Nous avons trouvé le complexe très agréable. C'est un endroit très calme. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte. Et nous avons adoré la plage et le soleil. Il y avait toujours de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur de notre chambre, ce qui était très agréable. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours, mais tant que nous les suspendions, cela nous convenait parfaitement.

Quiet resort We thought the resort was very nice. It's a very quiet resort. We really enjoyed the a la carte restaurants. And we love the beach and the sunshine. There was always beer and water in our fridge in our room which was nice. The towels weren't changed everyday but as long as we hung them that was fine with us.

Je n'attendais pas grand-chose de cet hôtel, sachant ce que signifie un quatre étoiles à Cuba et compte tenu du prix modique que j'avais payé, mais j'ai été très impressionné. Les jardins étaient bien entretenus, les chambres étaient immenses, avec un lit king size et de l'eau chaude pour les douches. La nourriture était conforme à ce que l'on peut attendre à Cuba. La seule chose que je pourrais reprocher, c'est que le service au snack-bar n'était pas terrible. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais.

Thoroughly Impressed I expected very little from this resort, knowing what I know about what a four star means in Cuba and for the low price I paid, but I was thoroughly impressed. The grounds were well maintained, the rooms were huge with a king bed and hot water for showers. The food was what you would expect in Cuba. The only thing I would say is that service at the snack bar in particular wasn’t the greatest. Overall, I would recommend this resort and I would go back

Très beau complexe hôtelier. La piscine est très agréable, avec un bar aquatique et plusieurs niveaux avec des filets de volley-ball et des jeux. Il y a beaucoup de places assises autour de la piscine et le temps était superbe. Les boissons étaient ce à quoi on peut s'attendre à Cuba : la bière était bonne, les cocktails étaient difficiles à préparer et parfois, il n'y avait pas de glace... mais c'est normal à Cuba. Les chambres étaient bien, sans être luxueuses, mais mignonnes. La nourriture était bonne toute la semaine, avec toujours des œufs au petit-déjeuner et du poulet et du riz, etc. pour le déjeuner et le dîner. Je vous conseille d'apporter du sel, du poivre, du ketchup et des snacks pour votre chambre. Les quelques canettes de Pepsi Light que nous avons apportées étaient les bienvenues, et bien sûr, le papier toilette est indispensable, au cas où. Je ne prendrais pas le bracelet surclassé, il n'est pas nécessaire, sauf si vous voulez éviter la file d'attente au bar ? Dans ce cas, cela en vaut la peine. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où aller.

Great vacation Very nice resort Pool area is very cool with swim up bar, and teared levels with volleyball nets and games. Lots of seating around the pool and the weather was great. Drinks were what you expect in Cuba, beer was good mix drinks were a challenge and on occasion there was no ice.... but that's to be expected in cuba. Rooms were good nothing flashy but cute. Food was good all week, always eggs for breakfast and chicken and rice etc for lunches and dinners. I'd suggest bringing, salt, pepper, ketchup and snacks for your room. The few diet pepsi we brought were nice to have and of course toilet paper is a must just incase. would not get upgraded bracelet, it's not needed unless you want to avoid lineup at bar? then it was worth it. Overall a good spot to go.

L'hôtel est magnifique et bien distribué, le restaurant à la carte est joliment décoré, le service était très bon et professionnel, et Jonathan servicio al client a rendu nos vacaciones très confortables, je recommanderai cet hôtel, très bonne expérience

Great vacation The hotel is beautiful well distributed, the restaurant a la carte are nicely decorated, the service was very good and professional, and Jonathan servicio al client make our vacaciones very comfortable, I will recommend this hotel, great experience

Nous avons séjourné dans ce complexe l'année dernière au mois d'août et nous l'avons tellement apprécié que nous avons décidé de revenir cette année. Nous y étions du 21 au 28 mai 2025 et nous avons passé un très bon moment, à nous détendre et à nous amuser au soleil. De l'enregistrement au départ, tout s'est déroulé sans problème. Tous les employés de l'hôtel nous ont fait sentir spéciaux, ils étaient tous très respectueux et nous ont aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Préparez beaucoup de toonies ou de billets de 5 $ pour donner un pourboire, tout le monde l'apprécie, il n'y a pas de banque ou d'endroit pour changer, ils n'acceptent que l'argent canadien, pas l'argent cubain. Le climatiseur de notre chambre a fonctionné pendant les deux premiers jours, mais après il a fonctionné juste un peu, nous avons appelé la réception et ils ont immédiatement envoyé quelqu'un pour nous aider à déplacer nos affaires dans une autre chambre où le climatiseur a fonctionné, ce qui a été apprécié. Le terrain était très bien entretenu. La plage est très belle, nettoyée tous les jours. Il n'y avait pas de pénurie de chaises de plage et il y avait toujours quelqu'un pour vous aider à en obtenir une et ils l'ont même nettoyée pour vous. Comme tout le monde le sait, il y a une pénurie de nourriture à Cuba, mais il y a toujours quelque chose à manger, même de la crème glacée certains jours. Ils vous donnent deux petites bouteilles d'eau par jour dans votre réfrigérateur. J'ai pris ma bouteille d'eau et je l'ai fait remplir tous les matins au buffet par les merveilleuses dames qui y travaillent avec de l'eau glacée. Il y a beaucoup de piscines, nous n'en avons visité que trois mais je pense qu'il y en a cinq, elles étaient très propres et grandes. Nous tenons à remercier More qui s'occupe de la propreté des piscines. Nous avons rencontré Mijares et Reyfrank qui s'occupent du terrain autour de la piscine. Nous voulons les remercier pour leur amitié. Nous reviendrons

Very beautiful resort We were in this resort last year in August and we liked it so much we had to come back this year. We were there May 21-28, 2025 and we had such a great time, relaxing and having fun in the sun. From the check in to the check out went all smoothly. Everyone who works there makes us feel special, they were all very respectful and helped with anything we needed. Prepare with lots of toonies or bills of $5 to give as tip, everyone appreciates it, there is no bank or place to change, they take only Canadian, no Cuban money. They had our room ready when we got there, very clean and spacious room, the air conditioner in our room was working for the first two days, but after it worked just a little bit, we called the front desk and they immediately send someone to help,us move our things to another room which the air conditioner worked, that was appreciated. The grounds were kept very nice. The beach very beautiful, cleaned every day. There was no shortage of beach chairs and there was always someone to help you get one and they even clean it for you. As everyone knows, there is a shortage of food in Cuba but there is always something to eat, even ice cream some of the days. They give you two small bottles of water in your fridge a day. I took my water bottle and got it filled every morning at the buffet with the wonderful ladies who work there with ice water. There are a lot of pools, we only went to 3 but I think there are five, they were very clean and big. We want to say thank you to More who keeps the pool area clean. We met Mijares and Reyfrank who work the grounds around the pool, such great people and very friendly. We want to thank them for their friendship. We will be back

L'hôtel est magnifique et la vue est incroyable. Le personnel est très gentil et serviable. Nous nous sommes beaucoup amusés avec le groupe de divertissement. Chacun d'entre eux est très talentueux et l'hôtel devrait être très fier d'avoir ces excellents artistes au sein de son équipe. Merci à Maikel Lopez, le coordinateur des divertissements, qui a fait de nos vacances l'une des meilleures, merci. Du meilleur café au bar du hall le matin à l'exceptionnel Martini Expresso le soir, le personnel du bar est efficace et toujours heureux d'honorer votre commande. J'ai dû participer à une réunion Zoom et le personnel de la réception a pu m'accueillir sans problème. Je vous remercie. Je sais que nous avons hâte de revenir l'année prochaine.

One of the best vacations we have had. The hotel is beautiful and the view is incredible. The staff are very kind and helpful. We had so much fun with the entertainment group. Each one of them are very talented and the resort should be very proud to have these fine entertainers as part of their team. Thank you to Maikel Lopez the Entertainment Coordinator you made our vacation one of the best, thank you. From the best coffee at the lobby bar in the morning to exceptional Expresso Martini's at night, the bar staff are efficient and always happy to fill your order. I needed to be part of a Zoom Meeting and the management staff at the reception were able to accommodate me without any problems. Thank you. I know we look forward to returning next year.

Mauvais hébergement. Votre hôtel ne vaut pas la peine de dépenser de l'argent pour . Votre nourriture est la pire et la réception n'est pas utile . Vos boissons sont toutes de mauvaise qualité. La seule chose est que la plage n'était pas mauvaise. Je ne recommanderai à personne d'y aller

Bad experience Bad hosting. Your hotel is not worth spending money for . Your food is the worst and front desk is not helpful . Your drinks are all low graded. Only thing is that the beach was not bad . I will not recommend anyone to go there

Votre hôtel est annoncé comme 4/1/2 étoiles ??. Ce n'est même pas un 3 étoiles. La nourriture était très mauvaise. La seule chose que je peux dire à propos de cet hôtel, c'est que la plage était géniale et que tout le reste n'était pas bon. Je ne recommanderai à personne

Bad experience Your hotel advertises at 4/1/2 star ⭐️.it’s not even a 3star . Your food was very poor . Only thing I can say about this hotel is that the beach was awesome and everything else was not good . Will not recommend anyone

Le complexe est calme et se trouve dans un endroit isolé. La piscine principale est agréable et dispose d'un bar de nage. Les autres piscines étaient pittoresques et tranquilles. Le terrain est magnifique et tout est bien situé. La plage était magnifique, mais très venteuse. Les animations étaient bonnes et ont fait de leur mieux. La nourriture était bonne pour Cuba. Mais le vin blanc n'était servi qu'à la carte. Les chambres étaient belles et confortables et le personnel a fait un excellent travail chaque jour.

Had a very relaxing week at the Valentin Cayo Cruz. The resort is quiet and in an out of the way locale. The main pool area was nice with a swim up bar. The other pools were quaint and quiet. The grounds were lovely and everything was well situated. Beach was beautiful although very windy. The entertainment was fine and did their best. The food was good for Cuba. But white wine was only served in the a la cartes. The rooms were nice and comfortable and the staff did a great job each day.

L'hôtel a été rénové et est assez propre. Le terrain est étendu et il faut parfois marcher pour atteindre la piscine, la plage ou le snack-bar, selon l'endroit où l'on se trouve. Très peu d'ombre s'il y a du vent car on ne peut pas utiliser de parasols. Il a fallu se lever à 5h30 du matin pour obtenir des chaises d'ombrage. Le personnel était bon une fois que vous leur montriez de l'argent. Le service clientèle traitait les clients de menteurs lorsque le personnel faisait des erreurs au lieu de s'excuser. J'ai été à Cuba plusieurs fois et cet endroit ne ressemblait pas à Cuba. La nourriture était la plus recyclée que j'ai jamais vue. Le personnel de la piscine et les jardiniers sont les meilleurs.

3 star at best! The hotel was updated and clean enough. The grounds are spread out and it can be a hike to the pool or beach or snack bar depending where you are placed. Very little shade if it’s windy because they can’t use umbrellas. Had to get up at 5:30 am to get shade chairs. The staff was good once you showed them some money. Customer service called guests liars when staff messed up rather than apologize. I’ve been to Cuba several times and this place did not feel like Cuba. The food was the most recycled food I have seen yet. The pool staff and gardeners are the absolute best.

Du 9 au 16 avril. 2025 - Pas ce que l'on attendait. (Oui, la plage est magnifique mais la propriété n'est pas à la hauteur car elle est trop étendue et a besoin d'être modernisée. Le personnel était agréable mais pas attentif. La chambre était agréable mais sentait le renfermé. Les toilettes n'avaient de l'eau que pour la chasse d'eau pendant la journée et ne voulaient pas tirer la chasse d'eau le soir. Les toilettes publiques semblaient être fermées à tour de rôle et il n'y avait pas de toilettes à moins de 250 mètres de la plage. La nourriture était médiocre. Il n'y a que trois restaurants à la carte par semaine et le reste des repas se fait au buffet. La nourriture était bien présentée mais presque toujours froide. Nous avons survécu en mangeant au bar à pâtes et en nous procurant du poisson cuit au grill. Pas d'activités pendant la journée (bocce ball organisée à la plage la plupart des matins). Je pense que c'est la faute des clients qui ne participent pas lorsque le personnel leur demande de jouer au volley-ball (à la plage et à la piscine).

Disappointing Resort April 9th - 16th. 2025 - Not what was expected. (Reviews praised this resort as the second best on the island) Yes, the beach is beautiful but the property gets a failing grade as it is too spread out and needs some updating. Staff were pleasant but not attentive. The room was nice but smelt 'musty'. Toilet only had water to flush during the day and wouldn't flush in the evenings. Public rest rooms seemed to be on revolving shut down and there were no washrooms within 250 meters of the beach. Food was sub-par. Only three ala carte restaurants per week so the remainder of dining was from the buffet. Food was well presented but almost always cold. Survived by eating from the pasta bar and getting fish cooked at the grill. No activities during the day (organized bocce ball at the beach most mornings) Blame the guests I guess for not participating when staff asked guests to play volleyball (both beach and pool) Poor entertainment and once again not supported by guests attending.

Nous avons séjourné au Valentin Cayo Cruz pendant 5 jours, et c'était assez long. Ma plus grande plainte est le service extrêmement lent et le personnel inattentif. Par exemple, lorsque nous nous sommes assis au buffet pour le petit déjeuner, il est arrivé que l'on ne nous serve même pas d'eau ou de café (c'était horrible de toute façon). Nous avons dû aller dans le hall pour prendre un café après le petit déjeuner chaque jour, et l'un des cinq jours, ils n'ont même pas pu le servir parce qu'il n'y avait absolument pas d'eau courante (même les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau). La chambre n'était pas très propre à l'arrivée et il y avait de la moisissure noire dans la douche. Le pire, c'est que les femmes de chambre ne nous ont jamais donné de nouvelles serviettes et nous les avons même laissées une fois sur le sol mouillé de la douche, pour revenir plus tard et trouver les serviettes encore humides pliées proprement pour que nous puissions les réutiliser un quatrième jour. Nous avons dû nous rendre à la réception et nous plaindre avant d'en recevoir de nouvelles pour notre cinquième et dernier jour. Ensuite, si vous venez à Cuba et que vous fumez des cigarettes ou que vous voulez des cigares, vous n'en trouverez pas ici ! Nous avons entendu une multitude de personnes à la recherche de ces articles qui étaient très contrariées de ne pas pouvoir les trouver. En ce qui concerne la nourriture, ce n'était pas si mal comparé à d'autres expériences cubaines que nous avons eues. Nous avons eu des omelettes tous les jours pour le petit-déjeuner et il y avait une variété décente de nourriture pour le déjeuner et le dîner. Les divertissements laissaient également à désirer. Les points positifs de ce complexe sont que la plage est absolument magnifique et que les piscines à débordement à trois niveaux surplombant l'océan sont spectaculaires. Si vous recherchez une escapade moins coûteuse, ce complexe hôtelier à Cuba est encore meilleur que la plupart des autres. Ne venez jamais à Cuba avec de grandes attentes, et tout ira bien.

This hotel needs work We stayed at Valentin Cayo Cruz for 5 days, and that was long enough. My biggest complaint is the extremely slow service and inattentive staff. For instance, when sitting down at the buffet for breakfast, there were times we weren't even served water or coffee (it was horrible anyway.) We had to go to the lobby for coffee after breakfast each day, and one of the five days they couldn't even serve it because they had absolutely no running water (even the toilets wouldn't flush.) We experienced another day with no running water in our room, therefore we could not even shower. The room was not very clean upon arrival, and there was black mold growing in the shower area. The worst part was that the maids never gave us new towels and we even once left them on the wet shower floor, only to come back later and find the still wet towels folded neatly for us to reuse for a fourth day. We had to go to the front desk and complain before we recieved new ones for our fifth and final day there. Next, if you're coming to Cuba and smoke cigarettes or want cigars, you will not find them here! We listened to a multitude of people in search of these that were very upset that they couldn't find these items. Food wise, it wasn't actually all that bad compared to other Cuban experiences we've had. We had omelets everyday for breakfast and there was a decent variety of food for lunch and dinner. The entertainment was definitely lacking as well. The positives I have to share about this resort are that the beach is absolutely stunning and the 3-tiered infinity pools overlooking the ocean were spectacular. If you're looking for a cheaper getaway, this is still a better resort in Cuba than most. Never come to Cuba with high expectations, and you'll be okay.

C'était la première fois que je venais dans cette partie de Cuba et c'était incroyable ! Le complexe est bien aménagé et son personnel est excellent. Nous avons été impressionnés par la nourriture délicieuse et abondante et le personnel de cuisine a fait preuve de créativité et de générosité avec les ingrédients plus limités. Excellent rapport qualité-prix !

Beautiful Beach and Attentive Staff! This was my first time in this part of Cuba and it was amazing! The resort is well appointed and has many excellent staff members. We were impressed with the delicious and abundant food and the kitchen staff were creative and generous with the more limited ingredients. Excellent value for the money!

Le campus était excellent : de nombreux bassins d'horizon. La flore était étonnante : variété +++ et très bien entretenue. La nourriture variait de correcte à bonne. Rien d'exceptionnel. L'animation du dîner, en particulier le saxophoniste, était la bienvenue. La chambre était spacieuse et propre ; la vue sur l'océan était merveilleuse. Le personnel ne semblait pas particulièrement heureux ou coopératif la plupart du temps, à l'exception des jardiniers et de la serveuse de la chambre. Barrières linguistiques ++. Jamais sûr qu'ils comprenaient ce que l'on demandait mais, néanmoins, ils ont fini par être compréhensifs dans la plupart des cas. La plage était à peine praticable en raison des fortes vagues et de la foule des hôtels voisins. Néanmoins, les routes environnantes étaient accessibles et pratiquement sans circulation.

Great Getaway for a couple of weeks The campus was excellent: multiple horizon pools. The flora were amazing: variety +++ and very well manicured. The food varied from adequate to good. Nothing exceptional. Supper entertainment, especially the saxaphonist was welcome. The room was spacious and clean; oceanview was marvelous. Staff didn't appear to be particularly happy or co-operative most of the time except for the gardeners and the room waitress. Language barriers ++. Never sure that they were understanding what was requested but, nevertheless, ended up being forthcoming in most instances. Beach was barely runable due to high waves and crowds from adjoining resorts. Nevertheless, the surrounding roads were accessible and essentially traffic-free.

Je n'ai pas aimé le fait de fumer dans le hall d'entrée et le manque de spectacles en soirée. Le complexe est magnifique et le personnel est formidable. Les chambres étaient belles et le personnel de nettoyage était adorable. Le personnel de la réception et du bar était formidable. La nourriture correspondait à ce que j'attendais pour Cuba.

Didn’t like the smoking in the lobby and not enough evening shows. The resort was beautiful and the staff was great. The rooms were nice and cleaning staff was lovely. Front desk and bar staff were great . Food was what I expected for Cuba.

C'était la troisième fois que je visitais le Valentin Cayo Cruz. J'y retourne parce que l'hôtel est situé dans une région magnifique. La plage est remarquable avec ses eaux cristallines turquoise et son sable blanc. Le personnel travaille avec diligence pour la garder propre. Nous avons parcouru 3,5 km à pied sur la plage. La piscine est également un endroit charmant, avec trois piscines distinctes en fonction de ce que vous voulez faire. Il y a une piscine sportive avec des terrains de football et de volley-ball, une piscine de détente et un bar de nage. Il y a d'autres piscines plus calmes, mais j'aime être près de l'activité (qui n'est pas écrasante). La nourriture a été vraiment améliorée cette année et on voit le travail qu'ils font pour faire au mieux avec le peu qu'ils ont. La nourriture était variée et de qualité. Le terrain est beau et propre et le personnel travaille sans relâche pour qu'il en soit ainsi. Je ne saurais trop insister sur la qualité du personnel. Des agents d'entretien aux animateurs, en passant par le personnel de la réception, les serveurs et les serveuses, et le directeur général (qui a pris le temps de s'arrêter pour nous parler). Nous nous sommes sentis comme des VIP. Je me sens en sécurité dans ce complexe. Je reviendrai en 2026 !

A friendly and welcoming atmosphere to rest and relax on the beach or by the pool! This was my third time visiting the Valentin Cayo Cruz. I go back because the resort is located in such a beautiful area. The beach is remarkable with crystal turquoise waters and white sand. The staff work diligently to keep it clean. We walked 3.5 km down the beach. The pool area is also a lovely spot with three separate pools depending on what you want to do. There's a sports pool with soccer and volleyball, a lounge pool and a swim up bar. There are other quieter pools but I like to be by the activity (which is not overwhelming). The food was really stepped up this year and we see the work they are doing to make best with the little they have. There was variety and quality to the food. The grounds are beautiful and clean and the staff are working all the time to keep it that way. I can't say enough about the wonderful staff. From the cleaners, to the entertainment staff, to the desk staff, to the waiters/waitresses, to the general manager (who took the time to stop and talk to us). We felt like VIPs. I feel safe at this resort. I will be back in 2026!

Il n'y avait que 140 clients environ, la plupart des chambres étaient vides. Très calme, la nourriture est la pire que j'ai connue et je voyage 3 fois par an à Cuba. La plage est incroyable, les lits sont confortables et le ménage est fait tous les jours. Les divertissements ne sont pas très bons.

Few quests hence few services There was only 140 or so guests most rooms were empty. Very quiet, food the worse I have experienced and travel 3 times a year to Cuba.The al carts were horrible. Beach amazing beds comfortable and housekeeping came each day. Entertainment not so good.

Notre premier voyage ensemble, pour notre anniversaire de mariage, a été excellent, du début à la fin ! Nous ne pourrions pas être plus reconnaissants envers les habitants de Valentin CAYO Cruz, le personnel, les barmans, les femmes de ménage, l'équipe de ZEUS, les cuisiniers, la direction, les chauffeurs de bus, les guides touristiques, etc. Ils ont été attentifs, authentiques, respectueux, amicaux, pleins d'humour, travailleurs et attachants.

Had the time of our lives Our first trip together, for our anniversary no less, was top notch, start to finish! Couldn't be more thankful to the Valentin CAYO Cruz locals, staff, bartenders, housekeepers, ZEUS crew, cooks, management, bus drivers, tour guides etc. They were attentive, genuine, respectful, friendly, humorous, hardworking, and endearing.

Je suis allée à Valentin Cayo Cruz avec ma fiancée et nos deux amies et nous avons passé un moment absolument incroyable, le personnel était fantastique et s'est surpassé ! Ils nous ont même emmenés pêcher, mon ami et moi, pendant que les filles passaient une journée à la plage, qui était d'ailleurs magnifique. Les piscines et le bar de la piscine étaient tous formidables, sans aucun problème. Tout le monde m'avait dit qu'à Cuba la nourriture serait terrible et ce n'était pas du tout le cas. En fait, j'ai déjà mangé pire dans des restaurants locaux de la région de Toronto, et certains plats étaient même très bons. Nous avons pris trois des dîners à la carte et ils n'étaient pas mauvais, mais honnêtement, le buffet est la meilleure solution pour la plupart des repas. Le snack-bar proposait de meilleures frites que celles que l'on trouve au Canada et les sandwichs au jambon et au fromage étaient irréels. Nous prévoyons d'en faire un voyage annuel pour nous quatre, voire plus souvent. Le personnel nous a fait sentir comme chez nous et nous n'avons que des choses positives à dire, des barmans aux serveurs et même au personnel d'entretien. Je recommande vivement Valentin Cayo Cruz à tous ceux qui recherchent une belle escapade et des vacances relaxantes !

Highly recommend! I went to Valentin cayo cruz with my fiancee and our two friends and we had an absolutely amazing time, the staff were all fantastic and went above and beyond! They even took my friend and I out fishing while the girls had a day at the beach which was beautiful by the way. The pools and pool bar were all great no issues at all. Everyone told me going to Cuba the food would be terrible and it wasn’t bad at all, actually I’ve had worse food out of local restaurants in the Toronto area, some of the food was actually really good. We did 3 of the a la carte dinners and they weren’t bad but honestly the buffet is the way to go for the most part. The snack bar had better fries than we get back home in Canada and the ham and cheese sandwiches were unreal. We plan to make it a yearly trip for the 4 of us if not more frequent. The staff made us feel right at home and we have nothing but positive things to say from bartenders to waiters to even maintenance staff I would highly recommend Valentin cayo Cruz for anybody looking for a nice getaway and a relaxing vacation!

Comme d'habitude à Cuba, le service est excellent. Les chambres sont spacieuses et toujours propres. Le terrain est bien entretenu. La plage est magnifique. Ma seule critique est qu'il devrait y avoir des toilettes plus proches de la plage.

Amazing resort As usal in Cuba the service is excellent. The rooms are spacious and always clean. The grounds are well maintained. The beach is beautiful. My only critism is that there should be washrooms closer to the beach.

C'est la deuxième fois que je reviens dans ce centre de villégiature. La nourriture était très bonne. La chambre était superbe et propre et la plage était à tomber par terre. Nous reviendrons l'année prochaine. Le personnel est très sympathique et arrangeant. J'ai reçu une bouteille de rhum gratuite pour mon retour.

Second time back Second time back at this resort. Food was very good. Room was amazing and clean and the beach was to die for. Will be returning again next year. Staff is very friendly and accommodating. I got a free bottle of rum for returning.

C'était mon premier voyage cubain à l'exception de Varadero (que j'ai également adoré). Le trajet en bus depuis l'aéroport de Cayo Coco dure une heure, ce qui n'est pas mal. C'est l'immense piscine à débordement qui m'a convaincu dans la publicité pour l'hôtel Valentin lui-même. Cette piscine et l'océan en arrière-plan m'ont charmé tous les jours, plusieurs fois par jour. Plusieurs membres du personnel de l'hôtel se sont vraiment distingués par leur service à la clientèle et leur sourire - Bruglio (mal orthographié, mais il saura de qui je parle) et Yulia (nom erroné, mais elle saura de qui je parle) ont été fantastiques au bar du hall d'entrée. La plage est une combinaison de roches coralliennes et de sable blanc de la texture de la farine, probablement influencée par les vents forts persistants qui viennent de l'océan et qui peuvent donner l'impression que la température est beaucoup plus fraîche qu'elle ne l'est. La roche corallienne abrite plusieurs espèces, dont un gros crabe que nous avons trouvé et plusieurs iguanes (probablement des centaines au total). Valentin Cayo Cruz est le complexe hôtelier le plus proche du rocher de corail où vivent ces créatures, et les gens marchent depuis des kilomètres sur la plage tous les matins dans l'espoir de l'apercevoir, c'était donc un régal de l'avoir à notre disposition. Le hall ouvert est massif et magnifique, avec des sols en carreaux blancs brillants et des tonnes de sièges. Les repas étaient ce qu'ils sont habituellement à Cuba : tomates, concombres, choux, beaucoup de riz et de haricots, légumes mélangés cuits avec une sauce piquante (assez bonne), patate douce (verte - encore très bonne), "citrouille" (courge - également excellente, pour ceux d'entre nous qui apprécient les légumes frais), poisson frais, moules, crevettes sur la plaque (ou omelettes cuites à la commande au petit-déjeuner), et beaucoup de cuisses de poulet et de porc rôtis. Il n'y avait pas beaucoup de fritures, ce que j'appréciais aussi pour des vacances, mais certaines personnes... vous savez... :) Les chambres étaient propres et bien rangées et avaient été récemment rénovées dans un style moderne. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée, ce qui nous a permis d'avoir notre propre patio donnant sur un grand champ rempli de plantes tropicales qui sépare l'hôtel de l'océan - comme un joli jardin privé. Dans l'ensemble, j'ai été complètement charmée par ce complexe hôtelier et j'y retournerai sans aucun doute.

What an utterly gorgeous resort, peaceful, fantastic beach. This was my first Cuban trip to anywhere but Varadero (which I also loved). The bus trip from the Cayo Coco airport is an hour, which is not bad. It was the massive inifinity pool that sold me in the advert for the Valentin hotel itself. That pool and the ocean in the background charmed me every day several times a day. Several of the staff at the resort really stood out with their customer service and ready smile - Bruglio (spelled wrong but he'll know who I mean) and Yulia (name is wrong but she'll know who I mean) were fantastic on the lobby bar. The beach is a combination of coral rock and white sand the texture of flour, probably effected by persistent strong winds that come in from the ocean and can make the temperature feel much cooler than it is. The coral rock is home to several species, including a large crab we found and (probably hundreds in total) several iguanas. Valentin Cayo Cruz is the closest resort to the coral rock where these creatures live, and people walked from miles up the beach every morning hoping to catch a glimpse, so it was a treat to have it right at our disposal. The open lobby is massive and beautiful with glossy white tile floors and tons of seating. Dining was what it normally is in Cuba - tomatoes, cucumbers, cabbage, lots of rice and beans, cooked mixed vegetables with a tangy sauce (quite good), sweet potato (green - again very good), "pumpkin" (squash - also great, for those of us who appreciate fresh vegetables), fresh fish, mussels, shrimp on the griddle (or everything omelets cooked to order at breakfast), and lots of roasted chicken legs and pork. Not a ton of deep fried stuff, which I also appreciated for a vacation, but some people...you know. :) Rooms were neat and tidy and had recently been renovated in a modern style. We had a ground floor room which gave us our own walk out patio looking onto a big field full of tropical plants that separates the hotel from the ocean - like a lovely private back yard. Overall, I was completely charmed by this resort and will definitely go back.

Ce commentaire s'adresse à ceux qui souhaitent s'informer sur Cuba et son histoire avant de venir avec des attentes ! Tout d'abord, le peuple cubain est sincère et extraordinaire, quelles que soient les circonstances. Nous sommes arrivés dans ce complexe par hasard et nous l'avons adoré. La plage est à couper le souffle et l'eau est si pure, comme le cœur de nombreux Cubains ! Nous avons été reconnaissants pour ce qui nous a été fourni, rien n'est parfait mais pour les ressources dont ils disposent et l'emplacement, tout était bon et vous avez tout ce dont vous avez besoin. Il y a des pénuries ici et là, mais on ne peut pas les blâmer, ce ne sont pas des vacances de luxe, il est donc déroutant d'entendre les gens se plaindre de ne pas avoir d'options alimentaires et de manger comme un roi. Pour les personnes âgées, il y a un certain nombre d'escaliers et l'éclairage n'est pas le meilleur la nuit autour des piscines lorsque l'on monte et que l'on descend, il faut donc faire attention. Quant au service et aux gens, ils sont très authentiques, ils font vraiment du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont ! Venez ici pour la beauté de l'eau et des gens. Et n'oubliez pas que vous vivez dans le luxe d'un local !!! Les pourboires sont donnés en billets canadiens, car les pièces de monnaie et les dollars américains ne sont pas acceptés ou difficilement acceptables dans les banques locales. À notre avis, donnez un pourboire à ceux que vous voyez et qui ne servent généralement pas les touristes, mais qui travaillent dans les coulisses ou font du jardinage, car ils n'ont pas autant l'occasion de gagner un peu plus pour leur famille ! Vaporisez de l'insecticide la nuit et de la crème solaire le jour. Parfois il y a du vent, parfois il fait chaud, oh bien sûr, profitez des deux. Merci Valentin pour ce séjour formidable !

Remember where you are and be grateful This review is for those who are willing to educate themselves on Cuba and their history before coming with expectations! Firstly the Cuban people are sincere and amazing regardless of their circumstances. We came to this resort by accident and loved it. The beach is breathtaking and the water is so pure like the hearts of many Cuban people! We were grateful for what was provided, nothing is perfect but for the resources they have and the location, everything was good and you have all you need. Shortages here and there but you can’t blame them, this is not a luxury vacation so it’s confusing to hear people complain about not having food options and eating like a king. For elderly people, there are a number of stairs and the lighting isnt the best at night around pools when going up and down so be careful. As for the service and people, very genuine, they truly do the best they can with what they have !!! Come here for the beautiful water and people. And remember, you are living in luxury to a local!!! Tip in Canadian bills as coins and American dollar not accepted/difficult at their local banks. In our opinion, tip those you see who aren’t generally servicing the tourist but are working behind the scenes or gardening as they don’t have as much of an opportunity to make a bit extra for their families! Bug spray at night and sunscreen in the daytime. Sometimes windy sometimes hot oh well enjoy both. Thanks Valentin for a great stay!

Le terrain était agréable. Le personnel se mettait en quatre pour aider. La pénurie de nourriture est un problème mais on trouve toujours quelque chose, pas d'oeufs, pas de pain, pas de boissons gazeuses. Le personnel de nettoyage était correct, seul problème, les serviettes étaient à peine changées, toujours de l'eau chaude. Les vues sont magnifiques dans tout le complexe. Il y a beaucoup d'escaliers, ce qui peut poser des problèmes en cas de troubles de la motricité.

Nice resort The grounds were nice. The staff went out of there way to help. The food shortage is a problem but always found something, no eggs bread run out of pop. Cleaning staff was ok only problem towels were hardly changed always hot water. Beautiful views throughout the resort. There is a lot of stairs so may cause problems if motility issues.

La durée totale du trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature est de 90 minutes, ce qui inclut une dépose supplémentaire. Nous avons été accueillis par un sourire et une chanson de l'équipe d'animation, suivis d'un enregistrement rapide et amical. Les chambres étaient prêtes immédiatement car nous sommes arrivés plus tôt que prévu. Les chambres sont spacieuses, propres et améliorées, avec une grande douche à l'italienne et beaucoup d'eau chaude. Grand balcon avec vue sur l'océan. Grand complexe, propre et calme. La plage est un sable blanc infini entretenu tous les jours. Beaucoup de chaises de plage mais peu d'ombre, il faut se lever tôt pour réserver. Bon au buffet, très mauvais tous les jours. En fait, c'est embarrassant. L'hôtel aurait dû être fermé juste à cause du manque de nourriture. Une mention spéciale pour Jose Ley. Un jeune homme avec un énorme potentiel dans l'hospitalité.

March 17-24 Total trip time from airport to resort is 90 minutes, this included an additional drop off . We were greeted with a smile and a song from animation team, followed by a quick and friendly check-in. Rooms were ready immediately as we did arrive earlier than expected. Spacious clean and upgraded rooms, huge walk-in shower, plenty of hot water. Large balcony with view of ocean. Large , clean and quiet resort. Beach is endless white sand groomed daily. Plenty of beach chairs but limited shade area, you need to get up early to reserve. Good at buffet very poor every day. Actually embarrassingly poor. Hotel should have been closed just because of lack of food. Special acknowledgment to Jose Ley. A young man with huge potential in hospitality.

Le centre de villégiature était magnifique. Le personnel a fait tout son possible pour vous aider. Il y a eu des pénuries dans le centre de villégiature, mais nous nous y attendions. Nous nous sommes beaucoup renseignés avant le voyage. Dans l'ensemble, ....we (6 adultes) a passé un bon moment. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de l'hôtel.

Beautiful resort!! The resort was beautiful. Staff went over and above to help you if they could. There were shortages on resort, but we were expecting that. We read up a lot before the trip. Overall....we (6 adults) had a good time. Had no complaints about resort.

C'était notre premier séjour dans un centre de villégiature et nous avons passé un agréable moment. La plage et l'océan étaient à voir. Cela valait vraiment la peine de dépenser pour le forfait Alegance. Le personnel était formidable et très attentif. Les pénuries dans la région ont posé quelques problèmes avec certains aliments et boissons, mais je pense que le personnel a très bien géré la situation. La propriété est magnifique, les piscines sont bien entretenues et facilement accessibles. Vous êtes un peu à l'écart, mais si vous voulez vous détendre comme nous l'avons fait, cet endroit est un excellent choix.

Beautiful beach & a nice resort. This was our first resort stay, we had a lovely time. The beach and the ocean was something to see. It was definitely worth spending on the Alegance package. The staff was great, and very attentive. Shortages to the region made for some challenges with certain foods and beverages, and I think it was handled very well by the staff. The property is beautiful, the pools are well maintained and readily available. You are a little out of the way, but if you want to relax like we did, this place was a great choice.

J'aime la disposition des lieux. J'aime marcher, c'était donc parfait. Les bâtiments sont dispersés et c'était très calme. Ma chambre était géniale. Je n'entendais que l'océan et les oiseaux. C'était le paradis. Le buffet de la salle à manger est immense, j'avais donc le choix de l'intimité. L'hôtel est très confortable. Le personnel était formidable. Je me suis sentie en sécurité et je me suis beaucoup amusée. La plage est exactement comme je l'avais vue en photo. Absolument à couper le souffle !

Wonderful resort I like the layout of the grounds. I enjoy walking so it was perfect. The buildings are spread out and it was very quiet. My room was awesome. All I could hear was the ocean and the birds. It was paradise. The buffet dining room is huge so I had a choice of privacy. Very comfortable resort . The staff was great. I felt safe and enjoyed myself very much. The beach is exactly how I had seen it in pictures. Absolutely breathtaking!

Il n'y a pas trop de monde et il y a tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances d'hiver au chaud. Le personnel a été très serviable et aimable. Un coup de chapeau particulier à Deimis, notre concierge. Elle a dépassé toutes nos attentes ! Quelle femme extraordinaire !

Lovely quiet resort to relax Not too busy, and has everything necessary for a great warm winter holiday. Staff were very helpful and kind. A special shout out to Deimis, our concierge. She went above and beyond our expectations! What an amazing lady!

Le centre de villégiature était très beau. Le personnel se met en quatre pour vous aider. L'agencement de la station était bon. Il faut marcher un peu, mais pas trop. La semaine, il y avait beaucoup de vent, ce qui rendait difficile l'accès à la plage.

The resort was very beautiful. The staff went out of their way to help you. The layout of the resort was good. A little bit of walking, but not too much. The week was so windy. so it made it hard to enjoy the beach.

Je commencerai par un commentaire : Je sais que beaucoup de gens disent que l'on voyage à Cuba pour les plages et les gens. Ces deux éléments n'ont pas déçu. L'excursion en catamaran était également très amusante ! Le déjeuner à la marina comprenait du homard. C'était ma troisième visite à Cuba et les plages ne me déçoivent pas. J'avais préparé une valise supplémentaire remplie de choses à manger et de cadeaux, mais ce n'était pas suffisant. La cafetière dans la chambre est de type nespresso je crois mais n'est pas livrée avec des dosettes, donc ne fonctionne pas. J'aurais aimé emporter une bouilloire pour m'éviter d'avoir à me rendre au bar pour faire bouillir de l'eau afin de préparer les plats que j'avais apportés. L'éclairage n'est pas très bon la nuit. Le buffet manquait de produits de base (pain/beurre/œufs/fruits/patates/frites) pendant la majeure partie de mon séjour. Peut-être un mauvais timing ? L'endroit avait beaucoup de potentiel mais je soupçonne un manque de gestion et de ressources. Souvent, il n'y avait pas de vin, même dans les restaurants, et plusieurs fois pendant mon séjour, l'eau a été complètement coupée dans les chambres (douches/ robinets), de sorte qu'il n'était pas possible de prendre une douche après une journée passée sur la magnifique plage. La réception n'avait aucune information concernant les coupures d'eau. Lorsque j'ai lu qu'il y avait des pénuries d'eau, j'ai pensé à de l'eau potable. Ce qui était également le cas. Le vol était épouvantable. C'était Westjet qui accueillait un avion Swoop bon marché, une histoire pour un autre jour... Idées de cadeaux : lait maternisé - il y a des pénuries pour les enfants. Médicaments, produits féminins, pansements, en-cas instantanés faciles à préparer, épices (ils ont du sel et du poivre), des sachets de sauce piquante ou de sauce de la collection de votre réfrigérateur et une petite bouilloire !

Sad state of affairs. Pack extra. I’ll start with: I understand that a lot of folks say you travel to Cuba for the beaches and the people. Those two did not disappoint. The catamaran excursion was also a lot of fun! Lunch at the marina included lobster. This was the third visit to Cuba for myself and the beaches do not disappoint. I was prepared with an entire extra suitcase filled with things to eat and gift however it still was not enough. The coffee maker in the room is nespresso I believe but comes with no pods, so does not function. I wish I had packed a kettle to save myself a walk to their bar for boiling water to prepare the food I brought. The lighting is not great at night time. The buffet lacked basics (bread/butter/eggs/fruit/potato/fries) for most of the duration of my stay. Maybe bad timing? The location had a lot of potential but I suspect lacks management and resources. Often there was no wine, even in the restaurants and several times during my stay they would completely disconnect water to the rooms (shower/taps) so having a shower after a day on the beautiful beach wasn’t an option. Reception didn’t have any information regarding the outages. When I read about water shortages, I assumed drinking water. Which was also the case. The flight was terrible. It was westjet hosting a cheap Swoop plane and a story for another day.. Gift ideas: baby formula - there are shortages for the kiddos. Medicine, feminine products, bandaids, easy instant snacks, spices, (they have salt and pepper) hot sauce/sauce packets from that collection in your fridge and a small kettle!

Belle station mais malheureusement le manque de nourriture avec toutes les pénuries fait qu'elle ne vaut pas le prix que nous avons payé. Il serait bien d'obtenir une réduction sur notre prochain voyage que nous serions heureux de traiter avec vous sur nos prochaines vacances.

Great Resort Nice resort but unfortunately the lack of food with all the shortages makes it not worth the price we paid. It would be nice to get a discount on our next trip that we would be happy to deal with you on our next vacation.

Mauvais : Restauration - il manque toujours quelque chose : pain, œufs, vin, boissons non alcoolisées, eau, la nourriture est toujours froide, ma fille a eu une grippe intestinale. L'eau servie dans la salle à manger avait un goût très désagréable avec beaucoup de chlore. Le service doit être amélioré - les domestiques disent qu'ils ne vous voient pas trop souvent, très souvent il n'y a pas d'eau dans la chambre, difficile de changer de serviette de plage - pas de serviettes disponibles. Il y a des chaises en plastique dur sur la plage, des chaises souples seulement pour les VIP. Il n'y a pratiquement pas d'animation, le soir et surtout à la plage. Au lieu de cela, les personnes de l'équipe d'animation ouvrent la porte du buffet, ce que je trouve personnellement très humiliant pour eux. Plage - pas mal près des hôtels, dès qu'il n'y a plus d'hôtels ça ressemble à une décharge, il faudrait certainement la nettoyer. Plusieurs fois, il n'y avait pas d'eau dans la douche ou la baignoire. Bien : Très bonne salle de sport, propre et avec une bonne température à l'intérieur. Bon service de café. Conclusion : Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles, 21/2 max. Ne reviendra pas.

Valentin Cayo Cruz require lots of improvements Bad: Dining - always missing something : bread, eggs, wine, soft drinks, water,food is always cold, my daughter had a stomach flu. Water served in the dining room had very terrible taste with lots of chlorine. Service require improvent - servants predend they do not see you too often, very ofyen it's no water in the room, difficult to change beach towel - no towels available. There are hard plastic chairs in the beach, soft only for the VIPs. It's practically no entertainment, in the evenings and specially at the beach. Instead, the people from the entertainment team open the door to buffet, what I personally find very humiliated for them. Beach - not bad close to hotels, as soon as no hotels looks like a garbage site, for sure should be cleaned. Several times was no water in the shower or bath tab. Good: Very good gym, clean and with good temperature inside. Good coffee service. Conclusion: This for sure not 5 stars hotel, 21/2 max. Will not come back.

Nous avons passé un agréable moment de détente au Valentin. Les chambres étaient propres et agréables, sans aucun problème. Il y avait un mini-frigo réapprovisionné en eau tous les jours. Les serviettes étaient neuves tous les jours. Il est recommandé d'apporter des gants de toilette et du papier hygiénique, bien que nous n'en ayons pas manqué, il s'en est fallu de peu. Le bar du hall et les autres toilettes publiques en ont manqué une ou deux fois. Nous retournions simplement dans la chambre. Nous étions dans le bâtiment 1, c'était super et central par rapport à la piscine et au lobby et pas loin de la plage. Le terrain était également très propre et bien entretenu. La plage était magnifique - lorsque la marée est haute, elle est idéale pour se prélasser, mais pas tellement pour marcher. Les piscines sont également très agréables. Nous n'avons eu aucun mal à trouver des chaises, que ce soit à la piscine ou à la plage. Il ne faut pas hésiter à se lever tôt si l'on veut un endroit particulier. Il y avait toujours des serviettes de plage à échanger. Je vous recommande d'apporter des grosses coupures à changer pour les locaux - américaines ou canadiennes - 5, 10, 20 $ - nous avons cru comprendre qu'ils ne pouvaient pas échanger les petites coupures ou les pièces de monnaie à la banque. On nous a demandé tous les jours de changer des dollars. Le personnel était adorable et travaillait très dur. La nourriture était prévisible et, comme nous l'avons lu dans les commentaires précédents, il y a des pénuries et il faut s'y attendre. Il n'y avait des œufs qu'un seul jour et peu de fruits. Les sandwichs au fromage du snack-bar étaient délicieux. Nous n'avons jamais eu faim et les chariots à la carte étaient très agréables. Il faut les réserver le matin. Il y avait beaucoup de boissons, les jus de fruits proviennent de paquets. Il y avait deux options d'excursion, une visite de la ville et une excursion en catamaran. Nous n'avons fait ni l'une ni l'autre, mais nous avons entendu dire qu'elles étaient agréables. Ce complexe est assez éloigné, il faudrait faire une heure ou deux de route pour faire quoi que ce soit. Dans l'ensemble, nous avons fait une bonne affaire et le but était de se détendre et de se relaxer et c'est exactement ce qui s'est passé.

Great Resort We had a lovely relaxing time at the Valentin. The rooms were clean and lovely, no issues. There was a mini fridge restocked with water daily. Had new towels every day. Would recommend bringing face cloths and toilet paper, while we didn't run out, came close. Lobby bar and other public washrooms ran out once or twice. We would just go back to the room. We were in building one, was great and central to the pool and lobby areas and not far from the beach. The grounds were also very clean and well taken care of. Beach was beautiful - when the tide is high, it's great for lounging, not so much for walking. Pools are lovely too. We had no issues finding chairs at either the pool or the beach. Wouldn't hurt to get up early if you wanted a particular spot. There was always beach towels to exchange. Would recommend bringing some larger bills to change for locals - either US or CDN - $5,$10,$20 - it was our understanding they cannot exchange the smaller bills or coins at the bank. We were asked daily about exchanging $$. The staff were all lovely and working very hard. The food was to be expected and as we read in prior reviews, there are shortages and should be expected. There were eggs only one day, not a lot of fruit. The cheese sandwiches at the snack bar were delicious. We never went hungry and the A la carts were quite nice. You need to book those in the mornings. There was lots to drinks, the juice is from packages. There were a couple excursion options, a city tour and catamaran tour. We didn't do either, but heard they were nice. This resort is quite remote, would be driving an hour or two to do anything. Overall, we had a great deal and the goal was to lounge and relax and it was exactly that.

Cet hôtel est magnifique et offre presque tout ce que nous espérions pour notre escapade de dernière minute. Nous avons choisi Cuba principalement pour le soleil, la chaleur et une belle plage, le tout à un prix raisonnable et nous n'avons pas été déçus. Nous voulions également prendre l'avion à Hamilton plutôt qu'à Toronto et avons donc choisi Valentin Cayo Cruz plutôt que d'aller ailleurs à Cuba. Notre chambre (6201 dans le bâtiment 6) était parfaitement située pour voir le soleil se lever tous les matins et pour profiter également du soleil de l'après-midi. La douche à effet de pluie était chaude et ne manquait jamais d'eau. Le lit king size était immense. Le bâtiment 6 est également à quelques pas de tout : le hall, la plage et l'une des trois piscines. Il y a trois piscines. Nous avons choisi de nous prélasser au bord de la plus petite, car il y avait des fontaines au lieu de la musique. Quant à la plage, elle est belle et longue et l'eau est claire. Le sable est doux loin de l'eau mais ferme près de l'eau, idéal pour se promener. Nous nous y sommes promenés plusieurs fois, deux fois pour de longues promenades qui ont duré jusqu'à deux heures. C'était tout simplement magnifique (à l'exception, malheureusement, de la collection de vieux déchets plastiques rejetés par l'océan qui, à notre avis, proviennent principalement de l'ouragan d'il y a quelques années). Le personnel de la plage et de la piscine était attentif à nous aider à installer nos chaises et nos serviettes. Nous savions qu'il pourrait y avoir des pénuries de nourriture et nous sommes donc partis avec ces attentes. Et il y en a eu, notamment des pénuries de vin certains jours (pas de vin pendant 4/7 jours), pas d'œufs pendant la majeure partie de la semaine, et il n'y avait plus de champagne ni de frites après notre premier jour (en fait, c'était le cas dans ce complexe, mais nous avons entendu dire qu'un autre complexe n'avait pas eu de pénurie, donc il se peut que ces pénuries soient dues à des décisions individuelles prises par chaque hôtel en matière de budget ou de rationnement). Cela dit, il y avait encore beaucoup d'options et nous avons bien mangé à chaque repas et apprécié de nombreuses boissons différentes au lobby et aux bars de la plage, y compris du rhum, de la vodka, de la tequila et de la bière. Le café brésilien chaud et alcoolisé servi dans une coupe de champagne au bar du hall était délicieux. La bière est meilleure à la pression au bar du hall. Il y avait du thé en permanence dans tout l'hôtel. Si vous aimez le café, nous vous conseillons d'emporter des sachets instantanés de Starbuck. Pour les repas, nous avons trouvé que les meilleures options se trouvaient au buffet du déjeuner plutôt qu'au petit déjeuner ou au dîner, bien que tous les repas aient de bonnes options. L'un des déjeuners était un buffet extérieur où l'on servait du rôti de porc - miam ! Et un autre déjeuner proposait une paella aux fruits de mer très savoureuse. Nous ne nous sommes inscrits à aucun des restaurants de spécialités car nous ne voulions pas nous en tenir à une heure de réservation pour manger, nous ne pouvons donc pas nous prononcer sur leur qualité. Les desserts étaient très bons, en particulier la glace à la vanille que nous avons mangée à chaque déjeuner et dîner. Il y avait aussi des pâtisseries fraîches, du jello, des tranches d'ananas frais, des poires, du leche flan et des puddings. Nous ne sommes pas très portés sur les spectacles dans les centres de villégiature, mais nous avons assisté à deux spectacles au cours de la semaine - une comédie musicale et un jeu télévisé avec le public sur le nom du chanteur ou du groupe. Les deux étaient bien faits. Le complexe était propre et le personnel poli. Il y avait du papier hygiénique la plupart du temps dans les toilettes communes, mais il faut toujours emporter des mouchoirs en papier car il n'y en avait plus à quelques reprises. Nous reviendrons dans ce complexe. Malgré les quelques manques, nous lui donnons une note de 8/10.

Wonderful Hotel and Holiday This hotel is beautiful and had almost everything we'd hoped for in our last minute getaway. We chose Cuba mainly for sun, warmth and a beautiful beach, and all for a reasonable price and we were not disappointed. We also wanted to fly from Hamilton versus Toronto so picked Valentin Cayo Cruz versus going elsewhere in Cuba. Our room (6201 in Building 6) was perfectly positioned to see the sun rise every morning and to still catch afternoon sun too. The rain shower was hot and never ran out of water. The king sized bed was huge. Building 6 is also a short walk to everything - the lobby, the beach, and one of the three pools. There are three pools. We chose to lounge by the smallest one as it had fountains instead of music. As for the beach it is beautiful and longggg and the water is clear. The sand is soft away from the water but firm near it, great for strolling along. We walked along it several times, twice for long walks that were up to two hours. It was simply beautiful (except sadly for the collection of washed up old plastic garbage from the ocean that we think is mainly there from the hurricane some years ago). The beach and pool staff were attentive to help us set up our chairs and towels. We knew there might be some food shortages so we went with those expectations. And they did occur, including shortages in wine some days (no wine for 4/7 days), no eggs most of the week, and they ran out of champagne and French fries after our first day (well, this resort did but we heard another resort had no shortages so these might be occurring based on individual decisions at each hotel about budgeting or rationing?). But that said, there were still plenty of options and we ate well every meal and enjoyed many different drinks at the lobby and beach bars including rum, vodka, tequila and beer. The hot Brazilian alcoholic coffee drink served in a champagne glass in the lobby bar was delicious. The beer is best on tap at the lobby bar. There was a steady supply of tea throughout the resort. The coffee was sub par so if you love coffee we suggest bringing some Starbuck instant packs. For meals, we found the best options were at the lunch buffet versus breakfast or dinner although all meals had good options. One luncheon was an outside buffet where roast pork was served- yum! And one lunch had a very tasty seafood paella. We did not sign up for any of the specialty restaurants as we didn't want to stick to a reservation time to eat so we can't comment on how they were. The desserts were very good, especially the vanilla ice cream which we had at every lunch and dinner. There were also fresh pastries, jello, fresh pineapple slices, pears, and leche flan and puddings. We're not much to watch the shows at resorts however watched two shows through the week - one musical and one name that singer/group game show with the audience. Both were well done. The resort was clean and staff were polite. There was toilet paper most times in the common washrooms however still carry tissues as a few times it had run out. We'd come back to this resort. Despite the few shortages, we give it an 8/10.

Les chambres sont agréables, sans être opulentes, mais supérieures aux normes et confortables. La douche est si grande qu'on pourrait y garer une petite voiture. La nourriture est basique et correspond à ce que l'on peut attendre de Cuba, mais personne n'est mort de faim ! Il y a 3 restaurants à thème mais les menus sont "presque" identiques, cependant la nourriture dans ces restaurants est fantastique. Les animations dans le hall le soir sont le jazz le plus doux que vous puissiez entendre. Le personnel doit être trié sur le volet parmi les meilleurs - heureux - souriant - amical - serviable. N'apportez pas de pièces de monnaie ou de toonies pour les pourboires (ils ne peuvent pas échanger les pièces). Si vous voulez être un bon invité, apportez quelques billets de cinq, dix et vingt dollars pour les aider à convertir leurs pièces en billets utilisables. Regardez quelques vidéos sur YouTube pour savoir quels sont les pourboires à donner. Si vous êtes non-fumeur, sachez qu'il est permis de fumer partout, sauf dans les zones de restauration. Respectez également les autres clients et le personnel en ne buvant pas votre poids en alcool tous les jours et en mangeant plus que vous ne le feriez chez vous. Dites également ola (bonjour) à tout le monde, quel que soit leur travail, qu'il s'agisse de nettoyer les toilettes, de jardiner ou de servir des boissons, tout le monde essaie de rendre nos vacances mémorables et ils méritent notre respect. La plage était vraiment spectaculaire, mais attention, le sable est profond, il est donc préférable de marcher au ras de l'eau. Les douches sont à prendre le soir car l'eau est chauffée par des panneaux solaires, donc l'eau du matin est au mieux tiède. Il y a un petit marché à l'hôtel à côté qui est à une courte distance à pied ou l'hôtel a un petit tram qui vous emmène et vous ramène. Vous pouvez également y obtenir un massage génial. La meilleure partie de cette station était les gens, si vous y allez vous saurez ce que je veux dire. L'hôtel est isolé, donc si vous planifiez des visites hors site (seulement deux disponibles), vous serez dans un bus pendant des heures.

Enjoyed our stay Rooms were nice, not opulent but above standard and comfortable. Shower is so large you could park a small car in it. The food is basic and what one would expect from Cuba but certainly no one was starving! They have 3 themed restaurants but the menus are “almost” identical however the food in these restaurants is fantastic. Entertainment in lobby in evening is the smoothest jazz you will ever hear. The staff must be hand selected from the best of the best - happy - smiling - friendly - helpful. Please do not bring loonies and toonies for tips (they can’t exchange coins). If you want to be a good guest bring some five ten and twenty dollar bills to help them convert their coins to bills they can use. Watch a couple of YouTube videos to see what you should be tipping On thing to be aware of if you are a nonsmoker is smoking is permitted everywhere except eating areas. Also be respectful of other guests and staff by not drinking your weight in alcohol everyday and eating more than you would at home. Also say ola (hello) to everyone regardless of their job, regardless of what they do from cleaning washrooms to gardening to serving drinks everyone is trying to make our vacation memorable and they deserve our respect. Beach was really spectacular but take note the sand is deep so best to walk at water line. Showers are best taken in the evening as water is heated by solar panels so morning water is warm at best there is a tiny market at the hotel next door that is a short walk or the hotel has a little tram that will take you to and from. You can also get an awesome massage there. The best part of this resort was the people, if you go you will know what I mean. Hotel is remote so if you plan any off site tours (only two available) you will be on a bus for hours.

Nous avons trouvé que le complexe était bien entretenu. Nos chambres étaient spacieuses et propres. Les piscines étaient superbes. La plage était magnifique et les employés ont bien fait de ramasser les algues qui avaient pu s'échouer sur le rivage les jours de grand vent. La nourriture était souvent la même chaque jour, mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Nous savions qu'il fallait s'attendre à cela à Cuba, surtout avec les pénuries d'approvisionnement. Nous voulions profiter du soleil et de l'eau, pas de la nourriture. Les divertissements étaient bons et le personnel très sympathique.

Great resort and a great deal We found the resort was well maintained. Our rooms were spacious and clean. The pools were great. The beach was beautiful, and the workers were good to rake up any seaweed that may have come ashore on the windier days. The food was often the same every day, but you could always find something to eat. We knew to expect this in Cuba, especially with the supply shortages. We were going for the sun and water, not the food . The entertainment was good and staff were very friendly.

A la recherche d'un endroit paisible pour passer des vacances, Valentin Cayo Cruz est l'endroit idéal ! L'ambiance est superbe et unique que vous voudrez toujours revenir ? et bien sûr, les grands sourires du personnel et sont toujours accommodants à vos besoins.Pour l'amélioration, juste besoin de quelques retouches pour les sièges de toilette et le nettoyage.

Superb beach and resort Looking for a Peaceful place to spend vacation, Valentin Cayo Cruz is the perfect place! Plenty of Food to choose from, you will survive if you're not picky eater.The ambiance is Superb and unique that you would always wish to come back?and of course, the Big smiles of the staff and are always accommodating to your needs.For improvement, just needing a little few touch ups for toilet seats and cleaning.

Valentin Cayo Cruz est un très, très beau resort, neuf, très propre, élégant et très bien entretenu ! Le personnel est sympathique, poli et prêt à aider ou à conseiller. Il y avait beaucoup de jardiniers qui s'occupaient des plantes qui ne sont pas encore complètement développées, mais je m'attends à ce qu'elles soient magnifiques dans quelques années. La nourriture était savoureuse et il y avait un peu de tout... Il n'y avait pas beaucoup de salades et de fruits, mais ils n'étaient pas totalement absents. Il y a deux choses que nous n'avons pas aimées : 1. Beaucoup de moustiques le soir - je n'ai pas vu de fumigènes, ou s'ils l'ont fait, ce n'était pas efficace.... Il était presque impossible de rester dans le hall d'entrée à cause des moustiques.... 2. Le café était vraiment mauvais... En fait, je me demandais si c'était du café ou un mélange d'un petit pourcentage de grains de café et d'autres grains... Il n'y avait pas de goût ni d'arôme de café et ça sentait vaguement le café... J'ai été déçue, car je suis une amatrice de café et je n'ai pas pu boire plus de 2 ou 3 gorgées de ce "café". Quoi qu'il en soit, le complexe est vraiment magnifique et nous avons apprécié notre séjour ! J'y retournerai n'importe quand (mais j'apporterai mon propre café et mon AeroPress...)

Excellent Resort! Valentin Cayo Cruz is a very, very nice resort, new, very clean, elegant and very well maintained! The personal is nice, polite and ready to help, or advise. There were many gardeners taking care of the plants that are not yet fully grown up, but I expect that they'll look beautiful in a couple of years. The food was tasty and they had a bit of everything... Not a lot of salads and fruits, but they weren't totally missing. There were two things we did not like: 1. A lot of mosquitos in the evening - I did not see them fuming, or if they did it, it wasn't effective... It was almost impossible to stay in the lobby area because of mosquitos.... 2. Coffee was really Bad... Actually, I was wondering if it was coffee, or a bled of a small percentage of coffee beans and some other beans... It had no coffee taste, or aroma and it was just vaguely smelling like coffee... That was disappointing for me, because I'm a coffee lover and I wasn't able to take more than 2, or 3 sips of that 'coffee'. Anyway, the resort is really beautiful and we enjoyed our stay! I'll go again anytime (however, I'll bring my own coffee and AeroPress...)

L'hôtel et le personnel étaient merveilleux. Le top du top ! J'ai été agréablement surpris ! Tout était comme prévu et même plus. J'ai passé un excellent moment. Les installations et la plage étaient incroyables. L'hôtel et le personnel ont vraiment été à la hauteur. Je reviendrai et je recommande vivement !

Wonderful Resort ! I recommend!! The hotel and staff were wonderful. Top notch! I was pleasantly surprised! Everything was as expected and more. I had a great time. The facilities and beach were amazing. The hotel and staff really delivered. I will return and I definitely recommend!!

Nous avons voyagé avec Sunwing. Le vol vers Cuba et l'atterrissage sont terribles au point que nous n'étions pas sûrs que l'avion était en un seul morceau lorsque nous avons atterri. Terrible capitaine Le voyage en bus jusqu'à l'hôtel s'est bien passé. Le séjour était super. Des piscines fantastiques, une belle plage et une chambre étonnante. La chambre avait un très grand lit et même une machine à café de type Nespresso. Superbe salle de bain. La nourriture était plus que décente, spécialement pour Cuba. Le terrain de l'hôtel est fantastique et, à notre grande surprise, tout le personnel parle un anglais plus que raisonnable Dans l'ensemble, un excellent voyage

Sunwing trip to Valentin hotel Cayo Cruz We flew with sunwing. The flight to Cuba and the landing there is terrible to the point we were not sure that the plane was in one piece when we landed. Terrible captain The trip by bus to the hotel was good. The stay was great. Fantastic pools, nice beach and an amazing bedroom. The bedroom had a very large bed and even an Nespresso style coffee machine. Great bathroom. The food was more than decent, specially for cuba. The hotel grounds are fantastic and to our surprise all staff speaks more then reasonable English Altogether a great trip

L'hôtel était super, propre, bien entretenu et le personnel adorable ! La nourriture fraîche des buffets était notre préférée ! Nous avons pris les cartes italiennes et internationales et elles étaient bonnes, la carte italienne étant probablement la préférée et la plus populaire d'après les discussions avec d'autres personnes. Nous n'avons pas assisté aux animations nocturnes car les insectes étaient fous, mais les animations que nous avons vues, le saxophone et les danseurs pendant le dîner, étaient formidables ! La plage était magnifique, oui il y a des jours où il y a des algues, mais nous n'en voudrions pas à l'hôtel les "mauvais jours". L'eau était si chaude ! Le personnel de la plage est formidable. Ils courent vers vous pour vous trouver une chaise à l'ombre ou non. Nous sommes sortis en catamaran et c'était génial de voir le complexe d'une autre façon ! L'hôtel était à 10% de sa capacité, il était donc très calme, ce qui ne m'a pas dérangé du tout. Cayo Cruz est assez isolé, mais encore une fois, ce n'est pas une mauvaise chose ! Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine et nous reviendrons au Valentin !

Great resort! The hotel was great, clean, well taken care of and lovely staff! The fresh food at the buffets was our favourite! We did the Italian and International a la cartes and they were good, Italian probably the favourite and most popular from talking with others too. We didn’t watch any of the nightly entertainment as the bugs were crazy but any entertainment that we did see, saxophone and dancers during supper was great! The beach was beautiful, yes there are days with seaweed…would never hold that against the resort on “bad” days. The water was so warm! The beach staff were amazing. They run to you to find you a chair with shade/or not. We went out on the catamaran and that was awesome to see the resort from a different view! The hotel was at 10% capacity so it was very quiet, I did not mind that whatsoever. Cayo Cruz is quite secluded but again, not a bad thing! Overall we had a great week and would return to the Valentin again!

Dans l'ensemble, nous leur donnons une note de 8 sur 10. Le temps a causé quelques algues sur la plage, mais elles ont été nettoyées et la plage était superbe. La seule piscine que nous avons utilisée était la grande avec le bar de nage. L'utilisation de l'argent canadien, y compris les loonies et les twoonies, était étonnamment bien. Les employés vous demandent de changer les pièces de monnaie canadiennes en billets, ce qui facilite les pourboires, y compris au bar avec des pièces de monnaie canadiennes. La nourriture cubaine est ce qu'elle est. Vous ne mourrez pas de faim, mais certains restaurants en dehors du buffet mériteraient d'être revus. Le restaurant italien était excellent, mais le restaurant de fruits de mer a vu 18 personnes partir déçues par ce qu'ils appellent le plat de homard et de crabe, pour nous retrouver tous au buffet. Nous sommes également allés au restaurant japonais pour un supplément de 25 dollars américains et nous avons également été déçus par la présentation et la cuisson du poisson. Les serveurs étaient formidables, les divertissements étaient bons 4 des 5 nuits que nous avons passées là-bas. Ils doivent mieux contrôler leur brumisateur de moustiques car il est entré dans les restaurants trois fois pendant que nous mangions et ça pue. Jésus a été très accueillant et il s'est occupé de la partie divertissement de notre séjour. A part le nombre de moustiques en avril, nous recommanderions de retourner à Cuba et de séjourner ici. L'ascenseur est resté en panne toute la semaine et il était difficile de voir les personnes avec des cannes monter et descendre les escaliers.

Overall, we will give them a 8 out of 10. Weather caused some seaweed on beach but was cleaned up and the beach was great. The only pool we used was the large one with the swim up bar. Using Canadian money including loonies and twoonies was surprisingly great. The help just ask that you change their Canadian coin for bills and this made for easier tipping including the swim up bar with Canadian coins. The Cuban food is what it is. You will not starve but some of the restaurants outside of the buffet needed to be looked at. The Italian was great but the Seafood had 18 people leave disappointed with what they call the lobster and crab dish only to find us all at the buffet. We also went off sight to the Japanese restaurant for an additional $25.00 American and was also disappointed in their presentation and the cooking of their fish. The servers were great, the entertainment was good 4 of the 5 nights we were there. They need to have better control over their mosquito fogger as it entered the restaurants three times while we were eating and it stinks. Jesus was very hospitable and he ran the entertainment part of our stay. Other than the number of mosquitoes in April, we would recommend going back to Cuba and stay here. The elevator was broke down the whole week so watching the people with canes struggle getting up and down the stairs was hard to watch.

Merveilleux. Divertissement, nourriture, service. Je recommande cet hôtel ! Propre et accueillant. Bons jeux de cartes. Des amis formidables. Nous reviendrons. Merci. Quelques jours, pas assez de vin. Mais c'est compréhensible. Les chefs étaient bons. Restaurant italien recommandé.

Amazing resort Wonderful. Entertainment, food, service. I recommend this hotel! Clean & welcoming. Good card games. Great friends. We would return. Thanks. A few days not enough wine. But understandable. The chefs were good. Italian restaurant recommended.

J'ai été à Cuba 7 fois sans problème jusqu'à ce que nous venions ici. Les points négatifs d'abord... Tout a commencé par une arrivée tardive. Notre chambre était infestée de fourmis (rez-de-chaussée). Mon mari s'est fait voler ses chaussures sur la terrasse après les avoir laissées pendant 15 minutes. Pas de cafetière dans la chambre mais ils avaient installé une station de café ðŸ˜-. Même si vous mettez un panneau sur la porte pour qu'ils ne viennent pas nettoyer, ils entrent quand même... 😮â€ðŸ'¨ Ma crème solaire a disparu ainsi qu'une de nos crèmes à café que nous avions ramenée de chez nous. Nous avons manqué de beaucoup d'alcool, le buffet était le même tous les jours, c'était bon et nous n'avons jamais été affamés. Nous avons réalisé que tout le pays avait des problèmes d'approvisionnement et que ce n'était pas leur faute. Le wifi était gratuit mais il fallait constamment se rendre à la réception pour le réactiver toutes les 5 heures. Ils n'ont également fourni qu'une seule clé de chambre. Positifs... le terrain était bien entretenu et les chambres étaient propres, le personnel était très amical et toujours souriant. Les piscines à débordement étaient belles et propres. Il y avait toujours beaucoup de chaises longues et les barmans étaient incroyables. Spectacles au théâtre tous les soirs. Ce n'était pas notre pire visite à Cuba mais ce n'était pas notre meilleure. Nous ne reviendrons pas tant que les problèmes d'approvisionnement n'auront pas été résolus.

Large resort Been to Cuba 7x without issues until we came here. Negatives first...Started off with a late arrival. Our room was infested with ants (ground floor). My husband had his shoes stolen off our terrace after leaving them there for 15min. No coffee makers in the room but hey had a coffee station set up 😕. Even if you put the sign on the door so they don't come in and clean, they go in anyways.. 😮‍💨 My sunscreen went missing and one of our coffee creams we brought from home. Ran out of alot of booze, buffet was the same thing every day, it was good and we never starved. We realized that the entire country is having suply issues and it wasnt their fault. wifi was free but you had To constantly go to the front desk to reactivate it every 5hrs. They also only provided 1 room key. Positives... grounds were well kept and rooms were clean, staff was very friendly and always smiling. Infinity pools were beautiful and clean. Always had plenty of loungers and bartenders were amazing. Shows at the theater every night. It wasn't our worst visit to Cuba but it wasn't our best. Will not return until supply issues have been resolved.

Le complexe est bien entretenu et les insectes sont rares. Le personnel de la station est très heureux et aimable. La nourriture était également excellente. Le centre de villégiature était rempli au tiers, ce qui a permis de réduire les temps d'attente pour la nourriture et les boissons. La chambre était très bien et n'a posé aucun problème. Pas de bière sauf le premier jour dans le frigo du bar, mais dans un all inclusive on peut trouver une boisson n'importe où. Le côté de la plage était venteux quelques jours, mais le complexe n'y peut rien. Les algues étaient nettoyées tous les jours. L'équipe d'animation était géniale *sous les yeux d'Enrique* pour garder les visiteurs éveillés et pleins d'énergie. J'y retournerais sans hésiter.

Awesome time, great people, great food The resort was well kept and bugs were to a minimum. The resort staff are all very happy and kind people. The food was awesome as well. The resort was 1/3 full so that helped with waiting times for food and drinks. Room was great and with no issues. No beer expcept for the first day in the bar fridge, but at an all inclusive you can find a drink anywhere. The beach side was windy a few days but the resort cannot help that. Seaweed was cleaned daily. Animation crew were all awesome *shout out to Enrique* to keep the visitors up and energized. I would go back again in a heartbeat.

Le complexe est magnifique, les terrains, les restaurants, les piscines et la décoration. Le personnel était incroyable, très agréable et toujours prêt à aider en cas de problème. Et c'est là que s'arrête la bonne critique. Ce complexe est fermé depuis 2020. Il a ouvert le 7 novembre et nous sommes arrivés le 8 novembre. Nous avons été choqués. Si nous avions su cela et que nous aurions dû être informés, nous n'aurions jamais réservé. Ce complexe dispose de plus de 500 chambres, ce qui correspond à plus de 1000 personnes. Il n'y avait que 60 personnes. En raison du petit nombre de personnes, très peu de choses étaient disponibles. Restaurants fermés, très peu de divertissements et un manque énorme de nourriture. J'ai déjà été à Cuba et je sais qu'il ne faut pas s'attendre à ce que la nourriture soit très bonne, mais c'était horrible. Nous avions tellement faim et nous n'avons même pas pu obtenir des collations, rien ! La plage n'était pas très belle. Nous n'avons pas pu y aller avant l'après-midi car les employés devaient ratisser les algues. Ensuite, nous avons été dévorés vivants par les puces de sable. Je ne suis pas un voyageur difficile mais je ne retournerai jamais dans ce complexe. J'espère qu'il s'améliorera car, comme je l'ai dit, c'est un très beau complexe.

The resort was beautiful, grounds, restaurants, pools and decor. The staff were amazing they were very pleasant and always willing to help with any issues. And that's where the good review ends. This resort has been closed since 2020. It opened November 7th we arrived November 8th. We were shocked. If we had known this and we should have been informed we would never have booked. This resort has over 500 rooms which equals to over 1000 guests. There were only 60 people there. Because of the small # very little was available. Closed restaurants, very little entertainment and a huge lack of food. I have been to cuba before and new not to expect the food to be very good, but this was horrible. We were so hungry and couldn't even get any snacks, nothing! The beach was not very nice. Couldn't go there until the afternoon because the workers had to rake seaweed away. Then we got eaten alive by sand fleas. I am not a picky traveler but will never go back to this resort. I hope it improves because as I said it is a beautiful resort.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature correct. 90 % des clients viennent du Québec et 90 % d'entre eux fument. La population est plus âgée. Mais il y avait quelques trentenaires qui ne semblaient pas dépaysés. Vous avez pris quelques kilos en trop ? Venez ici et vous vous croirez maigre. C'était notre troisième voyage à Cuba et ce complexe n'a rien à envier aux précédents. J'y serais bien retourné mais certains critiques avaient dit que l'hôtel précédent s'était dégradé et cet hôtel était assez récent donc j'ai pensé qu'ils feraient de leur mieux pour nous impressionner. Notre précédent voyage à Cuba remonte à 5 ou 6 ans et nous étions allés au Brisas Guardalavaca. La prochaine fois, je pense que j'y retournerai. Conseil : ne donnez pas de pourboire en argent. Peu importe qu'ils aient beaucoup d'argent s'ils ne peuvent rien acheter. Donnez plutôt des brosses à dents, du Tylenol, de la mousse à raser et du maquillage. Des tas de choses quotidiennes que nous tenons pour acquises et qu'ils ont du mal à se procurer. Les gens aiment les rapports sur le pour et le contre : Pour Cet endroit est isolé. A une heure de route de l'aéroport, on ne voit absolument rien d'autre ! Je me demande maintenant d'où vient l'eau du robinet. Il n'y a rien d'affiché pour vous dire ce qui se passe. Il a fallu attendre le cinquième jour pour que j'apprenne qu'il y avait une salle de sport ! Les danseurs et l'orchestre organisent un spectacle nocturne agréable mais peu fréquenté (je ne sais pas ce que font les autres clients). Je ne serais pas surpris que de nombreux clients ne sachent tout simplement pas ce qui se passe. Et il ne se passe pas grand-chose. Dans d'autres centres de villégiature, le personnel de première ligne parlait couramment l'anglais. (Il est toujours agréable de leur demander comment se passe leur journée). Mais ici, le personnel de service pouvait comprendre ce que vous vouliez quand vous demandiez un café, mais pas grand-chose d'autre. Il y avait quelques barmans qui n'étaient pas trop mal, et, bien sûr, le personnel de la réception. Pourboires. Ils ne semblent pas s'en préoccuper. Je sais que les pourboires sont mis en commun, mais bon sang, soyez un peu reconnaissants ! Le montant de mes pourboires a diminué au fur et à mesure que la semaine avançait. Des mouches partout ! Les toilettes communes n'ont pas de sièges ou ont des sièges cassés. Vraiment ! pour un resort ouvert depuis quelques mois. Pas de crème solaire ! Il n'y a pas de crème solaire où que ce soit. Cela semble être un problème avec Cuba, pas avec le complexe. Les excursions sont chères ! Toutes les excursions coûtent environ 80 pesos (environ 120 $CAN). Pour quoi faire ? Une excursion pour visiter la ville locale. Je me fiche qu'elle soit pittoresque. Je ne paierai pas 240 $ pour prendre un bus pour la voir. Le buffet est monotone - la seule variété réside dans ce qui manque d'un jour à l'autre. Le steak sur le grill est superbe lorsqu'il n'est pas cuit. Cuit, il est immangeable. Dur comme du cuir de chaussure. Points forts L'établissement est neuf et les chambres sont grandes et confortables. Le lit est excellent. La plage est longue et merveilleusement sablonneuse. Le premier jour de notre arrivée, l'eau était comme du verre. Elle était belle, mais ennuyeuse à nager. À la fin de la semaine, les vagues ont rendu la baignade agréable. Les desserts ! Les gâteaux sont délicieux et les glaces succulentes. Le buffet était répétitif, mais le poulet, le porc et l'agneau étaient très bons. Un matin, nous avons mangé des croissants tout droit sortis du four. Je sais que les croissants demandent beaucoup de travail, alors chapeau bas. Le restaurant de la plage servait les mêmes plats que le buffet principal, mais ils semblaient plus savoureux. Lors d'un déjeuner, nous avons mangé un rôti de porc accompagné d'une paella, et c'était délicieux. Le défilé de mode était bon et les mannequins séduisants. Je mesure 1,80 m et ces filles pourraient poser leurs mâchoires sur ma tête ! Malgré ce qu'ont dit d'autres critiques, j'ai trouvé le terrain et les parties communes très propres (mais ces mouches !) J'ai mangé des pâtes farfalle au restaurant italien. J'ai mangé beaucoup de pâtes dans ma vie, mais ce sont les meilleures que j'aie jamais mangées. Bien sûr, tout est dans la saveur de la sauce.

usual Cuba resort - except for the pasta! All in all an OK resort. 90% of the guests are from Quebec and 90% of them smoke. Demographics are skewed toward the older crowd. But there were some people in their 30's and they didn't seem out of place. Got on a few extra pounds? Come here and you will think you are skinny. This was out third trip to Cuba and this resort paled in comparison to the previous one. I would have returned there but some reviewers had said the previous resort had gone downhill and this resort was pretty new so I figured they would be trying their best to impress us. Our previous trip to Cuba was 5 or 6 years ago and we went to Brisas Guardalavaca. Next time, I think I will return there. Advice: don't tip with money. It doesn't matter if they have lots of money if they can't buy anything. Instead give toothbrushes and Tylenol and shaving cream and make-up. Lots of everyday things that we take for granted that they find hard to come by. People like Pros and Cons reports top here goes: Cons This place is remote. A one hour drive takes you from the airport past absolutely nothing else! Now I wonder where the water out of the tap comes from. There is nothing posted to tell you want is going on. It was the fifth day before I found out there was a gym! The dancers and band put on a nice nightly show but it is poorly attended (I don't know what the other guests are doing). I would not be surprised if many of the guests simply did not know what was going on. And there is not that much going on. At other resorts the front line staff were fluent in English. (always nice to ask how their day is going). But here, the wait staff could understand what wanted when you asked for coffee but not much else. There were some bartenders who were not too bad, and, of course, the front desk staff. Tipping. They just don't seem to care. I know the tipping is pooled, but jeez, be a little grateful! The amount I tipped dropped as the week progressed. Flies everywhere! Common toilets lacking seats or have broken seats. Really! on a resort open for a few months. No sunscreen! No where can you find sunscreen. This seems to be a problem with Cuba, not the resort. The excursions are expensive! All about 80 pesos (about Cdn$120). For what? A trip to see the local city. I don't care it it is quaint. I ain't paying $240 to take a bus to see it. The buffet is monotonous - the only variety is in what is missing from day to day. The steak at the grill looks great when it is sitting uncooked. Cooked, it is inedible. Tough as shoe leather. Pros The place is new and the rooms are large and comfortable. The bed is great. The beach is long and wonderfully sandy. On the first day we arrived, the water was like glass. It was beautiful, but boring to swim in. By the end of the week the waves made for a fun swim. Deserts! OMG the cakes are delicious and the ice cream is luscious. While the buffet was repetitive, the chicken, pork and lamb was pretty good. One morning we had croissants straight out of the oven. I know croissants take a lot of work, so hats off them. The beach restaurant served the same food as the main buffet but it seemed more tasty. One lunch was a pig roast with paella and it was delicious. The fashion show was good and the models attractive. I stand 5'10" and these girls could rest their jaws on my head! Despite what other reviewers have said I found the grounds and common areas very clean. (But those flies!) I had the farfalle pasta at the Italian restaurant. I've eaten lots of pasta in my day, but this was the best I have ever had. Of course it is all in the flavor of the sauce.

C'était mon premier voyage à Cuba et je me suis sentie très à l'aise et en sécurité. L'hôtel était très propre, nouveau et bien décoré, et il n'y avait pas d'insectes. Ils font du brouillard deux fois par jour. Les chambres étaient propres, le lit et l'oreiller confortables. Les salles de bains étaient excellentes. La plage et l'eau étaient magnifiques avec de nombreuses chaises longues disponibles ainsi que quelques bateaux à aubes. Les piscines étaient superbes. La nourriture n'était pas excellente mais l'ambiance était bonne et on pouvait trouver de quoi manger. Les deux excursions auxquelles j'ai participé étaient très instructives et amusantes ! Les divertissements en soirée étaient disponibles mais pas tard dans la soirée. La majorité des voyageurs étaient des Canadiens français

Beautiful clean remote resort This was my first trip to Cuba and I was very comfortable and felt completely safe . The resort was very clean, new and nice decor and no bugs. They do fog twice a day. Rooms were clean and the bed and pillow comfortable. Bathroom facilities excellent. The beach and water was beautiful with many loungers available along with a couple paddle boats. The pools were awesome. The food was not great but the atmosphere was and you could find enough to eat. The 2 excursions I went on were super informative and fun ! The evening entertainment was available but not a late evening. The majority of travellers were French Canadian

Comme il est neuf, tout fonctionne, les chambres sont très propres, le terrain est très bien entretenu, les piscines sont superbes ainsi que la plage. Il mérite la note de 4*. Ce qui n'est pas à ce niveau, c'est la nourriture. Elle serait classée 3* au maximum, mais c'est typique de Cuba. Vous trouverez toujours quelque chose de bon à manger, il suffit d'être créatif. Si la nourriture est la priorité numéro un de vos vacances, ne venez pas à Cuba. Mais si vous aimez les belles plages de sable blanc et fin où vous pouvez marcher des kilomètres, les grandes piscines propres (non chauffées) et les chambres neuves plus spacieuses avec de belles salles de bains, c'est l'endroit idéal.

New beautiful resort Since it is new, everything works, rooms are very clean, grounds are maintained very well, pools are great and so is the beach. This deserves the rating of 4*. What is not at that level is food. That would be 3* max. but that is so typical for Cuba. You will always find something good to eat, you just have to be creative. If food is the number one priority on your vacation, don't come to Cuba. But if you like a beautiful beach with fine white sand where you can walk for miles, great clean pools (not heated) and larger new rooms with nice bathroom area, this is the place.

Très bonne disposition des bâtiments et les piscines 5 * étaient un bonus. La chambre et le service de ménage étaient excellents, le personnel très poli. Le terrain était entretenu et propre. La vue depuis la chambre était excellente. C'est la cinquième fois que nous venons à Cuba et je donnerais une note de 1 sur 5 pour la nourriture en raison du manque de nourriture et le snack bar était à court de bière dans l'après-midi. Le principal problème était les alcartes offerts et difficile de croire que la nourriture était meilleure au buffet et en plus le service était très lent comme nous avons remarqué que d'autres personnes sont partis parce qu'ils étaient fatigués d'attendre la nourriture jusqu'à 45 * minutes. La station semblait n'avoir qu'une capacité de 30% et pour faire une réservation pour l'alcarte, nous avons fait la queue pendant plus de 40 minutes pour découvrir qu'ils n'avaient qu'un seul style d'alcarte à réserver. Les divertissements nocturnes duraient environ 1 * heure mais il semblait que chaque soir c'était le même thème, un peu de chant et surtout de la danse. Après de nombreuses visites avec le directeur de la station, nous avons expliqué nos préoccupations concernant le service et la station elle-même afin qu'elle ait un retour d'information pour aider à corriger les problèmes, principalement la nourriture et les boissons. J'espère qu'avec le temps, certains des problèmes que nous avons rencontrés seront résolus. Pour l'instant, je ne recommanderais pas ce complexe à quelqu'un qui part pour la première fois dans un complexe tout compris, car ce serait une déception.

The resort itself is very good and the location is about 1 * hour from the air port via taxi. Very good layout of the buildings and the 5 * swimming pools were a bonus. The room and the housekeeping service was excellent very polite staff. The grounds were maintained and clean. The view from the room was excellent. This is our fifth time to Cuba and I would rate the food as 1 out 5 reason the shortage of food and the snack bar ran out of beer in the afternoon. The main problem was the alcartes offered and hard to believe the food was better at the buffet and to boot the service was very slow as we noticed other people walk out because they were tried of waiting for the food up to 45 * minutes. The resort looked like it was only at 30% capacity and to make a reservation for the alcarte stood in line for over 40 * minutes to find out they only had 1 * style of alcarte to book. The night time entertainment was about 1 * hour long but it seemed each night it was same theme a little singing and mainly dancing. After many visits with the resort manager will explained our concerns about the service and the resort itself so she would have feed back to help correct the problems mainly food and drinks. Hopefully as time goes some of the issues we had will get resolved. Right now I would not recommend this resort for someone going on their first time all inclusive resort as it would be a disappointment.

Je ne peux pas dire assez à quel point j'aime cet endroit. La célébration du réveillon du Nouvel An était incroyable - homard, grands sacs à provisions pour le Nouvel An 2020, discothèque, spectacles en direct. La nourriture est supérieure aux normes cubaines en termes de goût, mais manque de variété d'un jour à l'autre. Les plats à la carte sont agréables. L'architecture est superbement stylée. La plage est parfaite - eau chaude, très peu de puces de sable, grand bar de plage et assurez-vous de faire la marche de 12 km jusqu'à la pointe - bon entraînement et magnifique ! Si vous êtes célibataire et que vous voulez passer un moment de détente divin, c'est l'endroit idéal. Merci à Valentin Cayo Cruz de m'avoir aidée à commencer 2020 d'une manière aussi merveilleuse !

Valentin Cayo Cruz - New And Beautiful I can’t say enough about how much I love this place. The staff is so friendly - special shout outs to Manuel on the beach - what a lovely young man and the staff at the lobby bar.New Year’s Eve celebration was incredible - lobster, big new year’grab bags to help ring in 2020, disco, live entertainment. Food is above Cuban standards for taste although lacks variety day to day. The a la cartes are nice. Architecture is beautifully stylish. The beach is perfect - warm water, very few sand fleas, great beach bar and make sure you do the 12km walk to the point - good workout and beautiful! If you’re single and want a divine relaxing time - this is the place. Thank you Valentin Cayo Cruz for helping me start 2020 in such a wonderful way!

N'envoyez jamais personne dans ce complexe. Ce sont les pires vacances que j'ai jamais eues. La nourriture n'était même pas mangeable. Le service était inexistant - personne ne s'en soucie. Les chambres étaient humides. Ils ont pulvérisé de l'insecticide diesel tous les soirs dans tout le centre de villégiature. L'air conditionné m'a rendu très malade. Les serviettes et l'eau étaient rationnées. Les restaurants ouvraient toujours en retard. Un seul était ouvert. Pas d'eau chaude dans ma chambre.

Time you will never get back. Horrible Never ever ever send anybody to this resort. This was the worst vacation I have ever had. Food was not even edible. Service was non existent- no body cares. Rooms were damp. They sprayed diesel bug spray every night throughout the resort. Air conditioning made me very sick. They rationed towels and water. Restaurants were always late opening. Only one was open. No hot water in my room.

Les piscines, les chambres, la plage et le terrain de l'hôtel sont de première classe. Le personnel était très gentil mais pas assez formé, le service était très lent et les divertissements étaient terribles. La direction a beaucoup de travail à faire pour remettre les choses à niveau. Les restaurants à la carte sont une blague. L'hôtel est situé à une heure de l'aéroport, sur une route droite avec des marécages des deux côtés (très ennuyeux)

The Hotel Pools Rooms Beach and grounds are first class, the staff were very nice but not trained enough, service was very slow and the entertainment was terrible. Management have a lot of work to do to get things up to standard. The a la carte restaurants are a joke. The location of the resort is 1 hour away from the Airport on a straight road with swamps on both sides (very boring)

L'établissement a été rénové il y a quelques semaines et les chambres sont très propres. Les services sont excellents et le personnel est très amical. La nourriture est bonne. La plage est très propre et les piscines sont également très bien entretenues. De nombreux bars proposent des boissons et de la nourriture 24 heures sur 24. Le service d'installation est disponible toute la journée dans la ressource, ce qui aidera les personnes handicapées et les nouveaux arrivants

The resource is few weeks new and room is very clean. Services are great and staff are very friendly. Foods are good. The beach is very clean and the swimming pools are also very well maintenance. Many bars that provide drinks and foods 24 hours/day. Settle service is available all day in the resource which will help disable people and new comer