Une expérience horrible, je n'y remettrai plus jamais les pieds. La direction s'est montrée extrêmement grossière et irrespectueuse ; elle s'en est prise à certaines personnes en fonction de leur origine ethnique et de leur genre. La discrimination était très présente, je l'ai remarquée à plusieurs endroits du complexe, notamment à la réception.

Rude management! Horrible experience will never go back. Management were extremely rude and disrespectful picked on certain races backgrounds and genders discrimination was a big thing I noticed while there at several different parts of the resort including front desk.

La chambre était magnifique et très confortable. Le service de ménage était excellent et les chambres étaient impeccables. Le personnel était sympathique et le complexe hôtelier est absolument magnifique. La nourriture était satisfaisante : le buffet offrait un large choix et les plats à la carte étaient bons. Il y avait de nombreuses piscines et beaucoup d’ombre. Malheureusement, la plage était dans un état déplorable et inaccessible. Les algues ont gâché nos vacances. À quoi bon se rendre dans un lieu balnéaire si l’on ne peut pas profiter de la plage ? Ça empestait les égouts. Je pense que si la saison était aussi mauvaise, ils auraient dû nous en avertir avant la réservation. L'agent de Sun Wing ne semblait pas disposé à nous donner des explications ni à nous proposer des excursions. Il nous a simplement dit de consulter les brochures accrochées au mur et de choisir celle qui nous plaisait. Normalement, on s'attendrait à une séance d'information collective présentant les différentes options, etc. Peut-être qu'il/elle a l'habitude de traiter avec d'autres groupes de voyageurs locaux.

Above average hotel The room was beautiful and very comfortable. Housekeeping was excellent and the rooms were very clean. Friendly staff, and resort is absolutely beautiful. The food was satisfactory, buffet had lots of options À la carte's were good. Many pools, lots of shade. Unfortunately the beach was terrible and was not available for use. Seaeweeds ruined our vacation. What is the purpose of travelling to a beach location if you cannot use the beach. It was stinking like sewage I think if the season was this bad, they should have warned us before booking. The Sun wing agent wasn't interested in explaining anything to us or selling us any trips. He said to look at the brochures on the wall and choose the one we like. Normally, we would expect a group session explaining the different options etc. May be he/she has deal with other local travel groups.

Un séjour formidable ! Des chambres propres, un personnel sympathique et un emplacement idéal. Une expérience incroyable. L'hôtel était confortable et calme, et le service était exceptionnel. Tout était parfait : la chambre, le service et l'ambiance. Je recommande vivement cet hôtel.

Amazing vacation Excellent stay! Clean rooms, friendly staff, and great location. Amazing experience. The hotel was comfortable, quiet, and the service was outstanding. Everything was perfect — the room, the service, and the atmosphere. Highly recommend this hotel.

Ce complexe était très bien entretenu, tant au niveau des bâtiments que de l'entretien quotidien des espaces verts. L'ensemble du personnel était aimable et toujours prêt à rendre service. La cuisine était excellente, l'une des meilleures que j'aie goûtées au cours de mes voyages. Le buffet proposé pour tous les repas du jour offrait un choix très varié. Il y avait également un large choix de restaurants exceptionnels. Il y avait de nombreuses piscines parmi lesquelles choisir.

Amazing resort This resort was very well kept including the buildings and daily manicuring of the grounds. All levels of staff were friendly and willing to offer help. The food was amazing and one of the best of all my travels. The buffet for all daily meals had a wide variety to choose from. There was a wide variety of exceptional restaurants to choose from. There were so many pools to choose from.

Nous avons récemment séjourné au Grand Sunset Princess All Suites Resort & Spa. La chambre était magnifique et très confortable. Le service de ménage était excellent et le personnel chargé du nettoyage des chambres était très aimable. Le personnel du tramway était incroyablement sympathique et accueillant. Les barmans étaient également formidables : ils étaient toujours prêts à nous servir des boissons et à nous proposer des collations, et même lorsque mes enfants y retournaient plusieurs fois dans la journée, nous n'avons jamais eu l'impression de les déranger. La glacerie et les buffets étaient excellents, et nous avons vraiment apprécié la nourriture dans l'ensemble. Les sushis étaient étonnamment bons et les plats de pâtes étaient délicieux. Nous n'avons eu aucun problème de santé lié à la nourriture ou à l'eau pendant notre séjour, ce qui était rassurant. Nous avons également rencontré le célèbre Francisco, qui nous a vraiment donné l'impression que nous étions des clients importants. Plusieurs autres serveurs du buffet principal nous ont traités avec la même gentillesse. Je suis un peu triste que nous n'ayons pas pu dire au revoir à certains d'entre eux avant notre départ. Cependant, le réapprovisionnement du minibar/des boissons dans la chambre n'était pas régulier et nos bouteilles d'eau n'étaient pas toujours remplacées, sauf si nous le demandions. Nous avons également eu un problème lorsque nous avons appelé pour signaler un bruit fort au-dessus de notre chambre et que l'appel a été coupé au lieu d'être traité. Une autre difficulté a été d'obtenir des petites coupures pour les pourboires. La réception nous a demandé à plusieurs reprises de revenir pour obtenir de la monnaie pendant plusieurs jours, mais a ensuite déclaré qu'elle n'en avait pas. On nous a souvent dit qu'ils comptaient l'argent et qu'il fallait attendre ou revenir plus tard, mais après avoir essayé pendant environ cinq jours, nous avons finalement abandonné car cela devenait frustrant. Les distributeurs automatiques semblaient également distribuer principalement des grosses coupures, ce qui rendait difficile de donner des pourboires réguliers au personnel. Nous avons également remarqué que les règles relatives au tabagisme passif ne semblaient pas toujours être appliquées. Cela est devenu particulièrement difficile lorsque notre famille a attrapé un rhume, car nous souffrons tous d'asthme et l'exposition à la fumée a aggravé les choses. Les terrains étaient impeccables, je n'ai rien à redire, et ils ont fait de leur mieux pour nettoyer les sargasses. Nous nous sommes également sentis en sécurité, même lorsque nous sommes allés faire du shopping sur la 5e avenue ! Les chauffeurs de taxi étaient également gentils et patients avec nous.

Our stay at the Grand Sunset Princess We recently stayed at Grand Sunset Princess All Suites Resort & Spa. The room itself was beautiful and very comfortable. Housekeeping was excellent and the staff cleaning the rooms were very kind. The trolley staff were incredibly friendly and welcoming. The bartenders were amazing as well — they were always eager to make our drinks and offer snacks, and even when my kids went back multiple times throughout the day, we never felt like we were inconveniencing them. The ice cream shop and buffets were great, and we really enjoyed the food overall. The sushi was surprisingly good and the pasta dishes were delicious. We also had no issues getting sick from the food or water during our stay, which was reassuring. We also met the infamous Francisco, who truly made us feel like we mattered as guests. There were several other wait staff in the main buffet who treated us with the same kindness. I’m actually a bit sad we didn’t get to say goodbye to a couple of them before we left. However, the minibar/drink restocking in the room was inconsistent and our bottled water wasn’t always replaced unless we asked. We also had an issue when calling about loud noise above our room and the call was disconnected instead of the concern being addressed. Another challenge was getting small bills for tipping. The front desk repeatedly asked us to come back for change over several days but then said they had none. We were often told they were counting money and to wait or come back later, but after trying for about five days we eventually gave up because it became frustrating. The ATMs also seemed to dispense mostly large bills, which made it difficult to tip staff consistently. We also noticed that the secondhand smoke rules didn’t always seem to be enforced. This became especially difficult once our family got sick with a cold, as we all have asthma and smoke exposure made things worse. Grounds were kept immaculate, I have no complaints, and they tried their best to clear the sargassum. Also we felt safe, even going to 5th Ave for shopping! Taxi drivers were also kind and patient with us.

L'hôtel en général était correct, délabré mais ils y travaillent. La plage était absolument terrible. La plage était absolument terrible. Elle était surpeuplée et puait les eaux usées ! Très petite. Les employés étaient sympathiques et serviables. NEXUS GROUP A ÉTÉ ABSOLUMENT INCOMPÉTENT ! du moment où nous avons atterri à 21h30 jusqu'à ce que nous arrivions au centre de villégiature à 1h00 du matin, c'est très inacceptable ! Je doute fortement que j'utilise à nouveau Sunwing.

NOT A FIVE STAR Hotel in general was ok, run down but they are working on it.The beach was absolutely terrible. Way over crowded, and stunk like sewage! Very small. Employee's were friendly and helpful. NEXUS GROUP WAS ABSOLUTELY INCOMPETENT! from the time we landed 930pm until we got to the resort 1:00am very unacceptable! I highly doubt I will use sunwing again.

Nous savions que l'hôtel était en cours de rénovation mais nous avons réservé après avoir lu des commentaires positifs. Nous avons été agréablement surpris d'avoir une nouvelle chambre. Magnifique ! Il y a eu quelques problèmes... pas de sèche-cheveux, qui a été apporté dans notre chambre dans les 30 minutes, pas de miroir grossissant, et le plus gros était l'évacuation de la douche qui ne fonctionnait pas correctement. Nous avons inondé la salle de bains le premier jour, mais nous avons réussi à passer le reste des vacances en enlevant le carreau (pourquoi un carreau sur le drain) et en ne laissant pas la douche couler pendant que nous nous savonnions. Le personnel était au courant de ces problèmes et a téléphoné plusieurs fois à notre chambre pour vérifier que tout allait bien. Un service très attentif et de très bonne qualité dans tout le complexe, de la réception au concierge, en passant par le personnel de service, le personnel du bar, l'entretien ménager et le jardinage. Nous étions dans deux vieilles cartes les 3 premiers jours. Le quatrième jour, le hall d'entrée, les restaurants, le buffet et le bar des sports ont été entièrement rénovés. Tout est très beau et moderne. Nous avons eu la chance de pouvoir découvrir toutes les nouvelles installations. La seule déception a été la plage. Il semble que le niveau de l'eau ait emporté les deux tiers de la plage. Il n'y a plus beaucoup d'espace pour marcher et de nombreux palmiers ont été perdus. La plage était propre, mais il y avait des preuves de l'utilisation de sacs de sable tout le long de la façade de l'hôtel. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Il était encore plus beau après les rénovations. Nous y reviendrons certainement.

Not disappointed! We knew the hotel was being renovated but booked after reading positive reviews. We were pleasantly surprised to be booked into a new room. Beautiful! There were a few hiccups...no hairdryer, which was brought to our room within 30 min, no magnifying mirror, and the biggest one was the shower drain not working properly. We flooded the bathroom the first day but made it through the rest of the vacation by actually removing the tile (why a tile over the drain) and not keeping the shower running while soaping up. The staff was aware of the issues and phoned our room numerous times to check that everything was okay. Very attentive and very good service throughout the entire resort, from front desk, concierge, serving staff, bar staff, housekeeping and gardening. We were in two old a la cartes the first 3 days. On our 4th day the newly renovated lobby, restaurants, buffet and sports bar were complete. It's all very beautiful and modern. We were fortunate to be able to experience all the new facilities. The only disappointment was the beach. It seems the water level has taken away 2/3 of the beach. Not much walking area and many palms have been lost. It was clean, but evidence of sandbags being used was all along the front of the resort. This was our second time at this resort. It was even more beautiful after the renovations. We would definitely consider it again.

Vraiment déçu par ce resort. La plupart du temps parce que l'agent de Tripcentral ne nous a pas dit à l'avance que la moitié de l'établissement était en pleine construction et que la plage empestait. Vous n'aviez qu'un seul travail... Le forage, le martelage du béton, l'équipement lourd à des mètres des piscines et de notre chambre TOUTE LA JOURNÉE n'est pas mon idée de vacances relaxantes. La plage a fait l'objet d'un drapeau rouge tous les jours, car elle était dangereuse en raison des algues (de gros tas sur le rivage) et de l'odeur d'égout extrêmement forte qui se dégageait du fait qu'elles pourrissaient toute la journée au soleil. On ne pouvait même pas s'allonger sur la plage sans avoir la nausée. Notre chambre était remplie de moustiques et l'hôtel n'a pas voulu nous laisser changer de chambre, au lieu de cela ils ont pulvérisé la chambre avec un produit chimique mexicain qui les a réduits, mais ne les a pas tous éliminés, ou ne les a pas empêchés de revenir. Notre chambre avec baignade était un cul-de-sac en raison de la construction et nous ne pouvions pas nager jusqu'au bar de la piscine. Les restaurants à la carte se trouvaient toujours dans le restaurant snack riviera qui est un endroit très pauvre. Étonnamment, la nourriture était excellente à chaque fois que nous avons mangé. Le service du personnel (à l'exception de la réception) était très bon.

No beach, half under construction, mosquito filled room Really disappointed with this resort. Mostly because we were not told by tripcentral agent ahead of time that half the resort was under major construction, and the beach reeked. You had one job... Drilling, concrete hammering, heavy equipment metres from the pools and our room ALL DAY is not my idea of a relaxing vacation. The beach was red flagged every day, as it was unsafe due to the seaweed (major piles of it on shore) and extremely strong sewage smell coming from it rotting all day in the sun. Couldn't even lay on the beach without getting nauseous. Our room was filled with mosquitoes and the hotel would not let us move rooms, instead they sprayed the room with some Mexican chemical which reduced them, but did not remove them all, or stop them from coming back. Our swim up room was a dead end due to the construction and couldn't swim to any pool bar. The a la carte restaurants were always in the snack riviera restaurant which is a very poor looking place. Surprisingly the food was excellent tasting everytime we ate. Service by the staff (except front desk) was very good.

Il est difficile de trouver les mots pour décrire l'horrible expérience que nous avons vécue. Nos chambres étaient sales et ne correspondaient même pas à celles que nous avions réservées. Elles n'étaient pas non plus réunies, le jacuzzi à l'extérieur était inutilisable et dégoûtant. Nous avons également été couverts de piqûres de punaises de lit le premier jour. Il a fallu trouver un médecin pour obtenir une crème. Le room service est juste venu faire le lit, il n'a rien nettoyé et n'a pas changé les draps. La nourriture essayer de réserver un dîner était impossible l'application ne fonctionnait pas et il n'y avait jamais de place. Les employés étaient très impolis et lents. Nous n'avions aucun indice pour ou le trajet de l'hôtel à l'aéroport il n'y avait pas d'avis ou quoi que ce soit ils ne nous ont pas pris et nous avons dû payer 125 $ US pour un taxi pour se rendre à notre vol. Nous avons été très déçus, surtout avec l'argent que nous avons dépensé pour aller dans cet hôtel qui nous avait été recommandé. C'est le pire endroit et la pire expérience que nous ayons jamais eus avec un all inclusive.

Worse experience we've ever had It's hard to find the words to describe the horrible experience we had. Our rooms were dirty and not even the rooms we booked. They also weren't togther the jacuzzi outside was not usable and disgusting. We also got covered in bed bug bites the first day. Has to find a doctor for cream. The room service just came and made the bed they didn't clean anything or change the sheets. The food trying to book a dinner was impossible the app didn't work and there was never any room. The workers were very rude and slow. We had no clue for or travelling commute from the hotel to airport there was no notice or anything they didn't take us and we had to pay $125 US for a taxi to get to our flight. We were beyond disappointed especially with the money we spent extra to go this resort that was recommended to us. It was the worst place and experience we have ever had with an all inclusive.

Ce complexe est absolument magnifique. Nous avions réservé pour le coucher de soleil, mais nous avons fini par rester du côté de la Riviera à cause des rénovations. La chambre était belle et suffisamment propre. Le service était toujours excellent. Le buffet était toujours excellent. Les plats à la carte étaient corrects. Nous en avons essayé trois. La plage était superbe. Nous avons adoré les barbecues sur la plage tous les jours. Le seul inconvénient est que nous avons trouvé qu'ils étaient un peu insistants dès notre arrivée pour nous parler des excursions et qu'ils ont essayé de nous faire faire une présentation sur la multipropriété. Nous avons voyagé toute la journée et nous avons dû expliquer que nous avions faim et que nous étions fatigués.

Amazing Resort This resort is absolutely beautiful. We booked sunset, but ended up staying on thr riviera side because of renovations. The room was beautiful, and clean enough. The service was always great. The buffet food was always great. The a la cartes were okay. Not my favorite, we tried 3. The beach was great. We loved the BBQ by the beach everyday. One con was we found them a bit pushy right when we got there to talk about excursions and tried getting us to do a time share presentation. We just traveled all day, and kept having to explain we were hungry and tired.

Belle station, nourriture excellente, chambres propres, personnel sympathique. Des vacances étonnantes et relaxantes. Yolanda, au bar des sports, a rendu chaque visite tellement amusante. Son grand sourire dès qu'elle nous a vus nous a fait sentir si bien accueillis. Les zones de conservation naturelle nous ont impressionnés, alors que la plupart des endroits sont recouverts de pavés. Nous reviendrons certainement ici.

Awesome Resort Beautiful resort, great food, clean rooms, friendly staff. Amazing, relaxing vacation. Yolanda in the sports bar made every visit there so much fun. Her huge smile as soon as she saw us made us feel so welcome. The natural conservation areas impressed us, as most places pave over everything. Would definitely stay here again.

C'est le meilleur complexe hôtelier que nous ayons connu jusqu'à présent. De nombreuses piscines, beaucoup d'ombre et de chaises de plage. La faune à l'intérieur du complexe est très divertissante (cerfs, singes, ratons laveurs). La nourriture et les chambres d'hôtel sont très bonnes. Le seul inconvénient de l'hôtel est qu'il y a beaucoup de marche et d'escaliers, donc si vous aimez marcher (ce qui était notre cas), c'est parfait. Pour les personnes âgées, les fauteuils roulants ou les poussettes, ce n'est peut-être pas le lieu idéal.

Excellent resort! It is the best resort we have experienced so far. Many pools, lots of shade and beach chairs. The wildlife within the resort was very entertaining (deer,monkeys,raccoons). Food and hotel rooms very good. The only downfall to the resort is lots of walking and lots of stairs so as long as you enjoy walking (which we did) , its fine. For elderly, wheelchairs or baby strollers maybe not the ideal resort.

Cet hôtel était charmant. Le terrain était très bien entretenu et le personnel très aimable. La nourriture est bonne, le buffet est probablement meilleur que les restaurants à la carte. Excellent service à la clientèle, belles piscines. Plage un peu rocailleuse, apportez des chaussures d'eau et tout ira bien. Très bon rapport qualité/prix.

Would definitely return! This hotel was lovely. Grounds were very well maintained, very friendly staff. Food is good, buffet probably better than the A La Carte restaurants. Great customer service, beautiful pools. Beach a little rocky, bring water shoes and you’ll be fine. Great value for the price.

L'hôtel dispose d'un personnel compétent et le terrain est bien entretenu. Il y avait des signes de vieillissement mais ils étaient bien entretenus. Nous avons passé nos dîners dans les restaurants Ala carte, tous très différents et délicieux, avec des animations très agréables et un personnel formidable dans chacun d'entre eux. Au lieu de cela, le premier jour, nous avons remarqué qu'il n'y avait rien de vivant dans l'océan devant l'hôtel, puis nous avons nagé à une distance dégoûtante de trois tuyaux déversant des eaux usées dans l'océan. Depuis, j'ai fait une recherche sur Google pour trouver d'autres plaintes. J'ai également cherché et sauvegardé plusieurs vidéos de drones montrant le rejet dans l'océan. J'ai lu les nombreuses excuses et je peux vous dire que je sais qu'il s'agit d'eaux usées parce que nous nous sommes approchés de trop près. Je me sens complètement dégoûtée et spoliée de vacances au bord de l'océan, car il est sous-entendu que la plage signifie nager dans l'océan.

Sewage pumped into Ocean The hotel was well staffed and the grounds maintained. There was signs of aging but being well maintained. We spent our dinners at the Ala carte restaurants all very different and delicious, very pleasant entertaining and great staff at each. the only complaint I have is enormous and beyond disgusting. The biggest reason for our vacation to an ocean front resort is to float in the ocean and swim snorkel... instead the first day we noticed nothing alive in the ocean in front of the resort and then swam so disgustingly close to three pipes spewing sewage into the ocean. this is happening inside a swimming area right in front of the life guard tower. I have since googled it to find other complaints. I also looked up and saved multiple drone videos showing the spew in the ocean. I have read the many excuses and can tell you that I know its sewage because we got to close. I feel completely disgusted and ripped off of an ocean front vacation as it is implied beach means swimming in the ocean.

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, mais il est très bien géré. Tout est impeccable, les chambres, les piscines et les restaurants. Le terrain est impeccable. Le service dans tous les domaines était excellent. La seule petite chose que ma femme n'a pas aimée, ce sont les rochers au début de l'océan sur la plage. Ce n'était pas grave et cela s'éclaircit plus loin, mais il vaut mieux prendre des chaussures d'eau. La plage était magnifique et il y avait toujours plein de chaises disponibles là et aux piscines. Nous avons passé de très bons moments.

Lovely resort This is a very big resort but it's very well managed. The whole place is spotless, rooms, pools, and restaurants. The grounds are pristine. Service in all areas was excellent. Only one small thing my wife didn't like was the rocks at the beginning of the ocean at the beach. It wasn't a big deal and It does clear up further in but better to take water shoes. Beach was beautiful and there were always plenty of chairs available there and at the pools. We had a great time.

Rien de négatif à mentionner à propos de cet hôtel en ce qui concerne la nourriture et les installations. Les chambres sont un peu dépassées. Les deux points négatifs qui méritent d'être mentionnés sont la plage rocheuse et les coatis vraiment trop nombreux. Ils sont partout, certains entrent dans les poubelles, d'autres volent la nourriture directement dans les assiettes et même un a été vu en train de mordre une femme qui essayait de manger un taco à la piscine.

Nice resort but too much coatis! Nothing négative to mention about this hotel regarding food and facilities. Rooms are a bit outdated. Two negative points worth mentioning are rocky beach and really too much coatis. They are everywhere, some entering garbage cans, others stealing food directly from plates and even one was seen biting a woman while trying to eat a taco at the pool.

Mon seul reproche concerne la saleté des toilettes de la plage. Des toilettes pleines d'excréments humains, des toilettes qui ne tirent pas la chasse d'eau et personne pour les nettoyer. C'EST RÉPUGNANT ! On ne peut pas s'attendre à ce que les gens supportent cette saleté dans un centre de villégiature.

Very good resort My only complaint is the filthy Beach washrooms. Toilets full of human waste, toilets that wouldn’t flush and no one to clean them. DISGUSTING! You can’t expect people to put up with this filth in a resort.

C'était notre première fois dans ce merveilleux hôtel Grand Sunset Princess. J'ai tout aimé. Nous avons été accueillis et rapidement conduits de l'aéroport au complexe. Chambre très propre et confortable. Restaurants merveilleux et savoureux, bonne plage. Personnel très poli et attentionné. Tout est propre et beau. Il y a beaucoup d'endroits où l'on peut se détendre et passer du temps. Divertissements intéressants, en particulier le spectacle de feu le dimanche. Des cerfs, des animaux exotiques, des iguanes et des singes se promènent sur le territoire. Nous recommandons vivement ce complexe.

Amazing resort!!! This was our first time at this wonderful Grand Sunset Princess hotel. I liked absolutely everything. We were met and quickly taken from the airport to the resort. Very clean and comfortable room. Wonderful and tasty restaurants, good beach. Very polite and caring staff. Everywhere is clean and beautiful. There are many places where you can just relax and spend time. Interesting entertainment, especially the fire show on Sundays. Deer, exotic animals, iguanas and monkeys walk around the territory. We highly recommend this resort.

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Sunset Princess. Le terrain est magnifique, les chambres sont spacieuses et le complexe est idéalement situé à proximité de Playa del Carmen. La plage est jolie mais le fond rocheux rend l'accès à l'eau un peu difficile. Le complexe est immense et il faut un certain temps pour s'y déplacer, il faut donc s'attendre à marcher beaucoup. Il est également évident que ce complexe manque de personnel et qu'il faut faire la queue pour obtenir quoi que ce soit, du service à la réception à la prise d'une boisson au bar. La nourriture était conforme à ce que l'on attend d'un hôtel tout compris, pas terrible mais pas très bonne non plus. Obtenir une réservation pour les restaurants à la carte est plus difficile que d'obtenir des billets pour Taylor Swift, donc vous mangerez souvent au buffet. L'hôtel a pris de l'âge et semble un peu fatigué. Le lit n'était pas très confortable, la télévision de notre chambre devrait se trouver dans un magasin d'antiquités et les accessoires sont usés et ternis. Le personnel n'était pas aussi amical que dans d'autres complexes hôteliers où nous avons séjourné dans la même région.

Big Resort We enjoyed our stay at the Grand Sunset Princess. The grounds are beautiful, the rooms are spacious, and the resort is conveniently located close to Playa del Carmen. The beach is pretty but the rocky bottom makes access to the water a bit painful. The resort is huge and it takes a while to get around so expect to do a lot of walking. It is also obvious that that resort is understaffed so you have to wait in a lineup to get anything from service at the front desk to getting a drink at the bar. Food was as expected at an all-inclusive not terrible but not very good either. Getting a reservation for the a la carte restaurants is harder than getting Taylor Swift tickets so you will be eating at the buffet a lot. This resort is showing its age and looks a bit tired. The bed was not very comfortable, the TV in our room belongs in an antique store, and the fixtures are worn and tarnished. Staff was not as friendly as other resorts we have stayed at in the same area.

Nous avons trouvé cela très bien, surtout pour les enfants. La nourriture était assez variée. Les piscines, le buffet et la plage étaient bien. Animaux dans le complexe. Le divertissement était super, Aladdin et le spectacle d'horreur. Taco bar et hamburger grill, la nourriture à la plage était bonne. La chambre était confortable et convenait bien à mes enfants de 9 et 11 ans. Parfait pour les familles

Very good We thought it was great, especially for kids. Enough food variety. Swimming pools, buffet and beach were good. Animals at the resort. Entertainment was great, Aladdin and Horror show. Taco bar and hamburger grill, food at the beach was good. Room was cozy and worked well for my 9 and 11 yr olds. Perfect for families

C'était notre deuxième séjour au Grand Sunset Princess, dans la zone Platinum. Nous aimons l'agencement du complexe. Nous nous sommes promenés le matin et le soir d'un bout à l'autre de l'hôtel jusqu'au lobby, tôt le matin ou après le dîner. Les promenades matinales ont été un moment fort car c'est là que nous avons vu le plus d'animaux sauvages (cerfs, chats, agouti, coati, singes-araignées, oiseaux et bien sûr les iguanes). Nous avons même réussi à voir les tortues sous le pont en route vers la zone Chillout). J'aimerais que les gens respectent les règles et ne nourrissent pas les animaux. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec les animaux, mais nous avons vu une famille au burger grill près de la piscine qui avait un problème. Les enfants agitaient leur nourriture en direction des coatis et les interpellaient sans que les parents ne fassent quoi que ce soit. Les coatis sont alors montés sur la table et ont volé de la nourriture. La mère s'est alors énervée et a jeté une boisson collante sur les coati et a continué à essayer de les frapper. C'était donc entièrement leur faute, mais les animaux ont été blâmés. Nous avons adoré le salon Platinum pour les en-cas et le thé avant le coucher, ainsi que la plage Platinum. Nous n'avons pas fait le jeu des serviettes et nous avons eu beaucoup d'options à l'ombre. Le buffet du petit déjeuner à proximité de la zone Platinum était également merveilleux, ce qui nous a permis de ne pas avoir à nous rendre dans le hall si nous ne le voulions pas. Le service en chambre était juste correct cette fois-ci. Lors de notre dernier séjour en 2018, il était exceptionnel. Le café par contre partout sur le resort était délicieux. Les chambres, comme je l'ai lu avec chaque resort sur chaque critique même si un 5 étoiles de luxe était un peu fatigué, mais très propre. Le ménage et la personne chargée de remplir le réfrigérateur ont fait un excellent travail chaque jour. Nous avons dîné à La Vaqueria, c'était délicieux. Sinahi était notre serveuse et elle était très douce, attentive et professionnelle. Le Mama Mia a également été un succès avec le serveur Jose. Encore une fois, il était professionnel, gentil et très attentif. Nous avons mangé au buffet et au bar des sports le reste des soirées, car nous ne voulions pas nous soucier d'être quelque part pour une réservation à une heure précise. Les buffets étaient assez bons dans l'ensemble. Nous avons apprécié la plupart des plats. Tout ce que nous n'avons pas aimé, c'est parce que c'était notre choix d'essayer quelque chose que nous ne connaissions pas. L'avantage, c'est qu'on peut revenir en arrière et prendre quelque chose d'autre. Je n'ai jamais compris pourquoi les gens se plaignent dans leurs commentaires que la nourriture n'est pas chaude. La nourriture est chaude lorsque vous la mettez dans votre assiette, mais comment diable est-elle censée rester chaude pendant que vous vous promenez en empilant encore plus de nourriture dans votre assiette, puis que vous arrivez à votre table pour enfin vous asseoir pour manger ? Je ne sais pas quel miracle ils attendent ici. Nous commencions généralement par mettre des aliments froids dans l'assiette et des aliments chauds juste avant de retourner à nos places et nous trouvions que cela restait relativement chaud. Nous avons apprécié le chariot à tacos et le chariot à hamburgers près des piscines pour le déjeuner quotidien. La plage était magnifique, nous avons aimé patauger avec les pélicans qui plongeaient pour attraper des poissons tout près de nous. Le service de boissons était bon. Si vous marchez vers la tour des sauveteurs, puis dans l'eau, c'est assez sablonneux et il n'est pas nécessaire d'avoir des chaussures d'eau. Le personnel de l'ensemble du complexe était chaleureux et amical à tout moment, même s'il était très occupé. Nous reviendrons certainement ici et nous aimerions essayer la section Villa pour adultes.

We love this resort! This was our second time at the Grand Sunset Princess staying in the Platinum area. We love the layout of resort. We did a morning and evening walk from one end of resort to the lobby early in the morning or after dinner. The early morning walks were a highlight as that's when we saw the most wildlife (deer, cats, agouti, coati, spider monkey's, birds and of course the iguana's. We even managed to see the turtles under the bridge on route to the Chillout area). I wish people respected the rules and didn't feed the animals. We never had any issues with the animals bothering us but saw a family at the burger grill by the pool who had an issue. The kids were waving their food around at the coati's and calling them over with the parents doing nothing about it. The coati's then went on the table and stole some food. So the mother got upset and threw a sticky drink at the coati's and kept trying to smack them. So it was entirely their fault but the animals get blamed. We loved the Platinum lounge for snacks and a tea before bed, and the Platinum beach area. We didn't do the towel game and still had plenty of shady options. The breakfast buffet close to the Platinum area was also wonderful so we didn't have to trek to the lobby first thing if we didn't want to. The room service was just ok this time. Our last stay in 2018, it was exceptional. The coffee however everywhere on the resort was delicious. The rooms, as I've read with every resort on every review even if a luxury 5 star was a bit tired, but very clean. Housekeeping and the fridge refill person did a wonderful job each day. We had dinner at La Vaqueria was delicious. Sinahi was our waitress and she was very sweet, attentive and professional. Mama Mia was also a hit with waiter Jose. Again he was professional, kind and very attentive. We ate at the buffet and sports bar the rest of evenings as we didn't want to worry about being somewhere for a reservation at a specific time this trip. The buffet's were pretty good overall. We enjoyed everything for the most part. Anything we didn't like was because it was our choice to try something we weren't familiar with. The beauty however is that you could go back and get something else. I never did understand why people in their reviews complain about the food not being hot. The food is hot when you scoop it onto your plate, but how on earth is it supposed to stay piping hot as you are wandering around piling more food on your plate, then getting to your table to finally sit down to eat? Not sure what miracle they are expecting here. We usually started with cold food on plate first & hot food right before going back to our seats & found it stayed relatively warm enough. Enjoyed the Taco cart and burger cart by the pools for daily lunch. The beach was wonderful, we enjoyed wading around with the pelican's diving for fish super close to us. The drink service was good. If you walk towards the lifeguard tower, then into the water, it's quite sandy there with no need for water shoes. The staff all over the entire resort were warm and friendly at all times even if they were very busy. We will definitely stay here again and would like to try the adults Villa section.

J'adore cet endroit - tous les types de nourriture et de boissons que vous pouvez désirer. Le terrain est magnifique, bien entretenu et luxuriant. Les coati, les iguanes, les cerfs et les singes sont tous un régal à voir - parfois envahissants mais pas si vous vous souvenez des règles ! Le personnel est amical et serviable et prend le temps de vous saluer chaleureusement dans les bars, les restaurants et les couloirs. C'était notre deuxième séjour dans la salle de bain. Ils sont incroyables - le meilleur rapport qualité-prix, c'est sûr !!!

Second Time Didn’t Disappoint Love this place- every type of food/beverage you could want. Beautiful grounds that are well kept and lush. The coati, iguanas, deer and monkeys are all a treat to see- sometimes invasive but not if you remember the rules! The staff were friendly and helpful and took the time to greet you warmly- in the bars, restaurants and the hallways. It was our second time here at the swim up room. These are amazing- best bang for your buck for sure!!!

Dans l'ensemble, c'est une station convenable. Il est immense et très fréquenté les jours de changement. Beaucoup de piscines, de bars et d'activités pour tout le monde. La nourriture et les chariots à la carte font le travail. Les boissons sont souvent servies à la main. Les inconvénients sont les coatis qui sont mignons pendant une journée puis deviennent ennuyeux. Nous avons également rencontré beaucoup de cafards un jour à l'extérieur de notre chambre. Le personnel a dû en pulvériser et ne nous l'a pas dit. Nous ne les avons jamais vus par la suite.

Overall decent resort. It’s massive and gets busy on change over days. Lots of pools, bars, and activities for everyone. The food and a la carts get the job done. There were lots of free hand pours for drinks. The downsides are the coatis who are cute for a day and then get annoying. We also encountered alot of cockroaches one day outside our room. The staff must have sprayed and never told us. Never really saw them afterwards though.

C'était notre deuxième voyage ici. Le premier était en mars 2020 lorsque le Covid a été déclaré et maintenant celui-ci. L'amabilité et le service dans les buffets n'étaient pas aussi mémorables que lors de notre première visite. Le terrain est magnifique. Les chambres et les espaces intérieurs sont fatigués et ont besoin de quelques améliorations et d'une cure de jouvence.

Wonderful But Tired This was our second trip here. First one was March 2020 when Covid was declared and now this one. Friendliness and service in the Buffets was not a memorable as our first visit. Grounds are beautiful. The rooms and interior spaces are tired and need some upgrades and sprucing up.

Le service était extraordinaire. S'il nous manquait quelque chose dans la chambre, ils nous l'apportaient en moins de 15 minutes Nous avons beaucoup apprécié notre chambre "swim up" ! Elle était très pratique. Le temps a été magnifique les 4 premiers jours, puis il a plu, mais nous avons quand même pu nous baigner. Il a été difficile de réserver le menu à la carte. Il fallait le faire sur notre téléphone et nous ne pouvions réserver que deux jours à l'avance. Les divertissements étaient bons. Il y avait une discothèque silencieuse le premier soir. C'était très amusant !

Amazing Resort! Service was amazing. If we were missing something in the room, they would bring it inside 15 minutes We really enjoyed our swim up room! It was very convenient. The weather was great for the first 4 days, then it rained but we were still able to go swimming. It was difficult to book the A la carte. It had to be done on our phone & allowed to book only 2 days in advance. The entertainment was good. They had a silent disco on our first night. That was a lot of fun!

Avantages : - Immense centre de villégiature. Certains n'aimeront peut-être pas cela, mais moi je l'apprécie car je ne me sens pas aussi confiné que dans un plus petit centre de villégiature - Les jardins étaient agréables, même s'ils n'étaient pas aussi beaux que ceux d'autres complexes 5 étoiles où nous sommes allés. - Bonnes boissons. Corona disponible en canettes et en bouteille. La Modelo était l'autre bière disponible à la pression. - Personnel attentif autour de la piscine pour prendre votre commande de boissons - Le personnel d'animation était génial à la piscine (notre fils a adoré jouer au water-polo) - Beaucoup d'animaux sauvages. Des cerfs, des singes, des ratons laveurs mexicains, des oiseaux tous les jours. Inconvénients : - Nous nous sommes tous lassés d'avoir le même buffet de petit-déjeuner chaque jour. - La nourriture est correcte, mais rien à voir avec ce que l'on trouve dans un Karima Resort. La nourriture était rarement chaude, juste tiède. - La plage était agréable mais sentait toujours le soufre - La fête de l'écume se déroulait à la plage. Nous la préférons à la piscine - Les réservations à la carte sont une véritable plaie. On ne peut réserver que 2 jours à l'avance - L'eau chaude dans notre chambre n'était pas très chaude - De temps en temps, on pouvait sentir une odeur de vieille urine dans la chambre. C'était parfois assez désagréable - Les divertissements nocturnes étaient moyens - Il y avait des panneaux "mouillé/dérapant" partout. Il aurait été préférable que le personnel de nettoyage nettoie les zones humides. Autres réflexions : - Le stand de tacos et de hamburgers était la meilleure option pour le déjeuner. La seule autre option pour le déjeuner est le buffet, mais comme il s'agit de la même nourriture tous les jours, on en a assez de ces options et la nourriture n'y est pas excellente. Préparez-vous toutefois à faire la queue aux stands de hamburgers et de tacos. - Pour nous, la plus grande déception a été l'odeur d'urine et la qualité de la nourriture.

Not bad, not great Pros: - Huge resort. Some might not like that, we I do as I don't feel as confined when at a smaller resort - Gardens were nice, although not as nice as other 5 star resorts we've been at. - Good drinks. Corona available both in cans and on tap. Modelo was the other beer available on tap. - Attentive staff around the pool to take your order for drinks - Entertainment staff were great in the pool (our son loved playing water polo) - Lots of wildlife. Deer, monkeys, mexican racoons, birds on a daily basis. Cons: - We all got tired of having the same breakfast buffet each day. - Food is OK, not anything close to what you'd get at a Karima resort. Food was rarely hot, just luke-warm. - Beach was nice but always smelt like sulphur - Foam party was at the beach. We like it better when at the pool - A la carte reservations are a pain in the ass. You can only book up to 2 days in advance - Our hot water in our room wasn't very hot - Occasionally, you could smell old urine in the room. It was quite nasty at times - Nightly entertainment was average - Wet/slippy signs were everywhere. Instead, it would have been nice if the cleaning staff mopped up the wet areas. Other thoughts: - Tacos and Hamburgers stand were the best option for lunch. You're only other option for lunch is the buffet but as its the same food every day, you get sick of those options and the food there isn't great. However, be prepared to wait in line at the Hamburger and Taco stands. - For us, the biggest disappointment was the urine smell and the quality of the food.

Nous étions un groupe de cinq personnes à séjourner la semaine du 26 novembre au 3 décembre. Tous dans la quarantaine et la cinquantaine. Nous avions à nouveau des chambres avec baignoire. Le complexe a été très accommodant en plaçant nos chambres ensemble et dans la zone que nous préférons, nous avons eu la chambre 3006 à nouveau. Les chambres sont superbes, beaucoup d'eau chaude pour la douche, des lits confortables, une climatisation qui fonctionne presque trop bien. Notre télévision avait des taches bizarres sur l'écran mais nous n'étions pas au Mexique pour regarder la télévision. Nous sommes allés dans quelques restaurants à la carte au cours de la semaine, nous avons fait le Steak House, qui était correct, pas génial, pas terrible. Miso, nous étions dans la section thaïlandaise, j'ai vraiment apprécié mon repas et l'atmosphère. Nous sommes également allés deux fois à Mamma Mia parce que notre première fois avait été formidable. La deuxième fois, c'était juste moyen. Je pense que le serveur fait toute la différence et la première fois que nous avons mangé à Mamma Mia, nous avons été servis par Mariano, il était fabuleux et a rendu la soirée formidable pour nous, il était chaleureux, amical, rapide et efficace, il a proposé de prendre une photo de notre groupe pour nous. Nous ne sommes allés qu'à un seul des spectacles du soir pendant que nous étions là, c'était pour voir le Horror Show. J'ai vraiment apprécié ce spectacle et la chanteuse principale qu'ils avaient, sa voix était incroyable, quand elle a chanté le Fantôme de l'Opéra, cela m'a donné des frissons. Nous aurions aimé voir le spectacle Fire and Ice, mais nous l'avons manqué à cause d'une réservation à la carte. C'est la vie, il y a toujours une prochaine fois. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Nous avons adoré voir les animaux partout, les iguanes, les coatis, les cerfs, les singes, les oiseaux, tout simplement fabuleux. La plage était également en meilleur état que l'année précédente. Je pense que les tempêtes de l'année précédente avaient emporté une grande partie du sable, mais c'est revenu à la normale. J'ai fini par attraper à nouveau un rhume pendant les vacances, et je vous conseille de toujours emporter des médicaments contre le rhume. Si vous devez les acheter au magasin de l'hôtel, après conversion, ma bouteille de sirop contre la toux m'a coûté 27 dollars canadiens. Nous avons trouvé le prix de tout très élevé, les excursions nous ont semblé si élevées que nous avons opté pour un séjour au centre de villégiature. De plus, l'aéroport est très cher, à tel point que la nourriture à bord du vol Sunwing semble être une bonne affaire. À l'aéroport de Cancun, nous avons acheté deux sandwichs prêts à l'emploi, juste de la dinde, du fromage et de la laitue. Un sandwich de taille normale que l'on trouve dans n'importe quelle station-service, qui nous a coûté 41,90 $CAN. Un problème que nous avons rencontré à l'hôtel : les gens nourrissent les animaux sauvages qui viennent ensuite fouiller dans vos affaires à la recherche de nourriture. Lorsque vous avez une chambre avec baignoire, vous sortez de votre chambre par la porte du patio, et il n'y a aucun moyen de sécuriser la porte du patio lorsque vous quittez votre chambre de cette façon. Ce n'est pas un problème de vol car vous êtes généralement dans la piscine juste en face de votre chambre et vous pouvez donc garder un œil sur les choses. Un jour, mon petit ami et moi nous sommes rendus au bar de la piscine pour prendre un verre. Ma sœur était encore assise sur sa terrasse et a entendu la porte de notre terrasse s'ouvrir. Elle a pensé que c'était la femme de ménage qui préparait notre chambre, puis elle a vu un coati passer en courant avec un sac de barres de céréales. Elle a pris quelques photos et lui a repris le sac. Il n'a obtenu qu'une seule barre de céréales. Ils sont comme des ratons laveurs et sont très doués pour ouvrir les portes. Je suppose que la femme de chambre était en train de préparer notre chambre et quand elle a vu la chose dans notre chambre, elle l'a chassée puis a fermé et verrouillé la porte du patio. Nous avons donc été enfermés hors de notre chambre et avons dû appeler la réception pour qu'elle nous laisse rentrer. Je vous conseille donc de ne pas laisser d'aliments non sécurisés dans votre chambre et de toujours garder votre carte de chambre sur vous. Au cours de la semaine, d'autres personnes ont été enfermées à l'extérieur pour la même raison. Une femme a déclaré que son mari avait fait la sieste pendant la journée. Lorsqu'elle est entrée dans sa chambre, son mari dormait et le coati dormait au pied du lit. Soyez donc vigilants afin de vous assurer qu'ils ne vous volent rien. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine agréable. Le complexe est assez grand, mais il est facile de s'y rendre à pied. Nous faisions environ 11 000 pas par jour. Chaque centimètre carré de l'endroit est magnifique. Nous reviendrons certainement. C'était notre troisième séjour. C'est un bon rapport qualité-prix.

Great As Usual We were a group of five staying the week of November 26th through December 3rd. All in our 40's and 50's. We had swim out rooms again. The resort was very accommodating placing our rooms together and in the area we prefer, we had room 3006 again. The rooms are great, plenty of hot water for showering, comfy beds, AC that works almost too well. Our tv had some weird blotches on the screen but we weren't in Mexico to watch tv. We went to a few a la carte's over the week, we did the Steak House, which was okay, not great, not terrible. Miso, we were in the Thai section, I really enjoyed my meal and the atmosphere. We also went to Mamma Mia twice because our first time was so great. The second time was just average. I guess the server makes all the difference and the first time we ate at Mamma Mia we were served by Mariano, he was fabulous and just made the evening so great for us, he was warm, friendly, fast and efficient, offered to take a photo of our group for us. We only went to one of the evening shows while we were there, it was to see the Horror Show. I really enjoyed it and the lead singer they had, her voice was amazing, when she sang the Phantom of the Opera, it gave me chills. We would have loved to see the Fire and Ice show but missed it because of an a la carte reservation. C'est la vie, there is always a next time. The grounds were lovely and well tended. We loved seeing the animals everywhere, iguanas, coati, deer, monkeys, birds, just fabulous. The beach was also in better shape than it had been the year before. Meaning there was a lot more beach area, I think the year before storms had washed away so much of the sand but it's back to normal now. I did end up catching a cold again on vacation, word of caution, always bring cold medication with you. If you have to buy it at the hotel store, after conversion, my bottle of cough syrup cost me $27 Canadian. We found the price of everything very high, excursions we thought were so high we opted to just stay at the resort. Also, the airport, holy cow, so expensive, makes the food on the Sunwing flight seem like a bargain. At the Cancun airport we bought two ready-made, wrapped sandwiches, just turkey, cheese and lettuce. Just a regular sized sandhich you'd find at any gas station, end up costing us $41.90 CDN. One issue we encountered at the resort, people feed the wildlife and then they mooch and raid your stuff looking for food. When you have a swim up room, you come out of your room via the patio door, there is no way to secure the patio door when you leave your room that way. Which isn't a theft problem because you're usually in the pool right in front of your room so you can keep an eye on things. One day my boyfriend and I had waded over to the swimup bar to get a drink. My sister was still sitting on her patio and heard our patio door open. She assumed it was the maid making up our room, then she saw a coati go running past with a baggie of granola bars. She snapped a few photos and then took the baggie back from him. He ended up getting one granola bar. They are like raccoons and very good at opening the doors. I guess the maid had been making up our room and when she saw the thing in our room she chased it out and then closed and locked the patio door. So we were locked out of our room and had to call the front desk to let us back in. So my word of advice is to not leave any unsecured food items in your room and to always keep your room card on you. Over the week others were also locked out for the same reason. One woman said her husband had been napping during the day, when she entered her room her husband was sleeping and the coati was sleeping at the foot of the bed. So be vigilant to ensure they don't nab anything from you. Overall we had a lovely week off. The resort is fairly large but easy to walk. We were getting about 11,000 steps in per day. Every inch of the place is beautiful. We'll be back for sure. It was our third time there. It's a good value for what you get.

C'était la deuxième fois que j'y allais et nous avons eu une autre expérience merveilleuse ! Le service d'Ady et des barmans à la piscine de la Villa n'aurait pas pu être meilleur!ðŸ'' Les chambres étaient magnifiques et toujours propres et il y a beaucoup de choix de nourriture ! Tout était parfait et nous avons hâte d'y retourner !

Amazing!!! Was my second time there and We had another wonderful experience!!! Service from Ady and the bartenders at the Villa pool could not have been any better!💛 Rooms were beautiful and always kept clean and there are lots of food options! Everything was perfect and we can't wait to go back again!

La plage était super pas de problème pour trouver des chaises de plage du tout. La zone de la piscine était également bonne, mais pas assez de chaises à l'ombre, donc nous n'avons pas vraiment utilisé cette zone. Les animations nocturnes étaient vraiment excellentes et il y avait beaucoup de choses à faire. La nourriture était médiocre bien que le restaurant italien était bon, mais le service dans le restaurant thaïlandais était terrible Pourrait juste avoir été les gens qui y travaillent la nuit que nous sommes allés cependant. Notre chambre était au troisième étage et donnait sur les jardins, ce qui était incroyable. Belle grande chambre propre. Si seulement la nourriture était meilleure dans les buffets et il aurait’veu être parfait

Amazing The beach was great no problem finding beach chairs at all. The pool area was also good but not enough chairs in the shade so we didn’t really use that area. Really great nighttime entertainment, and lots of things to do. Food was mediocre though the Italian restaurant was good, but the service in the Thai restaurant was terrible Could just have been the people working there the night we went though. Our room was on the third floor and overlooked the gardens which was amazing. Nice big room clean. If only the food was better at the buffets and it would’ve been perfect

L'hospitalité, l'animation, la propreté, les piscines, les chambres étaient excellentes. La plage était correcte, mais on s'y attendait. La nourriture n'était pas bonne, déçue par la nourriture. Les cartes n'étaient pas bonnes du tout. Séjour de 7 jours.

It was a good resort. Hospitality , entertainment, cleanliness , pools , rooms were great. Beach was okay, but expected . Food was not good , disappointed with the food . Al cartes were not good at all . Stayed for 7 days.

Ce centre de villégiature est sous-estimé. Les terrains sont magnifiques, tout est bien entretenu. Il y a beaucoup de piscines sur l'ensemble du site. Il pourrait y avoir un peu plus de zones ombragées. La nourriture était excellente et le personnel très poli et serviable. La plage était bonne, mais comme dans la plupart des endroits des Caraïbes, les mauvaises herbes étaient difficiles à contrôler. Dans l'ensemble, un excellent séjour

What a week This resort is underrated. The grounds are beautiful, everything well maintained. Plenty of pools over the whole resort. They could use a few more shaded areas. Food was excellent and the staff were very polite and helpful. The beach was good but like most places in the Caribbean the see weeds was hard to control. All in all a great stay

Cela fait 3 ans que nous n'avons pas pris de vacances, alors nous avons décidé qu'il était temps de partir en vacances. Nous avons réservé cet hôtel à la dernière minute. J'étais satisfait de l'hôtel. La nourriture était bonne, les barmans étaient prêts à préparer presque tous les types de boissons que vous demandiez (même si, à mon avis, il devrait y avoir plus de bars près des piscines et de la plage, car plusieurs fois les files d'attente étaient assez longues). J'ai eu la chance que mon mari et moi soyons inscrits dans des restaurants à la carte pour nos dîners, mais c'est parce que nous n'étions que deux et que je n'ai pas été difficile sur les horaires. Je pourrais voir que cela aurait été plus difficile à faire si c'était un groupe plus important. Si vous n'êtes pas sur votre téléphone exactement quand les heures de réservation s'ouvrent, alors vous n'obtiendrez rien. La station était pleine et occupée et j'ai eu l'impression que le personnel essayait de faire plaisir, de préparer des boissons aussi vite que possible, etc. Quelques fois, j'ai eu l'impression que quelques employés supplémentaires auraient été utiles dans les buffets car ils manquaient de certains articles et il fallait beaucoup de temps pour les réapprovisionner et il n'y avait pas assez de serveurs/serveuses pour servir le café, etc. En dehors de cette observation, nous avons apprécié notre séjour. Belles piscines, nourriture et boissons excellentes, belle plage de sable, station propre. Nous avons aimé les singes et les ratons laveurs mexicains qui courent à leur guise, ainsi que les belles sculptures et le sentier de promenade.

A nice getaway It’s been 3 years since our last vacation so we decided it was time to go on a vacation. We booked this hotel last minute. I was happy with the hotel. The food was good, the bartenders were willing to make nearly any type of drink you asked for (though in my opinion there should be more bars down near the pools and beach as several times the line ups were quite long). I was lucky to get my hubby and I booked into A La Carte restaurants for our dinners but that’s because it was only 2 of us, I wasn’t picky about the times we got. I could see that this would have been more difficult to do if it was a larger group. If you aren’t on your phone exactly when booking times open then you’d get nothing. The resort was full and busy and I felt the staff were trying hard to please, making drinks as fast as they could, etc. a few times it felt like a few extra staff would have been helpful in the buffets as they ran out of some items and it took a long time to replenish and not enough waiters/waitresses to serve coffee, etc. Other than that observation, we enjoyed our time there. Nice pools, great food and drinks, nice sandy beach, clean resort. We loved the monkeys and “Mexican Raccoons” running at will, as well as the nice sculptures and walking path throughout.

C'était notre deuxième visite. Le site est magnifique et il y a tant à découvrir lors d'une promenade matinale le long des allées bordées d'immenses palmiers et de magnifiques arbustes et fleurs. La plage a été touchée par les tempêtes, je pense, mais elle est meilleure que dans mon souvenir. La pente est plus graduelle et il n'y a pas du tout de rochers. Les algues étaient un problème tous les matins, mais ils ont travaillé avec diligence pour les nettoyer en milieu de matinée. Nous pouvions choisir de participer aux nombreuses activités proposées aux piscines ou à la plage ou de nous détendre sur notre terrasse de baignade qui menait à une piscine tranquille où nous pouvions regarder les singes se balancer dans les arbres. Nous avons même vu un cerf un matin. Le seul problème était que les Koties étaient très amicaux et qu'ils voulaient visiter toutes les terrasses du rez-de-chaussée dans notre secteur parce que l'un des clients n'arrêtait pas de les nourrir. Ce n'est pas une bonne idée ! Le personnel était très sympathique. La nourriture était bonne, en particulier dans les restaurants. Des désinfectants pour les mains étaient disponibles à toutes les entrées et sorties des salles de restaurant et des halls. Certains membres du personnel portaient des masques dans les salles à manger ou les bars, mais pas tous. Je me sentais à l'abri de Covid en raison du fait que le hall principal et la zone de divertissement sont ouverts à l'air libre et qu'un toit les recouvre en grande partie. Vous êtes pratiquement à l'extérieur 95 % du temps, à moins que vous ne fassiez du shopping dans les nombreux magasins disponibles ou que vous ne preniez vos repas à l'intérieur. Je dois dire que je n'ai pas du tout entendu de toux pendant ce voyage ! Quelle agréable surprise !

This resort is a gem! This was our second time visiting. The grounds are beautiful with so much to discover as you take a leisurely morning walk along the walkways lined with huge palm trees and beautiful shrubs and flowers. The beach took a hit from storms I think but it’s better than I remember it. The slope is more gradual and no rocks at all. Seaweed was a problem every morning but they worked diligently to clear it away by mid morning. We could choose to join the many activities provided at the pools or beach or relax on our swim out deck which lead to a quite pool where we could watch the monkeys swing in the trees. We even saw a deer one morning. The only concern was the Koties were very friendly, and would like to visit all the ground floor decks in our area because one of the guests kept feeding them. Not a good idea! Staff were very friendly. The food was good especially at the restaurants. Hand sanitizers were available at all entrances and exits to the dining areas and lobbies. Some staff wore mask in the dining areas or bars but not all. I felt safe from Covid because of the way the main lobby and entertainment area is open to the air with a roof covering most of it. You are basically outside 95% of the time unless you are shopping in the many shops available or dining in. I have to say I did not hear any coughing on this trip at all! What a pleasant surprise.

Fantastique station, les terrains, les chambres, les restaurants à la carte étaient de premier ordre. Le seul point négatif était les algues nauséabondes sur la plage de l'océan, que l'équipe de l'hôtel s'est efforcée de nettoyer quotidiennement.

Princess Sunset Fantastic resort, the grounds, room, a la Carte restaurants were top notch. The only negative thing was the stinky seaweed at the ocean beach which the grounds crew did their best to clean-up on a daily basis.

Tout était propre et bien entretenu, du terrain aux chambres et aux piscines. Super service et malgré le congé de mars pas de foule ou trop occupé. Le seul regret est que nous n'ayons pas pu tout faire !

Fabulous place! Everything was clean and well maintained, from the grounds to the rooms and pools. Super service and despite being March Break not crowded or too busy. Only regret is that we couldn’t possibly do it all!

J'ai récemment emmené mes deux aînés et moi-même au Grand Sunset Princess. Nous avons séjourné du 9 au 17 mars. Le complexe était magnifique, le terrain était splendide et il y avait beaucoup de choses à voir en ce qui concerne la faune. Nous avons vu des singes, un crocodile, un cerf et des animaux locaux. La nourriture était excellente, il y en avait pour tous les goûts, bien qu'il ait été très difficile de réserver les chariots à la carte, et lorsque nous avons pu le faire, l'heure la plus matinale était après 20 heures, ce qui est un peu tard avec deux jeunes enfants qui ont joué au soleil toute la journée. Mais nous avons utilisé les buffets et le bar des sports qui proposait de bons snacks, des sandwichs et des divertissements. Le chill out snack buffet était notre préféré pour le petit-déjeuner, car nous sommes arrivés tôt avant qu'il n'y ait trop de monde. Le personnel de ce buffet était charmant et il était beaucoup plus petit que les deux buffets situés dans le hall principal du centre de villégiature. Nous avons adoré. Les piscines étaient superbes, même si les clients qui réservaient des chaises la veille et bien avant l'aube étaient un peu frustrés, car avec des enfants en bas âge, l'ombre est nécessaire dans la chaleur intense. Nous nous sommes débrouillés et avons trouvé des endroits ombragés lorsque c'était nécessaire. On m'avait mis en garde contre les algues et c'était exactement ce que j'avais lu chez d'autres. Affreux. L'eau était boueuse, les algues s'étendaient sur au moins 30 pieds et il était pratiquement impossible pour le personnel de garder une section dégagée. Mais nous avons tout de même profité de quelques sorties dans l'océan. Un coup de chapeau à Maria Gordillo du bar des sports qui travaille comme une forcenée tout en étant toujours souriante, merci pour tout ! Merci Jennifer de nous avoir aidés à réserver ce voyage dont nous avions tant besoin. Notre famille en avait besoin à bien des égards et ce voyage a rempli nos cœurs de joie et de souvenirs.

A much needed reset I recently took my two oldest and myself to the grand sunset princess. We stayed from March 9th-17th. The resort was beautiful, the grounds were gorgeous and there was a lot to see in regards to wildlife. We saw monkeys, a crocodile, a deer and local animals as well. The food was great, something for everyone although it was very difficult to book the a la carts, and when we were able the earliest time was after 8pm which is a bit late with two young kids who have played in the sun all day. But we utilized the buffets and the sports bar which had some great snacks, sandwiches and entertainment. The chill out snack buffet was our favorite for breakfast, as we arrived nice and early before it was crowded. The staff at that buffet were lovely and it was considerably smaller than the two at the main resort lobby area. We loved it. The pools were great, although guests saving chairs the night before and well before dawn got a bit frustrating as having small children, shade is necessary in the intense heat. We made it work, and found shaded spots when needed. I was warned about the seaweed and it was exactly what I've read from others. Awful. The water was mucky, the seaweed went out at least 30 feet and it was next to impossible for the staff to keep a section cleared. But we did still enjoy a few trips down to the ocean. A special shout out to Maria Gordillo in the sports bar who works her tail off while always smiling, thank you for everything! Thank you Jennifer, for helping us book this much needed trip. Our family needed this on so many levels and it's filled our hearts with joy and memories.

Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience. C'était notre troisième séjour dans la région et c'est de loin le plus grand complexe dans lequel nous ayons séjourné. Le personnel était tous merveilleux, même si on avait souvent l'impression qu'il manquait de personnel, en particulier les pauvres barmans coincés dans des files d'attente interminables ou les serveurs pendant les repas à pleine capacité ou presque. Pas de problèmes ridicules concernant les restrictions sur les covidés. Sans rapport avec l'hôtel, Sunwing n'offrait pas de divertissement à bord, à moins que vous n'apportiez un téléphone ou une tablette. Nous avons deux enfants en bas âge et ne voyageons pas avec des téléphones ou des appareils de divertissement électroniques, c'était donc inattendu et un peu difficile, mais nos garçons se sont débrouillés et nous avons survécu. Ils n'ont pas non plus fourni de repas, ce qui était également inattendu. Ensuite, notre premier vol a été retardé de 6 heures en raison de problèmes opérationnels - ils se sont trompés. Nous avons reçu des bons de 20 dollars pour cela.... Toutes les personnes à qui j'ai parlé ne voyageront plus jamais avec Sunwing.

Great time Over all was a very good experience. Was our 3rd vacation in the area and by far the largest resort we've ever stayed at. The staff were all wonderful, though often it felt they were understaffed, especially the poor bartenders stuck with never ending lines or the servers during meals with full or near full capacity. No ridiculous issues regarding covid restrictions. Unrelated to the hotel, Sunwing did not provide onboard entertainment unless you brought a phone or tablet. We have 2 small children and do not travel with any phones or electronic entertainment, so that was unexpected and a bit of work, but our boys handled it and we survived. They also did not provide a meal, which also was unexpected. Then our first flight was delayed by 6 hours due to operational issues - they messed up. We received $20 vouchers for that.... Everyone I talked to will never fly Sunwing again.

Ce complexe est très propre, le personnel est sympathique et il y a tant d'activités pour toute la famille. C'est notre troisième séjour et nous y retournerions sans hésiter. Le site est magnifique, il y a tant de piscines et une grande plage pour en profiter.

This resort is very clean, has friendly staff and so many activities for the whole family. This is our 3rd time and we would go again in a heartbeat. Beautiful grounds, so many pools and a large beach to enjoy.

J'ai séjourné dans ce complexe du 21 janvier 2023 au 28 janvier 2023. Je dois dire que le terrain est tout simplement magnifique. La station est géante et il faut environ 10-15 minutes pour marcher du hall de la station à la plage en fonction de votre rythme. Si vous aimez marcher beaucoup, ce complexe est fait pour vous. Les chambres sont démodées et il n'y a pas de ports USB pour recharger vos appareils électroniques. Le mobilier est vieux et usé. Le canapé a connu des jours meilleurs. Deux de mes oreillers sentaient le vomi et quand je l'ai dit à la femme de chambre, elle m'a dit qu'elle m'apporterait un nouvel oreiller qui n'est jamais arrivé. Quant à la propreté de la chambre, elle a été excellente les deux premiers jours, mais le troisième jour, ma chambre n'a pas été faite. J'ai dû laisser la pancarte sur la poignée de la porte pour qu'ils fassent ma chambre. Le resort montre des signes de vieillissement et pourrait avoir besoin de quelques travaux. On peut dire qu'il est assez usé. La nourriture au buffet était juste correcte. Rien d'extraordinaire. C'est très simple. La distance jusqu'à Playa del Carmen vous coûtera 20usd et le taxi essaiera de vous arnaquer pour 25. La prochaine fois, je louerai une voiture car c'est beaucoup moins cher pour se déplacer. La plage est très petite et tous les matins, il y a un tas d'algues qui s'échouent sur le rivage. Ils les nettoient, mais c'est une plage très étroite. Personnellement, je ne reviendrai pas dans ce complexe car j'ai séjourné dans un complexe beaucoup plus agréable pour le même prix. Le personnel est très gentil et accueillant mais il s'attend à ce qu'on lui donne un pourboire pour tout. Les divertissements étaient géniaux ! La danse, les spectacles, les lumières. Très bien ! N'essayez pas de caresser les animaux sauvages car l'un des clients a été mordu et le sac de plage de quelqu'un a été traîné dans leur tanière. Je sais que ce n'est pas la faute de la station, mais j'avais des voisins bruyants et tapageurs deux portes plus loin qui ne voulaient pas se taire ! Ils étaient si bruyants, chantaient leurs chansons et étaient odieux. Puis de nouveaux voisins sont arrivés et tout ce qu'ils ont fait, c'est se battre et se disputer (deux problèmes), le tout en français. C'est triste que des gens ne puissent pas profiter de la compagnie des autres et gâchent l'aspect paisible des vacances pour d'autres. On peut soupçonner un manque de classe chez certains des invités.

Beautiful Grounds I stayed at this resort from January 21 2023 till January 28th 2023. I have to say the grounds are just beautiful. The resort is giant and it takes about 10-15 minutes to walk from the lobby of the resort to the beach depending on your pace. If you like to walk a lot then this resort is for you. The rooms are out dated and there is no usb ports to charge your electronics. The furniture is old and worn out. The couch has seen better days. Two of my pillows smelled like puke and when I told the maid she said she would bring me new pillow that never showed up. As for the cleanliness of room it was excellent for the first two days but then the third day my room was not made. I had to leave the sign out on the door handle for them to make my room. The resort is showing signs of ageing and could use some work. You can tell it’s quite worn out. The food at the buffet was just ok. Nothing fancy. They keep it very simple. The distance to playa del Carmen will cost you 20usd and the taxi will try to rip you off for 25. Next time I’m renting a car as it’s just much cheaper to get around. The beach was very small at the resort and every morning there would be a bunch of seaweed washing a shore. They do clean it up but it’s a very tight beach. Personally I will not be coming back to this resort as I’ve stayed at a much nicer resort for same price. The staff is very nice and welcoming but they expect to be tipped for everything. The entertainment was awesome! The dancing the shows the lights. Very nice! Don’t try to pet the wildlife as one of the guests got bit and someone’s beach bag got dragged into their den. I know this is not the resorts fault but I had some loud and rowdy neighbours couple doors down that would not shut up! They were so loud singing their tunes and being obnoxious. Then new neighbours came and all they did was fight and argue (couple problems) it was all in French and it was just sad that people can’t just enjoy each others company and have to ruin the peaceful aspect of a vacation for others. Suspect lack of class in some of the guests.

Nous avons voyagé sur le Grand Sunset Princess la semaine du 4 au 11 décembre 2022. Notre groupe comptait six personnes, deux couples et deux célibataires. L'âge varie entre 28 et 53 ans. Il y avait mon petit ami et moi, nous’avons déjà séjourné dans ce centre de villégiature, ma sœur et son petit ami, notre ami Mike et le fils de ma sœur’ dans la troisième chambre. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à n'importe qui, les terrains sont charmants, il y a beaucoup à voir et à faire, beaucoup de piscines, beaucoup de restaurants, beaucoup de faune à voir. Je reviendrai dès que j'aurai trouvé un transporteur qui ne soit pas Sunwing. Notre vol Sunwing pour le Mexique a été retardé de 3 heures. L'avion était disponible, ils n'avaient juste pas de personnel pour piloter l'avion. C'est frustrant de voir son avion rester là pendant des heures alors que l'on sait que l'on devrait déjà être à la piscine. Malheureusement, Air Canada a le monopole de Pearson et ne permet pas à Sunwing d'utiliser le terminal 3. Donc, si vous voyez sur votre carte d'embarquement la porte B26, cela signifie que vous allez à B26, que vous vous entassez dans une navette serrée, qu'elle traverse le tarmac, qu'elle emprunte un tunnel sous les pistes, qu'elle débouche dans le no man's land et que vous vous retrouvez au terminal Sunwing. Il n'y a vraiment rien à faire dans ce terminal, une sandwicherie mais c'est à peu près tout. Je suis presque certain que c'est dans cette navette exiguë que j'ai attrapé un rhume qui s'est développé le deuxième jour du voyage, après quoi j'ai passé le reste de la semaine au lit à dormir. Notre vol ayant été retardé, nous avons atterri à l'aéroport de Cancun plus tard que prévu, ce qui a joué en notre faveur puisqu'il n'y avait pas de file d'attente pour l'enregistrement lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Nous sommes arrivés dans la soirée et l'enregistrement pour nos trois chambres a été très rapide. Nous nous sommes retrouvés dans les chambres 3006, 3005 et 3003. Je suppose que quelqu'un s'était enregistré dans la 3004 avant que nous n'arrivions. Toutes les chambres étaient charmantes, nous avions pris un surclassement pour avoir des chambres avec baignoire. Nous avons réservé environ six mois à l'avance car nous voulions vraiment une chambre avec baignoire. Elles vous donnent un accès direct à la piscine, une belle zone tranquille qui passe devant toutes les chambres swim out et qui est également reliée à la piscine principale, ce qui vous permet de nager jusqu'au bar swim up si vous le souhaitez. Ma sœur était dans la 3005, il y avait quelques dégâts sur le sol où les clients précédents avaient traîné les meubles. Je pense donc qu'une mise à jour cosmétique de certaines chambres s'impose. Les chambres étaient confortables, j'ai apprécié le lit et les oreillers. J'ai trouvé la télévision un peu petite. Je sais, c'est le paradis et qui se soucie de la télévision (sauf que j'étais malade presque toute la semaine, donc la télévision était mon seul divertissement). L'installation de notre douche, également dans la chambre de ma sœur, était un peu problématique, le joint autour de la porte de la douche n'empêche pas vraiment l'eau de pénétrer, si bien que tout le sol de la salle de bain finissait par être mouillé. Je peux voir une certaine marge d'amélioration ici, cela signifierait que nousâ €™d utiliser moins de serviettes pour éponger le désordre. Le mini-réfrigérateur de la chambre était bien approvisionné, avec beaucoup d'eau, de boissons non alcoolisées et de bières. Et une fois par jour, quelqu'un passait et frappait pour voir si nous voulions quelque chose de plus pour le réfrigérateur. Le petit ami de ma sœur s'est enfermé dans le coffre-fort et a dû demander à la maintenance de venir l'ouvrir pour lui, ils ont été rapides et sympathiques. J'ai également pris le room service un soir dans la chambre, les prix étaient raisonnables. Un autre point à améliorer pourrait être le wifi. Il semblait ne fonctionner que parfois dans nos chambres. Mon ami semblait penser qu'il y avait une limite à la quantité d'internet que l'on pouvait utiliser. Encore une fois, c'est’ le paradis qui a besoin de surfer sur le net, mais mon point est, le resort veut que vous réserviez tous les a la carts sur leur application, vous avez besoin de wifi pour cela. L'aménagement : Est génial. Tout est relativement plat donc itâ™s bon pour les gens avec de mauvais genoux comme moi. Oui, il y a trois étages à la station, mais il y a des ascenseurs, un derrière chaque lobby et à l'extrémité opposée la plus proche de la plage de la propriété. Le complexe ressemble en fait à deux complexes côte à côte. Il y a le Grand Riviera Princess et le Grand Sunset Princess. Ils sont parallèles l'un à l'autre. Ainsi, si vous pensez que le hall d'entrée est un peu différent de ce dont vous vous souvenez, il se peut que vous soyez dans le hall de l'autre complexe. Ils se ressemblent comme deux gouttes d'eau. Ce qu'il y a de bien avec ce complexe, c'est que vous avez le choix de la façon dont vous voulez vous déplacer. Si vous aimez le paysage, promenez-vous au centre des deux complexes, les chemins sont jolis et aménagés, il y a beaucoup de créatures à voir et de belles plantes. S'il pleut et que vous ne voulez pas vous mouiller, vous pouvez marcher à travers le rez-de-chaussée de la station, et il est complètement couvert alors qu'il serpente le long de toutes les chambres d'hôtel. Et si vous êtes paresseux comme moi ou que vous n'avez pas le moral, vous pouvez prendre le trolley. Il fonctionne 24 heures sur 24. Vous pouvez le prendre derrière le hall, au rez-de-chaussée, derrière les boutiques. C'est l'arrêt principal du trolley, il fait l'aller-retour entre le lobby et la plage. Vous pouvez également marcher sur ce chemin et faire signe au trolley chaque fois qu'il passe, ils demandent dans quelle chambre vous êtes et s'arrêtent près de votre partie du bâtiment. Si vous vous enregistrez ou quittez l'hôtel, vous pouvez également demander un chariot plus petit pour vous emmener, vous et vos bagages, dans votre chambre ou dans le hall, il vous suffit de vous arranger avec le hall. Restaurants : Il y a deux buffets principaux, l'un orange, l'autre vert, situés juste à côté l'un de l'autre. Ils servent la même chose l'un que l'autre, donc peu importe où vous allez. Ils se trouvent du côté de la Riviera. La plupart des chariots à la carte se trouvent au-dessus des deux buffets, ce qui est pratique pour tout regrouper. Dans cette même zone se trouvent également le spa, la salle de sport et la discothèque. Et un bar sportif avec des tables de billard et d'excellents hamburgers. Pour les petits déjeuners, si vous ne voulez pas aller jusqu'à l'avant du complexe pour le buffet principal, chacun des deux complexes dispose également d'un autre buffet ouvert pour le petit déjeuner, à proximité des piscines et de la plage. Ces petits buffets sont également des chariots à la carte le soir. Pour réserver les chariots à la carte, ils veulent que vous utilisiez l'application Princess pour réserver. Voici mon problème avec cela, il ne vous permettra de réserver que pour la chambre dans laquelle vous êtes. Par exemple, j'étais dans la chambre 3006 et je voulais réserver pour les 6 personnes de notre groupe, l'application ne me permettait de réserver que pour 2 personnes parce que c'était le nombre de personnes enregistrées dans ma chambre. Si vous souhaitez réserver pour un groupe plus important ou pour plusieurs chambres, vous devrez toujours vous rendre dans le hall à la table du concierge et réserver avec eux en personne. Il y a de la place pour l'amélioration pour la station de mettre à jour l'application afin que vous puissiez réserver pour de plus grands partis. Je ne peux’ pas parler de la nourriture réelle à la charrettes a la carts parce que je n'ai jamais visité n'importe quel parce que j'étais malade. Je me suis contenté d'aller aux buffets quelques fois, et c'était bien. J'ai connu mieux, mais j'ai connu bien pire aussi. Le resort propose une navette qui va à playa del carmen plusieurs fois par jour. C'est moins cher que de prendre un taxi. Je recommande de prendre la navette jusqu'à Playa puis de prendre un taxi pour revenir au resort lorsque vous en avez assez de faire du shopping. Notre ami Mike s'est retrouvé avec beaucoup de piqûres d'insectes. Je ne suis pas sûr de la sorte ni de l'origine de ces piqûres. Je pense qu'il était la seule personne de notre groupe à aller à la plage, ce qui pourrait être le problème. N'oubliez pas d'emporter votre spray anti-insectes au cas où. Les cinq autres n'ont jamais été piqués de la semaine. Peut-être que Mike est tout simplement le plus savoureux. Bien sûr, c'est aussi sur lui qu'on a fait caca, sans savoir si c'était un singe dans un arbre ou un oiseau. N'oubliez pas qu'il y a beaucoup d'animaux sauvages dans les environs, alors gardez votre nourriture bien enfermée. J'ai vu les coati’s attraper les sacs des gens’s et s'enfuir, je suis sûr que les singes sont pareils. Les chats et les iguanes ne sont pas aussi audacieux. Le voyage du resort à l'aéroport de Cancun a été pénible, il y a des travaux de construction en cours et c'est très lent. Notre vol de retour a également été retardé de trois heures et, même après avoir atterri à Pearson et refait le trajet en navette, le carrousel à bagages ne fonctionnait pas, ce qui nous a fait perdre encore une heure. J'étais malade et fatiguée et j'ai juré de ne plus jamais voyager avec Sunwing. Quant au centre de villégiature, j'ai définitivement besoin de refaire mes vacances et je suis déjà en train de rêver et de planifier la date à laquelle je reviendrai. C'est un très beau centre de villégiature.

Lovely Resort Travelled to Grand Sunset Princess the week of December 4 – 11, 2022. Our party had six people, two couples and two singles. Age ranges from 28 to 53. There was my boyfriend and I, we’ve stayed at this resort before, my sister and her boyfriend, our friend Mike and my sister’s son in the third room. Overall, I would highly recommend this resort to anyone, the grounds are lovely, there is a lot to see and do, lots of pools, lots of restaurants, ample wildlife to see. I will return again as soon as I can find a carrier that is NOT Sunwing. Our Sunwing flight to Mexico was delayed 3 hours. The plane was available, they just had no staff to fly the plane. It’s frustrating to see your plane sitting there for hours when you know you should be in the swimming pool already. Unfortunately, Air Canada has a monopoly on Pearson and won’t allow Sunwing to use Terminal 3. So, if you ever see on your boarding pass gate B26, that means you go to B26, cram into a tight shuttle bus, it ambles across the tarmac, down a tunnel under the runways, comes up in no man’s land and you end up at the Sunwing terminal. There really isn’t anything to do in that terminal, one sandwich shop but that’s about it. I’m fairly certain it was on that cramped shuttle bus, that I contracted a cold which developed on day two of the trip after which point, I spent the remainder of the week in bed sleeping. Since our flight was delayed, we ended up landing at the Cancun airport later than expected which worked out in our favour as there was no line up to check in when we arrived at the hotel. We got there in the evening and check in for our three rooms was very quick. We ended up in rooms 3006, 3005 and 3003. I guess someone had checked into 3004 before we got there. All the rooms were lovely, we had upgraded to have swim out rooms. We booked about six months in advance as we really wanted a swim out room. They give you direct access to the pool, a nice quiet area that runs past all the swim out rooms and is also connected to the main pool so you can swim over to the swim up bar if you wish. My sister was in 3005, there was some damage on the floor where previous guests had dragged the furniture around. So, I guess cosmetic updates to some rooms would be in order. The rooms were comfortable, I enjoyed the bed and the pillows. I thought the TV was a little small. I know, it’s paradise and who cares about tv (except I was sick almost the whole week so the tv was my only entertainment). Our shower set up, also in my sister’s room, was a little problematic, the seal around the shower door doesn’t really keep the water in so the entire bathroom floor would end up wet. I can see some room for improvement there, it would mean we’d use less towels to mop up the mess. The mini fridge in the room was stocked well, lots of water, soft drinks, and beers. And once a day someone would stop by and knock to see if we wanted anything extra for the fridge. My sister’s boyfriend locked himself out of the safe and had to have maintenance come open it for him, they were fast and friendly. I also had room service one night in the room, prices were reasonable. Another area for improvement might be the wifi. It seemed to work only sometimes in our rooms. My friend seemed to think there was a limit to how much internet you could use. Again, it’s paradise who needs to surf the net, but my point is, the resort wants you to book all the a la carts on their app, you need wifi for that. The Layout: Is great. Everything is relatively flat so it’s good for people with bad knees like me. Yes, there are three storeys to the resort but there are elevators, one behind each lobby and at the opposite end closest to the beach end of the property. The resort is really like two resorts side by side. You’ve got the Grand Riviera Princess and the Grand Sunset Princess. They run parallel to each other. So if ever you think the lobby looks a little off from what you remember, you might be in the lobby of the other resort. They look like mirror images of each other. The great part about this resort is that you’ve got options on how you want to get around. If you like the scenery, walk in the centre of the two resorts, the paths are lovely and landscaped, lots of critters to see and beautiful plants. If it’s raining and you don’t want to get wet, you can walk through the ground floor of the resort, and it’s completely covered as it winds its way past all the hotel rooms. And if you are lazy like me or under the weather, you can catch the trolly. It runs 24 hours a day. You can catch it behind the lobby, ground floor behind the shops. That’s the main trolly stop, it runs back and forth from the lobby down to the beach area. You can also walk on this path as well and flag down the trolly whenever it goes past, they ask which room you’re in and they stop close to your part of the building. If you are checking in or checking out, you can also request a smaller cart to bring you and your luggage to your room or back to the lobby, just arrange it with the lobby. Restaurants: There are two main buffets, they are right beside each other, one is orange, one is green. They serve the same thing as each other so it doesn’t matter which one you go to. They are on the Riviera side. Most of the a la carts are all above the two buffets, so it’s convenient having all everything together. Also in this same area is the spa, gym and disco. And a sports bar with pool tables and great burgers. For breakfasts if you don’t want to trek all the way to the front of the resort for the main buffet, each of the two resorts also has another buffet that is open for breakfast, it is close to the pools and beach. These little buffets also are a la carts in the evenings. Booking a la carts, they want you to use the Princess app too book. Here is my beef with that, it will only let you book for the room you are in. IE, I was room 3006 and I wanted to book for all 6 of us that were in our party, the app would only let me book for 2 because that was how many people were registered to my room. If you want to book for a bigger group or for multiple rooms, you’ll still have to go up to the lobby to the concierge table and book with them in person. There is room for improvement for the resort to upgrade the app so you can book for larger parties. I can’t speak for the actual food at the a la carts because I never visited any because I was sick. I just made it to the buffets a few times, it was okay. I’ve had better but I’ve had a lot worse too. The resort offers a shuttle that goes into playa del carmen a few times a day. It’s cheaper than taking a taxi. I recommend taking the shuttle to Playa and then taking a taxi back to the resort when you’ve had enough shopping. Our friend Mike ended up with lots of bug bites. Not sure what kind or where from. I think he was the only person in our group that went to the beach so that might be the issue. Don’t forget to pack your bug spray in case. The other five of us never got bitten by anything all week. Perhaps Mike is just the tastiest. Of course, he was also the one that ended up pooped on as well, not sure if it was a monkey in a tree or a bird. Do keep in mind that there is a lot of wildlife around so keep your food locked up tight. I saw the coati’s grab people’s bags and run, I’m sure the monkeys are the same. The cats and iguanas aren’t quite as bold. The trip from the resort back to the Cancun airport was painful, there is construction going on and it’s very slow going. Our return flight home was also delayed by 3 hours and even after we landed at Pearson and went through the crowded shuttle thing all over again, the baggage carousel wasn’t working so that was another hour. I was sick and tired and vowed to never again travel with Sunwing. As for the resort, I definitely need a do over on my vacation and am already dreaming and planning on when I’ll return. It’s a lovely resort.

deuxième fois dans ce centre de villégiature. C'était aussi bien que la première fois. Propre, bien entretenu, la nourriture était excellente. Chambres très confortables. Personnel très agréable et serviable. La plage était bien. Quelques dégâts dus à la tempête (je pense), mais tout va bien.

Did not disappoint 2nd time at this resort. Was as good as the first. Clean, well-maintained, Food was great. Rooms very comfortable. Staff very pleasant and helpful. Beach was good. Some storm damage (I think) but still fine.

J'ai failli mourir et m'évanouir sur le sol de l'aéroport à cause d'une horrible intoxication alimentaire due au poisson teppanyaki de l'hôtel. La compagnie aérienne ne m'autorise pas à prendre l'avion à moins d'obtenir l'accord d'un médecin urgentiste, ce qui m'a coûté de l'argent pour les factures médicales, l'hôtel, le taxi, les médicaments, etc. De l'aéroport à l'hôtel, le chauffeur de taxi nous a fait payer 62 dollars, mais de l'hôtel à l'aéroport, c'était seulement 23 dollars. L'ensemble du complexe est plutôt bon et c'était ma deuxième visite dans ce complexe. J'ai été très impressionné par la propreté des lieux et la nourriture au buffet était fraîche et bonne dans l'ensemble.

I got horrible food poison from Teppayaki (the cook didn't cook the food well) on the last night that I collapsed at the airport which went to emergency at hospital. I almost died and fainted on the airport floor with the horrible food poisoning from the hotel teppanyaki fish. The airline won't allow me to fly unless I get an emergency doctor's approval to fly which cost me money for medical bills, hotel, taxi, medicine etc. The airport to the hotel, the taxi driver charged us $62 usd but from the hotel to the airport was only $23 usd. The overall resort is pretty good and this was my second visit to this resort. Very impressed with how clean they are and the food at the buffet was fresh and good overall.

Les chambres étaient correctes, mais le WiFi dans les chambres peut être amélioré. Le front de mer est presque en érosion pour la station que nous avons choisie. Beaucoup de pierres et de galets. La plage est mal éclairée la nuit. De nos jours, beaucoup de gens sont végétariens et donc un menu supplémentaire pour ces personnes est nécessaire, surtout s'il est destiné aux Indiens et aux Asiatiques du Sud-Est

Unique Experience Rooms were OK,but the WiFi in the rooms can be improved. The beach front is almost eroding for the resort we chose. Lots of stones and pebbles. The beach during night is poorly illuminated. These days many people are vegetarian and hence some more.menu for these people is required, specially if it cod be for Indians and S.E Asians

L'hôtel était très propre, tous les sols étaient en marbre brillant, la nourriture était bonne, il y avait beaucoup de choix de desserts et de fruits, le service était bon et ponctuel, le personnel était très courtois, ils parlaient tous anglais, j'y retournerai l'année prochaine. Le personnel était très courtois, ils parlaient tous anglais.j'y retournerai l'année prochaine.

very good resort The Hotel was very clean,all the floors very shining marble.the food was good so many choices of deserts and fruits.The service was good and punctual. The staff was very courteous,they all spoke English.I would go again next year.

Nous étions là en 2016 et avons acheté le Platinum Pkg, nous étions si heureux, d'où nous avons recommandé à notre fille qui est également allé à la station. Donc, après Covid, nous avons décidé d'y retourner, wow, quel changement, la plage a été emportée et l'eau n'est certainement pas claire et vous devez naviguer sur les rochers en entrant, donc des chaussures d'eau aideraient. Notre chambre avait de gros trous dans le mur et de la moisissure sur le mur aussi, nous nous sommes plaints le jour suivant et nous avons changé de chambre, pour tous nos désagréments, une bouteille de champagne bon marché a été livrée à notre chambre que nous n'avons jamais bu. Il n'y a pas de liqueur Top Shelve comme annoncé pour les membres Platinum, Absolute était la meilleure Vodka qu'ils avaient et pas de Jamison. La nourriture s'est également dégradée depuis 2016, c'était comme si nous étions à Cuba, la seule chose que vous pouvez obtenir près des piscines proches de la zone Platinum était Taco’s à moins que vous alliez à la plage Pas de chips ou de grignotage dans votre chambre, et dans le magasin principal, un sac de chips coûtait 8,00 $ US Nous avons eu un dîner de gala pour tous les membres Platinum qui était annoncé comme un Surf and Turf, qui s'est avéré être une crevette froide et un steak qu'il était impossible de couper avec un couteau aiguisé. En résumé, nous n'y retournerons pas, Le côté positif, c'est que le terrain était incroyablement propre et beau

Talk about downgrading from a 5 star to a 3 star in 6 years We where there in 2016 and bought the Platinum Pkg, we where so please , Hence we recommended to our daughter who also went to the resort. So after Covid, we decided to go again, wow, what a change, the beach has been washed away and the water is certainly not clear and you have to navigate the rocks when going in, so water shoes would help. Our room had big holes in the wall and mildew on the wall as well, we did complain the next day and moved to another room, for all of our inconvenience, a cheap bottle of champagne was delivered to our room which we never drank. There is not Top Shelve liquor as advertised for Platinum members, Absolute was the best Vodka they had and no Jamison. The food went way downhill as well since 2016, it was like we where in Cuba, the only thing you can get by the pools close to the Platinum area was Taco’s unless you went to the beach No potato chips or any munchies in your room, And in the main store , a bag of potato chips was $8.00 US The À la cart dinners where cold, Premade and average at best , believe me, they rushed you out within a hr tops, we had a Gala dinner for all Platinum members that was advertised as a Surf and Turf, which turned out to be one cold shrimp and a steak that there was no way a sharp knife could cut. All in all, we will not be going back, All the plus side, the grounds where amazing clean and beautiful

Cette station est grande mais ils ont une navette qui vous emmène d'un endroit à l'autre Je recommanderais cette station à n'importe qui nous avons eu une semaine fantastique et je ne peux pas attendre pour y retourner… Le seul inconvénient était la multipropriété qu'ils vous donnent dès que vous entrez dans la station

Amazing resort This resort is large but they do have shuttle that takes you from one place to the other I would recommend this resort to anybody we had a fantastic week and I can’t wait to go back… The only downside was the timeshare that they get you as soon as you enter the resort

Le complexe et le terrain étaient superbes. La nourriture était très bonne. Nous étions déjà venus ici auparavant. Je n'ai eu que 2 choses un peu décevantes. Il devrait y avoir une piscine réservée aux adultes et le théâtre pour les spectacles était trop étroit pour les covidés. Beaucoup d'endroits ont des spectacles à l'extérieur, mais ce n'est pas le cas de ce complexe.

Love this resort! The resort and grounds were great. The food was very good. We have been here before. I only had 2 things that were alittle disappointing. There should be an adults only pool area and the theater for shows was too contained for covid. Many places have outside shows, but this resort does not.

Ce centre de villégiature était génial ! Bien qu'il soit grand et que mon fiancé et moi soyons des voyageurs débutants, il était facile de s'y retrouver. Le terrain est impeccable, le service est parfait et la nourriture est excellente. Pendant notre séjour, Adrian nous a toujours servi pour le petit déjeuner et le dîner et il était très efficace dans son travail. Rudy, le maître-nageur, était toujours là pour s'assurer que tout se passait bien. Nous avions un excellent serveur qui nous apportait nos boissons à la piscine lorsque nous n'étions pas au swim up. Ensuite, lorsque nous étions au swim up, Fernando, le serveur du bar, nous a aidés et nous a préparé des boissons spéciales. Je reviendrais ici sans hésiter ! Nous avons adoré.

This resort was awesome! Even though it was large and my fiancé and I are first time travellers it was easy to navigate. The grounds are immaculate, the service was also perfect, the food was amazing. During our stay we always had Adrian wait us for breakfast and dinner and was very efficient at his job. By our area of pool we hung out at we had Rudy the lifeguard who was always around to make sure we were doing alright. We had a great server getting our drinks at the pool when we weren’t at the swim up. Then when we were at the swim up we had Fernando the bar tender help us and make us special drinks. I would come back here again in a heartbeat! We loved it.

Nous avons passé un excellent voyage relaxant, nous avons adoré les restaurants à la carte, en particulier le steak house et l'italien, nous avons été déçus par le mexicain que je m'attendais à trouver fantastique étant donné qu'il s'agissait du Mexique. Nous avions une suite junior et étions satisfaits de notre chambre, sans aucun problème.

Amazing resort We had a great relaxing trip, we loved the a’la carte restaurants especially the steak house and Italian, we were disappointed in the Mexican which I expected to be fantastic considering it was Mexico. We had a junior suite and was happy with our room no issues what do ever.

Si vous cherchez à faire quelques pas, vous êtes au bon endroit. L'hôtel est immense. Cela signifie que lorsque vous réservez des restaurants sur l'application de l'hôtel, prévoyez du temps pour vous y rendre. Nous vous recommandons de réserver une chambre avec piscine si vous aimez nager. La nourriture était assez bonne et cohérente avec la livraison et les choix. Veillez à toujours verrouiller la porte de votre balcon car les singes viennent chercher du café et du chocolat. Nous avons eu un singe avec un enfant dans notre chambre, Dieu merci il était agréable mais c'était terrifiant pour ma fille. Il y a d'autres animaux qui se promènent dans les environs, ils sont inoffensifs, il suffit de rester dans son couloir. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été formidable. Si vous aimez les massages, allez au Spa Del Mar et demandez Lili, elle m'a fait connaître à nouveau😠La seule chose négative que j'ai à dire, c'est que si vous aimez les cabanas, il y en a beaucoup. Mais l'inconvénient est que certaines personnes se sentent autorisées à les garder pour elles-mêmes pendant toute la durée de leur séjour. Ils se lèvent vers 5h du matin et s'assurent une place pour toute la journée, ne laissant à personne d'autre la possibilité d'en utiliser une. Merci Susan. S

My 16th Birthday trip If your looking to get your steps in you have come to the right place. The hotel is huge. Which means when booking resturants on the hotel app give yourself time to get there. We recommend booking the room with the pool if you love to swim. The the food was pretty good and consistent with delivery and choices. Always make sure you lock your balcony door because the monkeys come looking for coffee and chocolate. We had a monkey with child come into our room, thank God he was pleasant but it was terrifying for my daughter. There are other animals roaming around harmless just stay in ur lane. But overall the experience was great. If you love massages check out Spa Del Mar and ask for Lili she made me knew again😁 The only negative feed back I have, if you like cabanas there is alot. But the downside is certain people feel entitled to keep them for themselves for their entire stay. They get up about 5am and secure a spot for the entire day, giving no one else a chance to use one. Thank you Susan. S

Le complexe était absolument magnifique, la nourriture était excellente et les gens encore meilleurs, on n'aurait pas pu demander une meilleure lune de miel. Tout le monde a fait des pieds et des mains pour que notre séjour soit le meilleur possible. Nous y retournerons sans aucun doute. Un remerciement spécial à quelques personnes qui ont été absolument merveilleuses... Andrea concierge, Bernie chauffeur, Ricardo hôte des vacances royales et Maria qui travaille aussi avec les vacances royales. Des gens merveilleux, tout le personnel, pour avoir fait de nos vacances les meilleures possibles.

Beautiful resort The resort was absolutely beautiful, the food was great and the people even better, couldn't have asked for a better honeymoon. Everyone when out of their way to make our time there the best possible. Would definitely go back again. Special thank you to a few people that were absolutely wonderful...Andrea concierge, Bernie driver, Ricardo Royal holiday host and Maria also works with royal holiday. Wonderful people, all the staff ty for making our holiday the best ever.

Mon mari et moi avons visité de nombreux centres de villégiature au Mexique, mais nous devons dire que celui-ci est de loin notre préféré. Les bâtiments et le terrain sont magnifiques ! Nous avons également apprécié les cerfs et les singes juste devant notre chambre. C'est un véritable paradis ! Nous tenons également à mentionner Armando au bar des sports. Il est tellement attentif et travailleur qu'il mérite d'être reconnu. Il nous a fait sentir spéciaux à chaque fois que nous sommes entrés dans le bar des sports ! Merci pour cela !

Awesome Resort! My husband and I have been to many resorts in Mexico but we must say this one by far is our favourite. The buildings and the grounds are beautiful! We also enjoyed the deer and the monkeys right outside our room. It is a paradise for sure! We also want to mention Armando in the sports bar. He is so attentive and hardworking and deserves to be recognized. He made us feel special every time we walked in the sports bar! Thank you for that!

Nous ne pensons tout simplement pas que la station reflète ce qu'elle est évaluée et ce que vous payez pour visiter. Le terrain est magnifique, mais tout le reste mériterait d'être amélioré. Le parc aquatique pour enfants est délabré, bien que notre fils ait apprécié son séjour. Nous avons dû payer pour accéder au parc aquatique et au buffet (la nourriture restait plus longtemps sur le comptoir car il y avait moins de monde, donc au lieu de payer pour une meilleure nourriture, c'était pire que ce qui était proposé au buffet principal). Les chambres sont également délabrées et nos draps n'ont pas été changés une seule fois pendant le séjour. La douche de notre salle de bain fuyait sur tout le sol de la salle de bain. Le personnel n'est pas aimable du tout et s'attend à ce que vous ayez de l'argent en main pour vous offrir un service relativement bon. Longues files d'attente pour les spécialités aux buffets (par ex. bar à pâtes/omelettes) et pas assez de variété. Les cartes à la carte étaient difficiles à réserver via l'application et la nourriture n'était pas assez bonne pour refléter un hôtel cinq étoiles pour quelqu'un qui a voyagé au Mexique plusieurs fois. Deux des cartes à la carte partageaient le même menu. De plus, nous avons voyagé avec notre fils et alors que nous sommes arrivés les premiers au restaurant, deux personnes distinctes se sont vues servir des boissons avant nous, alors que nous avons attendu plus de 25 minutes pour que l'on s'occupe de nous, même après avoir établi un contact visuel avec plusieurs employés et avoir été ignorés et négligés. La plage n'est pas belle. Riviera Maya est vraiment aux prises avec des algues en ce moment, donc si vous voyagez pour la plage, n'allez pas ici ou n'importe où sur cette bande, car elle souffre vraiment malheureusement. Vie nocturne limitée. La discothèque et le casino annoncés ne fonctionnent pas. Dans l'ensemble, il ne vaut pas ce que nous avons payé pour ce voyage ... aurait père dépensé un peu plus pour obtenir beaucoup plus d'autres stations que nous avons Ù précédemment été !

Wouldn’t visit here again We simply just don’t think the resort reflects what it is rated and what you pay to visit. The grounds are beautiful but everything else could use a significant upgrade. The water park for kids is run down, although our son did enjoy his time there. There are additional costs all over the resort - we had to pay to access water park and to access the buffet (food was left sitting longer as there were less people visiting so instead of paying for better food it was worse than what was offered at the main buffet). The rooms are also run down and our bed linens were not changed once during the time spend there. Our bathroom shower leaked all over the bathroom floor. The staff is not friendly at all and they expect you to have money in hand to give you any sort of relatively good service. Long lines for specialty items at buffets (e.g pasta/omelette bar) and not enough variety. A la cartes were difficult to book through app and the food was not good enough to reflect a five star hotel as someone who has travelled to mexico several times. Two of the a la cartes shared the same menu. Also we travelled with our son and while we got to the restaurant first two seperate parties were served drinks before us as we waited for over 25 minutes to be looked after, even after making eye contact with several employees and being ignored and overlooked. The beach is not nice. Riviera Maya is really struggling with seaweed rig hr now so if you travel for the beach do not go here or anywhere on this strip as it is truly suffering unfortunately. Limited night life available. Advertised disco and casino are not in operation. Overall not worth what we paid for this trip ..would have fathered spent a little more to get a lot more from other resorts we’ve previously been to!

Cette station a dépassé mes attentes. Il semble fonctionner sans restrictions covides évidentes. Les masques sont portés au buffet et à l'entrée des restaurants. Beaucoup de nettoyage en cours. J'avais quelques demandes spéciales en raison de ma mobilité et elles ont été satisfaites. J'ai parlé avec d'autres personnes qui n'ont pas eu une grande expérience en matière d'hébergement. La nourriture était toujours très bonne. La majorité du personnel était extrêmement courtois et serviable. J'ai donné beaucoup de pourboires bien mérités. La plage était bondée, mais il y avait toujours des chaises disponibles. Mon seul reproche concerne le service des barmans au bar du hall et à l'un des bars de la piscine. Ces deux barmans, qui semblaient être des hommes expérimentés et plus âgés, et qui étaient peut-être responsables, accordaient manifestement un traitement préférentiel aux plus jeunes. Le bar de la piscine était le pire des deux, avec des jeunes filles jolies. 8 personnes ont été servies avant nous et pour des raisons évidentes. Après la 8ème personne, le barman est retourné au premier groupe qu'il avait servi et a continué à discuter et à plaisanter avec eux en nous ignorant totalement. Finalement, un autre barman l'a rejoint et il nous a servis. Ce traitement a provoqué quelques discussions entre les clients qui attendaient d'être servis et ceux qui ont finalement reçu des boissons. Nous avons fait de notre mieux pour l'ignorer, car nous n'allions pas laisser quelques barmans gâcher un voyage parfait.

Everything I had hoped for This resort surpassed my expectations. It appears to be running without any obvious covid restrictions. Masks are worn at the buffet and when entering the restaurants. Lots of cleaning continuously happening. I had a few special requests due to mobility and I was accommodated. I did speak with others who didn't have a great experience with accommodations. Food was always very good. Majority of the staff were extremely courteous and helpful. I gave a lot of well deserved tips. Beach was crowded however there were always chairs available. My only complaint was bartender service at the lobby bar and one of the pool bars. These 2 bartenders who appeared to be experienced, older gentlemen who may have been in charge were giving obvious preferential treatment to the younger crowd. The pool bar was the worst of the 2. Young pretty girls were the focus. 8 people were served a head of us and for obvious reasons. And after the 8th person he went back to the first group he served and continued to chat and joke with them totally ignoring us. Finally another bartender joined him and he served us. This treatment did cause some discussion amongst guests waiting to be served and ones who finally got drinks. We just did our best to ignore this as we weren't going to let a couple bartenders ruin a perfect trip.

Le Grand Sunset Princess a tenu toutes ses promesses et plus encore. Le personnel était adéquat, serviable et disponible. Avant de réserver ce voyage, j'avais lu des critiques sur le fait que le personnel et le terrain n'étaient pas à la hauteur. Ce n'était pas le cas. Lorsque j'ai pris ma chambre, j'ai remarqué une ampoule grillée au-dessus de la vanité de la salle de bain. Elle a été remplacée dans la journée. Le buffet était toujours rempli d'une variété d'aliments frais et délicieux qui pouvaient plaire à tout le monde. Les bâtiments eux-mêmes étaient bien entretenus, et si quelque chose n'allait pas, on y remédiait rapidement. Si je devais faire une recommandation à la direction de l'hôtel, ce serait au sujet des barmans et de leur attention envers les clients plus jeunes et plus riches. En tant que cliente plus mûre (pas en bikini), j'ai constaté que les barmans ne s'intéressaient pas à moi, même si je donnais un pourboire important. Lorsque j'en ai parlé à quelqu'un, dès le lendemain, les barmans demandaient "qui est le prochain ?" C'est dire à quel point cet hôtel est efficace pour corriger une erreur. Merci pour ce séjour de détente au Mexique. Je reviendrai.

Grand Sunset Princess Trip review The Grand Sunset Princess was everything they promised and more. The staff was adequate, helpful and ready. Before reserving this trip I had read reviews about staff and grounds not up to standards. This was not the case. When I checked into my room I noticed a burnt out light bulb over the bathroom vanity. Within a day it was replaced. The buffet was always full of a variety of fresh, awesome foods that could please anyone. The buildings themselves were well maintained, and if there was something amiss it was quickly rectified. If I could give a recommendation to the hotel management it would be about the bartenders and their attentions to younger and more endowed patrons. As a more mature customer (not in a bikini) I found I was overlooked by the bartenders, even with a hefty tip. When I mentioned this to someone, the very next day the bartenders were asking "who is next?" That is how efficient this hotel is to correct a wrong doing. Thank You for a great relaxing time in Mexico. I will be back.

J'ai apprécié mon séjour. Les suites avec baignade auraient besoin d'un peu d'entretien au niveau des escaliers. Les suites étaient de bonne taille, les salles de bains étaient modernes. Le terrain de l'hôtel était propre, tout comme les zones de la piscine. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe.

Great Resort I enjoyed my stay. The swim out suites could use some up keeping on the stairs down. The suites were a good size, bathrooms were modern. Grounds of the resort were clean as were the pool areas. Overall very nice resort.

Le complexe répond aux besoins de chacun, qu'il s'agisse d'une famille avec des enfants, d'adultes souhaitant se détendre ou d'amis souhaitant passer un bon moment. Il y a beaucoup de piscines différentes pour toutes les activités différentes. La zone de plage est très propre et a des tonnes de chaises de plage pour tout le monde. Après avoir marché le long de la plage, ce complexe fait un travail incroyable pour la garder propre et s'assurer que vous pouvez vous baigner dans la zone. Le service a été excellent tout au long de notre séjour, malgré les difficultés liées à la pandémie. Le choix de restaurants et de buffets permettait de varier les plaisirs chaque jour. Veillez à réserver à l'avance pour les plats à la carte, car ils sont incroyables ! Nous sommes restés une semaine au complexe et n'avons pas quitté les lieux une seule fois. Il y a toujours quelque chose à faire. Le meilleur, c'est l'équipe d'animation. Ils ont fait un travail remarquable en organisant des programmes tout au long de la journée à la piscine et à la plage. Beaucoup de jeux et de défis pour les enfants et les adultes. Les spectacles organisés le soir étaient excellents et très variés pour les enfants et les adultes. Ils ont organisé des événements sur la place principale après chaque spectacle, ce qui a permis de terminer la soirée en beauté. Ils étaient tous très accueillants et ouverts à la foule. Erick, de l'équipe d'animation, était notre préféré, il avait beaucoup d'énergie et aimait son travail ! Je recommande vivement de séjourner dans ce complexe. Malgré les difficultés et le fait qu'il était inévitable que tout soit extraordinaire, ce complexe valait bien le voyage.

Beautiful resort! The resort suits everyone’s needs from that being a family with kids, adults looking to relax, or friends going for a good time. There are many different pools for all different activities. The beach area is very clean and has tons of beach chairs for everyone. After walking along the beach this resort does an incredible job keeping it clean and ensuring you are able to swim in the area. The service throughout our stay was great regardless of the tough times with the pandemic. The range of restaurants and buffets to choose from allowed for variety every day. Ensure to book ahead for the a la cartes as they are amazing! We were at the resort for a week and didn’t leave once. There is always something to do. The best part was the animation entertainment staff. They did an amazing job running programs throughout the day at the pool and the beach. Lots of games/challenges for kids and adults. The shows they hosted in the evenings were great and a good variety for kids and adults. They put up events in the main plaza after every show while made for a great end to the night. They were all very welcoming and inclusive to the crowd. Erick from the animation crew was our favourite, great energy and a love for his job! I highly recommend staying at this resort. Despite the challenges and it being inevitable for everything to be amazing this resort was well worth the trip.

C'était notre troisième séjour et nous prévoyons d'en faire un quatrième dans un avenir proche. Je recommande vivement ce complexe à toute personne souhaitant se détendre dans un établissement haut de gamme, propre et offrant un service de qualité

Great Resort This was our third time here, and we plan to make a fourth trip in the near future. I would highly recommend this resort to anyone looking to relax at a high end resort that is clean and has great service

Le parc de l'hôtel est magnifique. La nourriture est bonne, mais pourrait être plus chaude. Les snack-bars près des piscines sont excellents. Bonnes boissons. Les piscines sont froides. La plage est agréable. Le personnel de maison fait un excellent travail. Le mini-frigo est toujours approvisionné.

The hotel grounds are beautiful. Good food, but could be warmer. The snack bars by the pools are excellent. Good drinks. Pools are cold. The beach was nice. House keeping does a great job. Mini fridge always stocked.

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Si vous envisagez d'y séjourner, réservez-le ! Le meilleur rapport qualité-prix, le personnel, l'emplacement, la nourriture, les installations et les divertissements ! La plage était également géniale ! Beaucoup d'excursions différentes sont proposées à partir du centre de villégiature !

Beautiful Loved this resort! If you are looking at this resort just book it! Best value, staff, location, food, facilities, and entertainment! The beach was also great! Lots of different excursions offered from resort as well!

J'ai adoré ce complexe. La nourriture était incroyable, le complexe était beau et propre, toujours de bons divertissements, et le personnel respectueux. Je reviendrais ici ! Je recommande vivement ce complexe pour les couples, les familles et les amis.

Great resort!! Loved this resort. Food was amazing, the resort was beautiful and cleanly, always good entertainment, and respectful staff. I would go here again! Highly recommend this resort for couples, families and friends.

Ce centre de villégiature était fantastique. La nourriture était phénoménale, la plage était magnifique et les piscines étaient splendides. Le complexe était très propre et l'équipe d'animation avait organisé des activités super radieuses pour la journée. Ils savent comment divertir les clients et les faire rire. Tout le personnel était formidable. Je recommande vivement ce complexe à toute personne souhaitant se rendre sur la Riviera Maya. Je ne suis généralement pas du genre à retourner deux fois dans un même hôtel, mais je vais certainement retourner dans celui-ci !

Highly recommend This was a fantastic resort. Food was phenomenal, beach was beautiful and the pools were stunning. Resort was very clean and the animation staff had some super rad activities organized for the day. They know how to entertain the guests and make them laugh. All staff were great. Highly recommend this resort to anyone interest in travelling to the Mayan riviera. I am not usually the type to return to a resort twice however I will certainly be going to this one!

Première fois à Rivera Maya Bonne nourriture, chambres propres, personnel serviable et professionnel, événements amusants, restaurants à profusion. Thereâ™s pas vraiment une raison de quitter un vous arrivez sur la propriété bien que le personnel avec aider à organiser des excursions trop . J'adore le swim-up bar - des margaritas glacées tout en flottant dans l'une des nombreuses piscines. J'adore le steakhouse et les restaurants italiens - nourriture fantastique. Divertissements tous les soirs - acrobaties, musique, cirque. Activités amusantes tout au long de la journée. Je reviendrais certainement !

Incredible and resort on First time in Rivera Maya Great food, clean rooms, helpful and professional staff, fun events, restaurants galore. There’s not really a reason to leave one you arrive on property though the staff with help arrange excursions too . Love the swim-up bar - frozen margaritas while floating in one of the many pools. Love the steakhouse and Italian restaurants both - fantastic food. Entertainment every night - acrobatics, music, circus. Fun activities all throughout the day. Would def come again!

Ce resort était énorme et nous avons séjourné dans de nombreux grands reportages auparavant. Première fois au Mexique et nous avons voyagé avec 2 enfants et nos parents. La plage était superbe par rapport aux voisins et il y avait beaucoup de piscines. Les chambres sont spacieuses, mais les lits sont un peu durs. Beaucoup de restaurants, buffets et la nourriture était bonne, pas de quoi s'extasier. Beaucoup de choix. Bonnes boissons toute la journée et bon café. Le service était impeccable.

Had a good time - travlled with family This resport was huge and we've stayed at many big reports before. First time in Mexico and travelled with 2 kids and parents. Beach was great compared to neighbours and many many pools. Rooms are sizable, beds kind of hard. Lots of restaurants, buffets and food was good, nothing to rave about. Lots of selection. Great drinks all day and good coffee. The service was impeccable.

Le personnel de la réception ne peut pas faire les choses correctement. Arrivé à 330Pm et n'a pas eu de chambre jusqu'à presque 730pm. Ils nous ont donné une chambre qui était déjà occupée par un autre couple et nous avons marché sur eux, donc nous avons dû revenir en arrière pour obtenir une chambre inoccupée et cela a pris une éternité. A part cela, le complexe est agréable et les gens sont vraiment sympathiques, la nourriture était bonne, les boissons sont abondantes et les chambres sont superbes.

Nice Front desk staff can’t get there things right. Arrived at 330Pm and didn’t get room till almost 730pm. They gave us a room that was already occupied by another couple and walked in on them so had to go back to get a unoccupied room and that took forever. Other than that the resort is nice and people are really friendly, food was good, drinks are plentiful and great rooms.

Ce complexe a besoin d'un petit rafraîchissement et de petites retouches, notamment de peinture et de petites réparations. La disposition des lieux est excellente, avec tellement de piscines et de bars de nage ! Le paysage luxuriant avec des allées entourées de palmiers matures était magnifique. Un peu plus de travail de jardinage/nettoyage le rendrait absolument incroyable. Il y avait beaucoup de branches de palmiers mortes qui pendaient de façon précaire au-dessus de nos têtes et beaucoup de branches d'arbres sur les allées et sur tout le terrain tous les matins. Le côté positif est qu'il y avait beaucoup d'animaux sauvages - singes, coatis, iguanes, nous avons même vu 2 cerfs le matin de notre départ ! Nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec baignade (avec une femme de chambre géniale, Ana Maria !), mais comme elle se trouvait du côté du Grand Sunset et en février, l'eau était assez froide car elle n'était pas très ensoleillée. J'imagine que ce serait un atout en avril ! Une autre chose regrettable est qu'il n'y avait pas beaucoup de choix d'ombre autour des parties ensoleillées des piscines. Les zones ombragées avaient des gazebos mais il n'y en avait pratiquement pas dans les zones ensoleillées et il n'y avait pas de parasols nulle part. La plage était vraiment incroyable, beaucoup de possibilités de marcher dans les deux sens et seulement quelques gars de la multipropriété. La salle de sport était l'une des meilleures que j'ai jamais utilisées, avec de nombreux cours à choisir chaque jour. Les soirées étaient très décevantes pour les couples, pas de musique nulle part, personne ne chantait, pas de divertissement du tout. Il y avait des spectacles familiaux chaque soir que certaines personnes que nous avons rencontrées ont vraiment appréciés. Enfin, la nourriture....qui pourrait se plaindre ? Il y avait beaucoup de choix aux buffets à chaque repas et le service était excellent à chaque fois. Nous n'avons pris qu'un seul repas à la carte et il n'était pas bon du tout, mais nous avons toujours préféré les buffets. Dans l'ensemble, ce complexe hôtelier était un bon rapport qualité-prix, mais il n'était que moyen en termes d'état, de propreté et en dessous de la moyenne pour les divertissements.

Average resort that could have been incredible This resort needs a little refreshing and minor touchups including paint and small repairs. It had a great layout with soooo many pools and swimup bars! The lush landscape with walkways surrounded by mature palm trees was beautiful. A little more garden work/clean up would make it absolutely incredible though. There were alot of dead palm branches hanging precariously overhead and many tree limbs and branches on walkways and all over the grounds every morning. On the plus side though, there was alot of wildlife-monkeys, coatis, iguanas, we even saw 2 deer the morning of our departure! We were fortunate enough to have a swim out room (with an awesome maid Ana Maria!) but because it was on the Grand Sunset side and in February, the water was quite cold because it didn't get much sun. This would be an asset in April though I imagine! Another unfortunate thing was that there weren't a lot of shade choices around any of the sunny parts of the pools. The shaded areas had gazebos but there were practically none in the sunny areas and no umbrellas anywhere. The beach was incredible really, lots of opportunity to walk in either direction and only a few timeshare guys. The gym was one of the best I've ever used, with lots of classes to choose from every day. The evenings were very disappointing for couples, no music anywhere, no one singing, no evening entertainment at all really. There were family shows each night that some people we met really enjoyed. Lastly, the food....who could ever complain? There were lots of choices at the buffetts at every meal and great service at each setting. We only did one a la carte and it wasn't good at all but we have always preferred the buffets anyway. Overall, this resort was good value for the money but was only average in terms of it's condition, cleanliness and below average for entertainment.

Mon ami et moi avons visité l'hôtel pour une escapade de 4 jours, littéralement tout ce que nous pouvions épargner loin de nos vies occupées. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 13 heures et, bien sûr, notre chambre n'était pas prête, ce qui était prévisible et n'était pas une grosse affaire. Nous étions debout depuis une heure du matin et, après un vol retardé et un sommeil à peine suffisant, nous étions impatients de mettre nos orteils dans le sable et de manger un morceau. Alors que nous nous éloignions de la réception, nous avons été interpellés par Fernando qui nous a gentiment proposé de nous aider à trouver ce dont nous avions besoin. Ce qui semblait être un geste aimable était extrêmement trompeur. Son travail consiste à donner aux clients un crédit de voyage gratuit et un accès gratuit à des zones exclusives, à condition que vous acceptiez d'assister à une réunion d'une heure le lendemain matin. La société de villégiature fait cela dans le but de vous inciter à réserver directement auprès d'elle pour vous inciter à réserver directement auprès d'eux et à éviter les agences de réservation..... Après avoir été " berné " et retenu pendant qu'il nous montrait ceci et cela, j'ai fini par l'appeler sur ce point. Je lui ai dit à plusieurs reprises que j'avais désespérément besoin de manger quelque chose, que j'étais affamée, que je manquais de sommeil et que je n'étais pas disposée à m'engager pour un petit-déjeuner de travail à 9 heures du matin. Il est devenu vraiment grossier avec moi, quelque peu agressif, m'aboyant de lui rendre ce bout de papier qu'il nous avait donné. Croyez-moi, à ce moment-là, je m'en fichais, je lui ai rendu le papier et je suis parti avec plaisir. Il a littéralement gâché la première heure de mon voyage de 4 jours... Je n'ai pas été très impressionné. Mis à part ce terrible départ, tout le reste était PARFAIT ! Le complexe est propre et bien entretenu. Je n'ai jamais rien vu de cassé ou d'endommagé. La nourriture était phénoménale. Le personnel du bar, du restaurant et de la réception était spectaculaire. Il y avait beaucoup de zones de piscine différentes pour répondre à n'importe quelâ™s besoins. Si vous voulez une atmosphère amusante et animée, la piscine principale était parfaite. Il y avait aussi au moins 2 autres zones de piscine sans compter les swim ups qui étaient plus calmes et pour ceux qui veulent se détendre La plage était occupée mais certainement la plus belle partie de l'étirement. Oh et le spa, oh mon dieu le spa était incroyable. Le meilleur massage jamais réalisé par Luis. A tel point que j'y suis allé deux fois. Enfin, l'équipe de divertissement était incroyable ! Le meilleur spectacle du soir que j'ai vu dans n'importe quelle station. Les mêmes personnes étaient en charge des activités de la plage et de la piscine et c'était une explosion ! Merci à April Wagone de Trip Central pour m'avoir aidé à réserver ces vacances parfaites

Started on the wrong foot but.... My friend and I visited the hotel for a 4 days getaway, literally all we could spare away from our busy lives. We Arrived at the hotel around 1 PM and of course our room wasn’t ready which was expected and no huge deal. We had been up since 1am and after a delayed flight and running on barely any sleep we’re looking forward to putting our toes in the sand and getting a bite to eat. As we were walking away from the front desk we were stopped by Fernando who kindly offered to help us get to what we needed. What seemed like a kind gesture was extremely misleading. His job is to give the guests free travel credit and free access to exclusive areas so long as you are willing to go sit in on a 1 hr meeting the next morning. The resort company does it in an effort to get you to book directly through them and skip booking agencies.... after being “dicked” around and held back while he showed us this and that I finally called him out on it. I had told him numerous times I desperately needed something to eat, I was starved and under slept and not willing to commit to a 900am breakfast meeting. He got really rude with me, somewhat aggressive, barking at me to give him back this piece of paper he had given us. Believe me at this point I didn’t care, gave him back the thing and gladly walked away. He literally wasted the first hour of my 4 days trip... I was less than impressed. Aside from the terrible start, everything else was PERFECT! The resort is clean, well kept. I never seen anything broken or damaged. The food was phenomenal. The bar, restaurant and front desk staff were spectacular. There was lots of different pool areas to meet anyone’s needs. If you want fun lively atmosphere the main pool was perfect. There were also at least 2 other pool areas not including the swim ups which were quieter and for those who want to relax The beach was busy but definitely the nicest part of the stretch. Oh and the spa, oh my god the spa was amazing. Best massage ever by Luis. So much so I went twice. Lastly the entertainment staff was amazing! Best evening show id seen at any resorts. The same people were in charge of the beach and pool activities and it was a blast! Thanks to April Wagone from trip central for helping me book this perfect holiday

Le complexe était très beau. La plage était notre préférée : du beau sable blanc, des eaux peu profondes et la possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba si l'on s'éloigne un peu. Nous avons vu des poissons intéressants, notamment des raies pastenagues et même une pieuvre ! Il n'y avait aucune algue dans l'eau ou sur la plage. Il y avait beaucoup de chaises sur la plage et des zones ombragées. Si vous voulez une zone ombragée garantie, je vous suggère de sortir votre serviette tôt, sinon vous pourrez facilement trouver de l'ombre vers 14 heures, lorsque les gens commencent à partir. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage, seulement une demi-journée autour de la piscine, mais la zone de la piscine était très agréable, beaucoup de chaises encore une fois et beaucoup de zones de piscine différentes à choisir. Le chariot à tacos près de la piscine était incroyable ! J'ai trouvé le personnel très sympathique et arrangeant. Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur ce complexe. Nous avions une suite junior de luxe, très grande et très propre. Le lit était très confortable et j'étais très heureuse d'avoir la baignoire jacuzzi que j'ai beaucoup utilisée. Le restaurant japonais a été mon préféré, nous nous sommes assis à la table de spectacle. Le repas était délicieux et le spectacle divertissant. J'ai également apprécié le restaurant mexicain. Le restaurant italien était également correct, ce qui m'a surpris car dans la plupart des hôtels où je suis allé, l'italien était horrible. Le buffet était toujours frais et très varié. Il y avait des thèmes différents chaque jour, ce qui était agréable. Il y avait toujours quelque chose à faire pour se divertir. J'ai vraiment apprécié mon séjour dans ce complexe et il fait désormais partie de mes préférés !

Great vacation at grand sunset princess Resort was very beautiful. The beach was our favourite.. beautiful white sand, shallow water and you could snorkel if you walked out a bit. We saw some interesting fish-including some sting Rays and even an octopus! There was no seaweed at all in the water or on the beach. There were plenty of chairs on the beach and shady areas. If you want a guaranteed shady area I suggest putting your towel out early, otherwise you could easily find shade around 2 pm when people start leaving. We spent most of our time on the beach, only half a day around the pool, but the pool area was very nice, plenty of chairs again and many different pool areas to choose from. The taco cart by the pool was amazing! I found the staff very friendly and accommodating. I really don't have anything negative to say about this resort. We had a junior deluxe suite.. it was very big and extremely clean. The bed was very comfortable and I was very happy to have the jacuzzi tub which I used quite a bit. The Japanese restaurant was my favourite.. we sat at the show table. The meal was delicious and show entertaining. I also enjoyed the mexican. The Italian was decent as well, which surprised me because most resorts I have been to have had horrible italian. The buffet was always fresh with a huge variety. They had different themes every day which was nice. There was always something going on for entertainment. I really enjoyed my stay at this resort and it now ranks as one of my favourites!

Ce centre de villégiature était EXTRAORDINAIRE ! La nourriture était très bonne, mais le buffet n'était parfois que tiède. J'ai trouvé un micro-ondes et j'ai pu réchauffer mes plats. Les restaurants à la carte étaient très bons. J'ai adoré le Fundue mais au Steak House, le steak était dur J'ai adoré aller à la piscine et à l'océan. Il n'y avait pas d'algues sur la plage. Les employés étaient très polis et nous ont facilité la tâche. Je retournerais absolument dans ce complexe.

Amazing Resort! This resort was AMAZING! The food was very good although the buffet was sometimes only warm. I found a microwave and would warm up my food. The A la carte Restaurants were very good. I loved the Fundue but at the Steak House, the steak was hard I loved going to the pool and the ocean. The beach had no seaweeds at all. The workers were very polite made things easy for us. I would absolutely return to this resort.

Cet hôtel est incroyable, la taille est si grande qu'on ne se rend pas compte à quel point il est occupé. Nous avions une chambre privée et la piscine associée à cette zone était littéralement vide. Les divertissements sont incroyables, les boissons et la nourriture aussi. Le personnel était très amical, attentif et accueillant. Je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil. J'ai également fait quelques massages et je recommande Hector, il fait un travail fantastique, je suis sortie de là en me sentant comme une nouvelle personne. Si vous cherchez une station merveilleuse, c'est l'endroit idéal, beaucoup de choses à faire et à voir et une sécurité maximale. Il y a un service de transport depuis et vers la 5ème avenue, beaucoup de choses à voir et à faire.

Great Resort, Highly recommend This hotel is amazing, the size is so big that you don't realize how busy it is. We had a swim out room which was private, and the pool associated with this area was literally empty. The entertainment amazing, drinks and food as well. The staff was very friendly, attentive and welcoming. I would return to this resort in a heartbeat. I also went for a couple of massages and recommend Hector, he does a fantastic job, I came out of there feeling like a new person. Looking for a wonderful resort, this is the place, lots to do and see and super safe. They have transportation to and from 5th avenue, lots to see and do.

Très propre et calme belle plage dernière place et j'aime la piscine le buffet est bon et beaucoup de choses différentes à manger j'ai aimé ma vacance et beaucoup de souvenirs restent dans mes mémoires L'agencement est très bien j'aime cet endroit car j'ai fait des promenades

Beautiful and nice hotel Very clean and quiet nice beach last place and i like the pool the buffet is good and Many différent something to eat i have like my vacancy and many souvenirs stay in my memories The agencement is so nice i like thé place because i make some promenade

Le resort était incroyable, la vie nocturne sur le resort était très bonne, il y avait toujours quelque chose à faire, un resort très grand.... beaucoup de marche, les spectacles nocturnes étaient incroyables, les chambres étaient superbes, en particulier les swim outs.

The resort was amazing, the night life on the resort was very good, was always something to do, a very large resort....a lot of walking, there night shows were amazing, the rooms were great, especially the swim outs.

Nous avons adoré notre séjour au Grand Princess, le resort était très propre, le personnel était très accueillant et la variété des activités était excellente ! La nourriture n'était pas la meilleure mais personne n'a été malade ! !! Nous avons opté pour le salon chill out et cela en valait la peine ! !!

Great Resort!! We loved our stay at Grand Princess, the resort was very clean, staff were very hospitable and the variety of activities were excellent! The food wasn’t the best but no one got sick!! We opted for the chill out lounge and it was well worth it!!

L'expérience globale a été excellente : la nourriture, la variété des restaurants, le service, la propreté, le personnel amical et l'agencement du complexe. La seule chose qui m'a déçue, c'est que les divertissements nocturnes ne duraient pas assez longtemps. Ils se terminaient à 22h ou 22h30 et tout le monde n'a pas envie d'aller à la discothèque.

The overall experience was excellent..the food, the variety of restaurants, service, cleanliness, friendly staff and layout of the resort. The only thing that I was disappointed in was that the entertainment at night was not long enough. It shut down at 10 or 10:30 pm and not everyone is interested in going to the Disco.

L'hôtel était magnifique pour l'âge, les terrains étaient propres, des tonnes d'animaux et de petites créatures, ce qui était un plus pour mon petit ami et moi. Le service était bon, les boissons étaient bonnes, la nourriture était tout simplement OK par rapport à certains centres de villégiature que j'ai dit à avant. Nous avons opté pour une suite junior de luxe, ce qui valait bien les quelques dollars supplémentaires, simplement parce que les chambres sont situées au milieu de la station, là où se trouvent toutes les activités et les piscines. Les tacos étaient délicieux et frais, sans oublier que les cuisiniers étaient polis et avaient toujours le sourire. Personnellement, je préférais le taco hut au buffet du midi, mais le buffet était quand même bien pour le midi. Le petit déjeuner était très varié et il y avait toujours de délicieux fruits frais. Le dîner était correct, la nuit orientale était incroyable, le steak house et le teppanyaki étaient délicieux, mais à part ça, rien de bien excitant. Un soir, le buffet était tellement dégueulasse que nous avons dû aller au bar des sports, ouvert 24 heures sur 24, pour manger des hamburgers et des frites, qui étaient super délicieux. Le personnel du bar sportif était génial et amusant, sans compter qu'il proposait une plus grande variété de cocktails que le bar de la piscine. Les lits étaient confortables mais les oreillers étaient un peu durs à mon goût mais ce serait mon plus gros reproche sur la chambre car les douches étaient chaudes et avaient une pression d'eau parfaite. Mon plus gros défaut pour cet hôtel serait le manque de places assises autour de la piscine car les "seat savers" se lèvent tous les matins à 5 heures pour réserver des places autour de la piscine qu'ils n'utilisent jamais. UGH mais ce n'est pas la faute de l'hôtel et cela se produit littéralement partout !!!! Je n'hésiterais pas à revenir si je trouvais le bon prix comme je l'ai fait pour ce voyage. Le site internet de l'hôtel est très intéressant, il permet d'accéder à l'ensemble des informations disponibles sur l'hôtel et de les consulter en ligne.

Awesome trip, but room for improvements The hotel was beautiful for the age, grounds were clean, tons of animals and little critters which was a plus for my boyfriend and i. service was good, drinks were good, food was simply OK compared to some resorts that i have said at before. We upgraded to the deluxe junior suite which was worth the few extra dollars simply as the rooms are in the middle of the resort were all the activities and the pools are located. The taco hut by the party pool was a highlight of our trip, the tacos were delicious, and fresh not the mention the cooks were polite and always had a smile. Preferred the taco hut over the lunch buffet personally but the buffet was still good for lunch. Breakfast had tons of variety and always had delicious fresh fruits. Supper was OK oriental night was amazing, steak house and teppanyaki were delicious but besides that nothing to get too excited over, one night the buffet was so icky that we had to go to the sports bar which is open 24 hours and get burgers and fries which were super yummy. The bar staff at the sports bar were awesome and fun, not to mention had a larger variety of cocktails to offer compared to the pool bar. Beds were comfy but found the pillows to be a little hard for my liking but that would be my biggest complaint about the room as the showers were hot and had the perfect amount of water pressure. My biggest down fall for this hotel would be lack of seating around the pool as the seat savers get up at 5am every morning to reserve seats around the pool that they never use. UGH but that is no fault of the hotel and happens literally everywhere!!!! I would not hesitate to return if i was to find the right price like i did this trip. We had a great time, and the few minor things mentioned would not be enough to not tell you to give it a go, age is just a number doesn't make the place any less beautiful than any of the newer hotels.

Le complexe lui-même était magnifique et bien entretenu. A La Cartes était bon, le buffet par contre nous avons trouvé que la partie chaude du buffet n'était pas chaude (le temps que vous arriviez à votre table la nourriture était froide). Nous avons également trouvé que dans l'ensemble la nourriture du buffet n'était pas vraiment bonne. Le personnel était très amical et courtois, le service était excellent. La plage était impeccable. Les divertissements étaient bons, avec une bonne variété pour divertir tous les âges. Nous avions une sortie de bain et notre piscine aurait pu être mieux entretenue (il y avait des débris flottants et des feuilles que nous devions parfois nettoyer nous-mêmes car l'entretien de la piscine n'était pas fait régulièrement). La chambre était étonnante - la femme de chambre a très bien nettoyé et le réfrigérateur était bien approvisionné.

Very Large Resort! The resort itself was beautiful and well maintained. A La Cartes were good, buffet on other hand we found that the hot buffet part was not hot(by the time you got to your table the food was cold). We also found that overall the food at the buffet was not really that good. Staff was very friendly and courteous, service was excellent. The beach was immaculate. Entertainment was good with a good variety to entertain all ages. We had a swim out and our pool area couldve been maintained better then it was (had floating debris/leaves that we had to clean out ourselves at times as no pool maintainence was done regularly). Room was amazing- maid cleaned very well and fridge was well stocked.

De l'accueil à notre départ, tout a été parfait. Le personnel est aimable et serviable, les terrains et les chambres sont beaux et propres. La nourriture était excellente, les animations tous les soirs étaient amusantes. Nous avons également réservé un dîner romantique spécial sur la plage....'out of this world ! ! Le personnel nous a fait sentir très spéciaux, s'est occupé de nous comme si nous étions des superstars, le cadre était parfait, la nourriture était incroyable. Miguel, le représentant de Sunwing, était lui aussi formidable, compétent et serviable. Et comme toujours, Trip Central a rendu tout le voyage, les préparatifs et le retour à la maison faciles. De superbes vacances ðŸ™'

Love this resort ! From the welcoming to our departure, all was great. Friendly and helpful staff, beautiful and clean grounds and rooms. The food was great, entertainment every night was fun. We also booked a special romantic dinner on the beach....out of this world !! Staff made us feel extra special, took care of us as if we were superstars, the setting was perfect, the food was incredible. Also Sunwing rep Miguel was great, knowledgeble and helpful. And as always, Trip Central made all the trip, preparations and return home easy. Great vacation 🙂

Ce complexe correspondait exactement à ce qui était annoncé. Bonne nourriture, personnel sympathique, beaucoup d'animaux sauvages (singes, coatis, iguanes, pélicans, etc.). Il faut s'attendre à marcher beaucoup car il y a environ 900 mètres entre les restaurants et la plage. Un transport en voiturette de golf est disponible.

Large, busy resort This resort was exactly as advertised. Good food, friendly staff, lots of wildlife (monkeys, Coatis, Iguanas. Pelicans etc.) Expect to do a lot of walking since it is about 900 metres from the Restaurants to the beach. Golf cart transportation is available.

Le centre de villégiature a organisé une fantastique fête de réveillon pour tous les âges, avec repas et divertissements. Le matin même, le centre de villégiature était de retour à la normale. Impressionnant ! Toute la semaine a été excellente, de la nourriture à la plage.

Amazing Christmas Holiday The resort put on a fantastic New Year’s Eve party for all ages including food and entertainment. The resort was back to normal by morning. Impressive! The entire week was great from food to beach.

L'hôtel était d'une propreté irréprochable. La nourriture était excellente, en particulier dans les restaurants à la carte ou les restaurants payants. Le personnel était toujours courtois et amical. Un service de navette est disponible sur place.

Perfect Beach The resort was kept immaculately clean. The food was great especially in the a la cartel restaurants or the paid restaurants. Staff were always courteous and friendly. Shuttle service available on resort.

Ce centre de villégiature était spectaculaire. Pas une seule plainte. Les serveurs étaient sympathiques, attentionnés, amusants et serviables. La plage était bien entretenue. La nourriture était très savoureuse et différente chaque jour. On ne s'est jamais ennuyé et il y avait beaucoup de choses à faire. La seule chose, qui n'est pas une plainte, c'est qu'il y a une "Royal Vacation", et nous nous sommes laissés entraîner dans une présentation de type "timeshare". Ne le reconnaissez pas si vous n'êtes pas intéressé. En fin de compte.... J'ADORE CE RESORT et je reviendrai sans aucun doute !!!

AMAZING RESORT!!! This resort was spectacular. Not a single complaint. Servers were friendly, caring, fun, helpful. Beach was well taken care of. Food was very tasteful and different daily. Never got bored and lots to do. Only thing , not a complaint but just be Leary there is a "Royal Vacation" there, which we got sucked into …..timeshare type presentation. Don't acknowledge if your not interested. All in all ….. LOVE THIS RESORT and will definitely be back!!!

Le site du Princess Resort est le plus beau que nous ayons vu depuis que nous visitons la Riviera Maya. La sélection de nourriture dans les restaurants-buffets a quelque chose de très savoureux pour tout le monde, que vous mangiez de la viande ou que vous soyez végétalien, ou.... Le personnel est très amical, arrangeant et serviable. Au fil des ans, j'y suis allée avec ma mère, ma sœur, mon mari et mes quatre enfants adultes. Ils sont tous impatients d'y retourner !

Still impressive The grounds of the Princess resort are the nicest we have seen over the years that we have visited the Mayan Riviera. The food selection at the buffet restaurants has something super tasty for everyone whether you eat meat or are vegan, or.... Staff is very friendly, accommodating and helpful. Over the years I have gone with my mother, sister, husband and 4 adult children. They all look forward to going again!

L'hôtel, le terrain, etc. sont très propres. En revanche, la plage est un véritable gâchis. L'eau est brune sur environ 3 mètres dans l'océan. J'ai entendu dire que c'était le marais souterrain qui se déversait dans l'océan. Il y a des odeurs. Mais ce qui est vraiment grave dans ce complexe, c'est qu'il y a des Coaties (ratons laveurs) partout, et qu'ils sont très agressifs. Ils sont dans vos sacs de plage et dans votre nourriture. Il y a un endroit sur la plage où l'on peut manger qui est une cage. Lorsque vous mangez à l'intérieur, les coaties grimpent partout dans la cage à la recherche de nourriture. Ce n'est pas très hygiénique. Quant à la réception, elle est très lente et peu serviable. Est-ce que j'y retournerais ? Jamais.

Would not go back again. To many animals. The hotel, grounds etc. are kept very clean. However, the beach is a mess. The water is brown for about 10 feet into the ocean. I heard it was the underground swamp draining into the ocean. Its smells. But the really bad thing about this resort is that there are Coaties (raccoons) everywhere, and they are very aggressive. They are in your beach bags and in your food. There is an area on the beach to eat that is a caged in area. When you are eating in there, they are climbing all over the cage looking for food. Not very sanitary. As for the front desk, very slow and not very helpful. Would I go back? Never.

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Il faut juste noter qu'il est très grand. Certaines chambres sont éloignées (10 minutes de marche jusqu'au hall principal). Les chambres sont très spacieuses. Je recommande de passer au niveau platine pour avoir une piscine privée avec des cabanas, des avantages de service supplémentaires, de meilleures boissons, des repas à la carte tous les soirs, etc.

Great resort but huge! I loved this resort! Just note that it is really big. Some rooms are far (10 min walk to main lobby). The rooms are very spacious. I recommend upgrading to platinum for a private pool with cabanas, extra service perks, better drinks, a la carte meals every night etc.

Ce complexe n'est pas fait pour les personnes à mobilité réduite. Avec 2000 chambres, il y a énormément de marche à faire. Les chambres sont très bien, la nourriture moins bien, la plage est jolie mais a une odeur due aux algues. La zone Platinum valait la peine d'être surclassée.

Very large resort This resort is not for anyone with mobility issues. With 2000 rooms it has an extreme amount of walking. Rooms are great, food less than great, beach pretty but has an odour due to the seaweed. Platinum area was worth the upgrade.

Les commentaires sur cet hôtel étaient tellement incroyables que nous devions le vérifier nous-mêmes. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions un peu déçus, notre chambre n'était pas prête et nous étions avec notre fille de quatre mois, nous étions les derniers à recevoir notre chambre. Nous avons attendu dans le salon en nous évanouissant. L'hôtel lui-même était juste correct. Rien de très chic. Les divertissements nocturnes étaient horribles. En partant avec un bébé, nous devions nous coucher vers 22h... rien ne commençait avant 21h30, pas de spectacles, pas de musique live, pas d'animation du tout. Très décevant. Le théâtre avait des choses mais c'était pour les tout-petits et les enfants. La nourriture n'avait rien de spécial non plus, c'était la même chose tous les jours. Les restaurants étaient très bon marché et très spécifiques dans ce que vous pouvez commander. Tout le reste vous coûterait de l'argent et n'était pas inclus, le vin aussi. Ce sont peut-être des plaintes insignifiantes, mais je tenais à ce que les gens sachent la vérité. J'ai tout de même apprécié le temps passé avec ma famille et j'ai passé de bonnes vacances. Je ne me soucie pas de ces choses, mais mon mari le fait et il a été déçu, surtout après avoir lu toutes les critiques. Dans l'ensemble, il n'a pas été très impressionné. J'ai séjourné dans de bien meilleurs hôtels :)

It was okay The reviews for this hotel were so amazing that we had to check it out ourselves. When we arrived we were a bit disappointed, our room wasn’t ready and we were with our four month old daughter, we were the last to receive our room. As we waited in the lounge passing out. The hotel itself was just okay. Nothing too fancy. The nightly entertainment was awful. Going with a baby meant bedtime for us around 10pm ... nothing started til 9:30pm no shows no live music no entertainment at all. Very disappointing. The theatre had things but it was for toddlers and children. The food was nothing special either, same stuff every day. The restaurants were very cheap and very specific in what you can order. Anything else would cost you money and wasn’t included, wine as well. These may be petty complaints but I just wanted to let people know the truth. I still enjoyed my time with my family and had a great vacation. I don’t care about those things but my husband does and he was disappointed especially after reading all the reviews. Overall not too impressed. I’ve stayed at much better hotels :)

Ce centre de villégiature était tout ce que nous pouvions imaginer. Nous avons adoré tous les aspects ! Les chambres étaient toujours propres et réapprovisionnées tous les jours, les restaurants étaient délicieux et offraient un grand choix (même des plats végétariens) Nous avons séjourné au Platinum Sunset et nous avons apprécié d'avoir la zone de la piscine Platinum pour nous seuls pendant la majeure partie de la semaine ! Les buffets étaient à thème et délicieux ! Le Spa Princess (massage et circuit aquatique) était relaxant et tellement nécessaire ! Dans l'ensemble, nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe hôtelier. Notre concierge Miriam a été très attentive et attentionnée. Nous avons été très satisfaits de l'organisation et de la facilité avec laquelle nous avons voyagé avec Sunwing et Trip Central !

Amazing Resort and Wonderful Staff This resort was everything we could imagine it to be. We loved every aspect! The rooms were always clean and restocked daily, the restaurants were delicious and had a nice selection to choose from (even vegetarian dishes) We stayed at Platinum Sunset and enjoyed having the platinum pool area to ourselves most of the week! The buffet sections were themed and yummy! The Spa Princess (massage and water circuit) was relaxing and so needed! Overall we would definitely return to this resort over and over again. Our concierge Miriam was so attentive and caring. We were very happy with how organized and easy it was to travel with Sunwing and Trip Central!

C'était la première fois que mon ami et moi allions dans cet hôtel à Cancun et nous l'avons apprécié. La chambre et les toilettes auraient pu être mieux éclairées. Il faut également se rendre sur place pour réserver un dîner avant 16 heures pour le lendemain. Lorsque nous avons appelé pour faire une réservation, lorsque nous avons finalement pris notre chambre et que nous nous sommes installés, il était déjà plus de 16 heures, mais heureusement, nous avons pu entrer sans rendez-vous. Tous les centres de villégiature devraient également disposer de parasols dans les chambres. De plus, la nourriture du room service était terrible et ne valait pas les 40 dollars US. La nourriture dans son ensemble était plutôt bonne. La musique aux piscines aurait pu être bien meilleure :/ Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était bien.

Good resort It was my friend and I's first time at this hotel in Cancun and we liked it. Although the room and washroom could've used better lighting. You also have to go down to make dinner reservations before 4pm for the next day. When we called to make a reservation when we finally checked into our room and settled in, it had past 4pm already but luckily we got a walk in. All resorts should also have umbrellas in the room as well. Also room service food was terrible and not worth the $40 usd. The food overall was actually pretty good though. The music at the pools could've have done a LOT better. :/ Overall this resort was good.

Sérieusement, à ce niveau de prix... vous ne serez pas déçu. J'ai emmené ma fille de 12 ans et mon fils de 10 ans ici en mars 2019. Meilleures vacances en famille jamais !!! Les panninis et les frites du bar des sports étaient tellement bons. Le bar à glace... Une telle gâterie ! !!

Don't hesitate Seriously, at this price point...you won't be disappointed. I took my 12yr daughter and 10yr son here in March of 2019. Best family vacation ever!! Panninis n fries from the sports-bar were soooo good. The ice cream bar.. Such a treat!!

J'aime beaucoup ce centre de vacances. Il est très propre et les employés sont très sympathiques. Il y a plusieurs piscines, certaines avec des animations et d'autres plus calmes, ce qui nous a permis de choisir où aller. La nourriture était incroyable, il y avait tellement de choix et les zones de buffet/snack étaient également propres.

Amazing experience ! I really like this resort. It is very clean and employees are very friendly. There are a variety of pools to choose from some have entertainment and others are quiet which gave us options on where to go. The food was amazing, so much to choose from and the buffet areas/snack areas were clean as well.

Le Grand Sunset Princess est tout simplement .....Grand. Il y a tout ce qu'il faut en termes de piscines, de plages, de nourriture et de boissons à volonté et d'excellents animateurs. Je recommanderais définitivement ce complexe, la seule chose qui me pose problème est le manque de parasols. Beaucoup de piscines et de chaises disponibles, mais pour la taille de la station, très peu d'ombre. La plage est immense et le personnel travaille très dur pour lutter contre mère nature et les algues, alors soyez patient car mère nature est plus grande. Des tonnes d'options de nourriture, de sorte que votre palais sera satisfait quelque part.

Grand Sunset Princess is just that.....Grand. It had all you need in terms of pools, beaches, all you can eat food and drinks and great entertainers. Would definately recommend this resort the only thing I has a bit of issue with is the lack of sun shades. Many pools and chairs available but for the size of the resort very little shade. Beach is massive and staff work really hard to fight mother nature and the seaweed so be patient because mother nature is grander. Tons of food options so your palate will be satisfied somewhere.

Mon mari et moi avons célébré notre lune de miel ici et nous avons adoré ! Nous avions une chambre Deluxe Swim Out et nous avons adoré chaque minute. Elle était très proche d'un bar tout en étant dans notre propre espace, quelque peu privé. Le personnel était très amical, ce qui a fait de notre première visite et de notre expérience "tout compris" une expérience très positive. La nourriture était succulente, qu'il s'agisse de buffets ou de plats à la carte. Le Princess Spa vaut vraiment la peine d'être visité, surtout dans les premières 24 heures de votre séjour pour bénéficier de la réduction ; vous aurez alors accès aux piscines pour le reste de la journée ! Je recommanderais vivement ce complexe à tout le monde, en particulier les chambres avec baignoire !

Beautiful Honeymoon Location My husband and I celebrated our honeymoon here and loved it!! We had a Deluxe Swim Out Room and loved every minute of it. It was very close to a bar yet in our own, somewhat private area. The staff were all very friendly, making our first visit and all inclusive experience a very positive one. The food was scrumptious, buffets and a la cartes. The Princess Spa is definitely worth looking into, especially within the first 24 hours of your stay to get the discount; you will then have access to the pools for the remainder of the day! Would highly recommend this resort to anyone, especially the swim out rooms!

Si vous y allez sans attentes, vous ne serez pas déçu. Cependant, si vous attendez un service 5 étoiles dans cet hôtel 5 étoiles, vous êtes sûr de repartir déçu. C'était une bataille constante d'essayer de faire nettoyer ma chambre, ou d'obtenir une nourriture décente. La direction a fait de nombreuses promesses mais n'a jamais donné suite. La plage était honteuse, et bien que je comprenne qu'ils ne peuvent rien faire pour l'eau, très peu a été fait pour nettoyer la plage. Les piscines étaient surpeuplées, et la température de l'eau dans les piscines était inconfortablement chaude. C'est un beau complexe, mais qui ne vaut pas l'argent. Les restaurants à la carte n'étaient pas bons du tout, dans l'ensemble une expérience terriblement décevante. Les représentants de Sunwing ont été inutiles et n'ont rien pu faire. Les hôtesses de l'air ont fait le strict minimum, s'asseyant principalement dans la cuisine avant pour bavarder. Je suis revenu plus stressé que lorsque je suis parti.

Beautiful resort, uncaring management If you go with no expectations, you won’t be disappointed. However, if you expect 5 star service at this 5 star hotel, you’re sure to come away disappointed. It was a constant battle trying to have my room cleaned, or getting decent food. Management made numerous promises but never followed through. The beach was disgraceful, & while I appreciate they can’t do anything about the water, very little was done to clean up the beach. The pools were overcrowded, & the water temperature in the pools was uncomfortably warm. It is a beautiful resort, but not worth the money. The a la carte restaurants were not good at all, all in all a terribly disappointing experience. The Sunwing reps were basically useless, & weren’t able to do anything about anything. The flight attendants did the bare minimum, mostly sitting in the forward galley gossiping. I came back more stressed than when I left.

Nous avons passé un séjour très relaxant au Sunset Princess. Le service était excellent, la nourriture était très bonne dans les restaurants à la carte et il y avait beaucoup d'activités. Nous y retournerions sans aucun doute. Le problème des algues sur la plage était un peu gênant, mais c'était la faute de Mère Nature.

Big and very well maintained We had a very relaxing time at the Sunset Princess. Service was stellar, food was very good at the ala carte restaurants and there were plenty of activities. Would definatly go back. The seaweed issue at the beach was a bit of a problem but that was Mother Natures fault.

Tout dans ce complexe était incroyable... la nourriture, les divertissements et le personnel étaient exceptionnels. Nous y retournerions sans hésiter, c'était très propre et tout était extraordinaire. Depuis la réservation jusqu'à notre départ du Mexique, je n'en dirai jamais assez. Nous avons utilisé Sunwing et les représentants sur place ont été formidables ... de l'atterrissage à la réservation des excursions, tout s'est déroulé sans problème

fantastic Everything about this resort was incredible.. the food ,entertainment and the staff were exceptional. We would return in a heartbeat.It was so clean and everything about it was amazing. From the time of booking until our departure from Mexico I cant say enough. We used sunwing and the reps on site were great ...right from landing to booking excursions everything ran very smooth

Le Grand Sunset Resort était incroyable ! Des draps frais tous les jours 😊. C'est la première fois que cela arrive dans tous mes voyages. La nourriture était excellente, le terrain était spectaculaire et les piscines étaient très propres. La section Chill Out était la meilleure.... ils prennent totalement soin de vous

Absolutely Amazing Grand Sunset Resort was amazing! Fresh sheets everyday 😊. First time on all my travels that has ever happened. Food was great the grounds were spectacular and the pools were kept super clean. The Chill Out section was the best.... they totally take care of you

Les cartes à la carte étaient faciles à réserver, le buffet du matin et du midi sur le côté Princess plus proche de la plage avait vraiment une bonne nourriture et un bon service, la plage avait beaucoup d'algues sur elle et dans l'eau jusqu'à la cuisse quelques jours. Le resort a essayé de les ramasser en utilisant un tracteur et un chariot malheureusement l'eau était très trouble et désagréable. Notre fils a été mordu par quelque chose ne pouvait pas voir où vous marchez ce qui était inquiétant. Nous avons vu beaucoup de coatis, iguanes et singes autour du resort. Nous avons vu beaucoup de coatis, d'iguanes et de singes autour de l'hôtel

Incredible resort very large with lots of marble floors buildings pools and grounds A la cartes were easy to book, morning and lunch buffet on the Princess side closer to beach had really good food and service,The beach had a lot sea weed on it and in the water thigh deep a couple days The resort did try to collect it using a tractor and wagon unfortunately the water was very murky and unpleasant.Our son got bite/stung by something couldn’t see where your stepping which was worry some.We did see lots coatis,iguanas and monkeys around the resort. I would recommend this resort to a friend with a seaweed disclaimer

Ce complexe est magnifique et très grand. Ma chambre se trouvait au milieu du complexe et il me fallait 1000 marches pour me rendre dans le hall ou à la plage, pour les fanatiques de la marche, c'est le complexe parfait. La plage était un peu moins attrayante car elle était pleine d'algues. L'hôtel essayait de nettoyer les algues le matin, mais il n'y est jamais parvenu. Le personnel a dit que c'était dû au réchauffement climatique et un autre personnel a dit que cela venait du Brésil. J'ai fait une recherche sur le sujet et j'ai découvert que c'était un problème connu dans le Golfe du Mexique, qui s'étend jusqu'à la Floride, mais que la cause réelle n'était que spéculation. J'ai également demandé à des personnes d'autres complexes hôteliers s'ils avaient le même problème, ce qui est le cas. Il y a beaucoup de piscines dans le complexe, vous avez donc le choix entre une piscine occupée et une piscine tranquille. La nourriture était bonne et il y avait toujours quelque chose pour tout le monde, mais je suis un peu déçue qu'il n'y ait pas de baraque à tacos sur le site, étant donné que nous sommes au Mexique. Les buffets et le snack-bar de la plage proposent de la nourriture américaine, mais la nourriture mexicaine authentique est servie le jeudi dans les buffets, à ne pas manquer. Pour un restaurant à la carte, il faut aller au Miso et faire le grill teppanyaki, vous ne serez pas déçu. Le Chill Out Grill est un supplément mais il en vaut la peine si vous voulez une cuisine mexicaine authentique, je vous recommande d'y aller pour le déjeuner. Le personnel est très amical et pas trop autoritaire, les femmes célibataires n'ont pas à s'inquiéter des hommes qui les draguent. Les prix à l'extérieur de la station sont les mêmes que ceux de la station.

This resort is beautiful and very large. My room was in the middle of the resort and it took me 1000 steps to get to the lobby or to the beach, for step fanatics this is the perfect resort. The beach area was a little less desirable as it was loaded with seaweed. The resort would try to clean the seaweed in the mornings but they never really had a handle on it. Staff said it was due to global warming and another staff said it was coming from Brazil. I did a search on it and its a known problem in the Golf of Mexico extending to Florida, real cause is speculations. I also asked people at other resorts and they had the same problem, which they did. There are lots of pools on the resort so you have the choice of a busy or quiet pool. The food was good and always had something for everyone, a little disappointed there wasn't a taco hut on the resort being in Mexico and all. The buffet food and beach snack bar really cater to American food, authentic Mexican food is on Thursdays in the buffets, you don't want to miss. For your a la cart restaurant you need to visit Miso and do the teppanyaki grill you won't be disappointed. The Chill Out Grill is an extra charge but worth it if you want authentic Mexican food I would recommend going for the lunch.Staff are very friendly and not over bearing, single women don't have to worry about male staff hitting on them. Prices off the resort are the same as on the resort.

Ce fut un excellent voyage. Nous avons tous deux apprécié le centre de villégiature et le climat mexicain. La seule plainte concerne les avions de Sunwing, qui sont exigus et inconfortables. Moyennant un supplément, ils ont fourni des services supplémentaires pour notre amie et ses béquilles. Ils ont inclus une excursion shopping à Playa Del Carmen. Nous avions déjà visité une distillerie, une fabrique de cigares et une bijouterie. Nous avons donc renoncé à cette excursion. Il y a un service de navette programmé pour Playa Del Carmen et c'est juste à côté de la station. Lorsque vous faites du shopping à Playa Del Carmen, vous devriez faire du troc avec les magasins... même les grandes surfaces. J'ai pu marchander toutes sortes de choses et je n'ai jamais payé le prix demandé. Par rapport aux prix pratiqués dans le centre de villégiature, j'économisais 30 à 50 %. Le trajet en bus Sunwing entre l'aéroport et le centre de villégiature était amusant et instructif. Le guide touristique parlait très bien et connaissait bien la région et le centre de villégiature. Sunwing a organisé une bonne réunion d'orientation. Le présentateur était très bon et a fourni beaucoup d'informations utiles. Le Princes Resort était formidable. Les terrains et les chambres sont impeccables. La nourriture est incomparable. Nous sommes allés à Cuba et en République démocratique du Congo, mais la qualité de la nourriture est incomparable. Les chariots à la carte sont également excellents. Aucun problème d'estomac, pas un seul. Je ne peux pas en dire autant de Cuba, que j'aime visiter pour ses habitants et son climat. ma petite amie s'est déplacée avec des béquilles pendant ce voyage. Le personnel n'a pas ménagé ses efforts pour l'aider. Du personnel du buffet à celui de l'entretien du terrain, tout le monde lui demandait s'il pouvait faire quelque chose pour elle. Il faut deux jours pour faire réparer quelque chose à Cuba. La lumière de la salle de bain était éteinte. J'ai vu le réparateur dans le hall et j'ai demandé à ce qu'il la répare. Il est allé chercher une échelle et une ampoule dans son chariot et l'a réparée sur-le-champ.

Great resort and trip. This was a great trip. We both enjoyed the resort and the Mexican weather. The only complaint was Sunwing's planes. they are cramped and uncomfortable. For a fee, they provided extra services for girlfriend and her crutches. they did include a shopping excursion to Playa Del Carmen. We have already been to a distillery and a cigar factory, and jewelry shop. So we skipped it. There is a scheduled shuttle service to Playa Del Carmen and its right off the resort. When shopping in Playa Del Carmen. you should barter with the shops...even the big stores. I was able to barter for all kinds of stuff and I never paid the asking price. Compared to the prices of the resort, I was saving 30-50 %. The Sunwing bus ride from the airport to the resort was fun and educational. The tour guide was very well spoken and knowledgable of the area and resort. Sunwing did put on a good orientation meeting. the presenter was very good and offered plenty of good information. The Princes Resort was great. The grounds and rooms are kept impeccable. The food is second to none. We have been to Cuba and the DR. there is no comparison in the quality of the food. The A La Carts are great too. No stomach issues. not one. I can't say the same for Cuba. which I love to visit for the people and the weather. my girlfriend was on crutches for this trip. The staff couldn't do enough to help her. From the buffet staff to groundskeepers. everyone was asking her if they could do anything for her. It would take 2 days to get something fixed in Cuba. The bathroom light was out. I saw the repair guy in the hall and asked to have it fixed. He asked me to show him which light. he went out to his cart and got a ladder and a bulb and did it right on the spot. that is good service.

Tout était formidable, du personnel à la nourriture, en passant par le service et les piscines. J'ai eu beaucoup de plaisir et je retournerai sans aucun doute dans ce complexe. Il y a tellement de choses à faire et à voir qu'y aller une seule fois n'est pas suffisant.

Such a beautiful resort Everything was great, from the staff, to the food, to the service, the pools. I had such a blast and will definitely go back to that resort again. Their is so much to do and so much to see that only going once isn’t enough.