Impression générale sur l'hôtel et le service : 3,5/5. L'océan et la nature compensent largement les nombreux inconvénients. La couverture fournie pour se couvrir était sale et dégageait une forte odeur, semblable à celle des toilettes. Lorsque j'ai demandé à ce qu'elle soit remplacée, on m'en a apporté une autre qui était encore pire, avec des taches de vomi visibles. Les serviettes n'ont été remplacées qu'une seule fois, lorsque je suis entré dans la chambre pendant que le personnel de nettoyage était présent et que j'ai personnellement demandé à la femme de ménage de les changer. C'était la seule fois où la chambre a été entièrement nettoyée, et elle avait en fait été nettoyée avant mon arrivée. Toutes les autres fois, seul le linge de lit a été changé, et même celui-ci était taché. Dans l'ensemble, la chambre est spacieuse et globalement correcte, mais la propreté est un sérieux problème. La nature et la vue extérieure sont absolument magnifiques. L'océan est magnifique. Cependant, le dernier matin, nous avons vu un requin très près du rivage. Lorsque nous en avons informé le personnel qui travaille comme sauveteurs, ils ont fait semblant de ne pas comprendre ce que nous disions et ont répondu par des mots comme « barracuda » ou « dauphin ». Il est possible qu'ils n'aient pas compris que « shark » en anglais signifie tiburón. Après cet incident, nous n'avons plus nagé. La salle à manger était globalement correcte. La nourriture n'avait rien d'exceptionnel, mais elle me convenait. Je suis venu principalement pour voir l'océan et la nature. Il y avait un chef qui grillait de la viande, et lorsque je lui ai demandé d'ajouter de la sauce (qui se trouvait juste à côté du grill), il m'a répondu d'un ton agacé que la viande était servie sans sauce. Je lui ai montré la sauce, et il l'a simplement cachée. C'était désagréable.

Nature - great. Service, hotel could be better, much better Overall impression of the hotel and service: 3.5/5. The ocean and nature truly make up for many of the downsides. The blanket provided for covering was dirty and had a strong smell, similar to a toilet odor. When I asked for it to be replaced, they brought another one that was even worse, with visible vomit stains. The towels were replaced only once, when I entered the room while the cleaning staff was there and personally asked the cleaner to change them. That was the only time the room was fully cleaned, and it had actually been cleaned before I arrived. All other times, only the bed linen was changed, and even that had stains. Overall, the room is spacious and generally fine, but cleanliness is a serious issue. The nature and the outside views are absolutely beautiful. The ocean is stunning. However, on the last morning we saw a shark very close to the shore. When we informed the staff who work as lifeguards, they pretended not to understand what we were saying and responded with words like “barracuda” or “dolphin.” It is possible they did not understand that “shark” in English means tiburón. After that incident, we did not swim anymore. The dining area was generally fine. The food was nothing exceptional, but it was okay for me. I came mainly to see the ocean and nature. There was one chef grilling meat, and when I asked him to add sauce (which was standing right next to the grill), he replied in an annoyed tone that the meat comes without sauce. I pointed out the sauce, and he simply hid it. That was unpleasant.

L'hôtel est daté mais les chambres et la propriété sont toujours propres. Les piscines et la plage sont fantastiques. La meilleure partie de l'hôtel est le personnel. Tous sont fantastiques, attentionnés et prêts à rendre service, et ce, avec le sourire.

Fantastic staff Hotel is dated but always clean rooms and property. Pools and beach are fantastic. The best part of the the resort is the staff. All are fantastic, caring, and so willing to be helpful, and do it with a smile.

Melia las dunas est un magnifique complexe de 19 ans, sa luxuriance dans la plantation d'arbres tropicaux est si bien entretenue, le hall est immense, en marbre, lumineux, avec de nombreux sièges, tous les terrains sont impeccables et propres, le chemin vers la plage est bien entretenu et facile d'accès, les chambres sont datées par rapport aux hôtels plus récents mais propres et fraîches, mon seul problème était le manque d'eau chaude pour la douche, pendant une semaine, ils ont dit que le problème était en cours d'examen, mais le problème n'est certainement pas une solution rapide,

Beautiful resort Melia las dunas is a beautiful 19 year old resort its lushness in the plantation of trees tropical plants are so manicured, lobby is huge marble, bright,areas with lots of seating, all grounds are spotless and clean, walk way to beach well kept and easy access, rooms are dated to the newer hotels but clean and fresh, my only issue was lack of hot water to shower with, for 1 week they said issue was being looked at, but the issue is definitely not a quick fix,

Cet hôtel était absolument incroyable, le hall était si beau et le personnel était également très gentil ! La nourriture était bonne et il y avait beaucoup d'options ! La piscine et la plage étaient incroyables. Les chambres n'étaient certainement pas les meilleures que j'ai vues, mais tout ce que vous faites est de dormir dans votre chambre de toute façon, donc cela a fonctionné pour moi ! J'ai eu une très bonne expérience ici et je recommanderais sans hésiter !

Wonderful resort! This hotel was absolutely amazing the lobby was so beautiful and the staff were also very nice! The food was good many options! The pool and beach were amazing. The rooms were definitely not the best i’ve seen but all you do is sleep on your room anyway so it worked for me! Had a great experience here and I would definitely recommend!

Mon mari et moi venons de rentrer du Melia Las Dunas pour la 9ème fois le 5 mai. Nous adorons ce complexe et les gens qui l'habitent. L'hôtel est peut-être un peu vieux et a quelques petits problèmes, mais cela ne pourra jamais compenser le temps extraordinaire que vous passerez ici. Nous sommes de tout cœur avec le personnel qui travaille dur et qui fait plaisir aux gens. Nous saluons tout particulièrement Kirenia et son merveilleux mari Oramyee, Yusleidy, Andry, Yohanan, Diego et Tony. Nous avons une pensée particulière pour Guillermo qui n'a pas pu travailler pendant notre séjour. À la prochaine fois (Numero diez). Gracias a todos

Another wonderful trip My husband I just returned form Melia Las Dunas for the 9th time on May 5th. We love the resort and the people in it. The hotel may be getting a little older now and has a few small issues, but it could never out way the amazing time you will have here. Our hearts are with the hard working, people pleasing staff that are there. Special shout outs to Kirenia and her amazing hubby Oramyee, Yusleidy, Andry, Yohanan, Diego and Tony. Special thoughts are with Guillermo who was not able to work while we were there this time. Until next time (Numero diez). Gracias a todos

J'adore Las Dunas ! J'y suis allé de nombreuses fois, la dernière fois il y a une semaine. La plage de sable blanc est magnifique, il y a beaucoup de chaises longues, toutes ombragées, et le bar est à quelques pas. Les piscines pour adultes et pour enfants sont magnifiques et disposent de bars avec des rafraîchissements pour tous. À mon avis, l'immense hall d'entrée est le meilleur de tous les temps : beaucoup de places assises pour tout le monde, un excellent bar, des animations tout au long de la journée et de la soirée à différents endroits. Plusieurs restaurants sont proposés, ainsi qu'une pizzeria. La meilleure partie de votre visite sera le personnel qui excelle à s'assurer que votre séjour au Melia Las Dunas est de premier ordre.

A favourite of mine Love Las Dunas! Have been there many times-recent visit a week ago. The white sandy beach is beautiful, there are plenty of lounges all with shade and the bar is just steps away. Both the adult and child pools are gorgeous and have bars with refreshments for all. In my opinion the huge front lobby is the best ever-plenty of seating for everyone, an excellent bar, entertainment throughout the day and evening at different locations. There are several restaurants to choose from as well as a pizza location. The best part of your visit will be the staff who excel in making sure your stay at Melia Las Dunas is top notch.

Nous n'avons pas pu aller à ce resort car Sunwing a annulé tout notre voyage. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Trip Central et lorsque nous avons demandé de l'aide pour obtenir un dédommagement pour le retard de 8 heures. Trip Central nous a répondu "oh dear Iam sorry, Nothing we can do". Nous avons contacté Sunwing qui nous a dit "I had to go through trip central". Je n'ai rien obtenu, je ne réserverai plus jamais par l'intermédiaire de Trip Central !

The worst We did not get to go to this resort as sunwing cancelled our entire trip. We booked through trip central and when asked for help to get compensated for the 8hr delay. Trip Central replied “oh dear Iam sorry, Nothing we can do” contacted Sunwing and they said “I had to go through trip central”. Didn’t get anywhere, will not booked through Trip Centeal again!!

Il s'agit d'un très grand complexe, situé sur l'une des plus belles plages du monde. Le personnel est sympathique et fait tout son possible pour vous satisfaire. La nourriture est bonne. Le terrain est magnifique Les chambres sont grandes et propres, Je recommande vivement Judy (massothérapeute au Melia Spa). Le chef de l'omelette, Sally, fait une omelette incroyable Nos serveurs, Murielle et Jovani, sont incroyablement attentifs. Ce fut un plaisir de rencontrer le nouveau directeur général, Fernando, qui parle avec les clients pour voir comment ils peuvent mieux nous servir ! Les restaurants à la carte étaient bons, avec beaucoup de poissons, de fruits de mer et de homards. Beaucoup de chaises sur la plage et de nombreuses cabanes couvertes.

Amazing Resort for value It's a very large resort, on one of the most beautiful beaches in the World. The Staff is friendly, they go beyond the call of duty to accommodate you. The Food was good. The grounds are beautiful The rooms are large and clean, I would highly recommend Judy (Massage Therapist in the Melia Spa. The Omelet Chef Sally, makes an amazing omelet Our Servers Murielle and Jovani, are amazing attentive servers. It was a pleasure to meet the new General Manager Fernando, for speaking with guests to see how they can best serve us! The a la carte restaurants, were good, including lots of fish, seafood, Lobster. Lots of chairs at beach and many covered huts.

C'était sans doute la 20e fois que j'allais à Cuba, la troisième fois que j'allais à Cayo Santa Maria, donc je savais à quoi m'attendre. L'hôtel était un peu décevant car il était délabré. La porte patio ne se verrouillait pas, le caoutchouc sous la porte d'entrée était cassé, ce qui permettait aux insectes d'entrer. Nous n'en avons pas vu beaucoup dans la chambre. En revanche, nous avons vu quelques fourmis dans notre chambre. Cela pourrait être dû au fait que notre gouvernante mettait des fleurs sur nos lits presque tous les matins. C'est un beau geste, mais je suis sûr que c'est de là que venaient les fourmis. Compte tenu de la pénurie d'approvisionnement à Cuba, je ne savais pas à quoi m'attendre. Je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela, mais c'est un risque que nous avons pris. La nourriture était inférieure à celle de l'hôtel où j'étais allé précédemment. Elle était inférieure à celle de tous les hôtels cubains que j'ai visités. La plage et l'océan étaient magnifiques comme d'habitude, l'un des plus beaux que j'aie vus dans les Caraïbes, le personnel du bar et des restaurants était généralement agréable et amical, notre femme de chambre était formidable, l'une des meilleures que j'aie jamais eues. J'ai des amis qui ont séjourné dans ce complexe dans le passé et ils ont tous affirmé qu'il n'y avait pas beaucoup d'animation le soir. Mais la semaine où j'y étais, il y avait suffisamment de divertissements, des spectacles le soir, des musiciens, des danses, des fêtes, une chose qui m'a surpris, c'est qu'il n'y avait pas beaucoup de Canadiens qui séjournaient dans cet hôtel. Nous avons rencontré une famille du Québec et deux groupes différents de Toronto. À part cela, tous les autres clients semblaient venir d'Europe ou de différents pays d'Amérique du Sud. Dans tous les centres de villégiature où je suis allé, j'ai toujours rencontré des Canadiens de différentes régions du pays, mais cette fois-ci, cela semblait rare. Entendre quelqu'un parler anglais était une nouveauté. Lol. Le centre de villégiature lui-même est très grand, alors préparez-vous à marcher beaucoup. Certains membres du personnel vous conduiront à votre chambre, mais l'attente peut parfois être longue et cela vaut la peine de marcher. Au bout de quelques jours, j'ai eu des ampoules sur les orteils à force de marcher, probablement parce que je marchais avec des sandales mouillées. Je n'ai pas essayé la piscine car je n'en suis pas adepte, mais elle semblait propre. Bien que très chlorée. C'est une station passable si vous pouvez faire une bonne affaire et si vous êtes d'accord avec une station quelque peu délabrée. La prochaine fois, j'irai probablement au Meliá Cayo Santa Maria, qui était auparavant le Playa Cayo Santa Maria. il s'agit de l'hôtel voisin. Mais il est beaucoup plus petit et s'adresse davantage aux Canadiens, si je me souviens bien, même si les temps ont changé depuis ma dernière visite, qui datait d'avant la pandémie.

Fair resort, if you can get a deal This must have been the 20th time that I have been to Cuba, the third time that I’ve been to Cayo Santa Maria, so I knew what to expect. The hotel was a bit disappointing as it was rundown. The patio door was not locking, the rubber Underneath the front door was broken, allowing bugs to come in. Not that we saw many in the room. We did see quite a few ants in our room. This could be resulting from the fact that our housekeeper was putting flowers on our beds almost every morning. A nice gesture, but I’m sure that’s where the ants were coming from. Considering the supply shortage in Cuba, I did not know what to expect. Cannot blame the hotel for this, but it was a chance we took. The food was subpar compared to the hotel that I had been to previously. Subpar to any Cuban resort that I’ve been to. The beach and the ocean was amazing as usual, one of the nicest that I’ve been to in the Caribbean, the staff at the bar, at the restaurants, we’re generally pleasant and friendly, our maid was amazing, one of the best that I have ever had. I had friends who have stayed at this resort in the past, and they have all claimed there was not much entertainment at night. But the week I was there, there was sufficient entertainment, shows at night, musicians, playing, dance, parties, one thing that was surprising to me was that they were not many Canadians staying at this hotel. We ran into a family from Quebec, and two different groups from Toronto. Besides that, all the other guests appeared to be either from Europe, or different South American countries. At every resort that I’ve been to, I’ve always run into Canadians from various parts of the country, but this time around it appeared to be rare. Hearing someone speak English was a novelty. Lol. The resort itself is very big, so be ready to walk a lot. There are staff that will drive you around to your room, but sometimes the wait could be long making it worthwhile to walk. After a couple of days, I had blisters on my toes from walking too much, probably because I was walking with wet sandals. I did not try the pool because I am not a pool person, but it appeared to be clean. Albeit very chlorinated. This is a fair resort if you can get a good deal if you are OK with a resort that is somewhat rundown. My next time around, I will probably be going to the Meliá cayoSanta Maria , which is formerly the Playa Cayo Santa Maria. it’s the adjoining hotel right next-door. But is much smaller, and catered more to Canadians, from what I recall., although times have changed from my last time there which was pre-pandemic.

Cet hôtel est très grand. Propre et bien entretenu. Il commence à dater un peu mais on s'en occupe. Le personnel est ce qui rend ce complexe si agréable : il est de premier ordre ! Toujours amical et prêt à aider ! La piscine est géniale mais parfois pas la plus propre, probablement à cause de tous les clients qui jettent leurs ordures partout. La plage est magnifique et très propre, mais il manque des chaises longues ou beaucoup d'entre elles doivent être remplacées en raison des dommages. La nourriture est bonne ! Du moins, les fois où j'y étais ! Il y a des pénuries d'une semaine à l'autre ! C'est Cuba, je suis en vacances, pas en train de vivre une expérience culinaire ! Certains plats sont répétitifs, mais ils sont assez créatifs avec ce qu'ils ont Pour le prix que j'ai payé pour une semaine de vacances à Cuba, je n'ai pas à me plaindre, j'y retournerais sans hésiter ! ? ?

Love it! Repeat guests This hotel is very large. Clean and well maintained. It is getting a bit dated but we'll taken care of. The staff is what truly makes this resort so enjoyable they are top notch! Always friendly and willing to help out! The pool is great but sometimes not the cleanest probably due to all the guests that just throw there garbage everywhere. Beach is beautiful and very clean.. but lacking loungers or a lot of them need to be replaced due to damage. The food is good! At least the times I was there! There are shortages from week to week! It is Cuba I am enjoying a vacation not a culinary experience! Some of it is repetitive, but they are pretty creative with what supplies they have! For the price IPaid for a weeks vacation in Cuba..I have no complaints..I would go back in a heartbeat! ??

C'était la troisième fois que je séjournais au Melia las Dunas. Le temps était magnifique et le personnel extraordinaire ! Viktor, de l'équipe d'animation, est un gars sympa et il se souvient toujours de notre nom. Le personnel du bar de la piscine et du restaurant pour adultes est formidable. L'hôtel lui-même n'est plus comme avant. Il n'y a plus de chaise sur la plage côté adultes, pas de bar et pas beaucoup de chaises de l'autre côté. Les chaises sont vieilles et inconfortables. Un point positif, notre chambre a été nettoyée tous les jours. Comme vous le savez, Cuba manque de presque tout, donc si vous allez à Cuba en général, ne pensez pas que vous aurez la meilleure nourriture. Ils font ce qu'ils peuvent avec le peu qu'ils ont. Vous trouverez toujours quelque chose à manger. Mais si vous voulez rencontrer des gens extraordinaires et vous allonger sur les plus belles plages, c'est là qu'il faut aller.

This resort needs a lot of love It was my third time at the Melia las Dunas. The weather was wonderful and the staff amazing! Viktor, at the animation team is a nice guy and he always remember our name. The staff at the pool bar and the restaurant on the adult side are wonderful. The hotel itself is not like it was before. No chair anymore at the adult side beach no bar and not too much chairs on the other side. The chairs are old and uncomfortable. On a positive point our room was cleaned every day. As you know, Cuba is short of almost everything so if you are going in Cuba in general, don’t think that you will have the best food. They are doing what they can with the less they have. You will always find something to eat. But if you want to meet amazing people and lay down on the most beautiful beaches, that’s the place to go.

Le trajet depuis l'aéroport dure 1h30, ce qui permet de voir les villages en chemin. La plage est magnifique, la nourriture n'était pas très excitante, nous n'avons mangé des œufs que 2 jours sur 7. Pas de pénurie de papier toilette, sauf dans la salle de bain du lobby. L'eau chaude n'était pas disponible la plupart du temps. Pas assez de chaises de plage et de parasols pendant les vacances de mars, les gens avaient l'habitude de les réserver dès 4 heures du matin. Prendre des snacks au cas où il n'y aurait plus de nourriture. Le personnel est très gentil et amical. L'endroit était agréable et propre.

Amazing beach Drive from Airport is 1:30 min, gives you a chance to see the villages on the way. Beach is amazing, food was nothing too exciting, we only had eggs 2 days out of 7. No shortage of toilet paper, except the lobby’s bathroom. Hot water was not available most days. Not enough beach chairs and shades during march break people used to reserve them as early as 4 am. Take snacks in case they run out of food. Staff are very kind and friendly. Place was nice and clean.

Nourriture épouvantable, très délabré, sale, insalubre, service client médiocre. 2 serviettes de bain pour 4 personnes et on nous les a fait réutiliser toute la semaine. La douche ne fonctionnait pas, il n'y avait ni savon ni toilettes dans les toilettes publiques, y compris celle qui était la plus proche de notre buffet. Il n'y a jamais eu de chaises longues disponibles à la plage ou à la piscine, ni de zones d'ombre, à moins de se lever à 5h30 du matin pour les réserver. Le complexe est immense et il n'y a pas de chariots. Il n'y a pas de carte de la station pour vous guider. Nous avons eu des œufs pendant 2 jours, puis ils ont été épuisés. Pas de viande rouge, à l'exception d'un petit ragoût de veau trois fois. Pas de frites, de hamburgers, de bâtonnets de poulet pour les enfants. La plupart des jours, nous avons fait la queue pendant 40 minutes pour la station de pâtes. Le buffet n'avait pas assez de places assises et nous devions souvent nous asseoir à l'écart de notre famille de 4 personnes ! Cet endroit ne devrait pas être considéré comme un "all inclusive". La plupart des matins, tout ce qu'ils avaient, c'était du vieux pain rassis et des restes de nourriture du dîner de la veille. La plage était magnifique mais à part ça, les pires vacances de notre vie ! Je n'y retournerai jamais !

Terrible resort Terrible food, very run down, dirty, unsanitary, poor customer service. 2 bath towels for 4 people and we were made to reuse them all week. Shower didn't work, no soap or toilet in any public washroom including the one closest to our buffet. Never any beach or pool loungers available or shade areas left unless you wake up at 5:30am to reserve. Resort is massive and no trolleys. No maps around the resort to help guide you. We had eggs for 2 days then they ran out. No red meat except for a little veal stew 3 times. No fries, burgers, chicken fingers for kids. Most days we waited in 40min line up for pasta station. Buffet didn't have enough seating so we often had to sit separated from our family of 4! This place should not be considered an all inclusive at all. Most mornings all they had was old, stale bread and left over food from dinner the night before. Beach was amazing but besides that-Worst vacation of our lives! I will never go back!!

Hôtel plus ancien mais propre et le terrain est magnifique ! La plage est magnifique ! Le hall d'entrée offrait de bonnes boissons et du café, il était très grand et il y avait beaucoup de places différentes. La nourriture était bonne, on n'a jamais eu faim, le riz au lait était délicieux. Pâtes, bœuf, porc, poisson, tout était frais et abondant.

Great Older hotel but clean and the grounds are beautiful ! Beach is stunning ! Lobby had great drinks and coffee , very big and lots of different seatings. Food was good never went hungry , rice pudding was delicious. Pasta , beef, pork, fish everything was fresh and plentiful.

L'hôtel a pris de l'âge, mais dans l'ensemble, c'est toujours un beau complexe. Le terrain est magnifiquement entretenu. Le personnel est formidable. Un grand merci à Debis, Lissetty et Alexander au buffet. Ils font tout pour que vous vous sentiez spécial. Le bar du hall a des barmans extraordinaires tels que Yoisnel Martin, Lilianis Rodriguez et Saile Orea Cabrera. Ils sont toujours souriants et heureux. O'Neill au bar de la piscine toujours heureux et si amical. Les chambres ont quelques problèmes comme la pression de l'eau mais sont toujours très propres. Notre femme de chambre Alina était toujours souriante, très heureuse et faisait des pieds et des mains pour nous dire bonjour. Il y a eu quelques pénuries de nourriture mais il y a toujours eu quelque chose à manger. On n'a jamais faim. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec des plages magnifiques et de très belles personnes.

Beautiful place The hotel is definitely showing it s age but overall it is still a beautiful resort. The grounds are beautifully keep. The staff is amazing. Shout out to Debis, Lissetty and Alexander in the buffet. They go out of their way to make you feel so special. The lobby bar has amazing Bartenders such as Yoisnel Martin, Lilianis Rodriguez and Saile Orea Cabrera. Always smiling and so happy. O’Neill at the pool bar always happy and so friendly. The rooms have some issues such as water pressure but are always kept very clean. Our maid Alina was always smiling very happy and went out of her way to say hello. There were some food shortages but always something to eat. You are never hungry. Overall this is a beautiful resort with amazing beaches and beautiful people.

Nous sommes arrivés le 8 février 2024 au Melia Las Dunas Resort à Cayo Santa Marie et avons commencé le processus d'enregistrement. Lorsque nous avons demandé une chambre avec un lit king-size, on nous a dit qu'il s'agirait d'un surclassement de 350 dollars. Nous avons accepté la chambre 4812. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre 4812 et que nous avons ouvert la porte, nous avons été accueillis par une odeur de moisissure. Nous sommes allés ouvrir les portes-fenêtres et elles n'étaient pas verrouillées. Nous avons donc essayé de les verrouiller pour voir si cela fonctionnait et nous n'avons pas pu le faire, alors que nous étions au rez-de-chaussée. Je suis allé utiliser le téléphone pour appeler la réception pour les informer de ce problème et le téléphone ne fonctionnait pas, nous n'avions donc aucun moyen de joindre la réception. Après quelques minutes dans la chambre, j'ai réalisé que l'odeur de moisissure provenait de l'air conditionné et je l'ai éteint, ce qui a permis à l'odeur de se dissiper un peu. Au retour d'une promenade dans le complexe, nous avons essayé de prendre une douche et nous avons alors réalisé que nous n'avions pas de pression d'eau chaude dans la zone de la douche. La seule façon de faire fonctionner la douche était de mettre de l'eau froide à fond. Pourtant, l'évier de la salle de bains fonctionnait très bien. Nous nous sommes alors rendus à la réception et avons parlé au service clientèle. On m'a demandé si j'avais tourné les robinets de la douche à fond vers la gauche pour obtenir de l'eau chaude. J'ai expliqué que je l'avais fait et que je connaissais le fonctionnement d'une douche. Le service clientèle m'a essentiellement balayé d'un revers de main. Plus tard dans la journée, j'ai déposé une plainte sur les sites Sun Wing et Trip Central. Le lendemain, j'ai reçu un papier me demandant de me rendre au service clientèle. À mon retour au service clientèle, j'ai été accueilli par un membre du personnel qui n'était pas très content que j'aie écrit mes plaintes sur les sites web. On m'a proposé une autre chambre et un dédommagement sous forme d'une bouteille de rhum après avoir signé un document énumérant les problèmes de la chambre 4812. Nous avons rapidement pris la chambre 3022, même si elle était éloignée du groupe de douze personnes avec lequel nous voyagions. Nous avons fait nos valises et nous sommes installés dans la chambre 3022. Le lendemain, nous nous sommes levés et sommes allés à la plage/piscine avec le groupe avec lequel nous voyagions. De retour dans notre chambre plus tard dans la journée pour nous préparer à participer à un dîner-croisière au coucher du soleil, nous avons découvert que la salle de bain avait été inondée et qu'il y avait de la merde et de l'eau partout (j'ai des photos). Lorsque j'ai contacté la réception, ils m'ont dit qu'ils étaient au courant du problème et qu'une autre chambre serait disponible pour nous après 16 heures. J'ai essayé de leur expliquer que nous partions en croisière et que nous voulions nous nettoyer avant de partir. Ils m'ont répondu que c'était dommage mais que c'était le mieux que nous puissions faire et que nous pourrions obtenir les clés de notre nouvelle chambre lorsque nous reviendrions plus tard dans la nuit. De retour dans la chambre 3022, j'ai dû marcher dans l'eau et d'autres choses encore sur le sol dans la salle de bain pour prendre nos kits de rasage et d'autres articles de toilette parce qu'ils n'avaient pas pris la peine de nettoyer le désordre. Après avoir examiné attentivement la chambre 3022 pour nous assurer que nous n'avions rien oublié, nous avons déménagé dans la chambre 3015. Plus tard dans la nuit, j'ai été violemment malade. J'ai donc dû rester dans ma chambre pendant près de 36 heures. J'avais reçu un email de Trip Central qui me demandait de parler au représentant de Sun Wing. Le mardi 13 février, j'ai reçu cet email car le Wifi fonctionnait la plupart du temps. Le 14 février, j'ai approché la représentante de la Sun Wing comme demandé et elle m'a salué en me demandant pourquoi je lui disais ces choses alors que je partais le lendemain. Je l'ai regardée et je n'arrivais pas à croire ce qu'elle avait dit. À contrecœur, elle a commencé à écrire ce que je lui disais. J'ai également mentionné que je n'avais pas encore reçu la bouteille de rhum qui m'avait été promise en guise de compensation. Une fois que j'ai eu fini de lui exposer le problème, nous avons dit qu'elle avait parlé à un directeur du centre de villégiature. On m'a informé que la bouteille de rhum avait été placée dans la chambre 3022 l'après-midi où la salle de bains avait été inondée. Ma femme et moi n'avons jamais vu de bouteille de rhum lorsque nous avons fait le tour de la chambre pour nous assurer que nous n'avions oublié aucune de nos affaires avant de déménager dans la chambre 3015. Inutile de dire qu'à chaque fois que j'ai mentionné ce problème au service clientèle ou au représentant de l'aile Sun, j'ai été repoussé et je n'ai jamais reçu la bouteille de rhum qui m'avait été promise. Les autres problèmes de ce complexe comprennent la pénurie de nourriture comme les œufs, le bacon, le pain et le café. Le Wifi n'a jamais fonctionné correctement. Certains membres du personnel semblaient antipathiques lorsqu'on leur posait des questions. Les toilettes des femmes près de la piscine pour adultes n'avaient pas d'eau courante à une occasion, ce qui signifiait qu'ils ne pouvaient pas tirer la chasse d'eau. L'un des cuisiniers m'a également servi un morceau de poulet cru directement sorti du gril (photo disponible).

We arrived on the 8 Feb 2024 at Melia Las Dunas Resort in Cayo Santa Marie and started the check in process. When asked for a room with a king-size bed we were told that it would be a 350 dollar upgrade. We accepted the room we were assigned which was room 4812. When we arrived at 4812 and opened the door we were greeted with the instant smell/odor of mold/musty. We went to open the patio doors and they were not locked so we tried to lock them to see if it works and we were unable to lock them and we were located on the ground floor. I went to use the phone and call the front desk to inform them of this issue and the phone did not work, so we had no way of reaching the front desk. After a few minutes in the room I realized the mold smell was coming from the Air Conditioning and shut it off which helped the smell dissipate a little. After returning from a walk around the resort we attempted to have a shower at which time we realized that we had no hot water pressure in the shower area. The only way to get the shower to engage was to turn on full cold water. But yet the bathroom sink worked great. At this point we walked up to the front desk and talked to customer service. I was asked if I had turn the shower taps all the way to the left for hot water. I explained that I had and yes I was familiar with the operation of a shower. I was basically brushed off by customer service. Later that day I wrote a complaint on the Sun Wing and Trip Central sites. The next day I received a paper directing me to go to customer service. Upon my return to customer service I was greeted by a staff member that was not to happy that I written my complaints on the web sites. I was offered another room and compensation of a bottle of Rum after signing paperwork listing the issues with room 4812. We promptly took room 3022 even though it was away from the group of twelve that we were traveling with. We packed and moved to room 3022. The next day we got up and went to the beach/pool with the group we were traveling with. Upon returning to our room later in the day to get ready to go on a Sunset Dinner cruise we discover that the Bathroom had flooded and there was shit and water all over the place ( I have Pictures). When I contacted the front desk they said that they were aware of the issue and that there would be another room available for us after 4 pm. I tried to explain to them that we were going on the cruise and wanted to get cleaned up before we went and they basically said to bad but that is the best that we can do and we could get the keys for our new room when we returned later that night. Upon returning to room 3022 I had to walk through the water and other stuff still on the floor in the bathroom to get our shaving kits and other toiletries because they had not bother to clean any of the mess up. After carefully looking over room 3022 to make sure we had not forgotten anything we moved to room 3015. Later that night I was violently ill. This put me in my room for basically 36 hours. I had received an email from Trip Central that directed me to talk to the Sun Wing Rep. On Tuesday the 13 Feb I received this email because the Wifi did work most of the time. On the 14 Feb I approached the Sun Wing Rep as directed and was greet with her asking why I was tell her these things when I was leaving the next day. I looked at her and could not believe what she had said. She reluctantly started to write down what I was saying to her. I also mentioned that I had not received the bottle of rum I was promised for compensation yet. We say her talking to a Resort Manager after I finished telling her the problem. I was informed that the bottle of rum was placed in room 3022 the afternoon that the bathroom had flooded. Both my wife and I never saw a bottle of rum while looking around the room to ensure we had not forgotten any of our belongings before moving to room 3015. Needless to say every time I mentioned this to customer service or the Sun Wing Rep I was brushed off and never did receive the bottle of rum I was promised. The other issues with this Resort include running out of food like Eggs, Bacon, Bread and Coffee. The Wifi was never worked properly. Some staff seemed unfriendly when approached with concerns. The Woman’s washroom by the Adult pool had no running water on one occasion, which meant that they could not flush the toilets. I was also served a raw piece of chicken directly off the grill by one of the cooks from the kitchen staff (Picture available).

L'hôtel possède toujours la meilleure plage de Cuba. Le temps était superbe. Le personnel fait un travail courageux sous un gouvernement terrible qui provoque l'effondrement de l'économie. Les pénuries sont sans aucun doute causées par des problèmes de distribution dans le système. Nous avons mangé de vrais œufs 14 jours sur les 21 que nous avons passés là-bas. La pression de l'eau est un peu faible et l'eau chaude est tiède, ce qui me convenait. La plage est incontournable et les piscines sont immenses. La nourriture ne convient pas à tout le monde. Je mange des œufs et des fruits le matin, donc je m'en sors. Le grill est excellent pour le poulet et le porc au déjeuner et la pizza est correcte. Les dîners sont intéressants. J'ai toujours trouvé quelque chose à manger chaque soir. J'aime le poisson, alors j'en ai mangé tous les soirs pendant 21 jours. J'ai mangé du saumon un jour, du thon trois jours et du bar et un autre poisson local le reste du temps. Très bon grillardin au buffet. les chariots à la carte sont irréguliers. Dans l'ensemble, vous ne mourrez pas de faim. Je ne suis pas un grand buveur, donc le manque de mélange pour certaines boissons ne m'a pas dérangé. Est-ce que j'y retournerais ? Bonne question ? Mais j'ai passé un bon moment, tout comme ma femme. Une seule chose m'a dérangé, c'est lorsque le service clientèle de Melia vous demande de retarder l'heure de votre départ. 15$ par heure. Cela laisse un mauvais goût dans la bouche.

Returned after 12 years The hotel still has the best beach in Cuba. The weather was great. The staff do a valiant job working under a terrible government which is causing the economy to one day collapse. the shortages are no doubt caused by distribution problems in the system. Had real eggs 14 out of the 21 days we were there. The rooms have great beds and are clean and spacious. the water pressure is on the lowish side and the hot water is luke warm which was okay for me. The beach can't be beat and the pools are huge. The food is not for everyone. I eat eggs and fruit in the morning so I got by. The grill is great for chicken and pork for lunch and the pizza is okay. The suppers are interesting. I always found something to eat every night. I like fish so I had fish everynight for 21 days. Had salmon 1 day , tuna 3 days and sea bass and another local fish the rest of the time. Great grill man there at buffet. a la carts are spotty. All in all you won't starve. I'm not a big drinker so the lack of mix for certain drinks didn't bother me. Would I go back . Good question? But I had a great time as did my wife. One thing did bother me and that's when Melia customer service shakes you down for later checkout time. 15$ per hour. Leaves a bad taste in your mouth.

La plage est excellente, mais il faut savoir que la même nourriture est servie tous les jours, 3 étoiles seraient un maximum. Les chambres et les espaces communs ne sont pas bien entretenus. Cela valait quand même la moitié du prix que j'ai payé début janvier, et Air Transat est bon... .

Excellent beach, but 2-3 stars otherwise The beach is excellent, however be aware that the same food is served every day, 3 stars would be a maximum. Rooms and common grounds are not well maintained. It was still worth the half price I paid in early January, and Air Transat is good. .

Tout le personnel est génial et très amical. Ils sont incroyables, car ils se souviennent toujours des clients qui reviennent. Les jardins sont très bien entretenus et les jardiniers travaillent tous les jours. La nourriture est abondante et vous trouverez toujours quelque chose à manger. Ce n'est pas extraordinaire mais vous n'aurez jamais faim. Il y avait du poisson, du poulet, du porc, du veau et du bœuf tous les soirs avec de la purée de pommes de terre et de nombreux fruits et légumes. J'ai hâte d'y retourner en novembre ? ?????

Absolutely Amazing Resort All the staff are awesome and very friendly. They’re amazing as returned guest they always remember you . The grounds and very kept as gardeners working everyday. The Food is plentiful and you can always find something to eat. It’s not amazing but you’ll never go hungry. There was fish,chicken, pork,veal and beef every night with mashed potatoes and plenty of fruits and vegetables. Can’t wait to return in November ??????

Permettez-moi de dire que je suis allée dans cet hôtel à plusieurs reprises et que les choses se sont améliorées. La plage est magnifique, la propreté est supérieure à la moyenne, le service est vraiment incroyable, les chambres sont superbes, les lits sont confortables, la nourriture est bonne, je n'ai pas été affamé, loin de là, donc en gros j'ai passé un excellent moment une fois de plus, rien n'est parfait, j'y retournerais, bien sûr, dans un battement de cœur, profitez-en

Good times Let me say that I’ve been to this hotel many times, and things have gotten better. The beach stunning, the cleanliness above average, the service is freaking amazing, rooms are great, beds are comfortable, food is good I didn’t starve, far from it, so basically I had an amazing time once again, nothing’s prefect, would I go back, dame right in a heart beat, enjoy

20 décembre au 3 janvier 2024 J'ai été à cet hôtel 21 fois depuis 2018 évidemment l'hôtel s'est dégradé pendant la fermeture en 2020 et 2021 et a du mal à retrouver son statut de 4 étoiles. L'hôtel a besoin de grandes rénovations et les terrains ont été négligés, il n'y a pas assez de travailleurs pour maintenir le travail. Il y a un manque de carburant, donc un manque d'employés, ils travaillent de très longues heures et font du mieux qu'ils peuvent. Il y a trop de manque en tout. Les zones publiques sont propres mais les toilettes du hall sont horribles, généralement sans papier hygiénique et la plupart des toilettes ne tirent pas la chasse d'eau correctement. Les boissons servies le soir dans le hall le sont dans des verres en plastique fragiles, le personnel doit dire qu'il n'y a pas de verres mais il y a des verres pendant la journée ! Les chambres sont confortables mais ont besoin de travaux, pas d'eau chaude pour les douches (problème récurrent). On m'a dit que l'eau chaude était allumée pendant quelques heures le matin et à l'heure du dîner. Pendant mon séjour de 2 semaines, j'ai eu de l'eau chaude, mais pas bouillante deux fois. Mes douches étaient tièdes ou froides. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnent pas. Les repas au buffet, dans les plateaux, sont froids, même lorsque les plateaux sont réapprovisionnés, la nourriture est froide. Pour avoir un repas chaud au buffet, il faut faire une longue queue. La musique de divertissement est très, très forte, même avec des bouchons d'oreille la musique était forte. Donc c'est boum, boum, boum du hall central, boum, boum, boum du théâtre pour enfants et boum, boum, boum de la publicité du festival de musique pour les 30 et 31 décembre et la discothèque a été ouverte à la Plaza Estralla, donc l'hôtel a fermé sa discothèque. L'équipe de divertissement essayait de convaincre tout le monde d'aller à la discothèque et au festival de musique $$, mais on m'a dit qu'il n'y aurait pas de divertissement à l'hôtel. J'ai parlé au directeur intérimaire qui m'a dit qu'il en parlerait à une personne plus haut placée. Le jeudi 28 décembre, il n'y a pas eu d'animation ni de musique, les danseurs et certains animateurs sont allés à la discothèque. Vendredi 29, le spectacle a eu lieu un peu plus tôt, puis ils sont allés en discothèque. Samedi 30, pas d'animation, pas de spectacle. Dimanche, veille du Nouvel An La direction a décidé à 15 heures d'organiser une fête pour le Nouvel An. Ils ont organisé un spectacle et la musique était à fond toute la nuit. 2023 Il y a eu 3 festivals de musique (à ma connaissance) qui ont attiré plus de cubains locaux qui sont grossiers, irrespectueux, crient, envahissent l'endroit. On m'a dit qu'il y aurait d'autres festivals de musique. Noël et Nouvel An, les locaux prennent des assiettes pleines de nourriture pour les mettre dans leurs sacs à emporter, ils sont trois fois plus nombreux devant les comptoirs des buffets, je ne pouvais même pas voir ce qu'il y avait dans les plateaux et la viande cuite s'alignait jusqu'au bout des comptoirs, ils s'appuyaient contre les comptoirs avec leurs cheveux qui pendaient sur la nourriture. Au dîner du réveillon, j'ai mangé 5 petites bananes ! J'ai ensuite pris un sandwich au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. La direction a décidé de s'orienter vers les festivals de musique et la musique/danse regaeton. Ce type de musique est destiné à la jeune génération, même l'équipe d'animation est orientée vers cette musique. L'hôtel a accueilli 2 000 personnes pour le Nouvel An, ils ne peuvent pas gérer un tel nombre de personnes. Nous avons dû faire de longues files d'attente pour accéder au buffet la plupart des soirs et c'était pire à Noël et au Nouvel An. L'électricité a été coupée un soir dans tout l'hôtel à l'heure du dîner, ils n'ont pas de générateur de secours ou n'ont pas de carburant pour le faire fonctionner. Tout le monde s'est rassemblé dans le hall, il n'y avait que 2 barmans pour servir tout le monde, plus tard il y en a eu un troisième. Les 3 barmans travaillaient avec les lampes de poche de leur téléphone pour voir. Il y avait une petite urgence dans un coin et une autre dans le bureau. L'électricité a également été coupée à l'heure du dîner en novembre. Je suis arrivé à minuit et la nuit suivante, des "greeters" sont venus demander une évaluation. Un soir, mon ami handicapé est allé chercher un chariot pour l'emmener dans sa chambre, il n'y avait pas de chariot disponible, il a dû marcher avec une jambe et une canne sous la pluie pour aller dans sa chambre. Je ne peux plus aller dans un hôtel qui s'adresse aux cubains locaux sans éducation et à la jeune génération avec de la musique à fond. Malheureusement, j'ai dû dire au revoir aux nombreux amis que je me suis faits au fil du temps. Sunwing, l'avion a été retardé d'au moins une heure au départ de Montréal. Il y a eu 4 arrivées d'avion à l'aéroport de Villa Santa Clara. Inutile d'écrire que les douanes étaient bondées. Le vol de retour a également été retardé, cette fois il y avait 6 avions au départ, la file d'attente pour l'enregistrement était épouvantable. Mon avion devait être le 4ème à partir, ils l'ont mis en dernier.

Over rated resort December 20th to January 3rd, 2024 I’ve been to this hotel 21 times since 2018 obviously the hotel went down during the closure in 2020 and 2021 and is having difficulty getting back to the 4 star status. The hotel needs major renovations and the grounds have been neglected, there are not enough workers to keep up the work. There is a lack of fuel therefore a lack of employees, they work very long shifts and do the best they can. There is too much lack in everything. The public areas are clean but the lobby washrooms are terrible usually no toilet paper and most the the toilets don’t flush properly. Night drinks in the lobby are served in flimsy plastic glasses, the staff are told to say there are no glasses but they have glasses during the day! The rooms are descent but need work, no hot water for showers (this has been an ongoing problem) I was told that the hot water is turned on for a couple of hours in the morning and at supper time. During my 2 week stay I had hot water, not boiling hot twice. My showers were luke cold or cold. The telephones in the room do no work. The meals in the buffet, in the trays are cold, even when the trays are replenished the food is cold. To have a hot meal in the buffet we have to stand in a long lineup. The entertainment music is very, very loud, even with ear plugs the music was loud. So it’s boom, boom. boom from the center lobby, boom, boom boom from the kids theatre and boom. boom, boom from the Music Festival publicity for December 30 & 31and the Disco was opened at the Plaza Estralla so the hotel closed their hotel disco. The entertainment team was trying to get everyone to go the the Disco & Music Festval $$, I was told that there would not be any entertainment at the hotel. I spoke the Acting manager, he said he would speak to a higher up. Thursday, Dec 28th there was no entertainment and no music, the dancers and some entertainment went to the disco. Friday, 29th the show was a bit earlier then they went to the disco. Saturday, 30th no entertainment, no show. Sunday, New Year’s Eve management decided at 3pm to have a New Year’s Eve party. They had a show and the music was full blast all night. 2023 there were 3 Music Festivals (that I know of) which attracts more local cubans who are rude disrespectful, yell, take over the place. I was told there will be more music festivals. Christmas and New Year’s Eve, the locals take plates full of food to put in their bags to take home, they are triple thick in front of the buffet counters, I could not even see what was in the trays and the cooked meat lineup to the end of the food counters, they were leaning against them with their hair hanging over the food. New Year’s Eve supper I had 5 small bananas! I later went for a sandwich at the 24hr snack bar. The higher management has decided to go towards the music festivals and the regaeton music/ dancing. This type of music is for the younger generation even the animation team is geared to this music. The hotel had 2,000 guests for New Years, they cannot handle that many guests. We had to wait in long lines to get into the buffet most nights and was worse Christmas and New Years. All power went off one night in all the hotel at supper time, they do not have a backup generator or do not have fuel to operate it. Everyone gathers to the lobby, there were only 2 bartenders to serve everyone, later there was a 3rd one added. The 3 bartenders were working with the flashlights on their phone so see. There was a small emergency in a corner and another one in the office. The power went out at supper time in November also. I arrived at midnight, the next night ‘greeters’ came to ask for a review. One night my handicapped friend went to get a cart to take him to his room, there were no available carts, he had to walk with one leg and a cane in the rain to go to his room. I cannot go to a hotel that caters to the local uneducated cubans and to the younger generation with full blast music any more . Sadly, I had to say goodbye to my many friends that I have made over time. Sunwing, the plane as delayed at least one hour departure from Montreal. There were 4 plane arrivals at the Villa Santa Clara airport. Needless to write customs was packed. Return flight also delayed, this time there were 6 planes departing, the lineup to check in was horrendous. My plane was supposed to be 4th to leave, they put it last.

Le buffet est très varié mais il faut attendre 40 minutes pour une omelette si l'hôtel a des œufs (on m'a dit que beaucoup d'entre eux n'en avaient pas). La plupart du temps, il n'y a que de la limonade ou du coca à mélanger avec de l'alcool fort ou vous buvez de la bière ou du vin pendant toute la durée du séjour. Le pourboire de 5 USD est le seul moyen pour que les serveurs continuent à vous servir, sinon vous devez aller vous tenir au bar. Tous les employés ont dit bonjour à mon mari mais n'ont même pas voulu me regarder dans les yeux ou me dire bonjour, peu importe si c'était moi qui donnais un pourboire ou non. Le hall est joli et c'est bien car c'est le seul endroit où nous avons pu nous connecter au wifi.

Lots of variety at the buffet but it’s like a 40 minute wait for an omelet if your hotel even has eggs (heard lots of them didn’t). Lots of food shortages, couldn’t get a pina colada my entire week there to save my life :( Mostly just lemonade or coke to mix with hard alcohol or you’re drinking beer/wine the whole time. Tipping $5 USD is the only way to keep servers serving you or else you have to go stand at the bar. All the employees said hi to my husband but wouldn’t even look me in the eye or say good morning to me, didn’t matter if I was the one tipping or not. Lobby is pretty and that’s good because it’s the only place that we could connect to wifi.

Très beaux jardins, fumigation contre les moustiques et les mouches noires. Nourriture correcte. Chambre 3111 sale, sols et baignoire dégoûtants. Serviettes jaunes, tachées et merde de lit. Pas de recharge de quoi que ce soit dans le frigo. Le personnel ne fait pas attention à vous si vous ne donnez pas de pourboire, au bar de la plage le personnel est grincheux et mécontent. La plage n'est pas nettoyée des mauvaises herbes. Apparemment la direction n'a pas d'argent pour ce travail. 3 jours nous avons eu des requins dans l'eau à côté du rivage. Le personnel dit que c'est normal pour novembre décembre. Les requins ne mangent pas les gens. Vraiment, vous voulez essayer ? Pour obtenir des chaises de plage et de l'ombre, il faut se lever à 6 heures du matin tous les jours. Du jeudi au dimanche, les Cubains sont arrivés, c'était un cauchemar : de longues files d'attente pour la nourriture, pas de nourriture après eux, ils remplissent leurs sacs de nourriture, très exigeants et impolis, bruyants, ils ont pris le contrôle de la station et c'était fou. Divertissement en soirée seulement le samedi et le dimanche, le reste des jours il y avait de la musique, des démonstrations de vêtements qu'ils vendaient ensuite. Vous devez donner des pourboires séparément pour : le nettoyage, le papier toilette, les serviettes, pour remplir votre réfrigérateur, pour manger au restaurant, pour prendre un café, pour aller en catamaran, en fait pour tout. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. Je ne reviendrai jamais. Je ne recommande pas ce complexe.

Dirty room, cockroaches at bufet, sharks in water Very nice gardens, fumigation for mosquitoes and black flies. Food ok. Dirty room 3111, disgusting floors and tub. Yellow, stained towels and bed shits. No refills of anything in the fridge. Staff don't pay attention to you if you don't tip, at the beach bar staff is grumpy and unhappy. Beach not cleaned of weeds. Apparently management has no money for this job. 3 days we had sharks in the water beside shore. Staff saying this is normal for November December. This sharks don't eat people. Really, you want to try? To get beach chairs and shade you have to wake up at 6am everyday. On Thursday to Sunday Cubans arrived, it was nightmare: long lines for food, no food left after them, they fill their bags with food, very demanding and rude, noisy, they took over the resort and it was crazy. Evening Entertainment only on Saturday and Sunday, the rest of the days was some music, demonstration of clothing which they sale afterwards. You have to tip separately for: cleaning, toilet paper, towels, to refill your fridge, to eat at the restaurant, to have coffee, to go with catamaran, basically for everything. This is my second time at this resort. Never coming again. I do not recommend this resort.

Cet hôtel est incroyable, c'était ma troisième fois ici car je savais à quoi m'attendre et j'y allais avec ma fille et mes sœurs pour la première fois... elles ont adoré ! L'hôtel est très propre, le personnel est très aimable et serviable ! J'ai trouvé la nourriture incroyable, il y en avait pour tous les goûts, même pour les plus difficiles ! La plage et la piscine sont toutes deux magnifiques et le personnel essaie toujours de vous occuper ! La seule chose qui aurait pu être mieux, c'est que toutes les cartes à la carte auraient été ouvertes, mais le buffet était excellent ! Bien sûr, c'était la saison creuse, il fallait s'y attendre ! Au moins, nous avions toujours un endroit pour nous détendre au bord de la piscine ou sur la plage ! C'est un bonus ! Je reviendrai

Amazing vacation This hotel is amazing, it was my third time here as I knew what to expect and was going with my daughter and sisters for there first time.. they loved it ! The hotel is very clean, the staff is very friendly and helpful! I found the food to be amazing there was something for even the pickiest of eaters! The beach and pool are both amazing and the staff is always trying to keep you busy! The only thing better is if all the a la cartes would have been open, but the buffet was excellent! Of course it was slow season so that was to be expected! At least we always had a place to lounge pool side or beach! That's a bonus!! I will be back

Magnifique terrain avec beaucoup d'arbres et de buissons. Les jardiniers font un excellent travail ! Excellente plage. La nourriture est simple mais bonne et il n'y a rien à redire. Les restaurants sont très bons et les plats habituels sont élevés à un niveau supérieur, ce qui est très appréciable.

Great resort, enjoyed it very much Beautiful grounds with lots of trees and bushes. Gardeners do a great job! Excellent beach. The food is simple but good tasting and nothing to complain about. Restaurants are very good with regular food elevated to new level, much enjoyed.

Le trajet entre l'aéroport et l'hôtel est long (environ 2 heures, le temps de déposer d'autres personnes dans divers hôtels), mais le terrain de l'hôtel est absolument magnifique et joliment entretenu. Le bar du hall est excellent et c'est un grand lieu de rassemblement où il y a toujours des animations, y compris des violonistes, des saxophonistes, des chanteurs, etc. La nourriture n'est pas mauvaise pour Cuba et essentiellement abondante lorsque nous y étions la semaine du 21 avril. Quelques pénuries mineures, comme le lait, un jour ou deux. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts. Les ala Cartes étaient corrects mais rien de spécial. La plage et les piscines sont superbes. Pratiquement pas de sargasses. C'est un endroit où l'on va pour la plage et la piscine, avec peu d'activités à proximité. Les hôtels ont des catamarans, des pédalos et des kayaks, mais c'est tout. Dans l'ensemble, nous y retournerions pour la plage et la détente.

Awesome Lobby Bar! It’s a long drive from the airport to the hotel, (approx 2 hrs by the time you drop off others at various hotels) but the resort grounds are absolutely beautiful and nicely manicured. The lobby bar is excellent and a large gathering spot where there is always entertainment, including violinists, sax players, singers etc. the food is not bad for Cuba and essentially plentiful when we were there the week of Apr21. Some minor shortages like milk a day or two. Not all restaurants were open. The ala Cartes were ok but nothing special. The beach and pools are awesome. Virtually no sargassum. It’s a place where you go for the beach and pool with little close by activities. Hotels have Catamarans, paddle boats ands kayaks but that’s all. Overall, we would go back for the beach and relaxation.

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et notre meilleur. Les chambres de l'hôtel étaient fraîchement peintes, les climatiseurs neufs (sitent), le terrain était bien entretenu et l'hôtel très propre dans l'ensemble (et les chambres étaient entretenues tous les jours). La nourriture (buffet, grill extérieur, café, restaurants) était excellente ; il y avait beaucoup de légumes frais (laitue, tomates, concombres, courges, aubergines...) et des poissons grillés de toutes sortes, du poulet, du porc, du bœuf et des fruits de mer, ainsi que de superbes desserts.... nous ne manquions de rien. La plage et les piscines sont impeccables et constituent les principaux atouts du complexe. J'y retournerais volontiers.

melia las dunas It was our third time at this hotel and our best. The hotel rooms were freshly painte, new air connditinners (sitent), and the grounds were well kept and overall the hotel very clean (and rooms serviced every day). The food (buffet, outdoor grill, cafe, restaurants) were excellent; there was ample fresh vegetables (letice, tomatoes, cucombers, squash, aubergine...) and grilled fish of all types, chicken, pork, beef and seafood, and great deserts.... we lacked of nothing. The beach and pools are spotless and the key assets of the resorts. I would return again.

Nous avons passé deux semaines de vacances merveilleuses dans ce magnifique complexe. Notre chambre était propre et confortable. Le terrain est magnifique et bien entretenu. La nourriture était bonne. La plage est magnifique. Le personnel, notamment Allyea, Lily, Yosneil et Amaria au bar du hall, Barbra au barbecue, Frank et Nuriely au buffet, Yari notre gouvernante et les jardiniers Hector et Mickey ont été formidables.

Wonderful Vacation We had a wonderful 2 week vacation on this beautiful resort. Our room was clean and comfortable. The grounds are beautiful & well maintained. The food was good. The beach is beautiful. The staff including Allyea, Lily, Yosneil, & Amaria in the lobby bar, Barbra in the bbq, Frank & Nuriely in the Buffet, Yari our housekeeper, and gardeners Hector & Mickey were amazing.

Je suis resté 10 jours seul et j'ai eu du mal à avoir de l'eau chaude et de la pression d'eau pendant tout le voyage. (Les deux derniers jours, je n'avais pas d'eau courante, je ne pouvais même pas tirer la chasse d'eau. Je leur en ai parlé et je n'ai eu de l'eau que vers la fin de mon voyage. J'ai même payé un supplément pour la chambre (3 heures) en raison de mon vol tardif, je voulais me reposer davantage et je ne me sentais pas bien, mais je n'avais toujours pas d'eau dans ma chambre. Gaspillage d'argent (plus l'argent supplémentaire que j'ai payé pour le temps supplémentaire dans ma chambre !!!) J'ai demandé à mon agent de voyage un étage supérieur et la réception a refusé de me l'accorder. Tous les jours pendant 3 jours, je suis venu le matin à la réception pour demander l'étage supérieur. Finalement, au bout du troisième jour, ils ont cédé, mais seulement pour une chambre au dernier étage qui était loin des commodités. Ils manquaient de papier toilette, d'appareils électroménagers en état de marche dans la chambre, de serviettes, etc. La plage n'était pas très propre, il y avait beaucoup d'algues. Il y avait beaucoup de choix de nourriture mais quand le buffet était ouvert, il était toujours froid. Aucun membre du personnel ne m'a jamais accueilli lorsque j'étais assis pour une boisson ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. Ils n'honoraient que les groupes de plus de 2 personnes. Le personnel n'était pas très agréable, même si l'on était poli et que l'on donnait un pourboire. Par ailleurs, le centre de villégiature est très démodé. On m'a dit que si je ne laissais rien à la femme de ménage, on me laisserait une lettre pour m'avertir que je devais lui donner un pourboire. Dans l'ensemble, NE PAS recommander !!!

Not what I expected at all I stayed 10 days alone & struggled with hot water and water pressure the whole trip. (My last 2 days, I did not have any running water, couldnt even flush the toilets. I brought this up to them and I only had water near the end of my trip. I even paid extra for the room (3 hours) due to my late flight, I wanted extra rest and wasn't feeling well and STILL had no water in my room. Waste of money & plus the extra money I paid for extra time in my room!!!) I requested with my travel agent a top floor and the front desk refused to grant me the top floor. Every day for 3 days, I came in the morning to the front desk to ask for the top floor. Finally after the 3rd day they gave in but only to a top floor room which was far away from the necessities. They lacked necessities like toilet paper, working appliances in the room, towels, etc. Beach wasn't very clean, a lot of seaweed. There was a lot of food options but when buffet was open, it was always cold. I never had any staff greet me when I was seated for any drink or if I needed anything. They would only honour those in groups of 2+. Staff wasn't very pleasant regardless of being polite and tipped. Also, a very outdated resort. I was told if I didn't leave anything for the cleaning lady, I was going to be left a letter to warn me that I needed to tip her. Overall, DO NOT recommend!!!

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Il était entouré d'un personnel très amical. Sans parler de la propreté des lieux ! Les plages étaient d'une beauté inouïe et l'eau était magnifique. nous avons fait une excursion en catamaran avec un dîner de homard, c'était génial ! nous avons rencontré des gens vraiment sympas de la Nouvelle-Écosse.

Fantastic Resort!! This resort was amazing. It was surrounded by nothin but friendly resort staff. Not to mention a very clean resort ! Funtastic resort ….Beaches were out of this world beautiful and water was goregeous. we went on a Catamaran tour with a lobster dinner was great! met some really kool people from Nova Scotia.

Le bon côté des choses : La nourriture était assez bonne pour Cuba, il y avait une grande variété de plats et les plats à la carte étaient également excellents et assez faciles à réserver. Le grill ouvert 24 heures sur 24 proposait des hamburgers, des hot-dogs et des frites, ce qui était très bon et pratique. La plage était magnifique et il y avait de nombreuses palapas pour se mettre à l'ombre. Les chambres étaient grandes et très propres. Le terrain et le personnel, comme d'habitude, étaient incroyables. Les serviettes de plage étaient disponibles et si vous y alliez au bon moment, il était facile de remplacer les serviettes sales par des neuves. Petits désagréments : En raison d'une pénurie, ils manquaient de lait, de pain au grill, de gobelets en plastique (apportez les vôtres et tout ira bien), de glace et de certaines boissons glacées.

Great resort in Santa Maria The Good: Food was quite good for Cuba, they had a variety of food and the A La Cartes were great as well and were fairly easy to book. The 24h grill had burgers, hot dogs and fries and was very good/convenient. The Beach was amazing and there were many Palapas for shade. The rooms were large and kept very clean. The grounds and the staff as usual were amazing. Beach towels were available and if you went at the right time, it was easy to replace dirty ones for new ones. Minor annoyances: Due to shortages, they would run out of Milk, Bread at the Grill, Plastic cups (bring your own and you are fine), Ice and some of their iced drinks.

Il s'agit d'une longue analyse, mais nous sommes retournés à MLD en février de cette année après quelques années d'absence, et nous avons été impressionnés. Nous avons pris une chambre dans la villa 24 qui a été rénovée il y a quelques années. Tout était propre et en état de marche. La salle de bain a été à moitié rénovée, certains éléments étant neufs et d'autres juste entretenus. Nous suggérons vivement de remplacer les baignoires par des douches à pied, si possible lors d'une prochaine rénovation. Cela donnerait plus de valeur aux chambres et plus de confort aux voyageurs. Notre femme de chambre Carlos s'est vraiment souciée de nous faire aimer notre chambre et a fait plus que son devoir pour que ce soit le cas. Le terrain était toujours aussi bien entretenu, avec une végétation splendide et même un peu de faune de passage à apprécier. Il était agréable de voir les stations de noix de coco pop-up où les jardiniers nous attiraient avec de l'eau de noix de coco fraîchement coupée chaque jour. Nous ne sommes pas nécessairement des habitués des restaurants, mais entre le buffet et le grill, nous avons trouvé chaque jour tout ce que nous voulions, et même plus. Des amis rentrant de voyages récents dans les Caraïbes nous ont dit qu'ils avaient manqué de fruits, de nourriture, de desserts ou même de couverts et de tasses. Nous n'avons connu aucun de ces problèmes. Les fruits de mer, les viandes, les fromages, les fruits, les sucreries et les glaces ne manquaient pas. Le fait que des sushis aient été proposés à quelques reprises est une bonne chose. Un grand merci aux dames de la station d'œufs du petit-déjeuner (désolées de ne pas avoir demandé leur nom) et aux aides de la salle à manger, en particulier Suyen, pour leur attention et leur souci de nous satisfaire et de cuisiner la nourriture à la perfection. Une autre très bonne surprise a été de voir que le wi-fi est inclus dans le prix et disponible dans les chambres, les restaurants, les bars et le hall traditionnel. C'est la meilleure façon de passer une soirée en gardant le contact avec ses proches autour d'un verre de vin ou d'une tasse de café. Service extraordinaire au bar du hall, bien approvisionné, et barmen ouverts aux idées créatives (café rendu "spécial"... haha). Il y avait des divertissements tous les soirs et nous avons particulièrement apprécié le couple qui jouait de la musique Esencia. Par chance, nous avons pu les écouter deux fois pendant notre séjour de 10 jours. Les défilés de mode étaient également agréables à regarder en début de soirée. Nous ne voyagions pas avec des enfants, mais nous n'avons pas pu nous empêcher d'apprécier le temps et l'attention consacrés aux plus petits dans le complexe, même si le club pour enfants était en cours de rénovation. Les dames étaient occupées du matin jusqu'à la fin de la soirée, avec une énergie et une créativité inébranlables pour rendre les enfants heureux. Enfin, la plage était toujours aussi magnifique. Nous avons eu du beau temps, un peu de vent dans l'après-midi, mais pas assez pour nous empêcher, comme d'autres, d'aller sur le sable et dans l'eau. On s'est amusé à regarder les pélicans patrouiller et les mouettes se lier d'amitié avec les gens. Cayo Santa Maria offre de longues plages et nous avons fait plus de 20 000 pas par jour, une bonne façon de rester en forme tout en lézardant pendant tant de jours. Nous avons été définitivement gâtés et avons apprécié chaque instant. Un grand merci à tous ceux qui ont contribué à faire de notre voyage une expérience agréable, et nous avons hâte d'y retourner dès que possible.

Perfect vacation This is a lengthy review, but we returned to MLD in February of this year after a couple of years of absence, and we have been impressed. We've got a room in villa 24 which was under renovation couple of years ago. Everything was clean and in working condition. The bathroom was about half renovated, with some items being new and others just kept up. We would warmly suggest to have the bathtubs replaced with walking showers if possible with a future renovation. This would add more value to the rooms and more comfort to the travelers. Our room maid Carlos genuinely cared for us to love our room and went beyond his duty to make it happen. The grounds were as well kept as always, with splendid vegetation and even a bit of passing wildlife to enjoy. It was nice to see the pop-up coconut stations were the gardeners would entice us with fresh cut coconut water every day. We are not necessarily restaurant people and between the buffet and grill, we've found all we wanted every day, and some more. We've heard from friends returning from recent trips to the Caribbean that they've missed either fruit, food, deserts, or even cutlery and cups. We have not experienced any of the above. There was plenty of seafood, meats, cheese, fruit, sweets and ice cream to choose from, no shortage indeed. A nice touch to see sushi offered a few times as well. Many thanks to our preferred breakfast egg station ladies (sorry for not asking their names) and our dinning room helpers, especially Suyen, for their attention and care that we are satisfied and the food is cooked to perfection. Another very nice surprise was to see that the wi-fi is included in the price and available in rooms, restaurants, bars, and the traditional lobby. Best way to spend an evening keeping in touch with dear ones at a glass of wine or cup of coffee. Amazing service at the lobby bar, nicely stocked, and bartenders open to creative ideas (coffee made "special"... haha). There was entertainment every night and we've enjoyed especially the Esencia music playing couple. Lucky enough, we've got to listen to them twice during our 10 days stay. The fashion shows were also fun to watch early in the evening. We were not travelling with kids, but could not stop to appreciate how much time and care it was invested in the little ones at the resort, even though the kids club was under renovation. The ladies were busy from morning to late evening, with unwavering energy and creativity to make the kids happy. And last but not least, the beach was as amazing as ever. We had good weather, a bit windy in the afternoon, but not enough to keep us and others away from the sand and water. Free fun watching the pelicans patrolling and the seagulls making friends with people. Cayo Santa Maria offers long beaches and we clocked over 20K steps every day, a good way to stay in shape while lazing for so many days. We were definitely spoiled and enjoyed every bit of it. Many thanks to all that worked to make our trip an enjoyable experience, and looking forward to going back as soon as possible.

J'adore la disposition du complexe, et bien sûr, la plage est incroyable. Nous sommes retournés ici avec des amis basés sur une expérience impressionnante en 2018. Bien que les chambres soient propres, elles ont grand besoin de rénovations. Seulement la moitié des téléphones des chambres d'hôtes fonctionnent (le nôtre n'était pas). Les réfrigérateurs des chambres d'hôtes stockés ne sont plus, bien qu'ils aient été annoncés ; la seule réponse a été "désolé". On a été informé à l'arrivée que la moitié de l'hôtel était fermée, puis on a découvert que la merveilleuse petite piazza commerçante était également fermée ; très décevant. Le bar n'offrait que des boissons nationales limitées ; quelques produits internationaux ont été ajoutés 2 ou 3 jours avant notre départ. La nourriture correspond à ce que nous attendions ; rien d'extraordinaire. J'applaudis l'effort, mais je pense qu'ils feraient mieux de ne proposer que leurs propres spécialités ; par exemple, une garniture au ketchup sur une salade caprese ne fonctionne pas. Le personnel est très amical et accommodant ; il a fait le voyage ! Les médecins sur place, en particulier l'infirmier Carlos et le Dr Miguel, ont été incroyables ! Ils ont été extrêmement attentifs ; je ne les remercierai jamais assez. Merci à tout le personnel qui travaille dur pour tirer le meilleur parti d'un rétablissement difficile.

Post Covid, a reason for mediocracy Love the layout of the resort, and of course, the beach is amazing. We returned here with friends based an awesome experience in 2018. Although the rooms were clean, they are in great need of renovations. Only half the guest room phones are working (ours wasn't). Stocked guest room fridges is no longer, despite being advertised; only response was "sorry". Was informed upon arrival that half the resort was closed, and then found out that the wonderful little shopping piazza was closed too; very disappointing. The bar offered limited domestic beverages only; a few international items added 2-3 days before our departure. The food is what we expected; nothing great. I applaud the effort, but think they would be better off to featuring their own specialty items only; eg. ketchup garnish on a caprese salad does not work. The staff are very friendly and accommodating; they made the trip! The doctor's on site, especially Nurse Carlos and Dr. Miguel were amazing!! They were extremely attentive; cannot thank them enough. Thanks to all the hard working staff trying to make the best out of a difficult recovery.

Nous avons trouvé le complexe très bien entretenu, les chambres propres, les terrains bien entretenus, mais le meilleur était la gentillesse du personnel. Nous avons trouvé les buffets bien garnis, avec beaucoup de fruits frais et de salades. Si j'avais quelque chose à critiquer, ce serait le manque de salles de bain à la plage. C'était de superbes vacances et j'y retournerai sans aucun doute.

Great Holiday😁 We found the resort very well maintained, clean rooms, well manicured grounds but the best was how friendly the staff was. We found the buffets abundantly stocked, lots of fresh fruits and salads. If I had anything to criticize it would be a lack of bathrooms at the beach. It was a super holiday and I would definitely go back.

Le complexe et les employés étaient formidables. L'anglais est limité, mais tout le monde nous a aidés à résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Le personnel est très désireux de faire plaisir. La plage est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Sable blanc et eau turquoise. La plage est toujours propre. Peu de chaises disponibles. La nourriture était bonne. J'ai beaucoup aimé le riz et les haricots, la courge, le poulet et le porc. Je retournerai certainement à Cuba !

Just the girls The resort and the employees were awesome. Limited English but everyone was very helpful with any issues we had. The staff are very eager to please. The beach is one of the nicest beaches I have ever seen. White sand and turquoise water. The beach was always clean. Limited chairs available. Food was good. I enjoyed the rice & beans, squash and the chicken and pork very much. I will definitely return to Cuba!

Magnifique station balnéaire, des gens charmants, du personnel du paysage au personnel du bar en passant par le buffet et les restaurants à la carte, et tout le monde entre les deux. La nourriture était bonne pour ce qui est mis à leur disposition. Certaines personnes trouveront une raison de se plaindre. Nous venons pour profiter des gens sympathiques, du beau temps et de la belle plage

Beautiful Place Beautiful resort lovely people from the landscape staff , bar staff buffet and a la Carte restaurants and everyone in between . The food was good for what is made available to them. Some people will find a reason to complain. We come to enjoy friendly people nice weather and the beautiful beach We will be returning Feb

Belle plage. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de chaises longues à la fois à la piscine et à la plage. Le service était excellent. La nourriture était très bonne. Chambres propres, lits confortables. Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner. Je recommanderais l'hôtel

Beautiful beach area. Pool was nice with lots of lounge chairs at both pool and beach. Service was excellent. Food was very good. Rooms clean , beds comfortable. We had a wonderful time at this resort and look forward to returning. Would recommend resort

La station était géniale Bonne nourriture Personnel extraordinaire La station était à la moitié de sa capacité ce qui a bien fonctionné pour que les gens puissent s'isoler. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité. Il y avait très peu de gens qui portaient des masques. Nous y retournerons sans aucun doute

Amazing beach Great for people who enjoy long walks The resort was great Good food amazing staff The resort was at half capacity which actually worked well for people to space themselves. Always felt safe There were very few people who wore masks . We definitely would go back again

Un seul point négatif, départ tôt le matin, transport électrique en panne, aucun plan pour aider les clients, en particulier les personnes âgées qui ont dû transporter leurs bagages du 2ème étage et les tirer (certains depuis une grande distance) jusqu'au hall d'entrée.

Great Resort Well kept resort, Grounds and Gardens amazing, Staff very friendly, One negative review, Early morning departure Electric Transportation broken down, No plan to help clients, especially the elderly who had to lug luggage from 2nd floor and pull luggage (some from a great distance) to lobby.

Le terrain est magnifique et le personnel est extrêmement agréable et serviable ! Les chambres sont désuètes mais elles sont propres. Grand complexe, il faut donc marcher un peu. La nourriture est conforme aux attentes. Ce n'est pas le point fort du voyage, mais ils essaient. Ils ont de la viande fraîchement grillée au buffet et des hamburgers frais aux snacks. J'ai trouvé l'océan moyen. Il y avait beaucoup d'algues et les vagues étaient agitées et extrêmement salées. Je n'avais jamais vu de morceaux de sel aussi gros dans un océan. Mon fils a dû consulter les médecins de l'hôtel et ils ont été fantastiques.

Great resort! The grounds are beautiful and the staff are extremely pleasant and helpful! Rooms are outdated but they keep them clean. Big resort so some walking is required. The food is as expected. Not the highlight of the trip but they do try. They have freshly grilled meat at the buffet and fresh hamburgers at the snack bars. I found the ocean so/so. There was a lot of seaweed and the waves were rough and extremely salty. Never seen chunks of salt so big in an ocean before. My son had to see the resort doctors and they were fantastic.

Superbe hôtel avec un personnel sympathique et serviable ! Assortiment adéquat de nourriture, même pour les végétariens ! Les chambres sont grandes et confortables. La seule plainte est la faible pression de l'eau dans la douche. La plage est magnifique ! Je recommande cet hôtel

Second stay at this beautiful resort. Great hotel with friendly and helpful staff! Adequate assortment of food even for vegetarians! The rooms are large and comfortable. The only complaint is the low water pressure in shower. The beach is wonderful! I would recommend this hotel

L'hôtel est très agréable et bien situé.Le bar, la piscine, l'accès à la plage et le restaurant sont excellents.Une grande partie du personnel ne parle pas bien l'anglais, ce qui pose quelques problèmes de communication.Le niveau d'amabilité a également baissé de manière significative depuis le changement de la monnaie cubaine, ce qui fait que les gens ne leur donnent pas de pourboire comme d'habitude.Mais comme les hôtels sont agréables et que la plage est bien située, je reviendrai sans aucun doute.

Melia Las Dunas hotel Cayo Santa Maria Cuba Hotel is very nice and well positioned.Great bar, pool, beach access and restaurant facility .Lots of staff does not speak English well, little trouble with communication .Also level of friendliness drops significantly since changes with Cuban currency so people don't tip them as usual .But since hotels is nice and the beach I will definitively come back again.

C'était mon 14ème séjour au Melia Las Dunas Resort. J'ai le regret de dire que j'ai été extrêmement déçu cette fois-ci. Le chaque était le point fort comme d'habitude, cependant, l'hôtel est devenu très délabré. Ma compagne a dû changer de chambre deux fois. La première fois, de l'eau entrait par le luminaire au plafond à cause d'une forte pluie, puis dans la deuxième chambre, la climatisation ne fonctionnait pas. Le ménage a été excellent dans nos chambres mais il y avait des graffitis sur la façade de notre bâtiment de la part de clients locaux qui séjournaient dans le complexe, ce qui m'amène à une plainte plus générale. Il n'y avait qu'une poignée de clients canadiens et une autre poignée de clients internationaux, laissant le reste à d'autres Cubains venant d'autres régions du pays. Ne vous méprenez pas, j'aime la culture cubaine et les personnes que j'ai rencontrées au fil des ans, et c'est la raison pour laquelle je suis revenu à plusieurs reprises. La majorité des clients étaient impolis et peu respectueux de la station, laissant leurs déchets partout sur la plage et autour de la piscine. Parlons maintenant de la piscine. Pour la première fois, j'ai été dégoûté par la piscine. Après la pluie, j'ai visité la piscine et j'ai remarqué des débris flottant au fond, pensant qu'il s'agissait de brindilles provenant des arbres, mais partout dans la piscine, il y avait du coulis noir détaché. Cela a duré tout le séjour ! Je ne peux pas imaginer les bactéries qui se développent dans cette piscine autrefois magnifique. Je comprends que la basse saison oblige l'hôtel à fermer un côté, laissant seulement le côté familial ouvert, mais les enfants dans la piscine avec des couches sont également inacceptables. Le personnel était comme d'habitude très gentil et poli et a toujours gardé une réputation professionnelle. Je suis triste de dire que ce sera ma dernière visite dans cet hôtel, mais pas ma dernière à Cuba,

Dissaponted This was my 14th stay at the Melia Las Dunas Resort. I regret to say that I was extremely disappointed this visit. The each was the highlight as usual, however, the hotel has become very run down. My girlfriend had to change her rooms 2 times. The first water was coming in through the light fixture on the ceiling from heavy rain then the second room the AC as not functioning. The housekeeping was excellent in our rooms but there was graffiti on the front of our building from local guests that were staying on the resort which brings me to the point of a broader complaint. There were only a handful of Canadian guests and another handful of international guests leaving the rest to other Cubans travelling from other parts of the country. Don't get me wrong, I love the Cuban culture and people I have met over the years and is the reason for my return multiple times. The majority of the guests were rude and quite disrespectful to the resort leaving their garbage everywhere on the beach and around the pool. Let's talk about the pool next. I was disgusted for the first time with the pool. After the rainfall, I visited the pool and noticed debris floating at the bottom thinking it was twigs from the trees but everywhere in the pool was loose black grout. This was there the entire stay! I can't imagine the bacteria festering in that once beautiful pool. I understand low season forces the hotel to close one side, leaving only the family side open but children in the pool with diapers also in unacceptable. The staff was as usual very kind and polite and have always maintained a professional repour. I am sad to say that will be my last visit to this resort but not my last to Cuba,

Tout était super, les chambres, la plage. Le personnel est très sympathique et amical. La plage est vraiment incroyable. Il n'y avait pas beaucoup de monde car ils fonctionnent encore en dessous de leur capacité depuis Covid et il y avait beaucoup d'espace. Tout le monde est amical et serviable. Oui, ils aiment les pourboires (qui ne les aime pas). Mais ils n'ont pas besoin de pourboires pour être amicaux et reconnaissants.

Amazing resort Everything was great, the rooms, the beach. The staff is very nice and friendly. The beach is amazing indeed. It wasn't crowded as they are still operating under capacity since Covid and there was lots of space. Everyone is friendly and helpful. Yes, they like tips (who doesn't). But, they don't need tips to be friendly and appreciative.

Le service (serviette et activités etc) et la nourriture (buffet et à la carte) sont très limités après la pandémie, les chambres ne sont pas entretenues avec des lavabos lents et l'eau de la douche n'est pas chaude la moitié du temps. L'air conditionné est bon. recommander seulement pour les personnes qui cherchent un peu de temps de repos avec des boissons

Good if only looking for drink, pool and relax under sun Service (towel and activities etc) and food (buffet and a la carte) are very limited after pandemic, rooms are not maintained with slow sink and shower water half time not hot. Air conditioner is good. recommend only for people who look for some downtime with drinks

L'hôtel dispose d'un vaste terrain bien entretenu, avec un jardin paysager. C'est vraiment un endroit magnifique où il fait bon se promener. Comme pour les autres complexes hôteliers de Santa Maria, la plage est magnifique. Les chambres semblent avoir été bien conçues et décorées, mais celle dans laquelle je me trouvais aurait pu bénéficier d'un coup de peinture, mais c'était une petite possibilité d'amélioration. Dans l'ensemble, l'hôtel était très agréable à vivre !

Beautiful beach and hotel grounds The hotel has large grounds which are well maintained with a well landscaped garden - it really is a beautiful.pmaxe to walk through and be in. As with other Santa Maria resorts, the beach is gorgeous. The rooms seem to have been well designed and decorated, but the one I was in at least could have used a fresh oat of paint, but that felt like a minor opportunity for improvement. Overall, the hotel was lovely to stay in!

C'est la 9ème fois que je viens au Melia Dunas et j'y reviendrai. Le personnel est si sympathique et attentif, le terrain est bien entretenu, la nourriture est bonne et abondante et la plage est magnifique. On ne peut rien demander de plus !

Another great vacation! The 9th time to Melia Dunas and will be back again. The staff are so friendly and attentive, the grounds are well kept, food is good and plentiful and the beach is beautiful. Couldn't ask for anything more!

Bon rapport qualité-prix. La nourriture était typique de Cuba. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas d'oignons ou d'ail dans la nourriture. Très étrange car ils poussent en abondance à Cuba. Le mari est tombé malade et le médecin a été formidable. Très serviable. Pas de frais. Curieux de savoir ce qui a rendu le mari malade - la nourriture au buffet ?

Beautiful beach Good value. Food was typical for Cuba. Can’t understand why no onions or garlic in the food. Very odd since they grow it in abundance in Cuba. Hubby got sick and doctor was amazing. Very helpful. No charge. Curious to know what made hubby sick - food at buffet?

L'hôtel était très bien, le personnel très serviable et amical. La seule chose qui manquait était la nourriture, c'était tous les jours la même chose. Les plages étaient propres et les jardins magnifiques. Le personnel a fait tout son possible pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin.

Hotel review The hotel was great, staff very helpful and friendly. The only thing that was lacking was the food, It was all the same everyday. The beaches were clean and the gardens were beautiful. the staff went out of their way to make sure we had everything we needed.

L'immense hall d'entrée et le terrain sont pittoresques, avec des plantes et des buissons colorés. Le personnel se met en quatre pour vous aider. La plage est magnifique mais peut être très venteuse. La piscine était verte en raison du manque de chlore. Les chaises longues étaient parfois difficiles à trouver. La nourriture était abondante et le choix varié avec des fruits frais. Le complexe n'était qu'à moitié ouvert à cause de Covid, la piscine de tranquillité n'était donc pas disponible. Le seul bémol est le temps qu'il faut pour se rendre au complexe depuis l'aéroport. Ce sera plus rapide une fois que la nouvelle chaussée sera construite.

Beautiful resort The huge lobby and grounds are picturesque with plants and colourful bushes. The staff go out of their way to be helpful. The beach is gorgeous but can be very windy. The pool was green due to a lack of available chlorine. Deck chairs were sometimes hard to find. There was plenty of food and lots of choice with fresh fruit. The resort was only half open because of Covid so the tranquility pool was unavailable. The one downside was the time it took to get to the resort from the airport. It will be quicker once the new causeway is built.

Territoire : très grand, spacieux et beau, bien entretenu Lobby : immense et magnifique, on peut y passer toute la journée :) Plage : très bien, mais il faudrait un peu plus d'abris d'ombre, pas assez actuellement, parfois nous n'avons pas pu trouver une place à l'ombre Piscine : très bien, mais il faudrait aussi un peu plus d'abris pour l'ombre Restaurants : excellents, beaucoup de place et de tables Nourriture : assez bonne, j'ai été totalement satisfait du choix et de la qualité Divertissement : très bien

Great resort! Territory: very big, spacious and beautiful, well maintained Lobby: huge and beautiful, you can spend your whole day in there :) Beach: very good, but it required a bit more shade shelters, not enough currently, sometimes we were unable to find a place in a shade Pool: very good but also needs a bit more shade shelters Restaurants: excellent, lots of room and tables Food: pretty good, I was totally happy with the selection and quality Entertainment: very good

Magnifique complexe, bonne cuisine, chambres confortables et plage magnifique. Le personnel, dans la plus pure tradition cubaine, est chaleureux, amical et hospitalier à souhait. L'hôtel ne fonctionne pas encore à 100 %, car il n'ouvre que le plus possible pour maintenir les normes de nettoyage à leur maximum. 3 options à la carte, un snack 24 heures sur 24, un buffet et un espace barbecue sont ouverts. La nourriture est abondante et fraîche, mais il se peut que vous n'ayez pas accès à toutes les options que vous souhaitez en raison des restrictions accrues en matière d'importation. En résumé, c'est un lieu de villégiature que je vous recommande de visiter. Des gens formidables, une atmosphère relaxante, une pause dans la routine quotidienne, c'est certain.

Great Family Vacation Beautiful resort, good food, comfortable rooms with an amazing beach. The staff, in true Cuban fashion are warm, friendly and hospitable to a "T". The resort is still not operating at 100% as they are only opening as much as they can to keep the cleaning standards maxed out. 3 a-la carte options plus a 24 snack venue, plus the buffet and bbq area are open. Food is plentiful and fresh, but you may not get all of the options you wish simply due to heightened import restrictions. Bottom line, this is a resort I would recommend you look at. Great people, relaxing atmosphere, a break from the daily routine to be very sure.

J'ai adoré ce centre de villégiature. Il y a beaucoup de choses à faire, des spectacles presque tous les soirs. Il y a de nombreux bars et snacks parmi lesquels choisir. Au déjeuner, vous avez beaucoup de choix, du bar à salade ouvert à la pizza fraîche, en passant par les hamburgers, la poutine, les frites et plus encore. On y trouve également du ketchup Heinz. Le terrain est très propre et bien entretenu. Les noix de coco fraîches du jardinier ou du gardien pour soigner la gueule de bois sont faciles à trouver. Le personnel et les gens sont TRES gentils et polis ! Vous ne vous perdrez pas, même si vous êtes oblitéré, car le personnel conduit des chariots dans tout le complexe pour faire la navette entre les hôtels, le hall et le dîner. Il y a beaucoup de choix de nourriture au petit déjeuner et au dîner au buffet. Il y a beaucoup plus de choix de nourriture que je ne l'aurais imaginé. Les serveurs sont également à la hauteur et s'occupent rapidement de vous. La plage de sable blanc est excellente. Peu ou pas de rochers pour se couper les pieds et assez facile à marcher. Si vous demandez à l'un des employés de la plage, il pourra vous procurer une chaise de plage. Il y a 2 bars de plage. (En réalité, il y en a 3, mais la partie réservée aux adultes a été fermée en raison de la faible fréquentation du COVID) MAIS les choses commencent à reprendre vie ici. Il y a beaucoup de gens avec qui faire la fête. La vie nocturne n'est pas ennuyeuse non plus avec des spectacles le soir, y compris une fête sur la plage, une fête dans la piscine après un spectacle aquatique, des acrobaties dans le hall et plus encore. Vous ne vous ennuierez pas dans ce complexe, c'est certain. L'eau de la piscine est propre (c'est aussi une grande piscine). Vous pouvez vous promener le long de la plage et passer devant les stations fermées et rencontrer les gens des stations voisines. Si vous voulez rencontrer de nouvelles personnes, il suffit de faire le buzz au bar de la plage, vous serez sûr de rencontrer beaucoup de gens là-bas. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très amicales. Nous avons passé deux semaines fantastiques là-bas. J'aurais aimé rester plus longtemps. Je le recommande vivement. Je reviendrai dans un avenir proche.

AWESOME RESORT LOVED This resort. There is lots to do, shows are on almost every night. There are multiple bars and snack bars to choose from. At lunch you have a lot of options from an open salad bar to fresh Pizza, burgers, Poutine, fries and more. They have Heinz Ketchup also. The grounds are kept very clean and tidy. Fresh coconuts from gardener or grounds keeper to cure that Hangover, they are easy to come by. The staff and people are VERY Nice and polite! You won't get lost even when obliterated as staff drive carts around the resort shuttling people to and from hotels, the lobby and dinner, If you to drunk to walk they will also pick you up and drive you back to your room. There are a lot of options for food at Breakfast and Dinner at the buffet. A lot more food options then I would have even thought. Waiters are also on par and quick to take care of you. The white sand beach is excellent. Few to No rocks to cut your feet on and pretty easy to walk on. If you ask any of the staff at the beach they can get you a beach chair. They have 2 beach bars. (Really 3 but the adult side of the resort was closed because of low attendance from COVID) BUT things are starting to really get back to life here. Lots of people to party with. The night life is not boring either with shows in the evening including a Beach party, Pool party after a water show and acrobatics in the lobby and more. You will not get bored at this resort that's for sure. Water in the pool is kept clean (it's also a massive pool) You can walk along the beach and past the closed resorts and hang with people from the nearby resort as well. If you want to meet new people, just get a buzz going at the Beach bar you will be sure to meet Many people there. Everyone we met was super friendly, It was a FANTASTIC 2 weeks we were there. Wish I could have stayed for longer. I would highly recommend it. Would come again in the near future.

Séjour du 29 mars au 8 avril.C'était notre 5ème fois que nous visitions cet hôtel. la première fois depuis 2019 en raison de Covid. Seule une moitié du complexe était ouverte. Le côté adulte est fermé jusqu'à ce qu'ils puissent le mettre à niveau. Cela aurait été bien de le savoir avant. Tant que vous ne vous attendez pas à un repas 5 étoiles canadien coûteux, la nourriture était bonne. Le personnel de cet hôtel se surpasse pour que vous vous sentiez à l'aise. En ce qui concerne les pourboires, vous pouvez toujours leur donner des pesos, mais ils sont plus heureux de recevoir des loonies, des toonies ou des five. Peu importe ce que vous voulez donner, ils apprécient. Tous les vendeurs ne vendent plus sur les deux marchés. Ils ne vendent que dans la rue. Tout le reste doit être payé par carte de crédit. Les excursions étaient d'un bon rapport qualité-prix et amusantes. La plage est incomparable. Beaucoup de place à la plage et à la piscine, pas besoin de réserver des chaises. Nous reviendrons.

Still an amazing resort Stayed Mar 29th to Apr 8th.This was our 5th time visiting this hotel. 1st time since 2019 due to Covid. Only one half of the resort was open. Adult side is closed until they can bring it up to par. That would have been nice to know prior. As long as you are not expecting an expensive Canadian 5 star meal, the food was good. Staff at this hotel go up and beyond to make you feel comfortable. As far as tipping goes you can still give them peso's but it makes them happier to have loonies, toonies or five's. Whatever you want to give they appreciate. All vendors are now not selling at the two markets. They are only available on the streets. Everything else needs to paid by credit card. Excursions were good value and fun.Beach here is second to none. Lots of room at the beach and pool, no need to reserve chairs. We will be back again.

Cela doit faire plus ou moins 20 fois que je vais dans ce centre de villégiature au cours des 15 dernières années. Inutile de dire que je l'apprécie ! J'y vais pour plusieurs raisons : la chaleur du peuple cubain, les plages incomparables (pas de sargasses, des eaux cristallines), le rhum, les cigares pour mon mari et les prix imbattables ! La nourriture : comme nous le disons toujours, Cuba est Cuba. L'embargo frappe toujours durement et il faut maintenant ajouter la pandémie pour couronner le tout. Mais vous n'aurez jamais faim. Rappelez-vous toujours que ce que vous avez dans votre assiette, c'est parce qu'un Cubain ne peut pas l'avoir. Tout est gardé pour le tourisme, alors s'il vous plaît montrez-leur un grand respect. En parlant de pandémie, le personnel est soumis à des règles strictes mais les mêmes règles ne sont pas renforcées pour les clients. (février 2022). Vous pouvez passer une semaine entière sans masque (restaurant, buffet) et personne ne vous dira de le porter. Chambres : toujours fraîchement peintes. Rideaux, couvre-lits, matelas sont neufs. Les salles de bains sont un peu usées. J'attends avec impatience mon prochain séjour ! Et pour ce qui est de la réservation avec Trip Central, merci à Karol Chareza, 2 réservations en 2 mois ! La communication a été facile même depuis l'étranger ! Bravo Karol !

20 times later… It must be more or less 20 times that I go to this resort over the course of the last 15 years. Needless to say that I enjoy it! I go for a couple of reasons: the warmth of the Cuban people, the incomparable beaches (no sargassum, crystal clear waters) the Rhum, the cigars for hubby and the unbeatable prices! Food: as we always say, Cuba is Cuba. The embargo always strikes hard and now add the pandemic to top it. But you will never go hungry. Always remember that what ever you have on your plate is because on Cuban can not have it. Everything is kept for tourism, so please show them great respect. Talking of pandemic, the staff is submitted to strict rules but the same rules are not reinforced for the guests. (Feb.2022). You can spend a full week without a mask ( restaurant, buffet) and nobody will tell you do wear it. Rooms: always freshly painted. Curtains, bedspread, mattresses are new. Bathroom are a bit worned out. I can’t wait to my next stay! And as far as the reservation goes with Trip Central, thank you to Karol Chareza, 2 bookings in 2 months! Communication was easy even from abroad! Great job Karol!

Nous venons de rentrer d'une semaine merveilleuse à Las Dunas. Du 17 au 24 mars. C'était notre troisième visite dans cet hôtel et il n'a pas déçu. Comme indiqué dans les commentaires précédents, l'hôtel fonctionne à la moitié de sa capacité - le côté adulte est fermé en ce moment ainsi que certains services comme le spa et la salle de sport. Nous avons séjourné dans le bâtiment 26, qui se trouve juste à côté du sentier menant à la plage, ce qui est merveilleux. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier avec beaucoup de marche, donc si vous ne pouvez pas marcher très loin, ce n'est peut-être pas le complexe hôtelier qu'il vous faut. Il y a le service de groom et si vous appelez, ils viendront vous chercher avec la navette. Notre bâtiment était également très proche de la piscine, ce qui était génial. Il est facile d'accéder aux deux. Comme un seul côté de la station est ouvert, les chaises semblent être à une prime......mon mari s'est levé tôt le matin pour aller à la plage pour sauver des chaises sous une structure d'ombrage. On a remarqué que les structures d'ombrage situées devant le côté réservé aux adultes ont toutes disparu. Il y avait 2 bars de plage ouverts, ce qui était pratique. Les trottoirs en planches ont été remplacés par des trottoirs en pavés de pierre, ce qui est une bien meilleure option. La plage, bien sûr, n'a pas déçu - magnifique comme toujours. Il s'agit de la meilleure plage que j'aie jamais visitée. Nous avons trouvé l'eau de l'océan plus chaude que celle de la piscine. Les vagues étaient un plaisir à jouer. Nourriture - Nous n'avons mangé qu'aux buffets et au bar des sports car nous n'aimons pas les plats à la carte. La nourriture était abondante, savoureuse et le service toujours excellent. À cette époque, les visiteurs sont censés porter des masques à l'intérieur des restaurants et surtout lorsqu'ils se servent au buffet. Bien sûr, tout le monde ne suit pas les règles. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture. Nous aimerions que la soupe soit proposée de temps en temps. Les fruits sont très limités, on sert surtout de la papaye et de la goyave. L'ananas servi n'est pas mûr. De temps en temps, on trouve des poires importées. Il faut goûter les smoothies....qui sont les meilleurs. Nous avons généralement mangé au buffet principal pour le petit déjeuner et le dîner et au buffet en plein air pour le déjeuner. La nourriture est un peu répétitive dans les deux cas, mais elle est toujours abondante et on peut toujours se rassasier. Ne restez pas en retrait et soyez poli....parce qu'il y a beaucoup de visiteurs qui s'immiscent dans les lieux. Le personnel a été formidable et a fourni un très bon service. Il était très agréable de voir de vieux amis et d'en rencontrer de nouveaux. Les cadeaux et les pourboires sont toujours appréciés. Tout le monde travaille très dur pour que votre voyage soit le meilleur possible. Pendant notre séjour, nous avons fait deux excursions - la pêche en haute mer et les bateaux rapides - toutes deux d'une demi-journée, réservées par l'intermédiaire de notre représentant d'Air Canada. La pêche en haute mer a été une excursion fantastique. Nous étions 5 à participer à l'excursion. Le coût de la réservation du bateau était de 399 $ US pour 4 personnes et de 30 $ pour la personne supplémentaire. Nous avons beaucoup apprécié l'équipage qui a travaillé très dur pour faire de notre journée un succès. Notre capitaine était Roley et Julio était l'assistant à bord. Nous avons attrapé 9 poissons au total - 6 barracudas, 2 maquereaux et un mérou de 29 livres. Le bar était à votre disposition avec de la bière, du soda, de l'eau et une variété d'alcools forts à bord. Si vous décidez à l'avance que c'est un voyage que vous aimeriez faire, l'équipage apprécierait beaucoup des lunettes de soleil polarisées. Le bateau appartient à Gaviota et vous pouvez réserver le bateau "Atun" et notre équipage. Roley et Julio sont très compétents et excellents dans ce qu'ils font. Ils feront de votre journée une expérience inoubliable. L'autre excursion que nous avons faite partait également de la même marina à Gaviota. Il s'agissait d'une excursion en bateau rapide et de plongée en apnée. Vous partagez votre temps entre ces deux activités, qui sont toutes deux excellentes. Les bateaux rapides sont très faciles à utiliser et les guides sont excellents. Cette excursion est d'une valeur exceptionnelle à 44 $ US et nous l'avons faite deux fois. La plongée avec masque et tuba était très bonne. Nous avons vu beaucoup de poissons de toutes sortes. En regardant de près, on peut même voir des oursins dans le récif. Le tuba, le masque et les palmes sont fournis. Un hint.....wear les palmes même si c'est pour protéger vos pieds. J'ai décidé de m'en passer et en marchant dans les vagues, je me suis écorché deux orteils sur le corail de feu, ce qui m'a fait très mal pendant quelques jours. L'eau est très claire et les poissons sont très nombreux. Dans l'ensemble, un autre voyage extraordinaire à Cuba. Nous sommes très heureux de voyager à nouveau. Nous reviendrons dans ce complexe encore et encore, j'en suis sûr !

Fantastic Holiday !! Just returned from a wonderful week at Las Dunas. Mar 17 - 24th. This was our 3rd visit to this hotel and it did not disappoint. As stated in previous reviews, the hotel is running at half capacity - the adult side is closed at this time as well as some of the services like the spa and gym. We stayed in building 26 which was right along the pathway to the beach which was wonderful. This is a big resort with lots of walking so if you are not able to walk very far then this is maybe not the resort for you. There is the bell boy service and if you call they will come and pick you up in the shuttle buggy. Our building was also very close to the pool which was great. Easily accessible to both. Because only one side of the resort is open chairs seem to be at a premium......my husband was up early in the morning to go down to the beach to save chairs under a shade structure. It was noticed that the shade structures down in front of the adult side are all gone now. There were 2 beach bars open which was handy. The board walks have been replaced by stone paver walkways which is a much better option. The beach of course did not disappoint - beautiful as always. This has got to be the best beach I have ever been to. We found the water in the ocean to be warmer than the pool. The waves were a blast to play in. Food - we only ate at the buffets & the sports bar because we are not keen on the a la cartes. The food was plentiful, tasty and the service was always top notch. At this time visitors are supposed to be wearing masks inside the restaurants and especially when they are getting food at the buffet. Of course not everyone is following the rules. We had no complaints about the food at all. Would like to see soup as an option once in a while. Fruit is very limited with mostly papaya & guava being served. The pineapple when served is not ripe. Once in a while there were imported pears. You have to try the smoothie's....they are the best. We generally ate at the main buffet for breakfast and dinner and open air buffet for lunch. Food a bit repetitive at both places but always plentiful and could always fill up. Don't stand back and be polite....because there are lots of visitors that just butt right in. The staff was amazing and provided very good service. It was very nice to see old friends and meet new ones. Always appreciative of gifts or monetary tips. Everyone is working very hard to make your trip the best it could be. While there we did 2 excursions - deep sea fishing & the speed boats - both half day trips booked through our Air Canada rep. The deep sea fishing was a fantastic trip. There were 5 of us on the trip. The cost to book the boat was $399 US for 4 ppl and $30 for the extra person. We very much appreciated the crew we had who worked very hard to make our day successful. Our captain was Roley and Julio was the hand on board. We caught 9 fish total - 6 barracuda, 2 mackerel & a 29lb grouper. The bar was help yourself with beer, soda, water and a variety of hard liquor on board. If you decide beforehand that this is a trip you would like to take the crew would be very much appreciative of sunglasses that are polarized. The boat is owned by Gaviota and you can book the "Atun" boat and our crew. Roley & Julio are very knowledgeable and good at what they do. They will make your day a great experience. The other trip we did also ran out of the same marina by Gaviota. This was the speed boat/snorkeling trip. Your time is split between these 2 activities and both very good. The speed boats are very easy to operate and the guides are great. This trip is an exceptional value at $44 US and we have done it twice. The snorkeling was very good. We saw lot of fish of many varieties. If you look real close you can even see urchins in the reef. Snorkel, mask and fins are supplied. A hint.....wear the fins even if to protect your feet. I decided to go without and while treading water in the waves I scraped a couple of toes on the fire coral and it was very painful for a couple of days. The water is very clear and fish are very plentiful. Overall, another amazing trip to Cuba. So glad to be travelling again. We will return to this resort over and over again I'm sure !!

Tout était génial dans ce centre de villégiature ! La plage est magnifique, le terrain est bien entretenu, la nourriture est délicieuse et, bien sûr, le personnel est toujours formidable. Les tests Covid étaient facilement accessibles et rapides. Sandra, à l'administration, s'assure que vos vacances sont parfaites, tout comme Manuel, Anaily et Georges dans les différents restaurants ! Nous sommes allés sept fois au Melia Las Dunas et nous y retournerons bientôt !

Another Amazing Vacation Everything at the resort was great! Beach is beautiful, grounds are well taken care of, food was delicious and of course the staff are always amazing. Covid tests were easily accessible and fast. Sandra in Administration makes sure that your vacation is perfect along with Manuel, Anaily and Georges from the various restaurants! We have been to Melia Las Dunas seven times and will return again soon!

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La principale chose qui rend ce complexe incroyable est le personnel cubain qui est si accueillant et serviable à tout point de vue. Nous nous sommes fait tellement de bons amis avec le personnel ici et nous attendons avec impatience notre prochaine visite. La plage est magnifique et bien entretenue. La seule plainte que j'avais était que certaines chambres ont encore de vieux matelas qui ne sont pas très confortables. Ma chambre, lors d'une visite précédente, avait un matelas plus récent et très confortable. Cette fois, nous avions un matelas plus ancien et il n'était pas très confortable. Les chambres étaient propres et la femme de chambre était très efficace et serviable. Pas de problème de fourmis ou d'autres insectes. La nourriture est abondante et il y a beaucoup de choix. Le hall est un endroit idéal pour se détendre après les repas... j'ai adoré les chaises à bascule ! Les divertissements en soirée étaient également excellents. Des artistes très talentueux. J'ai beaucoup aimé le spectacle d'acrobatie dans le hall. Définitivement un hôtel 4 étoiles !

This resort was amazing. The main thing that makes this resort amazing is the Cuban workers who are so welcoming and helpful in every way. We’ve made so many good friends with the staff here and look forward to our next visit. The beach is beautiful and well maintained. The only complaint I had was that some rooms still have old mattresses which are not very comfortable. My room from a previous visit had a newer mattress that was very comfortable. This time, we had an older mattress and it wasn’t very comfortable. Rooms were kept clean and chambermaid was very efficient and helpful. No problems with ants or any other insects. The food is plentiful and there is lots of choice. The lobby is a great place to relax after meals… loved the rocking chairs! Evening entertainment was great as well. Very talented performers. Really loved the acrobatic show in the lobby. Definitely a 4 star hotel!

Je viens de rentrer de cet endroit paradisiaque, et je serais prête à y retourner la semaine prochaine 🥰 tout s'est très bien passé, mais il faut se préparer un peu plus que d'habitude. Suivez attentivement les instructions de l'agent de voyage. Les Cubains sont si amicaux et serviables, j'ai toujours été très bien accueillie dans cet hôtel. Il est très bien entretenu avec de belles chambres. J'ai dîné deux fois au restaurant à la carte, et les deux fois c'était bon, le buffet aussi. Si vous donnez un pourboire, vous serez servis comme des rois ðŸ'La section de la plage en face de Las Dunas était la plus large et la plus belle. Il y avait des spectacles et des animations même si l'hôtel n'était pas plein. Prenez au moins un jour de votre semaine pour faire une excursion ou aller à Caïbarien, le village le plus proche, et votre voyage sera inoubliable. Nous avons eu du beau temps toute la semaine, la température se situant entre 25/28 degrés Celsius. Merci à Las Dunas et à mes amis cubains pour cette merveilleuse semaine et à bientôt 😎ðŸ¤-ðŸðŸ-ðŸâ¤ï¸

Magnifique ⭐️⭐️⭐️⭐️ I just came back from this heavenly place, and I would be ready to go back there next week 🥰 everything went very well, but you have to prepare a little more than usual. Follow the instructions of the travel agent carefully. Cubans are so friendly and helpful, have always been very well received at this Hotel. It is very well maintained with beautiful rooms. I had dinner twice at the à la carte restaurant, and both were good, the buffet too. If you tip, you will be served like kings 👍The section of the beach in front of Las Dunas was the widest and most beautiful. There were shows and entertainment even though the hotel was not full. Take at least one day out of your week to take an excursion or go to Caïbarien, the nearest village, and your trip will be unforgettable. we had good weather all week, temperature between 25/28 degrees Celsius. Thank you to Las Dunas and my Cuban friends for this wonderful week and see you soon 😎🤗🏝🏖🏝❤️

La plage est la meilleure de Cuba mais l'animation est horrible et c'est la première fois que nous ne nous sentons pas les bienvenus dans un resort cubain. Espérons que d'autres complexes rouvriront, nous aimons la plage mais nous ne reviendrons pas au mld

Amazing beach The beach is the best in Cuba but entertainment is horrible and the first time that we haven't felt welcome in a Cuban resort. Hopefully other resorts will reopen we love the beach but won't return to mld

Le complexe est magnifique, les employés sont encore meilleurs ! Il y a beaucoup d'options pour la nourriture, la plage est parfaite et le service à la clientèle est excellent. Ils ont très bien accommodé notre famille et nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing! The resort is beautiful, the workers are even better! Lots of options for food, the beach was perfect and the customer service was great. They accommodated our family very well and will definitely be going back!

Belle plage et piscine. Bons groupes de musique et danse avant 21h30. Chambre agréable avec bonne climatisation. Très bon personnel. Terrain joliment aménagé. C'était un bon rapport qualité-prix, sauf pour la nourriture. Cependant : Rien ne fonctionnait très bien. Pas d'eau chaude tout le temps (jusqu'à l'avant-dernier jour, l'eau a coulé longtemps). La porte de la salle de bain ne restait pas fermée, la chasse d'eau n'était que partiellement tirée - il fallait à chaque fois verser de l'eau supplémentaire, le téléphone ne fonctionnait jamais, la serrure de la porte de la chambre est tombée en panne trois fois et j'ai dû appeler pour la faire réparer, la lampe était peu lumineuse pour lire, la réception du wifi dans ma chambre était mauvaise, voire inexistante. La nourriture était vraiment, vraiment décevante. Je comprends qu'il soit difficile de s'approvisionner en nourriture, mais les fruits de mer étaient tellement salés et trop cuits qu'ils étaient immangeables, beaucoup de viande et de mélanges salés de légumes et de haricots, de longues files d'attente pour les omelettes ou les frites. Les tables à vapeur n'étaient pas toujours assez chaudes. Le bruit de la cafétéria était assourdissant. Il faut admirer la créativité des cuisiniers avec les aubergines. Impossible d'acheter des kleenex ou d'autres petits articles, à l'exception de l'eau. Le groupe White NIght a été un très bon divertissement. Il est agréable de s'asseoir dans le hall le matin et de siroter d'excellents cappuccinos. Les îles Pinas étaient très bien. Beau temps, enfin surtout :-) Le personnel était exceptionnel ! J'y retournerais s'ils pouvaient améliorer la préparation de la nourriture.

Great beach and pool, wonderful people Beautiful beach and pool area. Good live bands and dancing before 9:30 pm. Nice room with good air conditioning. Great staff. Nicely landscaped grounds. It was good value for money except for the food. However: Nothing worked very well. No hot water the whole time (until second last day let water run a long time). Bathroom door wouldn't stay closed, toilet only partly flushed--had to pour extra water into it every time, phone never worked at all, lock on door to room failed three times and had to call for repair, low light in lamp for reading, poor to no wifi reception in my room. Food was really, really disappointing. I understand there is a difficulty getting food supplies, but seafood was so salty and overcooked it was inedible, a lot of meat and salty veg/bean mixtures, long line-ups for omelets or stir fries. Steam tables were not always hot enough. Noise in the cafeteria was deafening. Had to admire the creativity of the cooks with eggplant. Could not buy kleenex or any other small items except water. The White NIght group were very good entertainment. Lovely to sit in the lobby in the mornings and sip great cappuccinos. Pinas were fine. Good weather, well mostly. :-) Staff were all outstanding! Would go back if they could perk up the preparation of the food.

Nous avons adoré ce centre de villégiature ! C'était notre 5ème voyage à Cayo Santa Maria mais notre premier séjour à Las Dunas. Les cartes sont fantastiques (surtout la carte orientale) et Rosy au spa est un amour. Notre seul inconvénient était le service de nettoyage. Nous n'avons pas été nettoyés plusieurs fois et notre eau n'a pas été remplie à plusieurs reprises. Je ne nettoie pas ma chambre tous les jours et je peux faire mon lit moi-même, mais le papier hygiénique et l'eau sont importants ! La plage était toujours aussi magnifique.

Fabulous! We loved this resort! It was our 5th trip to Cayo Santa Maria but our first stay in Las Dunas. Fantastic a la cartes ( especially the Oriental) and Rosy at the spa is a sweetheart. Our only drawback was maid service. We weren't cleaned a couple of times and our water wasn't refilled several times. I don't clean my room at home everyday and I can make my own bed, but toilet paper and water are important! The beach was as amazing as always.

Notre première visite au Melia Las Dunas a été agréable malgré le vent et la fraîcheur. Pour : grande plage, voiliers Hobie Cat, personnel très aimable et serviable, bon choix et nourriture abondante, jardins et arbustes bien entretenus. Inconvénients : l'hôtel est trop grand, le restaurant buffet est très fréquenté et très bruyant, il y a beaucoup de vent sur la plage, 2 heures de bus pour aller à l'aéroport, enregistrement très lent à l'aéroport de Santa Clara. Remerciements à Raul pour son excellent service sur la plage et à Sandy pour son excellent service au restaurant-buffet....es deux jeunes hommes aimables sont de bons ambassadeurs du Melia Las Dunas... muy bueno ! Nous avons vraiment apprécié l'excellent service et la plage magnifique, mais ce complexe est beaucoup trop grand à notre goût. Trop de monde dans les files d'attente bruyantes des buffets, trop de marche de la plage à notre chambre et de retour aux restaurants, et le long trajet de 2 heures en bus jusqu'à l'aéroport n'est pas une bonne façon de commencer ou de terminer des vacances.

Great Beach Our first time to Melia Las Dunas was fun despite the very windy and cool weather. Pros: great beach, Hobie Cat sailboats,very friendly and helpful staff, good selection and plenty of food, well kept gardens and shrubs. Cons: resort too large, buffet restaurant extremely busy & very noisy, very windy on beach, 2 hour bus ride to airport, very slow check-in at Santa Clara airport. Special thanks to Raul for excellent waiter service on the beach and to Sandy for his top notch service in the buffet restaurant....both these kind young men are fine ambassadors to Melia Las Dunas..muy bueno! We really enjoyed the great service and awesome beach, but this resort is way too big for our liking. Too many people in noisy buffet lineups, too much walking from beach to our room and back to restaurants, and the lengthy 2 hour bus ride to airport is not a good way to start or end a holiday.

SUPER HOTEL Belles plages, superbes piscines, tout le personnel était amical et très serviable. Pas de pénurie de nourriture ou de boissons. Divertissements nocturnes. Les chambres étaient propres et proches de tout. J'attends avec impatience mes prochaines vacances et nous séjournerons sans aucun doute au Las Dunas.

GREAT GET AWAY! GREAT HOTEL Beautiful beaches, great pools, all staff were friendly and very helpful. No shortage of food or beverages. Nightly entertainment. Rooms were clean and close to everything. Looking forward to my next vacation and we will definately stay at the Las Dunas.

Je reviens d'une semaine avec mes 3 enfants... nous avons passé un bon moment. Le complexe est plutôt bien entretenu pour Cuba. Il y avait beaucoup de nourriture et si vous cherchez, il y a de très bonnes options. Le service était bon - mais j'ai donné un pourboire à chaque buffet, au bar et tous les jours pour l'entretien ménager, donc je pense que nous avons eu un peu plus d'amour pour cela ! :) La plage était magnifique - on pouvait généralement trouver des chaises longues, ce qui était agréable. J'ai fait trois des restaurants à la carte - latin, international et méditerranéen. Tous les plats du menu ne sont pas toujours disponibles, mais la nourriture y était généralement très bonne. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine, car nous sommes des adeptes de la plage, mais elle semblait agréable lorsque nous y sommes passés. Gérez vos attentes et vous passerez un bon moment.

Beautiful beach! Just got back from a week with my 3 kids... we had a nice time. The resort is pretty well maintained for Cuba. There was lots of food and if you hunt around, there are some pretty good options. Service was good - but I tipped at each buffet, bar and daily for housekeeping so think we got a little extra love for that! :) The beach was beautiful - you could usually get loungers which was nice. Did three of the a la carte restaurants - Latin, International and Mediterranean. All the items on the menu aren't always available but food there was generally very good. Didn't really spend much time at the pools as we are beach people - but they seemed nice when we popped by. Manage your expectations and you will have a good time.

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Melião las Dunas. L'hôtel est génial. La plage est l'une des plus belles au monde. Les piscines sont grandes, propres et agréables à fréquenter. Les chambres sont fantastiques. La nourriture était supérieure à la moyenne pour nous. Il y avait parfois des ruptures de stock sur le menu, mais c'est ce qui se passe à Cuba. Enfin. Le personnel était hors du commun. Andry et Aliea au bar de la piscine étaient fantastiques. Même nos enfants se sont bien amusés avec eux. Les femmes de chambre, les jardiniers, les serveurs nous ont tous très bien traités et nous recommandons vivement ce complexe

Family vacation at its best. This was our second time at Meliá las Dunas. Hotel is great. Beach is one of the nicest I’ve been to in the World. Pools are large, clean and fun to be around. Rooms fantastic. Food was above average for our standards. Some times they were out of certain items on the menu but that’s what happens in Cuba. Lastly. The staff were out of this World. Andry and Aliea at the swim up bar were fantastic. Even our kids had a great time with them. Maids, Gardeners, servers all treated us very well and we would highly recommend this resort

Nous avons voyagé avec 3 familles, 6 adultes et 7 enfants, et nous avons passé un excellent séjour. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons pu obtenir nos chambres l'une à côté de l'autre, ce qui était fantastique pour les enfants. Le terrain était très propre, le personnel très gentil, la plage et la piscine magnifiques. Nous n'avons que de bonnes choses à dire sur ce complexe. Nous espérons pouvoir y retourner un jour, jusqu'à la prochaine fois !

Great family trip! We travelled with 3 families; 6 adults and 7 kids, and had the best time. This was our second time at this resort. We were able to get our rooms beside each other which was fantastic for the kids. The grounds were so clean, staff so nice, beautiful beach and pool. We have nothing but good things to say about this resort. We hope we can go back again someday, until next time!

Manque de boissons non alcoolisées dans les chambres et les chambres doivent être vérifiées avant l'arrivée des clients. L'écoulement de l'évier bouché solidement, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Seule la vidange a été réparée. Le service au buffet était excellent et la nourriture était bonne. C'était notre cinquième fois dans cette station et ils avaient très peu de musique en direct par rapport au passé.

Good for the price. Lack of soft drinks in rooms and rooms need to be checked before guest arrival. Sink drain plugged solid, tv remote didn’t work and hairdryer didn’t work. Only thing fixed was drain. Service in the buffet was excellent and food was good. Was our fifth time at this resort and they had very little live music compared to past.

Ce complexe est très grand - un peu trop grand à notre goût - mais il est agréable et a besoin d'un peu de soin. On nous a dit que le gouvernement cubain s'était associé à la chaîne Melia de complexes hôteliers cubains. C'est probablement la raison pour laquelle l'eau chaude est sur minuterie - pas d'eau chaude avant 17h00 tous les jours pendant les 2 semaines où nous étions là - et nous n'étions pas les seuls à nous plaindre. Le buffet était médiocre. Nous avons séjourné dans 13 complexes hôteliers à Cuba (dont 2 Melia à Varadero) et c'est la première fois que nous avons eu du mal à trouver quelque chose à manger au buffet. De nombreux aliments n'étaient pas disponibles tous les jours. Ex : Certains jours, il y avait des frites, de la pizza et du pain, le lendemain il n'y en avait pas. On ne savait jamais ce qui manquait. Je suppose que c'est cela vivre sous un régime communiste. Je ne reviendrais pas dans un hôtel géré par le gouvernement cubain. Je dois cependant dire que ce complexe propose les meilleurs divertissements tous les soirs à partir de 18 heures 18 heures. La plage est magnifique, mais un jour, 10 à 12 requins sont passés entre le banc de sable et la plage où nous nous baignions. C'était assez effrayant ! Les sauveteurs criaient en espagnol de sortir de l'eau. Ils devraient apprendre le mot "requin" en anglais. Il nous a fallu du temps pour comprendre ce qu'ils criaient !

Good resort but hot water issues This resort is very large - a bit too large for our taste but it is nice but needs some TLC. We were told the Cuban gov't has now partneured with the Melia chain of Cuban resorts. This is probably why the hot water is on timers - no hot water before 5:00 pm every day for the 2 weeks we were there - and we weren't the only ones complaining. The buffet food was mediocre. We have stayed at 13 resorts in Cuba ( including 2 Melia's in Varadero) and this is the first time we had trouble finding something to eat at the buffet. Numerous food items were not available every day. Ex: Some days, there were french fries and pizza and bread, the next none. You never knew what would be missing. I guess this is living under communist rule. I would not stay again at a resort operated by the Cuban gov't. I must say though that this resort has the very best entertainment every night from 6 pm on. The beach is gorgeous but one day 10-12 sharks swam by between the sandbar and the beach where we were swimming. It was pretty scary! The lifeguards were yelling in Spanish to get out of the water. They should learn the word 'shark' in english. It took awhile to figure out what they were yelling!

Nous avons été très satisfaits du centre de villégiature. La nourriture était meilleure que prévu et nous avions le choix entre plusieurs endroits. Les restaurants à la carte, en particulier l'internacional et l'oriental, étaient excellents, le personnel était sympathique et la plage était aussi parfaite qu'on pouvait l'imaginer. Les chambres étaient confortables et propres. A recommander à tout le monde

Great resort! We were very pleased with the resort. The food was better than expected with several places to choose from. The a la carte restaurants especially the internacional and oriental were great, the staff was friendly and the beach was as perfect as you could imagine. The rooms were comfortable and clean. Would recommend to anyone

Nous sommes allés à Cuba 11 fois. Comme d'habitude, le climat et les habitants ont été très accueillants. Les chambres sont propres et lumineuses. Une chose que nous avons remarquée, c'est qu'il y avait peu de choix de nourriture et pas autant de choix au buffet. Nous savons qu'il y a un nouveau directeur général mais nous ne savions pas que le chef cuisinier avait également changé. La nourriture était très peu variée mais nous n'avons jamais eu faim. nous y retournerons, bien sûr, nous avons beaucoup d'amis qui y travaillent et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous y retournons chaque année.

6th time there We have been to Cuba 11 times. As usual the weather and the people were very welcoming. The rooms are clean and bright. One thing we did notice was that a lot of choices of food were in short supply and not as many choices in the buffet. We do realize that there is a new director general but didn't know that the head chef has also changed. The food was so so but we never went hungry. will we go again, of course we have many friends who work there and that's one of the reasons we return every year.

Le complexe est bien aménagé et tout est accessible à pied. Des voiturettes de golf sont également disponibles pour le transport. Les terrains et les zones publiques sont bien entretenus. La végétation est étonnante et très bien entretenue. Certaines pratiques de nettoyage dans les parties communes doivent être améliorées car les femmes de ménage doivent essorer les serpillières à la main, ce qui est inesthétique et peu hygiénique. Les chambres sont de bonne taille et le mobilier tient encore la route même s'il commence à montrer son âge et son usure. Très bons matelas, manque de couvertures qui a été résolu sur demande. Les cartes-clés ne fonctionnent pas toujours, même après remplacement. Une clé fonctionnait toujours, l'autre non. Le choix du buffet était très bon, avec des aliments et des légumes frais tous les jours, un grand choix de viandes à préparer sur commande. Le Beer Garden était le préféré pour le déjeuner, le buffet pour le petit déjeuner et le dîner. Nous avons essayé la Pizzeria et, bien que la nourriture ait été bonne, certains plats du menu n'étaient pas disponibles et nous nous sommes retrouvés au buffet par la suite. Le Wi-fi était étendu à l'ensemble du complexe, avec un signal parfois plus fort sur la plage que dans le hall. C'était une très bonne surprise. Les gens sont toujours aussi géniaux, le service est très bon, ils sont très attentifs et sympathiques. Des serveurs aux serveurs de bar, en passant par l'équipe de divertissement, les gardiens de chambre, la réception et les services publics, ce fut toujours un plaisir de traiter et d'interagir avec eux. Dans l'ensemble, un très bon complexe hôtelier, hautement recommandable.

Very Good Resort The resort has a good layout with easy access in walking distance to everything. Golf carts available for transportation as well. Grounds and public areas nicely kept. Vegetation is amazing and very well maintained. Some cleaning practices in the public areas need improvement as cleaning ladies have to squeeze the mops by hand, which is unaesthetic and unhygienic. Rooms are good size and furniture still holds up even thou it starts to show its age and wear and tear. Very good bed mattresses, a lack of blankets that was resolved upon request. Key cards not always working even after replacement. One key was always working, the second not. Buffet selection was very good, with fresh food and vegetables every day, a large selection of meats to make on order. The Beer Garden was the favorite for lunch, the buffet for breakfast and dinner. Tried the Pizzeria and while the food was good, some menu items were not available and we ended up at the buffet thereafter. Wi-fi was extended throughout the entire resort, with signal sometimes stronger on the beach than in the lobby. This was a very nice surprise. People awesome as ever, very good service, very attentive and personable. From serves, to bar tenders, entertainment crew, room keepers, reception and public services, it was always a pleasure dealing and interacting with them. Overall a very good resort, highly recommendable.

Tout est très bien ! Certaines choses pourraient cependant être améliorées. Plus de variété dans le bar à salade au buffet. Le site web indiquait que le courant était de 110v mais il était en fait de 220v. Difficile pour les appareils médicaux comme les machines CPAP. Le personnel a été très serviable à tout moment !!! Les plats chauds du buffet refroidissaient assez rapidement si vous n'étiez pas là au moment où ils étaient mis en place. Le secret est de demander aux cuisiniers de réchauffer les plats. Dans l'ensemble, l'hôtel a répondu à nos attentes et nous y retournerons

Great to get away! All very nice! Some things could be improved though. More variety in the salad bar at the buffet. Web site implied power was 110v but was actually 220v. Hard on medical devices like CPAP machines. Staff were very helpful at all times!!! Buffet hot food displays cooled pretty quickly if you didn't get there when they were first put out. The secret is to ask the grill cooks to heat up stuff. Generally met our expectations and we would / will go back

Nous revenons d'une semaine de vacances avec deux autres couples au Melia Las Dunas. Les restaurants à la carte (oriental, méditerranéen, international) étaient excellents. La cafétéria était très bien pour le petit déjeuner et le déjeuner, avec des plats délicieux et sans file d'attente. Notre chambre était très confortable dans la section adulte. Les jardins étaient magnifiques et la plage était très belle et facilement accessible. Nous avons assisté à de superbes spectacles presque tous les soirs. Le personnel est très sympathique. Nous avons réservé pour revenir en mars.

Excellent Resort We just returned from 1 week vacation with 2 other couples at Melia Las Dunas. The a la carte restaurants(Oriental, Mediterranean, International) were excellent. The cafeteria was great for breakfast and lunch with great food and no line ups. Our room was very comfortable in the adult section. The gardens were beautiful and the beach was very nice and easily accessible. We attended great shows almost every evening. The staff is very friendly.. We are booked to return in March.

Las Dunas a été une agréable surprise. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois (plus de 10 fois) et avons été de plus en plus déçus par Cuba et le service fourni. Melia Las Dunas change les choses, la nourriture était bonne, le barbecue tous les jours au déjeuner était incroyable, la chambre était bien entretenue et le personnel était génial et très attentif. Nous y retournerons

Great resort Las Dunas was a pleasant surprise. We have travelled to Cuba many times (10+) and have been progressing getting disappointed with Cuba and the service provided. Melia Las Dunas changes that the food was good BBQ everyday at lunch was amazing.. the room was well taken care of and the staff was awesome and very attentive. We would go back again

Le personnel était bien informé et s'est empressé de nettoyer les dégâts. Terrain très propre. Très belle plage. Le buffet principal devrait être plus varié. J'ai vu de meilleurs spectacles nocturnes dans d'autres hôtels.

The staff here were knowledgeable and were quick to clean up any mess. Grounds very clean. Very nice beach. Main buffet needs to have a variety to the menu. I have seen better nightly entertainment shows at other resorts.

Le resort est plus vieux mais il est propre, le personnel est très travailleur et très sympathique. La plage est agréable et le personnel est très serviable. Les restaurants séparés étaient excellents avec de la bonne nourriture, le buffet avait une assez grande variété de nourriture à choisir et je recommanderais ce complexe.

Older resort but clean The resort is older but it’s clean, the staff are very hard workers and very friendly. The beach was nice and again the staff were super helpful. The separate restaurants were great with good food, the buffet had quite a variety of food to choose from and I would recommend this resort.

L'hôtel était toujours propre, les jardiniers et le personnel de chambre étaient très occupés. Il s'agit d'un complexe assez vaste, il faut donc marcher beaucoup. Le personnel de l'hôtel était toujours poli et amical. Le choix de nourriture et de bars était quelque peu limité mais correct compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. La plage était géniale.

Lovely resort The resort was always clean, busy gardeners and room staff. It's quite a large resort so lots of walking. Hotel staff were always polite and friendly. Food and bar selections were somewhat limited but ok considering its Cuba. The beach was awesome.

Tout dans cet établissement était délabré. Nous n'avons pas eu d'eau chaude dans notre chambre pendant 5 jours sur 7. Il y avait 2 heures de route depuis l'aéroport. Difficile de trouver un légume à manger ! Si vous aimez la viande mystérieuse et les frites, tout ira bien. Ne vous attendez pas à des boissons de luxe, les barmans ne savent rien faire. L'aéroport de Santa Clara ne prend pas les cartes d'embarquement électroniques, nous avons donc dû attendre une heure pour obtenir la stupide carte d'embarquement en papier.

Just Ok Everything about this place was run down. We didn't have hot water in our room for 5 out of 7 days. It was a 2 hour drive from the airport. Hard to find a vegetable to eat! If you like mystery meat and fries then you will be fine. Don't expect fancy drinks, the bartenders don't know how to make anything. The Santa Clara airport won't take an E boarding pass so we had to wait an hour to get the stupid paper boarding pass.

Nous y étions du 24 au 31 décembre, une famille de 4 personnes. Les meilleurs moments ont été les plages, le sable blanc magnifique, l'océan chaud et turquoise, il me manque déjà, le personnel était super et toujours souriant et a fourni un excellent service. Notre femme de chambre dans le bloc 16 était géniale et très gentille. Les chambres sont un peu défraîchies mais elles sont propres. Les restaurants alacart étaient excellents et la nourriture était délicieuse, mais le buffet était correct, le matin nous avions parfois des problèmes avec le choix, mais au dîner nous trouvions toujours quelque chose de bon. Trop de porc dans presque tout. L'hôtel en général était un peu usé mais correct pour les standards de Cuba, les autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient plus propres et le choix de buffet était meilleur en général. Il y avait beaucoup de monde et vers la fin de nos vacances il y avait vraiment beaucoup de monde. Les spectacles du soir étaient bons, juste de la danse, mais je recommanderais d'y ajouter un peu de variété. Nous n'avons jamais été malades ou n'avons jamais eu de problèmes d'estomac, mais nous étions prudents. Les cappuccinos étaient délicieux. Le temps était bon, nous avons eu 2 jours sur 7 avec un peu de pluie qui est passée en une heure ou deux. Le temps était chaud ~25c pas trop chaud. Dans l'ensemble, c'était très agréable et relaxant et nous nous sommes bien amusés. C'était notre 5ème séjour à Cuba, nous avons trouvé que les excursions étaient trop chères mais nous regrettons de ne pas en avoir fait au moins une, nous sommes restés sur la plage toute la semaine.

Great beaches and staff! We were there Dec 24-31 a family of 4. The best parts were the beaches, beautiful white sand, ocean warm and turquiose i miss it already, the staff were super and always smiling and provided great service. Our room maid in block 16 was great and very sweet. The rooms are a little worn down but were clean. The alacart restaurants were great and food was delicious, but buffet was ok, mornings we sometimes had issues with selection but dinner we always found something good. Too much pork in almost everything. The hotel in general was little worn down but ok for Cuba standard, other hotels we stayed at were cleaner and better buffet selection in general. It was crowded and toward end of our vacation it got really crowded. The evening shows were good just dancing i would recommend adding a little variety to them. We never got sick or stomach issues but we were careful. The cappuccinos were delicious. The weather was good we had 2 out 7 days with a little rain that passed in an hour or so. The weather was warm ~25c not too hot. Overall it was very nice and relaxing and we enjoyed ourselves. This was our 5th time to Cuba, ww found the excursions were overpriced but now wish we had gone on at least one, we stayed on the resorr the whole week.

Nous avons passé des moments inoubliables. La plage est fantastique ! Eau bleue claire et sable blanc. Le personnel était également formidable pour la plupart. Les seuls inconvénients seraient la nourriture et les chambres qui ont besoin d'être rénovées. Les chambres étaient cependant très propres.

Nice resort We had an amazing time. The beach here is fantastic! Clear blue water and white sand. The staff were also amazing for the most part. The only downfalls would be the food and the rooms which are in need of updating. Rooms were very clean though.

J'ai passé la meilleure semaine dans ce centre de villégiature ! La nourriture était bonne. Il y a toujours quelque chose à manger dans les buffets. Bar à pâtes, bar à sautés, station de grillades. Beaucoup de fruits et légumes frais. la piscine était rafraîchissante, la plage magnifique ! Chambres bien entretenues, animations géniales !

Awesome resort Had the best week at this resort! Food was good. Always something to eat in the buffet selections. Pasta bar, stir fry bar, grill station. Lots of fresh fruits and veggies. pool was refreshing, beautiful beach! Well kept rooms, awesome entertainment!

La chambre avait une mauvaise odeur, la housse du matelas était extrêmement sale, dans la salle de bain pas d'eau chaude ou un peu tiède, la pression de l'eau dans la douche était très faible. Dans le buffet les assiettes et les tasses étaient sales et les tables aussi. Il fallait regarder dans la pile d'assiettes pour trouver une assiette propre.

Resort look nice from outside Room had bad smell, cover up for mattress was extremely dirty,in the bathroom no hot water or little bit warm, water pressure in the shower very low. In the buffet plates and cups dirty and tables dirty too. Had to look through pile of plates to find clean plate.

J'ai séjourné dans ce complexe il y a une dizaine d'années et j'en avais été très heureuse, mais cette fois-ci, j'ai été très déçue. Le pire était le manque d'hygiène dans les restaurants et les chambres. Le personnel est merveilleux, les jardins magnifiques, la plage et la piscine sont paradisiaques.

I was in this resort about 10 years ago, and I was very happy, but this time I was very disappointed. The worst part was the poor hygiene in the restaurants and the bedroom. The staff are wonderful, the beautiful gardens the beach and pool the paradisiacal.

Dans l'ensemble, le complexe était bien, car il était grand et bien entretenu. Notre chambre était toujours belle et propre grâce à Betty ! Cependant, le complexe était très fréquenté et ne semble pas disposer d'un personnel suffisant pendant la période des vacances. Le prix étant évidemment élevé, on peut s'attendre à une expérience très agréable. À chaque repas, nous avons dû attendre au moins 20 minutes dans la file d'attente pour obtenir notre nourriture, que ce soit au buffet ou à la maison de la plage. Nous avons dû attendre une heure pour obtenir notre serviette le premier jour (27 décembre). L'échange des serviettes était également difficile car parfois il n'en restait plus. Pour obtenir des boissons au bar, il fallait également attendre environ 10 à 15 minutes. La pire expérience a été le réveillon du Nouvel An. Nous avons appris à la dernière minute que nous devions réserver pour le restaurant buffet. Nous avons réservé pour 21 heures et sommes arrivés 20 minutes à l'avance, c'est-à-dire au début de la file d'attente. Les gens ont commencé à arriver et à s'embrasser. La scène ressemblait à une vente de vendredi noir où les gens essayaient de se pousser les uns les autres et avec moi ayant deux jeunes enfants de 7 et 9 ans, c'était une expérience très traumatisante. Le restaurant buffet n'a ouvert qu'une seule porte, ce qui a également retardé le processus. Il n'a pas non plus vérifié la réservation et a laissé entrer les gens à cause du chaos. Dès que nous sommes entrés, nous avons dû faire la queue pour obtenir notre nourriture sur le grill. Cela ne valait vraiment pas la peine de payer un supplément pour le service que nous avons reçu.

Melia Las Dunas - New Year's Eve horrible experience Overall, the resort was good as it was big and well maintained. Our room was always nice and clean thanks to Betty! However, the resort was busy and doesn't seem to be well-staffed during the holiday season. As the price was obviously a premium, you would expect to have a very enjoyable experience. Every single meal we had to wait at least 20 minutes in line to get our food either at the buffet or beach house. Had to wait an hour to get our towel on the first day (Dec 27). Exchanging the towels also was hard as sometimes you didn't have any left. Getting drinks at the bar also required waiting about 10-15 minutes. Worse experience was New Year's Eve. Found out last minute that we had to book a reservation for the Buffet restaurant. Got a 9PM reservation and got there 20 min before so pretty much at the start of the line. People started coming and started to butt-in. The scene was like in a black friday sale where people tried to push each other and with me having two young kids 7 and 9 years old was a very traumatic experience. The buffet restaurant only opened one door which also delayed the process. They also never checked the reservation and was just letting people in because of the chaos. As soon as we got in, you still had to wait in line to get your food from the grill. Definitely, not worth paying a premium for the service we got.

Je voyage deux fois par an depuis Montréal. Nous sommes revenus hier de cet hôtel. Le pire voyage de tous les temps et la pire compagnie de voyage. 12h pour aller et 12h pour revenir. Ce voyage devrait prendre 5h si vous incluez le vol et le bus jusqu'à l'hôtel.

Do not recommend I travel twice a year from montreal. We just came back yesterday from this hotel. Worst trip ever and worst travel company. 12h to get there and 12h to come back. This trip should take 5h if you include the flight and the bus to the hotel.

Je vais faire en sorte que cet article soit relativement court. La chambre était très grande, assez pour contenir un lit king size, un lit double et un berceau confortablement. Le personnel de nettoyage est incroyable, mais la chambre est datée et avait beaucoup de fourmis chaque jour dans la salle de bain. Les jardiniers étaient toujours prêts à couper une noix de coco pour la boire ou la manger, et ils ont fait deux sauterelles avec des feuilles de palmier pour le plus grand plaisir de mes fils ! Les divertissements nocturnes étaient géniaux, en particulier le kid’s show à 20h30 où tous les enfants du public peuvent danser sur scène. La piscine est très grande et la plage est incroyablement belle. Le glacier était ouvert tous les jours et les restaurants étaient très bons. Le buffet manquait d'options et les files d'attente étaient longues. (Dec 2019) Dans l'ensemble, un excellent voyage !

Beautiful beach! I’ll keep this review relatively short. The room was very large, enough to fit a king size bed, a double bed, and a crib comfortably. The cleaning staff is amazing, but the room is dated and had lots of ants each day in the bathroom. Gardening staff was always ready to cut open a coconut to either drink or eat, and made 2 grasshoppers out of palm leaves to my sons’ delight! Nightly entertainment was great, especially the kid’s show at 8:30pm where all the kids in the audience get to dance on stage. Pool is very large and the beach is incredibly beautiful. The ice cream parlour was open every day and the restaurants were very good. The buffet was lacking in options, and the lineups were long (Dec 2019) All in all, a great trip!

Nous avons voyagé au Las Dunas du 26 décembre au 2 janvier. Nous étions allés dans ce complexe en mars et avions remarqué quelques changements. La nourriture semblait meilleure. Le train bleu qui vous emmenait gratuitement aux marchés ne circule plus. Le service est excellent. Les serviettes étaient un problème pour certaines personnes... parfois ils avaient des serviettes propres, parfois il n'y en avait plus.... Ce n'est pas grave. A part cela, c'était des vacances fantastiques avec quelque chose à faire dans le hall tous les soirs. Le buffet du nouvel an était incroyable ! Nous reviendrons

Great vacation We traveled to the las dunas from Dec 26-Jan2 . We had been to the resort in March and noticed some changes. The food seemed better. The blue train that was free to take you to and from the markets no longer runs . Service is excellent. Towels were a issue for some people... sometimes they had clean towels sometimes they were out... NOT a big deal. Other than that it was a fantastic vacation with something to do in the lobby everynight. New years buffet feast was unbelievable!! We will be back

très beau resort... à presque 2 heures de l'aéroport de Santa Clara en bus... l'équipe de divertissement était géniale ... il y a beaucoup d'options pour les personnes qui mangent du porc ou de la viande de boeuf ... dans le buffet international.....la plage était géniale et relaxante ... je suggère que si vous voulez réserver ... votre voyage ... réservez avant le dimanche ... parce que j'ai l'impression que le service de l'hôtel et le divertissement commencent avec une nouvelle énergie dès le début de la semaine et les 5 premiers jours ....... et très important n'oubliez pas votre chope de bière ...... la plupart du temps ils servent la bière dans un petit verre en plastique ...et vous devez attendre pour la remplir.... au bar du hall ..et aussi au bar de la plage qui se trouve un peu plus loin de votre place assise .....

beautiful resort beautiful resort... almost 2 hour from santa clara airport by bus ... entertainment team was great ..there is lots of option for people who eat pork or beaf...in international buffet.....beach was awesome and relaxing ..I suggest if u wan to book ...ur trip ...pls book by sunday ...bcos I feel resort service and entertainment start with new energy from beginning of week to first 5 days .....and very important dont forget ur beer mug ......most of time they serve beer in small plastic glass ...and u have to wait for refill.... at lobby bar ..and also beach bar that little distance from ur sitting place .....

J'ai visité Melia Las Dunas en décembre 2019. Terrain : Le terrain était agréable et l'océan était magnifique. Cependant, il y avait environ 4 requins repérés le jour 1 de nos vacances à environ 10 pieds du rivage et nous n'étions pas autorisés à nager. Le deuxième jour, il y avait environ 5 autres requins et nous n'avons pas pu nager. La plupart des touristes qui étaient là depuis un certain temps ont dit que cela ne s'était jamais produit auparavant, mais cela a quand même mis un frein à nos vacances. Nous avons visité Cuba pour la plage et la natation. La plupart des jours restants ont été très venteux, ce qui a provoqué de grosses vagues et un fort courant. Il y a eu une journée calme où nous avons pu nager sans problème. Les piscines étaient agréables et le bar était bien situé. Nous avons apprécié d'y aller lorsque nous ne pouvions pas nous baigner à la plage. La chambre : La chambre était bien. C'est à peu près ce à quoi on s'attend à Cuba. Les amis avec qui j'ai voyagé n'avaient pas de sèche-cheveux en état de marche dans leur chambre et ont dû utiliser le nôtre. Le siège (couvercle) de nos toilettes ne se relevait pas, nous devions donc le tenir en l'air lorsque nous utilisions la salle de bain. Ce n'était pas agréable, mais c'était gérable. La femme de chambre, Karenia, était gentille et avait toujours le sourire. Divertissement : C'est probablement le point fort de tout le complexe. L'équipe de divertissement a fait du bon travail avec les spectacles nocturnes. Cependant, le bar était bondé et les boissons étaient épouvantables ! Ils diluent absolument l'alcool. La nourriture : Absolument TERRIBLE. J'ai déjà été 5 fois à Cuba. Je sais que la nourriture est généralement en dessous de la moyenne, mais cette visite était pire que toutes les autres. Il y avait peu d'options au buffet, et même les plats de base - pâtes/pizzas - n'étaient pas bons. J'ai entendu dire que cela pouvait être dû à des problèmes d'approvisionnement en nourriture à Cuba en ce moment, mais je ne sais pas si c'est vrai. Dans l'ensemble : je donnerais à ce complexe un maximum de 3,5 étoiles. Malheureusement, les requins, l'impossibilité de nager dans l'océan certains jours et la nourriture ont fait baisser la moyenne pour moi. Cela dit, le terrain était agréable et les divertissements étaient bons.

Review of Melia Las Dunas I visited Melia Las Dunas December 2019. Grounds: The grounds were nice, and the ocean was beautiful. However, there were about 4 sharks spotted on day 1 of our vacation about 10 feet off the shoreline and we were not permitted to swim. Again, on day 2, there were about 5 more sharks and we were not able to swim. Most of the tourists that had been there for some time said this had not happened before, but it still put a damper on our vacation. We visit Cuba for the beach and swimming. Many of the remaining days very windy, causing large waves and strong current. There was one calm day where we were able to swim with no issue. The pools were nice and the swim up bar was in a good location. We enjoyed going here while unable to swim at the beach. Room: The room was fine. About what is expected in Cuba. Friends who I traveled with, did not have a working blow dryer in their room and had to use ours. Our toilet seat (lid) would not stay up, so we kind of had to hold it up while using the bathroom. Not pleasant, but manageable. The maid, Karenia, was nice and always had a smile on her face. Entertainment: Probably the highlight of the whole resort. The entertainment team did a great shop with the nightly shows. However, the bar was packed and drinks were terrible! They absolutely water down the liquor. Food: Absolutely TERRIBLE. I have previously been to Cuba 5 times. I know the food is generally below average, but this was worse than any other visit. There were little options in the buffet, and even the basics - pasta/pizza were NOT good. I heard that this may be due to food supply issues overall in Cuba right now but I don't know how true that is. Overall: I would give this resort about a 3.5 star max. Unfortunately, the sharks/not being able to swim in the ocean some days, and the food brought down the average for me. With that said, the grounds were nice and entertainment was good.

La station est très propre, les terrains sont très bien entretenus. Le personnel est charmant ! J'avais ma petite-fille avec nous et ils ont été extrêmement gentils avec elle. Je voudrais dire que Liset Hernandez a été particulièrement gentille avec Graycee. Liset a une belle voix et une belle âme. Nous lui avons dit que la mère de Graycee était décédée et elle a fait en sorte qu'elle se sente vraiment spéciale. Elle chante à l'hôtel deux fois par semaine. Les danseurs étaient eux aussi merveilleux ! La nourriture était assez bonne, il y avait toujours quelque chose à manger que nous avons apprécié. C'est la deuxième fois que je viens à l'hôtel et ce ne sera certainement pas la dernière !

Loved this resort again The resort is very clean , grounds are maintained very well . The staff is lovely! I had my granddaughter with us and they were extremely kind to her. I would like to say Liset Hernandez was especially kind to Graycee. Liset has a beautiful voice and soul . We told her Graycee’s Mom had died and she let her really feel special. She sings at the hotel twice a week . The dancers were wonderful too ! The food was pretty good , there was always something to eat that we enjoyed . This is my second time there and it certainly won’t be my last !

J'adore cet hôtel, il est immense avec une section pour les adultes et une section pour les familles. Le personnel est formidable et il y a beaucoup d'activités pour tous les âges. La plage est propre et l'eau est magnifique. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.

Great Resort I love this hotel it is huge with an adult and family section. The staff are amazing and there are plenty of activities for all ages. The beach is clean and the water is amazing. Definitely will be returning to this hotel.

Le complexe est globalement fabuleux. Le personnel est incomparable. Le personnel du bar du hall, bien que très occupé, cherche toujours à plaire ! Le personnel du buffet est exceptionnel ! Une fois qu'ils vous ont rencontré, ils vous accueillent à chaque fois que vous franchissez la porte avec un merveilleux sourire et un service fabuleux. Cette fois-ci, la nourriture n'était pas à la hauteur des attentes, mais il y avait encore de la variété dans l'ensemble. La plage est spectaculaire. Ce complexe a été recommandé par un collègue de travail. Nous y reviendrons sans aucun doute !

Fabulous resort The resort is overall fabulous. The staff is second to know. The lobby bar staff although busy, always aim to please! The buffet staff are exceptional! Once they meet you, the greet you every time you walk in the door with a wonderful smile and fabulous service. The food this time was not as expected, but there was still a variety overall. The beach is spectacular. This resort was recommended by a co-worker. We will definitely be back to this resort!

J'étais dans ce resort il y a 2 ans déc 2017. C'était beaucoup, beaucoup mieux. A été recommandé à l'époque par mes parents. Ils étaient avant là et ont aimé. Cette année nov, 2019 nous avons décidé d'y aller tous ensemble pour fêter nos 3 anniversaires. 1. La nourriture était mauvaise. Il y avait beaucoup de produits avariés. Comme les fromages, les yougurts, certains poissons, les pizzas faites avec du mauvais fromage, même du pain et des desserts. Il faut faire très attention à ce que l'on mange. Je n'ai pas mangé de crevettes cette fois-ci. Lors de ma dernière visite, je n'ai mangé que des fruits de mer. 2. Service : J'ai dû aller demander 3 fois qu'on me donne une couverture supplémentaire. Même après mon explication, on m'a donné la mauvaise. J'ai demandé une couverture légère, on m'en a donné une chaude. Nous avions 3 lits dans la chambre pour 3 personnes et seulement 2 couvertures 3. Le nettoyage de la chambre était bon. La fille qui a nettoyé la chambre a fait des jouets tout le temps avec des serviettes et des fleurs, mes enfants ont adoré 4. Plage : bien, presque pas d'algues. Mais il faut venir à 7h-7h30 pour avoir des chaises après le petit déjeuner, il n'y a plus de chaises 5. Spectacle : c'était bien. 6. Les personnes qui préparaient le café et les boissons au bar ne voulaient pas donner de menu de boissons. Avant le menu était tout le temps disponible sur la table et vous pouvez choisir la boisson. 7. J'ai trouvé que les personnes à la cuisine, au bar ne se souciaient pas et étaient en quelque sorte en colère contre les clients J'ai déjà été dans ce complexe auparavant, tout était bien mieux, même les spectacles et l'équipe d'animation. Mes parents, mes enfants et moi avons été déçus à l'époque. Avant c'était le meilleur resort. Maintenant ce n'est pas 5 étoiles mais plutôt 3 étoiles. Est-ce que je le recommanderai maintenant. Probablement pas. Avant, j'étais recommandé à tous mes amis et je laissais des commentaires très positifs. Maintenant je dois en laisser de mauvaises😞. Je n'aime pas laisser de mauvaises critiques, mais je dois le faire maintenant. Il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'école, mais il y en a une. Le résultat est très satisfaisant, mais il n'y a pas d'autre solution que de laisser une mauvaise note. Il y avait des champignons sur certains fromages. Nous sommes allés voir le directeur pour lui montrer. Ils l'ont changé. Mais le lendemain, ils l'ont remis en place. Ils ont probablement pensé que nous étions partis et que nous avions fait de la pizza avec. L'odeur était celle de vieilles chaussettes puantes. Maintenant mes enfants détestent les pizzas rien qu'à cause de l'odeur des pizzas de l'hôtel.

Not good as it was I was at this resort 2 years ago Dec 2017. Was much, much better. Was recomended at that time by my parents. They were before there and liked. This year Nov, 2019 we decided to go all together to celebrate our 3 birthdays. 1. Food was bad. Was a lot'a of spoiled products. Like cheeses, yougurts, some fish, pizza made with bad cheese, even some bread and deserts. Have to be very carefull what to eat. Was no shripm at all this time. Last time I ate only seafood at my last visit. 2. Service: Have to go and ask 3 times to give me extra blanket. Even after my explanation gave wrong one. I asked for light, gave me warm one. We had 3 beds in the room for 3 people and only 2 blakets 3. Room cleaning was good. Girl who cleaned the room made some toys all the time with towels and flowers my kids loved it 4. Beach: good, almost no seaweed. But you have to come at 7-7.30am to get chairs after breakfast no chairs left 5. Show: was ok. 6. People who made coffee and drinks at the bar didn't want to give menue of drinks. Before menue was all the time available on the table and you can choose the drink. 7. I found the persons at the kitchen, bar don't care and were kind of angry at clients I been at that resort before everything was much better even show and animation team. My parents, my kids and I was disapointed at that time. Before it was the best resort. Now its not 5 stars its like 3 stars. Will I recommend it now. Probably not. Before I was recommended to all my friends and left very positive reviews. Now I have to leave bad one😞. I dont like to leve bad reviews, but have too now. Our celebration was kind of spoiled with bad service and food. Want to tell to people who go there please smell and try food before you start to eat it. Some cheese was so bed had fungus on it. We went to manager to show it. They change it. But next day put it back. Probably was thinking that we left and made pizza with it. The smell was like stinky old socks. Now my kids hate pizza just from smell pizza at the resort.

L'hôtel est bien entretenu et propre. Les allées extérieures entre les bâtiments sont joliment aménagées avec tous les buissons et arbres en fleurs. Le personnel est très aimable et courtois. En ce qui concerne la nourriture, je donnerais une note de 2/5 pour le buffet et une triste note de 0/5 pour tous les restaurants à la carte. Nous ne mangions pas les plats et finissions par aller au buffet après. La seule exception était le dîner au homard qui coûtait 22 cucs de plus. Mais il en valait la peine Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas. J'ai demandé une autre chambre, ce qu'ils ont fait sans problème. Mais la chambre suivante était presque aussi mauvaise. Nous avons dû remplir la poubelle de la salle de bains avec l'eau de la baignoire et la verser dans la cuvette pour que la chasse d'eau fonctionne correctement. Quoi qu'il en soit, nous sommes restés dans la chambre et nous nous sommes accommodés de la situation. Un peu décevant. La plage était la meilleure que j'ai vue jusqu'à présent à Cuba. J'ai adoré ! J'ai fait du kayak aussi. Je ne recommanderais pas ce complexe uniquement en raison de l'absence de bonne nourriture.

Beautiful Resort with lush tropical landscaping! The hotel is well maintained and clean. The outside walkways between buildings are beautifully landscaped with all the fowering bushes and trees. The staff are very friendly and courteous. The food I would give 2/5 rating at the buffet and sad rating of 0/5 for all of the a la carte restaurants. We would not eat the food and would end up going to the buffet afterwards. The only exception was the lobster dinner which was an additonal 22 cucs. But it was well worth it When we arrived in our room upon check-in our toilet would not flush. I requested another room which was no problem for them to arrange. But, our next room was almost as bad. We had to fill the bathroom garbage can with water from the tub and pour it into the bowl so it would flush properly. Anyways we stayed in the room and just lived with the situation. Sort of disappointing. The beach was the best I have seen so far in Cuba. Loved it! Kayaked too. I would not recommend this resort solely on the lack of good food.

Belle plage Promenades sécurisées sur la plage entre les complexes hôteliers Nombreuses activités Grande zone de villégiature Personnel sympathique Café extraordinaire Chambres agréables Grandes salles de bains particulièrement agréables avec bidet Belle entrée spacieuse avec de nombreuses places assises

Relaxing Safe Resort Beautiful beach Safe walks on the beach between resorts Lots of activities Large resort area Friendly resort staff Amazing coffee Nice rooms Especially nice large washrooms with bidet Beautiful large entrance with lots of seating areas

J'adore venir dans cette région de Cuba. Cela me dérange d'entendre les gens se plaindre de la nourriture. Ils font de leur mieux avec les ressources dont ils disposent. Honnêtement, vous n'aurez jamais faim ! Il y a beaucoup de variété et les gens sont incroyables.

Perfect solo vacation I love coming to this area of Cuba. It bothers me when I hear people complaining about the food. They do their best with the resources they have. Honestly, you will never go hungry! Lots of great variety and the people are incredible.

Un ami et moi-même avons passé une semaine dans ce centre de villégiature, du 31 octobre au 7 novembre 2019. Le temps était bon, principalement du soleil et des nuages avec une brise qui vous empêchait d'avoir trop chaud. Resort a besoin d'une certaine mise à jour, notre salle de bain aurait vraiment eu besoin d'un remodelage. L'air conditionné fonctionnait très bien, beaucoup d'eau chaude, le réfrigérateur avait toujours 2 bières et 1 boisson gazeuse et une grande bouteille d'eau qui était remplacée tous les jours. Le personnel de ce complexe était très aimable et faisait très bien son travail, de la réception aux jardiniers. Buffet dînatoire La nourriture était juste correcte, je n'ai jamais eu faim mais je n'ai jamais dit que c'était génial. Le barbecue au déjeuner dans les jardins de la bière était très bon. Nous ne sommes jamais allés dans un restaurant à la carte car nous ne voulions pas être soumis à un horaire. Nous avons traîné dans le hall le soir, les divertissements étaient bons et nous avons apprécié nos soirées. Les navettes étaient nombreuses le soir pour vous ramener à vos chambres, ce qui était très bien car il s'agit d'un grand complexe. La plage était superbe, beaucoup de vagues dans lesquelles nous aimions jouer, ces vagues n'étaient jamais assez fortes pour vous faire tomber. Je dois dire un grand merci à Trip Central, j'ai vraiment aimé qu'ils nous envoient quelques emails pour nous donner des informations sur les personnes à contacter en cas d'urgence si les choses n'allaient pas bien à l'hôtel, j'ai apprécié cette étape supplémentaire.

Fantastic staff A friend and myself spent a week at this resort, Oct. 31 to Nov. 7 2019. The weather was good, mostly sun and cloud with a breeze which kept you from getting too hot. Resort needs some updating, our bathroom could really have used a remodel. A/C worked great, lots of hot water, fridge always had 2 beer and 1 pop and a large bottle of water which was replaced daily. Staff at this resort were the friendliest and very good at doing their job, from the front desk to the gardeners. Buffet dinners Food was just ok, never went hungry but never said that was awesome. BBQ at lunch at the beer gardens was very good. We never went to an ala carte since we didnt want to be on a schedule. We hung out in the lobby at night, entertainment was good and we enjoyed our evenings. Shuttles were plentiful at night to bring you back to your rooms at night, this was great as this is a large resort. Beach was great, lots of waves which we loved playing in, these waves were never hard enough to knock you off your feet. Have to say a thank you to trip central, i really liked that they sent a few emails to us giving us emergency contact info if things were not good at resort, I appreciated this extra step.

L'hôtel a pris de l'âge mais il est toujours très agréable et le personnel est formidable. En basse saison, la nourriture était répétitive mais bonne. La plage est l'une des meilleures, tout simplement magnifique, tout comme le terrain. Beaucoup de musique le soir et beaucoup de petits patios pour s'asseoir dehors, j'ai adoré.

Beautiful vacation. The Hotel shows its age but its still a very nice hotel and staff are amaizing, being the low season the food was repetitive but good. The beach is one of the best..just stunning and so are the grounds. Lots of music at night and lots of little patio to sit outside, I loved it.