Nous avons passé un magnifique séjour pour notre anniversaire de mariage et nous en gardons de merveilleux souvenirs de cette semaine passée ici. La plage était superbe, à quelques minutes seulement de notre chambre. La première nuit, la climatisation était en panne ; nous avons demandé à plusieurs reprises qu’on la répare, jusqu’à ce que nous devions nous rendre à la réception. Cela nous a vraiment contrariés, tout comme le déclenchement de l’alarme incendie le premier matin de notre séjour. Nous avons fait part de ces problèmes à la réception et avons été transférés dans une suite avec accès direct à la piscine. Cela a beaucoup compté pour nous que nos préoccupations soient entendues et prises en compte. L'ambiance était parfaite, les animations géniales et la nourriture bonne. On n'avait jamais faim et il y avait le choix. La nourriture était-elle incroyable ? Non. Mais elle est bonne et on s'en sort très bien. Les boissons étaient abondantes et le personnel était sympathique. C'est un bel hôtel, avec peut-être un petit malentendu sur la façon de réserver le kayak, mais cela ne nous a pas dérangés. Nous avons adoré et nous reviendrons sans hésiter. Merci pour ces superbes vacances !

Beautiful Trip We had a beautiful anniversary trip and made wonderful memories the week we spent here. Beach was stunning, and only minutes from our room. Our first night our air conditioning was broken as we asked several times to have it fixed until we had to go to the main desk. It really upset us as well as a fire alarm going off our first morning there. We addressed these concerns to the front desk and got put into a swim out suite. It meant a lot to us to have our concerns heard and dealt with. The vibe was right, entertainment was great, and food was good. You were never hungry and there were options. Was the food amazing? No. But it’s good and you get by just fine. Drinks were plentiful and the staff was friendly. Nice resort with maybe some miscommunication about how to book the kayaking but that didn’t bother us. We loved it and would definitely return. Thank you for an awesome vacation!

C'est un bel hôtel, les chambres sont propres et il est proche de la plage, mais le service est déplorable. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir un simple verre d'eau au buffet du petit-déjeuner et du déjeuner. Les plats à la carte étaient fabuleux. La nourriture au buffet était « bof ». Les boissons étaient horribles. Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé. Cependant, nous n'y retournerons pas. Vu le prix que nous avons payé, je m'attendais à un séjour de premier ordre.

May 2026 Nice hotel, clean rooms,close to the beach, however the service is terrible. We had a hard time getting a simple glass of water at the buffet breakfast and lunch. The à la cartes were fabulous. The food at the buffets is “meh”. The drinks were awful overall stay was okay. However, we will not be back. For the price we paid, I would have expected at top notch stay.

Tout était parfait. Quelques petits détails à signaler : certains plats du buffet étaient froids… mais dans l'ensemble, la nourriture était vraiment bonne. L'hôtel mettait à disposition un espace au rez-de-chaussée, sous le hall principal, où les clients pouvaient prendre une douche après avoir quitté leur chambre et passé la journée à la plage, avant de se rendre à l'aéroport. Les douches n'avaient que de l'eau froide et il n'y avait pas de savon dans le distributeur – c'était un détail inattendu et il faudrait peut-être accorder davantage d'attention à ce genre de choses. Sinon, j'ai passé un séjour agréable et relaxant. Le personnel était très poli et attentionné. Il s'est toujours efforcé d'être très serviable.

Third visit - lovely resort. Everything was lovely. A few touches i.e., some food at the buffet was cold… but overall food was really good. The resort provided an area downstairs from main lobby where guests could shower after having checked out of room and spending day on beach - before going to airport. The showers only had cold water and there was no soap in dispenser - it was an unexpected touch and maybe more attention could be given to thinking of checking on these things. Otherwise, had a lovely and relaxing time. Staff was very polite and contentious. They always tried to be very helpful.

C'est la troisième fois que je vais à Esmeralda et ce dernier séjour a été de loin le meilleur jusqu'à présent. Hyatt s'est associé à eux, ce qui a permis de nombreuses améliorations La nourriture mérite un 10/10, les chambres ont été rénovées et modernisées, en particulier les salles de bains ; notre chambre était spacieuse et confortable. Le seul point négatif, c'est qu'il n'y avait jamais de papier toilette dans les toilettes de la plage ; pensez donc à apporter vos propres lingettes, car lorsque vous leur signalez qu'il faut en rajouter, ils ne comprennent pas ou ne parlent pas bien anglais, ce qui est frustrant.

Love this Resort This is the 3rd time going to Esmeralda and this past experience was by far the best vacation yet. Hyatt has partnered with them so there were many improvements The food is 10/10, the rooms have been upgraded and modern especially the washrooms our room was spacious and comfortable. The only negative is they always ran out of toilet paper at the beach washrooms so bring your own wipes because when you tell them it needs restocking they don't understand or speak English well so you leave frustrated.

Nous avons passé un séjour formidable : la chambre était rénovée, la température de la piscine était parfaite, le bar sportif servait le meilleur cappuccino qui soit, et la nourriture et la vue nous ont comblés. Merci, nous reviendrons ! Nous planifions déjà notre prochain séjour...

Awesome holiday! we had an awesome time - the room was updated, the swim-up pool temperatures were amazing, the sports bar had the best cappuccino and the food and views gave us everything we needed. Thank you we will be back!!! Planning the next trip already...

Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers, mais celui-ci les surpasse tous. Il établit un niveau d'excellence difficile à égaler pour des vacances reposantes. Il offre tout ce que l'on peut attendre d'un complexe hôtelier tout compris : propreté et fraîcheur, chambres spacieuses, superbes piscines, cuisine délicieuse, flexibilité des restaurants à la carte, accès facile à la plage très propre, personnel aimable et courtois. Je n'hésiterais pas à y retourner.

Greatest resort ever We have been to many resorts and this one beats them all. It set's a high benchmark to beat when seeking a relaxing holiday. It offers all of what you would expect from an all inclusive: clean and refresh resort; big room; great pools; great food; flexibility with the a la carte restaurants; easy access to the beach which were very clean; friendly and courteous resort employees. I would not hesitate to go back

Le top du top. Le terrain est magnifique. Les installations de l'hôtel sont très propres. Les restaurants offrent un grand choix de plats du monde entier. Le Tutra (mongol) était notre préféré. Le seul point négatif à mon avis était que le personnel lavait toutes les tasses à l'eau du robinet sans savon et réutilisait les tasses pour les nouveaux clients (au bar de la piscine). Ce qui m'amène à me demander comment ils lavent leurs fruits et légumes avant de les servir Malheureusement, j'ai souffert de douleurs gastriques et de diarrhée dès le quatrième jour. J'écris ceci 4 jours après mon voyage et je souffre toujours des symptômes que je traite avec des antibiotiques lourds. Sachez que c'est la deuxième fois que je séjourne au Bahia Principe Esmeralda et la huitième fois que je visite la République démocratique du Congo. Je n'ai jamais vécu une telle expérience. J'y retournerais, mais cette fois-ci, je renforcerais mon système immunitaire avant de partir en vacances. De plus, ma femme était avec moi et n'a eu aucun problème de santé.

Winter getaway Dominican Republic Top notch. Grounds were exquisite. Hotel facilities very clean. Restaurants many choices from around the world to choose from. Tutra ( Mongolian ) was our favourite. The only downer in my opinion was the staff would wash all cups in running tap water no soap and reuse cups to new patrons.( (at swim-up bar ). Which makes me begin to wonder , how do they wash their fruits & vegetables before serving? Unfortunately, I was sick with gastric pain and diarrhea by the 4th day. I am writing this 4 days after my trip and still suffer from symptoms which I’m treating with heavy antibiotics. Please be aware that this is my 2nd time at Bahia Principe Esmeralda and 8th visit to the DR. Never have I gone thru this experience. I would go again only this time would strengthen my immune system prior to vacationing. Also my wife was with me and had no health issues effect her.

C'est un très beau complexe hôtelier. Notre chambre était confortable et très propre. Le service de ménage était excellent. Le personnel était serviable et amical. Nous avons apprécié les différentes activités, les grandes piscines et bien sûr la plage. Nous réserverons à nouveau cet endroit

Beautiful Resort! This is a very nice resort. Our room was comfortable and very clean. Maid service was excellent. The staff was helpful and friendly. We enjoyed all the different activities and the large pools and of course the beach. Would book this place again

Le Luxury Esmeralda disposait d'un superbe aménagement paysager et de magnifiques piscines avec bars aquatiques. Notre chambre donnait directement sur la piscine, ce qui était très agréable après une longue promenade sur la plage de Bavaro. Notre chambre correspondait exactement à nos attentes et était toujours très bien entretenue par le personnel de l'hôtel. Le service était excellent. Alexa, à la réception, parlait particulièrement bien anglais et nous a donné de bons conseils sur notre séjour et sur la façon de se déplacer dans tous les complexes Bahía Príncipe. Le personnel chargé des activités a également fait un travail formidable. Nous avons participé à des cours d'aquagym tous les jours pendant notre séjour. Dans l'ensemble, les restaurants à la carte étaient très bons. Nous avons particulièrement apprécié les restaurants mongol et naan, ainsi que le restaurant de steaks MEAT (Grand Punta Cana). Le bar sportif était idéal pour suivre les événements sportifs et leurs plats/snacks étaient excellents. Merci pour votre hospitalité !

Great DR resort Luxury Esmeralda had great landscaping and wonderful pools for swimming and swimup bars. Our room had a swimup to our room and it was refreshing after a long walk on Bavaro Beach. Our room was exactly what we expected and the room was always made up very well by the hotel staff. The service was excellent at the hotel. In particular Alexa at the front desk spoke good english and advices us on our stay and how to get around all of the Bahía Príncipe resorts. The activity staff did an awesome job as well. We joined in on Aquafit every day that we were on site. Overall, very good a la carte restaurants. We loved the Mongolian and Naan restaurants as well as the MEAT steak restaurant (Grand Punta Cana) the best. The sports bar was excellent to catch up on sports and their food/snacks were superb. Thank you for your hospitality!

Les jardins étaient magnifiques et bien entretenus. Le personnel était sympathique et serviable, et a résolu notre problème. Nous n'étions pas sûrs de la date de retour, et Luis a téléphoné pour obtenir les informations dont nous avions besoin. La nourriture était délicieuse. J'ai particulièrement apprécié les fruits frais et la variété des salades. J'ai aimé aller dans les restaurants à la carte à l'extérieur du complexe. Il y avait un grand choix.

Wonderful The grounds were beautiful, well maintained. The staff were friendly and helpful, solved our problem for use. We weren’t sure about return pickup and Luis phoned to get the information we needed. The food was delicious. I particularly enjoyed the fresh fruit and the varieties of salad. I liked going to the a la carte restaurants off site. Great choices available.

Le complexe hôtelier était magnifique, avec de nombreuses piscines et des cabanes ombragées sur la plage. Tous les restaurants étaient exceptionnellement bons. La caractéristique la plus remarquable de ce complexe était son service incroyable... un concierge dans chaque villa qui pouvait répondre à toutes les demandes. Alfredo, de la villa 90, était super ! Le transport autour du complexe pour les restaurants, les magasins et les sports était toujours disponible.

A great week! The resort was beautiful, with lots of swimming pools and shade huts on the beach. All the restaurants were exceptionally good. The most outstanding feature of this resort was the incredible service…a concierge in each villa who could deal with any and all requests. Villa 90’s Alfredo was super! Transportation around the resort for restaurants, shopping, sports always available.

L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel était qu'il annonçait disposer de courts de tennis et de pickleball. Malheureusement, les courts de tennis sont en très mauvais état, presque impraticables, voire dangereux en raison de leur surface inégale, de leurs réparations médiocres et de leur peinture inadaptée. Le court de pickleball n'est guère mieux. En revanche, la nourriture était très bonne, tout comme le personnel de service. Les animations étaient également un peu décevantes : toujours un artiste solo avec un ensemble surchargé de pistes d'accompagnement préenregistrées. Un vrai duo ou trio aurait été bien préférable. Une dernière remarque : le départ à l'aéroport de Punta Cana a été un désastre, très mal organisé, car nous avons dû faire la queue à plusieurs reprises (une heure et demie pour l'enregistrement des bagages avec Air Canada) et encore trente minutes pour la sécurité et les douanes.

Mixed Feelings One of the main reasons I picked this resort was because it advertised that it has tennis and pickleball courts. Unfortunately, the tennis courts are in terrible shape, almost unplayable, and even dangerous because of the uneven surface, poor repairs, and improper surface paint. The pickleball court isn't much better. On the other hand, the food was very good and as was the service staff. Entertainment was also a bit disappointing: always a solo performer with an overladen set of pre-recorded backing tracks. An actual duo or trio would have been much preferred. A final comment: The departure at Punta Cana airport was a disaster, very poorly organized, as we had to stand in various lines (an hour and a half for an Air Canada bag drop) and another thirty minutes for security and customs.

Je voulais commencer par dire que c'est la troisième fois que je reviens dans ce complexe, la première fois en solo ! Le terrain, la chambre et la plage étaient magnifiques, les nouvelles rénovations à l'Esmerelda étaient magnifiques ! Je me suis toujours sentie en sécurité en tant que femme voyageant seule. La nourriture a reçu une note globale de 5/10 - il n'y avait pas de variété même à la carte, la moitié des plats manquaient d'éléments qui étaient censés être inclus dans le menu, malheureusement, donc si cela vous importe, ce n'est pas le complexe hôtelier pour vous. Mais tout était comestible ! Bien que nous ayons subi les effets de l'ouragan Melissa, tout était encore parfait ! Certains membres du personnel étaient sympathiques, mais la plupart m'ont laissé tranquille puisque j'étais seul. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une bonne expérience.

Solo Vaycay! ☀️ Wanted to start this off by saying this is my third time returning to this resort, first time solo! The grounds, room and the beach were beautiful the new renovations at the renovations at the Esmerelda were beautiful! Always felt safe as a female solo traveler. Food would rate an overall 5/10 - was no variety even at the al la cartes, half the dishes were missing items that were supposed to be included per the menu unfortunately so if that matters to you, this isn’t the resort for you. But everything was definitely edible! Although we were getting the after effects of Hurricane Melissa, everything was still perfect! Some staff were friendly but most just left me alone since I was solo. Overall would say it was a good experience.

première fois que je séjourne au Bahia Principe Luxury Esmeralda et j'y retournerai certainement. Le terrain est magnifique, il y a tellement de choses à faire. Le personnel était si amical et serviable. Nous avons séjourné dans la Junior Suite, une chambre bien entretenue. La chambre était nettoyée tous les jours par TANIA. Le mini-réfrigérateur était approvisionné tous les jours. 2 grandes piscines, 1 piscine de relaxation avec 3 bains à remous... beaucoup de places assises, cabanas incluses. La plage était superbe. Bars, restaurants, beaucoup de choses à manger et à boire.

Amazing Resort 1st time staying at Bahia Principe Luxury Esmeralda and definitely will go back. Grounds were amazing, so much to do. Staff was so friendly and helpful. We stayed in the Junior Suite, well kept room. Room was cleaned everyday by TANIA. Mini fridge stocked daily. 2 big pools, 1 relaxation pool with 3 whirlpools...lots of seating, cabanas included. Beach was great. Bars, restaurants so much to eat and drink.

Le personnel du centre de villégiature était extraordinaire. Alfredo Michel est l'homme de la situation et il a tout rendu très facile. Les deux animateurs King Kong et Hector ont été parmi les personnes les plus drôles que j'ai rencontrées depuis des années. Un voyage vraiment génial.

Amazing People The staff at resort were amazing. Alfredo Michel is the man and made everything too easy. The two guys in the entertainment named King Kong and Hector were some of the funniest people I’ve met in years. Really a great trip.

Nous avons passé un séjour fantastique dans ce complexe et nous étions très heureux de notre choix après avoir visité d'autres établissements Bahia dans les environs. Celui-ci se démarque vraiment. La nourriture était excellente, le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours et notre chambre était toujours nettoyée avec des serviettes fraîches. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des serviettes de piscine, ce qui a facilité les choses. Il y avait beaucoup de chaises à la plage, et bien que la piscine puisse être occupée si vous arrivez tard, nous avons toujours réussi à trouver une place et à l'amener là où nous en avions besoin. Les spectacles du soir étaient merveilleux, en particulier le spectacle de feu en plein air, absolument captivant. Le club pour enfants était de premier ordre, l'un des meilleurs que nous ayons vus : organisé, amusant et bien pourvu en personnel. Nous avons également apprécié de pouvoir prendre le trolley pour nous rendre dans d'autres complexes hôteliers de Bahia afin de profiter d'activités supplémentaires comme le mini-golf, le football et le basket-ball. Si je devais souligner un petit bémol, ce serait le bar des sports, où le service était assez lent et les temps d'attente pour la nourriture étaient longs. Cela n'a toutefois pas nui à l'expérience globale. Le véritable point fort de ce voyage a été Hector, l'artiste. Honnêtement, je ne peux pas dire assez de bien de lui. Hector n'est pas seulement bon dans son travail, il EST l'énergie de la station. Il est chaleureux, hilarant et incroyablement doué pour faire en sorte que chaque invité se sente vu, inclus et le bienvenu. Sa présence apporte de la joie et des liens comme peu de gens peuvent le faire. Il se souvient des noms, apprend à connaître les familles et met du cœur à l'ouvrage dans chacune de ses interactions. Grâce à lui, nous avons vraiment eu l'impression d'être en famille. Sans Hector, le spectacle ne serait pas ce qu'il est. Il a rendu notre voyage inoubliable. De même, Monica, à la réception, et Adriana ont été formidables lors d'une urgence médicale - gentilles, calmes et incroyablement utiles dans un moment de stress. Leur compassion a été d'une importance capitale pour nous. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances vraiment merveilleuses. Nous reviendrons sans hésiter

Amazing Resort We had a fantastic stay at this resort and were so happy with our choice after visiting some of the other Bahia properties nearby. This one truly stands out. The food was excellent, the fridge was restocked daily, and our room was always cleaned with fresh towels. We never had an issue getting pool towels, which made things easy. There were plenty of chairs at the beach, and although the pool could get busy if you arrived late, we always managed to find a spot and bring it where we needed. The evening shows were wonderful, especially the outdoor fire show—absolutely captivating. The kids’ club was top-notch, easily one of the best we’ve seen: organized, fun, and well-staffed. We also loved being able to take the trolley to other Bahia resorts to enjoy fun extras like mini golf, soccer, and basketball. If I had to point out one small downside, it would be the sports bar, where the service was quite slow and wait times for food were long. Still, this didn’t take away from the overall experience. Now—the true highlight of the trip was Hector, the entertainer. I honestly can’t say enough good things about him. Hector isn’t just good at his job—he IS the energy of the resort. He’s warm, hilarious, and incredibly gifted at making every single guest feel seen, included, and welcome. His presence brings joy and connection in a way that few can. He remembers names, learns about families, and brings genuine heart to every interaction. It truly felt like being around family because of him. Without Hector, the entertainment wouldn’t be what it is. He Made our trip unforgettable. Also, Monica at the front desk and Adriana were wonderful during a health emergency—kind, calm, and incredibly helpful in a moment of stress. Their compassion meant the world to us. All in all, a truly wonderful vacation. We’d absolutely return

L'expérience, de la réservation à l'arrivée au centre de villégiature, a été merveilleuse. Tout était expliqué et simple dès le moment où nous avons réservé nos vacances. J'ai recommandé Trip Central à tout le monde.

Wonderful resort! The experience from booking to arriving at the resort was all wonderful. Everything was explained and straightforward from the moment we booked the vacation. I have recommended trip central to everyone.

Très bon rapport qualité-prix pour les familles, chambres spacieuses, personnel sympathique et réactif. Les options de restauration étaient également excellentes et l'application Bahia a rendu les réservations très faciles. La plage a perdu des chaises et des parasols. Il y avait beaucoup de sargasses cette année, ce qui n'est pas habituel à Punta Cana.

Great resort for families! Great value for families, spacious rooms, friendly and responsive staff. Food options were great too and the Bahia app made reservations very easy. Beach had lost of chairs and umbrellas. There were a lot of sargassum this year which is not usual for Punta Cana.

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Voici mes réflexions sur les différents aspects de l'endroit, en tant que personne ayant séjourné dans de nombreux centres de villégiature tout compris et ayant des attentes relativement élevées. Le hall, les parties communes et le terrain de l'hôtel : Excellent, récemment rénové, agréable pour se promener. Plage : Merveilleuse - c'est la raison pour laquelle nous revenons toujours à Punta Cana. L'avantage de ce complexe est qu'ils enlèvent les algues plusieurs fois par jour. L'Esmerelda est également proche de la plage (contrairement au Fantasia, à l'Aquamarine et au Turquesa, où il faut prendre une voiturette pour se rendre à la plage). Beaucoup d'enfants à cette époque de l'année et le complexe s'adresse fortement aux familles (parcs aquatiques dans tout le complexe). Piscine principale : Trop chaude en mai. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Chambres avec piscine : nous avons eu la chance d'être surclassés dans une chambre avec piscine, ce qui était fantastique. Nous revenions dans notre chambre vers 15h-16h une fois que nous avions trop chaud sur la plage pour nous rafraîchir dans la piscine, dont l'eau était plus fraîche que celle des piscines principales. Chambres : Adéquates, relativement propres mais qui mériteraient un nettoyage en profondeur. On ne passe pas beaucoup de temps dans la chambre, ce n'est donc pas un problème. Restaurants à la carte : Cela vaut la peine de réserver à l'avance sur l'application BP. La nourriture est généralement excellente. Nos préférés : Yurta, Maiko et Limbo (à l'Ambar). Bons : Rodizio et Taino. Pas bon : El Olivo (à l'Aquamarine). C'est génial de pouvoir essayer les restaurants à la carte des autres hôtels BP du complexe ! Buffets : Le buffet du petit-déjeuner était bon - omelettes sur commande, bacon croustillant, beaucoup de fruits. Les buffets du déjeuner et du dîner n'étaient pas très bons. Nous nous sommes contentés de la station de tacos au déjeuner et avons réservé autant de restaurants à la carte que possible pour le dîner ! Service : Généralement lent. Les barmans ne vous reconnaissent pas tant que vous n'avez pas donné de pourboire. Le service dans les buffets est très lent. Une grande partie du personnel ne parle pas beaucoup anglais, ce qui est normal mais inhabituel. Le service à la carte est meilleur. Chariots : Pour se déplacer dans le complexe - lentes. Prévoyez 20 minutes de plus pour vous rendre à un dîner réservé dans un autre complexe BP, par exemple. Insectes : Il y avait quelques moustiques et puces de sable ; vous vous ferez plus piquer dans une forêt canadienne qu'à Punta Cana. Apportez un peu de spray anti-moustiques et un répulsif après piqûre si vous êtes inquiet ; tout ira bien. Météo : généralement ensoleillé et chaud. Apportez de la crème solaire imperméable. Il y a parfois des averses plus tard dans la journée ou la soirée, mais ce n'est pas grave. Un parapluie est fourni dans la chambre. Niveau de bruit : Plusieurs personnes nous ont dit que les chambres situées plus au centre du complexe étaient assez bruyantes et qu'il y avait des échos dans les couloirs. Nous recherchions le calme, j'ai donc demandé une chambre dans le bâtiment 97 lors de l'enregistrement, le bâtiment le plus éloigné du théâtre, etc. Apportez des bouchons d'oreille ou une machine à son si vous êtes sensible (je le suis) - avec ces bouchons, je n'entendais rien :) Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons dans le complexe, probablement au Luxury Ambar (réservé aux adultes).

Great Resort for Families My husband and I had a great time at this resort. Here are my thoughts on the various aspects of the place, as someone who has stayed at many all inclusive resorts and with relatively high expectations. Lobby/common areas/hotel grounds: Excellent, recently updated, lovely to stroll around in. Beach: Wonderful - why we keep returning to Punta Cana. The great thing about this resort is they remove the seaweed several times a day. The Esmerelda is also close to the beach (as opposed to Fantasia, Aquamarine, Turquesa which you'd have to take a cart to get to the beach). Lots of kids at this time of year and with the complex catering heavily to families (water parks throughout the complex). Main pool: Too warm in May. We spent most of our time at the beach. Rooms with swim up pool: we were fortunate to be upgraded to a room with a swim up pool, which was fantastic. We'd come back to our room around 3-4pm once we got too hot on the beach to cool down in the swim up which had cooler water than the main pools. Rooms: Adequate, relatively clean but could use a deep clean. You don't spend much time in your room so not a deal breaker. A la carte restaurants: Well worth the hassle to book ahead of time on the BP app. Food generally excellent. Our favs: Yurta, Maiko, and Limbo (at the Ambar). Good: Rodizio and Taino. Not good: El Olivo (at Aquamarine). Great to be able to try the a la carte restaurants at the other BP resorts in the complex! Buffets: Breakfast buffet was good - made to order omelets, crispy bacon, lots of fruit. Lunch and dinner buffets were not very good. We got by with the taco station at lunch and booking as many a la carte restos for dinner as we could! Service: Generally slow. Bartenders don't acknowledge you until you tip. Service in buffets very slow. Many of the staff don't speak much English, which is fine but unusual. A la carte service is better. Carts: For getting around the complex - slow. Give yourself an extra 20 mins to get to a dinner reservation at another BP resort, for example. Bugs: There were a few mosquitos and sand fleas; you'll get bitten more in a Canadian forest than you will down in Punta Cana. Bring some bug spray and after bite if you're worried; you'll be fine. Weather: generally sunny and HOT. Bring waterproof sunscreen. Rain showers sometimes later in the day/evening but not a big deal. An umbrella is provided in the room. Noise level: We heard from several people that the rooms more centrally located in the resort were pretty noisy and the hallways were echo-y. We were after quiet so I requested a room in building 97 at check in, furthest building from the theatre, etc. Bring earplugs/sound machine if you're sensitive (I am) - with these I couldn't hear anything :) Overall we enjoyed our stay and would return to the complex, probably to the Luxury Ambar (adults only).

Nous avons été ravis de constater que le niveau de service et l'organisation générale de l'hôtel sont revenus à ce que nous attendions et appréciions, contrairement à notre voyage de l'année dernière où le service n'était pas aussi bon dans l'ensemble. L'hôtel est beau, propre et le personnel était amical et attentif. La chambre et le lit étaient très confortables ; le ménage était satisfaisant. Nous ne sommes pas du genre à nous coucher tard et, ayant déjà séjourné dans cet hôtel, nous avons choisi de ne pas participer aux divertissements du soir et de nous attarder au Snack Bar pour prendre un verre ou deux après le dîner et regarder du hockey - excellent service ! Cette année, nous avons pris 3 plats à la carte - Yurta, Naan et Rodizio. Yurta et Naan étaient excellents, Rodizio était correct. Nous trouvons que le buffet est plein d'options et nous avons adoré le poisson frais, les coquilles Saint-Jacques, les calamars (si tendres !) et les viandes grillées. L'espace snack à côté du parc aquatique pour enfants n'était pas ouvert, nous avons donc manqué les nachos et les glaces/popsicles de l'après-midi, mais ce n'était pas la fin du monde. Nous ne sommes pas sortis de la zone Emseralda cette année et avons apprécié ce qu'ils avaient à offrir. Nous sommes restés principalement à la piscine tranquille - Brenda autour de la piscine était fantastique. Pour une raison quelconque, les jets dans les deux "piscines à bulles" qui sont attachées à la piscine tranquille ne fonctionnaient pas et personne n'a pu expliquer pourquoi ou les faire fonctionner à nouveau, ce qui est dommage. C'est une fonction agréable qui nous a manqué. Nous avons refait un massage en couple cette année et c'était bien. Le pire a été le temps écoulé entre le départ et le vol. Il s'est écoulé deux heures entre le moment où nous avons quitté l'hôtel pour être prêts pour notre transfert et le moment où nous sommes arrivés à l'aéroport. Ce n'est qu'un trajet de 35 minutes, mais il y a eu des retards à l'arrivée du transfert et il a fallu aller chercher les bagages à deux autres endroits de la propriété de Bahia. Dans l'ensemble, nous recommandons ce complexe pour les couples et les familles.

7th time at Esmeralda :) We were pleased that the service levels and general "organization" at the resort has settled back to what we had grown to expect and enjoy, vs our trip last year when service was overall not as good. The hotel is beautiful, clean and staff were friendly and attentive. The room and bed were very comfortable; housekeeping was satisfactory. We are not late night folks and having been here before, we opted to skip the evening entertainment and instead hung out at the Snack Bar for a drink or two after dinner to watch some hockey - great service!. This year we did 3 a la cartes - Yurta, Naan and Rodizio. Yurta and Naan were so great, Rodizio was ok. We find the buffet is full of options and we loved their fresh fish, scallops, calamari (so tender!) and grilled meats. The snack area beside the kids waterpark was not open so we missed afternoon nachos and ice creams/popsicles but that wasn't the end of the world. We didn't go off the Emseralda area this year and enjoyed what they had to offer. We stayed primarily at the quiet pool - Brenda around the pool was fantastic. For some reason the jets in the two "bubble pools" that attach to the quiet pool was not working and no one could explain why or get them working again which was too bad. They are a nice feature that we missed. We did a couples massage again this year and it was good. The worst part was the time from checkout to flight. It was two hours from the time we checked out to be ready for our transfer, to getting to the airport. It's only a 35 min drive, but there were delays in the transfer arrival and having to pickup at two other areas of the Bahia property. Overall, we recommend the resort for couples or families.

Nous avons passé 5 nuits au luxueux Esmeralda resort, tout était parfait, la chambre, les restaurants, le paysage de la plage des palmiers Les personnes travaillant dans les stations étaient très gentilles et aimables Le seul inconvénient était le bruit de la fête jusqu'à 23h

Luxury resort ! We spent 5 nights at luxury Esmeralda resort, everything was perfect, the room, the restaurants, the the palm trees beach landscape The people working at resorts were very nice and kind The only cons thing was the party noise until 11:00 pm

La nourriture et le personnel de ce centre de villégiature étaient incroyables ! On ne peut pas en dire assez à leur sujet - un service absolument génial. La plage est absolument magnifique et vous pouvez la parcourir dans les deux sens pendant une éternité. Il y a des tonnes de chaises de plage et de palapas pour tout le monde, il n'y a donc pas eu de course folle pour s'y rendre le matin. le buffet était de loin l'un des meilleurs - des assiettes et des assiettes de bacon tous les jours et d'énormes steaks et côtelettes de porc prêts à être cuisinés sur place. Le complexe lui-même était petit (ce qui est bien pour les personnes ayant des enfants - et il y en avait BEAUCOUP - ou des problèmes de mobilité) Il n'avait tout simplement pas l'air d'une destination de plage tropicale - il était coincé entre trois autres complexes, de sorte qu'il n'y avait pas de brise tropicale qui circulait dans le complexe. Nous avons essayé de nous promener dans le complexe, mais nous avons été arrêtés à chaque sortie, car il n'était pas possible de passer par le complexe Fantasia, qui se trouvait à côté, et qui était bloqué par des agents de sécurité. Dès que l'on sort de la plage, l'air s'arrête net car on est entouré de bâtiments, ce qui fait qu'il fait une chaleur étouffante ! (et j'ADORE la chaleur) difficile de s'asseoir sur notre balcon.

Good resort! The food and staff at this resort were amazing!! Cant say enough about them-absolutely great service. The beach was absolutely stunning and you can walk it in either direction for ever. Tons of beach chairs and palapas for everyone so there was no mad dash to get down there in the morning. the buffet was hands down one of the best-plates and plates of bacon every day and huge steaks and pork chops ready to be cooked for you on the spot. The resort itself was small (good for people with kids-and there was ALOT of them/or mobility issues) It just didn't have that tropical beach destination feel-it was jammed in between 3 other resorts so there was no tropical breezes flowing through the resort. We tried to go for a walk around the resort but were stopped at each exit as you could not go through the Fantasia resort that was next door-stopped by security guards. As soon as you came up from the beach, the air came to a dead halt as you are just surrounded by buildings which made it smokin hot!! (and i LOVE the heat) tough to even sit on our balcony.

Un compte-rendu long, détaillé et honnête : Nous avons eu le plaisir de séjourner au Bahai Principe Luxury Esmerelda pour la deuxième fois : Le 31 mars 2025, pendant 10 nuits et 11 jours, pour fêter mon 60e anniversaire. C'était agréable l'année précédente, mais cette fois-ci, ils ont vraiment amélioré leur jeu ! Un grand merci à Alfredo Michel, notre majordome, qui s'est surpassé ! Il nous a permis de nous enregistrer en douceur et a aidé mon petit ami à recevoir un plateau de fruits, des serviettes de cygne et des pétales de rose formant HBD sur le lit, ainsi qu'un grand bain à bulles avec des pétales de rose et du champagne sur de la glace. Il nous a toujours aidés de bien des façons et est devenu un véritable amigo ! Il a rendu notre séjour tellement meilleur à tous points de vue ! Les restaurants à la carte étaient très bons. il y en a 15 ! J'ai pu réserver nos restaurants à la maison avant notre départ sur l'application My Bahai. *Si vous ne le faites pas, réservez vos restaurants à la minute où vous arrivez, car ils peuvent être pleins ou n'avoir que des horaires très tôt ou très tard. Les 2 seuls que nous ne recommandons pas : Caicu Beach et Rodizio. Le personnel a mis beaucoup de temps à nous répondre et nous étions tous très mal à l'aise et ballonnés après avoir mangé et bu. Au Fish Market, le détecteur de fumée était très bruyant et a duré très longtemps. De plus, la nourriture était trop cuite et très caoutchouteuse. Le personnel du bar de la piscine était très sympathique. Le personnel du restaurant Main Caney était également très sympathique, nous saluant tous les matins. Un grand groupe est venu me chanter Feliz Cumpleaños (joyeux anniversaire) au petit déjeuner ! C'est très agréable ! Pour le dîner au Yurta, le restaurant mongol, ils m'ont apporté un gâteau après que j'ai mentionné que c'était mon anniversaire ! Un gâteau entier ! Je dois dire que Tequila, Yurta et Limbo ont été mes restaurants préférés. Si je devais suggérer quelque chose, ce serait de changer la musique qu'ils passent pendant les exercices à la piscine. C'était les mêmes chansons tous les jours, et je suis restée 11 jours, donc c'est devenu monotone. Les femmes de chambre étaient très bonnes. Je suggère d'utiliser Google translate sur votre téléphone si nécessaire, car beaucoup de femmes de ménage ne parlent pas couramment l'anglais. (Comme j'étais ici il y a un an, j'ai pris des cours de base en espagnol). Procurez-vous l'application My Bahai pour votre téléphone. Elle indique les dates et heures des dîners, les menus, le service d'étage, et vous permet d'obtenir des articles de mini-bar, des serviettes, des services d'entretien, etc. Le personnel de Guest Experience demandait toujours comment tout allait. Si vous aviez besoin de quoi que ce soit, ils sautaient pour le faire immédiatement ! J'ai eu un massage deux fois près de la plage. Ces dames étaient très douées. Google translate aidera ceux qui ne parlent pas couramment l'anglais. Très sympathique. Chaque membre du personnel qui passe devant vous vous salue toujours avec Hola ! Il y a un panneau indiquant que vous n'êtes pas censé réserver des chaises longues, mais les gens le font. Problème permanent. Je vois des gens mettre des serviettes sur ces chaises, puis ne pas les montrer pendant plusieurs heures. J'ai failli avoir un vrai problème avec des clients après que j'ai déplacé leurs serviettes laissées sans surveillance alors qu'il n'y avait personne depuis environ 25 minutes. Ils se sont plaints au personnel mais on leur a répondu qu'il n'était pas possible de réserver des chaises longues. Les pourboires pour les femmes de chambre, les barmans, les serveurs et les conducteurs de voiturettes de golf sont facultatifs, mais je vous le recommande, si vous le pouvez. (J'ai découvert que ces personnes gagnent très peu d'argent, et leur visage s'illumine et ils sont très reconnaissants de recevoir un pourboire). On ne me l'avait pas dit auparavant, mais lorsque vous séjournez à l'Esmerelda, vous avez accès aux autres centres de villégiature bahá'ís situés à proximité (à l'exception du Fantasia, à cause des enfants). Vous pouvez aller dans les autres stations, boire un verre dans leurs bars et vous promener sur leurs terrains. Il est seulement précisé que vous devez utiliser le buffet de votre propre centre de villégiature. Des vacances d'anniversaire vraiment agréables et mémorables ! Hautement recommandé !

Can't wait to go again! A lengthy, detailed, honest review: We had the pleasure of staying at the Bahai Principe Luxury Esmerelda for the second time: March 31, 2025, for 10 nights, 11 days, to celebrate my 60th birthday. It was enjoyable a year prior, but this time, they really upped their game! A big shout-out to Alfredo Michel, our butler, who went above and beyond! He got us checked in smoothly and he helped my boyfriend to have a fruit tray, swan towels, and rose petals forming HBD on the bed, as well as a big bubbly bath with rose petals and champagne on ice. He always helped us out in many ways and became a real amigo! He made our stay so much better in every way! The a la carte restaurants were very good. 15 of them! I was able to book our restaurants at home before we left on the My Bahai app. *If you don't do this, book your restaurants the minute you arrive, or they may be full or only have very early or late times. The only 2 we do not recommend: Caicu Beach & Rodizio. The staff took a long time to get around to us, and we were all very uncomfortably bloated after eating and drinking there. The Fish Market, the smoke alarm was very loud and lasted a very long time. Also, the food was overcooked and very rubbery. The staff at the pool bar were very friendly. The staff at the Main Caney restaurant were also very friendly, acknowledging us every morning. A large group came to sing Feliz Cumpleaños (happy birthday) to me at breakfast! So nice! For dinner at Yurta, the Mongolian restaurant, they brought me a cake after I had mentioned it was my birthday! An entire cake! I have to say Tequila, Yurta and Limbo were my favorite restaurants. If I could suggest anything, it would be to change the music they played during exercise time at the pool. It was the same songs every day, and I was there 11 days, so it got monotonous. The maids were very good. I suggest using Google translate on your phone if needed, as a lot of the maids aren't fluent in English. (Because i was here a year ago, I took some basics in Spanish). Get the My Bahai app for your phone. It shows your dinner dates and times, menus, room service, plus you can get mini bar items, towels, maintenance, etc. with this app. The staff at Guest Experience were always asking how everything was. If you needed anything, they jumped to do so immediately! I had a massage twice near the beach. Those ladies were very good. Google translate will help with those not very fluent in English. Very friendly. Every staff member walking by you always greeted you with Hola! There is a sign stating you're not supposed to reserve lounge chairs, yet people do. Ongoing problem. I see people put towels on them, then don't show for many hours. Almost had a real problem with guests after i moved their unattended towels after no one was there for about 25 mins. They complained to staff but were told there was no reserving lounge chairs. Tipping the maids, bartenders, waitresses and drivers of the golf cart transports is optional, but I would recommend it, if you can. (I found out these people make very little money, and their faces light right up and are so very appreciative to get any tip). I was not told this before, but when you stay at the Esmerelda, you have access to the other Bahai resorts nearby (except Fantasia because of the children). You can go to the other resorts and drink at their bars, wander their grounds. They only state you use your own resorts buffet. A truly enjoyable and memorable birthday vacation! Highly recommended!

Le complexe est agréable et plus petit que les autres bahias accessibles. Les repas étaient bons et les portions de taille décente dans tous les restaurants à la carte. Le plus gros inconvénient de cet hôtel et de tous les hôtels Bahia est qu'il n'y a pas de presidente à la pression ! Ils n'ont que de la Canita, la bière locale bon marché, et j'ai eu du mal à en boire plus d'une... c'est aussi mauvais que ça ! Toutes les personnes que j'ai rencontrées ont fait le même commentaire. J'ai dû apporter des canettes de Presidente de ma chambre pour les boire autour de la piscine, car c'est le seul endroit où l'on peut en trouver... décevant, c'est le moins que l'on puisse dire. Même les Dominicains locaux à qui j'ai parlé m'ont dit que la canita n'était pas bonne. Je suis un buveur de bière, donc c'est assez important pour dire le moins.

Nice place but beer not good The resort is nice and smaller than the other accessible bahias that you have access to. Meals were good and decent size portions at all the a la cartes. Biggest downfall of this and all the Bahia resorts is they do not have presidente on tap ! They only have Canita which is there cheap local beer and I found it hard to get more than 1 down… ya it’s that bad! Everyone I met there said the same comment. I had to bring cans of presidente from my room to drink around the pool as it’s the only place you can get it… disappointing to say the least. Even the local Dominicans I talk to said canita is no good. I’m a beer drinker, so it’s kinda important to say the least.

J'ai passé un très bon moment, tout le monde a été très serviable, la seule chose qui m'a déplu c'est l'odeur de la salle de bain, je crois qu'elle venait de la cabine de douche, il y a peut-être un problème et je l'ai sentie dans d'autres salles de bain pendant mon séjour. Le service était impeccable et j'ai adoré les gens ! la nourriture aurait pu avoir plus d'épices comme des herbes dans leur nourriture. Mais tout le reste était AWSOME ! Le divertissement n'était pas mon truc mais certains l'ont adoré ! J'ai été particulièrement impressionné par l'homme qui travaillait là. Il s'appelle Alfredo Michel. J'espère que vous pourrez en faire une bonne critique. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour être d'une aide inestimable.

amazing resort I had a wonderful time everyone was so helpful the only thing I was not to happy with was the bathroom smell I believe it was coming from the shower stall.there could of been an issue and I smelt it in other bathrooms while I was there. The service was impeccable and loved the people! the food could have had more spice like herbs in their food. But everything else was AWSOME! Entertainment was not my bag but hey for some they loved it! I was particularly impressed with the man that was working there. His name is Alfredo Michel. I hope you can pass that by for a good review for him. He went out of his way to be so helpful beyond .

Dans l'ensemble, c'était un bon endroit et un bon rapport qualité-prix par rapport à d'autres centres de villégiature similaires. La chambre était spectaculaire - une suite junior, avec une grande salle de bain, deux meubles-lavabos, une baignoire séparée et une douche en verre. Grand lit king et coin salon confortable avec canapé et deux chaises. L'hôtel était agréable, avec de nombreux parasols sur la plage, ainsi que des cabanas et des parasols au bord des piscines. Le petit déjeuner buffet était excellent avec beaucoup de choix, ainsi qu'une variété de jus de fruits et de smoothies fraîchement pressés. Le seul inconvénient est qu'il fallait demander du café toutes les quelques minutes à cause des petites tasses. Le service était variable, certains membres du personnel étant très aimables et attentifs, d'autres vous ignorant tout simplement. Le buffet du restaurant de la plage pour les déjeuners était également bon. Deux points négatifs, les restaurants à la carte ne sont pas tous de même calibre, 4 des 7 étaient bons, les 3 autres étaient moins que médiocres. Nous recommandons les restaurants Yurta, Olivio, Taino et Steak. Deuxième point négatif, les toilettes publiques étaient minuscules, on se cogne contre les toilettes ou la porte en entrant et en sortant, et je suis une personne de petite taille. De plus, il n'y avait que 2 salles de bain à la fois, donc il y avait parfois des files d'attente. Une dernière chose, ils devraient pulvériser les terrains plus souvent contre les moustiques. J'ai une allergie sévère et j'ai été piquée le soir. Nous sommes allés à Punta Cana plusieurs fois et je n'ai pas eu ce problème dans d'autres stations.

Overall good resort! All in all it was a good place and good value based on other similar resorts. The room was spectacular - junior suite, with large bathroom, double vanities, separate soaker tub & glass shower. Large king bed plus comfortable sitting area with sofa & 2 chairs. Resort was nice, lots of hatched roof umbrellas on beach, plus cabanas & umbrellas by pools. Buffet breakfast was amazing with plenty of choices, plus variety of freshly squeezed juices & smoothies. Only downside was you had to ask for coffee every few minutes because of the small cups. Found the service hit & miss, some staff very friendly and attentive others just ignore you. The Beach restaurant buffet for lunches was also good. Two negatives, a-la-carte restaurants are not all of equal calibre, 4 out of the 7 were good, the other 3 were less than mediocre. Recommend Yurta, Olivio, Taino & Steak restaurants. Second negative, public washrooms were tiny, you either hit the toilet or door getting in & out & I'm a petite person. Also there were only 2 bathrooms provided at a time, so sometimes there were lineups. One last thing, they should spray grounds more often for mosquitoes. I have a severe allergy and was bitten in the evenings. We've been to Punta cana several times and I didn't have that issue at other resorts.

Nous avons passé un excellent moment à Punta Cana. Un grand merci à l'équipe de Tripcentral pour son aide rapide lors de la réservation du voyage et pour les mises à jour après la réservation afin de se préparer au voyage. Merci à Susan pour son aide. Un grand merci ?

We had a great time at Punta Cana. Big thanks to Tripcentral team for their prompt help in booking the trip and post booking updates tp get ready for the trip. Thank you Susan for your help. Big thanks ?

Le service à l'Esmeralda était le meilleur que j'aie jamais vu dans un hôtel tout compris La plage était également extraordinaire, avec un sable magnifique et un fond marin confortable (pas de rochers partout où il faut porter des sandales).

Amazing service and amazing beach! The service at Esmeralda was the best I’ve seen at any all inclusive - top notch! The beach was also amazing, beautiful sand and comfortable ocean floor (no rocks everywhere where you had to wear sandals).

Ma femme et moi avons récemment séjourné au Bahia Principe Luxury Esmeralda à Punta Cana, et je dois dire que c'est un excellent choix pour tous ceux qui recherchent une escapade relaxante en bord de mer. Les chambres sont spacieuses, confortables et bien entretenues, et le personnel est généralement amical et attentif, ce qui nous a permis de nous sentir bien accueillis tout au long de notre séjour. La piscine et la plage sont magnifiques et bien entretenues, même s'il est parfois difficile de trouver une chaise longue disponible en période d'affluence. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte - la plupart d'entre eux étaient excellents, à l'exception du restaurant italien, qui n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Il peut également être difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants de spécialités, mais les buffets compensent largement ce manque en proposant un large choix de plats savoureux. Nous avons eu une petite frustration en ce qui concerne le service des boissons pendant les repas. Il a été étonnamment difficile d'obtenir un thé avec du lait au petit-déjeuner, et le temps qu'il arrive, nous étions presque prêts à partir. Le même problème s'est posé lorsque nous avons commandé un Pepsi au déjeuner - vous le voulez vraiment avec votre repas, pas une fois que vous avez presque fini de manger. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment à profiter du soleil et de la beauté des lieux, et nous n'hésiterions pas à y revenir. C'est un endroit solide pour des vacances décontractées, malgré quelques petits problèmes de service.

Pleasantly surprised! My wife and I recently stayed at the Bahia Principe Luxury Esmeralda in Punta Cana, and I have to say, it’s a great choice for anyone looking for a relaxing beachfront getaway. The rooms are spacious, comfortable, and well-maintained, and the staff are generally friendly and attentive, making us feel welcome throughout our stay. The pool and beach areas are beautiful and well-kept, though it can be a bit of a challenge to find an available lounge chair during busy times. We really enjoyed the a-la-carte restaurants—most of them were excellent, except for the Italian one, which didn’t quite live up to our expectations. Getting reservations at the specialty restaurants can also be tricky, but the buffets more than made up for it with a wide selection of tasty dishes. One small frustration we had was with drink service at meals. It was surprisingly difficult to get a tea with milk at breakfast, and by the time it arrived, we were almost ready to leave. The same issue happened when ordering a Pepsi at lunch—you really want it with your meal, not after you’ve nearly finished eating. Overall, we had a wonderful time soaking up the sun and taking in the beautiful surroundings, and we wouldn’t hesitate to come back again. It’s a solid spot for a laid-back vacation, despite a few minor hiccups with service.

Le terrain et les zones publiques étaient propres et bien entretenus. Certaines toilettes avaient besoin d'être réapprovisionnées en savon, ce qui n'a pas été fait pendant quelques jours, ce qui m'a inquiété car le personnel du restaurant Caney utilisait ces installations. Les toilettes pour femmes de la "piscine tranquille" avaient parfois des problèmes de chasse d'eau. La chambre était spacieuse et moderne, avec une douche à l'italienne et des toilettes séparées. Notre première chambre, la 96201, donnait sur la zone de divertissement et ne convenait pas à nos besoins de tranquillité. Jean, un représentant de l'expérience client, s'est bien occupé de nous et nous a rapidement trouvé une nouvelle chambre loin du bruit. Cependant, il est difficile de s'éloigner du bruit dans cet établissement. Il y a juste des chambres qui sont plus éloignées des zones les plus bruyantes. Notre "concierge", Alfredo, a été incroyablement serviable à tous égards : il parlait trois langues, tenait une petite bibliothèque de livres (laissés par les touristes) et nous a aidés à réserver des dîners. Le buffet du petit-déjeuner était formidable : station d'œufs et d'omelettes, grand choix de pains, de pâtisseries, de yaourts, de fruits (et même un bar à salades), de saucisses et de bacon, de jambon et de charcuterie, de pancakes, de gaufres et de crêpes, etc. Il aurait été intéressant de proposer régulièrement des flocons d'avoine, du granola et des pains à base de céréales complètes. Un coup de chapeau à José, à la station d'omelettes, dont les créations personnalisées ont rendu le petit-déjeuner spécial, et à Jésus, qui s'est occupé de remplir rapidement nos bouteilles d'eau et de café ! Le buffet du déjeuner s'efforçait d'offrir une certaine variété, avec des salades, des pâtes et des sauces, du riz, du poisson et des fruits de mer froids et grillés, des pizzas, des hamburgers et des viandes grillées. Les desserts comprenaient des gâteaux et des pâtisseries, de la gelée, de la crème glacée et des fruits. Un coup de chapeau à Williams, qui a veillé à ce qu'un verre de bière fraîche soit offert tout au long du déjeuner. La douce musique pop du buffet Caney était un changement bienvenu par rapport aux rythmes latins que nous avons rencontrés dans l'ensemble de la propriété. Nous avons souvent pu obtenir notre table préférée avec vue sur la piscine. Nos restaurants préférés étaient El Olivo (Méditerranée) et Tanaka (fusion asiatique). Nous n'avons pas particulièrement apprécié Casa Bella et Mikado. Nous avons trouvé le vin de la maison tout à fait acceptable, car de nombreux vins proposés sur la carte étaient hors de prix et n'avaient aucun sens compte tenu de la valeur du vin de la maison. Le code vestimentaire est indiqué dans chaque aperçu de la salle à manger. Malheureusement, il n'a pas été strictement respecté. Il y a des panneaux partout indiquant que les clients ne sont pas autorisés à réserver des chaises de plage/piscine, mais cela n'a pas été respecté. Après la première semaine, nous avons malheureusement décidé que "si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les" et nous avons commencé à mettre des serviettes et des effets personnels sur les chaises alors que nous nous rendions au petit-déjeuner. Nous avons essayé de communiquer notre mécontentement à la station par le biais de leur application, qui s'est avérée assez inutile à cet égard. Technologie : besoin de votre téléphone pour lire les codes QR dans chaque restaurant. Nécessité de télécharger l'application Bahia pour accéder aux informations concernant les activités du resort et les réservations de repas. Cela se fait au moment de l'enregistrement avec l'aide du personnel de la réception (en entrant le mot de passe), ce qui, pour nous, n'a pas fonctionné. Note - si vous apportez un e-reader, téléchargez tous vos livres avant de partir car ces appareils ne peuvent pas se connecter au wifi du resort. Pourboires : Trop de "touches" tout au long de la journée et le stress supplémentaire du caissier de la réception qui n'est pas en mesure de rendre la monnaie lorsque c'est nécessaire. Le personnel de service reçoit vraisemblablement de nombreux billets d'un dollar tout au long de la journée, mais doit emporter vos 10 ou 20 dollars pour revenir 10 minutes plus tard avec votre monnaie. L'hôtel pourrait peut-être ajouter une petite taxe de service ou prévoir une taxe de service pour que les clients n'aient pas à penser à cela. Remarque : prévoyez 100 à 200 dollars (selon la durée du séjour) en billets de 1 dollar US. Des spectacles sont organisés tous les soirs, allant du karaoké au théâtre historique de l'île, en passant par des programmes de danse. La plupart d'entre eux se déroulent dans le bar en plein air, où il est permis de fumer. Nous avons donc été tenus à l'écart de la plupart de ces activités, car nous réagissons mal à la fumée de cigarette. Le vent sur la plage nous a également empêchés d'y passer beaucoup de temps, sauf pour nous promener, car nous ne pouvions pas éviter la fumée. Les gens fument également autour de la piscine sans se soucier du confort des autres. Il serait préférable que le complexe dispose de zones fumeurs désignées en dehors du bord de la piscine. Il y a deux piscines à Esmerelda. L'une est une "piscine de fête" avec un DJ et des jeux amusants tout au long de la journée. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine tranquille et avons été bien servis par Yannick qui fait une excellente pina colada ! La plage est incroyable - du sable doux et doré sur des kilomètres dans chaque direction. Nous avons parcouru 5 kilomètres presque tous les jours. C'est une partie très fréquentée, avec des stations balnéaires qui se succèdent, et l'observation des gens nous a beaucoup amusés. Dans l'ensemble, nous recommandons ce complexe pour son personnel formidable, sa bonne cuisine, sa plage magnifique et son hébergement confortable.

Overall a great resort Grounds and public areas were clean and well-maintained. Some washrooms needed soap refills which were not done for a few days, which concerned me as Caney restaurant staff were using these facilities. Women's washroom at the "quiet pool" had flushing problems occasionally. Room was spacious and up-to-date with walk in shower and separate toilet cubicle. Our first room, 96201, overlooked the entertainment area and was not suitable for our quiet-seeking needs. We were well taken care of by Jean, a client experience rep, who quickly found us a new room far from the noise. However, it is difficult to get away from all noise on this property. There are just rooms that are farther from the loudest areas. Our "house concierge", Alfredo, was incredibly helpful in all respects - speaking 3 languages, keeping a small library of books (left behind by tourists) and helping with dinner reservations. The breakfast buffet was amazing - egg/omelet station and a great selection of breads, pastries, yogurt, fruit (even a salad bar), sausage and bacon, ham and cured meats, pancakes/waffles/crepes, etc. It would have been nice to have oatmeal, granola and whole grain breads offered regularly. A shout out to Jose at the omelet station whose custom made creations made breakfast special, and to Jesus who kept our water and coffee filled promptly! The lunch buffet did try to provide variety, with salad fixings, pastas and sauces, rice, cold and grilled fish and seafood, pizza, burgers, and grilled meats. Desserts included cakes and pastries, jello, ice cream and fruits. A shout out to Williams who made sure that there was a fresh glass of cerveza offered throughout our lunch time. The gentle pop music at the Caney buffet was a welcome change from the Latin beats that we encountered throughout the property. We were often able to get our preferred table with a view of the pool. Our favourite dining options were El Olivo (Mediterranean) and Tanaka (Asian fusion). We did not particularly enjoy Casa Bella and Mikado. We found the house wine quite acceptable as many of the wine list offerings were overpriced and made no sense given the house wine's value. In each of the dining room's overviews, the dress code is highlighted. Unfortunately, this was not strictly enforced. There are signs all over indicating that guests were not permitted to reserve beach/pool chairs but this was not enforced. After the first week, we regretfully decided "if you can't beat 'em, join 'em" and started to put towels and personal belongings on chairs as we were on our way to breakfast. We did try to communicate our displeasure to the resort through their app, which proved quite useless in this regard. Technology: need your phone to read QR codes at every restaurant. Need to download the Bahia app to access information regarding resort activities and dining reservations. This is done at check-in with assistance from the desk staff (entering the password) which, for us, did not work. Note - if you bring an e-reader, download all your books before you leave as these devices cannot connect with the resort wifi. Tipping: Too many "touches" throughout the day and the added stress of the front desk cashier not being able to make change when needed. Serving staff presumably receives many $1 bills throughout the day yet needs to take your $10 or $20 away to come back 10 minutes later with your change. Perhaps the resort could add a small service charge or build in a service charge so that guests don't have to think about this. Note: bring $100 - $200 (depending on length of stay) in US$1 bills. There are shows every evening ranging from karaoke to island historical theatre and dance programs. Most of these are in the open air bar area in which smoking is permitted. This, effectively, kept us away from most of these activities as we react badly to cigarette smoke. The wind on the beach also meant that we did not spend much time there, apart from walking, due to being unable to avoid smoke. People also smoke around the pool without regard for the comfort of others. It would be better if the resort provided designated smoking areas away from poolside. There are two pools at Esmerelda. One is a "party pool" with live DJ and fun games throughout the day. We spent most of our time at the quiet pool and were well served by Yannick who makes an amazing pina colada! The beach is amazing - soft, golden sand for miles in each direction. We got in a good 5 kilometers almost every day. This is a busy stretch, with back to back resorts and "people watching" provided much entertainment. Overall, we would recommend this resort for its great staff, good food, amazing beach and comfortable accommodations.

Je n'hésiterais pas à réserver à nouveau à l'Esmeralda ! Superbe plage, chambre confortable, beaucoup d'attention aux détails, bonne nourriture et commodités et fantastique wifi. Apportez des bouchons d'oreille cependant... les divertissements nocturnes sont bruyants.

Top notch resort! Would have no hesitation booking at the Esmeralda again! Great beach, comfortable room, lots of attention to detail, good food & amenities and fantastic wifi. Bring earplugs though... the nightly entertainment is loud.

Je viens de passer une semaine au Luxury Esmeralda Resort et j'ai adoré. Je n'écris jamais de commentaires, mais j'ai pensé que ce complexe en méritait un. Sincèrement, aucune plainte réelle avec notre séjour. Nous avons utilisé l'application pour nous enregistrer en ligne avant d'arriver, ce qui a facilité notre arrivée. Nous avons également pré-réservé nos dîners dans les restaurants. Notre chambre pour 3 était super, beaucoup d'espace pour que nous puissions tous nous préparer. Le terrain était très bien entretenu, le personnel veillait constamment à la propreté des lieux et des salles de bains. Nous avons apprécié la piscine principale et nous tenons à féliciter Juan et Carlos pour leur excellent service avec nos boissons tout au long de la journée ! Les animateurs, Hector et Bubalue, avaient beaucoup d'énergie et discutaient toujours avec tout le monde. Nous avons également bénéficié d'un service exceptionnel de la part d'Emanuel, du service clientèle, qui nous a aidés à modifier une réservation pour le dîner et à changer de chambre. Très serviable et agréable à traiter. Hautement recommandé et en prime, nous avions accès à la piscine, aux restaurants, etc. de l'Ambar Resort, réservé aux adultes. Merci Shannon pour cette excellente recommandation !

Excellent Choice Just recently spent a week at the Luxury Esmeralda resort and absolutely loved it.  I never write reviews but felt this resort deserved one.   Truthfully no real complaints with our stay.  We used the app to check in online before arriving which made it easy when we arrived.  Also pre booked our dinners at the restaurants.  Our room for 3 was great, lots of space for us to all get ready.   The grounds were kept great, staff constantly keeping all areas & bathrooms always clean.    We enjoyed the main pool and want to give shout out to Juan & Carlos for such great service with our drinks all day long!  The entertainment staff Hector and Bubalue had such energy and always friendly chatting with everyone.   Also had amazing service from Emanuel our guest services who helped us change a dinner reservation and with our room.  Very helpful and pleasant to deal with.  Highly recommend and bonus was we had access to the adult only Ambar resort for the pool, restaurants etc.   Thanks Shannon for a great recommendation!

On ne peut pas en dire assez sur ce complexe. La chambre était moderne et propre et le lit était un oreiller avec juste la bonne douceur. La nourriture était incroyable dans les charrettes à la carte, et le buffet avait tout ce que vous vouliez. En séjournant à l'Esmaralda, nous avons eu accès à tous les autres Baha Principe du complexe. Le seul inconvénient de tout le voyage était les moustiques la nuit (ce qui n'est certainement pas la faute de l'hôtel). Je n'ai jamais connu un tel afflux de moustiques lors de vacances en janvier/février. Je suppose qu'il y a toujours une première fois.

Bahia Principe Luxury Esmaralda AMAZING! Can't say enough about the resort. Room was modern and clean and bed was a pillow top with just the right softness. Food was amazing at the a la carts, and the buffet had everything you wanted. Staying at the Esmaralda gave us access to all the other Baha Principe within the complex. The only downfall about the whole trip was the mosquitoes at night (certainly no fault to the resort). Never experienced such an influx of mosquitoes while vacationing in January/February. I guess there is always a first time.

Un personnel formidable ! Très accommodant ! Le bâtiment 90 est très bien situé, même si la piscine est trop bruyante pour nous - heureusement, nous ne nous trouvions pas face à la piscine. Les restaurants étaient assez bons, en particulier Yurta, un restaurant mongol ! Rodizio n'était pas génial ! Belle plage ! Belles piscines. Les moustiques ont fait à deux d'entre nous de vilaines marques qui ont mis du temps à guérir !

Great resort! Terrific staff! Very accommodating! Building 90 was a great location although facing the pool was too noisy for us - fortunately we didn’t face the pool. Restaurants were quite good particularly Yurta, a Mongolian eatery! Rodizio was not great! Beautiful beach! Nice pools. Mosquitoes got 2 of us with nasty welts that took a long time to heal!

Tout d'abord, le complexe dispose de TOUT ce dont vous pourriez avoir besoin ! Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée de la Villa 91, juste à côté de la piscine. C'était exactement ce que j'avais demandé et dont j'avais besoin. La piscine principale d'Esmeralda se trouvait juste à côté de notre chambre. Elle est très fréquentée pendant la journée, donc si vous supportez la musique et les rires, vous serez à l'aise à proximité de la piscine. Nous avons réclamé nos chaises chaque jour et nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir de la place ici ou à la plage ! Notre chambre était spacieuse et propre, la climatisation fonctionnait parfaitement et l'eau a été réapprovisionnée à notre demande le premier jour et à partir d'eux automatiquement. La nourriture ... la nourriture dans la plupart des restaurants était seulement bonne à très bonne. Ni bonne ni excellente. SAUF pour le YURTA, dont la nourriture ce soir-là était EXCELLENTE. Le Grec, oh mon dieu, c'était terrible et ils doivent vraiment faire un meilleur travail à cet endroit. Casa Bella était très bon, Maiko Japanese (Punta Cana) était bon, El Oliva Mediterranean était bon, le Beach buffet et le buffet principal étaient très bons, frais et avec beaucoup de choix. Le bar LIMBO de l'Ambar était également excellent. Les deux barmans qui étaient là du 6 au 13 décembre étaient très amusants ! La piscine était assez trouble la plupart des jours, mais le quatrième jour, beaucoup de gens se sont plaints et le cinquième jour, elle était propre et claire. Je reviendrais sans aucun doute séjourner à l'Esmeralda ou à l'Ambar. Les autres endroits étaient très fatigués et avaient besoin d'un peu de soin. Dans l'ensemble... des vacances reposantes et magnifiques.

Very good resort! Grounds were impecable! First off the resort complex has EVERYTHING you could possibly need! Our room was on the ground floor of Villa 91 just off the pool. It was exactly what I requested and needed. The Esmeralda main pool was just outside our room. Its busy during the day so as long as you are good with music and laughter you will be AOK this close to the pool. We claimed our chairs each day and never had an issue with getting space here or at the beach! Our room was spacious and clean, AC worked perfectly and the water was restocked at our request the first day and from them on automatically. The FOOD ... the food at most of the restaurants was only good to very good. Not great or excellent. EXCEPT for YURTA, the food that night was EXCELLENT. The Greek, oh my gosh, it was terrible and they really need to do a better job there. Casa Bella was very good, Maiko Japanese (Punta Cana) was good, El Oliva Mediterranean was good, Beach buffet and the main buffet were very good, fresh and loads to choose from. LIMBO bar at the Ambar was also excellent. Top shelf and the two bartenders that were there from Dec 6 to the 13th were so much fun! Pool was fairly cloudy most days but on the 4th day there were complaints from a lot of people and the 5th day it was clean and clear. I would definitely go back to stay at the Esmeralda or Ambar. The other areas were very tired and in need of some TLC. All in all ... a restful, beautiful vacation.

Nous hésitions entre Esmeralda et Fantasia et avons opté pour Esmeralda. Ce complexe a dépassé nos attentes et était l'endroit idéal pour amener notre jeune famille ! Non seulement le complexe est magnifique, mais le service est une priorité pour eux. On nous a demandé à plusieurs reprises pendant notre séjour d'une semaine si nous appréciions l'hôtel et s'ils pouvaient nous aider d'une manière ou d'une autre. C'était parfait !

Perfect family resort We were hesitating between Esmeralda or Fantasia and went with Esmeralda. This resort exceeded our expectations and was the perfect place to bring our young family! Not only is the resort stunning but service is a high priority for them. We were asked multiple times during our week stay if we were enjoying the hotel and if they could accommodate us in any way. It was perfect!

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner au Bahia Principe Luxury Esmeralda à Punta Cana, et ce fut une expérience inoubliable ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec des sourires chaleureux et un service exceptionnel. Hébergement : Les chambres sont spacieuses, joliment décorées et d'une propreté irréprochable. Les lits confortables et les draps luxueux nous ont assuré un sommeil réparateur. Restauration : Les options de restauration au Bahia Principe Luxury Esmeralda sont superbes. Chaque restaurant offre une expérience culinaire unique, avec une grande variété de plats délicieux. Services : Les équipements du complexe sont de premier ordre. Les piscines sont impeccables et entourées de nombreuses chaises longues, ce qui garantit une expérience relaxante. La plage est tout simplement magnifique, avec son sable blanc et ses eaux turquoise. Le service : Ce qui distingue vraiment le Bahia Principe Luxury Esmeralda, c'est son service exceptionnel. Chaque membre du personnel, du concierge au serveur, s'est surpassé pour faire en sorte que notre séjour soit parfait. Ils se sont toujours montrés amicaux, professionnels et désireux de répondre à toutes les demandes. Leur dévouement à la satisfaction des clients est évident dans chaque interaction. Expérience globale : Notre séjour au Bahia Principe Luxury Esmeralda a été tout simplement extraordinaire. La combinaison d'un hébergement luxueux, d'une cuisine exquise, d'équipements exceptionnels et d'un service inégalé fait de ce complexe un choix de premier ordre pour tous ceux qui visitent Punta Cana. Nous sommes repartis avec de magnifiques souvenirs et une forte envie de revenir. Hautement recommandé !

Bahia Principe Luxury Esmeralda Hotel I recently had the pleasure of staying at the Bahia Principe Luxury Esmeralda in Punta Cana, and it was an unforgettable experience! From the moment we arrived, we were greeted with warm smiles and exceptional service. Accommodations: The rooms are spacious, beautifully decorated, and impeccably clean. The comfortable beds and luxurious linens ensured a restful night's sleep. Dining: The dining options at Bahia Principe Luxury Esmeralda are superb. Each restaurant offers a unique culinary experience, with a wide variety of delicious dishes to choose from. Amenities: The resort's amenities are top-notch. The pools are pristine and surrounded by plenty of loungers, ensuring a relaxing experience. The beach area is simply stunning, with soft white sand and turquoise waters. Service: What truly sets Bahia Principe Luxury Esmeralda apart is the exceptional service. Every member of the staff, from the concierge to the waitstaff, went above and beyond to ensure our stay was perfect. They were always friendly, professional, and eager to assist with any request. Their dedication to guest satisfaction is evident in every interaction. Overall Experience: Our stay at Bahia Principe Luxury Esmeralda was nothing short of amazing. The combination of luxurious accommodations, exquisite dining, outstanding amenities, and unparalleled service makes this resort a top choice for anyone visiting Punta Cana. We left with beautiful memories and a strong desire to return. Highly recommended!

Si vous recherchez une expérience de luxe, peut-être qu'un jour ce sera l'Esmeralda, mais pour l'instant il n'est pas à la hauteur des expériences que j'ai eues à l'Ambar et au Fantasia. Une partie du personnel manquait certainement d'expérience. L'expérience des invités, par exemple, n'a pas pu être trouvée à leur poste désigné à l'entrée du bâtiment à chaque fois que nous sommes passés devant. Au début de notre séjour, un représentant se trouvait à l'extérieur du buffet du petit déjeuner, il a noté quelques demandes que nous avions (chambre parfumée à l'huile essentielle et pantoufles), mais cela ne s'est jamais produit. Le dernier jour, nous avons rencontré un autre représentant, qui lui a fait part de notre demande, mais il était déjà trop tard. Une autre incohérence concernait les animations nocturnes du club pour enfants. La plupart des soirs, les enfants n'avaient pas le temps de s'amuser. Cependant, pendant la journée, les dames s'occupaient très bien des enfants. Je recommanderais l'Esmeralda, mais ne vous attendez pas à une expérience de luxe.

Room for Improvements after Renovations If looking for the Luxury Experience perhaps one day it will be Esmeralda but for now it does not stand up to the experiences I have had both at Ambar and Fantasia. A portion of the staff certainly lacked experience. Guest experience for example could not be found at their designated station set up at the building entrance any of the numerous times we passed by. At the beginning of the stay a rep. was outside the breakfast buffet, noted a few requests we had (essential oil scented room and slippers) but never happened. On the last day met another rep. told him of this but by then too late. Another inconsistency was with the kid's club night entertainment. Timing of anything for the kids was a miss most nights. However, during the day the ladies were very good to look after the children. I would recommend Esmeralda but not to expect the luxury experience.

L'hôtel était magnifique, notre chambre était toujours propre et bien entretenue, le terrain est absolument magnifique, la plage est la meilleure plage de Punta Cana. Chaque jour, l'équipe d'entretien lave les parties communes. La plupart du personnel est merveilleux, amical et très accommodant. L'équipe d'animation est formidable. Manuel et Carla à la réception sont fantastiques, Carlos au snack-bar travaille très dur et est toujours à la tête de son équipe pour fournir un service de premier ordre, Felipe et Jose au bar près du snack-bar sont toujours souriants et enjoués et font le spectacle. Je suis allée 13 fois en République dominicaine, la première fois au Bahia Luxury Esmeralda, ce fut des vacances formidables, je reviendrai certainement à cet endroit.

Amazing Vacation The hotel was beautiful, our room was always clean and well maintained, the grounds are absolutely gorgeous, the beach is the best beach in Punta Cana. Every day the maintenance team is washing the common areas. Most of the staff is wonderful, friendly and very accommodating. The entertainment team is great. Manuel & Carla at the reception are fantastic, Carlos at the snack bar is very hard working and always on top of his team providing top notch service, Felipe and Jose at the bar close the snack bar are always smiling upbeat and putting on a show. I’ve been to the Dominican 13times, first time to the Bahia Luxury Esmeralda, this was such a great vacation, will definitely return to this location.

D'habitude, nous allons au Mexique, mais à cause des algues que nous avons eues lors de nos derniers voyages dans la région de Playa del Carmen, nous sommes allés cette fois à Punta Cana. Malheureusement, nous avons eu 4 jours sur 7 avec beaucoup d'algues. La bonne chose est qu'il n'y avait pas de rochers sur la plage ou dans l'océan. La chambre était très bien. Tout ce dont vous avez besoin et propre. Un jour nous n'avons pas eu d'eau chaude et nous avons demandé plusieurs jours pour des vêtements, mais nous ne les avons pas eus. Petites choses. La nourriture était bonne. Suffisamment de choix au buffet et beaucoup de restaurants à la carte. Parce qu'il y a 6 ou 7 hôtels Bahia les uns à côté des autres et que vous pouvez aller dans la plupart des restaurants. Il n'y avait pas d'internet à la plage. Il y avait des routeurs sur des poteaux à la plage mais ils ne fonctionnaient pas. Le Wifi dans le reste de l'hôtel était correct. Une piscine principale avec de la musique forte, une piscine "tranquille" et au milieu une piscine avec des bains à bulles. Les trois piscines étaient un peu chaudes. Dans l'ensemble, nous avons adoré et avons fait un bon choix pour cet hôtel.

Bahia Principe luxury Esmeralda PUJ Usually we go to Mexico but because of the seaweed we had all of our last travels in the Playa del Carmen area we went this time to Punta Cana. Unfortunately we had 4 of the 7 days again a lot of seaweed. The good thing is that there wasn’t any rock on the beach or the ocean. The room was great. Everything you need and clean. One day we didn’t had hot water and asked several days for was clothes but didn’t get them. Minor things. The food was good. Enough choices at the buffet restaurants and a lot of a la carte restaurants to choose from. Because there are 6 or 7 Bahia hotels next to each other and you can go to most of the restaurants. There was no internet at the beach. They had those routers on poles at the beach but they didn’t work. Wifi on the rest of the hotel grounds was okay. One main pool with loud music, a “quiet “ pool and in the middle a pool with bubble tubs. All three pools were kinda warm. Overall we loved it and made a good choice for this hotel.

La nourriture était excellente, la piscine très agréable. Pas de divertissement nocturne pour les adolescents ou les adultes. Jose au bar des sports était incroyable. Le personnel des restaurants était formidable. Le personnel du bar de la piscine était lent mais en sous-effectif. Le bar de la plage était super. Dans l'ensemble très agréable mais je ne reviendrai pas à cause des animations nocturnes !

Great resort but no night life! Food was great, pool veey nice. No night fun for teenagers or adults. Jose at the sports bar was amazing. Staff in restaurants was amazing. Pool bar staff was slow but understaff. Beach bar was great. Overall very nice but won't return due to night entertainment!

Très beau complexe, récemment rénové. Belle plage avec beaucoup de places assises et un bar à proximité. Les places au bord de la piscine sont limitées à ceux qui se réveillent à l'aube et jettent leurs serviettes. Le complexe n'est pas très grand. La nourriture et le service étaient corrects.

Beautiful asthetic Very beautiful, recently renovated resort. Nice beach with lots of seating and food and bar nearby. Poolside seating limited to those that wake up at the crack of dawn and throw down their towels. Resorts not that big. Food and service was ok.

Nous avons séjourné dans la Villa 91 avec vue sur la piscine au rez-de-chaussée. C'était la chambre idéale pour nous. Elle était proche de toutes les commodités. La plage, la piscine, les buffets et le bar des sports étaient tous à 2 minutes à pied. La chambre : ces lits sont les plus confortables que j'ai jamais eus dans un resort. Beaucoup d'oreillers, beaucoup d'espace dans les placards, une chambre très spacieuse avec un canapé extractible si nécessaire. N'oubliez pas d'utiliser le service d'étage, qui est très rapide et efficace. Nous avons commandé les hamburgers smash et nous les avons eus en 15 minutes, car nous sommes arrivés au complexe après la fermeture du buffet du midi et avant l'ouverture du dîner. La salle de bains est également spacieuse et dispose d'un shampoing, d'un après-shampoing et d'un savon de taille normale. Les bracelets du centre de villégiature sont très utiles car ils servent également de clé de chambre. Plus besoin de l'oublier dans la chambre ! La piscine : Il y a 3 piscines disponibles, nous avons passé tout notre temps à celle qui est la plus proche de la plage. C'est là que se déroulent toutes les activités. Superbe bar avec des barmans sympathiques qui vous préparent tout ce que vous voulez ! Nous avons apprécié les daiquiris à la mangue ! La piscine est très propre et il y a beaucoup de chaises, il n'est pas nécessaire de réserver très tôt. La plage : la plage est très profonde et si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez faire des kilomètres ! Beaucoup de chaises de plage et de palapas sont disponibles. Si vous aimez les levers de soleil, ils sont magnifiques vers 6h30 à la fin du mois de mars lorsque nous y étions. Restaurants : Le buffet de plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Caicu, est très bon. Il n'y a pas autant de choix que le grand buffet situé à l'arrière du complexe, mais l'endroit est plus calme et moins fréquenté, et la vue est imprenable ! Winston, notre serveur la plupart du temps, est extraordinaire ! La nourriture ne manque jamais, il y a beaucoup de bacon, de crêpes, d'omelettes fraîches et d'œufs. Nous sommes également allés au restaurant MEAT dans la section Ambar, réservée aux adultes. C'est le steakhouse et c'était bon. Le service était un peu lent mais ils étaient très occupés. Yurta est le restaurant mongol et nous l'avons beaucoup apprécié. L'atmosphère est calme et la nourriture très bonne. Nous avons pu choisir exactement ce qui entrait dans le plat et la sauce avec laquelle le préparer. C'est très agréable de pouvoir personnaliser son dîner. Mikado, le restaurant japonais teppanyaki, était excellent. Un dîner accompagné d'un spectacle est toujours un bon divertissement. Sports Bar : c'est un excellent choix pour le déjeuner ou les collations tout au long de la journée. Vous pouvez regarder les télévisions avec toutes sortes de sports et déguster des boissons de qualité. Pendant que vous y êtes, ne manquez pas de commander le smash burger, les frites de patates douces et les bâtonnets de mozzarella. Le meilleur ! Le personnel : Du check-in au check-out, tout le personnel est très accueillant, accommodant et amical. Ils se présentent et vous demandent de leur faire savoir si vous avez besoin de quelque chose. N'oubliez pas qu'il y a également un concierge au rez-de-chaussée de chaque bâtiment pour vous aider en cas de problème ou de demande d'hébergement. Si un restaurant est complet, ils peuvent vous aider à y entrer. Un service de premier ordre. Il y a beaucoup de trams pour vous emmener d'un centre de villégiature à l'autre, car il faut beaucoup marcher entre les différentes sections. N'oubliez pas que le personnel apprécie les pourboires et qu'il est très reconnaissant.

Incredible holiday! We stayed in Villa 91 with a pool view on the ground floor. This was an ideal room for us. This was close all amenities. Beach, pool, buffets and sports bar were all within a 2 minute walk. The Room: these beds are the most comfortable that I’ve ever had at a resort. Plenty of pillows, lots of closet space, very spacious room with a pull out couch if needed. Be sure to use the room service as they are very quick and efficient. We ordered the smash burgers and had them within 15 minutes as we arrived to the resort after the lunch buffet closed and before dinner was open. The bathroom is spacious as well and had full size shampoo/conditioner/soap available. The resort wristbands are great as they act as your room key too. No more forgetting it in the room! The Pool: There are 3 pools available, we spent all our time at the one closest to the beach. This is where all the activities are held. Great swim up bar with friendly bartenders making you whatever you wish! We enjoyed the mango daiquiris! Pool is very clean and lots of chairs to be had, no real need to reserve very early. The Beach: the beach is very deep and if you enjoy walking the beach you can go for miles! Lots of beach chairs and palapas available. If you enjoy sunrises, they are beautiful around 6:30 at the end of March when we were there. Restaurants: The beach buffet for breakfast and lunch, Caicu, is very good. Not as big of a selection as the larger buffet at the back of the resort but a quieter and less busy location and you can’t beat the view! Winston our server most days is amazing ! The food is never running out, lots of bacon, crepes, fresh omelet and egg station. We also went to MEAT restaurant in the Ambar section for adults only. This is the steakhouse and it was good. Service was a little slow but they were very busy. Yurta is the Mongolian restaurant and we enjoyed it very much. A nice quiet atmosphere and very good food. We got the choose exactly what went into the dish and the sauce to prepare it with. Very nice to be able to customize your dinner. Mikado the Japanese teppanyaki restaurant was great. Dinner and a show is always good entertainment. Sports Bar: this is an excellent choice for lunch or snacks all day. You can watch the TV’s with all kinds of sports and enjoy top shelf drinks. While you’re there be sure to order the smash burger and sweet potato fries and the mozzarella sticks. The best!! Staff: From check in to check out all staff is very welcoming, accommodating and friendly. They introduce themselves as ask to let them know if you need anything. Keep in mind that there is also a concierge on the main floor of each room building to ask and assist with any concerns or accommodation requests. If a restaurant is full they can help to try to get you into it. Top notch service. There are lots of trams to take you between resorts as there is a lot of walking between all sections. Remember that staff does appreciate tips and they are very grateful.

Très satisfait de ma récente visite, très satisfait du personnel et de tous les équipements. La nourriture est de premier ordre, à recommander à tout le monde, en particulier aux familles avec des enfants. Ma famille et moi y retournerons à coup sûr !

Great family place! Very satisfied with my recent visit, extremely happy with the staff and all the amenities. The food is top notch definitely recommend to everyone especially families with kids. My family and I will be going back for sure!

Malheureusement, notre vol ayant été retardé, nous sommes arrivés à l'hôtel vers 1 heure du matin, si bien que nous n'avons pu nous rendre compte de la qualité de l'hôtel qu'au matin. Nous voulions juste prendre une douche rapide et aller nous coucher. Alors qu'un de mes fils prenait une douche, j'ai remarqué que les draps n'étaient pas propres, puis mon fils m'a dit que l'eau de la douche était bouillante et qu'il n'y avait pas d'eau froide. J'ai alors appelé la réception pour lui parler des draps et du problème de l'eau chaude. Ils ont envoyé quelqu'un pour changer les draps et s'occuper de l'eau chaude dans la douche. Le lendemain matin, nous sommes allés changer de chambre, mais nous avons dû attendre jusqu'à 17h00 pour changer de chambre. Finalement, nous sommes allés dans notre nouvelle chambre, nous nous sommes assurés que la douche fonctionnait correctement et que tout était en ordre, y compris le canapé extractible puisque mon autre fils allait l'utiliser. Lorsque mon fils a sorti le canapé, il y avait un gros insecte mort sur le matelas. Je n'en croyais pas mes yeux et mon fils non plus. Nous avons pris une photo de l'insecte et sommes retournés à la réception pour leur montrer la photo de l'insecte. Sans s'excuser, ils nous ont donné une autre chambre et nous ont dit de nous assurer que la chambre était en bon état avant d'y déplacer nos bagages. À ce moment-là, j'étais bouleversé et j'ai essayé. Heureusement, la chambre était belle et propre avec la piscine. Mon fils et moi avons perdu une journée entière à changer de chambre, ce qui était frustrant car nous avions l'impression d'avoir perdu une journée de vacances pour nous détendre et nous amuser. Le complexe lui-même est magnifique, mais l'entretien ménager doit être amélioré. Nous avons souvent manqué de serviettes, de shampoing, etc Le secteur de la plage était agréable et les divertissements étaient bons, mais pratiquement aucun des serveurs ne nous demandait si nous voulions un verre dans le secteur de la scène/du théâtre. Le buffet était correct, mais la moitié du temps la table n'était pas mise correctement et parfois nous avions du mal à trouver des assiettes pour le buffet. Je ne doute pas que je reviendrai ici.

Unfortunately, because our flight got delayed we ended up arriving at the Resort at around 1:00 in the morning so we couldn't really see how good the Resort was until morning. We just wanted to take a quick shower and go to bed. As one of my son's were taking a shower I noticed that the bed sheets were not clean and then my son said that water in the shower was boiling hot and there was no cold water. At this point I called someone at the reception tell them about the sheets and the problem with hot water. They sent someone to change the bedsheets and to see about the hot water in the shower. They weren't able to fix the water problem in the room so they said to go back to the reception in the morning to see if they can change our room.The next morning we went to change our room ,but we had to wait until 5:00pm to switch rooms. Finally, we went to our new room, we made sure that the shower was working properly and that everything was ok including the pull out couch since my other son was going to use it. As my son pulled out the pull out couch there was a dead big insect on the mattress. I couldn't believe it and even my son. We took a picture of the insect and went back to the reception and showed them the picture of the insect. We no apologies they gave us another room and told us to make sure the room was ok before moving our luggage there. At this point I was upset and tried. Lucky, the room was nice and clean with the swim up pool. My son's and I wasted one whole day just changing rooms which was frustrating because it felt like we lost one vacation day to relax and have fun. The Resort itself is beautiful ,but the housekeeping needs improvement. So many times we didn't have enough towels and there wasn't enough shampoo ,etc The beach area was nice and the entertainment was good, but hardly any of the waiters would ask us if we wanted a drink in the stage/theater area. The buffet was ok, but half the time the table was not set properly and sometimes we had trouble finding plates for the buffet. I hardly doubt that will come back here again.

Belle chambre ! Bon service, bonne nourriture, bonnes boissons, bon emplacement, Divertissement ok, besoin de plus de divertissement, plus d'activités, Le bâtiment a besoin d'ascenseurs, trop d'escaliers à monter et à descendre pour les personnes âgées comme nous,

Good resort ! Nice room ! Good service, good food, good drinks, good location, Entertainment ok , need more entertainment, more activities, Building needs elevators , too many stairs to up and down for old people like us,

Le problème majeur est la communication. Nous avons spécifié à plusieurs reprises que nous avions besoin d'une zone/chambre/étage spécifique pour notre père, toute la famille (9 personnes) a dû déménager deux fois, à l'exception de ma famille qui a dû déménager trois fois du vendredi au lundi. C'était décevant. Le service du restaurant italien était lent, et je veux dire, nous y sommes restés 90 minutes et c'est parce que nous avons commencé à demander des choses, la nourriture, venant d'un arrière-plan italien, n'était pas la meilleure non plus. En fonction de ce qu'ils proposent après leurs rénovations, nous ne sommes pas sûrs d'y retourner.

Decent The major problem is communication. We specified on many occasions we needed a specific area / room / floor for our father, the entire family (9 people) had to move twice, except my family who had to move 3 times from Friday to Monday. This was disappointing. The Italian restaurant service was slow, and I mean, we were there for 90 minutes and that was because we started to ask for things, the food, coming from an Italian backround, wasn't the greatest either. Depending on what they offer after their renovations, not sure we will go back there.

Nous avons été satisfaits des piscines mais déçus par l'hôtel. Il était un peu délabré et avait besoin de quelques améliorations. Le personnel était merveilleux. Une mention spéciale pour notre femme de chambre Carmen. Elle était merveilleuse et attentive. Elle a rendu notre séjour plus agréable.

Pleasant stay We were satisfied with the pools but disappointed with the hotel. It was s bit run down and in need of some upgrades. The staff were wonderful. A special shout out to our maid Carmen. She was wonderful and attentive. She made our stay more enjoyable.

C'est la quatrième fois que j'ai le plaisir de séjourner au Bahia Principe Esmerelda. Bien que l'établissement soit légèrement dépassé et nécessite quelques rénovations, il continue d'être l'un de mes hôtels préférés à Punta Cana. La plage est magnifique, j'avais un climatiseur en état de marche dans ma chambre, de l'eau chaude dans ma douche, l'endroit était propre et les divertissements se sont améliorés depuis la période pré-pandémique. La nourriture était très bonne, mais le choix de fruits et de jus de fruits du matin était limité. Je suppose que la pandémie a pu affecter les approvisionnements. J'ai remarqué qu'au bar de la piscine, j'ai été négligé x2, car le barman a servi d'autres clients masculins qui sont arrivés après moi et a négligé un monsieur âgé qui attendait encore plus longtemps que moi. J'ai porté ce fait à leur attention, car j'ai dû frapper de la main en signe de protestation et dire : " Hé, attendez une minute, vous avez servi deux autres personnes et vous étiez prêt à servir la troisième avant que je ne dise quelque chose ". le monsieur plus âgé s'est approché de moi et m'a remerciée en mettant l'argent du pourboire dans sa poche et en disant qu'il n'allait pas donner de pourboire. Ils semblent négliger les femmes de plus de 40 ans et les personnes âgées. C'est triste. En ce qui concerne les précautions contre le COVID, certains membres du personnel portaient des masques, d'autres non. Il y avait suffisamment de désinfectants pour les mains autour des pavillons et des restaurants, mais peu de gens les utilisaient ailleurs.

Reliable This is the 4th time that I have had the pleasure of staying at Bahia Principe Esmerelda. Although the property is slightly outdated and in need of some renovations, it continues to be one of my favourites resorts in Punta Cana. The beach is beautiful, I had a working air conditioner in room, hot water in my shower, the place was clean and the entertainment has improved since pre pandemic. The food was very good, however the selection of fruits and morning juices was limited. T am guessing the pandemic may have affected supplies. I did notice that at the pool bar, I was over looked x2, as the bartender served other male guests that came after me and overlooked an elderly gentleman that was waiting even longer than I . I brought this to their attention as I had to slap my hand in protest and say”hey, wait a minute, u r serving others 2 other people and were ready to serve the third before I said something. “ The older gentleman came up to me and thanked me as he placed his tip money into his pocket and said he was not going to tip. They seem to overlook women over 40 and the elderly. Sad. As far as COVID precautions, some staff work masks and some did not. There was sufficient hand sanitizers around the food pavilions/ restaurants, however not many people utilizing this anywhere else.

J'ai été déçue par l'hôtel. En tant que végétarienne, le buffet offrait peu de choix et les options qui semblaient être végétariennes n'étaient pas marquées d'un V. J'ai demandé plusieurs fois au personnel de m'indiquer les options végétariennes, mais ils ne pouvaient pas me comprendre. La chambre avait des prises de courant très limitées et mon chargeur de téléphone a été grillé dans une prise de courant qui a produit des étincelles lorsque j'ai branché mon chargeur. Les animations au bord de la piscine étaient principalement en espagnol et une grande partie du personnel ne parlait pas anglais. Nous nous sommes bien amusés au bord de la piscine et l'océan était également magnifique. Je suis sûr que l'Esmarelda sera magnifique une fois les rénovations terminées. Nous avons également payé pour réserver nos sièges, mais nous avons été déçus que l'agent nous ait placés juste en face des salles de bain. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

I was dissappointed I was dissapointed in the Resort, As a vegetarian, the buffet offered limited choices and the options that looked like they might be vegetarian were not labelled with a V. I asked several times if the staff could point out vegetarian optins, but they could not understand me. The room had very limited outlets and my phone charger was actually fried in one outlet that sparked when I plugged in my charger, The shower door had soap caked on. Pool side entertainment was mostly in Spanish and much of the staff does not speak English. We did enjoy ourselves poolside and the ocean was also beautiful, The ala carte Restaurants were also great. I am sure the Esmarelda will be beautiful after the Renovations are complete. We also payed for our seat reservations , but were dissappointed that the agent placed us right across from the bathrooms. I would not recommend this resort to friends.

Déçu par le buffet du restaurant, nourriture froide et peu de choix ou de variété. Certains jours, il n'y avait pas de yaourt et le choix de fruits était minime. Les chambres n'étaient pas très propres et dégageaient une légère odeur de moisi. Il est difficile de communiquer avec le personnel qui ne parle pas anglais. Le service était aléatoire. Les restaurants à la carte étaient bons mais les options végétariennes étaient minimes Nous avons apprécié les divertissements et la proximité de l'incroyable plage.

Does not meet expectations Disappointed in the buffet restaurant, cold food and not much selection or variety. There were days when yogurt wasn't available and fruit selection was minimal. Rooms were not very clean and a slight musty smell. Staff difficult to communicate with as they don't speak English. Service was hit and miss. AL a carte restaurants were good but vegetarian options were minimal Enjoyed the entertainment and close proximity to the amazing beach.

Nous y sommes allés en sachant qu'Esmeralda a vieilli et que des travaux de rénovation sont prévus. En tant que clients d'Esmeralda, nous avons pu passer du temps dans la section adulte d'Ambar. Le service à Ambar était nettement meilleur. Le majordome nous a conduit à notre chambre et nous ne l'avons jamais revu. Nous n'avons jamais fait la connaissance de notre femme de chambre et son service a besoin d'être amélioré. Climatiseur ne fonctionnant pas pendant 5 jours. Le téléphone de la chambre n'a pas fonctionné pendant tout le séjour. Nous avons adoré la plage sauf pour le jeu de la serviette pour réserver des chaises à la fois à la plage et à la piscine. Espérons que les choses s'amélioreront après la mise à niveau.

In need of coming refurbishment We went in knowing that Esmeralda has aged and refurbishment is upcoming. As Esmeralda guests we were able to spend time at the Ambar adult section. The service at Ambar was definitely better. Butler took us to our room and we never saw her again. Never got to know our maid and her service needs definite improvement. Air conditioner not working for 5 days. Room phone not working entire stay. We loved the beach except for the towel game of reserving chairs at both beach and pool. Hopefully things will improve after the upgrade.

Nourriture épouvantable au buffet Attente d'assiettes propres, file d'attente tous les matins à la station d'omelette. Machines à café cassées Divertissement nul. Ce n'est pas un complexe cinq étoiles. Je ne recommanderais l'Esmeralda à personne. Le terrain était magnifique et la plage charmante

Beautiful grounds Terrible food in the buffet Waiting for clean plates, line up every morning at omelette station. Coffee machines broken Entertainment sucked. Not a five star resort. I would not recommend Esmeralda to anyone. The grounds were beautiful and lovely beach

Le temps était magnifique, l'emplacement de la chambre 90017 était super. Nous avons essayé 7 restaurants différents - tous étaient bons - le service variait d'un restaurant à l'autre mais il y avait beaucoup à manger dans la plupart des cas. Le buffet pour le déjeuner et le petit-déjeuner était plus petit que certains que nous avons vus, mais il y avait quand même du bacon et des œufs tous les jours. Ils gardent vraiment l'endroit propre et bien rangé, y compris notre chambre. La plage était jonchée d'algues toute la semaine - ils ont eu du mal à les nettoyer car elles venaient continuellement de l'océan. C'est le plus grand complexe hôtelier que nous ayons jamais visité et c'était notre 28ème voyage dans le sud.

We enjoyed the resort! The weather was terrific, room location 90017 was super. We tried 7 different restaurants – all were good – service varied from one to another but lots to eat in most cases. The buffet for lunch and breakfast were smaller than some we have seen but still had bacon and eggs everyday. They really keep the place neat and tidy including our room. The beach had a lot of seaweed on it all week – they had trouble keeping up with cleaning it up as it was continually come in from the ocean. This was the largest complex of resorts we have ever been to and it was 28th trip down south.

J'ai été au grand Bahia principe, je pensais choisir l'esmeralda, pas du tout ce à quoi je m'attendais, le buffet a besoin de travaux, le second buffet jazmin n'est pas ouvert, déçu par le brésilien à la carte, Il faut demander des serviettes propres tous les jours, pas impressionné.groupe de 5 avec 2 ados, on leur a donné de l'alcool avant de vérifier le bracelet...problème...mis à côté du parc aquatique pour les enfants, pas impressionné

Needs work,cleaning and food I have been to grand Bahia principe ,thought I would chose esmeralda, not at all what was expected, buffet needs work,second buffet jazmin not open ,disappointed with Brazilian al a carte, Has to ask for clean towels daily,not impressed.group of 5 with 2 teenagers, given alcohol before checking wrist band..trouble...put next to kids water park ,not impressed

Tout d'abord, les points positifs : la plage et les terrains de la propriété sont magnifiques. L'hôtel a besoin de beaucoup de réparations. Nous avons trouvé le personnel très impoli. C'est quelque chose que nous n'avons jamais rencontré dans un hôtel. Notre chambre avait des problèmes constants. Nous avons finalement renoncé à tout signaler. Nous avons voyagé pendant la saison des pluies et nous avons eu quelques fortes pluies. Le buffet avait des fuites dans le toit, dans toute la salle et les gens glissaient, c'était dangereux. Il a fallu passer la serpillière et mettre des seaux partout. Il y avait des fuites dans le hall et dans les couloirs. Il y avait beaucoup de gens mécontents. Nous ne retournerons pas dans ce complexe

Not a 5 star First the positive.. the beach and property grounds are beautiful. The hotel needs a lot of repairs. We found the staff to be very rude. Something we have never encountered in any resort. Our room had constant problems . We finally gave up reporting everything. We traveled during the rainy season and we had a few strong rains. The buffet had leaks in the roof. all thru the room and people were sliding and it was treacherous. They had to keep mopping up and putting buckets everywhere. There were leaks in the lobby and in the halls. There were a lot of unhappy people. We will not be returning to that resort

En général, nous avons aimé notre séjour. Le buffet était bon. Quelques restaurants à la carte - également bons, mais pas tous. Belle plage, mais beaucoup de goémon en octobre. L'hôtel doit améliorer l'isolation phonique entre les chambres et le hall. Les voisins bruyants qui rentraient dans leur chambre à 2 ou 3 heures du matin étaient un vrai problème pour nous. Il serait également agréable d'avoir un peu de musique variée, et pas seulement dix chansons latines qui passent en boucle. Les chambres sont propres et le personnel est gentil et poli.

Good vacation In general, we loved our stay. The buffet was good. A couple of la carte restaurants - also good, but not all. Nice beach, but a lot of wrack in October. The hotel does need to improve the sound isolation between rooms and the hall. Noisy neighbors returning to their rooms at 2-3 AM were a real problem for us. It would be also fun to have some variety of music, not only ten latin songs playing on repeat. Rooms a clean and the staff is nice and polite.

Eh bien permettez-moi de dire que depuis notre dernier séjour en oct.2018. Le resort a baissé de manière assourdissante au niveau du service,des activités et surtout de la nourriture. Pas de soirée à thème sur la nourriture comme par le passé. Même arrangement de nourriture midi et soir. Le réfrigérateur de notre chambre était en panne toute la semaine. Personne n'est venu le voir. Le personnel de plage n'a pratiquement pas été vu. Nous avions nos propres boissons. Lors de nos précédents séjours au Bahia Principe Luxury Esmeralda, nous avons pu dîner dans les autres hôtels Bahia Principe. (Pas cette fois-ci, on nous l'a dit) Manque de personnel c'était notre 5ème séjour au Grand Bahia Principe. Punta Cana et Mexique. .

Well let me say from our last stay in Oct.2018. The resort has deafeningly dropped in service,activities and especially in the food. No food theme nights as in the past. Same arrangement of food lunch and dinner. We had our room fridge out the hole week. No one came to look at it. The beach staff was hardly seen. We got our own drinks. Also in our past stay at the Bahia Principe Luxury Esmeralda we where able to have dinner in the other Bahia Principe resorts. (Not this time. we where told.) Well short in staff this was our 5th time at the Grand Bahia Principe. Punta Cana and Mexico. .

Les activités étaient excellentes. Mais ce n'était pas bon du tout La chambre était propre mais une fois nous avons eu une serviette non nettoyée Mais il serait préférable pour un hôtel classé 5 étoiles d'avoir des chambres mieux nettoyées et une meilleure nourriture Nous avons trouvé des cafards dans le restaurant et nous l'avons dit au manager

Activities were great. But wasn’t good at all Room was clean but one time we had a none cleaned towel But it would be better for a 5 stars ranked hotel to have better cleaned rooms and better food We found cockroach in the restaurant and told the manager

Le complexe est magnifique, il y a beaucoup de choses à apprécier. Le service n'était pas du tout impressionnant. Le service dans la salle à manger était terrible, vous pouvez demander du thé, de l'eau ou du vin et vous l'obtenez en même temps que vous finissez de manger. Je pense qu'ils pourraient mieux organiser la salle à manger. J'ai trouvé très difficile que les employés ne connaissent pas l'anglais de base, ce qui les a amenés à ignorer notre demande. Même si vous êtes dans un centre de villégiature tout compris, je pense qu'ils étaient toujours à la recherche d'opportunités de vente pour gagner de l'argent à côté.

The resort is beautiful, lots to enjoy. The service was not impressive at all. The dining room was terrible service, you can ask for tea, water or wine and get it the same time you finish eating. I think they could do a better job with organizing the dining room area. I found it very difficult that the workers didn't know the basic English, and that led them to ignore our request. Even though you were in an all inclusive resort I think they were always looking at opportunities to sell to make money on the side.

CE N'EST PAS UN HÔTEL 5 ÉTOILES.... 3 étoiles au mieux. Le bâtiment 91 du Bahia Principe "Luxury Esmeralda" est le pire hôtel 5 étoiles que j'aie jamais visité. Nous étions un groupe de 9 personnes (avec 5 chambres, dont 4 dans le bâtiment 91) et nous avons tous un mauvais goût dans la bouche et nous étions ravis de partir le dernier jour. (Ce qui n'est jamais le cas, même quand je ne pouvais pas me payer des hôtels 5 étoiles dans ma jeunesse) J'étais au Royalton Punta Cana en janvier 2022.... C'est un véritable hôtel 5 étoiles !!! Nous sommes entrés dans nos chambres, elles sentaient toutes la moisissure. Certaines pires que d'autres... Dans notre chambre, il y avait de la poussière et des cheveux PARTOUT. Nous avons parlé à notre représentant d'Air Canada le lendemain matin et il a demandé un "nettoyage en profondeur" qui n'a jamais été fait. Je me suis plainte une deuxième fois lorsque nous avons pris notre première douche le deuxième soir et que la pomme de douche était complètement rouillée et que l'eau coulait goutte à goutte. La pression n'était déjà pas très bonne après le changement de la pomme de douche. Nous avons ensuite essuyé la cuvette des toilettes et trouvé de la poussière et des cheveux qui s'étaient accumulés pendant des MOIS.... Je me suis plainte une deuxième fois, maintenant à la réception, et le maître d'hôtel est venu dans la chambre après que j'ai montré le mouchoir en papier que nous avions utilisé pour nettoyer autour des toilettes et qui était plein de poussière et de cheveux. Ils ont ordonné un deuxième "nettoyage en profondeur" qui n'a jamais été fait. C'est dégoûtant et c'est une perte de temps et d'argent. Je devais demander à la femme de chambre CHAQUE JOUR quelque chose qui manquait dans la chambre après qu'elle ait nettoyé et je laissais quand même plus de pourboire que mes autres amis dans un autre bâtiment et nous avons eu un service horrible. Je pense que les serviettes, l'eau et le papier toilette ne devraient jamais être demandés. De plus, le service des serveurs dans tous les restaurants n'était pas organisé. Nous commandions de l'eau et des boissons & CHAQUE JOUR, au moins une fois par jour, les boissons n'arrivaient jamais ou arrivaient une fois que nous avions fini de manger. Je suis désolé mais l'eau devrait être servie instantanément.... Je ne me plains jamais mais cet hôtel est délabré et a été laissé à l'abandon. Et le service n'était pas organisé dans les bâtiments ainsi que dans les restaurants. CE N'EST PAS UN HÔTEL 5 ÉTOILES.... 3 étoiles au mieux.

THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best. THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best. Building 91 at the Bahia Principe "Luxury Esmeralda" was the worst 5 star hotel I have ever been to. We were a group of 9 people (with 5 rooms, 4 that were in building 91) and we all have a bad taste in our mouth & were ecstatic the leave on our last day. ( Which is never the case , even when I couldn't afford 5 star hotels in my younger days ) I was at the Royalton Punta Cana in Jan 2022.. That is a true 5 star hotel!!! We walked into our rooms, they all smelled like mold. Some worse than others... In our room, there was dust & hair EVERYWHERE. We spoke to our Air Canada Rep the next morning & he called for a "deep cleaning" which never got done. I complained a second time once we took our first shower the 2nd evening & the shower head was completely rusted as water was dripping. Already the pressure wasn't great after the shower head was changed. We further wiped down around the toilet bowl & found dust & hair that had accumulated for MONTHS... I complained a second time, now to the front desk & the head butler came to the room after I showed the tissue we used to clean around the toilet which was full of dust and hair. They ordered a 2nd "deep cleaning" which never got done. DISGUSTING and what a waste of my time & money. I would have to ask the maid EVERYDAY for something that was missing in the room after they would clean & I would still leave more tip than my other friends did in another building and we got horrible service. I think towels, water and toilet paper should never need asking for. Furthermore, service from the waiters at all the restaurants was unorganized. We would order WATER and beverages & EVERYDAY at least once per day the beverages would never arrive or arrive once we were finished eating. I'm sorry but water should be served instantaneously... I never complain but this hotel in rundown and was left to rot. And the service was unorganized in the buildings as well as the restaurants. THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best.

Très bien dans l'ensemble, mais il ne ressemble plus à un 5 étoiles. Généralement lent à obtenir de l'eau dans les buffets. J'ai changé de chambre une fois à cause d'une fuite d'eau au plafond. Quelques jours plus tard, la climatisation fuyait dans la nouvelle chambre. Ils ont semblé régler le problème mais il y avait toujours une odeur bizarre dans la chambre. Le personnel de divertissement a été le point fort du voyage.

Not bad Overall fine but it no longer feels like a 5 star. Generally slow to get water in the buffets. Changed room once because of water leaking from the ceiling. A few days later the A/C was leaking in the new room. They seemed to fix the problem but there was always a weird smell in the room. The entertainment staff were the highlight of the trip.

La chambre était bien mais il y avait beaucoup de moustiques dans la chambre et dans le couloir en essayant de réserver le restaurant ala cart mais vous ne pouvez pas avoir de réservation mais la nourriture dans la cafétéria était bonne, un bon service client et une bonne nourriture, un bon service de chambre

Nice resort Room were good but so many mosquitoes in the room and coridoor trying to book ala cart restaurant but you can’t get booking all booked but food in cafeteria was good good customer service and good food nice room service

Ce centre de villégiature est très attaché à la satisfaction de ses clients. Ils font tout pour que vous soyez satisfaits chaque jour. Si vous avez le moindre problème, ils le résolvent immédiatement à votre satisfaction. L'ensemble du complexe, y compris les chambres, les terrains et les restaurants, est d'une propreté exceptionnelle. Le choix et la qualité de la nourriture sont les meilleurs que nous ayons vus. Les boissons sont des alcools de qualité. Tous les membres du personnel sont à l'écoute des clients. Les divertissements sont très bons, mais je suggérerais qu'il y ait plus de musique "anglaise" car de nombreux clients sont originaires de pays anglophones. Les chanteurs et les musiciens sont très bons et travaillent dur pour divertir tous les clients. Le personnel porte tous des masques et nettoie continuellement toutes les surfaces touchées par les clients. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier avec le programme d'échange avec les autres hôtels, c'est pourquoi les navettes en voiturette de golf sont une excellente idée. Le pourboire n'est pas nécessaire mais il est certainement apprécié par tout le personnel. La plage est magnifique et il y a une abondance de chaises longues pour tout le monde.

Exceptional Resort This resort is very focused on client satisfaction. They "go over board" to ensure that you are satisfied every day. If you have any concerns, they would immediately resolve the matter to your satisfaction. The entire resort including rooms, grounds and restaurants are exceptionally clean. The food selection and quality is the very best that we have seen. Drinks are quality liquors. Every staff is focused on you the guest. The entertainment is very good but I would suggest that they have more "English" music because many of the guests are from English speaking countries. The Singers and Musicians were very good and work hard to entertain all guests. The staff are all wearing masks and continually clean all surfaces that are touched by guests. It is a very large resort with the exchange program to the other hotels so having the Golf Cart Shuttles is an excellent idea. Tipping is not necessary but certainly appreciated by all staff. The beach is beautiful and there is an abundance of loungers for everyone.

Station balnéaire extraordinaire, excellent service, belle plage, bonne nourriture, très propre et expérience globale merveilleuse. Je le recommande à tout le monde ! Je reviendrai certainement avec ma famille et mes amis. J'ai également été très impressionnée par les restaurants à la carte de l'Ambar. Le service est incroyable et la nourriture très bonne.

This is my third time returning to this resort and it never disappoints Amazing resort, great service, beautiful beach, good food, very clean and wonderful overall experience. I recommend it to everyone! I will definitely return with my family and friends. I was also very impressed with the A la carte restaurants at the Ambar. Amazing service and very good food.

En comparant notre voyage en 2019 à celui de cette année, il semblait qu'il y avait moins d'interaction de la part des serveurs au bord de la piscine et que peu d'alacartes étaient décevants, en particulier MEAT, car nous étions tous enthousiastes à l'idée d'y manger. La seule autre chose que j'ai remarquée, c'est que beaucoup de gens des autres stations Bahia venaient à la piscine d'Esmeralda’s. A part cela, le resort était aussi beau qu'avant. Oh aussi l'algue à la plage semblait un peu extrême, mais cela pourrait juste être la saison. Merci pour un autre voyage relaxant dans la belle République dominicaine !

Beautiful as always Comparing our trip in 2019 to the trip this year it seemed as though there was less interaction from servers poolside and few of the alacartes were disappointing, specifically MEAT, as we all were excited to eat there. The only other thing I noticed were a lot of people from the other Bahia resorts coming to Esmeralda’s pool. Other than that the resort was as beautiful as before. Oh also the seaweed at the beach seemed a bit extreme, but that could just be the season. Thanks for another relaxing trip to the beautiful Dominican Republic!

C'était nos premières vacances à Punta Cana. Nous avions déjà passé des vacances en RD, mais nous n'avions pas apprécié les vendeurs qui nous dérangeaient constamment et interrompaient notre temps sur la plage. Cette fois-ci, c'était tout à fait différent, ils passaient régulièrement pour proposer leurs produits, mais ils n'étaient ni ennuyeux ni intrusifs. La plage et l'océan étaient fabuleux ! Nous n'étions pas partis depuis des années à cause de la pandémie et tout ce que nous voulions, c'était passer du temps dans l'océan et nous reposer sur la plage. Le complexe est ancien, les chambres sont datées mais de très bonne taille, propres et l'odeur générale de notre chambre était rafraîchissante à chaque fois que nous y entrions. Comme le complexe est plus ancien, les terrains ont des arbres et des buissons matures et les parterres de fleurs sont exceptionnels. Nous avons mangé dans les restaurants à la carte 13 nuits sur 14, ils étaient tous bons à extrêmement bons. C'est la raison principale pour laquelle nous avons réservé dans ce complexe pour les nombreuses options de restauration et nous n'avons pas été déçus. Nous reviendrons ici !

Very Nice Beach and Property! This was our first vacation in Punta Cana. We have vacationed in DR in the past but we did not enjoy the vendors constantly intruding and interrupting our time on the beach. This time was quite different, they were regularly walking by offering their products but they were not annoying or intrusive. The beach and ocean were fabulous! We haven't been away in years due to the pandemic and that is all we wanted to do was spend time in the ocean and rest on the beach. The resort is old, the rooms are dated but very nice size, clean and overall odor to our room was refreshing every time we entered. Since the resort is older the grounds have mature trees and bushes and flower beds are exceptional. We ate at a la carte restaurants 13 out of 14 nights, they were all good to extremely good. This is the main reason we booked at this resort was for the many restaurant options and we were not disappointed. We would stay here again!

Cet hôtel est très propre et les employés sont très serviables. Le personnel chargé de l'enregistrement a été formidable et l'enregistrement a été facile et rapide. L'hôtel est très grand mais il y a toujours des tramways qui circulent pour vous emmener là où vous voulez aller. Ils désinfectent tout le temps et quand vous vous levez de votre siège au buffet ou au restaurant, il y a quelqu'un qui désinfecte. La nourriture était incroyable et tous les restaurants à la carte que nous avons visités étaient fantastiques. Le service dans les restaurants à la carte était excellent et je n'ai jamais eu faim. L'agent de voyage Heather a recommandé ce complexe et elle avait raison car vous êtes sur la plage et il y a tellement d'options pour les piscines si vous optez pour cette voie.

Great vacation This hotel is very clean and the employees are very helpful. The check in staff for me were amazing as check in was easy and quick. The overall resort is very big but there is always trams running to get you to where you want to go. They sanitize all the time and when you get up from your seat at the buffets or restaurants there is someone right there sanitizing. The food was amazing and every a la carte we went were fantastic. The service in the al a carte was top notch and I never left hungry. Travel agent Heather recommended this resort and she was right as you are right on the beach the there is so many options for pools if you go that route..

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Le personnel est sympathique, le service est très bon. La nourriture est bonne. Tout est à proximité. Je recommande vivement ce complexe. Nous reviendrons à Esmeralda. Merci beaucoup à tout le monde !

Amazing resort It was our second time at this resort. Stuff is friendly, service is very good. Food is good. Everything is close by. Would recommend highly this resort. Will be coming back to Esmeralda. Thank you very much all of the stuff!

C'était notre 14ème visite à Esmeralda, ce qui nous a donné le privilège d'accéder à Fantasia, Ambar et Aquamarine. Toutes les sections sont impeccablement entretenues, la plage est propre et l'océan est merveilleux, tout simplement magnifique. Le service dans les bars, les restaurants et les boutiques est amical et efficace, mais voir ci-dessous. Il semble que Covid ait fait des ravages dans la préparation des aliments. Le café et le thé étaient souvent froids, les plats du buffet n'étaient pas très chauds et nous avons eu du mal à trouver une cuillère ou une fourchette ! Tequila - Mexicain *** Le menu comportait de nombreux articles indisponibles, les entrées étaient décevantes, le service était bon et amical, en particulier le superviseur qui s'est montré très serviable. Mashua Nikkei - Japonais/Péruvien **** Très bon restaurant, la nourriture était savoureuse bien qu'elle ne corresponde pas à la description Garden Grill - Steak ** Menu confus, incapable de déterminer quel steak ils offraient réellement, la pomme de terre au four était à moitié cuite Rodizio Las Olas - Brésilien **** Très beau restaurant avec vue sur l'océan. Un grand choix d'entrées sous forme de buffet. Les viandes étaient bien faites et abondantes. The Greek* Une erreur d'y aller. Nous avons tous les trois été déçus par la nourriture, nous avions commandé une brochette de poulet, nous avons eu une pita miniature à la place. Nous avons été placés sous un ventilateur froid qui ne nous a offert aucun soulagement. Portofino - Italien **** Soupe Minestrone, Linguini aux fruits de mer et Risotto aux crevettes bien préparés et servis efficacement. Notre restaurant Ala carte préféré de la semaine. Buffet Esmerelda Los Geranios ** Esmerelda Jasmine Buffet ** Buffet Aquamarine ** Pas de service à table après 10 minutes. Ambar Buffet ***** Excellent service, nourriture et variété Sports Bar ** Ne commandez pas de snacks si vous ne les aimez pas froids Bars de piscine *****

Long Time Favorite This was our 14th visit to Esmeralda, giving us privilege to adjoining Fantasia, Ambar and Aquamarine. All sections are immaculately groomed, the beach is clean and the ocean is wonderful, just beautiful. Service at the bars, restaurants and shops is friendly and efficient, but see below. It appears Covid has taken its toll on food preparation. Coffee and tea were often cold and the buffet food was not very warm and we had difficulty getting a spoon or fork! Tequila - Mexican *** Menu had many items unavailable, starters were disappointing, service was good and friendly especially the supervisor was very helpful. Mashua Nikkei - Japanese/Peruvian **** Very nice restaurant, food was tasty although not as described Garden Grill - Steak ** Confusing menu, unable to determine what steak they were actually offering, baked potato was 1/2 baked Rodizio Las Olas - Brazilian **** A very beautiful restaurant overlooking the Ocean. A wide offering of starters buffet style. The meats were nicely done and plentiful. The Greek* A mistake to go there. We 3 were all disappointed with the food, ordered skewered chicken, got a miniature pita instead . We were placed under a cold blowing fan and offered no relief. Portofino - Italian **** Minestrone soup, Seafood Linguini and Shrimp Risotto well prepared and efficiently served. Our favorite Ala carte restaurant of the week. Esmerelda Los Geranios Buffet ** Esmerelda Jasmine Buffet ** Aquamarine Buffet ** Received no table service after 10 minutes. Ambar Buffet ***** Excellent service food and variety Sports Bar ** Don't order snacks unless you like them cold Pool Bars *****

Nous avons séjourné au Bahia Esmeralda en République Dominicaine, l'hôtel est immense, je préfère un hôtel plus petit. L'hôtel était très agréable piscine pour adultes qui était agréable quand vous avez assez d'enfants. La réception Franklin était très sympathique et serviable. L'équipe d'animation était formidable Jennifer et Ledy ont fait tout leur possible pour s'assurer que tous les âges soient impliqués. Joselito très amusant. Le superviseur de l'animation n'était pas du tout amical, plutôt impoli. Xendy du Jasmine était si gentille et serviable, un ajout positif à votre équipe. La plage était si belle, préparez-vous à vous lever à 6 heures pour obtenir une chaise, je vous suggère d'apporter des pinces pour mettre les serviettes sur les chaises. Dans l'ensemble, un excellent voyage

Sun and fun We stayed at the Bahia Esmeralda in Dominican the hotel is huge I prefer a smaller hotel. The hotel was very nice adult pool that was nice when you had enough of kids. Franklin front desk was very personable friendly and helpful. The entertainment team was great Jennifer and Ledy went out of her way to make sure all ages got involved. Joselito very fun. There entertainment supervisor not friendly at all rather rude. Xendy from the Jasmine was so nice kind and helpful a positive addition to your team. The beach was so nice be prepared to get up at 6 to get a chair, I suggested you bring clips to put on towels for the chairs. Over all a great trip

C'était notre premier voyage en famille à Punta Cana et nous remercions Monique de nous avoir aidés à planifier notre voyage. Le Bahia Principe est un magnifique complexe hôtelier propre, avec de beaux terrains, une cuisine excellente, un personnel formidable et amical, et des divertissements amusants pour les adultes et les enfants. Nous avons adoré les spectacles de cirque et de magie. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Resort! It was our first family trip to Punta Cana and many thanks to Monique for assisting us with our travel plans. Bahia Principe is a beautiful clean resort with beautiful grounds, great food, amazing and friendly staffs, and fun entertainment for adults and kids. We loved the circus and magic shows. We would definitely come back again!

le buffet Palmira du Luxury Esmeralda ne servait que des aliments froids. Le petit déjeuner était correct mais le déjeuner et le dîner étaient répétitifs et toujours froids. Un jour, il n'y avait plus d'œufs. Ha, des œufs ? Un jour, le bar de la plage n'avait pas de bière, seulement de la bière étrangère à vendre, dans un 5 étoiles ? Le buffet de la plage proposait un bon déjeuner. Les dîners à la carte étaient corrects, mais toujours froids. Je pense que toute la nourriture est préparée à l'extérieur et livrée à l'hôtel pour la séance, ce qui expliquerait la nourriture froide. Ma femme a pris un potiron cuit à l'étouffée au buffet du déjeuner à la plage. Il y avait un ver dedans. Je soumettrais une photo si l'enquête offrait cette possibilité. Les tables du buffet de la plage étaient censées être nettoyées et une carte bleue placée sur la table l'indiquait. La carte bleue était placée sur la table mais les tables n'étaient pas toujours nettoyées. Nous aimons la danse en ligne qui a lieu tous les soirs à l'hôtel Punta Cana. Le personnel d'animation fait un excellent travail pour guider les danseurs débutants dans la danse. La danse sur la plage est également formidable. Je recommanderais l'hôtel uniquement pour le personnel d'animation, la plage et les bâtiments. La nourriture a vraiment besoin d'être améliorée et n'est pas 5 étoiles.

amazing resort except the food the Palmira buffet at the Luxury Esmeralda served only cold food. The breakfast was OK but the lunch and dinner was repeatative and always cold. One day they ran out of eggs. Ha, eggs? One day the beach bar had no beer, only foreign beer for sale, at a 5 star? The beach buffet had a good lunch. The alla carte dinners were ok, but always cold. I think all food is prepared offsite and delivered to the hotel for the sitting, that would explain the cold food. My wife took some stewed pumpkin at the lunch buffet at the beach. There was a worm in it. I would submit a picture if this survey had that option. The tables at the beach buffet were suposedly cleaned and a blue card placed on the table indicating so. The blue card was placed on the table but the tables were not always cleaned. We like the line dancing they have everey night at the Punta Cana hotel. The entertainment staff do a great job to lead novice dancers in the dance. The beach dance is terrific as well. I would recomment the hotel just for the enternainment staff, beach, buildings. The food really needs a makeover and is not 5 star.

C'était notre troisième visite dans ce complexe. Nous avons séjourné dans d'autres endroits, mais nous revenons toujours ici ! En dépit de Covid, notre séjour a été en grande partie excellent. La nourriture était excellente. Le terrain est joli. La plage était super. - Le problème des clés de chambre doit être résolu immédiatement - Le test Covid pourrait être mieux organisé (laisser les gens remplir les formulaires pendant qu'ils attendent permettrait de gagner du temps) - le concierge n'a été présent qu'une seule fois à la réception de notre villa MERCI ENCORE POUR D'EXCELLENTES VACANCES !

We keep finding our way back! This was our 3rd visit to this resort. We have stayed other places but keep finding our way back here! Despite Covid our stay was mostly great. Food was great. Grounds are pretty. Beach was great. - Room key problem needs immediate fixing - Covid testing could use some better organization (let people fill out forms while they wait will save time) - only ever saw a concierge at the desk in our villa once THANKS AGAIN FOR ANOTHER GREAT VACATION!

Nous avons adoré la piscine et tous les extras pour notre petit-fils. Les chambres étaient également agréables et le terrain bien entretenu et magnifique. Bien que les cartes à la carte étaient savoureuses, les deux buffets principaux laissaient à désirer.trop de plats identiques chaque soir et la nourriture n'était jamais chaude.j'y retournerais s'ils amélioraient ces buffets

Had a good time not great We loved the pool and all the extras for our grandson.The rooms were also nice and the grounds well kept and beautiful. Although the a la cartes were tasty ,the two main buffets were lacking.Too many of the same dishes every night and the food was never warm.I would go back if they improved these buffets

C'était notre troisième séjour (moi et ma femme) mais contrairement aux précédents, ce fut une déception. La plupart des serveurs sont nouveaux ou n'ont pas reçu de formation adéquate. Même le manager à qui nous avons eu affaire était très défensif lorsqu'il traitait les plaintes. Le téléphone de notre chambre n'a pas fonctionné pendant 5 jours sur les 7 jours de notre séjour. Donc notre forfait qui comprenait le service de chambre mais sans résultat pour nous. Aucune chaîne de télévision ne fonctionnait. On nous a dit que c'était la faute du câble. Nous ne pouvions pas comprendre que c'était notre préoccupation. Ils nous ont simplement dit que ce n'était pas réparable. La sixième nuit, le toit a fui. On nous a dit que quelqu'un viendrait tout de suite, mais ça n'a pas été le cas. Nous sommes donc allés voir le concierge. L'agent de service de nuit nous a envoyé avec le porteur dans deux chambres différentes qui étaient soit sales, soit inefficaces. Il aurait dû s'assurer au préalable que les chambres étaient en ordre et prêtes. On nous a refusé le transfert vers un autre complexe hôtelier où des chambres étaient disponibles. Nous avons donc été obligés de rester dans notre chambre d'origine qui avait commencé à couler. Ce fut un cauchemar pour nous et aussi un choc : comment une entreprise d'hôtellerie peut-elle être aussi indifférente à ses clients ? Le lendemain matin, lorsque nous avons demandé à la directrice si elle était au courant du problème que nous avions eu la nuit dernière, elle n'en avait aucune idée. Je lui ai demandé s'il existait un système interne de signalement des incidents, mais il semble qu'elle n'ait pas prêté attention à ces signalements ou qu'aucun signalement n'ait été fait. Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir, mais nous nous attendons également à ce qu'ils soient traités de manière appropriée, ce qui n'a pas été le cas.

Outdated Resorts This was our (me and wife’s) third stay but unlike the previous ones it was a disappointment. Most waiters/servers either new or haven’t got proper training. Even the manager we dealt with was very defensive while handling complaints. Our room phone didn’t work for 5 days out of our 7 days stay. So our package which included room service but to no avail for us. None of the TV channel was working. We were told that it’s cable fault. We couldn’t understand that how it was our concern. They simply said that it can’t be repaired. On the 6th night the roof leaked. We were told that someone would come right away but it didn’t happen. So we went to the concierge. The night duty officer sent us with the porter to two different rooms which were either dirty or ineffective. He should have first ensure beforehand that rooms are ok and ready. We were denied to be moved to other group resort where rooms were available. So we were forced to stay in our original room whose had started dripping. That was a nightmare for us and also a shock that how come hospitality business could be so mindless to their guests. Next morning when we asked manager if she is aware of the problem we had last night, she had no clue. I asked that do have of their own internal system of incidental reporting but it seemed liked they she didn’t pay attention to any of those reports or no report was made. We are the people who understand that issues could arise, but we also expect that it would be addressed in a appropriate manner which didn’t actually occur.

Le complexe est spectaculaire et offre de bons divertissements. Les restaurants sont très bons. Le service était bon sauf pour le service de chambre en raison de l'anglais limité. La plage, la piscine, etc. sont vraiment bonnes. Le complexe est très bien entretenu et propre.

Lovely resort. Great value. The resort is spectacular with good entertainment. Restaurants were really good. Service was good except for room service due to the limited English. Beach,pool etc. we’re really good. The resort is very well maintained and clean.

Le centre de villégiature est toujours aussi magnifique. Le test COVID effectué deux jours avant le départ s'est déroulé sans problème. Les restaurants à la carte ont un code QR à scanner à l'entrée qui contient le menu - très cool et sûr - rien à toucher ou à désinfecter.

5th Time at Esmeralda Resort is still gorgeous. COVID testing two days before you leave went very smoothly. A la carte restaurants have a QR code to scan at the entrance which contains the menu - very cool and safe - nothing to touch or disinfect.

Ce centre de villégiature était vraiment bien et très propre. Toutes les tables et les chaises ont été nettoyées après chaque utilisation. Je voudrais remercier tout particulièrement mon agent de tripcenteral.ca (Susan Snider) qui m'a envoyé beaucoup d'informations du début à la fin de mes vacances. DG.

Very beautiful and nice place This resort was really good and very clean. All tables and chairs were cleaning after any use. Specially I would like to thank my agent from tripcenteral.ca ( Susan Snider) that sent me lots of information from beginning till end of my vacation. DG.

Nous avons passé nos vacances au Luxury Bahia Principal Esmiralda en octobre 2021, très bonne impression positive, environnement sûr et personnel très serviable, pour toute question ils réagissent immédiatement. Nous avons demandé à imprimer certains documents et nous avons trouvé des courriels avec les résultats des tests, une assistance très appréciée. Il est très important pour nous que l'hôtel fasse les tests sur place et que les résultats soient disponibles dans les 24 heures qui suivent. La nourriture est également bonne, beaucoup de fruits de mer, de légumes et de viande. Plage très propre et sûre, tous les jours ils désinfectent tous les équipements. Le service de chambre est très bon. Beaucoup de divertissements le jour et la nuit, nous avons eu la chance de voir de beaux spectacles dans les stations balnéaires environnantes, en particulier le spectacle de lumières.

Very good resort We spent our vacation at Luxury Bahia Principal Esmiralda in October 2021, very good positive impression, safe environment and very helpful staff, any questions they immediately react. We asked to print some documents and find emails with test results, very appreciate assistance. Very important for us that hotel doing tests on site, and results in 24 hours after.. Also food is good,,a lot of sea food, fruits vegetables and meat. Beach very clean and safe, every day they disinfect all equipments. Room service very good. A lot of entertainment during day and night, we had chance to see beautiful shows at resorts around, especially lights show.

Le terrain de l'hôtel est luxuriant et bien entretenu. Les chambres sont grandes, confortables et propres. Les buffets proposent un grand choix de plats, mais le service à table pour le café et l'eau à deux des trois buffets fait un peu défaut au petit déjeuner et au déjeuner. Les cartes à la carte sont nombreuses et agréables.

The resort grounds are lush and well maintained. The rooms are large, comfortable and kept clean. Buffets have a great selection of foods to enjoy however getting table service for coffee and water at 2 of 3 of the buffet was a little lacking at breakfast and lunch. A-la-Cartes are plentiful and enjoyable.

Bon : Le complexe et le personnel sont très agréables. Les choses ont été maintenues très propres. Mauvais : La climatisation n'a jamais fonctionné dans notre chambre (97109). J'ai parlé à au moins 5 ou 6 personnes différentes pendant 3 jours et cela n'a jamais vraiment été réparé. J'ai finalement parlé à Francisco (majordome du bâtiment 97) et il a demandé à quelqu'un d'y jeter un coup d'œil, mais cela ne fonctionnait toujours pas très bien. Nous avons finalement renoncé à demander, car personne ne semblait en mesure de résoudre le problème. Difficile de trouver des chaises à la plage et à la piscine.

Great Trip ! Good: The resort and staff are very nice. Things were kept very clean. Bad: The air conditioning never worked in our room (97109). I spoke to at least 5 or 6 different people over the course of 3 days and it never really got it fixed. I finally talked to Francisco (building 97 butler) and he had someone look at it, but it still didn't work very well. We finally gave up asking because no one seemed to be able to fix the problem. Hard to find chairs at the beach and pool.

On nous a demandé de faire une évaluation rapide de l'Esmerelda ... nous avons voyagé le 6 mars avant que les restrictions du Covid 19 ne soient mises en place. . Le terrain était très beau et bien entretenu. Les buffets et les restaurants à la carte étaient très bons. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait du désinfectant pour les mains à l'entrée des buffets et des restaurants et que les gens soient obligés de l'utiliser avant d'entrer. Notre chambre était spacieuse et propre... les points négatifs... Des représentants de l'hôtel nous harcelaient tous les jours pour que nous nous joignions à eux pour une "visite" de la section privilégiée. Ils n'acceptent pas facilement les refus... ce n'était pas une partie agréable de notre séjour. de plus, la porte coulissante de notre patio ne se verrouillait pas et nous n'avons pu obtenir de personne qu'il accepte de la réparer, si bien que nous sommes restés dans la chambre pendant 4 nuits sans pouvoir fermer la porte à clé. Nous avons été très surpris par le nombre d'enfants à l'Esmeralda. Nous avons décidé de passer à la chambre Amber Swim up pour nos 3 dernières nuits, ce qui était raisonnable et en valait la peine. Le côté Amber, réservé aux adultes, était nouveau, calme et comme un monde différent. Notre chambre était moderne, fraîche et si agréable. La clé de la chambre était incorporée dans votre bracelet, ce qui était très pratique. Notre météo pour la semaine à la plage n'était pas la meilleure, donc nous avons certainement fait bon usage de la terrasse et de la piscine dans notre chambre de natation . Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine... nous recommanderions l'Amber Adult resort mais nous ne recommanderions probablement pas l'Esmeralda pour les couples mais pour les familles, il serait parfait.

Relaxing Week We were asked to do a quick review of the Esmerelda .. we travelled on March 6th before any of the Covid 19 restrictions were put in place. . The Grounds were quite beautiful and well looked after. The buffets and Al la Carte Restaurants were very good. We liked that they had hand sanitizer at the entrance of the buffets and restaurants and made people use it before entering. Our room was spacious and clean. .. the negatives.. There were Resort reps who pestered us on a daily basis to join them on “a tour” of the privileged section. They do not take No Very easily ..that was not an enjoyable part of our stay. ..as well..our patio sliding door would not lock and we couldn’t seem to get anyone to agree to a time to fix it so we did stay in the room for 4 nights without being able to lock the door. We were very surprised about the amount of children at the Esmeralda. Not that it was a deal breaker but we decided to upgrade to the Amber Swim up room for our last 3 nights which was reasonable and so worth it .. the All adult “Amber side”was new , quiet and like a different world over there .. our room was modern and fresh and so nice. The room key was incorporated in your wrist bracelet which was pretty convenient. Our weather for the week at the beach was not the best so we certainly made good use of the deck and pool in our swim up room . All in all we had a nice week .. we would recommend the Amber Adult resort but prob wouldn’t recommend the Esmeralda for couples but for families it would be perfect.

Nous avons séjourné au luxueux Bahia Principe Esmeralda pendant 9 jours, du 24 février au 4 mars. L'hôtel est définitivement un 5*. Les chambres sont magnifiques et très propres. La nourriture était excellente. Beaucoup de choix de nourriture. Bien qu'il y ait beaucoup de restaurants à choisir, nous avons décidé de dîner dans les restaurants buffets. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le personnel est excellent et très amical. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing Resort! Stayed at the Luxury Bahia Principe Esmeralda for 9 days from February 24th to March 4. Resort is definitely a 5*. Rooms are beautiful and very clean. Food was great. Lots of food choices. Although there were lots of restaurants to choose from, we decided to dine in the Buffet restaurants. The grounds are beautiful and well maintained. The staff are excellent and very friendly. We would definitely return to this resort.

Comme c'était la première fois que mon partenaire allait dans un hôtel tout compris, je voulais vraiment que ce soit extraordinaire. Il a été très satisfait, tout comme moi. Des chambres au personnel en passant par la nourriture. De la plage à la piscine. Tout était parfait.

Wonderful resort As it was my partner's first all inclusive, I really wanted it to be amazing. He was very pleased as was I. From the rooms to the staff and the food. From the beach to the pool. Everything was top notch.

La plage était fantastique - il y avait toujours de la place sous les palapas. La nourriture était excellente dans tous les restaurants à la carte, à l'exception du Brasilian où la viande n'était pas bien cuite - trop dure. La chambre était très bien, tout comme le personnel de nettoyage. Tout le monde était toujours prêt à aider. Les réservations de restaurants étaient faciles à faire à partir de l'application de l'hôtel, soit sur votre téléphone, soit sur les écrans dans le hall. Vacances fantastiques de 14 jours.

Amazing Hotel The beach was fantastic - always room under the palapas. The food was great at all a la carte restaurants except Brasilian where the meat was not cooked properly - too tough. The room was great as well as cleaning staff. Everyone was always ready to help. Restaurant reservations were easy to make from the app of the hotel, either on your phone or on the screens in the lobby. Fantastic 14 day holiday.

Nous avons apprécié notre séjour au BP Luxury Esmeralda en janvier 2020. La nourriture était bonne, le service agréable, et le terrain était propre et beau. La plage était propre, les piscines aussi. La réservation avec notre agent Kathleen a été la partie la plus facile. Je ne réserverais pas sans ses conseils. Nous avons apprécié la Dominique.

Enjoyed our Stay We enjoyed our stay at BP Luxury Esmeralda in January 2020. the food was good, service nice, and grounds were tidy and beautiful. The beach was clean, the pools were clean also. Booking with our agent Kathleen was the easiest part. I wouldn't book without her advice. We enjoyed the Dominican.

Alors que mon petit ami et moi avons beaucoup apprécié les piscines et la station magnifiquement entretenue, nous avons trouvé que la plupart du personnel de la réception n'était pas disposé à nous aider pour les questions ou les problèmes que nous avions et n'avait pas nécessairement l'air heureux d'être là. Il y avait bien sûr quelques exceptions de la part d'un certain nombre de serveurs, mais dans l'ensemble, ce n'était pas super accueillant. Le complexe est gigantesque et sans personne pour vous faire visiter, vous manquerez probablement beaucoup de ce que le complexe a à offrir. De plus, lorsque vous êtes assis à la plage ou à la piscine, vous êtes bombardé par des gens qui essaient de vous vendre des excursions, des photos, de la plongée sous-marine, des bibelots, etc. En revanche, la plage était magnifique, l'eau claire et le sable agréable. La nourriture était excellente dans tous les restaurants que nous avons visités, dépassant mes attentes. Chaque matin, j'ai eu le luxe de recevoir une omelette personnalisée, ce que j'ai adoré. Le service de ménage a toujours laissé notre chambre propre et remplie de tout ce dont nous avions besoin et parfois d'un mignon cygne en serviette. Dans l'ensemble, le complexe était gigantesque, la nourriture était excellente et le pays lui-même était magnifique, mais le sentiment d'être mal accueilli m'empêchera de revenir.

Beautiful Big Resort While my boyfriend and I enjoyed the pools a lot and the beautifully manicured resort, we found that most of the front desk staff were quite unwilling to help us with any questions or issues we had and didnt necessarily look happy to be there. There were of course a few exceptions by a number of the waitstaff, however overall it wasn’t super welcoming. The resort is gigantic and with no one to show you around you will probably miss a lot of what the resort has to offer. Also while sitting at the beach or at the pool you will be bombarded by people trying to sell you excursions, photos, scuba diving, trinkets etc that by the end of the trip it grew tiresome. On the upside, the beach was beautiful clear water and nice sand. The food was great at all of the restaurants we visited exceeded my expectations. Every morning I had the luxury of getting a personalized omelette, which I loved. The maid service always left our room tidy and stocked with everything we needed and sometimes a cute towel swan. Overall the resort was gigantic the food was great and the country itself was beautiful, however the feeling of being unwelcome will stop me from coming back.

Après avoir séjourné au Bahia Punta Cana, c'était la première fois que nous séjournions à l'Esmeralda. Quel changement agréable, l'endroit est définitivement plus classe, les chaises longues sont toutes propres et d'un blanc crémeux. Les chaises longues sont toutes propres et d'un blanc crème. L'endroit est plus intime que dans d'autres parties de la Bahia. La tendance se poursuit également sur la plage, avec moins de monde et plus de places assises disponibles. J'aimerais que l'accès à tous les restaurants à buffets de la Bahia soit généralisé, car lorsque vous êtes à l'Esmeralda, vous ne pouvez utiliser que les trois restaurants qui s'y trouvent.

Beautiful Resort! Having stayed at the Bahia Punta Cana before, this was our first time staying at Esmeralda. What a nice change, the place definitely has a classier feel to it, lounge chairs are all clean and creamy white. The place has a more intimate feel compared to other parts of the Bahia. The trend continues on the beach area as well with less people and more availability of seating. I would like to see general access to all buffet styled restaurants at the Bahia as when you are at the Esmeralda you can only use the 3 restaurants located there.

J'ai pensé que tout était incroyable, le personnel était si gentil, la nourriture était excellente, les restaurants étaient si faciles à réserver. Les terrains eux-mêmes étaient très faciles à comprendre, la piscine et le bar de la piscine étaient très agréables et bien entretenus et la plage était juste à une minute à pied mon seul reproche est que je n'étais pas là plus longtemps !

Incredible I thought everything was amazing the staff was so nice, the food was great, the restaurants were so easy to book. The grounds themselves were so very easy to figure out, the pool and pool bar were very nice and well maintained and the beach was just a one minute walk away my only complaint is I wasn’t there for longer!

C'est un établissement très propre et bien géré. La nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants à la carte. Le personnel est toujours en train de prendre soin des terrains entretenus. Belle plage à proximité. Il est très facile de se déplacer dans cette grande propriété.

Lovely resort This is a very clean well run resort. Food is wonderful at the buffet and also at the a la carte restaurants. Staff are always taking care of the manicured grounds. Beautiful beach near by. So easy to get around this large property.

C'était la troisième fois que nous venions dans ce complexe. La plage et les piscines sont correctes mais les chambres pourraient être rénovées. Le personnel est très gentil et amical. Le complexe propose de nombreuses animations en soirée et nous avons passé un bon moment.

Good resort We were for third time in this resort. The beach and pools are okay but rooms can be updated. The personal are very nice and friendly. The resort offers a lot entertainment in the evening and we had good time.

Le terrain et les espaces publics étaient propres et bien entretenus. La nourriture aurait pu être plus savoureuse et plus variée. La Pina Colada était un mélange bon marché. La nourriture du restaurant n'était pas beaucoup mieux et les portions étaient petites.

OK resort The grounds and public areas were clean and well taken care of. The food could have been a lot tastier and more variety. Pina Colada was a cheap mix. Restaurant food was not much better and the portions were small.

Très beau complexe avec beaucoup d'animations et de superbes cartes. Je recommande le Brazilian et le gardin grill. J'ai adoré la proximité de la plage. Les chambres sont propres mais ont besoin d'une petite mise à jour. Le personnel est très sympathique et très arrangeant.

Great resort Very nice resort with lots of entertainment and great ela cartes. I recommend Brazilian and gardin grill. Love how close it was to the beach. Rooms are clean but need a small update. The staff is very friendly and very accommodating.

Tout dans ce centre de villégiature était 5 étoiles ! Les gens étaient agréables, le terrain était magnifique, la nourriture était bonne. Nous étions directement sur la plage, donc pas besoin d'une longue marche ou d'un trolley. Nous sommes très heureux que l'agent de voyage nous ait recommandé ce centre de villégiature pour notre famille !

Excellent Place to Vacation Everything at this resort was 5 stars! The people were pleasant the grounds were beyond beautiful, the food was good. We were right on the beach so no need for a long walk or trolley. Very pleased the travel agent recommended this resort for our family!!

Les parties communes et le parc sont magnifiques. Ma suite était correcte mais un peu délabrée. La femme de ménage était sporadique. Certains jours, elle nettoyait tôt, mais d'autres jours, lorsque je suis retournée dans ma suite à 16 heures, elle n'avait pas été nettoyée.

My trip The public areas and grounds were lovely. My suite was okay but a little run down. The housekeeper was sporadic. Some days they cleaned early but other days when I returned to my suite at 4 pm, the suite had not been cleaned.

Nous y étions du 18 au 25 novembre Avantages : Beau temps, excellent emplacement, belle plage, bonne nourriture, bons restaurants à la carte, excellent menu pour les oreillers, excellentes activités (aérobic aquatique, étirements, yoga sur le SUP) Inconvénients : Attente de 30 minutes pour les bagages à l'arrivée Problèmes d'installation du coffre-fort et de la connexion wifi Les cartes de chambre ont cessé de fonctionner tous les jours (parfois deux fois par jour) Les femmes de ménage n'ont pas répondu aux demandes (comme apporter du dentifrice, remplir le réfrigérateur de boissons alcoolisées). Tout a été fait uniquement en appelant le majordome Soirée fruits de mer au buffet - on aurait dit que les homards étaient cuits au chalumeau - brûlés jusqu'au charbon de bois Le catamaran coûte 35 $ US si vous voulez que quelqu'un vous conduise Pour une planche de buggy, il faut déposer 20 $ US

Pros and Cons Were there Nov 18 through 25 Pros: Great weather, great location, beautiful beach, good food, nice a la cart restaurants, great pillow menu, great activities (water aerobics, stretches, yoga on the SUP) Cons: Waited 30 min for luggage upon arrival Problems setting up the safe and wifi connection Room cards stopped working every day (sometimes twice a day) Cleaning ladies did not respond for request (like bring tooth paste, refill alcohol drinks in the fridge). Everything was done only via calls to the butler Seafood night in the buffet - looked like lobsters were cooked by the gas torch - burned to the charcoal Catamaran cost $35 US if you want somebody to drive you For buggy board you need to deposit $20 US

Le personnel est sympathique et très serviable. Il y avait beaucoup d'options pour la nourriture et il était très facile de réserver des plats à la carte. Les chambres étaient propres et spacieuses. Le majordome, Jean Carlos, était extrêmement serviable et prêt à nous aider dans tous les aspects de nos vacances.

Amazing resort Friendly staff and all were very helpful. There were lots of options for food and very easy to book a la cartes. The rooms were clean and spacious. The butler Jean Carlos was extremely helpful and very willing to assist with any aspect of our vacation.

Le terrain est le meilleur des Bahias de Punta Cana. Il est très propre et bien entretenu. Les chambres sont très anciennes, mais propres, et beaucoup plus grandes que celles de l'Ambar. Je choisirais de séjourner ici plutôt que dans les autres pour l'emplacement et la taille des chambres, mais la literie a besoin d'être mise à jour et les meubles repeints. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage, ce qui est génial ! La nourriture était très bonne, les boissons aussi !

Beautiful, but needs some attention The grounds are the best of the Bahias in Punta Cana. Very clean and mature, and maintained. The rooms are very dated, but clean, but much larger than the Ambar rooms. I would choose to stay here over the others for location and size of rooms, but the bedding needs to be updated and furniture painted. We did spend most of our time on the beach, which is awesome! Food was very good, drinks too!

La chambre était superbe. La nourriture était excellente. Le service était pour la plupart très bon. La plage était magnifique. Le terrain était très bien entretenu. La piscine était le seul point faible. Elle était très sale. Les skimmers ne fonctionnaient pas et il n'y avait pas de circulation pendant toute la durée de notre séjour.

One of the best resorts The Room was amazing. Food was great. Service was for the most part very good. Beach was beautiful. Grounds were very well kept. Pool was the only let down. It was very dirty. Skimmers were not working and it was not circulating for the entire time we were there.