Notre 5ème séjour dans ce complexe, en mai 2025 - à cette époque, la climatisation ne fonctionnait nulle part et la nourriture/les boissons étaient limitées, mais cette fois-ci, en novembre 2025, les choses se sont nettement améliorées. Les chambres étaient très propres, l'air conditionné ne fonctionnait pas bien, on nous a changé de chambre et elle ne fonctionnait toujours pas très bien. Plage - Incroyable, le sable est doux comme de la farine, il y a toujours un endroit pour s'asseoir à l'ombre sur la plage Nourriture - très bonne, frites, nuggets de poulet (comme chez Mcd's), pâtes, hamburgers, hot-dogs, riz, ragoût, excellent petit déjeuner, beaucoup de nourriture, etc. tous les jours, Boissons : toujours quelque chose à boire Personnel - Très gentil et serviable Nous le recommandons vivement et nous reviendrons

Awesome vacation Our 5th time at this resort , was there in May 2025- at this time the AC did not work anywhere and the food/drinks were limited but this time Nov 2025 things were alot better. Rooms- were very clean, the AC did not work well they changed our room and it still wasn't working that well. Beach- Amazing, sand is soft like flour, always place to sit on the beach in the shade Food- was very good, fries, chicken nuggets (like Mcd's), pasta, hamburgers, hotdogs, rice, stew, awesome Bfast, plenty of food ect.. every day, Drinks- always something to drink Staff- Very nice and helpful Would highly recommend and we will return

C'est mon deuxième voyage dans ce complexe. J'y suis retourné parce que le buffet du déjeuner avec une bonne salle de bain se trouve juste sur la plage. Les chambres sont grandes et bien équipées avec des balcons donnant sur la piscine. Le terrain est bien entretenu avec des haies fleuries partout. Le boulevard Varadero et le Beatles Bar ne sont qu'à quelques pas de l'hôtel.

Excellent resort This is my second trip to this resort. I have returned because a lunch buffet with a good bathroom is right on the beach. The rooms are large and well supplied with balconies overlooking the pool. The grounds are well maintained with flowering hedges everywhere. Only a few steps from the hotel to The Varadero Boulevard and The Beatles Bar.

Les chambres étaient épouvantables, mais qui se soucie d'une chambre dans le quartier ensoleillé de Veradero ? La plage était incroyable. Et la nourriture était en fait assez décente. Pour le prix, c'est littéralement imbattable. Le personnel était également très sympathique, en particulier au restaurant de fruits de mer et au restaurant A La Cartes.

Best beach/value The rooms were terrible, but who cares about a room in sunny Veradero? The beach was incredible. And the food was actually pretty decent. For the price you literally can’t beat it. The staff were also very friendly, especially at the Seafood restaurant and the A La Cartes.

Je sais que vous allez à CUBA pour les plages et les gens sympathiques... mais... l'hôtel a besoin d'une amélioration majeure... 1 ascenseur sur 4 travaillant....buffet... choix répétitifs tous les jours... vous pourriez utiliser le buffet à SOLYMAR une fois que vous avez tourné le bracelet... retour à CUATRO PALMAS lors de votre prochain voyage... centre de la ville et un personnel formidable

HIGHLY OVERATED I realize you go to CUBA for the beaches and the friendly people...but...hotel needs a major upgrade...1 elevator out of 4 working....buffet..repetitive choices every day.. you could use buffet at SOLYMAR once you turned wristband around...back to CUATRO PALMAS next trip...centre of town and great staff

Nous avons passé un très bon moment. L'hôtel était très propre. La plage et la piscine étaient magnifiques. Le personnel était très sympathique. Beaucoup de nourriture à manger. Le seul manque à l'occasion était la glace. Je recommanderais cet hôtel. Je me suis sentie en sécurité à tout moment.

Very nice Resort We had a very nice time. The hotel was very clean. The beach and pool were beautiful.Staff was very friendly. Lots of food to eat. The only shortage at times was ice. I would recommend this hotel. Felt very safe at all times as well.

Je suis un client régulier de ce centre de villégiature. J'y étais du 13 au 20 septembre et la nourriture, à mon avis, était bien meilleure que la dernière fois où j'y étais en mai. Le personnel de service ainsi que le personnel de la réception étaient formidables et toujours prêts à aider, tout comme le personnel de service. L'emplacement est en plein centre de Varadero, ce qui est une grande caractéristique. Les chambres sont datées et ont besoin de mises à jour, mais en ce qui concerne la propreté et la chambre elle-même, c'était génial, je n'ai eu aucun problème avec le complexe.

Amazing resort I am a repeat customer at this resort. I was there Sept 13 - 20 and the food, in my opinion, was so much better than the last time I was there in May. The wait staff as well as the front desk staff were great always there to help and same with the wait staff. The location is right downtown Varadero which is a great feature. The rooms are dated and need updates but as ar as cleanliness and the room itself it was great I had no issues with the resort.

Très bonne prise en charge, traitement cordial et respectueux, excellente offre et abondance, dans tous les sens du terme, au petit déjeuner, à l'amerzo et au repas. Personnel très attentif. Seulement beaucoup de moustiques à l'aube et au crépuscule. Je renouvelle ma visite et recommanderai cet hôtel à mes amis et à ma famille. Je suis sûr de revenir bientôt avec des amis et de la famille.

Amazing service. Very good care, a cordial and respectful treatment, excellent supply and abundance, in all senses, in the breakfast, the amuerzo and the meal. Very attentive staff. Only many mosquitoes at dawn and dusk. I repeat my visit and will recommend this hotel to my friends and family. I am sure to return soon with friends and family.

C'est le pire hôtel de la péninsule. Je ne le recommande pas. Le buffet n'a pas d'air conditionné et toutes les fenêtres sont scellées. Sans parler de la nourriture épouvantable. Préparez-vous à manger du bœuf haché, c'est ce qu'ils proposent tous les jours : du poisson avec des tonnes d'arêtes et des os de poulet. Le personnel fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous offrir un bon service, mais l'endroit est prêt à être fermé. Si vous ne voulez pas gaspiller votre argent, n'allez pas dans cet hôtel.

Don't waste your money It's the worst hotel on the peninsula. I don't recommend it. The buffet has no air conditioning and all the windows are sealed. Not to mention the terrible food. Be prepared to eat ground beef; that's what they offer every day: fish with tons of bones and chicken bones. The staff does everything in their power to provide you with good service, but the place is ready to be shut down. If you don't want to waste your money, don't go to this hotel.

Le plus grand avantage de cet hôtel est sa situation et la possibilité d'utiliser un deuxième hôtel sur la propriété. Nous fréquentons cet hôtel depuis des années, principalement en raison de son emplacement et de la qualité de son personnel. Nous venons d'y retourner (avril 2025) et nous devons dire qu'ils ont vraiment amélioré leur offre de nourriture, il y avait de la variété et beaucoup de choses à manger. Nous sommes impatients d'y retourner en décembre.

our happy place The biggest plus about this hotel is the location and the added bonus of being able to use a second hotel on the property. We have been frequenting this hotel for years mostly because of location and wonderful staff. We just returned (April 2025) and must say they have really improved on their food offerings, there was variety and plenty to eat. We cant wait to go back in December.

Dans l'ensemble, c'était un bon voyage. Hôtel calme, personnel sympathique. La nourriture était bonne. Un énorme repas le soir de Noël. Manifestement, il y a eu des pénuries de certaines denrées alimentaires. Mais cela n'a pas eu d'importance pour nous. Nous avons suivi le mouvement et étions reconnaissants d'avoir passé de si bonnes vacances. Personne ne vous harcèle pour que vous achetiez des choses sur la plage. Nous nous sommes sentis incroyablement en sécurité. Nous avons rencontré des gens extraordinaires et nous avons fait quelques voyages formidables.

Great place Overall it was a great trip. Quiet hotel, friendly staff. Food was good. Huge spread on Christmas Eve. Obviously there were some shortages of certain food supplies. But this didn't matter to us. We went with the flow and were grateful for such a great holiday. Nobody bugs you to buy stuff on the beach. We felt incredibly safe. Met some amazing people and went on a couple of great trips.

Ce n'était pas un voyage horrible, mais je n'y retournerai jamais. Je ne recommanderais pas non plus ce voyage à un ami ou à un membre de ma famille. Les invités amenés par "Aeroflot" ont vidé les bars. Il n'y avait pas d'alcool. Ils fumaient partout. Et les membres du personnel attrapaient la nourriture directement des postes de restauration en touchant des plats sales avec leurs mains. Le matin, nous étions encore plus mécontents parce que la personne chargée de préparer les jus de fruits n'utilisait que de la poudre et de l'eau pour les clients payants et, pour ses collègues, elle utilisait de vrais fruits comme des bananes, des ananas, des pastèques et des papayes. Il y avait donc beaucoup de gobelets supplémentaires le matin. Les restaurants à la carte étaient surchargés pour moi, car la direction avait décidé de manger en même temps.

It wasn't a horrible trip, but I will never go back. I would also not recommend this trip to a friend or family member. Guests brought by 'Aeroflot' emptied bars. There was no alcohol. They smoked everywhere. And staff persons were grabbing food straight from the food stations by hands touching dirty dishes. Mornings were even more dissatisfied because a person responsible for making fruit juices just used powder and water for payed guests and for her co-workers she used real fruit like: bananas, pineapple, watermelon and papaya. So many extra cups were there in the mornings. A la carte restaurants were over booked for me, because management decided to eat at the same time.

Beaucoup de choses ont été oubliées, même si le personnel était extrêmement serviable et amical. L'endroit était bien comme séjour et emplacement dans Varadero. Cependant, de nombreux éléments étaient manquants ou incomplets, tels que les téléphones qui ne fonctionnent jamais, les repas dans les restaurants qui n'ont jamais été bien expliqués, de sorte qu'une semaine de réservation de restaurant est manquée, les salles à manger qui ne sont pas maintenues dans des conditions saines, ce qui affecte la sécurité alimentaire et rend l'expérience culinaire des touristes extrêmement épuisante et inconfortable, le fait de ne pas faire une visite guidée des lieux et d'expliquer ce qui est disponible à faire.

Many things were missed even though the staff was extremely helpful and friendly. The place was good as a stay and location within Varadero. However, many elements were missing or incomplete, such as the phones that never work, dining in restaurants that were never explained well so a week of restaurant booking is missed, dining rooms that are not kept in healthy conditions affecting the food safety and making the dining experience to the tourists extremely exhausting and uncomfertable, not giving a tour of the grounds and explaining what is available to do.

L'hôtel était propre. J'ai visité de nombreux pays, la Jamaïque, la République dominicaine, le Mexique, et Vadero a la meilleure plage. La nourriture est la nourriture et oui, il y a des pénuries de boissons, de nourriture, etc. mais nous allons à la plage, pour nous déconnecter et nous détendre, donc cela répond à notre objectif à 100% et nous reviendrons. Si vous allez à Cuba pour la nourriture, les boissons, les fêtes, etc. Ce n'est pas le pays qu'il vous faut.

Great resort The resort was clean. i’ve been to many different countries Jamaica, Dominican Republic, Mexico, and Vadero has the best beach They were doing some update repairs, you need to remember you’re going to Cuba. The food is the food and yes, there is shortages of drinks, food etc. but we go for the beach, to disconnect and relax so it suits our purpose 100% and we will return. If you are going to Cuba for the food and drinks party, etc. This is not the country for you.

Notre visite en avril 2024 a été extraordinaire. Nous nous étions préparés au pire et nous avons bénéficié d'un service exceptionnel de la part du centre de villégiature. Oui, le complexe est en cours de réparation. Il faut s'y attendre après une longue période de fermeture aux touristes à cause de Covid et des nombreuses tempêtes tropicales qui se sont ajoutées à une économie déjà affaiblie. Il serait difficile d'être parfait. Le personnel de l'hôtel a fait en sorte que nous nous sentions chez nous et bien accueillis. La nourriture était délicieuse. Il est vrai qu'il n'y a pas de pain ni d'autres produits de base typiquement canadiens tous les jours, voire jamais. Mais nous n'avons jamais eu faim et nous avons essayé de nouvelles choses. Nous avons même essayé de manger en dehors du centre de villégiature et dans des restaurants locaux. Le seul problème que nous ayons eu dans notre chambre est que la télévision était éteinte lorsque nous sommes arrivés. Mais nous n'avons pas regardé la télévision. Mon mari aime le bruit quand je me prépare à sortir. Le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus. Ce n'est pas un problème, j'étais préparée à tout. J'ai lu d'autres messages où les gens se plaignaient des insectes et d'autres choses. Dans tous les endroits tropicaux où nous sommes allés, il y avait des insectes sous une forme ou une autre. Dans la chambre ou dans le lézard. Que voulez-vous, l'endroit est construit sous les tropiques et sur le sable Par ailleurs, nous n'avons jamais vu de fourmis dans notre chambre. Notre chambre était propre, le lit était neuf et plus confortable que mon lit à la maison. L'air conditionné était en parfait état de marche. J'aime le fait que le complexe soit proche de tous les magasins le long de la rue principale. Il est très pratique de prendre un taxi ou d'utiliser d'autres moyens de transport. Il y a des pénuries, mais il y a toujours eu des boissons et du plaisir à prendre. Nous reviendrons. Nous avons hâte de voir ce qui va changer avec les réparations. Le représentant d'Air Transit pourrait être plus sympathique et faire semblant de s'occuper de vos demandes d'excursions et de chambre VIP à l'aéroport. Nous reviendrons. Elle m'a un peu rappelé ce que l'on ressent au Mexique, à savoir que vous êtes une gêne dans leur journée. Pour ce qui est du mauvais service des représentants, je n'en veux pas à Air Transit, leurs avions et, dans l'ensemble, je les ai trouvés bien meilleurs que d'autres, comme Sunwing.

Better than we imagined! Our visit April 2024 was amazing. We went prepared for the worst and got above and beyond service from the resort. Yes the resort is in a process of repairs. To be expected after a lengthy time closed to tourist due to Covid with the added many tropical storms on a already weakened economy. Anyone would be hard pressed to be perfect. The staff at the resort made us feel at home and welcomed. The food was delicious. It's true that they don't have bread and other typical Canadian staples everyday or at all. But we never went hungry we tried new things. We even tried food off resort and at local restaurants. The only issue we had in our room was TV was out when we arrived. We didn't go to watch TV though. My hubby likes the noise when I get ready to go out. Also our safe didn't work. Not a deal breaker I was prepared for everything. I've read other post with people complainants about bugs and stuff. Every tropical place we have been to had had some form of bugs. In the room or lizard. What do you expect the place is built in tropics and on sand? On that note never even seen an ant in our room. Our room was clean the bed was brand new and more comfortable than my bed at home. The AC was in top notch working order as well. I love the fact of how close the resort is to all the shops along the main drag. How convenient it is to get taxi and other forms of transportation. There are shortages but always had drinks and fun to be had. We will be back again. Can't wait to see what all changes with the repairs. The rep for Air Transit could be more friendly and actually pretend to get your request looked after for excursions and Airport VIP room. We will come back again. She kinda reminded me of how it felt in Mexico that your an annoyance to their day. As for the reps poor service I do not hold it against Air Tansit their planes and overall I have found to be way better than others like Sunwing.

Nous y sommes déjà allés en novembre/décembre de l'année dernière et maintenant en avril 2024 à nouveau. Très proche de la belle plage et constamment en rénovation. Le personnel était formidable et compte tenu de la situation générale de pénurie à Cuba, la nourriture était abondante.

Very good and wide open We've been there already in November /December of last year and now in April 2024 again. Very close to the beautiful beach and constantly renovations. The staff was great and given the overall situation of shortages in Cuba, the food was plenty.

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Les chambres sont superbes et la nourriture est comestible, on nous a dit d'apporter du sel, du poivre et de la sauce piquante pour relever le tout. Nous n'avons rien à redire sur l'Occidental Arenas Blanca. Les gens sont géniaux et la plage est à tomber par terre. Varadero est sûr en dehors du resort. Nous avons fait de superbes excursions à La Havane et à Matanzas Yumuri, les guides étaient géniaux. Faites de la plongée avec masque et tuba, c'est génial. Achetez du rhum cubain et des cigares. Nous retournerons certainement à Cuba

Awesome Trip and stay My family and I had a great time at the resort. The rooms are great and the food is edible, we were told to bring salt and pepper and hot sauce to spice things up. We don't have any complaints about Occidental Arenas Blanca. People are awesome the beach is to die for. Varadero is safe outside the resort. We did some great tours to Havana and Matanzas Yumuri tour, the guides were awesome. Do some snorkelling, It'sAwesome. Buy some Cuban rum and cigars. We will definitely go back to Cuba

Le personnel est sympathique, la nourriture est locale et fraîche. Les boissons sont excellentes. La plage est exquise... la propreté de l'hôtel est exceptionnelle. Le personnel courtois et serviable fait toute la différence. Je réserverai à nouveau sans hésiter

Excellent Resort The staff is friendly, the food is local & fresh . The drinks were excellent. The beach is exquisite…the cleanliness of the resort was exceptional. Courteous & helpful staff make all the difference. Will definitely book again

La restauration n'était pas variée et le choix des aliments était médiocre. Certains plats étaient des restes et n'étaient même pas réchauffés avant d'être servis car ils étaient froids. Le service était très lent pour le café et les boissons parce qu'ils étaient servis à table et que le personnel oubliait de passer pour demander. Pas de café pendant 2 jours. La plage était 5 étoiles et la chambre était raisonnablement bonne et propre.

Amazing beach Dining did not have variety and had poor selection of food. Some was leftover and was not even reheated to serve because it was cold. Service was super slow for coffee and drinks because they were served at table and staff would forget to come by and ask. No coffee for 2 days. Beach was 5 star and room was reasonably good and clean.

C'était notre 4ème séjour dans ce resort et notre premier post covid. Les choses ne sont pas les mêmes, les choses manquent, y compris le rhum pendant DEUX (2) jours différents. Tout était OK mais comme un autre couple l'a dit il a besoin d'un rafraîchissement et nous sommes d'accord quelques énormes fenêtres dans le salon manquaient mais le dernier jour ils travaillaient sur l'une d'entre elles. Le bar à café était délicieux, les divertissements étaient bien, en particulier le groupe de 2 musiciens dans le bar à café, ils sont géniaux. La PLAGE était incroyable, comme toujours. La piscine était géniale jusqu'à ce que le groupe de divertissement mette la stéréo à 10+. Aucun membre de notre groupe n'a souffert de la faim ou de la sécheresse, mais ne vous attendez plus à des Pina Colada et pensez à des boissons de base, car la liqueur de noix de coco et d'autres ne sont disponibles nulle part, même dans les boutiques pour touristes ou au Duty Free. En discutant avec d'autres personnes, tous les centres de villégiature semblent manquer de quelque chose : pour nous, pas de pâtes ni de frites, pour d'autres, pas de service de nettoyage pour deux personnes. Pour d'autres, il n'y a pas eu de service de nettoyage pendant 2 jours ou plus, un centre de villégiature manquait de papier hygiénique, tous les centres de villégiature avaient un manque ou un problème comme l'absence d'ascenseur. Donc pas de pâtes et des bars à court de rhum, dans l'ensemble nous nous en sommes bien sortis. Les excursions de voile et de plongée avec masque et tuba ont permis de manger des frites et des pâtes, ce qui a calmé cette envie, ainsi que beaucoup de rhum.

It`s Cuba Baby This was our 4th time to this resort and our first post covid. Things are not the same things run short including the Rum on TWO (2) different days. Everything was OK but as another couple said it Needs a Refresh and We agree a couple of huge windows in the lounge area were missing but on our last day they were working on one so. The Coffee bar was yum the entertainment was fine especially the 2 pcs string group in the coffee bar they are awesome. the BEACH was incredible as ever . The pool was great until the entertainment group cranked the Stereo to 10+ . None of our group went Hungry or Dry but don`t expect Pina Colada`s anymore and think of basic Drinks as the Coconut Liquor and others are not available anywhere even at the tourist shops or the Duty Free. In talking to other people all the resorts seem to be short something for us no Pasta or French fries.. For others no maid service for 2 or more days one resort was short of Toilet Paper.every resort had something short or an issue like no elevators. So No pasta and running the bar s out of Rum was on the whole we did OK. PS the sailing and snorkeling trip had french fries and pasta that fixed that craving oh and Lots of RUM.

L'hôtel et le terrain étaient très bien. De toute façon, la nourriture était presque exactement la même chaque jour pour le déjeuner et le dîner. Le personnel était correct pour la plupart. Nous avions l'impression que nous pouvions aussi aller à Solymar, mais on nous a dit que non. Ce fut une autre déception. Dans l'ensemble, ce ne sont pas des vacances extraordinaires

Not impressed The hotel and grounds were fine. The food was almost exactly the same every day for lunch and dinner anyway. The staff were okay for the most part. We were under the impression we could go to solymar also but were told no. That was another disappointment. Overall not a really great vacation o

Le complexe est complètement délabré. Notre porte s'ouvrait à peine, la poignée intérieure est tombée la première fois que nous avons essayé de sortir. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, la porte du patio s'ouvrait à peine et il y avait de la moisissure au plafond. L'air conditionné ne fonctionnait pas. Les femmes de chambre ne changeaient ni les draps ni les serviettes et oubliaient de remplir l'eau tous les deux jours. Quand on appelait la réception, il fallait appeler 3 fois avant d'obtenir quoi que ce soit. La nourriture était horrible (pire qu'à Cuba) et il n'y avait plus d'alcool tous les jours sauf le rhum. A ne pas recommander !

Do not stay here The resort is completely run down. Our door barely opened, the inside handle fell off the first time we tried to get out. Toilets wouldn’t flush, patio door barely opened and mold on ceiling. Air conditioner didn’t work. Maids would t change sheets or towels and forgot to fill water every 2nd day. When u called the front desk, had to call 3 times before got anything. The food was horrible ( worse then used to in cuba) and they ran out of all booze daily except rum. Do not recommend!

De belles plages, des gens merveilleux, la majorité était très sympathique, une exception à l'accueil, à l'enregistrement, peut-être que c'était un jour "sans" pour lui. La nourriture, compte tenu des difficultés exprimées par les locaux, il est difficile d'être objectif sur la nourriture, mais vous n'avez pas un bon rapport qualité/prix aux buffets ou à la carte ! Excellent pain frais ! Difficile d'obtenir des serviettes de plage et les bouteilles d'eau dans la chambre étaient très rares ! Le vin n'est pas disponible (il semblerait que quelques clients aient pris le leur), la bière est souvent en rupture de stock et même le rhum semble manquer ! Dans l'un des restaurants à la carte, le serveur principal a clairement indiqué qu'il n'y avait ni vin ni bière, mais qu'il nous fournirait volontiers les verres à bière pour que nous allions en chercher au bar près de la piscine (il n'était pas autorisé à le faire), ce qui fait que nous n'avons vraiment pas obtenu ce pour quoi nous pensions avoir payé ! L'excursion d'une journée à Habana a été payée séparément, le représentant de la compagnie aérienne a réitéré que le déjeuner et les boissons étaient inclus, au déjeuner nous avons eu droit à un petit verre de bière chacun et nous avons payé pour les boissons à l'arrêt sur le chemin nous avons payé pour les boissons à l'arrêt sur le chemin et au milieu de l'après-midi dans le centre de Habana ! Continuez à aller à Cuba, ces gens extraordinaires ont besoin de notre soutien et vous apprécierez les plages...

Resort is Ok but definitely not a 4 star rating by "world" standards Beautiful beaches, wonderful people, majority were very congenial, one exception at the front, check in perhaps it was an "off" day for him. Food, considering the difficulties as expressed by the locals, it's difficult to be objective about the food but you do not get good value at the buffets or a la carte! Excelent fresh bread! Hard to get beach towels and bottled water in the room was very scarce! Wine is not available (looked like a few guests had taken their own) frequently run out of beer even ron (rum) seemed to be in short supply! At one of the a la carte restaurants, the head waiter was very clear there was no wine or beer but he would gladly provide us with the beer glasses for us to go get beer at the bar by the pool (he was not allowed to do it), definititly not getting what we thought we paid for! The day trip to Habana was paid separate, the airline rep. re-iterared lunch and drinks were included, at lunch we were allowed one small glass of beer each and paid for drinks at the stop on way there and mid afternoon downtown Habana! Please keep going to Cuba, these amazing people need our support and you will enjoy the beaches...

Les points positifs - la plage, la piscine, certains membres du personnel (quelques-uns seulement). Le mauvais - Pas de café dans la chambre. J'ai apporté le mien mais la cafetière ne fonctionnait pas et j'ai dû me rendre plusieurs fois à la réception sans résultat. La scène est juste à côté de la piscine et juste en face des chambres, beaucoup trop bruyante tout le temps, de sorte que vous ne pouvez pas vous détendre au bar ou à la piscine. Oui, c'est Cuba, une colonie espagnole, mais 90% des jeux, des divertissements et des annonces sont en espagnol, donc personne n'a la moindre idée de ce qu'ils disent. L'hôtel est vieux. Les chambres sont correctes et le hall d'entrée est correct mais les couloirs du 3ème étage avaient TRÈS besoin d'être réparés. 2 ascenseurs à notre extrémité du bâtiment en panne pendant les 2 semaines de notre séjour. 1 des 2 ascenseurs principaux dans le centre du bâtiment est également tombé en panne pendant 2 semaines. La plupart des cafés que j'ai pris étaient tièdes et généralement pleins de marc de café dans la tasse. Pas de Coca pendant 10 jours sur 14. Du beurre seulement 2 jours sur 14. J'ai manqué de beaucoup de choses. Pas de jus d'orange ni de boissons gazeuses à aucun repas. La télécommande de la télévision est cassée et les tentatives pour en obtenir une n'ont donné aucun résultat. Pas de gants de toilette ni de tapis de douche et les deux mêmes serviettes pendant deux semaines. Le sable et la saleté pénètrent dans les chambres, mais les sols n'ont jamais été nettoyés pendant 2 semaines. La nourriture, pas trop mauvaise, mais nous avons tous les deux perdu du poids après 2 semaines de buffets, allez savoir pourquoi. En fait, il y a eu 2 ou 3 jours où la nourriture était assez bonne. Les divertissements commençaient à 10 heures et après une journée au soleil, nous voulions nous asseoir sur notre balcon et nous reposer, mais il y avait beaucoup trop de bruit pour se détendre. Ils offrent gratuitement des voiliers Hobie Cat, mais on ne peut pas les sortir soi-même sans un capitaine qui veut des $$$ pour partir. Ils utilisent des gobelets en plastique fragile pour la bière et les boissons et en jettent des milliers par jour. Ils devraient passer à des verres en plastique dur lavables. Oui, il y a plus de lavage à faire, mais c'est très mauvais pour l'environnement avec ce qu'ils ont. La station sœur, Barcelo Solymar, que nous avons pu utiliser était bien meilleure et la troisième station que nous avons pu utiliser était fermée. Pas de cuillères aux comptoirs ou aux tables ! Si vous prenez de la soupe ou de la crème glacée, vous avez de la chance d'en obtenir une. Nous en avons pris deux et les avons gardées, lavées et utilisées pendant la plus grande partie du voyage. Vous pouviez faire signe à un serveur pour qu'il aille vous en chercher une. Pourquoi ne pas mettre des cuillères là où se trouve la soupe ?

I'd Never ever go again. In fact Occidental I think it turned me off Cuba for good. The Good - the beach, the pool, some (just a few) of the staff. The Bad - No coffee in the room. I brought my own but the coffee pot won't work and several trips to the desk with no results. The stage is right at the pool and right in front of the rooms, way to loud all the time so you can't relax at the bar or the pool. Yes it's Cuba a Spanish Colony but 90% of the games, entertainment and announcements in Spanish so no-one has a clue what they are saying. The Hotel is old. The rooms are OK and Lobby areas OK but our 3rd floor hallways were VERY much in need of repair. 2 Elevators at our end of the building out of order 2 weeks we were there. 1 of the 2 main Elevators in the center core also down for 2 weeks. Most of the coffee I got was Luke warm and usually full of coffee grounds in the cup. No Coke for 10 out of 14 days. Butter only 2 out of 14. Ran out of many things. No orange juice or pop at any meals. TV remote broken and no results from attempts to get one. No face cloths or shower mat and same 2 towels for 2 weeks. You do tramp sand and dirt into the rooms but never cleaned the floors for 2 weeks. Food, not too bad but we both lost weight after 2 weeks of Buffets so go figure. Actually there were 2 or 3 days of pretty good food. Entertainment started at 10 and after a day in the sun we wanted to sit on our balcony and rest but way to loud to relax. They offer free Hobie Cat sail boats yes, but can't take them out yourself without a Captain who wants $$$ to go. They use flimsy plastic cups for beer and drinks and garbage 1000,s a day. Should switch to washable hard plastic glasses. Yes more washing to do but very bad for the environment with what they have. The Sister resort, Barcelo Solymar, that we could use was much better and the 3rd resort we could use was shut down. No spoons at counters or tables! If you get soup or Ice Cream etc. good luck getting one. We got a couple and kept them and washed them and used for most of the trip. You could wave down a waiter and they go find one for you. Why not have spoons where the soup is?

Le terrain est assez bien entretenu, l'hôtel en lui-même est daté et les chambres auraient besoin de quelques améliorations, mais tout était parfait. Pour le prix que vous payez, vous êtes traité avec respect et les chambres sont propres.

Cheap and beautiful The grounds are pretty well maintained, the hotel it self is dated and the rooms could use a little perk ups, but everything was perfect. For the price your paying you are treated with respect and clean rooms.

Mon partenaire et moi sommes tombés très malades à cause de la nourriture lors de notre troisième jour dans ce complexe. Nous sommes restés dans notre chambre pendant toute une journée sans pouvoir manger quoi que ce soit et nous avons eu une diarrhée sévère qui s'est poursuivie jusqu'à notre retour à la maison. Après le troisième jour, la seule chose que nous pouvions manger était de l'ananas ou de la pastèque, rien n'était préparé à l'avance de peur de tomber malade à nouveau. Je comprends que la pandémie a joué un rôle dans la détérioration des services et que l'inflation et les problèmes de chaîne d'approvisionnement continuent de le faire, en particulier à Cuba, mais je ne suis pas du tout d'accord avec la note de 4* que vous attribuez à ce centre de villégiature. En tant qu'ancien agent de voyage depuis près de 20 ans et sur la base de mes nombreux voyages à Cuba, j'attribuerais au mieux 2 1â "2 * étoiles à ce centre de villégiature.

Sub par resort My partner and I became very ill from the food on our 3rd day at this resort. We remained in our room for one entire day and could not eat anything and had severe diarrhea that continued upon our arrival home. After the 3rd day, the only thing we could eat was pineapple or watermelon, nothing pre-pared for fear of getting sick again. I understand that the pandemic played a role in the deterioration of services and that inflation and supply chain issues continue to do so, especially in Cuba, however, I wholeheartedly disagree with the 4* rating you give to this resort. As a former travel agent of almost 20 years and based on my many trips to Cuba I would rate this resort a 2 1⁄2 * star at best.

La plage était sans aucun doute la meilleure partie de l'hôtel. Absolument incroyable. Le personnel est sympathique, travaille dur et fait de son mieux avec ce qu'il a pour vous aider. Les installations ont besoin d'être entretenues et pourraient bénéficier d'un bon rafraîchissement et d'un nettoyage en profondeur, mais nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans nos chambres.

Amazing Beach The beach was definitely the best part of the resort. Absolutely amazing. Staff are friendly, work hard and do the best with what they have to help you out. Facilities is in need of maintenance and could use a good refresh and deep clean, but didn't spend much time in our rooms.

C'est un endroit formidable. Nous avons pu profiter de la plage à une courte distance de marche. Le personnel est toujours occupé à travailler et à sourire. La nourriture était correcte, nous n'avons pas été affamés. Nous avons pu manger, nager et boire au solymar et à Palma real avec ce forfait. Tout est super proche et central. Pour le prix, vous ne pouvez pas le battre ! !! Réservez

Superb location This is a great place. We got to enjoy the beach with such a short walk. The staff are always busy working and smiling. The food was ok, we didn’t starve. We got to eat, swim and drink at the solymar and Palma real with this package. Everything is super close and central. For the price, you can’t beat it!! Book it

La vie nocturne à Varadero était incroyable et les gens encore plus. En avril, il faisait chaud tous les jours. Il n'est plus nécessaire d'acheter des pesos, ce qui rend les choses plus faciles Les snack ateas sur le strip étaient très amusants à manger et la bière n'était pas chère. Le Beatles Bar est un endroit à ne pas manquer pour écouter de la bonne musique rock and roll.

Love Varadero The night life in Varadero was amazing and the people even more amazing. The weather is April was hot everyday. You dont have to get pesos anymore which made it easy The snack ateas on the strip were a lot of fun to eat at at beer was inexpensive. The Beatles bar is a must to go to fir good rick and roll music.

J'ai beaucoup apprécié l'hôtel. Le personnel de la réception a été très serviable et efficace. La nourriture était correcte compte tenu de la situation post-pandémique. Certaines chambres étaient meilleures que d'autres, le personnel a fait de son mieux avec les fournitures disponibles. J'ai aimé tous les membres du personnel pour leur attitude décontractée. J'ai passé de merveilleuses vacances avec mes amis... j'y retournerais n'importe quand.

Perfect location Really enjoyed the hotel. Staff at front desk was very helpful and efficient. The food was OK considering post pandemic situation. Some rooms were better than others, staff did their best with available supplies. Loved all the staff because of their easy going attitudes. Had a wonderful vacation with my friends...would go back anytime.

Le complexe lui-même était bien, un peu désuet comme la baignoire/salle de bain mais sinon c'était bien. La piscine et la plage étaient superbes. Le service n'était pas bon. Beaucoup de personnes ne voulaient même pas nous donner l'heure de la journée. Nous avons attendu pour boire plus que nous n'avons bu, sauf au bar de la piscine. Une poignée d'entre eux se sont montrés agréables. Nous avons été déçus car nous avions entendu dire que les Cubains étaient très gentils. Ce ne fut pas le cas. La nourriture est un problème. À plusieurs reprises, il n'y avait rien de disponible. Il n'y avait pas beaucoup de choix non plus. Il n'y avait plus de gobelets ni d'alcool à plusieurs reprises pendant notre court séjour. Le voyage en avion s'est bien passé, mais toute nourriture était payante. L'aéroport de Cuba était bien pour le retour - terrible pour l'entrée - long passage à la douane et ils avaient tous l'air de détester leur travail. L'aéroport Pearson de Toronto a été un cauchemar uniquement à cause du volume - le personnel fait de son mieux.

Not a Great First Time in Cuba The resort itself was fine, a little dated such as the tub/bathroom but otherwise it was fine. The pool and beach were great. The service was not good. Many of the service people would not even give us the time of day. We waited for drinks more than we drank except at the poolside bar area. There were a handful that were actually pleasant. This was disappointing because we had heard the people of Cuba were very nice. We did not find this. The food is an issue. There were many times that there was nothing available. Not much to choose from either. They ran out of cups and alcohol a few times in our short stay. The plane trip was great although any food came with a charge. Cuba airport was good coming back - terrible going in - long time through customs and they all looked like they hated their jobs. Toronto Pearson was a nightmare only because of volume - the staff there try their best.

Deuxième visite à Cuba, je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature. Le service était inexistant Il n'y avait plus d'alcool ni de verres Les employés étaient impolis, on avait l'impression de les déranger La nourriture était fade Station balnéaire délabrée

Loved Cuba would not go back to this resort Second time visiting Cuba, would not go back to this resort. Service was non existent Ran out of alcohol & glasses Workers were rude, felt like you were bothering them Food was blah Run down resort

Besoin d'entretien, tout tombe en ruine, les animateurs sont géniaux. La nourriture est terrible, la plage est la meilleure de toutes. Aller à l'extérieur n'est pas beaucoup mieux que de rester à l'intérieur. Les spectacles à l'hôtel sont géniaux. Vous pouvez vous amuser à la plage. Il n'y a pas grand chose à acheter, tout semble être vide

Need maintenance, everything falling apart entertainers are great. Food is terrible beach is the best of all. Going outside is not much better than staying inside. Show at the hotel are great. You can have fun at the beach. There is no much to shopp around , everything seen to be empty

Nous avons passé un bon moment à l'occidental à cuba. Les gens étaient si gentils. La plage est magnifique. Toutes les bières en cristal possibles et imaginables. Toutes les boissons au rhum aussi. La piscine et le bar étaient très amusants. La nourriture était correcte, surtout le petit déjeuner. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et le réfrigérateur rempli d'eau. 32 degrés et soleil.

Really nice place We had a great time at the occidental in cuba. People were so nice. Beach amazing. All the crystal beer you can handle. All rum drinks too. Pool and bar so much fun. Food was ok especially breakfast. Rooms were cleaned every day and fridge stocked with water. 32 degrees and sunny. .

La plage était absolument magnifique. Hôtel était délabré pas pris en charge. Mes enfants ne sont pas du tout des mangeurs difficiles et n'ont pas mangé la nourriture. Il n'y avait même pas de choses simples comme des frites. Le restaurant international avait des spaghettis dans le jus de la viande, sans sauce tomate. Service au café était mauvais ne serait même pas vous regarder à moins que vous avez de l'argent sur la table. Plage magnifique mais c'est à peu près tout ! !! Très déçu. A été à cuba de nombreuses fois alors ce n'est pas comme si nos attentes étaient élevées du tout. Je ne recommanderais pas ce resort.

Beach 👍 Everything else 👎👎 Beach was absolutely beautiful. Hotel was run down not taken care of. My kids are not picky eaters at all and didn’t eat the food. Didn’t even have simple things like French fries. International restaurant had spaghetti in juices from meat no tomato sauce. Service at the cafe was bad wouldnt even look at you unless you had cash on the table. Amazing beach but that’s about it!! Very disappointed. Been to cuba numerous times so it’s not like our expectations were high at all. Wouldn’t recommend this resort.

Notre expérience a été extraordinaire ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre, si ce n'est que le bâtiment lui-même était un peu délabré. Le personnel était formidable et la nourriture était correcte pour Cuba. Si vous aimez le rhum, la viande et les pommes de terre, je vous recommande vivement ce complexe.

Great Resort! Our experience was amazing! We had no complaints other than the building itself being a little run down. The staff was great and the food was decent for Cuba. If you like rum, meat and potatoes then I would highly recommend this resort.

L'hôtel n'était pas mal, un peu fatigué. Les employés sont incroyablement gentils et reconnaissants. Ils sont très polis et ont toujours le sourire. Pour information, ils préfèrent vraiment avoir de l'argent canadien plutôt que de l'argent américain. L'emplacement est parfait. À quelques pas de la plage et à quelques pas de la ville de Varadero qui compte de nombreux restaurants, bars et boutiques, dont la plupart sont excellents pour la nourriture et les boissons.

Good Resort Resort was not bad, a little tired. Probably needs a little paint.The employees are unbelievably nice and appreciative. Very polite and always had a smile. FYI they really would rather have Canadian money than US. The location is perfect. Steps to the beach and steps to the town of Varadero which has numerous restaurants, bars and shops, most of which are excellent for food and drinks.

Cet hôtel a beaucoup décliné au niveau du service et de la propreté, j'y étais déjà allé plusieurs fois auparavant, le personnel était gentil et courtois mais le resort lui-même. Les restaurants à la carte ont fermé, plus de discothèque, le bar a fermé à 23h, plus d'accès à la nourriture pendant 24h, des boissons différentes tous les jours : fanta, rhum, eau, pas de bière tous les jours, pas de cola, juste de la limonade ! C'était une expérience que je ne veux pas revivre.

Resort changed This hotel declined alot in service and cleanliness, I had been there numerous times before staff were nice and courteous but the resort itself. Restaurants for a la carte closed no more disco, bar closed at 11pm no more access to food for 24hrs had diffferent drinks on a daily basis ie: fanta, rum, water no beer everyday it changed, no cola just lemonade!!! Well it was an experience one I do not want to experience again.

La station est propre, le personnel est très sympathique même s'il est moins nombreux qu'avant pour faire le même travail, la nourriture est meilleure qu'avant le covid, certaines personnes se plaindront quoi qu'il arrive et la plage est toujours magnifique.Nous avions accès aux stations de Solymar et Palma Real mais il ne s'y passait pas grand chose, le buffet de Palma Real était très bon, le ranchon resto (restaurant de plage) était proche mais ils faisaient un BBQ sur la plage tous les joursLes serveurs du lobby bar et du buffet étaient tous sympas Merci à Lazaro pour être un serveur spécial La station est proche de la ville de Varadero, maintenant ils ont plus à faire, friterie, petit marché aux puces etc. Avec la nouvelle monnaie, beaucoup de gens ont des problèmes avec le change.Ils acceptent l'argent américain et canadien, le peso vaut un dollar canadien.Mais dans l'ensemble, chaque jour est une nouvelle expérience et je retournerais dans ce complexe à nouveau

Nice place for vacation I've been there six times now and things has change so has the rest of the world.The resort is clean ,staff is very friendly even though there are less than before to do the same work,the food is better than before covid,some people will complain no matter what and the beach is always wonderful.We had access to Solymar and Palma Real resorts but not much happening there ,the buffet at palma real was very good,The ranchon resto (beach restaurant was close but they a BBQ on beach every dayThe waiters at lobby bar and buffet were all nice Thanks to Lazaro for being special waiter The resort is close to town varadero ,now they have more to do ,chip stand,small flee market etc. With the new currency lots of people have problem with money exchange.They accept U.S. AND CND money the peso is worth one canadian dollar.But over all every day is a new experiece and I would go back to this resort again

Je dois honnêtement dire que ce centre de villégiature a apporté de si bonnes vibrations et apporte vraiment beaucoup de plaisir et de divertissement ! Don’t regarder toutes les critiques négatives sur la nourriture ou même l'hôtel. C'est Cuba, à quoi vous attendez-vous ? Vous payez pour ce que vous obtenez et honnêtement, j'y suis allé seul et j'ai eu un temps et une expérience incroyables. J'ai rencontré des gens formidables, les artistes ont rendu l'événement super amusant et j'ai mangé plus à Cuba que chez moi à Ottawa hahaha. Comme je l'ai dit, si vous n'êtes pas difficile en matière de nourriture, que vous pouvez vivre en dessous de vos moyens et que vous n'avez pas l'intention de rester dans la chambre d'hôtel à moins que vous n'ayez l'intention de dormir, c'est le centre de villégiature qu'il vous faut ! Seule rétroaction était l'alcool à certains moments couru avec mélangé et ils ont offert rhum et Fanta ou rhum et coke qui n'était pas le meilleur mélange et a donné quelques brûlures d'estomac, mais heureusement les hôtels étaient affiliés à d'autres stations blancos donc nous avons fini par aller à côté de l'affilié et encore apprécié les boissons. Les spectacles étaient très amusants, les plages étaient magnifiques et les travailleurs cubains étaient extrêmement gentils. Lorsque j'ai commencé à lire les critiques négatives de certaines personnes, j'ai ri historiquement après mon retour. Ces personnes exagèrent trop. Encore une fois, mes pensées peuvent être différentes de celles des autres, mais je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Merci pour l'expérience et le prix ! Le meilleur rapport qualité-prix, c'est sûr ! Mon conseil est d'apporter des vêtements et des articles pour les travailleurs, l'argent et les pourboires sont bien pour eux, mais ils apprécient vraiment les articles et les vêtements. Il faut s'assurer de donner à ces travailleurs extraordinaires, ils font beaucoup et subissent beaucoup de bavures de la part de personnes négatives. Ils apprécieraient vraiment.

Amazing memories! Great times I honestly have to say that this resort brought such great vibes and really brings a lot of fun and entertainment! Don’t look at all the negative reviews about the food or even the hotel. It’s cuba what do you expect? You pay for what you get and honestly I went by myself and had such an amazing time and experience. Met great people, the entertainers made it super fun and I ate more In cuba than I did back home in Ottawa hahaha. Like I said, if your not a picky eater and you can live below your means and don’t plan on staying in the hotel room unless you plan on sleeping, this is the resort to be at! Only feedback was the alcohol at times ran out with mixed and they offered rum and Fanta or rum and coke which was not the best mix and gave some heart burn, but thankfully the hotels were affiliated with other blancos resorts so we ended up going beside the affiliate and still enjoyed the drinks. Live entertainment was super fun, beaches were beautiful, and Cuban workers were extremely nice. When I first started reading the negative reviews of some people I laughed historically after coming back. These people exaggerate too much. Again, my thoughts may be different from others but I will definitely be coming back to this resort. Grateful for the experience and the price! Best bang for your dollar for sure! I my advice is bring clothes and items for the workers, the money and tips are nice for them but they really appreciate items and clothing. Please make sure to give to these amazing workers, they do a lot and take a lot of bs from negative people. They would really appreciate it.

Si vous aimez les plages cristallines, les divertissements et les soirées nocturnes accessibles à pied, ne cherchez pas plus loin. Ce complexe est situé au cœur du centre-ville, à 2 minutes du quartier et à 10 minutes du centre commercial. Le magasin de cigares le plus populaire se trouve de l'autre côté de la rue. Il y a des jeux quotidiens dans le complexe et sur la plage, des animations nocturnes et un personnel sympathique. J'y suis allé en janvier 2023 et même si les quantités de nourriture étaient encore plus faibles qu'avant, il ne faut pas oublier que les fermetures de COVID ont eu un impact énorme. L'excursion à ne pas manquer serait la croisière à Cayo Blanco où vous aurez une interaction avec les dauphins et un loisir sur une île privée où vous pourrez manger la queue de langouste la plus délicieuse. Ce complexe est encore meilleur que le Barcelo Solymar (complexe voisin) et les équipements sont communs (à l'exception du buffet). Un lieu idéal pour les adultes et les enfants !

Best resort in Varadero If you enjoy crystal clear beaches, resort entertainment and walking distance night-life parties, then look no further. This resort is located central downtown so you are 2 minutes from the district and 10 minutes from commercial shopping centre. The most popular cigar store is across the street. There is daily games on the resort and the beach, nightly entertainment and friendly staff all around. Went in January 2023 and though food quantities were even less than before, keep in mind COVID shutdowns took a huge toll. Excursion must would be Cayo Blanco cruise where you will have interaction with dolphins and a private island leisure where you can eat the most delicious Lobster tail. This resort is even better than Barcelo Solymar (sister resort next door) and amenities are shared (except for buffet). Great resort for adults and children!

L'Arena est un hôtel agréable, mais daté, qui jouit d'une excellente situation. Les piscines sont immenses et bien entretenues, avec des zones profondes et peu profondes adaptées aux nageurs adultes et aux petits enfants. La plage est très belle mais les chaises de plage sont pour la plupart cassées. La nourriture est très mal gérée, à l'exception d'un petit gril minuscule qui est juste assez chaud pour cuire un œuf avec une très petite surface... malheureusement, nous avons dû donner la nourriture à des chiens errants à plusieurs reprises car il s'agissait de poulet ou de porc cru et que ce n'était pas sûr à manger. Le gril ne commence qu'après l'ouverture du buffet, de sorte que la plupart des gens en ont assez de faire la queue et se rabattent sur d'autres options très limitées. Mon petit ami a été très malade. Aucun contrôle de la sécurité alimentaire n'est effectué par la direction car nous avons remarqué à plusieurs reprises que de la viande non cuite était servie. Le personnel est très gentil mais il ne peut pas faire grand chose...notre chambre était bien ventilée mais très datée, une seule petite serviette par personne et il était impossible d'en changer. Nous avons donné un bon pourboire à la femme de chambre mais elle nous a dit qu'elle n'était pas autorisée à donner des serviettes neuves. Il n'y a pas d'endroit pour échanger les serviettes de plage ! Nous avons utilisé des serviettes mouillées en 7 jours et à chaque fois que nous avons demandé, on nous a dit que la femme de chambre le faisait si vous les mettiez dans la chambre, mais les femmes de chambre disaient qu'elles n'avaient pas accès aux serviettes de plage et nous renvoyaient à la réception... Ce n'est bien sûr pas la faute du personnel et on pouvait voir la direction avide derrière tout cela, essayant de réduire les coûts et les angles. Le terrain était très bien entretenu. Le bar de la plage était fermé... le snack-bar n'avait rien d'autre à manger qu'un sandwich au jambon avec une couche de jambon mystérieux. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience positive, mais nous avons remarqué un grand changement négatif qui n'était pas la faute du personnel.

Amazing staff, nice hotel but poor management Arena is a nice but dated hotel in a great location. The pools are huge, well maintained with deep and shallow areas suited for both adult swimmers and little kids. Beach area is really nice but beach chairs are mostly broken. Food is very poorly managed, lineup for one little tiny grill that is only hot enough to cook an egg with a very small surface...unfortunately we had to feed the food to stray dogs in multiple occasions since it was raw chicken or pork and was not safe to eat. The gril starts only after the buffet opens so most people feel fed up lining up and just resort to other very limited options. My boyfriend got very sick. No food safety check is done by management since it was on multiple occasion we noticed uncooked meat was served. Staff are really nice but they could only do so much...our room was well ventilated but very dated, one small towel each and it was impossible to change to a fresh one. We tipped the maid well but she said she is not allowed to give fresh towels. No place to exchange beach towels! We used wet towels in 7 days and everytime we asked they said maid does it if you place them in the room but maids were saying they have no access to beach towels and refer us back to the reception...this is of course not staff fault and you could see the greedy management behind it trying to cut cost and corners. Ground was very well kept. Beach bar was closed...snack bar had no food but ham sandwich with one layer of mystery ham Overall we had a positive experience but we noticed a big negative change that was not staff fault.

Quel bel endroit pour partir en voyage avec les enfants. Ce n'est peut-être pas un hôtel 5 étoiles, mais notre chambre était propre et les draps étaient changés tous les jours. Le personnel est très agréable et tous nos besoins ont été satisfaits. Le buffet était très bien ; tout le monde a trouvé quelque chose à manger à chaque repas et l'hôtel est très bien situé. La plage est magnifique et calme la plupart du temps. J'y retournerai, c'est certain.

We had a great time! What a beautiful place to go on a trip with the Kids. It might not be a 5-star hotel but our room were kept clean, and the sheets were changed every day. The personnel is so pleasant, and all our needs were met. The Buffet was fine; everyone found something to eat at every meal and the hotel has a great location. The beach is beautiful and calm on most days. I would go again that's for sure.

L'hôtel lui-même est très usé. 3.5 étoiles au mieux. Il y avait plus de visiteurs cubains que je n'ai jamais vu auparavant, peu de Canadiens. Les options alimentaires étaient très limitées, quand elles n'étaient pas épuisées. La bière s'est épuisée rapidement, les viandes, sauf le jambon, étaient en rupture de stock au snack 24 heures sur 24. Au bar de la piscine, si vous ne parlez pas leur langue, vous ne serez pas servi aussi rapidement... il faut être insistant et agressif. C'était aussi mon anniversaire et j'espérais me divertir mais tout a fermé avant minuit ? Même le billard ferme à 17h ðŸ¤-ðŸ½â€â™'ï¸ Nous n'avons pas réalisé que les fêtes se poursuivaient au bar local jusqu'à ces derniers jours ! Un point positif a été l'excursion à La Havane, qui a changé et m'a rappelé un peu Montréal. Ce centre de villégiature donne également accès au centre de villégiature voisin. Le service est un peu meilleur ainsi que la nourritureðŸ'

Gorgeous beach, very close to downtown The hotel itself is very worn down. 3.5 stars at best. There were more Cuban visitors than i have ever seen before, few Canadians. Food options were very limited if they weren’t sold out. Beer ran out fast, meats except ham were sold out at the 24hr snack place. At the pool bar, if you don’t speak their language, you won’t get served as fast.. need to be pushy & aggressive. It was also my birthday & i was hoping to be entertained but everything closed before midnight? Even the pool table closes by 5pm 🤷🏽‍♂️ We didn’t realize parties continued downtown at the locals bar until last couple days! A positive was the excursion to Havana, which has changed & reminded me a bit of Montreal. This resort also gives you access to the resort next door. The service is a bit better along with the food👍

C'était mon deuxième séjour ici, le complexe est correct. Je ne le qualifierais pas de 4 étoiles. Si vous y allez avec l'esprit que vous allez à Cuba pour la plage et pour vous détendre, alors vous êtes bien. La nourriture était acceptable, mais le service à la clientèle doit être amélioré.

Fair This was my second stay here, the resort is fair. I would not call it a 4 star though. If you go with the mind set that you’re going to Cuba for the beach and to relax then you’re good. We the food was acceptable but they need to work on their costumer service skills.

Bonne installation bien que le personnel de la réception ait été impoli la plupart du temps, sauf le jour de l'arrivée. . Service et nourriture moyens et encore une fois manque de vin pendant 4 jours. Les spectacles étaient bons avec de grands danseurs. Annoncé comme 4,5 étoiles lors de la réservation mais pour moi seulement 3 étoiles. Olkis à la salle à manger du dîner a été le serveur le plus serviable pour nous guider et répondre à toutes nos questions de tout le reste du personnel ! J'ai adoré Varadero Cuba mais je n'irai pas dans ce complexe et je choisirai un complexe 5 étoiles à coup sûr.

Good set up although personel at reception desk were rude most of the time except at the day of arrival. . Service and food average and again missing wine for 4 days. Shows were good with great dancers. Advertised as a 4.5 stars at booking but to me only a 3 stars.. Olkis at the supper diningroom was the most helpful waiter to guide us and answer all our questions of all the rest of the staff! Loved Varadero Cuba but will not go to this resort and will choose a 5 stars resort for sure.

L'Occidental était un resort décent, quelque peu accueillant mais les chambres manquent de confort. Le lit est très inconfortable et la chambre est toujours très humide malgré l'air conditionné. Les plages sont magnifiques et les boissons sont correctes. La nourriture était irrégulière mais nous n'avons jamais eu faim. L'enregistrement s'est fait à 16 heures alors que le site internet indiquait 15 heures. Certains employés étaient très agréables, d'autres moins, ou très serviables. La plongée avec masque et tuba au large de l'hôtel était correcte, mais ceux qui dépensaient plus d'argent pour les photos recevaient plus d'attention. Il faut donc être prêt à dépenser plus si l'on veut une expérience décente, sinon il faut s'attendre au strict minimum. Activités minimales sur le resort et divertissement. Première fois à Cuba et ce resort en particulier nous ne reviendrons pas à compte tenu de notre expérience.

Okay resort. Occidental was a decent resort, somewhat welcoming but rooms lack comfort. Bed very uncomfortable and the room is still very humid despite air conditioned. Beaches are beautiful and drinks are okay. Food was hit and miss but we never went hungry. Check in was 4pm despite website stating it was 3pm. Some workers were very pleasant and others not so much, or very helpful. Snorkeling off the resort was okay, however those spending extra money for photos received extra attention. Therefore be prepared to spend extra if you want decent experience, otherwise expect the bare minimum. Minimal activities on resort and entertainment. First time to Cuba and this resort in particular we won’t return to given our experience.

Nous avons fait un voyage extraordinaire. À Cuba, l'une des plus belles plages est celle de Varadero. Absolument magnifique, les gens sont très amicaux et la sécurité est assurée à Varadero. La vue de la plage est magnifique et très accueillante pour les familles à Varadero Cuba. Ils s'occupent vraiment des touristes, toute la zone est conçue spécialement pour les touristes.

Amazing resort We had a amazing trip. In Cuba one of the very beautiful beaches is Varadero location. Absolutely gorgeous, people are very friendly and it is safe in Varadero. The view of the beach is stunning very friendly for families in Varadero Cuba. They really look after the tourist over there the whole Area is designed especially for Tourist.

Tout simplement excellent, de l'hôtel au personnel, tout était excellent ! Que dire de la plage, tout simplement impeccable, ce fut une expérience mémorable. Un remerciement spécial au personnel Jessica, William et Ivan

Excellent resort! Simply excellent, from the resort to the staff everything was excellent! What to say about the beach simply flawless it was a very memorable experience. A special thanks to staff Jessica, William and Ivan thank you

Cet hôtel n'est pas un hôtel de luxe, mais il est bien. Près du centre-ville de Varadero, à quelques minutes de marche. La chambre, le restaurant, la piscine et les jardins étaient propres. Le service au restaurant et dans les bars était également correct. Le buffet était également correct. La plage et la mer. Wow ! C'est Varadero. J'ai eu un problème de fuite d'eau par le haut de la salle de bain au milieu de la nuit. Et j'ai eu un très bon service en changeant de chambre sur le champ. De plus, le lendemain, dans la nouvelle chambre, j'ai eu un problème de fourmis dans la salle de bain. Et encore une fois, ils ont changé pour une bien meilleure chambre sans avoir besoin de discuter. J'ai vraiment apprécié. En conclusion, je recommande, mais en gardant à l'esprit de ne pas avoir de grandes attentes. C'est un hôtel à bas prix, et c'est très bien.

Hotel o.k. This hotel is not a luxurious hotel, but it's o.k. Near downtown Varadero, at few minutes by walk. Room, restaurant, pool and gardens were clean. Service at restaurant and bars was ok as well. The buffet, ok as well. Beach and sea. Wow ! It's Varadero. I had a problem of leaking water from the top of the bathroom in the middle of the night. And I had a really good service by changing of room on the spot. More, the day after, in the new room, I had ants problem in the bathroom. And again, they change for a much better room again without the need of arguing. I really appreciated. In conclusion, I recommend, but with keeping in mind to not have big expectations. It's a low cost hotel, and it's o.k..

Les plages sont incroyables, les meilleures que j'aie jamais connues. Le personnel est très amical et compétent. La climatisation des chambres n'était pas bonne, nous avions donc très chaud la plupart des nuits. Le gros inconvénient est la nourriture, en dessous de la moyenne, en particulier le buffet. Nous avons souvent dû manger à l'extérieur du complexe. Dans l'ensemble, bonne expérience.

Good resort, horrible food Beaches are amazing, best I’ve ever experienced. The staff is very friendly & knowledgeable. The rooms AC was not good, so we were pretty hot most nights. Big con is the food, below average, especially the buffet. Often had to eat outside the resort. Overall good experience.

Nos lits étaient comme des palettes de bois, le bar du hall et la salle de bain sentaient le vomi. En parlant de vomi, j'ai passé le troisième jour au lit et sur les toilettes à vomir toute la nourriture horrible servie au snack-bar à des heures tardives. Sinon, le personnel a fait des efforts et la plage était phénoménale. Encore une fois, vous en avez pour votre argent !

You get what you pay for Our beds were like sleeping on wooden pallets, the lobby bar and bathroom smelled like vomit. Speaking of vomit, I spent day 3 in bed and over a toilet vomiting all the horrendous food they served at late hours snack bar. Otherwise the staff tried hard and the beach was phenomenal. Again you get what you pay for!

Le complexe lui-même était bien situé et la plage est toujours aussi belle à Cuba. Les chambres étaient correctes, la salle de bain en particulier aurait pu bénéficier d'un petit "lifting", mais nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans notre chambre de toute façon. Nous avons été un peu déçus par la nourriture. Nous avions également accès au resort voisin et il était étrange que la nourriture y soit x10 meilleure qu'à l'Occidental. Je ne comprenais pas pourquoi ils ne pouvaient pas avoir une aussi bonne nourriture Ma famille a donc fini par se rendre à pied au Barcelo Solymar pour tous nos repas. La piscine aurait également pu être améliorée, car il manquait plusieurs carreaux au fond. Je n'ai pas non plus apprécié le fait qu'il n'y ait pas de bar sur la plage, marcher de long en large pour prendre un verre est devenu un peu ennuyeux. Dans l'ensemble, le complexe était convenable.

Not the best but not the worst The resort itself was in a good location and the beach is always so beautiful in Cuba. The rooms were okay, the bathroom in particular could of used a little ‘facelift’ but we didn’t spend much time in our room anyways. We were a little disappointed with the food. I’ve been to Cuba a few times before so I know what the food is typically like. we also had access to the resort next door and it was just odd that the food over there was x10 better than at the occidental. I just didn’t understand why they couldn’t have just as good of a spread? So my family ended up walking over to the Barcelo Solymar for all our meals. The pool also could of used some work as more than a few tiles were missing off the bottom. I also didn’t like the fact that there was no bar right on the beach, walking back and forth for drinks got kind of annoying. Overall the resort was decent.

Tout sur le resort était délabré il n'y avait pas de toboggan aquatique comme indiqué sur le site web ou le bar de la piscine la nourriture était mauvaise manger dehors tout le temps il n'y avait pas de fruits il devrait y avoir un remboursement pour I’a été à Cuba de nombreuses fois et n'a jamais vu autant de clients malheureux

Arenas blancas Everything on the resort was rundown there was no water slide as stated on website or pool bar the food was bad ate out all the time there was no fruit there should be a refund for I’ve been to Cuba many times and never seen so many unhappy guests

Notre séjour avec occidental arenas Blancas a été terrible nos chambres n'ont pas du tout ressemblé à la photo, ni à la station. Notre chambre était remplie de fourmis, elles étaient dans notre nourriture pour bébé et elles étaient partout sur nos lits et rampaient partout et mordaient nos bébés et nous pendant que nous dormions. Nous ne resterons jamais là à nouveau et nous’re tellement déçu que nous avons dépensé tout cet argent et a eu un séjour horrible. Très mauvaise sélection de nourriture aussi

Our stay with occidental arenas Blancas was terrible our rooms didn’t look anything like pictured, nor did the resort. Our room was filled with ants, they were in our baby food and they were all over our beds and crawled all over and bit our babies and us while we slept. We will never stay there again and we’re so disappointed we spent all that money and had a horrible stay. Very poor selection of food as well

HÃ'tel commentaire positif ,emplacement bien située personnel agréable bien disponible lors de demande pour avoir des choses pour le frigo,les employés sont avenants et essaie de rendre le sejour le plus agrÃable, essaie de te comprendre dans ta langue

Arenas blancas Hôtel commentaire positif ,emplacement bien située personnel agréable bien disponible lors de demande pour avoir des choses pour le frigo,les employés sont avenants et essaie de rendre le séjour le plus agréable, essaie de te comprendre dans ta langue

Belle plage, belles piscines mais pas d'activités, pas d'animation Nourriture exécrable dans tous les restaurants Chambres sales et matelas très inconfortables Odeur épouvantable dans tout l'hôtel Mauvais service, les gens sont impolis Boissons horribles Le seul point positif est d'être commun avec le Barcelo et de pouvoir manger quelque chose au snack bar et parfois prendre un bon verre au bar du hall

Beautiful beach beautiful pools but no activities no animation Terrible food in all the restaurants Rooms dirty and mattresses gery unconfortable Terrible smell all over the hotel Bad service people are rude Terrible drinks Only good thing is being joint with the Barcelo able to eat something at the snack bar and sometimes get a good drink at the lobby bar

L'Occidental Arenas Blanca est le pire complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné à Cuba et j'y suis allée 12 fois ! Il y avait de minuscules fourmis rouges partout dans les chambres. Mon corps entier était couvert de piqûres lorsque je me suis réveillée la première nuit. Les draps étaient tachés et dégoûtants. Il y avait des cafards dans la chambre et dans le buffet ! Nous n'avons pas eu de serviettes de bain ni de serviettes de piscine pendant 4 jours ! Il y avait des rats dans le hall ! La piscine n'est rien d'autre qu'un danger, des carreaux cassés/manquants, pas de grilles ou des grilles cassées autour de toute la piscine. Nos tasses dans la chambre n'ont pas été lavées, le sol n'a pas été balayé ou nettoyé. La baignoire n'a pas été nettoyée ! LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE ! CET ENDROIT DOIT ÊTRE CONDAMNÉ !

HORRIBLE RESORT! The Occidental Arenas Blanca is the absolute worst resort I've ever stayed at in Cuba and I've been to Cuba 12 times! There were tiny red ants in everything in the rooms. My entire body was covered in bites when I woke up the first night. The sheets were stained and disgusting. There were cockroaches in the room and the buffet! We had no bath towels or pool towels for 4 days! There were rats in the lobby! The pool is nothing but a hazard, broken/missing tiles, no grates or broken grates around the entire pool. Our cups in room were not washed, floor not swept or mopped. Tub not cleaned! WORST EXPERIENCE OF MY LIFE! THE PLACE NEEDS TO BE CONDEMNED!

La plage de l'Occidental était incroyable, la vie nocturne en dehors de la station est l'une des meilleures. 5 minutes à pied de tous les bars et restaurants. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre, mais lorsque nous avons parlé au service clientèle, le directeur s'est occupé de tout en nous obtenant une nouvelle chambre, en s'assurant que cette chambre était à la hauteur de nos attentes. Tout ce dont nous avions besoin a été pris en charge comme si nous étions de la famille. Notre avion a été retardé et lorsque nous avons parlé au service clientèle, ils nous ont donné un départ tardif sans frais. Je recommanderais ce centre de villégiature 10/10. Merci à tous ceux qui ont rendu ce voyage agréable ! Si vous avez besoin d'un taxi, appelez Pedro avec le taxi convertible incroyable et fait aussi des visites autour de Varadero !

Great Time The beach at occidental was amazing, the night life outside of the resort is one of the best. 5 minute walk from all the bars and restaurants. We had a few issues with our room but when we talked to guest services the manager took care of everything by getting us a new room, making sure this room was up to our expectations. Anything we needed we were taken care of like we were family. Our plane was delayed and when we talked to guest services they gave us a late check out at no cost. Would recommend this resort 10/10. Thanks too all who made this trip enjoyable! If you need a taxi call Pedro with the convertible amazing taxi and also does tours around Varadero!

Nous avons été facturés pour une télévision cassée avec laquelle nous n'avons rien à voir, elle était déjà cassée quand nous sommes arrivés. L'hôtel nous a facturé 515 dollars américains pour une vieille télévision et nous n'avons pas eu la possibilité de nous défendre. Nous ne comprenons pas la langue et ils n'ont pris qu'un côté du puzzle. Nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque souhaite se rendre à Cuba. Nous ne retournerons pas du tout à Cuba.

Not a good experience with the hotel and the staff We were charged for a broken TV that we have nothing to do with, it was already broken when we arrived. The hotel charged us $515 US for an old TV and we were not given a chance to defend ourselves. We do not understand the language and they were just taking one side of the puzzle. We do not recommend the hotel to anyone who wish to go to Cuba. We are not going back Cuba at all.

le service est excellent, c'est la cinquième fois que j'y vais et j'y retournerai sans hésiter. Le restaurant est situé sur un grand terrain avec beaucoup de verdure (palmiers, cactus, plantes tropicales). On se croirait presque dans un jardin botanique.

Amazing resort the service is great, it’s been my fifth time going and I would definitely go back again. It sits on a big land with lots of greenery(palm trees, cactuses, tropical plant). Almost like a botanical garden.

Je n'ai jamais été déçu par des vacances avant d'arriver dans ce complexe. Je ne m'attends pas à grand chose, mais vous devriez obtenir au moins près de ce que vous avez payé. Des enfants jouant au beer pong dans le hall d'entrée, des ordures partout. Cet endroit ressemble à une scène d'un film d'horreur. Siège de toilette cassé, pas de couvertures. La chambre était censée être pour 3 femmes adultes. Nous avons eu un lit king size et un lit d'enfant. Le personnel de la réception était également agacé par notre demande de couvertures et d'oreillers pour le lit d'enfant. Nous avons demandé cela vers 22h, ils sont venus à notre porte à 1h du matin. Le pire service client que j'ai jamais reçu ou l'absence de service. L'employé du snack-bar ne nous a même pas reconnu, il s'est contenté de nous montrer du doigt. Le seul point positif est le représentant de l'aile du soleil, Yordi. Il s'est arrangé pour que nous puissions déménager et a fait de nos vacances une expérience formidable, merci Yordi. Je pourrais continuer à énumérer les choses qui m'ont rendue malheureuse à l'arrivée, mais je vais me concentrer sur le fait que nous avons été transférés au Grand Memories et que nous avons passé des vacances extraordinaires.... Je ne recommanderais jamais Occidental à qui que ce soit... je suis déçue que notre agent ne nous ait pas prévenus !

IM NOT PICKY BUT DO HAVE LIMITS Never been disappointed in a vacation before arriving at this resort. I dont expect much but you should get at least close to what you payed for. Kids playing beer pong in the front lobby,garbage everywhere. This place is like a scene from a horror movie. Broken toilet seat, no blankets. The room was supposed to be for 3 adult women. We got a king size bed and a cot. Front desk staff was also annoyed by our request of blankets and pillow for the cot. We asked for this around 10pm, they came to our door at 1am. the worst customer service I've ever received or lack there of. Snack bar worker didn't even acknowledge us just pointed. Only great thing is the sun wing rep Yordi. He made arrangements for us to move and made our vacation a great experience..thanks Yordi.. I could continue with the things that made me unhappy upon arrival but I'll focus on the fact that we got moved to Grand Memories and had an amazing vacation.. Never would I reccomend Occidental to anyone..disappointed our agent didn't warn us!!

Très déçu. J'ai séjourné dans plusieurs Occidentaux, mais je n'ai jamais été aussi déçue. Les employés de l'accueil ont été très impolis à notre arrivée, le couloir de notre chambre était très sale, il n'avait pas l'air sûr. Dans notre chambre, on pouvait voir à travers le couloir autour de la porte. Le siège des toilettes était cassé et il n'y avait pas assez de serviettes dans la chambre. Nous sommes retournés au comptoir de l'hôtel pour signaler que le siège des toilettes était cassé et pour obtenir deux ou trois serviettes supplémentaires car nous étions trois dans la chambre. Désolé, il n'y a pas de personnel pour vous donner des serviettes ce soir. La maintenance est venue réparer le siège des toilettes à 1h00 du matin. Nous avons demandé s'il y avait un snack-bar et tout ce qu'ils avaient c'était des hot-dogs/hamburgers et pas de boissons. Inutile de dire que nous avons immédiatement appelé notre représentant. Et nous avons déménagé dans un autre complexe le lendemain.

Disappointing So disappointed. I have stayed at several Occidentals, never have I been this disappointed. The front counter people were so rude upon our arrival, hallway to our room, it was so dirty, unsafe looking. In our room, you could see thru into the hallway around the door. Our toilet seat was broken, shortage of towels in our room. We went back to the front counter to report the toilet seat and to get a couple of more towels as there was 3 of us in the room. Sorry, no staff to give you towels tonight. Maintenance came to fix the toilet seat at 1:00 am. We asked about a snack bar and all they had was hotdogs/hamburgers and no drinks. Needless to say we called our Rep right away. And we moved to another resort the next day.

Nous avons passé un excellent séjour à Cuba. Les piscines étaient superbes Proche de l'océan. C'est bien d'avoir accès à deux complexes. La nourriture était correcte. La vie nocturne était amusante. Les chambres étaient correctes. Le service était excellent Nous retournerions à Cuba 🇨ð‡º

Nice Resort! We had a great time in Cuba. The pools were great Close to the ocean. Nice to have access to two resorts. Food was ok. Night life was fun. Rooms were ok. Service was great We would go back to Cuba 🇨🇺

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et cette fois-ci n'a pas été extraordinaire. J'ai séjourné dans des hôtels 3, 4 et 5 étoiles. J'ai commencé par n'avoir AUCUNE serviette dans la chambre. Puis je me suis dit ahh oublie ça, il est tard, je les aurai demain et je suis en vacances. Prenons un verre. Nous descendons et le bar qui est censé ouvrir jusqu'à 1h30 ferme à 12h ??? Le snack-bar n'avait plus de boissons pour la nuit ??? Ce n'est PAS du tout un quatre étoiles

I've been to Cuba many times and this time was not amazing. I've stayed at 3,4 and 5 stars. Started off with NO towels in the room. Then I thought ahh forget it; it's late so I'll get them tomorrow and I'm on vacation. Let's have a drink. We go down and the bar that is supposed to open till 1:30am closed at 12??? The snack bar had no more drinks for the night??? This is NOT a four star at all

l'hôtel est daté mais propre - le buffet pourrait être plus grand dans l'ensemble la nourriture était bonne - très proche du centre ville et à distance de marche du Bealtes bar quelle belle nuit c'était nager avec les dalfins c'était génial quelle ruée varadaro cuba est l'un de mes endroits préférés et j'y retournerais dans un battement de cœur.

what a week the Hotel is dated but clean - the buffet could be bigger overall the food was fine - very close to down town and walking distantance of the Bealtes bar what a great night that was swiminig with the dalfins was great what a rush varadaro cuba is one of my most favorite places to go and would return again in a heart beat.

Nous sommes arrivés tard le samedi soir (23h30) et le hall était ouvert, mais il était sans vie et mal éclairé, ce qui donnait une impression d'institution. Le groom nous a escortés rapidement jusqu'à notre chambre, mais celle-ci ressemblait plus à une chambre de dortoir universitaire qu'à une chambre d'hôtel dans une station balnéaire tropicale. Il n'y avait pas de serviettes de toilette et pas assez de serviettes de plage pour nous trois. Les matelas des lits doubles étaient si fatigués que mon corps reposait sur le sommier et que mon mari se réveillait avec un ressort dans le dos. Les carreaux de la piscine manquaient tous sur les bords, au fond et sur les côtés de la piscine, et l'eau était trouble. Seuls deux ascenseurs fonctionnaient, dont un en panne. Le snack-bar de fin de soirée donnait l'impression d'être une file d'attente de la cafétéria d'une prison. Il y avait toujours une file d'attente interminable pour le plat le plus populaire, qu'il s'agisse du café, des snacks, du chef des pâtes, du chef des crêpes, du bar, et il n'y avait jamais assez de personnel pour assurer les heures d'affluence dans le complexe. Personne ne souriait, aucune carte n'était à la disposition des clients et le responsable des services aux clients, qui exigeait que tous les problèmes lui soient soumis, reportait toutes les questions que nous lui posions. Nous sommes arrivés le samedi soir et n'avons pas pu réserver un repas à la carte avant le mardi, et nous n'avons pas réussi à obtenir une réservation sans d'abord nous rendre à Barcelo, puis à Arenas Blancas, et enfin faire remonter le problème - d'abord au service clientèle, qui était inutile, puis au représentant de Sunwing qui a eu pitié de nous et nous a trouvé quelques réservations. Ce processus a occupé plus d'une demi-journée de nos vacances. Puis le jeudi, des représentants du siège social sont apparus de nulle part et ont distribué des questionnaires de satisfaction, et soudain les représentants de l'animation ont fait leur travail et ont organisé des activités à la piscine et à la plage, il y avait une femme de ménage au buffet qui se promenait en nettoyant les stations du buffet et en s'assurant qu'il y avait des assiettes et des tasses, il y avait des chefs et des barmans partout, c'était comme le jour et la nuit de voir le personnel soudainement souriant et prêt à vous aider et à vous servir. Je pourrais continuer ainsi longtemps... L'hôtel doit mieux équiper et soutenir son personnel. La station a de bons os, mais l'entretien a disparu de leur radar. Je ne recommande PAS ce complexe tel qu'il est. La plage est magnifique mais trouvez un autre hôtel

This hotel needs attention We arrived late on Sat. night (1130 pm) and the lobby was open, but it was lifeless and badly lit giving off an institutional vibe. We were escorted to our room promptly by the bellboy but found it was more like a college dorm room than a hotel room in a tropical resort. There were no room towels and not enough beach towels for the three of us. The double bed mattresses were so tired my body rested on the boxspring and my husband woke with a spring poking in his back. Pool tiles were all missing around the edges on the bottom and sides of the pool and the water was cloudy. Only two elevators worked, one of which broke down. The late night snack bar had the feeling of being a prison cafeteria line-up. There was always an interminable line-up for the most popular item, be it coffee, snacks, pasta chef, pancake chef, the bar, there were never enough staff to support the busy times around the resort. No one smiled, there were no maps available for guests to use, and the guest services person who demanded that all issues be presented to him, deferred every single query that we presented to him. We arrived Saturday night and couldn't book an a la carte until Tuesday and weren't successful getting a booking without firstly trekking over to Barcelo, then back again to Arenas Blancas, and finally escalating the issue - first to guest services, who was useless, and then to the Sunwing rep who took pity on us and found us a couple of bookings. This process occupied over half a day of our vacation. Then on Thursday Corporate office reps appeared out of nowhere and distributed satisfaction surveys, and suddenly the animation reps were doing their jobs and putting on the pool and beach activities, there was a buffet maid walking around cleaning the buffet stations and making sure there were plates and cups, there were chefs and bartenders everywhere, it was like night and day seeing the staff suddenly smiling and willing to help and serve you. I could go on and on... The resort needs to better equip and support their staff. The resort has good bones but maintenance has fallen off their radar. I do NOT recommend this resort the way it is. The beach is amazing but just find another hotel

Cet hôtel est situé sur une très belle plage et à un pâté de maisons de la ville de Varadero, ce qui est génial. J'ai également apprécié la grande piscine. La plage et la piscine étaient toujours occupées mais nous pouvions toujours trouver quelques chaises longues. Les équipements n'étaient pas les meilleurs car l'hôtel est un peu ancien et n'a pas été entretenu aussi bien qu'il aurait pu l'être. J'ai détesté le fait que le climatiseur ne pouvait pas régler son objectif et que je devais déplacer le lit pour éviter d'être écrasé toute la nuit ; mais c'était bien que l'air conditionné fonctionne ! La nourriture était juste correcte, particulièrement difficile pour moi qui suis végétarienne ; les restaurants de spécialités n'avaient rien de spécial. La meilleure journée a été celle où nous avons engagé un chauffeur privé (Angel 52586667) pour aller à Mantanzas, découvrir le vrai style de vie cubain, puis déjeuner dans un charmant restaurant privé (et non gouvernemental) appelé Litoral Matancero, après quoi nous avons fait la visite de la grotte profonde (la plus grande grotte que j'ai visitée), et terminé par un plongeon dans l'eau douce au fond d'une petite grotte près de l'aéroport de Varadero, sur le chemin du retour. Du bon temps !

Nice Location This hotel is located right on a very beautiful beach and just one block from the town of Varadero which is awesome. I also liked the large pool. The beach and pool were always busy but we could always find a couple of deck chairs too. The amenities were not the greatest as the hotel is a bit older and it has not been maintained as well as it could be. I hated that the air conditioner would not adjust its aim and I had to move the bed around to avoid being pounded all night long; but it was good that the air conditioning worked! The food was just ok, especially difficult for me as a vegetarian; the specialty restaurants were definitely nothing special. The best day was when we hired a private driver (Angel 52586667) to go to Mantanzas, checked out the real Cuba lifestyle, then had lunch at a lovely private (vs government) owned restaurant called Litoral Matancero, after which we did the deep cave tour (biggest cave I've been in), and finished with a dip in the fresh water at the base of a small cave near the airport in Varadero on our way back. Awe, good times!

L'hôtel est super, le personnel est génial, on adore le service du bar de la plage, la nourriture est bonne, les animations sont bonnes, on adore la proximité de l'hôtel avec le beatle bar. La seule chose que nous pensons, c'est que l'hôtel a besoin d'un peu d'entretien, de peinture, etc

Great resort Hotel is great staff were awesome love the beach bar service food was good good entertainment love how close the resort is to the beatle bar . The only thing we feel the resort might need a little up keep paint etc

J'avais emmené avec moi une personne qui venait pour la première fois à Cuba lors de ce voyage et nous avons séjourné dans cet hôtel et les résultats ont été très positifs.Le terrain, la piscine et la plage sont impeccables et le personnel est très accommodant, c'est le moins que l'on puisse dire.Les chambres sont datées, mais elles sont propres et confortables et la vue est spectaculaire.C'est un complexe tentaculaire qui est relié à un autre qui est également accessible.Il y a beaucoup de choses à faire si vous le souhaitez et certainement assez d'espace privé et tranquille pour simplement profiter du climat, etc.

Great Vacation. Destination I had brought a first timer toCuba with me on this particular trip and we stayed at this hotel and the results were very positive.The grounds , pool and beach area are pristine and the staff are very accommodating to say the least.The rooms are dated , but were clean and comfortable and the view was spectacular.It is a sprawling resort a joined to another which is accessible as well.Plenty of things to do if you want to and certainly enough quiet private space to just enjoy the climate etc.

Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, le personnel était extraordinaire, le bar et l'accès à la plage étaient géniaux ! Le seul point négatif était les problèmes dans les chambres et la variété de la nourriture. Notre chambre avait une fuite et la porte du balcon ne s'ouvrait pas. Des problèmes similaires pour le reste de notre groupe dans l'hôtel.

Amazing staff Overall it was a great experience, staff was amazing, the bar and beach access was awesome! Only down side was some issue in the rooms and food variety. Our room had a leak, and a balcony door that did not open. Similar issues for the rest of our party in the hotel.

Mon partenaire et moi sommes allés ici pour nos vacances de printemps. Chambres propres. Terrain magnifique. Belle plage. Nourriture assez solide. Très bon service (bravo à Haïti au buffet). Dès que nous sommes entrés dans le hall, on s'est occupé de nous. Nous aurions juste aimé que nos forfaits d'excursion puissent avoir de meilleures options de demi-journée. Nous sommes impatients de revenir.

Everything we needed and more! My partner and I went here for our spring break. Clean rooms. Amazing grounds. Beautiful beach. Pretty solid food. Great service (shout out to Haiti at the buffet). From the moment we stepped into the lobby we were taken care of. Just wish our excursion packages could have had better half day options. We can’t wait to come back.

Bien que l'hôtel soit plus ancien et qu'il ait besoin d'être rénové, en particulier dans le hall, le personnel était formidable et la plage était idéale ! Nous avons passé un moment fantastique et nous avons fait de merveilleux souvenirs. Nous le recommandons à tous ceux qui recherchent des vacances sans stress.

Great Beach Although the hotel is older and needs an update, especially in the lobby, the staff was great and the beach was idealistic! We had a fantastic time and made some wonderful memories. We would recommend to anyone looking for a stress free vacation.

Je suis un client habituel et je sais donc à quoi m'attendre de la part des hôtels cubains. Malheureusement, l'hôtel semble avoir laissé son entretien, ses terrains et ses chambres, se dégrader jusqu'à un état inacceptable. Il en va de même pour le buffet qui est devenu pour l'essentiel immangeable . (D'habitude, on peut trouver un petit quelque chose pour survivre, mais cette fois-ci, c'était discutable). Le personnel est également devenu inacceptable, durant toute la semaine, je n'ai rencontré que trois personnes souriantes et qui semblaient aimer leur travail.

Disappointing vacation I am a return customer and therefore know what to expect from Cuban resorts. Unfortunately the hotel seems to have let its upkeep, grounds and rooms, decline to an unacceptable state. As has the buffet which has become mostly uneatable . ( Usually you can find a little something to sustain life, this trip it was questionable ). The staff has also become so unacomadating, throughout the entire week I met only three workers who were smiling and seemed to enjoy there jobs.

La plage était magnifique, la piscine un peu moins. Il était très facile d'explorer Varadero. Les boissons étaient géniales mais la nourriture n'était pas bonne et n'était pas disponible 24 heures sur 24. On avait l'impression que l'endroit était fermé pour l'hiver.

OK not Great Beach was amazing, the pool not so much. It was super easy to explore Varadero. The drinks were awesome but the food was not good, and not available 24 hours. Felt like the place was closed for winter.

Les chambres n'étaient pas rénovées et la chasse d'eau ne cessait de fuir Il était clair que les chambres avaient besoin d'être modernisées Les serviettes n'ont pas été changées, ni les draps La nourriture était correcte La plage était vraiment bien L'emplacement était le point positif

Will not stay there again resort Rooms were not updated and the flush kept leaking water It was clear that the rooms needed a lot of upgrading The towels were not changed, neither was the sheets Food was OK Beach was really good Location was the saving grace

L'hôtel était très sale. La chambre était très sale. La nourriture n'était pas bonne du tout. Le restaurant n'était pas propre et plein d'insectes. L'hôtel était rempli à 90% de Cubains qui buvaient beaucoup et vomissaient dans l'ascenseur. S'il vous plaît, n'envoyez plus de Canadiens là-bas, j'ai dû changer d'hôtel.

Very bad experience The hotel was very dirty. The room very dirty food not good at all . The restaurant was not clean and full of insects. The hotel was 90%with Cuban people and they drinked a lot and vomiting inside the elevator. Please don't send Canadians anymore there.i had to switch hotel.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais jamais à Varadero. Aucun forfait n'est "parfait" - chacun a ses avantages et ses inconvénients. Il s'agit toujours d'une bonne affaire grâce à Sunwing - comparé à d'autres destinations de vacances. En ce qui concerne cet hôtel - proche de la ville - ce qui nous a plu - notre chambre surclassée avec vue sur l'océan était agréable - grand lit confortable, excellents oreillers, beau balcon avec vue, etc. Cependant, l'un des ascenseurs était en panne pour accéder à notre étage, ce qui signifiait que nous devions attendre plus longtemps à chaque fois. Les parties communes étaient un peu délabrées. La piscine était hors service pendant une partie de la semaine ! La plage était bien. Cependant, il n'y a pas d'endroit pour prendre un verre sur la plage ou juste à côté. La nourriture à l'hôtel était horrible pour la plupart (il y avait quelques exceptions ici et là). D'autres complexes hôteliers ont des aires de barbecue et des restaurants en bord de mer qui sont ouverts toute la journée avec une nourriture relativement décente - pas cet endroit. Il y avait un restaurant en bord de mer - avec un "buffet" de viande mystérieuse absolument dégoûtant servi pendant quelques heures chaque jour. Il y avait également un restaurant "after-hours" avec des hot-dogs et des hamburgers bouillis qui nous ont rendus malades un soir. D'autres restaurants ne pouvaient être réservés qu'entre 14 et 16 heures tous les jours - une heure bizarre ! Les divertissements sponsorisés par l'hôtel - compte tenu de la taille du complexe - n'étaient pas très bons - on a vu beaucoup mieux dans des hôtels moins étoilés ! Pas de club de danse sur place. Dans l'ensemble, nous qualifierions l'hôtel de moyen, à l'exception de la chambre. Nous ne retournerions pas dans cet hôtel. Ce n'est pas une critique de l'agent de voyage - il était très agréable et serviable et nous réserverions à nouveau par son intermédiaire.

I've been to Cuba many times - never to Varadero though. No all inclusive is "perfect" - each has its pluses and minuses. Still a good deal through Sunwing - compared to other holiday destinations. Re this hotel - close to town - which we liked - our upgraded ocean view room was nice - big, comfortable bed, great pillows, nice balcony with view etc. One bank of elevators out of commission to get to our floor however, meaning we had a longer wait each time. Common areas - bit run down. Pool was out of commission for part of the week! Beach was fine. However - no place to get a drink on or immediately adjacent to the beach. Food at the hotel was horrible for the most part (there were a few exceptions here and there). Other resorts have had BBQ areas and beach front restaurants that are open all day with fairly decent food - not this place. there was a beach front restaurant - with an absolutely disgusting mystery meat "buffet" served for a couple of hours each day. There was also an "after-hours" eatery - with boiled hotdogs and hamburgers - that made us sick one evening. Other restaurants could only be booked between 2 and 4 pm daily - a weird time! Hotel sponsored entertainment - given the size of the complex - wasn't very good - seen much better at lesser star hotels! No on-site dance club. All in all we'd rate the hotel as average - except for the room. We wouldn't return to this particular hotel. No reflection on the travel agent - he was very pleasant and helpful to deal with and we'd book through him again.

L'emplacement était excellent car il était très proche de la plage, de nombreuses activités sur la plage (plongée avec tuba, kayak, etc...), et proche de la ville. La nourriture était correcte, mais les buffets n'étaient pas propres car il y avait des mouches dedans et des oiseaux qui les mangeaient aussi. Les chambres n'étaient pas trop mal, bien qu'elles aient besoin d'être rénovées (le plafond de la salle de bain s'écroulait), et il y avait des cafards dans le couloir qui entrait dans les chambres. Dans l'ensemble, nous avons tout de même apprécié notre séjour à Varadero !

Great Resort! The location was great as it was very close to the beach, lots of activities on the beach (snorkelling, kayaking etc...), and close by the city. The food was decent, however the food at the buffets was not clean since there were flies in it and birds eating it as well. The rooms were not too bad, though they do need renovation (ceiling in the bathroom was falling down), and there were cock roaches in the hallway which entered the rooms. Overall, we still enjoyed our time in Varadero!

L'Occidental Arenas Blancas est un complexe familial qui a tout pour tout le monde. Les piscines étaient fantastiques et le service aussi. Mais les chambres auraient pu être plus propres et mieux entretenues. Ils oubliaient parfois de mettre des serviettes propres, ou repliaient celles qui avaient déjà été utilisées. Cela dépendait aussi de la personne qui nettoyait les chambres. Les buffets étaient variés et les deux restaurants où nous sommes allés (espagnol et italien) étaient professionnels et savoureux. Le buffet près de la plage, La Caribe, proposait un bon déjeuner, mais les oiseaux étaient toujours en train de manger la nourriture. Je pense qu'ils devraient mettre des couvertures et autres sur leur nourriture pour que les oiseaux ne la mangent pas ou ne s'assoient pas dessus. Sinon, je pense vraiment qu'Arenas Blancas est un complexe hôtelier en devenir qui peut être à la hauteur de son voisin Barcelo Solymar.

Up and Coming Resort Occidental Arenas Blancas was a family friendly resort that had everything for everyone. The pools were fantastic & so was their service. But, the rooms could’ve been cleaner & better maintained. They would sometimes forget to put clean towels, or would refold the ones that were already used. It depended on who cleaned the rooms too. The buffets had a variety of food and the two restaurants that we went to (Spanish & Italian) were professional and tasty. The buffet near the beachfront, La Caribe, had a nice lunch, but the birds were always eating the food. I think they should put covers and stuff on their food so that birds don’t eat it or sit around in it. Otherwise, I really believe that Arenas Blancas is an up and coming resort that can live up to its neighbour Barcelo Solymar.

Cet hôtel dispose de la plus belle plage, à seulement quelques minutes de l'hôtel, avec des eaux bleues claires et du sable doux. La plage a rendu tout ce qui semblait mauvais au début, acceptable. La nourriture était décente, pas mauvaise mais pas géniale, assez pour me permettre de tenir le coup. Le choix principal de nourriture était sous forme de buffet avec différentes variétés, je recommanderais d'apporter vos propres condiments et épices. Les restaurants étaient très agréables, avec de la musique en direct dans certains cas, et je recommanderais de réserver le jour de l'arrivée. L'hôtel était relativement propre et l'extérieur était magnifique, mais certaines parties présentaient des fuites et des rénovations seraient nécessaires. Le service était bon et tous les employés étaient très gentils et aidaient rapidement en cas de besoin.

Very decent resort! This hotel had the most beautiful beach, only a few short minutes away from the resort, clear blue waters and soft sand. The beach made everything that seemed bad at first, okay. The food was decent, not bad but not the greatest, enough to keep me going. The main selection of food was buffet style with various varieties, I would recommend taking your own condiments and spices. The restaurants were very nice, with live music in some cases and I would recommend booking reservations on the day of arrival. The hotel was relatively clean and the outside looking amazing however some areas were leaking and it could use some renovations. The service was good and all the workers were very kind and promptly helped when needed.

Le complexe était propre. Mais il y avait beaucoup de problèmes de construction. J'ai séjourné au dernier étage. Chaque fois qu'il pleuvait (tous les jours), le toit fuyait dans les couloirs. L'eau s'écoulait alors dans les chambres. Les femmes de chambre essayaient de la contenir en posant de vieilles serviettes un peu partout. Mais c'était sans arrêt. Il n'y avait plus de vaisselle tous les soirs et les serviettes étaient rares. Pas une seule fois ils n'ont remplacé les serviettes dans la chambre. Le personnel était sympathique et arrangeant, à l'exception des employés de la réception. Ils semblaient ne pas s'intéresser à quoi que ce soit. Je n'y séjournerais plus jamais et ne recommanderais à personne de le faire non plus. Je suis assez facile à vivre et je n'attends pas grand-chose. Juste ce resort n'a pas l'air de se tenir au courant des nécessités.

Resort needs lots of TLC The resort was clean. But had a lot of building issues. I stayed on the top floor. Every time it rained (everyday) the roof would leak in the hallways. Then water was running into the rooms. The maids tried to contain it for the most part by laying old towels everywhere. But it was non stop. They’d run out of dishes every night and towels were scarce. Not once did they replace the towels in the room. Staff was friendly and accommodating except for the front desk people. They seemed uninterested in anything. I wouldn’t stay there again or reccomend anyone to either. I’m pretty easy going and don’t expect much. Just this resort didn’t seem to keep up with the necessities.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Arenas Blancas. La nourriture était bonne pour Cuba, le personnel serviable et amical et la plage n'a rien à envier aux autres ! L'emplacement est l'une des principales raisons de séjourner à l'Arenas Blancas : les boutiques, les marchés et le Beatles Bar sont à quelques pas, et si vous voulez explorer plus loin, vous pouvez prendre le bus ou un taxi sur le chemin. Nous avons eu un temps magnifique et ensoleillé toute la semaine. Je recommande vivement ce complexe.

Great vacation spot! We had a great time at the Arenas Blancas. The food was good for Cuba, the staff helpful and friendly and the beach is second to none! The location is one of the main reasons for staying there; it's a short walk to shops and markets and the Beatles Bar and if you want to explore farther you can catch the bus or grab a cab along the way. We had beautiful sunny weather all week. I would totally recommend this resort.

L'hôtel est plus ancien. Les chambres ne sont pas très belles. Moisissure dans la douche. Je mangeais dans un restaurant et j'ai vu un cafard. Jeâ €™m pas une personne très pointilleuse quand il s'agit des hôtels, mais cet endroit n'était pas si agréable.

Okay resort Hotel is older. Rooms not so nice. Mold in the shower. Was eating in one restaurant looked over and saw a roach. I’m not a very picky person when it come to the hotels but this place was not so nice.

C'est un centre de vacances convenable. Les chambres sont certes vieillottes, mais vivables. La plage est absolument magnifique, mais il faut s'y rendre dès le matin si l'on veut pouvoir s'asseoir sur une chaise longue. La piscine est un endroit idéal pour s'asseoir et se détendre, tout en profitant des divertissements de la journée. Le personnel du bar de la piscine est merveilleux et sympathique. Il est bien meilleur que les autres bars. Les divertissements en soirée sont aléatoires, mais correspondent à ce que l'on peut attendre. Le buffet est incroyable ! J'ai énormément apprécié la nourriture. Je n'ai pas du tout apprécié le service. Les gens sont très inamicaux et vous ignorent. Le personnel du buffet ne vous permet pas de garder vos verres et enlève vos assiettes avant même que vous n'ayez fini de les utiliser. Ce n'est pas une expérience très agréable. Nous ne reviendrons pas.

Not too bad This was a decent resort. Rooms are definitely dated, but liveable. The Beach is absolutely beautiful, but you need to get there 1st thing in the morning if you want to get a lounge chair to sit on. The pool is a great spot to sit and relax and enjoy the fun daytime entertainment. The staff at the pool bar are wonderful and friendly. Much better than the other bars. The evening entertainment is hit and miss, but what you would expect. The buffet is amazing!! I enjoyed the food immensely. Did not enjoy the service at all. People are very unfriendly and like to ignore you. Buffet staff do not allow you to keep your glasses and remove your plates before you are even done with them. Not a very enjoyable experience. We will not be returning.

Je me suis récemment rendue seule dans ce centre de villégiature pour m'offrir un cadeau de dernière minute. J'ai réservé 12 heures avant de partir :) J'avais un budget limité mais je savais que je voulais un hôtel 4 étoiles. J'ai vraiment apprécié mon séjour. Le terrain est magnifique et bien entretenu. La piscine est grande et nettoyée tous les matins. La plage est superbe et bien entretenue... Les chambres sont datées mais tout à fait fonctionnelles et j'ai apprécié d'avoir la télévision anglaise dans ma chambre et un patio avec vue sur l'océan. Je me suis habituée au coq qui me réveille le matin après quelques jours... Ce que j'ai le plus apprécié, c'est que je me suis sentie en sécurité - en tant que femme voyageant seule, je n'ai jamais été traitée de manière inappropriée par le personnel, et je me suis rapidement liée d'amitié avec le serveur travaillant sur la plage, qui s'assurait toujours que j'avais un verre (ou deux) à la main :) La nourriture est bonne - j'ai apprécié mes repas même si le choix était limité. Je me suis toujours rendu au grill pour la viande fraîche, le poisson et les bonnes omelettes le matin. L'un des avantages indéniables de l'hôtel est sa situation à Varadero. Le temps n'était pas au beau fixe lors de ma visite, mais le fait de pouvoir se promener dans Varadero m'a aidé à surmonter les journées pluvieuses et couvertes. La ville est accueillante et, une fois de plus, je ne me suis jamais sentie en danger lorsque j'étais seule. Je retournerais certainement dans ce complexe et je le recommanderais.

Perfect location - would recommend this hotel again I recently went by myself to this resort as a last minute gift to myself. I booked 12hrs before taking off :) I was on a restricted budget but knew I wanted a 4 star resort. I really enjoyed my stay here. The grounds are beautiful and well maintained. The pool is big and cleaned every morning. The beach was great and groomed as well... The rooms are dated but totally functional and I appreciated having English TV in my room and a patio overlooking the ocean. I got used to the rooster waking me up in the morning after a few days lol... What I appreciated the most was that I felt safe there - as a woman travelling alone, I was never treated inappropriately by any of the staff, and I soon befriended the waiter working on the beach who always made sure I had a drink (or two) in my hand :) The food is good - I enjoyed my meals there even with the limited selection. I always went to the grill for fresh meat, fish and good egg omelets in the morning. One of the definite perks is in its location in Varadero. The weather was not great during my visit but being able to walk around Varadero definitely helped me get through the rainy overcast days. The city is friendly and once again, I never felt unsafe being alone. I would definitely would go back to this resort and would recommend it.

Par où commencer ? J'ai séjourné dans ce complexe l'année dernière. Il n'était pas tout à fait à la hauteur à l'époque, mais cette année, c'était très triste. J'ai séjourné à Varadero environ 6 ans d'affilée (dans d'autres complexes hôteliers). Habituellement, un hôtel 3 à 4 étoiles est relativement bien. J'avais réservé par l'intermédiaire de Tripcentral, car j'ai pu demander à un agent de s'occuper de ma réservation et de leur faire savoir ce que je recherchais dans une chambre. En arrivant tard, j'ai trouvé ma chambre - moisie et miteuse, le balcon donnait sur 4 charmantes unités d'air conditionné tourbillonnantes. J'ai demandé à l'hôtel de me changer de chambre, malheureusement là où j'étais l'année dernière - au-dessus de la piscine pour enfants. C'est, une fois de plus, la raison pour laquelle j'ai fait appel à un agent pour que cela ne se reproduise pas. CE N'ÉTAIT PAS LA FAUTE DE L'AGENT. L'hôtel est décrépit, la peinture du hall s'écaille avec des taches d'eau. Le bar du hall/espresso est fermé pour cause de rénovation. Pourquoi, sur la terre de Dieu, fermeraient-ils quelque chose comme ça, et ne le feraient-ils pas hors saison. Certes, ils avaient ouvert le bar de la piscine qui était en construction l'année précédente - assez sympa. L'Arenas Blancas était associé au Barcelo Solymar, ce qui permettait d'utiliser les deux hôtels. L'AB a été racheté par un groupe nommé Occidental, et selon leur bon vouloir, vous pouviez toujours utiliser les installations des deux hôtels, mais les clients de l'AB ne pouvaient plus utiliser le buffet de Solymar - tout à fait à l'improviste. HMMM En fin de compte, le classement par étoiles de l'ARi est extrêmement erroné. Je suis bien conscient que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture de la station, mais chaque déjeuner/dîner était identique à celui de la veille - 1/10. Certains des cuisiniers du gril avaient une attitude majeure !!!!!! Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait des saucisses et des hot-dogs desséchés et de la mayonnaise avec de l'écume sur le dessus et non réfrigérée ! Les clients... principalement des personnes en soins de longue durée et des couples avec enfants, dont beaucoup avaient moins de 3 ou 4 mois et étaient poussés sur les chemins dans des poussettes à double largeur. On se croirait dans une crèche. Un seul point positif : le terrain était bien entretenu. Honnêtement, je pourrais continuer, mais je pense que vous avez compris. NE PAS S'EN ALLER !!!

FAIL! FAIL! FAIL! Where to start... I had stayed at this ‘resort’ last year. It was not quite up to snuff then, but this year was very sad. I have been to Varadero about 6 years in row (at some other resorts). Usually a 3 to 4 star hotel is relatively fine. I had booked through Tripcentral, as I was able to have an agent arrange my booking and let them know what I was looking for in a room. Getting in late, I found my room - musty and dingy, balcony overlooked 4 charming, whirling AC units. Got hotel to change the room, unfortunately where I was last year - over the kiddies pool. This, again, is why I used an agent so this would not happen again. THIS WAS NOT THE AGENTS FAULT. The hotel is decrepit, lobby paint peeling with water stains. The lobby bar/espresso bar closed for reno’s. Why on God’s earth would they close something like that, and not do it off-season. Admittedly, they had opened the pool bar which was under construction the previous year- quite nice. The Arenas Blancas was associated with Barcelo Solymar, where you had the use of both hotel facilities. The AB was bought out by an outfit named Occidental, and at their whim, you could still use the facilities of both but, AB guests could no longer use the buffet at Solymar - just out of the blue. HMMM All and all, the star rating for ARi is extremely false. I’m well aware,you do not go to Cuba for the resort food, but every lunch/dinner was identical to the day before - 1/10. Some of the grill cooks had major attitude!!!!!! The 24 hour snack bar had discusting dried out weiners and hotdogs and mayonnaise with a scum on top and not refrigerated! The guests... mostly Long Term Care and couples with children, many under 3 or 4 months old being pushed around the paths in double-wide strollers. Just like a nursery. One thumbs up were the well kept grounds. Honestly, I could go on, but I think you got the drift. STAY AWAY!!!

Mon mari et moi apprécions beaucoup ce centre de villégiature. Une belle promenade sur la plage chaque matin, puis un retour sur une chaise longue pour lire un livre pendant que les vagues s'écrasent derrière nous. Nous n'avons jamais eu faim et le service et le personnel sont toujours incroyables. Les chambres et la décoration mériteraient d'être rafraîchies.

Back for the second time! My husband and I really enjoy this resort. A beautiful stroll on the beach each morning and then back to a lounge chair to read a book while the waves are crashing behind us. We never went hungry and the service and staff are consistently amazing. Rooms and decor could use a refresh.

La chambre n'a jamais été nettoyée correctement. La baignoire était sale. Les serviettes n'étaient jamais changées. Le buffet était tiède ou froid en permanence. On ne nous a jamais proposé de restaurants à la carte. Les hamburgers étaient affreux. Pas d'en-cas ni rien à grignoter entre les repas. Pas de spectacle le soir sauf celui des enfants. Je n'envisagerais pas de revenir dans cet hôtel. Le hall de l'hôtel était inondé lorsqu'il pleuvait. Je donnerais une note de 1 étoile à cet hôtel J'aime Cuba et je sais à quoi m'attendre, je suis déjà allé à Cuba. Je connais les hôtels cubains, je donnerais une note. C'est peut-être 1 1/2 par rapport à d'autres hôtels cubains

Don’t stay here Room was never properly cleaned. Bathtub was dirty. Towels were never changed. Buffet was lukewarm or cold all the time. Was never offered a la carte restaurants. Hamburgers were bloody awful. No snacks or anything to munch on between meals. No show in the evening except kids show. I wouldn’t consider this hotel again. Hotel lobby was flooding when it rained. I would rate this a 1 star I like Cuba and I know what to expect I have been to Cuba before. I know Cuban hotels, I would rate. It maybe1 1/2 compared to other Cuban Hotels

lorsque nous sommes arrivés au complexe, on nous a dit que nous devrions nous enregistrer dans le complexe voisin. Nous pensions devoir marcher jusqu'au nôtre, mais nous avons été ravis d'apprendre que nous avions été surclassés dans ce complexe. Nous avons apprécié de pouvoir profiter des commodités des deux complexes, tout en obtenant une chambre dans le meilleur. Le personnel était sympathique et la nourriture assez bonne compte tenu du fait qu'il s'agissait de Cuba. La ville se trouve à quelques pas de là, où nous avons pu manger dans les restaurants et acheter des souvenirs. Dans l'ensemble, nous avons adoré !

Upgraded! when we first arrived at the resort, we were told we would have to check in at the sister resort. We thought we would have to walk to ours, however, we were happy to find out that we were upgraded to that resort. We loved the ability to enjoy the amenities at both resorts, while getting a room in the better one. Staff were friendly, and food pretty good considering it was Cuba. The town was a short walk down the street, where we are out at restaurants and bought souvenirs. Overall, loved it!

Le personnel de nettoyage et de service était formidable et très serviable. Le centre de villégiature était très propre. Les toilettes étaient très propres et les parties communes étaient en très bon état. Le cappuccino était excellent et le service au bar était rapide. La nourriture était bonne et variée. L'emplacement près de la ville était excellent et la plage est la meilleure au monde. Nous avons passé sept semaines formidables.

Excellent Resort The cleaning and serving staff were great and very helpful. The resort was kept very clean. The washrooms were kept very clean and the common areas were kept in great condition. The cappuccino was was great and the service at the bar was prompt. The food was good and had a good variety. The location close to town was excellent and the beach is the best in the world. Had a great seven weeks.

C'est la 13e fois en près de 20 ans que nous séjournons à l'Arenas Blancas de Varadero, à Cuba. Le personnel a toujours été très accommodant et amical. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les boutiques se sont multipliées dans la région, comme partout à Cuba. La nourriture pourrait être améliorée et le restaurant à la carte dans lequel nous avons mangé n'était pas aussi bon que les années précédentes. Cependant, ce voyage était un peu hors saison. D'habitude, nous y allons en février. Néanmoins, le voyage en valait la peine et était très abordable. Nous y retournerons en hiver.

Great staff, Beautiful beaches This has been the 13th time in almost 20 years that we have stayed at the Arenas Blancas in Varadero, Cuba. The staff have always been very accommodating and friendly. The grounds are brautiful and well maintained. Shopping in the area has grown as it has all across Cuba. The food could use some improvement and the a la carte restaurant that we ate at was not as good as in the years past. However, this trip was a little off season. Usually we go in February. Still, the trip was well worth the money and was a very affordable trip. Going back again in the winter.

Barcelo Arenas Blancas était fantastique ! Le terrain était magnifique, la nourriture était bonne, le meilleur emplacement, la plage incroyable bien sûr, la vue incroyable depuis le balcon et le personnel était très sympathique ! C'est la quatrième fois que nous venons à Varadero et nous avons enfin trouvé le lieu de villégiature de notre choix ! Nous avons hâte d'y retourner !

Fell in love! Barcelo Arenas Blancas was fantastic! Grounds were beautiful, food was good, best location, amazing beach of course, incredible view from balcony and staff were very friendly! Our 4th time to Varadero and we finally found our resort of choice! Can't wait to go back!

J'avais une chambre supérieure avec vue sur l'océan mais beaucoup d'arbres m'empêchaient d'avoir la vue. Lit king size, télévision écran plat avec chaînes anglaises. J'ai été à Cuba 6 fois et cette chambre était l'une des plus belles. La douche est désuète mais fonctionnelle ! Propre. La climatisation fonctionnait bien, l'eau chaude aussi. Le buffet était correct. Je n'ai pas été affamé. Je ne suis pas un adepte de la piscine, mais elle était un peu trouble. La seule chose dont je me plaindrai, ce sont ces foutus coqs qui m'ont réveillé tous les matins entre 4 et 5 heures et qui ne veulent pas se taire ! Ma chambre était la 4245. Personnel très sympathique. 1 groom pour 2 hôtels, ce n'est pas très efficace. A distance de marche des restaurants, bars et boites de nuit. J'ai passé un bon moment :)

Short and sweet I had a superior room ocean view but a lot of trees were in my way of my view. King size bed flat screen tv with English channels. I have been to Cuba 6 times and this was one of the nicer rooms. The shower is outdated but functional! Clean. AC worked fine hot water worked fine. Buffet was ok. I didn't starve. Not a pool person but the pools did look a little cloudy. One thing I will complain about are the damn roosters that woke me up between 4 to 5 am every morning and won't shut up! My room was 4245. Staff very friendly. 1 bell boy between 2 hotels isn't that efficient. Walking distance to restaurants bars and night clubs. Had a great time :)

il a besoin d'un nouveau dirigeant et d'un nouveau chef et le service doit apprendre à travailler avec les gens. la seule chose positive que j'ai à dire est que le représentant de Sunwing a été formidable et a répondu à toutes mes questions le bateau n'est pas encore prêt pour le départ, mais il y a de quoi faire

i have been at a better Resort it is needing new leader ship and new chef and the service need to learn how to work with people . the only nice thing i have to say the sunwing rep was great there answered all my questions and one of the entertainment person was great

La nourriture est terrible, le poulet n'est jamais cuit, le bacon du matin est toujours cru, la même chose tous les jours pour le buffet. La plage et l'emplacement sont bons, mais je ne reviendrais pas ici... mauvais alcool et pas de glace mélangée dans les piña coladas ou les margaritas, donc c'est vraiment dégoûtant.

2 star Food is terrible, chicken never cooked, bacon in the morning is always raw, same thing every day for the buffet. Good beach and location, no I would not stay here again... bad alcohol and no ice blended into piña coladas or margaritas so it's really gross.

La piscine était magnifique. La cuisine italienne (à la carte) était délicieuse ! Le buffet avait beaucoup d'options ! La femme de chambre a fait un excellent travail en préparant nos draps et en nettoyant la chambre ! Le personnel était très sympathique. Merci à vous !

Great Resort! The swimming pool was beautiful. The Italian food (a la carte) was yummy! The buffet had lots of options! The maid did an excellent job of making our sheets and cleaning the room! The staff were very friendly. Thank YOu!

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Ce n'était pas notre première fois à Varadero mais c'était notre première fois dans cet hôtel. Nous avons pu revoir beaucoup de nos anciens amis et nous en avons fait de nouveaux. Tous les employés ont été très accommodants et amicaux. Nous prévoyons de revenir pendant les mois d'hiver avec quelques-uns de nos amis.

FABULOUS RESORT & FRIENDLY EMPLOYEES We had a great time at this hotel. This was not our first time to Varadero but was our first time at this hotel. We were able to see a lot of our old friends while there plus we made a lot of new ones.. Everyone of the employees were very accommodating and friendly. Plan to come back during the winter months with a few of our friends.

Accès à pied à la ville, hôtes sympathiques. Ne choisissez pas ce complexe pour ses équipements modernes, son service ou sa cuisine. Choisissez-le pour l'atmosphère étonnante et amusante, la proximité de la ville, la meilleure plage, les excellents équipements qui sont réellement utilisés. Je ne pouvais pas rêver de meilleures vacances.

Cheap and cheerful Walk to town, friendly guests. Don't choose this resort for modern amenities, great service or great food. Choose it for the amazing fun atmosphere, short walk to town, best beach, great amenities that are actually used. I couldn't ask for a better vacation.

C'est la troisième fois que je séjourne dans ce complexe. Des améliorations sont constamment apportées. Superbe plage. Excellente nourriture. Grande vie nocturne. Grande variété de piscines Peut être difficile d'obtenir des boissons le soir sans laisser de pourboire. Le personnel est médiocre. L'emplacement est aussi bon que possible. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu

Great party resort My third time staying at this resort. Improvements are constantly being made. Great beach. Great food. Great night life. Great variety of pools Can be tough to get drinks at night without tipping. Staff are mediocre. Location is as good as it gets. Resort land is well kept

Le terrain était propre et sans déchets et la piscine était très pittoresque et bien entretenue. La plage était accessible à pied et il y avait beaucoup de chaises longues, tout comme la piscine. Il y avait deux bars et le service était bon, les serveurs étaient très gentils et serviables et les boissons étaient délicieuses ! C'était ma première expérience sur une île tropicale mais j'aimerais y retourner ou n'importe où à Cuba !

This was an amazing resort! The grounds were neat and clean of garbage and the pool area was very picturesque and well kept. The beach was in walking distant and there was a lot of lounging chairsas was the pool area. There was 2 bar areas and service was good and the server's were very kind and helpful and the drinks were delicious!! It was my first experience to a tropical island but I would love to go there or any where in Cuba again!!