Ce complexe est proche de la plage. Vous avez deux options : utiliser les piscines de l'hôtel ou aller à l'océan à deux pas. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est la nourriture et les boissons à volonté au restaurant et au bar. J'ai également remarqué que le personnel était sympathique et que les chambres étaient très soignées. Je visite Cuba depuis 14 ans. Ce complexe se distingue comme l'un des plus soignés...

Amazing hotel This resort is is close to the beach. you have two options either to use the hotel's swimming pools or go to the ocean a stone's throw away. What I particularly like was the unlimited food and drinks at the restaurant and bar. I also noticed that the staff were friendly , the rooms also very neat. I have been visiting Cuba since the last 14 years. This resort stands out as one of the neatest..

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. La nourriture était bonne, avec beaucoup de choix. Même nos enfants, qui sont difficiles, ont trouvé quelque chose qu'ils aimaient. L'hôtel dispose d'une belle plage que notre petit a beaucoup aimé explorer et où il a pu jouer. L'eau est peu profonde, ce qui la rend plus sûre pour les familles avec de jeunes enfants. Pendant notre séjour, il n'y avait pas beaucoup de moustiques, ce qui était aussi un avantage. Nous y retournerons sans aucun doute

Beautiful place to stay Really enjoyed our stay. The food was good, plenty of choice. Even our kids who are picky eaters found something that they liked. They have a beautiful beach that our little one enjoyed playing at and exploring a lot. The water is pretty shallow which makes it safer for a families with small children. During our stay there weren't many mosquitoes which was also a plus. We would definitely go back there again

Je suis arrivé assez tard et le buffet était fermé, la personne à la conciergerie m'a donné un plat froid, ce que j'ai beaucoup apprécié, puis m'a conduit à ma chambre dans une voiturette de golf. Je savais qu'il ne fallait pas s'attendre à une chambre somptueuse, mais c'était une chambre agréable, avec un petit gecko qui m'a accueillie. J'étais tellement excitée d'arriver enfin, étant donné que c'était mes toutes premières vacances, que je me suis réveillée avec un magnifique lever de soleil et une tasse de café. J'avais entendu de nombreuses personnes dire qu'il ne fallait pas s'attendre à un menu surchargé au buffet. La plaque de cuisson n'était pas chaude et j'ai appris que le meilleur plat à manger était l'omelette ; le beurre est rare, alors prenez-en tant que vous le pouvez pour vos toasts. Le déjeuner et le dîner, en revanche, étaient spectaculaires, et je recommande vivement le poisson frais et l'agneau. Les serveurs, Kenny, Oscar, Danier, désolé si j'ai oublié le nom de quelqu'un, sont là pour vous accueillir avec un grand sourire et, lorsqu'ils vous connaissent, pour vous serrer dans leurs bras. L'Ala Cart était incroyable, et j'ai eu deux Ala Cart pendant mon séjour J'ai eu un problème avec ma chambre, Carlos s'est empressé de tout arranger, avec l'aide de Google translate nous nous sommes compris. Oh, je ne peux pas oublier le charmeur Enrique, toujours prêt à aider lol Les plages, OMG !!, sortent d'un livre d'histoires. Tout le monde au bar 24/7. Elvis, Daniella, malheureusement je ne me souviens pas de tous leurs noms, étaient très prompts à me rappeler que j'étais en vacances et que je devais me détendre. Tous étaient chaleureux et accueillants. Aida, la femme la plus gentille et la plus merveilleuse qui s'occupait de ma chambre, m'accueillait toujours avec un grand sourire et une accolade. En conclusion, le complexe n'est pas un 5 étoiles, mais les personnes qui y travaillent le sont !

The people are amazing I arrived quite late and the buffet was closed the person at concierge gave me a cold plate, which I was very appreciative of and then drove me to my room in a golf cart. I knew not to expect a lavish room, but was a pleasant room, with a little gecko greeting me. I was so excited to finally arrive, being this my very 1st vacation ever, woke up to a beautiful sunrise with a cup of coffee. I heard from many people not to expect an over the top menu at the buffet. breakfast was okay. The hotplate area the food was not has warm, and I learned that the best item to eat was an omelet; butter is scarce so grab it while you can for your toast. Lunch & supper on the other hand was spectacular, and I highly recommend the fresh fish and lamb. The servers, Kenny, Oscar, Danier, sorry if I forgot someone's name are there to welcome you with a big smile, and when they get to know you with a big hug. The Ala Cart was amazing, which I had 2 ala carts with my stay I did have a situation with my room, Carlos was quick to fix all, with the help of Google translate we understood one another. Oh can't forgot the charmer Enrique always ready to help lol The beaches, OMG!!, are out of a story book. Everyone at the 24/7 bar. Elvis, Daniella, unfortunately I can't remember all their names were very quick to remind me that I am on vacation & need to relax. All were warm and welcoming. Aida, who was the most kind & wonderful woman that took care of my room always greeted me with the biggest smile & hug. In conclusion the resort is not a 5 star, but the people who work there are!

Le personnel était accueillant et arrangeant. Magnifique hall d'entrée ! Les cappuccinos étaient si bons ! La chambre était un peu vieillotte. Les lits étaient super confortables. J'ai eu quelques petits problèmes avec la chambre, mais rien de grave. La nourriture était correcte... tout le monde sait que l'on vient à Cuba pour les plages !!! LA PLAGE EST MAGNIFIQUE !!! La piscine était rafraîchissante ! Les barmans... étaient un vrai plaisir ! Les agents d'entretien du terrain étaient incroyables. Et les femmes de ménage... si gentilles !!! Mon petit a apprécié les différents rouleaux de couvertures en forme de cygne tous les jours ! L'équipe de divertissement était... médiocre ! Le principal problème auquel nous avons été confrontés était l'audace et le manque de respect des habitants de la station à l'égard des autres touristes, de la station et, plus que jamais, du personnel. Par exemple, le manque d'assiettes parce qu'ils en prenaient plusieurs pour une personne. La file d'attente au buffet était très chargée... une personne faisait la queue, puis tout d'un coup six ou sept personnes se mettaient à attendre une omelette, ce qui faisait que tout le monde derrière attendait jusqu'à 40 minutes.... C'est fou ! Le personnel de la salle à manger est très gentil mais devrait être un peu plus attentif aux clients et s'assurer qu'ils ont des couverts, des serviettes ou même leur offrir de l'eau ou du café. La plupart du temps, je devais chercher quelqu'un pour obtenir un couvert pour une table et une boisson ! Au bout de quelques jours, nous allions au buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner à l'ouverture afin d'avoir une assiette et d'éviter les files d'attente ou d'avoir à attendre que la nourriture sorte pour pouvoir manger. Ils étaient tout simplement impolis... pas tous, mais certains. Nous retournerons à Cuba mais malheureusement pas dans ce resort... ce qui est dommage car le personnel est ce qui a vraiment rendu notre voyage facile.

3 star resort.. Staff was welcoming and accommodating. Beautiful lobby! Cappuccinos were soooo good!! Room was a little dated. Beds were super comfy. Had some minor issues with the room, but no biggie. Food was ok… everyone knows that you come to Cuba for the beaches!!! THE BEACH IS BEAUTIFUL!!! The pool was refreshing!! Bartenders.. were such a pleasure to have! The groundskeepers were amazing. And the housekeepers…so so sweet!! My little one enjoyed the different swan blanket rolls everyday!! The entertainment staff was.. meh! The main issue that we faced were the locals on the resorts with the boldness and lack of respect they showed for other tourists, resort and more than ever, the staff. For example, was lack of plates because they would take multiples for one person. Buffet line would be crazy busy.. one person would lineup then all of a sudden six or seven people would jump in making everyone behind waiting for an omelet up to 40 minutes…. Which was insane! The dining room staff are very nice but need to be a bit more attentive to the guests and making sure they have cutlery, napkins or even offered water or coffee. Most times I would have to track someone down to get a place setting for a table and a drink! After a couple of days we would go to the buffet for breakfast lunch and dinner at opening just so we would get a plate and avoid the lineups or have to wait on food to come out just to be able to eat. They were just rude… not all but some. We will return to Cuba but sadly not to this resort.. which sucks because the staff are what really made our trip easy.

Choix 1 : kitesurf Choix 2 : lire et se détendre L'océan n'a qu'une profondeur de 6 à 18 pouces. Un jour, cette profondeur était d'un kilomètre au large de la côte Que des bancs de sable. Pas de poissons. Très beau terrain. Bonne nourriture constante. Le personnel était sympathique. Mais pas tous. J'ai adoré l'aéroport de Cayo Coco ! Le site est très bien entretenu, il n'y a pas de problème de sécurité, il y a des problèmes de sécurité. 21weeks plus de 15 ans repeat cuba visitor

Only 2 choices Choice 1:kiteboard Choice 2:read n relax The ocean is only 6 to 18 inches deep. One day that depth was a kilometre off shore All sandbars. No fish. Beautiful grounds. Consistant good food. Staff was nice. But not all of them. Loved the cayo coco airport! No we will not return to this resort unless i take up kiteboarding. 21weeks over 15 years repeat cuba visitor

J'avais besoin de m'évader et de me détendre. Starfish m'a offert la tranquillité hors saison dont j'avais besoin. Le personnel, l'hébergement, la nourriture, la plage, la piscine et le centre de villégiature étaient tous excellents. La promenade de 10 minutes pour voir les flamants roses a été l'un de mes points forts. Je reviendrai sans aucun doute

Wonderful I needed to get away and relax. Starfish gave me the quiet off-season RnR that I needed. The staff, accommodations, food, beach, pool, and resort were all top notch. The 10min walk to see the flamingos was one of my highlights. I would definitely return

Station balnéaire extraordinaire. Très accueillant pour les familles, les enfants ont adoré le club pour enfants ainsi que la plage, ils n'ont jamais eu à se battre pour des chaises. Nous avons eu quelques petits problèmes pendant notre voyage et ils ont été réglés immédiatement. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête. Beaucoup d'options de nourriture et d'alcool. J'ai adoré le cappuccino. Ariel était notre barman préféré. Nous reviendrons certainement

Amazing resort Amazing resort. Very family friendly kids loved the kids club as well as the beach never had to fight for chairs. We had a few small issues on our trip and they were fixed immediately. Not a party resort. Lots of food options and booze. Loved the cappuccino . Ariel was our favorite bartender. We will be back forsure

Nous sommes allés à ce resort fin janvier 2024, première fois ici, 8ème fois à Cayo Coco. Nous avons adoré ce centre de villégiature ! Ils ont été incroyables avec les enfants, du personnel de divertissement, au personnel du bar qui leur a permis d'obtenir leur propre jus, au gars de la réception qui a joué avec eux avec la cloche et a fait à mon fils (6 ans) des avions en papier super cool. Il y a beaucoup de divertissements pour les enfants et de sports à faire. La nourriture était abondante, le service extraordinaire partout, y compris les jardiniers ! Ils font vraiment tout pour que vous passiez un bon séjour. Ils ont même offert un collier à mon fils. La chambre était propre, certes un peu démodée mais super confortable et sans aucun problème (nous avions une chambre avec vue sur l'océan). La plage est incroyable, les piscines étaient agréables (nous y allons pour la plage !) Vous n'avez jamais à vous soucier de trouver une place sur la plage ou au bord de la piscine, il y a toujours des chaises disponibles. L'hôtel est très propre. Les boissons étaient toujours disponibles, peu importe ce que vous buviez, même du vin ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre séjour d'une semaine. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! We went to this resort end of January 2024, first time here, 8th time to Cayo Coco. Loved loved loved this resort! They were amazing with the kids, from the entertainment staff, to the bar staff who let them get their own juice to the lobby desk guy who played with them with the bell and made my son (6 years old) super cool paper airplanes. They have lots of entertainment for the kids and sports to do. The food was plentiful, service was amazing everywhere, including the gardeners! They really do go out their way to make sure your having a good trip. Even gave my son a necklace. The room was clean, yes a bit outdated but super cozy and no issues at all with it ( we had a oceanview room) Beach is amazing, pools were nice ( we go for the beach though!) You never have to worry about finding a spot on the beach or by the pool, always chairs available. Resort was very clean. Drinks were always available no matter what you drank even wine! No complaints for our week staying. Will definitely go back!

J'ai fait un "arrêt rapide" ici la semaine dernière pour 3 jours, et étant ma deuxième visite, rien n'a changé depuis 2019. Les bâtiments sont datés, mais BIEN entretenus. La nourriture est incroyable (répétitive, mais incroyable), les piscines sont propres, le personnel est génial et les terrains sont entretenus à la perfection ! Pendant mon séjour, j'ai pris des dispositions pour revenir en mai :) Il y a tellement de clients qui reviennent. J'ai même rencontré une fille qui en était à sa 11ème visite en 13 mois ! J'ai hâte de revenir dans 7 semaines

Such a wonderful place! I just made a "quick stop" here last week for 3 days, and being my second visit, nothing has changed since 2019. The buildings are dated, but WELL maintained. The food is amazing (repetitive, but amazing), the pools are clean, the staff is awesome, and the grounds are maintained to the tee! While there, I made arrangements to return in may :) Soooo many of the guests are returnees. And I even met a girl who was on her 11th visit in 13months! I can't wait to return in 7 weeks

La chambre était bien à l'exception des 2 lampes de chevet cassées. Le service était bon en général, le personnel était gentil. En ce qui concerne la nourriture - la redondance de la nourriture servie, encore et encore, repas après repas, coupée en différentes formes mais TOUJOURS la même, sans aucun condiment (pas même de l'huile pour recouvrir vos salades) était VRAIMENT irritante. Absolument aucune imagination. De plus, je bois du vin blanc et du café, facile non ? Ils n'ont pas eu de café pendant plus d'une semaine au bar, ils ont réchauffé un truc froid avec le cuiseur à vapeur à expresso et l'ont servi noyé dans du lait tiède. Wow. Oubliez le vin blanc. Il y en avait un peu un ou deux jours, puis plus du tout. MAIS ils avaient des bouteilles de vin blanc à 40$ CAD à vendre sur les étagères du bar (vraiment ???... allez !!!!). C'était mon troisième séjour ici et j'ai des sentiments mitigés quant à mes futurs voyages dans ce complexe. Je ne suis pas sûr d'y retourner. Dommage.

Mixed emotions The room was well except for the 2 broken beside lamps. The service was good in general, staff was nice. Concerning the food - the redundancy of the food they serve, over and over, meal after meal, cut into different shapes but ALWAYS the same, no condiments whatsoever (not even oil to put over your salads) was REALLY irritating. Absolutely NO imagination whatsoever. Also, I drink white wine and coffee, easy right? They had no coffee for over a week at the bar, they heated some cold stuff with the espresso steamer and served it drowned into lukewarm milk. Wow. Forget about the white wine. They had a little on one or two days and then no more. BUT they DID have 40$ CAD bottles of white wine for sale on their bar shelves (really???… come on!!!!). This was my 3rd stay here and I have mixed emotions regarding any future trips at this resort. Not sure I’ll be returning. Too bad.

Le complexe est situé sur une plage blanche peu profonde et magnifique, ce qui était parfait pour mes enfants qui nageaient dans le lac - nous ne nous sommes jamais inquiétés pour eux au bord de l'eau. Des déchets flottaient dans les piscines et nous n'avons vu le personnel s'en occuper qu'une fois sur les dix jours que nous avons passés là-bas. Nous préférions nous asseoir sur la plage, ce n'était donc pas trop un problème pour nous. Nous avions deux chambres et une seule avait de l'eau chaude et des toilettes en état de marche. Je ne recommanderais pas ce complexe à n'importe qui, en particulier aux personnes habituées à un complexe de luxe coréen. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture - des légumes verts délicieux, des papayes fraîches, de la viande préparée (nous avons mangé du bœuf, du poulet, de la dinde, etc.), différentes concoctions de haricots et de riz, des questions Blanco, etc. Nos enfants ont apprécié les portions quotidiennes de pain perdu, d'omelettes, de viande, de riz, de petits pains (et de beurre !) et les nombreuses portions de frites au bar. Nous avons trouvé le personnel agréable, mais pas toujours génial en ce qui concerne le service. Nous en avons conclu que cela était dû au fait qu'ils travaillent 16 heures par jour et qu'ils font 1 à 2 heures de trajet entre leur domicile et leur lieu de travail.

Had an Enjoyable Trip but Wouldn't Recommend it to just Anyone The resort is located on a shallow, stunning white beach, which was perfect for my lake-swimming kids - we never worried about them by the water. The pools had garbage floating in them and we only saw staff service it one out of the 10 days we were there. We preferred sitting on the beach, so wasn't too much of a problem for us. We had two rooms and only one had hot water and a fully functional toilette. I wouldn't recommend this resort to just anyone, especially people used to a kore luxe resort experience. We did really enjoy the food - yummy greens, fresh papaya, made-to-serve meat (we ate beef, chicken, turkey, etc.), different bean and rice concoctions, questions Blanco, etc. Our kids enjoyed daily servings of French toast, omelets, meat, rice, buns (and butter!), and numerous helpings of Frnch fries at the bar. We found staff pleasant but not always great on the service side. We concluded this was because they work 16 hour days and commute 1-2 hours to and from work.

J'ai fréquenté cette station pendant plus de 25 ans et je suis désolé de dire que je ne reviendrai pas. En moins d'un an, ce complexe s'est fortement dégradé. Par exemple, les terrains ne sont pas entretenus, l'herbe est très longue partout, il y a très peu de jardiniers pour faire le travail. La piscine n'est pas entretenue, on n'a pas pu s'y baigner les 2 derniers jours. Très peu de personnel. Les personnes dans les suites ont eu la femme de ménage pour le premier jour et n'en ont pas eu pour le reste de la semaine. Les serviettes dans ma chambre ont été suspendues pour être réutilisées parce qu'il n'y avait pas de serviettes propres disponibles. Quand je suis entré dans ma chambre, il n'y avait pas de draps sur le lit, mais j'ai été l'un des plus chanceux, j'ai eu un drap pour mon lit, beaucoup d'autres clients n'ont pas eu cette chance, c'est normal parce que je ne les change pas tous les jours à la maison. Les clients qui sont arrivés le samedi ont été placés dans des chambres qui n'étaient pas nettoyées, pas de draps du tout sur le lit. Le buffet est contaminé parce qu'il n'y a pas assez de cuillères pour servir la nourriture. Ils manquent cruellement de personnel. La meilleure chose dans ce complexe est la plage. Sunwing Je m'attendais à ce que votre entreprise vérifie que l'hôtel était conforme aux normes, puisqu'il s'agit de l'un des hôtels qui vous sont rattachés.

Terrible conditions I've been going to this resort for 25 plus years and I'm sorry to say I won't be back. In less than a year this resort has gone downhill big time. example grounds not kept up grass very long everywhere ,very little gardeners around to do the work. Pool not maintained couldn't swim in it last 2 days. Very short on staff. The people in the suites had the maid for he first day and did not have one for the rest of the week Towels in my room hung back up to use again because use there were no clean towels available. could no change beach towels because they had none for the whole week. When I first went into my room no sheets on bed but I was one of the lucky ones I got a sheet for my bed a lot of other guests weren't so lucky, that was ok because I don't change them at home every day. Food was what to be expected lots for rice dishes ,chicken some beef pork and fish .Guests who arrived on Saturday were put in rooms that weren't cleaned no sheets at all on the bed. The buffet cross contaminate because they don't have enough serving spoons for the food they put out. They are very short staffed. The best thing at this resort is the Beach. Sunwing I would expect that because it is one of the hotels connected to you that your firm would check it out to see that it was up to standards.

1. La lumière à l'extérieur de mon unité ne fonctionnait pas, il faisait donc nuit noire pour descendre les escaliers, ce qui m'a empêchée d'assister aux divertissements nocturnes. Personne ne semblait se soucier du fait qu'une cliente n'avait pas assez de lumière pour sortir la nuit. Ils étaient au courant le premier soir mais n'ont pas réglé le problème dans la journée. Un "homme d'entretien" est venu tard le troisième soir pour demander à entrer dans ma chambre pour vérifier le disjoncteur, mais je ne voulais pas d'un étranger dans ma chambre si tard, surtout quand je ne pouvais pas voir qui était dehors. 2. Le téléphone ne fonctionnait pas et j'ai dû marcher jusqu'au hall à chaque fois que j'avais besoin d'informations ou de quelque chose comme le renouvellement du wifi dont personne ne m'a dit qu'il expirait après quelques heures. 3.Pas de chaînes sur le téléviseur de la chambre, il n'était pas connecté au satellite, ce qui n'a jamais été réparé pendant mon séjour, donc pas de télévision du tout. Personne ne semblait se soucier des 3 problèmes ci-dessus. Très frustrant. Les rideaux, le matelas, le sommier, les draps et les serviettes étaient tous tachés. La serviette de piscine était également très déchirée. La nourriture à la carte du restaurant italien n'était pas très bonne. L'herbe devant les escaliers de mon unité était très longue. Les allées près de ma section n'étaient pas éclairées et il était très difficile de voir et de marcher dans la nuit. La plupart du personnel était agréable et amical. La nourriture était étonnamment bonne, en particulier le bœuf, le veau et l'agneau, ainsi que le riz parfumé. Les omelettes du petit déjeuner, la charcuterie et le fromage étaient également bons. Une serveuse m'a dit qu'elle ne voulait pas recevoir de pourboire en dollars US. Bon emplacement avec accès à la plage mais trop d'algues et de coquillages cassés qui peuvent couper. J'ai entendu dire que les divertissements étaient bons mais encore une fois, je ne pouvais pas voir correctement la nuit pour marcher vers la zone principale en raison du manque d'éclairage malgré l'utilisation de la lampe torche qui ne m'a pas fait sentir en sécurité marcher seul près des longs buissons envahis par la végétation.

No proper lighting , no phone or tv channels in my section 1. Light outside my unit did not work so it was pitch dark in the night to walk down the stairs and this prevented me from attending the nightly entertainment. No one seemed to care that a female guest did not have sufficient light to walk outside in the night . They were aware of this the first night but failed to fix it in the daytime. A “maintenance” guy came late on my 3rd night to ask to come into my room in the night to check the breaker but I did not want a stranger in my room so late especially when I could not see who it was outside. 2. The phone did not work so had to walk all the way to the lobby every time I needed info or something such as the wifi renewal which no one told me expired after some hours. 3.No channels on room tv , was not connecting to satellite, never fixed during my stay so no tv at all. No one seemed to care about the 3 issues above . Very frustrating. Curtains and mattress/ bed box , sheets and towels all had stains. Got a very torn pool towel too. Italian restaurant a la carte food was not very good. Grass outside my unit stairs was very long . Pathways near my section were unlit and made it very difficult to see and walk in the night . Most staff was pleasant and friendly. Food was surprisingly good esp the beef, veal and lamb and the flavoured rice . Breakfast omelettes and deli meats and cheese were good too. One wait staff told me she didn’t want to be tipped in US$ . Good location with beach access but too much seaweed and broken shells which may cut. I heard the entertainment was good but again, I could not see properly at night to walk out to the main area due to lack of lighting despite use of the torchlight which didn’t make me feel safe walking solo near the long overgrown bushes too.

L'emplacement de la plage est la seule raison de fréquenter cet hôtel. Le buffet n'était pas à la hauteur. L'un des chefs s'est coupé en découpant la nourriture et saignait dans la nourriture la nourriture du restaurant à la carte était comestible si vous pouvez obtenir une table Il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre d'hôtel. Pendant tout le voyage, j'ai parlé à la réception, à l'entretien et à la direction de l'hôtel. Sans succès, tout le monde a promis que demain ce serait réparé.

Buyer Beware The location in Beach are the only reasons to attend this hotel. The buffet food was substandard. One of the chefs cut herself carving the food and was bleeding in the food the a la carte restaurant food was edible if you can get a table Did not have any hot water in the hotel room. The entire trip spoke with front desk spoke with maintenance spoke with hotel management. With no success, everyone promised tomorrow it would be fixed.

J'y étais le 1er mai. Très belle station. 3 belles piscines . Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien, mais elles sont propres. Ne réservez pas la vue supérieure sur l'océan, mais plutôt la vue standard sur l'océan, ce qui vous donnera une chambre dans les bâtiments en ciment blanc. Nous avons dû quitter les bungalows supérieurs en bois, petits, lugubres et dont la climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons changé de chambre sans problème. La plage et l'océan sont magnifiques mais très peu profonds, donc pas vraiment adaptés à la baignade, plutôt pour patauger. Il y a des pénuries de nourriture mais nous avons trouvé beaucoup de plats savoureux à manger. J'étais satisfaite de la nourriture. Il y a beaucoup de mouches dans le buffet mais beaucoup d'autres complexes hôteliers en ont aussi. J'ai adoré les restaurants cubains et italiens, ils étaient délicieux (essayez la pizza !). Il y a des naseums qui mordent tôt le matin et à l'heure du dîner jusqu'au coucher du soleil. Beaucoup de gens se promènent avec le corps couvert de morsures. Je n'en ai eu que quelques unes, mais ma fille était couverte de piqûres. Apportez beaucoup de Deet. L'hôtel était à moitié plein. Bon service. Essayez le café glacé au bar ! Nous adorons le peuple cubain. Ils travaillent si dur pour rendre votre séjour mémorable. Beaucoup de coquillages. Je recommande d'apporter des chaussures d'eau car certaines zones le long du rivage ont des morceaux de coraux et de coquillages pointus.

Great Stay Was there May 1st . Beautiful resort . 3 nice pools . Rooms need some TLC , but are clean . Don't book superior ocean view just book standard ocean view and this will give you a room in the white cement buildings There are also ocean front rooms that are really close to the beach . We had to be moved from the superior wooden bungalows , small , gloomy and our AC did not work . We changed rooms no problem . Beach and ocean is beautiful but very shallow so not really suitable for swimming ,more for wading in .There are food shortages but we found lots of tasty dishes to eat .I was happy with the food. Many flies in the buffet but many other resorts have them as well . Loved the Cuban and Italian restaurants, they were delicious ( try the pizza! ) . There are noseeums that bite early morning and dinner time till the sunsets . Many people walking around with bodies covered in bites . I only got a few , my daughter was covered in bites . Bring lots of deet. Resort was at about half capacity . Good service. Try the iced coffee at the front bar ! We just love the Cuban people. They work so hard to make your stay memorable. Lots of seashells . I recommend bringing water shoes as some areas along the shore have sharp coral and shell pieces .

Ma femme et moi avons récemment séjourné dans cette propriété (du 21 au 25 avril) pour une escapade de dernière minute en couple. Nous avons choisi cette propriété spécifique parce qu'elle est isolée et qu'elle correspondait à nos moyens. C'est une propriété absolument magnifique, et nous avons beaucoup apprécié le charme de cette ancienne propriété. Le personnel, pour la plupart, a été remarquable dans son interaction avec les clients, compte tenu de la barrière de la langue et du manque de ressources. Malheureusement, nous pensons avoir été volés par un membre du personnel le dernier jour de notre séjour. Nous n'avons toujours pas retrouvé l'enveloppe contenant notre argent, que nous avions placée dans nos bagages. Nous avons immédiatement prévenu le personnel de service, qui nous a indiqué que nous avions deux options. 1. Nous pouvions remplir une demande pour que le service d'entretien procède à une lecture de la clé de notre porte le lendemain matin. Dans ce cas, ils nous informeraient par e-mail des résultats, une fois l'opération terminée. 2 Nous pouvions annuler notre vol et contacter la police locale pour qu'elle vienne enquêter. Nous avons opté pour le premier choix et n'avons toujours pas reçu de nouvelles de la part de la direction de l'établissement. En tant qu'ancien membre de l'équipe de sécurité d'un hôtel. J'ai été particulièrement préoccupé par le fait qu'une enquête approfondie sur l'incident n'ait pas pu être entamée immédiatement après son signalement. Il semble qu'il n'y ait pas de mesures de sécurité adéquates dans ce complexe hôtelier. Si vous réservez dans cet hôtel, sachez que les prix y sont plus élevés que dans d'autres régions de Cuba. Plus important encore, les mesures de contrôle ayant été levées, il n'est pas nécessaire de convertir votre monnaie en pesos cubains. Les devises canadiennes sont acceptées et les devises américaines sont préférées. Si vous avez de la monnaie cubaine, elle ne vous servira pas à grand-chose, alors utilisez des CAN/US. Ne perdez pas votre temps à aller au marché. La plage est de loin préférable. Malgré le rationnement, la station a fait un excellent travail en ce qui concerne la nourriture et les repas. Les boissons étaient en quantité suffisante, mais le choix est limité. Encore une fois, il s'agit d'un élément sur lequel le centre de villégiature n'a pas d'influence. Nous avons adoré l'architecture et l'aménagement du complexe. Pendant votre séjour, vous ne serez jamais à plus de quelques centaines de mètres de l'océan.

Beautiful location My wife and I recently stayed at this property (April 21-25) as a last minute couples get away. We chose this specific property as it is secluded and fell comfortably within our means. It is an absolutely stunning property, and we thoroughly enjoyed the charm of the older property. The staff for the most part were outstanding in their face to face customer interaction, given the language barrier and lack of resources. Unfortunately we suspect we were robbed by a member of staff on the last day of our stay. We still have not been able to locate the envelope containing our money, which we had secured in our luggage. We immediately notified on duty staff, who advised us that we had two options. 1 we could fill out a request to have maintenance conduct a key read of our door the following morning. In which case they would notify us via email with the results, when completed. 2 We could cancel our flight and contact the local police to come and investigate. We opted for the 1st choice, and are yet to hear from the property management. As a former member of a hotel security team. I was particularly concerned that a thorough investigation into the incident could not be commenced immediately once reported. Adequate security and security measures seem to be lacking at this resort. If you are booking here please be aware that prices at this resort are higher than other parts of Cuba. More importantly since covid measures have been lifted, there is no need to convert your currency into Cuban pesos. Canadian is accepted, and American preferred. If you do have Cuban currency it will not go far, so use CAN/US. Do not waste your time going to the market. The beach is by far better. Despite the heavy effect of rationing, the resort did a wonderful job with food and dining. Drinks were in good supply, however there is limited selection. Again something beyond the resorts ability to influence. We thoroughly loved the architecture and set up of the resort. During your stay you will never be more than a few hundred meters of stunning ocean.

Mon fils et moi avons fait notre premier voyage dans le sud pour célébrer mon grand 5-O et la 12e année de mon fils un peu plus tôt que prévu. Nous avions toujours entendu dire que Cuba était un pays abordable, très sûr et peuplé des gens les plus sympathiques de la planète. Eh bien, nous n'avons pas été déçus. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point notre voyage à Starfish Cayo Guillermo a été EXTRAORDINAIRE ! Pour être honnête, c'était comme entrer au paradis ! La plage était plus qu'incroyable ! La nourriture était délicieuse, il n'y avait pas de pénurie, et le service dépassait de loin les 5 étoiles ! En fait, le chef exécutif, Efendi, après avoir pris connaissance de nos célébrations, a organisé un dîner spécial pour mon fils seulement et au restaurant italien à la carte. Il s'est vraiment surpassé pour créer ce magnifique et délicieux repas gastronomique ! Nous n'oublierons jamais sa gentillesse ! Notre femme de chambre, Marelis, a fait un travail remarquable pour garder notre chambre propre, bien approvisionnée, et les touches créatives ont été appréciées. Les serveurs ont tous été adorables et ont répondu à nos moindres besoins. Le responsable des divertissements, Nildrey, nous a aidés à organiser des spectacles de haut niveau, à la hauteur de ce que l'on peut attendre à Las Vegas. Les jardiniers, Alberto et Julio, ont veillé à ce que j'aie une fleur fraîche à déguster chaque jour et ont fait un travail fabuleux pour entretenir le terrain ! Cette expérience inoubliable restera à jamais gravée dans notre album de souvenirs. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle quelqu'un oserait écrire une critique négative. Si c'est le cas, honte à vous ! Peut-être avez-vous besoin qu'on vous rappelle que vous êtes dans un pays du tiers monde ! Vous ne comprenez pas non plus que ces personnes font de leur mieux avec ce qu'elles ont. Beaucoup d'entre eux travaillent plus de 12 heures et doivent encore voyager 2 heures ou plus dans chaque sens pour rentrer chez eux, et tout recommencer ! Pourtant, ils ne se plaignent jamais et font tout leur possible pour nous offrir le meilleur service qui soit. Nous ne remercierons jamais assez tout le monde pour cette expérience inoubliable !

A week in paradise!!!! My son and I took our first trip south to celebrate my big 5-O and my son's grade 12 a bit early. We had always heard that Cuba was affordable, super safe, with the most friendly people on earth. Well, we were not disappointed. Words cannot express how AMAZING our trip to Starfish Cayo Guillermo was!!! To be honest, it was like stepping into heaven! The beach was beyond incredible! Food was so delicious, with no shortages, and service far above 5 stars!! In fact, the executive chef, Efendi, upon finding about our celebrations, organized a special dinner for just my son and at the a-la- carte Italian restaurant. He truly went above and beyond to create this beautiful and delicious gourmet meal! We shall never forget his kindness!! Our maid, Marelis did an outanding job at keeping our room clean, well stocked, and the creative touches were appreciated. The servers were all so lovely too and attended to our every need. The entertainment manager, Nildrey help organize top talent and entertainment that was on par with what you'd expect at Las Vegas. The gardeners, Alberto and Julio also ensured I had a fresh flower to enjoy every day and did a fabulous job at maintaining the grounds!!! This unforgettable experience will be forever cherished in our scrapbook of memories. I have no idea why anyone would dare write a negative review. If so, SHAME ON YOU!!! Maybe you need a reminder that you're in a 3rd world country!! You also fail to appreciate that these dear people are doing their very best with what they have. Many work beyond 12 hours and still have to travel 2 or more hours each way to get home, only to do it all over again!! Yet they never complain and do their utmost to give us the best service ever. We can't thank everyone enough for the experience of a lifetime!!!

Nous avons eu une fuite d'eau dans notre première chambre, et nous avons fini dans un bungalow en bois (vue sur l'océan)... mais il y a eu une tempête de pluie pendant la semaine, et il a plu dans notre chambre au moins une douzaine de fuites, et nous n'étions pas les seuls, de sorte que nous ne pouvions pas changer de chambre à nouveau. Ils ont besoin de faire quelque chose de sérieux sur l'entretien du bâtiment !!!! Le personnel de nettoyage n'est pas assez nombreux non plus, l'espace piscine/snack bar était plutôt sympa, mais il n'y a pas assez de personnel pour le garder propre, donc les assiettes/la nourriture restent sur les tables, et les oiseaux s'envolent et font caca PARTOUT !!!! Désolé mais jamais plus

Oh NO!!!! Great beach, food was good, resort has a ton of potential, but needs a lot of work... we had a water leak in our 1st room, and ended up in a wooden bungalow (ocean view)... but there was a rain storm through the week, and it rained in our room at least a dozen leaks, and we weren't the only ones, so we could not change rooms again. They need to do some serious on the building maintenance!!!! Also not enough cleaning staff, pool area/ snack bar was pretty cool, but not enough staff to keep it clean so plates/food left at tables, and so the birds swoop in and pooh EVERY WHERE!!!! Sorry but never again

Cette station est très agréable, les gens qui y travaillent vous traitent bien, la nourriture était bonne, la plage était géniale, les filles qui ont nettoyé ma chambre l'ont gardée impeccable, j'ai aimé la façon dont les bungalows étaient aménagés, agréables et privés

Great resort This resort is very nice the people who work there treat you great food was good beach was awesome the girls who cleaned my room keep it spotless liked the way the bungalows were set up nice and private

Nous avons voyagé en groupe de 12 personnes. Nous avons passé un séjour extraordinaire. La plage était spectaculaire. Les eaux sont peu profondes mais il est facile d'y nager, d'y patauger et même d'y faire de la plongée avec masque et tuba. La nourriture était abondante et variée. Les chambres étaient désuètes mais propres et confortables. La climatisation fonctionnait toujours et il y avait beaucoup d'eau chaude et de pression d'eau. Les piscines étaient propres et magnifiques. Il y avait beaucoup de vent lorsque nous y sommes allés, ce qui a permis de limiter les "no see ums". Nous avons eu un matin où il n'y avait pas de vent et les mouches piquantes étaient implacables. Le seul point négatif est le manque de variété au snack-bar. Il n'y a que du jambon-fromage et des frites et il y a souvent des ruptures de stock pendant un certain temps. Les divertissements étaient bons et ils ont essayé, mais la station n'était pas assez occupée pour fonctionner comme ils l'auraient voulu. Le personnel était bon, la plupart pas trop amical, mais nous nous demandons si c'est dû à l'épuisement. Nous avions lu de nombreuses critiques avant d'y aller et honnêtement je n'ai rien de mauvais à dire. C'est un petit complexe bien entretenu avec une plage extraordinaire. C'est vraiment l'endroit idéal pour le budget. Si vous voulez du moderne et de l'agitation, ce n'est pas pour vous. Si vous voulez un endroit magnifique avec une ambiance plus décontractée, c'est l'endroit idéal.

Loved It! We travelled as a group of 12. We had an amazing time. The beach was spectacular. Shallow waters but easy for swimming, wading and even snorkeling. Food was plentiful and lots of variety. Rooms were dated but clean and comfortable. AC always worked and lots of hot water and water pressure. Pools were clean and gorgeous. It was very windy when we went, which kept the "no see ums" down. We did have one morning when there was no wind and the biting flies were relentless. The only negatives I have is the lack of variety at the snack bar. There is only ham and cheese and fries and they often ran out for periods of time. Entertainment was good and they tried but resort was not busy enough perform the way they would have liked. Staff were good, most not overly friendly but we wonder if it is due to burn out. We had read many reviews before going and honestly I have nothing bad to say. It is a well maintained, small resort with the most amazing beach. This is definitely the right resort for the budget. If you want modern and busy this is not for you. If you want a gorgeous place with a more laid back feel this is the spot.

Ce centre de villégiature était exceptionnel. Le personnel est incroyable, il se surpasse pour aider. La nourriture était décente et toujours fraîche. La plage est vraiment magnifique. Le complexe est propre et bien entretenu ! Quelques réparations sont nécessaires pour éviter les chutes et les trébuchements. Le complexe est également adapté aux fauteuils roulants. Merci à l'équipe pour ce bon moment.

Cheap and super cheerful This resort was outstanding. The staff is incredible, they go above and beyond to help out. The food was decent and always fresh. The beach is beyond beautiful. The resort is clean and well kept! A few repairs are needed to help prevent some trips or falls. The resort is also wheel chair friendly. Thanks to the staff for a great time.

Nous avons été très impressionnés par la plage propre et peu profonde et par le peu de monde qui s'y trouvait ! Vous pouviez marcher pendant des kilomètres sans jamais être harcelés par les vendeurs. L'hôtel lui-même se remet de sa fermeture pour cause de froid et il manque parfois des produits alimentaires. Nous avons adoré les omelettes du matin et le cappuccino au bar du hall. Le personnel est sympathique et les boissons sont excellentes ! La chambre que nous avions donnait sur la piscine tranquille et n'avait pas de coffre-fort pour ranger nos passeports, nous les avons donc emportés partout avec nous. Le climatiseur fonctionnait très bien et les lits étaient propres ! Nous avons rencontré des gens très sympathiques et nous avons vraiment apprécié de nous éloigner du froid canadien pendant une semaine pour créer des souvenirs !

Spectacular beach!! We were very impressed with the shallow clean beach and the lack of people on it! You could walk for miles and never got harassed by vendors. The resort itself is recovering from being closed do to covid and at times missing food items. We loved the morning omelettes and cappuccino at the lobby bar. Friendly staff and drinks were great! The room we had overlooked the quiet pool and didn’t have a safe to store our passports so carried them with us everywhere. The air conditioner worked great and the beds were clean! We met very nice people and really enjoyed getting away from the Canadian cold for a week making memories!

L'hôtel est typique de la plupart des hôtels de Cuba : désuet, vieux, nécessitant des réparations...... toutes les choses habituelles, lits durs, pas d'eau chaude, objets cassés et délabrés... MAIS... la nourriture était la meilleure que j'ai mangée à Cuba en 20 visites environ

Good food The resort was typical of most in Cuba.Outdated,old,in need of repair......all the usual things,hard beds,no hot water..broken run down things.BUT...THE FOOD WAS BEST IVE HAD IN CUBA IN APPROX.20 VISITS

Le Starfish a le potentiel d'être un grand centre de villégiature mais.... D'abord les bonnes nouvelles Le terrain est très bien entretenu et magnifique. Des chemins sinueux bordés de haies fleuries. Les unités de 1 ou 2 étages bordent les chemins et certaines ont d'immenses "cours". Toutes les unités sont à quelques pas de la plage, et certaines sont presque dans l'eau ! La nourriture était bonne et le choix abondant. Les restaurants Ala cart étaient très bien, surtout si l'on considère les pénuries que connaît Cuba (pas de crème glacée, etc.), mais ils n'étaient pas tous ouverts. Superbe plage ! Avec beaucoup de chaises longues, ce qui n'est pas courant à Cuba. Personnel très sympathique et ouvert. Le personnel surchargé du Lobby Bar ne manquait jamais de sourire et d'être agréable. Les moins bons. Nous avons séjourné dans les bungalows en bois, pour lesquels nous avons payé un supplément (sur les conseils d'une agence de voyage). Ils ont l'air très bien, avec un cadre charmant entouré de palmiers. Mais il n'y a pas d'isolation entre les deux chambres (nous avons dû être déplacés à cause du bruit). Ils semblaient également un peu plus petits que les bungalows traditionnels en béton. Ils sont très sombres à l'intérieur, avec un éclairage inadéquat, à tel point que nous devions utiliser des lampes de poche pour voir. Les murs extérieurs présentent également des interstices qui laissent passer les insectes piqueurs. Nous avons parfois dû recourir à des insectifuges la nuit. Nous avons également vu ce que nous pensons être une armée de termites dans notre salle de bain. Les commandes de notre climatiseur ne fonctionnaient pas. (nous avons dû utiliser la boîte à disjoncteurs comme interrupteur). Les bars, à l'exception du très petit bar du hall, fermaient tous à 16 heures. Il y avait donc beaucoup de monde. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois (la première fois depuis COVID) et savions que nous devions avoir des attentes moins élevées, en particulier avec les pénuries qu'ils ont maintenant, mais nous ne pouvions pas nous empêcher de nous sentir déçus par le manque d'un peu d'entretien préventif ici. Le complexe correspond à ce que nous recherchons, des chambres de faible hauteur sur un terrain magnifique (on y fait vraiment ses premiers pas). J'aurais juste aimé que tout fonctionne un peu mieux, et que nous ayons essayé les bungalows en ciment plus anciens.

Somewhat Acceptable The Starfish has the potential to be a great resort but.... First the good news The grounds are very well maintained and beautiful. Winding paths lined with flowering hedges. The 1 or 2 story units line the paths and some have huge "yards". All are a short walk to the beach, with some almost in the water! The food was good and with an abundance of choices. The Ala cart restaurants were fine especially considering the shortages Cuba is having (no ice cream etc.), but not all were open. Great beach! With lots of lounge chairs, not a common thing in Cuba. Very friendly, outgoing staff. The overworked staff in the Lobby Bar never failed to smile and be pleasant. The not so good. We stayed in the wooden bungalows, which we paid extra for ( on the advice of a travel agent) big mistake. They appear great with lovely settings surrounded by Palm Trees. But, they have no insulation between the two room units, (we had to be moved because of noise). They also seemed a little smaller then the tradition concrete bungalows. They are very dark inside, with inadequate lighting, to the point were we had to use flashlights to see. They also have gaps in the exterior walls which let in biting insects. We at times had to resort to bug repellent at night. We also saw what we think were an army of termites in our bathroom. Our air conditioner's controls didn’t work. (had to use the breaker box as an of/on switch). The bars, with the exception of, the very small lobby bar, all closed at 4:00 pm. Which made it very busy. We have been to Cuba many times (first time since COVID) and knew to have lower expectations, especially with the shortages they are now having, but we couldn’t help feeling let down by the lack of a little preventive maintenance here. The resort is what we want , low rise rooms on lovely grounds (you really get your steps in here). I just wish everything worked a little better, and we had tried out the older cement bungalows.

J'ai passé d'excellentes vacances, le complexe est incroyable, les bungalows sont magnifiques et la plupart offrent une vue spectaculaire sur l'océan, la nourriture est excellente, le personnel est sympathique et travaille dur, et surtout la plage est spectaculaire, l'eau est chaude et peu profonde et il y a des kilomètres à parcourir et à ramasser des coquillages !

Amazing beach and resort I had a great vacation, the resort is amazing, beautiful bungalows most with spectacular ocean views, great food, hard working friendly stuff, and most of all the spectacular beach, shallow warm water and miles of walking and picking seashells!

TOUT D'ABORD, JE VOUDRAIS DIRE UN GRAND MERCI À MERCEDES DU SERVICE CLIENTÈLE ET À AHMEL, LE GROOM/CHAUFFEUR DE CHARIOTS DE GOLF LES GENS SONT EXCELLENTS, CHALEUREUX ET ACCUEILLANTS ET RIEN N'EST TROP DIFFICILE POUR CES DEUX PERSONNES JE PENSE QU'IL EST TEMPS D'ACCORDER UNE PROMOTION À CES DEUX PERSONNES QUI SONT INCROYABLEMENT SERVIABLES À TOUT MOMENT ET QUI FONT BIEN LEUR TRAVAIL L'hôtel était charmant Ils sont en train de faire des travaux d'amélioration, ce qui devrait permettre d'apporter d'excellentes améliorations Ma chambre était super, l'air conditionné, le réfrigérateur et la douche fonctionnaient tous et étaient en très bon état Le lit était confortable, la chambre était très propre et bien rangée MERCI À LA FEMME DE CHAMBRE NANNI Les piscines étaient superbes, la plage proche et juste charmante, le bar de la piscine et le restaurant étaient géniaux Merci à JOEY le cuisinier ET ALEX le barman Le mojito et la pina colada d'Alex étaient géniaux Rien n'a été trop difficile pour eux Les jardins sont magnifiques et le personnel chargé du jardinage a fait du bon travail Je donne 5 étoiles pour le service dans tous les domaines, à l'exception du bar du hall d'entrée et du bar ouvert 24 heures sur 24, auquel je ne donne qu'une étoile Ma seule plainte concerne le bar du hall d'entrée et le bar 24 heures Le personnel y était grincheux, misérable et impoli et a plusieurs fois giflé les gens lorsqu'ils commandaient Il n'y avait pas tant d'affluence qu'ils étaient débordés, ils étaient juste très mal organisés Ils étaient constamment à court de verres et à un moment donné, l'un des employés m'a dit d'aller chercher un verre et peut-être qu'alors je pourrais avoir une boisson Et une autre fois, j'ai eu mon verre mais la personne du bar n'avait pas mis le rhum dedans et quand je l'ai fait remarquer, elle a dit qu'elle l'avait fait et s'est éloignée, donc j'ai eu une pina colada vierge lol C'est un sujet de discussion pour ceux qui y séjournent Une nouvelle formation pourrait être une bonne chose dans ce domaine

Simple but lovely FIRST OF ALL I WISH TO SAY A BIG THANK YOU TO MERCEDES FROM CUSTOMER SERVICE AND AHMEL THE BELLMAN/GOLFCART DRIVER EXCELLENT PEOPLE WARM INVITING AND NOTHING WAS TOO MUCH TROUBLE FOR THESE 2 PEOPLE I SAY TIME FOR A PROMOTION FOR THESE 2 INCREDIBLY HELPFUL AT ALL TIMES AND DO THEIR JOBS WELL The resort was lovely They are doing some upgardes so it will make for some excellent improvements My room was super, air-conditioning fridge shower all working and great condition Bed was comfy room was kept lovely and clean and tidy THANKS TO THE MAID NANNI The pools were great the beach close and just lovely the pool bar and resturant was awesome Thanks to JOEY the cook AND ALEX the barman Alex's mojito and pina colada were awesome Nothing was too much trouble for them fellows The gardens are lovely so a job well done to the gardening staff I give 5 Stars for Service in all areas with the exception of the Lobby/24 hrs Bar which i give a only a 1 My only complaint was the lobby/24 hr bar The staff there were grumpy miserable and rude and several times snapped at people when they ordered It wasnt that busy that they were overwhelmed were just very unorganized They were constantly running out of glasswear and at one point one of the staff told me to go find a glass and maybe then i could have a drink And another time i got my drink but the bar person had not put the rum in it and when i pointed that out they said they had and walked away so i had a virgin pina colada lol Very much a talking point for those staying there Re training may be a good thing in that department

Nous venons de rentrer de cet hôtel, la première semaine d'octobre 2022. L'emplacement de l'hôtel était génial car il était situé juste à côté de la plage. Le personnel était absolument génial, gentil et accueillant. La nourriture n'était pas excellente les deux premiers jours, mais elle s'est considérablement améliorée au cours de la semaine. Comme vous pouvez l'imaginer, compte tenu des difficultés auxquelles est confronté un pays comme Cuba, il y avait une pénurie de savon et de désinfectant pour les mains dans les parties communes (le problème du savon ne s'appliquait pas au savon dans les chambres). Les chambres étaient propres et spacieuses.

Great experience We just came back from this hotel, first week of October in 2022. The location of the hotel was great as it was located right by the beach. The staff were absolutely amazing, kind and welcoming. The food wasnt the greatest the first two days but it improved significantly over the course of the week. At all times, there was plenty of options in terms of meat (chicken, fish, beef, pork).As you can imagine, with the difficulties that a country like Cuba faces, there was some shortage of soap and hand sanitizer in the common areas (the soap issue did not apply to the soap in the rooms). The rooms were clean and spacious.

L'hôtel était incroyable. Il ne s'agit pas d'un complexe 5 étoiles mais d'un 3 étoiles au mieux, mais c'est tout de même très bien L'internet était médiocre, seulement accessible dans le hall J'ai adoré la disposition de l'endroit. Il y avait beaucoup de chambres / cottages / certains avec 2 niveaux, c'était tout simplement magnifique Cayo Coco est une île, donc assez isolée, ce qui rehausse la beauté de l'endroit Les divertissements se déroulaient principalement à l'hôtel. Chaque soir, il y avait une pléthore de spectacles. Le spectacle de Michael Jackson était très, très bien la musique, la danse et les gens ont rendu ces vacances très agréables Une partie du complexe était fermée et possédait sa propre piscine. Je l'ai utilisée comme ma propre piscine privée car elle n'était jamais occupée La piscine principale proposait de nombreuses activités pour tout le monde, pour les enfants comme pour les adultes C'est un complexe orienté vers la famille, car beaucoup de familles avec des enfants sont venues. J'ai passé un bon moment, je me suis détendue à la piscine et à la plage, il y avait une promenade avec une terrasse pour s'asseoir Les chambres étaient entièrement climatisées avec de l'eau très chaude. Le seul inconvénient est la nourriture. Apportez votre propre assaisonnement et tout ira bien. Pour les personnes qui ne mangent pas de porc, c'était un problème majeur car tout contenait pratiquement du porc. Demandez donc ce qu'il y a dedans avant de manger. Allez-y pour la plage, le soleil, les gens et pour perdre du poids parce que la nourriture est la pire A part cela, c'est un très beau complexe, propre, avec un personnel sympathique. Les inconvénients l'emportent largement sur les mauvaises choses Appréciez

The Resort The resort was amazing . This is not a 5 star resort but a 3 star at best , but still very good The internet was poor only accessible in lobby I loved the layout of the place . There was lots of rooms / cottages / some with 2 levels it was simply gorgeous Cayo Coco is an Island so it was fairly secluded, which enhance the beauty of the place The entertainment was mainly at the hotel. Each night there was a plethora of shows . The Michael Jackson show was very very good the music the dancing the people all made this vacation very enjoyable One section of the resort was closed which had it's own separate pool. This I use as my own private pool as it was never busy The main pool had lots to activities for everyone for both children and adults alike This is a family oriented resort as a lot of family with children visited. I had a great time , I relaxed went to the pool when to the beach there was a boardwalk with a deck for sitting The rooms were fully air conditioned with very hot water. The only downside is the food . Bring your own seasoning and you will be ok. For non pork eaters this was a major issue as everything practically had pork in it. So ask what's in it before you eat. Go for the beach, the sunshine and the people and to lose weight cause the food is the worse Other than that it is a very nice resort clean friendly staff. The cons far out weight the bad stuff Enjoy

J'ai souvent voyagé à Cuba, principalement à Varadero et Holguin. Cayo Coco, cette fois-ci, était mon premier voyage et ma première erreur a été de réserver pour une semaine seulement. Starfish Cayo Guillermo était tout simplement parfait. TOUS les employés de l'hôtel ont contribué à l'atmosphère extrêmement agréable et accueillante de l'hôtel. Chaque employé avec qui j'ai été en contact avait toujours un sourire et était toujours poli. Lorsque j'ai remercié l'un d'entre eux, il m'a répondu : "Nous sommes là pour servir". Telle semble être la devise de l'hôtel. Ma chambre était avec vue sur le jardin, très proche de la plage. La chambre est très agréable et bien équipée. L'hôtel et ses environs sont très bien entretenus, propres et soignés. La plage est superbe. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue à la plage. La nourriture était bonne. Je n'ai pas eu faim et je pense que j'ai trop mangé à la plupart des repas. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Pour terminer, j'ai toujours pensé que des employés satisfaits et heureux étaient le reflet d'une bonne gestion. Merci pour ce séjour très agréable au Starfish Cayo Guillermo.

.A really amazing resort. Could'nt ask for more. I have often travelled to Cuba,mainly to Varadero and Holguin. Cayo Coco, this time was my first trip there and my first mistake was booking for only 1 week. Starfish Cayo Guillermo was just perfect. ALL employees at the hotel contributed to the extremely pleasant and welcoming atmosphere of the hotel. Every employee that I had contact with always had a smile and always polite. When I thanked one of the employees, the reply was "We are here to serve". That seems to be the all round motto there. My room was garden view, very near to the beach. Room is very pleasant and well equipped. Hotel and surroundings are very well kept, clean and tidy. Beach was great. There was never a problem finding a lounge chair at the beach. Food was good. I did not go hungry and I think I ate too much most meals. I will definitely be returning to this resort. Just an ending note, I have always believed good & happy employees reflect on Good management. Thank you for a very enjoyable stay at Starfish Cayo Guillermo.

La station est bien entretenue et magnifiquement soignée, le bungalow en bois est daté mais confortable, la restauration est supérieure à ce que j'attendais, le personnel est amical et serviable, les plages sont immaculées Le complexe est isolé. Les mouches des neoseams étaient terribles pour moi mais pas pour ma femme.

A great resort The resort was well maintained and beautifully groomed the wooden bungalow was dated but comfortable.the dining was above what I expected . staff were friendly and helpful .the beaches were pristine The resort seam isolated. The neoseams flies were terrible for me but not my wife.

Je recommanderais cette station à tout le monde ! Superbe plage ! Excellent service ! La nourriture est typique, vous ne mourrez pas de faim. Le lit était super ! Les quatre restaurants à la carte étaient incroyables. La nourriture était si bonne ! J'ai adoré les petites maisons de ville tout autour de la propriété ! Nous avions réservé une vue supérieure sur l'océan et nous avons eu une vue supérieure sur l'océan. Notre patio, au rez-de-chaussée, était à 2 mètres de l'océan ! On ne peut pas demander mieux ! Le seul problème a été Sunwing et le long retard de notre vol de retour...

Awesome! I would recommend this resort to anyone! Great Beach! Great service! Food is your typical fare, you will not starve. Bed was great! The four la carte restaurants were amazing. The food was so good! I loved the little townhouses all around the property! We booked Superior ocean view and we got superior ocean view. Our walk out patio, ground floor, 5 feet from the ocean! Can't ask for anything better! Only wrinkle was Sunwing and the long delay in our flight home...

Nous avons passé des vacances très relaxantes dans cet hôtel. Le service est excellent. Un grand MERCI à toutes les personnes qui ont rendu nos vacances spéciales. Nous sommes allés à Cuba 11 fois et nous aimons ce genre d'endroit. Pas trop grand et pas trop compliqué. L'équipe de divertissement est géniale. Nous avons beaucoup apprécié le barbecue de la journée cubaine entre la piscine et la plage au déjeuner et le dîner barbecue au bord de la piscine avec un joueur de saxophone, ainsi que le restaurant à la carte 3 soirs (cubain, italien et espagnol). Le buffet était également excellent. Mucho Bueno ! Nous espérons y retourner l'année prochaine.

Good vibes by the ocean We had a very relaxing holiday at this hotel. The service is excellent. A big THANK YOU to all the people that made our vacation special. We have been to Cuba 11 times and we love this kind of place. Not too big and not too complicated. Awesome entertainment team. We really enjoyed Cuban Day Barbecue in between the pool and beach at lunch and the Barbecue dinner at the pool side with saxophone player plus 3 nights à la carte restaurant (Cuban, Italian and Spanish). The buffet was excellent too. Mucho Bueno! We are hoping to go back next year.

Le Club Cayo Guillermo, alias Grand Caribe, était le premier centre de villégiature de Cayo Guillermo et même si nous l'avons choisi parce qu'il était le moins cher, il s'est avéré être un très bon centre de villégiature. Bien sûr, certaines choses étaient désuètes, mais le soleil était chaud, le sable était magnifique, l'océan était chaud et le personnel (pour la plupart) était formidable. La nourriture était également bonne, mais comme dans tous les centres de villégiature, les choix étaient limités et le menu identique et répétitif était dû à une disponibilité limitée. Ils ont organisé une journée cubaine au cours de laquelle un authentique rôti de porc en plein air, un repas cubain et un festival ont été organisés. Nous avons demandé et obtenu un duplex avec des chambres adjacentes près de l'océan avec une terrasse. Il s'agit d'un complexe 3 étoiles avec un service et une classe 5 étoiles, beaucoup de sourires et un accueil chaleureux. Nous prévoyons d'y revenir l'année prochaine. Nos 3 adolescents sont venus avec nous et ont passé de bons moments à la plage ou à la piscine. Le seul élément qui leur manquait par rapport à un autre complexe hôtelier que nous avons visité il y a deux ans était un bar de piscine. Cuba a les gens les plus gentils, les plus accueillants et les plus chaleureux, et les plus beaux cils du monde.

Great resort The Club Cayo Guillermo, aka Grand Caribe, was the first resort on Cayo Guillermo and even though we picked it because it was the cheapest, it turned out to be a very good resort. Sure some of the stuff was dated but the sun was hot, sand was great, the ocean warm, and the staff (most of them) were awesome. The food was good too - but like all resorts limited in its selections and the repetitive identical menu was due to limited availability. They had a Cuban Day where there had an authentic outdoor pig roast and Cuban meal and festival. We asked for and got a duplex with adjoining rooms near the ocean with deck. This was a 3 star resort with 5 star service and class, lots of smiles and warm welcomes. We plan on returning here next year. Our 3 teenagers also came with us and had a great time at the beach or in the pool. The only they missed from another resort we visited 2 years ago was a pool bar. Cuba has the nicest, friendliest, and warm hearted people and the best beashes anywhere.

Une plage magnifique, un personnel formidable et des tonnes de divertissements. Le complexe est plus ancien mais charmant. L'équipement de gymnastique était cassé et la plomberie n'était pas la meilleure, mais dans l'ensemble, j'ai passé une excellente semaine. Il y a une exposition de dauphins à distance de marche et les flamants roses étaient juste à côté. Bon rapport qualité-prix

Decent value Amazing beach, wonderful staff and tons of entertainment. Resort is older but charming. Gym equipment was broken and plumbing wasn’t the best but overall had a great week. There is a dolphin exhibit within walking distance and the flamingos were right next door. Good value for your money

La nourriture était vraiment bonne, mais un peu froide si vous arrivez tard.le service était fantastique.le bar,la plage,tout était parfait.le bus Hop on,hop off était très pratique pour voir certains endroits.la plage de playa plara était la meilleure que j'ai jamais vu,qui était à 10 minutes de route de notre resort

Wonderful place Food was really good,but was bit cold if you go late.service was fantastic.Bar,the beach,all was perfect.Hop on,hop off bus was very convenient to see some places.The playa plara beach was the best I have ever seen,which was 10 minutes ride from our resort

Gran Caribe a été une excellente surprise pour notre famille. La plage est magnifique, les piscines sont vraiment bien et nos chambres étaient suffisamment confortables. Surtout, les gens qui y travaillent sont les plus gentils que l'on puisse rencontrer. N'oubliez pas de goûter les excellents plats servis dans leur nouveau restaurant à l'heure du dîner.

Great resort, great people Gran Caribe was a great surprise for our family. The beach is wonderful, the pools are really good and our rooms were comfortable enough. Above all, the people who works there are the nicest you can ever meet. Do not forget to taste the great dishes being served on their new restaurant on dinner time.

Vieille station délabrée, pas d'eau chaude pendant une semaine, porte patio cassée, insectes à gogo et les moustiques étaient un enfer.J'ai eu plus de 200 piqûres sur les 2 jours,d'ailleurs j'avais du répulsif.Après 2 semaines j'ai eu plus de 500 piqûres sans blague.J'avais des démangeaisons et je me grattais tout le temps.Le personnel était impoli et attendait des pourboires tout le temps ou vous obtenez le regard de côté.Mes vacances ont été un désastre.Je ne pouvais pas attendre de rentrer à la maison.La seule bonne chose était le temps.Désolé pour les fautes d'orthographes.

Outdated resort Old resort run down no hot water for a week,broken patio door inscects galore and the mosquitos were hell.I had over 200 bite on the 2 day,By the way I had insect repellant.After 2 weeks I had over 500 bites no joke.I was itching and scratching the whole time.The staff were rude and expecting tips all the time or you get the side look.My vacation was a disaster.I could not wait to get home the only good thing was the weather.Sorry for the spelling errors.

Tout d'abord, ce n'est pas un bon endroit pour nager. L'eau est profonde jusqu'aux genoux sur environ 300 mètres au large. J'ai trouvé un endroit après avoir marché environ 2 km, assez profond pour nager mais le courant était très fort parallèlement au rivage. L'endroit est propice à la pratique du kitesurf. La nourriture n'est pas excellente, mais pas terrible non plus 3/5. Chambre pas mal, propre, eau chaude et climatisation disponibles 4/5. L'hôtel n'avait pas de carte ou d'enveloppe pour la carte magnétique et d'autres documents. Le bureau de change n'a pas donné de papier pour le change. Station 3/5. Employés sympathiques 5/5. La plage était très dure à certains endroits, probablement du corail sans sable. Végétation océanique la plupart du temps, un tracteur essayait de l'enlever tous les jours mais n'y parvenait que partiellement. Plage 3/5. Eau agréable et chaude, belle couleur quand il n'y a pas de végétation, pas bonne pour la natation, très bonne pour les cerfs-volants. Eau 4/5

Nice budget resort First of all this is not a good resort if you want to swim. The water is knee deep for approximately 300 yards offshore. I found a spot after walking approximately 2km,deep enough to swim but the current was very strong parallel with the shore. The place is good for kite boarding. Food not great, not terrible either 3/5. Room not bad, clean, hot water and a/c available 4/5. Resort did not have map of some kind, or an envelope for key card and other documents. Money exchange did not give any paper for the exchange. Resort 3/5. Employees friendly 5/5. Beach was very hard in some areas, probably coral with no sand. Ocean vegetation most of the time, a tractor was trying to remove it everyday but only partially succeeded. Beach 3/5. Water nice and warm, nice color when no vegetation, not good for swimming, very good for kites. Water 4/5

Le terrain était très beau et les chambres très bien. La nourriture était bien meilleure. Malheureusement, le personnel de chambre n'était pas aussi bon que la dernière fois que nous étions là. Plusieurs fois, nous n'avons pas eu de serviettes ni d'eau. Le personnel était très amical et serviable. Le personnel du bar était très bien, sauf un qui donnait à son ami avant les autres clients et je l'ai entendu dire cela à un client qui attendait. Nous avions réservé la section réservée aux adultes et les gens amenaient leurs enfants à la piscine et au restaurant. J'ai pensé que ce n'était pas correct car nous avions payé un supplément pour la section réservée aux adultes. Mais dans l'ensemble, les vacances ont été agréables.

Nice resort The grounds were very nice and the rooms pretty good. Food was much better. Unfortunately the room staff wasn’t as good as the last time we were there. A couple times we didn’t get any towels and water. The staff were very friendly and helpful. The bar staff was very good except one would give to his friend before other customers and I heard him say this to a customer waiting. We booked the adults only section and people brought their kids to the pool and restaurant. I thought this was wrong as we paid extra for adults only. But overall was a nice holiday.

La chambre et le service sont excellents, la piscine est chaude et le service de réservation est parfait. La nourriture et les boissons sont parfaites. Merci beaucoup pour le service les chambre et l'hÃ'tel parfait service pour la réservation

Awsome hotel Amasing hotel room and service was gréât pool is hot and service for réservation. Is perfect food and drink are good tanks for all my plaeser to Anjoy tuant think merci beaucoup pour le service les chambre et l hôtel parfait service pour la réservation

Merci Karol. Vous avez été une star totale tout au long du processus et de TOUTES mes questions. C'était mon troisième voyage dans cet hôtel depuis mai 2019. La nouvelle direction a vraiment amélioré l'endroit. Tous les bâtiments ont été peints, les aliments mieux. L'équipe d'animation est exceptionnelle. Des gens incroyables.

Thumbs up! Thanks Karol. You were a total star throughout the entire process and ALL my questions. This was my third trip to this hotel since May 2019. New management have really improved the place. All buildings have been painted, foods better. Animation team are outstanding. Amazing people.

Nous avons séjourné dans un bungalow en bois avec une belle vue sur l'océan. La station était à moitié vide pendant notre séjour, donc très calme. La nourriture était typiquement cubaine, mais il y avait un bon choix et nous n'avons jamais eu faim. Le personnel était excellent et le processus d'enregistrement et de départ s'est déroulé sans problème. Notre vol est arrivé un peu tard et le buffet est resté ouvert pour que nous puissions manger à notre arrivée.

Quiet week We stayed in a wooden bungalow with a nice view of the ocean. The resort was half empty during our stay so it was very quiet. The food was typical Cuban fare but there was a decent selection so we never went hungry. The staff were excellent and the check in check out process was painless. Our flight arrived a bit late and they kept the buffet open so we could eat when we arrived.

L'hôtel lui-même n'était pas le plus moderne, il y a eu quelques problèmes avec la fosse septique et des petits insectes noirs dans la chambre, mais le personnel était très très sympathique, la publicité sur le site Web indiquait que les sports nautiques non motorisés étaient inclus, eh bien supersize supersize une heure de kite surfing est 150.00 prix insensé 70 cuc pour louer un catamaran et 40 cuc pour louer un kayak rien de gratuit sauf la serviette de plage ,. tout ce que vous voulez faire pour le plaisir de voir ou de faire coûte une fortune un peu gâché vu que c'est un pays pauvre on penserait que les prix seraient beaucoup moins élevés ,à part cela la nourriture était décente pas top mais correcte .

Not bad for price but lacking in some ways The hotel itself was not the most modern had a few problems with septic and little black bugs in the room , but the staff was very very friendly , advertised on website were non motorized water sports included well supersize supersize one hr of kite surfing is 150.00 insane price 70 cuc to rent a catamaran and 40 cuc to rent a kayak not a darn thing free except beach towel ,. anything you want to do for fun to go see or to do cost a fortune kinda messed up seeing its a poor country one would think price would be much much less ,aside from that the food was decent not top shelf but okay .

Nous avons passé un excellent séjour au Gran Caribe Club Cayo Guillermo. Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais extrêmement bien entretenu. Le terrain était bien entretenu et propre. Les piscines sont claires comme du cristal. La plage est magnifique et il est possible de marcher dans les deux sens assez loin. C'est une plage fréquentée par des kitesurfeurs, il y a donc beaucoup à voir ! La piscine principale dispose d'un merveilleux bar avec un excellent grill pour les hamburgers, les frites, etc. Les boissons sont excellentes. Mon endroit préféré - le bar et le café du hall d'entrée - proposait des cafés et des boissons délicieux et des spectacles cubains tous les soirs. Le buffet était très bon et bien que mes attentes en matière de nourriture aient été très faibles avant le voyage, j'ai été très agréablement surpris. Il y avait deux restaurants à la carte qui alternaient entre l'italien, l'asiatique et le méditerranéen et chaque repas s'est avéré incroyable. Notre chambre était bien équipée en serviettes, papier toilette et bouteilles d'eau - aucun problème. Le personnel de ce complexe hôtelier était extrêmement sympathique et nous avons eu l'impression d'être en famille. Nous avons rencontré "George", qui ressemble à George Clooney, à la deuxième piscine. Lui et le jeune barman/serveur avec lequel il travaillait (j'ai oublié son nom) étaient formidables. Nous avons également adoré Michael et Alex qui faisaient partie de l'équipe d'animation et que nous avons adorés. Nous avons pris le bus "hop on/hop off" et sommes allés à la plage de Pilar pour 5 pesos. Nous y avons également pris un excellent déjeuner ... regardez le homard. La meilleure partie de ce voyage a été de rencontrer des couples extraordinaires (dont la plupart ont déjà visité Cuba et ce centre de villégiature plusieurs fois). Nous avons rencontré des amis qui, nous l'espérons, resteront en contact pour la vie. L'hôtel est en train de changer de propriétaire ... et ils ont fait des sondages continus pour obtenir le feedback des clients sur ce qui pourrait être fait de mieux. Je ne sais pas si c'était seulement la saison ... mais nous avons eu quelques piqûres "sans les voir", alors prévoyez un spray anti-moustiques -

Amazing Vacation! We had a wonderful time at the Gran Caribe Club Cayo Guillermo. The resort is an older resort but extremely well maintained. The grounds were well maintained and clean. The pools crystal clear. The beach beautiful with the ability to walk in both directions quite far. It is a beach frequented by kite surfers so lots to watch! The main pool has a wonderful pool bar with an excellent grille for hamburger, fries, etc. The drinks great. My favourite place - the lobby bar and cafe had wonderful coffees and drinks and live Cuban entertainment every evening. The buffet was very good and although my expectations of the food were very low going into the trip I was very pleasantly surprised. There were two a la carte restaurants that rotated between Italian, Asian and Mediterranean and every meal proved to be amazing. Our room was well equipped with towels, toilet paper and an ongoing supply of bottled water - no issues. The staff at this resort were extremely friendly and we got a real sense of family feel with them. We met "George" who looks like George Clooney at the 2nd pool and he and the young bartender/server that he worked with (I forget his name) were amazing. We also loved Michael and Alex who were part of the Entertainment Team whom we loved. We took the hop on/hop off bus and went to Pilar Beach for 5 pesos. We also had an amazing lunch there ... check out the lobster. The best part of this trip actually was meeting some amazing couples (most of whom have visited Cuba and this particular resort several times). We have met friends that we will hopefully keep in touch and have for life. The hotel is in the process of changing ownership ... and they were doing ongoing surveys to obtain feedback from the guests on what could be done better. I am not sure if it was just the season ... but we did experience some "no see em" bites so bring some mosquito spray -

Excellent personnel qui accueille tout le monde comme s'il s'agissait d'une famille. Le terrain est impeccable. La plage est propre, il y a beaucoup de chaises et l'eau est magnifique et claire. Excellente école de cerf-volant avec des leçons disponibles. Le kite ici est le meilleur endroit à Cayo Coco/Cayo Guillermo. Excellent rapport qualité-prix.

Beautiful staff, beautiful beach! Excellent staff who welcomes all like family. Grounds are immaculate. Beach is clean, lots of chairs and gorgeous clear water. Excellent kite school with lessons available. Kiting here is the best location in Cayo Coco/Cayo Guillermo. Great value for the price.

LE PARADIS EST SI CONFORTABLE. LA NOURRITURE EST INCROYABLE. LE SERVICE EST EXCELLENT. ALEJANDRO CESAR EFENDI LA DIRECTION INTERAGIT ET DIT BONJOUR À TOUT LE MONDE TOUS LES JOURS. JE N'AI JAMAIS SOUMIS DE COMMENTAIRE MAIS LA FAÇON DONT J'AI ÉTÉ TRAITÉ SI BIEN PAR TOUS. MERCI À TOUT. GRACIAS A TOUDOS USTEDES DE GRAN CARIBE LO QUIERO MUNCHO JE REVIENDRAI BIENTÔT

PARADISE SO COZY.FOOD IS AMAZING GREAT SERVICE ALEJANDRO CESAR EFENDI MANAGEMENT INTERACT AND SAY HELLO TO EVERYONE EVERYDAY .I NEVER SUBMIT A REVIEW BUT THE WAY I WAS TREATED SO WELL BY ALL.THANK YOU TO STUFF .GRACIAS A TOUDOS USTEDES DE GRAN CARIBE LO QUIERO MUNCHO I WILL BE BACK SOON

Ce voyage était incroyable, Gran Caribe Cayo Guillermo est passé d'un bon endroit pour passer des vacances à un service exceptionnellement bon et à un terrain encore plus beau. J'ai énormément apprécié. J'y suis allé plusieurs fois auparavant, l'emplacement est sans pareil, la plage est un joyau, l'eau si accueillante et chaude, les gens qui y travaillent ont toujours été incroyables et la nouvelle direction en fait une expérience de vacances mémorable.

Amazing vacation This trip was amazing, Gran Caribe Cayo Guillermo has gone from a good place to spend vacation to exceptionally good service and even more beautiful grounds. Enjoyed it enormously. I have been there quite a few times before, the location is like no other, the beach is a gem, the water so welcoming warm, the people that work there have always been incredible and the new management is making it a memorable vacation experience.

Nous avons voyagé du 27 septembre au 4 octobre Ce centre de villégiature, pour la fin de la saison, a largement dépassé toutes les attentes que j'avais avant de partir ! J'ai déjà été à Cuba dans le passé, mais généralement pendant une période plus occupée de l'année. Tous les aspects du gran caribe ont été pris en compte ! Les chambres, la nourriture, le personnel et l'entretien du terrain... bravo ! Xoxo Avis aux aventuriers : comme il s'agit d'une île, les excursions sont minimes, à moins que vous ne vous rendiez sur le continent ! Même en tant qu'aventurière, je recommande vivement ce centre de villégiature

Beautiful resort Our travel dates were from sept 27-oct 4th This resort, for the slow end of the season was well above any expectations I had before leaving!. I have been to cuba in the past, but usually during a busier time of year. All aspects of the gran caribe were attended to! Rooms, food, staff and grounds keeping.. bravo!! Xoxo One note to adventurers: because this is an island resort, the 'resort' excursions are at a minimal unless you travel to the mainland! Even as an adventurer myself, I would highly recommend this Resort

Le complexe était magnifique, propre et bien entretenu. Le buffet semblait parfois un peu limité, peut-être parce que c'était une semaine plus calme, mais la nourriture était toujours bonne ! Le personnel était phénoménal, super amical, toujours serviable et joyeux, nous ne pouvons pas en dire assez sur le personnel.

Fantastic romantic relaxing resort The resort was beautiful, clean, and maintained. The buffet seemed a bit limited at times, maybe because it was a slower week, however the food was always good! The staff was phenomenal, super friendly, always helpful, and cheerful, we cant say enough about the staff.

Je commencerai par les points positifs : la plage ðŸ- incroyable. Les piscines étaient bien. La plupart du personnel était heureux et amical. La plupart des employés étaient heureux et sympathiques. Le resort est totalement délabré à l'exception du lobby, du bar et du buffet. Les chambres ont besoin d'un sérieux coup de main. La réponse aux problèmes était pathétique. Pas d'eau parfois dans tout le complexe. J'ai séjourné dans un bungalow, il faisait sombre et la douche avait des problèmes, la télévision avait des problèmes, le coffre-fort était cassé. Les oreillers supplémentaires dans le placard étaient révoltants. Pas de mini bar comme annoncé, juste un frigo. J'ai fini par déménager dans une autre chambre qui était mieux mais pas d'eau chaude. La porte du patio était cassée. La nourriture était absolument épouvantable sauf, étonnamment, le dernier soir où ils avaient de la nourriture que nous pouvions manger. Puis les sondages sont arrivés à notre table. C'était ennuyeux. Ils auraient pu s'améliorer s'ils l'avaient voulu. Le lendemain, c'était la même chose. Ils ne servaient parfois pas de vin au bar sous prétexte qu'il n'y en avait plus, mais il y avait plus de 40 bouteilles à la vue de tous. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 fermait à 17 heures tous les jours. Nous avons tous les deux été malades à cause de la nourriture et avons dû manquer une excursion. Ce n'est tout simplement pas ce qui a été annoncé.

One ⭐️ I will start with the positives beach 🏖 amazing. Pools were good. Most of the staff were happy and friendly. Had a great excursion to Moron etc. The resort is in total disrepair except the lobby and bar area and buffet. The rooms need severe help. The response to issues was pathetic. No water sometimes at the whole resort. Stayed in a bungalow, it was dark and the shower had issues, tv had issues, safe was busted. Extra pillows in the closet were revolting. No mini bar as advertised just a fridge. Ended up moving to another room which was better but no hot water. Patio door was broken. Food was absolutely awful except surprisingly on our last night they had food we could eat. Then came the surveys to our table. That was annoying. They can make good if they wanted to. Next day it was same old. They would not serve wine sometimes at the bar claiming to run out but had 40 plus bottles in plain site. The 24 hour snack bar closed at 5 pm every day. We both got sick from the food and had to miss an excursion. Simply not as advertised.

Bon endroit pour faire du kite. La plage est propre. Le personnel est gentil. La piscine est propre. Le buffet aussi mais la qualité de la nourriture était très mauvaise. La nourriture était souvent tiède ou froide. Ma chambre était correcte. Mais dans beaucoup de chambres il y avait des insectes de l'eau sur le sol climatiseur difficultés de l'air. Beaucoup d'insectes sur le resort

Low season Good place to kiting. Beach is clean. Personnel is gentle. Pool was clean. The buffet place too but the quality of food was very poor. Many times it was warm or cold. My room was ok. But in many rooms was bugs water on the floor conditioner air difficulties. Many bugs on the resort

Si vous recherchez un lieu de villégiature décontracté, avec peu de touristes, c'est peut-être le lieu qu'il vous faut. C'est notre 12ème visite à Gran Garibe, et nous y revenons, non pas tant pour la station, mais pour les personnes qui y travaillent. Nous adorons le personnel. Nous essayons d'obtenir l'un des bungalows les plus anciens au bord de la plage. Les bâtiments sont les plus anciens de la station, mais qu'importe, ils sont au bord de la plage... Si vous recherchez un hébergement 4 ou 5 étoiles, ce n'est pas pour vous. La station comptait environ 120 clients lorsque nous y étions le 1er mai. Vous trouverez toujours quelque chose à manger - le petit déjeuner, toujours le meilleur, le déjeuner, essayez le bar de la piscine, le dîner, essayez le restaurant italien - menu limité, mais bon. Nous allons à la plage, vous pouvez marcher du Gran Caribe jusqu'au Sol - 6 km.

It's still Cojimar - No matter what the name change If you are looking for a laid back resort, with few fellow tourists, this might be the resort for you. This is our 12th visit to Gran Garibe, and we have returned, not so much for the resort, but for the people that are employed there. We love the Staff. We try and get one of the older bungalows right down by the beach. The buildings are the oldest on the resort, but what the heck, they are right on the beach... If you are looking for 4 or 5 star accommodations, then this is not for you. The resort had around 120 guest when we were there May 1st. You can always find something to eat - Breakfast, always the best, lunch, try the pool bar, supper, try the Italian Restaurant - limited menu , but good. We go for the beach, you can walk from Gran Caribe all the way down to the Sol - 6kms.

Si vous voyagez avec un budget limité, c'est une bonne station. Très calme et on a presque l'impression d'avoir une plage privée. Le complexe est propre. Si vous cherchez à faire la fête ou à rencontrer des jeunes, ce n'est pas l'endroit idéal. Le personnel était sympathique pour la plupart. Préparez-vous à ce que la nourriture ne soit pas de grande qualité.

good resort If you are traveling on a budget this is a good resort. Very quiet and it almost feels like a private beach. Resort is clean. If you are looking to party or meet young people this is not the place to be. The staff was friendly for the most part. Be prepared that food will not be of high quality.

La plage était superbe. L'un des meilleurs endroits pour nager et regarder les kitesurfeurs. La nourriture n'était pas terrible et j'ai dû me disputer avec l'une des femmes de chambre pour qu'elle me donne un putain de rouleau de papier toilette. A part ça, le personnel était génial. Très amical. Les paysagistes font un travail formidable et travaillent très dur. Les courts de tennis tombent en ruine et il n'y avait pas de beach-volley, ce qui était un peu décevant. La salle de sport était assez délabrée aussi. Dans l'ensemble, c'est un endroit amusant si vous aimez boire et vous prélasser autour de la piscine.

Amazing Beach The beach was great. One of the best spots for swimming and watching the Kite Surfers. The food was not the greatest, and I basically had to get into an argument with one of the maids to get her to give me a freakin roll of toilet paper. Other than that the staff was SO awesome. Very friendly. The landscapers do an amazing job and work so hard. The tennis courts are falling apart and there was no beach volleyball so that was a bit disappointing. The gym was pretty run down too. Overall, it's a fun place if you're into drinking and lounging around the pool.

Vous allez à cet endroit pour profiter de la plage exceptionnelle ! Site très calme. Eau chrystaline. Parfait pour le repos. Plage parfaite pour le kite !! Les chambres sont très modestes, et la nourriture, de base.

Plage exceptionnelle! Vous allez à cet endroit pour profiter de la plage exceptionnelle! Site très calme. Eau chrystaline. Parfait pour le repos. Plage parfaite pour le kite!! Les chambres sont très modestes, et la nourriture, de base.

Nous étions vraiment heureux sur cette plage et nous nous sommes amusés avec les gens, qui étaient gentils et serviables. La nourriture était très propre et bonne. Je recommande aux gens d'aller à cet endroit et de se détendre.

Amazing beach We were really happy in this beach and we were having fun with the people and the stuff were nice and helpful. The food was very clean and good. I recommed people to go to this this place and relax their mind.

Nous avons séjourné au centre de villégiature pendant 7 jours et nous avons profité des divertissements tous les soirs ! Des spectacles aux discothèques, nous avons été très impressionnés ! Nous avons séjourné dans un bungalow en bois qui était magnifique ! Et nous avons profité d'une nourriture incroyable du matin au soir ! Sans parler de la gentillesse et de la serviabilité des gens ! Et le paysage et la plage avaient la vue la plus magnifique que l'on puisse demander ! Nous avons hâte de réserver à nouveau et de profiter encore plus du soleil à Cuba ! Avec tout mon amour du Canada, Jessica Saccary

Absolutely incredible! We stayed at the resort for 7 days and enjoyed the entertainment every night! From the shows to the discos we were super impressed! We stayed in the wooden bungalow which was beautiful! And enjoyed amazing food from morning to night! Not to mention the people were kind and so helpful! And the landscape and beach had the most gorgeous view you could ask for! Looking forward to booking again and enjoying even more fun in the sun in Cuba! Much love from Canada, Jessica Saccary

Hôtel l'hôtel est un peu vieillot mais le personnel et l'ambiance sont vraiment agréables pour se détendre et passer un bon moment. J'ai payé un petit prix pour 4 jours avec ma mère et ma sœur et nous n'avions pas beaucoup d'attentes dès le départ. Les chambres sont datées et la télévision n'a qu'une seule chaîne, les draps sont propres mais ne sont pas changés tous les jours, il faut les enlever et les mettre par terre pour qu'ils les changent. Nourriture honnêtement, ce n'était pas très bon, mais ce n'est pas comme s'ils n'avaient pas tous les ingrédients pour rendre la nourriture géniale, mais ils ont juste besoin d'assaisonner leurs aliments avant de les griller. Je prenais la sauce soja du buffet et la donnais au cuisinier pour assaisonner mon poisson avant de le griller. J'ai évité le poulet et le bœuf car ils sont crus et grillés devant vous. Je ne suis pas allée à Cuba et je n'ai pas choisi cet hôtel pour la nourriture mais parce qu'il était très abordable et pour la plage. Excursions : nous avons fait du bateau à voile et de la plongée avec masque et tuba et c'était génial ! nous avons aussi pris le bus à impériale pour aller au marché, mais c'est surtout le trajet qui est génial. Il n'y a rien d'excitant au marché que l'on ne puisse trouver au magasin de l'hôtel ou à l'aéroport lorsqu'on prend l'avion. J'y retournerais pour le même prix avec mon mari, mais pas avec mes enfants. Honnêtement, si vous faites une bonne affaire et que vous y allez avec peu d'attentes, vous vous amuserez.

Gran Caribe Cayo Guillermo March 2019 Hotel it is rather dated but the staff and the ambiance is really nice to relax and have a good time, I paid a steal for 4 days with mom and sister and we had low expectations from the start. The rooms are dated and TV has one channel, bed sheets were clean but not changed everyday, you have to take them off and put on the floor for them to change it.The pressure of the water in the bathroom was awesome no issues and the AC worked well. Food honestly, it was not that good but it's not like they do not have all the ingredients to make it awesome but they juts need to season their food before grilling it. I would take the soy sauce from the buffet and give it to the cook to season my fish before grilling. I stayed away from chicken and beef as it is taken raw and out on the grill in front of you.I did not go to cuba or chose this hotel for the food but because it was very affordable and for the beach. Excursions: we did the sailboat and snorkeling and it was awesome!!!\ we also took the double Decker bus to the market but really it's the ride that is awesome but nothing exciting at the market that you cannot get at the store at the hotel or at the airport when flying out. I would go back for the same price for sure with my husband bit not with my kids. Honestly if you get a great deal and go with low expectations you will have fun.

Nous sommes déjà allés à Cuba et nous savons donc à quoi nous attendre. Nous avons essayé de donner à ce complexe le bénéfice du doute. Mais c'est à vous de décider : Pour : belle plage, la plus propre de la bande. Idéale si vous aimez patauger, mais pas pour nager. Missy fait de superbes tresses et Junior ne se contente pas de faire une excellente omelette, il est capable de faire frire deux œufs - légèrement au-dessus - sans casser le jaune (ce doit être une compétence spéciale à Cuba). Missy, Junior et la plupart des membres du personnel qui ne font pas partie de la direction sont sympathiques et font en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. Les deux piscines étaient propres Inconvénients : nous avons été dévorés vivants par les moustiques - ils semblent même apprécier l'insectifuge - nous sommes canadiens et nous connaissons les moustiques - c'était incroyable et nous n'étions pas les seuls à avoir des marques sur tout le corps. la façon dont les couverts et les verres sont nettoyés est dégoûtante (vous ne voulez pas savoir ce qui se passe derrière les écrans) Je peux supporter les allées et venues des chats lorsqu'il s'agit d'un buffet en plein air, mais les deux buffets sont fermés, mais les chats sont autorisés à entrer et sortir et à se promener partout. Ce ne sont pas des animaux de compagnie, ils sont "sauvages" et ont très probablement des puces, etc... nous sommes certains que les Cubains mangent mieux que ce qui est servi dans les buffets un seul barman pour servir l'ensemble de l'hôtel entre 18h30 et 20h. Ce pauvre homme doit servir TOUT LE MONDE - boissons alcoolisées et café - et la file d'attente moyenne est de 10 minutes. On ne nous a jamais offert de serviettes de plage - heureusement que nous avions apporté les nôtres La pomme de douche était à un niveau fixe de 8 pieds, il fallait donc l'enlever pour l'utiliser et l'eau qui touchait le mur inondait le sol la baignoire ne se vidait pas, même pendant la nuit nous avions des insectes dans la baignoire quand nous sommes arrivés - plus d'informations à ce sujet. Le climatiseur versait de l'eau et n'a été réparé qu'après notre deuxième plainte nous n'avons pas eu de ménage dans notre deuxième chambre - la chambre qu'ils nous ont donnée à cause des photos Les téléviseurs de la première et de la deuxième chambre ont dû être réparés les rideaux dans les deux chambres étaient vieux et déchirés et les grands espaces sous les portes laissaient libre cours aux lézards nous avons eu une plainte TRÈS valable concernant une infestation d'insectes volants dans notre chambre le cinquième jour et nous avons dû nous battre pour obtenir une nouvelle chambre - on nous a donné l'impression qu'ils pensaient que nous exagérions et qu'ils disaient que c'était à cause d'un changement de temps - jusqu'à ce que nous leur montrions les photos (impossible de les télécharger ici). Il a fallu plus de deux heures pour obtenir une nouvelle chambre La nouvelle chambre était censée être face à l'océan - eh bien, après avoir traversé l'école de cerf-volant, elle l'était. Le ménage n'a été fait dans la première chambre que vers 17 heures - et pas du tout dans la seconde. Une grande partie du personnel travaille 16 à 18 heures par jour, tous les jours, et cela se voit mon mari a obtenu un meilleur taux de change que moi malgré le fait que j'étais la suivante dans la file d'attente Inutile de dire que nous ne recommandons en aucun cas ce centre de villégiature. Nous avons écrit à Sunwing, Sercotel et Iberostar pour leur faire part de notre expérience. Nous attendons de voir si l'une ou l'autre de ces sociétés nous répondra

decide for yourself but... We have been to Cuba before so we know what to expect. We tried to give this resort the benefit of the doubt. But you can decide for yourself: Pros: beautiful beach, cleanest of the strip. Great if you like wading – not for swimming though. Missy does great braiding and Junior not only makes a great omelette, he actually can fry two eggs – lightly over – without breaking the yokes (must be a special skill in Cuba). Missy, Junior, and most of the non-management staff were friendly and made you feel welcome. Both pools looked clean Cons: we were eaten alive by mosquitoes – they seem to even like the insect repellent – we are Canadian we know mosquitoes – these were unbelievable and we were not the only ones with welts all over our bodies. getting a table that had cutlery was touch and go and how cutlery and glass wear were cleaned is disgusting (you don't want to know what happens behind the screens) I can handle cats coming and going when it's an open air buffet, but both buffets are closed, but the cats are allowed to wander in and out and all around. These are not pets, they are 'wild' and most likely have fleas etc... we are certain the Cuban people eat better food than they served in the buffets only one bartender to service the entire resort between 6:30ish and 8ish pm. This poor guy has to service EVERYONE – alcohol and coffee drinks – average wait in line 10 minutes. We were never offered beach towels – good thing we brought our own Shower head was at a fixed level of 8 feet so you have to take it down to use it and then any water that happened to hit the wall flooded the floor tub wouldn't drain – not even over night we had bugs in the tub when we arrived – more to follow on that. The air conditioner poured out water and wasn't fixed until our second complaint we had no housekeeping in our second room – the room they gave us due to the photos TV's in both our first room and our second room had to be fixed drapes in both rooms were old and torn and large gaps under the doors allow lizards free range we had a VERY valid complaint about a flying insect infestation in our room on day 5 and had to fight to get a new room – we were given the impression they thought we were exaggerating and said it was because of a weather change - until we showed them the photos (unable to download them here). Still took over 2 hours to get the new room The room new room was supposedly ocean front – well, after you walked though the kite school, it was. Housekeeping in first room didn't happen until around 5pm – then not at all in second room. Many of the staff work 16 to 18 hour days – everyday and it shows my husband got a better exchange rate than I did despite the fact that I was next in line Needless to say, we would NOT recommend this resort under any circumstances. We have written to Sunwing, Sercotel, and Iberostar to let the know of our experience. Waiting to see if either company replies

J'ai aimé l'ambiance de la station. Les petits cottages rendent l'atmosphère agréable. Il y avait quelques moustiques mais je les ai gérés correctement. (Off) La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger, mais pas beaucoup de variété. Les assiettes à dîner étaient un problème, il n'y en avait jamais assez. Si vous demandiez quelque chose dont vous aviez besoin, c'était arrangé. La plage était belle et peu fréquentée à mon extrémité de la station près de la section réservée aux adultes. Un environnement très relaxant

Very fun resort I liked the feel of the resort. The little cottages make it a nice atmosphere There were some mosquitos but I managed them ok. (Off) the food was good always something to eat just not a lot of variety. Dinner plates were an issue never enough. If you asked for something you needed it was arranged. Beach was beautiful and not busy at my end of the resort near the adults only section. A very relaxing environment

Le centre de villégiature dit qu'il y a des coffres-forts dans les chambres et un réfrigérateur pour le mini-bar. Ce n'est pas du tout le cas. J'ai dû cacher mon passeport, mes visas, mon argent, mon téléphone portable derrière une tête de lit en espérant qu'ils ne soient pas découverts. Quant à mon appareil photo et mon ordinateur portable, je les ai enfermés dans ma valise en espérant qu'ils ne s'envolent pas. La porte du patio était équipée d'une simple serrure à pêne qui permettait d'enfoncer la porte à coups de pied. Je ne me suis jamais sentie en sécurité. Le complexe était très fréquenté et le personnel limité. Très longues attentes au buffet. Tôt le matin, si vous vous promeniez, vous pouviez voir des poubelles pleines à craquer et des déchets partout, des tables sales à cause des boissons renversées, un hall d'entrée sale. Les toilettes publiques débordantes étaient un thème récurrent. Oubliez les draps lavés. Quant aux chambres, elles ont peut-être été balayées et même passées à la serpillière, mais elles n'ont pas été désinfectées. J'ai eu la diarrhée du voyageur et j'ai attrapé un parasite qui est extrêmement douloureux. Je ne suis pas restée deux semaines entières.

The most terrible experience ever The resort says they have in-room safe's, and a mini-bar fridge. Not true at all. I had to hid my passport, visas, monies, cellphone behind a headboard hoping they would not be discovered. As for camera and laptop I had to lock them in my suitcase hoping that wouldn't walk away. The patio door had simple bolt locks that if you were to kick the door in you could. I never felt safe. The resort was busy and the staff was limited. Very long waits at the buffet. So early mornings if you were about walking you would see garbage's overfilled and litter everywhere, dirty tables from spilt drinks, dirty lobby. Overflowing public washroom was a recurring theme. Forget about your sheets being washed. As for the rooms they may have swept them and even mopped them but they were not disinfected. I got travellers diarrhea and I picked up a parasite which is extremely painful. I didnt stay my full two weeks.

La plage, l'eau et le personnel étaient merveilleux. Ils ont besoin de mettre un peu plus d'argent dans les chambres d'hébergement. Trop de choses ne fonctionnent pas. Nous avons réservé un bungalow en bois qui était mignon mais le coffre-fort ne fonctionnait pas, le tiroir du bureau était cassé et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Heureusement, nous avons pu changer de chambre qui était mieux. Cet hôtel pourrait être un 4 étoiles avec un peu plus d'investissement. L'aménagement paysager et les fleurs étaient magnifiques. Pas assez de choix pour la nourriture. Besoin de plus de légumes et de salades (laitue) Avec un peu plus d'investissement financier, cet hôtel pourrait être extraordinaire. Nous ne sommes pas sûrs de revenir.

Enjoyable vacation The beach, the water, and the staff were wonderful. They need to put some more money in the lodging rooms. Too many things that are not working. We reserved a wooden bungalow which was cute but the safe did not work, the bureau drawer were broken and the refrigerator was not working. Fortunately, we could change our room which was better. This could be a 4 star with a little more investment. The landscaping and flowers were beautiful. Not enough choice for the food. Need more vegetables and salads( lettuce) With a little more Financial investment this could be an amazing hotel. Not sure we would come back.

Ce n'est pas un hôtel 3 étoiles. Nous avons compris qu'il y avait eu un changement de propriétaire au début de l'année et nous espérions qu'ils seraient à la hauteur. Les chambres et le hall/restaurant sont très fatigués. Nous l'appelions l'hôtel de la file d'attente. Vous faisiez la queue et attendiez longtemps pour manger et vous deviez attendre quand il n'y avait plus d'assiettes et de verres (ce qui arrivait tous les jours). Plus de 300 chambres et une seule machine à café. J'ai attendu plus de 20 minutes à plusieurs reprises pour un simple café. Le vin n'était disponible qu'au restaurant buffet dont les horaires étaient limités. Le personnel était très serviable mais l'hôtel manque de personnel. La piscine et la plage étaient parfaites. Nous avons voyagé dans de nombreuses régions et stations balnéaires à Cuba et celle-ci a été la première à nous décevoir.

Beautiful beach Would not rate this as a 3 Star resort. We understood there was an ownership change at the beginning of the year so hoped they would be on their game. Very tired looking rooms and lobby/restaurant. We called it the “line up “ hotel. You lined up and waited a long time for food and had to wait when they ran out of plates and glasses ( an everyday occurrence). Over 300 rooms and only one machine for coffee. I waited over 20 minutes on more than one occasion for a single coffee. Wine was only available in the buffet restaurant which had limited hours. The staff were very helpful but the resort is understaffed. Pool and beach were perfect. We have travelled to many areas and resorts in Cuba and this one was the first to disappoint.

Le resort était très beau, belle plage mais pas bonne pour nager car trop peu profonde, le service n'était pas génial, la nourriture était merdique et il y avait toujours de longues files d'attente, ils ne servaient pas de boissons après 2 heures du matin même si c'est écrit 24 heures sur 24, on ne pouvait même pas avoir une bouteille d'eau, les chambres étaient vraiment belles mais mes toilettes ne fonctionnaient pas et je leur ai demandé 3 fois de les réparer mais personne ne s'est pointé pour le faire. Je ne regrette pas d'y être allée, c'était quand même un bon moment !

Beautiful place The resort was very beautiful nice beach but not good for swimming as it was to shallow,the service was not great the food was crap and there were always long lineups, they didn’t serve drinks after 2 am even tho it says 24 out of 24 hours couldn’t even get a bottle of water, the rooms were really nice but my toilet did not work and I asked them 3 times to fix it but no one showed up to fix it. I do not regret going there, it was still a great time!

Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié mon séjour dans ce centre de villégiature. J'ai particulièrement aimé le style des bungalows par opposition au style typique d'un hôtel ou d'un centre de villégiature. Les seuls inconvénients sont la climatisation dans le bungalow qui ne fonctionnait pas et personne n'est venu la réparer pendant la semaine où j'étais là malgré 3 appels téléphoniques ainsi que le fait qu'il y avait un réfrigérateur dans la chambre mais qu'il ne fonctionnait pas non plus . dans l'ensemble, des inconvénients mineurs sauf pour la climatisation.

Happy Get Away Place Overall, i thoroughly enjoyed my time at this resort. I especially loved the bungalow style as opposed to typical hotel /resort style. My only downsides were the air conditioning in the bungalow didn't work and no one came to fix it during the week i was there despite 3 phone calls as well as there being a fridge in the room but neither did it work . all in all , minor inconveniences except for the air conditioning. opened the patio door for a nice breeze but then the cats came in.

1- l'hôtel est petit 2- la chambre est bien, mais la douche n'était pas bien parce que l'écoulement était très lent et était inondé chaque fois que vous prenez une douche 3- la vue était très belle sur le hêtre. 4- la zone publique était très petite 5- la salle à manger était également petite 6- théâtre très simple 7- la salle de sport était très mauvaise( de toutes les machines seules 2 fonctionnaient, la salle, les douches et les toilettes étaient très sales et inutilisables ainsi que le sauna qui ne fonctionnait pas. cela ne ressemblait pas du tout à une salle de sport 8- Le billard était très vieux, tout comme le ping pong, et il n'était pas organisé. Il est difficile de trouver une personne responsable pour vous emmener à ces activités. 9- Le bar grillagé n'était pas bon et il n'y avait qu'une seule personne pour le service, ce qui n'était pas suffisant. il y a plus mais c'est suffisant. à bientôt

it is fair hotel 1- the hotel is small 2- room is good, but the shower was not because the drain was very slow and was flood every time when you take a shower 3- the view was very nice on the beech. 4- public area was very small 5- dining area was small as well. 6- very simple theater 7- the gym was so bad( from all the machines only 2 was working, the room, shower toilet were very dirty and not usable as well as the sauna was not working. it dose not look like a gym at all.same think for gun shoot area 8- billiard hhhhhh was very old same the ping pong. also was not organized hardly you can find the responsible person to take you to those activities. 9-griled bar was not good and there was only one person to service which was not enough . there more but that is enough. take care

J'ai passé un très bon moment, le temps était superbe, la station est vieille et a besoin de quelques améliorations, le personnel est très amical et serviable, la plage était magnifique, j'ai fait un safari en jeep, très amusant, j'ai pris le bus local pour aller en ville pour le marché, merci

A quick getaway Had a wonderful time weather was great resort is old needs some upgrades staff very friendly and helpful beach was amazing took a jeep safari lots of fun took the local bus to town for the market thanks

Tout le personnel est très sympathique et fait du bon travail pour que votre séjour soit un moment merveilleux. L'hôtel est propre, les chambres sont bonnes, la nourriture et les boissons sont également bonnes, sans oublier la plage fantastique qu'ils ont pour profiter du soleil et de tous les plaisirs qu'il y a à faire là-bas.

Fantastic resort All the staff are very friendly and do a good job to make your stay a wonderful time. Clean resort good rooms. food and drinks were also good.lets not forget the fantastic beach they have so you can enjoy the sun and all the fun there is to do there.

Je suis allé dans ce complexe une douzaine de fois par le passé pour faire du kitesurf et je ne m'attendais pas à grand chose, mais lors de ce voyage, l'eau dans les chambres n'était disponible que moins de la moitié du temps ( pas de chasse d'eau, pas de douches, pas de draps ou de serviettes propres ). La nourriture semble également avoir baissé en qualité / sélection. Si c'était 3 étoiles avant ... c'est 2 étoiles maintenant.

Maintenance issues Have been to this resort about a dozen times in the past for kiteboarding and don’t expect much but this trip the water in rooms was only available less than half the time ( no flushing, no showers, no clean sheets or towels ). The food also seems to have dropped in quality/ selection. If it was 3 stars before ... it 2 stars now.

L'hôtel lui-même est vraiment délabré, mais cela dit, notre chambre était propre et située dans la partie la plus calme du complexe Nous avons adoré le fait d'avoir notre propre piscine ! La nourriture était correcte, c'est Cuba donc ne pensez pas que vous allez avoir une nourriture de qualité 5 étoiles mais vous n'aurez pas faim. Le personnel était pour la plupart très gentil à l'exception de la fille barman dans le lobby ! Elle n'a jamais souri et on avait l'impression qu'on la dérangeait quand on avait besoin d'un verre ! A part cela, nous avons passé un excellent voyage ! Le temps a été magnifique pendant les 14 jours ! Nous avons payé 875$ pour 2 semaines, pour ce prix je reviendrais ! Je ne paierai jamais plus que ça pour y retourner ! J'adore Cuba !

November vaca The hotel itself is really run down but with that said our room was clean and over in the quiet part of the resort! We loved that we had our own pool! The food was ok, it’s cuba so don’t think your going to have 5 star quality food but you won’t go hungry. The staff was for the most part very nice with exception of the girl bartender in the lobby! Never smiled and it seemed like we were bothering her when we needed a drink! Other then that we had an awesome trip! Weather was amazing for all 14 days!! We paid $875 for 2 weeks, for that price I would go back again! I would never pay more then that to go there again! I love Cuba!

Ma famille et moi sommes allés à Cuba à plusieurs reprises. C'est sans aucun doute le pire complexe dans lequel nous ayons séjourné. Le service, la nourriture, les équipements, la plage étaient horribles. Economisez votre argent, allez ailleurs à Cuba.

My family and I have been to Cuba quite a few times. This was without a doubt the worst resort we've ever stayed at. Service, Food, Amenities, Beach were horrible. Save your money, go somewhere else in Cuba.

Cela me rappelle le "village des petites huttes", où, depuis des logements très confortables et propres, la vue sur El Mar est à couper le souffle et le sable et la mer s'étendent à l'infini, Siempre ! Les draps et les serviettes étaient abondants et rafraîchis tous les jours, avec une touche supplémentaire d'"art de la serviette" avec des hibiscus ! déposés sur le lit, différents chaque jour... tellement créatifs. Il y a beaucoup de marche pour se rendre d'un endroit à l'autre, donc la mobilité devrait être bonne. On a l'impression d'être en pleine nature, mais c'est bien pour les petits enfants, car les eaux peu profondes s'étendent à 100 mètres des plages de sable blanc, larges et immaculées. Les promenades nocturnes sont de rêve. C'est un endroit formidable où tout fonctionne bien. L'endroit est particulièrement propice au kitesurf et à la plongée en apnée à bord d'un petit voilier.

Sercotel Club Cayo Guillermo is a sweet easy Paradise I am reminded of the, "village the of small huts", where from very comfortable and clean accommodations the views of El Mar are breath taking and the sand & sea go on forever, Siempre! The linens & towels were plentiful and refreshed daily with the added touch of "towel art" with hibiscus! ensconced on the bed different every day...so creative. There is a lot of walking getting from here to there so mobility should be good. It feels like wilderness there but good for small children with the shallow water extending 100 metres from flat pristine wide long white sand beaches. Night walks are dreamy. It's a great place where everything works well. Especially great for kite surfing and snorkeling via small sailboat.

Je suis un habitué de cet hôtel depuis 9 ans. Le personnel fait désormais partie de ma famille.... Je suis toujours traité comme un invité de marque. J'ai été surclassée dans des chambres, des bungalows ou des suites en bord de mer. Tous les besoins personnels sont satisfaits au-delà des attentes... À mon avis, ce centre de villégiature et ses chambres offrent le meilleur service à la clientèle et le meilleur personnel de tous les hôtels que j'ai visités à Cayo Coco et à Cayo Guillermo. Lolita et les autres membres du personnel sont devenus de bons amis... Je considère Lolita comme ma petite sœur. J'ai eu l'honneur de partager de bons souvenirs avec elle et sa famille au centre de villégiature et dans leur ville d'origine. Le personnel me connaît par mon nom et m'accueille à chaque fois que je viens en visite....C'est mon paradis loin de la maison où je suis toujours heureuse de partager mon temps et mes vacances avec mes familles et amis cubains... Mon cœur est avec Sercotel....

I have been a regular visitor to this hotel for the past 9 years. The staff have become part of my family.... I am always treated as a VIP guest. Upgraded to beach front rooms /bungalows /suites. All personal needs met beyond expectations... In my opinion, this resort and rooms provide the best guest services and staff of all the hotels I have visited in Cayo Coco and Cayo Guillermo. Lolita and other staff have become good friends.. I consider Lolita my little sister. I have had the honor in sharing in some great happy memories with her and her family on the resort and also in their home towns of city. The staff know me by name and welcome me every time I come to visit....This is my Paradise away from home where I am always happy to share my time and vacation with my Cuban families and friends...My heart is with Sercotel..

J'aime ce complexe, c'est un 3 étoiles et le prix est excellent, les gens sont sympathiques et la nourriture est bonne, c'est calme mais il y a beaucoup à faire, j'y suis allée 8 fois en 6 ans, donc pour moi c'est comme si je rentrais à la maison

Nice and quiet I like this resort it is a 3 star and the price is great the people are friendly and the food is good it is quiet but there is lots too do I have been there 8 times in 6 years so for me it’s like going home

La plage était magnifique. En revanche, la nourriture était immangeable. Je n'ai pratiquement rien mangé pendant une semaine. Le centre de villégiature proposait également un nombre limité de boissons. Il n'y avait même pas de tequila... Je demandais une pina colada et la moitié du temps, ils n'en avaient pas. Le bungalow était vraiment bien, sauf que notre plafond laissait échapper un liquide marron. J'étais content que la plage soit belle car elle compensait largement le mauvais service et la mauvaise nourriture.

Nice beach The beach was beautiful . The food on the other hand was unedible. I basically didn’t eat for a week. The resort had limited drinks as well . They didn’t even have tequila ... I would ask for a pina colada and half the time they didn’t have it. The bungalow was really nice except our ceiling was leaking brown fluid. Was glad the beach was nice because it definitely made up for the poor service and bad food.

Pas de snack-bar après 18 heures. Pas de lumière dans le couloir ni dans la cour avant. Très difficile de trouver la chambre dans l'obscurité. Savon non fourni toute la semaine dans la chambre. Beaucoup de punaises de lit...........................................

Low class hotel No snack bar after 6 PM. No light in the hallway or front yard. Very hard to find room in the dark.. Soap not supplied whole week in the room. Lots of bed bugs...........................................

L'hôtel et le terrain étaient corrects, la plage était magnifique la nourriture peut toujours être meilleure. Pas de vie nocturne en dehors de l'hôtel - pas d'endroit où aller. L'excursion d'une demi-journée à Moron, la ville la plus proche, n'en vaut pas la peine. Je déteste le fait que tout ce que vous faites, partout où vous allez, on s'attend à ce que vous donniez des pourboires. Même pour aller aux toilettes publiques. Apportez 200 $ de plus juste pour les pourboires

Resort review Hotel and grounds were ok, beach was beautiful food can always be better. No night life outside the resort - no where to go. Half day trip to nearest city of Moron is not worth it. I hate the fact that everything that you do, everywhere you go, there is an expectation to give tips. Even for going to public toilet. Bring another $200 just for tips

Nous avons eu une chambre fantastique au bord de l'océan ! La nourriture était excellente et il y avait du poisson frais, des légumes et des fruits, le ragoût de bœuf était également bon. La seule chose ennuyeuse était qu'ils n'avaient pas d'eau gazeuse, ils ont manqué d'eau tonique et de vodka.

Cheap and Cheerful Getaway We had a fantastic room right on the ocean! The food was descent and they had fresh fish, veggies and fruits, the beef stew was also good. The only annoying thing was that they did not have soda water, ran out of tonic water and vodka.

J'étais au Sercotel du 12 au 19 juin 2018. 1. Route… J'ai voyagé avec SUNWING et n'ai eu aucun problème sérieux. Au retour je me suis fait virer de votre chambre à 12h, alors que j'avais un décollage effectif à 12h. Je vous conseille de planifier cette heure avec soin. Le bus prend environ une heure. 2. Le temps était presque parfait, 32°C à midi et 22°C au lever du soleil. Il y a eu un peu de vent et de pluie, juste un peu, juste pour le contraste. 3. La plage est très proche de chaque chambre. La bande de sable lisse et gras fait environ 100 mètres de large. L'eau est très propre et claire, le ressac est doux. Le seul véritable inconvénient est la faible profondeur de l'eau. J'ai dû marcher environ 100 mètres dans l'eau pour commencer à nager, alors qu'elle fait moins d'un mètre. Mais c'est parfait pour les jeunes enfants. 4. Chambre… J'ai changé de chambre une fois. Le climatiseur (AC) ne fonctionnait pas dans ma première chambre, et il n'y avait pas de télécommande ni d'autre possibilité de contrôler l'AC dans ma deuxième chambre. En bref, il n'y avait pas de télévision dans ma chambre. D'autres personnes ont également eu des problèmes. Je vous conseille de vérifier soigneusement tout ce qui se trouve dans votre chambre AVANT de commencer à déballer. J'avais un coffre-fort gratuit. 5. Chambre à nouveau… Il s'agit de petits cottages à deux étages. La plupart des chambres ont un balcon ou un patio. Les chambres sont des boîtes en béton et ont besoin de l'air conditionné. J'ai eu de l'eau chaude tout le temps. Les insectes n'étaient pas un vrai problème. Le lit était assez bon. 6. La nourriture…C'était de la nourriture 4 étoiles selon les standards cubains. C'est bien mieux que ce dont j'ai besoin, selon mes critères : du bœuf, du porc, du poulet et 2 ou 3 sortes de poisson fraîchement cuits, quelques fruits et légumes, du riz, des pommes de terre, des pâtes, du pain, quelques produits laitiers. Il y a aussi beaucoup de mélanges de je ne sais quoi. Je ne m'en préoccupe pas. Pas de carte à la carte. 7. Spectacle du soir…Selon moi, c'était assez bon, mais je ne suis pas un grand amateur. 7. Bars…. Le bar du hall était ouvert en permanence et proposait du café, de la bière et de l'alcool local. Le bar de la piscine ne fonctionnait que pendant la journée. Malgré les nombreuses critiques sur ce forum, les snack-bars fonctionnaient bien plus que la moyenne. On peut y manger de 12h à 17h. C'est une chose rare d'après mon expérience cubaine. 8. Piscine… Elle comporte plusieurs bassins, dont un pour les petits enfants. Elle semble propre et bien entretenue. Toutes les chaises longues sont neuves et propres (y compris celles de la plage). Comme d'habitude, il n'y a pratiquement pas d'ombre autour de la piscine. 9. Conclusion : c'est un complexe cubain 4 étoiles, qui a besoin d'être rénové ici et là, mais pas si mal, pas si mal du tout. Vous devriez y aller si vous recherchez le soleil des tropiques, la mer et un peu de confort. Mais ce n'est certainement pas une foire aux vanités. 10. Tripcentral m'a donné un très bon prix.

You should go there if tropic sun, sea and some comfort is your goal. I was at Sercotel June 12-19 of 2018. 1. Road… I traveled with SUNWING and had no serious problems. On the way back I was kicked off your room at 12 pm, while having an actual taking off at 12 am. I advise to plan this time extra carefully. Shatter bus takes about an hour. 2. Weather… was nearly perfect, 32C at midday and 22C at sunrise. Some wind and some rain were presented, just a bit, just for contrast. 3. Beach… is really close from every room. Smooth and bold sandy strip is around 100 meters wide. Water is very clean and clear, surf is mild. One real drawback is shallowness. I had to walk 100 meters or so in the water just to start swimming, it less than 1 meter. But this is perfect for small kids. 4. Room… I changed rooms once. Air-conditioner (AC) didn’t work at my first room, and it had no remote neither other possibility to control AC in my second room. Shortly speaking, there was no TV in my room. Other people had problems too. I advise to check carefully everything in your room BEFORE you start unpacking. I had a free safety box. 5. Room again… There are 2-storey small cottages. Most of the rooms have balconies or patios. Rooms are concrete boxes and need AC severely. I had actual hot water all the time. Bugs weren’t a real problem. The bed was pretty good. 6. Food…It was 4 stars food by Cuban standard. It is a way better than I actually need, by mine standard: freshly cooked fresh beef, pork, chicken and 2-3 kind of fish, some fruits and vegetables, rice, potato, pasta, bread, some dairy. They also have a lot of mixtures of who knows of what. I never care. No a-la carte. 7. Evening show…As per my view it was pretty good, but I am not big lover. 7. Bars…. Lobby bar was open non-stop and had coffee, beer and local booze. Bar at the pool worked in the daytime only. Despite of many critics in this forum, snack bars was working a way above average. You can actually eat there from12pm to 5pm. It is rare thing from my Cuban experience. 8. Pool….Has several bodies, including one for small kids. It looks clean and well maintained. All the chaise lounges are new and clean (including beach’s ones). As usual, almost no shadow around the pool. 9. Conclusion…it is 4 stars Cuban resort, it needs renovation here and there, but not that bad, not that bad at all. You should go there if tropic sun, sea and some comfort is your goal. But it is definitely not a vanity fair. 10. Tripcentral gave me a very good price.

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. C'était une expérience merveilleuse. Cependant, j'ai été déçue par ma chambre. Elle était remplie de fourmis. Comme il y avait un grand espace sous la porte de ma chambre qui donnait sur l'extérieur, j'avais des crabes, des lézards et des grenouilles dans ma chambre. Lors des pluies tropicales, l'eau entrait par le bas de la porte et par les murs. C'était très inquiétant. Lors de mon retour au Canada, l'un des stewards de l'avion a été très impoli avec ma famille et moi. À part cela, tout s'est bien passé.

My first trip to Cuba Overall, the trip was good. It was a wonderful experience. However, I was disappointed in my room. My room was filled with ants. As there was a big space under my bedroom door leading to the outside, I had crabs, lizards and frogs in my room. When we had tropical rains, water came in through the bottom of the door and in through the walls. It was very unsettling. On my return to Canada, one of the stewards on the plane was very rude to my family and I. His name was Joe. Other than that, things were fine.

Le centre de villégiature est magnifique. Le personnel travaille très dur et fait de son mieux pour satisfaire tout le monde. Je n'ai pas été impressionné par la nourriture. En tant que végétarienne, je trouve toujours quelque chose à manger. La nourriture était fade et il y avait très peu de choix. Il n'y avait plus d'œufs. Des lézards et des grenouilles se trouvaient dans de nombreuses chambres.

The resort was beautiful. The staff works really hard and do their best to please everyone. I was not impressed with the food. As a vegetarian I usually can always find something to eat. The food was bland and there was very little choice. They ran out of eggs. Lizards and frogs were in may of the rooms.

L'hôtel est correct, le service est médiocre. Il était difficile d'obtenir une tasse de café le matin... en fait, il était difficile d'obtenir des tasses et des verres... Les chambres devraient être réparées, mais cela ne se fera probablement pas. Le point positif est l'emplacement et la plage. C'est parfait pour apprendre le kitesurf ! L'eau est claire, la vue est magnifique !

Sercotel: Amazing for kitesurfing The hotel is correct, the service is poor. It was hard to get a cup oof coffee in the morning... in fact, it was hard to get cups and glasses... The rooms are due for repairs, but it probably won't happen. The good point is the location and the beach. It is perfect to learn kitesurfing! The ware is clear, the view is amazing!

Réservé à la dernière minute, pas le temps de faire des recherches, après plus de 30 visites à Cuba, celui-ci était le pire hôtel. La nourriture était acceptable mais manque de plomberie, serviettes, couverts, une bouteille d'eau selon la politique de l'hôtel par semaine et un service horrible dans le buffet et pas l'ambiance généralement bonne que vous obtenez à Cuba Je ne recommanderais pas. Pas difficile, mais attendez le nécessaire, je le note 3,5 sur 10.

Mediocre Booked last minute no time to research, after 30+ visits to Cuba this one was the worst hotel. Food was acceptable but lack of plumbing, towels, cutlery, one bottle of water as per hotel policy per week and awful service in the buffet and not the generally good vibe you get in Cuba I wouldn’t recommend. Not fussy but expect the necessities would rate it a 3.5 out of 10.

Ma famille vient de rentrer de ce centre de vacances et nous avons passé un excellent moment. Le personnel est sympathique et très accueillant. Les chambres sont propres, les lits sont confortables et le classement par étoiles est exact. L'hôtel et la région ont beaucoup progressé après l'ouragan. Si vous cherchez un petit hôtel avec une belle vue et que vous n'êtes pas exigeant en matière de perfection, c'est l'endroit idéal. Nous avons rencontré tant de personnes sympathiques venant de tant de pays différents. Le personnel est ce qui a vraiment rendu ces vacances très spéciales.

Amazing staff! My family just returned from this resort and we had a wonderful time. The staff was friendly and very welcoming. The rooms are clean, the beds are comfortable and the star rating is accurate. This hotel and area has come a long way after recovering from the hurricane. If you are looking for a smaller resort with a beautiful view and are not fussy with perfection, this is the place. We met so many nice people from so many different countries. The staff are what truly made thus vacation extra special.

C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel. Lors de notre premier séjour, j'ai trouvé la plage petite, mais belle, charmante, parfaite. Aujourd'hui, la plage s'est agrandie, il y a beaucoup plus d'espace pour les kitesurfeurs, mais l'aspect général n'est pas aussi envoûtant qu'avant. L'hôtel a été repeint et les couleurs ne sont pas aussi gaies. Les autres parties de l'hôtel sont identiques. Il s'agit d'un hôtel "bon rapport qualité-prix" et non d'un complexe hôtelier de luxe. La bonne surprise est venue lorsque certains membres du personnel se sont souvenus de nous (après 3 ans) et que nous avons eu droit à un dîner spécial : très bon menu et musique live. Il est dommage que les flamants roses aient disparu après l'ouragan Irma. Ils étaient magnifiques. Il ne reste que quelques pélicans et hérons blancs. La végétation a également beaucoup souffert. Il ne reste plus beaucoup de palmiers, d'autres arbres sont presque nus, les nouvelles pousses démarrent lentement.

When improved does not mean nicer or better It was our second time in this hotel. On our first trip I found the beach small, but beautiful, charming, picture perfect. Now the beach is expanded, well, there is much more space for kite surfers, but overall look somehow is not as mesmerizing as before. The hotel was repainted and the colors are not so cheerful. The other areas of the hotel are the same. This is "good value for your money" hotel, not luxury resort. The pleasant surprise came when some of the staff remembered us (after 3 years) and we got treated to special dinner: very good menu and live music. It is a pity that the pink flamingos are gone after hurricane Irma. They were beautiful. There is only a few pelicans and white herons left. Vegetation also suffered a lot. Not so many palm trees left, other trees were almost naked, new growth is starting slowly.

Je vais être gentil et mettre la plupart de mes problèmes avec cet hôtel sur le compte des ouragans de l'automne. Les arbres et les paysages étaient horribles. La pelouse arrivait à hauteur des genoux. Les fleurs et les feuilles revenaient ! Nous avons réservé la section privilège + avec des bungalows en bois. La section Club était fermée. La chambre était la pire que j'ai jamais vue. Les tiroirs ne fermaient pas. Les espaces au-dessus et au-dessous des portes laissaient entrer la pluie qui inondait la pièce. Le porte-papier hygiénique était tout rouillé. Nous nous sommes douchés avec nos tongs car le sol de la salle de bains était sale. Depuis les ouragans, l'agriculture dans tout Cuba a souffert. Le buffet ne contenait que très peu de fruits et de légumes. Nous devions attendre environ 15 minutes pour obtenir une fourchette. Les cuillères sont inexistantes, alors à quoi bon mettre des yaourts et des céréales ? Il y a une odeur dans le buffet qui était parfois insupportable. Le bon côté des choses, c'est que la vue sur l'océan est magnifique dans tout l'hôtel. C'est le paradis des kitesurfeurs. Cela signifie qu'il y a du vent et que l'eau est très peu profonde. N'espérez pas nager sur cette plage. Vous ne pouvez que vous rouler dans le sable. Il y a peut-être 1'-2'' d'eau. J'ai rencontré un couple qui en était à sa 15e visite dans ce complexe et qui a juré qu'il n'y retournerait jamais. Je n'y retournerai certainement pas... jamais !

Thank God the views were amazing I'll be kind and blame most of my issues with this hotel on the fall Hurricanes. The trees and landscapes were awful. The lawn was knee high. Flowers and leaves were coming back ! We booked the privilege + section with wooden bungalows. The Club section was closed. The room was the worse I've ever seen. The drawers wouldn't close. The gaps above and below the doors let the rain come in flooding the room. The toilet paper holder was all rusted. We showered with our flip flops on because the bath floor was filthy. Since the hurricanes, the agriculture in all Cuba suffered. The buffet had very little fruit and vegetables. We would have to wait about 15 minutes to get a fork. Spoons are non-existant so why bother putting out yogurt and cereals ?? There's a smell in the buffet that was sometimes unbearable. On the bright side, the views of the ocean are amazing throughout the resort. It's a kite surfer paradise. This means it's windy and water is very shallow. Don't expect to swim at this beach. You can only roll in the sand. There's maybe 1'-2' of water. I met a couple that was on their 15th visit to this resort and they swore they would never go back. I won't for sure...ever !

J'ai trouvé cet endroit assez fantastique pour le prix que j'ai payé. Je ne m'attendais pas à un 5 étoiles, mais je n'ai certainement pas été déçue du tout. J'ai eu une chambre incroyable, un service de ménage formidable, toujours quelque chose de vraiment bon à manger... et dame, mais pas des moindres ? Le sable, le surf et le soleil.... que demander de plus ?

Great time I thought this place was pretty fantastic for the price I paid. I did not expect 5 star, but I certainly wasn’t disappointed st all. I had an amazing room, great maid service, always something really good to eat... and lady but not least? Sand, surf, and sunshine.... how much more do you need.

J'avais réservé mes vacances pour une semaine et je suis finalement restée deux semaines. Le directeur, Edourdo, a été très serviable, tout comme le représentant de Sunwing et le médecin de la station qui m'a aidé à obtenir une semaine supplémentaire de médicaments dont j'avais besoin. La nourriture était généralement bonne et exceptionnelle le soir des fruits de mer. Ma chambre était propre et les femmes de chambre étaient géniales en laissant de l'eau, des serviettes ou du papier toilette supplémentaires si on le leur demandait. Aux personnes qui se plaignent de cet endroit, je voudrais rappeler qu'il s'agit de Cuba. Les Cubains sont très pauvres et essaient de surmonter la dévastation causée par l'ouragan qui les a frappés il y a quelques mois à peine. Je les félicite. ''Ils n'ont pas de bar à pâtes digne de ce nom'' est une plainte que j'ai souvent entendue... il faut s'en remettre !!! Les piscines étaient d'une propreté irréprochable, tout comme les terrains, les restaurants et la plage. Le personnel du bar, de la réception, les femmes de chambre et même les jardiniers étaient sympathiques et serviables. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing resort! I had booked my vacation for 1 week and ended up staying for 2. The manager, Edourdo was very helpful as were the Sunwing rep and the resort doctor who helped me get an extra week of meds that I needed. The food was generally good and exceptional on seafood night. My room was clean and the maids were awesome about leaving extra water, towels or toilet paper if asked. To the people who complain about this place, I would like to remind them that this is Cuba. They are very poor and are trying very hard to overcome the devastation of the hurricane that hit them a few short months ago. I applaud them. ''They don't have a proper pasta bar'' was a complaint i heard often... get over it!!! The pools were kept immaculately clean, as were the grounds, the restaurants and the beach. The bar staff, desk staff, maids and even the gardeners were friendly and helpful. I'll definitely be back.

Cet établissement manquait de personnel. Les salles ne sont pas en bon état. Buffet en désordre. Pas assez d'assiettes ect... Je ne recommanderais pas ce resort. Elvis à la piscine pour adultes très sympathique il a été un plaisir aussi Loylota à la réservation de l'avant était gentil et serviable autre que cela aucun ne s'est distingué. La nourriture du buffet est toujours en désordre, il n'y a pas de pulvérisation contre les mouches de sable ou les moustiques tous les jours, les gens se font piquer souvent.

This place was under staff. Rms not in good shape. Buffet a mess Hugh line ups. Not enough plates ect... would not recommended this resort . Elvis at adult pool very friendly he was a pleasure also Loylota at front reservation was nice n helpful other than that no stood out. Buffet food always a mess didn't spray for sand flys or mosquitos every day people getting bites a lot.

La cabane était très belle et les employés étaient agréables mais le restaurant et le bar ont manqué de tasses, d'assiettes et de bière à plusieurs reprises. Il était difficile de trouver quelque chose à manger. Il y avait 3 chiens dans le resort qui traînaient autour de notre cabine et me réveillaient en se battant, en grognant et en aboyant toutes les nuits. Il était difficile de dormir.

Nice resort The cabin was very nice and workers were pleasent but the resteraunt and bar ran out of cups and plates and beer on numerous accations . it was hard to find something to eat with. There were 3 dogs on the resort that hung out around our cabin and woke me up fighting and growling and barking every night. It made it hard to sleep.

C'était notre premier voyage à Cayo Guillermo et ce, peu de temps après l'ouragan. Nous avons été ravis de constater que le centre de villégiature était en très bon état et nous avons passé un excellent moment. On pouvait voir partout la désolation laissée par l'ouragan. Le personnel était très aimable même s'il semblait manquer de personnel à certains endroits. Les bars étaient très fréquentés, mais le personnel s'en est occupé de manière très professionnelle. Daniel, du service clientèle, a été très serviable et instructif. Nous avons voyagé avec WestJet et notre représentant était très compétent. Le buffet était très bon avec beaucoup de choix à chaque repas. Les repas Ala Carte étaient merveilleux. Tout bien considéré, nous avons passé un excellent moment. Je reviendrai certainement au Sercotel Club Cayo Guillermo et je recommande ce centre de villégiature si vous cherchez un petit centre de villégiature convivial et relaxant.

Amazing trip This was our first trip to Cayo Guillermo and so soon after the hurricane. We were delighted to see the resort was in great condition and we had a wonderful time. You could see the desolation left after the hurricane everywhere. The staff were very friendly even though they seemed short handed in some areas. The bars were very busy but the staff handled this very professionally. Daniel in customer service was very helpful and informative. We travelled with WestJet and our rep was very knowledgeable. The buffet was very good with lots of choices at each meal. The Ala Carte's were wonderful. All things considered we had a great time. I would definitely travel to Sercotel Club Cayo Guillermo again and recommend this resort if you are looking for a small, friendly and relaxing vacation resort.

Je voudrais que tout le monde sache que tout s'est très bien passé. Ils ont fait tellement de travail en si peu de temps. Le personnel était merveilleux et je n'aurais pas pu demander un meilleur moment. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature et ils ont fait beaucoup pour que nous passions de bonnes vacances. Je voudrais remercier tout le personnel pour nous avoir permis de passer de bonnes vacances.

Perfect I would like everyone to know that everything was great. They have done so much work in such a short period of time. The staff was wonderful and I couldn’t have asked for a better time. This is the second time we have been to this resort and they have done so much to make us have a great vacation. I would like to thank all the staff for giving us a great vacation experience.

J'adore cet endroit, j'y suis allée 7 fois avec mon mari et ma petite fille, le club pour enfants est génial, la nourriture est excellente, il y a toujours quelque chose à manger, c'est un petit complexe et j'aime ça. C'est un petit resort et j'aime ça.Les spectacles le soir sont géniaux.Le personnel est si amical.C'est Cuba et je n'attends pas beaucoup d'eux ils ont ce qu'ils ont.

great place I love this place have been 7 times with my husband and grandaughter the kids club is great.The food is great always something to eat. Its a small resort and i like that.The shows at night are great.The staff is so freindly.Its Cuba and I dont expect alot from them they have what they have.

Merveilleux emplacement - proche de l'aéroport et les chambres sont situées directement sur la plage. les chambres sont situées à proximité de l'aéroport et sont situées sur la plage. La chambre était propre, mais il n'y avait pas de télécommande pour la télévision ou l'air conditionné et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Le complexe est plus petit, donc pas de longues marches jusqu'à la salle à manger. Activités habituelles à la piscine et animations en soirée. La nourriture n'est pas géniale - pas beaucoup de variété et en fait j'étais assez mal en point jusqu'à ce que j'obtienne des antibiotiques. Si vous y allez pour la plage et le soleil, c'est très bien, sinon... eh bien... peut-être pas

mmm the good and the not so good Wonderful location- close to airport and rooms are located right on the beach. recommend the "high rise type of room" as opposed to smaller chalet type. Room was clean though, no remote for tv, or a/c and fridge did not work. Smaller resort so no long walks to dining hall. Usual pool activities and evening entertainment. Food is not great- not much variety and in fact I was quite unwell until getting some antibiotics. If you go for the beach and the sun- great! beyond that... well... maybe not

Nous étions préparés pour un trois étoiles, comme annoncé, puisque nous n'allions être là que pour quelques jours, nous aurions pu nous accommoder d'une nourriture ennuyeuse ou d'un hébergement plus petit. Mais nous étions presque au bout du rouleau après seulement un jour ! Si vous aviez la chance de trouver un barman capable de préparer une boisson, il n'avait probablement pas les ingrédients nécessaires (par exemple, il n'y avait pas de vin du tout). Le mari adore les mojitos cubains authentiques et n'en a eu qu'un seul le premier soir. Par la suite, lorsqu'il a demandé, ils ont simplement secoué la tête en disant "non". Nous avons séjourné dans l'un des bungalows les plus anciens et les plus petits, et il y avait de nombreuses ouvertures vers l'extérieur, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés absolument COUVERTS de piqûres d'insectes. Le lit s'est cassé sans raison apparente - il était probablement déjà cassé et réparé avec du sparadrap. Le climatiseur n'arrêtait pas de s'éteindre pendant un certain temps et nous ne pouvions pas le remettre en marche, comme s'il avait été programmé de cette façon. Il y avait une clé pour le coffre-fort qui nécessitait également un code, qui était le numéro de la chambre (indiqué sur l'étiquette) plus la lettre A - donc tout le monde était le même, ne le perdez pas ! Nous avons quitté le buffet du petit-déjeuner un matin parce qu'il n'y avait presque plus rien et qu'il n'était qu'à la moitié du service. Je pensais qu'un jus de fruit et un café suffiraient, mais il n'y avait plus de jus de fruit ni de tasses à café. Le seul service à table que nous ayons vu pendant toute la durée du voyage était le service à la carte. En parlant de buffet, dans les 7 fois où nous sommes allés à Cuba, nous n'avons jamais eu à faire la queue pour attendre une table pour entrer dans le buffet. Nous avons demandé un repas à la carte pour notre dernier soir et ils ont hésité à nous le donner parce qu'ils n'aiment pas avoir à remettre les tables en place. Nous avons insisté sur le fait que cela ne nous dérangeait pas d'attendre et que c'était notre dernière soirée après tout, et elle l'a autorisé. Le snack-bar après les heures d'ouverture était constitué d'un panier de sandwichs au jambon et au fromage posés sur une table - nous n'en avons pas goûté un seul. Il y avait des déchets partout. Il n'y avait pas de carte wifi les deux premiers jours. Pour ces raisons et d'autres, ils voulaient que nous marchions le long de la plage jusqu'au prochain complexe et que nous allions chercher ce dont nous avions besoin chez eux. J'ai demandé si nous étions autorisés à utiliser leurs services, mais non. Peut-être que pendant la haute saison, ils ont une capacité de deux étoiles, mais là, c'était plutôt une étoile. Quelqu'un doit sérieusement réévaluer le nombre d'étoiles de ce complexe.

Worse than advertised We were prepared for a three star, as advertised, since we were only going to be there for a few days, we could have handled boring food, or smaller accommodations. But we were almost at the end of our rope after only just one day! If you were lucky enough to find a bartender that could mix a drink, they probably didn't have the ingredients required (e.g. - there was no wine at all). The husband loves authentic Cuban mojitos and only got one on the first night. After that when he asked, they just shook their head 'no'. We stayed in one of the older, smaller bungalows and there were numerous gaps to the outside and we ended up absolutely COVERED in bug bites. The bed broke for no apparent reason - it was likely already broken and band-aided together. The air conditioner kept shutting off for periods of time and we couldn't make it come back on, like maybe they programed it that way. There was a key to the safe that also required a code, which was the room number (given on the tag) plus the letter A - so everyone's were the same, don't lose it! We actually left the breakfast buffet one morning because there was almost nothing left and it was only halfway through service. I thought a juice and a coffee would do the trick but the juice was all gone and so were the coffee cups. The only table service we saw the whole time was at the a la carte. Speaking of buffet, in the 7 times we've been to Cuba, we have never had to stand in line to wait for a table to get in to the buffet. We asked for an a la carte for our last evening and they were reluctant to give it because they don't like to have to re-set the tables. We insisted that we didn't mind waiting and that it was our last night after all and she allowed it. The after hours snack bar was a basket of ham and cheese sandwiches sitting out on a table - we didn't try any of those. There was garbage blowing around everywhere. There were no wifi cards for the first two days. So for this and other similar things, they wanted us to walk down the beach to the next resort and get what we need from them. I asked if we were allowed to use their services too, but no. Maybe during peak season they have a two star capacity but this was more like a 1 star. Someone seriously needs to re-evaluate this resort's star rating.

Le personnel et le service sont très bons, le spot de kitesurf est génial, l'eau peu profonde et plate est parfaite pour les enfants L'emplacement est assez agréable. Le personnel du hall principal est serviable. Le spectacle de nuit est très agréable. La nourriture au restaurant buffet est propre, fraîche et variée.

Amazing resort Staff and service is very good ,Awesome kitesurf spot, Shallow and flat water perfect for kids The location is quite nice. The staff on the main lobby helpful. Night show is very nice. Food in buffet restaurant is clean and fresh and multi choice.

Notre séjour s'est bien passé avec quelques inconvénients. Les activités de l'hôtel ont été déplacées du côté prestige à l'hôtel principal en milieu de semaine, mais la piscine principale était toujours fermée et nous avons dû nous contenter de la plus petite, ce qui nous a empêchés d'en profiter. Le service était excellent et la nourriture bonne ; je recommanderais cependant que la nourriture soit couverte au restaurant à cause des mouches.

Good stay but could've been better Our stay was good with a few inconveniences. The hotel operations were moved from the prestige side to the main hotel mid week, however the main pool was still closed and we had to make with the smaller one, therefore we were not able to enjoy it. The service was great and the food good; I would however recommend that the food could be covered at the restaurant due to flies.

J'ai visité cette région un certain nombre de fois et il semble qu'à chaque fois qu'on y va, ils ont fait des changements pour l'améliorer. Les jardins et les espaces communs sont très bien entretenus. Dommage que certains clients ne semblent pas avoir la décence de ramasser leurs affaires. Il n'est pas difficile de ramasser ses gobelets en plastique et de les jeter dans les poubelles gobelets en plastique et de les jeter à la poubelle. Le temps était superbe et la plage est magnifique. Il y a beaucoup de promenades à faire pour découvrir la région nous avons rencontré de charmants visiteurs anglais et nous avons passé du temps avec eux, Nous attendons avec impatience notre prochain voyage dans cette région. Nous attendons avec impatience notre prochain voyage dans cette région. Allez-y avec un esprit ouvert et des attentes, détendez-vous et profitez Telle est ma devise

ANOTHER GREAT WEEK Have been to this area a number of times and it seems every time we go they have made changes for the better. The staff here were great and kept the resort looking good, the gardens and the common areas are very well kept to bad some of the guests don't seem to have the decency to pick up after themselves. It's really not hard to pick up your plastic cups and throw them in the bin. Weather was great and the beach is looking great lots of walks to take and see the area, Hop on hop off bus was fun too met some lovely visitors from England and spent some time visiting with them, We look forward to our next trip to this area. Go with an open mind and expectations and just relax and enjoy That's my motto

L'hôtel lui-même est agréable. Il dispose d'une belle plage et d'un accès proche aux voies navigables intérieures (canaux, mangroves, pêche, plongée en apnée et kayak). Nos déceptions ont été causées par les éléments suivants : 1) Dès notre arrivée, nous avons appris que les 3/4 de l'hôtel avaient été fermés. La partie ouverte se trouvait à 5-10 minutes de marche du hall principal, dans ce qui aurait été, en temps normal, la partie réservée aux adultes. On nous a donné quelques raisons pour expliquer la fermeture de la partie principale : basse saison, rénovations. En raison de cette fermeture, de nombreuses activités pour lesquelles nous avions spécifiquement choisi cet hôtel n'étaient pas disponibles. Pas de kayak, de pédalo, de voilier, de scooter ou de location de voiture. En outre, de nombreux magasins, bars et restaurants étaient fermés. Ce type de situation devrait être communiqué avant l'arrivée, afin de donner aux clients la possibilité de se retirer. 2) Le matin de notre deuxième jour, l'alimentation en eau de l'ensemble du complexe s'est arrêtée. On nous a dit que l'eau serait rétablie dans une heure, ce qui n'a pas été le cas. Cela n'a pas été le cas. L'eau a été coupée pendant 4 jours, puis a été rétablie sporadiquement pendant peut-être une heure pendant trois jours, et le quatrième jour, elle a été rétablie complètement, mais seulement au compte-gouttes et sans assez de pression pour atteindre la pomme de douche. Chaque jour, nous nous sommes renseignés et chaque jour, on nous a dit la même chose... l'eau sera rétablie dans 30 minutes ou 1,5 heure, etc... Une fois de plus, la communication est la clé. Nous avons eu l'impression qu'on nous donnait juste des conseils pour nous inciter à partir. La direction de ce centre de villégiature doit être franche avec sa clientèle. Il était évident qu'ils savaient qu'il s'agissait d'un problème majeur... nous aurions dû être transférés dans un autre établissement peu de temps après le début de ce problème. La direction n'a apporté aucune aide aux clients. Au minimum, fournir des seaux d'eau dans chaque chambre pour tirer la chasse d'eau au lieu de nous laisser nous débrouiller seuls. Nous avons dû porter la poubelle de notre chambre à la piscine et revenir pour tirer la chasse d'eau. Des jours sans se raser ou se doucher, l'accumulation de spray anti-moustiques, de sueur et de crème solaire, sans parler de la détérioration des conditions sanitaires dans le complexe... pas de serviettes fraîches, pas de moyen de faire la lessive ou la vaisselle, des toilettes dans les parties communes dont la chasse d'eau n'est pas tirée et qui s'empilent. Des odeurs nauséabondes règnent. 3) Nourriture - Nous avons trouvé la nourriture assez bonne. Le problème était qu'en l'absence d'eau, comment les choses étaient-elles nettoyées ? Le bar avait un seau d'eau dans l'évier. Les verres étaient utilisés, rincés dans le seau puis remis sur l'étagère pour être réutilisés. J'ai vu une assiette être séchée avec un torchon, un employé utiliser le même torchon pour s'essuyer le front, puis continuer à sécher. En raison de la dégradation des conditions sanitaires, nous n'avons pas bien mangé après les deux premiers jours, nous limitant à des aliments que nous jugions sûrs, tels que les aliments emballés, les bananes et autres. 4) Atmosphère... Ceci est encore une fois le résultat des conditions susmentionnées. Ce qui aurait normalement été des discussions amicales dans les parties communes s'est transformé en plaintes incessantes. La plupart des clients avaient réservé par l'intermédiaire de Sunwing et ont été transférés dans un autre complexe. Nous n'avons pas été déplacés et nous sommes en train de demander une compensation. 5) Piqûres d'insectes pendant le sommeil. Un problème courant parmi les clients. Une fois de plus, c'est une source de nombreuses plaintes dans les parties communes. D'après nos recherches, les piqûres semblent provenir de puces de sable. Peut-être est-ce le résultat d'un mauvais nettoyage des chambres ? J'ai dû mettre de l'insecticide au lit. De nombreux habitués de Cuba, certains ayant séjourné plus de 40 fois dans le pays, ont déclaré n'avoir jamais connu ce problème. Plusieurs d'entre eux ont eu recours à une aide médicale en raison de réactions indésirables. 6) Autres éléments qui ont été une nuisance mais qui n'ont pas contribué à notre manque de contenu. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas dans la chambre. Signalé mais rien n'a été fait. Le support du pommeau de douche s'est cassé et la tringle à rideau est tombée. Signalé et réparé. Beaucoup d'ordures visibles dans les environs de l'hôtel. En conclusion, la communication et le professionnalisme de la direction font défaut dans ce complexe. Le personnel en général était très amical et accueillant. Cet endroit a le potentiel d'être très agréable. Le bruit court que la propriété de ce complexe a changé plusieurs fois au cours de l'histoire récente. Le service à la clientèle ne semble pas être une priorité. Beaucoup de bière est acheminée dans la cuisine et distribuée au personnel dans des bouteilles de boisson gazeuse vides de 1,5 litre et d'autres grands récipients ouverts. Je ne reviendrais pas ici sans preuves significatives d'améliorations.

Excellent Potential but Greatly Disappointed The Hotel itself is nice. It's has a beautiful beach and close access to the inland waterways (channels, mangroves, fishing, snorkelling and Kayaking opportunities). Our disappointments were brought on by the following: 1) Upon arrival we learned that 3/4 of the hotel had been closed. The open section was a 5-10 min walk from the main lobby in what would, under normal circumstances, be the Adults only section. We were given a couple of reasons for the main section being closed...slow season...renovations. Because of this closure, many of the activities that we specifically chose this hotel for, were unavailable. No Kayaks, pedal boats, sail boats, scooters or car rentals. Additionally, many of the shops, bars and restaurants were closed. This type of situation should be communicated prior to arrival giving guests the opportunity to opt out. 2) On the morning of our 2nd day, the water supply to the entire resort shutoff. We were told it would be back up and running in an hour. This did not happen. The water was off for 4 days coming on sporadically for maybe an hour on three of the days and on the 4th day it came back on fully but only at a trickle and without enough pressure to make it to the shower head..Every time the water would come on, some other issue with the supply system would break down. Each day we enquired and each day we were told the same thing...back on in 30 mins or 1.5 hours etc etc...Again, communication is the key here. We felt like we were just being given lip service to get us to go away. Management of this resort needs to be forthcoming with their clientele. It was obvious that they knew this was a major issue...we should have been moved to another resort shortly after this issue began. There was no assistance by management for guests. At a minimum, provide buckets of water to each room to flush toilets instead of leaving us to our own devices. We had to carry the garbage can from our room to the pool and back to flush the toilet. Days without shaving or showering the ever accumulating bug spray, sweat and sunscreen, not to mention the deterioration of sanitary conditions at the resort...no fresh towels, no means to do laundry or wash dishes, common area toilets not being flushed and piling up. Atrocious odours prevailing. 3) Food - We found the food to be quite good. The issue was that without water, how were things being cleaned. The bar had a bucket of water in the sink. Glasses were being used, rinsed in the buck then but back on the shelf for re-use. Witnessed a plate being dried with a dish cloth, worker using the same cloth to wipe their forehead, then continuing to dry. As a result of the aforementioned dwindling sanitary conditions, we did not eat well after the first two days limiting to things that we deemed safe such as packaged food and or bananas and the like. 4) Atmosphere...This again is as a result of the above conditions. What would normally be friendly discussions in the common areas turned in to none stop complaining. Most of the guest were booked through Sunwing and were moved to another resort. We were not moved and are in the process of seeking compensation. 5) Bug bites during sleep. A common problem among the guests. Again a source of many complaints around the common areas. Through research, the bites appear to be from sand fleas. May be a result of poor cleaning of rooms? Had to wear bug spray to bed. Many repeat guests to Cuba, some that had been there over 40 times, said they have never experienced this condition. Several sought medical aid due to adverse reactions. 6) Other items that were a nuisance but not the contributing factors to our miss-content. Refrigerator didn't work in room. Reported but nothing done. Shower head bracket support broke and curtain rod came down. Reported and it was repaired. A lot of garbage visible in areas surrounding the resort. In conclusion, management communication and professionalism is lacking at this resort. Staff in general were very friendly and inviting.This place has the potential to be very nice. The word on the street is that ownership of this resort has changed hands several times in recent history. Customer service does not appear to be a high priority. A lot of beer being funnelled into the kitchen and off to staff in empty 1.5 L pop bottles and other large open containers. I would not return here without significant proof of improvements.

1. Bungalows en bois : nous étions un groupe de quatre personnes - deux chambres contiguës et nous avions notre propre "espace" - notre propre cabine ! avec un balcon dans chaque chambre. L'air conditionné fonctionnait dans l'une des chambres - nous avons donc laissé la porte ouverte et les deux chambres sont restées confortables. Les draps n'ont jamais été changés mais le lit a été fait tous les jours. Les rideaux étaient tachés et certains endroits de la céramique étaient ébréchés. Les toilettes fonctionnaient et l'eau était chaude et froide. Il y avait de minuscules fourmis dans la chambre toute la semaine. Juste sur le sol. C'était très bien, mais ce n'était pas un hôtel quatre étoiles. 2. Plage : la plage se trouvait à quelques pas de notre porte d'entrée, le long de la promenade de bois - une très courte promenade, et nous pouvions voir l'océan depuis les marches de notre cabine. La plage est peu profonde, mais les couleurs sont magnifiques. Il y a des couches de bleus et de verts et la zone où nous nous trouvions sur le resort (loin vers l'est) était calme et à la limite du Kyte surfing, nous n'avons donc pas eu à faire face à des planches hors de contrôle (près de la section réservée aux adultes). (Près de la section réservée aux adultes) 3. Nourriture : nous avons trouvé quelque chose à chaque repas dont nous pouvions remplir nos assiettes. Une personne de notre groupe était intolérante au gluten et aux produits laitiers et a très bien mangé ! (C'est le PREMIER complexe hôtelier à Cuba où je n'ai pas eu de course). Ce n'était pas luxueux. Il n'y avait pas beaucoup de variété quotidienne, mais il y avait toujours de la viande fraîche à griller devant nous, du poisson frais, des pizzas personnelles - et des omelettes faites à la demande le matin. C'est un bon complexe si vous avez besoin d'une pause et que vous n'êtes pas du genre très difficile. Si de petites choses vous dérangent (devoir aller chercher des bouteilles d'eau au bar quand on oublie d'en laisser dans votre chambre, ou du papier toilette supplémentaire à la réception s'il n'y en a plus - ou si cela vous dérange qu'on vous serve une boisson dans des gobelets en plastique au bar au lieu d'un verre), ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si ces choses ne vous dérangent pas, vous adorerez. LE SPECTACLE NOCTURNE était très bon. (Mais j'aime la musique live...) Le centre de villégiature n'était pas "extraordinaire" C'était bien. Les gens étaient sympathiques et si vous étiez gentil avec le personnel, ils étaient très gentils avec vous.

The Beach Is Worth It! 1. Wooden Bungalows: we were a group of four - two rooms adjoined and had our very own "space" - our own cabin! with a balcony on each room. Air conditioning worked in one of the rooms - so we left the door opened and it kept both rooms comfortable. The sheets were never changed but the bed was made up everyday. The curtains were stained and places in the ceramic chipped. The toilets worked and the water ran both hot and cold. There was tiny ants in the room all week. Just on the floor. It was very adequate, but not a four star resort. 2. Beach: the beach was a short walk down the board walk from our front door - a very short walk, and we could see the ocean from the front steps of our cabin. The beach is shallow, but the colours are beautiful. There are layers of blues and greens and the area we were at on the resort (far away toward the east) was quiet and at the border of the Kyte surfing so we didn't have to deal with out of control boards. (Close to the adult only section.) 3. Food: we found something at every meal that we could fill our plates with. One person in our group was gluten and dairy intolerant and ate really well! (Its the FIRST resort in Cuba that I didn't get the runs.). It wasn't luxurious. It didn't have loads of daily variety, but there was always fresh meat to be grilled infront of us, fresh fish, personal pizzas - and omelettes made to order in the morning. It was a good resort if you're in need of a break and aren't the super fussy type. If little things bother you (having to go to the bar for bottled water when they forget to leave it in your room, or extra toilet paper at the front desk if they run out - or if it would bother you to be served a drink in plastic cups at the bar instead of in a glass), this is not the place for you. If these things wouldn't bother you, you'll love it. THE NIGHTLY ENTERTAINMENT was really good. (But, I like live music ...) The resort wasn't "amazing." It was good. People were friendly, and IF you were kind to the staff they were very kind to you.