Notre objectif était simplement de nous détendre, d'oublier tout le reste, et c'est exactement ce que nous avons fait. Nous avons pris des verres au bar de la piscine et fait quelques longueurs. Nous avons apprécié toutes les options de dîner proposées ainsi que quelques activités en soirée. Nous nous sommes bien reposés. Le personnel était sympathique et efficace.

Relaxing vacation Our goal was to just relax, forget everything else in life and that’s what we did. Drinks from the swim up bar and laps around the pool. Enjoyed all the dinner options and a few evening activities. Got plenty of rest. Service was friendly and reliable.

Nous sommes une famille de trois personnes : deux adultes et un enfant de six ans. Ce complexe était plus petit que ceux où nous avions déjà séjourné. À votre arrivée, on vous enregistre, puis un bagagiste vous aide à porter vos bagages et vous conduit à votre chambre en voiturette de golf. On vous demande de retrouver un membre du personnel dans le bâtiment principal du complexe pour récupérer votre kit de bienvenue. Le bâtiment principal ressemblait à un véritable labyrinthe et ce n’est qu’aux trois quarts de notre séjour que nous avons enfin commencé à nous repérer. Le « pack de bienvenue » consistait en fait en un membre du personnel qui essayait de vous convaincre d’assister à une réunion sur la multipropriété afin de bénéficier de réductions gratuites sur des excursions ou des forfaits spa. Ils essaient également de vous inciter à visiter leur nouveau complexe voisin, actuellement en construction. Nous n’avons rien fait de tout cela. Nous avons bien essayé de réserver une excursion via l’agence de voyage du complexe, mais cela s’est avéré coûteux. Si vous pouvez obtenir des tarifs plus avantageux auprès de votre agence de voyage, je vous recommande de passer par là. Le complexe donnait l’impression d’être en pleine jungle, avec plusieurs zones de végétation naturelle disséminées un peu partout. Notre bâtiment de chambres était situé en périphérie du complexe, avec des allées pavées bordées d’arbustes, d’arbres et de plantes indigènes. Nous avons aperçu plusieurs animaux lors de nos promenades entre notre chambre et le centre principal, ainsi que d’autres au cœur même du complexe : des coatis, des ratons laveurs mexicains, des iguanes et des lézards plus petits. Il y avait beaucoup de grackles dans la zone de la piscine, habitués aux touristes ; il fallait donc vraiment surveiller sa nourriture, car ils n’hésitaient pas à s’approcher pour chiper quelque chose dans votre assiette. C’est peut-être dû au caractère très naturel du complexe, mais nous avons remarqué que des puces nous sautaient dessus lorsque nous empruntions les sentiers entre les chambres et le bâtiment principal, ou sur la plage. Elles n’étaient cependant jamais présentes dans nos chambres, ni à l’intérieur du bâtiment principal du complexe. La plage était correcte, mais nous y sommes allés en avril, au moment où les algues commencent à s’accumuler. Nous avons appris, grâce à une affiche à la réception, que la saison des algues s’étend d’avril à novembre ; nous n’avions pas réalisé auparavant qu’il y avait une « saison » pour cela. Quoi qu’il en soit, les plages ont été relativement bien débarrassées des algues pendant notre séjour. Des tracteurs étaient chargés d’enlever l’excédent. Ce complexe disposait d’une zone délimitée pour la baignade en mer, mais nous avons passé la plupart de nos journées à la piscine, car elle était plus proche des points de restauration et des boissons. Il y avait bien des serveurs sur la plage qui faisaient l’aller-retour entre votre transat et le bar pour vous apporter des boissons, mais comme c’étaient les mêmes serveurs qui s’affairaient autour de la piscine, j’imagine que le service n’était pas toujours aussi rapide ni aussi constant. Nous craignions que la piscine soit petite, car elle semblait être la seule disponible pour tout le complexe (à part la piscine réservée aux adultes), mais elle s’est avérée assez grande et ne nous a jamais semblé trop bondée. Elle se divisait naturellement entre, d’un côté, les familles et, de l’autre, les personnes sans enfants, qui se trouvaient plus près du bar et des animations de la piscine. Les marches menant à la piscine étaient larges et permettaient aux enfants qui ne savaient pas encore nager de rester dans l’eau peu profonde. C’était agréable même pour nous, car notre fille de six ans sait nager, mais nous lui avons dit que si maman ou papa n’étaient pas dans la piscine avec elle, elle devait rester sur les marches, ce qu’elle était ravie de faire, puisqu’elle pouvait quand même jouer à faire semblant sur les marches plus profondes, plus près de la piscine. Pour essayer d’obtenir des chaises au bord de la piscine à l’ombre, il fallait se lever tôt. Il y avait beaucoup de chaises disponibles, mais peu d’entre elles étaient vraiment à l’ombre, et les chaises offrant une vue directe sur la piscine, permettant de surveiller ses enfants depuis sa chaise, étaient également rares. Tout le monde semblait « réserver » ses chaises longues avec les serviettes de piscine du complexe, mais il y avait toujours beaucoup de chaises recouvertes de serviettes sans que personne ne vienne s’y installer, même en milieu de journée. Le personnel du complexe ne surveillait pas les chaises. Il y avait une aire de jeux aquatiques pour les tout-petits et deux toboggans aquatiques dans une zone séparée, mais celle-ci n’était pas reliée à la piscine principale ; il fallait donc soit prévoir de rester près des toboggans, soit faire des allers-retours entre les deux zones. Selon l’âge des membres de votre famille, je comprends que cela puisse être gênant et séparer les membres du groupe. Nous avons essayé de réserver un lit balinais pour l’une des journées, mais cela nous a demandé pas mal d’efforts pour trouver quelqu’un qui puisse nous aider. Le concierge nous a dit d’aller au comptoir de la piscine dans le hall, le comptoir de la piscine nous a dit de nous adresser au personnel chargé des serviettes, mais ce dernier n’était pas toujours présent. Nous avons finalement réussi à joindre quelqu’un après quelques jours d’essais, mais j’ai l’impression que la réservation devrait être beaucoup plus simple. Comme le centre névralgique, avec tous les restaurants, les piscines et les activités, se trouvait dans le bâtiment principal du complexe, situé au cœur de celui-ci, nous avions tendance à faire nos bagages et à prévoir de passer la journée à la piscine. Le trajet jusqu’à notre chambre, située en périphérie de l’hôtel, n’était pas des plus rapides. Il y avait des bâtiments avec des chambres plus proches de l’espace piscine, mais nous nous sommes retrouvés en périphérie. Ce n’était pas pratique pendant la journée si nous avions oublié d’emporter quelque chose avec nous. En revanche, le soir, lorsque nous retournions à pied à notre chambre pour que notre enfant puisse s’endormir, le bruit du centre de loisirs s’atténuait à mesure que nous nous approchions de notre bâtiment, jusqu’à ce que nous n’entendions plus que la brise et le clapotis des vagues. La chambre était d’une taille idéale pour nous trois. Nous avions un lit king-size et le canapé se transformait en canapé-lit. L’équipement de la chambre était assez classique : une télévision de bonne taille, un réfrigérateur bien approvisionné, un coffre-fort et un petit coin salon. Ce fut toutefois une agréable surprise de trouver des peignoirs confortables dans notre chambre. Notre balcon était proche du sentier, mais on ne s’en rendait pas compte car tout ce que nous voyions, c’étaient des arbres et de la végétation. Une famille de jolis oiseaux jaunes vivait dans l’un des arbres ; nous les voyions voler et gazouiller tous les jours. Là encore, nous avions l’impression d’être plongés en pleine jungle. Le service d’étage a très bien assuré le ménage, sauf qu’il n’est pas venu la veille de notre départ — je ne sais pas si c’est la norme ou s’ils nous ont simplement manqué ce jour-là. Le début de notre séjour a été un peu compliqué. Le concierge nous avait dit qu’ils avaient fourni la literie pour le canapé-lit, mais elle n’était pas là quand nous sommes arrivés dans notre chambre. Notre fille a dormi avec nous dans le lit king-size la première nuit, ce qui ne posait pas de problème. Les jours suivants, j’ai envoyé deux demandes via leur application, j’ai appelé la ligne dédiée au service de ménage et j’ai également parlé au concierge pour demander de la literie supplémentaire, car elle ne parvenait toujours pas, même si l’application indiquait que le service avait été effectué, par exemple, ou que le concierge et le service de ménage disaient qu’ils s’en occupaient immédiatement, sans que rien ne soit jamais livré. Notre fille a de nouveau dormi avec nous la deuxième nuit, mais nous avons enfin reçu la literie supplémentaire la troisième nuit. À un moment donné, le service de ménage a emporté tous nos gants de toilette et nos serviettes de mains, sans les remplacer. Il a fallu deux tentatives pour enfin en récupérer, mais seulement après en avoir parlé en personne à quelqu’un qui était justement là pour nous réapprovisionner en eau. À un moment donné pendant notre séjour, ma boucle d’oreille est tombée dans la bonde du lavabo et le personnel d’entretien a réagi rapidement et s’est montré très courtois. La nourriture était correcte, mais sans plus. Il semblait que la plupart des plats du buffet étaient destinés aux touristes, plutôt que de proposer une expérience mexicaine authentique. Pour une raison que j’ignore, il y avait beaucoup de plats au curry au buffet. En tant que Mexicaine, j’étais impatiente de déguster chaque jour une cuisine mexicaine authentique, comme cela avait été le cas dans le complexe où nous étions allés auparavant, mais j’ai eu du mal à trouver ne serait-ce qu’un bon taco. Il y avait bien des garnitures pour tacos, mais parfois, il n’y avait pas de tortillas à disposition. Et quand elles étaient disponibles, les tortillas ne semblaient pas avoir été réchauffées correctement : elles restaient plutôt dures. Cet hôtel semblait plutôt se spécialiser dans les chilaquiles, puisque tout le nécessaire pour les préparer était toujours à disposition, y compris les instructions. Il n’y avait pas de véritables tacos authentiques au buffet, pas de soupes authentiques, pas de floutas, etc., et même le pan dulce ne semblait être proposé qu’au petit-déjeuner. J’ai fini par trouver un petit stand de tacos à l’intérieur du bâtiment principal du complexe vers la fin de notre séjour, mais il n’était ouvert que pour le dîner et ne vendait que des tacos al pastor, ce qui peut devenir lassant au fil des repas. Le complexe a installé une sorte de stand de barbecue près de la piscine une fois, mais ils l’ont mis en place juste après notre déjeuner et l’ont fermé avant l’heure du dîner. Cela aurait été appréciable qu’ils annoncent quels plats spéciaux ils allaient servir et à quel moment, ou même qu’ils affichent une pancarte à ce sujet sur le stand afin que nous puissions mieux nous organiser. Ce complexe disposait de quelques points de restauration comme un bar à smoothies et un café. Il y avait également plusieurs restaurants à thème. Nous n’avons jamais eu à réserver dans aucun de ces restaurants, sauf si l’on souhaitait vivre l’expérience du teppanyaki au restaurant japonais. Il semblait y avoir une rotation entre les restaurants lorsqu’un d’entre eux fermait pour la journée. Nous sommes allés essayer l’un de leurs restaurants pour le dîner et il s’est avéré qu’il n’était pas ouvert ce jour-là, ce que nous avons découvert via l’application lorsque nous avons vérifié ses horaires d’ouverture. Une autre fois, nous sommes allés manger au buffet, mais celui-ci était fermé et avait été transformé en un autre restaurant pour la soirée. Là encore, nous ne l’avons appris qu’au moment d’aller manger, lorsqu’on nous l’a dit en personne. Si ces informations nous avaient été communiquées dès le début de notre séjour, nous aurions pu mieux nous organiser pour être sûrs de tester tous les restaurants pendant notre séjour. Le restaurant mexicain était toutefois excellent. J’y ai dégusté une cuisine authentique délicieuse, mais ce n’est pas un endroit où toute la famille a envie de manger tous les jours, et les restaurants proposent un menu limité : ce sont donc les trois mêmes plats principaux tous les jours. Le restaurant italien était vraiment bon, mais les portions étaient ÉNORMES. Nous nous sommes sentis vraiment mal à l’aise de ne pas pouvoir finir nos pâtes, et les restes ont donc été jetés. Notre fille a eu du mal à trouver quelque chose qui lui plaise au restaurant japonais, mais le serveur a été formidable et lui a apporté plusieurs assiettes de sashimi de saumon, qu’elle adore mais qui ne figurait pas au menu. Il y avait des animations tous les soirs et nous avons pu voir le magicien et les danseurs mexicains, mais ce que j’ai préféré, ce sont les conteurs mayas précolombiens dans le hall. Dans l’ensemble, nous avons passé un excellent séjour, mais il y a eu quelques inconvénients, comme l’emplacement de notre chambre et de la plage par rapport à celui des restaurants et des bars, la mésaventure avec le service en chambre et l’absence de cuisine mexicaine authentique.

Good Time but Some Inconveniences We are a family of three with two adults and one six year old. This was a smaller resort compared to others we've been to. When you first get there, they check you in and a bell boy helps you with your luggage and takes you to your room in a golf cart. They tell you to meet a staff member in the main resort building for your welcome package. The main resort building felt like a maze and we were 3/4 of the way into our stay, when we finally started to get the hang of where things were. The welcome package was a staff member trying to get you to go to a time share meeting so you can get free discounts on excursions or spa packages. They also try and get you to visit their new resort next door which is currently under construction. We did none of that. We did try and book an excursion through the resort's travel guide but it ended up being expensive. If you can get cheaper rates through your travel agent, I recommend going that route instead. The resort felt like you were immersed in the jungle, with several pockets of natural vegetation throughout. Our room building was set along the outskirts of the resort, with paved pathways lined with native shrubs, trees, and plants. We saw several animals during our walks to and from our room to the main hub, as well as some within the main area of the resort; Coati's, Mexican Raccoons, Iguanas and tinier lizards. There were a lot of Grackles in the pool area that were used to tourists, so you had to really watch your food, because they did not mind flying close to swipe something off your plate. Maybe it's because of how naturalized the resort was, but we did notice fleas jumping on us while we were on the paths between the rooms and the main building, or on the beach. They were never in our rooms though, or inside the main resort building. The beach was okay, but we went in April when the seaweed starts coming in. We learned via a notice at the concierge desk that seaweed season is from April-November, which we hadn't considered before that there would be a "season" for it. Regardless, the beaches were kept fairly clear of seaweed during our stay. They had the tractors clearing out the excess. This resort had a closed off area for swimming in the ocean, but most of our days were spent at the pool, since it was closer to all the food and drinks. They did have servers on the beach that would run from your beach chair to the bar to get you drinks, but they were the same servers running around the pool area, so I can imagine the service wasn't consistent or as quick. We were worried that the pool would be small since it seemed to be the only one available for the whole resort (other than the adults only pool), but it ended up being quite large and never felt too crowded. It also naturally divided between people with families on one end and child-free on the other end, which was closer to the bar and pool activities. The stairs leading into the pool were wide and provided shallow water for kids who weren't swimmers yet. It was nice even for us because our six year old is a swimmer, but we told her if mom or dad aren't in the pool with her, she needs to stay on the stairs which she was happy to do, since she could still play pretend on the deeper steps closer to the pool. Trying to get pool side chairs in the shade meant waking up early. There were a lot of chairs available but not many truly shaded ones, and chairs with a straight view to the pool so you could watch your kids from your chair were also scarce. Everyone seemed to "hold" their chairs with the resort pool towels, but there always ended up being so many chairs with towels and no one showing up, even toward the middle of the day. Resort staff didn't monitor the chairs. There was a splash pad for littles and two waterslides in a separate area, but it was not connected to the main pool, so you had to either plan to be at the waterslide pool or go back and forth between areas. Depending on the ages of your family members, I can see how this might be inconvenient and split members up. We tried booking a Balinese bed for one of the days, but it took quite a bit of effort to find someone who could help. The concierge said to go to the pool desk in the lobby, the pool desk said to find the staff at the towels, but the staff at the towels was not always there. We did finally end up connecting with someone after a few days of trying, but I feel like it should be a lot easier to book. Because the hub with all the food, pools, and activities was at the main resort building, which was in the middle of the resort, we tended to pack up and plan to stay for the day at the pool. It wasn't a quick trip to our room, which was on the outskirts of the hotel. There were buildings with rooms that were closer to the pool area, we just ended up on the outskirts. This wasn't convenient during the day if we forgot to bring something with us. However, it was in the evening when we were walking back to our room so our child could go to sleep, and the noise of the hub kept lessening the closer we got to our building, until all we heard was the breeze and crashing of waves. The room was a nice size for the three of us. We ended up with a king bed and the couch turned into a pull-out. The room was pretty standard in terms of amenities; nice sized tv, stocked fridge, safe, and small seating area. It was a nice surprise to get comfy bathrobes in our room though. Our balcony was close to the path but you couldn't tell because all we saw were trees and other vegetation. There was a family of pretty yellow birds living in one of the trees, who we saw flying around chirping every day. Again, it felt like we were immersed in the jungle. Room service did a great job of housekeeping, except they didn't come the day before we had to leave-I don't know if that's standard or if they just missed us that day. The beginning of our stay was a little inconvenient. We were told by the concierge that they had provided bedding for the pull-out, but it wasn't there when we got to our room. Our daughter slept in the king bed with us the first night which was fine. The next few days I put in two requests through their app, called the housekeeping line and also talked to the concierge for extra bedding because it kept not showing up, even though the app would say the service was completed for example, or the concierge and housekeeping would say they'd get to it right away, and it never showed up. Our daughter slept with us again on the second night, but we finally got the extra bedding on the third night. At one point, housekeeping took all our wash cloths and hand towels, but didn't replenish them. It took two attempts to finally get some back, but only after speaking to someone in person about it, who was actually there to replenish our water. My earring fell down the sink drain at one point during our stay and the maintenance staff was quick to respond and very courteous. The food was okay but nothing to rave about. It seemed most of the food at the buffet was geared toward tourists, rather than providing an authentic Mexican experience. There were a lot of curries at the buffet for some reason. As a Mexican, I was excited to get authentic Mexican food every day, which was my experience at the previous resort we went to, but I had a hard time even finding a good taco. They would have taco type toppings, but sometimes they didn't have tortillas out. When they did have tortillas out, the tortillas didn't seem to be heated up properly, they still seemed rather stiff. This resort seemed to specialize in chilaquiles instead, since the stuff to put them together was always out, including instructions. There weren't any real authentic tacos at the buffet, no authentic soups, no floutas etc., and even the pan dulce only seemed to come out for breakfast. I did end up finding a small taco stand vender inside the main resort building closer to the end of our stay, but he was only there for supper time and only sold tacos al pastor, which can get repetitive for meals. The resort set up a bbq place of some sort near the pool area one time, but they set it up after we had just had lunch, and closed down before supper time. It would have been nice if they had announced what special food they were going to serve and when, or even if they had a sign at the stall about it so we could plan better. This resort had a few snack places like a smoothie bar, and a cafe. They had several themed restaurants. We never had to make a reservation for any of the restaurants, except if you wanted a teppanyaki experience at the Japanese restaurant. It seemed that they rotated when one of the restaurants closed for the day. We went to try one of their restaurants for supper and turns out it wasn't going to be open that day, which we found out through the app when we went to check what time it opened. Another time we went to eat at the buffet, and turns out it was closed and turned into another restaurant for that night. Again, we didn't find out until we went to eat and they told us in person. If this was part of the information they gave us at the beginning of our stay, we could plan better so we could make sure to try all the restaurants while we were there. The Mexican restaurant was great though. I got some great authentic food there, but it's not a place the whole family wants to eat at every day, and the restaurants do have a limited menu, so it's the same three main meals every day. The Italian restaurant was really good but the portions were HUGE. We felt so bad because we couldn't finish our pastas, so the remainder was thrown out. Our daughter had a hard time finding something she would like at the Japanese restaurant, but the waiter was fantastic and brought her several plates of salmon sashimi, which she loves but was off menu. There was entertainment nightly and we got to see the magician and the Mexican dancers, but my favorite were the Maya pre-Colombian storytellers in the lobby. Overall, we had a great time, but there were some inconveniences like the location of our room/the beach compared to the location of the food and drinks, the room service debacle, and the lack of authentic Mexican food.

Les gens étaient très gentils... la nourriture était très médiocre... il n'y avait pas de baignoire, le service était très lent, la piscine était glaciale, le restaurant japonais était très bon, les enfants ont également beaucoup apprécié les animations et les soirées dansantes, ils sont souvent allés au club pour enfants et ont beaucoup aimé.

Wasn't as good as looked People were very nice...food very mediocre....no bath tub service was very slow pool was freezing Japanese restaurant was very good the kids also really enjoyed the entertainment and dancing at night they went to kids club alot and enjoyed that

Superbe complexe hôtelier familial proposant une cuisine exceptionnelle pour un séjour tout compris. Il s'agit d'un complexe hôtelier ancien qui aurait besoin d'être rénové... Le nouveau bâtiment Indigo est magnifique, avec de grandes chambres et une vue imprenable sur l'océan. Assurez-vous que votre agent de voyage réserve la bonne chambre. Le Preferred Club n'est PAS le nouveau bâtiment, contrairement à ce qui nous avait été confirmé avant notre départ. Nous avons finalement dû payer 600 dollars américains pour bénéficier d'un surclassement. Nous sommes très déçus par notre agence de voyage, car cela avait été confirmé par e-mail avant le voyage ! La piscine sur le toit est incroyable et le personnel (Victor, Israel) est très attentionné. Y retournerions-nous ? Peut-être, si une bonne offre se présentait, mais il y a tellement d'autres complexes hôteliers à essayer dans cette région ! Continuez votre excellent travail, Dreams Sapphire.

Wonderful Staff! Great family resort with exceptional food for an all inclusive. This is an older resort that needs a bit of revamping….new building Indigo is beautiful with large rooms and beautiful ocean views. Make sure your travel agent books the correct room. Preferred club is NOT the new building as had been confirmed prior to our trip. We ended up paying $600.00 US to upgrade. Very dissappointed with travel agent as this was confirmed by email prior to trip! Roof top pool is amazing with staff (Victor, Israel) being very attentive. Would we go back, maybe, if a good sell off popped up but there are so many other resorts in this area to try! Keep up the good work Dreams Sapphire

Personnel sympathique, nourriture excellente et très propre. Le seul problème est que les gens placent des serviettes sur les chaises pour réserver leur place sur la plage et à la piscine et ne sont pas là la majeure partie de la journée. Les restaurants à la carte étaient très bons, mais à moins d'arriver tôt parce qu'ils étaient ouverts sans réservation, vous pouviez attendre 1 à 2 heures avec une sonnette.

Beautiful resort Friendly staff, excellent food and very clean. The only issue is people placing towels on chairs to reserve their spots on the beach and at pools and not being there most of the day. The a-la-carte restaurants were very good however unless you arrived early because it was open with no reservation required you could wait 1 to 2 hours with a buzzer.

J'ai beaucoup aimé cet hôtel. C'est définitivement un complexe familial bien que j'y sois allée avec mon fiancé et que nous voulions nous détendre, mais aussi passer du bon temps et je suppose que c'est notre faute d'avoir réservé un complexe familial parce qu'il y avait beaucoup d'enfants et de jeunes couples avec des enfants, c'est pourquoi c'était un peu mort la nuit après 23h Ish, indépendamment de cela, le complexe lui-même était absolument incroyable. Le personnel était comme aucune autre station que j'ai jamais été si accommodant si gentil chacun d'eux va au-dessus et au-delà pour rendre votre séjour mémorable et essaie de vous aider le plus qu'ils peuvent et la propriété était vraiment propre et beau bien entretenu les restaurants tous avaient vraiment bonne nourriture donc dans l'ensemble l'expérience de la station était incroyable si vous êtes à la recherche de quelque chose d'un peu plus calme Avec un minimum de divertissement la nuit. Pendant la journée, il y a beaucoup à faire.

Really liked this hotel. It is definitely a family resort though I went with my fiancé and we wanted to relax, but also have a good time and I guess it was our fault for booking a family resort because there were a lot of kids and young couples with kids, which is why it was kind of dead at night past 11 PM Ish, regardless of that the resort itself was absolutely amazing. The staff was like no other resort I’ve ever been to so accommodating so kind every single one of them goes above and beyond to make your stay memorable and tries to help you the most they can and the property was really clean and beautiful well maintained the restaurants all had really good food so overall the resort experience was amazing if you are looking for something a little bit more quieter With minimal entertainment at night. During the day there’s lots to do.

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 11 nuits en janvier 2025. Nous avons séjourné dans le bâtiment #8. La chambre était propre et bien équipée. Il n'y a pas d'ascenseur mais ce n'était pas un problème pour accéder à une chambre au dernier (troisième) étage. Notre balcon faisait face à la cour d'entretien d'un autre complexe hôtelier, et nous avons donc été confrontés au bruit constant des camions qui arrivaient, du personnel et des livraisons. Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu. La plage est aussi propre que possible car ils font de leur mieux pour enlever les algues. Il y a beaucoup de palapas confortables et la plupart des chaises de plage sont équipées de matelas. Prendre une nouvelle serviette de plage n'est pas un problème et l'hôtel n'a pas de système de cartes pour l'échange des serviettes. Les chambres sont très bien nettoyées et approvisionnées. La pression de l'eau dans la douche est bonne. Il y a plusieurs restaurants à la carte qui n'ont pas de politique de réservation. Nous avons réussi à entrer dans un restaurant français. Bien que lent (le dîner a duré environ une heure et demie), l'atmosphère du restaurant et le menu étaient agréables. Nous avons essayé d'aller dans d'autres restaurants à trois reprises sans succès (le temps d'attente varie entre 40 min et 1h45min) et nous n'avons pas eu de chance. Les gens se sont plaints de ce désagrément et nous avons également trouvé difficile de ne pas pouvoir planifier la soirée en raison de l'heure indéterminée du dîner. Le World Café (restaurant buffet) était bon. Une mention spéciale pour les hôtesses qui ont été très aimables et à l'écoute. La nourriture était savoureuse et il y avait beaucoup de choix. Les grillades étaient notre choix habituel. Sélection intéressante d'eaux infusées. Le service était bon. Quelques dîners de style barbecue/mexicain étaient intéressants mais un peu gênants car nous avions l'impression d'être des invités de mariage à la table de "l'autre partie". Les boissons étaient bonnes, qu'il s'agisse de cocktails ou de mocktails. Un café et des glaciers étaient excellents. Nous avons apprécié les spectacles, en particulier celui du feu. Les chanteurs dans le hall d'entrée étaient très professionnels et ont créé une ambiance de vacances. La partie Indigo/privilege du complexe est superbe. Les chambres sont nouvelles et la vue sur le balcon est très agréable. Nous n'avons pas trouvé de grandes différences dans la décoration des chambres. Dans l'ensemble, je donnerais plus de 4 sur 5 à ce centre de villégiature.

Dreams Sapphire - January 202 Stayed at this resort for 11 nights in January 2025. We stayed at the Building #8. The room was clean and well equipped. There is no elevator but it was not an issue for accessing a room on the top (third) floor. Our balcony was facing a next resort's maintenance yard, so we did experience constant noise from coming trucks, staff and delivery. The resort grounds are lovely and well maintained. The beach is as clean as possible as they try their best to remove seaweeds. There are plenty of comfortable palapas and majority of beach chairs have matrasses. Taking a fresh beach towel is not an issue and this hotel does not have a card system for towels exchange. Rooms are cleaned and stocked very well. Water pressure in the shower is good. There are several a la cart restaurants with NO RESERVATIONS policy. We managed to get into a French restaurant. While slow (the dinner took about 1.5 hours), the atmosphere at the restaurant and menu was enjoyable. We tried to get to other restaurants three times with no luck (the wait time varies between 40 min - 1h45min) and did not have any luck. People complained about this inconvenience and we also found it challenging not being able to plan the evening because of undetermined dinner time. The World Café (buffet restaurant) was good. Special notice for hostess who were very friendly and responsive. Food was flavorful with lots of options. Grilled options were our typical choice. Interesting selection of infused waters. Service was good. A couple BBQ/Mexican style dinners were interesting but a little awkward as we felt like wedding guests at the "other party" table. Drinks were good, both cocktails and mocktails. A coffee shop and gelato places were great. We enjoyed shows, especially the fire one. Singers in the lobby was very professional and set the special vacation mood. The Indigo/privilege part of the resort is great. The rooms are new and a balcony view is great. We did not find too much difference in the room décor. Overall, I'd give 4+ out of 5 for this resort.

Nous sommes allés dans ce complexe car il appartient à une chaîne hôtelière internationale très connue qui exploite plus de 60 complexes au Mexique, dans les Caraïbes et à l'étranger. La photo du site Web de Dreams était impressionnante, mais la chambre que nous avons occupée au départ n'était pas du tout conforme à la réalité. Nous avons fait part du problème à la réception et nous avons été gracieusement surclassés dans une nouvelle section appelée Indigo. Le coût initial de la chambre Preferred ne valait pas le coût supplémentaire, et le complexe lui-même est dans un état très triste et fatigué. Au mieux, je pense que ce complexe devrait obtenir une note de 3 étoiles, la nourriture était moyenne et le service était le même et nous ne reviendrons jamais.

Not as advertised We went to this resort as it is owned by a very well known international Hotel chain that operates over 60 + resorts in Mexico, Caribbean and Overseas. The stock picture from the Dreams website was impressive, the room that we started with was not even close to reality, we confronted the issue with the front desk and we were graciously upgraded to a new section called Indigo. The initial cost of the Preferred room was not worth the additional cost, and the resort itself is in very sad tired condition. At best I would think that this resort should get a 3 star rating at best, food was average and service was the same and we would never GO BACK.

Notre famille a passé d'excellentes vacances au Dreams Sapphire. Le centre de villégiature était excellent à tous points de vue. Il n'est pas très grand, mais il y a suffisamment de restaurants pour une semaine et beaucoup d'activités en journée et en soirée. La nourriture était bonne et j'ai apprécié de ne pas avoir à réserver pour le dîner - la table teppanyaki était la seule qui permettait de réserver et cela en valait vraiment la peine. Les chambres et les parties communes étaient très propres. Le personnel était très amical et serviable. Le seul inconvénient était que les gens se levaient tôt pour réserver des chaises de piscine ou de plage et pour essayer d'obtenir des serviettes - elles semblaient manquer le matin. Nous avons appris à en prendre de nouvelles chaque après-midi pour le lendemain.

Great Vacation Resort Our family had a great vacation at Dreams Sapphire. The resort was great on all fronts. The resort is not huge, but there are sufficient restaurants for a week and lots of activities during the day and evening. The food was good and I appreciated not having to make reservations for dinner - the teppanyaki table was the only one that allows reservations and was definitely worth it. Rooms and public areas were very clean. Perhaps the best thing was the staff - they were all very friendly and helpful. The only downside was that people got up early to reserve pool / beach chairs and trying to get towels - they seemed to be in short supply in the mornings. We learned to get fresh ones every afternoon for the next day.

Quel merveilleux centre de villégiature ! Tout était parfait : le personnel, les chambres, le service, les activités et la nourriture. Je recommande vivement Dreams Sapphire Resort and Spa pour les célibataires ou les couples. J'y retournerai sans aucun doute !

Amazing resort! What an amazing resort! Everything was perfect from the staff, the rooms, the service, the activities and the food. I highly recommend Dreams Sapphire Resort and Spa for singles or couples. I will definitely go back there!

C'est l'un des meilleurs que j'aie connus. Nous étions un groupe de 10 personnes et aucun d'entre nous n'a eu quoi que ce soit de mauvais à dire. Les chambres sont superbes, le complexe et les équipements sont propres. Il y avait un grand choix de nourriture, moins de restaurants que ce qu'ils avaient listé mais tout de même un bon choix. J'aurais aimé faire l'expérience d'un restaurant mexicain à la carte. Dans l'ensemble, je donnerais 5+. La plupart du personnel était sympathique, certains plus que d'autres.

Amazing resort- great vacation It is one of the best I have experienced. We were party of 10 and none of us had anything bad to say. Great rooms, clean resort and amenities. There was great selection for food, fewer restaurants than they had listed but still good selection. I would have been nice to experience Mexican a la carte restaurant. Over all I would give 5+. Most staff was friendly, some more the other.

Le centre de villégiature était magnifique. Le personnel était charmant et arrangeant. La nourriture était excellente. La plage n'était pas géniale, trop d'algues et de rochers pointus sous les pieds, petit front de mer. La piscine est magnifique et traverse tout le complexe.

Wonderful Resort The resort was beautiful. Staff was lovely and accommodating. The food was great. Beach wasn't the greatest, too much seaweed and sharp rocks under foot, small beachfront. Amazing pool that runs across the resort.

J'ai visité ce complexe en 2011, alors qu'il s'agissait d'un Now resort. Il était en parfait état et tout était parfait. Revisitant 11 ans plus tard, alors que le personnel est toujours fantastique, il y a quelques réparations générales qui ne semblent pas avoir été faites et donc le prix est un peu élevé. Bien qu'il s'agisse toujours d'un excellent complexe hôtelier avec de nombreuses options de restauration, des serveurs et du personnel de bar attentifs, il n'est peut-être pas au même niveau que par le passé. Des choses mineures, notre coffre-fort a dû être réparé 5 fois, les peignoirs et les pantoufles ont dû être demandés, le nettoyage a été fait si tard dans la journée que nous l'avons simplement refusé le dernier jour. Ce qui est bien, c'est que vous pouvez toujours trouver des chaises et de l'ombre sur la plage et nous avons pu trouver des chaises et de l'ombre à la piscine et à la piscine pour adultes sans problème. Nous déposions une serviette sur les chaises sur le chemin du petit déjeuner et nous y allions ensuite, de sorte que les fesses étaient sur les chaises à 9h30. Cependant, si vous avez dormi, votre seule option était la plage. Je ne reviendrais probablement pas pendant la saison des algues, car j'adore batifoler dans l'océan, et même si c'était encore possible, ce n'était pas aussi agréable. De plus, j'ai vu des commentaires sur les énormes files d'attente pour les repas et le plus long que nous ayons attendu a été pour le dîner un soir pendant peut-être 15 minutes, mais nous nous sommes assis et avons pris un verre. Sinon, c'était un très bon voyage, un très beau complexe hôtelier, peut-être un peu trop cher.

Great resort but could use a little updating. I visited this resort back in 2011when it was a Now resort. It was in pristine condition and everything was great. Revisiting 11 years later, while the staff is still fantastic, there is some general repair that doesn't seem to have been done and so the pricing is a little high. While still a great resort with lots of dining options, attentive servers and bar staff, perhaps not to the same standard it used to be. Minor things, our safe had to be repaired 5 times, robes and slippers had to be asked for, cleaning was done so late in the day we just declined it on our last day. Great things is that you could always get chairs and shade on the beach and we were able to get chairs and shade at the pool and adult pool no problem. We would drop a towel on chairs on to the way to breakfast and then go after, so bums in chairs by 930am. However if you slept in your only option was the beach. I would probably not come during seaweed season again as I love to frolic in the ocean, and while you still could it just wasn't as nice. Also, I saw comments about huge line ups for dining and the longest we waited was for dinner one night for maybe 15 minutes, but we sat and had a drink. Otherwise a great trip, a lovely resort, maybe priced a little too high.

J'ai adoré ce centre de villégiature. Surtout le personnel. Et les divertissements étaient exceptionnels. Non seulement dans le théâtre, mais aussi la musique dans le hall et au bord de la piscine. La nourriture était bonne, les chambres et le terrain agréables. Nous n'avons jamais quitté le centre de villégiature pendant notre séjour d'une semaine.

Great Place Loved this resort. Especially the staff. And the entertainment was outstanding. Not only in the theatre but the music in the lobby and poolside. Food was good, room and grounds nice. Never left the resort during our weeks stay.

J'ai passé un séjour extraordinaire au Now Sapphire Resort. Je n'ai aucune plainte à formuler. Le personnel était si gentil, toujours souriant et heureux, personne n'était agressif ou ne vous poussait à acheter quoi que ce soit. La plage était magnifique et ils ont fait un excellent travail pour nettoyer les algues. Le kayak inclus dans mon séjour était génial et tellement amusant. Le spa était magnifique et très professionnel. Et la nourriture était EXTRAORDINAIRE ! Le personnel des restaurants était très amical et m'a fait sentir que j'étais le bienvenu. De plus, la nuit, il n'y avait pratiquement pas de moustiques ou d'insectes. J'ai adoré chaque minute que j'ai passée là-bas et je reviendrai certainement dans ce complexe dans un avenir proche.

Beautiful Resort - Definitely 5 star I had such an amazing time at the Now Sapphire resort. I do not have any complaints. The staff was so nice, always smiling and happy, no one was aggressive or pressured you to buy anything. The beach was amazing and they did a great job at keeping up the the seaweed. The kayaking included in my stay was awesome and so much fun. The spa was beautiful and very professional. And the food was AMAZING! The staff at the restaurants were so friendly and made me feel very welcomed. Also at night time there was barely any mosquitos or bugs. I LOVED every minute I spent there and I will most definitely return to this resort in the near future.

Les parties communes, c'est-à-dire l'étage principal de l'hôtel, étaient charmantes. La plage est magnifique ! La piscine était trop froide. Les Mexicains étaient adorables. Ils cherchaient vraiment à plaire. Nous n'avons pas aimé les chambres. Elles étaient très simples. Nous pensions qu'elles auraient dû être plus décadentes. La douche était bouchée. Nous nous sommes plaints pendant trois jours et avons été transférés dans une autre chambre ordinaire où l'évier était bouché et la cafetière cassée, mais où la douche fonctionnait. Nous n'avons bu que de l'eau dans le réfrigérateur de la chambre et il n'y en avait jamais assez, même si nous avons demandé qu'on nous laisse plus d'eau.

Nice The public areas, meaning the main floor of the hotel was lovely. The beach beautiful! The pool was too cold. The Mexican people were so lovely. They really aimed to please. We did not like the rooms. They were very plain. We felt the rooms should have been more decadent. The shower was plugged. We complained for three days then got moved to another plain room where the sink was plugged and the coffee maker was broken, but the shower worked. Drank nothing from room frig except water and there was never enough even though request was made for more water to be left.

L'hôtel était très propre, le personnel extrêmement sympathique et la nourriture excellente. C'était un endroit idéal pour un mariage. Les environs étaient magnifiques et les habitants très sympathiques. Le temps était superbe, ensoleillé presque tous les jours.

Now Sapphire The hotel was very clean, staff extremely friendly and food excellent. It was a great place to go for a wedding. The surrounding area was beautiful and the locals were very nice. The weather was great, sunny almost every day.

Le Sapphire est un magnifique complexe hôtelier que nous ne manquerons pas de visiter à nouveau. Le terrain est très beau et bien entretenu. La plage est magnifique ! La chambre était agréable, très standard - nous avons séjourné dans une chambre King avec vue sur les tropiques. Ce qui élève cet endroit à un autre niveau, c'est le personnel ; tout le monde est extraordinaire, accommodant et extrêmement amical. À la fin de notre séjour, on nous a demandé quel était notre employé préféré, et il y en a vraiment trop pour le citer.

Beautiful resort, fantastic trip! Now Sapphire is a beautiful resort, that we will definitely visit again. The grounds are very nice and well kept. Beach is beautiful! Room was nice, very standard - we stayed in a Tropical View King bedroom. What takes this place to another level is the staff; everyone is amazing, accommodating, and extremely friendly. At the end of the stay, we were asked our favourite employee, and there really are too many to name.

Personnes très sympathiques. Service de ménage excellent. Bonne nourriture. Les divertissements étaient exceptionnels. J'ai beaucoup apprécié mon voyage ........................................................................................................................................................................................................................................................................................

Amazing entertaining resort Very friendly people. Maid service excellent. Good food. The entertainment was outstanding. Enjoyed my trip immensely ........................................................................................................................................................................................................................................................................................

C'est ce à quoi vous pouvez vous attendre en séjournant au Now Sapphire ! Le personnel était formidable et le service exceptionnel. Tout le monde était joyeux, amical et serviable. Le terrain est superbe, la piscine est magnifique et la plage est très belle. Ils se battaient contre les algues pendant que nous étions là, ce qui rendait indésirable d'aller dans l'océan. La nourriture était bonne ! Beaucoup de choix ! Très bonnes vacances en famille. A recommander sans hésitation !

Top notch service! That's what you can expect when you stay at Now Sapphire! Staff was amazing and service was outstanding. Everyone was cheerful, friendly and helpful. Grounds were amazing, pool was beautiful and the beach was lovely. They were battling seaweed while we were there which made it undesirable to go in the ocean. Food was good! Lots of choices! Great family holiday. Would definitely recommend!

Il s'agit d'un petit complexe hôtelier dont le personnel est formidable. La nourriture est excellente, les chambres sont propres et confortables. Notre chambre a été nettoyée tous les jours avant midi et le service de nuit a été assuré. Nous sommes allés à la plage tous les matins et avons passé l'après-midi à la piscine. Il y avait beaucoup d'activités pendant la journée et des divertissements le soir. La réponse préférée du personnel est "c'est un plaisir".

Wonderful family trip This is a smaller resort with amazing staff. The food is great, the rooms clean and comfortable. Our room was cleaned daily before noon and nightly turn down service provided. We went to the beach each morning and spent later afternoon at the pool. There was lots of activities during the day and nightly entertainment. The favorite staff response is “it is my pleasure”.

le terrain était très bien entretenu, la nourriture était excellente et très variée, le service et le personnel étaient formidables et très serviables. ..... La chambre était bien, spacieuse et confortable, le service d'accueil était très apprécié. ....... La salle de sport était très bien située, avec le lever du soleil chaque matin. ......

this was a great place grounds were very well taken care of, food was great with lots of variety, service and staff were just great, very helpful .....room was good, lots of room and comfortable, turn down service was much appreciated .......gym was in a great location with the sunrise each morning......

Nous arrivons tôt et les chambres ne sont généralement pas prêtes avant 15h, le temps que nous mangions, ils avaient notre chambre prête avant 15h, ce qui était agréable. Excellent service du début à la fin, le complexe était propre et bien entretenu, les équipes ont travaillé dur pour garder la plage propre. La nourriture était très bonne aussi, la seule chose est qu'ils pourraient utiliser plus de chaises longues de plage.

Great resort We arrive early and rooms usually aren’t ready until 3pm, by the time we ate they had our room ready before 3pm which was nice. Great service from start to finish, resort was clean and well kept, Crews worked hard to keep the beach clean. Food was very good too, the only thing is they could use more beach loungers.

Le terrain était magnifique, bien entretenu et splendide. Le personnel a fait tout son possible pour que les clients soient satisfaits. La nourriture était excellente, que ce soit au buffet ou à l'alecarte. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

Great resort The grounds were beautiful, well maintained and stunning. The staff went above and beyond to ensure the guests were happy. Food was excellent, at the buffet and alecarte. Definitely would recommend this resort.

Il y en a pour tous les goûts. L'équipe d'animation de l'hôtel est très sympathique et propose de nombreuses activités, de quoi occuper les enfants. Si vous souhaitez vivre une expérience loin des enfants, réservez une chambre préférentielle et vous aurez accès à la piscine réservée aux adultes ainsi qu'à d'autres avantages. La nourriture et le service étaient bons. La plage est correcte, l'eau n'est pas aussi claire que sur les photos, mais c'était peut-être simplement la période de l'année.

Great resport for families Something here for everyone. Good hotel entertainment staff, very engaging with lots of activities and enough to also keep the kids busy. If you would like to have an experience away from the kids, then book a preferred room and you will have access to the adults only pool as well as other great benefits. Food and service was good. Beach is OK, not as clear water as in the pictures but that could have just been the time of year.

J'ai trouvé le centre de villégiature très confortable et accueillant. Le terrain était parfaitement entretenu. Le personnel a été très accueillant et amical, répondant à toutes nos demandes. De belles vacances. Les plages ont besoin d'un peu d'entretien. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour.

Now Sapphire Riveria I found the resort very comfortable and accommodating. The grounds were maticulously kept. The staff were most welcoming and friendly; attending to all of our requests. A beautiful holiday. The beach areas require some attending. Overall, I enjoyed my stay.

La piscine de style Laguna était incroyable dans ce complexe - de loin ma piscine préférée dans n'importe quel complexe. La nourriture était délicieuse, le personnel était toujours attentif et nous avons même été surclassés dans une chambre face à l'océan pour notre dernière nuit. C'est une très belle expérience et un lieu de villégiature merveilleux.

Wonderful staff! The Laguna style pool was incredible at this resort- by far my favourite pool at any resort. The food was delicious, there were always attentive staff who even upgraded us to an oceanfront room on our last overnight. Such a lovely experience and wonderful resort.

Le personnel de l'hôtel était formidable, en particulier à la piscine préférée. La nourriture était bonne et bien choisie pour un complexe de petite taille. Les spectacles étaient amusants et animés et, là encore, le personnel était formidable. Le seul avertissement que j'ai à faire est de ne pas se faire avoir en allant à la présentation VIP. Il s'agit d'une pression très forte et très trompeuse

Nice resort The staff at the resort were great especially at the preferred pool. The food was good and a good selection for a smaller size resort. The shows were fun and lively and again staff was great . The one warning i have is not to be fooled into going to the VIP presentation . It is high pressure and very misleading

Nous avons passé un excellent séjour au Now Sapphire. Les interactions avec le personnel étaient excellentes, la nourriture était bonne et la taille réduite de l'hôtel nous a permis de passer d'excellentes vacances ! Nous avons assisté à un mariage dans le complexe, qui était magnifique et bien organisé.

We had an amazing time at Now Sapphire. We had amazing interactions with the staff, good food and the smaller resort size made for an excellent vacation! We attended a wedding at the resort and it was beautiful and well organized.

Petit complexe sympathique avec un excellent service. Restaurants excellents avec beaucoup de choix. La piscine du Preferred Club est un coin de paradis - calme et serein avec un service exceptionnel. Piscine principale très fréquentée et bruyante - idéale pour les enfants. Plage fantastique mais problème d'algues pendant notre séjour rendant l'accès à l'océan impossible. Chambres assez standard pour le Mexique. Idéal pour les familles ou les couples. Nombreux divertissements en soirée et bar principal très agréable avec de nombreuses places assises et un service efficace.

Great resort Small friendly resort with great service. Restaurants excellent with plenty of choices. Preferred club pool a piece of heaven - quite and serene with exceptional service. Main pool very busy and noisy - great for kids. Beach fantastic but seaweed a problem while we were there making access to the ocean impossible. Rooms pretty standard for Mexico. Great for families or couples. Lots of evening entertainment and great main bar area with lots of seating and efficient service.

Cet hôtel était incroyable. Je n'avais jamais eu un tel service auparavant. Le personnel et les serveurs étaient les meilleurs. (un remerciement spécial à Gabriel et Luis du restaurant buffet et à Jessica qui a veillé à ce que nous ayons beaucoup de boissons à la piscine)

It was all that we expect from a trip and more. amazing This hotel was amazing. never had better service like this before. Staff and servers were the best. (a special thank you to Gabriel and Luis from the buffet restaurant and to Jessica who made sure we had plenty of drinks at the pool.)

Deuxième fois dans ce magnifique hôtel et c'était encore mieux que la première fois . C'est le personnel qui le rend vraiment exceptionnel. La nourriture est vraiment bonne. Le Blue Water Grill pour le déjeuner et le dîner est exceptionnel. Les autres plats à la carte sont également excellents. Les boissons sont bonnes, la plage est bonne, les piscines sont bonnes. Le Preferred Club Ocean Front est la meilleure solution ! Merci à Now Sapphire !

Second time even better! Second time to this beautiful hotel and it was even better than the first . It’s the staff that makes it really outstanding . Food is really good . Blue water grill for lunch and dinner outstanding . Other a la cartes good too . Drinks good , beach good , pools good . Preferred club ocean front the way to go! Thank you Now Sapphire!!

Le meilleur service d'un complexe hôtelier, sans conteste ! La propreté est irréprochable à tout moment et la nourriture est bien supérieure à la moyenne pour un hôtel tout compris. J'ai beaucoup voyagé dans les Caraïbes et je peux dire que le Now Sapphire est le numéro 1

Incredible Experience Best service at a resort hands down!! Immaculately clean at all times and the food is way above average for an all inclusive. I have travelled extensively throughout the Caribbean and can say the Now Sapphire is #1

J'y suis allé trois fois et j'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Le complexe est plus petit et luxuriant. Le service est excellent, les gens sont formidables et la nourriture est bonne. Je n'ai aucune envie d'essayer un autre hôtel... surtout à cause des gens.

Feels like home Have been to this resort 3 times and looking forward to going back again next year. The resort is smaller and lush. The service is excellent .the people are great and the food is good. Have no desire to try a different resort ... mostly because of the people.

Un mot : génial ! Remerciements ! !

awesome vacation One word: Awesome! Thanks! !

Tout dans ce complexe est extraordinaire, que ce soit le personnel, la chambre, la plage, la nourriture ou les boissons. Les boissons vous sont servies sur la plage par des gens formidables. Merci à Jesus et Gabriela de ne jamais nous laisser sans boisson. Les chambres sont nettoyées tous les jours, le mini bar est réapprovisionné, les animations nocturnes étaient bonnes.

Amazing resort Everything about this resort is amazing, from the staff, the room, the beach, the food, the drinks. Your drinks are served to you on the beach by super people. Thank you Jesus and Gabriela for never allowing us to be without a drink. The rooms are cleaned daily, the mini bar replenished, nightly entertainment was good.

Hôtel, terrain, nourriture, boissons et personnel tous formidables. L'hôtel et le centre de villégiature sont très propres et hautement recommandés. Je pense que c'est une très bonne affaire pour le prix. Les plages sont très belles, un peu d'algues mais nettoyées tous les jours. Beaucoup de serviettes, pas de caution nécessaire

Amazing Review Hotel,grounds,food,drinks and staff all great. Hotel and resort very clean highly recommended. I think this is a great deal for the money. Beaches are very nice some seaweed but cleaned up daily. Plenty of towels no deposit necessary

Dès notre arrivée, tout a été parfait, ou, comme le disent les stations de vacances, "luxe illimité" ! L'hôtel et le terrain sont très propres et accueillants. La nourriture est superbe ! Tout le personnel, des jardiniers au concierge, est extrêmement amical et agréable. Nous voyageons au Mexique depuis 40 ans et ce complexe dépasse tous les autres. BTW Jenn Black a été d'une aide précieuse dans l'organisation de nos vacances, même dans les moments difficiles que nous lui avons fait vivre après la réservation. Nous utiliserons à nouveau Tripcentral sans hésiter !

The best resort ever Everything g from the minute we arrived has been top notch, or as Now resorts say "unlimited luxury"! The hotel and grounds are so clean and inviting. The food superb! All staff from gardeners to concierge extremely friendly and pleasant. We have been travelling in Mexico for 40 years and this resort exceeded any other. BTW Jenn Black has been super helpful with us planning our vacation, even with some curveballs we threw her way after booking. We'll use Tripcentral again without hesitation!

Nous étions là pour un mariage avec une vingtaine d'invités. Le mariage était extraordinaire. Le personnel de l'hôtel était attentif à nos besoins. Le service était incroyable, que ce soit au niveau de la restauration, des bars, de la réception, etc. Je recommanderais l'hôtel à mes amis et à ma famille.

Amazing resort We were there for a wedding about 20 guests. The wedding was amazing. The hotel staffs were attentive to our needs. Amazing service from dining, bars, front desk etc. I would recommend to friends and family.

Le personnel est formidable, le terrain est magnifique, la nourriture est excellente et il y a un grand choix de boissons, et s'ils ne savent pas, donnez-leur les recettes et ils feront de leur mieux pour les préparer à votre goût !!! Il faudra que j'y retourne, c'est sûr !!! J'ai l'impression qu'ils m'ont gâté pour n'importe quel autre endroit que je pourrais envisager. Ils ont placé la barre très haut !!! Oh, surtout, cet endroit est propre partout, même leur section de plage plus que le reste de la ligne de rivage !!!!!

Wonderful resort!! Great staff,great grounds,great food and great selection to choose from and all kinds of drinks and if they don't know give them the recipes and they'll do their best to make it to your taste!!! I will have to go back for sure!!! I feel like they've just spoiled me for any where else that I might consider. They've set the bar very high!!! Oh most of all this place is clean every where even their section of beach more so than the rest of shore line!!!!!

Wow, c'est tout ce que je peux dire à propos de ce centre de villégiature ! La nourriture est incroyable, ils ont une grande variété de restaurants à la carte. Nos préférés étaient le Cibu (méditerranéen) et le Blue Water Grill (restaurant en plein air avec vue sur la plage). Le personnel est exceptionnel ! Ils se surpassent ! La piscine est immense et propre. La plage est fantastique, à part quelques algues, mais le personnel la nettoie tous les jours toute la journée ! Les chambres sont très belles, bien nettoyées tous les jours et bien approvisionnées en boissons gazeuses, bières et beaucoup d'eau ! Ce qui rend cette station meilleure que la plupart des stations que j'ai visitées, c'est la nourriture et le personnel ! Je reviendrai certainement dans ce complexe !

Excellent 5 Stars! Wow, is all I can say about this resort! The food is amazing, they have a lot of variety of a la carte restaurants. Our favourites were the Cibu (Mediterranean) and the Blue Water Grill (outdoor restaurant and overlooking the beach). The staff are exceptional! They go above and beyond! The pool is huge and clean. The beach is fantastic other than some seaweed but they have staff cleaning it all day everyday! The rooms were very nice, cleaned well everyday and well stocked with pop, beer and lots of water! What makes this resort better than most resorts I have been too are the food and the staff! I would definitely return to this resort!

Le Now Sapphire Riveria Maya est un complexe extraordinaire. Le personnel est très aimable et serviable. Le terrain est magnifique et impeccable. Les chambres sont superbes, propres, confortables et tous les bâtiments sont proches de la plage et des restaurants. La nourriture est excellente, que ce soit dans les différents restaurants, au buffet ou au bar de la piscine. J'ai revu de vieux amis, je m'en suis fait de nouveaux et j'ai hâte d'y retourner. L'équipe de divertissement était également formidable. Il n'y a rien de négatif que je puisse honnêtement dire sur mes trois séjours au Now Sapphire.

Will continue to return The Now Sapphire Riveria Maya is an amazing resort. The staff are all so friendly and helpful. The grounds are beautiful and kept immaculate. The rooms are great, clean , comfortable and all buildings are close to beach and restaurants. The food was amazing, whether at the different restaurants, the buffet, or the pool lunch bar. I returned and saw old friends, made new ones and cant wait to go back again. The entertainment team was wonderful as well. There is nothing negative i can honestly say about all 3 of my stays at the Now Sapphire.

C'est ma deuxième visite dans ce complexe et j'y retournerai pour la troisième fois. Il est très facile d'accéder à tout et, comme il est plus petit, on interagit davantage avec le personnel et les clients. La nourriture est excellente et le personnel ne peut pas en faire assez pour vous.

Favourite resort ! This is my second visit to this resort and I will be going back for a third. It is very easy to get to everything and because it is smaller you interact more with staff and guests. Great food and the staff can't do enough for you.

Nous sommes allés au now sapphire pour 3 nuits et 4 jours et nous avons passé un excellent moment ! La piscine est immense et le service est excellent. La nourriture était bonne ! Dans l'ensemble, ma première impression du Mexique a été extraordinaire et je recommanderais à tous ceux qui recherchent une destination intéressante d'y aller

Amazing quick vacation We went to now sapphire for 3 nights 4 days and had a great time ! Huge pool and excellent service . Food was good ! Overall my first impression of Mexico was amazing and I would recommend going here to anyone that was looking for a great destination

Nous avons séjourné au Now du 30 juillet au 6 août et avons passé une semaine incroyable. Du moment où nous nous sommes enregistrés au moment où nous sommes partis, je ne peux’™ pas en dire assez sur ce complexe. L'enregistrement a été facile et nous avons été accueillis un sourire chaleureux et un cocktail froid. Notre chambre était prête et nous étions dans la chambre 1320. C'était un emplacement idéal, proche du bâtiment principal et pas trop loin de la piscine et de la plage. La chambre était très calme et nous avions un beau balcon entouré d'arbres luxuriants. Je’suis en train de me remettre d'une opération à l'épaule et je dors mieux tout seul, donc l'hôtel a rapidement commandé un autre lit pour la chambre, qui était un lit jumeau surdimensionné et très confortable. Nous adorons le fait que l'hôtel n'ait pas exigé de bracelets, de réservations pour les restaurants ou de cartes de serviettes. J'ai lu les critiques et je m'attendais à des attentes dans les restaurants, alors nous sommes allés tôt. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps et la seule fois où nous avons attendu, ils nous ont fourni un bipeur pour que nous puissions aller nous promener, l'attente n'a été que d'environ 20 minutes. Nous avons apprécié toutes les options de restauration, nos préférées étant le Cibu et le Blue water grill. Je suis végétarienne et j'ai eu de très bonnes options. Mon fils et mon mari ont apprécié la sélection de fruits de mer et de viandes, avec une variété toujours changeante. Les cocktails étaient faciles à obtenir et si vous les vouliez un peu plus forts, ils étaient toujours fournis ou vous pouviez choisir parmi de nombreux choix délicieux sans alcool. Le service est exceptionnel, tant les membres de l'équipe se surpassent pour faire de votre séjour la meilleure expérience possible. Quelques conseils : prévoyez un écran solaire puissant, louez une voiture et faites Tulum par vous-même. C'était sûr, facile et vous pouviez aller à votre propre rythme. Nous nous sommes arrêtés à un cénote et à Playa del Carmen. J'avais apporté du matériel de plongée avec masque et tuba, mais je ne l'ai pas utilisé. J'avais apporté un flotteur à ressort et c'était super car la station n'a que quelques flotteurs. Prenez vos chaises tôt le matin pour avoir les meilleures sélections. Nous avons marché jusqu'à Puerto Morelos - et avons eu un massage extraordinaire sur la plage par Sara - je pense que c'était le troisième endroit de massage sur la plage à une minute ou deux avant la ville. C'est le meilleur massage que j'ai jamais eu ! La marche a duré environ 30-40 minutes. Nous avons pris un taxi pour 12 $. La ville avait des gens sympathiques, des boutiques mignonnes et est sûre pour marcher pendant la journée le long de la plage. Nous avons apporté des pecos, mais à l'avenir, je n'utiliserais que des US - j'étais trop confus à cause des CDN et les US sont acceptés partout. Profitez de votre séjour, accueillez les gens et j'espère que vous apprécierez autant que nous !

An excellent family vacation We stayed at the Now from July 30-Aug 6th and had an incredible week. From the time we checked in to the time we left, I can’t say enough about this resort. Check in was easy and we were greeted a warm smile and cold cocktail. Our room was ready and we were in room 1320. This was a great location; it was close to the main building and not to far from the pool and beach. The room was very quiet and we had a beautiful balcony surrounded by lush trees. I’m recovering from shoulder surgery and sleep better on my own, so the hotel quickly ordered another bed for the room, which was an oversized and very comfortable twin bed. We love the fact that the hotel didn’t require wristbands, reservations for the restaurants or towel cards. I read the reviews and expected waits at the restaurants so we went early. We never had to wait long and on the one occasion that we did wait, they provided us with a pager so that we could go for a walk, the wait was only about 20 minutes. We enjoyed all of the dining options, with the favorite being Cibu and the Blue water grill. I’m a vegetarian and had really nice options. My son and husband enjoyed the selection of seafood and meats with the variety always changing. Cocktails were easy to get and if you wanted them a little stronger, this was always provided or you could choose from many delicious choices without alcohol. The service is outstanding, so many amazing team members that go above and beyond to make your stay the best possible experience. A few tips – bring strong sun screen, rent a car and do Tulum on your own. It was safe, easy and you could go at your own pace. We stopped at a Cenote and in Playa del Carmen. I brought snorkel gear but didn’t use it.. I did bring a spring float and this was great as the resort only has a few floats. Get your chairs early in the morning for the best selections. We walked to Puerto Morelos – had an amazing massage on the beach by Sara – I think it was the third massage place down the beach about a minute or two before town. This was the best massage I’ve ever had!! The walk was about 30-40 minutes. We did cab it back for $12.00 Us. Town had nice people, cute shops and is safe to walk to during the day down the beach. We brought pecos, but I would just do US in the future – I was way to confused from CDN and US is excepted everywhere. Enjoy your stay, embrace the people and I hope you enjoy as much as we did!!

J'y suis allé récemment pour un mariage. C'était un endroit charmant et ma seule plainte serait que la plage est couverte d'algues et ruine l'escapade tropicale de sable blanc. La nourriture était incroyable et la plupart des boissons glacées étaient très savoureuses !

Beautiful spot Recently went here for a wedding. It was lovely spot and my only complaint would be that the beach is covered in seaweed and ruins that tropical white sand getaway. Food was amazing and most of the frozen drinks were very tasty!

Nous avons été traités comme des rois et les bras ouverts. La nourriture, les divertissements et le personnel étaient excellents. Propreté, accueil et amusement. Beaucoup de choses à faire, comme des activités et des rires. Nous envisagerions d'y retourner.

Amazing Resort We were treated like royalty and with opened arms. Food, entertainment and staff were excellent. Cleanliness, welcoming and fun. Lots of things to do such as activities and laughter. We would consider going there again.

Le Resort était mieux que sur la photo. Le personnel était sympathique, le terrain propre. Chambre hors du commun. L'expérience du trou était superbe. Je recommanderais à tout le monde d'aller dans ce complexe, que ce soit pour un mariage ou simplement pour se détendre.

Amazing Resort The Resort was better then the picture. staff friendly, grounds clean. Room out of this world. The hole experience was superb. I would recommend this Resort to everyone to go, for a wedding to just relaxing.

L'hôtel était génial et la nourriture était bonne, il faudrait plus de variété entre le déjeuner et le dîner. Le service était bon. La seule plainte est que le complexe n'a pas pu accueillir notre grand groupe pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Nous étions toujours séparés dans des tables différentes et ils ne voulaient pas mettre les tables ensemble. Puis un soir, il y a eu un spectacle de feu dans la piscine qui n'a pas pu accueillir tous les clients de l'hôtel. Il y avait des tables au bord de la piscine mais il fallait acheter du vin qui coûtait 40 $ la bouteille pour s'asseoir à ces tables. Les spectacles et l'animation pourraient être améliorés.

The resort was awesome The resort was awesome and food was good need more of variety between lunch and dinner. Service was good. The only complain is the resort couldn't accommodate our large group for breakfast, lunch or dinner. We were always separate in different tables they wouldn't put the tables together. Then one night they had a fire show in the pool which couldn't accommodate all the guest from the resort. They had tables beside the pool but you need to purchase wine which was $40 a bottle to sit I those tables. The shows/entermaintment could be improve.

Piscine et bars excellents service très bon divertissement médiocre. La nourriture pourrait être plus variée il n'y avait plus de place à l'un des dîners notre groupe était dispersé partout les employés n'ont pas fait d'effort pour garder le groupe ensemble

It's a good resort Pool and bars excellent service very good entertainment poor. Food could have larger variety ran out of seating at one of the dinners our group were scattered all over the place employees did not make an effort to keep the group together

Le Now Sapphire Riviera Cancun était incroyable ! Je me suis mariée le 12 avril et je n'aurais pas pu être plus heureuse ! Le complexe était magnifique, avec de très bons restaurants et des chambres très jolies. Le terrain est toujours propre et bien entretenu, tout comme les chambres. Le service en chambre 24 heures sur 24 est incroyable ! Tous les membres de mon groupe n'avaient rien à redire ! Je vais certainement y retourner ! Merci à tout le personnel, vous êtes formidables !!!

BEST TIME EVER!! The Now Sapphire Riviera Cancun was amazing! I got Married on April 12th and I couldn't have been a more happier Bride! The resort was stunning with great restaurants and the rooms were so pretty. Grounds were always kept clean and tidy as well as the rooms. The 24h room service is so amazing! Everyone in my huge group had nothing bad to say! I will defiantly be going back! Thanks to all the staff, you guys are Great!!!

Il me serait difficile de trouver un complexe hôtelier doté d'un meilleur personnel que celui-ci. Il n'y a pas une seule personne que nous avons rencontrée qui ne parlait pas mieux l'anglais que nous, qui nous a accueillis avec le sourire et qui a fait des pieds et des mains pour nous aider. Nous planifions déjà notre voyage de retour, c'est notre nouvelle norme à laquelle nous comparons tous les autres centres de villégiature

Amazing from check-in to check-out I would be hard pressed to find a resort with better staff than this resort. There wasn't a single person we met who worked there who didn't speak better English than we did ourselves, greeted us with a smile, and went out of their way. We are already planning for our return trip, it is our new standard we compare all other resorts against

Le personnel était sympathique. L'hôtel était propre et il était facile de s'y déplacer. Le buffet et les restaurants ont été appréciés. Les boissons étaient bien préparées. J'ai aimé l'abondance des serviettes. Le lit était confortable. Difficulté à entrer dans la douche. Les femmes de ménage étaient dans les chambres trop tôt le matin. Les divertissements avaient lieu trop tôt le soir.

Great time in Mexico! Staff were friendly. Resort was clean and easy to get around. Enjoyed the buffet & restaurants. Drinks were well made. Loved the abundance of towels. Bed was comfortable. Difficulty getting into shower. Maids were at rooms too early in the mornings. Entertainment was too early in the evenings.

Tout est parfait. Sauf les prix exorbitants au Pevonia Spa. Excellent emplacement, juste assez loin de l'effervescence touristique de Cancun. Le personnel et l'énergie sont parfaits pour tous les âges. La plage est parfaite pour les sports et les très longues promenades ! Nous avons apprécié le yoga, les enfants ont aimé la promenade à vélo, le volley-ball aquatique, le tir à l'arc et nous avons tous apprécié l'aérobic aquatique et les leçons de salsa. La nourriture est excellente. L'architecture est un véritable joyau. Oh oui, le service en chambre est disponible 24 heures sur 24. Le service en chambre est agréable pour les départs tôt le matin. Tout compris, y compris le café et le magasin de bonbons 24 heures sur 24 ! Café et confiserie ! Essayez d'intégrer tout cela !

All top notch. Except exorbitant prices at Pevonia Spa. Great location just far enough away from the touristy Cancun buzz. Staff and energy is perfect for all ages. Beach is fine for sports and very long walks! Enjoyed yoga, kids enjoyed the bike ride, water volleyball, archery and we all enjoyed water aerobics and salsa lessons. Food is excellent. Architecture is a true gem. Oh yeah 24hr. Room service is nice for early morning departures. All inclusive including 24hr. Coffee & sweet shop! Try to fit all this in!

Le centre de villégiature est génial. Le personnel, en particulier le groupe de divertissement, était de premier ordre. La nourriture était très bonne. Le buffet à lui seul aurait été suffisant. Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec les centres de villégiature tout compris, mais je recommande vivement celui-ci.

Highly Recommend The resort is awesome. Staff, especially the entertainment group, were top notch. Food was very good. The buffet on its own would have been good enough. I don't have much experience with all inclusive resorts but I would highly recommend this one.

Cet endroit était génial ! La plage, la piscine, Dylan Mikey, Luis étaient tellement amusants et géniaux pour faire participer les gens aux activités comme les jeux et le volyball... aucune plainte à propos de quoi que ce soit. Toutes les personnes qui travaillent ici sont formidables !

great! This place was awesome! Beach, pool, Dylan Mikey, Luis were so much fun and great at getting people to participate on activities like games and volyball...no complaints about anything. Everyone that works there is great!

Le centre de villégiature était exceptionnel ! Mon ami s'est marié et ils ont été extrêmement accommodants lorsque le marié est tombé malade le jour de son mariage. Je recommanderais ce centre de villégiature à tout moment ! La photographe était ma préférée, elle était géniale ! J'ai eu quelques petites déceptions.... J'aurais vraiment aimé qu'ils fassent l'effort d'enlever toutes les algues qui se sont échouées sur le rivage derrière l'installation de la cérémonie de mariage..... Ce n'était pas la chose la plus agréable à voir derrière nous sur les photos de mariage, et elles se coinçaient constamment dans la robe en dentelle de la mariée (ce qui tirait sur la dentelle lorsque nous l'enlevions, endommageant la robe). Nous nous sommes également fait avoir par l'un de leurs vendeurs pour devenir membres VIP.... ils nous ont dit que cela durerait 90 minutes, et nous sommes restés là pendant plus de 3 heures et demie..... une demi-journée de notre voyage de 4 nuits a été gaspillée.

Preferred guest is worth booking! The resort was exceptional! My friend got married and they were extremely accommodating when the groom got sick on his wedding day. I would recommend this resort anytime! The photographer was my favorite, she rocked! I had a few minor disappointments.... I really wish they had made the effort to clear all the sea weed washed up to shore behind the wedding ceremony setup..... It was not the nicest thing to see behind us in wedding pictures, and it kept getting caught in the bride's lace dress (which would pull on the lace when we removed it, damaging the dress). We also got suckered into one of their sales pitches to become VIP members.... they told us it would be 90 minutes, and we were there for over 3 1/2 hours..... half a day of our 4 night trip WASTED.

C'était notre troisième séjour sur la Riviera Maya. Nous séjournons habituellement dans de grands complexes hôteliers dans la région de Tulum, mais nous voulions essayer quelque chose de différent. Le transfert de l'aéroport était agréable et rapide. Le terrain était magnifique et nous avons aimé le fait que nous n'avions pas besoin de marcher beaucoup pour accéder à quoi que ce soit. Le petit complexe nous a permis de mieux connaître le personnel. Nous avons adoré Moises au buffet du marché. Le petit-déjeuner ne sera plus jamais le même sans lui. Nous avons également apprécié le sourire de Nancy lorsqu'elle nous accueillait. Nous avons adoré la nourriture et l'emplacement du Blue Water Grill. Mauricio était formidable. Demandez-lui un mojito à la noix de coco. Le Preferred club en valait la peine. Le fait d'avoir le wi-fi dans tout le complexe et notre propre piscine privée pour adultes était adorable. La réservation en ligne d'une chambre avec vue sur l'océan ne semble pas être une option. Le complexe était assez complet pendant notre séjour, nous avons donc pu bénéficier d'un surclassement à un certain prix. Il y a une petite marge de négociation, mais le prix du surclassement semble élevé. Cela dit, nous avons fait des folies et nous sommes très heureux de l'avoir fait. Vous êtes vraiment au bord de l'océan. Nous avons beaucoup utilisé notre balcon. Quelques inconvénients....'est très cher de sortir de l'hôtel. Ils devraient proposer une navette vers l'autoroute pour réduire les frais de taxi. Ils se concentrent également sur les mariages. Nous en avons vu trois par jour. Dans un petit complexe, c'est beaucoup. Le soir, il n'y avait pas d'endroit paisible pour se retrouver, bien qu'ils aient été fermés à 11:00. On parle beaucoup des algues sur la plage. Ils travaillent très dur pour s'en débarrasser. Les plages situées plus bas sont plus belles. Nous nous sommes baignés, mais marcher sur la plage était un défi.

Amazing staff This was our 3rd time in the Riviera Maya. We usually stay at bigger resorts in the Tulum area, but wanted to try something different. The airport transfer was nice and quick. The grounds were beautiful and we loved that we didn't have to walk far to get to anything. The small resort meant that we got to know the staff better. We loved Moises in the Market buffet. Breakfast will never be the same without him. Also Nancy's smiling face as she greeted us. We loved the food and location of the Blue Water Grill. Mauricio was amazing. Ask him for a coconut mojito. The Preferred club was worth it. Having wi-if throughout the resort and our own private adult pool was lovely. Booking an ocean view room online doesn't seem to be an option. The resort was quite full while we were there, so we could upgrade at a price. There is a little bargaining room, but the upgrade price seemed high. That being said, we did splurge and were so happy we did. You truly are almost at the ocean. We used our balcony a lot. A few downsides....really expensive to get out of the resort. They should offer a shuttle to the highway to cut down on the taxi costs. They also concentrate on weddings. We saw 3 a day. In s small resort that is a lot. At night there wasn't any peaceful place to hang out, although they were shut down by 11:00. Lots of talk about the seaweed on the beach. They work so hard to get rid of it. The beaches further down are nicer. We did swim, but beach walking was a challenge.

Ma famille et moi venons de rentrer du Now Sapphire et avons passé un excellent moment. Mes filles ont 6 et 12 ans et aucune n'a hâte d'y retourner. Nous sommes allés pendant les vacances de mars et avons trouvé beaucoup de choses à faire. La piscine était suffisamment grande pour que chacun ait son propre espace, mais suffisamment animée pour que l'on ait l'impression de faire partie de la fête. Les restaurants étaient excellents... Le buffet était parfait pour le petit-déjeuner ou un déjeuner au soleil. Un fabuleux petit-déjeuner en chambre était disponible même à 5 heures du matin lorsque nous devions prendre une navette pour rentrer chez nous. Le personnel d'animation était formidable et, bien que je n'y aie jamais pensé, j'ai fait entièrement confiance au fabuleux personnel du club pour enfants qui accueillait mes filles un peu chaque jour. Le service dans les restaurants et à la piscine était exceptionnel. Tout le personnel a travaillé TRÈS dur pour s'assurer que nous avons tous apprécié notre séjour. Les films du soir au bord de la piscine ont beaucoup plu aux filles. Les leçons de tennis étaient merveilleuses, la Zumba quotidienne et le volley-ball à la piscine étaient mémorables, c'est le moins qu'on puisse dire. Les chambres étaient très grandes et confortables. Le fait d'avoir de l'eau froide et des boissons gazeuses dans le mini-frigo chaque jour était génial ! Nous sommes arrivés à 11 heures et la chambre était prête pour que nous puissions en profiter toute la journée. La seule chose que je reproche à la plage, c'est d'être jolie à regarder, mais une quantité folle d'algues l'a empêchée d'être appréciée par mes filles. Snorkeling.... A oublier ! Nous avons compris que c'était une année étrange pour la quantité d'algues et le personnel a fait de son mieux pour s'en débarrasser sur la plage, mais il n'a pas pu contrôler la quantité qui se trouvait tout le long de la côte ! L'aéroport n'est qu'à 20 minutes. C'était des vacances coûteuses mais....Nous reviendrons à coup sûr !

A great family vacation! My family and I just got back from Now Sapphire and had a great time. My daughters are 6 and 12 and neither can wait to go back again. We went on March break and found lots to do. Pool area was large enough so everyone had their own space, but lively enough to feel a part of the fun. Restaurants were wonderful... Buffet was perfect for breakfast or a lunch out of the sun. A fabulous room service breakfast was available even at 5am when we had to catch a shuttle to go home. The entertainment staff was great and though I never thought I would, I completely trusted the fabulous kid's club staff who welcomed my girls for a bit each day. Service at restaurants and at the pool was exceptional. All staff worked VERY hard to make sure we all enjoyed our stay. The evening movies by the pool were a big hit for the girls. The tennis lessons were wonderful, daily Zumba and pool volleyball were memorable to say the least. Rooms were very large and comfortable. Having cold water and pop restalked in mini fridge each day was great! We arrived at 11 am and room was ready for us to enjoy the entire day.My only complaint was the Beach. Nice to look at, but a crazy amount of seaweed made it a no go for my girls to enjoy. Snorkeling.... Forget about it! We did understand that this was a strange year for the amount of seaweed and staff sure did try their best to get rid of it off the beach, but couldn't control how much was all along the coast! Only 20 minutes from airport. It was an expensive holiday but....We would return again for sure!!

Nous revenons d'un séjour merveilleux de 7 jours au Now Sapphire Riviera Cancun. Notre chambre était proche de la plage et nous avons toujours pu accéder à des chaises de plage. Elidio, notre serveur au bar de la plage, était génial. Il est clairement l'un des plus grands atouts de ce complexe. Il a de la personnalité et un grand sens de l'humour. Nous avions hâte de le voir tous les jours car c'est là que nous passions la majorité de notre temps (de l'aube au crépuscule). Il a anticipé nos besoins avant même que nous ayons à les lui demander. Merci Elidio !!!! Nous aimerions également souligner le service de qualité supérieure que nous avons reçu au Lobby Bar de la part des personnes suivantes : Filiberto, Alejandro, Jesus, Manrique et Pedro. Vous êtes géniaux !!!! Nous tenons également à féliciter l'équipe de divertissement, en particulier Omar, Miguel (n°1) et Louis. Merci pour les excursions à vélo, le volley-ball de plage et l'aquagym ! L'atmosphère générale et la qualité du service de l'ensemble du personnel étaient supérieures. Nous recommandons vivement ce complexe.

Amazing resort We just returned from a wonderful 7 days at Now Sapphire Riviera Cancun. Our room was close to the beach and we always were able to access beach chairs. Elidio our waiter for the beach bar was awesome. He is clearly one of the greatest assets to this resort. He has personality plus and a great sense of humor. We looked forward to seeing him every day as that is where we spent the majority of our time (from dawn til dusk). He anticipated our needs before we even had to ask. Thanks Elidio!!!! We would also like to acknowledge the superior service we received at the Lobby Bar from the following guys: Filiberto,Alejandro,Jesus,Manrique and Pedro. You guys rock!!!! Also, we would like to compliment the entertainment staff especially Omar, Miguel ( #1) and Louis. Thanks for the bike tours, beach volleyball and water aerobics! The overall atmosphere and quality of service from all the staff was superior. We would definitely recommend this resort.

Nous avons absolument adoré notre séjour au Sapphire, l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons fréquentés ! Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous et toujours avec le sourire, la nourriture était également excellente et la station est maintenue si propre ! La plage est magnifique, les gens sont géniaux, les divertissements et la nourriture sont excellents. .... Nous reviendrons, j'en suis sûr !

Amazing resort and staff!!! We absolutely loved our stay at Sapphire, one of the best resort we've been at! The staff can't do enough for you and always with a smile, the food was great also and the resort is kept so clean! Beautiful beach, awesome people, great entertainment and food....we'll be back I'm sure!

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? (terrain, espaces publics, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) Excellent hôtel, personnel très aimable et serviable. Manque de musique live le soir. Les gens dansaient lorsqu'un groupe jouait, mais cela n'est arrivé que deux fois. Il nous manquait plus de musique latine pour danser tous les soirs. Il n'y avait pas grand chose à faire après quelques spectacles, si ce n'est un club avec une musique très forte et pour une foule beaucoup plus jeune, même si la plupart des clients étaient plus âgés. Cet hôtel devrait avoir de la musique latine en direct tous les soirs comme la plupart des centres de villégiature dans les Caraïbes où l'on nous apprend à danser dès le début. J'espérais aussi qu'il y ait des snacks, des fruits, du thé, du café, des jus de fruits, etc. dans le hall quand les restaurants étaient fermés. Si nous avions faim après la fermeture des restaurants, nous devions faire appel au service d'étage et ils étaient généralement très occupés et cela prenait beaucoup de temps pour obtenir la nourriture. Quand il est quand il est tard, la plupart des gens veulent juste un snack, et le pire, c'est que nous ne pouvions pas avoir de boissons chaudes après la fermeture de la cafétéria (thé, café, tisane) pour ceux qui ne voulaient pas boire d'alcool ou qui avaient assez de boissons alcoolisées. Cela me manque vraiment et c'est assez simple à faire simple à mettre à disposition. De plus, la plage doit être nettoyée de manière plus efficace afin d'offrir un environnement plus agréable plus belle. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer une semaine et je le recommande en tout cas. Je suggère d'être très prudent avec les personnes qui proposent des excursions, car d'une manière ou d'une autre, elles vont aussi offrir du temps partagé et prendre votre temps.

Great hotel Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) Great hotel, staff very kind and helpful. Lacks more live music at night. People danced when there was a live band playing, but this was only twice. We missed more latin music to dance every night. There was not much to do after a few shows other than a club with very loud music and for much younger crowd even though most of the guests were older. This hotel needs to have live latin music every night like most resorts in the Caribbean where we are also taught how to dance at the beginning. I was also hoping to have some snacks, fruits, tea, coffee, juices, etc some where in the lobby when restaurants were closed. If we were hungry after restaurants closed, we had to get room service and they were usually very busy and it took long time to get the food. When it is late most people want just a snack, and the worse, we couldn't have any hot beverage after athe cafeteria closed (tea, coffee, herbal tea) for the ones that don't want to drink alcohol or had enough alcohol beverages. I really miss this and it is quite simple to make it available. Also, the beach must be cleaned in a more efficient way to offer a nicer beach. But overall, it is a great place to spent a week and I recommend it regardless. I suggest to be very careful with the people offering tours because somehow they will also offer time share and take your time.

Le terrain est assez beau, quelques carreaux de la piscine se détachent, mais c'est encore bien. La nourriture (buffet) est la même que la plupart des 4 étoiles. Les moustiques sont dangereux à cause de la jungle (prenez du Deet). Les restaurants (à la carte) étaient très bien, mais il y avait un problème permanent avec les clients qui voyageaient en grand nombre, ils ne voulaient pas partir une fois qu'ils avaient fini de manger, ce qui prenait parfois 3 heures pour que 16 personnes quittent un restaurant qui ne semblait pas pouvoir contenir beaucoup de monde. Ils ne leur demandaient pas de partir et ils (les clients) étaient trop égoïstes pour conclure, c'était très ennuyeux. (Ils ont vraiment besoin d'une limite de temps imposée, dans la limite du raisonnable) Le personnel était super, nous avions le club préféré et la chambre 106 (la meilleure chambre de l'endroit, au rez-de-chaussée). Le club préféré essaie de vous donner des coupons qu'ils disent que vous pouvez simplement prendre, mais vous ne pouvez pas ..... c'est une sorte de discours de vente, je lui ai dit que j'avais 5 minutes, il a dit que cela prendrait beaucoup plus de temps pour me donner des coupons gratuits& il voulait que mon mari soit là (vous faites le calcul). Le club pour enfants est la meilleure chose qui soit, mes deux enfants de 6 et 7 ans ..... y ont passé un temps merveilleux, et ils ont pleuré quand nos 8 jours se sont terminés. Votte, Karla, Adriana, Gabriaella ..... sont des filles de premier ordre. Il faut leur donner un pourboire tous les jours car c'est du babysitting de première classe, de l'artisanat, etc. Mon plus gros reproche concerne la piscine réservée aux adultes, le personnel était génial, MAIS il y avait beaucoup d'adolescents qui prenaient les lits pour lesquels nous payons ! Les parents les laissaient prendre leurs lits, et ils semblaient toujours être dans les meilleurs lits. J'étais là il y a 3 ans et ils savaient toujours qui était là, cette fois ils ne semblaient pas s'en soucier (je me suis même plaint au club préféré). Je ne supporte pas de payer pour quelque chose que l'on n'obtient pas. Les adultes sans adolescents ne veulent pas d'adolescents dans leur piscine, alors qu'ils ont payé pour utiliser la piscine réservée aux adultes. Les adolescents ruinent une piscine pour adultes, je préférerais avoir des petits enfants, au moins ils sont heureux !

Preferred Club Dec.20-28th 2014 room 106 The grounds were pretty nice, some pool tiles coming loose , but still good. Food(Buffet) is the same as most 4 Stars. Mosquitos are bad due to the jungle area ( take Deet) the restaurants (a la Carts) were great but there was a continued problem with guests travelling in large numbers, they wouldn't leave once finished eating, sometimes taking 3 hours for 16 people to clear out of a restaurant that didn't seem to hold many people. They wouldn't ask them to leave, & they ( the guest)were too selfish to wrap things up, it was super annoying. (They really need an enforced time limit, within reason) Staff was great, we had preferred club & room 106( best room in the place on the ground floor) preferred club does try to give you coupons that they say you can just pick up, but you can't .....it's a sales pitch of some kind, I told him I had 5 minutes, he said it would take much longer for him to give me free coupons& he wanted my husband there( you do the math). The Kids club is the Best thing ever, my 2 kids , 6 & 7years old.....had a wonderful time there, & they cried when our 8 days were up. Votte, Karla, Adriana,Gabriaella .....top notch girls. Tip them daily as it is 1st class babysitting , crafts and such. My biggest complaint was at the adult only pool, the staff was awesome, BUT there were a lot of teenagers taking up beds we pay for ! Parents were letting them take their beds, & they always seemed to be in the best beds. I was there 3 years ago & they always knew who was in there, this time they didn't seem to care ( I even complained at the preferred club). I can't stand paying for something that you don't get, Adults without teenagers, don't want teenagers at their pool, when they paid to use the adult only pool. Teenagers ruin an adult pool, I'd rather have little kids, at least they are happy!

C'était notre première fois au NOW Sapphire et nous avons passé un bon séjour. Le temps au début du mois de décembre est toujours aléatoire, mais même lorsqu'il pleuvait, le bar du hall proposait des divertissements et un excellent service ! Les chambres étaient bien équipées et les pourboires pour les femmes de chambre ne sont pas négligeables. Les restaurants étaient tous bons, la nourriture est bien présentée et abondante. Essayez d'assister au spectacle hibachi au Lemongrass. Très divertissant ! Le salon préféré était une touche agréable. Des en-cas et des friandises délicieux. Vous pourriez marcher indéfiniment le long de la plage, certes il y a des algues, mais rien que vous ne puissiez contourner. Beaucoup de chaises, de palapas et de serviettes. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver un endroit où s'asseoir. Mais attention, la piscine préférée a un nombre limité de sièges et de lits Bali, et vous devez les réserver la veille. Et ne soyez pas en retard pour les réclamer, sinon ils les donnent (croyez-moi). Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe. Il est suffisamment grand pour qu'on y trouve des choses à faire, avec beaucoup de choix d'activités, de nourriture et de bars. Mais il est aussi assez petit pour que l'on puisse s'y déplacer sans problème.

Another great trip to the Mayan Riviera! This was our first time at the NOW Sapphire and we had a nice trip. The weather at the beginning of Dec is always hit and miss, nut even when it rained, the lobby bar had entertainment and great bar service! The rooms were nicely equipped, tipping your maid service goes a long way. The restaurants were all good, the food is nicely presented and plentiful. Try and go to the hibachi show at the Lemongrass. Very entertaining! The preferred lounge was a nice touch. Yummy snacks and treats. You could walk forever along the beach, yes there is seaweed but nothing you couldn't get around. Lots of chairs, palapas and towels. Never had a problem finding somewhere to sit. But be aware, the preferred pool has limited seating and Bali beds, and you must reserve them the day before. And don't be late claiming them or they give them away (trust me). Overall, we had a nice time at this resort. It's big enough to find things to do with plenty of choices for activities, food and bars. But it's also small enough to get around without issue.

Je ne peux vraiment pas trouver de défaut à ce complexe hôtelier, si ce n'est l'attaque en règle du time share 10 minutes après l'arrivée au complexe... J'ai adoré la proximité de l'aéroport. Les chambres étaient assez grandes. Le complexe est parfaitement organisé. Les restaurants et la piscine d'un côté... les chambres de l'autre... La nourriture est délicieuse, nous avons apprécié le grill pour le déjeuner et nous avons réussi à essayer tous les restaurants et nous les avons tous aimés... Nous n'hésiterons pas à vous recommander ! Vous ne serez pas déçus ! !!

Wonderfully Relaxing!!! I really can't find a fault with this resort other than the strong arm time share attack 10 minutes after arriving at the resort.. Loved the proximity to the airport.. The rooms were quite large.. The resort is set up perfectly. Restaurants and pool area on one side...sleeping on the other side.. food is delicious enjoyed the grille for lunch and we managed to try all the restaurants and loved them all.. We would not hesitate to recommend!! You won't be disappointed!!

Le Sapphire était formidable. Le centre de villégiature lui-même était magnifique et nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment Nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment. Le personnel était très bien formé - de l'enregistrement au concierge en passant par les serveurs de bar et le personnel de nettoyage. On entendait tout le temps "It is my pleasure". La nourriture était incroyable - 5 étoiles, du buffet à tous les restaurants. C'est un petit complexe, mais c'est ce que nous avons adoré. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan et cela valait chaque centime ! Et à seulement 20 minutes de l'aéroport ! Nous y retournerions sans hésiter !

Wonderful getaway! Now Sapphire was terrific. The resort itself was beautiful and We felt safe at all times. The staff was very well trained - from check in to concierge to bar tenders to cleaning staff. You heard "It is my pleasure" all the time. The food was amazing - 5 star from buffet to any of the restaurants. A small resort but that is what we loved about it. We upgraded to an ocean view room and worth every penny! And only a 20 minute ride from the airport! We would go back in a heartbeat!

Le concierge essaiera de vous vendre des actions à temps partiel La plage a des tonnes d'algues sur le rivage et dans l'eau, je n'ai eu que 30 piqûres de puces de sable qui me démangent encore après une semaine de séjour Le buffet principal est petit et n'a qu'un seul grille-pain La chambre n'a qu'un seul évier et la climatisation n'a pas pu descendre en dessous de 24°C Aucune réservation n'est nécessaire pour les restaurants de spécialités La nourriture est très bonne et les divertissements sont excellents Super bar à café ouvert à 6h00 wifi gratuit partout

Am I itching to go back? Concierge will try to sell u time shares Beach has tons of seaweed on shore and out into water, I have only 30 itchy sand Flea bites, that are still itchy after being back 1 week Main buffet small and only has 1 toaster Room only has 1 sink and AC I couldn't get to go less than 24C No reservations required for speciality restaurants Food very good and entertainment great Great coffee bar open at 6:00am free wifi everywhere

Le trajet en bus depuis l'aéroport est très rapide, 20-30 minutes. Chambre 106, Notre chambre était le coin inférieur plage front privilège chambre juste à côté de la piscine et le volley-ball était amusant si vous voulez quelque chose à regarder toujours de votre pont. La taille de la chambre est très similaire au grand sunset ou grand Riviera plus proche de Cozumel. Une grande différence est qu'ils n'ont pas la découpe dans le mur de la salle de bain et le jacuzzi est seulement sur le balcon. Le savon, le shampoing et l'après-shampoing sont corrects. J'apporterais mon propre après-shampoing. Ils fournissent également un sèche-cheveux de taille normale qu'ils placent dans le placard, ce qui évite d'avoir à emporter le sien. La chambre a besoin d'une petite mise à jour mais elle était assez propre, le climatiseur et le réfrigérateur fonctionnaient bien. J'aurais aimé avoir un ventilateur au plafond plutôt qu'un rideau décoratif au plafond. J'ai adoré pouvoir m'allonger dans mon lit, boire mon café et voir l'océan de cette position. J'ai adoré la chambre en bord de mer. Pendant que j'étais là, j'ai donné à la construction l'idée d'ajouter des escaliers pour descendre de la colline de gazon jusqu'au sable, ce qui serait beaucoup plus beau et plus sûr. Ils ont commencé par poser des pavés pour voir si je les utilisais. Lorsqu'ils ont remarqué que je les utilisais, ils sont revenus pour me dire que quelque chose était en cours de préparation. YEA ! La plage Il y a beaucoup d'algues dans l'eau et sur la plage. Un tracteur vient nettoyer constamment, ce qui est génial si vous vous promenez sur la plage et que vous voyez les stations qui ne le font pas et que c'est dégueulasse. Le sable est blanc et doux, mais l'eau est plus proche de celle de PV. Je me suis baignée et je me suis quand même bien amusée. Volley-ball Eh bien, il y a un père et son fils qui étaient sur le terrain tous les jours comme je l'ai lu dans d'autres commentaires. D'après la sécurité, ils ont une multipropriété dans le complexe. Ils étaient des joueurs agressifs et cela encourageait ce type de jeu. C'était intimidant pour les clients qui voulaient juste s'amuser un peu et ne jouer qu'une fois de temps en temps d'avoir un deuxième filet pour les gens qui s'amusent et non pas pour ceux qui pensent qu'ils vont aux Jeux olympiques. La nourriture Je ne vais pas m'étendre sur la nourriture, mais nous l'avons tous appréciée. Je suis végétarienne et les autres ont mangé de la viande et nous avons bien mangé. J'ai trouvé que le menu du service d'étage était excellent et j'aurais pris mon petit déjeuner et mes en-cas dans ma chambre. J'aurais aimé voir un snack à la piscine préférée comme ils le font au Grand Sunset/Princess c'est très pratique. Le BBQ du midi était très bien mais j'aurais toujours aimé une option poisson avec les viandes. D'après mon fiancé, ils ont fait un excellent poulet BBQ. J'ai adoré les bretzels au café. Marcher jusqu'à Puerto Morales Cela prend environ 40 minutes et je vous recommande de porter des chaussures de marche car vous rencontrerez une zone où il y a beaucoup d'algues. Vous rencontrerez également une station balnéaire sur la plage avec des baigneurs nus. Si vous avez des enfants, j'ai pensé que vous voudriez peut-être être prévenus. Je n'ai rien trouvé dans la petite ville qui vaille la peine d'y rester et j'aurais préféré aller à Cancun pour faire la plage et déjeuner l'après-midi. La plage est tellement plus belle à Cancun ou plus près de Playa del Carmen. Le personnel J'ai trouvé le personnel merveilleux, amical et prêt à aider dans toutes les situations. Un coup de chapeau particulier à Hugo qui m'a offert un excellent service et m'a rendu service en me trouvant des ciseaux pour faire des nœuds dans mes cheveux, merci Hugo. Elizabeth, au spa, m'a fait une excellente cure de pédiatrie tout en m'aidant à approfondir mon espagnol, merci Elizabeth. L'équipe d'animation travaille très dur et a toujours un sourire amical.

Now Sapphire Bus Ride from the Airport is very quick, 20-30 minutes. Room 106, Our room was bottom corner beach front privilege room right next to the pool and volleyball was fun if you want something to always watch from your deck. The size of the room is very similar to the grand sunset or grand Riviera closer to Cozumel. One big difference is they do not have the cutout in the wall from the bathroom and the Jacuzzi is only on the balcony. The soap, shampoo and conditioner are ok. I would bring my own conditioner. They also give a full size hair dryer that they put in the closet, so no need to carry your own. The room does need a bit of an update but was pretty clean, air conditioner and fridge worked fine. I would have liked a ceiling fan more than the decorative drape on the ceiling. I loved that I could lay in my bed drink my coffee and see the ocean from that position. I loved the beach front room. While there I gave construction the idea to add stairs down the grass hill to the sand, it would look much better and be safer. They were starting by laying out pavers to see if I used them, when they noticed I did they came back to tell me something was in the works now. YEA! The Beach It has a lot of seaweed in the water and on the beach. A tractor comes along to clean it up constantly, which is great if you take a walk down the beach and see the resorts that don’t and its gross. The sand is white and soft but the water is more like in PV. I did swim and still enjoyed myself. Volleyball Well there are a father and son who were at the court every day like I have read in other reviews. According to security they have a time share in the resort. They were aggressive players and that encouraged that type of game. It was intimidating for guests that may just want a little fun and only play once in a while to have a second net up for the fun crowd not the ones who think they are going out for the Olympics. The Food I am not going to go on about the food but we all enjoyed it. I am a vegetarian and the rest of them ate meat and we ate well. I thought the room service menu was excellent and would have had all my breakfast and snacks out of my room. I would have liked to see a snack at the preferred pool like they do at the Grand Sunset/Princess it’s very convenient. The lunch time bbq was very nice but would always like a fish option along with the meats. They did a great BBQ chicken according to my fiancé. I loved the pretzels at the coffee shop. Walk to Puerto Morales It takes about 40 minutes and I would recommend you wear runners because you will encounter area of a lot of sea weed. You will also encounter a resort right on the beach with nude bathers. If you have kids I thought you may want that warning. I didn’t find anything in the little town worth staying and would have rather went into Cancun to do the beach and lunch afternoon. The beach is so much nicer in Cancun or closer to Playa del Carmen. The Staff I found the staff wonderful, friendly and willing to help in all situations. A special shout out to Hugo who gave great service and did a favor by finding me scissors to deal with some hair knots, thanks Hugo. Elizabeth at the spa gave me a great Pedi cure while helping me expand my Spanish, thanks Elizabeth. The entertainment team is very hard workers and always had a friendly smile.

C'est la première fois que je viens dans ce centre de villégiature. Le personnel a toujours été serviable et amical. Les chambres et le centre de villégiature sont très propres et les divertissements nocturnes sont excellents. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Hautement recommandé

Amazing Resort My first time at this resort. Staff was always helpful and friendly. Very clean rooms/resort, great nightly entertainment. I am looking forward to going back in the next year or so. Highly recommended

Merveilleux lieu de vacances, le service, la nourriture et l'expérience ont été très bons. Le complexe était en très bon état et on s'en est bien occupé. Il y a beaucoup de choses à faire autour de l'hôtel. Nous avons loué une voiture pour quelques jours et avons visité quelques ruines et autres attractions.

Amazing vacation Wonderful place to vacation, the service, food and experience was very good. The resort was in great condition and was well taken care of. Lots of things to do around the resort. We rented a car for a few days and visited some ruins and other attractions.