Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale (mars 2026). C'est un charmant complexe hôtelier, propre, avec un personnel exceptionnel ; nous avons toujours pu trouver des chaises longues, que ce soit au bord des piscines ou en bord de mer, et la nourriture était vraiment bonne. Ils ont pris grand soin de tenir compte de mon allergie aux noix et au gluten, et j'avais tout de même un large choix de plats. Les boissons étaient bien préparées et l'équipe d'animation était excellente. Nous nous sommes beaucoup amusés sans nous sentir à l'étroit ni submergés. Excellent rapport qualité-prix.

Great Resort My husband and I recently stayed at Ocean Maya Royale (March 2026). It's a lovely resort, clean, staff are exceptional, we could always get chairs whether by the pools or ocean and the food was really good. They were very cognizant of my nut and gluten allergy and I still had a lot of choices when it came to food. Drinks were made well and the entertainment staff were excellent. We had a lot of fun without feeling crowded or overwhelmed. Excellent value for the price.

Nous avons tout apprécié dans ce centre de villégiature ! Le terrain est magnifiquement entretenu et soigné ! Nous sommes allés dans trois des restaurants de spécialités, à savoir le restaurant italien, le restaurant mexicain et le restaurant Blue Moon, et la nourriture était excellente ! La nourriture et le choix au buffet étaient également excellents ! Le personnel est formidable dans tout le complexe et améliore vraiment l'expérience. J'ai eu beaucoup de plaisir à me promener sur la plage et j'ai adoré la tranquillité de la piscine ! Dans l'ensemble, ce fut une expérience fantastique et nous avons déjà l'intention d'y retourner !

We enjoyed everything about this resort! The grounds are beautifully maintained and cared for! We ended up going to 3 of the specialty restaurants which were the Italian, Mexican and Blue Moon and the food was excellent! The food and choice in the Buffet was also great! The staff are amazing throughout the resort and really enhance the experience. Had a great time walking on the beach and loved the quiet pool area! All in all it was a fantastic experience and we are already looking to go back!

C'était notre quatrième séjour à l'Ocean Maya Royale, et nous n'avons pas été déçus une fois que nous avons réglé le problème de la chambre lors de l'enregistrement. L'année dernière, lorsque nous sommes partis, nous avons reçu une lettre nous informant que nous bénéficierions d'un surclassement si nous revenions dans l'année, ce que nous avons fait. Lorsque j'ai demandé par e-mail quel type de surclassement nous pouvions espérer et demandé à séjourner dans certains endroits de l'établissement, Luis m'a répondu qu'« ils seraient heureux de nous offrir une suite junior Privilège ». Nous avons été surpris, mais nous nous sommes réjouis à l'idée de vivre une nouvelle expérience. À notre arrivée, j'ai présenté son e-mail, mais son offre nous a été refusée. De plus, l'emplacement de la chambre initialement indiqué ne correspondait à aucun des bâtiments que nous avions demandés. Je ne sais pas comment il y a eu confusion, mais nous avons été très déçus. Tout s'est finalement bien terminé, car ils nous ont donné une autre chambre avec vue sur l'océan et nous avons passé 11 nuits très agréables. Il était simplement frustrant qu'un membre senior du personnel nous fasse une offre qui n'a pas été honorée à notre arrivée.

Another Great Visit...only one glitch This was our 4th visit to Ocean Maya Royale, and it didn’t disappoint once we sorted out the room during check in. Last year when we left, we received a letter indicating a room upgrade if we came again within the year, which we did. When I inquired by email about what kind of upgrade we could expect and request certain locations on the property to stay, Luis indicated that "they would be happy to offer us a Privilege Junior Suite". We were surprised, but looked forward to a new experience. Upon arrival, I presented his email; and we were refused his offer. Additionally, the room location that was initially indicated was none of the buildings we requested. Not sure how the wires got crossed, but we were very disappointed. It did turn out well, as they did give us another building with an Oceanview upgrade and had a lovely 11 nights. It was just frustrating that a senior staff member would offer something that was not acknowledged upon our arrival.

Malheureusement, ce que j'ai vécu n'est pas ce que les photos des annonces montraient. J'ai eu une "grosse" fuite dans ma chambre "Privelege" qui a nécessité 2 grandes serviettes de bain au milieu de la nuit et 2 appels à mon majordome car la réception ne répondait pas au téléphone. Il ne s'agit pas d'une réparation difficile - j'ai emménagé dans une maison vieille de 70 ans qui nécessitait des rénovations majeures - il faut juste qu'elles soient faites correctement la première fois. Après le deuxième message à mon majordome, de gros éclats de peinture sur le sol et le plafond, et plusieurs vidages du déshumidificateur dans la chambre où j'ai demandé à être déplacé, ils ont été conciliants. Je n'aurais jamais fait de tels commentaires sans photos à l'appui, de la chambre, du commentaire avec mon majordome et de la différence entre la zone Privilège réelle et ce que l'on peut voir sur les photos publicitaires. J'ai également été déçue lorsque je me suis rendue au restaurant japonais, annoncé comme étant "à la carte", mais sans avoir le choix de commander à partir du menu - en tant qu'invitée seule - ou de m'asseoir avec une foule d'étrangers et d'assister à un spectacle que je n'avais pas l'intention de voir. Je n'ai pas été informée avant de commander une Sapporo qu'il y avait un supplément (ce qui est surprenant car il s'agit d'une bière Premium et les clients Privilège sont censés avoir droit à des boissons Premium) et les clients devraient TOUJOURS être informés avant de commander s'il y a un supplément, lorsqu'ils n'ont pas la courtoisie de voir un menu. Ce qui était censé être un voyage spécial s'est avéré décevant et beaucoup de publicité mensongère. Ce n'était certainement pas un hôtel 5 étoiles, sinon je n'aurais pas été assise sur des chaises en plastique pour mon "dîner spécial".

Disappointed with all except the staff; photos aren’t realistic, and Privilege apparently doesn’t always apply Unfortunately what I experienced is not what the photos in the ads displayed. I had a ‘large’ leak in my ‘Privelege’ room which required 2 large bath towels in the middle of the night to deal with and 2 calls to my butler as the front desk did not answer the phone. It’s not a difficult repair - I moved into a 70 year old home that required major renovations - they just need to be done properly the first time. After the 2nd text to my butler, large paint chips on the floor & ceiling, and multiple emptying of the dehumidifier in the room I asked to be moved - they were accommodating. I would never make comments like this without photos for proof, of the room, the commentary with my butler and the difference between the actual Privilege area versus what can be seen in advertising photos. I was also disappointed when I went to the Japanese restaurant, advertised as ‘A la Carte’ but not given the option to order from the menu - as a solo guest - or sit with a crowd of strangers and watch a show I hadn’t intended to see. I was not informed before ordering a Sapporo that there was a charge (surprising as it is a Premium beer and Privilege guests are supposed to be entitled to Premium drinks) and guests should ALWAYS be told prior to ordering if there is an extra charge, when they are not given the courtesy of seeing a menu. What was supposed to be a special trip turned out to be disappointing and a lot of false advertising. This was definitely not a 5 star hotel or I would not have been sitting on plastic chairs for my ‘special dinner’.

La nourriture et le personnel étaient très bons. Les chambres étaient propres et les salles de bains récemment rénovées. Le seul problème était que les carreaux de la douche étaient glissants et qu'il n'y avait pas de barre pour s'y accrocher. Le terrain était bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages. Personnellement, j'ai un problème de mobilité qui m'empêche de monter les escaliers sans m'accrocher à la rampe. Il y avait 5 marches plus hautes que la normale pour accéder à ma chambre du rez-de-chaussée. Il n'y avait pas de rampe, donc je devais me faire aider à chaque fois que je montais ou descendais. Il y avait des marches et des rampes très raides pour aller à la piscine, là encore, pas de garde-corps. J'ai dû me faire aider. Si quelqu'un a des problèmes de mobilité, ce n'est pas le Resort où il faut aller. Nous n'y retournerons jamais, ce furent les pires vacances.

Mobility Issues Food and staff were very good. Rooms were clean, bathrooms were newly renovated. The only issue was the shower tiles were a slip hazard, there were no bars to hand onto. The grounds were nicely kept. Lots of wildlife. For me personally, I have a mobility issue that I can’t walk up or stairs without hanging on to a railing. There 5 steps higher than normal to get into my ground floor room. There was no railing, so I had to have help every time I went up or down. There were steps and very steep ramps going to the pool area, again, no railings. Had to have help. If anyone has mobility issues, this is not the Resort to go to. We will never go back, this being the worst vacation.

Le terrain était bien entretenu. Le complexe n'est pas très grand, ce qui facilite l'accès à la plage et à la piscine. Les repas étaient excellents dans tous les restaurants. La nourriture était bien présentée et délicieuse. Les serveurs et le personnel étaient très sympathiques ! Les toilettes étaient bien entretenues ! Le processus d'enregistrement et de sortie était très rapide. J'ai adoré la cabane à glace et la cabane à pizza qui se trouvaient juste en face de la piscine. Le restaurant mexicain de l'autre côté de la piscine avait les meilleurs tacos de poisson. Le seul point négatif est la musique bruyante et continue dans la piscine d'activités que l'on pouvait entendre de l'autre piscine. De plus, pour les personnes plus âgées, il faudrait prévoir des marches pour accéder à la deuxième piscine plus calme. Une échelle avait 2 barreaux et l'autre 3 barreaux. A l'autre bout de la piscine, il y avait une marche, mais elle n'était pas facile à utiliser. J'ai remarqué que quelques personnes, jeunes et moins jeunes, avaient du mal à entrer et à sortir. Dans l'ensemble, cet endroit est extraordinaire et j'envisagerais certainement d'y revenir. Je recommande vivement cet endroit !

Great Resort! The grounds were well maintained. The resort is not really big so easy access to beach and pool. Dining was amazing at all the restaurants. The food was well presented and delicious. Servers and staff were beyond so friendly! Washrooms were well maintained! Check in/out process was really quick. Loved the ice cream shack and pizza shack right across the pool. Mexican restaurant across the pool had the best fish tacos. Only negatives I have was the continuous loud thumping music in the activity pool we could hear from the other pool. Also for older people they should consider steps to enter second quieter pool. One ladder had 2 rungs and the other had 3 rungs. The other end of the pool had a step down but still awkward to use. I noticed a few people young and older struggling to get in and out. Overall this place is amazing and definitely would consider coming back. I strongly would recommend this place!

Le complexe est très bien entretenu et très propre. Les chambres sont de très bonne taille. Le buffet était très varié. La piscine tranquille était propre, mais nous avons eu du mal à trouver une chaise longue. Les gens prennent les chaises, mais nous avons constaté qu'ils ne les utilisaient guère. La piscine de fête était très fréquentée et il y avait beaucoup d'activités. Les restaurants à la carte étaient très bien, à l'exception du restaurant italien. La plage était magnifique et il y avait très peu d'algues. Nous reviendrons certainement.

Amazing resort The resort is very well maintained and very clean. The rooms are a really good size. The buffet had a great variety of foods. The quiet pool was clean , but we found it difficult to get a lounge chair. People take the chairs but we found they hardly used them. The party pool was very busy and there were lots of activities going on. the ala carte restaurants were very nice with the exception of the Italian restaurant. the bugs were bad. The beach was amazing and very little seaweed. We would definitely go back.

Le personnel est très serviable et arrangeant. La nourriture est également bonne. Le buffet du petit déjeuner était le point fort de la journée. La plage était belle, mais nous y sommes allés pendant la saison des algues, mais ils faisaient de leur mieux pour la nettoyer. Il y a toujours des activités pour rendre votre séjour plus agréable.

Helpful staff Staff is very helpful and accommodating. Food is also good. Breakfast buffet was highlight of the day. Beach was nice but we went in Seagrass season but they were doing their best to clean. There is always activities going on to make your stay more enjoyable.

Air Transat a raté notre arrivée et n'avait pas de navette pour nous à notre arrivée. L'équipe de l'aéroport a réglé le problème de manière amicale, nous a rassurés et a trouvé un transfert, mais nous avons commencé par nous demander si l'hôtel savait que nous venions. Il s'agit d'un complexe plus ancien qui a été bien entretenu. Nous le recommandons et y reviendrons. Le terrain est propre, la plage nettoyée tous les jours, la piscine et la nourriture (excellents buffets) sont accessibles à pied. Le personnel est très sympathique. Nous avons été informés lors de l'enregistrement que le buffet était ouvert tous les jours pendant les 10 nuits que nous avons passées à l'hôtel. Puis ils l'ont fermé lundi, mercredi et vendredi "à l'improviste". Le pire, c'est que nous ne l'avons appris que le lundi, lorsque nous sommes arrivés pour manger au buffet à 18h30, affamés, et qu'on nous a dit qu'il fallait attendre une place à la carte, car ils étaient occupés. Nous avons demandé pourquoi le buffet était fermé et on nous a simplement répondu qu'il était fermé "juste aujourd'hui", sans donner de raison "juste ce soir". Nous avons fini par manger très tard à cause de cela, mais nous étions prêts à laisser tomber car nous pensions qu'ils faisaient peut-être un nettoyage en profondeur ou qu'il y avait une panne d'équipement. Mercredi, la même chose s'est produite ! Aucun préavis et il est clair qu'ils avaient prévu cela depuis un certain temps en raison du faible taux d'occupation. Ils ne semblent pas avoir de compassion pour le temps, l'organisation et la faim des clients ! De plus, nous avons des allergies et nous avons été limités à une seule option à la carte. Nous avons été placés à 20 heures et avons attendu longtemps pour manger. D'autres clients n'ont été servis qu'à 21 heures, alors qu'ils étaient arrivés à 19h30 et qu'ils ont probablement mangé à 22 heures. Les clients n'étaient pas contents. Vos serveurs et hôtesses devraient être félicités pour la façon dont ils ont essayé de gérer les choses. Ils ont été placés dans une situation qui était manifestement hors de leur contrôle par la direction de l'hôtel. Vendredi, nous avons pris nos dispositions car un autre client nous avait dit que cela se reproduirait. Heureusement, le client nous avait prévenus ! Nous nous sommes assurés d'être à la carte à 17h30 pour obtenir une place à 18h00 afin de ne pas être laissés à manger si tard comme les deux autres soirs. Nous avons ensuite commandé un double steak car nous ne pouvons manger que la petite salade en entrée et nous ne pouvons pas manger de dessert, ils nous l'ont donné et sont restés amicaux mais c'est gênant et cela vous donne l'impression d'être un porc ou d'être gourmand pour le steak et les légumes mais les portions sont si petites que nous avions besoin de nourriture pour nous rassasier. Peut-être qu'ils ont mis quelque chose sur l'application en ligne de l'hôtel et que c'est ainsi que les autres clients l'ont su - mais personne ne vérifie l'application à moins que vous ne soyez un privilège. Il n'y a pas besoin de l'application car vous ne pouvez pas réserver les restaurants à la carte à moins d'être privilege. plus de 80% sont des clients réguliers qui séjournent. S'il vous plaît, envisagez des sushis sans fromage à la crème - une belle crevette, un avocat, etc. Enfin, les locaux sont autorisés à vendre leurs "marchandises" autour du bar de la piscine et on les voit tous les jours prendre de la bière et de la nourriture et sympathiser avec le personnel des serviettes de la piscine. Aucun autre complexe hôtelier ne permet cela et dans d'autres endroits, la sécurité les empêche d'aller sur la plage. Bien sûr, il est délicat de se plaindre de cela car nous ne voulons pas d'ennuis au Mexique et il semble qu'ils soient plus que bienvenus. Ils viennent tous les jours à la même heure, il faudrait peut-être leur installer une table de vendeur ou leur faire porter un uniforme comme les masseurs. Tout cela dit, le petit complexe avec un personnel si sympathique, un buffet et un café formidables, nous le recommandons et nous y retournerons.

Just what we needed ! Air Transat missed our arrival and didn't have a shuttle for us when we arrived. The team at the airport sorted this out in a friendly way, reassured us and found a transfer but it started off with us wondering if the resort knew we were coming. This is an older resort that has been well maintained. We do recommend and would return. Grounds are clean, beach cleaned daily, pool and food(great buffet options) is all close walking distance. Very friendly staff. Feedback for areas to improve for hotel is communication- We were told at check in that the buffet was open everyday over our 10 nights. Then they closed it Monday, Wednesday and Friday "unexpectedly" . The worst part is we only found out Monday when we arrived to eat at buffet at 6:30pm hungry - then were told we needed to wait for an a la carte option seat, they were busy. We specifically asked why it was closed and they just said the buffet was closed "just today" and no reason given "just tonight". We ended up eating very late due to this, but willing to let it go as we thought maybe they were doing deep cleaning or an equipment failure. Then on Wednesday the same thing happened ! No notice and it is clear they planned this for some time due to low occupancy. They do not seem to have any compassion for the guests time / planning and being hungry! Furthermore, we have allergies and then limited to only one option for a la carte. We were seated at 8pm and waited a long time for food. Other guests were only seated at 9pm and had showed up at 7:30pm and probably ate at 10pm. Guests were not happy. Your servers and hostesses should be commended on how well they tried to manage things. They were put into a situation that was obviously out of their control from hotel management. Friday we planned accordingly as another guest told us it would happen again. Thankfully the guest had told us! We made sure to be at the a la carte at 5:30pm to get 6pm seating so we weren't left to eat so late like the other 2 nights. We then ordered double steak as we can only eat the small starter salad as appetizers and cant eat dessert , they gave it to us and still friendly but is embarrassing and makes you feel a pig or greedy for steak & veggies but the portions are so small, we needed food to fill us. Maybe they put something on the hotel online app and that's how other guests knew - but no one checks the app unless you are privilege. There is no need for the app as you can not reserve a la carte restaurants unless you are privilege. over 80% are regular guests staying. Please consider sushi without cream cheese - a nice shrimp , avocado etc. Lastly the locals are permitted to sell their "goods" up around the pool bar and seen daily getting beer and food and friendly with the pool towel staff. No other resorts allow this and at other places security keeps them out on the beach. Of course, this is a touchy thing to complain about as we do not want any trouble in Mexico as it seems they are more than welcome. They come at the same time daily so, maybe set them up with a vendor table or have them wear uniforms like the massage people. All that said the small resort with such friendly staff , great buffet and cafe - we would recommend and would return.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 16 au 23 mars. L'enregistrement auprès de Privilege a été merveilleux. Notre chambre Privilege était magnifique. Nous avions un majordome qui s'occupait de toutes nos réservations pour le dîner. La nourriture était très bonne. Nous avions notre propre plage privée et notre propre restaurant, ce qui était très pratique et tranquille. Le complexe est petit par rapport à d'autres établissements, ce qui est très pratique pour se déplacer d'un endroit à l'autre. Il y a des marches qui mènent au hall, mais il y a une voiturette de golf, si nécessaire. Tous les employés ont été formidables et ont répondu à toutes les questions. Le seul problème a été le transport privé réservé pour aller et revenir de l'hôtel et le retard de deux heures du vol de retour. Tout a été résolu. Ce fut une semaine très relaxante.

Great resort! We travelled to this resort March 16-23. Check in with Privilege was wonderful. Our room in the Privilege room was beautiful. We had a butler who looked after all of our dinner reservations. The food was very good. We had our own private beach and restaurant which was very convenient and quiet. The resort is small compared to other properties, so great for getting from place to place. There are steps leading up to the lobby, but there is a golf cart, if needed. All the employees were wonderful and helpful with any questions or concerns. The only glitch was the private transportation booked to and from the hotel and the 2 hour delay flying home. All was resolved. It was a very relaxing week.

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

C'était notre première fois dans ce centre de villégiature et nous y retournerons certainement. Les gens et le service étaient incroyables. La nourriture était vraiment bonne avec un bon choix dans le buffet et les plats à la carte étaient également bons. Je n'ai pas mangé au Japanese, donc je ne peux pas faire de commentaires. La plage est un peu différente mais toujours agréable et vous pouvez marcher assez loin dans les deux directions (faites le tour du lagon). Le terrain est très bien entretenu et tout est d'une propreté irréprochable. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est de devoir faire la queue pour les restaurants à la carte, c'est le premier arrivé, premier servi, sauf si vous payez un supplément pour le "Privilège", je préfèrerais pouvoir réserver comme dans la plupart des stations. Pour les Japonais, il fallait faire la queue à 5h45 pour réserver le teppanyaki du jour.

Great Vacation This was our first time at this resort, and will definitely be going back. The people and service were amazing. The food was really good with a good selection in the buffet and the a la Carte were also good. Didn't eat at the Japanese so can't comment. The beach is a bit different but still nice and you can walk quite a way in either direction (do the lagoon tour). The grounds are very well kept and everywhere is spotlessly clean. The only thing I didn't like was having to line up for the ala Carte restaurants, its first come first serve unless you pay extra for "Privilege", I would rather be able to book like you do at most resorts. For the Japanese you had to line up at 5:45 to book the teppanyaki for that day.

C'était mon quatrième séjour à l'Ocean Maya Royal Je continue à y revenir pour plusieurs raisons. Le complexe est joliment aménagé. Je préfère les petits bâtiments individuels avec environ 8 chambres par bâtiment, sur deux étages seulement. Le terrain est bien entretenu et vous verrez souvent des ouvriers qui s'occupent de l'ordre et de l'entretien. C'est un complexe réservé aux adultes. Vous pouvez choisir entre la piscine d'activités, plus fréquentée par les jeunes, et la piscine plus calme. Il y a un vendeur sur place plusieurs jours par semaine, ainsi que la boutique de souvenirs, ce qui signifie que si vous voulez quelques souvenirs, vous n'avez pas besoin d'aller à Playa pour faire du shopping. Il est très agréable d'avoir le choix entre plusieurs restaurants. Le buffet est excellent avec beaucoup de bons choix. Lors de ce voyage, le restaurant situé près de la piscine est passé d'un buffet quotidien à un menu. C'est logique, car il y avait probablement beaucoup de gaspillage en gardant toute cette nourriture dehors toute la journée. Ce restaurant est le restaurant mexicain et je dois dire que pour le déjeuner et le dîner, avec un menu différent au dîner, la nourriture était vraiment bonne, savoureuse et fraîche. Nous y avons déjeuné presque tous les jours de notre visite de 10 jours. La plage est belle dans ce complexe, mais marchez un peu plus au sud de la plage vers la ville et vous verrez à quoi ressemble la plage quand les complexes ne la nettoient pas tous les jours. Il y a toujours une entreprise de massage sur la plage, j'y suis allé deux fois il y a deux ans et une fois encore lors de mon dernier voyage. Les thérapeutes sont bons et c'est agréable de se faire masser sur la plage. Les tarifs sont maintenant de 70 USD pour un massage de relaxation d'une heure et de 85 USD pour un massage suédois, soit environ la moitié de ce qu'ils facturent au spa de l'hôtel. Un petit bémol toutefois : il faut désormais compter environ 33 USD pour un aller simple en taxi à Playa del Carmen depuis l'hôtel. En tant que Canadien, c'était trop cher pour aller marcher à nouveau sur la 5e avenue. Plusieurs membres du personnel étaient encore là lors de ma visite il y a deux ans. Je tiens à féliciter Lydia et Martin du buffet et du restaurant mexicain pour leur excellent travail ! Dans l'ensemble, je suis toujours satisfait de ce complexe et je n'hésiterais pas à le recommander à quelqu'un qui cherche un petit complexe réservé aux adultes et offrant une bonne nourriture.

Still love it! This was my fourth stay at the Ocean Maya Royal I continue to return for several reasons. The resort has a lovely lay out. I prefer the smaller individual buildings with about 8 rooms per building, only two floors high. The grounds are kept well maintained and you will often see workers keeping things tidy and maintained. As an adults only resort I prefer it. You can choose between the younger crowd busier activity pool or the quieter one. There is a vendor on site several days a week plus the gift shop which means if you want a few souvenirs you don't have to go into Playa to go shopping. Having a choice of restaurants is really nice. The buffet is great with lots of good choices. This trip the restaurant down by the pool has changed from a daily buffet to a menu focus. It make sense as there was probably a tremendous amount of waste keeping all that food out all day. This restaurant is the Mexican one and I have to say that for both lunch and dinner, different menu at dinner, the food was really good, tasty and fresh. We ate lunch there almost every day of our 10 day visit. The beach is nice at this resort, though walk a little further south on the beach towards town and you will notice what the beach actually looks like when the resorts aren't cleaning it up every day. There is still an on the beach massage business, I've gone twice two years ago and once again this past trip. The therapists are good and it's nice to have a massage on the beach. Rates are now $70 USD for a 1 hour relaxation massage and $85 for a Swedish massage, about half of what they charge at the spa at the resort. One small downside is that it now costs about $33 USD to get a cab into Playa del Carmen from the resort, one way. As a Canadian that was too expensive to just go walk down 5th Ave again. Several staff members were still there from my visit 2 years ago. A shout out to Lydia and Martin in the buffet and Mexican restaurant for being so great! Overall I'm still happy with the resort and would not hesitate to recommend it to someone looking for an adults only, smaller resort with good food.

Ce centre de villégiature était génial ! L'enregistrement s'est fait à 15 heures, nous vous recommandons donc d'apporter des vêtements d'été pendant que vous attendez si vous arrivez tôt et que vous venez d'un endroit plus froid. L'enregistrement s'est déroulé sans problème avec le personnel présent et les boissons ont été servies tout de suite ! On vous aide également à porter vos bagages une fois que la chambre est disponible, mais nous y sommes allés seuls. Les chambres sont nettoyées tous les jours mais il faut laisser l'étiquette de la chambre à l'extérieur s'ils ne la nettoient pas à l'heure habituelle ; nous leur avons demandé de revenir plus tard tous les jours car ils sont passés vers 8h30 tous les jours pendant que nous nous préparions pour la journée. Les draps sont changés tous les 3 jours, donc gardez cela à l'esprit, mais ils font quand même le lit. Le mini-réfrigérateur et le café sont réapprovisionnés tous les jours ; il y a des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur. Le service d'étage est disponible gratuitement de 11h00 à 22h00 et est payant au-delà. Les fournitures de salle de bains sont réapprovisionnées si vous les prenez ou les utilisez. La salle de bains était propre mais notre douche avait une petite fuite qui ne nous a pas dérangés. Il y avait un coffre-fort gratuit à utiliser. Les bars étaient rapides et les barmans sont tous super sympathiques et hilarants. Bravo à Cocktail Captain et Francisco ! Les piscines sont super, il y en a une qui est tranquille et l'autre avec des activités et de la musique tous les jours. Le pont est en cours de reconstruction mais heureusement nous avons pu le traverser à pied le premier jour. La plage était convenable, l'eau de l'océan était beaucoup plus chaude que celle des piscines, mais il y avait un peu d'algues sur le rivage et une certaine odeur, mais pas insupportable. L'océan n'était pas très populaire pour nager en raison du vent et des drapeaux jaunes/rouges la plupart des jours, mais nous y sommes quand même allés. Il faut savoir que les drapeaux rouges peuvent signifier des conditions actuelles et des formes de vie comme les méduses qui ont piqué des gens pendant notre séjour. Mais la plage offre de nombreuses possibilités de s'asseoir, depuis les cabanes dans les arbres jusqu'aux hamacs, en passant par l'exposition au soleil sur la terrasse de marche (pas sur le rivage) et sous les bâches solaires qui SONT devant le rivage. La location de jet-skis était facile à réserver et c'était très amusant ! Il y avait des activités nautiques gratuites que vous pouviez réserver ou des activités supplémentaires, mais nous n'avons rien fait d'autre que de payer pour les jet-skis. Beaucoup d'activités chaque jour et il y a un programme sur leur application, mais l'équipe de divertissement / bleu nous informe également lorsqu'ils se promènent et apprennent à vous connaître et il y a également un tableau d'horaire près du restaurant mexicain. L'équipe de divertissement est incroyable dans son travail. Bravo à Oswyn, Viri, Moses et Kendall ! Chaque jour, nous avons joué au volley-ball sur la plage et dans la piscine, fait de l'aquaforme, des défis et des jeux, des activités artistiques, etc La nourriture est plutôt bonne ! Nous ne sommes pas difficiles, mais il y a de la variété et des options de restauration. Le restaurant hibachi est le seul pour lequel il faut réserver et nous recommandons d'y aller vers 17h30 pour faire la queue avant l'ouverture à 17h45. Il est fermé le mercredi. Les autres restaurants sont excellents, et le buffet propose des soirées à thème différentes tout au long de la semaine, mais il est assez classique pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Il y a aussi le Mike's Cafe qui est ouvert la plupart du temps et qui propose de bonnes options de cafés/snacks, ce qui était bien pour notre journée d'excursion matinale et notre dernière journée à nous préparer pour notre départ et nos nuits/jours de réfrigération. Il y a également un glacier près des piscines, ouvert tous les jours. La vie nocturne n'a pas vraiment existé en termes de fête car la foule n'était pas aussi jeune que nous les premiers jours. Il est fortement recommandé de se faire des amis sur place et de les inviter à des événements nocturnes, ce que nous avons fini par faire, ce qui a rendu les choses un peu plus agréables. Il y a également des jeux de billard, de ping-pong et de hockey sur gazon. Il y a deux complexes proches du nôtre des deux côtés et tous deux ont accès à notre rivage et à notre terrasse et ont des enfants/familles, alors gardez cela à l'esprit si vous cherchez un complexe réservé aux adultes. Ils n'ont pas vraiment accès à la station elle-même ou à quoi que ce soit d'autre. La station elle-même est de taille petite à moyenne, mais nous l'avons aimée parce que nous n'avions pas à marcher trop loin pour atteindre les options de nourriture et de bar, ainsi que notre chambre. Dans l'ensemble, nous avons adoré.

Great resort! This resort was great! Check in was at 3pm so we recommend bringing summer clothes while you wait if you arrive early and coming from a colder place. Check in was smooth with the staff there and drinks were provided right away! You also get help with luggage after the room is available but we just went by ourselves. Rooms were cleaned every day but you should leave the room tag outside if they aren’t cleaning it at their usual time; we had asked them to come back later every day since they came around 8:30am every day while we were getting ready for the day. Linens are new every 3 days so keep that in mind but they’ll make the bed still. Mini fridge and coffee is restocked every day; they provide pop, beer and water in the fridge. Room service is available from 11am-10pm for free and after then is a charge. Bathroom supplies are restocked if you take or use them as well. Bathroom was clean but our shower had a small leak which didn’t bother us. There was a free safe to use. The bars were quick and the bartenders are all super friendly and hilarious. Shoutout to Cocktail Captain and Francisco! The pools are great, there’s one that’s chill and the other with activities and music every day. The bridge is being rebuilt but luckily we got to walk across it on our first day. The beach was decent, the ocean water was much warmer than the pools but a bit of seaweed build up on the shore and some smell but not unbearable. The ocean wasn’t super popular to swim in given the wind and yellow/red flags most days but we still went in. Just be aware that red flags may mean current conditions and life forms like jellyfish that have stung people during our time there. But the beach has a lot of options to sit, from tree huts to hammocks to being right in the sun by the walking deck (not by the shore) and under sun covers which ARE in front of the shore. Jet ski rentals were easy to book and it was super fun! There were free water activities you could book as well or extra ones but we didn’t do anything besides paid for jet skis. Lots of activities every day and there’s a schedule on their app but the entertainment/blue team also informs us as they walk around and get to know you and there’s a schedule board by the Mexican restaurant as well. The entertainment team are incredible at their jobs. Shoutout to Oswyn, Viri, Moses, and Kendall! We played a ton of beach and pool volleyball, aquafit/aqua aerobics, challenges and games, artsy activities, etc. every day! The food is pretty good! We aren’t picky people but there’s variety and restaurant options. The hibachi restaurant was the only one you had to book a reservation for and we’d recommend going around 5:30pm to stand in line before they open at 5:45pm. They’re closed Wednesdays. The other restaurants are great though, and the buffet has different food themed nights throughout the week but pretty standard during breakfast and lunch. There’s also Mike’s Cafe which is open most of the time with great cafe/snack options which was nice for our early excursion day and our last day getting ready for our check out and chiller nights/days. There’s also an ice cream place right by the pools open every day. The nightlife didn’t really exist in terms of partying as the crowd wasn’t as young as we were for the first few days. Highly recommend making some friends there and inviting them to night events which we ended up doing which made it a bit better. They also have pool/8 ball, ping pong and air hockey available to play. There’s 2 resorts close to ours on both sides and both have access to our shoreline and deck and have kids/families so keep that in mind if you’re looking for a full on adults only. They don’t really access the resort itself or anything though. The resort itself is on the small-mid size resort but we loved it because we didn’t have to walk too far to reach food and bar options and our room. Overall, we loved it.

Ce complexe était super propre, moderne, et le personnel était super amical et serviable ! La nourriture était incroyable au buffet, mais les cartes à la carte avaient de longs temps d'attente. Il est plus calme pendant la journée, pas super bondé et chahuté et se sentait vraiment en sécurité.

Super fun resort? This resort was super clean, modern, and the staff were super friendly and helpful! Food was amazing at the buffet but the a la cartes had long wait times. Its more quiet during the day, not super crowded and rowdy and felt really safe.

Nous avons passé des vacances extraordinaires à l'Ocean Maya Royal. Le complexe était magnifique, le personnel s'est surpassé pour nous satisfaire. La nourriture était excellente....les restaurants alacarte étaient incroyables. La seule chose négative que j'ai à dire concerne le manque d'ombre disponible autour des piscines. Certains d'entre nous apprécient la chaleur et les piscines, mais ne supportent pas le soleil. Nous devions être à la piscine à 7h30 pour obtenir une chaise avec un parasol. Il y avait bien quelques parasols, mais la plupart d'entre eux étaient réservés à des personnes qui ne se sont jamais présentées. Ils ont construit quelques palopas (sp) ? Près du bar vers la fin de la semaine. C'est une bonne idée, mais ce n'est pas une zone qui pourrait être utilisée à long terme pour se détendre à l'abri du soleil. Peut-être que la construction d'un grand gazebo avec des chaises et des tables confortables offrirait un peu de répit pour les amoureux de l'ombre. Même dans la piscine, le seul endroit où l'on pouvait se mettre à l'abri du soleil était sous le pont (....), ce qui n'est pas du tout un grand espace. En dehors de ce problème, le complexe est de très haut niveau. Nous reviendrons sans aucun doute !

We will be back+ We had an amazing vacation at the Ocean Maya Royal. The resort was beautiful, the staff went above and beyond to keep us happy. The food was top notch....the alacarte restaurants were beyond amazing. The only negative thing I have to say is regarding the lack of shade available around the pools. Some of us enjoy the heat and the pools but cannot take too much sun. We had to be at the pool by 7:30 to get a chair with an umbrella. Yes, there were a few umbrellas at chairs but most of them were reserved for people who never showed up. They built a couple of palopas (sp)? By the bar towards the end of the week. A great idea, but not an area that could be used long term to relax out of the sun. Perhaps erecting a large gazebo with comfy chairs and tables would provide some "out of the sun respite " for us shade lovers. Even in the pool the only place to get out of the sun was under the bridge....not a big area at all. Besides this concern, the resort is top level. We will definitely be back!

Ce centre de villégiature est excellent pour une escapade entre adultes. Les terrains et les chambres sont très bien entretenus. C'est le premier complexe (sur 10 voyages à ce jour) où nous n'avons pas besoin de réserver dans les restaurants et où nous pouvons manger à la carte tous les soirs si nous le souhaitons, à l'exception du restaurant japonais. On ne peut réserver que le soir même à 17h30 pour un repas entre 18h30 et 22h (rien de bien méchant). L'Hacienda (buffet) a un thème différent chaque jour, ce qui est également très agréable. Le restaurant El Charro, au bord de la piscine, propose d'excellents hamburgers, frites et salades à l'heure du déjeuner. Les spectacles nocturnes sont très différents de ceux des autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Les touristes participent en grand nombre aux activités de la piscine et au beach-volley. Il serait bon d'avoir plus d'ombre autour de la piscine ordinaire. La plage est nettoyée quotidiennement lorsque les mauvaises herbes apparaissent. Le barman vient sur la plage si vous avez besoin de quelque chose.

Very nice resort!! This resort is excellent as an adult get away. The grounds and the rooms are very well taken care of. This is the first resort (out of 10 trips up to date), that we don't need reservations at restaurants and are able to have à la carte restaurants every night if we wanted, except for the Japanese one. You can only reserve the same night at 5:30pm for your meal between 6:30 and 10pm (no big thing). The Hacienda (buffet) has a different theme every day, which is also very nice. El Charro restaurant on the quiet pool side has excellent burgers, fries and salad at lunch time. The nightly shows are half different from other resorts we have been to. Tourists actually participate in great numbers to pool activities and beach volleyball. It would be nice to have more shade around the regular pool. The beach is cleaned daily when weeds show up. Barman does come on the beach if you want anything.

Nous avons passé une semaine fantastique à l'Ocean Maya Royale. Station propre, personnel formidable, bonne nourriture même si le buffet a besoin d'un peu d'amélioration. Les plats à la carte étaient excellents. L'équipe d'animation fait de ce complexe un lieu de villégiature ! Jules, Kendall, Autero et Adela sont absolument géniaux. Ils travaillent dur pendant de longues heures, toujours avec le sourire et beaucoup d'énergie. J'y retournerais sans hésiter.

Awesome Resort We had a fantastic week at Ocean Maya Royale. Clean resort, great staff, good food although the buffet needs a bit improvement. Al a cartes were great. The entertainment team MAKES THIS RESORT! Jules, Kendall, Autero and Adela are absolutely amazing. They work hard long hours and always with a smile & high energy. Would definitely go back.

J'ai vraiment apprécié ce complexe pour tout ce qu'il avait à offrir. Il était visuellement magnifique, le personnel était très sympathique et il s'agissait d'un complexe plus petit, ce que je préfère. Un grand merci à Melanie de Tripcentral pour m'avoir recommandé cet endroit et je vois déjà une prochaine réservation !

Great resort I really enjoyed this resort for all it had to offer. It was visually beautiful, the staff were very friendly and was a smaller resort which I prefer. A big thank you to Melanie from Tripcentral for recommending this place and I can see a future booking happening!

Ocean Maya Royale est magnifique, les terrains et la plage sont impeccables et ils travaillent sans relâche pour enlever la sargasse qui était abondante en raison de quelques jours de drapeau rouge. Les piscines sont propres et chaudes. La nourriture est généralement correcte, bien que le buffet soit assez routinier. Le petit déjeuner était le meilleur, mais les files d'attente pour les œufs sont longues et il n'y a qu'une seule station. Je reconnais que le fait qu'il s'agisse d'un petit complexe limite le nombre de plats à la carte, mais il n'y a pas beaucoup de choix. Les divertissements pourraient être améliorés en proposant plus de musique dans le magnifique hall d'entrée, à apprécier en prenant un verre avant le dîner. Cependant, la scène extérieure où se déroulent la plupart des spectacles en fin de soirée fait que l'on entend un bruit assourdissant dans la plupart des chambres jusqu'à une heure assez tardive. Si vous vous couchez tôt, choisissez votre chambre avec soin. Le personnel est aimable et travaille dur.

Beautiful Resort but room for improvement Ocean Maya Royale is beautiful, grounds and beach/beachfront are immaculate and they work tirelessly to remove the sargassum that was plentiful due to a few red flag days. The pools are clean and warm. The food is generally ok though a fairly routine buffet. Breakfast was the best though line-ups for eggs are long with only one station. I recognize being a small resort limits the number of a la cartes but there aren’t many to choose from. The entertainment could be improved with more music offered in the gorgeous lobby to enjoy while having a pre-dinner drink. However the outdoor stage where most of the later evening entertainment takes place means loud noise heard in most of the rooms until quite late. If you’re an early to bed person pick your room carefully. The staff were all gracious and hardworking.

J'ai adoré le resort en général, très propre ! Les chambres sont spacieuses et confortables. Je n'ai pas touché à l'eau de la plage, remplie d'algues, on ne peut même pas nager. La nourriture était bonne. Je n'ai pu essayer que le restaurant mexicain qui nous a rendu malades. Le buffet ouvert était super, très bon choix. Il est très difficile de réserver une table dans le restaurant japonais. Le personnel était le plus gentil qui soit !!! Il y a des activités tout au long de la journée et elles ne déçoivent jamais. Je donnerais 3,8/5 juste à cause de la nourriture qui a gâché une journée entière et de la plage.

Great resort, bad beach I loved the resort in general, very clean!! Rooms are spacious and comfortable. I didn’t touch the beach water, filled with seaweed you cant even swim. The food was good. I only got to try the mexican restaurant which got us sick. The open buffet was great, very good selection. Its very hard to reserve a table in the japanese restaurant. Staff were the nicest ever!!! They have activities throughout the days and it will never disappoint. I would give 3.8/5 just because of the food thing that messed up a whole day and the beach.

Mon fils et moi avons fait un séjour d'une semaine à l'Ocean Maya Royale. Le terrain est magnifique, la plage est superbe à droite des piscines. (Devant le filet de volley-ball). Nous avons trouvé que l'autre partie n'était pas aussi belle à cause de la digue qu'ils ont construite, je suppose, pour protéger la plage. La nourriture était assez bonne. J'ai apprécié de prendre un bon cappuccino au Mike's coffee house chaque matin. Le magasin proposait de belles boutiques. Nous n'avons pas assisté aux spectacles. Le seul problème que nous ayons eu, c'est que nous avons eu une intoxication alimentaire assez grave à cause de l'excursion que nous avions réservée auprès de Margarita, au centre de villégiature. Il s'agissait de l'excursion Isla Mujeres - ne la réservez pas !!! Mon fils a vomi sur le catamaran, dans le taxi du retour et dans notre chambre. Je n'ai été malade que dans l'avion du retour, c'était vraiment horrible :( . Si nous oublions l'excursion, nous avons passé un bon séjour. Notre chambre n'était pas en bon état. Chaque matin, la douche semblait fuir dans le sol. Nous avons dû utiliser nos serviettes à chaque fois pour éponger une énorme quantité d'eau. Nous avons adoré le restaurant japonais. L'italien était magnifique, juste au bord de l'océan, et c'était notre préféré. J'y séjournerais à nouveau !

Nice resort My son and I went on a week long trip together at the Ocean Maya Royale. The grounds are beautiful, the beach was great to the right of the pools. (In front of the volleyball net). We found the other part not as nice due to the seawall that they have built I assume to protect the beach. The food was fairly good. I enjoyed getting a nice cappuccino from Mike’s coffee house each morning. The store had nice shopping. We didn’t see the shows. Only issue we had was we got pretty bad food poisoning from the excursion we booked from Margarita at the resort. It was the Isla Mujeres excursion- do not book this one!!! My son threw up on the catamaran, in the cab home and in our room. I didn’t get sick until our plane ride home it was just awful :( . If we forget about the excursion we had a nice stay. Our room was not in good working order. Each morning the shower seemed to leak into the floor. We had to use our towels each time to sop up an enormous amount of water. We loved the Japanese restaurant. The Italian was beautiful, right on the ocean and was our favourite. I would stay again!

Nos vacances à l'Ocean Maya Royale n'auraient pas pu être plus parfaites. Toutes les critiques que nous avons lues avant de partir étaient justes. La réception a été très accueillante à notre arrivée et nous a même appelés au milieu de notre séjour pour s'assurer que tout allait bien. La nourriture, le service et la musique étaient excellents et la chambre a largement dépassé nos attentes avec ses sols en marbre, ses draps propres, sa salle de bain élégante et son balcon privé. Les deux piscines étaient parfaites et permettaient de choisir la façon dont on souhaitait passer la journée. Le fait d'avoir l'océan toujours en vue et à proximité vous donne la possibilité de passer plus de temps sur la plage. Il semblait y avoir beaucoup d'algues, mais elles étaient toujours nettoyées, de sorte qu'elles n'interféraient jamais avec le temps passé sur la plage et dans l'eau. Il y a toujours assez de chaises longues, de serviettes propres et de services de bar sur la plage. L'atmosphère de la station était calme et relaxante. Le terrain était impeccable. Tout était très propre. Le personnel était extraordinaire. Honnêtement, je n'en dirai jamais assez. Nous avons adoré le fait que l'établissement s'adresse aux personnes de plus de 18 ans. Ce centre de villégiature est fortement recommandé.

Expectations Exceeded!!! Our vacation at Ocean Maya Royale couldn't have been anymore perfect. All the reviews we read prior to going were spot on. The front desk was very welcoming when we arrived and even called to check on us in the middle of our stay to make sure everything was okay. The food, service and music were excellent and the room far exceeded our expectations with the marble floors, clean linens, stylish bathroom and private balcony. The 2 pools were perfect with a choice of how you wanted to spend your day One with some fun activities and the other a little more quiet. Having the ocean always in view and close proximity gave you options to spend more time on the beach. There seemed to be lots of seaweed but was always being cleared so it never interfered with your time spend on the beach and in the water. Always enough loungers, clean towels and bar service on the beach. Atmosphere of the resort was calm and relaxing. The grounds were spotless. Everything was so clean. The staff were amazing. I honestly can't say enough. We loved that it catered to people 18+. This resort comes highly recommended.

Nos courtes vacances ont été extraordinaires grâce à Ocean Maya Royale. Tout était parfait - l'hospitalité, l'hébergement, la qualité de la nourriture et le service en général. Je recommanderais sans hésiter ce complexe réservé aux adultes pour des vacances.

Great resort Our short vacation was amazing thanks to Ocean Maya Royale. Everything was top notch - hospitality, accommodation, food quality and overall service. I would definitely recommend this adult only resort for a vacation.

J'ai vraiment apprécié cet hôtel. L'équipe bleue a fait de ce séjour l'un des meilleurs de ma vie, en particulier Kenddel. Il était engageant, amusant, il faisait participer les gens. Le premier jour, il m'a demandé mon nom et d'où je venais et s'est souvenu de mon nom et de celui de tout le monde par la suite. Il s'agit vraiment d'un ajout extraordinaire à votre hôtel. Tout le personnel était très amical et dévoué à cet hôtel. S'ils avaient besoin de quoi que ce soit, ils s'empressaient de le faire.

Great Vacation I truly enjoyed this hotel. The Blue Team made this one of the best hot vacations yet, especially Kenddel. He was engaging, fun, got people involved. The first day he asked my name and where I was from and remembered mine and everyone's name thereafter. Truly an amazing addition to your hotel. All staff were very friendly and dedicated to this hotel. If needing anything, they rushed too it.

Personnel très sympathique, propriété très bien entretenue. Musique très forte près de la piscine "party" tout l'après-midi et très forte dans le hall d'entrée le soir. Essayez d'obtenir une chambre aussi éloignée que possible de ces deux endroits si vous voulez un peu de calme et de tranquillité. Ne buvez pas non plus l'eau des restaurants, la glace ou la glace pilée. Nous avons été très malades pendant 24 heures. Faites attention à réserver des excursions par l'intermédiaire de l'agent de l'hôtel. Nous avons réservé l'excursion à Tulum, la plongée en apnée avec les tortues et l'excursion dans les grottes, et le transport était horrible. Tulum et la plongée avec les tortues étaient envahis par les touristes. Très vulgaire.

Great resort even if a bit noisy. Staff very friendly, property kept very nicely. Music very loud by 'party' pool all afternoon and very loud in front lobby area in the evening. Try to get a room as far away as possible from those two if you want some peace and quiet. Also, do not drink the water at restaurants, ice or crushed ice. We were very sick for 24 hours. Be careful booking up trips through agent at hotel. We booked up Tulum, snorkeling with turtles and cave trip, and the transport was awful. Tulum and turtle snorkeling was over run with tourists. Very tacky.

Ce centre de villégiature a rempli toutes les conditions pour moi. Il n'était qu'à 40 minutes de l'aéroport de Cancún, ce qui était génial....pas de long transfert ! Le personnel était extraordinaire ! L'hôtel était propre mais un peu vieillot. La nourriture était délicieuse ! La plage et la piscine étaient à quelques pas l'une de l'autre ! Le terrain était impeccable !

Amazing Vacation This resort checked all the boxes for me. It was only about 40 min from Cancun Airport which was great….no long transfer! The staff were beyond amazing! It was clean but a little dated. Food was delicious! Beach & pool were only steps apart! Grounds were immaculate!

Le complexe n'est pas très grand et se trouve directement sur la plage. Le terrain est magnifique. Les chambres d'hôtel sont belles et très propres. Le service est excellent partout. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon séjour. Mais il y a 3 choses que j'ai remarquées -j'aimerais qu'il y ait plus de musique mexicaine -plus de chaises sur la plage et dans la piscine - miroir dans la chambre . Le seul miroir est dans la salle de bain

Amazing resort ! The resort is not big and it’s right on the beach . The grounds are beautiful. Hotel rooms are nice and very clean . Service everywhere is excellent. Overall I’m very happy with my stay there . But there is 3 things I have noticed -would like more Mexican music playing -more chairs on the beach and pool area - mirror in the room . The only mirror is in the bathroom

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature. L'équipe d'animation s'assure qu'il y a toujours quelque chose à faire, mais il y a aussi une ambiance très détendue si c'est ce que vous voulez faire. La nourriture est excellente et le personnel sympathique. L'hôtel est également bien situé, pas trop loin de l'aéroport ou de Playa del Carmen. Ce n'est pas un endroit tape-à-l'œil, mais les chambres sont propres et confortables.

Great low key resort This was a great resort. The activities team made sure there was always something to do, but there was also a very chill vibe if that's how you wanted to spend your time. Great food and nice staff. Also a good location - not too far from the airport or Playa del Carmen. Not a flashy place, but clean and comfortable rooms.

Nous sommes un groupe de 5 personnes qui avons passé une semaine de vacances tout compris dans cet hôtel/centre de villégiature extraordinaire. Nous avons passé un moment fantastique en commençant par le personnel sympathique, la nourriture succulente, les chambres luxueuses, les deux grandes piscines, les terrains respectueux de l'environnement et la façade sur l'océan. Il y avait beaucoup de choses à faire chaque jour dans la station que notre temps s'est littéralement écoulé avant que nous puissions nous immerger complètement dans l'expérience tout ce qu'il avait à offrir. Nous sommes repartis avec l'idée de revenir dans un avenir proche.

Amazing stay We are a group of 5 who went for a one week all inclusive vacation to this amazing resort/hotel. Had a fantastic time starting with the friendly staff to the succulent food to the luxury rooms, two large swimming pools, eco friendly grounds and the ocean frontage. There was plenty to do daily in the resort that our time literally run out before we could fully immerse in the whole experience all which it had to offer. We left with ideas of returning back in the near future.

Nous avons adoré le complexe, il était plus petit, ce qui était très pratique et super facile de se déplacer ou d'obtenir des services. Le personnel et la nourriture étaient excellents. Les algues n'étaient pas très bonnes mais ils ont fait de leur mieux. Nous aurions préféré un grand lit, mais nous nous en sommes accommodés. Je le recommande vivement aux couples d'âge mûr qui souhaitent se détendre.

Great Resort with excellent staff and food We loved the resort, it was smaller which was so convenient and super easy to get around or get services. The staff and the food was excellent. Seaweed was not great but they did the best they could. Would have preferred a King Bed but we made do. I strongly recommend for a mature couples who are looking to relax.

Excellent complexe hôtelier ! La nourriture au buffet ainsi que dans les restaurants à la carte était toujours délicieuse - notre préféré était le restaurant français. Il n'est pas nécessaire de réserver, sauf pour le restaurant japonais. Les boissons sont parfaites - ou même un peu trop fortes. Pas de problème pour trouver des chaises longues à la plage, mais attention, comme dans tous les autres hôtels, les algues posent problème en ce moment.

Océan Maya royale Excellent resort ! The food at the buffet as well as at the à la cart restaurants was always delicious - our favorite was the French restaurant. No reservations are needed except for the Japanese restaurant. Drinks are spot on - or a tad too strong even. No problem getting loungers at the beach - just beware that as at every other resort seaweed right now is a problem.

J'ai choisi ce centre de villégiature en partie à cause des nombreux commentaires de personnes qui y étaient allées plusieurs fois. Après une semaine à l'Ocean Maya Royale, je comprends pourquoi ! Nous avons séjourné dans l'une des villas et disposions d'un petit balcon. Les chambres étaient propres et modernes. La nourriture était excellente, en particulier au El Charro près de la piscine. Nous avons également adoré le café et le restaurant français était étonnamment bon. La foule était un peu plus âgée (principalement des couples dans les 40/50 ans) et l'ambiance était très détendue. Le personnel était très amical et respectueux. La plage n'est pas très belle, mais vous pouvez marcher jusqu'à un lagon d'eau douce qui vaut le coup d'œil. Une escapade parfaite pour se détendre et se ressourcer.

Great food, pool, and staff! I chose this resort partly because of the numerous reviews by folks saying they had been multiple times. After a week at the Ocean Maya Royale, I can see why! It felt like a solid four star resort - we stayed in one of the villas and had a small balcony. Rooms were clean and modern. Food was great, especially at El Charro near the pool. Loved the cafe as well and the French restaurant was surprisingly good. The crowd was a bit older (mostly couples in their 40s/50s) so the vibe was very mellow. Staff were very friendly and respectful. The beach isn't great but you can walk down the beach to a fresh water lagoon that's worth taking a look at. The perfect getaway to relax and restore.

C'était la troisième fois que je me rendais à l'Ocean Maya. La dernière fois était en décembre 2018. Je réserve ce complexe parce qu'il est proche de Playa Del Carmen, réservé aux adultes et qu'il n'est pas trop grand. J'aime les petits bâtiments avec seulement 6 chambres dans chacun, les terrains sont toujours beaux, j'aime qu'il y ait une piscine occupée et une piscine tranquille. La nourriture est bonne et il y a suffisamment de restaurants pour que je puisse choisir lors d'un séjour de 10 jours. Cette fois-ci, les choses étaient juste un peu en dessous de ce qu'elles étaient il y a 4 ans. Les spectacles du soir étaient bien mais il y avait moins d'artistes extérieurs, le dîner au El Charro près de la piscine était correct mais j'ai mangé de meilleurs plats mexicains dans ma ville natale. Certaines choses semblaient un peu négligées mais les chambres étaient propres, il y avait toujours assez de nourriture et d'alcool. (les restaurants italien et Romantica étaient toujours excellents !) Le hall d'entrée est usé et démodé. Tapis sales et déchirés, canapés sales, personnel d'enregistrement moins enthousiaste qu'avant. Les poignées de porte se détachent dans la salle de bain près du bar des sports. Ce ne sont que de petites choses. D'après une conversation avec un habitant, je pense qu'il s'agit peut-être d'un problème similaire à celui du Canada, où tout le monde réclame du personnel en suffisance. Je n'ai jamais eu l'impression qu'il manquait quoi que ce soit. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous nous sommes bien reposés, et je recommanderais vivement à d'autres personnes de choisir ce complexe.

Love Ocean Maya This was my third time to the Ocean Maya. The last time was December 2018. I book this resort because it's close to Playa Del Carmen, adults only, and it isn't to big. I love the small buildings with only 6 rooms in each, the grounds are always lovely, I like there is a busy pool and a quiet one. The food is good and there are enough restaurants to choose from when I do a 10 day stay. This time around things were just a little bit below where they had been 4 years ago. The evening shows were fine but had fewer outside entertainers, dinner at El Charro by the pool was ok but I have had better Mexican food in my home city. Just a few things looked a bit neglected but the rooms were clean, there was always enough food and booze. (the Italian and Romantica restaurants were still excellent!) The lobby is looking worn and outdated. Dirty torn carpets, couches that are dirty, check in staff who aren't as enthusiastic as they used to be. Door knobs coming off in the bathroom by the Sports bar. Just little things. From talking to a local I think it is perhaps just a similar issue to Canada, everyone is screaming for enough staff. I never felt like there was anything lacking. We had a lovely vacation and rest and I would totally recommend others pick this resort.

Station balnéaire absolument magnifique et le personnel d'animation est inoubliable. Superbes activités nocturnes également. Habituellement, je ne visite pas deux fois le même centre de villégiature, mais j'ai peut-être changé d'avis. A recommander absolument.

The best stay! Absolutely beautiful resort and the entertainment staff are unforgettable. Great night activities as well. Usually don’t visit the same resort twice but this may have changed my mind. Definitely recommend it.

Le complexe lui-même est agréable bien entretenu chambres propres étaient ok la nourriture était horrible 7 jours un bon repas ils n'ont pas de buffet de petit déjeuner près de la piscine seulement en haut au buffet avant pas de divertissement à la piscine calme seulement la piscine swim up we're tous les 20 ans sont algues marines vraiment mauvais ne pouvait pas aller sur la plage du tout l'odeur était terrible

Ok resort The resort itself is nice well maintained clean rooms were ok the food was awful 7 days one good meal they don’t have a breakfast buffet by the pool only up at the front buffet no entertainment at the quiet pool only the swim up pool we’re all the 20 year olds are sea weed really bad could not go on the beach at all the smell was terrible

Ocean Maya s'est bien débrouillée tout au long du Covid. C'est la quatrième fois que nous y séjournons, deux fois depuis que le Covid a frappé. Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres et la nourriture est toujours excellente. Il y a toujours de quoi satisfaire le palais. Le café Mike est une tradition quotidienne et tellement satisfaisante. J'y retournerais sans hésiter.

Refreshing week Ocean Maya had managed well throughout Covid. It’s our fourth time their, twice since Covid hit. The staff are so friendly, rooms clean, and the food is always great. Always something to satisfy the palate. Mike’s Coffee shop is a daily tradition and so satisfying. Would go back again in a heartbeat.

Tout était entretenu, nous avons appelé pour faire réparer l'air conditionné et cela a été fait rapidement. La nourriture était typique de la station, rien de spécial ou rien de mauvais. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances, le personnel était très serviable et le service de qualité.

Highly recommend resort Everything was maintained we called to get air conditioning to get fixed and was done quickly . Food was typical resort nothing special or nothing bad. Overall we had a great vacation staff all very helpful and good service.

J'ai séjourné ici pendant une semaine avec mon petit ami en mars. Le complexe lui-même était merveilleux ! Le personnel était sympathique et serviable, le terrain était bien entretenu et propre, les chambres étaient propres et agréables. Les deux piscines étaient superbes, l'une était une piscine de fête avec de la musique et un bar et l'autre était de 1 à 2 pieds de profondeur et une ambiance plus détendue. J'ai été déçu par le manque de chaises autour de la piscine et de la plage. Il n'y en avait jamais de disponibles. La seule raison pour laquelle nous avons obtenu des chaises est que nous avons été surclassés pour le privilège, et ils avaient leurs propres lits à baldaquin et chaises sur la plage. En dehors de cela, le privilège n'était pas une énorme amélioration et je ne recommanderais pas de le faire. La propriété de la plage était très petite et avait beaucoup d'algues, qu'ils essayaient de nettoyer mais c'était beaucoup. On regrette juste qu'il n'y ait pas plus de plage en face de la propriété. La nourriture était vraiment bonne, même le buffet était excellent ! Je recommande vivement le hibachi à la carte, qui a été notre repas préféré. Arrivez tôt aux spectacles, surtout ceux qui se déroulent sur la plage, car le nombre de places est limité. Les spectacles eux-mêmes n'étaient pas extraordinaires. J'ai visité environ 8 autres hôtels tout compris et les spectacles nocturnes ici étaient probablement les pires que j'ai vus. Pas horribles, mais pas géniaux. Je recommanderais cet endroit, mais je n'y retournerais probablement pas, car pour le prix que nous avons payé, rien n'était extraordinaire, donc j'essaierais ailleurs. Nous avons cependant beaucoup apprécié notre séjour ici !

Nice resort, not great beaches Stayed here for a week with my boyfriend in March. The resort itself was wonderful! Staff were friendly and helpful, grounds were well maintained and clean, rooms were clean and nice. The 2 pools were great, one was a party pool with music and swim up bar and the other was 1-2 feet deep and more relaxed vibe. Was disappointed in the lack of chairs around the pool and beach. There was never any available. The only reason that we got chairs was because we upgraded to the privilege, and they had their own canopy beds and chairs on the beach. Other than that, the privilege wasn't a huge upgrade and would not recommend doing it. The beach property was very small and had a lot of seaweed, which they were trying to clean but it was a lot. So just wish there was more beach front to the property. The food was really good, even the buffet was great! Would highly recommend the hibachi a la carte, for sure was our favourite meal. Go early to any show, especially the beach shows, as there is also limited seating for that. The shows themselves weren't that great. Ive been to about 8 other all inclusive's and the nightly shows here were probably the worst I've seen. Not horrible, but not great. I would recommend this place, but I probably would not return, as for the price we paid, nothing stood out as amazing, so would try somewhere else. We did really enjoy our stay here though!

C'est un plaisir de pouvoir voyager à nouveau, et c'est la deuxième fois que nous retournons à l'Ocean Maya Royale. Nous avons choisi la suite Privilège et nous sommes heureux de l'avoir fait car nous préférons la disposition et l'emplacement de cette chambre à ceux des chambres en immeuble. Nous aimons pouvoir marcher le long de la plage jusqu'au Grand Velas et revenir, soit environ 90 minutes de marche en tout. Le soleil brille encore, ce qui rend le farniente si agréable. Comme dans tous les centres de villégiature, il est agréable de pouvoir choisir ce que l'on met dans son assiette et de ne pas avoir à faire les courses ou à préparer le repas. Nous sommes très reconnaissants au personnel de la station qui cuisine, nettoie et rend le séjour si agréable, Un grand merci à Crystal et Asusana de la zone Privilège, qui ont été d'une aide précieuse pour répondre aux questions et organiser le test PCR nécessaire pour rentrer au Canada. Le processus s'est déroulé sans encombre puisqu'une infirmière est venue sur place pour effectuer le test et que les résultats vous ont été communiqués dans un délai d'environ 30 heures. Les exigences supplémentaires liées au téléchargement de divers documents sur ArriveCAN ont ajouté une touche d'anxiété aux dernières 24 heures du voyage, mais je le referais sans hésiter. Le personnel se surpasse avec le protocole de masquage et je suis désolée pour eux car ils doivent même le porter à l'extérieur et dans les espaces publics. Ils méritent certainement de généreux pourboires. Des désinfections supplémentaires sont également effectuées dans l'ensemble du complexe. Et vous devez porter des gants jetables lorsque vous prenez vos repas au restaurant buffet, La Hacienda. Tout cela est bien, et je suis sûr que l'office du tourisme mexicain l'exige pour aider les touristes à se sentir en sécurité. J'aimerais bien connaître le nombre de tests COVID positifs effectués sur des personnes ayant séjourné dans ces centres de villégiature. Je parierais moins de 1%. Je me suis sentie totalement en sécurité là-bas, non masquée dans les zones ouvertes et entourée de nombreuses personnes, quel que soit leur statut vaccinal.

A breath of fresh air! Nice to be able to travel again, and second time back,at Ocean Maya Royale. We chose the Privilege suite and happy we did as we prefer this room layout and location over the block building rooms. Love being able to walk along the beach all the way to Grand Velas and back, about a 90 min. walk in all. The sun is still shining making lounging around so nice. As with any resort, it’s so nice simply having to choose what to put on your plate and not having to get the groceries or make it. So thankful for the resort staff who are cooking and cleaning and making the stay so enjoyable, Shoutout to Crystal and Asusana in the Privilege area as they were so helpful with inquiries and in arranging the PCR test required to get back in to Canada. Very smooth process as a nurse comes onsite for the testing and you get the results back within about 30 hrs. The added requirements uploading various docs to ArriveCAN added a touch of anxiety to the last 24 hours of the trip, yet I would do it all again. The staff go over and above with masking protocol and I feel sorry for them as they even must wear it outdoors and in public spaces. They definitely deserve generous tips for sure. You see additional disinfecting taking place around the resort as well. And you have to wear disposable gloves when getting your food at the buffet restaurant, La Hacienda. All good, and I’m sure all required by the Mexican tourism board to help tourists feel safe. Would love to know the number of positive COVID tests from people having stayed at the resorts. I would wager less than 1%. Totally felt safe being there, unmasked in open areas, and around lots of people, regardless of their vaccination status.

L'hôtel n'est pas récent mais ils essaient de le maintenir à un bon niveau. La plage peut être améliorée avec plus de sable et le nettoyage à temps des algues. Choix de nourriture : satisfaisant, bonne sélection de salades, fruits mais les aliments principaux sont limités par la distribution du personnel. Pas d'accès direct à la nourriture. Contrôle constant de la température avant l'entrée dans le restaurant, masque et gants en place.

Nice stay! Not fresh hotel but they trying to maintain it in good level. Beach can be improved with more sand and cleaning in time from seaweed.Poool is clean and beautiful. Food choice: satisfying,good selection of salads,fruits but main foods are limited by staff distribution. No direct access to the food. Constant temperature control before entrance to the restaurant, mask,gloves protocol in place.

Nous y sommes allés trois fois au cours des 18 derniers mois. La nourriture et les boissons sont excellentes. La seule chose qui est encore mieux, c'est le personnel. Les 4 restaurants et le buffet ne vous laisseront pas sur votre faim. La plage est propre et sans algues la plupart du temps. Nous reviendrons.

Consistent We have been here three times in the last 18 months. Food and drinks are great. The only thing better is the staff. The 4 restaurants and buffet will not leave you wanting. The beach is clean and seaweed free most days. Will return again.

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 9 jours, jusqu'au 4 janvier 2020. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes et les opérateurs ont fait du bon travail pour répondre aux besoins de la foule. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de spectacles chaque soir. Nous n'hésitons pas à le recommander.

We were at this resort for 9 days to Jan 4, 2020. It is adults only and the operators did a good job of catering to the crowd. Food is good and lots of live entertainment each evening. We do not hesitate to recommend this one.

Nous avons tout aimé dans ce complexe. Les chambres étaient propres, la nourriture était excellente. Nous avons adoré les animations quotidiennes à la piscine. Tous les restaurants n'ont pas déçu. Le service était merveilleux, le personnel était amical. J'y retournerais. Nous y sommes allés en novembre, il y a donc eu pas mal de pluie, mais il y avait encore beaucoup de soleil l'après-midi pour profiter de la piscine. Mon seul problème avec le resort était le manque de drainage après une pluie. Il fallait toujours marcher dans quelques centimètres d'eau pour accéder aux chambres. Ils doivent travailler sur un meilleur système de drainage. La plage n'était pas géniale. Je n'y retournerais pas pour la plage.

Definite Return!! We loved everything about this resort. The rooms were clean, the food was amazing. Loved the daily pool entertainment. All the restaurants did not disappoint. Service was wonderful, staff was friendly. I would go back. We went in November, so there was quite a bit of rain, but still plenty of sunshine in the afternoon to enjoy the pool. My only issue with the resort was the lack of drainage after a rain. Always had to walk through a few inches of water to get to the rooms. They need to work on a better drainage system. The beach was not the greatest. I wouldn't go back for the beach.

L'hôtel était très agréable. La nourriture était bonne... assez variée pour tout le monde. Nous avons été déçus lorsque nous avons essayé de commander le room service et qu'il était fermé à 23h ?? Notre livret d'accueil indiquait un menu limité de fin de soirée 23:00pm - 6:00/7:00am...mais on nous a dit que c'était fermé. Les sols étaient très très glissants lorsqu'ils étaient mouillés et de grandes flaques d'eau remontaient jusqu'à nos chevilles dans les allées. Nous n'avions pas d'autre choix que de les traverser. Mais nous avons fait de notre mieux ! Chambres très propres !

The hotel was very nice. Food was good...enough variety for everyone. Disappointed when we tried to order room service and it was closed at 11pm?? Our welcome book showed late night limited menu 23:00pm - 6:00/7:00am...yet told it was closed. Floors were very very slippery when wet and large puddles up over our ankles on pathways. We had no choice but to go thru them. But we made the best of it!! Very clean rooms!

Le personnel était formidable, en particulier Margarita. La nourriture était correcte au buffet et extrêmement bonne dans les restaurants à la carte. Le choix des boissons était bon et les serveurs étaient rapides. Dans l'ensemble, le complexe était propre et accueillant.

Relaxing vacation The staff were amazing expecial Margarita. And the food was okay at the buffet and extremely good at the a la cart restaurants. The drinks choices were good and the waiters were quick to serve you. Overall the resort was clean and welcoming.

Très beau complexe. Les chambres étaient de bonne taille et très propres. Les restaurants étaient excellents et le personnel prenait vraiment le temps de vous connaître. Le personnel de divertissement était génial et il y avait beaucoup d'activités pour tout le monde. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Awesome resort. Great entertainment! Very nice resort. Rooms were a good size and very clean. Restaurants were excellent and the staff really took the time to get to know you. Entertainment staff were awesome and they had lots of activities for everyone. Definitely will go back to this resort.

Mon ami et moi sommes allés à ce centre de villégiature en juin 2016 - c'était un bon moment à l'époque et c'était un moment encore meilleur ce voyage ! Ils ont définitivement intensifié le centre de villégiature un peu depuis la dernière fois, avec l'ajout d'un petit café mignon, d'un bar sportif et d'un peu plus de divertissement nocturne, ce qui a fait un voyage bien arrondi. J'adore la petite communauté de ce complexe. Chaque membre du personnel était incroyablement gentil et toujours heureux de nous aider. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial, le temps était magnifique et la nourriture l'était tout autant. Si vous aimez les tacos, ne manquez pas de vous rendre au snack-bar pour le déjeuner ! Le point fort a été la soirée mousse à la piscine, qui est toujours un bon moment ! Le seul point négatif est le manque d'ombre sur la plage où l'on peut avoir un accès direct pour nager. Pour le reste, c'est un moment formidable dans l'ensemble

Second go around- always a good time My friend and I went to this resort in June 2016 - it was a good time then and it was an even better time this trip! They definitely stepped up the resort a bit since last being there, with the addition of a cute little coffee shop, a sports bar, and a bit more nightly entertainment it made for a well rounded trip. I love the small community of this resort. Every single staff member was incredibly kind and always happy to help with anything we needed. Overall this resort was great, the weather was amazing and so was the food. If you like tacos, be sure to hit up the snack bar for lunch! Highlight was the pool foam party - which is always a good time! Only bad thing i'd have to say is lack of shade on the beach where you can have direct access to swim. Otherwise amazing time overall

C'était la deuxième fois que nous retournions dans ce centre de villégiature et nous n'avons pas été déçus ! La nourriture, les boissons, le personnel, etc. étaient tous incroyables ! !! Mon seul problème était les moustiques, mais cela n'a rien à voir avec la station réelle. Beaucoup de membres du personnel ont dit qu'ils étaient pires cette année que les autres années, ce que je crois parce que je ne pense pas avoir eu une seule piqûre la première fois que nous étions là-bas. J'espère qu'il s'agit simplement d'une année "creuse", mais je recommande d'emporter un répulsif contre les insectes.

Great time!!! This was our second time back at this resort and it definitely didn’t disappoint! Food, drinks, staff, etc were all amazing!! My only issue were the mosquitoes, but that has nothing to do with the actual resort. Many staff were saying that they have been worse this year than any other year, which I believe because I don’t think I got one bite the first time we were there. Hopefully it is just an “off” year, but I would recommend bringing some bug repellent.

Le complexe était très soigné et avait l'air vraiment haut de gamme avec des paysages, des bâtiments et des chutes d'eau incroyables. Il y avait de nombreux restaurants 5 +1 à choisir chaque jour et la nourriture était excellente. Les piscines étaient propres et claires, tout comme les plages, avec des sièges confortables.

Awesome resort! The resort was pretty neat and looked really high end with amazing landscapes, buildings , and waterfalls. There were plenty 5 +1 restaurants to choose from daily and the food was amazing. The pools were kept clean and clear and so were the beaches with nice comfortable seating.

L'ensemble du séjour s'est très bien déroulé. Le complexe était excellent, le personnel était très serviable et amical. Tout était propre et bien entretenu. Les petites attentions, comme les diffuseurs de citronnelle dans le hall principal pour éloigner les moustiques, ont été remarquées et appréciées. Je retournerais à 100% dans ce complexe et je le recommanderais certainement à d'autres personnes.

Great place The entire stay was really good. The resort was excellent, the staff were super helpful and friendly. Everything was clean and well kept. Small touches like diffusers in the main lobby area with lemon grass/citronella scent to keep the mosquitoes away were noticed and appreciated. I would 100% go back to this resort and would definitely recommend to others.

Le terrain est bien entretenu, les chambres sont spacieuses et propres. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Les chariots Ala étaient excellents. Tout le personnel était sympathique. Nous n'avons pas apprécié que l'on nous demande tous les jours de nous inscrire à un forfait ou à un massage amélioré.

The grounds were well manicured, rooms were spacious and kept clean. The breakfast buffet was great. The Ala carts were excellent. All the staff were Friendly. We did not enjoy being asked every day to sign up for the upgraded package or massage.

Nous étions 6 personnes à venir à l'ocean maya royale, quand nous sommes arrivés, ils nous ont offert des boissons alcoolisées et nous ont enregistrés très efficacement. Le terrain est magnifiquement entretenu, les chambres sont belles et propres. L'expérience gastronomique était excellente, je recommanderais tous les plats à la carte sauf le mexicain, les autres étaient 10/10 et vous pouviez y aller autant de fois que vous le souhaitiez. Le personnel était très poli et gentil, le personnel de la piscine (Arturo, Naomi, Oscar et les autres) était génial, très énergique et amusant. La plage n'était pas belle à cause des algues, mais je comprends qu'il s'agit d'un problème qui concerne toute la Riviera Maya et pas seulement un seul hôtel. Dans l'ensemble, les vacances et le centre de villégiature étaient formidables. Pour info, il y a un lagon si vous marchez le long de la plage pendant environ 15-20 minutes, le lagon est tellement beau, c'est de l'eau douce, c'est clair. Ensuite, il y a un peu de courant et cela vous pousse dans l'océan, mais ce n'est pas profond. Une expérience formidable.

Great vacation We were 6 people coming to the ocean maya royale, when we got there they offered us alcoholic drinks and checked us in very efficiently. The grounds are beautifully maintained, the rooms were beautiful and clean. The dining experience was great, I would recommend all the a la cartes except for Mexican, the rest were 10/10 and you could go as many times as you wanted. The staff was very polite and nice, the staff at the pool (Arturo, Naomi, Oscar, and the others) were great, very energetic and fun to be with. The beach was not nice because of the seaweed, but I understand this is a whole Mayan riviera issue not just the one hotel. All in all, the vacation and the resort were great. FYI there is a lagoon if you walk down the beach for about 15-20 minutes, the lagoon is so beautiful, it is fresh water, it is clear. Then there’s a bit of a current and it pushes you out into the ocean, but it is not deep out there. A great experience.

Nous avons passé un séjour fantastique à l'Ocean Maya Royale. Dès notre entrée dans le hall, nous avons bénéficié d'un service irréprochable. Mon frère et ma belle-sœur ont décidé de se joindre à nous à la dernière minute et nous avons demandé des chambres à proximité l'une de l'autre. En quelques minutes, nous avons été conduits dans nos nouvelles chambres, voisines l'une de l'autre. Une semaine de bonne nourriture (tous les restaurants étaient incroyables) et le buffet où nous avons pris le petit déjeuner et le déjeuner était très bon. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Tout était frais, fait à la commande et nous avons été servis avec sourire par tout le monde. Les piscines étaient propres et nous avons particulièrement apprécié la soirée mousse dans la grande piscine. Lorsque nous voulions nous détendre, nous allions dans la plus petite piscine. Tout est proche, donc si vous cherchez un petit hôtel, c'est celui qu'il vous faut. Pas besoin de trolley car tout est accessible à pied. Nous avons également apprécié les animations et la fête sur la plage. Le seul inconvénient était les algues sur la plage. Le personnel a travaillé sans relâche pour les nettoyer. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et je ne peux rien dire de plus sur ce complexe, si ce n'est que nous reviendrons ! Merci à Ocean Maya Royale.

Fantastic Resort - Will return! We had a fantastic time at the Ocean Maya Royale. From the moment we entered the lobby, we were given top service. My brother and sister-in-law decided to join us at the last minute and we asked for rooms nearby each other. In a matter of minutes, we were taken to our new rooms next door to each other. One week of great food (all restaurants were amazing) and the buffet where we had breakfast and lunch were very good. No complaints at all. All was fresh, made to order and we were given smiling service by all. Pools were clean and we especially enjoyed the foam party at the big pool. When we wanted to relax, we went to the smaller pool. Everything is close, so if you are looking for a small resort -- this is the one for you. No need for trolleys as everything is within walking distance. We also enjoyed the entertainment and the beach party. The only downside was the seaweed on the beach. The staff worked tirelessly to clean it up. The hotel staff were very friendly and I can't say more about this resort except -- we will be back again!!! Thank you Ocean Maya Royale.

ma femme et moi venons de passer une semaine dans ce centre de villégiature, c'était génial. le personnel est très sympathique et amusant, la nourriture est bonne et les chambres sont très bien entretenues. Nous sommes un peu déçus par les algues sur la plage, mais c'est normal à cette époque de l'année, mais elles ont complètement disparu le quatrième jour, ce qui a compensé. nous recommanderions sans hésiter ce complexe (et l'avons déjà fait) à nos amis.

very nice resort my wife and I just spent a week at this resort, it was great. staff is very friendly and fun, food is good and rooms are very well kept. little disappointed with the seaweed on the beach but its expected this time of the year, it cleared up completely on our 4th day so that made up for it. we would definitely recommend this resort ( and have) to friends.

Nous avons séjourné à l'Ocean Maya la semaine dernière et avons apprécié chaque instant. L'équipe d'animation est extraordinaire. Un grand merci à Christian et Andrea pour avoir rendu notre semaine si spéciale. Si vous cherchez à faire des économies sur les excursions, allez voir Margarita à la piscine. Elle avait de meilleurs tarifs que la réception. Nous avons visité les ruines mayas et les cénotes. C'était absolument le point fort de notre voyage. Le complexe était bien entretenu. Les chambres étaient très belles. Le seul inconvénient était les algues qui sont un problème au Mexique cette année. Je n'en tiendrais pas rigueur au centre de villégiature qui s'est efforcé de les nettoyer tous les jours.

Awesome vacation We stayed at Ocean Maya last week and enjoyed every moment. The entertainment staff are so amazing. Big thank you to Christian and Andrea for making our week so special. If you are looking for a deal on excursions be sure to see Margarita by the pool. She had better rates then the front did. We did the Mayan ruins and cenotes. It was absolutely the highlight of our trip. The resort was well kept. The rooms were very nice. The only downfall was the seaweed which a problem in Mexico this year. I wouldn’t hold that against the resort as they made every effort to clean it daily.

Superbes chambres, excellente nourriture, service formidable. La faune et la flore dans les environs étaient incroyables à voir. Malheureusement, Mère Nature a envahi la plage d'algues, mais le personnel de l'hôtel a fait de son mieux pour les enlever.

Great Resort Great rooms,great food,awesome service. Wildlife around the grounds was amazing to see. Unfortunately Mother Nature took over the beach with seaweed but the resort staff did their best to keep up with the removal.

Les risques de trébuchement abondent sur les chemins qui se décomposent lentement et qui mènent à votre salle à l'odeur de chlore. Des os de poulet et des verres peuvent être trouvés dans les piscines, ainsi que plusieurs carreaux manquants. Savourez le poisson ou le poulet à peine tiède à vos risques et périls, tandis que les serveurs s'efforcent de vous éviter. Les demandes sont écoutées avec attention et rapidement ignorées.

Tired resort Trip hazards abound on the slowly decaying paths on the way to your chlorine smelling room. Chicken bones and glasses can be found in the pools as well as several missing tiles. Enjoy the barely warm fish or chicken at your own risk while waiters work diligently to avoid you. Requests are carefully listened to and promptly ignored.

Tout dans cet hôtel est bien sauf une chose. L'espace de divertissement nocturne est petit et il n'est pas très intéressant de le regarder. Il a besoin d'une grande amélioration à cet égard. Je recommanderais quand même cet hôtel pour tout le reste.

Good htl Everything in this hotel is good except one thing . The night entertainment area is small and it is not very intersting to watch it . It needs a big upgrade in that regard . I wiuld still recommend this hotel for everything else .

L'hôtel était juste de la bonne taille (pas trop grand). Très bien entretenu, les chambres étaient très propres et la nourriture était bonne. Nous avons également apprécié l'atmosphère réservée aux adultes. Nous étions un groupe de 4 femmes et nous avons tout aimé. L'équipe d'animation et les spectacles étaient formidables. Tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et serviables. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage, peut-être à cause de la période de l'année. Ce n'était pas un problème pour nous car nous aimons rester à la piscine la plupart du temps. Suggestions d'amélioration - Mettre plus de panneaux pour éduquer et dissuader les gens de nourrir les animaux sauvages. Nous avons eu un problème avec un raton laveur qui est resté sur notre balcon toute la nuit. Nous ne pouvions pas sortir. Heureusement, nous avons pu déménager au premier étage. De nombreux visiteurs pensent qu'ils sont gentils en nourrissant ces animaux, mais ils ne se rendent pas compte de la nuisance qu'ils peuvent causer. De plus, un miroir supplémentaire dans la chambre à coucher serait utile.

Hotel was just the right size (not too large). Very well kept, rooms very clean and food was good. We also liked the Adults only atmosphere. We were a group of 4 ladies and loved everything. The animation team and shows were great. Everyone working at the hotel was very friendly and helpful. There was a lot of seaweed on the beach - could be the time of year. This wasn't an issue for us as we like staying at the pool most of the time. Suggestions for Improvement - Put more signs up to educate and deter people from feeding the wild animals. We had an issue with a racoon staying on our balcony all night He made a huge mess. We couldn't go outside. Fortunately we were able to move to the 1st floor. So many visitors think they're being kind feeding these critters but don't realize what a nuisance they can be. Also, an extra mirror in the bedroom area would be helpful.

C'était la première fois que nous essayions un complexe réservé aux adultes. C'était très amusant ! Le complexe est très grand, on n'a pas l'impression de marcher pendant des jours pour aller quelque part. La nourriture et les boissons étaient abondantes et délicieuses. Le personnel fait de son mieux pour vous connaître et s'assurer que vous passez un bon moment. J'y retournerais sans hésiter !

A fun intimate resort! This was our first time trying an adults only resort. It was a lot of fun! The resort was a great size, you didnt feel like you were walking for days to get somewhere. The food and drinks were plentiful and delicious. The staff all do their best to get to know you and make sure you have a great time. I would definitely go back!

Nous avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale pendant 10 jours. Nous avons adoré notre expérience, la nourriture était excellente, le personnel sympathique et les animations amusantes. Le seul point négatif est la présence d'algues sur la plage, mais les employés font de leur mieux pour les nettoyer. La température de l'eau est très agréable. L'algue est présente sur toute la côte cette année.

Very nice resort We recently stayed at Ocean Maya Royale for 10 days. We loved our experience, excellent food, friendly staff, fun entertainment. The only negative aspect is the presence of algue on the beach but workers do their best daily to clean it up. Water temperature is very nice. Algue is present all along the coast this year.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Très bon service et équipements. Personnel serviable et expérience amusante. J'aimerais y revenir et je le recommande à tout le monde. Restaurants agréables offrant différentes options culinaires.

Very Nice experience Really enjoyed our stay here. Very good service and amenities. Helpful staff and fun filled experience. I would love to visit again and recommend it for anyone. Nice restaurants offering different cuisine options.

Nous revenons de notre quatrième séjour à l'Ocean Maya Royale, ce qui montre bien ce que nous pensons de ce complexe. Il y a tant de choses que nous aimons. La taille est parfaite, facilement gérable à pied. En tant qu'adultes plus âgés, nous apprécions le fait qu'il n'y ait pas d'enfants. Le terrain est magnifiquement entretenu et nous avons apprécié la faune : cerfs, coatis, ratons laveurs, ainsi que les oiseaux nombreux et colorés. Nous avons trouvé notre chambre très confortable et toujours d'une propreté irréprochable, et tout ce que nous avons demandé (comme un tapis en caoutchouc pour la douche) nous a été livré rapidement. Les deux piscines sont bien entretenues et, bien que nous n'ayons pas utilisé la "piscine de fête", préférant les zones plus grandes et plus calmes, nous avons pu voir qu'elle était populaire auprès de nombreux clients, qui y passaient du bon temps. Quant à la plage, il n'y avait pratiquement pas d'algues, grâce aux ouvriers qui y travaillent, et l'accès à l'océan était facile pour se promener et nager. La nourriture est un élément important des vacances et l'Ocean Maya Royal n'a pas déçu. La salle à manger principale, La Hacienda, offre une incroyable variété de choix à chaque repas, pour tous les goûts. Nous avons particulièrement apprécié les deux dîners que nous avons pris au Blue Moon. Nous avons été très impressionnés par la qualité de la nourriture et par l'excellence du service. La Dolce Vita était également très bien, et nous avons aussi aimé le dîner mexicain au El Charro. Nous ne pouvons pas en dire assez sur le personnel en général. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient amicales, courtoises et serviables, joyeuses, souriantes et tellement travailleuses ! Il semble que leur mantra soit "Todo bien ?", et c'était toujours muy bien. Nous aimerions mentionner et remercier certaines personnes qui se sont distinguées pour nous : Sara Lopez au Bureau des privilèges, Agustin Lopez à la plage, Jorge Casanova et l'équipe du Blue Moon, Vicente, Manual et Adrian à La Hacienda. Vous tous, ainsi que vos collègues, avez rendu notre séjour très spécial. Reviendrions-nous à l'Ocean Maya Royal ? Absolument ! Le recommanderions-nous à d'autres personnes ? Absolument !

A Winner! We just returned from our 4th stay at Ocean Maya Royale, which is a clear indication of what we think of this resort. There are so many things we like about it. The size is perfect, easily manageable on foot. As older adults we appreciate the fact that there are no children. The grounds are beautifully kept and we liked the wildlife: deer, coatis, racoons, as well as the many and colourful birds. We found our room very comfortable and always spotlessly clean, and anything we requested (such as a rubber mat for the shower) was promptly delivered. Both pools are well maintained, and while we didn't use the "party pool" ourselves, preferring the larger, quieter areas, we could see that it was popular with a lot of guests, enjoying a lively good time. As for the beach, there was hardly any seaweed, thanks to the workers down there, and there was good access for walking and swimming in the ocean. Food is an important part of any holiday, and the Ocean Maya Royal did not disappoint. The main dining room, La Hacienda, offers an amazing variety of choices at every meal, something to suit every taste. We especially liked the two dinners we ate at The Blue Moon. We were really impressed by the quality of the food there, as well as the excellent service. La Dolce Vita was very good too, and we also liked the Mexican dinner at El Charro. We cannot say enough about the staff in general. Everyone we encountered was friendly, courteous and helpful, cheerful, smiling and so hard-working! It seems their mantra is "Todo bien?", and it always was, muy bien. We would like to mention and thank some of the people who stood out for us: Sara Lopez in the Privilege Office, Agustin Lopez at the beach, Jorge Casanova and the team at The Blue Moon, Vicente and Manual and Adrian in La Hacienda. You all, along with your colleagues, made our stay very special. Would we return to the Ocean Maya Royal? Absolutely! Would we recommend it to others? Definitely!

Les chambres étaient très belles, le personnel d'animation était exceptionnel. Tout le personnel était très amical et serviable. Nous avons apprécié les piscines et les excellents repas, en particulier la politique de "pas de réservation" dans les restaurants. Le buffet ne parvenait pas toujours à remplir les plats et les travaux de construction le long des sentiers de promenade n'étaient pas très attrayants. Nous avons particulièrement apprécié Hamlet, Luis, Yessi et Gustavo de l'équipe de divertissement, les chefs hibachi, notre barman Ollie et le personnel sympathique du restaurant mexicain

Enjoyable resort Rooms were very nice, entertainment staff was exceptional. All staff was very friendly and helpful. Enjoyed the pools and excellent dining, especially appreciated the “ no reservation “ policy at restaurants. The buffet did not keep up with refilling the selections very well at times and the daytime construction along the walking paths was not very attractive. Especially enjoyed Hamlet, Luis, Yessi and Gustavo on the entertainment staff, the hibachi chefs, our bartender Ollie and the personable staff at the Mexican restaurant

Le complexe est bien entretenu. Les chambres sont toujours nettoyées et les lits très confortables. Nous avons eu quelques problèmes avec le restaurant japonais que Rodrigo, à la réception, a résolu rapidement. Nous avons également eu des problèmes avec les avantages dont nous devions bénéficier après avoir réservé par l'intermédiaire de WestJet. Une fois qu'ils ont compris, ils ont réglé le problème rapidement. Les divertissements nocturnes étaient bons. Il y avait juste quelques numéros qu'ils ne devraient plus jamais avoir, mais le reste était bon. La nourriture était vraiment bonne dans tous les restaurants. Le petit déjeuner était un peu monotone mais on n'était là que pour le café. Très peu de plage dans ce complexe, mais on n'y était pas pour nager et les problèmes d'algues sur toutes les plages de Playa Del Carmen ont empêché d'y aller certains jours. La piscine active et la piscine calme ainsi que les chaises longues sur le sable sont proches l'une de l'autre, de sorte que vous entendiez tout ce qui se passait dans la piscine active. Cela ne nous a jamais dérangés. Tous les serveurs, le nettoyage, les terrains, la réception, la préparation des repas, le personnel d'entretien essayent toujours de plaire. Le nouveau terminal de l'aéroport était génial. Le passage a été très rapide et le transport nous attendait lorsque nous sommes sortis de l'hôtel.

Really enjoyed this resort Resort is well maintained. Rooms always cleaned and bed very comfortable. Had a few issues with Japanese restaurant that Rodrigo at the front desk fixed quickly. Also had issues with the benefits we were to get having booked through WestJet. Once they figured that out, they fixed quickly. Nightly entertainment was good. Just a couple of acts they shouldn't ever have again but the rest were good. Food was really good at all restaurants. Breakfast a little monotonous but was really only there for the coffee. Very little beach at this resort but wasn't there to swim and seaweed problems at all beaches in Playa Del Carmen made going in some days impossible. Active and quiet pool as well as loungers on sand are close together so you'd hear everything going on at the active pool. Never bothered us. All wait, cleaning, grounds, front desk, food prep, maintenance staff always trying to please. New terminal at airport was great. So quick to get through and transportation was waiting when we got outside.

C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature. L'aimer parce que c'est un plus petit resort et peu importe où vous êtes sur le resort, tout est à proximité. La nourriture, l'hébergement et les spectacles étaient fantastiques. J'y retournerai l'année prochaine. Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous. Le seul point négatif que j'ai est que notre chambre n'a pas été nettoyée lorsque nous sommes revenus de la piscine ou de la plage. Après avoir contacté la réception, tout a été rectifié. Il est également regrettable que nous n'ayons pas pu nous baigner à la plage, mais les piscines étaient superbes.

Every thing we needed was readily accessible My 3rd time going to this resort. Love it because it’s a smaller resort and no matter where you are on the resort everything is near by. Food lodging and shows were fantastic. I will go back next year. The staff are cannot do enough for you. The only negative I have is that our room was not made up from when we came back from the pool or beach. After I contacted the front desk, everything was rectified. Also sad that we could not swim at the beach, but pools were great.

Terrain très bien entretenu. Propreté bien entretenue. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, mais il faut noter que l'hôtel est difficile d'accès pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Nous avons apprécié la variété de la nourriture proposée et nous avons été satisfaits de l'entretien ménager. Bravo à l'incroyable personnel de divertissement qui s'est vraiment surpassé pour nous aider à passer un séjour mémorable.

Amazing Staff Grounds very well kept. Clean cared for well. No complaints however it should be noted that the resort is a challenge for anyone with mobility issues. We enjoyed the.variety of food offered and were pleased with housekeeping. Cudos to the amazing entertainment staff who.truly went above and beyond to help make a memorable stay.

Recommander ce resort Excellent personnel, bonne nourriture, chambres propres, pas de plaintes Les restaurants spéciaux sont excellents, la nourriture est bonne, le service est excellent Seul problème : la plage n'est pas très belle, parfois le piano bar est bondé et bruyant Lors de l'enregistrement, nous avons dû payer une taxe fédérale ( 18 $ US ) qui ne nous avait pas été communiquée par West Jet...

Excellent service...small well maintained resort Recommend this resort Great staff ,good food,clean rooms no complaints Special restaurants excellent good food great service Only issue not a great beach at times piano bar crowded and noisy On checking in had to pay a Federal tax ( $18 US ) which had not been communicated to us by West Jet..

Le terrain est très bien entretenu et les parties communes sont d'une propreté exceptionnelle. La nourriture au buffet est supérieure à la moyenne et les restaurants de spécialités sont excellents. Les piscines sont bien entretenues, avec de nombreux lits, etc. et le service est efficace. La seule déception est la plage (beaucoup d'algues) sur laquelle l'hôtel n'a aucun contrôle. Elle est ratissée tous les jours pour essayer de la garder propre. Tout le personnel est formidable, amical, poli et plein d'humour.

Superb Staff The grounds are very well maintained and public areas kept exceptionally clean. Food at the buffet is above average and the specialty restaurants are excellent. Pools are well maintained with plenty of beds etc and pool service is efficient. Only disappointment is the beach (a lot of seaweed) over which the hotel has no control. It is raked daily in attempting to keep tidy. All staff are tremendous, friendly, polite and humorous.

Nous avons totalement apprécié notre expérience. Le terrain était magnifique et extrêmement propre. Il en va de même pour tous les bâtiments du site. Le buffet était toujours rempli de tout ce que l'on pouvait désirer. Tout était frais et savoureux. Le restaurant italien aurait besoin d'un peu plus de variété de pâtes et de sauces. J'espère pouvoir y retourner un jour. Les piscines étaient excellentes, mais malheureusement l'eau était très agitée et la plage était un peu trouble.

Amazing Adult Only All-Inclusive We totally enjoyed our experience. The grounds were amazing and extremely clean. As were all the buildings on the site. The food buffet was always filled with anything you could possibly want. Everything was fresh and tasty. The Italian restaurant could use a little more pasta variety and sauces. I look forward to returning one day. The pools were excellent, but unfortunately the water was very rough and the beach was a little murky.

Grand choix d'aliments frais et savoureux. Il n'y avait pas de pain sans gluten, ce que j'aurais aimé. J'ai adoré la plage de sable blanc. Les divertissements étaient extraordinaires. Le personnel était très sympathique. Le fait qu'il n'y ait que des adultes était un plus.

Loved it! Great selection of fresh and tasty food. They didn't have Gluten free bread, which I would have liked. Loved the white sandy beach. The entertainment was amazing. The staff was very friendly. Adults only was a bonus.

C'était la première fois que nous allions au Mexique et nous avons passé un bon moment. La nourriture était excellente et le personnel très sympathique. Nous recommandons vivement le restaurant italien et le restaurant japonais pour le dîner ! Les chambres étaient assez propres, à l'exception des sols qui étaient un peu sales, mais c'est normal quand on est à la plage. Les spectacles étaient excellents mais la vie nocturne manque un peu dans ce complexe. Nous n'avons eu aucun problème pendant notre séjour !

Good vacation! This was the first time we had been to mexico and had a pretty good time. Food was great, staff were very friendly. We would highly recommend the Italian and japanese steak house for dinner! Rooms were fairly clean other than the floors being a bit dirty but to be expected when you are at the beach. The shows were great but nightlife is a bit lacking at this resort. We had no issues during our stay!

Le complexe était petit mais agréable. Très propre. Le personnel du bar et des restaurants est sympathique. Les restaurants étaient un peu aléatoires. Je n'ai pas du tout aimé le buffet. J'ai voyagé au Mexique de nombreuses fois et j'ai trouvé la qualité de la nourriture médiocre par rapport à d'autres centres de villégiature. Les divertissements en soirée étaient bons, mais en journée, ils laissaient à désirer. 2 jours de notre voyage, il n'y avait pas de personnel d'animation à la piscine et il n'y en avait pas du tout à la plage pendant toute la durée du voyage. La plage était petite mais agréable. Nous avons apprécié notre séjour, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Nice resort but would not return. The resort was small but nice. Very clean. Staff at the bar and in the restaurants friendly. Restaurants were a bit hit and miss. Did not like the buffet at all. Have traveled to Mexico many times and found the quality of the food to be poor in comparison to other resorts. The evening entertainment was good however during the day somewhat lacking. 2 days of our trip there was no entertainment staff at the pool at the all and non-existent at the beach for the entire trip. The beach area was small but nice. We enjoyed our stay however I would not return this to resort.

Nous avons séjourné à l'Ocean Maya Royale et avons eu une très bonne expérience. Nous avons remarqué que le resort manquait de personnel dans tous les restaurants et bars. La plage était très décevante, il y avait peu de zones de baignade, heureusement la piscine était juste à côté de la plage. Le choix de nourriture était médiocre par rapport à d'autres complexes hôteliers où j'ai séjourné dans le Mayan. J'ai beaucoup apprécié la politique de non-réservation dans les restaurants à la carte, les restaurants italiens et romantiques à la carte étaient délicieux. Dans l'ensemble, ce fut un séjour plutôt moyen. Rien d'extraordinaire, mais rien de terrible non plus.

Average Stay We stayed at the Ocean Maya Royale, and had a relitvely good expierence. We noticed that the resort was very understaffed in all restaurants and bars. The beach was very Disappointing, there was little swimming areas, luckily the pool was right next to the beach. The food selection was poor in comparison to other resorts I've stayed at in the Mayan. I really enjoyed the no reservation policy at the a la carte restaurants, the Italian and romantic dining a la cartes were delicious. All and all it was a pretty average stay. Nothing over the top, but nothing terrible either.

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant 1 semaine à la fin du mois de juin 2017. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, la chambre était gardée très propre , la nourriture était très bonne, et le personnel que nous avons rencontré était amical et accommodant. Nous avons vraiment aimé la taille plus petite de ce complexe, tout était à distance de marche. Je ne peux commenter que 3 des restaurants car nous les avons appréciés et n'avons pas ressenti le besoin d'essayer le Blue Moon ou le restaurant La Dolce Vita. El Charro (mexicain) était très bon, un menu plus petit mais nous y avons mangé 3 fois. Le restaurant japonais était bon, mais c'est plus le spectacle qui compte que la nourriture. Nous avons beaucoup apprécié le buffet (La Hacienda), très varié et avec un thème différent chaque soir. La soirée brésilienne était très bonne, tout comme la soirée mexicaine. Nous avons adoré le café Mike's Coffee shop, qui propose de délicieux cafés au lait et des en-cas. Nous aurions aimé qu'il ouvre plus tôt, mais il y a des cappuccinos, etc. Sont disponibles en permanence dans le bar du hall. Les divertissements que nous avons vus étaient agréables mais nous n'avons vu qu'un seul spectacle le soir et les divertissements à la piscine pendant la journée. Le personnel chargé des divertissements s'efforce de faire participer les clients et de les tenir occupés avec des activités à la piscine, la peinture de t-shirts, des cours de danse, des cours d'espagnol, la préparation de sushis, etc. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre semaine dans ce complexe et nous y retournerons certainement.

Great time at Ocean Maya Royale My husband and I stayed here for 1 week at then end of June, 2017. We really enjoyed our stay, the room was kept very clean , the food was very good, and the staff that we encountered were friendly and accomodating. We really liked the smaller size of this resort, everything was within walking distance. I can only comment on 3 of the restaurants as we enjoyed them so didn't feel a need to try the Blue Moon or La Dolce Vita restaurant. El Charro (Mexican) was very good, a smaller menu but we actually ate there 3 times. The Japanese restaurant was good but it's really more about the show there than it is the food. We really enjoyed the buffet (La Hacienda ), lots of variety and a different theme each night. The Brazilian night was very good , as was the Mexican . We loved Mike's Coffee shop, wonderful latte's and snacks . Wish it opened earlier but there are cappuccinos etc. Available all the time in the lobby bar . Entertainment that we saw was enjoyable but we only saw one evening show and the entertainment at the pool during to day. The entertaiment staff try very hard to engage guest and keep them busy with pool activities, painting t-shirts, dance lessons, Spanish lessons, sushi making etc. My husband participated in the paella making and had a really good time . All in all we really enjoyed our week at this resort and would definetly go back again.

C'est un hôtel et un centre de villégiature formidables. Un bon 4/5. Les zones de piscine étaient assez bruyantes avec la musique et l'ambiance, mais c'est ce que nous recherchions. Nous reviendrons. La nourriture est excellente, le service est charmant. Même si le temps était un peu nuageux, le personnel de l'hôtel a trouvé beaucoup de choses à faire pour nous. C'est bien que le bar du hall de l'hôtel soit ouvert 24 heures par jour.

Great spot This is a great hotel and resort. Solid 4/5. Pool areas were quite loud with music and atmosphere, but that's what we were after. Would return again. Food is great, service is lovely. Even though the weather was a bit cloudy, the hotel staff find lots of things for us to do. Nice that the hotel lobby bar is open 24 hours a day.

Le personnel du centre de villégiature était EXTRAORDINAIRE ! Tout le monde était attentif, attentionné et faisait l'effort de connaître tout le monde ! Très propre et bien entretenu ! La nourriture était phénoménale ! Il y avait tellement de choix. C'était génial de ne pas avoir à réserver dans les restaurants de spécialités. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la vente incitative. J'ai trouvé certains vendeurs un peu insistants (massage, forfait privilège)

Beautiful place to stay The resort staff were AMAZING! Everyone was attentive, caring and made an effort to get to know everyone! Very clean and well maintained! Food was phenomenal! So many choices. It was great that we didn't need reservations at the specialty restaurants. One thing I didn't like was the upselling. I found some of the sellers a little pushy (massage, privilege package)

Le transport vers et depuis l'hôtel était propre et professionnel. Nous avons été accueillis avec une boisson fraîche lors de l'enregistrement. Notre concierge, Louis, nous a donné des informations sur l'hôtel, puis s'est efforcé de nous faire participer à une réunion matinale pour un autre hôtel Ocean. Les bâtiments et le terrain de l'hôtel sont magnifiques. Notre chambre disposait d'un lit confortable de bonne taille, mon seul reproche étant les oreillers bosselés. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Le service au bar était bon et rapide. Les divertissements en soirée étaient excellents, en particulier le spectacle de feu et le spectacle acrobatique. Le personnel était amical et désireux d'aider Je reviendrais sans aucun doute ! J'ai passé de merveilleuses vacances.

Great vacation! Transport to and from the hotel was clean and professional. We were greeted with a cold drink at check in. Our consierge was Louis, who went over the resort information, and then tried really hard for us to go to a morning meeting for another Ocean hotel. The hotel buildings and grounds were beautiful. Our room had a comfortable kind size bed, my only complaint would be the lumpy pillows. Food was delicious and plenty of choice whether at the buffet or the a la carte restaurants. Bar service was good, and prompt service. Evening entertainment was great especially the fire show and the acrobatic show. Staff were friendly and intersted in helping Would definitely return! Had a wonderful vacation.

Nous venons de passer 7 jours à l'Ocean Mayan Royale.....'est un complexe extraordinaire ! Le service était superbe, le personnel était très amical et serviable. La plupart parlaient bien l'anglais. Notre chambre était très spacieuse et avait un lit king size très confortable. Le terrain est bien entretenu et le personnel travaille toujours dur pour garder le terrain magnifique. Il y a beaucoup de vie sauvage dans les environs, ce qui est très intéressant. La nourriture était excellente ! Tous les restaurants à la carte proposaient des plats excellents et un service remarquable. Les restaurants préférés et à essayer absolument sont le restaurant romantique et le restaurant italien. Il y a un petit café sur le resort appelé Mike's.......'smust try il a des boissons de spécialité étonnantes et des gâteries. De loin le meilleur voyage que nous ayons fait jusqu'à présent ! Je recommanderais ce centre de villégiature......5 étoiles !

We just spent 7 days at the Ocean Mayan Royale.....it was an amazing resort! The service was superb, the staff were very friendly and helpful. Most spoke good English. Our room was very spacious and had a king size bed that was very comfortable. The ground are well maintained and staff are always working hard to keep the grounds looking amazing. Lots of wild life around too which was pretty neat. Food was amazing! All the AL a Carte restaurants had great food and amazing service. Favorite restaurants and must trys are the Romantic and Italian. There is a little coffee shop on resort called Mike's.......must try it has amazing specialty drinks and treats. By far best trip we have had yet! Would recommend this resort......5 star!

D'accord, ce compte-rendu va être assez long mais j'ai beaucoup de choses à dire, alors soyez indulgents avec moi. J'ai voyagé avec ma sœur et nous sommes arrivées le 6 mars. Nous avions demandé une chambre avec des lits doubles, près de la plage et PAS au premier étage car nous ne nous sentons pas en sécurité au premier étage. Nous avons donc découvert lors de notre enregistrement... des lits doubles, oui, mais au premier étage et dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. J'ai beaucoup voyagé, surtout sur la Riviera Maya et en République Dominicaine. C'était notre première fois dans un hôtel H10. On nous a montré trois autres chambres, plus proches de la plage, et nous avons opté pour la chambre du bâtiment 33, au deuxième étage. De retour à la réception, on nous a dit qu'il nous en coûterait 90 $ de plus par nuit pour n'importe laquelle de ces chambres, car elles étaient considérées comme "premium". Nous n'avons pas été impressionnés. Ils ont finalement ramené le prix à 45 dollars par nuit. Nous n'avions pas vraiment le choix car notre chambre initiale ne convenait pas du tout. On nous a dit que la chambre serait rafraîchie pendant que nous déjeunions. Ma sœur est un peu germophobe, mais j'ai dû admettre qu'il était impossible que notre chambre ait été "rafraîchie". Il y avait des taches sur le sol, de la poussière sur la commode et les draps et les oreillers étaient humides. Cependant, après notre appel au lobby, le service d'entretien est arrivé dans les 10 à 15 minutes. Ils ont refait le ménage et mis des draps frais sur le lit. Anna, notre femme de chambre, a été un amour absolu toute la semaine. Comme nous voyageons beaucoup, ma sœur et moi avons décidé d'écouter leur discours sur leur service "Premium", etc... À notre arrivée, Caleb, celui qui a organisé notre petit-déjeuner avec un représentant, n'a cessé d'insister sur le fait qu'il ne s'agissait pas d'une multipropriété. Devinez quoi, c'est un timeshare avec de légères variations. Isaac, notre représentant, était très, très gentil. Il nous indiquait les coûts en dollars canadiens et ma sœur et moi avons fait une erreur lorsque nous avons réglé les derniers détails avec le directeur, Bobby. Nous étions très intéressées, mais nous avions encore quelques doutes. Bien sûr, la pression est forte, car ce prix n'est offert que maintenant et ne sera plus valable une fois que vous aurez quitté l'hôtel. Si vous vous trouvez dans une situation similaire, sachez que, légalement, vous avez jusqu'à cinq jours, je crois, pour annuler sans pénalités. MAIS, soyez conscient de la différence de taux de change. Nous avions décidé d'aller de l'avant et de verser un acompte de 3 675 dollars que j'allais mettre sur ma carte de crédit. Lorsque nous sommes entrés dans le bureau pour signer le contrat, les montants étaient indiqués en dollars américains. Nous avions parlé en dollars canadiens et supposé que le prix final négocié était en dollars canadiens. Cela a tout changé et nous avons dit non, nous ne l'accepterions pas. Le paiement avait déjà été effectué sur ma carte de crédit AVANT que je ne signe l'accord. Le montant a été recrédité sur mon visa, mais lorsque j'ai vérifié mon compte en ligne, j'ai été choqué de découvrir que, les banques ayant un taux différent pour l'achat et la vente de dollars américains, j'avais perdu plus de 250 dollars en raison des taux de change ! Lorsque j'en ai parlé au bureau Premium, ils m'ont dit qu'ils avaient recrédité le même montant qu'ils avaient débité, ce qu'ils avaient fait. La différence de taux n'était pas leur problème. Je partais aujourd'hui quand j'ai remarqué cela et c'est dans l'avion que je me suis souvenu qu'ils avaient traité le paiement AVANT que je signe le contrat. Je ne suis pas sûr que ce soit légal, mais je vais me pencher sur la question. L'hôtel est assez éloigné de la route principale et je voulais prendre le Collectivo pour Playa del Carmen. L'hôtel ne propose pas de navette jusqu'à l'entrée principale, soit vous marchez, soit ils appellent un taxi pour vous. Le taxi coûte 50 pesos ou environ 3,50 dollars pour un trajet de 5 minutes. Le collectivo coûte 20 pesos ou environ 1,50 $ pour un trajet de 15 à 20 minutes. Vous ne devriez pas avoir à prendre un taxi. C'est ridicule. Nourriture : pas mal. J'ai toujours pu trouver quelque chose que j'aimais au buffet. Le choix de salades est assez limité. La station de smoothie dans le buffet principal et au bar près du grill mexicain était très, très bonne. La soirée brésilienne était ma préférée. Dans un autre commentaire, quelqu'un s'est plaint de ne pas pouvoir commander à partir d'un menu. Bien sûr, vous ne pouvez pas commander au buffet, mais si vous allez dans les restaurants à la carte, ils ont des menus. Nous avons mangé au Blue Moon un soir et c'était fabuleux. Ma sœur a pris la chaudrée de palourdes et le saumon comme plat principal. Elle s'est extasiée sur les deux. J'ai pris la soupe au gingembre et à la carotte, la salade tiède de bœuf et de betterave et le filet de bœuf avec du riz sauvage, également très bon. Le terrain est bien entretenu. Il y a des cerfs qui sortent au crépuscule et ces drôles de créatures qui ressemblent à des ratons laveurs mais avec un long nez, ainsi que des ignuanas. Il y a deux piscines, juste à côté l'une de l'autre. L'une est destinée aux plus turbulents, l'autre à ceux qui aiment les choses plus calmes. La plage n'était pas géniale. Très ondulée, l'eau était sale et pleine d'algues. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour lutter contre les algues. Les bars de la piscine ferment tôt, à 17h30, mais le bar du hall est ouvert 24h/24h. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour malgré les problèmes, les désagréments, etc. Le temps était magnifique. Le personnel est sympathique et très gentil. Un grand merci à Manuel et Selena au buffet principal qui ont été géniaux. Est-ce que j'y retournerais ? Oui, je l'envisagerais en fonction du prix. Nous avons payé, y compris le surclassement, près de 2 000 dollars canadiens pour la semaine, ce qui n'en valait pas la peine. je paierais tout au plus entre 1 500 et 1 700 dollars, et ce pour une chambre haut de gamme au bord de la plage. Sinon, il y a beaucoup d'autres centres de villégiature que je préférerais retourner visiter. J'espère que cela vous aidera !

Mixed feelings Okay, this is going to be fairly long review but I have a lot to cover so bear with me. I traveled with my sister and we arrived on March 6th. We had requested a room with double beds, near the beach and NOT on the first floor as we don't feel safe on the first. So what do we find out at our check in...double beds, yes but on the first floor and the furthest building back from the beach you could get. I have traveled a lot, especially the Mayan Riviera and Dominican Republic. This was our first time at an H10 hotel. They showed us three other rooms, closer to the beach and we decided on the room in building 33 on the second floor. Back at the front desk we are told it would cost us an extra $90 per night for any of those rooms as they were considered "premium". We were not impressed. They finally brought it down to $45 per night. We really had no choice as our original room was totally unsuitable. We were told the room would be freshened up while we had lunch. My sister is a bit of a germophobe but even I had to agree that there was no way our room had been "freshened". Stains on the floor, dust on the dresser and the sheets and pillows were damp. However, after our call to the lobby, housekeeping was there within 10-15 minutes. They recleaned and put fresh linens on the bed. Anna, our maid, was an absolute sweetheart all week. Because we do a lot of traveling, my sister and I decided to listen to their pitch for their "Premium" service, etc...On our arrival, Caleb, the one who set up our breakfast meeting with a representative kept insisting it wasn't a timeshare. Guess what, it's a timeshare with slight variations. Isaac, our rep., was very, very nice. He would tell us the costs in Canadian dollars and my sister and I made the wrong assumption when we were getting down to the final details with the manager, Bobby. We were very interested but still had a few doubts. Of course the pressure is on because this price is only offered now and is off the table once you leave. If you're ever in a similar situation, please be aware that, legally, you have up to five days, I believe, to cancel with no penalties. BUT, be aware of the difference in exchange rates. We had decided to go for it, it was going to require a deposit of $3,675 which I was going to put on my credit card. When we went in the office to sign the agreement the amounts were stated in US dollars. We had been talking Canadian and assumed the final price negotiated was in Canadian dollars. That changed everything and we said no, we wouldn't take it. They had already processed the payment to my credit card BEFORE I signed the agreement. The amount was recredited to my visa but when I checked my account on line I was shocked to discover that because the banks have a different rate for buying and selling US dollars, I lost over $250 due to the exchange rates!!! When I spoke to the Premium office about this they said they recredited the same amount they had debited, which they had. The difference in the rates was not their problem. I was leaving today when I noticed this and its on the plane that I remembered them processing the payment BEFORE I signed the contract. Not sure that is legal but I will be looking into it further. The hotel is quite a long distance to the main road and I wanted to take the Collectivo to Playa del Carmen. The hotel doesn't offer a shuttle to the main gate, you either walk or they call a taxi for you. It costs 50 pesos or approx. $3.50 for a 5 minute ride. The collectivo was 20 pesos or approx. $1.50 for a 15-20 minute drive. You shouldn't have to take a taxi. It's ridiculous. Food: wasn't bad. Was always able to find something I liked at the buffet. Their selection of salads are pretty limited. The Smoothie station in the main buffet and at the bar by the Mexican grill was very, very good. Brazilian night was my favorite. Someone complained in another review about not being able to order from a menu. Of course you can't at the buffet but if you went to the à la carte restaurants, they had menus. We ate at the Blue Moon one night and it was fabulous. My sister had the clam chowder and salmon for her main course. She raved about both. I had the ginger, carrot soup and warm beef/beet salad and the beef tenderloin with wild rice, also very good. Grounds are well kept. They have deer that come out at dusk and these funny creatures that look like raccoons but with long noses, along with your ignuanas. There are two pools, right next to each other. One is for the "rowdy" crowd, the otI her end for those who like things a more sedate. The beach was not the greatest. Very wavy and the water was dirty, full of seeweed. They tried very hard to keep up with the seaweed. The pool bars do close early, 5:30 p. m. but the bar in the lobby is opened 24 hours. All in all we did enjoy our stay despite the setbacks, annoyances, etc. The weather was great. The staff are all friendly and very nice. Shout out to Manuel and Selena at the main buffet who were awesome. Would I go again? Yes, I would consider it depending on the price. We paid, including the upgrade cost, almost $2,000 cdn for the week, which was not worth it. $1,500 to $1,700 is the most I would pay, and that would be for a premium room by the beach. Otherwise, there are many other resorts I'd rather return to visit. Hope this helps!

OMG !!! de loin le meilleur voyage de tous les temps !!! Nous sommes allés à Cancun plusieurs fois et nous avons pensé essayer le Mayan pour changer. Nous n'avons pas été déçus, c'est le moins que l'on puisse dire. Notre concierge accueillant, Cesare, a été très serviable et très amical, ce qui nous a permis de nous sentir immédiatement à l'aise dans notre nouvel environnement. Le personnel serviable et amical de l'hôtel, les chambres modernes et propres avec une vue magnifique, les buffets délicieux et les repas du restaurant italien, les animateurs infatigables qui nous ont divertis avec leurs fêtes, leur musique, leurs films, leurs spectacles de magie, ainsi que les incroyables nuits traditionnelles mexicaines et mayas, les barmans et les cafés espagnols géniaux... wow ! oh, et le temps pendant nos 10 jours de vacances a été la cerise sur le gâteau de ce voyage incroyable, incroyable à OMR ! Merci à Kim pour toute l'aide qu'elle nous a apportée dans cette station spectaculaire ! Nous le recommandons sans hésiter et si possible, nous y retournerons ! !! C'est sûr !!!

OMG!!! by far the best trip ever!! We've been to Cancun several times & thought we'd try the Mayan for a change. We were not disappointed to say the least. Our welcoming concierge, Cesare, was very helpful & ever so friendly which made us feel comfortable immediately in our new surroundings. From the helpful, friendly hotel staff, the modern, clean room with a great view, the delicious buffets & Italian restaurant meals, the endless & tireless entertainment people who kept us amused with their parties, music, movies, magic shows, as well as the amazing Mexican & Mayan traditional nights, the awesome bartenders & spanish coffees...wow!! oh, and the weather for our 10 day vacation was the icing to this amazing, amazing trip to OMR!! Thanks to Kim for all her help in getting us to this spectacular resort!! We definitely recommend it & if possible, will definitely be returning to it!!! For Sure!!!

Nous avons séjourné à l'Ocean Maya Royale pendant une semaine en février 2017, pour fêter mes 50 ans. Ce fut une semaine très agréable, avec seulement quelques problèmes mineurs. Notre résumé global serait le suivant : c'était très acceptable et l'un des centres de villégiature pour adultes plus abordables de la Riviera Maya, mais rien de suffisamment spécial pour nous donner envie de revenir pour une autre visite, alors qu'il y a tellement d'autres centres de villégiature tout compris à étudier. Le BON : ce complexe est très propre, le terrain est bien entretenu et très beau. Nous avons eu le plaisir de voir beaucoup d'animaux et d'oiseaux : des coatis, des cerfs et des iguanes principalement. Ils ne posent pas de problème (ne les nourrissez pas, s'il vous plaît) Nous avons trouvé la nourriture dans les restaurants très acceptable. Les portions ont l'air trop petites pour les Nord-Américains, mais elles sont rassasiantes. Les mangeurs difficiles resteront toujours des mangeurs difficiles. Nous avons essayé tous les restaurants et les avons trouvés pour la plupart très bons. Le buffet était disponible pour les trois repas et proposait un assortiment impressionnant d'aliments. Les 4 restaurants à la carte étaient tous très acceptables. Le spectacle de teppanyaki au Yookoso était très divertissant et il y avait beaucoup de nourriture, bien qu'elle ait été assaisonnée de la même façon, ce qui l'a rendue un peu répétitive. Nous avons trouvé le restaurant mexicain "El Charro" très bon, ainsi que le restaurant italien "La Dolce Vita". Probablement parce que ce complexe n'a qu'une dizaine d'années, la climatisation fonctionne très bien. Il était agréable de constater que la climatisation à l'intérieur des bâtiments n'était pas réglée à un niveau si bas que l'on avait froid. C'était juste confortable, et une pause agréable dans la chaleur/humidité extérieure. Les restaurants mexicains et italiens sont en plein air, donc pas de climatisation du tout... mais de bonnes brises provenant de l'eau ! Autre bonne surprise : les vêtements et les serviettes de la chambre étaient presque secs au matin ! Les divertissements étaient agréables et certains spectacles étaient étonnamment bons. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de Vegas, mais de jeunes danseurs et artistes locaux qui travaillent dur pour proposer des spectacles divertissants. Le personnel du centre de villégiature était généralement très amical, serviable et travailleur. Il y a beaucoup d'activités autour de la piscine si vous le souhaitez. Malheureusement, les clients se rendent aux piscines/plages pour réserver la plupart des chaises tôt le matin, mais nous avons généralement pu trouver un petit espace pour nous asseoir après le petit-déjeuner. IMPORTANT À NOTER : Nous avons réservé par l'intermédiaire de Sunquest, et le représentant de l'aéroport nous a donné un paquet avec le nom de notre agent Sunquest local’ et l'heure à laquelle nous devions la rencontrer pour organiser la navette de retour à l'aéroport, et il y avait quelques coupons pour réserver des excursions d'une journée, etc. Le représentant de l'aéroport nous a prévenus que le personnel de l'hôtel pourrait demander ce paquet pour ensuite essayer de vous faire réserver des choses supplémentaires par son intermédiaire ! Lorsque le "concierge" de l'hôtel vous enregistre, il vous dit que vous devez réserver un "petit-déjeuner d'orientation" privé pour le lendemain matin afin de vous familiariser avec l'hôtel. Méfiez-vous de cette "orientation". Vous obtiendrez peut-être quelques informations sur le complexe, mais il s'agit en fait d'une discussion sur la multipropriété, et la pression est très forte. Nous avons refusé la réunion du petit-déjeuner, et elle a continué à insister, mais nous n'avons pas bougé. Par la suite, cette concierge s'est montrée beaucoup moins aimable, et bien qu'elle ait promis qu'ils feraient quelque chose de spécial pour mon anniversaire, rien ne s'est produit le jour même ! Très mesquin. Mon mari a demandé à la réception, et ils ont fait un petit quelque chose le lendemain, ce qui a un peu compensé. La morale est donc la suivante : si vous voulez quelque chose de spécial, ne vous attendez pas à ce que cela se produise avec une seule demande... Relancez plusieurs fois ! Il s'agit d'un établissement assez petit, avec seulement 320 chambres, et il n'y a pas de navettes/chariots pour vous déplacer. Heureusement, nous avions apporté un fauteuil roulant loué à la maison pour mon mari qui marche avec une canne à cause de la sclérose en plaques. En raison du fauteuil, on nous a donné une chambre plus grande, ce qui a été très utile. Le personnel était généralement très gentil et nous a aidés. Mais attention, il n'y a pas d'ascenseur pour accéder au bâtiment principal où se trouvent le buffet et deux des restaurants à la carte ! Il y a des rampes partout, mais la principale qui mène au niveau du hall est assez raide. Il y a une bonne main courante dans les escaliers, donc mon mari a pu se frayer un chemin dans les escaliers, pendant que je faisais rouler la chaise vide sur les rampes... J'aurais certainement transpiré en la poussant avec lui dedans ! !! Curieusement, la piscine de fête et la piscine tranquille se trouvent l'une à côté de l'autre, et au bord de la plage. Donc si vous cherchez la paix et le calme absolus sur la plage ou à la piscine, vous ne les trouverez pas, mais c'est un peu plus calme à l'extrémité de la piscine/plage. Si vous aimez une belle plage et nager dans l'océan, ce complexe n'est peut-être pas fait pour vous. Comme vous pouvez le voir sur les photos, il y a une promenade le long de la majeure partie de la plage, avec seulement une petite zone sur le côté avec un accès direct à l'eau par le sable. Cette zone est assez encombrée de chaises de plage et de quelques parasols, mais l'eau est belle (même si certaines personnes se plaignent des algues - c'est l'océan, mesdames et messieurs). La "plage" entourée par la promenade est vraiment bizarre... on dirait une énorme dalle de béton recouverte d'une couche de sable fin d'environ 10 cm. Très ferme. En résumé : c'est une station très acceptable, surtout si vous êtes facile à vivre, que vous voulez juste vous détendre, vous amuser et apprécier différents types de nourriture. (c.-à-d. : ne pas être difficile en matière de nourriture). Nous ne reviendrons probablement pas, mais nous pourrions le recommander à des amis qui recherchent des vacances avec un budget limité et qui ne sont pas trop coincés !

Very acceptable, clean resort. We stayed at the Ocean Maya Royale for a week in February 2017, to celebrate my 50th birthday. It was a very pleasant week, with only a few minor issues. Our overall summary would be this: it was very acceptable and one of the more affordable adults-only resorts in the Mayan Riviera, but nothing special enough to make us want to return for another visit, when there are so many other all-inclusive resorts to investigate. The GOOD: this resort is very clean, and the grounds are well-maintained, and quite beautiful. We enjoyed seeing lots of animals and birds: coatis, deer, and iguanas mainly. They are not a problem (just please do not feed them) We found the FOOD in the restaurants very acceptable. Nice serving sizes that look too small for North Americans, but actually do fill you up. Picky eaters will always be picky eaters. We tried all of the restos, and thought they were mostly very good. The buffet was available for all 3 meals, and had an impressive assortment of foods. The 4 a la carte restos were all very acceptable. The teppanyaki show at Yookoso was very entertaining, and there was lots of food, although it was all seasoned the same way, so it was a little repetitive. We thought the Mexican “El Charro” was very good, and the Italian “La Dolce Vita” too. Probably because this resort is only about 10 years old, the climate control works very well. It was a treat to find that the air conditioning inside the buildings wasn’t set so low that you were freezing cold. It was just comfortable, and a nice break from the outside heat/humidity. The Mexican and Italian restos are al fresco, so no air conditioning at all… but good breezes off the water! Another nice surprise was that clothes and towels in your room would actually be mostly dry by morning! The entertainment was enjoyable, and some of the shows were surprisingly good. Remember that this is not Vegas… these are young, local dancers and performers who work hard to put on entertaining shows. The resort staff were generally very friendly, helpful, and hard working. Lots of activities around the party pool area if you wish. Unfortunately, guests do go down to the pools/beach to reserve most of the chairs early in the morning, but we were usually able to find a little space to sit after breakfast. IMPORTANT TO NOTE: We booked through Sunquest, and the airport rep gave us a package with our local Sunquest agent’s name and the time we should meet with her to arrange return shuttle to the airport, and it had some coupons for booking daytrips, etc. The airport rep warned us that the resort staff might ask for that package then just try to get you to book extra things through them! When the resort “concierge” checks you in, they will tell you that you must book a private “breakfast orientation” for the next morning to learn about the resort. Be wary of this “orientation”. You might get some resort information, but it is actually a time share talk, and they are very high-pressure. We declined the breakfast meeting, and she kept pushing, but we wouldn’t budge. After that, this concierge was suddenly much less friendly, and although she had earlier promised that they would do something special for my birthday, nothing happened on the day! Very petty. Hubby did ask at the front desk, and they did a little something the next day, so that kind of made up for it. So the moral is: if you want anything special, don’t assume that it will happen with one request…. Follow up a couple of times! This is a fairly small property, only 320 rooms, and there are no shuttles/carts to drive you around. Thank goodness we brought a rented wheelchair from home for my husband who walks with a cane due to M.S. There were several other guests with wheelchairs too. Because of the chair, we were given a bigger room, which was very helpful. The staff were generally very kind and helpful in assisting us. But be warned, there is no elevator to get to the main lobby building where the buffet and 2 of the a la carte restos are located!! There are ramps everywhere, but the main one up to the lobby level is fairly steep. There is a good handrail with the stairs, so hubby was able to work his way up the stairs, while I rolled the empty chair up the ramps… I definitely would have worked up a sweat pushing it up with him in it!! Oddly, the party pool and the quiet pool are right next to each other, and right at the beach. So if you are looking for absolute peace and quiet on the beach or at the pool, you won’t find it, but it is somewhat quieter at the far end of the pool/beach. If you enjoy a nice beach and swimming in the ocean, this resort might not be for you. As you can see in the pictures, there is a boardwalk along most of the beach, with just a small area off to the side with direct sandy access to the water. That area is quite crowded with beach chairs, and only a few umbrellas, but the water looks nice (although some people do complain about seaweed… this IS the ocean, folks). The “beach” area enclosed by the boardwalk is really weird… it feels like a huge concrete slab with about 4 inches of fine sand on top. Very firm. In summary: this is a very acceptable resort, especially if you are easy-going, just want to relax, have some fun, and enjoy different kinds of foods. (i.e.: not a picky eater). We probably won’t return, but we would be ok with recommending it to friends who were looking for a somewhat budget-conscious holiday and who aren’t too uptight!

Nous avons apprécié notre séjour à l'Ocean Maya. Le personnel était très sympathique, le complexe était propre et bien entretenu. La nourriture était bonne, notre restaurant préféré était le Blue Moon, merci à Caroline et Adrienne. Son café maya était le meilleur ! Les divertissements en soirée étaient assurés par des professionnels et non par le personnel chargé des activités, et ils étaient très bons. Le centre de villégiature s'est mis en quatre pour la fête du Super Bowl : décoration, écrans géants, nourriture à thème et beaucoup de Coors Light ! Nous n'avons eu aucun problème pour trouver des chaises longues sur la plage tous les jours et nous avons apprécié les longues promenades sur la plage. Le seul inconvénient est qu'ils ont besoin de plus de barmans et que nous ne pouvions obtenir le wifi qu'avec un iPad dans le hall d'entrée. Le téléphone capte mieux le wifi même sur la plage.

Great holiday We enjoyed our stay at the Ocean Maya Staff were very friendly, the resort was clean and well kept. The food was good our favourite restaurant was the Blue Moon special thanks to Caroline and Adrienne. His Mayan coffee was the best! Entertainment in the evenings was professional not the activities staff and was very good. The resort went all out for the Super Bowl party -decor , big screens great themed food and lots of Coors light! We had no problems getting lounge chairs on the beach everyday and enjoyed long walks down the beach. Only downside was they need more bartenders and could only get wifi with iPad in the lobby. Phone picked wifi up better even on the beach.

Nous avons passé un merveilleux séjour à l'Ocean Maya Royale. Le terrain est magnifiquement entretenu et il est possible de voir des animaux sauvages en permanence. Nous avons trouvé le complexe beaucoup plus petit que ce à quoi nous sommes habitués, mais c'était tout de même un très beau complexe. C'est le personnel qui rend ce complexe extraordinaire ! Notre enregistrement à la réception s'est déroulé sans problème et de manière efficace. Certes, nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre, mais nous nous y attendions et nous avions prévu des vêtements de rechange. Le responsable des privilèges H10 a également été formidable. Oui, il a essayé de nous inscrire à la réunion du petit-déjeuner, mais nous lui avons simplement dit que nous n'étions pas intéressés, et c'est tout. Le personnel que nous avons le plus apprécié est celui du Lobby Bar ! Ana et Tila étaient tout simplement incroyables et toujours très amicales. Tous les gars qui travaillaient au bar du hall étaient également formidables (désolé, je n'ai pas retenu tous les noms) La nourriture était excellente dans tous les restaurants où nous sommes allés. Il y a toujours quelque chose à trouver à manger, la variété était grande. Si vous voulez un bon vieux burger, allez au grill près de la piscine. Le meilleur hamburger depuis longtemps ! La plage n'est pas géniale, mais nous le savions au moment de la réservation. Il y a tout de même une bonne partie de la plage pour nager dans l'océan. Nous avons également marché jusqu'au lagon, ce qui était génial, et je le recommande. J'ai eu quelques piqûres d'insectes, mais cela ne s'est produit que la nuit. Je ne vais pas m'en plaindre cependant, si vous avez déjà été à Muskoka au printemps, vous apprenez à faire face aux insectes lol Je suis d'accord pour dire que la vie nocturne manque un peu. Les spectacles du soir étaient divertissants et nous les avons appréciés. Nous avons cependant trouvé que nous ne savions pas vraiment quoi faire après, à part boire ou dormir. Plus d'activités/spectacles/musique le soir serait bien, étant donné qu'il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe et je le recommande :)

Beautiful Vacation! We had a wonderful stay at the Ocean Maya Royale. The grounds are beautifully kept, there is the chance to see wildlife all the time. We found the resort a lot smaller than what we are used to, but it was still a very nice resort. The staff are what truly make this resort amazing! Our check in at the front desk went very smooth and efficiently, yes we had to wait until 3pm to get our room, but we expected that and were prepared with a change of clothes. The H10 privilege guy was great as well. Yes he tried to sign us up for the breakfast meeting, but we just told him we weren't interested, and that was that. Our most favorite staff was everyone at the Lobby bar! Ana and Tila were just amazing and were always super friendly. All the guys that worked at the lobby bar were amazing as well (sorry didn't get everyones names) The food was great at all the restaurants we went to. There is always something to find to eat, the variety was great. If you are looking for a good ol burger - head down to the grill by the pool. Best burger in a long time! The beach isn't the greatest, but we did know that when we booked. There is still a decent section of beach to go swimming in the ocean. We also walked down to the lagoon which was great, and I would recommend it. I did get a few bug bites, but it only seemed to happen at night. I'm not going to complain about it though, if you have ever been to Muskoka in the spring time, you learn to deal with bugs lol I do agree the nightlife is lacking a little bit. The evening shows were entertaining, and we enjoyed them. We did however find that we didn't really know what to do afterwards except drink, or go to sleep. More activities/shows/music at night would be great, seeing as it is an adult only resort. Overall this is a very nice resort, and I would recommend it :)

Très belle station balnéaire avec de beaux terrains et un personnel très gentil et serviable. Le buffet était très bon, avec beaucoup de choix. Le restaurant italien était excellent. Le restaurant japonais avait toujours une file d'attente mais j'ai cru comprendre que la nourriture était juste correcte. La chambre était petite, le lit était dur et les oreillers étaient terribles. La plage était petite mais la natation était bonne et les deux piscines étaient très belles. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier, mais à cause du lit, nous n'y reviendrons pas.

Good resort Very nice resort beautiful grounds and staff is very nice and helpful . The buffet was very good lots of choices . The Italian restaurant was excellent . The Japanese restaurant always had a lineup but I understand the food was just OK . The room was small and the bed was hard and the pillows were terrible . The beach was small but good swimming and the two pools were very nice . Overall it is a good resort but because of the bed we would not stay there again .

Dans l'ensemble L'Ocean Maya est un complexe assez petit, parfait pour les couples qui veulent un séjour tranquille et relaxant. Il est certain qu'il ne semblait pas plein. Il était propre et le personnel était sympathique. Il y avait beaucoup d'activités disponibles ; y compris des jeux comme le volley-ball de plage et des activités supplémentaires comme le parachute ascensionnel, le jet ski et la plongée sous-marine. Et bien sûr, des excursions en dehors de l'hôtel (je recommande vivement une journée complète à Tulum). Si vous aimez être occupé, il y avait beaucoup à faire. Mais si vous souhaitez simplement vous détendre sur la plage, vous ne vous sentirez pas submergé par les activités. Le front de mer était très petit, la plus grande partie du front de mer n'était pas accessible pour la baignade et avait une sorte de promenade en planches. La partie accessible de la plage était très belle et le personnel l'a bien entretenue, mais assurez-vous de faire attention à vos pas lorsque vous entrez dans l'eau pour ne pas vous cogner les orteils, car il y a quelques rochers. Les piscines étaient agréables, assez standard. Chambres Notre chambre était une chambre avec vue sur le jardin, parfaitement située entre le hall et le buffet principal (6 blocs) et la piscine/plage. Cependant, si vous aviez une chambre dans les années 20, vous seriez loin de tout. Le personnel d'entretien a toujours fait un excellent travail, nous revenions toujours dans une chambre parfaitement propre, ils s'assuraient également que notre réfrigérateur était rempli de beaucoup d'eau. Nourriture Il y a plusieurs restaurants : sushi, italien, mexicain et français. Nous avons essayé les trois premiers et ils étaient excellents. Le restaurant français exige des pantalons longs. Le buffet habituel était également bon, il offre beaucoup d'options.

Some much needed quiet Overall The ocean maya was a fairly small resort, perfect for the couple that wants a quiet and relaxing break. It certainty didn't seem full. It was clean and the staff were friendly. There were lots of activities available; included games like beach volleyball and additional activities like parasailing, jet skiing, and scuba diving. And of course off resort excursions (I highly recommend a full day at Tulum). If you love being busy there was lots to do. But if you just want to relax on the beach, you won't feel overwhelmed by the goings on. The beach front was very small, most of the waterfront was not accessable for swimming and had a sort of board walk. The accessable part of the beach was very nice and the staff kept it well maintained, but make sure to watch your step as you walk into the water so you don't stub you toes, there are a few rocks. The pools were nice, pretty standard. Rooms Our room was a gardenview perfectly located between the lobby/main buffet (6 block) and the pool/beach. However if you had room in the 20s you would be far away from everything. The house keeping staff always did an excellent job, we always came back to a perfectly clean room, they also made sure our fridge was stocked with lots of water. Food There are several restaurants included: sushi, italian, mexican, and french. We tried the first three and they were excellent. The French one requires long pants. The regular buffet was also good, it has lots of options.

L'hôtel est très bien agencé. La piscine était propre et le terrain était toujours entretenu. Le personnel était toujours souriant et prêt à faire un effort supplémentaire. Un grand effort a été fait pour les divertissements nocturnes. Dans l'ensemble, le niveau sonore était élevé jusqu'à minuit. Le son se propageait dans toutes les villas. Il y avait toujours quelque chose à choisir dans les buffets quotidiens. Le restaurant japonais était délicieux ! Comme indiqué dans d'autres commentaires, apporter son propre oreiller est un bon conseil. L'érosion a emporté la quasi-totalité de la plage. Si c'est votre truc, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. C'était génial d'être réservé aux adultes, les jeunes ne nous manquaient pas du tout.

Great Getaway The hotel had a great layout. The pool was clean and the grounds were always being attended too. The staff always had a smile and willing to go the extra mile. A great effort was made for nightly entertainment. Overall the noise level was loud until midnight. Sound carried throughout the villas. There was always something to choose from on the daily buffets. The Japanese restaraunt was delish! As stated from other reviews, bring your own pillow was a good tip. Erosion has taken away almost all of the beach. If that is your 'thing' this is not the resort for you. It was great being an adults only, didn't miss the young ones at all.

Nous avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale et nous avons aimé certains aspects de l'hôtel, mais nous avons été déçus par les chambres et certains services. Nous avons trouvé la nourriture très bonne mais les fruits de mer au buffet nous manquaient. Nous avons également apprécié le fait que l'hôtel soit réservé aux adultes. Nous avons trouvé que les équipements de la chambre étaient insuffisants et lorsque nous avons appelé pour obtenir des choses dont nous avions besoin, nous avons dû appeler plusieurs fois et nous n'avons toujours pas obtenu tous les articles.

It wasn't all that we expected We recently stayed at Ocean Maya Royale and we loved some things about it but we disappointed with the rooms and some of the service. We found the food very good but did miss seeing seafood at the buffet. Also liked that it was adult only. We found the amenities in the room were lacking and when we called to get things we needed we had to call several times and still didn't get all the items.

Ce complexe haut de gamme réservé aux adultes a répondu à toutes nos attentes. Nous allions réserver un autre établissement, mais l'agent de Tripcentral nous a recommandé celui-ci et nous avons passé un excellent séjour. Le terrain est impeccable et bien entretenu. Notre chambre était charmante mais un peu bruyante la nuit car elle était proche du hall d'entrée mais à proximité de tout. Le service était spectaculaire et le personnel était amical et serviable. Le buffet était très bon, mais les restaurants à la carte étaient excellents et il n'était pas nécessaire de réserver. La seule chose que j'ai à redire est qu'il faut se méfier des vendeurs qui proposent d'acheter un prestige. Il s'agit en fait d'une multipropriété !

Great suggestion!! This upscale adult only resort met all our expectations. We were going to book a different resort but the tripcentral agent recommended this one and we had an amazing time. Grounds are pristine and well manicured. Our room was lovely but a little noisy at night as it was close to the lobby but conveniently close to everything. The service was spectacular and the staff were friendly and helpful. The food in the buffet was very good but the a la carte restaurants were excellent and no reservations required. The only complaint was beware of the sales pitches for buying into prestige. It's basically a time share!

Mon partenaire et moi nous sommes rendus à l'Ocean Maya Royale la semaine dernière pour des vacances de 7 jours. Le personnel était très agréable, en particulier Maria Jose à la réception. Lors de l'enregistrement, nous avons constaté que nous avions une chambre au rez-de-chaussée et nous avons demandé un changement pour une chambre au deuxième étage. Maria nous a indiqué qu'aucune chambre n'était disponible à ce moment-là (dimanche après-midi), mais qu'elle veillerait à ce que nous soyons transférés à l'endroit souhaité le lendemain matin, ce qui a été fait. Merci donc à Maria Jose ! Le terrain était propre et bien entretenu, et notre chambre a été nettoyée chaque matin. Les animaux se promènent dans le complexe, mais ne vous dérangent pas, sauf si vous faites l'erreur de les nourrir. Ne le faites pas ! Des panneaux indiquent qu'il ne faut pas nourrir les animaux et le personnel vous le rappelle, mais nous avons vu des gens les nourrir et prendre des photos. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que les animaux deviennent une nuisance et une responsabilité pour le complexe. Laissez-les donc tranquilles et ils vous laisseront tranquilles :) La nourriture était bonne, pas exceptionnelle, mais bonne. Nous n'avons pas payé pour le surclassement au statut privilégié, donc je ne peux pas dire si la nourriture est meilleure dans la zone privilégiée. Il y a des plats distincts sur le menu pour ceux qui ont pris le surclassement ainsi que certaines marques d'alcool de haut niveau, donc si la nourriture et les boissons alcoolisées spécifiques sont importantes pour vous, alors vous pouvez envisager de dépenser l'argent supplémentaire. Nous avons apprécié le fait que le complexe soit petit et relativement compact. Le temps était chaud, chaud, chaud - et nous avons passé un merveilleux moment.

Wonderful week My partner and I travelled to the Ocean Maya Royale last week for a 7 day vacation. The staff were all very pleasant, especially Maria Jose on the front desk. At check in, we found that we had a ground floor room, and requested a change to 2nd level room. Maria indicated that none were available at that time (Sunday afternoon), but that she would ensure that we were moved to our desired location the next morning, and we were. So thank you Maria Jose! The grounds were kept neat and clean, and our room was cleaned each morning. The animals roam around the resort, but don't bother you unless you make the mistake of feeding them. Don't do it! There are signs saying not to feed the animals and the staff will remind you, but we saw some people feeding them, and taking photos. The last thing you would want is for the animals to become a nuisance, and a liability for the resort. So, please just leave them alone and they will leave you alone. :) The food was good, not outstanding, but good. We did not pay for the upgrade to privilege status, so I can't say if the food is better in the privilege area. There are separate items on the menu for those who have taken the upgrade as well as certain top level brands of alcohol, so if food and specific alcohol items are important to you, then you may want to consider spending the extra dollars. We liked that the resort was small and fairly compact. The weather was hot, hot, hot - and we had a wonderful time.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé que le centre de villégiature était bien. Les employés étaient agréables. Même les lits étaient confortables. Ce qui était très dérangeant, c'était les gens de H10 qui étaient partout dans le salon et qui essayaient de nous vendre H10, un matin j'en ai compté 8. Même après avoir refusé, ils ont appelé ma chambre dans la matinée. C'était beaucoup trop, je pense que si vous voulez des clients réguliers, cela devrait être arrêté ou réduit. Je sais personnellement qu'à cause de cela, je ne reviendrai malheureusement pas.

Pests I thought over all that the resort was good. The employees were pleasant. Even the beds were comfortable. The thing that was so disturbing were H10 people all over the lounge area trying to sell us on H10 one morning I counted 8 of them. Then even after refusing they called my room in the morning. This was way to much, I think if you want repeat customers this should be stopped or cut back. I know personally because of that I sadly will not return.

L'Ocean Maya Royale est un superbe complexe hôtelier avec des terrains immaculés, des restaurants délicieux et des chambres confortables. Le personnel est très attentif et veille à ce que tout le monde passe un bon moment. Tous les problèmes que nous avons rencontrés, comme le fait d'avoir une chambre double au lieu d'une chambre king (ce que notre agent n'avait malheureusement pas demandé), ont été corrigés le plus rapidement possible ! Il y a le wifi gratuit partout, le room service gratuit jusqu'à 23h. Nous n'étions pas des invités privilégiés, mais nous n'avons pas eu l'impression de manquer de quoi que ce soit. Nous avons apprécié notre séjour et recommandons sans hésitation ce complexe hôtelier qui offre un excellent rapport qualité-prix. Merci à Ocean Maya pour ces merveilleuses vacances !

Great Value Ocean Maya Royale is a great resort with immaculant grounds, delicious restaurants, comfy rooms. The staff are all very attentive and ensure a great time is had by all. Any problems we had, such as being given a double room rather then a king (unfortunately not requested by our agent as we asked) was corrected ASAP! There is free wifi everywhere, free room service until 11pm. We were not privilege guests, but didn't feel we lacked anything at all. We enjoyed our stay and definitely recommend this resort as it is great value for the money. Thank you Ocean Maya for a wonderful holiday!

Très bon hôtel. Plus petit, il n'y avait donc pas besoin de navettes. Le personnel était formidable, très amical et serviable. La nourriture était très bonne, pas besoin de réserver, donc nous avons mangé à la carte tous les soirs. Il faudrait plus d'ombre aux piscines et à l'océan. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à tous mes amis.

Great Trip Great hotel. Smaller in size, so there was no need for shuttles. Staff was great, very friendly and helpful. Food was very good, no reservations needed, so we ate at the al a carte every night. Need more shade at the pools and ocean. All and all, I would recommend this resort to any of my friends.

Le service et la nourriture étaient les meilleurs, les meilleurs que j'ai eu dans un all inclusive. Il y avait un front de mer et une plage, mais une promenade en planche prenait plus de la moitié de la zone de plage. C'est mon seul reproche, dans l'ensemble mon gf et moi avons passé un merveilleux moment

Amazing resort! Service and food were the best part, best I've had in all inclusive. There was water front and beach but a board walk took more then half of the beach area. That's my only complaint, overall my gf and I had a wonderful time

Ce complexe était bien entretenu. Les chambres et les installations sont propres. Le terrain est bien entretenu et la piscine est très belle. Il n'y a pas assez d'ombre autour de la piscine car on ne peut pas déplacer les parasols. La nourriture était assez bonne, le snack bar près de la piscine avait des hamburgers incroyables ! Les chariots à la carte étaient très bien. J'ai trouvé qu'il fallait beaucoup de temps pour être assis si vous alliez au buffet. J'ai aussi l'impression qu'il fallait beaucoup de temps pour que le personnel de service vienne vous offrir de l'eau ou une boisson, mais ce n'était qu'au buffet. J'ai juste l'impression qu'ils étaient peut-être en sous-effectif à l'époque où j'y suis allé. Le personnel d'animation autour de la piscine était formidable. La femme de chambre m'a volé un short et une chemise, ce qui était très étrange, mais à part cela, tout le personnel était bon et l'expérience globale a été bonne ! Ce n'est pas un endroit où aller avec une bande d'amis, c'est plus un lieu de villégiature pour les couples.

Good Value This resort was well maintained. Clean rooms and facilities. the grounds were well kept and around the pool was very nice. Not enough shade around the pool though as you cannot move umbrellas. The food was pretty good, the snack bar near the pool had amazing burgers! The a la carts were quite nice. I found it took quite a while to be seated if you went to the buffet. I also feel like it took a long time for the wait staff to come and offer you either water or a drink, but that was only at the buffet. I just feel like they were maybe under staffed at the time I went. The entertainment staff around the pool were great. Really tried to get people involved, and the foam party on the Friday was a blast! the maid stole a pair of shorts and a shirt from me, which was very odd, but other then that all the staff was good and the over all experience was a good one! Not somewhere to go with a bunch of friends, its more of a couples resort I found.

petite taille, ce qui est agréable très bonne nourriture, y compris les plats à la carte si vous aimez la plage et la natation, ce complexe n'est pas pour vous wifi partout dans l'hôtel très bon bar à smoothie bonne animation nocturne

beautiful resort small in size, which is nice great food including the a la cartes if your a beach lover and swimmer, this resort is not for you wifi everywhere on the resort great smoothie bar good nighttime entertainment

Ce centre de villégiature magnifiquement aménagé a répondu à tous nos besoins. Les restaurants x5 étaient excellents, la nourriture délicieuse avec des options locales, nord-américaines et européennes toujours disponibles et abondantes. Le personnel était toujours aimable et arrangeant. Le complexe est juste de la bonne taille, nous pouvions facilement nous rendre à pied à toutes les commodités. Les piscines étaient impeccables, jamais bondées et faciles d'accès. La plage était très protégée, avec beaucoup de chaises et de parasols (de la place pour tous), bien desservie par le bar. Les équipements de l'hôtel étaient nombreux : sports au bord de la piscine, artisanat, sports nautiques, fruits de mer, kayaks et plongée avec masque et tuba, tous disponibles sur place. Valentin, le planificateur hors site de l'hôtel, était très compétent en matière de shopping, de plongée en apnée, d'excursions et d'expériences mayas, et ses recommandations étaient faites en tenant compte des besoins, du confort et de la sécurité des clients. J'ai adoré toutes mes expériences hors site, Valentin m'a aidée à faire des choix adaptés à mes intérêts, mes compétences et mon âge. Les spectacles nocturnes au centre de villégiature étaient énergiques, musicaux, magiques et très fréquentés. Bien que le centre soit complet lorsque nous y sommes allés en Match, nous n'avons jamais eu l'impression que c'était le cas, nous avons facilement pu trouver un moment de calme, un espace tranquille et un sourire amical.

Lovely smaller resort with great amenities. This beautifully landscaped resort provided for all of our needs. Restaurants x5 were great, food delicious with local and North American and European options always available and plentiful. Staff were always friendly and accommodating. The resort is just the right size, we could easily walk comfortably to all amenities. Pools were pristine, never crowded and easy to access. Beach, was very protected, lots of chaise and umbrellas (room for all), well serviced by thebar. Resort based amenities were plentiful:, pool side sports, crafts, water sports, seafood, kayaks and snorkeling, all available on site. Valentin, the resort based off site planner was Very knowledgible for shopping, snorkeling, touring.....all Mayan Experiences, and his recommendations were made with client need, comfort and safety in mind. I loved all of my off site experiences as well, Valentin helped me make choices suitable for my interests, skills and age. Night shows at the resort were energetic, musical, magical and well attended. Although the resort was fully booked when we attended in Match, it never felt that way, we easily could find quiet time, quiet space and a friendly smile.

Ocean Maya est l'un des meilleurs complexes hôteliers où nous ayons séjourné. Nous étions un groupe de 12 personnes (3 familles) et nous avons passé des vacances extraordinaires. Les chambres sont très propres, confortables et très bien aménagées. Le terrain est magnifique, la nourriture délicieuse, les boissons étonnantes et le personnel incroyable. Nous avons adoré chaque minute ! Si vous cherchez une belle plage, elle est juste à côté, il suffit de marcher le long de la plage vers la droite, à travers le prochain complexe et vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur une belle plage de sable !

Fabulous Ocean Maya is one of the best resorts we have stayed at. We were a group of 12 (3 families) and we had an amazing vacation. The rooms are very clean & comfortable and very well appointed. The grounds are beautiful, the food delicious, the drinks amazing and the staff incredible. Loved every minute of it !!! If you are looking for a beautiful beach, it's right next door , just walk along the beach to the right, through the next resort and you can walk for miles on a beautiful sandy beach!