On nous a fait croire que le complexe avait été récemment rénové. C'est peut-être le cas, mais les parties du complexe auxquelles nous avons eu accès n'ont pas été rénovées depuis un certain temps. Il y a beaucoup trop de restaurants, de bars, de piscines, de plages, etc... auxquels vous n'avez pas accès à moins d'être Impressive Premium. C'est un bon complexe et le personnel était formidable, mais c'est un 3,5 étoiles si l'on prend en compte l'expérience globale.

Very Good Value We were led to believe the resort was recently renovated. It may have been but the areas of the resort we had access to have not been renovated for quite a while. There are far too many restaurants, bars, pools, beach area, etc... that you do not have access to unless you are Impressive Premium. It is a good resort and the staff were amazing but it is a 3.5 star if you take the overall experience into account.

Ce centre de villégiature a fait ses preuves. Il dispose de tout ce qu'il faut pour passer des vacances agréables et reposantes. Les chambres sont propres, les matelas sont confortables à l'exception des oreillers qui sont trop durs. Le buffet propose une grande variété de plats pour tous les goûts et tous les âges. Mais il n'y a pas que le buffet principal, il y a aussi des mini-buffets près des piscines et de la plage qui servent des pizzas, des tacos, etc. De plus, il y a 4 restaurants à la carte. Le personnel est très attentionné, poli et patient. Il s'occupe de vous comme d'une famille royale. Si vous souhaitez participer à l'une des nombreuses activités proposées en journée et en soirée, c'est à vous de choisir ou vous pouvez simplement vous détendre sur une magnifique plage de palmiers. La plage s'étend sur des kilomètres. Sur place, vous trouverez toutes les informations sur les excursions hors site, qui sont très abordables. Nous avons fait l'excursion en catamaran jusqu'à l'île de Soana et nous la recommandons sans hésiter. Je n'hésiterai pas à recommander l'hôtel Impressive Punta Cana à tous mes amis.

This resort is a proven winner. It has everything needed for a fun packed, yet restful vacation. The rooms are clean; the mattresses are comfortable with the exception of the pillows; they are too hard. The buffet serves an immense variety of food for all tastes and ages. But there is not only the main buffet, but there are also mini buffets near the pools and beach that serve pizza, tacos, etc. Plus, there are 4 alla carte restaurants to choose from. The personnel are very caring, polite and patient. They tend to you like royalty. If you so wish to participate in any of the many day and evening activities, the chose is yours or you can simply relax on a beautiful palm tree beach. The beach goes for miles. On site you will find all the information for off-site tours, and they are well priced. We did the Catamaran tour to Soana Island and would definitely recommend it. I will not hesitate to recommend the Impressive Punta Cana to any of my friends.

la chambre fuyait l'eau moisie du toit. Le personnel du resort ne parlait pas beaucoup anglais. Le premier jour, j'ai essayé de faire des réservations, mais tout était déjà réservé. J'ai payé pour des vacances tout compris et je n'ai pas pu manger dans plus de la moitié des restaurants. La plage était également sale. Pas satisfait

Very mid room leaked moldy water from the roof. Resort staff didn’t speak much English. Got there on the first day and tried to make reservations right away but everything was booked. Paid for an all inclusive vacation and couldn’t eat and more than half the restaurants. Beach was also dirty. Not satisfied

Le complexe est magnifique et propre. Il se passe toujours quelque chose, que ce soit à la piscine, sur la plage ou dans le hall. Le personnel travaille très dur pour s'assurer que vous passez un bon moment. Ils sont merveilleux. Parfois, les files d'attente aux bars sont un peu longues et il faudrait un peu plus de personnel, mais vous êtes en vacances et vous n'êtes pas vraiment pressé. Je donne 5 étoiles à ce complexe et j'y retournerais sans hésiter.

Loved this vacation The resort is beautiful and clean. There is always something going on, either in the pool, on the beach or at the lobby. The staff here work very hard to make sure you are having a good time. They are wonderful. Sometimes the line up a the bars are a bit long and could use a little more staff but your on vacation so not really in a hurry. I give the resort 5 stars and i would definitely go back.

J'ai passé une semaine dans ce merveilleux complexe. Très propre - les chambres, les terrains, toutes les toilettes publiques sont bien entretenues. Le personnel était absolument génial. Avec un groupe de 10 personnes, nous avons été appelés la "Famalia", nos tables à manger ont été mises ensemble lorsqu'ils nous ont vus arriver. C'était comme si le personnel se battait pour savoir qui allait s'occuper de nous. Toute question ou tout problème mineur était traité immédiatement. Le personnel du bar était formidable, en particulier Freddie au bar de la plage et Victor au bar du hall. Il y avait des animations tout au long de la semaine, toute la journée, pour tous les âges. Je n'ai que des éloges à faire sur ce centre de villégiature. J'y retournerais sans hésiter. Et surtout, Melanie Laraque a été un vrai plaisir pour moi de traiter avec elle du début à la fin

Impressive punta cana Spent a week at this wonderful resort. Very clean - the rooms the grounds all public washrooms well kept. The staff were absolutely great. With a group of 10, we were called the "Famalia", our dining tables were put together when they saw us coming. It almost like the staff were fighting over who was going to take care of us. Any issues or minor problems were dealt with right away. Our bar staff were awesome especially Freddie at the beach bar and Victor at the lobby bar. There was entertainment throughout the week all day that accommodated all ages. I cannot rave enough about this resort. Would definitely go back in a heart beat. Most of all Melanie Laraque was absolutely a pleasure to deal with ftom beginning to end

Le buffet était correct. Les chariots à la carte étaient corrects. La chambre aurait pu être plus propre (salle de bain) La piscine était sale et il y avait beaucoup de moisissures sur les murs. François au buffet était génial ainsi que Wanda au bar de la piscine. Dans l'ensemble, ce n'était qu'un centre de villégiature moyen. Je n'y retournerai cependant pas et ne le recommanderai à aucun de mes amis.

Resort was just OK The buffet was ok. The A la carts were ok. The room could have been cleaner (bathroom) The pool was dirty and had lots of mould on the walls. Francois at the buffet was awesome and so was Wanda at the pool bar. All and all the was just an average resort. I would however not go back or recommend it to any of my friends.

Ils doivent améliorer leur processus d'enregistrement. Nous étions un groupe de 26 personnes et il a fallu près de 2 heures pour nous enregistrer. La personne qui nous a accueillis à l'entrée et la personne de la réception qui s'est occupée de l'enregistrement nous ont donné des informations incohérentes. Notre grand-mère de 90 ans s'est vue attribuer une chambre très éloignée du buffet et du hall. Obtenir un changement de chambre, etc. a été un cauchemar en raison des incohérences entre les informations fournies par les différentes personnes de la réception. La propreté des chambres était correcte et la nourriture correcte Possibilité d'amélioration.

Okay They need to work on their check-in process. We were a group of 26 and it took almost 2 hours to check us in. There was inconsistent information shared to us from the person who greeted us at the entrance and the front desk person doing the check-in. Our 90 yr old grandma was given a room so far away from the buffet and lobby. Getting rooms changed etc was a nightmare because again inconsistencies between information from one front desk person to the next. Room cleanliness was okay and food okay Room for improvement.

La plage était très belle et Will, au bureau du concierge, a été très serviable. C'est à peu près tout. - L'enregistrement a été extrêmement gênant en raison d'une mauvaise communication. Le personnel de la réception n'était pas disposé à contourner la mauvaise communication, ce qui a entraîné un processus d'enregistrement de 3 heures pour notre groupe de 25 personnes. Cela ne se passe pas bien quand tout le monde est fatigué, affamé et cherche à se reposer. - la chambre était correcte. Il y a eu des coupures d'eau chaude tous les jours de 17h à 20h. Le service de chambre a bien nettoyé le premier jour. Les jours suivants, les draps étaient à peine faits, les toilettes n'étaient pas nettoyées. Dans l'ensemble, les chambres sont devenues dégueulasses au cours des 7 jours. - Le restaurant Tapas and Pizza n'a jamais cuit ses hamburgers. J'en ai mangé un le premier jour et j'ai eu une intoxication alimentaire les deux jours suivants. J'ai vérifié un autre hamburger et il y avait de la viande crue à l'intérieur. Le restaurant buffet était correct. Il y avait des mouches partout, mais après avoir eu une intoxication alimentaire, j'ai hésité sur le reste de la nourriture du complexe. - le personnel du centre de villégiature parle tous l'espagnol. Il était donc difficile de communiquer. Surtout à la réception. Il y avait un ou deux réceptionnistes qui parlaient anglais, ce qui signifiait que nous devions toujours attendre que ces deux personnes soient disponibles pour nous aider. Dans l'ensemble, la majorité du personnel manque de compétences, ce qui rend inefficace la gestion d'un complexe hôtelier et augmente la frustration des voyageurs.

Definitely Not Impressive The beach was very nice and Will at the concierge desk was above and beyond helpful. That was pretty much it. - Check in was extremely inconvenient as a result of miscommunication. Reception staff were not willing to work around the miscommunication which resulted in a 3 hr check in process for our group of 25. That doesn’t go well after everyone is tired, hungry and just looking to rest. - the room was ok. Hot Water outages every day from 5-8PM. Room service cleaned well the first day. Days after that sheets were barely made, washroom was not cleaned. Overall the rooms got gross through the course of 7 days. - Tapas and Pizza restaurant never cooked their burgers. I ate one first day, had food poisoning for the next 2 days. I checked another burger and it was raw meat inside. The buffet restaurant was ok. Flies everywhere, however after I got food poisoning I was hesitant of the rest of the food at the resort. - resort staff all speak Spanish. So it was difficult to communicate. Especially at the reception. There would be one or two receptionist that spoke English, which meant that we always had to wait for those two to be available to help us. Overall majority of the staff lack in skill resulting in inefficient way to run a resort and increased frustration for travellers.

L'hôtel est très bien. Je n'ai pas à me plaindre, le personnel était très gentil, en particulier, notre sévère Robinson était un amour. Il a fait en sorte que mon 60ème anniversaire soit spécial. Ils ont chanté joyeux anniversaire et m'ont apporté une petite gâterie avec des bougies. Le buffet est un buffet typique, on trouve toujours quelque chose à manger. Les restaurants, italien, steakhouse et japonais étaient très bons. L'hôtel est plus ancien mais très propre.

Impressive Punta Cana Resort is very nice. Have no complaints, the staff were very nice especially, our sever Robinson was a sweetheart. He made my 60th birthday special. They sang happy birthday and brought me a little treat with candles. The buffet is your typical buffet, always could find something to eat. The restaurants, Italian, steakhouse and Japanese were very good. Older resort but very clean.

Nous avons adoré ce complexe. Le service est excellent, la nourriture au buffet est très variée et les divertissements sont excellents Les piscines et la plage sont également superbes. A recommander vivement. Le café du hall d'entrée est vraiment bien avec d'excellents cafés glacés.

Great resort We loved this resort. Great service, great food at the buffet with a variety of options, great entertainment! Pools and beach area are great as well. Would highly recommend. Coffee shop by the lobby is really good with excellent iced coffees.

Nous aurions aimé que le processus d'arrivée à l'hôtel se déroule mieux. Nous avons passé 1 heure à la douane à faire la queue en se faisant bousculer par d'autres vacanciers, puis 1 heure à monter dans le bus pour aller à l'hôtel. Il y avait un petit panneau très pauvre sur une table et personne pour nous indiquer où se trouvait le bus. Il y a eu beaucoup de confusion entre le personnel du BD et nous parce qu'ils semblaient aider tout le monde sauf nous et ils ne savaient pas où nous envoyer. Le couple suivant qui est monté dans le bus était tout aussi peu impressionné que nous. À l'hôtel, personne ne nous a vraiment accueillis et nous avons dû faire une autre queue pour nous enregistrer. Nos amis ont été envoyés dans une chambre où il y avait déjà du monde et ont dû attendre une autre chambre. Ce n'était pas une bonne première impression de l'organisation de Trip centrals. A l'hôtel, le gardien, les serveuses, les serveurs, le personnel de la piscine/plage et de l'entretien ménager ont gardé leurs zones très propres. Ils ramassent constamment la vaisselle, les ordures et les feuilles mortes. J'ai vu les salles de bains nettoyées à plusieurs reprises. Je me suis sentie bousculée dans les restaurants et au buffet. Dès que vous aviez terminé, vous deviez sortir ou le personnel vous regardait finir votre repas ou essayait de le faire de toute façon. Le personnel de service au buffet pour vous asseoir était bon et se souvenait toujours de notre groupe et nous offrait des boissons tout de suite. Il en va de même pour les dames du café, toujours heureuses et promptes à nous donner de la caféine. Cela dit, la nourriture du restaurant mexicain et japonais était tellement bonne. Le snack bar était un peu décevant parce qu'il ne servait que des pizzas et des hot-dogs de temps en temps. Il aurait été bien d'avoir un choix plus varié et de meilleurs horaires le matin. Si vous manquiez le petit-déjeuner, vous deviez attendre un peu avant d'avoir de la nourriture et vous pouviez avoir des hot-dogs froids. Il y avait beaucoup d'activités à faire et le personnel était amusant à regarder et à mettre dans l'ambiance, même à la discothèque, ils étaient là à danser entre eux et avec ceux qui le voulaient, montrant leurs mouvements. Les animations nocturnes étaient amusantes à regarder et il y avait des gens très talentueux. Il y avait des vendeurs plus d'une fois qui voulaient que vous achetiez des choses chez eux, mais ils étaient assez insistants parfois et ils étaient partout, donc impossible de les éviter, ce qui était un peu ennuyeux. Dans l'ensemble, pour le prix, c'était bien mais je ne m'attendrais pas à quelque chose de spectaculaire si c'est ce que vous recherchez. P.S. Soyez patient au moment de l'enregistrement, vous risquez de devoir chercher une autre chambre ou de surprendre quelqu'un dans la sienne. Peu de personnel parle ou comprend l'anglais, alors étudiez votre espagnol avant de partir, à moins que vous ne parliez français, ça ira. Si vous n'aimez pas rester au soleil toute la journée, il sera difficile d'obtenir un parasol ou de l'ombre sur la plage, il pourrait y avoir plus de parasols près de la piscine. Restez dans l'eau.

Very clean We wish the whole getting to the hotel process went better. We spend 1hr in customs in line getting pushed by other vacationers then 1hr to get onto the bus to get to the hotel. There was one very poor, small sign on a table and no one to direct us to where the bus was. So much confusion with BD staff and us because they seemed to be helping everyone else but us and they didn't know where to send us. They next couple that came on the bus were just as unimpressed as us. At the hotel no one really welcomed us in and stood in another line to check in. Our friends got sent to a room that presently had people in it so had to wait for another room. Was not a good first impression with Trip centrals organization. At the hotel the groundsman, waitresses, waiters, pool/beach and housekeeping staff kept their areas very clean. Constantly picking up dishes, garbage and fallen leaves/debris. I saw the bathrooms being cleaned on multiple occasions. I did feel rushed when in the restaurants and at th buffet. As soon as you were done we had to get out or have staff standing watching you finish your meal or try to anyways. The wait staff at the buffet to seat you were good and always remembered our group and offered us drinks right away. So did the ladies in the coffee shop, they were always happy and quick to get us caffeine.That being said the food at the Mexican and Japanese restaurant was sooooo good. The snack bar was a let down though due to only serving pizza and had hotdogs sometimes. Would have been nice to have more of a variety to choose from and better hours in the morning. If you missed breakfast you had to wait for a bit to get any food and you might get cold hotdogs. There were lots of activities to get involved in and staff who were entertaining to watch and get you into the mood, even at the disco they would be in there dancing with eachother and whoever wanted to, showing off their moves. The night entertainment was fun to watch and had some really talented people to see. They did have vendors on more than one occasion that wanted you to purchase things from them but we're quite pushy at times and were everywhere so unable to avoid which was kind of annoying. Overall for the price it was good but I wouldn't expect anything spectacular if that's what you are looking for. P.S. bring your patience to check-in you may or may not end up looking for another room or walk in on someone in their room. Not many staff spoke or understood English so study your Spanish before you go, unless you speak French you will be ok. Also if you don't like to hang out in the sun all day it will be hard to get an umbrella or shade by the beach, they could have more umbrellas by the pool. Just stay in the water.

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a répondu à la plupart de nos attentes, les terrains étaient parfaitement entretenus, les piscines étaient propres et il y avait beaucoup de sécurité partout sur le site, Malheureusement, la chambre qui nous a été attribuée avait une télévision inopérante et le matelas était dur comme une planche. Malheureusement, la chambre qui nous a été attribuée avait une télévision inopérante et le matelas était dur comme une planche meilleure. A part cela, la nourriture était meilleure que prévu, et les divertissements en soirée étaient variés et ont dépassé nos attentes. La plage était également bien entretenue, bien que le personnel ait dû s'occuper à plein temps des algues qui sont devenues un problème récurrent dans de nombreuses régions des Caraïbes. C'était notre deuxième visite à l'Impressive Punta Cana, et nous y reviendrons probablement à l'avenir, bien que nous choisirons l'Impressive Premium la prochaine fois, dès le départ

Beautiful resort Overall, this resort met most of our expectations, the grounds were maintained immaculately, the pool areas were clean and there was plenty of security everywhere on site, Unfortunately, the room we were assigned had an inoperable tv, and the mattress was hard as a board . As a result we were upgraded the following day to a premium room, at no additional charge, which was far better . Other than that , the food was batter than expected , and the evening entertainment was varied and exceeded our expectations. The beach was also well maintained, although the staff had a full time job dealing with the seaweed issue that has become a perennial problem in many areas throughout the Caribbean. This was our second visit to the Impressive Punta Cana , and we will be likely to visit again in the future, although we will choose the Impressive Premium next time , from the start

Le terrain était magnifique, la nourriture était bonne. L'enregistrement a été un cauchemar. Ils n'ont pas voulu nous enregistrer avant 15h05 précises et deux de nos amis ont dû attendre 45 minutes de plus pour obtenir leur chambre. Peu importe que votre chambre soit prête ou non, vous ne l'obteniez pas avant 15h05. Ils manquent vraiment de bars et de personnel dans les bars. Le bar du hall était le seul bar le soir et il était bondé tout le temps et difficile d'obtenir une boisson. Le bar du théâtre ouvrait à 21h30 tous les soirs, mais ce n'était pas un bar à part entière, alors qu'il avait tout ce qu'il fallait pour l'être. Au lieu de cela, ils ont installé un petit bar de fortune à l'extérieur du hall/théâtre. Les boissons n'y étaient pas très bonnes non plus. Le bar de la plage faisait la queue comme un fou. 15-20 minutes pour obtenir une boisson parfois. Vous n'avez pas envie de perdre votre temps à attendre des boissons pendant vos vacances. La plage était très belle mais bondée. Les chambres étaient belles et propres mais petites. Mon seul conseil serait que si vous pensiez à ce complexe, réservez l'Impressive Premium et épargnez vous le mal de tête. Ils ont leur propre hall d'entrée, leurs propres bars, leur propre piscine et leurs bars de piscine, leur propre buffet, des chambres plus grandes et leur propre espace sur la plage avec des lits ombragés. Si nous avions opté pour le Premium dès le départ, je pense que nos vacances auraient été absolument parfaites et que nous n'aurions pas eu à nous plaindre. Le restaurant japonais était vraiment bon. La nourriture du snack bar était bonne. Ils n'ont pas ouvert avant 22h30. Même chose pour le bar de la plage, il était donc difficile d'obtenir un verre d'eau à moins d'aller dans le hall. Il faut donc se faire plaisir et réserver le PREMIUM ! |Nous avons passé un bon moment avec de bons amis et rien de ce qui précède n'a gâché nos vacances. Nous y retournerions et réserverions PREMIUM.

Good for the money The grounds were beautiful, the food was good. Checking in was a nightmare. They wouldn't check us in before 3:05 pm on the dot and then two of our friends had to wait another 45 minutes to get their room. Didn't matter if your room was ready or not you did not get your room until 3:05 PM. They really lack bars and staffing at the bars. Lobby bar in the evening was the only bar and it was crowded all the time and difficult to get a drink. The theatre bar opened at 9:30 pm every night but they weren't a full functioning bar but they had everything to be a fully functioning bar. Instead they set up a make shift little bar outside the lobby/theatre. Drinks weren't very good there either. Beach bar was lined up like crazy. 15-20 minutes to get a drink at times. You just don't want to be wasting your time waiting for drinks on your vacation. The beach was very nice but crowded. Rooms were nice and clean but small. My only advice would be if you were thinking about this resort, just book Impressive Premium and save yourself the headache. They have their own lobby for check in, own bars, own pool and pool bars, own buffet, larger rooms and own space on the beach with shaded beds. If we had went premium to begin with I think our holiday would have been absolutely perfect with no complaints. Japanese restaurant was really good. Snack bar food was good. They didn't open until 10:30 pm. Same for the beach bar so it was hard to even get a drink of water unless you went into the lobby. So do yourself a favor and just book PREMIUM! |We had a good time with good friends and nothing about the above ruined our holiday at all. We would go back and book PREMIUM.

Le terrain est bien entretenu et très tropical. L'impressionnant Premium valait la peine d'être surclassé. Les majordomes et les barmans étaient formidables. Les restaurants étaient excellents. Le buffet n'était pas aussi bon que les restaurants. La nourriture n'était pas très chaude.

Beautiful resort. The grounds are well kept and very tropical. Impressive Premium was worth the upgrade. Butlers and bartenders were great. Restaurants were great. Buffet was not as good as the restaurants. Food was not that hot.

Ce complexe est luxuriant, intelligemment conçu, dispose d'un excellent buffet avec beaucoup de choix, de diverses options de restauration, d'une piscine tranquille pour ceux qui ne veulent pas de bruit et de beaucoup de monde, d'une belle plage avec des palmiers pour l'ombre, de divertissements amusants, d'un hall d'entrée massif et d'une discothèque. Mon SEUL gros reproche concerne la réception. L'enregistrement était lent et cauchemardesque. Le service clientèle n'est pas très amical, contrairement au reste du personnel. L'enregistrement aurait dû prendre la moitié du temps et lorsque j'ai demandé où se trouvait ma chambre (il s'agit d'une grande propriété), on m'a grossièrement dit de regarder la carte dans mon enveloppe d'enregistrement.

The resort ALMOST lives up to its name This resort is lush, intelligently thought out, has a great buffet with lots of choice, diverse dining options, a quiet pool for those who don't want noise and lots of people, a lovely beach with palm trees for shade, amusing entertainment and a massive lobby in the entrance and a disco. My ONLY big complaint is the Front Desk. The check-in was slow and a nightmare. Guest services are not overly friendly unlike the rest of the staff. Check-in should of taken half the time and when I inquired as to where my room was located (its a large property) I was rudely told to look at the map in my check-in envelope.

17 janvier 2023 Nous avons visité ce centre de villégiature pour notre 40e anniversaire. Positif, bel océan, les gens du service de cloche étaient gentils, les terrains sont bien entretenus. Négatif le personnel du resort était impoli, ils manquent de service à la clientèle, et certains étaient malhonnêtes, ce qui était très décevant. 17 janvier 2023 A l'arrivée au resort, il y avait une longue attente à la réception, c'était parce que les quatre employés de la réception s'occupaient du même client, essayant de lui vendre le surclassement premium. Lorsque notre tour est arrivé, on nous a également proposé un surclassement premium pour 450,00 $ US, que nous avons accepté d'acheter. Le surclassement comprenait une chambre avec vue sur l'océan et jacuzzi, le service en chambre, des boissons de qualité supérieure, une machine à café Nespresso dans la chambre, un bar entièrement approvisionné, un service de majordome, des boissons de qualité supérieure, un spa hydrothérapique, etc. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, il s'agissait d'une chambre avec vue sur l'océan au 2ème étage, la chambre 12216, magnifique, si vous ne regardez que le côté gauche, et ignorez une grande montagne d'algues et de déchets, stockés à l'extérieur de la chambre, sur la plage, ce qui était une plaie pour les yeux. Le service de majordome n'a jamais été disponible, cependant, le 6ème jour de nos 7 jours de vacances, nous avons reçu une note du majordome, se présentant, son nom était Oskar, et nous a fourni un numéro de téléphone, Oskar n'a pas été disponible à aucun moment pendant notre séjour dans ce complexe. Le jacuzzi de la chambre était vieux, daté et sale ; les portes de la douche ne fermaient pas et traînaient sur le carrelage, ce qui faisait déborder l'eau de la douche ; le réfrigérateur du bar contenait deux bouteilles d'eau, une de Sprite et une de Coca, ce qui était considéré comme un réfrigérateur de bar bien rempli ; il y avait une vieille cafetière datée, pas de café disponible ; la literie n'était pas de première qualité, la couette était plate, vieille et dure, elle était placée entre deux draps plats (pas une housse de couette) qui étaient très inconfortables, les draps n'arrêtaient pas de tomber, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, l'unité de climatisation vibrait et était très bruyante, ce qui rendait le sommeil difficile, il n'y avait pas de crochet pour les serviettes ni de crochet pour les peignoirs dans la salle de bain, pour suspendre les vêtements/serviettes, la pochette du peignoir était déchirée et vieille, il manquait l'ampoule de la lampe dans la chambre, les fournitures de la salle de bain semblaient à moitié vides, on aurait dit un reste d'un client précédent. Le matin après notre arrivée, j'ai commandé le petit déjeuner au room service, et on m'a dit que le petit déjeuner arriverait dans 40 minutes, la nourriture n'est jamais arrivée, j'ai appelé le service client premium et il a dit qu'il allait vérifier ce qui s'était passé, et il m'a laissé en attente pendant environ 30 minutes, j'ai raccroché et j'ai essayé de rappeler personne n'a décroché le téléphone, j'ai appelé la réception et ils m'ont transféré à un numéro qui n'a jamais décroché reçu un appel de rappel. Les problèmes rencontrés pendant notre séjour ont été ignorés et n'ont jamais été examinés ni même reconnus, même si j'ai contacté toutes les personnes possibles. Tout ce que nous avons obtenu, c'est une réponse évasive ou ignorée. Nous nous sommes rendus au service clientèle premium au salon pour les informer de la chambre, nous avons expliqué et le personnel nous a regardé avec dégoût et nous a fait sentir rabaissés pour avoir demandé ce que nous avions payé, elle a ensuite appelé la réception avant et m'a donné le téléphone, quand j'ai parlé au réceptionniste, il a dit que je devais parler au bureau premium dans le salon, j'ai expliqué que j'étais au bureau premium et que la dame ici est juste en train de nous faire tourner en rond, ils ont tous les deux fait des allers-retours et nous ont fait perdre notre temps. J'ai également contacté customerservice@impressiveresorts.com, les 19 et 20 janvier 2023, mais ils n'ont pas répondu. Le 21 janvier 2023, entre 13 et 15 heures, j'étais sur la plage, j'entendais des camions et des tracteurs qui travaillaient sur la plage, ils enlevaient les algues. J'ai immédiatement commencé à tousser, à avoir la poitrine encombrée et à ne plus pouvoir respirer librement, ce qui a déclenché une crise d'asthme. J'ai été malade jusqu'à la fin de mon voyage. Mon état s'est aggravé au cours de la nuit. J'ai décidé de me rendre au cabinet du médecin du centre de villégiature le 22, à cause de la fièvre, du mal de gorge et de la respiration sifflante dans ma poitrine. J'ai expliqué au médecin que la toux avait commencé sur la plage, lors de l'enlèvement des algues, qu'elle ne s'était pas arrêtée, qu'elle avait déclenché mon asthme et que je m'étais sentie très mal. Le docteur Carlos a recommandé un test Covid, qui a été effectué et s'est révélé négatif. Il m'a ensuite prescrit des médicaments contre les allergies et la toux. Je suis de retour à Toronto et je suis toujours malade à cause de la contamination par les bactéries, les moisissures et les germes en suspension dans l'air provenant de l'enlèvement des algues en décomposition sur la plage. Au centre de villégiature, il m'a été très difficile de manger, car je suis gravement allergique aux fruits de mer. Le personnel ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais et les étiquettes n'étaient pas très claires. Je ne me sentais pas en sécurité au buffet car la nourriture pouvait être facilement contaminée. Dans la boutique de souvenirs, la préposée Jasmeiry est très malhonnête ; elle a entré un prix dans la machine de débit et m'a montré un prix plus bas, puis lorsque j'ai regardé mon reçu, il était 4 fois plus élevé. Faites attention à vos achats et assurez-vous qu'ils sont corrects, demandez à voir combien ils vous facturent. J'ai demandé à Jasmeiry combien coûtait une bouteille de Black Lable, et elle m'a répondu 15 dollars. J'ai donc pris deux bouteilles et elle a entré dans la machine 1702,50 dollars, soit 30 dollars américains, et me l'a montré en pesos, puis l'a entré dans la machine de débit, mais lorsque j'ai regardé mes frais, ils s'élevaient à 4800,00 pesos. Lorsque la transaction a été terminée, on m'a facturé 84,58 dollars américains, et non 30 dollars américains. Personnel très malhonnête, arnaque et escroquerie. Je crois que certains habitants de la République dominicaine profitent des visiteurs étrangers dès qu'ils en ont l'occasion. Nous avons dû nous procurer des médicaments à la pharmacie située à côté de l'hôtel et ils ont choisi de nous faire payer trop cher les médicaments. Le médecin nous a dit qu'il ne s'agissait que de 5 comprimés et qu'ils devaient coûter entre 2 et 3 dollars américains, et la personne nous a dit que c'était 8,00 dollars. Soyez vigilants !

Not Impressive Punta Cana Jan 17, 2023 We visited this resort for our 40th anniversary. Positive, beautiful ocean, bell service people were nice, grounds are well kept. Negative the resort staff was rude, they are lacking customer service, and some were dishonest, which was very disappointing. January 17, 2023 Upon arrival at the resort, there was a long wait at reception, it was because all four staff at the front desk was attending to the same guest, trying to upsell the guest the premium upgrade. When it was our turn, we were also offered an upgrade to premium for $450.00 US, which we agreed to purchase. The upgrade included an ocean-view room with a jacuzzi, room service, premium drinks, a Nespresso coffee machine in the room, a fully stocked bar, butler service, premium drinks, spa hydrotherapy, etc. When we arrived in the room, it was an ocean view room on the 2nd floor, room 12216, beautiful, if you watch only to the left side, and ignore a big mountain of seaweed and garbage, stored outside the room, on the beach, which was an eyesore. The butler service was never available, however, on the 6th day of our 7-day vacation we got a note from the butler, introducing himself, his name was Oskar, and provided us with a phone number, Oskar was not available at any time during our stay at this resort. The jacuzzi in the room was old, dated, and dirty; the shower doors were not closing and dragging on the tile, causing water to spill out of the shower; the bar fridge had two water, one sprite, and one coke, this was considered a fully stocked bar fridge; there was an old dated coffee maker, no coffee available; bedding was not of premium quality of, the duvet was flat, old and hard, it was placed between two flat sheets ( not a duvet cover)which were very uncomfortable, the bed sheets kept falling off making it very uncomfortable to sleep, the ac unit was vibrating and very loud making it difficult to sleep, there wasn't any towel hook or robe hook in the bathroom, to hang clothes/towels, the bathrobe pocket was ripped and old, the lamp in the room was missing the light bulb, bathroom supplies appeared half empty looked like a leftover from a previous guest. The morning after we arrived, I ordered breakfast from room service, and I was told that breakfast would arrive in 40 minutes, food never arrived, call premium customer service and he said he was going to check to see what happened, and he left me on hold for approximately 30 minutes, I hang up and I tried to call back no one picked up the phone, I call the front desk and they transfer me to a number that never picked up received a callback. The issues during our stay were ignored and never looked at or even acknowledged, even though I contacted everyone possible. All we got was a runaround or ignored. We visited the premium customer service at the lounge to inform them about the room, we explained and the staff just looked at us with disgust and had us feel belittled for requesting what paid for, she then call the front reception and give me the phone, when I spoke to the receptionist he said I need to speak to the premium desk in the lounge, I explained that I at the premium desk and the lady here is just giving us a runaround, they both went back and forth and wasting our time. I also contacted customerservice@impressiveresorts.com, on January 19 & 20, 2023, but they did not respond. On January 21, 2023, from around 1 pm to 3 pm I was on the beach, I could hear trucks and tractors working on the beach, they were removing the seaweed. The removal of the rutted seaweed causes the entire area to smell like a sewer, and the air felt polluted I immediately started coughing, and my chest felt stuffy and unable to breathe freely, it then triggered an asthma attack. I was sick for the rest of my trip. I started to feel worse overnight. I decided to visit the doctor's office at the resort on the 22nd, because, of the fever, sore throat, and wheezing in my chest. I explained to the doctor that the cough started on the beach, when the seaweed was being removed, the cough did not stop, it triggered my asthma and I felt very ill. Dr. Carlos, recommend a Covid test which was completed and came back negative. He then prescribed some allergy medicine and cough medicine. I am back in Toronto, and still sick from the contamination from all the airborne bacteria, mold, and germs from the removal of the rotting seaweed from the beach. At the resort, It was very difficult to eat because I have a severe seafood allergy. The staff didn't speak or understand English and the label was not very clear. I did not feel safe in the buffet because food could be easily contaminated. In the gift shop, attendant Jasmeiry is very dishonest she entered a price in the debit machine and showed me a lower price, and then when I look at my receipt it was 4 times more. Please pay attention to your purchases, and make sure it is correct, ask to see how much they charge. I ask Jasmeiry how much for a bottle of Black Lable, and she said $15. US, I was surprised that it was so cheap, so I ask again and Jasmeiry said $15.US., so I thought it was a great deal, so I took two bottles, and she punched into the machine $1702.50 which is $30 US, and showed it to me in pesos, keyed it into the debit machine, but when I looked at my charges it was 4800.00 pesos. When the transaction was completed I was charged 84.58 US, not $30.00 US. Very dishonest staff, scam, and ripoff. I believe that some of the locals in Dominican Republic take advantage of foreign visitors, every chance the get. We had to get medication in the pharmacy next to the resort and they chose to overcharge for the medication too. We were told by the doctor it was just 5 tablets and should be between 2 to 3 US, and the person said it was $8.00. Please be aware!

Le terrain de la station était magnifique et très bien entretenu. Je pense que les jardiniers étaient les seuls à travailler dur. Nous avons été surclassés en premium à notre arrivée, ce qui ne nous a pas permis d'obtenir un meilleur service ou de meilleures commodités. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas, nous avons attendu une heure avant que quelqu'un ne vienne. La batterie du coffre-fort mourait tous les jours, nous avons appelé, attendu et attendu. Il n'y avait plus de papier toilette, nous avons appelé parce que nous ne pouvions pas trouver une femme de ménage…3 heures plus tard et toujours personne ne s'est présenté. Nous n'étions pas les seuls à nous plaindre du service. Tous ceux à qui nous avons parlé essayaient de partir plus tôt que prévu. Nous aussi. Nous étions tristes de voir les gens partir parce que nous savions que nous devions endurer encore quelques jours avant de pouvoir rentrer chez nous. Le représentant d'Air Transat au centre de villégiature était inutile ou vous ne pouviez pas le trouver. Heureusement que j'avais l'application

Beautiful resort, terrible service The resort grounds were beautiful and very well kept. I think the gardeners were the only hard workers there. We upgraded to premium upon arrival which didn’t get us any better service or amenities. Our safe didn’t work, we waited an hour before someone came. The battery in it died everyday, we called and waited and waited. Ran out of toilet paper, we called because we couldn’t find a maid…3 hours later and still no one showed up. We weren’t the only ones complaining about the service. Any one we talked to were trying to leave earlier then supposed to. We were as well. We were sad watching people leave because we knew we had to endure another few days before we could go home. The Air Transat rep at the resort was useless or you couldn’t find him. Good thing I had the app

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'Impressive Punta Cana ! Tout était très propre, le terrain était magnifique et le personnel était gentil et arrangeant. Nous avons également apprécié la nourriture et avons été impressionnés par la variété de l'offre. La plage est magnifique. Nous n'avons pas eu de mal à trouver des chaises de plage et nous avons apprécié les bars bien situés ;) Nous avons fini par être surclassés en Premium (merci Argenis !) et, bien que la chambre soit presque identique à la première, la vue était 100x meilleure. Merci à Rachel d'avoir coordonné ce voyage pour nous !

It was fun! We really enjoyed our stay at Impressive Punta Cana! Everything was very clean, the grounds were beautiful and the staff were kind & accommodating. We also enjoyed the food and were impressed with the variety on offer. The beach is gorgeous. We didn't have any trouble finding beach chairs and appreciated the the conveniently located bars ;) We ended up upgrading to Premium (thank you Argenis!) and, while the room was almost identical to the original, the view was 100x better. Thank you Rachel, for coordinating this trip for us!

Je ne recommanderais absolument pas ce centre de villégiature. Dès le départ, ce n'était pas impressionnant. Lors de l'enregistrement, ils essaient de vous vendre le surclassement à Impressive Premium. Nous avons fini par surclasser, ce qui a été un véritable gaspillage d'argent. Le surclassement comprenait un majordome personnel, un service de chambre illimité, des boissons alcoolisées de qualité supérieure et l'accès à tous les terrains. Nous avons essayé de nous faire attribuer un majordome à trois reprises, sans succès. Ils ont continué à dire que le majordome communiquerait avec nous via WATSAPP, que nous n'avions pas et que nous ne souhaitions pas communiquer via cette application, mais ils nous ont ensuite assuré qu'il appellerait notre chambre avec nos réservations à la carte. J'ai fini par réserver moi-même les plats à la carte et le majordome n'a jamais communiqué avec nous. Le service de chambre se termine à 22h, ce qui est inutile ! et l'alcool premium n'était pas premium et si vous vouliez du vin qui était exposé sur l'étagère au salon premium, vous deviez payer 90$ américains pour une bouteille de vin que je peux acheter au Canada pour 20$ canadiens. Le service était horrible, la nourriture au buffet ainsi que les plats à la carte étaient plus que médiocres et je suis loin d'être difficile. Le terrain était agréable mais les piscines étaient très sales. Des algues poussaient tout autour des murs des piscines. Je n'ai jamais vu cela au cours de toutes mes années de voyage. Les chambres étaient correctes, rien d'extraordinaire, mais je n'ai jamais choisi un hôtel en fonction des chambres, celles-ci sont faites pour dormir. Le personnel de nettoyage a fait du bon travail, sauf qu'il ne changeait pas les serviettes tous les jours. J'avais une serviette clairement sale que j'ai laissée sur le sol pour indiquer qu'elle devait être changée et elle est restée là pendant 2 jours. Le mini-réfrigérateur n'était pas rechargé tous les jours. Nous avons dû demander de la bière et de l'eau et au bout de quelques jours, nous avons abandonné. D'après ce que j'ai pu constater, ce complexe ne dispose pas des installations nécessaires pour la capacité d'accueil autorisée. Il y avait très peu de personnel et la barrière de la langue était terrible. Croyez-moi, je ne me plains jamais car je suis un touriste dans leur pays, je ne m'attends pas à ce qu'ils connaissent ma langue mais les personnes qui travaillent à la réception et qui répondent au téléphone devraient avoir une certaine compréhension de la langue universelle. Donner une note de 4 ou 4+ à ce complexe est insensé. Ce complexe est plus proche d'un 3 étoiles, je ne le classerais même pas en 3+. J'ai beaucoup voyagé, je ne suis pas du genre à critiquer ou à trouver des défauts à quoi que ce soit, mais ce complexe n'était pas du tout ce qu'il avait l'air d'être.

Would not recommend I would absolutely not recommend this resort. From the get go it was not impressive. When checking in they try to sell you the upgrade to Impressive Premium. We ended up upgrading which was a complete waste of money. The upgrade included a personal butler, unlimited room service, premium liquor and access to all the grounds. We tried to get a butler assigned to us 3 times without success. They kept saying that the butler would communicate with us through WATSAPP which we did not have and did not wish to communicate through this app but then reassured that he would call our room with our a la carte reservations. I ended up reserving the a la cartes myself and the butler never communicated with us. Room service ends at 10pm which is useless! and premium alcohol was not premium and if you wanted wine that was displayed on the shelf at the premium lounge you had to pay 90$ American for a bottle of wine that I can bye in Canada for 20$ Canadian. The service was horrible, the food in the buffet as well as the a la cartes was beyond subpar and I am far from being picky. The grounds were nice but the pools were very dirty. There was algae growing all around the walls of the pools. I have never seen this in all of my years of travel. The rooms were ok, nothing fancy but I never chose a resort by the rooms, rooms are for sleeping. The cleaning staff did a good job except that they did not exchange the towels every day. I had a towel that was clearly soiled that I left on the floor to indicate that it needed to be exchanged and it stayed there for 2 days. The mini fridge was not restacked daily. We had to call for beer as well as water and after a couple days we just gave up. From what I experienced this resort does not have the facilities for the capacity allowed to book. They were extremely short staffed and the language barrier was awful. Trust me, I never complain as I am a tourist in their country, I don't expect them to know my language but the people working the desk and answering the phone should have some understanding of the universal language. To rate this resort as a 4 and 4+ is crazy. This resort is closer to a 3 star, I wouldn't even rank it a 3+. I am very well travelled, I'm not one to criticize or find fault in anything but this resort was not at all what it portrayed to be.

Nous y sommes allés deux fois l'hiver dernier, lorsque les nouveaux propriétaires étaient en train de reprendre l'Impressive Resort & Spa, et nous avons passé les vacances les plus merveilleuses qui soient. Tout était parfait, y compris le terrain, le service, la chambre et la nourriture. En conséquence, c'était notre station préférée à Punta Cana et nous ne pouvions pas attendre pour y retourner jusqu'à cette année, alors que nous venions de revenir de notre expérience de 14 jours de vacances d'hiver. Nous nous sommes interrogés : Qu'est-il arrivé à notre station préférée pour gâcher notre expérience ? Les nouveaux propriétaires avaient visiblement réduit le personnel car il y avait de longues files d'attente aux bars, de nombreuses chaises cassées à la plage et la qualité de la nourriture était parfois encore meilleure à Cuba. Tout le reste était aussi bien que l'année dernière, mais en raison de la mauvaise qualité du service et de la nourriture, nous irons passer nos vacances ailleurs à Punta Cana.

We will not be returning to Impressive Resort & Spa! We went twice last winter when the new owners were in the process of taking over Impressive Resort & Spa and we had the most wonderful vacation possible. Everything was perfect including the resort grounds, service, room and food. As a result, it was our favourite resort in Punta Cana and we couldn’t wait to return until this year when we had just returned from our 14 day winter vacation experience. We asked ourselves: What has happened to our favourite resort to ruin our experience? What it was was the food and service...the new owners had noticeably cutback staff as there were long lineups at the bars, many broken chairs at the beach and the quality of food at times was even better in Cuba. Everything else was just as good as last year but because of the poor service and food quality we will be vacationing elsewhere in Punta Cana.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Impressive Resort. Le personnel était formidable. Le terrain était très propre, les gens travaillaient tout le temps. La nourriture était si délicieuse. Nous avons profité de trois restaurants. Le français, le japonais, l'italien, le français était mon préféré. Le Grill était mon endroit préféré pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Toutes les excursions étaient amusantes et à l'heure ; nous sommes allés à Saint-Domingue et avons visité la ville. nous avons aussi fait du golf et c'était excellent. je recommanderai votre hôtel à tout le monde. Elaine Hines

Great resort! We had a wonderful time at the Impressive Resort. The staff was amazing. The grounds were so clean, people working all the time. The food was sooo yummy. We enjoyed 3 of the restaurants. French, Japanese, Italian, French was my favourite. The Grill was my favourite place for breakfast and lunch. All the excursions were fun and right on time; we went to Sante Domingo and toured the city. also went golfing and it was excellent. i will recommend your resort to everyone. Elaine Hines

Je suis allé dans le sud trois fois avant cela, deux fois en RD et une fois à Cuba. J'ai voyagé avec 7 autres personnes, dont ma femme et 3 enfants, âgés de 10, 9 et 7 ans. J'ai réservé avec Tripcentral.ca et volé avec Air Transat. Nous y étions du 29 février au 7 mars. Enregistrement : Nous sommes arrivés après 1 heure du matin en raison d'un retard de vol et nous étions le tout dernier groupe à nous enregistrer et, comme la plupart des autres commentaires le suggèrent, c'était douloureusement lent. Je ne sais même pas combien de temps cela a pris, mais cela m'a semblé une heure et il n'y avait que quelques groupes devant nous. Je voulais obtenir une prime pour nous tous et j'ai pu négocier un prix de 320 $ US pour les trois chambres au total. Nous n'étions pas sur le côté premium de la station, mais nous avons tous obtenu les chambres améliorées, avec vue sur l'océan et jacuzzis. Le premier jour, nous avons été accueillis par un membre du personnel (Jonathan) qui s'est occupé de faire toutes nos réservations à la carte pour la semaine, nous a donné quelques conseils sur les endroits à visiter et les activités à faire et, bien sûr, nous a demandé si nous voulions assister à une présentation commerciale le lendemain. Il a été honnête avec nous en nous disant qu'il comprenait que ce n'était probablement pas quelque chose qui nous intéressait trop, mais que même si c'était le cas, il toucherait une commission si nous y allions et que ce serait une bonne chose pour son travail. Il nous a également dit que nous recevrions un bon de 150 $ pour une excursion si nous y allions, même si nous n'achetions rien. Nous avons décidé d'accepter son offre et environ 30 minutes après le début de la présentation, qui était prévue pour 90 minutes, la représentante qui nous présentait a pris conscience que nous n'achèterions rien et nous avons pu partir et nous avons reçu notre bon d'achat. Elle a été très gentille avec nous jusqu'à ce que je lui dise que je n'étais pas intéressée et qu'elle devienne plutôt impolie et nous dise que nous avions perdu son temps. J'étais quand même contente d'avoir le bon car nous voulions emmener les enfants en excursion. Excursion : avec le bon, nous avons négocié un prix pour nous tous pour aller à MonkeyLand. Il y avait environ une heure de bus dans les montagnes pour se rendre à l'attraction et c'était tellement amusant pour les enfants. Les singes leur ont tourné autour à plusieurs reprises et ils se sont éclatés. Les guides étaient super sympathiques, bien informés et ont veillé à ce que tout le monde prenne beaucoup de photos et s'amuse beaucoup. Je recommande vivement cette excursion aux familles. Chambre : Notre chambre était magnifique. Elle se trouvait au dernier étage du bâtiment 12 et offrait une vue imprenable sur l'océan. Nos trois chambres se trouvaient dans ce bâtiment et étaient toutes identiques. Elles étaient très spacieuses, propres et ne présentaient aucun problème. Les réfrigérateurs étaient bien remplis chaque jour avec beaucoup d'eau, les chambres étaient très bien nettoyées, il y avait beaucoup d'eau chaude dans les douches et le lit était immense et confortable. Le bâtiment était juste à côté de la plage et j'ai trouvé que la vue de la passerelle vers la plage depuis notre bâtiment était la plus belle vue de la station. Le bâtiment était éloigné du hall principal et des piscines, ce qui était très agréable et permettait de se rendre tôt à la plage pour réserver des chaises de plage à un bon endroit pour les enfants. Le seul inconvénient était qu'il était loin du côté premium de la station, donc nous n'avons pas fini par aller de ce côté trop souvent. Nourriture Buffet principal : Il y avait beaucoup d'options différentes et nous avons tous très bien mangé pendant toute la semaine. La nourriture était toujours chaude et il y avait beaucoup de bons choix chaque soir et des choses différentes chaque jour également. Le mur de beignets a été un grand succès pour les enfants (et moi) ainsi que le bar à glaces. Le meilleur buffet que j'ai vu dans le sud, haut la main. Cuisine japonaise à la carte : Nous avions notre table au grill hibachi et notre cuisinier était génial. Il était compétent et divertissant et c'était probablement mon repas préféré de la semaine. Le Grill à la carte : J'ai également trouvé ce repas fantastique. J'ai pris le steak qui était super tendre et délicieux et cuit à la perfection. Ils avaient un bon menu pour les enfants et nous ont apporté une grande assiette de frites pour que les enfants en profitent aussi. The Olive Tree : J'ai encore mangé le steak ici et il n'était pas aussi bon, mais il était tout de même décent. L'un de mes enfants a pris le filet de porc et il était délicieux ! The Pizza Hut : Je n'avais jamais aimé les pizzas du sud jusqu'à cet endroit. Il était toujours ouvert et servait une variété de pizzas - toujours chaudes et toujours savoureuses. Club pour enfants : Nous y avons emmené nos enfants 4 jours pour quelques heures à chaque fois afin que nous puissions aller à la salle de sport et ils se sont bien amusés. Le personnel était formidable et aimait tellement les enfants qu'il était très gentil avec eux. Mon plus petit garçon a fêté son anniversaire le dernier jour de notre séjour et ils lui ont organisé une fête, lui ont offert un cadeau et ont préparé un gâteau à son nom. C'était très gentil de leur part et les enfants ont adoré les animateurs. De plus, chaque soir, une activité était proposée aux enfants avant les spectacles. La plupart des soirs, il y avait une discothèque pour enfants avec des concours de danse (ma fille et moi avons gagné), Just Dance sur grand écran et des jeux pour les enfants. Un soir, il y a eu une soirée "camp" avec un tas d'en-cas pour les enfants et le visionnage de Frozen 2 sur un grand écran à l'extérieur, près de la piscine. C'était génial car nous avons pu les déposer pendant encore 2 heures ce soir-là ! On ne peut pas dire assez de bien des employés du club pour enfants ! Divertissement : Nous sommes allés à la soirée Karaoké qui était très bien car il y avait quelques professionnels parmi nous. La soirée cirque était remplie de talents et était très divertissante. Ce sont les seules soirées pour lesquelles nous sommes restés éveillés car il était assez tard pour les enfants. La plage : Elle est incroyable. Du sable blanc et une eau chaude d'un bleu sarcelle. Le temps a été parfait chaque jour (plus de 30 ans) et clair. Le soleil était chaud et l'eau était très invitante. Les enfants se sont éclatés à nager. Les chaises longues se sont envolées rapidement, nous avons donc réservé les nôtres chaque matin. Il y avait beaucoup de gens qui essayaient de vous vendre des choses, mais je n'ai jamais eu de problème pour leur dire non. La plage s'étend à l'infini et nous avons marché longtemps dans les deux sens. Nous avons vu beaucoup d'autres stations et vendeurs et avons acheté des choses dans certains magasins. Piscines : Il y avait deux piscines premium auxquelles nous avons passé beaucoup de temps et deux autres piscines du côté normal. L'une d'entre elles était la piscine principale où des activités étaient organisées chaque jour et nous y avons passé beaucoup de temps. Comme à la plage, les chaises ont été prises d'assaut très tôt dans les piscines. Elles étaient toutes très propres et les enfants ont adoré s'y baigner. Le personnel : Je n'ai jamais eu de problème pendant mon séjour et toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu affaire ont été formidables. Ils étaient tous très polis et faisaient bien leur travail. L'équipe du club pour enfants a été la plus remarquable pour moi. Dans l'ensemble, c'est le meilleur endroit où j'ai été et j'y retournerais sans hésiter.

Best Resort I've been to I’ve been down South 3 times before this, twice to DR and once to Cuba. I travelled with 7 other people including my wife and 3 children, ages 10, 9 and 7. I booked with Tripcentral.ca and flew with Air Transat. We were there from Feb 29th to March 7th. Check-in: We arrived after 1 in the morning due to a flight delay and were the very last group to check in and much like most of the other reviews suggest, it was painfully slow. I don’t even know how long it took but it seemed like an hour and there were only a few groups ahead of us. I wanted to get premium for us all and was able to negotiate a price of $320 US for all three rooms total. We weren’t on the premium side of the resort but all got the upgraded, ocean view rooms with Jacuzzis. On the first day we were greeted by a staff member (Jonathan) who took care of making all of our a la cart reservations for the week, gave us some tips of where to go and what to do and, of course, asked if we would go to a sales presentation the next day. He was honest with us about the fact that he understands it’s probably not something we’re too interested in but even if that’s the case, he would get commission if we went and it would be good for his job. He also said we would get a $150 voucher towards and excursion if we did go, even if we didn’t but anything. We decided to take him up on the offer and about 30 minutes into the presentation which was scheduled for 90, the representative who was pitching us became very aware that we would not be buying anything and we were able to leave and we got our voucher. She was the nicest person to us until I told her that I wasn’t interested and then she became rather rude and told us we wasted her time. I was glad to get the voucher none-the-less as we did want to take the kids on an excursion. Excursion: with using the voucher, we negotiated a price for all of us to go to MonkeyLand. It was about an hour bus ride into the mountains to the attraction and it was soooo much fun for the kids. Monkeys were all over them several times and they had a blast. The guides were super friendly, knowledgeable and ensured everyone got lots of pictures and had a lot of fun. I’d highly recommend this excursion for families. Room: Our room was beautiful. It was an on the top floor of building 12 and had an amazing view of the ocean. All three of our rooms were in this building and were all the same. Very spacious, clean and no issues to speak of. The fridges were stocked well each day with plenty of water, the rooms were cleaned really well, had plenty of hot water in the showers and the bed was huge and comfy. The building was right beside the beach and I thought the view from the walkway towards the beach from our building was the nicest view on the resort. The building was far away from the main lobby and the pools which was really nice and it made it easy to get to the beach early to reserve some beach chairs in a good spot for the kids. The one downfall was that it was far away from the premium side of the resort so we didn’t end up going over that way too often. Food Main Buffet: Lots of different options and all of us ate very well the entire week. The food was always hot and there was plenty of good choices each night and different things every day as well. The donut wall was a big hit with the kids (and me) as well as the ice cream bar. Best buffet I’ve been to down south, hands down. Japanese A la Carte: We had our table at the hibachi grill and our cook was awesome. He was skilled and entertaining and it was probably my favourite meal of the week. The Grill A la carte: I thought this meal was fantastic, too. I had the steak which was super tender and delicious and cooked to perfection for me. They had a good kids menu and brought us a big plate of fries for the kids to enjoy as well. The Olive Tree: I had the steak again here and it wasn’t as good but was still decent. One of my kids had the pork tenderloin and it was delicious! The Pizza Hut: I’ve never liked the pizza down south until this place. It was always open and served a variety of pizzas – always hot and always tasty. Kids Club: We took our kids there 4 days for a couple of hours each time so we could go to the gym and they had a great time. The staff was amazing and loved the children so much and were so great to them. My littlest guy had his birthday on our last day there and they threw him a party, got him a gift and had a cake with his name on it for him. It was so nice of them and the kids loved the leaders there. Also, they had an activity for the kids there each night before the entertainment, too. Most nights was a kids disco where they had dance competitions (my daughter and I won), Just Dance on the big screen and games for the kids to play. One night they had a camp night were they had a bunch of snacks for the kids and watched Frozen 2 on a big screen outside by the pool area. This was awesome as we got to drop them off for another 2 hours that night! Can’t say enough good things about the kids club workers! Entertainment: We went to the Karaoke Night which was so good as there were a few professionals in our midst. The Circus night was filled with talent and was very entertaining and those were the only ones we stayed up for as it was pretty late for the kids. The beach: So amazing. White sand and warm, teal blue water. Our weather was perfect each day (30+) and clear. The sun was hot and the water was very inviting. The kids had a blast swimming. The lounge chairs did go fast so we reserved ours each morning. There were a lot of people trying to sell you things but I never had any issues telling them no. The beach goes on forever and we walked a long ways both directions and saw a lot of other resorts and vendors and bought some things in some of the shops. Pools: There were two premium pools that we spent a good amount of time at and then 2 more pools on the regular side. One of those was the main pool where they had activities each day and we spent a lot of time there, too. Like the beach, the chairs were spoken for early at the pools. They were all very clean and the kids loved swimming in them as well. Staff: I never had any issues during my stay and everyone I dealt with was great. They were all very polite and did their jobs well. The standouts for me were the kids club crew for sure. Overall this is the best place I’ve been to and I would go back without hesitation.

Nous avons trouvé l'hôtel très beau et bien entretenu à la première impression, tout semblait être très bien entretenu. Jusqu'à ce que le discours de vente commence à exercer une pression constante pour améliorer l'achat de forfaits pour les vacances futures, une pression constante partout où nous sommes allés tout en marchant autour de la station, soit pour acheter des excursions, visiter le spa pour un massage Etc. Par exemple, en 2 heures, alors que nous étions assis au bord de la piscine, nous avons été abordés 6 fois par différentes personnes. Sans compter les vendeurs installés sur le terrain dans chaque allée, ce qui rendait impossible de se promener tranquillement sans être importuné. Il suffit d'arriver dans le hall pour être confronté au personnel de l'hôtel qui cherche à vous voler une fois de plus des améliorations et des massages. Si seulement le service du personnel, même pour des choses simples comme recevoir une boisson avant de finir son repas au buffet ou à la carte, était à la hauteur du paysage de ce magnifique Resort & Country. Quel dommage !

Service could be better. Found the resort very beautiful and well-kept at first impression everything seem to be very well maintained. Until the sales pitch started constantly pressure to upgrade buying packages for future vacations, constantly pressuring everywhere we went while walking around the resort, either too purchase excursions, visit the spa for massage Etc. For example in 2 hours while sitting at the pool was approached 6 * by various people. Not including vendors set up on the grounds in every pathway making an impossible the walk peacefully without being bothered. Only to reach the lobby to be confronted by Hotel staff looking to steal you yet again further upgrades and massages. If only the service with the staff even with simple things as receiving a drink before you finish your meal in buffet or at a la carte match the scenery of the beautiful Resort & Country. What a shame

Notre enregistrement a été un cauchemar. Le personnel n'a pas réagi et a été impoli. Finalement, j'ai obtenu de l'aide à 16 heures comme j'ai insisté. A 16h30, nous sommes arrivés dans notre chambre, la porte ne voulait pas s'ouvrir.....avait pour obtenir un réparateur pour remplacer les piles. La chambre était proche de l'océan, nous avons donc ignoré notre checkin ... Resort est Georgeous, propre et les chambres impeccables. La plage est agréable. Il y aurait besoin de plus de chaises longues. Nous avons remarqué que la piscine principale avait du crudité noir le long du bord de l'eau. Jamais nettoyée, nous l'avons donc évitée. La piscine tranquille est agréable. Le buffet est bon, mais les verres en plastique, les assiettes sales et le service très lent. La nourriture pouvait être froide. Les cuillères n'étaient jamais sur la table. Ala Cartes. Italien.....MIEUX ! Nous avons mangé de l'agneau. Excellent. Le personnel a décoré ma table pour mon anniversaire et est sorti en chantant avec un gâteau. Japonais......Très divertissant et délicieux. Grill.......Nos deux plats ont été incinérés. Serveur paresseux et ne pouvait pas s'en soucier moins. Nous sommes partis. Français.....escargot et la soupe sont froids. Le canard était si dur qu'un couteau ne pouvait pas le couper. Nous avons eu 1/4 in. Nous avons eu droit à un quart de verre de vin alors qu'une autre table avait son troisième verre. Nous sommes sortis de là aussi. Divertissement.....Le meilleur de tous les temps ! Les groupes avant le spectacle, la danse, et après le spectacle jusqu'à minuit. Beaucoup de plaisir. Les boissons sont diluées. Le service dans son ensemble est très lent et inexistant Très proche de la ville et excursion en catamaran amusante. Don’t think we’d return due to the negatives.

Mixed feelings Our checkin was a nightmare. Non-responsive, rude staff. Finally, I got help at 4pm as I insisted. At 4:30 we got to our room, door wouldn’t open.....had to get repairman to replace batteries. Room was close to ocean, so we disregarded our checkin ... Resort is Georgeous, clean and rooms spotless. The beach is nice. They could use more lounge chairs. We noticed the main pool has black crude along waters edge. Never cleaned, so we avoided it. Quiet pool is nice. Buffet is good, but plastic glasses, dirty plates and very slow service. Food could be cold. Spoons were never on table. Ala Cartes. Italian.....BEST! We had lamb. Excellent. The staff decorated my table for my birthday and came out singing with a cake. Japanese......Very entertaining and yummy. Grill.......Both our dishes were cremated. Waiter lazy and couldn’t care less. We walked out. French.....escargot and Soup cold. Duck was so tough, a knife couldn’t cut It. We got a 1/4 in. Of wine while another table got their third glass. We walked out of there too. Entertainment.....Best Ever! Bands before show, dancing, and after show till midnight. Lots of fun. Drinks watered down. Service overall is very slow and non extinctint Very close to Town and catamaran excursion fun. Don’t think we’d return due to the negatives.

Magnifique terrain et environnement, belle plage ! Il n'y a aucun doute à ce sujet ! L'enregistrement à la réception a été très lent. C'était désorganisé. Nous avons dû attendre près d'une heure pour être enregistrés et nous n'étions que quelques-uns à le faire. Certains invités ont reçu une boisson de bienvenue, d'autres n'ont pas été pris en compte. La nourriture au restaurant buffet était bonne, mais le menu du soir était assez répétitif tous les soirs. Cependant, ce qui a vraiment fait défaut, c'est le service à la clientèle du restaurant-buffet. De nombreux matins, nous avons dû attendre longtemps avant de recevoir une deuxième tasse de café, et le soir, il y avait souvent une pénurie de serviettes, de couverts, et lorsque nous avons essayé d'obtenir un deuxième verre de bière ou de vin avec votre repas, nous avons dû attendre et attendre et attendre. Il semblait y avoir trop de clients et trop peu de serveurs. L'atmosphère était chaotique et désorganisée. Le service d'entretien ménager était limité. Certains jours, il était terminé à 15 heures, d'autres jours, il n'y avait pas d'intervention, ou il fallait se présenter à 17 heures ...., ce qui n'était bien sûr pas pratique. Préparez-vous à être abordé par les nombreux représentants de time-share dans le hall et les environs, qui vous proposeront des massages gratuits..... pour un accord.

Not totally impressed! Beautiful grounds & surroundings, beautiful beach! No doubt about that!! Check-in at reception was very slow. It was disorganized. We had to wait almost an hour to get registered and there were only a few of us checking in. Some guests received a welcome drink, others were overlooked. The food In the buffet restaurant was good, yet the evening fare was quite repetitive every night. However, more than that, what was truly lacking was the customer service in the buffet restaurant. Many mornings we had a long wait to receive a second cup of coffee, and in the evening, there was often a shortage on napkins, cutlery, and when we tried to get a second glass of beer or wine with your meal, we had to wait and wait and wait. There seemed to be too many guests and too few servers. The atmosphere was chaotic and disorganized. Housekeeping service was limited. Some days, completed by 3 pm, other days no show, or a show up at 5pm ....which of course was not convenient. Be prepared to be approached by the many time-share representatives in the lobby & surrounding areas offering free massages.....for a deal.

Le resort était très propre, la nourriture du restaurant était très bonne. Le spa était incroyable et à un prix incroyable. La plage est très belle et les levers de soleil sont incroyables. La seule chose que nous n'avons pas aimé est qu'il n'y avait pas assez de chaises à la plage ou à la piscine.

Amazing resort The resort was very clean,The restaurant food was very good. The spa was amazing and amazing price. Very nice beach and amazing sun rises. The one thing that we didn’t like was there was not enough chairs at beach or pool.

Les terrains, les chambres étaient géniaux !!! Le bar à pizza était tellement bon ! Ma seule plainte est qu'ils ont fermé toutes les piscines à 18 heures et tous les bars à l'exception d'un seul : le Lobby Bar ! Qui malheureusement avait toujours une énorme file d'attente et seulement 2 barmans ! A part cela, nous avons adoré ! Je réserverais à nouveau

Amazing Resort The grounds, rooms, were awesome!!! Pizza bar was sooooo good!! My only complaint is they closed down all the pools at 6pm and all the bars except for one—The Lobby Bar! Which unfortunately always had a huge lineup and only 2 bartenders! Other than that we loved it! Def would book again

Il n'y a pas grand-chose à redire sur ce complexe. Les chambres et les installations étaient extrêmement propres et bien entretenues. Nous avons été très satisfaits de la propreté des salles de bains situées à proximité de la plage. Les divertissements étaient bons, le personnel était toujours aimable et poli. Manuel au buffet est génial. Les employés ont fait preuve de diligence dans l'entretien de la plage et le nettoyage des algues. Notre seule plainte est qu'il est permis de fumer dans les salles à manger. Nous avons recommandé cet hôtel à des amis.

Great Resort There is nothing much to complain about at this resort. The rooms and facilities were extremely clean and maintained. We were really pleased with the clean bathrooms close to the beach area. The entertainment was good, staff was always friendly and polite. Manuel in the buffet is awesome. The workers were diligent in maintaining the beach and cleaning the seaweed. Our only complaint is that smoking is allowed in the dining facilities. We have recommended this resort to friends.

L'hôtel était propre et la nourriture était bonne. Le seul inconvénient était les employés agressifs de time share qui n'arrêtaient pas de nous déranger toute la semaine au point de nous obliger à être impolis avec eux. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas quand nous sommes arrivés et nous avons dû le dire à la réception 3 fois avant qu'ils n'envoient quelqu'un pour que nous n'ayons pas de boissons froides dans notre chambre.

Nice resort Resort was clean, and the food was good. Only drawback was the aggressive time share employees that keep bothering us all week to the point of making us be rude to them. Fridge didn't work when we arrived and had to tell front desk 3 times before they sent someone so we didn't have cold drinks in our room.

C'était la première fois que nous voyagions sans nos parents (dans la vingtaine), mais nous avons beaucoup voyagé avec nos parents et nous savions à quoi nous attendre dans un 5 étoiles...., mais pas ici. Nous ne savons pas exactement si c'est parce que les problèmes étaient systémiques dans l'hôtel parce qu'il est tout simplement terrible dans l'ensemble ou parce que nous étions jeunes et qu'ils ne nous considéraient pas comme des invités. Le processus d'enregistrement était inefficace et le personnel était impoli et peu serviable .... La nourriture était plus qu'épouvantable. Deux d'entre nous sont tombés malades et l'un d'eux a même été hospitalisé pendant 24 heures à cause d'une bactérie intestinale probablement due à la nourriture. La plupart du personnel était impoli, à l'exception de quelques serveurs de bar. Le service dans les restaurants était lent et insuffisant. Dans la plupart des restaurants, il a fallu plus de 30 minutes pour que l'on nous demande si nous voulions quelque chose à boire (....), puis le temps d'attente redouté pour obtenir la boisson. Service insuffisant dans tous les bars de l'hôtel.

Terrible ... we got sick It was our first time travelling without our parents (in our 20's) but we have travelled extensively with our parents and knew what to expect in a 5 star.... but not here. We are not sure exactly if it is the issues were systemic in the hotel because it's just terrible over all or because we were young and they didn't view us as guests. The check in process was inefficient and the staff was rude and unhelpful .... the food was beyond terrible. Two of us got sick and one even was hospitalized for 24hrs with a gut bacteria likely from food. Most of the staff was rude with the exception of a few bar tenders. service in the restaurants was slow and insufficient. In most of the restaurants it Took over 30 min just to be asked if we wanted something to drink .... then the dreaded wait time to actually get the drink. Insufficient service in all bars across the hotel.

Très propre, bien entretenu. J'ai eu l'impression qu'ils manquaient de personnel car nous avons eu des problèmes avec le service d'étage, comme le manque de serviettes et d'articles de toilette. Notre concierge privé nous a promis des choses qui ne se sont jamais produites. Le réfrigérateur du bar de la chambre a été rempli trois jours après notre arrivée.

Amazing Resort Very clean, well kept. I felt they were short staff as we had issues with room service; such as short changed on towels and washroom amenities. Our private concierge promised things that never occurred. The room bar fridge was filled 3 days after we checked in.

Nous sommes arrivés au centre de villégiature le dimanche après-midi et nous l'avons quitté le dimanche matin suivant. Étant donné que ce complexe a été rebaptisé et a fait l'objet d'importantes rénovations, je dois leur rendre hommage pour le travail acharné qu'ils ont réalisé afin de faire de cet endroit un lieu de villégiature idéal. D'après les commentaires que j'ai lus de la part de vacanciers précédents, je dirais que les commentaires ont été pris à cœur et que les problèmes constatés ont été rectifiés du mieux possible. Dans l'ensemble, mon séjour ici n'a pas été sans quelques petits défis. Le terrain a toujours été entretenu et propre. Les ouvriers veillaient constamment à ce que les débris et les déchets soient maîtrisés. La plage était nettoyée des algues tout au long de la journée. Les zones publiques étaient toujours accessibles, les piscines de 9 heures à 18 heures. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Le minibar était toujours approvisionné (j'ai demandé quelques bières supplémentaires chaque jour et elles étaient là). Les produits de toilette (shampoing, après-shampoing, etc.) et les serviettes auraient pu être mieux approvisionnés chaque jour. Il a parfois fallu chercher quelqu'un pour des articles qui n'avaient pas été réapprovisionnés. En ce qui concerne la nourriture, je peux dire qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde, même les mangeurs les plus difficiles. Le buffet principal était toujours bien approvisionné jusqu'à la dernière demi-heure des repas. Des pizzas et des nachos étaient toujours disponibles à partir de 10 heures chaque jour. Les restaurants à la carte étaient excellents. Les restaurants français, méditerranéens et italiens étaient vraiment bons. Je recommanderais le filet de bœuf dans chacun d'entre eux et le jarret d'agneau était exceptionnel dans le restaurant italien. Nous n'avons pas pu aller au restaurant japonais parce qu'il n'est ouvert que le dimanche et que les réservations sont très rapides. Il serait bon qu'il soit ouvert deux ou trois soirs par semaine. Les divertissements nocturnes étaient toujours disponibles dans le théâtre ou près du hall principal. Il y en avait toujours pour tous les goûts, même les enfants avaient leurs propres soirées et heures de divertissement. Les DJ locaux, les petits groupes et le personnel d'animation étaient là pour fournir de la musique et de la danse à tout le monde. Le personnel d'animation était prêt à enseigner les mouvements de danse à ceux qui voulaient apprendre. Pour ceux qui aiment se promener le long de la plage, vous pouvez marcher longtemps avant d'être à court de plage dans les deux sens. Mon seul gros reproche est qu'il n'y a pas de politique ou de restrictions sur le tabagisme dans l'ensemble du complexe. Même pour avoir des zones désignées pour les fumeurs afin que les non-fumeurs puissent profiter de la station. En tant que Canadien, ayant un grand nombre de vacanciers européens dans la station, on commence à apprécier les lois canadiennes sur le tabagisme.

A work in progress Arrived at the resort Sunday afternoon and left the following Sunday morning. Since this resort has been rebranded and gone through some major renovations, I must give them credit for the hard work they have put in to make this a great place to vacation. From the reviews I had read from previous vacationers, I will say the comments were taken to heart and problems noted were rectified the best they could. Overall, my stay here was not without a few little challenges. The grounds were always maintained and clean. Workers constantly kept debris and garbage under control. The beach was kept clean from seaweed throughout the day. Public areas were always accessible, the pools from 9 am till 6 pm. Rooms were cleaned daily. Minibar was always stocked (asked for a few extra beers each day and they were there). Bathroom supplies (shampoo, conditioner, etc.) and towels could have been stocked better each day. Sometimes had to track someone down for items not replenished. The food, well I can say that there was enough selection for anyone, even the pickiest eaters. The main buffet was always well stocked until the last half hour of the meal times. Pizza and nachos always available from 10ish each day. The al a carte restaurants were excellent. The French, Mediterranean and Italian restaurants were really good. I would recommend the Beef tenderloin at any of them and the Lamb shank was exceptional at the Italian. We were unable to attend the Japanese restaurant because it is only open on Sundays at this time, it books up very fast. It would be nice if it were open two or three nights each week. Nightly entertainment was always available in the theater or near the main lobby. Always something for everyone, even the kids had their own entertainment nights and times. Local DJ's, small bands and entertainment staff were there to provide music for and dancing for all to enjoy. The entertainment staff were willing to teach the dance moves for those wanting to learn. For anyone who likes to walk along the beach, you can walk a long time before you run out of beach in both directions. My one big complaint is there is no smoking policy or restrictions in effect anywhere on the resort. Even to have designated smoking areas so the non-smokers could enjoy the resort. Having a large number European vacationers at the resort, as a Canadian, one begins to appreciate the Canadian smoking laws.

Honnêtement, il y a de meilleurs endroits sur l'île que ce complexe, le personnel était extrêmement grossier et insultait toutes les femmes. le seul endroit où l'on peut avoir le "wifi gratuit" est le hall du complexe ou vous devez vous surclasser ou payer pour le wifi. les spectacles n'avaient rien de spécial. la plage était agréable. La nourriture était correcte, j'ai une allergie alimentaire au gluten et il était difficile de l'expliquer aux restaurants à cause de l'absence d'anglais. L'un des problèmes de l'hôtel est qu'un client a été giflé dans le hall et que le personnel et la "sécurité" ont refusé de faire quoi que ce soit parce que l'agresseur devait partir le lendemain. Nous ne savions pas que nous avions rencontré ce même client deux jours plus tard dans l'hôtel.

Would NOT recommend Honestly there are better places on the island then this resort, staff was extremely rude and would cat call any females. the only place to get "free wifi " is the resort lobby or you have to upgrade or pay for the wifi. the shows weren't anything special. beach was nice. Food was ok, I have a food allergy to gluten and it was hard to make clear to the restaurants because of the lack of English. One on the problems with the resort was a guest was slapped in the lobby and the staff and "security" refused to do anything about it because the guess who assaulted him was leaving tomorrow, little did we know we met that same guest 2 days later in the resort. not worth the money if your resort isn't safe... spa on resort was mediocre , expensive for what the services was. rooms are very outdated.

A une demi-heure de l'aéroport. L'enregistrement a été rapide. On nous a demandé si nous voulions un surclassement. Ils ont commencé à 500 $ pour notre voyage de 10 jours... il nous a finalement demandé si nous voulions payer 300 $ et quand nous avons dit non, il nous a demandé ce que nous voulions payer. Un autre couple qui s'est enregistré en même temps que nous a payé plus de 300 $ US. Ils avaient une zone privée sur la plage, mais ils devaient marcher plus longtemps jusqu'au bar, ils avaient une vue sur l'océan et ils avaient de la bière dans leur réfrigérateur. Mon mari a des problèmes de genoux, notre emplacement était donc excellent car nous étions proches du buffet et du hall. Notre chambre était très bien. Le service de ménage faisait toujours le ménage dans notre chambre le matin. Nous suspendions toujours nos serviettes pour les faire sécher, mais elles étaient souvent remplacées par de nouvelles. Les gants de toilette n'étaient pas fournis, ce qui n'est pas inhabituel, nous avons donc apporté les nôtres. Nous avons pris la plupart de nos repas au buffet. Nous trouvions toujours quelque chose à manger. Cependant, au bout de 10 jours, nous nous sommes lassés de la nourriture. Le personnel était toujours en mouvement, mais il semblait très peu organisé. Leur directeur était toujours en train de froncer les sourcils et de leur donner des ordres. Il semblait que la priorité du directeur était de s'assurer que la vaisselle sale était enlevée des tables et non de servir du café, de l'eau ou du vin. On nous a également dit que les serveurs avaient reçu l'ordre de ne verser que de très petites quantités de vin... on leur a même dit qu'ils auraient des ennuis s'ils se faisaient prendre par leur directeur. Le vin était épouvantable, mais dans les hôtels 4 étoiles, c'est ce à quoi je m'attendais. La plage était magnifique. Pas d'algues, mais quelques petites racines de palmiers en bas de la plage qui se sont envolées et sont tombées dans l'eau. Si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez le faire dans les deux sens. J'ai fait un aller-retour d'une demi-heure et j'aurais pu aller encore plus loin. Les pizzas à la plage étaient excellentes. La salle de sport était très bien équipée. Il n'y avait jamais plus de 5 personnes. Notre vol de retour a été annulé. West Jet nous a transférés au Barcelo Palace pour une nuit. Magnifique et immense complexe hôtelier. J'ai eu l'impression que WJ nous avait fait du bien. Dans l'ensemble, la taille du complexe était parfaite. Le terrain était magnifique. Nous avons payé moins de 1300 $ chacun pour 10 jours, ce qui me semble être un excellent rapport qualité-prix.

Beautiful Beach! Half an hour from the airport. Check in was fast. We were asked if we wanted to upgrade. They started at $500 for our 10 day trip...he finally finally asked if we would pay $300 and when we said no he asked us what we would pay. Another couple who checked in at the same time paid over $300 US. Not much difference...they had a private area on the beach, but had a longer walk to the bar, an ocean view and beer in their fridge. We were in building 16 overlooking the Japanese restaurant.My husband has knee problems so our location was excellent as we were close to the buffet and lobby. Our room was great. Housekeeping always had our room done in the morning. We always hung our towels to dry, but often they were replaced with new ones. Face cloths were not provided which is not unusual so we brought our own. We ate most of our meals at the buffet. We could always find something to eat. Although after 10 days we did get tired of the food. Staff were always on the move but they seemed very unorganized. Their manager was always frowning and bossing them around. It seemed that the manager's priority was to ensure the dirty dishes were removed from the tables not in serving coffee, water or wine. We were also told that the waiters were given direction to only pour very small amounts of wine...even said that they would get in trouble if caught by their manager. The wine was terrible, but at the 4 star resorts it's what I expect. The beach was beautiful. No seaweed, but some small roots from palm trees down the beach that had blown over and into the water. If you like to walk the beach, you could go in both directions. I went half an hour out and back and could have gone even further. Pizza at the beach was great. Gym was very well equipped. Never more than 5 people there. Our flight home was cancelled. West Jet moved us to the Barcelo Palace for a night. Beautiful, huge resort. I felt that WJ did us well. Overall the size of the resort was perfect. The grounds were beautiful. We paid less than $1300 each for 10 days, which I felt was a great value.

Endroit incroyable, nous avons passé un très bon moment... tout était incroyable, je le recommande vivement. La nourriture, les piscines, la chambre, la plage très propre, le sable blanc, le service, tout était incroyable, n'hésitez pas à l'essayer... vous l'adorerez.

Amazing resort Amazing place, we had very very good time.. everything was amazing, l hardly recommended. The food, the pools, the room, the beach very clean, White sand, the service, all was amazing, don't be hesitated to try it..you will love it.

Nous venons de rentrer de l'impressionnant spa Punts Cana. Nous n'en dirons jamais assez. Alors que c'était la saison basse et que certaines commodités n'étaient pas disponibles, le centre de villégiature était fantastique. Les plats servis dans les restaurants à la carte étaient excellents. Le japonais était le meilleur, nous y sommes allés 2 fois ainsi que l'italien. La vue sur l'océan pendant le dîner dans le restaurant italien n'avait pas de prix ! Le petit déjeuner était bon, il y avait des mimosas et des bloody Mary’s disponibles. Les piscines étaient propres et entretenues mais nous n'avons pas trop utilisé car nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Ce que nous avons préféré dans ce complexe, c'est sa petite taille et son caractère pittoresque. Il y avait beaucoup de végétation partout. On a vraiment l'impression d'être dans un paradis tropical. Nous reviendrons certainement 😊

Impressive great vacation We just returned form the impressive spa Punts Cana. We can’t say enough. While it was down season and some amenities were not available the resort was fantastic. The food at the a la cares were great. The Japanese was the best, we went 2 times as well as the Italian. The view of the ocean during dinner in the Italian restaurant was priceless!!! Breakfast was good had mimosas and bloody Mary’s available. Pools were clean and maintained but we didn’t use too much as we spent most of our time at the beach. Our favourite things about the resort was how small and quaint it was . So much vegetation all over. Really made it feel like a tropical paradise. We would definitely return 😊

L'hôtel était propre, bien entretenu, offrait de nombreuses possibilités de restauration et le personnel était aimable et serviable. Le personnel d'animation, en particulier, a su faire durer l'ambiance jour et nuit ! Le restaurant à la carte de style japonais était absolument délicieux ! Hautement recommandé !

Nice Relaxing Week The hotel was clean, well kept, had many dining options, and the staff was friendly and helpful. The entertainment staff, in particular, kept the fun vibe going day and night! The Japanese style a la carte restaurant was absolutely delicious! Highly recommend!!

la plage n'était pas l'eau bleue cristalline à laquelle vous pourriez penser. il y avait beaucoup d'algues et l'eau était trouble. les piscines étaient agréables et froides. la nourriture était décente dans le buffet. cependant, le restaurant japonais était une déception complète. la chambre était agréable.

it was good, other than the beach! the beach was not crystal blue water you might be thinking of. there were lots of seaweed and the water was murky. pools were nice and cold. foods were decent in the buffet. however, japanese restaurant was a complete disappointment. the room was nice.

Cet hôtel n'était pas très impressionnant. Le service était très décevant. Le bar de la piscine manquait de bière tous les jours. Les restaurants n'avaient pas de bacon ou de frites. Les chambres et le centre de villégiature étaient cependant très propres. Je ne dirais même pas que c'est un 4 étoiles. Les ala cartes étaient bonnes mais le On the Grill (Steakhouse) n'était ouvert que 2 jours. Certains membres du personnel des bars et du café étaient très impolis, on sentait qu'ils n'aimaient pas leur travail et qu'ils mettaient les gens mal à l'aise. Les divertissements n'étaient pas très bons. Étant donné que j'ai visité d'autres complexes hôteliers pour le même prix ou moins et que j'ai été très satisfait, je ne reviendrai pas dans ce complexe hôtelier.

Not Impressed This hotel was not very impressive. The service was very disappointing. Pool bar ran out of beer every day. The restaurants did not have bacon or french fries. The rooms and resort were very clean though. I would not even say this would be a 4 star. The ala cartes were good but the On the Grill (Steakhouse) was only open 2 days we were there. Some of the staff at the bars and the cafe were very rude, it felt like they did not like their job and made people feel uncomfortable. Entertainment was not very good. Considering other resorts I have been to for the same price or less and was very pleased, I would not return to this resort.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Le terrain était bien entretenu, la plage était propre, la chambre était propre, le personnel était formidable et serviable. Nous avons apprécié le fait qu'il s'agissait d'un complexe plus petit, ce qui nous a permis de faire connaissance avec quelques clients. La nourriture était convenable et nous n'avons généralement pas eu de problème pour entrer dans les restaurants que nous souhaitions. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts tous les soirs, il aurait été utile de le savoir à l'avance. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce séjour et nous espérons y retourner !

Fabulous resort!! We thoroughly enjoyed our stay at this resort. The grounds were well kept, the beach was clean, the room was clean, the staff were great and helpful. We liked that it was a smaller resort where we got to know a few of the guests. The food was decent and we generally had no issue getting into the restaurants we wished to. Not all restaurants were open each night, it would have been helpful to know in advance. Overall we loved it and hope to go again!!!

Cet hôtel est proche de l'aéroport, très propre et bien entretenu. La nourriture est excellente et les boissons sont abondantes. J'ai apprécié de ne pas avoir à porter de bracelet et de ne pas avoir à réserver dans les restaurants. beaucoup de chaises à la plage et à la piscine. pas d'ombre à la plage. il y a 4 piscines, le swim up bar est aussi la piscine pour les enfants... pas bien pensé ? vous pouvez améliorer vos services pour 10$/jour. Nous n'avons pas fait cela et après avoir parlé à des gens qui l'ont fait, cela n'en vaut pas la peine. il n'y a qu'une piscine et un restaurant supplémentaires et le service d'étage. nous n'avons pas eu de bière dans notre réfrigérateur tous les jours, mais les gens qui ont payé un supplément pour le surclassement non plus. vous avez également le WIFI gratuit au théâtre, ou vous pouvez payer 30,00 par semaine pour une utilisation complète. cela n'est PAS inclus dans le surclassement non plus. il n'y a pas de boissons premium à proprement parler, et ce complexe n'est pas ouvert 24 heures sur 24. c'est un très bel endroit et il est parfait si vous envisagez d'emmener des enfants.

beautiful resort This hotel is close to the airport and very clean and well kept. Food is great and drinks are plentiful. I liked not having to wear a bracelet and no reservations for the restaurants. lots of chairs are the beach and pool. no shade at the beach. there are 4 pools, the swim up bar is also the kids fun pool.. not well thought out? you can upgrade your services for $10/day. We didnt do this and after taking to people that did, it isn't worth it. there is only an extra pool and restaurant and room service. we didnt get beer in our fridge everyday, but neither did the people that paid extra for the upgrade. also you get free WIFI at the theater, or you can pay 30.00 a week for full use. this is NOT included in the upgrade either.No premium drinks to speak of, and this resort is not 24 hours. it is a very lovely place and is great if you are thinking of taking children.

C'est un beau complexe, avec une bonne plage, des chambres propres et confortables et un personnel sympathique. La nourriture est typique d'un all-inclusive, vous n'aurez pas faim mais ne vous attendez pas à une cuisine raffinée. Il n'est pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte (sauf pour les plats japonais), ce que j'ai d'abord trouvé être une bonne idée, mais en y repensant, le système de réservation est une meilleure option. À mon avis, il vaut mieux faire la queue pendant la journée pour réserver que d'attendre dans une énorme file d'attente plus tard dans la soirée, lorsque vous êtes prêt à dîner.

This is a nice resort, good beach, clean comfortable rooms and friendly staff. The food is typical of an all-inclusive, you won't go hungry but don't expect fine dining. You don't need to make reservations for the a la cartes (except for the Japanese) which I initially thought was a good idea, however in hind site the reservation system is a better option. In my opinion, waiting in a line up during the day to make your reservation is far better than waiting in a huge line up later in the evening when you are ready for dinner.

Très beau complexe. Terrain bien entretenu, très belle grande piscine, personnel sympathique, environnement amical, chambres propres et modernes, plage avec des algues mais toujours agréable, très sûr avec beaucoup de sécurité, différents choix de nourriture, bons divertissements, idéal pour les enfants et la famille, très grand complexe, grande vie nocturne.

Awesome resort Very beautiful resort. Nice kept ground, very nice big pool, nice staff, friendly environment, clean modern rooms, beach has seaweed but still nice, very safe with lots of security, different food choices, good entertainment, great for kids and family, very big resort, great night life.

Je viens de rentrer de 10 jours de vacances et je recommande vivement l'Impressive Resort and Spa. Les chambres sont impeccables, la nourriture est vraiment bonne, en particulier "on the grill" et le restaurant japonais. Le personnel est très amical et très divertissant. Nous avons adoré cet endroit.

Just came back from a 10 days vacation and I highly recommend the Impressive Resort and Spa. The room are immaculate, the food is really good especially “on the grill” and the Japanese restaurant. The staff is very friendly and excellent entertaining. We LOVED it there.

C'était une station merveilleuse, de bonne taille, pas trop grande, les terrains étaient très propres, les employés travaillaient tous dur et pour la plupart cherchaient à plaire, donc nos vacances étaient parfaites. La nourriture était étonnamment très bonne, la dame qui faisait les omelettes le matin pour le petit déjeuner les faisait très bien à chaque fois et ne manquait jamais de plaire. Très détendu tout au long de la journée, ce qui nous a permis d'apprécier les temps morts, nous avons eu quelques activités tout au long de la journée qui ont stimulé tout le monde. Le soir, il y a toujours des animations, des spectacles, de la musique, etc. Nous avons apprécié notre séjour, c'était nos premières vacances, nous les recommanderons à nos amis et à notre famille et nous reviendrons. Les employés ont travaillé dur, le service était correct même quand il y avait beaucoup de monde, la nourriture était délicieuse, la chambre était nettoyée tous les jours, nous avons donné un pourboire tous les jours et laissé un petit cadeau. Les deux points négatifs de la chambre étaient notre vue, nous n'en avions pas, nous donnions sur le toit de la cuisine, mais nous n'utilisions pas beaucoup le balcon de toute façon, donc avec les rideaux fermés, cela ne nous dérangeait pas. Le coffre-fort fonctionnait mais devait être réinitialisé presque tous les jours, nous n'étions pas sûrs si c'était à cause de quelque chose que nous faisions ou s'il était cassé, mais il fonctionnait juste pour nous enfermer, mais au moins nous savions que nos affaires étaient en sécurité parce que personne ne pouvait entrer à moins que le système ne soit réinitialisé. Le temps était excellent pendant que nous étions là, ensoleillé tous les jours, il a plu tard un soir le jour avant notre départ, mais ce n'est pas grave, la journée était terminée et nous avions besoin d'une pause du soleil de toute façon. Nous avons adoré le bar de la piscine, mais c'est le bar du hall qui offrait les meilleures boissons. Notre séjour a été excelente.

Impressive Resort & Spa It was a wonderful resort good size wasn't to big grounds were very clean the employees all worked hard and for the most part aimed to please so our vacation was perfect. Food was surprisingly very good the lady who made the omelettes in the morning for breakfast made them very well everytime never failed to please. Very relaxed through the day which we enjoyed the down time did have a few activities through the day which pumped everyone up. At night always entertainment shows music exc. We enjoyed our stay was a great first time vacation for us would recomend to friends and family and also would return. The employees worked hard,service was fair even when busy, the food was delicious, room was cleaned daily we tipped everyday and left a lil gift. Two negative with room was our view we didn't have one we overlooked the kitchen roof but we didn't use the balcony much anyways so with the curtains closed didn't bother us. Safe worked but had to be reset almost everyday we were there not sure if it was because of something we were doing or if it was broken but it did work would just lock us out but at least we knew our stuff was safe because nobody could get in unless the system was reset. Weather was great while we were there sunny everyday rained late one evening on the day before we left but no big deal the day was over and we needed a break from the sun anyways. Loved the swim up bar but the lobby bar made the best drinks. Our stay was excelente.

Nous revenons d'un séjour de 10 jours à l'hôtel Impressive à Punta Cana, et nous aimerions y retourner. Malheureusement, j'ai perdu trois jours et deux nuits (j'ai été hospitalisé) pour un problème de santé, et j'ai eu l'impression que ces jours supplémentaires auraient été bienvenus (pour info, le médecin de l'hôtel est très gentil et attentionné, et il s'assure qu'on s'occupe bien de vous).mais vous ne pouvez tout simplement pas voir ce que votre voyage peut impliquer (conseil, assurez-vous de toujours souscrire une assurance santé, Manuela vous aidera à ce sujet, et s'assurera que tous vos besoins en matière de voyage sont satisfaits en ce qui concerne l'organisation du voyage). Nous avons été très satisfaits de la luxuriance et de la propreté de ce complexe impressionnant. Le personnel était gentil et courtois, mais si vous sortez du complexe, attendez-vous à être harcelés... et un "no gracias" poli suffit pour toute tactique de vente indésirable. Nous avons été satisfaits des choix de nourriture, de nombreuses variétés à choisir, bien que notre préféré ait été de loin le restaurant italien, nous recommanderions également d'aller au Premium, car nous ne l'avons pas fait, et nous avons senti qu'il y avait une ségrégation évidente entre les deux.Si vous partez pour un voyage pour lequel vous avez économisé, cela vaut la peine, à notre avis, de le faire, un voyage à ne pas oublier, et d'être traité de manière extra spéciale avec le Premium. Cela dit, nous ne nous sommes pas sentis lésés, mais nous n'avons pas bénéficié d'avantages supplémentaires, et nous aurions apprécié cela, car nous fêtions notre premier voyage en solitaire depuis 23 ans, et notre 31e anniversaire de naissance..... Les piscines étaient propres et parfaites pour se rafraîchir, ou simplement pour flotter ensemble, et nous avions toujours notre place préférée, au bord de la piscine, pour nous asseoir et profiter de la détente et de l'observation des gens... Quant aux boissons...nous avons adoré les Pina Coladas... et ils nous manquent en ce moment... L'océan était délicieux pour flotter... et la température était parfaite... Notre chambre était nettoyée tous les jours, et notre réfrigérateur réapprovisionné avec tout ce que nous demandions... De plus, ils étaient en train de terminer la construction d'un magnifique quai qui s'étendait loin dans l'océan... j'aimerais revenir pour voir le résultat final... J'espère que cette critique aidera quelqu'un à choisir ce complexe... nous y retournerons certainement... gentiment Trina et Grant.

We were happily Impressed!!..:) We just came back from staying at the Impressive resort in Punta Cana for 10 days, and we would love to return,unfortunatly I lost out on three days and two nights(was hospitalized) for a health issue,and felt like those extra days would have been great to have had(FYI doctor at resort is so kind,and caring,and makes sure your well taken care of)...but you just simply cannot for see what your trip may entail..(tip,make sure to always buy health insurance, manuela will help you with that, as well as making sure all your travel needs are met concerning trip planning. We were really happy with the lushness and cleanliness of the impressive resort, the staff was kind and courteous, but if going off resort expect to be harassed..and a polite no gracias suffices in any unwanted selling tactics. We were content with the food choices,many varieties to choose from,although our favorite was the Italian restaurant by far,we also would recommend going premium, as we didn't, and we felt that there was obvious segregation between the two.If your going on a trip that you have saved for,its in our opinion worth making it, one not to forget, and be treated extra special with Premium. In saying that we didn't feel short changed just didn't get any extra perks..and we would have enjoyed that,as we were celebrating our first alone trip together in 23 years,and our 31 year anniversary....so premium it will be for us in the future...The pools were clean and great to cool off in,or just hang out together floating around,and we always seemed to get our favourite spot, pool side to sit and enjoy chillin together and people watching...as for the drinks..we loved the Pina Coladas..and are missing them right now..;)..The ocean was delightful to float around in..and was the perfect temperature...Our room was kept clean every day, and our fridge restocked with whatever we asked for...as well they were just finishing building a beautiful long dock extending far into the ocean...would love to return to see the final result.I hope this review helps someone choose this resort...we would go back for sure...kindly Trina and Grant.

Avantages : Nouvel hôtel, bons lits, service de chambre, enregistrement, installations Inconvénients : Nourriture absolument épouvantable / nourriture sèche, nourriture qui prend beaucoup de temps à être remplie, manque de choix dans la nourriture, mauvais service à la clientèle ailleurs, des serveurs aux grooms. Manque de divertissements dans l'hôtel (le même groupe danse lentement tous les jours) et autour de l'hôtel. Le centre ville est à 30 minutes à pied / emplacement peu pratique. Attitude de "je-m'en-foutisme" - peut-être due au nombre de personnes admises ici. J'ai eu l'impression d'être pris au piège dans une salle d'audience. Dans l'ensemble, une expérience très médiocre pour le prix payé

Felt like trapped in sheep herd Pros: New hotel, good beds, room service, check-in, facilities Cons: Absolutely horrid food/dried food, food takes a lot of time to be refilled, lack of choices in food, bad customer service elsewhere from servers, to bellboys. Lack of entertainment in hotel (same group slow dances everyday) and around the hotel. Downtown is 30 minutes walk/inconvenient location. Just all around 'I don't care attitude' - maybe due to the # of people admitted here. Felt like trapped in a heard. Overall very poor experience for the buck paid

Impressive était un bon centre de villégiature. Le seul reproche que je ferais est le manque de chaises de plage, mais si vous vous levez tôt, il n'y a pas de problème pour en obtenir une. La nourriture était bonne et à la fois le buffet et les restaurants. C'est un excellent centre de villégiature pour les familles

Good resort Impressive was a good resort. The only complaint I would have is the lack of beach chairs, but if your up bright and early there's no problem getting one. The food was good and both the buffet and restaurants. Its a great family resort

La nourriture pourrait être meilleure. Tout était au mieux médiocre. Fade et trop ou pas assez cuit. Le personnel des restaurants était misérable. Le service à la réception était misérable. Deux nuits sans climatiseur en panne pendant six heures, c'était tout simplement horrible, on avait l'impression qu'il faisait 35 degrés avec une humidité insupportable. Je ne reviendrai certainement pas. Au moins, le temps était magnifique et la plage était belle. Cinq sur dix.

Not overly impressive Food could be better. Everything was mediocre at best. Bland and overcooked or undercooked. Staff at restaurants were miserable. Service at front desk miserable. Two nights of no air conditioner broken for six hours was just awful, felt like 35 degrees of unbearable humidity. Will definitely not be coming back. At least the weather was great and the beach was nice. Five on ten.

J'étais un peu hésitante à propos de ce centre de villégiature. Ma sœur partait pour 10 jours et voulait que je la rejoigne. J'ai d'abord refusé, puis j'ai décidé de lui faire la surprise. Le complexe était très propre et très beau. La plage était très belle. Ils étaient constamment en train d'enlever les mauvaises herbes. J'ai adoré le spectacle nocturne où nous pouvions danser les animateurs étaient très sympathiques et soucieux de plaire. Les animateurs étaient très sympathiques et soucieux de plaire. La nourriture n'était pas la meilleure que j'ai mangée à Punta Cana mais il y avait un bon choix. Il y avait toujours BEAUCOUP de serviettes et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises, que ce soit à la plage ou à la piscine. J'ai apprécié le fait que nous n'ayons pas à réserver pour les restaurants et que nous puissions y aller aussi souvent que nous le souhaitions.

Beautiful resort I was a little iffy about this resort. My sister was going for 10 days and wanted me to join her. I said no at first but then decided to surprise her, In the long run we had a good time. The resort was very clean and beautiful. The beach was very beautiful. They were constantly removing any weeds that came in. I loved the nightly show where we could dance and then there was the nightly entertainment which was great. Animators were very friendly and anxious to please. The food was not the best I've had in Punta Cana but there was a good selection. Always PLENTY OF TOWELS and never had any problem finding any chairs at either the beach or the pools. I liked the fact that we didn't have to reserve for the restaurants and could go as often as we wanted.

Un centre de villégiature extraordinaire et des gens formidables. Nous sommes allés plusieurs fois en République dominicaine et ce fut l'un des meilleurs. Le terrain était bien entretenu. Les piscines sont très propres et bien entretenues. Nous avons été surclassés en premium pour 10 dollars par personne et par jour et cela en valait la peine. Cela comprenait la piscine premium, le déjeuner servi au bord de la piscine, le petit déjeuner spécial avec vue sur la plage et servi à table dans une atmosphère calme, l'internet dans tout le complexe et les boissons premium et l'espace lounge. J'y séjournerai à nouveau sans hésiter

Extremely Impressed Amazing resort and great people. We have been to Dominican a few times and this was one of the best. The grounds were well maintained. Pools very clean and well maintained. We upgraded to premium for 10 dollars per perso per day and it was well worth it. Included premium pool, lunch served poolside, special breakfast overlooking the beach and served at the table in a quiet atmosphere, internet throughout the resort and premium drinks and lounge area Highly recommended. I would definitely stay here again

A séjourné à l'impressionnant resort en mars,2019 pour 7 nuits. Les chambres étaient très belles, propres, grande douche, l'ac a fonctionné étonnamment pour le temps de 35 degrés. La plage était très impressionnante, très propre, pas d'algues, l'eau était incroyable. La nourriture était fantastique, tant de restaurants à choisir sur une base quotidienne, pizza et pâtes snack bar était ouvert tout le temps ainsi. Dans l'ensemble, le personnel est très serviable, compréhensif et amical. Je recommanderais à tout le monde d'y séjourner !

Awesome resort! Stayed at the impressive resort in March,2019 for 7 nights. The rooms were very nice, clean, big shower, ac worked amazing for the 35 degree weather. The beach was very impressive, very clean, no sea weed, water was amazing. The food was fantastic, so many restaurants to choose from on daily basis, pizza and pasta snack bar was open all the time as well. Overall, the stuff are very helpful, understanding, and friendly. Would recommend to stay there to anyone!

Nous avons réservé ce tout compris vers la fin du mois de novembre pour une escapade en mars. C'était sur un coup de tête et nous n'avons pas fait beaucoup de recherches. Après avoir lu des commentaires sur l'hôtel avant notre voyage, nous avons trouvé des commentaires et des remarques peu favorables, mais nous avons eu une très bonne surprise ! Nous avons trouvé le personnel extrêmement amical et serviable, même si la langue peut parfois constituer un obstacle. Le terrain est impeccable et fait l'objet d'un entretien constant. Vous remarquerez également à quel point tout est propre. Et le choix de nourriture est infini ! On ne se sent pas à l'étroit dans les salles de restaurant et la nourriture est joliment présentée. Ce qui nous a frappés, c'est la sécurité des clients et il y avait du personnel de sécurité sur la plage 24 heures sur 24. Nous recommandons cet endroit.

Beautiful and Relaxing Resort We booked this all-inclusive towards the end of November for a March getaway. It was on a whim and we did not do much research. After reading reviews of the hotel leading up to our trip, we found some not so favourable comments and remarks but we were in for a very pleasant surprise! We found the staff extremely friendly and helpful however, sometimes the language can be a barrier. The grounds are immaculate and constantly being looked after. You will also notice how clean everything is. And the food choices are endless! You don’t feel overcrowded in the eating areas and food is presented nicely. What struck us was the safety of the guests and there was security personnel on the beach 24 hours. We would recommend this place.

nous avons eu un plaisir fou pendant 9 jours, le temps était bon, le lobby de l'hôtel était génial, le terrain était en parfait état, un coup de chapeau aux filles du bar du lobby, Greyson et Jefferie au bar de la piscine pour leur excellent service et leur dévouement, tous les restaurants étaient excellents, en particulier le grill, le steak et les côtes étaient délicieux, la plage était belle et nous n'avons trouvé aucun problème, nous y retournerons encore une fois, A+ à tous les niveaux

great time had a blast for 9 days weather good hotel lobby great , grounds in amazing shape, special shout to girls in lobby bar , Greyson and jefferie at pool bar for there top notch sevice and dedication, all resturants were excellent especially the grill steak and ribs were yummy> beach was nice and found no problem there, would go back again asp A+ All the way"""

Très belle plage, bien entretenue. Bon service, staff amical. Toutefois trop de nick nack à vendre sur la resort par des gens souvent trop harcelants. Manque de staff pour le nettoyage de chambres ! La nourriture très bien au buffet international ,excellente variété ! Resto à la carte un boff ! Qualité/prix c'est très bien !

impressive resort and spa Très belle plage, bien entretenue. Bon service, staff amical. Toutefois trop de nick nack à vendre sur la resort par des gens souvent trop harcelants. Manque de staff pour le nettoyage de chambres ! La nourriture très bien au buffet international ,excellente variété! Resto à la carte un boff ! Qualité/prix c'est très bien !

Je reviens de deux semaines formidables dans la chambre avec vue sur l'océan (24214). J'avais demandé une chambre royale, calme et sans fumée, et c'était parfait. Immense plage propre. Choix de piscines. Beaucoup de chaises. Pas besoin de courir à 6h du matin pour mettre une serviette sur une chaise. Bon choix d'ala cartes sans attente. Magnifique terrain. Merci à Bismarck pour ses conseils et son aide.

Very impressive resort! Just back from two great weeks in ocean view room (24214). Asked for quiet, smoke free, king room and it was perfect. Huge clean beach. Choice of pools. Lots of chairs. No need to run out at 6am to put towel on chair. Good selection of ala cartes with no waiting. Beautiful grounds. Thanks to Bismarck for his advice and help.

Très beau complexe. La chambre était propre. Chambre et salle de bain de bonne taille. Beau balcon. Le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. Le terrain était bien entretenu. Il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer les allées et les pelouses. Le personnel était agréable. Surtout les personnes chargées de l'animation. Il se passe toujours quelque chose autour de la piscine pendant la journée. Il y a aussi des animations nocturnes. J'y retournerais !

Beautiful resort Very nice resort. The room was clean. Nice size room and bathroom. Nice balcony. The fridge was stocked daily. The grounds were kept up. Someone always cleaning the walkways and grass areas. The staff were pleasant. Especially the entertainment people. There's always something going on around the pool during the day. Nightly entertainment also. Would go back!!

Le complexe est magnifique. Le paysage est magnifique mais la plage est dégoûtante et malodorante avec beaucoup de mauvaises herbes. La nourriture n'est pas terrible ! Elle n'était pas correctement étiquetée. Aucune considération pour les personnes allergiques ou végétariennes.

An ok resort The resort is beautiful. The landscape is amazing but the beach was disgusting and smelly with lots of see weeds. The food is not that great! It wasn’t labeled properly. No consideration for people with allergy or vegetarians.

CET HÔTEL ÉTAIT TRÈS PROPRE - LES TERRAINS ÉTAIENT SUPER, TOUS IMMACULÉS - LES ARBRES/ARBUSTES TOUS VERTS BIEN ENTRETENUS - NOUS AVONS ÉTÉ SURCLASSÉS DANS UNE CHAMBRE PREMIUM - CE QUI ÉTAIT BIEN - TRÈS PROPRE - SI NOUS AVIONS BESOIN DE SERVIETTES ILS NOUS LES DONNAIENT EN 5 MINUTES - TOUT VA BIEN. LE BUFFET ÉTAIT AUSSI TRÈS IMPRESSIONNANT - BEAUCOUP D'ALIMENTS DIFFÉRENTS - LES TABLES DE FRUITS/DESSERTS ÉTAIENT ABONDANTES - LES SMOOTHIES SUR LA PLAGE - J'AI AIMÉ ÇA. LE PERSONNEL DE L'HÔTEL ÉTAIT BIEN - CERTAINS ESSAYAIENT DE SOURIRE PLUS QUE D'AUTRES - LES SALLES DE BAINS ÉTAIENT TOUTES PROPRES, MÊME SUR LA PLAGE.

SO IMPRESSED WITH THE IMPRESSIVE RESORT THIS HOTEL WAS VERY CLEAN - THE GROUNDS WERE SUPER , ALL IMMACULATE - THE TREES/SHRUBS ALL SO GREEN WELL TAKEN CARE OF - WE GOT UPGRADED TO A PREMIUM ROOM - WHICH WAS NICE - VERY CLEAN - IF WE NEEDED TOWELS THEY GAVE THEM TO US IN 5 MINUTES - ALL O.K. THE BUFFET WAS ALSO VERY IMPRESSIVE - LOTS OF DIFFERENT FOODS - FRUIT /DESSERT TABLES WERE PLENTIFUL - SMOOTHIES ON THE BEACH - LIKED THAT. HOTEL STAFF O.K. - SOME TRIED TO SMILE MORE THAN OTHERS - BATHROOMS ALL CLEAN EVEN ON THE BEACH.

Nous étions rentrés d'un séjour de 7 jours un jeudi de janvier 2019 et avions réservé un autre séjour de 7 jours le jeudi suivant car nous étions impatients d'y retourner... en plus, le temps était glacial à Ottawa, au Canada... lol. Il n'y a rien de négatif que je puisse dire à propos de ce centre de villégiature. Les employés sont tous agréables et travailleurs, et ils étaient prêts à nous aider en cas de besoin. Le terrain est impeccable et la nourriture est très variée et toujours servie fraîche et chaude. La plage est magnifique et le personnel travaille dur pour la garder propre. Notre chambre était propre et confortable avec un balcon de bonne taille. Nous espérons revenir encore et encore lorsque le prix sera correct !

Our home away from home down south We had returned from a 7 day vacation on a Thursday in January 2019 and then booked another 7 day vacation on the following Thursday as we could not wait to go back...plus the weather was freezing in Ottawa, Canada...lol. There is nothing negative I can say about this resort. The staff are all pleasant and hard working and were willing to help us with anything when needed. The grounds are impeccable and the food was with great variety and always served fresh and hot. The beach is beautiful and the staff work hard to keep it clean. Our room was clean and comfortable with a good size balcony. We hope to return again and again when the price is right!

L'Impressive Resort and Spa a été un lieu idéal, propre, sûr et amusant pour notre voyage d'un week-end prolongé (5 jours) pour les femmes ! !!! Nous avons fait le tour en parachute ascensionnel qui partait directement de notre hôtel/plage (pas de longs trajets en bus). Le prix était raisonnable et le parachute ascensionnel en lui-même offrait des vues à couper le souffle que l'on ne peut avoir que depuis le ciel ! Le personnel n'était pas trop pressant et n'essayait pas constamment de nous "vendre" des choses/services - nous avons beaucoup apprécié le fait que nous ne nous sentions pas dérangés par les offres - si vous dites non merci, vous n'avez qu'à le dire une seule fois - pas de pression ! Nous avons eu les mêmes serveurs (CARMEN/LISA) chaque jour au buffet - ils se sont souvenus de nos commandes de boissons et ont pris soin de se présenter, ce que nous avons trouvé génial :) A+ pour elles, elles nous ont mis à l'aise et elles parlaient anglais, ce qui était aussi très agréable. Nous leur avons donné une note de 8-9 sur 10... nous avons peut-être mal compris l'annonce, mais il n'y a pas de room service ou de nourriture disponible après 22h30, heure de fermeture du buffet. Ménage A+ toutes nos demandes ont été satisfaites - oreillers supplémentaires, serviettes, fournitures pour le réfrigérateur du bar, etc. Les barmans Kelvin et Luis sont également A++++ des gars formidables, amicaux et rapides avec les commandes de boissons. Le spectacle de Michael Jackson dans la salle de spectacle était aussi AWESOME ! Je vous recommande vivement d'aller voir ce spectacle si vous le pouvez.....'excellente façon de passer la soirée - une belle brise nocturne pour se rafraîchir, beaucoup de boissons fraîches et des gens qui dansent/profitent du spectacle. A++ Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel - les prix sont très raisonnables - et le personnel travaille vraiment très dur pour satisfaire les clients.... SUPERBES VACANCES ! !!!!!

The Impressive Resort and Spa was a great, clean, safe and fun atmosphere for our ladies-extra-long-weekend (5 day) trip !!!! We did the parasailing 'tour' leaving directly from our resort/beach (no long bus rides) and the price was reasonable and the parasailing, itself, offered breathtaking 'birds eye' views that you can only get from the sky ! The Staff were not overly pushy or constantly trying to "sell" us things/service(s) - very appreciative that we didn't feel bothered with the offers - if you say no thank you, you only have to say it once - no pressure !! We had the same serves (CARMEN/LISA ) each day in the buffet- they remembered our drink orders and made sure to introduce themselves, which we thought was great :) A+ to them., they made us feel very comfortable and they spoke english which was also nice. We Easily rate this an 8-9 out of 10...we may have misunderstood the advert, but, there is no room service or food avail after 10:30 pm when the buffet closes. Housekeeping A+ all of our requests were met - extra pillows, towels, bar fridge supplies etc. Swim-up Bartenders Kelvin & Luis also A++++ great guys, friendly and FAST with the drink orders. The Michael Jackson show in the theater was also AWESOME !! Highly recommend going to this show if you can.....great way to spend the evening - nice night breeze to cool off, lots of fresh drinks and people up dancing/enjoying the show. A++ Overall, highly recommend this hotel - very reasonably priced - and the staff do really work very hard to keep the guests happy.... GREAT VACATION !!!!!!

Ce complexe est incroyable, le terrain est immaculé, le buffet est génial, la nourriture est très variée, tout le personnel est heureux et professionnel, ils aiment leur travail, ils traitent tout le monde de la même façon. Les animations nocturnes étaient géniales, si vous voulez faire du shopping, allez en ville, les prix sont corrects et bien meilleurs que sur le resort, si vous voulez faire du shopping, allez à l'entrée et tournez à gauche, à 5 minutes à pied des magasins, nous avons fait la plupart de nos achats dans les épiceries, l'alcool et les cigares sont moins chers, si vous préférez faire du shopping sur le resort avec les vendeurs, négociez bien car vous pouvez obtenir de meilleurs prix en ville. En ce qui concerne les excursions, nous n'en avons fait qu'une seule, la nage avec les raies et les requins, ce qui était assez amusant, apportez vos propres tubas, si vous pouvez acheter un tuba intégral qui est fantastique. Ce complexe est définitivement un 4-5 étoiles. Nous y retournerons sans aucun doute et je le recommande vivement.

Spectacular resort This resort is amazing, grounds are immaculate, buffet is awesome excellent variety of food all staff are happy and professional, love their jobs, they treat everybody equally. The nightly entertainment was awesome, if you want to shop go downtown prices are fair and alot better then on the resort, if you wanna go out shopping go to the entrance and turn left just a 5 min walk to shops,we did most our shopping in the grocery stores, alcohol and cigars are cheaper, if you prefer to shop on resort with the vendors, bargain hard cuz you can get better prices downtown. As for excursions we only did one which was the swimming with the stingrays and sharks which was pretty fun, bring your own snorkels, if you can buy a full face smorkle which are fantastic. This resort is definately a 4-5 star. We would definately go back and I highly recommend this resort.

En tant que client régulier de ce complexe, nous avons pu constater que de nombreuses améliorations ont été apportées et sont en cours. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le personnel était très amical et prêt à faire des efforts supplémentaires pour nous. Le complexe était très propre. Beaucoup de chaises longues aux piscines et à la plage. Nager dans l'océan n'était pas le meilleur, mais ils étaient et sont en train de travailler sur l'amélioration.

Impressive Resort and Spa As a repeat customer to this resort we could see that many improvements have been made and are ongoing. We really enjoyed our stay. The staff were very friendly and willing to go extra steps for us. The resort was very clean. Lots of lounge chairs at pools and beach. Swimming in the ocean wasn’t the greatest but they were and are working on improving it.

Ce complexe est magnifique, l'un des plus beaux que nous ayons jamais visités. La plage est magnifique et nous n'avons eu aucun problème pour trouver des chaises. Le terrain est méticuleusement entretenu. Le complexe est vaste, mais les points d'intérêt sont faciles à atteindre, car une carte nous a été remise à l'arrivée. La nourriture était très bonne, toujours fraîche, servie chaude et très variée. Le personnel de ce complexe est son plus grand atout car tous étaient agréables, joyeux et désireux d'aider en cas de besoin. Nous avons été informés pendant notre séjour que l'hôtel était en train de changer de propriétaire. Nous espérons que les nouveaux propriétaires sauront préserver la qualité exceptionnelle de cet établissement. Nous recommandons vivement ce complexe et attendons déjà avec impatience nos prochaines vacances à l'Impressive Resort and Spa. Notre nouvelle maison loin de chez nous dans le sud.

Everything about this resort is amazing. This resort is beautiful, one of the nicest we have ever been to. The beach is beautiful and we had no problem getting chairs. The grounds are meticulously manicured. The resort is large but point of interests were easy to get to as a map was given to us upon arrival. The food was very good, always fresh, served hot with great selection. The staff of this resort are its greatest asset as all were pleasant, cheerful and eager to help should the need arise. We were informed during our stay, the resort was in the process of changing owners. We hope the wonderful quality of this resort is preserved by its new owners. We highly recommend this resort and are already looking forward to our next vacation here at Impressive Resort and Spa. Our new home away from home down south.

très propre personnel sympathique bonne nourriture bons divertissements belles piscines beaucoup de chaises la plage était juste correcte -pas géniale- beaucoup de places assises mais la plage sentait mauvais et il y avait des travaux. il y avait un manque de signalisation qui faisait que la plupart des gens tournaient en rond un planificateur d'événements avec les détails de l'emplacement serait très utile

will put it on the top 10 list of places to return very clean friendly staff good food good entertainment nice pools lots of chaises beach was just ok -not great- lots of seating but beach smelled bad and there was construction. there was a lack of signage which left most people going around in circles an event planner with location details would be very helpful

Nous avons trouvé l'ensemble du complexe très propre et très grand, ce qui laisse beaucoup d'espace aux clients pour se déplacer et explorer. Les terrains sont très bien aménagés sur le plan horticole. Il y avait de nombreuses possibilités d'activités dans ce complexe. Il y a trois belles piscines et de nombreux restaurants. La plage était un peu malodorante et il y avait des plantes aquatiques dans l'eau et sur le rivage (le personnel a été excellent pour ramasser et nettoyer le rivage), etc. Une chose que nous avons trouvée qui pourrait être améliorée est le nivellement des entrées, des portes, de nombreuses zones n'étaient même pas faciles à attraper en marchant, ce qui rendait le risque de trébucher. Ils ont installé des panneaux de direction quelques jours après notre arrivée, ce qui a grandement amélioré la localisation des chambres et des autres installations, mais malheureusement, les panneaux français comportent trois erreurs d'écriture qui devraient être corrigées par la suite. Notre chambre était récemment rénovée, propre et le service rapide et excellent lorsque nous avons commandé le service de chambre. La télévision était floue, le signal n'était pas bon. Le personnel était amical et très serviable. Le service au restaurant était bon et la nourriture était juste correcte, car elle était généralement froide et trop salée dans la plupart des cas. Nous avons également remarqué que pour les végétaliens et les végétariens, le choix de nourriture était très réduit, il faudrait proposer plus de mélanges de haricots et de tofu. Il serait intéressant d'avoir plus d'options de nourriture dominicaine locale avec des haricots, des herbes et des épices. Le personnel d'animation était exceptionnel et nous a fait rire. Les spectacles du soir étaient géniaux ! J'ai adoré la présentation de Michael Jackson et les groupes de musique en soirée. Pendant que nous étions là, ils venaient d'ouvrir une boutique que j'ai trouvée un peu trop chère. Pour le shopping, ils proposent un bus pour emmener les visiteurs à la boutique Nicole, qui était plus raisonnable en termes de prix et nous avons acheté certains des articles que nous voulions ramener à la maison.

Impressive and Spa Premium in Punta Cana, DR January 15 - 22, 2019 We have found the overall resort very clean and very big, so lots of space for clients to move around and explore. Grounds very well landscaped horticultural wise. There were many activities options on this resort. There are 3 beautiful pools and many restaurants. The beach was a bit smelly and had aquatic plants in water and shoreline (staff were excellent in racking and cleaning the shoreline) etc. One thing which we found which could be improve is the leveling of entrances, doorways, many areas were not even so easy to catch in when walking making it a tripping hazard. They installed direction signs a couple of days after we arrived which made a big improvement in locating rooms and other facilities, but unfortunately, the French signs has 3 mistakes in the writting which should eventually be corrected. Our room were recently renovated, clean with excellent prompt service when we ordered room service. The television was blurry, the signal was not good. Staff was friendly and very helpful. The restaurant service was good and food was just OK, since it was usually cool and too salty in most cases. We also noticed for vegan and vegetarian people, the option of food was very very minimum, more beans mixture and tofu should be offered. It would be interesting to have more local dominican food options with beans, herbs and spices. The entertainement staff were exceptionnal and made us laugh. The evening entertainment shows were great ! I just loved the Michael Jackson presentation and the live bands in the evenings. While we were there they had just open a boutique which I found abit too expensive. For the shopping they offer a bus to take visitors to Nicole boutique, that place was more reasonable in price and we bought some of the items we wanted to bring back home.