Des chambres récemment rénovées, tout simplement superbes, un établissement très propre et un personnel charmant dans tous les services. La cuisine était excellente ; il n'est pas facile de réserver une table à la carte pour les groupes, mais le service de conciergerie nous a rapidement aidés. J'ai adoré la faune du complexe.

Great hotel - would recommend Amazing newly renovated rooms, very clean property and nice staff across all areas. Food was great, the a la carte are not easy to book for groups, but the concierge desk was quick to help. Loved the wildlife on the resort.

Un magnifique complexe hôtelier offrant de nombreux endroits pour se détendre et profiter du climat chaud. Des espaces communs aux espaces privés, cet endroit convient à tout le monde. Les chambres sont propres et spacieuses, mais il faudrait davantage de porte-serviettes dans la salle de bain. Il n'y en avait qu'un seul, et il était loin de la douche. La nourriture est excellente. Les nombreux restaurants et bars proposent des plats frais et délicieux. L'un des moments forts de la semaine a été la séance de yoga sur la plage avec Ricardo, au lever du soleil. Un voyage incroyable ! Nous y retournerons sans hésiter.

A week in paradise A beautiful resort with lots of places to relax and enjoy the warm weather. From social spaces to private. This place accommodates everyone. There’s rooms are clean and spacious, but could use more towel hangers in the bathroom. There was only 1 and it was far from the shower. Excellent food. Fresh and delicious meals at the many restaurants and bars. A highlight of the week, doing yoga on the beach with Ricardo, at sunrise. Amazing trip! We’d definitely go back.

La chambre était très propre et spacieuse. La plage était superbe, peu fréquentée et l'eau était propre et chaude. La nourriture au buffet, tant dans le restaurant principal que dans celui de la plage, était excellente. Le transport vers Playa del Carmen était très efficace. Je reviendrai certainement.

Excellent resort The room was very clean and spacious. The beach was great, not crowded and the water was clean and warm. The food at the buffet, both in main and beach restaurants, was excellent. Transportation to Playa del Carmen very efficient. I will definitely come back.

Le Riviera Princess resort side était fermé pour rénovation. Nous avons séjourné du côté du Princess Sunset, qui a été récemment rénové. CHAMBRE : elle était belle avec de nouveaux éclairages et de nouvelles commandes de température. Cependant, il y avait des problèmes : 1. l'eau de la douche fuyait sous la cloison en verre dans la zone des toilettes. 2. Pas d'étagère pour le shampoing etc... donc se pencher au sol pour ramasser les articles. 3. Le détecteur de fumée a perdu une vis et est resté suspendu. 4. Une punaise trouvée sur le sol de la salle de bain est restée pendant les 10 jours. 5. Pas de support sur le balcon ou dans la salle de bain pour suspendre les maillots de bain pour les faire sécher. 6. Pas de café fourni, il fallait demander du maté et du sucre. Pas de thé ni de crème. 7. La baignoire spa à jets a été remplacée par une baignoire sur pied dans la Junior Deluxe Suite. Nous voulions la baignoire à jets. Le lit était bon. Les commandes de la lumière et de l'air sont très bien. Réfrigérateur réapprovisionné chaque jour. Chambre calme avec vue sur la piscine et la rivière. NOURRITURE ; EXCELLENTE NOURRITURE tant à la carte qu'au buffet. TERRAIN : OK, aurait pu être plus propre sur certains chemins à cause des excréments d'arbres, etc. PISCINES : en excellent état et nettoyées tous les jours. Les chaises longues ne manquent pas. PLAGE : Le sable était beau et propre. L'eau était très chaude et assez claire. Quelques rochers à l'entrée, mais surtout du sable permettant de sortir à pied. La sphaigne n'était pas un gros problème.

Riviera Princess resort side was closed for rennovation. Stayed at Princess Sunset side, which was recently updated. ROOM; was looking nice with new lighting and temperature controls. However, there were issues; 1. shower water leaks under glass partition into the toilet area. 2. No shelving for shampoo etc so bending to the floor to pick up items. 3. Smoke detector lost a screw and was left hanging. 4. Bug found on bathroom floor remained for all 10 days. 5. No rack on balcony or bathroom to hang swim suites to dry. 6. Ony coffee provided, had to ask for coffee mate and sugar. No tea or creamer provided. 7. Jetted spa tub was replaced with a free -standing tub in the Junior Deluxe Suite. We wanted the jetted tub. Bed was good. Controls for light and air very good. Fridge restocked each day. Quiet room looking over pool river. FOOD; EXCELLENT FOOD at both a la cartes and buffet. GROUNDS; OK, could have been cleaner on some paths re tree droppings etc. POOLS; Excellent condition and cleaned daily. No shortage of lounge chairs. BEACH; Sand was nice and clean. Water was very warm and fairly clear. A few rocks on entry, but mostly sand allowing to walk way out. Sphagnum moss was not a big issue.

Cet hôtel propose des activités illimitées, vous ne vous ennuierez pas ! Ils ont récemment commencé une nouvelle rénovation et je trouve que le nouveau look est magnifique et phénoménal ! Je recommande cet hôtel à tous ceux qui cherchent à réserver leur premier vol pour Cancun, croyez-moi, c'est un bon hôtel.

Fantastic Resort! This hotel has activities going on for unlimited time, you won't get bored! They have recently begun on a new renovation and I find the new look to be beautiful and phenomenal! I recommend this resort for everyone looking to book their first flight to Cancun, trust me it's a good resort.

Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement quant à la qualité du service et aux conditions de mon récent séjour dans votre établissement. Ce qui devait être des vacances relaxantes et agréables s'est transformé en une expérience frustrante marquée par de nombreux problèmes et défaillances de service. Tout d'abord, à notre arrivée, nous avons dû attendre plus de quatre heures pour que notre chambre soit prête. Une fois que nous y avons enfin eu accès, nous avons rencontré les problèmes suivants : La climatisation ne fonctionnait pas et il a fallu qu'un technicien remplace le compresseur. Le mini réfrigérateur ne refroidissait pas et a dû être remplacé. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et devait être installé par un technicien. La télévision ne fonctionnait pas du tout, mais en raison de la frustration croissante, j'ai choisi de ne pas effectuer une nouvelle réparation. Le jacuzzi était dans un état épouvantable - propre avec des cheveux à l'intérieur et des sorties d'eau jaunâtres, ce qui indiquait clairement qu'il n'avait pas été correctement nettoyé ou entretenu. La chambre elle-même n'a pas été nettoyée selon des normes acceptables et le ménage quotidien n'a fait que le strict minimum. Nous avons dû faire un suivi quotidien pour que les tâches de base soient accomplies. Il y avait des fourmis et des mouches dans la chambre, et nous avons été piqués la nuit malgré le fait que nous étions couverts par des draps. Pour aggraver les choses, votre représentant ne s'est jamais présenté le lendemain comme promis. Aucune explication ou remplacement n'a été fourni. De ce fait, nous avons manqué des excursions prévues, notamment une baignade avec les dauphins et une visite des pyramides. Nous n'avons pas pu réserver par l'intermédiaire d'un canal officiel et avons trouvé sur place des vendeurs indépendants qui proposaient les mêmes excursions à des prix très variables, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la sécurité et à la légitimité de l'opération. En conséquence, nous avons décidé de rester dans le complexe hôtelier et avons manqué des expériences que nous attendions avec impatience. Ces problèmes représentent une grave défaillance dans la prestation de services, l'assistance aux clients et l'entretien des installations. Le séjour a été loin de correspondre à ce qui avait été promis ou attendu.

Not Recomended I am writing to express my deep dissatisfaction with the quality of service and conditions during my recent stay at your resort. What was meant to be a relaxing and enjoyable vacation turned into a frustrating experience marked by numerous issues and service failures. To begin with, upon arrival, we were made to wait over four hours for our room to be ready. Once we finally got access, we encountered the following problems: The air conditioning was not working and required a technician to replace the compressor. The mini fridge was not cooling and had to be replaced. The safe was not functional and required setup by a technician. The TV did not work at all, but due to the growing frustration, I chose not to pursue yet another repair. The jacuzzi was in an appalling state—unclean with hair inside and yellowish water outlets, clearly indicating it had not been properly cleaned or maintained. The room itself was not cleaned to acceptable standards, and daily housekeeping only did the bare minimum. We had to follow up daily just to get basic tasks completed. There were ants and flies in the room, and we were bitten at night despite being covered under sheets. To make matters worse, your representative never showed up the following day as promised. No explanation or replacement was provided. This caused us to miss out on planned excursions, including swimming with the dolphins and a trip to the pyramids. We were unable to book through an official channel and found independent vendors on the property offering the same excursions at suspiciously varied prices, which raised concerns about safety and legitimacy. As a result, we decided to stay in the resort and missed out on experiences we had been looking forward to. These issues represent a serious failure in service delivery, guest support, and facility maintenance. The stay was far from what was promised or expected.

Grand Riviera Maya est un endroit magnifique où aller, les plages sont propres. Le personnel est très amical et serviable et parle bien l'anglais ! Les chambres ont besoin d'être améliorées, mais elles sont propres. Dans l'ensemble, les divertissements étaient superbes. J'ai fêté l'anniversaire de ma fille avec des amis et, comme je l'avais demandé, ils lui ont réservé une surprise pour son dîner au restaurant mexicain. Nous avons passé cinq jours et quatre nuits à l'hôtel et la nourriture était excellente dans tous les restaurants.

Amazing Resort Grand Riviera Maya is a beautiful place to go to the beaches are clean. They are constantly cleaning the seaweed garbage, etc.. the staff is very friendly and helpful and speaks English well! The rooms does need to be upgraded, but clean. Overall entertainment was superb. Celebrated my daughter’s birthday with friends, and as per my request, they had a birthday surprise for her dinner at the Mexican restaurant. We were there for five days four nights, and the food was outstanding in all the restaurants.

Très grand complexe avec des chariots qui vous emmènent à la plage (ils ne sont presque jamais venus) Difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte Personnel limité dans les bars - longues files d'attente Magnifique terrain avec des cerfs et des ratons laveurs mexicains. Chambre très spacieuse

Large complex Very large complex with trolleys that take you to the beach (hardly ever came) Difficult to get reservations to a la cart restaurants Limited staff at bars long lines Beautiful grounds with deer and Mexican raccoons. Room very spacious

Tout ce qui concerne le Grand Riviera était excellent. Les possibilités de restauration sont nombreuses et la qualité et la variété sont excellentes. Les bars sont répartis sur l'ensemble de la propriété. Il y a beaucoup d'endroits ombragés pour s'asseoir près des piscines et de la plage. Le club de tennis attenant a bien fonctionné pour notre groupe. Je reviendrai certainement une troisième fois.

Wonderful hotel Everything about the Grand Riviera was excellent. There are plenty of dining options and the quality and variety was excellent. Bars are located throughout the property. Plenty of shaded sitting areas by the pools and beach. Attached tennis club worked well for our group. I will definitely return for a third time.

Nous avons trouvé le terrain de l'hôtel très agréable. Nous avons trouvé que la nourriture était fade et qu'il n'y avait pas beaucoup de choix. Des cafards dans notre chambre et un Cotè qui dormait sur notre balcon chaque nuit, laissant derrière lui des matières fécales et de l'urine. Mon mari et moi sommes rentrés à la maison couverts de piqûres de la tête aux pieds. On nous a dit que c'était à cause de la plage, des mouches de sable je suppose. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes hôteliers au Mexique et nous avons trouvé que celui-ci était le pire. Nous n'avons jamais eu de piqûres d'insectes sur tout le corps comme cela dans d'autres centres de villégiature. Nous ne recommandons pas ce complexe et n'y reviendrons pas.

Subpar resort We found the grounds of the hotel to be very nice. We found the food to be bland and not alot of options to choose from. Cockroaches in our room and we had a Cotè that slept on our balcony each night, thus leaving behind it's fecal matter and urine. My husband and I came home covered in bites from head to toe. We r told this was from the beach, sand flies I guess. We have traveled to many resorts in Mexico and we found this one to be the worst. We have never had bug bites all over our bodies like this from other resorts. We would not recommend this resort and will not be back.

Tout était très propre, le personnel était très gentil et serviable La nourriture était excellente. Avec une grande variété, même pour les mangeurs difficiles Bon rapport qualité/prix Belle entrée grandiose lorsque vous entrez dans l'hôtel

Was truly perfection Everything was very clean staff were so kind and helpful Food was excellent. With a great variety even for picky eaters Good value for the price that was paid Beautiful grand entrance when you walk in

L'hôtel était spacieux et propre. La plage était magnifique. Le buffet proposait d'excellents choix et de superbes soirées à thème pour maintenir l'intérêt et la fraîcheur. Les restaurants à la carte étaient disponibles sur réservation compte tenu du nombre de clients pendant notre séjour. Le seul problème était que les liqueurs du bar étaient en supplément, ce qui est bon à savoir pour ceux qui pensent que "toutes" les liqueurs sont incluses. Le terrain est bien entretenu et le personnel est très aimable. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, il faut donc être prêt à marcher - dans l'ensemble, c'est un excellent séjour pour profiter du soleil.

Excellent resort Hotel was spacious and clean. Beach was lovely. Buffet had excellent choices and great theme nights to keep things interesting and fresh. A la carte restaurants were available for booking considering the number of guests during our stay. Only issue was the top shelf bar liquors were extra so this is good to know for people assuming "all" liquors are included. Grounds well maintained and staff very friendly. It's a large resort so be prepared to walk - overall a great vacation to enjoy the sun.

Nous sommes très heureux d'avoir choisi ce complexe pour nos vacances en famille (enfants 11/14) Il proposait de nombreuses activités, une grande variété de piscines et une belle plage. Le complexe était propre, avait une ambiance de jungle luxuriante avec tous les arbres et les chambres (Junior suite) étaient bien. (Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans notre chambre - nous n'avions donc pas besoin ou ne nous attendions pas à ce qu'elle soit extravagante) Elle était agréable - moyenne. Les lits étaient bons, les oreillers étaient intéressants (durs comme la pierre ou mous comme l'eau) La salle de bain était grande et bien agencée. Le personnel était toujours en train de nettoyer les zones principales, les allées, les zones herbeuses et les buffets. Nous avons vu beaucoup d'animaux sauvages pendant notre séjour : Singes (occasionnellement), quati (toujours partout), cerfs (occasionnellement), crocs (clôturés par le restaurant), iguanes (tous les jours), Agouti (occasionnellement), chats (toujours). Le seul endroit du complexe qui nous a semblé nécessiter plus d'attention pendant la journée était les piscines. Chaque piscine avait besoin d'être écumée/nettoyée. Des feuilles, de l'herbe et des saletés se trouvaient au fond de chaque piscine ou flottaient dans l'eau lorsque nous l'avons visitée (3) Le seul inconvénient principal que j'ai trouvé est que le complexe était presque trop grand. La marche du hall aux chambres ou des chambres à l'océan ou des chambres aux restaurants était toujours une randonnée. (Je suppose que c'était utile pour éliminer tous les repas/boissons...) Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe à nos amis

Large Resort with Lots to Do We are very happy that we selected this resort for our Family Vacation (kids 11/14) It offered lots of activities, had a variety of pools and a nice beach. The resort was clean, had a lush jungle feel with all the trees and the rooms (Junior suite) were good. (We didn't spend much time in our room - so we didn't need or expect it to be extravagant.) It was nice - average. The beds were good, the pillows were interesting (rock hard or non existent soft.) The bathroom was large and well laid out. The staff were always cleaning the main areas, walkways, grassy areas and buffets. We saw many wildlife during our visit: Monkeys (occasionally), quati (always-everywhere), deer (occasionally), croc (fenced in by restaurant), iguanas (daily), Agouti (occasionally), cats (always). The only area of the resort we found needed further attention during the daytime were the pools. Every pool needed to be skimmed/cleaned. Collection of leaves, grass, dirt was in each pool bottom or floating in water that we visited (3) The only main downfall I found was that the resort was almost too big. The walk from lobby to rooms or rooms to ocean or rooms to restaurants was always a hike. (I guess it was helpful in walking off all the meals/drinks...) Overall we would recommend this resort to friends

Le complexe était bien entretenu, la chambre était propre, l'enregistrement était simple ! Nous avons eu quelques problèmes dans notre chambre avec un drain bouché et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas, mais une fois que nous avons appelé la réception, ils ont été très prompts à le réparer ! Le buffet était correct à condition d'y aller tôt ! Mamma Mia miso et lefluer étaient vraiment bons ! Le grill et le bar à tacos près de la piscine étaient super ! Le reste était en dessous de la moyenne ! Le service dans les bars était généralement très lent et il n'y avait pas assez de serveurs pour un complexe de cette taille ! Malheureusement, la plage n'était pas ma préférée ! J'ai connu bien mieux ! L'eau est trouble et très rocailleuse ! Et lorsque les vagues se lèvent, tous les déchets marins remontent sur le rivage ! Trop d'algues à mon goût, la plupart des stations balnéaires semblent un peu mieux s'en débarrasser ! J'ai apprécié toute la vie sauvage aux alentours ! Je n'ai pas apprécié que l'on me demande de passer aux bracelets premium lors de l'enregistrement, on m'a dit que je devais le faire maintenant ou que cela augmenterait demain ! Heureusement, je ne l'ai pas fait car ce n'est pas nécessaire, mais je ne l'aurais pas fait si cela avait été présenté de cette façon, je n'aime pas qu'on me mette la pression tout de suite ! Je n'ai pas apprécié le fait que ce soit censé être tout compris et qu'à chaque fois que nous nous retournions, ils voulaient nous faire payer tel ou tel supplément ! Par exemple, le magasin de glaces, le parc aquatique pour les enfants, le seul et unique restaurant sur la plage ! Malheureusement, nous avons rencontré plusieurs personnes qui se sont plaintes d'avoir été droguées au même bar de la piscine ! Nous croyons que deux personnes avec qui nous étions ont également été victimes de cela, car elles ont eu des trous de mémoire complets qui n'avaient pas de sens ! Malheureusement, 5 des 10 membres de notre groupe sont tombés malades, soit pendant leur séjour, soit à leur retour à la maison, soit une combinaison des deux !

Been to better The resort was well manicured, room was clean, check in was simple! Had a few issues in our room with a clogged drain and a not working safe but once we called the front desk they were very prompt at fixing it! The buffet was decent as long as you go early! Mamma Mia miso and lefluer were really good! The grill and taco bar near the pool area were great! The rest were sub par! Service at the bars was typically very slow not enough bar tenders for this size resort! Unfortunately the beach was not my favourite! I’ve been to much better! The water is murky and very rocky! And when the waves pick up all the sea garbage comes up on shore! Too much seaweed for my liking, most resorts seem a little better at keeping this at bay! Did enjoy all the wild life around! Didn’t care for them asking me to upgrade to premium wrist bands upon check in, was told had to do it now or it will go up tomorrow! Thankfully I did not as it’s not needed, not that I would have when it was presented the way it was, don’t like being felt pressured right away! Didn’t care for the way this was suppose to be all inclusive yet every time we turned around they want to charge for this or that extra! Ex, ice cream shop, kids water park, the one and only restaurant on the beach! Unfortunately ran into more than a couple people who complained about being drugged at the same pool bar! we believe two people that we were with also fell victim to this as they had complete black outs that didn’t make sense! Unfortunately 5 out of our group of 10 got sick either while thier upon returning home or a combination of both!

Nous avons commencé notre voyage de l'aéroport au resort avec un point négatif, des bagages ont été perdus, entre 2 arrêts, j'espère qu'ils ont retrouvé leur sac, je sais que j'aurais été en colère. Au lieu d'un trajet de 45-50 minutes, nous avons eu presque 3 heures de route, nous sommes arrivés vers 01h00 à la réception. Les réceptionnistes étaient gentils, nous avons eu la chambre assez rapidement, une belle chambre, propre. Le lendemain, nous avons découvert que nous ne pouvions pas fermer la porte de notre chambre, et nous sommes allés demander à changer de chambre. Ils ont été compréhensifs, nous avons changé pour une chambre au 1er étage, la même chambre propre et agréable. Des animaux sauvages très mignons tout autour du resort, des coatis, des cerfs, des lézards, des singes-araignées et bien sûr quelques chats. Tous les animaux sont amicaux mais il n'est pas recommandé de les approcher, sauf les chats 😊 Beaucoup d'activités, de sports, nous sommes allés à la salle de sport, le coach Ricardo était très attentif à nous, cool, un jeune homme très sympathique, je recommande d'aller à ses cours. Il y a du yoga sur la plage, du fitness et d'autres activités de gym. Les piscines sont superbes, elles étaient pleines presque tout le temps, les activités à la piscine sont très amusantes, la zumba dans l'eau, je recommande, c'est très amusant. Je recommande également de marcher sur la plage, de belles plages magnifiques, elles étaient propres, avec du sable blanc ðŸ'¯ Nous sommes allés dans quelques restaurants "à la carte", je vous recommande d'y aller si vous avez le temps, vous pourrez y déguster de la bonne nourriture, des boissons et vous amuser ! Miso Teppanyaki, La Vaqueria, La Hacienda, tous agréables et la nourriture excellente ! La marche des chambres à la plage, aux restaurants, n'est pas mauvaise, 10 minutes maximum, nous avons apprécié de marcher tous les matins, déjeuners et soirs, les ruelles sont propres, belles. Le dernier jour, on nous a dit d'être dans le hall pour le bus à 16h10 et le bus est arrivé après 17h00, ce n'était pas très confortable d'attendre par 30 degrés de chaleur en jean, t-shirt et snickers, mais c'est l'équipe d'Air Canada, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Je suggérerais à l'hôtel d'avoir une navette pour amener ses clients à leurs centres de villégiature et les ramener à l'aéroport, ce serait un très bon ajout et une aide pour les touristes. Dans l'ensemble, une première expérience très agréable ici, j'y retournerai et je recommanderai l'hôtel ðŸ'¯ðŸ'

Beautiful resort! We started our trip from airport to the resort with a negative, luggages have been lost, between 2 stops, I hope they retireved their bag, I know I would have been angry. Instead of a 45-50min drive we had an almost 3hrs, we arrived around 01:00.pm night at the reception. The receptionists were nice, we had the room pretty quick, nice room, clean. The next day we found out we couldn't lock the door of our room, and we went to ask to change the room. They were understanding, we changed it with a room on the 1st floor, same clean, nice room. Very cute wild animals allnaround the resort, coatis, deers, lizards, spider-monkeys and of course some cats. All rhe animals are friendly but not recommend to approach, but the cats 😊 A lot of activities, sports, we went to the gym, coach Ricardo very attentive with us, cool, very nice young men, I recomend going to his classes. He has yoga on the beach, fitness and some other gym activities. The pools are super nice, they were full almost all the time, the activities at the pools so fun, zumba in the water, I recomend, it is, so much fun. Also i recomend walking the beach, beautiful beautiful beaches, they were clean, white sand 💯 We went to a few "a la carte" restaurants, I recomend to go if you, have time, you can enjoy some good food, drinks and fun! Miso Teppanyaki, La Vaqueria, La Hacienda, all nice and the food excellent! The walk from the rooms to the beach, to the restaurants, it is not bad, 10minutes max we enjoyed walking every morning, lunch and night, the alleys are clean, beautiful. Last day we were told to be in the lobby for the bus at 16.10 and the bus came after 17:00, it was not too comfortable to wait in 30 degrees hot in denim, t-shirt, and snickers, but this is Air Canada Team, not blame the hotel. I would sugest the hotel to have a shuttle to bring their guests to their resorts and back to the airport, it would be a very good addition and help for the turists. All in all a very nice first experience here, I would go back and yes I will recommend 💯👍

Le resort en général est fantastique - les animaux, les terrains sont propres et entretenus tous les jours par les employés. Le service client est correct, sauf que certaines personnes doivent comprendre que novembre n'est pas encore la saison et que l'hôtel manque donc parfois de personnel et de service. Les chambres sont propres même si elles ont besoin d'un peu d'entretien parfois, pour le prix c'est correct. Si vous voulez du luxe, allez dans des hôtels plus chers et payez 50% de plus. La nourriture est abondante, vous pouvez TOUJOURS trouver quelque chose à manger... parfois vous devez faire la queue quelques minutes, mais ce n'est pas un problème... essayez de vous détendre, vous êtes en vacances, vous n'êtes en retard nulle part... sauf si vous avez un voyage réservé, mais alors vous vous réveillez plus tôt et tout ira bien. J'ai trouvé la nourriture savoureuse, chaude, variée et abondante ! La plage est géniale, il y a du sable, de l'eau et beaucoup de chaises pour tout le monde. Il n'y a rien à faire contre les odeurs ou les algues, car la saison des ouragans vient de se terminer début novembre, c'est normal... si vous vous renseignez un peu, vous restez informé et vous savez pour quoi vous payez. Le service est bon, les employés sont payés en cacahuètes par rapport à nous... ils auraient besoin d'un peu de reconnaissance pour leur dur labeur. J'aimerais remercier quelques personnes qui se sont surpassées pour nous aider : Alejandro de la réception, Andrea et David du buffet, Ricardo de la salle de sport pour ses cours de pilates et de yoga, Marco du Coco-Bongo et tous les danseurs de l'équipe d'animation. Les barmen sont très gentils en général, même s'ils sont parfois débordés et mal payés. Les animaux sont ma partie préférée de ce complexe... oui, même les coatis. Certains se sont plaints qu'ils étaient trop nombreux, mais n'oubliez pas qu'ils mangent tous les mauvais insectes, y compris les cafards. Si vous protégez votre nourriture, tout devrait bien se passer. Les singes, c'est autre chose... Dans certains endroits, vous payez pour voir autant d'animaux... ici, ils vous divertissent dans un style tout-en-un. Il y a aussi des cerfs, des iguanes, des tortues et des écureuils. Dans l'ensemble, le jeu en vaut la chandelle si l'on garde l'esprit ouvert et que l'on arrête de se plaindre pour de petites choses. J'ai eu un problème avec les bagages mais j'étais en colère parce que j'étais fatiguée et j'ai oublié que les pauvres grooms ne sont pas les personnes les plus éduquées de l'hôtel....Parfois, le superviseur doit se montrer et aider à résoudre la situation, mais elle est toujours résolue. Nous avons obtenu un changement de chambre sans problème - bien sûr, parfois un pourboire (10-20 $) accélérerait le processus, mais c'est à chaque touriste de décider comment il veut gérer la situation. En fin de compte, vous êtes en vacances, détendez-vous et ouvrez votre esprit, car la culture mexicaine est très différente de la culture américaine ou européenne, etc.

Amazing resort The resort in general is fantastic- the animals, the grounds are vlean and taking care og every day by workers. The customer service is ok, except that some people need to underatand that november is not the season yet so the hotel lacks on workers and service sometimes. The rooms are clean even if they need some maintenance sometimes, for the price it's ok. If you want luxury go to more expensive hotels and pay 50% more. The food is plenty, you can ALWAYS gind something to eat..sometimes you wait in line few minutes, but not a problemmtry to relax, you're on vacation, you are not late anywhere...unless you have a trip booked, but then you wake up earlier and you'll be ok. I found the food tasty, warm, diverse, and plenty! The beach is great..there's sand and water and plenty of chairs for everyone. There is nothing you can do about the smell or algae, as hurricane season just ended beginning of november-it's normal...if you do some research you stay informed and know what you pay for. The servicea are good, tge workers are paid in peanuts compared with us...so they could use a bit of appreciation for the hard work. I would like to thank few people who went above and beyond to help: Alejandro from reception, Andrea and David from tbe buffet, Ricardo from the gym for his pilates and yoga classes, Marco from Coco-Bongo, and every single dancer from the entertaining team. Bartendera are very nice in general given the fact that sometimes are overwhelmed and under-tipped. The animals are my favourite part of this resort..yes, even the coatis. Some ppl complained they were too many..but remember they eat all the bad insects, including cockroaches. And if you keep your food protected, you should be fine. Monkeys are something else...In some places you pay to see so many animals..here, tbey entertain you in all-inclussive style. There are also deers, iguanas, turtles and squirrels. Overall it's worth the money if you keep your mind open and stop complaining about little things. I had a problem with the luggages but I was mad because I was tired and I forgot the poor bellboys are not the most educated people at the hotel....Sometimes the supervisor needs to show up and help with the situation.But it always gets solved. We got our rooms changed with no problem-sure, sometimes a tip (10$-20$) would speed up the process, but it's up to each tourist how they want to handle the situation. Bottom line, you are on vacation-relax and open your mind-as Mexican culture is very different from notth American one or Europe,...etc.

Nous étions allés au Great Riviera Princess en 2009 et c'était spectaculaire. Nous avons décidé d'y retourner le 7 octobre 2023 et nous en sommes très heureux. Station balnéaire extraordinaire. Les restaurants à la carte sont tous incroyables et la nourriture est délicieuse, le français était notre préféré et Miguel nous a fait d'excellentes Margaritas (il se déplace d'un restaurant à l'autre avec un chariot et les fait directement à votre table avec différentes saveurs infusées (le fruit de la passion était mon préféré)). Nous avons fait nos réservations auprès de Ximena à la réception, qui nous a fait plaisir et nous a aidés. La plage était propre et il y avait beaucoup de chaises à l'ombre. Il y avait très peu de déchets et s'il y en avait, ils étaient nettoyés tous les matins. Nous avons utilisé le buffet près de la plage et nous avons rencontré Maricella, notre serveuse, qui s'est assurée que nous avions toujours tout ce dont nous avions besoin. Les piscines étaient agréables, mais nous aurions aimé qu'elles soient un peu plus entretenues et que le niveau de l'eau soit plus élevé. Nous y sommes allés avec nos amis et ils ont également beaucoup apprécié. Nous avons hâte de réserver un autre voyage bientôt. A recommander absolument

Fantastic We had been to Great Riviera Princess in 2009 and it was spectacular. We decided to go back again Oct7/2023 and so glad we did. Amazing resort. The A La Carte Restaurant were all amazing and the food was delicious, French was our favourite and Miguel made us excellent Margaritas (he travels from restaurant to restaurant with a cart and makes them right at your table with different infused flavours (passion fruit was my favourite)). We booked our reservations with Ximena at the desk and she was a pleasure and helpful. The beach was clean and lots of chairs with lots of shade. Very little sewed and if any they cleaned it every morning. We used the buffet by the beach and met Maricella our server and she made sure we always had everything we needed. The pools were nice, just wish they maintained them a little more and higher water levels. We went with our friends and they also enjoyed it very much. Looking forward to booking another trip soon. Definitely recommend

L'hôtel était magnifique. Le terrain était impeccable ! Le complexe est immense, il faut donc être prêt à marcher. La nourriture était excellente. Un assortiment d'options pour chaque repas. Nombreux buffets et restaurants ! Il n'y a jamais eu de manque de choix pour la nourriture.

Great resort The hotel was beautiful. The grounds were immaculate! The resort is huge so be prepared to walk. The food was great. An assortment of options for each meal. Numerous buffets and restaurants! There was never a lack of options for food.

le resort était très propre et le personnel très accueillant. la raison pour laquelle ce resort n'a pas été mon préféré est sa taille, cela prenait une éternité pour aller là où vous deviez être. aussi la nourriture n'était pas la meilleure, nous nous attendions à une meilleure nourriture et un meilleur service pour ce que nous avons payé mais en toute honnêteté ce n'était pas si mal. je recommanderais de faire platine si vous séjournez ici ou vous n'avez pas accès à beaucoup de restaurants et d'équipements. beaucoup d'animaux sur ce resort donc si vous n'aimez pas les animaux alors je ne recommanderais pas.

okay resort the resort was very clean and the staff were all very welcoming. the reason this resort wasn’t my favourite was how big it was , it took forever to get to where you needed to be. also the food wasn’t the best, we expected better food and service for what we paid but in all honesty it wasn’t that bad. i would recommend to do platinum if you stay here or you don’t have access to many restaurants and amenities. a lot of animals on this resort so if you don’t like animals then i woudlnt recommend.

Il y a eu des choses formidables et d'autres moins. Le complexe est gigantesque. Ma femme a un genou un peu fragile et ne pouvait donc pas marcher jusqu'à la plage ou la piscine la plus éloignée où la plupart des activités avaient lieu tous les jours. Heureusement, il y a un chariot qui parcourt le complexe de long en large et qui vous emmène en voiture ! Il faut attendre environ cinq minutes pour qu'il arrive jusqu'à vous, mais les chauffeurs du trolley, eux, ROCK. Je leur donne cinq étoiles toute la journée. Des gens très gentils. Cependant, à l'entrée de la station après l'enregistrement, quelqu'un vous amène à un bureau pour vous expliquer ce qu'est la station. Nous étions épuisés et nous voulions juste aller dans notre chambre car c'était le début de la soirée et la journée avait été très longue pour arriver jusqu'ici. Nous pensions qu'on nous donnerait juste quelques informations, mais la présentation à la réception était un peu longue et l'objectif principal était de vous faire descendre le lendemain matin pour que les vendeurs puissent vendre leurs multipropriétés. Nous n'étions pas conscients à ce moment-là que c'était l'objectif final, mais le lendemain matin, nous avons descendu les escaliers et les vendeurs nous ont accueillis et nous avons appris qu'ils avaient une présentation d'une heure et demie à deux heures sur leur hôtel. Si je veux une multipropriété, ne vous inquiétez pas, je chercherai une multipropriété. Toute cette expérience a été TRÈS NÉGATIVE et m'a donné l'envie de ne jamais revenir. Sur ce point, je donne à l'hôtel 0/5 étoiles. J'ai été très malheureux. La première impression est si importante et celle-ci était très mauvaise. Le problème suivant s'est produit au moment de l'enregistrement, pour une "survente" de la chambre premium. Le dollar canadien s'est déprécié d'environ 20 % par rapport au peso au cours de l'année écoulée. Les voyages au Mexique ont toujours été amusants, car on pouvait aller dans ces stations balnéaires, bénéficier d'un super prix parce que c'était "tout compris", mais on s'apercevait qu'en réalité, maintenant, c'était organisé en fonction de classifications. Vous avez le bracelet de couleur principal et vous avez droit à quelques boissons, ou vous payez 19 $ US pour le premium et vous avez droit à la 1ère classe et à tous les autres alcools. Et ils ne vous donnent même pas une liste de ce que vous pouvez commander, ce qui fait que le premier jour, je pensais presque que je ne pouvais avoir que du Corona. Il s'est avéré que l'augmentation des prix ne concerne que les alcools plus chers comme la "Grey Goose Vodka" et les tequilas de qualité supérieure, etc... Le "tout compris" devrait être "tout compris" et sans surenchère. Je donne 1 étoile à cette partie de l'hôtel. Pour la bière, ils ne servent que de la Corona... pas de bière Duseci ou autre. Personnellement, je ne préfère pas la Corona. Je donne 2 étoiles à l'hôtel parce qu'il ne sert qu'une seule bière. La nourriture au buffet était toujours froide. Très fade et peu goûteuse. On aurait pu penser que les plaques chauffantes sur lesquelles les aliments sont posés garderaient les aliments chauds. Les crêpes, le pain perdu et les gaufres... n'y touchez même pas. Il n'y avait presque pas d'œuf sur le pain perdu et la nourriture est restée là pendant des heures et des heures sans jamais être réapprovisionnée. Personne n'y touchait à peine et la nourriture restait là. Vous savez, quand vous allez chez McDonald's et que les frites sont parfois froides, c'est dégueulasse C'est dégoûtant. McDonald's a pour politique de jeter les frites si elles ne sont pas consommées dans un certain délai et, en général, ils le font bien. Mais, par exemple, les gaufres/pancakes et le pain perdu ne sont pas consommés parce qu'ils sont dégoûtants. Jetez-les et réapprovisionnez-les pour l'amour du ciel. N'en faites pas autant et ayez des produits frais. Il y a deux grills et vous pouvez vous faire faire une omelette chaude... ayez un cuisinier sur le deuxième grill pour préparer les autres choses ! Je donne une étoile au buffet. Le seul restaurant "The Chill Out Bar" est situé sur la plage. Il n'est pas inclus dans le "all inclusive". Nous avons entendu de bonnes choses sur cet endroit et avons donc décidé de l'essayer. Nous avons dégusté le meilleur vin de notre vie, un SERVICE EXCEPTIONNEL et la meilleure côte de bœuf que j'aie jamais mangée de ma vie... Certes, l'addition était salée, mais la nourriture, le service et l'AMBIANCE ont fait que cela valait chaque centime. Je donne à cet endroit une note de cinq étoiles toute la journée. Notre serveur s'appelait Rafael. C'est un serveur extraordinaire et ils ont un joyau ici. Je lui donne également 5 étoiles. Nous lui avons donné un pourboire TRÈS généreux. Les piscines étaient incroyables. Nous avons préféré celle qui était la plus proche de la plage. Je donne cinq étoiles aux serveurs de cette piscine. Ils étaient géniaux. Chaque jour, des activités étaient organisées à cette piscine. Le personnel qui s'occupait des activités était absolument génial. Nous avons joué au water-polo, il y avait des cours de danse... l'équipe qui s'occupe de ces activités est superbe et c'est un plaisir de la regarder. Je leur donne cinq étoiles. Le service en dehors de la piscine était presque inexistant... il était très rare que quelqu'un vienne prendre votre commande... de temps en temps, mais pas beaucoup. 2 étoiles pour ce service. L'extérieur de l'hôtel est spectaculaire. Ils gardent les terrains bien entretenus et une équipe de personnel à plein temps s'occupe de l'endroit. C'est magnifique. Cinq étoiles pour cela. Les chambres étaient bien entretenues par le service de ménage chaque jour. Ils n'étaient pas parfaits, et sans vouloir être critique, ils ont manqué de faire certaines choses une fois... rien de bien méchant cependant. Je leur donne 4 étoiles. La chambre elle-même, bien que.... pommeau de douche fuyait par le haut, et la partie manuelle qui était une option fuyait abondamment. Nous étions contents de nous mouiller car il faisait très chaud, donc nous ne nous sommes pas plaints... ça a fait l'affaire. Le dernier jour, nous avons remarqué que le joint des toilettes devait être remplacé, car de l'eau s'écoulait par le bas, ce qui était un peu dégoûtant lorsque nous allions aux toilettes au milieu de la nuit. Il est vrai que le dernier jour, nous avons laissé les choses en l'état... mais ils pourraient faire un bien meilleur travail d'entretien des chambres... du moins c'est ainsi que notre chambre était. Je donne 3 étoiles à la chambre dans l'ensemble. Ma cafetière ne fonctionnait pas... J'ai dû me plaindre 3 jours de suite et finalement me fâcher un peu le troisième jour pour qu'ils m'apportent une nouvelle cafetière dans ma chambre. 1 étoile pour cela. Ensuite, il y a la plage. Ils font un excellent travail de nettoyage des mauvaises herbes qui sont courantes dans la région et je suis désolé pour tous les complexes hôteliers pour cela. Attendez-vous à payer une petite taxe qu'ils facturent lors de l'enregistrement pour l'environnement. Il y a BEAUCOUP de choses à faire et à la fin de la journée, la plage est à nouveau couverte. Ce n'est pas la faute de l'hôtel et il fait de son mieux. En ce qui nous concerne, nous sommes allés à Cancun des années auparavant. Les plages de Playa Del Carmen ne sont tout simplement pas aussi belles que celles de Cancun en raison de Cozumel qui bloque la côte. Si nous devions revenir, nous retournerions à Cancun et non à Playa pour cette raison. C'est un peu plus cher à Cancun, mais pour la plage, personnellement j'irais à Puerta Vallarta plutôt qu'à Playa Del Carmen pour économiser un peu d'argent car la plage ici n'est pas si belle que ça en toute honnêteté. Je donne 2 étoiles à la plage, mais encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel car l'emplacement est l'emplacement, donc juste un avertissement si vous lisez ceci. Le service sur la plage est à peu près le même qu'autour de la piscine. De temps en temps, quelqu'un passait, mais pas très souvent. 2 étoiles pour cela. Si vous allez à Playa Del Carmen, certains disent qu'il ne faut pas manquer 5th Ave. la 5ème avenue est correcte mais nous n'y retournerions pas. Cela ne vaut pas la peine de payer 50$US en taxi (aller et retour). Si vous voulez y aller, il y a une navette qui est beaucoup moins chère. Nous n'avons appris l'existence de la navette que le lendemain, bien sûr. Assurez-vous de participer à l'excursion Xcaret. Nous avons vu Angel, il a un bureau près de la piscine arrière et ce mec est génial. 5 étoiles pour lui car il nous a fait faire une bonne affaire. J'avais trouvé un prix un peu plus intéressant en cherchant des codes de réduction, mais j'ai décidé de passer par Angel de toute façon, car il avait tellement d'informations et était un gars génial. Il m'a même envoyé des messages sur WhatsApp pour m'aider lorsque j'avais des questions. Pour cet événement, prenez le forfait "plus" pour obtenir le repas. Le buffet était incroyable et beaucoup plus cher s'il n'était pas acheté avec le billet. Le forfait comprend également un casier pour ranger ses affaires et croyez-moi, il vaut chaque centime.

Overall I give this a 4 Star review, however there were some issues thus please read my review! Some things here were great and some not so great. The resort is humongous. My wife has a bit of a bum knee thus couldn't walk to the beach or the far pool where most of the activities were every day. Thankfully they have a trolly that runs up and down the length of the resort that will give you a lift! It takes roughly a five minute wait for it to get to you, however the drivers of the trolly, they ROCK. I give them five stars all day long. Very nice people. Upon entry to the resort after check in however, they have someone bring you to a desk to explain about the resort. We were exhausted and just wanted to get to our room as it was early evening and was a very long day getting there. We figured we were going to be given just a bit of information, however the presentation at the desk was a bit lengthly and the main goal of it was for him to get you downstairs the following morning for their sales people to sell their time shares. We weren't fully aware of it at the time that that was the end goal, however the next AM we went down stairs and their sales people greeted us where we learned that they had a 1 1/2 to 2 hour presentation all about their hotel. If I want a time share, don't worry, I'll seek out a time share. This whole experience to us was VERY NEGATIVE and made me at the time never want to return. On this front, I give the hotel 0/5 stars. I was very unhappy about this. First impressions are so important and this was a very bad one. Next issue I had was at check in for an "upsell" to premium. The Canadian dollar has depreciated against the Peso by about 20% in the last year. Going to Mexico was always fun as you could go to these resorts, get an awesome deal as it is "all inclusive" only to find that really now they have it set up as classifications. Have the main coloured bracelet and you get some drinks, or pay $19 US for premium to get 1st class treatment and all of the other alcohol. And they don't even give you a list as to what you can order thus for the first day I was almost thinking I could only get Corona. Turns out that the upsell is just for more expensive alcohol like "Grey Goose Vodka" and premium tequila's etc... All inclusive should be "all inclusive" and no upsell. I give this part of the resort 1 star. For beer they only serve Corona... no Duseci beer or anything else. Personally I don't prefer Corona. I give the resort 2 stars for them having only the one beer. Food in the buffet was always cold. Very bland and little taste. You would think their hot plates that they have the food over top of would keep the food hot. The pancakes, French toast and waffles... don't even touch them. Hardly any egg on the French toast and the food was there for hours and hours never being replenished. Nobody would barely touch them thus it just sat there. You know how if you go to McDonalds and the fries are sometimes cold? It is gross. McDonalds has a policy that they throw the fries if not eaten within a certain time period and usually they are good at that. But say for example the waffles/pancakes and French toast, it doesn't get eaten because they are disgusting. Throw it out and replenish for crying out loud. Don't make so much and have some fresh stuff. There are two grills there and you can get a hot omelette made... have a cook at the second grill cooking up the other stuff! I give the buffet one star. The one restaurant "The Chill Out Bar" that is located at the beach. It isn't included in the "all inclusive". We heard good things about this place thus decided to give it a try. We had the best wine of our lives, AMAZING SERVICE as well as the best rib eye steak I have ever eaten in my life... granted the bill was hefty by the time we were done, however the food and the service plus amazing AMBIANCE made it worth every penny. I give this place a five star review all day long. Our waiters name was Rafael. Amazing waiter and they have a gem here. I give him 5 stars as well. We gave him a VERY generous tip. The pools were amazing. We preferred the one closest to the beach. I give the bar tenders at this pool a five star review. They were awesome. Each day at this pool they also had activities. The staff that did the activities were absolutely amazing. We played water polo, they had dance classes... the team that does this is superb and a blast to watch. I give this a five star review for them. The service outside of the pool was almost non existent though... very seldom did they have someone come and take your order... occasionally but not very much. 2 star review for this. The outside of the resort is spectacular. They keep the grounds well manicured and a full time team of staff keeping up the place. Beautiful. Five stars for that. Rooms were kept up ok by the maid service each day. They weren't perfect, and not being critical but they did miss getting some stuff done once... nothing too bad though. I give them 4 stars. The room itself though.... shower head leaked off of the top, and the hand held part that was an option leaked profusely. We were just glad to get wet though as it was super hot thus didn't complain... it did the job. The last day we were there though we noticed that the toilet seal must need replacing as water was leaking out from the bottom which was kinda gross when going to the bathroom in the middle of the night. Granted last day there we just left it as it was... but they could do a much better job at maintaining the rooms... at least that is how our room was. I give the room 3 stars overall. My coffee pot wasn't working though... I had to complain 3 days in a row finally getting a bit upset the third day for them to bring a new coffee pot to my room. 1 star for that. Next is the beach. They do a great job cleaning up the weed that is common for the area and I feel sorry for all of the resorts for this. Expect to pay a small fee that they charge upon check in that they have for environment. There is a LOT that they have to keep up on and by the end of the day the beach is covered again. Not the hotels fault and they do the best that they can. For us though, we've been to Cancun years prior. The beaches at Playa Del Carmen just aren't as good as they are up in Cancun due to Cozumel blocking the coast line. If we were to go back, we'd go back to Cancun and not Playa due to this reason. It is a bit more expensive in Cancun, however for the beach, personally I'd go to Puerta Vallarta over Playa Del Carmen to save a bit of money anyway as the beach here isn't all that nice in all honesty. Beach rating I give 2 stars but again, this isn't part of the hotel's fault as the location is the location thus just a heads up if you are reading this. Service on the beach is about the same as around the pool. Occasionally someone would come by, but not very often. 2 stars for this. If you do go to Playa Del Carmen though... some people say not to miss 5th Ave. 5th Ave is ok but we wouldn't go back there. Not worth the $50US taxi ride (total there and back). If you do want to go, there is a shuttle that is way less expensive. We didn't know about the shuttle until the day after of course. Make sure to go to the Xcaret excursion though. We saw Angel, he has a desk near the back pool and this dude rocks. 5 stars for him as he got us a decent deal. I had found a bit better of a price by searching discount codes, but decided to go through Angel anyway as he had so much information and was an awesome guy. Even gave me messages on WhatsApp to help me when having questions. For that event, get the "plus" package to get the meal. The buffet there was amazing and a lot more expensive if not purchased with the ticket. The package also comes with a locker for storing stuff and trust me, worth every penny.

L'hôtel/le centre de villégiature était très grand et j'ai apprécié cela. Il y avait tellement de piscines et d'équipements différents qu'on pouvait vraiment aller n'importe où dans le complexe et faire n'importe quoi. Les chambres étaient propres et correctes. Un jour, nous avons eu une panne de courant dans la chambre pendant 3 heures et l'autre matin, il n'y a pas eu d'eau pendant quelques heures. Il y avait beaucoup de buffets et de restaurants à la carte à choisir, de sorte qu'il n'y a pas de pénurie de nourriture ou de boissons. Il y avait des spectacles tous les soirs dans le hall qui étaient sympas pour tous les âges. L'hôtel dispose d'une bonne salle de sport avec de nombreux équipements en bon état. J'ai eu l'occasion de me faire masser et c'était très bien aussi. Tout semblait très propre et le personnel travaillait toujours dur pour tout le monde. Avec les nouvelles lois sur le tabagisme au Mexique, des "zones fumeurs" ont été créées dans les complexes hôteliers pour permettre à ceux qui le souhaitent de fumer des cigarettes ou de déguster un cigare. Cette "zone" n'est qu'une étendue de gravier avec un cendrier et un panneau. Les files d'attente pour la nourriture et les boissons n'étaient pas mal du tout et la qualité était excellente. Il y a eu une soirée mousse sur la plage et tout le monde s'est bien amusé. La discothèque du complexe était agréable et bien climatisée. Il y avait beaucoup d'algues le long du rivage, mais on ne peut pas leur en vouloir, c'est le cas sur toute la côte. Je dirai que l'hôtel s'est donné beaucoup de mal pour les enlever, ce qui est très bien ! Je recommanderais certainement cet hôtel, mais je mettrais en garde ceux qui pourraient avoir des problèmes de distance, mais ne laissez pas de côté le fait ! Qu'ils ont des navettes de voiturettes de golf partout et des ascenseurs si nécessaire. Une plainte que j'ai est que le personnel semble avoir une règle de 5 secondes (pas sûr) où s'ils frappent et vous n'êtes pas à temps ou répondre assez vite, ils se contentent de laisser entrer dans la chambre. Cela s'est produit trois fois pendant mon séjour. Une fois, c'était pour la pulvérisation d'insectes (qui visiblement fonctionnait car je n'en ai vu aucun dans les chambres) et l'autre fois, c'était le personnel de l'hôtel qui s'était trompé de chambre. Cela n'a pas diminué les vacances. Un endroit formidable, un moment agréable et j'y retournerais volontiers.

Big Resort :) The hotel/ resort was very large in size and I did enjoy that. There were so many different pools and amenities that you could really go anywhere on the resort and do anything. I found the rooms to be clean and proper. We lost power in the room for 3 hours one of the days and there was zero water for a few hours the other morning. There was plenty of buffets and à la carte restaurants to choose from so there is no shortage of food or drinks. There were shows each night in the lobby that were cool for all ages. This place had a good gym set up with plenty of equipment in good working condition. I had a chance to get a massage and that was great too. Everything seemed very clean and the staff was always working hard for everyone. With the new smoking laws in Mexico they have created “smoking areas” in the resorts for those to have cigarettes or enjoy a cigar. That “area” is just a patch of gravel with an ashtray + sign. Waiting in lines for food or drinks was not bad at all and the quality was great. There was a foam party on the beach and it was a blast for everyone. The disco on the resort was a nice one and well air conditioned. There was plenty of seaweed along the shore but that can’t be held against them, that’s the entire coast. I will say that the hotel was going to amazing lengths to remove it so that’s great! I would definitely recommend this hotel but I would caution those who may have distance issues but let me not leave out the fact! That they have golf cart shuttles everywhere and elevators if needed. One complaint I have is that the staff to seem to have a 5 second rule (not sure) where if they knock and you don’t make it in time or respond fast enough they just let themselves in the room. This happened 3 times while I stayed there. Once was for spraying for insects (which obviously was working because I saw none in the rooms) and the other were hotel staff at the wrong rooms. This did not diminish the vacation. Great place, fun time and I would go back.

J'ai adoré, bien entretenu et très propre, je reviendrai certainement, la piscine était propre et ne sentait pas les produits chimiques, je n'ai pas aimé le club de vacances très insistant, le personnel cherchait toujours à aider, les restaurants étaient géniaux

Mills Vacation Loved it, well maintained and very clean, will definitely be back, pool was clean and did not smell of chemicals, did not like the vacation club very pushy, staff always looking to help, restaurants were awesome

Ma chambre ( villa LAGUNA) était superbe et propre dans la section 18+, notre coin piscine avec palapa bed et service de major d™homme était magnifique. Celui-ci s’est occupé de mes réservations de restaurant et spa. Point de vue animation, c’était un peu trop tÃ't 20h30 et j’ai déjà vu mieux. La nourriture était très bien autant resto que buffet. Plage, beaucoup d’algues et de roches.

Ma chambre ( villa LAGUNA) était superbe et propre dans la section 18+, notre coin piscine avec palapa bed et service de major d’homme était magnifique. Celui-ci s’est occupé de mes réservations de restaurant et spa. Point de vue animation, c’était un peu trop tôt 20h30 et j’ai déjà vu mieux. La nourriture était très bien autant resto que buffet. Plage, beaucoup d’algues et de roches.

À l'arrivée au centre de villégiature, la personne à la réception n'était pas du tout organisée et essayait de s'occuper de TROIS PERSONNES EN MÊME TEMPS ! J'ai trouvé que si vous parliez un peu d'espagnol, vous étiez beaucoup mieux traité ! Ensuite, quand il s'est agi de nos bagages, ils en ont donné un (1) à une autre personne après qu'elle leur ait dit que c'était le sien. ! !!! Dans un hôtel où le pourboire n'est pas obligatoire, préparez-vous à toutes les excuses possibles pour ne pas profiter de votre séjour dans l'hôtel ! Dans un ALL INCLUSIVE, j'ai demandé de la bière non alcoolisée, mais si je ne donnais pas de pourboire en monnaie américaine, alors il y avait peu ou pas de disponibilité de bière OO Zero Zero ? Enfin, j'ai fêté mon 60e anniversaire là-bas et ma femme a 57 ans. Le jour du départ, j'ai pris des dispositions avec l'agent BD Experience du centre de villégiature, qui est un cadre d'AIR CANADA, pour que nos bagages soient ramassés à l'heure convenue par le personnel du centre de villégiature et l'agent BD pour 7 h 30 dans notre chambre le samedi matin Le membre du personnel de l'hôtel BELL BOY a appelé à 7h28 samedi matin pour nous informer que leurs chariots étaient cassés et qu'ils ne pouvaient pas venir nous chercher ! 2 minutes avant l'heure prévue de leur arrivée ! Nous avons quitté notre chambre en pleine chaleur en portant des vêtements pour le Canada et j'ai même cassé une roue de mon bagage ! Et LEUR RÉPONSE ÉTAIT : " OH DÉSOLÉ ! Alors OUI, MON REVUE DE NOTRE EXPERIENCE DANS CE RESORT EST DE 1 sur 10 Thomas & Maria Klack J'ESPÈRE QUE CELA VOUS AIDERA ?

Very Poor Experience Upon Arrival at Resort the Person at the Front Desk was So unorganized and was Trying to do manage THREE GUESTS AT ONCE! I Found that if You spoke Any Type of Spanish YOU were Treated So Much Better! Then when it came to Our Luggage One (1 )They gave to Another Person after She Told Them it was Hers !!!! At a Resort that Tipping was Not Mandatory WELL Then Get ready for EVERY EXCUSE In POSSIBLE NOT TO Please Your Stay at the Resort! At a ALL INCLUSIVE I Requested Non Alcoholic Beer BUT IF I Didn’t Tip in AMERICAN MONEY THEN There was Limited to NO AVAILABILITY OF OO Zero Zero Beer? Finally I had My 60th Birthday There and My Wife is 57 and On Departure Day I Made Arrangements with BD Experience Agent at the Resort Who is EXECUTIVE TO AIR CANADA to Have Our Luggage at a Pick Up TIME Co ordinated By the RESORT STAFF And BD AGENT For 7:30am PICK UP In Our Room for Saturday Morning The Resort BELL BOY STAFF MEMBER CALLED AT 7:28am Saturday Morning INFORMING US That THEIR TROLLEY’S WERE BROKEN And They Could Not Pick US UP! 2 Minutes before They were Scheduled to Come! WE WALKED FROM OUR ROOM IN THE HEAT WEARING CLOTHES FOR CANADA And I Even BROKE A WHEEL ON MY LUGGAGE! And THEIR REPLY WAS OH SORRY!! So YES MY REVIEW For OUR EXPERIENCE AT THIS RESORT IS 1 out 10 Thomas & Maria Klack I HOPE THIS HELPS YOU??

L'expérience a été "correcte" dans l'ensemble. Pas aussi bien que les centres de villégiature où j'ai séjourné, ni aussi mal. Malheureusement, l'hospitalité a fait défaut, tout comme la propreté générale. Le personnel d'animation a été formidable et a su rendre la journée active et amusante. Il y a de nombreuses piscines à essayer, chacune avec une ambiance unique, en fonction de l'humeur du moment. Les algues étaient horribles (et une odeur épouvantable - ne prenez pas une chambre près de la plage ! Je ne pouvais pas ouvrir mon balcon) mais ce n'est en aucun cas la faute de l'hôtel - ils ont vraiment essayé de les nettoyer tous les jours. J'ai adoré le spa. La nourriture était dans l'ensemble très bonne - mais si vous avez des restrictions alimentaires, ce n'est pas l'endroit pour vous - encore une fois, ils ne sont pas prêts à s'adapter.

The experience was "ok" all around. Not as good as resorts I've stayed at, or as bad. Unfortunately the hospitality was lacking, as was the general cleanliness. The entertainment staff were wonderful all around, and kept the day active and fun. There are many pools to try out, each with a unique vibe, depending on the mood your in. Seaweed was awful (and an awful smell - don't get a room close to the beach! I couldn't open my balcony) but this isn't the hotel's fault in any way - they really did try to clear it daily. LOVED the spa. Food was overall really good - but if you have dietary restrictions this isn't the place for you - again, just not willing to accommodate.

Avant de réserver cette location, j'ai, comme toujours, parcouru les commentaires pour voir ce que les autres en pensaient. Ma famille est composée de voyageurs adeptes et flexibles, mais nous exigeons un certain niveau de confort et de sécurité sans compromis. Sans aucun doute, cette propriété de vacances répondait à tous les critères et même plus. Ce n'est pas un cinq étoiles et n'est pas annoncé de cette façon, probablement un solide 4 étoiles. Il a quelque chose pour toute la famille, un bon club pour les enfants et les adolescents. Les adultes ont de nombreuses activités allant des discothèques silencieuses aux soirées mousse, etc. Il y a tant de bars et de cafés en plein air pour se détendre pendant la journée ou en soirée. Le terrain est impeccable et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées, en particulier les salles de bains et les espaces de rangement. Une recommandation serait d'ajouter une commode de plus dans les chambres familiales, il n'y a pas assez de tiroirs ou d'étagères. De plus, nous n'avons pas apprécié les 4 restaurants à la carte que nous avons fréquentés, et nous en avons manqué d'autres à cause des excursions. Nous avons toujours préféré le buffet Chill Out. Un choix énorme toute la journée, tous les jours et pas un n'est le même que le précédent. De plus, pour les clients de Sunwing, j'ai trouvé que les prix des excursions étaient moins élevés chez Sunwing que sur place. Dans l'ensemble, lorsque votre femme et vos enfants disent qu'ils ont passé un moment fantastique, c'est un travail bien fait. Je ne comprends pas du tout les notes de deux et trois étoiles que certaines personnes attribuent à cette propriété, c'est ridicule !

Stayed here June 16-23 2022, family of 4 from Toronto Before I booked this location, as always I poured over the reviews to see what others felt. My family are all adept and flexible travellers however we do expect a certain level of comfort and safety without compromise. Without a doubt, this vacation property met all the criteria and then some. It is not a five star and not advertised that way, probably a solid 4 star. It’s has something for all in the family, a good kids and teens club. The adults have many activities ranging from silent discoes to foam parties etc. So many outdoor bars and cafes to relax in during the daytime of evening. The grounds are immaculate and well cared for. The rooms are spacious and well appointed, especially the bathrooms and storage area. One recommendation would be to add just one more chest of drawers in the family rooms, there is not enough drawers or shelves. Also, we did not enjoy the 4 ala carte restaurants we went to, we missed a few others because of excursions. We always seemed to prefer the Chill Out buffet anyway. A massive selection all day, every day and not one is the same as the previous. Also for you Sunwing clients, I found the excursion prices cheaper from Sunwing as apposed to onsite booking. All in all, when your wife and kids say they had a fantastic time then it is a job well done. I do not understand the two and three star ratings at all that some people rate this property at, it’s ridiculous !

Tout était propre, les employés étaient très respectueux et gentils, la nourriture était très variée. Je m'attendais à ce que les chambres soient un peu plus modernes. La plage était agréable. Évitez d'y aller pendant la semaine de lecture ou les vacances de mars. Protocoles covid étonnants en place et respectés, y compris le port du masque à l'intérieur, les gants et la prise de température à l'entrée.

Great experience All was clean, employees were very respectful.and kind, great variety of food. I expected the rooms a little more updated. The beach was nice. Avoid going on reading week or March break. Amazing covid protocols in place and respected including mask wearing indoors, gloves and temperature taken at entry.

Ce complexe est très grand et spacieux. Il y a beaucoup de piscines. La plage est également grande mais très fréquentée, ce qui est normal. Le restaurant de la plage est bon mais le bar est très fréquenté lorsque nous y sommes allés. Les coordinateurs d'activités sont amusants. Le personnel est agréable. Les boissons sont bonnes, avec des marques internationales sans supplément. Les chambres sont spacieuses et standard. Les femmes de ménage sont gentilles, mais elles arrivent tôt, alors laissez votre panneau "ne pas déranger" la nuit. Les animations nocturnes étaient bonnes. Le club étant fermé, il n'y a rien à faire après 23 heures, mais le bar sportif est ouvert. Mon seul problème avec l'hôtel est que tous les buffets étaient froids, que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner ou au dîner... FROID FROID... A moins que vous ne preniez une omelette ou des pâtes sur le grill, faites sur commande, tout le reste était FROID. Ils doivent trouver un meilleur système que les lampes chauffantes pour garder la nourriture au chaud... De plus, ce complexe n'avait pas de smoothies au petit déjeuner, comme la plupart des autres complexes... (je dis ça comme ça).... Les restaurants de spécialités étaient bons. J'aime le restaurant thaïlandais.

This resort is very large and spacious . Lots of pool areas . The beach area is also large but busy , which is expected. The beach restaurant is good but the bar is very busy when we went. Activity Coordinators are fun. Staff is pleasant. Drinks are good, with Internationals brands that was not extra. Rooms are spacious and standard. The cleaning ladies are good, they do come early.. so leave your do not disturb sign at night. The nightly entertainment was good. Since the club is closed , nothing after 11pm but the sport bar is open.. My only issue with the resort is the all the Buffet food was cold..Whether it was breakfast, lunch or dinner..COLD COLD COLD.. Unless your are getting omelette or pasta from the grill, made to order, everything else was COLD. They need to find a better system than heat lamps to keep food warm..Also , this resort did not have breakfast smoothies , like most other resorts..( just saying)... The specialty restaurants were good. I like the Thai restaurant..

Le personnel était très sympathique et le complexe très propre. Le chauffeur de la navette de l'hôtel (Bernie) était un personnage très spécial, toujours là pour nous prendre et nous ramener avec un sourire et de nombreuses blagues ! Nous avons passé un séjour extraordinaire au Mexique ! Merci à tout le personnel qui a rendu notre voyage si mémorable. Pendant 7 jours, nous avons eu l'impression que la pandémie n'existait pas et que nous étions loin de nos soucis.

Beautiful resort, amazing staff! Staff was very friendly, resort was very clean. Driver of the resort shuttle (Bernie) was such a special character, always there to pick us up and drop off back off all with a smile and many jokes! We had an amazing time in Mexico! Thank you to all the staff that made our trip so memorable. For 7 days it felt as if the pandemic did not exist and we were away from our worries.

Le complexe était extrêmement bien entretenu et les enfants ont adoré les lits superposés. Ils ont particulièrement apprécié la façon dont le personnel chargé du nettoyage des chambres a disposé leurs jouets dans des vignettes amusantes chaque jour. Il y avait une grande zone pour les enfants, mais nos enfants ont même adoré se retrouver à la piscine principale où l'eau était un peu plus profonde. Le complexe est plus grand, mais tout est accessible à pied. Les piscines n'ont jamais été bondées, mais la plage peut être très fréquentée.

Great for families The resort was extremely well maintained and the kids loved having bunk beds. They especially loved how the room cleaning staff arranged their toys in funny vignettes every day. There was a great kids area, but our kids even loved hanging out at the main pool where the water was a little deeper. The resort was larger but everything was within a good walking distance. The pools were never over crowded although the beach can be quite busy.

L'hôtel était très bien, très bonne nourriture, très propre, bon service. Tous les restaurants étaient très bons. Nous avons beaucoup aimé aller au restaurant Chill Out et à la plage privée tous les jours. Armando et Pablo ont veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous. Nous avons également assisté à un mariage sur la plage avec un dîner au restaurant Chill Out. C'est un très grand complexe hôtelier et nous avons trouvé que la marche vers la plage était très longue.

The hotel was very nice, great food, very clean, good service. All the restaurants were very good. We very much enjoyed going to the Chill Out restaurant and private beach every day. Armando and Pablo made sure we were well taken care. We also were guests at a wedding on the beach with dinner at the Chill Out restaurant. It is a very big resort and we found the trek to the beach was very long .

Ce complexe est magnifique. Il y a beaucoup de restaurants et de snack-bars à choisir, qui sont tous incroyables. Plusieurs piscines vous permettent de vous joindre à la fête ou de choisir de vous détendre en toute tranquillité. A recommander absolument !

Amazing resort! This resort was beautiful. Lots of restaurants and snack bars to choose from, which all have amazing. Multiple pools allow for you to join in on the party, or choose to relax in peace and quiet instead. Would definitely recommend!

Grand complexe avec de superbes piscines et plages. La nourriture était bonne. Les plats à la carte étaient excellents. Le personnel était très sympathique dans tout le complexe. Les chambres étaient agréables. Les chambres et l'hôtel lui-même auraient besoin d'une mise à jour.

Great resort Large resort with great pools and beaches. Food was good. A la cartes were great. Staff was very friendly throughout the whole resort. Rooms were nice. Could use a bit of an update on the rooms and hotel itself.

L'hôtel était formidable. Bon service, personnel très sympathique, chambres propres, toilettes propres, plage magnifique, beaucoup de serviettes toujours disponibles. La nourriture et les boissons étaient excellentes, aucune plainte n'a été formulée. Les restaurants à la carte offraient une nourriture et un service excellents. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Nous étions 7 voyageurs âgés de 10 à 47 ans, avec des activités pour tous les âges ! Personne ne s'est ennuyé !

Excellent vacation The hotel was amazing. Good service, staff very friendly, clean rooms, restrooms clean, beach beautiful, lots of towels always available. Food and drinks excellent, no complaints. The a la cart restaurants offered great food and service. Overall was a great experience. We had 7 travellers aged 10-47 activities for all ages! No one was bored!!

Le centre de villégiature offre de nombreux services aux familles. Ils ont distribué des poussettes, des chauffe-biberons, des moniteurs et quelques autres choses lorsqu'ils étaient disponibles. Nous y étions à environ 50 % de la capacité, mais nous avions l'impression d'être très occupés, donc je ne sais pas à quoi cela ressemblerait à pleine capacité. Nous étions avec un petit groupe et personne n'a eu de problème. Les restaurants à la carte ont fait un travail fantastique avec leurs spécialités. Le restaurant de sushis proposait même du saké, ce qui était une bonne surprise. La plage était également agréable. Il est vrai qu'il y a des rochers dans certaines parties de la plage, mais il y a beaucoup d'entrées où il n'y a pas de rochers du tout et vous n'avez pas eu besoin de chaussures d'eau.

Good family resort The resort offered a lot of amenities for families. They signed out strollers, bottle warmers, monitors and a few other things when available. We were there at about 50% capacity but it felt quite full so I'm not sure what it would look like at full capacity. The food was absolutely amazing. we were with a small group and nobody had any issues. The ala carte restaurants did a fantastic job with their specialty foods. The sushi restaurant even had sake for which was a nice surprise. The beach was also nice. Yes there are some rocks in certain parts of the beach but there is plenty of entrance that had no rocks at all and you did not need water shoes.

Ma femme Tina et moi sommes partis pour un voyage tout compris d'une semaine au Grand Rivera Princess à Mayan Rivera, au Mexique, du 14 au 21 janvier 2020. Dès notre arrivée, l'accueil et le service du groom personnel nous ont donné une bonne première impression. Puis, à notre grande surprise, une fois entrés dans le hall, la vue était spectaculaire ! En descendant le bel escalier depuis le hall du deuxième étage, en passant devant la grande fontaine d'eau et en arrivant au premier étage, nous avons vu des murs de palmiers à perte de vue de part et d'autre de la grande allée incurvée qui menait au complexe. Du hall à la plage et près de chaque chambre, il y avait beaucoup de plantes, de fleurs et d'arbres à regarder pour se détendre l'esprit et se débarrasser du stress. Après avoir pris possession de notre chambre, qui disposait d'un bain à remous, d'une vue sur le jardin et d'un lit king-size, nous avons bénéficié de tout le confort que l'on peut attendre d'un établissement 4/5 étoiles. La télévision proposait de nombreuses chaînes anglaises et espagnoles, et même des chaînes sportives américaines et des chaînes de cinéma. La climatisation était parfaite et l'internet fonctionnait bien. Il y avait beaucoup de jeux d'eau à utiliser, de la piscine principale active à d'autres piscines moins utilisées pour ceux qui recherchaient un peu plus de calme. La plage a montré sa beauté avec de grands palmiers magnifiques et beaucoup de sable blanc avec des vagues pour s'amuser. Bien sûr, pour ceux qui ont besoin d'ascenseurs, il y en a 6 sur le complexe, y compris un centre médical en cas de besoin. La nourriture était tellement variée et fraîche et les chefs travaillaient si dur pour rendre chaque plat spécial, nous avions l'impression qu'ils se souciaient vraiment de nous et nous pouvions sentir leur amour de la cuisine ! Les restaurants Ala Cart étaient nombreux et délicieux, de l'asiatique au français en passant par l'italien et même le bon vieux bœuf américain et, bien sûr, le mexicain. Il y en avait plus que nous ne pouvions en choisir en une semaine ! Ce que nous avons également apprécié, c'est que la nourriture était servie chaude, ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres endroits où nous sommes allés dans le monde. La bière et les boissons servies au bord de la piscine et dans les restaurants étaient fraîches et avaient un goût rafraîchissant ! La seule chose qu'ils doivent améliorer, comme la plupart des autres centres de villégiature tout compris, c'est le vin, qui était trop dilué. De plus, cela nous a obligés à acheter une bouteille. Pour les amateurs de sport, le volley-ball était servi tous les jours à la plage et le water-polo presque tous les jours, bien qu'il semble que les directeurs d'activités n'aient pas voulu en faire la promotion. Ils ont cependant encouragé l'exercice dans la piscine et ont apparemment proposé une activité de water-volley, mais le filet était cassé et personne n'a semblé très enthousiaste à l'idée de le réparer pour répondre aux nombreuses demandes de réparation. Il y a également un excellent bar sportif sur place qui diffusait plusieurs matchs de hockey de la LNH en même temps, comme le match des Maple Leafs de Toronto et les matchs des Canadiens de Montréal, ce qui était important car de nombreux Canadiens se trouvaient sur le site pendant notre semaine de séjour. Oui, nous avons pu regarder les matchs des séries éliminatoires de la NFL tout en jouant au billard sur l'une des trois tables de billard, le tout dans un bar agréablement climatisé ! En ce qui concerne les divertissements, il y avait de bons et de mauvais spectacles. Il y avait un spectacle de graisse qui était très bien fait, mais quelques autres spectacles l'étaient moins, car les artistes ne faisaient que danser et faire du lip-sync sur les paroles de la musique. Cependant, ils mettaient du cœur à l'ouvrage. Dans d'autres parties du centre de villégiature, à certaines heures et certains soirs, une deuxième option a été proposée à tous les visiteurs. Un duo composé d'un homme et d'une femme a joué deux fois cette semaine-là et ils étaient géniaux, nous aurions pu les écouter plusieurs fois ! Puis, le samedi soir, un groupe de rock qui, sans aucun doute, a été encouragé à maintenir le volume à un niveau respectueux, a bien joué et a amené le public sur la piste de danse et les spectateurs à se lever. Le seul inconvénient de ces spectacles est qu'ils n'ont joué qu'une heure et demie, ce qui n'est pas assez long. Bien sûr, il y avait aussi de la musique latine. Et bien que nous n'ayons jamais visité la discothèque, nous avons toujours l'impression qu'elle est pleine à craquer. Personnellement, je pense qu'il faudrait plus de rock et de musique Top 40. Une déception : il n'y avait pas de bar à karaoké ! Pour ce qui est de la musique au bord de la piscine, il y avait un DJ qui la jouait et je dois admettre que c'était parfois très monotone, comme la même musique latine ou avec des jurons et des enfants autour de la piscine. Ce serait bien de jouer du rock in roll, du top 40 et de la musique rétro des années 80. Dans l'ensemble, le personnel a offert un excellent service, des serveurs aux cuisiniers en passant par le service d'étage, les femmes de chambre et les barmans. Ils étaient amicaux, polis et travailleurs ! Le seul point à améliorer est le choix de la musique du DJ et l'activité personnelle pour les sports de piscine, c'est-à-dire que les personnes qui aiment le sport prennent la tête de ces activités comme les Canadiens aiment le sport. Par exemple, alors que 20 d'entre nous jouaient au water-polo avec le responsable des activités, après une demi-heure de jeu, ce dernier a sifflé et déclaré que nous ne pouvions plus jouer parce que la demi-heure était écoulée et, malgré les protestations des joueurs, il a pris le ballon et est parti. Heureusement, l'un des vacanciers avait apporté une balle et nous avons pu continuer à jouer. Je pense personnellement qu'ils ont besoin d'une formation plus poussée sur le type de sports et de jeux à proposer à leurs clients. La propreté de l'hôtel était exceptionnelle ! Des chambres aux salles de bains publiques, en passant par les piscines, la vaisselle et même les ustensiles utilisés pendant les repas, tout était propre ! Nous n'avons pas vu de déchets ou de détritus sur les allées, la piscine ou la plage, et c'est un aspect positif de l'hôtel ! Même les fenêtres et les vitres des balcons étaient nettoyées régulièrement et avaient fière allure ! Cela nous a aidés à nous sentir bien dans l'état de la cuisine et dans la façon dont le personnel gardait la nourriture et la vaisselle, etc. propres afin d'aider à réduire les intoxications alimentaires, etc. Pour aller d'un bout à l'autre de la station, il y avait de nombreuses voiturettes de golf et des chauffeurs très prudents. Les horaires étaient également affichés sur les tableaux d'affichage, de sorte que nous connaissions les heures d'arrivée et de départ. Tina et moi avons visité de nombreux complexes tout compris et d'autres hôtels dans le monde entier et ce complexe est l'un de ceux que nous visiterons à nouveau et que nous n'hésiterons pas à recommander à d'autres personnes, avec ou sans enfants ! Enfin, je dois mentionner l'excellent service que nous avons reçu de Vitoria, nous réserverons certainement à nouveau par son intermédiaire et recommanderons à d'autres de faire appel à elle, car elle a été professionnelle, ponctuelle et patiente en répondant à mes nombreuses questions et préoccupations ! Michael Legere

This resort is a hidden gem! My wife Tina and I went for a 1 week all-inclusive trip to the Grand Rivera Princess in Mayan Rivera, Mexico from January 14 -21, 2020. Upon arriving the greetings and service by the bellhop personal made a good first impression. Then to our surprise, once we entered into the lobby the view was spectacular! Looking down from the second-floor lobby down the beautiful staircase and past the large water fountain and onto the first floor we saw walls of high palm trees as far as the eyes could see on either side of the curved large walkway that led into the resort. From the lobby to the beach and by every room there were plenty of plants, flowers and trees to look at and ease your mind and wash the stress away. After checking into our room which had a hot tub and view of the garden and a king-size bed, we had all the accommodations one could expect in a 4/5 star resort. The tv had plenty of English and Spanish channels, even sports channels from the US and movie channels. The A/C was perfect and the internet worked ok. There were plenty of water features to use from the main actively pool to other less-used pools for those who were seeking a more quiet time. The beach showed off its beauty with gorgeous tall palm trees and plenty of white sand with rowing waves to play in. Of course for those in need of elevators, there are 6 on the resort, including a medical center if needed. The food had such variety and was fresh and the chefs worked so hard trying to make every dish special, we felted they really cared about us and we could sense their love of cooking! The Ala Cart restaurants were plentiful and delightful from Asain to french to Italian even good old American Beef and of course Mexican. There were more than we could choose in a week! The thing we also enjoyed was the food was served at these places hot, something you do not always get at other places we have been around the world. The beer and drinks by the pool and at the restaurants were cool and tasted refreshing! The only thing they need to improve on as most other all-inclusive resorts do is the wine, it was too watered down. It also most forced us to purchase a bottle. For the sports enthusiast, volleyball was served up each day at the beach and water polo most days although it seemed the activity directors did not want to promote it very much. They did encourage pool exercise though and apparently they also offer a water volley activity, however, the net was broke and no one seemed to excited about fixing it to accommodate the many requests they had to fix it. There is also an excellent sports bar on-site that showed many different NHL hockey games at the same time such as the Toronto Maple Leaf game as well as the Montreal Canadian games and this was important as many Canadians were on the resort during our week of stay. Yes, we were able to watch the NFL playoff matches well palying pool on one of the 3 pool tables all in a nicely A/C bar! As for entertainment, there were great and poor shows. They had a grease show that was very well done, however a few of the other shows were so so, as the performers only danced and lip-synced to the words of the music. However, they did put their hearts into their work. Now in other parts of the resorts at times on different nights, they gave a second option for everyone to choose from. There was a man and woman duet that played twice that week and they were awesome, we could have listened to them many times! Then on Saturday evening, they had a rock band who no doubt was encouraged to keep the volume at a respectful level well playing and brought the audience to the dance floor and spectators to their feet. The only drawback of these performances was they only played for an hour and a half, not long enough. Of course, there was Latin music as well. And although we never visited the disco it always seems full passing by it. I personally think they need more rock and top 40 music played. one disappointment was there was no karaoke bar! As for the music by the pool, they had a DJ playing it and I have to admit at times it was very monotonous, as the same latin or music with the cursing and swearing in it and children all around the pool. It would be nice to have the rock in roll music, top 40 music as well as eighties retro music as well being played. For the most part, the staff offered excellent service from the waiters to the cooks to room service and also the maids and bartenders. They were friendly, polite and hardworking! The one area of improvement I would suggest is the DJ music selection and the activity personal for the pool sports, which is to have people who enjoy sports take the lead in these activities as Canadians enjoy sports. For example, while 20 of us were playing water polo with the activity personal, after a half an hour of it, the activity personal blew his whistle and said that we could not play any longer because a half an hour is up and even after much protest by those playing he took the ball and left. Fortunately one of the vacationers had brought a ball and we were able to continue playing. I personally feel they need more training as to the kind of sports and games to cater to their guests. The cleanliness of the resort was outstanding! From the guest rooms to the public bathrooms to the pools and dishes and also even the untensils used during meals, everything was clean! We did not see any garbage or litter on the walkways or pool area or beach, and this is a positive feature of the resort! even all the windows and balcony glass were cleaned regularly and looked great! This helped us feel good about the condition of the kitchen and how the staff kept the food and dishes, etc clean in order to help reduce food poisoning, etc. To get from one end of the resort to the other end they had plenty of golf carts and drivers who are very careful in driving. They also had times posted on the bulletin boards so we knew their arrival times and departure times. Tina and I have been to many all-inclusive resorts and other hotels around the world and this resort is one we would visit again and not hesitate to recommend others to visit with or without children! Lastly, I must mention the excellent service we receive from Vitoria, we will definitely book through her again and recommend others to use her as she was professional, punctual and patient answering and solving my many questions and concerns! Michael Legere

Le Grand Princess est l'endroit le plus étonnant où séjourner. Je dirais à tout le monde d'y aller pour une retraite en couple. Allez-y si vous avez une famille avec des enfants. Cet hôtel peut prendre en charge tout ce que vous voulez, sans même y avoir pensé. Les chambres sont tellement propres, la plage est incroyable. Et le personnel est de loin la personne la plus sympathique que vous puissiez rencontrer. Nous sommes allés au Grand Princess trois années de suite et nous prévoyons d'y aller pour la quatrième fois. La nourriture est incroyable. Le personnel ne recule devant rien pour être utile.

The Best Resort, a little bit of heaven on earth!!!! The Grand Princess is the most Amazing place to stay. I would tell anyone go for your couples retreat. Go if you have a family with children. This hotel can take of everything you want, and may have not even thought about. Rooms are so clean, the beach is amazing. And the staff are far by the friendless people you could ever meet. We have gone to the Grand Princess, 3years now, and are planning number 4. Food is unbelievable. Staff will stop at nothing to be helpful.

Nombreux équipements Immense centre de villégiature Beaucoup de choses à faire Bien entretenu Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons ! """............."...........................................................................................

Huge Resort Lots of amenities Huge resort Lots to do Well kept We had a great time and would go back ! """............."...........................................................................................

Hôtel et centre de villégiature formidables. Les restaurants à la carte étaient excellents. L'une des meilleures plages de la région. Les équipements de l'hôtel étaient bons, il faudrait plus de navettes, beaucoup de marche. Les ascenseurs sont trop éloignés d'un bâtiment à l'autre. Les chambres sont bien décorées, propres et le nettoyage quotidien est très bien fait.

Great Vacation Great hotel and resort. A la cart restaurants were excellent. One of the better beaches in the area. Hotel amenities were good, need more shuttles, lots of walking. Elevators are too far apart from one building to another. Rooms are well decorated, rooms are clean and daily cleaning is very good.

Les chambres étaient superbes, les ratons laveurs une nuance, la nourriture était tellement tellement, la propriété était belle, trop de marche, incroyable pour les enfants, la plage était OK sentait pollué l'océan, l'ensemble de la station et des chambres très glissante dangereuse, ne recommanderait cet hôtel à un ami pour les enfants.

resort so so Rooms were great, raccoons a nuance, food was so so, property was beautiful, to much walking , amazing for children, beach was OK smelt polluted the ocean, the entire resort and rooms very slippery dangerous, would only recommend this hotel to a friend for children.

Nous sommes restés dans les maillots de bain, tout était fantastique ! Nous n'avons pas pu trouver une seule chose à redire et nous avons essayé ! Même la plage, même s'il y avait des algues, ne nous a pas dérangés... Nous prévoyons de revenir au printemps avec les enfants !

Absolutely wonderful We stayed in the swimsuits, Everything was fantastic! Couldn't find one thing to complain about and we tried! Even the beach even though there was some seaweed but it didnt bother us!Planning on coming back in the spring with the kids!

cet hôtel a tout pour plaire : de la bonne nourriture, des buffets, des chariots à la carte et des snack shacks. les boissons ne sont jamais très loin. tous les soirs, des spectacles au plaza et au théâtre. la navette vers et depuis l'hôtel est bien organisée. les chambres sont spacieuses et l'entretien ménager est formidable. les plages sont superbes mais dans l'océan, il faut des chaussures d'eau à cause du fond rocheux. c'était notre troisième visite consécutive dans cet hôtel et nous y reviendrons encore.

home away from home this hotel has it all. good foods, buffet and a-la carts and the snack shacks. drinks are never to far away. every evening shows at the plaza and theatre. shuttle to and back from hotel good organized. rooms are spacious and housekeeping is amazing. beaches are great but in the ocean you need water shoes because of rocky ocean floor. this was our 3th visit in a row to this hotel and we will come back again.

Quelques restaurants étaient excellents, d'autres étaient corrects. Il y avait un glacier. La plage et la piscine étaient incroyables ! On pouvait à peine sortir la famille de l'océan. Il n'y a qu'une courte distance à parcourir en voiture pour aller jouer à Del Carmen. J'ai adoré l'option de baignade.

Great vacation! A few restaurants were excellent, others were ok. Had an ice cream place. Beach and pool were amazing! Could hardly get family out of the ocean. Only Short drive To play del carmen. Loved the swim out option.

L'hôtel était bien, l'enregistrement a pris du temps mais il y avait assez de monde pour que ce soit excusable. La chambre était bien, le personnel de chambre était bien, mais ils sont entrés plusieurs fois alors que nous leur avions dit de ne pas le faire. Barrière de la langue je suppose. La nourriture des buffets était généralement bonne, l'alcool était bon et les personnes travaillant dans le complexe étaient polies. Le seul problème important que nous ayons rencontré concerne l'agence de voyage Best Day, qui nous a aidés à réserver une excursion d'une demi-journée dans un centre pour dauphins. Le représentant a menti sur les règles du centre, ce qui nous a obligés à dépenser de l'argent supplémentaire pour participer à l'activité. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'était frustrant. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé et en valait la peine. La station dispose également d'une faune locale abondante. Rien de menaçant, mais très agréable à voir et à côtoyer.

Good Resort, but do your research for the day trips The hotel was good, check in took a while but it was busy enough that it was excusable. The room was good, room keeping was good but they walked in a couple times after we said not to. Language barrier I assume. The food from the buffets was mostly good, the alcohol was good and the people working at the resort were polite. The only significant issue we had was with Best Day travel agency, who helped us book a half day trip to a dolphin centre. The rep lied about details about the rules at the centre, which led to us having to spend extra money in order to actually participate in the activity. It was frustrating, to say the least. Overall the trip was good, and it was worth it. The resort also had an abundance of local wildlife. Nothing threatening, very nice to see and be around.

La plage était complètement envahie par les algues. C'est un problème typique de la région. Nous avons choisi de ne pas aller dans l'océan. Les piscines sont agréables. Le salon "Chill out" était extraordinaire. Elle est plus orientée vers les familles. Attendez-vous à ce qu'il y ait beaucoup d'enfants, ce n'est pas le meilleur endroit pour les couples. La nourriture était décente.

Family Resort The beach was completely full of seaweed. This is a typical issue in the area. We choose not the go in the ocean. The pools are nice. Chill out lounge was amazing. It is more geared towards families. Expect a lot of kids around, not the best for couples. Food was decent.

Il y a beaucoup de choses à faire avec les enfants sur le site. Les magiciens et les spectacles en direct ont fait fureur auprès de mon fils de trois ans. Le personnel est formidable et se met en quatre pour vous aider. La seule chose que je n'aime pas, ce sont les personnes qui vendent des multipropriétés. Ils sont très insistants.

Great Family resort There are plenty of things to do with kids on the resort. The magicians and live shows were a hit with my three year old. The staff is amazing and will go out of there way to assist you. The only thing I don’t like the individuals selling time shares. They are very persistent.

J'ai adoré l'hôtel, même à 90% de sa capacité vous ne le sauriez pas, il n'y a jamais eu de foule partout où nous sommes allés. Nous avons pu nous asseoir à la plage ou à la piscine sans problème. Il y a tellement de choix où vous pouvez séjourner en fonction de votre situation. Par exemple, famille avec enfants, couples seulement, groupes d'amis, etc. Le personnel est très sympathique. Mon seul reproche est que la nourriture était bonne mais pas excellente.

HUGE RESORT! NEVER OVER CROWDED! Loved the hotel, even at 90% capacity you wouldn't know, it was never crowded anywhere we went. Able to sit at the beach or the pool without issue. There are so many choices where you can stay depending on your situation. Eg. Family with children, couples only, groups of friends etc. The staff are very friendly. My only complaint would be the food was good but not great.

Ce complexe est tout simplement incroyable, de la grande entrée à l'atmosphère propre et accueillante, il a vraiment tout pour plaire. La nourriture et les boissons sont excellentes, nous recommandons le Blue Hawaiian, tellement délicieux ! Notre chambre était immense, avec un grand lit et un patio privé. Nous avons vu des chambres qui avaient leur entrée vers le bas à la piscine et la chaise longue, aussi cool que c'était, nous n'avons pas pensé qu'il vaudrait la peine de l'argent supplémentaire. La plage était propre et spacieuse, avec de nombreuses chaises de jardin pour tous ! Nous avons passé un merveilleux séjour de 7 nuits et nous reviendrions sans hésiter.

Fabulous Trip! This resort is simply amazing, from the large grand entry way to the clean and welcoming atmosphere, it truly has it all. Great food and drinks, definitely recommend the Blue Hawaiian.. so darn delicious! Our room was massive, with a large king bed and our own private patio. We did see rooms that had their down entrance to the pool and lounger, as cool as this was we didn’t think it would be worth the extra money. The beach was clean and spacious with many lawn chairs for all! We had a wonderful 7 night stay and would come back in a heart beat.

Ce centre de villégiature avait tout ce que nous espérions, et plus encore ! Les terrains sont magnifiques et extrêmement propres, le personnel est très amical et respectueux. L'équipe de divertissement est très sociable et extravertie et les spectacles du soir sont assez bons mais sont plus adaptés aux enfants. Les boissons étaient incroyables ! Les restaurants sont tous excellents, à l'exception du steakhouse. Il y avait toujours beaucoup d'activités et oui, il y avait BEAUCOUP d'algues sur la plage, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful mother/daughter vacation This resort had everything we were hoping for plus more! Beautiful grounds that are kept extremely clean, the staff are all very friendly and respectful. Entertainment crew are very social and outgoing and the evening shows are pretty good but are more tailored towards kids. Drinks were unreal! Restaurants were all amazing except for the steakhouse. Always lots of activities going on and yes there was a LOT of seaweed at the beach however that’s no fault of the resorts! We will definitely be returning!

Terrain magnifique. La piscine vaut la peine d'être améliorée. Très bonne distance de l'aéroport. Piscines incroyables. Plage horrible mais les algues ne sont pas la faute de l'hôtel. Nourriture correcte. Le buffet avait de bons choix, les plats à la carte n'étaient pas terribles mais pourraient être meilleurs. Bon service mais les bars ont besoin de plus de personnel.

Wonderful time Amazing grounds. Swim out is well worth the upgrade. Great distance from the airport. Beyond amazing pools. Terrible beach but the seaweed isn't the resorts fault. Ok food. The buffet had good choices, the a la cart were not terrible but could be better. Good service but the bars need more staff.

Ce centre de villégiature était génial ! Le personnel était sympathique et amusant, le terrain était propre et tous les jardins très bien entretenus. Notre chambre était agréable, en particulier la grande salle de bain moderne. Les activités au bord de la piscine étaient amusantes, la nourriture était excellente, tout comme la discothèque et le bar sportif. Je recommande vivement ce centre de villégiature ! Le seul point négatif est qu'il y avait beaucoup d'algues au bord de la plage et lorsqu'on entrait dans l'eau la plupart des jours où nous y étions.

Awesome Resort! This resort was awesome! The staff were friendly and fun, the grounds were clean and all the gardens very well taken care of. Our room was nice, especially the large, modern bathroom. The activities by the pool were fun, the food was great, and so was the disco and sports bar. I would highly recommend this resort! The only negative was there was a lot of sea weed at the edge of the beach and when you first went into the water on most of the days we were there.

Nous venons de rentrer de 9 jours au Grand Riviera Princess. Quelle merveilleuse expérience. C'est notre deuxième voyage en cinq ans et nous avons été ravis de constater que le complexe était toujours en excellent état. Les piscines sont magnifiques et il y a des piscines de fête, des piscines calmes, des bars de nage, une piscine de bateau pirate pour les enfants. La plage est magnifique et l'hôtel fait un excellent travail de nettoyage des algues. L'eau est chaude et il y a beaucoup de chaises longues, de bars et de jeux sur la plage. Notre chambre était spacieuse et parfaitement entretenue. Nous avons mangé dans différents restaurants du complexe tous les soirs. Nous avons profité de la salle de sport tous les jours et avons adoré les cours de Pilates.

Incredible Resort We just got back from 9 days at the Grand Riviera Princess. What a wonderful experience. This is our second trip in five years and we were thrilled to find the resort in excellent condition still. The pools are beautiful and there are party pool, quiet pools, swim up bars, a pirate ship pool for kids. There is a beautiful beach and the hotel does a great job keeping on top of the seaweed. The water is warm and there are many available loungers and bars and games to be played on the beach. Our room was grand and perfectly serviced. We ate at different restaurants in the resort every night. We enjoyed the gym daily and loved the Pilates classes.

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe. L'hôtel dispose de plusieurs piscines, d'un club pour enfants avec une aire de jeux et un parc. Il y a une plage magnifique et vous pouvez marcher pendant des kilomètres des deux côtés. Les spectacles du soir s'adressent aux enfants. Il y a des spectacles en direct sur le thème de Disney qui sont assez bons. Il y avait un magicien qui faisait des tours de magie à votre table pendant le petit déjeuner et un glacier très sympa. Les chambres sont très grandes. Nous avions des lits superposés avec un lit gigogne qui convenait à ma famille de 5 personnes. Un lieu de villégiature vraiment fantastique pour une famille.

Kid-friendly, family-oriented resort This is our 2nd time at this resort. The hotel has several pools, has a kids club with splash pad and park. There is an amazing beach and you can walk for miles in both sides. The evening shows cater to the kids. There are Disney themed live shows which are quite good. They had a magician doing magic tricks at your table during breakfast and a really cool ice cream parlour. The rooms were very large. We had bunk beds with a trundle bed which fit my family of 5. Really fantastic resort for a family.

Ce centre de villégiature est gigantesque ! Avec quatre hôtels en un, il n'est pas étonnant que le complexe soit si grand. Cependant, il y a des navettes toutes les 15 minutes pour vous emmener là où vous devez aller (plage, hall, etc.). La nourriture était fantastique et consistante dans tous les restaurants. Beaucoup d'activités pour occuper toute la famille ! C'est ma deuxième visite au Grand Princess et j'ai recommandé ce complexe à de nombreux amis proches qui l'ont adoré !

Great resort for the whole family! This resort is massive! With four hotels in one, it’s no wonder the resort in so large. However, there are shuttles every 15 minutes to take you where you need to go (beach, lobby, etc.). Food was fantastic and consistent in all restaurants. Lots of activities that will keep the whole family busy! This is my second visit to the Grand Princess and I have referred many close friends to this resort as well and they loved it!

Vacances extraordinaires au Grand Riviera Princess. Très grand complexe, propre. Il y a 7 cartes à la carte. La nourriture dans le bouffet était très bonne, toute sorte de variété de nourriture. La seule chose est que dans le bouffet il devrait y avoir plus de différents types de poulet. La ville est très sûre. Proche de Playa Del Carmen, le personnel était formidable. A la piscine principale il y a 2 garçons qui s'appellent Victor. Ils sont très gentils. Nous y retournerons certainement. Station sûre, on peut utiliser toutes les installations du Grand Sunset Princess aussi. Si vous cherchez de l'argent, allez à Joy Tura Playa del Carmen.

Wonderful place! Amazing vacation at Grand Riviera Princess. Very big, clean resort. There are 7 a la card. The food in bouffet was very good all kind of food variety. The only thing is in bouffet has to be more different kind of chicken. The city was very safe. Near to Playa Del Carmen.The staff were amazing people. At the main pool there are 2 boys name Victor. They are very nice. We definitely go back there again. Safe resort, could use all facility from Grand Sunset Princess too. If you are looking for silver go to Joy Tura Playa del Carmen.

l'hôtel dans son ensemble est incroyable, j'y suis allé une fois et c'était ma deuxième fois, il s'est beaucoup amélioré jonathan du hall d'entrée était incroyable, il nous a aidés toute la semaine quand il était là notre piscine privée avec un majordome était très agréable et le quartier très calme

Better than the last time I stayed at the Grand Princess. the resort overall was amazing I was there once and this was my second time it has improved a lot jonathan from the from lobby was amazing he helped us out all week when he was around our private pool with a butler was so nice and a very quiet area

C'était super ! La nourriture était délicieuse. Jonathan, un employé qui travaille là depuis 7 ans, était tellement incroyable ! Employé génial :). La plage était magnifique et tant d'employés chaleureux. Il y a tellement de choix de nourriture différents :)

Amazing trip! Was super! The food was lovely. Jonathan a worker that has been working there for 7 years; was so so amazing! Awesome employee :). The beach was beautiful and so many warm employees. So many different food choices as well :)

Où commencer ? À notre arrivée, nous avons été déposés dans la mauvaise zone de réception. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais l'enregistrement au Platinum a pris une heure et demie. Cela arrive. la chambre du 3ème étage Riviera Platinum était très bien, spacieuse, avec un grand balcon, de l'eau chaude, le ménage, les équipements, tout était parfait. Le réfrigérateur n'était pas très froid mais bon. Le majordome n'est pas venu souvent, mais il n'y en avait qu'un pour la zone privée et il était occupé. Plage rocheuse jusqu'à ce que vous soyez dans l'eau 30ft. environ. Vous pouvez faire du snorkeling mais il n'y a rien à voir. La nourriture de la plage était excellente. Essayez le poulet jerk ! Les cartes à la carte sont absolument à recommander. Tous étaient fantastiques ! Si vous y allez, essayez d'y aller tôt ou tard, sinon il y a beaucoup de monde au buffet. Certains sont insistants et tous jouent des coudes. Encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Les piscines avaient beaucoup d'espace bien que nous n'y ayons pas été beaucoup. Tout était très bien entretenu sur le terrain. Les boutiques étaient bien, mais prenez la navette pour Playa si vous voulez économiser de l'argent. Vendeurs sur la place tous les jeudis soirs. Ils n'étaient pas trop insistants et avaient une bonne sélection de produits faits à la main. Les bracelets Platinum n'ont pas beaucoup aidé dans les zones communes, pourboire, pourboire, pourboire ! Qui a rendu ce séjour mémorable ? Les personnes du salon platine. (Concierge) Pablo ! Je l'ai vu gérer quelques situations en faisant preuve de tact et de courtoisie. (Serveurs) Becky & Veronica, les meilleurs ! Bernie ! le chauffeur de la navette de la classe des mots !

Large Resort - but well laid out. Where to start? upon arrival we where dropped off at the wrong reception area. Not the resorts fault but check into Platinum ended up taking 1.5 hrs. It happens. 3rd floor room Riviera Platinum side was quite good, spacious, great balcony, hot water, housekeeping, amenities all on point. Fridge not very cold but oh well. Never a problem finding room at the beach, (where we spent most of our time) The butler there didn't come around a lot, but there was only 1 for the private area and she was busy. Beach rocky until you get in the water 30ft. or so. You can snorkel but there is nothing to see. Beach food was great. try the jerk chicken! A-la-cartes are absolutely the way to go. All were fantastic! Went to main buffet twice, if you do try to go early or late or it's crowded with the usual buffet folks. Some pushy & all elbows. Again no fault of the resort. Pools had lots of room although we weren't in them much. Everything was very well maintained on the grounds. Shops were good but take the shuttle to Playa if you want to save some $. Vendors in the plaza every thurs. eve. They were not to pushy and have a good selection of handmade stuff. Platinum wristbands didn't help much in common areas, tip, tip,tip! Who made this memorable? The people in the platinum lounge. (Concierge) Pablo! saw him deal with a few situations showing tact and courtesy. (Servers) Becky & Veronica, the best! Bernie! 41/2 ft. of word class shuttle driver!

Superbe station, très propre et bien entretenue. Le paysage est magnifique ! Mes enfants ont adoré toute la faune et la flore de la station. Le personnel était très amical et très serviable. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous nous ennuyons d'être là ! La famille Gibson

Perfect 👌 Great resort, very clean and well kept grounds. Beautiful scenery! My kids loved all the wildlife on the resort. The staff was super friendly and very helpful. We really enjoyed our stay and miss being there! The Gibson family

La propriété est magnifique. Les bâtiments et l'aménagement paysager sont parmi les plus beaux que j'aie vus. Cependant, il est difficile d'en profiter car il est permis de fumer PARTOUT. (sauf dans les restaurants). Plage, bord de la piscine, couloirs, même sur notre balcon dans une zone non fumeur, tout ce que nous pouvions sentir, c'était la fumée des cigares et des cigarettes. Le service était parfait, aucune plainte concernant le personnel. La nourriture dans tous les restaurants était bonne. Les buffets étaient les mêmes tous les jours, sans histoire et juste corrects.

Beautiful resort But The property is gorgeous. The buildings and landscaping design are one of the nicest I’ve been to. However this is quite difficult to enjoy as they allow smoking EVERYWHERE. (Except restaurants). Beach, pool side, hallways, even on our balcony in nonsmoking area all we could smell of smoke from cigars and cigarettes. The service was perfect, zero complaints about the staff. The food at all restaurants was good. The buffets were the same everyday, uneventful and just ok.

Du début à la fin, nous n'avons eu que des commentaires élogieux sur notre séjour de 8 jours ! C'est la troisième fois que nous venons ici et ce ne sera pas la dernière ! Le complexe a conservé sa propreté et son apparence après toutes ces années. Le personnel est des plus sympathiques et s'occupe de servir et d'entretenir toute la journée autour de l'hôtel ! La nourriture est toujours fraîche et il y en a pour tous les goûts. Vous pouvez trouver une plage ou un lit tranquille pour lire ou faire la fête à la piscine. Les spectacles du soir sont de premier ordre et les danseurs ont gardé leur rythme rapide depuis la première fois que nous sommes venus il y a des années ! Excellent ! J'ai hâte d'y retournerðŸŒ'😎ðŸ¹

Best Trip ! From the Start to Finish we couldn't say enough but Great reviews about our 8 day stay! Our 3rd time here and won't be our last! The resort has kept up its cleanliness and appearance after all these years. The staff are the friendliest people and are serving and maintaining all day around the resort! Food was always fresh and so much assortment for everyones taste. You can go find a quite beach/pool bed to read or party at the pools. The evening shows are top notch and have kept their fast paced dancers up beat from 1st time we were here years ago! Excellent! Can't wait fo return🌴😎🍹

Le Grand Riviera Princess était extraordinaire ! Les repas, les boissons, les chambres, la piscine, la plage et le personnel étaient merveilleux ! C'est la deuxième fois que nous y allons et nous y retournerons ! Le mois de novembre est une période idéale pour y aller, pas de moustiques et pas de temps humide et étouffant ! Tout le personnel se met en quatre pour vous rendre heureux, le service était excellent, les repas étaient superbes, les chambres sont belles et grandes avec des balcons, et le resort était fantastique. Je ne sais pas comment quelqu'un pourrait se plaindre de l'hôtel car tout était parfait. Je remercie tout particulièrement JOAO SILVA, Community Manager, de nous avoir trouvé un emplacement idéal (les bâtiments 7000 et 8000 sont d'excellents emplacements) Si vous avez des demandes spéciales pour des chambres ou des occasions particulières, envoyez un courriel à community.riviera@princess-hotels.com Un responsable de la communauté répondra à votre message !

THE GRAND RIVIERA PRINCESS IS A FABULOUS RESORT, THIRD TIME THERE! The Grand Riviera Princess was amazing! The meals, drinks, rooms, pool, beach and staff were wonderful! This is our second time there and we will be going back again! November is a great time to go, no mosquitoes, and no hot stifling humid weather! All of the staff go out of their way to make you happy, the service was excellent, the meals were superb, the rooms are nice and big with balconies, and the resort was fantastic. I don't know how anyone could complain about the resort because everything was perfect. Special thanks to JOAO SILVA, Community Manager for getting us a great location (Buildings 7000 and 8000) are excellent locations! If you have special requests for rooms or special occasions: email community.riviera@princess-hotels.com A Community Manager will reply to your message!

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. J'ai voyagé avec 8 adultes et 5 enfants âgés de 4 à 16 ans, du 24 au 31 juillet. C'est un grand complexe, mais je l'ai vraiment apprécié ! Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. PROS : Aucun problème lors de l'enregistrement. Nous avons été surclassés, ce qui était une bonne surprise (pas dans la section platine). Les quatre familles étaient proches les unes des autres. Le wifi est disponible partout, semble-t-il. Nous avons utilisé WhatsApp pour rester en contact les uns avec les autres. La seule astuce consistait à ne pas oublier de se reconnecter lorsqu'on se déplaçait dans une autre partie du complexe hôtelier. Il ne restait pas toujours connecté. La nourriture des buffets est excellente, très variée, et les hamburgers sur la plage sont peut-être les meilleurs que j'aie jamais mangés. Le restaurant de steaks était très décent, mais le meilleur était le restaurant Miso où ils ont préparé le repas devant vous sur un gril. Fantastique ! Les boissons sont excellentes dans tous les bars (Jesus était fantastique, il faisait les meilleurs mojitos) et servies dans des verres en plastique de 500 ml. Les chambres ne sentaient pas le renfermé, ce qui peut arriver dans ce type de complexe. L'air conditionné fonctionnait très bien dans les chambres et les lits étaient très confortables. Les chambres étaient propres et fonctionnelles. Nous avons passé beaucoup de temps au bar des sports, où le service et les boissons étaient excellents et où l'on pouvait se rafraîchir à l'air conditionné et jouer au billard. Les spectacles du soir étaient aléatoires pour nous, cela dépend vraiment de ce que vous aimez, je suppose. Aladdin et Moana ont été les grands succès des enfants. Ils se sont amusés à rencontrer les personnages après le spectacle et à prendre des photos avec eux. Ils étaient très bien faits. Le terrain est très bien entretenu et tout le personnel que j'ai rencontré était toujours poli et amical. On m'a dit que le taux d'occupation était de 98 % lorsque nous y sommes allés, mais il y avait encore beaucoup de chaises sur la plage et autour de la propriété. Les chaises autour de la piscine étaient généralement occupées dès 8 heures du matin. Nous avons vu des singes et beaucoup de Coati mundi (ratons laveurs tropicaux), en particulier au barbecue de la plage. CONS : Le restaurant de fondue était juste correct, je ne choisirais pas de le refaire. Le trolley pourrait circuler plus souvent. Par ailleurs, il y avait et il y a toujours un problème d'algues dans toutes les Caraïbes. L'hôtel a fait du bon travail en gardant la plage propre quand il le pouvait. Depuis l'avion, on peut voir des îlots d'algues flottantes de la taille d'une île, et quand l'une d'entre elles touche une plage, c'est un gros travail de nettoyage. Ce centre de villégiature a fait du bon travail. Si vous en avez l'occasion, allez faire de la plongée avec masque et tuba avec les requins-baleines. C'était une excursion extraordinaire ! J'ai aussi vu beaucoup de raies manta géantes. C'est le point fort de mon voyage !

Great Vacation with Great friends! Hope this review helps. This is the second time to this resort for me. I travelled with 8 adults and 5 kids ranging from 4-16, from July 24-31. Large resort but I really enjoyed it! I would definitely return to this resort again. PROS: No problems checking in. We were upgrade which was a nice surprise (not to the platinum section). All four families were located close together. Wifi is available everywhere it seems. We used WhatsApp to keep in touch with each other. The only trick there was to remember to reconnect when you moved to a different part of the resort. It didn’t always stay connected. Great food at the buffets, lots of variety, maybe the best tasting hamburgers on the beach I have ever had. The steak restaurant was very decent but the best was the Miso restaurant where they prepared the meal in front of you on a grill. Fantastic! Great drinks at all the bars (Jesus was fantastic, made the best mojitos) served in 500 ml plastic glasses. Rooms did not smell musty which can happen at these types of resorts. The a/c worked great in the rooms and the beds were very comfortable. Rooms were clean and functional. We spent a lot of time in the sports bar, great service and great drinks, also a place to cool off in the a/c and play some pool. The evening shows were hit and miss for us, really depends what you like I guess. Aladdin and Moana were the big hits for the kids. They had fun meeting the characters after the show and getting pictures with them. They were well done. The grounds are very well maintained and all the staff I met was always polite and friendly. I was told it was 98% occupancy when we were there but there were still lots of chairs on the beach and around the property. Chairs around the pool were usually taken by 8 in the morning. Saw monkeys and lots of the Coati mundi - tropical raccoons, especially at the beach bbq. CONS: Fondue restaurant was just okay, wouldn't choose to do it again. The trolley could run more frequently. On a separate note, there was/is a seaweed problem in all of the Caribbean. The resort did a good job keeping the beach clean when they could. From the plane you can see small island size patches of floating seaweed so when one of those hits a beach it is a lot of work to clean up. This resort did a good job. If you have a chance, go snorkeling with the whale sharks if you can. It was an amazing tour! Saw lots of giant manta rays as well. Highlight of my trip!

Le Grand Riviera Princess a besoin d'une cure de jouvence. -Les carreaux de la piscine sont manquants ou cassés - la chaise longue s'est cassée sur nous parce qu'elle était toute rouillée - le nettoyage n'est pas fait tous les jours, par exemple le même cafard est resté coincé dans le couloir pendant 2 jours, nous sommes allés prendre le petit déjeuner, quelqu'un avait renversé du lait ou de la crème le long du mur, nous sommes revenus pour le petit déjeuner le lendemain et c'était toujours là. La même serviette est restée posée sur une lampe de l'allée pendant toute la semaine où nous étions là. -le personnel était grincheux - cafard dans notre chambre - pas assez d'éclairage dans la chambre d'hôtel (surtout dans le couloir) - Restaurant oriental vraiment mauvais pas oriental du tout, le Pad Thai était fait avec une sauce BBQ et ressemblait plus à une soupe de nouilles. Nous nous sommes levés et sommes partis sans finir nos repas, nous avons été avertis de ne pas manger au restaurant de sushis par un autre couple qui avait été malade. Nous avons entendu d'autres mauvaises choses sur les autres restaurants et nous nous sommes donc contentés des buffets qui étaient corrects. - nous ne sommes pas de grands buveurs, mais les boissons étaient vraiment peu alcoolisées. Dans l'ensemble, l'atmosphère n'était pas agréable et accueillante. Je ne recommanderais à personne et ne reviendrait pas dans ce complexe.

Not so Grand resort Grand Riviera Princess is showing signs of needing a facelift. -Pool tiles missing or broken - lounge chair broke on us because it was all rusty - clean up was not done on a daily basis example the same cockroach sat squished in the hall way for 2 days, we went for breakfast someone had spilled milk or cream along side of the wall, came back for breakfast the next day and it was still there. Same towel sat on a walkway light the whole week we were there. -staff was grumpy - cockroach in our room - not enough lighting in hotel room (hallway especially) - Oriental restaurant really bad not oriental at all, Pad Thai was made with a BBQ sauce and was more like noodle soup. We got up and left not finishing our meals, we were warned not to eat at the sushi restaurant by another couple who had gotten sick from it. We heard a few other bad things about the other restaurants so we stuck to the buffets which were ok. - we are not big drinkers, but the drinks were definitely light on alcohol. Just overall if was not a pleasant/welcoming atmosphere. Would not recommend to anyone and would not return to this resort.

Le complexe lui-même était magnifique et très propre. C'était un endroit massif, dans certaines parties, il était vraiment calme et mort qui, selon ce que vous aimez, peut être bon ou mauvais. Il n'y avait pas vraiment l'ambiance mexicaine que j'aime. Le personnel était très gentil et serviable, nous avons eu quelques problèmes mineurs avec notre chambre et ils ont été rapides à les résoudre. La nourriture n'était pas horrible mais n'était pas géniale. Nous avons séjourné dans le club familial avec une salle de bain. C'était bien et pratique pour les enfants, mais c'était vraiment calme et isolé. Encore une fois, en fonction de ce que vous aimez, cela peut être bon ou mauvais. Je vous recommande d'apporter votre propre musique et vos propres enceintes. La piscine du club familial n'est pas reliée aux autres piscines. La plage était très animée, il s'y passait beaucoup de choses et il y avait des tonnes de chaises. Je n'ai pas aimé nager dans l'océan. C'était très rocailleux et plein d'algues, et on ne pouvait pas voir le fond. J'y suis allée en tenant mon tout-petit et j'ai eu du mal à en ressortir. Si ces choses ne vous dérangent pas, vous pouvez vous rendre dans de beaux endroits sablonneux. Des chaussures d'eau seraient utiles.

The resort itself was beautiful and very clean. It was a massive place, in some parts it was really quiet and dead which depending on what you like could be good or bad. Didn’t really have that Mexican feel that I like. The staff were very nice and helpful, we had a few minor issues with our room and they were quick to fix it. The food wasn’t horrible but wasn’t great. We stayed in the family club with a swim up room. It was nice and convenient for the kids but was really quiet and secluded. Again, depending on what you like could be good or bad. I would recommend bringing your own music and speaker. The family club pool does not connect to the other pools. The beach was very happening, lots going on and tons of chairs. I did not like swimming in the ocean. It was very rocky and lots of seaweed and could not see the bottom. I went in holding my toddler and I struggled to get back out. If that stuff doesn’t bother you then you can get to nice sandy spots. Water shoes would help.

Cet hôtel est vraiment 5 étoiles. La qualité et la variété de la nourriture est 10/10 La chambre très propre le personnel fait attention aux détails. J'apprécie la façon dont la direction et le personnel traitent les clients avec respect vous vous sentez comme vous’re prince et princesse de notre arrivée à notre heure de départ . J'y retournerai avec ma famille élargie Je recommande vivement cet hôtel.

Amazing resort This hotel is truly 5 stars . The quality and variety of food is 10/10 The room very clean staff pay attention to details. I appreciate how management and staff treat guests with respect you feel like you’re prince and princess from our arrival to our departure time . I will go back with my extended family I highly recommend this hotel .

C'est un grand complexe et exactement comme décrit. Les chambres sont grandes, propres et confortables. Les piscines sont chaudes et grandes et vous avez le choix entre le calme et l'animation. La plage serait très belle si ce n'était pour les algues qui se sont accumulées. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix, le buffet est frais et varié. Si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas l'endroit pour vous

Terrific vacation At the riviera Princess Family suites This is a large resort and exactly as described.The rooms are large clean and comfortable. A large resort with a lot of walking,pools are warm large and you have a choice of quiet or entertainment. The beach would be very nice if not for the seaweed that has accumulated . There is no clean up going on so that is an issue.Food was good plenty to choose fun ,buffet nice and fresh with variety. If any mobility issues this is mot the place for you

Il s'agit d'un centre de villégiature bien entretenu. Très grand paysage. Le personnel est sympathique. La chambre était très propre et tout était nettoyé tous les jours. La plage est belle mais il y a beaucoup d'algues et de rochers sur le rivage. Une fois dans l'eau, c'est génial, on peut marcher longtemps avec de l'eau jusqu'aux hanches. La nourriture était parfois correcte, parfois excellente.

Great time This is a well kept resort. Very big landscape. Staff was friendly. Room was very clean and cleaned everything every day. Beach is nice but lots of seaweed and rocks at shore. Once in the water is great, your can walk for a long time with water still to the hips. Some days food was ok and some days it was great.

C'est un grand complexe et exactement comme décrit. Les chambres sont grandes, propres et confortables. Les piscines sont chaudes et grandes et vous avez le choix entre le calme et l'animation. La plage serait très belle si ce n'était pour les algues qui se sont accumulées. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix, le buffet est frais et varié. Si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas l'endroit pour vous

Terrific vacation At the river is Princess Family suites This is a large resort and exactly as described.The rooms are large clean and comfortable. A large resort with a lot of walking,pools are warm large and you have a choice of quiet or entertainment. The beach would be very nice if not for the seaweed that has accumulated . There is no clean up going on so that is an issue.Food was good plenty to choose fun ,buffet nice and fresh with variety. If any mobility issues this is mot the place for you

Nous avons adoré l'hôtel, la nourriture et le personnel. Le seul problème que nous avons rencontré était la présence de jeunes enfants dans la piscine. Nous avons réservé la chambre swim up dans la zone 13+ en pensant que cela signifierait que nous n'aurions pas de petits enfants dans notre zone. Malheureusement, si vous voulez une chambre sans enfants, quel que soit leur âge, assurez-vous de ne réserver que pour les adultes ! Les enfants sautant des côtés et des rebords de la piscine à jet et éclaboussant l'eau dans nos boissons était ennuyeux et leurs parents n'ont pas semblé s'en soucier. Nous avons payé beaucoup d'argent pour avoir la baignade avec les salons juste à nos portes de balcon qui sont émergés dans l'eau, les gens venaient le long et juste arrêter et profiter de notre salon que nous étions dans la piscine ou non. C'est très frustrant ! Dans ces zones, il devrait y avoir des panneaux interdisant l'accès aux enfants de moins de 13 ans ou des agents de sécurité qui se promènent pour s'assurer que les enfants ne sautent pas dans les piscines, ce qui apparemment "n'est pas autorisé". Si je dépense à nouveau autant d'argent pour une piscine, je m'assurerai qu'il s'agit d'une zone plus privée où d'autres ne viendront pas se servir dans ce que j'ai payé !

Great Vacation We loved the resort , the food and the staff our only issue that we had was small children in our pool . We booked swim up room in the 13+ area thinking that would mean we wouldn’t have small children in our area. Unfortunately if you want swim up without children of any age make sure you book adult only! Kids jumping off the sides and off jet pool ledges and splashing water in our drinks was annoying and theirs parents didn’t seem to care. We paid a lot of money to have swim out with the lounges right out our balcony doors that are emerged in the water, people would come along and just stop and enjoy our lounge whether we were in the pool or not. Very frustrating! Those areas should have signs keeping children under 13 out or security walking around making sure kids aren’t jumping in the pools which apparently “isn’t allowed”. If I ever spend that kind of money for swim out again I will make sure it’s more of a private area where other won’t come and help themselves to what I paid for!

Je commencerai par les installations de ce centre de villégiature... Absolument impeccable ! Je n'ai encore jamais visité un établissement qui soit aussi fier de sa propreté que celui-ci. Nous avions réservé une Junior Suite deluxe swimout, qui était géniale. Je ne sais pas si je pourrai réserver autre chose à partir de maintenant. C'était très agréable de ne pas avoir à faire son sac pour aller à la piscine, etc... de sortir directement de son balcon et d'aller à la piscine ! Le personnel était attentif et agréable. J'ai été quelque peu déçu par le "supplément" pour le homard/les crevettes. Dans tous les autres hôtels où je suis allé, y compris à Cuba, ces produits étaient inclus dans le prix. Pour le prix payé pour ce voyage, cela aurait été un plus d'avoir cela inclus.

Beautiful resort I will start with the grounds of this resort... Absolutely Pristine! I have yet to be at a resort that has taken as much pride in cleanliness as this resort. We had booked a Junior Suite deluxe swimout, which was awesome. I don't know that I will be able to book anything but from this day forward. It was lovely not having to pack a bag to go to the pool etc. walk right out your balcony and into the pool! Staff were attentive and pleasant. I was somewhat disappointed with the "upcharge" for lobster/shrimp. At every other resort I have been to, including in Cuba, these were items included in your cost. For the price that was paid for this trip, it would have been a plus to have this included.

Nous avons séjourné au Riviera Princess All Suites du 1er au 8 avril 2018. Le terrain est spectaculaire, le personnel des buffets et des restaurants était très sympathique. La nourriture a été extrêmement bien accueillie par nous. Nous avions une chambre swim up et nous avons essentiellement passé tout notre temps de piscine ici. Le complexe organisait de nombreux événements autour de la piscine ainsi qu'un bingo pendant la journée. Les animations musicales en soirée étaient très bonnes. J'ai adoré le groupe jamaïcain qui jouait de la musique reggae. Les chambres sont toutes des suites. Elles sont très spacieuses et propres. Il y a un glacier à l'étage, là où se trouve le hall principal. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants si vous avez des enfants. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage, mais cela est dû aux tempêtes précédentes. Nous reviendrons certainement dans ce complexe. La prochaine fois, nous essaierons le Yucatan Princess qui est une zone réservée aux adultes. Nous attribuons 5 étoiles à ce complexe.

Would definitely return. Loved every minute of it We stayed at the Riviera Princess All Suites from Apr 1-8, 2018. The grounds are spectacular, the staff in the buffets and restaurants were very friendly. The food was extremely well received by us. We had a swim up room and we basically spent all our pool time here. The resort held many pool events as well as bingo during the day. Musical entertainment in the evenings was very good. Loved the Jamaican band with Reggae music. The rooms are all suites. Very spacious and clean. There is an ice-cream parlour upstairs where the main lobby is. There is lots of activities for children to do if you have children. The beach area did have a lot of seaweed, but this would be caused from previous storms. We would definitely return to this resort. Next time we will try the Yucatan Princess which is an all adult area of this tremendous resort. We give the resort a 5 star.

La section Family Club de la station est excellente si vous avez de jeunes enfants. Le service était bon et le complexe très grand. Les restaurants étaient corrects. La nourriture n'est pas la meilleure par rapport à d'autres complexes hôteliers que j'ai visités. Et le service dans les restaurants à la carte était plutôt lent. Des tonnes d'algues sur les plages. Dans l'ensemble, des vacances très agréables.

Great Family Vacation The Family Club Section of the resort is excellent if you have young children . The service was good the resort very large. The resteraunts were ok . Not the best food compared to other resorts I have visited . And the service in the ala carte resteraunts was pretty slow . Tons of seaweed on the beaches . All in all a really nice vacation .

L'enregistrement a été un jeu d'enfant ! Pas de file d'attente. Cependant, ils n'ont pas accédé à notre demande de chambre et n'ont pas voulu nous changer de chambre. Une fois dans nos chambres et après avoir appelé la réception, nous avons pu parler à quelqu'un d'autre qui a pu changer nos chambres. C'était un peu compliqué car nous sommes une famille de 5 personnes. Les chambres étaient propres et spacieuses. Nous avons eu un problème avec la climatisation, ils ont fait des allers-retours pour essayer de la réparer, mais elle a été réparée quelques heures après notre arrivée. L'unité de climatisation était tout de même bruyante. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, ils ont essayé de le réparer. Comme ils n'y arrivaient pas, ils nous ont donné un nouveau réfrigérateur, mais il ne fonctionnait toujours pas. A part cela, la chambre était bien et nettoyée tous les jours. Nous avons principalement mangé aux buffets pour le petit déjeuner et le dîner et nous avons juste pris un BBQ pour le déjeuner. La nourriture est bonne. Nous voyagions avec une autre famille qui a 2 enfants et nous en avons 3. Nous n'avons eu aucun problème à trouver des plats que les enfants aimaient ou que nous aimions. Pour les restaurants à la carte, je recommande vivement les fruits de mer (le saumon et les crevettes étaient délicieux) et le japonais. Le restaurant italien n'était pas très bon. Mais les buffets sont également très bien et ils ont des soirées à thème. Le terrain est bien entretenu. Il y a toujours quelqu'un pour balayer, changer les poubelles, nettoyer les toilettes, etc. Et tout le monde est très amical. Nous n'avons eu aucun problème à marcher d'un endroit à l'autre, mais il y a aussi un "train" que vous pouvez prendre. Vous verrez beaucoup d'animaux. Tant que vous ne les dérangez pas, ils ne vous dérangeront pas ! Si vous laissez votre nourriture sans surveillance, ils viendront la manger ! Nous avions accès au club familial. La piscine pour enfants était agréable. Elle était propre, peu profonde, avec des toboggans et d'autres jeux pour les enfants. Ils viennent pendant le déjeuner avec des hot-dogs, des hamburgers et des frites, ce qui est très gentil de leur part. Le club pour enfants dispose également d'un programme que vous pouvez consulter et auquel vous pouvez inscrire vos enfants. Il y a beaucoup d'activités et de surveillance pour les enfants. Les piscines sont bien entretenues et certaines sont dotées d'un bar. Il y a généralement des animations dans la piscine principale vers 15 heures, mais elles ne sont pas toujours adaptées aux enfants. Un jour, il y a eu une fête de la mousse à la plage, mais là encore, ce n'était pas adapté aux enfants. Cela ne nous a pas dérangés car il y avait beaucoup d'autres choses à faire pour les enfants. La plage a beaucoup d'algues mais si vous y allez, elle reste peu profonde pendant un bon moment et vous ne trouverez pas d'algues. Nous ne sommes allés à la plage que deux fois, mais c'était uniquement parce que les enfants ne voulaient pas quitter la piscine ! Les divertissements nocturnes dans le théâtre étaient géniaux ! Les spectacles sont adaptés à tous les âges et les enfants les ont vraiment appréciés. Nous avons voyagé du 13 au 20 mars 2018 et le temps était parfait ! Il y a un peu de pluie le jour de notre arrivée mais cela n'a pas duré longtemps. Le reste des jours était ensoleillé et chaud.

Grand Riviera Princess - Mar 13-20/2018 Check in was a breeze! No line up at all. However, they did not accommodate our room request and did not want to change our rooms. Once we got to our rooms and called front desk, we were able to speak to someone else that was able to change our rooms. This was a bit of a hassle as we are a family of 5. Rooms were clean and spacious. We had an issue with our A/C so they were in and out trying to fix it but it was fixed within a few hours of our arrival. A/C unit was still loud though. Fridge wasn't working so they tried to fix it. When they couldn't, they got us a new fridge but still didn't work. Apart from that, room was fine and cleaned daily. We mainly ate at the buffets for breakfast and dinner and just got BBQ for lunch. Food is good. We were travelling with an other family that has 2 kids and we have 3 kids. No issues finding food that the kids liked or food that we liked. For the A La Carte restaurants, I would highly recommend the seafood (salmon and shrimp were delicious) and the Japanese. The Italian was not very good. But the buffets are also just fine and they have theme nights. The grounds are well kept. There is always someone sweeping, changing garbage, cleaning washrooms, etc. And everyone is very friendly. We had no issues walking from place to place but there is a "train" that you can take also. There are lots of animals that you will see. As long as you don't bother them, they won't bother you! If you leave your food unattended though, they WILL come and eat it! We had access to the family club. The kids pool was nice. It was clean, shallow, and had some slides and other things for the kids to play. They come around during lunch with hot dogs, burgers, and fries which is very nice of them. The kids club also has a schedule that you can view and sign kids up for activities. There are plenty of activities and lots of supervision for the kids. The pools are well maintained and some have swim up bars. They usually have entertainment in the main pool around 3PM but it's not always child friendly. They had a foam party at the beach also one day but again not child friendly. Didn't bother us as there was lots of other things for the kids to do. The beach has lots of seaweed but if you go in it stays shallow for quite a while and you won't find seaweed. We only went to the beach twice but that was only because the kids didn't want to leave the pool! Entertainment at night in the theatre was great! The shows are appropriate for all ages and the kids really enjoyed them. We travelled from March 13-20, 2018 and the weather was perfect! There is a bit of rain on the day that we arrived but it didn't last long. The rest of the days was sunny and hot.

C'était notre deuxième voyage dans ce complexe. Nous l'avons tellement aimé que nous devions y retourner ! Et nous y retournerons, car il ne nous déçoit jamais ! Cette fois-ci, nous avons séjourné dans les Junior Deluxe Suites au lieu des Platinum et c'était tout aussi agréable. Tout est très propre et les jardins sont magnifiques. Tout le personnel est si amical et travaille si dur pour s'assurer que vous passiez des vacances extraordinaires. Nous n'avons pas pris la peine de réserver pour le dîner cette fois-ci et nous avons simplement mangé dans les buffets. Il y a tellement de piscines différentes pour se détendre ou aller à la plage. L'équipe d'animation fait un travail fantastique pour que tout le monde soit heureux - la fête de la mousse sur la plage était très amusante ! Je recommanderais vivement ce complexe à tout le monde.

Beautiful amazing resort! This was our second trip to this resort. We loved it so much we had to go back! And we will be back again, it never fails to disappoint! This time we stayed in the Junior Deluxe Suites instead of Platinum and it was just as nice. Everything is so clean here and the gardens are beautiful. All the staff are so friendly and work so hard to make sure you have an amazing vacation. We didn't bother with dinner reservations this time and just ate in the Buffets and the food was varied each night and was plentiful and delicious. There are so many different pool areas to lounge by or head to the beach. The entertainment team also do a fantastic job keeping everyone happy - the beach foam party was so much fun! Would highly recommend this resort to anyone.

J'ai passé un très bon moment, l'hôtel était magnifique, le personnel était très bien, à l'exception d'une personne nommée Jerry qui travaille à la réception. La clé de ma chambre ne fonctionnait pas et il m'a renvoyée dans ma chambre 4 fois au total (en l'espace d'une heure, très tard dans la nuit) avec une clé qui était censée fonctionner mais qui ne fonctionnait pas. J'ai dû insister pour qu'il m'envoie un membre du personnel afin que je puisse simplement entrer dans ma chambre pour dormir. Très impoli et peu serviable, comme si le fait que je veuille entrer dans ma chambre était un problème pour lui. La deuxième fois, ma petite amie s'était foulé la cheville. Le personnel de sécurité l'a beaucoup aidée en lui apportant de la glace, des béquilles, etc. Jerry n'a rien fait et s'est montré extrêmement impoli et inutile, comme la première fois. L'hôtel était excellent, mais pas Jerry. C'est dommage car ma mauvaise expérience avec lui est l'une des choses dont je me souviens de ce voyage. Sinon, l'hôtel et le personnel étaient excellents. Juste une pomme pourrie semble-t-il.

Great Resort other than one staff member Had a great time, resort was amazing, staff were all good with the exception of this one person named Jerry who works at the front desk. My key to my room was not working and he sent me back to my room a total of 4 times (over the course of an hour very late at night) with a key that was supposed to work but it didn't. I had to insist that he send me with a staff member so i could simply get into my room to sleep. Very rude and unhelpful as if me wanting to get into my room was a problem for him. Second occasion my girlfriend had sprained her ankle. Security staff was very helpful in assisting her, getting ice, crutches etc. Jerry did nothing and was extremely rude and unhelpful just like the first time. Resort was excellent but Jerry not so much. This is too bad as my bad experience with him is one of the things I remember about this trip. Otherwise the resort and staff were excellent. Just a bad apple it seems.

Bien que je considérerais ce complexe comme un 4 ou 4,5 étoiles, il y avait quelques points à améliorer ou à enlever à l'expérience globale, mais cela dépend de ce que vous recherchez. La plage n'était pas bonne, très rocailleuse pour y marcher, pas terrible non plus pour s'y promener et trop éloignée des piscines/chambres La nourriture était aléatoire, vous pouviez manger sainement si vous le vouliez, tous les ingrédients de salade que vous vouliez mais pas de laitue ? Chaque fois que vous posiez une question, les employés faisaient semblant de ne pas vous comprendre ou ne comprenaient tout simplement pas l'anglais, surtout si vous demandiez quelque chose J'ai demandé deux lits pour ma fille, mais on m'a dit qu'il n'y en avait pas, alors que les personnes qui se sont enregistrées après nous ont eu deux lits, comment choisissent-ils cela ? Beaucoup trop d'animaux sur le resort, un iquana m'a sauté sur la tête alors que je dormais sur une chaise longue, très déstabilisant et je n'ai pas pu me détendre le reste de la semaine. Trop d'autres animaux comme des chats, et je ne sais quel autre animal qui rôde autour des poubelles, etc. De plus, le lit était si inconfortable que j'ai dormi sur le canapé deux nuits. En outre, le lit était tellement inconfortable que j'ai dormi sur le canapé deux nuits. Trop grand pour quelqu'un qui ne veut pas marcher une bonne distance pour tout. La plage était à au moins 1,5 km du hall principal.

Good Resort Although I would consider this Resort a 4 or 4.5 star rating, there were some areas that either needed improvement or takes away from the overall experience but it depends on what you are looking for. The beach was not good, very rocky for walking into, not great for walking along either and too far from the pools/rooms The food was hit or miss, you could eat healthy if you wanted to, all the salad fixings you want but no lettuce? Whenever you asked a questions, the employees either pretended they did not understand you or just didn't understand english especially if you were asking for something Asked for two beds as with my daughter but they said there were none, however, people checking in after us did get two beds, how do they select this. Way tooooooo many animals on the resort, an iquana jumped on my head when I was sleeping on a lounge chair, very unsettleing and I could not relax the rest of the week. Too many other anmials such as cats, and whatever that other animal is that roams around the garbage, etc. In addition, the bed was so uncomfortable I slept on the couch two nights. Overall I thought it was a decent resort but now looking at my comments once I have written them down, I would not recommend this resort to friends. Too large for anyone who does not want to walk a fair distance for everything. The beach was at least a mile from the main lobby.

Personnel sympathique, terrain propre et nourriture excellente. Nous n'avons pas participé à toutes les activités, mais une grande variété de choses était disponible tous les jours. Je recommanderais les services de spa. Les massages sur la plage sont tellement relaxants et sont effectués par des thérapeutes agréés qui fournissent des reçus à des fins d'assurance. Je ne changerais rien. Notre séjour était parfait.

Fantastic resort Friendly staff, clean grounds and amazing food. We did not take part in all the activities but a whole variety of things were available everyday. I would recommend the spa services. The massages on the beach are sooo relaxing and are performed by registered therapists who provide receipts for insurance purposes. I Wouldn't change a thing. Our stay was perfect.

Jan 18 Feb 1 2018 Magnifique Resort, avec de grands restaurants, beaucoup d'options pour la plage et la piscine Nous avons mis à niveau à Platinum, et la plage est magnifique, bien que l'eau soit rocheuse, sale avec des algues et quelques déchets lavés dans.... Le bar de la plage fait généralement la queue, et comme il n'y a qu'une seule salle de bain à la plage, les files d'attente sont longues, du moins pour les femmes ! Les serveurs du Wondering sont très bons ! Lupita était merveilleuse ! Plusieurs groupes très importants ont mis un bémol à certaines de nos journées Tous les restaurants à la carte sont bons, mais le personnel semble vous oublier après avoir servi le repas. Les chambres sont correctes, Ce complexe est très grand et dispose d'un service régulier de chariots dans tout le complexe.

Amazing! Very Big, But Lots of Options Jan 18 Feb 1 2018 Beautiful Resort, with great restaurants, lots of options for beach and pool We upgraded to Platinum, and beach are is wonderful, although water is rocky, dirty with algae and some garbage washing in.. Beach bar is usually quite lined up, and with only 1 washroom at beach, makes for long lineups for women at least! Wondering wait staff are very good! Lupita was wonderful! Several very large groups put a damper on a couple of our days All a la carte restaurants are good, though staff seems to forget about you after they serve meal. Rooms are OK, This resort is very large, and does have regular trolley service throughout resort.

Le personnel était formidable Chambres propres La nourriture en général était correcte. J'aurais aimé plus de variété. Le terrain était très bien entretenu, à l'exception des toilettes situées près de la plage. Ces toilettes devraient être entretenues plus fréquemment. Les boissons alcoolisées étaient de mauvais goût. Le vin était épouvantable et la plupart des boissons alcoolisées semblaient avoir été édulcorées. J'ai adoré la variété des piscines et l'espacement entre elles. Il y avait une zone pour chaque âge et chaque préférence d'activité. Il y avait des zones pour tous les âges et toutes les préférences d'activités. De superbes piscines pour les enfants.

Beautiful resort Staff was wonderful Rooms clean The food in general was okay. I would have liked more variety. Grounds were kept very nicely with the exception of the restrooms nearest the beach. More frequent attendance to these bathrooms is required. Alcoholic beverages were poor in taste. The wine was terrible and much of the liquor seemed to have been watered down. Loved the variety of pools and the spacing between them. There was an area for every age and preference of activity. The areas ranged from more younger people to more older. Great pools for the children.

C'est la première fois que je viens dans ce complexe, j'ai réservé dans les Laguana Villas, les chambres étaient absolument magnifiques et si grandes, la douche extérieure était magnifique. Le concierge s'est occupé de tous nos besoins et nous a appelés plusieurs fois au cours de la semaine pour s'assurer que tout allait bien. La nourriture était bonne, le terrain était méticuleusement entretenu, le personnel très serviable et amical. La plage était agréable, mais l'océan était rocailleux et trouble lorsque nous y étions. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour !

Christmas 2017 Stay! First time to this resort, booked in the Laguana Villas the rooms were absolutely stunning and so big, out door shower lovely. Having this upgrade gave us access to everything at the resort, concierge took care of all our needs and called numerous times during the week making sure things were satisfactory. Food was good, grounds were meticulously groomed, staff very helpful and friendly. Beach was nice except ocean rocky and murky when we were there. All in all enjoyed our stay!

Le complexe et les chambres sont très propres et en très bon état. La nourriture est fraîche, il y a beaucoup de fruits, mais on dirait que c'est toujours la même chose. Plage sablonneuse, mais l'eau à l'endroit où se trouve la plage principale sent mauvais, et il semble qu'il y ait de l'eau brune qui sorte des trous d'évier dans l'océan près de la plage. Pas sûr que ce soit les égouts ou autre chose. L'espace sur la plage est très compact. Tout le monde était les uns sur les autres.

Ok resort The resort and the rooms very clean and in very good condition. Food fresh, lots of fruits, but seemed the same all the time. Beach Sandy, but the water right where the main beach is smells, and it seems like there is brown water comingnoutnof the sink holes in the ocean close to the beach. Not sure if that was sewer or something else. Space on the beach very compacted. Everyone was on top of each other.

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Riviera Princess ; pour un grand complexe, c'était très confortable et la plupart des plats et le service dans les restaurants étaient très bons, et les spectacles étaient excellents. La chambre était agréable ; nous avons dû demander quelques articles de première nécessité à quelques reprises, mais on nous a toujours répondu rapidement. Nous n'avons jamais été dans un centre de villégiature tout compris, mais je reviendrai certainement pour une autre visite dans ce centre après avoir vu des photos de certains des autres centres au Mexique. La seule chose que j'espérais, c'était un jacuzzi extérieur, mais je n'en ai pas vu.

We enjoyed our stay at the Grand Riviera Princess; for a large resort, it was very cozy and most of the food and the service at the restaurants were very good, and the live entertainment was excellent. The room was nice; we did have to request some essentials a couple of times but they always followed up quickly. We have never been to an all inclusive type of resort, but I would definitely be back for another visit to this one after I have seen pictures of some of the other ones in Mexico. The only thing that I was hoping for was an outdoor Jacuzzi tub, but did not see one.

L'environnement est définitivement une évasion de beauté et de bonheur, la chambre était propre et soignée et le personnel était pour la plupart très gentil et serviable. Dans l'ensemble, il s'agit d'une expérience extraordinaire et j'y retournerais sans hésiter.

Breathtaking vacation! The environment is definitely an escape of beauty and bliss, the room was neat and clean and the staff for the most part were very nice and helpful. Overall amazing experience and would go again in a heartbeat.

C'est la troisième année que je viens dans ce complexe, il est très propre, les employés sont toujours en train de nettoyer les zones et les terrains. Le personnel est très sympathique, la nourriture est excellente et abondante. Les spectacles sont très divertissants et j'adore le marché du jeudi soir qui propose beaucoup de choses à des prix intéressants. Il y a de la nourriture sur la plage ainsi qu'un barbecue près des piscines. Si vous avez envie de peindre, il y a aussi une cabane à céramique. Il y a beaucoup de piscines au choix. Les chambres sont très confortables, mais elles ont pris de l'âge. Il faut être très prudent sur le sol en céramique lorsqu'il est mouillé, portez des chaussures adaptées. Prenez un taxi pour vous rendre à Walmart où les prix sont très intéressants. J'ai passé un très bon moment et je reviendrai pour la quatrième fois.

Great resort This is my third year to this resort, it is very clean, the workers are always out cleaning the areas an grounds. The staff are very friendly, the food is great an there is plenty of it. The shows are very entertaining an love the market on Thursday evening has lots to offer at great prices. Has food on the beach as well as a BBQ one by the pools. If you feel like painting there is a ceramic hut as well. Lots of pools to choose from. The rooms are very comfortable but are showing their age. Have to be very careful on the ceramic flooring when wet , wear the right footwear. Take a cab to Walmart as they have great prices. Had a great time an will be back for the forth time.

C'était notre troisième voyage d'affilée et nous envisageons d'en faire un quatrième. Nourriture extraordinaire. Le terrain est magnifique et les chambres sont spacieuses. Ce qui nous attire le plus, ce sont les gens. Le personnel vous traite comme une famille. Oui, les chambres sont vieillissantes mais elles sont propres et spacieuses. C'est un grand complexe mais les navettes sont constantes. Les spectacles nocturnes sont excellents. Il y a un marché le jeudi soir avec des vendeurs locaux, ce qui est très amusant. Les boutiques sur place sont chères mais un bus ou un taxi pour Playa est facile à organiser et peu coûteux. Nous recommandons vivement l'hôtel.

FANTASTIC!!!! This was our 3rd trip here in a row and we are considering a 4th. Amazing food. Grounds are beautiful and rooms are spacious. The biggest draw for us is the people. The staff treats you like family. Yes the rooms are aging but they are clean spacious. It is a large resort but the shuttles are constant. The nightly shows are great. There is a market on Thursday nights with local vendors which is a lot of fun. Shops on site are expensive but a bus or taxi into Playa is easily arranged an inexpensive. We highly recommend.

C'était mon premier voyage et je suis très satisfaite de la beauté du complexe et du service que nous avons reçu. Des gens si sympathiques et de belles piscines. Une abondance de nourriture et de boissons. J'ai hâte d'y retourner un jour !

Beautiful Resort!! This was my first trip ever and I'm so pleased with the beautiful resort and the service we received. Such friendly people and beautiful pools. An abundance of food and drinks. I look forward to one day going back!

L'hôtel était très bien, les chambres étaient propres et grandes, les piscines étaient bien entretenues, le personnel était sympathique et il y avait beaucoup d'activités pour les enfants et les spectacles le soir étaient super

Great resort Hotel was great clean rooms were big pools were well kept staff was friendly and lots of activity for kids and the shows at night were great kind all downfall was the food left alot to be desired but the ice cream parlour was great and my kids loved it

Par où commencer ? Il s'agit d'une station familiale, donc si vous cherchez une station pour faire la fête, peut-être devriez-vous continuer à chercher. C'est un grand complexe. Préparez-vous à marcher. Beaucoup. La plage et les piscines sont assez éloignées de tous les bâtiments, à l'exception des villas privées. Le hall principal est le point central de l'hôtel. Tous les restaurants à la carte, le bar sportif, la discothèque, les boutiques, le spa, la salle de sport et les spectacles se trouvent dans le bâtiment principal. C'est une bonne chose si vous séjournez dans les chambres les plus proches, mais c'est une mauvaise chose si vous séjournez dans les bâtiments les plus éloignés, car c'est un peu loin à pied. Faites attention à la faune. Des kodis (animaux ressemblant à des ratons laveurs ou à des singes) se promènent dans tout le complexe. Même au bord des piscines, ils essaient de voler la nourriture ou les affaires de Ur et fouillent les poubelles. La nuit, si quelqu'un laisse les assiettes du room service devant sa chambre, il faut s'attendre à un beau désordre au matin. Les chambres sont assez propres. Le seul reproche est que les portes n'ont pas de petite chaîne pour les verrouiller. Et les judas sont très hauts sur la porte. Le nettoyeur nettoie les chambres d'Ur comme demandé. Des serviettes propres sont toujours disponibles. Il n'y a pas de mal à donner un pourboire pour ce détail supplémentaire qui fait que notre chambre sent plus bon. Nous sommes allés à un mariage, mais il n'a pas eu lieu dans l'hôtel. Ce que nous avons vu, c'est un dîner de mariage organisé dans le buffet, ainsi que des étrangers regardant le groupe de mariage comme "pourquoi n'avez-vous pas votre propre espace privé ?", bonne chance si vous prévoyez un mariage là-bas. Je ne sais pas qui a eu cette idée, mais je ne voudrais pas partager mon mariage avec 100 étrangers qui ne sont pas invités. Quoi qu'il en soit, dans l'ensemble, le séjour a été bon. La nourriture était correcte. Au moins, le bar des sports est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et fait de bons paninis. Le restaurant à la carte Miso Teppanyaki est phénoménal. Quel spectacle et quelle nourriture. Nous avons voyagé avec une personne allergique aux noix, le concierge a rédigé une lettre à montrer aux chefs pour leur demander d'utiliser des outils de cuisson séparés si le menu contenait des traces de noix. J'ai trouvé que c'était une excellente idée et j'ai beaucoup apprécié le concierge pour cela. Playa est à 18 USD en taxi de la 5ème avenue. Si vous marchez un pâté de maisons plus loin et que vous prenez un taxi pour revenir, négociez-les à $10USD. Une suggestion importante lorsque vous vous rendez sur la 5e avenue pour faire du shopping : retournez vos bracelets à l'envers ! Les vendeurs sont impitoyables et très agressifs. Ils diront des choses comme "hey amigo, remember me your pool bar bartender from the">insert resort name

Great for family Where to begin... This is a family resort, so if you're looking for a party resort, hmm maybe you should keep looking. It's a big resort. Get ready to walk. Alot. Beach and pools are quite far from all buildings, except the private villas. Main lobby is the central point of the hotel. All A La Carte restaurants, sports bar, disco, shops, spa, gym and entertainment/shows are located in the main building. Which is good if you're staying in the closer rooms, bad if you're staying in the far buildings since its abit of a far walk. Look out for the wildlife. Kodis (raccoon/monkey lookin animals) roam trough out the resort. Even by the pools, trying to steal Ur food or belongings and going through the garbage bins. At night, if someone leaves room service plates outside their rooms, expect a mess in the morning. Rooms are clean enough. Only complaint was the doors don't have the small chain to lock the doors. And the peep holes are really high on the door. Cleaner cleans Ur rooms as requested. Clean Towels are always on hand. Doesn't hurt to tip for that extra detail to have Ur room smell nicer. Went for a wedding, however it was not held at the resort. What we did see, was a wedding dinner being held in the buffet, along with strangers looking at the wedding group like "why don't you have your own private area?", good luck if you're planning a wedding there. Idk whos idea that was but I wouldn't wanna share my wedding with 100 strangers not invited. Anyhow, overall, stay was good. Food was alright. At least the sports bar is open 24/7 and make a good panini. The a la Carte restaurant Miso Teppanyaki is phenomenal. What a show and great food. We travelled with someone allergic to nuts, Concierge wrote up a letter to show the chefs requesting separate cooking tools be used if menu had any traces of nuts. That I found excellent thinking and greatly appreciated the Concierge for that. Playa is a $18USD taxi ride to 5th Ave. If you walk a block up, grab a taxi back, haggle em down to $10USD. One major suggestion when going to 5th Ave to shop, TURN YOUR BRACELETS INSIDE OUT!! vendors are ruthless and very aggressive. They will say stuff like "hey amigo, remember me your pool bar bartender from the">insert resort name

C'est un bon centre de villégiature bel endroit et les gens aiment les spectacles 24/r bar sportif et c'est toujours propre les chambres sont très propres et modernes. Restaurants et nourriture c'est toujours frais et beaucoup de choix viande et poisson.... et salades

It’s a good resort beautiful place and people love the shows 24/r sports bar and it’s always clean rooms are very clean and modern. Restaurants and food it’s always fresh and lots of choices meat and fish.... and salads

Personnel fantastique, amical et attentif. Terrain magnifique. Nourriture spectaculaire Piscines superbes. Restaurants et buffets exceptionnels ! Le choix est incroyable. Service de bar....second to none. Rapide et amical. Deluxe Jr. Suite très agréable. A l'exception du jacuzzi, la Junior Suite serait très bien. Les Swim out Suite étaient jolies mais beaucoup d'autres clients pensaient que ces piscines étaient pour n'importe qui. Les personnes qui réservent l'une de ces suites doivent savoir que n'importe qui peut se trouver juste à côté de leur patio. Plage très agréable... beaucoup de chaises longues. Ocean....'entrée et la sortie nécessitent de porter des chaussures de protection à cause des rochers et des pierres. Le change de devises ne pose aucun problème. Se méfier de certains employés dans le hall qui essaient d'attirer les clients avec un petit déjeuner gratuit. Ils devraient être plus directs lorsqu'ils essaient de vous faire écouter une présentation. Les gens qui arrivent sont fatigués et ces employés essaient de vous avoir tout de suite. L'enregistrement et le départ sont très conviviaux pour les clients.

"A". Plus Resort Staff fantastic, friendly and attentive. Grounds beautiful. Food spectacular Pools great. Restaurants and buffets were exceptional! Selection amazing. Bar service....second to none. Fast and friendly. Deluxe Jr. Suite very nice. Except for the jacuzzi, Junior Suite would be fine. Swim out Suite looked nice but a lot of other guests assumed these pools were for anyone. Anyone booking one of these should know anyone can be right outside their patio. Beach very nice...lots of lounge chairs. Ocean....getting in and out requires one to wear protective footware because of the rocks and stones. Exchanging currency no problem. Be wary of certain workers in lobby trying to entice guests with a free breakfast. They should be more upfront about trying to get you to listen to a presentation. People arriving are tired and these workers try to get to you right away. Check in and check out very guest friendly.

Le centre de villégiature était immense ! C'est un point positif et un point négatif. Beaucoup de choses à faire, beaucoup de choses à voir et beaucoup de choses à manger. Beaucoup de marche, mais nos enfants - âgés de 11, 8 et 6 ans - ont relevé le défi. Nous y retournerions. Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres étaient propres et le personnel était agréable la plupart du temps.

Very Nice! The resort was huge! That is a positive and a negative. Lots to do, lots to see and lots to eat. A lot of walking, but our kids - aged 11,8,6 - were up to the challenge. We would go back. We had a great time. The rooms were clean and the staff was nice most of the time.

Parc magnifique, excellent restaurant à la carte. Personnel très attentif. N'a pas apprécié d'être harcelé au sujet des "time shares". La piscine a connu des jours meilleurs, elle a l'air un peu vieille avec des carreaux manquants. La plage est un peu rocailleuse et la mer envahie de mauvaises herbes. La télévision a été réparée 3 fois dans notre chambre, mais ne fonctionnait toujours pas correctement. Mais dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel. Les avantages l'emportent sur les inconvénients.

Gorgeous hotel Gorgeous grounds, excellent a la carte restaurant. Very attentive staff. Didn't like being hounded about " time shares". Pool has seen better days, looking a little old with tiles missing. Beach was a little rocky and sea weedy. TV was fixed in our room 3 times, but still didn'the work right. But overall a very nice hotel. Locatio was great.The pros out weighed the cons.

L'hôtel était incroyable, ma chambre était 100% incroyable. Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit et tout le monde a été serviable, j'ai voyagé seule en attendant que ma fille arrive sur un autre vol, j'étais donc nerveuse et je ne savais pas trop où aller, le monsieur à l'accueil m'a accompagnée jusqu'à l'endroit où je devais m'enregistrer car c'était du côté de la famille... J'ai tellement apprécié ! La plage, la piscine et la nourriture étaient excellentes et j'espère y retourner. Merci beaucoup !

Amazing!!!! The hotel was amazing, my room was 100% amazing. I can't say enough about this place and everyone was helpful, I traveled alone while waiting for my daughter to arrive on another flight, so I was nervous not sure where to go the gentleman at the front walked with me to where I was to check in as it was in the family side..I so appreciated it!!! The beach, pool and food was excellent and I do hope to return again. Thanks so much!!

J'y suis allée avec mon fiancé et ma fille (elle a 9 mois) et ma mère a réservé à la dernière minute. Ma mère a eu une meilleure chambre que nous, elle était du côté de la famille, ce qui n'avait pas de sens car elle était seule et nous avions un bébé, donc c'était un peu frustrant, mais le complexe lui-même est absolument magnifique. Très moderne et propre. Il y a toujours des gens qui nettoient la piscine et le terrain. La nourriture n'était pas très bonne. Dans les restaurants à la carte, la nourriture était fantastique, mais le buffet était plutôt basique. Le personnel était très sympathique mais beaucoup ne comprenaient pas l'anglais (surtout les nettoyeurs, nous nous sommes perdus plusieurs fois et avons demandé notre chemin). Dans l'ensemble, je donnerais 3,5 étoiles à ce centre de villégiature.

I went with my fiancé and daughter (she's 9 months old) and my mom booked last minute. My mom got a better room then is, she was on the family side which made no sense because she was alone and we had an infant so that was kind of frustrating, however the resort itself is absolutely stunning. Very modern and clean. Always people cleaning the pool and grounds. The food was a hit or miss. At the la carts the food was fantastic other wise the buffet was pretty basic. Staff very friendly but a lot of them did not understand English (mostly the cleaners,we got lost a few times and asked for directions). Overall I would give this resort 3.5 stars.

Le Grand Riviera Princess était grandiose. C'est un hôtel très bien conçu. Il y a de nombreux coins salons où l'on peut se détendre en buvant un verre, en discutant avec des amis ou simplement en profitant des environs. La propriété est bien entretenue. Le terrain est luxuriant et bien entretenu. Le service était bon. La nourriture était bonne, mais pas excellente. Il y a toujours quelque chose à manger au buffet et les restaurants sont agréables. La plage est agréable, mais la plongée avec masque et tuba y est inexistante. Il faudrait veiller davantage à ce que les algues soient enlevées, car elles dégagent parfois une odeur nauséabonde. Il ne faut pas se contenter de les ratisser et de les enterrer. Elles devraient être complètement enlevées de la propriété. Dans l'ensemble, il s'agit d'une station agréable pour des vacances en famille.

Nice Family Vacation The Grand Riviera Princess was grand. It is a very well designed hotel. It had many sitting areas to enjoy a relaxing drink, talk with friends or just enjoy the surroundings. The property is well maintained. The grounds are lush and well kept. The service was good. The food was good, not excellent. Always something to eat at the buffet and the restaurants were enjoyable. The beach is nice, however, snorkeling is nil at this beach. There should be more work at making sure the seaweed is removed as it does give off a foul odor at times. It should not just be raked and buried. It should be completely removed from the property. Overall, this was a nice resort for a family vacation.

Nous allons au Mexique tous les ans pour 7 jours et allons généralement dans un complexe différent chaque année.c'était notre première fois dans ce complexe et nous avions réservé pour 10 jours et je suis heureux que nous l'ayons fait. nous avons réservé Platinum et nous ne changerions rien....AMAZING service everywhere especially Platinum lounge and Platinum beach....la chambre était magnifique, la femme de chambre a fait un excellent travail, le terrain était très propre et il était BEAU... Le service de chambre était bon et rapide... La nourriture était bonne....beaucoup de choix au buffet....on trouve toujours quelque chose à manger... les pains et les petits pains étaient toujours frais....je pourrais continuer encore et encore... je dirai certainement... NOUS RETOURNERONS j'ai adoré le resort et non il n'est pas trop grand...on est en contact direct avec tout

AMAZING VACATION We go to Mexico ever year for 7 days and usually go to a different resort every year.It was our first time at this resort and we had booked for 10day and I am glad we did. we booked Platinum and wouldn't change a thing....AMAZING service everywhere especially Platinum lounge and Platinum beach...room was beautiful maid did a great job.grounds were keep very clean and they were BEAUTIFUL..Room service was good and quick...food was good....a lot of choices at the buffet....you can always find something to eat...the breads and rolls were always fresh....i could go on and on...I will say for sure...WE WILL GO BACK loved the resort and no it is not too big...you get person touch with everything

Il s'agit d'un complexe architectural étonnant, à commencer par le hall d'entrée, mais il n'y a pas d'alcool dans tous les Includive, il faut payer pour cela. Les piscines sont absolument magnifiques, l'aménagement paysager très bien entretenu, j'ai adoré me promener, la nourriture était bonne, les gens très sympathiques, qui travaillent pour rendre ce complexe si bon. Les chambres sont confortables avec tout ce dont on a besoin pour se détendre après une journée active, j'aimerais aller au Princess plus souvent, c'est une sensation incroyable, je recommande déjà ce complexe à mes amis.merci Red Tag, en particulier M. Shatuach, pour cela. Merci à Red Tag, en particulier à M. Shatuach, pour ses conseils et ses connaissances sur les stations balnéaires.0

Very nice resort It is amazing complex of architecture, start from lobby area,no all alcohol is in all Includive, have to pay for it. Swimming pools are absolutely gorgeous,very good maintain landscaping, loved to walk around,food was good, very friendly people ,who work to make this resort so good. Rooms are comfortable with all we need to have space to relax after all active day, i wish to go to Princess more times,to be there is amazing feeling, already I recommend this resort to my friends.thanks Red Tag, specially Mr Shatuach, for such. A great advices and knowledge about resorts.0

Le Grand Riviera Princess est un grand complexe hôtelier avec de beaux terrains, de nombreuses piscines, des restaurants et des bars. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture - le restaurant asiatique était notre préféré (nous avons essayé le mexicain, l'asiatique et l'italien). Le personnel était très aimable et le complexe n'était jamais bondé. Les divertissements nocturnes étaient très bons et lorsque le spectacle était terminé, il y avait de la musique en direct dans l'un des salons. Les chambres étaient très grandes et en très bon état par rapport à d'autres chambres que nous avons vues en voyage. Nous avons passé beaucoup de temps à la plage. La plage était belle et l'eau était chaude. Ce n'est pas la meilleure plage que j'ai connue, mais elle était bonne et il était plus facile d'obtenir une chaise de jardin ou une cabane le matin que dans d'autres centres de villégiature. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

Beautiful resort - Great vacation! The Grand Riviera Princess was a large resort with beautiful grounds, plenty of pools, restuarants & bars. We really enjoyed the food - the Asian restuarant was our favourite al carte (we tried Mexican, Asian & Italian). The staff were very friendly and the resort never felt crowded. The entertainment at night was really good and when the show was over there was live music in one of the lounges. The rooms were very large and in really good condition compared to other rooms we have seen while travelling. Spent a lot of time at the beach. The beach was nice and the water was warm. Not the best beach I have been too but it was good and had an easier time getting a lawn chair/hut in the mornings then we have experienced at other resorst. Would definately recommend this resort.

Nous avons beaucoup aimé ce complexe. Les terrains sont très bien entretenus et les ouvriers travaillent constamment. La nourriture était excellente, nous avons mangé à la carte tous les soirs. Normalement, je n'irais pas dans un complexe aussi grand, mais nous avons séjourné dans la section Laguna Villas, qui dispose d'une piscine privée, d'un service de bar et d'un concierge. Le barman, Pedro, et la serveuse, Margarita, étaient formidables. Ils avaient l'air d'être de la famille. Nous avions accès à la section Platinum Club et à ses avantages, y compris une section de la plage délimitée par un cordon avec....vous l'avez deviné, un service de bar privé. La plage est idéale pour se promener, mais pour nager, elle est assez rude. Il y avait beaucoup de rochers dans l'eau et beaucoup d'herbes échouées sur le rivage. Ils ont travaillé dur pour les nettoyer avec un tracteur mais.... Il a pris le temps de nous expliquer nos avantages, mais il nous a aussi incités à nous inscrire à un petit-déjeuner où l'on nous parlait de forfaits vacances. Il nous a fait visiter le complexe en voiturette de golf. À ce moment-là, bien que nous ayons eu droit à un verre de bienvenue, j'avais juste envie de sortir de mon jean et de voir la plage. Il s'est avéré qu'il se trompait sur plusieurs de nos avantages, ce que notre concierge, voir plus haut, a clarifié. Bien qu'il semble travailler pour/avec l'hôtel, il s'avère qu'il travaille également pour la société Holiday. Nous avons annulé notre "petit-déjeuner" le lendemain. Nous avons rencontré d'autres vendeurs et avons réussi à les repousser. A part cela, c'était un bon voyage, j'y retournerai peut-être mais nous aimons essayer des endroits différents à chaque voyage. Bien qu'il s'agisse d'un bon rapport qualité-prix, c'est le voyage le plus cher que nous ayons fait jusqu'à présent.

Had a Great Time WE liked this resort a lot. The Grounds are kept very well with workers constantly working. The Food was great, we ate A la Carte every night. I wouldn't normally go to a resort this big but we stayed in the Laguna Villas section which had a private pool, bar service and Concierge. The bartender, Pedro and the waitress, Margarita were awesome. They felt like family. We had access tho the Platinum Club section and benefits including a roped off section of the Beach with....you guessed it, private bar service. The Beach was great for walking but for swimming was pretty rough. There were lots of rocks in the water and lots of weeds washed up on shore. They did work hard to clear them with a tractor but.... One thing though was when we got checked in we were met by a "Concierge" and he took the time to explain our benefits but also talked us into signing up for a breakfast were we would hear about vacation packages. He took us for a tour of the resort by golf cart. At that point although we had a welcome drink, I just wanted to get out of my jeans and see the beach. Turned out he was wrong about many of our benefits which our concierge, see above, cleared up. Although he seemed to work for/with the hotel, it turns out he works for for Holiday company as well. We canceled our "Breakfast" the next day. We did run into other sales folks and manged to put them off. Other than that it was a fine trip, I might go back but we do like to try different places each trip. Although good value for the money, this was the most we've spent on a trip so far.