C'était la 26e fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Certains diront que nous sommes partiaux, mais la plupart des personnes que nous avons rencontrées sont des clients réguliers. Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais construit selon l'architecture espagnole, par opposition au style de condo d'un complexe plus récent. Cela dépend de ce que vous recherchez. La plage était superbe la première semaine, puis les vents se sont levés et elle a été emportée la deuxième semaine. Ce n'est pas grave. Le bruit des vagues sur le rivage avec un verre est très agréable pour nous. En ce qui concerne la nourriture, la nourriture est la nourriture. Même si vous payez 2 ou 3 fois plus cher pour un 5 étoiles, nous ne mangerons jamais aussi bien qu'ici. Je suis le cuisinier de la famille. Si vous aimez la piscine, elle est gardée très propre par Alfredo. Noel Yanny Ernesto et Griffith font un excellent travail au buffet et au bar de la plage. Starfish a mis en place un service de majordome et Yuni, le directeur, Eliza Yunet et Daughrie font un excellent travail en s'assurant de vous aider en cas de problème. Par exemple, à notre arrivée, notre chambre avait une nouvelle poignée de porte qui était desserrée. Nous avons demandé à Eliza de faire appel à un homme à tout faire pour la resserrer, ce qui a été fait immédiatement. Pour les boissons, ils n'ont jamais manqué de bière, de vin ou de rhum. Si vous êtes d'accord avec l'essentiel, tout va bien. Il ne s'agit donc pas de dire que c'est le paradis. Mais l'ambiance est très détendue. Les employés sont très gentils et font un effort pour s'assurer que vous êtes heureux. J'ai commencé 26 fois à Starfish et 10 fois ailleurs à Cuba. Pour finir, la plage de gauche est réservée au bronzage intégral ou aux moitiés de bronzage et celle de droite aux maillots de bain. Complètement à part, c'est à vous de choisir et c'est très discret. Il n'y a pas d'agents de sécurité qui disent de faire ceci ou cela, juste un respect mutuel. Nous planifions déjà notre prochain voyage.

Our favourite spot This was our 26th time to this resort. Some may say we are biased but most people we have met there are repeat guests. It is an older resort but built with Spanish architecture as opposed to a condo style of a newer place. Depends what you are looking for. The beach was great the first week and then the winds came up and it washed away our 2nd week. Didn't matter. The sound of the waves thumping onshore with a drink is very pleasurable for us. As far as food goes food is food. Even if you pay 2-3 times as much for a 5 star we will never eat as well as we eat here. Me being the cook in the family. If you are pool people the pool is kept very clean by Alfredo. Noel Yanny Ernesto and Griffith do a great job at the beach buffet and bar. Starfish has started a butler service and Yuni the manager Eliza Yunet and Daughrie do a great job making sure to help you with any problems. Case in point on our arrival our room had a new doorknob which was loose. Asked Eliza to have the handyman to tighten it up and it was done right away. For drinks they never ran out of beer wine or rum. If you're OK with the basics then all is good. So this review isn't to say it's Paradise. But it is a very relaxed atmosphere. The workers are very nice and make an effort to make sure you are happy. As I started 26 times to Starfish but another 10 elsewhere in Cuba. So as a final note the beach to the the left is for all around suntan or halves and to the right is with bathing suits. Completely apart and your choice and very discreet. There are no security guards saying do this or that, just mutual respect. Already planning our next trip.

Je vais dans ce centre de villégiature 4 fois par an. Parfois avec ma fille, parfois avec mon mari et souvent seule. J'ai des limitations physiques et j'aime le fait que tout soit accessible sur le site. Les chambres datent mais sont extrêmement propres et très confortables. Le choix de nourriture est excellent. Je mange toujours très bien pendant mes séjours. Le personnel est absolument le meilleur. Il est si amical, serviable et toujours souriant. Je profite de la piscine tous les jours et la vue sur la plage est incroyable. L'équipe de divertissement est très créative et propose des spectacles très divertissants ainsi que des jeux et des activités amusantes au bord de la piscine. Je reviens d'un séjour de 2 semaines mercredi dernier et aujourd'hui (4 jours plus tard) j'ai réservé mon prochain voyage en mai.

My home away from home I go to this resort 4 times per year. Sometimes with my daughter, sometimes with my husband and often by myself. I have physical limitations and love the fact that everything is accessible on the resort. The rooms are dated but are extremely clean and very comfortable. The food selection is great. I always eat very well during my stays. The staff is absolutely the best. So friendly, helpful and always smiling. I enjoy the pool every day and the beach view is incredible. The entertainment staff is very creative and offer show's that are very entertaining as well as fun poolside games and activities. I just came back from a 2 week stay last Wednesday and today (4 days later) I booked my next trip in May.

Nous ne nous attendions pas à bien manger, nous ne sommes pas des gourmands non plus, mais cette fois-ci à Cuba, la nourriture n'était pas bonne. Les deux premiers jours, c'était correct, mais après, c'était la même chose que la veille, juste préchauffée. Les trois derniers jours, nous n'avons mangé que de la pizza parce que toute la nourriture était fermentée. Le dernier jour, il n'y avait plus de fromage pour la pizza. Je me sens mal pour les gens qui travaillent là parce que ce n'est pas de leur faute. La quantité de bouteilles en plastique et de tongs sur la plage (à l'extérieur de l'hôtel) est incroyable. La zone devant la chambre était propre mais il y avait beaucoup d'ordures dans l'arrière-cour. Nous avons loué une voiture et sommes allés faire un tour sur l'île. Nous avons trouvé un élevage de porcs. Quelle image terrible à voir. Les conditions de vie des animaux sont inimaginables. Ils mangent des déchets et boivent leur propre urine. Nous n'avons pas mangé de viande pendant le reste de notre séjour, qui a duré 5 jours. Il y avait aussi beaucoup de chats, on dirait qu'ils sont affamés. Ils devraient être stérilisés et certains d'entre eux avaient de très graves infections de la peau.

nice beach We didn't expect to eat well, we are not fancy eaters neither but this time around in Cuba the food was not good. It was ok for first two days and after it was the same thing from the day before just preheated. Last three days we were eating only pizza because all the food was fermented. Last day there was no more cheese for the pizza. I fell bad for people who working there because its not their fault. The amount of plastic bottles and flip flops on the beach (outside of resort) is unbelievable. The area in front of the room was clean but lots of garbage in the backyard. We rent a car and went to for a ride around the island. We found a pig farm. What a terrible picture to see. The condition the animals live in are unimaginable. They eat garbage and drink their own urine. We didn't eat the meat for the rest of our stay which was 5 days. There was also a lot of cats, they look like they starving. They should be neutered also and there was couple of them with very bad infections of the skin.

Notre expérience a été extraordinaire. C'était notre premier voyage sous les tropiques et nous n'avons pas été déçus ! L'excursion au Super Reef en valait vraiment la peine. Et le personnel de la station était amical et fantastique ! J'aurais aimé qu'il y ait un itinéraire plus clair pour les bus et navettes gratuits. Un horaire pour les événements/spectacles aurait aussi été bien, mais dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable ! Je retournerais certainement sur l'île et au Starfish Resort !

Cayo Largo was fantastic!! Our experience was amazing. It was our first tropical trip and it did not disappoint! The Super Reef excursion was totally worth it. And the resort staff was friendly and fantastic! I wish there was a clearer itinerary for free busses and shuttles. A schedule for events/shows happening would have been nice as well but all in all it was a great experience! Would definitely go back to the island and to the Starfish resort!

Première fois à Starfish Du 10 au 17 avril 2024 HOTEL : Complexe plus ancien, modernisé, avec un charme cubain. Bien entretenu. Allées en bon état et bien éclairées. Joli aménagement paysager. Beaucoup de places assises à l'extérieur. La chambre d'hôtel était propre, tout fonctionnait bien. Aucun problème. PLAGE : belle, sablonneuse. À marée haute, les chaises se trouvent au sommet d'une falaise. Une bonne façon de profiter du paysage et d'admirer les vagues. Nous sommes allés presque tous les jours, en bus climatisé, à Playa Sirena, la plage la plus belle, la plus calme, la plus naturelle - aucune autre ne lui ressemble. J'aimerais seulement que les boissons et la nourriture soient encore gratuites. Cafétéria et restaurant Beach Bar : La nourriture était bonne et assez variée. Cependant, le pain, les glaces, les desserts, les pina coladas et les cafés espagnols nous ont manqué, ce qui était bon pour notre santé. La bière, le vin et les autres boissons étaient facilement disponibles. Nous avons apprécié les serviettes en tissu. Le service des serveurs et des serveuses a été des plus rapides. BARS : Service efficace et très amical, à l'exception du bar de la piscine. En raison du manque d'approvisionnement, il n'y avait jamais rien que nous voulions, que ce soit des boissons ou de la nourriture. TRÈS APPRÉCIÉ : Station très calme. Jamais de musique bruyante et constante, ce qui a permis de passer des vacances très relaxantes. TOUS les employés étaient très sympathiques et offraient un bon service. Nous avons hâte de revenir dans ce centre de villégiature. N'oubliez pas d'apporter votre spray anti-moustiques - nous en avons eu besoin pendant les deux heures de la soirée. P.S. Félicitations et merci à SUNWING pour sa ponctualité, et même pour être en avance !

Happy Vacationers First time at Starfish April 10 – 17, 2024 HOTEL: Older, updated resort with Cuban charm. Well-kept. Walkways in good condition and well-lit. Lovely landscaping. Plenty of seating outside. Hotel room was clean, everything worked well. No hassles about anything. BEACH: Beautiful, sandy. At high tide, chairs are on top of a bluff. A great way to enjoy the lovely scenery and admire the waves. Went almost every day, by air-conditioned bus, to Playa Sirena, the most gorgeous, calm, natural beach – no other like it. Only wish the drinks and food would still be free. Cafeteria and Beach Bar Restaurant: Food was good, with enough variety. However, we missed the bread, ice cream, pastry desserts, pina coladas and Spanish coffees - which was good for our health. Beer, wine & other drinks were readily available. Appreciated the cloth napkins. Quickest service ever from waiters/waitresses. BARS: Efficient and most friendly service, except for the pool bar. Due to the lack of supplies, they never had anything we wanted, be it drinks or food. MOSTLY APPRECIATED: Very quiet resort. Never any loud and constant music, resulting in a very relaxing vacation. ALL employees were super friendly and offered good service. We look forward to visiting this resort again. Bring you bug spray though – needed for two hours in the evening. P.S. Congratulations and thank you to SUNWING for your punctuality, and even being early!

Maman et moi avons passé une semaine relaxante à Starfish, mais je ne la recommanderais pas aux personnes âgées. Maman s'est blessée plusieurs fois en trébuchant sur les passerelles inégales et en essayant de descendre la falaise jusqu'à l'océan. Nous avons attrapé une gastro au dernier petit déjeuner et nous sommes très malades depuis une semaine.

Relaxing week Mum and I had a relaxing week at Starfish but I would not recommend for elders. Mum hurt herself a few times tripping on the uneven walkways and trying to get down the bluff to the ocean. We got a gastro from our last breakfast and have been very sick for the last week.

J'ai visité Cuba plus d'une douzaine de fois, vers de nombreuses destinations. C'était la quatrième fois que je me rendais à Cayo Largo. Les gens et la plage sont extraordinaires. Les pénuries qu'ils subissent sont inacceptables. Nous sommes arrivés tôt le samedi après un retard de 3,5 heures lors de notre départ le vendredi. Sunwing nous a donné un bon de nourriture pour le retard. Il n'y avait pas de sauce tomate pour la pizza et les pâtes. Le bar à pizza n'a jamais été ouvert pendant notre séjour d'une semaine. La sauce tomate est arrivée l'avant-dernier jour et était disponible pour les pâtes, mais la pizza n'a duré que deux jours au buffet. Il n'y avait pas de pain ni de dessert à aucun repas pendant les 4 derniers jours de notre séjour. Il n'y a pas eu de glace pendant tout notre séjour. Nous n'avons pas reçu de papier toilette pendant les 3 derniers jours de notre séjour et pas de serviettes fraîches pendant les 2 derniers jours. Je me suis rendu à la réception pour obtenir des serviettes propres et du papier toilette. J'ai également parlé au représentant de Sunwing au sujet des pénuries et il m'a dit qu'ils travaillaient sur " un accord ". Je lui ai dit qu'avec 4 avions de touristes (un de Toronto, un d'Ottawa et 2 de Montréal) par semaine dans ce centre de villégiature, Sunwing devrait aider en apportant des produits essentiels tels que du papier hygiénique et du pain. La bière et les boissons gazeuses autres que le cola ont manqué pendant deux jours. Le dernier jour, j'ai demandé de l'eau au petit déjeuner et on m'a dit que je devais aller dans une autre section parce qu'il n'y avait plus de bouteilles d'eau dans ma section. On m'a également dit que le thé et le café avaient un goût salé car ils n'avaient pas d'eau en bouteille pour les préparer. C'est une situation désolante. Honte à Sunwing et à tous les voyagistes qui n'apportent pas l'aide dont on a désespérément besoin. Nous avons entendu parler de "pénuries", mais sans plus de précisions. Les deux derniers jours, l'eau de la douche était marron pendant une courte période. C'est vraiment triste.

Better days gone by I have been to Cuba more than a dozen times to many destinations. This was my fourth time in Cayo Largo. The people and beach are amazing. The shortages that they are experiencing are unacceptable. We arrived early Saturday after a 3.5 hour delay leaving Friday. Sunwing gave us a food voucher for the delay. There was no tomato sauce for pizza and pasta. The pizza bar never opened during our one week stay. Tomato sauce arrived on our third last day which was available for pasta but pizza only lasted 2 days at the buffet. There was no bread or desserts for any meal for the last 4 days of our stay. There were no ice cream for our entire stay. We did not receive toilet paper for the last 3 days of our stay and no fresh towels for the last 2 days. I went to the front desk to get clean towels and toilet paper. I also spoke to the Sunwing representative about the shortages and he said they were working on " a deal". I told him with 4 plane loads of tourists (one from Toronto, one from Ottawa and 2 from Montreal ) a week to this resort Sunwing should help out by bringing essentials such as toilet paper and bread. Beer and soda other than cola ran out for 2 days. On our last day I asked for water at breakfast and was told I had to go another section since my section didn't have any more bottled water. Also I was told that the tea and coffee tasted salty since they didn't have bottled water to use to make them. This is a sorry state of affairs. Shame on Sunwing and all tour operators for not giving aid which is so desperately needed. We heard there were "shortages" but no specifics. The shower ran brown water on our last two days for a short time. So sad.

Nous avons visité ce complexe à plusieurs reprises lorsqu'il s'appelait le Pelicano et nous nous attendions à trouver la même qualité et le même niveau de chambres, de service, de nourriture, de boissons, etc. Aucun agent de voyage ne devrait recommander ce complexe. Cuba et son peuple vivent des moments terribles avec des pénuries massives. Sunwing devrait avoir honte de faire la promotion de ce centre de villégiature tout en ne contribuant pas à assurer que ses clients bénéficient au moins des commodités quotidiennes, par exemple du papier hygiénique et des serviettes propres, de l'eau de douche non contaminée, etc. Nous avons connu 7 jours de pénurie importante de pain, de fruits et légumes, de boissons et d'alcools. La station a également manqué d'eau en bouteille et a dû utiliser de l'eau de mer pour le café, le thé et les glaçons (nous étions très inquiets à ce sujet et nous nous sommes demandés si nous étions en sécurité). L'eau des robinets et de la douche était trouble, sombre et calcaire les deux derniers jours. En tant qu'ingénieur, je soupçonne que les conduites d'eau du complexe ont été rincées et nettoyées. Les clients auraient dû être informés et prévenus à l'avance. On aurait dû nous conseiller de laisser couler tous les robinets pendant un certain temps. En tant qu'ingénieur soucieux de la sécurité et du bien-être des gens, j'aurais fermé le complexe pour m'assurer que le nettoyage et le rinçage étaient effectués correctement. Honte à Sunwing et à tous ceux qui font la promotion de ce centre de villégiature !

Sad state of affairs We have visited this resort several times when it was as called the Pelicano and expected to find the same quality and standard of rooms, service, food, drinks, etc. No travel agent should be recommending this resort. Cuba and its people are going through terrible times with massive shortages. Sunwing should be ashamed of itself for promoting this resort while not helping out to ensure that its customers at least get the everyday amenities liked, for example, toilet paper and clean towels and untainted shower water, etc. We experienced 7 days of significant shortages of bread, fruot and vegetables, drinks and liquors. The resort also was low in bottled water and had to use sea water for coffee, tea; and ice cubes (we were very concerned about this and wondered about our safety) . The water from the taps and shower ran murky dark and limey the last couple of days. As an engineer I suspect that the water pipes on the resort were being flushed and cleaned. The customers should have been advised and warned in advance. We should have been advised to run all the taps for a significant time. As an engineer concerned about the safety and well being of people, I would have shut down the resort to ensure the cleanjng and flushing was done properly, We advised the other guests that we had visited the resort before and that this wasn’t typical. Shame shame shame on you Sunwing and anyone promoting this resort!

C'était la première fois que je séjournais au Starfish Cayo Largo. J'ai réservé une chambre avec vue sur l'océan et je n'ai pas été déçue. Tout était propre et le lit était confortable. Je n'avais pas d'attentes et j'avais l'esprit ouvert au fait que je visitais Cuba et qu'il y a beaucoup de problèmes dans la chaîne d'approvisionnement. Oui, la situation de la nourriture était assez frustrante (mais elle s'est améliorée avec l'ajout d'une plus grande variété d'aliments), mais le centre de villégiature fait de son mieux. J'ai apporté des snacks, du papier toilette et des épices pour la nourriture. J'aurais aimé apporter du café instantané car il n'y en avait plus. L'alcool est abondant et il y a du vin. Le personnel est formidable, des gens extraordinaires, surtout Eliza. Les femmes de ménage sont également formidables. Les plages sont magnifiques et c'est la raison pour laquelle vous allez à Cayo Largo. Je n'en reviens pas de la beauté de l'eau et de la solitude naturelle que l'on peut trouver en marchant 30 minutes sur une plage de sable blanc. Si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba, vous trouverez de superbes récifs au large de la plage. Je reviendrai certainement un jour dans ce coin de paradis absolu.

Great Stay in Paradise This was my first time staying at Starfish Cayo Largo. I booked an ocean view room that did not disappoint with the most stunning view of the ocean. Everything was clean and the bed was comfortable. I had no expectations and had an open mind to the fact that I was visiting Cuba and there are many supply chain issues. Yes, the food situation was quite frustrating (but got better as more variety of food was added) but the resort is trying to do its best. I brought snacks, toilet paper and spices for the food. I wish I had brought instant coffee as they did run out. The alcohol is plentiful and they have wine. The staff are great, amazing people especially Eliza. The cleaning ladies were also wonderful. The beaches are stunning and the reason you go to Cayo Largo. I could not get over how beautiful the water was and how you can find complete natural solitude by just walking 30 minutes down the white sand beach. If you like snorkelling, there’s great reefs off the beach. I will definitely be returning to this piece of absolute paradise one day.

Malheureusement, Sunwing a annulé nos vacances à Cayo Largo. Nous avions hâte de retourner à ce centre de villégiature. Sunwing a plutôt détourné les réservations vers Cayo Coca et/ou Cayo Cruz. Nous sommes très déçus des relations avec la clientèle de Sunwing. La prochaine fois, nous réserverons avec un transporteur qui garde les intérêts de ses clients à l'esprit. L'évaluation provient d'un séjour précédent dans ce centre de villégiature.

Amazing Unfortunately Sunwing cancelled our vacation to Cayo Largo. We were looking forward to returning to this resort. Instead Sunwing diverted the bookings to Cayo Coca and/or Cayo Cruz. We are very disappointed with the customer relations with Sunwing. Next time we will book with a carrier that keeps their customers interest in mind. Rating is from previous stay at this resort.

Le temps et l'océan étaient fabuleux - la plage s'est érodée mais il y a beaucoup de sable et de parasols pour profiter du soleil et de la brise océanique. Les jours de vent, lorsque l'océan est agité, Playa Serena et Playa Paradiso sont de bonnes options. Les chambres sont datées mais propres - certains bâtiments sont en cours de rénovation. Même si nous venons préparés, les pénuries ont été très visibles cette année : pas de fromage (le snack-bar à pizza a donc été fermé toute la semaine), certains jours pas d'œufs, pas de jambon, pas de légumes, de fruits, de boissons gazeuses, de bière, de papier hygiénique, d'eau chaude.... Avec d'autres clients, nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire due à un aliment que nous avions mangé et ce n'était pas drôle - nous avons dû nous contenter de pain et de beurre pendant quelques jours. Le personnel était amical et accommodant et faisait de son mieux malgré toutes les limitations. Notre majordome Daviel était fabuleux. Le carburant à Cayo Largo était contaminé et nous avons dû nous arrêter à Varadero pour faire le plein sur le chemin du retour. Nous sommes allés à Cayo Largo à plusieurs reprises et cette expérience a été de loin l'une des pires que nous ayons vécues MAIS nous aimons l'île et son charme particulier et je suis certain que nous reviendrons et que nous apporterons plus de collations et de papier hygiénique, juste au cas où.

Shortages very noticeable this time around Weather and ocean were fabulous - the beach has eroded but plenty of sand and umbrellas to take in the sun and ocean breezes. On windy days when the ocean is choppy Playa Serena and Playa Paradiso are good options. The rooms are dated but clean - some buildings are under renovation. Even though we come prepared, the shortages were very noticeable this year; no cheese (so pizza snack bar was closed all week), some days no eggs, no ham, no vegetables, fruit, pop, beer, toilet paper, hot water…. We along with other guests got food poisoning from something we ate and it wasn’t fun - we resorted to bread and butter for a few days. Staff were friendly and accommodating and try their best despite all the limitations. Our butler Daviel was fabulous. The fuel in Cayo Largo was contaminated so we had to stop in Varadero to refuel on our way home. We’ve been to Cayo Largo many times and this by far was one of our worst experiences BUT we love the island and its special charm and I’m sure we’ll be back again and will pack more snacks and toilet paper just in case.

Si vous recherchez une variété de boissons et de nourriture, ce n'est pas l'endroit. Pénurie de nombreux articles dès le premier jour, pas de papier hygiénique disponible. L'hôtel est vieux et fatigué et a besoin de nombreuses rénovations. Le personnel est extraordinaire et fait tout son possible pour satisfaire les clients du mieux qu'il peut avec ce qui est à sa disposition. Sunwing et Blue Diamond devraient avoir honte de ne pas respecter le contrat qu'ils ont conclu avec l'île de Cayo Largo.

Beautiful Beach If you are looking for a variety of drinks and food this is not the place. Shortage of many items starting with the first day with no toilet paper available. Resort is old and tired and in need of many renovations. The staff are amazing and go out of their way to accommodate the guest the best they can with what is available to them. Sunwing and Blue Diamond should be ashamed of themselves that they are not living up to the contract they have with the island of Cayo Largo.

C'était ma cinquième visite depuis janvier 2023. J'ai déjà hâte de revenir dans un mois ou deux. Le terrain est très propre. Les chambres sont très confortables et propres. Le personnel est extrêmement amical et serviable. Il y a une bonne variété de choix de nourriture. Le temps était magnifique. La piscine est magnifique et les plages sont à couper le souffle. Je recommande vivement ce complexe. C'est l'endroit idéal pour se détendre et profiter des rayons du soleil.

Another amazing week in paradise This was my 5th time since January 2023. I’m already looking forward to returning in the next month or so. The grounds are very clean. The rooms are very comfortable and clean. The staff is extremely friendly and helpful. There is a good variety of food choices. The weather was wonderful. The pool is beautiful and the beaches are breathtaking. I highly recommend this resort. It’s the perfect place to relax and soak in the rays.

Personnel d'animation : très accueillant, talentueux (surtout les danseurs) et tout le monde a assumé différents rôles avec aisance. "Majordome" : Wilber a été extrêmement serviable et a répondu à toutes nos questions. C'était agréable d'avoir quelqu'un qui nous était assigné. L'hôtel : Juste la bonne taille, belle chambre au premier étage avec patio donnant sur l'océan, proche de tout. Bonne équipe de nettoyage. Plage : l'océan a ramené beaucoup de belles plages la première semaine et les a balayées à nouveau la deuxième semaine. Les grosses vagues étaient agréables à regarder et il y a beaucoup de sable sur la crête au-dessus du rivage. C'est bien d'avoir le "train" de Playa Serina et la possibilité de prendre un taxi. Belle piscine pour nager les jours de drapeau rouge et même un jacuzzi en état de marche. Excellents serveurs, en particulier au bar du hall. Excellent personnel de service. Groupe de musique fantastique. Chaque membre est très, très talentueux. Buffets plus qu'adéquats, bar à pizza et barbecue parfois. Des gens serviables sur la plage pour apporter des chaises et planter des parasols. Une panne d'électricité a posé un problème, mais la nourriture était disponible dès que le courant était rétabli. Nous sommes restés 2 semaines cette année et nous avons hâte de revenir. Le seul problème a été l'attente de deux heures pour que nos bagages soient amenés à l'aéroport après notre arrivée à Ottawa. Il serait également souhaitable que l'attente à l'aéroport soit moins longue avant le départ. Le traitement de tout le monde n'a pas pris beaucoup de temps. Les sièges du vol de retour étaient usés au point d'être très inconfortables, même pour un vol relativement court. Il faut y remédier. En fin de compte, des vacances agréables, ensoleillées et relaxantes en janvier, alors que la neige et la pluie verglaçante sévissaient à la maison.

Glad we came back! Animation staff: very welcoming, talented, (especially the dancers) and everyone seamlessly took on various roles. “Butler”: Wilber was extremely helpful and answered any questions we had. It was nice to have someone assigned to us. Resort: Just the right size, lovely room on first floor with patio looking out towards the ocean, handy to everything. Good cleaning staff. Beach: the ocean brought in lots of beautiful beach the first week and swept it away again the second week. Big waves were great to watch and there is lots of sand on the ridge above the shore. Nice to have Playa Serina “train” and taxi van options. Nice pool to swim in on red flag days even a working jacuzzi. Excellent bar tenders especially at the lobby bar. Excellent wait staff. Fantastic band. Each member very, very talented. More than adequate buffets plus pizza bar and bbq sometimes. Helpful folks on the beach to bring chairs and plant umbrellas. A power outage presented a challenge but food was made available as soon as the power came back on. We stayed 2 weeks this year and look forward to coming back again. Only problem was a two hour wait for our luggage to be brought into the airport after we landed in Ottawa. Also it would be nice to have a shorter wait at the airport prior to departure. Processing everyone didn’t take very long. The seats on the flight home were worn out to the point of being very uncomfortable even for a relatively short flight. This needs to be addressed. All and all, a lovely, sunny, relaxing vacation in January when snow and freezing rain were happening at home.

Starfish est un petit complexe agréable et accessible. La piscine est bien, la plage est superbe. Vous avez le choix pour les collations comme une pizzeria, le bar de la piscine ouvert en tout temps, le buffet, un autre restaurant sur réservation et le restaurant de la plage. Et c'est à Cayo Largo ! L'eau est magnifique, les plages sont magnifiques, l'île est minuscule et décontractée, personne n'y vit vraiment. Tous les travailleurs vivent à Isla de la Juventud ou à La Havane avec des quarts de travail de 20 jours. Ils travaillent jour et nuit et les touristes qui reviennent encore et encore le font pour la plage, mais surtout pour les relations qu'ils ont créées avec les membres du personnel cubain. J'ai vu beaucoup d'accolades et de gens qui apportaient des articles de première nécessité. Les Cubains n'ont pas accès à tant de choses. Yunet était mon mayordomo, le majordome auquel tout le monde est associé et qui vous apporte tout ce dont vous avez besoin. Elle se surpasse et je dirais que la plupart des membres du personnel que j'ai rencontrés sont sympathiques. La réalité à Cuba, c'est la pénurie alimentaire. Partout dans le pays et surtout à CL, car tout est acheminé par bateau et par barge. Si l'eau est agitée, les marchandises n'arrivent pas. Les choses ne sont pas souvent réparées ; la nourriture vient à manquer ; la nourriture est rationnée pour s'assurer qu'il y en a assez tout au long de la semaine. Nous avons eu du beurre quelques jours, parfois pas de pain, pas de fruits frais sauf de la pastèque pendant deux jours et des pommes le soir du Nouvel An. La nourriture était médiocre la plupart du temps, pas de légumes frais du tout et c'est répétitif. Le poisson et le poulet sont bons. C'était correct mais je recommande d'apporter quelques snacks et peut-être de la sauce piquante. Il n'y avait pas de mayo, de sauces... Je n'ai pas trouvé que le restaurant du soir en valait vraiment la peine. Même nourriture que le buffet. Le wifi est très bon dans la plupart des endroits du resort, même à la plage. Je reviendrais car c'est comme retourner au cottage. J'avais une chambre face à l'océan qui était très belle. Alors... profitez de Starfish avec toutes les complexités d'être un resort cubain pendant cette période.

A special place despite the situation Starfish is a nice, small and accessible resort. The pool is fine, the beach is great. You have choices for snacks like a pizza place, pool bar open all the time, the buffet, another reservation restaurant and the beach restaurant. And it’s in Cayo Largo! Gorgeous water, beaches, tiny relaxed island where nobody really lives. All workers live in Isla de la Juventud or Havana with 20 day shifts. They work night and day and the tourists who return over and over go for the beach but mostly for the relationships they have created with Cuban staff members. I saw lots of hugs and people bringing in necessary items. Cubans do not have access to so many things. Yunet was my mayordomo, butler which every one is associated with and they get you whatever you need. She goes above and beyond and I would say most staff I met are friendly. The reality in Cuba now is food shortages. All over Cuba and especially in CL as everything is brought in by boat and barge. If the water is rough, the stuff does not come in. Things don’t often gets fixed; food runs out; food is rationed to make sure there’s enough throughout the week. We had butter a couple of days, sometimes no bread, no fresh fruit except watermelon for 2 days and apples on New years eve. The food was mediocre most of the time, no fresh veggies at all and it’s repetitive. Good fish and chicken. It was ok but I recommend bringing a few snacks and maybe some hot sauce. There was no mayo, sauces… I didn’t find the evening restaurant really worth it. Same food as the buffet. Wifi is very good in most parts of the resort, even at the beach. I would return as it’s like returning to the cottage. I had an ocean front room which was so lovely. So… enjoy Starfish with all the complexities of being a cuban resort during this time period.

Le complexe est très propre. Les restaurants et les buffets offrent une très grande variété de repas et la nourriture est délicieuse. Le personnel est incroyablement amical et serviable, toujours souriant. Les chambres sont très propres et les lits sont confortables. Le wifi est gratuit dans tout le complexe, même sur la plage. La plage est à couper le souffle, sable blanc et eau turquoise. J'ai hâte d'y retourner bientôt.

Fantastic vacation The resort is very clean. The restaurants and buffets have a very good variety of meals and the food is delicious. The staff is incredibly friendly and helpful, always smiling. The rooms are very clean and the beds are comfortable. There is free wifi throughout the resort, even on the beach. The beach is breathtaking, white sand and turquoise water. I look forward to going back soon.

L'hôtel a été rénové et est donc en très bon état. Le restaurant a de l'Ac. La plage nudiste est géniale. La nourriture est correcte si vous n'êtes pas difficile. Le personnel est formidable. Il y a un grand jardin d'enfants et une piscine pour enfants. Il est accessible aux fauteuils roulants. Playa Sirena est super, mais après 15 heures, les insectes de sable commencent à piquer. Le transport est gratuit, ou en taxi 2.dollars l'aller et le retour

Nice hotel, cheap in November Hotel is renovated so it is in great shape. Restorant has Ac. Nudist beach is great. Food is ok if you are not picky. Staff is great. They have big kindergarden, and kids pool too. It is wheelchair accessible. Playa Sirena is super, but after 3.pm sand bugs start to bite. Transport is free, or taxi 2.dollars each way pp

La chambre était bien, nouveau lit king size, propre et la femme de chambre était super. La pire partie du voyage a été l'absence de bière, de vin rouge et de vin blanc pendant les deux derniers jours de nos vacances. Tous les clients ne boivent pas de rhum. Nous avons donc payé pour prendre un taxi jusqu'à la marina pour acheter du vin et de la bière. Je comprends les pénuries, mais Blue Diamond et Sunwing doivent vraiment essayer d'empêcher que cela se produise. La nourriture était rare. Dans l'ensemble, nous aimons Starfish Resort, cayo largo et nous reviendrons.

Good Room was good,new king size bed,clean a d chamber maid was great. Worse part of trip was no beer,red and white wine Last 2 full days of our vacation. Not all guest drink rum drinks. So we paid to take taxi to marina to get purchase wine and beer. Understand shortages, but blue diamond plus Sunwing need to really try to prevent this to occur. Food was sparse. Overall we love Starfish Resort, cayo largo and will return.

Cet hôtel nous a été recommandé. Malheureusement, il n'a pas été à la hauteur de nos attentes. C'était mon mari et mon premier voyage depuis 2018 et nous avons amené notre fille pour son anniversaire. Nous avons demandé des chambres avec vue sur l'océan que nous avons obtenu, mais à l'entrée de la chambre était horrible. La climatisation n'était pas allumée, pas de bouteilles d'eau, pas de papier toilette et pas de rideau de douche, des sols sales et les portes du balcon ne se fermaient pas correctement. Nous nous sommes immédiatement rendus à la réception, avons parlé à notre majordome Elisa et à Daniel, le directeur général. Ils ont été très utiles et ont changé nos chambres, ce qui était une grande amélioration. La nourriture était très répétitive et peu abondante. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 ne proposait pas de snacks. Les bons jours, vous pouvez obtenir un hamburger ou un sandwich au jambon. La piscine d'eau salée était très grande mais pleine d'algues. Les carreaux du sol autour de la piscine étaient ébréchés et n'étaient pas de niveau. Il n'y avait pas de lumière la nuit devant la porte de la chambre d'hôtel. Le magasin sur la propriété très faible inventaire mais surtout le rhum. Impossible d'acheter des lunettes de soleil. Les divertissements nocturnes étaient pratiquement inexistants. Cependant, Lazarita était très charmant. Ils semblaient être très peu nombreux à distribuer des bouteilles d'eau dans les bars. Il y a un sanctuaire de tortues en ville, ce qui est cool, et ils ont amené des bébés tortues sur notre plage. Nous avons pu assister à un lâcher de tortues dans l'océan. L'hôtel a besoin de beaucoup de travaux et de réparations. L'océan était magnifique mais la plage très petite, beaucoup de rochers et d'escaliers très dangereux. Mon mari était contrarié qu'il n'y ait plus de bière Cristal, la seule chose qu'il boit. La seule chose qu'il boit. Ma fille et moi avons découvert le café espagnol que nous avons adoré ! Pour la première fois de ma vie, en voyageant n'importe où, y compris dans d'autres parties de Cuba, je me suis fait manger vivant par des puces de sable. C'est vraiment très mauvais !

VERY DISAPPOINTING!! This hotel was recommended to us. Unfortunately it didn’t live up to our expectations. This was my husband and my first trip since 2018 and we brought our daughter for her birthday. We requested ocean view rooms which we got but upon entry to the room was awful. The air conditioning wasn’t on, no bottled water, no toilet paper and no shower curtain, dirty floors and balcony doors wouldn’t close properly. We immediately went to the front desk , spoke to our butler Elisa and Daniel the general manager. They were very helpful and changed our rooms which was a great improvement. The food was very repetitive and not plentiful. The 24 hour snack bar had no snacks. On a good day you might get a burger or ham sandwich. The salt water pool was very large but full of algae. The tiles on the ground around the pool so chipped and not level. There were no lights at night outside your hotel room door. The store on the property very low inventory but mostly rum. Couldn’t even buy sunglasses. The nightly entertainment was pretty much non existent. However Lazarita was very lovely. They seemed to be very skimpy handing out water bottles at the bars. There is a turtle sanctuary in town which is cool and also they brought baby turtles to our beach. We got to do a turtle release in the ocean. The hotel needs a lot of work and repair. The ocean was beautiful but the beach very small, lots of rocks and stairs very unsafe. My husband was upset they ran out of Cristal beer. The only thing he drinks. My daughter and I did discover Spanish Coffee which we loved! For the first time in my life ever travelling anywhere including other parts of Cuba had I ever gotten eaten alive by sand fleas. So so bad!

nous avons passé de merveilleux moments pour nos vacances et nous reviendrons .le temps était bon soleil l'eau était mauvaise mais nous sommes allés à la plage de Playa Sirena .le covid n'était pas un problème personne n'en parlait ni ne portait de musc comme à Torontoroom la chambre était très propre et le linge changeait tous les jours dans notre resort la nourriture était certains jours bonne d'autres pas , mais c'était O kay

amazing resort Starfish coyolargo we have wonderful time for our vacation and will come again .Weather was good sunshine water was rugh bu we went to Playa Sirena beach. covid was not problem nobody talking about it neither wearing musk like we in Torontoroom was very clean and changing linen every day in our resort food was some days good some not , but was O kay

Le centre de villégiature Le complexe est petit, il est donc facile de se déplacer à pied d'un endroit à l'autre. Notre chambre était minuscule, c'est-à-dire qu'il y avait juste assez de place pour un grand lit et deux petites tables de nuit. Le personnel était cependant très accommodant. La nourriture Nous n'allons jamais à Cuba en espérant que la nourriture sera excellente. Cela ne fait tout simplement pas partie de l'expérience. Cependant, lors de cette visite, la nourriture était épouvantable et pour la plupart immangeable. On nous avait prévenus à l'avance qu'il y avait des pénuries de nourriture sur l'île, mais nous ne pensions pas que c'était aussi grave qu'on nous l'avait dit. C'était pire. Les premiers jours, nous avons simplement commandé des hamburgers (nous ne sommes pas sûrs de la composition) à l'un des snack-bars. Au bout de trois jours, on nous a dit qu'il n'y en avait plus et qu'il ne nous restait plus que des sandwichs au fromage grillé. Il n'y a eu qu'un seul repas au seul restaurant à la carte disponible pendant notre séjour. Piscine À notre arrivée, la piscine ressemblait à un marécage. Il y avait des algues sur les murs et le sol de la piscine. Le troisième jour, la piscine a été fermée pour cause de bactéries. Le lendemain, la piscine a été envahie par une odeur de chlore. Cette odeur a été omniprésente pendant le reste de notre séjour. Comme nous voulions garder notre peau, nous n'y sommes pas allés. Le fait de ne pas pouvoir utiliser la piscine d'un centre de villégiature pendant les vacances est impardonnable et constitue une violation fondamentale du contrat passé avec le prestataire de vacances. Plage La plage était plus courte que prévu et le rivage était plus en pente que ce à quoi nous étions habitués. Certains jours, des algues se sont accumulées et n'ont pas été enlevées. Tout cela pour dire que Sunwing devrait avoir honte de commercialiser un forfait de vacances qu'elle n'a pas pu offrir. Nous aimons Cuba et nous ne comptons plus le nombre de fois où nous y sommes allés pour nos vacances. Nous y penserons certainement à deux fois à l'avenir.

Worst trip to Cuba in 30 years Resort The resort is small, so walking from one place to another is easy. Our room was tiny, as in there was just enough space for a queen size bed and two small night tables. The staff were very accommodating however. Food We never go to Cuba expecting great food. That is simply just not part of the experience. However, on this visit the food was God awful and for the most part inedible. We were warned before hand that there were food shortages on the island, but we did not believe it was as bad as we were told. It was worse. For the first few days we simply ordered hamburgers (not so sure of the composition) from one of the snack bars. After three days we were told that they had run out of these, leaving us with nothing more than grilled cheese sandwiches. There was only one meal at the sole a la carte restaurant available during our stay. Pool When we arrived, the pool looked like a swamp. There was algae on the walls and the floor of the pool. On our third day the pool was closed due to bacteria. The next day the pool was shocked with what smelled like chlorine. That smell was pervasive for remainder of our trip. Since we wanted to keep our skin, we did not go in. Not having the use of the pool at a resort on a vacation is unforgiveable and a fundamental breach of contract with the vacation provider. Beach The beach was shorter than expected and the shore had more of a slope than we were used to. Some days had an accumulation of seaweed that was not cleared away. All of this is to say that Sunwing should be ashamed of itself for marketing a vacation package that they could not deliver upon. We love Cuba and have lost count of the number of times we have gone there for our vacations. We will certainly think twice about this in the future.

Retour du Starfish le 13 mai 2023. Ce complexe n'est pas pour tout le monde. C'était notre deuxième visite et nous y sommes allés parce que le temps à la maison n'était pas très bon et que le prix était correct (650 cad par personne). PROS. le temps était superbe...belle piscine. Tranquille parce qu'il n'y a que 20% de capacité. Playa Sirena est toujours magnifique. CONS La plage de l'hôtel est minime car elle s'est érodée et cette fois-ci il y avait beaucoup d'algues. L'hôtel (et je suppose l'île) souffre d'une pénurie de tout, donc la nourriture n'était pas bonne (on ne s'attend pas à beaucoup à Cuba pour 650... mais ce n'était pas bon). Ils manquent de vin et d'alcool. Le personnel ne semblait pas aussi amical que lors de notre dernier voyage en janvier. Nous étions prêts à repartir après environ 5 jours. C'est un environnement unique et si vous êtes prêts à vivre l'expérience de l'île de Gilligans, allez-y.

Not for everyone Returned from the Starfish on May 13th 2023. This resort is not for everyone. This was our second visit and we went because the weather at home was not great and the price was right (650 cad per person). PROS. the weather was great..nice pool. Quiet because there is only about 20% capacity. Playa Sirena is still amazing. CONS The beach at the hotel is minimal having eroded away and this time there was lots of seaweed. The hotel (and I assume the island) is suffering from shortages of everything so the food was not good (we don't expect a lot in cuba for 650.. but it was Not good). They run out of wine and liquor. The staff did not seem nearly as friendly as they did on our last trip in January. We were ready to come after about 5 days. It is a unique environment and if you are prepared for a Gilligans Island experience..Go for it.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce merveilleux hôtel. Il s'agit toujours d'un endroit très spécial où travaillent les personnes les plus fières et les plus formidables que j'aie jamais rencontrées. J'ai honte de ce que nous, Canadiens privilégiés, tenons pour acquis, surtout après la grève des fonctionnaires et l'accord conclu avec eux. La cupidité est un mot que ces travailleurs spéciaux ne connaissent pas. Ils travaillent très dur à tous les niveaux et font de leur mieux à tout moment pour que vos vacances vous soient profitables. Les pourboires sont très appréciés mais ne sont pas exigés comme dans beaucoup d'autres stations. J'ai eu beaucoup de plaisir à louer un VTT pour deux jours. Pensez à voyager sur la même île que les pirates et les explorateurs d'antan, et quelle chance, à notre époque, de pouvoir le faire en VTT. Un grand merci à Monica pour avoir organisé la location, avec Maykel et Juan Carlos qui nous ont aidés et se sont occupés de tous nos besoins. Merci également à Harold, notre jeune majordome (un petit plus) pour son aide et ses connaissances qui nous ont facilité la tâche pendant notre séjour. Merci à Reynaldo au buffet pour s'être occupé de nos besoins lors des repas. On ne peut jamais se plaindre d'être affamé dans ce complexe, car il y avait une grande variété de nourriture à tous les repas, bien que si vous voulez des steaks, vous feriez mieux de rester à la maison. N'oubliez pas que pour le prix et les avantages, ce complexe peut même surpasser les complexes 5 étoiles d'autres pays pour ce qu'il a à offrir. Nous partons surtout pour les gens, les plages et le climat, et la plupart des complexes hôteliers ne sont pas en mesure de répondre à ces critères. Merci à Roger et à son équipe d'avoir organisé un dîner spécial pour les clients qui reviennent. C'est très apprécié. Merci également aux serveurs du Lobby Bar pour leur service rapide et amical. Nous avons beaucoup apprécié les divertissements des danseurs, du groupe et des chanteurs enthousiastes, ainsi que Larisa, qui a assuré le rôle de maître de cérémonie dans des circonstances difficiles. Merci à Larisa pour avoir dirigé le segment des divertissements pour enfants et pour sa façon de communiquer et d'impliquer les enfants. On ne peut qu'imaginer la dynamique qui se mettra en place une fois que l'espace théâtral sera achevé. À la maison, nous aimons toujours regarder et écouter la musique et les chorégraphies que nous avons enregistrées. Une remarque sur la sécurité. J'ai perdu ma clé et l'ai fait remplacer à l'entrée sans difficulté. Le lendemain, en entrant dans notre chambre, la clé était sur le bureau, près de la télévision. Olivia (notre femme de chambre) l'avait trouvée entre les lits doubles de notre chambre. Elle aurait pu facilement la garder et prendre ce qu'elle voulait, mais elle a montré l'honnêteté avec laquelle ces employés font leur travail, ce que d'autres complexes hôteliers ont du mal à faire. Un remerciement spécial aux jardiniers qui travaillent dur, malgré la chaleur, etc. pour embellir le paysage de la station, toujours accueillis avec un sourire et un "hola" et prêts à partager leurs conseils et leurs connaissances. Nous avons également rencontré un couple d'Italiens à la plage et, sans connaître la langue de l'autre, nous avons maintenu une conversation pendant plus d'une demi-heure sur des expériences professionnelles similaires, etc. Un grand merci à Cornelio et René pour leur aide dans la gestion des bagages et les prouesses de Cornelio en matière de pêche. Un plus pour leurs compétences en matière de conduite autour du centre de villégiature. Enfin, un remerciement spécial à Alfredo et à l'équipe du lobby Starfish, y compris les serveurs du bar du lobby, pour leur diligence et leur professionnalisme qui ont rendu notre séjour spécial et mémorable. Je recommanderais ce complexe à toute personne désireuse d'apprendre à connaître les gens, la culture et de profiter de l'ambiance du complexe. Ne soyez pas timide et utilisez tous les moyens possibles pour communiquer avec les employés et les clients. Vous passerez des vacances palpitantes et mémorables comme jamais auparavant. Nous reviendrons sans aucun doute, car ce centre et ses employés sont devenus une partie de notre famille et nous leur souhaitons à tous le meilleur.

Wonderful Resort with exceptional employees Second time at this wonderful resort. Still a very special place with the greatest and proud workers I've ever met and makes me ashamed by what we as privileged Canadians take for granted, especially after our government workers strike and settlement. Greed is a word that these special workers know nothing about. Very hard workers at all levels trying their best at all times to do whatever they can to make your vacation work for you. Tips are greatly appreciated but are not demanded as at many other resorts. Had a real blast with renting an ATV for 2 days. Think of travelling on the same island as past pirates and explorers and how fortunate in this day and age doing it on an ATV. A very special thanks to Monica for arranging the rental, with Maykel and Juan Carlos helping out and taking care of all our needs. Also thank Harold, our young butler (a nice extra) for his help and knowledge making thing easy during our stay. Thanks to Reynaldo at the buffet for taking care of our needs when dining. Never can claim starvation at this resort as there was a wide variety of food at all sittings although if you want steaks you might as well stay home. Remember that for the price and benefits, this resort can even surpass 5 star resorts in other countries for what it has to offer. We go especially for the people, beaches and weather and these can't all be met by most resorts. Thanks to Roger and his crew for arranging the special dinner for return clients. Much appreciated. Also a thank you to the Lobby Bar servers for their prompt and friendly service. We thoroughly enjoyed the entertainment of enthusiastic dancers, band and singers and with Larisa as MC under difficult circumstances. Thanks to Larisa for leading the children's entertainment segment and how she communicates and gets the children involved. Can only imagine the dynamics involved once their theatre area is completed. At home, still enjoy watching and listening to the music and dance routines we recorded. One note on security. I lost my key and had it replaced at the lobby without difficulty. The next day upon entering our room, the key was on the desk by the TV. Olivia (our maid) had found it between the double beds in our room. She could have easily kept it and taken whatever she wanted but showed how honest these workers do their job something other resorts have a hard time dealing with. A special thanks to the hard working gardeners doing their job in the heat, etc. beautifying the landscape of the resort always greeting with a smile and an "hola" and willing to share their tips and knowledge. Also met an Italian couple at the beach and without knowing each others languages, maintained a conversation for more than half an hour with similar work experiences, etc. A big thanks to Cornelio and Rene for their help in baggage handling and Cornelio's fishing prowess. A plus on their driving skills around the resort. Lastly, a special thanks for Alfredo and the Starfish lobby crew including the lobby bar servers for their diligence and professionalism in making our stay special and memorable. Would recommend this resort to anyone willing to learn the people, culture and enjoy the ambiance of the resort. Don't be shy and use whatever means to communicate with the employees as well as with clients. You'll find a thrilling and memorable vacation as never before. Will no doubt return as this resort and its employees have become a part of our family and wish all of them the best.

Nous avons séjourné dans le bloc 49 du 14 au 21 avril. C'était notre anniversaire et il a préparé notre chambre avec des fleurs, des décorations et du champagne. La nourriture de l'hôtel était délicieuse et tout le personnel était très sympathique. La piscine était magnifique tous les jours.

Absolutely wonderful We stayed in block 49 April 14-21. Our view was amazing the butler was the best.it was our anniversary and he se our room up with flowers, some decorations and champagne . The food at the resort was delicious all the staff were great to deal with. The pool was gorgeous everyday.

Je suis venu plusieurs fois. Très bien. Il faudrait peut-être un banc près des douches quand on arrive de la plage, pour pouvoir s'asseoir et se sécher, mais beaucoup de travailleurs sont là depuis plusieurs années. Bon à voir après le covid.

Starfish Been here several times. Ã’verall good. Maybe need a bench by the showers when you come from the beach.you can then sit and dry off.Many workers have been there several years. Good to see after covid.

Nous venons d'arriver de l'hôtel Starfish avec la compagnie aérienne Sunwing en provenance d'Ottawa. Nous sommes restés une semaine où tout était bien : le service, l'hôtel sauf qu'il n'y avait pas de fromage, pas de papaye et pas de vin blanc :( La promenade du Starfish à la plage de Sirena était incroyable !

All-inclusive affordable resort with great nature. We just came from the Starfish Hotel with Sunwing airline from Ottawa. We stayed for one week where everything was good: service, hotel except no cheese and no papaya and no white wine :( Walk from Starfish to Sirena beach was amazing!

IL A RÉPONDU À TOUS NOS BESOINS ET PLUS ENCORE. LES PISCINES ÉTAIENT TRÈS GRANDES ET LE BAR ÉTAIT IDÉALEMENT SITUÉ À CÔTÉ. NOTRE CHAMBRE SE TROUVAIT AU NIVEAU INFÉRIEUR ET FAISAIT FACE À LA PLAGE, CE QUI NOUS PERMETTAIT D'ENTENDRE LE ROULEMENT DES VAGUES. L'ENSEMBLE DE L'HÔTEL ÉTAIT PROPRE ET LE SERVICE EXCELLENT. L'AJOUT D'UN MAJORDOME PERSONNEL A SIMPLIFIÉ LES CHOSES POUR NOUS. LE BEAU TEMPS ÉTAIT LA CERISE SUR LE GÂTEAU

A LITTLE BIT OF PARADISE IT MET ALL OF OUR NEEDS AND MORE. THE POOLS WERE VERY LARGE WITH THE BAR CONVENIENTLY LOCATED BESIDE IT. OUR ROOM WAS ON THE LOWER LEVEL AND FACED THE BEACH SO WE COULD HEAR THE WAVES ROLLING IN. IT WAS CLEAN THROUGHOUT THE RESORT AND THE SERVICE WAS EXCELLENT. THE ADDITION OF A PERSONAL BUTLER SIMPLIFIED THINGS FOR US. GREAT WEATHER WAS THE ICING ON THE CAKE

Ce que j'ai le plus apprécié à l'hôtel et au centre de villégiature, c'est le service et les divertissements que tout le monde nous a offerts. Je voulais remercier tout le monde pour ses services, c'était une équipe formidable. Tous ceux que j'ai rencontrés me manquent et j'apprécie leur compagnie. J'ai hâte de revenir et de profiter à nouveau de quelques semaines avec tout le monde et j'espère que ce seront les mêmes personnes que nous avons rencontrées.

Awesome resort What I like the most about the hotel and resort was the service and entertainment that everyone gave us. I wanted to thank everyone for their services they where a great team. I miss everyone I have met and enjoy their company .I can’t wait to come back an enjoy another few weeks with everyone again and I hope it will be the same people we met .

Merveilleux moment, le personnel est charmant. Ils acceptent les pièces canadiennes pour les pourboires. La mer était belle à l'hôtel pendant deux jours, mais la plupart du temps agitée - alors tout le monde a pris un taxi pour Sirena, le trajet en train est un peu cahoteux. Le protocole COVID n'a rien de spécial, personne n'y pense. La chambre avec vue sur l'océan était la meilleure que j'ai eue à Cuba - pas d'odeur de moisi du tout. Ces chambres semblent avoir été rénovées. La meilleure femme de ménage que j'ai jamais eue. C'est mon 18e séjour à Cuba, le deuxième à Cayo Largo. Ils demandent une preuve de vaccination à l'aéroport, mais pas à chaque vol. La nourriture est correcte, le fromage blanc et la crème glacée me manquaient.

Great time as usual in Cuba Wonderful time, the staff is lovely. They take Canadian coins for tips. The sea was beautiful at the hotel for the 2 days but mostly rough- then everybody took a taxi to Sirena, the train ride there is a bit bumpy. Nothing special about COVID protocol, nobody thinks about it. The ocean view room was the best I had in Cuba- no musty smell at all. Those rooms seem to be renovated. The best cleaning lady I ever had. It is my 18 th time to Cuba, second to Cayo Largo. They ask a proof of vaccinations at the airport, but not at every flight. Food is Ok, I missed cottage cheese and ice cream.

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine... et les plages et l'eau sont magnifiques... La plage de l'hôtel a été érodée mais il y a encore beaucoup de place pour votre chaise et votre parasol... Les responsables de la plage nous ont toujours aidés à l'installation... ils travaillent dur. L'hôtel n'est pas un 5 étoiles mais nous n'avons trouvé aucun problème avec la chambre... elle était basique mais nous n'étions pas là pour passer du temps dans la chambre... Les jardins étaient bien entretenus et toujours un sourire de la part de tous ceux qui y travaillaient... Le personnel de l'hôtel était INCROYABLE... Nous avons visité plusieurs îles et ce complexe était exceptionnel pour son personnel... Tout le monde semblait heureux et désireux de faire de notre expérience une bonne expérience... La nourriture était correcte, rien de spécial, mais ce serait bien d'avoir des frites et du ketchup... La pizza était formidable, mais aurait pu bénéficier d'un peu d'ombre pendant que nous mangions... Dans l'ensemble, nous y retournerions... Cela vaut le voyage...

Beautiful We stayed at this resort for a week...and the beaches and water are stunning...The beach at the hotel has been eroded but there is still plenty of room for your chair and umbrella...The beach guys were always helpful setting up...they do work hard. The hotel is not a 5 star but we found no issues at all with the room...it was basic but we were not there to spend time in the room...Gardens were well maintained and always a smile from everyone who worked doing this... The hotel staff was AMAZING...we have been to more than a few islands and this resort was stellar for their staffing...everyone seemed happy and engaged in wanting to make our experience a good one..The food was OK nothing special but would be nice to have fries and ketchup..The pizza was terrific but could have used a bit of shade while eating there...Overall we would go back again...it is worth the trip...

Je n'attendais pas grand-chose de ce voyage au départ, mais il a dû être l'un de mes préférés. J'avais besoin de repos et je me suis dit que je prendrais des vacances de dernière minute. Le personnel a été mon point fort. La plage était un 10/10. Le personnel a fait en sorte que mon expérience soit sûre, je me suis sentie prise en charge, ils ont toujours été au courant de toutes les demandes. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing experience and beach I didn’t expect much from this trip at first, but it had to be one of my favourite trips. I needed rest and figured I’d take a last minute vacay. The staff was my fav part. The beach was a 10/10. The staff made my experience feel safe, I felt taken care of, they always were on-top of every inquiry made. I am def visiting again.

Nous avons d'abord été accueillis avec hospitalité et gentillesse. De nombreux membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour aider ou répondre aux questions. Les invités avaient un grand sens de l'humour. Je reviendrai. Mike. Alias. Miguel

Great time amazing staff At first introduced with hospitality and kindness. Many staff members went out of their way to assist or answer questions. The guests had a great sense of humour. I will be back. Mike. Aka. Miguel

C'était mon premier voyage à Cuba. Je ne savais même pas que l'île de Cayo Largo existait jusqu'à ce que je découvre ce centre de villégiature par le biais d'un site web "last minute". Je voulais échapper au travail, aux ordinateurs, aux téléphones portables et à la ville pour un moment et simplement m'asseoir sur une plage. C'est exactement ce que Starfish m'a offert. L'île entière a été fermée pendant près de 3 ans à la suite d'un ouragan et, bien sûr, de Covid-19. Il est évident que les propriétaires ont investi beaucoup d'argent dans la propriété. La plus grande partie de l'hôtel est encore fermée car ils continuent à réparer, repeindre, rénover et rafraîchir la propriété. J'avais une très belle chambre (un peu petite, mais je ne suis pas venu pour rester dans ma chambre). Il y a eu un problème d'eau chaude les premiers jours, car ils avaient encore du mal à mettre en place leur plan de réouverture, mais le problème a été résolu et il y a toujours eu beaucoup d'eau chaude par la suite. On m'avait prévenu que Cuba n'était pas réputé pour sa nourriture, mais j'ai été agréablement surpris par le choix des buffets et la nourriture était savoureuse. Je n'ai pas eu à me plaindre. Les plages de l'île sont magnifiques, mais il y a des endroits où la plage a été emportée par les eaux (mais pas la plage de l'étoile de mer). Tout le personnel était amical et serviable (même les ouvriers de la construction). Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et j'étais très heureux. CEPENDANT, il y a quelques points qui pourraient être améliorés. 1) Le service wi-fi est terrible ! J'ai dû me rendre à la réception tous les jours pour faire réinitialiser mes identifiants de connexion. Il fallait se reconnecter au réseau plusieurs fois par jour, parfois toutes les heures. Très frustrant. 2) L'acoustique de la salle à manger principale est terrible. Elle était très bruyante aux heures des repas et il était difficile d'avoir une conversation calme à cause du bruit. Il faut installer des baffles acoustiques ou du tissu pour absorber le bruit. 3) Il serait bien de mettre des panneaux au-dessus des choix de nourriture pour que vous sachiez ce que vous mangez.

Now called the Starfish resort - by Sunwing This was my first trip to Cuba. I didn't even know that the island of Cayo Largo existed until I discovered this resort through a "last Minute" website. I wanted to escape work, computers, cell phones and the city for a while and just sit on a beach. This is exactly what Starfish offered. The entire island has been closed down for almost 3 years following a Hurricane and then of course Covid-19. It is obvious that the owners have invested a lot of money on the property. Most of the resort is still closed as they continue to repair, repaint, renovate and refresh the property. I had a very nice room, (a little small, but I didn't got there to stay in my room). There was a problem with hot water for the first few days as they were still struggling with their reopening plan, but it was fixed and there was always lots of hot water after that. I had been warned that Cuba is not know for their food, but I was pleasantly surprised at the selection at the buffets and the food was tasty. I had no complaints. The beaches on the island are beautiful, however, there are some areas where the beach has been washed away, (but not the Starfish Beach). All of the staff were friendly and helpful, (even the construction workers. All in all, it was an excellent trip and I was very happy. HOWEVER, there were a few things that could be better. 1) The wi-fi service is terrible! I had to go to the front desk every day to get my log-in credentials reset. You had to re-sign into the network several times each day, sometimes, every hour. Very frustrating. 2) The main dining room acoustics are terrible. It was very noisy at meal times and was difficult to have a quiet conversation due to the noise. They need to install acoustic baffles or fabric to absorb the noise. 3) It would be nice if they put signs up over the food selections so that you knew what you were eating.

Je n'arrivais pas à savoir qui dirigeait ce complexe. Le porte-clés indiquait Ibeorstar, l'enseigne Grand Caribe et certains objets portaient la mention Sol. La personne qui gère ce complexe a besoin d'aide. Nous y avons passé deux semaines et n'avons pas eu de vin blanc pendant la plus grande partie de la période. C'est la première fois que l'on nous demande de payer pour le coffre-fort. Les tiroirs de la penderie étaient rongés par les fourmis de sorte que seul le tiroir du haut fonctionnait. Le plafond de la salle de bain s'effondrait. Je ne vais pas à Cuba avec de grandes attentes sur la nourriture ; mais le buffet était le même tous les jours pour les trois repas. Nous avons mangé à la plage ; et VEUILLEZ acheter un deuxième grille-pain ; attendre 15 minutes pour un morceau de pain chaud n'est pas normal.

Great beaches but sad resort I could not really tell who rand this resort..key fob said Ibeorstar the sign said Grand Caribe and some things had Sol on them. Who ever has the management of this one needs help. We were there for two weeks and had no white wine for most of it. No beer a lot of the time.This is the first time we have been asked to pay for the safety deposit box. The draws in or closet were eaten by ants so that only the top drawer worked.The celling in the bathroom was collapsing. I do not go to Cuba with great expectations on food;but the buffet was the same everyday for all three meals. We ate at the beach ; and PLEASE buy a second toaster; waiting 15 min for a piece of warm bread is not right.

Belle plage, nourriture correcte, chambres assez bonnes, personnel sympathique. Attente très courte, voire inexistante, pour le service au bar. L'hôtel a l'air un peu délabré en raison de la rareté de l'herbe sur les espaces verts. L'aéroport est très pratique et j'étais à l'hôtel 1/2 heure après avoir débarqué. Plages désignées pour la nudité totale. Pas de location de vélo mais la location de quad est assez raisonnable.

Beautiful white sandy beach Beautiful beach, food's okay, rooms are pretty good, staff is friendly. Very short if any wait for bar service. Looks a little rundown due to sparce grass on green areas. Airport is very handy and was in hotel 1/2 hour after disembarking. Designated full nudity beaches. No bicycle rentals but Quad rental is quite reasonable.

L'hôtel Pelicano semble avoir été récemment repris par la chaîne Melia, ce qui est peut-être une bonne chose car il se trouve à côté de l'un de leurs autres hôtels (Sol) qui est également plus cher. Quoi qu'il en soit, le personnel est merveilleux, amical et serviable. Malheureusement, Cuba semble souffrir de l'embargo américain et le tourisme est en baisse. Cela signifie qu'il n'y a pas autant de clients dans les hôtels de Cayo Largo et qu'il y a parfois des carences alimentaires, mais les plages sont toujours magnifiques et avec moins de clients, il y a beaucoup d'espace sur le sable. Nous reviendrons certainement. C'était la troisième fois que je venais à Cayo Largo et j'aimerais vraiment y revenir. Je dois aussi mentionner que, contrairement à la plupart des endroits à Cuba, il y a des plages où le port de vêtements est facultatif, mais elles sont inoffensives et surtout à l'écart des principales zones publiques.

Great all inclusive resort - Cayo Largo is a special place The Hotel Pelicano seems to have recently been taken over by the Melia chain which may be a good thing as it is next door to one of their other hotels (Sol) which is also more expensive. Anyway the staff are wonderful, friendly and helpful to assist with everything. Unfortunately Cuba seems to be suffering from the US embargoes and tourism is down. This means that there aren't as many guests in the Cayo Largo hotels and sometimes there were food deficiencies but the beaches are still wonderful and with fewer guests lots of space on the sand. We will definitely be back. This was my third time to Cayo Largo and would definitely love to come back. I should also mention that unlike most places in Cuba there are clothing optional beaches here but they are inoffensive and mostly away from the main public areas.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous sommes très heureux de l'avoir choisi à nouveau. Tout était super : longue plage et si belle, terrain de l'hôtel et chambres gardées propres, repas : beaucoup de choix. Tout le personnel travaillait dur pour rendre les vacances de chacun Ùs la meilleure expérience. Merci à Sol Pelicano, nous avons passé une semaine extraordinaire.

Amazing vacation This is our second time at this resort and we are so happy we chose it again. Everything was great: long beach and so beautiful, hotel grounds and rooms kept clean, meals: many choices. All staff was working hard to make everyone’s vacation the best experience. Thank you Sol Pelicano, we had an amazing week.

Notre chambre était propre mais datée et nécessitait quelques réparations. Le terrain est propre.... rien de spectaculaire. La plage de l'hôtel Pelicano était l'une des seules plages de l'île où l'on pouvait se prélasser. L'océan était trop agité pour s'y baigner pendant notre séjour. Toute la semaine, il n'y avait que du Fanta et du Coca en guise de mélange de boissons. Malheureusement, nous ne buvons pas non plus, donc nous n'avons pas pu profiter de beaucoup de boissons. De même, il n'y avait pas de vin rouge au dîner toute la semaine. Le snack bar n'avait pas de frites avant les 3 derniers jours de notre voyage. Le buffet était à peu près le même tous les jours à quelques exceptions près. Des fruits en conserve la plupart du temps et très peu de fruits frais. L'électricité a été coupée plusieurs fois au cours de la semaine. Un jour, il n'y a pas eu d'eau pendant environ 8 heures. Nous avons fait une bonne affaire pour les vacances et nous aurions été très déçus si nous avions payé le prix fort.

You get what you pay for Our room was clean but dated and needed some repairs. The grounds are clean.... nothing spectacular. The beach at hotel pelicano was one of the only beaches on the island where you could actually lounge on. The ocean was to rough to actually swim in while we were there. There was only fanta and coke available for drink mix all week. Unfortunately we don't drink either so we really didn't get to enjoy to many drinks. As well no red wine for dinner service all week. The snack bar didn't have fries until the last 3 days of our trip. The buffet was pretty much the same every day with a few exceptions. Canned fruit most days with very little fresh fruit. The power went out a couple of times during the week. No water one day for about 8 hours. We got a great deal on the vacation and would've been really disappointed if we had paid full price.

Ma femme et moi sommes retournés à "Pelicano" Avril 2019 après une absence de 4 ans. voyages à Cuba 17-18 au cours des 8 dernières années Avec beaucoup de bons souvenirs de l'hôtel et de la beauté de Cayo Largo, nous étions excités de revenir à un centre de villégiature qui, d'une manière ou d'une autre, se sent instantanément comme à la maison. À moins de 10 minutes de l'aéroport ! La plupart des chambres ont été rénovées à l'intérieur et à l'extérieur, les lits et les oreillers étaient confortables. Le personnel d'entretien est tout simplement exceptionnel. On peut dire la même chose de TOUT le personnel, car ils font beaucoup d'heures et sont sur l'île 20 jours par jour et 10 jours par semaine. Nombreux sont ceux qui travaillent en double pour aider les autres, certains font des tâches en double, mais tous ne se soucient que de votre satisfaction et de votre bonheur. La plage est magnifique, (certaines des meilleures au monde sur cette petite île) le sable est poudreux, et comme beaucoup dans les Caraïbes, il y a quelques jours avec des algues qui viennent sur le rivage, le personnel travaille sans relâche pour essayer de garder une longueur d'avance, mais ils se battent contre Mère Nature et nous savons qui gagne ! La plage de Pelicano n'a pas subi autant d'érosion que celle de certains autres complexes hôteliers, mais les petites baies naturelles d'accès à l'eau sont généralement exemptes d'algues. La nourriture s'est beaucoup améliorée et est toujours aussi consistante. En fait, c'est l'une des meilleures que j'aie mangées à Cuba, en termes de goût et de présentation. Le bar de plage Rancheon est un lieu de prédilection pour déjeuner de viandes fraîches grillées et de fruits de mer, il faut s'y rendre tôt pour en profiter. N'oubliez pas que vous êtes sur une île et que l'assortiment de nourriture peut être limité. Pensez donc à la façon dont vous voulez manger à chaque repas. Vous n'avez pas besoin d'empiler dans votre assiette TOUS les plats proposés. Je n'ai trouvé aucun aliment qui m'ait posé problème. Le buffet et les "cartes" étaient remarquables. Le service a dépassé les attentes et a été une bonne surprise. Prenez le temps de visiter la marina et le sanctuaire des tortues (faites un don et n'apportez pas de nourriture pour tortues de chez vous) et le musée du cigare, et terminez cette petite visite par une boisson fraîche et une petite pizza à la petite cantina. Les mercredis soirs, le personnel des hôtels se retrouve ici pour écouter de la musique, danser, etc. Un endroit naturel idéal. Oui... Naturel, la nudité est acceptée, alors ne vous en faites pas avant d'y aller... Après les 10 premières minutes, vous vous serez acclimatés et vous pourrez profiter de TOUS les paysages de cette île. Nous reviendrons bientôt ! Merci à tout le personnel et à la direction pour ces vacances exceptionnelles.

Beautiful Location, Great Staff, Great Food! My wife and I returned to 'Pelicano' April 2019 after a 4 year absence. trips to Cuba 17-18 over last 8 years With many fond memories of the hotel and the beauty of Cayo Largo we were excited to come back to a resort that somehow, instantly feels like home. Less that 10 minutes from airport!! Many of the rooms are updated inside and out, the beds and pillows were comfortable. The housekeeping staff are simply outstanding. That can be said for ALL staff as they put in many hours and are on the island for 20 days on and 10 days off. Many will double shift, to help others, some will perform double duties, but all are only concerned with your satisfaction and happiness. The beach is gorgeous,( some of the best in the world on that little island) the sand is powder like, and like many in the Caribbean will have some days with seaweed coming ashore, the staff work tirelessly to try to keep ahead of it but they are fighting Mother Nature and we know who wins! The beach at Pelicano has not suffered as much erosion as some of the other resorts but they natural small bays for water access mostly free of seaweed. The food is much improved and consistent, in fact was some of the best I have had anywhere in Cuba for taste, and presentation. The Rancheon beach bar is a favorite for lunch for fresh grilled meats and seafood, get there early to enjoy. Remember you are on an island so food assortment may be limited. So think about how you want to eat at each meal. You do not need to stack your plate with EVERY item on the board. I could not find any food I had any issue with. Buffet and "Carte's' were outstanding. Service was above expectations and indeed a nice surprise. Please take some time and visit the Marina and take in the Turtle Sanctuary ( please Donate and\or bring turtle food from home ) and the Cigar Museum, cap this little tour with a cold one and small pizza at the little cantina. Meet the staff of the hotels here on Wednesday nights for some music, dancing, etc. A great Natural location. Yes... Natural, nudity is acceptable so get over yourself before you go... After the first 10 minutes you will have acclimatized and will just enjoy ALL of this islands scenery. We will be back soon!!! Thanks to all staff and management for an outstanding vacation.

Encore d'excellentes vacances au Pelicano. Notre chambre était au deuxième étage comme demandé avec un lit king ; le service de ménage était bon, notre chambre était très propre et nous avions beaucoup de serviettes fraîches. Nous avions de l'eau chaude en permanence. La nourriture était bonne, le choix parfois limité. Le seul inconvénient est le manque de palapas adéquats sur la plage, ce qui pose des problèmes. La plage est la raison pour laquelle nous y allons, mais quand il n'y a pas assez de palapas, c'est un problème

Fantastic beach Another great vacation at Pelicano. Our room was on the second floor as requested with king bed; the maid service was good, our room was kept very clean and we had plenty of fresh towels. We had hot water consistently. Food was good, selection sometimes limited. The only downside was the lack of adequate palapas on the beach which causes issues. The beach is why we go but when there are not enough palapas it's a problem

C'était notre troisième séjour à l'hôtel Pelicano et nous avons été en grande partie satisfaits. La plage est toujours aussi belle, elle est ratissée et les algues sont enterrées tous les jours. Tant que vous avez marqué vos chaises longues tôt le matin, vous êtes assuré d'avoir une place, sinon elles étaient rares. Les chaises de la piscine semblaient plus faciles à réserver, mais il n'y avait pas toujours de parasol supplémentaire pour vous protéger du soleil. La nourriture était bonne, personne n'a eu faim ! Au buffet, nous avons eu les meilleurs serveurs, Yaimet et Pedro, qui n'ont jamais laissé l'eau, le vin ou le café se vider et qui avaient toujours une table prête pour nous. Le restaurant Ranchero sur la plage était le meilleur pour le déjeuner et pour un dîner spécial au coucher du soleil, nous n'aurions pas pu être mieux pris en charge par Yanni. C'est vraiment un homme de classe. La piscine était propre et les activités amusantes. La température de la douche était chaude et l'air conditionné fonctionnait. Le personnel de danse et de divertissement était toujours aimable et serviable. Notre représentant d'Air Transat, Jose, a été excellent et nous a réservé une croisière au coucher du soleil qui était très amusante et que je recommande vivement. Maintenant, les choses que nous pensons devoir être améliorées, Le bar à pizza, bien que bon, n'était pas aussi bon qu'avant, la croûte ressemblant plus à une pita qu'à une croûte de pizza. La communication avec le personnel du hall était encore une fois difficile. Il y avait une jeune fille qui ne devrait pas être en contact avec le public et qui, contrairement à la plupart des employés de l'hôtel, semblait désintéressée par son travail. Nous sommes arrivés un vendredi soir, le samedi j'ai parlé au personnel du hall pour demander un autre sèche-cheveux parce que celui fourni ne fonctionnait pas. Après trois tentatives au cours de la semaine, j'ai finalement abandonné. Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux voyage et nous y retournerons certainement.

Beautiful beach This was our 3rd vacation at Hotel Pelicano and for the most part we were satisfied. The beach was as beautiful as ever and was raked and the seaweed buried daily. As long as you marked your lounge chairs early in the morning you were guaranteed to get a spot if not they were few and far between. Chairs at the pool seemed easier to reserve but not always was there an extra umbrella to keep you out of the sun. The food was good, no one went hungry! At the buffet we had the best waiters Yaimet and Pedro who never let our water/wine/coffee go empty and always had our table ready for us. The Ranchero restaurant on the beach was the best for lunch and for a special sunset dinner we couldn't have been better taken care of by Yanni. He is truly a class act. The pool was clean and the activities fun. The shower temperature was hot and the air conditioning worked. The dance/entertainment staff were always friendly and helpful. Our air Transat rep Jose was excellent and booked us in on the sunset Cruise which was a lot of fun and I would highly recommend. Now for the things that we thought needed improvement , The pizza bar although good wasn't as good as it was before, the crust being more like a pita than pizza crust. Communication with the lobby staff was again difficult. There was one young girl who shouldn't be dealing with the public at all and unlike most hotel staff seemed disinterested in her job. We arrived on a Friday night, on Saturday I spoke to the lobby staff to ask for a different hairdryer because the one supplied didnt work. After 3 attempts throughout the week I finally gave up. All in all we had a wonderful trip and will certainly go back.

Hôtel, nourriture, boissons, tout est acceptable. Nous sommes venus ici 6 fois maintenant et nous aimons rencontrer les mêmes personnes à chaque fois. La plage est la meilleure de Cayo Largo. C'est un endroit idéal pour se reposer, lire et profiter de la nature - pélicans, iguanes, étoiles de mer et fleurs spectaculaires.

Great place to enjoy nature! Hotel, food, drinks all acceptable. We have been here 6 times now and enjoy meeting many of the same stuff each time. The beach is the best one on Cayo Largo. Great place to rest, read and enjoy nature- pelicans, iguanas, starfish and spectacular flowers.

Encore de superbes vacances. L'hôtel Pelicamo est un très beau complexe hôtelier . Les chambres sont super propres, le personnel est merveilleux. La nourriture était bonne. J'ai adoré le barbecue et les pizzas. La piscine était magnifique, le personnel de divertissement est si sympathique que nous nous sommes fait de nouveaux amis ou de la famille cubaine. Jusqu'à ce que nous nous rencontrions à nouveau. Vous me manquez déjà tous.

Hotel Pelicano Cayo Largo Cuba... Another great trip to 🇨🇺 Another great vacation. Hotel pelicamo is a beautiful resort . Rooms are super clean staff is wonderful. Food was good. Loved the bbq and pizza. Pool was lovely entertainment staff are so friendly we have made some new friends or Cuban familt. Until we meet again. Miss you all already.

J'adore ce resort mais il y a un gros problème de moustiques dans les chambres du bas ainsi que le soir autour du bar. Je suggérerais qu'ils assèchent les toilettes à côté des chambres. Je les ouvrirais pour les laisser sécher. Ils sont un aimant à moustiques. La plage a besoin d'être nettoyée.

Great resort I love this resort but there is a major mosquito problem in lower rooms as well as evenings around bar. I would suggest that they dry up the water closets beside the rooms. I would open them to allow them to dry. They are a mosquito magnet. The beach needs to be cleaned up.

Nous y sommes allés trop souvent pour nous souvenir du nombre exact. Il est vrai que l'infrastructure est ancienne, qu'il n'y a parfois pas d'eau chaude, que le choix de nourriture est limité, qu'il y a des ruptures de stock à tour de rôle... oui, même de la bière ou du vin rouge. Mais nous y retournons toujours ; les chambres sont fatiguées mais très propres. Le choix de nourriture est parfois limité mais généralement très bien cuisiné. De nombreux clients reviennent parce que le personnel est formidable. Cela crée un véritable sentiment de communauté et d'appartenance. Et pour couronner le tout, les plages sont superbes ! Nous reviendrons.

There's just something about this place! We've been here too many times now to recall the actual number. It's true that the infrastructure is ancient, sometimes there's no hot water, the food selection is limited, they run out of stuff rotationally . . . yes even beer or red wine. But we still go back; the rooms are tired but kept really clean. Food selection is sometimes limited but usually cooked very well. There are a lot of repeat guests because the staff are amazing. This creates a real sense of community and belonging. And to top it all off the beaches are awesome! We'll be back again.

je suis allé plusieurs fois à Pelicano. Toujours un bon moment. Pas de crystal (bière cubaine) mais la Sol (mexicaine) est un bon substitut. Le personnel est sympathique. J'aime marcher d'un resort à l'autre pour vérifier les progrès à chaque fois que nous venons. Demander à d'autres touristes comment ils aiment le resort et la plupart sont satisfaits et reviendraient si c'était leur première fois.

good resort for the money been several times to pelicano. Aways a good time. No crystal(cuban beer) but Sol(mexican) a good substitute. Staff is friendly. Like walking from one resort to another to check progress each time we come. Ask other tourists how they like resort and most due and would come back if it's their first time.

la géographie est d'une beauté époustouflante. les plages sont tout simplement incroyables. il est fortement recommandé de louer un VTT ou un scooter et d'explorer la région. l'océan est magnifique et il y a beaucoup d'animaux sauvages à voir dans l'eau, à bonne distance de la plage. le complexe est fatigué, daté et faible. L'unique piscine est très vieille et son revêtement est déchiré à plus d'un endroit que l'on pourrait compter. Aux endroits où il est déchiré, derrière le revêtement, il y a beaucoup de glu verte mystérieuse. Il n'y a pas de bar central ou de lieu de rencontre, et le complexe n'a pas du tout l'air d'une communauté. Le personnel est décent, si vous donnez un pourboire. nous avons exploré des complexes adjacents au nôtre et avons trouvé que les conditions et les services étaient très similaires. nous avons parlé à plusieurs couples d'autres complexes, qui exploraient le Pelicano ou pendant que nous étions dans les autres complexes, et ils ont eu exactement la même expérience et les mêmes commentaires que les nôtres. la nourriture est décente par rapport aux normes cubaines, mais elle n'est pas excellente, loin s'en faut. les chambres sont propres et ordonnées, mais manifestement datées. Peu d'efforts ont été faits dans l'infrastructure et cela se voit. Nous sommes restés sans eau chaude pendant 5 des 7 jours de notre séjour. Aucun effort ou explication n'a été fait pour cette lacune. Les escaliers menant à notre chambre au deuxième étage étaient rikiki, à la limite du dangereux. ce n'est pas un mauvais endroit, mais il est absolument hors de prix pour ce qu'il est. Nous voyagerons de nouveau à Cuba, mais certainement pas à Cayo Largo

meh the geography is stunningly beautiful. the beaches are nothing short of amazing. highly recommend renting an ATV or scooter and exploring the area. ocean is magnificent and lots of wildlife to see in the water a safe distance from the beach. the resort is tired, dated and weak. the only pool is very old and has a liner that is ripped in more places than one could count. in the places where it is ripped, behind the liner, lots of green mystery goo. no central bar or meeting place, not much of a community feel to the resort at all. staff is decent, if you are tipping. if you don't be prepared for the cold shoulder. explored to resorts adjacent to ours and found the conditions and services to be very similar. talked to several couples from other resorts, that were exploring the pelicano or while we were at the other resorts, and they had the exact same experience and feedback as ours. food is decent by Cuban standards, but not great by any stretch of the imagination. the rooms are clean and orderly, but obviously dated. not much effort has gone into the infrastructure and it shows. we went without hot water for 5 of the 7 days we were there. no effort or explanation was made with this deficiency. stairs to our second story room were rikety, borderline dangerous. it's not a bad place, but absolutely overpriced for what it is. we will travel to Cuba again, but definitely not to Cayo Largo

Ce n'est pas un mauvais endroit pour le prix. Je recommanderais d'y passer des vacances en famille. Cette île a la meilleure plage de l'année. Sable blanc et beaucoup de sable. Bar de plage. C'était incroyable. Le drapeau vert tous les jours de ce voyage donc bon pour aller à la plage car les vagues étaient impressionnantes

Nice and comfortable. No hot water all week. Workers were friendly and helpful. Rooms were clean. Beach is amaizing. My 6th time here and the food could have been better but always something ok to eat. Pasta bar is excellent.but always a huge line up. Mosquitoes are horrible. I got over 60 bites in each leg. They spray but dosent help. Legs swelled up. Scratched the skin off they are real bad this time. Must bring the best repellant and put it on for the evening. Weather was 27C to 30C no rain for 7 days. . Not a bad place to go for the price. I would recommend to vacation here for a family vacation. This island has the best beach this year. White sand and lots of it. Beach bar. It was amazing. Green flag every day this trip so good to go for the beach as waves were awsome

Nous adorons l'hôtel Pelicano - en fait, c'était notre quatrième séjour. Les chambres sont de taille généreuse, propres et les lits sont confortables. Ayant envoyé une demande pour une chambre spécifique environ un mois avant notre arrivée, nous avons été très heureux de l'obtenir ! L'enregistrement s'est déroulé sans problème, à l'exception du fait que le bus est parti avec notre bagage à main. La réception a appelé le Sol (le prochain arrêt du bus, Dieu merci), mais ils n'ont pas été d'une grande aide. Le mari a pris un taxi et l'a trouvé au Sol. Assurez-vous d'avoir compté vos bagages avant que le bus ne parte... c'est notre faute... LOL ! La plage était superbe ! Nous restons sur le côté CO, qui a été déplacé sur le côté ouest, plus près du Sol... pas beaucoup de marche aller-retour pour l'exercice ! Le personnel, comme d'habitude, était amical, et quelques-uns étaient encore là lors de nos 3 dernières visites. Ils semblaient vraiment heureux de nous accueillir à nouveau ! Maintenant, les choses sérieuses. Pourquoi, oh pourquoi, la cuisine n'arrive-t-elle pas à garder les plats du buffet chauds ? L'eau sous les plateaux n'est-elle pas maintenue au chaud par l'électricité ? À part l'omelette du matin et les pâtes du dernier soir, pas UNE FOIS nous n'avons eu quelque chose de tiède ! Au petit déjeuner, les "pommes de terre rissolées" avaient le goût de sortir du réfrigérateur ! Je ne peux même pas faire de commentaires sur le dîner ! Cela a certainement changé par rapport à nos visites précédentes. Nous continuerons à visiter l'hôtel Pelicano de temps en temps, mais je pense que nous commencerons à explorer la partie continentale de Cuba lors de nos prochains voyages.

The good, and the terrible. We love Hotel Pelicano - in fact, this was our 4th stay there. The rooms are a generous size, clean, and the beds are comfortable. Having sent a request for a specific room a month or so prior to arriving, we were very happy that we got it! Check in went smoothly, except for the fact that the bus took off with our carry-on bag. The front desk called the Sol (the next stop for the bus, thank goodness), but they really weren't much help. Hubby grabbed a cab and found it at the Sol . Make sure you have counted your luggage before the bus leaves...our bad...LOL! The beach was superb! We stay on the CO side, which has been relocated to the west side, closer to the Sol...not much walking back and forth for exercise! The staff, as usual, were friendly, and a few were still there from our last 3 times. They seemed genuinely happy to welcome us back! Now, the nitty gritty. Why, oh why, can the kitchen not manage to keep the buffet food hot? Is the water under the food trays not kept hot by electricity? Other than our morning omelette, and pasta on our last night, not ONCE did we have anything that was even luke-warm! For breakfast, the "hash browns" tasted like they just came out of the fridge! I can't even comment on dinner! This has certainly changed from our previous visits. We will continue to visit Hotel Pelicano every once in a while, but I think we will start exploring "mainland" Cuba for the next few trips.

Superbe station, les employés sont très gentils et aident autant qu'ils le peuvent Je reviendrai, la plage est superbe, le sable blanc A seulement 10 minutes de l'aéroport Les restaurants à la carte sont très bons Le seul point négatif est qu'il devrait y avoir 2 bars ouverts la nuit

Friendly Amazing resort employee are very nice and will help as much as they can Will return the beach is great white sand Only 10 minutes from the airport Restaurant a la carte are very good The only negative is the should have 2 bars open at night

C'était notre premier voyage dans une station balnéaire des Caraïbes. Ce fut une expérience agréable, le personnel de l'hôtel et la nourriture ont dépassé nos attentes. Nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment et nous sommes rentrés chez nous détendus. Nous serions ravis de recommencer. Merci à tous.

A great geteway This was our first trip ever to any carribean resort. It was a lovely experience hotel staff and food exceeded our expections. We felt safe at all times and returned home relaxed. Would love to do it again. Tks to all.

C'était la première fois que nous visitions l'hôtel Pelicano. Il était correct, avec une piscine de bonne taille, bien que le liner soit déchiré à plusieurs endroits et ait besoin d'être remplacé. Nous aurions apprécié que de la musique soit diffusée dans l'ensemble de l'hôtel car il était silencieux pendant une grande partie de la journée, y compris autour de la piscine. La salle à manger était décevante : elle a été réduite à environ 25 % de sa capacité et le choix des plats était limité. Indépendamment de la période de l'année, le choix devrait toujours être là pour les clients payants. La plage était belle et proche de l'hôtel, mais les clients de l'hôtel Sol, le complexe voisin, occupaient une grande partie du front de mer du Pelicano, si bien qu'il était très difficile d'obtenir une chaise, à moins d'être prêt à se lever à 4h30 du matin pour aller chercher une chaise à pied... ce que nous avons fait chaque matin. Le personnel de la plage s'est efforcé de maintenir la plage en bon état chaque jour (algues, ramassage des ordures), mais la majorité des palapas n'ont pas été installées de la semaine... jusqu'à ce que vous payiez pour qu'elles le soient. L'animation était bonne à chaque repas, avec de la musique live, on ne peut pas faire mieux. Je dois dire que le personnel était formidable, amical et drôle !

Close to the beach This was our first time visiting the Pelicano Hotel it was ok, with one good size pool although the liner was ripped in many spots and is in need of replacing. We would have enjoyed having music playing throughout the hotel grounds as it was quiet for large portion of the day including around the pool. The dining facility was disappointing they scaled back to approx 25% capacity with limited food selection. Regardless of the time of year selection should still be there for paying customers. The beach was nice and close to the hotel however the customers from the Sol hotel the next resort down populated a large majority of the Pelicano beachfront so getting a chair was very challenging unless you were prepared to wake up at 4:30am and walk down to get a chair... which we did each morning. The beach staff worked hard to keep it looking good each day (seaweed, garbage removal) however the majority of the Palapas were not set up all week... until you paid for them to be set up. The entertainment was good each meal live music you cannot get better that. I will say the staff was amazing, friendly and funny!

Nous aimons ce centre de villégiature parce qu'il est paisible et tranquille. C'est ce dont nous avons besoin. Le seul aspect négatif est que même si l'hôtel a été vendu l'année dernière, il ne semble pas y avoir de rénovation en cours. L'hôtel est daté et a besoin d'une nouvelle couche de peinture partout. Je souhaite que des rénovations soient effectuées dans ce complexe afin de continuer à attirer des gens et d'être en sécurité. La piscine a également besoin de réparations importantes.

Peace and quiet We love this resort since it is peaceful and quiet. This is what we need. The only negative aspect is that even though the hotel has been sold in the last year or so, there doesn't seem to be any renovation going on. The hotel is dated and in need of a fresh coat of paint all over. I wish there will be renovations done do this resort in order to continue attracting people and be safe. Pool also needs major repairs.

C'était notre 12e séjour à Pelicano, ce qui en dit long. La plage est toujours aussi belle et le restaurant Ranchon qui se trouve à côté a toujours un personnel formidable et amical pour s'occuper de nous. Il y a eu quelques problèmes d'approvisionnement, mais rien que nous n'ayons déjà vu auparavant. Nous y allons pour la tranquillité, la belle plage et la gentillesse des gens. L'île est approvisionnée par bateau, donc en cas de pénurie, il suffit de s'adapter et de profiter de l'endroit. Nous avons déjà réservé notre prochain voyage. John & Sylvie

Great Time This was our 12th time to Pelicano so that says a lot in itself. The beach is still beautiful and the Ranchon Restaurant beside it still has the great and friendly staff to take care of us. There were some issues with supply problems but nothing we haven't seen before. We go there for the tranquility, beautiful beach and friendly people. The island is supplied by boat so when there is a shortage of something just adapt and enjoy the spot. We have already booked our next trip. John & Sylvie

Cela fait 6 ans que nous ne sommes pas allés dans ce complexe et nous avions oublié à quel point on s'y sentait bien. Les gens sont exceptionnels, la plage est magnifique, la nourriture est bonne. Bien que les chambres soient propres, l'hôtel a vraiment besoin d'être modernisé et rénové. L'hôtel était plein et il y a beaucoup de clients réguliers et avec des améliorations appropriées ne ferait qu'améliorer le tourisme à Cuba. Nous venons de ND et cette île paradisiaque est l'un des meilleurs secrets de Cuba.

A little piece of heaven It has been 6 years since we have been to this resort and we forgot how relaxed it is there. The people are exceptional, beach is amazing, food is good. Although the rooms are clean, the hotel definitely needs updating and reno's. The hotel was full and There are many repeat guests and with proper improvements would only improve tourism in Cuba. We come from ND and this paradise island is one of Cuba's best secrets.

C'est la troisième fois que je viens au Pelicano et je n'y retournerai pas tant que des changements n'auront pas été apportés. Il serait si simple pour eux d'arranger les choses. Par exemple, mettre de la peinture fraîche sur les blocs de chambre avec les numéros de chambre dessus, prendre les palayas/parapluies fabriqués par l'homme qui sont posés sur le côté gauche lorsque vous marchez vers la plage et les brûler, ils sont tous cassés et posés là.Il serait si simple que le personnel qui est censé les divertir tisse ou construise des parasols sous lesquels ils pourraient s'asseoir, ce qui rafraîchirait certainement les choses. Pourrait-on ramener les vraies tomates et la vraie sauce tomate qu'il y avait au bar à pâtes, la pizza est géniale. Les touristes ne devraient pas être autorisés à fumer sur la plage, il devrait y avoir une section fumeur, tant de Françaises fument, c'est horrible de venir sur une plage et de sentir la fumée.Pas de bananes et le beurre était mauvais, peut-être qu'il a reposé trop longtemps, mais il était horrible. Il n'y a qu'un seul grille-pain BUY ANOTHER toaster ! Les gens ont l'habitude d'avoir des cornichons et une plus grande variété, mais c'est en déclin Le café est horrible, j'ai même apporté un support et demandé de l'eau chaude, elle était en fait salée, ils utilisent vraiment l'eau et la font bouillir, je n'ai même pas pu prendre un café, demandez de l'eau chaude et goûtez-la. L'eau tiède de la douche est à peine assez chaude pour se doucher, alors pour ce que j'ai payé qui était élevé, ce n'est pas juste ! !!

Amazing Beach This is my third time to the Pelicano I will not return unless some changes are made.It would be so simple for them to fix it up .Examples ; put some fresh paint on the room blocks with room numbers on them , take the palayas/ man made umbrellas that are laying on the left side as you walk to the beach and burn them they are all broken and laying there .It would be so simple while the staff that are supposed to entertain for them to weave or build some umbrellas to sit under that would certainly freshen things up.Get rid of the blue umbrellas they have it spoils the beauty and look of this amazing beach. Could they please bring the real tomatoes and the real tomato sauce back they had at pasta bar.Pizza is awesome . No juice only lemon aid there use to be fresh real juice it was amazing.Tourists should not be allowed to smoke on the beach there should be a smoking section so many french people women smoke it's horrible to come to a beach and smell smoke.No bananas and the butter was bad maybe it sat out too long but it was horrible. Only one dam toaster BUY ANOTHER toaster! They use to have pickles and more variety it's went down hill.Sad ! The coffer is horrible I even brought in stand and asked for hot water it was actually salty tasting they are definitely using there water a boiling it o coukdnt even have a coffee ask for a hot water and taste it. Luke warm water in the shower hardly warm enough to shower so fir what I paid which was high not fair !!!

C'était notre premier voyage à Cayo Largo et nous serions heureux d'y retourner l'année prochaine. L'hôtel est désuet (25 ans), mais le terrain et les chambres sont propres. Nous avons trouvé tout le personnel agréable et serviable. Le monsieur à la réception et les deux serveurs dans la partie principale de la salle à manger étaient exceptionnels. Les chambres sont de taille moyenne, avec suffisamment d'espace de rangement pour vos affaires si vous restez deux semaines. Notre salle de bains n'avait pas de baignoire, mais la douche avait été rénovée. Nous avons trouvé que la pression de l'eau était bonne pendant la journée, mais faible en début de soirée. Les serviettes de plage fraîches n'étaient pas toujours disponibles (ce n'est pas la faute de l'hôtel, ils sont à la merci des délais de livraison). Nous n'avons pas mangé dans les restaurants à la carte, mais nous pouvons dire que le déjeuner au bar de la piscine/barbecue était toujours excellent. Le buffet du petit déjeuner et du dîner avait toujours un grand choix... par exemple, lors de notre dernier dîner, il y avait des pizzas sur commande, du poisson sur le grill, du porc rôti, du poulet et une station de pâtes. Les animations nocturnes étaient correctes. La plage est magnifique !!!!! On peut marcher pendant des kilomètres, mais les gens doivent respecter la force des vagues et du ressac. La piscine principale était propre, mais je n'ai jamais vu la piscine pour enfants nettoyée. Deux problèmes sur lesquels j'aimerais que l'hôtel se penche : 1. le bar du hall a de longues files d'attente ..... peut-être ouvrir le bar qui est à côté des fours à pizza et 2. les clients qui jouent au "jeu de la serviette" ... laisser votre serviette sur les chaises de plage pendant la nuit et ensuite ne pas se montrer jusqu'à l'heure de midi est tout simplement impoli et inconsidéré pour les autres. Cette station/plage est fabuleuse pour se détendre et faire une pause mentale.

Respect the waves This was our first trip to Cayo Largo and we would be happy to return again next year. The hotel is dated (25 yrs old) , but the grounds and the rooms are kept clean. We found all of the staff to be pleasant and helpful. The gentleman at reception and the two waiters in the main part of the dining hall were exceptional. The rooms are average size, with enough storage space for your belongings in case you stay for two weeks. Our bathroom had no tub, but was the shower was updated. We found that water pressure was good during the day, but weak very early evening. The lobby washrooms were always clean and (usually had t.p.) Fresh beach towels were not always available (not the hotels fault, they are at the mercy of delivery times). We did not eat at the a la carte restaurants , but we can say that lunch at the pool bar/barbeque was always excellent. The buffet at breakfast and dinner always had a wide selection .. for example, our last dinner there had pizza to order, fish on the grill, roast pork, chicken and pasta station. The entertainment at night was okay . The beach is beautiful!!!!! You can walk for miles, but people need to respect how strong the waves/undertow can be. The main pool was kept clean, but I never saw the childrens' pool being cleaned. Two issues which I wish the hotel would look at: 1. the lobby bar has long line ups ..... perhaps open up the bar which is beside the pizza ovens and 2. guests who play the "towel game" .. leaving your towel on the beach chairs overnight and then not showing up until noon hour is just plain rude and inconsiderate of others. This resort/beach is fabulous for relaxing and taking a mental break.

L'hôtel Pelicano dispose d'une plage spectaculaire qui fait plaisir à voir à tout moment de la journée. Bien que l'hôtel ait pris de l'âge, il est très propre et bien entretenu. La meilleure partie de ce complexe est cependant le personnel. Chaque personne à qui nous avons eu affaire a fait l'effort de s'assurer que nous passions un bon moment. Le personnel du Pelicano pourrait donner des leçons de service à la clientèle à de nombreux employés de service en Amérique du Nord. La nourriture était conforme à ce que l'on peut attendre d'un complexe hôtelier 3 1/2 étoiles. Les restaurants à la carte étaient bons, tout comme les stations de restauration "sur commande" (omelettes, sautés, pâtes, grillades, pizzas). Un endroit idéal pour se détendre et profiter de la plage et de la mer.

Great staff! Hotel Pelicano has a spectacular beach that is a joy to see at any time of day. While the resort is showing its age, it is very clean and well kept. The best part of this resort however, is the staff. Every person we dealt with made the effort to be sure we were having a good time. The Pelicano staff could give customer service lessons to lots of service people in North America. The food was pretty much as one would expect at a 3 1/2 star resort. The a la carte restaurants were good, as were the "made to order" food stations (e.g. omelettes, stir frys, pasta, grills, pizza). Definitely a good place to kick back and enjoy the beach and sea.

Le Pelicano Cayo Largo a grandement besoin d'être rénové. L'hôtel est daté, tout comme les draps, les serviettes et le décor. Nous étions un groupe de treize personnes pour une semaine de vacances du 27 février au 3 mars. Le Resort a manqué de bière quatre fois dans la semaine, ce qui est pathétique. Le ligueur au Resort est vraiment rien à mentionner couldnâ™t trouver une marque premium n'importe où . La crème au rhum faite par l'homme était dégoûtante, faite d'un sirop noir avec du chocolat, tout simplement horrible. Malheureusement, le pourboire était la façon dont vous étiez servi et je ne suis pas d'accord avec cela. Je ne bois pas beaucoup et je préférerais être servi dans l'ordre où vous vous présentez au bar et non pas parce que vous avez un peso à la main. Le Resort a fermé le bar de la piscine trois nuits consécutives plus tôt pendant notre séjour pour accommoder les clients de retour, ce qui était impoli car nous étions également des clients payants et avons dû quitter le bar de la piscine que nous avons tous fréquenté ces nuits-là afin qu'ils puissent vinifier et dîner leurs clients de retour. La situation des serviettes est affreuse car nous n'avons pas eu de serviette de plage pendant trois jours et lorsque nous en avons eu, nous avons été changés une fois, après quoi ils n'ont jamais eu de serviettes propres, ce qu'ils ont imputé au service de blanchisserie. Le représentant de Hola Sun n'était présent qu'une heure par jour entre 16 et 17 heures, ce qui rendait difficile la résolution des problèmes. Nous étions cinq couples et seul l'un d'entre eux a eu droit à un grand lit, les autres ayant deux lits simples poussés l'un contre l'autre, ce qui est très inconfortable. Le linge était fin et taché. Nous occupions la zone des 42 et 52. J'ai séjourné au rez-de-chaussée du 4204 et il y avait une odeur nauséabonde qui ne s'est jamais dissipée, pire encore la nuit. Je crois que c'était les égouts qui se trouvaient à proximité de notre chambre, c'était affreux, je ne pouvais pas supporter l'odeur tous les jours. Un certain nombre d'entre nous ont eu des problèmes avec les clés de leur chambre, ce qui nous a fait perdre du temps à faire des allers-retours à la réception pour que nos clés soient reprogrammées. Je ne reviendrais pas dans ce complexe. Je ne suis pas sûr des insectes pour le moment, mais nous étions tous couverts de piqûres qui formaient des bourrelets et causaient beaucoup de démangeaisons et d'inconfort. Les puces de sable étaient également nuisibles et laissaient de vilaines marques rouges et violettes sur nos pieds. La pression de l'eau était faible et l'eau froide sortait de la plomberie archaïque qui abritait les douches. Seule une douche de plage a fonctionné, les autres n'ont pas fonctionné, de même à la piscine, une seule a fonctionné. Le Resort devrait décider s'il veut rester ouvert avec un Resort de meilleure qualité ou le fermer et laisser les touristes comme nous en avoir plus pour notre argent.

Hotel Pelicano Cayo Largo Pelicano Cayo Largo is in much need off upgrade and refurbishment. The Hotel is dated and so are the linens , towels and decor. We were a group of thirteen on a weeks vacation Feb 27 to March 3. The Resort ran out of beer four times in the week which was pathetic. The liguer at the Resort is really nothing to mention couldn’t find a premium brand anywhere . The man made rum cream was disgusting made of some dark syrup with chocolate just awful . Unfortunately tipping was how you would get served and I’m not in agreement with this I don’t drink a lot and would prefer to be served in order of how you appear at the bar not because you have a peso hanging in yur hand . The Resort closed the pool bar three consecutive nights early during our stay to accommodate return customers this was rude because we were also paying customers and had to leave the pool bar that we all frequented on these nights so they could wine and dine their return customers. The towel situation is ugly as we didn’t have a beach towel for three days and when we did get them we had a change once after that they never had any clean ones blamed it on the laundry service . The Hola Sun representive was only at Resort for one hour a day between four and five pm this made it difficult to have any issues resolved . We were five couples and only one couple got a king bed the rest of us had two single beds pushed together very uncomfortable I might add . The linen was thin and stained . We occupied the area of 42 and 52 I stayed on the ground floor of 4204 and there was a stench that never left much worse at night . I believe it was the sewage drains that were close by our room it was awful I couldn’t stand the smell daily . A number of us had issues with our room keys wasting our time going back and forth to the front desk to have our keys re programmed . I wouldn’t return back to this Resort . Not sure about the bugs at this time but all of us were covered in bites that would welt up and caused a lot of itching and discomfort . The sand fleas were bad also leaving their ugly purple red marks on our feet . The usual low water pressure and cold water coming out of the archaic plumbing that housed the showers. Only one beach shower worked the others didn’t the same at pool only one worked. The Resort should deside if they want to remain open with better quality Resort or close it down and let tourists like us getter a better bang for our buck .

Plage magnifique ! Les repas étaient souvent meilleurs que prévu ! L'hôtel est daté mais propre et fonctionne bien. Le personnel (environ la moitié) était antipathique. Peu serviable. Servait les hispanophones et les italophones avant les anglophones. Pas même discret à ce sujet. En plein dans le mille.

Disappointing staff Gorgeous beach! Meals were often better than expected! Hotel is dated but clean and functions well. Staff (about half) were unfriendly. Unhelpful. Served Spanish and Italian speaking people ahead of English people. Not even discreet about it. In your face.

La plage était magnifique. La piscine était bien. La nourriture, le sol et la salle à manger étaient passables à bons. Le bar de la piscine a été fermé pendant 3 nuits pour une fête privée. (un seul bar était ouvert pour tout le resort et il y a eu des ruptures de stock de bière à plusieurs reprises). J'ai payé pour la vue sur l'océan et on m'a dit que le réfrigérateur serait approvisionné tous les jours (je n'ai eu que 3 canettes de boissons gazeuses pour toute la semaine). Pas de serviettes de plage pendant 4 jours. Problèmes avec les serrures des portes et des coffres-forts.

fair resort The beach was wonderful. Pool was good. Food ,ground & dining was fair to good. Pool bar was closed for 3 nights for private party. (only 1 bar was open for whole resort &ran out beer many times). Payed for ocean view was told fridge would be stocked daily.(only got 3 cans of pop for whole week). No beach towels 4 days. Had problems with door & safe locks.

Nous avons été agréablement surpris par la qualité et la variété de la nourriture dans ce centre de villégiature, car nous avions été amenés à penser que la nourriture servie à Cuba était limitée et fade. Ce n'est pas le cas ici. Le personnel de l'hôtel Pelicano est formidable, joyeux et serviable. Il serait utile que le personnel de la réception parle un peu plus couramment l'anglais, mais il fait de son mieux. La chambre était toujours propre et le lit confortable. Malheureusement, les commandes de la climatisation étaient cassées et lorsqu'elle fonctionnait, elle était bruyante - nous ne la faisions fonctionner que lorsque nous étions absents pour le petit-déjeuner, sinon nous gardions la porte du balcon ouverte. La longue plage propre était attrayante, mais Mère Nature et la mer des Caraïbes font un effort combiné pour réduire la plage - pendant que nous étions là, une section entière a été emportée par les flots ! Les piscines (y compris la petite piscine pour enfants) étaient nettoyées tous les jours. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la musique bruyante au bord de la piscine.

Hotel Pelicano We were pleasantly surprised by the high quality and variety of the food at this resort as we had been led to believe that food served in Cuba was limited and bland. Not so here. The staff at Hotel Pelicano are great - cheerful and helpful. It would be helpful if the reception personnel were a bit more fluent in English but they do their best. The room was always clean, the bed comfortable. Unfortunately the A/C controls were broken and when the A/C was on it was noisy - we only ran it when we were away for breakfast, otherwise kept the balcony door open. The long, clean beach was inviting, however Mother Nature and the Caribbean Sea are making a combined effort at reducing the beach - while we were there a full section was washed away! The pools (including the smaller children's pool) were cleaned daily. The only thing I didn't like was the loud music right at poolside.

La chambre dans laquelle nous avons séjourné avait de la moisissure noire autour de la bouche d'aération et du bord du plafond. Les water closets à côté des chambres étaient remplis de moustiques qui entraient dans la chambre par la bouche d'aération de la salle de bain. Sinon, nous avons été très satisfaits de la nourriture, du terrain, du personnel et de la plage. Nous reviendrons mais pas à l'étage inférieur.

Great resort The room in which we stayed had black mold around the air vent and ceiling edge. The water closets beside the rooms were filled with mosquitoes which came in the room through the vent in the bathroom. Otherwise we were very pleased with the food, grounds, staff and beach. We will return but not on the bottom floor.

Lorsque nous sommes arrivés, j'ai été un peu déçue de voir que ce complexe avait besoin d'un peu d'entretien, mais après seulement quelques jours, j'ai pu apprécier la beauté de l'île et de ses habitants. J'y retournerais encore et encore. Les cosmétiques ne signifient rien pour moi après avoir goûté à la nourriture, aux gens et à toute la beauté que cette île a à offrir. Le meilleur voyage de tous les temps !

Amazing resort When we arrived I was a little taken back with how this resort needed some maintenance, but after only a couple of days I came to appreciate the beauty of the island and it’s people. I would go back time and time again. Cosmetics meant nothing to me after experiencing the food the people and all the Beauty this island has to offer. Best trip ever!!

Nous avions lu et entendu de bonnes choses sur cet hôtel, nous avons donc été très surpris lorsque nous sommes arrivés et que nous avons vu le mauvais état de l'hôtel. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan près de la plage, assez grande mais nous avons trouvé des insectes morts sous le lit, les fenêtres cliquetaient à cause du vent, rien dans la chambre ne fonctionnait vraiment comme il le fallait rien dans la chambre ne fonctionnait vraiment comme il le fallait. Nous avons été 5 jours sans eau chaude, le reste des jours avec de l'eau tiède, seulement quelques jours avec de l'eau chaude correcte. Notre amie qui vivait sous notre toit s'est réveillée avec une salle de bain inondée, la réparation n'a pas pu être faite, elle a dû changer de chambre. Le plus gros problème pour nous était la nourriture ou le manque de nourriture, les fruits étaient inexistants à l'exception d'ananas très verts et aigres, pendant notre visite ils ont manqué de pain, de crêpes, de pizza, de céréales et l'hygiène dans la salle à manger est inexistante. Des centaines de mouches se posent sur tous les buffets en permanence, à la fin, j'ai perdu 4 livres parce que je ne pouvais pas me forcer à manger dans ces conditions dans ces conditions. Nous avons tous les deux eu une grave intoxication alimentaire le deuxième jour après notre arrivée. Les plats à la carte étaient décevants. Le snack-bar de la plage fait également office de carte. Le service était assez le service était assez lent (mais bon, on est en vacances) mais la nourriture était loin d'être appétissante. Dans le deuxième, nous sommes entrés et sortis en 30 minutes. L'homme qui nous a accueillis à la porte nous a également fait asseoir, nous a donné les menus, nous a apporté de l'eau et a pris nos commandes qu'un serveur nous a apportées quelques instants plus tard. C'est de la restauration rapide. Ils n'avaient pas non plus la moitié des plats du menu. Ils vous pressent pour récolter plus d'argent en pourboires. La plage est assez belle mais nous avons eu un drapeau rouge 10 des 14 jours de notre séjour, ne pouvant pas aller nager. Nous sommes allés plusieurs fois à la plage de Sirenna, qui est une belle plage et où nous avons pu nous baigner. Le personnel avait l'habitude d'être très amical à Cuba, mais ce n'est plus le cas. Il est très désagréable de s'attarder sur les points négatifs comme je l'ai fait, mais c'est la réalité de la situation. Est-ce que je reviendrais ? Non.

Horrible, stay away !!! We had read and heard some good things about this hotel so were quite surprised when we arrived and saw the poor condition of the resort. We had a ocean view room close to the beach, large enough but found dead bugs under the bed, windows were rattling in the windy conditions, nothing in the room really worked the way it should. We were 5 days without hot water, rest of the days with warm water, only a couple of days with proper hot water. Our friend who lived under us woke up with flooded bathroom, repair could not be done, she had to move to another room. The biggest problem for us was a food or lack of it, fruit was non existent except for very green and sour pineapples, during our visit they ran out of bread, crepes, pizza, cereals and hygiene in the dining room is non existent. Hundreds of flies sitting on all buffet food constantly, at the end, I lost 4 lbs because I couldn't force myself to eat in those conditions. We both had a serious food poisoning the second day after we arrived. The a la cartes were disappointing. The beach snackbar doubles as an a la carte. Service was quite slow (what the ``hey`` you're on vacation) but the food was far from appetizing. In the 2nd one we were in and out in 30 mins. The man who greeted us at the door also seated us, gave us the menus, brought us water and took our orders which a waiter brought us a few moments later. Talk about fast-food. They also didn't have half items from the menu. They rush you to collect more money in tips. The beach is quite nice but we had a red flag 10 out of 14 days we stayed, unable to go swimming. We made a trip to Sirenna beach a couple of times, that is a beautiful beach and we were able to swim. Staff used to be very friendly in Cuba but not any more. It is very unpleasant dwelling on the negatives as I've done but that's the reality of the situation. Would I return? No.

Le terrain était impeccable, les chambres aussi. Nous avons apprécié tous les aspects de ce complexe, il répondait à toutes nos attentes. Nous sommes revenus détendus, bronzés, rafraîchis ! En fait, nous avons dit que nous allions revenir l'année prochaine, dans la même chambre !

Clean quiet awesome resort! The grounds were spotless, the rooms the same. We enjoyed everything about this resort, it was all we expected. We came back relaxed, tanned, refreshed! In fact we said we were going to return next year, to same room!

Le meilleur endroit pour aller à Cuba en décembre-février est Cayo Largo. Nous y sommes allés trois fois et nous y retournerons. Nous avons séjourné deux fois à l'hôtel Pelicano et ne l'avons jamais regretté. La nourriture n'est pas si difficile, mais bien préparée. Les chambres et les espaces communs sont propres. Le personnel est serviable et agréable. Malheureusement, le soir, les émissions d'interêt deviennent de plus en plus occidentales. Il était plus intéressant de regarder des spectacles basés sur la culture cubaine locale avec des éléments de ballets classiques.

The best beach in Cayo Largo The best place to go to Cuba in Desember-February is Cayo Largo. We've been there three times and go again. Two times stayed in Pelicano Hotel and never sorry of that. Food is not so picky, but prepared well. Rooms and common arias clean. Staff helpful and pleasant. Unfortunately evenings intertaiment shows getting more and more Western stile. It was more attractive to watch shows based on local Cubans culture with elements of classical ballets.

Nous avons adoré, la nourriture est très bonne, les gens sont sympathiques, la plage est magnifique. Les chambres ont besoin d'être améliorées mais elles étaient très propres. C'est un endroit idéal pour se détendre, je le recommanderais sans hésiter et j'y reviendrai.

Amazing resort We loved it , very good food , friendly people, beautiful beach . The rooms need some upgrades but they were very clean , great shows at night . Place for great relaxation, definitely would recommend and I would visit again.

C'est l'une des plus belles plages que j'ai vues, plus de 20 km de sable blanc glorieux. L'hôtel est propre mais un peu vieillot, le personnel fait tout son possible pour que chacun se sente comme chez lui. Il y avait toujours quelque chose à manger dans les buffets. J'ai eu un petit souci concernant l'échange des serviettes et des chaises de plage, mais cela mis à part, j'y retournerais juste pour la plage.

WOW what a Beach It's one of the most beautiful beaches I seen, over 20 KMs of glorious white sand. The Hotel was clean but a bit dated, the staff when out of their way to make everyone feel at home. Could always find something to eat on the buffets. Had a minor concerns about towel exchanges & beach chairs but that aside would go back just for the beach.

Nous avons séjourné à l'hôtel Pelicano à Cayo Largo. Personnel sympathique, belle plage, très propre, nourriture assez bonne. Il a besoin d'un peu de peinture extérieure et de TLC, mais un séjour très agréable. C'était notre première visite à Cuba, donc je n'ai rien à comparer, mais en visitant d'autres stations dans la région, la nôtre était de loin le meilleur rapport qualité-prix.

One of the best resorts in Cayo Largo We stayed at Hotel Pelicano in Cayo Largo. Friendly staff, beautiful beach, very clean, food was quite good. it needs a little external paint and TLC, but quite an enjoyable stay. This was our first visit to Cuba so i don’t have anything to compare it to, but when visiting other resorts in the area, ours by far was the best bang for your buck.

Nous avons passé un moment merveilleux dans ce complexe, le personnel est exécuté, la nourriture était excellente, les lits sont confortables et tout et le complexe génial avec une plage magnifique. Nous avons adoré cet endroit et pensons y retourner en mars.

Amazing resort!!! We had a wonderful time at this resort, staff is executional, food was great, beds are comfortable and all and all awesome resort with a beautiful beach. Loved this place thinking of going back in March.

je suis venu plusieurs fois dans ce resort. la plage était superbe. beaucoup de chaises longues, de parasols et de couvertures en chaume. le buffet aurait pu être mieux choisi ; salades, viandes. le service est bon. il n'y a pas de frites nulle part sur l'île. à cause des ouragans et des problèmes à veneswala, il pourrait y avoir des problèmes à l'avenir.

hotel pelicano have been at this resort several times. beach was great. lots of lounge chairs, umbrellas and thatched covers. could have been better buffet selection; salads, meats. service good. no french fries anywhere on the island. because of hurricanes and problems in veneswala could be issues in future.

Un groupe de six d'entre nous vient de rentrer de vacances au Pelicano Cayo Largo. Nous sommes allés dans plusieurs centres de villégiature au cours des 10 dernières années à Cuba, mais je dois dire que celui-ci était le meilleur jusqu'à présent et nous sommes déjà réservés pour y retourner en février 2018. Le terrain est propre, les chambres sont bien entretenues et le service de ménage est excellent. Nous avons eu un petit problème avec une douche qui s'écoulait lentement et le temps que nous marchions de la réception à notre chambre, la personne chargée de l'entretien était là pour s'occuper du problème immédiatement. Tout le personnel du complexe est super, très amical et il s'efforce de faire de vos vacances une expérience mémorable. Je remercie tout particulièrement Julian, le directeur du complexe, et Sunamis, du service clientèle, qui ont fait tout leur possible pour que notre groupe ait un agréable dîner de retour au restaurant à la carte "La Yana". Je recommande vivement ce complexe pour des vacances relaxantes et agréables. Nous avons séjourné dans la chambre 4213 du 3 au 10 novembre 2017. Martina & Rick

Sol Pelicano, Cayo Largo, Amazing Resort, Best one we have gone to in Cuba A group of six of us just returned from a vacation at the Pelicano Cayo Largo. We have gone to several resorts in the past 10 years in Cuba but I must say that this one was the best so far and we are already booked to go back in February 2018. The grounds are clean, rooms are well maintained and maid service is excellent. We had minor problem with a slow draining shower and by the time we walked from the front desk to our room the maintenance person was there to take care of the problem immediately. All the staff at the resort are super, very friendly and they strive to make your vacation a very memorable experience. A special thank you to Julian, the resort manager and Sunamis at guest services who went out of their way to ensure our group had a pleasant return dinner experience at the a la cart restaurant "La Yana". I highly recommend this resort for a relaxing enjoyable vacation. We stayed in room 4213 from November 3rd to 10th, 2017. Martina & Rick

merci pour ces vacances extraordinaires, j'ai été traité comme un roi, la nourriture était excellente, le service à la clientèle était vraiment un centre de villégiature 5 étoiles à mes yeux. Merci à Henry à la réception et à Roger et à tous ceux qui ont vraiment fait des pieds et des mains pour nous aider. Merci James Pellack et David Howell Toronto

the best resort thank you for such an amazing holiday was treated like a king great food great customer service truly a 5 star resort in my eyes thank you henry at front desk and roger and everyone who really went out of there way. to sum it up amazing beautiful and full of love. Thank you James Pellack and David Howell Toronto

quand vous êtes arrivé au resort latino music and dance j'ai dansé avec le groupe latino club accueilli les clients à la plage comme tous les jours , j'aime danser .j'aime ce resort petit tout est proche des gens amicaux très longue plage , bon service bonne nourriture .c'était ma deuxième fois au pelicano et j'y retournerai .merci vera mon email est ; vera.jankov3@gmail.com

pelicano resort at coyo largo my favorite resort when you arived at resort latino music and dance i danced with the group latino club welcomed the guest at the beach the same every day , i enjoy dancing .i like that resort small everything is close frendly people very long beach, good service good food .it was my second time at pelicano and i will go again.thank you vera my email is; vera.jankov3@gmail.com

Nous avons passé la semaine du 12 au 19 août à l'hôtel Pelicano et c'était la première fois que nous allons à cet endroit au mois d'août. Très belle température, très beau et chaud. Les chambres sont toujours propres mais la piscine laissait à désirer, ce qui n'est pas le cas quand nous y allons dans un autre temps de l'année. Nourriture très bonne mais quelque fois il manquait de provision. Drapeau vert sur la plage pendant toute la semaine et nous en avons profité pleinement. Nous avons hâte d'y retourner.

Nous avons passé la semaine du 12 au 19 août à l'hôtel Pelicano et c'était la première fois que nous allons à cet endroit au mois d'août. Très belle température, très beau et chaud. Les chambres sont toujours propres mais la piscine laissait à désirer, ce qui n'est pas le cas quand nous y allons dans un autre temps de l'année. Nourriture très bonne mais quelque fois il manquait de provision. Drapeau vert sur la plage pendant toute la semaine et nous en avons profité pleinement. Nous avons hâte d'y retourner.

Bonjour à tous.....ce petit tour d'horizon de l'établissement sera bref......l'endroit lui-même est quelque peu délabré....ils ont amélioré certaines de leurs chambres.....les chambres plus anciennes sont vraiment mauvaises.....beaucoup d'objets sont soit cassés soit sur le point de l'être.......la piscine est correcte mais attention à l'eau car ils utilisent de l'eau de mer à l'intérieur.......jamais vu ce concept avant.......l'océan est bien mais, une fois de plus, il faut faire attention aux énormes vagues dans l'eau.....le drapeau rouge est très courant dans cette zone du ressort......la nourriture est bien aussi mais, une fois qu'il n'y a plus rien, il faut attendre qu'ils en reçoivent par bateau.....les livraisons peuvent prendre un certain temps......l'équipe d'animation est très bonne....ces travailleurs font presque tout dans le ressort....il n'est pas rare de voir la personne responsable des serviettes jouer dans les spectacles de nuit ou aider à nettoyer les tables au buffet....leur personnel est au minimum....les gens à Cayo Largo travaillent 20 jours d'affilée et parfois plus... au mois d'août il fait extrêmement chaud... avec l'humidex il peut facilement atteindre 45 C.......je lève mon chapeau à ces travailleurs cubains qui travaillent très fort pour plaire à leurs invités au ressort......tout compte fait, nous avons passé de très bonnes vacances au Pelicano...... merci Cuba.....vous arrivez toujours à faire les choses de la bonne manière même si le ressort est un peu vieux......le potentiel de cet endroit est énorme si quelqu'un décide un jour de l'améliorer de la bonne manière.....Cayo Largo est une petite île avec un grand avenir.....espérons qu'ils le verront et qu'ils en feront quelque chose de vraiment grand....j'y retournerai s'ils décident de construire d'autres hôtels ou de rénover ceux qu'ils ont déjà.....

Pelicano Hello everyone.....this little run down of the resort will be short and sweet......the place itself is some what runned down....they have upgraded some of their rooms.....the older room s are really bad.....many thins are either broken or about to break.......the swimming pool is okay but beware of the water for they use ocean water inside.......never ever seen this concept before.......the ocean is okay but once again you have to be carefull with the huge waves in the water.....red flag is very common in this area of the ressort......the food is okay too but once the run out of something you have to wait for them to recieve more by ship.....could take some time to receive their shipments......the animation team is very good....these workers do almost everything in the ressort....its not uncommon to see the the person in charge of the towels also play in night shows or help out in cleaning tables at the buffet....their staff is at a minimum....people in Cayo Largo work 20 straight days and sometimes more...in the month of August the weather is extremely warm...with the humidex it could easily reach 45 C.......I tip my hat out to these Cuban workers who work very hard to please thier guest at the ressort......all and all we passed a very nice vacation at the Pelicano...... thanks Cuba.....you always manage to do things the right way even if the ressort is a little old......the potential of this place is huge if someone will one day decide to upgrade it the right way.....Cayo Largo is a small island with a great future.....lets hope they see it and make it grow into something really big....would go back if they decide to build more hotels or renovate those that are already thier.....

Les chambres sont anciennes mais propres. Le terrain est très bien entretenu. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Le personnel est très sympathique. Plage avec beaucoup d'algues mais nettoyée tous les jours. L'hôtel a juste besoin de quelques améliorations qui en feraient un 4 étoiles. J'y retournerais probablement pas mais c'est un endroit pour des vacances tranquilles. Merci à O'Neil pour son aide lors de la réservation.

Older hotel but still nice The rooms are older but clean. The grounds are very well maintained. The food was very good in all the restaurants. The staff are very very friendly. Beach lots of seaweed but cleaned everyday. Hotel just needs some upgrading that would make it a 4 star. Would I go back probably not but a place for a quiet vacation. Thank you O'Neil for your help in booking.

L'hôtel est vieux (comme la plupart des hôtels de Cuba) mais très propre, nous avions une belle vue sur l'océan avec des portes de balcon. Nos amis ont dû changer de chambre parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas, mais le personnel a fait en sorte que ce soit sans stress. Le terrain est agréable, les divertissements sont corrects mais nous nous sommes bien amusés avec le personnel d'animation et tous les nouveaux amis que nous avons rencontrés. Si vous recherchez un type de station plus calme ou si vous avez des enfants, c'est un bon endroit. La plage n'était pas aussi lisse que les plages du continent, mais les vagues étaient superbes pour jouer. En ce qui concerne la nourriture, à part le petit déjeuner ennuyeux, c'est le meilleur que nous ayons mangé. Poisson frais, homard et calamar, même leur soupe cubaine avait de la saveur ! 7 d'entre nous y sont allés et nous y retournerions ? Nous avons tous répondu par l'affirmative, c'est un excellent rapport qualité-prix.

Really Surprised! The hotel is older (like most Cuba hotels) but very clean, we had a beautiful ocean view with balcony doors. Our friends did have to move rooms due to the air conditioner not working but the staff made is stress free. Grounds we nice, entertainment ok but we had blast with the activity staff and all our new friends we met. If your looking for a quieter type of resort or have kids this would be a good place to go. Beach wasn't as smooth as beaches on the main land but the waves were awesome to play in. As for food, besides the boring breakfast this has been the best we've eaten at. Fresh fish, lobster and calamari, even their Cuban soup had flavor!! 7 of us went down and would we go back? All of us said yes, a real good bang for the buck.

Hors saison, je ne m'attends pas à grand-chose. On dirait que le bateau de ravitaillement n'est pas arrivé les 3 premiers jours, donc pas de fromage pour la pizzeria, ni de fruits ou de légumes frais. Mais je ne vais pas à Cuba pour la nourriture. Les spectacles de soirée sont vraiment stupides, ou peut-être que je me fais vieux. Ou peut-être est-ce parce que j'ai vraiment aimé le groupe, comme d'autres groupes que j'ai vus dans d'autres parties de Cuba, et nous nous sommes demandés pourquoi ils ne faisaient pas simplement un concert pour que nous puissions danser. Un service à table correct, puis un service à table assez mauvais (du genre "vous êtes viré"). Je suppose que c'est quelque chose qu'il faut apprendre quelque part et que Cuba n'est pas le meilleur endroit ? Bien sûr, la vie d'un serveur à Cayo Largo est probablement pourrie. J'y vais pour la plongée et la musique. Elles ne déçoivent pas.

Not bad. Off season, so I don't expect much. Looks like the supply boat didn't come in for the first 3 days, so no cheese for the pizzeria, and no fresh fruit or veggies. But I don't go to Cuba for the food. Really dumb evening shows, or maybe I'm just getting old. Or maybe it's because I really liked the band, as I have other bands I've seen in other parts of Cuba, and we wondered why they didn't just do a concert so we could dance. Some OK table service, and then some pretty bad table service (like, "you're fired" kind of service"). I guess it's something you have to learn somewhere and Cuba isn't the best place? Of course, the life of a server on Cayo Largo probably sucks big time. I go for the diving and the music. They don't disappoint.

RETOURNER à l'hôtel Pelicano après 23 ans (mars 94) a été une surprise.... Le service offert par tout le personnel était excellent... très courtois, surtout au restaurant, mais aussi dans toutes les sections de l'hôtel (par rapport à d'autres hôtels que j'ai visités à Ciuba), Les chambres sont très propres Sur les 30 plages où j'ai passé du temps, c'est la plus merveilleuse que j'ai visitée jusqu'à présent...

We Loved it !!! RETURNING to the pelicano hotel after 23 years (march 94) was quite a surprise.... The service given by any of the staffers was excellent... very courteous especially at the restaurant also in any of the hotel sections) The food was surprisingly good with many choices (Compared to other hotels i have been in ciuba) , Very clean rooms Out of about 30 beaches i have spent time on This was the most wonderfull beach i have been so far...

J'ai séjourné à l'hôtel Pelicano la semaine dernière et je n'ai pas voulu partir ! L'hôtel n'est pas le plus chic et la nourriture n'est pas la meilleure, mais la plage est spectaculaire et le personnel est merveilleux. Tout le monde a été très accueillant et attentif à mes besoins, ce que j'espérais puisque je voyageais seule. Un groupe de sept musiciens joue tous les jours au restaurant de la plage. Le joueur de flûte, en particulier, est d'un talent inouï. Ma chambre était confortable et Laëtitia, la femme de chambre, a fait un excellent travail de nettoyage tous les jours. J'ai joué au volley-ball et dansé avec eux tous les jours. Wilfredo Jr., à la réception, a été très gentil et s'est assuré que tous mes besoins étaient satisfaits. Je reviendrai certainement dans ce petit coin de paradis !

Just What the Doctor Ordered I stayed at the Hotel Pelicano last week and I didn't want to leave! The hotel is not the fanciest and the food is not the greatest but the beach is spectacular and the staff are wonderful. Everyone was very welcoming and attentive to my needs, which was what I was hoping for since I was travelling alone. There is an awesome 7-piece band that plays every day at the beach restaurant- the flute player in particular is talented beyond words. My room was comfortable and Letitia the maid did a great job of fixing it up for me every day. The activities people were great fun, I played pool volleyball and danced with them every day. Wilfredo Jr. at the front desk was very kind, making sure that all my needs were met. I will definitely return to this little piece of paradise!

C'était notre quatrième séjour à Cayo Largo et notre premier séjour à Pelicano. En comparaison avec les autres stations, je dirais que le personnel est le meilleur et le plus heureux, l'atmosphère est très détendue, la nourriture est bonne et il y a beaucoup d'options, la meilleure plage, les terrains sont propres, la piscine est belle (pas de bar).

Great time at this resort! This was our fourth time to Cayo Largo, first time in Pelicano. Comparing to the other resorts, I would say best and happiest staff, very relaxed atmosphere, good food and lots of options, the best beach, clean grounds, nice pool (no pool bar).

Nous avons séjourné dans ce complexe en avril 2017. Excellent rapport qualité/prix. Je recommanderais le centre de villégiature. Personnel sympathique, bonne nourriture, Je reviendrai certainement. Veuillez noter que Cayo Largo semble être la destination par excellence des nudistes. Cela ne m'a pas dérangé qu'il y ait beaucoup de gens nus sur la plage, mais j'ai entendu plusieurs clients avec des enfants dire que s'ils avaient su qu'il y avait des nudistes, ils auraient choisi un autre endroit pour leurs vacances en famille...

Hotel Pelicano - Value for the money. Excellent beach . We stayed at the resort in April 2017. Great value for the Money. I would recommend the resort. Friendly staff, good food, I will definitely return. Please note: that Cayo Largo seems to be "the" destination for nudists. It didn't bother me that there were many nude people on the beach, however I heard from several fellow guests with children that had they known about the nudists they would have chosen a different location for their family vacation...

Un hôtel 3,5 étoiles avec un personnel 5 étoiles. Tous les employés travaillent avec le sourire et sont heureux de vous servir. Le buffet était fantastique, en particulier le bar à pâtes à l'heure du dîner et les crêpes le matin. Le bar du hall propose d'excellents cappuccinos et cafés espagnols. Nous avons séjourné à la fin du mois de mars, le terrain était donc sec et tout était propre. Notre chambre était en bon état, tout fonctionnait. La plage était également en bon état. Un peu venteuse, les vagues étaient assez grosses et il y a eu quelques jours de drapeaux rouges. La marche jusqu'à la plage Serena n'a duré que deux heures et en valait la peine. Il suffit de marcher un peu plus loin pour trouver des étoiles de mer et des coquillages. Superbe plage, je dirais même l'une des plus belles que j'ai vues.

Great value for the money A 3.5 star hotel with 5 star personnel. All the employees work with a smile and are happy to serve you. The buffet was fantastic, especially the pasta bar at diner time and the pancakes in the morning. The lobby bar has great cappuccinos and Spanish coffees. We were there in late March so the grounds were dry and everything was clean. Our room was in good shape, everything worked. The beach was in good shape too. A bit windy so the waves were quite large with a couple of days of red flags. The walk to Serena Beach was only a couple of hours and worth the walk. Just walk a bit farther and find star fish and conch shells. Great beach, I would estimate one of the nicest I have seen.

La plage est étroite et il n'y a que deux points d'accès, mais le sable est doux comme de la farine, l'océan n'était pas baignable car il était trop agité et la piscine avait un problème d'algues qui a duré toute la semaine. La nourriture est mauvaise même pour les standards cubains (nous sommes allés à Cuba 12 fois donc nous savons de quoi nous parlons) si vous aimez les hot-dogs préparés en 3 formes différentes pour remplir la place sur le buffet alors vous allez adorer ! merci pour les frites surgelées. Même le poisson était cuit cru ou trop cuit au point d'être tellement sec qu'il était immangeable, si vous allez à la station de pâtes, prenez votre boisson avec vous, il y a généralement une longue file d'attente. Le personnel n'était pas amical et accueillant, mais pas impoli non plus. Le service à la clientèle n'était pas du tout à la hauteur. La chambre d'hôtel était très propre et le terrain bien entretenu, à l'exception des toilettes publiques qui laissaient parfois à désirer. Je ne retournerais pas dans ce complexe et je connais de nombreux complexes qui coûtent moins cher et qui me donneraient une meilleure expérience. BTW Ne volez PAS avec Cabana Air même si c'est moins cher. Nous avons eu 5 heures de retard à Toronto (problèmes de pilote) et 13 heures de retard au retour (problèmes mécaniques). Nous avons été reconnaissants d'avoir pu atterrir en toute sécurité.

Dissappointed Beach narrow and only two access points, but flour soft sand, ocean was un swimmable as it was to rough and pool had an algae problem that lasted all week. Food is bad even for Cuban standards (we have been to Cuba 12 times so we know of what we speak) if you enjoy hot dogs prepared in 3 different shapes to fill up room on the buffet then you will love it! thank goodness for deep fried frozen fries. Even the fish was cooked raw or over done to the point of it being so dry it was inedible, if you go to the pasta station take your drink with you, there is usually quite a line up. Staff were not friendly and welcoming but not rude either. Customer service was definitely lacking. Hotel room was very clean and grounds neat and tidy except for the public washrooms that sometimes left a lot to be desired. I would not go back to this resort and know of many resorts that cost less and would give me a better experience. BTW Do NOT fly Cabana Air even if it is cheaper. We had 5 hour delay in Toronto (pilot problems) and 13 hour delay returning home (mechanical problems). We were thankful to land safely back home.

Station tout simplement géniale, accueillante pour les familles, propre. Nourriture simple mais délicieuse. La plage était excellente, même si nous aurions préféré que le drapeau rouge ne soit pas vu aussi souvent. Le personnel était très accueillant et coopératif. Nous ne recherchions pas un luxe 5 étoiles, et nos attentes ont été parfaitement satisfaites. Par rapport au Sol voisin, il est moins chic (moins de végétation, piscine sans prétention, bâtiments plus anciens) mais plus animé (le groupe qui jouait et dansait tous les soirs valait à lui seul la peine). Et il est également moins fréquenté, ce qui est un gros avantage de notre point de vue !

Liked it very much Simply great resort, family friendly, clean. Simple but delicious foods. The beach was excellent, although we would prefer that the red flag wasn't seen that frequently. Personnel was very welcoming and cooperative. We were not looking for 5-star luxury, and our expectations were matched perfectly. Comparing to the neighboring Sol, it's less fancy (less vegetation, unpretentious pool, older looking buildings) but more lively (the band that was playing and dancing every night was worth that alone). And it's also less crowded, which is a big advantage from our perspective!

Mon mari et moi avons apprécié le séjour au Sol Pelicano resort, beau resort, gens aimables. Nous sommes restés une semaine, nous sommes allés à la plage Serena. La plus belle plage. Nous sommes restés une semaine, nous sommes allés à la plage Serena, la plus belle plage.

Amazing resort My husband and i enjoyed the stay At the Sol Pelicano resort,, Beautiful resort, Loving people. Awesome food, Place is well kept,We stayed for one week, we went to the Serena beach. Most beautiful beach. Can't wait to go back.

C'est notre troisième visite à Cayo Largo et c'est le meilleur hôtel des deux. Nous avons visité de nombreuses provinces de Cuba et, de loin, ce complexe offre la meilleure plage, un beau sable blanc dans lequel on peut se glisser les orteils. L'hôtel offre des parasols que les clients peuvent utiliser gratuitement pour la plage ou pour se rendre à la plage Serina lors du voyage en autobus ou en bateau. Si vous voulez visiter la plage de Serina, je vous conseille de prendre un taxi, vous y arriverez beaucoup plus vite pour seulement 2 pesos par personne. Le terrain de l'hôtel est magnifique, avec de nombreux petits trésors cachés pour ceux qui aiment prendre des photos. La nourriture était excellente, il y avait tellement de choix, des salades, des pains, des soupes, de la viande (tous les groupes de viande), du riz, des pommes de terre, des pâtes, et je dois ajouter que leur version des macaronis au fromage au restaurant Rachon était incroyable ! Nous avons eu du ciel bleu et du soleil toute la semaine, les températures ont varié de 24 à 27°C. Nous recommandons vivement ce complexe à tous. Nous n'avons pas d'enfants en bas âge, mais il y a une piscine et un parc pour les plus petits.

Love this resort! This is our 3rd visit to Cayo Largo and this was the best resort of the two. We have visited many provinces of Cuba and by far this resort offers the best beach, beautiful white sand to squish your toes in. The resort offers umbrellas for the guests to use at no charge for the beach or to take to the Serina beach on the bus/boat trip. My advice to you if you want to visit Serina beach, just take a cab, you will get there so much faster for a mere 2 pesos per person. The resort grounds are lovely, lots of little hidden treasures for those that love to take pictures. The food was excellent, so much to choose from, from salads, breads, soups, meat (all meat groups) rice, potatoes, pastas, which I might add their version of mac and cheese at the Rachon restaurant was amazing!! We had blue sky and sunshine the entire week, temps ranged from 24 to 27 C. We highly recommend this resort to all. There is a great kids club too, we don't have small children but they do offer a great pool and park area for the little ones.

Très bel hôtel, très propre et très accueillant. La plus belle plage de tous les temps, il faut aller à Playa Sirena. Le sable est comme du sucre glace. Bonne sélection de nourriture et barbecue extraordinaire tous les jours au bord de la piscine. Les barmans sont incroyables.

Beautiful resort Beautiful hotel ,very clean friendly stuff . Most beautiful beach ever you have to visit playa sirena . Sand feels like icing sugar . Good selections of food and amazing bbq everyday by the pool . Bartenders are amazing .

L'hôtel est bien entretenu. Il a pris de l'âge avec classe. Une nourriture délicieuse, un personnel chaleureux et des moments passés avec l'équipe d'animation que l'on n'oubliera pas de sitôt. Des plages à couper le souffle. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing stay!! Hotel is well maintained. Shows age with class. Delicious food warm friendly staff and moments spent with animation team that won't be forgotten in our life times. Wow factor beaches. Will definitely return.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe. Nous pensions qu'il y aurait eu quelques avantages en tant que client régulier, mais non, il n'y a rien eu. Nous avons trouvé quelques changements qui n'étaient pas pour le mieux : 1- Il y avait un coffre-fort dans la chambre mais il fallait payer 2 pesos pour y avoir accès. 2- Il n'y a rien après le dîner en termes de divertissement et il faut attendre jusqu'à 10 heures pour que le divertissement commence, à ce moment-là, nous sommes fatigués et prêts à aller au lit.

Don't think we will be back at this resort. This has been our 2nd time at this resort. We thought their may have been a few perks as a repeat customer but no, their was nothing. We found a few changes that wasn't for the better: 1- they had a safe deposit box in the room but you had to pay 2 pesos to have access to it. 2- nothing after supper in terms of entertainment and have to wait until 10 for any entertainment to start, by that time we are tired and ready to go to bed.

C'etais la cinquieme fois ! Simple, propre, tranquille, personnel accueillant et serviable. Tu veux te reposer, c'est la place. Plage extraordinaire ! Pas trop achanlandé en novembre ! Bonne bouffe, bon restaurant à la carte,

C'etais la cinquieme fois! Simple, propre, tranquille, personnel accueillant et serviable. Tu veux te reposer, c'est la place. Plage extraordirnaire! Pas trop achanlandé en novembre! Bonne bouffe, bon restaurant à la carte,

J'ai volé avec Cubana qui a malheureusement eu 2 heures de retard. Le vol s'est déroulé sans encombre, mais notez qu'il n'y a pas de télévision sur le vol, alors prévoyez vos iPads/tablettes pour divertir les petits. Mon fils de 2 ans dormait sur mes genoux et les hôtesses de l'air m'ont heureusement laissé une allée entière pour moi, sur les deux vols (même si le vol de retour vers Toronto était presque plein). L'hôtel se trouve à seulement 6-8 minutes de l'aéroport. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, mais veillez à faire la queue dans la file appropriée (une pour l'enregistrement et une pour le départ, car le personnel vous demandera de vous déplacer si vous vous trouvez dans la mauvaise file). La plage de ce complexe est la MEILLEURE de Cayo Largo parmi les 3-5 complexes hôteliers qui s'y trouvent. La nourriture était bonne et le resort est daté mais tout est fonctionnel. Nous avions de l'eau chaude et la climatisation fonctionnait. Nous n'avions pas de balcon mais nous avons une chambre quadruple (2 enfants, 2 adultes). Rien à redire. Les plages de Paraiso et Sirena ne sont qu'à quelques minutes pour 2CUC l'aller. Nous avons également visité les tortues, bonnes informations. Cependant, il y a 2 ans, nous sommes allés à Cayo Largo en novembre et nous avons pu relâcher les bébés tortues dans l'océan. Donc si vous préférez vivre ce genre d'expérience, voyagez à l'automne. Dans l'ensemble, ce qui a rendu ce voyage vraiment extraordinaire, c'est le personnel ! Nous sommes allés partout à Cuba (Varadero plusieurs fois, Holguin, Cayo Santa Maria, Camaguey et deux fois à Cayo Largo - Playa Blanca la dernière fois) et de loin, ce centre de villégiature a le personnel le plus sympathique et le plus amical qui soit ! Ils vous accueillent toujours avec un Hola chaleureux et font tout leur possible pour que vous vous sentiez comme chez vous Ce complexe semble avoir une équipe d'animation très active avec des activités tout au long de la journée et de la nuit ! Nous avons vraiment passé un moment fabuleux ici et nous aimerions vraiment y retourner !

A paradise resort! Flew with Cubana which was unfortunately 2 hours delayed. Flight was straightforward tho, please note that there's no TV on the flight so have your iPads/tablets for entertaining the little ones. My 2 year old was asleep on my lap and the flight attendants luckily gave me a whole aisle to myself, on both flights (even tho the flight back to Toronto was almost full). Resort is only 6-8 mins away from the airport. Check-in was fine but please note to line-up in the appropriate line (one for check-in and one for check-out as the staff will ask you to move if you happen to be in the wrong line). Beach of this resort is the BEST in Cayo Largo out of all the 3-5 resorts there. The food was good and resort is dated but everything is functional. Had hot water and AC was working. We didn't have a balcony tho but we have a quadruple setting (2 kids, 2 adults). No complaints. Paraiso and Sirena beaches are only a few minutes away for 2CUC each way. We also visited the Turtles, good info. However, 2 years ago we travelled to Cayo Largo in November and we were able to release the baby turtles back to the ocean. So if you'd rather have that kind of experience, go travel in the Fall. Overall, what made this trip really amazing is the staff! We've been everywhere in Cuba (Varadero many times, Holguin, Cayo Santa Maria, Camaguey and twice in Cayo Largo - Playa Blanca last time) and by far this resort has the nicest, friendliest staff ever! They always greet you with a warm Hola and go out of their way to make you feel "at home." This resort that seems to have a very active animation team with activities all throughout the day and night!!! We really had a fabulous time here and would really like to go back again!

Je reviens tout juste de Cayo Largo - Sol Pelicano. Nous avons passé une excellente semaine à nager dans l'océan, à lire et à nous détendre. Notre chambre était superbe (4929) et la plage spectaculaire. Le terrain était bien entretenu et la nourriture était assez bonne. Malheureusement, l'accès aux piscines était limité, il n'y avait pas de mains courantes dans les deux piscines et pas de marches dans la piscine pour enfants.

Secluded Beauty I have just returned from Cayo Largo - Sol Pelicano. We spent a great week swimming in the ocean, reading and relaxing. Or room was terrific (4929) and the beach spectacular. The grounds were well kept and the food was pretty good. Unfortunately, the access to the swimming pools was limited with no hand rails into either pool and no steps into the children's pool.

La propriété du complexe Sol Pelicano à Cayo Largo, Cuba, est désuète, mais bien entretenue. Le terrain ressemble à un désert, avec une très belle végétation, notamment des buissons fleuris. Les chambres sont propres et en bon état. Les fenêtres et les portes des balcons et des terrasses sont équipées de serrures et de climatiseurs. Malheureusement, comme l'air est très humide à Cuba, les serviettes de bain ne sèchent pas trop facilement malgré la climatisation, mais si vous demandez un changement de serviettes, on vous en fournira de nouvelles. Il y a la télévision par câble dans les chambres, mais le choix est limité pour les voyageurs anglophones, car la plupart des chaînes sont en espagnol. Les parties communes, comme les salles de bains, sont propres et bien approvisionnées pour la plupart. À une occasion, les toilettes pour femmes situées près de la piscine d'eau salée (bonus !) et le snack-bar n'avaient plus de papier toilette et le bar à serviettes n'avait plus de serviettes de plage propres. La propriété du complexe était dépourvue de détritus ; cependant, la plage était légèrement polluée, principalement par des mégots de cigarettes. Cette situation est due à des touristes irrespectueux et n'a rien à voir avec le personnel du Pelicano. La nourriture des buffets et des restaurants à la carte était plus qu'adéquate, mais le restaurant gastronomique pourrait se surpasser un peu. Gordon Ramsay n'aurait pas été impressionné. Des bananes, du vrai jus d'orange (pas la boisson qu'on dit être du jus d'orange) et une alternative au lait pour les personnes intolérantes au lactose dans les buffets seraient un bon ajout. L'introduction d'une authentique cuisine cubaine dans les stations balnéaires serait rafraîchissante. Il y avait des files d'attente aux postes de préparation des œufs et des pâtes, et il y avait également une file d'attente pour utiliser le grille-pain. Le grille-pain ne fonctionnait pas très bien et a fini par se casser ; il doit être remplacé et il devrait y en avoir plusieurs. Les chambres sont équipées de coffres-forts, mais leur utilisation est malheureusement payante, bien que le voyage soit "tout compris". Une nouvelle bouteille d'eau de 1,5 litre était fournie chaque jour et il n'était pas nécessaire de la demander. Le personnel était sympathique, en particulier les hommes si vous étiez une femme. Certains membres du personnel ne semblaient pas bien parler l'anglais, voire pas du tout ; beaucoup parlaient couramment l'espagnol (évidemment) et le français, ce qui a posé un problème si vous, en tant que voyageur, avez des connaissances limitées en espagnol ou en français. La station était calme et ne s'est jamais sentie envahie par les touristes. Il y avait une plage à vêtements facultatifs, ce qui est amusant lorsque vous tombez dessus pour la première fois en marchant le long de la plage, mais cela devient rapidement obsolète à moins que vous ne soyez enclin à la pudibonderie. Dans l'ensemble, le Sol Pelicano est un très bon complexe hôtelier. Je le recommanderais à d'autres personnes à la recherche de vacances tranquilles et sans stress, et j'y séjournerais à nouveau.

An enjoyable stay The property at the Sol Pelicano resort in Cayo Largo, Cuba is dated, but it is well-maintained. The grounds have a desert-like terrain feel to them with some very beautiful vegetation, such as flowering bushes. The rooms are clean and in good order. The windows and doors to the balconies and terraces have locks and they come equipped with air conditioners. Unfortunately, because the air is so humid in Cuba, the bath towels don’t dry too easily despite the A/C, but if you request a change in towels you will be provided new ones. There is cable TV in the rooms, but the choice is limited for English-speaking travellers, as most channels are in Spanish. The public areas, such as the bathrooms are clean and well-stocked for the most part. On one occasion, the women’s washroom near the salt water pool (bonus!) and the snack bar had run out of toilet paper and the towel bar had run out of clean beach towels. The resort property was devoid of litter; however, the beach was slightly polluted primarily with cigarette butts. This was due to disrespectful tourists and bears no reflection on the staff at the Pelicano. The food at both the buffets and the a la carte restaurants were more than adequate, but the fine dining restaurant could step it up a bit. Gordon Ramsay would not have been impressed. Bananas, real orange juice (not the drink they say is orange juice), and a milk alternative for the lactose-intolerant at the buffets would be a nice addition. Introducing authentic Cuban cuisine to the beach resorts would be refreshing. There were line-ups at the egg and pasta stations, and there was a line-up to use the toaster as well. The toaster did not work very well and eventually broke; it needs to be replaced and there should be more than one. Rooms come equipped with security safes, but unfortunately there was a fee to use them despite the trip being “all inclusive”. A new 1.5L of bottled water was provided daily and you didn’t have to ask for it. The staff were friendly, particularly the men if you were a woman. Some staff members did not seem to speak English well or at all; many were fluent in Spanish (obviously) and French, which did pose a bit of a problem if you, as a traveller, have limited Spanish or French skills. The resort was quiet and never felt overrun by tourists. There was a clothing optional beach, which was amusing when you first stumble upon it as you walk along the beach, but it quickly becomes old news unless you’re prone to prudishness. Overall, the Sol Pelicano is a very good resort. I would recommend it to others looking for a quiet, stress-free vacation and I would stay there again.

Nous avons passé de merveilleuses vacances au Sol Pelicano à Cayo Largo Cuba Les bâtiments étaient un peu "fatigués" mais nous avons trouvé que cela ajoutait au charme de l'endroit. L'endroit était impeccablement propre et bien entretenu. Le personnel était amical et serviable. La nourriture était acceptable. Les boissons étaient bonnes. C'était l'endroit idéal pour notre petite-fille de 4 ans et je le recommanderais pour les enfants de cet âge. La grande piscine, profonde d'un pied, était parfaite pour qu'elle puisse y jouer sans trop d'inquiétude de la part des parents. Merveilleuse aire de jeux juste à côté. La plage était fantastique, et un endroit idéal pour se promener tous les jours.

Great time WE had a wonderful holiday at the Sol Pelicano resort in Cayo Largo Cuba The buildings were a little "tired" but we felt that added to the charm of the place. It was impeccably clean and well looked after. The staff were friendly, and helpful. The food was acceptable. Drinks were fine. It was the perfect spot for our 4 year old Granddaughter and I would recommend it for children of that age. Large, foot deep pool was perfect for her to play in without too much worry on parents. Wonderful play area right beside it. The beach was fantastic, and a great place to walk everyday.

Plage fabuleuse, bien que les vagues amusantes soient trop fortes pour les petits enfants. Beaucoup de chaises, de palapas et de parasols portables. Nombreuses possibilités de promenades. Personnel fabuleux également. Mais le complexe est quelque peu désuet... "Il est pittoresque et se trouve à 5 minutes de l'aéroport.

It's about the beach and the staff... Fabulous beach, tho fun waves will be too much for smaller children. Lots of chairs, palapas & portable umbrellas. Lots of opportunity for walking. Fabulous staff, too. But the resort is somewhat dated... "quaint"...& 5 mins from airport.

Commençons par les points positifs. Plage magnifique !!! Chambre au deuxième étage bonne, propre et mise à jour récemment. La pizzeria située à l'extérieur du bar principal avait de très bonnes pizzas et un très bon service. Le buffet, grâce à notre serveur Victor, a rendu notre petit déjeuner et notre dîner excellents. Malheureusement pour les points négatifs. S'il vous plaît, prenez en considération que j'ai été à Cuba plus de 12 fois dans de nombreux endroits différents. Nous avons également été informés que le complexe a été vendu à Memories pendant les vacances. Trip Advisor avait classé cet hôtel deuxième meilleur sur 7, je pensais donc que nous allions avoir une bonne expérience. Le choix des aliments au buffet est médiocre et de nombreux articles ne sont pas assez cuits. Le buffet n'était pas assez grand pour le nombre de personnes présentes dans l'hôtel. Le déjeuner était un cauchemar tous les jours. Quelques plats au restaurant de la plage et pas assez de places assises. Nous n'avons jamais pu obtenir une place assise !!!. Le bar de la piscine était absolument dégoûtant, tant au niveau du service que de la nourriture. Il s'agissait d'un complexe familial sans frites ni crème glacée ! Notre seule option était la Pizzeria à l'autre bout de la station. Le Lobby Bar était le Everything Room où il ne se passait pas grand chose. Il n'y avait pas d'en-cas 24 heures sur 24. Il n'y avait pas assez de places assises pour la taille du complexe. Un ou deux employés du bar servaient les boissons. Le soir, c'était le seul bar ouvert et c'était très frustrant lorsque vous vouliez prendre un verre. Vous pouviez attendre jusqu'à 30 minutes. Le personnel du bar qui travaillait le soir était formidable ! !!... et tellement surchargé !!!! Ils ont fait de leur mieux compte tenu de la situation. Il n'y avait souvent plus de choix de boissons. Le spectacle de nuit était dansant presque tous les soirs. Il fallait changer. Le liner de la piscine a désespérément besoin d'être remplacé. Les sports nautiques tout compris étaient inexistants. Pour 2 pesos par personne, vous pouviez prendre une navette en taxi. Laissez-moi vous dire que c'était une expérience absolument terrifiante !!!. 14 personnes, pas de ceintures de sécurité et des sièges maintenus par du ruban adhésif. Le trajet a duré 20 minutes, mon mari s'est cogné la tête sur le toit et j'ai eu un léger coup de fouet, et quand nous sommes arrivés à la plage, elle n'avait rien de spécial. Nous sommes repartis 20 minutes plus tard. Heureusement, le taxi sur le chemin du retour était plus récent et avait un bon chauffeur. J'espère que les nouveaux propriétaires vont redresser la barre. Ce complexe a le potentiel pour devenir un bon complexe. Le personnel nous a demandé d'écrire une bonne critique de l'hôtel pour Trip Advisor. Je suppose que c'est pour cela qu'il a été classé n°2.

Disappointing Lets start with the positive. Amazing beach!!! Room on second floor good,clean and updated recently. Pizzeria located outside main bar had very good pizza and service. Buffet due to our waiter Victor made our breakfast and dinner experience excellent. Unfortunately for the negative. Please take into consideration I have been to Cuba over 12 times in many different locations. We have also been informed the resort has been sold to Memories during the vacation . Trip Advisor had rated this hotel second best out of 7 so I thought we were going to have a good experience. Selection of food at the buffet poor and many items undercooked. Buffet not big enough for the amount of people at the resort. Lunch was a nightmare everyday. A few items at the beach restaurant and not enough seating. We could never get a seat!!!. The pool Bar was absolutely disgusting both service and food. This was a family resort with no French Fries or Ice Cream!! Our only option was half way across the resort was the Pizzeria. Lobby Bar was the Everything Room that not much happened. There was no 24 snacks. Not enough seating for the size of resort. One to two bar staff serving drinks. At night this was the only bar opened and was very frustrating when you wanted to get a drink. You could be waiting up to 30 min. The bar staff that worked evenings were Great!!!... and oh so overworked!!!! They did their best given the situation. Frequently running out of drink options. Nighttime show was dancing almost every single night. Needed to change it up. Pool liner in desperate need of replacement. The all inclusive water-sport was non existent. For 2 peso a person you could take a taxi shuttle. Let me tell you it was an absolutely Terrifying experience!!!. 14 people, no seat belts, and seats that were held together by tape. It was a horrible 20 min drive, my husband hit his head on the roof and I got mild whiplash, and when we got to the beach, it was nothing special. We left 20 min later. Luckily the taxi on the way back was newer with a good driver. Hopefully the new owners will turn things around. This resort does have the potential to be a good resort. We were approached by staff asking us to write a good review for the hotel for Trip Advisor. I guess thats why it was rated #2.

Laissez-moi commencer par dire que j'ai été à Cuba 7 fois maintenant, donc avec cela dit, nous aimons Cuba. La bonne partie de la station est bien sûr les plages, elles sont toutes très belles, du sable blanc et sucré et des eaux cristallines. C'était la même chose dans ce centre de villégiature. C'était la première et dernière fois que j'allais à Cayo Largo, mais j'ai l'intention de retourner à Cuba. Ce resort était petit mais très agréable et propre, les chambres étaient également propres. J'ai cependant demandé à ce que notre lit soit nettoyé car les draps ne semblaient pas propres du tout. On dirait que quelqu'un a dormi dedans au moins une nuit ou deux car il y avait du sable, etc. dans les draps ! J'en ai parlé à la femme de chambre qui m'a dit ok, je vais le faire GRATUITEMENT ! J'espère que c'est le cas car c'est le travail que vous faites, donc elle a fait un excellent travail bien qu'elle ait utilisé la même housse de matelas que celle que j'ai enlevée et qui avait une brûlure de cigarette. Quoi qu'il en soit, nous lui avons donné un bon pourboire le lendemain matin. Le resort en lui-même a besoin d'un peu de TLC mais je suis sûr que cela va se faire maintenant que Memories vient de le reprendre, c'est pourquoi je pense que le reste des problèmes est arrivé. Les Cubains qui y travaillent sont aussi sympathiques que ceux qui travaillent sur le continent. Il y avait également très peu de Cubains parlant anglais. Ce centre de villégiature semble avoir 99,9 % de ses visiteurs qui viennent de Montréal et qui sont malpolis, c'est gênant ! Les employés nous parlaient automatiquement en français et je les corrigeais en leur disant de ne pas parler anglais ! Nous posions une question en anglais et ils nous répondaient en français ! Si je parle anglais, je m'attends à ce que vous me répondiez en anglais et non en français. Très frustrant au bout de quelques jours. Les autres employés vous ignoraient complètement, comme si nous étions invisibles ! Très décevant ! Cela nous est arrivé à tous à plusieurs reprises. La personne la plus sympathique était Victor au buffet. Il était merveilleux et nous lui avons donné un bon pourboire tous les jours pour ses efforts. Le bar principal, le soir, était un véritable cauchemar si vous êtes épileptique, courez avant que la discothèque ne commence car la lumière du poêle est prévue pour une grande salle et non pour la petite salle, ce qui a provoqué des vertiges chez de nombreuses personnes tant elle était intense. Les pauvres barmans sont surchargés de travail dans ce bar. Il n'y avait parfois qu'un seul barman pour les 600 personnes qui étaient entassées dans ce qu'on appelait la salle de tout. Ce complexe n'a pas une zone de rassemblement assez grande, tous les complexes où nous sommes allés ont de grandes zones de bar principal avec beaucoup de sièges, etc. et plus d'un pauvre barman. J'ai lu les commentaires de Trip Advisor et j'ai pensé que ce centre de villégiature était parfait. Mais en fait, nous avons été approchés par l'un des animateurs de nuit (la même chose tous les soirs pour le spectacle) qui s'est approché et nous a demandé si vous pouviez nous donner une bonne critique sur Trip Advisor et nous avons dit que nous verrions. Et il a joint les mains comme pour prier, avec un visage triste et une larme car son anglais était plus français/cubain qu'autre chose. Cela explique donc toutes les soi-disant bonnes critiques. Je ne me laisserai pas corrompre pour dire des choses. C'est donc mon avis honnête sur ce complexe. La nourriture était bonne, mais ils n'avaient plus de frites, mais ils avaient des pommes de terre et du ketchup, mais ils ont dit qu'ils n'avaient pas de frites. Il n'y en avait pas depuis notre arrivée, ce que j'ai trouvé étrange car nous les avons vus éplucher des pommes de terre partout. Dans tous les centres de villégiature où je suis allée, il y avait toujours des frites. Ils ont manqué de beaucoup de choses, ils avaient du bacon mais ils ne semblent pas savoir comment faire cuire le bacon, il était presque cru mais vous pouviez faire la queue et le faire mettre sur le grill, le grille-pain doit être remplacé vous pouviez faire la queue et attendre longtemps car même en mettant le pain dans le grille-pain 5 fois, il ne le grillait pas. Le pain est devenu dur et pas cuit. C'est dingue ! Mis à part ces problèmes, nous avons fait de notre mieux. Nous ne sommes pas des gens très exigeants nous ne sommes pas des gens très exigeants et nous avons tous voyagé à Cuba de nombreuses fois. Si je peux donner un conseil à quelqu'un, je lui dirais de ne pas aller dans ce complexe et d'attendre de voir ce qui se passera une fois que Memories l'aura repris et aura eu le temps de le remettre en état. Heureux de rentrer à la maison pour la première fois de Cuba ! Je recommande d'aller à Varadero, Cayo Coco ou Holgin. J'ai été à chacun de ces endroits deux fois et j'y retournerais encore et j'en ai l'intention. Les plages de la Playa ou de la Serena sont meilleures que celles du Pelicano Resort et l'accès y est gratuit. Ne payez pas le taxi pour les deux directions car il a mis 14 personnes dans une camionnette et vous a emmené sur une route de sable qui était extrêmement accidentée et nous avons volé sur une bosse et notre ami s'est cogné la tête sur le toit et s'est blessé au dos et au cou, sa femme a également eu le coup du lapin, un trajet très effrayant vers une plage qui était moins attrayante que celle de la station balnéaire. La plage de l'hôtel était nettoyée, celle-ci ne l'était pas. 2 pauvres dauphins piégés dans une petite zone qui ont dû vouloir sortir car ils avaient des blessures sur lesquelles ils ont mis un oniment. C'est terrible pour eux. Nous avons fait demi-tour et payé un autre taxi pour nous ramener. Je ne recommande pas cette petite excursion.

Ok but lots if room for improvement Let me start that I have been to Cuba 7 times now, so with that said We Love Cuba. The good part of the resort is if course the beaches they are all really nice,white sugary sand and crystal clear waters. This resort was the same. This was the first and last time I'll go to Cayo Largo but plan to go to Cuba mainland again. This resort was small but very nice and clean, rooms were clean as well. Although asked to have our bed stripped as the sheets didn't look clean at all. Looks like someone had slept in it at least a night or 2 as there was sand etc in the sheets! Spoke to the maid and she said ok I'll do for FREE! Well I hope so as this is the job you do, so with that she did a great job although she used the same mattress cover as the one I took off had a cigarette burn in it. Anyways we gave her a nice tip the next morning. The resort it self needs some TLC but Iam sure this will happen now since Memories has just taken it over, which is why I believe the rest of the issues happened. The Cuban people that work there rant as friendly as the ones on the mainland if Cuba. They also had very little English speaking Cubans. This resort seems to have 99.9 % of the visitors come from Montreal and rude wow it's embarrassing!! The workers would speak to us in French automatically and I would correct and say NO English! We would ask a question in English and they would answer us in French! If Iam speaking English I would expect you to answer me in English not French what's with that. Very frustrating after a fee days. Other employees would ignore you completely, like we were invisible ! Very disappointing! This happened to all of us on many occasions. The most friendly person was Victor in the buffet. He was wonderful and we tipped him nicely everyday for his efforts. The main bar at night was a night mare if you have epilepsy run before disco starts as the stove light in there is meant for a large room not the tiny room and caused many to feel dizzy as it was so intense. The poor bartenders are so over worked in that bar. There sometimes was only one bartender for the 600 people that were crammed into this what we called everything room. This resort doesn't have a large enough gathering area, all the resort we have been too have large main bar areas with lots of seating etc and more than one poor bartender. I read the trip advisor reviews and though this resort was perfect. But in actual fact we were approached by one of the night time entertainers (same thing every night for the show) he came up and said can't you give us a good review on the trip advisor and we said we will see. And he put his hands together like praying and a sad face and a tear as his English was more French/ Cuban than anything. So this explains all the so called great reviews. Well I won't be bribed to say things. So this is my honest option of this resort. Also the food was fine other than they ran out of most food like Fries but they had potatoes and ketchup but said they had no fries. They were none existent since we arrived which I found odd as we saw them peel potatoes everywhere. Every resort I have been to always had fries. They ran out of lots if stuff, they did have bacon but they don't seem to know how to cook bacon, it was almost raw but you could stand in the lineup and have it put on the grill, the toaster needs to be replaced you could stand in line and wait for a long time as even putting the bread in the toaster 5 times didn't toast it. Just made the bread hard and not cooked. Crazy! Other than these issues, we made the best of it. We are not high maintenance people and we have all travelled to Cuba many many times. If I can give anyone any advice I would say DON'T go to this resort maybe wait and see what happens once Memories has taken it over and had time to get it ship shape. Glad to come home for the first time ever from Cuba! I recommend going to Varadero,Cayo coco or Holgin. Been to each if these places 2 times and would go back again and plan on it. Another thing don't go to the playa or Serena beaches the one at the Pelicano resort is better and free to get there. Don't pay the taxi guy for both directions as he jammed 14 people in a van an took you on a sand road that was extramly rough and we flew over a bump and our friend hit his head on the roof and hurt his back and neck, his wife also had whiplash, very scary ride to a beach that was less appealing than the one at the resort. The resort beach was cleaned up this one was not. 2 poor dolphins trapped in a small area that must have wanted out as they had wounds in them that they put oniment on. Felt terrible for them. We just turned around and paid another taxi to take us back. Not recommending this little trip.