J'adore cet hôtel ! Un mélange parfait entre détente et divertissement. Je le recommande à tous ceux qui recherchent des vues imprenables, une bonne cuisine et un peu de tranquillité. Mon seul bémol : les chambres des étages inférieurs ne nous convenaient pas, nous avons donc dû demander un surclassement.

Great Resort Love this resort! A perfect mix of relaxing and fun. I recommend anyone wanting some amazing views, good food and a bit of quiet to go for a visit. My only issue was the lower floors rooms weren’t our preference so we had to upgrade.

Nous avons eu affaire à Jennifer Brown, de Tripcentral. Comme d'habitude, elle a été formidable. Merci. Dire que ce complexe est grand est un euphémisme. Les jardins sont magnifiques et extrêmement bien entretenus. Il y a des navettes. Le buffet offre un choix très varié. Les plats du restaurant étaient excellents. Je ne saurais vous dire à quel point cet endroit était génial. Nous y avons passé 12 jours, et cela n'a pas suffi.

Amazing Resort We dealt with Jennifer Brown of Tripcentral. As usual, she's amazing. Thank you. To say this resort is large is an understatement. The grounds are amazing and extremely well kept. They do have trolleys. The buffet has lots to choose from. The restaurant dishes were amazing. I can't begin to tell you how great this place was. Stayed there 12 days and that wasnt enough.

Nous avons séjourné plusieurs fois à l'Iberostar (Waves) Paraiso del Mar (ainsi qu'à l'Iberostar Paraiso Beach) et cela reste l'un de nos complexes hôteliers préférés ! Même s'il n'était pas parfait, nous avons tout de même passé un très bon séjour. À titre d'information, voici les points négatifs :- Nous avons trouvé que la « concierge » nous faisait perdre notre temps après l'enregistrement (elle nous a découragés de rencontrer notre représentant d'Air Canada pour connaître notre heure de transfert, car elle voulait plutôt que nous assistions à sa « présentation » sur la sélection/l'adhésion au club), et elle ne nous a pas informés de la possibilité de réserver un restaurant sur l'application (généralement après 22 h 30 la veille) plutôt que de venir la voir le matin. De plus, les coatis près des poubelles situées près de la piscine ont appris à y entrer et à les renverser, ce qui crée du désordre et les rend un peu nuisibles (s'il vous plaît, ne les nourrissez pas, ne laissez pas de nourriture sur votre chaise longue ou même dans un sac, et sachez qu'ils mordent, laissez-les tranquilles). De plus, la vitesse de l'internet n'était parfois pas suffisante pour le streaming, mais on pouvait toujours consulter ses e-mails. Mais ces expériences ont été éclipsées par tous les aspects positifs : une magnifique plage et une superbe piscine (et le personnel confisquait parfois les affaires des personnes qui monopolisaient les chaises), avec suffisamment de transats et d'ombre pour que tout le monde puisse profiter de l'expérience ; une cuisine délicieuse dans les restaurants buffets (le Plaza on the Beach était notre préféré) ; ne manquez pas la soirée asiatique pour déguster des sashimis, du tataki de thon et d'autres spécialités. Nous avons également apprécié la soirée mexicaine au La Plaza. Il y avait toujours quelque chose de savoureux à manger : des omelettes fraîchement préparées (les petits pourboires sont acceptés mais ne sont pas obligatoires), un large choix de fruits et légumes, des protéines saines, notamment du poisson et des fruits de mer, ainsi que des plats réconfortants. Nous avons apprécié le restaurant français El Colonial (nous avons fait la queue 20 minutes avant le premier service pour être sûrs d'avoir une place) : commandez plusieurs entrées d'escargots de Bourgogne si vous voulez les partager (3 escargots par entrée), notez que la salade Mezclum au brie frit était une portion beaucoup plus grande à partager, et que le soufflé froid au chocolat des Caraïbes et aux baies sauvages était un délice ! De plus, j'ai trouvé que la réservation pour El Rodizio en valait vraiment la peine. N'hésitez pas à demander une sauce plus piquante (nous avons apprécié ce qui semblait être une sauce à la crème habanero en petite quantité). Le café de la zone commerciale était l'un de nos préférés, et il y avait également des glaces et des crêpes à proximité. La salle de sport était formidable et il y avait suffisamment d'activités pour s'occuper si on le souhaitait. Nous avons toutefois trouvé que la peinture sur céramique était ridiculement chère (30 dollars américains pour une assiette de 7,5 cm ?). Nous trouvons cet endroit parfait pour les familles et tous les âges. Nous n'avons pas besoin de buffets climatisés (l'ombre et les ventilateurs gardent la zone très fraîche) et préférons les oiseaux et les animaux de ces complexes hôteliers aux complexes plus chers de Lindo/Maya. Les chambres PS peuvent être fraîches avec la climatisation, alors apportez des pyjamas et n'hésitez pas à demander une couverture.

Another Stay in a Lovely Resort We have stayed at Iberostar (Waves) Paraiso del Mar (as well as Iberostar Paraiso Beach) multiple times--and it remains one of our favourite resorts! While it was not pefect, it was still very enjoyable. FYI the negatives--We found the "Concierge" diversion after check-in to be not worth our time (discouraged us from meeting with our Air Canada rep to find out our transfer time because she wanted us to attend her "presentation" on the selection/club membership instead), and she did not advise us on the ability to book restaurant reservations on the app (usually after 1030 PM the night before) versus coming in the morning to see her. As well, the coatis near the garbage cans at the far pool area have learned to go inside and overturn them, making a mess and becoming pests a bit (Please, people, do not feed them or leave food on your lounger area or even in a bag, and be aware that they do bite--let them be). As well, at times the internet speed was not up to streaming, but one could always check emails. But these experiences were dwarfed by all the positives--a beautiful beach and pool area (and staff did confiscate belongings from chair hogs sometimes), with enough loungers and shade for everyone to enjoy the experience; delicious food at the buffet restaurants--the Plaza on the Beach side was our favourite--don't miss the Asian night for sashimi, tuna tataki, and other favourites. As well, we enjoyed the Mexican themed night at La Plaza. There was always something tasty to eat--from omelettes freshly made (small tips accepted but not required), many vegetable and fruit choices, healthy proteins including fish and seafood, and comfort foods, too. We enjoyed the French El Colonial restaurant (we lined up 20 minutes before the first seating to guarantee a spot)--order multiple Burgundy escargot appetizers if you want to share escargot (3 snails per appetizer), note that the Mezclum salad fried brie was a much larger sharable portion, and the Caribe Chocolate cold souffle sphere and wild berries was a delight! As well, I found the reservation for the El Rodizio was very worth our while--feel free to request a hotter sauce (we enjoyed what a believe may have been a habernero cream sauce in small amounts). The coffee shop in the shopping plaza area was a favourite, and there was ice cream and crepes also nearby. The gym was wonderful, and there were enough activities available to stay busy if one wanted. We found the ceramic painting to be ridiculously overpriced ($30 USD for a 3 inch plate??), though. We find this place perfect for families and all ages. We don't require air-conditioned buffets (the shade and fans keep the area very cool), and prefer the birds and animals in these resorts versus the more expensive Lindo/Maya resorts. PS rooms can be chilly with the A/C--bring pjs and feel free to request a blanket.

C'était ma première fois au Mexique après avoir passé les deux dernières années à Punta Cana. Ce complexe hôtelier m'a déçu. Le personnel était très médiocre et peu aimable. La nourriture était froide tous les jours au buffet du petit-déjeuner et les restaurants n'étaient pas comparables à ceux que nous avions fréquentés à Punta Cana. Nous avons tout de même passé un bon moment car nous étions en famille, mais ce n'était pas un complexe hôtelier 4 ou 5 étoiles.

Would not recommend It was my first time to Mexico with the last two years at Punta Cana. This resort was disappointing. Very poor and unfriendly staff really stood out. Food was cold everyday at the breakfast bar and restaurants did not compare to anything we went to in punta cana. We still had a good time because we were there with our family but this was not a 4 or 5 star resort.

Un bel hôtel avec de nombreux restaurants et divertissements. Notre chambre était moderne et spacieuse. Nous nous attendions à deux lits doubles, mais nous nous sommes accommodés d'un lit king size et d'un canapé. La plage est magnifique, mais bondée. J'aimerais que l'hôtel utilise des appareils de chauffage pour ses buffets. Malheureusement, nous avons eu beaucoup de plats froids. C'est certainement quelque chose que l'hôtel pourrait facilement améliorer.

Clean and Colourful Resort A nice resort with lots of dining and entertainment options. Our room was modern and spacious. We were expecting two double beds but made it work with a king bed and couch. The beach is beautiful but packed with people. I would love to see the resort use heating apparatus for their buffets. Unfortunately we had a lot of cold food. Definitely something easy that the resort could improve upon.

Merveilleux complexe hôtelier. C'était notre deuxième visite dans ce complexe. Il y en a pour tous les goûts. Des tonnes de vie sauvage, une belle plage, d'immenses piscines. Excellente nourriture. Personnel extraordinaire. Beaucoup de gens reviennent dans ce complexe et je comprends pourquoi. De la femme de ménage au personnel du bar en passant par le tatoueur sur place ! Tout simplement génial ! Merci beaucoup pour ce nouveau séjour extraordinaire

Beautiful resort Wonderful resort.this was out second visit to this resort. Something for everyone. Tons of wild life beautiful beach huge pools. Great food. Amazing staff. Lots of people return to this resort and I see why. From the cleaning lady to the bar staff ti the tattoo artist on site! Just wow! Thank you so much for another amazing stay

Iberostar Paraiso ne déçoit jamais. Mon 21ème voyage et ce voyage n'a pas été différent. J'adore l'emplacement tropical luxuriant, le personnel extraordinaire et la nourriture délicieuse. Parfait pour un célibataire, un couple ou une famille. Je viens depuis 15 ans.

Another amazing vacation!!! Iberostar Paraiso never disappoints. My 21st trip and this trip was no different. Love the lush tropical location, amazing staff and great food. Perfect for a single, couples or families. Been coming for 15 years.

La nourriture était absolument exceptionnelle. En plus de la bonne nourriture que l'on associe aux stations balnéaires mexicaines, l'hôtel iberostar va plus loin et propose chaque soir une spécialité gastronomique, comme différents types de sashimis, des fruits de mer, du vrai jambon ibérique, etc. le tout d'une grande fraîcheur. Une autre particularité est la faune (flamants roses, cygnes, tortues, poissons, coati) qui est vraiment présente dans tout le complexe, y compris à la réception :-) Vous n'aurez aucune surprise négative, sauf si vous êtes super pointilleux et que vous essayez de trouver des défauts dans tout, mais alors passez à 6 étoiles. Un aspect qui m'a manqué (par exemple par rapport au Bahia Tulum) est l'amusement et la danse tous les soirs. Ils ont une grande hacienda qui serait parfaite pour cela. Mais si vous voulez des vacances tranquilles et relaxantes avec de la bonne nourriture et des sourires autour de vous, c'est la voie à suivre.

Great food, quiet, clean The food was absolutely outstanding. In addition to the already good food you associate with Mexican resorts, iberostar goes the extra mile and throws in a gourmet treat every evening, such as various types of sashimi, seafood, true iberic ham etc. everything extremely fresh. Another special treat is the wildlife (flamingo, swans, turtles, fish, coati) that is truly present throughout the entire resort, including reception :-) You will not have any negative surprises, unless you are super fussy and try to find faults in everything, but then go to 6 stars. One aspect that I missed (e.g. compared to Bahia Tulum) is the fun and dancing every evening. They have a big hacienda that would be perfect for that. But if you want a quiet and relaxing vacation with good food and smiles around you, this is the way to go.

J'ai déjà séjourné dans ce complexe hôtelier et le service à la clientèle, les installations, la restauration et les boissons ont dépassé toutes mes attentes. En y retournant cette année, j'ai été extrêmement déçu. Le personnel de divertissement, en particulier Uriel et Christian, a rendu notre voyage inoubliable. Ils ont été absolument extraordinaires et ont fait en sorte que notre séjour en vaille la peine. Cependant, la qualité de la nourriture était nettement moins bonne. Le service à la clientèle était absolument horrible. La première chambre que nous avons obtenue était à moitié cassée. Lorsque nous sommes arrivés, le lit était cassé, l'air conditionné ne fonctionnait pas et la douche ne chauffait pas. Pendant trois jours, nous avons demandé des réparations et un changement de chambre. Après plusieurs appels à la réception et après avoir dormi par terre pendant deux nuits, on nous a finalement donné une nouvelle chambre. Nous avons perdu près d'une journée entière à attendre que la maintenance vienne réellement car les responsables ont menti à plusieurs reprises en disant que la maintenance était venue alors que nous étions dans la chambre et que nous savions manifestement que personne n'était jamais venu. Tout en essayant d'obtenir des aménagements, le personnel du service clientèle a été très impoli et peu serviable, en particulier Jésus. Je ne reviendrai pas. Si je devais revenir, ce serait simplement pour le personnel de divertissement et le personnel de service.

Not What I Expected I have been to this resort previously and from guest services, facility and food and beverage it was beyond expectations. Going back this year I was extremely disappointed. The entertainment staff, especially Uriel and Christian made our whole trip. They were absolutely amazing and made it worth our while. However the food quality was significantly worse. Guest services was absolutely awful. The first room we got was half broken. When we arrived the bed was broken, air conditioning not working and the shower would not get warm. Over three days we made requests for fixes and for a room change. After repeated messaging calling visiting the front desk and sleeping on the floor for two nights we were finally given a new room. We wasted almost a whole day waiting to insure maintenance was actually coming because the lied repeatedly saying maintenance came when we were in the room and were obviously aware no one ever came. While trying to get accommodations the guest service staff were very rude and unhelpful, especially Jesus. Would not return. If I were to return it would be simply for the entertainment staff and wait staff.

Il s'agit d'un très grand complexe et les chariots de golf qui circulent peuvent être un peu aléatoires. La nourriture était vraiment excellente mais la piscine était froide et bien que le sable de la plage soit très doux et agréable, l'eau était toujours très agitée. Ce qui m'a le plus déçu, c'est le prix excessif de tout ce qui se trouvait à l'hôtel. Je m'attends à ce que les prix des centres de villégiature soient élevés, mais là, c'était ridicule. Nous avions besoin de Tylenol pour notre fille et on nous a demandé 20 $ US pour 10 pilules. Lorsque nous sommes tombés à court de crème solaire, on nous a proposé une crème solaire très bon marché et de mauvaise qualité pour 45 $ US. Le personnel du hall voulait simplement vous vendre leur programme de multipropriété. Je dois dire que l'ensemble de l'hôtel était très propre et que le personnel était très aimable. Le coût des articles n'a pas gâché nos vacances, mais je ne retournerai jamais dans un Iberostar, rien que pour le principe (voir plus bas). De plus, ne perdez pas votre temps avec l'excursion de plongée en apnée à partir de l'hôtel. C'était super cher et incroyablement désorganisé. Il faut traverser une plage rocheuse très accidentée où plusieurs personnes se sont blessées sur les rochers pour rejoindre le bateau de l'hôtel. Cela a pris au moins une demi-heure et de là, ils vous emmènent dans l'océan et vous déposent littéralement dans l'océan près d'un récif corallien très petit et très mort. Il y avait une famille nombreuse sur le bateau, avec plusieurs enfants en bas âge et un bébé. Ils ont porté le bébé sur leur tête jusqu'au bateau en traversant les rochers sans gilet de sauvetage. Si le travailleur était tombé, le bébé n'aurait pas survécu et de nombreuses personnes sont tombées en essayant de traverser les rochers dans les eaux agitées. Je sais qu'une jeune fille est morte à la station il y a quelques années après avoir bu de l'alcool fait maison que la station lui avait donné et je ne pense pas qu'ils aient retenu la leçon car je les ai vus remplir des bouteilles d'alcool à partir de simples pichets blancs.

Okay resort but not great! It is a very big resort and the golf carts that come around can be a bit hit and miss. The food was really great but the pool was cold and although the sand on the beach was really soft and nice the water was always really rough. The biggest turn off for me was how overpriced everything was. I expect resort prices to be high but this was ridiculous. We needed Tylenol for our daughter and they wanted $20 US for 10 pills and when we ran out of sunscreen they had really cheap, poor sunscreen for $45 US. The lobby staff just wanted to upsell you to their time share scheme. I will say the entire resort was really clean and the staff were all super friendly. The cost of the items didn't take away from our vacation but I won't ever go back to an Iberostar just on principle alone (see more below). Also, don't waste your time on the snorkeling trip from the resort. It was super expensive and incredibly disorganized. You have to cross over a very rough rocky beach area where several people got hurt on the rocks to get to the boat at the resort. That took at least half an hour and from there they take you out to the ocean and literally drop you in the ocean at a very small and very dead coral reef. There was a large family on the boat with several small children and a baby and the sailboat was a catamaran with a flat deck and no rails. They carried the baby over their heads out to the boat across the rocks without a life jacket. Had the worker fallen that baby would not have survived and many people fell trying to get out across the rocks in the rough water. I know that a young girl died at the resort a few years ago from drinking homemade booze the resort gave her and I don't think they learned their lesson as I saw them filling up alcohol bottles from plain white jugs.

Notre séjour à l'Iberostar Waves a été extraordinaire. Le complexe est vaste et entouré de mangroves luxuriantes qui attirent les oiseaux et permettent d'entendre leurs gazouillis. Notre chambre était fabuleusement proche de la plage et nous pouvions entendre le bruit des vagues depuis notre chambre. Le personnel et les services sont excellents. Le seul inconvénient est l'animation. L'hôtel doit mettre la barre plus haut en matière de divertissement. L'hôtel dispose de nombreux restaurants et propose une cuisine internationale avec des options végétaliennes et sans gluten. Il y avait quelques familles indiennes et il serait bon d'ajouter de la nourriture indienne au menu. Il s'agit d'un complexe écologique et sans papier, vous devez donc compter sur le concierge pour vous aider à comprendre les services et à naviguer dans le complexe. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience.

Outstanding Resort. Beautiful ambiance and beach. Our stay at the Iberostar Waves was amazing. The resort is vast and surrounding by lush mangroves that attract birds and hear their chirping. Our room was fabulous close to the beach and could hear the sound of the waves from the room. The staff and services are great. The only drawback was the entertainment. The hotel needs to raise the bar on entertainment. The hotel has many restaurants and offers an international cuisine vegan and gluten friendly options. There were a few East Indian families and it would be nice if indian food was added to the menu. It is an eco friendly and paperless resort therefore you have to rely on concierge to assist with figuring out the services and navigating the resort. Overall we had a great experience.

L'hôtel est en bon état, notre chambre était très bien, propre, sans problème. Le terrain est très beau, beaucoup de chemins à travers la jungle, ce qui est très différent des autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Bien éclairé la nuit. Le resort est étendu et il faut beaucoup marcher. J'avais des ampoules après le deuxième jour ! Il y a une charrette qui passe toutes les 10 minutes. La nourriture et les boissons étaient bonnes, mais pas les meilleures que nous ayons eues. Nous aimons beaucoup Iberostar, les employés étaient très gentils. La plage était agréable, pas de problème pour trouver une chaise longue. Ils m'ont volé un hamburger dans la main alors que j'essayais de manger sur la plage. Nous les avons vus fouiller dans les sacs de plage, renverser les boissons, etc. L'aéroport de Cancun est immense et le service de transfert inclus par Air Canada était très désorganisé. Il a fallu plus d'une heure pour savoir dans quel van monter, ils semblaient débordés. Dans l'ensemble, c'était bien, mais nous préférons l'Iberostar à Peurto Plata et nous nous en tiendrons probablement à lui.

Good value for cost. The hotel is in good condition, our room was great, clean, no issues. The grounds are very nice, lots of paths through the jungle which is very different than other resorts we have been too. Well lit at night. The resort is stretched out and will require a lot of walking. I had blisters after the second day! There is a cart and wagon that runs every 10 minutes. The food and drinks were good, not the best that we have had. We really like Iberostar, employees were very nice. Beach was nice, no issues getting a lounger. One issue at the beach is the overwhelming number of Coati’s. they stole a burger right out of my hand while trying to eat at the beach. We watched them go through beach bags, tip over drinks,etc. the Cancun airport is massive and the Air Canada included transfer service was very disorganized. It took over an hour to figure out which van to get in, they seemed to be overwhelmed. Overall, it was fine but we like the Iberostar in Peurto Plata much better and we will probably stick to that.

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier où l'on se sent le bienvenu dès que l'on met le pied dans le hall d'entrée. Le terrain est magnifique et méticuleusement entretenu. Les bâtiments et les restaurants sont propres et assez bien entretenus par le personnel, mais il y avait quelques endroits qui nécessitaient un peu d'attention. Le personnel est amical, très accommodant et attentif. Les piscines sont magnifiques et on ne s'y sent jamais à l'étroit. Une chose que j'ai remarquée lors de ce voyage (nous sommes allés dans ce complexe trois fois), c'est qu'il semblait y avoir un manque de personnel aux bars de la piscine et dans certains restaurants. Nous étions en vacances, ce n'est donc pas très grave d'attendre, mais j'ai eu de la peine pour le personnel. Le seul autre petit reproche est que la qualité du linge de notre chambre n'était pas excellente - les serviettes étaient effilochées, les oreillers vieux et plats - Toujours utilisables mais pas à la hauteur de ce que nous avions connu auparavant.

Still a great resort This is a beautiful resort and you feel welcome from the moment you set foot in the lobby. The grounds are gorgeous and meticulously kept. The buildings and restaurants are clean and pretty well maintained by the staff but there were a few areas that needed some attention. The staff are friendly and very accommodating and attentive. The pools are beautiful and you never feel crowded. One thing that I did notice this trip ( we have been to this resort 3 times) was that there seemed to be a shortage of staff at the pool bars, and some restaurants. We were on vacation so not a big deal to wait for things but I felt for the staff. The only other small complaint was the quality of the linens in our room weren’t great- towels were frayed, pillows old and flat Still useable but not up to the standards we had experienced previously.

Le personnel sympathique s'efforce de vous aider à profiter de votre séjour dans ce magnifique complexe. Depuis le hall d'entrée en plein air, en passant par des passerelles à piliers, en empruntant des chemins sinueux entourés d'une végétation luxuriante, jusqu'aux chambres immaculées et aérées et à l'immense piscine, nous avons été époustouflés. La plage était également large et belle, et les eaux agréables pour faire du body surf. Il y a de la nourriture pour tous les goûts et des options allant du buffet et des sièges en plein air à des salles à manger plus formelles. Ne manquez pas de faire des excursions pour en savoir plus sur le Mexique !

Family friendly resort Friendly staff work hard to help you enjoy your stay in this gorgeous resort. Enter from the open air lobby, through pillared walkways, down winding paths surrounded by lush vegetation, into airy immaculate rooms and massive pool area, we were wowwed. The beach was also wide and lovely, and the waters fun to body surf through. There is food for every taste, and options from buffet and open air seating, to more formal dining rooms. Be sure to try some side excursions to learn more about Mexico!

C'était notre quatrième séjour dans ce centre de villégiature et, une fois de plus, nous avons passé un moment fabuleux. Il y a maintenant 3 itinéraires dédiés pour le transport, un pour chaque station, (vert, bleu et violet) où les conducteurs de voiturettes de golf vous prendront pendant que vous marchez sur le chemin. Ma seule recommandation est que pendant le petit déjeuner et le dîner, il devrait y avoir plus de voiturettes disponibles, ce qui réduirait les temps d'attente. De même, un banc dans le hall latéral du Del Mar serait très utile pour attendre l'arrivée d'une voiturette. Le terrain est magnifique et bien entretenu, tout comme les bâtiments et les chambres. Tout est très propre et le personnel est très agréable et serviable. Les piscines sont incroyables, elles aussi très propres et bien entretenues. De nombreuses chaises longues confortables sont disponibles autour des piscines et sur la plage. Le buffet était excellent et le choix varié. Les restaurants dans lesquels nous avons dîné étaient également excellents, à l'exception du Smoke House (je ne l'ai pas beaucoup apprécié). La nourriture et le service dans les restaurants méditerranéen et italien étaient excellents. Les spectacles au théâtre étaient excellents cette fois-ci. Nous avons remarqué une amélioration dans les productions. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle mexicain, qui était magnifique. L'équipe de divertissement fait un excellent travail en proposant beaucoup de choses à faire. Cependant, nous avons trouvé que la musique de la "piscine de fête" était très bruyante tous les jours, en particulier lors de la "Pool Party" du mardi. Nous avons dû quitter cette zone à cause du bruit extrême. Même les gens du bâtiment 19 (près de l'avant du complexe) se sont plaints du bruit intense.Un changement moins positif dans le complexe est que l'ancienne "zone tranquille" a été transformée en zone "réservée aux membres". C'est regrettable car, comme indiqué précédemment, la musique dans la zone de la piscine peut être assez forte, c'était donc un endroit agréable à fréquenter... mais ce n'est plus le cas. Il serait bon de pouvoir danser après 20 heures. des "cours de danse" sont affichés presque tous les soirs, mais nous avons souvent été déçus parce que le personnel ne s'est pas présenté. Ces leçons étaient principalement de la salsa, du merenge, etc. Pas besoin de leçons constantes, il suffit de mettre de la musique (n'importe laquelle) et d'encourager les gens à danser. Nous avons particulièrement apprécié le cours quotidien de zumba à 15 heures avec Jésus. Il était génial. La plage est magnifique, longue et large, avec du sable blanc poudreux et de nombreuses chaises longues sous les palapas. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes et nous recommandons sans hésiter ce complexe. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

Beautiful resort; great time! This was our 4th time at this resort and once again, we had a fabulous time. There are now 3 dedicated routes for transportation, one for each resort, (green, blue and purple) where golf cart drivers will pick you up while walking on the path. My only recommendation for this is that during breakfast and dinner there should be more carts available which would mean shorter wait times. Also, a bench at the side lobby on Del Mar would be very helpful while waiting for a cart to arrive. The grounds are beautiful and well maintained as are the buildings and rooms. Everything is very clean and the staff are very pleasant and helpful. The pools are incredible; also very clean and well maintained. Lots of comfortable loungers are available around the pools and at the beach. The food in the buffet was excellent with a large selection. The restaurants we dined in were also excellent except for the Smoke House (didn't care too much for that). The food and service in the Mediterranean and Italian was excellent. The entertainment in the theatre this time was great. We noticed an improvement in the productions. We especially enjoyed the Mexican show; it was beautiful. The entertainment team does a great job in providing lots of things to do. However, we found the music at the "party pool" to be very loud every day, especially when they had the "Pool Party" on Tuesday. We had to leave that area because of the extreme noise. Even people in building 19 (near the front of the resort) complained about the intense noise.A not so positive change in the resort is that the previous "quiet area" has been changed to "members only" area. This is unfortunate because, as previously mentioned, the music in the pool area can be pretty loud, so this was a nice area to go...not anymore. It would be great if dancing after 8 was offered. "Dance lessons" is posted almost nightly but many times we were disappointed because staff didn't show up. These lessons were mostly Salsa, Merenge, etc. No need for constant lessons, just put on the music (any music) and encourage people to dance. We especially enjoyed the daily Zumba class at 3 pm with Jesus. He was great. The beach is gorgeous; long and wide with white powder sand and lots of loungers under the palapas. All in all, the vacation was great and would definately recommend this resort. We plan to be back next year.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Del Mar sur la Riviera Maya, au Mexique La nourriture était excellente, il y avait beaucoup d'animaux sauvages comme des paons, des flamants roses, des cygnes, de nombreux types d'oiseaux différents et BEAUCOUP de coatis, pour n'en citer que quelques-uns De superbes spectacles également, mais nous n'avons payé pour aucun d'entre eux (ne devraient-ils pas TOUS être inclus) ? En tant que clients réguliers, nous avons été accueillis par notre nom et nous avons été les bienvenus.

Beautiful resort!!! We had a great time at Iberostar Del Mar in Mayan Riviera, Mexico Food was amazing, lots of wildlife there such as peacocks, flamingos, swans, many types of different birds and LOTS of coati just to name a few Great shows as well but we didn't pay for any (shouldn't they ALL be included) As repeat customers, we were greeted by name and welcomed.

Nous avons apprécié la beauté des lieux, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. Vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur la belle plage. La nourriture était bonne, le personnel était sympathique et la chambre était très propre. En résumé, nous avons passé d'excellentes vacances. Nous vous remercions.

Great Resort We enjoyed the beautiful grounds whether sitting by the pool or on the beach. You can walk for kms on the beautiful beach. The food was good, the staff were friendly and the room was very clean. All in all a great vacation. Thank you.

Le site est magnifique, avec tant de verdure et de vie sauvage. Il y a des flamants roses, des cygnes blancs et noirs, des coutis, des paons et, bien sûr, des iguanes qui traînent comme les touristes. Les promenades vers les restaurants et la piscine/plage sont les meilleures. On a l'impression de marcher dans une petite jungle. La piscine est la meilleure, vous pouvez trouver un endroit calme ou être au milieu de la fête. Vous pouvez trouver un endroit ombragé si vous avez besoin d'une pause au soleil ou tout simplement continuer à brûler. Les restaurants sont excellents, mais le buffet l'est tout autant. Il y a tellement de variété chaque soir qu'il y a quelque chose de nouveau à essayer. Le chef cuisinier de l'hôtel est vraiment excellent dans son travail. Le meilleur buffet que j'ai jamais mangé. Le personnel est des plus sympathiques et aime vraiment son travail....après avoir discuté avec l'un des serveurs au buffet de midi, nous avons découvert que beaucoup de membres du personnel travaillent dans ce complexe depuis plus de 20 ans. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres... J'ai eu l'impression qu'elles avaient un côté rustique, ce qui me convient parfaitement. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre au bord d'une piscine et apprécier la bonne nourriture et les boissons, le Del Mar est parfait pour vous

Perfect resort for relaxation The grounds are amazing, with so much greenery and wild life. They have pink flamingo's, white and black swans, couti, peacocks, and of course iguanas just hanging around like the tourists. The walks to the restaurants and pool/beach are the best. You feel like you are walking through a little jungle. The pool is the best you can find a quiet spot or be down by the party. You can find a shady spot if you need a break from the sun or just keep on baking. The restaurants are great but the buffet is just as good. So much variety every night something new to try. They chef they have on staff is really great at his job. Best buffet I have ever had. The staff are by the friendliest people and they really enjoy their jobs....after talking with one of the waiters at the lunch buffet we discovered that a lot of the staff have been working at the resort for more than 20 years. The rooms are a bit dated but very clean...I felt like it had a rustic feel to it so it works for me. If you are looking for a place to relax by a pool and enjoy eating good food and drinks than the Del Mar is perfect for you

J'ai passé une semaine à l'Iberostar ParaÃso Del Mar, un endroit magnifique, luxuriant et semblable à la jungle, à seulement une demi-heure de route de l'aéroport de Cancún. Ce complexe est désormais non-fumeur. C'était très bien pour nous, mais nous avons entendu beaucoup de gens se plaindre qu'ils n'étaient pas au courant de ce fait. Un complexe solide qui offre un bon rapport qualité-prix. Beaucoup de travaux autour de la propriété pour rendre le complexe encore plus attrayant.

Amazing Location Spent a week at Iberostar Paraíso Del Mar. beautiful, lush jungle like location only a half hour drive from the Cancun airport. This is now a non smoking resort. This was great for us but we heard many people complain that they weren’t aware of this fact. A solid resort that is good value. Lots of work occurring around the property to make the resort even more appealing.

Tripcentral.ca a fourni un excellent forfait vacances à un prix raisonnable pour nous (2 adultes + 2 enfants) en juillet 2023. Notre voyage s'est déroulé sans difficulté. Notre centre de villégiature respectueux de l'environnement s'étend sur 400 hectares de plage qui est elle-même une petite ville avec 3 hôtels et toutes les installations nécessaires (de nombreux restaurants et cafés) au cœur de la forêt de mangroves. La beauté du complexe est rehaussée par les paons, les flamants roses, les ratons laveurs et autres oiseaux et animaux qui se promènent autour du complexe. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours prêt à nous aider. Des espaces de repos adéquats sur la plage, avec de nombreuses serviettes de plage, sont à la disposition d'un grand nombre de clients à tout moment. En juillet, la plage de sable blanc de l'hôtel était magnifique, avec peu ou pas de mauvaises herbes flottant dans l'eau. Elle était également bien surveillée par la police locale qui faisait régulièrement des rondes. Nos deux enfants ont également profité de la plongée avec masque et tuba et d'autres programmes de l'hôtel sur la plage, ainsi que de promenades en bateau gratuites. Les plats servis étaient très délicieux, avec des variétés qui conviennent à la fois aux végétariens et aux non végétariens. Les programmes intéressants de l'hôtel font participer les adultes et les enfants tout au long de la journée, de manière bien organisée. Les chambres de l'hôtel sont spacieuses et dotées d'un bon système de climatisation. Nous avons fait de belles promenades pour atteindre les différents lieux d'intérêt de la station. Cependant, les restaurants étaient trop bondés à l'époque où nous avons visité l'hôtel (juillet). La plupart des chambres de notre hôtel ne donnent pas sur la mer. Le marketing pour devenir membre de la station était rigoureux et prenait beaucoup de temps - on nous a demandé de visiter un hôtel 5 étoiles et d'y prendre le petit déjeuner, ainsi que de visiter le terrain de golf et d'autres endroits de la station - ce qui ne nous a pas attirés. Dans l'ensemble, ce furent des vacances mémorables et extraordinaires pour chacun d'entre nous.

Amazing Resort! The Tripcentral.ca provided excellent vacation package with reasonable price for us (2 adults + 2 children) in July 2023. Our travel was smooth with no difficulties. Our environmentally-friendly resort is spreading over 400 hectares of sea beach area that is itself a small town with 3 hotels and all the required facilities (many restaurants and cafes) in the heart of the mangrove forest. The beauty of the resort is enhanced by the peacocks, flamingoes, racoons and other birds and animals that are roaming around the resort. The resort staff are very friendly and always eager to assist us. Adequate resting shadow-spaces on the beach, with plenty of beach towels, are available to a large number of guests at any time. The white-sandy beach of the resort in July was wonderful with little or no water-floating weeds. It was also well secured by the local police petrolling regularly. Our 2 kids also enjoyed in snorkeling and other programmes of the resort on the beach and free boat rides. The dishes served were very delicious, with varieties - that fit both non-veg and veg people. Interesting programmes of the hotel engage both adults and kids throughout the day - well organized way. The hotel rooms are spacious, with sound air-conditioning system. We got nice walks to reach different places of interest in the resort. However, the dinning places were getting too crowded at the time we visited (July). Most of the rooms in our hotel are not facing sea view. Marketing to get membership of the resort was rigorous and time-consuming for us - we were asked to have 5-star hotel visit and breakfast there, along with visit to golf course and other places in the resort - that did not attract us. Overall, it was a memorable and amazing vacation for all of us.

Cet hôtel était définitivement un bon choix. Les piscines étaient grandes, avec de nombreuses chaises et des zones ombragées pour se détendre. La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix. La plage avait beaucoup d'algues, ils ont essayé de les enlever tous les jours, l'eau était très ondulée. Il y a des flamants roses, des paons et d'autres animaux qui se promènent partout. Ils n'attendaient pas de pourboires, certains en laissaient, d'autres non. Nous avons apprécié l'Iberostar del mar, de l'enregistrement au départ tout s'est bien passé. Merci Louise Endean, vous avez fait en sorte que tout se passe bien depuis notre première conversation sur le choix de l'hôtel jusqu'à notre départ. Nous vous choisirons certainement pour notre prochain voyage.

This resort was amazing! This hotel was definately a good pick. The pools were large, many chairs, shaded areas to relax. The food was very good, lots of choice. The beach had lots of sea weed, they tried to remove it daily, the water was very wavy. There are flamingos, peacocks, other animals walking everywhere. They did not expect tips, some people left them, others did not. We enjoyed the Iberostar del mar, from check in to checkout everything went smoothly. Thank you Louise Endean, you made everything about travel great from our first conversation wondering what hotel to choose, to our departure. We will definately choose you for our next travel destination.

La nourriture était la même au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner tous les jours. Nous sommes allés dans 3 des restaurants (mexicain, brésilien, japonais) et ils étaient tous TERRIBLES ! Le mexicain était embarrassant étant donné que nous étions AU MEXIQUE, on aurait dit que les plats avaient été préparés à l'avance et qu'ils n'étaient pas frais. Le brésilien était lent et aucun des serveurs ne nous a parlé/expliqué le processus. Toutes les viandes n'étaient proposées qu'une seule fois et étaient TRÈS SALÉES (alors que j'aime généralement le sel). Le japonais était le pire de tous. Nous étions impatients d'y emmener notre fille pour voir tous les trucs qu'ils font à la table teppanyaki, mais le chef n'a fait aucun truc ! Nous sommes restés assis en silence à le regarder cuisiner pendant que les autres tables autour de nous riaient et applaudissaient aux spectacles auxquels ils assistaient. Lorsque j'ai demandé au serveur pourquoi notre chef ne faisait aucun tour, on m'a répondu que c'était parce qu'il était "nouveau et timide". Nous avons été très déçus. Le pire dans cet hôtel, c'est qu'il n'y avait rien à manger entre 16 h et 18 h 30. Mon bébé a faim vers 17-18 heures et c'est l'heure à laquelle nous lui donnons habituellement son dîner, mais nous n'avons pas pu le faire. Heureusement, j'avais apporté quelques récipients pour lui donner de la nourriture du buffet de midi pour le dîner, mais nous avons pensé que c'était inacceptable ! Ils devraient décaler les heures d'ouverture des restaurants et des buffets. Dans l'ensemble, le complexe est assez grand, nous sommes restés principalement dans la "zone tranquille" de la piscine. J'ai essayé d'aller avec mon bébé dans l'espace bébé appelé la salle Kangourou qui a beaucoup de superbes jouets mais ce n'était pas climatisé donc nous avons fini par aller dans la chambre à la place. Je choisirai un autre hôtel pour ma famille la prochaine fois.

Mediocre resort, not 5 star quality Food was the same in buffet for breakfast and lunch every day. We went to 3 of the restaurants (Mexican, Brazilian, Japanese) and they were all TERRIBLE! The Mexican was embarrassing considering we were IN MEXICO, it was like the dishes were all prepared beforehand and not fresh. The Brazilian was slow and none of the waiters talked to us/explained the process. All the meats were only offered once and VERY SALTY (and I typically like salt). The Japanese was the worst of all. We were excited to take our daughter there to see all the tricks that they do at the teppanyaki table but the chef DID NOT DO ANY TRICKS!! We sat there in silence and watched him cook while the other tables around us laughed and cheered at the performances they got to watch. When I asked the waiter why our chef wasn't doing any tricks, I was told it was because he was "new and shy". We were very disappointed. The worst part of the hotel was that nothing was open to eat between 4:00pm and 6:30pm. My baby gets hungry around 5-6pm and that is when we usually give her dinner but we couldn't there. Luckily I brought a few containers so I would take food for her from the lunch buffet for dinner but we thought that was unacceptable! They should stagger the restaurant and buffet opening times. Overall the resort was quite large, we stayed mostly in the "quiet area" of the pool. I tried to go with my baby to the baby area called the Kangaroo room which has lots of great toys but it was not air conditioned so we ended up going to the room instead. I will choose a different resort for my family next time.

Nous avons adoré notre séjour dans ce complexe. C'était la première fois que nous allions au Mexique et nous n'avons pas été déçus. Le personnel était exceptionnel, la nourriture délicieuse, les chambres propres, beaucoup de jeux et d'amusement à la piscine. Superbe excursion avec Cancun Adventures aux ruines de Tulum et aux grottes de Cenote. Le seul reproche serait la plage. L'eau était agitée et il y avait une tonne d'algues. Ils ont travaillé pour les enlever mais il y en avait partout sur la plage et dans l'eau. Si vous aimez la plage, je vous déconseille Mayan Riviera de janvier à juin (d'après les locaux). Sinon, dans l'ensemble, c'était une station fantastique avec beaucoup de choses à faire, à manger, à boire et à jouer !

Wonderful stay at Del Mar! We loved our stay at this resort. It was our first time to Mexico and it did not disappoint. Staff were outstanding, food was delicious, rooms clean, lots of games and fun at the pool. Great excursion with Cancun Adventures to Tulum ruins & Cenote caves. Only complaint would be the beach. Water was rough and there was a ton of seaweed. They worked to clear it but it was everywhere on the beach and in the water. If you love the beach would not suggest Mayan Riviera during Jan-June (as per locals). Otherwise, overall it was a fantastic resort with lots to do, eat, drink & play!

L'hôtel était extrêmement propre et le personnel très gentil et serviable. Le complexe dispose d'une faune et d'une flore magnifiques que mes enfants ont adoré voir chaque matin en allant prendre leur petit-déjeuner. J'y ramènerai ma famille.

Great Resort The hotel was extremely clean and the staff were extremely kind and helpful. The resort has great wildlife around the grounds that my kids loved seeing each morning as we walked to breakfast. I would take my family back.

C'était notre troisième voyage dans ce complexe et nous n'avons pas été déçus. L'enregistrement s'est fait sans problème. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier avec des moyens de transport (voiturettes de golf) disponibles en cas de besoin. Cependant, il est facile de marcher d'un bout à l'autre. Nous avons apprécié de marcher jusqu'à la place et de découvrir les magasins et les restaurants qui s'y trouvent. L'ensemble du quartier ressemble à un petit village. Il y a de nombreuses belles piscines, c'est-à-dire une piscine pour les activités, une "zone tranquille", une piscine pour les familles, une rivière paresseuse. Le terrain est recouvert d'une végétation luxuriante. Les paons, les flamants roses et d'autres oiseaux tropicaux ajoutent à la beauté de l'endroit, de même que les drôles de petits Coties. Bien que les chambres soient un peu vieillottes, elles sont très confortables et propres. L'ensemble du complexe, y compris les différents bâtiments, est très propre. Le personnel s'occupe constamment des allées et des terrains. La nourriture et le service étaient très bons, avec un grand choix au buffet. Nous avons dîné dans deux des restaurants disponibles et, là encore, la nourriture était délicieuse. La plage est une belle plage large et longue avec du sable blanc et doux. Malheureusement, pendant notre séjour, l'algue Sargassum a posé quelques problèmes, mais nous avons quand même pu nous promener sur la plage et nous baigner dans l'eau claire et chaude. Nous avons pris plaisir à participer à certaines activités de la piscine, mais nous avons surtout regardé les gens s'amuser. L'équipe d'animation était formidable. Leonel, Nare, Daniel, Alexander sont quelques-uns des membres de l'équipe dont je me souviens. Ils ont vraiment fait bouger la piscine. L'après-midi, nous avons participé au cours de zumba avec d'excellents instructeurs, Armando et Laura. La seule chose que je suggérerais, c'est que les divertissements "principaux" du soir commencent plus tôt. Nous avons trouvé que le début à 21h45 ou 22h était un peu tard. Tout le personnel a été très serviable et nous a fait sentir les bienvenus. En résumé, nous avons passé un excellent moment et nous avons hâte de revenir l'année prochaine

This was our 3rd trip to this resort and we weren't disappointed. Checking in was a breeze, no problems. This is a large resort with transportation (golf carts) available, if needed. However, it is a comfortable walk from one end to the other. We enjoyed walking over to the plaza and checking out the stores and restaurants there. The whole area is similar to a small village. There are numerous beautiful pools, i.e. pool for activities, "quiet area", families, lazy river. The grounds are lush with vegetation. Peacocks, Flamingos and other tropical birds add to the beauty of this location, also the funny little Coties. Although the rooms are a bit dated, they are very comfortable and clean. The whole resort, including the various buildings, are very clean. The staff are constantly attending to the walkways and grounds. The food and service was very good with a great selection at the buffet. We did dine at 2 of the available restaurants, and again the food was delicious. The beach is a beautiful wide and long beach with soft white sand. Unfortunately, while we were there the Sargassum seawood created a bit of a problem but we were still able to walk the beach and get into the clear, warm water. We enjoyed participating in some of the pool activities but mostly watching people having fun. The "animation" team was great. Leonel, Nare, Daniel, Alexander are some of the team that I can remember. They really got the pool hopping. In the afternoon we participated in the Zumba class with excellent instructors, Armando and Laura. The only thing I would suggest is that the "main" evening entertainment should start earlier. We found the 9:45, 10 pm start a little late. All the staff were very helpful and made us feel welcome. In summary, we had a wonderful time and are looking forward to going back next year

Nous avons aimé l'emplacement, la verdure, les animaux sauvages. Nous n'avons pas apprécié que l'on nous serve du café instantané et du lait en poudre. De plus, nous n'avons pas aimé les frais supplémentaires (1$ par jour) pour la désinfection. D'autres chaînes ne facturent pas de supplément. Pour info . Il nous a fallu plus de 2 heures pour aller de Cancun à Iberostar car ils nous ont mis dans un bus partagé qui s'est arrêté à 4 stations déposant 2 personnes ou plus et nous étions à la dernière place . C'était très décevant après 4,5 heures de vol.

Just Ok trip We liked location , greenery , wild animals . We did Not appreciate that we were served with instant coffee and powder milk . Also , we not like an extra charge (1$ per day ) for sanitization. Other chains don’t charge extra . Fyi . It took us over 2 hrs to get from Cancun to Iberostar as they put us on a shared bus which stopped at 4 resorts dropping off 2 or more people and we were at the last place . It was very disappointing after 4.5 hr flight .

Ma fille et moi avons passé une semaine au centre de villégiature Iberostar-Del Mar en février. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine relaxante et amusante. Je voulais partager avec vous quelques commentaires positifs sur le centre de villégiature ainsi que sur certains aspects qui pourraient être améliorés. Je dois également mentionner que les domaines dans lesquels je pense que le complexe pourrait s'améliorer n'ont en aucun cas affecté le plaisir que nous avons eu dans ce complexe. Nous sommes des visiteurs d'un autre pays et nous ne nous attendons pas à la perfection. Le simple fait de pouvoir échapper à nos hivers froids pour un bref moment dans le magnifique Mexique était suffisant. Points positifs ; -Le terrain, la nature et la plage sont tous spectaculaires. Ils sont si bien entretenus et c'était merveilleux de pouvoir se promener la nuit à travers la canopée des arbres et les allées éclairées. -La faune et la flore étaient également magnifiques (coatis, iguanes, flamants roses, oiseaux et paons) -Le personnel était très gentil, professionnel et serviable. J'ai été témoin de nombreuses fois où le personnel était chaleureux et courtois les uns envers les autres. -Il y a beaucoup de piscines parmi lesquelles choisir. Vous pouvez trouver un endroit tranquille si vous n'aimez pas la musique, les jeux et les activités de la piscine principale. -Il y a beaucoup d'ombre à la piscine et à la plage. -Les chambres sont très propres -Le complexe est très respectueux de l'environnement. Il y a des stations de remplissage d'eau à chaque étage où vous pouvez remplir deux grandes bouteilles d'eau en verre. -L'ensemble du complexe est immense. Ma fille et moi aimons marcher, il y avait donc beaucoup d'endroits à explorer. Points à améliorer ; -Je donnerais une note de 6,5/10 à la nourriture. Nous avons réservé les restaurants français, mexicain et italien. Dans l'ensemble, j'ai été déçu par la nourriture mexicaine dans tout le complexe. Au restaurant mexicain, j'ai commandé des fajitas au poulet. Le menu indiquait qu'elles étaient accompagnées de riz et de haricots, mais je n'ai commandé que du poulet, des oignons et des poivrons. Je n'ai vu qu'une seule fois du guacamole au buffet et rarement des tortillas cuites et des haricots. Le restaurant français a servi de la soupe à l'oignon avec à peine une cuillère à café de fromage, la pizza du restaurant italien n'était pas assez cuite et les pâtes trop cuites. -La station d'œufs et d'omelettes au buffet du matin était toujours très occupée. J'adore manger des œufs le matin, mais à plusieurs reprises, j'ai renoncé à attendre. Le bacon se trouve également dans la même zone et il est difficile d'y accéder en raison de la file d'attente. Les œufs brouillés semblent provenir d'un mélange et ne sont pas assez cuits et liquides. -Il n'est pas possible de régler la température de la chambre. Lorsque nous sommes arrivés, le thermostat était réglé sur 22 degrés. Il faisait beaucoup plus chaud dans la chambre. J'ai appelé la réception qui a réglé la température à 18 degrés. La chambre ne s'est pas refroidie et quelqu'un est venu me dire qu'il y avait une pièce cassée dans le système. Ils ont essayé de la réparer mais cela n'a pas fait beaucoup de différence. - Les chaises de plage et de piscine sont réservées très tôt (7h00) par des gens qui mettent leurs serviettes dessus pour économiser. Nous avons dû faire de même pour avoir une chaise pendant la journée. Je ne sais pas vraiment ce que l'hôtel peut faire à ce sujet. -Les chambres sont un peu vieillottes. Il y avait une grande marque de brûlure sur le sol de notre chambre et le bras de la douche était cassé. -Les spectacles nocturnes sont limités et pas vraiment divertissants. Il y a deux spectacles en supplément. Nous n'avons assisté à aucun d'entre eux. -Il n'y a pas d'ascenseur dans le bâtiment où nous avons séjourné. Nous étions au dernier étage (3). Cela n'a pas été un problème pour nous mais peut l'être pour d'autres. Encore une fois, dans l'ensemble, nous avons passé un moment merveilleux et relaxant à l'Iberostar. -Un dernier conseil : ne prenez pas de taxi de l'aéroport à l'hôtel. Nous étions coincés dans une longue file d'attente à la douane et nous avons réalisé que le bus Sunwing était parti. Nous ne savions pas quoi faire. Un homme qui prétendait travailler pour Sunwing nous a dit que nous n'avions pas d'autre choix que de prendre un taxi. Il nous a dit que Sunwing couvrirait les frais. Nous nous sommes mis d'accord sur un montant de 50 dollars canadiens. Il a dit qu'il me donnerait un reçu, mais après la transaction, il a dit que sa machine n'avait plus de papier. Une fois à l'hôtel, j'ai vérifié ma carte de crédit et j'ai vu une charge d'un peu moins de 500 $CAN. Je suis gêné d'être tombé dans le panneau mais je voulais avertir les autres :(

Fun Week at Iberostar My daughter and I spent a week at the Iberostar-Del Mar resort in February. Overall we had a relaxing, fun week. I wanted to share some positive feedback on the resort as well as some areas I think they could improve on. I also need to mention the areas I think the resort could improve on in no way that affected our enjoyment at this resort. We are visitors from another country and never expect perfection. Just being able to escape our cold winters for a brief time in beautiful Mexico was enough. Positive; -The grounds, nature, and beach are all spectacular. They are so well kept and it was wonderful being able to walk through the canopy of trees and lighted pathways at night. -The wildlife was also wonderful to experience (Coatis, Iguanas, Flamingoes, birds & peacocks) -The staff was all very nice, professional, and helpful. I witnessed many times when the staff also were warm and courteous to each other. -There are lots of pools to choose from. You can find a quiet area if you don't enjoy the music and games and activities at the main pool area. -There is lots of shade at both the pool and beach. -Rooms were very clean -The resort is very eco-friendly. There are water filling stations on each floor where you can refill 2 large glass water bottles. -The whole resort is huge. My daughter and I love to walk so there were plenty of places to explore. Areas for improvement; -I would rate the food at a 6.5/10. We booked the French, Mexican, and Italian restaurants. Overall I was disappointed with the Mexican food at the whole resort. At the Mexican restaurant, I ordered chicken fajitas. They listed on the menu that they come with rice and beans but my order was simply chicken, onions, and peppers. I only saw guacamole one time at the buffet and rarely saw baked tortillas and beans. The French restaurant served french onion soup with barely a teaspoon of cheese, the pizza at the Italian restaurant was undercooked and the pasta overcooked. -The egg/omelet station at the morning buffet was always very busy. I love having eggs in the morning but on several occasions gave up waiting. The bacon is also in the same area and difficult to access due to the line. The scrambled eggs appear to be from a mix and are undercooked and runny. -You do not have the ability to adjust the temperature in the room. When we arrived the thermostat was set at 22 degrees. It was much hotter in the room. I called the front desk and they adjusted it to 18 degrees. The room did not cool down and someone came and said there was a broken piece in the system. They tried to repair it but it didn't make much of a difference. - The beach and pool chairs are reserved very early (7:00am) with people who put their towels on them to save. We ended up having to do the same in order to have a chair during the day. I'm not really sure what the hotel can do about this. -The rooms are a little dated. There was a large burn mark on the floor in our room & the shower arm was broken. -The shows at night are limited and not really entertaining. There are 2 shows that are extra. We did not go to either. -There are no elevators in the building we stayed in. We were on the top floor (3). It wasn't a problem for us but might be for others. Again, overall we had a wonderful, relaxing time at the Iberostar. -One more tip- Do not take a taxi from the airport to the resort. We were stuck in a long line at customs and realized the Sunwing bus had left. We didn't know what to do. A man who claimed he worked for Sunwing told us we had no other choice but to take a taxi. He said Sunwing would cover the cost. We agreed upon $50CAD. He said he would give me a receipt but after the transaction, said his machine was out of paper. Once at the hotel, I checked my credit card and saw a charge just under $500 CAD. I'm embarrassed I fell for this but I wanted to warn others. :(

L'hôtel est magnifique, plein d'arbres verts, de buissons et d'oiseaux/animaux locaux. La chambre était spacieuse et propre (suite junior) La nourriture était bonne mais pas comme avant (nous avons été dans le même resort il y a 4 ans) Très bons divertissements, sauf les spectacles de théâtre qui étaient programmés très tard dans la nuit (22-23h) La pire chose que nous ayons rencontrée a été d'obtenir une place à table au déjeuner (temps d'attente à l'extérieur du buffet environ 10-15 min) et au dîner (30 min). Ce temps d'attente était dû au fait que les hôtels (del Mar et Beach) n'avaient ouvert qu'un seul restaurant buffet pour le dîner.

very good resort The resort was amazing, full of green trees, bushes and local birds/animals. Room was spacious and clean (junior suite) Food was good but not like before (we've been in the same resort 4 years ago) Very good entertainment, except theatre shows that were scheduled very late at night (10-11 pm) The worst thing we encountered was getting a sit at the table at lunch (waiting time outside the buffet approx 10-15 min) and at dinner (30 min). This waiting time happened because the resorts (del Mar and Beach) had opened only one Buffet Restaurant for dinner.

Comme précédemment, le complexe est magnifique. Les terrains, les bâtiments, les piscines et la plage sont très bien entretenus et propres. Le problème des algues est traité chaque jour pour maintenir l'accès à la plage. Le personnel est merveilleux et attentif et, bien qu'il y ait une certaine distance entre certaines chambres et d'autres installations, le service de navette fonctionne très bien.

Great Experience - again! As before the resort is beautiful. The grounds, buildings, pools, and beach are very well maintained and clean. The seaweed issue is dealt with throughout each day to maintain access to the beach. Staff are wonderful and attentive and while there is quite a distance to some of the rooms and other amenities the ongoing shuttle service works very well.

Tout était parfait dans ce complexe. La plage était belle et nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises longues. La nourriture était exceptionnelle et la chambre très propre. Le seul problème que nous avons rencontré est le fait que les gens nous poussaient sans cesse à aller à leurs réunions pour s'inscrire à tout ce qu'ils vendaient. Nous n'y avons pas assisté mais cela n'a jamais cessé.

Resort was fantastic! Everything was great at this resort. The beach was nice and we never struggled for loungers. The food was exceptional and the room was very clean. The only issue we had was the non-stop pushing us to go to their meetings to sign up for whatever they were selling. We did not attend but it never stopped.

Ce complexe est grand, le terrain est excellent. La nourriture du buffet est variée et savoureuse. Les plats à la carte auxquels nous avons assisté étaient bien présentés, la nourriture très bonne et le service excellent. Il y a des navettes qui circulent toutes les 15 minutes, mais nous avons choisi de marcher la plupart du temps, appréciant les sentiers à travers la mangrove. Les piscines sont assez grandes et les activités amusantes. Il y a eu quelques problèmes de perte de programmation de nos clés de chambre, à des moments peu opportuns, et comme nous étions dans le bâtiment 12, il fallait bien marcher jusqu'au hall pour les faire reprogrammer. Il y a quelque chose à faire pour tout le monde dans ce complexe !

Beautiful Lush Property This resort is large, grounds excellent. The food in the buffet is varied and tasty. The a la cartes we attended were well presented, and the food very good, the service great as well. There are shuttles that run every 15 minutes, but we chose to walk for the most part, enjoying the pathways through the mangrove. The pools are quite large and the activities fun to watch. There were a couple of issues with our room keys losing programming, at fairly inconvenient times and because we were in Building 12 it was a pretty good walk to the lobby to have them reprogrammed. There is something for everyone to do at this resort!

Le terrain est propre et magnifique. La nourriture est très bonne. Nous avions une chambre près de la piscine, mais les seules choses dont nous pourrions nous plaindre sont qu'il n'y a pas de machine à café, de fer à repasser ou de réveil dans les chambres. Ce sont de petites choses, mais c'est le premier complexe hôtelier de nos 6 vacances au Mexique qui ne fournit rien de tout cela. Les gens ont été extraordinaires, comme toujours.

Beautiful Place The grounds are clean and beautiful. The food is very good. We had a room near the pool, but the only issues we could complain about were that there is no coffee machine, iron or alarm clock in the rooms. These are small things, but this is the first resort in our 6 vacations to Mexico that did not provide any of these. The people were amazing as always.

Nous venons de rentrer de notre voyage et nous avons été très heureux de notre choix de nous rendre dans ce centre de villégiature ! C'est un endroit tellement luxuriant et tropical qu'on ne peut s'empêcher de prendre des photos et il y a de nombreux chemins pour se promener et profiter. Il y a beaucoup de faune et de flore à voir et à photographier ! La piscine est immense et il y a beaucoup d'espace pour se sentir à l'aise pendant le COVID. L'hôtel est très strict en ce qui concerne les masques dans les restaurants et n'autorise pas l'entrée sans masque. La plage est également très spacieuse, avec de nombreuses chaises longues et des parasols. La nourriture était très bonne et le choix très varié. Je réserverais sans hésiter cet hôtel à nouveau.

Beautiful Tropical Setting Just returned from our trip and we were very happy with our choice to travel to this resort!! It is such a lush and tropical location that you cannot stop taking pictures and there are many paths to stroll along and enjoy. Lots of wildlife to see and take pictures of!! The pool is humungous and there is lots of space to feel comfortable enjoying during COVID. The hotel is very strict about masking in the restaurants and won't allow entrance without one. The beach area is also very spacious with plenty of lounge chairs with shade cover. The food was very good with a very wide variety to choose from. Would definitely book this place again.

C'était notre troisième séjour dans ce complexe et nous l'avons beaucoup aimé. Tout le personnel est formidable....surtout Orlando au Lobby Bar et Daniela au bureau du Prestige. Le complexe était propre....à l'intérieur comme à l'extérieur et la nourriture était excellente

Absolutely Fabulous Resort This was our 3rd time at this resort and we loved it so much. The staff are all amazing....especially Orlando in the Lobby Bar and Daniela in tge Prestige office. The resort was clean....inside and out and the food was amazing

Le site est magnifique, la piscine est superbe et le personnel est sympathique. La nourriture était également excellente, bien que les buffets soient un peu moins variés que lors de notre précédente visite. Le respect des masques par le personnel était excellent, mais j'aurais préféré qu'ils portent des KN95 ou des masques de qualité médicale plutôt que des masques en tissu. Le test COVID19 organisé par le centre a été facile et rapide. Nous avons reçu les résultats de la PCR en 12 heures environ.

Love this place! Beautiful grounds, great pool and friendly staff. The food was great as well, although slightly less variety at the buffets than during our previous visit. Masking compliance by staff was excellent, however I would have preferred they wear KN95s or medical grade rather than fabric ones. COVID19 testing organized by the resort was easy and quick. We had our PCR results in approximately 12 hrs.

L'établissement continue d'offrir un excellent service. Les bâtiments et les terrains sont d'une propreté exceptionnelle. Le personnel est amical et très accommodant. En ce qui concerne le COVID-19, nous nous sommes sentis en sécurité et nous avons trouvé que le personnel était très diligent. J'ai été heureux de constater que les systèmes de distribution d'eau ont été modifiés afin de réduire la quantité de déchets plastiques.

Great Experience - again! The resort continues to offer excellent service. The buildings and grounds are exceptionally clean. The staff are friendly and are very accommodating. With regard to COVID-19 we felt completely safe and found that the staff were very diligent. I was happy to see the change to the water dispensing systems as a means to reduce the amount of plastic waste.

Nous sommes des habitués de ce complexe et il ne nous a pas déçus. Le personnel était sympathique, le terrain était magnifique (la plage et la piscine sont toutes deux magnifiques !), les chambres étaient propres, calmes (nous avons séjourné dans le bâtiment 16) et confortables. La connexion Internet fonctionnait très bien. La nourriture était merveilleuse ! Nous avons adoré le restaurant buffet, nous avons fait un festin de viande au restaurant brésilien, El Rodizio, et nous avons eu une expérience agréable au restaurant méditerranéen. Nous aimons marcher, et nous avons apprécié les courts de tennis pour un jeu auquel nous jouons (gratuit, mais il faut réserver). Les précautions prises par Covid étaient excellentes et des tests étaient disponibles sur place (moyennant des frais). Nous prévoyons de revenir l'année prochaine !

Our Wishes came true--Again!! We are repeat visitors to this resort, and it did not disappoint. The staff were friendly, the grounds were gorgeous (beach and pool both beautiful!), rooms were clean, quiet (stayed in building 16), and comfortable. Internet connection worked very well. The food was wonderful! Loved the buffet restaurant, and had a meat feast at the Brazilian restaurant, El Rodizio, and a pleasant experience at the Mediterranean. We love to walk, and enjoyed the tennis courts for a game we play (no charge, but need to reserve). Covid precautions were excellent, and on-site testing was available (for a fee). We plan to return again next year!

Si les chambres semblaient un peu fatiguées, tout le reste était très spectaculaire ! La plage était d'une propreté irréprochable. Le buffet était supérieur à la moyenne pour un hôtel tout compris. Le service était amical et opportun. Les magnifiques paons, cygnes noirs et flamants roses apportaient une touche supplémentaire ! J'ai adoré !

Wonderful Resort! While the rooms looked a bit tired, everything else was great to spectacular! The beach was kept spotlessly clean. The buffet was above average for an all-inclusive. Service was friendly and timely. The beautiful peacocks, black swans and flamingos made an extra nice touch! Loved it!

C'était notre 6ème visite dans ce même complexe - on ne peut pas en dire assez à son sujet : les bâtiments sont magnifiques et très propres - les terrains sont immaculés et bien aménagés - il y a une grande zone de villégiature pour se promener en plus des grandes piscines et de l'océan qui est magnifique. La nourriture est toujours excellente. Il a été très facile de réserver avec Trip Central et tous les arrangements de voyage étaient bons et à temps

This was our 6th visit to the same resort - cannot say enough about it buildings are beautiful and very clean - grounds are immaculate and landscaped well - large resort area to walk around in addition to the large pools and ocean the are great. Food as always excellent. Was very easy to book with trip central and all travel arrangements were good and on time

Nous reviendrons à l'Iberostar Paraiso Del Mar Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 9 jours. Nous avons visité plusieurs complexes hôteliers dans les Caraïbes et celui-ci est notre préféré. Points forts : -Les chambres étaient spacieuses et d'une propreté irréprochable -Beaucoup d'art pour les serviettes -Les chambres étaient calmes -Le service (dans les chambres et ailleurs dans l'hôtel) était bon -La décoration et l'aménagement paysager sont bien pensés - merveilleux ! -L'agencement de l'hôtel et la signalisation sont très bons -Les animaux sauvages sont amusants et ajoutent de la vie à l'aménagement paysager -Les choix du buffet étaient abondants et bons, à l'exception des plats à base de bœuf -La station d'omelettes au buffet de la plage était excellente -Beaucoup de navettes en cas de besoin, mais la variété de l'aménagement paysager rend les promenades très agréables -Diverses possibilités de s'asseoir, que ce soit à la plage (chaises longues, lits, hamacs), aux différentes piscines (chaises longues, lits fixes et à bascule, tabourets de bar de piscine et bancs "oasis"), ou dans le hall (chaises longues et bancs en rotin confortables) -Ambiance variée à la piscine - zones calmes, musique et zone de divertissement/jeux -Le complexe était très bien entretenu et très propre -Les animations à la piscine étaient amusantes et variées -Le personnel d'animation était courtois et très sympathique (Hola Leslie, Katia et Enrique !) -Les vins de la maison étaient très bons -Les mojitos sans sucre au bar de la piscine étaient excellents -Les deux restaurants à la carte que nous avons fréquentés (El Colonial gourmet et japonais) étaient très bons Des améliorations sont possibles : -Les divertissements en soirée ont besoin d'être améliorés (en particulier le spectacle d'avant-soirée) Nourriture : -Le café (et les lattes) dans les buffets pourrait être bien meilleur -Le bœuf était très dur - difficile à manger Petits irritants : -Poubelles insuffisantes, en particulier sur la plage -Pas de poubelle de recyclage dans les chambres. L'hôtel devrait donner des instructions sur le traitement des canettes et des bouteilles. -Les prises électriques qui s'arrêtent de fonctionner lorsqu'il n'y a pas de mouvement étaient déconcertantes - l'hôtel devrait fournir des informations à ce sujet lors de l'enregistrement. -Le ventilateur de la salle de bain était bruyant. -Des sièges occasionnels le long des sentiers de la jungle seraient appréciés. -Le concierge nous a un peu déçus. Lorsque nous avons demandé à commander du vin à déguster dans notre chambre (non disponible au mini-bar), le concierge nous a dit (avec insistance, presque impoliment) qu'il y avait une carte de room service dans la chambre (alors que je lui avais fait remarquer qu'il n'y en avait pas). (Il n'y avait pas de carte de room service dans la chambre)

Will return to Iberostar Paraiso Del Mar We will be returning to Iberostar Paraiso Del Mar We really enjoyed our 9-day visit. We have been to several resorts in the Caribbean and this is our favorite. High points: -Rooms were spacious and sparkling clean -Lots of towel art -Rooms were quiet -Service (both in room and elsewhere on resort) was good -Decor and landscaping are well thought-out — wonderful! -Hotel layout and signage are very good -Wildlife is fun and adds life to the landscaping -Buffet selections were plentiful and good, except beef items -Omelet station at beach buffet was excellent -Lots of shuttles if needed, but the variety in the landscaping makes the walks very pleasant -Variety of seating to enjoy, be it at beach (lounging chairs, beds, hammocks), at the various pools (lounging chairs, stationary and rocking beds, pool bar stools and “oasis” benches), or in lobby (comfy rattan lounge chairs and benches) -Varied pool ambiance — quiet areas, music and entertainment/games area -The resort was very well maintained and very clean -Entertainment at pool was fun and varied -Entertainment staff was courteous and very friendly (Hola Leslie, Katia and Enrique!) -House wines were very nice -Sugar-free mojitos at pool bars were great -Both à-la-carte restaurants we patronized (El Colonial gourmet and Japanese) were very good Room for improvement: -Evening entertainment needs some work (especially the pre-show) Food: -Coffee (and lattes) in buffets could be much better -Beef was super tough - hard to eat Minor irritants: -Insufficient garbage cans, especially on beach -No recycling bin in room. The resort should have instructions about dealing with cans and bottles. -Electric outlets that stop working when there is no movement were disconcerting — the resort should provide info about that on check-in. -Fan in our bathroom was noisy. -Occasional seats along jungle paths would be appreciated. -Note that the concierge let us down a bit. When we asked about ordering wine to enjoy in our room (not available in mini- bar), we were told (quite insistently, almost rudely) by concierge that there was a room service card in the room (even though I had pointed out that there was not). (There was no room service card in the room)

J'ai adoré la façon dont le terrain donne l'impression d'être dans la jungle, sans les insectes. Une grande variété d'animaux et d'oiseaux se promènent librement autour du complexe. Gardez un œil sur votre nourriture car les Coti (sp) sont opportunistes et vous piqueront votre nourriture. La plage est agréable et je me suis amusé à faire du body surfing sur les vagues. Il était parfois difficile de trouver des chaises de plage et si vous voulez un lit près de la piscine ou de la plage, levez-vous tôt car de nombreuses personnes déposent leurs serviettes et leurs affaires pour aller prendre le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, j'ai apprécié et j'envisagerais d'y retourner si le prix était correct.

Absolutely huge resort with a jungle feel Loved how the grounds make you feel like you are in the jungle without all the bugs. A variety of animals and birds roam freely around the resort. Keep an eye on your food as the Coti (sp) are opportunistic and will snatch your food. The beach is nice and I had fun body surfing the waves. It was sometimes difficult to find beach chairs and if you want a bed by the pool or beach get up early as many people drop their towels and stuff and go for breakfast. Overall I enjoyed and would consider going back if the price was right.

Que dire de l'Iberostar Paraiso Del Mar.... Incroyable ! Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par le fabuleux complexe hôtelier. Marcher à travers une jungle pour se rendre à la plage et à la piscine était impressionnant. C'est tellement beau et il y a tellement de créatures à observer. Flamants roses, coatis, iguanes et trop d'oiseaux pour les citer. Voir la quantité de "zones vertes" et être en mesure d'apprécier la nature dans le complexe était exactement ce que nous aimons en vacances. La piscine était l'une des plus grandes que nous ayons jamais vues et expérimentées au cours de toutes nos années de voyage. La chambre était propre et le fait que le complexe soit si respectueux de l'environnement était réconfortant. Les bouteilles d'eau en verre dans chaque chambre et la station de recharge dans les couloirs étaient formidables. La nourriture était excellente. Je n'ai jamais eu un mauvais repas et il y avait tellement de choix. Le personnel était très aimable et prenait le temps de discuter avec vous. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe et espérons y retourner un jour !

Stunning Resort!! What can I say about the Iberostar Paraiso Del Mar.... Amazing!! From the time we arrived, we were in awe of the fabulous resort grounds. Walking through a jungle like setting to get to the beach/pool was awesome. So beautiful and so many critters to observe. Flamingos, coatis, iguanas and too many birds to mention. Seeing the amount of "green areas" and being able to appreciate the nature in the resort was exactly what we love in vacationing. The pool was one of the biggest pools we have ever seen and experienced in all our years of travelling. The room was clean and the fact that the resort is so environmentally friendly was comforting. Glass water bottles in each room with a refill station in the hallways was great. Food was excellent. Never had a bad meal and there was so many choices. Staff were very friendly and took the time to chat with you. Overall we would highly recommend this resort and hope to return one day!

Nous avons séjourné 9 jours au Del Mar cette fois-ci. (2ème année consécutive dans ce complexe). Le personnel est TOUS extraordinaire. Le terrain est immaculé.... pas un brin d'herbe qui ne soit pas à sa place. Il est si propre parce que les employés sont toujours au courant de tout. Les spectacles sont également fantastiques. Les danseurs et les chanteurs travaillent si dur pour parfaire chaque spectacle. Enfin, la nourriture était délicieuse. J'ai mangé deux fois au restaurant japonais à la carte. Un bon moment dans ce centre de villégiature

Absolutely Fabulous Resort We stayed 9 days at the Del Mar this time. (2nd year in a row to this resort). The staff are ALL amazing. The grounds are immaculate....not one blade of grass out of place. It is so clean because the workers are always on top of everything. The shows were also fantastic. The dancers and singers work so hard to perfect each show. Finally, the food was delicious. Ate at the Japanese a la carte twice. All around good time at this resort

Nous avons vraiment apprécié notre séjour L'hôtel était magnifique et il y avait beaucoup de choses à faire > Nous reviendrons l'année prochaine J'ai adoré La nourriture était excellente L'emplacement était bon Les gens étaient très sympathiques Le personnel était sympathique. Les chambres étaient propres et bien rangées

We really enjoyed are stayi Hotel was beautiful lots of things do > We will return next year again Loved it Food was great location was good People were very friendly Staff were friendly . Room were clean and tidy

Le centre de villégiature était extraordinaire. Les chambres, la nourriture, les divertissements, les terrains, les services, les piscines, la plage... absolument rien à redire. Nous reviendrons en 2021. Nous l'avons déjà recommandé à nos amis et collègues.

Absolutely Amazing The resort was amazing. The rooms, the food, the entertainment, the grounds, the services, the pools, the beach...absolutely no complaints. Will return in 2021. We have already recommended it to friends and colleagues.

C'est l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons visités. Tout est très propre, le terrain et les chambres. La chambre sentait si bon après avoir été nettoyée. Nous apprécions le fait qu'ils pratiquent le recyclage. Tout le personnel est très aimable. Le personnel de direction vérifiait toujours que tout allait bien. La nourriture était très spéciale. Nous aimons voir le personnel s'asseoir à l'heure des repas, manger, rire et discuter avec les clients.

fantastic resort This is one of the best resorts we've been to. Every thing is so clean, the grounds and the rooms. The room smelled so nice after it was cleaned. We love that they are into recycling. All the staff are extra friendly. The management personal were always checking on everything. The food was extra special. We like to see the Staff sitting down at meal time and eating, laughing and just talking to the guests.

C'était notre deuxième séjour à l'Iberostar ParaÃso del Mar, et une fois de plus, il a dépassé nos attentes. La nourriture est très variée et toujours délicieuse, et l'atmosphère est fantastique. Le service est également extraordinaire. La seule chose négative que nous avons remarquée cette fois-ci par rapport à la première fois, c'est qu'il y avait moins de serveurs de boissons autour de la piscine. Mais un peu de marche n'a jamais fait de mal à personne et ce n'est pas une raison pour se plaindre. Absolument l'un de nos endroits préférés pour être et se reconnecter.

Would do it again! This was our second stay at the Iberostar Paraíso del Mar, And once again, it exceeded our expectations. The food has so much variety and is always delicious, and the atmosphere is fantastic. Service is also amazing. The only negative thing we noticed this time versus the first time, was there were less drink servers around the pool. But a little walking never hurt anyone and it isn’t a reason to complain. Absolutely one of our favourite places to be and reconnect.

Nous avons séjourné à l'Iberostar Del Mar à plusieurs reprises, en fait - nous nous y sommes mariés il y a quelques années. Moins d'une demi-heure de route de l'aéroport de Cancun, ce qui est agréable après un vol. Le personnel est fabuleux, le service excellent et le site magnifique. La plage est magnifique et il y a de nombreuses possibilités d'ombre si vous ne supportez pas le soleil ! :) J'ai hâte de retourner à l'hôtel. Je recommande vivement de réserver une chambre face à l'océan (bâtiment 10) pour profiter de la vue et d'un cocktail après une journée entière à la plage.

Another great vacation We have stayed at the Iberostar Del Mar numerous times, in fact - we got married there a couple of years ago. Less than 1/2 hour drive from the Cancun airport, which is nice after a flight. Fabulous staff, excellent service and beautiful grounds. The beach is beautiful and plenty of shade options if you cannot tolerate all the sun! :) Looking forward to another return to the hotel. Highly recommend booking an ocean front room (building 10) to enjoy the view and a cocktail after a full day at the beach.

Tout était formidable ! Le personnel était extrêmement sympathique et arrangeant. Le terrain était bien entretenu et magnifique ! Ils ont proposé de nombreuses activités au sein de la station. C'est comme s'il s'agissait d'une petite ville à part entière. Très sûr, et belle faune et flore dans la station

Everything was amazing! Staff were extremely friendly and accommodating. There grounds were well kept and beautiful! They offered plenty activities within the resort. It's like it's own little town. Very safe, and beautiful a wildlife in the resort

Wow. Pour commencer, il y a tellement d'idées fausses sur le Mexique et les voyages touristiques. Nous avons séjourné à l'Iberostar ParaiÅ'o Del Mar sur la Riviera Maya pendant une semaine, du 28 au 4 octobre 2019 Nous’ voyageons sous les tropiques depuis le début des années 2000’s et, de loin, ce centre de villégiature et ce pays ont largement dépassé nos attentes. L'aéroport de Cancun est moderne et propre, la sécurité/douane était accueillante et notre service de navette vers notre station balnéaire s'est déroulé sans encombre ! C'est le meilleur complexe dans lequel nous ayons jamais séjourné. Avec sa grande taille, nous étions reconnaissants pour le service de navette et le service 24 heures sur 24 disponible. Le personnel est incroyablement chaleureux et accueillant, amical et sincère. Le personnel de la réception est incroyable - Eduardo est un atout considérable pour leur équipe et ne travaille dans cet hôtel que depuis peu de temps. Encouragez-le à se développer dans ce secteur. Il a un don. (Un grand coup de chapeau à Fatima qui travaille dans cet hôtel depuis 18 ans) - L'équipe d'animation était engageante et inclusive et a rassemblé tout le monde. Il y a tellement de chaises longues, d'endroits ombragés et ensoleillés, de nombreux lits couverts. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais eue, beaucoup d'options et la qualité était excellente. C'est notre nouvel endroit, et nous sommes impatients de ramener nos amis et notre famille en octobre prochain ! Continuez à faire du bon travail au Paraiso Del Mar ! Merci pour les souvenirs Mexico 🇲🇽 -Signé, l'heureux Canadien

Best vacation by far Wow. To start, there are so many misconceptions regarding Mexico and travelling as a tourist. We stayed at the Iberostar Paraiśo Del Mar in the Riviera Maya for one week October 28th to the 4th 2019 We’ve been travelling to the tropics since the early 2000’s and by far this resort and country have far exceeded our expectations. Cancun airport is modern and clean, security/customs was welcoming and our shuttle service to our resort was smooth sailing! This is the best resort we have ever stayed at. With its grand size we were thankful for the shuttle service and 24hr service available. The staff are incredibly warm and welcoming, friendly and genuine. Front desk staff is incredible - Eduardo is a huge asset to their team and has only been with this hotel for a short time. Nurture his growth in this industry. He has a gift. (Shout out to Fatima who has worked at this resort for 18yrs) - the animation team was engaging and inclusive and brought everyone together. There are so many lounge chairs, sun and shade spots, lots of covered beds. The food was the best we’ve ever had, lots of options and quality was great. This is our new spot, and we can’t wait to bring friends and family back next October too! Keep up the great work Paraiso Del Mar! Thanks for the memories Mexico 🇲🇽 -Signed, the happy Canadian

L'hôtel est magnifique, la piscine et la plage sont incroyables, les équipements sont de qualité, mais certaines chambres sont vieilles et fatiguées. Le restaurant mexicain est le meilleur, j'éviterais les autres. Le personnel du bar et du restaurant est formidable, y compris le personnel de ménage.

Family trip Beautiful hotel, amazing pool and beach, nice star prestige amenities, some of the rooms ere looking old and tired . Mexican restaurant is the best , I would avoid the others . Great bar and restaurant staff including the housekeeping .

Dans l'ensemble très beau resort , service incroyable au star prestige bar dans le salon ainsi que sur la plage . Très bon petit déjeuner et excellent buffet de midi, bon restaurant japonais et excellent restaurant mexicain, éviter tous les autres pour le dîner. Attention à certains directeurs de restaurant qui essaient de vous proposer des vins moins chers alors que vous demandez la liste et la sélection des vins du Star Prestige ... Bravo au personnel d'entretien ménager ainsi qu'aux grooms et au personnel des navettes de golf autour du complexe ....

Very nice resort Overall very nice resort , amazing service at star prestige bar in the lounge as well as the beach . Very good breakfast and excellent lunch buffet , good Japanese and excellent Mexican restaurant, avoid all others for dinner . Beware of the some of the restaurant managers try to push for cheaper wine when you ask for star prestige wine list and selection.Kudos to the housekeeping staff as well as the bell boys and golf cart shuttle staff around the resort .

Dès le début de ma recherche sur Tripadvisor, j'ai contacté Nicolle Kirk (qui, soit dit en passant, a été un interlocuteur formidable - je vous la recommande vivement), qui m'a guidée tout au long du processus et l'a rendu très facile. Il s'agissait de notre tout premier centre de villégiature tout compris. Il a dépassé toutes nos attentes ! Nous y sommes allés avec des amis et ils ont bien voyagé. Le hall d'entrée était magnifique, le personnel est super sympathique et plus qu'heureux d'aider pour quoi que ce soit. Le terrain était impeccable ! Nous avons dû tomber au bon moment car il n'y avait pas de file d'attente pour la nourriture ou pour les chaises à la piscine et à la plage. Entre les deux buffets, il y avait beaucoup de choix et les chariots à la carte étaient délicieux. Le réfrigérateur de la chambre était approvisionné tous les jours et les chambres étaient très propres. Il y a beaucoup de choix où vous souhaitez passer votre journée sur la plage, ce qui inclut des options pour l'ombre et le soleil ainsi que des hamacs. La piscine s'étend à l'infini. Il y a vraiment beaucoup de place et il y a même une section tranquille ! Je m'attendais à ce qu'il y ait des files d'attente et qu'il n'y ait pas de chaises partout où j'allais, mais ce ne fut pas le cas. J'ai été époustouflée par la propreté de l'ensemble du complexe. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature. En ce qui nous concerne, nous réserverons à nouveau si l'occasion se présente.

Amazing time!! loved every minute!! Right from the start of looking at this resort on Tripadvisor I had contacted Nicolle Kirk ( who by the way was amazing to deal with - highly recommend her ) She took me thru the process and made it ever so easy. This was our very first all inclusive resort. It superseded all of our expectations!! We had went with friends and they are well travelled. The lobby was beautiful, staff are super friendly and more than happy to help with anything. The grounds were immaculate! We must of hit it at the right time as there was no lineups for food or for chairs at the pool and the beach. Between the two buffets there was lots of choices and the a la carts - delicious. The fridge in the room was stocked daily, and the rooms were very clean. There is lots of choice where you would like to spend your day beach which includes options for shade and sun as well as hammocks. The pool goes on forever. Definitely lots of room and there is even a quiet section!! I had been expecting line up and no chairs wherever I went but this was not the case. I was blown away with the cleanliness of the whole resort. I would definitely recommend this resort. As for ourselves we will definitely be rebooking if the opportunity arises.

Avantages : Magnifique terrain, chambre propre, personnel accueillant et toujours prêt à aider. La piscine avait toujours des chaises disponibles. Les divertissements étaient bons. Inconvénients : Comme beaucoup d'autres hôtels "tout compris", la nourriture était au mieux médiocre. Il y avait des options pour les végétariens/végétaliens, mais lorsque le concierge m'a assuré que les restaurants "à la carte" avaient des "options", il voulait dire que tous avaient le "bar à salade" typique. Croyez-moi, les végétariens et végétaliens se lassent vite du "bar à salades". Les boissons mélangées étaient des mélanges déjà préparés avec de l'alcool, ce qui est fait pour des raisons de rapidité et de commodité (je comprends cela). Les prix des excursions organisées par les voyagistes étaient excessifs. Connaissant le prix de l'essence, le coût de la nourriture et des salaires... une excursion de 200 USD pour une personne m'a semblé un peu exorbitante. Je retournerai au Mexique pour explorer d'autres régions.

Pros: Beautiful grounds, room was clean, staff were welcoming and always willing to help. Pool area always had available chairs. Entertainment was good. Cons: Like many other "all inclusive" hotels the food was mediocre at best. There were options for vegetarians/vegans however when the concierge assured me that the "a la carte" restaurant had "options" she essentially meant that all of them had the typical "salad bar". Trust me when I say that vegetarians/vegans get tired pretty quick of the "salad bar". Mixed drinks were pre-made blends mixed with alcohol which is done for speed and convenience (I understand that). Tour company for excursions were over priced. With the knowledge of the price of gas, the cost of food and of wages...a 200 USD excursion for one person seemed a bit exorbitant. Will be returning to Mexico again to explore other areas.

J'ai adoré le complexe, très propre, le personnel agréable, les animations à la plage et à la piscine étaient géniales. La nourriture était très bonne, j'ai beaucoup aimé le restaurant français, le steak house et le rock cafe. Beaucoup de marche selon l'endroit où l'on se trouve dans la station, mais il y a une petite voiturette de golf pour vous emmener où vous voulez. A recommander.

Amazing resort Loved the resort , very clean, nice staff, entertaining at the beach and pool was awesome. Food was very good , really like the French restaurant and steak house, and rock cafe. Lots of walking depending where you are in the resort but there is small golf cart to bring you where you want. Would recommend.

Le centre de villégiature était tout ce que nous aurions pu souhaiter. Le personnel est amical, serviable et toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Le cadre est magnifique et luxuriant. La nourriture était délicieuse et très variée. Tout était très propre, les chambres, la piscine, les salles à manger, les allées. Nous reviendrons certainement !

Incredible resort vacation The resort was everything we could have wished for. The staff friendly and helpful and always ready to go the extra mile. The setting beautiful and lush. The food was delicious and great variety. Everything was so clean, the rooms, pool, dining areas, walkways. We would certainly visit again!

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. La piscine est immense. Pendant notre séjour, une partie de la piscine était en réparation, de sorte qu'un bar de la piscine et la partie de la chute d'eau ne fonctionnaient pas. Il y avait encore beaucoup de piscine et un autre bar de piscine ouvert. C'était un peu une randonnée jusqu'à l'unique bar de piscine ouvert et c'était les vacances de mars donc le timing n'était pas idéal pour les réparations. La plage était superbe et il y avait plein de chaises pour tout le monde. Les terrains sont magnifiquement entretenus et massifs.Les chambres sont bien entretenues et le personnel est généralement sympathique. Merci Joe le garçon de cloche pour toutes les promenades en voiturette de golf notre fils a adoré. La nourriture est toujours fantastique. Le buffet était excellent. Nous n'avons pu réserver qu'un seul restaurant de spécialité sur les trois que nous étions censés obtenir à une heure qui convenait à notre enfant en bas âge. (Avant 20h00). Je vous recommande de faire vos réservations dès l'enregistrement, ce qui est un peu pénible car vous devez vous asseoir avec le personnel après une longue journée de voyage et ils essaient de vous vendre des adhésions à des clubs, des excursions d'une journée, etc. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience et nous nous sommes bien amusés.

Great time We had a great time at this resort. The pool is huge. During our stay a section of the pool was under repair so one pool bar and the waterfall part were not operating. There was still plenty of pool and another pool bar open. It was a bit of a hike to the one open pool bar and it was March break so the timing wasn’t ideal for repairs. The Beach was great with plenty of chairs for everyone. The grounds are beautifully maintained and massive.Rooms are well kept and staff is generally friendly. Thanks Joe the bell boy for all the golf cart rides our son loved it. The food was always fantastic. Buffet was great. We were only able to book one specialty restaurant out of the three we were supposed to get at a time that worked for our toddler. (Before 8:00pm). I recommend making your reservations right away at check in which is a bit of a pain as you have to sit with staff after a long day of travel and they try to sell you on club memberships, day trips and such. Overall a good experience and we had lots of fun.

Station d'une propreté exceptionnelle. Le personnel est réactif et courtois. Nous avons passé de très bons moments. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui ne semble pas du tout bondé. Les excursions proposées permettent à chacun d'y trouver son compte. Je reviendrai volontiers.

Amazing Resort Exceptionally clean resort. The staff are responsive and courteous. We had a great time. It is a large resort so doesn't seem crowded at all. The excursions that are available provide something for everyone. I will gladly return.

Fabuleux complexe, le terrain était magnifique et très bien entretenu, le personnel était toujours amical, serviable et travailleur, la nourriture dans les buffets était bonne - beaucoup de choix, nous avons vraiment apprécié les options à la carte avec le japonais étant notre préféré - un spectacle interactif amusant avec une nourriture étonnante !!! La piscine était magnifique, une piscine sinueuse avec de nombreux endroits pour se détendre ou se divertir - il n'y a jamais eu de foule. La plage était magnifique avec beaucoup de chaises et de hamacs. Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous y retournerions sans hésiter ðŸ'-

Amazing resort Fabulous resort, grounds were gorgeous and very well maintained, staff were always friendly, helpful and hard working, the food in the buffets was good- lots of selection, we really enjoyed the a la carte options with the Japanese being our favourite- a fun interactive show with amazing food!! The pool was gorgeous, a winding pool with lots of areas to relax or be entertained- it never felt crowded . The beach was beautiful with lots of chairs and hammocks.We had an amazing vacation and would go back in a heartbeat 💗

C'est un très beau complexe hôtelier. De superbes piscines, de beaux terrains, des chambres super propres et un personnel sympathique. Nous n'avons eu aucun problème avec l'eau servie avec les repas, les boissons glacées ou les fruits frais et les produits du bar à salades. Je recommande vivement l'Iberostar Paraiso à tous ceux qui souhaitent se rendre sur la Riviera Maya. Le fait qu'il soit si proche de l'aéroport est également un atout.

Loved his place This is a beautiful resort. Great pools, lovely grounds, super clean rooms and friendly staff. We had no issues with the water served with meals, frozen drinks or fresh fruit and salad bar items. I would highly recommend Iberostar Paraiso to anyone looking to travel to the Mayan Riviera. Also a bonus that it is so close to the airport.

Ce complexe correspondait exactement à ce que je recherchais. Jorge Garcia m'a donné beaucoup de bonnes informations et nous espérons revenir l'année prochaine ! J'ai été très satisfait de la salle de sport et du terrain de golf. Ma femme a apprécié la piscine et la plage. Nous avons passé plusieurs heures au soleil à profiter de la propriété.

This resort was exactly what I was looking for . Jorge Garcia gave me lots of good information and we hope to come back again next year ! I was very happy with the gym and golf course . My wife enjoyed the pool as well as the beach . We spent several hours laying in the sun enjoying the property .

Ce complexe est absolument magnifique avec ses sentiers de promenade, ses animaux et son feuillage. Le personnel était toujours joyeux et serviable, et nous avons trouvé la nourriture superbe (en particulier le buffet international !). Le seul reproche que nous avions à faire était que les oreillers n'étaient pas très confortables, mais ce n'était pas vraiment suffisant pour se plaindre. Le petit centre commercial se trouvait à une courte distance de marche de l'hôtel. Nous avons adoré faire une petite promenade le matin pour aller chercher notre café (et parfois nos crêpes). Nous avons apprécié les zones calmes de la piscine et de la salle de repos pour nos séances de lecture. Nous y retournerons sans aucun doute, car c'est notre station balnéaire préférée jusqu'à présent !

Beautiful, Relaxing Vacation This resort was absolutely beautiful with the walking paths, animals, and foliage. The staff was always cheerful and helpful, and we found the food to be superb (especially the international buffet!). The only complaint we had were the pillows were not very comfortable, but it wasn't really enough to complain about. But the small shopping centre was a lovely short walk away. We loved going for a little walk first thing in the morning to get our coffee (and sometimes crepes). We were thankful for the quiet areas of the pool/lounging for our reading binges. We would most definitely go back as this one is our favourite resort we have been to so far!

L'Iberostar Paraiso del Mar est sans conteste un complexe hôtelier cinq étoiles. Nous y avons séjourné la dernière semaine de décembre et jusqu'au Nouvel An. Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe. C'était la première fois que je voyageais à Noël et je pensais qu'il y aurait énormément de monde, mais ce complexe est tellement grand qu'il n'y a jamais eu d'attente et qu'il n'y a jamais eu de foule. Nous partagions la piscine et les restaurants avec l'Iberostar Beach Resort. Ce complexe dispose d'un mini-centre commercial et d'un grand nombre de restaurants, dont un bar à tacos, un bar à hamburgers, un bar à glaces et à crêpes, un casino, un spa et des boutiques de souvenirs. Les terrains du complexe étaient toujours propres et bien entretenus. Il y a beaucoup à voir, c'est très pittoresque. Des chariots avec chauffeur étaient toujours disponibles pour vous emmener n'importe où dans le complexe si vous ne vouliez pas marcher. Le personnel et les serveurs étaient si gentils et généreux. Ils ont toujours veillé à ce que l'on s'occupe bien d'eux. Nous avons toujours donné un bon pourboire en guise de remerciement. La nourriture était incroyable. Il y a toujours quelque chose de nouveau à essayer. Je recommande le restaurant japonais comme l'un de vos choix à la carte. Le serveur m'a appris à utiliser des baguettes. J'ai mangé tout mon repas avec. Les chefs ont donné un spectacle fabuleux et la nourriture était incroyable. Si vous ne voulez pas manger dans les restaurants à la carte, vous pouvez toujours aller au buffet. Il était grand et offrait un choix infini de plats délicieux. La piscine était incroyable. Je suis restée dans la zone tranquille parce que je voulais pouvoir me détendre et lire. J'ai acheté un flotteur à la boutique de la piscine et je me suis souvent rendue au bar de la piscine pour savourer l'une des nombreuses boissons délicieuses qu'il proposait (la zone tranquille possède l'un des trois bars de la piscine). (La zone tranquille comprend l'un des trois bars de nageurs). Si je voulais un peu d'animation, je me rendais à l'autre bout de la piscine où se déroulaient tous les jeux et la musique. Des soirées mousse, de l'aquagym, des jeux de guerriers ninja. Il se passe toujours quelque chose. Nous avions une chambre standard située plus près du buffet, du hall et du théâtre. Draps et serviettes frais tous les jours. Mini bar approvisionné tous les jours. C'était comme si vous entriez dans une chambre toute neuve chaque jour. Vous n'entendez pas vos voisins. Le seul bruit que nous avons entendu était le soir entre 21 et 23 heures, lorsque le théâtre présentait de grands spectacles. Cela ne nous a pas dérangés et ce n'était pas trop fort. Nous nous trouvions au troisième et dernier étage de la villa. À la fin de la journée, nous étions fatigués et ne voulions pas monter les escaliers, mais ce n'était pas la fin du monde. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage. Bien qu'elle soit très belle, il y avait beaucoup de vent et les vagues étaient assez grosses. Le drapeau rouge était sorti la plupart du temps, de sorte qu'il n'était pas possible d'aller dans les vagues, mais il était agréable de se promener près du rivage. Les algues étaient un problème sur le rivage, je pense que c'est à cause de l'état de l'eau. Il y avait toujours des travailleurs qui essayaient de les enlever. Elles n'étaient pas pâteuses et ne sentaient pas mauvais. Cela ne m'a pas vraiment dérangé. Il suffisait de marcher à travers pour atteindre l'eau. (Environ 2 pieds de large. Je suppose qu'on peut la décrire comme une plante caoutchouteuse). Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour les familles ou les couples et j'y reviendrais volontiers.

A Beautiful Resort!! The Iberostar Paraiso del Mar is hands down, a five start Resort!. We stayed the last week of December and into the New Year. I can't say enough good things about this resort. It was my first time travelling at Christmas and I thought it was going to be incredibly busy but this resort is so big, you never had to wait for anything and it was never crowded. We shared the pool and restaurants with the Iberostar Beach Resort. This resort had a mini mall and more restaurants we could use, including a taco bar, burger bar, ice cream and crepe bar, casino, spa and gift shops. The grounds of the resort were always cleaned and well maintained. Lots to look at, very picturesque. Trolley carts with drivers were always available to take you anywhere around the resort if you didn't want to walk. The staff and servers were so kind and generous. Always made sure you were well taken care of. We always tipped well to show our appreciation. The food was amazing. Always something new to try. I recommend the Japanese Restaurant as one of your a la carte choices. The waiter taught me how to use chopsticks. I ate my entire meal with them. The chefs put on a fabulous show and the food was incredible. If you didn't want to eat at the a la carte restaurants you could always go to the buffet. It was large and had endless delicious food choices. The pool was incredible. I stayed in the quiet zone because I wanted the opportunity to relax and read. I purchased a float at the pool side store and floated my way to the swim up bar frequently to enjoy one of the many delicious drinks they offered. (the quiet area has one of the 3 swim up bars in it) . If I wanted some excitement, I floated on down to the other end of the pool area where all the games and music were happening. Foam parties, aqua swim, ninja warrior games. Always something going on. We had a standard room that was located closer to the buffet, lobby and theatre. Fresh sheets and towels everyday Mini bar stocked everyday. It was like walking into a brand new room each and every day. You cannot hear your neighbours. The only noise we heard was in the evening from 9 to 11 pm from the theatre when they had big shows. It didn't bother us and was not too loud. We were located on the 3rd and top floor of the villa. By the end of the day, we were tired and did not want to climb the stairs, but it was not the end of the world. We did not spend a lot of time at the beach. Although very beautiful, it was quite windy and the waves were pretty big. The red flag was out most of the time so you could not go in the waves but it was nice to walk in close to shore. The seaweed was a problem on shore I think because of the water conditions. There was always workers trying to clear it. It was not mushy or smelly. It didn't really bother me. You just had to walk through it to get to the water. (Maybe 2 feet wide. I guess you could describe it as rubbery plant like). I would definitely recommend this resort for families or couples and I would be happy to visit again.

Nous avions réservé deux chambres, nous sommes arrivés tôt et nous avons été un peu bousculés par la réception. On nous a dit que nos chambres étaient vides et qu'elles avaient juste besoin d'être nettoyées. Nous avons décidé de nous promener et de tuer le temps et nous avons découvert que la moitié de la piscine était fermée en raison de tuyaux cassés.aurait été bien d'avoir un avertissement à la réception au sujet du problème. Nous avons traité avec le concierge et nous avons réservé tous nos alacartes. Il a été merveilleux et c'est ainsi que nos fabuleuses vacances ont commencé. Une fois que nous avons trouvé notre place près des chutes d'eau, nous avons profité de chaque minute. Excellent service au bar, excellente nourriture. Terrain bien entretenu. Le personnel était formidable. Les boissons étaient excellentes. Les spectacles étaient fabuleux. Nos chauffeurs sur les voiturettes de golf étaient tellement amusants... Nous voulons certainement y retourner.

Great resort... We had two rooms booked and we got there early and got a bit of a run around at the front desk.English not the greatest. We just wanted one room if possible .They told us our rooms were empty . just needed cleaning. We decided to walk around and kill some time and found out that half the pool was closed due to broken pipes .Would of been nice to get a heads up at the desk about the problem. We dealt with concierge and got all our alacartes booked . He was wonderful and so the fabulous vacation began. Once we found our spot by the waterfalls we enjoyed every min. Great bar service .Great food. Grounds well kept. Staff were amazing. Drinks were great. Shows were fabulous. Our drivers on the golf carts were so much fun.We want to go back for sure.

Mon copain et moi avons passé des vacances ici pendant une semaine en octobre, pendant la saison des ouragans. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8/10 ! La plage et la piscine étaient charmantes, le personnel (divertissement) était incroyable ! Je regrette seulement que la nourriture ne soit pas meilleure.

A Wonderful Week My boyfriend and I vacationed here for a week in October during the hurricane season. Overall, I’d give it an 8/10! Beach and pool were lovely, the staff (entertainment) were amazing! Only wish the food was better.

tout était parfait, les jardins étaient magnifiques, la chambre confortable et propre, la nourriture était assez bonne, le personnel était vraiment poli et efficace à chaque poste...la plage était magnifique sauf pour l'algue Je me suis sentie en sécurité et j'y retournerai certainement

Great vacation everything was perfect, gardens were amazing, room comfortable and clean, food was pretty good, staff was really polite and efficient at every post...beach was beautiful except for the algue I felt safe and will definitely go back

Nous continuons à retourner au Del Mar parce qu'ils nous ont toujours fourni un service et une nourriture de qualité. Lilly et Fanni, les concierges, nous ont accueillis avant même notre arrivée pour s'assurer qu'elles pouvaient nous aider, ce qu'elles ont fait sans compter. Jacito au petit déjeuner près de la piscine a toujours fait de chaque matin un début de journée divertissant et amusant. Roger, au bar de la plage, et Javier, au bar du hall d'entrée, étaient également très attentifs à ce que tout le monde puisse se restaurer. Il semble qu'ils aient apporté de petites améliorations dans tous les domaines, (qui ne seront probablement remarquées que par les clients qui reviennent). Les animateurs, Alex, Luis, Ruby, Lilyhan, Stephanie et Giovanni sont presque devenus des membres de la famille grâce à leur énergie, leur enthousiasme et leur ouverture d'esprit. Ils nous ont fait sourire et rire toute la semaine, sans oublier les jeux de piscine. L'attitude du complexe est décontractée et joyeuse. J'ai été impressionnée de voir qu'aucun membre du personnel n'avait la tête baissée sur son téléphone portable pendant son temps de travail. Ils étaient toujours attentifs aux demandes des clients. Un petit casino a récemment été ajouté pour le divertissement. La faune ornithologique est toujours un plaisir à voir. La serveuse de la plage, Petra, était toujours aussi joyeuse et serviable tous les jours. Nous prévoyons une autre visite car nous n'avons pas été déçus jusqu'à présent par le service et les sourires.

3rd time is a Charm We continue to go back to the Del Mar because they have always provided us with great service and food. Lilly and Fanni the concierge staff greeted us even before we were checked in to make sure they could provide assistance which these ladies went out of there way to help. Jacito in the breakfast area by the pool always made every morning an entertaining and fun start to the day. Roger at the beach bar and Javier at the lobby bar were also great to keeping everybody looked after for refreshments. They seem to have made small improvements throughout the areas, ( likely only noticeable to return guests). The entertainment staff, Alex, Luis, Ruby, Lilyhan,Stephanie and Giovanni almost became family with all their energy, enthusiasm and open hearts. They kept us smiling and laughing all week along with the fun fun pool games.The attitude at the resort is laid back and happy. I was impressed to see that none of the staff were heads down on their cell phones while on work time. They were always attentive to any guests requests. A small casino has recently been added for entertainment. The bird wildlife is always a pleasure to see. The beach waitress Petra was always so cheerful and helpful everyday. Will plan for another return visit because we have not been let down so far on the service and the smiles.

Resort et chambres très propres. Le personnel est très amical et serviable. Les barmans sont incroyables... j'ai adoré Victor au bar de la piscine... La plage était correcte ... venteuse ... beaucoup d'algues. Jamais de problème pour trouver des chaises à la plage ou à la piscine ... qui était incroyable . Déçu par les restaurants A-la-Carte... la nourriture était bonne mais la présentation n'était pas aussi bonne que lors de notre visite de l'année dernière à l'Iberostar à Puerto Plata DR... et nous avions l'impression d'être bousculés. Nous avons demandé une chambre avec vue sur la piscine... ce que nous avons obtenu, mais nous n'avons pas réalisé que vous ne pouviez pas la voir pour la "vue sur la jungle"... ce n'était pas mauvais... juste pas noté que vous ne seriez pas en mesure de voir la piscine. Nous avons séjourné dans le bloc 13 ... longue marche jusqu'au lobby si vous n'utilisez pas les navettes de voiturettes de golf ... je demanderais le bloc 15 ou 16 la prochaine fois. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable... nous y retournerons.

Great Time ! Resort & rooms very clean. Staff very friendly and helpful. Bartenders amazing .. loved Victor at the pool bar... Beach was ok .. windy .. lots of seaweed. Never a problem finding chairs at beach or the pool ... which was amazing . Disappointed in the A-la-Carte restaurants .. food was good but the presentation not as good as our last year visit to the Iberostar in Puerto Plata DR. and felt as if we were being rushed. Requested a room overlooking the pool .. which we got, but didn't realize you couldn't see it for the "jungle view" .. it wasn't bad ... just not noted you wouldn't be able to see the pool. We stayed in block 13 ... long walk up to lobby if you didn't use the golf cart shuttles .. would request block 15 or 16 next time. Overall great place .. would go back again.

C'était la quatrième fois que nous allions à Iberostar Mexico. Les trois premières fois, nous avons séjourné au Parisio Beach et cette dernière fois au Del Mar. Ces deux hôtels sont merveilleux. Ils sont tous les deux propres, bien entretenus et offrent d'excellents services et une nourriture formidable. Je préfère le Parisio Beach car il semble plus lumineux et les chemins à l'extérieur semblent plus clairs, mais le Parisio Beach et le Del Mar sont tous deux de merveilleux lieux de vacances. Le personnel de l'Iberostar a été un peu insistant sur le petit-déjeuner et la présentation du "Club", mais à chaque fois, nous avons simplement refusé et ils sont partis. Mais cela dit, nous donnerions à l'Iberostar Mexico un 10 sur 10 !!!. Conseil de voyage : attention aux faux chauffeurs de navette à l'aéroport qui essaient de piéger les touristes en leur faisant prendre des navettes privées. Si vous avez déjà payé et que vous avez un bon pour une navette, assurez-vous qu'ils vous montrent votre nom sur leur liste avant de leur donner le vôtre !

LOVED IT! This was our fourth time going to Iberostar Mexico. The first three times we stayed in Parisio Beach and this last time in the Del Mar. Both are wonderful. They are both clean, well maintained and offer great services and terrific food. I prefer the Parisio Beach as it just seems brighter and the paths outside seem brighter, however both the Parisio Beach and the Del Mar are wonderful vacation bookings. The Iberostar staff was a little pushy on their "Club" breakfast and presentation but each time we just declined and they went away. But having said that we would give the Iberostar Mexico a 10 out of 10!!!. Travel tip: be careful of the false shuttle guys at the airport who try and trap tourists into private shuttle companies. If you have already paid and have a voucher for a shuttle, make sure they show you your name on their list before you give them yours!

Notre famille de quatre personnes a séjourné ici à la fin du mois de novembre et, dans l'ensemble, notre expérience de l'hôtel/du resort a été très bonne. C'est un très grand complexe et même s'il y a des navettes, nous avons trouvé qu'elles étaient parfois peu nombreuses et éloignées les unes des autres. Notre famille a beaucoup marché, il faut donc s'y préparer ! Le personnel est très amical et le service à la clientèle est excellent. Le terrain était exceptionnellement propre et bien entretenu. Les parties communes étaient en général très propres. Les piscines auraient certainement besoin d'un peu plus de nettoyage en ce qui concerne les tasses et les plats vides, mais sinon elles étaient très bien. Les salles de bains de la plage étaient dégueulasses (comme nous l'avons constaté dans tous les complexes hôteliers où nous avons séjourné au Mexique), mais les autres salles de bains près des buffets et dans le hall d'entrée, etc. étaient très propres. Notre chambre était assez bien dans l'ensemble. Je dirais qu'elle aurait besoin d'un peu de mise à jour et que les lits n'étaient pas les plus confortables, pas comme à la maison, mais ils étaient corrects. Quelques problèmes à l'arrivée dans notre chambre : pas de savon pour les mains, pas de café et pendant la semaine, notre coffre-fort ne s'ouvrait pas. Cependant, lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, quelqu'un s'est rendu sur place très rapidement pour les résoudre. La seule chose que nous n'avons pas appréciée, c'est l'incitation du personnel à côté du check-in/out à assister à une séance d'achat de propriété ou de multipropriété par Iberostar, car l'attitude d'un membre du personnel en particulier n'était pas appropriée. Je n'ai pas besoin d'entendre que vous "faites simplement votre travail". Je suis juste en vacances et si je souhaite assister à des sessions sur la multipropriété ou acheter une propriété là-bas, alors j'approcherai quelqu'un. Je n'apprécie pas que le personnel soit si pressant à ce sujet et ait une attitude alors que j'ai poliment dit que je n'étais pas intéressé. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne. Nous avons mangé dans trois restaurants à la carte (méditerranéen, japonais et brésilien). Le japonais et le brésilien étaient de loin les meilleurs. Le méditerranéen n'a été apprécié par aucun membre de notre groupe. Il faisait très chaud dans le restaurant. Bizarre parce que le Brésilien était juste à côté et qu'il faisait très frais à l'intérieur. C'était tout simplement inconfortable. Quand il fait plus frais à l'extérieur qu'à l'intérieur, on sait que c'est un problème. La nourriture elle-même était tout juste acceptable. Certaines entrées n'étaient pas très appétissantes. La partie principale de notre repas était correcte. Mon poulet était sec. Nous n'avons pas non plus aimé le choix des desserts. C'était comme manger aux buffets habituels. Les buffets ordinaires étaient bons, mais j'aurais aimé qu'ils soient plus variés, d'autant plus que c'était notre troisième séjour au Mexique. Beaucoup d'équipements pour toute la famille. Un peu cher cependant, par exemple, un seadoo avec quelqu'un d'autre qui le conduit pendant 30 minutes coûtait 60 $ US, je crois que c'est ce qu'on nous a dit. Le parachute ascensionnel pour deux personnes coûtait 120 $ US pour 30 minutes. La piscine est excellente. En particulier pour les plus petits, il y a des zones peu profondes et des zones avec une pente pour y accéder, ce qui est très bien. J'ai apprécié que ce complexe dispose de zones calmes à la piscine, de sorte que selon l'endroit où l'on s'assoit, on peut s'éloigner du bruit des bars si on le souhaite. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des places assises, même certains des lits avec les auvents étaient ouverts si vous y alliez pendant la journée. La plage était excellente. L'eau était parfois un peu agitée, mais dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience. La seule recommandation que je ferais serait qu'Iberostar revoie sa politique concernant le fait de mettre des serviettes sur les chaises. Je n'ai jamais été dans une station où vous ne pouvez pas aller mettre une serviette sur une chaise et revenir à la chaise plus tard. À Iberostar, si vous laissez une serviette sans surveillance, ils ne prennent pas seulement votre serviette, mais vous perdez votre chaise de plage. Il faut alors se rendre dans le hall pour régler le problème et obtenir de nouvelles cartes de serviettes, ce qui est très ennuyeux. J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre de cela pendant que nous étions là-bas et ayant séjourné auparavant au Mexique deux fois dans d'autres stations, je n'ai pas apprécié cette politique car cela n'a jamais été un problème dans d'autres hôtels/stations.

Iberostar Paraiso Del Mar Review - November 2017 Our family of four stayed here at end of November and overall our experience with the hotel/resort was very good. This is a very big resort and even though there are shuttles we found at times they were few and far between. Our family did a lot of walking so be prepared!! Staff are very friendly though and the customer service was excellent. The grounds were exceptionally clean and well maintained. Public areas were mostly very clean. Pools definitely could use a bit more clean up with respect to empty cups/dishes but otherwise they were great. Bathrooms by the beach were gross (as we’ve found at all resorts we’ve stayed at in Mexico), but the other restrooms by the buffets and in the lobby areas, etc were very clean. Our room was pretty good overall. I would say it could stand to use a bit of updating and the beds weren’t the most comfortable, not like at home, but were okay. A few issues on arriving in our room i.e. no hand soap, no coffee and during the week our safe wouldn’t open. However, when reporting these issues to reception they were there very quickly with someone to address/correct any problems. The only thing we didn’t like was the push from the staff beside check in/out to sit through a session to buy property or a timeshare through Iberostar as the attitude from one particular staff member wasn’t appropriate. I don’t need to hear that you’re “just doing your job”. I’m just on vacation and if I’m interested in sitting through any sessions on timeshares or buying property there, then I will approach someone. I don’t appreciate the staff being so pushy about it and having an attitude when I politely said I’m not interested. Food overall was very good. We ate at three a la carte’s (Mediterranean, Japanese, and Brazilian). By far the best was the Japanese and Brazilian. The Mediterranean wasn’t really enjoyed by anyone in our party. It was so hot in the restaurant. Odd because the Brazilian was just beside it and it was very cool inside. It was just so uncomfortable. When it’s cooler outside then in you know that’s a problem. The food itself was just okay. Some of the appetizers weren’t very appetizing. The main part of our meal was alright. My chicken was dry though. We didn’t like the dessert choices either. It was like eating at the regular buffets. The regular buffets were good although I would have liked to have seen more of a variety especially with this being our third time in Mexico. Lots of amenities for the whole family. A little pricey though i.e. seadoo with someone else driving for 30 minutes was $60 US I believe we were quoted. Parasailing for two was $120 US for 30 minutes. The pool area was excellent. Especially for the little ones there is shallow areas and areas that have a slope to enter which was great. I appreciated that this resort had quiet areas at the pool so depending on where you sat you could get away from the noise of the bars if you wanted to. Never had an issue finding seating there even some of the beds with the canopies were open if you went throughout the day. Beach was excellent. Water could be a bit choppy at times but overall we had a great experience there. Only recommendation I would suggest would be for Iberostar to look at their policy about putting towels on the chairs. I have never been to a resort where you can’t go put a towel on a chair and come back to the chair later. At Iberostar if you leave a towel unattended they not only take your towel but you lose your beach chair. This then requires a trip to the lobby to sort this out and get new towel cards which is a huge hassle. I heard a lot of people complaining about this while we were there and having stayed previously in Mexico twice at other resorts, I didn’t appreciate this policy as this has never been an issue at other hotels/resorts.

Le terrain est magnifique. La piscine est bien entretenue. Beaucoup de places assises au bord de la piscine et de la plage. Beaucoup d'oiseaux et d'animaux sauvages. La nourriture et le service sont excellents. Nous avons passé un excellent moment. Je recommande vivement l'iberostar à tout le monde.

Great value, lots of fun. Grounds are beautiful. Pool is well kept. Lots of seating by the pool and by the beach. Lots of birds and wildlife.. Great food and service. We had a great time. Highly recommend iberostar to anybody.

L'hôtel Aria est génial : la piscine est agréable, les chambres sont propres et les restaurants sont parfaits. Les représentants de l'hôtel sont professionnels et sympathiques. La plage a des rochers et quand nous avons séjourné à l'hôtel la dernière semaine de mars, l'ocian a beaucoup de mauvaises herbes.

Great hotel The hotel aria is great: the pool nice, rooms are clean and the restaurants are perfect. The hotel representatives are professional and friendly. The beach has rooks and when we stay in hotel on the last week of March the ocian has a lot of weeds.

C'était des vacances formidables. Bonne nourriture avec beaucoup de choix. Ce complexe est très propre et bien entretenu. Les gens sont serviables et le service est excellent. Les excursions d'une journée et les repas dans les restaurants spécialisés ont été gérés de manière très professionnelle.

Beautiful place with friendly people This was a great vacation. Good food with lots of choices. This resort is very clean and well maintained. Helpful people and the service is over the top. Day trips to eating at the specialty restaurants was all handled very professionally.

J'ai adoré, la plage est magnifique et il est facile de trouver un bon endroit à tout moment de la journée. Le complexe est magnifique, les piscines sont immenses. La nourriture est bonne. J'ai passé un très bon moment et je le recommande vivement aux célibataires, aux couples et aux familles.

Best resort ! I loved it, the beach is amazing and it's easy to find a good spot any time of the day. The resort is beautiful the pools are huge. The food is good. I had a great time and I definitely recommend it for singles, couples and families.

Notre retour au Del Mar a été tout aussi agréable que les visites précédentes. La nourriture était excellente, TOUT le personnel des services aux clients était amical, serviable et avait un grand sens de l'humour. Lionel et Roger, les animateurs du bar de la piscine, étaient très amusants, car ils répondaient à de nombreuses demandes, toutes servies avec un sourire et une plaisanterie ! On s'est beaucoup amusé à jouer aux jeux de piscine et aux jeux d'avant-spectacle. La chambre était propre et bien équipée, seul un petit problème a été corrigé rapidement. La zone de la plage était toujours bien entretenue sur la promenade de la planche. Les algues sur la plage étaient parfois envahissantes, mère nature n'était pas amicale. L'équipe de la plage a travaillé sans relâche pour essayer de les contrôler. Nous prévoyons d'y retourner. ! Excellent travail de l'équipe de Del Mar !

3rd TIME STILL A CHARM Our Del Mar return visit was just as enjoyable as previous visits. Food was great, ALL the guest services staff were friendly, helpful and had great sense of humor. Lionel and Roger, the pool bar hosts were great fun keeping up to many demanding requirements all served with a smile and a joke ! Lots of fun playing the pool games and the preshow antics games. Room was clean and well stocked, only a small issue, that was corrected promptly when requested. Beach area was always well kept on the board walk. The sea weed on the beach was overwhelming at times, mother nature was not friendly. The beach crew worked endlessly to try and keep up with it. Will plan to go back again. ! Great job Del Mar Crew !!

Le terrain de la station était impeccable, le personnel si serviable et amical, et la nourriture était incroyable ! Les buffets offraient un grand choix. C'était bien d'avoir le choix de marcher ou de prendre une navette en voiturette de golf pour se rendre dans les différentes zones de la station. Le centre commercial était génial et nous avons profité de l'occasion pour aller manger des tacos et des crêpes.

Amazing resort The resort grounds were immaculate, staff so helpful and friendly, and the food was amazing! The buffets had great selection. It was nice to have the choice of walking or taking a golf cart shutttle to different areas of the resort. The mall was great and took advantage of going for tacos and crepes.

J'ai eu le plaisir de séjourner au Paraiso del Mar du 27 janvier au 3 février. Dans l'ensemble, c'est un endroit charmant, avec des terrains magnifiques et bien entretenus, une belle plage, de superbes piscines, mais contrairement à ce qui est annoncé, le Del Mar n'a pas de rivière à courant. Les chambres sont propres, spacieuses et confortables. Toutes les commodités sont à proximité. Une bonne expérience.

Nice resort I had the pleasure of staying at the Paraiso del Mar from Jan 27 to Feb 3. All in all a lovely place, beautiful and well maintained grounds, nice beach area, great pools, however contrary to advertised the Del Mar DOES NOT have a lazy river. The rooms are clean, spacious and comfortable. All the amenities are within close proximity. A good experience.

Nous avons séjourné en janvier et je n'ai eu à me plaindre de rien. Tout dans ce complexe était excellent. Il y a quelque chose pour tout le monde et tous les âges dans ce magnifique complexe. C'était la troisième fois que je venais au Mexique et celle-ci a été la meilleure. Les chariots à la carte étaient formidables. J'avais lu de mauvaises critiques sur l'italien, mais il a fini par être mon préféré. Nous avons également mangé le japonais et le brésilien qui étaient tous deux très bons. Les buffets étaient toujours très variés. Le personnel de service et d'animation était le meilleur que j'aie jamais vu dans un hôtel tout compris.

We stayed in January and I could not complain about anything. Everything about this resort was excellent. There is something for everybody all ages on this beautiful resort. This was my third time to Mexico and this one topped the list. The a la carts were terrific. I read bad reviews about the Italian but ended up being my favourite. We also had the Japanese and Brazilian which were both very good as well. The buffet restaurants always had lots of variety. The service and entertainment staff were the best I have seen at an all inclusive.

C'est la cinquième fois que nous séjournons dans les complexes Iberostar et la deuxième fois au Del Mar. Notre première fois était en 2003 et maintenant de retour en 2016, le complexe est encore mieux ! La plage est magnifique, propre avec une plage de sable blanc. La serveuse nous a servi sur la plage et était toujours disponible et rapide. Le service était très bon. Le bar de la piscine était vraiment amusant. Je vous suggère d'essayer un Daiquiri avec un flotteur au rhum (attention !) et un shot de tequilla avec un chaser de sangrita. Tout le monde est toujours souriant. Olivia, qui travaille au bar du hall, était exceptionnelle. Elle était si amicale et avait toujours une longueur d'avance sur nos commandes de boissons et de pop-corn lol. La nourriture était bonne et abondante, mais nous aurions aimé avoir plus de choix. Notre chambre a été nettoyée tous les jours et il y avait toujours quelqu'un pour demander des serviettes supplémentaires ou autres. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. En bref, allez-y ! Si vous avez des enfants, c'est encore mieux. Amenez-les aussi car les Star Friends sont très divertissants et amusants. Hola

Beautiful resort as always! This is our 5th time staying at the Iberostar resorts and the 2nd time at the Del Mar. Our first time was 2003 and now back in 2016 the resort is even better! The beach is gorgeous, clean with the white sandy beach. The waitress served us on the beach and was always available and speedy. The service was very good. The swim up bar was really fun. Suggest you try a Daiquiri with rum floater (careful!) and tequilla shot with sangrita chaser. Everyone is always smiling. Olivia who works in the lobby bar was exceptional. She was so friendly and was always one step ahead of our drink order and popcorn lol. The food was good and plentiful but we wished they had more of a selection. Our room was cleaned daily and there was always someone around to ask for extra towels or such. Checkin was smooth and fast. In short go! If you have kids even better. Bring them also as the Star Friends are super entertaining and fun. Hola

Notre séjour, qui s'est déroulé du 20 au 27 août, a été merveilleux. Nous y avons célébré notre 25e anniversaire. L'hôtel a envoyé du champagne et des fraises dans notre chambre ce jour-là. Ce soir-là, au dîner, l'échantillon était couvert de pétales de rose et de champagne. C'est exceptionnel.

Exceptional Hotel Our stay from August 20-27, was wonderful. We celebrated our 25th Anniversary while there. The hotel sent champagne and strawberries to our room that day. That night at dinner the sample was covered in rose petals and more champagne. Above and beyond.

Nous avons été stupéfaits par la taille des piscines et des hôtels en général, on se sent comme dans une petite ville, pas besoin de sortir ; beaucoup de choses à faire pour les enfants ; les gens sont extrêmement gentils partout dans l'hôtel. Très bonne nourriture.

Amazing experience We were stoned by the size of the pools and generally the hotels, you feel like in a small city, no need to go outside; plenty of things for kids to do; people extremely nice everywhere at the hotel. Great food.

Magnifique, personnel sympathique, très propre, paysage tropical magnifique. Nourriture fantastique, plage magnifique. Je reviendrai sans hésiter dans ce centre de villégiature. Superbes boutiques sur place également. Je reviendrais sans aucun doute séjourner dans ce complexe.

Fabulous food ! Beautiful, friendly staff, very clean, beautiful and tropical landscape. Fantastic food, beautiful beach. I would definitely go back and stay at this resort. Great shopping at the resort as well. I would definitely go back and stay at this resort.

Le centre de villégiature était très bien. Cependant, nous ne pensions pas qu'il s'agirait d'un endroit où les problèmes liés aux vacances de printemps se poseraient. Les enfants ivres et grossiers ne faisaient pas partie de notre semaine entre filles et sont devenus gênants. La sécurité les a fait taire.

Great vacation The resort was great. We however did not think it would be a place that would involve spring break issues. Rude drunk kids were not part of our girl week and became bothersome. Security did shut them down.

Les chambres étaient propres, le service excellent et les bâtiments et installations bien entretenus. La nourriture était bonne au buffet. Les restaurants à la carte étaient très bons. La plage était superbe, à l'exception de quelques zones rocheuses dans l'eau qu'il suffit d'éviter. Les piscines étaient excellentes et le bar de nage était agréable.

A great place to go The rooms were clean, service was excellent, and the buildings and facilities were well maintained. The food was good t the buffet. The a la cart restaurants were very good. The beach was great aside from some rocky areas in the water which you just need to avoid. The pools were excellent, and the swim up bar was nice.

Idéalement situé à proximité de l'aéroport. Les terrains et la faune sont magnifiques. Excellent centre de remise en forme avec des cours dispensés par des professionnels. J'ai suivi des cours de cyclisme, de bootcamp et de yoga. La décoration du hall de l'hôtel Del Mar n'est pas de bon goût. On dirait des couleurs Disney mal assorties avec des peintures et des peintures murales qui ne vont pas. Le côté Beach est de bien meilleur goût. Le personnel est sympathique et travailleur. La décoration des chambres est fatiguée. Les couvre-lits ne sont pas attrayants. J'ai été impressionné par le fait que les chambres n'avaient pas d'odeur de moisi et que nous étions au rez-de-chaussée. Bon programme de recyclage. Je n'aime pas les étangs d'eau brune autour du hall d'entrée. Ils ont l'air sales et ressemblent à des lieux de reproduction des moustiques. L'eau sent un peu mauvais. La nourriture était très bonne. Les boissons étaient bonnes. J'ai adoré le restaurant japonais. Le Rock Cafe était un changement agréable. Restaurant/bar sportif à service complet sans réservation. Les divertissements en soirée étaient de bonne qualité avec un groupe de musiciens professionnels. La discothèque jouait de la bonne musique. Le centre commercial de la station avait quelques bons cafés et bars. La plage était belle, mais elle est très ondulée car il n'y a pas de protection. Le service de boissons par le personnel sur la plage était excellent. Nous devions nous rendre à la plage avant le petit déjeuner pour réserver une chaise pour la journée.

Great hotel in many ways, decor a bit old. Conveniently close to airport. Grounds and wildlife are beautiful. Great fitness center with professionally instructed classes. I took cycling, bootcamp and yoga. Decor of lobby in Del Mar is not tasteful. It looks like badly matched disney colors with some left over paintings and murals that don't go. The Beach side is much more tasteful. Staff friendly and hardworking. Room decor is tired. Bedspreads are not attractive. I was impressed that the rooms had no musty smell and we were on the ground floor. Good recycling program. I dont like the brown water ponds around the lobby area. Looks dirty and like mosquito breeding grounds. A bit of a smell from the water. Food was very good. Drinks were good. Loved the Japanese restaurant. The Rock Cafe was a nice change. Full service restaurant/sportsbar without a reservation. The evening entertainment was good quality with a professional quality live band. The disco played good music. The shopping center at the resort had some good cafes and bars. The beach was nice but it's very wavy as there is no protection. The beverage service by staff on the beach was great. We had to go to the beach before breakfast to reserve a chair for the day.

Magnifique, luxuriant, tropical avec des oiseaux exotiques et la faune.Bonne nourriture, et beaucoup de choix.Japonais et méditerranéen a la cartel apprécié, mais réserver tôt ou vous ne serez pas entrer.Passé tous les jours à la plage, en admirant l'eau turquoise.

A great vacation in February. Beautiful,lush,tropical grounds with exotic birds and wildlife.Good food,and lots of choices.Japanese and Mediterranean a la cartel enjoyed,but book early or you won't get in.Spent everyday at the beach,admiring the turquoise water.

Immense centre de villégiature. Excellente cuisine. Chambres agréables. Personnel sympathique. Plage magnifique. Proche de l'aéroport. Proche de Playa del Carmen et proche de Peurto Moreles. Grande piscine mais très froide. Il y a un petit centre commercial sur le site et un centre de convention.

Awesome resort Huge resort. Great food. Nice rooms. Friendly staff. Awesome beach. Close to airport. Close to Playa del Carmen and close to Peurto Moreles. Huge pool but very cold. Has a little shopping mall on the resort and a convention center.

Le resort est dépassé, pas d'air conditionné dans les restaurants, nourriture moyenne, des tonnes de moustiques, divertissement nocturne médiocre, j'ai été dans de meilleurs endroits à riviera maya pour moins d'argent, le vol de départ a été retardé de 4 heures, en fait nous avions 6 jours et non 7

Average resort, nothing special Outdated resort, no ac in the restaraunts, average food, tons of moskitos, poor night entertaiment, been to better places in riviera maya for less money, outbound flight delayed for 4 hours basicaly we had 6 days and not 7

Deuxième séjour dans ce complexe. Superbe emplacement et équipements, mais un peu déçu par la nourriture du buffet cette fois-ci. Un moment de détente et de plaisir pour toute la famille ! Nous planifions déjà notre prochain voyage, nous essayerons le Lindo au début de l'année prochaine.

Second Time Around Second time at this resort. Great location and amenities but a bit disappointed at the buffet food this time around. Relaxed and fun time for the whole family! We are already planing for the next trip, will try the Lindo in the beginning of next year.

Nous venons de rentrer d'un séjour de deux semaines dans ce complexe extraordinaire. C'était notre deuxième voyage et c'était spectaculaire. C'était tellement luxuriant et tropical avec des tonnes de faune et de flore. Le complexe est très bien géré et extrêmement propre. Le service et la nourriture dans tous les restaurants ont largement dépassé nos attentes. Cette année, il y a un problème d'algues qui se produit tout le long de la côte et le personnel a travaillé sans relâche pour nettoyer la plage tous les matins. Le complexe dispose d'une immense piscine avec trois bars de nage. Il y a également un petit centre commercial dans le complexe. La nourriture et les boissons sont incluses dans le bracelet. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Awesome resort We just returned from a two week stay at this amazing resort. This was our second trip and it was spectacular. It was so lush and tropical with tons of wildlife. The resort is very well run and extremely clean. The service and food in every restaurant far exceeded our expectations. There is an issue with seaweed this year which is happening all along the coast and the staff worked tirelessly to clean the beach every morning. This resort has a huge pool with three swim-up bars. There is also a small shopping mall in the complex. All food and drinks are included with your wrist band. We will definitely return to this resort again.

Le terrain de ce centre de villégiature est magnifique. Il y a beaucoup d'animaux sauvages et le terrain est très verdoyant. Tout est très dispersé, donc si vous avez envie de marcher, ce n'est pas pour vous. Nous avons apprécié la piscine, la plage, la nourriture et nous avons rencontré beaucoup de gens formidables.

Great Time!!! The grounds at this resort are beautiful. There is lots of wildlife and the ground are very lush with greenery. Everything is really spread out so if you mind walking this is not for you. We enjoyed the pool, beach, food, and we met lots of great people.

Ce complexe est le plus propre et le plus beau dans lequel j'ai séjourné. Le service était excellent de la part de tous les employés. Nous avons particulièrement apprécié les serveuses du hall d'entrée. Elles étaient si aimables et efficaces. Les barmans travaillent très dur tout en gardant une attitude joyeuse, en particulier ceux du bar de la plage. La nourriture était excellente dans tous les buffets et les 3 chariots al a que nous avons essayés. J'ai particulièrement apprécié le buffet japonais. Le seul point négatif est la partie rocheuse de la plage. C'était super les premiers jours quand nous pouvions nager dans une zone où il n'y avait pas de rochers, mais dans la dernière partie de la semaine, un ressac nous a obligés à aller dans une zone où les rochers posaient problème. Ce n'est pas grave, mais c'est moins bien.

loved this resort This resort was the cleanest, most beautiful resort I have stayed in. The service was topnotch from all the workers. We especially enjoyed the waitresses in the lobby. They were so friendly and efficient. The bartenders work so hard but still maintain a cheerful attitude, particularly the guys at the beach bar. Food was terrific in all buffets and the 3 al a carts we tried. Especially enjoyed the Japanese one. The only negative I have is the rocky part of the beach. It was great the first few days when we could swim in an area where there were no rocks but in the later part of the week an undertow there meant we had to go to an area where rocks were an issue. Not a huge thing, just not as good.

La chambre était très bien. Le personnel de nettoyage était excellent. Les employés de la réception étaient gentils et offraient un excellent service. La piscine était superbe et la plage était magnifique... belle et sablonneuse (très agitée... drapeaux rouges toute la semaine). La nourriture était excellente, en particulier le restaurant méditerranéen Le personnel était tous incroyables... des remerciements particuliers à Yeya, Eli et Roger. Un seul point négatif... plutôt une question d'amélioration de la qualité... ce centre de villégiature est absolument gigantesque. La signalisation doit être améliorée. Il était difficile de savoir quel buffet était ouvert à quel moment, et presque impossible de s'y retrouver. L'orientation a besoin d'être grandement améliorée. Pour le reste, nous avons passé une semaine fantastique et nous reviendrons sans aucun doute.

Fantastic week...great resort Room was very nice. Cleaning staff was excellent. Front desk people were nice and gave great service. Pool areas were amazing, and beach was beautiful...nice and Sandy (very rough...red flags all week). The food was excellent, especially the Mediterranean restaurant The staff were all incredible...special thanks, to Yeya, Eli and Roger. Only one negative thing...more of a quality improvement thing...this resort is absolutely huge. They need much better signage. It was difficult to figure out which buffet was open when, and almost impossible to find your way around. The wayfinding needs vast improvement. Others Han that, we had a fantastic week and would definitely return.

Super propre, tout le personnel est génial, la propriété est incroyable !!!! La nourriture était correcte, dans l'ensemble c'était bien. C'est un endroit énorme, beaucoup de marche, mais ils avaient aussi un grand service avec la navette, parfait pour des vacances en famille

Great resort Super clean, all the staff is great, the property is amazing!!!! The food was ok, over all it was good. It's a huge place, lots of walk, but they also had an great service with shuttle bus, great for family vacation

Magnifique complexe, les piscines sont incroyables, le personnel est amical et très serviable. Il y a toujours quelque chose qui se passe si vous voulez participer ou simplement rester en retrait et regarder. Nous n'avons jamais eu à sortir tôt pour obtenir une chaise longue, il y en avait toujours une de disponible. Le bar de la piscine Lindo était génial, construit dans la roche avec une chute d'eau. La piscine de la section Del Mar et Beach est immense, elle s'étend à l'infini d'un bout à l'autre de la station. Chaque jour, il se passait quelque chose à la plage, d'un taureau mécanique à un barbecue en passant par une fête sur la plage avec de la musique. Beaucoup de paons, de cygnes, de flamants roses. Les restaurants à la carte étaient excellents, j'ai adoré le steakhouse, le filet de bœuf fondant dans la bouche, la table de spectacle japonaise, tellement amusante. J'ai visité probablement 10 ou 12 centres de villégiature différents dans les Caraïbes et celui-ci est définitivement en haut de ma liste. Nous y retournerons certainement.

Great resort Beautiful resort, the pools are amazing, staff friendly and very helpful. There is always something going on if you want to join in or just stand back and watch. We never had to go out early to get a lounger there was always one available. The swim up bar at the Lindo was awesome, built into the rock with a waterfall. The pool at the Del Mar and Beach section is huge it goes on forever from one end of the resort to the other. Everyday there was something going on at the beach from a mechanical bull to a bbq to a beach party with music. Lots of peacocks, swans, flamingos. Al a carte restaurants were excellent loved the Steakhouse melt in your mouth beef tenderloin, Japanese show table so much fun. I have been to probably 10 or 12 different resorts in the Caribbean and this one is definitely at the top of my list. We will be going back again for sure.

Un magnifique hôtel de villégiature, propriété jumelle du Paraiso Beach (installations communes disponibles). Un court transfert depuis l'aéroport dans un confort climatisé nous a permis de bien commencer nos vacances. Nombreuses options pour passer des vacances tranquilles (une piscine tranquille est disponible) ou plus actives (belle salle de sport, cours inclus, etc.). Piscine et plage exceptionnelles (plage accessible aux fauteuils roulants grâce à une superbe promenade, avec des palapas désignés pour les fauteuils roulants), avec beaucoup d'ombre et de chaises longues. Renseignez-vous sur les possibilités de transport en bus vers la ville voisine de Playa del Carmen. Les buffets et le service sont incroyables - ils sont par exemple adaptés au paléo - et les glaces et crêperies incluses dans le centre commercial sont très attrayantes. Nous avons adoré la nourriture au restaurant brésilien Rodizio, mais le service l'a malheureusement moins été (c'est peut-être une question de chance). Le service internet dans la chambre était lent - probablement mieux dans le hall. Le bruit dans la chambre était parfois perceptible, mais ce n'était pas un problème pour nous - apportez des bouchons d'oreille si vous êtes un dormeur sensible. Le personnel reste exceptionnel, très amical, multilingue et désireux d'aider sans attendre de pourboire, il est vraiment merveilleux. C'est la deuxième fois que nous venons à Iberostar - nous avons séjourné au Beach l'année dernière - et nous serions ravis de revenir l'année prochaine !

Wonderful Vacation! A gorgeous resort hotel, sister property to the Paraiso Beach (shared facilities available). A short transfer from the airport in air-conditioned comfort helped us get off to a great start to our vacation. Plenty of options to enjoy a quiet vacation (quiet pool is available), or more active fun (nice gym, included classes, etc.). Outstanding pool and beach areas (wheelchair accessible beach thanks to a great boardwalk, with designated palapas for wheelchairs), with plenty of shade and loungers. Ask about bus arrangements to nearby Playa del Carmen. Amazing buffet food and service--paleo friendly, for eg. Included ice cream and creperie at the shopping centre were appealing. We loved the food at the Brazilian Rodizio restaurant--the service, less so unfortunately (may be hit and miss). Room internet service was slow--likely better in the lobby. Room noise was noticeable at times, but not a problem for us--bring earplugs if you are a sensitive sleeper. The staff remain outstanding--very friendly, multilingual, and eager to help without any tipping expected--genuinely wonderful. This is our second time to Iberostar--we stayed at the Beach last year--and we would love to return next year, too!

L'hôtel était bien, le service était excellent.La chambre que nous avions était propre et nettoyée tous les jours.Le terrain était bien entretenu.Le complexe est grand et vous avez besoin d'un moyen de transport pour vous déplacer si vous êtes fatigué de marcher.Le complexe est étendu.La plage avait des algues partout et des zones rocheuses, il fallait donc faire attention en y allant.Il y avait beaucoup de vent pendant que nous étions là.La nourriture était la même presque tous les jours.Nous sommes allés à 3 alacartes et n'avons apprécié qu'un seul d'entre eux.Nous n'avons pas aimé qu'à l'heure du déjeuner le buffet principal soit fermé et que vous deviez aller manger à celui qui se trouve près de la plage.Il était loin du hall principal.Le personnel est très amical et serviable.Nous avons trouvé que les piscines étaient très fraîches pour nager.Il y a beaucoup de marche pour se rendre à la plage ou au hall où se trouvent les restos.

An average resort The hotel was good,service was great.The room we had was clean and made up everyday.The grounds were well manicured.The resort is large and you needed transportation to get around if you were tired walking.The resort is spread out.The beach had sea weed all over and rocky areas so you had to be carefull going in.It was very windy the time we were there.The food was the same almost everyday.We went to 3 alacartes and enjoyed only one of them.We did not like that at lunch time the main buffet area was closed and you had to go eat at the one near the beach.It was far from the main lobby.The staff is very friendly and helpful.We found the swimming pools were very cool to swim in.There is a lot of walking to get to the beach or to the lobby were the resteraunts are located.

Il n'y a eu aucune déception. Le personnel et le groupe de divertissement ont été formidables pour servir et divertir les clients et les rendre heureux. J'aime l'immense terrain et les promenades dans la jungle luxuriante.

Great Place to vacation There was no disappointments. The staff and entertainment group were awesome at service and keeping the guests entertained and happy. I love the huge ground and walking thru the lush jungle like grounds.

Le terrain est magnifique et bien entretenu. Il y a beaucoup d'endroits privés où vous pouvez sortir des sentiers battus et passer des moments tranquilles, si vous le souhaitez. J'ai particulièrement apprécié les hamacs sur la plage et les lits balançoires avec des matelas épais et des oreillers où l'on peut s'allonger à l'ombre ou au soleil. La piscine est spectaculaire, avec des chaises confortables. Le personnel est toujours là pour répondre à vos moindres besoins. La plage est longue et propre, avec des vendeurs de bijoux, de couvertures, de maillots de bain, de lunettes de soleil et de cigares. Ils ne sont pas insistants et respectent votre refus. Je recommande vivement ce complexe. Nous avons séjourné dans la section des 1600 chambres, à mi-chemin entre la plage et le hall d'entrée. Je recommande ce secteur, car vous êtes proche de tout. Nous étions heureux de marcher après chaque repas.

Amazing hotel and staff! The grounds are beautiful and well maintained. There are a lot of private spots where you can go off the beaten path and have quiet time, if you choose. I particularly liked the hammocks on the beach and the swinging beds with thick mattresses and pillows where you could lay in the shade or sun. The pool is spectacular with comfortable chairs. The staff is always there to cater to your every need. The beach is long and clean, with vendors selling everything from jewellery, blankets, beach cover ups, sunglasses and cigars. They are not pushy and respect when you say no. I highly recommend this resort. We stayed in the 1600 room section, which was half way between the beach and front lobby. I recommend this area, as you are close to everything. We were happy to walk after eating each meal.

La nourriture, les boissons et les chambres sont toutes excellentes. Beaucoup d'animaux sauvages et de randonnées. Les paons étaient un peu gênants lorsqu'ils chantaient tôt le matin. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Belles piscines, il y en a pour tous les goûts.

Excellent Resort Food, drinks, rooms all excellent. Lots of wildlife and walking. Peacocks were a bit of a nuisance when they "crowed" early in the morning . Highly recommend this resort . Great pools, something for everyone.