Je laisse rarement des avis négatifs, mais mon expérience dans cet établissement a été tellement décevante que je me sens obligé de la partager. Dès mon arrivée, mon séjour a été marqué par une succession de problèmes. Le plus préoccupant concernait l’état des chambres. J’ai dû changer de chambre à deux reprises en raison de divers problèmes, ce qui a immédiatement donné une tournure négative à mon séjour. Ce qui était encore plus alarmant, c'est d'avoir découvert de la moisissure sur les lits. C'est tout simplement inacceptable dans n'importe quel complexe hôtelier, quel que soit son nombre d'étoiles, et cela a soulevé de sérieuses inquiétudes quant aux normes d'hygiène et d'entretien. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Une fois installé dans une chambre, je me suis vite rendu compte qu'il y avait très peu de choses à faire dans le complexe. Les activités et les options de divertissement étaient extrêmement limitées, ce qui rendait la plupart des journées répétitives et ennuyeuses. Si vous recherchez une destination proposant des équipements attrayants, des animations dynamiques ou une ambiance animée, cet établissement risque fort de vous décevoir. La vie nocturne était pratiquement inexistante. Les soirées étaient calmes et vides, avec très peu d’options pour les clients en quête de divertissements ou d’activités sociales. Le complexe hôtelier manquait de l’énergie et de l’effervescence auxquelles s’attendent de nombreux voyageurs lorsqu’ils réservent des vacances en formule tout compris. Dans l’ensemble, ce fut l’une des expériences les plus décevantes que j’ai vécues dans un complexe hôtelier. Entre les problèmes liés à la chambre, les inquiétudes concernant la propreté, le manque d’activités et la vie nocturne inexistante, je ne peux pas recommander cet établissement. Je n’y retournerai certainement pas et je conseillerais aux clients potentiels d’envisager d’autres options avant de réserver. Pour moi, cette expérience mérite une note de 1 sur 10.

I rarely leave negative reviews, but my experience at this resort was so disappointing that I feel compelled to share it. From the moment I arrived, the stay was plagued with issues. The most concerning problem was the condition of the rooms. I had to change rooms twice due to various issues, which immediately set a negative tone for the trip. What was even more alarming was discovering mold on the beds. This is simply unacceptable at any resort, regardless of its star rating, and it raised serious concerns about cleanliness and maintenance standards. Unfortunately, the problems did not end there. Once settled into a room, I quickly realized there was very little to do around the resort. The activities and entertainment options were extremely limited, leaving most days feeling repetitive and dull. If you're looking for a destination with engaging amenities, lively entertainment, or a vibrant atmosphere, this resort will likely leave you disappointed. The nightlife was practically nonexistent. Evenings felt quiet and empty, with very few options for guests seeking entertainment or social activities. The resort lacked the energy and excitement that many travelers expect when booking an all-inclusive vacation. Overall, this was one of the most disappointing resort experiences I have had. Between the room issues, concerns about cleanliness, lack of activities, and nonexistent nightlife, I cannot recommend this property. I certainly will not be returning and would advise potential guests to consider other options before booking. For me, this was a 1/10 experience.

Le parc de l'hôtel était magnifique... La plage était propre et il y avait suffisamment de transats pour tout le monde... L'espace piscine était animé, convivial et agréable, sans être trop bruyant... Le service était excellent partout... Les chambres étaient assez confortables, mais bruyantes au dernier étage... Nous reviendrons si nous en avons l'occasion...

Amazing resort Hotel grounds were amazing.. Beach was clean with lots of chairs for everyone.. Pool area was active friendly and fun with not too much noise.. Service was great everywhere.. Rooms were quite comfortable but noisy at the top floor.. Will be back if we can..

Nous avons voyagé avec un groupe de neuf adultes d'une soixantaine d'années et avons apprécié notre séjour. L'enregistrement aurait pu être un peu plus rapide, mais tout s'est bien passé. Les bracelets électroniques sont un énorme avantage, car on n'a pas besoin de penser à emporter sa clé de chambre partout. Le bracelet ouvre la porte ! CHAMBRE Nous étions dans une chambre standard. Les chambres sont plutôt petites mais confortables. Tout fonctionnait bien. Les serviettes et la literie étaient très agréables. Nos serviettes de bain étaient changées tous les jours lors du ménage de la chambre. Il y avait beaucoup d'eau chaude. Notre réfrigérateur était réapprovisionné pendant la semaine et les provisions de café étaient également remplacées au fur et à mesure des besoins. Nous avions demandé un étage supérieur, mais nous avons été placés au rez-de-chaussée, ce qui nous convenait parfaitement. Un gros iguane venait tous les jours se dorer au soleil sur notre terrasse. La chambre était généralement calme la nuit, même si nous avons entendu le spectacle de percussions un soir. Nous étions dans le bloc 45. RESTAURATION Nous avons trouvé que la nourriture était plus que satisfaisante, avec une bonne variété et des journées à thème dans les deux buffets. Nous avons déjeuné au buffet de la plage tous les jours. Nous avons également apprécié d'être accueillis à l'entrée du buffet et conduits à une table déjà dressée et prête. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers où, à l'heure du repas, on ne trouve ni table ni couverts. Le personnel de service était très attentionné, apportant tout ce que l'on demandait et venant vérifier notre table à plusieurs reprises. Nous n'avons pas du tout apprécié le système de réservation à la carte. Les files d'attente étaient interminables et ne faisaient que nous faire perdre un temps précieux pendant nos vacances. On ne peut effectuer que deux réservations par semaine. Le Fuji, le restaurant japonais, était excellent. Les chefs offraient un superbe spectacle et la nourriture était fantastique. Le restaurant italien était correct, mais sans plus. PLAGE La plage est très grande et bordée de nombreux arbres. Nous avons trouvé que l'accès à la mer était un peu difficile et que le sable était assez grossier, avec des morceaux de corail et des cailloux. Une fois dans l'eau, le sable était plus fin et l'eau cristalline. Nous avons vu beaucoup de poissons tous les jours. La région est très prisée pour la plongée sous-marine et le snorkeling, et de nombreuses excursions étaient proposées. Le grand quai à gauche du complexe était très animé, avec des bateaux qui allaient et venaient. Il y a beaucoup de chaises longues disponibles sur la plage, mais pas de parasols ; les emplacements à l'ombre des palmiers étaient donc très prisés. ACTIVITÉS ET DIVERTISSEMENTS Il y avait chaque jour de nombreuses activités sur la plage et aux piscines pour ceux qui souhaitaient y participer. Nous n'avons vu que quelques vendeurs ambulants sur la plage pendant notre séjour. PISCINES Il y a 3 piscines principales dans le complexe, plus 2 plus petites, et elles sont toujours pleines d'enfants. Il y a une piscine pour les enfants de 12 ans et moins avec un immense toboggan et des douches d'eau amusantes, mais elle n'était pas du tout fréquentée. On aurait dit que les enfants étaient toujours dans les autres piscines et passaient souvent leurs journées dans celle avec le bar aquatique, occupant toutes les places assises. Ils avaient également envahi le jacuzzi. C'était un peu agaçant et ça aurait été bien d'avoir une piscine réservée aux adultes. Les chaises longues et les parasols autour des piscines étaient réservés tôt dans la journée, donc si vous arriviez plus tard, vous n'aviez pas de chance. BARS Il y avait un bar de plage sympa, mais il était parfois très fréquenté et il y avait la queue. Nous avons trouvé que le bar près de la piscine d'activités pour enfants était une meilleure option, car il y était très calme. Nous avons bénéficié du service de plage pendant quelques jours. Il y avait également un bar sportif près du buffet principal, un endroit agréable où s'asseoir avant et après le dîner. TABAGISME Il y a quelques zones fumeurs dans le complexe et nous avons été ravis de constater que les fumeurs utilisaient bien ces zones. Nous n'avons vu personne fumer sur la plage ou autour des piscines. Je pense qu'il était autorisé de fumer sur les terrasses. RÉSUMÉ Bien que ce soit un très bel hôtel, nous n'y retournerions probablement pas car il était davantage adapté aux familles avec enfants. S'il y avait une section réservée aux adultes, nous y retournerions probablement.

Great Family Resort We traveled with a group of nine adults in their 60's and enjoyed our stay. Check in could have been a bit quicker, but it went smoothly. The electronic bracelets are a huge plus as you don't have to remember to carry your room key everywhere. The bracelet opens your door! ROOM We were in a regular room. The rooms are on the smaller side but comfortable. Everything worked well. Very nice towels and bedding. Our bath towels were changed daily when our room was cleaned. Lots of hot water. Our fridge was restocked during the week and coffee supplies were also replaced as needed. We had requested a top floor but were placed on the ground floor which was fine. We had a big iguana visit daily to sun himself on our patio. The room was mostly quiet at night although we did hear the drumming show one evening. We were in block 45. FOOD We found that the food was more than adequate with a good variety and theme days in both buffets. We ate lunch in the beach buffet every day. We also liked that you were greeted at the buffet entry and shown to a seat that was all set and ready. We have been to many resorts where you arrive to eat and cannot find a table or a cutlery. The serving staff were very attentive with bringing anything you requested and checked on our table many times. We did not like the a la carte reservation system at all. The line ups were crazy and just a waste of vacation time. You can only make 2 reservations for the week. The Fuji, Japanese restaurant was excellent. The chefs put on a great show and the food was fantastic. The Italian was okay, but nothing outstanding. BEACH The beach is very big with lots of trees. We found the entry to the ocean was bit rough and sand was quite course with bits of coral and rocks. Once in the ocean, the sand was smoother and the water was crystal clear. We saw lots of fish every day. The area is very popular for scuba and snorkeling and there were many excursions available. The big dock to the left of the resort was very active with boats coming and going. There are lots of chairs available on the beach but no umbrellas so spots under the shade of the palm trees were very popular. ACTIVITIES and ENTERTAINMENT There were lots of activities on the beach and at the pools everyday if you wanted to get involved. We only saw a couple of beach vendors during our stay. POOLS There are 3 main pools at the resort plus 2 smaller pools and they are always full of kids. There is a kids pool for kids 12 and under with a huge slide and fun water showers, but it was not busy at all. It seemed like the kids were always in the other pools and often spent their days in the pool with the swim up bar, taking over all the seats in the pool. They also took over the hot tub. This was a bit annoying and it would have been nice to have a designated adult only pool. The chairs and umbrellas around the pools were reserved early in the day, so if you arrived later, you were out of luck. BARS There was a nice beach bar but it would get very busy at times with a line up. We found going to the bar near the kids activity pool was a better option as it was very quiet. We did have beach service on a couple of days. There was also a sports bar near the main buffet which was a nice spot to sit before and after dinner. SMOKING There are a couple of smoking areas on the resort and we were pleased to find that the smokers were using those areas. We did not see anyone smoking on the beach or around the pools. I think people were allowed to smoke on their patios. SUMMARY Although this is a very nice resort, we likely would not return as it was more suited to families with kids. If there was an adult section, we would likely return.

Les chambres étaient en pagaille, la nourriture était vraiment très mauvaise, mais le personnel était sympa. Je n'y retournerai jamais. La télé était cassée, le mini-réfrigérateur aussi, la chambre était inondée, la clim ne marchait pas, le jacuzzi était cassé et on m'a dit qu'il ne fonctionnait plus depuis des années. Les animations étaient horribles, quand elles n'étaient pas annulées. Désolé Allegro, vous avez besoin d'un changement de direction.

Nice staff resort very rundown The rooms were a mess the food was really really bad but the staff were nice , never going back. Broken tv broken mini fridge flooded room broken ac broken hot tub told it hasn’t worked for years. Entertainment was awful if it wasn’t cancelled . Sorry Allegro you need a change of management.

Nous avons apprécié notre séjour ici. Les jardins sont magnifiques et le personnel de la réception était très sympathique et serviable. Les chambres sont petites mais propres et les lits sont confortables. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger. Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient excellents. Le dîner était un peu aléatoire, mais ça allait quand même si on arrivait tôt. Nous n'avons pas aimé le bar de la piscine, qui est relié à la salle à manger, et le service était très lent. Nous allions donc au bar de la plage pour prendre un verre, où le service était rapide et où ils savaient exactement comment préparer de bons cocktails bien alcoolisés ! La plage était également correcte, avec beaucoup de coraux dans le sable, mais beaucoup de chaises longues et beaucoup d'ombre si c'est ce que vous recherchez. Le personnel de nettoyage était formidable ! Un grand merci à toutes les dames qui travaillent si dur pour nettoyer toutes les chambres.Pour être honnête, tout le personnel de cet hôtel est formidable ! Joyeux, sympathique et serviable. Les spectacles sont bons et le personnel d'animation à la piscine est très amusant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Reviendrons-nous ? On ne sait jamais, mais nous adorons Cozumel.

Nice resort We enjoyed our stay here the ground's are beautiful the staff from the front desk were very friendly and helpful.The rooms are small but clean and beds are comfortable The food was good always something to eat. Breakfast and lunch were the best . Dinner time was abit of a hit and miss . But still ok if you got there early. Did not like the pool bar it's connected to the lunch area and service was very slow . So would go to the beach bar for drinks where they were fast and knew exactly how to make a good strong drink ! The beach was also ok alot of coral all around in the sand but plenty of chairs and lots of shade if that is what you were looking for .The cleaning staff was great ! big shout out to all the ladies that work so hard to clean all the rooms.Too be honest the entire staff at this hotel are great! Happy friendly and helpful. Entertainment is good at the shows and the entertainment staff at the pool are a lot of fun . We definitely enjoyed our stay will we be back you never know but we do love Cozumel.

Cet hôtel n'est pas un cinq étoiles, mais certainement un quatre étoiles et demi. La nourriture pourrait être améliorée ! On trouve toujours quelque chose à manger, mais le menu du buffet est répétitif ! Le domaine et les chambres sont magnifiques. La plage est de loin la meilleure et très propice à la plongée avec tuba ! Le personnel d'animation a su maintenir l'ambiance ! De nombreux jeux ont été organisés et des spectacles ont été proposés ! Merci Allegro pour ces vacances incroyables ! La semaine du carnaval a été un succès !

Amazing resort! This resort is not a five star but definitely a 4.5 star. Food can be improved! You can always find something to eat,repetitive menu for buffet! The resort grounds and rooms are beautiful. By far the beach is the best and very good snorkeling! The entertainment staff kept the vibe going for sure! Many games were played and shows were seen! Thank you Allegro for an amazing holiday! Carnival week was a hit!

Nous avons adoré ce complexe. La plage est superbe, avec un fond en bonbons et des vagues très calmes, surtout pour nos petits-enfants. La piscine pour enfants était incroyable, la nourriture était bonne et le restaurant japonais était très amusant. Le personnel est très sympathique et serviable. Notre chambre était bien et approvisionnée tous les jours en eau, bière et boissons non alcoolisées. Nous reviendrons à coup sûr !

Beautiful resort Loved this resort. The beach is great with a beautiful candy bottom and the waves were very calm especially for our grandchildren. The kids pool was amazing .The food was good and the japanese restaurant was so much fun. The staff are so friendly and helpful. Our room was good and stocked daily with water, beer and soft drinks. We'll be back for sure!

Les chambres étaient petites et vieillottes, mais très propres. Le lit king size était confortable, les draps et les oreillers très propres. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, mais ne perdez pas votre bracelet qui vous permet d'ouvrir votre chambre. Ceux-ci sont attachés et le membre du personnel qui a attaché le mien et celui de ma femme ne l'a pas bien fait. Nous avons tous les deux perdu le nôtre et j'ai perdu le mien. Cela m'a coûté 1 000 pesos mexicains.

Staff were great, especially Dana, server at the pool! The rooms were small and dated but very clean. King bed was comfy, sheets and pillows very clean. We really enjoyed our stay but don’t lose your wrist bracelet which opens your room. These are tied on and the staff member that tied mine and my wife’s on did not tie it well. We both had ours fall off and I lost mine. This cost me 1000 mx pesos.

L'hôtel était propre, tout le personnel était très sympathique et serviable. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage. Cependant, le personnel de l'hôtel faisait un travail assez efficace chaque matin en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, avec un thème différent chaque soir : italien, maya, sushis mexicains, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

L'hôtel était propre, tout le personnel était très aimable et serviable. La plage était belle mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage, mais le personnel de l'hôtel faisait un assez bon travail tous les matins en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, ils avaient un thème différent chaque soir. Italien, maya, sushi mexicain, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

L'hôtel était propre, tout le personnel était très sympathique et serviable. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage. Cependant, le personnel de l'hôtel faisait un travail assez efficace chaque matin en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, avec un thème différent chaque soir : italien, maya, sushis mexicains, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

Nous avons trouvé les jardins magnifiquement entretenus. Le personnel était extrêmement serviable et sympathique. Notre seul reproche concernait les réservations dans les restaurants spécialisés. Nous sommes arrivés le jeudi soir et sommes allés faire nos réservations le lendemain matin, mais il n'y avait plus de place disponible avant 20h30, ce qui était beaucoup trop tard. On nous a dit de revenir le dimanche matin pour faire nos réservations. Nous étions les premiers dans la file d'attente, mais nous n'avons pas pu obtenir de réservation au restaurant asiatique car nous étions 12. Nous avons pu obtenir une table pour 6 personnes un soir à 18 h et une autre table pour 6 personnes un autre soir à 20 h 30 ! Inutile de dire que nous étions très déçus. Quant aux autres restaurants, nous avons trouvé que la nourriture était très répétitive, pratiquement la même chose tous les jours, surtout au déjeuner ! La nourriture du buffet était parfois froide (les œufs brouillés, par exemple). Dans l'ensemble, c'était un très bel hôtel, mais ils doivent faire quelque chose pour améliorer leur cuisine !

Beautiful resort We found the grounds beautifully kept. The staff was extremely helpful and friendly. Our only beef was trying to get reservations at the specialty restaurants. We arrived Thursday night and went to make reservations the next morning and there was nothing available expect 8:30 at night which is much to late. We were told to come Sunday morning to make reservations. We were first in line and couldn’t get a reservation at the Asian restaurant because there was 12 of us. We could get 6 one night at 6 o’clock and 6 another night at 8:30!, Needless to say we were very disappointed. As for the other restaurants we found the food very repetitious, pretty much the same stuff every day, especially at lunch! The buffet food was sometimes cold (scrambled eggs for example).Overall it was a very nice resort but they need to do something about their food!

Les jardins étaient bien entretenus et faciles à parcourir, le personnel était très sympathique et serviable, les serveuses à la piscine et à la plage étaient excellentes et très agréables, tout comme les barmen du bar du hall, qui n'étaient pas aussi bons qu'à la plage. Les plats du buffet du petit-déjeuner et du dîner n'étaient pas maintenus au chaud, le buffet du déjeuner était bien meilleur. J'ai pris un dîner italien et je n'ai pas été impressionné. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, facile à parcourir pour une personne âgée, mais les plats froids sont un point négatif.

Did not think this resort is close to a four star The grounds were well kept and easy to get around the staff are very friendly and helpful the waitress at pool and beach are excellent and they were easy together along with the bartenders at the lobby bar did not seem so good as at the beach the food on the breakfast and dinner buffet was not kept hot lunch buffet was much better had Italian dinner and was not impressed overall this is a nice resort and easy to get around as a senior but the cold food is a strike against

La plage est magnifique, avec de nombreuses chaises longues, tout comme les piscines. Les chambres sont vieillottes mais les lits et les draps sont confortables. Le personnel est formidable, très attentif et amical. Le terrain est extrêmement bien entretenu et très propre. Inconvénients : pas satisfait de la nourriture au buffet. Généralement froid et peu varié. La réservation des restaurants était frustrante, il fallait faire la queue à la réception pour réserver tous les jours pour seulement 2 réservations autorisées pour un séjour de 7 jours. Seulement 3 restaurants au choix. Le restaurant mexicain était décevant, la nourriture était froide et affreuse. Le restaurant asiatique était bon mais difficile d'accès. Les boissons du bar étaient bonnes et il y avait beaucoup de choix. Le mini réfrigérateur était rempli quotidiennement de sodas, d'eau et de bière. Je recommanderais mais soyez conscient que le buffet a besoin d'être amélioré, j'ai été déçu par cela. J'aime l'ambiance d'un petit hôtel.

Great location The beach is beautiful plenty of loungers as well as the pools. Rooms are dated but comfy beds and linens. Staff are amazing very attentive and friendly. The grounds are kept extremely well very clean. Cons: not pleased with the food at the buffet. Usually cold lacking variety. The restaurant booking was frustrating,had to line up at reception desk to book daily for only 2 reservations permitted for 7 day stay. Only 3 restaurants to choose from. The Mexican was disappointing, food was cold and awful. Asian was good but hard to get into. The bar drinks were good and many choices. Mini refrigerator was stocked daily with soda, water and beer. I’d recommend but be aware that the buffet needs improvement was disappointed with that. Love the feel of a smaller resort.

La plage était magnifique. J'ai adoré la zone premium. Le personnel était si amical et toujours serviable. Felix et Natalie au buffet étaient excellents. Omar au Santa Rosa avait toujours le sourire et savait exactement ce que nous commandions chaque jour. Employé exceptionnel. Notre gouvernante Horhay est une travailleuse acharnée. Très sympathique aussi. Le complexe est propre. Il est très agréable de s'y promener. Nous reviendrons certainement.

Clean enjoyable resort Beach was beautiful. Loved the premium area. Staff were so friendly and always helpful. Felix and Natalie in buffet were excellent. Omar at the Santa Rosa always had a smile and knew exactly what we ordered every day. Exceptional employee. Our housekeeper Horhay is such a hard worker. Very friendly too. The resort was clean. A great size to walk through. Will definitely return.

La plage était magnifique. J'ai adoré la zone premium. Le personnel était si amical et toujours serviable. Felix et Natalie au buffet étaient excellents. Omar au Santa Rosa avait toujours le sourire et savait exactement ce que nous commandions chaque jour. Employé exceptionnel. Notre gouvernante Horhay est une travailleuse acharnée. Très sympathique aussi. Le complexe est propre. Il est très agréable de s'y promener. Nous reviendrons certainement.

Clean enjoyable resort Beach was beautiful. Loved the premium area. Staff were so friendly and always helpful. Felix and Natalie in buffet were excellent. Omar at the Santa Rosa always had a smile and knew exactly what we ordered every day. Exceptional employee. Our housekeeper Horhay is such a hard worker. Very friendly too. The resort was clean. A great size to walk through. Will definitely return.

L'endroit est magnifique, la plage est splendide et la plongée avec tuba est excellente. Le complexe était parfait pour nos vacances entre plusieurs générations. Assez petit pour se promener facilement et se retrouver. Beaucoup de chaises longues disponibles autour des piscines et sur la plage, nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des endroits ombragés ou ensoleillés pour nous détendre. Des tonnes d'activités pour tous les âges : volley-ball de piscine et de plage, jeux de piscine, cornhole, fléchettes, bingo et bien d'autres choses encore. Une salle de jeux pour s'amuser le soir et des spectacles divertissants. La nourriture était bonne, le buffet était un peu répétitif mais bon et il y avait toujours un chef qui préparait un plat frais différent chaque soir. Les repas à la carte étaient fantastiques. Le personnel était sympathique et serviable. Les chambres étaient petites et un peu vieillottes, mais elles étaient propres et les lits étaient confortables. Chaque porche était équipé d'un hamac, ce qui était très agréable. L'aéroport de Cozumel était petit et très facile d'accès, à seulement 20 minutes de l'hôtel.

Beautiful location! A beautiful location, beautiful beach and great snorkeling right from the resort. The resort was perfect for our multi generation vacation. Small enough to walk easily and find each other. Lots of deck chairs available around the pools and on the beach, never had a problem finding shady or sunny spots to relax. Tons of activities for all ages pool and beach volleyball, pool games, cornhole, darts, bingo and so much more. A games room for evening fun and entertaining shows. Food was good, buffet was a bit repetitive but good and there was always a chef cooking a different fresh option each night. The a la carte meals were fantastic. Staff was friendly and helpful. The rooms were small and a little dated, but kept clean and beds were comfortable. Each porch had hammock which was a nice touch. Cozumel airport was small and really easy to arrive at, only about 20mins to the resort.

Nous adorons ce complexe. Nous avons été agréablement surpris par tout ce qu'il avait à offrir : de beaux terrains entretenus, une grande propreté, la piscine, la plage, les restaurants et les lieux de divertissement. Notre chambre était située au rez-de-chaussée d'une unité à deux niveaux. Nous pouvions nous asseoir sur notre patio, entouré de jardins luxuriants, et écouter une musique agréable. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue sur la plage, et il y en a beaucoup ! La plage était super propre, l'eau était cristalline et bleue. Tous les restaurants ont dépassé nos attentes. Nous n'avons pas essayé le restaurant italien cette fois-ci. Je ne peux vraiment pas en dire assez sur ce complexe, c'était EXCELLENT et un excellent rapport qualité-prix. Nous reviendrons, c'est certain, et nous ne le disons pas souvent. Si vous envisagez de venir ici, réservez, vous ne serez pas déçus.

Amazing Resort! We LOVE this Resort. We were pleasantly surprised with everything this Resort had to offer, beautiful manicured grounds, so clean on the grounds, pool area, beach area, restaurants and entertainment areas. Our room was located on the ground level of a 2 level unit. We could sit on our patio, surrounded by lush gardens and listen to pleasant music in the air. There was never a problem getting a lounger on the Beach, lots of them!! The beach was super clean, the water was crystal clear and blue. All the restaurants exceeded our expectations. We did not try the Italian restaurant, this time. I really can't say enough about this Resort, it was EXCELLENT and great value for your money. We will be back for sure and we don't say that very often. If you are thinking of here, Book it, you won't be disappointed.

Il s'agit d'un petit complexe hôtelier situé sur une plage magnifique avec une eau turquoise cristalline. Idéal pour nager et faire de la plongée avec masque et tuba. Le buffet était toujours très varié. Le restaurant oriental avec tepanaki était absolument fabuleux et le personnel est très sympathique. Si vous cherchez un endroit calme pour vous détendre et profiter du soleil, c'est ici. Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful beach and friendly staff This is a great little resort on a beautiful beach with crystal clear turquoise water. Great for swimming and snorkeling. Buffet food was always a good variety. The Oriental restaurant with tepanaki was absolutely fabulous and the staff are super friendly. If you are looking for a quiet resort to relax and enjoy the sun this is it. We will definitely be back.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'Allegro Cozumel. Tout le personnel était très sympathique, en particulier le personnel de Santa Rosa (la zone de niveau premium). Le niveau Premium valait la peine d'être payé plus cher : chambres plus proches de la plage et loin du bruit du théâtre de nuit et de la discothèque, accès au Santa Rosa où nous avons pris le petit déjeuner et le déjeuner plusieurs jours (moins de choix que les grands buffets mais plus que suffisant pour nous convenir ET dans un bâtiment climatisé) et une belle piscine/plage privée avec un service de bar. Nous avons également joué aux cartes quelques soirs, avec climatisation et service de bar. L'enregistrement est rapide et facile et ils vous aideront à faire vos réservations à la carte. Le restaurant oriental était si amusant que nous y sommes allés deux fois ! Henri et Carlos nous ont préparé des cafés spéciaux dans le buffet principal au dîner et Henri nous a aussi offert des bananes Foster... délicieux ! Le terrain est très bien entretenu, les chambres sont plus petites mais la nôtre était très propre, la climatisation fonctionnait bien et nous avions toujours de l'eau chaude et une bonne pression d'eau. La climatisation fonctionnait bien et nous avions toujours de l'eau chaude et une bonne pression d'eau. La nourriture du buffet était moyenne et parfois seulement tiède au lieu de chaude, mais nous sommes toujours restés rassasiés. Les thèmes des dîners étaient différents chaque soir. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte. L'Oriental était sans aucun doute notre préféré, suivi du Mexicain. Le restaurant italien était également bon. Nous avons réservé ce complexe parce que c'était l'une des seules options abordables à Cozumel et nous y retournerons sans aucun doute. Nous avions quelques inquiétudes en raison de certaines critiques que nous avons lues, mais nous n'avons vraiment eu aucun problème. L'emplacement est idéal avec une vue magnifique sur l'océan, la plage et les couchers de soleil. Nous y retournerons sans aucun doute !

Terrific resort! We truly enjoyed our time at Allegro Cozumel. All staff were so friendly, especially the staff at Santa Rosa (the premium level area). Premium was worth the extra money: rooms closer to the beach and away from noise of night theatre and disco, access to Santa Rosa where we ate breakfast and lunch many days (less selection than the bigger buffets but more than enough to suit us AND in an air conditioned building) and a nice private pool/beach area with bar service. We also played cards in there a couple of nights, with AC and bar service. Fast and easy check in and they'll assist with your a la carte bookings. Oriental restaurant was so fun, we went twice! Henri and Carlos made us specialty coffees in the main buffet at dinner and Henri also treated us to Bananas Foster...yummy! Grounds are very well kept, rooms are on the smaller side but ours was very clean, AC worked well and we always had hot water & good water pressure. They also made different towel art each day in our rooms. Buffet food was average and sometimes only warm vs. hot, but always left full. Different dinner themes each night. We tried all of the a la carte restaurants. Definitely the Oriental was our favourite, followed by the Mexican. The Italian was good as well. We booked this resort based on it being one of the only affordable options in Cozumel and we would definitely return. Had some concerns based on some reviews we read but we really had no issues at all. Its location is great with beautiful ocean views, beach and sunsets. We will go back for sure!

La plage est impressionnante : sableuse avec une pente graduelle et un fond essentiellement sablonneux. La plupart du temps, il n'y avait presque pas de vagues, sauf certains jours où le vent a tourné au nord. La nourriture était très ordinaire - options limitées, mais il y avait toujours au moins un type de viande/volaille/poisson + quelque chose au poste de grill. Les salades, les fruits et les desserts étaient bien meilleurs, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre.) Personne dans notre groupe n'avait faim après tout :) L'hôtel est un peu plus petit - ce qui nous a plu - donc il n'y a pas eu de problème pour trouver une chaise longue sur la plage ou une table au buffet. Peut-être parce que c'était la deuxième semaine de décembre, juste avant la haute saison des vacances. Les chambres sont un peu petites et j'aurais aimé qu'il y ait une commode et un placard plus grand pour accrocher les vêtements. Le magasin de plongée propose principalement des combinaisons à manches courtes de 2 mm - que j'ai trouvées un peu trop froides pour les températures de l'eau en décembre - ou peut-être suis-je trop sensible au froid :) - les instructeurs de plongée compensent largement les lacunes de l'équipement - ce sont tous des guides compétents et des professionnels responsables, très soucieux de la sécurité des plongeurs. Pour le prix que nous avons payé, je dirais que cet hôtel est une valeur raisonnable - nous avons eu ce que nous attendions. Je recommande donc cet hôtel aux personnes qui ont des attentes adéquates (lisez mon commentaire ci-dessus :)

Amazing beach - average for the rest The beach is impressive: sandy with gradual slope and mostly sandy bottom. Most of the time there was almost no waves - except for some days when the wind direction changed to northern. Food was very ordinary - limited options, however there was always at least one type of meat/poultry/fish + something at the grill station. Salad/fruit/desert stations were way better though - no complaints :) Nobody in our group was hungry after all :) The hotel is on the smaller side - which is what we liked - so there was no problem to find a chaise lounge on the beach or a table at the buffet. Maybe because it was the second week of December right before the holiday high season. The rooms are kind of smallish and I wish there was a chest of drawers and a larger closet to hang cloths. The dive shop has mostly short sleeved 2 mm wetsuits - that I found a bit too cold for December water temperatures - or maybe I'm too sensitive to cold :) - the diving instructors largely compensate for any equipment shortcomings though - all are knowledgeable guides and responsible professionals, very serious about divers' safety. For the price we paid I'd say this hotel is a reasonable value - we got what we actually expected. So I'm recommending this hotel to people who have adequate expectations (read my review above :)

Je viens de rentrer d'une semaine extraordinaire à Allegro Cozumel. Nous étions un groupe de 8 personnes et nous avons tous adoré l'hôtel. Le personnel était extraordinaire partout où nous étions, des chambres aux salles à manger en passant par les divertissements. Tous ont une attitude magnifique envers les clients. La plage était magnifique, aucun problème pour trouver une chaise longue. Le restaurant asiatique à la carte était phénoménal. Le chef a fait une grande performance et la nourriture était spectaculaire. C'est un endroit où nous reviendrons sans aucun doute et nous avons rencontré de nombreux couples qui y ont séjourné pour la deuxième et la troisième fois.

Awesome Resort Just got back from an amazing week at Allegro Cozumel. There was a group of 8 and we all loved the resort. The staff was amazing wherever we were from the rooms to the dining rooms and the entertainment. All such beautiful attitudes towards the guests. The beach was brand no problem finding a lounge chair there. The Asian a la carte was phenomenal. The chef put in a great performance and food was spectacular. This is definitely a place we will return to and we met so many couples that were on the 2 nd and 3 rd stay there.

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a 10 ans et l'expérience a été bien différente ! Pas pour le meilleur ! La nourriture est épouvantable quand il y en a. Les plateaux sont toujours vides. Les cartes étaient déjà complètes à notre arrivée, à moins de vouloir s'asseoir à 21 heures. Nous avions un groupe de 39 personnes et on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous réunir pour une seule nuit. Il a fallu 3 jours de supplications et finalement Pedro a accompagné notre groupe. Il s'agissait d'un 60e anniversaire de mariage, nous voulions donc un dîner spécial. Le terrain est joli et la plage magnifique. La douche s'écoule sur notre sol, nous avions donc une flaque géante dans la chambre tous les matins. Le personnel du bar est très sympathique. Le personnel de la réception l'est moins

So so resort We were at this hotel 10 years ago and what a different experience! Not for the good! The food is terrible when there was food. Always empty trays. A la cartes were booked up when we arrived already unless you wanted 9pm sitting. Had a group of 39 people and were told they couldn’t put us all together for just one night. Took 3 days of begging and then finally Pedro accompanied our group. It was a 60th wedding anniversary so we wanted a special dinner. The grounds are pretty and beautiful beach. Shower runs out onto our floor so we had a giant puddle into the room every morning. Bar staff is really friendly. Front desk staff not so much

Nous y avons passé une semaine grâce à Air Canada Vacations. Le centre de villégiature lui-même est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Il y a une énorme zone d'amusement pour les enfants avec une série de piscines. La plage est petite, mais elle accueille bien les clients. La piscine principale n'est pas très grande mais fonctionne très bien pour le nombre d'invités. Nous avons tous les six passé un excellent moment. La nourriture est très bonne. Nous avons adoré les restaurants italiens et japonais. Le restaurant mexicain était tout juste correct. Cependant, le buffet principal et le buffet du déjeuner proposaient de nombreux plats mexicains qui étaient très bons, en particulier le porc et le bacon. La femme qui préparait les œufs à la commande tous les matins était formidable et faisait avancer la file d'attente très efficacement. Les boissons étaient fantastiques et on ne lésinait pas sur l'alcool. Cozumel elle-même n'est pas ennuyeuse. Nous avons loué une jeep pour la journée auprès de HTL, qui nous l'a apportée et l'a récupérée 24 heures plus tard. Le coût était de 55US plus 25US d'essence. Nous avons fait le tour de l'île sur une seule route et nous nous sommes arrêtés sur plusieurs plages et points de vue magnifiques. Les activités sont amusantes et organisées par une équipe sympathique. Certains membres de notre groupe ont participé à de nombreuses activités et se sont bien amusés. L'équipe de la réception a eu quelques difficultés à notre arrivée pour nous trouver de nouvelles chambres à l'écart de la zone réservée aux enfants. Ils ont fini par s'en sortir. Lorsque notre jeune couple a décidé de se marier sur la plage, tout a été mis en œuvre pour y parvenir, grâce à Aeleen. Toutes les personnes impliquées dans cet événement très émouvant et joyeux ont fait preuve d'un excellent service. Ce n'était pas légal, mais symbolique. Nous sommes allés à San Miguel pour acheter des robes et des chemises. Grâce à Lola, dans son magasin du même nom sur la route principale face à l'eau, nous avons trouvé une robe de mariée et deux robes pour les femmes. Si vous vous trouvez à Cozumel, n'hésitez pas à rendre visite à Lola. De belles robes fabriquées sur place. Elle peut faire quelque chose le jour même et le livrer à votre hôtel ! Elle vaut la peine d'être visitée pour de jolies robes d'été, des hauts et des pantalons, tous fabriqués par Lola. Dans l'ensemble, un excellent voyage. Je recommande vivement l'Allegro, surtout si vous avez de jeunes enfants.

Very lovely and lively resort We were there for one week through Air Canada Vacations. The resort itself is beautiful. The grounds are very well taken care of. There is a huge kid's fun area with a series of pools. Beach is smallish but accommodates the guests well. The main pool is not huge but functioned very well for the number of guests. We six had a great time. Food quite good. Loved the Italian and Japanese style restaurants. Mexican was just ok in our books. However, the main buffet and lunch buffet had many Mexican dishes on offer and were very good, especially the pork and bacon. The woman who made the eggs to order every morning was amazing and moved the line along very efficiently. Drinks were fantastic and there was certainly no skimping on alcohol. Cozumel itself is not boring. We rented a jeep for the day from HTL that they brought to us and picked up 24hrs later. Cost was 55US plus 25US gas. Drove around the island on the one road and stopped at various gorgeous beaches and look outs. The activities are fun and hosted by a fun team. Some of our group participated in many of the activities and had a great time. The reception team gad a few difficulties on our arrival finding new rooms for us away from the kid's area. Thry came through in the end. When our younger couple decided to get married on the beach, all stops pulled to make it happen, courtesy of Aeleen. Super service from all involved in this very emotional and joyous event. It was not legal but symbolic. We zoomed into San Miguel to buy dresses and shirts. Thanks to Lola at her shop of the same name on the main road facing the water, we found a wedding dress and 2 dresses for the ladies. If you find yourself on Cozumel please visit Lola. Beautiful dresses made on the premises. She can make something the same day and deliver it to your resort! She's worth the visit for lovely summer dresses, tops and pants all made by Lola. All in all a great trip. I would recommend the Allegro highly, especially if you have young children.

Petit complexe sympa. Un grand merci à Fernando au bar de la piscine et à Sandra et l'autre jeune maître d'hôtel. Merci pour vos grands sourires chaque jour et pour avoir accommodé notre grand groupe de 12 personnes ! La carte orientale est fantastique ! Malheureusement, ils ne vous garantissent qu'un seul menu à la carte pendant votre visite. C'est décevant car nous avons remarqué qu'ils n'étaient jamais pleins. Le personnel de la réception était correct. Le directeur devrait aider quand il le peut. Dans l'ensemble, l'hôtel est agréable.

Great holiday Nice small resort. Shout out to Fernando at the pool bar and Sandra and the other young maitre d. Thank you for your big smiles every single day and for accommodating our big group of 12! The oriental a La carte is fantastic! Unfortunately they only guarantee you one a la carte during your visit. This was disappointing as we noticed they were never full. Front desk staff were ok. The manager should help out when he can though. Overall nice resort.

Nous avons adoré ce complexe et avons trouvé que la taille était parfaite pour notre groupe de 13 personnes. Les chambres sont confortables et propres et les hamacs sont une touche agréable ! La nourriture est très bonne, le seul problème est d'entrer dans les restaurants de spécialités. Nous n'avons pu réserver que dans un seul d'entre eux la semaine où nous y étions. Les piscines et la plage sont magnifiques et il n'y a jamais de problème pour trouver des chaises longues. Les boissons sont excellentes et les barmans sont sympathiques, en particulier Fernando. Le terrain est impeccable et l'enregistrement et le départ ont été rapides et faciles. Je reviendrai dans ce complexe !

Beautiful resort! We loved this resort and thought the size was perfect for our group of 13. The rooms are comfortable and clean and the hammocks are a nice touch! The food is very good, the only problem is getting into the specialty restaurants. We could only get reservations at 1 of them the week we were there. The pools and beach area are beautiful and it’s never a problem getting lounge chairs. The drinks are great and bartenders are friendly, especially Fernando. The grounds are kept immaculate and check in and check out were fast and easy. I would visit this resort again!

Terrain presque vierge, si bien entretenu et propre ! Chambres juste assez spacieuses, très propres, lits exceptionnels ! La nourriture était si variée, copieuse, et certaines des meilleures sélections ! Je n'ai aucun problème à vouloir revenir !

One of the best resorts we have ever been to!!! Almost pristine grounds, so well manicured and clean! Rooms just enough space, very clean, exceptional beds! Food was so diverse, copious, and some of the best selections! No problem wanting to come back again!

Nous avons séjourné à l'Allegro Cozumel avec un groupe de 16 personnes. Nous avons tous passé un excellent séjour. La nourriture était bonne, j'ai adoré les restaurants de spécialités. Le personnel était sympathique et toujours serviable. Les chambres sont datées mais confortables. Les lits étaient parfaits. La plage était merveilleuse.

Great stay Went to the Allegro Cozumel with a group of 16 people. We all had a great stay. Food was good, loved the specialty restaurants. Staff were friendly and always helpful. The rooms are dated but comfortable. Beds were perfect. The beach was wonderful.

L'hôtel est génial. Le site est magnifique, les piscines et la plage sont exceptionnelles, la nourriture est excellente, le personnel est formidable et les chambres sont charmantes. J'ai pris une chambre premium. L'accès au Santa Rosa Bar est fabuleux. Excellent service partout. quatrième visite à l'Allegro Cozumel. Jamais déçu

great resort Hotel is awesome. Beautiful grounds, pools and beach outstanding, excellent food, great staff, lovely accommodations. Got premium room. Access to Santa Rosa Bar fabulous. Excellent service all around. 4th visit to Allegro Cozumel. Never disappoints

Dans l'ensemble, cet hôtel a rempli toutes les conditions, il est très propre, le personnel est très aimable et le terrain est magnifique. La nourriture est limitée dans le choix, mais ce qu'ils ont a un goût excellent. Station plus petite, facile à naviguer. Les chambres sont un peu petites, donc si vous partagez votre chambre avec plus d'une personne, vous risquez de ne pas pouvoir choisir la bonne chambre.

Great holiday Overall this hotel checked all the boxes , very clean , super friendly staff and beautiful grounds . Food is limited in selection but what they do have all tasted great . Smaller resort , easy to navigate . Rooms are on the small side so if sharing with more than 1 might not be good room selection for you .

L'hôtel était très bien, bien pour les familles, grand parc aquatique pour les enfants. L'hôtel est joli et propre. Les hamacs étaient une option très agréable. Les chambres sont très bien. Plage de bonne taille. Ok à la carte. La nourriture, comme dans la plupart des endroits, était correcte, mais pas excellente. Le seul point négatif était l'odeur terrible de l'eau.

Nice resort Hotel was very nice, good for families, great water park for kids. Pretty and clean hotel. Hammocks were very nice option. Rooms very very nice. Good size beach. Ok a la cartes. Food like most places was ok not great. Only bad was the water was terrible smelling.

Tout d'abord, Cozumel est une île magnifique. Le temps était fantastique et l'atmosphère est si discrète. L'hôtel Allegro n'est pas un grand complexe, ce qui était très bien pour nous avec des enfants et une personne âgée. La nourriture était très bonne. La plage était magnifique. Mais il y avait des zones de mauvaises herbes. Le service était excellent ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe pour une escapade en famille !

What a great family trip! First of all, Cozumel is such a beautiful island. The weather was fantastic and the atmosphere is so subdued. The hotel Allegro is not a large resort Which was great fir us with kids and an elder. Food was very good. The beach was beautiful. But there were weedy areas. Service was great! Overall I would recommend this resort for a nice family get away!

Ce voyage était exactement ce dont nous avions besoin pour mon mari, moi-même et notre dernière addition, notre fille de 2 mois. Nous avons adoré la plage, le soleil et la plongée. Cependant, nous ne reviendrons plus jamais car la nourriture était atroce. Nous ne sommes pas morts de faim ni tombés malades, mais c'était vraiment très mauvais. La seule chose à manger au déjeuner était des hamburgers (froids) et des wedges/frites. La salade était plutôt bonne. C'est tout ! L'autre schlopp était horrible. La machine à café était constamment en panne. Et beaucoup trop de gens qui devaient manger au même endroit. Les boissons, par contre, étaient fantastiques. Nous sommes arrivés au resort vers 11 heures du matin, aucune chambre ne serait prête avant 3 heures ! Aucune, zéro. Il n'y a pas d'autre endroit dans la station avec la climatisation. Notre enfant de 2 mois a donc commencé à avoir trop chaud à 13 heures. Aucune chambre disponible. Il y avait un petit bureau où nous pouvions nous asseoir et qui avait de l'air conditionné. Finalement, à 15 heures, le personnel de l'hôtel nous a permis d'être les premiers à recevoir notre chambre. Il a fallu attendre une heure pour que le berceau soit livré et enfin notre bébé a pu s'allonger pour une sieste à 16h (nous avons quitté notre maison à 1h du matin pour le vol). Air canada a été décevant, sur le chemin du retour ils ne sont venus avec des boissons que pendant les turbulences, et ont refusé de servir des boissons chaudes à cause de cela. Ensuite, nous sommes arrivés au Canada et nous n'avons reçu aucune information sur l'endroit où récupérer notre poussette et notre siège auto. Nous avons trouvé un représentant d'Air Canada qui nous a dit de prendre un ascenseur et d'attendre. C'est ce que nous avons fait. Quelqu'un (heureusement) a remarqué notre poussette et les déambulateurs d'autres personnes sur l'ascenseur vide, les portes se sont ouvertes avec notre équipement coûteux mais pas de personnel d'air canada pour décharger ! !! Horrible. Personne ne nous a fait savoir quoi que ce soit sur les recommandations concernant le coronavirus. Nous nous sommes donc arrêtés pour manger et aller aux toilettes sur le chemin du retour, sans savoir que le gouvernement nous avait demandé de nous mettre en quarantaine jusqu'à tard dans la nuit ! Aie, aie.

Won’t go back This trip was exactly what we needed for my husband, myself and our newest addition, our 2 month old daughter. We loved the beach, sun and diving. We will however not be back ever again as the food was atrocious. We didn’t starve or get sick, but it really was pretty bad. The only thing to eat at lunch was (cold) burgers and wedges/fries. Salad was pretty good. That’s it! The other schlopp was awful. Coffee machine constantly broken. And far far too many people needing to eat In one place. The drinks however were fantastic. We arrived at the resort around 11 am big no rooms would be ready until 3! None, zero. There is no where else in the resort with AC. So our 2 month old started overheating by 1pm. No room available. They had a small office space they allowed us to sit in that had ac. Finally at 3 the front staff allowed us to be the first to recieve our room. Still had to wait an hour for the crib to be delivered and finally our baby could lie down for a nap at 4pm (we left our house at 1am for the flight). Air canada was disappointing, on the way home they only came around with drinks during times of turbulence, and refused to serve hot drinks because of it. Then we arrived in Canada and did not get any information on where to pick up our stroller and car seat. We found an air canada rep who told us to take an elevator up and wait. We did. Someone (luckily) noticed our stroller and other people’s walkers on the empty elevator, the doors opened with our expensive equipment but no air canada staff to unload!!! Horrible. No one let us know anything about coronavirus recommendations. So we of course stopped to eat/use the bathroom on the way home not knowing the government had asked us to self quarantine until late that night! Yikes.

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous aurions aimé que les enfants et les familles utilisent davantage la piscine pour enfants. Il y a 3 piscines, une piscine pour enfants, une piscine plus familiale et une plus grande piscine avec un bar et des animations - nous avons pensé que c'était la piscine pour adultes, mais il y avait toujours beaucoup d'enfants et de familles bruyantes Nous aurions aimé qu'il y ait un panneau ou une règle sur la "réservation de chaises" à la piscine. Frustrant quand les gens réservent des chaises, un jour quelqu'un avait réservé 3 chaises, nous avons été à la piscine pendant 6 heures et ils ne se sont pas montrés une fois !!! Il doit y avoir une règle en place que ce n'est pas autorisé - c'est ce qu'on nous a dit à l'arrivée. Sinon, ils ont besoin de plus de chaises près de toutes les piscines et sur la plage. La nourriture était bonne, le japonais à la carte est un must - hibachi grill ! Le mexicain était aussi la bombe.com. Le buffet avait des "thèmes" différents chaque soir/matin. Le petit déjeuner était médiocre - le bacon était presque toujours vide, mais il était tout de même décent ! Le bar à omelettes était notre choix tous les matins. Les piscines étaient propres, les serveurs/le personnel de la piscine s'assuraient toujours que nos boissons étaient pleines, que la piscine était impeccable et que l'on prenait soin de nous ! Dans l'ensemble, un excellent séjour ! A recommander aux familles avec de jeunes enfants, peut-être pas aux jeunes couples en lune de miel ou aux couples plus âgés qui cherchent à se détendre - beaucoup d'enfants qui courent partout, des parents qui leur crient parfois dessus, des éclaboussures, des sauts, etc.

Our stay at Allegro Cozumel Overall we had a great time, wish the kids / families that were there had utilized the kids pool more than they did. There are 3 pools, a kids pool, a more family oriented pool, and a bigger pool with swim-up bar/entertainment - we took this to be the adult pool, still lots of kids around/loud families Also wish there was a sign / rule about “reserving chairs” at the pool. Frustrating when people would reserve chairs, one day someone had 3 chairs reserved we were at the pool for 6 hours and they didn’t show once!! There needs to be a rule in place that it is not allowed - this is what we were told upon arrival. Otherwise, they need more chairs by all pools and on the beach. Food was good, the Japanese A La Carte is a must - hibachi grill! The Mexican was also thebomb.com. Buffet had different “themes” every night/morning. Breakfast was mediocre - bacon was almost always empty, but was still decent! Omelette bar was our go-to every morning. Pools were clean, the waitors/staff by the pool always made sure our drinks were full, pool was spotless and that we were taken care of! Overall great stay! Would recommend to families with young kids, maybe not young couples on honey moons or older couples looking to relax - lots of kids running around, parents occasionally yelling at them, splashing, jumping, etc.

Le buffet était horrible à chaque repas. Il n'y avait rien à choisir et une grande partie de la nourriture était insipide ! Aucune boisson alcoolisée n'était servie avant midi ! Ils ont dit que c'était une loi mexicaine ! Même pas de Mamosa au petit déjeuner ! Même si nous avons payé pour le tout inclus, nous avons dû aller de l'autre côté de la route dans un restaurant extérieur pour prendre nos repas et nos boissons alcoolisées ! Les chambres étaient très datées - on pouvait voir la lumière du jour autour de la porte de notre chambre même lorsqu'elle était fermée. La porte de la douche ne fermait pas et il y avait une fissure sur le sol de la salle de bain ! Pendant les sept jours de notre séjour, il n'y a eu qu'une seule nuit de vie nocturne. Le reste du temps, le théâtre en plein air proposait des films pour enfants. Rien pour les adultes. Cela dit, le complexe était propre et le personnel très sympathique et arrangeant !

Terrible tesort The buffet was horrible at every meal. There was nothing to pick from And a lot of the food was tasteless! No alcoholic beverages were served before noon! They said it was a Mexican law! Not even Mamosa with breakfast! Even though we paid for all-inclusive we had to go across the road to an outside restaurant to have meals and alcoholic beverages! Rooms were very dated you could see daylight around the door in our room even when it was closed. The shower door would not close and there was a crack on the bathroom floor! In the seven days we were there there was only one night of Nightlife. The rest of the time the outdoor theatre had movies for kids. Nothing for adults to enjoy. All this being said the resort was clean and the staff was very friendly and accommodating!

Ma femme et moi avions réservé des vacances de rêve de deux semaines. Les critiques ne rendent pas justice à l'Allegro. Il y a eu quelques problèmes mineurs, mais des choses arrivent, c'est la vie, il faut s'en remettre. L'hôtel était magnifique, nous avons vu des animaux sauvages et la plongée avec masque et tuba au large de la plage était splendide. Malheureusement, j'ai eu une urgence médicale quatre jours après le départ et j'ai dû prendre le prochain vol disponible, grâce à Francisco (représentant d'Air Canada). Mon œil gauche a dû être éviscéré, et lorsque je serai guéri, nous espérons y retourner dès que possible.

Above expectations My wife and I booked a two week dream vacation. The reviews do not do the Allegro justice. There were some minor issues but stuff happens, that's life. get over it. The resort was amazing, saw some wildlife and the snorkeling right off the beach was beautiful. Unfortunately, I experienced a medical emergency four days "in" and had to leave on the next available flight, thanx to Francisco (Air Canada Rep), that was achieved. My left eye had to be eviscerated, and when I heal we hope to go back ASAP.

Ce complexe ne servira pas d'alcool avant midi... ils avaient un avis sur les bars indiquant que c'était la loi mexicaine ! C'était faux, m'a-t-on dit, c'est seulement ce complexe qui a établi cette règle !!! Je ne reviendrai donc pas ici à l'avenir. La nourriture était répétitive et peu variée.

nice resort This resort will not serve alcohol until NOON.. they had a notice on the bars stating it was Mexican law ! This was false so I was told, it is only this resort that came up with this rule!!! so I will not be returning here in the future.. the grounds and rooms are nice. The food was repetitive with little variety.

J'ai séjourné dans ce complexe du 31 janvier au 7 février avec ma mère (64 ans) et mon fils (19 mois). Ne vous laissez pas tromper par les autres commentaires. Les chambres sont plus petites, mais vous êtes en vacances et vous ne devriez pas y passer beaucoup de temps ! La plage est magnifique, nous y avons passé toutes nos matinées à jouer dans le sable et à faire du surf avec mon fils, puis l'après-midi nous sommes allés à la piscine calme et à la piscine pour enfants. La nourriture était excellente, parfois il y avait un peu de répétition mais c'était toujours chaud et il y avait toujours quelque chose de savoureux. Les quelques boissons que nous avons prises étaient délicieuses ! Nous n'avons assisté à aucun des spectacles nocturnes, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. Le domaine était magnifique et les jardiniers travaillaient toujours dur. Tout le personnel que nous avons rencontré était très amical et toujours prêt à aider. J'aimerais que nous soyons encore là !

Great Resort! I stayed at this resort from January 31st to February 7th with my mother (64) and son (19 months). Don't let the other reviews fool you. The rooms are on the smaller side but you are on vacation so shouldn't be spending much time there! The beach is beautiful, we spent every morning there playing in the sand and surf with my son then in the afternoon went to the quiet pool and kids pool. The food was great, sometimes there was a bit of repetition but it was always warm and there was always something tasty. The few drinks that we had were tasty! We didn't get to any of the shows at night so I cannot comment on those. The grounds were beautiful and you always saw the gardeners working hard. All the staff we encountered were super friendly and always willing to help. I wish we were still there!

Les chambres étaient trop petites, pas de salle de bain séparée. La nourriture était répétitive. Le personnel était ignorant et impoli, motivé par les pourboires et l'argent, mais tous les jeux n'étaient autorisés qu'aux adultes (volley-ball, piscine, etc.)

Rooms were too small no separate bathroom food was repetitive staff was ignorant and rude driven by tips and money for everything family resort but yet all the games were only allowed for adults i.e volleyball pool etc

La nourriture était très répétitive petit buffet trois restaurants à la carte mais on ne peut en réserver que deux et ils sont toujours pleins... le personnel était très impoli, peu serviable et ne parlait pas anglais... les chambres étaient très très petites la deuxième piscine devrait avoir un bar à proximité .....bar ouvre à midi nouvelle règle à Cozumel à moins que vous n'offriez des pourboires .... très motivé par les pourboires rien ne serait fait pour vous dans le cas contraire

Wouldn’t go back again!!! Food was very repetitive small buffet three a la carte restaurant but they only let u book two and they r always full... staff were very rude unhelpful and wouldn’t speak English ...rooms were very very small second pool should have a bar close by .....bar opens at noon new Cozumel rule unless u offered tips ....very very driven by tips nothing would be done for you otherwise

Nous avons vraiment apprécié notre voyage en famille du 25 janvier au 1er février 2020. Le complexe est fantastique avec de superbes piscines, une plage et l'océan était très chaud et baignable. L'équipe de divertissement composée de Juanini, Arbey et Cristian était amusante et organisait de superbes spectacles le soir pour les enfants et les adultes. Les spectacles étaient excellents. La nourriture était parfois un peu moyenne, mais dans l'ensemble très satisfaisante. Le Wifi n'était pas inclus, ce que nous n'avions pas remarqué lors de la réservation, ce qui était un peu décevant, mais aussi libérateur de ne pas être sur nos téléphones tout le temps. Il y avait un bon mélange de familles et de couples et nous avons rencontré un certain nombre de visiteurs qui revenaient. Nous envisagerions sans aucun doute d'y retourner !

Great stay at Allegro We really enjoyed our family trip January 25 - Feb 1, 2020. The resort is fantastic with great pools, beach and the ocean was very warm and swimable. The entertainment team of Juanini, Arbey and Cristian were fun and ran great shows at night for kids and adults alike. The shows were excellent. The food was slightly average at times, but overall very satisfactory. Wifi was not included which we missed when booking, so that was slightly disappointing, but liberating to not be on our phones all the time too. There was a good mix of families and couples and we met a number of return visitors. Would definitely consider a return trip!

J'ai adoré ce centre de vacances. Il était propre, sûr et amusant. Beaucoup de choses à faire. Visiter la ville ou explorer l'île. La plongée avec masque et tuba était excellente. Les eaux chaudes de l'océan. Je reviendrai certainement. Si vous voyagez au Mexique pour la première fois, j'irais ici

Loved this resort. It was clean, safe and fun. Lots to do. Visit the town or explore the island. Snorkeling was excellent. Warm ocean waters. I definitely would return again. If you are travelling to Mexico for the first time I would go here

Nous avons passé un excellent moment à Allegro ! Nous étions un groupe de 3 couples. 6 adultes et 4 enfants âgés de 5 mois à 7 ans. Tout le monde a apprécié la piscine, la plage, les boissons et la nourriture. Nous avons tous pensé qu'ils faisaient beaucoup d'efforts pour la nourriture et nous l'avons appréciée. Nous avons passé une journée à faire le tour de Cozumel en voiture, nous nous sommes sentis en sécurité et nous avons aimé les différents sites. Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage et nous reviendrons certainement.

Great Family Vacation! We had a great time at Allegro! We were a group of 3 couples. 6 adults and 4 kids ranging 5 months to 7 years old. Everyone enjoyed the pool, beach, drinks and food. We all thought they put a lot of effort into the food and enjoyed it. We spent a day driving around Cozumel felt completely safe and loved the different sights. Overall great trip and we would return for sure.

Les terrains sont magnifiques et ils travaillent très dur tous les jours pour les rendre tels. Les personnes qui y travaillent sont très gentilles. Les chambres sont extrêmement propres. La plage est magnifique de sable blanc et ils la nettoient tous les jours et elle s'étend sur des kilomètres. Nous avons passé un excellent séjour à l'Allegro Cozumel.

Beautiful resort The grounds are beautiful and they work very hard everyday to make them that way. The people who work there are very kind. The room are extremely clean. The beach is beautiful white sand and the clean it every day also it goes for miles. We had a great time at Allegro Cozumel.

Tout d'abord, je recommande ce centre de villégiature Il ne s'agit pas d'un complexe de luxe, mais il offre de beaux terrains, il est très propre et la plage est superbe. Les chambres sont petites et les murs sont fins, mais elles disposent de tous les équipements. La nourriture est raisonnablement variée, mais il faut vraiment qu'ils s'efforcent de garder la nourriture plus chaude. Beaucoup de bons poissons et des salades fraîches. Des fruits sont disponibles à chaque repas. Ils n'édulcorent pas les boissons, mais ils "remplissent" leurs propres bouteilles de liqueur de première qualité. Mais c'est quand même pas mal. Le personnel est dans l'ensemble très sympathique. Le service sur la plage est assez irrégulier, mais cela ne fait jamais de mal de marcher jusqu'au bar. Si vous recherchez un divertissement de haut niveau, ce n'est probablement pas pour vous, mais c'est un bon divertissement pour la famille. WIFI : Vous pouvez l'obtenir gratuitement si vous réservez une chambre Premium. Cependant, il n'est disponible que dans certaines zones. Il semblait fonctionner dans la zone des unités des chambres Premium. Si vous n'êtes pas Premium, vous devrez payer jusqu'à 45 $ US pour la semaine. Statut Premium : Comprend un salon premium où vous pouvez servir vos propres boissons mélangées, du vin et de la bière. Il propose également un petit-déjeuner continental et des déjeuners simples. Si vous détestez les CROWDS, c'est une bonne chose pour vous car c'est plus isolé et plus calme. Vous disposez également de votre propre piscine et de votre propre plage, qui sont généralement plus calmes L'un des gérants, Rodrigo, a été très utile pour régler quelques problèmes mineurs alors que le gérant/représentant initial du salon Premium était à peine visible et ne s'est pas présenté lorsque plusieurs clients Premium avaient besoin de lui. Le meilleur restaurant était l'Oriental. Nous avons également apprécié le Mexicain. D'adorables petits ratons laveurs mexicains courent dans tous les sens. Ils ne dérangent personne et sont de bons petits nettoyeurs de nourriture abandonnée.

Good value First of all: I do recommend this resort It's not a deluxe resort, but offers beautiful grounds, it's very clean, the beach is great. The rooms are small and walls are thin ,but they have all amenities. Food has reasonable variety.They really need to work at keeping the food warmer though. Lots of great fish, and fresh salad makings. Fruit available every meal. They don't water down drinks, but they do "fill" their own premium liquor bottles. Still pretty good though. Staff over all is very friendly. Service on the beach is pretty spotty, but it never hurts to walk to the bar. If you're looking for top notch exciting entertainment, probably not for you BUT it's good family entertainment. WIFI: You can get it free if you book Premium. However, it's still only available in certain areas. It seemed to work within the Premium room units area. If you are not Premium, you will have to pay up to $45 US for the week. Premium status: Includes a premium lounge where you can serve your own mixed drinks, wine and beer. It also has continental breakfast and simple lunches. If you HATE CROWDS this is a good thing for you as it's more secluded and quiet. You also have your own pool and beach area which is generally quieter One of the Managers Rodrigo was very helpful in dealing with some minor issues when the original manager/rep at the Premium lounge was barely ever seen and didn't show up when several Premium guests needed him. The best restaurant was the Oriental. We also enjoyed the Mexican. Adorable little Mexican version of raccoons running around. They don't bother anyone and are good little cleaners for dropped food.

Ce centre de villégiature est extraordinaire pour le prix. Il dispose de tous les éléments essentiels. Le personnel est très sympathique et l'hôtel est propre et bien entretenu. L'hôtel est plus petit, il n'y a donc pas beaucoup de marche à faire. Je recommande des chaussures d'eau pour la plage.

Great resort This resort is amazing for the price. Has all the essentials. The staff are very friendly and the hotel is clean and well kept up. Smaller resort so not a lot of walking involved. Would recommend water shoes for the beach.

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien ! Le personnel était agréable et sympathique. Les chambres étaient très belles et propres. Pas de problème pour amener un petit enfant. Il y a toujours beaucoup d'activités à faire pour tous les âges ! Nous reviendrons !!!!

Fantastic restort Overall the resort was great! The staff were pleasant and friendly. Rooms were very nice and clean. No trouble to bring a small child. Always lots of activities to do for all ages! We will be back!!!!

Deuxième fois à Allegro en 3 ans. Peu de choses ont changé. Le personnel travaille très dur. Les repas étaient corrects. Le buffet du dîner a besoin d'être amélioré mais le petit déjeuner et le déjeuner sont bons. Les spectacles le soir étaient géniaux. Très divertissant

Second time just as good Second time at allegro in 3 years. Not much has changed. Staff works really hard. Meals were ok. Dinner buffet needs work but breakfast and lunch we're good. The shows at night were awesome. Very entertaining

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'Allegro à Cozumel. La nourriture était excellente au buffet, avec beaucoup de variété pour le petit déjeuner et le dîner. Les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier les options mexicaines et asiatiques. La plage était agréable - sable blanc et eau bleue. Nous avons pu faire un peu de plongée avec masque et tuba juste devant l'hôtel. Toutefois, si vous aimez vraiment faire de la plongée avec masque et tuba, il est préférable de réserver une excursion. Nous avons beaucoup apprécié le jacuzzi près de la plage et nous nous y asseyions souvent pour regarder le coucher de soleil sur l'eau. Le personnel chargé des divertissements a fait un excellent travail en organisant divers jeux et activités auxquels nous avons pris plaisir à participer. Nous avons beaucoup apprécié les spectacles nocturnes, en particulier le spectacle de cirque et le break dancing. La soirée karaoké était également très amusante. Notre chambre était agréable et très propre. Le seul inconvénient de la chambre est qu'en raison des toits en herbe, il n'y a pas beaucoup de séparation des bruits et nous pouvions facilement entendre ce qui se passait à l'extérieur de notre chambre. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment dans ce complexe et nous y retournerons certainement et le recommanderons à d'autres personnes.

Great time at the Allegro Cozumel! We really enjoyed our stay at the Allegro in Cozumel. The food was excellent at the buffet with lots of variety for breakfast and supper. The a la carte restaurants were amazing, especially the Mexican and Asian options. The beach was nice - white sand and blue water. We were able to do a bit of snorkeling right in front of the resort. However, if you really enjoy snorkeling, you will want to book a tour. We really appreciated the jacuzzi by the beach and would often sit in there to watch the sunset over the water. The entertainment staff did a great job organizing various games and activities that we had fun participating in. We really enjoyed the night time shows, particularly the circus show and the break dancing. The karaoke night was also a lot of fun. Our room was nice and very clean. The only setback of the room was that because of the grass roofs, there is not very much noise separation and we could easily hear what was happening outside our room. Overall, we had a wonderful time at this resort and would definitely go back again and recommend to others.

C'était notre 5ème séjour dans ce complexe en tant que groupe de 8 personnes et nous avons été déçus par le service client, c'est-à-dire la demande de chambre, les réservations pour le dîner qui n'étaient pas disponibles. Nous avons toujours été très satisfaits de l'Allegro (la preuve pour la 5e fois !), mais les employés de la réception et des relations avec les clients ont été impolis et n'ont pas été d'une grande aide. Nous ne nous sommes jamais plaints dans le passé, mais ce sera certainement notre dernière visite.

Disappointed with customer service This was our 5th time to the resort as a group of 8 and we were disappointed with the customer service, i.e. room request, dinner reservations not available. We have always been extremely pleased with the Allegro (the proof 5th time!), however the reception and guest relations employees were rude and not helpful at all. We have never complained in the past but this will definitely be our last visit.

C'est un très bon complexe, c'est la cinquième fois que nous venons ici. Il y a tout ce dont vous avez besoin si vous êtes un couple seul qui cherche à s'amuser et encore plus de choses à faire avec la famille, de grandes activités pour les enfants et le parc aquatique est tellement amusant. Le terrain est magnifiquement aménagé, le personnel est sympathique, la plage est magnifique et les activités sont nombreuses.

Perfect Resort For Nature Lovers Such a great resort, this was our 5th time going here. It has everything you need if your a single couple looking to have fun and even more stuff to do with the family, great activities for the kids and the water park is so much fun. The grounds are amazingly landscaped, friendly staff, beautiful beach and lots of activities.

Mon commentaire en une phrase : On en a pour son argent ! L'hôtel a vraiment besoin de soins et d'amour. Il y a des signes d'usure partout. Le personnel de l'hôtel est charmant et attentif. Pour le prix, j'y retournerais

As expected My one phrase review: You get what you pay for! Hotel definitely needs some care and love. There's signs of wear and tear everywhere. Hotel staff is lovely and attentive. For the price, I'd go back

Belle plage avec des eaux propres, du sable blanc et des vues à couper le souffle. Les chambres sont propres et bien entretenues. Tous les employés de l'hôtel (depuis le personnel de la réception et les grooms jusqu'aux femmes de ménage, aux barmans et au personnel du restaurant) travaillent d'arrache-pied pour que vous passiez un agréable moment. Le service de restauration est extrêmement rapide et le personnel sympathique. Le buffet est toujours très varié et il y en a pour tous les goûts. Nous venons au Mexique au moins trois fois par an et choisissons toujours l'hôtel Allegro, pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus et plus encore. Hautement recommandé, surtout pour les familles avec de jeunes enfants.

Another excellent stay at Hotel Allegro! Beautiful beach with clean water, white sand and breathtaking views. Rooms are clean and well maintained. Everyone at this hotel (from the front desk staff and bell boys to the cleaning ladies, bartenders and restaurant staff) works extremely hard to ensure that you have a pleasant experience. Dining service is extremely fast and the staff friendly. Options at the buffet are always plentiful and you can find something for everyone. We come to Mexico at least 3 times a year and always choose Hotel Allegro, for all of the reasons above and more. Highly recommend, especially for families with young children.

Le terrain est très bien entretenu et les chambres sont joliment décorées. Nous avons adoré la section premium et les équipements du clubhouse. Le petit déjeuner continental tous les matins était parfait ! Notre femme de chambre a très bien entretenu notre chambre et nous a toujours fait sentir spéciaux. Le seul inconvénient est que la table de billard a besoin d'être refaite et qu'une seule queue n'est pas cassée.

Great resort! The grounds were kept so well and the rooms are nicely decorated. We loved the premium section with the amenities in the clubhouse. Continental breakfast every morning was just right! Our chamber maid kept our room very well and always made us feel special. The only downside was the pool table needs to be refelted and only one cue is not broken.

Petite station balnéaire agréable, facile à parcourir. Idéal pour les familles avec de jeunes enfants. Plage propre avec de nombreuses chaises. Magasin de plongée sur place agréable et pratique. Magasin de plongée professionnel. Excellente expérience. Je suis un mangeur difficile, la nourriture était correcte mais je n'ai pas été affamé.

Great " family " resort Nice small resort, easy to navigate around. Great for families with small children . Beach clean with lots of chairs. Dive shop on resort nice and convenient. Professional dive shop. Great experience. I'm a picky eater food okay but I didn't starve.

C'est l'une des meilleures vacances familiales que nous ayons eues. Le personnel de loisirs était excellent, sans cesse amusant.... tout le personnel était très amical, le centre de villégiature était toujours propre. La nourriture était excellente ! Je ne peux’ pas dire assez sur ce resort il’s'agit d'un séjour indispensable pour n'importe qui. Merci à allergro Cozumel, nous reviendrons à coup sûr !

Amazing resort This was one of the best family vacations we have had. The recreation staff was excellent none stop fun.... all staff was very friendly the resort was always clean. Food was great! I can’t say enough about this resort it’s a must stay for anyone. Thank you allergro Cozumel we will be back for sure !

L'hôtel était très propre. Les chambres étaient très petites. La piscine et la plage étaient agréables, même si les fumeurs utilisaient le sable comme cendrier, ce que j'ai trouvé assez dégoûtant. La nourriture n'était pas bonne du tout, elle était toujours froide, même s'ils ne faisaient que remplir un plateau de quelque chose, c'était froid. Le personnel était très sympathique. Il devrait y avoir plus d'une personne pour cuisiner les œufs au buffet du petit déjeuner, j'étais désolée pour la dame qui devait cuisiner pour tant de personnes, le centre de villégiature était très rempli. Il n'y avait également qu'un seul barman au bar de la plage/piscine, il y avait une file d'attente la plupart du temps. Je suis désolé de dire que je ne retournerai jamais dans ce complexe à cause de la nourriture. Ce n'est certainement pas un 4*, je dirais plutôt un 3-3 1/2*.

A little disappointed. The hotel was kept very clean. The rooms were very small. The pool and beach were nice, although the smokers used the sand as their ashtray, which I found pretty disgusting. The food was not good at all, it was always cold, even if they just refilled a tray of something, it was cold. The staff was very friendly. They should have more than one person cooking eggs at the breakfast buffet, I felt sorry for the lady that had to cook for so many people, the resort was very full. There was also only 1 bartender at the beach/pool bar, there was a line up most of the time. I am sorry to say I would never return to this resort because of the food. It is certainly not a 4*, I would say it is more like a 3-3 1/2*.

Ce complexe s'améliore à chaque fois que nous y retournons, nous adorons les mises à jour. Il s'agit d'un complexe plus petit, mais ce qui manque de grands halls d'entrée, etc. est compensé par la propreté, la nourriture excellente et le personnel extraordinaire, sans oublier les plongées extraordinaires à proximité du complexe, parmi les meilleures au monde.

A hidden gem This resort is getting better everytime we go back love the updates . Its a smaller resort but what it lacks in grand lobbies etc it makes up with cleanliness great food and amazing staff not to mention amazing diving right on the resort some of the best in the world.

J'ai passé un bon séjour à l'Allegro Cozumel. La nourriture a été la seule partie un peu décevante. Le restaurant italien était PIRE que le buffet et nous avons regretté de l'avoir réservé. Le restaurant oriental a été le seul endroit où nous avons vraiment bien mangé de toute la semaine et c'était tellement amusant de voir les chefs cuisiner et découper les aliments devant nous... un vrai spectacle ! Nous recommandons vivement de réserver le restaurant oriental. Nous avons réservé le niveau premium et nous avons eu accès à un autre snack-bar pour pouvoir prendre notre petit-déjeuner à l'extérieur, au bord de l'eau, plutôt qu'au buffet (qui avait l'air d'une cafétéria d'école). Le niveau premium en valait vraiment la peine ! Hormis la nourriture médiocre, tout était parfait.

Nice place but food was lacking Had a nice stay at Allegro Cozumel. Food was the only somewhat disappointing part. The Italian restaurant was WORSE than the buffet dinner so we regretted booking it. The oriental restaurant was the only really good food we had all week and it was so much fun watching the chefs cook and chop the food in front of us... a real show!! Highly recommend booking the oriental restaurant. We booked the premium level and had access to another snack bar so we could have breakfast outside by the water rather than in the buffet area (which had a school cafeteria feel). The premium level was well worth it! Apart from the lackluster food, everything was lovely.

Ce complexe récemment rénové était petit, mais il dégageait une agréable sensation de chaleur. Il disposait de la plupart des équipements d'un complexe plus grand, avec des marques de première qualité à boire ! L'animation était bonne. C'était relaxant, avec une belle piscine et une belle plage ! Il n'y avait pas beaucoup de types de nourriture différents, mais c'était correct. Je suis en fauteuil roulant et tout était plat ou avait une rampe d'accès, sauf ma chambre et ma salle de bain... mais nous nous sommes débrouillés... merci

Simply nice This recently renovated resort was small, but had a nice warm feeling to it. It had most amenities that a larger resort would have, with premium brands to be drank!! The entertainment was good. It was relaxing, nice pool and beach area! There wasn’t a lot of different food types but it was ok. I am in a wheelchair and everything was flat or had ramps except my room and bathroom.. but we made do.. thank you

Superbe tout inclus, le personnel était très sympathique. Le seul reproche est que la taille de la chambre était assez petite pour une famille de 4 personnes. Je recommanderais sans hésiter. La plage est magnifique, beaucoup d'activités pour occuper tout le monde.

Great resort Great all inclusive, staff was very friendly. Only complaint is the room size was quite small for a family of 4. Would definitely recommend. Beach is amazing, lots of activities to keep everyone busy.

Chaque étape de ces vacances s'est déroulée sans problème. L'hôtel avait tout ce qu'il fallait, le personnel était formidable, la nourriture et les boissons étaient délicieuses. Le surclassement de la chambre en valait la peine. Les surclassements signifient que nous avions un enregistrement privé et un accès à la nourriture et au bar en libre-service et à une piscine partagée avec seulement les autres chambres surclassées. Nous avons été exceptionnellement bien traités. Tout le monde était amical et serviable.

Wonderful resort Every part of this vacation went smooth. The resort had everything the staff was amazing food and drinks were delicious. The upgrade of room was worth the money. Upgrades ment we had private check in and access to self sever food and bar and a pool shared with just the other upgraded rooms. We were treated exceptionally well. Everyone was friendly and helpful.

J'ai été satisfaite des avantages des chambres surclassées Le salon privé et la piscine étaient formidables. Le personnel était formidable. Le service était super. Les buffets étaient organisés et encore une fois le personnel était incroyable. Il ne s'est pas écoulé plus d'une minute avant qu'un membre du personnel ne vienne me chercher une boisson et me débarrasser de mon assiette sale. Dans l'ensemble, excellent excellent excellent

I thought the place was great I was happy with the premium upgrade rooms benefits The private lounge and pool was great. The staff was amazing . The service was super. The buffets were organized and again the staff was incredible. I didn't have an empty plate or an empty drink for no more than a minute when a staff member would be right there to get me a drink and take my dirty plate away. Overall great great great

Très beau complexe, terrain bien entretenu, belles chambres, belle étendue d'océan, personnel sympathique, beau salon privé pour les clients premium - je recommande vivement de réserver le niveau premium. Nous reviendrons.

We love Allegro Cozumel! Lovely resort, well manicured grounds, lovely rooms, great stretch of ocean, friendly staff, nice private lounge for premium guests - would definitely recommend booking premium level. We will be back.

Nous avons voyagé avec notre famille - 8 au total. Notre chambre était la plus proche de la discothèque. Manque de personnel dans les restaurants ; pas de recharge des boissons. Machine à glace et à café toujours en panne. Les piscines étaient froides. Le personnel de la réception ne faisait aucun effort supplémentaire. Impossible d'entrer dans les restaurants à la carte. Le buffet était tellement plein un soir que nous avons dû attendre 30 minutes. C'était censé être des vacances spéciales et je suis déçu tout l'argent que nous avons dépensé pour avoir une semaine comme nous l'avons fait :(

Understaffed and not a quality resort We travelled with our family - 8 in total. Our room was closest to the disco. Understaffed at the restaurants; no refills of drinks. Ice cream and coffee machine always broken. Pools were cold. Staff at front desk made no extra effort. Couldn’t get into a la carte restaurants. Buffet was so full one night we had to wait 30 minutes. This was supposed to be a special vacation and I’m disappointed all the money we spent to have a week like we did :(

La nourriture était bonne. Il y avait beaucoup d'activités sur place, comme le beach-volley, l'aquagym, le football, le yoga. L'équipement de plongée en apnée était inclus pour une heure. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage. Le personnel était sympathique.

Great Resort The food was good. There were a lot of nice activities onsite, like beach volleyball, aquagym, soccer, yoga. There was included snorkling equipment for one hour. There were a lot long chairs on the beach. The staff was nice.

Les chambres de ce complexe sont horribles. Elles sont petites, datées, pas des plus propres, et notre chambre à l'étage supérieur avait un toit qui fuyait (comme celle de nos amis). Le personnel ne s'empresse pas de réparer le toit, il se contente de demander s'il y a une fuite sur le lit (si ce n'est pas le cas, je suppose que ce n'est pas une priorité) et de vous dire de déplacer tous les appareils électroniques pour les éloigner de la fuite. En dehors de cela, ils s'en occupent quand ils le jugent bon. Il y a eu une nette odeur d'eaux usées brutes dans notre salle de bain pendant toute la semaine. Vous disposez soit d'un lit king-size, soit de deux lits doubles, et il est très difficile d'en changer si vous n'aimez pas ce que vous obtenez au départ. Les murs sont minces comme du papier. Vous pouvez entendre vos voisins converser à un volume normal même si votre porte et vos fenêtres sont fermées. Le soir, les spectacles peuvent être entendus de presque tous les endroits de la station, donc prévoyez des bouchons d'oreille si vous avez le sommeil léger. Si la qualité de la chambre conditionne vos vacances, ne séjournez pas dans cet hôtel. La plage et la piscine sont agréables, très propres, il est facile d'obtenir une chaise le matin, les bars et les toilettes sont bien situés. Le service est bon (à l'exception de la réception). La nourriture est excellente, très variée et de bonne qualité. J'ai plusieurs sensibilités alimentaires et je n'ai eu aucun problème à trouver des plats adéquats. Les heures de repas sont excellentes - on ne vous impose pas une fenêtre de deux heures pour le déjeuner, etc. Les boissons sont servies dans des gobelets en plastique réutilisables (et non jetables) et il n'y a pas de pailles. Si ce genre de choses vous dérange, apportez les vôtres. Il n'y a pas de bar dans le hall, ce qui est un peu étrange. Ce complexe est destiné aux familles avec de jeunes enfants - il y a une piscine dédiée exclusivement aux enfants (structures de jeux, toboggans, etc.). Il semble que ce soit un endroit idéal pour amener les enfants. Le complexe est petit et facile à parcourir.

Nice resort except for the rooms The rooms at this resort are terrible. They're small, dated, not the cleanest, and our upper-floor room had a leaky roof (so did our friends'). Staff aren't quick to repair the roof, they just ask whether it's leaking on the bed (if not I guess it's not a priority), and tell you to move all electronics away from the leak. Beyond that, they attend to it when they see fit. There was a distinct smell of raw sewage in our bathroom all week. You either get a king-size bed or two double beds, and it becomes very difficult to switch if you don't like what you initially get. The walls are paper thin. You can hear your neighbours conversing at normal volume even with your door and windows closed. In the evenings, the show/entertainment can be heard from almost every spot on the resort, so bring earplugs if you're a light sleeper. If the quality of the room makes or breaks your vacation, do not stay here. Nice beach and pool areas, very clean, easy to get a chair in the morning, bars and washrooms are well-located. Service is good (except for front desk). The food is great, lots of variety and good quality. I have several food-related sensitivities and I had no problem finding adequate meal items. The meal times are great - they don't hem you into a two-hour lunch window, etc. Drinks are served in reusable (not disposable) plastic cups, and there are no straws. So if this type of thing bothers you, bring your own. There's no lobby bar which is a bit odd. This resort is geared towards families with small children- there is a pool dedicated exclusively to kids (play structures, water slides, etc). It looks like a great place to bring kids. The resort is small and easy to navigate.

Nous apprécions l'Allegro pour ses bâtiments bas, sa propreté, sa nourriture fiable et son terrain luxuriant et bien entretenu. Les Caraïbes sont chaudes pour la plongée avec masque et tuba et la piscine centrale est idéale pour la natation. Le yoga avec l'adorable Miel, trois matins par semaine, a été un moment fort.

Good value We like the Allegro for the low-rise buildings, cleanliness, reliable food and its lush and well-maintained grounds. The Caribbean is warm for snorkelling and the middle pool on the grounds works great for lap swimming. A highlight was the yoga with lovely Miel three mornings a week.

Allegro est un excellent choix pour les familles avec de jeunes enfants. L'ensemble du complexe est d'une propreté irréprochable, la nourriture est bonne et les chambres sont confortables. Cependant, les portes entre les chambres sont source de nuisances sonores. Dans l'ensemble, il s'agit d'un choix convenable pour le prix.

Decent value Allegro is a great choice for families with young children. The entire resort is kept spotlessly clean, the food is good, and the rooms are comfortable. However, the doors between rooms cause serious noise transmission. Overall this is a decent choice for the price.

C'est un très beau complexe hôtelier. Très propre et très bien aménagé. J'ai voyagé avec mon petit ami de 7 ans et nous avons vraiment passé un excellent moment. Cependant, il s'agit d'un complexe très familial, ce qui signifie qu'il n'y a pas de bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il n'y a pas de vrai bar dans le hall d'entrée, il se trouve à l'étage au-dessus du hall d'entrée avec une table de billard et un air hockey, donc il y a toujours des enfants autour et il est interdit de fumer là-haut. La plage et les piscines sont magnifiques, mais l'espace peut être limité, alors allez-y tôt. Réservez vos cartes dans les deux premiers jours. N'hésitez pas non plus à louer une voiture et à faire le tour de l'île, cela vaut bien les 60 dollars. Si vous êtes là pour dormir, demandez une chambre au rez-de-chaussée, car le toit du deuxième étage est en chaume, ce qui fait beaucoup de bruit !

Some key points This is a beautiful resort. Very clean and amazing landscaping. I travelled with my boyfriend of 7 years and we did truly have an amazing time. However, this is a very family friendly resort meaning there is no 24/7 bar. No real lobby bar, it’s upstairs above the lobby with a pool table and air hockey so there’s always kids around and no smoking is allowed up there. The beach and pools are gorgeous but space can be limited so go early. Book you a la cartes within your first 2 days. Also don’t be afraid to rent a car and tour the island, it’s worth the $60. Also if you’re there for sleep request a ground floor room because the second floor has a thatched roof which carries so much sound!

Points positifs : Station de taille parfaite, moins de 5 minutes de marche du hall principal à la plage ; Le terrain, les piscines, les équipements étaient en excellent état (pas de carreaux de piscine fissurés) L'aire de la piscine pour enfants a été adorée par nos enfants et les a tenus très occupés ; Les boissons étaient excellentes, beaucoup de marques de première qualité et bien faites ; Le personnel était formidable, très amical et la majorité d'entre eux parlaient anglais ; La plage était géniale (un peu d'algues) le terrain de volley-ball était en avant et au centre avec beaucoup d'activité ; Le personnel d'animation était formidable autour de la piscine ; les démonstrations de nourriture à la piscine étaient excellentes ; Le magasin de plongée était très professionnel et excellent ; la plongée à partir de cet endroit était très bonne et les sites étaient proches ; Les chambres étaient propres et mises à jour, les lits étaient très confortables ; Les animations en soirée étaient excellentes, quelque chose de différent et de professionnel tous les soirs ; Le club pour enfants était situé dans un excellent endroit ; La nourriture dans l'ensemble était bonne mais pourrait être améliorée, le japonais était excellent, l'italien ne l'était pas. Négatifs : Les chambres sont étroites pour 4 personnes ; les chambres du 2ème étage fuient en cas de forte pluie ; les chambres sont bruyantes à cause des gens à l'extérieur ; l'eau chaude dans les chambres est aléatoire - plutôt aléatoire ; le club pour enfants est une excellente installation mais doit être plus engagé et avoir des activités programmées ; les moments où le buffet est fermé, il n'y a pas d'endroit où trouver de la bonne nourriture (la nourriture du bar des sports est merdique) ; devoir réserver des restaurants ; le plus gros point négatif que j'ai trouvé est que vous ne pouvez réserver que 2 restaurants à la carte au cours d'un séjour de 7 jours - c'est stupide.

Well Worth the Value! Positives: Perfect sized resort, less than 5 min walk from Main lobby to beach; Grounds, pools, amenities were in excellent shape (no cracked pool tiles) Kids pool area was loved by our kids and kept them very busy; Drinks were excellent, a lot of premium brands and made well; Staff was great,very friendly and majority of them spoke English; Beach was awesome (a little seaweed) the volleyball court was front and center with a lot of activity; The entertainment staff was great around the pool; the food demonstrations at the pool were excellent; The dive shop was very professional and excellent to deal with; diving from this location was very good and sites were close by; Rooms were clean and updated, Beds were very comfortable; Evening Entertainment was great, something different and professional every night; Kids club was located in an excellent location; Food overall was good but could use some improvement, Japanese was excellent, Italian was not. Negatives: Rooms were tight for 4 people; 2nd floor rooms leak in heavy rain; rooms were noisy from people outside; Hot water in room was hit and miss - more miss; Kids club was an excellent facility but needs to have more engagement and scheduled activities; Times between when the buffet was closed there was no real place to get good food (sports bar food was crap); Having to book Restaurants; The biggest negative I found was you could only book 2 a la carte restaurants within one 7 day stay - dumb.

Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les chambres sont également belles, petites mais agréables - l'idée de la cabane a plu. La nourriture était correcte, j'ai connu mieux dans d'autres complexes hôteliers au Mexique. Comme nous étions limités à deux choix à la carte (bien que nous ayons réussi à en obtenir un troisième), le buffet du déjeuner et du dîner était très répétitif. Nous n'étions pas non plus autorisés à emporter de la nourriture du buffet, de sorte que chaque repas devait être pris assis (même si vous vouliez prendre une collation rapide). .... Nous n'avions pas de gril disponible pendant la journée près de la plage ou de la piscine, de sorte que nous n'avions nulle part où prendre une collation rapide, à l'exception du bar des sports qui offrait souvent des choix peu attrayants (hot-dogs, etc.). L'hôtel gagnerait également à avoir un endroit où l'on peut se procurer un café/latte. Il n'y avait que deux machines, dont l'une était hors service pendant toute la semaine où nous y étions et l'autre n'était disponible que lorsque le buffet principal était ouvert. La plage était cependant incroyable, le personnel sympathique et le temps magnifique, ce qui a compensé ce qui nous manquait. Je recommanderais l'hôtel si quelqu'un cherchait un endroit décent et abordable car la plage est incroyable, l'endroit est idéal pour explorer Cozumel, planifier des activités de plongée avec masque et tuba et/ou de plongée sous-marine.

Good Grounds were beautiful, well kept. Rooms also nice, small but nice - liked the hut idea. Food was ok, experienced better in other resorts in Mexico. Since we were limited to two a la carte choices (although we managed to get a third), the buffet for lunch and dinner was very repetitive. We were also not allowed to take any food out from the buffet so each meal had to be a sit down one (even if you wanted a quick snack).... we had no grill available during the day by the beach or pool so nowhere to get a quick snack with the exception of the sports bar which often had not so attractive choices (hot dogs, etc.). The resort would also benefit by having somewhere to get a coffee/latte. They had two machines only, one was out of service the entire week we were there and the other only available while the main buffet was open. The Beach however was incredible, friendly staff and our weather was amazing so it made up for what we were lacking. I would recommend the hotel if someone was looking for a decent affordable place as the beach is incredible, great location to explore Cozumel, plan snorkel and/or scuba diving activities.

Le complexe est isolé en ce qui concerne les magasins et les restaurants. Il faut compter environ 30 USD pour prendre un taxi jusqu'à la ville. Nous avons réservé le forfait premium qui ne valait probablement pas le coût supplémentaire. Cela nous a permis d'obtenir une chambre près de la plage et une réservation supplémentaire à la carte. Le salon était agréable et situé sur la plage avec une piscine privée, mais l'ombre était rare à cette piscine. Les chambres étaient agréables, bien que nous ayons dû garder une serviette sur le siphon de sol dans les toilettes pour bloquer les odeurs d'égout. La maintenance est venue deux fois et a déclaré que l'urgence était résolue - ce qui n'est pas le cas - mais la serviette a fonctionné. La nourriture était correcte mais certainement pas excellente. Les buffets (déjeuner et dîner) étaient généralement bondés et les files d'attente normales. C'était une première pour nous. Les divertissements en soirée n'avaient rien de spécial et ont même répété un numéro au cours de notre semaine de séjour. La plage est petite mais agréable. Ne vous attendez pas à avoir votre propre espace ou palapa, il y a trop de monde. Il s'agit d'un complexe familial, alors attendez-vous à ce qu'il y ait beaucoup d'enfants, en particulier sur la plage. Ils ne semblent pas utiliser la piscine pour enfants mais préfèrent la plage. La plongée avec masque et tuba au large de la plage est excellente. On y voit régulièrement des étoiles de mer, des raies et de nombreuses variétés de poissons. Le personnel est merveilleux et toujours aimable. Nous avons été déçus que le wifi ne soit pas gratuit partout dans le resort avec un y des forfaits. Pour 12 USD par jour, nous avons choisi de bloquer nos contacts avec le monde extérieur. Cela devenait moins cher si vous preniez la semaine entière à 56 USD, ce qui reste cher. Tout bien considéré, nous ne reviendrons probablement pas dans ce complexe.

Average Resort . The resort is isolated as far as shopping or dining out. Approximately $30 USD to take a taxi to town. We booked the premium package which was probably not worth the additional cost. It did get us a room close to the beach and one extra a la cartel booking. The lounge was nice and at the beach with a private pool, but shade was at a premium at this pool. Rooms were nice, although we had to keep a towel over the floor drain in the washroom to block sewer smells. Maintenance came twice and declared the emergency solved- not so- but the towel did work. Food was adequate but certainly not great. The buffets (lunch and dinner) were usually crowded and line ups were normal. These was a first for us. Evening entertainment was nothing special and even repeated one act during our week there. The beach is small but nice. Don’t expect your own space or palapa, too many people. It is a family resort so expect plenty of wee ones, especially on the beach. They don’t seem to use the kids pool but prefer the beach. Snorkelling off the beach is great. Starfish, rays and many varieties of fish are regular sightings. Staff are wonderful and always friendly. We were also disappointed that wifi was not free anywhere on the resort with an y of the packages. For 12 USD per day, we opted to block our contact with the outside world. It did get cheaper if you took the entire week at 56 USD which is still expensive. All things considered, probably won’t return to this resort.

Notre famille de quatre personnes, avec deux filles adolescentes, a séjourné à l'Allegro Cozumel pendant une semaine au cours du Nouvel An. Nous avons passé de merveilleuses vacances et rencontré de nombreuses personnes très sympathiques. Nos filles ont eu beaucoup de plaisir à participer aux activités proposées, en particulier au volley-ball sur la plage. Le personnel travaillait toujours dur et était très amical. Le complexe est très joli avec beaucoup de palmiers et de verdure. Les piscines sont agréables et la plage est belle, même si l'eau n'était pas aussi claire que nous l'espérions. La nourriture était toujours bonne avec beaucoup d'options à choisir. Le seul inconvénient est qu'il n'y a qu'un seul restaurant pour le déjeuner. Il y avait toujours une file d'attente aux heures de pointe, mais elle ne durait qu'une dizaine de minutes et la nourriture était toujours bonne une fois que nous étions entrés. Nous avons adoré faire une excursion de plongée avec masque et tuba et explorer l'île en jeep un jour. Le complexe a fait du bon travail pour le réveillon du Nouvel An. Il y avait un excellent repas spécial au restaurant buffet, puis de très bons divertissements avec un spectacle d'acrobatie et un groupe super sympa pour sonner le réveillon de 2019. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très amusantes et relaxantes !

New Years Fun Our family of four, with two teenage daughters, stayed at the Allegro Cozumel for one week over New Year’s. We had a wonderful vacation and met many very friendly people. Our girls had a great time participating in the activities offered, especially volleyball on the beach. The staff was always working hard and very friendly. The resort is very pretty with lots of palm trees and greenery. The pools were fun and the beach is nice although the water wasn’t as clear as we expected. The food was always good with plenty of options to choose from. The only downside with the food is that there is only one restaurant for lunch. There was always a line up during peak times although it was only about 10 minutes and the food was always good once we got in. We loved going on a snorkelling trip and exploring the island by Jeep one day. The resort did a great job on New Year’s Eve. There was an excellent, special meal at the buffet restaurant and then some really good entertainment with an acrobatic show and a super fun band to ring in 2019. All in all, we experienced a very fun and relaxing vacation!

Superbe complexe pour les familles, les divertissements étaient excellents. Le service était excellent et les chambres donnaient vraiment l'impression d'être en plein air. J'aime beaucoup l'entraînement dans la journée/à l'heure aussi. J'ai aussi aimé les Resturant’s à la carte qu'il y avait

Amazing resort!! Great resort for family fun, the entertainment was excelllent. The service was great and rooms really felt like the outdoors. I really like the entrainment in the day/time as well. I also like the a la chart Resturant’s the had

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe cette année. Les chambres sont propres et spacieuses. J'ai adoré le hamac. Bonne nourriture dans les restaurants à la carte. Nous avons séjourné dans le bâtiment 65 grâce au surclassement "premier". Proche de la plage.

Great trip This was our second time at the resort this year. Rooms are clean and spacious. Loved the hammock. Good food at the a la carte restaurants. Stayed in building 65 thru the premier upgrade. Close to beach.

Endroit formidable, les gens sont très sympathiques. Nous avons rencontré le chef exécutif. Le restaurant italien est un must. Les boissons étaient préparées de manière experte. La plongée avec masque et tuba à l'hôtel était excellente. Nous avons fait une excursion d'une journée sur un récif local. L'enregistrement doit être amélioré.

Amazing resort Wounderfull place people are very friendly. We met the executive chef. Italian restaurant is a must. Drinks were expertly made. Snorkeling right at the resort was great. We did a day trip to a local reef. Check in needs improvement.

Je ne peux tout simplement pas dire assez de bien de cet endroit. Super propre, la nourriture est délicieuse, le service exceptionnel. J'adore les bungalows authentiques, tout est très proche. J'aimerais vraiment y retourner avec ma famille.

Phenomenal resort! I simply can not say enough about this place. Super clean, food is delicious, service outstanding. Love the authentic bungalows, everything is very close. I would definitely love to return with my family.

Nous avons apprécié notre semaine à l'Allegro Cozumel, le terrain était bien entretenu et propre. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail, la chambre était toujours propre et le réfrigérateur toujours réapprovisionné. La nourriture était bonne pour un tout inclus, j'ai trouvé que l'alacarte oriental était le meilleur des 3. Le personnel était excellent, ils étaient tous amicaux et serviables.

Nice Relaxing Vacation We enjoyed our week at the Allegro Cozumel, the grounds were well maintained and kept clean. The maids did a great job, the room was always clean and the fridge was always restocked. The food was good for an all inclusive, I found the oriental alacarte was the best out of the 3. The staff were excellent, they were all friendly and helpful.

Le complexe est petit, propre et très calme. Les chambres sont rénovées mais les murs sont minces comme du papier, ce qui rend le sommeil difficile si vous vous couchez tôt. La nourriture est correcte, il n'y a pas beaucoup de choix si vous n'êtes pas de nationalité mexicaine. La réservation des dîners de spécialité a été difficile, ils semblent avoir des problèmes avec les réservations et les horaires. Les dates et les heures que l'on nous a annoncées comme n'étant pas disponibles l'ont été pour des amis qui ont réservé un jour après nous. La nourriture au bar des sports était épouvantable, je me suis plaint, le lendemain il y avait des hot-dogs. Les employés du bureau de réservation n'ont pas résolu les problèmes, ils ont plutôt ignoré le problème, je suis revenu le lendemain et j'ai parlé à une femme qui a résolu le problème. La plage et l'eau étaient superbes. Je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature, c'était bien de l'essayer, cela m'a permis de mieux comprendre. Je suis allé faire de la plongée sous-marine, le centre de plongée était bien, le service était bon et les plongées étaient excellentes avec des maîtres de plongée très expérimentés Bien que les chambres soient rénovées et propres, j'ai donné une note passable en raison des murs et du plafond minces comme du papier où l'on peut entendre les gens d'à côté

The resort is small, clean and very quiet. The rooms are updated but walls are paper thin making it difficult to sleep if you are in bed early. Food is ok, not much selection if your not Mexican nationals. Reserving the specialty dinners was difficult, they seemed to have issues with reservations and timing. Date and times we were told were not available, were, to friends who booked a day after we tried to. The food at the sports bar was terrible, I complained, next day there were hot dogs. The employees at the front reservation desk did not resolve concerns, rather skated the concern, came back the next day and spoke to a women who did resolve. The beach and water was great. I won't be going back to this resort, was good to try it, gained some understanding. I went to scuba dive, The dive center was good, good service and the dives were great with very experienced dive masters, top rating to Pro Dive Although the rooms are updated and clean, I gave it a fair rating due to the paper thin walls/ceiling where the next door folks can be heard a fair rating

Je pense que ce centre de villégiature est génial. L'hébergement était bon, mais la salle de bain sent un peu mauvais à cause de l'eau dans les toilettes. C'était un peu difficile à supporter à la fin de la semaine. La nourriture est assez bonne. J'ai vu beaucoup de gens se plaindre des restaurants italien et mexicain, mais je les ai trouvés très bons. Les week-ends sont très chargés avec beaucoup de locaux qui viennent, donc je planifierais des excursions pour les week-ends et je profiterais d'une station tranquille et vide les jours de semaine.

Great Resort I think this resort Is great. Accommodations were good although the bathroom smells a bit bad because of the water in the toilet. That was a bit hard to stomach by the end of the week. The food is pretty good. I've seen alot of people complain about the italian and Mexican restaurant but I thought they were pretty good. The weekends get busy with lots of locals coming in, so I would plan excursions for the weekends and enjoy a quiet empty resort on the weekdays.

l'Allegro a été une expérience extraordinaire. Le personnel était serviable, (pas seulement à la réception, mais tout le personnel autour était désireux d'aider) les gens qui y travaillent sont très motivés - tout le personnel dans les restaurants ou le bar n'a jamais demandé de pourboires, il a juste travaillé dur. il y a eu beaucoup de mauvaises critiques sur la nourriture, mais pour ma part, je pense que la nourriture n'était pas mauvaise du tout, un peu répétitive mais c'était bon. il y a eu un petit problème le deuxième jour de mon séjour, il y avait une forte pluie et nous avions une chambre de base (chambre supérieure), donc la pluie coulait à flots à l'intérieur de notre chambre car les chambres sont toutes de style hutte. mais ils ont changé notre chambre immédiatement et nous ont surclassés dans une chambre premier club avec tous les équipements. cependant, lorsque nous avons dû changer de chambre, ils ne nous ont pas aidés à nous déplacer et nous étions sous la pluie à la recherche d'une chambre premier club (c'était un peu frustrant). après cet incident, nous n'avons pas eu d'autres raisons de nous plaindre. nous n'avons pas pris ce forfait et nous l'avons regretté plus tard car le snorkeling et la plongée sous-marine nous ont coûté plus du double de ce qui nous était proposé au comptoir de l'aéroport (quand vous existez). je pense qu'Allegro est le meilleur choix si vous voulez le meilleur rapport qualité-prix. j'ai vraiment l'impression que le personnel est très motivé pour servir le client. ma seule recommandation à l'hôtel est qu'ils fassent quelque chose pour le toit car quand il pleut, il y a des fuites d'eau partout, même dans les restaurants.

best resort ever allegro was an amazing experience . the staffs were helpful,( not just in front desk but any staff around was eager to help ) the people working there are very motivated - all the staffs in the restaurants or bar never fetching for tips , just working hard. there was a lot of bad review about the food but for me i think the food was not bad at all, little repetitive but its was good. there was one little problem on the second day of my stay, there was a heavy rain and we had a basic room( superior room) so the rain was pouring inside our room as the rooms are all hut style. but changed our room immediately and upgraded us to a first club room with all the facilities. however when we had to switch room they did not help us to move and we were in rain looking for a first club room ( it was little frustrating). after that incident there were nothing else to complain about. also if you are looking to do activities just buy a package that the people in the airport offer u in the little counter, trust me that's the best deal. we did not get that package and regretted later as the snorkeling and scuba divining cost us more than double of what we were offered in the airport counter( when you exist). i think allegro is the best choice if you want the best value for money. i really feel the staffs were very motivated to serve the customer. my only recommendation to the hotel is that they do something about the roof as when it rains it leak water everywhere even in the restaurants.

Ce complexe est un paradis tropical avec de magnifiques terrains luxuriants entretenus selon les normes les plus strictes. Nous n'avons jamais vu de poubelles déborder. Toutes les lumières des allées et des bâtiments fonctionnaient et étaient romantiques dans leur éclairage. Le personnel était toujours stationné dans les zones publiques (salles de bains) et nettoyait les piscines sans relâche ! Les piscines étaient immaculées et il y en avait trois au choix : une piscine pour adultes avec un bar et le personnel de la piscine nous a divertis et amusés toute la journée : des serveurs pour vous servir chaque boisson ! Il y avait aussi une piscine tranquille pour les jours de farniente où l'on pouvait lire et faire une sieste ! Il y avait aussi un parc aquatique pour les enfants avec un gardien et vous pouviez passer des heures à jouer avec vos enfants, magnifiquement entretenu et très amusant ! La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix, toujours chaude et fraîche, et le personnel était aux petits soins pour vous ! Les bars étaient bien approvisionnés et le bar des sports avait des alcools de première qualité ! Les restaurants à la carte sont à 10 ! La nourriture et le service sont à tomber par terre, surtout les asiatiques ! Le service de nettoyage était rapide et chaque jour nous avions une nouvelle serviette de bain ! Les chambres et les balcons étaient impeccables tous les jours. Chaque chambre avait son propre hamac sur le balcon, une touche merveilleuse. En résumé, pour le prix que nous avons payé, nous avons passé un très bon moment, sans parler de la plage, de la plongée avec tuba et d'autres activités nautiques. Je recommande un café spécial à la plage et d'attraper le plus beau coucher de soleil que j'ai jamais vu ! !! J'ai voyagé avec 13 membres de ma famille dont deux enfants et nous avons tous passé un excellent moment, nous avons fait de beaux souvenirs. Je donne à l'allegro un 10... et j'y retournerai ! !!

Best ever resort This resort was a tropical paradise with beautiful lush grounds maintained to the highest standard.. we never saw any garbage bins overflowing all lights on walkways and buildings were working and romantics in its lighting . The staff was always parked in public areas ( bathrooms) pools cleaning non stop! The pools were immaculate and a choice of three .. adult fun pool with a swim up bar and the pool staff kept us entertained and having fun all day .. waiters to serve your every drink!! There was a quiet pool for those lazy days where you just could read and have a nap!! There was also a kids water park that had a life guard and you could spend hours playing with your kids beautifully kept and lots of fun!! The food was very good great choices and lots of it alway hot and fresh and a staff that waited on you hand and foot !! The bars were well stocked and the sports bar had premium liquor!! The a la carte restaurants were a 10!! The food and service to die for especially the Asian !! Maid service was prompt and every day we had a new towel animal!! They did a fantastic job of stocking our fridge and the rooms and balconies were spotless every day.. each room had its own balcony hammock a wonderful touch.. all in all for the price we paid we had a lovely time not to menu the beach snorkeling scuba diving and other water activities.. I recommend a special coffee at the beach and catch the most beautiful sunset I’ve ever seen!! I traveled there with 13 family members two of them children and we all had a great time made some lovely memories I give the allegro a 10... and would go again !!

Le terrain est très propre ainsi que les chambres. La nourriture était très répétitive, il y avait plus d'options, ils ont besoin de nouvelles tasses, la plupart étaient fissurées et devaient être remplacées. Le personnel était rapide, la femme de chambre était formidable, les personnes qui travaillent à la réception et aux buffets/chariots doivent parler mieux l'anglais, les piscines étaient propres, la plage était correcte, j'ai détesté le fait qu'il y avait des cigarettes partout sur le sable, ce qui rendait difficile de faire jouer nos enfants en bas âge, nous devions toujours les asseoir dans des serviettes de bain.

Good reasort Grounds are very clean and so are the rooms food was very repetitive wish there was more options.they need new cups most where cracked and needed replacement. Staff was quick maid was amazing.people who work in the front desk and buffets/ala carts need to speak better english.pools where clean beach was OK hated that there where cigarettes all over the sand made it hard to have our toddlers playing we had to always sit them in towels.

Que dire de plus, si ce n'est qu'il est absolument incroyable ! Pas trop grand... pas trop petit ; la disposition des chambres de part et d'autre des piscines au centre est fantastique. Le terrain est impeccablement propre et bien entretenu. L'enregistrement est rapide et bien qu'il y ait eu une erreur avec la chambre demandée au rez-de-chaussée, cela a été rectifié immédiatement. Le personnel était toujours joyeux....heureux et très arrangeant à tout moment. La nourriture était excellente ; aucune plainte n'a été formulée. La seule chose que je pourrais suggérer pour ce complexe serait peut-être un bar à cappuccino ; à part cela, c'est un paradis absolu.

Absolute paradise! What can I say but absolutely amazing! Not too big...not too small; set up with rooms on either side of pools in the center is fantastic. Grounds kept immaculately clean and well groomed. Check in fast and although there was a mistake with the room being requested as a ground floor this was rectified immediately. Staff was always cheerful....happy and most accommodating at all times. Food was excellent; no complaints whatsoever. The only thing that I could suggest with this resort would be perhaps a cappuccino bar; other than this it is an absolute paradise.

Magnifique complexe hôtelier bien entretenu. personnel très serviable et amical. Front de mer bien entretenu. A la carte et buffet très bons. Beaucoup de choix pour tous les âges et tous les goûts ethniques. Nous avons eu l'impression d'en avoir pour notre argent et même plus. L'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons visités jusqu'à présent... nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing trip Cozumel Allegro Beautiful well maintained resort.. staff very helpful and friendly. Ocean front well maintained. A la cartes and buffet very good. Lots of choices for all ages and ethnic tastes. We felt we got our moneys worth and some. One of the best resorts we have been to so far...will definitely be back again.

Le terrain est excellent, la nourriture est bonne. L'attribution des chambres est médiocre en raison de la proximité du théâtre et de ses bruits de réverbération nocturnes. Service excellent de la part du personnel. Le transport jusqu'à l'hôtel est excellent ainsi que le transport jusqu'à l'aéroport.

Grounds excellent, food good. Room assignment poor due to close proximity to theater with its loud reverbating noise nightly. Service excellent from staff. Transportation to Hotel excellent and also to the airport.

Nous avons réservé ce centre de villégiature au moins 4 mois avant les vacances de mars. Nous avons réservé une chambre à partager pour nos mères âgées, en demandant deux lits doubles. On leur a donné une chambre KING à partager. Lorsque nous avons ouvert la porte, il y avait de l'eau provenant de l'unité de climatisation, qui s'égouttait et coulait à travers les lumières de pot au-dessus de l'évier de la vanité sur le comptoir et le sol en céramique, rendant le sol très dangereux pour les glissades. Le sol de la douche à l'italienne s'est éloigné du drain, accumulant l'eau à l'extrémité près de la porte, toujours sur le carrelage en céramique, ce qui le rendait très glissant et très dangereux pour nos mères. Il a fallu 4 nuits pour qu'elles soient finalement placées dans une autre chambre. La plage, la piscine, la nourriture, etc. étaient très bien. Le personnel général était très sympathique et c'est un bon centre de villégiature. La plage était superbe.

Not well organized We booked this resort at least 4 months before March Break. We booked a room for our elderly mother's to share, requesting two double beds. They gave them a KING to share. When we opened the door, there was water from the AC unit, dripping/pouring down through the pot lights over the vanity sink onto the counter and the ceramic floor, making the floor very dangerous for slipping. The floor of the walk in shower slopped away from the drain, pooling the water by the far end near the door, again on ceramic tile, making it very slippery, and very dangerous for our mothers. They took 4 nights to finally get them into another room. The beach, pool, food, etc were all fine. General staff were very friendly and its a good resort. Beach was great.

Il s'agit d'un très beau complexe, respectueux de l'environnement, qui n'est pas aussi sophistiqué que d'autres, mais qui offre tout ce que nous voulions et plus encore. Nous ne l'avons pas trouvé daté, juste plus simple dans la décoration et le style, comme les toits de chaume sur les villas et les chambres simples mais modernes et propres. Nous avons été très satisfaits de la nourriture, il y avait beaucoup de choix et beaucoup de choses. Si vous êtes difficile, vous vous sentirez peut-être limité dans vos choix, mais si vous aimez essayer de nouvelles choses (comme le cactus grillé et le mole poblano), il y a beaucoup d'options. La plage était fantastique, nous avions choisi Cozumel pour la plongée avec masque et tuba et nous n'avons pas été déçus ! Les eaux sont cristallines et nous avons vu de petites raies pastenagues, une énorme étoile de mer et de nombreux poissons juste à côté de la plage. Lors d'une excursion de plongée avec masque et tuba, nous avons vu des tortues de mer, de nombreux poissons et même un petit requin qui traînait près du récif. Nous n'avons pas utilisé la salle de sport ni le spa et nous n'avons pas assisté à beaucoup de divertissements en soirée, mais nous avons vu un spectacle de style cirque-de-soleil et un concert. Une chose que vous devez savoir si vous visitez cet endroit est que le personnel de l'hôtel essaiera de vous vendre des multipropriétés en vous disant qu'il y a un paquet de bienvenue gratuit ou un cadeau quelconque. Rien n'est gratuit et si vous vous laissez convaincre, vous aurez droit à une présentation sur les multipropriétés. Un simple "non merci" suffit et personne ne nous a importunés par la suite. Ce serait un lieu de villégiature idéal pour les familles, mais mon mari et moi (25 et 26 ans, sans enfants) avons passé un excellent moment. Le rapport qualité/prix est excellent.

Great resort and wonderful couples vacation This is a very nice, eco-conscious resort that is not as fancy as some others however it offered everything we wanted and more. We did not find it dated, just more simple in decor and style such as thatched roofs on the villas and simple but modern and clean rooms. We were very happy with the food, there was lots to choose from and plenty of it. If you are picky then you may feel limited in your choices at times but if you enjoy trying new things (like grilled cactus and mole poblano) then there are lots of options. The beach was fantastic, we purposely chose Cozumel because of the snorkeling and we were not disappointed! Crystal clear waters and we saw small sting rays, a huge starfish and lots of fish right off the beach. On a snorkeling excursion we went on we saw sea turtles, many many fish and even a tiny shark hanging out by the reef. We did not use the gym, spa or go to much evening entertainment but we saw a cirque-de-soleil style show and a concert. One thing you should know if you visit here is that the hotel staff will try to sell time shares to you by telling you there is a free welcome package or gift of some kind. Nothing is free and if you buy into this you will be given a presentation about time shares. A simple no-thanks will suffice though and no one bothered us after that. This would be a great resort for families but my husband and I (ages 25 and 26 no kids) had a great time. Value for the money was awesome.

Nous avons vraiment apprécié ce centre de villégiature. L'emplacement est idéal. L'agencement du complexe était si facile à parcourir et il y avait beaucoup d'options pour des activités de piscine plus animées ou des zones de piscine tranquilles pour lire. La plage était très proche de la piscine et du bar. L'hôtel était bien entretenu, du hall à l'aménagement paysager en passant par les chambres. Le centre de plongée sur le site était particulièrement agréable et tout le matériel pouvait y être stocké en toute sécurité. La nourriture était meilleure que dans certains all inclusive et essayait d'être variée tous les jours. Nous avons apprécié la variété des fruits frais et des légumes, ainsi que la glace à la mangue. L'équipe d'animation a fait du bon travail en proposant une variété d'activités sans être pressante. J'ai beaucoup apprécié le yoga dispensé par un instructeur extérieur les lundi, mercredi et vendredi pendant que le reste de mon groupe faisait de la plongée. Enfin, l'une des meilleures choses à propos de la station est le personnel. Je ne peux pas dire assez de choses positives ! Nous avons parlé à de nombreuses personnes qui sont allées dans ce complexe à plusieurs reprises et nous comprenons pourquoi. Nous parlons déjà d'y retourner à Noël.

First time in Cozumel We really enjoyed this resort. The location was great. The layout of the resort was so easy to get around and lots of option for busier pool activities or quiet pool areas to read. Beach was so close to pool and bar. Resort was well kept up from the lobby to landscaping to rooms. Dive center on site was particularly nice and all gear could be stored safely there. Food was better than some all inclusive and tried to have variety every day. We enjoyed the variety of fresh fruit and veggie options as well as the mango soft serve ice cream. Entertainment team did a good job of offering a variety of activities without being pushy. I really enjoyed the yoga from an outside instructor on Monday, Wednesday and Friday while the rest of my group was diving. Finally one of the best things about the resort was the staff. Can't say enough positive things! We talked to many people that have been to this resort repeatedly and we can see why. We are already talking about going back at Christmas.

L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et le personnel a été agréable à l'arrivée. Le terrain est magnifique et les piscines le sont aussi. La majorité du personnel était très gentil et assez amical. Le directeur, Elvis, n'a pas été d'une grande aide. J'ai trouvé qu'il n'était pas du tout disposé à faire des exceptions. Nous nous sommes adressés à lui alors qu'il pleuvait littéralement dans notre chambre. Nous avons passé quelques heures à nettoyer le désordre et à déplacer des objets. Nous avons prévenu la réception et le lendemain, nous avons parlé à Elvis. Nous avons demandé un départ tardif car nous avions passé du temps en vacances à nettoyer le désordre. Il n'a pas voulu céder. On ne nous a absolument rien donné pour le dérangement. J'ai trouvé cela un peu perplexe car notre chambre était trempée, nos bagages étaient mouillés, notre lit était mouillé, etc. Le service de ménage est venu changer notre literie, mais le désagrément était important et n'a pas été reconnu. Les autres aspects de l'hôtel : la piscine et la plage sont tout simplement incroyables. Le personnel des restaurants était fabuleux. J'ai trouvé que la nourriture des chariots à la carte était assez bonne. J'ai aimé le menu et la qualité de la nourriture. En revanche, le buffet était fatigué. Il faut actualiser les options alimentaires et améliorer la qualité. Je dois dire que je ne suis pas une personne difficile, mais certains aspects de ce complexe ont été décevants. J'espère que la direction apportera des améliorations à ce complexe, car il me serait difficile de le recommander sur la base de mon expérience. Je suis également surpris que Sunwing ne soit pas au courant de ces préoccupations, compte tenu du nombre de personnes qui ont exprimé des inquiétudes sur notre vol, des préoccupations antérieures ont dû être notées.

3 star We had a seemless check in and the staff were pleasant upon arrival. The grounds are beautiful and the pools were as well. The majority of the staff were very nice and quite friendly. The manager, Elvis, was less than helpful. I found he was not willing to make any exceptions at all. We approached him when it was literally raining in our room. We spent a few hours cleaning up the mess and moving things around. We let the front desk know and the next day we spoke with Elvis. We requested we were given a late check out as we spend time on our vacation cleaning up their mess. He would not budge at all. We were given absolutely nothing for the trouble. I just found this a little perplexing as our room was soaked, our luggage was wet, our bed was wet etc. Housekeeping did come and change our bedding however there was a significant inconvenience and it wasn't acknowledged. The other aspects of the hotel: the pool and beach are just amazing. The staff in the restaurants were fabulous. The food in the a la carts I found to be quite good. I liked the menu and the quality of the food. The buffet however was tired. They need to update the food options and improve on the quality. I need to say that I am not a picky person however there were aspects of this resort that were disappointing. I hope that management make improvements to this resort as it would be difficult for me to recommend this resort based on my experience. I am also surprised that Sunwing isn't aware of these concerns based on the number of people that expressed concerns that were on our flight, there had to be previous concerns noted.

Le personnel est incroyablement amical et serviable Le terrain était impeccable La plage est magnifique et la plongée avec masque et tuba est excellente. Des excursions partent directement de l'embarcadère, ce qui est très pratique et ne nécessite pas de taxi Le restaurant buffet près des piscines était le meilleur. Cohérence dans les repas et les choix.

Great Experience Staff all so incredibly friendly and helpful Grounds were immaculate Great walking beach and excellent snorkeling at the resort as well as trips that leave right from the pier - so convenient - no taxis needed Buffet Restaurant near the Pools was the best. Consistency in dining and selections.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 semaines... dans l'ensemble, tout était bien. Le terrain et les piscines sont très agréables, les chambres sont un peu petites, les lits sont très confortables. la nourriture n'était pas la meilleure... la plage très bien... le point négatif... attention... les vendeurs de time share... le personnel de l'hôtel était tout de même très bien. Nous ne reviendrions pas nous-mêmes, mais il y a beaucoup de retours...

Good resort We stayed at this Hotel for 2 weeks..overall everything was good. Grounds & pools very nice, rooms a bit small, beds very comfy.. food wasn't the best..beach very good..downside. beware.sales reps for time share there own staff though were all quite good.. We ourselves wouldn't return, but there are a lot of returnies..

Nous avons fait un excellent voyage. Le personnel est formidable et très serviable. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous avons eu une très bonne expérience. Ils travaillent toujours à l'amélioration de l'endroit pour le rendre agréable. J'ai entendu certaines personnes se plaindre de la nourriture, mais nous n'avons jamais eu à nous plaindre.

Great place We had a great trip. The staff are amazing and very helpful. This is our second time at this resort and have had a great experience. They are always working on upgrading to make the place nice. I heard some people complain about the food but we never had a complaint.

Petit centre de vacances agréable, chambres propres. Amical pour les enfants. Bonne nourriture et boissons. Nous recommandons de louer une jeep et de faire le tour de la tequila et du Coconut Cabana à l'est de l'île. Superbes sites de plongée et de snorkeling à proximité, même en face de l'hôtel. Excellente !

Bill and Cheryl's excellent adventure Nice small resort .Clean rooms. Kid friendly. Good food and drinks. Recommend renting a jeep and touring,tequila tour and The Coconut Cabana the east side. Awesome snorkel and dive locations close by,even right in front of the resort. Excellente !

(18 février) Notre sentiment général après avoir choisi Allegro Cozumel comme destination de vacances cette année....REGRET !! Ils offrent un forfait de surclassement premium à Allegro, mais ce que vous obtenez pour l'argent supplémentaire équivaut à ce que vous devriez obtenir comme un strict minimum de toute façon. Le "Priority check-in" n'était pas disponible et tout au long de la semaine, la réception était en sous-effectif pour gérer les demandes des clients. Notre demande pour un type de chambre spécifique n'a pas été acceptée et, au lieu de répondre à notre demande lors de l'enregistrement, le personnel a insisté pour que nous prenions la chambre et que nous demandions à être relogés le lendemain. Allegro a accepté de fournir le type de chambre demandé, mais nous avons dû faire nos valises et déménager dans le même type de chambre ! Nous avons fini par obtenir le type de chambre demandé à l'origine, mais pas sans avoir grignoté notre temps de vacances. Très frustrant ! Sunwing a également offert une application gratuite d'appel à la maison qui nécessitait le wi-fi et notre forfait était censé inclure le wi-fi. Allegro a refusé d'honorer cette condition et nous a demandé une fois de plus de revenir dans le hall à différents moments pour débattre de l'offre de wi-fi. Comme tous les autres commentaires sur ce complexe, je vais le répéter, la nourriture sur presque tous les fronts était mauvaise (froide, peu appétissante, options limitées, lentement réapprovisionnée, beaucoup de trucs mystérieux mous etc etc). Le meilleur repas que nous ayons eu de toute la semaine était au Palmeras à San Miguel pour le dîner d'un soir. La propriété de l'hôtel elle-même était magnifique et le terrain était impeccable. La plage était très belle et l'eau était un pur bonheur des Caraïbes. Même si l'hôtel était plein, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise de plage sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel du magasin de plongée sur place était excellent et les plongées spectaculaires. La plongée en apnée en face de l'hôtel était amusante avec quelques choses à voir si vous plongez, mais ce n'est pas du tout de la plongée en apnée dans les récifs. Les piscines étaient propres et belles, mais la seule piscine que nous avons utilisée était celle de la zone Premium. Les autres étaient surpeuplées et très bruyantes. Le personnel de service était fantastique dans l'ensemble et cela m'a fait me demander.... comment se fait-il qu'ils soient si attentifs aux clients, alors que le personnel qui s'occupe du service à la clientèle à la réception était si nul ? Dans l'ensemble, nous avons eu l'impression d'avoir subi des désagréments au cours de ces vacances....ce n'est pas ainsi que l'on doit se sentir en vacances. Certaines chambres étaient mieux situées que d'autres en termes de niveau de bruit, de proximité de la plage, etc., mais recommander un endroit en particulier irait à l'encontre du fait que je ne recommanderais cet hôtel à personne ! Jusqu'à ce que la direction apprenne à écouter les nombreux appels à améliorer la qualité de la nourriture et des restaurants et à mieux répondre aux problèmes de service à la clientèle, l'Allegro Cozumel devrait être classé 3 étoiles tout au plus ! Sérieusement !

VERY DISAPPOINTING! (Feb. 18) Our overall feeling after choosing Allegro Cozumel as our vacation destination this year....REGRET!! They offer a premium upgrade package at Allegro, but what you get for the extra money amounts to what you should be getting as a bare minimum anyway. The "Priority check-in" was unavailable and throughout the week the reception desk was understaffed to manage guest requests. Our request for a specific room type was not granted, and rather than accommodating our request at check-in, the staff insisted we take the room and request to re-locate the following day. Allegro agreed to provide the requested room type only to have us pack up and move to the same type of room!! We eventually got the type of room originally requested, but not without eating into our vacation time. Very frustrating!! Sunwing also offered a free call-home app which required wi-fi and our package supposedly included wi-fi. Allegro refused to honor this condition and once again expected us to keep coming back to the lobby at different times to debate whether or not they would honor the wi-fi offer. Like every other review for this resort, I will repeat, the food on almost every front was lousy (cold; unappetizing; limited options; slowly replenished; lots of mushy mystery stuff etc etc). The best meal we had all week was at Palmeras in San Miguel for dinner one evening. The hotel property itself was beautiful and the grounds were immaculate. The beach was very nice and the water was pure Caribbean bliss. Even though the resort was at full capacity, we never had trouble finding a beach chair on the beach or by the pool. The onsite dive shop staff were top notch and the diving spectacular. Snorkelling in front of the hotel was fun with a few things to see if you dove down, but it is not reef snorkelling at all. The pools were clean and looked beautiful, but the only pool we used was in Premium area. The others were overcrowded and very noisy. The wait staff were fantastic across the board and that made me wonder....how is it that they are so attentive to the guests, while the staff dealing with customer service at reception sucked so badly? Overall we were left feeling very inconvenienced during this vacation....that's not how your vacation should feel. Some rooms were better located on the property than others in terms of noise levels and proximity to the beach etc, but to recommend any one area would go against the fact that I wouldn't recommend this hotel to anyone! Until the management learn to listen to the overwhelming calls to improve the quality of food and restaurants and to better address guest services issues, Allegro Cozumel should be rated a 3 star resort at most! Seriously!

Merveilleux...hôtel très propre, personnel très attentif et vraiment très satisfait de tout. Peut-être plus de nourriture mexicaine, mais dans l'ensemble, nous y retournerions demain. Le sable de la plage était chaud et doux, l'eau d'un corail magnifique et agréable et chaude

Very nice Wonderful...hotel very clean, staff very attentive and truly very happy with everything. Perhaps more Mexican food but all in all we would go back tomorrow. The sand on the beach was warm and soft, the water a beautiful coral and nice and warm

L'hôtel, les piscines et le personnel étaient formidables mais la nourriture par contre pas terrible du tout Ils ont fait ce que je dirais recycler et réutiliser la nourriture à différentes portions. J'ai été réveillé une nuit par des oiseaux et je n'ai pas pu me rendormir car j'entendais mon voisin ronfler, les murs sont fins comme du papier. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas et ne le recommanderais pas

The hotel, pools and staff were great but the food on the other hand not so good at all They did what I would say is recycle and reuse the food at different servings. I was awoke one night by some birds and couldn't back to sleep as I could hear my neighbor snoring wall are paper thin. All in all would not go back or recommend

Le terrain est magnifique, ils prennent très bien soin des arbres, des plantes et des fleurs. la chambre 1 plongeur est propre et confortable. Jolies chambres avec réfrigérateur et lit king size, literie agréable et confortable. Le personnel est sympathique et très serviable. Nous n'avons eu aucun problème avec le resort. La nourriture est très répétitive mais correcte.

Very nice resort The grounds are beautiful, they take very good care of trees, plants, flowers. 1 diver room is clean and comfortable. Nice rooms with fridge and king size bed, nice comfy bedding. The staff is friendly and very helpful. We had no problems with the resort. The food is very repetitive but okay.

Nourriture épouvantable au buffet ! J'étais inquiet avant de réserver après ce que j'avais lu, mais j'ai été rassuré par Trip Central qu'un de leurs employés y est allé et que c'était bon... ? Le divertissement n'était’t pas bon non plus ! !! Mais le resort était magnifique et le personnel très bon.

Good resort Terrible food at buffet! I was concerned before booking after what I had read,but was reassured by Trip Central that one of their workers went and it was good?? The entertainment wasn’t good either!! But the resort was beautiful and staff very good.