Au début, on pensait que la distance jusqu'à la plage serait un problème, mais ça n'a pas été le cas du tout. C'était sympa de faire de la plage une sortie d'une journée entière et de s'organiser en conséquence. Les chambres étaient superbes. Les piscines étaient géniales et chaque bâtiment avait la sienne. On n'y est restés que 4 jours et 3 nuits, et c'était parfait pour nous.

3 night 4 day Trip At first we thought the distance to the beach would be an issue but it was not at all. It was nice to make the beach a full day event and plan for it. The rooms were great. The pools were cool and each building had its own pool. We only went for 4 days and 3 nights and that was perfect for us.

J'ai passé un séjour formidable avec mon copain, et cet hôtel a vraiment rendu cette expérience inoubliable. Nous avons séjourné dans la Master Suite : la chambre était immense, magnifique et offrait une vue imprenable. Tout était toujours impeccable, et le service de ménage a fait un excellent travail pour que la chambre reste impeccable tout au long de notre séjour. La nourriture était vraiment bonne dans l'ensemble. Je donnerais au buffet une note de 7/10, mais la cuisine du restaurant était vraiment très bonne, sans aucun doute un 9/10. Assurez-vous simplement de réserver, car ça en vaut vraiment la peine ! Les boissons étaient incroyables aussi, et le service dans tout l'hôtel était excellent. Le personnel était si gentil, accueillant et serviable, et honnêtement, l'hôtel et le personnel étaient parfaits. Tout dans ce séjour était relaxant, magnifique et bien organisé. Je reviendrai sans hésiter, et plus précisément dans cet hôtel. Dans l'ensemble : une expérience 1000/10. Je recommande vivement !

1000/10 Experience — Definitely Coming Back! I had such an amazing trip with my boyfriend, and this hotel truly made the experience unforgettable. We stayed in the Master Suite, and the room was huge, beautiful, and had an amazing view. Everything was always kept clean, and housekeeping did a great job making sure the room stayed fresh throughout our stay. The food was really good overall. I’d rate the buffet about a 7/10, but the restaurant food was veryyyyy good definitely a 9/10. Just make sure you make reservations because it’s worth it! The drinks were amazing too, and the service throughout the hotel was excellent. The staff were so kind, welcoming, and helpful, and honestly, the hotel and the staff were spot on. Everything about this stay felt relaxing, beautiful, and well taken care of. I would definitely come back, and specifically to this hotel again. Overall: 1000/10 experience. Highly recommend!

Nous avons passé un excellent séjour avec plusieurs familles, des tout-petits et des grands-parents ! Les chambres sont absolument magnifiques, c'est la meilleure chambre en formule tout compris que j'ai jamais vue. C'est vraiment agréable d'avoir dans chaque chambre un espace séparé où installer un bébé ou un tout-petit, tout en pouvant s'asseoir et profiter de son espace de vie. Le complexe est impeccablement entretenu, ce que nous avons beaucoup apprécié. L'aire de jeux aquatiques est incroyable, nous nous sommes bien amusés avec les enfants âgés de 6 mois à 5 ans, et les grands toboggans sont sympas pour les adultes aussi ! Le fait d'avoir des zones séparées pour différentes tranches d'âge avec des profondeurs d'eau variées était vraiment génial. La piscine principale est magnifique, avec de nombreuses chaises longues disponibles. Et une petite piscine pour les tout-petits juste derrière. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises ou un coin ombragé où nous asseoir. Le service au bord de la piscine était correct, pas rapide, mais disponible. Elle se trouve également juste à côté du nouveau café où l'on peut se procurer des cappuccinos glacés, etc., ce que nous avons adoré. Nous avons réservé une chambre avec accès direct à la piscine pour notre groupe afin que nous puissions tous en profiter pendant la sieste des enfants. La terrasse était immense. Le service était mitigé. Beaucoup de personnel peu aimable qui donnait l'impression que l'on les dérangeait, mais aussi quelques membres du personnel qui se sont vraiment démarqués. Notre concierge, Eduardo, était vraiment serviable, notre femme de ménage, Clarita, était adorable et formidable, et le barman du bar de la piscine est génial. Le système de réservation est vraiment pénible. Nous n'avons obtenu que deux réservations pendant notre séjour de sept nuits. Il a fallu attendre une heure en file d'attente pour les obtenir. La nourriture du buffet était bien meilleure que ces deux-là, cependant. Nous avons vraiment apprécié les plats proposés au buffet pour tous les repas ! Il y avait une grande variété et tout était bon. Fun Republic était vraiment amusant pour les enfants. Apportez des chaussettes et des écouteurs. La plage était magnifique et la navette pour s'y rendre fonctionnait sans problème. Dans l'ensemble, ce fut un séjour merveilleux. Je pense que ma petite fille a passé la meilleure semaine de sa vie. Il y a quelques petits détails à régler, mais honnêtement, on dirait qu'ils travaillent dur pour s'améliorer !

Great family resort Had a great stay with multiple families with little kids and grandparents! The rooms are absolutely beautiful, best AI room I've seen. Having a separate area to put down a baby or toddler in every room, then still sit and enjoy your living space is really nice. The resort is kept spotless which we appreciated. The splash pad is amazing, we had fun with kids from 6 months up to 5, and the bigger slides are fun with adults too! Having separate areas for separate ages at different water depths was really great. The main pool is beautiful, had plenty of day beds available as well. And a little kid pool just behind it. We never had a problem getting chairs or a shady place to sit. Poolside service was decent, not quick, but available. It's also right beside the new coffeeshop where you can get iced capps etc which we loved. We booked one swim up room between our group so we could all use it while our kids napped. The patio area was huge. The service was mixed. A lot of unfriendly service where you felt a bit like you were bugging them, but a few standout service members as well. Our concierge Eduardo was really helpful, our housekeeper Clarita was so sweet and amazing, and the bartender at the pool bar is awesome. Reservation system is really annoying. We only got 2 reservations over our 7 night stay. It took an hour wait in a line to get them. The buffet food was much better than both of them though. We really enjoyed the offerings at the buffet for all meals! There was a big variety and it was all good. Fun Republic was really fun for the kids. Bring socks, and headphones. Beach was beautiful and shuttling there was no problem. Overall it was a wonderful stay. I think my toddler had the best week of her life. A few kinks to work out but honestly it seems like they're working hard to improve!

Magnifique et propre. Nombreux choix de plats et de boissons. Parfait pour les familles, les couples ou les célibataires. Personnel aimable et serviable. Positivité partout. Nous y sommes allés pour un anniversaire spécial et le concierge nous a beaucoup aidés à rendre le voyage encore plus spécial.

Perfect 5 Star Beautiful and clean. Many good and beverage options. Perfect for families, couples or bachelor/bachelorettes. Friendly and helpful staff. Positivity everywhere. We went for a special occasion birthday and the concierge was a huge help in making the trip even more special.

Ce complexe hôtelier était très bien entretenu, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les chambres étaient des suites spacieuses à une chambre. Nous avons apprécié le buffet et les restaurants étaient bons. La qualité de la nourriture était très bonne. Une magnifique plage se trouvait à 2 minutes en tramway. Le personnel était très sympathique et c'est un complexe hôtelier très familial avec un parc aquatique et de nombreuses activités ludiques pour les enfants. Vous pouvez prendre un tramway gratuit pour vous rendre à l'hôtel voisin qui dispose d'un casino. Je recommande vivement ce complexe hôtelier pour des vacances haut de gamme.

Luxury all-suite resort This resort was very well maintained both inside and out. The rooms were spacious one- bedroom suites. We enjoyed the buffet and restaurants were good. Quality of food was very good. Beautiful beach was 2-minute trolley ride away. Staff were very nice and it’s a very family friendly resort with a water park and many fun activities for children. Can take a free trolley to nearby hotel with a casino. Highly recommend this resort for an upscale holiday.

Les suites sont spacieuses et modernes. La plage était magnifique et le service sur place était fabuleux. Merci José pour cette merveilleuse expérience. La nourriture et la politique de réservation du restaurant nous ont déçus.

Great Modern Design The suites are spacious and modern. The beach was amazing and service at the beach was fabulous. Thanks Jose for a wonderful experience. The food and restaurant reservation policy were a disappointment.

Note globale : 2/5 Cet hôtel n'a pas répondu à nos attentes et ne devrait pas être présenté comme un établissement 5 étoiles. Bien que l'agencement des chambres soit adapté aux familles et que les jeunes enfants aient apprécié l'aire de jeux aquatique, l'expérience globale a été inégale et frustrante, en particulier lorsque l'on voyage en groupe avec des couples, des enfants et des grands-parents. Parmi les principaux problèmes, citons l'absence d'application dédiée à l'hôtel, ce qui rendait les tâches élémentaires telles que les réservations de restaurant inefficaces et déroutantes. Les barrières linguistiques avec de nombreux membres du personnel ont rendu difficile l'obtention d'aide ou la transmission de commentaires, ce qui nous a souvent amenés à abandonner complètement. Les repas ont été une grande déception : pendant toute une semaine, nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation à la carte pour deux personnes. À plusieurs reprises, les réservations pour l'ensemble de notre groupe ont été « confirmées », mais elles avaient disparu à notre arrivée. Si les menus à la carte sont importants pour vous, ce complexe n'est pas fait pour vous. La propreté et l'entretien doivent être sérieusement améliorés. Les chambres montraient des signes d'usure, les meubles étaient sales, les appareils électroménagers ne fonctionnaient pas correctement et le service de ménage était en dessous de la moyenne, même avec des pourboires. Les terrains et les piscines manquaient d'entretien, avec des déchets et des résidus visibles laissés sans surveillance pendant des jours. L'hospitalité semblait également faire défaut : le service était souvent lent ou dédaigneux, et les pourboires n'amélioraient pas l'expérience. Parmi les autres inconvénients, citons les équipements de chambre incohérents, l'absence de bar à café dédié, la décoration basique dans tout le complexe, les menus de boissons limités et un club pour enfants qui n'autorise pas la participation des parents. Bien qu'il soit présenté comme étant en bord de mer, la plage se trouve à au moins 15 minutes à pied. Dans l'ensemble, nous sommes venus sur la base de recommandations et d'avis élogieux, mais nous ne reviendrons pas. Pour un prix similaire, des complexes comme Lopesan offrent une expérience bien supérieure, plus raffinée et plus fiable.

This is not it Overall Rating: 2/5 This resort fell well short of expectations and should not be marketed as a 5-star property. While the room layout works well for families and young kids enjoyed the splash pad, the overall experience was inconsistent and frustrating—especially when travelling as a larger group with couples, children, and grandparents. Major issues included the lack of a resort app, making basic tasks like restaurant reservations inefficient and confusing. Language barriers with many staff made it difficult to get help or provide feedback, often leading us to give up altogether. Dining was a significant disappointment: over an entire week, we were only able to secure one à la carte reservation for two people. Multiple times, reservations for our full group were “confirmed” only to be missing when we arrived. If à la cartes are important to you, this is not the resort. Cleanliness and maintenance need serious improvement. Rooms showed signs of wear, furniture was dirty, appliances malfunctioned, and housekeeping was below average even with tipping. The grounds and pools lacked upkeep, with visible litter and residue left unattended for days. Hospitality also felt lacking—service was often slow or dismissive, and tipping did not improve the experience. Additional drawbacks included inconsistent room amenities, no designated coffee bar, basic décor throughout the resort, limited drink menus, and a kids club that does not allow parent participation. Despite being marketed as beachfront, the beach is at least a 15-minute walk away. Overall, we came based on recommendations and high reviews but would not return. For a similar price point, resorts like Lopesan offer a far superior, more polished, and reliable experience.

Nous avons séjourné au Paradisus Grand Cana du 12 au 19 novembre 2025. L'hôtel est très compact et proche de tout, sauf de la plage qui n'était pas très attrayante pour nous à cause de notre enfant en bas âge qui voyageait avec nous. Tous les équipements ont été trouvés en très bon état, les chambres propres, le service très bon. Si vous préférez une suite avec baignoire, nous vous conseillons de la réserver à l'avance avant d'arriver à l'hôtel, car le surclassement dans l'hôtel est incroyablement cher. Le buffet est un peu limité en variété mais toujours frais, sans file d'attente, avec un choix suffisant pour tous les goûts. Restaurants à la carte : nous ne conseillons que le steakhouse et le cousin asiatique, les deux autres sont en plein air et ont un temps d'attente très long. Il se peut que vous ayez une expérience différente.

Excellent vacation! We stayed in Paradisus Grand Cana on November 12-19, 2025. Resort in very conveniently compact with close proximity to everything except beach which was not very attractive to us because of infant child travelling with us. All amenities were found in very good state, clean rooms, very good service. If you prefer swim-off suite we advice to book it upfront before arriving to the resort since upgrade in the resort is insanely expensive. Buffet food is a bit limited in variety but always freshly maid, no line-ups, sufficient selection for everyone's taste. A la carte restaurants: we advise only steakhouse and Asian cousin, two others are on open air and they have very long waiting time. Perhaps, you may have different experience.

Les facultés de l'hôtel étaient propres et bien entretenues. Les chambres étaient spacieuses. La plage était propre et dépourvue d'algues. Bien qu'il n'y ait pas d'accès direct à la plage à pied, l'hôtel dispose d'un service de transport pour s'y rendre. La nourriture du buffet était toujours la même. Bien qu'ils aient indiqué des spécialités, par exemple le jour du Mexique, le jour des États-Unis, il n'y avait pas de changement. Il n'y avait pas de changement. La nourriture précuite à la chaleur était sèche et dure. La nourriture du restaurant à la carte n'était pas homogène. Le repas d'une personne était parfait et celui d'une autre personne était brûlé.

Dec 2024 The hotel faculties were clean and well kept. The room was spacious. The beach was clean and free of seaweed. Although there was not direct walking access to the beach, they did have transportation to the beach area. The food in the buffet was always the same. Although they indicated specials, eg mexican Day, USA day. There was no change. Food that was precooked sitting under heat was dry and hard. The A la carte restaurant food was inconsistent . One persons meal was perfect and the other persons food was burnt.

Un lieu de villégiature exceptionnel. Meilleure expérience jamais vécue Merci beaucoup Kateryna Mikhailiuk Elle est incroyable. Elle m'a suivi pas à pas, et je suis heureux de l'avoir comme conseillère Si serviable, respectueux, l'hôtel est un rêve, la meilleure nourriture de tous les temps

Amazing Amazing resort. Best expérience ever Thanks a lot Kateryna Mikhailiuk She is amazing.she follow me step by step, And I m glad to havé her as advicer So helpful , respectful, thé hôtel is a dream , best food ever

Nous avons passé un bon moment jusqu'à ce que deux choses se produisent. L'hôtel est passé d'une capacité de 25 % à une capacité de 100 % en une nuit. En effet, 1500 familles juives sont arrivées en même temps. Le groupe avait son propre wifi, le buffet a été fermé aux clients réguliers pour tenir compte de leur régime casher, il n'y avait plus de place pour s'asseoir au bord de la piscine ou de la plage. La plupart du temps, la surveillance des enfants était insuffisante. On a vu des enfants vomir et faire caca dans les piscines. Pour ne rien arranger, mon mari et moi sommes tombés violemment malades le dernier jour. À notre retour, nous en avons donné par inadvertance à nos deux jeunes enfants. Tous ceux qui ont eu deux jeunes enfants souffrant d'une gastro savent à quel point il est difficile de fonctionner et d'être parent en même temps. Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel n'a pas fermé ses portes pour accueillir le grand groupe. Malheureusement, ce sera notre dernière visite à cet hôtel ainsi qu'à tous les autres hôtels affiliés.

Never again We had a nice time until two things happened. The hotel went from 25% capacity to 100% capacity overnight. They had 1500 Jewish families all arrive at the same time. The group had their own wifi, the shut down the buffet to regular guests to accommodate their kosher diet, there was no longer a place to sit by the pool or beach. A lot of the times there was not adequate supervision for the kids. The kids were seen vomiting and pooping in the pools. To make matters worse, my husband and I got violently ill on the last day. When we came back, we inadvertently gave it to our two young kids. Anyone that is a parent who has two young kids with a stomach bug knows how difficult it is to function and parent at the same time. I just don’t understand why the resort wouldn’t have just shut down entirely to accommodate the large group. Unfortunately this will be our last visit to this hotel along with all other hotels affiliated.

C'est une station familiale fantastique ! Nous nous sommes mis à niveau pour l'expérience beyond et nous ne le regrettons pas. L'hôtel est moderne et bien entretenu et la nourriture était délicieuse. Une chose à noter est que le divertissement en soirée n'est pas le plus fan, mais le font quelques activités. Cependant, il y a beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes pendant la journée. La plage est à une courte distance et le service est assuré toutes les 5 minutes environ !

Amazing vacation at Falcons! This is a fantastic family resort! We upgrades to the beyond experience and don’t regret it. The hotel is modern and well maintained and food was delicious. One thing to note is that evening entertainment is not the most fan but the do some activities. However, there are lots of activities for kids and adults during the day. The beach is a short ride away and the provide service every 5 min or so!

Le terrain, les piscines et la nourriture étaient extraordinaires. Je n'ai pas aimé le fait que nous devions faire la navette jusqu'à l'océan. Le service était également excellent. Personnel sympathique. Tout le monde s'est bien amusé. Très bon endroit pour visiter la famille a passé un excellent moment.

Beautiful resort The grounds pools and food was amazing. I did not like that we had to shuttle to the ocean. The service was also awesome. Friendly staff . Good times had by all. Great place to visit family had an excellent time .