Dans l'ensemble, l'hôtel était correct. La nourriture était bonne, mais il serait bien qu'ils installent un stand de grillades près de la piscine principale, au bord de la plage (pour proposer par exemple des tacos, des fajitas, etc.). Ils pourraient également proposer davantage d'activités pendant la journée.

Good value for the price Overall the hotel was acceptable. Food was good, however they could use some sort of grill at the main pool by the beach (e.g. tacos, fajitas etc.) They could also use more activities during the day.

J'ai beaucoup apprécié l'ensemble du complexe, en particulier les arbres, la plage, les gens et la propreté des chambres et de tous les espaces communs. J'ai adoré la faune locale. Une semaine de détente très agréable. J'ai rencontré des voyageurs sympathiques. J'ai adoré le restaurant sur la plage. J'y retournerai bientôt.

Beautiful resort set in jungle like setting Enjoyed entire resort, especially the trees, beach, people and cleanliness of rooms and all public areas on resort. Enjoyed all the wildlife there. Lovely relaxing week. Met friendly travelers. Loved restaurant at the beach. Will return soon.

Le complexe vous donnait vraiment l'impression d'être au Mexique : avec tous ces magnifiques plafonds en bois et ces sols carrelés, on savait qu'on était bel et bien au Mexique. L'endroit était très luxuriant, avec une végétation très abondante. Les arbres et les arbustes vous donnaient l'impression d'être dans un lieu tropical (évidemment). Les espaces verts étaient entretenus avec le plus grand soin, les feuilles mortes et les débris étaient toujours ramassés au plus vite. À notre grande surprise, notre chambre était immense ! Elle faisait la taille de tout notre salon à la maison et la salle de bains était tout aussi grande. Elle était propre et notre climatisation fonctionnait très bien, contrairement à certains avec qui nous avons discuté et qui n’avaient pas ce luxe. Les espaces piscine – La piscine pour adultes était super. Très relaxante et notre barman, Santos, était génial ! Dès qu’on commençait à se diriger vers lui, il levait la main et disait : « Je vous l’apporte ». Nous n’avons jamais eu à sortir de la piscine, sauf pour aller aux toilettes. La piscine principale près de la plage était beaucoup plus animée, avec notamment du volley-ball aquatique. Idéal pour les enfants et les adultes. Nous n’avons pas utilisé cette piscine car nous voulions surtout nous détendre. La plage disposait de nombreuses chaises longues, de beaucoup d’ombre, d’un terrain de beach-volley, et on pouvait simplement se détendre et profiter. Nourriture – La plupart du temps, nous avons mangé au buffet – petit-déjeuner et dîner. Le déjeuner se prenait au restaurant de la plage. Les deux restaurants proposaient une bonne variété de plats. Ce n'était pas comme dans un complexe hôtelier haut de gamme, mais cela nous a rassasiés et nous a comblés. Un soir, nous avons dîné au restaurant de la plage et c'était très bon, en particulier la soupe de pommes de terre et de poireaux. C'était la meilleure que j'aie jamais mangée ! La seule raison pour laquelle nous n’avons mangé dans aucun des autres restaurants à la carte, c’est que nous avions oublié de passer au hall pour nous inscrire lol La seule chose qui ne m’a pas impressionnée, c’est qu’avant d’arriver à l’hôtel, je leur avais dit que nous venions pour notre 40e anniversaire de mariage. Je sais que dans d'autres complexes hôteliers, ils font toujours un petit geste supplémentaire. Nous n'avons rien eu. Ce n'était pas très grave, mais ça aurait été un geste sympa, ne serait-ce qu'une bouteille de vin dans notre chambre. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et c'est tout ce qui compte vraiment !

Authentic Mexican Resort The resort actually made you feel like you were in Mexico with all the beautiful wood ceilings and the tile floors you knew you were truly in Mexico. It was very lush in the way that it had so much greenery. The trees and shrubs made you feel like you were in a tropical place (naturally). The grounds were meticulously kept, always on top of any falling leaves or debris. To our surprise, our room was huge! It was the size of our whole living room at home and the bathroom was just as surprisingly large. Clean and our A/C worked very well unlike some that we spoke with who did not have that luxury. The pool areas - The adult pool was great. Very relaxing and our bar tender Santos was awesome! As soon as you would start heading towards him, he would put up his hand and say, "I will bring to you". Never had to get out of the pool except to go to the bathroom. The main pool by the beach was much more active including water volley ball. Great for kids and adults. We did not use this pool as we mainly wanted to relax. The beach had a lot of lounge chairs, plenty of shade, beach volley ball and just relax and enjoy. Food - Most of the time we ate the buffet - breakfast & supper. Lunch was at the Beach restaurant. Both restaurants had a good variety of food. It's not like and expensive resort would have but it filled our bellies and kept us happy. We had supper at the beach restaurant the one night and it was very good especially the potato and leek soup. It was the best I had ever had! The only reason we didn't eat at any of the other a la carte's is that we'd forget to go to the lobby to sign-up lol The only thing that I wasn't impressed with was, prior to coming to the resort, I had told them we were coming there for our 40th anniversary. I know at other resorts, they always do a little something extra. We didn't get anything. It wasn't a real big deal but it would have been a nice gesture, even just a bottle of wine in our room. All in all, we had a great time and that's all that really counts!

L'établissement était très agréable et propre. La nourriture était correcte. Pas assez de chaises autour des piscines. Un peu de snorkeling mais la peur de l'alligator était un peu trop forte. Le service et les gens étaient extrêmement bons. Personnel très poli et serviable.

Nice and clean resort The resort was really nice and clean. Food was ok. Not enough chairs around the pools. A little snorkeling but the alligator fear was a little much. Service and people were extremely good. Very polite and helpful staff.

Le complexe était vraiment agréable et propre. La nourriture était correcte. Il n'y avait pas assez de chaises autour des piscines. On a pu faire un peu de plongée avec tuba, mais la peur des alligators était un peu exagérée. Le service et le personnel étaient excellents. Le personnel était très poli et serviable.

Nice and clean resort The resort was really nice and clean. Food was ok. Not enough chairs around the pools. A little snorkeling but the alligator fear was a little much. Service and people were extremely good. Very polite and helpful staff.

Très bien entretenu à l'intérieur comme à l'extérieur. Magnifique aménagement paysager. J'aimerais que les aliments soient mieux étiquetés, car je souffre d'une grave allergie aux crustacés. Je recommande d'utiliser un grill séparé pour cuire les aliments autres que le poisson, car la contamination croisée peut être mortelle pour les personnes allergiques.

Amazing hotel Very well kept inside and outside. Beautiful landscaping. I would like see better food labelling as I have a severe shellfish allergy . I recommend having a separate grill for cooking non fish items as cross contamination can be lethal for those with allergies.

Tout d'abord, je dois dire que l'équipe de service de cet hôtel (je parle uniquement des serveurs qui travaillaient au buffet, au bar de la piscine et à l'équipe d'animation) était formidable ! Malheureusement, c'était la meilleure partie du complexe. À notre arrivée, l'enregistrement a été une expérience désagréable. Nous avions réservé une chambre double de luxe (avec deux lits - en fait, notre groupe de 8 personnes avait réservé le même type de chambre, soit 4 chambres au total). À l'exception d'une chambre, on nous a attribué à chacun un lit king size. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement répondu par un haussement d'épaules et qu'il n'y avait rien à faire. Chaque fois que nous avons demandé de l'aide ou des indications au cours de la semaine, nous avons été accueillis par un grognement et un hochement de menton de la part de la même employée. CHAMBRE - Correcte dans l'ensemble, sauf en ce qui concerne la propreté - le personnel de nettoyage ne fait pas preuve de l'attention aux détails que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. NOURRITURE - PAS BONNE. J'ai beaucoup voyagé au Mexique au cours des 15 dernières années et j'ai séjourné dans des hôtels de 3 à 5 étoiles... principalement 5 étoiles au cours des 4 dernières années. La nourriture était au mieux 3,5 étoiles et ils ne tiennent pas compte des allergies importantes. L'un de nos amis est allergique aux fruits de mer et a dû demander à plusieurs reprises des aménagements spéciaux, qu'ils n'ont pas toujours pu lui accorder. Il était difficile d'obtenir une table dans les restaurants à la carte et la nourriture était toujours servie tiède, voire froide. Oh, et ne vous attendez pas à avoir un balcon, à moins d'avoir la chance d'être affecté au bâtiment le plus proche de la plage... ou de passer au niveau royal (je suppose simplement qu'ils ont leur propre bloc de chambres avec balcon). Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel au Mexique qui n'avait pas de balcon - je sais, ce sont des problèmes de pays riches, mais c'est comme ça. Pour le prix que nous avons payé, qui était le même que celui que j'avais payé au Secrets Maroma quatre mois auparavant, je m'attendais à un niveau de service et d'hébergement équivalent. Je pourrais continuer, mais ce que j'ai mentionné sont les éléments clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience client.

NOT a 5-star Off the top, I have to say that the service team at this hotel ( speaking only of the servers that worked the buffets, pool bars and entertainment team) were wonderful! Unfortunately, that was the best part of the resort. Upon our arrival, the check-in was a terrible experience. We booked a deluxe double room (two beds - in fact, our entire group of 8 each booked the same, so 4 rooms). They gave us each, except for one room, a king size bed. When questioned they basically just shrugged and said there was nothing she could do. Anytime we asked for assistance or directions during the week, we were greeted with a grunt and a chin jab by the same girl. ROOM - Fine when all is said except cleanliness - the cleaning staff do not have an attention to detail one would expect from a 5-star resort. FOOD - NOT GOOD. I have traveled through Mexico extensively over the last 15 years and stayed anywhere from 3 to 5 star resorts...mainly 5-star over the last 4 years, the food was 3.5 stars at best and they do not take major allergies into consideration. One of our friends has a seafood allergy and had to keep asking for special accommodation which they could not always grant. The a la carte restaurants were difficult to get a table at and the food was always served lukewarm or even cold. Oh, and don't expect a balcony unless you are lucky enough to be assigned to the building closest to the beach...or upgrade to the royal level (I'm just assuming that they have their own block of rooms woth balconies). I have never stayed anywhere in Mexico that did not have a balcony - I know - first world problems but there you have it. For what we paid, which worked out the same as what I paid at Secrets Maroma just 4 months prior, I expected the same level of service and accommodations. I could go on but what I have commented on are the key components that can make or break the customer experience.

Les jardins étaient agréables, avec des animaux sauvages et des oiseaux (nous avons vu un cochon sauvage). Les bars étaient corrects (pas assez de places assises à l'intérieur). La nourriture était bonne. Nous n'avons pas pris de plats à la carte et ma femme n'avait pas de robe à apporter. La règle imposant le port du pantalon pour les hommes n'était pas appliquée. Notre chambre au rez-de-chaussée était bien, mais les deux lits doubles nous ont semblé étroits, car nous dormons ensemble. Il y aurait eu assez de place pour deux lits queen size. Aucun gant de toilette n'était fourni et on ne m'en a pas donné un pour me raser, car ils sont réservés aux membres Royal. La douche était bonne et il y avait beaucoup d'eau chaude. La piscine principale à la plage était froide en raison du temps frais précédent. Nous avons adoré la plage et y avons fait de la plongée avec tuba trois fois. Dans l'ensemble, nous recommandons cet hôtel et lui attribuons une note de 3,5. Les transferts étaient ponctuels et l'hôtel était proche de l'aéroport, ce qui était agréable. Le personnel était sympathique.

Mexico honeymoon Grounds were nice with wildlife and birds. (saw a wild pig) Bars were fine. (not enough indoor seating) Food was good. We didn't do any Ala Cartes and my wife didnt have a dress to bring and pants rule on men was not enforced. Our ground level room was good but only 2 double beds made us cramped as we sleep together. There is enough room for 2 queens. No face-wash clothes supplied and they would not give me 1 to shave with as they are for Royal members only. Shower was good and lots of hot water. Main pool at beach was chilly due to previous cooler weather. We loved the beach and snorkeled there 3 times. All and all we would recommend this resort and give it a 3.5 rating. Transfers were on time and resort closer to airport which was nice. Staff were all friendly.

Ma femme et moi avons été très impressionnés par l'environnement de l'Occidental Cozumel. Nous nous sommes sentis en sécurité et en paix. Nous vivions dans un espace vert entretenu quotidiennement par le personnel. La nourriture était abondante et délicieuse. Les chambres sont spacieuses, propres et entièrement équipées pour accueillir les visiteurs. Nous avions un balcon, mais de nombreux logements en avaient un.

Great holiday at Occidental Cozumel My wife and I were very impressed with the environment at Occidental Cozumel. It felt so peacefull and safe there. We were living in a green space manicured every day by staff. The food was plenty and delicious. The rooms are large clean and completely equipped to serve the visitors. We did have a: balcony but many units had one.

Nous avons passé de nombreuses vacances dans les Caraïbes, notamment à Cozumel, et malheureusement, ce dernier séjour figure parmi les pires expériences que nous ayons vécues dans un complexe hôtelier. Nous sommes arrivés en fin d'après-midi le mercredi 28 janvier et avons pris possession de la chambre 2126 du bâtiment 21 du Royal Level. Dès notre arrivée et jusqu'à notre départ le 4 février, nous n'avons pas eu d'eau chaude dans notre chambre. Ce problème n'a jamais été résolu pendant tout notre séjour. Service clientèle et réponse 29-30 janvier : nous avons parlé à plusieurs reprises au personnel du Royal Level qui nous a répondu chaque jour que le problème « était en cours de résolution » et serait réglé « dans quelques heures ». 30 janvier : comme rien ne changeait, nous avons contacté une responsable (Abigail) à la réception. Elle nous a de nouveau dit que « le problème était en cours de résolution », mais n'a pas pu nous donner d'heure estimée. Lorsque nous avons fait part de notre inquiétude, notamment en raison du coût supplémentaire du Royal Level, elle nous a répondu : « Que voulez-vous que je fasse ? » Elle nous a ensuite suggéré de « contacter Air Canada pour voir s'ils pouvaient vous transférer dans un autre complexe ». Son ton était dédaigneux et peu serviable. 2 février : à 10 h, l'eau a été coupée dans tout le complexe. On nous a dit que cela durerait quatre heures. Bien que l'eau ait été rétablie à l'heure du dîner, nous n'avions toujours pas d'eau chaude. Pendant le reste de la semaine, nous avons continué à nous renseigner auprès de la réception du Royal pour savoir si l'eau chaude était rétablie, et on nous a répété à plusieurs reprises que le personnel « s'en occupait », mais nous n'avons vu aucun signe indiquant que le problème était en train d'être résolu. Nourriture et restauration La nourriture était mitigée, au mieux. Les options du buffet pour le déjeuner et le dîner étaient fades et répétitives. Les restaurants à la carte étaient acceptables, mais sans plus. Qualité globale Nous avons discuté avec plusieurs clients fidèles qui nous ont dit que la qualité et le service à l'Occidental Cozumel avaient régulièrement baissé ces dernières années. D'après notre expérience, nous sommes d'accord. Conclusion Entre l'absence totale d'eau chaude, la mauvaise gestion de nos préoccupations, la qualité inégale de la nourriture et la baisse générale du service, nous ne pouvons pas recommander cet établissement. Nous n'y retournerons pas.

Going To Cozumel? Pick Another Resort! We have vacationed extensively throughout the Caribbean—including previous trips to Cozumel—and unfortunately, this recent stay ranks near the bottom of any resort experience we have had. We arrived late afternoon on Wednesday, January 28, and checked into Royal Level Building 21, Room 2126. From the moment we arrived until our checkout on February 4, we had no hot water in our room. Not once during our entire stay was this resolved. Customer Service & Response January 29–30: We repeatedly spoke with Royal Level staff and were told each day that the issue “was being fixed” and would be resolved “in a couple of hours.” January 30: After no progress, we approached a manager (Abigail) at the front desk. She again stated it “was being fixed” but could not provide an ETA. When we expressed concern—particularly given the extra cost of Royal Level—her response was, “What do you want me to do?” She then suggested we “speak to Air Canada to see if they’ll move you to a different resort.” Her tone was dismissive and unhelpful. February 2: At 10:00 a.m., all water to the whole resort was shut off entirely. We were told it would be out for four hours. Although it was turned on by dinner, we still had no hot water For the remainder of the week, we continued checking with Royal Reception for hot water and were repeatedly told staff were “working on it,” yet we saw no evidence that the issue was being addressed. Food & Dining The food was mixed at best. Buffet options for lunch and dinner were bland and repetitive. The à la carte restaurants were acceptable, but nothing exceptional. Overall Quality We spoke with several returning guests who told us that the quality and service at Occidental Cozumel have been declining steadily over recent years. Based on our experience, we agree. Conclusion Between the complete lack of hot water, poor handling of our concerns, inconsistent food quality, and overall decline in service, we cannot recommend this property. We will not be returning.

Nous avons été époustouflés par la beauté des lieux. Impeccable. Le complexe est parfaitement aménagé pour faciliter les déplacements. La nourriture était excellente. Grand choix de boissons. De nombreuses petites tables dans les bars et les salons pour jouer à des jeux ou aux cartes. Les animations étaient vraiment bonnes et nous avons apprécié la discothèque. Accès facile à la plage si vous le souhaitez. La piscine était un peu froide, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous aurions aimé avoir quelques chaînes anglaises supplémentaires à la télévision. Tout le monde était gentil et serviable. Nous avons adoré le fait que la clé de la chambre soit sur notre bracelet, c'était très pratique. L'eau chaude était aléatoire, mais ce n'était pas très grave. Il n'y avait pas assez de chaises pour tous les clients, mais il n'y avait pas la place pour en mettre beaucoup plus. J'aurais préféré une chaise normale, car nous n'aimons pas tous les chaises longues. Nous reviendrons sans hésiter. J'aimerais pouvoir m'y rendre en avion depuis London, dans l'Ontario.

Beautiful resort. We were blown away by how gorgeous the grounds are. Immaculate. The resort is laid out perfectly for ease of getting around. Food was great. Lots of drinks to pick from. Many little tables in bar and lounge areas to play games or cards. Entertainment was really good and we enjoyed the disco. Easy access to the beach if desired. The pool was a bit cold but that’s not the hotels fault. Would have liked a few more English channels on the tv. Everyone was kind and helpful. Loved the room key was on our bracelet,that was so nice. Our hot water was hit and miss but not a big issue.not really enough chairs for guests but not many more would have fit. I would have enjoyed a regular chair as not all of us like a lounge chair. We will definitely be going back. Wish we could fly there from London Ontario

Nous avons été époustouflés par la beauté des lieux. Impeccables. Le complexe est parfaitement agencé pour faciliter les déplacements. La nourriture était excellente. Grand choix de boissons. De nombreuses petites tables dans les bars et les salons pour jouer à des jeux ou aux cartes. Les animations étaient vraiment bonnes et nous avons apprécié la discothèque. Accès facile à la plage si vous le souhaitez. La piscine était un peu froide, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous aurions aimé avoir quelques chaînes anglaises supplémentaires à la télévision. Tout le monde était gentil et serviable. Nous avons adoré le fait que la clé de la chambre soit sur notre bracelet, c'était très pratique. L'eau chaude était aléatoire, mais ce n'était pas très grave. Il n'y avait pas assez de chaises pour tous les clients, mais il n'y avait pas la place pour en mettre beaucoup plus. J'aurais préféré une chaise normale, car nous n'aimons pas tous les chaises longues. Nous reviendrons sans hésiter. J'aimerais pouvoir m'y rendre en avion depuis London, dans l'Ontario.

Beautiful resort. We were blown away by how gorgeous the grounds are. Immaculate. The resort is laid out perfectly for ease of getting around. Food was great. Lots of drinks to pick from. Many little tables in bar and lounge areas to play games or cards. Entertainment was really good and we enjoyed the disco. Easy access to the beach if desired. The pool was a bit cold but that’s not the hotels fault. Would have liked a few more English channels on the tv. Everyone was kind and helpful. Loved the room key was on our bracelet,that was so nice. Our hot water was hit and miss but not a big issue.not really enough chairs for guests but not many more would have fit. I would have enjoyed a regular chair as not all of us like a lounge chair. We will definitely be going back. Wish we could fly there from London Ontario

Recommandé par un ami qui y a séjourné il y a 9 ans. La chambre était très propre et les lits très confortables. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Le personnel était sympathique. Je recommande vivement cet établissement. Je reviendrai probablement. Vie nocturne calme.

Very tranquil resort Was recommended by a friend who visited 9yrs ago Room was very clean n bed were very comfortable. Ground had beautiful flourish n well maintained Workers friendly Absolutely recommend. And will probably be back. Quiet night life

La plage a été emportée par les eaux Les divertissements nocturnes manquent cruellement La chambre avait deux lits jumeaux au lieu d'un grand lit, comme l'avaient demandé Sylvain et Katharine Pas de coffre-fort ni de réfrigérateur dans la chambre, le service d'étage en tient lieu Le magasin de plongée était formidable Le billard n'est accessible que pendant les heures d'ouverture du bar, les adolescents doivent être partis avant 21h30 pour le billard Les cartes étaient bonnes, bien que nous nous sentions tous très rassasiés / légèrement malades après le restaurant mexicain Le buffet est petit / il n'y a plus de nourriture rapidement Je retournerais à l'Iberostar bien avant de retourner à l'Occidental.

Ok resort Beach is washed out Nightly Entertainment is severely lacking Room had two twin beds instead of one queen as requested for sylvain and katharine No safe or fridge in room, room service offered in lieu of Dive shop was amazing Pool table only accessible during bar opening hours, teens need to be gone before 9:30pm for pool A la cartes were good, although we all felt very full / slightly ill after the mexican restaurant Buffet is small / runs out of foods quickly I would return to Iberostar way before going back to the Occidental.

Magnifique terrain. Calme et tranquille. Les chambres sont spacieuses et les salles de bains agréables. Les restaurants à la carte sont excellents. Le buffet est très varié. Le seul inconvénient pour moi est qu'il faut beaucoup marcher, la propriété est grande (j'ai de mauvais genoux)

Beautiful resort Beautiful grounds. Peaceful and quiet. Rooms are spacious, nice bathrooms. Al la carte restaurants amazing. Buffet has ample variety. Only con for me is, a lot of walking, big property (I have bad knees)

Le terrain et les jardins de l'hôtel sont magnifiques ! On se croirait dans un jardin botanique. Nous avons séjourné dans la section Royal qui possède sa propre piscine et son propre restaurant, ce qui est formidable si vous voulez un endroit calme pour vous détendre ! Le restaurant royal était vraiment incroyable ! La nourriture était toujours magnifiquement présentée et son goût était encore meilleur ! Nous avons également apprécié les restaurants mexicain et italien ! Le restaurant de fruits de mer est magnifique car il se trouve au bord de l'océan, malheureusement nous n'avons pas aimé la nourriture, ce qui était très décevant car nous adorons les fruits de mer. Le restaurant de fruits de mer devrait à notre avis être le meilleur restaurant du complexe puisqu'il se trouve sur l'océan ! Le restaurant buffet avait une bonne variété de nourriture mais nous l'avons trouvé très bruyant et avons souvent attendu une table à l'extérieur pour cette raison. Les chambres étaient propres et confortables. La plage était adéquate, mais il manque des palapas ou des parasols ! Tout le personnel était très serviable et agréable ! Nous n'avons jamais eu l'impression de les mettre à l'écart en demandant quoi que ce soit ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Nous paierions le supplément pour la section Royal car le restaurant et le personnel du restaurant étaient incroyables !!!!

Great Resort The resort grounds/ gardens were gorgeous! It felt like you were in a botanical garden. We stayed in the Royal section which has its own pool and restaurant, which is amazing if you want a quiet area to relax! The royal restaurant was truly amazing! Food was always presented beautifully and tasted even better! We also enjoyed the food at the Mexican and Italian restaurants! The seafood restaurant is gorgeous as it is on the Ocean, unfortunately we did not like the food which was very disappointing as we love seafood. The seafood restaurant in our opinion should be the best restaurant in the resort as it is on the Ocean!! The buffet restaurant had a good variety of food but we found it very noisy and often waited for an outside table for this reason. The rooms were clean and comfortable. The beach was adequate, however needs some palapa or umbrellas!!! All of the staff were very helpful and pleasant! We never felt like we were putting them out by requesting anything! We would definitely return to this resort!! We would pay the extra for the Royal section as the restaurant and restaurant staff were amazing!!!!

Nous avons adoré la piscine, les divertissements, les jardins luxuriants, le dîner sur la piazza, le personnel. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de ce complexe. Notre chambre a besoin d'une petite retouche, mais elle était toujours impeccable. Nous reviendrons sans aucun doute.

Fabulous We loved the pool area, the entertainment, the luscious grounds, the dinner in the piazza, the staff. We cannot say enough good things about the resort. Our room needs a little touch up but was always spotless. We will definitely be back.

Le parc de l'hôtel était magnifique, luxuriant et bien entretenu. Nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine nous nous trouvions dans le bâtiment 19, à quelques pas de la plage et de la piscine. La piscine pour adultes se trouve juste en face du bâtiment 19. La chambre d'hôtel était propre et spacieuse. Les formalités d'entrée et de sortie ont été rapides et efficaces. Le personnel de l'hôtel était courtois et désireux de rendre notre séjour positif. Malgré le recul du littoral, nous avons apprécié les eaux chaudes et calmes de l'océan et avons pu faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage. Les buffets étaient bons et les restaurants à la carte étaient excellents ! Notre famille recommande vivement cet hôtel et y retournera certainement.

Highly Recommended The hotel grounds were beautiful, lush and well maintained. We were located in building 19, a short walk to beach and activity pool. The adult pool is located directly across from building 19. Hotel room was clean and spacious. Check in/out was quick and efficient. Hotel staff were courteous and eager to make our stay positive. Despite the receding shoreline, we enjoyed the warm and calm waters of the ocean and were able to snorkel right off the beach. Buffets were good and a la carte restaurants were amazing! Our family would highly recommend this hotel and will definitely return.

La plage et les piscines sont magnifiques, les chambres sont propres, la pression de l'eau dans les douches est excellente, le personnel est exceptionnel, il nous écoute et nous aide lorsque nous avons besoin de changer de chambre, il n'y a pas de file d'attente ou très peu dans la salle à manger (buffet)

Amazing Beautiful grounds , beach and pools amazing, rooms clean great water pressure in shower, staff were exceptional !staff listened and helped out when we needed to change up our rooms, no lines or very short lines in the dining room ( buffet)

Nous n'avons que de bonnes choses à dire sur cet hôtel et sur nos représentants Westjet sur place. Le personnel était amical et serviable, la nourriture était bonne, la chambre était propre et le lit était confortable. Nous avons vécu une expérience agréable. Le terrain de l'hôtel était luxuriant et il était agréable de s'y promener.

Lovely experience We have nothing but good things to say about this hotel and our Westjet representatives onsite. The staff was friendly and helpful, the food was good, the room was clean and the bed was comfy. We had a lovely experience. The resort grounds were lush and delight to walk through.

Un terrain magnifiquement entretenu avec de belles chambres et de beaux bâtiments. Le buffet était excellent ! J'aurais aimé que la plage soit équipée de palapas pour donner du soleil et de l'ombre. De même, des animations en fin d'après-midi auraient été les bienvenues, pour ceux d'entre nous qui trouvent qu'il est un peu tard pour sortir à 21h10. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier avec un personnel aimable et serviable.

Very nice resort! Beautifully maintained grounds with lovely rooms and buildings. The buffet was excellent! I would have liked for the beach to have had palapas to provide both sun and shade. Also, some late afternoon entertainment would have been welcome, for those of us who find 9:10pm a little late to venture out. Over all really nice resort with friendly helpful staff.

Nous venons de rentrer de l'Occidental après une excellente semaine. Plus d'avantages que d'inconvénients, c'est certain. C'est la deuxième année que nous y allons et nous avons pris le niveau royal à chaque fois. Je ne pense pas que je paierai le supplément l'année prochaine. Le resort était propre, le personnel très amical et attentif. La nourriture était bonne, mais le petit restaurant du Royal avait un service très lent et la nourriture était froide quand elle était servie. Les buffets offraient un peu de choix et étaient chauds ! Les autres restaurants étaient bons. La plage était belle. L'eau était rafraîchissante. Malheureusement, la piscine Jacuzzi du Royal n'était pas chaude, même après avoir attiré leur attention. Nous n'y retournerons pas l'année prochaine car il faut changer.

Great vacation! We just returned from the occidental after a great week. More pros than cons for sure. This is our second year going there and we have done the royal level each time. Don’t think I would pay the extra next year. Resort was clean, staff very friendly and attentive. Food was good but small restaurant at royal was very slow service and food was cold when served. Buffets offered some selection and hot! Other restaurants were good. Beach was lovely. Water was refreshing. Unfortunately the Jacuzzi pool for royal was not warm even after bringing to their attention. We won’t go back their next year as need to change it up.

Nous venons de rentrer de l'Occidental après une excellente semaine. Plus d'avantages que d'inconvénients, c'est certain. C'est la deuxième année que nous y allons et nous avons pris le niveau royal à chaque fois. Je ne pense pas que je paierai le supplément l'année prochaine. Le resort était propre, le personnel très amical et attentif. La nourriture était bonne, mais le petit restaurant du Royal avait un service très lent et la nourriture était froide quand elle était servie. Les buffets offraient un peu de choix et étaient chauds ! Les autres restaurants étaient bons. La plage était belle. L'eau était rafraîchissante. Malheureusement, la piscine Jacuzzi du Royal n'était pas chaude, même après avoir attiré leur attention. Nous n'y retournerons pas l'année prochaine car il faut changer.

Great vacation! We just returned from the occidental after a great week. More pros than cons for sure. This is our second year going there and we have done the royal level each time. Don’t think I would pay the extra next year. Resort was clean, staff very friendly and attentive. Food was good but small restaurant at royal was very slow service and food was cold when served. Buffets offered some selection and hot! Other restaurants were good. Beach was lovely. Water was refreshing. Unfortunately the Jacuzzi pool for royal was not warm even after bringing to their attention. We won’t go back their next year as need to change it up.

Nous avons passé nos vacances ici à 6 fin avril 2023. Cet hôtel est situé et entouré de jardins et de forêts sereins et magnifiques. Les gardiens du sol font un travail extraordinaire. La nourriture au buffet est pour la plupart bien faite mais parfois difficile de savoir si c'est un thème ou non. Notre groupe de 6 personnes a mangé à 3 endroits à la carte. Italien, fruits de mer et mexicain. Nous avons beaucoup apprécié les trois, mais nous avons demandé à retourner au restaurant mexicain, car c'était le meilleur en termes d'ambiance, de personnel et de nourriture (merci à Danny et à son équipe). Tous les restaurants à la carte étaient magnifiquement décorés. Les vins de la maison sont espagnols et assez bons. Le ménage a été remarquable, tant dans les chambres que dans les parties communes. Le plus gros inconvénient est la plage ou son absence. La plus grande partie a été emportée par les derniers ouragans. Les places assises sont donc parfois bondées. Les piscines sont agréables, mais comme nous sommes des adeptes de la plage, nous avons trouvé l'océan trouble et continuellement agité par la multitude de bateaux allant chercher les plongeurs à la boutique de plongée adjacente à l'hôtel. L'endroit est parfait pour les plongeurs en vacances. Mis à part ce problème à la plage, cet hôtel remplit presque toutes les conditions. Nous avons fait de notre mieux et avons passé un excellent séjour ici, c'était notre deuxième fois.

Pictures can be deceiving! We vacationed here as a party of 6 end of April 2023. This hotel is located and surrounded by serene, stunning gardens and forests. Ground keepers do amazing work here. Food in buffet is for the most part well done but at times hard to figure out if it's a theme or not. our group of 6 ate at 3 a la carte. Italian, Seafood, and Mexican. We thoroughly enjoyed all three but requested to re visit the Mexican as it was the best in ambiance, great staff and great food. ( Thanks goes out to Danny and team.). All a la carte venues were beautifully decorated. House wines are Spanish and are fairly good. Housekeeping was outstanding both in rooms and public areas. Biggest downside is the beach or lack thereof. Most was washed away during last few Hurricanes. So seating can be crowded at times. Pools are nice but as we are beach people we found ocean to be murky and continually stirred up by the multitude of boats speeding to pick up divers at the pro dive shop adjacent to the hotel. Perfect local for vacationing divers. Other that this issue at the beach this hotel checks almost all boxes. We made best of it and had a great stay here, this our 2nd time.

Le personnel était impoli et ne nous a pas aidés. Nous sommes partis après une nuit et avons réservé dans un autre hôtel. A nos frais, il est très daté et nous avons dû aller chercher de l'eau dans la piscine pour tirer la chasse d'eau

Worst hotel ever Should be shut down had no water guests were extremely sick Staff was rude and not helpful we left after one night and booked with another hotel. At our own cost it is very dated and we had to get water from the pool to flush the toilet

Je ne m'attarderai pas sur la qualité de la nourriture ou du service et je passerai directement à la maladie qui s'est répandue dans tout le complexe. Pratiquement personne n'a été épargné par la misère des vomissements violents et de la diarrhée presque dès le premier jour. Le premier jour, la climatisation n'a pas fonctionné. Lorsqu'elle a finalement été réparée, elle ne montait qu'à 25 degrés Celsius et cliquetait. La chambre était humide et sentait la moisissure en permanence. Le lendemain, tous les membres de notre groupe ont commencé à vomir. Nous avons passé 36 heures d'affilée au lit à essayer de vaincre cette maladie. Au bout de 36 heures, nous avons quitté notre chambre, mais la diarrhée a commencé. Je n'ai trouvé personne dans le centre de villégiature qui n'était pas malade ou qui ne commençait pas à se sentir mieux. Presque TOUT le monde a été malade. Nous avons vécu sur des toasts et des bananes pendant 4 jours. Personne ne porte de gants pour manipuler la nourriture, mais ils portent des filets à cheveux. Il est à peu près certain que personne ne tombe malade pendant une semaine ou deux lorsqu'il trouve un cheveu dans sa nourriture. Les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire sont très médiocres. Au plus fort de la maladie, l'eau a été coupée dans tout le complexe ! On nous a dit qu'il s'agissait d'une opération de maintenance et que l'eau serait rétablie dans 20 ou 30 minutes. Elle est restée coupée pendant plus de 24 heures ! Nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau. Y compris dans les toilettes publiques. C'est déjà assez pénible d'être malade, mais imaginez que vous ne puissiez pas tirer la chasse d'eau ni vous laver les mains. Des dizaines de personnes, dont moi-même, ont rempli des poubelles avec l'eau de la piscine pour tirer la chasse d'eau toute la nuit. Les candidats de Survivor avaient des conditions de vie plus hygiéniques que les nôtres. Le matin, une foule en colère hurlait contre le directeur adjoint. On n'a jamais vu le directeur. Les gens parlaient de "Walter", mais personne ne l'a vu. Il s'est caché comme un lâche pendant que son personnel se faisait engueuler. Honte à toi, Walter ! Le directeur adjoint a dit à tout le monde que si nous ne nous plaisions pas à l'Occidental, nous pouvions faire nos valises et partir. Il a dit "personne ne vous oblige à rester". Il y a des dizaines de commentaires comme le mien sur plusieurs sites qui décrivent la même situation. La direction a répondu à ces critiques en disant qu'à cette époque de l'année, il y a "une petite gastro-entérite sur l'île". Ces gens mentent si souvent que c'est devenu un jeu d'enfant. Certains des représentants qui vendaient des excursions nous ont dit que cela arrivait tout le temps et qu'Occidental le cachait pour que personne ne le sache. Cet endroit doit cesser de trouver des excuses, fermer pendant quelques semaines et trouver la cause première de cette maladie. Depuis ce soir, ma femme se sent mieux, mais mes symptômes persistent. J'ai perdu 11 livres depuis le début du voyage. Je suis allé chez le médecin aujourd'hui et il a envoyé mes échantillons pour déterminer si j'ai attrapé un virus, une bactérie ou un parasite. Peut-être une combinaison des trois. Nous le saurons dans environ 3 jours.

SICKNESS AND MISERY FOR ALL I will not spend a moment on the quality of food or service and go right to the illness that spread through the entire resort. Hardly anybody was spared the misery of violent vomiting and diarrhea almost from day 1. The first day the AC did not work. When it was finally fixed it only went to 25 degrees Celsius and rattled. The room was damp and smelled like mold all the time. The next day the vomiting started for everybody in our group. We spent 36 hours straight in bed trying to beat this illness. After 36 hours we left our room but the diarrhea kicked in. I could not find anybody at the resort that wasn’t either currently sick or had just started feeling better. Almost EVERYBODY at the resort got sick. We lived on toast and bananas for 4 days. Nobody wears gloves to handle food but they do wear hairnets. Pretty sure nobody gets sick for a week or two when they find a hair in their food. Very poor hygiene and food safety standards. During the height of the sickness the WATER TO THE ENTIRE RESORT WAS TURNED OFF!!! We were told that it was for maintenance and it would be back on in 20 or 30 minutes. It was off for over 24 hours! We could not flush the toilets. This included the public washrooms. Its bad enough to be sick, now imagine not flushing the toilets OR washing your hands. Dozens of people including myself filled trash cans with pool water to flush toilets all night. Contestants on Survivor had more sanitary living conditions than we did. In the morning there was an angry mob yelling at the assistant manager. The manager was never to be seen. People talked about "Walter" but nobody saw the man. He hid like a coward while his staff got yelled at. Shame on you Walter! The assistant manager told everybody that if we didn't like it at the Occidental we could pack our bags and leave. He said "nobody in making you stay". There are dozens of reviews just like mine on several sites describing the same situation. The management responded to those reviews by saying that this time of year there is "a little gastroenteritis on the island". These guys lie so often it has become effortless. Some of the reps that sold excursions told us this happens all the time and Occidental covers it up so nobody knows. This place needs to stop making excuses, shut down for a few weeks and find the root cause of this illness. As of this evening my wife feels better but my symptoms persist. I have lost 11 pounds since the trip began. I went to the doctor today and he sent my samples away to determine if I got a virus, bacteria, or a parasite. Perhaps a combination of all three. We will know in about 3 days.

Quand je dis que tout le monde était malade, je n'exagère pas. Lorsque nous sommes arrivés, il était clair qu'il se passait quelque chose et, deux jours plus tard, nous étions tous malades, avec de la fièvre, des vomissements, de la diarrhée. Les gens vomissaient dans les buissons, les draps étaient couverts de vomi. Le pauvre personnel faisait ce qu'il pouvait pour aider tandis que la direction répétait qu'il ne se passait rien. Le terrain est magnifique, les chambres spacieuses, mais les norovirus ou je ne sais quoi abondent

Truly awful When I say everyone was ill, I am not exaggerating. It was clear when we arrived something was going on and sure enough 2 days later we were all sick with fever, vomiting, diarrhea. People throwing up in the bushes, sheets with vomit on them. The poor staff was doing what they could to help while management repeated nothing was happening. The grounds are lovely, rooms spacious and Norovirus or who knows what abound

Le petit déjeuner était correct, les déjeuners étaient aléatoires et les dîners étaient épouvantables. La nourriture était avariée et ma femme et moi avons été I’ll et avons eu besoin de soins médicaux que nous avons payés. De nombreux compagnons de voyage étaient malades, ainsi que le personnel. Problèmes évidents de mauvaise manipulation et préparation de la nourriture. Piscine bondée Nous avons commencé par un vol Westjet annulé et avons dû réserver et payer notre propre vol. Nous reviendrons plus en détail sur nos problèmes de voyage dans un autre courriel.

Sick and Sicker Breakfast was ok, lunches were hit and miss, and dinners were terrible. Food was tainted and both my wife and I were I’ll and required medical attention which we paid for. Many fellow travellers were ill as well as staff. Definite problems with poor food handling and preparation. Pool area crowded We started with a cancelled Westjet flight and had to book and pay for our own. More to come on our travel problems by way of a separate email.

C'est un beau complexe hôtelier avec des terrains très bien entretenus. Les employés étaient constamment en train de manucurer les jardins tropicaux. Les chambres sont propres et confortables. Le seul inconvénient est qu'il faut marcher longtemps jusqu'à la plage et que la plage est assez érodée, ce qui fait qu'il n'y a pas beaucoup d'espace pour les chaises de plage et les zones ombragées.

Great resort This is a beautiful resort with very well kept grounds.The workers were constantly manicurist the tropical gardens. The rooms are clean and comfortable. The only downside is it is a long walk to the beach and the beach is quite eroded so not much space for beach chairs and shaded areas.

Séjour du 21 au 28 janvier. Semaine merveilleuse dans l'ensemble. Les plages sont limitées en raison de l'érosion due à l'ouragan, mais nous avons trouvé un endroit magnifique à la fin avec beaucoup d'ombre et de soleil. Le service de bar sur la plage était excellent et nous avons apprécié l'aquifit quotidien à la piscine avec Axel. Nous nous sommes offert un forfait de niveau royal et avons vraiment apprécié ce surclassement. La salle à manger privée était particulièrement agréable pour le petit-déjeuner ainsi que pour quelques dîners internationaux. Notre groupe de 8 personnes a été gâté par un magnifique spectacle de préparation de bananes flambées et de cafés mayas. Réservations pour toute la semaine dans les salles à manger, la Méditerranée étant notre préférée. Nous garderons définitivement ce resort sur notre liste d'options de retour¤ï¸

Great week had by all! Stayed Jan 21-28. All rounded wonderful week. Beaches are limited due to hurricane erosion but found a beautiful spot at the end with lots of shade and sun options. Bar Service on the beach was great and enjoyed the daily pool aquifit with Axel. Treated ourselves to a Royal level package and really enjoyed the upgrade. Private dining room was especially delightful for breakfast as well as a couple of international dinners. Spoiled our group of 8 with a beautiful show in preparing bananas flambé and Mayan coffees. Reservations for the entire week at dinning rooms with Mediterranean being our favourite. Will definitely keep this resort on list of return options❤️

Le complexe est beau et propre et le personnel est très aimable. Si vous y allez, passez au niveau Royal. Vous bénéficiez d'une chambre plus grande, dans un cadre privé à l'écart du chemin principal, de votre propre piscine à remous et d'un restaurant que vous pouvez utiliser pour les trois repas si vous le souhaitez. Le niveau Royal vous permet également de réserver dans tous les autres restaurants. Nous avons été accueillis avec une bouteille de vin dans notre chambre et un bol de fruits frais. La majorité des gens avaient plus de 40 ans (bien qu'il y ait eu des personnes plus jeunes et des familles) et c'était très calme la nuit. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises à la plage ou à la piscine. Les repas au restaurant étaient agréables, sans précipitation, et on nous a offert des desserts et des cafés de spécialité pour couronner le tout. Nous reviendrons sans aucun doute.

If you go upgrade to the Royal level The resort is beautiful and clean with a very friendly staff. If you go upgrade to the Royal level. With it you get a larger room, in a private off the main path setting, your own hot tub pool and a restaurant that you can use for all three meals if you wish. Royal allows you to also book in all the other restaurants. We were greeted with a bottle of wine in our room and a bowl of fresh fruit. The majority of people were 40+ in age (although there were younger people and families) and was very quiet at night. We never had a problem getting chairs at the beach or the pools. Restaurant meals were leisurely and not rushed and we were offered specialty desserts and coffees to top them off. Would definitely return.

Occidental a changé et pour le pire. Le service est épouvantable, personne ne nous a fait sentir spéciaux. Nous n'avons même pas été accueillis avec un verre de bienvenue, et nous avons demandé à un passant si nous pouvions avoir des boissons, les boissons sont arrivées dans des gobelets en plastique... vous pouvez en dire beaucoup dès le premier verre. L'ambiance générale du resort était morose, tout le monde semblait déprimé (personnel ET touristes). Nous serions restés malgré tout si nous avions pu réserver des excursions de plongée, mais même cela était "complet et ils ne pouvaient rien faire" Nous avons changé de lieu de villégiature. Un représentant de WestJet nous a aidés, mais pas Kevin, c'est un représentant d'une tierce partie qui nous a aidés par téléphone et nous a fait transférer pour 200 $ de plus. Nous avons été satisfaits de l'autre centre de villégiature, qui était bien meilleur et beaucoup plus positif en général. Dans l'ensemble, j'ai appris une leçon. Ils n'incluent même pas un bagage dans l'avion, ils n'offrent pas grand-chose et leurs prix sont assez élevés. J'aurais tout aussi bien pu aller à Cuba avec l'expérience que j'ai eue. Désolé, mais c'est un avis honnête. J'espère que vous vous améliorerez

Very disappointed Occidental changed and for the worse. The service is awful, nobody made us feel special there whatsoever. They had a clear lack of food and the resort generally felt badly taken care of (insects in the rooms, damp beds from humidity that the ACS just aren't able to keep up with) We weren't even greeted with a welcome drink, and asked a passer by if we could get.some drinks, the drinks came in plastic cups...you can tell a lot by the first drink. The general vibe of the resort was gloomy, everyone seemed depressed (staff AND tourists). We would have stayed there despite all this has we been able to book scuba trips, but even that was "fully booked and nothing they could do" We changed to a different resort. A WestJet rep helped us, but not Kevin, it was a 3rd party rep that helped over the phone and had us transferred for an additional $200. We were satisfied with the other resort, it was a lot better and a lot more positive in general. So all in all - I learned a lesson. Not going to use West jet again...they don't even include a piece of luggage on the plane, not much is offered and they pricing is pretty high. I may as well have gone to Cuba with the experience I had. Sorry, but this is the honest opinion. Hope you improve

C'était notre deuxième fois et il ne déçoit jamais. Belle plage, très propre, super accueillant, beaucoup d'options de restauration. Notre représentant Westjet a été formidable et nous a aidés à organiser une visite de l'usine de Tequila. À notre arrivée, notre chambre était prête.

Wonderful Resort This was our second time and never disappoints. Beautiful beach, very clean, super friendly, lots of food options. Our westjet rep was great and helped us with a tour to the Tequila Factory. Upon arrival our room was ready.

Un merveilleux petit complexe intime avec beaucoup de plantes et d'arbres luxuriants qui créent un environnement calme et serein. L'ensemble du personnel est très aimable et serviable. La nourriture était délicieuse, en particulier dans les restaurants à la carte. Les chambres, la piscine, les restaurants et les salles de bains étaient toujours impeccables et les protocoles de contrôle étaient toujours en place, ce qui était rassurant. La plage et la piscine étaient magnifiques et bien entretenues.

Wonderful resort & staff! A wonderful smaller, intimate resort with lots of lush green plants and trees making for a calming and serene environment. All of the staff was very friendly and helpful. The food was delicious, especially the a la carte restaurants. The rooms, pool, restaurants, bathrooms were always spotless and covid protocols were always in place which was reassuring. Beach & pool area was beautiful and well maintained.

Le terrain était magnifique avec des jardins et des arbres luxuriants ! La plage était propre mais déçue par les rochers de l'océan et les vagues constantes ! Pas de piscine mais propre et froide lol La nourriture était bonne mais les buffets très petits et peu variés ! !! Les services étaient excellents, en particulier Carlos et Rayana ! Les chambres étaient propres et magnifiques ! Dans l'ensemble, j'ai passé un voyage extraordinaire et je le recommande vivement !

Beautiful resort!! The grounds were beautiful with lush gardens and trees!! Beach was clean but disappointed in the ocean rocks and constant waves!! No swim up pool but clean and cold lol Food was good but buffets very small and not a lot of variety!! Services was great especially Carlos and Rayana!!! Rooms were clean and gorgeous!! Overall had an amazing trip and highly recommended!!

Chambres très propres et spacieuses. Le terrain est bien entretenu. Tous les quartiers, les piscines, le hall et l'océan sont accessibles à pied. Les buffets sont un peu petits. Le personnel a donné un très bon service. L'océan est un peu rocailleux à l'entrée. Il n'y a pas beaucoup de divertissements le soir.

Very Relaxing Resort Rooms very clean and spacious. Grounds well kept. short walk to all areas, pools lobby and ocean. Buffets are a tad small. Staff gave very good service. Ocean a bit rocky going in. Not much going on for entertainment at night.

Le terrain est magnifiquement aménagé et bien entretenu. Le service et la nourriture étaient excellents, nous avons vraiment apprécié le buffet de midi à la plage. Ce complexe offre tellement de choses pour une si petite taille.

Occidental Cozumel Dind Not Dissapoint The grounds wear beautifully landscaped and well cared for. The service and food was excellent, we really enjoyed the lunch buffet at the beach. This resort offers so much for such a very small size.

Le terrain est propre mais il faut marcher beaucoup pour aller partout. Le service n'est pas très bon. Les gens sont sympathiques. La vie nocturne n'est pas très animée. La nourriture était correcte, la même chose tous les jours. Pas beaucoup de variété. L'alcool n'était pas fort du tout. Je lui donne un 2 sur 10

Big resort The grounds were clean but lots of walking to everything. Service not so good . Friendly people . Night life there wasnt much . Food was ok samething everyday. Not much variety . The booze was not strong at all. I give it a 2 out of 10

le terrain et les zones publiques étaient propres - la nourriture était bonne mais pas très variée dans les buffets - les chambres étaient très spacieuses mais toujours humides - le personnel de nettoyage était excellent beaucoup de choses à faire sur le site et en dehors du site, nous nous sommes sentis à l'aise

good resort - fun but not amazing grounds and public areas were clean -- food was good but not a lot of variety in the buffets -- rooms were very roomy but always felt damp -- cleaning staff was excellent lots of this to do at the resort and away from the resort we felt comfortable

Chambres et environnement magnifiques. Le personnel était formidable. Le buffet pourrait être plus varié mais la nourriture était bonne. Je recommanderais certainement l'hôtel. Les restaurants à la carte sont bons. Beau temps et proche des magasins

Beautiful rooms and surroundings. Staff were great. Buffet could use more selection but food was good. I would definately recommend. A la cartel restaurants are good. Beautiful weather and close to shopping

Les chambres de cet hôtel étaient extrêmement propres et bien entretenues. Elles étaient très modernes et tout fonctionnait bien. Le personnel était fantastique et très amical. Il y avait une tonne d'activités et toutes les zones étaient propres. Grand assortiment de différents types d'alcool et de mélanges, et la nourriture était également fantastique. Nous étions un grand groupe et ils ont été très accommodants et nous ont aidés à préparer les repas.

Fantastic resort with great staff The rooms at this hotel were extremely clean and well maintained. Very modern and everything worked well. Staff were fantastic and really friendly. They had a ton of activities and all of the areas were clean. Large assortment of different types of alcohol and mixes, and the food was fantastic as well. We were in a big group and they were very accommodating and helped us get meals together.

L'hôtel est propre et amusant, le personnel est sympathique et la nourriture est bonne. La chambre était géniale et grande avec tout ce dont vous avez besoin. Le seul problème que nous ayons eu est une soi-disant taxe d'égout de 11 $, à l'arrivée, et aucune chambre n'était prête avant 16 heures.

Good resort Resort is clean and fun , staff is friendly and food was good . Room was awesome and big with all you need . Only problem we had was a so called sewage fee of $ 11 .00 , on arrival and no rooms ready til 4 pm .

Le complexe est beau, agréable et petit et les chambres sont très belles, propres et la plage est belle aussi... la nourriture n'était pas la meilleure et était très répétitive .... La plupart du personnel était très gentil mais j'ai trouvé que la dame qui nous a enregistrés était froide et peu serviable et pendant tout le temps où nous étions là, elle était toujours la même, froide et peu serviable....l'autre chose, c'est qu'il était extrêmement difficile de faire changer notre argent, nous avions des billets de pesos plus importants ou des dollars américains avec nous, mais le centre de villégiature n'avait presque jamais de petits billets de pesos... De plus, le fait qu'il n'y ait pas de wifi à moins de payer beaucoup d'argent pour cela a rendu presque impossible de rester en contact avec la famille à la maison... Mon mari et moi avons quand même réussi à nous amuser car le temps était magnifique, mais nous n'y retournerions pas et nous ne le recommanderions pas à notre famille et à nos amis. Lucy

Not bad The resort is beautiful, nice and small and the rooms were very nice, it's clean and the beach is beautiful too...the food was not the best and it was very repetitive ....most of the staff were very nice but I found the lady who checked us in was cold and unhelpful and the whole time we were there she was always the same , cold and unhelpful...the other thing is it was extremely hard to have our money exchanged, we had bigger peso bills or US dollars w us but the resort hardly ever had smaller bills of pesos...also the fact that there was no wifi unless we paid a lot of money for it made it almost impossible to keep in touch w family at home...my husband and I still managed to enjoy ourselves as the weather was beautiful but we would not go back or recommend it to family and friends. Lucy

Nous reviendrons sans aucun doute à l'Occidental. Le terrain, la plage, la chambre et la nourriture étaient fabuleux. L'ambiance mexicaine de ce complexe est très agréable et correspond exactement à ce que nous souhaitions. Tout le monde se surpasse pour rendre votre séjour agréable. Nous recommandons vivement ce complexe.

Amazing vacation at Occidental Jan 2020 We would definitely return to the Occidental. The grounds, the beach, the room and the food was fabulous. This resort has such a great Mexican atmosphere and was exactly what we wanted. Everyone goes above and beyond to make your stay pleasant. Would highly recommend this resort.

Nous avons fait un séjour d'une semaine avec 8 adultes. L'hôtel a un bon rapport qualité/prix. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. La nourriture est moyenne. La réservation des restaurants à la carte a été beaucoup plus compliquée et frustrante qu'elle n'aurait dû l'être. Il ne devrait pas falloir près d'une heure de démarches pour réserver une table pour ce à quoi nous avions droit au minimum et pour lequel nous avons payé. Le personnel était pour la plupart des personnes parmi les plus gentilles que j'ai jamais rencontrées. Je retournerais dans ce complexe pour cette seule raison. L'accès à la plage était pratique. La piscine était adéquate. Pas de bar pour les adultes. Si vous recherchez la paix et la tranquillité, méfiez-vous. Les chambres ne sont pas insonorisées et le vestibule de la villa principale répercute tous les sons. Si vous recherchez le soleil et que vous disposez d'un budget limité, pensez à cet établissement.

Good value We did a one week stay with 8 adults. Resort is good value for the cost. Rooms are spacious, well appointed. Food is average. Booking the a la carte restaurants was far more complicated and frustrating than it should have been. It should not take almost one hour of wheeling and dealing to book a sitting for what we were minimally entitled to and paid for. The staff was for the most part were some of the sweetest people I have ever met. I would go back to this resort again for this reason alone. Beach access was convenient. Pool was adequate. No swim up bar for the adults. If you are looking for peace and quiet, beware. Rooms are not soundproof and main villa vestibule area echo all sound. If one is looking for some sun and on a budget consider this facility.

Le complexe était très propre. Chambres très agréables. Nourriture assez bonne. Le seul point négatif est que l'enregistrement a pris beaucoup de temps. De plus, les réservations pour les restaurants à la carte ont été très frustrantes. On nous a dit qu'il ne restait plus que le jeudi à 21 heures. Après vérification, nous avons finalement obtenu une réservation dans les 3 restaurants et à chaque fois il y avait beaucoup de tables vides. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier.

Great resort The resort was very clean. Rooms very nice. Food quite good. Only negative was that check in took quite a long time. Also the reservations for the a la carte restaurants was very frustrating. We were told the only time left was thursday at 9pm. Upon further review we eventually got a reservation in all 3 restaurants and every time there were a lot of empty tables. Overall this is a very nice resort.

Avantages : - Grande plage - Grandes chambres - Buffet supérieur à la moyenne pour ce type d'hôtel Inconvénients : - Les murs de l'hôtel sont très fins. Lorsque notre voisin toussait, il nous réveillait - Le service n'est pas excellent. L'attitude du personnel mal formé et vous aurez des problèmes pour faire vos réservations à la carte, pour vous enregistrer et sortir et pour obtenir des serviettes - Restez à l'écart du restaurant de fruits de mer ! Les fruits de mer sont très vieux. - Les divertissements nocturnes ne sont pas une aubaine (la soirée Karaoké signifie que le personnel met 3 chansons et l'éteint) - La pizzeria après les heures d'ouverture n'est jamais ouverte, alors assurez-vous de faire le plein au dîner. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour une fois que nous avons compris ce qu'il fallait éviter. C'est un bon rapport qualité-prix pour 1100 à 1200 dollars, mais je ne paierais pas plus. La plage est fantastique. Nous avons fini par manger à Cozumel (hors du resort) trois soirs et je vous recommande de faire de même si vous voulez un bon dîner. Le service est horrible, tant à la réception qu'aux buffets. Nous avons dû nous procurer nos propres ustensiles et boissons presque tous les soirs, alors que vous êtes censés les obtenir auprès du personnel de service. Ce n'est pas très grave, mais c'est frustrant.

Good value for money. Pros: - Great beach - Big rooms - Buffet is above average for this type of hotel Cons: - The hotel walls are very thin. When our neighbour coughed, it woke us up - Service isn't great. Attitude from the poorly trained staff and you will have problems booking your la carte reservations, checking in and out and getting towels - Stay away from the seafood restaurant!! Very old seafood. - The nightly entertainment isn't any bargin (Karaoke night means the staff puts on 3 songs and shuts it off) - The after hours pizzeria is never open so make sure to fill up at dinner. Overall, we had a nice stay once we figured out what to stay away from. It is good value for $1100-$1200 but I wouldn't pay anymore. The beach is fantastic. We ended up eating in Cozumel (off resort) three nights and would recommend you do the same if you want a nice dinner. The service is awful both at front desk and at the buffets. We had to get our own utensils and beverages almost every night even though you are supposed to get these from the wait staff. Not a huge deal but was frustrating.

Quel beau centre de villégiature. Au lieu de défricher la jungle, ils ont construit autour d'elle. Le resort était complètement rempli et la seule nuit que l'on aurait pu deviner était celle du Nouvel An ! La plage est magnifique et il y en a beaucoup ! Il y a une piscine pour adultes qui est une option agréable. L'autre piscine est située sur la plage, ce qui offre une vue magnifique ! Il n'y a pas de bar de nage mais c'est la seule chose que j'ajouterais. Les chambres sont grandes et belles ! !! On ne marche jamais trop loin pour aller quelque part. La nourriture était délicieuse tant au buffet qu'à la carte ! C'était une semaine sans stress et relaxante ! Je recommande vivement ce centre de villégiature et nous y reviendrons !

So relaxing!! Completely rejuvenated!! What a beautiful resort. Instead of clearing jungle, they built around it. The resort was completely full and the only night you would have guessed was on New Years! The beach is beautiful and there is a lot of it! There is an adult pool which is a nice option. The other pool is down on the beach which provides a beautiful view!! No swim-up bar but that was the only thing I would add. Rooms are big and beautiful!! You never walk to far to get anywhere. Food was delicious both at the buffet and at the la cartes! It was a very stress free, relaxing week!! I would highly recommend this resort and we will be returning!

C'était la deuxième fois que nous séjournions à l'Occidental et nous n'avons pas été déçus. Nos vols pour Cozumel ont été retardés de 3 heures, mais le personnel est resté jusqu'à 2 heures du matin pour nous installer dans nos chambres. La plage était propre et bien entretenue, tout comme le terrain. Tout le monde était amical et nous disait bonjour. La seule déception a été le service dans les restaurants Alcart. La nourriture n'était pas meilleure que celle des buffets et le service était terriblement lent. Nous sommes partis avant que le dessert ne soit servi à cause du temps d'attente.

great resort This was our second time staying at the Occidental and it did not disappoint. Our flights to Cozumel were delayed 3 hours, but the staff stayed around until 2am to get us checked in to our rooms and settled. Beach was clean and maintained and so where the grounds. Everyone was friendly and said good morning. The one disappointment was the service at the Alcart Restaurants. The food was not much better than at the Buffets and the service was terribly slow. We actually left before the desert was served because of the long wait time.

Notre expérience à l'Occidental Cozumel, du 29 novembre au 6 décembre, correspondait exactement à ce que nous recherchions. La chambre était propre, grande et très confortable. Nos expériences gastronomiques ont toutes été positives, que ce soit au buffet ou au restaurant, les fruits de mer étant nos préférés. L'accès facile à la plongée et la petite taille du complexe étaient parfaits. Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful, No Crowds and Totally Relaxing Our experience at the Occidental Cozumel, Nov 29th - December 6th was exacting what we were looking for. the staff were constantly friendly and helpful. The room was clean, large and very comfortable. Our dining experiences were all positive whether at the buffet or restaurants...the seafood being our favorite. Easy access to diving and smaller size of the resort was perfect. We'll definitely be back.

L'Occidental Cozumel n'a pas déçu ! De la beauté des lieux au personnel extraordinaire, cet hôtel valait vraiment les quelques dollars supplémentaires que nous avons payés. Cozumel est l'une de nos destinations favorites et, une fois de plus, l'île s'est distinguée par un centre-ville étonnant et de beaux endroits à manger et à visiter comme Coconuts. Santos à la piscine pour adultes a remporté notre vote pour le meilleur service à la clientèle tout au long de la semaine. Nous reviendrons sans aucun doute !

Fantastic holiday!!! Occidental Cozumel did not disappoint!! From the beautiful grounds to the amazing staff this resort was definitely worth the extra few bucks we paid. Cozumel is a favourite destination of ours and once again the island has set itself apart for an amazing downtown core and beautiful places to eat and visit like Coconuts. Santos at the adult pool won our vote for best customer service throughout the week. We will definitely be back!!!

Fantastique reposante,tranquille, chambres propre, personnelle souriante et amicale ,mer tranquille plage propre,pas de roches,nature tropicale agréable. Excellents serveurs particulièrement avons aimé Chris, Christal, Cincias,Angelo. Carlos

Occidental Cozumel 8.11. - 22.11. 2019 Fantastique reposante,tranquille, chambres propre, personnelle souriante et amicale ,mer tranquille plage propre,pas de roches,nature tropicale agréable. Excellents serveurs particulièrement avons aimé Chris, Christal, Cincias,Angelo. Carlos

La chambre était décente MAIS le mini-frigo n'était approvisionné que tous les deux jours La nourriture était bonne MAIS la variété était faible, le déjeuner était à peu près le même tous les jours, le bar à omelette était génial au petit déjeuner Les divertissements en soirée n'étaient pas aussi bons que je l'espérais MAIS on a pu voir des choses intéressantes Les activités quotidiennes ont été poussées à l'extrême à la piscine d'activités, mais elles étaient à peu près les mêmes tous les jours Il n'y a pas d'alcool servi avant NOON... donc si vous avez l'intention de boire de l'aube à l'aube... pas dans ce complexe Ce n'est pas le meilleur récif pour faire de la plongée avec masque et tuba, mais il y avait quand même quelques poissons La plage était bonne et sablonneuse MAIS il était difficile de trouver de l'ombre et de la garder (pas de palapas ou de parasols sur la plage mais il y avait des parasols aux piscines) Dans l'ensemble, il faut se demander si l'on veut un petit complexe isolé ou un grand complexe où l'on fait la fête

Good resort but left some things to be desired The room was decent BUT mini fridge only stocked every other day The food was good BUT the variety was poor, lunch was pretty much the same every day, omelette bar was awesome at breakfast The evening entertainment was not as good as I had hoped for BUT some neat things were seen The daily activities were pushed hard at the activity pool but were still pretty much the same every day There is no alcohol served before NOON...so if you plan to drink from dawn til dawn...not this resort Not the best reef to snorkel on but there were still some fish The beach was good and sandy BUT hard to find shade and keep it (no palapas or umbrellas on the beach but there were umbrellas at the pools) Overall, consider whether you want a small, remote resort or a big partying resort

L'Occidental Cozumel correspondait à nos attentes. Superbe plage avec beaucoup de forme grâce aux palmiers. Les buffets étaient également très bons. Le personnel était très sympathique. Nous avons apprécié la piscine pour adultes. Beaucoup de faune et de flore et une ambiance de jungle. Superbe endroit pour faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage.

amazing! The Occidental Cozumel was everything we expected. Great beach with lots of shape from the palm trees. Buffets were also very good. very friendly staff. Enjoyed the adult pool. Lots of wildlife and a jungle feel. Great spot to snorkel right at the beach.

Hôtel de taille moyenne, pas trop de chambres ; entouré par la nature - très belle. Situé dans le parc naturel de Cozumel, l'hôtel conserve beaucoup d'arbres entre les bâtiments, ce qui garantit la tranquillité. La nourriture est bonne, les boissons sont bien préparées. La qualité du service varie. Nous avons apprécié la location gratuite d'une heure de kayak ;). Ambiance cool autour de la piscine : ils varient la musique (rock inclus ;) ). Le seul point négatif est qu'il y a de plus en plus de bateaux à moteur devant leur plage, faisant des allers-retours vers la zone des récifs ; ce qui gâche la tranquillité et fait des vagues non-stop :(((

One of the best value Average size hotel, not too many rooms; surrounded by nature - very beautifull. Located in the Cozumel natural park - they preserve a lot of trees between their buildings, keeping quietness. Food is good, drinks are nicely done. Service quality varies. We appreciated the free hour kayak rental ;). Cool ambiance/atmosphere around pool : they vary the music (rock included ;) . The only bad point is that is more and more motor boats in front of their beach, going back and forth to reef area; spoiling the tranquility and make non stop waves :((

Ce centre de villégiature était très bien entretenu et le personnel était de premier ordre. Au bord de la piscine, vous trouverez quelques iguanes qui aiment se prélasser tout autant que les touristes. L'eau était très claire et calme, et il y avait beaucoup d'activités/sports nautiques disponibles chaque jour. Pas de pénurie de chaises longues non plus, nous avons toujours pu trouver une place. Les chambres étaient fraîches et propres, de bonne taille, tout comme la salle de bains. Le niveau Royal valait bien le surclassement. Chaque jour, le concierge s'assurait que tout était parfait. Hautement recommandé !

Incredible Resort This resort was very well maintained and the staff was top notch. Pool side you will find a few iguanas that love to lounge around just as much as the tourists. Water was very clear and calm, and there were a lot of activities/water sports available each day. No shortage of lounge chairs either, we were always able to find a spot. Rooms were fresh and clean, well sized as was the bathroom. Royal level was well worth the upgrade. Every day, the concierge made sure everything was perfect. Highly recommended!!

Je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Nous avons été accueillis dès notre arrivée avec du punch. Tout le personnel était extrêmement amical et serviable. Ils voulaient tous s'assurer que nous passions un agréable séjour. J'ai adoré les chambres, propres, grandes, avec beaucoup d'eau. Aucune plainte sur la nourriture Beaucoup de choix car je ne mange pas de gluten ni de produits laitiers. Les plats à la carte étaient tous délicieux. Passer la journée à la plage. Absolument à couper le souffle. Honnêtement, je n'ai rien de négatif à dire. Nous reviendrons et recommandons.

Great Resort Wasn't sure what to expect. We were welcomed as soon as we got in with some punch. All staff extremely friendly and helpful. They all wanted to make sure we had a pleasant stay. Loved the rooms,clean, big, lots of water . No complaints on the food Lots of choices as I stay away from gluten and dairy. Al la carts were all delicious. Spend the day at the beach. Absolutely breathtaking. I honestly dont have anything negative to say. We'd return and recommend.

L'Occidental Cozumal est un très beau complexe hôtelier. Le personnel est très sympathique et travaille dur, les chambres sont belles et spacieuses et le réfrigérateur est toujours approvisionné. Cependant, la nourriture a besoin d'être améliorée. Deux nuits, il s'agissait d'un concept chinois, à 4 jours d'intervalle. J'ai également eu 3 nuits de diarrhée sévère.

Occidental Cozumal is a beautiful resort. The staff are very friendly and hard working, rooms are nice and spacious and fridge was always stocked. However the food needs some work. Two of the nights it was a Chinese concept, 4 days apart. Also had 3 nights of severe severe diarrhea.

Le complexe comprend de magnifiques jardins et terrains bien entretenus qui abritent un grand nombre d'animaux sauvages tels que des iquanas, des gekos et des oiseaux (si vous n'aimez pas les animaux, ne vous inquiétez pas, ils ne s'approcheront pas de vous). Les chambres étaient propres et spacieuses, avec beaucoup d'eau chaude et une climatisation adéquate. Il y avait beaucoup de choix au buffet et la nourriture était de grande qualité. Les boissons alcoolisées et non alcoolisées ne manquaient pas, les cappuccinos étaient excellents. Nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour être assis pour les repas, la plupart du temps pas d'attente. La piscine pour adultes était charmante et nous avons apprécié les visites quotidiennes des iguanes, mais il fallait choisir ses chaises de piscine tôt le matin si l'on voulait une place. La plage était agréable et contenait une piscine pour enfants à proximité. Je ne peux pas dire assez sur le personnel de l'hôtel, ils ont fait tous les efforts pour rendre votre séjour agréable, en particulier les serveurs de la nourriture et du bar. Nous avons également apprécié la pizza le soir et les spectacles nocturnes sont de bonne qualité. Nous sommes arrivés vers 20h30 à l'aéroport de Cozumel, ignorez les vendeurs dans le hall de l'aéroport (ils vous font croire qu'ils sont les représentants de votre hôtel) et allez directement à travers pour rencontrer votre chauffeur à l'hôtel qui est ~20 min de route. Une fois à l'hôtel, l'enregistrement a pris 10-15 minutes et nous avons été conduits à notre chambre. Même à 21 heures, le buffet était ouvert, et des pizzas étaient également disponibles à l'étage, dans le patio ouvert. Nous avons acheté le tour de l'île qui était bien mais trop long et le snorkling (Charra- ch ?? le plus grand bateau avec une salle de bain) qui était fantastique, nous avons vu des tortues et beaucoup de poissons, l'équipage était super aussi. Nous vous recommandons de télécharger l'application de votre compagnie aérienne sur un téléphone portable pour enregistrer votre vol à l'avance, car cela vous évitera de faire la très longue file d'attente à l'aéroport. Vous bénéficiez d'une heure d'accès gratuit à Internet. Il y avait deux ordinateurs sur place, je suppose pour l'enregistrement des vols. Il est possible d'acheter un accès supplémentaire à Internet moyennant des frais.

The resort contained beautiful well maintained gardens and grounds which housed an array of wildlife such as iquanas, gekos and birds (if you're not an animal lover don't worry they will not approach you). The rooms were clean and spacious with lots of hot water and adequate air conditioning. Lots of choices at the buffet and food handling was of high standard. No shortage of great alcoholic and non drinks, cappuccinos were excellent. We never waited more than 5 minutes to be seated for meals, most of the time no waiting. Adult pool was lovely and we enjoyed the daily visits by the iguanas but you had to select your pool chairs early in the morning if you wanted a spot. Beach was nice and contained a childerns pool nearby. I can’t say enough about the hotel staff they made every effort to make your stay enjoyable especially the food and bar servers. We also enjoyed the pizza at night and the nightly shows are of good quality. We arrived around 8:30pm at the Cozumel airport, ignore the sales people in the airport lobby (they make you think they're your hotel reps) and go directly through to meet your ride to the hotel which is ~20 min drive. Once at the hotel checkin took 10-15 min and then we were driven to our room. Even at 9pm the buffet area was open, also pizza was available upstairs in the open patio. We purchased the island tour package which was good but too long and snorkling (Charra- ch?? the bigger boat with a bathroom) which was fantastic, we saw turtles and a lot of fish, crew was great too. We recommend downloading your airline app on a cell phone to checkin to your flight prior to as it will eliminate standing in the very long checkin line at the airport. You receive 1hr free internet, there were 2 computers onsite I assume for flight checkin. Extra internet access can be purchased for a fee.

Nous venons de rentrer de notre semaine à l'Occidental Cozumel. Nous avons choisi d'essayer ce complexe avant d'opter pour une marque d'hôtels que nous aimons vraiment, comme Iberostar. Gardez à l'esprit, en lisant cette critique, que nous venons de rentrer il y a 3 mois de l'Iberostar Paraiso Maya, qui était une expérience 5 étoiles incroyable par rapport à ce que nous avons reçu à l'Occidental. À notre arrivée à 11 heures, on nous a dit que nous devions nous enregistrer au Royal Club et attendre qu'une voiture de golf vienne nous chercher. Après avoir attendu 10 à 15 minutes, mon mari et moi avons choisi de marcher les 2 minutes jusqu'au club pour nous enregistrer dans nos chambres (ce n'est pas un problème, mais je ne sais pas pourquoi ils voulaient nous conduire jusqu'ici). Il semble qu'il n'y ait qu'une seule voiturette de golf pour l'ensemble du complexe, contrairement à la flotte d'Iberostar qui en compte plus de 20. Le Wifi est payant si vous n'êtes pas membre du Royal Club (il était gratuit à Iberostar), et je ne sais pas pourquoi ils voulaient nous enregistrer au Royal Club puisqu'ils ont prétendu qu'il était plein et que nous ne pouvions pas passer au Royal Club. Notre chambre n'était "pas prête" et nous avons dû revenir à 15 heures pour obtenir nos clés de chambre. Ce n'était pas un problème car nous nous sommes dirigés vers le buffet. Nous avons reçu nos clés à 15 heures et nous avons découvert que nous étions placés au rez-de-chaussée. Si vous êtes au rez-de-chaussée ou au deuxième étage d'un de leurs bâtiments, préparez-vous à entendre chaque chasse d'eau, chaque douche, chaque valise et chaque pas de vos voisins du dessus. Heureusement, nous avons demandé à être déplacés et nous avons réussi à obtenir une chambre au deuxième étage avec des voisins plus calmes au dernier étage. Emma, la concierge, a été très rapide et serviable pour nous trouver une chambre, et extrêmement compréhensive à l'égard de nos préoccupations. Toute la semaine, l'unique buffet de midi qu'ils ont sur place était très maigre par rapport à l'immense choix que nous avions à l'Iberostar. Non seulement le choix était maigre, mais la quantité l'était tout autant. Une fois le plat terminé, il n'était généralement pas réapprovisionné pour la durée du repas. En parlant de rareté, le personnel sur place semblait non seulement peu nombreux, mais aussi peu désireux de vous accueillir, comme c'était le cas à l'Iberostar. Presque chaque fois que nous sommes allés au restaurant (petit-déjeuner, déjeuner et dîner), nous avons dû attendre 5 à 10 minutes avant d'être assis parce qu'il n'y avait pas d'hôte (et pas de file d'attente). Une fois, au déjeuner, il y avait une bonne file d'attente de 30 à 40 personnes pour le buffet parce que l'hôte ne faisait pas que placer les gens, elle débarrassait les tables et servait les boissons. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont très fades et répétitifs - si vous cherchez du beurre de cacahuète et des toasts, ou des frites maison rassises et des œufs détrempés, vous serez satisfaits. Au petit-déjeuner, la station d'omelettes est généralement laissée sans surveillance. J'ai réussi à faire faire des œufs frais deux fois parce qu'il n'y avait personne, même après avoir attendu que quelqu'un arrive. Les chambres sont agréables, mais il est étrange que le placard et le coffre-fort se trouvent dans la salle de bains. Le carrelage est particulièrement glissant lorsqu'il est mouillé, alors attention ! Pas d'art amusant sur les serviettes ou de notes gentilles de la part du personnel de nettoyage, et en général ils prennent beaucoup de temps pour arriver dans votre chambre. Il n'y a pas de grand théâtre traditionnel comme la plupart des complexes hôteliers en proposent pour les spectacles du soir, juste une grande place vide avec des chaises en plastique. Le terrain est luxuriant et magnifique, avec des iguanes et des coaties. La plage n'est pas aussi bien entretenue que dans la plupart des stations balnéaires que j'ai visitées. Les ordures et les gobelets en plastique sont jetés et ne sont pas nettoyés aussi rapidement. Il semble qu'il n'y ait qu'un seul membre du personnel qui demande de vous apporter des boissons, ainsi qu'un seul bar pour la plage et la piscine à côté de la piscine unique du centre de villégiature. Il y a aussi une piscine pour adultes, mais nous sommes plus des nageurs de mer que des nageurs de piscine. Nous étions là principalement pour la plongée, mais nous aimons toujours nous habiller et manger comme des rois en vacances. Bien que la plongée ait été incroyable, nous avons été déçus par l'expérience gastronomique du complexe. Il est possible qu'ils aient manqué de personnel, mais nous ne retournerons probablement plus à l'Occidentals à cause de cette expérience.

A week of Sun and Diving We just got back from our week at Occidental Cozumel. We chose to try this resort before settling on a brand of hotels we truly love, like Iberostar. Keep in mind while reading this review that we just got back 3 months ago from being at Iberostar Paraiso Maya, which was an incredible 5 star experience compared to what we received at Occidental. Upon arrival at 11am, we were told that we had to check in at the Royal Club and to wait for a golf car to pick us up. After waiting around for 10 - 15 minutes, my husband and I chose to walk the 2 minutes over to the club to check into our rooms (not an issue, but not sure why they wanted to drive us over). There seems to only be one golf cart for the entire resort, very much unlike Iberostar's fleet of 20+. Wifi is an additional fee if you are not Royal Club (it was free at Iberostar), and not sure why they wanted to check us in at the Royal Club since they claimed it was full and we could not upgrade to it. Our room was "not ready" so we had to come back at 3pm for our room keys. Wasn't an issue as we headed to the buffet. We got our keys at 3pm only to find that we were being placed on the ground floor. If you are on the ground or second floor of any of their buildings, prepare to hear every toilet flush, every shower, every suitcase and every step of your neighbours above. Luckily we asked to be moved up, and managed to be in a second floor room with quieter top floor neighbours. Emma, the concierge was very quick and helpful to find us a room, and extremely understanding of our concerns. All week, the single lunch buffet they have on site was sparse in comparison to the immense selection we had at Iberostar. Not only was it sparse in selection, it was sparse in quantity. Once whatever dish was finished, it generally was not replenished for the duration of the meal. Speaking of sparse, the staff on site seemed to not only be sparse, but not eager to greet you as they did at Iberostar. Almost every single time we went to a restaurant (breakfast, lunch and dinner) we had to wait a good 5 - 10 minutes before being seated because there was no host (and no line up). One time at lunch, there was a good 30 - 40 person line up for the buffet because the host was not only seating people, she was clearing tables and serving drinks. Breakfast and lunch are very bland and repetitive - so if you are looking for just peanut butter and toast, or stale home fries and soggy eggs, you will be content. At breakfast, the omelet station is generally left unattended, only managed to have eggs made fresh twice because no one was there, even after standing around waiting for someone to arrive. Rooms are nice, but odd that the closet and safe is inside the bathroom. Tiles are particularly slippery when wet so beware! No fun towel art or kind notes from the cleaning staff, and generally they take a very long time to get to your room. There isn't a big traditional theatre as most resorts showcase for evening performances, just a big empty square with plastic chairs. The grounds are lush and beautiful with iguanas and coaties. Beach is not as well maintained as most resorts I have been to. Garbage and plastic cups are discarded and not cleared as quickly. There appeared to be only one staff member asking to bring you drinks, as well as only one bar to get drinks from for the beach and pool next to the single pool at the resort. There is an adult pool too, but we are more ocean swimmers than pool. We were there mainly for the diving, but always enjoy dressing up and eating like kings on vacation. Although the diving was incredible, we were disappointed with the dining experience at the resort. It is possible that they were understaff, however, we will most likely not be returning to Occidentals anywhere due to this experience.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Occidental Cozumel. C'était tout ce que nous espérions. Calme, paisible, avec un excellent service de la part de tout le monde, de l'enregistrement aux restaurants et aux activités. Le terrain était très naturel et magnifique. C'était plus personnel que d'aller dans une grande station balnéaire. Je recommanderais cet hôtel et cette île à n'importe qui et je l'ai déjà fait depuis que je suis rentré. La nourriture était vraiment bonne, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Merci pour ces superbes vacances !

All I hoped for! We had a lovely time at Occidental Cozumel. It was everything we hoped for. Quiet, peaceful with excellent service by everyone from check in and restaurants and activities. The grounds were very natural and beautiful. It felt more personal than going to a massive resort. I would recommend this hotel and island to anyone and I have since being home. The food was really good at both the buffet and the ala cart restaurants. Thanks for a great holiday!!

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Le terrain était très luxuriant et ressemblait à la jungle, il était très bien entretenu et très beau. Il y avait beaucoup d'animaux sauvages, ce qui était amusant à observer. La nourriture était excellente, avec beaucoup d'options pour tout le monde. Les chambres étaient propres et grandes, et il y avait tout ce dont nous avions besoin. Le seul inconvénient de ce complexe est qu'il est très calme (peut-être trop relaxant). Nous avons voyagé avec un groupe de 10 personnes et nous voulions nous amuser et faire la fête. Les spectacles étaient terminés à 22h et nous étions les seuls dans la discothèque lorsqu'elle était ouverte. Donc peu de vie nocturne dans cet hôtel. Si vous cherchez un hôtel calme et relaxant avec peu d'animation, c'est celui-ci qu'il vous faut ! Comme nous étions dans un groupe plus important, nous avons pu nous amuser, mais on nous a parfois demandé de nous taire :o( Le personnel était très sympathique et arrangeant. Nous recommanderions certainement ce complexe à un ami, en fonction de ce que vous recherchez.

Great Vacation! We enjoyed our stay at this resort. The ground were very lush and jungle-like, very well kept and beautiful. There was lot's of wildlife around, which was fun to watch. The food was great, with lots of options for everyone. The rooms were clean, and large, and had everything we needed. The only downfall for us with this resort, was that it was very quiet (perhaps too relaxing). We travelled with a group of 10, and we were looking for fun and to party. The shows were over by 10pm and we were the only ones in the disco, when it was open. So low night life at this hotel. If you are looking for a quiet, relaxing resort with not much to offer in terms of entertainment, than this one is it! Being in a larger group, we were able to make our own fun - but sometimes were told to quiet down :o( The staff were very friendly and accommodating. We would definitely recommend this resort to a friend - depending on what you are looking for.

Merci à Jarius de Trip Central pour nous avoir aidés à organiser notre voyage à Occidental Cozumel la semaine dernière ! Nous avons passé un excellent moment au centre de villégiature. Occidental est un complexe plus petit, mais nous avons apprécié l'hébergement. Les chambres sont superbes et très propres. La plage et la piscine étaient superbes, il manquait juste plus de chaises longues sur la plage car il fallait aller très tôt le matin pour réserver des chaises. L'atmosphère de la piscine et de la plage est très agréable. La nourriture était bonne, les buffets étaient petits mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Nous sommes allés dans 2 des 3 restaurants et avons trouvé que la nourriture était juste correcte, pas spectaculaire. Nous avons loué des jeeps à l'hôtel et avons visité une partie de Cozumel, puis nous avons fait une excursion de plongée avec masque et tuba, ce qui était génial. J'ai passé d'excellentes vacances à l'Occidental.

Great trip to Occidental Cozumel Thank you to Jarius at trip Central for assisting with our travel to Occidental Cozumel last week! Had an excellent time at the resort. Occidental is a smaller resort but we enjoyed the accommodations. Rooms are great and kept very clean. The beach and pool areas were great, just needed more lounge chairs on the beach as you had to go very early in the morning to reserve chairs. Very fun atmosphere at the pool and beach. Food was good,small buffets but you could always find something to eat. We went to 2 of the 3 restaurants and found the food was just ok, not spectacular. Rented jeeps through the hotel and toured part of Cozumel and then did a snorkeling trip which was great. Had a great vacation at Occidental.

Occidental est un petit centre de villégiature, ce que j'ai adoré ! Nous sommes allés dans d'autres stations qui étaient si grandes qu'il fallait un tram pour se déplacer ! Les divertissements nocturnes sont excellents et le personnel est formidable. Vous pouvez réserver de nombreuses activités autour de l'île directement à l'hôtel. J'adore toute la végétation et les iguanes et les coatis sont partout. Seuls deux inconvénients - les lits sont assez durs et nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la douche pendant trois nuits.

Great resort! Occidental is a small resort, which I loved! We have been to other resorts that were so big one needed a tram to get around! Great nightly entertainment and wonderful staff. You can book many activities around the island right at the resort. Love all the vegetation and the iguanas and coatis are everywhere. Only two drawbacks - the beds are quite hard and we didn't have hot water in the shower for three nights.

Le complexe est très propre et bien entretenu. Le personnel est très aimable et serviable. Nous avons passé un bon moment en groupe, mais nous pensons qu'à deux, nous nous serions peut-être un peu ennuyés. La nourriture au buffet était assez bonne. La pizza de fin de soirée était excellente, mais nous avons trouvé les restaurants à la carte un peu déficients - j'éviterais les plats à base de bœuf, qui semblaient être les pires. Le vin n'était pas bon et les boissons étaient irrégulières. Cependant, comme le service est gratuit, il suffit de trouver un serveur de bar que l'on aime et de le suivre. Les spectacles nocturnes étaient très bons, mais les activités diurnes étaient insuffisantes. Dans l'ensemble, je pense que c'était un bon voyage et je recommanderais ce complexe à des couples ou à des groupes. Les enfants s'y ennuieraient ferme.

Quiet, and small resort. The resort is very clean and well kept. The staff are very friendly and helpful. We had a great time as a group, but feel that as two people we might have been a bit bored. The food in the buffet was quite good. The late night pizza was great, but we found the a la carte restaurants a bit lacking- I would steer clear of the beef dishes, as those seemed to be the worst. The wine was not good, and drinks were inconsistent. However, because they are free pouring, just find a bar tender you like, and go to him. The shows at night were quite good, but day time activities were lacking. Overall, I think it was a nice trip, and would recommend the resort to couples or groups. Children would be bored stiff here.

Un personnel formidable ! Le réceptionniste Gabriel est le meilleur. Petit centre de villégiature avec un grand cœur. Lits très confortables, chambres propres, grandes salles de bains. Nourriture délicieuse, nombreuses options. J'adore la plage, je peux faire de la plongée avec masque et tuba depuis le rivage. Le personnel d'animation est formidable, les spectacles sont excellents.

We love it here!! Awesome staff! Front office Gabriel is the best. Small resort with a big heart. Beds are very comfortable; clean rooms; large bathrooms. Food delicious, many options. Love the beach-able to snorkel from shore. Entertainment staff are amazing, great shows.

nous avons célébré notre 45e anniversaire et nous avons passé un très bon moment. Le personnel était sympathique et serviable. L'endroit était très propre et bien entretenu et la nourriture était très bonne. Les gens disent toujours que l'alcool est dilué dans les hôtels inclusifs, mais j'ai bu quelques verres pendant notre séjour et ils n'étaient pas dilués. La piscine était belle et la plage était magnifique et bien entretenue. Nous sommes allés dans les trois restaurants à la carte pendant notre séjour et avons eu trois excellents repas. Nous avons demandé à changer de chambre après la première nuit parce que nous étions juste à côté des divertissements qui duraient jusqu'à 1h30 du matin et ils ont été très gentils à ce sujet, nous déplaçant dans une zone plus calme. Il s'agissait principalement de couples séjournant dans le complexe, avec quelques groupes plus importants qui étaient un peu bruyants, mais pas de mauvais comportement.

great holiday we were celebrating our 45th anniversary and had a really good time. The staff were friendly and helpful. The place was very clean and well maintained and the food was very good. People always talk about the liquor being watered down at all - inclusives but I had a few straight shots while we were there and they were not watered down. The pool was nice and the beach was beautiful and well looked after. We went to all three a la carte restaurants during our stay and had three excellent meals. We asked to change rooms after the first night because we were right beside the entertainment that went til 1:30 am and they were very nice about it, moving us to a quieter area. It was mostly couples staying at the resort, with a few larger groups who were a little boisterous, but no bad behaviour.

Nous avons séjourné à l'Occidental Royal Level à la mi-janvier pour une semaine. Nous avons adoré. Le terrain est immaculé et tellement luxuriant. La nourriture était moyenne à très bonne. Les plats à la carte étaient excellents. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le personnel est toujours très aimable. Je recommande vivement l'hôtel et j'y retournerai certainement.

Amazing Resort! We stayed at the Occidental Royal Level mid January for 1 week. We loved it. The grounds are immaculate, and sooo lush. The food was average to very good. The ala cartes were excellent. The rooms very spacious and clean. Staff always very friendly. Would highly recommend, and would definitely return.

Même en haute saison, ce petit complexe offre la solitude au milieu d'une végétation luxuriante. L'Occidental Grand est situé sur une belle plage, idéale pour patauger, nager et faire de la plongée avec masque et tuba. Il y a une piscine sur la plage si vous préférez ne pas nager avec les poissons curieux et amicaux dans l'eau. La nourriture est excellente et toujours disponible. Les boissons sont servies sur la plage pendant que vous vous détendez sur l'une des chaises longues, à votre convenance. Le complexe est également très bien situé, il est facile de prendre un taxi depuis le hall pour se rendre en ville, ou de louer une jeep pour explorer en toute sécurité la magnifique île de Cozumel !

Beautiful and intimate resort on the white sandy beach. Even in high season, this small resort offers solitude amongst the lush greenery. The Occidental Grand is located on a beautiful beach, great for wading, swimming, and snorkeling. There's a pool right on the beach if you'd rather not swim with the curious and friendly fish in the water. The food is great, and always available. Drink service right on the beach while you relax on one of the loungers at your convenience. The resort is also a convenient location, it's so easy to take a cab from the lobby into town, or rent a jeep and safely explore the beautiful island of Cozumel!

Station plus petite avec de très beaux terrains. Les animations en plein air se trouvaient à l'extérieur du premier bloc et nous avons dû nous déplacer. Les chambres sont au nombre de 24 par bloc et sont installées dans une cour - vous entendez tout et tout le monde. Il y a eu beaucoup de monde et c'était très inconfortable juste avant Noël.

Great staff Smaller resort with really nice grounds. Outdoor entertainment was outside or first block and we had to move. Rooms are 24 per block and set up in a courtyard fashion - you hear everything/everybody. Got super busy/uncomfortable just before Christmas.

L'Occidental Cozumel est un complexe très luxuriant et magnifique. Le terrain et les chambres sont magnifiques. Mon mari et moi avons été surclassés dans les chambres royales avant notre arrivée, et la chambre était excellente avec des lits confortables. Cependant, la nourriture du buffet pourrait être grandement améliorée. Les restaurants à la carte étaient bien, mais rien n'était exceptionnel. Comme ce complexe a été repris par le groupe Barcelo, l'Occidental Cozumel devrait communiquer avec le Barcelo au Mayan sur la façon d'améliorer la sélection et la qualité de la nourriture offerte. À mon avis, il ne devrait pas être classé 4+ étoiles, car la nourriture a besoin d'améliorations majeures.

Not a 4+ Star - Needs improvement on the food. The Occidental Cozumel is a very lush and beautiful resort. The grounds and rooms were beautiful. My husband and I upgraded to the Royal Rooms before our arrival, and the room was excellent with comfortable beds. However, the food in the buffet could be greatly improved.The a la carte restaurants were fine, however, nothing was outstanding. As this resort has been taken over by the Barcelo Group, the Occidental Cozumel should communicate with the Barcelo in the Mayan on how to improve the selection and quality of food offered. In my opinion, it should not be rated a 4+ Star, as the food needs some major improvements.

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine à l'Occidental. L'hôtel est propre. Les chambres sont spacieuses. Le personnel est sympathique. Bien qu'il y ait des améliorations à apporter à la nourriture, ma famille et moi envisagerons d'y retourner.

Great resort ! We just got back from a 1 week stay at the Occidental.The grounds are beautiful. The hotel is clean. The rooms are spacious. The staff is friendly. Although there is room for improvement when it comes to the food, my family and I will consider going back again.

Nous avons choisi ce complexe, en partie parce que nous y étions allés il y a deux ans. (Nous sommes également allés à COZUMEL six fois dans d'autres stations) Depuis la dernière fois, il y a eu une rénovation substantielle, due en partie à l'intégration de l'hôtel dans le groupe BARCELO, en partie à l'intégration de l'hôtel dans le groupe BARCELO. Quoi qu'il en soit, nous avons apprécié notre séjour

A Fine Resort We chose this resort, partly because we had been there 2-years ago. (We've also been to COZUMEL six times to other resorts there) Since the last time, there has been a substantial overhaul, due, partially to the hotel becoming part of the BARCELO group. Anyway, we enjoyed our stay

L'Occidental Cozumel est un complexe magnifique et bien entretenu. Nous avons visité l'hôtel avec une grande famille (17 personnes) et, comme pour tout grand groupe, il y a eu quelques problèmes. Nous n'avons pas tous obtenu les chambres que nous avions demandées (c'est-à-dire une famille de quatre personnes avec un grand lit), mais en négociant un peu, le personnel a pu nous accommoder (deux lits d'enfant ont été apportés dans notre chambre). Nous avons trouvé que la nourriture était excellente (si vous aimez la nourriture mexicaine) et que le service dans les restaurants était bon. La plage était magnifique, mais en raison du vent, l'eau était un peu trouble. Nous avons loué un bateau pour une excursion de plongée avec tuba par l'intermédiaire du centre de plongée rattaché à l'hôtel et c'était très bien. Nous avons également loué des voitures par l'intermédiaire de l'hôtel (moins bien, car l'une d'entre elles est tombée en panne). Il est recommandé de louer des jeeps, mais j'opterais pour une entreprise distincte de l'hôtel, car c'est cher et les jeeps étaient en mauvais état, ce qui est frustrant. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si vous aimez les petits complexes plus tranquilles.

Great Family Trip Occidental Cozumel is a beautiful and well kept resort. We visited with a large family group (17) and with any large group there were a few hiccups. We did not all get the rooms we requested (ie a family of four with one king bed) but with a bit of negotiating the staff was able to accomodate us (2 cots brought into our room). We found the food to be excellent (if you like Mexican food) and the service at the restaurants to be good. The beach was beautiful but due to wind the water was a bit cloudy. We hired a boat for a snorkelling trip through the dive centre attached to the hotel and this was great. We also hired cars through the hotel (not so great as one broke down). Renting jeeps is recommended but I would go with an outfit separate from the hotel as it is expensive and the jeeps were frustratingly in poor condition. Overall I would recommend this resort if you like smaller quieter resorts.

Un excellent centre de villégiature tout compris pour ma famille de 17 personnes. L'un des meilleurs où nous ayons été. Beaucoup d'activités à la fois dans le complexe et autour de l'île. Je recommanderai sans hésiter ce complexe et Cozumel, en particulier pour les familles.

A great family experience A great all inclusive resort to take my Family of 17 to. One of the best we have been to. Lots of activities both at the resort and around the island. Will definitely recommend the resort and Cozumel especially for families.

Excellente destination, excellent centre de villégiature, excellente nourriture, excellent personnel et excellent service ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe et David comme organisateur de votre voyage ! La plage était belle et proche de toutes les chambres, le magasin de plongée situé sur le site avait des guides très compétents qui nous ont emmenés dans des endroits très spéciaux pour la plongée avec masque et tuba. Merci à tous !

Great Family Trip Great destination, great resort, food was great, staff and service was great! Would definitely recommend this resort and David as your trips organizer! The beach was nice and close to all the rooms, the dive shop outfit that was located on the resort had great guides who were very knowledgeable and took us to some very special snorkeling spots. Thank you from all of us!

Il s'agit d'un complexe récemment rénové, pas très grand, avec une végétation et des jardins luxuriants. Personnel sympathique et compétent Plage et eau magnifiques avec de belles piscines propres. Bars bien approvisionnés. Très bons restaurants alacart.

Beautifully natural and quiet This is a recently renovated not very big resort with lush vegetation and gardens. Friendly and knowledgeable staff Amazing beach and water with nice clean pools. Well stocked bars. Very good alacart restaurants.

Le personnel est chaleureux et très serviable, toujours accueillant. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre était la meilleure que j'ai eue depuis longtemps en voyageant dans les Caraïbes, en termes de propreté et de disponibilité de tous les articles nécessaires, tout fonctionnait bien (toilettes, douche, air conditionné), le lit était très confortable. Nous avons utilisé le balcon arrière à plusieurs reprises. Il est très proche de la forêt, nous avons vu ou entendu beaucoup d'oiseaux chanter. Il n'y avait pas beaucoup de moustiques pendant notre séjour. Il y avait toujours une ou deux personnes près du hall d'entrée qui voulaient vous vendre de la multipropriété, mais au bout d'un moment, vous savez qui ils sont et après avoir demandé plusieurs fois, ils vous laissent tranquille. La plongée avec masque et tuba était très proche de l'hôtel et à d'autres endroits plus éloignés, l'eau était excellente (courant assez fort le premier jour, les autres jours étaient meilleurs pour le courant) et le fond de la plage était sablonneux. La nourriture était bonne, très variée, le restaurant méditerranéen à la carte était un excellent choix, très bien fait. La nourriture près de la piscine avait toujours quelque chose pour tous les goûts. Nous n'avons pas eu l'occasion de voir beaucoup de spectacles nocturnes, mais nous avons vu celui où trois personnes faisaient des figures avec des torches de feu... Nous avons beaucoup apprécié. Même si l'environnement est très petit pour les spectacles et en plein air, cela donne un sentiment de convivialité. Pour moi, le calme de l'endroit, la découverte des petits animaux autour, la promenade sur la plage et la bonne compagnie ont fait que j'ai passé un très bon moment. J'y retournerais volontiers. pcg0311

Beautiful Resort,very calm. The personnel is warm and very helpful, always welcoming. The grounds are very well maintained. Our room was the best one I have had in a long time while traveling in the Caribbean, in terms of cleanliness and having all the necessary items available, everything worked well (toilet, shower, air conditioning), the bed was very comfortable. We used the back balcony a few times. It is very close to the forest, we saw or heard many birds singing. There was not many mosquitoes when we were there. There was always 1 or two persons near the lobby wanting to sell you time share, but after a while you know who they are and after having asked a couple time they let you be. The snorkeling was very near the hotel and other places further, the water was great, (quite strong water current on the first day we got there, the other days were better for the current) nice sandy bottom at the beach. Food was good, a nice variety, the a la carte...Mediterranean restaurant was a great choice, very well done. The food near the pool always had something for every taste. We didn't get to see many night time shows, but we saw the one where three persons were doing figures with torches of fire... We enjoyed it very much. Even if the environment is very small for the shows and in the open air, it gives it a homey feeling. For me the calmness of the place, the discovery of the little animals around, the walk on the beach and the good company made it all a very good time. I would go back. pcg0311

Tout, sauf la nourriture, nous ramènerait à ce centre de villégiature. Le choix de nourriture était limité. La qualité de la nourriture était au mieux "passable" et n'était pas à la hauteur de l'hôtel. Ceci s'applique également aux trois restaurants sur place. La plage, le service et les équipements étaient tous très bons.

Great Resort (except for the food) Everything except the food would bring us back to this resort. The food selection was limited. The food quality was “fair” at best and not up to the rating of the hotel. This also applies to the three restaurants on site. The beach, the service and amenities were all very good.

Nous avons passé d'excellentes vacances à l'Occidental Mexico à Cozemel, la nourriture était excellente, les chambres étaient très propres, tout comme le terrain. Tout le personnel était agréable et très serviable en cas de besoin. Nous avons assisté à un spectacle après le dîner et c'était très bien aussi. Nous recommandons ce complexe et y séjournerons à nouveau avec plaisir. La plage était propre et nous avons adoré la plongée avec masque et tuba sur la plage. Nous avons loué une voiture et fait le tour de l'île, ce qui était également étonnant et magnifique. Nous vous remercions. Mark et Bonnie Convey

Great Resort We had a great vacation at Occidental Mexico in Cozemel, great food, Rooms were very clean and so were the grounds. All Staff were pleasant and very helpful if needed. We did catch a show after dinner and it was great aswell. We would recommend this resort and would happy to stay there again. Beach was clean and loved the snorkeling right on the beach. We rented a car and toured the island which was amazing and beautiful aswell. Thank you. Mark and Bonnie Convey

Superbe plage, spot de snorkeling super facile, belles chambres confortables (Royal club), animation supérieure à celle des grands resorts, petite population - foule plus amicale, Albertos à côté - c'est la fête ! Les expéditions de plongée avec masque et tuba nécessitent moins de natation, plus d'observation. Bon service - mais les chasseurs de multipropriété de l'hôtel se font de plus en plus rares - ennuyeux. La nourriture était de bonne qualité, il faudrait peut-être plus de variété dans les buffets - PAS DE TAMALES !!! Boo. J'aurais voulu plus de variétés de poissons - pas seulement un poisson mou. Le café et le vin étaient bons. Restaurant Olive - doit faire un meilleur steak - Restaurant de fruits de mer le soir - terrible.... La meilleure qualité de nourriture et de service était au restaurant Royal. J'ai adoré faire du scooter autour de l'île. Très sûr.

Want to go back! Great beach, super easy snorkel spot, comfy beautiful rooms (Royal club), entertainment above and beyond big resorts, small population - friendlier crowd!, Albertos next door - party time! Snorkeling expeditions need less swimming, more looking. Good service - but the hotel timeshare hounds got to become more scarce - annoying. Food was good quality, maybe needed more variety in the buffets - NO TAMALES!!! Boo. Wanted more varieties of fish - not just one mushy one. Wanted more deep/local Mexican dishes.Coffee and wine were good. Olive restaurant - needs to make a better looking steak - Seafood restaurant at night - terrible.... Best food quality and service was at the Royal restaurant. LOVE scootering around the island. Super safe.

HÃ'tel de lux en plain nature,mer calme, pas de roches.petits bungalow vue dans la verdure,chambres larges,confortables et propres et propres.Restauranrs agreable. Personnel souriant accueillant. Vacances reposantes.

Hôtel de lux en plain nature,mer calme, pas de roches.petits bungalow vue dans la verdure,chambres larges,confortables et propres.Restauranrs agreable. Personnel souriant accueillant. Vacances reposantes.

Charmant complexe hôtelier bien entretenu au milieu d'une belle végétation. Le personnel était très sympathique et travaillait dur. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous reviendrons. Le service de location de tubas est également excellent.

Beautiful resort! Lovely well looked after resort in the midst of beautiful vegetation. The staff were very friendly and worked hard. We thoroughly enjoyed our stay and would return. Great service at the snorkel rental area as well.

Nous avons bien aimé notre HÃ'tel,Chambre confortable bien propres.Acces facile à la plage et aussi a la réception.Restaurant confortable et agréable ainsi que la nuriture excellant avec multiple choix.Personnel accueillant et serviable.

Hôtel très bien localisé dan la nature,familiale et endroit calme. Nous avons bien aimé notre Hôtel,Chambre confortable bien propres.Acces facile à la plage et aussi a la réception.Restaurant confortable et agréable ainsi que la nuriture excellant avec multiple choix.Personnel accueillant et serviable.

Mon mari et moi venons de rentrer de l'Occidental à Cozumel et nous avons passé de merveilleuses vacances. De son terrain immaculé à sa magnifique plage de sable blanc avec les eaux les plus cristallines, cet hôtel ne vous décevra pas. Le personnel a toujours été agréable et très arrangeant. Notre chambre était impeccable tous les jours et nous avons toujours ajouté une touche à notre chambre (les murs de la chambre étaient un peu minces). Nous n'avons jamais eu un mauvais repas, il y avait toujours quelque chose d'intéressant et de différent à manger. Tennis, ping-pong, snokeling, beach valleyball, ou simplement se détendre dans les nombreux espaces de cet hôtel, votre séjour ne sera jamais ennuyeux. Je recommanderais à l'hôtel d'investir dans un stand up paddle board et un service de navette vers la ville. Merci tripcental

Amazing holiday My husband and I just returned from Occidental in Cozumel and what wonderful holiday we had. From its pristine grounds to its beautiful white sand beach with the most crstyal clear waters, this hotel won't disappoint. Staff was always plesant and so accommodating. Our room was spotless daily and always added touch to our room. ( Room walls were a little thin) We never had a bad meal, there was always something interesting and different to eat. Tennis, ping pong, snokeling, beach valleyball, or just relaxing in the many areas of this hotel, your stay will never be boring. I would recommend the hotel invest in stand up paddle board and a shuttle service to town. Thank you tripcental

Nous étions un peu inquiets en lisant certains commentaires sur la multipropriété et la nourriture, mais nous avons constaté que nous n'avions pas besoin de l'être. Tout d'abord, les responsables de la multipropriété ne vous harcèlent pas, vous n'avez qu'à dire non et ils ne vous dérangeront pas. La nourriture est très bonne. Vous n'aurez pas faim du tout. Nous avons mangé des fruits de mer, des plats méditerranéens et des plats mexicains à la carte et ils étaient tous délicieux. Le buffet pourrait être un peu meilleur mais nous n'avons jamais eu faim. La plage est magnifique et vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba juste devant l'hôtel, il y a également un service de bar sur la plage. Les chambres sont très belles, confortables et propres avec une grande salle de bain, nous n'avons jamais eu de problème avec l'eau, les serviettes ou le personnel de nettoyage. Le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. Les jardiniers et les femmes de ménage sont toujours très occupés. Nous avons vraiment passé un excellent séjour et nous reviendrons sans aucun doute. C'est notre quatrième séjour à Cozumel et c'est le premier complexe où j'ai dit que je retournerais. TOUS les membres du personnel ont été très aimables et serviables. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de Wi-Fi gratuit.

We were a little apprehensive when reading some of the reviews about the timeshare and the food, but found we didn't need to be. First off the timeshare people don't harass you, just say no and they will not bother you. The food was very good. You will not go hungry at all. We ate at the Seafood, Mediterranean and the Mexican ala cartes and they were all delicious. The buffet could be a bit better but we never went hungry. The beach is amazing and you can snorkel right out front of the resort, there is also bar service on the beach. The rooms are very nice, comfortable and clean with a large washroom, we never had an issue with water, towels or the cleaning staff. The fridge was restocked daily. The gardeners and cleaners all always busy. It really was a great stay and we would definitely go back. This is our 4th stay on Cozumel and this is the first resort that I have said I'd go back to. ALL the staff were super friendly and helpful. The only negative is there is no free Wi-Fi.

Le terrain est exceptionnel. Il est situé dans une réserve naturelle, avec des arbres très matures, des feuillages, des mangroves. La nourriture était bonne, les restaurants à la carte très bons. Les chambres sont spacieuses, propres et très bien décorées dans le style hacienda. La piscine et la plage sont exceptionnelles. Le personnel est poli.

Very nice resort The grounds are exceptional. It's situated in a nature preserve, very mature trees, foliage, mangroves. Food was good, a la carte restaurants very good. Rooms are spacious, clean, very nice décor in the hacienda style. Pool and beach area was outstanding. Staff were polite.

Ce complexe a le potentiel pour devenir un complexe 5 étoiles. Ce qui manque, c'est la nourriture dans les restaurants qui doit être améliorée. Le steak qu'ils servent est immangeable et les buffets devraient avoir un meilleur choix et peut-être deux stations d'omelette au lieu d'une. Les alcools de qualité supérieure sont en dents de scie, selon qu'ils ont envie ou non d'en servir. Ils devraient également proposer une meilleure sélection de vins. Les employés de la réception ont été très peu serviables. Ils ne pouvaient pas vous donner les bonnes réponses. Je suis allée réserver une chambre quatre heures après le départ, car notre vol était en retard, et on m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponible. Comment est-ce possible ? L'hôtel lui-même est très bien aménagé et les chambres étaient très propres et bien entretenues. En résumé, le personnel de la réception devrait être plus courtois et mieux informé. Meilleure nourriture et meilleurs vins !

Nice resort, could be better This resort has the potential to be a 5 star resort. What they are lacking was , Food in the restaurants need to be upgraded. The steak they do serve is inedible and the buffets should have a better selection and maybe 2 omelette stations instead of one. The premium liquor was hit and miss, depending on whether they felt like serving it. They should also have a better wine selection. The front desk employees were very unhelpful. Could not give you the right answers. I went to book a room for four hours after checkout, as our flight was late and was told there was none available and then two of my friends went up after me and got rooms. How is this possible? The resort itself has a wonderful layout and the rooms were very clean and well maintained. So, the bottom line, more courteous, knowledgable front desk staff. Better food and wine!

Un centre de villégiature extraordinaire avec un aménagement paysager magnifique. Les enfants ont adoré la piscine, l'équipe et les activités du complexe. Les excursions d'une demi-journée étaient fantastiques. Nous sommes allés pêcher et avons vu toutes sortes de poissons : Nous avons vu toutes sortes de poissons : dauphins, raies, pieuvres,... C'est vraiment un hôtel pour les amoureux de la nature.

Beautiful resort Amazing resort with beautiful landscaping. Kids loved the pool and the resort crew and activities. Half days excursions were fantastic. We went for snorgling and fishing and saw all kind of fish: Dolphins, stingrays, octopus,... definively a resort for nature lovers.

Nous sommes allés dans cet hôtel au début du mois de mai. Nous avons aimé le cadre dans la "jungle", les chambres spacieuses et le personnel sympathique. Mais il y a des choses décevantes : la vue était terrible !!! Eau grise et sale ! Nous n'avons pas pu nous y baigner et avons dû louer une voiture pendant tout le séjour pour aller sur d'autres plages, où l'eau était absolument propre. On nous a dit que cela dépendait de la direction du vent et que l'eau était propre pendant d'autres mois... C'est possible, mais nous avons été frustrés. Un autre point concerne les restaurants... La nourriture est savoureuse, mais il n'y a pas de variété, pas beaucoup de choix. Parfois, nous devions attendre qu'ils apportent quelque chose car les plateaux étaient vides. Et pas d'air conditionné ! On se sent comme dans un sauna !

Things to consider We went to this hotel at the beginning of May. We liked the setting in the "jungle", spacious rooms, and friendly staff. But there are some disappointing things: the see was terrible!!! Dirty grey water! We could not swim there and had to rent a car for the whole stay to go to other beaches, where the water was absolutely clean. We were told that it depends on the direction of the wind and the water is clean during other months... May be, but we were frustrated. Another thing is the restaurants... The food is tasty, but there is no variety, not much choice. Sometimes we had to wait until they bring something as the trays were empty. And no air- conditioning!!! You feel like in the sauna!

Magnifique resort avec un aménagement paysager incroyable, l'hébergement était super, ma femme de ménage était la meilleure (#1235). Belle plage de sable mais beaucoup de déchets malgré les poubelles et les cendriers partout (peut-être que l'attitude des clients devrait changer aussi). Le matin, la plage était nettoyée mais les déchets étaient toujours là. Service - un peu lent, la réception est toujours occupée, mais les deux hommes qui étaient habituellement là faisaient de leur mieux, très amicaux et serviables, mais ne pouvaient pas faire face à la charge de travail. N'achetez pas le service Internet - il est cher et ne fonctionne pas correctement (certains jours, il n'a fonctionné que 10 minutes !) Activités - il y a tellement de choix mais si certaines d'entre elles ne partent pas de l'hôtel, il faut payer le transport - taxi (pas bon marché).on dirait qu'il y a un "flat fee" partout où l'on va.dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment. Rien n'est parfait, on ne peut pas plaire à tout le monde. Restaurants - je n'ai utilisé que le buffet, c'était correct mais j'aurais préféré une meilleure sélection de poissons et de fruits de mer en général. Ma recommandation - engager plus de personnel et avoir une machine à glaçons dans les villas. .

very good resort Beautiful resort with amazing landscaping, accommodation was super, my cleaning lady was the best (#1235). Beautiful sandy beach but a lot of litter in spite of garbage bins and ashtrays everywhere ( maybe guests' attitude should change as well). In the morning beach was tidied up but litter was still there. Service - a little slow, front desk always busy, but 2 men who were usually there were trying their best,very friendly and helpful but couldn't keep up with workload. Do not purchase Internet service - it's expensive and doesn't work properly ( some days it worked for 10 minutes only!) Activities - so much to choose from but if some of them didn't start from hotel grounds you have to pay transportation - taxi ( not cheap).Looks like they have "flat fee" wherever you go.Overall I had wonderful time. Nothing is perfect,you cannot please everybody.Restaurants - I used only buffet,it was OK but I would prefer better selection of fish and seafood in general. My recommendation - to hire more people a and to have ice machine in villas. .

C'est un petit complexe agréable. Les piscines sont bonnes, la plage est excellente. Les restaurants alacart sont bons. Personnel sympathique. Service médiocre aux buffets par contre. Pas d'ustensiles ni de serviettes sur la table alors que la nourriture refroidit. Pas de proposition d'eau ou de boisson la plupart du temps. Je pense que le personnel est insuffisant. Les spectacles ont lieu de 9 à 10 heures, puis vous pouvez aller à la discothèque si elle est ouverte. C'est une belle discothèque.

This a nice small resort. Pools are good the beach is excellent. The alacart restaurants are good. Friendly staff. Poor service at the buffets though. No utensils or napkins on the table while your food gets cold. No offer of water or a drink most of the time. I think it's understaffed. The shows are from 9-10 then you can go to disco if it's open. It is a nice disco.

Nous sommes arrivés de nuit et il était difficile de trouver notre chambre. La chambre était très belle et spacieuse avec une bonne climatisation, un matelas très confortable et une grande salle de bain avec une baignoire séparée et une grande douche avec une bonne pression d'eau. L'hôtel est de taille petite à moyenne, il n'y a donc jamais de grandes files d'attente pour quoi que ce soit. Le terrain est magnifiquement entretenu. La plage est large et propre et il y avait beaucoup de chaises longues disponibles. La plage est large et propre et il y avait beaucoup de chaises longues disponibles. La nourriture était supérieure à la moyenne au buffet principal et au buffet de la plage. Les trois restaurants individuels n'avaient rien de spécial. Après 21h30, le seul endroit où l'on peut manger est le bar à pizzas et, franchement, les pizzas ne sont pas bonnes. Les dames de la réception devraient être un peu plus aimables, mais le reste du personnel (en particulier les excellents barmen) était très gentil et ils travaillent très dur, que vous leur donniez un pourboire ou non. Dans l'ensemble, des vacances tranquilles et relaxantes dans un centre de villégiature agréable.

Great Week Got there at night and it was kind of hard to find our room. Room was very nice and roomy with good air conditioning, a very comfy mattress and a large bathroom with separate bath and a big shower with good water pressure. Hotel is small to med sized so never any big lines for anything. Grounds are kept beautiful. Beach is wide and clean and there were lots of lounge chairs available. Pretty good snorkelling right from the beach. Food was above average at the main buffet and the beach buffet. The three individual restaurants were nothing special. After 9:30 the only food you can get is at the Pizza bar and quite frankly the Pizza is not good. Ladies at the front desk need to be a little more friendly but the rest of the staff (especially the great bartenders) were very nice and they work very hard whether you tip them or not. Overall a quiet and relaxing vacation at a nice resort.

L'hôtel avait une charmante ambiance mexicaine. Il était spacieux et ne semblait pas bondé, même si je pense qu'il était complètement rempli. Le personnel était sympathique et s'efforçait d'être utile. La réception était parfois un goulot d'étranglement, n'ayant pas assez de personnel pour satisfaire les foules aux heures de pointe. La chambre était spacieuse, propre et bien entretenue. Tout fonctionnait assez bien. L'eau était bien stockée. Les bruits extérieurs étaient minimes. La nourriture était correcte. Elle était abondante et bien cuisinée, mais ce n'était pas de la gastronomie. Nous avons mangé à l'extérieur du complexe plusieurs fois pour obtenir de très bons fruits de mer. À mon avis, ce sont les plages et la plongée avec masque et tuba qui ont vraiment distingué l'hôtel. Les plages étaient d'un beau sable, il y avait beaucoup de place et je n'ai jamais eu de problème pour obtenir une chaise de plage. La plongée avec masque et tuba sur la plage était géniale ! Je n'ai pas passé beaucoup de temps dans les piscines, mais elles étaient bien entretenues et les gens semblaient très heureux. Les spectacles nocturnes étaient intimes et très amusants. Beaucoup de danse et de costumes différents. J'ai aimé la disposition et la taille du complexe. Il était assez grand sans l'être trop. Tout se trouvait à une distance de marche confortable. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix pour des vacances amusantes.

Great Beaches and snorkeling The hotel had a lovely Mexican flair. It was spacious and felt uncrowded even though I think it was completely full. The staff were friendly and tried to be helpful. The front desk was a bottleneck at times not having enough staff on to satisfy the crowds during peak times. The room was spacious, neat and well kept. Everything worked pretty well. Water was well stocked. External noise was minimal. The food was ok. It was plentiful and cooked well, but It was not gourmet. We ate off the resort a number of times to get really good seafood. In my mind it is the beaches and the snorkeling that really made the hotel stand out to me. The beaches were a lovely sand , there was lots of room and I never had a problem getting a beach chair. The snorkeling right on the beach was great! I didn't spend much time by the pools but they looked well kept and the people seemed very happy. The nighttime shows were intimate and alot of fun. Lots of dancing and different costumes. I liked the layout and the size of the resort. It was big enough without being too big. Everything was within a comfortable walking distance. Overall, a great value for a fun vacation.

Nous avons passé une semaine fantastique du 4 au 11 avril à l'Occedental Grand Cozumel. Les chambres, les jardins et le personnel étaient incroyables. Nous n'avons manqué de rien et nous avons beaucoup apprécié l'hôtel. Je recommanderais sans hésiter ce complexe. Merci d'avoir rendu nos vacances fantastiques.

Very nice resort We had a fantastic week the 4th to the 11th of April at the Occedental Grand Cozumel. Rooms,Gardens Staff were amazing we didn't want for anything we enjoyed it very much we can't say enough about the staff the are all very friendly. I would definitely recommend this resort. Thank you for making our vacation fantastic.

Un très bel hÃ'tel , le Royal est une option à prendre ! Le centre de plongée est parfait, le nitrox inclus et la plongée de nuit était fantastique , nous y avons fait des spécialités et la formation était très professionnelle et en français

Un très bel hôtel , le Royal est une option à prendre ! Le centre de plongée est parfait, le nitrox inclus et la plongée de nuit était fantastique , nous y avons fait des spécialités et la formation était très professionnelle et en français

Les chambres sont grandes et les lits vraiment confortables avec des TONNES d'oreillers. Les salles de bains sont grandes et belles. Le terrain est magnifique mais il n'y a pas de vue sur l'océan à cause du feuillage. Beaucoup d'animaux sauvages que nous avons trouvés fascinants La nourriture est correcte mais pourrait être 5 étoiles s'ils amélioraient le choix des aliments et le manque de personnel. Le personnel qui est là travaille très dur et est très amical, mais ils sont certainement en sous-effectif. C'est un complexe très calme qui dispose d'une piscine séparée pour les adultes, agréable et tranquille. Les divertissements en soirée sont très simples et il n'y a pas de théâtre, ce qui ne nous a pas du tout dérangés. Nous reviendrons certainement.

Very Relaxing Rooms are large and really comfortable beds with TONS of pillows. Bathrooms large and beautiful. Grounds gorgeous but no ocean views due to foliage. Lots of wildlife which we found fascinating Food ok but could be 5 star if they improved food choices and lack of staff. The staff who are there work super hard and are very friendly but they are understaffed for sure. This is a very quiet resort which has a separate adult pool which is nice and quiet. Evening entertainment is very simple and there is no theatre which didn't bother us at all. We would return for sure.

L'Occidental était un complexe extraordinaire, tout était si bien entretenu, avec un aspect très tropical. La nourriture était fantastique partout dans la station. C'est probablement le meilleur complexe tout compris que nous ayons visité jusqu'à présent. Nous avons séjourné dans le niveau royal de luxe, les chambres étaient absolument magnifiques, mais le seul reproche que j'ai à leur faire est qu'ils n'ont pas toujours gardé du shampoing, de l'après-shampoing et des vêtements pour le visage en stock dans notre chambre. Le réfrigérateur était censé être rempli tous les jours avec des boissons, mais ils ont également oublié de remplir la bière à chaque fois. Mais dans l'ensemble, nous retournerions certainement dans ce complexe et le recommanderions à tout le monde.

Awesome vacation Occidental was an amazing resort, everything was so well looked after, very tropical looking. Food was fantastic everywhere on the resort. This was probably the best resort all inclusive that we have been to yet. We stayed in the royal luxury level, rooms were absolutely beautiful but the only complaint I had about them was they weren't consistent on keeping shampoo/conditioner and face clothes stocked in our room. Fridge was supposed to be stocked everyday with beverages but they also forgot to fill the beer each time. But all in all we would 100% go back to this resort for sure and would recomend to everyone.

Nous avons vécu une expérience formidable. Nous avons voyagé dans une dizaine d'autres centres de villégiature tout compris dans les Caraïbes (Cuba, RD, Roatan) avec notre fille de 7 ans. C'était notre premier voyage avec elle et notre fille de 20 mois. Le complexe est magnifique. Les chambres sont super propres et mises à jour. La nourriture était bonne. La nourriture peut être un peu répétitive mais c'est l'une des meilleures que nous ayons eues et nous restons habituellement dans des hôtels 4 ou 5 étoiles. Le buffet de midi sur la plage est grand et ouvre très peu de temps après la fin du petit déjeuner. Il n'y a pas beaucoup d'écart entre les plats disponibles, ce qui est agréable. La piscine se trouve juste à côté de la plage, ce qui est très bien pour les personnes comme moi qui ont un enfant beaucoup plus intéressé par la piscine et qui veulent être à la plage. Le personnel du club pour enfants était formidable. Ils avaient toujours des activités pour les enfants, que ce soit des activités à la piscine, de l'artisanat au bord de la piscine, des batailles de ballons d'eau, etc. Ils étaient très créatifs. Les divertissements en soirée manquent un peu par rapport à des hôtels beaucoup plus grands, mais comme je voyage avec des enfants, je suis de toute façon prête à me coucher à 21 heures. Le café est disponible avant même l'ouverture du petit-déjeuner, ce qui était idéal pour mes promenades matinales et empêchait mon bébé de réveiller tout le bâtiment. L'eau était calme 5 jours sur 7. La plongée avec masque et tuba devant l'hôtel était ennuyeuse. Très plat et ressemblant à un champ de sable. Je ne suis pas sûre de comprendre l'engouement pour la plongée avec masque et tuba à l'extérieur du complexe. La plongée était correcte. Bien organisée, mais la plongée est bien meilleure à Roatan, au Honduras. Il n'y a qu'un bar sur la plage avec un barman qui s'occupe de tout, mais c'est très lent parce que toutes les boissons sont faites à partir de rien. Cela m'a ennuyé parce que je n'ai bu que de la bière, mais pour ceux qui aiment les boissons sucrées de luxe, vous apprécierez l'effort qu'ils mettent dans les boissons. Dans l'ensemble, nous retournerions certainement dans ce complexe parce qu'il était plus petit et idéal pour les enfants. L'équipe de divertissement (seulement 4 personnes) était incroyable et c'est vraiment ce qui a fait le voyage. Ils méritent d'être félicités.

Absolutely beautiful resort and great for kids We had a great experience. We have travelled to about 10 other all inclusive resorts across the Caribbean (Cuba, DR, Roatan) with our now 7 year old. This was our first trip with her and our 20 month old. The resort is beautiful. Rooms are super clean and updated. Food was good. Food can be a bit repetitive but one of the best we have been to and we usually stay at 4 or 5 stars. The lunch beachside buffet is big and opens very shortly after breakfast ends. There isn't much of a gap between food being available which is nice. The pool is right next to the beach which is great for people like me who have a child far more interested in the pool and I want to be at the beach. The kids club staff were amazing. They always had activities for the kids from pool activities to arts and crafts poolside and water balloon fights etc. They were very creative. Evening entertainment is lacking a bit compared to much bigger resorts but since I travel with kids I am ready for bed by 9pm anyway. Coffee is readily available before breakfast even opens which was great for my early morning walks keeping my baby from waking our entire building. Water was calm 5 of 7 days. Snorkelling out front of the resort was boring. Very flat and looked like a sandy field. I am not sure what the hype is about snorkelling there off the resort. Diving was ok. Well organized but diving is much better in Roatan, Honduras. They only have one beach bar with one bartender who hussled, but it was very slow because all of the drinks are made fresh from scratch. Annoying to me because I only drank beer but for those that like sugary fancy drinks you would appreciate the effort they put into the drinks. Overall we would definitely go back to this resort because it was smaller, and great for the kids. The entertainment staff (only 4 people) were incredible and were really what made the trip. They deserve a lot of credit.

Ce complexe est, je pense, un all inclusive standard, avec de beaux terrains dans la jungle, la plage est belle mais un peu sale avec des algues et des coquillages, mais c'est une plage typique, la plongée avec masque et tuba est assez bonne - beaucoup de poissons à voir. La nourriture n'était pas horrible, je n'en ai pas goûté beaucoup car je ne savais pas vraiment ce que c'était, ou il y avait quelque chose que je n'aimais pas, il y avait toujours une bonne variété aux buffets si vous choisissez de tout essayer, ils proposent également de cuisiner du poisson frais ou de la viande ou des omelettes, des œufs, etc. Il y a des restaurants à la carte, mais il faut réserver, deux par deux, tôt le matin et faire la queue. Le personnel travaille très dur et est toujours amical ou serviable, la réception serait mieux d'avoir un peu plus d'anglophones, il semble qu'ils n'avaient aucune de nos demandes, donc ils ont dû demander quand nous sommes arrivés, cela a fonctionné mais seulement parce que le superviseur était là. Les chambres sont très belles et grandes, bien nettoyées. Le personnel du bar à la piscine et à la plage était toujours occupé, ils avaient besoin d'aide, les divertissements étaient amusants, ils ont essayé de faire participer les gens. Les kayaks et la plongée avec tuba étaient gratuits pendant une heure. Si vous n'aimez pas ou ne pouvez pas marcher ou monter des escaliers, ce n'est pas l'endroit pour vous, cela ne m'a pas dérangé du tout. Les divertissements nocturnes étaient drôles et intéressants, la discothèque était trop bruyante au point que vous deviez crier dans l'oreille de vos amis. Il n'y a rien à faire le soir dans les environs. J'ai loué une voiture, ce qui est intéressant, les stations-service vous envahissent et vous ne pouvez pas voir ce qu'ils mettent dans l'essence - et vous disent comment c'est maintenant, alors qu'ils n'ont pas mis la bonne quantité, alors vérifiez la pompe pour les chiffres et les litres pompés, c'est arrivé à la plupart de ceux qui ont loué. De plus, ce qui est le plus dérangeant, ce sont les soi-disant employés d'Occidental, qui vous font tourner en rond et vous incitent à participer à une visite de 90 minutes pour acheter du temps - on vous presse beaucoup à la fin, mais ils vous escroquent pour vous faire bénéficier d'un prix de location très bas ou d'une excursion de plongée en apnée gratuite. Ils ne devraient pas être autorisés à porter ces chemises - on a l'impression qu'ils font partie du personnel - ce n'est PAS le cas ! ils ne sont que des vendeurs. Ils vous avertissent mais quand vous voyez qu'ils font partie de l'hôtel, vous pensez que vous êtes au bon endroit pour louer, il y a un autre endroit pour les excursions et les locations. Nous avons adoré faire le tour de l'île et aller dans la ville, c'était amusant et nous nous sentions en sécurité, et nous étions là pour le carnaval, donc très occupé. Vérifiez les prix des taxis - à l'hôtel, à l'entrée, le gars vous dira les prix, et demandez au retour pour être sûr. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, l'hôtel est moyen, je dirais peut-être 3,5 - 4 étoiles. Il n'est pas aussi agréable que d'autres endroits où j'ai été au Mexique, mais encore une fois, c'était des vacances formidables, et nous avons rencontré beaucoup de gens amusants, ce qui a rendu les choses encore plus intéressantes !

This resort was I guess a standard all inclusive, beautiful grounds in the jungle, the beach was nice but a bit messy with seaweed, and shells but it is a typical beach, the snorkeling is pretty great - lots of fish to see. The food wasn't horrible, lots I didn't try as didn't no really what they were, or had something I didn't like, there was always a good variety at the buffets if you chose to try everything, they also offer to cook up fresh fish or meats or omelets, eggs, etc. They have al a carte resturants, you have to book reservations, 2 at a time early in the morning and wait in line to do it. Staff works very hard and are always friendly or helpful, front desk would be better to have a few more english speaking, seems they had none of our requests at all, so had to ask when we arrived, it worked out but only because the supervisor was there. The rooms are very nice and large, cleaned well. Bar staff at the pool and beach were always busy, they needed some help, the entertainment was fun they tried to get people involved. Kayaks and snorkeling were free for an hour. If you don't like to or can't walk or go up stairs, this isn't the place for you, I didn't mind at all. Nightly entertain was funny, and interesting, the disco was too loud to the point you had to scream in your friends ear. There is nothing close around to do at night. Rented a car, which is interesting, the gas stations swarm you and you can't see what they put in in gas - and tell you how is it now, then he hasn't put in the right amount, so check the actual pump for numbers and litres pumped, happened to most who rented. Also, biggest turn off is the damn Occidental so called staffers, that hover and get you to go on a 90 min tour for buying time - high pressed at the end, but they scam you into going for a really cheap rental price or free snorkeling trip. They shouldn't be allowed to where those shirts - it looks like they are the staff - they are NOT! just sales men. They warn you but when you see they are part of the hotel you think you are in the right place to rent, there is another place for excursion and rentals. should be clearer. We loved touring the island and going into the town it was fun and felt very safe and we were there for Carnival so extremely busy. Check taxi prices - the hotel at the front the guy will tell you the prices, and ask on the way back to be sure. Over all we had a great time, hotel is average I would say maybe 3.5 - 4 star. Not are nice as other places I have been in Mexico but again it was a great holiday, met a lot of fun people that made it better!