À notre arrivée, la réceptionniste nous a dit que nos deux petits-enfants n’étaient pas inclus et que nous devrions payer leur séjour à l’avance. Même après lui avoir présenté tous les documents fournis par notre agence de voyage, qui mentionnaient leurs noms et les factures de paiement, le problème persistait. Nous lui avons même montré notre demande pour deux lits bébé. Après 45 minutes stressantes, elle est revenue vers nous en laissant entendre qu’elle avait tout réglé. La seule chose qu’elle a faite, c’est d’allonger une journée déjà très longue avec des jumeaux de 2 ans. Deux jours plus tard, l’un des lits bébé s’est cassé au milieu de la nuit, projetant l’un des bébés sur le sol. Très déçus, cela aurait pu être très grave, heureusement personne n’a été sérieusement blessé. Veuillez vous assurer que tous les lits bébé sont contrôlés avant utilisation. Ce n’est pas le début de vacances que nous avions espéré.

Check-In a Huge Disappointment Upon arrival clerk told us our 2 grandkids weren’t included & we would have to pay upfront for them. Even when we produced all the documents from or travel agent, which included their names & payment invoices, there still was a problem. We even showed her our request for 2 cribs. After a stressful 45min she came back to us insinuating that she cleared everything up. The only thing she did was add to a very long day with 2 year old twins. Two days later one of the cribs broke in the middle of the night, tossing one of the babies on the floor. Very disappointed, could have been a very serious situation, luckily no one was seriously injured. Please ensure all cribs are checked for safety prior to use. Not the start to our vacation we had hoped.

Le complexe Dreams dispose de restaurants exceptionnels, sans doute les meilleurs que nous ayons jamais découverts. La chambre était propre et bien entretenue, et le fait d’avoir notre propre petite piscine privée sur notre terrasse était formidable. La plage était vraiment belle, mais malheureusement envahie par les algues, ce qui la rendait pratiquement impraticable pour la baignade. Il n’y avait absolument pas assez de chaises longues et de parasols sur la plage, ce qui était un peu frustrant. Ce qui était vraiment agaçant et dérangeant, c'était d'être mis à l'écart presque tous les jours à cause des mariages. On nous chassait de notre transat au bord de la piscine pour que les équipes puissent installer un mariage. On entendait les employés pousser chariot après chariot rempli de tables, de chaises et d'autres équipements pour les mariages. On devait se serrer dans un espace piscine bondé et restreint... à cause d'un autre mariage. Il était presque impossible de trouver un coin tranquille pour se détendre à cause de tout ce qui concernait les mariages. À mon avis, le complexe a mis de côté les clients réguliers pour tirer profit de tous ces mariages. Le complexe ne dispose pas de suffisamment d'espace pour accueillir autant de mariages tout en gardant de la place pour les clients réguliers. Je ne recommanderais pas ce complexe rien que pour cette raison.

The Dreams resort has amazing restaurants, probably the best we've ever experienced. The room was clean and well kept and having our own personal plunge pool on our deck was amazing. The beach was really good but unfortunately was over whelmed with sea grass, making it virtually unswimable. It did not have enough chairs and umbrellas on the beach at all, so mildly frustrating. What was truly annoying and disturbing, was being sidelined almost every single day because of weddings. Being pushed away from your pool lounge chair, so the crews could set up a wedding. Listening to workers push cart after cart after cart of tables, chairs and stuff for weddings. Having to squeeze onto crowded and limited pool space.... because of another wedding. Trying to find a quiet spot to relax was almost impossible because of all the wedding stuff. In my opinion, the resort marginalized regular resort goers to profit from all these weddings. The resort does not have enough physical space to allow for so many weddings and still have regular guests. I would not recommend this resort for that reason alone.

Les chambres de l'hôtel sont très bien entretenues et équipées d'un sèche-cheveux, d'un shampoing/conditionneur, d'un savon et d'une lotion. Le terrain est propre. La nourriture et les divertissements sont excellents. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Je reviendrai dans cet hôtel.

Great experiemce The hotel rooms are very well kept and are equipped with hair dryer, shampoo/conditioner, soap and lotion. The grounds are clean. The food and entertainment were great. The staff are super friendly and accommodating. I would stay here again.

Le personnel était fantastique ! Amical, efficace, serviable. Nous pensons que le taux d'occupation était de 100 %, donc pour profiter des restaurants à la carte, il fallait y aller tôt si l'on ne voulait pas attendre plus d'une heure pour être servi. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées, et nous avons fini par nous réveiller entre 2 et 4 heures du matin au son des pleurs d'un bébé dans l'une des chambres à côté de la nôtre. L'hôtel est très familial, il y avait donc beaucoup d'enfants.

Great resort The staff was fantastic! friendly, efficient, helpful. We think the occupancy was at 100%, so using the a la carte restaurants meant going early if you did not want to end up waiting over an hour to get in. The rooms are not very soundproof, and we ended up waking up somewhere between 2 and 4 a.m. to the sounds of a baby crying in one of the rooms on either side of ours. The hotel is very family oriented, so there were children galore.

Il faisait un peu froid à notre arrivée, nous n'avons donc pas pu profiter de la piscine, même si certains clients se baignaient quand même. L'hôtel en lui-même est agréable et assez basique, mais les chambres sont confortables et bien entretenues. Nous avions un balcon avec vue sur l'océan, ce qui a rendu notre séjour très relaxant. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Il n'y a pas d'espace dédié aux divertissements, donc toutes les animations ont lieu dans les escaliers près du bar principal. Le spa était agréable, même si certaines parties du complexe auraient besoin d'être rénovées. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable dans un beau complexe. Nous vous recommandons vivement de ne pas réserver avec Air Transat, même si le personnel du complexe a déclaré que ce n'était pas une bonne compagnie, toutes leurs plaintes provenant de clients voyageant avec Air Transat.

Nice resort Great if you have kids It was a bit cold when we arrived, so we didn’t get the chance to use the pool, although some guests were still swimming. The hotel itself is nice and fairly basic, but the rooms are comfortable and well kept. We had a balcony with an ocean view, which made the stay very relaxing. The food was good overall. There isn’t a dedicated entertainment area, so any entertainment takes place on the stairs near the main bar. The spa was enjoyable, though some areas of the resort could use updating. Overall, it was a pleasant stay and a nice resort. We strongly recommend that you don’t book with Air Transat even the staff at the resort said they are not a great company, all of their complaints are from guests travelling with Air Transat.

Le vol s'est déroulé sans problème. Le club pour enfants était génial. Nous avons bénéficié d'une place prioritaire et mon fils a reçu des écouteurs et un livre de coloriage pour le vol. Notre transfert vers l'hôtel a été brutalement long. Bien que nous n'ayons que deux autres familles avec nous, le chauffeur a fait la moitié du trajet, a déposé un couple, a fait tout le chemin du retour vers l'aéroport et a ensuite fait une demi-heure de route supplémentaire jusqu'à notre hôtel. L'enregistrement s'est bien passé. Le terrain était très peu fréquenté. Pendant que nous étions là, j'ai vu 3 cafards dans le hall. Le service de chambre était correct. Les temps d'attente étaient plus longs et ils se sont trompés plusieurs fois dans nos commandes. Les options pour le dîner étaient correctes. Beaucoup de choix pour les enfants et mon fils a bien mangé. Le steak était horrible. J'ai dû le renvoyer deux fois. La première fois, il était plein de graisse et la deuxième fois, j'ai demandé qu'il soit à point et il est sorti bleu. Le service était bon. Le personnel était très sympathique. Le meilleur restaurant était de loin le restaurant mexicain. Beaucoup d'options et une atmosphère vraiment géniale. Notre chambre était bien, mais nous avons dû demander le nettoyage et des boissons dans le mini-frigo pendant toute la durée de notre voyage. La plage était agréable. Sable blanc et bon contrôle des algues. Les piscines étaient superbes aussi, mais il n'y avait absolument aucune place assise. Les familles sortent à 6 heures du matin pour réserver des chaises. Nous n'avions qu'une chaise pour nous trois. Le spa était incroyable. J'ai pris un soin du visage et je me suis endormie. Très très relaxant. Dans l'ensemble, c'était un séjour correct. Bon mais pas génial.

The flight there no complaints. Kids club was awesome. We got priority seating and my son got a set of headphones and a colouring book for the flight. Our transfer to the hotel was brutally long. Although we only had two other families with us the driver drove half way dropped off a couple, drove all the way back towards the airport and then drove an extra half hour to our resort. Check in went well. The grounds were so so. While we were there I saw 3 cockroaches in the lobby. Room service was okay. Longer wait times and they got our order wrong a couple times. Dinner options were okay. Lots of kids options and my son ate well. The steak was horrible. I had to send it back twice. First time it was full of fat and the second time I asked for it medium and it came out blue. Wait service was good. Staff were all very friendly. The best Resturant by far was the Mexican place. Lots of options and really great atmosphere. Our room was good however we had to request cleaning and drinks in the mini fridge the entirety of our trip. The beach was nice. White sand and good control of the seaweed. The pools were great too however absolutely no seating. Families go out at 6am to reserve chairs. We had one chair for the three of us. Spa was incredible. I got a facial and fell asleep. Very very relaxing. Overall it was an okay stay. Good but not great.

L'hôtel/resort était excellent, le personnel était extrêmement courtois et les installations étaient impeccables, tout comme nos chambres. Les restaurants de spécialités étaient exceptionnels et le buffet était très bon. Dans l'ensemble, le resort était définitivement 5 ?Étoiles.

Excellent Resort The hotel/resort was excellent, the staff were extremely courteous and the facilities were immaculate as were our rooms. The specialty restaurants were/are exceptional and the buffet was very good. Overall the resort was definitely 5 ☆Star.

Personnel aimable et serviable Terrains et installations propres et bien entretenus Grande variété de restaurants et de menus 3 piscines pour les jeunes enfants, les familles et une piscine infinie pour les adultes uniquement grande plage de sable propre chaises disponibles sur la plage et aux piscines ; des parasols supplémentaires seraient appréciés mariages fréquents sur le site voyage agréable dans l'ensemble, return??

Enjoyable Resort Friendly and helpful staff Clean, well kept grounds and facilities Nice variety of restaurants & menus 3 pools that accommodated young children, families and an infinite pool for adults only ample clean sandy beach chairs available on beach and at pools additional umbrellas would be nice frequent weddings on site overall pleasant trip, would return❤️

Ce complexe est bien entretenu, super propre et le personnel était incroyable. Les restaurants de spécialités étaient délicieux et il y avait beaucoup de choix. Le restaurant italien était notre préféré, suivi du restaurant français. Le terrain est très bien entretenu, tout comme les piscines et les toilettes publiques. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience !

Impressed! This resort is well maintained, super clean, and the staff was incredible. The specialty restaurants were delicious, with many to choose from. The Italian restaurant was our favorite, followed by the French restaurant. The grounds are kept meticulous, along with the pools and public washrooms. Overall, it was an excellent experience!

Le personnel était fantastique, le terrain très bien entretenu, la nourriture était insuffisante, le buffet était horrible. La sélection d'alcool était bonne à très bonne, mais pas exceptionnelle. J'hésiterais à me rendre dans un autre établissement Dreams depuis que le Hyatt est impliqué. Ne mérite tout simplement pas une note de 5 étoiles.

NOT A 5 STAR!! Staff was fantastic, grounds very well kept, FOOD WAS LACKING, BUFFET WAS HORRIBLE. Alcohol selection was good to very good, but not exceptional. Would hesitate to visit another Dreams property since The Hyatt has become involved. Just not deserving of a 5 star rating.

L'emplacement et les vues sont magnifiques, j'avais une chambre avec piscine qui était incroyable avec un accès privé. Très bon service à la clientèle, le personnel était amical et s'assurait toujours que la chambre était bien approvisionnée et propre. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'ils disent que c'est tout compris, mais le club et tous les bars ferment à 1 heure du matin. La nourriture était médiocre, du même niveau que celle de Cuba, très fade, sans assaisonnement, j'ai mangé de meilleurs plats mexicains à Toronto. Ils devraient proposer une cuisine authentique en option au lieu de ne s'adresser qu'aux Américains. L'emplacement n'était pas trop mal, mais il n'est pas considéré comme le quartier des hôtels, donc vous n'avez pas beaucoup d'options pour quitter l'hôtel. Il faut 20 à 30 minutes de route pour atteindre le quartier des hôtels.

family friendly/not for the night owl looking to party Beautiful location and views, I had a plunge pool room that was amazing with private access. Very great customer service, staff was friendly and always made sure the room was fully stocked and clean. The only issue i HAD WAS THAT THEY CALL IT ALL INCLUSIVE BUT THE CLUB AND ALL BARS CLOSE AT 1AM. I dont understand how it can be called all inclusive if u cant order or have access to liquor or event space after 1. the food was mediocre on the same level as Cuba, very bland no seasoning, i have had better Mexican food in Toronto. They should offer authentic cuisine as an option instead of catering only to Americans. Location wise was not too bad but its not considered the hotel district so you dont have much options to leave the resort. its a good 20-30 min drive to get to the hotel district.

Tout était bien sauf qu'il n'y avait pas assez de personnel à la réception et que les temps d'attente pour certains restaurants étaient trop longs, ils doivent régler ce problème surtout pour les prix élevés que l'on paie pour séjourner dans cet hôtel, le personnel était génial

Fine resort All was good except not enough staff at the reception and waiting times for some restaurant were too long, they need to fix this issue specially for high charges that is paid to stay at this hotel , staff was great

Le spa et le café Coco ont été nos points forts. Le terrain était si beau et bien entretenu. Je leur donnerais une note parfaite, mais ils n'ont pas voulu nettoyer notre chambre ou nous donner un service à la baisse. Je le recommanderais quand même, nous avons juste eu de la malchance avec le personnel de ménage qui nous a été assigné

Good vacation Spa and coco cafe were our highlights. The grounds were so beautiful and well kept. Would give them a perfect score but they didn’t want to clean our room or give us turn down service. Would still recommend it, we just got unlucky with the housekeeping assigned to us

Le centre de villégiature était formidable. Le personnel était très aimable et serviable ; le terrain de l'hôtel était impeccable, le protocole des covidés était respecté avec diligence. La nourriture était excellente. La plage et la piscine étaient superbes. Je n'hésiterais pas à revenir.

Fantastic vacation Resort was great. Staff was so friendly and helpful; hotel grounds were immaculate, covid protocol was diligently followed. Food was excellent. Beach and pool facilities were great. Would not hesitate to return.

Dreams Riviera Cancun a été le meilleur de nos vacances en ce qui concerne l'expérience totale pour des vacances familiales merveilleuses ! L'hôtel était beau et accueillant et disposait d'excellents équipements ! La nourriture était excellente et très variée ! Le service était excellent ! Les piscines étaient formidables et je suis un amoureux de l'océan. Nous avons vraiment apprécié les animations en soirée dans le bar du hall, qui était un environnement en plein air et qui avait de la place pour la poussette que nous avions, ainsi qu'un espace pour qu'une petite personne puisse se promener et danser ! Nous avons beaucoup apprécié !

Great experience! Dreams Riviera Cancun was in the top of our vacations as far as total experience for a wonderful family destination vacation! It was beautiful and welcoming and had great amenities! Food was super with lots of variety! Service was top notch! The pools were tremendous and I am an ocean lover. We really enjoyed the evening entertainment in the lobby bar and that worked out so well being an open air environment and had space for the stroller we had plus a space for a little person to roam and dance! We enjoyed it thoroughly!

Nous avons eu des problèmes dès le début des vacances... Nous étions là pour fêter nos 12 ans de vie commune, donc des vacances un peu romantiques. Nous avons été dirigés vers la chambre 2217, qui était correcte au début. Nous n'étions pas contents qu'il y ait deux lits doubles alors que nous avions demandé un lit king size, mais nous nous sommes dit qu'il n'y avait pas de problème et que nous pouvions nous en remettre, nous étions donc impatients de commencer nos vacances... Nous avons donc réglé le climatiseur sur 18,5 car nous aimons que notre chambre soit un peu plus froide lorsque nous dormons et nous préparons. Nous sommes sortis pour jeter un coup d'œil et manger quelque chose. Nous sommes revenus dans la chambre et la température n'avait pas bougé, elle était à 25,5. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un monte dans la chambre pour regarder et ils sont venus, ont jeté un coup d'œil et ont dit que cela fonctionnait, alors nous avons pensé ok génial... Nous nous sommes réveillés au milieu de la nuit et c'était toujours à 25,5, rien n'avait changé... Il faisait si chaud là-dedans que nous avons dû ouvrir le balcon pour laisser entrer le vent frais afin de pouvoir dormir. Nous sommes retournés à la réception le matin et avons expliqué la situation et avons demandé à être déplacés…¦.ils ont dit pas de soucis nous enverrons quelqu'un pour jeter un coup d'œil donc nous sommes retournés dans la chambre et avons attendu et attendu finalement quelqu'un est venu et a jeté un coup d'œil et a dit qu'il fonctionnait ?? Nous avons pensé que nous pouvions aller manger quelque chose et revenir pour voir si cela fonctionnait. A ce moment-là, nous commencions à nous énerver car personne ne semblait pouvoir réparer le problème et ils n'ont jamais proposé de nous déplacer comme nous l'avions demandé. Nous avons donc de nouveau appelé la réception pour lui dire que ça ne fonctionnait toujours pas et qu'elle enverrait quelqu'un. Nous avons donc attendu à nouveau, perdant encore plus de temps de nos vacances. Finalement, le même homme est venu, a fait la même chose, n'a RIEN fait et a dit que cela fonctionnait. Nous sommes rentrés dans notre chambre et la température était toujours la même 25,5. A ce moment-là, nous sommes devenus frustrés et nous avons appelé à nouveau et le même gars est venu et a vérifié et nous a demandé d'attendre, il appellerait la chambre et ferait venir un superviseur, nous sommes donc restés dans la chambre et PERSONNE N'EST VENU, une autre nuit perdue à attendre quelqu'un. Le lendemain matin, nous les avons appelés pour leur dire que nous avions attendu toute la nuit et que personne n'était venu. Ils nous ont donc demandé à quelle température nous voulions qu'elle soit réglée. Nous leur avons répété que nous voulions qu'elle soit à 18,5°C. Il nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'elle serait réglée à cette température. Nous sommes donc sortis pour profiter de notre journée, car nous avions déjà raté deux jours. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre, la température était toujours de 25,5. À ce moment-là, nous sommes furieux, mais nous nous disons qu'il ne faut pas y penser et que c'est une perte de temps. Le lendemain, nous avons rencontré un couple qui nous a demandé comment nous aimions l'hôtel. Nous avons mentionné la chambre et le fait que le climatiseur ne fonctionnait pas. Ils nous ont demandé dans quelle chambre nous étions et nous leur avons répondu 2217. Elle a ri et nous a dit qu'ils étaient dans cette chambre lorsqu'ils étaient arrivés la semaine précédente et qu'ils avaient demandé à déménager parce qu'ils avaient aussi des problèmes. Cela m'a vraiment contrarié car nous avons perdu 3 jours de vacances à essayer de faire réparer ce problème et vous saviez qu'il était cassé mais vous nous avez menti. Nous sommes donc retournés à la réception et avons raconté ce que le couple nous avait dit et ils ont finalement accepté de nous déplacer. La nouvelle chambre était bien, toujours 2 lits doubles, mais l'air conditionné fonctionnait, donc nous étions contents... Nous sommes sortis et avons profité du reste de notre journée. Une fois de retour dans la chambre, nous avons remarqué beaucoup de bruit venant d'en haut, nous n'avons pas vraiment réfléchi car nous pensions que les gens étaient simplement bruyants, mais ce n'était pas le cas, il semblait qu'il y avait des travaux de construction en cours qui ont commencé très tôt le matin et se sont poursuivis très tard, c'était des coups constants et on aurait dit des meubles en mouvement. Cela a commencé à 6h30 et s'est poursuivi jusqu'à 23h, TOUS LES JOURS. Entre les travaux et les enfants qui couraient dans le couloir en criant et en jouant à partir de 6h30, nous n'avons pas beaucoup dormi et ne nous sommes pas beaucoup détendus. Nous savons que vous ne pouvez pas contrôler les enfants car les parents devraient s'occuper de leurs propres enfants mais les enfants étaient terribles... Nous étions sur nos chaises au bord de la piscine et il y avait des enfants qui sautaient sur nos chaises longues et notre table pendant que nous étions assis là... C'était ridicule, tout était trempé à cause d'eux, c'était terrible. On nous avait dit qu'un restaurant était fermé tous les jours, ce qui était très bien, mais ce n'était pas le cas... Nous avons essayé le restaurant mexicain deux fois et les deux fois il était fermé. Il y avait tellement de mariages et tellement de zones bloquées que c'était terrible... Je comprends que les mariages soient là mais vous ne devriez pas bloquer les choses pour le reste des invités. Nous avions également un ballon de football souple pour la piscine, ce que nous avons fait pendant toutes les vacances, sauf l'avant-dernier jour où l'on nous a dit de ne pas lancer le ballon dans la piscine... Comment cela fonctionne-t-il ? Nous l'avions utilisée tout le temps, cela n'avait aucun sens pour moi, et une heure plus tard, il y avait un match de football dans cette même piscine ??? J'ai été à Dreams à Huatulco et j'ai adoré. Nous avons également été à Breathless à Cancun et Breathless à Punt Cana et les deux endroits étaient incroyables. Nous sommes très déçus de notre expérience de vacances dans ce complexe. Nous voyageons chaque année dans un centre de villégiature tout compris et n'avons jamais eu ces problèmes.

Terrible Experience We had problems right from the start of the vacation……We were here celebrating our 12 years together so some what of a romantic vacation. We where sent to room 2217 the room was ok at the start we were not happy that there were 2 double beds as we had requested a king size bed, but we thought no worries this we can over look so we were excited to begin our vacation…..so we turned the air conditioner on to 18.5 as we like our room to be a little on the colder side when we are sleeping and getting ready. We headed out to have a look around and get something to eat. We got back to the room and the temperature did not move it was at 25.5. We called down to the front desk to get someone up to the room to look and they came up had a look and said it’s working so we thought ok great……we woke up in the middle of the night and it was still at 25.5 nothing had changed…..it was so hot in there we actually had to open the balcony to let the cool wind in so we could sleep. We went back to the front desk in the morning and explained the situation and had asked to be moved…….they said no worries we will send someone to have a look so back to the room we went and waited and waited finally someone came and again took a look and said it was working?? We thought ok lets go and get something to eat and come back to see if it is working. Once again it was still at 25.5. by this time we were starting to get mad as no one could seem to fix it and they never offered to move us like we had asked. So again we called down to the front desk and said it’s still not working…….so again they said they would send someone. So we waited AGAIN wasting more time of our vacation finally the same guy came did the same thing NOTHING and said its working by this time we were getting frustrated but thought lets get out to the pool and try and enjoy what was left of the day. We get back to our room and the temperature was still the same 25.5. By this time we are getting frustrated called again and the same guy came and check and asked us to wait he would call the room and get a supervisor to come so we stayed in the room and NO ONE CAME another night wasted waiting for someone. The next morning we called to let them know that we waited all night and no call or no one came……so they asked us what temperature we would like it set to we told them again we like to have it at 18.5, he said ok no worries it will be set to that. So we finally went out to enjoy our day as we had already missed out on 2 days of this. When we got back to the room it was still the same 25.5. By this time we are so mad but thought forget it what a waste of time. The next day we had met a couple and they had asked us how we liked the resort. We had mentioned the room and the that the air conditioner wasn’t working……they asked us what room we were in and we told them 2217. She laughed and told us that they were in that room when they first got there a week ago and had asked to move as they were having problems as well. Now this made me really upset as we wasted 3 days of vacation trying to get this fixed and you guys knew it was broken yet lied to us. So we went back to the front desk and said what the couple had told us and finally they agreed to move us. The new room was good still 2 double beds but the air conditioner was working so we were happy……we went out and enjoyed the rest of our day. Once we got back to the room we noticed a lot of noise coming form above, we didn’t really think to much as we thought the people were just loud but this was not the case it appeared that there was some construction going on which started very early in morning and went on very late it was constant banging and sounded like moving furniture. This started at 6:30 am and went till way past 11 pm EVERYDAY. So between the construction and the kids running up and down the hallway screaming and playing starting at 6:30 am we did not get much sleep or relaxation. We know that you can not control the kids as the parents should be parenting their own children but the kids were terrible……we were on our chairs by the pool and there were kids jumping on our loungers and our table while we were sitting there…….it was ridiculous everything got soaking wet from them it was terrible. We were told that one restaurant was closed everyday which was fine however this was not the case…..we tried the Mexican restaurant twice and both times it was closed. There was so many weddings there and so many areas blocked off it was terrible……I understand that weddings are there but you should not be blocking things off for the rest of the guests. We also had a soft football for the pool to toss around which we did the whole vacation except for the second last day we were told no throwing the football in the pool……how does that even work??? We had been using it the whole time……it made no sense to me and then about an hour later they had a football game in that same pool??? I have been to Dreams in Huatulco and loved it there. We have also been to Breathless in Cancun and Breathless in Punt Cana and both places were amazing. We are very disappointed with our whole vacation experience at this resort. We travel every year to an all inclusive resort and have never had these issues.

J'ai adoré la taille, pas trop grande. Tout est proche. Très propre et personnel formidable. Une grande variété de nourriture au buffet avec un excellent service. La proximité de l'aéroport est l'une des raisons pour lesquelles nous l'avons choisi. Le fait que les enfants n'étaient pas autorisés dans le jacuzzi était décevant. La semaine était fraîche et à chaque fois qu'ils y allaient, un membre du personnel leur demandait de partir. Ces enfants ont été élevés avec un jacuzzi à la maison, l'hôtel devrait donc leur permettre d'y accéder sous la surveillance d'un adulte.

One of the best I have been at. Loved the size not to big. Everything close. Very clean and great staff. A great variety of food at buffet with great service. Being close to the airport is one of the reasons we chose it. The fact that the children were not allowed in the hot tub was disappointing. It was a cool week and every time they went a staff member would ask them to leave. These kids were raised with a hot tub at home so with adult supervision the hotel should allow children access to it.

Tout dans ce complexe était extraordinaire - le service, la piscine, les restaurants, les chambres, le personnel. Adolfo, le barman de la piscine, s'est également occupé de nous toute la semaine avec un service formidable ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! Everything about this resort was amazing - the service, the pool, the restaurants, the rooms, the staff. Adolfo, the bartender at the pool also took care of us all week with great service! Would definitely go back again!

Dreams est un petit complexe pittoresque doté de tous les équipements nécessaires. Il dispose de plusieurs restaurants à la carte où la nourriture est délicieuse. Le terrain est impeccable et comporte de nombreux sentiers sinueux à explorer. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort Dreams is a quaint smaller resort with all the amenities that one could ask for. It still have a number of a la carte restaurants where the food is delicious. The grounds are immaculate with many winding paths to wonder. Would go back in a heart beat.

Notre séjour a été extraordinaire ! L'ambiance de ce complexe est spectaculaire. Les chambres, la vue, les piscines et les boissons sont toutes 10/10. Le personnel est également très sympathique et se met en quatre pour répondre à vos besoins. Mes préférés étaient Alejandro, de l'équipe de divertissement, et Enrique, du bar du hall d'entrée. Les chambres sont toujours propres, le ménage étant fait deux fois par jour. Le restaurant buffet est très varié, vous y trouverez certainement quelque chose à manger ! Le restaurant japonais est un MUST !!! Il faut réserver, mais cela vaut vraiment la peine d'y aller pour dîner ! Le meilleur dîner que j'ai eu dans cet endroit. Notre serveur Morimoto était aussi très gentil. L'une des choses que j'ai préférées dans le buffet, c'est qu'il y avait une grande variété de desserts et de gâteaux dans le menu du service en chambre ! Les divertissements de ce complexe sont très sympas, ils ont quelque chose de différent chaque jour, que ce soit un spectacle de magie, un spectacle de danse ou un spectacle de feu. Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié ce voyage, j'avais l'impression d'être au paradis ! Je recommanderais certainement cet endroit à tous ceux qui prévoient de visiter le Mexique !

Best resort for a relaxing stay! Our stay was amazing! The ambience at this resort is spectacular. The rooms, the view, the pools and drinks are all 10/10. The staff here are also so friendly and go out of their way to meet your needs- my favourites were Alejandro from the Entertainment staff and Enrique from the lobby bar. The rooms were always kept clean, housekeeping was twice a day. There is a lot of variety in the buffet restaurant, you will definitely be able to find something to eat there! The Japanese restaurant is a MUST!!! They require reservations but definitely worth going there for dinner! The best dinner I have had at this place. Our server Morimoto was so nice as well. Also one of my favourite things about the buffet was that they had a huge variety of desserts and the cakes from their room service menu! The entertainment at this resort is very nice, they have something different everyday whether its a magic show, dance performance or fire show. Overall, I really enjoyed this trip it felt like paradise! Definitely would recommend this place to anyone planning on visiting Mexico!!

Une expérience formidable ! Notre famille a passé un excellent moment. Il s'agit plutôt d'un centre de villégiature familial. Fun est le centre de toutes les attractions de la station. Beaucoup de bruit de couloir de la chambre, de sorte que nous’d se réveiller purement de chariots passant ou les gens qui prennent l'ascenseur dans le hall, etc. autre que cela, nous avons eu une expérience merveilleuse

Good experience Great experience! Our family had a great time. This is more of a family friendly resort. Fun is the centre of all resort attractions. A lot of corridor noise from the room so we’d wake up purely from carts passing by or people taking the elevator down the hall etc. other than that, we had a wonderful experience

Le complexe est très beau et très calme. Il y avait beaucoup de choses à faire et la nourriture était excellente. La plage avait beaucoup d'algues pendant notre séjour, mais c'est parfois comme ça. Nous avons été très satisfaits de tout ce qui était proposé à l'hôtel et de sa propreté. Le personnel de l'ensemble de l'hôtel était si gentil, amical et généreux. Tout le monde était accueillant. Je dirais que le seul inconvénient d'un si beau complexe est que, comme il y a (TELLEMENT ! !) de mariages, il peut être bruyant la nuit lorsque vous essayez de dormir. Certains groupes de mariage font la fête autour de leur chambre après le mariage, ce qui rend l'atmosphère moins calme lorsque vous essayez de dormir. Nous avons dû allumer notre ventilateur et utiliser des bouchons d'oreille pour dormir certaines nuits. Heureusement, cela ne s'est pas produit tous les soirs.

Overall, great resort The resort was very beautiful and calming. So much to do and the food was amazing. The beach had a lot of seaweed during the time we were there, though that's just the way it is sometimes. We were very happy with everything offered at the hotel and how clean it was. The staff at the entire resort were SO kind, friendly and generous. Everyone was welcoming. I'd say the only downside to such a nice resort is that, because there are (SO!!) many weddings, it can be noisy at night when you're trying to sleep. Some wedding parties party around their rooms after, making it not as calming when you try and sleep. We had to turn our fan on and use ear plugs to sleep through it some nights. But luckily this didn't happen every night.

Dream Riviera Cancun était fabuleux, l'enregistrement et le départ étaient merveilleux et rapides. Le service et le terrain étaient 5*étoiles. Notre chambre était très propre et le décor était magnifique (tropical). La nourriture était également excellente.

Amazing Resort! Dream Riviera Cancun was fabulous, checking in and out was wonderful and fast. The Service and Grounds where 5*Star. Our room was very clean and the decor was beautiful (Tropical). Food was also great.

Le resort était vraiment incroyable, les piscines étaient géniales. Les chambres étaient très grandes, avec beaucoup d'espace. Les piscines sont agréables, mais pas forcément nécessaires. Tous les restaurants étaient excellents. Le seul inconvénient était la plage avec beaucoup d'algues. Je ne prendrais plus jamais de vol de correspondance ou de West Jet.

Resort Really Nice The resort was really amazing, pools were awesome. Rooms were are great size, plenty of room. Plunge pools nice, but not necessarily needed. All restaurants were great. Only downside was the beach lots of seaweed. Would not take a connecting flight or west jet every again.

Dreams Riviera Cancun Nous avons voyagé en famille, moi, mon mari et nos deux enfants (2,5 et 5 ans) C'était la première fois que je voyageais avec les enfants après de nombreux voyages au Mexique. Je voulais un petit complexe familial avec de belles piscines, une bonne nourriture et un bon service. Ce que nous avons aimé : *Les piscines - elles sont chauffées et c'est génial quand vos enfants veulent que vous soyez dans la piscine à 8h30. C'est très agréable. Pas de frisson. Trois piscines au total. L'une est très peu profonde pour les enfants. La piscine d'activités est dotée d'un rebord peu profond et d'une profondeur d'environ 2,5 mètres. Enfin, la piscine à débordement avec bar de nage - vue magnifique. Toutes les piscines étaient propres. *Il y avait plus de chaises longues que de clients ! C'est incroyable ! *Pas de cartes de serviettes - tous les hôtels devraient suivre leur exemple. Prendre et rendre les serviettes = pas de prise de tête. Pas de cartes. Prenez autant de serviettes que nécessaire. *petit centre de villégiature. Disposition parfaite. On peut facilement se rendre à pied dans n'importe quel endroit en quelques minutes. Parfait pour les petits enfants. Magnifique terrain. Chambre spacieuse et confortable. Les lits et les oreillers étaient parfaits. *le service d'attente au buffet et dans les restaurants a toujours été excellent. Tout le monde était gentil. Ce qui m'a le plus surpris, c'est la nourriture. Je ne l'ai pas adorée ! Je m'attendais à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Nous sommes allés au buffet et nous nous sommes demandé où était le reste. Petit et peu de choix. Les produits de base étaient là. Nous n'avons pas eu faim et ce que nous avons mangé était très bien, mais nous n'avons jamais été emballés. Les restaurants étaient tout juste corrects. Oubliez les tacos au restaurant mexicain. Ils n'étaient pas bons. Nous avons séjourné dans d'autres chaînes où la nourriture et le choix étaient bien meilleurs. Je m'attendais à mieux de la part de Dreams dans ce domaine. A cause de la nourriture, je retournerais probablement dans ce resort si nous trouvions une affaire incroyable. Les bonnes choses l'emportent sur les mauvaises. Nous avons passé une semaine formidable avec beaucoup de temps en famille au bord des piscines. Je pense que le complexe s'attend à ce que tout le monde mange dans les restaurants le soir, mais ce n'est pas toujours idéal avec des enfants. Plus de variété et de sélection dans le buffet vous mettrait un cran au-dessus. Merci pour cette superbe semaine ! Debbie de TripCentral a été formidable. Je réserverai notre prochain voyage avec vous !

I wanted to love it! But I liked it! Dreams Riviera Cancun Travelled as a family, myself and husband and two children (2.5 and 5years old) First time travelling with the kids after many trips to Mexico. I wanted a family resort that was small with great pools, great food and great service. What we loved: *Pools - they are heated and this is amazing when your kids want you in the pool at 8:30am. So nice. No chill. Three pools in total. One is very shallow for kids. The activity pool has a shallow ledge and about 4.5 feet at the deepest depth. Lastly the infinity pool with swim up bar - gorgeous view. All pools were clean. *More lounge chairs than guests! This was amazing! *No towel cards - every resort should follow their lead. Taking and returning towels = zero headache. No cards. Take as many towels as you needed. *small resort. Perfect layout. Easily walkabout to any area in a few mins. Perfect for small children. Beautiful grounds. Spacious and comfortable room. Beds and pillows were great. *wait service in the buffet and restaurants we always found great. Everyone was kind. What surprised me the most was the food. I didn’t love it! I expected more from a 5 star resort. We went to the buffet and wondered where the rest of it was. Small with little selection. The basics were there. We didn’t go hungry and what we ate was fine - we were just never wowed. The restaurants were just ok. Skip the tacos at the Mexican restaurant. They weren’t good. We’ve stayed at other chains with far better food and selection. I def expected more from Dreams in this area. Because of the food, I likely would return to this resort if we found an amazing deal. The good outweighed the bad. We had a great week with loads of family time by the pools. I think the resort expects everyone to eat at the restaurants in the evening but this isn’t always ideal with kids. More variety and selection in the buffet would put you a step above. Thanks for a great week! Debbie at TripCentral was AMAZING to work with. I will be booking our next trip with you!

Nous avons voyagé avec notre enfant en bas âge. L'hôtel était proche de l'aéroport. Le complexe était petit, ce que j'ai beaucoup apprécié. Les piscines sont incroyables et s'adaptent à tous les besoins. La nourriture était correcte. Je m'attendais à mieux au Mexique. Je voulais du poisson frais et étonnant et du guacamole et ce n'était pas souvent le cas. Les chambres étaient immenses et propres. Nous avions réservé un lit king et nous avons été très déçus quand nous sommes arrivés et avons reçu des lits doubles très minuscules. On nous a dit que nous avions "demandé un grand lit". On nous a également dit que nous recevrions 200 $ en crédit de villégiature, ils vous donnent un carnet de réduction et des tactiques de haute pression pour vous faire réserver des traitements. Le personnel était très sympathique, mais j'ai ressenti une forte pression pour donner un pourboire. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le centre de villégiature, mais pas mon mari.

Good resort We traveled with our toddler. It was close to the airport. The resort was small which I really enjoyed. The pools where amazing for accommodating all needs. The food was ok. I defiantly expect better food in Mexico. I wanted fresh amazing fish and guacamole and it wasn’t often found. The rooms were huge and clean. We had booked a king bed and we were very disappointed when we got there and received very tiny double beds. They said we “requested a king”. We were also told we receive $200 in a resort credit, they give you a discount book and high pressure tactics to have you book treatments. The staff was very friendly, however I felt a lot of pressure to tip. Overall I enjoyed the resort but my husband did not.

l'hôtel était très beau et bien entretenu. la nourriture dans les restaurants, y compris le buffet, était excellente. le buffet a fermé après quelques jours, en raison de ce que nous avons entendu dire être un problème de fuite d'eau (je n'en suis pas sûr), mais les autres restaurants ont très bien pris le relais. les boissons étaient bonnes, les chambres et le service d'étage étaient très bons. Nous avons opté pour la "chambre du jour", ce qui signifiait en fait deux lits doubles. Ils voulaient nous facturer un supplément pour un lit king size, ce qui était assez étrange... je confirmerais donc - et non pas simplement demander un lit king size si vous y allez. Comme tous les complexes hôteliers de cette partie du Mexique, ils ont un problème d'algues, mais ils semblent bien gérer le nettoyage de la plage tous les jours. A part cela, la plage était très bien, le service sur la plage était très bien et bien qu'il faille se lever tôt pour réserver une chaise de plage ou de piscine, il semblait toujours y en avoir assez. Le restaurant français a été de loin notre préféré - nous y sommes allés trois fois. Les entrées de homard, de coquilles Saint-Jacques et d'escargots étaient incroyables, tout comme leur steak. Le vin était médiocre, mais buvable. Le concierge et le personnel de la réception ont été très serviables. Nous avions besoin de médicaments à la pharmacie locale et ils nous les ont apportés immédiatement. Le personnel chargé du nettoyage et de la préparation des chambres était toujours à l'heure et a fait un excellent travail. La seule suggestion que je ferais est qu'il devrait y avoir une piscine réservée aux adultes. Sinon, l'endroit est génial et nous aurions aimé rester plus longtemps.

excellent resort the hotel was very beautiful and well kept. the food in the restaurants, including the buffet was top notch. the buffet closed after a couple of days, due to what we heard was a water leaking problem ( don't really know for sure) but the other restaurants picked up the slack very well. drinks were good, rooms and room service were very good. we went on the ' room of the day deal'... which really meant two double beds. they wanted to charge us extra for a king size bed, which was kind of odd... so i would confirm- not just request a king size bed if we you go. Like all the resorts on this part of Mexico, they have a seaweed problem, but they seemed to handle cleaning the beach every day well. Other than that the beach was very good, service on the beach was very good and although you needed to get up early to reserve a beach or pool chair, there always seemed to be enough. The French restaurant was by far our favourite- went 3 times. the lobster, scallops and escargot appetizers we amazing, as was their steak. Wine was so-so, but drinkable. The concierge and front desk people were very helpful. We needed some medicine from the local pharmacy and they got if for us right sway. The cleaning and turndown room staff were always on time and did a great job. The one suggestion I would make is that there should be an adults only pool. Otherwise the place is great and we wished we had stayed longer.

Ce complexe est l'un des meilleurs dans lesquels nous avons séjourné au fil des ans, et nous en avons visité beaucoup. La nourriture est excellente, le service et le personnel très sympathique et amical. La chambre (la chambre du jour) était confortable. Seul bémol, le restaurant buffet était fermé pendant toute la durée de notre séjour, ce que nous préférons parfois aux restaurants plus formels à la carte. De plus, la piscine et la plage étaient parfois bondées, mais il faut s'attendre à cela lorsque l'on voyage en haute saison. Nous reviendrons dans un hôtel Dreams.

Great vacation at Dreams Riviera Cancun This resort is one of the better ones that we have stayed at over the years and we have been to many. Food great, service and staff very supportive and friendly. The room (deal of the day room) was comfortable. Only downside was that the buffet restaurant was closed for the duration of our stay, which we sometimes prefer rather than the more formal a-la carte restaurants. Also at times the pool and beach area was rather crowded, but then that is to be expected when travelling during peak season. We would return to a Dreams resort again.

Nous avons voyagé en tant que famille de quatre personnes pendant une semaine à Dreams. Nous l'avons absolument adoré. La chambre était toujours propre, tout comme l'ensemble du complexe. Le choix de nourriture était abondant et le service en chambre était un bonus très agréable. Les enfants ont adoré les piscines et l'Explorers Club. Nous reviendrons certainement à Dreams.

Wonderful Family Vacation We traveled as a family of four for one week to Dreams. We absolutely loved it. The room was always clean as was the whole resort. Food choices were abundant and room service was a very nice added bonus. The kids loved the pools and Explorers Club. We will definitely be back to Dreams.

Dreams est un petit complexe agréable avec tout ce qu'il faut à portée de main. Les chambres sont de taille décente mais les lits sont un peu durs. Superbe plage et belle piscine. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises et le personnel est formidable. Pour un complexe cinq étoiles, nous nous attendions à mieux en ce qui concerne la nourriture. Buffet horrible avec des choix limités. Les autres 5 étoiles (et moins) ont des stations de carvery alors que le Dreams n'avait que de la viande découpée (et peu abondante) sous des lumières chaudes. Décevant. Le petit déjeuner à la plage était de loin le meilleur repas, et le déjeuner à la plage était bon aussi. Quelques restaurants étaient bons mais la majorité n'était jamais assez chaude. Pour cette raison, je n'y retournerais pas. Les divertissements étaient également limités. Pour ces raisons, je ne lui donne que 4 étoiles.

Restful stay Dreams is a nice small resort with everything very handy. Rooms are decent size however beds a bit hard. Great beach and lovely pool. Never a problem getting chairs and staff are great. For a five star resort we expected more from the food. Terrible buffet with limited choices. Other 5star (and less) have carvery stations while Dreams simply had carved meat (and scarce at that) under hot lights. Disappointing. Breakfast at beach was by far the best meal, and lunch at beach was good as well. A few of the restaurants were good but the majority was never quite hot. For this reason I would not go back. Entertainment was limited as well. For these reasons I give it only a 4 star.

L'hôtel était bien. Les chambres sont bien. Nourriture juste correcte. Des horaires plus étendus seraient préférables pour les enfants qui veulent manger avant 18 heures et avant 8 heures. La plage était très bien et les piscines étaient superbes. Le personnel était amical et serviable

Dreams Hotel was good. Rooms good. Food just ok. Longer hours would be better with kids wanting to eat earlier than 6pm and before 8am. Beach was very good and pools where great. Staff was friendly and helpful

Un endroit idéal pour passer du bon temps en famille. Personnel courtois et toujours prêt à aider. Beaucoup d'activités et de restaurants à visiter dans ce complexe tout compris Nous avons également aimé les excursions en bateau rapide et les excursions de plongée en apnée à l'extérieur du complexe. Prévoyez toujours un peu de temps supplémentaire lorsque vous venez dans ce complexe.

Great place to spend some quality time here with your family. Courteous staff always willing to assist. Lots of activities and restaurants to visit within this all inclusive resort Also loved speed boating and snorkeling excursions outside the resort. Always pack some extra time when you come to this resort.

Nous n'étions pas partis en vacances depuis six ans. Nous avons choisi Dreams Riveira Cancún Resort & Spa. Pas le meilleur séjour... la nourriture était très blanche, toujours les mêmes choix pas beaucoup de variété. L'équipe de divertissement n'était pas le plus grand manque de musique populaire nécessaire pour être joué. Ils ont surtout joué du jazz tous les jours à la piscine, alors que nous nous attendions au moins à ce que de la musique latine soit jouée latine. La plage était pleine d'algues, mais ils travaillaient dur tous les jours pour nettoyer la plage. Nous avons apprécié notre serveur de petit déjeuner / déjeuner au café du monde Anacacio a fait nos matins un bon. Don’t planifier de retourner à cette station principalement parce que la nourriture n'était pas le meilleur !!!

Okay trip not the best! We hadn’t gone on vacation in six years.. We chose to go with Dreams Riveira Cancún Resort & Spa. Not the greatest stay.. food was very blan, always the same choices not many variety. Entertainment team wasn’t the greatest lack of popular music needed to be played. They mostly played jazz everyday at the pool, when we at least expected Latin music to be played. Beach was full of sea weed but they were working hard everyday to clean the beach. We enjoyed our breakfast/lunch server at the world cafe Anacacio made our mornings a good one. Don’t plan on going back to this resort mostly because the food was not the greatest!!

Que vous soyez une famille ou un couple, ce centre de villégiature s'adresse aux deux. Une jeune piscine familiale, une piscine de divertissement, une piscine pour adultes et un bar au bord de l'océan. Plusieurs restaurants à thème et d'excellents divertissements en soirée.

It doesn't get much better that this Whether you a family or a couple, this resort caters to both. Young family pool area, entertainment pool and an adult pool and swim up bar by the ocean. Multiple theme dining experiences and great evening entertainment.

Le centre de villégiature était bien entretenu, les terrains étaient entretenus tous les matins, beaucoup d'options de nourriture. J'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de porter un bracelet et qu'il y avait de nombreux salons autour de la piscine et sur la plage. Les jeunes animateurs avaient beaucoup d'énergie, ils s'occupaient de diverses activités, du volley-ball, de l'aquagym et aidaient ensuite à animer les soirées.

Wonderful resort The resort was well maintained, the grounds were taken care of every morning, plenty of food options. I loved the fact you didn’t need to wear a resort bracelet and there was plenty of lounges around the pool areas and on the beach. The young entertainment staff had so much energy, they kept busy with various activities, volleyball, water aerobics and then helped out with running the evening entertainment as well.

Les chambres étaient immenses et confortables, deux lits doubles, un jacuzzi et un bain à remous sur le balcon avec vue sur l'océan. La nourriture était excellente et ils ajoutent des restaurants à thème (mexicain, japonais, etc.) pour élargir votre culture. Les employés de Dreams Resorts sont très courtois et prêts à tout pour vous satisfaire l'océan a du sable blanc et doux et est nettoyé tous les jours, les trois piscines sont propres et chauffées. Mes petites filles ont trouvé beaucoup d'activités : escalade, peinture, tresses, etc. Nous reviendrons un jour, c'est certain !

Amazing Resort The rooms were huge and comfortable , two double beds a Jacuzzi and a hot tub on the balcony cw ocean front view . The food was excellent and they add theme restraunts ex Mexican , japenese , ect for expanding your culture. Dreams resorts employees are very curtious and would due about anything to please you , they put there whole heart in their tasks from the front desk to the maid.The ocean has soft white sand and is cleaned daily ,three pools clean and heated.My granddaughters found lots of activities rock climbing,painting,braided hair,ect.We will return someday for SURE!

Un centre de villégiature formidable dans tous les domaines ! La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et le service de nettoyage pendant la journée ainsi que le service d'étage étaient impeccables. Il y a beaucoup de bars partout où l'on se promène avec un grand choix de boissons. Les serveurs étaient formidables et la plupart d'entre eux se souvenaient de ce que vous aviez bu et l'avaient préparé avant que vous n'arriviez au bar. Le seul point négatif est que le complexe essaie de devenir non-fumeur et de limiter les zones où l'on peut fumer, mais cela n'est vraiment appliqué que dans le hall d'entrée. C'était le discours de beaucoup d'invités là-bas et je fais mes recherches avant de réserver des vacances et il n'y avait aucune mention de cela, y compris westjet vacances. Si j'avais su, j'aurais réservé un autre hôtel. Les couloirs sont bruyants à cause du carrelage mais c'est courant et si vous avez le sommeil léger comme moi, prévoyez des bouchons d'oreilles ! !! En dehors de cela, c'est un très bon hôtel. Je reviendrai non, mais seulement à cause de la politique anti-tabac

Great resort A great resort in all areas! The food was great with lots of selection and lots of choices to eat. Very clean and well kept up resort. Rooms are spacious and maid service during the day and turn down service was impeccable. Lots of bars everywhere you walked with great selection of drinks. Bar tenders were great and most remembered what you drank and had it ready before you reached the bar. The only down side is the resort is trying to go smokeless and have limited areas to smoke but really only enforced in lobby area. It was the talk of a lot of guest there and I do my research before I book a vacation and there was no mention of this including westjet vacations. If I’d known I would of booked another resort. Hallways are loud because of tile floors but this is common and if you are a light sleeper as i am bring ear plugs!!! Other then that a truly great resort. Will I return no but only because of there smoking policy

Dans l'ensemble, la nourriture était bonne et abondante. Certains des plats haut de gamme proposés il y a 18 mois n'étaient plus proposés, comme le steak tomahawk et le Greygoose. Les piscines sont petites dans l'ensemble et la piscine à débordement a été partiellement bloquée pour des rénovations qui incluaient le bar de nage, l'un des restaurants et un ensemble de toilettes, ce qui l'a rendue très peu pratique. Les chambres ont une salle de bain ouverte, ce qui n'est pas idéal lorsque l'on partage la chambre avec des enfants plus âgés. Aucune intimité. De plus, les lits sont doubles et non doubles, ce qui rend le sommeil difficile. Le terrain était bien entretenu, mais il s'agit d'un petit complexe, donc trop étroit pour nous. Dans l'ensemble, le personnel était formidable, il n'y a donc rien à redire. Il y a beaucoup de meilleures stations pour le même prix. Nous ne reviendrons certainement pas.

Not as great as Expected Overall the food was good and plentiful. Some of the higher end items from 18 months ago were no longer offered—tomahawk steak and Greygoose as examples. The pool areas are small overall and the infinity pool was partiallly blocked off for renovations which included the swim up bar, one of the restaurants and a set of washrooms that made it very inconvenient. The rooms have an open concept washroom which is not ideal when sharing with older children. Zero privacy. Also beds were doubles and not queens which makes sleeping a challenge. The grounds were well kept but it is a smaller resort so in general too confining for us. Overall the staff was great so no complaints there. A lot of better resorts to go to for the money. Will definitely not be back.

Ce complexe est très beau et impeccable. Avantages : personnel, service, propreté, piscines, familial avec de superbes activités. Grande plage de sable. Inconvénients : la qualité de la nourriture était parfois médiocre, l'emplacement éloigné, les mariages et la musique nocturne bruyante. Piqûres de méduses lorsque l'océan est agité. Augmentation des crimes violents à Cancun et sur la Riviera.

Beautiful Resort, but area is dangerous This resort is quite beautiful and immaculate. Pros: staff, service, cleanliness, pools, family friendly with great activities. Large sandy beach. Cons: food quality was sometimes poor, remote location, weddings and loud nightly music. Jellyfish stings when ocean is rough. Rise in violent crime throughout Cancun and Riviera.

Le Dreams Riviera Cancun est un excellent complexe hôtelier. Il est très bien agencé, ni trop petit, ni trop grand. La nourriture et le service étaient très bons. Les chambres étaient belles, spacieuses et très propres. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille.

Great resort and service The Dreams Riviera Cancun is a great resort. Its a great layout , not too small or too big. Food and service was very good . Rooms were nice and spacious and very clean. Overall a great resort and I would definitely recommend this resorts to friends and family.

Encore un séjour extraordinaire au Dreams Riviera Cancun ! C'était notre troisième séjour à l'hôtel et ce ne sera pas le dernier. Tout était formidable, depuis le terrain de l'hôtel, le personnel et le service jusqu'à la nourriture et aux boissons. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing!!! Another amazing stay at Dreams Riviera Cancun! This was our 3rd time at the hotel and it won't be our last. Everything was great; from the hotel grounds, staff and service to the food and drinks. We will definitely be returning.

La zone de la plage autour des chaises de plage aurait pu être beaucoup plus propre, beaucoup de pailles, de mégots de cigarettes, de capsules de bouteilles, etc. Il y avait beaucoup d'algues, mais le personnel a fait de son mieux pour les éviter.

We had a great week The beach area around the beach chairs could have been much cleaner,, lots of straws, cigarette butts, bottle caps etc. There was lots of sea weed but the staff did the best they could to stay ahead of it.

C'est un complexe absolument fabuleux. Le terrain est magnifique, les chambres sont superbes, les piscines et les alentours sont fantastiques et la plage est très belle ! Il y a tellement de restaurants différents... délicieux ! Très accueillant pour les enfants.

Amazing resort This is an absolutely fabulous resort. The grounds are beautiful, the rooms are great, the pools and area around are fantastic and the beach was lovely! There are so many different restaurants.. delicious! Very kid friendly.

C'était notre quatrième voyage au Mexique dans des hôtels tout compris. Je ne retournerai pas dans cette chaîne d'hôtels. La nourriture était bonne. Le temps était magnifique ! Les boissons étaient extrêmement irrégulières ... Le personnel de la piscine et de la plage pourrait prendre des cours de barman. Le personnel des chambres, du restaurant et des jardins était très sympathique. Notre chambre donnait sur une ruelle. Nous avons demandé à être déplacés de l'autre côté du bâtiment - avec vue sur le jardin. Nous avons pensé que ce n'était pas trop demander étant donné que des gens arrivaient et repartaient tous les jours. Nous avons même proposé de déplacer nos propres bagages et de nettoyer la chambre nous-mêmes, mais nous ne voulions pas être trop dérangés. On nous a répondu qu'il n'y avait "rien" de disponible. Cependant, ils nous ont proposé de nous "surclasser" dans leurs chambres les plus chères en bord de mer et de nous faire payer un supplément pour cela ! Nous avons dit "non merci" Nous avons payé environ 5500 dollars pour ces vacances, ce qui n'est pas donné. Nous avons supposé que nous aurions une chambre avec vue sur le jardin .... Ils ont mis notre chambre sur le compte de notre forfait de voyage .... en déclarant qu'ils n'achetaient que leurs chambres les moins chères et qu'ils nous les vendaient (à nous, les clients sans méfiance) au prix normal... gardant ainsi la différence pour leur profit. ... Comme pour la plupart des vacances tout compris au Mexique, ils veulent que vous alliez "voir" leur propriété voisine ... "pour voir si vous voudriez y séjourner lors d'une prochaine visite" .... Nous avons demandé s'il s'agissait d'une arnaque à la multipropriété - ils ont répondu par la négative. Cela prendrait environ 1 heure et nous pourrions recevoir une Jeep pour 2 jours tout compris ... Tout ce que nous avions à faire était de remplir le réservoir à notre retour. Cette heure s'est avérée être près de 3 heures. La jeep "gratuite" allait nous coûter 286,00 $ en essence qu'ils voulaient mettre sur votre carte de crédit à l'avance. Et les deux jours se sont rapidement transformés en un jour. Ils ont dit qu'ils rembourseraient la partie que vous n'avez pas utilisée - Oui, c'est vrai. Nous n'avons donc pas eu de jeep (à la place, ils nous ont proposé de nous emmener à Playa del Carmen / Cancun pour faire du shopping)

Not Quite What We Expected This was our 4th trip to Mexico at all inclusive Hotels. I will not go back to this hotel chain. The Food was good. The weather was wonderful ! The drinks were extremely inconsistent ... Pool and Beach Staff could use bartending courses. Room, Restaurant, Grounds staff were very friendly. Our Room overlooked a back alley. We asked to be moved to the other side of our bldg. - overlooking the garden. We didn't think that would be asking too much given folks were arriving and leaving every day. We even offered to move our own luggage and clean the room ourselves - bec we didn't want to be too much trouble. They told us "nothing" was available. However, they did offer to "upgrade" us to their most expensive beach front rooms and have us pay extra to do so! We said "No Thanks" We paid approx. $ 5500 for the vacation - which is not cheap. We assumed that we would get a garden view room .... They blamed our room on our travel pkg .... stating that it only bought their "cheapest" rooms and then sold them to us ( the unsuspecting customers ) at the regular price ... thus keeping the difference for profit. ... As with most all inclusive Mexican vacations - they want you to "check out" their property next door ... " to see if you would want to stay their on a next visit" .... We asked if it was a time share scam - they said no. It would take approx. 1 hr and we could receive a Jeep for 2 days all inclusive ... All we had to do was refill the tank upon return. That 1 hr turned out to be close to 3 hrs. The "free" jeep was going to cost us $ 286.00 in gas that they wanted to put on your credit card upfront. And, the 2 days quickly became 1 day. They said they would refund the portion that you didn't use - Yeah Right. So - we did not get a jeep. ( Instead they offered to take us to Playa del Carmen / Cancun to shop.)

Bonne salle à manger et nourriture de qualité. Belle piscine. parfait pour une fête de mariage. Bons services de nettoyage. Deux fois par jour ! Bonnes places sur la plage et jacuzzi. Salon agréable et confortable.bon service de boissons et marques.

Excellent Service Good Dining area and top quality foods. Nice pool . perfect Wedding party. Good cleaning services. Twice a day! Good Beach seats plus Jacuzzi. Nice and comfortable lounge.good drink service and brands.

Les rêves étaient bien entretenus, les chambres magnifiques. Le personnel de nettoyage a été repéré régulièrement dans tout l'hôtel. Le personnel était charmant. La plage était magnifique, mais il y avait beaucoup d'algues, même si le personnel essayait de s'en occuper. La nourriture était très bonne, dans tous les restaurants, très variée. Le club pour enfants était fabuleux.

Beautiful retreat! The dreams was well kept, beautiful rooms. Cleaning staff was spotted regularly throughout the hotel. Staff was lovely. Beach was gorgeous, however there was a lot of seaweed even though the staff tried to keep up with it. Food was very good, in all the restaurants a lot of variety. Kids club was fabulous.

C'était notre deuxième séjour au Dreams Riviera Cancun et c'était aussi bien que le premier. L'hôtel est magnifique et pas trop grand. Le terrain est immaculé et le service est impeccable ! Je reviendrai certainement à l'avenir

Amazing Resort & Awesome Staff!!!! This was our second time at Dreams Riviera Cancun and it was just as great as the first. The hotel is beautiful and not too big. The grounds are immaculate and the service is impeccable! I will definitely return in the future

Nous avons séjourné dans ce complexe à la mi-décembre pendant une semaine et nous avons passé un excellent moment. Le personnel est sympathique, les piscines et la nourriture sont excellentes. La plage était bien aussi, mais les algues et le temps venteux ne nous ont pas permis de profiter de l'océan autant que possible. Les divertissements étaient corrects. Station de bonne taille pour les familles. Dans l'ensemble, de très bonnes vacances.

Great time at great resort! We have stayed in this resort in mid December for a week, and had great time. Friendly staff, swimming pools, and food were amazing. Beach was good too, however seaweeds and windy weather did not let us enjoy the ocean as much. Entertainment was OK. Good size resort for families. Overall great vacation.

Hôtel très agréable. Le terrain est agréable. La nourriture est bonne. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'ils essaient de vous vendre des forfaits vacances à cet hôtel et à l'hôtel de leur sœur... Ce que je n'ai pas aimé. Ils ont dit que nous prendrions le petit déjeuner ensemble et que nous refuserions les forfaits de l'hôtel. Non merci...

Resort is a Beautiful place.. Hotel very nice.. Grounds are nice.. Food good.. They only thing I didn't like they try to sell you vacation package to this Hotel and there sister's Hotel.. Which I didn't like.. They said we will have breakfast together and disguse the hotel packages.. No Thank-You..

J'ai séjourné au Dreams Riviera Cancun du 1er au 8 août. C'était un excellent complexe hôtelier. Checkin : extrêmement facile et rapide. Nous avons été accueillis avec une serviette froide et du champagne. Le hall d'entrée est incroyable ! Méfiez-vous des SERVICES VIP. Il s'agit en fait d'une vente de multipropriété en échange de crédits de villégiature qui sont difficiles à utiliser car on ne peut pas tous les utiliser au même endroit. Boissons et nourriture : les boissons étaient excellentes. Toutes les liqueurs de l'étagère et des barmen formidables. La nourriture était excellente au bord de la piscine. Ocean Breezes pour le déjeuner tous les jours ! Les steaks étaient toujours tendres mais la nourriture était parfois salée. La nourriture du restaurant japonais est surfaite et arrosée de sauce soja. Mais dans l'ensemble, la nourriture est bonne. Aucune réservation n'est nécessaire en dehors du restaurant japonais et il n'y a pas de bracelets. Chambres : propres et l'air conditionné fonctionnait bien. Salle de bain peu pratique et sans intimité. Nous étions dans la chambre 1111, au rez-de-chaussée, avec vue partielle sur l'océan. La chambre sentait la moisissure et l'humidité mais si on ouvrait la porte un peu, le problème disparaissait. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et vous receviez un itinéraire tous les soirs. Il n'y avait que des coronas et pas de liqueur, mais le stock était renouvelé tous les jours. ServiCe : excellent ! Ils disent oui à tout et sont super gentils ! Traités comme des rois ! Vibe : trop d'enfants si vous n'en avez pas. Ils ont pris le contrôle des piscines. Surtout le swim up bar. Ils ne devraient pas être autorisés dans la piscine à débordement avec le bar. Plage : trop d'algues même s'ils ont essayé de la nettoyer tous les jours. Les gens réservaient des places et prenaient plus de serviettes qu'ils n'en avaient besoin, ce qui faisait que le complexe n'en avait plus à disposition à certains moments. Les gens en prenaient même pour le lendemain. Parfois, les employés enlevaient les serviettes des chaises si vous leur demandiez de vous trouver un siège à l'ombre. Il n'y a pas vraiment de vie nocturne et le complexe n'est pas proche de quoi que ce soit, il faut donc être prêt à se détendre. Beaucoup de mariages tous les jours ! L'hôtel est petit et il semble parfois que la moitié de l'hôtel n'est pas disponible. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience pour les familles.

Great Resort Stayed at Dreams Riviera Cancun from August 1-8. It was a great resort. Checkin: extremely easy and quick. Welcomed us with a cold towel and champagne. The lobby is amazing! Be wary of the VIP SERVICES. They are really selling time shares in exchange for resort credits which are confusing to use as you cannot use all of them I'm one place. Drinks and food: drinks were great. All to shelf liqueur and great bartenders. Food was great by the poolside. Ocean Breezes for lunch everyday! Steaks were always tender but sometimes the food was salty. The Japanese restaurant food is overrated and doused in soy sauce. But overall good food. No reservations requires other than the Japanese restaurant and no wristbands. Rooms: clean and ac worked well. Awkward bathroom with no privacy. We were in room 1111 which was a ground floor with partial ocean view. The room smelled moldy and damp a little but if u open the door for a bit the problem went away. They were cleaned everyday and you received an itinerary every night. Only stocked with coronas and no liqueur but stocked everyday. ServiCe: excellent! They say yes to everything and super nice! Treated like royalty! Vibe: too many kids if ur not with any. They took over the pools. Especially thE swim up bar. They shouldn't be allowed in the infinity pool with the bar. Beach; too much seaweed even though they tried to clean it up everyday. People reserved seats and took more towels they needed which meant the resort ran out at times. People even took some for the following day. Sometimes workers would removed towels from chairs if u ask them to find you a seat in the shade. There is no real night life and the resort isn't near anything so be prepared to relax. Many weddings everyday! And the resort is small so at times it seems like half the resort is unavailable. Overall excellent Experience for families.

Le resort était super propre, le service incroyable, la nourriture exceptionnelle, l'endroit dans son ensemble était le meilleur endroit à visiter si vous cherchez à passer du temps au Mexique ! !! L'eau était si bleue ! !! Inutile de dire que je reviendrai certainement passer des vacances ici, le personnel était également très sympathique

BEST WAY TO SPEND A FAMILY VACATION!!! The resort was super clean had amazing service the food was exceptional the place overall was the best place to visit if your looking to spend some time in Mexico !!! Water was so blue !!! Needless to say I definitely will be back to vacation here, the staff were also so friendly

génial. N'achetez rien aux vendeurs qui viennent à la station!!!!J'ai acheté une bague "unique en son genre" et la même bague se trouvait à l'aéroport de Cancun pour moins de la moitié du prix !!!!! A part ça........magnifique !

WOW!!! awesome. Just don't buy anything from the venders that come to the resort!!!!I bought a "one of a kind" ring and the exact ring was at the Cancun airport for less than 1/2 the price!!!!! Other than that........great!

L'hôtel est agréable, le terrain est propre et le personnel est merveilleux. Nous avons recherché la zone de service de Carlos à la piscine, il est incroyable et toujours souriant. Cependant, il faut faire attention à la nourriture qui est plutôt fade et peu variée. Les plateaux sales du room service des autres chambres sont laissés à la disposition des clients pendant des heures. Nous avons payé pour une chambre avec vue sur l'océan qui était limitée au mieux et nous avons choisi de payer encore plus cher pour être surclassés quelques jours après le début de notre voyage. La transition vers la nouvelle chambre a été difficile.

Mixed feelings...not a 5 star Hotel is nice, grounds are clean & staff are wonderful. We sought out Carlos' service area at the pool, he's amazing and always smiling. However, attention is required with food which is rather bland with little variety. Dirty room service trays from other rooms left out for hours. We paid for an oceanview room which was limited at best and we opted to pay even more to upgrade a few days in to our trip. Transition to new room was challenging though.

L'endroit était parfait pour moi. C'est aussi l'une des meilleures périodes où je suis allée. Il n'y avait que des adultes, rien que du plaisir et des fêtes le soir. Belle plage et belles piscines. La nourriture était excellente. Je reviendrais sans aucun doute avec encore plus de monde cette fois-ci !

Awesome people and place The place was perfect for me. It was also one of the better times I went. It was all adults, nothing but fun, and parties at night. Nice beach and pools. Awesome food. I would definitely come back with even more people this time!

C'était notre troisième visite à la Riviera Maya au cours des trois dernières années et nous n'avons pas été déçus du tout. Notre fille de 8 ans était totalement heureuse dans l'Explorer Mini Club. Nous avons toujours trouvé un endroit agréable sur la plage pour nous détendre et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Comme le forfait permettait aux enfants de séjourner gratuitement, il y avait beaucoup d'enfants en bas âge et l'atmosphère du petit-déjeuner n'était pas vraiment "relaxante", mais les serveurs étaient généralement excellents et désireux de fournir un excellent service de toute façon.

Very nice place This was our 3rd visit to the Mayan Riviera in the last 3 years and we were not disappointed at all. Our 8-year old daughter was totally happy in the Explorer Mini Club. We always found a nice spot along the beach to relax and had nothing to complain about. Since the package allowed for the kids to stay free,there were many small kids around and the breakfast atmosphere was not really "relaxing" but the waiters were typically excellent and eager to provide excellent service anyways.