L'hôtel était presque parfait. Superbes installations de remise en forme, terrains de pickleball, piscines, chambres, parc, cafés. Mon seul reproche : il était très difficile d'obtenir une réservation pour le dîner où que ce soit, et s'y rendre sans réservation était pratiquement impossible. Nous avons donc souvent dû nous rabattre sur les dîners sous forme de buffet. La plage est très envahie par les algues, mais le personnel s'efforce toute la journée de la nettoyer. La mer était parfois propice à la baignade, parfois non. Le processus de réservation a été semé d'erreurs et de frais de carte de crédit, et WestJet a annulé notre vol pour le reprogrammer un jour plus tard, sans toutefois nous dédommager pour la journée perdue. Notre séjour tout compris de 7 jours s'est donc transformé en un séjour tout compris de 6 jours. Aucune excuse, aucun bon d'hôtel, aucun bon de restauration. WestJet nous a laissés en plan.

lovely resort- beyond shitty experience booking with trip central and west jet vacations The hotel was almost perfect. Great fitness facilities, pickleball courts, pools, rooms, grounds, coffee shops. My only complaint is very hard to get dinner resos anywhere and walk in was almost impossible. So Buffett dinners were common back ups. The beach is very seaweedy but they work all day long trying to clean it. Ocean was hit or miss to swim in . The booking process was filled with errors and credit card charges and west jet cancelled our flight and rebooked a day later but did not compensate for the lost day. So our 7 day all inclusive turned into a 6 days all inclusive. No apology, no hotel vouchers, no food vouchers. West jet left us high and dry.

Ce complexe hôtelier offre tout ce dont vous pouvez rêver, et même plus ! La nourriture, les animations, les piscines, les toboggans aquatiques, la piscine à vagues, les activités, les aménagements paysagers, la faune et le personnel sont tous incroyables ! Les boissons sont délicieuses et les buffets offrent un choix immense ! Nous y retournons pour la troisième fois !

Our favourite resort! This resort offers everything and more! The food, entertainment, pools, waterslides, wave pool, activities, landscaping, wildlife and staff are all amazing! The drinks are delicious and the buffets have so many choices! We are going back for the 3rd time!

Nous sommes partis en famille, avec deux enfants en âge d'aller à l'école primaire. Nous ne buvons pas d'alcool et ne faisons pas la fête ; nous nous concentrons principalement sur les activités adaptées aux enfants, le sport et la détente. - Le buffet était très bon, avec beaucoup de choix et de variété. - Le concierge était très serviable lorsque nous avions des demandes (nous avons demandé des couvertures pour que l'un de nos enfants puisse dormir sur le canapé et ils ont fait un effort supplémentaire en nous fournissant un lit gigogne supplémentaire). - La plage était agréable et bien entretenue. Nous avons apprécié la présence d'un bar, d'un stand de restauration et de toilettes à proximité. - Nous n'avons pas trouvé l'endroit trop bondé. Il y avait beaucoup d'animation, mais sans être surpeuplé. - L'enregistrement et le départ étaient simples. - Il y avait de nombreuses activités pour tous les âges. - La salle de sport était grande et disposait de nombreux appareils, ainsi que de studios supplémentaires et d'haltères à l'étage. - Il y avait également de nombreux courts de tennis et de pickleball. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver un court, il y avait beaucoup de places libres. - Les jardins étaient bien entretenus et charmants. - Nous avons apprécié tous les distributeurs de boissons proposant divers jus et eaux fruitées pour ajouter un peu de saveur. - Le café était ouvert 24h/24 et 7j/7 et offrait une ambiance agréable - Les animations en soirée étaient vraiment excellentes ! - Le vendredi, un groupe jouait des reprises de chansons populaires au bord de la piscine et ils étaient vraiment géniaux et talentueux. - On pouvait se promener du côté de Lindo et Del Mar. Lindo était également très agréable. Del Mar était plus étendu, mais on pouvait y voir des perroquets et des flamants roses si on se dirigeait dans cette direction - Le terrain était généralement vaste, ce qui était agréable, avec suffisamment d'espace pour faire de longues promenades. - Le Star Camp semblait sympa, mais nos enfants n'ont malheureusement pas apprécié ; ils y sont allés quelques heures un jour et ont déclaré « plus jamais ». Les autres enfants semblaient l'apprécier. - C'est la quatrième fois que nous visitons le Mexique. Nous avons séjourné dans un complexe différent à chaque fois. Cela a été la meilleure expérience pour nous. J'ai remarqué quelques petits détails moins agréables, mais qui ne sont pas rédhibitoires et qui m'ont simplement fait penser « ça aurait pu être mieux ». - Des cheveux appartenant à quelqu'un d'autre sur le mur de la douche de notre chambre à notre arrivée = le personnel de ménage les a manqués ? Ce n'est pas grave, mais si vous êtes très pointilleux sur la propreté, vous le remarquerez peut-être et cela vous dérangera beaucoup. - Au buffet du petit-déjeuner, il y avait des omelettes et autres plats préparés à l'avance, mais ils étaient souvent un peu froids. Il y avait aussi des personnes qui préparaient des omelettes et des pancakes à la demande, donc si vous voulez quelque chose de chaud, je vous recommande cette option. Il y avait rarement la queue pour cela ! - Certaines des personnes qui travaillaient là semblaient assez « blasées » par leur travail haha. Elles étaient toujours polies, mais on voyait bien qu'elles en avaient un peu marre. Nous avons essayé d'être aimables, de laisser des pourboires, etc., mais encore une fois, ce n'était pas grave. Je suis sûr que c'est un travail très difficile. Mais si vous êtes très pointilleux sur la qualité du service et que vous aimez que les gens fassent semblant jusqu'à ce qu'ils y arrivent, cela pourrait vous déranger. - Les coatis sont parfois un peu agaçants, j'en ai vu un sauter sur un homme et lui voler sa nourriture dans la main. Ils étaient aussi souvent dans les poubelles, donc j'étais un peu méfiant quand je les utilisais, de peur qu'un coati ne me saute dessus (ça n'est jamais arrivé, ouf). Je dirais simplement d'être vigilant quand vous avez de la nourriture et qu'ils sont dans les parages. Ne laissez pas de nourriture sans surveillance. Ils sont mignons et amusants pour les enfants.

Lovely stay Went as a family of 4 with two elementary aged kids. Non-drinkers/partiers; mainly focused on kid-friendly activities, exercising, and relaxing. - Buffet food was very good with plenty of variety and options - Concierge was super helpful when we had requests (we requested blankets so one of our kids could sleep on the couch & they took it 1 step further & provided a full extra trundle bed) - Beach was nice and well maintained. Liked that there was a bar, food station, and bathrooms right there - Nothing felt overly crowded. Busy and lively but not crowded - Check in/out was simple - Lots of activities for all ages - Gym was large and had plenty of machines as well as additional studios & free weights upstairs - Also lots of tennis courts and pickle ball. We had no issue booking a court, plenty of free space - Grounds were well kept and lovely - Appreciated all the drink stations with various juices and water with fruit in them to add a bit of flavour - Coffee shop was open 24/7 and had nice ambiance - Nightly entertainment was pretty top notch! - There was a live band playing covers of popular songs at the pool on Friday and they were really awesome & talented. - You could wander to the lindo & del mar sides. Lindo was also very nice. Del mar was more sprawling but there's parrots and flamingos to check out if you head that direction - Generally large grounds which was nice, enough room to go for a long walk. - Star camp seemed cool but our kids were not fans unfortunately; they went for a few hours one day and declared "never again". Other kids seemed to like it. - This is our fourth time visiting Mexico. We have done a different resort every time. This has been the best experience for us. Small things I noticed that were less-good but not deal breakers/were just a passing "hm this could have been better" thoughts. - Someone else's hair on our room's shower wall when we first arrived = cleaner missed it? Not a big deal but if you're a stickler for cleanliness maybe you would notice and care a lot. - At the breakfast buffet they had pre-made options for omlettes etc but they were often a bit cold. They also had folks making fresh omlettes & pancakes to order so if you want something hot I'd recommend that. There was rarely any line for this either! - Some of the people who worked there seemed pretty "blah" about their job haha. They were always polite but you could see they were also a bit over it all. We tried to be nice & tip etc and again this wasn't a big deal. I'm sure it's a very hard job as well. But if you are a stickler for perfect service and having people fake it until they make it maybe it would bother you. - Coatis are a bit annoying sometimes, I saw one jump on a guy and steal food right out of his hand. They were also frequently inside the garbage cans so i was a bit wary when using the cans in case one jumped out at me (never happened phew). I'd just say to be aware when you have food and they are around. Don't leave food unattended. They are cute though and fun for the kids.

Excellent food,grounds,service, cleanliness cannot type anything else †****†*************************************************************************************"*****"*""""""†***********†****††****"**†""""""***********************"*"""*""""************

Valeur exceptionnelle ! Nourriture - excellente ! Service - excellent ! Plage - excellente ! Piscines - excellentes ! Chambre - excellente ! Toutes les commodités - excellentes ! Propreté - excellente ! Barmans - excellents ! Personnel d'accueil - excellent !

Amazing Resort Exceptional value! Food - excellent! Service - excellent! Beach - excellent! Pools - excellent! Room - excellent! All amenities - excellent!! Cleanliness - excellent! Bartenders - excellent! Waitstaff - excellent!

Le terrain, le personnel et les chambres étaient formidables ! Les cafés étaient géniaux et il y avait toujours des chaises au bord de la piscine, même à 10 heures du matin. Le buffet était bon ; il était très varié mais les options étaient pratiquement les mêmes pour le déjeuner et le dîner pendant 7 jours. La salle de sport était très agréable et les terrains de pickleball et de tennis n'étaient jamais occupés. La nourriture du restaurant La Geisha était délicieuse.

Great family vacation The grounds, staff and rooms were great! The coffee shops were awesome and there was always chairs by the pool even at 10am. The buffet was good; it had a lot of variety but the options were mostly the same for lunch and dinner all 7 days. The gym was really nice and the pickleball/ tennis courts were never busy. The food at the La Geisha restaurant was delicious.

Les vacances ont été formidables. Tout était propre, la nourriture était excellente et les gens qui travaillaient là étaient serviables et gentils. Nous sommes impatients d'y retourner. C'était notre première formule tout compris car nous avions entendu beaucoup de mauvaises histoires, mais ce complexe n'en avait aucune. Que des bons moments.

Amazing trip This was a great vacation. Everything was clean, food was great, and the people working there were helpful and nice. We cannot wait to go back again. This was our first all inclusive because we heard many bad stories but this resort had none of them. Only good times.

L'Iberostar Parisio Maya est un très beau complexe hôtelier. Il est extrêmement respectueux de l'environnement et n'utilise aucun plastique à usage unique dans l'enceinte de l'établissement. Les terrains sont magnifiquement entretenus et la nourriture est excellente. C'était mon 19ème voyage à l'Iberostar et je continuerai à y retourner !

Amazing Vacation The Iberostar Parisio Maya is a beautiful resort. They are extremely environmentally forward with no single use plastic anywhere on the premises. The grounds are beautifully manicured and the food is amazing. This was my 19th trip to the Iberostar and I’ll keep going back!!!

Nous avons passé cinq nuits en avril à l'Iberostar Maya. La nourriture était excellente et il y avait des tonnes d'activités pour nous divertir et nous occuper pendant tout le séjour ! J'y retournerais sans hésiter ! L'océan était venteux, mais nous avons aimé sauter sur les vagues. Le parc aquatique était merveilleux pour les jeunes enfants. Nous avons mangé dans un restaurant chaque soir de notre séjour ; le meilleur restaurant était le grec "Lemon and Spices", suivi de l'asiatique et des fruits de mer. Le steakhouse était correct.

Fantastic resort and a wonderful vacation! We spent five nights in April, staying at Iberostar Maya. The food was amazing, and there were tons of activities to keep us entertained and occupied for the entire stay! I would go back in a heartbeat! The ocean was windy, but we enjoyed jumping on the waves. The waterpark was wonderful for younger kids. We ate at a restaurant each night of our stay; the best restaurant was Greek "Lemon and Spices," followed by Asian and Seafood. The steakhouse was okay.

Le terrain est spectaculaire et bien entretenu. La plage en marchant vers le sud est exceptionnelle, avec quelques heures de rochers jusqu'à la plage de Maroma. La nourriture était très bonne. Le service était très bon, mais la crème glacée n'était pas bonne. Les fruits et légumes, les pâtisseries et les desserts étaient excellents ! Les chambres sont fraîches et modernes. Beaucoup d'activités amusantes pour les familles avec enfants. A seulement 30 minutes de l'aéroport.

The grounds are spectacular and mature. The beach walking south is exceptional x2 hours a few patches of rocks all the way to Maroma Beach. . The food was very good. The service was very good but the ice cream wasn’t good. The fruit and vegetables, baked goods and deserts were great! The rooms are fresh and up to date. Lots of fun activities for families with children. Only 30 mins from the airport.

L'hôtel doit faire respecter sa politique qui consiste à ne pas autoriser les gens à réserver des places avec des serviettes ou des effets personnels... la plupart des matins à 9 heures, toutes les places étaient équipées de serviettes. De même, alors que l'hôtel a déclaré qu'il était interdit de fumer à 100 %, le personnel n'a pas fait respecter cette règle. Sinon, c'est un très bon endroit pour séjourner, les chambres sont propres, il y a beaucoup de choix pour la nourriture et tous les plats sont délicieux.

Great Resort The hotel needs to enforce its policy of not allowing people to reserve seating with towels or personal belongings...most mornings by 9am, all seats had towels. Also, as the resort said 100% no smoking, this was something that was also not enforced by the staff. Otherwise great place to stay, clean rooms, lots of choice for food and all tasted amazing.

Les repas étaient tout ce qu'il y avait de mieux et plus que ce à quoi nous nous attendions. Nous avons amélioré notre chambre et nous avons été très bien accueillis. Les terrains étaient très bien entretenus, peu importe où vous étiez sur les terrains. La seule chose que notre parti n'était pas fou de est la taille de cet endroit. Si cela ne vous dérange pas de marcher, c'est certainement l'endroit qu'il vous faut. À part cela, nous attribuons à l'Iberostar Maya une très bonne note de 4 1/2.

Cannot say a bad thing about this resorts. Dinning was everything and more than we expected. We upgraded our room and were very nice. Grounds were very well kept no matter where you were on the grounds. The only thing that our party wasn’t crazy about is the size of this place. If you don’t mind walking, this is certainly the place for you. Other than that, we would rate the Iberostar Maya a very strong 4 1/2..

Nous y sommes allés 53 fois. Ai-je besoin d'en dire plus ? Et, lors de ce voyage, ils ont ajouté un buffet hebdomadaire sur la plage. C'était génial ! Essayez cet endroit juste pour débattre si la Golden Margarita ou la Mango Margarita est meilleure !

We have now been there 53 times. Need I say more? And, on this trip, they added a weekly dinner buffet on the beach. It was great! Try this place just to debate whether the Golden Margarita or the Mango Margarita is better!

Cet hôtel était absolument magnifique et a répondu à toutes nos attentes, voire les a dépassées ! La nourriture était géniale, il y avait tellement d'options différentes, tout était frais et fait maison, et nous avons pu satisfaire toutes nos envies de cuisine mexicaine ! Les restaurants à la carte étaient particulièrement fantastiques, le restaurant mexicain et le steakhouse étaient nos préférés. Le meilleur moment du voyage a été la gentillesse et l'amabilité de tous les membres de la famille. La façon dont ils ont traité nos enfants et nous ont fait sentir les bienvenus a été la plus grande et la plus merveilleuse des surprises. Les divertissements étaient fantastiques, ce complexe est la meilleure option que j'ai jamais vue pour les enfants ! Chaque soir, ils ont impliqué nos enfants dans toutes les activités et notre fille a vraiment eu la meilleure semaine de sa vie. Nous pensons déjà à notre prochain voyage dans ce complexe incroyable.

Awesome trip, amazing resort and incredible people! This hotel was absolutely gorgeous and met or exceeded all of our expectations! The food was awesome, so many different options, everything felt so fresh and homemade and satisfied all of our Mexican food cravings! The a la cart restaurants were especially fantastic, the Mexican restaurant, and the steakhouse were our favourites for sure. The best part of the trip was how extremely lovely and kind everyone was to our family. We were almost left speechless every time we had a meal, the way that they treated our kids and made us feel so welcome was literally the biggest and most wonderful surprise. The entertainment was fantastic, this resort is the best option I’ve ever seen for kids! Every night they involved our children in all of the activities and our daughter truly had the best week of her life. We’re already thinking about our next trip back to this incredible resort.

C'était notre troisième retour à l'Iberostar Maya/Lindo au Mexique (les deux premiers voyages étaient en 2016 et 2017). Nous avons passé une semaine merveilleuse avec 6 adultes et 5 enfants (âgés de 3 à 13 ans). Les règles et politiques liées au Covid sont très semblables à celles du Canada - masquage dans les zones publiques, entrée et sortie des restaurants, montée au buffet, etc. Dans les buffets, certaines choses sont à servir soi-même et d'autres sont servies par le personnel. La qualité et la diversité de la nourriture étaient un peu inférieures à ce que nous avons connu en 2016/7, mais toujours très très bonnes. Le parc et les chambres sont toujours aussi charmants et le service est excellent. Les nouveaux toboggans aquatiques sont amusants, mais nous avons constaté que nous descendions 4-5 fois et pas tous les jours, de sorte qu'ils ne sont jamais occupés, ce qui est agréable. Nous avons pris un vol d'Air Canada et nous avons eu une très bonne expérience. Le retour par l'aéroport Pearson, même avec toutes les vérifications supplémentaires, les bilans et les tests, s'est déroulé sans encombre et a été très bien géré et organisé. Dans toutes nos interactions avec les nombreuses personnes qui font partie de l'industrie du voyage (agents de voyage, hôtesses de l'air, personnel de l'aéroport, personnel du centre de villégiature), nous n'avons eu que de bonnes expériences, alors merci à tous ceux qui nous ont permis de passer de bonnes vacances !

Great Place for a Family Vacation This was our third return to the Iberostar Maya/Lindo in Mexico (first two trips were in 2016 & 2017). We had a wonderful week with 6 adults and 5 kids (ages between 3 and 13). Covid related rules and policies are much like they are in Canada - masking in public areas, entering and leaving restaurants, going up to the buffet etc. In the buffets, some things are serve yourself and some are served for you by staff. The quality and diversity of food was a little lower than what we experienced in 2016/7, but still very very good. The grounds and rooms are just as lovely as always and the service is great. The new waterslides are fun, but we found we would go down 4-5times and not everyday, so they are never busy which is nice. We flew Air Canada and had a lovely experience there to. Traveling back through Pearson Airport, even with all the extra checks, balances and testing was smooth and very well managed and organized. In every interaction with many people who are part of the travel industry (Travel agents, flight attendants, airport staff, resort staff) we had nothing but good experiences so thank you to all of them as we had a great vacation!

Nous avons séjourné au Maya la première semaine de février 2020. C'est un très beau resort. Nous sommes arrivés vers 22h et les restaurants étaient fermés, mais le room service est disponible 24h/24h. Le terrain est propre et bien entretenu... très joli. Nous étions dans le bâtiment 63, ce qui était parfait et central par rapport aux piscines, à la plage et aux restaurants. Notre chambre était grande avec un grand lit, un coin salon et un balcon donnant sur la piscine à vagues. Les buffets étaient très bons avec beaucoup d'options. Nous avons vraiment apprécié nos vacances.

Beautiful resort! We stayed at the Maya the 1st week of Feb 2020. It's a beautiful resort. We arrived around 10pm and restaurants were closed, but room service is available 24 hrs a day. The grounds are clean & well-maintained... very pretty. We were in bldg 63 which was perfect & central to pools, beach, restaurants. Our room was large with a king bed, sitting area & balcony facing the wave pool. Buffets were very good with plenty of options. We really enjoyed our vacation.

Ce complexe est magnifique. Le personnel est très aimable et gentil. Tout est très propre et bien rangé. Les restaurants à la carte et les spectacles étaient exceptionnels. Nous avons passé un excellent moment et nous recommanderons sans hésiter ce centre de villégiature.

Amazing Resort This resort is beautiful. The staff are so friendly and kind. Everything is very clean and tidy. The a la carte restaurants and the shows were outstanding. We had an amazing time, will definitely recommend this resort.

Ce complexe était magnifique, notre chambre était immense et toujours très propre ! Le buffet au Lindo était incroyable, nous avons essayé les restaurants mexicain, italien, japonais et le restaurant de steaks, tous étaient incroyables, le personnel était formidable, tout était propre. Je n'ai aucune plainte à formuler. Ma fille a adoré la piscine à vagues. Le bar du hall faisait le meilleur Mai Tai. Nous n'avons pas utilisé le camp pour enfants, mais il était également fantastique. Des vacances formidables dans l'ensemble et nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing! This resort was beautiful, our room was huge and always so clean! The buffet at the Lindo was amazing, we tried the Mexican, Italian, Japanese, and the Steak restaurants, all were amazing, the staff was great, everything was clean. I have no complaints at all. My daughter loved the wave pool. The lobby bar made the best Mai Tai. We did not use the kids camp but it looked fantastic as well. All around great vacation and we will definitely return!

Ma famille et moi avons récemment séjourné à Iberostar et nous ne pouvons pas dire assez que l'endroit est incroyable. De la propreté non seulement des chambres mais de l'ensemble de la station à la nourriture et aux boissons étonnantes. L'équipe de divertissement est incroyable et ils mettent sur de grands spectacles et ont toujours des activités pendant la journée. Le complexe est également idéal si vous avez des enfants. Les enfants vedettes. Ils ont des spectacles interactifs qu'ils font avec les enfants, puis ils se produisent le soir. Ils ont un parc aquatique pour les enfants et des programmes pour eux. Les piscines sont incroyables, avec une piscine à vagues, une rivière paresseuse et une grande plage, le tout très propre. L'hôtel dispose également d'un centre commercial pour les amateurs de shopping. Le personnel est très sympathique et toujours heureux de vous voir. En ce qui concerne les équipements, vous n'avez pas besoin d'apporter quoi que ce soit, ils ont de grandes bouteilles de shampoing, d'après-shampoing, de lotion pour le corps, de sèche-cheveux, de serviettes, de peignoirs et de pantoufles. Nous n'avons pas vu un seul insecte et je dois mentionner que l'odeur lorsque vous entrez dans le hall est incroyable. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et nous y reviendrons certainement.

Recent stay at Iberostar Paraiso Maya My family and I recently stayed at Iberostar and we can’t say it enough the place is amazing. From the cleanliness of not only the rooms but the whole resort to the amazing food and drinks. The entertainment team is amazing and they put on great shows and always have activities during the day. The resort is also great if you have kids. Star kids. They have interactive shows that they do with the kids, they then perform in the evening. They have kids water park and programs for them. The pools are amazing, the have a wave pool, lazy river and a great beach and all very clean. They also have a shopping centre if you want to do some shopping. The staff are very friendly and always happy to see you. Also for amenities, you don’t need to bring a thing, they have big bottles of shampoo, conditioner, body lotion, hair dryer, towels, robe, slippers. We did not see one bug and I have to mention the smell when you enter the lobby is amazing. We highly recommend this resort and we definitely will be returning.

Mon fiancé et moi sommes venus à Iberostar début novembre pour une escapade d'une semaine. Le personnel a été très accueillant et serviable tout au long de notre séjour. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage et à la piscine principale. La plage était belle et bien entretenue - vous devrez nager au dessus des coraux pour nager et flotter sur la plage, attention aux méduses car nous nous sommes tous les deux fait piquer. L'équipe d'animation était formidable et amusante tout au long de la journée, qu'il s'agisse de volley-ball de plage, de jeux ou d'activités dans la piscine. Le complexe est également grand, ce qui permet de se promener partout sans avoir besoin de voiturettes de golf pour aller d'un point A à un point B. Nos chambres étaient également très bien, spacieuses et propres. Les restaurants étaient également merveilleux, avec beaucoup d'options - je recommanderais vivement ce complexe pour les familles et les jeunes enfants, car il y avait beaucoup de divertissements pour les enfants et beaucoup de familles. Nous avons passé un bon moment, mais si vous’recherchez une foule d'adultes, ce n'est peut-être pas le bon centre de villégiature pour vous.

Great family resort My fiance and I came to Iberostar early November for a week getaway. The staff was very welcoming and helpful throughout our stay. We spent most of our time at the beach and the main pool. The beach was beautiful and well maintained - you will have to swim atop corals to swim and float at the beach, beware of jelly fish as we both got stung. The entertainment crew was great and fun through the day from entertaining beach volleyball and games to pool activities. The resort is big as well so you are able to roam around and walk all over without the need of golf carts to get from point A to point B. Our rooms were great as well, spacious and clean. The restaurants were wonderful as well with plenty of options - would highly recommend this resort for families and young kids as there were a lot of entertainment for kids and lots of families. We had a great time but if you’re looking for an adult crowd, may not be the right resort for you.

Le complexe est immense car il regroupe 5 complexes hôteliers et permet de partager toutes les installations. Le centre de plongée sous-marine est incroyable ! Tout le personnel est sympathique ! La piscine et la plage sont magnifiques ! Le seul problème de l'hôtel est qu'il y avait beaucoup d'insectes ou de puces ou de punaises de lit et nous avons tous eu beaucoup de piqûres. Mais dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel !

Amazing resort The resort is huge as it combined 5 resorts together and can share all the facilities. Scuba dive center is amazing! All staffs are friendly! The pool and beach are beautiful! Only issue of the resort was there were lots of bugs or fleas or bed bugs and all of us got lots of bites. But Overall was a great resort!

Nous avons l'impression d'avoir été ramassés et placés au Paradis ! Nous avons séjourné au Paradiso Maya avec accès aux 3 autres complexes. A part quelques restaurants, nos deux garçons étaient heureux de rester au Maya - il y avait tellement de choses à faire là-bas. Tout le personnel est formidable, sans aucun doute. Les barmans du bar principal du Maya sont des fous ! L'endroit est impeccable et la nourriture merveilleuse. La nourriture n'a jamais été fade. Nous recommandons sans hésiter cet endroit et nous y retournerons à l'avenir.

Pure Pradise! We feel we were picked up and placed in Paradise! We stayed at Paradiso Maya with access to the other 3 resorts. Besides some restaurants, our two boys were happy to stay at the Maya - there was so much to do there. All the staff are terrific no question. The bartenders at the main bar in the Maya are a hoot!! The place is spotless the food wonderful. Bland never came to mind with the food. We would definitely recommend the place and would return in the future.

La pire station balnéaire jamais vue. Ils refusent de me servir des boissons parce que je n'ai pas donné de pourboire aux barmans. Ma chambre n'a pas été nettoyée correctement. Après que j'ai laissé le pourboire, tout a été nettoyé. Troisième nuit sans pourboire ma chambre n'a pas été nettoyée à nouveau. J'ai commandé des boissons pendant un spectacle et nous n'avons jamais reçu les boissons. Le deuxième soir, j'ai donné un pourboire au serveur et les boissons sont arrivées en quelques minutes. Ils devraient avoir honte de demander 6000$ pour 7 jours. Ce resort mérite moins de 3000$ pour 7 jours. Je n'y retournerai jamais.

Not too happy Worse resort ever. They refuse to serve me drinks because I didn’t tip the bartenders. My room didn’t got cleaned properly. After i left tip was all cleaned. Third night no tip my room was not cleaned again. I ordered deinks while waching a show and we never got the drinks. Second night i tip the servent and the drinks amazingly showed up in couple minutes. They should be ashamed to ask $6000 for 7 days. That resort deserves under $3000 for 7days. Never will go there again.

Nous avons visité au moins une douzaine de centres de villégiature. Celui-ci a été notre meilleur jusqu'à présent ! Le site du Maya Resort est magnifique. C'est un grand complexe sans pour autant se sentir à l'étroit. L'ensemble du complexe est propre et accueillant. L'enregistrement s'est fait rapidement. Beaucoup de nourriture fraîche et délicieuse. Tout le personnel est poli et fait tout son possible pour répondre à vos besoins. Lorsque nous avons appelé la réception pour une demande quelconque, on nous a répondu immédiatement. Excellent service tout autour ! Les piscines étaient magnifiques. La plage était magnifique. Des algues se sont échouées sur la plage, mais un tracteur les a ramassées. Mais un tracteur les ramassait plusieurs fois par jour. Meilleur resort - service jusqu'à présent dans nos 10 ans de voyage

Best Resort so Far We have been to at least a dozen resorts. This was our best so Far! The grounds at the Maya Resort are beautiful. It is a big resort without feeling crowded. The whole resort is clean and welcoming. Check in was quick. Lots of great fresh food. All the staff were polite and went over and beyond to please your needs. When we called the front desk for any request, we were dealt with immediately. Excellent Service All around!! The pools were beautiful. Beach was beautiful. The sea did have sea weed washed up on the beach. But they had a tractor picking it up many times a day. Best resort - service so far in our 10 years of travelling

Un très beau et spacieux complexe hôtelier partagé avec 3 autres hôtels similaires. Le terrain est verdoyant et le personnel en prend grand soin. Il y a de nombreuses piscines pour tous les âges, y compris une piscine à vagues pour les enfants. Notre chambre était incroyable, de par sa taille, et nous avions une douche et une baignoire dans notre salle de bains. Le petit réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec des bouteilles d'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Il y a 6 blocs d'hôtels avec des chambres et chaque bloc a son propre bureau de concierge pour aider les visiteurs en cas de problème. Les hôtels laissent les clients partager leurs restaurants, il y a tellement de choix et la nourriture et le service étaient excellents.Il y a une bonne variété de divertissements au théâtre tous les soirs et différentes activités pendant la journée aux piscines et à la plage.Si la marche est trop fatigante pour les enfants ou les personnes âgées, on peut demander à la conciergerie d'appeler une voiturette de golf pour se rendre à votre destination comme le centre commercial....

A very beautiful, spacious resort shared with 3 other sister hotels. The grounds are lush green and well taken cared by the staff, so many pools to be enjoyed by all ages including a wave pool for the kids.Our bedroom was amazing, the sheer size and we had a shower and tub in our bathroom. The little fridge was restocked daily with bottled water, pop and beer. There is 6 hotel blocks with rooms and each block had its own concierge desk to help visitors with issues. The hotels let guests share their restaurants, so many choices and the food and service was excellent.There is a good variety of entertainment at the theatre every evening and different activities during the day at the pools and beach.If walking is too tiring for the kids or elderly one can ask the concierge desk to call for a golf cart ride to your destination ljke the shopping center...

Nous revenons de notre 48ème visite. Oui, 48 fois. Ce n'est pas une faute de frappe. Il y a tout ce que nous voulons. Pas trop loin de l'aéroport, une très longue plage pour se promener, des températures chaudes même pendant un vortex polaire, un personnel exceptionnellement amical, une excellente nourriture, des chambres très agréables et propres, un golf, une nouvelle salle de sport avec de très beaux équipements et des entraîneurs compétents, une variété de choix de télévision, le WIFI gratuit et toujours beaucoup d'autres personnes agréables avec lesquelles passer du temps, dont beaucoup sont déjà venues de nombreuses fois auparavant. Ah oui, et pour tous ceux qui, comme moi, ne sont pas des amateurs d'alcool, il y a de la glace à volonté.

Paraiso Maya is perfect for us! Just returned from our 48th visit. Yes, 48 times. Not a typo. It has everything we want. Not too far from the airport, a very long beach for walking, warm temperatures even during a polar vortex, exceptionally friendly staff, great food, very nice & clean rooms, golf, a new gym with very nice equipment & knowledgeable trainers, a variety of TV choices, free WIFI and always plenty of other nice people to spend time with, many of whom have also been there lots of times before. Oh yeah - and for all of you like me, that are not booze hounds, all the ice cream you can eat.

Nous avons réservé au Paraiso Maya pour deux semaines - la première semaine pour notre mariage, avec 15 autres membres de la famille et amis, puis la deuxième semaine pour notre lune de miel. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous nous sommes sentis comme des VIP ! Le plus beau, c'est que nous sommes presque certains qu'ils traitent tous leurs invités de cette manière. Au cas où vous ne l'auriez pas lu dans d'autres commentaires, le centre de villégiature est ENORME. Je dis bien énorme. Nous avons passé deux semaines à découvrir de nouvelles parties du complexe, de nouveaux restaurants, de nouvelles piscines et même de nouveaux animaux. Mon mari et moi avons fait 30 000 pas par jour (l'équivalent d'un semi-marathon). Nous avons apprécié la marche, mais si la taille du complexe vous intimide, ne vous inquiétez pas : ils ont des voiturettes de golf qui vous emmèneront où vous voulez, quand vous voulez. Parmi les endroits sympas à visiter, citons le centre commercial du complexe, qui contient de nombreuses boutiques, un restaurant de tacos, un restaurant de hamburgers, un magasin de crêpes, un magasin de bonbons, une discothèque et le spa. La plage est magnifique - elle est constamment entretenue et débarrassée des algues. Le personnel dévoué passe toute la journée à nettoyer les dégâts laissés par les clients, à brosser les chaises et à tout remettre au bon endroit. Les eaux de Cancun/Mayan Riviera varient - nous les avons vues passer de vagues extrêmement agitées à des feuilles de verre calmes d'un jour à l'autre. Les maîtres-nageurs sont présents sur le site et veillent à ce que les nageurs restent dans la zone de sécurité et gardent un œil sur tout. La plage dispose de plusieurs bars dédiés à la restauration, répartis le long d'une promenade pour les différentes stations balnéaires. C'est de loin le meilleur snack-bar que j'aie jamais eu dans un complexe hôtelier. Cheeseburgers, fish burgers, chicken burgers, frites, salades et fruits dans des récipients à emporter, sandwiches, nachos et glaces. Toujours frais et toujours là. La qualité était tellement excellente que je n'ai pas pu m'empêcher de manger des frites tous les jours (normalement, je ne mange jamais de frites). La promenade de la piscine à la plage dure environ une minute et traverse une "jungle". Vous marchez sur des ponts en bois très larges qui vous mènent à la promenade principale le long de la plage. Sous les ponts vivent les nombreux coaties des stations balnéaires. Ils sont super mignons mais peuvent apparemment devenir agressifs lorsqu'il s'agit de nourriture. Ne les nourrissez pas (même si les clients le font - ils sont TELLEMENT mignons qu'on ne peut pas s'en empêcher). Les chambres de la station sont magnifiques. Très bien entretenues et propres. Deux placards massifs, une immense salle de bain avec jacuzzi et douche debout, un coin salon et un balcon enveloppant. Lorsque nous quittions notre chambre, nous avions vue sur la piscine et, depuis notre balcon, sur la "jungle" peuplée d'oiseaux exotiques et de Coaties (qui ressemblent à des écureuils surdimensionnés mélangés à des ratons laveurs). En parlant d'animaux, le complexe ne manque pas d'animaux en liberté. Paons, cygnes, flamants roses, coaties, et même des écureuils !) Le terrain est extrêmement bien entretenu. Le personnel ne manque pas de nettoyer, d'entretenir et de réparer en permanence. C'est impressionnant compte tenu de la taille imposante du complexe. Pendant deux semaines, nous avons assisté à de nombreux changements de temps, notamment des pluies torrentielles, des vents et un ciel généralement ensoleillé. Le personnel s'occupait de tout - qu'il s'agisse d'éponger l'excès d'eau ou de balayer les feuilles mortes - l'ensemble du complexe était toujours entretenu. Le personnel est probablement le groupe de personnes le plus amical que j'ai rencontré dans toute ma vie. Chaque personne qui travaille vous accueille avec un sourire et un bonjour. C'est impressionnant parce que pendant deux semaines, c'est resté constant et très sincère ! La femme de ménage de notre chambre, Minerva, était sympathique, créative avec les serviettes et discrète avec le nettoyage - en deux semaines, nous ne l'avons croisée qu'une seule fois en train de nettoyer notre chambre au retour du petit-déjeuner ! Elle et son employée de nuit, Lucia, se sont assurées de rendre notre séjour très spécial en nous offrant des fleurs de roses, des notes gentilles, des chocolats et des collations. Mon mari et moi sommes allés plusieurs fois à la salle de sport de l'hôtel et avons même participé à un cours de Zumba, à un cours de danse et à un cours d'aquagym. La salle de sport est de loin la plus belle salle de sport d'un hôtel ou d'un complexe hôtelier que j'aie jamais fréquentée. Elle se compose de deux niveaux : le premier est équipé de machines, de tapis roulants, de poids et d'une zone d'étirement, et le second comprend trois studios réservés aux cours collectifs. Des courts de tennis pour les joueurs, un stand de tir, des vélos pour les cyclistes, ainsi qu'un parcours de jogging pour les coureurs. Les cours d'aquagym sont peu fréquentés, mais les cours de Zumba sont très amusants et attirent toujours du monde. Un autre détail impressionnant de l'ensemble des centres de villégiature est leur souci de l'environnement. Toilettes à double chasse, recyclage/compostage/papier/déchets, pas de pailles, pas de gobelets en plastique près de l'océan, pour n'en citer que quelques-uns. Comme je l'ai déjà mentionné, tout le monde est traité comme un VIP, peu importe qui vous êtes. Les serveurs demandaient constamment des commandes de boissons, dans les restaurants, ils réapprovisionnaient vos boissons avant même que vous n'en commandiez une deuxième, et si vous aviez la moindre demande simple, ils faisaient en sorte que tout ce dont vous aviez besoin se produise. La nourriture était de loin la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier - variété, quantité et qualité. J'aime les œufs pochés, mais ils sont généralement trop cuits dans les centres de villégiature. Le plateau d'œufs pochés contenait des œufs parfaitement pochés, prêts à être dégustés chaque matin ! Une équipe de cuisine désignée coupait le saumon fumé et le thon, les fruits étaient toujours frais et il y avait toujours une grande variété de choix. Les chefs et le personnel de cuisine font constamment le tour du buffet pour s'assurer que la présentation, la quantité et la propreté sont respectées. Nous avons essayé plusieurs buffets et restaurants différents, et c'était toujours le cas. La plupart des restaurants à la carte exigent que vous utilisiez un buffet pour les entrées, à l'exception du restaurant français et du restaurant japonais (El Museo et La Geisha). Les gérants des restaurants nous ont toujours accueillis avec un grand sourire et un bonjour (Adrian et Oscar). Vous pouvez réserver en utilisant l'application Iberostar, ce qui est VRAIMENT cool et pratique. Il y a aussi un programme de toutes les activités de la station qui se déroulent ce jour-là ou cette semaine-là, que vous pouvez synchroniser avec votre calendrier. Si vous avez déjà envisagé de faire un mariage à destination, faites-le. C'était SUPER. Peu de stress, peu d'entretien, beaucoup de plaisir. Carmen, notre coordinatrice de mariage, s'est occupée de tout. Nous avons opté pour le forfait mariage très basique, mais nous avons eu la chance d'assister à plusieurs mariages au cours des deux semaines. Ils savent vraiment ce qu'ils font et c'est très bien fait. Le photographe de mariage, Victor d'Adventure Photos, a été absolument incroyable. Les photos ont été prêtes en moins d'une semaine, tout comme les albums photos. Nous avons pu quitter le centre de villégiature avec tout ce qu'il nous fallait ! Quel service incroyable. Si vous voulez emmener vos enfants dans un grand centre de vacances, je vous le recommande vivement. Vous pouvez également les rassurer en leur disant que le WIFI fonctionne à merveille et qu'il est accessible partout dans le complexe. Des tonnes de choses organisées et non organisées à faire pour les enfants de tous âges. Au moment de notre départ, ils mettaient la dernière main à leur tout nouveau complexe, Star Camp, qui est le programme dédié aux enfants de tous âges. J'adorerais que nos enfants en fassent partie, mais ils ont 12 et 15 ans et sont trop "cool" pour cela. Je recommanderais d'avoir à la réception une personne chargée d'accueillir les enfants du Star Camp, qui pourrait les emmener immédiatement à cet âge, afin qu'ils n'aient pas l'impression de devoir faire le premier pas et de s'inscrire. Les spectacles étaient amusants et bien fréquentés. Comme il y a plusieurs complexes hôteliers, il y a aussi plusieurs théâtres et spectacles. Si vous manquez un spectacle un soir, vous pouvez toujours y assister le soir suivant ! La rivière lente a été utilisée plusieurs fois par l'ensemble de notre groupe. C'est vraiment amusant et relaxant. Un excellent ajout à l'expérience de la station, c'est certain ! Nous avons passé la majeure partie de notre deuxième semaine à faire de la plongée. Varna, qui nous a accueillis au comptoir du magasin de plongée, était géniale et très informative. Nous avons plongé avec Iago, Paul et Olaf, tous des guides extraordinaires qui ont rendu notre voyage encore plus spécial. Un conseil à garder à l'esprit est qu'ils n'ont pas de jetée ou de quai, donc attendez-vous à marcher dans l'eau avec votre équipement pour rejoindre le bateau. Votre bateau sera probablement retardé, car nous avons dû attendre que le bus en provenance de Cancun arrive avec des plongeurs. Si vous laissez votre équipement au magasin, assurez-vous qu'il se trouve dans des conteneurs ou des étuis - le nouveau masque de mon mari a été brisé après le premier jour. Cependant, le personnel a reconnu son erreur et lui a offert une plongée gratuite.

Great wedding and honeymoon! We booked at Paraiso Maya for two weeks - first week for our wedding, along with 15 other family and friends, then the second week for our honeymoon. From the moment we arrived to the moment we left, we felt like VIP’s! The best part is, we are fairly certain that they treat all of their guests this way. In case you have not read this in any other reviews, the resort is HUGE. I mean massive. We spent two weeks discovering new parts of the resorts, new restaurants, new pools, even new animals. My husband and I clocked in 30,000 steps each one day (that’s equivalent of a half marathon). We enjoyed the walking, but if the size of the resort intimidates you, not to worry - they have golf carts that’ll take you anywhere you want whenever. Some fun places to go include the resort mall, which contains many shops, taco eatery, burger place, crepe store, candy store, disco, and the spa. The beach is beautiful - constantly being maintained, constantly being raked of the seaweed, dedicated staff who spend the entire day cleaning the mess left by guests, brushing off chairs, putting everything in the right spots. Waters in Cancun/Mayan Riviera vary - we saw it go from extremely rough waves to calm sheet of glass from day to day. Lifeguards are on site and keeping swimmers in the safe zone/keeping their eye on everything. The beach has several dedicated food bars spread along a boardwalk for the different resorts. By far the best snack bar I have ever had at a resort. Cheeseburgers, fish burgers, chicken burgers, fries, salads and fruits in to go containers, sandwiches, nachos, and soft serve ice cream. Always fresh and always there. The quality was so excellent that I couldn’t help having fries every day (I normally never eat fries). The walk from the pool to the beach takes about a minute through a “jungle”. You walk on very wide wooden bridges or boardwalks that take you to the main boardwalk along the beach. Below the bridges live the many, many coaties of the resorts. Super cute but apparently can become aggressive when food is involved. Don’t feed them (even though guests do - they look SO cute you really can’t help it). The resort rooms are beautiful. Very well kept, and clean. Two massive closets, a huge bathroom with jacuzzi and stand up shower, a sitting area, and wrap around balcony. Our view when we left our room was the pool, and from our balcony the “jungle” full of exotic birds and Coaties (they look like overgrown squirrels mixed with racoons). Speaking of animals, the resort has no shortage of animals roaming freely. Peacocks, swans, flamingos, coaties, even squirrels!). The grounds are extremely well manicured. They have no shortage of staff constantly cleaning, maintaining, and repairing. This is impressive considering the massive size of the resort. Over two weeks, we saw many changes in weather including severe rain, winds, to general sunny skies. They had staff taking care of it all - whether it was mopping the excess water, or sweeping away the blown down leaves - the entire resort was always being maintained. The staff are probably the friendliest group of people I have ever met in my entire life. Every single person working greets you with a smile and hello. It was impressive because over two weeks, it remained consistent and very genuine! Our room housekeeper, Minerva, was friendly, creative with the towels, and discreet with the cleaning - in two weeks we only ran into her once cleaning our room when returning from breakfast! She, and her night turndown staff Lucia, made sure to make our stay extra special with rose pedals, kind notes, chocolates, and snacks. My husband and I went to the gym at the resort several times, and even attended a Zumba class, dance class and water aerobics. The gym is by far the nicest hotel/resort gym I have ever been to. It has two levels - first level with machines, treadmills, weights, and a stretch area, and second level has three studios reserved for group classes. Tennis courts for tennis players, a shooting range, bikes for cyclists, as well as a designated jogging route for runners. Water aerobics had low attendance, but Zumba was really fun and always drew a crowd. Another impressive detail from the resorts overall is their environmental awareness. Double flush toilets, recycle/compost/paper/trash deposits, absolutely no straws, no plastic cups near the ocean to name a few. As I mentioned earlier, everyone is treated like VIP, no matter who you are. They constantly had servers asking for drink orders, in the restaurants they would replenish your drinks even before you ordered a second one, and if you even had any simple request, they would make whatever you needed happen. The food was by far the best I have had at any resort - variety, quantity and quality. I like my eggs poached, but usually they are overdone at resorts. The poached egg tray had perfectly poached eggs just ready for you to eat every morning! There was a designated kitchen staff cutting smoked salmon and tuna, always fresh fruit, always a variety to pick from. Chefs and kitchen staff constantly walking around the buffet making sure presentation, quantity and cleanliness were maintained. We tried several different buffets and restaurants, and it was consistently that way. Most of the a la carte restaurants require for you to use a buffet for appetizers wit the exception of the french restaurant and Japanese restaurant (El Museo and La Geisha). The restaurant managers always greeted us with a big smile and hello (Adrian and Oscar). You can actually book reservations using their Iberostar App, which is REALLY cool and convenient. theres also a schedule of all resort activities going on that day/week that you can sync with your calendar too. If you ever considered doing a destination wedding, do one. It was GREAT. Low stress, low maintenance, tons of fun. Carmen, our wedding coordinator, took care of everything. We took the very basic wedding package, but had the chance to watch several weddings over the course of two weeks. They really know what they are doing and it was done really well. The wedding photographer, Victor from Adventure Photos, was absolutely incredible. The photos were ready in less than a week, as was the photo albums. We got to leave the resort with everything! What incredible service. If you want to take your kids to a great resort, I highly recommend this one. You can also re-assure them that the WIFI works GREAT and from literally everywhere on the resort. Tons of organized and not organized things for kids of all ages to do. As we were leaving they were adding the final touches to their newest complex, Star Camp, which is the kids programming dedicated for children of all ages. I would love it if our kids would be a part of it but they are 12 and 15, and are “too cool” for that. My recommendation would be to have a dedicated star camp greeter at reception that can whisk the kids away immediately at that age so that they don’t feel like they have to make the first step and sign up. Shows were fun and well attended. Because there are several resorts, there are also several theatres and shows. If you miss one show one night, you can always attend it the following night! The lazy river was used several times by our entire group. Really fun and relaxing. A great addition to the resort experience for sure! Our second week we spent a majority of it diving. Varna, who greeted us at the counter of the dive shop, was awesome and extremely informative. We dove with Iago, Paul and Olaf, all amazing guides and made our trip extra special. One tip to keep in mind is that they do not have a jetty or dock, therefore expect to walk into the water with your gear on to get to the boat. Your boat will most likely be delayed as we had to wait for the bus from Cancun to arrive with divers too. If you leave your equipment at the shop, make sure that it is in containers or cases - my husband’s new mask was smashed after the first day. However, the staff acknowledged their mistake and gave him a free dive.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Paraiso Maya au Mexique. La plage était assez belle, même s'il y avait des algues à cause des vents forts. Le complexe a fait un très bon travail de nettoyage de la plage tous les jours. Il y a de nombreuses piscines pour se baigner et de très bons équipements pour les enfants : un club pour enfants avec du personnel encadré, un bateau pirate, une piscine à vagues et une rivière paresseuse. Il y a de nombreux buffets pour se restaurer. J'ai trouvé que la nourriture était meilleure au Maya buffet qu'au Lindo et nous avons préféré le buffet aux restaurants. Le restaurant japonais et le restaurant Statehouse étaient les meilleurs. Nous n'avons pas aimé la nourriture du Jambalaya. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel, avec un personnel sympathique et accommodant, et très bien pour les enfants.

fun family trip We had a wonderful stay at Iberostar Paraiso Maya in Mexico. The beach was pretty nice considering there was seaweed due to high winds. The resort did a pretty good job of cleaning the beach on a daily basis. There are lots of pools to swim and they have very good amenities for kids; a dedicated kids club with supervised staff, a pirate ship a wave pool and a lazy river. There are lots of buffets to chose from for food. I found the food to be better at the Maya buffet compared to Lindo and we actually preferred the buffet to the restaurants. The Japanese and the statehouse were the best restaurants. We did not like the food at the Jambalaya. Overall great hotel, nice and accommodating staff and very good for kids.

Dans l'ensemble, c'est une station agréable, mais il y a eu quelques problèmes. Chambres : pas de pantoufles ni de peignoirs, le climatiseur a besoin d'être réparé, certains membres de notre groupe n'ont pas eu droit au service d'accueil Nourriture : le buffet était correct, mais pas excellent ; la nourriture au restaurant mexicain était terrible ; le restaurant gastronomique était bien Plage : la plage était belle devant la propriété, mais complètement négligée en dehors de la propriété ; une partie de la plage semblait être un dépotoir de sable, d'algues et d'autres débris. Propriété : bien entretenue et attrayante, avec beaucoup de sécurité Discothèque : bonne musique et de bonne taille Piscines : pas de piscine tranquille ; on entend la musique partout

Good Family Resort Overall a nice resort, but there were a few issues. Rooms: no slippers or robes, air conditioner needed repair, some in our party did not get turn down service Food: buffet food was ok, but not great; food at the Mexican restaurant was terrible; the gourmet restaurant was nice Beach: beach area was nice in front of the property, but completely neglected off the property; one section of the beach seemed to be a dump for excess sand, seaweed, and other debris. Property: well maintained and attractive, with lots of security Disco: good music and nice size Pools: no quiet pool; you can hear the music everywhere

Il s'agissait d'un voyage entre filles pour mon amie et moi et nous avons été très bien traitées depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très amicales. On peut dire que les clients sont très bien traités car il y a une ambiance joyeuse dans tout le complexe. Nous avons adoré la piscine. Elle était immense et comportait différentes zones en fonction de ce que vous vouliez faire. L'ombre ne manquait pas, que ce soit à la piscine ou à la plage. C'était peut-être la période de l'année, puisque nous étions en octobre, mais il semblait toujours y avoir suffisamment d'espace, même si c'était plus fréquenté. La plage était également très belle. Nous avons vu quelques algues, mais il y avait encore beaucoup d'endroits où nager et où le sable était beau. Nous avons adoré le fait qu'il était possible de réserver un menu à la carte tous les soirs. Nous en avons réservé quelques-uns dès notre arrivée, puis nous avons facilement réservé le reste via l'application. Toutes les cartes étaient excellentes, mais nous avons particulièrement apprécié le Cajun et le Japonais. Le service était également excellent dans chacun d'entre eux. Le buffet du petit-déjeuner près du hall principal était incroyable. Le personnel prenait le temps d'apprendre votre nom et la façon dont vous preniez votre café. Nous avons également adoré le centre commercial avec le casino, les boutiques et la discothèque. Nous y avons déjeuné et mangé une glace un jour. C'est tellement agréable que tout cela soit inclus. La plupart du temps, nous avons déjeuné au snack-bar sur la plage. On y mangeait très bien aussi. La chambre était extrêmement spacieuse. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi le Maya plutôt que le Lindo et nous en sommes très heureux. Il y a un petit couloir où se trouvent les placards, le réfrigérateur, le coffre-fort et la salle de bains. Il y a une autre porte que l'on peut fermer si quelqu'un se lève tôt. Il y a aussi un salon supplémentaire et le balcon est très grand. Il y avait même un hamac. Le nettoyage de la chambre a toujours été fait à notre retour et ils ont fait un excellent travail. Quelle que soit l'heure à laquelle nous sommes sortis pour dîner, tôt ou tard, nous avons toujours reçu un service d'accueil avec de l'eau supplémentaire, de jolies formes de serviettes et de gants de toilette et des pétales de rose. Le WiFi fonctionnait très bien partout dans la propriété et était inclus dans le prix. Le bar du hall principal (Snake Bar) était toujours amusant et les boissons y étaient bien préparées. Les barmans allaient souvent ailleurs s'ils avaient besoin de vous apporter quelque chose qu'ils n'avaient pas. Partout ailleurs, les boissons sont excellentes. Le complexe est très grand, mais il ne faut pas beaucoup de temps pour trouver les raccourcis. Vous pouvez également appeler les voiturettes de golf ou les signaler lorsqu'elles passent. Nous n'en avons pas eu beaucoup besoin, sauf lorsque nous sommes allés au Lindo pour dîner au restaurant Cajun. Nous n'avons pas assisté aux spectacles le soir car nous avions tendance à manger plus tard et nous avons fini par aller boire un verre dans le hall après le dîner. L'hôtel était également à 30-35 minutes de l'aéroport. J'ai visité de nombreux complexes tout compris, mais je n'avais jamais visité un Iberostar auparavant. Je ne peux vraiment pas penser à quoi que ce soit que nous n'ayons pas apprécié pendant notre séjour et nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful Resort! This was a girl's trip for my friend and I and we were treated so well from the moment that we arrived until the time we left. Everyone we met was so friendly. You can tell that the guests are treated very well as there is a happy vibe throughout the resort. We loved the pool. It was enormous with different areas depending on what you were wanting to do. There was no shortage of shade either there or at the beach. It may have been the time of year, since it was October, but there still seemed like there would be adequate space even if it was busier. The beach was also very nice. We did see some seaweed but there was still plenty of areas to swim where the sand was lovely. We loved the fact that you could book an a la carte every night. We booked a few right away when we checked in and then easily booked the rest through the app. All of the a la cartes were excellent but we especially enjoyed the Cajun and the Japanese. The service was excellent in all of them also. The breakfast buffet near the main lobby was amazing. The staff there took the time to learn your name and how you took your coffee. We also loved the shopping center with the casino, shops and disco. We had lunch and ice cream there one day. So nice that this was all included also. Most days we had lunch at the snack bar on the beach. Great food there too. The room was extremely spacious. This was the reason we chose the Maya over the Lindo and we were very happy that we did. There is a small corridor when you come in where the closets, fridge, safe and bathroom are. There is another door that you can close if someone is an early riser. There was also an additional sitting room and then the balcony that was very large too. It even had a hammock. The room cleaning was always done by the time we returned and they did a great job. No matter what time we went out for dinner, early or late, we always received turn down service with extra water, cute towel and face cloth shapes and rose petals. The WiFi worked very well everywhere on the property and was included in the price. The main lobby bar (Snake Bar) was always fun and the drinks were well made there. The bartenders would often go elsewhere if they needed to get you something they did not have. Great drinks everywhere else also. The resort is very large, however it does not take very long to figure out the short cuts. You can also call for the golf carts or flag them as they drive by. We did not need them too much except when we went to the Lindo for dinner at the Cajun restaurant. We did not go to the entertainment in the evening because we tended to eat later and ended up going to the lobby for drinks after dinner. The resort was also a short 30 - 35 min ride from the airport. I have been to many all inclusive resorts but had not visited an Iberostar before. I really cannot think of anything that we did not enjoy about our stay and will definitely be back.

Les chambres étaient très belles, spacieuses et très propres. La piscine était superbe et le terrain était vaste et très varié, avec un accès aux quatre propriétés. J'ai adoré les cygnes noirs et les flamants roses. La plage était propre.

Room were very nice, spacious and kept very clean. Pool was great and grounds were extensive and a great variety with access to the four properties. Loved the black swans and flamingos. Beach was clean.

Exemplaire ! Très impressionné par tout et par tout le monde. Cet endroit était très propre, le personnel était très poli, accessible et accommodant. Nous avons apprécié les superbes piscines et les installations de plage. Il y avait un grand choix de repas. Le ménage, Diana et le service de conciergerie étaient excellents (Mario) et Pech. Nous espérons revenir.

Amazing resort Exemplary! Very impressed with everything and everyone. This place was very clean, staff was very polite, approachable and accomodating. We enjoyed the great pools and beach facilities. There was a great selection with the meals. Housekeeping, Diana and concierge service was excellent (Mario) and Pech. We are hoping to be back again.

L'hôtel était fantastique ! Le hall d'entrée était impressionnant et l'enregistrement rapide, ce qui a permis de passer presque toute la première journée à découvrir le complexe. Le bar du hall était un lieu de rencontre idéal avant les activités et les barmans étaient toujours joyeux et serviables. Les martini au café étaient fantastiques. Notre chambre était assez spacieuse et propre. Le ménage était très bien fait. La salle de bains était magnifique, en pierre/marbre, avec un double lavabo. La nourriture était très bonne. Le restaurant mexicain était délicieux. Le service à chaque carte était très bon. Les piscines étaient magnifiques, très propres et très bien entretenues. Le personnel était très amical et serviable dans tout le complexe. Le terrain de golf était très pittoresque et très bien entretenu. Le personnel a nettoyé nos clubs mieux qu'ils ne l'avaient été depuis qu'ils sont neufs. Le chariot de boissons est arrivé juste au bon moment. Le Wi-Fi était rapide et présent partout où vous le souhaitiez.

Fantastic Vacation Hotel was fantastic! Front Lobby was impressive and check-in was fast allowing for almost a full first day to get to know the resort. Lobby bar was a great meeting place before activities and the bartenders always cheerful and helpful. Coffee martini's were fantastic. Our room was quite spacious and clean. Housekeeping was very good. The bathroom was beautiful stone/marble with double sinks. Food was very good. Mexican restaurant was delicious. Service at each a la carte was very good. Pools were gorgeous and very clean and very maintained. Staff was very friendly and helpful throughout the resort. Golf course was very scenic and very well maintained. Staff cleaned our clubs better than they've been since new. The drink cart came around at just the right time. Wi-Fi was fast and everywhere you wanted it to be.

Le complexe en général est dans un état impeccable, qu'il s'agisse des chambres, des terrains et des environs toujours propres et soignés, des spectacles très divertissants ou des autres services du complexe. Le terrain de golf est de niveau championnat. Mais c'est surtout le service des personnes qui travaillent en première ligne qui m'a fait tomber amoureuse de l'endroit. Ils vous donnent l'impression d'être important et de faire partie de la famille royale.

Awesome Resort The resort in general is in immaculate condition, from the rooms, the always clean and manicured grounds and surroundings to the very entertaining shows and other resort services. The golf course is championship caliber. But most of all it is the service of the people that works on the frontline that made me fall in love with the place. They make you feel important and like royalty .

Ma femme et moi venons de rentrer de notre 42ème voyage dans ce centre de villégiature. Nous avions l'habitude de voyager en essayant différents endroits, mais celui-ci a tout ce que nous apprécions vraiment. Tout d'abord, il n'est pas trop éloigné de l'aéroport et des minivans frais et confortables sont utilisés comme navettes au lieu de grands bus malodorants. Je suis sûr que personne n'aime prendre un bus juste après un vol de 4 heures. *Pour votre tranquillité d'esprit, le centre de villégiature est sécurisé et clôturé, et le personnel de sécurité patrouille régulièrement dans l'ensemble du complexe, matin, midi et soir. Notre arrivée et notre enregistrement se déroulent toujours sans problème. Les grooms prennent les bagages dans le minibus et les placent sous surveillance pendant que les clients se rendent à la réception. Comme il n'y a jamais plus de 2 ou 3 couples qui s'enregistrent, le processus se déroule rapidement, sans attente ni file d'attente. Les nouveaux bracelets d'identification sont fabriqués dans un tissu très confortable et non plus dans le vieux plastique collant. Une fois le numéro de chambre attribué (les chambres sont toujours prêtes), ce numéro est communiqué aux grooms qui vous conduisent à votre chambre dans des voiturettes de golf. La propriété est entretenue quotidiennement par une armée d'agents d'entretien. En d'autres termes, le complexe est propre et magnifique. Quel que soit le nombre de nos visites, nous remarquons toujours quelque chose de nouveau et d'intéressant. Si vous en avez assez d'être assis sur la plage ou à la piscine, vous serez fasciné par une promenade sur le terrain. Bien entendu, les chambres sont également fraîches, propres et très confortables. Toutefois, si vous trouvez quelque chose qui ne vous convient pas, par exemple un siège de toilette bancal, faites-le savoir à votre concierge et le problème sera résolu immédiatement. Chaque bâtiment dispose de son propre concierge, qui se fera un plaisir de vous aider pour TOUT. Cela nous amène à parler du personnel du complexe. De la direction aux concierges, dire qu'ils sont agréables, polis et extrêmement soucieux de votre confort serait un euphémisme. Prenez le temps de les rencontrer. C'est un groupe de personnes incroyables ! Vous souhaitez réserver un dîner dans un restaurant particulier ? C'est fait ! Vous avez oublié quelque chose à la maison ? Laissez-les vous surprendre en vous en livrant un nouveau, gratuitement, dans votre chambre. Vous voulez apprendre l'espagnol ? Demandez à n'importe qui ! Il y a une marque d'alcool que vous préférez mais qui n'est pas disponible sur place ? Ne soyez pas choqué si l'on vous envoie quelqu'un au magasin d'alcool pour vous ! Ces gens sont incroyables ! Ils font tout ce qu'ils peuvent pour dépasser vos attentes. Ce que nous apprécions le plus, c'est de rencontrer les employés et d'apprendre à les connaître. Ce que nous apprécions le moins, c'est de découvrir, lors d'un voyage de retour, que l'un de nos nombreux amis n'est plus là parce qu'il a trouvé un nouvel emploi. C'est triste, mais il y a toujours de nouvelles personnes à rencontrer. Croyez-moi, le centre de villégiature ne serait pas le même sans ces personnes formidables. La nourriture est fantastique. En fait, les buffets sont si bons et les plats si variés qu'il n'est pas nécessaire d'aller dans les restaurants spécialisés situés autour du complexe. L'Iberostar Paraiso Maya possède son propre terrain de golf. Un parcours magnifique qui est également entretenu à la perfection. En fait, Big Break Mexico y a été filmé il y a quelques années et j'ai été ravi d'assister aux championnats du monde de golf par équipe qui s'y sont déroulés. Les droits de jeu pour les invités ne sont que de 59 dollars et comprennent la voiturette. Ce qui est vraiment bien, c'est que l'aspect "tout compris" de l'hôtel s'étend au chariot de boissons sur le parcours ! *Ma seule mise en garde est de vous conseiller d'éviter les vacances de printemps. N'importe où ! Les adolescents sont (et OUI, j'en ai été un) fous, bruyants et inconsidérés. Enfin, pour votre tranquillité d'esprit, sachez que l'eau servie dans les restaurants et les buffets EST embouteillée et propre. Buvez tout ce que vous voulez sans craindre la vengeance de Montezuma. Ne faites rien de stupide, comme essayer d'impressionner vos amis en buvant de l'alcool en plein soleil, et je vous promets que vous passerez de fabuleuses vacances.

We LOVE Iberostar Paraiso Maya !!! My wife and I have just returned from our 42nd trip to this Resort. We used to travel around trying different places but this one has everything we truly enjoy. First of all, it is not too far from the airport and cool, comfortable minivans are used as shuttles instead of large, smelly buses. I'm sure nobody enjoys riding a bus immediately after a 4 hour flight. *For your peace of mind, the Resort is secure and gated and security personnel regularly patrol the entire compound morning, noon and night. Our arrival and check-in always goes smoothly. The bellboys take the bags from the minivan and place them under watchful eyes while guests proceed to the front desk. As there are never more than 2 or 3 couples checking-in, the process happens quickly without waiting or lineups. New identification wristbands are made from a very comfortable cloth instead of that old-style sticky plastic. Once a room number is assigned (the rooms are always ready), that number is given to the bellboys and you are taken by them in golf carts to your room. The property is "manicured" daily by an army of groundskeepers. In other words, the Resort is clean and beautiful. No matter how many times we visit, we always notice something new and interesting. If you ever grow tired of sitting on the beach or at the pool, you will be fascinated by a walk around the grounds. Of course the rooms are also cool, clean and very comfortable. However, if you do find something that is not to your liking, for example a wobbly toilet seat, just let your Concierge know and the concern will be addressed and/or fixed right away. Each building has it's own Concierge who will be happy to help you with ANYTHING at all. This brings us to the Resort staff. From the management to the janitors, to say they are pleasant, polite and extremely concerned with your every comfort would be an understatement. Take some time to meet them. What an incredible group of people! Would you like dinner reservations at a particular restaurant? Done! Did you forget something at home? Let them surprise you with a new one by delivering it, free of charge, to your room. Would you like to learn some Spanish? Ask anyone! Is there a particular brand of alcohol which you prefer but is not stocked on the premises? Don’t be shocked if they send somebody to the liquor store for you! These people are unbelievable! They do everything they can to EXCEED your expectations. One thing which we most enjoy is meeting and getting to know the employees. One thing we least enjoy is finding out, upon a return trip, that one of our many friends is not there anymore because they have moved on to new employment. It is sad but there are always new people to meet. Believe me, the Resort would not be the same without these GREAT people. The food is fantastic. In fact, the food in the buffets is so good and daily so diverse, that there really is no need for the specialty restaurants located around the Resort. Iberostar Paraiso Maya has it’s own golf course. A beautiful layout which is also maintained to perfection. In fact, Big Break Mexico was filmed there a few years ago and I was thrilled to watch the World Team Golf Championships which were held there. Green fees for guests are just $59 and that includes the cart. One really nice feature is that the “all-inclusive” aspect of the Hotel extends to the on-course beverage cart! *My only words of caution will be advise you all to avoid spring break. Anywhere! Teenagers are (and YES, I used to be one) insane, loud and inconsiderate. Finally, and also for your peace of mind, please be confident that the water served in restaurants and buffets IS bottled and clean. Drink all you want without fear of Montezuma’s Revenge. Just don’t do anything stupid, like trying to impress your friends by power-drinking in the hot sun, and I promise you will have a fabulous vacation.

Magnifique station !!! Dès que vous entrez dans la station, c'est propre, ça sent bon, c'est accueillant et le personnel est amical et serviable ! !! J'adore la limonade et l'eau de concombre avec lesquelles ils vous accueillent au bureau d'enregistrement ! !! Même mon mari l'a aimé ! !! Nous avons apprécié les chariots de golf desservant les chambres, à travers le terrain et d'autres stations !!! Nos ascenseurs ne fonctionnaient pas mais nous nous sommes débrouillés même si nous étions au 3ème étage. Je sais qu'ils nous auraient aidés si nous n'avions pas pu nous débrouiller ! Ils sont là pour nous aider du mieux qu'ils peuvent, car ils se soucient de nous ! Nous n'avons pas à nous plaindre de notre chambre ! Elle était agréable et avait sa raison d'être ! La nourriture était excellente et les repas à la carte étaient incroyables ! La plage est WOW !! J'ai adoré ! C'est la plus belle et la plus claire de toutes les stations que vous pouvez visiter pendant votre séjour ! !! Les piscines sont superbes, bien entretenues... Mon seul souci était que les clients ne respectaient pas et ne gardaient pas la propreté... mais le personnel a travaillé très dur pour suivre et a toujours gardé la propreté ! !! J'aimerais que les gens soient plus prévenants tout en profitant de la beauté et du service offert même en vacances !!! TELLEMENT de choses à faire et à voir, mais beaucoup de marche entre les stations, ce qui n'était pas mal.... Cela nous a permis de garder la forme avec toute la nourriture et les boissons ingurgitées :D ! !! Le club pour enfants était absolument incroyable ! Le personnel est au top et le programme est génial ! Mon aîné l'a adoré et le recommande vivement ! Mon plus jeune n'a pas eu la chance d'en profiter mais il a toujours eu une place. Il a été accepté et il a pu monter sur scène lors de certains spectacles du club des enfants ! Mes enfants ont été aimés et traités comme de l'or, et nous aussi ! Nous avons aimé les divertissements proposés aux adultes après le spectacle des enfants. Le personnel de ce centre de villégiature travaille dur et pendant de longues heures !!! Cela vaut la peine de donner un pourboire pour les aider... N'oubliez pas que les pourboires sont partagés entre les employés qui s'occupent de la zone où vous vous trouvez (donnez donc un pourboire un peu plus élevé, si vous le pouvez) ! N'oubliez jamais de dire merci et de montrer votre appréciation ! Nous n'avons jamais été dérangés à la plage pour acheter des choses. Seulement quand vous allez vers le Lindo... Le marché de la traversée (je pense 2 fois par semaine) et de rares occasions voudraient que vous achetiez quelque chose. Si vous ne voulez rien, dites simplement non merci ! Johny (j'espère que je n'ai pas mal orthographié son nom), le barman de la piscine principale, est le meilleur ! Il est tellement compétent, gentil et respectueux ! Il se soucie de vous, travaille dur et vous traite très bien ! Pour notre première expérience, nous avons été bénis par le beau temps, un grand centre de villégiature et des gens formidables à se rappeler !!! Je donne au personnel et à tout ce qui concerne cette expérience/station un A+ dans mes livres ! Il nous a donné plus que des vacances spéciales dont nous nous souviendrons ! Nous étions tristes de partir ! Merci pour ce temps en famille dont nous avions bien besoin.

Worth every penny!! Highly recommend!! Beautiful resort!! Once you enter the resort, it's clean, smells good, inviting and the staff is friendly and helpful!! Love the lemonade cucumber water they greet you with at the check-in desk!! Even my husband liked it!! We appreciated the golf carts servicing to rooms, throughout the grounds and other resorts!! Our elevators was not working but managed even if we were on the 3rd floor. I know they would have accommodated us, if we couldn't manage!! They are there to help the best they can, as they care!! We have no complaints on our room!! It was nice and served its purpose!! Food was great and the à la carte dining was amazing!! The beach is WOW!! Loved it!! It's the nicest and clearest of all the resorts you're able to visit during your stay!! The pools are great, well maintained.. My only concern was the actual guests not respecting and keeping clean.. but staff worked really hard to keep up and always kept it clean!! I wish people would be more considerate while enjoying the beauty and service offered even on vacation!! SO much to do and see but lots of walking between resorts which wasn't bad.. It kept us in shape with all the food and drinks intake :D !! The kids club was absolutely incredible!! Top notch staff and program was awesome!! My oldest loved it and highly recommend!! My youngest didn't get the chance to enjoy but always had a place.. He was accepted and he got to be on stage during some of the performance with the kids club kids!! My children were loved and treated like gold and so were we!! I We liked the entertainment offered for adults after the kids show. The staff at this resort, works hard and long hours!! Well worth tipping to help them out.. Keep in mind, tips are shared among the staff servicing the area you're at (so tip a little more, if you're able too)!! Never forget to say thank you and show your appreciation!! We never got bothered at the beach to buy things.. Only when you're going towards the Lindo.. The market on the crossing (I think 2x a week) and rare occasions would want you to buy something. If you don't want anything, just say no thank you!! Johny (I hope I'm not spelling his name wrong), the main pool bartender is the best!! He is so knowledgeable, kind and respectful! He cares, works hard and treats you very well!! For our first experience, we have been blessed with good weather, a great resort and great people to remember!! I give the staff and everything about this experience/resorts an A+ in my books!! It gave us more than just a special vacation to remember by!! We were sad to go!! Thank you for the much-needed family time.

Le complexe est immense et il y a beaucoup de choses à voir et à faire. Notre chambre était de bonne taille et le service de ménage excellent. Nous avons trouvé que la majorité du personnel était très aimable et serviable. La piscine était très grande. Dans l'ensemble, les installations étaient très propres. La nourriture était correcte, ni excellente ni mauvaise, juste correcte. En tant que végétarien, c'était un peu difficile mais gérable. Les mangeurs de viande ont des tonnes de choix. Les animations en soirée doivent être améliorées. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous avons pris du plaisir. Le temps était fantastique.

Wonderful & Relaxing- Family of 3 - Two Adults, One Teenager The resort was huge and there was lots to see and do. Our room was a good size and the housekeeping service excellent. We found that the majority of the staff were all very friendly and helpful. The pool was very large. Overall the facilities were kept very clean. The food was okay, not excellent or bad just okay. As a vegetarian it was slightly challenging but manageable. Meat eaters have tonnes of selection. The evening entertainment needs some improvement. Overall we had lots of fun and enjoyed ourselves. The weather was fantastic.

****Le bien Terrain impeccable et propre La nourriture était excellente L'équipe d'animation était formidable Tous les services étaient excellents ****Les mauvais Les chambres sont sombres et donnent sur la forêt Les piscines sont trop froides Impossible d'obtenir des chaises à la piscine ou à la plage

Great Vacation ****The good Grounds impeccable & clean Food was great Entertainment team was amazing All service was top notch ****The bad Rooms are dark & view of the forest Pools are too cold Cannot get chairs at pool or beach

C'est un grand et beau complexe hôtelier avec beaucoup de choses à faire. La plage est magnifique et il y a suffisamment de chaises de plage et de parasols pour trouver un bon emplacement. Le service est très bon et les buffets sont bien préparés et agréables, avec une bonne variété de produits. Le bar de la plage est génial et j'ai adoré les services des serveuses. Le snack-bar de la plage propose des plats de type restauration rapide qui plaisent aux enfants. Il y a un concierge dans de nombreux bâtiments, il peut donc vous aider à tout moment. Il n'y avait pas trop de monde, donc pas de file d'attente aux buffets et le service était excellent dans tous les restaurants. Les boissons ne sont pas très bonnes, juste le type standard de concoctions de la station, un peu aqueuses et le vin était assez mauvais. Le bar à serpents dans la section Maya était le meilleur. Le seul inconvénient pourrait être la taille, et il n'était pas facile d'obtenir des chariots, il ne semblait pas y avoir beaucoup de chariots et vous deviez attendre que le personnel appelle un pour vous prendre, presque plus rapide de marcher, donc cela est devenu ennuyeux. Il faut vraiment aimer marcher si l'on veut profiter des autres activités dans les stations adjacentes. Nous sommes assez actifs donc ce n'était pas un problème, mais je ne sais pas comment d'autres personnes gèrent cela. C'est un endroit fantastique pour les enfants avec le parc aquatique et les nombreuses piscines. Le personnel du hall d'entrée était incroyable, je n'ai jamais vu un service aussi agréable.

Beautiful Big resort with a Great beach This a big beautiful resort with lots of various things to do. The beach is beautiful and enough beach chairs and umbrellas to find a good spot. Service is very good, and the food buffets are well prepared and nice and have a good variety of everything. The beach bar is great and I loved the beach waitress services. The beach snack bar has fast food type items that are appealing to kids. There is a concierge in many buildings so they can help anytime with anything. It was not that busy so no lines at buffets and service was amazing in all the restaurants. Drinks are not that great, just the standard type of resort concoctions, a little watery and the wine was pretty bad.The snake bar in the Maya section was the best. The only downside might be the size, and it was not that easy to get carts, there did not seen to be very many carts and you had to wait for the staff to call one to pick you up, almost faster to walk so it did become annoying. You really have to like walking if you want to take advantage of the other activities in the adjoining resorts. We are quite active so it was not a problem, but not sure how other people handle that. It looked like a fantastic place for children with the kids water park and many pools. The front lobby staff were amazing, i have never seen such pleasant service.

J'ai séjourné à l'Iberostar plusieurs fois avant ma dernière visite. Au moment de la réservation, j'ai demandé une chambre dans le bâtiment 62, à l'étage supérieur, dans l'aile qui fait face au Grand Hôtel. A l'arrivée, on nous a donné une chambre à l'étage supérieur dans le bâtiment demandé mais avec un balcon donnant sur la piscine (chambre 6265). Le lendemain, j'ai découvert que même avec la porte du balcon fermée, il y avait pas mal de bruit provenant de la piscine. Le concierge de l'immeuble a répondu à ma demande et m'a transféré dans la chambre donnant sur le Grand mais à l'étage inférieur (chambre 6247). C'était une erreur de ma part : J'entendais tout ce qui venait de l'étage du dessus, les meubles qui bougeaient, les pas, les portes, etc. Ce fut l'expérience la plus désagréable de mon séjour. Les concierges de l'immeuble ont fait un excellent travail, en essayant de répondre à mes demandes. Je tiens à mentionner tout particulièrement Claudia, Elizabeth, Alejandra, merci à tous. Un petit détail : il n'y avait pas de décapsuleur dans la chambre. Les chambres sont en bon état, le personnel de nettoyage très compétent, le mini bar toujours plein. Bonne sélection de boissons internationales et locales au bar principal, JW Black Label, tequila Don Julio, champagne et vins espagnols, etc. Bar principal (je l'appelle Pyramid Bar, mais le nom commence par K), les barmans Johny, Alberto et autres sont très efficaces et essaient de répondre à vos demandes en un rien de temps. À l'exception du bruit (c'est peut-être moi qui passe beaucoup de temps dans les hôtels du monde entier lors de mes voyages d'affaires et je suis très sensible au bruit venant de l'extérieur), vous en avez pour votre argent. Bonne sélection et qualité de la nourriture au restaurant La Marina, La Tapia( ?) pendant le déjeuner, très bon service. J'ai correspondu avec Tripcentral au sujet du représentant de Sunwing à l'hôtel. J'ai ramené la carte pour demander le transfert retour à l'aéroport. Je serai heureux de la scanner et de l'envoyer par courrier électronique à votre demande.

Good resort Stayed in Iberostar few times prior to the last visit. In time of booking requested room in the building 62, upper floor, in the wing facing Grand hotel. On arrival was given room on the upper floor in the building as requested but with balcony facing towards the pool (room 6265). Next day found out that even with the balcony door closed there was quite a bit of noise coming from the pool area. Concierge in the building accommodated my requeast and transferred me to the room facing Grand but on the floor bellow (room 6247). It was a mistake on my part: I could hear everything coming from the floor above, furniture moving, steps, doors etc. It was the most unpleasant experience during my stay. The concierges in the building did the excellent job, trying accommodate my requests. Especially want to mention: Claudia, Elizabeth, Alejandra, thank you all. One minor detail: there was no bottle opener in the room. Rooms are in good shape, very good cleaning staff, mini bar was always full. Good selection of international and local drinks at the main bar, JW Black Label, Don Julio tequila, Spanish champagne and wines etc. Main bar (I call it Pyramid Bar, but proper name starts with K), bartenders Johny, Alberto and others are very efficient and trying accommodate your requests in no time at all. With exception of noise (it could be just me as I spend a lot of time in hotels world over while travelling on business and very sensitive to the noise coming from outside) you are getting good value for your money. Good selection and quality of food in La Marina restaurant, La Tapia(?) during lunch, very good service. I corresponded with Tripcentral about Sunwing representative in the hotel. I brought back the card for requesting return transfer to the airport. Shall be happy to scan and to E-Mail it on your request.

Ce centre de villégiature est exceptionnel. La nourriture, l'hospitalité et tout le reste. Génial. L'une des meilleures vacances que j'aie jamais eues. Tout ce dont j'avais besoin était là. Je n'ai pas eu besoin de louer le centre de villégiature. Je suis allé voir quelques attractions que j'avais réservées par l'intermédiaire du centre de villégiature. Dans l'ensemble. J'y retournerai l'hiver prochain.

Amazing resort is right This resort is exceptional. The food, the hospitality, and everything else. Awesome. One of the best holidays I've ever had. Everything I needed was there. There was no need to lease the resort. I did go see some attractions that I booked through the resort. All in all. I'm going back next winter.

Nous avons été surclassés au Grand Paraiso. Ce complexe a dépassé toutes nos attentes, du service du personnel de l'hôtel à l'incroyable terrain très propre. Le climat tropical chaud était la cerise sur le gâteau

Amazing Resort We were upgraded to the Grand Paraiso. This resort exceeded our expectation from the service of the hotel staff, to the amazing grounds which was very clean. The warm tropical weather was icing on the cake

La semaine dernière, nous avons effectué notre 39e visite dans ce centre de villégiature. Évidemment, nous l'adorons. Cette fois-ci, nous avons essayé quelques restaurants de spécialités au sein du complexe de 5 hôtels que nous n'avions jamais essayés auparavant. Le restaurant Cajun du Lindo s'est avéré être une très bonne surprise. Belle chambre, bon service et le Jambalaya était délicieux. En revanche, le restaurant italien du Paraiso Beach a dépassé toutes nos espérances ! Non seulement j'ai dégusté les meilleurs spaghettis et boulettes de viande de tous les temps, mais c'était peut-être le meilleur repas de ma vie ! Alors que j'étais déjà rassasié par la première portion, j'ai demandé au serveur un bol de sauce pour pouvoir continuer à savourer cette saveur ! OMG, c'était bon ! Y retournerons-nous en février pour notre 40e visite ET notre 30e anniversaire ? Oh, oui ! En passant, nous avons essayé des centres de villégiature plus haut de gamme comme Sandals Antigua. Quel gaspillage d'argent ! Iberostar Paraiso Maya est le paradis !

Last week was our 39th visit to this resort. Obviously, we love it there. This time, we tried out a couple of specialty restaurants within the 5 hotel complex which we had not tried before. The Cajun restaurant at Lindo turned out to be a very pleasant surprise. Nice room, good service and the Jambalaya was delicious. However, the Italian restaurant at Paraiso Beach was beyond belief! Not only did I enjoy the best spaghetti and meatballs of all time but that may have been the best meal of my life! When I was already stuffed with the original serving, I asked the waiter for a bowl of the sauce just so I could continue enjoying that flavour! OMG, it was good! Will we be going back in February for our 40th visit AND 30th anniversary? Oh, yes! By the way, we have tried higher-end resorts like Sandals Antigua. What a waste of money that was. Iberostar Paraiso Maya IS paradise!

Dans l'ensemble, nous avons été impressionnés par le complexe. Le terrain était bien entretenu et impressionnant. Les nombreux restaurants étaient très agréables. Il y avait une belle plage dont nous avons pu profiter de multiples façons. La seule chose que j'ai trouvée insatisfaisante, c'est que le niveau de service du personnel d'accueil a beaucoup varié au cours de notre séjour

Wonderful stay Overall we were impressed with the resort. The grounds were well kept and impressive. The many varieties of restaurants were quite enjoyable. There was a beautiful beach that we could enjoy in a multitude of ways. The only thing I did find unsatisfactory is that the level of service from waitstaff varied greatly throughout our stay

Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, que ce soit au niveau du vol, des transferts vers l'hôtel ou de l'hôtel lui-même. Il y a plus qu'assez de choses à faire et à voir pour les adultes et les enfants. Mon fils a adoré le programme du club pour enfants. Le magasin de plongée de l'hôtel était un plus pour faire de la plongée. Les restaurants à la carte étaient excellents et le choix et la qualité des plats étaient également excellents dans les restaurants-buffets. Les choix de piscine étaient nombreux et le personnel était très arrangeant pour vous aider. Le complexe est également assez proche de l'aéroport, de sorte que le trajet en bus n'est pas long à l'arrivée. Nous y retournerons !

Amazing resort and vacation Overall a great resort vacation from the flight, hotel transfers and the resort itself. More than enough things to do and see at the resort for adults and kids. My son loved the kids club program. The dive shop at the resort was a bonus for getting in some great diving. The a la carte restaurants were great and food selection and quality was also great at the buffet restaurants. Pool choices were plentiful, and staff were very accommodating to help out. The resort is also fairly close to the airport so the bus ride is not long once you arrive. We will go back!

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et notre dernière visite a dépassé nos attentes, en particulier la nouvelle version du Kidz Club qui propose de nombreuses activités flexibles pour les enfants, jeunes et moins jeunes. L'ensemble de l'écosystème Ibersostar est très accommodant, quel que soit le centre de villégiature que vous visitez. Je reviendrai sans aucun doute. Un grand merci à Tripcentral pour avoir rendu ce voyage mémorable et sans problème. Je recommande vivement à tous ceux qui réservent leur prochain voyage de le faire avec eux.

Great Resort!!! This is our second time to this resort and our recent visit it has surpassed our expections especially the new revamp of the Kidz Clubs which has many flexible activites for children young and older to be involved in. The whole Ibersostar ecosystem is very accommodating doesn't matter which resort you visit. I would definitely visit again. A great thanks to Tripcentral for making this trip a very memorable and trouble free. For anyone booking their next trip I would strongly suggest booking with them.

Dès notre arrivée, nous avons bénéficié d'un excellent service. Le personnel a tout fait pour rendre notre séjour mémorable. La plage, les piscines, les restaurants et le terrain étaient vraiment exceptionnels. Sergio et Johnny étaient les meilleurs barmans !

Amazing resort From the moment we arrived we received excellent service. Staff went out of their way to make our stay memorable. Beach , pools, restaurants and grounds were truly outstanding. Sergio and Johnny were the best bartenders!

Nous avons toujours séjourné et apprécié l'Iberostar Paraiso Beach et avons finalement eu la chance de réserver un séjour au Maya. Le Maya a un aménagement similaire mais tout est mieux. Les chambres et la piscine sont plus grandes, les cartes à la carte, les buffets et les bars sont climatisés. La sélection de nourriture offre plus de choix et une grande partie est cuisinée fraîchement pour vous. La plage est grande et très propre, mais j'aimerais que les chaises longues soient remplacées. Le personnel, comme toujours à l'Iberostar, est courtois, serviable et fournit un excellent service. Aucun problème n'a été rencontré, pas de problèmes de nourriture ou d'estomac, d'accidents ou de tracas. Il faudra probablement commencer à économiser pour le prochain séjour Maya !

Levelled up to the Maya We have always stayed at and enjoyed the Iberostar Paraiso Beach and finally got the chance to book a stay at the Maya. The Maya has a similar layout but everything is better. The rooms and pool are bigger, the a la cartes, buffets and bar areas have A/C. The food selection offers more choice and much is cooked fresh for you. The beach area is large and very clean although I would like to see the beach loungers replaced. The staff as always at the Iberostar are courteous, helpful and provide great service. No problems were encountered, no food or stomach issues, accidents or hassles. Probably have to start saving now for the next Maya stay!

Tout ce qui concerne l'Iberostar Paraiso Maya est fantastique. Des chambres superbes, grandes et fraîches, une nourriture incroyable, des plages et des piscines superbes, mais le meilleur est le personnel attentif et dévoué. Quelles vacances !!! Nous étions sept (4 adultes, 3 enfants âgés de 11 à 16 ans) et nous avons tous été ravis. Nous avons hâte d'y retourner. Hautement recommandé. Enfin, je tiens à remercier tout particulièrement Cassandra pour avoir facilité la réservation et la préparation du voyage. Un service client exceptionnel de la part de Tripcentral.

Perfect getaway Everything about the Iberostar Paraiso Maya is fantastic. Great, large and fresh clean rooms, incredible food, amazing beaches and stunning pools, but the best is the attentive and dedicated staff. What a vacation!!! Seven of us (4 adults, 3 kids of age ranging from 11 to 16 yrs old) went and we were all delighted. Can't wait to go back. Highly recommended. And finally as special thanks to Cassandra for making the booking and preparation for the trip very smooth. Outstanding customer service from Tripcentral.

Ce complexe est idéal pour les familles avec enfants. Deux piscines différentes pour les enfants, une piscine à vagues, un bar à glaces, une rivière paresseuse et une aire de jeux. La nourriture était incroyable, avec une bonne variété de légumes, de poissons, de viandes et de fromages. Le pain et les desserts faits maison sont incroyables.

Excellent family resort This is a great resort for families with children. Two different kids pools, wave pool, ice cream bar, lazy river and play ground. The food was incredible and a good variety of vegetables, fish, meat and cheese. The home made bread and deserts are incredible.

Ce voyage n'a pas été qu'un voyage - il a commencé avec notre agent qui a travaillé avec nous pour trouver le lieu de villégiature idéal pour nous et les garçons. À partir de là, les choses n'ont fait que s'améliorer. Le complexe était encore plus extraordinaire que ce que nous aurions pu imaginer. Le personnel était incroyablement disponible et facile à contacter, et il faisait tout ce qu'il pouvait pour répondre à nos besoins. Les chambres étaient propres et spacieuses. Et la nourriture ! Eh bien, disons que je travaille encore à me débarrasser des kilos en trop que j'ai pris. Même nos garçons, qui peuvent être difficiles dans le meilleur des cas, ont eu beaucoup à manger et ne se sont jamais plaints. Il y a vraiment trop de choses à décrire pour vous donner tous les détails sur la qualité de ces vacances. Depuis le personnel de la réception jusqu'aux gars qui vous accueillent à la porte. Le personnel de ménage souriait tout le temps et demandait ce dont vous aviez besoin pour votre chambre. Le personnel d'animation et de service connaissait le prénom de mes garçons et s'adressait à eux de cette façon pour qu'ils se sentent spéciaux. On dit que les centres de villégiature Disney sont les endroits les plus heureux de la planète....après cette semaine, je ne suis pas d'accord. C'est le seul endroit où j'ai été et où, dès la première nuit, j'ai dit à ma femme....nous reviendrons ici. Il y a tellement de choses à faire et à faire qu'on n'a jamais besoin de quitter la station ! Personnel d'Iberostar - bravo ! !! Merci pour les souvenirs

One of the best vacations of our lives This trip wasn't all about the journey - it started with our agent who worked with to find the perfect resort for us and the boys. From that point on it only got better. The resort was more amazing then we could have imagined. The staff were incredibly out going and easy to deal with and would do what they could to accommodate your needs. The rooms were clean and spacious. And the food !!! Well lets say I am still working on getting rid of the extra weight it gave me. Even our boys that can be finicky at the best of times had plenty to eat and never once complained about it. There really is far to much to describe to give you full details of how great this vacation was. From the front desk staff, to the guys greeting you at the door. From the housekeeping staff smiling all the time and asking what you might need for your room. To the entertainment and wait staff knowing my boys by first name and addressing that way to make them feel special. They say that Disney Resorts are the happiest places on earth....after this week I beg to differ. Its the only place I have ever been where on the first night there I said to my wife....we will be back here again. So much to do and be involved it you never have to leave the resort !! Iberostar staff - well done !!! Thank you for the memories

Tout est parfait, sauf les lits en pierre de silex. Le personnel nous a donné de la mousse pour les adoucir, ce qui a aidé. N'oubliez pas la crème solaire. Ils font payer un bras et une jambe sur le resort Les chambres commencent à montrer leur âge.

Great resort great staff great food Everything is great except for the flintstone style bedrock beds. The staff gave us some foam to soften it which helped. Don't forget the sunscreen. They charge an arm and a leg on the resort The rooms are starting to show their age.

Nous avons séjourné ici pour la troisième fois et nous nous sommes régalés comme d'habitude. C'était bien de voir quelques changements comme le casino et le Star Cafe. La nourriture au buffet était incroyable, les cartes à la carte pourraient être un peu modifiées. Trip Central a rendu le processus sans effort, c'est le voyage le plus facile que j'ai jamais réservé. Notre agent Doug a fourni un service extraordinaire. Notre représentant Transat au centre de villégiature était un peu pressant, il nous a appelés (2) matins de suite à 8h15 pour réserver des excisions. A part cela, c'était un voyage extraordinaire.

Great Resort We stayed here for the 3rd time and enjoyed our self as usual. It was nice to see some changes like the Casino and the Star Cafe. The Food at the Bufffet was amazing, the a la cartes can use a bit of a change though. Trip Central made the process effortless, this was the easiest trip I ever booked. Our Agent Doug provided amazing service. Our Transat rep at the resort was a bit pushy, he called us (2) mornings in a row at 8:15 to book excisions. Other then that an amazing trip.

L'hôtel Iberostar et le personnel qui y travaille sont extraordinaires. Ils ont tout fait pour vous satisfaire. Le service, la nourriture, les divertissements, le spa et la plage étaient merveilleux. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing vacation The Iberostar hotel and the staff that work there were amazing. They went out of their way to please you. The service, food, entertainment, spa and the beach were wonderful. We will definitely return again.

Superbe station pour les familles ! C'était notre premier voyage en famille avec notre fils de deux ans et c'était génial pour les enfants ! Les chambres et le terrain sont très beaux et propres. Le service est A1 ! Le personnel est très gentil ! Je recommande ce centre de villégiature sans hésiter ! Nous y retournerons à coup sûr !

Beautiful resort Great resort for families! It was our first family trip with our two year old son and it was great for kids! The rooms and grounds are very nice and clean. The service is A1! The staff is very nice! I recommend this resort in a heart beat! Will go back for sure!

Très beau complexe, bien entretenu et mis à jour, qui donne une impression de confort et d'accueil. Le personnel était très sympathique, juste là pour s'assurer que vous passiez un bon moment sans être envahissant. Juste ce qu'il faut. Le terrain n'était pas trop grand pour qu'on ait besoin de se déplacer d'un bout à l'autre, mais suffisamment spacieux pour ne pas se sentir surpeuplé. Là encore, un bon équilibre. La nourriture était bonne et variée.

Excellent resort! Really nice resort, well maintained and updated, and giving the cozy, welcoming feeling. Staff was really nice, just there to ensure you are having a good time without being overbearing. Just right. The grounds were not too large to need a ride from one end to the other and spacious enough to not feel overcrowded. Again, a good balance. Food was good, and varied.

La station est magnifique, le service est excellent, nous avons beaucoup apprécié le fait que ce soit une station familiale, ma fille s'est beaucoup amusée, la nourriture était incroyable, très variée. Nous avons passé de très bonnes vacances et prévoyons de revenir l'année prochaine.

Amazing vacation! The resort is beatiful, the service is excellent.We relly like that it is a family friendly resort, my daughter had a great time, the food was amazing, lots of variety. We had a really nice vacation, planning to come back next year.

Pièces préférées : - L'hôtel - Les cafés +++ - Le restaurant de fruits de mer et son desert bar ! C'était incroyable...tellement de choix - La plage - Le personnel était sympathique - Le terrain était agréable et bien entretenu... je ne sais pas comment le décrire... il semblait très "grandiose" - Les détails dans les chambres, comme le chargeur pour différents téléphones portables attaché au réveil/téléphone, étaient sympas. Même les détails comme la lumière qui s'allume dans le coffre-fort étaient sympas. Les bons côtés : - Restaurants à buffets (j'adore leurs crêpes au chocolat et aux noisettes !) - Restaurants à la carte - Popcorn disponible le soir au bar principal près du hall d'entrée - Possibilité de visiter d'autres complexes hôteliers Déceptions : -Ils ont oublié que c'était notre lune de miel ou n'ont jamais été prévenus comme nous l'avions demandé lors de la réservation avec tripcentral. À la réception, ils ont dit "félicitations" et c'est tout. Nous avons dû fournir la preuve que nous venions de nous marier. Lorsque nous avons finalement fourni cette preuve, ils ont laissé une bouteille de champagne dans notre réfrigérateur deux jours plus tard et c'est tout... très sans histoire et vraiment une déception par rapport à ce qui était impliqué. Si vous recherchez une attention particulière ou des détails pour votre lune de miel, n'allez pas ici. Nous nous sommes tout de même bien amusés car l'hôtel ne fait pas une lune de miel ! - Les lits sont assez durs. Il nous a fallu quelques jours pour nous y habituer. - Le Spa a besoin de beaucoup de travail sur les lits et dans les bains. Les carreaux se détachent et sont probablement difficiles à nettoyer puisqu'ils ont fait des travaux de réparation.

Great vacation Favorites parts: - The hotel - Coffee bars +++ - Seafood restaurant and its desert bar! It was amazing...so many choices - The Beach - The staff were friendly - The Grounds were fun and well kept...not sure how else to describe...felt very "grand" - The details in the rooms like the charger for different cell phones attached to the alarm clock/phone were cool. Even details like a light that turns on in the safe was cool. Good parts: - Buffet restaurants (Love their hazelnut chocolate crepes!) - A la carte restaurants - Popcorn available in the evening at main bar near lobby - Can visit other attached resorts Disappointments: -They forgot it was our honeymoon or were never notified as we had asked when we booked with tripcentral. At the reception they said "congratulations" and that was it. We actually had to provide proof we had just gotten married. When we finally did provide proof they left a bottle of champagne in our fridge two days later and that was it...very uneventful and truly a disapointment from what was implied. If you are looking for special attention or details on your honeymoon don't go here. We still enjoyed ourselves because the resort does not make a honeymoon! - The beds are pretty hard. Took a few days and we got used to it. - The Spa needs a lot of work on the beds and in the baths. Tiles loose and probably hard to get clean since they had done some patch work.