Le complexe hôtelier et le personnel étaient tout simplement formidables ! Tout était très propre et tout le monde était incroyablement sympathique. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte, qui proposaient une grande variété de plats. La piscine à débordement et les activités ont sans aucun doute été les points forts de notre séjour. La seule chose qui manquait, c'était une belle plage de sable. Si les longues promenades sur la plage sont pour vous indispensables, alors ce complexe n'est pas fait pour vous. Le personnel met tout en œuvre pour vous satisfaire et se met en quatre pour que vous passiez un excellent séjour.

Exceptional Service The resort and staff were simply amazing! Very clean and everyone was incredibly friendly. We enjoyed all the à la carte restaurants with a variety of food. The infinity pool and activities were certainly highlights during our stay. The only thing missing was a nice sand beach. If long walks on the beach are non negotiables then this resort is not for you. They aim to please and go out of their way to make sure you enjoy your stay.

Une semaine ici, ce n'était pas suffisant ! Un complexe hôtelier haut de gamme. L'enregistrement s'est déroulé facilement et agréablement, les chambres sont spacieuses et extrêmement propres. Même les salles de bains à la plage ou dans le complexe hôtelier sont dignes d'un spa et très propres. Notre chambre était nettoyée tous les jours, et toujours très bien. La nourriture est absolument délicieuse. Nous avons mangé dans cinq restaurants différents et nous avons adoré chacun d'entre eux. Nos majordomes, Eric et Lisandra, étaient très serviables et agréables. Ils se sont occupés des réservations au restaurant et ont toujours répondu rapidement à toutes nos questions. La plage est le seul petit point négatif pour moi. Elle est très étroite et parsemée de rochers. La plage TRS est un peu éloignée, mais les navettes sont un excellent moyen de s'y rendre. Une fois sur place, cette partie de la plage est magnifique (mais petite) et propose de délicieux plats et boissons. Le personnel est poli et serviable dans tout le complexe. Je ne saurais trop le recommander. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! One week stay here was not enough! Top notch resort. Easy and pleasant check-in, rooms are spacious and extremely clean. Even the bathrooms at the beach or in the resort are spa-like and very clean. Our room was cleaned daily, and always very well done. Food is absolutely delicious. We ate at five different restaurants and loved each one. Our butlers, Eric and Lisandra, were so helpful and pleasant. They took care of the restaurant reservations, and were always quick to respond to any questions we had. The beach is the tiny negative for me. It’s very narrow and parts are rocky. The TRS beach is a bit of a walk, but the shuttles are a great way to get there. Once there, that section of beach is beautiful (but small) and great food and drinks. The staff is polite and helpful throughout the resort. I can’t recommend it enough. We will be returning for sure!

Le meilleur service que nous ayons pu recevoir, nous n'avons jamais été aussi bien traités et la présence des majordomes a été un plus extraordinaire ! Ils nous ont aidés à tout mettre en place et ont tout expliqué avec nous. Mon fiancé et moi prévoyons d'y passer notre lune de miel

Definitely will be going again The best possible service we could have received, we have never been treated better and having the butlers there was such an amazing add on! They helped out with setting everything up and walked through everything with us. My fiance and i are planning to have our honeymoon here now

J'ai déjà séjourné ici deux fois. J'ai également été dans beaucoup d'autres stations et vous ne trouverez pas un meilleur service ailleurs, c'est 5 étoiles tout le temps, de la part de tout le monde. Si vous aimez les grandes et belles plages, vous n'aimerez pas ce complexe. Ils ont eu du mal à lutter contre la sargasse et la plage est beaucoup plus petite qu'elle ne l'était au début des années 2000 après qu'un ouragan l'ait transformée. La nourriture au TRS est excellente. Les chambres sont agréables et il y a beaucoup de piscines et d'endroits pour se détendre. Je recommande le spectacle Chic et la soirée Bingo, c'est vraiment très amusant !

Third time is the charm I have been here twice before. I have also been to many other resorts and you won't find the service better anywhere else, it's 5 star all the time, from everyone there. If you are into a big beautiful beach, you will not care for this resort. They have been struggling with the sargassum and the beach is much smaller than it was in the early 2000s after a hurricane changed it. The food at the TRS is excellent. The rooms are nice, and there are plenty of pools and places to hang out. I recommend the Chic show and the Bingo night, it's def lots of fun!

J'ai absolument adoré Trs Yucatan, le personnel était fantastique, la nourriture était excellente et le complexe lui-même était magnifique Mes majordomes étaient fantastiques, très serviables et instructifs J'ai adoré les activités quotidiennes au bord de la piscine et l'équipe pop était amusante et passionnante, j'ai hâte d'y retourner

Amazing Resort I absolutely loved Trs yucatan the staff were fantastic food was great and the resort itself was gorgeous My butlers were fantastic very helpful and informative I loved the daily activities at the pool area and the pop team were fun and exciting can’t wait to go back

C'est la première fois que nous venons dans ce centre de villégiature et c'est formidable ! Les terrains et les piscines sont magnifiques. Du moment où vous arrivez jusqu'au moment où nous avons quitté l'hôtel, le niveau de service était extraordinaire. Le meilleur de tous les complexes hôteliers que nous avons visités. Notre chambre était magnifique et les majordomes étaient excellents. La qualité de la nourriture était excellente et répondait à l'allergie au gluten de mon mari. Mon seul reproche concerne la plage. Très petite et éloignée de l'hôtel.

Beautiful resort! Our first time at this resort and it was amazing! Beautiful grounds and beautiful pools. From the moment you arrive to the time we checked out the level of service was extraordinary. Best of any resort that we have visited. Our room was beautiful and the butler’s were excellent. Food quality was great and catered to my husband’s gluten allergy. My only complaint was the beach area. Very small and far from the resort.

Nous avons passé des vacances absolument incroyables, notre chambre était à couper le souffle, nous avons vu beaucoup de faune et de flore, des singes, des lézards, des oiseaux, des poissons, etc. Nourriture et service 5 étoiles La plage est petite mais propre, le personnel est sympathique. Nous recommandons sans hésiter TRS

Amazing resort Absolutely amazing holiday our room was breathtaking we saw so much wildlife monkeys ,lizards ,birds fish etc. Food and service 5 star Beach is small but clean .staff are friendly. We would definitely recommend TRS

C'était un lieu de villégiature merveilleux pour nos vacances. Nous avons apprécié la nourriture, le service et les rencontres avec des gens du monde entier. Nous avons eu le meilleur barman à la piscine la terraza. Alfredo ! A recommander sans hésiter...

Great resort , great food, great service ! It was a wonderful resort for our vacation. We enjoyed the food, service and meeting people from all around the world. We had the best bartender at la terraza pool. Alfredo! Would recommend for sure..

La plage a été en grande partie emportée et les salles de bains ont été conçues pour le style plutôt que pour la fonction (les portes de la douche et des toilettes laissent des espaces lorsqu'elles sont fermées, le lavabo sur pied est ridiculement profond et ne retient pas l'eau). Les piscines sont parfois bruyantes en raison de la musique et des exercices de groupe. Voilà pour les points négatifs. Le service est excellent partout. Le bar du hall prépare d'excellentes boissons et du café. Les bars des piscines du TRS sont meilleurs que ce à quoi on pourrait s'attendre. Les restaurants du TRS sont tous excellents. Il est très facile de se faire conduire n'importe où dans la station si vous n'avez pas envie de marcher. Les piscines non TRS n'étaient pas du tout occupées.

Great resort if you don't need a beach The beach has largely washed away and the bathrooms were designed for style rather than function (shower and toilet doors leave gaps when closed, pedestal sink is ridiculously deep and does not hold water). The pools are sometimes loud with music and group exercise. That's the end of the negatives. The service is excellent everywhere. The lobby bar makes excellent drinks and coffee. The TRS pool bars are better than you'd expect. The TRS restaurants were all great. It is very easy to get a ride anywhere on the resort if you don't fancy walking. The non-TRS pools were not busy at all.

La région est magnifique - bien qu'il faille au moins 60 minutes de route pour se rendre à Cancun. Le complexe lui-même est également magnifique - les employés sont formidables, on ne peut plus courtois et serviables. Le complexe est très grand et offre de nombreuses options - vous devriez vraiment profiter du transport et visiter les 4 complexes. Nous avons beaucoup apprécié le choix des options de restauration - nous avions un membre souffrant d'allergies alimentaires et il a été pris en compte dans tous les lieux de restauration. Nous avons également apprécié l'atmosphère et, bien sûr, le soleil.

Great resort The area is beautiful - although at least a 60 minute drive from Cancun. The resort itself is also beautiful - the employees are tremendous, couldn't be more courteous and helpful. The resort is very large & offers many options - you really should take advantage of the transportation & survey all of the 4 resorts. Really enjoyed the choice of dining options - we had a member with food allergies & this was accomodated at all food venues. Also enjoyed the atmosphere and of course, the sun.

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec des terrains, des suites et des équipements magnifiques. Le personnel est formidable, très serviable et prêt à faire plaisir. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ! Nous ne manquerons pas de le recommander à nos amis et à notre famille.

Amazing resort! This is a beautiful resort with gorgeous grounds, suites, and amenities. The staff is great and very helpful and ready to please. We enjoyed our stay very much! We would definitely recommend it to our friends and family.

Nous avons séjourné à TRS Yucatan du 6 au 13 février. C'était notre troisième séjour, mais le premier depuis Covid. C'est une expérience formidable si vous voulez un service d'excellence, une cuisine excellente et la paix et la tranquillité. Nous avons remarqué quelques changements dans le niveau de service depuis le Covid. Il faut payer pour le dîner-théâtre et la nourriture était affreuse. Le spectacle était fantastique. Il ne se passait rien non plus le soir. Auparavant, des artistes se produisaient à la tombée de la nuit, mais cela semble avoir été supprimé. Les restaurants à la carte sont bons et le service de conciergerie est superbe. Nous donnons à cette expérience une note de 9 sur 10.

Had a wonderful time! We stayed at TRS Yucatan Feb 6-13. This was our 3rd time staying there but the first time since Covid. It is a great experience if you want service excellence, great food and peace and quiet. We did notice a few changes in service level since pre Covid. You have to pay for the dinner theatre and the food was awful. The show was fantastic. There also was nothing happening at night. They used to have artists performing after dark but this seems to have been cut out. The a la carte restaurants are good and the concierge service is superb. We give the experience a 9 out of 10.

Quelle station extraordinaire ! Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 10 jours en juin pour notre lune de miel et c'était absolument incroyable. Le personnel est si amical et professionnel qu'il vous donne l'impression d'être de la famille royale. Le service dans les restaurants est impeccable et la nourriture est parmi les meilleures que nous ayons jamais mangées, même les buffets étaient incroyables avec une bonne variété et une qualité incroyable. Ne passez pas à côté de La Boheme, le service, les plats et les desserts sont délicieux. Les chambres sont magnifiques et le personnel fait un travail remarquable pour les garder propres et bien rangées, parfois nettoyées trois fois par jour ! Le mini-frigo est réapprovisionné tous les jours et si vous avez besoin de quelque chose, le majordome n'est qu'à un message WhatsApp ! Un petit conseil, si vous voulez une piscine privée, réservez la villa 64 si possible, elle semble avoir le plus d'intimité de toutes les villas. La piscine à débordement est magnifique... elle est un peu occupée l'après-midi mais il y a encore beaucoup d'espace. La plage est un peu éloignée de la zone TRS, mais faites-vous une faveur, prenez votre petit-déjeuner à Helios, puis allez vous promener sur la plage, vous aurez besoin de faire de l'exercice si vous appréciez la nourriture autant que nous. La zone de la plage de TRS est incroyable ! Près du bar de la plage, il n'est pas surpeuplé et il y a beaucoup de lits Bali. Cette zone n'est pas directement en bord de mer, mais avec la musique de fond, les boissons et les palmiers, vous ne vous en rendrez pas compte. La plage est parsemée d'algues et elle est assez rocailleuse à certains endroits, mais ils font un excellent travail de nettoyage tous les jours. Le complexe est immense, mais il y a des chariots pour vous emmener n'importe où dans le complexe ou pour vous promener dans les sentiers couverts de la jungle. La seule chose qui manque au complexe est la vie nocturne, à l'exception du Chic Cabaret. Il y a quelques événements en soirée, mais la foule est plutôt calme, alors ne vous attendez pas à une ambiance de grande fête. Le Chic Cabaret vaut vraiment les 35 dollars US qu'il faut débourser, car le spectacle est absolument incroyable. La nourriture est bonne, surtout si vous aimez les fruits de mer. En résumé, nous serions ravis d'y retourner. Si vous souhaitez passer des vacances tranquilles et relaxantes, ne cherchez pas plus loin que TRS Yucatan.

Perfect Honeymoon What an amazing resort!! My wife and I stayed here for 10 days in June for our honeymoon and it was absolutely amazing. The staff is so friendly and professional and make you feel like royalty. The service in the restaurants is impeccable and the food was some of the best we have ever had, even the buffets were amazing with good variety and amazing quality. Do not pass up on La Boheme, the service, mains, and deserts are so delicious. The rooms are gorgeous and the staff does an amazing job to keep them clean and tidy, sometime clean three times a day!! The mini fridge is restocked daily and if you need something the butler is a WhatsApp message away!! Quick room tip, if you want a private pool book villa 64 if possible, it seems to have the most privacy of all villas. The infinity pool is beautiful... it gets a little busy during the afternoon but there is still plenty of space. The beach is a little far from the TRS area but do yourself a favor, have breakfast at Helios, then go for a seaside walk on the beach, you'll need the exercise if you enjoy the food as much as we did. The TRS beach area is amazing!! Near the beach bar, not overcrowded and plenty of Bali beds. This area is not directly seaside, but with the background music, drinks, and palm trees you won't notice. One note on the beach, it does get a lot of seaweed and the it is quite rocky in some areas, but they do a great job of cleaning the seaweed daily. The resort is huge but there are carts to take you anywhere on the resort or go for a walk through the covered jungle trails. The only thing that is lacking at the resort is nightlife, with the exception of the Chic Cabaret. There are a few evening events, however the crowd is quite calm so don't expect a big party vibe. The Chic cabaret is definitely worth the $35 usd as the show is absolutely amazing. The food at the show is good, especially if you enjoy seafood. To sum it up, we would absolutely love to go back. If a quite, relaxing vacation is what you want look no further than TRS Yucatan.

Nous sommes allés dans ce complexe l'année dernière. Nous avons payé à notre arrivée pour avoir notre propre piscine. Une piscine plus grande que la moyenne. Les jets de la piscine n'ont jamais fonctionné. Après de nombreuses plaintes, rien n'a été réparé. Lorsque nous nous sommes plaints à la sortie, ils nous ont répondu que c'était mieux ainsi ! La rivière dégageait également une odeur désagréable. Nous avons rarement vu des gens faire le ménage, mais nous n'étions entourés de gens que pour manger puisque nous avions notre propre piscine. Pas aussi bien que lors de notre première visite. Nous regrettons d'avoir eu des amis qui sont venus quand c'était si mauvais. Nous aurions préféré aller au xcaret à la place. Beaucoup plus de choses à faire et un meilleur service

Downhill We went to this resort last year. We paid when we arrived on this visit to have our own pool. A larger than average pool. The pool jets never worked. After many complaints nothing was fixed. When we complained on the way out they said oh well! Also the river had a nasty smell. We rarely saw people cleaning but we only were around people for eating since we had our own pool. Not as good ase first visit. Sorry that we had friends come down when it was so so. Wish we had gone to xcaret instead. Way more to do and better service

C'était un beau complexe, mais pas du tout ce que nous voulions. Nous apprécions une piscine avec des cours d'aquagym et une plage juste devant nous. Au TRS Yucatan, le trajet jusqu'à la plage était de 4 kilomètres. Nous avons essayé de nous faire déplacer, comme nous l'avons déjà fait à plusieurs reprises par le passé, mais nous avons dû faire face à beaucoup de résistance et d'attente. Sunwing a alors voulu nous facturer 1700 euros pour le déménagement ! La responsable de TRS, Betty, a été informée de notre insatisfaction et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous satisfaire. Je lui suis reconnaissante, elle a fait de son mieux, mais ce complexe hôtelier était beaucoup trop grand à notre goût. Je suis très déçue par Trip Central et Sunwing. Les trois premiers jours ont été un cauchemar à essayer de faire bouger les choses. Aucun service en dehors de la pauvre Betty qui ne pouvait vraiment pas changer la situation. J'ai envoyé le courriel suivant en réponse. "Au cours des 20 dernières années, nous avons eu deux situations où nous n'étions pas satisfaits de notre choix et où nous avons été déménagés dans les 24 heures avec des frais d'environ 100 $ pour nous deux ou pour chacun d'entre nous. Nous sommes totalement dégoûtés par la lenteur et l'inutilité du service offert au nom de Sunwing et nous ne ferons plus jamais affaire avec Sunwing Vacations. Après avoir dépensé plus de 4000,00 $, le service que vous avez offert était inutile, nous donnant une option tard le troisième jour (qui n'a pas atterri dans mon courriel avant le quatrième jour de la matinée) et nous disant que nous devrions payer 1700,00 $ de plus. Un service client vraiment médiocre ! Tripcentral n'était pas beaucoup mieux, mais apparemment hors de portée de notre agent qui s'est excusé. Peut-être pourriez-vous travailler sur ce point également. Nous avons même dû choisir des options, si nous faisons tout le travail préalable, à quoi servez-vous (Sunwing) ? Si vous ne pouvez pas faire confiance aux hôtels avec lesquels vous travaillez, en quoi est-ce notre problème ? Cela n'a jamais été un problème auparavant, en fait on nous donnait des options. Sur une note positive, un superviseur de TRS nous a contactés et Betty a été formidable. Je tenais à préciser à Betty que son établissement était magnifique, mais qu'il ne correspondait pas à ce que nous aimons. On nous a dit que TRS n'était qu'une petite partie d'un grand complexe, que la plage était " juste à côté du complexe ", alors qu'en fait la plage de TRS se trouvait à plus de 3,5 kilomètres de là, à 8 minutes en trolley. Betty a essayé de nous surclasser, a fait des réservations pour nous à deux reprises, nous a contactés tous les jours pour s'assurer que tout allait bien. Betty était l'image même du service à la clientèle. Enfin, je voudrais suggérer que ces choses soient claires, une propriété pour adultes avec une belle plage à 3 ou 4 kilomètres (ou à 1 kilomètre si vous voulez des enfants dans votre voyage d'adultes)."

Great resort, just not what we were looking for at all! This was a beautiful resort, just totally not what we wanted. We enjoy a pool with water aerobics, and beach right there in front of us. At the TRS Yucatan, it was a 4 kilometer ride to the beach. We tried to get moved as we have asked to do a few times in the past and had a lot of push back and waiting. Sunwing then wanted to charge us 1700. to move! The supervisor of TRS, Betty was informed we were not satisfied and did everything in her power to make us happy. I am grateful for her, she did her best but this resort was way to big for our liking. I feel very disappointed in Trip Central and Sunwing. The first full three days were a nightmare trying to get moved. No service outside of poor Betty who really couldn't change the situation. I sent the following email in response. "In the past 20 years, we have had 2 situations where we were unhappy with our choice and were moved within 24 hours with a charge of approximately $100.00 for both, or each of us. We are totally disgusted with the slow and useless service offered on behalf of Sunwing and will never deal with Sunwing Vacations again. After spending over $4000.00, the service you offered was useless, giving us an option late on day 3 ( which did not land in my email until day 4 AM) and saying we would have to pay an additional $1700.00. Really poor customer service!! Tripcentral was not much better, however apparently out of the hands of our apologetic agent. Perhaps you can work on that too. We even had to choose options, if we do all of the prework, what are you (Sunwing) there for? If you cannot trust the hotels you work with, how is that our problem? This was never a problem before, in fact we were given options. On a positive note, TRS had a supervisor contact us and Betty was amazing. I wanted to make it clear to Betty, her resort was beautiful, just not what we enjoy. We made it clear we do not like large resorts, we were told TRS was a small part of a large resort, the beach was " right next to resort" , when in fact the TRS beach was over 3.5 kilometers away, an 8 minute trolley ride. Betty tried to upgrade us, made reservations for us twice, contacted us daily to make sure we were okay. Betty was the true picture of customer service. Finally, I want to suggest making these things clear, adult property with a beautiful beach 3 to 4 kilometers away (or 1 kilometer away if you want kids on your adult trip)."

En tant que femme d'un certain âge voyageant seule, je suis toujours un peu inquiète avant d'arriver dans un centre de villégiature. Ici, aucune inquiétude. J'ai passé 8 jours fabuleux au centre de villégiature de TRS Yucatan. J'étais préoccupée par l'heure et demie de route depuis l'aéroport de Cancún. Le trajet s'est déroulé sans encombre. Nous n'avons pas eu à attendre trop longtemps au bord du trottoir pour notre petit van. Un seul arrêt avant le mien. Enregistrement facile. La livraison à ma villa par chariot était amusante. Même l'ascension des trois étages n'était pas si difficile. J'ai adoré voir mon chauffeur mettre ma valise sur son dos pour monter les escaliers ! Ma chambre était un rêve. Magnifique, confortable et élégante ! J'ai adoré les lumières de la salle de bain à détection de mouvement. J'ai aussi adoré l'interrupteur central à côté du lit pour l'éclairage de la chambre. Le fait d'avoir un concierge attitré est un vrai plaisir. Il était prêt à m'aider pour tout ce dont j'avais besoin. Les restaurants étaient formidables. Mon préféré était de loin Helios.......parfait pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner... j'y ai pris tous mes repas pendant plusieurs jours. S'asseoir à l'extérieur, près de la plage, était un vrai plaisir. La piscine à débordement était charmante et c'est là que se déroulait toute l'action. Les séances quotidiennes de yoga et d'exercices dans l'eau sont incontournables. Mon endroit préféré était la piscine d'eau salée. C'était un endroit unique, calme et relaxant. C'est un endroit très spécial. J'y suis allée une partie de la journée. Il n'y a pas de grande plage, mais c'était parfait. Il y avait des activités nocturnes à profusion si c'est ce que vous aimez. La beauté d'un complexe hôtelier est que la variété des options disponibles est infinie, tant pour la nourriture que pour les divertissements. Ne manquez pas de rendre visite aux flamants roses. Ils ne sont qu'à un tour de trolley de TRS.

Truly wonderful in every way!! As a woman of a certain age travelling alone I am always a bit worried before I arrive at a resort. No worries here. I spent a totally fabulous 8 days at TRS Yucatan resort. I was concerned about the hour and a half drive from Cancun airport. It went off with out a hitch. Didn't have to wait too long curbside for our little van. Only one stop before mine. easy check in process. Delivery to my villa by trolley was fun. Even the three floor walk up was not so bad. Loved seeing my driver put my suitcase on his back to climb the stairs!! My room was a dream. Gorgeous, comfortable and stylish! Loved the motion sensored bathroom lights. Also loved the central turn off switch next to the bed for all the room lighting. Having an assigned concierge is a real treat. He was ready to help with anything I needed. The restaurants were terrific. My favorite by far was Helios.......perfect for breakfast lunch or dinner...so days I had all my meals there. Sitting outside by the beach was such a treat. The infinity pool was lovely and where all the action was. The daily yoga and water work outs were a must. My favorite hang out spot was the salt water tide pool. It was unique quiet and relaxing. Such a special place. I went there for part of every day. There is no big beach but this was perfect. There were evening activities galore if that's what you like. The beauty of a multi resort complex is the variety of options available are infinite both for food and entertainment. Make sure you make it visit with the flamingos. There are just a trolley ride away from TRS.

Ma femme et moi venons de rentrer du TRS Yucatan Resort au Mexique et je ne saurais trop insister sur le niveau de service à la clientèle supérieur à celui offert par cet établissement. Nous avons quitté ce complexe en nous sentant plus détendus que jamais depuis que nous avons commencé à prendre des vacances ensemble il y a plus de 20 ans. Chaque membre du personnel, des majordomes personnalisés au personnel de cuisine et de nettoyage, en passant par l'équipe d'accueil, était toujours prêt à fournir un service de premier ordre et le faisait toujours avec le sourire, ce qui, malheureusement, n'est pas le cas dans certains centres de villégiature, mais ce centre de villégiature l'a fait avec brio !!!!! Nous avions une piscine privée, ce qui était un vrai plus, car certains jours, nous faisions appel au service d'étage qui, soit dit en passant, était disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et, avec notre bar bien garni, nous passions ces journées à ne même pas quitter la chambre. Absolument PREMIÈRE CLASSE !!!!

ABOVE AND BEYOND YOUR WIDEST DREAMS!!!! My Wife and I just returned from the TRS Yucatan Resort in Mexico and I cannot write enough about the level of above and beyond Customer Service this place had to offer. It was prestine, the food and drinks were custom made and absolutely delicious and we left this resort feeling the most relaxed we have ever been since we started taking vacations together over 20 years ago. Every staff member from the Personalized Butlers to the Food and Cleaning staff to the Welcoming Team always were willing to provide top notch service and did it always with a smile which unfortunately for some resorts does not happen but this resort knocked it out of the park!!!!! We had a private pool that was such a bonus as some days we would just call in room service which by the way was 24/7 and along with our fully stocked bar, these days were spent not even leaving the room. Absolutely FIRST CLASS!!!!

C'était notre deuxième visite. Quel bel établissement... il ne nous a pas déçus. Les chambres étaient magnifiques, très élégantes et modernes. Nos majordomes (Lisbeth, Alejandra et Christopher) à la Vila 60 ont été très serviables et gentils. Ils nous ont préparé une surprise pour notre 35ème anniversaire. Nous avons été très impressionnés par leur gentillesse. La plage privée était très agréable avec de superbes cabanas et un bon service. Le service des bars et les boissons et cocktails étaient fabuleux et de grande qualité. Le spectacle Chic était incroyable. Nous avons été très impressionnés par le talent des danseurs et des chanteurs. Il ne faut pas manquer ce spectacle. Nous tenons à remercier Marcus et Ramiro du restaurant Helios. Ils ont rendu notre journée si spéciale grâce à leur service et leur gentillesse. Nous recommandons vivement le restaurant Gaucho. La nourriture y est excellente. Nous remercions tout particulièrement le chef David "Panda" et notre météorologue Arturo. Le restaurant italien était également excellent. Nous retournerons certainement dans ce complexe.

A resort that is worth it to be visit. This was our second visit. What a great facility...did not disappoint us. The rooms were beautiful, very elegant and modern. Our butlers ( Lisbeth, Alejandra, and Christopher) in vila 60 were very helpful and nice. They prepared a surprise for our 35th anniversary. We were very impressed by their kindness. The private beach was really nice with great Cabanas and service. The bars' service and the drinks and cocktails were fabulous with high quality. The Chic show was amazing. We were so impressed by the talented dancers and signers. This show should not be missed. We want to say Thank you to Marcus and Ramiro from the Helios restaurant. They made every day so special with their great service and kindness. We highly recommend Gaucho restaurant. The food was excellent. Special thank you to chef David "Panda" and our weather Arturo. The Italian restaurant was great, as well. Definitely we will go back to this resort.

Le TRS YUCATAN était vraiment une expérience de luxe, ils ne pouvaient pas en faire assez pour vous.Les chambres étaient grandes, belles dans leur design et leur fonction.La nourriture était de premier ordre, délicieuse et belle dans sa présentation. La piscine à débordement était toujours propre et chaude

Outstanding resort The TRS YUCATAN was truly a luxury experience they could not do enough for you.The rooms were large beautiful in design and function.The food was top notch delicious beautiful in the presentation. The infinity pool was always clean and warm

Le TRS est merveilleux si vous recherchez des vacances réservées aux adultes. Le personnel est merveilleux et attentif, ce qui nous soulage énormément puisque nous souffrons tous les deux d'allergies alimentaires majeures. Le spa est fantastique, la piscine est ouverte tard et les chambres de la piscine sont propres et modernes.

Amazing resort, great for people with food allergies The TRS is wonderful if you are looking for an adult only vacation. The staff are wonderful and attentive, which is a huge stress relieve to us since we both have major food allergies. The spa is fantastic, the pool is open late, and the plunge pool rooms are clean and modern.

L'hôtel est magnifique, très élégant et de grande classe. Il est extrêmement bien entretenu. Ce qui rend ce complexe si spécial, c'est son personnel. Tout le monde est si gentil, professionnel et très aimable. Ma famille a apprécié l'accès gratuit à tous les bars et restaurants de l'hôtel TRS Yucatan et du complexe Grand Palladium Mayan Riviera. Nos restaurants préférés étaient le Helous et l'Italian. Les boissons alcoolisées sont de très bonne qualité, ce qui est difficile à trouver dans d'autres complexes. Les animations nocturnes sont incroyables. Les danseurs et les chanteurs sont très talentueux. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

One of the best resorts that we ever had been. The resort is beautiful , very stylish and classy. Extremely well maintained. What makes this resort so special is their staff. Everybody is so kind, professional and very had working. My family enjoyed the free access to all resort bars and restaurants located at TRS Yucatan Hotel and the Grand Palladium Mayan Riviera complex. Our favorites restaurants were the Helous and the Italian. The Alcoholic beverages are very good quality, which is hard to find in other resorts. The night entertainment is amazing. The dancers and the singers are so talented. We definitely will return to this resort.

Nous avons séjourné 8 fois au Grand Palladium Riviera Mayan car c'est notre hôtel préféré et le TRS Yucatan est l'un des meilleurs. Nous avons séjourné du 10 au 17 décembre dans le bâtiment 65 avec vue sur l'océan au troisième étage. Tout dans ce complexe est excellent - la nourriture, la bière, le vin, la tequila, le personnel amical et compétent, les nouvelles chambres, les piscines et les activités amusantes. L'un des aspects préférés de nos vacances a été de faire du yoga tous les matins dans la salle de sport, à 8 heures, au bord de l'océan à 10 heures et à 17 heures avec Alexia. Les majordomes, Oscar et Eric, sont des gars formidables, toujours serviables et drôles, des gars dont on a envie de s'entourer. La soirée mousse sur la plage Colonial, que j'appelle Caribbean Snow, et tous les restaurants de TRS sont excellents. Le Chic Cabaret était très divertissant. Le corail devant la plage Royal semble devenir de plus en plus gros, ce qui est bon signe pour la plongée avec masque et tuba. TRS Yucatan est l'endroit idéal pour être :)

As predicted, the best vacation ever!!! We have been in Grand Palladium Riviera Mayan 8 times as this is our favourite resort and TRS Yucatan is one of the best. We stayed on December 10 - 17 in building 65 with ocean front view on the third floor. Everything in this resort is excellent - food, beer, wine, tequila, friendly and knowledgeable staff, new room, pools and fun activities. One of our favourite aspects of our vacation was to do yoga every morning in the gym, at 8 AM, by the ocean at 10 AM and 5 PM with Alexia. Butlers, Oscar and Eric, are great guys, always helpful and funny, the guys you want to be around. The Foam Party on Colonial beach, I call it Caribbean Snow, all the restaurants in TRS are great. Chic Cabaret was very entertaining. The coral in front of Royal beach seems to be getting bigger and bigger, a good sign for snorkelling. TRS Yucatan is the nice place to be :)

Nous avons passé un moment extraordinaire à TRS. Tout était au-delà de nos attentes ! La piscine à débordement était incroyable et la nourriture était au top. La seule chose que nous n'avons pas aimé était la plage, c'était assez agréable mais vous avez définitivement besoin de chaussures d'eau que nous n'avons pas apportées. A part ça, 10/10, nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort! We had an amazing time at TRS. Everything was above and beyond our expectations! The infinity pool was incredible and the food was top notch. The only thing we didn’t like was the beach, it was nice enough but you definitely needed water shoes which we didn’t bring. Other than that 10/10 we will definitely be going back!

Je suis un fan des hôtels Grand Palladium depuis des années et j'ai visité la Riviera Maya à plusieurs reprises. Le meilleur voyage que j'ai fait jusqu'à présent, cependant, c'est au TRS Yucatan (anciennement The Royal Suites Yucatan), récemment rénové et transformé, qu'il a été possible de le faire. C'était tout simplement incroyable du début à la fin. Nos attentes ont été largement dépassées ! Qu'est-ce qui était si génial ? Les chambres, les piscines à débordement et d'eau salée, les majordomes dans les villas, les restaurants à la carte, le personnel et le service. En tant que voyageur expérimenté, je suis devenu très exigeant, mais j'ai eu du mal à trouver quoi que ce soit qui ne soit pas excellent. Cet hôtel est un excellent rapport qualité-prix. N'hésitez pas à y aller !

Fantastic resort in the Riviera Maya - best vacation yet! I have been a fan of Grand Palladium hotels for years and have visited the Riviera Maya several times. The best trip yet, however, was at the newly renovated and transformed TRS Yucatan (formerly, The Royal Suites Yucatan). It was simply amazing from start to finish. Our expectations were far exceeded! What was so great? The rooms, the infinity and salt-water pools, the butlers in the villas, the a la carte restaurants, the staff and service. As an experienced traveler, I've become quite discerning; however, I had a tough time finding anything to call out for not being excellent. This hotel is a tremendous value for the dollar. Don't hesitate to go!

Ce complexe est très propre, beau et relaxant. JESSICA ET PABLO étaient les meilleurs majordomes que nous ayons jamais eus. Martha à la réception était super accommodante. Il y a des problèmes de maintenance (réparation) pour un endroit aussi récent. La plage était la pire que nous ayons jamais eue dans les nombreux resorts où nous sommes allés. La nourriture était médiocre. On avait l'impression que tout était en boîte et bon marché, sans aucune saveur à part le sodium. Nous avons été refoulés trois fois des restaurants de White Sands sans aucune raison. On aurait dit qu'ils ne voulaient pas servir les clients de Trs. Les autres stations voisines de Palladium n'offraient pas un bon service comme au TRS. La salle de sport était la meilleure et le spa était correct. Je bois 2 verres par jour et les boissons étaient très bien faites. Nous repasserons par Trip Central. Rick Lockhart nous a impressionnés. Merci à tout le monde de s'être soucié de nous !

Very Tranquil! This resort is quite clean ,beautiful and relaxing. JESSICA AND PABLO were the best butlers we have ever had. Martha at reception was super accomodating. There are maintenance (repair) issues for such a new place. The beach was the worst we ever had in the many resorts we have been to. The food was subpar. Tasted like it was all boxed and cheap, no flavor appart from sodium. very limited choice especially the breakfast. We were turned away three times from White Sands restos for no reason. Seemed like they did not want to serve Trs clients. The other Palladium neighbor resorts didn't give a good service like at the TRS. The gym was the best and spa was all right. I drink 2 drinks a day and the drinks were very well done. We will go through trip central again. Rick lockhart impressed us. Thanks to everybody for caring!

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature exclusif ! Le service était impeccable ; tout le monde a fait un tel effort pour nous faire sentir spécial et bien soigné. Deux messieurs du bar de la piscine de Los Rocco, Arcadia et Jose, nous ont préparé des margaritas habanero exceptionnelles, nous apportant même des margaritas plus chaudes à déguster dans leurs propres jardins ! Nous avons trouvé cela très attentionné et cela en dit long sur l'attention qu'ils portent à un service exceptionnel ! Le service de majordome était exemplaire, Santiago, Edgar et Rapheal à la villa 62 étaient tous des membres du personnel de premier ordre. Chacun de nos besoins a été satisfait rapidement et avec le sourire. Ils nous ont tous donné l'impression d'être les bienvenus. Tania, à la piscine et dans le hall principal, était également adorable et mérite d'être félicitée pour son travail acharné. La nourriture dans tous les restaurants à la carte était délicieuse ! Helios et El Gaucho étaient nos préférés et ne manquez pas le dîner-spectacle cabaret au restaurant chic, il était spectaculaire ! Il y a beaucoup de talent dans ce spectacle. Lors de mes autres séjours dans d'autres stations balnéaires en raison de ma maladie cœliaque et de mon allergie, j'ai eu beaucoup de mal à satisfaire mes besoins nutritionnels. Partout où nous nous sommes aventurés dans ce complexe, nous avons fait un effort considérable pour m'aider à choisir mes plats et j'ai beaucoup apprécié les efforts déployés pour prendre en compte mes problèmes alimentaires. Nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe et nous recommanderons à tous nos amis et à notre famille de visiter cette incroyable retraite ! Ps le spa valait chaque centime, des massages incroyables dans un cadre si paisible (assurez-vous de trouver les offres 2 pour 1)

Resort Heaven We highly recommend this exclusive resort! The service was impeccable; everyone made such an effort to make us feel special and well attended to. Two gentlemen at Los Rocco’s pool bar named Arcadia and Jose made us exceptional habanero margaritas, even bringing us hotter ones to sample from their very own gardens! We found this so very thoughtful and speaks volumes of their attentiveness to exceptional service! The butler service was exemplary, Santiago, Edgar, and Rapheal at 62 villa were all top notch staff members. Every one of our needs were met expediently and with a smile. They all made us feel truly welcomed. Tania at the pool/main lobby was also a sweetheart and deserves acknowledgement for her hard work. The food at all the a la carte restaurants was delicious! Helios and El Gaucho were our favourites and do not miss the cabaret dinner show at the chic restaurant as it was spectacular! There is such great talent at this show. With other ventures to other resorts with my celiac disease/allergy, I have had major issues meeting my nutritional needs. Everywhere we ventured to on this resort made a huge effort to ensure I was assisted throughout my order selection and I highly appreciated the efforts to embrace my dietary issues. We would 100% revisit this resort and will recommend all our friends and family to visit such an unbelievable retreat! Ps the spa was worth every penny, amazing massages in such a peaceful setting (make sure to find the 2 for 1 deals)

Nous avons bénéficié d'un service impeccable et d'une hospitalité amicale, d'un terrain bien entretenu et magnifique et d'une nourriture fabuleuse. L'accès à trois autres centres de villégiature était très avantageux. Beaucoup de choses à faire sur place ; nous n'avons jamais eu l'impression de devoir quitter le complexe pour nous divertir.

Luxurious, relaxing, vacation We had impeccable service and friendly hospitality, a well-maintained, gorgeous grounds with fabulous food. Access to three other resorts was great value. Lots to do on-site; we never felt we had to leave the resort for entertainment.

Merveilleux hôtel ! Nourriture : 5* - dans les restaurants TRS, le déjeuner à Helios ne commençait pas avant 13 heures. Ne vous donnez pas la peine d'aller dans les restaurants autres que le TRS. Emplacement : 5* - Apprenez à utiliser les collectivos pour vous déplacer au lieu de payer des centaines de dollars pour des tours. Le coût des collectivos était d'environ 2-3$ cad par personne, pour l'aller et le retour. Tulum coûtait 70 pesos par personne (5$ cad). Akumal était gratuit sur la plage gratuite (ne louez pas de gilet de sauvetage et apportez votre propre tuba) et nous avons visité un cenotes (trou d'eau) appelé jardin del edin pour 100 pesos chacun (7$ cad). Bars : 5* - ils avaient tous des menus de boissons pour vous aider, à Helios nous n'avons même pas eu à demander des boissons spécifiques, les barmans nous faisaient ce qu'ils voulaient et c'était toujours super. Chambres : 4* - même si elles ont été récemment rénovées, nous avons séjourné dans l'ancienne section Riviera au lieu de l'ancienne section TRS qui a les jacuzzis sur le balcon qui peuvent accueillir 4 personnes. Au lieu de cela, notre chambre avait une baignoire jacuzzi (très différente) pour une personne au milieu de la chambre d'hôtel. Les toilettes n'étaient pas installées à la bonne hauteur, ce qui fait que mes pieds (5'5") ne pouvaient pas toucher le sol lorsque je les utilisais. Centre sportif : 4* - le champ de tir à la carabine et le tir à l'arc étaient extraordinaires. Assurez-vous de réserver une heure privée pour ne pas faire partie d'un groupe. Guillermo nous a également emmenés faire de la plongée avec masque et tuba dans la baie de l'hôtel. Le mini golf était nul. Lobby : 4.5* - très beau. Il n'y avait pas de bureau de change mais nous avions apporté des pesos de notre banque à la maison et nous voulions juste de la monnaie et nous avons pu obtenir de grosses coupures aux comptoirs d'enregistrement. Pas de pourboire/ billets de 20 ou 50 pesos cependant. Le processus d'enregistrement a été très rapide et le départ facile. Les bracelets sont la clé de la chambre, ce qui est très pratique. Le majordome : 4* - c'était bizarre pour nous d'avoir besoin de majordomes mais ils ont été utiles pour les réservations. Une chose qui manquait cruellement à cet hôtel était l'information sur les événements et les horaires des restaurants. Les majordomes savaient quel spectacle avait lieu à 21 heures au colonial chaque soir, mais nous avons manqué tellement d'activités comme le bar à chocolat, les dégustations de tequila, le nourrissage des crocodiles qui n'a lieu qu'une fois par semaine, et les cours de cuisine qui ont apparemment lieu à la piscine à débordement. Nous avons appris les événements par les serveurs des bars ou en nous promenant à l'extérieur du TRS pour certaines choses, mais j'ai été contrariée qu'il n'y ait pas un imprimé des événements de l'ensemble de la station répertoriés par jour, heure et lieu afin que nous puissions mieux planifier. De plus, nous sommes accidentellement allés au buffet du White Sands un matin où il y avait des enfants qui criaient partout parce qu'il n'y avait pas d'informations sur les restaurants de TRS ouverts à chaque heure de la journée. Les cartes devraient indiquer que le Capricho est ouvert pour le petit-déjeuner à partir de 7 heures et que l'Helios est ouvert pour le déjeuner à partir de 13 heures et qu'il faut ensuite réserver quelque part pour le dîner. Nos majordomes ont également fait des réservations pour nous à Bahia Brasa, mais nous avons passé une heure à chercher le restaurant pour découvrir qu'il s'appelait en fait o' Pavao. Le partage d'informations doit vraiment être amélioré dans ce complexe. Piscines : 5* - la piscine à débordement est magnifique mais froide. La piscine d'eau salée est géniale, mais il faudrait ajouter un panneau indiquant qu'il ne faut pas toucher le fond (pour laisser le corail se développer). Les sauveteurs inventaient des règles au fur et à mesure, comme le fait de ne pas pouvoir entrer dans l'océan au-delà de la piscine d'eau salée, ce qui ne figurait sur aucun tableau de règles. Ils ne vous laissaient pas non plus nourrir les poissons de l'océan, ce qui n'était pas une règle. La piscine du spa est chauffée et c'est la meilleure. N'oubliez pas d'aller au spa et au bar à smoothie du spa. Plage : 4* - très rocailleuse, prévoir des chaussures d'eau. Elle est nettoyée tous les matins. Il y avait toujours de nombreuses chaises disponibles. J'ai aimé qu'il y ait une zone protégée par une caméra pour s'assurer que votre chapeau et vos affaires soient là quand vous finissez dans l'eau.

Great resort! Wonderful hotel! Food: 5* - within the TRS restaurants, lunch at Helios didn't start until 1pm. Don't bother going to the non trs restaurants. Location: 5* - learn to use the collectivos to get around instead of paying hundreds on tours. Cost of collective was around 2-3$ cad each person, each way. Tulum cost 70 pesos each (5$ cad). Akumal was free on the free beach (don't rent a life jacket and bring your own snorkel) and we visited one cenotes (sink hole) called jardin del edin for 100 pesos each (7$ cad). Bars: 5* - they all had drink menus to help you, at Helios we didn't even have to ask for specific drinks, the bartenders were making us whatever they wanted and it was always great. Rooms: 4* - even though they were newly renovated, we stayed in the old Riviera section instead of the old TRS section which has the jacuzzis on the balcony that fit 4 people. Instead our room had a jacuzzi tub (very different) which fits 1 person in the middle of the hotel room. The toilet wasn't installed at the correct height which left me (5'5") with my feet not able to touch the floor when using it, many small design issues in the room. Sports center: 4* - riffle range and archery were amazing. Make sure you book a private hour to not be a part of a group. Guillermo also took us out snorkelling in the hotels bay. The mini golf sucked. Lobby: 4.5* - looks beautiful. There wasn't a currency exchange desk but we brought pesos from our bank at home and just wanted change and we were able to get large bills from the check in desks. Not tipping/ 20 or 50 pesos bills though. The check in process was very fast and check out was easy. The bracelets are your room key which was very very handy. Butler's: 4* - it was weird for us to need butlers but they were helpful for reservations. One thing that was seriously lacking at this hotel was information on events and restaurant times. The butlers knew what show was on at 9pm at colonial each night but we missed so many activities like the chocolate bar, the tequila tastings, the crocodile feeding which only happens once a week, and the cooking classes that apparently happened at the infinity pool. We learned about events from bar tenders or by walking around outside of TRS for some things but I was upset that there wasn't a print out of the entire resorts events listed by day and time and location so that we could plan better. Also we accidentally went to the white sands buffet one morning which had screaming kids everywhere because there wasn't information about which TRS restaurants are open at which time of day. The maps should say that capricho is breakfast starting at 7am, and Helios is lunch starting at 1pm and then reserve somewhere for dinner. Our butlers also made reservations for us for bahia brasa but we spent about an hour looking for the restaurant to find out it was actually called o' pavao. The information sharing really needs improvement at this resort. Pools: 5* - the infinity pool is beautiful but cold. The salt water pool is great but they should add a sign that says don't touch the bottom (let the coral grow). The lifeguards were making up rules as they went like that you couldn't enter the ocean beyond the salt water pool which wasn't on any rule boards. Also they wouldn't let you feed the ocean fish which wasn't a rule.. the spa pool is heated and it's the best. Make sure to go to the spa and the smoothie bar in the spa. Beach: 4* - very rocky, bring water shoes. They cleaned it every morning. They always had many many chairs available. I liked that they had an area protected by a camera to make sure your hat a stuff would be there when finished in the water.

Il s'agit d'un excellent hôtel doté d'un personnel formidable. L'amabilité du personnel est sans égale. Je ne peux vraiment pas dire qu'un membre du personnel s'est distingué, je les ai tous trouvés aussi merveilleux les uns que les autres. Les plats à la carte auxquels nous avons assisté étaient très bons. Les buffets étaient des buffets et je n'ai pas encore été dans un autre complexe hôtelier où je les ai trouvés aussi merveilleux qu'à l'hôtel. Les responsables de la multipropriété (ou, comme on dit, des "clubs de voyage") n'étaient pas là pour nous vendre leur produit, ce qui était une bonne chose. Les chambres étaient bien aménagées, confortables et propres. La raison pour laquelle je donne un 4 1/2 et non un 5 est que la plage de la section royale était très éloignée de la section royale. En fait, elle se trouve à l'extrémité opposée de la plage, et il ne s'agit que d'une section clôturée du front de mer et plus en retrait dans les arbres. Dans d'autres sections royales où nous avons séjourné (par exemple, deux fois à Cuba), la plage de la section royale était une zone de plage privée juste à côté de la section royale. Y retournerions-nous ? Bien sûr, c'était amusant et dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment.

Really 4 1/2 but almost 5 This is a great hotel with a wonderful staff. The friendliness of the staff was second to none. I really couldn't say anyone staff member stood out, I thought they were all equally wonderful. The a la cartes we attended we very good. The buffets were buffets and I have not been to any resort yet were I find them wonderful....all about the same. The timeshare people (or as they say " travel club") were not in our face pushing their product, so that was good. The rooms were well laid out, comfortable and clean. The reason I give this a 4 1/2 and not a 5 is that the Royal Section Beach was a long way form the Royal Section. Actually at the very opposite end of the beach, and then it's only a roped off section off the beach front and set back more into the trees. Other Royal Sections we have stayed (for example a couple times in Cuba) the Royal section beach was a private beach area right off the Royal Section. Would we go back again? Sure, it was fun and overall a really good time.

C'était fantastique. Nous avons dépensé l'argent supplémentaire pour séjourner dans les Royal Suites. Les avantages que vous obtenez sont phénoménaux ! En particulier l'accès au spa, au restaurant exclusif El Jardin et au service de taxi ! C'était fantastique ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Spend a little more and stay at the Royal Suites It was fantastic. We spent the extra money and stay at the Royal Suites. The perks that you get are phenomenal! Especially access to the spa, the exclusive restaurant El Jardin and the taxi service! It was fantastic!! Will definetly return!

Magnifique complexe hôtelier, excellent service. J'ai adoré la piscine réservée aux adultes. Beaucoup d'endroits pour se promener et explorer, la plage réservée aux adultes était géniale. Chambres propres avec grand balcon et bain à remous. La salle de bain n'est pas très privée, mais ce n'était pas un problème pour nous.

Beautiful resort, great service. Loved the adult only pool. Lots of places to walk and explore, adult only beach was great. Clean rooms with big balcony and hot tub. Bathroom is not so private, however that wasn't an issue for us.