Nous avons eu beaucoup de plaisir à explorer et à profiter de ce centre de villégiature. La végétation luxuriante, les animaux, les piscines et la plage étaient incroyables. Il y a toujours de la place à la plage ou à la piscine à toute heure de la journée et la plage de sable blanc est l'une des plus belles que nous ayons vues. Les restaurants et les buffets étaient nombreux et il n'était pas nécessaire de réserver. Le personnel du centre de villégiature et les représentants d'Air Transat étaient toujours prêts et disponibles. Merci d'avoir créé une expérience merveilleuse.

Wonderful vacation We had a great time exploring and enjoying this resort. The lush vegetation, animals,’pools and beach were amazing. Always spot at the beach or pool at any time of day and the white sand beach one of the nicest we have seen. The restaurant and buffet selections were plentiful and nice that you did not require reservations for them. The staff at the resort along with air Transat representatives were always ready and available. Thank you for creating a wonderful experience.

Excellentes conditions d'hébergement, disposition très pratique de toutes les installations, grande variété et nourriture savoureuse, personnel serviable et poli. Très bons spectacles et activités nocturnes. Excellente idée d'avoir une piscine réservée aux adultes séparée de la grande piscine. Superbe plage avec parasols. La jungle au milieu est un joyau. Nous reviendrons sans aucun doute.

Your Dream Vacation Great accommodations, very convenient layout of all facilities, huge variety and tasty food, helpful and polite personnel. Very good night shows and activities. Brilliant idea to have adult only pool separately from big pool. Great beach with umbrellas. Jungle at the middle is a gem. We would definitely visit again.

Superbes vacances en famille à l'Iberostar Tuscan ! La plage et l'océan turquoise étaient magnifiques, avec beaucoup d'espace pour les activités. Nous avons adoré toute la verdure avec les oiseaux et les animaux, en particulier les singes qui se balançaient.

Beautiful resort!! Great family vacation at Iberostar Tuscan! The beach and turquoise ocean was stunning, with lots of space for activities. We loved all the greenery with the birds and animals, especially monkeys swinging away.

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature, excellente nourriture, excellent personnel, excellente plage. Notre groupe a passé un excellent moment. Ce n'est pas une station de fête, ce qui n'est pas ce que nous recherchions non plus. Nous avons voyagé avec notre bébé de 6 mois, ils ont été super accommodants et le complexe est tout à fait adapté aux poussettes. Nous avons essayé tous les restaurants autres que le restaurant japonais, ils étaient tous excellents. La partie forêt tropicale est étonnante ainsi que la quantité d'animaux sauvages sur le site.

Hidden Gem Highly recommend this resort, great food, great staff, great beach. Awesome time had by our group. This isn’t a party resort which is not what we were looking for either. Traveled with our 6mo they were super accommodating and resort is quite stroller friendly. We tried all the restaurants other than the Japanese one, they were all excellent. The rain forest portion is amazing as well as the amount of wildlife on resort.

Ce centre de villégiature ne cesse de me surprendre. Le personnel amical et serviable, la propreté, la faune et la flore constamment présentes, les cartes à la carte (de qualité supérieure), la variété des buffets (qualité supérieure), la variété des buffets. ... tout est exceptionnel ! Le service d'alcool ne lésine pas sur la préparation des boissons, les paysages à couper le souffle.. . Cela me manque déjà.

4th time at Tucan, I will always return here! This resort never fails to amaze me. From the friendly and helpful staff , the cleanliness, the wildlife constantly about, the a la cartes ( superior quality), buffet variety. ..all outstanding! Alcohol service does not shirk on the drinks prep, the breathtaking landscapes and scenery . Miss it already.

Excellent service. Propre et très bien entretenu. La nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants. La plage avant est très bien ombragée et confortable. Tout le personnel est très gentil et amical. Nous y avons déjà quelques amis. Les piscines sont magnifiques et très bien entretenues. L'entretien dans tous les secteurs de l'hôtel est excellent.

Great all inclusive spanish Hotel. Excellent service. Clean and very well maintained. Food is great in the buffet and in the restaurants. Front beach has very good Shade and comfortable. All personnel is very kind and amicable. We have already some friends there. Pools are beautiful and very well maintained. Maintainance in all areas of the hotel is great.

Les stations et les terrains étaient immaculés et bien entretenus. Le personnel est très aimable. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix ! La surprise la plus agréable a été la jungle naturelle au milieu de la station, et tous les animaux sauvages que vous pouvez voir. Le service de réveil par les paons sur le balcon !

Amazing trip The resorts and grounds were immaculate and well kept. Staff very friendly. Food was great and lots of choices! The most pleasant surprise was the natural jungle in the middleof the resort, and all the wild animals you get to see. Wake up service by peacocks on the balcany!

J'ai apprécié le design traditionnel du complexe et l'ambiance de jungle tropicale. La plage et les piscines sont superbes. Le personnel est également charmant (c'est la norme au Mexique). Les buffets - petit-déjeuner, déjeuner et dîner - étaient très bons Voilà pour les points positifs. Négatifs : le "tout inclus" n'est pas tout inclus, c'est-à-dire que dans cet hôtel, une bière locale (Modelo) est considérée comme VIP/supplémentaire, je n'ai jamais été dans un hôtel tout inclus avec un choix d'alcool de marque aussi pauvre. Un employé du service clientèle de l'hôtel m'a littéralement dit que si je voulais une Modelo, j'aurais dû réserver un voyage plus cher. De plus, les lits et les oreillers sont terribles, le ventilateur de plafond est cassé, aucune machine à glaçons ne fonctionne dans le bâtiment (chaque bâtiment était censé en avoir une au 2ème étage), si vous avez beaucoup d'appareils, il n'y a qu'une seule prise de courant dans le salon principal, les restaurants à la carte sont au mieux médiocres (et très irréguliers), le buffet était meilleur que le restaurant à la carte.

Not a 5 star hotel I enjoyed the traditional design of the resort & the tropical jungle vibe. The beach & pools are great. Staff are also lovely (That is the standard in Mexico). Buffets - breakfast, lunch and dinner were very good Those are the positives. Negatives: the "all inclusive" is not all inclusive i.e. at this hotel a local beer (Modelo) is considered VIP/extra charge , I have never been to an all inclusive hotel with such a poor selection of brand name alcohol. I was literally told by a hotel "customer service" employee that if I wanted a Modelo I should have booked a more expensive trip. Also, beds and pillows are terrible, broken ceiling fan, no working ice machines in the building (each building was supposed to have one on 2nd floor), if you have a lot of devices, there is only one outlet in the main living area, the a la carte restaurants were mediocre at best (and very inconsistent), buffet was better than a la carte.

L'Iberostar Tucan a été dans l'ensemble une bonne expérience et nous y retournerions sans aucun doute. Nous fêtions notre troisième anniversaire de lune de miel. Il y a cependant quelques points à noter. L'air conditionné de notre chambre ne voulait pas descendre en dessous de 20 degrés Celsius, mais n'est jamais descendu assez bas pour atteindre 20 degrés Celsius. De plus, l'un des restaurants se trouvait à proximité de notre chambre et le personnel tapait dessus (nettoyant les grands éviers et autres à toute heure du matin, 1 heure, 5 heures, etc.) Cela nous a réveillés plusieurs fois et lorsque nous avons essayé d'appeler la réception, ils ne parlaient pas anglais, il a donc fallu que nous descendions le quatrième jour de notre séjour pour nous plaindre avant de pouvoir passer une nuit de sommeil relativement paisible. Oh et les oreillers étaient beaucoup trop rembourrés, ce qui nous a fait monter le cou beaucoup trop haut. Nous avons été très impressionnés par la qualité de la nourriture et le service du personnel, ils étaient exceptionnels. La meilleure partie de ce complexe est la beauté des animaux et de la jungle qu'il abrite. Les singes et les coati (comme de mignons petits ratons laveurs mexicains) étaient adorables. C'était incroyable. Les spectacles étaient également très bons. Une autre chose spectaculaire à propos de cet endroit était sa plage, certainement l'une des meilleures plages où j'ai jamais été. Nous avons adoré le fait qu'Iberostar essaie d'être plus soucieux de l'océan et d'utiliser des récipients d'eau réutilisables, sans pailles, etc. Le personnel de nettoyage était excellent et la piscine était tout simplement magnifique. Le personnel de service dans les buffets et les restaurants était très professionnel et a fait de notre expérience alimentaire un rendez-vous galant à chaque fois. Mis à part la qualité du sommeil, c'est l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons jamais visités.

Very good experience Iberostar Tucan was overall a good experience and we would definitely go back. We were celebrating our 3rd year honeymoon anniversary. There are a few things to note though. The air conditioning in our room wouldn't go below 20 degrees celcius as a setting but never actually went low enough to get to 20 anyways, was a hot sleep. Also we had one of the restaurants in close proximity to our room and the staff were banging things (cleaning out large sinks and such at all hours of the morning, 1 am, 5am, etc.) This woke us up a few times and when we tried to call reception they didn't speak any English so it took us going down on the 4th day of our stay to complain before we could get a relatively peaceful nights sleep. Oh and the pillows were waay too stuffed, cranked our neck way too high. We were super impressed with the food quality and service of the staff, they were exceptional. The best part of this resort are the beautiful animals and jungle that it occupies. The monkies and coati's (like cute little mexican racoons) were adorable. Was amazing. The shows were really good too. Another spectacular thing about this place was it's beach, definitely one of the best beaches I have ever been to. We loved that Iberostar is trying to be more Ocean conscious and are using reusable water containers, no straws and such. Cleaning staff were excellent and the pool was just lovely. Waiting staff in the buffets and restaurants were all very professional and made our food experience like a date every time. Other than the sleep quality, this was one of the best resorts we have ever been to.

Ce complexe est magnifique. Le terrain est magnifique. Des gens formidables. Chris Flower, Dina et Marybell ont été des personnes formidables ! Charmante station colorée avec des gens formidables. Les animaux de la station sont géniaux. La chambre avec vue sur la plage était géniale et l'endroit était très propre. Mauvais : 1950 musique ! La musique est horrible. Elle est très vieille. Vous ne pouvez pas profiter du hall à cause d'elle. C'est dommage parce que vous êtes en vacances et que vous aimeriez entendre de la musique vivante.

Great resort- sucky music This resort is beautiful. Lovely grounds. Great people. Chris Flower, Dina and Marybell were awesome people! Lovely colourful resort with great people. Animals in the resort great. Beach view room was awesome and the place was keep really clean. Bad: 1950 music!! The music is awful. It's way old. You dont enjoy the lobby because of it. It's too bad because your on holiday and would love to hear lively music.

Nous avons tous les deux adoré ce complexe. La nourriture était excellente et le personnel très serviable. La plage était magnifique. De grosses vagues mais beaucoup de plaisir. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et le recommanderons à d'autres.

Wonderful resort We both loved this resort. The food was amazing and the staff were all very helpful. The beach was beautiful. Big waves but lots of fun. Would definitely return to this hotel and would recommend it to others.

Magnifique terrain luxuriant avec tant d'animaux magnifiques tout autour. Nous avons passé de superbes vacances en famille. Belle plage et des tonnes de chaises à la piscine. Personnel sympathique et proche des commerces. A recommander absolument.

Amazing family vacation Beautiful lush grounds with so many beautiful animals all around. We had such an amazing family vacation. Beautiful beach and tons of chairs at pool area. Friendly staff and close to shopping. Would definitely recommend.

Ce complexe est bien aménagé, il y a beaucoup d'espace pour se déplacer et sur la plage. Les chambres étaient propres et le service extraordinaire. Tout le monde était très attentif et professionnel. Le personnel était amical et se mettait en quatre pour vous aider.

Amazing! This resort was well laid out, plenty of space to move about and on the beach. The rooms were clean and the service was amazing. All were very attentive and professional. The staff was friendly and went out of their way to assist.

C'est ma première visite dans ce complexe. J'aime beaucoup l'environnement à l'intérieur du complexe. C'est petit, mignon, moderne et authentique. Il possède l'une des meilleures plages de Playa de Carmen. 20 minutes à pied de Playa de Carmen depuis l'hôtel. La nourriture est bonne, mais rien d'extraordinaire. Les chambres sont standard, propres et agréables. Les divertissements sont géniaux ! Si vous cherchez un petit hôtel calme et paisible, c'est l'endroit idéal pour vous ! Je reviendrai certainement ici à l'avenir !!!

Small and peaceful This my 1st visit of this resort. I really like the environment inside the resort. It's small, cute, modern and authentic. It has one of the best beaches in Playa de Carmen. 20 minutes walk to Playa de Carmen from the hotel. The food is good, but nothing extraordinary. Rooms are standard - clean and nice. Entertainment is awesome! If you're looking for small, quite, peaceful resort - this is the right place for you!!! I'll definitely come back here again in the future!!!

Nous nous sommes beaucoup amusés. Nous avons adoré toutes les petites créatures mignonnes qui se promènent dans les environs ! Le personnel était également charmant. Notre chambre était propre et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le buffet était à mourir si vous aimez les 1000 choix. Le hall était notre partie préférée. Doux, relaxant, avec des oiseaux et des paons qui se promènent. Nous nous y sommes sentis en sécurité.

Beautiful! We really enjoyed ourselves. Loved all the cute little creatures roaming around! The staff was lovely as well. Our room was clean and we had no complaints. The buffet was to die for if you like 1000 choices. The lobby was our favorite part. Mellow, relaxing with birds and peacocks walking by. We felt very safe there.

Nous avons tout aimé dans ce complexe. Le personnel de divertissement (Star Freibds - Alejandro, Paula, Carlos, Edwardo et Oto) était fantastique. La nourriture, la jungle, l'observation des différents animaux et le personnel du centre de villégiature ont tous été extraordinaires. L'équipe d'entretien est sortie très tôt le matin pour nettoyer la plage tous les jours et tout au long de la journée. Le complexe est très propre et les lits étaient confortables. Les boutiques de la 5e Avenue sont à environ 30 minutes à pied. Le complexe est très bien situé. Notre représentant Westjet de BestDay, Luis, était fantastique, bien informé et serviable.

Fantastic first trip to an Iberostar Resort We loved everything about this resort. The entertainment staff (Star Freibds - Alejandro, Paula, Carlos, Edwardo, and Oto) were fantastic. The food, the jungle, seeing the different animals and resort staff all were amazing. The maintenance crew is out very early in the morning cleaning the beach every day and throughout the day. The resort is very clean and beds were comfortable. It’s about a 30 minute walking distance to 5th Avenue shops. The resort is in a great location. Our Westjet Represenitve from BestDay, Luis was fantastic, knowledgeable and helpful.

Bonjour aux amateurs de voyages, je viens de rentrer de l'Iberostar Tucan Riviera Maya au Mexique et je le recommande absolument comme destination de vacances. Qui aime la nourriture ðŸ¥-ðŸ¡ðŸ¹, la plage â'± et le soleil. Beaucoup de soleil☀ï¸. C'est donc un endroit idéal. L'enregistrement s'est fait en douceur avec une boisson tropicale et un personnel très sympathique pour vous accueillir. Le concierge était toujours disponible pour préparer vos dîners à la carte ou les changer sans problème. Ce que je peux dire à propos de la nourriture, que ce soit au buffet, au snack ou à la carte, c'est FABULEUX. Les chambres sont spacieuses, belles et propres. Vous avez un réfrigérateur avec des sodas et de la bière ainsi qu'un panier de café et de thé. Le complexe dispose d'une immense piscine au bord de la plage, d'un bar de plage, d'un snack-bar (superbes ailes et côtes) et d'un second buffet où l'on peut prendre un petit déjeuner ou un déjeuner avec vue sur l'océan. Il y a un bar réservé aux adultes, séparé de la piscine, où vous pouvez déguster une boisson fraîche et rencontrer d'autres voyageurs.ðŸºðŸk_B8?ðŸ¹Ce complexe est également plein de vie sauvage : singes, paons, iguanes, flamants roses, Tucan, perroquets, poissons koï et bien d'autres encore. Les singes sont connus pour passer sur votre terrasse le matin à la recherche de fruits. Ils ont un spectacle différent chaque soir ainsi qu'un lobby bar si vous voulez juste vous détendre, boire un verre et discuter. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons au Tucan😎

Great Resort for Fun in the Sun😎 Hello Travel Lovers, I have just returned from the Iberostar Tucan Riviera Maya Mexico and would absolutely recommed it as a lovely vacation destination. Who loves food 🥗🍡🍹, the beach ⛱ and sun. Lots of sun☀️. Then this is a great spot. The check in was very smooth with a lovely tropical drink and very friendly staff to greet you. The conciege was always available to make your a la carte dinners or change them with no problem .What i can say about the food either at the buffets snack bar or the ala cartes is FABULOUS. The rooms are spacious , lovely and clean. You have a fridge with soda and beer as well as a coffee and tea basket. The resort has a huge pool right by the beach, beach bar, snack bar(Great wings and ribs) and a second buffet where you can eat a lovely breakfast or lunch overlooking the ocean. There is a very cool Adult only swim up bar separate from the pool where you can enjoy a cold one and meet fellow travellers.🍺🍸🍹This resort is also full of wild life, from monkeys, peacocks, iguanas, flamingos, Tucan, parrots, koi fish and more. The monkeys are known to drop by your deck in the am looking for some fruit. They are all very tame.They have a different show every evening as well as lobby bar if you just want to chill have a drink and a chat. Had a great trip and would return to the Tucan😎

Vous savez toujours ce que vous obtiendrez avec un Iberostar. Excellent service, toujours souriant et courtois. Je n'ai jamais attendu pour une boisson, où que ce soit dans ce complexe. Très bonne nourriture bien qu'un peu répétitive. Ombrage tout autour de l'immense piscine. Bar séparé réservé aux adultes. Bar à glaces, Paella à la plage tous les midis. Burritos fraîchement préparés à la plage tous les midis. Plage fabuleuse - quelques algues mais constamment nettoyées par le personnel qui travaille dur. Singes, paons, flamants roses, tucans, perroquets et autres animaux dont je ne peux pas prononcer les noms dans la jungle - beaucoup à voir et magnifiquement bien éclairé le soir. Les restaurants à la carte sont faciles à réserver. Italien et japonais fabuleux. Chambres plus petites que la moyenne mais suffisamment grandes et propres. Mini-réfrigérateur bien rempli tous les jours. Je reviendrais certainement au Tucan/Quetzel. (Il s'agit du même complexe)

Fabulous resort - Iberostar never fails You always know what you will get with an Iberostar. Great service, smiles and courteous always. Never waited for a drink anywhere within this resort. Great food although a little repetitive. Shade all around the huge pool. Separate adult only swim up bar. Ice cream bar, Paella at the beach every lunch. Freshly made burritos at the beach every lunch. Fabulous beach - some seaweed but constantly being cleared by hard working staff. Monkeys, Peacocks, Flamingoes, Tucans, Parrots and more animals I can’t pronounce the names of throughout the jungle!- lots to see and beautifully well lit in the evenings. Al a carte restaurants easily reserved. Italian and Japanese fabulous. Rooms smaller than average but plenty big enough and clean. Fully stocked mini fridge daily. Would definitely return to the Tucan/Quetzel. (They are the same resort)

Cet hôtel est exceptionnel. Nous avons trouvé que le cadre était le meilleur des trois mondes. L'agréable promenade cachée dans la zone que nous avons surnommée la forêt tropicale, les pelouses et les paons qui se pavanent et la plage incroyablement belle et immaculée. Notre chambre, y compris la salle de bains, était charmante. Nous n'avions jamais séjourné au rez-de-chaussée auparavant et nous avons adoré. Dans l'ensemble, c'est une expérience formidable !

Beyond Wonderful This hotel is outstanding. We found the setting the best of three worlds. The lovely hidden walk through the area we dubbed the rain forest, the lawns and strutting peacocks doing their stuff and the amazingly beautiful, pristine beach. Our room including the bathroom was lovely. Never stayed on the ground floor before and we loved it. All in all a great experience!

Un grand merci à Wendy de TripCentral qui a su organiser le voyage de tous les membres de notre famille en s'assurant que nous arrivions tous à quelques heures d'intervalle. Nous venions de Montréal, d'Edmonton et de Toronto. Elle nous a recommandé l'Iberostar Tucan et ce fut un excellent choix, nous l'avons tous adoré ! La nourriture, le service et les chambres ont répondu à nos attentes et à notre budget. Nous recommanderons et utiliserons certainement Wendy @ trip central pour nos prochaines vacances

Great Family Hotel Special thanx to Wendy from TripCentral she was able to organize all our family members travel plans making sure we were all arriving within hours of each other. We were flying from Montreal, Edmonton & Toronto. She recommended the Iberostar Tucan & It was a great choice we all loved it! The food, service & rooms met our expectations & our budget.We would definitely recommend & use Wendy @ trip central for our next vacation

Tout était génial : les employés, le service, la nourriture, les animaux, la nature, etc. Nous sommes très heureux d'avoir trouvé cet hôtel, j'aimerais y revenir encore et encore !!! Nous aimons passer du temps sur la plage mais à cause du vent et des algues (quelques jours), nous avons dû nous relocaliser dans la zone de la piscine. Mais ce n'était pas la haute saison donc nous pouvons nous attendre à cela.

Great resort! Everything was great: employees, service, food, animals, nature etc. Really glad that we found this hotel, I would love to come back again and again!!! We love to spend time on beach but due to wind and seeweed (couple days) we have to relocate to pool area. But it wasn’t high season so we can expect this.

Dans l'ensemble, ce complexe est extrêmement bien géré ! Le terrain est très luxuriant, avec des palmiers et des plantes variés. Les paons, les iguanes, les capybaras et les singes qui courent dans tous les sens confèrent à l'endroit une atmosphère vraiment tropicale. Le personnel a toujours été très serviable et joyeux, de la réception au gardien. Il y avait toujours un assortiment de nourriture pour satisfaire tous les goûts. Les divertissements nocturnes étaient toujours amusants, mais ils auraient pu être un peu plus variés. Certains thèmes étaient trop similaires. Le personnel de la réception devrait être plus nombreux à l'heure des départs et de l'arrivée des nouveaux clients. J'ai été très satisfaite dans l'ensemble et je recommanderais sans hésiter cet hôtel, où je reviendrai encore une fois.

Beautiful resort! Overall this resort is extremely well run! The grounds are very lush with assorted palms and plants. The peacocks, iguanas, capybaras, monkeys that run wild about the place lend a truly tropical feel. The staff were always very helpful and cheerful; from the front desk to the groundskeeper. There was always an assortment of food to satisfy any tastes. The nightly entertainment was always fun, but could have a bit more variety. Some themes were too similar. The front reception should have more staff on at checkout time and when the new clients are scheduled to arrive. I was very happy overall and would definitely recommend it and will return again for another visit.

J'ai énormément apprécié ma première expérience dans un hôtel Iberostar. Le Tucan est répertorié comme un établissement 3,5 étoiles, mais le service, la nourriture et les chambres sont dignes d'un établissement 4 étoiles à un prix 3,5 étoiles ! Les chambres étaient grandes, les lits confortables, le service fantastique, le terrain magnifique. Je reviendrai dans cette propriété la prochaine fois que je serai à Riviera Maya/ Playa Del Carmen. Lynn Lafond

Fantastic Holiday and Great Value Immensely enjoyed my first experience at an Iberostar resort. The Tucan is listed as a 3.5 star property, however service, food, and rooms is 4 star resort at 3.5 star prices! Rooms were large, beds comfortable, service fantastic, grounds wonderful. I will be returning to this property next time I am in Riviera Maya/ Playa Del Carmen. Lynn Lafond

C'était le paradis. Le terrain était magnifique. Tout était très bien entretenu. C'est bien d'avoir une nature sauvage mélangée à la station. Les employés étaient formidables et polis. Nous reviendrons sans aucun doute. La nourriture était très savoureuse. Les 5 restaurants alacart étaient bons.

It was paradise. The grounds were amazing. Everything very well looked after . Nice to have wilderness mixed in with the resort. The workers were great ..polite. We would definitely return. The food was very tasty. The 5 alacart restaurants were good.

Nous sommes arrivés dans l'obscurité, il était donc difficile de se faire une première impression. Le personnel du bureau d'enregistrement était très amical et professionnel. Les bagages ont été emmenés rapidement à notre chambre pour que nous puissions nous changer et dîner tard. La nourriture dans tous les restaurants était très bonne avec beaucoup de choix. Mon restaurant préféré était le restaurant japonais où le chef cuisinait à votre table et donnait un véritable spectacle. Le personnel chargé des activités était excellent pour inciter les clients à participer et à s'amuser. Les chambres étaient charmantes et le personnel de nettoyage très attentif à son travail. Le terrain était impeccable et très créatif, avec un décor de jungle, des grottes naturelles et des chutes d'eau. Le spa était très bien et le bain à remous extraordinaire. Nous nous sommes rendus à pied dans les magasins locaux pour acheter des souvenirs. J'ai fêté mon anniversaire pendant mon séjour et ils m'ont aidé à le célébrer avec du champagne !

Amazing resort We arrived in the darkness so was hard to get a first impression. Staff at the check in desk were very friendly and professional.Baggage was taken to our quickly so we could change and get a late dinner. Food in all restaurants was very good with many choices. My favourite was the Japanese restaurant where the chef cooked at your table and put on quite a show. Activity staff were excellent in getting guests to participate and have fun. Rooms were lovely and cleaning staff very attentive to their jobs. Grounds were immaculate and very creative with a jungle setting and natural caves and waterfalls. Spa was very good and hot tub amazing. We walked to local shopping for souvenirs. I celebrated a Birthday while there and they helped me acknowledge it with champagne!!

Les terrains, les bâtiments et les parties communes sont absolument magnifiques. Tous les employés, les animateurs, les serveurs des restaurants, les barmen, les femmes de ménage, les serveurs de la piscine....soient attentifs, amicaux et professionnels. Toutes les installations ont dépassé nos attentes. J'ai hâte d'y retourner.

Amazing Resort The grounds, buildings, common areas absolutely beautiful. All employees, entertainment, restaurant servers, bartenders, housekeeping, pool servers....so attentive and friendly and professional. All facilities were beyond our expectations. I can’t wait to go back.

Le terrain est propre, le personnel travaille très dur et le complexe est bien situé. Les chambres sont typiques, mais le personnel de nettoyage rend le séjour un peu plus agréable en s'assurant que vous avez tout ce dont vous avez besoin, des serviettes, un réfrigérateur bien rempli et une chambre propre à votre retour après une longue journée. La marche jusqu'à Playa est longue mais agréable si vous marchez sur la plage, sinon un taxi est la meilleure option pour le soir. La nourriture est correcte, le restaurant japonais a été élu meilleur par notre groupe de 6, et le mexicain a été élu le moins bon, mais c'est parce que notre serveur a levé les yeux au ciel lorsque nous avons demandé à prendre notre boisson avant de passer notre commande. L'endroit n'était pas très fréquenté, mais il nous a dit que d'autres arrivaient.... ; nous avons donc mangé rapidement et sommes partis. Nous avons tous apprécié la faune et la flore environnantes, et le personnel s'occupe bien de vous, donc si vous cherchez un bon complexe, celui-ci est un bon choix.

Everything you need The grounds are kept clean, the staff works very hard and the resort is in a good location. Rooms are typical, but the cleaning staff makes the stay a bit more enjoyable by making sure you have everything you need, towels, stocked fridge and a clean room upon your return after a long day. The walk to Playa is long but enjoyable if you walk the beach, otherwise a cab is your best option for evening. The food is ok, the Japanese restaurant was voted best by our group of 6, and the Mexican was voted the least, but that was because our waiter "rolled his eyes" when we asked to have our drink first before placing our order. The place was not busy but he said he had others coming....so we ate quickly and left. We all enjoyed the wildlife around, and the staff takes good care of you, so if you are looking for a good resort this one is a decent fit.

Nous avons séjourné dans le 1200 Block ou Rooms au troisième étage, près de la piscine et de la plage, et vraiment pas loin de tout. La chambre donnait sur la piscine, mais la vue était bloquée par le feuillage, et avait deux lits DOUBLES, ce qui nous a semblé assez étroit. Dans l'ensemble, la chambre était propre et agréable. Nous avons été accueillis plusieurs fois par des singes qui traversaient le balcon.... Le père, la mère et le bébé. Ils étaient assez audacieux et ont même essayé de prendre quelque chose sur notre table. Une grande variété d'animaux sur le terrain, flamants roses, paons, agoutis, perroquets et iguanes. Bonnes marques d'alcool et de bière (Dos Equis légère et ambrée). Il y a toujours quelque chose à manger, même si ce n'est pas spectaculaire. Les restaurants à la carte étaient bons, mais pas beaucoup plus que les buffets. Nous avons mangé au Japonais, au Mexicain et au Steakhouse, le Steakhouse étant le meilleur à notre avis. Nous recommandons le haut de surlonge. La plage était fantastique ! La piscine était agréable et chaude, avec un bar séparé physiquement, ce qui était agréable. Il n'y a pas eu trop de difficultés pour trouver une chaise longue. Pas de discothèque ni d'activités après les heures de travail, si vous cherchez cela. Beaucoup de familles dans le complexe. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de ce complexe et de sa proximité avec Playa Del Carmen. J'y séjournerais à nouveau.

Very Good Resort We stayed in 1200 Block or Rooms on third floor, close to pool and beach, and really not far away from anything. Room overlooked pool, but view blocked by foliage, and had two DOUBLE beds, which we found was pretty tight. Room overall was clean and nice. Greeted several times by monkeys walking across balcony... Dad, Mom and baby. Fine for us, but not for everyone, they were pretty bold, even tried to grab something off our table. A variety of wildlife on grounds, flamingos, peacocks, agoutis, parrots and iguanas. Good alcohol brands and beer (light and amber Dos Equis). Always something to eat, although not spectacular. The a la carte restaurants were good, but not a great deal better than buffet. We ate at Japanese, Mexican and the Steakhouse, with the Steakhouse being the best in our opinion. Recommend the top sirloin. Beach was fantastic! Pool was nice and warm, with physically separate swim-up bar, which was nice. Not too much difficulty getting a lounger anywhere. No disco or after hours activity, if you are looking for that. Lots of families at the resort. Overall, happy with this resort and proximity to Playa Del Carmen. Would stay there again.

L'hôtel est magnifique, propre et le personnel est très serviable et poli. Le service est impeccable et la jungle artificielle est unique et bien entretenue. La seule chose que je recommanderais à l'hôtel est de fournir des peignoirs et des pantoufles à ses clients.

Amazing resort! The hotel is beautiful clean and the staff is very helpful and polite. The service is impeccable and the man made jungle is unique and well looked after. The only thing that I would recommend to the hotel is to supply bath robes and slippers to their guests.

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce centre de villégiature, car nous avions eu une expérience merveilleuse la première fois. Permettez-moi de dire que le personnel était le meilleur. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact ont été très serviables et amicales. Cependant, ce voyage n'a pas été aussi bon que le premier. La nourriture n'était pas à la hauteur. Peut-être ont-ils changé de chef cuisinier, qui sait. La nourriture ne semblait pas être de la qualité d'un complexe 4 étoiles. En ce qui concerne le terrain, tout était propre et bien entretenu. Les animaux de la jungle étaient un plaisir à observer, même si les paons pouvaient être un peu ennuyeux à 3 heures du matin. Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe à d'autres personnes. La proximité de Playa Del Carmen est également un atout.

Good Time This was the second time at this resort as we had a wonderful experience the first time. Let me say the staff was the best. Everyone we were in contact with were very helpful and friendly. However this trip was not as good as the first.. The food this time was not up to par. Perhaps they changed head chefs, who knows. The food did not seem to be the quality for a 4 star resort. As for the grounds , everything was clean and well maintained. The animals in the Jungle were a joy to watch, although the peacocks could be a bit annoying at 3 in the morning The beach was beautiful as always, and the size of the resort was just right. All in all yes we would recommend this resort to others. Its proximity to Playa Del Carmen is a plus as well.

La meilleure chose à propos de ce resort est le terrain avec la verdure luxuriante et la vie sauvage.la nourriture était excellente et le service.la piscine était grande et propre.le personnel était amical. La plage est magnifique et on peut y marcher des kilomètres. Nous avons séjourné du côté du Quetzal.

The Best Thing About This Resort is the grounds with lush greenery and wild life.Food was excellent and service.Pool was large and clean.Staff were friendly. Beautiful beach and can walk for miles. I will be returning to this resort again. we stayed on the Quetzal side.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'Iberostar Tucan/Quetzel, nous avons adoré les allées de la jungle, la nourriture était excellente et il y avait une bonne faune dans tout le complexe, le personnel était sympathique, c'était notre deuxième voyage dans ce complexe et nous y reviendrons.

Awesome We really enjoyed our stay at the Iberostar Tucan/Quetzel, loved the jungle walkways, food was great and good wildlife throughout the resort, friendly staff, it was our second trip to this resort and we'll return.

Ce centre de villégiature était génial ! Très propre, très bonne nourriture, très bons divertissements, et un personnel fantastique ! Ils étaient très sympathiques et arrangeants. J'y retournerais sans hésiter ! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un lieu de vacances agréable.

Awesome Resort! This resort was great! Very clean, great food, great entertainment, and fantastic staff! They were very friendly and accommodating. I would definitely go back! I would highly recommend it to anyone looking for a nice place to vacation.

C'était une expérience merveilleuse de pouvoir marcher depuis notre suite privée à travers les sentiers éclairés de la jungle jusqu'à la plage, aux piscines ou directement à la nourriture et aux bars. De nombreuses activités sont proposées tout au long de la semaine, rien qu'au centre de villégiature ! Le personnel veillait toujours à ce que l'on prenne soin de nous, par exemple, s'il y avait des miettes ou de la condensation dans nos verres froids, quelqu'un venait les nettoyer pendant que nous étions assis à une table. Notre chambre était nettoyée et rangée tous les jours, avec de nouvelles créations de serviettes sur le lit. Le terrain était toujours propre, pas de saleté ni de cigarettes sur les chemins. Le buffet était bon, mais nous avons surtout apprécié les restaurants japonais et le steak house pendant notre séjour ! Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial et nous aimerions certainement y retourner un jour !

Beautiful resort! It was a wonderful experience to be able to walk from our private suite through the lit jungle paths and onto the beach, pools or straight to food and bars. Many activities to enjoy throughout the week at the resort alone! Staff were always making sure we were taken care of example; if there were crumbs or condensation from our cool glasses, someone would come and clean it as we were sitting at a table. Our room was cleaned/tidied up everyday with new towel creations on the bed. The grounds were always clean, no dirt or cigarettes on the paths ever. Buffet was good but we most enjoyed the Japanese and steak house restaurants while we were there! Overall, this resort up was great and we would definitely like to return someday!

J'ai été absolument stupéfaite par la beauté de la nature de ce centre de villégiature. Il est construit autour d'une jungle peuplée de flamants roses, de singes, de paons, de tortues et d'iguanes. Les chambres étaient magnifiques et très bien aménagées. La nourriture était excellente. J'ai essayé le restaurant italien et la table de cuisine japonaise. Un grand spectacle au restaurant japonais, le chef était très divertissant. Je recommanderais cet hôtel aux familles et aux couples L'hôtel est situé à 10 minutes en taxi de Playa de Carmen. La course en taxi coûte environ 8 $. Le seul point négatif est qu'il n'y avait pas d'activités pour les adolescents plus âgés. Une salle pour les adolescents avec une table de billard ou des activités spécifiquement destinées aux 16-19 ans auraient été formidables.

Great resort. I was absolutely amazed about the beautiful nature of this resort. The resort was build around a jungle full of flamingos, monkeys, peacocks, turtles and iguanas. The rooms were beautiful and very we'll appointed. The food was great. Tried the Italian restaurant and the Japanese cooking table. Great show at the Japanese restaurant , the chef was very entertaining. I would recommend this hotel to families and couples The hotel is situated 10 minutes away by cab to playa de Carmen. Cab ride is about $8. The only negative was the fact that there weren't any activities for older teens. A teen room with a pool table or some activities specifically targeted for 16-19 year old would have been great.

Nous avons séjourné 5 fois dans cette station et nous n'avons pas encore trouvé un endroit que nous aimions plus... c'est une station fabuleuse avec du caractère et du charme... Nous avons amené des amis qui veulent y retourner l'année prochaine... nous aimons l'iberostar tucan quetzel. .

Absolutely amazing We have stayed at this resort 5 times and have yet to find a place we liked more..it's a fabulous resort with chatacter and charm .We brought friends who want to go back next year.. we love iberostar tucan quetzel. .

C'était notre quatrième voyage dans ce complexe et probablement le dernier. Par le passé, nous avons toujours contacté l'hôtel pour lui indiquer l'emplacement de la chambre que nous préférions et ils ont toujours été très attentifs à nos demandes. Cette année encore, un mois avant notre voyage, j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour demander une chambre près de la plage, face à la piscine, en affirmant qu'ils feraient de leur mieux pour répondre à nos attentes. Ils m'ont dit qu'ils feraient de leur mieux pour m'accommoder. Lorsque nous nous sommes enregistrés, l'employé du comptoir d'accueil nous a donné une chambre dans le bâtiment 29 (le plus éloigné de la plage), face à un parking et la chambre sentait les eaux usées. C'est le pire emplacement de la station. Il est évident qu'ils n'apprécient pas les clients réguliers. Nous n'avons jamais été aussi mal traités. Après avoir pleuré et s'être plaint, il a finalement accepté de nous changer de chambre, mais pas avant le troisième jour de nos sept jours de vacances. Pendant ce temps, d'autres personnes se sont enregistrées après nous et ont obtenu de bien meilleures chambres. De plus, au moment du départ, nous avons été traités de manière très impersonnelle. Nous n'avons pas été remerciés d'avoir choisi leur établissement, nous n'avons pas espéré que vous ayez passé un bon séjour et nous ne vous avons pas souhaité un bon retour à la maison. Le préposé à la caisse a à peine levé les yeux pour voir qui nous étions. Très peu professionnel. En revanche, l'hôtel est situé dans une jungle magnifique avec des animaux sauvages, y compris leur attraction principale, les singes ! La piscine est immense et le personnel fait un excellent travail pour la garder très propre. La plage est fabuleuse et se trouve sur l'un des meilleurs emplacements de la région. Le personnel chargé des animations travaille d'arrache-pied pour que les clients soient occupés et bien accueillis. Le complexe a fait un travail de rénovation fantastique après l'incendie qui s'est produit en octobre. On ne se rend pas compte qu'il y a eu un incendie. Les restaurants et bars en plein air près de la piscine/plage étaient très bien pour le déjeuner et les en-cas. Les buffets principaux avaient un choix limité et la nourriture était toujours froide. Pour nous, le meilleur restaurant de spécialités était le Steak House. Le restaurant japonais était bon mais le restaurant mexicain était décevant. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail comme d'habitude. La réception a besoin d'être améliorée. C'est la première fois que nous écrivons un commentaire et nous sommes aussi honnêtes que possible. Nous avons amené et recommandé de nombreuses personnes à ce complexe au fil des ans et nous envisageons maintenant de dépenser l'argent de notre voyage ailleurs

Hotel does not appreciate repeat customers This was our 4th trip to this resort & probably our last. In the past, we have always contacted the resort with our preferred room location & they have been very accommodating to our requests. I emailed the resort again this year, 1 month prior our trip, requesting a room close to the beach, facing the pool. Claimed they would do their best to accommodate. When we checked in, the fellow at the front counter gave us a room in building 29 (farthest from the beach), facing a parking lot and the room smelled of sewage. The worst location at the resort. They obviously do not appreciate repeat customers. We have never been treated so poorly. After crying & complaining he finally agreed to change our room but not until our 3rd day of our 7 day vacation. Meanwhile, there were people checking in after us that got much better rooms. Also upon checkout, we found to be treated in a very impersonal fashion. No thank you for choosing their resort, no hope you had a nice stay & no wishing you a safe trip home. The checkout clerk barely looked up to see who we were. Very unprofessional. On the upside, the resort is in a beautiful jungle setting with roaming wild life including their star attraction, the monkeys! The pool is huge & the staff do an excellent job at keeping it very clean. The beach is fabulous & is on one of the best locations in the area. The entertainment staff work very hard at keeping guests busy & welcomed. The resort did a fantastic job at renovating after the fire that happened in October. You would never know there was a fire. The outdoor restaurants & bars near the pool/beach area were very good for lunch & snacks. Main buffets had limited selection & always found the food to be cold. For us, the best specialty restaurant was the Steak House. The Japanese was good but Mexican was a disappointment. Cleaning staff did an excellent job as usual. Front desk needs improvement. This is our first time at writing a review & are being as honest as possible. We have brought & recommended many people to this resort over the years & are now contemplating spending our trip dollars elsewhere

propriété bien entretenue, personnel très sympathique. Au début, nous n'avons pas obtenu la chambre que nous demandions, mais nous avons été déplacés dans un autre bâtiment plus proche de la plage qui correspondait à notre demande. nous avons apprécié la glace à la plage !

great resort well kept property, very friendly staff. Initially did not get our room requests, however we were then moved to another building closer to the beach that matched our request. enjoyed the ice cream at the beach!

Nous avons adoré cet hôtel, en particulier l'atmosphère de la jungle et toute la faune qui s'y promène librement. Agoutis, singes hurleurs, paons, coati, pour ne citer que quelques créatures que nous avons vues. L'hôtel était bien, un peu vieillot, mais très propre. Le personnel était sympathique et serviable. La nourriture était juste correcte, mais très abondante. Vous n'aurez pas faim ici, vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaira. La meilleure partie de cet hôtel est la magnifique plage. L'eau était magnifique, les vagues juste de la bonne taille pour faire du "bobbing" dans l'océan, quelques poissons dans l'eau, mais rien qui ne morde. J'ai adoré la proximité de Playa Del Carmen. J'y retournerais sans hésiter.

Great Resort Loved this hotel, especially the jungle atmosphere and all the wildlife running around freely. Agoutis, howler monkeys, peacocks, coati, just to name a few critters that we saw. Hotel was fine; looking a little dated, but very clean. Staff was friendly and helpful. Food was just okay, but very plentiful. You won't go hungry here; you will always find something you like. The best part of this hotel is the gorgeous beach. The water was beautiful, waves just the right size for ocean "bobbing", some fish in the water, but not anything that bites. Loved its proximity to Playa Del Carmen. I would go back here in a heartbeat.

Mon mari et moi avons passé un merveilleux séjour à l'Iberostar Quetzal. Le personnel était sympathique, notre chambre était impeccable, les repas étaient bons et la faune naturelle autour de l'hôtel a fait de cet hôtel un endroit très spécial. Les piscines, les installations en bord de mer et les restaurants étaient magnifiques. L'hôtel se trouve également à distance de marche de Playa del Carmen et à proximité d'un Starbucks. Nous avons été très satisfaits de notre séjour.

Amazing Vacation My husband and I had a wonderful stay at the Iberostar Quetzal. The staff were friendly, our room was spotless, meals were good and the natural wildlife around the hotel made this hotel a very special one. The pools, beachside facilities and restaurants were lovely. The hotel was also within walking distance of Playa del Carmen and very close to a Starbucks. We were very happy with our stay here.

C'est le complexe le plus agréable que j'aie jamais visité. Le personnel était très aimable et serviable. Les chambres et le terrain étaient impeccables. Les animaux et les paysages étaient magnifiques. PARFAIT !!! La piscine était superbe et il y avait beaucoup de chaises longues.

THE BEST This was the nicest resort I've been to. The staff were all friendly and helpful. The rooms and grounds were spotless. Beautiful animals and scenery to look at. PERFECT!!! The pool was great and lots of lounge chairs available.

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine à la fin du mois de février. Nous avons trouvé l'atmosphère calme et décontractée, sans l'exubérance connue du personnel de l'établissement, ce qui nous convenait parfaitement car nous étions venus pour nous détendre et profiter des loisirs de notre propre chef. Le personnel était extrêmement respectueux, amical et réactif. Les repas étaient incroyables dans les buffets, les snacks et la carte. Grande variété et fraîcheur. Tous les soirs, on nous proposait quelque chose de nouveau à essayer. Les desserts étaient délicieux. Il y avait de nombreuses possibilités d'utilisation de la piscine, mais j'ai trouvé que la profondeur de la piscine était trop importante pour que je m'y sente à l'aise, mais il y avait aussi des zones de baignade peu profondes. La plage était la plus populaire, mais elle a été balayée par des vents violents lorsque nous y étions et les algues ont créé une certaine distraction. Cela ne me dérange pas tant que cela car il s'agit d'un processus naturel de la vie océanique. Les chambres étaient propres et bien équipées. Le personnel d'entretien a été très réactif. Les chambres étaient un peu démodées et les draps auraient besoin d'être rafraîchis ! Cependant, ces points sont mineurs si l'on considère la qualité globale de l'hôtel et de son environnement, qui le rend très magique et des terrains qui le rendent très magique. L'emplacement de l'hôtel permet d'accéder aux quartiers populaires de Playa del Carmen pour profiter de la vie nocturne et de la cuisine mexicaine raffinée, le tout à quelques minutes de marche. Nous nous sommes sentis en sécurité et chez nous lors de nos nombreuses promenades à Playa. Vous pouvez également utiliser l'accès à la plage pour vous rendre à Playa, ce qui constitue une autre option.

great resort We stayed at this resort for a week at the end of February. We found the atmosphere quiet and layed back without the previous known exubarance of the activity star staff, which was fine with us as we came to relax and take in leisure on our own accord. The staff were extremely respectful, friendly and responsive. The meals were incredible in the buffets, snack bars and the a'la carte. Great variety and freshness. Everynight something new was offered to try. The desserts were delicious. There were many options to pool use however I did find the depth of the pool to deep to feel comfortable swimming in but they did offer shallow swim up areas as well. The beach area was most popular but did experience great winds when we were down and the seaweed did create some distraction. This doesn't bother me so much as it is a natural process of the ocean life. The rooms were clean and well equipped. House keeping staff were extremely responsive. The rooms were a bit out dated and linens could do with a bit of refreshing! However, these things were minor when you consider the overall quality of the resort and grounds that make it very magical. The location of this resort allows one to access popular areas of Playa del Carmen to experience the nightlife and fine mexican cuisene all within walking distance. We felt safe and at home in our many walks down to Playa. You could also use the beach access to get to Playa which allows for another option.

sixième séjour au Tucan/Quetzal et chaque fois un peu mieux. C'est un excellent endroit pour se détendre et la faune ajoute une autre dimension. Le personnel est toujours serviable et semble toujours souriant dans son travail

Another great vacation 6th time to the Tucan/Quetzal and each time it seems a little better. An excellent resort to relax and the wildlife adds another dimension. Staff is always helpful and always seem to be smiling in their work

Tout était bon, du service à la nourriture, un bon endroit pour se détendre. La piscine, la plage, l'animation étaient toutes très bien. Jesus, le serveur du bar, a fait les meilleures margaritas pour se rafraîchir du soleil. J'ai apprécié mon séjour.

very nice place Everything was good from the service to the food, good place to relax. The pool, beach, entrainment was all very good. Jesus the bar tender made the best margaritas to cool of from the sun. Enjoyed my stay.

Voyage à Iberostar Quetzal Playacar du 27 janvier au 3 février 2015. Ce complexe est jumelé avec Iberostar Tucan. Le complexe est magnifique. J'ai voyagé sur la Riviera Maya au moins 10 fois et ce resort est de loin le plus unique. Construit autour de la jungle du Yucatan, le complexe vous offre un bref aperçu de ce que doit être la vie et la marche dans la jungle. Vous empruntez des sentiers (bien éclairés la nuit) et rencontrez des paons, des singes, des flamants roses, des aigrettes et bien d'autres choses encore. C'est tout à fait inattendu. Se réveiller au milieu des oiseaux était paradisiaque. Le cadre de la jungle est ce qui différencie ce complexe des autres dans la région. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est sympathique. Très propre, le personnel est extrêmement prompt à nettoyer votre chambre et à réapprovisionner les draps. Les lits étaient très confortables, tout comme les oreillers - nous savons tous que dans la plupart des hôtels, on a l'impression que l'on pourrait tout aussi bien dormir sur le sol. J'ai été très surprise et j'ai bien dormi. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Le personnel était très sympathique et on nous a offert une boisson de bienvenue. J'ai apprécié le fait que cet hôtel soit plus petit, ce qui évite de devoir se battre pour des chaises au buffet pour le petit-déjeuner ou le déjeuner. La plage était spectaculaire. Bien entretenue, nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise longue ou une palapa. Les vagues étaient superbes. Beaucoup d'activités pour ceux qui le souhaitent, du stretching au yoga en passant par des cours de salsa, du tir à l'arc et de la zumba sur la plage, avec d'autres activités aquatiques également disponibles (payantes bien sûr). Les serveuses de boissons sur la plage étaient formidables, toujours agréables et se souvenaient de votre nom, ce qui est toujours agréable. La nourriture était bonne mais souvent pas assez chaude. Le meilleur buffet pour le dîner était les tacos et les omelettes du matin étaient excellentes. Les restaurants à la carte étaient corrects (j'ai mangé beaucoup mieux) mais il était difficile de réserver à 18h30 ou à 19h00. Nous vous recommandons donc de réserver dès votre arrivée à l'hôtel, sinon vous mangerez à 21 heures. Le bar du hall fait d'excellents cappuccinos et les margueritas à l'orange étaient géniales - ma nouvelle préférée. Je me suis promenée dans l'hôtel plusieurs fois la nuit et je ne me suis jamais sentie en danger. La beauté de ce complexe est qu'il est situé dans la communauté fermée de Playacar. De nombreuses personnes possèdent des maisons dans le quartier et seules les personnes vivant dans le quartier ou séjournant à l'hôtel sont autorisées à franchir les portes. Une zone commerciale locale est également accessible à pied depuis l'hôtel. Je recommanderais sans hésiter le Quetzal à d'autres personnes.

Great Jungle experience Travelled to Iberostar Quetzal Playacar from Jan 27-Feb 3, 2015. This resort is twinned with Iberostar Tucan. The resort is beautiful. I have travelled to the Mayan Riviera at least 10 times and this resort is by far the most unique. Built around the Yucatan jungle, the resort offers you a brief glance of what it must be like to live and walk in the jungle. You walk down pathways (well lit at night) and meet up with peacocks, monkeys, flamingos, egrets and more. Quite unexpected. Waking up to birds was heavenly. The jungle setting is what sets this resort apart from others in the area for sure. The grounds are very well maintained and the staff were friendly. Very clean, the staff are extremely prompt to clean your room and re-stock linens. The beds were very comfortable, as were the pillows - we all know how most hotels you feel like you might as well sleep on the floor. I was quite surprised and actually slept well. Check in was painless. The check in staff were very friendly and we were offered a welcome drink too. I liked the fact that this hotel is on the smaller side so you don't have to fight for chairs at the buffet for breakfast or lunches. The beach was spectacular. Well maintained and never had to fight for a lounge chair and a palapa. The waves were great. A lot of activities for those who are inclined, from stretching to yoga to salsa lessons to archery to zumba on the beach with other water activities also available (for a fee of course). The drink ladies on the beach were great, always pleasant and remembered your name which is always a nice touch. The food was good but the food was often not hot enough. The best thing at the buffet for dinner were the tacos and the omelettes in the morning were great. The a la carte restaurants were ok (I've had much better) but reservations at 630pm or 700pm were tough to come by so recommend you make your reservations as soon as you arrive at the hotel or you will be eating at 9pm. The lobby bar makes great cappuccinos and the orange margueritas were awesome - my new favourite. I wandered the resort many times at night and never felt unsafe. The beauty of this resort is that it is located within the Playacar gated community. Many people own homes in the area and only those living in the area or staying at the hotel are permitted beyond the gates. A local shopping area is also within walking distance of the hotel. I would definitely recommend the Quetzal to others.

C'était notre quatrième voyage à la Riviera Maya. Nous avons séjourné dans d'excellents complexes hôteliers dans le passé, mais c'était notre premier au Mexique jusqu'à présent. Nous étions 4 adultes et nous avons apprécié. La meilleure plage du Mexique, le personnel était sympathique et la nourriture était bonne dans tous les restaurants. Il y a toujours quelque chose à faire. Très bons divertissements. Nous avons fait deux excursions (les ruines de Tulum et le parc de Xel-Ha), toutes deux à faire absolument.

just amazing! This was our 4 trip to the Riviera Maya. We stayed at amazing resorts in the past this was our #1 in Mexico so far. We were 4 adults and enjoyed it. Best beach in Mexico,staff were all friendly and food was good in all restaurant. Always something to do. Great entertainment. We did two tours ( tulum ruins, Xel-Ha park) both must do when there.

Nous avons adoré ce centre de villégiature... tout a été fantastique, de l'enregistrement au départ. (Nous avons voyagé du 24 au 31 janvier 2015 avec notre mari, notre grand-mère et nos filles âgées de 13, 14 et 17 ans : 13, 14, 17.) Nous étions à la recherche de vacances familiales relaxantes au soleil, et ce resort fait bien pour fournir cela. Nous avons particulièrement apprécié la jungle avec la faune, et l'atmosphère confortable et décontractée. Le terrain et le décor sont magnifiques, et bien que ce ne soit pas nécessairement un lieu de villégiature chic ou festif, (heureusement parce que ce n'est pas ce que nous recherchions), nous nous sommes tous beaucoup amusés. Plusieurs activités quotidiennes sont planifiées et mises en œuvre par les Star Friends, qui ont de quoi satisfaire tous les âges. Ces Star Friends énergiques se surpassent pour vous accueillir individuellement et faire en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. TOUS les membres du personnel se sont mis en quatre pour faire de nos vacances une expérience relaxante et agréable. L'ensemble du complexe est d'une propreté irréprochable, les chambres sont adéquates (nous avons séjourné dans la Quetzal basic), le service est excellent, les boissons et la nourriture sont abondantes et appétissantes. Tout ce qui concernait la nourriture ou les boissons a été respecté dans la mesure du possible. Toutes les demandes ou préoccupations que nous avons eues ont été traitées avec professionnalisme et attention. Ils sont très accommodants avec tout ce que vous demandez. Chaque employé était amical et serviable et travaillait TOUJOURS dur. La plage est absolument parfaite !

Beautiful, Relaxing, "Excelente" resort! We loved this resort...everything from check in to check out was fantastic. (Traveled January 24-31 2015 with husband, grandma and daughters ages: 13, 14, 17.) We were looking for a relaxing family vacation in the sun, and this resort does well to provide that. We especially appreciated the jungle with wildlife, and the comfortable laid back atmosphere. The grounds and decor are gorgeous, and although not necessarily a ritzy or party type resort, (pleased because we weren't looking for that) we all had so much fun. There are several daily activities planned and implemented by the Star Friends with something to satisfy all ages. These energetic Star Friends go above and beyond to greet you individually, and make you feel welcome. ALL of the staff went out of their way to make our vacation a relaxing and enjoyable experience. The entire resort is immaculately clean, rooms are adequate (we stayed in Quetzal basic), service is excellent, drinks and food are plentiful and appetizing. Anything regarding food or drink was honoured whenever possible. All requests or concerns we had were handled with professionalism and care. They are very accommodating with everything you ask. Every employee was friendly and helpful and they were ALWAYS working hard. The beach is absolutely perfect!

Pourquoi perdre du temps et de l'argent avec une autre propriété ? Nous avons beaucoup voyagé et sommes allés dans de nombreux hôtels 4 et 5 étoiles. Ici, la nourriture était fantastique, le service aimable et l'expérience incroyable. Il était proche de Playa Central et nous le recommanderons à tout le monde et reviendrons.

Better than expected Why waste time and money with any other property? We have travelled a lot and been to many 4 and 5 stars. The food here was fantastic, service kind and experience amazing. It was close to playa central and we would definitely recommend it to anyone and return.

J'ai séjourné à l'Iberostar Tucan le 15 décembre pour une semaine. J'avais la chambre la plus proche de la plage et de la piscine. C'était très bien. La piscine est magnifique, la plage étonnante et proche de Playa des Carmen qui est un must pour le shopping. Si vous allez le soir, il y a beaucoup de restaurants et de bars sympas. Le bar de la piscine est magnifique, mais il est en retrait et séparé de la zone principale de la piscine. L'hôtel est vraiment situé dans un environnement de type jungle, ce qui n'est pas mon style, mais l'emplacement de la chambre compense. Le personnel est formidable et la nourriture aussi, même les desserts. La taille de l'hôtel est agréable, il est facile d'aller et venir à pied. Idéal pour les enfants à cause de la jungle. La chambre elle-même était parfaite. La douche à l'italienne était géniale. Encore une fois, si vous recherchez une vue magnifique depuis votre balcon, cet hôtel n'est peut-être pas fait pour vous. Il s'agit plutôt d'une vue sur la jungle, mais la chambre était parfaite.

Iberostar Tucan Vacation I went to the Iberostar Tucan December 15 for 1 week. Had a room closest to the beach and pool area. That was great. The pool is beautiful, beach amaizing and close to Playa des Carmen which is a must for shopping. If you g0 in the evening lots of nice restaurants and bars. The pool bar is gorgeous but set back and separate from the main pool area. The hotel is really set in a jungle type setting which isn't my style but the location of the room made up for it. Staff great and the food was great too, even the desserts. Nice size, easy to walk back and fourth. Great for children because of the jungle. The room itself was perfect. The walkin shower great. Once again if your looking for a beautiful view from your balcony this hotel may not be for you. It is truly more of a jungle type view but the room was perfect.

Il n'est pas difficile de se perdre dans les paysages et les sons de la jungle entre les deux, avec la végétation naturelle, l'eau courante et la faune qui comprend des paons, des agoutis, des coatis et des singes hurleurs. La nourriture est bonne et le service excellent. Nous avons rencontré de nombreuses personnes qui sont retournées dans ce complexe et je n'hésiterais pas à y retourner, mais pas à cette période de l'année - peut-être un mois plus tard, car c'était la saison des pluies et nous en avons fait l'expérience. Nous avons eu de la pluie pendant 5 des 9 jours de notre séjour. J'ai glissé dans les escaliers et je me suis malheureusement cassé un os de la jambe le 5e jour. Le personnel du centre de villégiature était excellent, en particulier la représentante des services aux clients, Taskia, et le médecin du centre de villégiature, Lucia. Nous avons passé trois heures à l'hôpital et le coût des radiographies, de la consultation et du plâtre (étanche pour que je puisse continuer à nager) s'est élevé à 1 200 dollars américains. Le médecin (Dr. Corona-Gomez) a été très minutieux. Il a fait une incision sur le devant du plâtre pour tenir compte d'un éventuel gonflement dans l'avion du retour et m'a fourni des anticoagulants à prendre avant et après le vol pour éviter la formation d'un caillot de sang. Malgré la fracture, nous avons eu une expérience très positive et nous y retournerons sans aucun doute ! Chapeau bas à Berenice et Laura du groupe Star Friends !

A resort in the midst of the jungle - Awesome There are 2 resorts in one - the Tucan and the Quetzal both equally beautiful with and it isn't difficult to get lost in the jungle sights and sounds between them with the natural vegetation, running water and wildlife which includes peacocks, agouti, coati and howler monkeys. The food is good and the service was excellent. We met many people who have returned to this resort and I wouldn't hesitate to again however, not at this time of the year - maybe a month later as it was the rainy season and we did experience that. We had rain 5 of the 9 days there. I slipped on the stairs and unfortunately broke a bone in my leg on day 5. The resort staff were excellent particularly guest services representative Taskia and the resort doctor - Lucia. The hospital experience was also very good - we spend 3 hours there and the cost for xrays, consultation and casting (waterproof so I could still swim) was $1,200 US. The doctor (Dr. Corona-Gomez) was very thorough making a cut up the front of the cast to allow for any swelling on the plane home and providing me with anticoagulants to take before & after the flight to avoid a blood clot. Despite the fracture, we still had a very positive experience and would definitely go back again!! A hats off to Berenice & Laura of the Star Friends group!

Nous avons passé un excellent séjour de dix jours dans ce centre de villégiature. C'était génial de voir les animaux dans la jungle et de se rafraîchir en même temps. La nourriture du buffet était la meilleure que nous ayons jamais vue dans un centre de villégiature, et les plateaux étaient constamment remplacés ou réapprovisionnés. Le complexe propose de nombreuses activités (du tir à l'arc à la zumba) et le personnel est enthousiaste et sympathique. L'océan est raisonnablement propre et la baignade y est excellente, de même que la piscine. Les chambres ont été joliment préparées chaque jour et le mini-bar était bien approvisionné. Une seule suggestion pour le buffet : augmenter les lampes chauffantes pour garder la nourriture plus chaude.

Great resort with jungle We had a great time for at this resort for ten days. It was great to visit with the animals in the jungle and cool off at the same time. The food at the buffet was the best we've encountered in any resort, and the trays were constantly replaced or refilled. There were many activities offered by the resort (from archery to zumba), and the staff were enthusiastic and friendly. The ocean there is reasonably clean and the swimming was great there and in the pool. The rooms were made up nicely every day and the mini bar was well serviced. Just one suggestion for the buffet would be to increase the heat lamps to keep the great food hotter.

L'hôtel est bien situé. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été rapide. Il y a un court trajet en taxi jusqu'à Playa del Carmen. Le terrain de l'hôtel est magnifique. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan qui valait la peine d'être améliorée. La plage est bien entretenue et le personnel est très sympathique. La nourriture était correcte.

Great vacation The hotel is well located . The transfer from airport to hotel was fast. It is à short taxi ride to playa del Carmen . The grounds of the hotel were amazing. We had an océan front room which was Worth the up grade. The beach is well maintained. staff are very friendly. Food was ok.