Notre séjour dans ce complexe tout compris a été, dans l'ensemble, une expérience très agréable. L'établissement est spacieux et magnifiquement aménagé. Au centre, on trouve un superbe espace en plein air surmonté d'une verrière, agrémenté de plantes luxuriantes qui confèrent à l'ensemble du complexe une atmosphère tropicale et relaxante. Les nombreux coins salon et espaces de détente disséminés un peu partout permettent de trouver facilement un endroit tranquille pour se détendre. La nourriture était un point fort. Avec environ 6 à 7 restaurants différents proposant une grande variété de cuisines, il y en a pour tous les goûts. Le buffet, en particulier, offre un choix immense de plats. Bien que certaines options soient plutôt classiques, la qualité générale est bonne et la variété est suffisante pour que les repas restent intéressants tout au long du séjour. La plage est spacieuse et bien entretenue, avec de nombreuses chaises longues disponibles, ce qui fait que trouver une place n’a jamais posé de problème. Les piscines sont également grandes, propres et parfaites pour se détendre ou se rafraîchir pendant la journée. Il y a eu quelques petits inconvénients. Le jour de notre arrivée, l’enregistrement a pris plus de temps que prévu — environ une heure et demie — en raison d’un nouveau système administratif et d’une nouvelle équipe de conciergerie. De plus, le complexe étant très vaste, le service en chambre peut parfois être un peu lent. Cela dit, le personnel était généralement serviable et le service dans l'ensemble restait bon. Le complexe offre une ambiance animée avec des événements et des activités programmés tout au long de la semaine. Un soir, un concert a eu lieu dans le hall principal jusqu’à environ 22 h, ce qui a ajouté à l’énergie ambiante, même si cela pouvait être un peu bruyant pour les familles avec de jeunes enfants qui se couchent tôt. Les chambres étaient propres, bien rangées et bien entretenues, grâce à un service de ménage quotidien qui maintenait tout en excellent état. Dans l'ensemble, c'est un magnifique complexe hôtelier animé, doté d'excellentes installations, d'une offre de restauration de qualité et d'une ambiance agréable. Malgré quelques petits inconvénients, nous avons passé un séjour très positif et envisagerions sans hésiter d'y retourner.

Beautiful Resort Our stay at this all-inclusive resort was overall a really enjoyable experience. The property itself is spacious and beautifully designed. At the center, there’s a stunning open-air area with a glass roof, filled with lush plants that give the whole resort a tropical, relaxing atmosphere. There are plenty of seating and lounging areas throughout, making it easy to find a quiet spot to unwind. The food was a highlight. With around 6–7 different restaurants offering a variety of cuisines, there’s something for everyone. The buffet, in particular, has a huge selection of dishes. While some options are more on the generic side, the overall quality is good and there’s enough variety to keep meals interesting throughout the stay. The beach area is spacious and well-maintained, with lots of lounge chairs available, so finding a spot was never an issue. The swimming pools are also large, clean, and perfect for relaxing or cooling off during the day. There were a couple of minor drawbacks. On the day we arrived, check-in took longer than expected—about 1.5 hours—due to a new administrative system and concierge team. Also, because the resort is so large, room service can be a bit slow at times. That said, the staff were generally helpful and the service overall was still good. The resort offers a lively atmosphere with events and activities scheduled throughout the week. One evening featured live music in the main lobby area until around 10 PM, which added to the energy, though it might be a bit loud for families with young children who have earlier bedtimes. Rooms were clean, tidy, and well-maintained, with daily housekeeping that kept everything in great condition. All in all, this is a beautiful, vibrant resort with great amenities, solid dining options, and a fun atmosphere. Despite a few small inconveniences, we had a really positive experience and would definitely consider returning.

J'ai de nouveau séjourné dans la Réserve et j'ai été traité royalement. Cela valait tout de même la dépense supplémentaire, d'autant plus que l'hôtel était à 100%. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable. Ils sont moins nombreux, ce qui rend leur travail plus difficile. Nous remercions tout particulièrement notre concierge, Enrique, qui s'est efforcé de nous faire sentir spéciaux. Nous avons manqué de chaises de plage en raison de la tempête de janvier qui a tout emporté sur cette partie de la plage. Un grand merci aux employés de la cabine de plage, David et Victor, qui ont fait de leur mieux pour nous trouver des chaises. J'espère que d'autres chaises seront commandées ! L'hôtel ferme fin mai pour d'importantes rénovations, et nous avons remarqué que certaines petites choses dans notre chambre n'étaient pas entretenues. Je serai intéressé de voir la nouvelle version. J'espère qu'elle ne perdra pas "la magie" qui rend l'hôtel unique. La nourriture du buffet est seulement adéquate, - pas la même variété que nous avions l'habitude de voir et la difficulté de garder la nourriture chaude, les coins sont coupés car les coûts de la nourriture augmentent partout. Je suis sûr que c'est le cas dans tous les complexes hôteliers, et pas seulement au Mexique. Tous nos repas dans les restaurants de spécialités étaient excellents. Les chefs y sont excellents. Nous remercions tout particulièrement notre agent Karol, qui s'occupe toujours très bien de nous lorsque nous faisons nos réservations. Il nous trouve les meilleurs voyages disponibles.

Another wonderful Visit to the Paradisus Stayed in the Reserve again and was treated royally. Still worth the extra expense, especially since the hotel was at 100%. The staff could not have been more helpful. There are fewer of them, and that makes their job more challenging. Special thanks to our concierge, Enrique, who worked hard to make us feel special. There was a shortage of beach chairs due to the storm in January that washed away everything on that part of the beach and so extra thanks to the beach hut employees, David and Victor who did their best to find us chairs. I do hope more are on order! The hotel is closing end of May for extensive renovations, and we did notice that some minor things in our room are not maintained. I will be interested in seeing the new version. Hopefully it will not lose "the magic" that makes the hotel unique. The buffet food is only adequate, - not the same variety as we used to see and trouble keeping the food warm, Corners being cut as food costs everywhere are increasing. I'm sure that is true at all resorts, and not just in Mexico. All of our meals at the specialty restaurants were great. The chefs there are top notch. Special gratitude to our agent Karol who always takes excellent care of us when we make our reservations. He finds us the best travel available.

J'aimerais beaucoup donner des détails sur l'hôtel que nous devions visiter, mais en raison des conditions météorologiques, Sunwing n'a cessé de reporter notre vol d'un jour à l'autre. Lorsque nos 7 jours de vacances ont finalement été réduits à 5 jours (dont un jour de vol), nous avons annulé le voyage. Il s'est avéré que les vols du lendemain étaient également annulés. Sunwing nous a offert un bon de voyage Sunwing non transférable d'une durée d'un an pour notre problème. Et ce, avec l'assurance voyage Worry Free Plus ManuLife Sunwing que nous avions payée en supplément. Trip Central s'est montré compréhensif, mais a admis qu'il n'avait aucun contrôle sur les politiques de Sunwing. Je ne pense pas que je réserverai à nouveau avec Sunwing - principalement parce qu'ils étaient heureux de laisser mes vacances de 7 jours passer à 6, puis à 5 jours, sans se soucier de quoi que ce soit. Et à quoi sert votre agent de voyage s'il ne peut pas vous défendre lorsque les choses tournent mal ?

Terrible experience. I would love to provide any detail about the hotel we were supposed to visot; however, due to the weather, Sunwing kept putting off our flight one day at a time. When our 7 day vacation was finally whittled down to 5 days (including one day of flying), we cancelled the trip. It turns out the following day’s flights were also cancelled. Sunwing offered us a non-transferable one year use Sunwing travel voucher for our trouble. That’s with the Worry Free Plus ManuLife Sunwing trip insurance we paid extra for. Trip Central was sympathetic, but admitted that they had no real control over Sunwing’s policies. I don’t think I will be booking with Sunwing again - mostly because they were happy to let my 7 day holiday drop to six and then 5 days with little regard. And what good is your travel agent if they can’t stand up for you when things go wrong?

Hôtel agréable. Sauf la disposition de l'emplacement de notre chambre. Nous avons dû monter les escaliers en face et descendre les escaliers pour atteindre notre chambre. J'adore le bracelet de la clé de la chambre. Pas assez de chaises longues à la piscine et à la plage. Il fallait se lever à 5 heures du matin pour réserver une chaise longue. Faire respecter la limite de temps lorsque les gens laissent simplement la serviette sur la chaise. Personnel sympathique. Bon choix de nourriture. Pas de partie peu profonde à la piscine. Les chambres sont vieillottes.

Nice hotel. Except layout of where our room was located. We had to go up the stairs across and down the stairs to reach our room. Love the bracelet room key. Not enough lounge chair at the pool and beach. Had to get up at 5 am to reserve lounge chair. Enforce time limit when people just leave towel on chair. Friendly staff. Good food selection. No shallow end at pool. Rooms are dated.

10-16 février HONEST REVIEW !!!!!! Impossible de recommander davantage la section PARADISUS CANCUN Reserve !!!!! Nous avons été tellement gâtés. Nous avons séjourné dans la section réserve et n'avons pas eu à nous soucier de nous réveiller tôt pour laisser des serviettes pour une chaise longue (sauf un jour où nous n'avons pas eu le lit bali) L'avantage du lit bali gratuit dans la section réserve est incroyable, le service au bord de la piscine est de premier ordre. Le resort lui-même est magnifique et bien entretenu (on a lu qu'il allait bientôt fermer pour entretien, mais nous n'avons pas pu le savoir). Nous étions dans la pyramide 5. Les serveurs, les barmans, le personnel sont tous absolument incroyables, si travailleurs et ils font toujours un effort supplémentaire pour rendre votre séjour mémorable. L'avantage du concierge personnel qui accompagne la Reserve est également très intéressant. Il nous a permis de nous occuper de toutes nos réservations de dîner sans avoir à faire la queue tous les matins pour réserver des tables. La croisière au coucher du soleil, la journée au spa, le restaurant Sal Steak House sont quelques-uns des autres avantages offerts par la réservation de la section Reserve que nous avons vraiment appréciés. La nourriture dans tous les restaurants est phénoménale, les fruits de mer sont frais, le menu est bien pensé et répond aux différents palais. Le restaurant Sante (réservé) a été notre préféré, avec une vue à couper le souffle ! Le personnel, extrêmement chaleureux et travailleur, mérite vraiment qu'on lui rende hommage : Oscar, Cesar, Julio, Victor, Valarei, Gemma, Cynthia !

Honest review!!!!!! Feb 10-16 HONEST REVIEW!!!!!! Cannot recommend the PARADISUS CANCUN Reserve section more!!!!! We were so spoiled. We stayed reserve so didn’t have to worry about waking up early to leave towels for a sun chair (except one day we didn’t have the bali bed) The free bali bed perk at the reserve section is amazing, the pool side service is top notch. The resort itself is beautiful and well maintained (been reading about closing for maintenance soon, but we couldn’t tell) we were in pyramid 5. Servers, bartenders, staff is all absolutely amazing, so hardworking and they go the extra mile always to make your time there memorable. The personal concierge perk that comes with the Reserve is also pretty cool that allowed us to have all our dinner reservations taken care of without having to get in lines every morning to reserve tables. The Sunset cruise, Spa day, Sal Steak house are amongst a couple of other perks that come with the Reserve section reservation that we really really enjoyed. The overall food at all the restaurants is phenomenal, the seafood is fresh, menu is well thought of and caters to different palates. Sante (reserve only) restaurant was our favourite, views to die for! The extremely warm and hard working staff definitely deserve a shoutout: Oscar, Cesar, Julio, Victor, Valarei, Gemma, Cynthia!!

Le terrain, les espaces publics et le design général de l'hôtel sont magnifiques. Les chambres étaient désuètes et avaient besoin d'un peu d'attention. Amélioration de l'entretien ménager. L'approvisionnement en eau chaude était inadéquat. Les services à la clientèle étaient sympathiques, mais pas assez débrouillards ou responsabilisés. La nourriture était bonne. Le personnel de service était très aimable dans la salle à manger, la piscine et tout autour

Resort needs attention Grounds , public areas and hotel overall design is wonderful . Rooms were outdated and badly needed some loving care as well . Improved house- keeping . Hot water supply was inadequate. Guest Services were friendly but not resourceful or empowered. Food was good . Service staff very friendly in dinning area, pool and all around

Pas de service clientèle. Il a fallu une éternité pour obtenir des chambres. Ils n'ont cessé de nous dire qu'un responsable nous parlerait, mais aucun responsable ne l'a jamais fait. Pas d'eau chaude un jour. Très longues files d'attente pour n'importe quoi. Il n'y avait plus de serviettes de plage. Nombre très limité de chaises de plage et le seul moyen d'obtenir un endroit ombragé était de payer un supplément de 250 $ par jour pour un "lit" dans la cabane. Le personnel n'arrêtait pas de dire qu'il manquait de personnel et que l'endroit semblait tomber lentement en ruine.

Horrible experience No customer service. Took forever to get rooms. They kept telling us a manager would speak to us and no manager ever did. No hot water one day. Super long lines for anything. Ran out of beach towels. Very limited number of beach chairs and the only way to get a shaded spot was to pay an additional $250 per day for a cabana “bed”. The staff kept saying how they were short staff and the place seemed to be slowly falling apart.

L'hôtel était très propre, les employés étaient excellents, la nourriture était bonne, les chambres étaient grandes. Ils ont un bar à café au premier étage ouvert 24 heures sur 24 avec différents types de café et de saveurs. J'ai adoré cette fonction. Cependant, nous devions nous précipiter le matin pour placer une serviette ou un objet personnel sur une chaise afin de nous assurer une place à la piscine ou sur la plage. Je DÉTESTE devoir faire cela. De plus, les chaises longues ne pouvaient être réglées d'aucune manière. Elles étaient solides. Donc, si vous avez un problème de dos, vous devez mettre des serviettes partout pour être à l'aise. Il est très inconfortable de devoir s'asseoir dans le même angle toute la journée.

Very nice resort, but has issues. The hotel was very clean, employees were excellent, food was good, rooms were large. They have a coffee bar open on first floor open 24 hours with different types of coffee and flavors. I loved that feature. However, we had to rush down in the morning to place a towel or personal item on a chair to ensure a spot to sit at the pool or on the beach. I HATE having to do that. Also the lounging chairs could not be adjusted in any way. They were solid. So if you had any kind of back issue you had to stuff towels everywhere to get comfortable. It is very uncomfortable to have to sit at the same angle all day.

Le Paradisus Cancun dispose d'excellentes installations communes, y compris un buffet et des restaurants exclusifs. La plage est superbe, mais on a trouvé des serviettes sur presque toutes les chaises de plage sans occupants. Le préposé devrait enlever les serviettes laissées sans surveillance. Il est parfois difficile de trouver une place sur la plage. Le complexe manque cruellement de divertissements et d'activités en soirée. Après 10-11 heures du soir, c'est comme si c'était mort - ce n'est pas ce que l'on attendait d'un si grand complexe. La chambre est datée et ne dispose pas de tous les équipements nécessaires.

Great, not a 5 star The Paradisus Cancun has great common facilities, including buffet and exclusive restaurants. The beach is great, but found towels on almost every beach chairs without occupants. The attendant should remove towels unattended. Sometimes it’s annoying to find a spot on the beach. The resort has severe lack of evening entertainment/ activities. After 10-11pm, it’s seems dead - not expecting from such a great resort. The room is dated without all available facilities.

Cet hôtel était fantastique, des chambres propres, un service exceptionnel sur le terrain et dans les chambres. La nourriture était incroyable et les serveurs aussi. L'océan était tellement amusant. Dans l'ensemble, l'un de mes préférés jusqu'à présent et j'ai beaucoup voyagé.

Phenomenal all inclusive resort This hotel was fantastic, clean rooms, exceptional service on the grounds and in room. The food was amazing and the servers was amazing. The ocean was.so much fun. Overall one of my favorites so far and i have done a lot of travelling.

Avantages : Le buffet était bon et très varié Divertissement : Bon Service à la clientèle - Très bon, tous les membres du personnel étaient agréables et serviables Inconvénients : forte odeur dans le hall principal, donc si vous êtes sensible aux odeurs, cela peut gêner certaines personnes L'eau s'échappe des portes-fenêtres des chambres en cas de pluie ou de vent, ce qui pose un problème de sécurité avec des sols glissants Les chambres intérieures ont besoin de réparations, par exemple les portes des salles de bains ne sont pas sur les rails, les portes-fenêtres sont grippées Fuites de plafond dans les couloirs en cas de fortes pluies, ce qui constitue un danger Pas de condiments dans les buffets, il faut demander du sel, du poivre, du ketchup, etc Les boissons n'ont jamais le même goût deux fois, ce qui semble être le cas de tous les hôtels tout compris Restaurants Ala cart - Aléatoire, souvent les produits n'étaient pas disponibles Les parasols de la plage manquaient de chaises de jardin (14 vides), il était donc difficile de trouver un endroit où s'asseoir sur la plage L'eau turquoise était turbulente, donc attention, cela peut être un défi pour certains nageurs Attention au personnel qui essaie de vous vendre des abonnements à la station Melia Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment !

Great Resort had a good time! Pros: Buffet food was good and lots of variety Entertainment: Good Customer Service - Was very good, all staff members were pleasant and helpful Cons: Strong scent located throughout the main lobby so if you are sensitive to smell this may bother some people Water leaks from patio doors within the rooms during rains and winds causing a safety issue with slippery floors Interior rooms need repairs i.e. washrooms doors off tracks, patio doors seized Ceiling leaks throughout hallways from heavy rain fall causing a hazard No condiments in the buffets you had to ask for salt/pepper, ketchup etc Any drinks you can never get them to taste the same twice, that seems to be a common with all inclusive Ala cart Restaurants - Hit and miss, frequently items were not available Beach area umbrellas were missing lawn chairs (14 empty) so a challenge to find a place to sit on the beach The beautiful turquoise water was turbulent, so be aware, this could be a challenge for some swimmers Be aware of staff trying to sell you memberships to the Melia resort Overall had a great time!!

L'hôtel était agréable, je lui donnerais une note de 7 sur 10. Seul le steakhouse était excellent, mais il fallait réserver pour y dîner ou payer un supplément. En réservant, vous aviez le droit à une visite, mais beaucoup de choses sur le menu étaient également en supplément. Comme dans la plupart des restaurants. Le Lemon Fish était un bon restaurant, mais il fallait également payer un supplément pour la plupart des plats du menu. L'ensemble du complexe n'avait pas de vin Pinot Grigio, ce que j'ai trouvé très ennuyeux. Les lits Bali sont agréables mais on ne peut les utiliser qu'une fois par séjour de 7 jours et par personne. Il faut s'inscrire sur une liste d'attente pour le reste de la semaine

Nice resort Resort was nice I would give it a 7 out of 10. Only the steakhouse was excellent food, but you had to book reserve to dine there or pay extra. With reserve you were allowed one visit but a lot on the menu was also extra charge. As was the case at most restaurants. Lemon Fish was a good restaurant but again extra for most of the menu. Entire resort did not have Pinot Grigio wine which I found very annoying. Bali beds are nice but you only get them once per 7 day stay per person. You have to go on waiting list for the rest of the week

Plage - Sable agréable et idéal pour les promenades, océan pour la baignade. Drapeaux rouges en cas de courant fort ou de marée descendante. La garde nationale et la police ont patrouillé sur la plage en VTT. Très sûr. Resort - 5 pyramides reliées entre elles par des passages. Vous pouvez rester à l'intérieur ou marcher à l'extérieur pour arriver à votre destination (spa, restaurant, suite d'hospitalité). Nous avons séjourné dans la réserve. Cela valait la peine de dépenser plus (réservations pour le dîner, lits Bali, etc.) Le complexe est maintenant rempli à 90 %. L'atrium est décoré de feuillages tropicaux, de poissons koï et d'étangs. Excellent stand de café Nespresso et snack-bar. COVID - le personnel préfère que vous vous masquiez à l'intérieur. Cependant, le personnel a indiqué que cela dépendait de votre pays d'origine. Notre groupe de 6 personnes s'est toujours masqué à l'intérieur. Nous avons tous été contaminés par le virus covid au cours des 90 derniers jours et avons été vaccinés. La majorité des gens ne se sont pas masqués à l'intérieur car cette règle n'était pas appliquée. Cependant, pour entrer dans les restaurants, vous deviez porter un masque jusqu'à ce que vous soyez assis (comme au Canada). Nous avons réservé (dès notre arrivée) notre test de dépistage de l'antigène de retour pour le dernier jour (vendredi) à 16 h 30. Nous avons reçu rapidement les résultats de 5/6 tests (NEG). Aucun dossier n'a été trouvé pour mon fils de 15 ans jusqu'à 20 minutes avant le départ de la navette de l'aéroport (samedi). Le plan B était d'obtenir un test à l'aéroport. Le personnel et le service ont été excellents. Merci à Moises, Jose, Maximus, Galdino et bien d'autres. Ils ont travaillé dur et ont été très agréables. Nous avons communiqué avec le concierge de notre réserve par l'intermédiaire de WhatsApp. L'une de nos chambres se trouvait dans une zone de fête et a donc été déplacée à un autre étage après que des coups aient été frappés aux portes après les heures "calmes". Salle de sport - elle est loin d'être idéale pour le nombre de personnes présentes dans l'hôtel. Il n'y a pas assez de matériel ou de poids libres. En période pré-covide, je suppose que des cours sont dispensés dans deux des salles de fitness (spinning, yoga ?). Encore une fois, nous nous sommes masqués pour assister aux cours, puis nous avons enlevé le masque pour faire de l'exercice dans une salle (comme au Canada). Nourriture et boissons - Beaucoup de margaritas. Le buffet proposait de nombreux choix. Nous avons eu de très bons repas. Bien sûr, les deux restaurants mexicains étaient nos préférés. Magnifique hôtel. Je recommande vivement des vacances au Paradisus pour les familles, les couples et les groupes. Veuillez améliorer la salle de musculation.

Beach - Lovely sand & great for walking/ ocean for swimming. Red Flags for strong under current/rip tide. National guard and police patrolled the beach on ATVs. Very safe. Resort- 5 pyramids connected through passageways. You can stay inside or walk outside to arrive at your destination ( spa, restaurant, hospitality suite). We stayed in the Reserve. It was worth the added expense (reservations for dinner, Bali beds, etc).The resort is now at 90% capacity. The atrium decor has tropical foliage, koi fish, ponds. Excellent Nespresso coffee stand and snack bar. COVID- staff prefers you mask indoors. However, the staff indicated that it depends on your country of origin if you mask indoors. Our group of 6 masked indoors consistently. We all had covid within the last 90 days and have been vaccinated. Majority of people did not mask indoors as it was not enforced. Although to enter restaurants you were required to wear a mask until seated ( similar to Canadian protocols). We booked (upon arrival) our return antigen test for 430pm on our last day (Friday). We received 5/6 test results (NEG) promptly. No records were found for my 15 year old until 20 min before our airport shuttle departure (Sat). Plan B was to obtain a test at the airport. Staff- service was excellent. Thank you Moises, Jose, Maximus, Galdino & many more. Hardworking and very pleasant.  They were extremely accommodating. We connected with our Reserve concierge through WhatsApp. We could text at any time to make plans or ask for drinks/snacks for our room bar fridge.  One of our rooms was in a party zone so they were moved to a different floor after banging and knocking on doors occurred after “quiet” hours. Gym- this would be less than ideal for the amount of people at the resort. Not enough gear or free weights. In pre covid times, I assume classes would occur in 2 of the fitness rooms ( spin, yoga?). Again, we masked to attend then removed the mask when exercising in a spot ( similar to Canadian rules). Food & beverage-Lots of margaritas. Buffet had many selections.We had great meals. Of course the 2 Mexican restaurants were our favorites. Beautiful resort. I would highly recommend a vacation to The Paradisus for families, couples, and groups. Please improve weight room.

La première pensée que j'ai eue en entrant dans le complexe a été "WOW". Le personnel est absolument exceptionnel et pendant mon séjour de 7 jours, aucun membre du personnel n'a montré une mauvaise attitude. La nourriture est excellente et la salsa habanero est à essayer absolument. Les piscines sont propres et l'eau est assez chaude. La vue sur l'océan est quelque chose dont vous ne pouvez pas vous lasser et je recommande définitivement le surclassement si vous prévoyez de visiter. J'étais inquiet au sujet des algues sur la plage car j'ai entendu dire que Cancun est notoirement connu pour cela, mais la plage était étonnamment propre. Je recommande sans hésiter le Paradisus Cancun et j'ai hâte d'y retourner !

Most Amazing Resort! Initial thought while just driving into the resort was “WOW”. The staff is absolutely exceptional and during my 7 day stay, not once did any staff member show a bad attitude. Food is great and the habanero salsa is a must try. The pools are clean and water is fairly warm. The ocean view is something you can’t get tired of and I definitely recommend upgrading to it if you plan on visiting. I was worried about seaweed on the beach since I’ve heard that Cancun is notorious for it but the beach was surprisingly clean. Definitely would recommend Paradisus Cancun and I can’t wait to go back!

Avant de décrire le complexe, j'aimerais dire que nous voyageons chaque année dans des complexes tout compris qui sont classés 4,5 à 5 étoiles. Nous sommes un couple actif d'une cinquantaine d'années. Avant de réserver ce complexe, j'ai lu un grand nombre de commentaires dont je vais parler. Nous sommes allés au Paradisus Cancun Royal Service. Le service royal en vaut la peine. L'arrivée a été fantastique et rapide. Quelqu'un nous a aidés dès que nous sommes sortis du bus, ce qui était très agréable. La chambre était absolument géniale avec une vue sur l'océan dès que l'on y entre. Je suis d'accord avec les commentaires concernant l'éclairage très faible de la salle de bains ; j'ai littéralement apporté mon maquillage par la porte du patio où l'éclairage était lumineux. Certains commentaires se sont plaints du manque de chaînes anglaises ; c'est totalement faux, il y avait beaucoup de chaînes anglaises. Nous avons bénéficié d'un service de nettoyage des chambres matin et soir, ce qui était très agréable. La piscine du Royal Service était superbe, avec une eau à bonne température. Dans le RS, vous avez le restaurant La Palapa qui se trouve près de la piscine avec vue sur l'océan. Il est absolument délicieux, nous y avons pris tous nos petits déjeuners et quelques déjeuners. Il y a un buffet et il est bon ; ce n'est pas le meilleur que j'ai vu, mais la nourriture est très bonne. Nous avons essayé tous les restaurants ; mon préféré était Vento, Bana, Feugo. Le Mole était vraiment bon mais nous ne sommes pas fans de la cuisine mexicaine traditionnelle. Notre moins bon restaurant était Enzo. Blues Agave... nous avons lu le menu et sommes sortis... pas intéressés. En général, la nourriture est excellente, le service est génial et nous n'avons jamais attendu pour quoi que ce soit. En ce qui concerne les chaises et les lits Bali, il y a beaucoup de chaises et vous avez accès à autant de serviettes que vous le souhaitez. Vous avez droit à 2 lits Bali pour 7 jours de vacances. À 11 heures, s'il n'y en a plus, allez voir le responsable de la piscine et vous devriez pouvoir en obtenir un. Nous sommes restés 10 jours et j'en ai eu un tous les jours. La plage est longue de chaque côté ; vous pouvez marcher pendant des heures si vous le souhaitez. Il n'y a pas d'animation autour de la piscine au RS. Le personnel est tout simplement génial, il rend vraiment vos vacances meilleures. Bravo à Degner, le responsable de la piscine, à Moises, Joel et Manuel autour de la piscine. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

What we needed! Before I described the resort; I'd like to say that we travel every year to all inclusive resorts that are rated 4.5 to 5 stars. We are an active couple in our low 50's. Before booking this resort, I read a lot of the reviews which I will address. We went to Paradisus Cancun Royal Service. The Royal Service is worth it. The arrival was fantastic and fast. We had someone assisting us as soon as we came out of the bus; very nice. The room was absolutely great with ocean views as soon as you step in. I do agree with the reviews about the very dimmed lighting in the bathroom; I literally brought my makeup by the patio door where the lighting was bright. Some reviews complained about the lack of English channels; this is totally incorrect, there were plenty of English channels. We had room cleaning service morning and night which was very nice. The Royal Service pool was great with good temperature water. Within RS, you have the La Palapa restaurant which is by the pool area with ocean views. It is absolutely delicious, we ate all our breakfasts there and a few lunches. There is one buffet and it is good; not the best I have seen but very good food. We tried all the restaurants; my favorite was Vento, Bana, Feugo. Mole was really good but we are not fans of traditional Mexican food. Our least favorite was Enzo. Blues Agave...we read the menu then walked out...not interested. In general, the food is excellent and the service is awesome and we never waited for anything. About the chairs and Bali beds; there are plenty of chairs and you have access to as many towals as you want. You are allowed 2 Bali beds for a 7 day vaca. By 11 o'clock, if there are empty, go see the pool manager and you should be able to get one. We were there for 10 days and I got one everyday. The beach is long on each side; you can walk for ever if you want. There are no entertainment around the pool at the RS. The staff is just great, they really make your vacation better. Kudos to Degner, the pool manager, Moises, Joel and Manuel around the pool. All and all, it is a great resort.

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine, du 2 au 9 février, et nous n'avons pas été déçus. C'est notre troisième séjour et le premier pour nos amis avec qui nous avons voyagé. Ils ont adoré et ont été impressionnés par la propreté de l'hôtel, le personnel extraordinaire, le magnifique hall, l'emplacement et l'hôtel en général. Tout le monde s'efforce de faire bonne impression et cela se voit. Un grand coup de chapeau à quelques personnes très spéciales, David et Victor au bar de la piscine, qui ont toujours pris le temps de discuter et de s'assurer que nous avions ce dont nous avions besoin. Augustin aussi, qui a fait participer les gens aux activités quotidiennes, même à la peinture au doigt ! 😠La seule chose que nous aimerions voir est un grand restaurant italien à la carte / pizza au four à bois. Peut-être la prochaine fois... 😉

Another great stay at Paradisus Cancun! Just returned from a one week stay, Feb 2-9th and were not disappointed. This our 3rd stay and the first time for our friends who we travelled with. They loved it and were impressed with how clean the resort is kept, the amazing staff, the beautiful lobby, location and the hotel in general. Everyone works so hard to make a favorable impression and it truly shows. A big shout out to some extra special people, David and Victor at the swim up pool bar who always took the time to chat and made sure we had what we needed. Also Augustin who got people involved in the daily activities..even Finger Painting! 😁 The only thing we would like to see is a great Italian ala carte restaurant / wooden oven pizza. Maybe next time... 😉

Le service est excellent. Le personnel est très agréable. En outre, ce complexe propose de nombreux restaurants offrant une variété de cuisines délicieuses, du mexicain à la fusion asiatique. Il y a également de nombreux bars sympas.

Wonderful resort Service is excellent. Staffs are very nice to talk to. Besides, this resort provides many restaurants offering a variety of delicious cuisines, from Mexican to Asian Fusion. Also abundant nice bars.

Pas de circulation d'air dans le bâtiment principal, il faut des ventilateurs pour faire circuler l'air, pas de climatisation dans le bâtiment principal. Le restaurant extérieur était si chaud que l'on ne pouvait pas profiter de son dîner. 4 restaurants étaient fermés pour cause de rénovation, seuls 2 restaurants étaient climatisés, les chambres étaient très chaudes, impossible de faire baisser la climatisation. Beau bâtiment, service et nourriture excellents, mais beaucoup trop chaud dans le resort !

THE PARADISUS CANCUN NEEDS AIR CONDITIONING IN THE MAIN BUILDLING, VERY HOT! No air circulation in the main building, they need fans to keep the air moving, no air-conditioning in the main building. The outdoor restaurant was so hot that you couldn't enjoy your dinner. 4 restaurants were closed for renovations, only 2 restaurants with air conditioning, the rooms were very warm, could no get the air conditioning to go any lower. Beautiful building and excellent service and food, but way too hot in the resort!

C'était un bel hôtel mais il était beaucoup trop grand et compliqué de s'y déplacer. Les piscines étaient agréables. Belle plage. L'hôtel était en rénovation, donc le choix des restaurants n'était pas très bon. Il y avait beaucoup d'escaliers à emprunter et tous n'avaient pas de rampes

This was a nice hotel however it was way too large and complicated to get around. Pools were nice. Nice beach. They were under renovation so restaurant choices were not so good. They had a lot of stairs to use and not all had railings

L'hôtel est très agréable. Les chambres ont été récemment rénovées. La plupart des employés sont très aimables, certains sont très passionnés par leur travail tandis que d'autres ont besoin d'un bon pourboire pour pouvoir fournir des services avec le sourire.

Amazing resort Hotel is very nice. Room is newly renovated. Most staffs are very friendly, some staffs are very passionate about their jobs while some others might need you to tip them well in order to provide services with smiles.

Nous commencerons par les points positifs... la vue était magnifique, les chambres étaient propres et le personnel était aimable et serviable. Les inconvénients... par où commencer... les boissons étaient arrosées, il fallait se lever à 6 heures du matin pour obtenir une chaise longue, ce qui n'était pas garanti car le personnel ou d'autres clients prenaient la chaise longue si vous la laissiez sans surveillance pendant un certain temps. Le buffet était épouvantable. Mon mari et moi souffrons encore de diarrhée et de troubles gastriques. Souvent, la viande n'était pas complètement cuite. Un jour, au déjeuner, il n'y avait plus de nourriture au buffet, seulement de la glace dans les plateaux. Il y avait un stand de gelato qui n'a jamais été ouvert. Notre chambre se trouvait juste au-dessus de l'Avenue Bar et du Red Lounge. Ce n'est pas un bon endroit pour une chambre. La musique sonnait comme si elle était dans notre chambre. Nous ne pouvions donc pas nous endormir jusqu'à ce que la musique s'arrête. Les restaurants à la carte étaient corrects, rien de spécial. Le resort était trop grand avec trop d'enfants que nous avons vu mettre leurs mains dans la nourriture. Nous ne retournerons plus jamais dans ce complexe.

Not an amazing resort First we will start with the pros... our view was amazing, rooms were clean and staff was friendly and helpful. Cons... were do we begin...drinks were watered down, had to get up at 6:00 am to get a lounger which was no guarantee as either the staff or other guests would take the lounger if you left it unattended for any length of time. The buffet was terrible. My husband and I are still suffering from diarrhea and gastric upset. Many times the meat was not completely cooked. One day at lunch the Buffett ran out of food.. only ice in the trays. There was a gelato stand that was never opened. Our room was right above the Avenue Bar and Red Lounge. Bad place for a room. The music sounded like it was in our room. So we unable to get to sleep until the music stopped. The a la carte restaurants were ok nothing special. The resort was too large with too many kids that we watched stick their hands in the food. We will never go back again to this resort again.

Ce voyage était des vacances en famille, qui étaient nécessaires et attendues depuis longtemps. Lorsque vous réservez des vacances, vous espérez et priez pour qu'elles ressemblent à toutes les photos que vous avez regardées pendant des semaines, et le Paradisus Cancun était certainement tout cela et plus encore ! Les magnifiques jardins intérieurs vous donnent l'impression d'être plus vivants et plus frais que jamais. L'accueil était formidable ! Les concierges de la piscine, Micheal et Victor, ont été très serviables et ont rendu notre expérience 10 sur 10. (merci encore les gars). La serveuse Laura était elle aussi à la hauteur, toujours souriante et enthousiaste, la vie ne pouvait pas être plus belle ! Nous avions aussi le "Family Concierge Package", les majordomes nous aidaient pour les excursions et les dîners, ce qui était très utile. Nous avons reçu des friandises dans notre chambre tous les soirs (pour les adultes et les enfants), ce qui a été un vrai plaisir. Je recommanderais ce service également. Nous avons commandé le service de chambre tous les matins pour le petit-déjeuner, afin de pouvoir profiter de la magnifique vue sur l'océan (cela valait bien le prix) et il était toujours délicieux (chaud) et à l'heure ! Notre expérience aurait été de 12 sur 10, MAIS je suis désolé de dire que l'expérience de la nourriture autre que notre petit déjeuner du matin et les collations du midi au bord de la piscine était terrible. La nourriture des restaurants de l'hôtel n'était pas très satisfaisante, mais le service était bon. Nous avons essayé plusieurs restaurants et tous nous ont laissé un mauvais goût. Pour finir sur une bonne note, notre agent de réservation chez Tripcentral a été très serviable et il a été facile de travailler avec lui, je tiens donc à remercier Nicole Deforest pour toute son aide. merci !

Great Trip - Beautiful Resort This trip was a family vacation, which was long overdue and needed. When you book a vacation you hope and pray that it looks the same as all the pictures you have been looking at for weeks before hand, and the Paradisus Cancun certainly was all that and more!!! The beautiful indoor gardens made you feel beyond alive and fresh. The welcoming was terrific! The pool concierge's Micheal and Victor were very helpful and made our experience 10 out of 10. (thank you guys again). The server Laura was right up there as well, always a smile and a bevy, life could not get any better!! We also had the "Family Concierge Package" the Butlers helped with excursions and dinner, which was quite helpful. We had goodies in our room every evening (for the Adult's and Children) this was a treat for sure. Would recomend this service as well. We ordered room service every morning for Breakfast, so we could capture the beautiful ocean view (well worth the price) and it was all ways delish (hot) and on time! Our experience would of been 12 out of 10, BUT I'm sorry to say the food experience other than our morning breaky and lunch snacks by the pool was terrible. The restaurant food in the resort was quite unsatisfactory, but the service was good. We tried several restaurant's and all of them left a bad taste with us. To end on a good note our booking agent with tripcentral was very helpful and easy to work with, so I want to thank Nicole Deforest for all her help. thank you!!

L'hôtel était superbe, la nourriture étonnante et le service superbe ! Nous avons emmené notre enfant de 5,5 mois et nous nous sommes sentis à l'aise. La piscine et la plage étaient toujours propres, tout comme les restaurants. Nous prévoyons certainement d'y retourner bientôt !

Great family vacation The hotel was great, the food amazing and the service was superb! Took our 5.5 month old with us and felt at ease. The pool area and beach were always clean, as were the restaurants. Will definitely be planning to go again soon!

l'hôtel était fantastique. Le trajet de 15 minutes depuis l'aéroport était un bonus. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été surclassés à une suite avec vue sur l'océan dans la tour principale au 7ème étage. Superbe vue sur la plage. La piscine, les restaurants et la nourriture étaient bons. La seule chose que nous avons regretté, c'est qu'il n'y ait pas d'activités autour de la piscine. Le temps était superbe, 85 et ensoleillé tous les jours et pas de pluie. Le seul problème, c'est que sur le chemin du retour, quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Cancun, la personne d'Air Transat qui nous a donné nos étiquettes de bagages a dit que nous allions à Toronto. A part ce petit problème, le voyage a été super, bon travail de suggérer ce centre de villégiature

amaing resort hotel was fantastic. The 15 min. trip from the airport was a bonus.When we arrived we were up graded to a suit ocean view in the main tower on the 7th. floor. Great view of the beach. The pool and the restaraunts.and food was good. The only thing we wished was there was no activities around the pool.Other than that we had a great time . The weather was great 85 and sunny every day and no rain. The only issue was on the way home when we got to the airport in cancun the air transat person who gives us our luggage tags said we were going to toronto. we had to go to the air transat counter where they take our luggage to get it staightened out. Other than that little glitch trip was great good job on suggesting this resort .Needed more areas for smokers

C'est une bonne chose pour les couples et les familles, mais ce n'est pas une bonne chose pour les célibataires. Je m'explique. Nous sommes partis du Canada avec mon ami. La raison pour laquelle nous avons choisi Paradisus est que notre ami proche de Russie s'est marié, nous n'avons pas pu assister à son mariage en Russie, nous avons donc décidé de lui rendre hommage et d'envahir sa lune de miel :) . Pour faire court, nous avons été considérés comme un couple gay à deux reprises par des personnes différentes juste parce que nous étions assis ensemble. La nourriture était correcte, la partie "adultes seulement" était un mensonge, pas de fête du tout, à moins que danser dans un salon avec des écouteurs soit considéré comme une fête lol

Good for family, bad for singles Good for couples and families, not good for singles. Let me explain. We went there from Canada with my friend. The reason we picked Paradisus is that our close friend from Russia got married, we couldn't attend his wedding in Russia so we decided to pay respect and invade his honeymoon :) . Long story short, we were considered gay couple TWICE by different people just cuz we sat together. Food was ok, "adults only" part was a lie, no party whatsoever, unless dancing in a lounge with headphones on considered a party lol

Krista, notre agent de voyage, nous a recommandé cet hôtel à mes 4 amis et à moi-même. Tout ce que j'ai à dire, c'est WOW ! Incroyable ! La nourriture est absolument fantastique. Les plats à la carte sont encore meilleurs ! Un remerciement spécial à notre garçon Michael près de la piscine principale, c'est une légende absolue. C'est un plaisir d'être avec lui tous les jours, et il a fait en sorte que le voyage en vaille la peine. Un excellent service tout autour et je recommanderais certainement cet hôtel à n'importe qui et à tous les âges. Les boissons sont toujours phénoménales, l'eau est stockée dans votre chambre et le lit est fait tous les jours. Même si vous faites la grasse matinée ! Dans l'ensemble, c'était un lieu de villégiature fabuleux et je reviendrai sans aucun doute. A la vôtre !

Fantastic Stay My 4 friends and I were reccommended this hotel from Krista our travel agent. All I have to say is WOW! Amazing! Food is absolutely fantastic. The À La Carte’s are even better! Special special thanks to our boy Michael by the main pool he is an absolute legend. He definitely is a pleasure to be around everyday, and made the trip worth while. Great service all around and I would definitely recommend this hotel to anyone and all ages. Drinks are always phenomenal, Water is stocked in your room and the bed is made every single day. Even if you sleep in lol! All in all it was a fabulous resort to be at and I will definitely be back. Cheers!

Nous avons voyagé en groupe de 10 personnes, 6 adultes et 4 enfants. Ce centre de villégiature était génial et convenait à tous les groupes d'âge. Les enfants ont beaucoup apprécié le club pour enfants et les activités, qui leur ont permis de se reposer du soleil pendant les heures les plus chaudes de la journée. Le plus amusant, c'est quand ils ont sorti un énorme toboggan gonflable ! Ce que je retiens le plus du Paradisus Cancun, c'est le service. Le personnel était tellement amical et serviable, le service de la piscine était constant, nous avons vraiment été gâtés. Il y avait des employés qui nettoyaient tout le temps, les femmes de chambre faisaient aussi un excellent travail dans les chambres. J'ai trouvé un énorme cafard mort dans ma chambre une nuit, mais je n'en ai pas vu d'autres pendant mon séjour. Je pense que la nourriture était moyenne bien que certains membres de notre groupe l'aient adorée, les boissons étaient délicieuses, essayez un shot appelé "mini bière", miam ! Les chambres étaient assez spacieuses bien qu'un peu désuètes mais la propreté compensait cela. La plage était magnifique et la piscine était énorme, nous avons adoré les deux. Le complexe lui-même est vraiment déroutant quant à l'ascenseur à prendre pour se rendre là où l'on veut aller. Il est divisé en deux au milieu de sorte que vous ne pouvez pas passer. En résumé, je recommanderais ce complexe à condition que vos attentes soient réalistes pour un complexe 4,5 étoiles.

Great Resort for a Family Vacation We travelled as a group of 10, 6 adults and 4 children. This resort was great and appealed to all age groups. The kids really enjoyed the kids club and activities plus it gave them a break from the sun during the hottest hours of the day. The most fun was when they brought out a huge inflatable water slide! What stands out to me most about the Paradisus Cancun is the service. The staff were all so friendly and helpful, the pool service was constant, we were truly spoiled. Also the cleanliness of everything, there were workers always cleaning, the maids did a great job in the rooms too. I did find a huge dead cockroach in my room one night but I didn't see any others during my stay. I thought the food was average although some of our group loved it, the drinks were delicious, try a shot called 'mini beer', yum! The rooms were spacious enough although a little dated but the cleanliness made up for that. The beach was gorgeous and the pool was enormous, we loved both. The resort itself is really confusing as to which elevator to take to get where you need to go. It's divided in the middle so you can't get through. In short, I would recommend this resort as long as your expectations are realistic for a 4.5 star resort.

L'hôtel lui-même est magnifique et très bien entretenu. Les chambres sont propres et spacieuses. Il y a beaucoup de palapas sur la plage et près de la piscine si vous voulez un peu d'ombre. La plus grande déception est la nourriture du buffet. RIEN n'était jamais chaud, donc toute la nourriture était froide. Il y avait beaucoup de nourriture mais peu de légumes cuits. La plupart des plats étaient très fades et le sel et le poivre n'étaient pas sur la table. Il fallait les demander et ils les mettaient sur la nourriture. Les serveurs étaient très accommodants et le service était excellent. Cependant, à cause de la nourriture, je ne retournerais pas dans cet hôtel. Pendant mon séjour, j'ai rencontré plusieurs personnes qui se sont également plaintes de la nourriture et qui ont dit qu'elle n'était pas à la hauteur d'un hôtel 4+.

An OK hotel The hotel itself is beautiful and very well maintained. The rooms are clean and spacious. There are lots of palapas on the beach and by the pool if you want some shade. The biggest disappointment is the food in the buffet. NOTHING was ever remotely warm so all food was cold. There was a lot of food but not many cooked vegetables. Most of the food was very bland and salt and pepper were not on the table. You had to ask for it and then they put it on your food. The waiters were very accomodating and service was excellent. However, due to the food situation I wouldn't go back to this hotel. While there I met several people who also complained about the food and said that it was not up to the standard of a 4+ hotel.

Belle station, propre. Assez proche de l'aéroport, le trajet en navette n'était donc pas long. Superbe plage, on peut marcher des kilomètres dans les deux directions. Les piscines étaient spacieuses, l'une d'entre elles était chauffée, ce qui était agréable. La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix. Beaucoup de restaurants au choix. Le personnel était très serviable et amical. La chambre était très belle. Le balcon était de bonne taille et très privé, avec une belle vue.

Great Time at Paradisus Cancun Beautiful, clean resort. Quite close to airport, so shuttle ride was not long. Great beach, you can walk for miles in either diection. Pools were spacious, one was heated which was nice. Food was very good, lots of choice. Lots of restaurants to choose from. Staff were very helpful & friendly. Room was very nice. Balcony was a good size & very private, with nice view.

J'ai séjourné au Paradisus avec ma petite amie et nous avons passé un excellent moment ! Le service est spectaculaire, chaque personne sur le site est si accueillante et attentive. Ils sont tellement désireux de vous aider et ont vraiment apprécié d'être à notre écoute. Cela a rendu notre séjour encore plus spécial : j'ai passé beaucoup de vacances à la plage et je dois dire que j'ai été très impressionnée non seulement par le paysage (qui est incroyable !!), l'ambiance, mais aussi par la nourriture ! Superbe buffet ; j'ai adoré le fait que l'on puisse aller à la carte plusieurs fois dans la même semaine. J'aurais aimé qu'il y ait un restaurant italien ou plus de variété dans la cuisine à la carte, mais qu'est-ce qu'on peut faire. J'ai adoré les grillades du marché, en particulier les brochettes d'agneau et de steak, si délicieuses dans mon estomac. Tout dans cet endroit était parfait. Ce n'est pas une station très axée sur la fête ou les enfants, donc si c'est ce que vous recherchez, je ne vous le conseille pas. Il y en a d'autres qui répondent à ce besoin. Couples...ou toute personne à la recherche d'un petit coin de paradis relaxant, vous avez trouvé votre bonheur !!! Je suis prête à réserver mon prochain voyage :) Tout simplement fabuleux. Absolument fabuleux

Amazing beach paradise I stayed at Paradisus with my girlfriend and we had a great time! The service is spectacular, every single person on the resort is so welcoming and attentive. They are so eager to help you and really enjoyed getting to us. This made our stay extra special: I have been on a lot of beach vacations and I have say that I was very impressed by not only the landscape (which is amazing!!), ambiance but the food! Great buffet; loved that you could go to a la cartes multiple times in one week. Would have loved to have seen an Italian restaurant or more variety in the a la cartes cuisine but what can you do. Loved the market grill the most especially the lamb and steak skewers, so yummy in my tummy. Everything about this place was perfection. It’s not a very party or kid oriented resort so if that’s what you’re looking for I wouldn’t suggest it. There’s other ones that cater to that. Couples..or anyone looking for a relaxing little piece of paradise you’ve found your match!!! I’m ready to book my next trip again :) Just fabulous. Absolutely fabulous

C'était un choix parfait de séjourner au Paradisus Cancun. Nous avons bénéficié d'un excellent service, tous les membres du personnel étaient aimables et serviables. L'environnement était propre et la nourriture dans tous les restaurants était incroyable. Nous avons passé un moment merveilleux à la plage et nous recommandons vraiment cet endroit.

Beautiful Paradise It was a perfect choice to stay in Paradisus Cancun. We got an excellent service, all the staff members were kind and helpful. The environment was clean and the food at all restaurants was amazing. We had a wonderful time at the beach and would definitely recommend this place.

L'hôtel était très bien tenu. La nourriture était excellente. Le service était exceptionnel. Je reviendrais certainement dans cette propriété à Cancun et visiterais d'autres propriétés Paradisus. La plage avait beaucoup d'algues, ce qui était le seul inconvénient

Amazing resort Hotel was very well kept. Food was amazing. Service was exceptional. I would definately return to this property in cancun and visit other paradisus properties. The beach had a lot of seaweed which was the only downfall

L'hôtel est tout à fait extraordinaire. Il est tout ce qu'il est censé être. Le personnel était très attentif aux détails de l'entretien de la propriété et veillait à ce que les clients soient bien pris en charge. La propriété est magnifique et fait face à l'océan à l'arrière. Pendant notre séjour, il y a eu deux jours de fortes pluies et deux jours de faibles pluies. Les jours de fortes pluies, l'hôtel a montré qu'il avait besoin d'un peu d'entretien. La pluie entrait par les cloisons en verre et, à certains endroits, par le toit, mais la pluie était forte et il fallait s'y attendre... et même dans notre chambre. Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel, avec un personnel formidable, qui a juste besoin d'un peu de soin pour peaufiner les détails. Comme nous étions là pendant la saison des pluies, il y avait beaucoup d'algues sur la plage, qui étaient enlevées tous les deux jours.

The Grand old Lady The hotel is pretty amazing. It is everything it is supposed to be. The staff were very attentive to the details of maintaining the property and making sure the guests were very well taken care of. It is a beautiful property facing the ocean on the back side. The weather while we were there was 2 days of severe rain and 2 days of light rain. On the days with the severe rain, the hotel showed its age, in that it needs a little TLC. There was rain coming in through the glass partitions, and in some areas the roof, but the rain was severe so this was to be expected.,and even into our room. Overall a great hotel, amazing staff, just needs some TLC to polish up the details. Because we were there in the rainy season, there was a great deal of seaweed on the beach which was removed every couple of days.

Un endroit irréel, Hugo et Armando étaient les meilleurs, tout le personnel était très gentil et très fier de son travail ! La nourriture était excellente, les spectacles étaient divertissants et le temps était au rendez-vous, surtout quand on vient du Canada ! Beaucoup de choses à faire pour tous les âges et les familles. J'étais avec mon copain 30 et moi 31 et apprécié la vie nocturne du centre-ville ainsi. Suggère d'essayer cet hôtel avec surclassement à la vue océanique !

Great resort great time! Unreal place, Hugo and Armando were the best, all staff was very nice and took lots of pride in their work! Food was excellent, shows were entertaining and the weather kicked ass especially being from Canada eh! Lots of things to do for all ages and family’s as well. I was with my buddy 30 and myself 31 and enjoyed downtown nightlife as well. Suggest trying this hotel with upgrade to oceanview!

Ce complexe est à 20 minutes de l'aéroport....vous arrivez en un rien de temps... L'enregistrement a été lent, mais un employé était là pour vous servir des boissons pendant que vous attendiez la clé de votre chambre. L'enregistrement a duré environ une heure... c'est mon seul reproche. Le terrain, la plage, l'océan, la nourriture, les boissons, le service étaient tous au-dessus de la moyenne. Nous sommes entrés dans tous les restaurants que nous voulions sans problème. La nourriture était excellente. Le service était excellent. Nous n'avons jamais attendu longtemps avant qu'un serveur ne vienne nous demander si nous étions prêts à prendre un verre à la piscine. Tout le monde était très amical......en particulier Michael Lara, un employé de la piscine. Il nous a mis à l'aise et nous a accueillis à la piscine. L'hôtel dispose d'une station de café que vous pouvez utiliser lorsqu'elle est ouverte pour obtenir du café gratuit et des beignets très frais. J'ai adoré les cappacinos ! Il y avait aussi un bar à glaces ouvert pendant la journée avec des bonbons et des sirops à utiliser. La chambre était grande avec des lits très confortables et une grande douche dans la salle de bain. Je réserverai sans hésiter cet hôtel à nouveau. Il me manque déjà !

Amazing resort!! This resort is 20 minutes from the airport....you arrive in no time... Check in was slow but there was an employee there serving you drinks while you waited for your room key. Check in took about an hour...that is my only complaint. The grounds, beach, ocean, food, drinks, service were all above par. We got in to every restaurant we wanted with no issues. Food was excellent. Service was excellent . We never waited long before a waiter came to ask us if we were ready for a drink at the pool. Everyone was very friendly......Especially Michael Lara, a pool employee. He made us feel comfortable and welcoming at the pool. They have a coffee station that you were welcome to use when it was open for free coffee and very fresh donuts. I loved the cappacinos! Also had an icecream bar open during the day with candy and syrup toppings to use. The room was large with very comfortable beds and a large shower in the bathroom. I would definitely book this hotel again. I miss it already!

Nous avons été très impressionnés par le Paradisus Cancun ! Certainement le meilleur tout compris que nous ayons jamais connu ! Service fantastique, amical et très rapide à répondre ! L'atrium de l'hôtel est d'une beauté époustouflante et la plage est magnifique. Boissons de qualité supérieure également !

Fantastic resort! We were so impressed with Paradisus Cancun! Definitely the best all-inclusive we've ever experienced! Fantastic service-friendly and very quick to respond! Stunningly beautiful hotel atrium and wonderful beach. Top quality drinks too!

Le service de chambre est excellent. Les matelas étaient trop légers et la climatisation soufflait sur nous la nuit, mais la taille des chambres est bonne, et elles ont été nettoyées et vérifiées deux fois par jour. Nous avons été accueillis avec une très belle bouteille de tequila et des fruits. Un autre jour, nous avons eu la surprise de recevoir une belle bouteille de champagne. L'environnement général est très relaxant. La façon dont ils vous saluent en souriant et en tenant la palme sur leur cœur est incroyable. Le club pour enfants et bébés est excellent. Notre fille l'a beaucoup aimé. Nous avons été gênés par le bruit des spectacles lorsque nous nous couchions tôt, ils étaient très bruyants car ils se trouvaient à l'intérieur de l'hôtel. Les spectacles sont corrects, ce n'est pas la meilleure attraction. Le service dans les restaurants est excellent, le personnel est formidable partout et très attentif à tous vos besoins, et vous êtes toujours accueilli comme un ami - on sent que la direction se soucie vraiment de l'expérience des clients. Ce sentiment de confort ne vous quitte pas depuis que vous descendez du van et jusqu'à votre départ. La nourriture pourrait être de meilleure qualité, mais elle est très variée et il y en a toujours pour tous les goûts. Vue imprenable sur la plage, juste au pas de la porte. L'une des plus longues plages parmi les hôtels de la même zone. Beaucoup de cabanas. Très venteux avec des vagues mais l'eau est turquoise et propre. L'eau des piscines était très froide surtout dans la piscine pour enfants. Les piscines sont toutes profondes. Dans l'ensemble, très relaxant et bonne expérience. Nous avons séjourné dans l'un des meilleurs Paradisus Reserve à Punta Cana, mais l'expérience du service à la clientèle n'était même pas proche de celle du Paradisus Cancun.

Very relaxing, spa-like experience Room service is great. Mattresses were too sift and air conditioner was blowing on us at night but size of rooms is good, and it was cleaned and checked twice a day. We were greeted with very nice bottle of tequila and fruit. Another day we got a nice bottle of champagne as a surprise. Overall environment is very relaxing . The way they say hi to you with smile and holding Palm on their heart is amazing. Kids and babies club is excellent. Our daughter liked it a lot. We were bothered by noise from the shows when we went to bed early, these were very loud as they are inside of hotel. Shows are okay, standard not the best attraction. Service in restaurants is great, staff is amazing everywhere and very attentive to all your needs, and you are always greeted as a friend-feels like management really cares about guest experience. This comfort feeling doesnt leave you since you get off the van and till you leave. Food could be better quality but you get huge variety and can always find good for every taste. Amazing view of the beach , right at the door step. One of the longest beach area amongst hotels in the same areas. Lots of cabanas. Very windy with waves but water is turquoise and clean .Water in pools was very cold especially in kids pool. Pools are all deep. Overall very relaxing and good experience. We stayed in one of the best Paradisus Reserve in Punta Cana but guest service experience there wasn't even close to Paradisus Cancun..

Terrain extérieur : immaculé, en accord avec le nom Paradisus (nous sommes allés à celui de Punta Cana) Chambre : pittoresque Piscine : de loin, la meilleure piscine que j'ai vue (service royal). Elle m'a incité à faire des longueurs 3 fois par jour Service : hôtes, serveurs, barmans très aimables Plage : superbe emplacement...plage incroyable Nourriture : beaucoup de choses uniques comme les sauterelles (Service Royal) Service royal : vaut bien l'argent.....espace petit-déjeuner privé, espace déjeuner où des fruits frais, de la charcuterie et du pain étaient disponibles toute la journée, piscine Vue fantastique depuis la chambre (même du côté du lagon, où nous étions) Verdure intérieure : luxuriante et inspirante Air intérieur : les meilleures odeurs relaxantes (encore une fois, en accord avec le nom Paradisus)

Unique architecture of hotel is a wow factor Outside grounds: immaculate, in keeping with the Paradisus name (we have been to the one in Punta Cana) Room: quaint Pool: by far, the best pool I have seen (Royal Service). Inspired me to swim laps 3 times a day Service: gracious hosts, servers, bartenders Beach: superb location...beach amazing Food: many unique items such as grasshoppers (Royal Service) Royal service: well worth the money.....private breakfast area, lunch area where fresh fruit, colds cuts and bread were available all day, pool View fantastic from room (even the lagoon side, where we were) Indoor greenery: lush and inspiring Inside air: the best relaxing smells (again, in keeping with the Paradisus name)

On n'aurait pas pu demander un meilleur centre de villégiature ! Le service, la nourriture, l'emplacement et les équipements étaient de premier ordre. Les restaurants à la carte servaient d'excellents plats et nous avons été dans de nombreux hôtels tout compris... même le buffet était meilleur que dans n'importe quel autre hôtel où nous sommes allés. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort Couldn't have asked for a better resort! Service, food, location and amenities were top notch. The a la care restaurants served excellent food and we have been to many all inclusives...even the buffet was better than any other resort we have been to. Would definitely go back again!

Ma femme et moi avons séjourné au Paradisus Cancun du 08 au 15 janvier 2017. C'est de loin l'endroit le plus agréable où nous avons séjourné. Le resort était propre, les chambres étaient spacieuses et le service était excellent. La nourriture au buffet était très bonne et 5 des 6 restaurants que nous avons essayés la nourriture était très bonne à excellente. Nous avons séjourné du côté du Royal Service et le service était très bon. Tout le personnel était sympathique et il était agréable de discuter et de plaisanter avec lui. Nous recommanderions sans hésiter ce centre de villégiature à tout le monde.

Great Resort My wife and I stayed at the Paradisus Cancun from 08-15 Jan 2017. It is by far the nicest place we have stayed. The resort was clean , rooms were spacious and service was great. The food at the Buffet was very good and 5 of the 6 restaurants we tried the food was very good to great. We stayed on the Royal Service side and the service their was very good. All the staff were friendly and were fun to talk and joke with. We would definitely recommend this resort to anyone.

Nous avons adoré séjourner au Paradisus, les vues étaient magnifiques, c'est le plus beau complexe où nous ayons jamais séjourné. Nos enfants ont beaucoup apprécié les activités et la nourriture était délicieuse. Nous avons passé de merveilleuses vacances en famille et les enfants n'ont jamais dit qu'ils s'ennuyaient. Le personnel s'est surpassé pendant notre séjour, toujours amical et désireux de nous aider.

Wonderful family resort We loved staying at the paradisus, the views were gorgeous, it was the nicest resort we have ever stayed at. Our kids thoroughly enjoyed their activities and all the food was delicious. There was plenty of entertainment, the grounds were all very clean and well kept, we had a wonderful family vacation and the kids never said they were bored once. The staff went above and beyond during our stay, always friendly and eager to help.

La station est belle, bien entretenue mais le personnel a besoin d'être bien formé pour communiquer en anglais et être amical avec les clients. Ce complexe convient bien aux retraités et aux personnes avec des bébés. Il n'y a pas beaucoup de divertissements pour les adultes et les enfants. Le complexe lui-même est magnifique ! Les chambres sont propres !

Lovely Resort! Resort is beautiful, well maintained but the staff needs to be trained well to communicate in English and be friendly with guests. This resort suites well for retired people and people with babies. Not much entertainement for adults or kids. Resort itself is beautiful! Rooms are clean!

J'ai séjourné au Paradisus Cancun pendant une semaine du 7 au 16 novembre et c'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Le service dans l'espace Royal Service était impeccable. Ils n'auraient pas pu faire plus pour rendre notre séjour agréable. Chaque détail a été pris en compte. Le restaurant à la carte était excellent, tout comme le restaurant en bord de mer. Nous avons parfois mangé au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner et c'était également très bien. La piscine est chauffée et il était agréable de s'asseoir sur une chaise longue ou d'aller dans la cabane pour se mettre à l'ombre. Cinq étoiles sur toute la ligne ! Je le recommande vivement et j'y retournerai encore et encore.

Paradisus Cancun - Fantastic trip! I was at the Paradisus Cancun for a week Nov 7/16 and it was one of the finest hotels I have ever stayed at. The service in the Royal Service area was impeccable. They could not have done more to make our stay enjoyable. Every detail was looked after. The al a carte dining was excellent and the beachside restaurant was also. We ate at the buffet sometimes for breakfast and lunch and it was also good. The pool is heated and it was lovely to sit in a lounger or go into the cabanna for shade. Five star all the way! I would highly recommend it and I would go back again and again.

Lorsque nous avons réservé notre voyage au Paradisus, nous étions censés avoir une chambre Emerald Club avec quelques avantages, mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, ils n'avaient jamais entendu parler de l'Emerald Club et n'avaient pas d'informations sur les avantages. La bonne chose est que l'hôtel était incroyable avec grand et le directeur là-bas était génial comme il nous a surclassé au service royal et c'est allé de paradis à partir de là. Je recommande d'aller dans cet hôtel mais ne prenez pas le club émeraude car il n'existe pas.

Miscommunication but great hotel When we booked our trip to paradisus it was supposed to be emerald club room which comes with a few perks, how ever when we got to the hotel they jad never heard about Emerald club and didn't have any information about any perks. The good thing was that the hotel was amazing with great and the manager there was awesome as he upgraded us to royal service and it heaven from there. I recommend going to this hotel but don't get emerald club as it doesn't exist.

Le complexe est agréable. La nourriture est généralement mauvaise. Nous y sommes allés avec un grand groupe et c'était un cauchemar d'essayer de réserver des restaurants à la carte. et parce que nous étions un grand groupe (15 personnes), ils nous ont donné de la nourriture pour 4 personnes... et ils ont été très impolis à ce sujet. Pour couronner le tout, nous avions réservé par l'intermédiaire de trip central by sunwing, et les employés de la navette ont volé les cartes de crédit de l'un des membres de notre groupe. Ils ont également essayé de prétendre qu'ils avaient perdu son sac à main, mais en réalité ils profitaient de ce moment pour prendre ses cartes dans son sac, puis ils lui ont rendu son sac et ont volé l'argent de sa carte au même moment. Expérience HORRIBLE... Ils tenaient également mon sac de bébé et essayaient d'aller plus loin avec. Je n'arrêtais pas d'insister sur le fait que je n'avais pas besoin d'aide et que je voulais récupérer mon sac, mais les gars ne voulaient pas me le rendre (pensant que je regarderais ailleurs pendant une seconde et qu'il pourrait le voler). Je le lui ai pris et il avait l'air déçu. Je ne voyagerai jamais avec Sunwing. A l'aller, le vol de 4 heures a duré 9 heures parce que le pilote a dû s'arrêter quelque part pour faire le plein d'essence, et s'est arrêté à l'aéroport de Cancun pendant encore une heure jusqu'à ce qu'il trouve un endroit pour nous faire descendre de l'avion. Cela ne devrait jamais être comme ça... nous avons payé pour un hôtel 4,5 étoiles, pas pour être traités comme ça... je ne prendrai jamais un vol avec Sunwing et n'irai jamais dans un hôtel Paradisus. Je ne prendrai jamais l'avion avec Sunwing et je n'irai jamais dans un hôtel Paradisus. De même, le service d'étage, si nous avons oublié de mettre un pourboire, ils ne nettoient même pas la chambre... ça ne devrait pas fonctionner comme ça !

Terrible- please read before you book The resort is nice. The food was mostly bad. We went with a big group and it was a nightmare trying to reserve a la carte restaurants. and because we were a big group (15 people) , they gave us food enough for 4 people.. and they were very rude about it too. On top of everything, we booked through trip central by sunwing, and the shuttle bus transport workers stole credit cards from one of our group. They also kept trying to pretend that they lost her purse but really they were just using that time to take her cards out of her purse, then they returned the purse and stole money from her card that same moment. HORRIBLE experience.. They were also holding my baby bag, and trying to walk far with it. I kept insisting i dont need help and i want my baby bag back, and the guys wouldnt give it back (thinking i would look away for a second and he can steal it). I took it from him and he seemed disappointed. I would never travel with sunwing. On the way going, the 4 hour flight took 9 hours because the pilot had to stop somewhere to 'fill gas', and stopped in cancun airport for another hour until he was able to find a place to get us off the plane. It should never be like that.. we paid for a 4.5 star resort not so that we can be treated like that.. i would never fly through sunwing and would never go to a paradisus resort. Also room service, if we forgot to put a tip, they actually wont even clean the room.. it shouldnt work like that! it was one day that we forgot to put her a tip, and the room was left as it is!

Magnifique complexe situé sur la plus belle plage que j'aie jamais vue. C'était la première fois que je me rendais dans une destination du sud avec mon petit ami et nous ne savions pas à quoi nous attendre. Le service était impeccable - tout le personnel de l'hôtel était très amical et serviable. Je me suis roulé la cheville le deuxième jour de notre séjour et, en quelques minutes, deux membres du personnel se sont rendus sur place pour s'assurer que j'allais bien et pour examiner ma cheville. Comme c'était la première fois que nous descendions dans le sud, nous étions particulièrement inquiets au sujet de la nourriture, car nous avions entendu des histoires d'horreur sur d'autres stations. Nous avons mangé dans trois des restaurants du site pendant notre séjour, ainsi qu'au buffet. Le Market Grill était incroyable et c'est notre expérience préférée, mais préparez-vous à partir rassasiés ! Nous avons également mangé des pizzas au Market Grill à midi - délicieuses ! Le restaurant Blue Agave était également une bonne expérience - les tacos étaient délicieux ! Mole était le troisième restaurant que nous avons visité et c'est la seule déception que nous ayons eue. La sélection de plats n'était tout simplement pas notre type de menu. La plupart du temps, nous nous sommes rendus au buffet pour le dîner. Il y avait toujours un grand assortiment de nourriture et tout était délicieux. Même les plus difficiles trouveront quelque chose à manger ici ! Pendant notre séjour, nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage, avec des visites régulières à la piscine pour nager. La plage est tellement belle qu'elle vous laissera sans voix. Le sable blanc n'est jamais trop chaud pour les pieds et l'océan turquoise est parfait pour nager, à condition de ne pas craindre les vagues. Et pour couronner le tout, la vue est tout simplement magnifique. Chaque matin où nous allions à la plage, c'était comme si j'avais oublié à quel point c'était beau la veille et que j'étais tout aussi époustouflée le lendemain matin. Dès que l'on franchit les portes du complexe et que l'on arrive sur la plage, on est époustouflé. C'est incroyable de voir une eau aussi bleue. Il y avait beaucoup d'espace et de jolies cabines de plage sous lesquelles vous pouviez placer vos chaises. Chaque cabine de plage était équipée d'une table où vous pouviez poser vos boissons pendant que vous vous prélassiez au soleil. Le personnel de la plage était incroyablement attentif et il y avait beaucoup d'eau à disposition pour commander pendant que vous étiez sur la plage. Le personnel vous apportait également des boissons mixtes pour que vous n'ayez jamais à quitter votre chaise de plage ! La plupart des boissons mixées que nous avons consommées étaient délicieuses ! Les barmans préparent un excellent Hawaii bleu, une pina colada et un Bahama mama. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer pour vous allonger sur un lit de plage. Nous ne l'avons pas fait pendant notre séjour. Nous avons trouvé les chaises de plage confortables. Il y avait des douches au niveau de la plage, puis des douches pour les pieds en haut des escaliers, ce qui était particulièrement pratique pour nous car nous passions régulièrement de la plage à la piscine. En haut de l'escalier, vous pouvez également vous rendre au sunset grill si vous avez envie d'un déjeuner léger ou d'une collation dans l'après-midi. Les piscines étaient très bien disposées, de sorte qu'il n'y avait pas trop de monde et que vous pouviez avoir votre propre espace pour nager. La température de la piscine était très agréable et les produits chimiques n'étaient pas trop puissants. Faire un plongeon dans la piscine après avoir passé des heures au soleil était l'une de nos façons préférées de nous rafraîchir. Des toilettes se trouvent également à proximité du gril du coucher du soleil, ce qui est pratique si vous prévoyez de passer beaucoup de temps sur la plage - ce n'est pas très loin. Il y a une deuxième série de toilettes près de la cabane située au bas de l'entrée du complexe, face à la plage, ce qui est tout aussi proche. Dans cette cabane, vous pouvez réserver des activités pour votre voyage et obtenir des serviettes de plage fraîches. Les grandes serviettes violettes étaient parfaites et d'une taille parfaite. Nous avons séjourné dans une chambre du côté du lagon et un couple avec lequel nous sommes allés avait une chambre du côté de la vue sur l'océan. Ni moi, ni mon copain ne sommes des lève-tôt, donc cela nous convenait beaucoup mieux qu'une vue sur l'océan. Le soleil se lève sur l'océan et se couche sur le lagon. Nous avons pu admirer le coucher du soleil tous les soirs avant le dîner, tandis que nos amis, qui sont du matin, regardaient le soleil se lever tous les matins. C'est une chose à garder à l'esprit lors de la réservation. Notre chambre était magnifique et très propre. Les sols et les murs sont en marbre. La douche de la salle de bains est équipée d'un pommeau de douche à effet de pluie et tout le reste de la chambre est très moderne. La salle de bains était équipée de tous les articles de toilette habituels pour les clients, mais aussi de cotons-tiges et d'autres articles pratiques, ce qui était agréable. Le lit king-size était très confortable et le climatiseur a permis de maintenir une température agréable dans la chambre. Le personnel de nettoyage a gardé notre chambre très propre chaque jour, prenant même l'initiative de ranger nos articles sur l'évier un peu plus proprement, ce qui a été très apprécié. Au cours de notre sixième nuit, notre climatiseur a cessé de fonctionner. Le personnel de l'hôtel a été très serviable et nous a rapidement changé de chambre dans la même tour. Bien que nous n'ayons pas pu obtenir un autre grand lit, les lits doubles étaient bien préférables à notre climatiseur en panne. Bien que l'hôtel indique qu'il n'est pas nécessaire de donner de pourboire, nous avons donné un pourboire aux femmes de ménage chaque jour et à chacun de nos serveurs, y compris pour le service des boissons sur la plage. Nous n'avons pas donné de gros pourboires. Un dollar ou deux à chaque repas en fonction du niveau de service, un dollar ou deux chaque matin pour les femmes de ménage et un dollar tous les quelques verres sur la plage. Le personnel était plus attentif à nous. Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience extraordinaire pour notre première destination de vacances. Nous avons adoré Cancun et Parsis. Nous pensons déjà à planifier un voyage l'année prochaine !

Perfect Mexican vacation Beautiful resort right on the most beautiful beach I've ever seen. This was my first trip to a southern destination with my boyfriend and we were nervous about what to expect. The service was impeccable - all of the resort staff were very friendly and helpful. I rolled my ankle on our second day at the resort and within minutes there were two resort members there to make sure I was okay and to look at my ankle. Being our first time dowm south, we were particularly nervous about the food as we had heard horror stories about other resorts. We ate at three of the on site restaurants during our stay and the buffet. The market grill was amazing and our favourite experience but be prepared to leave full! We also went to the market grill for pizzas at lunch - delicious! The blue agave was also a good experience experience - the tacos were so delicious! Mole was the third restaurant we visited and that war the only disappointment we had. The food selection just wasn't our type of menu. Most nights we visited the buffet for supper. There was always a great assortment of food and everything was delicious. Even the pickiest of eaters can find something to eat here! During our stay we spent most of our days on the beach with regular visits to the pool for a swim. The beach was so beautiful - it will leave you speechless. The white sand was never too hot on your feet and the turquoise ocean was great to swim in as long as you don't mind some waves. On top of all this, the view was just stunning. Every morning we went to the beach it was as if I had forgotten how beautiful it was the day before and was just as breathtaken with it the next morning. As soon as you walk out of the resort doors to the beach, you are wowed. It's amazing to see water that blue. There was plenty of space and nice beach huts you could put your chairs under. Each beach hut had a table where you could put your drinks while you lounge in the sun. The beach staff were incredibly attentive and there was plenty of water available for order while you were on the beach. The staff would also bring you blender drinks so you never had to leave your beach chair! The majority of the blender drinks we had were Delicious! The bartenders make a great blue Hawaii, pina colada and Bahama mama. If you prefer, you can also pay money to lay on a beach bed. We didn't do this during our stay. We found the beach chairs comfortable. There were showers at the beach level then foot showers at the top of the stairs which was particularly handy for us because we regularly switched from beach to pool. At the top of the stairs you could also visit the sunset grill if you felt like a light lunch or afternoon snack. The pools were a very well laid out so that it wasn't overly crowded and you could have your own space to swim. The pool was also a great temperature and the chemicals weren't too potent. Taking a dip in the pool after spending hours in the sun was one of our favourite ways to cool off - always so refreshing. There were also bathrooms near the sunset grill which is handy if you plan to spend a lot of time on the beach - not a far walk. There is a second set of bathrooms near the hut at the bottom of the resort entrance facing the beach which is equally close. At this hut you can book activities for your trip and also get fresh beach towels. The big purple towels were think and a perfect size. We stayed in a room on the lagoon side and a couple we went with had a room on the ocean view side. Neither me, nor my boyfriend is an earlier riser so this suited us much better than an ocean view. The sun rises on the ocean and sets on the lagoon side. We got to watch the sunset every night before dinner while our friends who are morning people watched the sun rise every morning. Something to keep in mind when you book. Our room itself was beautiful and very clean. The floors and walls are all marble. The bathroom shower has a rainfall style shower head and everything else in the room was very modern. The bathroom came complete with all the usual toiletries for guests but also with cotton swabs and some other handy items which was nice. We had a king bed which was very comfortable and the air conditioner did a great job of keeping the room at a comfortable sleeping temperature. The cleaning staff kept our room very clean each day, even taking the initiative to organize our items on the sink a little neater which was much appreciated. On our sixth night, our air conditioner stopped working. The resort staff was very helpful and quickly moved us to a new room in the same tower when this occurred. While we weren't able to get another king bed, the double beds were much preferable to our broken air conditioner. Although the resort states you don't need to tip, we tipped the cleaners each day, and each of our servers including drink service on the beach. We didn't tip large amounts. Just a dollar or two each meal depending on the level of service, a dollar or two each morning for the cleaners, and a dollar every few drinks on the beach.We found this made a big difference in our service as observed to people around us who weren't tipping. The staff were more attentive to us. Overall, we had an amazing first destination vacation experience. We loved cancun and parsdisus. We are already thinking about planning a trip there next year!

Le complexe est magnifique dès l'entrée. Le terrain est magnifique et la vue sur l'océan en descendant l'escalier principal est magique. Nous avons opté pour une chambre avec vue sur l'océan et je le recommande à tout le monde - la vue au réveil chaque matin était à couper le souffle (sans parler des levers de soleil depuis le balcon !). La nourriture était excellente - tout était très savoureux, avec des options de nourriture qui satisferaient même les mangeurs les plus difficiles. La plage était parfaite ! Les vagues étaient assez grosses, mais il n'y a rien à faire ! Nous avons quand même profité de l'océan tous les jours. Nous ne sommes jamais allés à la piscine (je ne vais pas au Mexique pour les piscines !), mais elles sont également magnifiques. Le personnel de service de cet hôtel était absolument extraordinaire. Nous nous sommes sentis comme des rois du moment où nous sommes entrés dans l'hôtel jusqu'au moment où nous l'avons quitté. Pendant la journée, nous n'avons pas quitté une seule fois notre chaise de plage pour boire un verre - il y avait toujours des serveurs sur la plage qui s'occupaient de vous. Compte tenu du dévouement de ces serveurs, un petit pourboire à chaque fois nous a permis de faire un grand pas en avant ! Le complexe est également très bien situé, avec des transports en commun à votre porte et toutes les principales attractions de Cancun à quelques minutes en bus. Nous avons adoré ce complexe et nous reviendrons absolument l'année prochaine !!!

The best week at Paradisus Cancun! The resort was stunning from the moment you walked in. The grounds were beautiful - the beautiful ocean view as you walked down the main stairs was magical. We upgraded when we arrived to get an ocean view room and i would recommend this to anyone - the view when you woke up each morning was breath taking (not to mention the sunrises from you balcony!). The food was excellent - everything was very flavorful will food options that would satisfy even the most picky eaters. The beach was perfect! Although the waves were quite large, there is nothing that can be done about that! We still enjoyed the ocean every day. We never went into the pool (I don't go to Mexico for the pools!) but they looks amazing as well. The service staff at this hotel were absolutely amazing. We felt like royalty from the moment we walked in to the moment we left. During the days, we did not once leave our beach chair for a drink - there were servers always on the beach looking after you. With these servers dedication, a small gratuity each time went a LONG way! The resort is also very centrally located with public transit right at your doorstep and all major attractions in Cancun were just a couple minutes away by bus. We loved this resort and absolutely will be back next year!!!

L'hôtel était superbe. Très propre et moderne. La nourriture était excellente. Et le service était encore meilleur. Les plages étaient magnifiques. Nous n'avons pas quitté l'hôtel car nous n'avions que 4 jours, je ne peux donc pas faire de commentaires sur les excursions proposées. A recommander vivement cependant

Best resort I have been too The hotel was amazing. Very clean and modern. Food was excellent. And the service was even better. Beaches were beautiful. We did not leave the resort because we only had 4 days so I can't comment on any of the excursions available. Highly recommend though

Très propre, le service est bon mais très moyen si vous avez un majordome, ils ont changé l'administration et ils n'ont même pas été en mesure de confirmer ma navette aéroport à temps, heureusement que nous sommes allés par nos propres moyens 30 minutes avant. Les sacs ont été envoyés tardivement à la chambre, le petit déjeuner a eu 1,5 heure de retard, l'enregistrement a pris 1 heure et ensuite 30 minutes de plus pour les sacs, donc malgré le départ très tôt, nous n'avons pas pu faire de plage jusqu'à 16h30. Ils nous ont donné une chambre basique malgré notre réservation de luxe et ont ensuite argumenté que c'était la chambre qu'ils donnent habituellement, bien que ce soit la deuxième fois que j'y vais. Les machines à café dans les chambres ne fonctionnaient pas. Le côté positif est que le resort est très propre, la nourriture était excellente, les employés étaient très humbles, les femmes de chambre et tout le reste. Les garçons de Bell se sont montrés un peu trop avides d'argent puisqu'ils ont insisté pour porter mes bagages dans la chambre alors que nous leur avions dit de ne pas le faire, nous avions peur de les récupérer plus tard et de manquer la plage le premier jour, comme cela s'est produit. Le complexe est magnifique. L'encens est fort, que les personnes allergiques se méfient, il y en a partout dans l'hôtel. La plage est tout à fait extraordinaire. Le club pour enfants est subtil. C'est une station tranquille, pas pour les fêtes, ce que j'ai apprécié.

Great resort, depends on room you get Very clean, service is good but very average if you have a butler, they changed the administration and they were not even able to confirm my airport shuttle in time, lucky we went on our own 30 min prior. Bags sent late to room, breakfast 1.5 hours late, checkin took 1 hour and then 30 min more for bags, thus despite leaving very early we didn't get to do beach time until 4:30 pm. They gave us a basic room despite our luxury booking and then argued that it was the room they typically give, though it's my second time there. Coffee machines in room didn't work. On the plus side the resort very clean, food was great, the workers were very humble, maids, and all. Bell boys showed a little too money hungry as they argued to take my bags to the room despite us telling them not to , we were afraid to get them later and miss beach time on our first day, as it so happened. The resort is beautiful. The incense is strong, anyone with allergy beware it's all over the resort. The beach is amazing totally. Kids club is subtle. It's a quiet resort not for parties which I liked.

Je viens de rentrer d'un séjour de 5 jours, tout compris, au Paradisus Cancun et j'ai déjà envie d'y retourner. L'hôtel est charmant et le personnel est très aimable. La chambre était propre et bien entretenue. La nourriture était incroyable ! La piscine était assez grande pour toutes les différentes fêtes de la station. La piscine était assez grande pour toutes les différentes fêtes de l'hôtel

Wonderful stay I just got back from a 5-day, all-inclusive stay at the Paradisus Cancun and I already want to go back. The resort was lovely and the staff was super friendly. The room was clean and well-maintained. The food was incredible!! The pool was big enough for all the different parties at the resort. Great resort and they really know how to pamper you!

Très propre, odeur incroyable, serveurs et serveuses et majordomes formidables. Plage magnifique. Besoin de remplacer les chaises de piscine, mais sinon incroyable. Les lits Bali sont une grande caractéristique et le côté royal est si agréable en étant réservé aux adultes.

Wonderful place Very clean, smells amazing, wonderful waiters and waitresses and butlers. Beautiful beach. Need to replace pool chairs but otherwise amazing. Bali beds are a great feature and royal side is so enjoyable bei g adult only.

Magnifique hôtel avec la meilleure plage que Cancun puisse offrir ! Le personnel et les services étaient excellents ! Les restaurants étaient impeccables et le service d'étage 24 heures sur 24 était un gros plus ! De l'arrivée au départ, on se sentait vraiment pris en charge ! Des vacances formidables !

Amazing resort!!! Beautiful hotel with the best beach cancun has to offer! Staff and services were excellent! Restaurants were impeccable, and 24 hour room service was a big plus! From check in to check out you truly felt well taken care of! A great holiday!