Ma femme et moi avons fait 17 voyages au Mexique au total dans des régions très variées. Le complexe aurait besoin d'être rafraîchi, mais la nourriture était bonne, les chambres étaient correctes, le minibar était bien approvisionné, le lit était dur comme de la pierre LOL. Les piscines et les jardins étaient très bien entretenus, et l'emplacement par rapport à la plage était idéal. La plage est magnifique et nous avons observé des baleines presque tous les jours. Les bars sont sympas, les alcools de marque, la soirée Superbowl était géniale.

Very Solid Resort My wife and I have been to Mexico for 17 trips in total to a wide variety of areas, resort could use a freshening up but food was good, rooms were decent, mini bar was stocked, bed was hard as a rock LOL. Pools and grounds were kept in great shape, and the layout with respect to the beach was ideal. Beach is beautiful and we watched whales almost everyday. Good bars, name brand alcohol, superbowl party was awesome.

Le Grand Palladium est un complexe hôtelier formidable. Très propre, le personnel est exceptionnel et la nourriture au buffet était très bonne. Il n'y avait pas trop de monde, ce qui était agréable. Ma fille a adoré le club pour adolescents et avait hâte d'y passer du temps avec ses amis. Ce furent des vacances en famille parfaites.

Great resort The Grand Palladium is a wonderful resort. Very clean, staff are exceptional and the food at the buffet was very good. It wasn't overly busy which was good. My daughter loved the teen club and looked forward to spending time there with friends. It was the perfect family vacation.

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Le site est magnifique, bien entretenu et propre. Nous avons passé la majeure partie de notre temps à la piscine réservée aux adultes, qui est une piscine à débordement offrant une vue incroyable sur l'océan. La piscine principale dispose de toutes sortes d'objets amusants pour les enfants, ainsi que d'un snack-bar et d'un bar de piscine très pratiques. La nourriture est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes revenus. Le buffet est très varié et tous les plats à la carte sont fantastiques. L'hôtel propose un programme pour les enfants le matin, des animations pour les enfants à 20 heures, des animations pour les familles et d'autres encore plus tard dans la soirée pour les noctambules. Si vous choisissez ce complexe, je vous recommande vivement un massage relaxant au spa.

This was our second stay at this resort. The grounds are beautiful, well maintained and clean. We spent the majority of our time at the adults only pool which is an infinity pool with an incredible view of the ocean. The main pool has all types of fun things for kids to splash around in, as well there is a handy snack bar and pool bar. The food is one of the reasons we made a return visit. The buffet has a huge variety and each of the al a cartes are fantastic. They have a kids program in the mornings, kids entertainment at 8pm, family friendly entertainment and more later in the evening for the night owl party crowd. If you choose this resort, I highly recommend a relaxing massage at the spa.

Très bonne nourriture au buffet. Bonne animation. Terrain et plage fantastiques. Beaucoup d'escaliers. Beaucoup de collines. Pas assez de chaises longues sur la plage. Nourriture moyenne dans les restaurants. Très beau spa. Pas bon marché. La verdure sur le terrain est magnifique.

Blue skies and good food! Great food at buffet. Good entertainment. Fantastic grounds and beach. Lots and lots of stairs. Lots of hills. Not enough beach lounge chairs. Average food at restaurants. Lovely spa. Not cheap. Greenery on grounds - beautiful.

C'était mon troisième séjour au GP à PV. À notre arrivée, nous avons dû transporter nos bagages jusqu'à la réception, puis on nous a dit que nous devions partager un lit parce qu'il était "plein" et qu'ils ne pouvaient pas répondre à notre demande de 2 lits (2 femmes d'âge mûr), à moins que nous ne payions 400 $CAD de plus pour un surclassement - même si notre agent de voyage nous a dit que nous aurions certainement 2 lits - c'est la SEULE raison pour laquelle nous avons choisi ce complexe et pas un autre en ville ! Ensuite, sans doute parce que j'y étais déjà allée, nous avons dû nous débrouiller et apporter nos propres valises et sacs dans la chambre. Ma cousine a presque 70 ans et des genoux en mauvais état, ce qui n'était pas très agréable. Après 3 jours de mauvais sommeil, je ne l'ai pas dit à ma cousine, mais j'ai payé des centaines de dollars pour déclasser notre chambre afin que nous puissions avoir 2 lits. Il y avait un zoo, il n'y en a plus (décevant). Le café, qui était excellent, est très aléatoire et les nouvelles machines ne fonctionnent pas toujours, et le café de la carafe est dégueulasse. La fois où j'ai été membre (juste pour les dollars Palladium à utiliser au spa), le type était malade et n'arrêtait pas de s'essuyer le nez et de se gratter pendant tout ce temps. C'était dégoûtant. la nourriture est très bonne, la piscine pour adultes est agréable mais très chaude (la piscine principale est glaciale !), la plupart du personnel est formidable - quelques-uns nous ont ignorés, peu importe le temps que nous avons passé dans la file d'attente, s'il y avait des locaux qu'ils préféraient servir. L'allée est TRÈS glissante et était souvent mouillée parce que les arroseurs étaient cassés ou orientés dans le mauvais sens. C'est un très beau complexe si c'est votre premier voyage et que vous voulez être loin de la ville. Dans l'ensemble, ce n'est pas aussi mémorable que les deux dernières fois que j'y suis allé, et personnellement je n'y retournerais pas. C'est scandaleux, j'ai dû payer des centaines d'euros pour obtenir un deuxième lit alors qu'on nous avait déjà promis que nous avions payé des milliers d'euros pour commencer. L'argent parle. Même s'ils sont "complets".

3rd time, not a charm This was my 3rd stay at GP in PV. Upon arrival, we had to haul our bags to the desk, and then were told we had to share a bed because it was "full" so they wouldn't accommodate our request of 2 beds. (2 mature females) unless we would pay another $400CAD to upgrade-even though our travel agent said we would definitely get 2 beds- that is the ONLY reason we chose this resort and not one in town! Then, I guess because I'd been there before, we had to navigate & bring our own suitcases and bags to the room. My cousin is almost 70 and has bad knees, so this was NOT inviting. After 3 days of not the greatest sleep, I didn't tell my cousin, but I paid hundreds of dollars to downgrade our room just so we could get 2 beds. They used to have a zoo- it is no longer there (disappointing). The coffee that used to be great is very hit and miss whether their new machines work, and the carafe is gross coffee. The membership pitch I did (just for the palladium dollars to use at the spa) the guy was sick and kept wiping his nose and picking it the entire time. It was disgusting. the food is very good, the adult pool is nice but very warm (main pool is freezing!), most the staff is great- a few ignored us no matter how long we waited in line if there was locals they would prefer to serve. The walkway is VERY slippery and was often wet because the sprinklers were broken or pointed the wrong way. It is beautiful resort if this is your first trip and wanting to be far away from the city. All in all, not as memorable as the last 2 times I was there, and personally I would not return. It was outrageous I had to pay hundreds to get a 2nd bed that we were already promised we paid thousands for to begin with. Money talks. Even if they're 'full'.

Déconseillé aux personnes ayant des problèmes de genoux ou de marche car il y a trop d'escaliers à monter et à descendre. Le personnel était très poli et amical, les piscines étaient propres. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient variés.

Nice resort Would not recommend for people with knee/walking problems as there are too many stairs going up and down. Stuff was very polite and friendly, pool areas were clean. Restaurants were nice, buffet had a variety of food to choose from.

Vous devez faire autant de recherches que possible lorsque vous dépensez beaucoup d'argent pour un voyage. Nous avons constaté que nous étions en quelque sorte tenus en captivité dans le centre de villégiature parce que les tarifs des taxis à partir de l'hôtel étaient gonflés de façon insensée. Nous ne savions pas exactement à quelle distance se trouvait l'hôtel par rapport à la ville de Puerto Vallarta, ni combien les taxis coûtaient sur cette côte, mais ils sont incroyablement chers. Par rapport à d'autres endroits où j'ai voyagé au Mexique, ils étaient quatre fois plus chers et le nombre de passagers augmentait le prix. C'est du moins ce que nous a dit l'hôtel lorsque nous avons posé la question à la réception. L'autre chose à faire est de se renseigner sur l'état de la plage. Celle de cet hôtel était composée de sable et de rochers qui grattaient les pieds et les chevilles. Les vagues étaient hautes et peu agréables pour les enfants de moins de 8 ans. C'est vraiment une plage de surf. Le personnel de l'hôtel était vraiment formidable et la nourriture était très bonne, bien qu'il faille réserver dans la plupart des restaurants entre 9 heures et 11 heures si l'on veut avoir une place dans la plupart d'entre eux. Les restaurants sans réservation étaient de très bons buffets.

Do your research You need to do as much research as possible when you are spending a lot of dollars on a trip. We found that we were sort of held captive in the resort because the taxi fares from the hotel were inflated by a insane amount. We did not know exactly how far this resort was from the town of Puerto Vallarta or how much Taxis would cost on this coast. well they are incredibly expensive. Compared to other places I have traveled in Mexico they were four times as much and the number of passengers raised the price. At least that is what the hotel told us when we asked at the desk. The other research to do is ask about the condition of the beach.. The one at this resort was some sand and rocks that were real foot and ankle scrapers.. The waves were high and not pleasant for youngsters below 8 years old.. Its really a surfing beach. The Hotel staff were really great and the food was very good although you needed to make a reservation for most of the restaurants between 9am and 11am if you wanted a seat in most of them. The ones without reservations were very good buffet style places.

Le complexe est absolument magnifique. L'aspect est très tropical. Très propre. Cependant, bien que le personnel travaille très dur, il y a très peu de convivialité. Personne n'a été impoli, mais il n'y a pas eu d'amabilité. Il y a eu quelques exceptions, mais en général, nous ne nous sommes pas fait de nouveaux amis pendant ce voyage. De plus, la nourriture est assez bonne, mais extrêmement répétitive et pas très chaude. Même si elle est servie dans des plats chauds, elle était à température ambiante la plupart du temps. C'est aussi un buffet en plein air, et la plupart des plats n'étaient pas couverts, ce qui fait qu'il y avait des mouches partout sur la nourriture. L'équipe d'animation a travaillé très dur, mais elle n'était pas assez nombreuse. Peut-être 5 d'entre eux pour 2 piscines et la plage. Nous sommes restés à la piscine d'activités et nous ne les avons pas vus avant 15 ou 16 heures. Très ennuyeux. Aussi beau que soit le resort, et avec tant de potentiel, nous ne réserverons pas ici à nouveau.

Beautiful resort, But... The resort is absolutely beautiful. Very tropical looking. Kept very clean. However, although the staff works very hard, there is very little friendliness. Nobody was rude, just not friendly. There were a few exceptions, but in general we made no new friends on this trip. Also, the food tastes pretty good, but extremely repetitive, and not hot. Even though it's all in hot plate dishes, it was room temp most of the time. It's also an open air buffet, and most of the dishes were not covered, so flies all over the food. Animation team worked very hard, but not enough of them. Maybe 5 of them for 2 pools and the beach. We hung out at the activity pool and didn't see them until 3 or 4 pm. Very boring. As beautiful as the resort was, and has so much potential, we would not book here again.

C'est le deuxième Grand Palladium où je suis allée (le Mayan était l'autre - beaucoup plus grand, mais la plage d'algues était dégoûtante !) Une fois que vous avez passé une journée à vous familiariser avec les lieux, il est assez facile de naviguer dans l'immense propriété car tout est réparti de manière réfléchie avec de nombreux chemins et allées (les problèmes de mobilité peuvent poser problème, mais vous devez le savoir dès la réservation) pour vous rendre là où vous le souhaitez. La propriété est d'une propreté irréprochable ! J'ai apprécié le fait de regarder autour de moi et de ne voir aucune trace de l'absurdité à laquelle nous avons été confrontés ces dernières années. C'était parfaitement "normal" et pour quelqu'un qui n'a pas été "autorisé" à voyager hors de son pays (ni à l'intérieur d'ailleurs) pendant 3 ans, j'ai apprécié de ne pas voir de désinfectant/masques/signes/flèches à tout bout de champ. Nous avons même pu nous servir nous-mêmes au buffet - c'était SUPER ! Ce qui m'amène à parler de la nourriture ! Amaaaaaazzzzzing ! Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, et contrairement à d'autres complexes hôteliers, vous pouvez en réserver un chaque soir si vous le souhaitez (par l'intermédiaire du concierge ou de l'application), mais honnêtement, vous ne manqueriez rien si vous vous contentiez du buffet - qui est également ouvert tard ! (Les hommes doivent porter des chemises qui couvrent leurs aisselles - et ils adhèrent strictement à cette politique, ce qui est apprécié ! A part cela, vous n'avez pas besoin de chemises à col ou de chaussures de ville, ce qui est appréciable pour ne pas avoir à les emporter). Le restaurant mexicain La Adelita a été mon préféré. Il y a aussi des vues à couper le souffle, surtout si vous avez la possibilité de réserver au moment du coucher du soleil ! Italien-Portofino- J'ai entendu dire que beaucoup de gens étaient déçus, mais j'ai pris le bar et c'était délicieux ! Bamboo- Asiatique - tous ceux à qui j'ai parlé m'ont dit que c'était leur restaurant préféré. (Je n'aime pas vraiment les sushis mais j'ai apprécié le buffet asiatique le jour même !) International - Las Terrazas - l'une des meilleures soupes à l'oignon que j'aie jamais mangées ! The Nest - il faut être dans la sélection familiale pour réserver ce restaurant (ou s'adresser à Isis en conceirge) Les piscines : La piscine à débordement pour adultes est chauffée et dispose d'une corniche où j'ai pu voir des baleines sauter tous les jours ! Elle n'est pas trop fréquentée, dispose d'un bar et vous pouvez généralement obtenir une chaise longue si vous y allez avant 9 heures du matin (j'ai visité l'hôtel pendant les vacances de printemps) La piscine principale : c'est là que se trouve le bar. Elle n'a pas semblé trop fréquentée, la musique est un peu trop forte, l'aquasize à 12h était amusant tous les jours ! (c'est aussi là que l'application indique que la plupart des activités principales sont, mais je n'ai jamais pu les trouver, ce qui était décevant. J'ai essayé pour le yoga, le stretching, les cours de boissons saines, la visite écologique - et je n'ai jamais trouvé quelqu'un en 10 jours qui savait de quoi je parlais, même si l'application l'a répertorié comme une activité quotidienne. C'est dommage) Piscine pour enfants : en dehors de la piscine principale avec des toboggans et des arroseurs, ainsi que la sélection de la famille a sa propre piscine pour les enfants aussi ! L'océan :) Vagues roulantes, eau chaude et salée, toutes les activités nautiques gratuites auxquelles vous pouvez penser (surf, boogie board, paddle board, kayak, catamaran, etc). Il y a aussi une zone aménagée pour éviter les vagues et pouvoir patauger avec les petits poissons, à marée haute et à marée basse. C'est idéal pour les enfants ou les personnes à mobilité réduite qui ne veulent pas jouer dans les vagues ! Le spa : L'hydrothérapie est un must avant de se faire masser ! Il s'agit d'un petit circuit avec différentes chutes d'eau sous pression, un sauna chaud, un bain chaud et un plongeon glacial pour que vos muscles soient prêts à se détendre ! Hautement recommandé ! (il y a aussi des cabanes sur la plage pour les massages, mais je paierais un peu plus cher pour cette expérience) Tout le personnel est sympathique et fait ce qu'il peut pour vous satisfaire. Les spectacles nocturnes sont assez décents (20h pour les enfants et 21h pour le spectacle principal). Tous les bruits de la soirée s'arrêtent entre 23h et 12h, ce qui est très agréable pour ceux qui apprécient leur sommeil et n'entendent pas de musique à tue-tête au milieu de la nuit ! C'était bien d'avoir des bracelets d'accès à la chambre sans avoir à se promener avec des cartes de clés ! Les seuls inconvénients : Comme ce complexe est très éloigné de PV, si vous réservez des excursions, sachez que vous devrez payer un taxi EXTRA pour vous y rendre ! Je n'ai jamais été dans un hôtel tout compris où vous deviez payer le voyage en plus de vos excursions déjà coûteuses. Il y a des bus à quelques pas de l'hôtel, mais on m'a recommandé de ne pas les prendre en solo pour aller aux endroits où j'avais besoin d'être dans un temps limité, parce qu'on m'a dit que les transferts pouvaient être délicats si vous ne savez pas. Cela dit, si vous connaissez mieux la région et que vous avez le temps, le bus est certainement la solution la moins chère) J'ai voyagé avec WestJet. Le représentant de l'hôtel, Epi, n'a pas été aussi serviable que les autres représentants. Il n'était présent qu'une heure et demie le matin. Il n'a expliqué le coût des taxis en plus de l'excursion qu'une fois que j'avais déjà réservé les visites ! Il n'a jamais répondu à mes courriels de demandes de renseignements (puisqu'il n'était presque jamais à la réception). La seule chose qu'il a faite lors de la "réunion de bienvenue" a été de me donner mon billet pour le transfert de retour à l'aéroport - pas de visite des lieux ni même d'explication sur les excursions proposées - j'ai dû me débrouiller toute seule. (ce n'est pas un problème de GP, c'est juste une remarque) *Je n'ai pas été impressionné par le concierge de l'escalier : Au moment de partir, je devais quitter l'hôtel plus tôt que prévu et j'ai donc demandé au concierge de ranger mes bagages. J'avais plus d'une heure d'avance pour attendre le bus. J'ai dit aux gars que j'attendais WestJet. Je me suis assis juste en face d'eux sur le canapé pour mon transfert qui était prévu à 14 heures et demie. À 14 h 25, je me suis levé et j'ai demandé si le bus arrivait habituellement en retard. Ils m'ont informé que le bus était déjà là ! Qu'est-ce que c'est que ça ? J'étais assise là pendant tout ce temps ! Pourquoi ne me l'ont-ils pas dit ? Ils m'ont dit que je devais prendre un taxi. J'ai demandé à parler à leur directeur. Ils m'ont répondu que ce n'était pas leur faute. Ils ont demandé au bus combien de personnes il prenait et il a dit 7, pas 8, donc je n'étais pas sur la liste. je suis presque sûre qu'il a inventé cela ! J'ai de nouveau demandé gentiment un responsable parce que j'estimais qu'ils devaient payer mon tarif et on m'a de nouveau refusé. Ils m'ont dit que je pouvais payer et traiter avec WestJet à l'aéroport pour le remboursement. Je leur ai demandé d'appeler un taxi et j'ai demandé un reçu. Ils m'ont répondu qu'ils ne faisaient pas de reçus. (donc bien sûr, WestJet ne s'est pas soucié de mon histoire). J'ai donc dû payer 600pesos (près de 50CAD) pour aller à l'aéroport, alors que j'avais déjà payé avec mon forfait voyage. J'ai été très déçu de la façon dont mon voyage s'est terminé. Je n'ai jamais manqué une navette de ma vie et je ne me suis jamais fait dire que ma navette était là par les gars à l'entrée. (il y en avait au moins 5 qui me regardaient attendre). Ne comptez PAS sur ces personnes pour vous aider. (ironiquement, ce sont les mêmes qui m'ont dit de ne pas prendre le bus, ce que j'aurais normalement essayé de faire pour économiser de l'argent - donc je ne suis pas sûr, mais peut-être qu'ils se font une commission sur les chauffeurs de taxi) Tout le reste du personnel a été formidable ! Tout compte fait, c'était une escapade de type repos dont j'avais bien besoin. J'ai beaucoup apprécié. Je le recommande vivement à la famille ou aux voyageurs solitaires, il est parfait tant que vous êtes d'accord avec la marche/la randonnée/le calme et la bonne nourriture :) En fait... j'ai tellement aimé que j'ai réservé pour y retourner le mois prochain et y emmener une amie ! Merci Grand Palladium !

Everything I Needed! This is the 2nd Grand Palladium I have been to (Mayan was the other-MUCH bigger but the seaweed beach was icky!). Once you have a day to get situated with the grounds, it is quite easy to navigate the huge property because everything is spaced thoughtfully with many paths and walkways (mobility issues could be a problem, but you should know this already when booking) to get where you need to go. The property is kept immaculately clean! I appreciated looking around and not seeing any trace of the nonsense we've been dealing with for the past few years. It was perfectly 'normal' and for someone that was 'not allowed' to travel out of her country (or within for that matter) for 3years, I welcomed not seeing sanitizer/masks/signs/arrows at every turn. We were even able to serve ourselves at the buffet-it was GREAT! Which brings me to the food! Amaaaaaazzzzzing! There are many restaurants to choose from, and unlike other resorts, you could book one every night if you'd like (through the concierge or the app), but honestly, you would not be missing out if you just did the buffet-which is open late as well! (men need to wear shirts that cover their armpits-and they do strictly adhere to that policy which is appreciated! Other than that, you don't need collared shirts or dress shoes which is nice to not have to pack!). Mexican- La Adelita- was my favorite. It also had breathtaking views especially if you are able to book around sunset! Italian-Portofino- I heard many people were disappointed, but I had the Sea Bass and it was delicious! Bamboo- Asian- everyone I talked to said this was their favorite. (I don't really care for sushi but enjoyed the Asian buffet day!) International- Las Terrazas- one of the best (tasters) of french onion soup I've had! The Nest- you need to be in family selection to book this restaurant (or talk to Isis in conceirge) The pools: Adult infinity: is heated and has a look over ledge where I got to see whales jump every single day! It is not too busy, has a bar and you can usually get a lounger if you go down by 9am. (I was visiting at spring break) The main pool: this is where the swim up bar is. Didn't seem overly busy, the music is a bit too loud, the aquasize at 12pm was fun every day! (this is also where the app says most the main activities are, yet I never was able to find them, which was disappointing. I tried for yoga, stretching, healthy drink classes, eco tour- and I never found anyone in 10 days that knew what I was talking about even though the app listed it as an activity daily. That was unfortunate.) Kid pool: off the main pool with slides and sprinklers, as well the family selection has its own pool for kids too! The ocean :) Rolling waves, warm salty water, all the free water activities you could think of (surf, boogie board, paddle board, kayak, catamaran etc). There's also an area rocked off to avoid the waves and be able to wade with the little fishes that gets high tide and low tide and is great for the kids or people with mobility issues that don't want to play in the waves! The spa: Hydrotherapy is a must before getting a massage! It is a small circuit with different pressured waterfalls, hot sauna, hot tub and freezing cold plunge to get your muscles ready to relax! Highly recommend! (there are huts on the beach for massage as well, but I would pay a little extra for this experience!) All the staff is friendly and will do what they can to accommodate. The night shows are pretty decent (8pm for kids and 9pm for the main show). All evening noise shuts down between 11pm-12 which is really nice for those that appreciate their sleep and not hearing pounding music into the middle of the night! It was nice to have access bracelets to the room without having to carry around key cards! The only cons: Because this resort is so far from PV, if you are booking excursions, be aware you will be paying EXTRA for a cab to get there! I have never been to an all incl where you had to pay travel on top of your already costly excursions. It is at minimum 500pesos (for CAD that cost me $40 ONE WAY) to get to the tours.( There are buses a short walk from the resort, but I was recommended to not take them solo going to the places I needed to be on a time restriction because they said it can be tricky with transfers if you don't know. That being said, if you know the area better and have the time, the bus is definitely the cheaper way to go!) I traveled with WestJet. The hotel rep Epi was not as helpful as the other reps. He was only there for an hour and a half in the mornings. He did not explain the cost of cabs on top of the excursion until after I already booked the tours! He never did answer my emails with inquiries (since he was hardly ever at the desk). The only thing he did at the 'welcome meeting' was give me my ticket for transfer back to airport- no tour of the grounds or even explain what excursions they offered-I had to figure that all out for myself. (not GP problem, just making note) *Not impresssed with Concierge at the stairs: When it was time for me to leave, I had to checkout early so had them store my bags. I was over an hour early to wait for the bus. I told the guys I was waiting for WestJet. I sat right in front of them on the couch for my transfer that was at 2:!5pm. At 2:25pm I got up and asked if the bus usually arrives lates. They informed me the bus was already there! What?! I was sitting right there the whole time! Why wouldn't they tell me? They said I had to take a cab. I asked to speak to their manager. They said no, it wasn't their fault. They asked the bus how many it was picking up and he said 7, not 8, so I wasn't on the list. ..I am pretty sure he made that up! I again kindly asked for a manager because I felt they should pay my fare and again I was denied. They said I could pay for it and deal with WestJet at the airport for reimbursement. I got them to call a cab and asked for a receipt. They said they don't do receipts. (so of course, WestJet didn't care for my story). So I had to pay 600pesos (nearly $50CAD) to go to the airport that I already paid for with my travel package. I was very disappointed in the way my trip ended. I have never missed a shuttle in my life and I have never not been told that my shuttle was there by the guys at the front. (there were at least 5 of them that watched me sit there and wait!). Do NOT rely on these guys to help you out. (they ironically are the same ones that told me not to take the bus which I would normally attempt to save money - so I am not sure but maybe they make commission from the cab drivers?) All the rest of the staff was amazing! All in all- this was a much needed rest type get away for myself. Thoroughly enjoyed it. Highly recommend for family or for solo trips, it's perfect as long as you are ok with walking/hiking/peace and good food :) In fact...I liked it soooo much, I am booking to go back next month and take a friend! Thanks Grand Palladium!

C'est la sixième fois que nous nous y rendons. L'hôtel a fait d'énormes progrès en termes de modernisation. Je suis heureux qu'il soit interdit de fumer dans l'enceinte de l'hôtel, car c'était un problème à l'époque. Le personnel est toujours aimable et travailleur. J'aurais aimé qu'ils n'insistent pas autant sur le Paladium Travel Club. C'est le seul inconvénient, mais ils le font à chaque fois, ce n'était donc pas une surprise. J'ai trouvé que la plupart des agents n'étaient pas aussi insistants cette année, ce qui est agréable. La qualité de la nourriture était un peu moins bonne. Le Family Club est la meilleure solution

Great time - will come again. This will be our 6th time visiting. They hotel has made some really great improvements in terms of getting their hotel updated. I'm happy there's no smoking on the resort as it was a problem back then. Staff is always friendly and hardworking. I wish they didn't have to push the Paladium Travel Club so much. That was the only drawback, but they do it every time so it wasn't a surprise. I found that most of the agents weren't so pushy this year, so that was nice. Food was a bit lower in quality. Family Club is the way to go

Dans l'ensemble, le complexe est juste correct. Nous avons fait un voyage du samedi au samedi et c'était trop long. Nous avons commencé à nous ennuyer dès le 4e jour. Nous avons choisi ce complexe après avoir séjourné au Palladium à Riveria Maya, qui est beaucoup plus grand et mieux situé. Notre chambre (vue panoramique sur l'océan) était propre, mais la douche de la salle de bain faisait une énorme flaque sur le sol à chaque utilisation et les jets de la baignoire étaient pleins de moisissure. Pas question de prendre un bain dans cette baignoire. Quant à la vue, le minuscule balcon est doté d'un mur solide, de sorte que si vous vous asseyez, vous regardez du béton. On peut voir l'océan en s'asseyant sur le bord du côté droit du lit. Nous avions une vue sur la piscine à débordement, qui est censée fermer à 22h30, mais trois nuits durant, il y a eu beaucoup de fêtes bien plus tard. La plage est vraiment belle et il y a des planches à voile, des leçons et des planches de surf, des mini-catamarans et des planches à pagaie à utiliser. Les vagues sont hautes, mais si vous savez nager, c'est parfait. Si vous voulez une chaise ombragée à la piscine ou à la plage, le mieux est d'aller en chercher une avec une serviette avant 9 heures du matin. La piscine est très chaude et vous pouvez voir les baleines pratiquement toute la journée depuis le bord de la piscine ou la plage. Le restaurant buffet n'est pas mal, la nourriture est assez moyenne. Nous n'avons pas du tout été impressionnés par les restaurants à la carte. Le restaurant mexicain était le pire des trois que nous avons essayés, la nourriture était fade et salée. Le restaurant italien était le meilleur, le poisson était bon et la carbonara était bonne jusqu'à ce que je tombe sur un tas de blancs d'œufs non cuits, ce qui m'a coupé l'appétit immédiatement. Il y a un petit magasin à l'hôtel, je vous conseille d'apporter des snacks, de la crème solaire et des médicaments en vente libre comme le Tylenol de l'aéroport ou de chez vous. Un sac de chips coûte 8 USD. La crème solaire coûte 25 USD. Les activités étaient chères, tout est en USD plutôt qu'en pesos, ce qui n'est pas pratique à moins d'être américain, je suppose. J'espérais sortir et explorer Sayulita, mais on m'a dit que le bus et le colectivo n'étaient pas recommandés. Le taxi aller-retour coûtait environ 100$ CAD. Nous sommes allés sur un joli voilier pour faire de la plongée en apnée et observer les baleines, ce qui nous a coûté 300 dollars canadiens pour deux personnes, et cela en valait la peine. Le taxi jusqu'à la marina et le retour étaient facturés en fonction du nombre de personnes, même s'il s'agissait de la même camionnette. 440 pesos pour 4 personnes et 1100 pesos pour 8 personnes au retour. Le personnel était tous super, joyeux, très gentil et serviable dans tout le complexe.

Just OK Overall, the resort is just ok. We did a Saturday to Saturday trip and it was too long. We were getting pretty bored by day 4. We chose this resort after staying at the Palladium in Riveria Maya, which is much bigger and better situated. Our room (panoramic ocean view) was clean, but the bathroom shower made a huge puddle on the floor with each use and the jets in the tub were full of mildew. No way I'd take a bath in that tub. As for the view, the tiny balcony has a solid wall so if you sit down, you'd be looking at concrete. The ocean could be seen if you sit up on the edge of the right hand side of the bed. We were overlooking the infinity pool, it's supposed to close at 10:30 but 3 nights there was a lot of partying going on much later. The beach is really nice and there are boogie boards, surfing lessons and boards, mini catamarans and paddle boards to use. The waves are high though, but if you can swim its fine. If you want a shaded chair at the pool or the beach, best to get out there and tag one with a towel before 9 am. The pool is super warm and you can see whales pretty much all day from the pool edge or the beach. Buffet restaurant is not bad, the food is pretty average buffet fare. We were not impressed with the a la carte restaurants at all. The Mexican one was the worst of the 3 we tried, food was bland and salty. Italian was the best, fish was nice and the carbonara was good until I came across a bunch of uncooked egg whites in it which killed my appetite immediately. There is a small store at the resort, my advice is bring some snacks, sunscreen and any OTC meds like Tylenol from the airport or home. They are charging $8 USD for a bag of chips. Sunscreen is $25 USD. Activities were expensive, everything is in USD rather than pesos which is inconvenient unless you are American I guess. I was hoping to get out and explore Sayulita but was told the bus and colectivo are not recommended. Taxi there and back was about 100$ CAD. We did go on a nice sail boat for snorkeling and whale watching which was $300 CAD for 2 people, and it was worth it. Taxi to the marina and back was charged by the amount of people even though it was the same van. 440 pesos for 4 people and 1100 pesos for 8 people on the way back. The staff were all super, cheerful, very nice and helpful throughout the resort.

Nous avons réservé ce resort pour deux semaines du 21/23 janvier au 4 février et après les trois premiers jours où nous avons dû appeler chaque jour parce qu'ils ne nous avaient pas laissé d'eau, de café ou de bière, puis le quatrième jour où on ne nous a pas proposé d'eau ou de café au petit déjeuner, nous avons pensé que nous avions fait une grosse erreur en réservant ce resort, mais après être allés au service clientèle et avoir expliqué nos préoccupations, tout a été pris en charge. Ce centre de villégiature se préoccupe vraiment de vous et va au-delà de vos attentes pour rendre votre séjour agréable. La nourriture est excellente, mon plat préféré étant le plat asiatique (le Bamboo) et le steak de Saké. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Nos préférées étaient les serveuses de la piscine principale et du bar des sports. En parlant du bar des sports, la salade de tacos au poulet est à la fois délicieuse et rassasiante. Le seul problème est qu'il n'y a pas de matchs de hockey (ce qui n'a pas dérangé ma femme). Un merci tout particulier à Salvador Moran, c'est grâce à vous que nos souvenirs du Grand Palladium Vallarta resteront à jamais l'une de nos vacances préférées et la raison pour laquelle nous reviendrons l'année prochaine, encore une fois merci. J'aimerais également remercier le personnel du service clientèle, en particulier Julian Duenas. A l'année prochaine

Great Resort We booked this resort for two weeks Jan 21/23 to Feb.4th and after the first three days of having to call each day because they didn’t leave us any water coffee or beer and then the fourth day of not being offered any water or coffee at breakfast we figured we had made a big mistake in booking this resort however after going to guest services and explaining our concerns everything was taken care of. This resort does actually care and goes above and beyond to make you stay enjoyable. The food is excellent my favourite is the Asian (the Bamboo) and the Sake Steak. The staff are super friendly and accommodating our favourites were the waitresses at the main pool and the sports bar. Oh speaking of the sports bar the chicken taco salad is both delicious and filling only problem could get hockey games (didn’t upset my wife). A very special Thank You to Salvador Moran it is because of you our memories of the Grand Palladium Vallarta will forever be one of our favourite vacations and the reason we will be returning next year again thank you. Would also like to thank the people at guest services especially Julian Duenas. See you all next year

Si vous aimez les vues fantastiques, le bon service et les gens sympathiques, ce complexe est fait pour vous. Danser à la piscine, observer les baleines, le beau temps, on ne peut pas demander mieux. Les restaurants de spécialités étaient les meilleurs. Bravo à Salvadore. Vous devez essayer le Bamboo. A recommander vivement.

Amazing resort If you like fantastic views, great service, friendly people this resort is for you. Dancing at the pool, whale watching great weather you couldn't ask for more. The specialty restaurants were the best. Shout out to Salvadore. You have to try the Bamboo. Would highly recommend.

On n'aurait pas pu demander mieux. Daniel, notre serveur pour plusieurs dîners différents, a été extraordinaire et notre serveur au bar de la piscine, dont le nom m'échappe, a rendu notre temps à la piscine amusant et divertissant. Un coup de chapeau particulier à Salvador, le directeur du restaurant, qui s'est surpassé. Vous êtes un homme extraordinaire. Je vous remercie Nous reviendrons

outstanding staff and service Could not have asked for better. Daniel our waiter for a few different dinners was beyond amazing and our server at the pool bar whose name escapes me, made our time at the pool fun and entertaining. A special shout out to Salvador, Restaurant Manager for going above and beyond. You are an amazing man. Thank you We will be back

Le complexe est quelque peu désuet, mais les chambres sont très propres et entretenues quotidiennement. Le personnel est très agréable dans la salle à manger ou dans les quatre restaurants. La plage est propre et il y a beaucoup de plages. Au sommet d'une falaise se trouve une piscine ronde à l'eau chauffée d'où l'on peut observer des vhales presque tous les jours [sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit]

Very nice resort The resort is somewhat dated, however the rooms are very clean ,looked after daily staff is very pleasant in dinning room or the four restaurants. The beach is clean with plenty of launches. On the top of a cliff is a round pool with heated water where you can observe vhales almost daily from.[at no cost to you]

Nous sommes allés dans ce complexe plus de 10 fois et avons toujours apprécié l'expérience globale. Cette année, nous avons remarqué que certains problèmes, bien que mineurs, n'étaient pas pris en compte. Nous étions dans le bâtiment 2 et nous avons constaté que les lumières de chaque escalier sur plusieurs étages étaient grillées. Cela pose un problème de sécurité lorsque l'on marche dans un couloir éclairé et que l'on s'engage dans un escalier sombre où l'on ne peut pas voir les marches correctement. Le personnel de la plage était très sympathique, mais il est maintenant confronté à des équipements usés tels que des planches à voile qui semblent avoir été utilisées et malmenées. Ils pourraient probablement acheter au moins 12 planches supplémentaires et constater qu'elles seraient utilisées quotidiennement par les clients, ce qui rendrait l'expérience plus agréable pour les clients qui choisissent de profiter des installations de la plage. Le surf est également très populaire dans ce complexe, mais il ne semble pas y avoir suffisamment de planches de surf disponibles pour les amateurs. Le robinet d'un tuyau d'eau au centre d'activités de la plage ne se fermait pas correctement, fonctionnant parfois pendant de longues périodes sans interruption malgré le fait que le personnel ait demandé à plusieurs reprises la réparation du robinet. Nous avons pris la plupart de nos repas au buffet de l'hôtel. J'ai trouvé que de nombreux articles étaient abondants et que la nourriture était abondante. J'ai également constaté que de nombreux plateaux contenant des aliments supposés chauds n'étaient pas en mesure de garder les aliments chauds. Beaucoup de nos repas étaient froids. Mon partenaire a été choqué lorsqu'il a touché l'un des plateaux chauffants et j'ai demandé à plusieurs reprises que mes plats soient réchauffés sur le grill. Le personnel a toujours été aimable, il doit donc y avoir un problème de communication où le personnel a peur de signaler les problèmes constatés. La direction devrait chercher à obtenir l'avis des membres du personnel plus fréquemment. Je sais que ces points sont mineurs et que, dans l'ensemble, nous apprécions toujours ce complexe pour les activités de plage, le climat et l'éloignement du centre-ville de Puerto Vallarta.

Aging resort We have been to this resort 10 plus times and have enjoyed the overall experience as always. This year we noticed some issues, although minor, are not being looked after. We were in building #2 and found that in each staircase on several floors the lights were burnt out. This creates a safety concern when walking down a lighted hallway then entering a dark staircase where you cannot see the steps properly. The beach staff were very friendly but are now faced with worn out equipment such as boogie boards which seem well used and abused. They could probably buy at least another 12 boards and find that they would be used by guests on a daily basis, making it a better experience for those guests choosing to enjoy the beach facilities. Surfing is also very popular at this resort, but there does not seem to be enough surf boards available for those enthusiasts. A water hose tap at the beach activities center would not turn off properly, sometimes running for long periods continuously despite the fact that staff had requested a repair to the tap multiple times. We ate in the buffet for most of our meals at the resort. I found that many items were plentiful and food was abundant. I also found that many of the trays holding supposedly hot food were not able to keep the food hot. Many of our meals were cold. My partner actually got shocked when touching one of the food warming trays and I requested my food to be reheated on the grill multiple times. Staff was always friendly, so there must be a communications issue where staff are afraid to report issues as found. Management should want to get opinions from staff members more frequently. I know these items are minor and overall we still enjoy this resort for beach activities, weather and remoteness from downtown Puerto Vallarta.

Ce complexe est situé un peu plus au nord de Puerta Vallarta, mais le calme et la tranquillité en valent la peine. Nos chambres étaient spacieuses et, bien qu'un peu désuètes, en bon état. Nous avons eu quelques problèmes avec le coffre-fort et les toilettes, qui ont été facilement résolus. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est sympathique et serviable ! Les vendeurs de timeshare ont été insistants le premier jour, puis nous ont laissés tranquilles le reste du séjour. La plage et la piscine pour adultes sont magnifiques. C'était incroyable d'observer les baleines à bosse dans la baie de Banderas depuis le complexe. Nous les avons vues presque tous les jours. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver et le restaurant italien Portofino était notre préféré.

wonderful week away This resort is located a little further north of Puerta Vallarta but it is worth it for the peace and quiet. Our rooms were spacious and while a little outdated, in good condition. We had a couple of issues with the safe and toilet which was rectified easily. The grounds are very well maintained and the staff are all friendly and helpful! The timeshare sales people were persistent for the first day and then left us alone for the rest of the stay. The beach area and adult pool are lovely. It was amazing to watch humpback whales in Banderas Bay from the resort. We saw them almost every day. The a la carte restaurants were easy to book and the Italian restaurant Portofino was our favourite.

Le personnel de l'hôtel est sympathique, l'hôtel est à 45 minutes ou une heure de l'aéroport, les routes sont cahoteuses / très mauvaises, l'hôtel est très délabré et usé par le temps, montrant son âge, des marches cassées, des barres d'armature exposées dans les bâtiments, un très mauvais éclairage dans les couloirs et les chambres de l'hôtel, les meubles sont ébréchés et usés, pas de commodes dans les chambres, seulement des étagères ouvertes, le menu est principalement mexicain, pour les amateurs de poisson, c'est génial, ils sont très agressifs pour pousser le programme Travel Plus (Time Shares) La plage est petite et très rocheuse, les chaussures de bain sont nécessaires, pas de divertissement pour adultes la nuit, ce qui est proposé comme divertissement est plutôt une blague, l'hôtel est très orienté vers les types. Le représentant d'Air Canada est très médiocre, il n'est pas très présent et ne donne pas d'informations. La note Grand Palladium Vallarta ne représente pas l'autre de cette chaîne nous avons été très insatisfaits de l'hôtel compte tenu du prix payé et nous nous attendions à beaucoup plus d'un complexe 4 étoiles

Definitely not anywhere near a 4 star resort. The Hotel staff are friendly, hotel is 45mins to an hour away from Airport roads are bumpy / very bad , hotel very rundown and weathered showing its age, broken steps exposed rebar ,in buildings very poor lighting in hotel hallways and rooms, furniture is chipped and weathered no dressers in room only open shelves menu is mostly Mexican, for fish lovers great, they are very agressive on pushing Travel Plus program( Time Shares) Beach is small very rocky swim shoes required, no night adult entertainment, what is offered as entertainment is rather a joke hotel very geared towards kinds. Air Canada rep very poor not informative or very present. Rating Grand Palladium Vallarta does not represent the other of this chain we were very dissatisfied with hotel considering the price paid and expected much more of a 4 star resort

On a l'impression que ce complexe souffre des coupes budgétaires de Covid. Le complexe est agréablement réparti sur une grande surface, avec de belles installations disponibles et une variété de restaurants et de buffets à choisir. La plage est magnifique. Le complexe n'a que trois étages avec des bâtiments de 2 à 4 et des couloirs ouverts. Au milieu de l'hôtel se trouve un petit zoo choquant. Il est temps de le supprimer. Les conditions étaient vraiment épouvantables. Les chambres : Notre première chambre - une chambre face à l'océan - avait une vue imprenable, mais donnait sur la "piscine tranquille". Il s'agissait de la piscine pour adultes avec le bar et la musique de basse assourdissante jusqu'à minuit tous les soirs. Même avec les portes fermées et les écouteurs / la télévision allumés, vous pouviez toujours entendre la musique pour le divertissement des 5 invités environ. La première chambre n'était pas non plus nettoyée à fond et il y avait des traces de moisissure sur la porte de la douche. Nous avons changé de chambre le lendemain pour une autre avec moins de vue mais beaucoup plus calme (bien sûr, aucune réduction n'a été offerte pour changer d'une chambre avec vue sur l'océan). L'attitude de la réception n'a pas été très accommodante - ils ne comprenaient pas pourquoi je ne voulais pas que le bruit nous dérange jusqu'à "seulement 12". La deuxième chambre était beaucoup plus propre et plus calme. Nourriture : Pas fan des buffets, surtout pendant le Covid. Vous devez utiliser leur application ou faire la queue tous les jours à 9h30 pour réserver un restaurant si vous ne voulez pas simplement entrer dans le buffet. La nourriture au buffet allait de fine à bonne. Très propre et des protocoles stricts en place pour la sécurité de la manipulation des aliments. Nous avons essayé la plupart des autres restaurants et ils étaient tous de bonnes portions, frais et bons, bien que parfois pas trop chauds. Le restaurant mexicain, avec son joli patio donnant sur l'océan, a été le plus apprécié. Un serveur est venu à table pour créer un guacamole personnalisé, ce qui était amusant. Les vins proposés au verre n'étaient pas tous disponibles. Un soir, en allant dîner, mon fils a glissé et s'est blessé au pied. Nous avons donc dû retourner dans notre chambre pour y rester et commander le service d'étage car il ne pouvait pas marcher. Il y a des frais de livraison de 15 $ par personne pour cela. Incroyable. Le déjeuner était soit le buffet à quelques pas de la plage et de la piscine, soit un BBQ décevant au bord de la plage qui proposait des hamburgers et des hot-dogs tous les jours, et quelques fois des nachos chips et du ceviche. Il n'y avait donc pas de variété, pas d'extras comme des fruits frais ou un changement de menu. Il n'y a vraiment aucune possibilité d'améliorer l'offre alimentaire. Aucune collation n'est proposée sur la plage ou à la piscine - seulement au bar. Boissons - il y avait un réel manque d'options saines. Si vous vouliez un "smoothie", il s'agissait d'un mélange de boissons très sucrées. Compte tenu de la quantité impressionnante de fruits frais au buffet, il serait bon de proposer une meilleure sélection de boissons plus saines, d'autant plus que le complexe est vraiment destiné aux familles et non aux célibataires. Plage - Il y avait un réel manque de chaises longues sur la plage. Il y a beaucoup de place pour plus de chaises - et bien sûr, il n'y a pas eu de contrôle de ceux qui ont étiqueté les chaises avec des serviettes à 8 heures du matin et qui ne se sont pas présentés avant 11 heures - donc avec peu de chaises et beaucoup de chaises cassées - c'était très frustrant. Il y avait des planches à voile, des kayaks et un catamaran, mais ils pourraient proposer des sorties programmées en kayak, etc. Il y avait des activités quotidiennes, notamment des cours de yoga et de fitness à la piscine qui étaient bien suivis, et des spectacles nocturnes pour les enfants et les adultes. Le personnel ; Très hétérogène. Certains étaient adorables - les concierges et le personnel du bar, mais le personnel de la réception - pas tellement. L'attitude que j'ai reçue lorsque je me suis plainte du bruit n'était pas compréhensible du tout, et il y avait clairement des chambres libres car le complexe n'était qu'à 60%. Dans l'ensemble, je dirais que le complexe est plus proche de 3,5 étoiles. Il y a beaucoup de place pour l'amélioration et les terrains et les chambres étaient relativement propres et pas trop démodés. Il montre clairement qu'il a pris de l'âge et qu'il a peut-être besoin de plus d'investissements. Il est clair que Covid a eu un impact compréhensible sur eux et j'espère qu'ils se rétabliront rapidement et qu'ils seront en mesure de réinvestir un peu plus dans le complexe pour qu'il atteigne vraiment son potentiel.

Resort showing its cracks Feeling like this resort is suffering from Covid cutbacks. The resort is nicely spread over a lot of area, with nice amenities available and a variety of restaurants and buffet to choose from. The beach was lovely. The resort only has three floors with 2-4 buildings and all open hallways. In the middle of the resort is a small and shocking 'zoo'. Time to do away with this. It was really appalling conditions. Rooms: Our first room - an oceanfront room- had an amazing view, but overlooked the 'quiet pool'. This was the adult pool with the bar and thumping bass music until 12 am every night. Even with the doors closed and headphones / TV on, you could still hear the music for the entertainment of the 5 or so guests. The first room was also not thoroughly cleaned with traces of mold on the shower door. We changed our room the next day to another with less view but much quieter ( of course no discount was offered to change from an ocean front). The front desk attitude was not very accomodating - they couldn't see why I didn't want the noise disturbing us until 'only 12". The second room was much cleaner, and quieter. Food: Not a fan of buffets, esp. during Covid. YOu have to use their app or line up everyday at 9:30 am to book a restaurant if you didn't just want to walk into the buffet. The food at the buffet ranged from fine to good. Very clean and strict protocols in place for food handling safety. We tried most of the other restaurants and they were all good portions, fresh and good, although sometimes not overly hot. A highlight was the Mexican restaurant with a lovely patio overlooking the ocean. A server came tableside to create custom guacamole which was fun. Not all wines listed by the glass were available. One night on the way to dinner my son slipped and hurt his foot. So we had to return to our room to stay in and order room service as he couldn't walk. There is a $15 per person delivery fee for this. Incredible. Lunch was either the buffett a walk away from the beach and pool or there was a disappointing BBQ beachside that offered burgers and hotdogs daily, and a few times nacho chips and ceviche. So no variety, no added extras like fresh fruit, or a change in menu. A real lack of opportunity to improve the food offerings. No snacks provided beachside or at the pool - only the bar. Drinks- there was a real lack of healthy options. If you wanted a 'smoothie' it was the highly sweetened drink mix offered blended. Given the amazing amount of fresh fruit at the buffet - it would be nice if they could offer a better selection of healthier drinks, esp. since the resort is really marketed to families vs. singles. Beach - There was a real lack of loungers on the beach. Plenty of room for more - and of course there was no monitoring of those who tagged chairs with towels at 8 am not showing up until 11 am - so with limited chairs and many broken - it was very frustrating. There were some boogie boards, kayaks, and a catamaran, but they could offer some scheduled kayak outings etc. There were daily activities including some yoga, and pool fitness classes that were well attended, and nightly shows for the kids and adults. Staff; Very mixed. Some were lovely- the concierges and the bar staff, but front desk staff - not so much. The attitude I received when I complained about the noise was not understandable at all, and there was clearly free rooms as the resort was only 60%. Overall I would rate the resort closer to 3.5 stars. There is plenty of room for improvement and the grounds and rooms were relatively clean and not too out of date. It is clearly showing its age and perhaps need for more investment. Clearly Covid has had an understandable impact on them and i hope they recover soon and are able to put a little bit more back into the resort to have it really meet its potential.

Nous avons séjourné du 9 au 16 mars 2022. Mon fils de 14 ans et moi. Les points négatifs étaient que ma clé de chambre devait constamment être reprogrammée (6 fois !), le buffet et la sélection de restaurants étaient un peu plus grands que les fois précédentes (c'était mon troisième séjour en 14 ans). Bizarrement, le bacon du buffet du petit déjeuner était super super salé, à tel point que j'ai pensé que c'était une tactique pour ne pas en consommer autant. Les points positifs l'emportent largement sur les points négatifs, c'est un très beau complexe, le personnel est très sympathique, les théâtres sont de grande qualité le soir (un grand bravo au spectacle de Michael Jackson et à Lossana !!), la plage est superbe, la bière est glacée et le service est excellent ! La station est juste à la bonne taille, ni trop grande ni trop petite, assez loin de la ville mais pas trop loin, Je reviendrai à coup sûr.

Its been better but still a great place! We stayed March 9 - 16 , 2022. My 14 yo son and I. Negatives were that my room key kept having to be reprogrammed (6 times!), the buffet and restaurant selection was a bit bigger in previous times ( this was my 3rd stay in 14 years). Oddly, the bacon in the breakfast buffet was super super salty, so much that I thought it was a tactic so they wouldn't go through so much. Positives far outweigh the negatives, its a beautiful resort , very friend staff, high quality theatres at night (big shout out to Michael Jackson show and Lossana!!), great beach, ice cold beer and great service! The resort is just the right size, not too big and not too small, far enough out of town but not too far, I'll be back for sure.

Mon mari et d'autres membres de la famille voulaient vraiment faire un voyage au Mexique malgré le fait que le Covid soit toujours présent. Nous sommes déjà allés dans différents centres de villégiature au Mexique et tous ont été assez bons. J'ai décidé de réserver au Grand Palladium, car les critiques étaient assez bonnes et le prix était raisonnable pour notre groupe. Je n'ai absolument aucun regret. C'est un très beau complexe. J'aime le fait qu'il soit étendu et qu'il y ait de nombreux espaces à explorer. J'ai aimé rendre visite aux animaux qui vivent dans le complexe. Ce qui m'a le plus frappé, c'est l'état impeccable de l'établissement. Wow ! Super propre ! Le personnel était toujours présent et faisait tout ce qu'il pouvait pour faire de nos vacances une expérience merveilleuse.

Absolutely beautiful & Immaculately clean resort. My husband & some other family really wanted to take a trip to Mexico despite Covid still lingering around. We have been to different resorts in Mexico before- all have been fairly good. I decided to book at the Grand Palladium seeing it had fairly good reviews & it came at a moderate price for us as a group. I have absolutely no regrets. It is a beautiful resort. I love that it is spread out and there are many spaces to explore. I enjoyed visiting the animals that they have at the resort. One thing that really stuck out to me was how immaculate the resort is. Wow! Super clean!! Staff were always in attendance doing everything they can to make our vacation a wonderful experience.

Si vous avez des enfants de plus d'un an, il existe une garderie gratuite. Les restaurants sont extraordinaires. Le service est exceptionnel. Je recommande vivement ce centre de villégiature. 5/5 étoiles. N'oubliez pas de goûter les rouleaux Cinnabon au petit déjeuner.

Dream Vacation for Families If you have kids over 1 year old, there's free daytime daycare available. Restaurants are amazing. Service is outstanding. Highly recommended this resort. 5/5 Star. Don't forget to try the Cinnabon rolls for breakfast.

Entrée - attrayante. Arrivée et départ excellents - efficaces et amicaux. Utile. Terrain - magnifiquement entretenu. Il y a un sanctuaire pour les animaux - c'est amusant de se promener et d'observer les animaux. Très propre. Bars - tous sympathiques, service assez rapide. Le bar des sports était un bon endroit pour prendre des collations entre les repas. Buffet principal - grande variété de choix. Bon goût. Une chose que j'aimerais voir serait un changement de menu de temps en temps. Il est devenu un peu ennuyeux au bout du 3ème jour. Toujours la même chose. Toujours de bon goût cependant. Assez de choix. La viande est un peu trop présente. Chambres. Confortables. Bonne température. Pas de tiroirs mais beaucoup de cintres. Pas de frais pour le service en chambre. La nourriture est arrivée rapidement alors qu'il était indiqué 45 minutes environ. Habituellement dans les 15-20 minutes. Tout le personnel était amical et serviable. Le fitness de la piscine était amusant sur les vélos. D'autres activités telles que le volley-ball aquatique, le water-polo si vous le souhaitez. Cours d'espagnol ou de danse si on le souhaite. Les chaises de piscine sont suffisamment confortables. Le service de la piscine est excellent mais il n'y a pas de longues attentes au bar. Je n'ai pas essayé les restaurants de spécialités. La distance jusqu'au centre ville est importante - plus d'une heure en bus. Bucerias à environ 40 minutes. Il est conseillé de partir tôt et de rentrer tôt pour que les bus ne soient pas pleins. Environ 36 pesos pour Bucerias en bus. Vous pouvez prendre une petite camionnette et le prix est le même. Je prendrais l'un d'entre eux s'il y avait beaucoup de monde plutôt que le bus, car vous avez un siège sur lequel vous pouvez vous asseoir. Ils sont assez remplis entre le déjeuner et le dîner. La plage est agréable. L'eau était chaude. Belles promenades le long de la plage. Pas beaucoup de coquillages. Divertissement - d'abord pour les enfants, puis pour les adultes. C'était court, amusant, du style cirque et après il y avait de la musique pour danser. Cela aussi était divertissant - les gens se sont levés et ont dansé. Il y a eu quelques dhows, très agréables. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse - attendez-vous simplement à ce que la nourriture soit savoureuse mais répétitive. Dans l'ensemble, une merveilleuse escapade

Wonderful Resort Entrance - appealing. Arrival and departure excellent- efficient and friendly. Helpful. Grounds- beautifully kept. Has an animal sanctuary- fun to walk by and watch the animals. Kept clean. Bars- all friendly service fairly fast. Sports bar was a great place to get snacks in between meals. Main buffet- lots of variety to choose from. Tastey. One thing i would like to see would be a change of menu once in a while. It got a bit boring by the 3rd day. Same same same. Still tastey though. Enough choices. Meat a little over done. Rooms. Comfortable. Right temperature. No drawers but lots of hangers. No charge for room service. Food came quickly though it said 45 min approx. Usually within 15-20 minutes. All staff were friendly and helpful. Pool fitness was fun on the bikes. Other things such as water volleyball, water polo if interested. Spanish or dance lessons if wanted. Pool chairs are comfortable enogh. Pool service is great but not long waits at the bar. Did not try any specialty restaurant. Distance to downtown is far- over an hour by bus. Bucerias about 40 min. Suggestion is go early and return early then busses are not full. About 36 pesos to Bucerias by bus. You can catch a little van transp and they charge similar. I'd take one of those if it were busy rather than the bus as you have a seat to sit on. They are fairly full after lunch til dinner. Beach is nice. Watercwas warm. Nice walks along the beach. Not a lot of shells. Entertainment - first for kids then adults. It was short, fun, cirque style and after they had music to dance to. That too was entertaining- got people up and dancing. Had a couple of dhows with it - very enjoyable. Overall a wonderful experience- just expect the food to be tastey but repetetive. Overall a wonderful getaway

Le personnel était incroyablement amical. La nourriture et le service étaient impressionnants L'emplacement était superbe Dans l'ensemble, le Grand Paladium a répondu à nos attentes ! La piscine pour adultes était relaxante le soir Le café était si bon Les jus de fruits frais et les fruits étaient notre base

Awesome holiday Staff were incredibly friendly. Food and service was awesome Location was superb Overall the Grand Paladium met our expectations! Adult pool was relaxing at night Coffee was so good Fresh fruit juices and fruit was our staple

Comme toujours, le complexe Grand Paladium était charmant. Le terrain est propre et il est agréable de s'y promener. Le personnel est très gentil et accommodant, c'est la raison pour laquelle nous retournons toujours au Mexique. Nous avons visité ce complexe en particulier trois fois maintenant. L'année prochaine, nous nous aventurerons dans un autre.

Third Visit - always great The Grand Paladium resort, as always, was lovely. Grounds are clean and pleasant to stroll around. The staff is so very kind and accommodating, the reason we keep going back to Mexico. We have visited this particular resort 3 times now. Next year we will venture on to a different one.

C'était un bel hôtel. Il est très étendu, donc beaucoup de marche et d'escaliers. La nourriture était bonne, les boissons aussi. Le personnel était sympathique. Mon plus gros reproche serait le manque de chaises longues près des piscines et de la plage, ce qui pourrait être facilement résolu en en installant d'autres. Il y a beaucoup de place pour en installer d'autres. La sécurité chronométrait en fait la durée de votre absence de votre salon.

Nice hotel! It was a nice hotel. It is really spread out, so lots of walking and lots of stairs. The food was good, drinks were also good. The staff was friendly. My biggest complaint would be the lack of lounges by the pools and the beach which could easily be solved by bringing out more. Lots of room for more. Security actually was timing how long you were gone from your lounge.

Bon centre de villégiature avec un personnel formidable. Beaucoup d'escaliers et un temps magnifique. Vous pouvez voir des baleines depuis la plage, si vous avez de la chance. Le complexe est dispersé mais pas trop loin de toutes les piscines, restaurants et plages. Je recommanderais ce complexe aux personnes valides

Beautiful sun sets Good resort with great staff. Lots of stairs and great weather. You can see whales from the beach, if your lucky. The resort is spread out but not too far from all the pools, restaurants and beaches. I would recommend this resort for able bodied travellers

Ce centre de villégiature est tout à fait extraordinaire. Chambres très propres et spacieuses. Excellente nourriture et plage magnifique. Les piscines étaient chauffées et fabuleuses. Beaucoup de chaises longues à l'ombre. Les spectacles étaient corrects. Le personnel était super sympathique et toujours là pour aider. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante.

Amazing Resort This resort is totally amazing. Very clean and spacious rooms. Excellent food and amazing beach. Pools were heated and fabulous. Lots of lounge chairs with shade. The shows were okay. The staff were super friendly and always there to help. I highly recommend this resort to anyone who is looking for a relaxing getaway.

Notre chambre était calme et impeccable. Il aurait été agréable d'avoir un balcon plus grand, mais nous préférons le dernier étage, donc nous sommes prêts à renoncer à avoir deux d'entre nous assis sur le balcon. Le terrain était bien entretenu et les restaurants ainsi que les toilettes étaient très propres. Un jour où nous étions là, un restaurant dans lequel nous mangions était en train d'être inspecté. Bon à voir. Le personnel de ce centre de villégiature était formidable... toujours souriant. Il vous fait sentir comme une famille. Beaucoup de marche et d'escaliers, mais nous le savions déjà. C'est bien d'avoir un choix de piscines, toutes avec un service de serveur. Nous avons trouvé qu'il y avait une odeur distincte sur les maillots de bain de la piscine principale, alors nous nous rinçons toujours aux douches. Un grand coup de chapeau à Victor à la piscine principale, Yesica & Antonio au bar du théâtre, Antonio au restaurant mexicain et Luciano au El Doraldo. On ne peut pas en dire assez sur Victor (bar de la piscine), Yesica et Antonia (bar du théâtre). Des personnes très spéciales !

Loved this resort! Our room was quiet and spotless. Would have been nice to have a bigger balcony but we do prefer top floor so we’re willing to give up having 2 of us sitting out on balcony. The grounds were well kept and the restaurants along with the washrooms were very clean. One day when we were there, a restaurant we were eating in was being inspected. Good to see. The staff at this resort were amazing...always smiling. Made you feel like family. Lots of walking/ stairs but we already knew that. Nice to have a choice of pools all with waiter service. Found that there was a distinct smell on bathing suit from main pool so we always rinsed at showers. A big shout out to Victor at main pool, Yesica & Antonio at theatre bar, Antonio at Mexican restaurant and Luciano at El Doraldo. Can’t say enough about Victor(pool bar), Yesica and Antonia(theatre bar). Very special people!

Nous avons adoré cet endroit. Tout, des gens à la plage, en passant par le surf, la nourriture, le service et l'aménagement, était extraordinaire ! Il y en a pour tous les goûts et si vous préférez vous reposer, je ne peux pas imaginer un meilleur endroit pour cela aussi.

Would go again in a heartbeat We love this place. Everything from people,beach, surf, food, service and layout was amazing! There is something for everyone and if you would rather just rest..I cannot imagine a better place for that as well.

Bonjour, Nous avons séjourné dans la chambre 1159 pendant deux semaines et nous avons quitté l'hôtel le 23 janvier. Les vacances chez WestJet nous ont coûté plus de 5 000 $. Ce qui suit offre des opinions positives et critiques. Commentaires positifs : Le personnel est le meilleur ambassadeur de l'hôtel. Il est fabuleux, que ce soit dans les restaurants, les bars, les femmes de chambre ou même le personnel d'entretien. Les installations sont également très bonnes. Il y a aussi une grande plage de sable. La piscine d'eau salée permet d'être dans l'océan sans qu'il y ait de fortes vagues. Commentaires critiques : Notre expérience de l'enregistrement et du départ a été médiocre et contrariante. La pression de la vente après une longue journée de voyage n'est pas appréciée. Lors du check out, j'ai été accusé de ne pas avoir payé une bière à Bambu. Ce n'est pas vrai car j'avais payé en liquide la veille au soir à un membre du personnel masculin. Malheureusement, ils ont soit un voleur, soit une personne incompétente dans ce rôle. Dans l'ensemble, la qualité de la nourriture n'était pas constante d'un jour à l'autre. Par ailleurs, la question de la possibilité pour les clients de réserver dans un restaurant à la carte est un énorme problème. Les quelques personnes qui peuvent réserver passent devant celles qui ne le peuvent pas, c'est-à-dire la majorité des clients. Cela crée de mauvais sentiments et le sentiment d'une clientèle à deux vitesses. Il y a un problème à la piscine pour adultes avec les clients qui réservent leur chaise longue avec des serviettes et qui les laissent ensuite pendant des heures ou la plus grande partie de la journée. Cependant, votre personnel de sécurité a commencé à retirer les affaires des clients au bout de 30 minutes. Cela aussi est injuste. Le simple fait d'aller déjeuner prend plus de 30 minutes, par exemple. Nous avons rencontré un couple qui s'est fait voler 250 dollars américains dans son coffre-fort. C'est inquiétant car ils ont des voleurs à leur service. Dommage, car la majorité du personnel est très sympathique et serviable. Dans l'ensemble, nous ne retournerons pas au Grand Palladium. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Cecilia et David Grimstead

Positives and Negatives Hello, We stayed in room 1159 for two weeks, checking out January 23rd. The cost to us was over $5,000 for the WestJet vacation. The following will offer both positive & critical opinions. Positive Comments: The strongest ambassadors the resort has is the staff. They are fabulous, in the restaurants, bars, maids & even your maintenance staff. The facilities are also very good. There is a great sandy beach area too. The salt water pool allows one to be in the ocean without a strong surf. Critical Comments: Our experience with both check in and check out was poor and upsetting. The up sell pressure after a long day of travel is not appreciated. While checking out, I was accused of not paying a charge for a beer in Bambu. Not true as I had paid cash the previous evening to a male staff member. Unfortunately, they have either a thief or an incompetent person in that role. The food quality overall was inconsistent from day to day. Also, the question of guests being able to make a reservation at an al a carte restaurant is a huge problem. Those few who can make a reservation walk past those who cannot, which is the bulk of the guests. This creates bad feelings and a sense of a two tier level of guests. There is an issue at the adult pool with guests reserving their lounges with towels and then leaving them for hours or most of the day. However, your security staff began removing the guests stuff after 30 minutes. That too, is unfair. Just getting lunch takes longer than 30 minutes, for example. We met a couple who had $250 US stolen from their safe. That is troubling as they have some thieves employed. Too bad, as the majority of the staff is super friendly and helpful. Overall, we will not be returning to the Grand Palladium. Yours truly, Cecilia and David Grimstead

Mon mari et moi avons trouvé le complexe très propre, le personnel était très amical et toujours prêt à vous aider si vous aviez besoin de quoi que ce soit. La nourriture était bonne. La seule chose à améliorer est d'informer les gens que le complexe se trouve sur une falaise et qu'il y a beaucoup de marches.

Great resort My husband and I found the resort very clean, staff was very friendly and always ready to help if you needed anything. Food was good. The only thing that needs improvement is to let people know that the resort is on a cliff and that there are lots of steps.

Le terrain est absolument magnifique ! Taille parfaite pour nous. Les chambres auraient besoin d'un peu de soin. C'est ma seule plainte. Steak house est incroyable et tout le personnel a été au-dessus et au-delà. Il était magnifiquement décoré pour Noël. Nous avons passé un excellent moment.

Great resort!! Grounds are absolutely beautiful! Perfect size for us. Rooms could use a bit of TLC. That’s my only complaint. Steak house is amazing and all the staff went above and beyond. It was decorated beautifully for Christmas. We had a great time.

Nous avons eu une bonne expérience avec notre famille au Grand Palladium Vallarta. Le temps, début décembre, était magnifique et nous avons beaucoup apprécié les piscines et la plage. Cependant, le service a besoin d'être amélioré, y compris l'organisation de la réception (c'est-à-dire l'attribution de mauvaises chambres, l'ajout de frais supplémentaires, etc. Le service de table au buffet était également un peu déficient - par exemple, il était vraiment difficile d'obtenir un café le matin.

Good family resort We had a good experience with our family at the Grand Palladium Vallarta. The weather in early December was amazing and we really enjoyed the pools and beach. However the service side needs some improvement, including the front desk organization (i.e. wrong rooms being assigned, extra charges added, etc.) Eventually all were sorted out but it required too much follow up from the visitors to get accomplished. The table service in the buffet was also a bit lacking - i.e. it was really hard to get a coffee in the morning.

L'hôtel était magnifique. L'entretaiment était excellent Les services très alimentaires Les personnes travaillant à l'hôtel étaient très agréables. Expérience étonnante.li recommandé pour les familles avec de jeunes enfants comme des adultes. C'est très bien pour tous les âges

It was an amazing experience The hotel was beautiful. The entretaiment excellent The services very food The people working at the hotel was very pleasant. Amazing experience.li recommended for families with young children as adults. It is very good for all ages

Nous voyageons généralement à quatre et nous essayons de choisir un hôtel 3 ou 4 étoiles à un prix raisonnable. Nous étions un peu excités par le Grand Palladium Vallarta, car il n'est normalement pas dans notre gamme de prix. Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons été accueillis avec une boisson rafraîchissante à la menthe. J'ai été frappée par la beauté et l'espace du hall. L'enregistrement a été très rapide et facile, et le concierge a été très instructif. Le terrain est très joliment aménagé et regorge d'animaux sauvages. Nous avons vu des iguanes, des moufettes, des oiseaux, des lézards et même un lapin depuis notre balcon. Il y a beaucoup d'escaliers dans ce complexe, mais il y a aussi des sentiers. Ces derniers peuvent prendre un chemin un peu plus détourné, mais ils conviendraient aux personnes à mobilité réduite. Je ne recommanderais pas ce complexe à des personnes à mobilité réduite. Nous avons essayé la piscine d'activités le premier jour. Le deuxième jour, j'ai passé environ 20 minutes à gonfler ma chaise longue flottante, puis j'ai été informée qu'aucun flotteur n'était autorisé dans les piscines. J'ai été très déçue que ce point n'ait pas été abordé dans les commentaires que j'ai lus sur ce centre de villégiature. J'adore ma chaise flottante pour me rafraîchir et bronzer ! Nous avons appris plus tard qu'ils n'autorisaient pas les flotteurs pour des raisons d'espace, ce qui est très bien, mais j'aurais aimé le savoir avant de gaspiller de l'espace dans ma valise. Le deuxième jour, nous sommes passés à la piscine pour adultes et nous n'avons pas cessé d'y retourner. C'était tellement agréable de se rafraîchir dans la piscine et de discuter avec d'autres clients. C'était particulièrement agréable de ne pas avoir d'enfants autour de nous. J'ai noté que la piscine pour adultes n'était pas très bien nettoyée. Nous avons indiqué au serveur de la piscine qu'il fallait la nettoyer, mais personne n'est venu pendant les cinq heures que nous avons passées à la piscine ce jour-là. Ma sœur et moi avons gâché chacune un maillot de bain en nous appuyant sur le côté de la piscine à débordement. Il y avait des algues sur le mur qui ont taché nos maillots d'une vilaine couleur vert jaunâtre. Elles n'ont pas été lavées. Les chambres étaient très belles. Le lit était correct. L'espace de travail et l'éclairage de la salle de bains mériteraient d'être améliorés. Le balcon ne pouvait accueillir qu'une chaise et une petite table d'appoint. C'était confortable pour une personne, mais pas pour deux. J'ai adoré le fait qu'il y ait eu des mariages tous les jours où nous avons séjourné à l'hôtel. Notre chambre donnait sur la plage où se déroulaient les mariages. C'était très agréable à regarder tous les soirs. Nous ne savions pas comment accéder à la plage avec les mariages en cours, donc nous n'avons jamais pu profiter d'une promenade nocturne sur la plage. Le buffet était le meilleur que nous ayons jamais eu dans un complexe hôtelier. Nous adorons la cuisine mexicaine, et il y en avait à chaque repas. Mon partenaire aime particulièrement les tamales, qu'il a mangés au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner lorsque nous n'allions pas aux restaurants à la carte (et même parfois lorsque nous allions aux restaurants à la carte). Les restaurants à la carte étaient pour la plupart très bien. Au steakhouse, la viande n'était pas préparée correctement. J'ai commandé une viande à point et je l'ai eue saignante, mon partenaire a commandé une viande "très" bien cuite et il l'a eue à point, ce qui m'a permis de m'en sortir ! Nous avons essayé le steakhouse, le restaurant asiatique et le restaurant mexicain. Je n'ai pas aimé le Mexicain, à part le guacamole. Il vaut mieux aller au buffet pour trouver de bons plats mexicains. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment dans ce complexe et nous envisagerions certainement d'y retourner.

More than you pay for! We normally travel as a foursome, and generally try to pick a reasonably priced 3 to 4 star resort. We felt a little excited about the Grand Palladium Vallarta, because it's normally not in our price range. When we arrived at the resort we were welcomed with a nice refreshing minty drink. I was struck by how beautiful and spacious the lobby was. Check in was very quick and easy, and the concierge was very informative. The grounds are very nicely landscaped and full of wildlife. We saw iguanas, skunks, birds, lizards and even a bunny from our balcony. There are a lot of stairs in this resort, but there are also pathways. The pathways may take a little more of a circuitous route but would be good for anyone who has reduced mobility. I would not recommend this resort for anyone who is mobility impaired. We tried the activities pool on the first day. On our second day at the resort I spent about 20 minutes blowing up my floating lounger, and then I was informed there were no pool floaties allowed in any of the pools. I was very disappointed that this had not been addressed in any of the reviews I read about this resort. I love my floating chair to keep cool and get a tan! We later learned they don't allow the floaties because of a space issue, which was fine, I just wish I had known before wasting that space in my suitcase. We switched to the Adult pool on the second day and just kept going back to that one. It was so nice to cool down in the pool, and have some nice conversation with other guests. It was especially nice not to have children around. I did note that the adult pool is not cleaned very well. We advised the server at the pool that the pool needed to be skimmed, but nobody ever came in the 5 hours we were at the pool that day. Both my sister and I ruined a bathing suit each from leaning against the infinity side of the pool. There was algae on the wall that stained our suits a nasty yellowish green colour. It did not end up washing out. The rooms were very nice. The bed was OK. The counterspace and lighting in the bathroom could use improvement. The balcony only fit a chair and a small side table. It was comfortable for 1 person, but not 2. I loved that the resort had weddings every day that we were there. Our room overlooked the beach space where weddings happened. It was lovely to watch every night. We were unsure how to access the beach with weddings going on, so we never got to enjoy an evening walk on the beach. The buffet was the best we've ever had at a resort. We love Mexican food, and they had it every meal. My partner is especially fond of tamales, which he had for breakfast, lunch and dinner when we didn't go to the a la cartes (even sometimes when we did go to the a la carte). The A la Carte restaurants were mostly fine. At the steakhouse the meat was not prepared correctly. I ordered medium and got rare, my partner ordered "Very" well done and got medium, so it worked out for me! We tried the Steakhouse, the Asian, and the Mexican. I did not like the Mexican other than the guacamole. You're better off with the buffet for good Mexican dishes. All in all we had a wonderful time at the resort and would definitely consider going back again.

J'adore ce complexe et j'y reviendrai ! Le personnel est si sympathique et attentif, tout est impeccable et les enfants se sont bien amusés ! Le buffet a une grande sélection qui change à chaque repas, et il n'y a jamais eu une très longue attente pour quoi que ce soit.

Been twice and will be back! Absolutely love this resort and will be back! The staff are so friendly and attentive, everything is spotless and the kids had a great time! The buffet has a great selection that changes each meal, and never a very long wait at anything.

C'était mes toutes premières vacances. J'ai passé un bon moment et j'ai apprécié la gentillesse de tout le personnel. Mon mari est décédé il y a trois mois et j'avais besoin de temps pour guérir. Le personnel était très professionnel. Gentil, amical, mais en même temps, il vous laisse un espace privé lorsque vous avez besoin d'un moment de tranquillité. J'apprécie cela. Je reviendrai sans aucun doute.

Very friendly place This was my very first vacation. I enjoyed the time and appreciate the friendliness of all staff. My husband passed away three months ago and I needed time to heal. The staff was very professional. Kind, friendly but In the same time leave you private space when someone need quiet time. I appreciate that. I will for sure return.

Trop de mariages, c'est-à-dire tous les soirs de la musique forte qui retentit toute la nuit. Les restaurants à la carte n'acceptaient pas les réservations, ce qui entraînait de longues attentes. Le personnel était agréable et poli. Les chambres étaient propres mais datées.

Not a great resort. Too many weddings I.e every night loud music blasting all night. Ala carte restaurants did not accept reservations resulting in long wait times. Staff were pleasant and polite. Rooms were clean but dated.

Ce centre de villégiature répondait à tous les besoins des membres de la famille, des plus petits aux plus âgés - il y avait des installations et des emplacements adaptés à chacun ! Soleil, surf et sable ! Nous sommes et serons des clients réguliers !

Lovely All Family Resort! This resort answered all the needs for any member of the family from little ones to the aging gracefully ones - there was amenities and locations suited for everyone! Sun Surf and Sand! We are and will be repeat guests!

La disposition et l'emplacement étaient parfaits pour les enfants. Le toboggan aquatique et les piscines étaient excellents. L'accès gratuit aux planches de surf, aux planches à voile et aux jouets de plage pour enfants était un atout supplémentaire. La nourriture était au mieux médiocre et il n'y avait pas de buffet ouvert toute la journée, ce qui rendait difficile les collations pour les enfants entre les repas. La moitié du personnel était sympathique, mais la plupart des employés du complexe étaient étonnamment grincheux. De nombreux clients ont été contrariés par le fait que les membres du Palladium étaient autorisés à réserver dans les restaurants à la carte, alors que les non-membres ne pouvaient pas le faire. Lors de mon prochain voyage, je dépenserai l'argent supplémentaire et j'irai à nouveau dans un Dreams/Secrets.

Great Resort. Mediocre Food. Grumpy Staff The layout and location were great for the kids. The water slide area and pools were excellent. The free access to surf boards, boogie boards and kids beach toys was an added bonus. The food was mediocre at best and there was not a buffet that was opened throughout the day, so snacks for the children between meals was difficult. Half the staff were friendly but much of the staff at the resort were surprisingly grumpy. Many guests were upset that Palladium members were allowed to book reservations at the Al a Carte restaurants but non members could not. For my next trip I will spend the extra cash and go to a Dreams/Secrets again.

C'était notre première visite à GP Vallarta et nous voulons y retourner :) Nourriture - excellente, savoureuse, fraîche, vaste choix. Burgers sur la plage pour le déjeuner ou dîner à El Dorado - tout était génial. Le restaurant mexicain était notre meilleur choix. Compliments au chef et à l'équipe de serveurs. Ambiance très agréable et relaxante. Kevin "Costner" est génial :) Buffet - 10 sur 10 ! La dame qui fait les pizzas est une cuisinière fantastique. Je pourrais continuer à en parler mais vous devez l'essayer vous-même :) Service - dîner, déjeuner, petit-déjeuner ou mariage sur la plage - Nelida est là pour aider tout le monde. Antonio, au buffet, fera un effort supplémentaire pour vous offrir le meilleur service et vous rendre un peu plus rose. Antonio, au bar de la piscine, est un vrai chef et un barman génial. Merci à Mary d'avoir gardé notre chambre propre et agréable. Le portier de l'hébergement (je ne connais pas son nom) était un type formidable. Toujours avec un sourire et une chanson :) Les spectacles nocturnes - incroyables, ces danseurs doivent avoir une réserve d'énergie inépuisable. Mais la vraie STAR, c'est Yesica ! Service avec le sourire tous les soirs :) Activités - de l'action en continu. Il y a tellement de choses à faire pour tout le monde. Spa, piscines, bars, plage, tennis, football, etc. Il se passe toujours quelque chose et tout le monde est invité à participer. Essayez le tir à l'arc avec Ali. Et suivez ses instructions :) Un dernier rappel. Lorsque vous emportez votre crème solaire et vos maillots de bain, n'oubliez pas de faire preuve de respect. Qu'il s'agisse de la réception, du personnel de service, d'un homme qui souffle les feuilles ou d'une femme qui passe la serpillière, tout le monde travaille dur pour rendre votre séjour aussi agréable que possible et mérite le plus grand respect.

We'll be back... :) This was our first visit to GP Vallarta and we want to return there again :) Food - great, tasty, fresh, wide selection. Burgers on the beach for lunch or dinner at El Dorado - everything was awesome. Mexican restaurant was our top pick. Compliments to the chef and the team of servers. Very nice and relaxing atmosphere. Kevin "Costner" is awesome :) Buffet - 10 out of 10! The lady making pizzas is fantastic cook. I can go on and on about it but you must try it yourself :) Service - dinner, lunch, breakfast or wedding on the beach - Nelida is there to help out anyone. Antonio at the buffet will go an extra mile to provide the best service and make you a little rose. Antonio at the pool bar is the true leader and awesome bartender. Gracias to Mary for keeping our room nice an clean. Accommodation porter (don't know his name) was such a great guy. Always with a smile and a song :) Night shows - amazing, those dancers must have endless pool of energy. But the true STAR is Yesica! Service with the smile every night! :) Activities - non stop action. There's so much to do for everyone. Spa, pools, bar's, beach, tennis, football etc. There's always something happening and everyone is welcome to join in. Try archery with Ali. And follow his instructions :) One last reminder. When packing your sunscreen and swimsuits - don't forget to bring some respect with you. Front desk, service staff, guy blowing leaves or a lady mopping walkways - everyone is working hard to make your stay as pleasant as possible and they deserve utmost respect.

Bel hôtel avec un surf break juste à côté de la plage. Le personnel sympathique fait tout son possible pour s'assurer que l'on s'occupe de vous. L'équipe de la plage, Eder et Jimmy, sont très serviables avec des conseils et des leçons de surf. C'était notre troisième voyage

Easy surfing Nice hotel with a surf break right off the beach. Friendly staff go out of their way to make sure you are looked after. The beach crew, Eder and Jimmy are most helpful with surf tips and lessons. This was our 3rd trip

L'hôtel était magnifique. Toutes les parties étaient très propres. Nous avons séjourné dans une chambre de luxe avec 2 adultes et un enfant de 6 ans. Il y avait beaucoup d'escaliers car l'hôtel est situé sur une falaise, mais je crois qu'il y avait aussi des rampes d'accès dans la plupart des zones. Je n'ai pas manqué de faire quelques pas. Les bars étaient bien. Il fallait parfois attendre un peu pour avoir une boisson, cela dépendait de l'affluence. J'aurais aimé apporter un gobelet isolé plus grand et je le ferai la prochaine fois. Les gobelets sont petits dans la zone de la piscine et semblent être un aimant pour un enfant de 6 ans qui éclabousse l'eau de la piscine. Les piscines étaient superbes, bien entretenues et assez fréquentées en milieu de journée. Notre fils a aimé l'espace enfants avec les toboggans. La piscine pour adultes était plus calme et constituait une pause agréable, également à couper le souffle car il s'agit d'une piscine à débordement sur l'océan. Notre fils a adoré le club pour enfants. C'était donc un bonus qui nous permettait, à nous les parents, de faire une pause. Le buffet était vraiment bon et nous y avons mangé tout le temps. Mes seuls points négatifs seraient que j'aimerais que le lit et les oreillers soient plus confortables - c'est un point mineur. Mon principal problème était l'accès aux bouteilles d'eau. Je bois beaucoup d'eau et mon corps y est habitué. Dans notre mini-bar, nous recevions 4 à 6 bouteilles d'eau de 600 ml par jour. C'est pour trois personnes. J'ai dû élaborer des stratégies pour en consommer suffisamment, en buvant autant que possible pendant les repas. Mon défaut a probablement été de boire de l'alcool à la piscine tout l'après-midi et d'avoir très soif une fois de retour dans ma chambre. Il est possible de commander de l'eau dans tous les bars, mais il faut généralement attendre un peu et les gobelets sont toujours aussi petits. Nous avons essayé de donner un pourboire et de demander des bouteilles d'eau supplémentaires, mais nous n'avons pas réussi à aller loin avec notre espagnol limité. Si nous revenons, j'enregistrerais un sac dans l'avion avec seulement des bouteilles d'eau. Mais comme je l'ai dit, je bois beaucoup d'eau et ce n'est probablement pas un problème pour tout le monde Ah oui, et les lattes au bar Hemingway le matin sont délicieux !

Great time! The hotel was beautiful. All areas were kept very clean. We stayed in a deluxe room with 2 adults and a 6 year old. There were a lot of stairs as the resort is on a cliff but I believe they also had ramp access to most areas. I definitely got my steps in. The bars were good. Sometimes you had to wait a bit for a drink, just depended how busy they were. I wished I had brought an insulated bigger cup and would next time. The cups are small in the pool area and seem to be a magnet for a 6 year old splashing pool water. The pools were great, well maintained, got quite busy mid day. Our son liked the kids area with water slides. The adult pool was quieter and was a nice break, also breathtaking as it is an infinity pool over the ocean . Our son loved the kids club. So that was a bonus in giving us, the parents a break. The buffet was really good I thought and we ate there the whole time. My only negatives would be I wish the bed and pillows were more comfy- that is the minor one. My major issue was access to bottled water. I drink a lot of water and my body is used to that. In our mini bar we would get 4-6 600ml bottles of water each day. That is for 3 people. I found myself strategizing to get enough, drinking as much as I could at meal times. Likely my downfall was drinking alcohol at the pool all afternoon then being very thirsty once back in my room. You can order water at all the bars but it is usually a bit of a wait and the little cups again. We tried to tip and request extra water bottles, but didn’t seem to get far with our limited Spanish. If we return, I would actually check a bag on the plane with just water bottles. But as I said I drink a lot of water and this likely wouldn’t be an issue for everyone Oh yeah, and the lattes in the Hemingway bar in the morning are delicious!

L'hôtel était bien ! Nous avons été surclassés dans la sélection familiale pour un bon prix. Le service de la piscine privée de la sélection familiale aurait pu être meilleur ! J'ai adoré le bar du Family Selection. Le barman Arturo était génial et nous a préparé des boissons incroyables !

Great Family Resort! Hotel was good! We got upgraded to family selection for a good price. Pool service at the private pool area in family selection could have been better! Loved the bar at the family selection. Bartender Arturo was awesome and made incredible drinks for us!

C'était notre quatrième séjour dans ce complexe. Nous l'aimons beaucoup et n'avons pas eu beaucoup de problèmes.....jusqu'à cette fois. Nous avons réservé il y a plus de 3 mois et à notre arrivée, on nous a indiqué qu'il n'y avait pas de chambres avec des lits jumeaux, que c'était "à la discrétion de l'hôtel" et que la capacité était de 94%. Si nous voulions des lits jumeaux, nous devions payer le surclassement de 210 USD. Ils étaient à 94% de leur capacité parce qu'ils avaient fermé l'un des trois bâtiments et je suis presque sûr qu'ils auraient pu convertir une chambre avec un grand lit en deux lits jumeaux puisque nous avions réservé 3 mois à l'avance. J'ai donc considéré qu'il s'agissait d'une façon flagrante de vous faire payer un surclassement. J'ai fait part de mon vif mécontentement et j'ai indiqué que je me plaindrais sur les médias sociaux et que je leur coûterais bien plus que les 210 dollars. Ils m'ont dit "allez-y".

Good Hotel, Nice Resort- Watch for Upgrades This was our 4th time at this resort. We like it a lot and haven't had many problems.....until this time. We booked over 3 months ago, upon arrival, they indicated that they did not have any rooms with twin beds and that was "at the resorts discretion" and they were at 94% capacity. If we wanted twin beds we would have to pay the $210 USD upgrade. Well they were at 94% capacity because they had closed one of the three buildings and I'm pretty sure they could have converted a queen bed room to two twins since we had booked 3 months in advance. So I looked at this as a blatant way of making you pay for a room upgrade. I indicated great displeasure and indicated I would complain on social media and cost them a lot more than the $210. They said "go for it".

Beaucoup d'escaliers, ce n'est pas un lieu de villégiature pour les personnes à mobilité réduite. Les boissons alcoolisées de marque dans tous les bars, la nourriture était merveilleuse au steak house et au restaurant japonais, le buffet était moyen. Vous devriez vérifier si votre forfait inclut une réservation pour les restaurants de spécialité, vous pouvez aller demander s'il y a de la place et vous risquez d'avoir à attendre. Les divertissements étaient assez bons, et il était agréable de voir que les enfants pouvaient se produire avant le spectacle principal. Les chambres étaient de bonne taille, mais le balcon était vraiment petit. Le terrain pourrait être mieux entretenu autour des chambres et de la piscine.

Absolutely wonderful resort Lots of stairs , not a resort if you have mobility issues. Brand name liquor at all bars, food was wonderful at the steak house and Japanese restaurant, buffet was average. You should check if your package includes reservation for the specialty restaurants, you can go and ask if the have room and you may have to wait. Entertainment was pretty good, and it was nice to see that the children could preform before the main show. Rooms were a great size , balcony was really small. Grounds could have some work done around the rooms and pool area.

Les chambres de l'hôtel étaient superbes. Certaines chambres n'avaient pas une très bonne vue, par exemple à l'arrière de la cuisine, mais le personnel a été très arrangeant pour nous changer de chambre et nous donner une meilleure vue sur l'océan. Les bars au bord de la piscine n'offraient pas toujours de bonnes boissons. Certains serveurs se précipitaient pour préparer la boisson et la versaient partout dans le verre, ce qui la rendait très collante, et la qualité du goût de la même boisson variait d'un barman à l'autre. La nourriture du buffet était bonne et très variée. Les divertissements en soirée étaient excellents. La piscine pour enfants avait 4 toboggans aquatiques et des maîtres-nageurs qui aidaient les enfants. Il était assez facile de trouver une place pour s'asseoir au bord de la piscine car les gardes de sécurité enlevaient les serviettes des personnes qui réclamaient plusieurs chaises trop tôt. La plage était sablonneuse et il y avait beaucoup de vagues sur le rivage pour faire du surf.

Great resort for families with kids The hotel rooms were great. Some rooms did not have a great view, i.e., back of kitchen hut, but staff was very accommodating to switch us to better room with an amazing ocean view. Poolside bars were hit an miss with making good drinks. Some bar tenders just rushed making the drink and were poured all over the glass making it very sticky and the quality of taste of same drink varied bartender to bartender. Food in buffet was good and lots of variety. The evening entertainment was top notch. Kids pool had 4 water slides and great life guards they helped kids. It was fairly easy to find a place to sit pool side as security guards removed towels of people who claimed many chairs too early. Beach was sandy with lots of waves down the shore for surfing.

Le Grand Palladium Vallarta est un excellent complexe familial. Les piscines sont magnifiques et la plage est idéale pour faire du boogie boarding ou du beach combing, selon ce que vous préférez. Il y a de nombreux établissements de restauration, mais choisissez votre heure de dîner car, selon l'affluence, vous risquez d'avoir à attendre. Dès notre arrivée, nous avons été surclassés dans la zone Family Selection du complexe. Les chambres sont un peu plus grandes, la piscine est plus calme et le restaurant et le bar/snack sont tous deux excellents. C'était notre première expérience familiale tout compris et nous recommandons vivement le Grand Palladium.

Wonderful Family Resort The Grand Palladium Vallarta is an excellent family orientated resort. The pools are wonderful and the beach great for boogie boarding or beach combing depending on what you prefer. There are numerous food establishments but time your dinner time as depending on how busy the resort is you may have a wait. We upgraded upon arrival to the Family Selection area of the resort. The rooms are a bit larger, the pool area quieter and the restaurant and bar/snack area are both great. This was our first all inclusive experience as a family and we highly recommend the Grand Palladium.

Personnel très agréable. Excellente nourriture. Le temps était parfait. Lit confortable. La chambre était nettoyée et le réfrigérateur approvisionné tous les jours. Dans l'ensemble, un très beau complexe et un bon voyage. Il semble que ce soit un bon choix pour les personnes avec des enfants. Beaucoup de choses à faire pour eux.

Very nice trip Very pleasant staff. Excellent food. Weather was perfect. Comfortable bed. Room was cleaned and fridge stocked daily. Overall a very nice resort and good trip. It seemed to be a great choice for people with kids. Lots of stuff for them to do.

Le personnel est toujours agréable. Le terrain était impeccable. Nous voulions aussi changer de chambre, pas de problème. Ils nous ont trouvé une autre chambre en moins d'une heure. Nous avons profité de la plage sous les magnifiques parasols de paille qui nous protégeaient du soleil. Nous nous sommes amusés à participer aux cours d'aquagym et à danser dans le hall. Nous espérons revenir au Paradis.

The staff were always pleasant. The grounds were impeccable. Also we wanted to move to another room No problem. The staff were always pleasant. The grounds were impeccable. Also we wanted change rooms, no problem. They had us in another room in less than hour. We enjoyed the beach under the wonderful straw umbreallas protecting us from the sun. We had fun parcipati ng in the water aerobics and dancing in the lobby. We hope that we return to Paradise.

Le point positif est que le complexe et les chambres sont propres et que le personnel est agréable. De plus, les divertissements nocturnes étaient bons. En dehors de cela, je n'ai pas beaucoup de choses agréables à dire. Le complexe est petit, les piscines sont petites, les chambres sont minuscules. La climatisation dans les chambres fonctionnait à peine. Il n'y a pas d'ascenseur dans le complexe. La serrure de la porte de notre salle de bain ne fonctionnait pas. J'ai dû appeler tous les jours pour que la chambre soit nettoyée car ils oublient toujours. Quand la chambre était nettoyée, ils oubliaient toujours quelque chose. Le complexe n'est PAS du tout adapté aux poussettes car il n'y a pas de rampe d'accès autour des chambres (là encore, pas d'ascenseurs non plus). Il y a beaucoup de beaux restaurants mais la nourriture est insipide et au mieux médiocre dans chacun d'entre eux. Je n'y retournerai certainement pas.

3 stars at best The positive is that the resort and rooms are clean and the staff are pleasant. Also, the nightly entertainment was good. Outside of that I don’t have many nice things to say. The resort is small, the pools are small, the rooms are tiny. The A/C in the rooms barely worked. There are no elevators anywhere in the resort. The door lock to our bathroom didn’t work. I had to call every day to have the room cleaned as they always forget. When the room was cleaned, they always forgot something. The resort is NOT stroller friendly at all with no ramps anywhere around the rooms (again, no elevators either). There are many nice looking restaurants but the food is tasteless and mediocre at best in all of them. I definitely would not go back.

Nous avons dû nous arrêter à quatre ou cinq stations différentes sur le chemin pour laisser les gens descendre en plus de nos 45 minutes de route déjà là, donc c'était long quand nous sommes arrivés enregistrés ils ont essayé de nous pousser pour un timeshare recommandez don't do it service à la piscine pour adultes était fantastique buffet était bon service sur ouvert leur côté Était so so beaucoup d'escaliers chambre était très agréable dans l'ensemble un excellent endroit pour séjourner

Nice place We had to stop at four or five different resorts on the way there to let people off on top of our already 45 minute drive there so that was long when we got there checked in they tried pushing us for a timeshare recommend don’t do it service at the adult pool was fantastic buffet was good service on open their side Was so so lots of stairs room were very nice over all a great place to stay

Nous nous sommes prélassés sur la plage avec nos livres, nous avons marché tous les jours une fois que la marée était assez haute pour faire le tour de la pointe en toute sécurité et nous avons nagé fréquemment dans l'océan. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, nous venons à la plage pour nager dans l'océan (si nous aimions la piscine, nous pourrions aussi bien aller en Arizona LOL) J'avais l'intention de sortir en kayak mais une blessure persistante à l'épaule me l'a déconseillé. Les planches à voile sur lesquelles nous avons joué étaient en mauvais état et m'ont un peu écorché les jambes. Un jour, nous sommes allés emprunter du matériel de plongée avec tuba, mais il n'y avait personne pour nous aider, et bien qu'il y ait du matériel à disposition, nous ne savions pas s'il était propre ou si nous devions le réserver. Nous avons profité de l'excursion gratuite en catamaran, mais nous avons pris soin de la réserver à 9 heures du matin. La nourriture était bonne, assez variée, la salsa et le guacamole étant des aliments de base pour le déjeuner. J'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de sel dans tout ! Nous avons commandé plusieurs fois un Caesar, qui est déjà chargé de sel, et nous avons dû demander que le sel ne soit pas ajouté à la boisson, PAS au bord, je parle de la boisson elle-même. Nous avons apprécié le restaurant Bambu et avons dîné deux fois au restaurant mexicain Adelita J'ai passé de nombreuses vacances tout compris au fil des ans et je sais à quoi m'attendre. Nous sommes arrivés à un stade de notre vie où cela ne nous dérange pas de faire notre propre cuisine, de choisir nos alcools, etc. mais nous avons opté pour une semaine de détente complète La seule chose que j'aimerais voir dans tous les hôtels inclusifs, c'est le vin. Plusieurs options d'alcools forts sont disponibles pour les cocktails (bien que parfois je jurerais que le même produit est utilisé dans des étiquettes différentes), mais les vins de la maison servis dans les AI sont TELLEMENT MAUVAIS. J'ai commandé une bouteille un soir pour accompagner un bon dîner italien, une bouteille qui coûtait 12 $ à la maison, et qui coûtait 50 $ CAD. Le vin servi avait un goût d'eau et de vinaigre. Si l'on s'efforce de rendre la nourriture délicieuse, pourquoi vouloir la détruire avec un vin de merde ? Désolé, je ne peux tout simplement pas boire de la tequila ou des cocktails au dîner. Les installations étaient propres, les chambres bien entretenues, même si j'ai demandé à deux reprises qu'on me resserve les cacahuètes de la taille d'un snack que nous avions eues le premier jour dans notre chambre, mais je n'en ai jamais reçu d'autres. Est-ce que je recommanderais ce complexe ? Bien sûr, mais il est essentiellement le même que tous les autres, pas de grandes particularités.

Pleasant stay Enjoyed our vacation, amenities were good although we did not take advantage of everything available, we lazed on the beach with our books, walked everyday once the tide was out far enough to get safely around the point and swam frequently in the ocean. Not pool people, we come to the beach for the natural ocean swim (if we liked the pool, we may as well go to Arizona LOL) Had intended to get out in the kayaks but a persistent shoulder injury advised me against. The boogie boards we did play on were in kind of rough shape, scratched my legs up a bit. One day we went to borrow snorkel equipment but there was no one to assist, and although there was some equipment sitting there, we did not know if it was clean or if we had to book it out. Took advantage of the free Catamaran ride, but made sure we booked it right at 9 am. Food was nice, reasonable variety, salsa and guacamole daily lunchtime staple. Did find that an awful lot of salt is used in everything! We ordered a Caesar a few times, which are already loaded with salt, and had to ask that salt not be added to the drink NOT the rim, I'm talking the Drink itself. Enjoyed the Bambu restaurant and had dinner at the Mexican Adelita restaurant twice Have had many all inclusive vacations over the years and know what to expect. We are at a point in our lives where we actually don't mind doing our own cooking, liquor selection etc but opted for a week of complete relaxation instead The one thing i wish all inclusives could provide a step up in is WINE. Several options of hard liquor are available for cocktails (although sometimes i swear the same stuff just goes into different labels) but the house wines that are served in AI's are SOOO BAAAD. I did order a bottle one night to accompany a nice Italian dinner, it was a bottle that cost $12 at home, and was $50 CAD. The wine served tasted like it was watered down, with vinegar. If there is an effort to make the food delicious, why would you want to destroy it with crap wine? Sorry, i just can't drink tequila or cocktails at dinner. Facilities were clean, room was serviced nicely although i did ask twice for a top up of the snack size peanuts we had on day 1 in our room, but never received any again. Would I recommend this resort? Sure, but it is essentially the same as any other, no huge standouts.

Le terrain et la piscine océanique étaient magnifiques. Le service dans la section familiale était extraordinaire, de même qu'un serveur plus âgé au restaurant de la piscine, près des toboggans. La nourriture était pour la plupart des 3,5 étoiles. Nous avons passé un excellent moment, pour notre troisième visite. Nous nous sommes mariés ici et nous y sommes retournés pour notre dixième anniversaire avec nos deux enfants. Nous nous sommes fait de nouveaux bons souvenirs. Les serveurs ont traité notre bébé de 8 mois comme des rois !

Beautiful resort Grounds and ocean pool were amazing. Service in the Family Section was amazing as was one particular older gentleman server in the pool restaurant by the slides. Food was mostly a 3.5 star. We had an excellent time, third visit. We were actually married here and went back for our ten year anniversary with two little kids in tow. Made some great new memories. The servers treated our 8 month old baby like royalty!!!

C'est un endroit agréable mais je n'y retournerais pas. Il y a trop d'escaliers et nous avons dû changer de chambre parce qu'ils ne pouvaient pas réparer l'unité de climatisation et la chambre dans la zone inférieure, le WIFI ne fonctionnait pas bien. Nous avions le forfait Air transit Imperial club et nous n'avons eu que le turn down service, ce qui nous a obligés à changer de chambre le deuxième jour de notre voyage

You need to be in good shape Its a nice Place but would not go back again too many Stairs and had to change room because they could not fix AC unit and room in lower area the WIFI did not work well. we had the Air transit Imperial club package and only got turn down service tell we had to move rooms on day two of our trip

Le parc de l'hôtel est magnifique et bien entretenu. Il y a de belles vues sur l'océan de partout. La sélection d'alcools était superbe. Grande variété de nourriture aux buffets. Les plats à la carte sont bons, Sauf avec le premier arrivé premier servi, il’ est un peu difficile de planifier votre nuit si vous devez attendre des heures pour une table. Tout était très propre.

Relaxing vacation The hotel grounds were beautiful, well kept. There are beautiful views of the ocean from all over. Alcohol selections were superb. Great variety of food at buffets. A la carted good, Except with the first come first serve, it’s a bit difficult to plan your night if you have to wait hours for a table. Everything was very clean.

De grands espaces pour se détendre, c'était agréable de voir les animaux tous les jours et la nourriture était très bonne. C'était aussi cool de voir les baleines au large depuis la piscine et la plage. Le complexe est très grand, ce qui permet de s'y retrouver facilement

Great areas to relax was nice seeing the animals daily and the food was very good. Also was cool seeing the whales offshore from the pool and beach. The resort is a great size which makes easy to find your way around

Un groupe d'amis et moi-même avons récemment passé une semaine au Grand Palladium Vallarta. Le complexe est un peu plus petit, mais il est idéal pour se détendre au bord de la piscine et de l'océan. La nourriture était bonne mais pas très variée d'un jour à l'autre. Personnellement, je n'ai pas de problème d'accessibilité, mais il n'y a pas un seul ascenseur dans le complexe, et il faut monter des escaliers pour aller à peu près partout. J'ai souvent vu des parents porter des poussettes dans les escaliers, et parfois des fauteuils roulants motorisés abandonnés en bas ; ce n'est pas très joli. Le centre de villégiature devrait mieux informer les clients au moment de la réservation afin de s'assurer que les problèmes d'accessibilité sont correctement signalés.

Great Resort, Good Food, Not Accessible A group of friends and I recently spent a week at the Grand Palladium Vallarta. The resort was on the smaller side, but great for relaxing days at the pool and ocean. The food was good but not very much variety from day to day. I personally do not have accessibility issues, but there isn't a single elevator at the resort, and stairs to get pretty much anywhere. I often saw parents carrying strollers up the stairs, and occasionally motorized wheelchairs left behind at the bottom; not a good look. The Resort should have better disclosure during booking time to ensure accessibility issues are properly disclosed.

Un personnel extraordinaire ! !!! Je tiens à remercier personnellement Ormondo - barman de la plage Raymondo - serveur de plage Antonio - serveur de plage Omar - barman de la piscine pour adultes Bernardo - barman de la piscine pour adultes Edder - moniteur de surf Jessica - serveuse du bar principal Kenni - serveuse du bar principal Russel - serveur du bar principal Le plus grand barman (j'ai oublié son nom, désolé) - bar principal Sauveteurs sur la plage Isabella - chorégraphe et son équipe WOW !!! Sécurité Et bien d'autres encore Merci à vous tous pour un autre voyage extraordinaire (le meilleur de tous les temps !!!) et je vous verrai l'année prochaine :) David Mckenna Chère direction, s'il vous plaît, reconnaissez ces personnes merveilleuses car c'est grâce à elles que je reviens pour la troisième fois et, je l'espère, pour de nombreuses années à venir.

Staff are the key to this amazing resort !!! Amazing staff !!!! I would like to personally thank: Ormondo - beach bartender Raymondo - beach server Antonio - beach server Omar - adult pool bartender Bernardo - adult pool bartender Edder - surf instructor Jessica - main bar waitress Kenni - main bar waitress Russel - main bar server Biggest dude bartender (forgot name sorry) - main bar Lifeguards on beach Isabella - entertainment choreographer & her staff WOW!!! Security Many many more Thank all of you for another amazing trip (best ever!!!)and i will see you next year :) David Mckenna Dear management, please recognize these wonderfull people as they are the reason i am coming back for a third time and hopefull for many years to come.

Très bon hôtel. Le service était incroyable. Le personnel s'est occupé de tout. Endroit idéal pour les enfants. Le club pour enfants était génial et l'hôtel était propre et bien géré. La sélection familiale vaut bien le surclassement. Le zoo était super cool

Great Resort Great hotel. Service was amazing. Staff took care of everything. Great spot for children. The kids club was great and resort was clean and well run. Family selection is well worth the upgrade. Zoo was super cool

Le personnel, la plage et les piscines étaient formidables. La nourriture est pour la plupart affreuse. Produits généralement froids et de mauvaise qualité. Le service était généralement bon. Les spectacles du soir étaient terribles. Juste une bande de gens sur scène dansant sur le thème de la nuit. Je ne recommanderais pas ce complexe et n'y retournerai pas.

Nice resort Staff, beach and pools were great. Food for the most part awful. Usually cold and low quality products. Service was generally good. Evening shows were terrible. Just a bunch of folks on stage dancing to the nights theme. I would not recommend this resort and will not return.

L'hôtel est charmant, mais nous avons eu du mal à sécuriser les chaises longues autour des piscines et sur la plage. Les gens sortaient à 6 heures du matin pour sécuriser leurs chaises longues....pas assez nombreuses. La qualité des dîners au restaurant est médiocre, la viande est dure.

Beautiful resort but...... Resort is lovely, thought we had problem with securing lounge chairs around pools and on the beach. People would be out at 6am in order to secure their lounge chairs....not enough of them around. Quality of restaurant dinners poor, meat tough.

C'est la deuxième fois que nous venons au Palladium Vallarta et nous avons encore une fois adoré. Nous avons été accueillis le matin par Antonio au buffet du petit-déjeuner et cela s'est poursuivi tout au long de la journée avec tous les employés formidables. Le complexe hôtelier est tout simplement extraordinaire. Nous avons fait une excursion à Vista Paraiso avec nos guides Eric, Roberto et le photographe Papparazi Ozwaldo pour une visite de la région en 4 roues qui a été notre visite préférée jusqu'à présent.

Palladium Vallarta Wows Again This is our second time coming to Palladium Vallarta and we loved it all over again. We got greeted in the mornings by Antonio at the Breakfast Buffet and it continued throughout day with all the great employees there. The resort is just an amazing setting. We took an excursion to Vista Paraiso with our guides being Eric, Roberto and Papparazi photographer Ozwaldo on a 4 Wheeler tour of the area which was our favourite tour yet.

C'était notre deuxième séjour au Grand Palladium Vallarta. Nous reviendrons. C'est un rêve pour les amoureux de la nature. Le terrain est étendu, ce qui nous semble être un avantage lorsque vous mangez et buvez dans un hôtel tout compris, il est agréable de pouvoir se déplacer pour aller d'un point A à un point B. La piscine à débordement et le balcon du restaurant mexicain sont de loin nos préférés. La plage est géniale si vous aimez jouer dans les vagues. Et le personnel est toujours souriant.

One of our favorites. It was our second time staying at the Grand Palladium Vallarta. We will be back again. Its a nature lover's dream. The grounds are spread out, which we feel is a bonus when you eat and drink at an all inclusive, its nice to be able to move around to get from point A to point B. The infinity pool and Mexican restaurant balcony are by far our favs. The beach is awesome if you love to play in the surf. And the staff is always ready with a smile.

Le site est magnifique, la nourriture est excellente et variée, la taille est agréable - ni trop grande, ni trop petite. Le personnel est formidable et prêt à servir. Beaucoup d'activités, mais nous avons choisi de passer le plus clair de notre temps à lire et à nous promener. L'hôtel est situé sur une falaise, il faut donc s'attendre à de nombreux escaliers pour accéder aux piscines, aux restaurants, à la plage et à différents endroits de l'hôtel. Il n'y a pas d'ascenseurs. Le complexe est situé à 45 minutes au nord de l'aéroport, dans une zone reculée, donc très calme et loin des villes ou des autres complexes. Les piscines sont agréables, mais on aurait aimé qu'il y en ait une plus grande pour nager. Les salles de bains de la piscine auraient besoin d'être nettoyées plus souvent. Le complexe est situé dans une crique, la plage n'est donc pas grande et il y a peu de possibilités de faire de longues promenades le long de la plage.

Lovely resort Lovely grounds, great food with lots of variety, nice size - not too big, not too small. Awesome staff that are ready to serve. Lots of activities although we chose to spend most of our time reading and walking. Resort is on a cliff, so be prepared for lots of stairs to pools, restaurants, beach and different locations in resort. No elevators. Resort is located 45 minutes north of airport in a remote area so very quiet and away from towns or other resorts. Pools are nice but wish there was a larger one for actual swimming. Pool bathrooms were in need of more frequent cleaning. Resort is in a cove so the beach is not large and there is little opportunity to take long walks along the beach Great opportunity to watch or try surfing.

C'est notre deuxième visite au Palladium et nous avons l'impression qu'ils ont amélioré le niveau de service et la courtoisie envers leurs clients. Grande plage propre pour le surf, les bogey boards et la natation. Nous reviendrons.

A Great Family Sporting Property This being our second visit to the Palladium and feel that they have scaled up the service levels and courtesy to their guests. Great clean beach for surfing, bogey boards and swimming. We will be back.

Les chambres et les équipements étaient très bien. Le personnel était aimable et attentif. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Félicitations particulières à Effren et au personnel du Family Selections Pool Bar, ainsi qu'à Juan au Hemingway Bar, qui préparait les meilleurs cocktails !

One of the best we've been to! The rooms and amenities were very good. The staff were friendly and attentive. Food was excellent at all the restaurants. Special kudos to Effren and the staff at the Family Selections Pool Bar and Juan at the Hemingway Bar who made the best cocktails!

Mon bf et moi sommes allés deux fois dans ce resort. La première fois, c'était en avril 2018 et plus récemment en septembre 2018. La première fois que nous sommes venus, nous avons aimé que la station ne soit pas aussi énorme que certains des autres que nous avons visités. Si vous êtes un surfeur, c'est l'endroit pour vous car la plage a des vagues incroyables et des planches de surf à utiliser. C'est mieux que de surfer à Sayulita. Une partie de la raison pour laquelle cet endroit est si génial est que le personnel ici se surpasse. Cristian, à la réception, a été très arrangeant lorsque nous avons prolongé notre séjour de trois jours. Il s'est surpassé pour nous obtenir la meilleure chambre possible au prix que nous pouvions nous permettre. Bety, le barista du café situé près de la boutique de souvenirs, prépare les plus délicieux Frappacunos glacés. Eder, le personnel sportif de la zone de surf, vous apprendra à surfer, à faire du boogie board ou du paddle board, et Jesus est un groom et un concierge extraordinaire. Comme vous pouvez le constater, nous avons adoré ce complexe grâce au personnel qui y travaille et nous avons fait en sorte que Jose, le directeur général, soit au courant. Si vous recherchez une escapade sur la plage qui n'est pas trop fréquentée par des vacanciers occidentaux, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Les chambres sont superbes et le service est incroyable. Si vous avez des problèmes, ils seront résolus immédiatement. J'adore les baignoires jacuzzi. Nous reviendrons une troisième fois, c'est certain,

Amazing resort and great customer service My bf and I hsve been to this resort twice. First time was April 2018 and more recently September 2018. The first time we came we loved that the resort was not as huge as some of the others see have visited. If you are a surfer this is the place for you as the beach has amazing waves and surf boards to use. Better than surfing in Sayulita. Part of the reason why this place is so great is because the staff here go beyond. Cristian at the front desk was so accommodating when we extended our stay by 3 extra days. He went over and beyond to get us the best room possible at the price we could afford. Bety the Barista at the coffee bar near the gift shop makes the most delicious iced Frappacunos. Eder the sport staff in the surf area will teach you how to surf or boogie board or paddle board and Jesus is an amazing bellman and concierge. As you can tell we loved this resort because of the staff who work here and have made sure Jose the general manager is aware. If you are looking for a beach getaway that is not overly crowded with western vacationers this is the resort for you. The Rooms are great and service is amazing. If you gave isdues they will be resolved right away. Love the jacuzzi tubs. We will be back a third time most definitely,

Les piscines, le front de mer et les chambres étaient très agréables. Le service personnel était irrégulier et il fallait parfois chercher des employés pour les choses les plus simples comme une boisson. Nous avons reçu plus d'attention de la part des représentants du club de vacances et du spa qui essayaient constamment de vendre leurs services même lorsque vous essayiez de vous détendre sur vos chaises longues, vous privant ainsi de votre propre temps de repos et de relaxation En revanche, ils ont été parfaits lorsque j'ai demandé ma fiancée en mariage au restaurant mexicain et qu'ils nous ont offert du champagne et un dessert personnalisé

Hit and miss Grounds pools , waterfront and rooms were very nice. Personal service was hit and miss with times when you had to look for employees for the simplest things like a drink. We recieved more attention from the vacation club and spa sales reps contantly try to sell their services even when you were trying to relax on your loungers.Taking away from your own rest and relaxation time On the other hand they were spot on when i proposed to my fiance at the mexican restaurant and they provided us with champagne and personalised dessert

Vue imprenable. Nous avons vraiment apprécié notre visite ! Propre, idéal pour toute la famille. Viktor au sport nautique était très gentil et serviable. L'équipe Pop était très bonne et engageante. Le mini zoo était amusant et les restaurants à la carte étaient très bons.

Beautiful location Amazing view. We really enjoyed our visit! Clean, great for the whole family. Viktor at the water sport was very nice and helpful. The Pop team was very good and engaging . The mini zoo was fun and the à la carte restaurants were very good.

Nous avons beaucoup aimé ce complexe. C'était très propre, les chambres étaient superbes, le personnel était très amical et serviable. Le service et la nourriture dans tous les restaurants étaient bons. Le choix au buffet était bon pour tout le monde. Les animations nocturnes étaient fantastiques. Le seul inconvénient est qu'il y a beaucoup d'escaliers, ce qui n'est pas génial pour les chaises roulantes ou les poussettes. Mais je reviendrais à l'hôtel sans aucun doute !!!!

Amazing resort!!! We really liked this resort. Was very clean, rooms were great, staff was very friendly and helpful. Service and food at all the restraunts was good. The selection at buffet was good for all people. Nightly entertainment was fantastic. Only downfall was there are a lot of stairs which isn’t great for wheel chairs or strollers. But would definitely visit again!!!!

Facile d'accès depuis n'importe quel endroit au Canada. Excellent rapport qualité-prix, propriété et personnel extraordinaires. Tant d'options pour la nourriture et les zones secrètes pour se détendre. Il n'y a pas d'autres centres de villégiature comme dans beaucoup de régions, vous avez l'impression d'avoir votre propre retraite privée, sans parler du meilleur surf de la région !

18th times there and continue to return once or twice a year! Easy to get to from anywhere in Canada. Great value, amazing property and staff. So many options for food and secret areas to chill. No other resorts around like many areas, you feel like you have your own private retreat, not to mention the best surf break in the area!

Chambres propres et personnel sympathique. La nourriture est bonne mais il est difficile d'obtenir des réservations pour les restaurants. Excentré pour faire du shopping ou se promener. Pas adapté aux personnes à mobilité réduite Les piscines sont superbes et la piscine pour adultes aussi, mais les enfants ne sont pas admis, vous avez le choix entre l'une ou l'autre

Nice resort Clean rooms and friendly staff. Food is good but hard to get reservations to restaurants. Out of the way for shopping or just walking around. Not suitable for people with mobility issues pools are great and adult pool is great with no kids allowed you have choice of either

L'hôtel était très bien entretenu et récemment rénové. La nourriture n'était pas mauvaise. Nous avons eu un excellent service à la clientèle et le personnel était tous très accueillant et amical ! L'emplacement était incroyable - sur une falaise juste à côté de la plage a fait pour de superbes vues de notre chambre vue sur l'océan. Les excursions à l'hôtel, comme les balades en catamaran et les leçons de surf, étaient toutes incluses dans les "prix tout compris"

Great resort! Hotel was very well kept and recently renovated. Food wasn’t bad. We had excellent customer service and staff were all very welcoming and friendly! Location was amazing - on a cliff right by the beach made for great views from our ocean view room. Hotel excursions such as catamaran rides and surf lessons were all included in “all-inclusive prices.” A wonderful family result overall!

La nourriture, les boissons, le personnel et l'emplacement sont excellents. Pas trop loin de l'aéroport. Les navettes étaient à l'heure, l'enregistrement facile. Tout le monde était serviable. Terrain propre, chambres agréables. Les bières étaient froides, les rhums étaient forts. Tout ce dont vous avez besoin.

Relaxing! Awesome food, drinks, staff and location. Not too far from the airport. Shuttles were on time, easy check in. Everyone was helpful. Clean grounds, nice rooms. Beers were cold, rums were strong. All you need.

Hôtel fantastique. Le personnel de service était excellent, tout comme la nourriture (en particulier les plats mexicains). Nous avons des allergies alimentaires dans notre famille et l'hôtel a été proactif et serviable pour s'assurer que nous n'avions pas de problèmes. Les installations étaient très bien entretenues et propres, et la plage était immaculée. Comme c'est le cas dans tout complexe hôtelier, nous avons rencontré quelques problèmes mineurs. La réponse a été rapide et ciblée. Par exemple, la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas correctement. L'hôtel a immédiatement envoyé du personnel de service et, lorsqu'ils ont constaté que la réparation allait prendre plus de temps, ils nous ont donné la possibilité de changer de chambre. Nous avons accepté et l'équipe s'est efforcée de faire en sorte que le processus se déroule sans problème pour nous. Nous reviendrons sans hésiter.

Fantastic hotel. The service staff was excellent, as was the food (especially the Mexican dishes). We have food allergies in our family and the hotel was proactive and helpful to ensure that we didn't have any issues. The facilities were very well maintained and clean, and the beach was immaculate. As will happen in any resort, we experienced a couple of minor issues. The response was quick and focused. For example, the air conditioning in our room didn't functioning properly. The hotel sent service staff up immediately, and when they determined that the repair was going to take extra time, they gave us the option of moving to another room. We accepted, and they worked hard to make the process trouble-free for us. We would return without any hesitation.

La nourriture, les divertissements et le personnel étaient excellents. Complexe familial très convivial. Je n'ai pas apprécié la présentation d'une heure sans time share, j'ai cru que j'allais devoir appeler un avocat pour sortir de la salle. TRÈS TRÈS INSISTANT !!!

Great resort, a little far from the Airport, but worth the trip. Food, entertainment, staff were great. Very friendly family resort. Was not happy about the 1 hour none time share presentation, thought I was going to have to call a lawyer to get out of the room. VERY VERY PUSHY!!!

Tout était extraordinaire. Sur la dizaine de centres de villégiature où j'ai séjourné au fil des ans, celui-ci les a surpassés ! Je le recommande vivement à tout le monde. Le seul inconvénient est qu'il y a beaucoup d'escaliers et pas d'ascenseurs !

Awesome! Everything was amazing. Out of the 10 or so resorts I’ve stayed at over the years, this one blows them out of the water! I’d highly recommend this to anyone. The only downside is there is a lot of stairs and no elevators!

Très propre, très bien équipé en personnel, très bonne nourriture (surtout la nourriture mexicaine), fantastique club pour enfants... Karla est la meilleure. Nous avons adoré le fait que le club pour enfants vous donne une radio pour qu'ils puissent vous contacter immédiatement si votre enfant est contrarié. Le complexe est très accueillant pour les enfants, avec des jouets de plage à utiliser, un magnifique parc aquatique, un petit-déjeuner avec Rags, la mascotte du complexe, et bien d'autres choses encore. De plus, il s'adresse également aux adultes. Nous avons tellement aimé le Grand Palladium Vallarta que nous prévoyons d'y emmener notre famille une troisième fois l'année prochaine.

Fantastic family resort with exceptional service! Very clean, very well staffed, great food(especially the Mexican food), fantastic kids club...Karla is the best. We loved the fact that the kids club gives you a radio so they can get ahold of you immediately if your child is upset. The resort is so kid friendly with beach toys to use, wonderful water park, breakfast with Rags the resort mascot and many more kid friendly features. Not only that, it also caters to adults well too. We loved the grand palladium Vallarta so much, we plan on taking our family a third time next year.

Nous avons séjourné au Grand Palladium Puerto Vallarta du 17 au 24 février dans l'Imperial Club Master Junior Suite dans le bâtiment 4. Le transfert direct de l'aéroport au centre de villégiature s'est avéré être une course de lait s'arrêtant à plusieurs hôtels, bien que nous ayons payé pour un transfert direct. La dame d'Air Transat à l'aéroport s'est disputée avec le responsable de la navette pour obtenir un transfert direct, mais il ne voulait pas le faire. Il a fini par céder après 5 minutes de discussion, le bus s'arrêtant d'abord à notre hôtel. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que la chambre serait prête à 15 heures au deuxième étage. Nous sommes revenus à 15 heures, la chambre n'était toujours pas prête et nous avons dû revenir à 15 h 10, puis à 15 h 20, puis à 15 h 40, puis à 15 h 50 et enfin à 16 heures, on nous a donné une chambre au 1er étage, que nous avons refusée car nous avions demandé le 2e étage ou plus. Lorsque nous avons demandé la chambre qui nous avait été promise, la responsable nous a dit que personne ne nous avait promis la chambre, mais que le jeune homme était juste à côté d'elle. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 18 heures. J'ai demandé si c'était ainsi que vous traitiez les clients du club impérial Elle n'a pas répondu. Après l'enregistrement, nous avons reçu un bordereau de départ en espagnol. Pourquoi ? Nous sommes allés voir l'agent d'Air Transat le lendemain et il s'est excusé pour les problèmes et nous a dit qu'il nous contacterait plus tard dans la journée. Il nous a demandé de revenir à 15 heures et de nous expliquer ce qui s'était passé. Nous y sommes retournés à 15 heures et tout ce que nous avons obtenu de lui, ce sont des excuses, comme le fait qu'un enregistrement de 5 heures était normal. Quelle est cette absurdité ? Nous avons séjourné dans cet hôtel Grand Palladium parce que nous avions déjà séjourné à l'hôtel Mayan Rivera avec l'Imperial Club et qu'il était excellent. L'Imperial Club dans ce complexe ne signifie absolument rien. Vous n'obtenez rien pour l'argent supplémentaire que vous avez payé ! Le service de chambre était excellent et la chambre, lorsque nous l'avons finalement obtenue, était excellente dans le bâtiment 4. Le personnel des bars et des buffets compense l'inutilité du personnel du comptoir d'enregistrement. Le personnel du Steakhouse était terrible. Le steak de cow-boy que j'ai mangé le premier soir était cru ! Je l'ai renvoyé et il est revenu si dur qu'il était immangeable. Le steak de ma femme était censé être bien cuit et est revenu à point. Je l'ai renvoyé et il est revenu à moitié bien cuit et le reste à point. La dame impolie du restaurant italien nous a détournés de ce restaurant, donc après deux mauvaises expériences, nous nous sommes tournés vers les buffets pour tous nos repas qui, pour la plupart, étaient excellents. Un grand coup de chapeau à Carlos et au personnel du bar Secrets, en particulier au sourire chaleureux que Melissa vous adressait tous les jours. Tout le personnel du bar de la plage est EXCELLENT, en particulier Antonio, Omar et Ezekel, ainsi qu'une charmante femme dont je n'ai pas noté le nom. Nous nous sommes assis dans la section principale du buffet et avons été servis par la charmante Judith ! Nous avons été traités comme des membres de la famille tous les jours. Nous avons manqué de la voir pendant son jour de congé. La bande du Hemingway's était excellente et très divertissante, car nous y sommes allés tous les soirs. Nous avons pris d'excellents petits déjeuners et déjeuners au buffet de Punta Mita, près du bâtiment 5. Le complexe était très beau et nous avons adoré nous promener dans le complexe. Pas besoin de salle de sport car il y a beaucoup de marches. La plage était magnifique et nous y avons passé la plupart de notre temps. Dans l'ensemble, le personnel du restaurant, de la femme de chambre et du bar est excellent, à l'exception du steakhouse et des restaurants italiens. Est-ce que j'y retournerais ? Jamais ! Même si le fait de s'asseoir sur la plage et d'observer les baleines dans la baie était génial, nous avons été déçus par le steakhouse et les restaurants italiens. Le processus d'enregistrement a été le pire que j'ai connu en 30 ans de voyages dans les Caraïbes. À l'hôtel Mayan Riviera, l'Imperial Club signifiait quelque chose, mais cela ne semble pas être le cas dans cet hôtel.

Great Resort, but a terrible front desk We stayed at the Grand Palladium Puerto Vallarta on February 17-24th in the Imperial Club Master Junior Suite in building 4. The Direct Transfer from Airport to resort turned out to be a milk run stopping at multiple hotels, even though we paid for Direct Transfer. The Air Transat lady at Airport was arguing with the shuttle people to get us a direct transfer and he wouldn't do it. He finally compromised after 5 minutes or arguing, the milk run bus stopped at our hotel first. We arrived at 1 pm and they told us the room will be ready at 3 pm on the second floor. We came back at 3 pm at it still wasn't ready and to come back at 3:10, then 3:20, then 3:40, then 3:50 and finally at 4 pm we were given a room on the 1st floor, which we declined as we requested the 2nd or higher. When we asked for the room we were promised, the supervisor told us that nobody had promised the room, but the young man was right beside her. We finally got our room at 6 pm. I asked if that is how you treat your imperial club guests? She didn't reply. After check-in, we received a Check-out slip in Spanish. Why? We went to the Air Transat agent the next day and he was very apologetic for the problems and would get to us later that day. He asked us to come back at 3 pm and he would find out what happened. We went back at 3 pm and all we got from him was excuses, such as a 5 hour check-in was normal. What nonsense was this? We stayed at this Grand Palladium hotel because we had stayed at the Mayan Rivera hotel prior with Imperial Club and it was excellent. Imperial Club at this resort means absolutely nothing. You get nothing for the extra money that you paid! The maid service was excellent and the room, when we eventually got it was excellent in building 4. The staff that work the bars and buffets make up for the useless check-in counter staff. The staff at the Steakhouse were terrible. The cowboy steak I had the first night was RAW! I sent it back and it came back so tough that it was inedible. My wife's steak was supposed to be well done and came back medium. Back it went and came back half well-done and the rest medium well. The rude lady at the Italian restaurant turned us off that restaurant, so after 2 bad experiences, we went to the buffets for all of our meals that for the most part were excellent. A big shout out to the Carlos and staff at the Secrets bar, especially the warm smile you got everyday from Melissa. All of the beach bar staff are EXCELLENT, especially Antonio, Omar and Ezekel and a lovely woman that I didn't write he name down. We sat in the main buffet section and were served by the lovely Judith! We were treated like family every day. We missed seeing her on her day off. The gang at Hemingway's were excellent and very entertaining, as we went there every night. We had great breakfasts and lunch's at the Punta Mita buffet by building 5. The resort was very beautiful and we loved walking around the resort. No need for a gym as there are a lot of steps. The beach was awesome and we spent most of our time there. In all, the restaurant, maid and bar Staff are excellent, except for Steakhouse and Italian restaurants. Would I go back? Never! Even though sitting on the beach, watching whales breach in the bay was awesome, we were let down the Steakhouse and Italian restaurants. The check-in process was the worst I've had in 30 years of travelling in the Caribbean. At the Mayan Riviera hotel, Imperial Club meant something, but that doesn't seem to be the case at this hotel.

Le terrain est magnifique, j'adore la façon dont ils ont gardé toute la végétation naturelle, c'était un énorme bonus. La présence d'un petit zoo est une bonne chose. Il y avait même un shunk sur le site qui se promenait partout. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix et les buffets étaient bons. L'alacart était bon, mais le gros inconvénient était qu'il était impossible de le réserver la plupart du temps. Ils ont dit de réserver sur l'application, mais cela n'a jamais fonctionné la plupart du temps. Cela a frustré beaucoup de gens. Ils disaient toujours de venir tôt, à 18 heures, vous pourrez entrer, ce qui a été le cas. La plupart du temps, on arrivait vers 19h30-20h00 et ils étaient presque tous vides, mais on ne pouvait pas entrer et manger parce qu'on n'avait pas réservé, mais quand on essayait de réserver, ils disaient que c'était complet. Nécessité d'une grande amélioration. La plage et l'océan étaient très beaux. Les piscines étaient bien. Nous avons passé beaucoup de temps dans les deux. Beaucoup d'escaliers partout et des rampes raides sont les inconvénients. C'était un exercice pour la plupart des gens de la station, même pour les travailleurs. Il y avait des zones à une marche partout, très dangereuses, et j'ai vu plusieurs personnes tomber et trébucher sur ces zones. Pour les personnes âgées et les personnes qui ont des problèmes de dos, de genoux ou de hanches et qui ne sont pas en bonne forme physique, ce n'est pas un endroit pour eux. C'est une grosse erreur d'avoir laissé les gens du centre de villégiature entrer dans la zone de la partie à temps partagé. J'ai de la peine pour ces personnes qui n'ont plus ce qu'elles ont payé cher dans ce centre de vacances. Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe, mais en parlant avec beaucoup de gens pendant notre séjour, les commentaires les plus fréquents concernaient l'escalier à une marche qui faisait trébucher et tomber, les escaliers beaucoup trop nombreux et les rampes trop raides, ainsi que le problème des chariots élévateurs.

The grounds are beautiful, love how they kept all the vegetation natural, that was a huge bonus. Nice feature having a little zoo there. They even had a shunk on site wandering everywhere. The food was great, lots of choices and good in the buffets. The alacart were good, but big downfall you couldn't book them most of the time. They said book on the app, it never worked most of the time. Frustrated a lot of people. That all needs to be revisited and set up properly.They always said come early at 6:00 pm you will get in which we did get in. Most of the time you would walk into them later 7:30-8:00 pm and they were mostly Empty but you couldn't go in and eat because you didn't book but when you tried to book they said fully booked. Needs big improvement. The beach and ocean was very nice. The pools were good. Spent a lot of time in both. Lots of stairs everywhere and steep ramps is the downfall. Was a work out for most of the people at the resort even the workers there. They had one step areas everywhere very dangerous seen several people fall and trip on those, that is poor planning there. For senior folks and people who have back and knee or hips problems and in not good physical shape is not the place for them. Big mistake in allowing the resort people into the area of the time share part. Feel for those people now not having what they paid big dollars for at this particular resort. Overall very good resort, talking to a lot of people when we were there the ongoing comments was the one step stair tripping and falling, way to many stairs and steep ramps and the alacart issue.

Les chambres de l'hôtel étaient humides et étouffantes, avec une odeur de moisissure constante. Nous avons dû quitter la première chambre car c'était insupportable et ce point de vue a été soutenu par les membres du club qui ont été choqués par l'odeur, la deuxième chambre était meilleure mais toujours pas acceptable. Nous avons payé pour le service impérial dans une suite junior master et cela n'en valait pas du tout la peine. La gestion de cet hôtel est médiocre mais le service était excellent dans les restaurants et les bars avec une nourriture généralement correcte. Notre suite junior impériale n'a pas été correctement préparée comme annoncé et j'ai dû appeler fréquemment pour obtenir un peignoir, des pantoufles, une corbeille de fruits et un cadeau, ainsi que des serviettes de plage. Le service de ménage était bon. Les divertissements étaient trop hip hoppy et pas assez de bonne musique de danse, mais le temps était excellent et la plage assez bonne Alon avec un excellent massage près de la zone de la plage. Je n'y retournerai pas car la direction a laissé l'endroit se détériorer avec de mauvaises odeurs dans les chambres.

Staff great hotel mediicre The hotel rooms were dank and stuffy with constant mold smell. We had to move from the first room as it was unbearable and this view as supported by club people who were shocked at the smell, the second room was better but still not acceptable. We paid for Imperial service in a master junior suite and it was not worth it at all. The management of this hotel is poor but the service was excellent in the restaurants and bars with the food mostly okay. Our imperial master junior suite was not properly made up as per advertised and I had to call frequently to get bathrobe, slippers, fruit basket and gift plus beach towels. The maid service was good. The entertainment was to hip hoppy and not enough good dancing music but weather was great and beach pretty good Alon with a great massage near the beach area. I will not go back again as management letting the place deteriorate with bad room smells.

Terrain exceptionnel, forêt et allées bien entretenues. Très petites terrasses au troisième étage, à peine la place pour une chaise. Le meilleur choix de nourriture de nos 15 autres voyages. Les piscines étaient très bien et très propres. Les salles à manger étaient très propres. Le seul vrai reproche est le nombre d'escaliers. Plus de 100 marches pour aller de notre chambre au petit déjeuner et à la salle à manger au petit déjeuner et à la salle à manger. J'ai vu 6 personnes tomber, certaines étaient blessées blessées. Il n'y avait pas d'éclairage sur la plupart des escaliers et certaines marches avaient une hauteur de 4 pouces.

very nice grounds Exceptional grounds , well cared for forest and walkways. Very small decks on the third floor , barley room for 1 chair. The best choice of food in our 15 other trips. The pools were very good and clean. Dinning areas were very clean. The only real complaint was the # of stairs. over 100 stairs to get from our room to the breakfast and dinning areas. I saw 6 people fall down , some of them were hurt. There no lighting on most of them and some steps were 4 inchs high.

Merveilleux centre de villégiature. Chambres bien entretenues et terrain bien entretenu. Les animations nocturnes étaient de haut niveau. J'ai particulièrement apprécié les Tenors qui se produisaient le dimanche soir. La nourriture au buffet principal était très variée et très bonne. Restaurants à la carte... certains étaient meilleurs que d'autres pour la nourriture et le service. Le personnel, de la réception aux serveurs en passant par le personnel de nettoyage et d'entretien des terrains, était amical, poli et joyeux. Tout le monde travaille très dur pour rendre votre séjour mémorable.

Wonderful All-inclusive Resort Wonderful resort. Well kept rooms and nicely groomed grounds. Nightly entertainment was of high caliber. I especially liked The Tenors when they performed on Sunday nights. Food at the main buffet had quite a varied selection and was very good. A la carte restaurants...some were better than others for food and service. Staff from front desk to servers to cleaning staff to grounds maintenance people were friendly, polite and cheerful. Everyone works very hard to make your stay memorable.

Hébergement très confortable. Il y a beaucoup d'escaliers à gravir. Il y en a pour tous les goûts, jeunes et vieux. Il y a eu quelques nuits où deux des quatre alacarts étaient fermés pour des raisons de sécurité

Great escape Very comfortable accomadations . A lot of stairs to climb Held a fantastic super bowl party. Has something for everyone old and young. There were a few nights that two of the four alacarts were closed for

Nous avons adoré notre séjour à chaque fois. Le complexe continue de s'améliorer. Le personnel est formidable et se surpasse toujours pour rendre votre séjour agréable. J'adore observer les baleines et les dauphins depuis le bord de la piscine. Nous garderons certainement cet hôtel sur notre liste pour y revenir.

Third time there! We have loved our time there each time. They continue to improve the resort. The staff are great and always go above and beyond to make your stay enjoyable. Love watching the whales and dolphins from the poolside. We will definitely keep this on our list to return.

La chambre d'hôtel était très bien, propre et le personnel de nettoyage très sympathique. Ce n'était pas à la hauteur des standards du Palladium comparé à la partie Riveria du Mexique dans la même chaîne d'hôtel. Un peu déçu par la nourriture au buffet la plupart du temps froid et pas beaucoup disponible. Les restaurants sont ouverts à tour de rôle, donc si vous avez manqué un jour, vous n'avez pas eu de chance et il est très difficile de réserver. Le BBQ de la plage était sur réservation et c'était terrible. Musique rock bruyante, nourriture insuffisante (il n'y avait plus de dessert pour le deuxième service).

The hotel room was great, clean and very friendly cleaning staff. Was not up to the Palladium standards compared to the Riveria side of Mexico at the same hotel chain. Kinda disappointed with the food at the buffet most times cold and not a lot available. The restaurants rotate days they are open so if missed that day out of luck and very hard to book. Beach BBQ was by reservation and was terrible. Loud rock music playing, not enough food (no dessert left for 2nd sitting) Not a pleasant experience.

L'hôtel était agréable, les chambres étaient plus grandes que dans d'autres complexes hôteliers où je suis allé et le service était excellent. Mon seul inconvénient serait le buffet, mais la clientèle à laquelle il s'adresse l'apprécierait plus que moi qui aime les plats épicés et les saveurs. Les restaurants étaient fantastiques et si vous y allez dès l'ouverture à 6 heures et que vous êtes prêt à attendre 30 à 45 minutes, vous n'avez même pas besoin de réserver. Je n'ai vraiment rien à redire. Vous êtes au Mexique dans un complexe hôtelier, pas au Wynn à Vegas. Des tonnes d'activités à faire tout au long de la journée, un personnel enthousiaste et une atmosphère générale formidable. Nous avons passé d'excellentes vacances.

The good out weighs the not so good Hotel was nice, rooms were larger than other resorts I've been too and the service was great. My only con, would be the buffet however the cliental it is focused toward would appreciate it more than say myself who enjoys spicy food and flavors. The restaurants were fantastic and if you go right when they open at 6 and are willing to wait 30-45 minutes you don't even need a reservation. I really don't have a bad thing to say. You are in Mexico at a resort, not the Wynn in Vegas. Tons of activities to do throughout the day, enthusiastic staff and an overall great atmosphere. We had a great vacation.

Tout le personnel a été extraordinaire Je voudrais remercier personnellement Omar et le barman (bar de la plage) Jesus (partout génial) Victor (moniteur de surf) Eder (moniteur de surf) Gardiens de la vie Bernardo (discothèque) Jasmin (disco) Personnel de la piscine pour adultes Et bien d'autres encore Merci d'avoir fait de ces vacances les meilleures qui soient :) ! !!!! Les ténors étaient incroyables WOW !!!!

Loved it !!!!! All staff was Amazing I would like to personally thank Omar & bartender (beach bar) Jesus (everywhere awsome) Victor (surf instructor) Eder (surf instructor) Life guards Bernardo (disco) Jasmin (disco) Adult pool staff And many more Thank you for making it the best vacation ever :) !!!!! The Tenors were beyond incredible WOW!!!!

C'est un complexe très familial, du club pour enfants au mini club en passant par le personnel de la cabane des sports sur la plage. Même les serveurs du bar ont été formidables avec nos deux petites filles. Nous y retournerons certainement à l'avenir. Où d'autre peut-on s'entraîner à surfer gratuitement ?

Fantastic resort for our family This is a very family centered resort from the kids club to the mini club to the staff at the sports shack on the beach. Even the bar tenders were great with our two little girls. We will definitely be going again in the future. Where else can you work on trying to surf for free?

Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable. Le personnel était généralement très amical et serviable - et il y en a beaucoup, donc la grande majorité était chaleureuse et accueillante. L'endroit était propre et la nourriture était assez bonne. J'ai été irritée par l'attitude de certaines hôtesses (par exemple au Portofino) et par l'une d'entre elles qui, au restaurant Viva Mexico, a parlé de ma tenue en espagnol sans savoir que je parlais également espagnol (bien qu'un monsieur soit venu plus tard s'excuser auprès de moi, et que mon serveur Roberto ait été excellent). J'ai été déçue que les tongs de ma fille, de taille 7, difficiles à remplacer, aient été volées dans notre chambre, ne lui laissant que la moitié de notre séjour. J'ai également entendu dire qu'une petite somme d'argent avait été retirée du portefeuille de mon amie pendant qu'il était nettoyé. J'ai l'impression que si je m'étais plainte, on me les aurait remboursés, mais je n'avais pas envie d'avoir une conversation gênante et négative tout en débattant de la question de savoir si quelqu'un vole des chaussures parce qu'il est mal payé (je ne sais pas à quel point le personnel est ou n'est pas payé), est-ce que c'est quand même mal ? Je n'avais pas besoin d'avoir cela sur la conscience en vacances. Le "zoo", en revanche, est inadmissible. Deux singes sont enfermés dans une petite cage contenant un arbre sans branches. Les singes araignées parcourent entre 1 et 3 km par jour avec un groupe de 10 à 30 membres de leur famille. L'autruche a l'air mal en point, comme si elle s'arrachait ses propres plumes. C'était affreux à voir.

Mostly great... except the deprived captive animals Overall it was a great trip. The staff were generally very friendly and helpful - and there's a lot of them so the vast majority were warm and welcoming. The place was clean and the food was pretty good. I was irritated with some of the hostess' attitudes (e.g. at Portofino) and one in the Viva Mexico restaurant speaking about my dress in Spanish not knowing that I too speak Spanish (although one gentleman later came and apologized to me, and my server Roberto was excellent). I was disappointed that my daughter's tiny, size 7 toddler, hard to replace flip flops were stolen from our room leaving her with only runners half of our stay. I also heard that a smaller amount of money was taken out of my friend's wallet while it was being cleaned. I feel as though if I complained I would have reimbursed me for them but I didn't feel like having the awkward, negative conversation while debating if someone steals shoes because they're paid poorly (I don't know how well staff are/aren't paid) is it still wrong? I didn't need that on my conscience on vacation. The "zoo" however is unconscionable. Two monkeys are cooped up in a small cage containing one tree with no branches Spider monkeys travel between 1 to 3km daily with a group of 10 to 30 family members. The ostrich looks unwell, like it's been pulling out its own feathers. It was awful to see.

Nous avons récemment séjourné au Grand Palladium Vallarta. Les installations sont charmantes. L'hôtel est un peu éloigné de PV, à environ 3/4 d'heure de route de l'aéroport. Si vous voulez faire quelque chose ou aller quelque part, c'est en taxi ou en bus. Nous avons particulièrement apprécié la piscine pour adultes et la plage. Nous avons également apprécié la tranquillité de la piscine d'eau salée. Les déjeuners, auxquels nous avons participé, organisés chaque jour à la plage, étaient merveilleux, pas le même hamburger froid et les mêmes frites. Le spa Zentropia est très agréable. J'ai vraiment apprécié le massage d'Alma. La seule chose que je n'ai pas comprise, c'est pourquoi les gens devaient faire la queue à l'entrée des buffets, devaient donner leur numéro de chambre, puis quand nous sommes arrivés au buffet, ce n'est pas comme s'il était plein. La nourriture du buffet était bonne. Quand on nous l'a dit pour la première fois, j'ai pensé que c'était une idée géniale, pas besoin de faire la queue tous les jours à la conciergerie pour réserver vos restaurants ! Mais en fait, c'était un peu plus compliqué. Vous ne réservez pas pour CE soir, vous réservez en fait 24 heures à l'avance. Nous avons donc raté quelques restaurants à la carte à cause de ce malentendu. Cela dit, il y a du wifi partout, ce qui est agréable. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, mais deux personnes sur le balcon, c'était très serré. Le personnel était très sympathique et très arrangeant, c'était vraiment un plaisir. une dernière chose, le processus d'enregistrement a semblé si long, et ils avaient beaucoup de personnel pour accueillir le bus plein de gens, mais cela a semblé prendre plus de temps qu'il n'en fallait. L'incitation à adhérer à leur club de voyage a également été une source de mécontentement. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

We recently stayed at the Grand Palladium Vallarta. The facilities are lovely. It is a bit removed from PV, maybe 3/4 hour drive from the airport. If you want to do anything or go anywhere, it's a taxi or bus ride. We especially enjoyed the adult pool, and the Beach. We also liked the quietness of the salt water pool. The lunches, that we participated in, put on at the beach daily, were wonderful. not the same old cold burger and fries. The Zentropia spa is very lovely. truly enjoyed my massage from Alma. The one thing I didn't understand, was why people were made to line up at the buffet doors, had to give room numbers. then when we got to the buffet, it's not like they were full. The Buffet food was good. Not really crazy about booking through an app for a la carts. when were first told this, I thought it was a great idea, no standing in line everyday at a concierge to book your restaurants! But in fact it was a bit more cumbersome. You don't book for THIS evening, you are actually booking 24hrs ahead. so we missed out on a few a la carts because of this misunderstanding. With this said, there is wifi everywhere, which is nice. I was also slightly disappointed with the balconies. very very small. we had an ocean view room, but 2 people on the balcony was very tight. The staff were all very friendly and very accommodating, really a pleasure. one more thing, the check in process seemed so long, and they had plenty of staff on to accommodate the bus load of people, but it seemed to take longer than it needed to. A turn off was the sales push to buy into their travel club. All in all though, a nice resort.

Ce centre de villégiature était un peu impressionnant au début, mais une fois que l'on a tout compris, c'était facile. Il y a beaucoup d'escaliers et de marches en montée, ce qui ne convient pas aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Le complexe lui-même est magnifique et bien entretenu. Il y a 3 piscines dans le complexe. La plage est en fait très agréable. Si vous vous approchez des vendeurs, le sable est bien meilleur. La nourriture est absolument fantastique. Vous ne mourrez pas de faim et il y a toujours un endroit où trouver quelque chose à manger à toute heure du jour et de la nuit. Le personnel était si amical et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Il y a beaucoup de choses à faire dans ce complexe, vous ne vous ennuierez jamais. Dans l'ensemble, ce fut des vacances merveilleuses et nous sommes impatients d'y retourner.

This resort was a little overwhelming at first but once you figured everything out it was easy. There are a lot of stairs and lots of uphill walking so would not be good for people with mobility issues. The resort itself is beautiful & well maintained. There are 3 pools within the resort. The beach is actually very nice. If you go close to the vendors the sand is a lot better. The food was absolutely amazing. You won’t starve & there is always somewhere to get something to eat around the clock. The staff were so friendly & couldn’t do enough for you. Rooms were clean & well kept. There is lots to do at this resort so you will never be bored. All in all this was a wonderful vacation & we can’t wait to go back.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Grand Palladium Vallarta : beau terrain/plage, chambre confortable/spacieuse, excellente nourriture (côte de bœuf tous les soirs au buffet), et très bon service (la plupart du temps). Les baleines à bosse ont fait du breaching à plusieurs reprises juste au large de la côte. Nous avons également assisté à plusieurs spectacles divertissants au théâtre.

Great resort! We really enjoyed our stay at the Grand Palladium Vallarta: beautiful grounds/beach, comfortable/spacious room, excellent food (prime rib every night at the buffet), and very good service (most of the time). Humpback whales breached on numerous occasions just off shore. We also enjoyed several entertaining shows at the theatre.

J'ai passé un excellent moment - paddle board, surf, voile, kayak, chemins magnifiques, spectacles étonnants et danse jusqu'au bout de la nuit, cet endroit a tout pour plaire. La nourriture est excellente, l'endroit est magnifique. Tout le monde a été absolument génial - mention spéciale à Carlos Yamazaki pour avoir été génial partout et avoir rendu les vacances mémorables, Victor pour s'être assuré que je m'amuse au soleil et dans la mer, Jesus pour avoir fait démarrer la fête, et Pepe pour une manucure géniale. Côté moins bien : la sélection de boissons est énorme et imaginative, mais le vin de la maison est épouvantable - bien que vous puissiez obtenir des bouteilles de qualité à des prix raisonnables. Le ménage a besoin d'être amélioré - pas de serviettes propres pendant 2 jours ! ils ont fini par venir mais j'ai été obligé de me plaindre. Dans l'ensemble, nous nous sommes tous les trois bien amusés, même si nous avons fait des choses différentes, et avec tout l'exercice et les choses qui se passent, nous avons même perdu un peu de poids, même avec toute la bonne nourriture.

Fantastic Had a great time - paddle boarding, surfing, sailing, kayaking, beautiful paths, amazing shows, and dancing the night away, this place has it all. Food is great, the place is beautiful. Everyone was absolutely great - special mention to Carlos Yamazaki for being awesome all around and making the vacation memorable, Victor for making sure I had fun in the sun and the sea, Jesus for getting the party started, and Pepe for a great manicure. On the not so great side - the drink selection is huge and imaginative, but the house wine is terrible - although you can get bottles of decent stuff at reasonable rates. Housekeeping needs improvement- no clean towels for 2 days!! they eventually showed up but I was forced to complain. Overall all 3 of us had a blast even though we were all doing different things, and with all the exercise and stuff going on, we even lost a bit of weight, even with all the great food.

À partir de l'aéroport : Les vautours de la multipropriété sont dégoûtants et la compagnie touristique devrait aider les passagers à les éviter. On nous a dit de passer devant et de sortir, mais c'est presque impossible de le faire sans se faire attraper. Airtransat devrait avoir des représentants pour vous aider à traverser cette situation pour la somme d'argent qui leur a été versée. Au centre de villégiature : à l'enregistrement, on ne nous a pas donné de carte de serviette et, une fois de plus, un vautour de la multipropriété attend à côté de vous pour vous "donner des informations sur le centre de villégiature". Il faut être grossier et terrible pour qu'ils vous laissent tranquille et que vous puissiez continuer vos vacances. L'information donnée était "connectez-vous au salon de discussion du club de voyage pour demander des réservations à la carte". Il est hors de question que je donne mon nom et mon numéro de chambre pour qu'on me harcèle davantage. Notre chambre n'a jamais eu de climatisation. Nous avons dormi avec la porte moustiquaire ouverte pour nous rafraîchir. Nous avons dormi avec la porte moustiquaire ouverte pour nous rafraîchir. Les serviettes et gants de toilette propres dans la chambre et en quantité suffisante étaient aléatoires. Les restaurants à la carte sont une vraie farce. S'ils ne disaient pas clairement qu'ils étaient réservés à partir de 18 heures, ils vous disaient de revenir dans 30 minutes et de vous enregistrer. Dans un restaurant, les gens se disputaient avec les personnes chargées de s'asseoir et nous étions nombreux à attendre plus de 2 heures sans résultat et le restaurant était vide. Alors que nous étions debout, 4 personnes sont entrées et se sont assises. Terrible. Un restaurant à la carte n'a jamais été ouvert pendant toute la semaine où nous y étions. Le restaurant buffet est bon mais le service est terrible. Il n'y avait pas d'eau, de jus de fruits ou quoi que ce soit d'autre à disposition, on vous apportait tout, si vous aviez de la chance. Trois d'entre nous s'asseyaient et ils n'apportaient qu'un verre d'eau et n'en remplissaient qu'un seul à la fois. cela n'a aucun sens. Même les pourboires ne semblaient pas aider. TRES contrariant avec les restaurants et le service. Ce serait différent si nous avions payé moins de 1000 $, mais lorsque vous payez le prix fort, c'est comme si vous étiez traité comme une blague. Le club de voyage compte-t-il tellement de membres que personne d'autre n'a d'importance ? Peut-être ne pas promouvoir et perdre votre entreprise comme ne vaut pas la peine de gaspiller de l'argent. La station elle-même était très propre et les salles de bains toujours propres et décentes, ce qui est très positif. Toujours beaucoup de chaises de plage de sauvegarde et jamais voir quelqu'un dans eux la plupart de la journée. Quant aux avantages pour la lune de miel... encore une fois, c'est une blague. Il n'y avait aucun avantage pour les couples en lune de miel. Ils n'ont pas eu plus que nous, des conneries de club de voyage et un livre ou des coupons pour vous faire dépenser plus d'argent. De même, pour le dîner du réveillon de Noël, lorsque nous nous sommes renseignés sur les réservations pour le dîner, car nous devions nourrir tout le monde à l'hôtel, il n'y en avait pas. Personne ne s'est préoccupé de quoi que ce soit. Bien sûr, c'était un véritable gong show et nous avons à peine eu droit à un verre d'eau et encore moins à quoi que ce soit d'autre.

Terrible service Starting at the airport: Disgusting timeshare vultures that tour company should help passengers get past. We were told to walk past and go outside but almost impossible to do without getting grabbed. Airtransat should have representatives to get you through this for the amount of money paid to them. At the resort: at check in given no towel cards and again a time share vulture waiting beside you to "give you information about the resort". You have to be rude and awful to them to leave you alone and get on with your vacation. The information given was "log onto the the travel club chat room to request a la carte reservations". No way was I giving my name and room number to be hassled more. Our room never had AC.. We slept with the screen door open to get cool. It was hit and miss to get clean towels and facecloths in the room and the correct amount. A la carte restaurants a complete joke. If they didn't outright say they were booked from 6 pm they would tell you to come back in 30 min and check in This would go on for over 2 hours. At one restaurant people were arguing with seating people as many of us waiting for over 2 hours with no results and restaurant empty. As we were standing there 4 people walked in and just sat down. Terrible. One al la carte was never open all week we were there. The buffet restaurant good food but terrible service. There was no water, juice or anything available for you to get yourself, it was all brought to you, if you were lucky. Three of us would sit and they would only bring 1 glass of water and refill only 1 at a time. ?? no sense. Even tipping didn't seem to help. VERY upsetting with the restaurants and service. It would be different if we only paid less than $1000 but when you pay premium money it's like your treated as a joke. Do they really have that many in the travel club that no one else matters? Maybe don't promote and lose your business as not worth wasting good money on. The resort itself was very clean and bathrooms always clean and decent which is very positive. Still lots of saving beach chairs and never seeing anyone in them most of the day. As for the honeymoon perks...JOKE again. There were no perks at all for the honeymoon couple.. They got no more than we did, travel club crap and a book or coupons to get you to spend more money. Also for the Christmas eve supper when enquiring about reservations for supper as trying to feed everyone at hotel there was none. No body was concerned at all. Of course it was a total gong show and we barely got a glass of water let alone anything else.

Notre famille de six personnes (tous les adultes) a voyagé de Regina, au Canada, au Grand Palladium Vallarta du 14 au 21 décembre 2017 pour des vacances avant Noël. Nous avons tous réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Il s'agissait d'un circuit Sunquest à bord d'un avion Westjet. Nous préférons réserver le Sunquest plutôt que le Westjet car l'attente à l'aéroport pour le transport est beaucoup moins longue. C'était la troisième fois que nous venions ici. Nous adorons cet endroit et nous reviendrons pour une quatrième fois. Maintenant que le côté Royal Suites est ouvert à tous, nous avons passé toutes nos journées à la piscine. Nous avons eu les serveurs les plus extraordinaires, HERIBERTO et CARLOS. Ils nous ont traités comme des membres de la famille et nous voulions les emmener chez nous. Quatre d'entre nous ont été surclassés dans les suites royales, ce qui nous a permis de bénéficier de plus d'avantages et d'avoir des chambres beaucoup plus grandes. J'adore tous les escaliers. Le fait d'être sur les falaises donne beaucoup de caractère au complexe et aide à se débarrasser de toute la nourriture et des boissons, sans parler de la vue magnifique que l'on a de là-haut. Les boissons ne sont PAS édulcorées. Nous avons beaucoup apprécié les différents cocktails proposés au bar de la piscine royale. Le barman (je ne me souviens pas de son nom) nous a préparé les meilleurs Cielo Rojo de tout l'hôtel - merci. La nourriture était bonne comme d'habitude. Notre plat préféré à la carte était le restaurant Ribs and More. Ils ont la meilleure sauce BBQ sur leurs côtes. Je n'ai eu aucun problème pour réserver des plats à la carte, je me suis juste rendu au bureau dans le couloir du hall d'entrée et ils nous ont aidés. L'application n'a pas fonctionné pour nous. Si vous êtes dans la file d'attente d'un a la carte à 5h30, vous entrez quand ils ouvrent de toute façon, du moins nous l'avons fait. Le WiFi était très bien, nous n'avons jamais eu de problème, sauf qu'il ne chargeait pas l'application Palladium. J'ai profité de la réservation du spa pour un massage de 80 minutes. C'était merveilleux comme d'habitude. Notre fille a été malade pendant quelques jours, mais elle a oublié de ne pas utiliser l'eau du robinet pour quoi que ce soit, sauf pour la douche. Utilisez de l'eau en bouteille même pour vous brosser les dents. Nous n'avons rien à redire, sauf que la piscine était peut-être trop chaude, LOL, ce n'est pas vraiment une plainte. Vous êtes dans l'un des endroits les plus incroyablement beaux et accueillants, avec une nourriture et des boissons excellentes. Si vous traitez ces gens magnifiques comme vous aimez être traité, vous n'aurez aucune raison d'être malheureux. Merci encore au Grand Palladium Vallarta !

3rd Time's Still a Charm! Our family of six (all adults) travelled from Regina, Canada to the Grand Palladium Vallarta December 14 to 21, 2017 for a pre-Christmas holiday. We all booked through TripCentral. It was Sunquest tour on a Westjet plane. We like to book the Sunquest better than the Westjet tour because the wait at the airport for your transportation is much less. This was our 3rd time here. We love it here and will be back for a 4th. Now that the Royal Suites side has opened up to everyone, we spent all our days at that pool. Had the most amazing waiters, HERIBERTO and CARLOS. They treated us like family and we wanted to take them home with us. Four of us upgraded to the Royal Suites, so I think that got us more perks, plus much larger rooms. I love all the stairs. Being up on the cliffs gives the resort a lot of character and helps to wear off all the food and drink, not mention the beautiful views from up there. The drinks are NOT watered down. We really enjoyed the different cocktails at the Royal pool bar. The bartender there (can’t remember his name) made the best Cielo Rojo’s in the whole resort – thank you. Food was good as usual. Our favorite a la carte was the Ribs and More restaurant. They have the best BBQ sauce on their ribs. Had no problem booking a la carte’s, just went to the desk in the hallway at the front lobby and they helped us out. The app did not work for us. If you are in line at an a la carte by 5:30 you get in when they open anyway, at least we did. Found the WiFi to be fine, never had a problem, except it would not load the Palladium app. Took advantage of booking the spa for an 80 minute massage. It was wonderful as usual. Our daughter was sick for a few days, but she forgot to not use the tap water for anything except showering. Use bottled water even for brushing your teeth. Have no complaints, except maybe the pool was too warm, LOL, not really a complaint. You are in one of the most amazingly beautiful, friendly places, with great food and drinks. if you treat these beautiful people the way you like to be treated, you will have no reason to be unhappy. Thanks again Grand Palladium Vallarta!

Nous avons séjourné pour la première fois au Grand Palladium en avril 2017 et sommes retournés avec la famille le 14 décembre pour une autre semaine au soleil. Toutes les rénovations sont terminées avec une grande partie du resort qui semble renouvelé et frais. Un bonus supplémentaire cette fois-ci était que nous avons pu accéder à la zone de la piscine royale et au restaurant Nest. Nous remercions tout particulièrement Heriberto et Carlos, deux travailleurs acharnés qui ont toujours veillé à ce que nous ayons un cocktail bien frais - ils ont fait de nos journées à la piscine un moment inoubliable - Gracias Amigos ! Martin et la princesse Teressa au Nest nous ont toujours fait asseoir à la meilleure table et se sont assurés que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Le spa Zentropia a été une fois de plus un succès pour les dames et si elles avaient pu, elles y seraient allées tous les jours. Le dîner au coucher du soleil au restaurant mexicain a été une merveilleuse expérience en plein air et Jannet a de nouveau préparé le guacamole le plus frais directement à la table - et je n'aime pas les avocats, mais j'ai dévoré ce guacamole. Le repos japonais Bambu n'était pas mon préféré, mais il y a des goûts différents pour tout le monde. Ribs and Steaks avait un filet impressionnant et il aurait été facile d'en manger un autre, sauf que l'on était rassasié. Portofino Italian n'a pas beaucoup changé sauf que le bar à salades a disparu et qu'un four à pizza l'a remplacé - le menu est un peu confus - si vous commandez une entrée à base de viande, il ne vous dit pas que les pommes de terre sont incluses - faites attention et ne commandez pas de pâtes pour l'accompagner car vous obtiendrez deux repas complets. Les chambres (deluxe) sont basiques mais agréables - nous étions dans la 3217 et avions une belle vue sur l'océan, mais elle a besoin d'être améliorée - les robinets de la douche doivent être remplacés, la vitre de la douche laisse couler de l'eau sur le sol et la baignoire à jets n'a plus de jets. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une douche décente. Nos cousins ont payé pour une chambre améliorée après avoir passé une nuit dans une chambre de luxe et ont dit que cela en valait la peine. Le bar Hemmingways était autrefois un lieu de retraite tranquille, mais il est maintenant difficile d'y parler parce qu'il semble être le bar de la fête et qu'il a perdu son ambiance tranquille - merci à Jessica et Manny de se souvenir de nos boissons tous les soirs. Nous y retournerions, mais il faut savoir que c'est un peu excentré si vous voulez quitter l'hôtel, il faut alors prendre un taxi ou un bus à crémaillère - nous y allons pour nous détendre et nous n'avons pas besoin de partir parce que nous avons fait Puerto Vallarta plusieurs fois - dans l'ensemble, nous apprécions cet hôtel.

Second time this year! We first stayed at the Grand Palladium in April of 2017 and went back with family on Dec 14th for another week in the sun. All the renovations are done with a lot of the resort looking renewed and fresh. An added bonus this time was that we were able to access the Royal pool area and Nest restaurant. Special thanks to Heriberto and Carlos - hard working guys who always made sure we had a cold cocktail all the time - they made our days down at the pool - Gracias Amigos! Martin and princess Teressa at the Nest always had us sit at the best view table and made sure we had everything we needed.The Zentropia Spa was again a hit with the ladies and if they could, they would have gone every day. Sunset dinner at the Mexican rest was a wonderfull open air experience and Jannet again making the freshest guacamole right at the table should not be missed - and I dont like avacados, but I ate this up. The Bambu Japanese rest was not my favorite but different tastes for everyone. Ribs and Steaks had an awesome filet and it would have been easy to eat another except you were full. Portofino Italian hasn't changed much except the salad bar is gone and a pizza oven is in its place - the menu is a bit confusing - if you order a meat entree it does not tell you that potatoes are included - be careful and don't order pasta to go with it because you will get two full meals. The rooms (deluxe) are basic but nice - we were in 3217 and had a lovely ocean view, but its in need of some upgrading - the shower taps need replacing, the shower glass lets water all over the floor and the jet tub is missing all the jets. All you really need is a decent shower. Our cousins paid for an upgraded room after spending one night in a deluxe and said it was worth it. Hemmingways bar used to be a nice quiet retreat, but now its hard to speak in there because it seems to be the party bar and it has lost its quiet ambience - thanks to Jessica and Manny for remembering our drinks every night. We would go back again, but you need to know that its a bit out of the way if you want to leave the resort, then its a cab ride or a rattle bus - we go to relax and dont need to leave because we have done Puerto Vallarta a few times - all in all we enjoy this resort.

Le personnel est incroyable, c'est un lieu de villégiature formidable. La nourriture est supérieure à la moyenne. J'avais une vue sur l'océan et cela valait le coup, les vues de la station sont incroyables. Les deux piscines principales différentes étaient agréables pour la variété. L'océan et la piscine océanique sont agréables, les chambres sont propres et approvisionnées quotidiennement. Le complexe est actuellement en construction mais il est censé être terminé bientôt, ce sera donc génial. Beaucoup de marche et d'escaliers, mais je le savais en arrivant. Il n'y a pas de raison de se plaindre, ce qui rend le voyage merveilleux. Le personnel est de premier ordre et aide à rendre un bon endroit génial. J'ai hâte de revenir.

Staff is incredible, great resort. Food is above average. Had a ocean view and was worth the money, resort views are amazing. The two different main pools were nice for variety. The ocean and ocean pool are nice, rooms are clean and stocked daily. The resort is currently under construction but is supposed to be done soon so it will be awesome. Lots of walking and stairs but knew that coming in. Nothing to complain about so that makes a wonderful trip. The staff is top notch and help make a good place great. Looking forward to returning.