Superbes installations, personnel excellent et aimable, nourriture exceptionnelle, notre chambre était confortable mais aurait besoin d'être rafraîchie. Nous lui attribuons la note A+. Tous les restaurants sur place disposaient d'un personnel compétent, proposaient une cuisine délicieuse et offraient un service irréprochable.

Loved this resort Great facility, excellent and kind staff, food was outstanding, our room was comfortable but could use a refresh. We rate this A +. All the onsight restaurants were well staffed with great food and excellent service.

Dès la réservation, l'équipe a été à nos côtés !!! Même si nous avons fait des erreurs lors de la réservation des billets, les agents de trip central ont relevé le défi comme s'il s'agissait de leurs vacances et nous ont soutenus avec vigilance pour rendre notre voyage extraordinaire. Merci à l'équipe d'avoir fait de nos vacances un souvenir inoubliable. Les vols, les transferts et le centre de villégiature étaient tous fabuleux et nous apprécions énormément l'aide que vous nous avez apportée pour que tout se passe bien !

Excellent service and seamless travel experience From the moment we booked, the team was by our side!!! Even though we’d made errors while booking the tickets, agents from trip central owned our challenge like it was their vacation and supported us vigilantly to make our trip amazing. Thank you team for making our vacation on to remember. The flights/ transfers and resort were all fabulous and your assistance with making it happen is deeply appreciated!

Très bel hôtel avec une très bonne cuisine (beaucoup de choix avec des plats italiens, japonais et hibatchi ainsi que des buffets) et des équipements de qualité. La piscine pour adultes est géniale avec un bar de nageurs ! La plage est magnifique et la brise de l'océan est vraiment agréable pour se rafraîchir quand on est au soleil.

Excellent stay! Beautiful hotel with great food (lots of choices with Italian, Japanese and hibatchi as well as buffet) and amenities. Adult pool is great with swim up bar!! Beach is beautiful and really nice ocean breeze blowing to cool down when out in the sun.

La plage était magnifique, les chambres très agréables ! La nourriture était bonne... pas géniale. Les piscines étaient glaciales. Il n'y a pas de chaises sur la plage, à moins de se réveiller à 6 heures du matin et d'aller y mettre ses serviettes. Les restaurants à la carte étaient corrects mais nous n'avons pas pu y accéder car ils étaient complets. Nous en avons réservé deux et ils nous ont dit de revenir et de réserver à nouveau dans quelques jours. Les restaurants ne pouvaient donc pas accueillir tout le monde.

Beautiful resort but would not go back The beach was amazing, the rooms really nice! Food was good... not great. Pools were freezing cold. You can't get chairs on the beach unless you wake up at 6am and go down to put your towels on them. The a la cart restaurants we okay but we couldn't get to them cause they were booked. We booked 2 and they told us to come back and book again in a couple of days. So the restaurants could not accommodate everyone.

Après avoir fait des recherches pendant des mois avant de réserver un centre de villégiature tout compris à Cancun, j'ai finalement réservé le Grand Park Royal Resort et il ne m'a pas déçue ! Les chambres, le service, la nourriture et la plage sont superbes ! Notre majordome, Rocio, était le meilleur ! Je vous recommande vivement de réserver votre prochain voyage à Cancun au Grand Park Royal ! La plage était magnifique mais la marée était trop haute et il était presque impossible de nager, alors gardez cela à l'esprit si vous allez à Cancun en novembre.

Unforgettable trip! After researching for months before booking an all inclusive resort in Cancun, I finally booked Grand Park Royal Resort and it did not disappoint! Great rooms, service, food and beach! Our butler, Rocio was the best! Highly recommend booking your next trip to Cancun at Grand Park Royal! The beach was amazing but the tide was too high and near impossible to swim so just keep that in mind when going to Cancun in November.

L'hôtel est magnifique, propre et le personnel, dans son ensemble, a été extrêmement serviable, gentil et poli. La plage et le temps étaient magnifiques, mais il y avait du vent pendant notre voyage et nous n'avons pas pu nager dans l'océan à cause du fort courant. La nourriture était bonne, en particulier les snack shacks. Le buffet était médiocre mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Le café avec le café, les sucreries et les fruits frais était délicieux. Les boissons et le personnel du bar étaient incroyables. Notre chambre était dans les villas. Très confortable et propre. Dans l'ensemble, nos vacances ont été excellentes. Nous avons apprécié les gens, le complexe et surtout le temps, même s'il était venteux.

Winter 2020 Vacation The hotel is beautiful, clean and the staff... all of them, were extremely helpful and kind and polite. The beach and weather was beautiful, but it was windy during our trip so we were not able to swim in the ocean due to the strong current. Food was good, especially the snack shacks. Buffet was mediocre but you could always find something to eat. Café with coffee, sweets and fresh fruit was delicious. Drinks and bar staff were amazing. Our room was in the villas. Very comfortable and clean. Overall our vacation was great. Enjoyed the people, resort and especially the weather, even though it was windy.

Nous sommes allés au Grand Park Royal Cancun Caribe 3 fois maintenant, une fois en 2014, une fois en 2018 et récemment la semaine dernière. L'hôtel, les terrains, la nourriture, les boissons, etc. sont tous de premier ordre. Beaucoup de choix de boissons, vous n'aurez jamais faim avec la nourriture délicieuse qu'ils ont. Le personnel de service, les barmans, les préposés aux chambres et les employés de la réception sont tous extrêmement gentils et ont toujours un sourire sur leur visage. De ce point de vue, vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe... Cependant, il y a un sérieux problème avec les "frondeurs" de la multipropriété "Royal Holiday" dans ce centre de villégiature. Vous ne pouvez pas marcher de votre chambre dans la partie principale de l'hôtel jusqu'au bar, au café/glacier, au buffet sans être harcelé par la multitude de vendeurs de timeshare qui y travaillent. Ils prétendent que 90 minutes de votre temps passé avec eux vous permettront d'obtenir des "souvenirs" et de la tequila, mais de nombreuses personnes, dont des représentants de Transat, d'Air Canada et de Sunwing, nous ont prévenus que cela grignoterait complètement votre journée. Ils ne mentionnent pas la visite du centre de villégiature, d'une durée de 4 à 5 heures, qu'ils vous proposent après la présentation. Si vous ne craignez pas d'affronter ces " clowns ", le centre de villégiature est un endroit magnifique qui vaut la peine d'être visité. Si vous ne recherchez pas la confrontation, je vous conseille vivement d'aller dépenser votre argent durement gagné ailleurs.

Excellent hotel - terribly pushy timeshare people We have been to Grand Park Royal Cancun Caribe 3 times now, once in 2014, again in 2018 and recently last week. The hotel, grounds, food, drinks etc are all top notch. Lots of drink selection, you will never go hungry with the delicious food they have. The wait staff, bartenders, room attendants, and front desk folks are all extremely nice and always have a smile on their face. From this perspective, you can't go wrong with the resort... However, there is a serious problem with the "Royal Holiday" timeshare 'slingers' at this resort. You can't walk from your room in the main part of the hotel to the bar, coffee/ice cream shop, buffet without being hounded by the multitude of timeshare sellers that work there. They claim 90 minutes of your time spent with them will net you some "souvenirs" and tequila, however, we have been warned by many people including Transat, Air Canada and Sunwing reps that this will completely eat into your day. They don't mention the 4-5 hour resort tour they take you on after the presentation. If you don't mind standing your ground with these 'clowns', the resort is a beautiful place and well worth visiting. If you are not looking for confrontation, I highly suggest going elsewhere to spend your hard earned cash.

Je reviens d'un voyage en couple. Terrain et chambres très propres. Bonne nourriture et bon service. Belle plage mais eau agitée et très venteuse. Il faudrait plus de sièges à l'ombre au bord de la piscine et à la plage. Le dîner au steak, qui coûte plus cher, vaut chaque centime.

Great resort Just returned from a couples trip. Very clean grounds and rooms. Good food and service. Beautiful beach but rough water and very windy. Needs more seats in the shade poolside and at the beach. Steak dinner for an extra cost is worth every penny.

Je serai bref. Nous avons séjourné dans l'une des villas. La chambre était très propre et les lits étaient confortables. Le personnel de l'hôtel était génial. Nous n'avons eu que des interactions positives avec eux. L'hôtel était super propre et bien entretenu. Nous étions heureux de rester autour de la piscine ou de la plage. L'océan avait de grosses vagues, donc avec nos enfants, nous n'avons pas vraiment passé beaucoup de temps là-bas. Ce n'est pas la faute de l'hôtel qui ne peut pas contrôler la météo. La nourriture était assez bonne, sauf que nous avons eu du mal à trouver quelque chose qui plaise à nos enfants pendant le dîner. Dans l'ensemble, je reviendrais sans hésiter, car nous avons passé un excellent moment.

Great Resort I will keep this short. We stayed in one of the villas. The room was very clean and the beds were comfortable. The staff at the hotel were awesome. We only had positive interactions with them. The hotel was super clean and well kept. We were happy hanging around the pool or the beach. The ocean had large waves so with our kids we didn’t really spend a lot of time there. Not the resorts fault as they can’t control the weather. The food was pretty good except we struggled at times during supper to find something our kids would like. Overall I would return in a heart beat as we had a great time.

Ma fille et moi venons de passer une semaine au Grand Park Royal et le personnel n'aurait pas pu être plus agréable et serviable. Nous avons reçu un surclassement parce que nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et que notre chambre était exactement dans l'axe des palmiers. Nous avons été surclassés car nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et notre chambre était exactement dans l'axe des palmiers. Il y a plusieurs endroits où manger sur la propriété, mais pour être honnête, nous avons trouvé que le buffet avait un grand choix de nourriture et était très savoureux. Lorsque nous nous sommes déplacés dans le complexe, j'ai remarqué que le personnel ne restait jamais debout, mais qu'il était toujours à l'œuvre pour nettoyer ou réparer ce qui nécessitait de l'attention. La plage est très belle et il est impossible de la parcourir en entier. Il y avait deux piscines : une piscine principale où il y avait toujours de la musique et des activités, et une piscine à débordement où nous avons passé d'agréables journées à nous prélasser, quand nous n'étions pas en train de nous prélasser sur la plage, les deux ayant un service de bar. Il y avait également une piscine pour enfants et un bain à remous en plein air. Il y a de nombreux endroits pittoresques dans toute la propriété et l'impression générale est celle d'allées en pierre naturelle, de beaux palmiers qui se balancent dans la brise et d'un jardin tropical. Le salon sur le toit était une composition absolument étonnante en soi, créée avec une variété de canapés de détente magnifiques, vous donnant l'impression d'être les seuls à profiter de cette tranquillité ambisonique éclairée de façon unique et parsemée d'étoiles. Une merveilleuse façon de terminer la journée après un délicieux dîner. Notre chambre était propre et confortable et la douche était exceptionnelle avec deux buses de jet et une pomme de douche de 10 pouces à effet de pluie. Ce centre de villégiature est avant tout un centre d'adhésion et il faut donc s'attendre à être abordé par un représentant des ventes. Il ne s'agit pas d'une multipropriété et si vous décidez de devenir membre, vous aurez accès à d'autres stations dans d'autres parties du monde. Nous nous sommes sentis en sécurité en quittant l'établissement pour nous rendre au marché local ou prendre le bus pour Cancun. Une navette est mise à votre disposition gratuitement pour vous permettre de faire du shopping.

The Grand Park Royal in Cancun was truly amazing, not modern but very nice and creative touches making the atmosphere just perfect ! My daughter and I just spent a week at the Grand Park Royal and the staff couldn't have been more pleasant and helpful. We received an upgrade because we had booked an ocean view and our room was exactly in line with the palm trees. The upgrade was right on the ocean and in a more quiet building, wonderful to wake up to the rising sun and sound of the surf. There are several eating spots on the property but to be honest we found the buffet had a great selection of food and was very tasty. As we moved around the resort I noticed that the staff were never just standing around but always at work cleaning or fixing anything that need attention. The beach was lovely and you could never walk the whole thing. There were two pools a main pool where there was always music and activities going on and an infinity pool that we spent enjoyable days lounging, if we were not lounging on the beach, both having bar service. As well there was a children's pool and outdoor whirlpool. There were many quaint spots all over the property and the overall feel of natural stone walkways to beautiful palm trees swaying in the breeze and a tropical garden. The Rooftop Lounge was an absolutely stunning composition in it's own right created with a variation of gorgeous lounging sofas leaving you feeling like you were the only ones enjoying this uniquely lighted ,star studded ambisonic tranquility. A wonderful way to end your day after a delicious dinner. Our room was clean and comfortable and the shower was outstanding with two jet nozzles and a 10" rainfall shower head. This Resort is primarily a membership resort so be prepared to be approached by a sales representative. This is not a timeshare and if you decide to become a member it gives you options to other resorts in other parts of the world. I can't say enough about this Resort and we felt extremely secure leaving the premises and venturing out to a local market or hopping a bus into Cancun. You are offered a shuttle to do some day shopping free of charge.

C'est la 5ème fois que je viens au Mexique, l'hôtel en lui-même était très bien, le personnel était super, en particulier Olivia, la fille du bar de la piscine, elle ne s'arrête jamais et est très amicale, elle va nous manquer, très propre, l'animation était bien pour nous, mais si j'avais 20 ans, je serais contrarié, les choses se terminent généralement vers 10 heures... la nourriture n'était pas la meilleure, il aurait fallu plus de variété et du bacon pour le petit déjeuner... dans l'ensemble, pas mal...

not bad It is my 5th time to mexico , the hotel itself was very nice , staff were great especially olivia the pool bar girl , she never stops and very friendly we will miss her ,very clean , entertainment was fine for us however if I was in my 20 I would be upset things usually wind down around 10ish .. the food was not the best needed more varity and needed bacon for breakfast . all in all not bad

Cet hôtel était magnifique, les gens étaient très sympathiques mais la nourriture manquait de variété, les pâtes étaient toujours au menu avec peu d'autres choses. Nous avons été approchés trois fois par des employés de time share ou de up grades avant d'arriver à l'hôtel, et encore une fois dans l'hôtel avant de faire le check-in. La nuit dernière à l'hôtel, nous avons découvert un employé de l'hôtel dans notre chambre en train de fouiller dans mon portefeuille dans la salle de bain en prétendant qu'il était de la sécurité lorsque nous avons demandé ce qui n'allait pas, ils ont dit qu'ils n'avaient aucun rapport sur un quelconque problème, c'est alors que je suis retourné dans la chambre et que j'ai découvert mon portefeuille dans la salle de bain.

Looks beautiful This hotel was beautiful in looks, the people were very friendly but the food lacked variety, pasta was always on the menu with little else. we where approached three times by time share or up grades before we came to the hotel, and again in the hotel before checking in. Last night in hotel we discovered a hotel employee in our room going through my wallet in the bathroom with the pretense of saying he was security when we inquired what was wrong they said they had no report of any problem that is when I went back to the room and discovered my wallet in the bathroom.

Excellente nourriture, excellent service et personnel très amical, je reviendrai au printemps prochain, les chambres sont très propres et la vue fantastique. La plage est très belle pour se promener, le surf est parfois assez fort, il faut respecter le drapeau rouge

Best resort ever Excellent food, great service and very friendly staff, will return next spring, the room are very clean and fantastic view. The beach is very nice great for walking , the surf at time pretty heavy need to respect the red flag

L'hôtel était agréable mais il n'y avait pas d'ombre autour de la piscine et pas de parasols à l'exception d'environ 8 que les gens réservaient bien sûr tôt le matin. J'étais accompagnée de deux enfants ayant des besoins particuliers et ils ont été assez gentils pour les laisser dormir dans les lits de luxe, dont la plupart étaient vides de toute façon. Le personnel était agréable et serviable. La nourriture était bonne et tout le personnel des restaurants était formidable.

GET SOME MORE UMBRELLAS'!!!!! The hotel was nice but was no shade around the pool and no umbrellas with the exception of about 8 which of course people reserved early morning. I had two kids with special needs with me so they were nice enough to let them stay in the luxury beds- which most of them were empty anyway. The staff were all pleasant and helpful. Food was good and all resaurant staff were great.