L'hôtel est vieillot. Il n'y a pas de chaises au bord des piscines. La nourriture n'était pas bonne. Les toboggans dans la section réservée aux enfants n'étaient ouverts que 10 minutes par jour. La plage était sale tous les matins. Il n'y avait rien à faire pour les enfants le soir. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

Hotel review Hotel is dated. No chairs at pools. Food was not good. The slides in the kids section were only open for 10 mins everyday. Beach was dirty every morning. Nothing for kids to do at night. I would not stay here again.

Il nous a fallu plus d'une heure pour nous enregistrer, alors que nous étions deuxièmes dans la file d'attente à 1 heure du matin. La réceptionniste a refusé d'enregistrer ma mère dans sa propre chambre, prétextant que celle-ci n'était pas prête, puis elle a changé d'avis et lui a dit qu'elle devait se rendre dans un autre hall d'entrée, dans un autre bâtiment, pour que quelqu'un l'enregistre. Une fois arrivée là-bas, on lui a dit que la réceptionniste initiale aurait dû l'enregistrer, et cela deux heures plus tard. Les piscines ne sont pas chauffées, elles sont donc extrêmement froides. Elles font toutes plus de 1,70 mètre de profondeur, même celle réservée aux enfants près du bateau pirate, il faut donc leur mettre un gilet de sauvetage, sauf s'ils sont de très bons nageurs. Il n'y a pas de transats autour des piscines et pas assez sur la plage. Si vous voulez une chaise longue, vous devez en prendre une avant 7 h 15. L'application pour réserver à la carte fonctionnait, mais nous n'avons jamais pu réserver, même à 8 h, lorsque le système de réservation a ouvert, car tout était toujours « complet ». Les chambres sont petites et sentent toujours le renfermé. Les salles de bains sont encore plus petites ! La nourriture était pratiquement la même chaque jour, avec un ou deux plats différents. En semaine, il n'y a pas d'animation en soirée avant 21h30, il n'y a donc rien à faire après le dîner jusqu'au spectacle nocturne. Le week-end, il y a de la musique live ou des activités à partir de 20h. Les bars ferment très tôt, à 23h30 dans tout le complexe, à l'exception d'un bar qui, je crois, ferme à 00h30. Je ne suis pas un voyageur difficile et je suis allé dans des endroits comme Cuba où, même si la nourriture est assez mauvaise, les complexes hôteliers et l'expérience globale sont bien meilleurs.

Do not book this hotel It took over 1 hour to check in and we were 2nd in line at 1am. The front desk lady refused to check in my mom in her own room saying that her room was not ready and then changed her mind and said she had to go to a different lobby in another building for someone to check her in. When she got there, they told her the original lady should have checked her in and this is now 2 hours later. Pools are not heated so they are extremely cold. They are all well over 5'7 feet even at the kids waterside by the pirate ship so you need to have a life jacket for them unless they are extremely good swimmers. There are no loungers around the pools and not enough on the beach. If you want a lounger, you must grab one before 715am. The APP to book a la cartes was working however, we were never able to book even right at 8am when the reservation system opened because they were always "full". Rooms are small and always smelled musty. The bathrooms were even smaller! Food was very much the same each day with 1 or 2 dishes that were swapped. During the week, there is no evening entertainment until 930pm so there is nothing to do after dinner until the night show. Weekends they do have live music or some activities starting around 8pm. Bars close really early at 1130 throughout the resort with the exception of 1 bar that I believe closes at 1230. I am not a picky traveller and have gone to places like Cuba and although their food is pretty bad, the resorts and overall experience there is so much better.

Malheureusement, le complexe hôtelier était très décevant. Il ne ressemblait en rien aux photos. Très vieillot. Très bondé. Choix limité de nourriture et froide, lorsqu'elle était disponible. Jamais de chaises longues au bord de la piscine. Le personnel était toutefois très aimable lorsqu'il venait en aide aux clients (ce qui était rare, en raison de la surpopulation).

Needs Improvement Unfortunately the resort was very underwhelming. The resort did not at all look like the pictures. Very outdated. Very overcrowded. Limited food options and cold, when available. Never any pool chairs. Staff were very kind though when they did assist (which was limited, due to overcrowding)

C'était ma deuxième fois au Grand Oasis Palm à Cancún. Ayant une bonne expérience de Cancún et de la Riviera Maya jusqu'à Tulum, j'écris cette critique en tenant compte de cette expérience. Si, en termes d'installations uniquement, je qualifierais le Grand Oasis Palm de trois étoiles, il présente toutefois des éléments dignes d'un cinq étoiles. Le personnel de cet hôtel était formidable, se mettant en quatre pour nous accueillir chaleureusement et répondre à tous nos besoins avec le plus grand professionnalisme. Ce commentaire positif s'applique à tout le personnel du bar de la plage, de la réception, du service et à tous ceux qui ont travaillé sans relâche, faisant de leur mieux pour rendre notre séjour aussi agréable que possible. En ce qui concerne la restauration, je ne ferai de commentaire que sur le buffet, qui proposait un large choix de plats bien préparés et bien présentés. Les soupes étaient excellentes et la variété de sushis était étonnamment bonne. Dans l'ensemble, l'établissement est un peu vieillot et aurait besoin d'être rénové. Le complexe a besoin d'un bar dans le hall. Une fois que la pluie s'abat, il n'y a qu'un seul autre bar ouvert pendant la journée du côté de l'Oasis pour se procurer des boissons (à part le service à table dans les restaurants). Le bar sportif est limité tant en taille qu'en choix de boissons. Le bar de la plage, très fréquenté, est formidable, mais il aurait vraiment besoin d'un ou deux barmen supplémentaires. Je recommande le Grand Oasis Palm à Cancún comme complexe hôtelier tout compris et économique, mais je considère cet établissement comme un trois étoiles avec un personnel cinq étoiles et un buffet quatre étoiles. J'ai donc attribué quatre étoiles à cet avis.

Three Star Resort with Five Star Staff This was my second time at the Grand Oasis Palm in Cancun. Having had a fair amount of experience in the Cancun and the Mayan Riviera all the way to Tulum, I write this review with that experience in mind. While by facilities alone, I would call the Grand Oasis Palm only a three star, there were five star elements to it. The staff at this resort were amazing, going out of their way to make us feel warmly welcomed and saw to any needs we had with the highest level of professionalism. This positive comment applies to all the staff from the beach bar, reception, serving staff and others who worked tirelessly, doing their best to make the vacationing experience as best possible. As for food service, I will only comment on the buffet that had a large selection of well prepared and presented dishes to choose from. The soups were outstanding and the variety of sushi was surprisingly good. The facility is a little weathered overall where it is overdue for renovations. The resort needs a lobby bar. Once the rain pounds, there is only one other day time bar on the Oasis side to get beverages (other than table service at the restaurants). The sports bar is limited in both size and drink selection. The busy beach bar is wonderful, but it definitely needs an additional bartender, or two. I do recommend the Grand Oasis Palm in Cancun as a budget friendly, all inclusive resort but I do see this facility as a three star with five star staff and four star buffet, therefore overall, I selected four stars for this review.

Personnel formidable, bon service, nourriture dans les restaurants pas assez chaude, mais correcte, nombreuses animations, plage de sable fin, eau très peu profonde, parfaite pour les enfants et les adultes. Buffet correct, mais pas très chaud non plus. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour échapper au froid du Canada !

Clean, comfortable resort Great staff, good service, food at restaurants not hot enough, but ok, lots of entertainment, beach has powder sand, waters very shallow, perfect for children and adults too. Buffet food ok, but not very hot either. Overall, it’s a good place to get away from cold Canada!

L'hôtel est daté, mais propre. Le côté Sens était plus agréable et plus récent. Nous avons mangé au buffet de ce côté presque tous les repas. Regardez où se trouve l'hôtel sur la carte. L'hôtel est situé à côté d'un port et de gros navires entrent et sortent plusieurs fois par jour. Ce n'est certainement pas un endroit calme et tranquille. Mais les enfants ont adoré. Le restaurant "Le Petit Chef" a été apprécié par tous les membres de notre groupe.

It was OK The hotel is dated, but kept clean. The Sens side was nicer and newer. We ate at the buffet on that side almost every meal. Look up where it is on the map. It’s next to a harbor and you have large ships going in and out multiple times a day. It’s definitely not a quiet, tranquil location. But the kids loved it. The “Le Petite Chef” restaurant was a hit with everyone in our group.

Nous sommes arrivés et la chambre que nous avons eue n'avait pas de réfrigérateur, pas de micro-ondes, pas de balcon. Pas de micro-ondes, pas de balcon, nous avons dû payer 450$ US de plus pour un surclassement afin d'avoir une soi-disant meilleure chambre avec ce qu'ils appellent un service de bar... nous n'avons jamais reçu de service de bar pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas et ils ne sont venus apporter de l'eau et des boissons que le dernier jour lorsque nous avons quitté l'hôtel !!! Tous les jours, j'étais à l'avant du lobby pour demander de l'eau ! !! Notre chambre n'a jamais été nettoyée ! !! nos toilettes étaient toujours bouchées et il leur fallait des heures pour venir les réparer et elles étaient toujours bouchées ! !! Les chambres sont tellement ridicules, sales et malodorantes ! !! L'hôtel était rempli uniquement de locaux et à peine de visiteurs d'autres pays ! Certains des gardes de sécurité étaient tellement grossiers ! !! La nourriture est tellement dégoûtante et j'ai trouvé des pizzas qui étaient cuites avec du pain pourri et des champignons verts et des fruits qui étaient très pourris et moisis j'ai regardé le cuisinier en rajouter dans le buffet après qu'il n'y en ait plus et j'ai vu tant d'enfants et de personnes âgées en manger. J'ai pris des photos et je les ai montrées au service clientèle et encore une fois, rien n'a été fait pour y remédier !! ! Toute la nourriture était tellement mauvaise, dégoûtante et pourrie et c'était la même nourriture tous les jours !!! J'ai même voulu partir mais j'étais coincée car ils ne voulaient pas me rembourser pour aucun des jours et il n'y avait aucune disponibilité dans d'autres hôtels car c'était les vacances de printemps !!!! J'ai dû prendre mes enfants et aller manger dans d'autres restaurants du centre ville car je ne pouvais pas prendre le moindre risque dans cet hôtel ! !! J'aimerais pouvoir télécharger des photos de la nourriture, je vomirais rien qu'en la regardant ! !! C'était les vacances de l'enfer !!! La plage était bleu clair à 6/7 heures du matin mais à 10 heures elle était marron et jaune et tellement sale à cause de tous les bateaux littéralement à côté de l'hôtel et l'eau était pleine d'huile de moteur et de fumées de moteur et de fuites de gaz et rendait l'eau marron c'était tellement sale et on trouvait des bouteilles de verre cassées et des mégots de cigarettes partout sur le sable ! Ce n'est certainement pas un endroit pour les enfants ou un endroit pour s'amuser !!! J'ai été au Mexique 4 fois maintenant et je n'y retournerai jamais ! !! Le pire séjour de ma vie ! !! S'il y avait une absence d'étoile sur cette note, je l'aurais sélectionnée car cet hôtel ne mérite même pas une étoile ! !! Je ne comprends pas comment cet endroit est encore ouvert !!! Je suppose que c'est pour ça qu'il n'y a que des locaux là-bas !!!

The most discusting hotel worst of the worst We arrived there and the room we got had no fridge. No microwave.. no balcony.. we had to pay extra 450$ U.S for upgrade to have a so called better room with what they called a bar service… we never recieved any bar service at all the whole 7 days we were there and they only came to bring water and drinks on our last day when we were checking out!!! Every day I was in the lobby front seat asking for water !!! Our room was never getting cleaned!!!our toilet was always clogging and takes them hours to come fix it and it was always clogging!! The rooms are so ridiculous and dirty and smelly!!! The hotel was full of only locals and barely any visitors from other countries! Some of the security guards were so rude !!! The food is so discusting and I I found some pizza that was cooked with rotten and green fungus molded bread and some fruits that was very rotten and moldy and I bring it to the server’s attention showed it to them and told them to remove it as people can get very sick and possibly die and they just agreed with me to my face and apologize and then they never did anything about it and I watched the cook add more in the buffet after they ran out as I watched so many kids and older people eating it and I took pictures and showed it to client services and again nothing was done about it!!! All the food was sooo bad and discusting and rotten and it was the same food very single day!!! I even et to leave but was stuck as they wouldn’t refund me for any of the days and there was no availability any other hotels as it was spring break!!!! I had to take my kids and go out to eat in other restaurants downtown as I couldn’t take any risk in that hotel!!! I wish I could download pictures of the food u would throw up just looking at it!!! It was vacation from hell!!! The beach was light blue water at 6/7 am but by 10 am it would be brown and yellow and soooo dirty because of all the boats literally beside the hotel and water was full of engine oil and motor fumes and gas leaks and would turn the water brown it was so dirty and u would find broken glass bottles and cigarettes butts all over the sand ! It’s definitely not a place for kids or a place to enjoy!!! I been to Mexico 4 times now and now I will never ever go back !!! Worst stay of my life!!! If there was a no star on this rating I would’ve been selecting it because this hotel doesn’t even deserve the one star!!! Don’t understand how this place still open!!! I guess that’s why it’s all locals there!!!

L'hôtel était propre, spacieux et le service de premier ordre. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Le personnel était génial et la nourriture était encore meilleure. Je n'aurais pas pu rêver d'une meilleure semaine au soleil et sur le sable.

Amazing Resort The resort was clean, spacious and top notch service. I highly recommend this resort to anyone. The staff where awesome and the food was even better. Could not of asked for a better week in the sun and sand.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Les chambres étaient très propres, la nourriture était délicieuse (beaucoup de variété) et le personnel était fantastique ! Ce serait bien s'il y avait des parasols autour des chaises longues de la piscine car le soleil est intense. Nous reviendrons sans aucun doute au Grand Oasis Palm !

Great resort! We had an awesome time at this resort! The rooms were very clean, the food was delicious (lots of variety) and the staff were fantastic! Would be great if there was umbrellas around the pool loungers as that sun is intense. We would definitely return to grand oasis palm!

L'hôtel est très bien, il faut juste être prêt à attendre quelques heures pour avoir sa chambre quand on arrive, on a payé une taxe de 77 dollars, on a attendu longtemps à l'aéroport pour arriver à mon hôtel quand il a été temps de partir, mauvaise communication, barrière de la langue, mon retour a dû payer 40 dollars pour le taxi ou j'aurais raté mon vol

Hotel is fine just be prepared to wait a few hours for your room when you arrive paid a tax of $77 dollars us waited a long time at the airport to get to my hotel when it was time to leave mis communication language barrier my ride back left had to pay 40 usd for cab or I would have missed my flight

Je tiens tout d'abord à féliciter le personnel, qui s'est montré amical et aimable. Notre chambre - lits durs comme de la pierre, prises de courant qui ne tenaient pas le cordon, cordons de lampe coupés. L'entretien ménager était bon. La nourriture et le choix du buffet étaient au mieux marginaux, les boissons mélangées affreuses. Restaurant de pâtes passable. Le café est excellent. De tous les endroits que j'ai visités dans la région, celui-ci était de loin le moins bon pour l'argent payé. Ce n'était pas un prix budgétaire. Nous avons séjourné dans d'autres stations Oasis avec des résultats exceptionnels, ce qui a rendu la déception plus grande.

Disappointed in the resort, expected better from an Oasis First I want to shout out to the staff, who were friendly and gracious. Our room - rock hard beds, outlets that wouldn't hold a cord, cut lamp cords. House keeping was good. Buffet food and selection was marginal at best, mixed drinks awful. Pasta restaurant passable. Coffee shop amazing. Of all the places in the area I have visited, this was by far the least value for the money paid. It was not a budget price. We have stayed at other Oasis resorts with outstanding results which made the disappointment greater.

Il s'agissait d'un complexe de niveau moyen et il était inférieur à mes attentes. Il y a de bien meilleures stations à ce prix à Cancun. Restaurants très fréquentés avec des aliments non qualifiés. Pas de personnel responsable dans le lobby. La plupart d'entre eux ne connaissaient pas l'anglais ! !! Je ne le recommande pas.

Medium level resort It was a medium level resort and was lower than my expectation. There are much better resorts with this price in cancun. Busy restaurants with not qualified foods. No responsible staffs in lobby. Most of them they did not know English !!! I don't recommend it.

L'expérience valait la peine d'être vécue Le personnel était très impoli La nourriture était très mauvaise et nous étions toujours plus d'une heure sur la ligne pour entrer dans le restaurant et de longues lignes de personnes. Le personnel ne parlait pas anglais et ne comprenait pas ce dont nous avions besoin et ne se souciait pas du tout des clients. Nous avons réservé l'excursion et ils ont pris notre argent et ne nous ont pas envoyé la confirmation et les informations sur le transport et nous avons perdu l'excursion. Le dernier jour, malheureusement, ils ne nous ont pas envoyé de transport pour nous emmener de l'hôtel à l'aéroport, même si nous avons parlé avec eux la veille au téléphone et confirmé, mais ils ne se sont pas souciés et nous avons été en retard à l'aéroport pour revenir à Toronto Personne n'était responsable de quoi que ce soit dans l'hôtel, j'ai parlé à la réception et ils ne se sont pas souciés et ont été vraiment impolis avec moi et notre famille. Nous étions 23 personnes, une famille et des amis, et tout le monde était mécontent. Nous avons perdu notre argent et notre temps dans cet hôtel

Awful It was worth experience Staff were very rude Food was very bad and we were always more than one hour on the line to get into the restaurant and long lines of people. The staff didn’t speak English and didn’t understand what we needed and didn’t care about guests at all. We reserved the tour and they took our money and did not send us confirmation and information about transportation and we lost the tour. On the last day unfortunately they did not send us transportation to get us from hotel to Airport, even we talked with them the day before on the phone and confirmed, but they didn’t care and we were late at the airport to come back to Toronto Nobody was responsible for anything in the hotel, I talked to front desk and they did not care and were really rude to me and our family. We were 23 people as a family and friends and everyone unhappy. We wasted our money and our time at this hotel

L'hôtel était correct, la chambre donnait sur la piscine/l'océan mais était bruyante certains soirs et chahuteuse. Les restaurants qui nécessitaient des réservations étaient une corvée, car vous perdiez une heure à essayer de les faire. Le service était excellent, que vous ayez besoin d'informations dans l'une ou l'autre langue, mais certains des employés des restaurants ne savaient pas exactement quels étaient leurs horaires car ils travaillaient dans plusieurs établissements... Le nettoyage de la maison était aléatoire, à des heures différentes chaque jour... Le resort était propre

Good Resort! Hotel was ok, room was overlooking the pool/ocean but was loud some nights and rowdy. The restaurants that required reservations were a drag as you’d waste an hour trying to make them. The service was great whether you needed information in either language but some of the restaurant workers were confused with their hours as they worked in multi establishments…house cleaning was hit and miss, varied times each day…resort was clean

J'ai réservé avec Grand Oasis Palm, en payant un prix plus élevé que les autres membres de ma famille qui ont réservé avec Oasis Palm. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que Grand Oasis et Oasis étaient maintenant dans le même bâtiment, mais que les clients de Grand Oasis avaient de meilleures chambres avec un mobilier plus moderne. Quelle blague ! Les chambres du premier étage étaient mieux meublées. Nous n'avons même pas eu de vue sur l'océan, nous avons donc payé beaucoup plus pour rien ! Le buffet du Grand Oasis était à peu près le même que celui de l'Oasis, encore une fois nous avons payé beaucoup plus pour aucune différence. Nous n'avons pas pris la peine d'essayer quoi que ce soit d'autre car nous avions l'impression d'être surtaxés pour rien On m'a dit que je pouvais utiliser les équipements de l'Oasis et du Grand Oasis, mais devinez quoi, il n'y avait qu'une seule piscine bondée car le bâtiment et la piscine du Grand Oasis sont devenus un centre de villégiature réservé aux adultes, ce qui n'est pas pour nous. La plupart des employés de l'hôtel étaient bons, mais quelques-uns, croyez-moi, ne devraient pas travailler dans ce secteur, ils n'ont aucune idée de la façon de traiter les gens ! S'il vous plaît, NE TOMBEZ PAS dans ce piège. C'est un gaspillage de votre argent durement gagné. Je’mettre en fait une réclamation formelle que c'est la publicité mensongère. ! ! Et s'il vous plaît Oasis Palm ou Grand Oasis palm Mgr. N'AIMEZ PAS à répondre avec votre copier-coller / réponse FIT ALL, que je ne reviendrais jamais ou recommander cet endroit.

Not impressed at all I booked with Grand Oasis Palm, paying a higher price than other family members who booked oasis palm. when we arrived we were told Grand Oasis and Oasis where now in the same building, but that Grand oasis guests had better rooms with more modern furniture. What a joke ! Room in the first floor had better furniture. We didn’t even get an ocean view so we payed more a lot more for nothing !! Buffet for Grand Oasis was pretty much the same as the buffet for Oasis, again we payed a lot more for no difference. We did not bother to try anything else as we felt we were Just overcharged for nothing. i was told I could use both Oasis and Grand Oasis amenities but guess what, there was only one crowded pool as the “grand oasis” building and pool became and adults only resort, not for us. Most of the people at the hotel were good but a few, believe me, they should not be the on this business, they have no idea of how to treat people! Please DON’T FALL on this trap. It is a waste of your hard earned money. I’m actually putting a formal claim as this is false advertisement. !! And please Oasis Palm or Grand Oasis palm Mgr. DO NOT BOTHER to reply with your copy and paste/ FIT ALL response, that I would never come back or recommend this place.

Service fantastique dans tous les services ; nourriture et boissons gastronomiques de premier ordre ; réservé aux adultes ; plage magnifique ; locaux rénovés avec goût ; court de tennis satisfaisant ; etc. Mon seul reproche, et il est de taille, est l'absence totale de divertissements acceptables ; et le peu qu'il y avait était accompagné d'un système de sonorisation horrible, d'artistes médiocres et d'un DJ totalement incompétent, qui était soit sourd, soit totalement amature pour ce travail. "La seule chose qu'il ait apprise à l'école de musique, c'est de mettre le volume au maximum ! En toute honnêteté, le seul point positif dans la catégorie des divertissements au cours de notre séjour de 10 jours a été la soirée cirque organisée à l'extérieur, que nous avons beaucoup appréciée.

Excellent resort! Fantastic service in all departments; top-notch gourmet food and beverages; Adults only; great beach; tastefully renovated premises; satisfactory tennis court; etc. My only complaint, and it is a major one, is absolute lack of acceptable entertainment; and the little of it there was, came with horrible sound system; lousy performers and a totally incompetent DJ, who was either deaf or totally amature for the job. "Turn the volume to MAX" must have been the only thing he learned in music school!!! In fairness though, the only positive in the entertainment category over our 10-day stay was the externally-sourced Circus night, which we enjoyed very much.

J'ai été déçu par cet hôtel. Ma femme, ma fille de 2 ans et moi attendions ce voyage pour décompresser, nous amuser et nous retrouver. La première nuit, nous sommes réveillés à 2 heures du matin par des gens ivres qui crient dans le couloir, la deuxième nuit, nous nous rendons compte que le bar à l'extérieur près de notre chambre joue de la musique forte jusqu'à 23h30 tous les soirs, et la deuxième matinée, ils ont commencé la rénovation juste devant notre chambre avec (marteau-piqueur commençant à 8 heures du matin et continuant jusqu'à 2 heures de l'après-midi tous les jours de la semaine). Compte tenu du manque de sommeil, ma fille faisait crise sur crise, ce qui signifie que ni ma femme ni moi ne pouvions vraiment nous détendre. Nous avons demandé à l'hôtel de nous reloger dans une chambre plus calme, mais il semble qu'ils étaient plus intéressés à nous vendre un surclassement (au prix fort, dans un endroit tout aussi bruyant) qu'à résoudre le problème. Les chambres elles-mêmes sont assez petites, sans balcon ni salle de bain plus grande, à moins de payer le prix fort. Avec deux bagages, une poussette et un berceau, la chambre est presque entièrement remplie. De plus, les services de baby-sitting de l'hôtel ne commencent qu'à partir de 3 ans. Si vous souhaitez accéder à la piscine pour enfants, votre enfant doit être surveillé par un parent ; deux parents ne peuvent pas être présents en même temps et il n'y a pas de chaise pour que les parents puissent s'asseoir dans cette zone. En ce qui concerne la nourriture, je souffre de la maladie cœliaque et mes choix sont donc déjà limités, mais ils l'étaient encore plus dans cet hôtel que dans les autres hôtels que j'ai visités au Mexique. De plus, n'ayant choisi que l'Oasis Palm (et non l'option Grand Oasis Palm), beaucoup de restaurants ne nous étaient pas accessibles. Il n'était cependant pas judicieux de payer un supplément pour avoir l'option Grand Oasis Palm car la plupart de ces restaurants supplémentaires étaient accessibles aux plus de 16 ans. Quoi qu'il en soit, nous avions l'impression d'avoir goûté à tout ce qu'il y avait à goûter après 2 jours sur place. Le service n'était pas constant, ni toujours aussi amical qu'on pourrait s'y attendre. Dans l'un des restaurants, nous avions commandé du vin blanc. Il a fallu 15 minutes pour que le serveur arrive avec des verres à vin, et il avait versé du vin rouge à la place. Au lieu de réparer son erreur immédiatement, il est allé nettoyer une autre table, puis une autre, etc. La fille devenait difficile (elle avait faim) et nous avons fini par quitter ce restaurant après 25 minutes d'attente, sans nourriture pour elle ni vin pour nous. Nous avons finalement réussi à nous faire transférer dans un autre hôtel en parlant au service clientèle de Sunwing. Nous avons été transférés dans un autre hôtel Oasis (Grand Oasis Tullum). Un hôtel beaucoup plus calme où le service était beaucoup plus amical et où ma fille a pu dormir.

Disappointing I was disappointed by this hotel. My wife, my 2 year old daughter and I were looking forward to this trip as a way to decompress, have a bit of fun and reconnect. First night there, we get woken up at 2 in the morning by drunk people shouting in the hallway, second night there we realize the bar outside close to our room plays loud music until 11:30 every night, and 2nd morning there, that they've begun renovation just outside our room with (jackhammer starting at 8 in the morning and going on until 2 in the afternoon every weekday). In light of the lack of sleep, my daughter was throwing tantrums after tantrums, which meant, neither my wife nor I were really able to relax. We spoke with the hotel about relocating to a quieter room but it seems they were more interested in selling us an upgrade (at high price to a location just as noisy) rather than solving the issue. The rooms themselves are also quite small, and no balcony or bigger bathroom unless you pay a premium. With two luggages, a stroller and a crib, pretty much the whole room is filled. In addition to this, Hotel babysitting services only start at 3 years old. If you want access to the Kid's shallow pool area, your child has to be supervised by one parent; no two parents can be present at the same time and there is no chair for parents to sit in that area. Foodwise, I have coeliac disease so my choices are limited to begin with, but they were more limited in that hotel than other hotels i have been to in Mexico. Furthermore, having only chosen the Oasis Palm (and not the Grand oasis Palm option) a lot of restaurants weren't accessible to us. It did not however make any sense to pay a premium to have the grand Oasis Palm option as most of these extra restaurants were 16years+. In any case, we felt we had tasted everything there was to be tasted after 2 days there. Service was not consistent, nor always as friendly as you would expect.For one of the restaurants, we had ordered white wine. It took 15 minutes for the server to come with wine glasses, and he had poured red wine instead. Instead of fixing his mistake right away, he then went to clean another table and another, etc. The daughter was getting fussy (she was hungry) so we ended just leaving that restaurant after 25 minutes of sitting down, with no food for her nor wine for us. We finally managed to get relocated to another hotel by speaking with Sunwing customer Service. We got transferred to another Oasis hotel (Grand Oasis Tullum). A much calmer resort where the service was much friendlier and my daughter was actually able to sleep.

Nous avons voyagé en groupe avec 8 adultes et 3 enfants (4,3 et 2) C'était notre 4ème voyage consécutif en groupe. troisième fois au Mexique, mais première fois à Cancun. Ce centre de villégiature était extraordinaire pour les enfants et les familles ! Nous avons adoré le fait que de nombreux snack-bars et restaurants étaient ouverts toute la journée. Le personnel a été très gentil avec nos enfants, très serviable et patient. Mon fils de 4 ans a fêté ses 5 ans pendant que nous étions là et le personnel s'est surpassé au buffet pour l'aider à organiser une fête pour lui. Il était si heureux et si excité. Il y a tellement de choses à faire pour les enfants de tous âges dans ce complexe. Mon fils de 4 ans et mon fils de 3 ans ont adoré l'animal en ballon ! Le complexe est propre, la nourriture est bonne et nous avons remarqué en marchant sur la plage que notre plage était bien entretenue par rapport aux autres. Je recommanderais certainement ce complexe à d'autres familles. Merci pour les bons souvenirs ! Kristie Wright et sa famille

Great Time! We travelled as a group with 8 adults and 3 children (4,3 and 2) This was our 4th consecutive trip as a group. 3rd time to Mexico but first time to Cancun. This resort was amazing for children and families! We loved that some many are snack bars and food restaurants were open all day. The staff were so good with our kids, very helpful and patient. My 4yr old actually turned 5yrs while were there and the staff went over and beyond at the buffet to help set up and party for him. He was so happy and so excited. There is so much for kids of all ages to do at this resort. My 4yr old and 3yr old loved the balloon animal maker!! The resort is clean, the food is good and we noticed while walking the beach that our beach was well kept compared to others. I would definitely reccommend this resort to other families. Thanks for the great memories! Kristie Wright and Family

Nous avons voyagé avec 8 adultes et 3 enfants âgés de 2 à 5 ans et il y en avait pour tous les goûts. Le terrain est magnifique et la propriété se trouve au bord de l'océan. Les chambres étaient propres et ne sentaient pas le renfermé.

Great Family Resort We travelled with 8 adults and 3 kids ranging from 2-5 years old and there was something for everyone. The grounds were gorgeous and the property is oceanfront. Rooms were clean and not musty smelling.

Beaucoup de choses à faire avec les enfants et la famille. Il y avait un mélange intéressant de familles, d'adultes, de milléniaux et d'étudiants, ainsi que de nationalités. Dans l'ensemble, tout le monde peut s'amuser ! Les multiples piscines offrent de nombreux endroits où les enfants peuvent nager et jouer, et le club pour enfants leur permet de s'amuser, de se sécher et de faire une pause après la baignade.

Great family resort Lots to do with the kids/ family. Was an interesting mix of families, adults and millennials/ college students as well as nationalities. Overall is fun for everyone! Multiple pools provided ample places for kids to swim and play and the kids club was great for them to go play and dry off and take a break from all the swimming.

Tout d'abord, les points positifs : nous avons trouvé que l'hôtel était très beau et que les bâtiments étaient bien entretenus. L'odeur est fantastique. Cependant, il y a quelques problèmes de sécurité - assurez-vous de vérifier les serrures sur les portes adjacentes. Nous avons eu un intrus et bien que le personnel de l'hôtel ait finalement changé notre chambre, nous n'avons pas eu l'impression qu'il avait pris l'intrusion au sérieux. La nourriture était moyenne bien qu'abondante. Dans l'ensemble, des vacances correctes mais pas fantastiques

Clean and tidy First the good- We thought the hotel was quite beautiful looking with lovely well maintained properties. Smells fantastic. However there are some issues with safety - be sure to check locks on adjoining doors. We had an intruder come through and although the hotel staff finally changed our room we didn’t feel they took the intrusion seriously. Food was average although plentiful. All in all an ok vacation but not fantastic

Nous avons séjourné au Grand Oasis Palm en avril 2018. Le personnel était sympathique et serviable. Le resort est très propre. La nourriture est très bonne. La plage est géniale et les zones de piscine sont propres et bien entretenues. J'ai adoré la zone réservée aux adultes. La seule plainte serait que notre chambre sentait le renfermé.

We stayed at the Grand Oasis Palm in April 2018. The staff was friendly and helpful. The resort is very clean. The food is very good. The beach is great and the pool areas are clean and well cared for. Loved the adults only area. The only complaint would be that our room smelled musty.

Il s'agissait d'un complexe très fréquenté où deux hôtels utilisaient le même nombre de services et d'espaces de plage. Les files d'attente dans les restaurants étaient très longues et les buffets offraient peu de choix et les plateaux étaient parfois vides. Il semble que dans certains domaines, il n'y ait pas assez de personnel pour le très grand nombre de clients. Espace limité à la plage et à la piscine. Les chaises longues ont besoin d'être mises à jour et ne sont pas assez nombreuses pour tous les clients. Certaines personnes s'asseyaient dans le sable ou partageaient les chaises. Plus adapté aux familles avec enfants. Les enfants y séjournent apparemment gratuitement. Il y avait donc beaucoup d'enfants dans ce complexe.

Not suitable for everyone It was a very busy resort where there were two hotels using one number of services/beach space. Very long line ups for the restaurants and buffets had limited options as well as trays would at times be empty. It seemed that in certain areas, they were understaffed for the very high number of guests. Limited space both by the beach and pool. Lounge chairs need to updated and not enough for all the guests. Some people were sitting in the sand or sharing chairs. More suitable for families with children as well. Kids apparently stay there free. Hence, there were a lot of children at this resort.

Superbe piscine et bord de plage du côté des familles. Les restaurants ne sont pas trop mal...atmosphère très détendue. Beaucoup d'excursions disponibles, mais le resort propose pas mal de choses à faire pour les enfants/familles également.

Great family resort. Great pool and beachfront on the family side. Restaurants aren’t too bad...very relaxed atmosphere. Lots of excursions available, but the resort offers quite a lot of things for kids/families to do also.

Plage et paysage magnifiques Très animé, parfait pour les familles avec enfants La nourriture était peu variée mais délicieuse Deux des restaurants "white box et Creyers" étaient les seuls bons Notre lit était très mou et inconfortable, j'ai demandé à la réception trois fois de faire quelque chose, mais sans résultat Station propre et organisée L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème Dans l'ensemble, 4 étoiles

Good resort Beach and scenery was beautiful Very livelyperfect for families with kids Food variety was limited but delicious Two of the restaurants "white box and Creyers" were the only good ones Our bed was very soft and uncomfortable told front desk 3 times to do something about it but no result Clean and organized resort Check in and check out was very smooth Overall 4 star

Vous ne pouvez pas réserver à l'avance pour un dîner à la carte et devez faire la queue le jour même pour réserver une place, si vous avez de la chance ! Vous devez faire la queue pour une table et ensuite pour le buffet ..... Ce n'est pas une bonne expérience d'attendre autant pour prendre un repas pendant les vacances. L'hébergement est correct pour un hôtel 5 étoiles.

5 stars, not so sure You canno do reservations in advance for a la carte dinner and have to do line ups the same day to reserve a spot, if lucky ! You have to wait in line for a table and then line up for buffet .... not a good experience waiting that much to have a meal during vacations. Accommodations are good for a 5 stars hotel.

l'hôtel est superbe et parfait pour les enfants - ce n'est pas un lieu de villégiature pour les fêtards les équipements sont un peu dépassés mais pas mal pour le prix que nous avons payé Ne pas négliger le baby club - il y a une zone cachée pour les enfants plus jeunes il faut s'aventurer dans les boutiques et les magasins, mais cela crée un environnement plus calme

Great resort for families with young kids hotel is great and perfect for kids - not your party resort amenities was a bit dated but not bad for the price we paid Don't overlook the baby club - there is a hidden area for younger kids need to venture out for shops and retails, but do create a quieter setting

L'hôtel était agréable et très convivial pour les familles. Il devrait y avoir une zone réservée aux adultes dans le bar de la piscine. Les réservations à la carte n'ont pas été appréciées et il n'y a pas assez de personnel pour travailler dans les bars. Faire la queue n'est pas agréable quand on est en vacances. L'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel était très gentil et amical.

Family friendly The resort was nice and very family friendly. There should be an adult zone in the pool bar area. Didn't like how you book the al a carte and not enough staff to work the bars. Standing in lines is not fun when your on holidays. Resort was clean and well maintained. Staff was very nice and friendly.

Hôtel agréable et propre. Personnel sympathique. Bon service. Il y a plusieurs piscines et les enfants sont les bienvenus dans chacune d'entre elles. Belle plage de sable, abritée, ce qui signifie peu ou pas de vagues. Beaucoup de chaises de plage et de parasols. Excellente situation. Juste à côté du ferry pour Isla Mejures et des bateaux pirates ! La nourriture est bonne mais pas géniale. Beaucoup d'options dans le buffet, mais si vous avez des besoins alimentaires spécifiques, vous pourriez ne pas être ravi. Le personnel n'a pas été très serviable lorsque j'ai posé des questions sur les options sans gluten. Mes enfants n'ont pas aimé le club pour enfants. Ils ont trouvé qu'il y avait trop d'horaires et que ce n'était pas très amusant. Leur seule autre expérience de club pour enfants était sur une croisière et ils l'ont adorée. Je reviendrais ici. Nous avons tous passé un bon moment.

Great family resort Nice, clean hotel. Friendly staff. Good service. There are several pools and kids are welcome in all of them. Nice, sandy, sheltered beach which means little to no waves. Lots of beach chairs and umbrellas. Great location. Right beside the ferry to Isla Mejures and some pirate ships! Food is good but not great. Lots of options in the buffet but if you have specific dietary needs, you might be less than thrilled. Staff were not very helpful when I asked about gluten-free options. My kids didn't like the kids club. They thought it was too scheduled and not very fun. Their only other kids club experience was on a cruise and they loved that one. I'd stay here again. We all had a good time.

Cancun (Mexique) est une atmosphère très agréable. Grand Oasis Sens est un très beau complexe. La nourriture était excellente, on m'a dit que c'était un lieu de fête mais ce n'était vraiment pas le cas. Comme il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, il y avait beaucoup plus de personnes âgées de plus de 30 ans. Le service, quant à lui, n'était pas excellent. Je suis arrivée à la station en m'attendant à une belle vue sur le balcon, mais j'ai découvert que notre chambre n'avait pas de balcon, seulement une fenêtre. Nous avons essayé d'améliorer notre chambre et les employés de la réception nous ont menti à plusieurs reprises sur la méthode de paiement et changeaient le prix chaque jour pour l'amélioration.

Cancun mexico is a really fun atmosphere. Grand Oasis Sens was a beautiful resort. The food was great, I was told this was a party resort but it really was not. Being an adult only resort there was a lot more of an older ground 30+. The service on the other hand was not great. I got to the resort expecting a beautiful balcony view only to find out our room has no balcony only a window. We tried to upgrade our room and the front desk people lied to us on numerous occasions about method of payment and would change the price each day for the upgrade.

L'hôtel est situé sur une très petite propriété. Il n'y a que deux très petits ascenseurs pour 10 étages de chambres. Il n'y en a jamais assez, il y a toujours une file d'attente. Pas de climatisation dans les ascenseurs. La chambre que nous avons occupée était également très petite. Nous avons eu un problème avec l'eau dans notre chambre. La douche passait sans cesse de l'eau super chaude à l'eau super froide. Cauchemar pour laver nos enfants. Les restaurants étaient constamment à moitié vides mais il y avait toujours des files d'attente à l'extérieur parce que l'hôtesse devait enregistrer chaque client et le faire asseoir personnellement. La nourriture n'était pas bonne. Peu de variété. Les restaurants étaient bien meilleurs que les buffets. Le club pour enfants était génial, mais il n'est pas conçu pour être accessible avec une poussette. A moins que vous n'ayez envie de porter votre poussette pour monter et descendre des volées d'escaliers.

Will not go back. The hotel is located on a very small property. There are only two very small elevators for 10 floors worth of rooms. Never enough, always a line up. No A/C in the elevators. The room we got was very small as well. We had a problem with the water in our room. The shower kept switching from super hot water to super cold water. Nightmare to wash our kids. The restaurants were constantly half empty but they kept line ups outside due to the hostess having to check every guest in and sit them down personally. Food wasn't good. Not a lot of variety. Restaurants were much better than buffet. Kids club was great but isn't designed for access with a stroller. Unless you're into carrying your stroller up and down flights of stairs.

Nous avons séjourné au Grand Oasis Palm du 22 au 29 décembre 2017 avec nos enfants de 11 et 10 ans. Nous avons apprécié cette station, et il n'y a pas de problèmes majeurs, mais il n'y a pas de fioritures non plus. Tout d'abord, la plage est magnifique, comme c'est typiquement le cas à Cancun. Il y a un peu d'algues, mais même dans l'eau, des sentiers ont été aménagés pour que vous n'ayez pas à marcher dessus. Nous avons apporté notre propre matériel de plongée avec tuba et nous avons vu une étoile de mer un jour. Il y avait aussi quelques autres poissons (dont un qui ressemblait à un espadon mais qui était très petit). Nous avons vu des pélicans tous les jours. Le personnel a installé des hamacs le matin au bord de l'eau pour que vous puissiez vous allonger sur le hamac dans l'eau. Le coffre-fort n'est pas inclus et il s'agit d'une serrure avec une clé, pas d'un code d'accès. Lors de l'enregistrement, vous recevrez un cadenas à placer dans le coffre-fort et une clé. Vous payez à la caisse. Je ne me souviens pas du prix, mais il n'était pas très élevé. Peut-être 30 dollars américains ? Je n'en suis pas sûre. Il y a des ascenseurs, mais ils sont petits et lents. Il nous arrivait souvent de ne pas pouvoir y accéder parce qu'ils étaient pleins. Nous étions au 5ème étage, ce qui représentait 90 marches, donc je n'aurais pas voulu être beaucoup plus haut et utiliser les escaliers. L'ascenseur ne peut accueillir que 7 à 8 personnes au maximum. Nous n'avons pas du tout passé de temps dans les piscines car elles étaient beaucoup trop froides pour y nager. Je préfère l'océan de toute façon. Les serveurs et les barmans étaient bons. Nous avons donné un pourboire d'environ 10 $ par jour à l'une d'entre elles et elle a été formidable. Elle a gardé nos boissons pleines, bien que nous ne buvions pas beaucoup, mais elle a aussi gardé des boissons pour les enfants. Notre chambre n'a pas été réapprovisionnée en eau tous les jours et nous avons donné un pourboire de 5 $ par jour à la femme de chambre dès le premier jour. Nous n'avons pas compris le mode de distribution de l'eau. Il y a un bar à café près du hall. Il était très bien. Il y avait beaucoup de bons cafés chauds/froids. Les enfants ont aimé les cafés glacés. Il y a un bar à sushis et un snack-bar près de la plage. Nous y avons déjeuné la plupart du temps, ce qui nous a évité d'aller chercher le buffet. Il y a un snack-bar à côté qui propose des hot-dogs, des frites, des nachos, etc. et un bar. Les chambres sont correctes. Les lits ne sont pas très confortables, mais les chambres sont propres. Ce complexe est le frère du complexe voisin, l'Oasis Palm. Si vous séjournez au Grand, vous pouvez utiliser les installations des deux. Si vous séjournez de l'autre côté, vous ne pouvez pas. Un trampoline aquatique est installé tous les jours dans l'océan. Les enfants ont apprécié. Le complexe se trouve juste à côté du bateau Captan Hook. Nous avons fait cela avec les enfants et nous sommes passés au niveau VIP. Cela en vaut la peine. Le personnel d'animation était formidable ! En fait, tout le personnel était fantastique. Laura, notre serveuse sur la plage, était si gentille. Nous nous sommes promenés le long de la plage presque tous les matins. C'était magnifique. Il fait toujours beau à Cancun. L'océan est magnifique et le sable blanc. Le complexe était bien, mais rien de spectaculaire. La nourriture était bonne partout. Nous n'avons jamais eu faim. C'est un bon rapport qualité-prix.

Decent Resort We stayed at the Grand Oasis Palm Dec 22-29, 2017 with our 11 and 10 year olds. We did enjoy this resort, and there are no major issues, but there are no frills either. First off, the beach is beautiful as is typical of Cancun. There is a bit of seaweed, but even in the water they have trails made for you so you don't have to step on it. We brought our own snorkeling gear and saw a Sea Star (Starfish) one day. There were a few other fish (one that looked kind of like swordfish but were very small) also. We saw pelicans every day. The staff put out hammocks in the morning along the water so you can lay on the hammock in the water. The safe is not included, and it is a lock with a key, not a passcode. When you are checking in, you will get a lock to put into the safe and a key. You pay at checkout. I don't remember how much it cost, but it wasn't much. Maybe $30USD? I am not sure. There are elevators, but they are small and slow. We often wouldn't be able to get in because it was full. We were on the 5th floor, which was 90 stairs, so I wouldn't have wanted to be much higher and use stairs. About 7-8 people max can fit in the elevator. We didn't spend any time at the pools at all as they were far too cold to swim in. I prefer the ocean anyway. The servers and bartenders were good. We tipped one server about $10/day and she was great. She kept our drinks full, although we don't drink a lot, but she kept drinks coming for the kids as well. Our room was not restocked with water daily, and we actually did tip the maid $5/day starting on the first day. We didn't figure out the pattern for getting water. There is a coffee bar near the lobby. It was great. There were many great hot/cold coffees. The kids liked the iced coffees. There is a sushi bar and snack bar by the beach. We ate there for lunch most days so we didn't have to go find the buffet. There is a snack bar by it which has hot dogs, fries, nachos, etc and a bar. The rooms are fine. The beds were not overly comfortable, but the rooms were clean. This resort is a sister to the resort beside it, the Oasis Palm. If you stay at the Grand, you can use the facilities of both. If you stay on the other side, you cannot. They put a water trampoline into the ocean every day. The kids enjoyed that. The resort is right beside the Captan Hook ship. We did that with the kids, and upgraded to VIP. Well worth it. The entertainment staff were amazing! Actually, all the staff were fantastic. Laura, our server on the beach, was so sweet. We walked along the beach most mornings. It was beautiful. The weather is consistently good in Cancun. The ocean is gorgeous and the sand is white. The resort was fine, but nothing spectacular. The food was fine everywhere. We were never hungry. It is a good value for the cost.

L'hôtel a besoin d'être modernisé... La nourriture n'est pas terrible... Le service n'était pas mauvais... Globalement, pour la même somme d'argent que nous avons dépensée, j'aurais séjourné dans un 5 étoiles en République dominicaine ou au Beach Palace à Cancun... .....

Poor Resort The Hotel needs to be updated..Food is not that great...Service was not bad...overall for the same amount of Money that we Spent i would stayed at 5 Star in Dominican Republic or down the strip in Cancun at the Beach Palace.....

Superbe hôtel, chambre très propre et confortable, bonus pour nous, nous étions au 2ème étage. Le personnel de la plage et des restaurants était génial, il y a tellement de restaurants à choisir...17 au total et il faut seulement réserver pour 2 d'entre eux. Superbe plage de sable blanc et doux, quelques algues... qui ne nous ont pas empêché de sortir de l'eau ðŸ'¦ Dans l'ensemble, des vacances formidables, je recommanderais sans hésiter cet hôtel

Amazing resort Great hotel, very clean comfortable room, bonus for us,we were on the 2nd floor. Beach and restaurant staff were awesome, so many restaurants to choose from...17 in total and you only have to make reservations for 2 of them . Great beach soft white sand, some seaweed...didn't keep us out of the water 💦 Overall a great vacation, would definitely recommend this hotel

J'ai passé un bon moment avec ma famille dans ce centre de vacances. Nous y sommes allés pour nous détendre et profiter de la plage et du soleil. Nous avons choisi d'amener des enfants, donc, j'ai senti qu'il y avait beaucoup d'activités pour tout le monde à apprécier ou si vous avez choisi de vacances et juste avoir vous votre famille garder à vous et faire hors station excursions de jour comme une visite pour voir Chichen Itza. La chambre que nous avions était agréable et a estimé qu'il était assez bon pour le prix du voyage. Les ascenseurs étaient parfois bondés, mais ils permettaient de faire de l'exercice après avoir mangé un repas copieux. Le personnel était sympathique, mais nous avons donné de bons pourboires, ce qui a sûrement aidé. Nous n'avons jamais eu de difficultés à communiquer avec le personnel, étant donné que nous étions dans un autre pays. Le centre de villégiature a répondu à mes attentes. J'ai passé un excellent séjour

Talk about a blast I enjoyed myself and my family at this resort. We went there to relaxe and enjoy the beach and sun. We chose the to bring children so, I felt there was lots of activities for everyone to enjoy or if you chose to vacation and just have have you your family keep to yourselves and do off resort day excursions like a tour to see Chichen Itza. The room we had were nice and felt it was a good enough for the price of trip. The elevators were somewhat packed sometimes but, made for great exercise after eating a filling meal. The staff were friendly but, we tipped well so i am sure that helps. We never had a hard time communicating with staff considering we were in a different country. The resort met my expectations. I had a great trip

L'hôtel était agréable, la nourriture assez bonne, la plage magnifique. Le service manquait, ce qui est étrange car nous recevons habituellement un excellent service au Mexique. Des tonnes d'activités pour les enfants. Il n'y a pas grand chose à faire si vous voulez faire la fête, mais heureusement nous ne l'avons pas fait.

Great family resort Resort was nice, food pretty good, beach beautiful. Service was lacking- weird because we usually receive great service in Mexico. Tons of activities for the kids. Not much to do if you are looking to party but luckily we weren't.

Bonne nourriture et bon service ! Les chambres étaient propres et agréables. Il y a beaucoup d'enfants dans l'hôtel, c'est donc parfait pour les familles. L'hôtel est situé sur la bande de Cancun, il est donc très facile de prendre un bus pour aller au centre ville où il y a de très bonnes sorties nocturnes comme le Coco Bongo et le Se±or Frogs.

Great family resort! Good food and service! The rooms were clean and nice. Lots of kids on the resort so it's perfect for families. The resort is on the cancun strip so it's very easy to take a bus and go "downtown" where there's really good nightlife such as coco bongo and señor frogs.

Les ascenseurs sont les pires, ils sont minuscules et l'attente est longue aux heures d'affluence. La plage était magnifique, on y est resté presque toute la semaine. La piscine n'est pas très ensoleillée, donc on n'y a jamais nagé. La nourriture était correcte, je m'attendais à mieux. Le Wifi est à 30 USD pour 5 jours mais le signal est intermittent. Les divertissements nocturnes n'étaient pas les meilleurs, je me suis ennuyé et je me suis couché à 20 ou 21 heures tous les soirs. N'achetez pas ce qu'ils appellent des "bijoux en argent" sur la plage car ils ne sont pas en argent et se sont cassés dans la première heure. L'excursion avec les dauphins a été la meilleure journée de mon voyage, elle en valait vraiment la peine et le bateau se trouve à 2 minutes à pied de la doc. Les chambres avaient de belles vues et étaient propres. La femme de ménage était très gentille ! L'enregistrement et le départ ont été rapides. Le bus pour le centre ville de Cancun est court, mais on se fait emmerder pour acheter des choses et c'est SUPER ennuyeux. J'adore Cancun, j'y retournerai mais je séjournerai dans un autre hôtel.

Ok resort but Cancun is AWESOME! Elevators are the worst so tiny and u can wait a long time during busy hours. Beach was beautiful stayed on it almost all week. Pool doesnt get much sun at all so never swam in it. Food was ok was expecting better. Wifi is 30 USD for 5 days but signal comes in and out. Night entertainment was not the best found myself bored and in bed by 8 or 9pm every night. Dont buy what they call "silver jewelry" on the beach as its not silver and broke in the 1st hour. Dolphin excursion was the best day of my trip soo worth the money and it is like a 2 min walk to the doc for the boat. Rooms had nice views and were clean. Nice cleaning lady! Check in and out was quick. Short bus ride into downtown cancun but u get bugged to buy things and it is SUPER annoying. Love cancun will go again but will stay at a different resort.

La chambre était très bien, la plage avait beaucoup d'algues. La nourriture n'était pas très bonne, tout le monde m'a dit d'aller au Mexique parce que la nourriture était bien meilleure qu'à Cuba, mais ce n'était pas le cas. Les 3 buffets étaient corrects. ...les restaurants à la carte étaient " fusion style " aucun d'entre eux n'était juste Mexicain....nous avons été extrêmement déçus. Nous retournerons au Mexique, c'est certain, mais plus jamais à Cancun, c'est trop américanisé pour nous....

OK place The room was very nice, the beach had a lot of algea. The food was not too good, everybody told me to go to Mexico because the food was so much better than Cuba, it was not the case. The 3 buffet were OK. ...the a la carte restaurants were " fusion style " none of them were just Mexican....we were extremely disappointed. We will go back to Mexico for sure but never again in Cancun it is just way to americanised for us....

La plage est magnifique ! Et la nourriture est bonne ! Mais certains membres du personnel peuvent être impolis et ne semblent pas heureux de travailler ici. C'est censé être un centre de villégiature familial, mais il y a beaucoup de bars et de restaurants où les enfants n'ont pas le droit d'aller. Je ne suis pas du tout satisfait du représentant d'Air Canada ! Il nous a menti sur plusieurs points lorsque nous avons réservé un catamaran, notamment en disant que ce ne serait pas une croisière alcoolisée et c'est tout ce que c'était, car nous voyagions avec nos 3 jeunes enfants, ce qui ne nous a pas plu !

Good resort The beach is beautiful! And the food was good! But some staff can be rude and just don't seem to happy to be working there.its suppose to be a family resort but yet has a lot of bars and restaurants that kids not not allowed at. Not happy at all with the air Canada rep! He flat out lied to us about several different things when we booked a catamaran one major one saying it would not be a booze cruise and that's all it was as we were traveling with our 3 small children we were not happy about that!

Je n'ai aimé aucun des buffets. Les sushis étaient excellents au Suchi Bar et au Maki Taco. Je n'ai pas aimé le système de réservation pour les dîners à la carte. Se lever tôt pour faire la queue pendant une heure chaque jour sans avoir la garantie d'avoir une place, c'était un peu stupide. Je n'ai pas aimé le fait que les chambres n'aient pas de balcon. Le service de chambre devrait être inclus. L'hôtel n'avait pas de gucemolie ? ?? ce n'est pas mexicain ? ?? Les divertissements nocturnes étaient excellents, tout comme les activités quotidiennes à la piscine. Le club pour enfants était grand et bien conçu. Beaucoup d'options pour les enfants. Le buffet pour enfants avait l'air un peu dégoûtant. DANS L'ENSEMBLE, PAS MAL Nous avons tout de même beaucoup apprécié nos vacances.

ok spot for families I did not overly like any of the buffets. The sushi was great at the suchi bar and at maki taco. I dId not like the reservation system for booking a la carte dinners. Having to wake up early to wait in line for an hour daily to not even be guaranteed a spot was kind of stupid. Didn't like how rooms didn't have balconies. Room service should be included. The hotel didn't have gucemolie ??? isn't that mexican??? Nightly entertainment was great and same with daily pool activities. Kids club was large and well thought out. Lots of options for kids to do. Kids buffet looked kind of gross. OVERALL NOT BAD Still enjoyed our holiday lots.

Nous et ma famille n'oublierons jamais ce centre de villégiature Nous sommes allés au Mexique le 3 février au Grand Oasis Palm... Ne restez pas ici si vous ne voulez pas tomber malade Ma famille de 7 personnes a séjourné au Grand Oasis Palm en février 2016. En l'espace de 3 jours, 3 membres sont tombés violemment malades avec des vomissements et de la diarrhée et 2 autres membres sont tombés malades au cours des 5 derniers jours de notre voyage. Les tests de laboratoire ont révélé un empoisonnement à la salmonelle. En lisant les commentaires sur cet hôtel, nous avons lu que de nombreuses personnes étaient tombées malades ici. Il n'y a pas de directeur responsable dans cet hôtel. Le personnel de l'hôtel n'a jamais utilisé de gants ni de couvre-cheveux. Lorsque nous sommes tombés malades dans l'hôtel, j'ai demandé et j'ai su que près de 75 % des personnes de l'hôtel étaient malades, mais malheureusement personne ne s'est plaint. Je suis allé parler au directeur et je me suis plaint de la malpropreté des aliments, mais il m'a dit que le problème était dû à la météo. La réponse était tellement ridicule et S T U P........ Si ce centre de villégiature se trouvait au Canada, il est certain que j'aurais intenté un procès à Grand oasis Palm Nous ne reviendrons pas.

So so Bad Experience.unclean resort.unhelthy food Me and my family never forget this resort.standard resort We travelled to Mexico on Feb 3th to the Grand Oasis Palm...Don't stay here unless you want to get sick My family of 7stayed at the Grand Oasis Palm in Feb2016 Within 3 days 3 members became violently ill with vomiting and diarrhea and 2 more members became sick in 5th days of our trip. The lab tests showed salmonella poisoning. When reading the reviews of this hotel, we read that many people have gotten sick here. There is no responsible manager in this resort . Resort's staff never used gloves and hair cover . When we got sick in resort I asked and I knew that almost 75% of people in resort were sick but unfortunately nobody complained. I went to talk to the manager and I complained to him about unclean and unhealthy foods but he told me the problem was because of the weather. The answer was so ridiculous and S T U P........ If this resort was in Canada for sure I would of sue to Grand oasis Palm We will not return.

L'endroit est magnifique et peu étendu. 5 ans, 4 ans et 2 mois, des enfants que vous pouvez laisser courir tout en sachant qu'il n'y a pas d'échappatoire. club enfants en prime, accompagnement jusqu'à 22h.gratuit......L'océan est la baie et l'eau est chaude et calme.la piscine du bateau pirate est un bonus pour les enfants bien que l'on s'attende à ce que vous restiez à proximité.la nourriture est excellente, merci à Gus et à l'équipe.les chambres sont d'une propreté impeccable.le personnel est attentionné et prévenant envers les autres et se surpasse pour vous garder en sécurité.je reviendrai.que Dieu vous bénisse....

Child Friendly Beautiful place not spread out.5 year 4year n 2month old,children you can let them run and know there is no escape. bonus kids club ,Acomidates till 10 pm.Free......The ocean is the bay and water is worm n calm.Pirate ship pool is bonus for children althow youre expected to stay close.Food is gormay, Thanks to Gus n the team,Rooms are impecable clean.Staff is caring n considerate too others and go above n beyond to keep you safe.I will Return.God Bless...

Je voudrais juste vous informer de l'expérience que nous avons eue au GRAND OASIS PALM Cancun. Tout a commencé très agréablement, l'avion était à l'heure et nous sommes même arrivés un peu en avance. Nous avons utilisé un transport privé jusqu'à l'hôtel et nous sommes arrivés à temps, puis le spectacle de gong a commencé, s'il vous plaît assurez-vous de prévoir beaucoup de temps pour l'enregistrement car c'est un effort lent et laborieux. Nous avons demandé des chambres au rez-de-chaussée et pour être proches de nos compagnons de voyage, ils nous ont mis au 8ème étage, mais après quelques discussions, nous avons été mis au troisième étage, mais nos compagnons de voyage ont dû changer de chambre le lendemain pour répondre à notre demande, ce qui n'est pas grave. Heureusement, nous avons été placés au troisième étage parce que le service d'ascenseur de l'OMG est épouvantable. Nous avons été coincés dans l'ascenseur le premier jour, puis ils ont été hors service pour le reste de la journée, ils sont très lents et très petits et une source constante d'irritation pour tout le monde dans le complexe, mais étonnamment, chaque fois que vous approchiez le personnel pour vous plaindre, ils ne pouvaient plus comprendre l'anglais (très frustrant). Assez parlé des ascenseurs, je pourrais en parler pendant des pages (et rien ne serait bon), parlons de la situation de la nourriture. Nous avons payé un supplément pour l'utilisation du grand côté qui est censé inclure le buffet, mais trois jours après notre arrivée, ils ont décidé de fermer le Buffet sur le grand côté pour le dîner, à cause de cela deux fois nous avons dû attendre plus d'une heure à l'extérieur du seul buffet qui était ouvert sur les trois sur le resort en attendant la salle pour manger, une de ces fois nous avons dû rester debout sous la pluie maintenant que c'est plus qu'une expérience frustrante. Ils ont également décidé au restaurant Aguava de commencer à exiger que vous fassiez des réservations pour les repas, ce qui était auparavant un restaurant sans réservation, l'explication étant qu'il n'y avait qu'un seul buffet ouvert, leur restaurant n'avait pas une cuisine assez grande pour répondre à la forte demande des gens qui voulaient manger là, mais ce n'est pas grave car le groupe Oasis a encore une fois économisé de l'argent au détriment du confort et de la commodité des clients en n'ayant qu'un seul des trois buffets ouverts et en faisant attendre les gens, n'oubliez pas que leur thème est Oasis Loves You et je suis content qu'ils l'aient fait car je n'aimerais pas voir comment ils traitent les gens qu'ils haïssent. Le stand des hamburgers n'avait pas de pains à hamburger pendant deux jours et le manque de ketchup était un problème quotidien. De plus, pour saler les frites, ils ont un plat de sel sur le comptoir et s'attendent à ce que tout le monde trempe ses doigts dedans pour obtenir du sel, pourquoi ne pas utiliser un SHAKER DE SEL, vous ne feriez même pas cela chez vous, et encore moins vous attendre à voir quelque chose d'aussi insalubre dans un complexe 4+ étoiles. Nous sommes allés dans des complexes cubains trois étoiles qui font honte à ce complexe 4+ étoiles pour la qualité de la nourriture, le service et le confort. La nourriture des buffets était incroyablement répétitive et n'était pas de la meilleure qualité. Dans le Grand side qui n'était ouvert que pour le petit déjeuner, le grille-pain est tombé en panne le quatrième jour et il n'y a plus eu de toasts pendant le reste de nos vacances. En ce qui concerne le confort, notre piscine était entourée de belles chaises longues en bois, le seul problème étant les coussins des chaises qui étaient usés jusqu'à la corde. Il n'y a rien de plus relaxant que de s'allonger sur des 2x4 sans aucun ou presque aucun rembourrage, et aucune des autres chaises autour de la piscine n'avait un peu de rembourrage non plus, c'étaient de petites chaises en plastique blanc bon marché. Les seuls meubles rembourrés étaient quelques lits de plage que vous deviez payer un supplément de 350 Pecos’s par jour pour utiliser. La section réservée aux adultes était constamment traversée par des enfants qui demandaient aux barmans de leur préparer des boissons non alcoolisées et s'arrêtaient assez souvent pour pleurer et boire du vin, mais leurs parents devraient s'en occuper, ce qui n'était pas le cas. Nous avons beaucoup voyagé et avons eu la chance de ne jamais avoir séjourné dans une propriété Oasis, mais je pensais qu'étant donné qu'il s'agissait d'une EXCLUSIVITÉ SUNWING, ils auraient vérifié davantage le classement par étoiles et la propriété, mais la seule chose dont je suis sûre, c'est qu'ils ne me verront jamais dans une autre propriété Oasis et nous avons déjà commencé à parler de notre expérience à toutes les personnes que nous connaissons et à être très prudents avec les Exclusivités Sunwing, on pourrait penser qu'ils passeraient plus de temps à évaluer une propriété avant d'y attacher leur nom, mais je suppose que ce n'est pas le cas. Ces plaintes n'étaient pas seulement les nôtres, c'était une plainte très commune parmi de nombreux vacanciers qui ont séjourné dans cette propriété. En conclusion, ma meilleure suggestion à tous ceux qui envisagent de séjourner ici est de lire les commentaires des clients, vous trouverez un fil conducteur entre les mauvais commentaires : la nourriture, les ascenseurs, le manque de confort pour les clients, le fait de vous faire payer un coffre-fort et Internet qui devrait être une caractéristique standard à ce niveau de prix. Oasis vous nous avez eu sur ce coup là mais rassurez vous plus jamais.

Bad Experience I would just like to inform you of the experience we had at the GRAND OASIS PALM Cancun. It all started quite pleasant the plane was on time and we actually arrived a bit early. We used private transportation over to the resort and were there in a timely fashion then the gong show began, please be sure you allow a lot of time for the check in because it is a slow and laborious endeavor. We requested ground floor rooms and to be close to our traveling companions they had us on the 8th floor but after some talking we were put on the third floor but our traveling companions had to change rooms the next day to accommodate our request no big deal. Thankfully we were put on the third floor because OMG the elevator service is horrendous we were stuck in the elevator on the first day then they were out of service for the rest of the that day, they are very slow and very small and a constant source of irritation to everyone at the resort but amazingly enough whenever you approached staff to complain they could no longer understand English (very frustrating). Enough about the elevators I could go on about them for pages (and none of it would be good) let’s talk about the food situation. We paid extra for the use of the grand side which is supposed to include the buffet but three days after arriving they decided to shut down the Buffet on the grand side for supper, because of this twice we had to stand more than an hour outside of the one buffet that was open out of the three on the resort waiting for room to eat, one of these times we had to stand in the rain now that is more than a frustrating experience. They also decided at Aguava's restaurant to start demanding you make reservations for meals this was previously a no reservation required restaurant the explanation for this was because there was only one buffet open their restaurant did not have a big enough kitchen to keep up to the high demand of people wanting to eat there, but its ok because the Oasis group once again saved some money at the expense of customer comfort and convenience by only having one of three buffets open and making people wait just keep in mind their theme is Oasis Loves You and I am glad they did because I would hate to see how they treat the people that they hate. The hamburger stand had no hamburger buns 2 days and no ketchup was an ongoing problem daily also to salt your fries they have a dish of salt on the counter and expect everyone to dip their fingers into it to get salt how about using a SALT SHAKER, you would not even do this at home let alone expect to see something so unsanitary at a 4+ star resort. We have been to three star Cuban resorts that put this 4+ star to shame for food quality and service and comfort. The food at the buffets was incredibly repetitive and not the best quality. On the Grand side that was only open for breakfast the toaster quit on day four and that was it no more toast the rest of our vacation. Now as far as comfort our pool was surrounded by nice wooden loungers the only problem was the chair pads that were worn right out now there is nothing more relaxing than lying on 2x4's with no or next to no padding, also none of the other chairs around the pool had a bit of padding on them either and were the cheap small white plastic chairs. The only padded furniture was a few beach beds that you had to pay an extra $350 Pecos’s per day to use. The adult only section constantly had children passing through getting the bartenders to make them non-alcoholic drinks and quite often pausing to cry and wine but this should be looked after by their parents but was not. We have traveled a fair bit and have to this point been lucky enough not to have ever stayed at an Oasis property but I thought with this being a SUNWING EXCLUSIVE they would have checked into the star rating and the property more but the one thing I am very sure of is they will never see me at another Oasis property and we have already started telling everyone we know about our experience and to be very cautious of Sunwing Exclusives, you would think they would spend more time evaluating a property before they tied their name along with it but I guess not these complaints were not just ours it was a very common complaint amongst many of the vacationers staying at this property. In closing my best suggestion to anyone thinking about staying here is really read the customer comments you will find a common thread between the bad comments they are the food, the elevators the lack of customer comfort the nickel and diming you for a safe and internet that should be a standard feature at this price level. Oasis you got us on this one but rest assured NEVER again.

La seule chose dont nous pourrions nous plaindre est le manque de chaises de plage. Les clients se levaient à 6 heures du matin juste pour avoir une chaise pendant la journée. La plage est petite, mais on pourrait quand même en mettre quelques unes. L'océan est très clair et il n'y a pas de vagues, ce qui est bon pour les enfants. La nourriture était très bonne : Maki Taco et La Bamba pour les déjeuners de fruits de mer. La chambre standard est grande et la climatisation silencieuse. Le personnel est gentil et serviable. C'est le seul endroit où nous avons séjourné au Mexique où les gens du Time Share (Vacation Club) ont respecté vos souhaits une fois que vous avez dit que vous n'étiez pas intéressé. Therese Romero, l'une des vendeuses, nous a trouvé des chaises le premier jour. Nous pensions qu'elle faisait partie du personnel de l'hôtel, mais c'était une vendeuse et elle n'acceptait pas de pourboire.

COMFORTABLE RESORT The only thing we could complain about was the lack of beach chairs. Guests got up at 6 am just to be able to have a chair during the day. The beach is small but they could still fit some in. The ocean is great clear and no waves at all good for children. The food was very good Maki Taco great and La Bamba great seafood lunches. The standard room is large an the AC quiet. The staff are nice people and helpful. This was the only place we have stayed n Mexico where the Time Share People (Vacation Club) respected your wishes once you said you were not interested.. Therese Romero one of the sale persons actually got us chairs the first day. We thought she was Staff at the Hotel but she was a sales person and would not take a tip.

Ma famille de 5 personnes a séjourné au Grand Oasis Palm en avril 2015. Dans les 3 jours, 2 membres sont tombés violemment malades avec des vomissements et de la diarrhée et 2 autres membres sont tombés malades dans quelques jours de plus. Les tests de laboratoire après notre retour à la maison ont révélé un empoisonnement à la salmonelle. En lisant les commentaires sur cet hôtel, nous avons appris que de nombreuses personnes y étaient tombées malades. Cet hôtel n'est pas en mesure d'assurer la propreté et d'accueillir le nombre de personnes qui y séjournent. La propreté de l'eau de la piscine était très douteuse. La plage et les piscines ne sont pas assez grandes pour le nombre de personnes qui y séjournent. Très surpeuplé. Nous ne reviendrons pas.

Don't stay here unless you want to get sick My family of 5 stayed at the Grand Oasis Palm in April 2015. Within 3 days 2 members became violently ill with vomiting and diarrhea and 2 more members became sick within a couple more days. The lab tests after our return home revealed salmonella poisoning. When reading the reviews of this hotel, we read that many people have gotten sick here. This hotel cannot keep up with cleanliness and accommodating the amount of people that stay at this resort. The cleanliness of the pool water was very questionable. The beach and pools are not big enough for the amount of people at this resort. Very overcrowded. We will not return.

Nous sommes allés au Mexique le 5 avril au Grand Oasis Palm...gardez à l'esprit que nous adorons Mexico.....comme l'oasis viva l'année précédente, il n'a pas été évalué correctement à nos yeux. Chambres standard, nourriture médiocre, vraiment surprenant pour le Mexique et vous n'avez tout simplement pas ce sentiment que nous avons eu dans d'autres stations. Les franchises de l'Oasis vous font payer le prix fort et vous ne retournerez pas dans un hôtel portant le nom d'Oasis. Cela dit, nous utiliserons certainement Tripcentral lors de notre prochain voyage.

standard resort We travelled to Mexico on April 5th to the Grand Oasis Palm...keep in mind we absolutely love Mexico.....like the oasis viva the year before its not rated correctly in our eyes. Standard rooms, mediocre food, really surprising for Mexico and you just don't get that feeling we've gotten at other resorts. The Oasis franchises nickel and dime you....will not be returning to any hotel with the name of Oasis in it. That being said will definitely use Tripcentral when we book our next trip.

Hôtel très confortable et agréable. Personnel très sympathique - Deux membres du personnel qui méritent une mention spéciale sont Yazmin Romero au restaurant de fruits de mer La Bamba ( charmant, professionnel et toujours souriant !) et M. Israel B. au restaurant de petit déjeuner Palmas ( amical et excellent service !) Les chambres sont grandes et très confortables. Les spectacles en soirée sont tout simplement incroyables - à ne pas manquer.

Excellent Resort Very comfortable and pleasant hotel. Very friendly staff - Two staff members that deserve special mention are Yazmin Romero At La Bamba -Seafood Restaurant ( Charming , professional and always smiling!) and Mr. Israel B. at Palmas Breakfast Restaurant ( Friendly and excellent service !) Rooms are Large and very comfortable. Evening shows are just incredible- not to be missed.

trop de monde pour l'espace... impersonnel... pas assez d'ascenseur....très bruyant la nuit dans le couloir:-(la plage était si........e service était bon... nous aimons la piscine et les spectacles mais il faudrait qu'ils soient à l'extérieur pour que ce soit mieux......le bar à sushis était incroyable.

Disappointment too many people for the space..impersonnal..not enought elevator....very noisy at night in the corridor:-(beach was so so........service was good..we love the pool and the shows but needs to be outside iy would be better......the sushi bar was amazing.

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes pour le prix, avec des sols en marbre immaculé et des serveurs qui se sont pliés en quatre pour nous apporter exactement ce que nous voulions parmi un éventail de plats gastronomiques. Pourtant, il a conservé le charme d'un pays étranger exotique, avec un personnel parlant espagnol pour la plupart, des plats ethniques que nous pouvions essayer et un groupe de mariachis autour de la piscine le soir, pendant que nous regardions les artisans locaux qu'ils faisaient venir tous les soirs. Le fait qu'il s'agisse d'un complexe familial nous a vraiment permis de profiter de notre séjour, même si nous devions le visiter pendant les "célèbres" vacances de printemps des universités.

Amazing Value! This hotel rose high above our expectations for the price, with pristine marble floors and waiters who bent over backwards to get us exactly what we wanted from an array of gourmet food. Yet it still kept the old world charm of an exotic foreign country, with mostly spanish speaking staff, ethnic food there for us to try and a mariachi band around the pool at night while we browsed the local artisans they brought in every evening. Being a family resort really helped us to enjoy our stay even though we thad to visit on the "famed" university spring break.

Le complexe lui-même est bien entretenu. Le personnel se surpasse pour maintenir l'éclat. Malheureusement, lorsque vous arrivez à 1h30 du matin et que l'on vous dit que votre chambre n'est pas disponible en raison d'une surréservation.... Ce n'est pas acceptable, d'autant plus qu'ils ont fait la même chose à une vingtaine d'autres personnes qui avaient réservé en formule tout compris. Nous avons été envoyés dans un hôtel inférieur de la chaîne, au centre-ville et sans plage. Nous espérions qu'il s'agissait d'un incident isolé et d'une erreur dans le processus de réservation, mais lorsque nos amis sont arrivés la nuit suivante et ont entendu une histoire similaire et ont été relogés dans un hôtel de qualité inférieure au sein de leur chaîne, il était évident qu'il ne s'agissait pas d'un incident isolé, mais d'une récurrence. Les chauffeurs de taxi ont déclaré qu'il s'agissait d'une pratique courante dans cette chaîne de complexes hôteliers. Je n'ai jamais écrit de mauvaises critiques sur un centre de vacances où j'ai été, mais je peux vraiment dire que ni moi, ni mes 3 autres couples de voyageurs ne séjournerons jamais dans un autre centre Oasis à cause de la mauvaise gestion de ce centre de villégiature.

overbooked?? The Resort itself is well kept. The Staff go beyond to keep the sparkle alive. Unfortunately when you arrive at 1:30 am and are told that your room is not available because they overbooked... Not acceptable, especially since they did the same to about 20 others who booked all inclusive. We were sent to an inferior hotel in the chain, downtown and no beach. We were hoping that it was a one time incident, and an actual error on someones booking process, but when our friends arrived the next night and heard a simular story and were relocated to a inferior hotel within their chain it was obvious that this was not a one time incident but reoccurring. The taxi drivers stated that this is a regular occurance with this chain of resorts. I have never written a bad review of any vacation resort that Ive been to, But I can truely say the I, nor my other 3 travelling couples will ever stay at another oasis resort due to the poor management of this one resort.

Le personnel du centre de villégiature était formidable et serviable. La nourriture n'était pas la meilleure que j'aie jamais mangée, mais le grand choix a facilité les choses. L'emplacement et les chambres étaient superbes. 5 minutes en bus du cœur de la ville et de grandes chambres spacieuses. La plage était un peu bondée pendant la journée et la piscine froide et ombragée la plupart du temps. Les ascenseurs et le wifi étaient épouvantables. Deux ascenseurs minuscules pour un grand complexe hôtelier qui étaient très lents. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience

Great Resort - Overall good experience Resort staff were great/helpful. Food was not the best I've had, but lots of choice made it easier. Location and rooms were great. five minute bus ride from heart of city and big spacious rooms. Beach was a tad crowded during the day and pool cold and shaded most days. Elevators and wifi were dreadful however. two tiny elevators for a big resort that were very slow. Overall, great experience

Station agréable et propre située dans la zone de l'hôtel, pratique pour les familles avec des enfants en bas âge, il y a un club pour enfants disponible et entièrement supervisé. La plage est belle et l'eau est calme, les enfants peuvent y jouer.

Good for family with kids Nice and clean resort located in the hotel zone, convenient to family with small kids, there is kids club available and fully supervised. The beach is nice and water is calm, good for little kids to play in.