pas de plaintes, la nourriture était bonne, l'air conditionné et l'eau chaude étaient facilement disponibles. Les chambres étaient propres. Les plages étaient fantastiques et, surtout, le calme régnait. Comme toujours, les gens étaient amicaux et serviables. Le personnel de l'hôtel était formidable ! Merci pour ces superbes vacances.

Great Time!! Great Hotel. no complaints, food was fine, A/C and hot water were readily available. Rooms were clean. Beaches were fantastic. and best of all, it was quiet. The people as always were friendly and helpful. Hotel staff were all amazing!!! Thank You for a great vacation.

Mon mari et moi venons de rentrer du Club Amigo Ancon, situé à 15 minutes de la ville historique de Trinidad. La plupart des chambres de la station sont indisponibles mais les 120 chambres tropicales sont disponibles. Notre chambre était simple mais propre, l'air conditionné fonctionnait bien et nous avions une belle douche chaude (ce qui a été très apprécié après n'avoir pas eu d'eau chaude pendant 2 semaines dans un autre complexe). Pendant la première des deux semaines, nous avons pris tous nos repas dans la salle à manger principale, avec un personnel formidable et une nourriture suffisante. Cependant, lors de notre deuxième semaine, l'hôtel ne comptait plus que 83 clients et les clients ont été déplacés dans un plus petit restaurant (l'un des restaurants à la carte qui n'étaient pas utilisés). La nourriture était nettement moins variée (pas de beurre comme la première semaine, moins de légumes, pas de quatre types de riz, etc. Il n'y a pas de vin, quel qu'il soit, et si vous le souhaitez, vous devez l'acheter dans le magasin de vin de l'hôtel. Nous avions tendance à déjeuner au snack bar en raison du choix de nourriture et les deux cuisiniers étaient fantastiques et préparaient également des frites de plantain, des croquettes et des sandwichs. La plage était très belle et l'eau magnifique. Malheureusement, il y avait beaucoup de fumeurs qui utilisaient la plage comme cendrier. Les palapas et les chaises de plage étaient en bon état et abondantes. Les animations nocturnes étaient bien mais très répétitives. Nous tenons à remercier le personnel du snack-bar qui jouait toujours de la musique cubaine à un volume élevé. Toute personne se rendant dans ce complexe doit visiter la ville historique de Trinidad, à laquelle on accède en prenant le bus quotidien "hop on hop off". Dans l'ensemble, le voyage a été un succès et j'y retournerais ( mais apportez des snacks et des condiments pour compléter le menu).

Beautiful location My husband and I have just returned from Club Amigo Ancon 15 minutes away from the historic town of Trinidad. Much of the resorts rooms are unavailable but the 120 tropical rooms are available. Our room was simple but clean, air conditioning worked well and a lovely hot shower ( which was appreciated greatly after having no hot water for 2 weeks in another resort).. For the first of the two weeks we had all meals in the main dining room with great staff and sufficient food. However in our second week the resort was down to 83 guests and guests were moved into a smaller restaurant ( one of the al a carte restaurants which were not be utilized) . Food was definitely less selection , no butter like the first week, less vegetables ,no four types of rice etc) . There is no wine of either type and if you do wish it you must purchase it in the wine store found in the resort. We tended to eat lunch at the snack bar due to selection of food and the two cooks were fantastic and also made plantain chips, croquettes and sandwiches. The beach was lovely and the water stunning. Unfortunately there were many smokers and used the beach as their ashtray . Palapas and beach chairs were in good condition and plentiful. Nightly entertainment was fine but very repetitive. We wanted to say thankyou to the staff at the snack bar who always played cuban music and at a great level of volume. Any one going to this resort has to visit the historic town of Trinidad which can be accessed by the hop on hop off bus daily. Overall the trip was a success and would go back . ( but bring snacks and condiments to fill out the menu).

Nous avions prévu un voyage de 3 semaines à la fin du mois de mars, ce qui nous semblait si loin. Nous avons vu un tarif incroyable dans cette propriété et nous nous sommes dit que nous allions essayer. Nos attentes étaient minimales... du sable, du soleil et des installations propres. Le complexe n'a pas déçu ! Bien que la propriété ait besoin d'une mise à jour, nous avons été entièrement satisfaits de notre séjour. Le personnel était formidable, la plage superbe et la nourriture adéquate. J'ai évalué les chambres comme passables, mais seulement en raison du décor, elles étaient très propres. Je comprends que chacun ait des attentes différentes, certains étant plus difficiles que d'autres, c'est pourquoi je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres, mais j'y retournerais sans hésiter.

Perfect for a getaway on a budget We have a 3-week trip planned for the end of March, which seemed so far off. Saw an amazing rate at this property so figured we would give it a try. Our expectations were minimal ... sand, sun, and clean facilities. The resort did not disappoint! While the property does require an update, we were completely satisfied with our stay. Staff was great, the beach superb, and the food was adequate. I rated the rooms as fair but only due to the decor, they were very clean. I understand that everyone has different levels of expectations, some fussier than others, therefore I would not recommend this to others, but I would return in a heartbeat.

Nous avons apprécié ce complexe. La plage était belle et à quelques pas de notre chambre. Le personnel était très sympathique et nous a aidés pour tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était bonne et abondante. Les bâtiments ont besoin de réparations mais apparemment les rénovations commencent bientôt. Les boissons étaient un problème, le choix était limité mais dans l'ensemble nous avons apprécié l'endroit avec un accès proche de Trinidad.

Nice Beach front resort We enjoyed this resort. Beach was nice and steps from our room. Staff were very friendly and helpful what ever we needed. Food was actually good mostly plentiful. The buildings are in need of repairs but apparently renovations are beginning soon. Drinks were a issue choice was limited but overall we liked the place with close access to Trinidad.

Le complexe Memories Trinidad est un peu plus ancien et tient plutôt bien la route pour son âge, comparé à d'autres complexes cubains plus anciens. Les zones publiques sont agréables, la plage est superbe mais pas meilleure que beaucoup d'autres dans les Cayos. Lorsque j'y suis allé, le prix était excellent et il n'y avait pas de supplément pour une personne. En termes de valeur, Memories ne peut pas être battu si vous voulez une semaine de soleil. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais les lits sont confortables (pour Cuba) et la porte du patio fonctionne et se verrouille correctement. Mon coffre-fort était inutile car la porte était manquante mais d'autres ont dit que le leur était bon. Ma chambre était pleine de moustiques et de petits moucherons noirs qui semblaient provenir de la bouche d'aération de la salle de bain. J'en ai tué quelques dizaines, j'ai porté du deet et j'ai gardé la porte de la salle de bain fermée. J'ai eu un problème avec la carte-clé tard dans la nuit qui refusait de fonctionner. Après une heure d'allers-retours à la réception, ils ont forcé la serrure et m'ont donné une nouvelle chambre. C'est typique de Cuban de gêner le client plutôt que de résoudre le problème. Le lendemain matin, ma femme de chambre a appelé le service d'entretien pour qu'il installe une nouvelle pile et reprogramme la serrure. En fin de compte, je n'ai pas déménagé, mais d'autres ont eu le même problème et ont déménagé. Le problème à Cuba est que votre nouvelle chambre peut facilement avoir des problèmes plus graves que l'ancienne, il est donc préférable de ne pas déménager si cela peut être évité. Le buffet avait beaucoup de nourriture mais c'est la même chose monotone à chaque repas. Il n'y avait pas de station de pâtes, de poisson frais, de légumes frais minimaux, de hamburgers ou de frites que j'ai vus. Le poisson était du tilapia congelé que j'ai mangé la plupart du temps au déjeuner, car je trouvais que le poulet ou le porc étaient trop ou pas assez cuits. Il y avait parfois des files d'attente pour entrer, alors que le complexe était loin d'être plein. Il y avait des oiseaux dans le buffet intérieur, donc si cela vous dérange, prenez garde. C'est courant dans de nombreux complexes hôteliers des Caraïbes, mais très rare dans les meilleurs. La plupart des soirs, je suis allée au restaurant à la carte à l'étage, où la nourriture était similaire, mais plus calme et servie sur place. La carte est gratuite mais il faut réserver et ils ont offert du homard gratuit deux soirs. Une fois, il n'était pas assez cuit et je n'ai pu en manger qu'une partie et une autre fois, il était trop cuit. En général, le service est correct car il y a beaucoup de serveurs mais ils passent plus de temps à se promener sans direction et le service peut parfois être très lent. La plage était agréable, mais attention aux puces de sable si vous êtes sensible à leurs piqûres. J'ai chargé mes jambes avec du deet et j'ai quand même été mangé. C'est étonnant de voir combien d'autres n'ont rien eu. Le bar de la plage était ouvert mais pas le restaurant de la plage. J'aurais donné une étoile supplémentaire s'il avait été ouvert. Après tout, les étoiles sont basées sur les services offerts et il n'y a aucune excuse pour ne pas l'avoir ouvert au moins une partie du temps. Il y a également une aire de barbecue près de la plage, qui n'est pas non plus utilisée. Les barbecues sur la plage ne sont peut-être pas pratiques pour le personnel, mais ils sont un atout considérable pour le bonheur des clients. Il semblait toujours y avoir beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, mais la piscine n'a pas été beaucoup utilisée. Il n'y a eu des animations typiques qu'une seule nuit et c'est quand un bus de touristes chinois est venu pour une nuit. Je n'aime pas trop les divertissements et j'étais content que le DJ ne diffuse pas de la musique toute la journée et toute la nuit. Je suis là pour me détendre et me relaxer et une musique trop forte dans de nombreux centres de villégiature est vraiment décourageante. Les bars étaient pour la plupart ouverts. Ils utilisent du rhum moins cher, mais le salon de cigares situé à la réception propose un meilleur rhum si vous pouvez supporter la fumée. Le rhum doit être consommé dans cette salle. J'ai fait une excursion d'une journée à Trinidad et cela vaut vraiment la peine de payer 5 $US pour l'aller-retour en bus. On vous harcèlera pour que vous achetiez tout ce que l'on peut vous vendre, mais restez poli et continuez à avancer. J'ai téléchargé la carte Google de la région avant de partir et cela aide vraiment à retrouver le chemin de l'arrêt de bus. Vous n'avez pas besoin de données pour que cela fonctionne car la localisation se fait par GPS, ce qui n'est pas aussi précis mais très proche. Au cours de dizaines de voyages à Cuba et dans les Caraïbes, je n'ai jamais été malade. Le sixième jour, j'ai eu une diarrhée explosive à cause de quelque chose que j'avais mangé au centre de villégiature. Non, ce n'était pas parce que j'avais trop bu ou pris trop de soleil et j'ai entendu dire que quelqu'un d'autre avait eu le même problème. Cela gâche une journée entière de vos vacances et est dû au fait que quelqu'un dans l'un des restaurants n'a pas été assez prudent. Il faut davantage de formation dans les coulisses. Dans l'ensemble, j'ai visité de nombreux centres de villégiature cubains qui étaient bien meilleurs et quelques-uns qui étaient pires. Je donne des évaluations réalistes basées sur le moment où j'y étais et cela peut changer rapidement à Cuba. Le personnel, à quelques exceptions près, était très heureux de vous servir et seuls deux d'entre eux ont demandé des pourboires. Je dirais que le personnel du Memories Trinidad est l'un des plus sympathiques que j'ai rencontrés à Cuba. J'ai toujours été frustré par le fait que les stations balnéaires cubaines pourraient vraiment apporter une satisfaction supérieure à celle de la RD et du Mexique, mais le système semble incapable d'apporter ces simples changements. Pour une semaine au soleil à bon marché, Memories en vaut la peine. Si vous êtes difficile, je vous suggère d'aller ailleurs. Cuba est toujours plus agréable si vous y allez avec peu d'attentes.

A solid 3 Star. The Memories Trinidad resort is a bit older and is holding up pretty well for it's age compared to some older Cuban resorts. The public areas are nice, the beach is great but no better than many others in the Cayos. When I went, the price was awesome and there was no single supplement. In terms of value, Memories can't be beat if you want a week of sun. The rooms badly needed refurbishing but the beds were comfortable (for Cuba) and the patio door worked and locked properly. My safe was useless as the door was missing but others said theirs was good. My room was full of mosquitos and small black midges that seemed to be coming from the bathroom vent. I killed a few dozen, wore deet and kept the bathroom door shut. I had a problem with the key card late one night that refused to work. After an hour of walking back and forth to reception, they jimmied the lock and gave me a new room. It's typical Cuban to inconvenience the client rather than fix the problem. The next morning my maid called for maintenance to put in a new battery and reprogram the lock. In the end, I didn't move but others had the same problem and moved. The problem with Cuba is that your new room could easily have worse problems than your old one, so it's best not to move if it can be avoided. The buffet had lots of food but it's the same monotonous thing every meal. There was no pasta station, fresh fish, minimal fresh vegs., hamburgers or fries that I saw. The fish was frozen tilapia which I ate most lunches as I found the chicken or pork was either over or under cooked. Sometimes, there were line-ups to get in and the resort was nowhere near full. There were birds in the indoor buffet so if that bothers you, beware. That is common in many Caribbean resorts but very rare in the better ones. Most nights I went to the a la carte upstairs and it was similar food, just quieter and served to you. The a la carte is free but you need to book it and they did offer free lobster 2 nights. once it was undercooked and I could only eat some of it and once it was badly overcooked. Typically, service is OK as they have lots of servers but they spend more time walking around directionless and service can sometimes be very slow. The beach was nice but beware of sand fleas if you are sensitive to their bites. I loaded up my legs with deet and still got eaten. Amazing how many others get nothing. The beach bar was open but not the beach restaurant. I would have given an extra star if it was open. After all, stars are based on services offered and there is no excuse not to have it open at least some of the time. There is also a BBQ area near the beach, also unused. Beach BBQs may be inconvenient for staffing but they are a huge plus for customer happiness. There always seemed to be plenty of loungers at the beach and pool but the pool was not used much. There was typical entertainment for only one night and that's when a busload of Chinese tourists came for one night. I'm not big on entertainment and I was happy that the DJ didn't blast music all day and night. I'm there to relax and unwind and too much loud music at many resorts is a real turn-off. The bars were mostly all open. They use cheaper rum but the cigar lounge at the reception area has better rum if you can handle the smoke. It has to be consumed in that room. I did a day trip to Trinidad and it's well worth the US$5. return bus fair. You will get pestered to buy anything they can sell you but just be polite and keep moving. I downloaded the Google map of the area before I left and it really helps to find you way back to the bus stop. You don't need data for that to work as it locates by GPS which is not as accurate but very close. In dozens of trips to Cuba & Caribbean resorts I have never been sick. On day 6, I got explosive diarrhea from something I ate at the resort. No, it was not drinking too much or too much sun and I heard that someone else had the same problem. It ruins one whole day of your vacation and is caused by someone in one of the restaurants not being careful enough. More training is needed behind the scenes. Overall, I've been to many Cuban resorts that are much better and a few that are worse. I give realistic ratings based on when I was there and that can change quickly in Cuba. The staff, with only a few exceptions, were very happy to serve you and only 2 asked for tips. I would say that Memories Trinidad had some of the nicest staff I have encountered in Cuba. I have always been frustrated that Cuban resorts could really bring the satisfaction above DR and Mexico but the system seems to be unable to make those simple changes. For a cheap week in the sun, Memories is worth it. If you are picky, I'd suggest going elsewhere. Cuba is always more enjoyable if you go with low expectations.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature avec ma famille à Noël et au Nouvel An.Le trajet de trois heures en bus depuis l'aéroport s'est déroulé dans un bus confortable avec climatisation et toilettes.Avant de parler de l'hôtel, je voudrais donner quelques conseils sur la monnaie.N'apportez que des dollars américains et ne les échangez pas contre des pesos.Les Cubains préfèrent traiter en dollars américains et avec eux, vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix Certains endroits comme l'aéroport n'acceptent même pas les pesos et même s'ils les acceptent, vous obtiendrez une meilleure valeur avec des dollars américains. Vous obtiendrez un taux de change terrible avec des dollars canadiens, alors laissez-les à la maison. L'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix, mais ne vous attendez pas à un 5 étoiles ou vous serez déçus ! La plage est belle et très longue, nous n'avons jamais eu de problème avec les chaises de jardin.la piscine est bonne avec beaucoup de chaises aussi mais pas de bar de nage. Le buffet et le snack sont basiques mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Le service était un peu lent mais il n'y avait jamais assez de monde pour que ce soit vraiment important. Le divertissement était bon et les spectacles étaient basiques mais amusants, peut-être qu'ils pourraient baisser le volume d'un cran ou deux. Les chambres sont basiques mais acceptables. Nous avons toujours eu de l'eau chaude. Il y avait les défauts habituels pour cette catégorie d'étoiles à Cuba, comme des fourmis rouges vivantes, des serrures compliquées (clés, pas de cartes) et des dysfonctionnements occasionnels des toilettes. Nous avons cependant eu une vue incroyable sur l'océan et le coucher de soleil depuis le troisième étage. La plongée sous-marine est assez bonne sur le récif corallien voisin et d'un rapport qualité/prix exceptionnel à 35 $ US par plongée, équipement compris ! Dans l'ensemble, c'est un bon moment et un bon rapport qualité-prix, mais il faut avoir des attentes réalistes compte tenu de la classification par étoiles !

Good value! Stayed at this resort with my family over Christmas and New Years.The three hour bus ride from the airport was on a comfortable bus with ac and washroom.Before writing about the hotel I want to give some advice on currency.Only bring US dollars and do not exchange for pesos! The Cubans prefer to deal in US dollars and with it you will get the best value.Some places such as the airport don't even accept pesos and even where they do you get a better value with US dollars.You get a terrible exchange rate with Canadian dollars so leave them at home. The hotel is a good value but don't bring 5 star expectations or you will be disappointed! Beach is nice and very long, we never had a problem with lawn chairs.Pool is good with lots of chairs as well but no swim up bar. Buffet and snack bar are basic but we always found something we liked. Service was a little slow but it was never busy enough to really matter. Entertainment was good and the shows were basic but fun, perhaps they could turn the volume down a notch or 2.Sander was a particularly good host and had us feeling included the whole time.Rooms are basic but acceptable.Always had hot water.There were the usual flaws for this star rating in Cuba as in some lively red ants, fiddly locks( keys, no cards) and occasional toilet malfunctions.We did however have amazing ocean and sunset views from the third floor. Scuba diving is quite good on the nearby coral reef and an exceptional value at $35 US per dive including equipment! Overall a good time and value just bring realistic expectations considering the star rating!

Terrain et jardin bien entretenus, belle piscine. Chambres propres avec tout le nécessaire pour les touristes. Belle plage de sable, idéale pour les bains de soleil et les promenades. Il y a deux bars, l'un près de la plage, l'autre dans le hall de l'hôtel. Il manquait seulement un groupe cubain en direct ?

Friendly staff and safe hotel Well maintained grounds and garden, nice swimming pool. Clean rooms with all necessary supplies for the tourists. Beautiful sandy beach good for sunbathing as well as for walking. There are two bars one near the beach, other in lobby of the hotel. Only live Cuban band was missing ?

Le meilleur du meilleur J'ai tout aimé dans ce complexe, sauf les divertissements qui étaient limités, Le service, le nettoyage, la nourriture, les boissons et les gens heureux de vous servir avec un grand sourire malheureusement, c'est un centre de villégiature sous-estimé, comme l'indique la revue des années précédentes ! Nous étions 6 personnes (amis et famille) et avons passé un excellent moment. Le service à la clientèle était excellent et tout le personnel était très heureux de nous servir. La propreté était primordiale car elle n'a jamais cessé tout au long de la journée. La nourriture est relativement bonne par rapport à d'autres stations que nous avons visitées récemment. Il y a toujours quelque chose à manger. La plage était très belle et sablonneuse. Internet était disponible et GRATUIT dans le hall seulement ; cependant, le signal était si fort Les divertissements étaient limités à quelques nuits seulement.

Best of the Best (don't read the old reviews)( You Need to update the old photos at your website to reflect the renovation and the updates done for the resort) Best of the Best I loved everything about the resort except the entertainment was limited, Service, cleaning, food, drinks and the people happy to serve you with a big smile unfortunately it's an Underrated resort as per the review years back!! We were 6 people (friends and family) and had a great time. Customer service was great as all staff were super happy to serve us. Cleanliness was paramount as it never stopped throughout the day. Food is relatively good compared to other resorts that we visited lately. There is always something there to eat. Beach was so nice and sandy. Internet was available and FREE at the lobby only; however, the signal was so strong Entertainment was limited to a couple of nights only.

Je pense que cet hôtel est bien meilleur que la note et les commentaires précédents, il semble qu'il y ait eu des améliorations et des rénovations. nous étions un groupe de 6 personnes dans 3 chambres différentes, les 3 chambres étaient très propres, une des chambres avait un problème d'eau chaude mais ils l'ont réparé 2 heures après que nous leur ayons demandé. il y avait un restaurant international, la nourriture était très bonne, l'un des meilleurs riz et poulet que j'ai mangé à Cuba était dans ce complexe, il y avait suffisamment de légumes et quelques choix de sucreries et de crèmes glacées. la plupart des nuits, il y avait des animations, j'ai été à l'extérieur de l'hôtel pendant 2 nuits (je ne suis pas sûr de ce qui a été montré à ce moment-là) le bord de la piscine était très calme, pas d'animations (probablement en raison du faible nombre de clients, je suppose) le personnel était formidable, la plage est l'une des meilleures et le fait d'être proche de Trinidad est un Bingo, beaucoup d'attractions et d'activités étaient disponibles en fin de compte, ce n'est pas un grand complexe hôtelier avec un grand choix de restaurants, de sports et de nourriture, mais il y avait assez de tout, et bien mieux que l'évaluation précédente, personnellement je n'hésiterai pas à y retourner

under rated resort I Think this hotel is much better than the rating and previous reviews, looks like there were some upgrading and renovation done. we were a group of 6 people in 3 different room, all 3 rooms were very clean, one of the room had issue with hot water but they fixed it 2 hrs after we asked them. there was one international Resturant , the food was very good, food choices were not that much but they had enough choices, one of the best rice and chicken I ever had in Cuba was at this resort, there were enough veggies and few sweet choices and ice cream. most of the nights there were entertainments, I was out side of the resort for 2 nights ( not sure about showed then) pool side was very quite, no entertainments ( likely due to little number of guests I guess) the staff was amazing, the beach is one of the best and being close to Trinidad is a Bingo, lots of attractions and activities were around bottom line it is not a huge resort with multiple selection of restaurants, sports and food, but there were enough of everything , and much better than previous rating, I personally don’t mind to go back

Je pense que cet hôtel est bien meilleur que la note et les commentaires précédents, il semble qu'il y ait eu des améliorations et des rénovations. nous étions un groupe de 6 personnes dans 3 chambres différentes, les 3 chambres étaient très propres, une des chambres avait un problème d'eau chaude mais ils l'ont réparé 2 heures après que nous leur ayons demandé. il y avait un restaurant international, la nourriture était très bonne, l'un des meilleurs poulets Riceland que j'ai mangé à Cuba était dans ce complexe, il y avait suffisamment de légumes et quelques choix de sucreries et de crèmes glacées. la plupart des nuits, il y avait des animations, j'ai été à l'extérieur de la station pendant 2 nuits (je ne suis pas sûr de la douche à ce moment-là) le bord de la piscine était très calme, pas d'animations (probablement en raison du faible nombre de clients) le personnel était formidable, la plage est l'une des meilleures et le fait d'être proche de Trinidad est un Bingo, il y avait beaucoup d'attractions et d'activités dans les environs en fin de compte, ce n'est pas un grand complexe hôtelier avec un grand choix de restaurants, de sports et de nourriture, mais il y avait assez de tout et bien mieux que l'évaluation précédente.

under rated resort I Think this hotel is much better than the rating and previous reviews, looks like there were some upgrading and renovation done. we were a group of 6 people in 3 different room, all 3 rooms were very clean, one of the room had issue with hot water but they fixed it 2 hrs after we asked them. there was one international Resturant , the food was very good, food choices were not that much but they had enough choices, one of the best Riceland chicken I ever had in Cuba was at this resort, there were enough veggies and few sweet choices and ice cream. most of the nights there were entertainments, I was out side of the resort for 2 nights ( not sure about shower then) pool side was very quite, no entertainments ( likely due to little number of guests I guess) the staff was amazing, the beach is one of the best and being close to Trinidad is a Bingo, lots of attractions and activities were around bottom line it is not a huge resort with multiple selection of restaurants, sports and food, but there were enough of everything and much better than previous rating.

Le Club Amigos rénové est un endroit magnifique. La plage est si proche et la plupart du temps très claire et idéale pour la plongée avec masque et tuba. Les couchers de soleil sont magnifiques à regarder depuis la plage ou les chambres en bord de mer. Il s'agit maintenant d'un hôtel 3 étoiles qui a le potentiel d'être excellent. La plupart des clients à qui vous parlez ont été là plusieurs fois. Le personnel est accommodant et amical. Je prévois d'y retourner l'année prochaine.

Relaxing Place The renovated Club Amigos is beautiful place. Beach is so close and most days super clear and great for snorkeling. Sundowns are beautiful to watch from the beach or oceanfront rooms. This is now a 3 star hotel with potential to be great. Most guests you talk to have been there multiple times. Stuff is accommodating and friendly. Planning to go back next year.

J'ai été à cuba plus de 40xâ™s et cet hôtel est un hôtel cubain moyen délabré. Les chambres étaient propres, c'est tout ce qui m'importe. La plage est incroyable, la nourriture est une autre histoire lol mais c'est Cuba, ils essaient avec ce qu'ils ont. Le problème que j'ai est avec certains membres du personnel, ils vous regardent et passent à côté en riant et en parlant avec d'autres membres du personnel.....J'ai attendu au snack bar un jour pendant 20 minutes et je suis parti. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'a jamais eu ce qu'il avait annoncé, mais là encore, c'est Cuba. Est-ce que je retournerais à l'hôtel ? Oui si j'ai eu une affaire vraiment très bon marché et j'irais juste plus préparé avec des collations de sorte que je n'aurais pas à rester debout pour rien. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et le temps était superbe !

Ok resort I’ve been to cuba over 40x’s and this hotel is an average run down Cuban hotel. The rooms were clean that’s all I really care about. The beach is amazing, the food is a different story lol but that’s Cuba, they try with what they have. The problem I have is with some of the staff, the look right at you and walk right on by and laugh and talk with other staff.....I stood at the snack bar one day for 20 min and then just walked away. The 24hr snack bar never had what they said they would but again that’s Cuba. Would I return to the hotel? Yes If I got a really really cheap deal and I would just go more prepared with snacks so I wouldn’t have to stand around for nothing. In all I had an awesome time and the weather was great!

Nous avons adoré cet hôtel, vieux mais bien entretenu, avec un personnel sympathique, une plage et une piscine magnifiques, et à proximité de deux petits villages de pêcheurs et d'une grande ville vieille de plus de 500 ans avec des rues pavées et une architecture majestueuse. Pour un véritable aperçu de l'ambiance cubaine, Trinidad est l'endroit à visiter. Nous avons adoré notre expérience à Ancón, un endroit que nous aimons visiter

We loved this hotel...its old..but well maintained with friendly staff..beautiful beach and pool..and close the 2 small fishing villages and a large city over 500 years old with cobble stone streets and stately architecture. For a real insite of Cuban flair..Trinidad is the place to visit. Loved our experience in Ancon..a place we love to visit

Une plage magnifique, une grande piscine Magnifique lever et coucher de soleil Sentiment de sécurité Personnel interactif Nourriture cubaine habituelle Chambres propres Il semble difficile d'obtenir des pièces de plomberie, ou des pièces en général si quelque chose tombe en panne, donc les réparations ne sont pas faites instantanément. Région plate pour le cyclisme Proche de Trinidad

A 2-3 star hotel A wonderful beach, large pool Beautiful sunrise and sunset Felt safe Interactive staff Usual Cuban food Clean Rooms Seems to be difficult to get plumbing parts, or parts in general if something breaks down, so repairs are not made instantly. Flat area for cycling Close to Trinidad

Ce centre de villégiature est très bien situé. C'est un hôtel ancien et très basique qui ne prétend pas être ce qu'il n'est pas, mais le personnel est très sympathique et la chambre que j'ai eue (chambre supérieure dans les bungalows à trois étages) était juste parfaite avec une vue INCROYABLE. La plage d'Ancón est vraiment magnifique avec des couchers de soleil incroyables, donc vous n'avez pas besoin d'un hôtel chic pour apprécier la plage. La proximité de Trinidad et des montagnes (et du parc Topes de Colante) est de loin l'une des principales raisons pour lesquelles je suis venu ici. 15 minutes de Trinidad en taxi pour 4 ou 5 Cucs par personne. Ma ville préférée à Cuba Un avertissement à tout le monde : Ils ne vous le disent pas, mais les serviettes de plage bleues dans vos chambres NE DOIVENT PAS être perdues, sinon vous devrez payer 15 ou 20 Cucs. Contrairement à d'autres hôtels où ils ont un système de tickets pour les serviettes, ici ils ne le font pas ... mais ils appliquent quand même la règle. J'ai perdu la mienne et j'ai dû payer 15 Cucs. Quant à la nourriture, elle est très basique. N'ayez pas de grandes attentes, mais vous n'aurez pas faim. Profitez des plus beaux couchers de soleil que vous puissiez voir.

Basic but a great location on a beautiful beach This resort is all about location. It's an older and very basic hotel that doesn't pretend to be what it isn't, but the staff is very friendly and the room I had (superior room in the three story bungalows) was just perfect with an AMAZING view. Ancon beach is really beautiful with amazing sunsets, so you don't need a fancy hotel to appreciate the beach. The location close to Trinidad and to the mountains (and Topes de Colante park) is by far one of the main reason I was coming here. 15 minutes to Trinidad by taxi for 4 or 5 Cucs per person. My favorite city in Cuba One warning to everyone: They do not tell you this, but the blue beach towels in your rooms MUST NOT be lost otherwise you will have to pay 15 or 20 Cucs. Unlike other hotels where they have a ticket system for the towels, here they don't ...but they still apply the rule. I lost mine and was forced to pay 15 Cuc. As for the food, well it is very basic. Don't have high expectations, but you won't go hungry. Enjoy the best sunsets you might ever see.

Ce complexe dispose d'une plage absolument fabuleuse. Pas besoin de chaussures d'eau ici. Trinidad est proche, en bus ou en taxi, et il est très agréable de s'y promener et d'admirer la culture et les merveilleux bâtiments anciens. Ce complexe n'a pas de bureau de change, mais il est possible de changer de l'argent à Trinidad. Au moment de mon séjour, le complexe était fréquenté principalement par des couples jeunes et âgés. Si vous êtes une femme et que vous voyagez seule, sachez que l'on vous fera des propositions partout dans le complexe et à l'extérieur, parfois de manière inconfortable. Les chambres sont anciennes mais toujours propres. La nourriture correspond à ce que l'on peut attendre. Le personnel était gentil et serviable. Certains étaient des personnages intéressants à rencontrer ! Dans l'ensemble, un bon séjour.

Great beach This resort has an absolutely fabulous beach. no water shoes needed here. Trinidad is close by, by bus or cab and a lot of fun to walk and take in the culture and wonderful old buildings. This resort has no money exchange but can exchange in Trinidad. The resort was at the time of my trip mostly older and younger couples. Be aware as a woman travelling alone that you will be propositioned everywhere on resort and off, sometimes in an uncomfortable manner. Rooms were older but always clean. Food is what you would expect. Staff was kind and helpful. Some were great characters to meet! All in all a good stay.

nous avons eu plusieurs problèmes avec le service et les installations à l'intérieur du complexe, le problème le plus important étant la mauvaise pression de l'eau dans la chambre, nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau souvent. nos plaintes au cours de la semaine sont restées sans réponse. il n'y avait pas non plus d'endroit pour échanger de l'argent sur le terrain et je n'ai pas pu donner de pourboire à cause de cela. la nourriture dans le complexe était la même tous les jours et nous n'avions pas hâte de manger, il était clair que le service à la clientèle n'était pas une priorité

the exerior of the resort was beautiful .the beach and the grounds were well mantained had several issues with the service and facilities inside resort the most significant isssue was that there was poor water pressure in the room we were unable to flush the toilet often. our complaints over the week were unanswered. there was also nowhere t exchange money on the grounds and i was unable to tip because of this food at the resort was the same every day and we did not look fprward to eating it wasclear customer service was not a priority

Je voulais passer une semaine à me détendre et à me ressourcer ; le personnel navigant, le personnel du centre de villégiature, les représentants de Sunwing et vos guides touristiques au Club Ancon ont fait de mes vacances les meilleures que j'aie jamais vécues ! Je me suis sentie comme une VIP dès la seconde où j'ai pris mon vol et cela s'est poursuivi dans le centre de villégiature et dans l'excursion que j'ai réservée par l'intermédiaire de mon représentant. La plage était magnifique et la plongée avec masque et tuba sereine ! Un grand merci à Krista Shaver pour sa recommandation et pour avoir pris le temps d'écouter mes besoins !

GREAT BEACH...GREATER STAFF! I wanted a week to relax & recharge; the flight crews, resort staff , Sunwing reps & your tour guides @ Club Ancon made my vacay the best one yet! I felt like a VIP from the second I got on my flight & it continued onto the resort & tour I booked through my rep. The beach was stunning & the snorkeling was serene! MANY thanks to Krista Shaver for the recommendation & taking the time to listen to my needs!

Rien n'a changé en 14 ans mais c'est un bon petit hôtel avec une nourriture 3 étoiles pas si mauvaise, juste sur la plage (pas de marche pour y aller) Trinidad est tellement fermé qu'il faut y aller tous les jours pour les fêtes de rue...les artistes sont bons mais les spectacles en général ne le sont pas, les clients réguliers ont un dîner de homard inclus

Nothing has changed in 14 years but a nice little hotel with no so bad 3 star food, right on the beach ( no walking to get there ) Trinidad so closed you have to go everyday for the street fiestas...entertainers are good but shows in general are not, repeat guests have a lobster dinner included

Ma femme et moi avons séjourné à l'hôtel Ancon du 7 au 14 janvier et avons une fois de plus passé de très bonnes vacances ! Nous nous rendons à l'hôtel Ancon une ou deux fois par an, et ce depuis de nombreuses années. Le personnel est toujours attentif, s'efforce de faire de son mieux pour assurer un séjour agréable et vous traite vraiment comme une famille. Nous avons été accueillis par le nouveau directeur général, Daniel, qui nous a invités à déguster un buffet comprenant du porc rôti, des fruits et une variété d'autres aliments. Ce fut une agréable surprise et une excellente façon de commencer les vacances ! Peu après avoir porté les bagages dans notre chambre, nous avons remarqué que notre coffre-fort ne fonctionnait pas. Daniel m'a entendu en parler à la réception et a fait venir un agent d'entretien dans la chambre et a réparé le coffre-fort en moins de 10 minutes ! Bien que nous ayons toujours passé d'excellentes vacances dans cet hôtel, c'est un atout supplémentaire de bénéficier de l'expertise de Daniel et de quelques nouvelles idées pour améliorer notre expérience de vacances à l'avenir. Comme toujours, Addys, la responsable des relations publiques, s'est surpassée pour nous assurer de bonnes vacances et elle se fait un devoir d'être amicale, accessible et visible à l'hôtel. Elle est d'une grande aide pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Notre chambre dans la section Tropical était propre et bien entretenue. Nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine sans problème et la climatisation était froide quand il le fallait. Notre balcon offrait une vue magnifique sur l'océan. Le buffet offrait un bon choix et le personnel de service a fait un excellent travail en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous sommes impatients de revenir à l'hôtel Ancon dans les prochains mois !

Great vacation! My wife and I stayed at Hotel Ancon from Jan 7-14 and yet again had a great vacation! We visit this Hotel Ancon once or twice a year and have done so for many years now. The staff are always attentive, strive to do their best to ensure a pleasant stay and truly do treat you like family.The main reason we continue to return to this resort is due to the genuine kind nature off all the staff. We were greeted by the new General Manager Daniel who invited us to enjoy a buffet including roasted pork, fruit, and a variety of other foods. This was a pleasant surprise and a great way to start the vacation! Shortly after bringing the luggage to our room we noticed that our safe did not work. Daniel overheard me mentioning this to the front desk and had a maintenance person to the room and the safe fixed in less then 10 minuets!! Although we have always had a great vacation at this hotel, it is an added bonus to now have Daniel's expertise and some new ideas introduced to enhance our vacation experience in the future. As always, Addys the Public Relations Manager went above and beyond to ensure a great vacation and always makes a point of being Friendly, approachable and visible at the hotel. She is a great resource for anything you may need during your stay. Our room in the Tropical section was clean and well kept. We had hot water all week without any issues and the AC was cold when it was needed. We also had a great view of the ocean from our balcony. The buffet had a good selection to choose from and all the wait staff did an awesome job in making sure we had everything needed. We look forward to visiting Hotel Ancon again in the next few months!

Cet hôtel est en construction, nous avons passé des jours sans eau courante, nous n'avons jamais eu d'eau chaude, l'hôtel n'avait pas d'argent à échanger 4 jours sur 7, il n'y avait qu'un seul des 3 restaurants ouvert pendant toute la durée du séjour en raison du nettoyage ? Nous avions des restrictions alimentaires et le seul restaurant n'a pas voulu nous accueillir, de sorte que nous n'avons pu manger que très peu d'options au buffet. Les jeux étaient enfermés et il fallait chercher un membre du personnel pour les déverrouiller. Certains membres du personnel étaient formidables, mais d'autres n'étaient pas du tout serviables (en particulier la réception)

under construction This hotel is under construction, we had days without running water, never had hot water, the hotel did not have money to exchange 4 out of 7 days, there was only 1 of the 3 restaurants open the entire time due to cleaning? We had dietary restrictions and the one restaurant would not accommodate us so we could only eat very few options in the buffet. Games were locked up and you had to search for a staff member to unlock. cockroaches. Some staff were great, but others were not helpful at all (especially the front desk)

Je viens d'y passer Noël avec ma femme Le personnel était formidable L'hôtel était génial Beaucoup d'espace pour se promener Sûr et amusant La plage était superbe, on pouvait y marcher des kilomètres Trinidad était tellement amusante et proche pour seulement 8 $ CUC Des tonnes de restaurants Je reviendrai certainement J'ai parcouru toute l'île et c'était mon préféré Bonne nourriture, bonnes boissons, bonnes personnes Que demander de plus ? Merci au Club Amigo Ancon Dave xo

Amazing Hidden Gem in Cuba I just spent Christmas there with my lady The staff were amazing The hotel was awesome Lots of room to roam Safe and fun The beach was great walk for miles Trinidad was so much fun and close for only $8 CUC Tons of restaurants I will definitely be back again I have all over the island and this was my favourite Great food, great drinks, great people What else could you ask for Thank you Club Amigo Ancon Dave xo

L'hôtel est vieux. Les chambres sont trop petites. Lorsque nous avons essayé de l'échanger, aucune chance. Pas de sèche-cheveux dans la salle de bain, les serviettes sont très vieilles. La nourriture n'était pas excellente, pour obtenir un poisson ou une viande grillée, il fallait passer beaucoup de temps dans une file d'attente. Les légumes ne sont pas frais. Le thé n'est pas facile à obtenir dans un restaurant principal Le bar principal, ouvert 24 heures sur 24 et proposant des boissons, n'a jamais proposé de nourriture comme des pizzas ou des hamburgers. Ils vous disaient qu'ils préparaient des pizzas pour vous, mais rien ne se passait, vous pouviez attendre indéfiniment. Il y avait quelque chose qui mordait dans la mer, probablement des méduses. La plage est belle et l'eau de mer est idéale pour nager. Les animations en soirée étaient correctes. Ils essayaient de faire jouer de la musique dans le restaurant ou le bar pendant le dîner. Le hall principal était assez grand avec des tables de ping-pong, une piscine et un court de tennis à proximité. Les animations près de la piscine étaient correctes.

Resort is not amazing. The hotel is old. Rooms are too small. When we tried to exchange it, no chance. No hair dryer in a bathroom.Towels very old. Food was not great, to get a grilled fish or meat, req'd to spend a lot of time in a line. Veggies are not fresh Tea is not easy to get in a main restaurant Main 24-hours bar with drinks never had food such as pizza or hamburger. They were telling you, they were making pizza for you, but nothing happened, you could wait forever. Something was biting in a sea, suppose to be jelly fish. Beach is nice, and sea water great for swimming. Entertainment in the evening was ok. They were trying to have music played in the restaurant or bar during dinner as well. Main lobby area was big enough with ping pong tables, pool, tennis court nearby. Entertainment close to the swimming pool was ok.

La plage compense tous les défauts de ce complexe. Elle est littéralement à quelques pas de l'hôtel, avec un beau sable blanc, sans marée, suffisamment de chaises de plage et de parasols, et personne n'attend de pourboire pour enlever le sable. Cela dit, l'hôtel est médiocre, mais propre. Les chambres sont petites. Ce n'est pas un lieu de fête pour les jeunes couples, il est plutôt fréquenté par des retraités (ils ont des pruneaux aux trois repas). La nourriture est adéquate, avec des laitues fraîches à chaque repas. Le standard cubain est correct, le coffre-fort est inclus dans le prix. Le nôtre ne fonctionnait pas et a été réparé en un jour.

amazing beach The beach makes up,for any shortcomings of this resort. It is literally steps from the hotel, beautiful white sand, no tide, enough beach chairs and umbrellas with nobody expecting a tip to brush the sand off. Having said that, the hotel,is mediocre, but clean. Rooms are smallish. This is not a party place for young couples, rather flavored by the retired crowd (they have prunes for all three meals). Food is adequate, fresh lettuce every meal. Standard Cuban fair, Safe is included in price. Ours wasn't working and was fixed in one day.

L'hôtel dispose d'une grande plage de sable et vous pouvez marcher dans les deux sens sur une certaine distance et l'océan est celui des Caraïbes, il est donc assez chaud et idéal pour nager. La piscine a été réparée depuis la dernière fois que nous y sommes allés et elle est très grande et invitante, mais nous avons préféré être dans l'océan. Nous avons séjourné dans les chambres supérieures et les carreaux de la salle de bain sont fissurés. Les moustiques pénétraient dans la chambre à chaque fois que la femme de ménage faisait le ménage et nous étions couverts de piqûres même si nous les chassions avant d'aller nous coucher. Le bâtiment principal n'avait pas d'eau chaude. La nourriture était la même tous les jours et n'avait rien de spécial ; ils grillaient du poisson, du poulet et du porc, mais la viande n'était pas abondante. Les salades étaient principalement composées de restes et ne me plaisaient pas. Le service n'était pas bon, nous prenions souvent nos propres verres, s'il y en avait, nos propres tasses à café, s'il y en avait, et nous apportions des kleenex ou des serviettes de table à peine utilisées de la veille, car les serviettes de table étaient rares. Les gens se bousculaient et les cuisiniers servaient souvent quelqu'un derrière vous et vous laissaient là à attendre à nouveau, car ils ne grillaient que 5 ou 6 poissons ou morceaux de viande à la fois. Si vous veniez manger plus tard, personne ne se pressait pour trouver ou nettoyer une table pour vous, et la vaisselle et les couverts étaient rares. Nous nous sommes rassasiés d'omelettes et de crêpes le matin et avons oublié le déjeuner pour aller dîner. Les pâtes étaient fraîchement préparées avec les ingrédients que vous choisissiez. Le bar de la plage a manqué de bière pendant une journée, de frites pendant une journée et n'avait que des sandwichs jambon-fromage - pas de pizza et des HAMburgers étaient disponibles un après-midi, faits avec du jambon mais sans rien dessus. Le terrain n'est pas beau, il a même l'air triste. L'hôtel avait de nouvelles chaises de plage et nous avions de nouveaux matelas dans notre chambre (tout le monde n'en avait pas et nous avons entendu des histoires d'horreur sur les anciens matelas) avec des draps qui ne tenaient pas et qui se détachaient à chaque fois que l'on se retournait et j'ai dormi sur du plastique toutes les nuits quand j'en ai eu assez de réparer les draps. Nous avons séjourné deux fois ici et deux fois à côté à cause de la plage, mais il est temps de passer à autre chose. Vous en avez pour votre argent. C'était des vacances très bon marché et nous avons rencontré des gens charmants.

Tolerated for a week - I WOULD NOT RECOMMEND THIS HOTEL (the recommendation button keeps showing yes) The hotel has a great sandy beach and you can walk in either direction for some distance and the ocean is the Caribbean so it is pretty warm and great for swimming. The pool was fixed from the last time we were there and it is very large and inviting but we preferred to be in the ocean. We stayed in the superior rooms and the bathroom tiles are cracked. Mosquitoes were let into the room each time the maid cleaned and we were full of bites even though we hunted them before bedtime. The main building did not have hot water. The food was the same every day and nothing special; they did grill fish and chicken and pork but meat was not plentiful. Salads were mainly leftovers thrown together and did not appeal to me. The service was not good, we often got our own glasses, if any could be found; our own coffee cups if any could be found and brought kleenex or hardly used napkins from the day before because napkins were scarce. People would butt in and the cooks often served someone behind you and left you standing there to wait again because they only grilled 5 or 6 fish or pieces of meat at a time. If you came in later to eat, no one was in a hurry to find or clean a table for you and the dishes and cutlery were scarce. We filled up on omelettes and crepes in the morning and forgot about lunch and went in for supper. Pasta was made fresh with ingredients that you picked. The beach bar ran out of beer for a day; out of fries for a day and only had ham & cheese sandwiches -- no pizza and HAMburgers were available one afternoon made out of ham but nothing on it. The grounds are not pretty, actually sad looking. The hotel had new beach chairs and we had new mattresses in our room (not everybody had new and we heard some horror stories about the old mattresses) with sheets that did not fit and kept coming off every time you turned over and I slept on plastic every night when I got tired of fixing the sheets. We have stayed twice here and twice next door because of the beach, but it's time to move on. Folks, you get what you pay for. It was a very cheap holiday and we met some lovely people there.

Cet hôtel est un endroit très agréable, juste à côté de la plage qui est magnifique. La piscine est également très belle et assez grande et j'y ai nagé tous les jours. J'ai trouvé la nourriture au restaurant assez bonne et abondante. Cependant, il y avait une chose très ennuyeuse : les moustiques dans la chambre ! Je n'ai jamais su comment ils arrivaient là, mais cet insecte a perturbé mon sommeil et j'en ai eu 56 ! (oui, je les ai comptés) sur mon avant-bras droit. La chambre aurait dû être aspergée d'insectifuge mais cela n'a été fait qu'après que je me sois plainte à la réception (4ème jour de mon séjour). Je sais qu'il y a un marais à proximité et que les moustiques viennent probablement de là. Ce fait a un peu gâché mon séjour ! !!

Club Amigo Ancon Hotel This hotel is a very nice place, right on the beach which is beautiful. The pool is also very nice and quite big and I swam there every day. I found the food in the restaurant quite good and plentiful. However, there was one very annoying thing - the mosquitos in the room! I never found out how they get there but this insect made my sleep very troubled and I got 56!! (yes, I counted them) mosquito bits on my right forearm. The room should have been sprayed with an insect repellent but it only happened after I complained at the reception (4th day of my stay). I know there is a swamp nearby and mosquitos probably came from there. This fact spoilt my stay there a bit!!

La péninsule d'Ancón, un endroit agréable. A propos de l'hôtel Ancon : vieux bâtiment qui n'a pas été réparé depuis de nombreuses années Le bâtiment a 7 étages, et 2 ascenseurs ne fonctionnent pas la plupart du temps, il faut donc être prêt à utiliser les escaliers, N'attendez pas l'eau chaude, mais vous avez de l'eau froide, pour le rasage ce n'est pas très bon. La nourriture est correcte pour un hôtel 3 étoiles. et si vous avez du beau temps, vos vacances sont bonnes.

Ancon peninsula, nice place. Ancon peninsula, nice place. About hotel Ancon: old building many years not repaired Building is 7 floors, and 2 elevators most time not working, so be ready to use stairs, Do not wait hot waters, but you have cold water, for shaving it is not very good. Food is ok for 3 stars hotel. and if you will have good weather, your vacation is ok.

Positif : plage, nourriture, service de chambre, l'hôtel est situé directement sur la plage. Négatif : - les chambres sont très petites et la plupart d'entre elles ont une porte donnant sur une chambre adjacente - l'animation de jour est inexistante : pendant toute une semaine, nous n'avons vu aucun animateur de jour - l'animation du soir dans le lobby consistait en des hits populaires lents en anglais, alors que nous nous attendions à avoir des chansons latino à Cuba pour danser un peu de salsa et de bachata - l'hôtel est situé loin de l'aéroport de Cienfuegos (1h30min)

Not so bad... Positive: beach, food, chambermaid service, hotel is located right on the beach. Negative: - rooms are very small and majority of them have a door leading into an adjacent room - the day animation is non-existent: during a whole week, we have not seen any day animator - the evening animation in the lobby consisted of the slow popular hits in English, whereas we expected to have the Latino songs in Cuba to dance some salsa and bachata - the hotel is located far from the Cienfuegos airport (1h30min)

J'ai séjourné dans la même station il y a une quinzaine d'années et je vais comparer les différences entre la station d'alors et celle d'aujourd'hui. Il y a 15 ans, j'ai également réservé avec Trip Central et c'était en effet un hôtel incroyable et désirable pour aller profiter de la plage, des installations de l'hôtel, de la nourriture et, dans une certaine mesure, des chambres. Cependant, à l'époque, il y a 15 ans, moi, ma femme et les amis qui séjournaient dans la station, nous nous sommes promis de revenir et de revisiter l'hôtel, de passer un bon moment et de tout apprécier à nouveau. Pour faire court, cette fois-ci, ce fut vraiment une déception. Je vais vous décrire les choses que j'ai trouvées inacceptables (a) La chambre d'hôtel n°1 où j'ai été logé n'avait pas d'eau chaude, le siège des toilettes bougeait de gauche à droite (c'était gratuit), le lavabo était décollé du mur, de l'eau coulait sur le sol et le coffre-fort ne fonctionnait pas. (b) Le coffre-fort de la chambre n°2 n'a pas fonctionné pendant les 7 jours (ils n'ont pas pu le réparer). Il n'y a pas eu d'eau chaude pendant les 7 jours. Ils m'ont proposé une autre chambre, mais comme j'avais déjà changé de chambre la veille pour la même raison, j'ai refusé. Apparemment, j'ai découvert plus tard que d'autres personnes du groupe avaient eu le même problème avec l'eau chaude et le coffre-fort. (c) Devant les ascenseurs, il n'y a pas de lumière (il fait vraiment sombre) et la plupart du temps, un seul ascenseur fonctionnait. Une fois, j'étais assise dans le hall le soir et un groupe de personnes âgées essayait d'atteindre l'ascenseur avec leurs affaires... c'était vraiment mal vu (d) La nourriture n'était pas bien préparée et il y avait beaucoup de mouches dans le restaurant. J'ai visité Cuba de nombreuses fois (j'ai oublié combien de fois), peut-être 20 ou 25 fois. J'aime Cuba et j'y retournerai, mais je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature

Not so Amazing hotel today I was at the same resort about 15 years ago and I will compare the differences between resort then and now. Fifteen years ago I booked also with Trip Central and it was indeed amazing and desirable hotel to go and enjoy the beach the hotel facilities, the food and to some degree the rooms. However, at those days 15 years ago I myself, my wife and friends that were staying in the resort we promised to come back and revisit the hotel and have a good time and enjoy everything all over again. So to make a long story short, this time around it was really a disappointment. I will outline things that I found unacceptable (a) The hotel room #1 where they put me to stay did not have a hot water, the toilet seat was moving left and right (it was free), the basin was off the wall, water was sitting on the floor and the safe was not working. (b) The safe in the room #2 was not working all 7 days (they could not repair it). There was no hot water for all 7 days. They did offer another room, but because I already changed room once, the day before for the same reason I decline. Apparently, I found later some other people in the group had the same problem with hot water and safe. (c) In front of the elevators there is no light ( it's really dark) and most of the time only one elevator was working. Once I was sitting in the lobby in the evening where a group of older people where trying to get to the elevator with their belongings...it was really said seen (d) The food was not well prepared, and there were L O T S of FLIES and FLIES in the restaurant. I have visited Cuba many, many times (I forget how many times) maybe 20 or 25. I love Cuba and I will go to Cuba again but I will not go back to this resort

La piscine était toute neuve. Très grande et très propre. La plage était propre et il y avait beaucoup de nouvelles chaises de plage et beaucoup de parasols. Le personnel de la réception était sympathique et arrangeant. Tout était propre Je ne suis pas tombé malade. La nourriture était préparée avec de l'eau traitée. La nourriture était savoureuse, mais aurait pu être un peu plus variée La douche ne fonctionnait pas correctement. Les chambres étaient propres, mais auraient pu être un peu plus spacieuses

Satisfactory The pool was brand new. Very large and very clean. The beach was clean and there was lots of new beach chairs and lots of palm umbrellas. The staff at the reception area were friendly and accommodating. Everything was clean Did not get sick. The food was prepared with treated water. The food was tasty, but could have had a little more variety The shower was not working properly. Rooms were clean, but could have been a little more spacious

Nous avons passé un excellent moment au Club Amigo Ancon. Rupert, c'était un plaisir de rencontrer ta mère et toi aussi, tu fais vraiment un travail formidable pour que tous les clients soient heureux. Rollie au snack-bar fait des pizzas extraordinaires, Hector au bar de la piscine continue à porter son chapeau du Canada ! Il vous apporte toujours votre boisson lorsqu'il vous voit arriver. Les gars de la piscine sont incroyables, ils gardent vraiment la piscine propre. Adze au service clientèle très serviable. Nous n'avions pas d'eau chaude mais à Cuba cela arrive et il faisait assez chaud pour que vous ne vouliez pas vraiment de l'eau chaude parce que vous voulez vous rafraîchir. Le lundi, il y a eu un gros orage et lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, l'eau coulait comme les chutes du Niagara et tout flottait. Le personnel a été très arrangeant et nous a déplacés immédiatement. La femme de chambre (Marissa, je crois que c'était son nom) est venue nous chercher une autre chambre et nous a aidés à déménager nos affaires, elle m'a proposé de prendre mes affaires personnelles pour les laver et me les ramener. C'est ça le vrai service à la clientèle. La première chambre que nous avons eue dans le bâtiment principal 631 était grande et spacieuse, avec un petit coin salon et une grande terrasse, mais malheureusement, en raison du temps, nous avons dû déménager. La nourriture était conforme aux normes de Cuba, vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger, quoi qu'il arrive. Umberto, à la station d'œufs, est formidable, toujours souriant et vous apporte ce dont vous avez besoin tous les matins. Toute l'équipe de la cuisine était formidable. À notre chère amie Nessy, j'espère que tu apprécieras les tootsie rolls..... Tu nous manqueras toujours et on se reverra bientôt. Une dernière chose, pour l'argent que vous payez, c'est un super complexe, vous ne mourrez pas de faim, vous dormirez bien et vous vous amuserez beaucoup. C'est vous qui faites de vos vacances ce que vous voulez qu'elles soient. Ne lisez pas toutes les critiques négatives parce que vous devez donner votre propre avis, car chaque opinion est la sienne. Si vous vous attendez au Hilton, vous ne le trouverez pas à Cuba, mais vous trouverez un personnel formidable et de nouveaux amis. A toute l'équipe du Club Amigo Ancon, bon travail et à bientôt.

Amazing Time - Recommended What an amazing time we had at Club Amigo Ancon. From the front staff to the Snack bar staff and the entertainment staff - Rupert it was really nice to meet your mom and you as well you really do a great job keep all the guests happy. Rollie in the snack bar makes amazing Pizza's, Hector at the Pool Bar keep wearing that Canada Hat! Always gets your drink for you when he sees you coming.. Pool guys are amazing they really keep the pool clean. Adze at customer service very helpful . We had no hot water but in Cuba that happens and it was warm enough that you don't really want the hot water because you want to cool off. There was a bad rain storm on the Monday and when we went back to our room the water was flowing like Niagara Falls and everything was floating. The staff was so accommodating and moved us immediately. The chamber maid (evening lady Marissa! I think was her name.) She came up and got us into another room and help us move our belongings, she offered to take my went personal belongings home wash them and bring them back to me. Now that is real customer service. The first room we had in the main building 631 was big and lots of room with a little sitting area and a big terrace, but unfortunately due to weather we had to move. Food was Cuba standards, you could always find something to eat no matter what. Umberto at the egg station is great, always smiling and got you what you needed every morning. All of the Kitchen staff was amazing. To a dear friend Nessy, Hope you enjoy the tootsie rolls.... you are always missed and will see you soon. One last thing for the money you pay this is a great resort, you will not starve, you will sleep good and will have a lot of fun. You make your vacation what you won't it to be. Don't read all the negative reviews because you have to give your own review as everyone's opinion is there own. If you are expecting the Hilton you will never find that in Cuba, but you will find great staff and new friends. To all the staff at Club Amigo Ancon, Job well done and we will see you soon.

Le terrain était bien. Beaucoup de verre cassé au bord de l'eau cependant. J'en ai ramassé quelques-uns, et j'ai vu des gens se couper le pied malheureusement, malgré les efforts du personnel pour empêcher les gens d'emporter des verres à l'extérieur. La nourriture était un peu inégale, très modeste, mais vous pouvez survivre. Le grand bâtiment avec les chambres standard est un peu effrayant, peu de lumières fonctionnent, très miteux à l'intérieur. Mais les draps étaient propres, le sol très propre. Après la pluie, il y avait de l'eau sur le sol, mais les draps étaient propres et le sol très propre. Beaucoup de parasols et de chaises de plage. J'habitais au sixième étage - pas d'ascenseur. La plupart des restaurants à la carte étaient fermés. Une fois, ils ont invité des étrangers - c'était très mauvais - la même nourriture que dans le buffet, mais avec beaucoup de Mayo et servie avec les couvercles)). Il n'y avait PAS d'eau chaude et presque pas d'eau à l'exception d'un jour. Peu de personnel parle anglais. Les chambres tropicales dans un nouveau bâtiment sont bien meilleures.

Great rest, but very dissapointing facilities The grounds were fine. A lot of broken glass by the water though. I picked a few, saw people cutting their foot unfortunately, despite the efforts of the staff to not let ppl take glasses outside. The food was a bit uneven, very modest, but you can survive. The large building with standard rooms is a bit scary, not a lot of lights work, very shabby inside.After the rain - water on the floor. BUt the sheets were clean, the floor very clean. And the view of the ocean from all rooms is amazing. A lot of umbrellas and beach chairs. I lived on the sixth floor - no elevators. A la carte mostly were closed. One time they invited foreigners there - it was very bad - same food as in the buffet, but with a lot of Mayo and served with the lids)). There was NO hot water and almost no water with the exception of one day. Few staff speak English. Tropical rooms in a new building are much better.

Tout à propos de l'hôtel était bon la plage est géniale la nourriture est bonne la piscine est excellente les gens sont assez bons les chambres sont très propres les bars sont bons et une bière très froide ils ont de nouvelles chaises partout et je promets que c'est excellent j'y retournerai n'importe quand moi

It was very good Everything about the hotel was good beach is awesome the food ready good The pool is excellent that people fairly good The rooms very clean first the bars are good and a beer very cold they got new chairs everywhere and I promise this excellent I will go back anytime me

Tout à propos de l'hôtel était bon la plage est géniale la nourriture est bonne la piscine est excellente les gens sont assez bons les chambres sont très propres les bars sont bons et une bière très froide ils ont de nouvelles chaises partout et je promets que c'est excellent j'y retournerai n'importe quand moi

It was very good Everything about the hotel was good beach is awesome the food ready good The pool is excellent that people fairly good The rooms very clean first the bars are good and a beer very cold they got new chairs everywhere and I promise this excellent I will go back anytime me

Plage magnifique avec plongée en apnée à proximité. Proche de la ville très intéressante de Trinidad, des musées et des beaux bâtiments. Si vous aimez un hôtel très international avec une rotation rapide, cet endroit est fait pour vous.

club amigo Amazing beach with snorkelling close by. close to the super interesting city of Trinidad, museums and beautiful buildings. If you like a very international hotel with a quick turnover, this place is for you.

J'adore la façon dont la nature est intégrée dans les hôtels tropicaux. L'hôtel Ancon n'a pas déçu ! Nous avions une chambre spacieuse et lumineuse avec une immense fenêtre du sol au plafond donnant sur la péninsule en direction de Trinidad, ce qui était très agréable, même la nuit. Dès que nous avons franchi la porte, nous nous sommes retrouvés face à la plage et à la mer ! Le temps était fabuleux et nous n'avons pas eu besoin d'air conditionné ! Il y avait toujours un peu de vent, peut-être parce que nous étions situés entre deux plans d'eau. Le service en chambre était bon et le personnel montrait qu'il se souciait de nous en laissant chaque matin de jolies sculptures faites avec des serviettes. Et que dire de toutes les boissons et cappuccinos que nous avons consommés, fabuleux. Les divertissements étaient également étonnants et je dois donner un grand coup de main à l'ensemble de danse et de chant pour leurs talents et leur gentillesse, Bravo ! À Cuba, vous vous en sortez toujours mieux si vous donnez des pourboires, alors ayez toujours de l'argent sur vous ! Un peso (1$) suffit pour la plupart des faveurs. Nous avons loué une moto pour 5 jours (environ 90-100 $) et cela en valait la peine. Nous avons appris à connaître les gens et les environs bien mieux qu'en restant à l'hôtel. Trinidad était magnifique avec tous ses bâtiments coloniaux et des tas de bars, de cafés et de magasins (grâce aux nouvelles lois autorisant la libre entreprise) ! Mon mari a apporté 20 paires de chaussures de course achetées à Value Village et croyez-moi, il n'y a rien que les Cubains aiment plus que les chaussures ! Une dernière chose : c'est Cuba, donc tout ne sera pas parfait, les meubles dans les chambres seront peut-être vieux et quelques autres choses seront discutables, mais c'est ce qui fait le charme de Cuba. C'est ridiculement sûr et les gens sont si adorables. Nous reviendrons sans aucun doute ! Oh et ne vous préoccupez pas de la piscine, ils disent qu'elle devrait être réparée d'ici l'année prochaine, nous n'en avions pas besoin de toute façon !

Very spacey and open area hotel! I love how nature is integrated into tropical hotels. Hotel Ancon did not disappoint! We had a bright spacious room with a huge floor to ceiling window looking over the peninsula towards Trinidad which was very nice also at night. The moment we stepped out the door we faced the beach and the sea! The weather was fabulous and we needed no air condition! There was always some wind maybe because we were located between 2 bodies of water. The room service was good and the staff showed they cared by leaving pretty sculptures made of towels behind every morning.The food was plenty and frequently switched around in order to avoid boredom. And what can one say about all the drinks and cappuccinos we consumed, fabulous.The entertainment was also amazing and I have to give the performing dancing and singing ensemble a big hand for their talents and kindness, Bravo! In Cuba you always fare better if you hand out tips so have some money with you all the time! A peso(1$) will do for most favors. We rented a motor bike for 5 days (approx. $ 90-100) and it was well worth it. We got to know the people and surroundings much better than just staying at the hotel. Trinidad was grand with all it's colonial buildings and loads of bars, cafes and shops (due to new laws allowing free enterprise)! My husband brought 20 pairs of running shoes bought at value village and believe me there is nothing Cubans like better than shoes!! One last thing: It is Cuba so things won't be perfect, the furniture in the rooms could be old and few other things will be questionable but that is the charm of Cuba. It is ridiculously safe and the people are so lovable. We will definitely be back! Oh and don't mind the pool, they say it should be fixed by next year, didn't need it anyway!

Nous avons séjourné ici en janvier 2017. Hôtel nous beaucoup plus loin que l'autre. Mais c'est le travail parce qu'il est plus propre et calme. La fille de la réception avec le nom Maria Elena était très utile. Le directeur de la réception Ilen très gentil et serviable. Elle a résolu notre problème tout de suite. Parce que nous voyageons avec mon petit fils et que nous devons avoir un grand lit et une salle de bain, elle nous a donné une meilleure chambre. C'est un hôtel 3 étoiles. Mais la nourriture était très bonne. Nous ne pouvons pas nous plaindre. Je peux dire que cet hôtel est plus que 3 étoiles. Et absolument recommander à nos amis. Visité en janvier 2017

Great and work for this money! We are staying here in January 2017. Hotel us much further then other one. But it is work because it is more clean and quite. Reception girl with name Maria Elena was very helpful. Reception manager Ilen very kind and helpful. She solve our problem right away. Because we are travel with my little son and we must to have queen bed and tab bath, she gave us better room. This is 3 star hotel. But the food was very nice. We can't be complain. I can to this hotel mire than 3 star. And absolutely will recommended to our my friends. Visited January 2017

LA STATION EST PROPRE, UN PEU DÉSUÈTE MAIS BIEN ENTRETENUE, LES LITS NE SONT PAS LES PLUS CONFORTABLES, LA NOURRITURE EST BONNE MAIS PAS TRÈS VARIÉE, L'ALACART EST TRÈS BON, BEAUCOUP D'ATTRACTIONS LOCALES, FAITES LE TOUR DE LA VILLE, C'ÉTAIT INCROYABLE ! LA PLAGE ÉTAIT PROPRE ET RATISSÉE TOUS LES SOIRS, LA VUE ÉTAIT MAGNIFIQUE ! LA PISCINE ÉTAIT MALHEUREUSEMENT EN RÉPARATION MAIS L'HÔTEL VOISIN NOUS A PERMIS D'UTILISER LA SIENNE, CE QUI A COMPENSÉ LE FAIT QUE LA NÔTRE N'ÉTAIT PAS DISPONIBLE !

A DECENT RESORT, NOT ALOT OF FRILLS BUT CLEAN!! RESORT WAS CLEAN, A BIT DATED BUT KEPT NICE, BEDS WERE NOT THE MOST COMFORTABLE, FOOD WAS GOOD BUT NOT ALOT OF VARIETY, ALACART WAS VERY GOOD, LOTS OF LOCAL ATTRACTIONS, GO ON THE CITY TOUR IT WAS AMAZING !! BEACH WAS CLEAN AND RAKED NIGHTLY, BEAUTIFUL VIEWS !! POOL WAS UNFORTUNATELY UNDER REPAIRS BUT THE NEXT RESORT ALLOWED US TO USE THEIRS SO IT OFF SET THE FACT OURS WAS NOT AVAILABLE !!

Le personnel de la réception n'est pas aimable. La nourriture a vraiment besoin d'être améliorée. Il y a des files d'attente pour le grill, mais ils ne mettent que 6 ou 7 pièces à la fois et espèrent que vous vous éloignerez au lieu d'attendre. Ils sont débordés par les bus qui viennent pour un jour ou deux et nous nous sommes contentés de prendre ce dont nous avions besoin, c'est-à-dire des serviettes, des couverts, etc. Nous avons pris la meilleure chambre, donc nous n'avons pas à nous plaindre. Les piscines étaient fermées, mais la plage est magnifique.

Needs improvement The front desk staff aren't friendly. The food really needs improvement. There's lineups for the grill, yet they only put 6 or 7 pieces at a time and hope you will walk away instead of waiting. They get swamped with bus tours coming in for a day or two and we just helped ourselves to whatever was needed, i.e. napkins, cutlery, etc. We got their best room so no complaints there. The pools were closed, but the beach is lovely.

Les chaises de plage devraient être remplacées. Les barmans devraient être plus attentifs et le snack bar devrait être ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il n'y avait pas non plus beaucoup de variété. Au buffet, la vaisselle et les verres manquaient souvent et les machines à café fonctionnaient rarement.

A good resort ! They should replace the beach chairs. The bartenders should be more attentive and the snack bar should be open 24/7. It also didn't offer much of a variety. Many times they ran out of dishes and glasses at the buffet and the coffee machines were rarely working.

Ma chambre d'hôtel était propre et agréable. Mon seul souci est que la piscine est hors service depuis un an. Personne à la réception ne parlait beaucoup l'anglais (voire pas du tout), il était donc difficile de poser des questions. Il semble qu'il y ait eu quelques problèmes avec l'ascenseur et certaines toilettes, mais j'ai passé de bonnes vacances dans cet hôtel. Cet hôtel est loin de l'aéroport (1h30), et il est plus proche de Trinidad que des sites de Cienfuego. L'hôtel a juste besoin d'un peu d'entretien et de mises à jour.

Needs some TLC My hotel room was clean and nice. My one concern that the pool has been out of service for a year. No one at the front desk spoke much English (if any), so it was hard to ask any questions. There seemed to be some problems with the elevator and some toilets, but I had a good vacation there. This hotel is a long way from the airport (1 1/2 hours), and it is closer to Trinidad than sites in Cienfuego. The hotel just needs some TLC and updates.

HÔTEL Le bâtiment principal de l'hôtel ressemble beaucoup à l'hôtel Tropicoco près de La Havane. Fait de béton, l'hôtel a été construit par les Soviétiques dans les années 1980 et, en un mot, il était laid. Le point positif est qu'il dispose d'une très belle plage et, bien sûr, qu'il est proche de la charmante ville de Trinidad. La section supérieure avec vue sur l'océan (où nous avons séjourné) a été construite il y a environ 17 ans et était beaucoup plus belle que la partie originale de l'hôtel. La piscine était fermée. Il y avait deux bars près de la zone de divertissement, l'un servait d'assez bons sandwichs, des hamburgers et des frites et l'autre proposait diverses boissons, y compris de la bière fraîche - apportez une grande chope ! Il y avait également deux bars dans le hall d'entrée ; nous avons souvent utilisé celui situé près du patio, qui était ouvert le soir et qui servait d'excellents cappuccinos et cafés espagnols. Au niveau inférieur (sous le hall) se trouvaient deux magasins (‘tiendas’) vendant de l'alcool, des vêtements, des cartes postales, des souvenirs, etc. ainsi qu'une banque, ce qui était très pratique. Il y avait également d'autres vendeurs, proposant des sculptures, de l'artisanat, des cartes postales, des livres, etc. PLAGE La plage était belle et sablonneuse, il y avait des chaises longues et des palapas, mais il était assez difficile de les obtenir (j'en parlerai plus tard). Une fois, un groupe de touristes francophones du Canada a tenu une conversation très animée et bruyante qui a duré longtemps ; j'étais sûr qu'ils pouvaient être entendus par la moitié des amateurs de bronzage sur la plage ! La plage était assez longue et il était possible de la longer vers l'est sur plusieurs kilomètres. NOTRE CHAMBRE #8312 La chambre était située dans la ‘superior section’ et depuis le hall principal de l'hôtel, il fallait marcher trois minutes et monter les escaliers jusqu'au troisième étage. La chambre était plutôt petite, mais elle était correcte. Nous avions un beau balcon, face à l'océan et à la plage, d'où nous pouvions admirer les couchers de soleil. Quelques chaises longues ou fauteuils sur le balcon n'auraient pas été de trop ! La télévision disposait de nombreuses chaînes, dont CNN et la chaîne canadienne CTV, bien que de Montréal (en anglais). Le climatiseur fonctionnait, mais nous avons essayé de dormir avec la porte du balcon ouverte et les rideaux tirés pour que les moustiques ne puissent pas entrer (en fait, je ne me souviens pas d'avoir été piqué par des moustiques ou des mouches de sable). La salle de bain était petite, avec une baignoire, et nous avions toujours de l'eau chaude/froide. Il y avait deux petits lits. Le petit réfrigérateur gardait nos boissons au frais et le coffre-fort était gratuit. Nous avons reçu deux cartes magnétiques ; les deux ouvraient la porte et l'une d'entre elles ouvrait également le coffre-fort. La femme de chambre a fait un excellent travail en nettoyant la chambre tous les jours. Comme l'espace de divertissement était proche, nous pouvions clairement entendre la musique depuis notre chambre. D'ailleurs, nous n'avons jamais assisté à un spectacle. RESTAURANTS Le restaurant principal (Bahia de Casilda) était adjacent au hall d'entrée. Nous avons toujours sauté le déjeuner, nous n'avons pris que des petits déjeuners tardifs et deux ou trois dîners. Pour le petit-déjeuner, nous avions des fruits, des salades et des œufs au plat avec du bacon ou des omelettes, ainsi qu'un très bon yaourt (qui n'était pas disponible tous les jours). Les dîners offraient le menu habituel, il y avait trois stations de cuisine et j'ai toujours pu trouver quelque chose que j'aimais. Le vin rouge était tout à fait passable. La plupart du temps, nous étions assis à l'extrémité, près des fenêtres ouvertes, qui étaient également utilisées par plusieurs oiseaux qui entraient et sortaient. Dans l'ensemble, je n'ai eu aucun problème avec la nourriture servie, même si le choix n'était pas aussi abondant que dans d'autres hôtels de Cuba où nous avions séjourné récemment. Mais bon, je ne suis jamais venu à Cuba pour m'attendre à une nourriture extraordinaire de toute façon. Au rez-de-chaussée inférieur, il y avait deux restaurants à la carte : le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer (Restaurante el Pescador). Nous avons dîné deux fois dans ce dernier. J'ai trouvé la nourriture assez bonne, certains plats étaient excellents. Nous voulions aussi essayer de manger au restaurant italien, mais on nous a dit qu'il ne servait que des pâtes, alors nous l'avons évité. Il était également possible de prendre un repas au Brisas adjacent (dans son restaurant supérieur), mais comme seuls six clients d'Ancón étaient autorisés à y manger chaque soir, nous n'avons jamais pu y aller. Il nous a fallu du temps pour obtenir un bon pour un autre restaurant aux Brisas, sous une palapa géante. Nous avons eu un repas très décontracté, romantique et savoureux, que nous avons beaucoup apprécié. D'ailleurs, tous les bons étaient disponibles au bureau des relations publiques. BUS HOP-ON-HOP-OFF POUR TRINIDAD L'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes allés à l'Ancon était sa proximité avec la ville de Trinidad, qui est l'une des plus belles villes de Cuba. Située à 10 km de l'hôtel Ancon, elle se trouve à une courte distance de l'hôtel en bus ou en taxi. Cependant, il y avait aussi un bus hop-on-hop-off qui partait de l'hôtel Ancon vers Trinidad à 10h00, 12h30, 15h30 et 18h00 et de Trinidad vers l'hôtel Ancon à 9h00, 11h00, 14h00 et 17h00. Le coût est de 2 CUC pour l'aller et le retour (conservez le billet si vous prévoyez de revenir). CE QUE NOUS N'AVONS PAS AIMÉ Nous avons rencontré quelques inconvénients qui, à notre avis, n'auraient pas dû se produire - et qui ont certainement contribué négativement à notre expérience globale. 1). Il était très difficile d'obtenir une chaise longue sur la plage - à moins de la "réserver" tôt le matin en plaçant quelque chose dessus - et c'est Catherine qui s'est occupée religieusement de ce problème tôt le matin, à 7h00, pour être exact. Nous avons remarqué que certaines personnes occupant des chaises longues n'avaient pas de bracelet - ce n'est que plus tard que nous avons réalisé que de nombreux touristes de la ville (c'est-à-dire de Trinidad) arrivaient chaque jour en bus pour profiter de ‘la playa Ancon’ et que certains d'entre eux utilisaient peut-être simplement les chaises longues de l'hôtel. Il est dommage que les agents de sécurité n'aient pas veillé à ce que les chaises longues ne soient occupées que par les clients payants de l'hôtel ! De plus, l'ajout de chaises/chaises longues serait une solution encore plus efficace ! 2). L'heure de départ étant fixée à 13h00, nous avons tout emballé à l'avance et sommes allés à la plage le matin pour profiter du dernier jour de nos vacances. Nous sommes revenus dans notre chambre vers 12h15 et lorsque j'ai essayé d'ouvrir le coffre-fort (où se trouvaient nos passeports, notre argent et nos appareils photo), aucune carte magnétique n'a fonctionné. J'ai appelé la réception pour signaler ce problème et on m'a dit de venir avec la carte pour qu'elle soit reprogrammée. Deux minutes plus tard, Catherine a appelé la réception et a demandé au réceptionniste d'envoyer quelqu'un dans notre chambre car il était difficile pour nous de venir - elle voulait prendre une douche - d'ailleurs, ce n'était pas notre faute, après tout. La réceptionniste a insisté pour qu'elle vienne à la réception - et lui a simplement raccroché au nez, ce qui l'a obligée à se rendre à pied dans le hall et à rejoindre la file des personnes qui quittaient l'hôtel ! Il restait encore une vingtaine de minutes avant 13 heures, et nous avons appris que les deux cartes n'ouvraient plus notre porte ! Nous avions parfaitement le droit d'utiliser notre chambre (y compris le coffre-fort) jusqu'à l'heure du check-out et il était assez décevant et angoissant que les cartes cessent de fonctionner AVANT cette heure... En fait, ils auraient dû prévoir une période de grâce d'au moins 30 minutes au lieu de rendre nos dernières heures désagréables et éprouvantes. Soit dit en passant, nous avons eu un problème similaire il y a plusieurs années au Club Amigo de Guardalavaca. 3). Le samedi vers 9 heures, avant le petit-déjeuner, je suis descendu à la banque pour changer de l'argent, mais elle était fermée. J'ai demandé à la vendeuse de la ‘tienda’ voisine si elle savait quand la banque serait ouverte ; elle m'a dit qu'elle était fermée le samedi, mais que la réception à l'étage (dans le hall de l'hôtel) pouvait changer de l'argent. Je me suis donc rendu à la réception, où la (les) réceptionniste(s) m'a (ont) informé qu'il était impossible de changer de l'argent à cet endroit ; elle m'a suggéré d'essayer d'aller dans une banque à Trinidad. Comme j'essaie toujours de tout vérifier à Cuba, quelques minutes plus tard, j'ai demandé à la responsable des relations publiques (dont le bureau se trouvait à côté de la fenêtre de la réception) ce qu'il en était de la banque située en bas de l'immeuble. Selon elle, la banque serait finalement ouverte aujourd'hui, mais vers midi, car le taux de change n'était pas encore arrivé de La Havane et, parfois, il n'arrivait qu'à midi. Vers 23 heures, je me suis rendu à la banque et elle était toujours fermée ; j'ai tourné autour pendant encore 30 minutes, mais en vain. J'ai donc redemandé à la réception de l'hôtel quand elle ouvrirait - cette fois, on m'a répondu que l'employé de la banque était en train de déjeuner. Pendant les 30 minutes qui ont suivi, j'ai vérifié si elle était de retour, mais la porte de la banque était toujours fermée. Finalement, pour la deuxième fois, j'ai demandé à la vendeuse de l'‘tienda’ si elle savait quand l'employée de la banque reviendrait de son déjeuner. la banque est fermée le samedi", a-t-elle répété. ce n'est pas ce qu'on m'a dit à la réception de l'hôtel, ai-je répondu, l'employée de la banque est censée être en train de déjeuner. Elle m'a regardé avec incrédulité et a appelé rapidement la réception ; après une brève conversation, elle m'a dit d'y aller pour changer mon argent. En effet, l'employée de la réception (celle à qui j'avais parlé le matin) m'attendait et a échangé sans problème mes 100 dollars canadiens contre 68 CUCs (alors que quelques jours auparavant, j'avais obtenu 70 CUCs à la banque en bas de chez moi). Tout cet épisode m'a laissé un goût plutôt amer dans la bouche - après tout, pendant plusieurs heures de mes précieuses vacances, j'ai couru après un employé qui n'existait pas ! CONCLUSION Comme nous allons à Cuba avec un esprit très ouvert, nous avons globalement apprécié notre séjour. Bien que l'architecture rudimentaire et bétonnée de l'hôtel ne soit pas très attrayante, nous étions conscients à l'avance du type d'établissement dans lequel nous allions... et c'est pourquoi nous avons réservé une chambre dans la section supérieure avec vue sur l'océan, ce qui était un très bon choix. Le personnel de l'hôtel n'était pas aussi sympathique, amical et attentif que celui des autres hôtels que nous avions visités récemment, mais il était tout de même adéquat. La nourriture était bonne, la chambre propre avec beaucoup d'eau chaude et nous pouvions compter sur le bus pour Trinidad - la visite de cette charmante ville a été le point fort de ce voyage. Reviendrais-je dans cet hôtel ? Si le prix était correct, je l'envisagerais peut-être, mais je préférerais payer plus cher et choisir le Brisas voisin, un établissement espagnol d'inspiration coloniale. Quoi qu'il en soit, j'ai passé, comme toujours, un excellent moment à Cuba et j'attends avec impatience un autre voyage en novembre ou décembre !

Average hotel, nice beach, great location! HOTEL The main hotel building was very similar to the Hotel Tropicoco near Havana. Made of concrete, the hotel was built by the Soviets in the 1980s and in one word, it was ugly. The saving grace was that it had a very nice beach and of course, was close to the charming town of Trinidad. The superior, ocean view section (where we stayed) was built about 17 years ago and was much nicer than the original part of the hotel. The swimming pool was closed. There were two bars near the entertainment area, one served quite good sandwiches, hamburgers and French fries and the other one offered various drinks, including cold beer—bring a big mug! There were also two bars in the lobby area; we often used the one close to the patio, which was open in the evening and served excellent cappuccino and Spanish coffee. On the lower level (below the lobby) were two stores (‘tiendas’) selling alcohol, clothes, postcards, souvenirs, etc. as well as a bank, which was very convenient. There were also other vendors, offering carvings, arts and crafts, postcards, books and the like. BEACH The beach was nice and sandy, there were loungers and palapas, but they were quite difficult to get (I write more about them later). Once a group of French speaking tourists from Canada were conducting a very animated and loud conversation which lasted for a long time; I was sure they could be heard by half of the sunbathers on the beach! The beach was quite long and it was possible to walk along it towards the east for several kilometers. OUR ROOM #8312 The room was located in the ‘superior section’ and from the main hotel lobby required a three minute walk as well as climbing the stairs to the third floor. It was a rather small room, but it was okay. We had a nice balcony, facing the ocean and the beach, from which we could admire sunsets. A couple of loungers/chairs on the balcony would have been nice, though! The TV had plenty of channels, including CNN and Canada’s CTV, albeit from Montreal (in English). The air conditioner worked, yet we tried to sleep with the balcony door open and drawn curtains so that mosquitos could not get in (as a matter of fact, I do not remember being bitten by any mosquitos or sand flies). The bathroom was small, had a bathtub, we always had hot/cold water. There were two small beds. The small fridge kept our beverages cold and the safe was free. We got two magnetic cards; both opened the door and one of them also opened the safe. The maid did a great job cleaning the room every day. Since the entertainment area was close by, we could clearly hear the music from our room. Incidentally, we never went to any performance. RESTAURANTS The main dining hall/restaurant (Bahia de Casilda) was adjacent to the lobby. We always skipped lunch, only had late breakfasts and twice or thrice dinner there. For breakfast we had some fruits, salads and fried eggs with bacon or omelets as well as very good yogurt (not available every day). Dinners offered the regular fare, there were three cooking stations and I was always able to find something I liked. The red wine was quite passable. Most of the time we sat at the end, near open windows, which were also used by several birds that were flying in and out. Overall, I had no problem with any of the food that was served—although the selection was not as plentiful as that in other hotels in Cuba we had recently stayed at. Then again, I never come to Cuba to expect some amazing food anyway. At the lower ground floor there were two a’ la carte restaurants—Italian and Seafood (Restaurante el Pescador). We dined twice in the latter. I found the food quite good, some dishes were excellent. We also wanted to try having a meal at the Italian Restaurant, but were informed that it served only pasta, so we skipped it. It was also possible to have one meal at the adjacent Brisas (in its top restaurant), but since only six Ancon guests were allowed to eat there every evening, we never did get to go. It took some time before we managed to get a voucher for another restaurant at the Brisas under a giant palapa. We had a very casual, romantic and tasty meal and enjoyed it very much. By the way, all the vouchers were obtainable from the Public Relations desk. HOP-ON-HOP-OFF BUS TO TRINIDAD One of the main reasons we went to the Ancon was its proximity to the town of Trinidad, which is one of the most beautiful towns in Cuba. Located 10 km from the Hotel Ancon, it was a very short ride from the hotel by bus or taxi. However, there was also a hop-on-hop-off bus, departing from the Hotel Ancon to Trinidad at 10:00 am, 12:30 pm, 3:30 pm and 6:00 pm and from Trinidad to the Ancon at 9:00 am, 11:00 am, 2:00 pm and 5:00 pm. It cost 2 CUC both ways (keep the ticket if you are planning coming back). WHAT WE DID NOT LIKE We did encounter some inconveniencies which we believe should not have occurred—and they certainly negatively contributed to our overall experience. 1). It was very difficult to get a lounge chair on the beach—unless you ‘reserved’ it early in the morning by placing something on it—it was Catherine who religiously took care of this issue early in the morning, at 7:00 am, to be exact. We noticed that some people occupying lounge chairs did not have any wrist bands—only later did we realize that many tourists from town (i.e., Trinidad) arrived every day by bus to enjoy ‘la playa Ancon’ and perhaps some of them simply used hotel beach loungers. It was a pity that security guards did not make sure that lounges were occupied by paying hotel guests only! Moreover, adding more chairs/loungers would be an even better solution! 2). The checkout time was at 1:00 pm, so we had packed up everything in advance and went to the beach in the morning to enjoy the last day of our vacation. We came back to our room at about 12:15 pm and when I tried to open the safe (where our passports, money and cameras were), neither magnetic card worked. I called the reception to report this issue and was told to come with the card so that it could be reprogrammed. Two minutes later Catherine called the reception and asked the receptionist to send somebody over to our room as it was difficult for us to come—she wanted to shower—besides, it was not our fault, after all. The receptionist insisted on her coming to the reception—and simply hung up on her, thus forcing her to take a walk to the lobby and join the lineup of people checking out! It was still about 20 minutes to 1:00 pm—yet we also found out that now both cards ceased to open our door as well! Well, we had the perfect right to use our room (including the safe) until the checkout time and it was quite disappointing and nerve wracking that the cards stopped working BEFORE that time—if anything, they should have had a ‘built-in’ grace period of at least 30 minutes instead of making our last hours unpleasant and testing. Incidentally, we had a similar glitch several years ago in the Club Amigo in Guardalavaca. 3). On Saturday around 9:00 am, before breakfast, I went downstairs to the bank to exchange money, but it was closed. I asked the sales lady in the nearby ‘tienda’ if she knew when the bank would be open; she said it was closed on Saturday, but the reception upstairs (in the hotel lobby) could exchange money. Thus I went to the reception, only to be informed by the receptionist(s) that it was impossible to exchange money there; instead, she suggested that I try going to a bank in Trinidad. As I always tried to double check everything in Cuba, a few minutes later I asked the public relations lady (whose desk was next to the reception window) about the bank downstairs. Lo and behold, according to her, the bank would be, after all, open today, but around noon, since the exchange rate had not arrived from Havana yet and sometimes it did not come until noon. Around 11:00 pm I went to the bank and it was still closed; I was hanging around it for another 30 minutes, but to no avail. So, I again asked at the hotel reception when it would open—this time I was told that the bank employee was on lunch. For the next 30 minutes I kept checking whether or not she was back, yet the bank’s door was closed shut. Finally, for the second time I asked the ‘tienda’ sales lady if she knew when the bank employee would be back from her lunch. “The bank is closed on Saturday”, she repeated. “It’s not what I was told in the hotel reception”, I said, “The bank employee is supposedly having her lunch”. She looked at me incredulously and briskly called the reception; after a brief conversation she told me to go there to change my money. Indeed, the reception employee (the same I had spoken to in the morning) was expecting me and without any problems exchanged my $100 Canadian into 68 CUCs (albeit a few days ago I had gotten 70 CUCs at the bank downstairs). This whole episode left a rather bitter taste in my mouth—after all, for several hours of my precious vacation time I was chasing after a non-existent employee! CONCLUSION Since we go to Cuba with a very open mind, overall we liked our stay. Although the hotel’s crude, concrete architecture was not too appealing, we had been aware beforehand what kind of establishment we would be going to—and that was why we booked a room at the Superior Ocean View Section, which was a very good choice. The hotel staff were not as nice, friendly and attentive as those in the other hotels we had recently visited, but they were still adequate. The food was good, the room clean with plenty of hot water and we could count on catching the bus to Trinidad—visiting this charming town was the highlight of this trip. Would I go to this hotel again? If the price were right, maybe I would consider it, yet I would rather pay more and pick the adjoining Brisas, a Spanish, colonial-inspired design. Nevertheless, I had, as always, a great time in Cuba and I am looking forward to another trip in November or December!

Je savais à l'avance que l'hôtel avait une architecture de style soviétique que je n'aime pas, mais cela m'a quand même dérangé de devoir le regarder :) surtout après avoir visité le Brisas sur la plage qui était de style colonial espagnol. De plus, il semblait que l'hôtel n'était pas seulement laid mais pas particulièrement fonctionnel. Les bus s'arrêtaient là où les piétons traversaient, beaucoup de zones semblaient sous-utilisées et il y avait des problèmes de sécurité La piscine était fermée depuis le mois de mai. J'ai eu la chance de séjourner dans la chambre supérieure détachée avec vue sur l'océan (avec balcon bien qu'il n'y ait pas de meubles). On m'a montré les chambres normales et elles étaient petites sans balcon. J'entendais les divertissements à fond en fin d'après-midi et en soirée :( Je n'ai utilisé aucun des services de divertissement. J'aurais volontiers participé au "cours d'étirement" car je fais du yoga tous les jours mais c'était à 10 heures du matin ... juste après avoir pris le petit déjeuner :( 8-9 ou 11-12 serait mieux) J'aurais aussi pris des cours d'espagnol mais ils n'ont pas été proposés. Je n'ai pas utilisé d'excursions ou de services maritimes sur place. La plage était très belle mais les chaises longues étaient prises d'assaut très tôt... les baigneurs qui n'étaient pas des clients de l'hôtel étaient en partie à blâmer. C'est une plage publique et des bus entiers de touristes viennent pour la journée... et partent avec le bus Transatur de 18 heures depuis le parking au bout de la plage, après avoir, Dieu merci, ramassé les clients de l'hôtel. Nous avons entassé 69 personnes dans un petit bus un lundi soir. en route pour Trinidad. bravo au chauffeur ! bien que le niveau de confort/sécurité soit irréel. J'ai promis à un homme de lui donner quelques affaires le jour de mon départ (et il me l'a rappelé tous les jours :) mais j'ai continué à être harcelée lors de ma promenade de santé de 7 heures du matin par les mêmes personnes à qui j'ai constamment dit non, ce qui m'a agacée. Oui, je comprends très bien leur situation (et oui, je peux très bien faire la même chose dans leur situation) et je suis très généreux en donnant des choses et des CUC, mais je n'aime pas le bombardement constant ! Je n'ai jamais eu ce problème à Trinidad. L'orientation valait la peine d'être suivie et "Audi" était utile... et très demandé pour les bons de restaurant (lire : files d'attente fréquentes pour cela) J'ai donné des pourboires après les repas et j'étais parfois assis avec un habitué de longue date (23 ans) qui s'est montré très généreux dans l'ensemble. J'ai rencontré quelques frustrations en essayant d'obtenir des bons à la carte pour le jour même. J'ai apprécié le restaurant Pecatore parce qu'il était partiellement en plein air et le buffet cubain Brisas Campanosa, un restaurant en plein air de style palapa pour lequel nous pouvions obtenir des bons. J'ai trouvé que le buffet proposait de bons plats, mais des rideaux recouvraient les grandes fenêtres donnant sur l'extérieur et j'avais toujours envie de les écarter pour laisser entrer la lumière naturelle. Il n'y avait pas non plus de tables à l'extérieur. Notre chambre était agréable... au 3ème étage (j'avais envoyé un e-mail pour demander le niveau supérieur en utilisant 4 adresses e-mail différentes fournies, mais tous les e-mails n'ont pas été délivrés). Le service de nettoyage était excellent (peut-être parce que j'ai laissé des cadeaux quotidiens :) J'ai toujours eu de l'eau chaude à 17 heures environ, ce que j'ai apprécié. Le service de bar dans le bâtiment principal près de la réception était sporadique et le patio extérieur attenant agréable sauf quand il pleuvait.couverture très limitée. Très bon café espagnol le soir ! Le service de la réception était correct mais il y a eu des problèmes frustrants avec des informations ambiguës sur le changement d'argent le week-end et une très longue file d'attente lorsque nous sommes arrivés à 22h pour nous enregistrer. Mon coffre-fort (gratuit, je le précise) ne s'ouvrait pas lorsque je faisais mes bagages dans les délais impartis et j'ai dû courir à la réception, faire la queue et faire renouveler ma clé malgré le fait que je les ai appelés depuis ma chambre pour leur demander de l'aide (mon partenaire avait des problèmes de mobilité, il n'est donc pas raisonnable d'attendre des gens qu'ils fassent cela) Le service de serviettes était souvent à court de serviettes ou fermé lorsque j'essayais de l'utiliser. Le bar/restaurant Castillo était très bien tout le temps où je l'ai utilisé en fin d'après-midi sauf le jour du mariage où les invités y faisaient la fête avant et après la cérémonie. 2 des restaurants à la carte n'étaient pas disponibles ce soir-là à cause du mariage mais, pour moi, en contrepartie, c'était amusant de regarder le mariage :) Le bus pour Trinidad (site de l'UNESCO célébrant plus de 500 ans) de l'hôtel était à l'heure (2CUC chacun.) J'aurais aimé qu'il y ait un retour plus tardif de la ville pour coïncider avec le départ de 18 heures de l'hôtel. De plus, le bus s'arrête à La Boca où il y a beaucoup de casas/hostals à louer et où il est amusant de se promener ou de faire du vélo. (location au bar local) Le bus vers et depuis l'aéroport était ponctuel et le chauffeur a chargé nos sacs pour nous.

Fine for one week! I recently returned from a one week vacation .I knew in advance that the hotel was the Soviet style architecture I dislike but it still bothered to have to look at it :) especially after touring the Brisas down the beach which was Spanish colonial. Plus,it seemed that it was not only ugly but not particularly functional . Busses pulled up where pedestrians crossed ,lots of area seemed underused and some safety issues The pool had been closed since May. Luckily I was staying in the detached superior ocean view room ( with balcony although no furniture was there) I was shown the regular rooms and they were small with no balcony.I could hear the blaring entertainment both in the late afternoon and evening tho.:( I did not use any of the entertainment services.I would have happily done "stretching class" as I do daily yoga but it was at 10am ..just after eating breakfast :( 8-9 or 11-12 would be better) I would have gone to Spanish classes too but they were not offered. I did not use any excursions or on site marine services. The beach was very nice but loungers got snapped up early .. beachgoers who were not hotel guests were partly to blame. It is a public beach and busloads of tourists come for the day…and leave on the 6pm Transatur bus from the parking lot at the end of the beach.,after,thank goodness, picking up hotel guests We crammed 69 people into a small bus one Monday evening. en route to Trinidad.Accolades to the driver! altho the comfort/safety level was unreal. Cubans are on the beach each early morning persistently begging for your clothes.I did promise one man some stuff on the day I would be leaving (and he kept reminding me daily:)but I still kept getting hounded on my 7am power walk by the same people I constantly said no to ,which annoyed me. Also a group of Cuban women hung out at the parking lot area and I was mercilessly pestered for stuff while awaiting a taxi.Yes ,I understand their situation very well (and yes I may be very well doing the same in their situation) and I am very generous in giving stuff and CUC but I don't like constant bombardment ! I never had this issue in Trinidad I will say . Orientation was well worth attending and "Audi" was helpful ..and much in demand for restaurant vouchers.(read: frequent line ups for this ) Restaurant service was so -so but I never ate lunch and tend to not need a lot of help.I did tip after meals and sometimes sat with a long time regular (23 years ) who was very generous all round. I encountered some frustrations trying to get same day a la carte vouchers. I did enjoy the Pecatore restaurant because it was partially outdoors and the Brisas Cuban buffet Campanosa outdoor palapa style restaurant we could get vouchers for. I found the buffet to have good food but curtains covered the large windows to the outdoors which I always felt like pulling back to let in natural light. Also there were really no outdoor dining tables. Our room was nice ..3rd floor ( I had emailed to request upper level using 4 different emails addresses provided but all emails were undeliverable. Cleaning service wonderful (perhaps because I left daily gifts:) I always had hot water at 5pm ish so I appreciated that.Air worked well too. Bar service in the main building near reception was spotty and the adjoining outdoor patio nice except when it rained.very limited covering. Great Spanish coffee in the evening! Reception service was ok but there were frustrating problems with ambiguous information on changing money on the weekend and a very long line up when we arrived at 10pm to check in. My safe (free I may add) would not open when packing for departure within check out time limits and I had to run to reception ,line up and get my key renewed despite calling them from the room and asking for assistance.(my partner had mobility issues so its not reasonable to expect people to do this) The towel service was frequently out of towels or closed when I tried to use it . The Castillo Bar /Restaurant was great all the time I used it late afternoon except for the day of the wedding where guests were pre and post ceremony celebrating there.Also 2 of the a la carte restaurants were unavailable that evening due to wedding but,for me,in return , it was fun to watch the wedding :) The bus to Trinidad (UNESCO site celebrating 500 plus years)) from the hotel was on time (2CUC each.).I wish there was a later return from the city to coincide with the 6pm departure from the hotel. Also, bus stops at near by La Boca a where there are many casas/hostals to rent and fun to wander or bike around. (rentals at local bar) The bus to and from the airport was timely and the driver loaded our bags for us.

Commençons par dire que les Cubains sont incroyables, travailleurs et authentiques. C'était un hôtel abordable pour le nouvel an de ma famille, mes garçons ont adoré le filet de basket, ils ont apporté leur propre ballon et l'ont donné aux locaux la veille de notre départ, vous auriez dû voir la tête qu'ils faisaient, ça n'a pas de prix ! La ville de TRINIDAD est brute mais belle, donnez des pourboires aux gens et apportez beaucoup d'objets à distribuer.

you get what you pay for Let's start by saying that the Cuban people are amazing, hard working, genuine people. This was an affordable hotel for new years for my family, my boys loved the basketball net, brought their own ball then gave it to the locals the night before we left, you should have seen the look on their face, priceless! TRINIDAD city is raw but beautiful, tip the people & bring down lots of stuff to give out.

C'était ma deuxième visite à l'hôtel Ancon. Les choses n'ont pas beaucoup changé en 4 ans, la plage est toujours aussi belle, mais les algues poussent de plus en plus. Un jour, il y a eu des méduses, mais c'était rare. Le complexe a maintenant une trentaine d'années et a ajouté quelques bâtiments supplémentaires et un bar de plage à l'extrémité est. Il y a également un nouveau bar de plage à l'autre bout (près de Brisas), mais il ne fait pas partie de l'hôtel. La nourriture était bonne, tout comme le vin rouge de la maison (espagnol). La banque n'est toujours ouverte que quelques fois par semaine, il vaut mieux changer de l'argent à Trinidad. Le bus pour la ville (2 CUC/retour) est toujours à l'heure. Le café-bar de cet hôtel tout compris propose plusieurs boissons qui ne sont pas incluses. Quelle partie de "ALL inclusive" signifie "NON inclus" ? Le divertissement est assez bon, sauf qu'il n'y a pas d'interaction entre l'équipe de divertissement et le client. La plus grande plainte est qu'il y a de nouveaux groupes qui arrivent tous les soirs, passent la nuit et repartent le matin. L'hôtel donne l'impression d'être une gare ou un aéroport, car les valises sont constamment en mouvement. La piscine était fermée pour rénovation, mais j'en ai été informé. Pendant mon séjour de 2 semaines, PERSONNE n'a travaillé sur la piscine. Je préférais les chambres avec balcon et j'ai demandé à ce qu'on me change ma chambre pour une autre. Cela a été fait au bout de 3 jours sans trop d'histoires. La chambre avec balcon (dans le bloc principal de l'hôtel) est plus petite qu'une chambre sans balcon.

Standard Cuban resort This is was my second visit to Hotel Ancon. Things did not change that much in 4 years, the beach is still fine, but more sea weeds are now growing. One day there were jellyfish, but it was rare occurrence. The resort is now about 30 years old and added some more buildings and beach bar at the east end. There is also a new beach bar at the other end (near Brisas), but it is not part of the hotel. Food was fine, so was the house red vine (Spanish). The bank is still only open only few times a week, better change money in Trinidad. The bus to city (2 CUC/Return) is alway on time. Coffee bar in this all inclusive hotel has several drinks, which are not included. Which part of 'ALL inclusive' means NOT Included? Entertainment is pretty good, except there is no interaction between the entertainment team and the guest. Biggest complain is that there are new groups arriving every evening, spending the night and leaving in the morning. The resort have the feeling of railway station or airport as the suitcases are on the move constantly. Pool was closed for renovation, but I was notified of that. During my 2 week stay, NOBODY worked on the pool. I prefer room with the balcony and asked to switch my room for one. It was done after 3 days without much fuss. The room with balcony (in the main hotel blg) is smaller than a room without balcony.

Propre, sympathique, (mais petite avec le balcon) chambre au 7ème étage avec vue sur la belle plage. Piscine hors service mais nous avions été prévenus. Navette utile pour se rendre à Trinidad, mais elle est partie 5 minutes plus tôt à deux reprises !

Best beach on the south shore. Clean, friendly, (but small with balcony) 7th floor room overlooking the beautiful beach. Pool out of service but we were well warned. Useful shuttle bus into Trinidad, but left 5 minutes early on 2 occasions!

C'est la deuxième fois que je viens au Club Amigo Ancon. Si vous savez à quoi vous attendre, vous passerez un bon moment. Il s'agit d'un complexe hôtelier 2 étoiles, mais j'ai adoré chaque minute. Bien que l'hôtel lui-même soit un peu démodé, le personnel est en général très gentil, et je me suis fait de bons amis avec beaucoup d'entre eux tout au long de la semaine. L'hôtel a deux côtés, l'ancien bloc de style soviétique et le nouveau bâtiment plus petit de 3 étages. Cela vaut la peine de payer quelques dollars de plus pour séjourner dans les nouvelles chambres "Tropical", plus isolées, avec des lits et des oreillers plus récents et une bonne climatisation. La nourriture est correcte, je me contente de riz et de haricots et d'un peu de viande à chaque repas, il y a aussi 2 grills qui servent différentes viandes/poissons et une station de pâtes. Apportez de la sauce piquante ou vos épices préférées car les plats cubains ont tendance à être un peu fades. Essayez de dîner un soir dans la ville de Casilda avec des locaux. Il y a trois restaurants à la carte plus sophistiqués au resort, le restaurant italien est le meilleur, le restaurant international est assez bon, le restaurant de fruits de mer a été décevant. La plage est fantastique, avec quelques algues, mais surtout chaude et sablonneuse. Vous pouvez marcher quelques kilomètres sur la plage de chaque côté de l'hôtel, il y a des plages publiques ainsi que des plages isolées à l'est. Attention aux mouches des sables à la tombée de la nuit. Le meilleur atout du Club Amigo Ancon est probablement sa proximité avec la ville de Trinidad. navette à 2 cucs ou taxi à ~10 cucs. Jolie ville coloniale, rues pavées, beaucoup de petits bars et restaurants, boutiques, artisans, et choses à voir et à faire. Il y a aussi un beau parc national à proximité avec de bonnes randonnées, des chutes d'eau, de la natation, du saut de falaise, de l'équitation...etc.

Good resort for the price My second time at Club Amigo Ancon. If you know what to expect you'll have a fine time. This is a 2 star resort but I loved every minute of it. While the hotel itself is a bit outdated the staff are mostly quite nice, made some good friends with many of them throughout the week there. The resort has 2 sides, the older soviet style block and the newer smaller 3 story building. Well worth the extra few dollars to stay in the newer "Tropical" rooms, more secluded, newer beds and pillows and nice airconditioning. The food is ok, I'm happy with rice and beans and some meat for every meal, there are also 2 grills serving various meats/fish and a pasta station. Bring some hot sauce or your own favorite spices as Cuban dishes tend to be a bit bland. Try doing dinner one night in the town of Casilda with some locals. There are 3 fancier a-la-carte restaurants at the resort, the Italian is the best, the International is pretty good, the seafood one was a disappointment. The beach is fantastic, some seaweed, but mostly warm and sandy. You can walk a few kilometers down the beach to either side of the hotel, there are some public beaches as well as secluded beach areas to the east. Be careful of sand flies when it gets dark though. Probably the best thing Club Amigo Ancon has going for it is its proximity to the town of Trinidad. 2 cuc shuttle bus or a ~10 cuc taxi ride. Lovely colonial town, cobblestone streets, lots of little bars and restaurants, shop, artisans, and things to see and do. Also a nice national park nearby with good hikes, waterfalls, swimming, cliff jumping, horseback riding...etc.

====================================== Commentaire du dernier voyage à Club Amigo Ancon (7-14 juin 2015) : (Je ne peux pas évaluer ce séjour comme plus de 2,5 étoiles. En tant que visiteur fréquent, c'était décevant ! Mieux en janvier - avril) 1. En ce moment, l'hôtel est en cours de leur maintenance d'été (comme prévu). 2. En tant que "senior", on m'a donné une chambre au 3ème étage - le plus élevé - alors que les plus jeunes avaient des chambres au rez-de-chaussée. Comme il n'y a pas d'ascenseur, je devais monter trois étages à chaque fois que je revenais. 3. Lors de l'enregistrement : Lorsque ma clé n'a pas fonctionné (pendant environ 5 minutes), la réception m'a dit : "Vous n'êtes là que pour une semaine, cela ne vaut donc pas la peine de changer la chambre pour vous". (Voir point 4) Ma réponse : "Alors, je devrais passer la semaine dans le couloir ??". Il semble que la poignée pivotante de la porte ne fonctionne pas si on la tire vers le bas (comme d'habitude), mais qu'il faut la pousser vers le HAUT ! 4. La chambre Oceanview promise donnait directement sur l'océan - je pouvais avoir une vue sur l'océan si je marchais dans le couloir jusqu'à un espace ouvert. 5. En raison de la pluie (je ne blâme pas l'hôtel pour cela) ....Il y avait des crabes de toutes tailles et plus d'insectes que je ne l'aurais souhaité. J'ai eu plus de piqûres que lors de TOUTES mes visites précédentes à Ancône ! Pendant ce temps, c'était le "business as usual" - aucune tentative réelle de gérer l'infestation d'insectes (y compris les puces de sable). Le premier matin, j'ai eu 3 piqûres - lorsque j'ai appliqué de la crème, la zone s'est étendue ! (Oui, j'ai craint qu'elle ne soit infectée - elle a maintenant disparu) 5. Lorsque j'ai demandé un pansement, on m'a dit qu'il fallait que j'aille à la pharmacie de "Brisas", l'hôtel voisin ! 6. La banque de l'hôtel Ancon était fermée et la réception n'avait pas de devises à convertir jusqu'à la veille de mon départ. La seule possibilité de convertir des devises était de se rendre à Trinidad. (Si vous n'avez pas de monnaie cubaine, comment pouvez-vous payer un voyage en bus vers Trinidad ?) De plus, l'aire de massage était fermée, l'hôpital était fermé, la salle de sport était fermée et le bar Cava était fermé (tous dans la même zone de l'hôtel). Je comprends que l'hôtel ne fonctionne pas à pleine capacité, mais je n'aurais pas dû être traité comme une "personne qui attend une aumône" - point 3. Conclusion : S'il a plu plus que d'habitude avant votre visite, ne venez pas ! Ne vous attendez pas à une réelle courtoisie - c'est la "saison creuse" et le personnel est donc limité pour s'occuper de tout. Ne vous attendez pas aux avantages du "All Inclusive" : la nourriture est médiocre et répétitive. (Le bar ouvert 24 heures sur 24 est votre meilleure option : boissons, frites et pizzas) Les divertissements sont minimes : de la musique, un spectacle de magie, mais pas grand-chose d'autre. La plage est toujours agréable - le sable blanc et la chaleur de l'océan y contribuent.

Not what I have experienced before at this hotel ====================================== Review from latest trip to Club Amigo Ancon (June 7-14, 2015): (I can't rate this stay as more than 2.5-stars. As a frequent vistor, it was disappointing! Better in January - April.) 1. At this time, the hotel is undergoing their Summer Maintenance (as expected). 2. As a "senior", I was given a room on the 3rd floor - the highest - while younger people had rooms on the main floor. Since there is no elevator, it meant that I needed to climb 3 flights of stairs every time that I returned. 3. On check-in: When my key didn't work (for about 5 minutes), I was told by reception - "Well, you're only here for a week, so it's not worth changing the room for you". (See Item 4) My response: "So, I should spend the week in the hallway??". Seems that the pivoting door handle doesn't work if you pull down (the usual), but you need to push it UP! 4. The promised Oceanview Room faced directly away from the ocean - I could get an ocean view if I walked down the hallway to an open area. 5. Due to the rain (not blaming the hotel for this one) ....There were Crabs of all sizes, and more bugs than I would like. I had more bites than I've had in ALL my previous visits to Ancon! Meanwhile, it was "business as usual" - no REAL attempt to handle the bug (including Sand Fleas) infestation. On the first morning, I had 3 bites - when I applied cream, the area spread to a larger area! (Yes! I was worried that it was infected - it has now disappeared.) 5. When I asked for a Band-Aid, I was told that I'd need to visit the pharmacy at "Brisas" - the neighbouring hotel! 6. The Hotel Ancon Bank was closed - and the Reception did not have currency for conversion until the day before my checkout. The only possibility for Currency Conversion was a trip to Trinidad. (If you don't have Cuban currency, how do you pay for a bus trip to Trinidad?) Also, the Massage Area was closed, the "Hospital" was closed, the Gym was closed, and the Cava Bar was closed (all in the same area of the Hotel). I understand that the Hotel is not working at full capacity, but I should not have treated as a "person who expects a handout" - Item 3. Conclusion: If it has rained more than usual prior to your visit, don't visit! Don't expect any real courtesy - it's the "Slow Season" so they have limited staff to deal with everything. Don't expect the "All Inclusive" perks - the food is mediocre and repetitious. (The 24-hour bar is your best option - drinks, fries, and pizza.) Entertainment is minimal - music, a Magic Show, and not much beyond that. The beach is always nice - the white sand and warm ocean helps.

Négatif : plage publique, beaucoup de gens du pays, qui font du bruit. Entrée médiocre, tous les jours la même chose. Si loin de l'aéroport. Taux de change très élevé. Le restaurant de fruits de mer n'a pas de fruits de mer. Service aimable, mais lent.

Big resort Negative: public beach, many domestic people, making noise. Poor entertiment, every day the same. So far from airport. CUC so hi exchange rate. Seafood restaurant has no sea food. Service frendly, but slow.

Le complexe était excellent pour les enfants et les adultes ! J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de sous-estimation des enfants, mais des activités quotidiennes pour les plus petits ! Le seul point négatif était le corail sur la plage. Il était si difficile de marcher dessus que j'aurais aimé qu'ils l'enlèvent. La nourriture était de loin la meilleure de Cuba !

well worth the visit! The resort was excellent for kids and adults! I loved that they didn't undermine the kids but had everyday activities for them wee ones! Only down was the coral on the beach. It was so hard to walk on, I wish they would clear it up. Food was by far the best in Cuba!

Nous avons choisi cet hôtel parce que nous voulions visiter Trinidad. Nous recommandons vivement les chambres supérieures avec vue sur l'océan, qui se trouvent directement sur la plage. Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises et nous apprécions la musique, la danse et l'authenticité de ce pays. La nourriture était bonne au buffet et excellente dans les 3 restaurants à la carte. Le bar à café était le point fort de la matinée et de la fin d'après-midi.

3 star Hotel on a 5 star Beach - Perfect! We picked this hotel because we wanted to visit Trinidad. We would definitely recommend the Superior Ocean view rooms that are right on the beach. We have been to Cuba many times and enjoy the music, dancing and the authenticity of this country. Food was good at the buffet and excellent at the 3 à la carte restaurant. The coffee bar was the highlight of the mornings and late afternoon.

Hector, au bar de la piscine, est un perfectionniste avec ses talents de serveur, les mohito, la sangria et les pina coladas étaient spectaculaires. Un véritable artiste ! Le bar à café et le bar à bière étaient également exceptionnels. La salle à manger principale est trop chaude et étouffante

Some excellent Services Hector at the pool bar is a perfectionist with his bar tending skills, mohito's, Sangria and Pina Coladas were spectacular. Truly an artist! Also the coffee bar and beer bar were exceptional as well. The main dining room is too hot and stuffy

Hôtel 3 étoiles qui fait de gros efforts pour être au top. Nourriture ok, les restaurants aident pour la variété. Chambre avec vue sur l'océan correcte mais pas très grande. Les gens sont très accueillants, le service est excellent. La plongée sous-marine est géniale et Leo et Igor sont des instructeurs géniaux. Hector fait des cocktails délicieux et originaux. MariaElena est très attentive aux clients et offre un excellent service, que ce soit à la salle à manger ou au bar du hall. Trinidad est une ville magnifique.

Hotel 3 stars that makes great efforts to be top. Food ok, restaurants help for the variety. Oceanview room ok but not so big. People are very very welcoming, great service. Scuba diving is great and Leo and Igor great instructors. Hector makes delicious and original cocktails. MariaElena very attentive to the clients and she offers great service either to the dining room or the lobby bar. Trinidad is a beautiful city.

Le Club Amigo Ancon Resort est très agréable. Le salon est bien, ils nous ont donné une bonne chambre et nous ont surclassés sans frais supplémentaires. Dans l'ensemble, le complexe est très compact et agréable. La nourriture est correcte, très basique. Mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un 3 étoiles. En ce qui concerne le Gran Caribe Resort, je suis très déçu. La réception principale est agréable, la plage est belle, les gens sont très sympathiques. Mais l'état des chambres se dégradent beaucoup. La nourriture est moyenne. Je ne recommanderais à personne d'y aller. Bien qu'ils disposent de toutes sortes d'équipements par livre, pour moi c'est un resort 2 étoiles.

Great Resort. The Club Amigo Ancon Resort is very nice. The lounge is good, they gave us good room and upgraded us without charging any extra money. Over all the resort is very compact and enjoyable. The food is ok, very basic. But we have to remember it that this is 3 star. About the Gran Caribe Resort , I am very much disappointed. The main reception is nice, beach is nice, the people are very friendly. But the conditions of the rooms run down a lot. The food is average. I would not recommend any body to go there. Though they have all kinds of facilities by book, to me it is a 2 star resort.

Ma sœur et moi (toutes deux seniors), avons passé une semaine très agréable au Club Amigo Ancon à la fin du mois de septembre 2014. Notre chambre était vraiment agréable, avec une belle vue sur la plage et l'océan. Elle avait une excellente salle de bain (baignoire complète, sèche-cheveux etc. et d'une propreté irréprochable) avec beaucoup d'eau chaude, et une bonne pression d'eau. Nous avions un mini-réfrigérateur (bouteille d'eau fraîche tous les jours), un coffre-fort et un climatiseur à commande numérique de première qualité. Les lits sont également très confortables. Nous étions dans le bâtiment "supérieur". La plage était absolument magnifique, et l'océan agréable pour nager....pas de rochers ou de coraux, et une belle pente graduelle dans l'eau, qui devenait assez profonde pour nager à quelques pieds du rivage. Parfait ! Beaucoup de palapas disponibles pour l'ombre, bien qu'un certain nombre de chaises longues de plage étaient fissurées ou cassées. Ce complexe est TRES accessible aux personnes à mobilité réduite (ou aux mamans avec des poussettes !) ... il y a des rampes partout et des trottoirs en bois qui mènent à la plage. MAIS, bizarrement, il n'y a pas d'ascenseurs dans le bâtiment le plus récent (supérieur), ce qui semble étrange (et peu pratique ! !) Malheureusement, la piscine était complètement inutilisable pendant toute la semaine où nous y étions. Elle ressemblait à une soupe de pois, on ne pouvait même pas voir le fond ! Ce n'était pas un gros problème pour nous, car nous préférons nager dans l'océan, mais cela a dû être très décevant pour les personnes qui préfèrent la piscine. Et le temps était très chaud cette semaine-là ! Je dois dire que la nourriture n'était pas la meilleure caractéristique de ce complexe, mais c'est peut-être parce que c'était la basse saison et qu'ils ont peut-être adapté la nourriture aux nombreuses familles cubaines locales qui séjournaient à ce moment-là. Les petits déjeuners étaient agréables (œufs, omelettes, jus d'orange frais, fruits, etc. etc.) mais la nourriture du déjeuner et du dîner (à l'exception de quelques très beaux poissons) était assez monotone. Nous avons principalement mangé au snack bar ouvert 24 heures sur 24, qui servait des pizzas, des frites, des hamburgers et des sandwichs assez savoureux, et nous sommes allés au buffet pour le dessert (de très bonnes glaces ! !). Nous ne sommes pas morts de faim ! La route est très longue (3 heures) depuis l'aéroport (Santa Clara), mais les paysages sont absolument spectaculaires, et c'était donc très agréable de jour. Dans l'obscurité, pas vraiment ! Nous avons vraiment apprécié notre semaine à l'hôtel Ancon....e souhaiterions pouvoir rester plus longtemps ! !!

Very good budget vacation! My sister and I (both seniors), spent a very enjoyable week at Club Amigo Ancon at the end of Sept.2014. Our room was really nice, with a beautiful view of the beach and ocean. It had an excellent bathroom (full tub, hairdryer etc. and spotlessly clean) with lots of hot water, and good water pressure. We had a mini fridge (fresh bottle of water every day), safe, and a top-notch, digitally controlled air conditioner. Also very comfortable beds. We were in the ''Superior '' building. The beach was absolutely gorgeous, and the ocean nice for swimming....no rocks or coral, and a nice gradual slope into the water, which got deep enough to swim within a few feet of the shoreline. Perfect !! Lots of palapas available for shade, although quite a number of the beach loungers were cracked or broken. This resort is VERY accessible for anyone with mobility issues (or mom's with strollers!) ...there are ramps everywhere, and wooden boardwalks leading down to the beach. BUT, strangely,no elevators in the newer (Superior) building, which seems odd (and inconvenient!!) Unfortunately, the pool was completely unuseable for the entire week that we were there. It looked like pea soup, you could not even SEE the bottom!! This was not a big issue for us, as we prefer to swim in the ocean, but must have been very disappointing for people who prefer the pool. And the weather was HOT that week !! I have to say that the food was not the best feature of this resort, although this is possibly because it was low season, and they may have been gearing the food to the many local Cuban families that were staying at that time. The breakfasts were nice (eggs, omelettes, lovely fresh orange juice, fruit etc. etc.) but the food at lunch and dinner (with the exception of some very nice fish) was quite monotonous. We ate mainly at the 24 hr. snack bar, which served quite tasty pizzas, fries, burgers and sandwiches, and just went to the buffet for dessert (very nice ice cream !!). We certainly didn't starve !! It is a very long (3 hour) drive from the airport (Santa Clara), but the scenery is absolutely spectacular, so was quite enjoyable during daylight hours. In the dark, not so much !! We really enjoyed our week at Hotel Ancon....wish we could have stayed longer !!

La piscine et la plage sont excellentes. J'ai été deux fois à Veradero et c'est loin d'être aussi bien. C'est un endroit plus pour les gens qui veulent se détendre et faire la fête avec leurs amis et leur famille. Veradero est plus commercial et pour une foule plus jeune (16-24)

Amazing and relaxing Pool and beach where top notch. I've been to veradero twice and it is no where near as good. This is a place more for people who want to relax and party with their own friends and family. Veradero is more commercialized and for a younger crowd (16-24)