rénovation inachevée les piscines ne sont pas séparées (un peu trop bruyantes) problème d'algues sur la plage résolu pas de sélection de vins incluse le concierge de l'établissement n'est plus là le bar sportif du Desires propose des animations avant l'ouverture de la discothèque l'attraction principale est le golf

only 4 star now reno not complete pools are not segregated (quite to noisy) improved beach seaweed issue no included wine choices building concierge gone sports bar at Desires provides activity before disco time primary feature is golf

J'ai été déçu de constater que, bien que l'établissement venait d'être rénové, le carrelage était abîmé et la peinture mal appliquée. Les toilettes se bouchaient sans cesse. La chambre était très humide. Les produits d'accueil n'étaient pas réapprovisionnés tous les jours. Le personnel, en revanche, était plus qu'agréable.

Hotel room review Disappointed that it was just renovated and floor tiles were broken the painting was messy. Toliet kept plugging.Found the room very damp. Necessities weren’t refilled daily. However the staff was more than pleasant

Nous avons séjourné au Secrets Playa Mujeres en 2024 et nous avions hâte de découvrir les rénovations effectuées en 2025. La plus grande amélioration concernait les chambres ! Elles étaient bien plus lumineuses et modernes. L'espace piscine et le parc en général étaient restés identiques, le seul véritable changement étant le lieu d'enregistrement. Il ne semblait pas y avoir autant de restaurants que dans nos souvenirs et nous avons dû nous rendre au complexe voisin, le Dreams, pour quelques dîners. Notre plus grande déception a été la plage ! Il ne semblait pas y avoir beaucoup d'efforts pour l'entretenir correctement. Je comprends que les algues échappaient au contrôle du complexe, mais même les chaises longues semblaient avoir été simplement déposées sur la plage. Il semblait également y avoir un accent accru sur la marque Hilton, le marketing et les ventes. Nous avons séjourné ici parce que c'était un Secrets, pas parce que c'était un Hilton. Le personnel d'animation ainsi que le personnel en général étaient excellents et ont répondu à tous nos besoins. Dans l'ensemble, notre séjour a été très relaxant et nous avons été très bien pris en charge. Si cela ne vous dérange pas de passer la semaine à la piscine, vous passerez un excellent moment au Secrets Playa Mujeres.

Nice renovations We stayed at Secrets Playa Mujeres in 2024 and were so looking forward to seeing the renovations done in 2025. The biggest improvement was the rooms! Much brighter and modern. The pool area and grounds in general remained the same with the only real change being the checkin location. There didn’t seem to be as many restaurants as we remembered and had to venture to the resort next door, Dreams, for a few dinners. Our biggest disappointment was the beach! There didn’t seem to be much effort in keeping it well maintained. I realize the seaweed was out of the resort’s control, but even the lounge chairs just seemed to be dropped on the beach. There also seemed to be an added emphasis on the Hilton brand, marketing and sales. We stayed here because it was a Secrets not because it was a Hilton. The entertainment staff as well as the staff in general were top notch and met all of our needs. Over all our stay was very relaxing and we were well taken care of. If you don’t mind spending the week at the pool than you would have a great time at Secrets Playa Mujeres.

La nourriture était excellente, les gens encore meilleurs, l'équipe de divertissement géniale, j'y retournerai sans aucun doute Le temps était superbe L'eau de la plage n'était pas très claire La baignade était très agréable On a nourri les iguanes et on recommencerait

Food was great people even better entertainment team awesome would definitely go back again The weather was great beach water not very clear The swim up was very nice fed the iguana's there and would do it again

Tout était excellent, le personnel est formidable, poli, il demande toujours si tout va bien. La nourriture est très bonne, la salle de sport est bien équipée quand elle est là tous les jours. La seule chose qu'ils essaient de vous vendre une mise à niveau lorsque vous arrivez. lit à la plage à 200 $ US par jour est un non-sens au prix que vous payez.pour aller à ce resort.

great resort Everything was exelent staff is amazing polite always asking if everything is ok. The food is very good, The gym is well equiped when there evryday. The only thing they try to sell you upgrade when you arrived. bed at the beach at 200$ US per day is a non sense at the price you pay.to go at this resort.

Les terrains du centre de villégiature, et les restaurants sont bien entretenus. Ils rénovent les chambres à partir du mois prochain, donc je suis sûr qu'elles seront agréables. La nourriture était excellente. C'est un choix personnel mais nous avons toujours pu trouver quelque chose de bon. Le service et le personnel étaient excellents - toujours agréables et serviables. La plage était magnifique.

Beautiful beach and resort The resort grounds, and restaurants are well maintained. They're renovating rooms starting next month so I'm sure they'll be nice. Food was great. It's a personal choice but we could always find something good. Service and staff was excellent- always pleasant and helpful. The beach was gorgeous.

Agréablement aménagé. Chambres propres. Les salles de bains publiques doivent être nettoyées à la mi-journée. Restaurants joliment décorés. Certains restaurants sont bons, d'autres moins.Décevant de ne pas avoir d'alcool dans les chambres. Mini bar non réapprovisionné en boissons non alcoolisées - seulement en appelant le service de ménage, ce qui a pris 24 heures.

Relaxing Adults Only Resort Nicely laid out. Rooms clean. Public bathrooms need attention to cleanliness by mid day. Restaurants nicely decorated. Some restaurants good food others not so.Disappointing to not have alcohol in the rooms. Mini bar not replenished with soft drinks - only by calling housekeeping then took 24 hrs.

Comme c'était la première fois que nous allions au Mexique, nous ne savions pas vraiment à quoi nous attendre. Nous avons été agréablement surpris par presque tout. La nourriture sur place était excellente, le personnel s'est efforcé de veiller à notre confort et à notre bien-être. Les chambres étaient bien entretenues et modernes. Les équipements étaient très appréciés. Nous avons cependant été un peu déçus qu'il n'y ait pas de bouteille d'alcool dans la chambre. La plage était de premier ordre et les activités autour de la piscine étaient excellentes.

Great getaway resort As this was our first time in Mexico we didn’t really know what to expect. We were pleasantly surprised by pretty much everything. Food onsite was amazing, staff went the extra mile to see to our comfort and wellbeing. Rooms were well kept and modern. Amenities were well appreciated. We were however a little disappointed there was no bottled alcohol in the room. Beach was top notch and activities around the pool area were excellent.

Tout était parfait. Les restaurants, les piscines, le service partout étaient 5*. La plage était longue, propre et très appréciée. J'ai adoré l'excursion aux îles Majures. J'aurais juste préféré que les toilettes des chambres soient allongées et que les cuvettes soient à la hauteur du confort.

Beautiful resort Everything was great. Restaurants , pools , service everywhere was 5*. Beach was long , clean and much enjoyed. Loved the excursion to Isles a Majures. Just would prefer the room toilets to be elongated & comfort height bowls.

Est allé à l'aveugle à cet hôtel, et ne pouvait pasâ €™ ont été plus satisfaits. Les logements étaient propres. Le personnel était très aimable. Excellents restaurants et bars. Des voiturettes de golf qui vous conduisaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout où vous vouliez aller. Et la plage, la piscine et les vues étaient épiques. Nous y retournerons à 100%.

An absolute pleasure Went in blind to this hotel, and couldn’t have been more pleased. Accommodations were clean. Staff was super friendly. Great restaurants and bars. Golf carts running you 24/7 anywhere you wanted to go. And, the beach, pool and views were epic. We will 100% go back.

La plage était magnifique - sable blanc, eau chaude et il était facile de trouver des chaises sur la plage. Les chambres d'hôtel étaient typiques de Secrets. La nourriture était moyenne, sauf dans l'hôtel voisin. Les boissons étaient exécrables pour un complexe Secrets. J'ai visité d'autres complexes Secrets et la qualité était bien meilleure.

Disappointing The beach was amazing - beautiful white sand, warm water and it was easy to find chairs on the beach. The hotel rooms were typical of Secrets. The food was average except at the sister resort next door. The drinks were abysmal for a Secrets resort. I’ve visited other Secrets resorts and the quality was much better.

Nous étions quatre à avoir réservé un voyage pour les deux dernières semaines d'avril. C'était un centre de villégiature très propre, joli et très fréquenté. Tout le personnel portait des masques, il y avait du désinfectant pour les mains partout et les zones publiques étaient très propres. Tout le personnel était amical, accommodant et excellent, en particulier Marcelle, Marlene, Maria et Ross autour de la piscine. La nourriture était plutôt bonne, fraîche et sans problème. Les boissons étaient bonnes. Les chaises de piscine étaient nombreuses. Nous avons joué au tennis tous les jours et avons découvert qu'il fallait réserver une place à la salle de sport, le concierge ne savait rien sur les réservations. Le resort était très bruyant avec beaucoup de fêtes et de mariages. Il n'y avait pas d'endroits calmes pour s'isoler, se détendre et avoir une conversation avec des amis sans hurler sur des groupes de musique bruyants dans une pièce minuscule. Nous avons passé un bon moment, mais nous irions certainement dans d'autres centres de villégiature plutôt que dans celui-ci.

Playa Mujeres Secrets Four of us booked a trip the last two weeks in April. It was a very clean, pretty and busy resort. All Staff wore masks, hand sanitizers everywhere and public areas were kept very clean. All the staff were friendly, accommodating and excellent, especially Marcelle, Marlene, Maria and Ross around the pool area. Food was pretty good, fresh and no issues with anything bad. Drinks were good. Pool chairs were plentiful. We played tennis every day and found out you must reserve a spot at the gym, concierge knew nothing about reservations. The resort was very loud with lots of parties and weddings. There were no quiet areas to get away and relax and have a conversation with friends without yelling over loud bands in a tiny room. We had a great time but would definitely go to other resorts over this one.

Magnifique centre de villégiature. Extrêmement bien entretenu, l'aménagement paysager est luxuriant et magnifique. Le personnel partout était si incroyable - amical et serviable et ne pouvait pas être plus accommodant et tous ont rendu notre voyage encore meilleur. Un grand merci à Lydia et Nataly à Oceans, Mario à El Patio, Susie à la piscine et Martha, notre concierge. Toutes les dames du café étaient excellentes. Jésus, le personnel d'animation, était énergique et charmant. Mais tout le personnel, où qu'il se trouve, a été extraordinaire et constitue sans aucun doute le point fort de l'ensemble du complexe. Les restaurants étaient excellents - il y avait beaucoup de choix et la qualité était très bonne et délicieuse. Nous sommes allés dans tous les restaurants sauf le Bordeaux, dont le menu ne nous plaisait pas, mais d'autres ont dit qu'ils l'avaient adoré. Nous sommes également allés au restaurant brésilien voisin de Dreams, que nous avons trouvé tout juste correct, et au restaurant méditerranéen de Dreams, qui était excellent. Nous avons pu y aller deux fois car nous sommes restés dix jours et nous sommes ravis de l'avoir fait. Les cocktails en général étaient bons et généreux mais extrêmement sucrés. Ils n'utilisent pas de vrais jus de fruits, ce qui aurait rendu les boissons incroyables Nous étions Preferred Club, ce qui en valait la peine pour nous - nous avons pris le petit-déjeuner Preferred Club à Oceania la moitié de nos matinées, qui était également excellent et offrait la plus belle vue. L'enregistrement et le départ ont été rapides et sans effort. Notre chambre était d'une propreté étincelante tous les jours et le service de préparation était excellent. Beaucoup de serviettes et d'articles de toilette chaque jour. La plage est immaculée, avec son sable blanc et doux et son entrée d'eau magnifique. Plusieurs restaurants, la salle de sport et le hall d'entrée sont situés dans une autre partie de la station, mais ils ont plusieurs voiturettes de golf qui vont et viennent constamment, de sorte que les attentes sont minimes - mais c'est à 5 minutes de marche, ce qui est une occasion parfaite pour se dégourdir les jambes entre les repas et les cocktails. Nous avons trouvé que les jacuzzis dans la zone de la piscine étaient parfois très occupés / bondés et bruyants, ce qui nous a empêchés de passer des moments paisibles - cependant, il y a d'autres endroits à l'écart de ces jacuzzis, y compris la plage. Nous y retournerons et le recommanderons à nos amis et à notre famille.

Beautiful Resort - amazing staff!! Beautiful resort. Extremely well maintained and the landscaping is lush and gorgeous. The staff everywhere were so amazing- friendly and helpful and couldn’t be more accommodating and all of them made our trip even better. Shout out to Lydia and Nataly at Oceans, Mario at El Patio , Susie at the pool and Martha our Concierge. All the ladies in the coffee shop were top-shelf. Jesus of the entertainment staff was energetic and lovely. But all the staff everywhere were amazing and are definitely the strength of the entire resort. Restaurants were excellent- lots of choices and the quality was very good and delicious. We went to all except Bordeaux as the menu choices didn’t appeal to us however others said they loved it. We also went to the Brazilian next door at Dreams which we thought was just ok, and the Mediterranean at Dreams which was excellent. Mexican Night food was amazing and the entertainment spectacular- we were able to go twice as we were there ten days and we were so happy we did. The cocktails in general were good and generous but extremely sweet. They don’t use real fruit juice which would have made the drinks amazing We were Preferred Club which was worth the money for us - we did Preferred club breakfast at Oceania half of our mornings which was also excellent with the most beautiful view. And checkin and checkout was fast and effortless. Our room was sparkling clean every day and turn-down service was excellent. Plenty of towels and toiletries daily. The beach is pristine with the soft white sand and gorgeous water entry. Several of the restaurants and the gym and lobby are located in a different area of the resort but they have several golf carts running back and forth constantly so waits are minimal - but it’s a 5 minute walk which is a perfect opportunity to stretch your legs between meals and cocktails. We found the hot tubs in the pool area sometimes got very busy / crowded and loud which took away from our peaceful times - however there are others locations away from them , including the beach. We would go again and would recommend it to our friends and family.

Service très amical. Bien entretenu et toujours propre. La plage est correcte. Beaucoup d'algues. Il y a toujours du vent. La piscine est chauffée, ce qui est bien, mais elle est divisée en trois sections, ce qui n'est pas génial. Serviettes toujours fraîches. Le hall et les restaurants sont plus éloignés du reste de l'hôtel. La nourriture est correcte... meilleure que ce que nous avons connu au Mexique, mais pas encore tout à fait. Je ne suis pas fan de la différenciation des niveaux de service dans le même hôtel. Nous avons payé un supplément pour le Preferred Club qui est séparé dans certaines zones. Pas de bière premium. Terrible vin maison... chilien de moindre qualité. Même vin maison partout dans l'hôtel, y compris dans le PC. Le minibar de la chambre n'a pas été amélioré. Idéalement, je préférerais que tous les clients reçoivent le même niveau de service afin que vous puissiez profiter d'un service de qualité supérieure et d'une boisson partout dans l'hôtel. Nous avons séjourné dans une Master Suite d'une chambre à coucher que nous avons appréciée. Il n'y a pas de kitchenette. Il n'y a qu'un mini-réfrigérateur. Il devrait y avoir un réfrigérateur complet avec congélateur et glace. Très beau terrain de golf mais il n'est pas entièrement inclus. 99$ US par personne ‘cart fee’ avant 1 PM. 70 $ US par personne après 13h. Service de navette fiable et amical. La nourriture et les boissons sur le parcours sont en supplément, mais le service est attentif et de qualité sur le parcours. Le personnel du Preferred Club nous a dit que nous pouvions demander un panier-repas moyennant un supplément (pourquoi ???). Nous avons simplement pris des sandwichs et des bières dans la salle PC avant d'aller jouer au golf. Ce qui nous déplaît le plus, c'est la présence de dauphins dans l'enceinte du Dreams, situé juste à côté. Pourquoi continue-t-on à mettre des dauphins en cage pour divertir des gens ignorants ? C'est très décevant. Dreams a un bien meilleur aménagement et de meilleures piscines. Nous resterons probablement plus près de Playa Del Carmen la prochaine fois que nous irons au Mexique.

Impressive AM resort Great friendly service. Well maintained and always clean. Beach is OK. Lots of seaweed. Windy all the time. Pool is heated which is great but divided into three sections which is not great. Always fresh towels avail. Lobby and restaurants are farther away from the rest of the resort. Food is ok...better than what we previously experienced in Mexico but not quite there yet. Not a fan of differentiating service levels at the same resort. We paid extra for the Preferred Club which is segregated to certain areas. No premium beer. Terrible house wine...lower quality Chilean. Same house wine everywhere around the resort including PC. The in-room minibar was not an upgrade. Ideally I would prefer to see all guests receive the same service level so you can enjoy premium service and booze all around the resort. We stayed in a one bedroom Master Suite which we enjoyed. It lacks a kitchenette. Only has a mini fridge. Should have a full fridge with freezer and ice. Very nice golf course but it’s not fully included. $99 US per person ‘cart fee’ before 1 PM. $70 US pp after 1 PM. Reliable & friendly shuttle service. Food & bev on the course is extra but attentive good service on the course. Preferred Club staff said we can request a packed lunch at an extra cost (why???). We just took sandwiches and beers from the PC room before heading for golf. One major dislike is the dolphin compound at Dreams next door. Why do they still cage dolphins to entertain ignorant people? Very disappointing to see that there. Dreams has a much better layout and pools. Will likely stay closer to Playa Del Carmen next time in Mexico.

Belle plage, apprécie qu'il n'y avait pas de vendeurs sur elle. Très venteux donc le surf était houleux ce qui’s apparemment Accor au personnel est commun pour décembre et janvier. Par conséquent, il n'était pas possible de nager ou de faire du snorkeling. L'excursion en catamaran n'était pas non plus très agréable car il n'y avait pas de plongée avec masque et tuba. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature à des amis, bien que je recommanderais Dreams à des personnes avec des enfants, mais pas en décembre ou en janvier.

Good resort-did not like the layout with the restaurants so far away that you had to take golf carts. Nice beach, appreciates that there were no vendors on it. Very windy so the surf was rough which’s apparently Accor to the staff is common for December and January. As a result swimming and snorkelling was not possible. The catamaran excursion was not as enjoyable either as there was no snorkelling. I would not recommend this resort to friends although I would recommend Dreams to people with children just not in December or January.

Le terrain de l'hôtel était magnifique, très bien entretenu. La plage était magnifique. Le personnel était formidable, très accueillant et amical. La nourriture était excellente. J'ai apprécié de me promener dans le complexe Dreams. Je ne suis pas sûr que le surclassement en Preferred valait le coût supplémentaire. Le salon Preferred n'avait rien de spécial, un siège près du bar améliorerait l'endroit. Le bar Rendezvous avait une ambiance plus agréable. Nous avons eu des problèmes pour quitter l'hôtel car le personnel ne s'est pas souvenu ou n'a pas écrit dans notre dossier que nous avions demandé à quitter l'hôtel plus tard, d'où les appels téléphoniques incessants pour que nous quittions notre chambre. Nous n'avons pas eu à payer de supplément, donc tout s'est bien passé. Secrets est une grande marque d'hôtels.

Love Mexico Hotel grounds were beautiful, Very well maintained. Beach was lovely. Staff was great, very welcoming and friendly. Food above par. Enjoyed walking around the Dreams resort as well. Not sure the upgrade to preferred was worth the extra cost. The Preferred lounge was nothing special, a sit by the bar area would improve the area. The Rendezvous bar had a nicer ambiance. We did have problems checking out as the staff did not remember/write to our file that we requested an late check out, so harassing/nagging phone calls to vacate our room. We did not get charged extra, so it worked out in the end. Secrets is a great hotel brand.

Ce centre de villégiature a été à la hauteur des critiques... il était propre....le service était génial....les boissons étaient délicieuses et amusantes... le service en chambre était excellent....les chambres étaient très belles (les douches2 auraient besoin d'une amélioration). Il y avait des travaux en cours mais nous ne les avons pas vraiment remarqués. Les seules déceptions : pas de buffet pour le dîner mais on peut aller au Dreams pour cela et nous sommes allés pour des massages et ils étaient terribles : ( ... recommander définitivement ce resort.

This resort absolutely lived up to the reviews...it was clean....the service was awesome....the drinks were yummy and fun...room service excellent....rooms very nice (showers2 could use an upgrade). There was construction going on but we never really noticed it. Only disappointments: no dinner buffet but u could go to Dreams for that and we went for massages and they were terrible : ( ... definitely recommend this resort.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature pendant cinq nuits. Je l'ai choisi parce qu'il était indiqué comme un centre de villégiature cinq étoiles. Le personnel était formidable, le complexe était propre, mais ce n'était pas un cinq étoiles. De plus, ce n'est vraiment pas pour les voyageurs en solo.

Doable. I stayed at this resort for five nights. I selected it because it was indicated as a five star resort. The staff was great the resort was clean but it wasn’t a five star. Also, it’s really not for solo travellers.

Magnifique centre de villégiature ! L'hospitalité du personnel ne ressemble à aucune autre. Le terrain, la piscine, les restaurants, la plage, tout est spectaculaire ! Le club Preferred vaut vraiment la peine d'être surclassé ! Si vous cherchez l'escapade parfaite, Secrets est l'endroit idéal !

High expectations, expectations exceeded Beautiful resort! The hospitality from staff is unlike any other. Grounds, pool, restaurants, beach, all spectacular! Preferred club definitely worth the upgrade! If your looking for the perfect getaway, Secrets is the place!

Nous avons séjourné au Secrets Playa Mujeres du 20 au 27 septembre (chambre 2201). Nous y sommes allés pour notre 5e anniversaire de mariage. Lorsque nous sommes arrivés après l'enregistrement, nous avons été accueillis par Leo, du service VIP, qui nous a remerciés d'avoir choisi l'hôtel pour notre séjour. Il nous a expliqué comment utiliser le crédit de 200 $ offert par l'hôtel et nous a demandé de réserver du temps pour le petit-déjeuner de bienvenue du lendemain matin. Nous sommes arrivés en début d'après-midi et nous étions affamés. Nous sommes donc allés déjeuner au Seaside Grill. Le service était très lent et après presque une demi-heure d'attente, je n'avais toujours pas reçu ma commande, j'ai dû le rappeler au directeur et même lorsque le repas est arrivé, il n'était pas indiqué sur le menu, j'ai dû à nouveau l'appeler et lui montrer ce qui était censé être servi. C'était notre première impression du service jusqu'à présent. Le lendemain matin, lorsque nous avons rencontré Leo pour la "présentation", nous lui avons dit que nous n'étions pas intéressés car le service que nous avions reçu jusqu'à présent était décevant et que nous ne voulions pas lui faire perdre son temps. Il s'est excusé abondamment et nous a dit "nous allons arranger les choses". Nous lui avons même montré l'e-mail que nous avions envoyé au service clientèle quelques semaines avant notre arrivée, indiquant que nous allions y passer notre anniversaire, et nous lui avons montré qu'il n'y avait même pas d'accusé de réception de l'e-mail. Encore des promesses, mais rien de concret. Il a même demandé une copie de notre certificat de mariage. (Nous avions passé notre précédent anniversaire au Beloved Resort, à cinq minutes de là, et le service était complètement différent). Quelques jours plus tard, Jennifer nous a appelés dans la chambre pour nous demander comment s'était déroulé notre séjour. Nous avons à nouveau fait part de notre déception et on nous a dit que nous allions nous rattraper, mais là encore, rien n'a été fait. Dans l'ensemble, notre expérience avec la réception n'a pas été très bonne, ils passent trop de temps à essayer de vous vendre leurs "forfaits vacances illimités", le personnel du complexe lui-même s'est surpassé pour que vous vous sentiez les bienvenus et chez vous, mais encore une fois, le service de la réception était nul, ils vous mentent même pour vous convaincre de leur argumentaire de vente. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe ni dans aucun autre sous la marque AMResorts, alors qu'il s'agit à peine d'un complexe cinq étoiles et certainement pas d'un complexe de luxe. Si vous êtes dans le club privilégié, vous pouvez être d'accord, mais sinon cela ne vaut pas l'argent. Pour une véritable expérience de luxe, essayez le Beloved dans le même complexe.

Not a luxury Resort. We stayed at the Secrets Playa Mujeres from September 20th to 27th (room 2201). Went there for our 5th wedding anniversary. When we arrived after registering we were welcomed by Leo from the VIP services, thanking us for choosing the resort for our stay. He explained about the $200 resort credit and how to use it and also wanted to book some time for the “welcome breakfast” the next morning. We had arrived early afternoon and was starving so went to have lunch at the Seaside Grill. Service was very slow and after almost half hour waiting still did not get my order, had to remind the Manager again and even when the meal came it was not a listed on the menu, again had to call him over and showed him what was supposed to be served. That was our first impression of the service so far. Next morning when we met with Leo for the “presentation” said to him we are not interested as the service we received so far was disappointing so we would not waste his time. He apologized profusely and said that “we will make it right with you”. We even showed him the email we had sent to the Customer Service a few weeks before we arrived stating that we were spending our anniversary there and showed him there was not even an acknowledgement of the email. Again promises and nothing materialized. He actually asked for a copy of our Marriage certificate. (We spent our previous anniversary at the Beloved Resort, five minutes down the street and the service was completely different). We received a call in the room a couple days after from Jennifer asking about our stay so far, again we voiced our disappointments and was told we are going to make it up to you, again nothing. So overall, our experience with the front desk was not great, they spend too much time trying to sell you their “unlimited vacation packages”, the staff around the resort itself went above and beyond to make you feel welcome and at home but again the front desk service sucked, they even lie to you to get you suckered into the sales pitch. I personally would not go back to this resort or any under the AMResorts brand, while this is barely a five star resort, definitely not a luxury resort. If you are in the preferred club you may be okay but if not it’s not worth the money. For a true luxury experience try the Beloved in the same complex.

Secrets : Playa Mujeres était un complexe extraordinaire. Le personnel était sympathique et agréable à côtoyer. La nourriture était excellente. Les boissons ne manquaient pas. Notre chambre était spacieuse et le service était excellent. Nous reviendrons.

Beautiful Secrets :Playa Mujeres was an amazing resort. The staff were friendly and fun to be around. The food was awesome. No shortage of drinks. Our room was spacious and the turn down service was great. We would return.

Magnifique complexe hôtelier - personnes très gentilles. Le seul point négatif était les algues constantes sur la plage et dans l'eau ! La nourriture était bonne, les restaurants étaient très agréables. J'ai apprécié le fait que nous ayons pu visiter le Dreams Resort.

Enjoyable Beautiful resort - very nice people. The only negative was the constant seaweed on the beach and in the water! The food was good, restaurants were very nice. I liked the fact that we were able to visit the Dreams Resort.

Secrets est un magnifique complexe hôtelier proche de la plage. Excellents restaurants. Le personnel est excellent. Pour les golfeurs, le parcours conçu par Greg Norman est dans un état spectaculaire et offre des vues magnifiques sur l'océan Vue sur l'océan. Nous avons passé 7 nuits et n'avons jamais ressenti le besoin de quitter le complexe.

Secrets is a Beautiful Resort close to beach. Great restaurants. Staff is excellent. For golfers the Greg Norman designed course is in spectacular condition with Beautiful ocean views. Spent 7 nights and never felt we needed to leave the resort.

C'était la première fois que mon mari et moi faisions l'expérience d'un complexe Secrets au Mexique. Nous avions une chambre spectaculaire avec vue sur l'océan et nous avons assisté à de magnifiques levers de soleil tous les matins. Le terrain et les installations sont bien entretenus et la plage est magnifique. Les divertissements quotidiens étaient excellents. Nous avons mangé dans tous les restaurants et avons même profité du restaurant du complexe Dreams voisin, qui est très proche. Tous étaient accueillants, joliment décorés et la nourriture était excellente. Le personnel, à tous les niveaux, était accueillant, amical et professionnel.

Beautiful resort / Great staff This was my husband and I first experience at a Secrets resort in Mexico. We had a spectacular Ocean view room and experienced beautiful sunrises most morning. The grounds and facilities are well maintained and the beach is beautiful. The daily entertainment was great. We ate at all restaurants and even took advantage of the restaurant at the Dreams resort next door which is really close. All were inviting, beautifully decorated and the food was Ok. The staff, at every level were welcoming, friendly and professional.

Nous avons passé une semaine au Secrets Playa Mujeres à la fin du mois de février 2019. C'était notre première fois à PM qui est à environ 30-40 minutes au nord de Cancun - la région est magnifique et semble plus détendue et isolée que Cancun ou la Riviera Maya. Le complexe est magnifique et bien entretenu - beaucoup de chaises autour de la piscine et sur la plage. Il y a bien sûr les "sauveurs de chaises" qui sortent tôt le matin, mais cela arrive un peu partout et c'est difficile à contrôler. Nous avons passé la majorité de notre temps à la piscine principale et avons apprécié les boissons, les divertissements, l'observation des gens et le match de volley-ball quotidien. Le service était vraiment bon au bord de la piscine. Nous avons passé une demi-journée au spa et nous nous sommes fait masser chacun parce que nous avions bénéficié d'une réduction de 50 % lors de notre enregistrement... cela valait la peine. S'il y a un inconvénient à ce complexe, c'est la qualité de la nourriture... non pas que la nourriture soit mauvaise, car elle ne l'est pas ; en fait, le petit déjeuner et le déjeuner, que ce soit au buffet ou aux grillades, etc. étaient très bons. Le petit déjeuner et le déjeuner, que ce soit au buffet ou aux grills, étaient vraiment bons. Nous avons essayé tous les restaurants et la nourriture était généralement décevante. J'admets que je suis peut-être un peu plus critique en raison du prix que nous avons payé pour les vacances (et nous sommes des "gourmands" bien que nous mangions à peu près n'importe quoi), mais je veux juste aider à gérer les attentes car nous nous sommes sentis un peu déçus après nos repas du soir. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier, avec de belles plages et piscines, des équipements et un service de qualité, et une nourriture bonne à moyenne.

We spent a week at the Secrets Playa Mujeres at the end of February 2019. This was our first time in PM which is about 30-40 minutes north of Cancun - the area is beautiful and seems more relaxed and secluded than Cancun or the Mayan Riviera. The resort is beautiful and well maintained - lots of chairs around the pool and on the beach. There are the expected "chair savers" that are out early in the morning but that happens pretty much anywhere and is hard to control. We spent the majority of our time at the main pool and enjoyed the drinks, entertainment, people watching and the daily volleyball match. Service was really good poolside. We spent a half day at the spa and each got massages because we got a deal (50% off) when we checked in...worth it with the deal. If there is one downside to this resort it is food quality...not that the food is bad because it isn't; in fact breakfast and lunch either at the buffet or the grills, etc. was really good. It was the dinners for us, they just weren't "great". We tried every restaurant and the food was generally underwhelming. I admit that I'm maybe being a little more critical because of the price we paid for the vacation (and we are "foodies" although we eat pretty much anything) but I just want to help in managing expectations as we did feel a bit let down after our evening meals. All in all, a really nice resort; beautiful beaches and pools, great amenities and service, good to average food.

J'ai vraiment réfléchi pendant un mois pour savoir si je devais écrire une critique ou simplement laisser tomber ! Puis j'ai pensé que je rendrais un mauvais service à la prochaine personne ! Je vous suggère donc de passer à autre chose, s'il vous plaît ne gaspillez pas votre argent dans cet endroit, et c'est actuel Jan 2019, il devrait être le pire resort que j'ai jamais été et le plus cher ! Ce qui n'a vraiment pas de sens .

Would not go back ! I would not recommend this place I really thought fir a month should I write a review or just leave it alone ! Then I thought I would be doing the next person a public disservice! So I am suggesting you move on please do not waste your money on this place , and this is current Jan 2019 , it would have to be the worst resort I have ever been and the most expensive! Which really does not make sense .

Il n'y a pas eu de surprise avec cet hôtel, il est exactement comme sur la photo. Tout est disposé en U autour de la piscine. Nous avons payé pour une chambre avec vue sur l'océan, mais j'aurais voulu passer à une chambre avec baignoire sur le patio. J'ai appris qu'il s'agissait d'un surclassement, ce qui était assez surprenant. La majorité des restaurants se trouvent à une distance tellement courte des chambres qu'il suffit de marcher et ce n'est pas du tout loin comme certaines critiques le laissent entendre. Les divertissements étaient phénoménaux. Partout où nous sommes allés, il y avait de la musique en direct. Chaque après-midi, un groupe jouait à la piscine, il y avait toujours un violoniste ou un chanteur à l'extérieur du théâtre qui divertissait la foule ainsi que le théâtre lui-même. Le service était excellent. Les boissons étaient servies rapidement, il y avait très peu d'attente dans les restaurants, le service de ménage était rapide et gardait notre chambre propre. La rivière paresseuse de Dreams était très amusante et constituait un avantage appréciable. Le simple fait de pouvoir se rendre à pied au Dreams est en fait un avantage appréciable. Le premier jour de notre arrivée ayant été très pluvieux, nous avons accepté l'offre d'écouter la présentation du club de voyage en échange de crédits de villégiature. Cette présentation devait durer 90 minutes. Après ces 90 minutes, nous avons fait savoir que nous n'achèterions pas. Les vendeurs ne voulaient absolument pas accepter de réponse négative. Ils ont continué à faire venir une autre personne pour nous parler et nous faire une autre offre. Nous avons continué à dire non et nous avons demandé nos crédits de villégiature. Ils nous ont gardés pendant deux heures et demie avant que nous n'obtenions finalement les crédits. C'était extrêmement frustrant et une façon très désagréable de commencer nos vacances.

One of the better Secrets There were no surprises with this hotel it is exactly as pictured. Everything is laid out in a U-shaped centred around the pool. We paid for a oceanview room but I had wanted to upgrade to a tub on the patio. I found out that this would be a downgrade which was quite surprising. The majority of restaurants are such a short distance away from the rooms it is just a nice walk and is not far at all as some reviews lead you to believe . The entertainment was phenomenal. Everywhere we went there was live music. Every afternoon there was a band that played at the pool, there was always a violin player or a singer outside the theatre entertaining the crowds as well as the theatre itself . The service was above par. The drinks were served quickly, there was very little wait at the restaurants, housekeeping was prompt and kept our room clean. The lazy river at Dreams was a lot of fun and a nice perk. Just being able to walk over to Dreams is actually a nice perk . As the first full day of our arrival was very rainy we took up the offer to listen to the travel club presentation in exchange for resort credits. This presentation was to be 90 minutes. After the 90 minutes we advised we would not be purchasing. The sellers absolutely would not take no for an answer. They kept bringing another person to talk to us to make another offer. We continued to say no and requested our resort credits. They kept us for 2 1/2 hours before we finally got the credits. It was extremely frustrating and a very unpleasant way to start off our vacation.

Je promets au directeur général de ne pas en parler publiquement ! Mauvaise expérience, je ne recommanderai pas, je ne reviendrai pas ! 😷😷😷😷🧐🧐🧐😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕

Not so much I promise the general manager not to go public! Bad experience will not recommend will not go back ! 😷😷😷😷🧐🧐🧐😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕

J'ai réservé cet hôtel pour fêter les 70 ans de ma mère et mes 50 ans. Tout d'abord, il n'est pas facile de se rendre dans le centre-ville de Cancún ou dans la zone hôtelière. On nous a dit que l'hôtel était à 15 minutes de l'aéroport et proche du centre-ville, ce qui n'est pas vrai. L'hôtel est vendu comme un Resort & Spa "Adults only" donc vous vous attendez à un temps calme : Eh bien, ce n'était pas le cas... il y avait trop de bruit et de personnes ivres. Bruit jusqu'à 2 ou 3 heures du matin. Le surclassement n'est pas nécessaire. Pourquoi payer plus d'argent pour quelque chose que vous n'obtiendrez pas ? Cet hôtel est annoncé comme un 5 dimonds !!! Eh bien, c'est un long chemin pour y arriver. La nourriture n'est pas ce que vous attendez d'un hôtel 5 dimonds. Je sais que c'est un all inclusive mais vous payez beaucoup pour être là et en plus le surclassement pour le club privilège du concierge n'est pas nécessaire vous obtenez la même chose que tout le monde. Le service d'étage était très bon et a répondu à nos besoins depuis que mon père est tombé malade (peut-être à cause de la nourriture ?). Il y avait beaucoup de panneaux d'interdiction de fumer même dans les toilettes et il n'y avait même pas un seul panneau indiquant de ne pas boire l'eau du robinet dans la chambre. Le meilleur restaurant était l'Oceana. Le service était bon, la nourriture était bonne. Le buffet principal a beaucoup de choses à améliorer, à commencer par la contamination des aliments. L'idéal pour tout buffet est que le dernier client trouve la nourriture comme s'il était le premier client... c'est vrai que c'est une attente élevée mais quand vous payez cet argent, vous ne pouvez pas baisser vos attentes et vous perdrez votre appétit quand tout ce que vous verrez sera comme des restes. J'ai essayé le Gaucho au Dreams... beaucoup de bruit, je savais qu'il y avait des enfants. 1 heure d'attente pour asseoir 1 personne et ensuite le buffet n'était rien d'autre que dégoûtant. Le restaurant français était correct. Le restaurant italien était le meilleur, la nourriture et le service étaient excellents, la présentation était superbe. Après s'être plaint au concierge pendant 2 jours, ils nous ont offert une bouteille de vin rouge, pas la meilleure, mais elle était incluse ! Après tout, nous étions heureux à la cave à vin où nous avons été autorisés à prendre un dessert juste parce que nous étions en train de nous fiancer ! Mais nous n'avons rien eu de spécial de la part de l'hôtel. Tous les employés sont heureux et prêts à vous servir, très attentifs, mais la gestion de la nourriture a de la place pour l'amélioration. Nous avons demandé des peignoirs de bain et nous ne les avons jamais eus lors de notre visite au spa.

Not what we were expected Booked this hotel to celebrate moms's 70th and my 50th. First is not easy to get to down town Cancún or Hotel zone. It was 30 dollars each way to go out of the hotel, we were told it was 15 minutes from the airport and close to downtown it was not true. Is sold as a Resort & Spa "Adults only" so you expect quite time: Well it was not quite... there was too much noise full of drunk people. Noise until 2 or 3 in the morning. Upgrade is not need it. Why pay extra money for something you are not getting? This hotel is advertised as a 5 dimonds!!! Well is a long way to get there. The food is not what you expect from a five dimonds resort. I know it is all inclusive but you are paying a lot to be there and beside that the upgrade for the concierge privilege club is no necessary you get the same as eveybody else. Room service was very good and accommodating to our needs since my BF got sick (maybe the food?). There was lots of not smoking signs even in the washroom and there was not even one sign regarding not to drink the tap water im the room. The better restaurant was Oceana. Service was good, food was good. The main buffet has lots of room for improvement starting with the food contamination. The ideal on any buffet is that the last customer find the food as if he was the first customer... yes is a high expectation but when you pay that money you can't lower your expectations and you will losse your appetite when all you can see is like leftovers. Tried Gaucho at Dreams... lots of noise, i knew there was kids around. 1hr wait to seat 1 person and then the buffet was nothing but Disgusting. The French restaurant was ok. The italian restaurant was the best, food and service excellent, presentation was great. After complaining to the concierge Manager fir 2 days they offered a bottle of red wine not the best but hey! was included! After all we were happy at the wine cellar where we were allowed to have dessert just because we were getting engaged! But we got nothing special from the resort. All the employees are happy and willing to serve you very attentive but food management has room for improvement. Oh one last thing as a club privilege upgrade we got access to the Spa to the hydrotherapy... we asked for bathrobs and we never got them on our visit to the spa.

Quel magnifique centre de villégiature. Les terrains sont luxuriants et le sable de la plage est comme de la farine entre nos orteils. Il y a une grande variété de restaurants raffinés à apprécier, ainsi que des divertissements de qualité. Ce qui nous a probablement le plus impressionnés, c'est l'amabilité et la courtoisie du personnel. Nous avons eu l'impression que c'était un honneur de nous servir !

Trip of a Lifetime! What an amazing resort. The grounds were lush, and the beach sand like flour between our toes. A wonderful variety of fine restaurants to enjoy, as well as great entertainment. We were probably most impressed with the friendliness and courtesy of the staff. It felt like it was an honour to serve us!

Le personnel de l'hôtel était formidable et très sympathique. Le complexe était absolument magnifique. Malheureusement, le niveau de bruit pendant la nuit nous a empêchés de dormir et des travaux de construction étaient en cours dans l'hôtel à côté du nôtre. Nous avons demandé à être déplacés mais l'hôtel était à pleine capacité. On a essayé de nous trouver une chambre au Dreams, mais nous ne voulions pas être entourés d'enfants. Dans l'ensemble, l'hôtel, le personnel et la nourriture étaient excellents !

The hotel staff were amazing and so friendly. The resort was absolutely beautiful. Unfortunately, the noise level throughout the night kept us up and there was construction going on at the hotel beside us. We asked to be moved but the hotel was at full capacity. They did try to get us a room at Dreams but we didn't want to be surrounded by children. Overall, the hotel, staff and food were great!

C'était notre deuxième séjour dans un complexe Secrets et c'était formidable ! Nous étions ici pour un mariage de famille et c'était magnifique sur la plage. Le terrain est magnifique, propre et bien entretenu. La nourriture était bonne avec une belle variété de choix et les Margaritas étaient les meilleures ! De loin, le personnel de ce centre de villégiature le rend génial. Ils sont sympathiques et rendent l'expérience tellement amusante ! Un grand bravo à Sexy Ross et Sexy Manny pour les divertissements. Wilberth, Antonio et Pino au bar de la piscine. HOLA !!!!

PARADISE IN CANCUN! This was our second time at a Secrets resort and it was amazing! We were here for a Family wedding and it was lovely on the beach. The grounds are beautiful, clean and well kept. The food was good with a nice variety to choose from and the Margaritas were number one! By far the staff at this resort really make it awesome. Friendly and they make it so much fun! Shout outs to Sexy Ross and Sexy Manny in entertainment. Wilberth, Antonio and Pino at the pool bar. HOLA!!!!

Je ne laisse presque jamais de commentaires, mais je ne peux pas en dire assez sur les secrets de Playa Mujeres Cancun. L'hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le personnel était amical et attentif. La piscine était grande, propre, à température parfaite avec beaucoup de chaises longues et de parasols. La plage était incroyable, nous avons vraiment apprécié le bar sur la plage avec les balançoires. Les chambres étaient grandes et offraient une vue magnifique sur la piscine, l'océan et le complexe. Et la nourriture... oh la nourriture était délicieuse, un si grand choix pour satisfaire toutes les palettes. Je pourrais écrire un article entier sur le Bordeaux (cuisine française), le Portofino (cuisine italienne) et le café du marché. Secrets Playa Mujeres est excellent !

Best all-inclusive resort I almost never leave reviews but I cannot say enough about secrets Playa Mujeres Cancun. The resort exceeded all our expectations. The staff were friendly and attentive. The pool was large, clean, perfect temperature with plenty of loungers and umbrellas. The beach was incredible, we really enjoyed the bar on the beach with the swings. The rooms were large and had a beautiful view of the pool, ocean and resort. And the food... oh the food was delicious, such a wide selection to satisfy any palette. I could write an entire review alone on Bordeaux (French cuisine), Portofino (Italian), and their market cafe. Secrets Playa Mujeres was excellent!!

Nov 2018 Cela peut être un peu long mais vaut la peine d'être lu. Réservé ce resort pour notre mariage/lune de miel. Ce resort est à environ 40 minutes au nord de l'aéroport de Cancun. Le resort lui-même est isolé du reste de Cancun ce qui était parfait pour nous. Le fait qu'il s'agisse d'un hôtel réservé aux adultes était également un avantage. Nous avons réservé la suite junior Preferred Club - vue sur l'océan. Le complexe lui-même est magnifique, mais il est un peu écrasant lorsqu'on arrive, car il est très étendu. Nous avons été conduits au salon Preferred Club où nous nous sommes enregistrés et où nous avons eu droit à des plats et des desserts gastronomiques ainsi qu'à de fabuleux mojitos ! Nous étions dans le bâtiment 3, qui offre une vue sur l'océan et la piscine. La chambre était très propre, le lit était très confortable, il y avait une baignoire jacuzzi sur le balcon extérieur ainsi qu'une baignoire jacuzzi dans la salle de bain avec une douche à effet de pluie. Le mini bar et les snacks de la chambre étaient approvisionnés tous les jours ! Le personnel était très agréable, quel que soit l'endroit où l'on se trouvait dans la station. La nourriture était incroyable et il y avait une grande variété au buffet... aucune plainte concernant la nourriture. Il fallait faire la queue à l'extérieur du restaurant buffet pour être assis au petit déjeuner et au déjeuner, mais l'attente était généralement assez courte. Il n'y avait pas de buffet pour le dîner, ce qui était un problème pour nous car nous étions un groupe de 11 personnes et comme ils n'autorisent pas les réservations sauf pour un restaurant sur place, nous avons eu beaucoup de mal à trouver un endroit où nous pouvions tous manger en même temps. Si vous prévoyez de vous rendre dans ce complexe avec un groupe de plus de quatre personnes, je vous le déconseille formellement car l'heure du dîner a été très frustrante pour essayer de trouver un endroit pour tout le monde ! Le restaurant Himatsu permet de réserver, mais il faut faire la queue le jour même. Un jour, j'ai fait la queue à 15h30 en prévision du début des réservations à 16h00 afin d'obtenir une bonne heure de réservation. J'étais la quatrième personne dans la file d'attente et lorsque mon tour est venu de réserver, on m'a dit que je ne pouvais réserver que pour 11 personnes à 21h30 ! Pour moi, c'est tout simplement ridicule ! Le restaurant Oceana était fermé pour cause de rénovations, ce qui signifie que le resort avait un restaurant en moins, ce qui aurait dû être pris en compte par le resort. Nous avons essayé de dîner au Sunset Grill et sommes arrivés à 19h30. On nous a dit que nous ne pourrions pas être assis avant 20h00. À 20 heures moins cinq, j'ai demandé si nous pouvions être assis. On nous a installé à une table de 11 personnes et moins de deux minutes après nous être assis, on nous a dit qu'ils avaient fait une erreur et qu'ils avaient réservé pour un autre groupe de 11 personnes qu'ils pensaient être nous, alors qu'on nous avait dit qu'il n'était pas possible de faire des réservations dans ce restaurant. On nous a ensuite demandé de quitter le restaurant, ce qui était très insultant. Nous avons alors demandé où l'on pouvait nous servir tous. On nous a dit que nous pouvions aller au restaurant mexicain El Patio, mais nous y avions déjà mangé la veille et nous ne voulions pas le même menu. On nous a fait asseoir au El Patio et on nous a donné le menu du restaurant Oceana pour qu'ils puissent nous servir. Octavio, le directeur du El Patio, a été très gentil avec nous et nous avons apprécié son service. Ceci étant dit, Secrets doit améliorer son service pour les groupes plus importants. Je ne sais pas combien de mariages sont célébrés chaque jour, mais il y avait au moins un mariage chaque jour où nous étions là et je suis sûr que nous ne sommes pas le seul groupe à avoir ce problème. Les restaurants devraient être plus accommodants et permettre aux groupes plus importants de réserver dans les restaurants, surtout lorsqu'ils savent que c'est une fête de mariage qui les fait travailler. Quoi qu'il en soit, toute la nourriture du complexe était exceptionnelle et le personnel du buffet et de tous les restaurants a offert un service formidable. Mis à part les problèmes avec les restaurants, je recommanderais sans hésiter ce complexe pour les mariages. Notre organisatrice de mariage, Ana, a été formidable du début à la fin. Depuis les conversations par e-mail pour organiser le mariage jusqu'au jour même du mariage, elle a été polie, bien informée et très facile à travailler ! J'ai vraiment apprécié toute son aide ! Il y avait tellement d'options à choisir et vous pouviez dépenser autant ou aussi peu que vous le souhaitiez pour que ce soit le mariage de vos rêves. Le mariage était mieux que ce que nous avions prévu et nous n'avons pas eu à nous ruiner pour obtenir ce que nous voulions. Nous avions le choix entre un mariage sur la plage et un mariage dans le belvédère surplombant l'océan. Nous avons choisi le gazebo, mais nous avons vu des mariages sur la plage pendant que nous étions là-bas et les deux cadres étaient incroyables ! L'officiante était également formidable ! Elle était attentionnée, agréable et connaissait la cérémonie sur le bout des doigts. Sa voix était douce et très agréable, presque maternelle. Je suis tellement contente qu'elle ait été notre officiante, elle a vraiment rendu la cérémonie spéciale. Depuis la musique que nous avons choisie, la cérémonie du sable, le toast au champagne et la magnifique mise en place de notre dîner sur la terrasse surplombant l'océan, nous avons été impressionnés par tout cela ! Mon bouquet était encore plus beau que je ne l'avais imaginé et les roses sentaient très bon ! Le fleuriste a également fait un travail remarquable avec le reste des fleurs ! Une fois de plus, la nourriture était incroyable et le personnel de service était de premier ordre ! En tant que membre du Preferred Club, nous avons pu utiliser les palapas sur la plage ! Elles étaient très confortables et permettaient de ne pas être exposé directement au soleil. Le personnel était très bien quand il était là, mais il y avait des moments où l'on ne voyait pas les serveurs de boissons ou le personnel pour installer les palapas pendant une longue période de temps. Il était plus rapide d'aller chercher soi-même sa boisson au bar de la plage. Il y avait beaucoup de vent pendant que nous étions là, donc beaucoup d'algues s'étaient accumulées sur la plage. Des personnes et des machines s'occupaient de nettoyer la plage en permanence. L'eau n'était pas bleue, mais elle était très belle et on pouvait s'y baigner tous les jours. Un jour, il y avait un drapeau rouge à une extrémité de la plage à cause des raies pastenagues, mais on pouvait quand même se baigner à l'autre extrémité de la plage. Le sable était vraiment doux et blanc et agréable. Nous sommes allés au Dreams sister resort juste pour le visiter un jour. C'était bien, mais nous avons trouvé le site de Secrets plus agréable et nous avons remarqué qu'il était beaucoup plus orienté vers les enfants. Les divertissements proposés par le complexe étaient fantastiques. Chaque soir, il y avait un spectacle différent. Nous avons beaucoup apprécié la soirée cirque, le spectacle rock et la soirée mexicaine ! Il ne faut pas les manquer ! Le terrain était très bien entretenu et le personnel nettoyait constamment les alentours du centre de villégiature. C'était amusant de voir autant d'iguanes sur le terrain et ils ne semblaient pas trop effrayés par les gens tant qu'on les laissait tranquilles. Il faut savoir que ce centre de villégiature propose des séjours en multipropriété. On vous demande de participer à une présentation, mais on ne vous met pas la pression. Si vous refusez, ils vous laissent tranquille. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était formidable, les gens étaient formidables, la plage était formidable, la nourriture était formidable et le temps était formidable ! Notre seul vrai reproche a été de ne pas pouvoir être accueillis correctement pour les dîners de groupe dans le complexe. Nous sommes définitivement convaincus par la marque Secrets et nous visiterons un autre complexe, mais pas avec un grand groupe ! Si vous êtes un couple ou un groupe de quatre personnes, ce complexe est parfait !

Secrets Playa Mujeres - Nice Resort with a few Issues Nov 2018 This may be a bit long but is worth the read. Booked this resort for our wedding/honeymoon. This resort is about 40 minutes north of Cancun airport. The resort itself is isolated from the rest of Cancun which was perfect for us. The fact that it's adults only was also a bonus. We booked the Preferred Club Junior Suite - Oceanview. The resort itself is beautiful but was a bit overwhelming when you first arrive as it is very spread out. We were taken to the Preferred Club Lounge where we checked in and were treated to gourmet food and desserts and fabulous mojitos! We were in building three which has a view of the ocean and the pool. The room was very clean, the bed was very comfortable, there was a jacuzzi tub on the outside balcony as well as a jacuzzi tub in the bathroom along with a rainfall shower. The mini bar and in room snacks were stocked daily! The staff were very pleasant no matter where you were on the resort. The food was amazing and there was a huge variety at the buffet...no complaints with the food at all. You had to line up outside the buffet restaurant to be seated for breakfast and lunch but the wait was usually quite short. There was no buffet available for dinner which was a problem for us as we were a group of 11 and as they do not allow reservations except for one restaurant on site, we had a terrible time finding a place for all of us to eat at once. If you plan on going to this resort with a group larger than four people, I would definitely not recommend it as dinner time was very frustrating trying to get us all accommodated! The Himatsu restaurant allows reservations but you must line up for this only on the day you want the reservation. I was in line at 3:30pm one day in anticipation of them starting to take reservations at 4:00pm so I could get a good reservation time. I was the fourth person in line and when it was my turn to make the reservation, I was told I could only book for 11 people at 9:30pm! To me that's just ridiculous! The Oceana restaurant was closed due to renovations which means the resort was one restaurant down and this should have been taken into consideration by the resort as well. We tried to have dinner at the Sunset Grill and got there at 7:30pm. We were told we couldn't be seated until 8:00pm. At five minutes to 8, I asked if we could be seated. We were taken to a table for 11 people and not two minutes after we sat down we were told that they had made a mistake and that they had a reservation for another group of 11 people which they thought was us, even though we were told that you couldn't make reservations for this restaurant. We were then asked to leave the restaurant which was very insulting. At that point, we asked where they could serve all of us. We were told we could go to the El Patio Mexican restaurant but we had eaten there the night before and didn't want the same menu. They seated us at El Patio and were able to give us the menu from the Oceana restaurant so that they could accommodate us. Octavio who is the manager of El Patio was very kind to us and we appreciate his service. That being said, Secrets needs to step up it's game when it comes to larger groups. I don't know how many weddings are done there every day but there was at least one wedding every day we were there and I'm sure that we are not the only group to have this issue. The restaurants should be more accommodating and allow the bigger groups to book reservations for the restaurants, especially when they know it is a wedding party bringing them business. Regardless, all of the food at the resort was exceptional and the wait staff at the buffet and all the restaurants offered tremendous service. Aside from the issues with the restaurants, I would definitely recommend this resort for weddings. Our wedding planner Ana was amazing from beginning to end. From the email conversations to arrange the wedding to the actual wedding day, she was polite, knowledgeable and very easy to work with! I truly appreciate all of her assistance! There were so many options to choose from and you could spend as much or as little as you wanted to make it the wedding of your dreams. The wedding was better than we had anticipated and we didn't have to break the bank to get what we wanted. We had the option of a beach wedding or the wedding gazebo overlooking the ocean. We chose the gazebo but we saw weddings done on the beach while we were there and both settings were amazing! The officiant was also amazing! She was thoughtful, pleasant and knew the ceremony inside and out. Her voice was soft spoken and very pleasing, almost maternal. I'm so glad that we had her as our officiant, she really made the ceremony special. From the music we chose, the sand ceremony, the champagne toast and the the beautiful set up of our terrace dinner overlooking the ocean, we were impressed by it all! My bouquet was even more beautiful than I had anticipated and the roses smelled beautiful!!! The florist did an amazing job with the rest of the flowers as well! Once again, the food was amazing and the service staff was top notch! Being part of the Preferred Club, we were able to use the palapas on the beach! They were very comfortable and kept you out of the direct sun. The staff were very good when they were there but there were times when you didn't see the drink waiters or the staff to set up the palapas for a long period of time. It was faster to go to the bar on the beach yourself to get your own drink. It happened to to very windy while we were there so a lot of seaweed had accumulated on the beach. They were definitely on top of it though with people and machines clearing the beach constantly. The water wasn't blue but it was very nice and you were able to swim in it everyday. One day there happened to be a red flag on one end of the beach due to sting rays but you were still able to swim in the opposite end of the beach. The sand was really soft and white and nice as well. We went over to the Dreams sister resort just to check it out one day. It was nice but we found the grounds of Secrets to be nicer and you definitely noticed that it was much more child oriented. The entertainment at the resort was fantastic. Every night was a different show. We really enjoyed the circus night, rock show and Mexican night! They are not to be missed! The grounds were very well kept and they were constantly cleaning around the resort. It was fun to see so many iguanas around the grounds and they really didn't seem to be too afraid of the people as long as you left them alone. You should be aware that this resort offers time shares. They ask you to participate in a presentation but they really don't pressure you. If you say no, they leave you alone. All in all, the resort was great, the people were great, the beach was great, the food was great and the weather was great! Our only real complaint was not being able to be accommodated properly for group dinners at the resort. We are definitely sold on the Secrets brand and would visit another resort but not with a large group! If you are a couple or a group of four than this resort is perfect!

Je donnerais à ce centre de villégiature une note de 3 1-2 sur 5. Il y a de très bonnes choses dans ce complexe, mais aussi des choses à améliorer. Notre enregistrement a été assez lent et lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, le groom nous a indiqué où se trouvaient les bars et les restaurants, mais la carte de la station ne donnait pas les numéros des bâtiments, de sorte que lorsque nous sommes partis et qu'il faisait nuit, tout le groupe a eu du mal à retrouver son chemin jusqu'à nos chambres. D'accord, je vais maintenant passer en revue mes estimations de la station de haut en bas. Le personnel est 6 étoiles, tout le monde était serviable et toujours souriant sauf une dame de la réception qui n'a pas été très gentille quand j'ai téléphoné pour le check-out. La chambre était 5 étoiles, toujours nettoyée et nous n'avons jamais eu de problème d'eau chaude. La plage était 5 étoiles car une fois la tempête tropicale Michael partie, il n'y avait pas de problème avec les algues et vous pouviez marcher pendant des kilomètres le long d'une superbe plage de sable. La piscine et le terrain étaient 5 étoiles avec beaucoup de parasols pour l'ombre et un bon service de serveurs. Mais voici le problème avec ce complexe. La nourriture est au mieux marginale. Nous étions ici pour le mariage de ma fille et lorsque nous avons pris notre repas, le steak et le poisson avaient un goût correct mais tout était froid. Le petit déjeuner au secrets était correct avec une bonne station d'omelettes mais le buffet du petit déjeuner était très limité alors que le buffet voisin au dreams était beaucoup plus grand mais bruyant et occupé. Le déjeuner était juste correct, pas génial mais pas mauvais et les ala carts étaient aléatoires avec certains vraiment bons et d'autres corrects à médiocres. Lorsque nous sommes rentrés chez nous, une personne a été transportée à l'hôpital depuis l'aéroport avec une infection à l'ecoli et au moins une autre personne avec des problèmes d'estomac. J'ai bien aimé l'hôtel mais avec les problèmes de nourriture et le fait qu'il soit assez cher, je ne reviendrai probablement pas ici

Okay resort I would give this resort a 3 1-2 out of 5 . There are some very good things about this resort but also some things that need improvement . Our check in was quite slow and when we got to our room the bell hop told us where the bars were and restaurants but the map of the resort didn’t give building numbers so when we left and since it was dark our whole group had trouble finding our way back to our rooms . Okay I will now go through my estimates of the resort from top to bottom . The staff here are 6 stars everyone was helpful and always smiling except a lady from front desk who was not very nice when I phoned about checkout . The room was 5star always cleaned and we never had a problem with hot water . The beach was 5 star as once tropical storm Michael left there was no problem with sea weed and you could walk for miles along a great sand beach . The pool and grounds were 5 star with lots of umbrellas for shade and good waiter service . But here is the problem with this resort . The food is only marginal at best . We were here for my daughters wedding and when we got our meal the steak and fish tasted okay but everything was cold . The breakfast at secrets was okay with a good omelet station but the breakfast buffet was very limited whereas the buffet next door at dreams was much bigger but noisy and busy .lunch was just okay not great but not bad and the ala carts where hit and miss with some really good and others okay to poor . When we arrived home we had 1 person taken to hospital from the airport with a bad ecoli infection and at least 1 other person with stomach trouble . I liked the resort but with the food trouble and the fact that they are fairly pricey I will probably not return here

Les chambres, la piscine, la plage/océan et les restaurants étaient extraordinaires. La nourriture était exceptionnelle, comme je l'ai toujours trouvé au Mexique. Nous avons apprécié le fait d'être à une courte distance en voiturette de golf du Dreams, où les restaurants et les bars étaient tout aussi agréables. Le fait d'avoir accès à plus de choses au Dreams était un avantage. Le complexe Secrets était magnifique, mais certains restaurants se trouvaient à une courte distance en voiturette de golf, ce qui donnait l'impression que le complexe était un peu plus petit lorsque l'on se trouvait dans la zone principale.

Beautiful resort! The rooms, pool, beach/ocean and restaurants were amazing. The food was exceptional, as I've always found in Mexico. We enjoyed being a short golf cart ride to Dreams, where the restaurants and bars were equally as nice. Having access to more at Dreams was a perk. The Secrets resort was beautiful but some restaurants were a golf cart ride away making the resort seem a little smaller while you were in the main area.

La plage était spectaculaire. Les employés étaient merveilleux. La nourriture était terrible dans l'ensemble et mon mari a contracté une maladie qui l'a obligé à être hospitalisé le soir de son retour. Il s'agissait d'un voyage important qui a terriblement mal tourné le dernier jour. Nous avons apprécié le temps passé avec notre famille et nos amis.

Thanksgiving trip The beach was spectacular. The employees were wonderful. The food was terrible as a whole and my husband contracted an illness which caused hospitalization the night he returned home. This was an important trip that went terribly bad on our final day. We enjoyed our time with family and friends.

L'hôtel a répondu à nos attentes ! L'enregistrement a été très rapide pour la première fois que nous avons voyagé, et notre chambre était prête immédiatement ! Dès que nous sommes sortis de son ombre quelqu'un nous a accueilli avec une serviette chaude champagne. C'était un complexe très chic, mais il y avait aussi beaucoup d'activités, une grande vie nocturne, mais beaucoup d'espace pour se détendre si c'est ce que vous vouliez. La nourriture était incroyable, bien sûr ! La piscine était géniale avec beaucoup d'activités ou juste la détente avec une vue imprenable sur l'océan. La seule chose négative que j'aurais à dire, et c'est juste moi qui pinaille, c'est que certains restaurants prenaient beaucoup de temps et que les portions étaient très petites. La plage n'était pas la plus belle que nous ayons connue, mais à part cela, rien à redire, le personnel était formidable, comme prévu. Particulièrement "Tomas" et "Sophia". Merci ! !!

Unbelievable resort!! The resort met above our expectations! The checking in was very fast for the first time ever of us travelling our room was ready right away ! As soon as we got out of her shadow someone greeted us with a hot towel champagne. It was a very fancy resort however they’re also was a lot of activity great night life but plenty of room to just relax if that’s what you wanted . The food was unbelievable of course ! The pool was awesome with plenty of activities or just relaxation with an amazing view of the ocean. The only negative thing I would have to say and this is just me nitpicking is some of the restaurants would take a long time and the portions were very small. The beach wasn’t the nicest we’ve been to . But other than that no complaints the staff were amazing as per expected. Especially “Tomas” and “Sophia”. Thank you !!

Nous avons passé une semaine merveilleuse dans cet hôtel, tout y est excellent, depuis le confort des chambres jusqu'à l'attention de tous les employés, en passant par les clients de l'hôtel, les excellents restaurants et la cuisine délicieuse. Nous sommes heureux et enchantés du temps que nous avons passé ! Gracias Ricardo de tripcentral por ayudarnos a conseguir esta espectacular hotel ! Recomendado 100 por ciento ! !

Vacaciones de Ensueño Pasamos una semana maravillosa en este hotel, todo excelente, desde la comodidad de sus habitaciones, hasta la atención de todos los trabajadores hacia los huéspedes del hotel, excelente restaurantes y deliciosa comida. Estamos felices y encantados con el tiempo que allí pasamos ! Gracias Ricardo de tripcentral por ayudarnos a conseguir esta espectacular hotel ! Recomendado 100 por ciento !!

Le terrain de l'hôtel était impeccable et l'ensemble de l'équipe de service était remarquable. Beaucoup de sourires, d'interactions amicales et d'accommodements incroyables. La nourriture était bonne, mais pas excellente. Le choix des restaurants était quelque peu limité, mais la qualité était bonne.

Great location The hotel grounds were immaculate and the entire service team were outstanding. Lots of smiles, friendly interactions and incredibly accommodating. Food was good, not great. Found the selection at the restaurants to be somewhat limited but quality was good.

Beau complexe propre, mais musique très forte et ennuyeuse tous les jours près de la piscine, pas du tout relaxant, donc pas l'endroit où aller si vous cherchez la paix et la tranquillité. Impossible de nager dans l'océan trop agité, personne ne se promène sur la plage, très étrange. Très trompeur sur ce qui est inclus, j'ai dû payer pour la plupart des liqueurs ou vins de haut niveau, donc ne vous laissez pas berner par la ligne de luxe illimité. Au moins 2 restaurants ont fermé tous les soirs, le restaurant italien n'avait plus de Cabernet les 3 soirs où nous sommes allés dîner. Les chambres étaient belles, mais nous avons payé pour une chambre avec vue partielle sur l'océan et on nous a mis dans une chambre avec vue sur la piscine, on nous a dit que c'était mieux car les chambres avec vue sur l'océan on pouvait entendre la construction d'un nouvel hôtel à côté, c'est bien, mais ne me faites pas payer pour ça ! !! Nous n'avons pas pu rentrer dans nos chambres 3 nuits différentes, à chaque fois on nous a dit que la serrure électronique serait réparée et ça n'a jamais été le cas, très décevant. Suzy et Louisa à la piscine étaient fabuleuses, elles s'occupaient toujours de nous et s'assuraient que nous restions bien hydratés ! Victor au restaurant brésilien de Dreams était incroyable ! Il nous a fait sentir les bienvenus tout comme la belle plus grande à l'extérieur, je ne me souviens pas de son nom mais elle avait le plus beau des sourires ! Bien que la nourriture ait été excellente, je n'ai pas à me plaindre, étant donné le prix de ce complexe, je m'attendais à ce qu'il y ait plus de fruits de mer et de steaks, mais il n'y a pas eu d'options. Compte tenu du prix, j'ai été un peu déçu, nous allons habituellement à l'Iberostar Grand Punta Cana, aucune comparaison, le Grand est de loin supérieur à tous égards.

Nice Resort, however not what I thought a Secrets resort would be Nice clean resort, however very loud annoying music everyday by the pool, not relaxing at all, so not the place to go if your looking for peace and quiet. Not able to swim in the ocean too rough, no one walks the beach, very strange. Very misleading as to what's included, had to pay for most top shelf liquors or wines, so don't be fooled by the unlimited luxery line. At least 2 restaurants closed every night, the Italian restaurant ran out of Cabernet all 3 night's we went for dinner. Rooms were nice, however we paid for a partial ocean view room and we're put in a room over looking the pool, we were told it was better as the ocean view rooms you could hear the construction of a new hotel being built next door, that's fine, however don't make me pay for it!! We were unable to to get back into our rooms 3 different nights, each time we were told the electronic lock would be fixed and it never was, very dissapointing. Suzy and Louisa at the pool were fabulous, always took care of us ensuring we stayed well hydrated!! Victor at the Brazilian restaurant at Dreams was amazing!!! He made us feel welcome as did the beautiful greater outside, I cant recall her name but she had the nicest smile! Although the food was great no complaints, given the price point for this resort I expected to see more seafood and steak offerings however not options. Given the price point I was a bit disappointed, we usually go to the Iberostar Grand Punta Cana, no comparison, the Grand is far superior in every way.

Il n'y a pas de véritable terrain. Les principaux restaurants sont trop éloignés, il faut prendre la navette, ce qui est très désagréable lorsqu'il pleut. La chambre n'était bien qu'après avoir déménagé deux fois. Ils ne proposent pas de tarifs pour les chambres individuelles. Plage passable car trop de végétation autour de la plage a amené des animaux et des insectes.

A little to far off the beat and track There is no real grounds area. Main restaurants too far away, have to take shuttle, when raining very unpleasant. Room was good only after moving twice. They do not offer single room rates. Beach fair as too much overgrowth around beach brought in animals and bugs.

Nous nous sommes rendus dans ce complexe à la mi-février et je peux honnêtement dire que tout était extraordinaire. Je ne peux pas en dire assez sur l'ensemble du personnel qui travaille dur, depuis votre arrivée jusqu'au personnel de nettoyage et de service, en passant par le personnel d'animation qui s'occupe de divertir les clients pendant les jours et les nuits.

Spectacular Property We travelled to this resort in mid February and I can honestly say everything was amazing. From the staff being friendly and helpful, to great food all around to satisfy everyone's tastes to the clean resort that has people working on the cleanliness all day and I can't say enough about the entire hard working staff from when you first get there to the cleaning & service staff right to the entertainment staff to keep the guest entertained during the days and night.

Ce Reaort était incroyable et magnifique mais la nourriture était terrible et le service pour les préférés était également terrible... je ne retournerai pas dans ce resort et j'ai payé 12.000.00 pour ce voyage, c'était un gaspillage d'argent.

Amazing Reaort / Bad food This Reaort was amazing and beautiful but the food was terrible and there service for preferred was also terrible... would not go back to this resort and paid 12.000.00 for this trip was a waste of money.

Nous avons séjourné ici du 9 au 18 décembre et dès notre arrivée, le service était merveilleux et le personnel amical et serviable ! Notre chambre était une chambre standard mais était grande et propre, lit confortable et belle baignoire et douche. Il semblait que presque tous les balcons faisaient face à la piscine ou à l'océan, de sorte qu'il n'y avait pas de mauvaises vues. La plage et les piscines étaient magnifiques et les piscines agréables et chaudes, et les jacuzzis vraiment chauds ! La salle de sport était géniale, de nouveaux équipements et Victor était de loin notre membre du personnel préféré. Il a été extrêmement utile pour être le personnel affecté à la salle de gym....il était comme un entraîneur personnel !!! Merci Victor ! La nourriture était excellente et les boissons fabuleuses ; le restaurant français proposait la meilleure soupe à l'oignon française que j'aie jamais mangée ! Vous ne serez pas déçus si vous séjournez dans ce complexe !

Fantastic stay! We stayed here from December 9-18th and from the minute we arrived the service was wonderful and staff friendly and helpful! Our room was a standard room but was large and clean, comfy bed and beautiful tub and shower. It seemed as though almost all of the balconies faced the pool or ocean so there weren’t any bad views. The beach and pools were beautiful and the pools nice and warm, and hot tubs actually hot! The gym was great, new equipment and Victor was by far our favorite staff member. He was extremely helpful for being the staff assigned to the gym....he was like a personal trainer!! Thanks Victor! Food was great and drinks were fabulous; the French restaurant had the best French onion soup I have ever had! You will not be disappointed if you stay at this resort!!

Dans l'ensemble, l'hôtel était moyen. Les chambres étaient très belles et confortables. La piscine était agréable mais les chaises de piscine étaient sales. La plage avait beaucoup d'algues et n'était donc pas très agréable pour nager. La nourriture était moyenne. Il n'y avait plus de nourriture dans les restaurants à la carte et les temps d'attente étaient très longs. Le petit déjeuner était standard mais l'attente était longue.

Resort was good Overall the hotel was average. The rooms were very nice and comfortable. The pool was nice but pool chairs were dirty. The beach had alot of seaweed so not really nice for swimming. The food was average. They ran out of food at the a la carte restaurants and the wait times were very long. The breakfast was standard but the wait was long.

La restauration est excellente. Resort agréable. Superbe piscine, océan. Les serviettes ont été traitées de manière positive, sans problème Chaises longues confortables, surtout si vous restez plus d'une semaine. Conception inhabituelle, en ce sens que le hall principal n'est pas naturel pour aller ou utiliser seulement au début et à la fin. Je le considère comme un bureau de vente. Ce n'est pas très convivial. Quelqu'un s'est présenté comme notre concierge personnel, we’ll, il était notre vendeur...jamais entendu ou vu après, insincère vraiment. Ils vous accueillent comme d'autres stations secrètes avec une coupe de champagne, mais ce n'est pas sincère, et quand vous partez, il y a un long temps d'attente, donc vous êtes assis là, beaucoup de gens en fait, il serait donc naturel et sincère d'offrir une bouteille d'eau... ils ne le font pas. Vous vous souvenez des premiers moments et des derniers, on devrait leur apprendre cela. Aussi quelques secrets, avait la direction, le personnel faire des enquêtes, demander aux invités leurs opinions, etc.....rien ici. Beaucoup d'invités se plaignaient que leurs chambres étaient trop proches du pavillon des noces et bruyantes, bruyantes, en particulier la musique de base, l'éclairage brillant, trop tard dans la soirée. Notre chambre n'était pas proche du pavillon, mais je peux comprendre que nous l'ayons entendu tard dans la soirée. Le pavillon et l'organisation du mariage ne devraient pas gêner les autres clients.Le pavillon est situé à côté de chambres qui ont vue sur l'océan....suggère soit de déplacer le pavillon, soit de réaménager et/ou de fournir ces chambres avec vue sur l'océan UNIQUEMENT aux groupes de mariage. Également en ce qui concerne la conception, les chambres manquent de zones de stockage, nous’veu à d'autres secrets, mais ces chambres manquent de tiroirs / cubes. Cela pourrait être facilement rectifié en en ajoutant à la garde-robe et aux tables de nuit. Si pour eux, un invité vit définitivement de ses bagages. En général, ils ont été gérés dans un style mexicain plus authentique que les autres secrets. Y compris leur service d'animation, bien qu'enthousiaste. La musique de la piscine est trop forte ! Pas de direction présente, apparemment ils sont tous partis dans les bureaux situés dans le nouvel hôtel voisin. Cette absence a été mon observation immédiate. Le personnel veut aider mais il a besoin de plus de formation en anglais et semble réagir au lieu d'être proactif. Par exemple, le mini bar n'est pas rempli tous les jours, nous, en tant que clients, ne devrions pas avoir à appeler ...tous les jours. Le terrain est agréable. Le personnel est généralement bon, je tiens à souligner Giovanni du service de la piscine/bar et Alex, concierge de la piscine, qui ont été très serviables et ont permis de passer un bon moment. Excellent.

Mexican style relaxing resort Dining amazing. Resort nice. Great pool, ocean. Towels handled in a positive way, no problems Comfortable loungers, esp. when your their more than a week. Unusual design, in that the main lobby is not natural to go to or use only at the beginning and the end. I view it as a sales office. It’s not very friendly. Someone introduced themselves as our personal concierge, we’ll, he was our salesman...never heard or saw him afterwards, insincere truly. They greet you like other secrets resorts with a glass of champagne but it is not sincere, and when your leaving there is a length of time waiting,so your sitting there, many people In Fact so it would be natural and sincere to offer a bottle of water...they don’t. You remember the first moments and the last they should be taught this. Also some secrets, had management, staff doing surveys, asking guests their opinions, etc.....nothing here. Many guests were complaining their rooms were too close to the pwedding pavilion and noisy, loud, esp. base music bright lighting, too late into the evening. Now our room wasn’t near it, but I surely can understand , we did here it late one evening. The pavilion and wedding set up should not interfere with other guests.paviollion is situated by rooms that have ocean view....suggest either moving the pavilion or redesign and / or supply those ocean view rooms to wedding parties ONLY. Also regarding design, the rooms lack storage areas, we’ve been at other secrets, but these rooms lack drawers / cubes. Could be easily rectified by adding some to the wardrobe and nite tables. Ifour them one guest is definitely living out of their luggage. In general, they were managed in more of an authentic Mexican style than other secrets. Including their entertainment dept. although enthusiastic. Their pool music too loud! No management present, apparently they have all gone to the offfices now located at the new hotel next door. This absence was my immediate observation. Staff want to help but they need more English training and seem reactionary vs. Proactive. I. E. Mini bar not filled daily, we as guests should not have to call ...daily. Grounds are nice. Staff generally good, I want to call out Giovanni from the pool service/ bar area, and Alex, pool concierge, outsiding and made for a great time. Excellent.

Ce centre de villégiature était luxueux et classe à tous points de vue. Les photos de la page web correspondent exactement à ce que vous obtenez. Le service est excellent. Nous avons adoré ne pas avoir à réserver pour le dîner et manger quand et où nous le souhaitions. Veillez à bien vous habiller pour le dîner Les hommes doivent avoir un pantalon, une chemise à col et, surtout, des chaussures de ville. Tous les repas ont été présentés avec style, même le service en chambre. Le café n'est pas excellent, nous avons donc appris à demander uniquement un expresso. La plage avait un sable blanc soyeux et était propre mais il y avait un lit d'algues pas très loin du rivage et il y avait beaucoup d'algues en vrac dans l'eau et toujours des algues sur la plage même si le personnel venait nettoyer la plage deux fois par jour. Nous avons quand même passé tout notre temps à la plage et n'avons pas du tout utilisé la piscine. Le seul problème que j'ai rencontré est celui des jet-skis qui montaient et descendaient en permanence parallèlement à la plage. Cela laissait une odeur d'essence dans l'air et une pellicule sur l'eau. Comme ce complexe est situé juste à côté d'un sanctuaire de dauphins, les jet-skis devraient disparaître ! Nous avons eu besoin de soins médicaux pendant notre séjour et le médecin de l'hôtel est venu directement dans notre chambre et a organisé le transport vers l'hôpital et la consultation rapide du spécialiste. Le concierge a téléphoné deux fois le lendemain pour s'assurer que tout allait bien et que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Le seul commentaire que je ferais est que ce complexe est situé au nord de Cancun à environ 15-20 minutes. Cela a eu un impact sur les excursions que nous avons faites, car tout doit passer par les heures de pointe de la circulation dans le centre de Cancun, pour aller et venir. Cela ajoutait une heure supplémentaire à chaque excursion et nous pensions que cela ne valait pas la peine de passer 5 heures en voiture pour nager dans un cénote ou nager avec des tortues, etc Le terrain de golf était magnifique et stimulant. Le spa était aussi bon que les meilleurs que j'ai vus, voire meilleur. Mon massage était excellent. L'inconvénient était l'augmentation des prix lors de l'enregistrement. Le système d'accueil à deux niveaux : invité privilégié ou VIP avec ses propres clubs spéciaux, etc. Cela vous donnait l'impression d'être un peu de seconde zone. Les dollars du centre de villégiature que l'on reçoit à l'arrivée sont d'un usage très limité et nous n'avons utilisé que 40 des 200 dollars que nous avions. Une plainte au restaurant Oceana était que nous ne pouvions nous asseoir à la fenêtre ouverte avec vue que si nous achetions une bouteille de vin. Nous ne buvons pas de vin et avons donc manqué cette expérience. C'est très exclusif et cela nous a laissé un sentiment d'inutilité. Cet hôtel est extrêmement luxueux et confortable.

First Class Resort This resort was luxury and class all the way. The photos on the webpage are exactly what you get. The service is excellent. We loved not having to make a reservation for dinner and just ate whenever and wherever we wanted too. Make sure to dress well for dinner Men should have pants, collared shirt and most importantly, dress shoes..All meals were presented stylishly, even room service, The food was of a high quality. The coffee is not great so we learned to ask only for expresso. The beach had silky white sand and was clean but did have a seaweed bed not far off shore and there was a lot of loose seaweed in the water and always seaweed on the beach even though there were staff who came and cleaned it off the beach twice a day. We still spent all our time at the beach and didn't use the pool at all. The only issue I had was the jet skis that raced up and down parallel to the beach constantly. This left the smell of gasoline in the air and a bit of a film on the water. As this resort is right next to a dolphin sanctuary, the jet skis should go! We required medical attention during our stay and the resort doctor came right to our room and arranged transportation to the hospital and for the specialist to see promptly. The concierge phoned twice the next day to see if all was well and did we have everything we needed. The one comment I would make is that this resort is to the north if Cancun by about 15 - 20 minutes. This impacted the excursions we did as everything has to go through peak hour traffic in downtown Cancun, coming and going. This added an extra hour on to any exciursion and we felt it wasn't worth spending the 5 hours driving to swim in a cenote or swim with turtles etc! The golf course was beautiful and challenging. The spa was as good as the best I've seen - or better. My massage was excellent. The downside was the upsellibg on checkin. The two tiered guest system preferred guest or VIP with their own special clubs etc. This made you feel a little second class. The resort dollars that you got on check in were very limited use and we ended up only using $40 of the $200 that we had . One complaint at the Oceana restaurant was that we could only sit at the open windo with the view if we bought a bootleg of wine. We don't drink wine and so missed this experience. Very exclusive and left us feeling less. Thisvresort is extremely luxurious and comfortable .

Le complexe n'a que 4 ans d'existence. L'endroit possède les meilleures plages du Mexique. L'océan était toujours calme. Les restaurants pour le petit déjeuner et le déjeuner étaient tous situés près de la plage et de la piscine. 5 minutes à pied ou 2 minutes en voiturette de golf pour se rendre aux restaurants du soir et à l'espace de divertissement qui se trouvent dans le hall principal. Cela élimine tout bruit provenant des zones de divertissement pour les chambres. Tous les restaurants étaient excellents. Aucune réservation n'était nécessaire.

Awesome resort. Well laid out with pool, beach and restaurants Resort only 4 years old. Location has the best beaches in Mexico. Ocean was always calm. Breakfast and lunch restaurants were located all near beach and pool area. 5 min walk or a 2min golf cart ride to the dinner restaurants and entertainment area which were at the main lobby area. This eliminated any noise from the entertainment areas for the rooms. All the food at the restaurants were top notch. No reservations required.

Une belle chambre avec vue sur l'océan nous a accueillis. L'hôtel, qui comprend un terrain de golf, était très bien entretenu. Le seul problème était les draps de lit et les taies d'oreiller ; ils sentaient étrangement, peut-être à cause de l'eau avec laquelle ils ont été lavés ? La nourriture était excellente. Le personnel a été très serviable pour répondre à nos demandes et très professionnel. J'aimerais revenir !

Wonderful resort A beautiful room and ocean view welcomed us. The hotel including a golf course was very well maintained. The only problem was bed sheets and pillow cases; they smelled strange, maybe because of th water washed with? Food was excellent. Staff was very helpful to arrange our requests and very professional. I'd like to come back again!

Le service était exceptionnel, depuis les restaurants et les bars jusqu'à l'équipe d'animation, et la chambre était très propre. Le terrain était très bien entretenu et la nourriture et les boissons étaient excellentes. J'ai passé des vacances très relaxantes et j'y retournerai certainement !

Beautiful resort with excellent service! The service was exceptional from the restaurants, bars to the entertainment team, the room was very clean. The grounds were very well maintained and the food and drinks were amazing. I enjoyed a very relaxing vacation and would certainly go back!

Notre expérience a été 5 étoiles chaque jour. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un temps magnifique, d'un service impeccable, d'une nourriture et d'équipements fantastiques ! J'espère que nous pourrons revenir dans ce centre de villégiature ! Nous avons utilisé les piscines, le front de mer était génial et la salle de sport de l'hôtel. Je suis sûr que les divertissements étaient bons, comme on nous l'a dit, mais nous nous sommes couchés tôt la plupart des soirs, et levés tôt pour voir les fabuleux levers de soleil. Gabrielle, le directeur du bar, a tout fait pour que nous nous sentions les bienvenus. Nous avons eu droit à une chambre ornée de roses et à du champagne pour notre anniversaire !

Breathtaking Everythjng Our experience was 5 star everyday. We were fortunate to experience great weather, impeccable service, and the food and amenities were fantastic! I hope we can travel to this resort again! We used the pools, beach front was awesome and the hotel gym. I'm sure the entertainment was good, as we were told, however we were in bed early most nights, and early to rise to see the fabulous sunrises. Gabrielle the manager of the bar staff, went out of his way to make us feel welcome. We experienced a rose pedaled room and champagne for our anniversary!

l'hôtel est fabuleux, le terrain est magnifique. Tout le travail est fait à la main. Très impressionnant. J'ai jugé nécessaire de donner un pourboire à quelques jardiniers, car il semble qu'ils ne reçoivent pas beaucoup de reconnaissance. Les chambres étaient superbes et nous avons pu obtenir une chambre avec vue sur l'océan ou sur la piscine. Les restaurants étaient tous superbes, le service était excellent ou, devrais-je dire, rapide. Il n'y a jamais eu d'attente pour une table. Maintenant, si je peux me permettre, les bars de la piscine étaient sympas tant que l'on buvait de l'alcool. Cela dit, je ne peux pas boire beaucoup pendant la journée, pour des raisons médicales, donc j'allais au bar de la piscine pour une boisson gazeuse, ma commande était prise et ensuite je devais attendre que le gars demande à un autre groupe de personnes et fasse six boissons ou peu importe le nombre et revienne vers moi avec une simple boisson gazeuse, je n'ai pas été impressionné par cela. Tout le reste du personnel était très amical et serviable.

beautiful resort wow where do I start? the resort was fabulous, the grounds were beautiful. All the work is done by hand. Very impressive. I felt it necessary to tip a couple of gardeners a buck, because it does not appear that they get much recognition. The rooms were awesome as it turned out we were able to upgrade to a oceanview/pool view room. the resteraunts were all awesome, great service or shall I say prompt service. Never had to wait for a table.Now on the flip side if I may the pool bars were nice as long as you drank alcohol. That being said I am unable to drink a lot through the day, for medical reasons, therefore i'd go to the pool bar for a pop my order was taken and then I had to wait for the guy to ask another group of people and make there six drinks or however many and get back to me with a simple pop, was not impressed with that. All other staff were very friendly and helpful.

Les plages n'étaient pas du tout comme sur les photos de la brochure. Les chambres sont très belles. Nous étions dans la chambre 3001, très proche des travaux de construction en cours, et cela nous convenait, les travaux n'ayant commencé qu'à 9 heures du matin. La nourriture était excellente, le restaurant italien était très décevant. La plus grande plainte concerne le personnel de ce complexe. Le fait que le personnel s'attende à recevoir des pourboires était quelque peu désagréable. C'était comme un sentiment de droit. J'ai plusieurs exemples à partager, mais qui veut bien m'écouter. Plusieurs des invités ont ressenti la même chose et ont déclaré qu'ils partageraient la même chose. Après l'atterrissage à Toronto, nous avons remarqué que notre valise avait été cambriolée.

Very nice resort The beaches were definitely not as the photos shown in the brochure. The rooms are very nice. We were in room 3001 very close to the ongoing construction and we were O.K. with that, the pounding didn't start till 9am. The food was great, the Italian restaurant was very disappointing. The biggest complaint was with the staffing at this resort. The expectation of staff to receive tips was some what uncomfortable. It was like a sense of entitlement. I have several examples to share but who will listen. Several of the quests felt the same way and stated they would share the same. After landing in Toronto we noticed our suitcase was broken into.

Cet hôtel se distingue par sa propreté et la qualité de la nourriture, des boissons et du service. Toutes les boissons sont préparées avec les meilleurs alcools, ce qui garantit une boisson exceptionnelle. Chaque repas a été préparé pour être le meilleur possible, en utilisant des ingrédients de qualité et en prêtant attention aux détails. Nous avons réservé avec Trip Central et Carol a été formidable. Elle a tenu compte de tous nos souhaits et nous a placés dans un lieu de villégiature parfaitement adapté à nos besoins. Sunwing a également répondu à tous nos besoins, nous aidant à construire des vacances parfaites. Le personnel de la station Secrets est extrêmement professionnel et en même temps très amusant. Nous sommes clients de Dresms / Secrets depuis des années et nous le resterons encore longtemps en raison de la qualité et du service. Secrets Playa Mujetes s'occupe de tous les détails. Tout !!!!!

This hotel stands out for its cleanliness and quality of food, drink and service. Every drink was made with the best top shelf alcohol assuring a amazing drink. Every meal was made to be the best it could be, using quality ingredients and paying attention to its detail. We booked with Trip Central and Carol was amazing. She paid attention to every wish we had and put us in s resort perfectly matched for us. Sunwing were there for our every need as well, helping us build a perfect vacation. Secrets resort staff are extremely professional and at the same time so much fun. We are a Dresms / Secrets customer for years now and will stay so for a long time based on the quality and service. Secrets Playa Mujetes has all the details covered. Everything!!!!!

Nous avons beaucoup apprécié nos vacances au complexe Secrets Playa Mujeres. Le terrain est magnifique, les chambres sont impeccables et le service est exceptionnel. La nourriture était succulente, mais nous avons été déçus par le Seaside Grill qui n'était pas aussi formel pour le dîner que nous l'attendions - de nombreux invités étaient habillés pour être assis à côté de gars en maillots de bain et casquettes de baseball. Ce restaurant ne devrait pas être présenté comme une salle à manger formelle. Nous avons eu une nourriture et un service exceptionnels dans les restaurants italien, français et japonais. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Glorious Get-Away We thoroughly enjoyed our vacation at the Secrets Playa Mujeres resort. The grounds are beautiful, the rooms are spotless and the service was outstanding. The food was scrumptious although we were disappointed in the Seaside Grill which wasn't as formal for dinner as we were expecting - many quests were dressed up only to be sat beside guys in bathing suits and baseball caps. It should not be promoted as formal dining. We had outstanding food and service at the Italian, French and Japanese restaurants. We will most certainly return to this resort.

6 femmes de notre groupe ont séjourné dans ce complexe pour fêter les 60 ans de 3 d'entre nous. Le complexe est magnifique et nous nous sommes senties en sécurité. J'ai adoré le fait qu'il y ait beaucoup de choses à faire, et le personnel des loisirs est très amusant ! Beaucoup d'entre nous ont essayé les cours de yoga et de Pilates sur le belvédère de la plage dès le matin, ce qui était tellement paisible, sans compter que c'était un très bon entraînement ! À midi, nous avons été nombreux à suivre le cours d'aquaforme dans la piscine. Les instructeurs sont entrés dans la piscine avec nous pendant une bonne partie du cours et nous ont fait tellement rire qu'on en oubliait qu'on faisait de l'exercice ! Nous avons fait le tour à vélo, qui était très agréable et de niveau débutant. Nous avons vu des singes et avons pu tenir un bébé crocodile et des oiseaux exotiques. Les chambres étaient superbes et nous avons été gâtés par tout le personnel. Les repas étaient délicieux et il était agréable de ne pas avoir à réserver les tables. Il y avait beaucoup de chaises longues autour de la piscine et sur la plage avec des parasols pour l'ombre. Notre avion a été retardé de deux heures à Toronto, de sorte que nos chambres avec vue sur l'océan, pour lesquelles nous avions payé un supplément, avaient été réservées à d'autres clients à notre arrivée, mais le directeur de l'hôtel, Enrique, s'est occupé de cela en nous assignant des chambres premium pour la première nuit, et en déplaçant nos bagages le lendemain dans les chambres que nous avions réservées pendant que nous poursuivions notre journée. Il s'est présenté tous les jours pour prendre de nos nouvelles et s'assurer que tout allait bien, en veillant même à ce que nous ayons de bonnes tables dans les restaurants. N'oubliez pas de participer aux cours de dégustation de tequila et de fabrication de sushis à la piscine. Dianna vous fera craquer !

Fantastic Resort! 6 ladies in our group stayed at this resort to celebrate 3 of us who turned 60. The resort is beautiful, and we felt completely safe. I loved that there was lots to do, and the Recreational staff are a hoot! Many of us tried the yoga and Pilates classes on the beach gazebo first thing in the morning, which was so peaceful, not to mention a darn good workout! At noon, many of us did the aquafit class in the pool. The instructors actually came into the pool with us for much of the class, and made us laugh so hard, that you forgot you were excercizing! We did the bicycle tour, which was really nice, and beginner level. We saw monkeys and got to hold a baby crocodile & exotic birds. Rooms lovely, and we were spoiled by all staff. Meals were lovely, and it was nice not to have to reserve tables. There were plenty of beach lounges around the pool area & on beach with umbrella's for shade. Our plane was delayed 2 hours in Toronto, so our ocean view rooms that we paid extra for had been booked to other customers by the time we arrived, but the hotel manager, Enrique, took care of this by assigning us to premium rooms for the first night, and moving our bags the next day to the rooms we booked while we carried on with our day. He showed up daily to check in with us and make sure that all was satisfactory, even ensuring we had good tables at restaurants. Don't forget to do tequila tasting, & sushi making classes at pool. Dianna will crack you up big time!

Le complexe est bien entretenu, propre, avec beaucoup de végétation La nourriture est très bonne, beaucoup de choix, en particulier des choix sains, c'est-à-dire du poisson frais quotidien, des crevettes, du saumon la variété de fruits est bonne, plus de mangues locales auraient été appréciées, mais en général c'est bien. L'eau de l'océan est si invitante ; chaude, les vagues sont si douces ; nous y avons passé une bonne partie de la journée ; si vous ne voulez pas de l'océan, il y a beaucoup de piscines avec des tonnes de choses à faire Dans l'ensemble, un bon séjour ; les insectes m'ont presque mangé vivant ; ils essaient de pulvériser régulièrement

A relaxing , beautiful resort The resort is well kept , clean , lots of vegetation Food is very good, lots of choices , esp healthy choices ie daily fresh fish , shrimp, salmon the variety of fruits is fine, more local grown mangos would have been nice , but in general good. The ocean water so inviting ; warm , waves so gentle; we were in there for a good part of the day ; if you don't want the ocean there are plenty of pools with tons of things to do Overall a good stay; the insects just about ate me alive ; they do try to spray regularly

Ce complexe était luxueux et le personnel s'est mis en quatre pour rendre notre séjour mémorable ⤠Je voyage souvent et c'est de loin le meilleur endroit ! Les inconvénients sont le manque de drainage. Il a beaucoup plu et certaines chambres ont été inondées. Il y a également des travaux de construction à côté, derrière le bâtiment 2, qui commencent tous les jours vers 7 heures du matin.

Incredible resort This resort was luxurious and the staff went out of their way to make our stay memorable ❤ I travel often and this is by far the best place! Some downfalls were the lack of drainage. It rained alot so some of our guests rooms got flooded out. They also have construction next door behind building 2 which starts around 7 am daily.

Ce complexe est plus récent et la conception du drainage est extrêmement mauvaise. Il a beaucoup plu et ma chambre était constamment inondée. Les couloirs étaient remplis de quelques centimètres d'eau et de saleté. Plafonds pleins d'eau puis plafonds au sol. Le personnel de l'hôtel est le meilleur ! La nourriture est incroyable !

Beautiful resort This resort is newer and the drainage design is extremely poor. Rained a lot and my room flooded constantly . Hallways filled with inches of water & dirt. Ceilings full of water then ceilings on the ground. The resort staff are the finest! The food incredible!

Nous sommes arrivés le 5-12 septembre 2015 en tant que groupe de 12 personnes. Le trajet depuis l'aéroport a duré 35 minutes et nous avons été accueillis avec une serviette fraîche et du champagne. Nous avons ensuite dû attendre l'enregistrement, qui a duré 45 minutes. Je ne sais pas pourquoi l'enregistrement est si compliqué et prend tant de temps. Il n'y avait qu'un seul autre couple qui s'enregistrait à ce moment-là. Ils avaient l'air débordés et pas contents. L'un des membres de notre groupe ne se sentait pas bien et avait besoin de s'allonger. On lui a dit que ce n'était pas possible sur le canapé dans le hall. Finalement, après l'enregistrement de sa femme, ils l'ont emmené dans le salon préféré jusqu'à ce qu'ils puissent entrer dans leur chambre. Nous avons été le seul couple à ne pas avoir obtenu le bâtiment et l'étage demandés. J'étais l'organisateur du voyage et j'avais déjà visité Secrets Capri, Secrets Maroma et Secrets Huatulco. Nous avons été très déçus. Nous avions le bâtiment 2 qui donnait sur le chantier de construction. Ce n'est pas une grande récompense pour un client fidèle. Après avoir discuté avec la réception et finalement avec un responsable, nous avons été enregistrés dans le bâtiment 4 au premier étage et on nous a promis un changement de chambre le mercredi pour le bâtiment 3-4 au troisième étage. C'est ce qui s'est passé, mais je reste persuadé que cela aurait pu être évité. Pour l'essentiel, il s'agit d'un beau complexe hôtelier avec un aménagement différent. Une fois que la végétation aura mûri, il sera magnifique. Les navettes ne nous ont pas dérangés, d'autant plus que nous avons eu une semaine très chaude et que le transport vers les restaurants, le bar sportif, le médecin, etc. a été apprécié. Il n'y a jamais eu d'attente et les chauffeurs ont toujours été agréables. Si vous voyagez avec un groupe plus important, certains complexes hôteliers n'acceptent pas les demandes de dîner ensemble, comme l'Excellance... Secrets n'a eu aucun problème à dresser des tables, même si c'était en groupes de 6 personnes les unes à côté des autres. Aucune réservation n'est nécessaire. Nous avons passé de très bons moments au Portofino, au Bordeaux, au Japanese Himitsu- hibachi, à l'Oceana. Oui, il faut porter des pantalons longs, mais c'est le cas dans tous les 5 * réservés aux adultes, et nous en avons visité beaucoup. La seule chose qui a été mentionnée dans d'autres commentaires est le manque d'air conditionné ou l'absence de ventilateurs dans les lieux extérieurs comme l'Oceana et le Sea Side Grill. Nous avons eu une semaine exceptionnellement chaude, mais ce problème doit être résolu. Oui, il y a des moustiques, mais le complexe dispose d'un spray disponible dans le hall d'entrée si vous le demandez, et les restaurants en ont également à votre disposition. Le service a toujours été excellent et, bien que la qualité de la nourriture ait varié, nous avons tous apprécié nos repas. Pour un déjeuner décontracté, nous sommes allés au Bare foot Grill ou au BBQ sur la plage. Code vestimentaire décontracté. Si vous voulez de la variété, le buffet du Market Cafe est une excellente option pour le déjeuner. Le petit déjeuner était également excellent - bien pensé dans l'agencement du buffet qui semble plus petit mais qui offre tout de même tout ce dont vous avez besoin. Le jeudi, le buffet était ouvert le soir pour le dîner - surf et turf. Ce qui manque, c'est le homard. Il n'était disponible dans aucun restaurant, ce qui est une première pour nous dans un hôtel 5* réservé aux adultes. C'était décevant. La touche agréable au Secrets est le Coco Café pour les cafés et les desserts - ils changent tout au long de la journée. Le personnel est très sympathique. Peut-être que l'ajout d'un point de vente de glaces serait apprécié, bien qu'un jour il y ait eu une station portable de sucettes glacées disponible. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises à la piscine ou à la plage. Beaucoup de serviettes mais pas d'endroit pour mettre les serviettes usagées. La plage offre une brise. Les algues étaient enlevées rapidement chaque matin. Il n'y a jamais eu de problème pour entrer dans l'océan chaud. Le seul point qui pourrait être abordé ici est la proximité des toilettes. Il faut revenir à pied jusqu'à la piscine, alors prévoyez de le faire à l'avance. Bars - Tout ce que je peux dire à ce sujet, c'est que la plupart des serveurs sont agréables. Cependant, si vous ne les regardez pas préparer votre boisson, vous obtiendrez les alcools les moins chers. Nous avons apprécié les vins proposés et avons assisté à la dégustation. Nous espérions goûter les vins mexicains proposés dans d'autres Secrets dans le cadre de cette activité, mais l'accent a été mis sur la façon de boire les vins et nous avons goûté les vins de la maison. Ce que nous avons apprécié, c'est qu'il n'y avait pas de gobelets fragiles - les verres étaient assortis aux boissons. Nous avons participé à de nombreuses activités. L'équipe d'animation est très dynamique et engageante, que ce soit au bord de la piscine ou à la plage. Nous avons participé à l'excursion à bicyclette. Bien qu'il fasse très chaud à 10 heures du matin, c'était amusant et instructif. C'était amusant et instructif. Ce serait bien si c'était à 9h00 - un peu plus frais. Nous avons été déçus de constater que les vélos n'étaient pas disponibles pour un usage personnel après l'excursion, comme nous l'avons constaté dans d'autres centres de villégiature. Nous avons également joué en groupe au bingo, ce qui était agréable à l'exception des jeux organisés par Diana, qui s'appelle Sergent, qui nous peignait les bras, etc. si nous ne respections pas les règles du jeu. Ce n'était pas amusant. Certains invités ont quitté l'activité car ils n'aimaient pas l'atmosphère. C'était très humiliant. Mon mari et un autre ami sont allés plonger deux fois au cours de la semaine - deux plongées avec deux bouteilles. Ils sont allés avec Solo Buceo - ils ont un kiosque sur la plage. Mon mari a plongé avec cette organisation dans le passé et pense que c'est l'un des meilleurs opérateurs de plongée dans la région de Cancun. La salle de sport est propre, l'équipement est neuf et les horaires sont agréables. Ils ont un entraîneur fonctionnel, ce qui était apprécié mais inhabituel pour un centre de remise en forme. Victor était toujours disponible pour vous aider à vous entraîner. On a beaucoup parlé de chutes et de trébuchements, surtout la nuit. C'est un problème car il y a beaucoup d'élévations à surveiller qui ne sont pas bien indiquées. J'ai essayé d'être prudent en raison des avertissements sur Trip Advisor, mais j'ai manqué un changement d'élévation à la rampe d'accès au restaurant Portofina et à la terrasse en bois de 2 pouces et je suis tombé. J'ai fini par voir un médecin pour des points de suture et dès que je suis rentré chez moi, j'ai dû me rendre aux urgences pour une fracture du pied, mais je n'ai pas abordé la question du pied avec le médecin car je pensais que je m'étais juste fait une entorse. La Doctora Cecelia est disponible sur place 24 heures par jour. C'est une des grandes caractéristiques de ce centre de villégiature. Nous lui souhaitons bonne chance pour son avenir. Merci pour vos soins. Pendant le dîner au Portofino, mes amis ont vu 8 autres personnes tomber ou trébucher au même endroit sur une période de 2 heures. Je n'étais pas la seule car nous avons vu une fille avec un bras cassé et une autre en fauteuil roulant avec une blessure à la jambe. Un meilleur éclairage ou la finition des rampes pour qu'elles soient inclinées sur les côtés et non pas simplement tombantes serait vraiment utile. En tant que groupe, nous avons passé un bon moment. J'y retournerais - probablement pas car il y a tellement d'autres complexes hôteliers où aller. Nous avions de nombreux endroits dans cet hôtel pour nous réunir et nous détendre autour d'un verre après le dîner. Notre préféré était le Piano bar. Nous n'avons pas pu profiter des animations nocturnes car nous avons mangé plus tard dans la soirée. Il y avait de la musique live tout au long de la journée et dans la soirée, ce qui était appréciable. Ce complexe est ouvert aux groupes - si vous recherchez un format pour les couples, ce Secrets ne vous conviendra peut-être pas. En attendant que le complexe Dreams soit construit derrière le bâtiment 2, vous pouvez demander un autre bâtiment. La construction ne fera que s'intensifier car ils préparent actuellement le site et ils ont récemment érigé de grandes lumières autour du site de construction, ce qui suggère que le travail après le coucher du soleil pourrait bientôt se produire. Allez-y et profitez-en. C'est toujours un lieu formidable qui s'améliorera avec le temps.

Great resort for adult groups We arrived Sept 5-12/15 as a group of 12. We had a 35 minute ride from the airport and were greeted with a cool towel and champagne. We then had to wait for check in which took 45 minutes. Not sure why check in so complicated and time consuming. Their was only one other couple checking in at the time. They appeared overwhelmed and not happy. One of our group wasn't feeling well and needed to lay down. He was told this was not permissible on the couch in the lobby. Eventually after his wife got checked in they took him to the preferred lounge until they could get into their room. We were the only couple who didn't get their requested building and floor. I was the organizer of the trip and had previously been to Secrets Capri, Secrets Maroma and Secrets Huatulco . We were so disappointed. We had building 2-looking out over the construction site. Not a great reward for a repeating customer. After discussions with the front desk and finally a manager we were checked into building 4 first floor to be promised a room change on the Wed.to building 3-4'th floor. This did happen but I still believe it could have been avoided. For the most part this is a beautiful resort with a different layout. Once the plant life matures it will be beautiful. We didn't mind the shuttles especially as we had a very warm week and the transportation to the restaurants, sports bar, doctor etc was appreciated. You never had to wait and the drivers always pleasant. Travelling with a larger group some resorts will not accommodate requests to dine together such as the Excellance .. Secrets has no problem with setting up tables even if it was in groups of 6 beside each other. There is no reservations required. We had a great time at Portofino, Bordeaux, Japanese Himitsu- hibachi, Oceana. Yes, long pants are required but that happens at any 5 * adults only we have experienced and we have been to many. The one thing that has been mentioned in other reviews is the lack of air conditioning and or no fans in the out door venues like Oceana and Sea Side Grill. We had an exceptionally warm week however that needs to be addressed. Yes their are mosquitoes but the resort has spray available at the front lobby if requested and the restaurants also have it for your use. The service was always great and although the food varied in quality we all enjoyed our meals. For a casual lunch we went to the Bare foot Grill or the BBQ at the beach. Casual dress code. If you wanted variety the Market Cafe buffet was a great option for lunch. Breakfast was also great-well thought out in the planning of the layout of the buffet so it looks smaller but still able to offer all that you would need. Thursday the buffet was open at night for dinner-surf and turf. What is missing is lobster. It wasn't available at any restaurant which is a first for us at any 5* adults only. That was disappointing. Nice touch at Secrets is the Coco Café for coffees and desserts-they change through out the day. Staff very friendly. Perhaps adding an ice cream venue would be appreciated although one day they did have a portable popsicle station available. We never had a problem finding chairs at the pool or at the beach. Plenty of towels but no place to put used towels. The beach offered a breeze. The sea weed was removed quickly each morning. It was never an issue getting into the warm ocean. The one area that could be addressed here is washrooms being closer. You have to walk back to the pool area so plan ahead. Bars-All I can say on that is most of the bar tenders are pleasant. However unless you watch them make your drink you will get the cheaper liquors. We did enjoy the wines offered and attended the wine tasting. We did hope to try the Mexican wines that they have offered at other Secrets with this activity but they focused more on how to drink the wines and we tasted the house wines. The nice thing we enjoyed was no flimsy cups-the glasses matched your drinks. We did many of the activities. The activity team is very up beat and engaging whether pool side or at the beach. We went on the bicycle tour. Although very hot by 10:00 am in the morning. It was fun and informative. It would be great if it was at 9:00-slightly cooler. It was disappointing that they were not available for personal use after the tour as we have experienced at other resorts. We also as a group played Bingo-enjoyable with the exception when it was organized by we believe Diana-who is called Sergeant-painting on our arms etc. if we didn't obey the rules of the games. It wasn't fun. Some guests left the activity as they didn't like the atmosphere. It felt very demeaning. My husband and another friend went diving twice through out the week-both two tank dives. They went with Solo Buceo-they have a kiosk on the beach, My husband has dove with this organization in the past and feels it is one of the better dive operators in the Cancun area.. The gym was clean, new equipment and great hours. They do have a functional trainer which was appreciated but unusual for a resort gym. Victor was always available to help you with your work out. There has been allot of mention about falls and tripping-more so at night. It is an issue as there are allot of elevations to watch for that are not well marked. I was trying to be careful due to warnings on trip advisor but I missed an elevation change at the ramp going into the Portofina restaurant and the 2 " wood deck and I fell. I ended up seeing the Doctor for stitches and as soon as I got home I was in emergency for a broken foot I didn't address the foot with the Doctor as I thought I had just sprained it. The Doctora Cecelia is available on site 24 hours a day. That is a great feature of this resort. We wish her well in her future. Thank you for your care. During the dinner at Portofino my friends watched 8 others also fall or stumble in the same area over a 2 hour period. I wasn't alone as we saw a girl with a broken arm and another in a wheelchair with a leg injury. Better lighting or finishing the ramps so they slope on the sides not just drop off would really help. As a group we had a great time. Would I go back-probable not as their are so many other resorts to go to. We had many places at this hotel to gather and relax with a drink after dinner. Our favorite was the Piano bar. We didn't get to any night entertainment as we ate later in the evening. There was live music through out the day and into the evening that was appreciated. This resort is open to groups-if you are looking for a couples format this Secrets might not be a good match for you. Also until the Dreams resort is built behind building 2 you may want to request another building. The construction will only increase as presently they are preparing the site and they do have large lights recently erected around the construction site that suggest working through after sunset might happen soon. Go and enjoy. It is still a great venue that will get better with time.

Si vous aimez nager dans l'océan, vous devrez vous habituer aux algues. Vous devrez également vous habituer à la grande quantité d'algues qui s'échouent sur le rivage. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier et j'imagine qu'ils investiront dans une machine motorisée pour ramasser les algues dans un avenir proche. Les piscines étaient superbes, le service était bon et le fait de ne pas avoir à réserver pour le dîner est un gros avantage. La nourriture dans tous les restaurants était plus qu'excellente. Le terrain était agréable et le sera encore plus dans quelques années. La région est un endroit merveilleux pour se promener à l'extérieur de la station et vous pouvez également marcher sur les plages sur des kilomètres. L'animation et le personnel d'animation sont excellents. Nous avons particulièrement apprécié Fernanda, un vrai amour. Nous avons été quelque peu déçus de nous voir refuser un surclassement alors que c'était la troisième fois que nous séjournions dans un Secrets. Les Secrets se vantent de leur service et de leur appréciation des clients réguliers, mais nous n'avons reçu aucun traitement spécial. En fait, on nous avait promis une chambre avec vue sur l'océan, mais nous nous sommes retrouvés dans un coin de l'un des bâtiments et nous pouvions à peine voir l'océan. Nous avons séjourné au Secrets Silversands il y a quatre ans et au Secrets Maroma il y a deux ans. Maroma nous a automatiquement surclassés dans une chambre avec baignoire parce que nous avions déjà séjourné à Silversands. Nous n'avons même pas demandé de surclassement. Nous sommes allés 25 fois au Mexique, avons visité la plupart des îles des Caraïbes et même le Pacifique Sud à deux reprises, toujours dans des complexes cinq étoiles. Secrets Maroma est, de loin, le meilleur complexe hôtelier que nous ayons jamais visité. Tout était au top, que ce soit la nourriture, les bars avec tous les alcools et bières haut de gamme (même le bar de la plage), les piscines, le service, les activités et la PLAGE. On ne peut pas en dire assez sur la plage. Ne vous méprenez pas, Secrets Playa Majures est un excellent complexe hôtelier, mais j'aurais aimé qu'ils nous reconnaissent en tant que clients réguliers en nous offrant une incitation sans avoir à assister à une séance du club préféré. Je ne suis pas sûr que nous retournerions au Secrets Playa Majures, mais notre prochain voyage sera certainement au Secrets Maroma.

Great resort. If you are someone who enjoys swimming in the ocean, you'll have to get use to seaweeds. Also the large amount of seaweeds that washes to shore. Keep in mind that it is a new resort and I would imagine that they will invest in a motorized "seaweed picker upper machine" in the near future. The pools were great, service was good and not having to book for dinner is a big plus. The food at all restaurants was more than excellent. The grounds were nice and will be even better in a few years. The area is a wonderful place to walk off the resort and you can also walk the beaches for miles. Excellent entertainment and entertainment staff. We were particularly fond of Fernanda, what a sweetheart. We were somewhat disappointed when we were denied an upgrade as this was our third time staying at a secrets. Secrets boast of their service and their appreciation to repeat costumers but we did not receive any special treatments. In fact, we were promised an ocean view room, but we ended up in a corner of one of the building and could barely see the ocean. We stayed at Secrets Silversands four years ago and at Secrets Maroma two years ago. Maroma automatically upgraded us to a swim out room because we had stayed at Silversands before. We did not even requested an upgrade. We have been to Mexico 25 times, have done most of the Caribbean Islands and even the South Pacific on two occasions, all in five star resorts. Secrets Maroma is, by far, the best resort we have ever been to. Everything was top notch, from the food, bars with all high end spirits and beer (even the beach bar), the pools, the service, the activities and the BEACH. Can't say enough about the Beach. Don't get me wrong, Secrets Playa Majures is a great resorts, I just wish they would have acknowledged us as repeat customers by offering some incentive without having to sit through a preferred club session. Not sure if we would return to Secrets Playa Majures, but our next trip will definitely be at Secrets Maroma.

La baignade sur la plage n'est pas bonne à cause des algues. Le service est excellent, le personnel aussi. La nourriture est 4 étoiles et a besoin d'être un peu améliorée mais dans l'ensemble c'est un bon endroit pour les vacances. Un conseil : ne prenez pas l'avion d'Air Canada, notre vol a été annulé après neuf heures d'attente dans la zone d'embarquement, ce qui nous a fait perdre un jour de vacances. Nous avons voyagé avec deux personnes âgées mais nous n'avons reçu aucune aide pour récupérer nos bagages et monter dans le bus qui nous ramenait à l'hôtel qui nous avait été assigné. C'est le dernier voyage que nous ferons avec Air Canada Vacations.

Beautiful resort Beach swimming not good with the seaweed. Service great, staff. The food 4star and needs a little tweaking but over all a good vacation spot. Word of advice do not fly Air Canada our flight was cancelled after a nine hour wait in the boarding area so we lost a days vacation. Air Canada ground staff very rude and unhelpful, we traveled with two elderly people but could get no help to get our luggage and get on the bus back and forth to the assigned hotel. Last Air Canada Vacations trip we will ever book.

Pour notre troisième croisière Princesse et notre troisième voyage Disney Vacation Club, nous avons eu droit à quelque chose de spécial. C'était notre troisième voyage au Secrets Resort et je sais qu'il s'agit d'un nouveau complexe, mais nous avons payé le prix fort et la romance est morte dans ce complexe. Pas de pédales de roses, pas d'animaux, rien de spécial dans notre chambre. La station est toute neuve et il n'y a pas d'eau chaude dans la baignoire Jacuzzi qui aurait pris 4 heures à remplir. Le service de chambre est incohérent, nous avons commandé la même chose 3 fois et à chaque fois c'était différent. Appelé 3 fois pour faire des réservations de golf et finalement j'ai dû appeler le terrain de golf moi-même .... Désolé, pas de cinq étoiles ici. Maintenant pour le bon, la nourriture dans ce complexe a été la meilleure pour moi. Tout ce que j'ai mis dans ma bouche était incroyable, un excellent service dans les restaurants et les bars. Le café, de première classe, tout ce que vous pouvez désirer, latte, cappuccino, etc... tout est gratuit, ouvert à 6 heures du matin. Chapeau bas à ce resort pour la nourriture et les boissons. Je pense qu'ils ont juste besoin de plus de temps .... Dernière chose, la plage est superbe, j'adore

3rd time not a charm Our 3rd Princess cruise and our 3rd Disney Vacation Club trip we were acknowledged somehow with something special . This was our 3rd Secrets Resort Trip and I know they are a new resort but we paid full price and Romance is dead at this Resort . No rose pedals ,no animals nothing special at all in our room . Brand New resort and no hot water in Jacuzzi tub that would have taken 4 hours to fill . Room service inconsistant , ordered same thing 3 times and every time was different . Called 3 times to make golf reservations and finally had to call golf course myself .... Sorry No five Stars here. Now for the good , Food at this resort was the best ever for me. Everything I put in my mouth was amazing , Great service in restaurants and at bars . Coffee shop , first class , anything you could want , latte ,cappuccino's etc ... all free , open 6 am . Hats off to this resort for food and beverage's . I think the just need more time .... Last thing , GREAT BEACH , love it

Secrets Playa Mujeres est de loin le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné, ils ont littéralement pris soin de tout, c'était propre, la nourriture était fantastique, le service était hors de ce monde, la seule déception était le temps il était un peu frais pour cette période de l'année, mais bien sûr l'hôtel n'avait aucun contrôle sur cela, ils ont quand même réussi à nous divertir et à nous mettre à l'aise. Les spectacles étaient fantastiques nous avons tellement aimé que nous avons même acheté le club de vacances illimité à bientôt Secrets merci pour tout ce que vous avez fait !!!

Best service ever!!!! Secrets Playa Mujeres was by far the best hotel we ever stayed in ,they literally took care of everything ,it was clean, the food was fantastic the service was out of this world the only disappointment was the weather it was a little chilly for this time of year but of course the hotel had no control over that they still manage to entertain us . Nd make us comfortable . shows were fantastic we loved it so much that we even bought the unlimited Vacation Club see you soon Secrets thank you for everything you've done!!!