Ce centre de vacances était parfait et j'ai adoré sa petite taille et son caractère pittoresque ! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, le siffleur et le livreur de pizza étaient tous des employés extraordinaires !

Stunning beach and the best staff ever! This resort was perfect and I loved how small and quaint it was! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, whistling guy and pizza guy were all amazing staff!

L'hôtel est très agréable, le personnel est très sympathique, les vues sont magnifiques, les chambres et les salles à manger sont propres, la plage est magnifique, la vue sur l'océan depuis sa propre villa est à couper le souffle, les animations et le personnel sont fabuleux Rudy, le responsable des animations, nous a traités comme des membres de la famille, les barmen sont très bons et s'occupent efficacement de tous les visiteurs, nous avons passé des vacances mémorables et nous y retournerons, dans l'ensemble, c'est un endroit formidable à visiter

Simply fantastic resort The resort was great very friendly staff beautiful views clean rooms and dining areas and a amazing beach looking out your own villa at the ocean was breath taking the entertainment and staff were fabulous Rudy the entertainment manager treated us like family the bartenders were very good and efficient at taking care of all visitors we had a memorable holiday and would go back there again all in all a great place to visit

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. C'est un petit complexe tranquille. Il n'y avait pas de file d'attente. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage et dans la piscine. La piscine est magnifique. Les chambres avaient besoin d'être rénovées, mais ce n'était pas un problème pour nous car nous ne les utilisions que pour dormir et prendre un bain. Le personnel du complexe est formidable ! Le seul reproche que j'ai à faire est l'absence de WiFi gratuit. Il fallait acheter des minutes et le signal était limité aux salons et aux bars. Rien dans les chambres. Dans l'ensemble, un bon lieu de vacances. Je reviendrai certainement.

Good resort We really enjoyed our stay at this resort. Its a nice quiet, small resort. There were no line ups. There were lots of beach and pool lounge chairs available. The bravh is magnificent. The rooms were in need of upgrading but it was no problem for us as we were only using them to sleep and bath. The staff on the resort were amazing! The only complaint I have is the lack of free WiFi. You had to buy minutes and signal was limited to the lounge/bar areas. Nothing in the rooms. Overall a good vacation spot. I will definately return.

Petit et confortable. La meilleure plage de Cuba selon moi. Très propre. Le personnel est amical et extraordinaire. Terrain très bien entretenu. Les chambres ont besoin de quelques rénovations mais tout fonctionnait bien. Le buffet a besoin d'être amélioré. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 4 sur 5.

Comfortable Friendly Resort Small and Comfortable. Best beach in Cuba as far as I am concerned. Very clean. Staff is friendly and amazing. Grounds very well kept. Rooms need some Renovations but everything worked ok. Buffet food needs improvement. Overall I would give this a 4 out of 5.

Le complexe est très ancien ou semble l'être. Petit. Service presque inexistant. Pas d'assiettes, pas de verres, pas de variété de nourriture. Tout est pareil. Les serveurs ne proposaient pas d'eau ou n'en apportaient pas lorsque vous le leur demandiez. Le snack-bar manquait tout le temps d'ingrédients. Impossible d'obtenir un hamburger ou un hot-dog. Les bars n'avaient plus de vin rouge tous les jours. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. Le climatiseur fuyait et laissait une flaque d'eau sur le sol. Le personnel n'apportait pas d'eau dans les chambres. Pas de serviettes propres à moins que vous ne le demandiez. Idem pour le papier toilette. Le personnel ne balayait pas la chambre et ne changeait pas les draps. Les divertissements étaient médiocres. Pas de variété, pas de spectacles quotidiens. Seulement 2 spectacles en une semaine. Le restaurant a été fermé pendant 4 jours. Lorsque nous avons essayé de réserver, le personnel nous a donné des messages confus. Par conséquent, même lorsque nous avons essayé de réserver, nous n'étions pas sur leur liste.

Worst I experienced in Cuba The resort is really old or appears so. Small. Service almost non existent. No plates, glasses, no variety of food. All the same. Waiters would not offer water or bring it when you ask them. Snack bar would run out of ingredients all the time. Could not even get a burger or hot dog. Bars would run out of red wine every day. Toilets didn't flush. Air conditioner was leaking leaving a puddle on the floor. Staff would not bring water to rooms. No clean towels unless you ask them. Same for toilet paper. Didn't sweep room or change sheets. Entertainment was poor. No variety, no daily live shows. Only had 2 shows in a week. Restaurant was closed for 4 days. When tried to book, the staff gave us confusing messages. As a result even when we tried to reserve it, they did not have us on their list.

L'hôtel nous a laissé une impression mitigée. D'une part, la chambre était bien - laitière, haute de plafond, pas de moisissure, pas de moustiques, excellente pression d'eau au deuxième étage. Les gens qui y travaillent sont très gentils. D'autre part, la nourriture était l'une des pires en termes de qualité et de choix jusqu'au dernier jour, puis elle est soudainement devenue très bonne ! Les cocktails et le café étaient bons. Le restaurant de spécialités n'a pas été facile à réserver, mais deux repas y ont été pris et le service était très bon. Le terrain est un peu abandonné et délabré, surtout près de la plage. Est-il difficile de ramasser les feuilles de palmier tombées et les débris sur le sol ? Il n'y a pas de table de tennis ou de billard et il n'y a même pas de spectacle tous les soirs. Le seul spectacle que j'ai vu était celui d'une équipe locale, très habile et professionnelle. En général, on a l'impression qu'il faut un directeur ou un propriétaire intéressé pour que cela fonctionne et, pour l'instant, il ne semble pas y avoir un tel intérêt. Bien sûr, l'emplacement est très bon et la plage est parfaite pour les longues promenades, le jogging, la natation, le pataugeage. J'ai vu plusieurs gros poissons sur la jetée et j'ai fait de la plongée avec masque et tuba. Bon potentiel dans cet hôtel. Les Cubains, s'il vous plaît, donnez les restes à vos chats. Sans touristes ils sont affamés. Et de l'eau fraîche s'il vous plaît, l'eau chlorée n'est pas bonne à boire.

Mixed feelings The hotel left a mixed impression. On one hand the room was good-airy, high ceiling, no mould, no mosquitoes, excellent water pressure on the second floor. People working there are really nice. On the other hand the food was one of the worst in quality and selection until the last day, then it suddenly was quite good! The cocktails and coffee were good. The speciality restaurant was not easy to book but 2 meals there and the service were quite good. The grounds are a little abandoned and delipitated especially closer to the beach. Is it difficult to collect fallen palm leaves and debris from the ground?- hardly a day work. No tennis table or billiard and not even a show every night. The one show I saw was from a local team was very skillful and professional. In general it feels that it takes a manager or an owner who is interested to make it work and at this moment it does not seem that there is such an interest. Of course the location is very good and a beach is perfect for long walks, joggings, swimming, wading. I saw several big fish of the pier and went snorkelling. Good potential in this hotel. Cuban people, please give leftovers to your cats. Without tourists they are starving. And fresh water please, the chlorine one is not good for drinking.

Nous sommes restés 2 semaines à l'hôtel pour notre 18ème visite ! Évidemment, nous l'adorons ! Les choses ont changé avec le temps, c'est certain. Les gens ne peuvent pas être meilleurs ! Le service, l'accueil, la plage sont ðŸ'¯. La nourriture peut être améliorée en fonction de ce que j'ai vu dans le passé et l'eau dans la chambre tous les jours est essentielle ! A part cela, c'est l'endroit idéal pour nous, c'est certain ! Nous continuons à revenir deux fois par an, c'est comme un mariage ! Dévoué !

Our favourite resort We were here for 2 weeks on our 18th visit to the hotel! Obviously we love it! Things have changed over time for sure. The people could not be better! The service, welcoming, beach are 💯. Food can improve based on what I have seen in the past and water in the room everyday is essential! Other than that this is the place for us for sure! We continue to return twice a year, it’s like a marriage! Dedicated!

L'hôtel était plus vieux, comme prévu, peu de personnel et peu d'occupation et a également vu beaucoup de chambres non utilisées ou en cours de rénovation. Visité ici du 23 au 30 novembre 2019 et n'a jamais vu de pluie, toujours ensoleillé avec quelques jours de nuages ponctuels. Plus de plage nue car le MGM est entièrement ouvert et a pris l'ancienne zone de plage ouest. Cependant, des lignes de bronzage discrètes pourraient être travaillées à l'est, juste avant les hobies et les kayaks aux derniers palapas. La nourriture était correcte, beaucoup de répétitions, d'omelettes et de sautés si vous ne voulez pas de repas plus chauds que la température ambiante. La plage était magnifique, nous avons marché tous les jours pour aller et revenir de la zone est de la marina et pour aller et revenir de l'autre côté du MGM. Ce n'est probablement pas un endroit où je retournerais, mais je suis prêt à aller au Sol Cayo Largo en tant que répétiteur. J'aimerais seulement qu'ils soient ouverts en novembre, mais j'ai hâte d'y aller à la fin de l'hiver ou au début du printemps 2020

Great Little Resort Hotel was older, as expected, low staff and low occupancy and also saw a lot of rooms not using or under renovation. Visited here Nov 23-30 2019 and never saw rain, always sunny with a couple spotty cloud days. No more nude beach as the MGM is fully open and taken up the older west beach area. However, discreet suntan lines could get worked on to the east, just before the hobies and kayaks at the last few palapas. Food was ok, lotta repeats, omelettes and stir-fry if you wan't greater than room temperature meals. Beach was magnificent, we walked every day to and from the east marina area and to and from the far side of the MGM. Probably not a place that i would return to but willing to go as a repeater to Sol Cayo Largo, just wish they were open in November, looking forward to going there in late winter/early spring 2020

Je viens de rentrer, quelques changements par rapport à l'année dernière. Le terrain est agréable comme d'habitude et la plage est nettoyée des algues tous les deux jours. L'hôtel n'est pas trop fréquenté, donc le choix des aliments est un peu plus restreint. Les chambres sont en train d'être repeintes, certaines ont encore besoin de travaux. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, c'était correct. Le service était fantastique et notre femme de chambre s'est très bien occupée de nous.

Return Visit Just returned, some changes from last year. The grounds are nice as usual and Beach is cleaned of seaweed every couple of days. Hotel not too busy so food choices a bit more restrictive. Rooms being painted, some need work still. Overall for the price we paid it was ok. Service was fantastic and our maid took excellent care of us.

C'était ma quatrième fois au Sol Cayo Guillermo, oui c'est l'un des plus vieux complexes hôteliers de la région et il montre son âge. Les travaux de rénovation sont en cours, ma chambre venait d'être repeinte avant ma visite, le restaurant buffet principal était fermé pour des travaux de peinture et de rénovation, donc tous les repas ont été pris au restaurant à la carte du côté de l'océan, donc toutes les installations normales n'étaient pas disponibles, comme la station de pâtes/pizza, etc. Les jardins de l'hôtel sont en très bon état, partout, les jardiniers font des merveilles. Le personnel de la réception est très amical et serviable, de même que le personnel du bar, ce qui en fait un endroit formidable. La nourriture pour Cuba était variée et bien cuisinée, nous n'avons jamais eu faim ni de problèmes d'estomac. La plage est l'une des meilleures de la région ou même de Cuba. La piscine vient d'être réparée / remplie et est en très bon état.

The staff makes this a great resort to visit,many repeat customers. This was my 4 time at Sol Cayo Guillermo, yes this is one of the oldest resorts in the area and does show its age . Rework in areas are being done, my room had just been painted before my visit, the main buffet restaurant was closed for painting and rework so all meals were at the ocean side al la cart restaurant, so not all the normal facilities were available such as pasta station/pizza etc. The resort grounds are in great shape, everywhere,the gardeners work wonders. The front desk staff are very friendly and helpful, as well the bar staff which makes it a great place. Food for Cuba was varied and well cooked, never was hungry or had stomach issues. The beach is one of the best in the area or in fact Cuba . The pool was just repaired / refilled and in great shape .

Nous avons adoré le personnel, ils étaient si amicaux et vous ont fait sentir les bienvenus Nous n'avons pas eu de plaintes sur n'importe quelle partie de notre voyage. Les divertissements étaient très amusants à regarder et à participer. Nous sommes impatients d'y retourner.

Incredible experience We loved the staff, they were So friendly and made you feel welcome We didn’t have any complaints about any part of our trip. The entertainment was a lot of fun to watch and participate in We can’t wait to go back.

On nous avait dit que c'était un 3,5 et c'était le cas. La plage était un 10 et le personnel aussi. Les chambres ont besoin d'être réparées et la nourriture (nous avons séjourné dans plusieurs autres stations balnéaires à Cuba) était limitée. Ne vous méprenez pas, vous n'aurez pas faim, mais il n'y a eu qu'un seul jour où il y a eu du bacon au petit déjeuner. Comme dans d'autres stations, il y avait toujours des frites. Il n'y avait plus d'équivalent de 7up presque toute la semaine. Dans l'ensemble, je ne regrette pas d'être allé dans ce complexe, si vous aimez les belles plages et le bon service, c'est bien. Ils doivent commencer à rénover.

Beautiful Beach and Staffs. We were told it was a 3.5 and it was. The beach was a 10 and so were the staffs. The rooms are in need of repair and the food (stayed at several other Cuba resorts) was limited. Don't get me wrong you won't go hungry but there was only one day with bacon at breakfast. Like other resorts they always had fries. Ran out of their equivalent of 7up most of the week. Overall I have no regrets going to this resort, if you like nice beaches and good service it's good. They need to start renovating.

Le complexe n'est pas le plus chic de l'île, ni le plus confortable pour dormir, mais si vous allez à Cuba, c'est pour l'océan et c'est un endroit idéal. Les jardiniers sont les personnes les plus gentilles de l'hôtel, mais tout le monde l'est également. La nourriture est bonne. Elle est un peu fade et répétitive, mais vous ne serez pas malade. Les divertissements étaient amusants. La piscine est agréable. J'y retournerais.

Great resort - great value The resort is not the fanciest on the island nor the most comfortable to sleep, however you are going to Cuba for the ocean and this is a great spot. The Gardeners are the nicest people on the resort but everyone is equally as nice. Food is good. Gets bland and repetitive but you won't get sick. Entertainment was fun. Pool is nice. I would go back.

Ce complexe est entièrement consacré à la plage ! Il s'agit probablement de l'une des plus belles plages des Caraïbes. L'hôtel lui-même a quelques problèmes, mais la plage et la baignade dans l'océan n'en ont AUCUN. Aucun problème. L'hôtel a un besoin urgent de réparations. Les chambres sont très datées et de nombreux problèmes subsistent depuis l'ouragan dévastateur d'il y a seulement 2 ans. Le Sol est un diamant brut qui a besoin de beaucoup de polissage. Le terrain abrite des bungalows qui ont l'air d'appartenir à un centre de villégiature, mais dès que vous entrez dans l'hôtel ou que vous montez les escaliers en ruine, l'illusion s'évanouit. Les lits ont besoin d'être remplacés, de même que les oreillers et les couvertures. Les buffets sont corrects, voire très bons. Le problème réside dans les quantités : Il faut se rendre au buffet au premier appel ou risquer de ne pas avoir de dessert du tout. 6:30 la porte s'ouvre pour le buffet du dîner, et 6:45 les bons desserts ont disparu. Les plats à la carte sont très bons et valent la peine, mais il faudrait un meilleur système de réservation. Il semble qu'il change tous les jours. Nous y retournerions si nous décidions de visiter le même hôtel deux fois, car la plage en valait la peine. Nous avons bénéficié d'une excellente offre pour 14 jours à un prix que la plupart des gens paient pour 7 jours, nous avions donc des attentes moindres qui ont été surpassées par la plage, la nourriture et le personnel formidable.

Beach is a five star This resort is all about the beach! Quite possible one of the best beaches in the Caribbean. The hotel itself has a few issues, The Beach and the swimming in the ocean has NONE. No issues. Hotel is in a dire need of repair. rooms very dated and many issues linger from the devastating hurricane only 2 years ago. The Sol is a diamond in the rough that needs a lot of polishing. The grounds boast bungalows that look like they belong in a designer resort, but as soon as you enter or climb the crumbled stairs, the illusion dies. Beds need to be replaced as well as pillows and blankets. Buffet food is okay, in fact quite good. The issue is the amounts: Get to buffet first call or risk no deserts at all. 6:30 door opens for dinner buffet, and 6:45 the nice deserts are gone. The a la cartes are quite good and worth the trouble, but they need a better reservation system. It seemed to change daily. Would go back indeed if we ever decide to visit same resort twice, as the beach was worth it. We got a great 14 day deal at a price that most people pay for 7 days, so we had a lower expectations that was surpassed by the beach, the food and the great staff.

Mon mari et moi sommes partis de Hamilton avec Air Transat le 24 février et sommes restés à SCG pendant 2 semaines. Nous sommes partis avec des vents très forts et l'avion a dû être allégé, ce qui nous a obligés à laisser 28 valises derrière nous. Heureusement pour nous, nos valises sont arrivées avec nous et les autres devaient être envoyées le lendemain. Notre chambre 919, au deuxième étage, était nettoyée tous les jours par notre femme de chambre dont j'ai oublié le nom. Elle s'assurait que nous avions des serviettes propres tous les jours et que les draps étaient changés si nécessaire. Nous avions beaucoup d'eau chaude et un grand lit confortable. Notre chambre était proche de tout mais il fallait faire attention en montant les escaliers car il manquait beaucoup de barreaux sur la rampe. Ce complexe a besoin de beaucoup de rénovations et j'ai lu qu'il fermera en mai pour en faire une partie. La nourriture était bonne pour Cuba et nous avons apprécié le poulet, le poisson et le porc cuits dans les stations et nous avons vraiment apprécié le saumon fumé et les crevettes, la crème glacée cubaine est la meilleure, si délicieuse. Nous avons mangé dans les restaurants méditerranéens, cubains et italiens à la carte et avons trouvé la nourriture très bonne. Le bar du hall et le bar du théâtre proposaient d'excellents cappuccinos et espressos et le personnel était rapide et amical. Tout le personnel de l'hôtel avait toujours le sourire aux lèvres. Nous avons trouvé le personnel de la réception rapide, efficace et agréable. Comme nous sommes arrivés tard, ils nous ont informés que le snack-bar était resté ouvert pour nous et que nous devions aller manger et qu'ils trouveraient ensuite quelqu'un pour monter nos bagages dans notre chambre... ce qu'ils ont fait. Nos amis nous ont rejoints pour la deuxième semaine, mais ils n'ont pas eu la même chance que nous. La chambre qui leur a été attribuée se trouvait à l'extrémité du complexe, à une longue distance de marche, le long d'un chemin sombre. Comme nous sommes tous des personnes âgées, ce n'était pas une bonne situation pour eux. On leur a dit qu'ils seraient déplacés le lendemain. Cela n'a pas été le cas car le complexe était complet. Il a fallu deux jours pour obtenir une chambre plus proche de tout et ils ont dû attendre jusqu'à 17 heures parce que la réception, ou peut-être le service clientèle, a autorisé les occupants actuels à payer 10 pesos par heure pour rester dans la chambre jusqu'à 15 heures. Une fois dans la chambre, ils ont été heureux pendant 2 jours, puis ils ont eu de l'eau chaude pour la première douche et de l'eau froide pour la deuxième. Le lendemain, pas d'eau du tout. On leur a proposé une autre chambre mais bien sûr qui veut continuer à déménager. J'ai donc essayé d'organiser un dîner surprise au restaurant méditerranéen pour le lundi ou le mardi par l'intermédiaire du service clientèle. Ils m'ont dit qu'un gâteau et du champagne seraient commandés. Après de nombreux allers-retours avec le service clientèle, nous avons finalement obtenu une réservation, mais pas de gâteau. Apparemment, ils ont mis tellement de temps à s'organiser que le gâteau était impropre à la consommation. J'ai raconté l'histoire à mon amie et nous avons bien ri... Surprise... pas de gâteau... lol Dans l'ensemble, mon mari et moi avons passé de bonnes vacances et nous avons gardé de bons souvenirs avec nos amis. Un bon séjour pour nos amis mais un mauvais goût dans la bouche en ce qui concerne les chambres. Ce complexe ne sera pas un endroit où nous irons tous de nouveau mais je pense que c'est un bon endroit pour les familles car les enfants semblaient s'amuser et la dame qui s'occupait de la garde des enfants était adorable.

Beautiful beach and ocean My hubby and I flew from Hamilton on Air Transat on 24th Feb and stayed at SCG for 2 weeks. We flew out in very strong winds so the plane had to be lightened which meant leaving behind 28 suitcases. Fortunately for us our cases arrived with us and the others were to be sent on the next day. Our room 919 on the second floor was kept clean daily by our maid whose name I forget. She made sure we had clean towels every day and sheets were changed when needed. We had lots of hot water and a comfy king size bed. Our room was close to everything but care had to taken when going up the stairs as a lot of bars on the railing was missing. This resort needs many renovations and I read that it will close in May to do some of them. Food was good for Cuba and we enjoyed chicken, fish and pork cooked at the stations and really enjoyed the smoked salmon and shrimp, Cuban ice cream is the best, so delicious. We ate in the Mediterranean, Cuban and Italian al a carte's and found the food to be very good. The Lobby bar and Theatre bar had great cappuccinos and espressos and the staff were fast and friendly. All the staff at this resort always had a smile on their faces. We found Reception staff to be fast, efficient and pleasant and as we arrived late, they informed us that the snack bar had stayed open for us and to go eat and then they would find someone to take our luggage up to our room...which they did. Our friends joined us for our second week but they were not as fortunate as we were. The room they were given was at the very far end of the resort, a long walk, along a dark path. As we are all seniors this was not a good situation for them. They were told they would be moved the next day. That did not happen as the resort was full. It took 2 days to get a room closer to everything and then they had to wait until 5p.m. because reception or it may have been Customer Service allowed the present occupants to pay 10 pesos an hour to stay in the until 3p.m. Needless to say our friends were very upset. Once in the room they were happy for 2 days and then hot water for first shower and cold for second shower. Next day no water at all. They were offered another room but of course who wants to keep moving. This was an 80th birthday vacation for our friends so I tried to arrange a surprise dinner at the Mediterranean restaurant for the Mon. or Tues. through Customer Service. They told me a cake would be ordered and champagne. After much back and forth to Customer Service, we finally got a reservation but no cake. Apparently they took so long to arrange it that the cake was not fit to eat. I told my friend the story and we all had a laugh..Surprise.. no cake...lol All in all for my husband and myself it was a good holiday, nice memories with our friends. A good holiday for our friends but a bad taste in the mouth regarding the rooms. This resort will not be a repeat place for us all to go but I think a good place for families as the children seemed to have a good time and the lady who did child care was lovely.

Cet hôtel a la plus belle zone de plage et les terrains sont beaux et bien entretenus, le personnel cubain est très serviable et gentil, mais la direction a beaucoup à apprendre sur le tourisme, Nous sommes un couple âgé avec des problèmes de marche, la première chambre ne nous convenait pas, nous avions déjà réservé une chambre plus proche du restaurant, mais nous devions constamment vérifier à la réception pour obtenir de l'aide, la deuxième chambre était bien meilleure et plus proche, mais hélas, pas d'eau chaude. Nous étions un groupe de quatre personnes et nous sommes tous allés à Cuba et à Cayo Coco de nombreuses fois, mais nous ne retournerons pas dans ce complexe hôtelier tant que la direction n'aura pas été changée.

Will not return to this resort This hotel has the nicest beach area and the grounds are lovely and well taken care off, the Cuban staff are so very helpful and nice, but the management have a lot to learn about tourist, We just came back two weeks ago from S.C. G. and had quite a few problems there that took two days to put us into a room that was a long walk to the restaurants etc. we are an elderly couple with walking problems, the first room was not suitable for us, we had already booked a room closer to the restaurant area, but had to keep checking at the desk for help, the second room was much better and closer but alas, no hot water. WE were a party of four, and all of us have been to Cuba and Cayo Coco many times, but will not return to this resort until the management has been changed.

Nous étions dans ce complexe pour la 6ème fois. Le personnel (Yani Danny) nous a aidés à nous installer dans une chambre proche du restaurant, de la salle, de la piscine et du hall. J'ai des difficultés à marcher et la première chambre qui m'a été attribuée était beaucoup trop éloignée. Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce petit bijou d'hôtel à Cayo Guillermo. J'espère que nous y reviendrons.

Sol cayo Guillermo soothsayer the Soul. We were at this resort for the 6th time. We were helped by staff (Yani Danny) t o finally get settled in a room close to the dinning, room, pool, and lobby. I have difficulty walking and the 1st. assigned room was way too far. We truly enjoyed our time at this little jewel of a hotel in Cayo Guillermo. Hopefully we will return again.

Il s'agit d'un petit hôtel intime qui n'est pas entretenu. Il n'est pas propre, les lumières extérieures sont grillées et il n'y a pas d'eau chaude pendant la journée. Le réfrigérateur n'était jamais rempli, à moins que nous n'ayons spécifiquement laissé une note pour de l'eau. Nous avons trouvé des cafards sous les assiettes, et nous n'avons pas aimé le fait que la nourriture soit la même tous les jours, et qu'elle ne soit pas très savoureuse. Le personnel semblait malheureux et était parfois impoli. Il n'y a rien à faire à l'hôtel car il n'y a pas de commodités ni d'activités organisées. Seul point positif, la plage est magnifique - sable blanc et eau claire.

Could be an amazing resort This is a small intimate hotel, that is not maintained. It was unclean with burned-out outside lights and no hot water during the day. The fridge was never stocked unless we specifically left a note for water. We found cockroaches under food plates, and did not like that the food was the same everyday, and not very tasty at that. Staff seemed unhappy so at times were rude. Nothing to do at the hotel as there were no amenities and no organized activities. Only plus was the beach is beautiful - white sands and clear water.

Le complexe est petit, pittoresque et a un charme cubain. J'aime la tranquillité et le personnel charmant qui partage de grands sourires. L'inconvénient est la médiocrité du service de la réception qui donne l'impression d'être toujours une intrusion. La nourriture était absolument dégoûtante. le même riz desséché, les mêmes haricots, la même vieille nourriture recyclée... c'était très décevant. très peu de fruits frais. les tables toujours sales. J'y suis allé 4 fois et j'ai vu un changement aussi extrême. manque de personnel. Ne vous attendez pas à une serviette de plage. J'étais là une semaine et on m'a donné une serviette usagée déguisée en serviette propre. Triste de voir ce changement. Le temps était parfait. Le divertissement était charmant avec une variété talentueuse tout au long de la semaine. La carte était cohérente avec des repas délicieux. La nourriture est excellente, mais il faut faire attention : le vieux porc n'est pas assez cuit et le poulet est cru. Les repas sont excellents, mais il faut faire très attention. Le kite boarding est amusant à regarder sur la belle plage.

Amazing beach! The resort is small quaint and has Cuban charm. Love the tranquillity and the delightful staff sharing big smiles. The downside is the poor desk service made to feel like an intrusion always. The food was absolutely disgusting. same dried out rice. beans. old food recycled..this was very disappointing. very little fresh fruit. tables always dirty. Have been there 4 times and saw such an extreme change. understaffed. Do not expect a beach towel. Was there a week snd was given a used one disguised as clean. Sad to see the change. Weather perfect. entertainment was lovely with talented variety all week. The al la carte was consistent with delicious meals. Made the best if food. just be careful. undercooked old pork and raw chicken..been going to Cuba for years and first time I'll from food. Take a beach towel. protein bars. water bottle and lots gravol if you eat the bad food. Kite boarding fun to watch at the beautiful beach.

Plage - J'ai visité certaines des plus belles plages du monde et celle-ci était dans le top 5. C'est sans aucun doute le meilleur atout de l'hôtel. Magnifique sable blanc sur des kilomètres, belle eau claire et propre. Beaucoup d'abris. Il est facile de trouver des chaises de plage la plupart du temps. Cette plage peut cependant être régulièrement venteuse. Une plage encore plus incroyable (Playa Pilar) se trouve à une courte distance en bus pour une excursion d'une journée. Resort - C'était mon premier voyage à Cuba et je savais qu'il ne s'agissait pas d'un resort haut de gamme, mes attentes étaient donc faibles. L'hôtel est petit et bien aménagé, ce que j'ai apprécié, car il est facile de se rendre partout rapidement. La piscine était bien. J'ai apprécié le fait qu'il n'y ait pas de bar plein d'ivrognes. Les restaurants, le bar et le hall d'entrée étaient basiques mais propres et agréables à fréquenter. Le tennis, le ping-pong, le stand de tir, les pédalos et les kayaks sont gratuits. Ce complexe a été touché par l'ouragan de 2017, mais ils ont fait un bon travail de restauration de l'aménagement paysager. De nombreux sentiers et allées étaient en mauvais état. Plusieurs blocs de chambres d'hôtel avaient un aspect un peu rugueux à l'extérieur et il semblait qu'un bon nombre de chambres étaient encore hors service après l'ouragan. Après avoir vu des photos des dégâts causés par l'ouragan, on peut dire qu'ils ont fait un travail admirable pour restaurer le complexe et que d'autres rénovations sont à venir (d'après ce que l'on m'a dit). Encore une fois, il ne s'agit pas d'un complexe haut de gamme. Nourriture - En tant que gourmande, j'ai toujours eu peur de visiter Cuba à cause des critiques horribles que j'ai lues sur la nourriture. La nourriture n'était pas aussi bonne qu'au Mexique ou dans d'autres destinations où je suis allé, mais j'ai apprécié chaque repas. Le seul point négatif était le manque de légumes frais certains jours. Peut-être que la plupart des voyageurs sont rebutés par la "vraie" nourriture. La viande est un peu plus dure, les fruits ont un goût délicieux mais n'ont pas l'air parfaits, il y a très peu d'aliments transformés à Cuba. C'est une bonne chose. Les différents plats de porc, les saucisses, le pain et le café ont été les points forts. Les hot-dogs étaient étonnamment bons ! Les boissons sont également excellentes. Chambres - Notre chambre était propre, mais elle avait besoin d'être rénovée. La rénovation des blocs de chambres et des allées environnantes devrait être la première priorité de ce complexe. Une fois que nous nous sommes habitués à notre environnement, nous étions à l'aise pour la semaine. Beaucoup d'eau chaude. Le ménage a fait du bon travail mais nous n'avons pas eu d'eau potable tous les jours. Le personnel - Sans aucun doute un point fort. Bien que je préfère rester anonyme lorsque je voyage, le personnel était très accueillant, gentil et serviable sans être intrusif. Il y avait vraiment une atmosphère familiale dans le complexe, avec beaucoup de clients qui revenaient. Je ne suis pas intéressée par les divertissements, mais il semble qu'ils aient fait beaucoup d'efforts pour organiser des activités et des spectacles pour les clients. Il y avait de la très bonne musique live dans le lobby/bar quelques soirs. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si vous faites une bonne affaire (nous avons fait une bonne affaire), mais il y a de meilleures options si le prix est plus élevé. Si vous voulez des vacances luxueuses et douillettes ou si vous voulez faire la fête, allez voir ailleurs. Si vous êtes d'accord avec un hébergement et des équipements de base et que vous privilégiez la détente sur une plage de classe mondiale avant tout, c'est un bon choix.

Amazing Beach- Friendly Resort Could Use Some Love Beach- I have been to some of the nicest in the world and this was a top 5 beach. Definitely the best feature of the resort. Beautiful white sand for miles, beautiful, clean, clear aqua water. Lots of shelter. Easy to find beach chairs most days. This beach can be windy on a regular basis though. An even more incredible beach (Playa Pilar) is a short bus ride away for a day trip. Resort- This was my first trip to Cuba and I knew this was not a high end resort so my expectations were low. The resort is small and well layed out which I liked, easy to get everywhere quickly. The pool area was fine. I liked that there was no swim up bar full of drunks. The restaurants, bar and lobby were basic but clean and nice to hang out in. There was free tennis, ping pong, shooting range, paddle boats and kayaks. This resort was affected by the 2017 hurricane but they have done a nice job of restoring the landscaping. Many of the pathways/walkways were in poor condition. Several of the hotel room blocks were a bit rough looking on the outside and it seemed like a good number of rooms were still out of commission following the hurricane. Having seen photos of the damage following the hurricane, they have done an admirable job of restoring the resort with more renovations to come (so I'm told). Again, this is not a high end resort. Food- As a foodie, I was always scared to visit Cuba due to the the horrible reviews I've read about the food. The food was not as good as Mexico and some other destinations I've been to, but I enjoyed every meal. The only real negative was the lack of fresh vegetables some days. Maybe most travellers are turned off by "real" food. The meat is a bit more tough, the fruit tastes great but does not look picture perfect, there is very little processed food in Cuba. That's a good thing. The various pork dishes, sausages, bread and coffee were highlights. The hot dogs were surprisingly good! Great drinks too. Rooms- Our room was clean but in need of updating, and definitely rough around the edges. Renovating the room blocks and surrounding walkways should be the first priority of this resort. Once we got used to our surroundings, we were comfortable for the week. Lots of hot water. Housekeeping did a good job but we didn't get drinking water every day. Staff- Definitely a highlight. Although I prefer to remain anonymous when travelling, the staff were very welcoming, kind and helpful without being intrusive. There was definitely a family atmosphere at the resort with lots of returning guests. I am not interested in the entertainment but it seemed like they made a lot of effort to have activities and shows for the guests. There was some really good background live music in the lobby/bar a couple of nights. Overall- I would recommend this resort if you get a good deal (we got a great deal) but there are better options out there if the price is higher. If you want a cushy, luxurious vacation or want to party, look elsewhere. If you are OK with basic accommodations/facilities and prioritize relaxing on a world class beach over all else, this is a good choice.

J'ai eu l'impression que des rénovations étaient nécessaires. Les murs sont minces comme du papier. Je n'ai pas eu d'eau pour me doucher à mon arrivée ! La nourriture du restaurant doit être grandement améliorée ! J'aimerais que l'on mette davantage l'accent sur les divertissements pour adultes. Beaucoup de personnel assis sans rien faire. Personne n'est venu demander des boissons jusqu'à l'avant-dernier jour. Service médiocre dans la salle à manger principale. J'ai eu une tasse de café très sale ! Je travaille dans l'industrie alimentaire et cet endroit a besoin d'une énorme amélioration dans la nourriture aussi ! J'ai été reconnaissant d'avoir été déplacé après quelques plaintes.

Disappointed I felt there are renovations required. The walls are paper thin. I didn't get any water to take shower when I arrived! The restaurant food needs huge improvement! Would like more emphasis in adult entertainment. Many staff sitting around not entertaining. Noone hardly came around to ask for drinks until second last day. Poor service in main eating area. I got a very dirty cup of coffee! I work in food industry and this place needs huge improvement in the food too! Was grateful that I was moved after a few complaints.

L'hôtel est petit et calme. Il n'y a jamais eu trop de monde au buffet, à la plage ou à la piscine, donc beaucoup de chaises longues. Il est presque impossible de réserver les restaurants alacarte, donc je ne les ai jamais essayés. Il n'y a pas beaucoup d'activités donc vos enfants ont besoin d'amis sinon ils s'ennuieront. Les chambres sont propres mais les lits sont très inconfortables. Il n'y a pas de fenêtres, il faut donc faire fonctionner la climatisation, que j'ai trouvée très froide la nuit, mais si on l'éteignait, il faisait beaucoup trop chaud avec l'humidité. Le personnel était formidable et j'ai adoré l'eau de coco fraîche que l'on pouvait demander au personnel d'ouvrir pour nous.

Very relaxing Hotel is small and quiet. Never overcrowded in the buffet,beach or pools so lots of cgairs. Slmost impossible to book alacarte restaurants so i never tried them. Not too many activities so your kids need friends there or they will be bored. Rooms are clean but beds are very uncomfortable. No windows so you need to run AC which i found very cold at night but if you turned it off it was way too hot with the humidity. Staff was great and i loved the fresh coconut water you could get the staff to open for you.

L'hôtel est agréable, les gens sont très gentils, le premier soir de notre arrivée, le réceptionniste plus âgé était un peu impoli, il nous a donné une chambre dont la porte coulissante ne pouvait pas s'ouvrir et la porte d'entrée était cassée. Le lendemain, nous sommes allés à la réception, ils nous ont dit de revenir à 3 heures pour avoir une meilleure chambre, ce qu'ils nous ont donné et c'était une belle vue sur l'océan, la porte coulissante était difficile à ouvrir mais elle l'a fait, il y avait un petit problème avec de très petites fourmis mais cela ne nous a pas dérangés, nous n'avons pas laissé cela gâcher notre voyage.La nourriture était correcte et le personnel était amical. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde, n'apportez pas d'argent parce que le taux de change n'est pas très bon, mais pour tous ceux qui y vont, ne vous laissez pas ennuyer par des choses insignifiantes le personnel a été un plaisir de parler avec moi, j'ai oublié mon chargeur et ils m'ont vraiment aidé.En partant, j'ai donné tous mes vêtements au personnel qui était amical.Dans l'ensemble, ce voyage était juste ce dont nous avions besoin, mais nous n'avons pas laissé des choses insignifiantes nous déranger Je le ferais

sol cayo guilermo The resort is nice people are very nice first night of arrival the older at front man was kind of rude he gave us a room that sliding door could not open and front door was broken. next day went to front desk they told us to come back at 3 to get a better room which they did give us and it was nice ocean view sliding was hard to open but it did,There was a little problem with very small ants but that did not bother us we did let that ruin our trip also air condition was leaking water but what did not let that bother us.The food was okay and the staff was friendly I would recommend this to anyone do not bring money because exchange is not that great but for anyone that goes thier do not petty things bother you hVE GREAT SHOWS this to othe staff was a pleasure to talk to forgot my charger and they were really helpful.Upon leaving go all of my clothes to the staff that were friendly.Overall that trip was just we we needed but we did not let petty things bother us I would

Pas mal pour Cuba, la nourriture est excellente et le service est excellent, bien que les employés soient très surchargés et que le personnel de sécurité et de gestion soit très impoli et peu accueillant, et qu'il exige et reçoive un meilleur service que les clients.

Good resort Not bad for cuba the food is great and the service is great although the workers are veey over worked and the security and management staff is very rude and not welcoming, and they demand and receive better service than the guests.

Le personnel est très gentil, accommodant, et fait les choses bien si ce n'est pas le cas. J'y vais pour faire du kitesurf et c'est une plage fantastique, pas bondée, un bon endroit pour apprendre.L'hôtel vieillit un peu et certaines choses ne fonctionnent pas toujours bien mais le personnel fait vraiment en sorte que les choses soient plus proches de votre satisfaction

Good value for the money Very nice staff , accomadating, make things right if they are not. I go there to kiteboard and is fantastic beach , not crowded,good place to learn.the hotel is getting a little older and a few things don’t always work well but the staff really do get stuff closer to your satisfaction

J'ai récemment visité ce centre de villégiature, mais les problèmes ont commencé dès le début ! Nous sommes arrivés vers 12 heures et on nous a envoyé dans la chambre 119. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan à un prix plus élevé, mais cette chambre avait une serrure défectueuse et le groom n'a pas réussi à l'ouvrir. Nous sommes retournés à la réception. Ils nous ont fait attendre jusqu'à 15 heures et nous ont envoyé dans la chambre 1011, mais ce n'était pas une chambre avec vue sur l'océan ! Le lendemain, ils nous ont donné une chambre avec vue sur la mer à 15 heures. Il n'y avait pas de papier de soie dans la chambre et ils n'ont pas changé les serviettes même quand elles ont été jetées par terre. La porte du balcon est si difficile à ouvrir ! Il y a 3 toilettes dans le hall pour les hommes. L'une est utilisable, la deuxième ne l'est pas et la troisième n'a pas de couvercle de commode ! Pas de papier toilette dans les toilettes pendant 2 jours. Il y a un distributeur de savon dans la zone de lavage des mains mais pas de savon pendant mon séjour. Le sèche-mains ne fonctionne pas et il n'y a pas non plus de serviettes en papier. Seule la plage est bonne et ce n'est pas à mettre à leur crédit !

Substandard resort Recently I have visited this resort but problems started from the beginning! We reached there at about 12 pm and the send us to Room 119. We had ocean view room booking with higher price but this room was with faulty lock and the bell boy failed to open it. We returned to the reception. They kept us waiting till 3pm and then sent us to Room 1011 but it was not a ocean view room! The next day the gave us a ocean view room at 3 pm. There was no tissue paper in the room and they didn’t changed towels even when it was thrown into the floor. Balcony door is so hard to open! There are 3 washrooms in the lobby for men. One is usable, 2nd is not and the 3rd has no commode cover! No toilet paper in the washroom for 2 days. There is a soap dispense in hand wash are but no soap during my stay. Hand dryer is not working and no paper towel as well. Only the beach is GOOD and that is not their credit!

Nous adorons le SCG ! Nous y sommes allés 15 fois et nous avons l'impression d'être chez nous. Le personnel est merveilleux, la plage est merveilleuse. Les chambres sont des CUBA, alors ne vous attendez pas à des logements incroyables, mais combien de temps passez-vous dans la chambre de toute façon ? Il y a toujours une sélection de nourriture que tout le monde peut choisir !

Best resort We love SCG! Been there 15 times and it feels like going home. Staff are wonderful, beach is wonderful. Rooms are CUBA so don’t expect amazing accommodations but how much time do you spend in the room anyway? Always a selection of food that anyone can choose lots from!

C'est la quatrième fois que je vais au Sol Cayo Guilermo, et une fois de plus, j'ai apprécié mon séjour. Il s'agit d'un petit centre de villégiature dont le personnel est amical et serviable. La chambre était nettoyée et entretenue tôt chaque matin. Nous avons apprécié nos repas au buffet et dans la salle à manger spécialisée où les serveurs et les cuisiniers étaient toujours aux petits soins pour nous. Il y avait beaucoup de choix de nourriture. Nous avons apprécié les spectacles nocturnes et la musique dans le hall. La plage est incontournable et la piscine est toujours rafraîchissante. J'espère pouvoir y retourner bientôt.

Never Disapointed! This is my 4th time a Sol Cayo Guilermo, and once again I enjoyed my stay there. A smaller resort, with a staff that is friendly, and helpful. The room was cleaned and cared for early each morning, . We enjoyed our meals at the buffet and specialty dining room where the servers and cooks were always looking after us. There were many choices of food. We enjoyed the nightly shows, and music in the lobby. You can't beat the beach, and pool is always refreshing. Hopefully, I'll be able to go back again sometime soon.

Sol Cayo Guillermo est un de nos hôtels préférés en raison du personnel, de la plage et de la taille de l'hôtel. Malheureusement, l'hôtel n'était pas très achalandé et avec un nombre réduit de clients, l'hôtel doit gérer les coûts en fermant des commodités. Le restaurant de plage Ranchon a été fermé pendant toute la semaine. Ce restaurant était notre lieu de déjeuner préféré, la meilleure nourriture en fait, lorsque nous y étions en février. Le buffet était limité à différentes sortes d'œufs au petit déjeuner, mais il y avait un bon choix de fromages. Nous avons déjeuné au grill à côté du bar de la plage, avec de bons plats, en particulier le riz. Le dîner à la carte était fantastique, le meilleur que nous ayons jamais mangé à Cuba ! Le buffet était fatigué et bien qu'il y ait quelques options différentes de viande et de légumes, c'était correct. Vous n'avez jamais eu faim. Notre chambre avait un nouveau matelas et une nouvelle peinture. Ils sont toujours propres et bien rangés, mais le mobilier a besoin d'être mis à jour, et pas seulement peint. Des coffres-forts sont disponibles pour 2CUC par jour. Beaucoup de chaises longues et de palapas sur la plage. Encore une fois, le personnel ne peut pas en faire assez pour vous, c'est la seule raison pour laquelle nous revenons.

Fantastic staff Sol Cayo Guillermo is a favorite resort of ours because of the staff, beach and size. Unfortunately the hotel was not very busy and with reduced numbers the hotel has to manage costs by closing amenities. The Ranchon beach restaurant was closed for our entire week. This restaurant was our favorite lunch place, best food actually, when we were there in February. The buffet was limited to different kinds of eggs at breakfast, but had a good cheese selection. We had lunch at the grill next to the beach bar, good offerings there, especially the rice. Dinner was fantastic at the a la carte..the best we've ever had in Cuba! The buffet was tired and while there were some different meat and vegetable options was ok. You never went hungry. Our room was one that had a new mattress and paint job. They are always clean and tidy, but the furniture needs to be updated, nit just painted. Safety deposit boxes available at 2CUC per day. Lots of sun beds and palapas at the beach. Again, the staff can't do enough for you, they are the single factor we return.

Nous sommes très reconnaissants à notre agent de voyage et au merveilleux personnel du Sol Cayo Guillermo. Tout le monde a été si accueillant et amical ! C'était notre première fois à Cuba et nous avons passé les meilleures vacances en famille ! Le complexe et les chambres étaient confortables et propres, la nourriture était vraiment bonne et le sable et l'océan étaient magnifiques ! Cela nous manque déjà ! Merci à Cuba de nous avoir donné les meilleurs souvenirs ! Merci à Candice (agent de voyage) d'avoir rendu tout cela possible 🇨🇺

A Must See! So grateful to our travell agent and to the wonderful staff at sol Cayo Guillermo. Everyone was SO welcoming and friendly! Our first time in Cuba and had the Best family vacation! The resort & rooms were comfortable & clean, the food was really good and the sand & ocean was beautiful! We miss it already! Thank you Cuba for giving us the best memories! Thank you Candice,(travel agent) for making this all possible 🇨🇺

Pour ceux qui aiment marcher et rester actifs, la plage Playa El Paso de Cayo Guillermo, longue de 4 km, est idéale pour la baignade et la marche. Le sable est incroyablement doux, mais ferme pour marcher et reste peu profond si loin. Le Sol Cayo G est daté et a besoin de beaucoup de travaux, mais c'est un endroit décontracté qui ressemble à un cottage sur un vaste terrain et qui offre un service de très bonne qualité. J'ai visité cet hôtel au cours des 9 dernières années !

Get your steps in! For those who love to get their steps in and stay active, Cayo Guillermo’s Playa El Paso 4km beach is amazing for both swimming and walking. The sand is incredibly soft, yet firm to walk on and stays shallow so far out. The Sol Cayo G is dated and needs much work however, it is a casual cottage-like spot on an expansive piece of property providing very good quality service. I have visited this hotel the past 9 years in a row!

C'est une station que je fréquente souvent car j'y ai noué de nombreuses amitiés au fil des ans. Le personnel est extraordinaire et le plus amical de tous les centres de villégiature. Cependant, le nombre d'étoiles a baissé et les problèmes sont clairement visibles. Je comprends que le rétablissement à la suite des ouragans fréquents a un impact. Le personnel travaille très dur. Les professionnels du siège devraient se rendre dans leurs hôtels pour voir et évaluer les problèmes. La qualité de la nourriture a baissé, elle n'est plus la même que les années précédentes. Le buffet, le snack-bar du hall, avec un choix limité, et le restaurant de spécialités sont ouverts, mais le bar de la plage est fermé, peut-être en raison d'un faible taux d'occupation. Certaines unités présentent des moisissures noires à l'extérieur, ce qui constitue un risque pour la santé. Une partie de la moisissure est recouverte de blanc. Pour le prix payé, cela ne devrait pas être le cas... L'herbe/le terrain n'est pas entretenu comme il l'était auparavant. Peut-être parce qu'il fait très chaud ? ou par manque de personnel ? Les toilettes du hall sont très vieilles, il n'y a jamais de savon liquide chez les dames, mais il y en a chez les hommes, il faut absolument les rénover... les toilettes près de la piscine sont très sales et malodorantes... il faut les démolir complètement et les reconstruire. Les téléviseurs de certaines chambres doivent être remplacés, plusieurs clients s'en sont plaints. À part cela, les chambres sont propres, les lits sont confortables et les femmes de chambre travaillent très dur. Le personnel est extraordinaire, on ne peut s'empêcher d'aimer le peuple cubain. Il y a des limites à ce qu'ils peuvent faire... Mais les sièges sociaux doivent fréquenter leurs stations et régler tous les problèmes, sinon ils perdront des clients qui iront ailleurs. Ce complexe particulier est parfaitement situé, avec une belle plage où l'on peut se promener. Je ne le recommanderais pas à un ami pour l'instant, car les commentaires ne seraient pas positifs. Il y a beaucoup de bonnes choses, mais les voyageurs qui viennent pour la première fois reviendraient avec des plaintes, c'est certain.

Resort has some concerns for tourists This is a resort I frequent often as I have developed many friendships over the years. The staff are amazing and the friendliest of any other resort. However, there is a decline in the star rating and issues are clearly seen. I understand, recovery from frequent hurricanes has an impact. The staff work extremely hard. Head Office Professionals should frequent their hotels to view and assess the problems. The quality of the food has declined, not the same as previous years. The buffet, the lobby snack bar, with limited choices, and the specialty restaurant is open.. the beach bar closed, possibly due to low occupancy. There are units with black mold on the outside , definitely a health hazard. Some of the mould is covered with white wash,. For the price paid , this should not be is situation...The grass /grounds is not maintained as it used to be. Could be because it is very hot?? or shortage of staff? The lobby washrooms are very old , never any liquid soap in the ladies, but there is liquid in the men's, definitely need to be renovated.. the washroom near the pool is very dirty and smelly.. needs to be torn down completely and re-built. The TV's in some of the rooms need to be replaced, several clients were complaining. Other than that, the rooms are clean, the beds are comfortable., the chamber maids work very hard. The Staff is amazing, cannot help but love the Cuban People. There is only so much they can do...But the Head Offices need to frequent their resorts and fix all the issues or they will loose customers who will go elsewhere. This particular resort is in a perfect location with a beautiful walking beach.. I would not recommend to a friend at this time as the feedback would not be positive.. There is a lot of good, but first time traveller here would return with complaints for sure.

Le terrain était bien entretenu, c'est une propriété plus ancienne, mais c'était bien. Nos chambres étaient propres et avaient une bonne pression, de l'eau chaude. Notre climatisation fonctionnait à merveille. Une bouteille d'eau gratuite est déposée chaque jour dans la chambre. Il y avait du tir à la cible, du tennis, des bateaux à aubes et des kayaks. Le WiFi coûte un peso pour une heure dans le hall. La plage est fantastique ! Sable blanc, eau aigue-marine et pas d'algues. Les chaises étaient propres et neuves, il y avait des zones ombragées et le barbecue et le bar se trouvaient à proximité. La nourriture était correcte au buffet ; les deux cartes à la carte étaient meilleures, mais les ingrédients et les assiettes étaient toujours limités. Il y a un snack-bar près de la piscine et un barbecue sur la plage. Le choix d'alcool est très varié et le personnel du bar est rapide et efficace. Nous sommes allés à l'hôtel jumeau, le Sol Cayo Coco, et avons essayé leur buffet qui semblait de meilleure qualité, mais la propriété n'était pas aussi belle. Le personnel était engagé et amical. Il y avait un très bon spectacle nocturne chaque soir. Il y avait des cadres supérieurs qui vérifiaient toujours les normes autour de la propriété (les gars en chemise et cravate). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour à la fin du mois d'août et nous n'avons pas eu de problème de météo. Il a plu quelques fois tôt le matin pendant environ 15 minutes. Nous y retournerions.

Great Resort, Would Go Back The grounds were maintained well, it's an older property, but it was fine. Our rooms were clean and had good pressure, hot water. Our AC worked amazingly. They put a free bottle of water each day in your room. They had target shooting, tennis, paddle boats, and kayaks. WiFi is one peso for one hour in the lobby. The beach was fantastic! White sand, aquamarine water and free of seaweed. Chairs were clean and new, some shaded areas, and close to the BBQ grill and bar. Food was okay at the buffet; two a la cartes were better, but still had limited ingredients and plates to choose from. There is a snack bar by the pool and a BBQ grill by the beach. They had a great selection of alcohol and all the bar staff was fast and efficient. We went to the sister hotel Sol Cayo Coco and tried their buffet food there and it seemed a bit better quality, but the property wasn't as nice. Staff was engaged and friendly. They had a really good night show each evening. They had some upper management always checking the standards around the property (shirt and tie guys). Overall, we had a great time in late August and we did not have any issues with the weather. It rained a couple of times early in the morning for about 15 min. Would go back.

Nous aimons beaucoup la plage de ce complexe, mais nous avons été déçus par certaines choses. Dans l'ensemble, la nourriture n'est pas trop mauvaise, mais il y avait tellement de mouches qui couvraient les tables et la nourriture que j'ai perdu l'appétit. De plus, l'inconvénient de devoir aller chercher mon thé au bar pour mes repas au buffet est un peu ennuyeux. Le café n'est servi que le matin au restaurant buffet, et n'est pas servi au déjeuner ou au dîner. De plus, ils manquaient souvent de glace pour préparer les boissons, de tisane ou de menthe pour faire des mojitos. La nourriture du restaurant cubain est un peu meilleure que celle du restaurant international. Le personnel du buffet était assez sympathique, mais celui du restaurant cubain était épouvantable. Par exemple, nous avions réservé pour 19 heures un soir au restaurant cubain, alors qu'il faisait très humide. Nous étions assis à une table et nous avons constaté qu'il n'y avait pas de circulation d'air. Nous avons décidé de nous installer à une autre table où l'air conditionné était un peu plus frais. Le serveur principal, Alexei, nous a dit que nous ne pouvions pas changer de table parce que quelqu'un l'avait déjà réservée pour 20 heures. L'ironie, c'est qu'il n'y avait que trois autres couples dans le restaurant et qu'il y avait donc beaucoup de tables vides. Nous sommes restés après 20h00 et n'avons vu personne venir s'asseoir à cette table. Nous avons fait part de ce problème au service clientèle Angel, qui a été très gentil et très professionnel. Il s'est montré très attentionné et très serviable. Il a même fait un effort supplémentaire pour nous aider à acheter des roses pour notre anniversaire. Il a travaillé très dur pour s'occuper des détails pendant notre séjour. Angel est celui qui a fait la différence pendant notre séjour. Il a fait en sorte que nous nous sentions spéciaux. En ce qui concerne la qualité des chambres, la première chambre que nous avons occupée était très éloignée de tout et les toilettes et la douche ne fonctionnaient pas correctement. De plus, il n'y avait pas d'eau du robinet la nuit dans cette chambre. Nous avons donc dû utiliser l'eau potable pour nous rincer les mains. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Après quelques négociations, ils nous ont changé pour une autre chambre qui est bien meilleure et qui a une belle vue.

Beautiful beach, poor service quality We really love the beach of this resort, but got disappointed with a few things. Over all, the food is not too bad, but so many flies covered the tables and the food that just made me lose my appetite. Not only that, the inconvenience of having to go to the bars to get my tea for my meals at the buffet is a bit annoying. Coffee is only served in the morning in the buffet restaurant, and not served at lunch or dinner. Also, they often ran out of things like ice to make drinks, or herbal tea, or mint to make mojitos. The food at Cuban restaurant is a bit better than International restaurant. The staff at the buffet were quite friendly, but the staff at Cuban Restaurant were terrible. For example, we made a reservation for 7:00 pm one night at Cuban restaurant, it was a really humid day. We were sitting at one table and found that there was no air circulation there. We decided to move to another table where there was a bit more of cool air conditioning. The head waiter, his name was Alexei told us that we could not move us to that table because somebody already reserved it for 8:00pm. The irony is that there were only 3 other couples in the restaurant so there were many empty tables. We stayed there after 8:00pm and didn't see anyone coming to sit at that table. We did bring this issue to customer service Angel, who was very nice and very professional. He was very caring and very helpful. He even went the extra mile to help us to buy roses for our Anniversary. He worked very hard to take care of the details during our stay. Angel is the one that made the difference during our stay. He made us feel Special. In regards to room quality, the first room we got was very far from everything and both the toilet and the shower didn't work properly. Also, there was no tap water at night time in that room. So we had to use our drinking water to rinse our hands. So we made a request for room change. After some negotiation, they did change us to another room which is much better and had a nice view.

J'ai passé un très bon moment, le personnel était excellent, l'hôtel et le terrain étaient exceptionnels La nourriture était également excellente. Je recommande vivement ce complexe La plage est à tomber par terre J'ai hâte d'y retourner 😠Un service incroyable dans tous les domaines

Amazing resort Had a great time staff was excellent hotel and grounds were exceptional Food was amazing too I highly recommend this resort The beach is to die for Can’t wait to go back soon 😁 Amazing service all around

Le personnel est formidable, il se met en quatre pour vous aider, il est toujours heureux et veut que votre séjour soit excellent et amusant. La nourriture est excellente. Les chambres sont un peu désuètes mais belles, grandes et propres. Beaucoup d'activités pendant la journée et la nuit. La station est plus petite, ce qui est agréable, vous voyez le même personnel et ils sont heureux de vous voir. Ce complexe est fait pour se détendre car il n'y a rien autour du complexe mais on peut se promener sur la belle plage sur des kilomètres.

amazing resort The staff is amazing they go out of there way to help you always happy and want your stay to be excellent and fun. The food is great. the rooms are a bit outdated but nice and big and clean. Many activities during day and night. Smaller resort which is nice you see same staff and they are happy to see you. This resort is for relaxing as nothing really around the resort but can walk the beautiful beach for miles.

J'ai emmené mon fils de 3 ans avec moi dans ce centre de villégiature. Tout d'abord, notre vol a été retardé de près de 4 heures, ils ont mis les mauvais bagages. Ensuite, pendant notre séjour de 7 jours, l'ensemble de la station a manqué d'eau 3 fois différentes (l'attente était d'environ 3 heures pour l'eau, à chaque fois !) et la panne d'électricité deux fois, gardez à l'esprit la station n'était même pas à la moitié de la capacité. Ils autorisent des locaux sur le resort qui sont très impolis et seront servis avant vous avec une plus grande quantité de nourriture même si vous avez commandé avant eux, sans parler du fait qu'ils sont dégoûtants, laissant des ordures n'importe où, crachant sur le sol où les gens marchent !!! De plus, un de leurs enfants a donné un coup de pied dans la tête de mon fils alors qu'il attendait de monter sur le toboggan, quand j'ai dit quelque chose à la fille de 9 ans, elle a haussé les épaules et a rejeté mon commentaire d'être prudent. Mon fils n'a pas pu aller sur le toboggan pendant 3 jours car les enfants locaux étaient si odieux que nous avons évité la piscine !!! C'est vraiment ridicule ! !! En plus de cela, l'un des animateurs (originaire de Cuba) demandait aux hommes s'ils voulaient acheter des femmes pour de l'argent le temps d'une soirée ! Les membres de leur propre personnel font du proxénétisme avec les femmes pour de l'argent (c'est le seul membre du personnel qui est blond). J'étais tellement dégoûtée par ce complexe qu'il ne vaut pas la peine d'y aller pour de l'argent ou du temps ! Ensuite, un autre membre du personnel nous a harcelés, mon amie et moi (elle est venue avec mon fils et moi), chaque fois qu'il nous voyait, il sifflait et faisait une scène. Sérieusement, allez ailleurs. Ce n'est clairement pas une station très classe et cela n'a pas d'importance si les enfants sont présents ou non.

Stay away! Too many issues I took my 3 year old son with me to this resort. First our flight was delayed almost 4 hours, they put the wrong luggage on. Then during our 7 day stay the entire resort ran out of water 3 different time (wait was about 3 hours for water, each time!) and hydro outage twice, keep in mind the resort wasn’t even at half capacity. They allow locals on the resort who are very rude and will get served before you with a larger quantity of food even if you ordered before them not to mention they are disgusting leaving garbage anywhere, spitting on the ground where ppl walk!! Also one of their kids kicked my son in the head while he was waiting to get on the slide, when I said something to the 9 year old girl she shrugged her shoulds and dismissed my comment of being careful. My son wasn’t able to go on the slide for 3 days as the local kids were so obnoxious that we avoided the pool!!! How ridiculous is that!! On top of that one of the entertainment staff (local to Cuba) was going around asking men if they wanted to buy women for money for a night!! There own staff members are pimping women out for money (he is the only blonde staff member) I was soo disgusted with this resort it’s not worth your money or time to go see! Then I had another staff member harassing me and my friend (she came with my son and I) every time he seen us he would whistle and make a scene. Seriously go somewhere else. This clearly isn’t a very classy resort and it doesn’t matter if kids are present or not.

La propriété a été quelque peu dévastée par l'ouragan Irma, cependant, avec le temps qui va se développer à nouveau, le peuple cubain travaille si dur pour rendre les choses agréables. Ce centre de villégiature en particulier. C'est incroyable ce qu'ils ont reconstruit depuis septembre, et ils agissent comme si rien ne s'était passé... en communication avec eux, ils ont travaillé sans relâche, des gens fiers. J'ai remarqué que la nourriture était un peu moins variée, mais il faut comprendre que l'ouragan a détruit leurs manguiers et beaucoup d'autres plantes. L'objectif du voyage est d'aller à la plage, de se détendre et d'apprécier les gens. Un voyage de retour est prévu pour le mois de septembre. N'oubliez pas votre spray anti-moustiques pour cette période de l'année.

Very accomodating resort, I stay here always There has been some devastation to the property due to hurricane Irma, however, with the weather will be growing again, the Cuban people work so hard to make things nice. This resort in particular.. It is incredible what they have rebuilt since September, and they act like nothing happened.. in communication with them, they worked tirelessly, proud people. I did notice the food variety was a bit less, but then, you have to understand the hurricane destroyed their mango groves, and a lot of other plants. they will rebuild and you will not starve. The objective to travel is for the beach here, relax and enjoy the people. A return vacation is in the works for September. Remember your mosquito spray for this time of year.

Le Melia Cayo Coco, à Cuba, était excellent, comme d'habitude. L'hôtel s'est beaucoup remis d'Irma. Le restaurant et le bar de la plage ont été reconstruits en 3 mois et c'est incroyable à quel point ils sont beaux. Les chambres dans le lagon sont très très belles. Les restaurants à la carte sont très bons. La piscine est belle et propre. Les Cubains sont très gentils et vous font sentir les bienvenus. Le terrain est très beau et les jardiniers gardent le terrain magnifique. Il n'y a pas une seule mauvaise chose que mon mari et moi pourrions dire à propos de ce complexe, le Melia Cayo Coco à Cuba. La nourriture est fade, ce qui est toujours le cas à Cuba, mais elle est bonne. Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature environ 5 fois maintenant et il est le numéro 1 dans nos livres. Merci à Rick d'avoir réservé ce voyage pour nous au Melia Cayo Coco. Nous reviendrons à ce centre de villégiature en un clin d'œil !

Trip to Sol Cayo Guillermo was cancelled as Air Canada cold not accommodate our flight - Re-booked with Air Transat to Melia Cayo Coco, Cuba with Rick Lockhart Melia Cayo Coco, Cuba was excellent as usual. The hotel has come a long way of recovering from Irma. The beach restaurant and bar took them 3 months to re-build and it is amazing how nice it is. The rooms in the lagoon are very very nice. The a la carte restaurants are very good. The pool is nice and kept clean. The Cubans are very nice at this resort and they make you feel welcome. The grounds are very nice and the gardners keeping the grounds beautiful. There is not a bad thing my husband and I could say about this resort, the Melia Cayo Coco in Cuba. The food is bland which it is always in Cuba but good. We have been at this resort about 5 times now and it is #1 in our books. Thank you Rick for booking this trip for us at the Melia Cayo Coco. We will be back at this resort in a flash!

Une fois de plus, nous avons passé une semaine de vacances dans ce complexe. Le personnel était très aimable et serviable. Notre chambre était propre et confortable. Nous avons apprécié les musiciens qui jouaient dans le hall et la salle à manger. Ils sont très talentueux ! Le mardi cubain était amusant. Ce petit complexe est si facile à parcourir pour une personne âgée. J'espère que nous reviendrons.

Great holiday! Once again we enjoyed a week vacation at this resort. The staff were very friendly, and helpful. Our room was clean and comfortable. We enjoyed the musicians who played in the lobby, and dining room. Very talented! Cuban Tuesday was fun. This small resort is so easy to get around for a senior. Hopefully, we will be back again.

Nous avons passé les vacances de mars ici et c'est l'hôtel le plus rude que nous ayons connu. La première chambre avait à peine une fonction d'eau pour tirer la chasse d'eau ou se laver les mains. Le pulvérisateur de douche était cassé, la télévision n'était pas branchée et le téléphone ne fonctionnait pas. Nous avons changé de chambre, ce qui était mieux, mais les portes-fenêtres de la plupart des chambres avaient d'énormes fissures dans le verre, ce qui vous rendait nerveux à l'idée de les ouvrir. Les lits n'avaient pas de protège-matelas, juste le drap sur le matelas et les draps n'ont pas été changés tout au long de notre séjour de 7 jours. La plage était magnifique et le personnel a fait de son mieux avec ce qu'il avait à travailler. Nous ne sommes pas allés à la piscine une seule fois parce que les chaises longues étaient toutes vides mais "réservées" (....), ce qui est très ennuyeux. Les chaises longues de plage étaient disponibles donc nous y sommes restés. Beaucoup de coquillages sur la plage si c'est votre truc. Nous reviendrons à Cuba mais probablement pas dans ce complexe à moins qu'il ne soit complètement rénové. Celui d'à côté avait l'air beaucoup mieux Iberostar Daiquiri.

Repairs Needed after Irma We spent March break here and it was the roughest hotel we have been too. First room barely had any water function for flushing the toilet or washing your hands. The shower sprayer was broken, tv was not hooked up and the phone didn’t work. We changed rooms which was better but the patio doors on most rooms had huge cracks in the glass which made you nervous to open them. Beds did not have mattress liners, just the sheet on the mattress and sheets weren’t changed throughout our 7 day stay. The beach was gorgeous and staff did the best they could with what they had to work with. We didn’t go in the pool once because loungers were all sitting empty but “reserved”....very annoying. Beach loungers were available so we stayed there. Lots of sea shells on the beach if that is your thing. We will be back to Cuba but not likely this resort unless it is completely fixed up. The one next door looked much better Iberostar Daiquiri.

Nous venons de rentrer de la station vendredi soir. Mon ami et moi avons vraiment apprécié notre séjour. La nourriture était excellente compte tenu du fait que beaucoup d'endroits à Cuba ne sont pas les meilleurs dans ce domaine. Le temps était fantastique, ce qui a rendu la plage encore plus belle. Tous les employés de l'hôtel sont des personnes extraordinaires qui travaillent dur pour faire ce qu'elles font. Un coup de chapeau particulier à Anita, qui travaille au bar du hall, elle est extraordinaire. Et Julio, l'un des gardiens du terrain, qui m'a offert une fleur tous les matins où il m'a vue. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier aux personnes disposant d'un budget limité. Ce que vous obtenez en vaut vraiment la peine.

Good Value for Price Just got back from the resort Friday night. My boyfriend and I really enjoyed our time there. The food was great considering a lot of places in Cuba aren't the best in that department. The weather was fantastic which made the BEAUTIFUL beach even better. Everyone who works at the resort are amazing people and work hard at what they do. A special shout out to Anita who works the lobby bar, she is amazing. And Julio, one of the grounds keepers who gave me a flower every morning he saw me. I'd definitely recommend this resort to someone who is on a budget. What you got is definitely worth the money.

C'était un très beau centre de villégiature. Les gens étaient sympathiques. La nourriture était bonne et il y avait un choix raisonnable. La plage était magnifique et on pouvait la voir depuis la piscine, ce qui était également une bonne chose. Les divertissements étaient bons. Il y avait des danseurs et des chanteurs ou des musiciens presque tous les soirs. Les employés étaient très serviables et accommodants. Nous avons passé une semaine relaxante.

This was a very nice resort. The people were friendly. The food was good and a reasonable selection was available. The beach was beautiful and you could see the beach from the pool area, which was also good. The entertainment was good. They had dancers and singers or musicians almost every night. The employees were very helpful and accomodating. We had a relaxing week.

Nous avons visité l'hôtel du 14 au 21 février, nous avons passé un bon moment, l'hôtel est encore un peu en mauvais état après Irma mais ils travaillent dur pour restaurer le terrain et les chambres, la plage est mieux qu'avant mais la semaine a été très venteuse. Nous avons dû changer de chambre une fois car cela semble être un phénomène courant, certaines chambres ne sont pas tout à fait à la hauteur, la nourriture était correcte mais un peu répétitive, le personnel était formidable, globalement un bon voyage pour le prix que nous avons payé. Tripcentral a été très utile pour la réservation car nous n'avons réservé que la veille de notre départ. Nous y retournerons certainement. J & T

Beautifull beach !! Visited the week of Feb 14th to Feb 21st, had a great time, hotel still abit rough around the edges after Irma but they are working hard on restoring the grounds and rooms, the beach is better than before but a very windy week. We had to change our room once as this seems to be a common occurrence, some rooms aren't quite up to par, the food was ok but a little repetitious, staff were great, overall a good trip for the price we paid. Tripcentral was very helpful in booking as we only booked the day before we left, talk about a rush packing LOL. Would go back for sure. J & T

A séjourné à Sol Cayo Guillermo du 7 au 14 janvier 2018, et a eu une expérience très agréable dans l'ensemble ! LA PLAGE était INCROYABLE ! !! Un peu sur le côté venteux, mais il faisait 27 degrés et ensoleillé tous les jours, donc absolument le temps de plage le jour, et le temps de chandail la nuit. La première impression était positive (personnel, hall de l'entrée principale, piscine et bars), beaucoup d'améliorations avec leurs équipements depuis Irma - installations mises à jour et design rustique / poire. L'inconvénient est que notre chambre d'origine était très éloignée de tout et n'avait pas d'air conditionné. Heureusement, nous avons changé de chambre le lendemain pour une belle villa en bord de mer avec climatisation. À partir de là, nous avons passé des vacances incroyablement relaxantes et romantiques ! La villa était spacieuse et confortable, avec une vue magnifique sur l'océan, et très propre. L'inconvénient de la vue, c'est que depuis qu'Irma a frappé, tout le paysage environnant a souffert. Moins d'arbres et d'arbustes, ce qui peut donner l'impression d'être un peu baron, mais cela reviendra, et une fois que ce sera le cas, ce centre de villégiature ne manquera pas d'impressionner ! La plage était immense, propre, avec des eaux peu profondes, de nombreuses chaises et de l'espace pour l'intimité ! Nous avons joué au Beach Volley ball en fin d'après-midi et nous avons fait de superbes promenades au coucher du soleil ! La nourriture était médiocre, mais a dépassé nos attentes pour Cuba, et assurez-vous de faire des réservations à la carte dès que possible ! Les calamars et les moules sont nos plats préférés ! Nous avons fait une excursion avec les dauphins, car notre plan initial de prendre le catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba a échoué à cause des vents violents (l'hôtel nous a donc offert la baignade avec les dauphins, ce qui était surréaliste) ! !! Nous avons également fait du cheval sur la plage, ce qui était très amusant et tout aussi beau. Très abordable. Le personnel était très serviable et a toujours fait des pieds et des mains pour nous accommoder ! Merci Julie ;). Le personnel d'animation était charmant, mais il faudrait un autre DJ pour la discothèque ! Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience, avec ou sans enfants ! Nous recommandons vivement ce complexe si vous recherchez des vacances plus paisibles et plus relaxantes. Nous ne manquerons pas d'y revenir.

Diamond in the Rough...!!! Stayed at Sol Cayo Guillermo from January 7-14, 2018, and had a very pleasant experience overall! BEACH was INCREDIBLE !! Bit on the windy side, but it was 27 degrees and sunny every day, so absolutely beach weather by day, and sweater weather by night. Initial impression was positive (staff, main entrance lobby, pool and bars), lots of improvements with their amenities since Irma - updated facilities and rustic/sheek design. Downside was that our original room was very far from everything and did not have working AC. They thankfully switched our rooms the following day to a lovely beach front villa with AC. From that point forward, we had an amazingly relaxing and romantic vacation! Villa was lofty and cosy with a great ocean view, and very clean. The down side of the view, is that since Irma hit, all the surrounding landscape has suffered. Less trees, and shrubs, which can make it seem a bit baron, but it will come back, and once it does, this resort will be sure to impress! Beach was huge, clean, shallow waters, with plenty of chairs and room for privacy! Played Beach Volley ball in the late afternoons, and amazing sunset strolls!!! Food was mediocre, but surpassed our expectation for Cuba, and be sure to book your a-la-carte reservations asap! Calamari and mussels/clams were our fav! We indulged in a Dolphin excursion, as our original plan to take their catamaran out for a snorkel, back-fired due to high winds ( so the hotel gifted us the Dolphin swim which was surreal) !!! We also went horse back riding on the beach which was so much fun, and equally as beautiful. Very affordable. Staff were very helpful, and always went out of their way to accommodate us! Thank you Julie ;). Entertainment staff were lovely, but they could use a different DJ in their disco ! Overall great experience with or without kids!!! We definitely recommend this resort if your looking for a more peaceful and relaxing vacation. We will be sure to return.

Le terrain autour des chambres était un peu aride, probablement à cause de l'ouragan en 2017, mais il était encore décent. Les chambres étaient belles mais le ménage était inexistant après le jour 3 de 7. La plage était très belle mais il y avait beaucoup de petits coquillages dans le sable. L'eau était incroyable et avait très peu d'algues. La nourriture était décente mais pas très variée. Les omelettes du matin et les crêpes étaient bonnes. Le personnel était très amical et l'équipe de divertissement était très impliquée et énergique. Les spectacles nocturnes étaient bons. 1 des 2 restaurants à la carte était extraordinaire (don guillermo) et l'autre manquait de service et de variété. Ils manquaient un peu de mélanges pour les boissons, comme le slush qui n'était pas disponible. Le café était bon par contre. L'hôtel dispose d'un hall d'entrée agréable et d'une piscine décente. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, il n'était donc pas difficile de se déplacer. Je lui donnerais une note de 6,5 sur 10. J'ai payé 769 dollars et je suis content de ne pas avoir payé plus car je ne pense pas que cela vaille plus de 800 dollars pour une semaine.

Good resort The grounds around the rooms were a little barren probably because of the hurricane in 2017 but was still decent. The rooms were nice but the housekeeping was non existent after day 3 of 7. The beach was very nice but there were a lot of small shells in the sand. Water was amazing and had very little seaweed. The food was decent but didn't have much variety. Omelettes in the morning and crepes were both good. Staff were very friendly and the entertainment crew was very involved and energetic. The night time shows were good. 1 out of 2 a la carte restaurants were amazing (don guillermo) and the other lacked in service and variety. They kind of lacked in mixes for drinks like anything slush wasn't available. Coffee was good though. It had a nice lobby and decent pool area. Not a big resort so getting around wasn't hard. I would give it a 6.5 out of 10. I paid 769 dollars and am glad I paid no more than that as I don't think it would worth more than $800 for a week.

Ce complexe est de loin l'un des meilleurs que j'ai visités à Cuba. La plage est à couper le souffle ! La nourriture est médiocre mais c'est ce que j'attends de Cuba. Cela dit, le point positif de la nourriture est qu'elle est constante et de loin meilleure que dans les autres stations où je suis allé. C'est chaud et frais et il y a beaucoup d'options ! Les gens ici sont gentils et sont très fiers de leur travail. Les divertissements étaient bons, même si j'aurais aimé qu'ils changent un peu, un peu trop de danse, mais ils sont des danseurs incroyables si c'est ce que vous aimez.

Fantastic resort! This resort is by far one of the best resorts I've been to in Cuba. The beach is to die for! Food is mediocre but it's what I expect from Cuba. That being said, the positive thing about their food is it's consistent and by far better than other resorts I've been to. It's hot and fresh and lots of options! People here are nice and take a lot of pride in their job. Entertainment was good although wish they changed it up a little, a bit too much dancing but they are amazing dancers if that's what you like.

Le personnel était très efficace. les repas à l'extérieur n'étaient pas très bons. Le personnel voulait un pourboire pour avoir nettoyé vos assiettes mais ne semblait pas offrir de boissons au début du repas, mais quand on leur a demandé, ils ont été très obligeants. Une belle variété de boissons spéciales sans que le personnel ne se plaigne de les avoir préparées. L'endroit était agréable, sans être extravagant, mais ce n'était pas non plus une plongée. Le plus gros reproche que j'ai à faire est la pulvérisation de toxines pour tuer les insectes. Leur timing était vraiment mauvais. Les repas étaient chauds et assez goûteux, mais ils n'étaient pas trop chauds. La nourriture était chaude et assez savoureuse. J'ai voyagé à Cuba au moins 15 fois et c'est ce que j'en ai fait....fantastique ! N'attendez rien et vous serez heureux et satisfait. Les gens qui s'attendent à de l'extravagance seront déçus

very exceptible! Staff were very efficient. ..definitely a tone that they expect a tip every time..outside dining was not good. Staff wanted a tip for cleaning your plates away but did not appear to offer drinks at beginning of dining, but asked they were very abliging. A nice variety of specialty drinks without complaints by staff for making them. Place was nice not extravagent but not a dive either. Biggest complaint i have is the spraying of toxins to kill bugs.. Their timung was really bad. Near dinner and breakfast hour with howling winds. Food was hot and quite flavorful. I have travelled to Cuba at least 15 times and it is what I made it....fantastic! Expect nothing and you will be happy and content. Expect extravagant and you will be dissapointed

Le service, les PERSONNES, les divertissements et la nourriture étaient excellents...UN PLUS ! !!...un endroit très relaxant pour séjourner.... MAIS les toilettes de notre chambre...le siège des toilettes était vraiment vieux, on n'est pas sûr qu'il soit bouché si on a jeté de l'eau...UGHHH...jusqu'à maintenant ça me donne la chair de poule...si seulement ces toilettes étaient changées...c'est vraiment un bon endroit pour séjourner...il y avait aussi de petites choses désagréables dans notre chambre, probablement à cause des secousses de l'ouragan passé.il y avait aussi des petits problèmes dans notre chambre, probablement dus à la secousse de l'ouragan précédent : des fils électriques non fixés, une lampe suspendue qui nous tombait sur la tête (nous avons fait très attention et nous avons changé de place pour l'éviter), une tringle à vêtements cassée dans le placard... Je ne me plains pas de ces problèmes, mais seulement des toilettes... Vraiment, à part ça... c'était super ! Merci Cuba... nous avons vécu une grande expérience !

We had fun!! Service, PEOPLE, entertainment and food were great..A PLUS!!!..very relaxing place to stay.. BUT the toilet in our room...the toilet seat was really old, ur not sure if it will be clogged if u had disposal ..UGHHH..until now it gives me goosebumps...if that toilet will only be changed .that is really a good place to stay...there were also minor bad stuffs in our room, probably from the shake of past hurricane..unattached electrical wirings, one sway to an overhead lamp will make it fall on our heads, (we we're really careful and moved spots to avoid it), clothing rod in the closet was broken...not complaining to those but just the toilet!!!really other than that...were great!!! Thank you Cuba..we had a great experience!!

Nous venons de passer 14 jours dans ce centre de villégiature à l'occasion de Noël et du Nouvel An. Je n'ai que des éloges à faire sur le personnel de ce centre de villégiature. Ils sont si amicaux et serviables. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. La plage est magnifique ! Le complexe n'est plus aussi luxuriant qu'avant à cause des dégâts causés par l'ouragan, mais il reste magnifique. Nous avons adoré la petite taille du complexe et son atmosphère tranquille. Nous recommandons vraiment ce complexe pour un voyageur au budget limité. Vous en aurez pour votre argent !

Great resort for the price! We just spent 14 days at this resort over Christmas and New Years. I can't say enough about the staff of this resort. They were so friendly and helpful. The food was great with lots of choices. The beach is beautiful! This resort is not as lush as it used to be due to the hurricane damage, but it is still beautiful. We loved the small size of the resort and the quiet atmosphere. We really recommend this resort for a traveller on a budget. Big bang for your buck!

J'ai été à Cuba de nombreuses fois. Cet hôtel et cette plage sont d'un excellent rapport qualité-prix. Si vous recherchez un cinq étoiles, ce n'est pas votre hôtel. Mais les gens sont adorables. La nourriture est très correcte pour Cuba. L'hôtel est un peu vieillot. Mais tout est propre et bien rangé. Tout le monde à Cuba travaille très dur pour réparer les dégâts causés par l'ouragan. J'ai visité ce complexe quatre fois et je continuerai à y revenir.

Great resort for the money I have been to Cuba many times. This hotel and Beach is an excellent value. If you are looking for a five-star this is not your hotel. But the people are lovely. The food is very decent for Cuba. The hotel is a little dated. But everything is clean and tidy. Everyone in Cuba is working very hard to fix the devastation of the hurricane. I have been to this Resort four times and will continue to return.

Très accueillant et amical, personnel et atmosphère souriants. Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous, ils sont tous très accommodants. Propreté de l'hôtel, dans tous les domaines, hall, boutiques, bars, restaurants, toilettes publiques et chambres d'hôtes. Bien que les terrains et les environs soient encore en cours de restauration après la dévastation causée par l'ouragan, ils sont toujours magnifiques. Tous les jours, des ouvriers sont à l'œuvre de l'aube au crépuscule et après. Les piscines sont claires comme de l'eau de roche. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature et il me manque déjà. Merci à mon agent de voyage Michelle Turco de Trip Central pour m'avoir aidée à finaliser ces merveilleuses vacances avec Sunwing Tours.

Very welcoming and friendly, smiling staff and atmosphere. Staff cannot do enough for you, they are all very accommodating. Clean resort , all areas, lobby, shops, bars, restaurants, public washrooms and guest rooms. Although grounds and surrounding area are still being restored from the devastation of the hurricane it still looks beautiful. Everyday workers are on the job from dawn to dusk and after. Pools are crystal clear. I will definitely be returning to this resort and miss it already. Thank you to my travel agent Michelle Turco from Trip Central for helping me finalize this wonderful holiday with Sunwing Tours.

Plage - Parfaite ! Il n'y avait pas d'algues, l'eau est claire et on peut marcher assez loin. Pour ceux qui aiment marcher, vous pouvez aller dans les deux sens. Nourriture - Nous n'avons pas essayé les plats à la carte. Avec quatre préférences alimentaires différentes, nous avons trouvé que le buffet était plus facile. Nous avons trouvé une bonne variété de nourriture et beaucoup de fruits frais. Personnel - De la réception aux jardiniers, en passant par le personnel de nettoyage et les serveurs, tout le monde a été poli et professionnel. Aucun membre du personnel n'a demandé de pourboire. (Nous donnons des pourboires, mais dans d'autres centres de villégiature, nous avons été agacés de voir qu'on nous tendait la main tout le temps) NOTE : La seule raison pour laquelle je ne peux pas donner cinq étoiles au personnel est que l'un des employés du buffet a dépassé les bornes avec notre fille de 17 ans lorsqu'il l'a vue se promener toute seule près de la piscine. Ses "suggestions" n'ont pas été appréciées. Chambres - Les chambres sont spacieuses et disposent de nombreux rangements. Le coffre-fort coûte 2 pesos par jour. Il s'ouvre avec la carte de la chambre. Départ - Le départ est fixé à 12 heures. Comme nous devions passer prendre notre chambre beaucoup plus tard (18 heures), nous avons choisi de payer 5 pesos par heure, mais cela n'est pas toujours possible. Notre femme de ménage arrivait en fin de journée vers 16 heures (un peu ennuyeux, c'est l'heure de la sieste lol), alors parfois nous échangions simplement nos serviettes, nous prenions de l'eau/du thé. L'eau était toujours livrée dans la chambre. Serviettes de plage - Au moins trois jours, on nous a dit qu'il n'était pas possible de les échanger - la livraison n'était pas arrivée. Piscines - sûres pour les familles, elles étaient propres. Nous avons voyagé avec Hola Sun - aucun problème, le poids autorisé avec Air Cubana est assez généreux Moustiques - Le spray anti-moustiques avec du deet est indispensable... les moustiques pullulent après la pluie

Perfect beach! Beach - Perfect! There was no seaweed, water is clear and you can walk out quite far. For those of you who like to walk, you can go in either direction. Food - We did not try the a la cartes. With four different food preferences, we found the buffet to be easier. We found a good variety of food and lots of fresh fruit. Staff - From the front desk, to the gardeners, the cleaning staff, the servers, everyone was polite and professional. Not one staff member hinted for tips. (We do tip, but at other resorts we got annoyed when hands were are out all the time) NOTE: The only reason I can't give the staff a five star rating is because one of the male buffet staff crossed the line with our 17 year old when he saw her walking near the pool on her own. His "suggestions" were not appreciated. Rooms - Rooms are spacious with plenty of storage. The safe is 2 pesos a day. It is opened with your room card. Checkout - Check out is 12 pm. Since our pick up was much later (6 pm) we opted to pay the 5 pesos an hour, but this cannot always be accommodated. Our cleaning lady would arrive late in the day around 4 (kind of annoying, its siesta time lol) , so sometimes we would just exchange towels, get water/tp. Water was always delivered to the room. Beach towels - On at least three days, we were told that they were unavailable to exchange - the delivery had not arrived. Pools - Safe for families, they were clean. We travelled with Hola Sun - no issues, the weight allowance with Air Cubana is quite generous Mosquitoes - Bug spray with deet is a must .. the mosquitoes swarm after it rains

Ce complexe a 21 ans et est aimé par son personnel, il manque peut-être quelques choses, par exemple un restaurant à la carte supplémentaire, une aire de sport plus grande ou en plein air et la location de scooters, mais à vrai dire, il y a beaucoup de services disponibles pour vous aider à vous occuper à un prix décent, équitation, services de bus vers d'autres complexes, excursions en jeep, etc si vous aimez faire du vélo, apportez votre propre bicyclette ou si le roller est votre truc, apportez-le, ce complexe et ses voisins sont en train de devenir des zones de kite surf, vous pouvez donc essayer et tester vos capacités athlétiques, l'endroit n'est pas parfait mais pas mauvais, le personnel travaille dur et, comme on le sait, les Cubains adorent les cadeaux attentionnés, qu'il s'agisse d'articles pour femmes ou pour hommes, j'aime l'eau peu profonde de la plage, même si le vent a tendance à faire monter les marées, c'est toujours tolérable et frais de sentir la brise au soleil...

A few simple things can make this a 5 star This resort is 21 years old and loved by its staff, it may lack a few things, for example, an extra a la carte restaurant, a bigger or an outdoor exercise area and scooter rentals, to be truthful there are plenty of services available to help keep you busy at a decent cost, horse back riding, bus services to other resorts, jeep excursions etc if you like to cycle bring your own bike or if roller blading is your thing then bring em, this resort is and its neighbors are becoming great kite surfing zones so you can try that and test your athletic abilities, the place is not perfect and not bad, the staff are hard working and as it's known Cubans love thoughtful gifts wether woman's things or men, especially children stuff, shoes are welcome big or small the list goes on if your the frugal type you'll sympathize and think it through fine, I like the shallow beach water even though the wind tends to bring in high tides it's still tolerable and cool to feel the breeze in the sun ...

Très belle plage. La nourriture était bonne. Bon choix, 2 bons restaurants à la carte. Le personnel était serviable. Spectacles nocturnes et musique superbes. Très belle excursion de plongée avec masque et tuba par le centre aquatique de l'hôtel (non inclus dans le prix). Bon complexe dans l'ensemble.

Good Resort Very nice beach. Food was good. Good selection, 2 nice a la carte restaurants. Staff was helpful. Great night shows and music. Very nice snorkelling trip by resort aquatic centre (not included in price). Good resort overall.

Les gens sont incroyablement gentils et optimistes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils vous aideront immédiatement et feront tout ce qu'ils peuvent pour vous. La piscine est agréable. Les boissons sont délicieuses. Les chambres sont bien. Et la plage est magnifique.

The people are incredibly lovely and upbeat. If you need anything, they will help you immediately and do whatever they can for you. The pool is nice. The drinks are yummy. The rooms are good. And the beach is beautiful.

Aucune plainte majeure. C'était un petit complexe pittoresque, proche de la plage et facile à parcourir. Le personnel était formidable et sympathique. La nourriture était ce à quoi on pouvait s'attendre à Cuba, pas très bonne mais bonne. Nous avons réussi à nous remplir la panse. Pas de longues files d'attente nulle part. La chambre était agréable et confortable, pas de problème majeur. Nous avons passé un séjour merveilleux !

Great experience No major complaints. Was a small quaint resort, close to the beach and easy to get around. The staff was amazing and friendly. Food was what was to be expected in Cuba, not gormet but good. We managed to fill our bellys. No long lineups or waiting anywhere. Room was nice and cozy, no major issues. Had a wonderful stay!!

Ce centre de villégiature était au milieu de nulle part, tout en faisant face à la plage, à quelques mètres.... Je pouvais entendre les vagues la nuit, c'était très apaisant ! Il y a quelques complexes hôteliers à proximité, faciles à rejoindre en bus. Nous nous sommes amusés à visiter deux autres hôtels où nous pouvions manger gratuitement. Je dois dire que notre hôtel était le meilleur des deux (l'autre étant le TRYP). Je ne le recommanderais pas à moins que vous n'ayez 21 ans et que vous cherchiez à faire la fête sans vous soucier de l'endroit où vous dormez ou mangez. Sol Cayo était propre, avec une bonne nourriture et de bons divertissements. Les chambres étaient moyennes. Je n'ai pas eu à me plaindre. J'ai eu une chambre propre, des serviettes quotidiennes, de l'eau chaude le matin (pas toujours pour la douche du soir) J'ai rencontré les personnes les plus extraordinaires de tout le Canada. Beaucoup de familles et de célibataires aussi ! Le club pour enfants est idéal pour les familles. J'ai adoré le massage au bord de la piscine qui était très agréable entre autres. Les boissons du bar étaient excellentes ainsi que le café espagnol. Le café de la région n'était pas aussi bon. Le magasin de la station nous a arnaqués, à chaque fois que nous achetions des cigarettes (fumeurs sociaux), ils nous faisaient payer le double.... Il faut donc faire attention aux prix ! Il y a un poteau, mais il est en hauteur et ne se voit pas. J'en ai parlé au service clientèle qui m'a dit qu'ils me rembourseraient au magasin mais la dame a refusé et la direction voulait que je porte plainte et j'ai choisi de ne rien faire (même si d'autres personnes, au moins dix, m'ont dit qu'elles s'étaient fait arnaquer et qu'elles avaient payé 2,90 et 4,00 au lieu de 1,30 le paquet pour les cigarettes Hollywood...). En fin de compte (ce n'était que quelques dollars de plus par paquet), je suppose qu'ils avaient plus besoin de cet argent supplémentaire que moi. La seule autre plainte que j'ai eue, et c'était un gros problème au début, c'est que j'ai choisi cet hôtel parce qu'il y avait un parc aquatique. Les photos le confirmaient. Ma fille n'était pas très contente jusqu'à ce qu'elle saute dans la piscine le deuxième jour. J'ai rencontré toutes les personnes merveilleuses qui ont contribué à rendre nos vacances mémorables d'une manière agréable ! Est-ce que j'y retournerais ? Je suis une exploratrice et j'aime découvrir de nouveaux endroits, mais si je rencontrais les mêmes personnes l'année prochaine, j'y retournerais sans aucun doute !

Great resort for the price for two! This resort was in the middle of nowhere, yet facing the beach, a few feet away.. I could hear the waves at night, very calming! There are afew resorts close by,that were easy to get to by bus. We had fun checking out 2 sister hotels where we could eat for free also. I must say our hotel was the best hotel out of the two (one being TRYP) i wouldn't suggest that unless you're 21 and looking for a party and don't care where you sleep or eat.It was a rundown place. Sol Cayo was clean with good tasting food and great entertainment. The rooms were average. I didn't have any complaints. I got my clean room and daily towels, hot water in the morning (not always so for a night shower) I met the most amazing people from everywhere in Canada. Lots of families and singles too! Great kids club for families. I loved the Massage by the pool area which was very nice btw.. Drinks by the bar were amazing as was the Spanish coffee. The reg coffee was not as good. The store on the resort ripped us off, every time we bought cigarettes (social smoker) They charged double.. So be careful with the prices! There is a post however it's high up and not noticeable. I spoke to customer service about it and she said they would refund me at the store however the lady there refused so management wanted me to file a complaint and I chose do do nothing.(altho other people, at least ten told me they had got ripped off also paid 2.90 and 4.00 as opposed to 1.30 per pack for Hollywood smokes.. At the end of the day (it was only a couple of dollars more per pack) I guess they needed the extra money more then I did. The only other complaint I had and it was a big deal at first because I chose this hotel because it had a water park. The pictures confirmed this . Yet when we arrived there was no splash park..my god daughter was not too pleased until the 2nd day when she jumped in the pool and I met all the wonderful people there who helped make our vacation memorable in a nice way!. Would I go back again? Well I'm an explorer and like to check out new places however if I met the same people there next year, I would most definitely go back!

L'hôtel a pris de l'âge mais ils font de leur mieux pour le garder propre. Le personnel est formidable. Notre télévision et notre climatisation ne fonctionnaient pas, nous l'avons signalé à la réception et notre télévision a été remplacée, malheureusement la climatisation n'a pas été réparée. Mon plus gros problème était la quantité de mouches dans le buffet. Ainsi que les odeurs de fosse septique dans tout le complexe.

You get what you pay for Hotel shows it's age but they do their best to keep it clean. Staff is wonderful. Our TV and A/C didn't work,mentioned it to front desk and our TV was replaced unfortunately the A/C wasn't fixed. My biggest issue was the amount of flies in the buffet. As well as septic smells throughout the resort.

Ma fille et moi venons de passer une semaine agréable au Sol Cayo Guillemro... l'océan était incroyable... c'est un vieux complexe hôtelier mais très confortable... nous étions dans le bâtiment 12 au 2e étage, ce qui était un peu difficile pour moi avec mon arthrite... j'ai essayé de changer de chambre mais on m'a dit qu'il n'y en avait pas, alors on ne s'est pas inquiété... c'était propre et il y avait une douche à l'italienne, ce qui était agréable... la nourriture était très bonne... ils doivent faire des rénovations et je pense qu'ils le feront bientôt... en tout cas, une excellente semaine et oui, j'y retournerais...

Lovely vacation.. My daughter and i just spent a fun week at Sol Cayo Guillemro..ocean was amazing..it is an older resort but very cozy..we were in building 12 on the 2nd floor which was a little hard for me with my arthritis..tried to change rooms but said their was none so we didnt sweat it..it was clean and had a walk in shower which was nice..food was very good..they need to do renovations there and i think they are soon..anyway great week and yes i would return...

Sol Cayo Guillermo est un établissement plus ancien, fatigué à certains endroits, mais propre et confortable. Les gens font de ce complexe un endroit chaleureux, amical et serviable. La nourriture est un plat cubain standard, avec beaucoup de fruits frais, de légumes et de desserts. Il s'agit d'un complexe plus petit et plus calme... et non d'un lieu de fête. La plage a été élargie et il y a beaucoup de place pour tous. Il faudrait plus de chaises longues, il faut en réclamer une tôt dans la journée. Marieta, la représentante d'Air Transat, était serviable et fiable. Nous sommes allés 6 fois dans ce complexe et après les rénovations de l'année prochaine, nous y retournerons.

Just like home! Sol Cayo Guillermo is an older resort, tired in some areas, but clean and comfortable. The people make this resort,,warm, friendly and helpful. The food is standard Cuban fare, lots of fresh fruits, vegetables and desserts. It is a smaller , quieter resort...not party central. The beach has been widened and there is plenty of room for all. They need some more lounge chairs, you have to claim one early in the day. Marieta , the Air Transat rep was helpful and reliable. We have been to this resort 6 times and after renovations to the resort next year, we would go back again.

Ce centre de villégiature donne une impression d'ailleurs ... l'atmosphère est gracieuse et le personnel est gentil et agréable. Les divertissements nocturnes étaient certainement 5 étoiles (sauf la discothèque ... musique terrible et vu l'âge de la foule, le rock 'n roll aurait été plus approprié) Les deux restaurants offrent de bons repas et une atmosphère formidable .... et le buffet était très bien. La plage est spectaculaire et le personnel de plage travaille dur pour la nettoyer ... ils commencent à 6 heures du matin mais je ne pense pas que les clients leur donnent des pourboires et les traitent avec des cadeaux comme les autres membres du personnel ... si vous donnez des pourboires, n'oubliez pas les gars de la plage ! Les chambres sont correctes et pourraient peut-être bénéficier d'un lifting, mais je comprends que c'est à venir. Apportez vos propres serviettes de plage et gants de toilette et ... détendez-vous ! Température parfaite pour ce couple de nordistes en mars !

Lovely Experience! This resort has a lovely otherworld feeling ... the atmosphere was gracious and staff are kind & pleasant. The night time entertainment was 5 star for sure (except the disco ... terrible music & considering the age of the crowd rock 'n roll might b more suitable.) The two restaurants offer fine meals and a terrific atmosphere .... and the buffet was fine. The beach is spectacular & the beach staff work hard to clean it ... they start at 6am but I don't think guests tip them and treat them with gifts as other staff ... if u r a tipper don't forget the beach guys! Rooms are fine and perhaps can use a facelift but I understand that is coming. Bring u r own beach towels & facecloths and ... hang loose! Perfect temperature for this northern couple in March!

Une belle escapade pour nous ! La nourriture s'est améliorée de jour en jour ! Le jour de Cuba, la nourriture était incroyable ! Les spectacles étaient très bons, quelques danseurs pourraient être mieux habillés, mais c'est la culture 😠la chambre pourrait être en meilleur état, mais qui passe ses vacances dans la chambre de toute façon ? Le service était très bon ! Le personnel est très sympathique :) nous reviendrons sans aucun doute !

Great getaway! A great getaway for us! Food got better every day! The Cuba day food was amazing! Shows were very good, could use more clothing on a few of the dancers but it's the culture 😁 room could be in better shape but who spends their vacation in the room anyways? Service was very good! Very friendly staff :) we will be back for sure!

Cela faisait plusieurs années que nous n'avions pas pris de vacances tout compris. Permettez-moi de vous dire que notre famille avait grand besoin de ces vacances ! Nous avons passé une année difficile pour de nombreuses raisons. En outre, l'argent a été extrêmement serré et la décision de partir pendant les vacances de mars n'a pas été prise à la légère. Cela dit, nous avions un budget et souhaitions dépenser entre 3 500 et 4 000 dollars pour notre voyage. Je ne sais pas si c'est la raison pour laquelle notre expérience a été si mauvaise, mais je regrette de ne pas avoir dépensé plus et j'aimerais vraiment pouvoir refaire notre voyage et/ou récupérer notre argent ! Étant donné que nous avions si peu d'argent à dépenser, j'ai demandé l'aide d'un agent de voyage central. Quoi qu'il en soit, tout ceci est dit... Avant d'entrer dans le vif du sujet, sachez que nous sommes les personnes les plus discrètes, les plus terre-à-terre et les moins pointilleuses que vous puissiez rencontrer. Mon mari et moi sommes allés 5 fois à Cuba, 2 fois en République dominicaine et 1 fois en Jamaïque. Nous nous sommes d'ailleurs mariés à Punta Cana. Ce récent voyage était le deuxième à Cuba avec nos deux enfants et ce fut le pire endroit où nous ayons jamais séjourné. En fait, nous avons adoré toutes les autres vacances que nous avons prises dans les Caraïbes, jusqu'à présent. L'hôtel Sol Cayo Guillermo a désespérément besoin de réparations et, en fait, nous avons appris pendant notre séjour qu'il sera fermé à la fin de l'année pour rénovations. Il aurait été bon de le savoir avant de s'y rendre. Voici une liste des choses que nous avons vécues : - Nous avons passé notre première nuit dans une chambre sans climatisation. Par conséquent, nous n'avons pas bien dormi. - Nous avons passé notre première nuit dans une chambre dont le cadre de porte était cassé, de sorte que la porte de la chambre ne se verrouillait pas correctement. - Cette même chambre avait également une porte coulissante en verre qui ne s'ouvrait pas et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas. - Le troisième jour, nous avons été placés dans une nouvelle chambre qui semblait enfin avoir tout en ordre, mais ce n'était pas le cas. - Cette chambre dégageait une odeur d'égout provenant des canalisations de la salle de bains. Le service clientèle et le service d'entretien nous ont donné de l'encens à brûler ! - Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire d'autre pendant notre séjour parce que l'odeur était peut-être due au fait que l'évacuation de la douche était obstruée par des insectes ! Pour y remédier, il faut utiliser de l'acide dans le siphon ? - Nous avons gardé la porte de la salle de bain fermée pendant le reste de la semaine et nous avons laissé la fenêtre de la salle de bain ouverte en permanence. - Le réfrigérateur de cette chambre ne fonctionnait pas non plus, mais le coffre-fort, lui, fonctionnait - Les lits de toutes les chambres n'avaient pas de housse de matelas et les matelas étaient très sales et, dans certains cas, moisis dans les coins. - Ils étaient également déchirés à certains endroits, ce qui constitue une excellente cachette pour les petites bestioles. Heureusement, je n'ai vu qu'un seul insecte à l'intérieur. Un autre bonus. J'essaie d'être positif. - Les draps n'ont JAMAIS été changés de toute la semaine. - Nous n'avons JAMAIS reçu de nouvelles serviettes dans notre chambre de toute la semaine. - Nous n'avons pu changer nos serviettes de plage qu'une seule fois pendant toute la semaine (apparemment, les services de blanchisserie sur place sont en panne, de sorte que tout le linge doit être envoyé à une heure de route pour être fait). - La piscine a été fermée un jour sans qu'on nous en donne la raison. - La nourriture n'était vraiment pas bonne. TRES répétitive. Je comprends qu'il ne faut pas aller à Cuba pour la nourriture, c'est plutôt pour la plage, mais la nourriture ici n'était pas très bonne. - La sélection de boissons était juste correcte et c'est la première fois à Cuba que nous avons eu l'impression de déranger le personnel au buffet ou au bar. - De plus, nous n'avons jamais été autant harcelés pour apporter au personnel de la nourriture, des boissons, etc. et nous avons toujours eu l'impression que nous devions laisser plus que le pourboire habituel que nous laissons au buffet, dans les bars, les restaurants, etc. Ce sont des choses que nous ferions naturellement, mais nous nous sentions forcés et mal à l'aise ici. On ne peut pas prévoir la météo et ce n'est pas la faute de TripCentral, mais pour ajouter à tout ce qui précède et qui a ajouté à notre déception, nous avons eu 4 jours de temps froid, nuageux et parfois très pluvieux. Nos trois premiers jours ont été ensoleillés et magnifiques (mais ce sont les jours où nous avons dû perdre du temps à changer de chambre) et pour le reste de notre voyage, le temps a été exécrable. C'est très regrettable, mais si tout s'était bien passé, cela n'aurait pas eu autant d'importance. Quoi qu'il en soit, le seul point positif est que le personnel de divertissement a vraiment essayé d'occuper les enfants. Ils se sont quand même bien amusés, mais en fin de compte, nous aurions VRAIMENT préféré ne pas dépenser notre argent pour venir ici. Ce n'est pas un bon sentiment quand on a hésité à dépenser en premier lieu. Nous aimerions vraiment pouvoir récupérer notre argent ! Le personnel de Trip Central ne devrait pas conseiller aux gens d'aller ici. TRES TRES déçu. Je ne peux pas dire que nous utiliserons à nouveau Trip Central et je me demande quelle est la responsabilité de Sun Wing dans le transport des gens ici. :-(

NOT so great. Very disappointed. Don't spend your money here, especially if you have a limited budget to begin with. You will regret it. It had actually been several years since we had gone on an all inclusive vacation. Let me just say that our family NEEDED this vacation badly! We've had a terrible year for numerous reasons. Money has been extremely tight in addition, so the decision to go away during March break was not made lightly. That said, we were on a budget and wished to spend between $3500 and $4000 on our trip. Not sure if this is the reason our experience was so bad or not but, I regret not spending more and definitely wish we could have a do over and/or get our money back! Due to the fact that we had so little to spend, I enlisted the help of and trip central agent. Anyway, all this said... Understand before I go into all the issues, that we are the most low maintenance, down to earth, NOT picky people you could ever meet. My husband and I have been to Cuba 5 times, the Dominican 2 times and Jamaica 1 time. We actually got married in Punta Cana. This recent trip was the second time to Cuba with our two children and this was the worst place we have ever stayed. Actually, we have loved every single other vacation we have ever taken to the Caribbean, until now. The Sol Cayo Guillermo hotel is in desperate need of repair and in fact, we heard during our stay that it will be closed at the end of this year for renovations. It would have been nice to know that before going there. Here is a list of things we experienced: - Our first night was spent in a room with no air conditioning. As a result, we didn't sleep well. - Our send night was spent in a room that had a broken door frame so the from door to the room would not lock properly. - That same room also had a sliding glass door that would not open and a safe that didn't work. - On the third day we were put in a new room that finally seemed to have everything in order but it did not. - This room had a sewer smell coming from the bathroom drains. Customer service and housekeeping gave us incense to burn! - They said they could not do anything else about this during our stay because it was possibly caused by the shower drain being blocked with bugs! To deal with this requires the use of Acid in the drain? - We kept the bathroom door closed for the rest of the week and left the window to the bathroom open at all times. - The refrigerator in this room did not work either but the safe did, so bonus! - The beds in all the room did not have any mattress covers and the mattresses were very soiled and in some cases moldy at the corners. - They were also ripped in some places which makes for great hiding places for little critters. Luckily, only saw one bug inside. Another bonus. Trying to be positive here. - The sheets were NEVER changed all week. - We NEVER once received new towels in our room all week. - We were only able to change our beach towels one time ALL week.(Apparently the onsite laundry services are out of order so all laundry needs to be sent an hour away to be done). - The pool was closed one day and we were not given a reason. - The food here was really not great. VERY repetitive. Understand that one should not go to Cuba for the food, it's really for the beach but the food here was not so great. - The selection of drinks was just ok and this is the first time that we've felt in Cuba like we were bothering the staff at the buffet or the bar areas. - Also, we have never been harassed more anywhere to bring staff food and drink etc., and we always felt like we needed to leave more than the usual tip we would leave at the buffet, bars, restaurants etc. These are things we would do naturally but it felt forced and uncomfortable here. One cannot predict the weather and this is not TripCentral's fault but to add to all of the above and which added to our disappointment, we had 4 days of cold, cloudy and at times very rainy weather. Our first three days were sunny and beautiful(but those were the days we had to waste time changing rooms) and for the balance of our trip, the weather was crappy. Very unfortunate but had everything else been okay, this would not have mattered as much. Anyway, the one upside was that the entertainment staff really tried and kept the kids occupied. They still had fun but in the end, we REALLY wish we had not spent our money to go here. NOT a good feeling when we hesitated to spend in the first place. Really wish we could get our money back! The trip Central staff should not be advising people to go here. VERY VERY disappointed. Can't say we will use trip central again and I do wonder what responsibility Sun Wing should share in transporting people here. :-(

Je viens de rentrer du sol Cayo guillermo il y a deux jours. J'ai été à Cuba plusieurs fois auparavant, et c'est le pire hôtel de loin. C'est vraiment dommage car il aurait pu être merveilleux. Jolies chambres en bungalow. La plage et le terrain sont raisonnablement entretenus avec un peu d'usure, mais notre chambre était terrible. Nous avons d'abord découvert que le pêne dormant de la porte de la chambre ne fermait pas. Nous nous sommes ensuite rendu compte que l'autre serrure à carte magnétique ne fonctionnait pas non plus. Nous pouvions ouvrir la porte en la poussant, ce qui nous obligeait à emporter nos objets de valeur partout où nous allions. Les portes-fenêtres ne se fermaient pas complètement, ce qui permettait aux lézards et aux insectes d'avoir libre accès à notre chambre. Le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus. Nos toilettes ont coulé et n'ont pas tiré la chasse d'eau pendant 3 jours jusqu'à ce qu'elles soient "réparées" Il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles pendant 3 jours. Nous n'avons eu qu'une seule serviette de bain dans notre chambre pour mon mari, ma fille et moi, à partager pendant toute la semaine. En 7 jours, notre chambre a été nettoyée deux fois. Nettoyée signifie que le sol a été balayé et le lit fait. Les éviers, etc. n'ont pas été nettoyés. Les draps et les serviettes n'ont pas été changés. Manque de bouteilles d'eau et de papier toilette. La lumière à l'extérieur de notre chambre ne fonctionnait pas, ce qui pose un problème de sécurité à la nuit tombée. Les matelas étaient déchirés et tachés. La porte de l'armoire du réfrigérateur était sortie de ses gonds. Le pire problème était les cafards géants dans notre chambre qui sortaient la nuit, nous obligeant à dormir avec la lumière allumée pour ne pas les entendre se déplacer. C'est dégoûtant ! Problème après problème. Nous nous sommes plaints tous les jours à la réception et auprès du "service clientèle" Ils ont envoyé quelqu'un pour essayer de réparer les toilettes et les serrures, mais il a fallu 3 jours pour se plaindre. Ils ont refusé de nous permettre de changer de chambre parce qu'ils étaient "surbookés". Le personnel était gentil tant qu'on lui donnait un pourboire. Je crois que c'est un hôtel Melia. Ils devraient avoir honte de prendre l'argent des gens. Du côté positif, la piscine était bien pour les enfants. Ils avaient un grand château gonflable à escalader près de la plage, ce qui était un bon divertissement pour les enfants. Le buffet était correct si vous n'êtes pas difficile. De longues files d'attente pour obtenir une table si vous n'arrivez pas à l'heure d'ouverture à 6h30. Nous avons évité le menu à la carte après avoir parlé à d'autres clients qui avaient eu une mauvaise expérience. Je pense que les personnes qui ont de bonnes critiques de cet hôtel ont dû avoir des chambres en bien meilleur état. Si notre chambre fermait à clé, était exempte de cafards et n'était pas sale, j'aurais pu ignorer certains des autres problèmes. Notre chambre était dans le bloc 1300

Horrible cockroach infested room Just returned from sol Cayo guillermo two days ago. I've been to Cuba several times before, and this is the worst hotel by far. It's such a shame because it has the potential to be wonderful. Cute bungalow rooms. The beach and grounds are reasonably maintained with Some wear and tear, but our room was terrible. We first discovered our deadbolt on the room door did not lock. Then realized the other keycard lock also didn't work. We could open the door just by pushing it so we had to carry our valuables with us everywhere we went. The patio doors didn't close all the way allowing lizards and bugs free reign of our room. The safe also wasn't working. Our toilet ran and did not flush for 3 days until it was 'fixed.' There were no beach towels available for 3 days. We only got one bath towel in our room for my husband, daughter, and I to share for the entire week. In 7 days our room was cleaned twice. Cleaned meant the floor was swept and bed made. Sinks etc. were not cleaned. Sheets or towels were not changed. Shortage of bottled water and toilet paper. The light outside our room was not working which is a safety issue after dark. The bed matresses were ripped and stained. The fridge cabinet door was off the hinges. The worst problem was the giant cockroaches in our room that came out at night, forcing us to sleep with the lights on so we couldn't hear them scurrying around. Disgusting! Problem after problem. Every day we complained at the front desk and with 'customer service.' They did send someone to try to repair the toilet and locks but it took 3 days of complaining. They refused to allow us to change rooms because they were 'overbooked'. Staff were nice as long as you kept tipping them. I believe this is a Melia hotel. They should be ashamed to take people's money. On the plus side, the pool was good for kids. They had a large inflatable climbing castle by the beach which was good entertainment for kids. The buffet food was ok if you are not picky. Long lineups to get a table if you didn't arrive right when it opened at 6:30. We avoided the a la carte after talking to other guests who had a bad experience with it. I think the people who have good reviews of this hotel must have had rooms in much better condition. If our room locked, was cockroach free, and not dirty I could have overlooked some of the other problems. Our room was in the 1300 block

La piscine était magnifique, mais il était difficile d'obtenir une chaise. La plage était à couper le souffle et le sable était si doux ! Plage incroyable. L'hôtel est rustique et cubain. Ce que vous attendez de Cuba pour vivre l'expérience cubaine. Le personnel est très amical et serviable. Le choix de nourriture était large mais les files d'attente pour certains plats prenaient du temps. Les réservations pour les restaurants supplémentaires sur le site n'étaient pas très claires, assurez-vous de poser des questions. Le catamaran a été une expérience extraordinaire ! La réservation était simple et facile et l'agent a répondu à toutes les questions.

Pool was amazing, but difficult to get a chair. The beach was breathtaking and the sand was so soft! Amazing beach. Hotel is rustic Cuban. What you expect for Cuba to get the Cuban experience. Staff very friendly and helpful. Food selection was large but line ups for some food took some time. Booking for the additional restaurants on site was not exactly clear, ensure you ask questions. Catamaran was amazing experience! Booking was simple and easy and the agent was helpful in answering questions.

Nous cherchions le centre de villégiature idéal au meilleur prix possible pour une escapade pendant les vacances de mars d'un groupe de huit familles canadiennes des Maritimes fatiguées par le temps, avec une offre de chambre " enfants gratuits " dans un endroit décent. Nous avons trouvé l'endroit idéal au Sol Cayo Guillermo. Ayant été à Cuba (Cayo Coco) près de 10 fois, j'ai pris la décision de retourner encore une fois dans ce beau pays. Pourquoi ? Parce qu'il est bon marché et sûr, un point c'est tout. Nous avions de jeunes enfants avec nous. Les chambres étaient propres et nous n'avons jamais eu à déplorer les trois problèmes les plus courants à Cuba : la disponibilité de papier hygiénique, de serviettes propres et de bouteilles d'eau. C'est assez rare à Cuba ; même dans les hôtels cubains supposés "5 étoiles" (peu importe ce que cela signifie, car j'ai constaté que cela ne veut pas dire grand-chose), l'eau, le papier hygiénique et/ou les serviettes fraîches semblent toujours être un problème. Ce sont tous des problèmes du premier monde, mais je ne cesse de m'étonner de l'énervement des gens....reallllly ? Bien sûr, certains équipements mécaniques étaient un peu "cassés", comme notre évier qui fuyait, et il y avait des odeurs d'égout à certains endroits, mais c'est courant à Cuba. La douche (unités d'énergie solaire sur les toits), l'air conditionné (unités Westinghouse flambant neuves qui fonctionnaient parfaitement) et les toilettes fonctionnaient bien et c'est vraiment tout ce qui compte. De toute façon, combien de temps passez-vous dans votre chambre au paradis ? L'hôtel était un peu délabré et avait l'air fatigué sur les bords, mais il semblerait qu'il soit en train d'être complètement refait dans un futur proche. En résumé, les responsables du Sol Cayo Guillermo font du très bon travail, mieux que la plupart des centres de villégiature de Cayo Coco et des environs. La nourriture était bonne, fade mais bonne. Ce n'est pas la nourriture chimique que l'on trouve ailleurs, mais elle est cubaine et saine. C'est probablement la raison pour laquelle ils ne sont pas obèses. Je me contente de merveilleux sautés de poulet, de porc et de riz cubain avec des haricots noirs. Le bar à pâtes est excellent, il prépare votre sauce sur mesure pendant que vous attendez. Les omelettes étaient fabuleuses et si vous arrivez assez tôt pour éviter les files d'attente, vous obtiendrez rapidement des plats chauds et délicieux. Nous avons tous apprécié et la crème glacée était fabuleuse pour les plus petits. Le café est excellent et il y avait des fruits frais et des bananaramas faits avec de vraies bananes ! Les bières Crystal et Buccanaro sont également très bonnes ! Le personnel était excellent, serviable et poli. Comme il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, une grande partie du personnel était également plus âgée, et non pas une bande d'enfants, ce qui fait une grande différence. Anita et l'autre dame qui s'occupaient du café étaient fabuleuses, tout comme le type du snack-bar, le type aux beaux yeux qui préparait de très bons sandwichs au jambon et au fromage et des pizzas faites sur mesure toute la journée. Carlos et Jose, au bar Cubanita où les Britanniques se retrouvent, étaient tout simplement les meilleurs !!!! Avec eux, votre verre ne reste jamais vide. Quel bel endroit pour s'asseoir, boire, rire et comparer les cultures, juste à côté de la plage. Les divertissements, y compris le spectacle pour enfants, étaient merveilleux. La dame du club pour enfants, Vary je crois, était tout simplement la MEILLEURE. Mes petites-filles l'adoraient et avaient hâte de passer du temps avec elle. Elles se sont amusées comme des folles à jouer avec d'autres enfants, à courir librement et en toute sécurité toute la journée. Elles ont fait de la mini-cuisine, servi de l'eau aux gens, organisé un défilé de mode et toutes sortes d'activités amusantes qui ont permis à leurs parents de faire une pause complète au bord de la piscine. C'est un endroit idéal pour les jeunes enfants. Les plages à l'extrémité de Cayo Guillermo sont incroyables, tout simplement incroyables, presque parfaites. En fait, toutes les plages de la côte nord de Cuba sont parfaites ! Il est possible de faire de la plongée libre à partir de la jetée située juste à côté de notre hôtel, et les poissons ne manquent pas, tout comme les pélicans qui les mangent ou attendent que vous en attrapiez un, après quoi ils se précipitent sur vous comme des chiens, le bec ouvert. Hilarant. Attention au corail de feu, j'en ai eu ma dose en étant stupide sur le récif. J'ai encore des bosses sur les jambes. Même les barracudas sont mignons et amicaux :) Nous avons vu des dauphins lors de l'excursion en catamaran et même si c'était cher, ça en valait la peine. Tarzan et Didi, les deux membres de l'équipage, étaient très professionnels ! En bref, c'est le meilleur séjour que j'ai eu au cours de mes nombreuses années de visite à Cuba. Toute la famille, tous mes enfants et petits-enfants se sont bien amusés. Vous n'êtes qu'à une demi-heure environ de l'aéroport et il y a un bus à 5 c.u.c. valable pour toute la journée qui vous emmène toutes les heures le long de la bande. Si vous aimez la fête, les gens, le shopping, les marchés et la vie urbaine, cette région n'est peut-être pas faite pour vous, mais si vous aimez les plages magnifiques et propres, la plongée, le calme et la tranquillité au soleil, et les superbes stations balnéaires à seulement quelques heures de chez vous, c'est l'endroit idéal. Bravo encore une fois, Cayo Coco/Guillermo ! Je reviendrai.

THIS PLACE IS THE BEST!!! We were looking for the ideal resort at the best possible price for a March Break escape for a weather-weary Maritime Canadian family group of eight with a 'kids are free' room price deal at a decent place. We found the perfect place at Sol Cayo Guillermo. Having been to Cuba (Cayo Coco) close to 10 times, I made the decision to return yet again to this beautiful country. Why? It is CHEAP and SAFE, period. We had small kids with us. The rooms were clean with never an issue with the three common issues in Cuba: availability of toilet paper, clean towels and water bottles. This is somewhat of a rarity in Cuba; even in supposed "5 star" Cuban resorts (whatever that means because I've found it means very little), water, tp and/or fresh towels seems to always be an issue. These are all first world problems in any event but I never cease to be amazed at how upset people get....reallllly? Sure some of the mechanicals were a bit "broken" like our leaky sink and it was a bit sewage stinky in some spots, but that's common in Cuba. The shower (solar power units on the roofs), AC (brand new Westinghouse units that worked perfectly) and toilet worked well and that's really all that matters. How much time do you spend in your room in paradise anyway?? The resort was a tad run down and tired-looking around the edges but supposedly they are completely re-doing it in the near future. Long and short, whoever runs the Sol Cayo Guillermo does a really good job, better than most resorts in Cayo Coco and surrounding area. The food was fine, bland but fine. Hey it's not the chemical-laced stuff you get elsewhere but it's Cuban and healthy. This is likely why they're not obese. I am fine with wonderful stir-fried chicken, pork and Cuban rice with black beans. The pasta bar was excellent, custom-making your sauce while you wait. The omelets were fabulous and if you get there early enough to beat the line-ups, you get fast, hot yummy food. We all enjoyed it and the ice cream was fab for the little ones. The coffee is wonderful and they had fresh fruit and bananaramas made with real bananas! Crystal and Buccanaro beer is really good too! The staff were excellent, helpful and polite. Because it's an older resort, a lot of the staff were older too, not just a bunch of kids, making such a difference. The coffee ladies Anita and the other lady were fabulous as was the guy at the snack bar; the guy with the beautiful eyes making really good ham and cheese sandwiches and custom-made pizzas all day. Carlos and Jose at the Cubanita bar where the Brits hang out were just the best!!!! Your drink never sits empty with those guys. What a great place to sit, drink and laugh and compare cultures right beside the beach. The entertainment, including kids' show, were wonderful. The kiddie club lady, Vary I think her name was, was just the BEST. My granddaughters loved her and couldn't wait to hang out with her. They had the time of their lives playing with other kids running free and safe all day. They did mini cooking and serving water to people and a fashion show and all sorts of fun activities giving their parents a complete break by the pool. This is a great place for young kids. The beaches down at the Cayo Guillermo end are amazing, simply amazing, pretty much perfect. In fact all of the beaches on this north coast of Cuba are pretty perfect! Plenty of free snorkeling off the pier right near our resort with no shortage of awesome fish to see and pelicans to eat them or wait until you catch one whereupon they run up to you like dogs with their beaks open. Hilarious. Watch the fire coral, I got a dose of it being stupid on the reef. I'm still in bumps on my legs. Even the barracudas are cute and friendly! :) We saw dolphins on the catamaran trip and expensive as it was, it was so worth it. Tarzan and Didi, the two crewmen were very professional! Long and short this is the best stay I have had in my many years visiting Cuba. The entire family, all my children and grandchildren thoroughly enjoyed themselves. You are only a half hour or so from the airport and there is a 5 c.u.c. good for the whole day bus that takes you up and down the strip every hour. If you like partying and people and lots of shopping and markets and city life, this area may not be for you but if you like gorgeous clean beaches, diving, peace and quiet in the sun, and great resorts only a few hours from home, this is the place. Well done again, Cayo Coco/Guillermo! I will be back.

Il y avait beaucoup de vent la semaine où nous y étions et nous n'avons donc pas passé beaucoup de temps sur la plage, mais elle est longue, avec du sable blanc et de l'eau bleue (l'eau était un peu fraîche en mars). Les deux autres complexes avaient des bars bien mieux approvisionnés (ce complexe n'avait pas beaucoup de variété de boissons et n'avait même pas de mojitos la première fois que j'ai demandé). La variété des buffets nous a permis de ne pas nous lasser du buffet de ce complexe, ce qui serait arrivé car même les deux restaurants sur le site avaient la même nourriture que le buffet. Nous avons parlé avec un autre client qui avait des voisins qui jouaient de la musique dans leur chambre jusqu'à 2 heures du matin et qui avaient ensuite de grosses disputes bruyantes... ils se sont plaints à la direction mais je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé car nous n'avons pas revu ce client.

Nice Beach It was pretty windy the week we were there so didn't spend much time on the beach but it is long with white sand and blue water (water was a bit cool in March) We could visit two other resorts that are associated with this one during the day also included in the all inclusive. The other two resorts had much better stocked bars (this resort didn't have much in variety of drinks and didn't even have mojitos the first time I asked) the variety of the buffets helped not to get bored of the buffet at this resort which would have happened as even the two restaurants on site had the same food as the buffet. While our room was in a quiet area (no disco music) the walls are pretty thin and you can hear your neighbours if they're noisy. we spoke with another guest that had neighbours who played music in their room until 2 am and then had big noisy fights..they complained to mgmt but i'm not sure what happened as we didn't see the guest again.

Le terrain est agréable la plage est propre le personnel de l'hôtel est très impoli Gardners très agréable la nourriture est correcte le personnel de salle est correct je n'y retournerais pas il y avait beaucoup de vent et de la pluie pas de sourire de la part du personnel de l'hôtel je ne sais pas ce que je peux dire d'autre long trajet en bus depuis l'aéroport

Just ok Grounds are nice beach is clean hotel staff very rude Gardners very nice food is ok wait staff ok I would not go back it was very windy rain and wind hardly no smiles from hotel staff don't know what else I can say long bus ride from airport

Moi-même et mon petit ami avons visité ce complexe en février 2017 et avons passé un excellent moment. Si vous êtes d'accord avec des chambres plus anciennes (pas aussi moderne look) alors vous serez très heureux avec le reste. La nourriture était bonne, beaucoup d'options et des options faites sur commande afin que vous ne vous sentiez pas comme si vous n'aviez que le buffet pour une semaine. Ce complexe a récemment ouvert un nouveau restaurant qui propose un menu assis et ne nécessite pas de réservation, ce qui est une autre option intéressante. La piscine était grande et toujours propre. La plage était magnifique et nous y avons passé beaucoup de temps. Dans l'ensemble, le complexe est propre et bien entretenu. Le personnel travaillant ici était toujours très amical et serviable, il était inattendu de se promener dans le complexe et d'être rappelé par certains membres du personnel. L'un des jardiniers avait une belle fleur pour moi chaque matin lorsque je passais devant lui. En général, je recommanderais ce complexe, il n'est en aucun cas très chic, mais il est situé dans un endroit magnifique et a été un séjour confortable.

Loved It !! Myself and my boyfriend visited this resort February 2017 and had a great time. If you are ok with older rooms (not as modern looking) then you will be very pleased with the rest. The food was good, plenty of options and made to order options so you do not feel like you are only having buffet for a week. This resort recently opened a new restaurant that has a sit down menu and does not require a reservation which was another great option. The pool was big and always clean. The beach was amazing and we spent a lot of time there. Overall the resort felt clean and well maintained. The staff working here were always very friendly and helpful, it was unexpected to walk through the resort and be remember by certain staff. One of the gardeners had a beautiful flower for me every morning when I walked by him. In general I would recommend this resort, it is by no means overly fancy but it is at a beautiful location and was a comfortable stay.

J'ai visité le centre de villégiature à plusieurs reprises. Il est plus petit et assez agréable. Le personnel est charmant et les animateurs sont fantastiques ! La piscine est magnifique. C'est un endroit idéal pour se détendre et reprendre des forces !

Going back I've been to the resort a few times. It is smaller and quite nice. The staff are lovely and the entertainment staff are fantastic! The pool is beautiful. It is a great place to chill and restore energy!

Petit centre de villégiature agréable. La petite taille et la disposition des lieux font qu'il est facile de rencontrer et de se faire de nouveaux amis et de connaître presque toutes les personnes qui travaillent à l'hôtel. Très proche de la plage (moins de 50 mètres des chalets). Les employés sont toujours très sympathiques et essaient d'aider et d'assurer la satisfaction du client. Les normes de service se sont améliorées depuis notre dernière visite en 2015. La nourriture était bonne. Pas un grand choix d'options disponibles, mais ce qui était présenté était bien fait. Comment se plaindre de crevettes fraîches pêchées à l'état sauvage, de calamars, de poissons blancs et rouges locaux, d'œufs d'élevage locaux, d'ananas, d'oranges, de papayes et de bananes (vraisemblablement) biologiques ? Le bar du hall d'entrée est superbe et Yoselin y prépare des cocktails fantastiques. Côté inconvénients - peut-être avons-nous visité l'hôtel pendant la saison sèche, lorsque le niveau de la mer était bas, mais nous avons eu l'impression que la plage avait perdu de son attrait parce qu'elle ne comportait pas de zones peu profondes où l'on pouvait marcher pendant des kilomètres tout en ayant de l'eau jusqu'aux genoux. On nous a dit que la plage avait été "élargie" en raison de la montée du niveau de la mer qui avait inondé les palapas. Pourtant, la mer s'est creusée et nous n'avons pas trouvé de zones peu profondes pour que les enfants puissent jouer. Un court trajet en bus jusqu'à Playa Pilar résout ces problèmes, mais il coûte 5 pesos par personne + 2 pesos par chaise longue de plage. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, apprécié la nourriture, le café, les cocktails et les bons spectacles nocturnes. Le temps était agréable. Nous aimerions revenir, mais à cause de la nouvelle plage, nous jetterions probablement un coup d'œil aux autres alternatives comparables.

Very nice. Family. Vacation. Nice little resort. Small size and layout makes it easy to meet and make new friends and get to know almost everyone working at the hotel. Very close to the beach (less than 50 meters from the cottages). Employees were always really friendly and tried to help and tried to ensure customer satisfaction. Service standards improved since our last visit in 2015. Food was good. Not a wide selection of available options, but what was presented was done well. How can you complain about wild caught fresh shrimps, calamari, local white fish and red fish, locally farmed eggs, (presumably) organic pineapple, oranges, papaya and bananas? Great lobby bar, with Yoselin making fantastic cocktails. On the downside - perhaps we visited during the dry season when the sea levels were low, but we felt that the beach lost its allure because it didn't have shallow areas where you could walk for miles and be on your knee deep in the water. We were told that the beach was "widened" as rising sea levels over flooded palapas. Still, the sea got deeper and we couldn't find shallow areas for little kids to play. A short bus trip to Playa Pilar solves these issues, but it costs 5 peso per person + 2 peso per beach lounge chair. Overall we had a great time, enjoyed the food, coffee, cocktails, good night shows. The weather was nice. Would love to come back, but because of the new beach, would probably take a look at the other comparable alternatives.

L'hôtel est un peu vieillot et les chambres ont besoin de travaux. Le personnel est très aimable et serviable, il fait toujours de son mieux. Plage très large. Bonne pour le kite. Restaurant agréable sur la plage pour le déjeuner et quelques dîners le soir.

Nice place The hotel is a dated and the rooms need work. Staff very friendly and helpful, always trying their best. Very wide beach. Good for kiting. Nice beach side restaurant for lunch and some evening dinning.

Notre semaine à Cayo Guillermo a été très agréable. Le personnel amical dans tous les secteurs du centre de villégiature était toujours prêt à aider. Nous avons toujours eu un bon choix de nourriture. Le restaurant de la plage était particulièrement bon ! J'ai adoré m'installer à la piscine et j'ai pu profiter d'une vue sur l'océan depuis le bord de la piscine. La plage est géniale ! Ce petit centre de villégiature convivial m'appellera à nouveau.

A little gem! Our week at Cayo Guillermo very enjoyable. The friendly staff in all areas of the resort were always willing to help. We always had a good selection of food. The beach restaurant was especially good! I loved setting at the pool and was able to enjoy a view of the ocean from poolside as well. The beach is awesome! This small friendly resort is calling me back again.

L'hôtel était mon hôtel préféré pendant quelques années mais maintenant ils ont changé la plage n'est plus bonne, des graviers sur la plage, nourriture OK divertissement ok ne plus y aller Room Service ðŸ'Žbad...............

Downgrade Used to be my favorite hotel for a couple years but now they change the beach is no good anymore, gravell on the Beach, food OK entertainment ok not going there anymore Room Service 👎bad...............

Nous y sommes allés juste avant Noël, alors je pense que nous aurions dû nous attendre à ce qu'il y ait du vent. Après tout, c'est le vent qui fait de cet endroit un paradis pour les kitesurfeurs. L'eau est peu profonde jusqu'à une certaine distance. La station balnéaire n'est pas terrible. La moitié est déserte et tombe en ruines. Notre chambre était bien. La nourriture était mauvaise, même selon les critères cubains. Il fallait fouiller parmi les morceaux gris et bruns pour trouver quelque chose qui vaille la peine d'être mangé. Nous avons surtout survécu grâce à l'omelette. Un jour, il n'y avait pas de bière dans tout le complexe. C'est assez effrayant. Considérez cela comme des vacances de camping/survie et vous y prendrez plaisir.

A great beach, but resort is falling apart We went just before Christmas, so I guess we should have expected the wind. After all, the wind is what makes this a kiteboarders' paradise. The water is shallow going out pretty far. The resort is not that good. Half of it is deserted and falling to bits. Our room was good though. The food was bad, even by Cuban standards. One had to rummage through the grey and brown bits to find something worth eating. Mostly survived on omelette. We had one day when there was no beer anywhere in the resort. Now that is pretty scary. Just treat it as a camping/survival holiday and you will enjoy it.

Le complexe dans son ensemble est très agréable. Le personnel est extraordinaire, à la fois amical et serviable. Il s'agit de la réception, des bars, de l'entretien ménager, des jardiniers, du personnel du buffet et des animations. Les chambres sont de très bonne taille et disposent de beaucoup d'espace pour les tiroirs. Elles disposent également d'une climatisation à réglage automatique avec des commandes qui fonctionnent. L'effet visuel du complexe est très relaxant et magnifiquement entretenu. Les animations nocturnes sont très bonnes. La plage est longue et propre et il y a beaucoup de chaises. La seule chose qui manque sur la plage, ce sont des toilettes. L'autre point négatif est que le barbecue de la plage ne sert pas de poisson, l'une des choses pour lesquelles je suis venu. Le buffet n'est pas non plus assez varié. C'est comme si on se retrouvait avec le même repas tous les soirs (j'ai été déçu).

Friendly resort The resort as a whole is very nice. The staff are amazing, they are both friendly and helpful. This includes front desk, bars, housekeeping, gardeners, buffet staff and entertainment. The rooms were a really good size with lots of drawer space. You also had self controlled air condioning with controls that work. The visual effect of the resort is very relaxing and beautifully kept. The night time entertainment is really good. Lovely long clean beach with lots of chairs. The only thing missing from the beach area is a washroom. The other negative is the the beach barbecue does not serve fish, one of the things imcome down for. Also the buffet does not have enough variety. It's like you end up with the same meal every night (I was disappointed).

La plage, le personnel, la nourriture sont EXTRAORDINAIRES ! Malheureusement, les chambres ont besoin de beaucoup de travail. Nous étions 8 à partir en vacances et nous avons tous demandé à changer de chambre à cause de la moisissure, des toilettes et de l'air conditionné qui ne fonctionnait pas. Le personnel a été très accommodant et les nouvelles chambres qu'ils nous ont données étaient acceptables. Nous sommes également un groupe qui aime faire des excursions et malheureusement (peut-être à cause de la taille de l'hôtel) aucun représentant ne s'est jamais présenté pour nous aider. C'est la troisième fois que je visite Cuba, je sais donc à quoi m'attendre.

Mixed review The Beach, Staff, Food AMAZING! Unfortunately the rooms need a lot of work. There were 8 of us that went on this vacation and we all requested to change our rooms due to mold, toilets and air-conditioning not working. The staff was so accommodating and the new rooms they gave us were acceptable. We are also a group that like to experience tours and unfortunately (poss due to the size of the resort) none of the representatives ever showed up to assist us. This is my 3rd time visiting Cuba so I am well aware of what to expect.

La plage est magnifique. Le personnel est sympathique. La chambre est propre et lumineuse. La nourriture est typique de Cuba. 3 bars au choix et des animations jour et nuit. Le trajet vers et depuis l'aéroport n'est pas trop long. La plage est récemment élargie et jonchée de coquillages.

nice Beach is beautiful. Staff are friendly. Room was clean and bright. Food is typical to Cuba. 3 bars to choose from and entertainment day and night. Drive to and from airport is not too long. Beach is recently widened and littered with sea shells.

Tout d'abord, il n'y a pas de places assises sur la plage. La plage est en train d'être rénovée et il n'y avait aucun endroit où s'asseoir. L'hôtel prétend qu'il a informé tous les agents de voyage de cette situation et que nous aurions dû en être informés. Très mauvaise communication de la part de TripCentral. Deuxièmement, il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre. Notre chambre était extrêmement vieille et délabrée. Troisièmement, la station était pleine de locaux qui étaient extrêmement bruyants et odieux. La nourriture était horrible ! Nous avons été obligés de changer d'hôtel après 2 jours et nous avons dû payer notre taxi pour le transfert. Nous sommes allés à Cuba plus de 15 fois, mais ce fut de loin le pire hôtel et la pire expérience que nous ayons jamais eus.

Horrible experience. Not worth the price! First of all, there is no beach seating. They are currently renovating the beach and there was no where to sit. The resort claims they advised all travel agents of this and that we should have been made aware. Very poor communication on behalf of TripCentral. Secondly, there was no hot water in our room . Our room was extremely old and run down. Thirdly, the resort was full of locals who were extremely loud and obnoxious. The food was horrible! We were forced to change hotels after 2 days and we had to pay our taxi to transfer. We have been to Cuba over 15 times.. this was by far the worst hotel and experience we have ever had.

Je séjourne normalement dans le Melia, un hôtel plus étoilé situé juste à côté. Ce complexe était meilleur que ce à quoi je m'attendais, les chambres étaient plus anciennes mais plus grandes, les salles de bains étaient toujours impeccables et le personnel très amical et accommodant. Le seul inconvénient est qu'ils ont tenté l'expérience d'inviter des Cubains locaux dans le complexe, qui n'avaient aucune idée de ce qu'on attendait d'eux. Le buffet est devenu un véritable capharnaüm, les toilettes sont restées sales et la piscine n'était plus qu'une grande poubelle. Le service clientèle a dû s'excuser auprès des autres visiteurs pour le manque de nourriture. Ils ont admis que ce qui s'était passé était une surprise et ont dit qu'ils allaient revoir ce changement de politique et que cela ne devrait plus se reproduire. Je conseillerais aux visiteurs de vérifier si le complexe est ouvert à une "conférence" avant de réserver, s'il est réservé aux clients, ils devraient apprécier ce complexe.

More than I expected I normally stay at the higher star rated Melia next door. This resort was better than I expected, the rooms were older but larger, the washrooms were always spotless and the staff very friendly and accommodating. The only draw back, they tried the experiment of inviting local Cubans to the resort, who had no idea what was expected of them. The buffet became a shambles, the toilets were left dirty and the pool area was one large waste bin. Guest services had to apologize to the other visitors for the lack of food. They admitted what happened was a surprise, and said they would be reviewing this change of policy and it shouldn't happen again. I would advise visitors to check if the resort is open to "a conference" before they book , if it is restricted to guests they should enjoy this resort.

C'est la première fois que je viens dans ce complexe, dans l'ensemble c'est très bien, mais il faut améliorer la gestion du restaurant aux heures de pointe du déjeuner et du dîner. Très bonne nourriture avec beaucoup d'options. Les espaces publics sont propres et bien entretenus. La chambre était agréable. On nous a d'abord proposé une toute nouvelle chambre rénovée avec vue sur l'océan, malheureusement nous n'avons pas pu y rester car la porte ne se verrouillait pas ; un gars a essayé de la réparer, mais nous avons décidé de changer de chambre car le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus, nous avons donc été transférés dans une autre chambre sans problème. Les portes des balcons n'ont pas de moustiquaires, on ne peut donc pas garder la porte ouverte pour profiter de la brise fraîche. Pendant notre séjour, le vent soufflait comme un fou, mais cela ne nous a pas dérangés - il a éloigné les insectes et c'est la première fois que je reviens de Cuba sans piqûres de moustiques :) Les enfants ont été bien pris en charge et divertis par la sympathique équipe d'animation.

Good resort My first time at this resort, overall pretty good, but needs some improvement on managing the restaurant at lunch/dinner peak times. Very good food with lots of options. Public areas clean and well maintained. Room was nice. We were first offered a brand new renovated room with oceanview, unfortunately we couldn't stay there because the door wasn't locking; a guy tried to fix it, but we decided to change the room since the safe wasn't working either, so we were moved to another room without problems. The balcony doors don't have screens, so you can't keep the door open to get the fresh breeze. During our stay the wind was blowing like crazy, but it didn't bother us - kept bugs away so it's first time I came from Cuba without mosquito bites :) Kids were well looked after and entertained by the friendly entertainment crew.

Le personnel était peu nombreux dans tout le complexe, le ménage était lent à être fait, il manquait toujours des serviettes, l'évacuation de la douche était lente, ce qui provoquait une odeur dans l'évacuation de l'évier, puis le joint fuyait autour des toilettes, ce qui provoquait de l'eau sur le sol, cela n'a pas été corrigé, si ce n'est qu'ils ont essuyé le sol, pour que cela se reproduise. Tout le monde semblait avoir des problèmes avec le coffre-fort, la télévision dans la chambre n'a pas fonctionné pendant les 4 premiers jours puis a été remplacée. Le personnel était très sympathique au buffet, et le personnel du bar était formidable. La nourriture était également très bonne, très variée. Ce complexe pourrait être un excellent endroit à visiter à nouveau si l'on s'en occupait un peu.

Disappointing Staff was short through out the resort, the housekeeping was slow getting done, always short on towels, the shower drain was slow causing an odour to come up the sink drain, then the seal leaked around the toilet causing water on the floor, it wasn't,t corrected other than to have them wipe the floor up, only to have it happen again. Everyone seemed to be having problems with the safe, tv in room didn't,t work for the first 4 days then replaced, . The staff was very friendly in the buffet, and the bar staff were great. The food was very good as well, plenty of variety. This resort could be a great resort to visit again if some TLC was taken to look after it.

-lenteur de l'enregistrement -pas d'accompagnement à la chambre dans l'obscurité ni d'aide pour les bagages - nous nous sommes perdus avec nos bagages à 12 heures. nous étions dans le bâtiment le plus éloigné du hall d'entrée -le réfrigérateur ne fonctionnait pas -la télévision avait un mauvais signal et parfois ne pouvait pas être regardée -pas assez de chaises de piscine ou de plage - nous avons lutté tous les jours. nous avons refusé d'être l'une de ces personnes qui met une serviette sur une chaise à 5 heures du matin et qui utilise la chaise pendant quelques heures de la journée ! -pas d'eau chaude pour les douches -file d'attente pour le buffet du dîner - il n'y a manifestement pas assez de place dans le buffet pour toutes les réservations -snack bar mauvais et pas de choix -la pire nourriture que l'on ait eu à Cuba -la serrure de la chambre est mal fermée - il est difficile d'entrer dans la chambre -les lumières ont brûlé sur le chemin près de notre chambre, ce qui est dangereux la nuit -un jour, il n'y avait pas de draps. le personnel a enlevé toute la literie des lits et n'est jamais revenu avec des draps propres. il a fallu les appeler deux fois pour avoir des nouvelles. -les cartons des nouveaux réfrigérateurs ont été déposés sur le chemin pendant 4 jours avant d'être nettoyés

total disappointment -slow checkin -no escort to room in dark or help with bags - got lost with luggage @ 12 am. we were furtherest building from lobby -fridge didnt work -tv had bad signal and sometimes unwatchable -not enough pool or beach chairs - we struggled every day. refused to be one of those people that puts a towel on a chair at 5 am and uses the chair for couple hrs out of day! -no hot water for showers -line up for dinner buffet - obviously not enough room in buffet for all bookings -snack bar bad and no selection -worst food had in cuba -lock bad on room - struggle to get in room -lights burnt out on path near our room. dangerous at night -had no sheets one day. staff removed all bedding from beds then never came back with clean sheets. had to call them 2x to get update. -cardboard from new fridges laid on walk path for 4 days before cleaned up

La plage et le personnel étaient formidables. Le resort était terrible, notre chambre sentait la moisissure. Sale partout, cafards, piqûres de punaises de lit à gogo, quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons fini par mettre nos vêtements dans un sac poubelle dans le garage et les emmener à la blanchisserie quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons fini par mettre nos vêtements dans un sac poubelle dans le garage et nous les avons emmenés pour les faire laver et nous avons jeté nos valises parce que nous avions peur de ramener des punaises dans la maison. Nous avons fini par tomber malades à cause de la nourriture ou du manque de propreté du buffet. Le type qui faisait cuire la viande sur l'un des grills était la recette d'une contamination croisée désastreuse. Les tables à manger étaient recouvertes de ces chemins de table qui étaient simplement déplacés lorsqu'ils nettoyaient la table, de sorte que tout ce qui tombait dessus était laissé à la disposition des personnes suivantes, avec les nouveaux couverts et une serviette juste au-dessus. C'est vraiment dommage. Nous aimons Cuba et essayons de visiter un nouvel endroit à chaque fois que nous y allons malheureusement, c'est la première et la dernière fois que nous allons au Sol Cayo Guillermo.

Terrible resort The beach and the staff were great. The resort was terrible our room smelled like mold. Dirty everywhere,cockroaches, got bite galore by bedbugs, when we got home we ended up putting our clothes in a garbage bag in the garage and taking them out to be laundered and threw out our suitcases cause we were afraid of bringing any bedbugs in the house. We ended up getting sick from the food or by the lack of being clean in the buffet area. The guy cooking the meat at one of the grills was a recipe for a cross contamination disaster. The dining tables had theses runners going across them that were just moved over when they cleaned the table so whatever fell on them would be left for the next people sitting there with the new cutlery and a napkin right ontop. It's a shame really. We love Cuba and try to visit somewhere new every time we go, unfortunately this is the first and last time we go to a Sol Cayo Guillermo.

Nécessite des rénovations. Bon si vous obtenez un prix bas. La plage est étonnante, l'eau est claire et peu profonde. La nourriture était correcte, avec beaucoup de choix. Le service était excellent, tout le personnel remarquable. La chambre est démodée mais tout fonctionnait bien.

Amazing beach Needs renovations. Good if you get a low price. Beach is amazing clear water very shallow. Food was ok lots of selections. Service was excellent all the staff outstanding. Room is outdated but everything worked fine.

Ils classent ce complexe en 3,5 étoiles et c'est tout ce qu'il y a de plus ! Nous sommes allés à Veradero l'année dernière dans un 3,5 étoiles (Punterena Celeta) et celui-ci aurait dû être condamné. Nous nous sommes dit que nous allions faire un nouvel essai à Cuba et nous sommes heureux de l'avoir fait ! Bien qu'il s'agisse d'un vieux complexe hôtelier qui a besoin d'un peu d'attention, le personnel est excellent et s'occupe de vos besoins et corrige les problèmes. La plage est aussi bonne que celle de Bavaro à Punta Cana, bien qu'elle soit assez venteuse. Il y a une marée, vous pouvez donc marcher longtemps avant d'arriver à vos genoux. Les jetées le long de la plage sont un lieu de rendez-vous intéressant, avec beaucoup de beaux poissons en dessous. Il n'y a plus de jetée en face de l'hôtel, mais Sol Melia, juste à côté, en a une et se trouve à une courte distance de marche. Playa Pillar se trouve à 7 km en bus et c'est une plage magnifique ! La nourriture dans ce complexe est plus que satisfaisante (étant donné qu'il s'agit de Cuba après tout). Il y a beaucoup de variété et les files d'attente ne sont pas trop mauvaises. Les repas à la carte sont également excellents. La qualité des boissons dépend du bar dans lequel vous vous rendez et du serveur qui vous accompagne. Essayez-les tous ! Il y a du tir au riffle tous les jours, des courts de tennis, des tables de ping-pong et l'utilisation de kayaks, de pédalos et d'ensembles de palmes et de tuba, le tout gratuitement. Il y a également une aire de jeux et une crèche pour les enfants, ainsi que de nombreuses activités au bord de la piscine. La chose la plus agréable que nous ayons trouvée dans ce complexe est le faible niveau de bruit. Il y a une discothèque, mais elle est construite à l'écart des chambres. Nous étions dans la chambre 211 et nous n'avons entendu aucun bruit. La marche pour se rendre à la piscine et au buffet était un peu longue, mais l'exercice supplémentaire ne nous a pas fait de mal ! Et PAS d'ascenseurs à affronter ! !! Les quelques inconvénients de cet hôtel sont les suivants : La piscine n'est pas très profonde. La connexion internet n'est pas très bonne (du moins pour moi) Nous avons dû demander tous les jours une bouteille d'eau gratuite pour la chambre. Le terrain n'est pas nettoyé assez souvent des branches tombées Le jacuzzi ne fonctionnait pas. Très faible pression d'eau pour la douche de la chambre... presque un filet d'eau Le cadre de mon lit était cassé à l'arrivée (mais il a été remplacé) Nous n'avions pas de télécommande pour l'air conditionné mais on nous a dit d'utiliser l'interrupteur pour l'allumer et l'éteindre La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et la réception était mauvaise. Mais dans l'ensemble, nous pensons que c'est un endroit idéal pour passer quelques semaines à Cuba ! (Juste en passant : j'ai laissé mes lunettes de soleil et un pull dans la salle à manger et on ne les a jamais revus. Ne laissez donc rien sans surveillance. Nous avons choisi de ne pas utiliser le coffre-fort de la chambre et d'enfermer nos valises. Et tout s'est bien passé)

Great resort for Cuba on a budget! They rate this resort as a 3.5 star and it is all that and more! We went to Veradero last year to a 3.5 star (Punterena Celeta) and that one should have been condemned. We thought we would give Cuba another try and we are happy we did! Although this is an older resort that needs some attention, the staff is excellent to see to your needs and correct any problems. The beach is as good as Bavaro beach in Punta Cana, although it is quite windy. There is a tide there, so you can walk a long ways out before you get past your knees. The piers along the beach are an interesting hangout with lots of beautiful fish beneath it. There is no longer a pier in front of this resort but Sol Melia next door has one and its a short walk. Playa Pillar is a close bus ride away(7km) and a beautiful picture perfect beach! The food at this resort is more than satisfactory (given that is IS Cuba afterall). Lots of variety and the line ups are not too bad. The A La Carte dining is great too. The quality of the drinks depends on which bar you go and which bar tender you get. Try them all! The nightly entertainment is ok but repeats every 10 days.There is riffle shooting every day, tennis courts, ping pong tables and use of kayaks, paddle boats and snorkel/fin sets all at no charge. There is also a playground/nursery for the kids and lots of pool side activities for them. The nicest thing we found about this resort was the low noise level. There is a disco but it is built away from the rooms. We were in room 211 and couldn't hear any noise at all. It was a bit of a long walk to get to the pool/buffet area but the added exercise didn't hurt us! And NO elevators to fight with!!! A few Cons of this hotel would be: The pool is not very deep anywhere. The internet connect is not great (at least for me) We had to ask every day to get that free bottle of water for the room. The grounds are not cleaned of fallen branches often enough The hot tub was not working. Very low water pressure for room shower...almost a trickle My bed frame was broken on arrival(but was replaced) We had no remote for a/c but told to use breaker switch for on/off Remote for tv did not work and reception was terrible. But overall we feel this is a great place to spent a few weeks in Cuba! (Just as a side note: I did leave my sunglasses and a sweater in the dining area and there were never seen again. So don't leave things unattended. We opted not to use their room safe and just locked our suitcases. And everything was fine there)

Mon mari et moi avons séjourné au Sol Cayo Guillermo du 3 au 10 mars... le centre de villégiature a besoin d'une mise à niveau MAJEURE ! La chambre était bien pour Cuba mais notre toilette n'a pas tiré la chasse d'eau et les draps étaient tachés. Les files d'attente au buffet étaient horribles ! 1/2 heure ou plus d'attente...le souper était le pire car il ne commençait qu'à 19h. Les chaises à la piscine et à la plage étaient pratiquement impossibles à obtenir si vous ne les aviez pas "réclamées" à 6 heures du matin ! Il n'y avait qu'UN seul mixeur dans tout l'hôtel, donc si vous vouliez une boisson glacée, vous deviez encore une fois faire la queue au bar du hall. La plage est cependant très belle ! C'est la meilleure partie de l'hôtel, mais il y avait beaucoup de vent. Le personnel est sympathique et toujours souriant même quand les gens se plaignent. J'ai été à Varadero, Cayo Santa Maria, Holguin et Cayo Largo et je dois être honnête et dire que c'était la pire station :o( Je déteste écrire de mauvaises critiques parce que les habitants de Cuba sont les meilleurs, mais ce centre de villégiature ne vaut tout simplement pas l'argent.

Very Dissapointed :o( My husband and I stayed at Sol Cayo Guillermo March 3-10...the resort needs a MAJOR upgrade!! Room was good for Cuba but our toilet didnt flush and the sheets were stained. Line-ups to the buffet was horrible! 1/2 hour or more wait...supper was the worst as it only started at 7pm. Chairs at the pool and beach were next to impossible to get if you didnt "claim" them at 6am! There was only ONE blender on the whole resort so if you wanted any kind of frozen drink then you'd have to once again get in line at the lobby bar. The beach is very nice though! Best part of the resort but it was very windy. The staff is friendly and always smiling even when people complained. I've been to Varadero, Cayo Santa Maria, Holguin and Cayo Largo and I have to be honnest and say that it was the worst resort :o( I hate writing bad reviews cause the people of Cuba are the best but this resort just isnt worth the money.

Une brochure très trompeuse pour ce centre de villégiature. Elle indiquait un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui n'est pas le cas, il n'y avait pas de nourriture disponible après 22 heures et rien avant 7 h 30. C'était notre troisième année consécutive et notre dernière, j'en suis sûr. Ce complexe semble correct pour les personnes avec de jeunes enfants ou les personnes âgées qui n'ont pas trop d'attentes.

Amazing it's still in business A very misleading brochure for this resort. It said 24 hour snack bar, not so, no food available after 10 pm and nothing before 7:30 am. It was our 3rd year in a row and our last Im sure. This resort seems ok for folks with young children or seniors that don't expect too much.

La plage est magnifique, mais dans l'ensemble le resort a besoin d'être entretenu/réparé. Je pense que la raison pour laquelle nous avons été déçus est que nous sommes allés visiter le Sol Cayo Coco pendant une partie de la journée et qu'il est tellement plus beau et je me souviens que le prix était à peu près le même que celui du Cayo Guillermo. Je regrette de ne pas avoir réservé à cet endroit.

Pretty nice, but not great. The beach is beautiful, but overall the resort needs some maintenance/repair. I think why we were disappointed was because we went to visit the Sol Cayo Coco for part of a day and it's so much nicer and I recall the price was about the same as the Cayo Guillermo. I wish we had of booked there instead.

L'hôtel est un peu vieillot mais il semble qu'il soit en train de faire des rénovations et de refaire le terrain. Le personnel est excellent et se met en quatre pour vous. La nourriture est bonne pour Cuba et l'hôtel n'est pas très fréquenté car il est un peu plus petit. La plage est magnifique et, par temps calme, on peut marcher sur des centaines de mètres dans une eau chaude et peu profonde.

Great staff but needs a facelift This hotel is a bit dated but they seem to be doing renovations and redoing the grounds. The staff are excellent and they really go the extra mile for you. Food is good for Cuba and it's not a very busy busy resort because it's a bit smaller. The beach is beautiful and on a calm day you can walk out for hundreds of feet in warm shallow water.

Lors de mon récent séjour dans ce complexe, la flore était incroyablement riche et les jardiniers s'occupaient toujours d'une partie du terrain, ce qui m'a permis d'apprendre le nom de nombreuses plantes inconnues. Les zones de rassemblement public étaient constamment entretenues, balayées et lavées, tout comme les salles de bains publiques. Ma chambre était très proche de l'océan, de la piscine et du buffet, et de nombreuses allées menaient à tous les endroits du complexe. J'ai toujours eu de l'eau chaude, pas de coupure d'électricité, et tout problème de canalisation bouchée ou autre problème mineur a été rapidement corrigé, et la direction a appelé pour vérifier que le travail avait été fait à la satisfaction de tous. J'ai trouvé qu'il y avait un grand choix de nourriture aux heures des repas, la nourriture était bonne, le pain fait maison était délicieux et très souvent encore chaud à la sortie du four ! Ma seule plainte est que j'aimerais que le café soit disponible à toutes les heures de repas :) J'ai trouvé tous les membres du personnel très serviables, désireux de m'aider, de m'orienter et de faire de leur mieux pour rendre mon séjour confortable, et toujours avec un sourire chaleureux. La qualité des divertissements nocturnes a été une agréable surprise, allant de la comédie à des thèmes plus sombres, avec des danseurs de grande qualité et des artistes talentueux.

Pleasantly Pleased There was an amazing array of blooming flora all around on my recent stay at this resort, and from the gardeners always attending to some part of the grounds, I was able to learn the name of many unfamiliar plants. The public gathering areas were constantly attended to, being swept and washed, as were the public bathrooms. My room was very near to the ocean and close to the pool and buffet area, with many pathways leading to all areas of the resort. Always had hot water, no electricity outages, and any issues with a clogged drain or other minor issue was promptly corrected, and management called to check that the work was done to satisfaction. I found there was a large array of food choices at meal times, the food was good, the homemade bread was delicious and very often still warm from the oven! My only complaint would be that I personally would love that the coffee be available at all meal times. :) I found all staff members most helpful, eager to assist, direct, and do their best to make my stay comfortable, and always with a warm smile. The quality of the nightly entertainment was a pleasant surprise, ranging from comedy to darker theme, with high quality dancers and gifted entertainers.

C'est notre 12ème fois à Cuba, 4ème à Cayo Coco et première fois à l'hôtel Sol Cayo Guillermo. Points négatifs : il n'y a AUCUN service à la clientèle, il n'y a pas de gérant (le gérant a menti et a dit qu'il était chauffeur de taxi au début, puis il ne savait rien des horaires, des heures d'ouverture etc. rien n'était bien organisé RIEN. Nous n'avons pas eu de serviettes de douche propres pendant 3 jours consécutifs, nous avons dû demander des bouteilles d'eau tous les jours, le service est extrêmement lent, il n'y avait pas de serviettes de plage après 13h, il y avait plus de clients que de fournitures, certaines chambres n'avaient pas de lits, de téléviseurs, de sèche-cheveux, etc. Le buffet était trop petit pour le nombre de clients, la nourriture était mauvaise, 95% des employés ne semblaient pas vouloir être là, toujours à la recherche de pourboires, en tout cas rien pour nous rendre précieux, accueillis, appréciés. Points positifs : la plage est magnifique. Donc si vous voulez une belle plage sans service à la clientèle, sans confort de chambre, sans bonne nourriture, sans travailleurs heureux, c'est un bon choix. Je pense que c'était notre dernier voyage à Cuba ou la prochaine fois, nous essayerons un nouvel hôtel "5 étoiles". Nous y sommes allés uniquement parce que toutes les critiques que j'ai lues étaient 4 et 5*, beaucoup de gens ont été déçus et ont eu la même opinion que nous. Je ne sais pas si c'est le cas, mais je ne sais pas si c'est le cas, mais je ne sais pas si c'est le cas.

Never going back again. Its our 12th time in Cuba, 4th in Cayo Coco and first time at the hotel Sol Cayo Guillermo. Negative points : there is NO customer service, there is no manager (the manager lied and said he was a taxi driver at first, then he didnt new anything about the schedules the hours of operations etc. nothing was well organized NOTHING. We didn't have clean shower towels for 3days in a row, had to call for water bottles everyday, service is extremely slow, they had no beach towels after 1pm, there was more clients than fourniture, some rooms didnt have beds, tv's, blowdryers etc. The buffet was too small for the amount of clients, food was bad, 95% of the workers didnt seem to want to be there, always looking for tips, anyways nothing to make us valuable, welcomed, appreciated. Positive points : beach is amazing. So if you want a nice beach with no customer service no room comfort no good food no happy workers its a good choice. I think it was our last trip to cuba or next time well try a new "5 star" hotel. We only went there because all the reviews i red were 4 and 5*, a lot of people were disapointed and had the same opinion as us. Just trying to make you save money and invest it in a better trip.

Les chambres. Très vieilles mais attendues. Je ne m'attendais pas à l'odeur épouvantable dans la chambre. Très moisi et moisissure et l'odeur ne partait pas. La douche était comme un nettoyeur à pression, pas de pommeau de douche. Les portes-fenêtres ne se verrouillaient pas. Ils nous ont déplacés après 3 jours dans une autre chambre, bien meilleure. Le personnel est très gentil. La nourriture l'est moins. La plage est magnifique, c'est la meilleure chose que je puisse dire de ce voyage. Le représentant de Sunwing doit être remplacé, il est très impoli et n'est d'aucune aide.

Disappointed by the resort. The rooms. Very old but expected. I did not expect the aweful smell in the room. Very musty and moldy and the smell did not go away. Shower was like a pressure washer, no shower head. Patio doors would not lock. They moved us after 3 days to another room, much better. Staff very nice. Food not so much. Beach amazing, best thing I can say about the trip. Sunwing rep needs to be replaced, very rude and not helpful at all.

L'endroit est exceptionnel, le seul point négatif est que vous arrivez avant midi mais vous devez attendre jusqu'à 16 heures pour accéder à la chambre, c'est la faute d'air canada et non de l'hôtel Je recommanderai sûrement cet hôtel et j'y retournerai

Very nice and comfortable The place is outstanding the only negative is you get there before noon but you have to wait until 4pm to get to the room it is the fault of air canada not the Hotel I will surely recommend and go there again

Propreté, tranquillité, gentillesse, tout le monde veut vous faire plaisir. Plage magnifique. La nourriture et les boissons sont bonnes. C'est un petit complexe où nous nous sommes vraiment détendus. Nous avons vu beaucoup d'améliorations pendant notre séjour. Nous espérons y retourner l'année prochaine.

Wonderful resort Clean, quiet nice people--everyone wanting to please you. Beach beautiful. Food and drinks good. It is a small resort that we really relaxed at. Saw lots of improvements being made while we were there. Hoping to go back next year.

Le personnel a travaillé très dur pour garder l'hôtel et le terrain très propres. Excellent travail je dois dire. La nourriture était comestible, rien de spécial. Exactement le même buffet tous les jours. Ne pas surclasser pour une chambre plus chère. Elles sont toutes les mêmes. vintage des années 60. Ce voyage l'a fait pour nous. Dernier voyage à Cuba. Pas la peine d'y mettre le prix. Nous venons de réserver un voyage avec West Jet pour les Dominicains en avril

Typical Cuban Hotel Staff worked very hard keeping hotel and grounds very clean. Excellent job I have to say. Food was edible nothing special. Exactly the same buffet every day.Don't upgrade to a more expensive room. They are all the same. 60,s vintage. This trip did it for us. Last trip to Cuba. Not worth the money. We just booked a trip through West Jet to the Dominican in April

La nourriture était meilleure que ce à quoi nous nous attendions et la plage est fabuleuse. La chambre moyenne que nous avions réservée n'était pas acceptable ; nous avons changé le lendemain pour une chambre avec vue sur l'océan et nous avons été très heureux.

Great week @ a good price. Food was better than we expected & the beach is fabulous. Average room we booked was not acceptable; we changed the next day to an ocean-view & were very happy.The Cuban people are wonderful; friendly & helpful.

Le centre de villégiature est correct. Juste correct. Il y a quelques points positifs, comme le comportement de certains membres du personnel, mais dans l'ensemble, c'est médiocre. Les chambres sont vieilles, sentent le renfermé et le climatiseur est bruyant et fuit, même si nous avons fait appel au service après-vente. Les portes des chambres (du moins les nôtres) ne semblaient pas sûres, et le coffre-fort de la chambre coûte plus cher, ce qui donne presque l'impression d'un détournement de fonds. Les douches étaient irrégulières. La nôtre était fantastique... Beaucoup d'eau chaude et une bonne pression, mais certaines chambres n'avaient pratiquement aucune pression). Le terrain menant aux chambres était souvent jonché d'ordures. Certains de ces déchets (sacs en plastique, gobelets du bar, mégots de cigarettes, bouteilles vides) sont restés au même endroit pendant toute la semaine de notre séjour, et lorsqu'il était temps de couper l'herbe, les déchets étaient simplement coupés au lieu d'être enlevés (beurk). La nourriture était à la hauteur de ce que l'on peut attendre à Cuba. Nous avons toujours choisi des plats frais, préparés sur commande lorsque c'était possible (omelettes, pâtes, sautés). Les fruits frais étaient bons. Le snack-bar "24 heures sur 24" n'était pas du tout ouvert 24 heures sur 24 ! Il était ouvert sporadiquement au cours de la journée, et était souvent très peu approvisionné, et donc très limité. Les boissons étaient correctes. La plage est bien. Comparée aux stations balnéaires voisines du Sol, elle était vraiment plus belle que la plupart des stations de la région. En hiver, les marées amènent beaucoup d'herbes marines, etc. mais il n'y a pas grand-chose à dire à ce sujet. L'hôtel est proche de la plage de Pillar Beach, et nous avons profité d'un trajet bon marché depuis l'hôtel. Les excursions sont les mêmes pour la plupart des centres de villégiature de Cayo Guillermo/Cayo Coco. Dans l'ensemble, l'expérience a été "médiocre". Pas assez pour me donner envie d'y retourner, mais pas au point de regretter de ne pas y être allé.

Meh. The resort is ok. Just ok. There are some great points, such as the demeanour of some staff, but mostly, it's subpar. The rooms were old, musty, and the air conditioner was loud and leaked, even though we put in service calls. The room doors (at least ours) didn't seem secure, and the safe in the room costs extra, so it almost felt like a money grab. The showers were hit and miss. Ours was fantastic... Lots of hot water and great pressure, but some rooms had almost no pressure whatsoever). The grounds leading to the rooms were often littered with garbage. Some of this garbage (plastic bags, cups from the bar, cigarette butts, empty bottles) were in the same spots for the entire week of our stay, and when it was time to cut the grass, the garbage was just cut up rather than removed (yuck). The food was as to be expected in Cuba. We always chose fresh, made to order options when possible (omelettes, pasta, stir fry). Fresh fruit was good. The "24 hour" snack bar was anything but 24 hours! It was opened sporadically through the day, and often was very under stocked, and so very limited. Drinks were ok. The beach is fine. Compared to the resorts neighbouring the Sol, it really was nicer an most in the area. In the winter, the tides bring a lot of sea grasses, etc., but not too much can be said about that. It is close to Pillar Beach, and we took advantage of a cheap ride from the resort. Excursions are the same for most Cayo Guillermo/Cayo Coco resorts. All in all the experience was "meh". Not enough to make me want to return,but not so bad that I wished I hadn't gone.

Nous avons prévenu l'hôtel que j'avais un problème de hanche et on nous a donné une chambre à l'extrémité de la station. La porte de notre chambre était si difficile à ouvrir que ma fille a dû peser de tout son poids sur la porte pour l'ouvrir. Ce n'est que deux jours plus tard qu'ils ont trouvé une nouvelle chambre pour nous. La nourriture était très mauvaise et le personnel ne donnait pas un bon service à moins que vous ne donniez un bon pourboire. Nous n'avons pas eu l'impression d'en avoir pour notre argent.

Ok vacation We advised the hotel I had a hip issue and we were given a room at the extreme end of the resort. The door was so difficult to open to our room my daughter had to throw her weight into the door to get it open. They didn't have a new room for us closer until two days later. The food was so so and the staff didn't give you good service unless you tipped well. Didn't feel we got good value for the money.