Chambres petites mais propres Complexe plutôt petit Personnel peu accueillant Nourriture mauvaise. De nombreux clients ont souffert d'intoxications alimentaires, dont un membre de notre groupe de quatre personnes. La formule tout compris de ce complexe hôtelier ne comprend que le buffet. De nombreux stands étaient à court de nourriture plusieurs soirs et n'étaient réapprovisionnés que sur demande. Il semblait y avoir un responsable sur place, mais nous ne savions pas exactement ce qu'il gérait. À deux reprises, nous lui avons signalé que les plateaux de nourriture étaient vides. L'enregistrement a été catastrophique. Le personnel nous a traités comme un groupe et n'a pas voulu nous remettre les clés avant que tout le monde ait été enregistré. Je ne recommande pas cet hôtel.

Okay resort Rooms small but kept clean Resort on small side Staff not tourist friendly Food bad. Many guests came down with food born illness including one in our group of four. The all inclusive at this resort only includes the buffet. Many stations were out of food on multiple nights and were only filled when asked. There appeared to be a manager on the floor but was not sure what he was managing. Two nights on two occasions we talked with him about empty trays of food. Check in was a disaster. Dealt with us all as a group and would not give out keys until everyone was checked in. Do not recommend this hotel

Joli complexe hôtelier compact idéalement situé sur la plage. Les boissons étaient vraiment bonnes et la nourriture correcte. Le service à table laissait à désirer. De nombreuses activités sont proposées par les vendeurs sur la plage. Les piscines étaient superbes et à la bonne température.

Great resort and location Nice compact resort on a great spot on the beach. Drinks were really good and food decent. Table service was lacking. There is lots of activities to avail of if wanted from beach vendors. Pools were awesome and just the right temperature.

Cet endroit a une ambiance intéressante. Avantages - Le terrain est magnifique et la plage est la plus belle et la plus grande de cette partie de West Bay. Les deux piscines sont également très belles. - Les chambres sont bien, mais si vous êtes plongeur et que vous apportez votre équipement, les chambres dites pour adultes (La Sienas) sont trop petites avec le grand lit qu'elles contiennent. - Si vous recherchez la paix et la tranquillité, c'est l'endroit idéal. Il n'y a pas d'animation et tout ferme à 21h45. - La nourriture est bonne au buffet. Si vous êtes difficile, vous ne mourrez pas de faim. Il y a toujours du poulet et des légumes. - N'ayez pas peur de quitter le complexe pendant la journée et la soirée. Il y a beaucoup de sécurité. Allez explorer les autres restaurants le long de la plage. De bonnes options, de la nourriture et des divertissements sont disponibles. Prenez une lampe de poche pour la nuit. - Si vous allez en ville, prenez le bateau-taxi à 5 $ par personne. Le taxi pour la ville est de 10 $ par personne Inconvénients - Ce complexe ne sait pas s'il veut être une multipropriété ou un véritable centre de villégiature. Si vous achetez le forfait Sunwing, les chambres sont petites et vous avez accès au buffet. Si vous voulez manger dans deux autres restaurants, vous devez les payer. Nous avons payé pour un dîner au resort un soir et il n'y avait rien de spécial. Nous reviendrions - peut-être pas. Il y a beaucoup d'options disponibles sur l'île et nous ne ferons pas de tout inclus. C'est un endroit agréable mais nous l'avons suffisamment exploré pour savoir que si nous y retournons, nous aurons d'autres choix. - La partie réservée aux adultes n'est PAS réservée aux adultes. Il y a beaucoup de familles en multipropriété avec de jeunes enfants. Il n'y a rien de mal à cela, sauf que ce n'est pas une zone tranquille. - Si vous avez moins de 40 ans et que vous n'avez pas d'enfants, vous vous ennuierez ici. Allez deux portes plus loin, au Henry Morgan Resort. La photo jointe par Trip Central n'est pas celle du complexe. Google map à la place.

Nice Beach and very quiet resort This place has an interesting vibe. Pros - The grounds are beautiful and the beach area is the best and biggest on this stretch of West Bay. Both pools are very nice too. - The rooms were fine but if you're a diver bringing equipment then the so called adults side rooms (La Sienas) are too small with the queen bed in them. - If it's peace and quiet you want then this is the place. No entertainment and everything closes down by 9:45 pm. - Food is fine at the buffet. If you're a picky eater you will not starve. Chicken and veggies are always available. - Do not be afraid to leave the resort during the day and evening. Lots of security. Go exploring at the other restaurants along the beach. Good options, food and entertainment available. Take a flashlight for night time. - If going to town take the water taxi $5.00p/p. Taxi to town p/p is $10 Cons - This resort is confusing on whether it wants to be a timeshare or an actual resort. If you buy the Sunwing package then the rooms are small and you get access to the buffet. If you want other food at 2 other restaurants then you pay for them. We paid for dinner at the resort one night and it was nothing special. Would we return - maybe not. There are lots of options available on the island to choose from and we won't do all-inclusive. It's a nice place but we explored enough to know that if we return we have other choices. - The Adults only side is NOT adults only. Lots of timeshare families there with young children. Nothing wrong with that except it's not a quiet area. - If you're younger than 40 with no children then you will be bored here. Go 2 doors down to Henry Morgan Resort. Picture that Trip Central attached is not the resort. Google map it instead.

Nous avons séjourné au Mayan Princess Resort à Roatan pendant 14 jours. La plupart des employés sont gentils, mais certains ne devraient pas travailler avec le public, honnêtement. Il y a des choses sur lesquelles ils doivent travailler sérieusement. Sachez qu'ils demandent une carte de crédit à la réception, qu'ils en prennent une copie carbone et qu'ils vous la font signer avant que vous ne preniez votre chambre, sinon vous ne pouvez pas rester... all inclusive ? Je n'ai jamais vu un centre de villégiature tout compris demander une carte de crédit au moment de l'enregistrement... Heureusement que mon copain avait une carte, pas moi. De plus, sachez qu'il y a une taxe de départ (USD) au Honduras qui fluctue quotidiennement. Nous avons payé 97 USD pour 2 personnes. Ils acceptent les cartes de crédit pour cette taxe. Sachez qu'ils s'adressent d'abord aux bateaux de croisière. Ils ont envahi notre resort un jour, pas de place à la plage ou à la piscine. Ils étaient partout et nous n'existions pas pendant ce temps. Ils ont même leur propre carte de boissons (meilleure que la nôtre). Ils ont tout inclus, pas nous. Ils sont en train de construire un autre port de croisière... ça va être pire. Nous avons pris l'avion avec Sunwing et nous ne savions pas qu'il y avait un menu de bar réservé aux clients de Sunwing. Les autres boissons ne sont pas incluses. J'ai demandé un banana mama et on m'a dit non parce que la liqueur de banane n'est pas incluse pour les clients de Sunwing. Un jour, ils utilisent Tanqueray et le lendemain, ils refusent de le faire. Il y a de la bière mais Heineken n'est pas incluse, ce qui était prévisible, mais la première semaine ils la vendaient à 3$ l'unité, cette semaine à 4$ l'unité et un jour à 2$. J'ai demandé au manager et il ne savait pas, alors il m'en a donné 2 gratuitement (probablement pour que je me taise). Comment la bière peut-elle passer d'un prix à l'autre d'un jour à l'autre, d'une semaine à l'autre ? L'argent qu'ils tirent de cette bière va dans un pot, pas dans la caisse enregistreuse... vous comprenez ? Les boissons étaient très basiques : mojito, gin tonic, rhum coca. Sunwing n'avait accès qu'à un seul restaurant à la carte, tous les autres avaient 3 choix. La nourriture était excellente la première semaine, mais moins la seconde. Qui a envie de manger des quesadillas, des nachos, des tortillas de maïs, des saucisses, des poivrons et des oignons le matin ? Nous avons fini par manger (et payer) dans d'autres stations balnéaires sur la plage. Le repas de Noël était une blague. De la dinde et du porc, rien d'autre que les tortillas de maïs et les nachos... même pas de canneberges... c'était décevant. Les colporteurs... omg les colporteurs... non stop toute la journée... constant.... Je suis sérieuse, c'est du non-stop. Très ennuyeux, impossible de se détendre. Ils sont dans votre visage TOUT le temps, toute la journée. Il n'y a rien à faire dans ce complexe. Si vous avez l'intention de vous détendre, c'est parfait (c'est ce que nous voulions), mais si vous vous attendez à ce qu'il y ait des divertissements sur le site, il n'y en a pas. Si vous voulez du divertissement et de l'amusement le soir, apportez de l'argent parce que vous finirez probablement au Bananarama. La plage est magnifique, le récif est impressionnant. Le terrain est magnifique. La piscine est beaucoup trop froide, presque glacée, ce qui n'a aucun sens car il faisait extrêmement chaud. Je ne reviendrais probablement pas, cela ne vaut pas le prix.

Beautiful but would not return. Not worth the price. We stayed at the Mayan Princess Resort in Roatan for 14 days. It is a beautiful resort, beautiful rooms. most staff is nice but some shouldn't work with public honestly. They have some things they need to work on seriously. Please know that they request a credit card at the front desk, take a carbon copy of it and actually make you sign it before you get your room or you can't stay... all inclusive? I've never seen an all inclusive resort ask for credit card at check in... Good thing my boyfriend had a card, I didn't. Also, please know that there is a departure tax (USD) in Honduras which fluctuates daily. We paid $97 USD for 2 people. they do take credit card for that though. Be advised that they do cater to the cruise ships first. They invaded our resort one day, no room at the beach or at the pool. They were everywhere and we didn't exist during that time. They even have their own drink menu (better than ours). They have everything included, not us. They are currently building another cruise port... it will get worse. We flew in with sunwing and was not aware that there is a bar menu only for sunwing guests. The other drinks are not included. I asked for a banana mama and was told no because banana liqueur is not included for sunwing guests. One day they use Tanqueray and the next day they refuse to. They have beer there but Heineken is not included which was expected but first week they were selling it for $3 each, this week was $4 each and one day was $2. I asked the manager and he didn't know so he gave me 2 for free (probably to keep me quiet). How can beer go from one price to another one day, week to the next? The money they get from that beer goes into a jar, not the cash register... get it? The drinks were very basic: mojito, gin tonic, rum coke. Sunwing only had access to 1 a la carte restaurant, everyone else had 3 choices. The food was amazing the first week but not so much second week, I mean who wants to eat quesadillas, nachos, corn tortillas, wieners, peppers and onions in the morning? We ended up eating (and paying) at other resorts on the beach. Christmas dinner was a joke. Turkey and pork, nothing else other than the corn tortillas and nachos... not even any cranberries...it was disappointing. The peddlers... omg the peddlers... non stop all day... constant... I'm serious its non stop. Very annoying, unable to relax at all. They are in your face ALL the time all day. There is nothing to do on this resort. If you are planning just go and relax that's perfect ( that's what we wanted) but if you're expecting to have some entertainment on the resort, there isn't any. If you want entertainment and fun at night, bring some money because you'll probably end up at Bananarama. The beach is beautiful, the reef is amazing. The grounds are beautiful. The pool is way too cold, almost ice cold which made no sense cause it was extremely hot. I probably would not return, not worth the price.

J'ai hâte d'y retourner. Ce complexe est magnifique, de taille parfaite, très intime lorsque vous êtes à la piscine, et la plage est absolument incroyable. La chambre de la tour avec vue sur la piscine était un immense condo entièrement équipé (je ne m'attendais pas à cela). La chambre et le terrain étaient très propres, le personnel travaillait dur et était si amical, j'ai adoré toutes les personnes que j'ai rencontrées. La nourriture était fantastique, pas un énorme buffet, de 1000 articles que vous ne pouvez pas essayer tout. Le buffet est simple et il y en a pour tous les goûts, il est super frais et fait maison. Les dîners à thème étaient excellents. Probablement la meilleure qualité et le meilleur goût de nourriture que j'ai eu dans n'importe quel all inclusive dans les Caraïbes. Le restaurant à la carte était très, très bon. La plongée avec masque et tuba est excellente sur la plage en face du Grand Roatan Resort. Nous avons vu des tortues, des poissons câlins, des barracudas, des raies et des tonnes d'espèces différentes de poissons colorés.

Fantastic!!! Can't wait to go back. This resort is beautiful, perfect size, feels very intimate when you are at the pool, and beach is absolutely amazing. Pool view tower room was a huge, fully equipped condo.(did not expect that) The room and grounds were very clean, staff work hard and were so friendly, loved everyone I met. The food was fantastic, not a huge buffet,of 1000 items that you couldn't possibly try everything. The buffet is simple and has something for everyone, tastes super fresh and homemade. Theme dinners were great. Probably the best quality and tasting food I have had at any all inclusive in the Caribbean. The a la cart restaurant, was very, very good. Great snorkelling right off the beach in front of the Grand Roatan resort. We saw turtles, cuddle fish, barracuda, rays, and tons of different species of colourful fish.

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine. Le terrain est magnifiquement entretenu, la nourriture est excellente, le personnel est formidable et la plage est parfaite ! N'oubliez pas de prendre un bateau-taxi pour vous rendre à l'extrémité ouest de la ville, où vous trouverez de nombreux magasins et petits restaurants. Les gens étaient très sympathiques partout où nous sommes allés et nous nous sommes toujours sentis en sécurité.

Beautiful resort We had a great time during our week stay. The grounds are beautifully kept , the food was great , the staff were all amazing , and the beach was perfect ! Make sure you take a water taxi over to the west end .. lots of cool shops and little restaurants. People were very friendly everywhere we went and we always felt safe.

Le Mayan Princess est situé à proximité de tout sur la plage de West Bay. La plage est absolument magnifique, avec de nombreuses chaises longues et parasols pour profiter du calme de l'océan au sable immaculé. Le terrain est magnifiquement entretenu avec de nombreux arbustes et palmiers fleuris. La piscine s'étend jusqu'au milieu de l'ensemble du complexe. Un grand merci à tout le personnel qui nous a accueillis avec le sourire et un excellent service. Notre chambre au deuxième étage, en bord de mer, a été entretenue tous les jours avec de nombreuses bouteilles d'eau et des serviettes propres et douces. Le service de restauration était excellent et nous avons trouvé la nourriture encore meilleure qu'il y a deux ans. La plongée avec masque et tuba sur la plage de West Bay était superbe. Nous avons vu une raie tachetée, une conque vivante, un barracuda, de nombreux poissons magnifiques et un crabe royal niché dans son trou. Le récif est magnifique et accessible depuis le rivage, après la jetée sur la plage. Le forfait tout compris de Sunwing était parfait pour notre séjour de deux semaines. Les transferts à l'hôtel se sont déroulés sans problème et le voyage en avion était excellent. Merci à notre représentante Tripcentral, Victoria Guest, d'avoir répondu à toutes nos questions dans les meilleurs délais. Nous reviendrons à coup sûr !

Pure paradise! The Mayan Princess is located central to everything on West Bay beach. The beach is absolutely gorgeous with plenty of sunchairs & umbrellas to enjoy along with the calm pristine sand bottom ocean. The grounds are manicured beautifully with many lovely flowered shrubs & palms. The pool wraps right up the middle of the entire resort. Many thanks to all of the staff who welcomed us with smiles & excellent service. Our beachfront second floor room was maintained daily with plenty of bottled water & soft clean towels. The food service was excellent & we found the food to be even better than two years ago. The snorkeling at West Bay beach was superb. We saw a spotted ray, a live conch, a barracuda, many beautiful fish & a king crab tucked in his hole. The reef is beautiful & accessible from shore past the pier on the beach. The all inclusive Sunwing package was perfect for our two week stay. Hotel transfers went smoothly & the plane ride was excellent. Thank you to our Tripcentral rep, Victoria Guest, for answering any questions we had in a timely manner. We will be returning again for sure!

Ayant visité Roatan et plusieurs hôtels dans cette zone au cours des années passées, j'ai été très déçue. Il semble que le Mayan Princess ait autorisé l'achat de la propriété située entre le Mayan et La Serenas pour l'usage des bateaux de croisière, inondant ainsi la plage de "croisiéristes". Cette situation entraîne son lot de problèmes. Les passagers des bateaux de croisière bénéficient d'un service prioritaire dans les bars et les restaurants, et ils attirent de nombreux et ennuyeux vendeurs sur la plage qui harcèlent sans relâche avec des "massages", des "bracelets", de l'acajou"... La sécurité était censée être sur place pour décourager ce comportement, mais la "sécurité" de ce complexe était absente. Cette bande de plage était autrefois connue pour son fabuleux corail, mais il semble que de nombreux passagers des bateaux de croisière ne comprennent pas ou ne se soucient pas de laisser le corail intact. Il était difficile de s'y retrouver dans le buffet, surtout pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires. Aucune étiquette ne permettait d'identifier les plats et les ingrédients, et le personnel ne comprenait pas le concept de "contamination croisée" lorsque les ustensiles et les casseroles étaient utilisés pour la préparation individuelle des aliments. Voyageant avec un grand groupe de 14 personnes, nous avons demandé à ce que les tables soient rapprochées pour nous permettre de manger tous ensemble, mais cette demande nous a été refusée sous prétexte que "nous avons beaucoup de monde ici aujourd'hui". Le personnel du bar a été impoli et a ignoré certains d'entre nous, jeunes et vieux, nous laissant debout au bar pendant qu'ils servaient d'autres personnes arrivées au bar après nous. (lire les gens des bateaux de croisière) Ma chambre (La Serenas) était très mal agencée. Le "lavabo de la salle de bain" était placé sur un comptoir élevé, servant également de "coin cuisine". Le réfrigérateur était placé à l'extrémité de ce comptoir et la porte s'ouvrait dans le mauvais sens et sur le mur du fond, ce qui nous obligeait à retirer tout le contenu du comptoir pour pouvoir l'ouvrir. Il n'y avait aucun endroit où accrocher les maillots de bain ou les serviettes mouillées. Il n'y avait aucune surface sur laquelle poser quoi que ce soit ; l'unique commode était surmontée d'une télévision à grand écran qui bloquait également le miroir, et il n'y avait qu'une seule chaise rembourrée. Au rez-de-chaussée, il y avait une petite alcôve avec des murs en ciment - pas d'espace pour s'asseoir ni de chaises. Mon mari s'est écrasé le tibia trois fois en essayant de marcher entre le lit et la porte de la salle de bains. Le téléphone de la réception ne fonctionnait pas, et le Wi-Fi était TRÈS irrégulier. Je dois dire que la chambre était assez propre. Malheureusement, je ne reviendrai pas.

Very disappointed. Having visited Roatan and several hotels in this area in years past, I was very disappointed. It appears that Mayan Princess has allowed the property between Mayan and La Serenas to be purchased for the cruise ships' use, thereby flooding the beach with "cruise-shippers". This brings its own set of problems. The cruise ship passengers are given priority service at the bars and restaurants, and they attract many annoying beach sellers calling out non-stop harassment of "massage", "bracelets", mahogany"... Security was supposed to be on site to discourage this behaviour, but "security" at this resort was absent. This strip of beach was once known for its fabulous coral, but it seems many from the cruise ships do not understand or care about leaving the coral un-touched. Navigating the buffet was difficult, most especially for those who have food allergies. No labels were placed to identify dishes and ingredients, and staff did not understand the concept of "cross-contamination" with utensils and pans being used for individual food prep. Travelling with a large group of 14, despite asking for tables to be pushed together to allow us all to eat together, this request was denied with the excuse that "we have a lot of people here today". Bar staff were rude and ignored some of us -old and young, leaving us to stand at the bar while they served others who arrived at the bar after us. (read cruise ship people) My room (In La Serenas) was very badly appointed. The "bathroom sink" was placed on a high counter, also serving as the "kitchen area". The fridge was placed at the end of this counter with the door opening the wrong way, and from the back wall, necessitating us to remove all contents off the counter to be able to open it. There was no where to hang wet bathing suits or towels. There was no surface on which to place anything; the single dresser was topped with a large screen TV which also blocked the mirror, and there was 1 upholstered chair. Being on the ground floor, there was a small alcove with cement walls - no seating area or chairs. My husband gashed his shin 3 times trying to walk between the bed and the door to the bathroom. Phone to the front desk did not work, Wi-Fi was VERY spotty. I must say though that the room was quite clean. Sadly, I will not return.

J'ai séjourné au Mayan Princess Las Sirenas pool side du 31 décembre 2018 au 14 janvier 2019. J'ai voyagé seul et je me suis senti très en sécurité à Roatan au resort et pendant que j'explorais l'île. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était basique. Avait tout ce dont j'avais besoin : lit, salle de bain, placard, réfrigérateur, coffre-fort, ventilateur, ac, tv et balcon. Cela ne me dérangeait pas qu'elle ne soit pas chic car je n'étais pas là pour la chambre mais pour la plage. La plage était magnifique. Je l'ai parcourue tous les matins. L'eau était toujours chaude et claire et on pouvait faire de la plongée avec masque et tuba à l'une des extrémités et prendre de belles photos. Il y a aussi d'autres stations balnéaires et des boutiques sur la plage, que j'ai explorées tous les jours. Il y a beaucoup d'habitants qui essaient de vous vendre des choses, mais dites simplement non merci. Certains reviennent et redemandent. Après la première semaine, je pense qu'ils ont compris que je n'étais pas intéressée. La nourriture était bonne, les soupes étaient délicieuses et, bien sûr, le poisson et les viandes étaient excellents. Parfois, les aliments étaient étiquetés, mais la plupart du temps, ils ne l'étaient pas, mais c'était correct, rien d'extraordinaire. J'ai trouvé les boissons fortes, mais j'ai demandé au serveur du bar de les rendre moins fortes, ce qu'il a fait. La piscine était très calme les jours où les bateaux de croisière n'étaient pas là. C'était relaxant. Les bateaux de croisière venaient 3 fois par semaine et il y avait un peu de monde à la plage ou à la piscine, mais ils n'étaient là que jusqu'à 14 heures, donc ce n'était pas très grave. De plus, les locaux se concentraient davantage sur eux que sur les personnes déjà présentes dans la station. Le personnel de la réception était génial ! Abigail, Yolani et Marquis m'ont toujours aidé si j'avais besoin de quelque chose. Les serveurs et les serveurs de bar étaient toujours très sympathiques. Oscar était le meilleur serveur. Il m'accueillait toujours avec un sourire et me disait bonjour. Il me demandait toujours comment j'allais et si j'avais besoin d'un verre. Il discutait avec moi et me mettait à l'aise. Sans lui, je me serais ennuyée pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas. Il n'y a pas beaucoup d'activités le jour et la nuit. Il y a une personne chargée des activités, mais depuis deux semaines que je suis là, je ne connais même pas son nom. Il ne m'a jamais regardé ni dit bonjour jusqu'au jour de mon départ. Je suggère plus d'activités comme des cours de danse ou d'espagnol, de l'aquagym. Quelque chose pour garder l'excitation. J'ai participé à une excursion que j'avais réservée auprès du représentant de Sunwing. C'était au parc Gumbalimba. Il ne fallait que 5 minutes pour s'y rendre et les rencontres avec les singes étaient extraordinaires. Je recommande cette excursion à tous ceux qui aiment les animaux. J'ai fait le tour de l'île, qui était également fantastique, mais pas par l'intermédiaire de la compagnie aérienne, car il a été annulé en raison du nombre insuffisant de participants. J'ai vu des paresseux, des oiseaux et d'autres singes à Daniel Johnson's sloth and monkey hangout et j'ai vu des iguanes à Iguana park. J'ai mangé de la nourriture locale, de l'iguane et de la queue de bœuf, et je suis allé à Punta Gorda le dimanche pour voir les habitants danser et chanter. J'ai également fait un tour dans un taxi à trois roues et j'ai dégusté une soupe de fruits de mer locale. Même si je n'ai pas eu beaucoup d'activités parce que tout ferme à 22 heures, c'était des vacances amusantes parce que j'ai pu explorer l'île avec quelqu'un que j'ai rencontré.

A great quiet resort I stayed at the Mayan Princess Las Sirenas pool side from Dec 31, 2018 to Jan 14, 2019. I travelled alone and felt very safe in Roatan at the resort and while I explored the island. The room I stayed in was basic. Had everything I needed: bed, bathroom, closet, fridge, safe, fan, ac, tv and balcony. I didn't mind that it wasn't fancy because I wasn't there for the room I was there for the beach. The beach was beautiful. I walked it every morning. The water was always warm and clear and you could snorkel by the one end and take beautiful pictures. There are also other resorts and shops onthe beach so I explored them daily. There are a lot of locals trying to sell you stuff but just say no thank you. Some come back and ask again. After the first week of me being there I think they understood I wasn't interested. The food was good, the soups were very delicious and of course the fish and meats were excellent. Sometimes they would have the food labelled and most not but it was ok, nothing fancy. The drinks I found strong but I just asked the bar tender to make them not as strong and they would. The pool area was very quiet on days the cruise ships were not there. It was relaxing. The cruise ships would come 3 times a week and it would get a bit busy at the beach or pool but they were only there til 2pm so it wasn't a big deal. It also made the locals focus more on them then the people already at the resort. The reception staff were awesome! Abigail, Yolani and Marquis always helped me if I needed anything. The bar tenders and servers were always very friendly. Oscar was the best waiter. He always greeted me with a smile and Good Morning. He always asked how I was doing and if I needed a drink. He would chat with me and made me feel very comfortable. If it wasn't for him I would have been bored my 2 weeks there. There isn't much activity during the day or night. There is an activity person but for the 2 weeks I was there I still don't even know his name. He never even looked at me or said hi until the day I left. I suggest more activities like dancing lessons or spanish lessons, aqua aerobics. Something to keep it exciting. I did go on an excursion I booked with the Sunwing rep. It was to Gumbalimba park. It only took 5 mins to get there and the monkey encounters were amazing. I would recommend it to anyone who loves animals. I did the island tour which was amazing as well but not through the airline because it was cacelled due to not enough people signing up for it. I saw sloths, birds and more monkies at Daniel Johnson's sloth and monkey hangout and saw Iguanas at Iguana park. I ate local food of Iguana and ox tail and went to Punta Gorda on Sunday to see the locals dance and sing. I also had a ride in a 3 wheeled taxi and enjoyed some local seafood soup. Besides not having much activity because everything closes at 10pm it was a fun vacation because I got to explore the island with someone I met.

Les chambres étaient très belles et propres. Les jardins et la piscine bien entretenus (nos amis qui ont réservé après ont été mis à Las Serinas, leur chambre était très petite espace pour le lit, commode et assez de place pour marcher dans la salle de bain où la toilette a tiré la chasse toutes les 30 minutes sur son propre ils ont demandé une réparation qui n'a jamais eu lieu.Las Sernias piscine manquait plusieurs carreaux que ma petite-fille coupé son pied assez mauvais. Nous avions réservé notre voyage en janvier 2018 et voyagé le 31 décembre 2018 nous avions contacté l'hôtel à plusieurs reprises concernant la taille de notre famille et 2amis voyageant en groupe (14) serions-nous en mesure de manger ensemble, nous avions 2 personnes allergiques aux crevettes la réponse n'était pas un problème , eh bien c'était un très gros problème nous n'avons pas été autorisés à déplacer les tables ensemble afin que nous puissions manger ensemble, il n'y avait pas d'étiquettes sur la nourriture et personne ne vous dirait s'il y avait des crevettes dans la soupe, le riz, la sauce spaghetti, les wraps, ce qui était le cas ! ils ne comprenaient pas non plus qu'en utilisant les mêmes cuillères de service, les mêmes casseroles et les mêmes poêles, ils provoquaient une contamination croisée des aliments. Nous avons parlé au directeur du restaurant et du bar Douglas qui n'a été d'aucune aide. Ma petite-fille qui est diabétique a eu un épisode d'hypoglycémie et nous n'avons pas pu lui donner à manger parce qu'ils avaient décidé de ne pas ouvrir le snack-bar de l'après-midi. Je suis allée au bar pour voir s'ils pouvaient nous donner quelque chose à manger et on m'a dit que nous n'avions pas le droit d'y aller et que nous devrions attendre jusqu'à 7 heures jusqu'à ce que le restaurant ouvre. J'ai remarqué qu'il y avait des gens qui mangeaient au bar mais Douglas a refusé de lui donner à manger,l'un des serveurs m'a entendu dire qu'elle avait besoin de nourriture parce qu'elle était diabétique. Ils ont discuté et ont finalement accepté de lui donner à manger. J'ai demandé à rencontrer le directeur général, Jaun F. Gomez de la tore, car j'avais quelques problèmes qui méritaient son attention. Nous nous sommes rencontrés le deuxième jour et il a semblé très préoccupé par le fait que la nourriture n'était pas étiquetée, par la contamination croisée avec les ustensiles et par le fait que le snack-bar était fermé et que j'ai dû discuter avec le responsable du bar pour obtenir de la nourriture pour un diabétique, il a tout de suite su de qui il s'agissait. Nous avons pu nous asseoir tous ensemble, il y avait 2 autres personnes dans le restaurant, soit un total de 16 personnes. Lorsque nous avons commandé, la serveuse nous a dit qu'il n'y avait plus de steak, il y en avait assez pour 4 personnes, nous avons donc fait en sorte que nos 2 personnes allergiques aux crevettes prennent le steak tandis que les autres prenaient du poulet ou du homard, ce qui était correct, puis elle nous a dit qu'il n'y avait plus de cheesecake ni de glace mais que nous pouvions prendre le gâteau spécial, c'était le même gâteau que celui proposé au buffet les 3 dernières nuits avec un glaçage différent, un autre repas décevant. La nourriture était étiquetée 3 nuits sur 7. J'ai demandé si l'hôtel appartenait aux compagnies de croisière car les gens venant des compagnies de croisière étaient servis en premier même si nous étions les premiers dans la file d'attente, nous ne pouvions pas jouer au beach-volley parce que les bateaux de croisière étaient au port, vous ne pouviez pas utiliser le bar au San Simon parce que nous étions avec Sunwing, vous ne pouviez pas obtenir du vin servi pendant la journée parce que vous étiez avec Sunwing et pas en croisière. Nous avons été traités comme des citoyens de seconde zone parce que nous avions réservé avec Sunwing. La nourriture du buffet était épouvantable, on ne nous a jamais servi un jambon carré, ni un rôti de bœuf carré, vous pouvez donc deviner le goût qu'il avait, deux nuits on nous a servi des haricots verts qui étaient si vieux qu'ils avaient un goût de bois. Nous avons pu organiser un dîner au San Simeon le soir des fruits de mer car ils ne pouvaient pas garantir qu'il n'y aurait pas de contamination croisée des fruits de mer et il n'y avait pas de bateaux de croisière dans le port. Ce fut le meilleur repas de tout le voyage. Merci à Jr. Carlos, au service de chambre, à l'entretien du terrain et de la piscine, à plusieurs serveurs de bar et à Sterling des relations avec les clients qui ont essayé de garder les enfants actifs. Je pense qu'une formation sur les allergies, les diabétiques et l'hospitalité devrait être imposée à des personnes comme Mario et Douglas qui nous ont si mal traités. J'ai séjourné deux fois à West Bay et j'aurais dû réserver au Henry Morgan Resort, mais comme il s'agissait de vacances en famille et que nous voulions qu'elles soient spéciales, nous étions prêts à essayer un autre complexe 4 étoiles. Je travaille très dur pour mon argent en tant qu'infirmière et dépenser 30,000 pour ce qui est censé être un 4 étoiles qui est en fait une station 2,5 étoiles, c'était très décevant. Sunwing sera également informé de ces problèmes et on lui dira que dès que vous mettez cette bande jaune sur votre bras, vous êtes traité de façon très médiocre. Comme je l'ai dit, je suis une personne qui a beaucoup voyagé et je n'ai jamais été traitée de la sorte auparavant.

Disappointing The rooms were very nice,clean. The gardens and pool areas well maintained (our friends who booked after were put at Las Serinas, their room was very small room for the bed,dresser and enough room to walk into bathroom where the toilet flushed every 30 mins. on its own they requested a repair which never happened.Las Sernias pool was missing several tiles which my granddaughter cut her foot quite bad. We had booked our trip in Jan 2018 and travelled Dec 31 2018 we had contacted the hotel a few times regarding the size of our family and 2friends traveling as a group (14) would we be able to eat together, we had 2 people with shrimp allergies response was no problem , well it was a very big problem we were not allowed to move tables together so that we could eat together, there was no labels on the food and nobody would tell you if there was shrimp in the soup, rice, spaghetti sauce,wraps, which there was! also they didn't understand that by using the same serving spoons, pots and pans that they were cross contaminating the food. We spoke to the manager of the restaurant area and bar Douglas which was no help. My granddaughter who is a diabetic had an episode of low blood sugar and we couldn't get her some food because they decided not to open the afternoon snack bar, l went to the bar to see if they could get us something for her to eat and was told that we were sun wing there for we would have to wait until 700 until the restaurant opened I noticed there were people eating food at the bar but Douglas refused to get her any food I told him she was diabetic and he still refused ,one of the bar tenders heard me say that she needed food because she was diabetic and they had a discussion and finally agreed to get her some food they brought out a plate of French fries for her. I requested a meeting with the general manager Jaun F. Gomez de la tore as I had some problems I felt needed his attention. We met on day 2 he appeared very concerned over the food not being labelled,cross contamination with utensils, and the fact that the snack bar was closed and I had to argue with the bar manager to get food for a diabetic, he knew who it was right away.he offered us 2-3 nights in the speciality restaurant, we told him we had already booked that night. We were able to sit all together, there was 2 other people in the restaurant so a total of 16 people when we ordered the waitress told us they had run out of steak there was enough for 4 people so we made sure our 2 people with shrimp allergies had the steak while the other had chicken or lobster which was ok, then she told us they had run out of cheesecake and icecream but we could have the special cake ,it was the same cake offered in the buffet for the last 3 nights with different frosting, another disappointing meal. The food was labelled 3out of seven nights. I asked if the hotel was owned by the cruise lines as the people coming from the cruise lines were served first even if we were first in line, we couldn't play beach volleyball because the cruise ships were in port, you couldn't use the bar at San Simon because we were with sunwing, you couldn't get wine served during the day because you were with sunwing and not cruising. Because we had booked with sunwing we were treated as second class citizens . The buffet food was terrible I have never been served a square ham , and square roast beef so you can guess how it tasted,2nights they served green beans that were so old that they tasted like wood. We were able to arrange a dinner at San Simeon on seafood night as they could not garantee no cross contamination of the non seafood and there was no cruise ships in port. This was the best meal of the whole trip. It was very disappointing for the most part and if it wasn't for some of the, staff members the whole vacation would have been a disaster .thank you to Jr. Carlos,room service, grounds and pool care several bar tenders and Sterling from guest relations who tried hard keep the kids active. I think some education around allergies, and diabetics and hospitality should be mandated for people like Mario, Douglas who treated us so poorly. I have stayed at west bay 2 times and should have booked at the Henry Morgan resort but since it was a family vacation and wanted it to be special we were willing to try another 4 star resort. I work very hard for my money as a nurse and to spend 30,000 on what is suppose to be a 4 star that is really a 2.5 star resort it was very disappointing. Sunwing will be notified also about the problems and be told that as soon as you put that yellow band on your arm you are treated very poorly. As I stated I am a well travelled person and have never been treated like that before.

Je viens de passer une semaine au Mayan Princess à Roatan avec un groupe de 14 personnes. L'hébergement était magnifique et très propre. Les jardins et les piscines sont incroyables. La plage est hors de ce monde et le meilleur snorkeling que nous’veu jamais fait. Préparez-vous à ce que la plage soit totalement envahie lorsque les bateaux de croisière arrivent au port et que vous soyez dérangés sans arrêt par les vendeurs de plage. La nourriture et les boissons sont absolument terribles et très limitées. Le vin et les boissons spéciales ne sont pas inclus même si vous payez pour cela en tant que tout inclus. Si vous avez des restrictions alimentaires ou des allergies, vous ne pourrez pas manger car rien n'est étiqueté et rien n'est sans danger pour les allergies. L'hôtel a manqué de bouteilles d'eau et de plusieurs options de nourriture pour le dîner tous les jours. Tous les membres de notre groupe sont tombés malades à cause de la nourriture, ainsi que beaucoup d'autres personnes avec qui nous avons discuté au centre de villégiature. L'hôtel a des horaires de repas très limités et seulement un buffet qui est si petit et n'a pas toujours des snacks ou des choix de choses à manger, ce n'est certainement pas un all inclusive comme ils vous le vendent ! L'internet était toujours en panne et l'électricité est aléatoire. Il y a un employé du service clientèle qui fait de son mieux, mais il faut le harceler pour qu'il organise des activités ou qu'il installe un filet de volley-ball. Il faut savoir que ce complexe vend des cartes journalières aux bateaux de croisière, il faut donc se battre pour obtenir un verre au bar, se battre pour obtenir des chaises de plage ou de piscine, et avoir de la chance pour obtenir de la nourriture qui n'a pas été engloutie par l'afflux de voyageurs d'un jour qui quittent le bateau. Le personnel du bar principal est extrêmement impoli et, à moins que vous ne parliez espagnol, vous serez ignoré. Vous n'avez pas de service de bar à la plage ou aux piscines comme d'autres all inclusive, vous devez toujours aller au bar par vous-même et attendre d'être servi. Nous soulignerons le grand service et le respect que nous avons reçu de Jr qui supervise le bar à l'autre hôtel plus petit attaché il était toujours heureux d'aider et de nous servir ainsi que Oscar qui a toujours été amical et a essayé de nous obtenir des bananes ou des collations quand rien n'était disponible. Dans l'ensemble, ce complexe est magnifique et pourrait être un lieu de séjour idéal s'ils investissaient dans les options de restauration et envoyaient le personnel et la direction dans d'autres complexes tout compris afin qu'ils puissent apporter les changements nécessaires pour compléter l'offre pour laquelle vous payez.

Not a all inclusive as advertised Just spent a week at Mayan Princess in Roatan with a party of 14. The accommodation was beautiful and very clean. Gardens and pools are amazing. The beach is out of this world and the best snorkeling we’ve ever done. Be prepared the beach is totally overrun when cruise ships arrive in port, and you are bothered non stop with beach vendors. The food and drinks are absolutely terrible and very limited. Wine and special drinks are not included even though you pay for them as a all inclusive. If you have any dietary restrictions or allergies you will go without eating as nothing is labeled and or allergy safe. The hotel ran out of bottled water and many options of food for dinner daily. Everyone in our party became sick from the food, along with many others who we spoke with at the resort. The resort has very limited dining times and only the buffet which is so small and does not always have snacks or choices of things to eat, it definitely is not a all inclusive like they sell you on! The internet was always down and the electricity is hit and miss. They have a guest services guy who tries his best, but you need to bug him to get activities planned or volleyball net set up. You need to be aware this resort sells day passes to the cruise ships so you have to fight to get a drink from the bar, fight to get beach or pool chairs, and good luck getting food that has not been gobbled down from the influx of day trippers off the ship. The main bar staff is extremely rude and unless you speak Spanish you will be ignored. You don’t get any bar service at the beach or pools like other all inclusives, you always have to go to the bar on your own and wait to be served. We will call out the great service and respect we received from Jr who oversees the bar at the other smaller hotel attached he was always happy to help and serve us as well as Oscar who always was friendly and tried to get us bananas or snacks when nothing was available. Overall this is a beautiful resort and could be a great place to stay if they put a investment into the dining options and sent staff and management to other all inclusive resorts so they can make the proper changes to complete the package you are paying for.

Très bien...bien soigné la nourriture était trop la même tous les jours...il faudrait changer le personnel très gentil et serviable je n'ai pas été impressionné par le fait que les gens du bateau de croisière ont pris les sièges et la piscine pour lesquels j'ai payé BEAUCOUP BEAUCOUP

Beautiful resort Very nice...well groomed food was too much the same every day..could use a change staff very nice and helpful was not impressed that the cruise ship people took over seats and pool that I paid a LOT A LOT FOR

L'hôtel et le terrain étaient propres et bien entretenus. Les piscines et les zones environnantes, y compris les fontaines, étaient fabuleuses. Le personnel de nettoyage garde les chambres propres et bien approvisionnées en bouteilles d'eau. Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel est sympathique. Nous avons trouvé que le personnel du bar était impoli et lent à servir à moins qu'il ne voie de l'argent dans votre main. La nourriture manquait de saveur et certains plats du buffet n'étaient pas gardés au chaud. Qui veut des œufs brouillés froids pour le petit-déjeuner ? Nous avons dîné un soir dans un restaurant à la carte. L'une des personnes de notre groupe a trouvé un cafard dans son assiette. Plusieurs membres de notre groupe ont eu des problèmes d'estomac les premiers jours de notre séjour. Nous pensons que cela est dû au fait que nous avons mangé de la salade qui avait été rincée dans l'eau locale au lieu de l'eau en bouteille. Nous avons évité la salade et les problèmes ont semblé disparaître. Nous n'avons pas apprécié les visites des bateaux de croisière. Nous avons eu l'impression que les passagers des bateaux bénéficiaient d'un traitement préférentiel par rapport aux clients payants. Je conseillerais à d'autres personnes d'aller voir ce complexe car il est magnifique, mais il faut faire attention à la nourriture.

Beautiful resort The hotel and grounds were clean and well kept. The pools and surrounding areas, including the fountains, were fabulous. The cleaning staff keep the rooms clean and well stocked with bottled water. For the most part the hotel staff were friendly. We did find that the bar staff were rude and slow at serving unless they saw money in your hand. The food lacked flavour and some of the items on the buffet were not kept warm/hot. Who wants cold scrambled eggs for breakfast? We had dinner one night at an a la carte restaurant. One of our group found a cockroach mixed in with her food. Several of our group had stomach issues the first few days we were at the resort. We believe this was a result of eating salad that was rinsed in the local water instead of bottled water. We avoided the salad and the issues seemed to clear up. We did not enjoy the visits from the cruise ships. It appeared that those from the ships were given preferential treatment over the paying guests. I would tell others to check this resort out as it is beautiful, just be careful with the food.

Magnifique complexe pittoresque et confortable avec des jardins luxuriants. Tout est accessible à pied. Personnel agréable. La nourriture était correcte. Le temps était superbe. La plongée en apnée dans l'océan était la meilleure. J'ai détesté que la plage soit bombardée par les clients des bateaux de croisière... je désapprouve vraiment cela alors que nous avons payé si cher pour être là. Certains étaient très impolis.

Great Time Beautiful quaint cozy resort with lush gardens. Short walk to everything. Nice staff. Food was OK. Weather was amazing. Ocean snorkeling was the best. Hated that the Beach was bombarded with cruise ship guests...really disapprove of that when we paid so much to be there. Some were very rude.

Nous avons payé pour une chambre et avons reçu une chambre de moindre valeur. L'hôtel n'était pas du tout disposé à nous aider, même après leur avoir montré mon reçu de l'agence de voyage. Ils m'ont dit que je pouvais payer pour le surclassement, mais je n'allais pas payer 400 $ US pour quelque chose que j'avais déjà payé. 17 des 19 membres de notre groupe sont tombés malades à cause de la nourriture, et ont fini par manger à l'extérieur du complexe car tout le monde avait peur de manger. Le soir du barbecue, la viande avait le goût du carburant utilisé pour garder la nourriture chaude. Le centre de villégiature s'adressait davantage aux visiteurs des magasins de croisière qu'aux personnes qui avaient payé pour y séjourner. Même si nous avons payé pour un séjour tout compris, il y avait une liste d'alcools de qualité supérieure que nous devions payer. Mais vous pouviez payer 30 $ US par jour pour avoir ces boissons de qualité supérieure Notre chambre n'avait ni réveil, ni cafetière, ni surtout de coffre-fort. Il y avait un espace d'un pouce entre le sol et la porte. Nous avions 3 pieds d'eau dans le coulis de notre sol carrelé à cause de la condensation. Les murs étaient en stuc à l'intérieur et avaient un aspect terne. La salle de bain avait ce qui ressemblait à de la moisissure sur les murs près du plafond. Impossibilité d'utiliser la carte de crédit à la boutique de souvenirs. .

Mayan princess dive and beach resort Roatan, Honduras. Will never go back Not worth the money spent, we paid for one room and got a room of lesser value, the hotel not willing to help at all even after showing them my receipt from the travel agency. They told me I could pay for the upgrade but I was not about to pay $400 U.S. for something I had already paid for. 17 out of 19 in our group got sick from the food, ended up eating outside resort as everyone was afraid to eat. On BBQ night The meat tasted like the fuel they used to keep the food hot. The resort catered more to the cruise shop visitors then the people who paid to stay at the resort. Even though we paid for an all inclusive stay there was a list of premium alcohol that we had to pay for. But you could pay $30 U.S a day to have these premium drinks Our room had no alarm clock, coffee pot and/or most importantly a safe. We had a 1 inch gap between the floor and door. Had 3 feet of water in the grout of our tile floor from the condensation. The walls were stucco on the inside and they looked dingy and the bathroom had what looked like some mold on the walls near the ceiling. Could not use credit card at the gift shop. .

Ce complexe est plus petit que la plupart des autres. Nous avons beaucoup apprécié l'hébergement et n'avons jamais été déçus. Attention à la nourriture. Un soir, un barbecue était prévu. Le cuisinier a utilisé du bois pour les braises, ce qui est correct. Mais il a utilisé un combustible pour le démarrage et le goût du combustible s'est transféré au poulet et au bœuf. La piscine était bien entretenue et j'ai adoré chaque minute passée dedans et à côté du soleil. Si vous cherchez une plage tranquille, oubliez cet endroit. Ils accueillent les bateaux de croisière toute la semaine et les croisiéristes viennent en grands groupes. Il y a un bruit constant des taxis et des bateaux de pêche et les habitants colportent leurs marchandises. Nous avons détesté cette partie.

Mayan Princess west bay Toatan This resort is smaller than most. We totally enjoyed the accommodations never disappointed. Be careful with the food. One night a bbq was planned. The cook used wood for the coals which is ok. But he used a fuel for the started and the fuel taste transferred to the chicken and beef. The pool was well maintained and loved every minute in it and beside in the sun. If you are looking for a quiet beach forget this place. They cater to the cruise ships all week and the cruise people come in large groups. There is constant noise from the taxi and fishing boats and the locals are peddling their wares. This part we hated.

L'hôtel était magnifique les chambres étaient très propres la plage était incroyable Darwin à la plage a rendu nos jours à la plage parfait Rudolph au buffet et au bar était le meilleur endroit pour aller et se détendre Beaucoup de locaux qui vendent des choses à la plage mais après quelques jours de dire non merci, ils arrêtent de demander

Great resort Hotel was beautiful rooms kept very clean beach was amazing Darwin at the beach made our days at the beach perfect Rudolph at the buffet and bar was the best great place to go and relax Lots of locals selling stuff at the beach but after a couple of days of saying no thankyou they stop asking

Plongée sous-marine avec Mayan Divers, excellent personnel, très patient et instructif pendant le cours. Nous avons fait du snorkeling sur le récif, beaucoup de poissons à voir et un récif magnifique. Situation exceptionnelle sur une belle plage de sable blanc. Océan clair et turquoise. Détente dans l'océan avec des boissons en regardant le soleil se coucher dans l'océan. Nous avons pris un bateau-taxi à 5 minutes des boutiques du West End. Nous avons mangé dans plusieurs excellents restaurants à 2 minutes à pied. Le Mayan Princess est vraiment un lieu de villégiature paisible, à proximité de tout ce qui est offert sur la plage. Le personnel était plus qu'excellent, très professionnel et attentif. L'ensemble du complexe était d'une propreté irréprochable. La nourriture pourrait être un peu plus variée, en particulier le choix de la viande du plat principal. Sunwing, une expérience terrible... pas de nourriture dans l'avion pour 40-50 personnes à l'avant et à l'arrière de l'avion, dans les deux sens. Nous réserverons auprès d'une autre compagnie aérienne la prochaine fois que nous irons. Merci à tout le personnel du Mayan Princess d'avoir fait de nos vacances des vacances 5 étoiles ! Nous reviendrons bientôt, c'est certain !

Mayan Princess Paradise in Roatan Scuba dived with Mayan Divers, excellent staff, very patient & informative when taking the course. Snorkled out front on reef, many fish to see & beautiful reef. Amazing location on beautiful white sand beach. Clear turquoise ocean. Relaxed in ocean with drinks watching the sun set into the ocean. Took water taxi 5 min to West End shops. Ate out at several excellent restaurants within 2 min walking distance. Mayan Princess is truly a peaceful resort, central to everything offered on the beach. Staff were beyond excellent, very professional and attentive. The entire resort was spotless clean. Food could use a little more assortment, especially the main course meat selection. Sunwing, a terrible experience...no food on plane for 40-50 people at front & back of plane, both ways. Will book with another airline next time we go. Thank you to all staff at the Mayan Princess for making our vacation 5 star! We will return soon again for sure!

Bien que nous ayons eu de terribles problèmes avec Sunwing et que je ne prévois pas de voyager à nouveau avec eux, je dois admettre que le centre de villégiature était agréable. Les terrains (piscine, chemins, plage) étaient bien entretenus et on les voyait nettoyés tout au long de la journée. Les chambres étaient extrêmement propres. Malheureusement, la manipulation de la nourriture n'était pas correcte et plusieurs personnes à qui nous avons parlé ont été malades avec des maux d'estomac et de la diarrhée. Je recommanderais cet hôtel à un ami qui utilise une autre compagnie que Sunwing et je m'assurerais qu'il est au courant de la situation alimentaire.

While we had awful issues with Sunwing and I do not foresee me traveling with them again, I must admit that the resort was nice. The grounds (pool, paths, beach) were well kept and you would see them being cleaned throughout the day. The rooms were kept extremely clean. Unfortunately the food handling was not proper and several people we spoke to were sick with stomach pains and diarrhea. I would recommend this hotel to a friend using a different company then sunwing and make sure they are aware of the food situation.

Le site de l'hôtel était agréable et bien situé. Le personnel était sympathique. Cependant, 3 d'entre nous sur 4 sont tombés malades (tourista). Nous avons fini par nous renseigner et d'autres personnes de l'hôtel ont également été malades. Il semble qu'il y ait un problème avec la manipulation des aliments ou peut-être avec l'eau. Peut-être que c'est Sunwing ou l'hôtel qui est en cause, mais en arrivant à l'hôtel, on ne nous a pas donné la chambre que nous attendions. Lors de la réservation, la chambre attendue était un condo/villa, mais lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre simple. La chambre était propre, mais ne correspondait pas à nos attentes. Nous avons parlé au représentant de Sunwing au centre de villégiature, qui a ensuite parlé au personnel de l'hôtel. Ils ont imprimé un courriel montrant qu'ils avaient communiqué le changement à quelqu'un... probablement à Sunwing. Sunwing ne nous a pas informés du changement à l'avance. Mauvaise communication entre l'hôtel et Sunwing, d'où notre déception. Nous ferons un suivi avec Amanda pour déposer notre plainte. Je ne recommande pas cet hôtel simplement parce que beaucoup de gens sont tombés malades. Si l'hôtel change ses pratiques en matière de manipulation des aliments, peut-être que je reconsidérerai la recommandation de l'hôtel.

The grounds of the hotel was nice and well located. Staff was friendly. However, 3 out of 4 of us got sick (tourista). We ended up asking around and others at the resort also got sick. There seems to be an issue with either food handling or maybe the water. Perhaps a Sunwing or maybe the hotel is at fault, but arriving at the hotel, we were not given the room that was expected. When booking, the room that was expected was a condo/villa, but when we arrived, we were given a simple room. The room was clean, but just not what we expected. We talked to the Sunwing rep at the resort, who then spoke to the hotel staff. They printed an e-mail showing that they communicated the change to someone... possibly Sunwing. Sunwing didn't inform us of the change in advance. Bad communication between the hotel and Sunwing which resulted in being dissapointed. We will be following up with Amanda to place our complaint. I do not recommend this hotel simply because lots of people got sick. If the hotel changes their food handling practices, maybe I would reconsider recommending the hotel.

Mayan Princess L'enregistrement a été rapide et facile Le terrain était propre et magnifique La suite dans laquelle nous avons séjourné était fantastique et très propre. Le restaurant proposait un dîner différent tous les soirs et la nourriture était excellente Il y avait aussi un snack shake qui était très pratique pour manger un peu Le bar proposait une sélection de boissons et le service était excellent La piscine était à couper le souffle et toujours propre Le personnel était toujours serviable L'eau est calme et cristalline et la plongée avec masque et tuba est tout simplement incroyable J'ai été à Roatan 8 fois et j'y retournerais sans aucun doute Mayan Princess

Mayan princess Check in was fast easy The grounds were clean and beautiful .The suite we checked into was fantastic and very clean . The restaurant had a different dinner every night food was great They also had a snack shake which came in handy for a light bite to eat The bar had a selection of drinks great service The pool was breath taking and always clean The staff was always helpful Now for the beach my favorite always chairs available beach cleaned everyday the water is calm and crystal clean and the snorkeling is silmply amazing I have been to Roatan 8 times and I would definitely return to Mayan Princess

Le terrain est magnifique, ils doivent travailler sur les réservations alacart, le personnel et les barmans étaient très agréables et Leo à la réception principale était géniale, j'espère qu'elle est reconnue et appréciée La meilleure plage, j'adore

Excellent resort The grounds r beautiful, they need to work on the alacart reservations the staff and bartenders were very pleasant and Leo at the main desk well she was awesome I hope she is recognized and appreciated The best beach love it

Nous avons passé un excellent séjour au Mayan pendant deux semaines en mars. La chambre était située à quelques pas de la piscine et de la plage. La chambre était exactement ce dont nous avions besoin et dépassait nos attentes. La seule plainte était la faible pression de l'eau dans la douche et l'eau chaude allait et venait. Le service dans les restaurants et les bars était excellent. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps pour une boisson. La nourriture était bonne et dépassait nos attentes. La plage et la piscine étaient propres et nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise longue, même pendant les jours de croisière. Le Mayan est un excellent petit complexe hôtelier qui connaît le service à la clientèle.

Excellent Service at Mayan Princess We had a great time at the Mayan for two weeks in March. The room location was just steps to the pool and to the beach . The room was just what we needed and exceeded our expectations. Only complaint was there was low water pressure in shower and hot water would come and go. The service in the restaurants and bars was excellent. Never had to wait long for a drink at all. The food was good and exceeded our expectations. The beach and pool areas were clean and never had to fight for a lounger even in cruise ship days. The Mayan is a great small resort that knows customer service.

À notre arrivée, notre chambre était belle et propre. Notre femme de chambre a fait un joli décor lorsqu'elle a changé notre literie. L'océan était magnifique lorsqu'il était calme et d'un bleu limpide. La meilleure partie de l'hôtel était le personnel. Ils étaient tous si polis et désireux de vous aider de toutes les manières possibles. Je ne dois pas oublier le gars de la plage qui déplaçait votre chaise longue où vous le souhaitiez et vous fournissait un parasol personnel. L'hôtel dispose de tout ce dont vous avez besoin. Idéal pour les couples et les célibataires. En tant que femme, je n'hésiterais pas à m'y rendre seule.

Wonderful Staff Upon arrival our room was nice and clean. Our maid made some cute décor when she changed our bedding. The ocean was amazing when it was calm and it was a beautiful clear blue. The best part of the hotel was the staff. They were all so polite and eager to help you in any way possible. I must not forget the beach guy would move your lounger to anywhere you wanted and would provide you with a personal umbrella. The hotel had all the necessities you would want. Great for couples & singles too. As a female, I would not hesitate to go there by myself.

Excellent complexe si vous êtes plongeur ou si vous aimez faire du snorkeling, moins si vous ne l'êtes pas. C'est un trois étoiles au mieux. Cependant, le personnel était formidable et ne pouvait pas en faire assez pour vous. L'île entière me rappelle le Mexique d'il y a trente ans. Les routes sont en mauvais état, on ne peut pas boire l'eau du robinet, l'électricité est coupée, l'internet est très mauvais, il y a beaucoup de vendeurs sur la plage. Nous y sommes restés deux semaines à la mi-février. Il a plu constamment pendant la première semaine, et nous avons découvert que c'est leur saison des pluies. Elle dure jusqu'à la mi-février, donc si vous y allez, allez-y plus tard. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l'océan, qui était en fait une vue sur les arbres, donc ne vous en préoccupez pas. Belle plage cependant, avec un excellent snorkeling juste en face. Elle est envahie par les croisiéristes en milieu de semaine, c'est un peu fou. Il y a beaucoup de mouches et de puces de sable, alors n'oubliez pas votre spray anti-moustiques ! Apportez également beaucoup d'argent américain, car ils veulent tous être payés en monnaie américaine, mais vous ne pouvez pas en obtenir aux guichets automatiques. Vous ne pouvez obtenir des Limpira que lorsqu'ils fonctionnent. L'île est sous-développée et a encore un long chemin à parcourir pour satisfaire le voyageur exigeant.

Great resort for divers Great resort if you are a diver or like to snorkel, not so much so if you are not. It's a three star at best. The staff however were great, could not do enough for you. The whole island reminds me of Mexico thirty years ago. Poor roads, can't drink the tap water, hydro cuts out, terrible internet, lots of beach vendors. We were there for two weeks mid February. Rained constantly for the first week, found out that it's their rainy season. Runs till mid February, so if you go, go later. Booked an oceanfront, was actually tree view, oceanfront, so don't bother. Nice beach though, with great snorkeling right out front. It does get invaded with cruise ship people mid week, gets a bit insane. Lots of flies and sand flees, so bring bug spray! Also, bring lots of US cash, they all want to get paid in US currency but you can't get any from the ATM machines. You can only get Limpira when they work. The island is under developed and has a long way to go to satisfy the discerning traveler.

Dans l'ensemble, le complexe était en mauvais état et le service était très médiocre. Ils n'aimaient pas vous donner de l'eau en bouteille, ils préféraient que vous remplissiez vos bouteilles d'eau à partir d'une glacière, qui n'était peut-être pas désinfectée, ce qui nous a tous rendus malades. La nourriture n'était pas très bonne. La réception n'a pas apporté beaucoup d'aide pour répondre à nos préoccupations. Il y avait des cafards dans la chambre et plusieurs problèmes de sécurité sur le site qui auraient été préoccupants si j'avais eu de jeunes enfants. Les plages étaient belles mais les vendeurs étaient plus nombreux que les clients. Le soleil était excellent et le magasin de plongée était bien équipé avec un personnel professionnel. Le resort est sur le point de disparaître.

Inaccurate Rating Overall the resort was in disrepair, the service was very poor. They did not like to give you bottled water they preferred that you refill your water bottles from a cooler, which may have not been sanitized causing all of us to be sick. The food was not very good. The front desk did not offer much help for any of our concerns. There was cockroach's in the room and several safety issues on site that would have been a concern if I had younger children. The beaches where nice but the vendors out numbered the guests. Sun was great and the dive shop was well equipped with professional staff. The resort is on its way out.

Personnel sympathique. Station propre. Le personnel de gestion se surpasse pour répondre à vos besoins. Site très sûr. Jen, Eddy et Gm se soucient de leurs clients et s'assurent qu'ils sont heureux. ARnold, Banessa, David, Jennifer sont d'excellents serveurs. Richard, le responsable de la sécurité, est le meilleur et le plus heureux.

Fantastic resort. Would love to live here. Friendly staff. Clean resort. Mgt staff go above and beyond to meet your needs. Very safe secure site. Jen, Eddy and Gm care about their customers and ensure they are happy. ARnold, Banessa, David, Jennifer great waiters. Richard on security is the best security guy and the happiest.

Le terrain et les parties communes sont magnifiques. Nous avons séjourné dans la tour au bord de la piscine, qui était grande et très propre. En fait, le terrain est impeccable. La piscine est magnifique avec des chutes d'eau. L'océan turquoise est spectaculaire, tout comme la plongée avec masque et tuba. Le seul point négatif est le buffet, répétitif et ennuyeux. Les plats à la carte ont compensé la petitesse du buffet. Dans l'ensemble, des vacances très relaxantes. Le personnel est très sympathique.

Perfect holiday at the Mayan Princess in Roatan. The ground and public areas are beautiful. We stayed at the poolside tower which was large and very clean. In fact, the grounds are immaculate. The pool is lovely with running water falls. The turquoise ocean is spectacular as was the snorkelling. The only negative is the buffet - repetitive and dull. The a la cartes made up for the small buffet. Overall, a very relaxing vacation. Staff are super friendly.

Les chambres sont très petites pour une semaine, bien que Sunwing dise que des lits king size sont disponibles, ce qui n'est pas le cas. Les piscines sont magnifiques, de même que les plages, les couchers de soleil. Le personnel est très accommodant. Jennifer à la réception Eddie au bar et à la nourriture des gens super

Beautiful resort, we stayed in Las Sirenas arra The rooms are very small staying for a week ok , though Sunwing says king size beds available they are not. The pools are beautiful here as well as the beaches , beautiful sunsets. The staff are ver accommodating. Jennifer at front desk Eddie on bar and food super people

C'est ma 7ème visite consécutive à Roatan et mon 6ème séjour au Mayan Princess. Je reviens sur l'île chaque année en raison de la belle plage et des gens chaleureux. Inconvénients : buffet tout compris et les chambres sont plutôt démodées. Les plus : Les gens, West Bay Beach, les a-la-cartes sont géniaux et le personnel est extraordinaire, en particulier Dalecia qui fait un travail extraordinaire chaque jour en nettoyant notre chambre. Je reviendrai l'année prochaine !

7th year This is my 7th consecutive visit to Roatan and the 6th stay at Mayan Princess. I return to the island each year because of the beautiful beach and the warm people. Cons: all inclusive buffet and the rooms are pretty outdated. Pros: The people, West Bay Beach, the a-la-cartes are great and the staff are amazing, especially Dalecia who does an amazing job each and evey day cleaning our room. I will return next year!

Très bon rapport qualité/prix, chambre à 2 lits en bord de mer - hôtel intime et calme - les restaurants à la carte étaient excellents et le service attentif. Le buffet proposait toujours des choix sains. Le service était bon dans l'ensemble, parfois à l'heure de l'île Mon seul reproche est qu'ils ne servaient pas de vin avant 17 heures, mais d'un autre côté, la bière était fraîche, abondante et en bouteille ! Pas la bière pression bon marché que l'on trouve habituellement. Les boissons mélangées étaient également excellentes, le bar rail de qualité supérieure - comme le gin Tanqueray. Je reviendrais sans aucun doute, j'ai voyagé avec un groupe de 6 personnes âgées de 3 à 83 ans et tout le monde était content !

Loved It!! Great value, had a great beach front 2 bedroom - nice quiet intimate hotel - the a la carte restaurants were wonderful with attentive service. Buffet always had some healthy choices. Service all in all was good , sometimes on "island time" My only complaint is that they didn't serve wine before 5 pm, but on the other hand the beer was cold plentiful and in bottles! Not the cheap draught u usually get. Also mixed drinks were great, top quality bar rail - like tanqueray gin. Would definitely return, travelled with a group of 6 ages 3 to 83- everyone was happy !!

Notre groupe de six personnes, âgées de 3 à 83 ans, toutes des femmes de notre famille, vient de passer une semaine à Roatan, en séjournant au Mayan Princess Beach Resort. Pour la moitié d'entre nous, c'était la première fois à Roatan, pour la deuxième moitié, c'était notre troisième visite sur l'île, mais pour tous, c'était notre premier séjour dans cet hôtel. Nous n'avons que des éloges à faire. Le personnel, dans son ensemble, est très efficace et très amical. La nourriture est excellente et disponible tout au long de la journée. Boissons généreuses et continuellement offertes. Les chambres sont incroyables - belles, spacieuses, propres, avec des lits confortables. Certains d'entre nous ont partagé une chambre sur la plage et c'était absolument parfait. Il y avait même une petite piscine séparée dans la cour derrière notre bungalow où l'on pouvait faire trempette avant le petit-déjeuner. C'était des vacances parfaites pour nous tous. Nous prévoyons certainement de retourner bientôt au Mayan Princess Beach Resort !

Great place to stay! Our group of six, ranging from 3 to 83 years, all female members of our family, have just spent a week on Roatan, staying at the Mayan Princess Beach Resort. For half of us it was the 1st time on Roatan, for the 2nd half it was our 3rd visit on the island, but for all it was our first stay at this hotel. We have nothing but praise. The Staff, all of them, very efficient and very friendly. Food excellent, and available throughout the day. Drinks generous and continually offered. Rooms amazing - attractive, spacious, clean, with comfortable beds. Some of us shared a beach accommodation and it was absolutely perfect. There even was a separate smaller swimming pool in the courtyard behind our bungalow where one could have a dip before breakfast. It was a perfect vacation for all of us. We certainly plan to return to the Mayan Princess Beach Resort soon!

Le buffet n'a pas été apprécié, mais les restaurants étaient excellents. Les toilettes publiques n'étaient pas propres. Les chambres du côté du Mayan Princess étaient grandes et très bien nettoyées. Les employés ont fait tout leur possible pour satisfaire tout le monde. La plage était magnifique

Needs some improvement Did not enjoy buffet but restaurants were great. Public washrooms were not clean. Rooms on the Mayan Princess side were large & cleaned very well. Employees went out of their way to please everyone. Beach was beautiful

Lors de notre troisième voyage à Roatan à la fin du mois de mars, nous avons apprécié notre séjour au Mayan Princess pour la deuxième fois. Étant végétariens et ayant lu des commentaires peu positifs sur la cuisine, nous avons contacté la direction avant de réserver. Il s'est avéré que Magenta, le chef cuisinier, avait été absent en raison d'une blessure au pied, ce qui avait entraîné quelques difficultés au début de la saison. Au buffet, Suyapa et Byron se sont efforcés de nous indiquer les ingrédients des nombreux choix proposés à chaque repas et nous n'avons eu aucune difficulté à trouver de nombreuses choses savoureuses à déguster. Ils nous recommandaient des soupes lorsqu'elles étaient végétariennes - et elles étaient délicieuses ! Lorsque l'ananas que nous avions apprécié lors de notre dernière visite nous a manqué, on nous a offert un grand bol et nous l'avons retrouvé sur le buffet la plupart des matins suivants. Nous avons attendu la fin de notre séjour pour manger au Luna Maya parce qu'il n'y avait pas de repas végétarien au menu - quelle erreur ! Le repas spécial servi par Lany était délicieux et magnifiquement présenté. Le personnel a travaillé très dur pour minimiser l'impact des passagers des bateaux de croisière, en mettant en place des buffets et des zones de plage séparés pour eux. Heureusement, ils étaient généralement partis à l'heure du déjeuner. Plusieurs soirs par semaine, le dîner était servi en dehors du restaurant principal : soirée asiatique au bord de la piscine, soirée hamburger à Las Sirenas et dîner sur la plage un troisième soir. Cela a demandé beaucoup de travail au personnel, mais a ajouté de la variété d'une manière très agréable. Byron et Geraldo ont tous deux fait un travail fabuleux en cuisinant les nuits asiatiques, en s'occupant de la station d'omelettes le matin et en servant des spécialités au déjeuner. C'est avec plaisir que nous avons assisté à la promotion du personnel méritant : Glenda, qui assure désormais un service rapide aux repas et au bar, et Carolina, qui s'occupe de l'entretien ménager. L'amélioration de l'anglais parlé par le personnel est également impressionnante - bravo à la direction et au personnel sur ce point ! Nous avons apprécié d'apprendre l'espagnol avec le personnel - ils ont été très patients avec nous ! Arnol et Samuel ont assuré un service particulièrement remarquable dans la salle à manger, mais tout le personnel était très attentif. Edwin, à la réception, nous a également aidés. Nous avons apprécié le fait de ne pas être soumis à des " discours de vente " sur les excursions, mais l'information était facilement disponible sur demande - à la fois à la réception et auprès du représentant de Sunwing, Claudio. Comparativement aux représentants précédents de Sunwing, Claudio était très visible au centre de villégiature sur une base régulière, désireux de s'assurer de notre satisfaction à l'égard du service que nous avons reçu. Il n'a pas eu à travailler avec nous - nous étions plus que satisfaits de tout ce qui concernait notre séjour ! Oui, il y a eu des coupures de courant de temps en temps, mais c'était une fonction de l'alimentation électrique de l'île et le générateur de l'hôtel a été mis en service assez rapidement lorsque cela s'est produit. Il y a eu d'autres améliorations depuis notre dernière visite en 2012 - nous avons trouvé les vendeurs beaucoup moins agressifs sur la plage et le fait qu'ils devaient porter des T-shirts d'identification en tant que "vendeurs autorisés" explique probablement cela dans une certaine mesure. De même, le bruit de la musique était beaucoup moins intrusif qu'auparavant, ce qui est très appréciable ! Pour ceux qui préfèrent plus d'activité, le Henry Morgan voisin (où nous avons séjourné lors de notre premier voyage à Roatan) proposait presque en permanence du beach-volley, de la salsa, etc. Le but de nos voyages répétés à Roatan est de faire de la plongée avec masque et tuba sur "le mur", à dix minutes de marche de la belle plage de sable. C'est la meilleure plongée avec masque et tuba que nous ayons rencontrée, bien que le trafic des passagers des bateaux de croisière dégrade le parc marin un peu plus chaque année. Cette année, nous avons eu le plaisir de voir le bateau du parc marin en service plus souvent qu'auparavant. Une remarque à l'attention des voyageurs qui envisagent de séjourner à Infinity Bay : le fait d'être juste à côté de la destination de la majorité des passagers des bateaux de croisière signifie que le gros de l'activité et du bruit (ce rythme assourdissant !) se trouve juste à l'extérieur de l'hôtel... Infinity Bay dispose également d'un quai que fréquentent les bateaux-taxis à destination du West End : c'est pratique, mais il y a donc plus de circulation. Les appartements, en revanche, sont magnifiques. Néanmoins, nous avons l'intention de retourner au Mayan Princess lors de notre prochain voyage à Roatan.

Great repeat visit On our third trip to Roatan in late March we thoroughly enjoyed staying at the Mayan Princess for a second time. Being vegetarian and having read some less-than-positive comments about the cuisine, we spoke with management before booking. It appeared that Magenta, the Chef, had been off due to a foot injury and some difficulties had been experienced earlier in the season as a result. At the buffet, Suyapa and Byron went out of their way to let us know the ingredients of the many choices at each buffet meal and we had no difficulty finding many tasty things to enjoy. They would recommend soups when they were vegetarian -- and they were delicious! When we missed the pineapple we had enjoyed on our last visit, we were offered a big bowl and then found it on the buffet most mornings thereafter. We left eating at the Luna Maya until late in our stay because there was no vegetarian meal on the menu -- what a mistake! The special meal served by Lany was delicious and beautifully presented. Staff worked very hard to minimize the impact of cruise-ship passengers, setting up separate buffets and separate beach areas for them. Happily, they were generally gone by lunch time. Dinner several nights each week was served outside of the main restaurant -- Asian night at poolside, burger night at Las Sirenas and dinner on the beach a third night. It was a great deal of work for the staff to set up, but added variety in a most pleasant way. Both Byron and Geraldo did a fabulous job cooking on Asian nights as well as at the omelette station in the morning and serving up specialties at lunch as well. It was great to see deserving staff promoted -- Glenda now doing an effective job ensuring prompt service at meals and in the bar, and Carolina on the housekeeping side of things. Also impressive was the improvement in the English spoken by the staff -- kudos to both management and staff on that front! We enjoyed learning Spanish from the staff -- they were very patient with us! Particularly notable service was provided in the dining room by Arnol and Samuel, though all the staff were very attentive. Edwin on the front desk was always helpful as well. We appreciated not being subject to "sales pitches" about excursions, but information was readily available when requested -- both from the front desk and from the Sunwing representative, Claudio. Comparing to previous Sunwing reps, Claudio was very visible at the resort on a regular basis, eager to ensure our satisfaction with the service we received. He didn't get any work from us -- we were more than happy with everything about our stay! Yes, the power did go out from time to time, but that was a function of the island power supply and the hotel's generator was brought on stream quite quickly when it occurred. There were other improvements since our last visit in 2012 -- we found the vendors much less aggressive on the beach and the fact that they needed to wear identifying T-shirts as "authorized vendors" likely explains that to some degree. Also, the thump of music was much less intrusive than previously -- much appreciated! For those who prefer more activity, the Henry Morgan next door (where we stayed on our first trip to Roatan) offered almost constant beach volleyball, salsa dancing, etc. The purpose of our repeated trips to Roatan is to snorkel "the wall" a ten minute walk down the beautiful sandy beach. It is the best snorkeling we have encountered, although the traffic from cruise-ship passengers is degrading the marine park more each year. This year, we were pleased to see the marine park boat on duty more than previously. A comment to travelers considering Infinity Bay: being right next door to the destination of a majority of the cruise-ship passengers means the brunt of the activity and noise (that thumping rhythm!) is right outside the resort... Infinity Bay also has the dock which water taxis to the West End frequent: convenient, but more traffic as a result. The apartments, however, are beautiful. Nonetheless, we intend to return to the Mayan Princess on our next trip to Roatan.