J'ai réservé mon voyage avec vous vers le mois de septembre pour partir le 7 décembre pour 7 jours à l'hôtel Camino Del Mar à Cayo Guillermo Cuba. J'ai réservé à cet hôtel il y a environ 8 ans et je l'ai adoré, je n'avais donc aucune raison de faire des recherches ou de poser des questions sur d'éventuels problèmes. Nous sommes à l'hôtel Camino Del Mar depuis 18 heures et je suis complètement dégoûtée par cet endroit. Notre arrivée . Boisson de bienvenue - jus brun en poudre avec du rhum . Attente d'une heure pour que la chambre soit prête . Parcourir l'ensemble de la station pour trouver un autre couple . L'endroit est vide ! . A 1:00 le restaurant ouvre pour le déjeuner - 1 viande 1 riz et 2 autres sélections - je suis parti et suis allé au snack bar 24 heures sur 24 . Il n'y avait rien d'autre au snack-bar qu'un sandwich au poulet - il s'agissait d'un mélange de peau, de graisse, de graisse et d'un morceau de viande blanche sur un petit pain avec une tranche de concombre. . Un côté entier de la piscine est vert d'algues et de fourrure . Bar ... encore une fois pas de mélange disponible mais du jus de poudre marron -bière seulement Nous prenons notre chambre . Personne ne nous aide à porter nos bagages . Nous avons dû les porter sur 3 étages . Cette chambre ne correspondait pas à ce que nous avions demandé ! Elle aurait dû être un lit king avec vue sur l'océan. Cette chambre avait 3 lits jumeaux. . La porte du balcon ne s'ouvrait pas - la serrure était cassée et bloquée . Il n'y a pas d'eau chaude dans tout le complexe ! Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 12h30 et il n'y avait presque rien à manger jusqu'au dîner à 19h Dîner - 7-9 . Une petite table qui consistait en du riz brun, du poisson plein d'arêtes, des pâtes sans sauce et quelques autres petites choses dont je ne sais pas ce qu'elles étaient. Tout était froid ! Pas de vin, ni de café avec le dîner, seulement du jus brun en poudre sans aucune saveur. NOUS ÉTIONS AFFAMÉS ! Animations nocturnes . Lorsque nous sommes sortis du dîner à 7h20, il faisait nuit noire à l'extérieur ! Il n'y avait aucune lumière dans l'ensemble de l'hôtel, sauf dans le hall ! Nous avons dû utiliser la lampe de poche de notre téléphone pour nous diriger vers la chambre sans nous blesser. Pas d'animation le soir ni nulle part dans l'hôtel Nous sommes allés nous coucher à 19h45 sans avoir le choix. Petit déjeuner du matin. Je me suis réveillé et je suis allé chercher un café au merveilleux bar à expresso. PAS DE CAFÉ ! C'est tout ce que j'ai trouvé ! Je suis allé voir le directeur et lui ai demandé ce qu'il comptait faire pour remédier à cette situation. Nous n'avons pas payé 2 000 dollars pour cela ! Il nous a dit que nous pouvions aller au complexe voisin appelé Iberostar Daiquiri. Nous pouvions nous y rendre en payant notre taxi ou notre bus. Nous pouvions également nous y rendre à pied, car c'était à un kilomètre de la route. Nous avons traîné nos lourds bagages le long de la route et sommes entrés dans l'Iberostar où nous avons été accueillis et traités comme il se doit dans un complexe cubain tout compris. Je félicite Iberostar d'avoir sauvé les clients qui avaient tous réservé au Camino Del Mar.

Should be closed! I booked my trip with you in approximately September to depart on December 7th for 7 days to Hotel Camino Del Mar in Cayo Guillermo Cuba. I booked at this hotel about 8 years ago and loved it, so I didn't have any reason to investigate or ask about any problems. We have been at the Hotel Camino Del Mar for 18 hours and I am utterly disgusted with this place. Our arrival . Welcome drink - brown powdered juice with rum . Wait an hour for the room to be ready . Walk the entire resort to find 1 other couple . The place is empty! . At 1:00 the restaurant opened for lunch - 1 meat 1 rice and 2 other selections - I left and went to the 24-hour snack bar . Nothing was available at the snack bar but a chicken sandwich - this consisted of mixed skin, fat, grizzle and a piece of white meat on a dinner roll with a slice of cucumber. . One whole side of the pool is green with algae and fur . Bar .. again no mix available but brown powder juice -beer only We get our room . No one helps us with our bags . We had to carry them up 3 flights of stairs . This room was not what we asked for! It should have been an ocean-view king bed. This room had 3 twin beds. . The balcony door did not open- the lock was all broken and jammed . There is no hot water in the entire resort! We arrived at the resort around 12:30 lunch and there was hardly any food until dinner at 7:00 pm Dinner -7-9 . One small table that Consisted of brown rice, fish full of bones, pasta with no sauce and a couple of other small things that I don’t know what they were. Everything was cold! No wine, or coffee with dinner only brown powdered juice with no flavour. WE WERE STARVING! Night time entertainment . When we came out of the dinner at 7:20 - it was pitch black outside!! No lights in the entire resort except the lobby!! We had to use our phone flashlight to navigate ourselves back to the room without being hurt. No entertainment at night or anywhere in the resort We went to bed at 7:45 pm out of no choice of our own. Morning Breakfast. I woke up and went for coffee at the wonderful espresso bar. NO COFFEE! That was it! I went to the manager and asked him what he was going to do about this situation. We did not pay $2,000 for this! He said we could move to the resort next door called Iberostar Daiquiri. We could get there by paying for our cab or bus. We also could walk as it was a kilometre down the road. We dragged our heavy luggage down the road and walked into the Iberostar where we were greeted and treated like we should have for a Cuban all-inclusive resort. I applaud Iberostar for saving the guests who were all booked at Camino Del Mar.

Nous étions dans cette station depuis quatre ou cinq ans avant la pandémie. Cette fois-ci, le centre était loin d'offrir les mêmes services qu'auparavant. Nous n'avions que des œufs au petit-déjeuner et des poissons frits, des citrouilles et des œufs au déjeuner et au dîner. La gestion s'est beaucoup dégradée par rapport à il y a quatre ans. Le dernier jour de notre visite, nous devions quitter l'hôtel à midi, mais notre départ pour l'aéroport était prévu à 18 heures. Nous avons souhaité conserver l'une des chambres pour un départ tardif à l'heure de notre départ. Le tarif était très élevé, 10 dollars américains par heure, ce qui est assez décevant. De plus, je n'ai pas eu d'eau chaude dans ma chambre et l'air conditionné de la chambre de mon ami était médiocre. Néanmoins, la propreté des chambres était conforme aux normes des années précédentes.

Disappointing resort We had been in this resort for four to five years before the pandemic. This time the resort was far behind the services we had before. We only could have mainly eggs for our breakfast and fried fishes, pumpkins and eggs for our lunches and dinners. The management was deteriorated much in comparing with four years ago. Last day of our visit, we needed to check out at noon time but our time for leaving to the airport was 1800 hours. We wished to retain one of rooms for late check out to our leaving time. The charge was remarkable high of US$10 per hour, quite disappointing. Besides, I did not have hot water supply to my room and poor air-conditioning to my friend's room. Nevertheless, the cleanliness of the rooms was up to standard as previous years.

La plage, la piscine et le personnel sont formidables. Les chambres sont nettoyées tous les jours si vous le souhaitez. Certaines toilettes dans les parties communes ne tirent pas la chasse d'eau, alors apprenez à connaître celles qui le font jusqu'à ce qu'elles soient réparées ! Le personnel travaille dur et fait tout ce qu'il peut pour cuisiner, nettoyer et répondre aux demandes dans la mesure du possible. Dans l'ensemble, nous avons passé de bons moments. Il y a parfois des pénuries de nourriture (pain, pâtes, produits de boulangerie, etc.), mais il s'agit en fait d'un problème qui touche l'ensemble de Cuba, comme je l'ai confirmé avec d'autres personnes dans les avions et les bus en provenance d'autres centres de villégiature. Bien que le choix de nourriture soit parfois limité et répétitif, tout ce que nous avons mangé était délicieux. L'hôtel est présenté comme un 4/5 étoiles, mais je dirais qu'il est plus proche d'un 3. Mais si vous recherchez le soleil, le sable et la détente, il ne vous décevra certainement pas.

Beautiful resort! The beach, pool, and staff are awesome. Rooms are cleaned daily if you wish. Some of the toilets in the public areas do not flush so learn which ones do until they are fixed! The hard working staff do all they can to cook, clean, and accommodate requests as possible. Overall we had a great time. There are some food shortages at times (bread, pasta, baked goods, etc) but that is actually a Cuba wide problem as I confirmed with others on the planes and buses from other resorts. Although food selections were limited and repetitive at times, anything we did eat was delicious. It is shown as a 4/5 star but I would say it is closer to a 3. But if you are looking for sun, sand, and relaxation it certainly does not disappoint.

Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et nous avons toujours bien mangé. Ce resort est la pire des cuisines. Pas de goût, pas de choix et nous ne sommes pas difficiles. Ils n'avaient pas d'huile et de vinaigre pour la salade, le pain était tous les trois jours. Le fromage ou le salami tous les deux ou trois jours. Même la viande pour barbecue qu'ils préparaient était mauvaise. Leur excuse était la récession et les problèmes d'approvisionnement, mais toutes les stations environnantes avaient de la nourriture. Le personnel était sympathique et serviable, le complexe est vieux mais propre. Notre chambre n'avait pas d'eau chaude pour les douches et même si nous nous sommes plaints au directeur, cela n'a pas été réparé pendant que nous étions là. La plage était belle mais il y avait trop d'herbes marines dans l'eau. Je voudrais aussi mentionner que nous sommes très déçus par Tripcentral, car nous avions réservé par l'intermédiaire d'un agent et personne ne nous l'a dit. J'ai également envoyé un email au PDG il y a une semaine et je n'ai pas eu de réponse. Très décevant et irrespectueux envers les clients. Je ne recommande ce complexe à personne et je n'utiliserai plus Tripcentral à l'avenir.

Worst resort food ever We have been several times in Cuba and we always had good food. This resort eqs the worst food ever. No taste, no choices and we are not picky eaters. They did not had oil and vinegar for salad, bread was every third day. Cheese or salami every second or third day. Even the BBQ meat they were making was bad. Their excuse was recession and supply issues, but all surrounding resorts had food. Staff was friendly and helpful, resort is old but clean. Our room had no hot water for showers and even we complained to the manager it was not fixed while we were there. Beach was nice but to much sea grass in the water. I would also mention that we are very disappointed from Tripcentral also, as we were booking with an agent and no one mention this to us. I have also send an email to the CEO, week ago and no response. Very disappointing and disrespectful towards customers. I don't recommend this resort to anyone and I will not be using Tripcentral in the future.

2 semaines WARNING.... resort faussement annoncé comme géré par le gouvernement cubain pas de sponsor Melia s'est retiré tout en utilisant le nom MELIA 3r world country aucune excuse pour la propreté réutilisation des verres en plastique...(cig.hole lipstick wet gritty) nous avons utilisé nos gobelets à emporter toujours après cela GROSS !!!! Les mégots de cigarettes au milieu des tables du patio ne sont jamais nettoyés les ordures ne sont pas ramassées dans tous les endroits même sur la plage On se demande pourquoi il y a tant de puces de sable, de mouches, de morsures....les gens ont fait du désherbage et de l'arrosage de plantes sur le resort Les algues de la piscine n'ont pas été aspirées On a nagé dans des gobelets en plastique et du pain laissé sur le bord de la piscine peut-être pour les oiseaux La salle à manger La vaisselle graisseuse et granuleuse Les napperons n'ont jamais été nettoyés Apportez des lingettes pour bébé On devrait essuyer toutes les tables avec du nettoyant L'eau a été coupée sans avertissement Il n'y a pas eu d'eau chaude dans les douches pendant 9 jours, les bars n'avaient plus de glace Les bars n'avaient plus de gin Les boissons étaient trop fortes, ce qui n'était pas agréable Je ne voulais pas être inondé par un seul verre et en plus c'est Cuba Les boissons gazeuses et les mélanges ne sont pas comme les nôtres non plus Pas de jus offerts pendant la journée Pas d'eau de spécialité Pas d'en-cas au bar du hall Apporter ses propres citrons verts et citrons jaunes J'ai eu des frites au bar de la piscine un jour, puis elles ont été remplacées par du pain et du jambon Pas de laitue ni de tomates ils ont essayé de réorganiser l'italien pour nous et ont mis du fromage sur des pâtes chaudes et ont fait une pizza avec du fromage, ce qui était un point fort, les amis ont quitté l'hôtel à 12 heures, mais ils ont été enfermés à 11 heures 30 :les voyeurs accédaient aux chambres des jeunes filles de Kingston déplacées à GMR après 3 jours, ils ont payé un supplément pour déménager - 1750 pour une semaine et 150 pour déménager - incroyable Apportez des bouchons d'oreille car les Cubains entrent et sortent par bus Fêtes bruyantes la nuit jusqu'à 5 heures Les chambres ne sont pas insonorisées, les portes claquent, etc.... ex : des gens qui couchaient ensemble une nuit haha sérieusement LE MEILLEUR EST QU'IL N'Y A PERSONNE ICI A LA PLAGE POUR SOI-MEME PAS DE BATAILLE POUR LES CHAISES Le personnel ne veut que des factures continuellement sur écoute, nous ne sommes pas une banque Gardez vos pourboires jusqu'à la fin ?car nous donnons toujours un pourboire J'ai dû faire face à des clients cubains impolis ex : nous n'avons rien dit, nous ne voulions pas causer d'agitation et nous n'avons pas eu d'œufs oh bien sûr (MAD) La femme de chambre était super, elle donnait des serviettes propres tous les jours, le lit était fait, pas sûr que les draps aient été changés, elle a apporté du Lysol tea tree Les chambres et le resort ont besoin d'être modernisés L'air conditionné fonctionnait avec le temps mais il faisait trop froid et il y avait de la moisissure TEATREE Impossible d'ouvrir la porte, pas de moustiquaire BUGS Les filles nettoient continuellement le hall d'entrée, une zone FLOOR reality check ? PRESENTATION hmmm Oh il y avait un rat sous la fontaine du hall un gros Nous l'avons mentionné au manager il a vérifié Nourriture c'est Cuba un jour bacon pas de toaster vieilles brioches rassises avec beaucoup de mouches On ne peut pas se tromper avec les œufs Smoothies peut-être Pas de snacks Pas d'eau de spécialité au Lobby ou au Bar Pas d'expérience culinaire Nous n'avons pas été affamés car nous ne sommes pas pointilleux et nous avons eu les uns les autres sans neige Nous avons rencontré des gens sympas du Canada Le personnel avait toujours un sourire c'est leur travail triste mais faux dans mon livre 3 ème pays du monde ont aussi ! le personnel avait toujours le sourire, c'est leur travail, c'est triste mais c'est faux, c'est un pays du tiers monde qui a trop de communisme. Il devrait y avoir des ventilateurs pour les mouches dans les restaurants l'océan et le temps sont 5 étoiles et il n'y a pas de vendeurs qui vendent des choses 5 Pas de neige à pelleter et pas de stress mais pas pour l'hébergement même pour le prix 1749 par personne bien trop élevé Survécu heureux d'être à la maison

try it do not have high expectations 2 weeks WARNING.... resort falsely advertised as run by government Cuban no sponsor Melia pulled out still using name MELIA 3r world country no excuse for cleanliness reusing plastic glasses..(cig.hole lipstick wet gritty) we used our to go cups always after this GROSS!!!! Cig butts in middle of patio tables never cleaned garbage not being picked up in all areas Even beach You wonder why so many sand fleas flies Bites...dirty Bring deet or konck haha and antihistamines good luck They did weed whack and water plants on resort Pool algae not vacuumed swam into plastic cups and bread left on poolside maybe for birds Dinning gritty greasy dishes placemats never cleaned Bring baby wipes Should be wiping all tables with cleaner Water off no warning no hot water in shower for 9 days, bars ran out of ice Bars ran out of gin made drinks to strong not enjoyable did not want to be sloshed on one drink plus its Cuba the pop and mixes are not like ours either no juices offered during day no specialty water no snacks at lobby bar Brought own lime and lemon squirts Had ff at pool bar one day then gone replaced with just bread and ham no lettuce tomatoes as were not short on buffet No imagination on the chef Ala cart just same as buffet Ala cart nice to pretend you are a prince and princess hahah They did try to revamp the Italian for us and had cheese on hot pasta and made a pizza with cheese this was highlight Front desk ENGLISH poor at times FRUSTRATING, mislead for bus cash/ debit ,friends-- check out time12 but locked out at 11:30could not access safe Peeping toms accessing rooms of young girls from Kingston moved to GMR after 3 days they pd extra too move pd 1750 for a week and 150 to move unbelievable Bring ear plugs as Cubans bused in and out LOUD parties at night till 5 Rooms are not sound proof slaming doors ect... ex:SQUEAKING people having sex one night haha seriously THE BEST THING IS NO ONE HERE AT BEACH TO YOURSELF NO FIGHTING FOR CHAIRS The staff only wants bills continuously bugged ,we are not a bank Save your tips till end ?as we always tip Had to deal with rude Cubans guests ex: egg lady- when Cubans guests came they butted in and nothing was done same at the bars We did not say anything, did not want to cause a commotion and we did not get eggs oh well (MAD) The maid was great gave clean towels everyday bed was made not sure if sheets were changed brought Lysol tea treeThe rooms and resort need updating The air conditioning worked over time but way to cold and mildew TEATREE couldn't open door no screen BUGS The girls continuously clean lobby one area FLOOR reality check? PRESENTATION hmmm Oh there was a rat under fountain lobby a big one We mentioned to manager he a verified Food its Cuba one day bacon no toaster old stale buns with lots of flies cant go wrong with eggs Smoothies maybe No snacks No specialty water at Lobby or Bar No culinary experience We did not starve as we are not picky and we had each other with no snow we met some nice people from canada Staff always had a smile its their job sad but false in my book 3 rd world country have too! communism Should have fans for flies at food stations No screens anywhere not in rooms either This resort needs updating badly way to old I can see why Melia pulled out nothing was put into to it I do not recommend this resort will not return try it yourself but all the Canadians that stayed said the same thing we spoke with them which was about10 people if that Good Luck bring grapefruit extract and antibiotics The ocean and weather a 5 star and no vendors selling stuff 5 No snow to shovel and no stress but not for accommodations even for the price 1749 per person way way way to high Survived glad to be home

En résumé, si vous vous rendez ici, emportez votre propre nourriture car il y a des pénuries de tout, ketchup, sirop, riz, pain, pommes de terre, beurre, condiments, tout est inexistant. Il n'y a pas eu d'eau chaude ni de pression pendant toute la semaine. Les chambres sont très datées et surtout les salles de bains. Les femmes de chambre ont fait un travail extraordinaire pour garder les chambres propres.... Sérieusement, Cuba en général est en mode crise en ce qui concerne la nourriture, pas seulement les pénuries à Camino mais partout à Cuba. Même l'aéroport n'avait rien à manger, l'année dernière quand nous y sommes allés ils avaient des pizzas, des frites etc... beaucoup d'options, cette fois-ci nada. Je pense que les voyagistes ne devraient pas vendre de forfaits ici en ce moment car ils ne sont pas équipés en raison de toutes les pénuries qu'ils subissent et les gens paient beaucoup pour leurs vacances et veulent ce qu'ils paient. J'ai vraiment de la peine pour eux, quand nous sommes arrivés, la capacité était de 60 personnes au total, donc pas de restaurant à part le buffet pendant les 4 premiers jours, puis quand nous avons eu des réservations, c'était 2/5. Ensuite, un bus entier de locaux est venu au resort et ils ont eu la priorité sur tout le monde. La musique était forte partout dans le complexe, on ne pouvait pas y échapper. De la musique espagnole en permanence et parfois des haut-parleurs dans tout le complexe à 1 heure du matin. Tout ce que vous lisez dans votre forfait tout compris, vous ne l'obtiendrez PAS. il n'y a pas de service 24 heures sur 24. il y a une tonne de No see ums, ils sont en abondance pour une raison quelconque, j'ai eu plus de 100 piqûres et beaucoup d'autres comme nous étions tous en train de comparer à l'aéroport. prenez beaucoup d'aérosols. J'adore Cuba, j'y suis allé plusieurs fois, mais ces vacances ont été de loin les pires et je me demande si je reviendrai un jour. Le personnel est assez gentil, mais il ne peut pas faire grand chose pour vous.

honest review ** two star and that's being generous Bottom line, if your going here take your own food as there is shortages of everything, ketchup, syrup, rice, bread, potatoes, butter, any condiments all non existent. There was no hot water nor pressure for the entire week. Those asking about rooms being renovated, this is not happening, I only saw painting taken place. rooms are very dated and especially bathrooms. maids did amazing job keeping rooms clean thou.. Seriously, Cuba in general is in crisis mode when it comes to food, not just shortages at Camino but all over Cuba. even airport had nothing to eat, last year when we went they had pizza, fries etc... lots of options, this time nada. I feel that tour operators should not be selling packages here at this time as they are not equipped due to all the shortages they are experiencing and people pay alot for their vacations and want what they pay for. I feel for them really, when we arrived capacity was 60 people in total therefore, no restaurants besides buffet for the first 4 days. then when we did get reservations was 2/5. Then a whole bus load of locals came to the resort and they got priority over everyone else. The music was loud everywhere on the resort, you couldn't escape it. Spanish music always and sometimes the loud speaker right through the resort at 1:00 AM. Everything you read in your all inclusive package, you will NOT get. there is no 24 hour anything. there is a ton of No see ums, they are in abundance for some reason, got over 100 bites and so did alot of others as we were all comparing at airport. take lots of spray. I love Cuba, I've been many times, this by far was the worst vacation making me question if I will ever return. the staff are pretty nice, they can only do so much for you thou.

Le site Internet ne mentionnait pas que plus de la moitié du complexe était en construction et que les équipements annoncés ne se trouvaient pas sur place. Le bar ouvert 24 heures sur 24 n'avait rien à manger et le terrain n'était pas entretenu. Il y avait un carton à l'extérieur de notre chambre pendant toute la semaine, ainsi que des gobelets. La plupart des salles de bains n'avaient jamais de papier hygiénique. Les deux restaurants "al a cart" n'étaient pas non plus ce qu'ils étaient annoncés. L'excursion que nous avions réservée était mal gérée et désorganisée. Très déçu.

Disappointing resort The website had no mention of over half the resort being under construction as well as amenities advertised are not on location. The 24 hour food bar had no food and the grounds were not kept up. There was a cardboard box outside our room the entire week, as well as cups. Most bathrooms were always out of toilet paper. The two al a cart restaurants were also not what they were advertised as. The excursion we booked was poorly run and disorganized. Very disappointed.

L'hôtel est agréable. Pas génial. Cependant, il a été fraîchement repeint et nettoyé. Cependant, certains employés de la réception ne savent pas quoi faire. Il n'y a pas eu d'eau pendant deux jours. Je dis bien pas d'eau. La réception a dit que ce n'était pas son problème car une conduite d'eau avait été rompue à Moron (ville d'où vient l'eau). Ils ont réparé le problème deux jours plus tard et l'eau chaude était tiède. J'ai honte de dire que je me suis savonné à la piscine latérale et que j'ai sauté dans l'eau. J'étais d'accord avec cela car c'est à Cuba et ce n'est pas froid. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas. Pas de tonalité. Mes amis et moi sommes des personnes âgées. Si l'un d'entre nous était en détresse médicale, il n'y avait nulle part où appeler. Il aurait été un corps froid à trouver le lendemain quand la femme de chambre est passée. Quel est le problème de ces Cubains ? Ils dépendent des Canadiens pour payer leurs factures et ne peuvent pas réparer quelque chose de basique comme une ligne téléphonique (pas d'internet dans les chambres). Les touristes qui étaient là étaient surtout des cubains et quelques canadiens. Les cubains surchargeaient leurs assiettes de nourriture et laissaient des pourboires dans leurs sacs à table. Malheureusement, l'environnement n'était pas une préoccupation pour les cubains puisque des mégots de cigarettes jonchaient le sol (BTW). Du côté positif, le temps était magnifique et le personnel n'était pas trop agressif pour les pourboires (comme à Varadero). Demandez une chambre non-fumeur et si vous êtes plus âgé, demandez une chambre au rez-de-chaussée. La nourriture est bonne avec une variété de salades et le personnel de service est poli et amical. Je n'ai constaté aucune pénurie. Il y avait de la bière, du rhum et de la vodka en abondance. La nourriture est bonne avec une variété de salades et le personnel de service est poli et amical. Je n'ai pas trouvé de pénurie. Si vous allez au Pilar beack (une attraction populaire), prenez une petite chaise légère pliable à 3 ou 4 pieds. Elles sont disponibles dans certains magasins à un dollar et suffisent à soutenir votre derrière. Je dis cela parce qu'ils ont des chaises de plage en plastique et demandent 5 $ US par carte de crédit sur le pont où ils vendent des boissons à 10 $. Ils acceptent également l'argent liquide, mais vous devez le donner à un nègre qui l'empoche. Aucune monnaie locale n'est acceptée. Allez comprendre ! (Les magasins cubains n'acceptent pas leur propre monnaie nationale)

Not an amazing resort. Hotel is nice. Not great. However, it has been freshly painted and cleaned. However, some of the front desk are clueless. There was no water for two days. I mean no water. The front desk said it was not their problem as some water main was broken in Moron (a city where water comes from). They fixed the problem two days later and the hot water was luke warm. Ashamed to say that I soaped myself at the side pool and jumped in. I was Ok with that as it is in Cuba and not cold. The phones in the room were not working. No dial tone. My friends and I are seniors. If one of us were in medical distress, there was nowhere to call. It would have been a cold body to find the next day when the maid came in. What is the matter with these cubans ? They depend on Canadians to pay their bills and cannot fix something basic like a phone line (no internet in the rooms). The tourists that were there were mostly cubans and a few canadians. The cubans were overloading their plates with food and tipping into their bags at their table. Unfortunately, the environment was not a concern to the cubans as cigarette butts were strewn on the floor BTW). On the good side, the weather was great and the staff was not too aggressive looking for tips (like in Varadero). Ask for a non-smoking room and if you are older, ask for a ground floor room. The food is good with a variety of salads and the wait staff is polite and friendly. I did not find any shortages. There was plenty of beer, rum and vodka. The food is good with a variety of salads and the wait staff is polite and friendly. I did not find any shortages. If you are going to Pilar beack (a popular attraction site), take a small fold-able light 3 or 4 legged chair. They are available in some dollar stores and they are enough to support your behind. I say this as they have plastic beach chairs and are asking $5 US on credit card on the deck where they sell $10 drinks. They will also take cash but you have to give it to a negro who pockets it. No local money is accepted. Go figure !. (Cuban stores will not take their own national currency)

Je recommanderais ce centre de villégiature, nous avons passé des vacances extraordinaires. Le resort est extrêmement propre, les chambres étaient propres et confortables, beaucoup d'eau chaude, le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. La nourriture au buffet et à la carte était excellente, le café était fantastique ! Le personnel était des plus sympathiques et a rendu nos vacances encore plus mémorables.

Awesome Resort! I would recommend this Resort, we had an amazing vacation. The resort is extremely clean, the rooms were clean and comfortable, plenty of hot water, fridge was stocked daily. Food at the buffet and a'la cartes were great, the coffee was fantastic! And the staff were the friendliest and made the vacation that more memorable.

Les chambres ont besoin d'être rénovées. La nourriture était correcte, peu variée. Le personnel de l'hôtel était sympathique et attentif. L'entretien ménager était formidable, le nettoyage très bien fait et l'art de la serviette tous les jours était amusant ! La musique en direct et les spectacles étaient vraiment bons, les musiciens étaient si talentueux. La vraie star, c'est la plage. La mer turquoise et le sable blanc sont incroyables.

Turquoise sea! Rooms need some updating. Food was okay, not much variety. Hotel staff was friendly and attentive. Our housekeeping was terrific, cleaning done very well and "towel art" everyday was fun! Live music and shows were really good, musicians were so talented. The real star is the beach. Amazing turquoise sea and white sand.

il n'y avait pas d'eau "chaude" - les installations dans la salle de bain étaient assez vieilles. problème de toilettes, il fallait tirer la chasse d'eau 3 fois conseillé de ne pas jeter de papier dans les toilettes Le service était très bon - les gens étaient très accommodants La nourriture était correcte mais peu variée

Average resort there was no "hot" water - fixtures in the bathroom were pretty old. toilet issue having to flush 3 times advised not to throw paper in the toilet Service was very good - people very accommodating Food was okay but not much variation

Mon mari et moi sommes allés 7 fois dans ce resort, parfois avec des enfants et d'autres fois seuls. Ce voyage a duré 3 semaines, du 18 janvier au 8 février 2020. Nous avons passé un merveilleux moment de détente. Nous n'avons pas eu de problème avec l'eau ou l'air conditionné. Il y a un bloc de chambres qui n'ont pas d'air mais les voyageurs ne sont pas mis dans ces chambres car elles sont fermées jusqu'à ce que le problème soit résolu. La plage est propre et magnifique. La piscine est propre et accueillante. Les jardins sont magnifiques. La nourriture est abondante et très bonne. Pour le petit déjeuner, il y a une station d'œufs et une station de crêpes / pain perdu. Le pain est frais et délicieux. Il y a beaucoup de fromages assortis, de charcuterie, de confitures et de fruits frais. Il y a une station de smoothie/jus. Au dîner, il y a un gril à poisson et un gril à viande où vous choisissez votre morceau de viande ou de poisson et où ils le cuisinent pour vous. Il y a une station de pizza et une station de pâtes. Les salades sont abondantes. Dans l'ensemble, la nourriture est abondante, chaude et très bonne. Les boissons sont bonnes. Le service est excellent dans les bars et dans les restaurants/buffets. Les chambres sont anciennes mais très propres. Notre lit était confortable et nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude ou la climatisation. Le personnel est INCROYABLE, des jardiniers au directeur général. C'est grâce à eux que ce complexe est devenu notre maison loin de chez nous. Ce complexe est petit et tranquille et nous l'adorons. Bonjour à toute notre famille Melia (trop nombreuse pour être citée nommément) - nous nous reverrons l'année prochaine.

Home away from home My husband and I have gone to this resort 7 times, sometimes with children and other times by ourselves. This trip was for 3 weeks from Jan 18 - Feb 8, 2020. We had a wonderful, relaxing time. We did not have an issue with water or air conditioning. There is a block of rooms that don't have air but travellers are not put into these rooms as they are closed until the issue is fixed. The beach is clean and beautiful. The pool is clean and inviting. The gardens are beautiful. The food is plentiful and very good. For breakfast, there is an egg station and a pancake / french toast station. Bread is fresh and delicious. There are plenty of assorted cheeses, cold meats, jams and fresh fruit. There is a smoothie/juice station. At dinner, there is a fish grill and a meat grill where you pick your own cut of meat/fish and they cook it for you. There is a pizza and a pasta station. The salad fixings are abundant. Overall, the food is plentiful, hot and very good. The drinks are good. The service is excellent in the bars and in the restaurants/buffet. The rooms are older but they are very clean. Our bed was comfortable and we had no issues with hot water or air-conditioning. The staff are AMAZING, from the gardeners to the General Manager. All of them are what make this resort our home away from home. This resort is small and quiet and we absolutely love it. Hello to all of our Melia family (too many to mention by name) - we'll see you next year.

Ce fut des vacances extraordinaires ! Le Melia Cayo Guillermo et son personnel ont plus que répondu à nos attentes ! Les chambres étaient charmantes... les terrains étaient magnifiques... la nourriture était très bonne... et le personnel était phénoménal ! Un remerciement spécial et un excellent travail ! à ; Organisateurs de réception Dioni, Amile, China et Miguel Le personnel de service Natalie et Adelmo Les barmans Barbara Yaniel et tous les autres Et les danseurs très talentueux. Nous n'avons pas besoin de chercher ailleurs des lieux de villégiature à Cuba... nous avons une famille cubaine ici. Merci à tous... à bientôt. Jill & Sheri

Absolutely Awesome!! This was an amazing vacation! The Melia Cayo Guillermo and their staff more than met our expectations!!! Rooms were charming...grounds were gorgeous...Food was very good...and the staff were phenomenal ! A special thank you & great job!! goes out to; Rec organizers Dioni, Amile, China and Miguel Wait staff Natalie and Adelmo Bartenders Barbara Yaniel and all And the very talented dancers. We need not look elsewhere for Cuba resorts...we have a Cuban family here. Thank you everyone...see you soon. Jill & Sheri

La plage était superbe, idéale pour les promenades, les bains de soleil et la pêche sur la jetée. Le personnel du bar de la piscine était chaleureux et attentif, il a fait un excellent travail pour que vous vous sentiez le bienvenu et que l'on prenne soin de vous. J'ai eu un problème de mécanique, qui a été rapidement résolu lorsqu'il a été signalé au service clientèle. J'ai toujours eu un grand choix de plats frais, le restaurant de la plage n'a jamais déçu, pas plus que le buffet. Le restaurant de la plage n'a jamais déçu, pas plus que le buffet. La piscine pourrait être plus chaude et j'aurais aimé que la discothèque soit ouverte, la danse au bar du hall était amusante mais pas assez longue ! J'aurais aimé rester plus longtemps.

Fantastic Place! The Beach was great, the best for walks, sunbathing and fishing on the pier. The staff at the pool bar was warm and attentive, they did a great job making you feel welcome and cared for. I did have one mechanics issue, it was quickly remedied when reported to the customer service desk. I always had plenty of fresh food choices, the beach restaurant never disappointed, nor did the buffet. A little tuning in the a la carte needed still fun times. The pool might be warmer and I wish the disco was open, dancing in the lobby bar was fun but not long enough! I wish I could have stayed longer.

l'hôtel est au mieux moyen, il est vieux, la climatisation fuyait, les toilettes n'étaient pas terribles. Le buffet était parfois un peu redondant, le coffre-fort ne fonctionnait pas et le téléphone non plus, nous leur avions demandé de réparer le coffre-fort mais ils ne l'ont jamais fait

melia cayo coco guillermo its average at best, its old ,the AC was leaking , the toilets weren't the greatest. The buffet was a bit redundant at times , The safe wasnt working and neither was the telephone, We had asked them to fix the safe but they never did

Le terrain était bien entretenu. Les chambres ne l'étaient pas. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est que la fosse septique était dégueulasse. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau si vous utilisiez du papier hygiénique. On m'a dit que je devais mettre le papier dans la poubelle. Les douches étaient douteuses. Elles fonctionnaient parfois, mais pas toujours. La plage était bien. La nourriture était typique de Cuba. Mon colocataire était content du quai de pêche. Vous pouvez me considérer comme une personne difficile, mais je n'étais pas la seule à ne pas être contente.

The grounds were well maintained. The rooms were not. What bothered me most was that their septic system was gross. Toilets did not flush if you used toilet paper. I was told I had to put the paper in the trash can. The showers were iffy. Worked sometimes, not other times. Beach was good. Food was typical for Cuba. My roommate was happy with the fishing wharf. You might consider me a fussy person, but I was not the only one not happy.

J'ai séjourné dans cet hôtel la semaine dernière (du 12 au 19 janvier) et c'était très bien ! Si vous’recherchez un endroit calme et relaxant, c'est l'hôtel qu'il vous faut ! La nourriture était bonne, aucun problème avec quoi que ce soit. Beaucoup de choses à manger et toujours beaucoup de viande fraîche sur le gril. La chambre pourrait être modernisée, mais elle était très propre. Notre plafond a fui deux fois, mais la maintenance est venue très rapidement pour le réparer. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas non plus dans la chambre, et ils sont venus tôt le matin pour le réparer. Dans l'ensemble, la chambre était propre, mais un peu démodée. La plage était très belle ! Longue plage de sable blanc, mais il y avait beaucoup de vent. Il y avait beaucoup de surfeurs dans l'océan et c'était un drapeau rouge tous les jours. Nous avons quand même nagé dans l'océan, mais nous ne sommes pas allés très loin. L'espace piscine était très agréable et propre. Les toilettes ont toutes des portes très courtes et les toilettes des salles de bain publiques ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le complexe et j'y reviendrai pour des vacances relaxantes !

nice resort! I just stayed at this hotel last week (January 12th-19th) and it was very nice! If you’re looking for a quiet and relaxing place this is the resort! The food was good, no issues with anything. Lots to eat and always lots of fresh meat on the grill. The room could use some updating but was very clean. Our ceiling leaked twice, but maintenance came very quickly to fix it. Our safe was also not working in the room, and they came early morning to fix it. Overall clean room just a little out dated. The beach was very nice! Long white sand beach, but it was very windy. There were lots of wind surfers in the ocean, and it was a red flag every day. We still swam in the ocean but did not go out very far. The pool area was very nice and clean. The washrooms all have very short doors and the toilets in the public washrooms didn’t flush properly. Overall i enjoyed the resort, and i would visit again for a relaxing holiday!

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel était formidable. Très amical. On se sent comme chez soi. La jetée est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Nous sommes à tous les 3 Al la Carte et je dois dire qu'ils étaient parmi les meilleurs repas I’ve jamais mangé. Je retournerais sans aucun doute dans ce centre de villégiature.

Excellent Staff We had a great time. The staff there were amazing. Very friendly. They made you feel at home. The pier is beautiful. The grounds were very well kept. We are at all 3 Al la Carte and I have to say they were among the best meals I’ve ever eaten. Would definitely go back to this resort.

Nous sommes récemment revenus d'une semaine au Melia Cayo Guillermo. Bien qu'il y ait eu quelques petits problèmes à notre arrivée, nous avons passé un excellent moment. Nous sommes arrivés le matin, donc notre chambre n'était pas prête tout de suite, ce qui n'est pas un problème. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la porte ne s'ouvrait pas - elle était coincée à cause du gonflement du bois, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, notre coffre-fort ne fonctionnait pas et la chasse d'eau était insuffisante et nécessitait plusieurs chasses d'eau. Nous avons signalé ces problèmes au service clientèle. La climatisation a été réparée immédiatement et la porte et le coffre-fort ont été réparés le lendemain. Apparemment, les toilettes ont été réparées mais elles ont continué à mal fonctionner le reste de la semaine, ce qui n'a pas été un problème. Nous n'avons pas eu d'autres problèmes avec notre chambre le reste de la semaine, elle était confortable et propre. Un problème que nous avons eu avec le resort était les toilettes publiques. Dans les toilettes des femmes du bar de la piscine, la chasse d'eau ne fonctionnait pas du tout. Toutes les toilettes pour femmes n'avaient plus de papier à la fin de la journée et n'ont été remplies que bien plus tard le lendemain matin. Dans deux des toilettes pour hommes, les urinoirs ne fonctionnaient pas. Étonnamment, à l'exception d'un jour, il n'y a pas eu de pain au déjeuner ou au dîner, mais seulement au petit-déjeuner. Nous avons trouvé le centre de villégiature magnifique, très pittoresque. Nous avons trouvé la nourriture bonne mais le buffet était répétitif avec très peu de variété d'un jour à l'autre ou même d'un repas à l'autre. Comme partout ailleurs à Cuba où nous sommes allés, le personnel de l'hôtel est merveilleux. Si vous n'êtes pas familier avec les stations balnéaires cubaines, je ne recommanderais pas cette station pour votre première visite. Nous sommes allés à Cuba 18 fois et nous connaissons très bien les problèmes que rencontrent la plupart des complexes hôteliers. Nos attentes n'étaient pas élevées car le prix était très, très raisonnable. Dans l'ensemble, ce fut des vacances agréables

Exactly what we paid for We recently returned from a week at the Melia Cayo Guillermo. Although there were some small issues when we arrived we had a great time. We arrived in the morning so our room was not ready right away - not an issue. When we got to our room the door would not open - it was stuck due to swelling of the wood as the air conditioning was not working properly, our safe did not work and while our toilet flushed it was insufficient to flush properly and required multiple flushes. We reported these issues to guest services. The air conditioning was fixed right away and the door and safe were fixed the next day. Apparently the toilet was worked on but it continued to malfunction the rest of the week however, was not an issue. We had no other issues with our room the rest of the week, it was comfortable and clean. One issue we had with the resort was the public washrooms. In the pool bar women's washroom the toilets did not flush at all. All of the women's washrooms were out of paper by the end of the day and were not refilled until much later the next morning. In two of the men's washrooms the urinals were not functioning. Surprisingly, except for 1 day, there was no bread at lunch or dinner, only breakfast. We found the resort itself beautiful, very picturesque. We found the food good but the buffet was repetitive with very little variety day to day or even meal to meal. Like everywhere else in Cuba that we have been too, the staff at the resort are wonderful. If you are unfamiliar with Cuban resorts I would not recommend this resort for your first visit. We have been to Cuba 18 times and are very familiar with the issues most resorts have to deal with. Our expectations were not high as the price was very, very reasonable. All in all it was a pleasant vacation

Tout était parfait. L'une de nos chambres n'était pas équipée de l'air conditionné adéquat et une nouvelle chambre a été livrée le lendemain. Ils ont été très accommodants pour notre groupe de 10 personnes. La nourriture était bonne, même pour les végétaliens. Il y avait beaucoup de vent pendant tout le voyage, ce qui me convenait. C'était amusant dans l'océan et on pouvait toujours sauter au bout de la jetée pour faire un petit plongeon. Nous n'avons pas utilisé la piscine, mais il semble que les gens en profitaient. Nous sommes allés à l'un de leurs hôtels jumeaux, Melia Jardines del Rey, pour déjeuner et nous baigner, c'était sympa. C'était amusant. C'était une longue marche jusqu'à la plage cependant. Dans l'ensemble, je lui donne un 10 et je recommanderais ce complexe et j'y retournerais sans hésitation.

Awesome resort and staff! Everything was perfect. One of our rooms didn't have proper air conditioning and they got a new one the next day. They were very accommodating for our party of 10. Food was good even if your a Vegan. It was very windy for the entire trip, which was ok to me. It was fun in the ocean and you could still jump off at the end of the pier for a quick dip. Didn't use the pool, but seemed like people were enjoying it. We went to one of their sister hotels, Melia Jardines del Rey for lunch and a swim, that was fun. It was a long walk to the beach though. All in all I give it a 10 and would recommend this resort and would return, no hesitations.

Terrible hôtel qui ne dispose même pas des équipements de base. Pas d'eau courante, pas de climatisation, punaises de lit, problèmes de manque de piles pour les coffres-forts dans les chambres. L'eau potable promise chaque jour pour être fournie dans la chambre, n'a pas reçu une bouteille une fois même après avoir demandé plusieurs fois. Bien en deçà des normes en vigueur à Cuba. Tout un bloc de bâtiments n'avait pas d'eau courante pendant notre séjour. Certaines chambres sont infestées de punaises de lit, nous avons eu la malchance de commencer par l'une de ces chambres. Il y avait quelques bons côtés : la plage était magnifique, la nourriture était correcte - extrêmement trop salée, mais le choix était décent. Après trois jours terribles dans ce soi-disant complexe 4 étoiles, nous avons finalement été transférés deux complexes plus bas, au Grand Imperial Muthu du MGM. Nous ne réserverons plus jamais de vacances dans un autre hôtel géré par Melia. Le représentant d'Air Transat pour l'hôtel (Frank) est probablement le pire représentant que nous ayons jamais rencontré, argumentatif, arrogant et accusant les clients de mentir lorsque vous soulevez des problèmes. Les excursions organisées par Frank sont terribles et ne valent pas la peine d'être achetées. En cas de problème, il se dégage de toute responsabilité.

Worst Resort in Cuba Terrible hotel doesn't even have the basic amenities figured out. No Running water, No A/C, bed bugs, problems with lack of batteries for the in-room safes. Drinking water promised every day to be provided in the room, didn't get a bottle once even after asking multiple times. Way below even standards in Cuba. An entire building block had no running water while we stayed there. Some rooms are infested with bed bugs, we were unfortunate enough to start with one of those rooms. There was some good; beach was gorgeous, food was okay - extremely over salted but decent selection. After 3 terrible days in this supposed 4 star resort we were finally moved 2 resorts down to the Grand Imperial Muthu from MGM. We'll never book a vacation in another Melia run hotel. The Air Transat Rep for the Hotel (Frank) is possibly the worst rep we've ever encountered, argumentative, arrogant and accuses customers of lying when you bring concerns up. Tours organized by Frank are terrible and not worth purchasing. Any problems that arise he dissolves himself of accountability.

Ce complexe avait de gros problèmes d'eau et d'air conditionné. Bien que nous n'ayons été que très peu touchés (chambre 2308), d'autres n'avaient ni eau chaude ni climatisation. Comme toujours, le personnel et la plage sont fabuleux. La nourriture était correcte. Les espaces publics sont très bien entretenus. Malheureusement, la salle de bain des femmes près de la piscine n'avait pas d'eau courante. Impossible de tirer la chasse d'eau. La pauvre femme devait constamment jeter de l'eau avec un seau pour les garder propres. Nous nous sommes bien amusés, mais nous essaierons un autre endroit la prochaine fois et nous ne le recommanderons pas aux personnes qui ont de grandes attentes.

Just alright This resort was having major water and a/c issues. Although, it affected us minimally (room 2308), others had no hot water or a/c. As always, the staff and beach are fabulous. The food was ok. The public spaces were kept very nice. Unfortunately, the women's bathroom near the pool had no running water. Couldn't flush. The poor lady had to keep dumping water with a bucket down to keep them clean. We enjoyed ourselves, but would try somewhere else next time and not recommend to people with high expectations.

Le terrain était agréable et le personnel formidable. L'endroit était délabré et les draps étaient tachés. Il a presque fallu supplier pour obtenir des dosettes de café pour la chambre. Le complexe n'était rempli qu'au tiers et il n'y avait plus de baileys ni de whisky pendant deux jours. Nous avons beaucoup voyagé et c'est la pire nourriture que nous ayons mangée, nous avons perdu du poids en rentrant à la maison. Le sable nous a piqué toute la semaine. La seule chose qui était bien, c'était la plage. La mouette a chié sur le dos des chaises longues autour de la piscine, nous l'avons dit au manager qui les a nettoyées mais il en restait encore un peu.

DON"T GO !!! The grounds were nice and the staff were great. The place was run down and the sheets were stained. Almost had to beg for coffee pods for the room. The resort was only one third full and it ran out of baileys and whiskey for two days. We have traveled a fare amount and this was the worst food we ate, we lost weight when we came home. Sand flee bites us all week. The only thing that was great was the beach. Seagull shit on the back of the lounge chairs around the pool, told the manager so they cleaned them but some of it was still on them.

Rien que de l'AMAZING !!! Nous avons tout aimé. La plage était absolument magnifique - large avec du sable blanc comme de la poudre. Le terrain de l'hôtel est magnifique avec beaucoup de palmiers. Tout le personnel est très sympathique. Tous parlent bien l'anglais. Nous y retournerons certainement ;)

Amazing resort!!!! Nothing but AMAZING!!! We liked everything about it. The beach was absolutely gorgeous - wide with white send like a powder. Ground of the hotel beautiful with lots of palm trees. All staff very friendly. All of them speaking good English. We would go back for sure ;)

J'ai passé une semaine extraordinaire. Le complexe était propre et bien entretenu, la chambre était nettoyée tous les jours. J'ai apprécié le fait qu'il y ait un snack-bar et un bar dans le hall d'entrée ouverts 24 heures sur 24. La plage était propre et nettoyée tous les matins. La nourriture était délicieuse et il y en avait pour tous les goûts, même pour mon plus jeune qui est très difficile.

Amazing week!! Had an amazing week. The resort was clean and maintained, room cleaned every day. Enjoyed the fact that they have a 24 hours snack bar and lobby bar. Beach was cleaned and cleaned up every morning. Food was delicious and something for everyone, even for my youngest who is very picky.

Cela fait maintenant plusieurs années que je me rends à Cuba pour y pratiquer la plongée sous-marine. Au fil du temps, j'ai appris à apprécier la qualité du service des hôtels de la chaîne Melia et à m'y fier. J'ai récemment séjourné au Melia Cayo Guillermo et j'ai été très impressionné à tous points de vue. Il s'agit d'un petit centre de villégiature qui ne laisse rien à désirer, mais comme tout est à proximité, c'est très pratique et relaxant. Le terrain est bien entretenu et s'il y a un problème, vous pouvez être assuré qu'il sera traité rapidement. Le personnel est très accessible, attentif et à l'écoute des clients. Vous vous sentirez rapidement comme une famille spéciale qui est revenue à la maison pendant votre visite. Pendant mon séjour, j'aimerais remercier un certain nombre de personnes, notamment le personnel de la réception, le responsable de la qualité, les serveurs du buffet et du snack-bar, ainsi que les personnes merveilleuses qui travaillent dans l'ombre et s'occupent des détails qui contribuent à faire de votre séjour le meilleur. La nourriture est fantastique... La meilleure que j'ai mangée à Cuba ! Plongée sous-marine ---- Incroyable ! !!! Il y a tellement de vie marine partout où l'on regarde. L'équipe de Coco Diving est l'une des meilleures et je la recommande vivement, ainsi que les sites à visiter absolument, quel que soit le niveau d'expérience. Si vous souhaitez essayer, vous vivrez une expérience dont vous vous souviendrez longtemps. Si vous êtes un plongeur chevronné, comme moi, vous apprécierez également la qualité de la plongée et la compétence du personnel. Je dois dire que ce voyage au Melia Cayo Guillermo est le meilleur que j'aie jamais fait et je reviendrai dans les mois à venir pour d'autres séjours. D'ici là, je rêverai de cet endroit et des gens que j'y ai rencontrés. Merci beaucoup Melia Cayo Guillermo Lionel

Melia Cayo Guillermo Is My New Cuban Home I have been travelling to Cuba for a number of years now to enjoy some the great scuba diving there. During this time, I have really come to appreciate and rely on the quality of service at the Melia chain of resorts. Recently I stayed at Melia Cayo Guillermo and was very impressed on all counts. The resort is a smaller resort that leaves you wanting for nothing but because everything is close, it becomes very convenient and relaxing. The grounds are well taken care of and if there is any issues requiring attention, you can be assured that it will receive prompt attention. The staff are very approachable, attentive and responsive to the guests.You will quickly feel like special family that has returned home during your visit. During my stay, there were a number of people that I would love to thank including the staff in Reception, the Quality Manager, the servers in the Buffet and snack bar along with the wonderful people that worked behind the scenes taking care of the details that help to make your stay the best. Food is fantastic... Best I have had in Cuba !! Scuba Diving ---- Beyond incredible !!!! Just so much marine life that everywhere you look. The dive staff at Coco Diving is one of the best and I highly recommend them and the sites as must visits regardless of experience level. If you are interested in trying, you will be treated to an experience that you will be smiling about for some time after. If you are a seasoned diver, such as myself, you will also thoroughly enjoy the quality of diving and the competence of the staff. I do have to say that this trip to Melia Cayo Guillermo is the best I have ever had and will be back in the coming months for more. Until then I will dream of the place and the people that I met there. Thank you very much Melia Cayo Guillermo Lionel

Le personnel est excellent dans tous les domaines, bon service et bonne nourriture. Les chambres sont un peu fatiguées, mais spacieuses, propres et sûres. C'était ma deuxième fois ici et ce ne sera pas la dernière. Un excellent emplacement pour ceux qui veulent le soleil, le sable et une atmosphère relaxante. ,

Great beach, clean resort and good food!! Incredible beach and super location.Staff is excellent is all area's, good service and good food.Rooms a little tired, but spacious, clean and safe. This was my 2nd time here and it wont be my last. An excellent location for those who want the sun, sand and relaxing atmosphere. ,

L'arrivée au complexe est rapide depuis l'aéroport et l'enregistrement s'est fait assez rapidement. Cependant, pour un groupe de 8 personnes, l'une des chambres avait été vidée et contenait encore les affaires des dernières personnes à l'intérieur lorsque nous nous sommes enregistrés. Ce problème a été rapidement résolu. Le service au bar était bon, mais il faudrait quelques serveurs de plus car il était parfois lent quand il y avait plus de monde dans le hall. La nourriture dans l'ensemble n'était pas mauvaise, je suis difficile et j'ai réussi à trouver quelque chose tous les jours. J'ai attrapé un microbe e-coli avant de partir, mais je ne sais pas trop d'où il venait. La jetée et la plage sont superbes, belles vues, bonne baignade et pêche. Le personnel était formidable, la dame de la cabane à serviettes nous a permis de garder notre matériel de pêche, près de la plage, afin de ne pas avoir à le transporter. Les employés du bar du déjeuner se sont surpassés en préparant un vivaneau que nous avons pêché sur la jetée pour notre déjeuner, c'était incroyable. Et les gens du buffet ont également préparé une table et un wahoo que nous avons pêché pour nous et en ont fait toute une histoire. Le chef du restaurant international nous a préparé un gâteau sans gluten avec des ingrédients que nous avions apportés et nous a offert du champagne pour un anniversaire. Le personnel se surpasse donc pour faire en sorte que vous soyez heureux. Les chambres pourraient être mises à jour, la plupart de nos coffres-forts ne fonctionnaient pas, nous avons essayé de les faire réparer mais sans succès. Les toilettes n'ont pas bien tiré la chasse d'eau et très peu de pression d'eau dans notre chambre, mais elle était raisonnablement propre. Un endroit décent pour le prix.

Decent resort Arrival at the resort is quick from the airport, check in was fairly speedy. However, as a group of 8, one of the rooms had been stripped and still had belongings from the last people inside when we checked in. This was quickly cleared up. Bar service was good, could use a few more servers as it was sometimes slow when it got busier in the lobby. Food overall was not bad, I am picky and managed to find something everyday. Did pick up an e-coli bug before leaving, but not sure where it was from. The pier and beach are great, nice views, good swimming and fishing. The staff where great, the lady in the towel hut was accommodating to allow us to keep our fishing gear there, close to the beach so as not to lug it around. The guys at the lunch bar went above and beyond in preparing a snapper we caught off of the pier for our lunch, was amazing. And the folks in the buffet also prepared a table and some wahoo that we caught for us and made a big deal about it. The chef in the international restaurant made a gluten free cake for us with ingredients we brought and provided champagne for a birthday celebration. So, staff go above to make sure you are happy. The rooms could use some updating, most of our safes did not work, tried to have it fixed but with no luck. Toilets didn’t flush well and very little water pressure in our room, but it was reasonably clean. Decent place for the money.

Nous adorons ce centre de villégiature. C'était notre sixième voyage à Cayo Guillermo. Nous commençons à nous y sentir comme dans une deuxième maison. Il s'agit d'un petit centre de villégiature, de sorte que vous n'êtes jamais loin des commodités. Le personnel est tout simplement fantastique. On est toujours accueilli avec le sourire, qu'il s'agisse du directeur général, d'un jardinier, d'un sauveteur ou des serveurs. Tout le personnel semble se soucier de votre satisfaction. Comme toujours, la plage de Cayo Guillermo est l'une des meilleures au monde. La jetée semble être un aimant pour la faune et nous aimons voir les oiseaux et les poissons qui fréquentent la région. La qualité de la nourriture est supérieure à la moyenne pour Cuba. Les chambres sont propres et tout fonctionne comme il se doit. L'infrastructure est un peu ancienne, mais nous savons que des rénovations sont prévues. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité ici. Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'hôtel. Nous reviendrons !

Another wonderful trip We just love this resort. This was our sixth trip to Cayo Guillermo. It is starting to feel like a second home. It is a smaller resort, so you are never far away from any of the amenities. The staff are simply fantastic. You are always met with a smile, whether it be the General Manager, a gardener, a life guard or servers. All staff seem to genuinely care about your satisfaction. As always, the beach at Cayo Guillermo is among the very best anywhere. The pier seems to be a magnet for wildlife and we love to see the birds and fish that frequent the area. Food quality is above average for Cuba. The rooms are clean and everything worked as it should. The infrastructure is a little older but we here that renovations are coming. We have always felt completely safe here. On or off the resort. We will be back!

C'est la meilleure station que j'ai visitée, Edel, notre accompagnateur, était incroyable ! Il était toujours prêt pour nous et a aidé avec tout ce dont nous avions besoin (y compris la mise en place pour l'anniversaire des amis, et perpare le poisson que nous avons pris). C'est la meilleure station de pêche. Tout le monde est sympathique. La nourriture est la même, mais il y a assez de provisions pour changer de temps en temps. Je suis un mangeur difficile, mais j'ai eu plus qu'assez à manger. Le personnel était super sympa.

My best Cuban resort It was the best resort I went too, Edel our waiting was amazing!! He was always ready for us and helped with everything we needed (including set up for friends bday, and perpare fish we caught). It’s the best fishing resort. Everyone was friendly. The food the same, but enough supplies to change it up now and then. I’m a picky eater but had more then enough to eat. Staff was super friendly.

La chambre où j'ai séjourné était infestée de punaises de lit. Je ne suis pas le seul à avoir été piqué par ces créatures dans l'hôtel. L'hôtel n'a aucun type de divertissement (pas de musique live, pas de spectacle ...) et il y a des pénuries de toutes sortes de boissons.

try to avoid this place Room, where I've been, was infected with bedbugs. I am not the only one bitten by those creatures in the hotel. Hotel doesn't have any kind of entertainment (no live music, no show ...) and they have shortages of every kind of beverages.

Tout était satisfaisant très bel aménagement paysager très propre partout La nourriture était bonne service de chambre très bon dans l'ensemble, nous avons été très heureux aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Everything was satisfactory beautiful landscaping very clean every where Food was good room service very good over all we were very happy aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Séjour du 13 au 20 septembre L'enregistrement a été long car il n'y avait qu'une seule personne qui s'en occupait et 29 personnes sont arrivées en même temps. Nous avons demandé trois chambres ensemble, ce que nous avons obtenu, pas côte à côte, mais toutes au même étage. Cet hôtel n'a pas d'ascenseurs et nos chambres se trouvaient au deuxième étage. Il y a 54 marches à monter pour accéder aux chambres. Il n'y avait pas de groom pour nous aider avec les bagages même quand il était temps de rentrer à la maison. Les chambres sont grandes et spacieuses, mais la décoration est vieillotte. Les salles de bains ont besoin de beaucoup de travail, la plupart du temps nous avons dû remplir le réservoir d'eau pour que les toilettes tirent la chasse d'eau, quelqu'un est venu dans la chambre pour réparer mais cela n'a pas aidé à résoudre le problème. Un jour, la douche ne donnait pas d'eau froide mais seulement de l'eau chaude qui brûlait la peau, nous avons fait venir quelqu'un à nouveau pour y jeter un coup d'œil, cette fois c'était réparé, la pression de l'eau n'est pas la meilleure. Toutes nos chambres donnaient sur la piscine qui a une vue magnifique et que je recommanderais. Le réfrigérateur de la chambre est rempli d'une eau, de deux bières et de deux boissons gazeuses Terrains extérieurs - Bien entretenus, propres et soignés. La piscine a besoin d'une révision complète, tout le revêtement au fond de la piscine est déchiré et soulevé, ce n'est pas dans une seule zone, c'est la plupart de la piscine. La disposition de l'hôtel est très bien, pas trop grand et a une plage étonnante, cependant la plage n'a pas été ratissée pour les algues. Beaucoup de chaises au bord de la plage et de la piscine L'hôtel doit éclairer les escaliers car il est difficile de voir quand on monte les 54 marches la nuit et c'est un peu dangereux. Restaurants - Le bar de la piscine est ouvert 24 heures sur 24, donc si vous arrivez tard à l'hôtel, vous pouvez y prendre de la nourriture et des boissons. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de bière, mais elle a été remplacée pour le lendemain. Nous avons mangé au buffet la plupart du temps car il y avait un bon choix de nourriture. Pour les restaurants à la carte, nous n'avions pas le choix des jours, c'était samedi, dimanche et mardi et il n'y en avait qu'un d'ouvert chaque soir et la nourriture était juste correcte. A la fin de la semaine, l'hôtel avait épuisé la plupart des boissons, chaque fois que vous commandiez une boisson sur le menu, vous ne pouviez pas l'obtenir. Pas de cola, pas de sucre blanc, pas de jus. Le personnel se contentait d'inventer des boissons pour essayer de satisfaire les clients Le personnel, que puis-je dire, était merveilleux, toujours souriant et prêt à vous aider dans tous vos besoins, c'est ce qui fait la force de l'hôtel. Le directeur de l'hôtel est toujours présent. Actuellement, le personnel travaille de 7h à 23h, un jour sur deux, un jour de repos, en raison de la pénurie d'essence qui sévit à Cuba. Divertissement - Aucun, il y a eu une soirée bingo, une soirée trivia à Cuba et la dernière nuit, une troupe de danse est venue Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, c'est ce que vous en faites. Je ne sais pas si j'y retournerai dans un avenir proche en raison de la situation actuelle, car je pense qu'elle va empirer avant de s'améliorer. De plus, le taux de change est élevé : 100,00 CDN valent 69 CUC

Good Hotel Stayed week of Sept 13th-20th Check in was long as they only had one person doing check in and 29 people arrived at the same time. We requested three rooms together which we did get not side by side but all on the same floor. This hotel does not have elevators and our rooms where on the second floor there are 54 stairs you need to climb to get to your rooms. There was no bell boys to help with luggage same when it was time to come home. Rooms- large good space but décor is dated. Bathrooms need a lot of work most times we had to fill the tank with water to get the toilet to flush we had someone come to the room to fix but it did not help with the problem. One day the shower gave no cold water only hot which burned your skin we had someone come again to take a look at it, this time it was fixed, water pressure is not the greatest. All our rooms faced the pool which has a great view and I would recommend. Fridge in room is stocked with one water, two beer and two pop. was not always replenished as used Outside Grounds- Kept nice, clean well taken care off. Pool area needs a complete over haul all the lining at the bottom of the pool is torn and lifting this is not in one area it is most of the pool did it stop us from going in no not at all. Layout of hotel is great not to big and has a amazing beach however the beach was not raked for seaweed. Lots of chairs by both beach and pool Hotel need to put lights on stairs as it is hard to see when climbing the 54 stairs at night and a little dangerous. Restaurants- Pool bar is open 24 hours so if you get to the hotels late you can get food and drink there. When we arrived they had no beer which was replaced for the next day. We ate at buffet most times as there was a good choice of food. For the A La Carte we did not have a choice of days we wanted to go it was Saturday, Sunday and Tuesday and they only had one open each night and the food was just ok. By the end of the week the hotel had run out most drinks every time you ordered a drink from the menu you could not get. No cola, no white sugar, no juice. Staff was just making up drinks to try to accommodate Staff what can I say they were wonderful always smiling and ready to help with all your needs, this is what makes the hotel. The manager of the hotel can always been seen. Currently staff works a double shit 7am till 11PM one day on one day off this is due to gas shortage going on in Cuba. Entertainment- None they had a bingo night, Cuba trivia night and the last night there a dance troop came in All in all we had a good time its what you make of it. I am not sure if I will go back in the near future due to the their current situation as I think its going to get worse before it gets better. Also the exchange rate is high 100.00 CDN was 69 CUC

J'y suis allée en juin pendant 12 jours et j'ai vécu une expérience formidable avec mon mari et des amis. Le meilleur service a été fourni par le directeur Carlos. J'ai souvent été à Cuba et je n'ai jamais rencontré un directeur qui se préoccupe autant de ses clients. Merci beaucoup pour ce moment inoubliable. Au plaisir de vous revoir.

Great resort I was there in June for 12 days and had a great experience with my husband and friends. The best service was from manager Carlos. Very nice and have Ben many times to Cuba and never met a manager who cares about the guests so much. Thank you so much for a great time. See you again.

Cet hôtel a été bien plus que ce à quoi nous nous attendions ! Le terrain est magnifique. Ils sont luxuriants et pleins de verdure et la plage est absolument à couper le souffle. Le personnel est extraordinaire et vous fait sentir si bien accueillis ! Nous avons adoré le bar du hall, il y a des animations tous les soirs et le service était exceptionnel ! Nous reviendrons sans aucun doute. ! !! C'est un cinq étoiles à coup sûr !

Melia cayo Guillermo paradise on earth This hotel was way more than we expected! The grounds are beautiful. They are lush and full of green and the beach is absolutely breath taking. The staff are amazing and make you feel so welcome! We loved the lobby bar there is entertainment nightly and the service was outstanding! We will be back for sure. !!! This is a five star for sure!

Terrain : Très bien entretenu. Espaces publics : Très propres et soignées. Nombreuses places assises dans le hall et nombreuses chaises longues sur la plage. Chambres : Spacieuses et propres, le lit est confortable. Restauration : Variété de plats, il y en a pour tous les goûts. Selon les normes cubaines, la nourriture est très bonne. Le personnel est très courtois, amical et serviable, le service est toujours souriant. La pêche sur la jetée était excellente. Nous avons attrapé beaucoup de moharas et un vivaneau, avec des calandraca (vers), fournis par les Cubains locaux. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Du 14 au 21 juin 2019

Grounds: Very well kept. Public Areas: Very clean and neat. Ample seating at lobby, and ample lounge chairs at the beach. Rooms: Spacious and clean, bed is comfortable. Dining: Variety of food, something for everyone. By Cuban standard, food is very good. Staff is very courteous, friendly and helpful, service with a smile all the time. Fishing on the pier was excellent. Caught a lot of moharas and a snapper, with calandraca (worms), provided by local Cubans. We had a wonderful vacation. June 14-21, 2019

Melina Cayo Guillermo est une station balnéaire tranquille avec une belle plage et des équipements. Comme il s'agit de Cuba, la nourriture est pratiquement la même tous les jours, mais on peut généralement trouver quelque chose à manger. Très belle propriété, mais les unités et les bâtiments pourraient certainement être rénovés, mais c'est peut-être une contrainte liée au fait d'être à Cuba. Les salles de bains des parties communes sont bien entretenues.

Nice resort close to fishing pierced Melina Cayo Guillermo is a nice quiet resort with a beautiful beach and amenities. As this is Cuba the food is basically the same every day but one can usually pick out something to eat. Very nice property but the units and buildings can certainly use some updating, however this may be a constraint of being in Cuba. The public area bathrooms are well kept.

Nous avons passé des vacances de 7 jours ici en mars 2019 et avons passé un excellent moment. Notre chambre était propre et avait une belle vue sur l'océan et nous n'avons rencontré que quelques problèmes mineurs avec les toilettes. Les repas à la carte étaient excellents, cependant il y aurait pu y avoir des améliorations avec l'atmosphère pour ceux-ci. Le buffet principal proposait un grand choix d'aliments frais, avec de nombreux cuisiniers aux postes prêts à préparer le plat à votre convenance. Le buffet principal était très chaud, mais le directeur de l'hôtel, très visible et très sympathique, nous a assuré qu'ils étaient au courant et qu'ils travaillaient à la réparation de la climatisation. Nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises sur la plage et les animations sur la plage étaient excellentes et le volume (pour la musique) était à un niveau respectable. Les animations du complexe étaient excellentes, en particulier dans le hall d'entrée. Les spectacles de théâtre étaient un peu répétitifs et il faudrait encourager le public à s'engager davantage (spectacles plus interactifs). Le bar de la piscine était très décevant car il n'y avait pas de barman qui s'y consacrait et la quantité de bruit et d'eau provenant de la cascade était gênante. Le revêtement de la piscine était déchiré, mais il est prévu de le remplacer. Il y a une tonne d'entretien dans le complexe et ils ont fait d'excellentes améliorations depuis l'ouragan. Le bar santé avec des smoothies frais était génial et Alejandro était très sympathique.

We enjoyed a 7 day vacation here in March 2019 and had a great time. Our room was clean and had a great view of the ocean and we only experienced some minor issues with the toilet. The a la carte meals were excellent however there could have been improvements with the atmosphere for these. The main buffet had a great selection of fresh food with many cooks at stations ready to prepare the dish to your liking. The main buffet was very warm however the manager of the hotel who was highly visible and very friendly assured us they were aware and working on fixing the A/C. We didn't have any issue finding chairs on the beach and the beach entertainment was great and they had their volume (for music) at a respectable level. The resort entertainment was excellent, especially in the lobby. The theatre shows were a bit repetitive and they need to encourage more engagement from the crowd (more interactive shows). The pool bar was very disappointing as there wasn't a bartender dedicated to it and the amount of noise and water from the overhead waterfall was annoying. The pool liner was ripped however they have plans to replace it. There is a ton of maintenance taking place at the resort and they have made excellent improvements since the hurricane. The health bar with fresh smoothies was awesome and Alejandro was so personable.

Le Melia Cayo Guillermo a été une expérience extraordinaire ! Le personnel est si gentil, amusant et amical. Le terrain et la plage sont magnifiquement entretenus. Le buffet était très bon et toujours différent et les plats à la carte étaient absolument incroyables. La piscine et la plage disposaient de nombreuses chaises de plage, de papalas et de parasols, de sorte que nous avions toujours un endroit où nous asseoir, et la promenade était si agréable pour s'asseoir pendant la journée ou la nuit. Les chambres étaient douillettes et propres, mais elles auraient besoin d'une petite mise à jour, mais nous n'avons pas à nous plaindre ! Moi et mon copain étions ici du 19 au 26 avril et nous sommes aussi venus pour mon anniversaire et nous avons eu un magnifique dîner au restaurant international à la carte qui a été décoré par Rose, la dame du service à la clientèle qui était si gentille et nous accueillait toujours avec un sourire ! Je recommanderais sans hésiter le Melia Cayo Guillermo à mes amis et à ma famille s'ils voyagent à Cuba !

Magical Place! Melia Cayo Guillermo was an amazing experience! The staff is so nice, fun and friendly. The grounds and beach are beautifully kept. The Buffet food was very good and always different and the a la cartes were absolutely amazing. The pool and beach had many beach chairs, papalas, umbrellas so we always had a place to sit, and the boardwalk was so nice to sit on during the day or night. The rooms were cozy and clean but could always use a little update but still no complaints! Me and my boyfriend were here April 19th to 26th and we’re also there for my birthday and we had a beautiful dinner at the international a la carte restaurant that was decorated by Rose the costumer service lady that was so sweet and always greeted us with a smile! I would definitely recommend Melia Cayo Guillermo to friends and family if they travel to Cuba!

Lorsque les gens me demandent "pourquoi choisir Cuba ? Les services et la nourriture ne sont pas terribles...", je leur rappelle souvent que Cuba n'a rien à voir avec cela ! Il s'agit de belles plages, de la musique, des gens que vous rencontrez en chemin et qui tissent la tapisserie de vos vacances avec un fil d'or brillant qui ajoute de la valeur à votre expérience. Le Melia Cayo Guillermo n'est pas en reste. C'est un petit et charmant complexe hôtelier avec des vibrations et une énergie positives. Nous avons apprécié les efforts de tout le personnel, de la direction aux jardiniers.

Second time to Melia Cayo Guillermo When people ask me “why do you choose to go to Cuba? Their services and food are not that great...” I often remind them that Cuba is not about that! It’s about beautiful beaches, the music, the people you meet along the way weaving into your vacation tapestry with shiny golden thread that adds value to your experience. Melia Cayo Guillermo doesn’t fall short of all that. It’s a small and charming resort with positive vibe and energy. We appreciated the efforts of all working staff, from management to gardeners.

Le Melia Cayo Guillermo a été une expérience extraordinaire ! L'équipe d'animation était très divertissante et amicale. La nourriture était délicieuse. Les chambres avaient besoin d'une petite mise à jour, mais elles étaient toujours propres et confortables. Le terrain était magnifiquement entretenu. La plage était GORGEUSE !

Amazing Experience Melia Cayo Guillermo was an amazing experience! The animation team was very entertaining and friendly. Food was delicious. The rooms needed a little updating but they were still clean and cozy. Grounds were beautifully kept. Beach was GORGEOUS!!

Le centre de villégiature est extraordinaire. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre était très propre et charmante. Nous avions une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Tout le personnel était très aimable et serviable. Le service était excellent. La nourriture était abondante et excellente. Nous n'avons aucune plainte à formuler. Nous reviendrons sans hésiter. Excellentes vacances.

Very nice resort The resort is amazing. The grounds are very well taken care of. Our room was very clean and lovely. We had a beautiful view of the pool and the ocean. All staff were very friendly and helpful. Service was great. The food was plenty and excellent. We have no complaints what so ever. We will return without hesitation. Great holiday.

Nous y avons séjourné à plusieurs reprises. Il s'agit d'un complexe tranquille, plus ancien, dont certaines parties sont en cours de rénovation et/ou de réparation. Il y a une petite équipe d'animation et des groupes extérieurs occasionnels pour divertir en début de soirée. Il y a une belle plage où l'on peut nager et faire de la plongée avec masque et tuba. Il est également possible de pêcher à partir du quai. La nourriture est de bonne qualité et variée.

Older smaller resort We have had several stays here. It is a quiet. older resort, which has areas under renovation and/or repair. There is a small entertainment crew and occasional outside groups to entertain in the early evenings. There is beautiful beach which is good for swimming and snorkeling. Fishing off the dock is also fun. The food is of good quality and variety.

Ce complexe est très "fatigué" et en mauvais état. La chambre qu'on nous a donnée était sale, avec des carreaux cassés, une baignoire usée et des draps sales. Nous avons fini par payer pour un surclassement car c'était le seul moyen d'obtenir un changement de chambre. D'autres personnes nous ont dit qu'elles n'étaient pas satisfaites de leur chambre. Le revêtement de la piscine se soulevait et avait des plis - on nous a dit que c'était le résultat de l'ouragan de l'année dernière et qu'il n'avait pas été réparé. La plage était très belle.

Disaster - do NOT go here This resort is very 'tired' and is a state of disrepair. The room we were given was dirty, had broken tile, worn out tub and dirty linen. We ended up paying for an upgrade as this was the only way we were able to get our room changed. We heard from others as well that they were dissatisfied with their rooms. Lining on the pool was lifting and had creases - we were advised this was a result of last years hurricane and hadn't been repaired. Beach was very nice.

Je suis venue ici en mars dernier avec ma mère et l'une de ses bonnes amies et nous avons passé un moment merveilleux ! Cuba est connu pour la gentillesse de ses habitants et ce complexe hôtelier a été à la hauteur de cette réputation. Tout le monde était si gentil et accueillant et ils ont fait un effort pour apprendre à nous connaître et rendre notre séjour aussi accueillant que possible. (Un coup de chapeau particulier à China et Mandy de l'équipe de divertissement, Omar et Yandy du snack-bar, Ayanaldis, Yenisey, Malayena et Edel du buffet, Eric du restaurant du midi sur la plage, tous les grooms de la réception, et Carlos, qui est l'un des directeurs, je crois). D'abord les bonnes choses : La plage était un rêve absolu. S'il y a une chose pour laquelle je reviendrais, c'est pour la plage. L'eau était belle et claire, le sable était bien entretenu et il y avait toujours assez de places assises. Le quai qui s'avance au milieu de l'eau est également stupéfiant et encore mieux que les photos ne le montrent. Incroyable ! Le centre de villégiature lui-même était également magnifique. Il était si bien entretenu et entouré de tant de verdure (c'est l'une des raisons pour lesquelles nous l'avons choisi !) Tous les espaces publics étaient très bien entretenus et constamment nettoyés. Des personnes venaient régulièrement servir des boissons sur la plage et au bord de la piscine. Contrairement à la plupart des avertissements que l'on reçoit sur la nourriture à Cuba, la nourriture dans ce centre de villégiature était fantastique ! Il y avait une grande variété de plats et tout était délicieux. Nous avons discuté avec des personnes des stations voisines qui n'ont pas eu la même expérience, c'est donc un avantage certain pour Melia ! Par contre, les restaurants à la carte de nuit (international, cubain et méditerranéen) n'étaient pas très bons. La nourriture servie était trop salée pour une raison quelconque ; nous avons fini par aller au buffet après. À part cela, la nourriture était délicieuse partout. Juste un avertissement : ce centre de villégiature a tendance à accueillir une clientèle plus âgée. Ou des personnes avec de très jeunes enfants. Ce n'est certainement pas le genre d'endroit où vous voulez aller pour passer une semaine endiablée, c'était très calme et destiné principalement aux personnes qui veulent passer une semaine calme et relaxante. Le complexe est plus ancien et cela se voit, mais cela n'enlève rien à son confort. Notre chambre était très belle et bien entretenue. Elle était très propre et confortable, tout comme le reste du complexe. Les spectacles du soir dans le théâtre étaient tout simplement spectaculaires. Ils étaient très bien faits et très divertissants. Passons maintenant aux choses qui auraient pu être améliorées : La première chose que nous avons remarquée en entrant dans le complexe est qu'il n'y avait pas de musique (contrairement à la plupart des autres complexes où nous sommes allés). Nous avons demandé à plusieurs reprises que de la musique soit diffusée dans l'ensemble de l'établissement, j'espère donc qu'ils décideront bientôt de le faire. Il y avait généralement de la musique le long de la plage et au bord des piscines, mais pas dans le hall ni dans les restaurants. Il y avait d'assez bonnes activités à faire pendant la journée, mais la communication sur l'heure des activités et autres était très faible. Il y avait des cours de zumba sur la plage pendant la journée et parfois des jeux, mais ils n'étaient pas vraiment annoncés. Nous avons eu de la chance car nous nous sommes liés d'amitié avec le personnel d'animation qui nous indiquait quand et où les choses se passaient, mais pour les autres, les activités finissaient par être aléatoires. De plus, la station était annoncée comme ayant une discothèque sur place, mais elle était fermée tous les soirs et personne n'a jamais été encouragé à y entrer. Il y avait des discothèques payantes à l'extérieur du complexe et c'est là que la plupart du personnel d'animation et des autres clients finissaient par se rendre. C'est très regrettable car nous (comme beaucoup d'autres personnes) ne pouvions pas justifier de quitter le complexe pour payer des boissons et de la musique alors que les boissons étaient incluses dans notre forfait. Ce n'était toutefois qu'un problème mineur et si vous ne souhaitez pas aller en discothèque, cela ne posera pas de problème. Les divertissements nocturnes étaient tout à fait suffisants pour compenser le manque d'autres activités nocturnes sur le site. Une autre chose que nous avons remarquée dès notre arrivée était le manque de serviettes, une situation regrettable pour laquelle le complexe n'était pas à blâmer. Il n'y avait pas assez de serviettes de plage propres tout au long de la semaine, nous devions souvent utiliser celles que nous avions déjà, et nous avons également remarqué que les serviettes de notre chambre que nous laissions sur le sol pour être lavées finissaient par être repliées sur le porte-serviettes ; pas de serviettes fraîches. Encore une fois, il s'agissait d'un problème avec la compagnie de serviettes à l'extérieur du site, mais c'était un inconvénient. De plus, comme il s'agit d'un vieil hôtel, les toilettes avaient tendance à avoir des problèmes la plupart du temps. Elles ne tiraient pas la chasse d'eau complètement, si bien que pour celle de notre chambre, nous avons dû verser un seau d'eau directement dans la cuvette pour que tout passe. Les problèmes que nous avons eus avec l'hôtel étaient pour la plupart des inconvénients mineurs, sinon nous avons passé un séjour vraiment agréable, et en particulier le fait de se promener à l'extérieur et sur la plage ressemblait à un paradis. Nous recommandons sans hésiter ce complexe à tous ceux qui recherchent des vacances calmes et relaxantes avec une plage incroyable. Je n'ai jamais ressenti cela auparavant dans d'autres stations, mais j'y retournerai sans aucun doute.

Absolutely beautiful and so relaxing! I came here this past march with my mom and one of her good friends and we had a wonderful time! Cuba is known for how friendly the people are and this resort certainly lived up to that reputation. Everyone was so kind and welcoming and they made an effort to get to know us and make our stay as welcoming as possible. (Special shoutout to China and Mandy from the entertainment staff, Omar and Yandy at the snack bar, Ayanaldis, Yenisey, Malayena and Edel at the buffet, Eric at the lunch restaurant by the beach, all of the bellboys at the front desk, and Carlos, who is one of the managers I believe). First the good things: The beach was an absolute dream. If there is one thing I would go back for, it is for the beach. The water was beautiful and clear, the sand was kept nice and clean and there was always enough seating. The dock going out into the middle of the water was also stunning and even better than the pictures show. Incredible! The resort itself was also stunning. It was so well-kept and surrounded by so much greenery (this was one of the reasons we chose this resort!) All of the public spaces were very well maintained and consistently being cleaned. People would regularly come around the beach and pool area to serve drinks. Contrary to most of the warnings one receives on the food in Cuba, the food at this resort was fantastic! They had so much variety and everything tasted wonderful. We talked to some people at the neighbouring resorts who did not have the same experience, so that is a definite bonus for Melia! The nighttime à la carte's (international, cuban and mediterranean) were not very good, however. The food they served was overly salty for some reason; we ended up just going to the buffet afterward. Other than that, the food everywhere was lovely. Just a disclaimer: This resort tended to have an older crowd. Or people with very small children. It's definitely not the kind of place you want to go to have a wild week, it was very tame and is meant mostly for people who want to have a calm, relaxing week off. The resort is older and you could definitely tell, but that did not take away from the comfort of it. Our room was very nice and well-kept. It felt very clean and comfortable, as did the rest of the resort. The shows at night in the theatre were just spectacular. They were very well done and so entertaining to watch. Now for some things that could have been improved: The first thing we noticed when we entered the resort was that there was no music playing (unlike most other resorts that we have been to). We requested for there to be music played throughout the resort many times so I hope this is something they choose to implement soon. There was usually music playing along the beach and by the pools, but not in the lobby or restaurants. There were fairly good activities to participate in during the day, but the communication for when the activities and such would be held was very weak. There were zumba classes on the beach during the day and sometimes there would be games, but they really weren't advertised very much. We were lucky because we became friends with the entertainment staff who would let us know when and where stuff was going on but for anyone else the activities would just end up being random. Also, the resort was advertised as having a disco on site but it was closed every night that we were there and no one was ever encouraged to go in. There were discos outside of the resort that you had to pay to get in and that's where most of the entertainment staff and other guests would end up going. This was very unfortunate because we (along with many other people) just couldn't justify leaving the resort to have to pay for drinks and music when we had drinks as part of our package. This was just a minor problem, however, and if going to the disco is not something you are interested in then this won't be an issue. The nightly entertainment was definitely enough to make up for the lack of other nightlife on the resort. Another thing we noticed immediately when we arrived was the lack of towels, which was an unfortunate situation for which the resort could not have been to blame. There weren't enough clean beach towels throughout the week, we often had to use the ones we already had, and we noticed as well that the towels in our room which we would leave on the floor to be washed would just ended up folded right back onto the rack; no fresh towels. Again, this was an issue they were having with the towel company off-site, but it was an inconvenience. Also, because it was an older hotel the toilets tended to have issues most of the time. They wouldn't flush fully, so for the one in our room we ended up needing to dump a bucket of water straight into the bowl to make everything pass through. The problems we had with the hotel were mostly minor inconveniences, otherwise we had a truly pleasant stay, and particularly walking around outside and on the beach felt like paradise. We would definitely recommend this resort to anyone looking for a calm and relaxing vacation with an incredible beach. I have never felt so before with other resorts, but I would definitely go back.

Très décevant pour un Melia. Nous avons séjourné dans des Melia à Cayo Santa Maria, Cayo Coco (3 fois) et nous avons été très satisfaits. Cependant, à cause de celui-ci, nous ne séjournerons pas dans un autre Melia. L'arrivée a pris beaucoup de temps, une seule personne à la réception pour enregistrer les 16 clients qui sont arrivés. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai appelé 3 fois la première nuit, personne n'est venu bien qu'ils aient dit qu'ils envoyaient quelqu'un à chaque fois. J'ai parlé à Carlos (directeur de l'hôtel) trois fois et tout ce qu'il a fait, c'est offrir des excuses pour les problèmes, pas une solution. La représentante de Transat (Marieta) n'a pas été d'une grande aide. Nous sommes allés lui faire part de nos problèmes et elle nous a demandé de revenir à 10 heures. Nous sommes revenus et on nous a demandé de revenir à 11 heures. De retour à 11 heures, elle nous a proposé une autre chambre (il n'y en avait qu'une de disponible), un surclassement qui nous coûterait 20 à 30 cuc par nuit (pour des toilettes et de l'eau chaude qui fonctionnent ? ?? - peut-être ? ?), ou un changement de lieu de villégiature. On nous a demandé de revenir à 1 heure pour voir une chambre. A notre retour, la chambre n'était pas prête et on nous a dit de revenir encore une fois. Quelle journée perdue et quel désagrément ! J'ai fini par changer de chambre et j'ai eu les mêmes problèmes - les toilettes ne tiraient pas complètement la chasse d'eau et il n'y avait pas d'eau chaude. Plusieurs clients avec lesquels nous avons discuté nous ont dit qu'ils avaient eu les mêmes problèmes ! Le personnel de service était très sympathique et a rendu notre journée agréable.

Rooms were very dated and toilets didn't work properly no hot water for our full time there! Very disappointing for a Melia. We have stayed in Melia's in Cayo Santa Maria, Cayo Coco (3 times) and were very pleased with these. However because of this one we will not stay at another Melia. Arrival took for ever, one person on the front desk to check in the 16 guest that arrived. Toilet wouldn't flush any thing down and there was no hot water. Called 3 times the first night, no one came although they said they were sending someone each time. Spoke with Carlos (hotel manager) three times and all he did was offer excuses for the problems not a solution. Transat rep (Marieta) was not helpful. Went to tell her our issues and she asked us to come back at 10. Went back and we were asked to come back at 11. Back at 11 and she offered another room (only one was available) or we could upgrade rooms and it would cost us 20-30 cuc per night (for a working toilet and hot water?? - maybe??), or change resorts. We were asked to come back at 1 to see a room. When back and the room wasn't ready for us to look at so were told to come back once again. What a wasted day and the whole thing was an inconvenience! Ended up changing rooms and had the same issues - toilet wouldn't fully flush and no hot water. Several guest we spoke with said they had the same problems! The wait staff were very friendly and made our day(s).

Nous aimons les petits centres de villégiature, donc cela nous convenait bien. Il y a eu quelques problèmes à notre arrivée, comme le fait de ne pas obtenir notre chambre 3/12 heures après l'heure d'enregistrement. Lorsque nous avons obtenu notre chambre, la clé ne fonctionnait pas pour la porte et le coffre-fort. Il n'y avait pas non plus de réfrigérateur dans la chambre. Je suis retourné à la réception et ils allaient envoyer quelqu'un pour tout réparer immédiatement. Cela n'a pas été le cas cette nuit-là. Le lendemain matin, nous avons donc dû nous promener avec nos objets de valeur sur nous et laisser la porte de notre chambre ouverte. Après le brunch, j'ai réussi à faire monter Carlos, le directeur, dans notre chambre et à lui expliquer nos préoccupations. Il nous a dit de profiter de la station et qu'il allait tout arranger avant midi. À partir de là, nous nous sommes amusés. Carlos, fidèle à sa parole, a répondu à toutes nos préoccupations. Du côté positif, la plage est magnifique. Elle est aussi belle que toutes celles que nous avons vues à Cuba. Et cela fait 10 ans que nous fréquentons un autre complexe cubain. Le service et la nourriture sont excellents. Mis à part les quelques problèmes qui ont dû être résolus, oui, je mettrai le Melia Cayo Guillermo sur ma liste de centres de villégiature où je retournerai.

It was good but not great We like smaller resorts so it suited us well. There were some issues on our arrival like not getting our room for 3/12 hours after check in time. When we did get our room, the key did not work for the door and the safe. And there was no bar fridge in the room. I went back to the front desk and they were going to send someone to fix everything right away. That did not happen that night. So the next morning we had to walk around with our valuables on us and leave our room door unlocked. So, after buffet brunch, I was able to get Carlos the manager up to our room and explain our concerns to him. He said to go enjoy the resort and he would have every thing fixed by noon. From there on, we had fun. Carlos, true to his word, addressed all our concerns. On the positive side, the beach is beautiful. As good as any we have seen in Cuba. And we have been to a different Cuban resort for 10 years now. The service and the food is great. Other than the few kinks that had to be worked out, yes, I will put Melia Cayo Guillermo on my list of resorts to return to.

Après notre arrivée le 20 mars, nous avons constaté que plusieurs éléments ne fonctionnaient pas. Pas d'air conditionné dans le buffet principal, le personnel a indiqué qu'il pourrait être réparé en mai. Nous étions dans une chambre au troisième étage sans eau chaude (pas chaude non plus), ce qui a été signalé tous les jours au personnel de la réception. Après plusieurs jours, nous sommes allés à la réception et le fameux directeur Carlos était là et nous a indiqué qu'ils avaient des problèmes avec le troisième étage en ce qui concerne l'eau chaude. Il nous a dit de revenir le lendemain à 3 heures et que nous serions transférés dans une belle chambre avec de l'eau chaude. (Chaque jour, ils nous ont dit la même chose mais quand nous sommes allés à la réception, il n'y avait pas de chambre disponible). Cependant, après avoir lu tous les commentaires sur l'efficacité de Carlos, nous sommes retournés à la réception à 3 heures le jour suivant .......... et encore une fois, il n'y avait rien de disponible et Carlos ne travaillait pas, mais la réception n'a pas pu nous aider non plus. Après avoir été déplacés, nous avons finalement été transférés dans une autre chambre, mais cette fois, la poignée de la porte est tombée et ils n'ont pas pu réparer la porte, ce qui nous a obligés à déménager encore une fois. J'ai finalement parlé à la représentante d'Air Transat qui nous a dit qu'elle allait nous transférer dans un autre hôtel, ce qu'elle a fait. Elle a été très serviable et a tout organisé pour que nous allions au MGM Grand Muthu Imperial, situé à une courte distance. Nous avons découvert que nous n'étions sûrement pas les seuls à avoir été transférés à cet hôtel et qu'il y avait plus de 20 clients qui avaient été détournés du Melia Cayo Guillermo vers cet hôtel. J'éviterais cet hôtel à tout prix, il est délabré et il semble qu'ils n'ont pas le personnel approprié pour réparer quoi que ce soit à ce resort et il a besoin d'une refonte complète, si c'est possible du tout.

Would not reccomend After arriving march 20th we found several items not working. No air conditioning in the main buffet area, staff indicated it might be fixed in may. We were on a third floor room with no hot water (no warm either) which was reported every day to front desk staff. After several days we went to front desk and the famous manager Carlos happened to be there and indicated to us that they were having problems with the third floor in regards to hot water. He indicated to please come back the next day at 3 and we would be moved to a nice room with hot water. (each of our days there they said the same thing but when we went to the front desk , there was no rooms available) However in reading all about how efficient Carlos was , we returned to the front desk at 3 the next day ..........and again there was nothing available nor was Carlos working but the front desk again could not help us. After being shuffled around we were finally moved to another room but this time the door handle fell of the door and they were unable to fix the door and we had to move yet again. I finally spoke to the Air Transat rep and she told us she was going to move us to another resort, which she did. She was very helpful and arranged everything for us to go to the MGM Grand Muthu Imperial a short distance away. We discovered we were surely not the only ones transferred to this hotel and there were over 20 guests diverted to this hotel from the Melia Cayo Guillermo. I would avoid this hotel at all costs , it's run down and appears they do not have the proper people to repair anything at this resort and is in need of a complete make over, if it's possible at all.

Dans l'ensemble, le complexe est agréable et l'on sait qu'il s'agit d'un complexe mature grâce au feuillage. Nous avons eu un peu de retard pour obtenir notre chambre, mais apparemment ils étaient en train de moderniser certaines chambres avec de nouveaux matelas, des draps, des rideaux, etc. La nourriture était toujours bonne et chaude. J'aurais aimé que le bar de la piscine soit tenu plus souvent car le bar du hall l'entretenait et n'était pas toujours attentif. La piscine avait un liner, ce que je n'avais jamais vu dans un complexe hôtelier auparavant. Je les trouvais normalement carrelées ou peintes. Le point fort de mon voyage et ce que j'ai le plus apprécié, c'est la longue jetée qui s'avance dans l'océan. C'était un endroit extraordinaire pour faire de la plongée avec masque et tuba à la recherche de poissons. Les gens y pêchaient et nourrissaient les pélicans. Au bout, il y a une échelle qui permet de plonger et de nager, j'ai adoré. Ce complexe, bien qu'agréable, a certainement besoin d'un peu de soins ou d'une mise à niveau, vous pouvez voir son âge et les zones qui se sont détériorées au cours des 15 dernières années. Le personnel, sous la direction de Carlos, le directeur, était excellent. J'adorerais retourner dans ce complexe, mais probablement pas avant qu'une mise à niveau ne soit effectuée.

Great Resort Overall the resort is nice and you know it is a mature resort due to the foliage. There was a bit of a delay in getting our room but apparently they were upgrading some of the rooms with new mattresses, linens, drapes, etc. The food was always good and hot. would have liked to see the pool bar manned more often as the lobby bar maintained it and was not always attentive to it. The pool had a liner which I never seen in a resort before. I found them normally tiled or painted. This liner however had many rips and was lifting and requires replacement/ The highlight of my trip and what I enjoyed the most was the long pier that went out into the ocean. It was such an amazing place to snorkel for fish. People would fish from it and feed pelicans along it. At the end there is a ladder which allows you to dive and swim from the end of it, Loved It. This resort however enjoyable certainly needs some TLC or an upgrading, you can see it's age and areas that over the past 15+ years have deteriorated. The Staff under the direction of Carlos, the manager where top notch. I would love to go back to this resort but likely not until an upgrade was carried out.

Ce complexe est magnifique mais présente malheureusement quelques inconvénients. Les chambres ont besoin d'être considérablement améliorées. Le sol est écaillé et rouillé autour des installations. Les gens ont signalé un manque d'eau et pas d'eau chaude à certains moments. La piscine a besoin de beaucoup de travaux car le liner s'est fendu en plusieurs endroits. La nourriture était bonne et disponible non seulement dans le grand buffet, mais aussi dans deux autres restaurants et au snack-bar. Le personnel était sympathique, les animations excellentes et le terrain bien entretenu. Nous avons apprécié notre séjour, mais nous n'y retournerions pas.

Lovely, but needs a lot of attentionl This resort was beautiful to look at but unfortunately some drawbacks. The rooms need considerable up-grades. Floor chipped and rusted around facilities. People reported water deficiency and no hot water at times. The pool needs a lot of work since the liner has split in several places. The food was good and available not only in the large buffet room, but in two other restaurants and snack bar. The staff was friendly, the entertainment was excellent. the grounds are well-tended. We enjoyed our stay there, but would not go back.

Un personnel merveilleux, une nourriture excellente et une plage extraordinaire ! Nous avons passé d'excellentes vacances. Beaucoup de choses à faire, volley-ball de plage, soirée mousse, aquafit, bingo et autres événements spéciaux. Les chambres auraient besoin d'être rénovées et nous avons eu quelques problèmes avec les toilettes. Mais dans l'ensemble, nous recommandons ce centre de villégiature !

Loved it ! Wonderful staff, great food and an amazing beach! We had a great vacation. Lots to do, beach volleyball, foam party, aquafit, bingo and other special events. Rooms could use some updates and had some issues with the toilets. But overall would recommend this resort!

Nous avons été déçus de ne pas avoir obtenu le premier étage comme nous l'avions demandé et avons dû monter 32 marches pour accéder à notre "ancienne" chambre qui se trouvait juste au-dessus du bar et des animations nocturnes. La chambre avait besoin de quelques mises à jour... La plage était magnifique... je recommanderais cet hôtel rien que pour la plage... Mais le revêtement de la piscine était déchiré à plusieurs endroits et il n'y avait pas beaucoup d'ombre disponible. Nous sommes allés à Cuba environ 16 fois au cours des 20 dernières années et nous avons vu des signes d'amélioration dans la restauration au fil des ans, mais il semble qu'il y ait eu un recul... le buffet était identique pendant nos 7 jours et les options n'étaient pas attrayantes. Le service au bar était extrêmement médiocre... et nous ne donnons pas de pourboire ! Nous avons décidé que ce serait nos dernières vacances à Cuba !

A bit disappointed We were disappointed that we did not get the first floor as requested and had to climb 32 stairs to our "old" room that was right above the bar and the nightly entertainment. The room was in need of some updates.. Beach was beautiful...would recommend this resort for the beach alone ... But the pool liner was torn in several places and not much shade available. We have been to Cuba about 16X over the last 20 years and we saw signs of improvement in the dining over the years but it seems to have taken a step back...the buffet was identical for our 7 days & the options were not appealing. The service at the bar was extremely poor...and we are tippers! We decided this would be our last vacation to Cuba!

J'ai adoré l'hôtel. Il n'était pas trop grand et son agencement était facile à parcourir. Le hall était ouvert et aéré. La chambre était assez décente. La nourriture était excellente, avec beaucoup de saveurs et un grand choix. Et mon préféré était la fabuleuse plage ! Bien sûr, les Cubains sont toujours gentils, travailleurs et agréables à parler.

Lovely resort Loved the hotel. It was not to big and the layout of it was easy to get around. Lobby area was open and airy. the room was decent enough. food was great, had lots of flavor and a great selection. And my favorite was the fabulous beach! Of course the Cuban people are always kind , hardworking and lovely to talk to.

Après avoir lu les critiques, nous nous attendions à quelques problèmes concernant les chambres qui avaient besoin de réparations et les problèmes d'eau, mais les points positifs étaient la plage et les gens. C'est à peu près ce que nous avons obtenu. La plage est formidable comme dans nos souvenirs et il y avait plus de chaises longues et de palapas que je n'en ai jamais vus. Tous les employés étaient super. La première nuit, nous avons réalisé que notre chambre (2225) se trouvait au-dessus du bar du hall. Vers 2h30 du matin, nous avons demandé à changer de chambre. Eduardo, à la réception, nous a dit qu'il ne pouvait nous offrir qu'une seule chambre à ce moment-là et que nous pouvions la regarder. Il nous a également dit que des chambres seraient disponibles le lendemain. La nouvelle chambre était plus ancienne mais nous l'avons prise. Je crois que nous étions les seuls clients du bloc, probablement parce que les chambres étaient très anciennes. Pendant la semaine, nous avons pu voir des chambres entièrement rénovées dans d'autres blocs. Nous avons mangé à l'International mais nous avons trouvé que le service était un peu précipité et que l'endroit manquait d'ambiance. Le buffet proposait les grillades habituelles et une grande variété. La nourriture était bonne. Nous avons apprécié de manger dehors les soirs où les tables étaient installées à l'extérieur. Le restaurant buffet est très chaud et il est dommage qu'il n'y ait pas de fenêtres ouvertes. Le grill de la plage était super et nous avons apprécié d'y déjeuner tous les jours. Nous avons également mangé au Lobster Shack à côté du resort, directement sur la plage. Le prix était de 25 CUC par personne et une bouteille de vin coûtait 10 CUC. Le homard était bon et nous avons apprécié le repas. Il y a quelques bungalows à un étage qui semblent avoir été rénovés. Nous avons pu en voir un et la chambre était très bien faite. Carlos est le directeur général et on peut le voir dans tous les secteurs du complexe. Il discute avec les clients, dont nous, au petit déjeuner. Nous avons discuté de notre problème de chambre et il était prêt à prendre des notes jusqu'à ce qu'il entende qu'Eduardo avait réglé le problème. Si nous avions une chambre plus récente, nous y retournerions.

Good week at Melia Guillermo After reading the reviews, we expected some issues regarding rooms in need of repair and water issues but the positives were the beach, and the people. This is pretty much what we got. The beach is terrific as we remember it and there were more loungers and palapas than I have ever seen. All the workers were super. Our first night, we realized our room (2225) was over the lobby bar. Around 2:30am, we asked to change rooms. Eduardo at the front desk said that he could offer only one room at that point and that we could look at it. He also said that rooms would become available the next day. The new room was older but we took it. I believe we were the only guests in the block, probably because the rooms were very dated. During the week, we could see rooms being completely refurbished in other blocks. We ate at the International but we found that the service was a bit rushed and the place lacked the ambiance. The buffet offered the usual grilled foods and there was a lot of variety. The food was fine. We enjoyed eating outside on the evenings the tables were set up outside. The buffet restaurant is very warm and it’s too bad that there are no open windows. The beach grill was great and we enjoyed lunch there everyday. We also ate at the Lobster Shack next to the resort, directly on the beach. Price was CUC 25 each and a bottle of wine was CUC 10. Lobster was good and we enjoyed the meal. There are some one storey bungalows and these seem to be refurbished. We were able to see one and the room was very nicely done. Carlos is the general manager and he can be seen in all areas of the resort. He chats with guests, including us, at breakfast. We discussed our room issue and he was ready to take notes until he heard that Eduardo dealt with the problem. If we had a newer room, we would go back.

L'hôtel manquait de beaucoup de choses. Tout était un peu moins que ce à quoi nous sommes habitués. Les chambres sont fatiguées bien que très propres. Plusieurs jours, je n'avais pas d'eau chaude pour me doucher. Les chambres sont en train d'être rénovées, mais elles ont été améliorées. La nourriture n'était pas à la hauteur des espérances. Le quatrième jour, il était difficile de trouver quelque chose à manger. Il n'y avait pas d'œufs un matin... Qu'est-ce que c'est que ça ?... ni à la coque, ni au plat, ni en omelette. Un seul bar à omelette fonctionnait quand il y avait des œufs (très lent) Les divertissements se déroulaient la plupart du temps dans le hall d'entrée. Il n'y a pas beaucoup de divertissements, ce qui vous manque quand vous partez à deux. Cela doit être amélioré. Il ne se passe pas grand chose dans le complexe. Si vous voulez simplement vous détendre, la plage est magnifique, mais il se passe très peu de choses dans le complexe pendant la journée : des jeux à la piscine et des exercices dans la zone de la piscine. Nous sommes habitués à beaucoup plus d'activité autour de la piscine. L'hôtel était tout simplement ennuyeux. Il y a un swim up bar qui n'est pas opérationnel. La salle de sport n'a pas de tapis roulant ou d'elliptique. Peut-être devraient-ils en emprunter un au Melia CaycoCoco... ils en avaient plusieurs. Enfin, quel complexe n'offre pas une salle de courtoisie pour prendre une douche avant de quitter le complexe à 17 h 30 et vous deviez partir avant 12 h, remettre vos serviettes ou donner un dépôt de 20,00 $ chacune. J'ai rencontré beaucoup de gens qui étaient au Muth MGM et qui ont payé le même prix....désappointant ! !!

We made the best of it but will def not return or recommend. Resort lacked much. Everything was abit less than what we are used to. Rooms are tired although very clean. Many days i had no hot water to shower. They are renovating the rooms but they are an upgrade. Food was not much to be desired. By day 4 it was difficult to find something i wanted to eat. There were no eggs one morning...whats that ??..not boiled, fried or omelettes. One omelette bar going when there was eggs. (very slow) Entertainment most nights was in the lobby. Not much for entertainment which you do miss when you go just the 2 of you. This needs improvement. Not much going on at the resort. If you are going to just relax the beach is just beautiful but very little going on at the resort in daytime games at the pool and exercises at the pool area. We are accustomed to much more activity around the pool. Resort was simply boring. There is a swim up bar which is not operational. Gym does not have a treadmill or elliptical. Maybe they should borrow one from the Melia CaycoCoco...they had several. Lastly what resort does not offer a courtesy room to shower before you leave the resort at 5:30 pm and you had to check out by 12 hand in your towels or give a deposit of $20.00 each. Met up with many people who where at the Muth MGM and paid the same money....disapointing !!!

Cet hôtel a au moins 20 ans et certaines parties reflètent son âge mais l'hôtel est en cours de rénovation et les parties terminées sont à jour. Les restaurants à la carte étaient très bons, tout comme le restaurant de la plage (je crois qu'il s'appelait Rancho). Le buffet est typique de Cuba avec 3 stations de plats préparés (grill, pâte, autre) et le buffet normal prêt à servir. La nourriture était correcte et le service exceptionnel. La chambre que nous avons occupée était propre mais assez ancienne. Le mobilier et la salle de bain reflétaient l'âge de l'hôtel. La plage est fantastique, longue et relativement dépourvue d'algues, idéale pour les longues promenades. La piscine, en revanche, a besoin d'être rénovée, mais nous n'avons eu aucun mal à trouver une chaise longue. Pour être juste, le complexe a été très endommagé par l'ouragan Irma et ils travaillent dur pour réparer les dégâts causés par les inondations. Mais en fin de compte, il s'agit d'en avoir pour son argent, et le complexe n'offre pas le 4+* qu'il annonce. Nous avons eu l'impression d'avoir payé trop cher pour un centre de villégiature sur la base de l'évaluation annoncée. Mais un prix de 3 - 3+ aurait été beaucoup plus approprié. Peut-être que lorsque les rénovations seront terminées, il pourra retrouver sa gloire d'antan, mais maintenant...

The rebuild continues This hotel is at least 20 years old and parts of it reflects it's age but the hotel is under renovation and the completed areas are up to date. The a la carte restaurants were very good as was the beach restaurant (I think it was called Rancho). The buffet is typical Cuba with 3 made to order stations (grill,paste,other) and the regular ready to serve buffet. The food was okay and the service was exceptional. The room we had was clean but quite dated. The furniture and bathroom reflected the resorts age. The beach is fantastic, long and relatively clean of seaweed, great for long walks. The pool on the other hand needs work, but there was no problems getting a lounge chair. To be fair, the resort was damaged quite heavily from hurricane Irma and they are working hard to fix the flood damage. But ultimately it comes down to value for your tourist dollar, and the the resort does not deliver the 4+* it advertises. We felt we overpaid for a resort based on the advertised rating. But 3 - 3+ pricing would have been much more appropriate. Perhaps when the renos are done it may regain its former glory, but now.

Absence de spectacles en direct Buffet très chaud, pas de ventilateurs au plafond ni de climatisation. Chambres très fatiguées Pas de grille-pain dans le buffet Pas de bar sur la plage Plein de mouches des sables Tous les jours, les bars manquaient de quelque chose, y compris de glace Belle plage

Tired resort Lacks live entertainment Very hot buffet, no ceiling fans or A.C. Very tired rooms No toaster in buffet No beach bar Loaded with sand flies Every day the bars ran out of something including ice Beautiful beach

J'ai tenté ma chance pour mon premier séjour à Cuba, j'ai fait beaucoup de recherches sur d'autres hôtels et j'ai comparé, et je n'ai pas été déçue par Melião ! Personnel formidable, chambre propre, on m'a dit que la nourriture était meilleure que la plupart et c'est vrai. Grand buffet avec beaucoup d'options et des restaurants à la carte décents. Le personnel des spectacles est très talentueux, le terrain est bien entretenu, la salle de sport est convenable et la plage est magnifique ! Il y avait des jeux et des événements organisés plusieurs fois par jour. Ma seule "plainte" serait que l'eau a été coupée pendant environ 12 heures à un moment donné. Mais c'est pour cela qu'il y a un océan ! Cela vaut votre argent ! Gracias Melião !

First Stay in Cuba I took a shot on my first stay in Cuba, did much research on other hotels and comparing, and was not let down by Meliã! Great staff, clean room, was told the food was better than most and that was true. Great buffet with lots of options and decent a la carte restaurants. Very talented staff in the shows, the grounds were well kep, decent gym, and amazing beach! There were games and events held numerous times daily. My only “complaint” would be that the water was shut off for 12 hours or so at one point. But that’s why you have an ocean! Worth your money! Gracias Meliã!

Station balnéaire extraordinaire, personnel fantastique, plage et jetée magnifiques ! Carlos, le directeur de l'hôtel, fait tout son possible pour interagir avec chaque client. Il est toujours à l'écoute des questions, des commentaires et des préoccupations concernant le complexe. Le buffet est fantastique et il y a toujours quelque chose de différent chaque jour. L'agneau, le porc et le poisson blanc sont les meilleurs que nous ayons jamais mangés. Nous avons eu d'excellents serveurs au buffet : Yaniris, Yasnery et notre étudiant Terry. Ils étaient très attentifs et leur service était impeccable ! Le menu international Al la Cate était absolument fabuleux ! Mention spéciale à Sally et Amel de l'équipe de divertissement, elles se sont mises en quatre pour nous ! La chambre était fantastique, toujours propre et le réfrigérateur bien rempli. La plage est magnifique, une abondance de palapas et de chaises longues vous attend. L'eau est turquoise, claire et pleine de vie aquatique ! Il y a eu une rupture de la conduite d'eau principale pendant notre séjour. Cependant, Carlos a travaillé très rapidement pour résoudre le problème. En 4 heures environ, nous avions à nouveau de l'eau. Ce type de situation peut se produire n'importe où et n'importe quand. Bien sûr, il y aura toujours des gens qui se plaindront d'une telle situation. Nous â¤ï¸ ce resort et nous y retournerons très certainement ! 9/10

Awesome Resort Amazing resort, fantastic staff, stunning beach and pier! Carlos the manager of the resort goes out of his way to interact with each and every guest. He is always listening to any questions, comments and concerns about the resort. The buffet is fantastic and there is always something different each day. The lamb, pork and white fish were the best we had ever had. We had excellent servers at the buffet; Yaniris, Yasnery and our student waiter Terry. They were very attentive and their service was impeccable! The International Al la Cate was absolutely fabulous! Special mention to Sally and Amel on the entertainment staff, they went out of their way for us! The room was fantastic, always clean and the fridge was well stocked. The beach is stunning, an abundance of palapas and chaise lounges awaits you. The water is turquoise, clear and full of beautiful aquatic life! There was a water main break during our stay. However Carlos worked very fast to resolve the issue. In approximately 4 hours we had water again. This type of situation can happen anywhere at anytime. Of course there will always be people that complain about a situation like this. We ❤️ this resort and will most definitely return! 9/10

Étant donné que c'est l'un des plus anciens centres de villégiature, il est en bonne forme, et je suis sûr que c'est en partie grâce à leur nouveau directeur, Carlos. Carlos était toujours heureux de vous voir, très serviable, il va au-delà. Le complexe était propre, le personnel très amical et la nourriture était bonne. Nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous reviendrons l'année prochaine

Amazing people, Beautiful beach Considering this is one of the oldest resorts it is in good shape, I am sure this in part of their new manager Carlos. Carlos was always happy to see you, very helpful, goes above and beyond. The resort was clean, the staff is very friendly and the food was good. We had no complaints and will be returning next year

Le buffet proposait de bonnes options tous les jours. La plage est magnifique et il y a généralement assez de chaises pour tout le monde. Nous faisions partie d'un groupe de 18 personnes et le complexe est suffisamment petit pour que nous puissions facilement retrouver nos amis. Le personnel était formidable, amical et extrêmement divertissant. Selon l'emplacement de la chambre, il était difficile d'obtenir de l'eau chaude dans la douche. Ils ont manqué de cola pendant quelques jours, mais ils ont pu facilement trouver un autre mélange pour les boissons. De nombreuses mini-excursions amusantes étaient disponibles dans le hall d'entrée ou sur la plage. Des améliorations étaient en cours dans tout le complexe et j'ai hâte de les voir l'année prochaine quand nous reviendrons.

Wonderful Resort Buffet had great options every day. The Beach is beautiful and usually had enough chairs laid out for everyone. We were part of a group of 18 and it is a small enough resort that we could easily find our friends. Staff were amazing, friendly and extremely entertaining. Depending on your room location, warm water was difficult to get in the shower. They did run out of cola a few days, but easily able to find another mix for drinks. Lots of fun mini excursions available from the front lobby or the beach. Upgrades were being done throughout the resort, and I can't wait to see them next year when we return.

Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient propres, la nourriture était meilleure que prévu. Dans l'ensemble, malgré l'état déprimé de leur économie et le fait que le communisme est vraiment une mauvaise idée, le centre de villégiature a répondu exactement à ce que je recherchais.

Beautiful resort The grounds were well kept, the rooms were clean, the food was better than expected. Overall, despite the depressed state of their economy, and the fact that communism really is a bad idea, the resort delivered exactly what I was looking for.

Les chambres étaient bien entretenues, les gens sont très gentils et serviables, la nourriture était bonne mais remarquez que le buffet n'est pas chaud, la plage et la guerre étaient magnifiques, on aurait aimé avoir différents types d'animations, la plage était super, beaucoup d'activités, c'est un endroit très amical et très sûr

Beautiful , clean, resort Rooms were well kept,,,people are very nice and helpful, food was good but notice buffet not hot food,,,beach and warf was beautiful, wished for different kinds entertainment,,,beach was great , lots of activities,,place to go very friendly and very safe

Un petit centre de villégiature convivial. Personnel exceptionnellement amical et serviable. Belle plage La jetée est un bonus fantastique. La nourriture est bonne et disponible 24 heures sur 24. L'hôtel est plus ancien et le montre un peu. Très propre. Etat étonnant compte tenu des dégâts causés par l'ouragan il y a deux ans Le prix ne peut pas être battu pour l'expérience de qualité que vous recevez

A Great Value A small friendly resort. Exceptionally friendly and helpful staff. Beautiful beach The pier is a fantastic bonus. Food is good and available 24 hrs. Hotel is older, and shows it a little. Very clean. Amazing shape considering the hurricane damage of 2 yrs ago Price can’t be beat for the quality experience that you receive

Cet hôtel est à peu près un 3,5 étoiles, personnel très sympathique, belle piscine, belle plage, et pour Cuba même la nourriture était assez bonne. Les chambres sont calmes, la réception est serviable, il n'y a pas grand chose à critiquer. L'hôtel était très coloré, puis ils l'ont peint en blanc pour essayer d'avoir l'air moderne, mais il ressemble un peu à une prison de basse sécurité, mais c'est une plainte mineure.

Good Value This hotel is about a 3.5 star hotel, very friendly staff, nice pool, great beach, and for Cuba even the food was pretty good. Quiet rooms, helpful front desk, not much to criticize. It used to be quite colourful then they painted it all white to try and look modern but it looks a bit like a low security prison, but that's a minor complaint.

Nous avons été clients plus de 10 fois. L'hôtel ne cesse de nous surprendre avec ses améliorations et ses projets d'avenir. Nous avons hâte d'y retourner et de voir ce que le directeur Carlos a amélioré. Joyeux Noël et bonne année à tous

Like going home to family We have been guests over 10 times. Hotel never fails to amaze us with improvements and plans for the future. Can't wait to go back and see what Manager Carlos has improved on next. Merry Christmas and Happy New Year to all

Le personnel est très amical et serviable Au bar de la grille de la piscine, il y a une buse à bec doré qui vient deux fois par jour pour manger du jambon, ce qui est très chouette La nourriture est assez bonne, mais il faudrait qu'il y ait plus de choix. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand j'y étais, c'est probablement pour cela. Le nouveau directeur Carlos est toujours là pour s'assurer que tout va bien, et c'était le cas. Sammy, sur la plage, nous a emmenés faire de la plongée avec tuba, ce qui a été une expérience formidable pour ma fille et moi. Ma mère est restée sur le bateau pour observer, et elle a également passé un bon moment.

Great Resort Staff is super friendly and helpful At the pool grille bar, they have a golden beaked hawk that visits twice a day for some ham, which was very kewl Food is quite nice, but they need to have more selections. It was not very busy when I was there, so that's probably why. The new Manager Carlos is always around making sure that everything is good, and it was. Sammy on the beach took us snorkeling, and it was a great experience for my daughter and I. My Mum stayed on the boat and watched, and also had a great time.

Superbe endroit, j'ai adoré les dîners à la plage et à la piscine, ainsi que le restaurant de la plage, mais le personnel était superbe et a fait des pieds et des mains pour nous accommoder. Les divertissements étaient excellents. Le nouveau directeur était très sympathique et ouvert à nos suggestions sur ce que nous pensions devoir être amélioré

Great staff Great place, loved the beach & pool dinners, as well as the beach restaurant, but the staff were superb & went out of their way to accommodate us. Entertainment was great. The new manager was very personable and was open to our suggestions on what we thought needed attention, would definitely go back to this resort

J'ai voyagé avec ma famille et mes amis, y compris mon petit-fils de 4 mois, du 21 au 28 septembre 2018. Les gens du Melia n'ont jamais été aussi accommodants. N'ayant jamais voyagé avec un nourrisson auparavant, nous ne savions vraiment pas à quoi nous attendre. Le parc de jeu était à la hauteur de nos normes, car chaque pays a ses propres normes pour les bébés. A été soulagé et n'a pas eu de problèmes pour mettre le bébé au lit tous les soirs. Quelques changements. Il y avait un superbe dîner/vidéo dansant sur la plage et j'ai absolument adoré. La nourriture était excellente et les jeux amusants. Un dîner autour de la piscine était également une bonne idée. L'hôtel n'était pas bondé, il n'y avait donc pas de file d'attente, ce qui était agréable. Le service était exceptionnel, comme toujours. Les gens sont formidables et la nourriture est excellente. Merci Kiki de toujours cuisiner nos plats préférés, vous êtes un chef extraordinaire. Mon omelette préférée nous accueillait toujours avec un sourire et une omelette délicieuse. Le personnel de la réception a été génial et arrangeant lors de l'enregistrement. Bien que quelques demandes n'aient pas pu être satisfaites ce soir-là, elles ont été rapidement rectifiées le lendemain matin. La plage est de plus en plus impressionnante à chaque fois que j'y vais... Oui, le liner de la piscine doit encore être changé, certaines chambres sont fatiguées et quelques manques sont survenus pendant que nous étions là. Ont-ils été des facteurs de rupture ou ont-ils gâché nos vacances ? Pas le moins du monde. J'adore ce complexe, non seulement pour la plage, le soleil, la nourriture et les bons souvenirs que nous nous faisons à chaque fois que nous y allons. Mais aussi pour les gens, le personnel (dont je ne dirai jamais assez de bien) et les nouveaux amis que nous nous faisons à chaque voyage. Enfin, je voudrais souhaiter la bienvenue au nouveau et très visible directeur Carlos, qui a pris le temps de nous parler tous les jours, d'écouter nos préoccupations et de prendre note de toutes les recommandations que nous, clients réguliers, avons jugées utiles pour apporter les changements nécessaires au Melia. J'ai hâte d'y retourner bientôt.

Awesome family vacation Traveled with my family and friends, including my 4 month old grandson, Sept 21-28/2018. The people at the Melia have never been so accommodating. Having never traveled with an infant before we really didn't know what to expect. The play pen was up to our standards as every country has their own baby standards. Was relieved and had no issues putting the baby to bed every night. A few changes. They had an awesome dinner/video dance on the beach and I absolutely loved it. Great food and some fun games. A dinner around the pool was a nice touch as well. The hotel wasn't crowed so there were no wait lines anywhere, which was nice. Service expectational as always. People amazing and food was terrific. Thanks Kiki for always cooking our favorites you are an amazing chef. My favorite omelet lady always greeted us with a smile and a delicious omelet. Front desk staff were awesome and accommodating on check-in. Although a couple of requests couldn't be met that night, but were quickly rectified the next morning. Beach gets more awesome every time I go... Yes the pool liner still needs to be changed, some of the rooms are tired and some shortages happened while we were there. Were they deal breakers or ruined our vacation. Not even a little bit. I love this resort, not only for the beach, sun, food and great memories that we make every time we go. But for the people, the staff (whom I can't say enough about) and the new friends we make each trip. Lastly I would like to say welcome to the new and very visable manager Carlos, who took time out of his crazy days to speak to us every day, listen to a few concerns and made notes of any recommendations that we as repeat clients thought would be helpful to some much needed changes to the Melia. Looking forward to going back soon.

Un endroit extraordinaire. Les gens, la plage et les expériences étaient fantastiques. La nourriture était correcte et il y en avait pour tous les goûts. Nous avons pris quelques repas sous les étoiles et nous y retournerons certainement.

No complaints Amazing place. The people, and the beach, and the experiences were fantastic. The food was ok and there was something for everyone. Had a couple of meals under the stars.We will definitely going back again.

Le personnel du centre de villégiature que j'ai rencontré était incroyable, courtois, amical et très professionnel. La plage et la piscine étaient superbes. J'ai apprécié la variété des buffets et des plats à la carte. Nous avons apprécié la variété des boissons disponibles. Nous étions trois à faire ce voyage et nous retournerons certainement dans ce centre de villégiature.

Friendly, wonderful resort The staff at the resort that I met were incredible , courteous, friendly and very professional. The beach and pool area were great. I enjoyed the variety offered at the buffet an a la carte venue. We enjoyed the variety of drinks available. there was 3 of us that went on this trip and we will certainly go back to this resort again.

Mon mari et moi sommes allés au Melia Cayo Guillerimo la semaine dernière. Nous avons passé un séjour parfait et relaxant. Mon mari n'était jamais allé à Cuba auparavant et il a été très impressionné. Personnellement, j'y suis allée 6 fois. 4 fois dans ce complexe. Oui, les chambres et les installations sont quelque peu désuètes. Ils ont survécu à un horrible ouragan à l'automne de l'année dernière. Le personnel a travaillé très dur pour tout remettre en état. Je ne suis pas du genre à regarder les aspects négatifs, mais je préfère me concentrer sur la beauté et la maturité de ce centre de villégiature. La plage est magnifique, la nourriture et les boissons sont abondantes. Il y a de quoi être rassasié et heureux. Les tables extérieures et les lieux de détente sont très paisibles et tranquilles. Beaucoup d'ombre si vous en avez besoin. La jetée est magnifique. Les chambres étaient propres et les lits confortables. Les spectacles que nous avons vus étaient très bien organisés et nous avons quitté ce centre de villégiature très satisfaits. Nous reviendrons dans cet endroit tranquille et relaxant.

REJUVINATING My husband and I went to Melia Cayo Guillerimo last week. We had such a perfect, relaxing time. My husband has never been to Cuba before and he was very impressed with it all. I personally, have been 6 times. 4 times to this resort. Yes, the room and facilities are dated somewhat. They have survived a horrible hurricane in the fall last year. The staff worked very hard to bring it all back. I am not one to look at the negative but would rather focus on the beauty and maturity of this resort. The beach is amazing, the food and drink is plentiful. Enough to keep you full and happy. The outdoor tables and places to relax are very peaceful and tranquil. A lot of shade if that is what you need. The pier is wonderful. The rooms were clean with comfy beds. The shows we did see were very well put on and we have left this resort very happy customers. We will be returning to this tranquil, relaxing place.

L'hôtel était génial, les chambres étaient charmantes, la nourriture était excellente, le bar de la plage proposait un déjeuner extraordinaire tous les jours, la plage était irréelle. Tout était proche, ce que nous aimons, donc passer de la piscine, à la plage, aux chambres, aux buffets n'était pas un problème. Le personnel était sympathique. Je recommanderais cet hôtel sans hésiter.

The hotel was great, rooms were lovely, food was great, the beach bar had an amazing lunch every day, beach was unreal. Everything was close, which is what we like, so hopping from the pool, to beach, to rooms, to buffets was no problem. Staff were friendly. I would recommend this hotel no problem.

J'adore ce complexe. Bien que l'hôtel lui-même soit un peu fatigué, les gens et les plages compensent largement. Les deux restaurants à la carte étaient très bons et joliment décorés. Le buffet était très varié, ce qui fait que je n'ai pas eu faim. Le restaurant de la plage avait les meilleures côtes que j'ai jamais mangées, mes compliments au chef. La plage et l'océan sont un petit coin de paradis. J'ai fait une excursion de plongée avec masque et tuba et j'ai été très impressionné par la diversité des poissons et des coraux.

Awesome resort Love love love this resort. Although the hotel itself is a little tired, the people and beaches more than make up for it. Both al a carte restaurants were very good and nicely decorated. Buffet had a large variety so definitely didn't go hungry. The beach restaurant had the best ribs I have ever eaten, my compliments to the chef. The amazing beach and ocean are a little bit of heaven. Went on a snorkeling excursion and was very impressed by the various fish and corals.

Il s'agit d'un petit complexe hôtelier situé à 40 minutes de l'aéroport. Ils ont fait un travail incroyable pour lui redonner sa splendeur après l'ouragan de septembre. Les jardiniers sont constamment à l'œuvre pour entretenir le site. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le personnel. Tous les jours avec le sourire et un engagement constant à répondre à vos besoins. J'ai rencontré plusieurs vacanciers qui étaient des clients réguliers. La sélection de nourriture au buffet était excellente. 2 stations d'omelettes, jus de fruits frais, beaucoup de pains, de croissants et de pâtisseries. Les repas de midi et du soir étaient très variés. 2 grills avec du poisson frais, des fruits de mer, de la viande, du poulet et des shish ka bobs. Il y a aussi une station de pâtes que vous pouvez personnaliser, ils ont même du pesto. Beaucoup de salades et de cornichons. Plusieurs légumes chauds et froids au choix. Fruits frais, pâtisseries et glaces pour le dessert. Si vous réservez une excursion dans l'eau, adressez-vous à Sammy, le maître-nageur. Ses prix sont fabuleux ! Yowan, le maître-nageur, nous a également aidés et connaissait très bien la vie aquatique. Merci pour votre accompagnement. C'est un complexe qui date, mais il est très propre et le service à la clientèle est très attentif. A recommander vivement.

Good resort This is a smaller resort 40 min. from airport. They have done an incredible job of bringing it back to its splendor after the Sept. hurricane. The gardeners are constantly working keeping it manicured. What impressed me the most was the staff. Everday with smiles and a constant commitment to your needs. I met with serval vacationers who were repeat customers. Their selection of food at the buffett was excellent. 2 Omelet stations, freshly made juice plenty of breads, croissant, pastries. Lunch and dinner had a great variety of food. 2 grills with fresh fish, seafood, meat, chicken, and shish ka bobs. Also a pasta station which you can customize, they even have pesto. Many salad and pickle items. Several hot and cold vegetables to choose from. Fresh fruit, pastries and ice cream for desert. If booking a water excursion do it through Sammy the lifeguard. His prices are fabulous! Also Yowan a lifeguard helped us and was very knowledgeable about water life. Thanks for you companionship. This is a dated resort but kept very clean, and attentitive to customer service. Would highly recommend.

J'adore ce resort surtout parce qu'il est petit et facile d'accès, 301 chambres, personnel très gentil, très belle vue de la piscine et de la plage, j'y retournerai certainement, un de mes meilleurs à Cuba jusqu'à présent, la nourriture était excellente surtout le buffet, calamars et crevettes que j'adore, le poisson est génial, les pâtes et plus encore. Les plats à la carte sont excellents, en particulier le restaurant international. Les deux choses que je dirais qui manquent sont l'absence de champagne pour le momosa le matin et le manque d'animation. Mais si vous voulez une station tranquille, c'est parfait, nous espérons y retourner l'année prochaine. Merci encore d'avoir rendu notre séjour très spécial

Love this resort Love this resort mostly because it's small easy to get around ,301 rooms .very nice staff, very nice view from the room pool and beach view , I would definitely go again one of my best in Cuba so far ,food was excellent especially the buffet , calamari and shrimp which I love , the fish is awesome , pasta and more . A la carte awesome especially the international restaurant. The couple things I would say that's missing is no champagne for momosa in the morning and lack of entertainment. But if you want a quite resort this is perfect we are hoping to go back next year .Thank you again for making our stay very special

Nous avons passé un excellent séjour au Melia Cayo Guillermo. Une fois que les serveurs du bar et le personnel apprennent à vous connaître, ils sont très accommodants. Notre chambre était bien entretenue, une bouteille d'eau fraîche chaque jour, mais pas de réapprovisionnement du réfrigérateur. La plage était parfaite. L'eau est magnifique et c'est un endroit idéal pour les amateurs de planche à voile, même si vous ne faites que regarder ! Le bar/restaurant de la plage était agréable et la nourriture était vraiment bonne. Nous avons fait le plein au déjeuner et avons mangé plus léger le soir car le buffet n'était pas aussi bon. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal à Cuba et je recommanderais ce centre de villégiature !

nice resort/nice beach We had a wonderful time at the Melia Cayo Guillermo. Once the bar tenders and staff get to know you they are very accommodating. Our room was kept nice, fresh bottle of water every day, but, no restocking of the fridge. The beach was perfect. Awesome water and a great place for the sail boarders, even if you are just watching! The beach bar/restaurant was nice and the food was really good. We filled up at lunch and ate lighter at night as the buffet wasn't as good. All in all a great spot in Cuba and I would recommend this resort!

Les terrains se remettent bien de l'ouragan. Le personnel est toujours aussi sympathique et arrangeant. Les problèmes de non-visibilité après la pluie sont toujours d'actualité. Apportez de l'insecticide. La pêche semble meilleure que jamais avec de nombreux poissons capturés

Another great vacation Grounds are recovering nicely from hurricane. Staff as friendly and accommodating as ever. Issues with no see ums after rain still am issue. Take bug spray. Fishing seems to better than ever with lots of fish caught

Merci tripcentral ! J'y retournerais sans hésiter, les plages sont magnifiques, des tonnes de chaises pour s'asseoir, beaucoup d'ombre, vous pouvez marcher pendant des heures dans les deux sens, de belles couleurs jusqu'à l'eau. Les chambres étaient très propres, un peu datées, mais rien dont je me plaindrais, mais elles étaient nettoyées tous les jours, réapprovisionnées tous les jours, je n'ai aucun problème avec ça, en fait, je n'ai que de bonnes choses à dire sur la propreté des chambres et de l'hôtel. J'ai adoré la nourriture, j'ai été assez surpris par la variété des viandes, j'ai été vraiment surpris de voir une dinde qui était absolument délicieuse ! J'ai gardé le meilleur pour la fin, le personnel était génial, du buffet au dîner au personnel du bar, toujours poli et si accueillant, j'adore les cafés espagnols !

Loved Melia Guillermo Thank you tripcentral! I would go back in a heartbeat the beaches are beautiful tons of chairs to sit lots of shade you can walk for hours either way beautiful colours to the water. The rooms were very clean a little dated but nothing that I would complain about but they were cleaned daily restocked daily I have no issues with that in fact I have nothing but good things to say about how clean the rooms and the hotel was. Love the food I was actually quite surprised at the different kind of variety of meat I was really surprised at seeing a turkey that was absolutely delicious! Saving the best for last was the staff they were awesome from the buffet stuff at dinner and to the bar staff always polite and so welcoming love the Spanish coffees!

C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Melia. Le personnel était très amical et serviable. La plage est à couper le souffle et toutes les commodités étaient excellentes et faciles d'accès.

This was our first time in Cuba and we had an amazing time at the Melia resort. The staff were all very friendly and helpful. The beach is breathtaking and all amenities were great and easy to access.

De la réservation au voyage, en passant par les vacances, cette 8e visite à Cayo Guillermo a été des plus agréables, grâce à un personnel familier, amical et serviable et à une nouvelle direction qui nous soutient. La nourriture a toujours été et continue d'être délicieuse et variée. L'attention portée aux réparations et aux rénovations a été étonnante. Nous espérons que les propriétaires et les bailleurs de fonds soutiendront la direction dans ses efforts continus pour rénover ce complexe spécial.

Best year From booking, our travel and throughout our vacation this 8th visit to Cayo Guillermo was the best..Having familiar friendly, helpful staff and supportive new management was especially noticeable. Everyone was pulling together to make everyone's visit a wonderful experience.The food has always been and continues to be delicious and varied. Attention to the repairs and renovations were amazing. We do hope the owners and backers support the management in their continued efforts to refurbish this special resort..

l'hôtel était bien,et le gros problème était les gens qui travaillaient là,faisant beaucoup de nez et ainsi de suite ce que j'ai du dire plusieurs fois s'il vous plaît 8. heures du matin nous dormons.2- la nourriture pas beaucoup de choix je ne pouvais pas croire qu'il n'y a pas beaucoup de choses à choisir.3- là ils n'ont pas de disco le soir pour danser,c'est la première fois que je vois un endroit qui n'a pas d'endroit pour danser.4- nous avons eu beaucoup de retard lors de notre séjour et surtout lors de notre retour .nous avons quitté l'hôtel à 18h et avec tout ce retard nous sommes arrivés à montréal vers 15h20 et pendant tout ce temps qui est près de 10 heures nous sommes restés affamés et dans l'avion ils n'offrent rien.c'est vraiment cheep.je ne pense pas que je voyagerai encore avec air transat mieux sunwing ou d'autres.

problem the hotel was good,and the big problem was the people working there,making a lots of nose and so on which i have to tell several time please 8. o'clock in the morning we are sleeping.2- the food not much chooses i couldn't believe it's not much things to choose.3- there they don't have disco at night to dance,it's first time i see a place has no place to dance.4- we had a lots of delay when we were there and especially when we return .we left the hotel at 6.pm and with all the delay we arrived in montreal at around 3:20 and all this time which is close to 10 hours we stay hungry and in the air plane they don't offer anything.that's really cheep.i don't think i ever travel with air transat again better sunwing or others.

Le personnel est merveilleux, tellement serviable et gentil. L'hôtel est charmant, avec une bonne variété de buffets, de restaurants à la carte et de divertissements. Nous avons pris la navette pour nous rendre sur une plage extraordinaire, Playa Pillar. Nous y retournerions sans hésiter.

Melia Cayo Guillermo - Great Resort The staff are wonderful people, so helpful and kind. Resort is lovely with good variety of buffet offerings, a la cart restaurants and entertainment. We took the shuttle bus to an amazing beach Playa Pillar. Would go back without hesitation.

Ce complexe était parfait pour notre groupe de 11 personnes, âgées de 7 à 70 ans. Le personnel était fantastique (bravo à Mary au buffet !!). La plage était l'une des meilleures que j'aie connues. J'y retournerais sans hésiter.

Paradise! This resort was perfect for our group of 11, with ages ranging from 7 to 70. The staff were fantastic (shout out to Mary at the buffet!!). The beach was one of the best I've been too. I'd go back in a heartbeat.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour d'une semaine au Melia Cayo Guillermo. C'était ma troisième visite à Cuba et j'ai aimé et je classerais ce complexe et sa nourriture comme les meilleurs des trois complexes où j'ai séjourné jusqu'à présent. Cuba, ses habitants, son atmosphère et son climat sont tout simplement incroyables et appréciés. J'aimerais pouvoir m'y rendre plus souvent et plus longtemps !

Absolutely Wonderful Resort Thoroughly enjoyed our week stay at the Melia Cayo Guillermo. This was my third visit to Cuba and I liked and would rank this resort and its food the best of the three resorts I've stayed in so far. Cuba and its people, atmosphere and weather is just so amazing and appreciated by me. Wish I could visit more often and for longer!

L'hôtel était daté, on ne peut pas vraiment dire qu'il s'agisse d'un quatre étoiles, même pour les standards cubains. Le personnel était tout sauf amical et serviable. La nourriture n'était pas très bonne, la plupart des plats du buffet étaient froids. Pour un hôtel Melia, nous avons été un peu déçus. Le temps a été ensoleillé toute la semaine mais tellement venteux qu'il était impossible de s'asseoir sur la plage quelques jours sans se faire sabler.

Amazing beach. The hotel was dated can't really say it's a four star even for Cuban standards. The staff was nothing but friendly and helpful. The food was not very good most of it at the buffet was cold. For a Melia resort we were a little disappointed. The weather was sunny all week but so windy couldn't sit on the beach a few days without getting sandblasted.

La plage, la nourriture et le personnel sont formidables. Les chambres avaient besoin d'un peu d'entretien, mais dans l'ensemble, c'était des vacances formidables et nous y retournerions. Les autres complexes hôteliers sont accessibles à pied. Mais la plage était la meilleure que nous ayons jamais vue. Ne manquez pas le lever du soleil sur la plage.

Great value The beach, food, and staff we're awesome. The rooms were in need of some TLC, but overall it was a great vacation and we'd go back. Walking distance to other resorts. But the beach was the best we've ever seen. Don't miss the sunrise at the beach.

16 mars 2018 : Arrivés en retard et épuisés, le personnel de la réception n'a pas pu nous trouver dans le système et est passé à d'autres personnes. Nous étions les dernières personnes à être traitées dans notre groupe d'arrivée. accès 24 h. à la nourriture et aux boissons - petit pain frais, vieux jambon (qui semblait avoir été laissé dehors pendant un certain temps) et tranche de fromage Yuk ! Jour 1 : bon déjeuner, plage géniale. Dîner à 18h30, à 21h je ne me sentais pas bien. Je suis allé dans ma chambre et j'ai dormi Jour 2 : petit déjeuner buffet, j'ai commencé à vomir après avoir regagné ma chambre, j'ai eu de fortes douleurs abdominales. Dans l'après-midi, l'état s'est aggravé. Désolé pour les détails graphiques. Pendant que j'étais dans ma chambre, j'ai dû courir aux toilettes, mais je n'y suis pas parvenu. Des traces de diarrhée et de sang ont éclaboussé mon lit et les toilettes. Lorsque mon amie est entrée dans la chambre, elle est allée chercher un médecin et quelqu'un pour nettoyer le sol. Je saignais du rectum et je souffrais, les intestins étaient très sensibles et gonflés, mon ventre ressemblait à un ballon de plage. J'ai dit à mon personnel médical, sans savoir s'il s'agissait d'un médecin ou d'une infirmière, que mon état était probablement dû au soleil. Plusieurs tentatives ont été faites pour m'administrer une perfusion. À un moment donné, du liquide s'est accumulé sous ma peau jusqu'à ce que je dise que j'avais mal au bras, puis on l'a retiré. La zone a été soulevée et a été gravement meurtrie par la suite. Mes bras présentaient des ecchymoses à la suite de six tentatives de perfusion. Le personnel médical m'a dit que j'étais foutu. On m'a donné des comprimés de charbon, des antibiotiques et des médicaments contre les bactéries dans les intestins, ainsi que des médicaments contre la nausée, une aiguille dans les fesses (je ne sais pas trop pourquoi, car la communication anglais-espagnol est difficile) et des sachets d'électrolytes pour l'eau. Jour 3 : On m'a demandé de prendre rendez-vous avec le docteur. Je me suis arrêtée chez le représentant d'Air Transat car mon ami le rencontrait pour annuler un voyage. Il m'a jeté un regard très désagréable lorsque j'ai mentionné que j'avais peut-être eu une intoxication alimentaire, trop malade pour en parler. Je suis allée dans ma chambre. Plus tard, j'ai appris que l'hôtel payait ma facture médicale et que mon ami devait signer pour que nous ne poursuivions rien ! J'ai passé mon temps dans ma chambre, la plupart du temps à dormir ou à aller aux toilettes pendant mes vacances. Je n'ai rien mangé d'autre qu'un morceau de pain, une petite brioche à la cannelle et quelques bouchées de pommes de terre nature. À un moment donné, dans ma chambre, j'ai appelé la réception pour dire que j'étais malade et j'ai demandé si je pouvais avoir de la nourriture. Je voulais quelque chose que je puisse garder, mais on m'a dit que je devais aller au restaurant. Cette nuit-là, horrible, si bruyante ! Entraînement au band shell pour un spectacle, puis le spectacle et pourquoi une musique bruyante après le spectacle, c'est un mystère ! Jour 4 : Je me suis allongé au salon VIP jusqu'à ce que l'avion soit prêt à embarquer. Nous avons payé pour le salon VIP. Nous avons acheté des passes VIP avant que je ne tombe malade. Dieu merci. Si vous y allez, espérez que vous aimez les nuits bruyantes, mangez des aliments sains et soyez prêts à vous débrouiller seuls car l'hôtel cherche avant tout à couvrir ses arrières. Le personnel ne fait pas d'efforts pour être utile, il ne communique pas entre lui et les autres ou n'en a tout simplement rien à faire ! Je suis allé à la clinique médicale où se trouve le cabinet de mon docteur. On m'a dit qu'il s'agissait probablement d'une intoxication alimentaire. Mon ami et moi n'avions pas de vacances. C'était un test de survie. Le personnel de l'administration aurait dû s'arranger pour que quelqu'un vienne nous voir pour voir si nous avions besoin de quelque chose. Nous devrions être remboursés pour notre voyage et recevoir une compensation pour la douleur et la souffrance ! Je suis toujours en convalescence chez moi au Canada depuis le 26 mars 2018.

Holiday from hell!!!!! March 16th, 2018: Arrived late and exhausted, reception staff could not find us in system and moved on to other people. We were the last people to be processed in our arrival group. 24 hr. access to food and drinks - fresh bun, old ham (looked like had been left out for a while) and slice of cheese Yuk! Day 1: lunch good, beach awesome. Dinner 6:30 pm, by 9 pm not feeling good. Went to room and slept Day 2: had buffet breakfast, started vomiting after I returned to my room, had severe abdominal pain. By afternoon, condition worsened. Sorry graphic detail here. While I was in my room, I had to run to the bathroom, but; did not make it. Diarrhea and blood trail splashed from my bed to toilet. When my friend came in the room she went for a doctor and someone to clean the floor. I was bleeding out my rectum and in pain, intestines very tender and swollen, belly looked like beach ball. Told my medical staff, not sure if she was a Dr. or a nurse; my condition likely from the sun. Several attempts were made to give me IV. At one point IV fluid built up under my skin until I said my arm hurt and then it was removed. The area was raised up and then bruised badly afterwards. My Arms had bruises from 6 IV attempts. Medical person told me I was fucked. I was given charcoal tablets, antibiotic and medication for bacteria in intestines, also anti-nausea medication, a needle in my bum (not sure what for as English Spanish communication challenges) and electrolyte packets for my water. Day 3: I was asked to check in with the Dr. I stopped by the Air Transat rep as my friend was meeting with him to cancel a trip. He gave me such a look - not pleasant when I mentioned I might have had food poisoning, too sick to discuss. I went to my room. Later was informed that hotel paying my medical bill and that my friend was required to sign off for us not to pursue anything! I spent my time in my room, mostly sleeping or on the toilet during my vacation. I did not eat anything other than a piece of bread, a tiny cinnamon bun and a few bites of plain potato. At one point in my room, I called the desk to say I was sick and asked if I could get some food. I wanted something I might be able to keep down, told I had to go to the restaurant. That night horrible, so noisy!! Practice at band shell for a show and then the show and why loud music after the show is a mystery! Day 4: Laid at VIP lounge until plane ready to board. We paid for VIP. Went purchased VIP passes before I got sick. Thank goodness. If you go, hope you like loud nights, eat safe foods and be prepared to fend for yourself because the hotel is mostly concerned with covering its ass. Staff will not go out of their way to be helpful, they do not communicate with each other or they just do not give a damn! I went to the medical clinic where my Dr. `s office is. Told most likely got food poisoning. My friend and I did not have a vacation. It was a survival test. Really administration staff should have arranged for someone to check in with us to see if we needed anything. We should be reimbursed for our trip plus compensation for pain and suffering! Still recovering at home in Canada as of March 26th, 2018.

Tout a été fait à notre satisfaction. Compte tenu du dernier ouragan, de gros efforts ont été faits pour restaurer les locaux et les terrains. J'avais une inquiétude et je suggérerais de revoir la politique de départ pour les clients qui quittent les lieux après 18 heures

Great resort, perfect weather 😀 Everything was to our satisfaction. Considering the latest hurricane great efforts was done to restore the premises and the grounds. One concern I had and would suggest to review the check-out policy for those guests who leave the grounds after 6:00pm

Le terrain était magnifique, ils ont fait un excellent travail, mais c'est toujours très triste de voir les ruines du restaurant à l'entrée La chambre standard était juste cela, basique mais propre. Le personnel est dans l'ensemble amical, courtois et serviable. La plage et la piscine étaient froides (mais c'est quand nous y sommes allés du 2 au 9 mars). Nous sommes entrés une fois dans chacune d'entre elles, comme la plupart des autres visiteurs à ce moment-là. J'ai adoré me promener sur la plage et sur la promenade de l'eau tous les jours. Le personnel et les vacanciers étaient très sympathiques. La nourriture est typiquement cubaine, mais je dois dire que les pâtisseries n'avaient rien à voir avec celles que nous avions goûtées en 2000. Nous recommanderions cet hôtel parce qu'il est très amical, petit et familial, la plage est magnifique et le personnel est très bon, ce qui est très important pour nous !

We KNOW Cuba and this was a 4+ for so many reasons! Grounds were lovely, they did an excellent job but still very sad to see restaurant ruins at entrance Standard room was just that, basic but clean. Staff are overall friendly, courteous and helpful. Beach and pool was cold (but that"-s when we went March 2-9th). Got in each one once along with most other visitors at that time. Loved walking beach, water walkway each day. Staff and vacationers were very friendly. food is typical "Cuban food" though I must say the baked goods were nothing like the wonderful ones we tasted in2000. We would recommend this hotel because Very friendly. small and family feeling, beautifaul beach and a very very good staff which is very important to us!

Mon copain et moi avons réservé une escapade spontanée de quatre nuits au melia Cayo Guillermo. Je’ ne sais pas trop pourquoi- mais j'avais très peu d'attentes pour ce resort. Je suis allée à Cuba plusieurs fois auparavant, et j'ai toujours dit que je n'y retournerais pas à cause de la nourriture. Mais les prix m'ont toujours attiré - beaucoup moins chers que sur d'autres îles. Quoi qu'il en soit, à mon arrivée, j'ai été agréablement surprise ! Le complexe lui-même est magnifique ! Encore plus beau que les photos que j'avais vues en ligne. Nous avions une superbe chambre bungalow, avec un hamac et à environ une minute de marche de la piscine et de l'océan. Tout était propre et la nourriture était bien meilleure que prévu ! (Moins le restaurant international, qui n'est pas notre préféré). C'est un bon complexe pour les couples ou les adultes, mais il n'y a pas beaucoup d'activités pour les enfants. Le spectacle nocturne était très bien fait, avec beaucoup de talent. Je ne suis pas sûr que je retournerais ici, seulement parce que j'aime expérimenter quelque chose de nouveau, mais sans aucun doute, je n'hésiterais pas à recommander ce complexe à tous ceux qui veulent voyager à Cuba pour leur prochaine escapade.

Beautiful resort! My boyfriend and I booked a spontaneous four night getaway to melia Cayo Guillermo. I’m not sure why- but I had very low expectations for this resort. I’d been to Cuba several times before, always saying I won’t go back because of the food. But the prices always suck me in- much cheaper than other islands. Anyway- upon arrival I was pleasantly surprised! The resort itself is beautiful! Even more beautiful than the pictures I had seen online. We had a great bungalow room, with a hammock and about a one minute walk to the pool and ocean. Everything was clean and the food was much better than expected! (Minus the international restaurant- not our favourite). It is a good couples or adults resort- not many activities for children to do. The night time show was very well done- lots of talent there. I’m not sure I’d go back here, only because I enjoy experiencing something new- but without a doubt- I wouldn’t hesitate to recommend this resort to anyone wanting to travel to Cuba for their next getaway.

Nous venons de rentrer d'une semaine au Melia Cayo Guillermo. La plage était absolument magnifique, on pouvait se promener dans les deux sens. Chambre d'hôtel propre, mais datée. Piscine petite. Nous avons apprécié la nourriture, nous pouvions toujours trouver une table propre. Les boissons étaient juste correctes. Le service était très bon. Les activités de jour étaient très bonnes. Le divertissement n'était pas très bon, juste correct. Nous reviendrons.

BEST BEACH We just returned from 1 week at Melia Cayo Guillermo. Beach was absolutely beautiful, you could have along walk in either direction. Hotel room clean , but dated. Pool small. We enjoyed the food, could always find a clean table. Drinks were just okay. Service was very good. Activities in daytime was very good. Entertainment not so great , just okay . We would return.

Ce centre de villégiature correspondait exactement à ce que nous recherchions. Ayant visité Cuba plusieurs fois auparavant, nous savions à quoi nous attendre en termes de nourriture, mais tout était très comestible. Nous avons pris le petit-déjeuner au bar de la piscine tous les jours et le déjeuner au bar de la plage où l'on fait griller du poisson frais. La plage était très spacieuse et il y avait beaucoup de chaises. L'eau était claire et le sable doux comme de la poudre ! Cuba a les plus belles plages ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe, mais notre seul problème était l'uniformité des boissons. Nous avons bu des mojitos tous les jours et ils n'avaient pas toujours le même goût. Nous reviendrons sans aucun doute. 8/10.

Perfect beach! This resort was exactly what we were looking for. Having visited Cuba a few times before, we knew what to expect food wise, but everything was very edible. Had breakfast at the pool bar everyday and lunch at the beach bar where they grill fresh fish. The beach was very spacious with lots of chairs available. The water was clear and the sand was powder soft! Cuba has the greatest beaches! We really enjoyed our stay at this resort our only issue was the consistency with beverages. We drank mojitos everyday and they didn’t always taste the same. We would definitely return. 8/10.

L'hôtel est manifestement encore en train de se remettre de l'ouragan. Cependant, nous sommes allés à la plage et nous avons été comblés. Superbe !!!! Les seules plaintes sont qu'il y avait rarement des serviettes de plage propres à échanger. En une semaine, nous avons donc pu les échanger deux fois. La deuxième plainte est qu'une grande partie du personnel ne parlait pas anglais. Le service clientèle avait du mal à nous comprendre ou à communiquer. Mais je suppose qu'à cause de l'ouragan, beaucoup d'employés parlant anglais sont partis parce qu'ils devaient travailler, donc c'est logique. A part cela, le complexe est petit et confortable. Le terrain est magnifique et la plage est superbe.

Amazing Beach The hotel is clearly still recovering from the hurricane. However, the beach is what we went for and it definitely delivered. Stunning!!!! The only complaints are that there were rarely clean beach towels for us to Exchange. So in a week we were able to exchange twice. Complaint number 2 is that a lot of the staff did not speak English. Customer service could barely understand us or communicate at all. But I guess that because of the hurricane a lot of English speaking workers left because they had to work, so it makes sense. Other than that the resort is small and cozy. Beautiful grounds and an amazing beach.

Typique de Cuba, la plage de sable blanc était large et propre, le soleil brillant et chaud, l'eau cristalline et chaude. Le terrain de l'hôtel avait besoin d'un peu d'attention, mais c'était compréhensible en raison des dégâts causés par l'ouragan. Ma chambre avait besoin d'un peu de T.L.C., certains stucs s'écaillaient, il manquait un tiroir dans la commode, les toilettes ne tiraient pas complètement la chasse d'eau, mais le service de chambre et le nettoyage étaient bons et mon lit était confortable et propre. La nourriture et les boissons correspondaient à ce que j'attendais d'un "all inclusive", pas gastronomique mais adéquat et mangeable. Les employés de l'entretien des terrains, les préposés, le personnel et les transports ont été formidables.

My Cuba vacation memories Well, typical of Cuba the white sand beach was wide and clean, the sun was bright and warm, the water was crystal clear and warm. The resort grounds needed some attention but this was understandable due to the hurricane damage. My room was in need of some T.L.C. some stucco pealing, drawer missing in dresser, toilet would not fully flush !!, but the room service / cleaning was good and my bed was comfortable and clean. Food and drink was what I expect from an "all inclusive", not gourmet but adequate and eatable. The employees from the grounds maintenance, attendants, staff, and transportation was great.

La plage s'étend à l'infini et il suffit de marcher dans l'eau claire pour faire de la plongée avec masque et tuba. Les chambres avec vue sur l'océan offrent une vue magnifique ! Bonne nourriture et le meilleur personnel de l'hôtel JAMAIS ! Une plongée avec masque et tuba incroyable avec ‘Jo’. Si facile à réserver ! Nous reviendrons l'année prochaine ! Merci à Tripcentral et à Gina pour le meilleur voyage de tous les temps ! !!

Best Trip Ever The beach goes on and on with snorkelling by just stepping into the clear water. Ocean view rooms with great views! Good food and the best hotel staff EVER! Amazing snorkelling with ‘Jo’. So easy to book! Going back next year! Thank you Tripcentral and Gina for the best trip ever!!

La plage est magnifique. La nourriture était abondante et si vous aimez les fruits de mer, très bonne. Le personnel était extrêmement serviable et agréable. Les chambres étaient propres et bien entretenues. J'ai eu quelques piqûres de puces de sable qui me démangeaient beaucoup le dernier jour et le premier jour de notre retour. J'y retournerai certainement, pour notre 6ème année. On m'a volé ma serviette sur la plage. Cependant, comme nous étions des clients de retour, le coût de la serviette a été couvert par le complexe et ils nous ont également donné 2 heures de temps prolongé dans notre chambre le dernier jour gratuitement. Nous n'avons jamais eu de problèmes depuis que nous sommes là.

Very pleased all around with our stay at the resort The beach was wonderful. Food was plentiful and if you like seafood, very good. Staff were extremely helpful and pleasant. Rooms were clean and well kept. I had some very very itchy sand flea bites on our last day and first day home. I certainly will be going back again, for our 6th year there. I did have my towel stolen n the beach. However, because we were returning guests, the cost of the towel was covered by the resort and they also gave us 2 hours extended time on our room the last day for free. We have never had any problems in all the years we have been there.

Nous avons trouvé toutes les zones de la station très belles, même après le récent ouragan. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix, même pour nous les végétaliens ! La plage était magnifique et le quai était un atout supplémentaire ! Surtout, le personnel était très sympathique, ce qui a rendu notre séjour encore plus spécial. Nous y retournerons sans aucun doute et nous recommandons ce centre de villégiature ! 5 sur 5 !

Awesome resort and great staff We found all areas within the resort very beautiful even after the recent hurricane. The food was great lots of choices even for us vegans! The beach was stunning and the dock was a great addition! Most of all the staff were very beautiful friendly people which made our stay even more special. We would definitely go again and recommend this resort! 5 out of 5!

Nous avons passé des vacances extraordinaires. Il est incroyable de voir tout ce que Melia a accompli en si peu de temps depuis qu'un ouragan a complètement dévasté leur site. Le personnel est merveilleux, attentif, poli et très gentil et parle anglais et espagnol. La vie nocturne et les spectacles étaient formidables. Le ballet et le saxophone étaient à couper le souffle. L'Internet était meilleur que dans la plupart des hôtels. Il y a un dessinateur, Miguel, qui fait des dessins réalistes à partir de photos... WOW ! La nourriture était délicieuse et les visiteurs d'autres hôtels n'arrêtaient pas de venir à cause d'elle ! La piscine était magnifique et la chute d'eau du bar a été transformée en un espace de détente sur le toit. Vous pouvez vous offrir un massage, une coupe de cheveux ou une création, etc. Il y a eu quelques petits défauts comme la pénurie de bière et de quelques marques, mais elles ont été réapprovisionnées rapidement. Certains touristes se sont plaints que les zones situées derrière l'hôtel n'étaient pas aménagées, mais ils n'ont pas vu comment les tuiles cassées ont été réutilisées et comment des bancs et des bordures mozaïques ont été créés. Les vues sont magnifiques et la plage est à couper le souffle, même à marée haute ! La promenade sur l'océan avec des chaises longues vous donne l'impression d'être dans une île cachée ! Des hamacs partout. Des tonnes de cabines de plage pour l'ombre. Le bar des sports et les bbqs de plage étaient appétissants. Vous pouvez faire une partie de billard dans le hall tout en buvant et en écoutant le groupe. Si vous cherchez à vous détendre, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Il ne s'agit pas d'un lieu de fête, mais n'hésitez pas à réserver des excursions vers la grotte du bar disco, à nager avec les dauphins ou à vous rendre dans la ville de Moron ! Les suites ont des lits fabuleux et la décoration est fraîche, nouvelle et actualisée. J'ai hâte de revenir !

We had an amazing vacation. It is incredible to see how much Melia has accomplished in such a short time since a hurricane completely devastated their location. Staff are wonderful, attentive, polite and very kind and speak English and Spanish. Night life and shows were great. Ballet, saxophone were breath taking. Internet was better than most resorts. There is a sketch artist Miguel who does life like drawings from photos..WOW! The food was delicious and visitors from other hotels kept visiting because of it! The pool was amazing tho the waterfall at the bar is now a roof top seating area. You can treat yourself to a massage, a hair cut or design etc.There were little flaws like running out of beer and a few brands but they were replenished quickly. Some tourists complained that the Behind hotel areas were not landscaped but, they failed to see how they repurposed broken tiles and made mozaic benches and borders. The views were lovely and the beach was to die for, even with the high tide! The walk out over the ocean with lounge chairs made you feel like you were in a hidden island getaway! Hammocks every where. Tons of beach cabanas for shade. Sports bar and beach bbqs were appetizing. Shoot a game of pool in the lobby while you drink and listen to the band. If you are looking for relaxation this is the resort for you, not party central but don't be afraid to book excursions to the disco bar cave, swim with the Dolphins or travel to the town of Moron! The suites have fabulous beds and the decor is all fresh, new and updated. I look forward to visiting again!

Le terrain était très propre, tout comme les chambres. Le personnel a fourni un service très amical et était toujours souriant. C'était un endroit idéal pour se détendre. Les spectacles en direct organisés chaque soir étaient incroyables et les acteurs s'investissaient énormément.

Great resort and great service! The grounds were quite clean as were the rooms. The staff provided very friendly service and were always smiling. It was a great place to relax. The live shows each night were amazing and the cast really put great effort into it.