L'enregistrement a été amical et rapide. Nous n'étions pas en formule tout compris, mais le petit déjeuner était inclus. Ils ont 4 ou 5 piscines, l'entretien était excellent. L'hôtel était propre et les chambres étaient modernes et propres. Le service de ménage était efficace et sympathique. Nous séjournerons à nouveau à l'Oasis de Cancun. Une semaine très agréable.

The check in was friendly and quick. We were not all inclusive, but breakfast was included. They have 4 or 5 pools, maintenance was excellent. The hotel was clean and room were updated and clean. Maid service was efficient and friendly. We would stay at the Cancun Oasis again. A very enjoyable week.

Dans l'ensemble, un bon hôtel. Walking in, itâ™s a very run of the mill petit lobby d'hôtel, propre et avait une belle odeur. Le personnel était agréable, mais nous avons été surpris par les frais d'hôtel de 50 $ US. Au début, les chambres sont jolies, mais le strict minimum en matière de nettoyage a été fait. Les miroirs étaient sales, le miroir pivotant était sale, il y avait une mauvaise odeur dans le mini-frigo mais les sols, la salle de bain et le lit étaient acceptables. PAS DE BALCON AUX 4ème, 5ème et 6ème étages (seulement aux 2ème et 3ème). J'ai l'impression que le personnel de nettoyage est débordé car il commence à nettoyer en milieu de matinée et le fait encore en début de soirée... (je crois qu'il n'y a qu'une femme de ménage par étage). Espace piscine : probablement l'un des endroits les plus jolis et les plus confortables que j'ai jamais rencontré. Magnifiquement fait et propre ! Cet hôtel est proche de tout et parfaitement situé étant à proximité de Costco, Walmart, un grand marché en face de la rue. Nous avons fait nos propres repas, ce qui était génial. 12 pesos pour aller à la plage (environ 2,6 km de l'hôtel) et 12 pesos pour en revenir. Emplacement imbattable et prix très intéressant ! Nous avons passé un moment très relaxant et nous pourrions bien y retourner !

There Feb 24/23 to March 3/23 Overall, good hotel. Walking in, it’s a very run of the mill small hotel lobby, clean and had a beautiful smell. Staff was pleasant but we were taken by surprise by the $50 U.S. hotel fee. At first, the rooms look nice but the bare basics as far as cleaning was done. Mirrors were dirty, swing out mirror was filthy, bad smell in the mini fridge but the floors, washroom and bed were acceptable. NO BALCONY ON THE 4th, 5th and 6th floors-(only on 2nd and 3rd). I feel the cleaning staff have their hands full because they do start cleaning mid morning and are still cleaning early evening... (I do believe it’s just one housekeeper per floor). Pool area: probably one of the prettiest most comfy spots I’ve ever come across. Beautifully done and clean! This hotel is close to everything and perfectly located being close to Costco, Walmart, a great market across the street. We made our own meals, which was great. 12 pesos gets you to the beach (roughly 2.6 km from the hotel) and 12 pesos back. Unbeatable location and great price! Had a very relaxing time and may very well go back!

Dans l'ensemble, un bon hôtel. Walking in, itâ™s a very run of the mill petit lobby d'hôtel, propre et avait une belle odeur. Le personnel était agréable, mais nous avons été surpris par les frais d'hôtel de 50 $ US. Au début, les chambres sont jolies, mais le strict minimum en matière de nettoyage a été fait. Les miroirs étaient sales, le miroir pivotant était sale, il y avait une mauvaise odeur dans le mini-frigo mais les sols, la salle de bain et le lit étaient acceptables. PAS DE BALCON AUX 4ème, 5ème et 6ème étages (seulement aux 2ème et 3ème). J'ai l'impression que le personnel de nettoyage est débordé car il commence à nettoyer en milieu de matinée et le fait encore en début de soirée... (je crois qu'il n'y a qu'une femme de ménage par étage). Espace piscine : probablement l'un des endroits les plus jolis et les plus confortables que j'ai jamais rencontré. Magnifiquement fait et propre ! Cet hôtel est proche de tout et parfaitement situé étant à proximité de Costco, Walmart, un grand marché en face de la rue. Nous avons fait nos propres repas, ce qui était génial. 12 pesos pour aller à la plage (environ 2,6 km de l'hôtel) et 12 pesos pour en revenir. Emplacement imbattable et prix très intéressant ! Nous avons passé un moment très relaxant et nous pourrions bien y retourner !

There Feb 24/23 to March 3/23 Overall, good hotel. Walking in, it’s a very run of the mill small hotel lobby, clean and had a beautiful smell. Staff was pleasant but we were taken by surprise by the $50 U.S. hotel fee. At first, the rooms look nice but the bare basics as far as cleaning was done. Mirrors were dirty, swing out mirror was filthy, bad smell in the mini fridge but the floors, washroom and bed were acceptable. NO BALCONY ON THE 4th, 5th and 6th floors-(only on 2nd and 3rd). I feel the cleaning staff have their hands full because they do start cleaning mid morning and are still cleaning early evening... (I do believe it’s just one housekeeper per floor). Pool area: probably one of the prettiest most comfy spots I’ve ever come across. Beautifully done and clean! This hotel is close to everything and perfectly located being close to Costco, Walmart, a great market across the street. We made our own meals, which was great. 12 pesos gets you to the beach (roughly 2.6 km from the hotel) and 12 pesos back. Unbeatable location and great price! Had a very relaxing time and may very well go back!

L'hôtel est très propre et bien entretenu, la piscine est magnifique avec de la musique live le soir, un emplacement très central près de la station de bus ADO, Mercado 23, Mercado 28, Parque de las Palapas, des épiceries, des restaurants, et plus encore ! Il y a également un bon buffet de petit-déjeuner et d'excellents cafés à base d'expresso à acheter. Les services de nettoyage de la maison étaient également très bons. Nous n'avons pas eu à nous plaindre !

Pleasantly Surprised :) Very clean and well maintained hotel, pool is gorgeous with good live music in the evenings, a very central location close to the ADO bus station, Mercado 23, Mercado 28, Parque de las Palapas, grocery stores, restaurants, and more! Also a good breakfast buffet and excellent espresso based coffees to purchase. House Cleaning Services were also very good. No complaints at all!

Notre chambre était grande et moderne et très bien nettoyée tous les jours. Le climatiseur fonctionnait parfaitement. Tout le personnel nous a accueillis chaque jour avec un sourire et un "buenas dias". L'hôtel est assez moderne et dispose d'une belle piscine/terrasse. L'espace piscine était presque comme un microclimat... toujours une bonne brise. La nourriture à l'hôtel était étonnamment bon marché et bonne. Ce que j'ai aimé à propos de l'hôtel, c'est son emplacement... proche des principales lignes de bus locales pour aller dans la zone de l'hôtel (plages), etc., proche de la principale gare routière (pour les déplacements hors de la ville) et d'un grand supermarché où nous avons acheté nos provisions quotidiennes. Nous nous sommes rendus à pied dans la plupart des endroits de Cancun : Parque de las Palapas (pour des repas mexicains bon marché), Mercado 28, le plus grand marché de souvenirs touristiques, Kabah Park, etc. Tout était à 20-25 minutes de marche (ou moins). Bien que tout le personnel ait été sympathique, je tiens à mentionner Anselmo (si gentil et toujours souriant) et l'une des femmes de la réception....j'aimerais me souvenir de son nom. Elle parlait très bien anglais et était très serviable et amicale. Nous avons été un peu déçus que la salle de sport soit fermée pendant notre séjour, mais ce n'était pas un problème. Il y a eu une énorme tempête de pluie le mardi précédant notre visite et ils étaient encore en train de s'occuper des conséquences. Je me suis retrouvée coincée dans l'une des cabines de bain de la piscine... mais j'en ai ri. J'ai essayé de me glisser sous la porte pour m'échapper. Je ne suis pas restée trop longtemps et l'un des membres du personnel m'a "libérée" ! Je ne sais pas s'il y a souvent des animations au bord de la piscine, mais jeudi et vendredi, deux très bons artistes ont joué de 17 h à 19 h. L'un d'eux était un duo argentin qui jouait de la guitare et du violon. L'un était un duo argentin et l'autre, je crois, jamaïcain. Les deux étaient excellents. Il y a une petite marge d'amélioration : une seule serviette de bain est fournie... il faut en demander d'autres. Chaque jour, il semble qu'il manque quelque chose à l'entretien quotidien de la chambre... café, eau, etc. Il faut demander et attendre que cela soit livré. Il faudrait vraiment que les serrures des toilettes de la piscine soient réglées pour que les gens ne s'enferment pas à l'intérieur. Dans l'ensemble, un hôtel très satisfaisant dans un emplacement central idéal. J'y reviendrais certainement.

Clean, Modern Hotel Conveniently Located Our room was large and modern and cleaned very well every day. The air conditioner worked perfectly. All of the staff greeted us daily with a smile and a "buenas dias". The hotel is fairly modern with a nice pool/terrace area. The pool area was almost like a micro climate...always a nice breeze. The food at the hotel was surprisingly cheap and good. What I loved about the hotel was the location...close to the major local bus routes to go to the hotel zone (beaches) etc., close to the main bus station (for out of town trips) and a large super market where we bought our daily supplies. We walked to most places in Cancun: Parque de las Palapas (for some cheap Mexican meals), Mercado 28 the largest tourist souvenir market, Kabah Park etc. It was all within a 20-25 min. walk (or less). Although all of the staff were friendly, I do want to mention Anselmo (so sweet and always smiling) and one of the women at front desk....wish I could remember her name. She spoke very good English and was very helpful and friendly. We were a bit disappointed that the gym was closed during our stay but it wasn't a deal breaker. There was a huge rainstorm the Tuesday prior to our visit and they were still dealing with the aftermath. I did get trapped in one of the bathroom cubicles in the pool area...but I laughed it off. It makes for a good story as I tried to slither my body under the door to escape. I wasn't in there too long and one of the staff "set me free"! Not sure how often they have entertainment by the pool, but on Thursday and Friday there were two very good entertainers who played from 5-7. One was an Argentinian duo the other I think from Jamaica. Both were excellent. There is a little bit of room for improvement: only one bath towel is provided...have to ask for more. Every day, it seems something is missing from the daily room maintenance...coffee, water etc. Have to ask and wait around for it to be delivered. Should really get those locks sorted out at the pool washrooms so people don't get locked in. All in all - a very satisfactory hotel in a great, central location. Would definitely stay there again.

la nourriture du restaurant était très bonne. Les chambres étaient modernes et propres. Le personnel de l'hôtel était accommodant et amical bien qu'il n'était pas le plus rapide. Les installations disponibles, la piscine, la salle de sport étaient toutes bien entretenues et propres. Valeur décente dans l'ensemble.

Cool place restaurant food was very good. Rooms were modern and clean. Hotel staff was accommodating and friendly though was not the fastest. Available facilities, pool, gym were all up well kept and clean. Decent value overall.

La nourriture était excellente... tout comme la plage à proximité... Tulum est la partie du Mexique que j'ai préférée jusqu'à présent. Beaucoup de ruines, de lagunes et de cenotes dans les environs. Si vous cherchez un lieu de villégiature relaxant, c'est l'endroit idéal !

Best part of Mexico! Food was amazing... as was the beach nearby... Tulum is my favourite part of Mexico I have travelled thus far. Lots of ruins, lagoons and cenotes around. If you are looking for a relaxing resort, this is the place!

L'hôtel se trouve à distance de marche de la route principale pour les transports en commun vers la plage principale. Le personnel de la réception et le serveur parlent couramment l'espagnol et l'anglais. La piscine est de belle taille, avec un cadre magnifique, un petit spa et une belle salle de sport. La chambre au 6ème étage est équipée d'un lit King et les chambres sont très propres et de grande taille

Great hotel great location The hotel is walking distance to the main road for public transportation to the mains beach. The front desk and waiter personal speak Spanish and English fluently. Nice size pool including a great setting nice little spa, nice gym. Room on 6th floor come with King bed and the room are very clean and large size

Cet hôtel est souvent confondu avec l'hôtel voisin, "Oh ! The Urban Oasis", qui partagent principalement les mêmes équipements. Ce dernier est un meilleur hôtel que l'Oasis Smart en raison du bruit de la circulation et de la propreté. Bien que les deux hôtels soient parfois présentés comme un seul et même hôtel sur divers sites Internet connus. On se demande pourquoi l'hôtel Oasis Smart est classé 4 étoiles alors qu'il ne devrait être qu'un hôtel 3 étoiles au mieux. 1ère nuit : ils ont ignoré notre demande lors de la réservation d'avoir une chambre calme et à l'étage supérieur, loin du bruit de la circulation, mais nous avons eu exactement l'inverse. De plus, nous avons eu un climatiseur très bruyant. Les chambres étaient spacieuses et propres. 2ème nuit : pas d'électricité. On ne peut pas blâmer la direction de l'hôtel puisque c'était le problème de la ville mais le pire c'est que la direction de l'hôtel n'avait pas de plan de secours (générateur ! ?) pour accueillir les gens. Les ascenseurs, par exemple, ne fonctionnaient donc pas pendant la journée. le hall du 6ème étage était souvent bruyant et on pouvait entendre les gens crier et claquer les portes après minuit. de la 3ème à la 6ème nuit : nous avons changé de chambre et les choses se sont améliorées mais on se demande pourquoi la direction a donné une chambre avec un climatiseur super bruyant ? Eau potable : les 5ème et 6ème nuits, les femmes de ménage n'ont pas laissé d'eau pour nous. Nous avons appelé plusieurs fois et nous sommes même allés à la réception, mais nous n'avons rien obtenu. Nous avons fini par acheter de l'eau. Je pense que c'est peut-être parce que nous n'avons pas donné de pourboire les deux derniers jours ! L'emplacement est très central pour tout mais je ne retournerai jamais dans cet hôtel car je pense que si je paye quelques centaines de dollars de plus, je peux rester dans un hôtel tout compris près de la plage avec de la nourriture gratuite et bien sûr plus calme.

This hotel is often confused with its adjacent hotel, "Oh! The Urban Oasis" which are mainly sharing the same amenities. the latter is a better hotel than Oasis Smart due to noise from traffic and cleanliness. Though both hotels are sometimes reviewed on various known websites as one hotel. One wonders why Oasis Smart hotel has a high rating if 4 but should be a 3 star hotel at best. 1st Night: they ignored our request at booking to have a quiet and upper floor room facing away from traffic noise but we got the exact oposit. More, we had a very noisy air conditioner. Rooms were specious and clean. 2nd night: no electricity. Can't blame the hotel managenent since this was the city problem but the worst part was the hotel managements had no backup plan (generator!?) to accommodate people. So things such as elevator were dysfunctional during the day. 6th floor lobby was often noisy and could hear people yelling and slamming doors after midnight. 3rd through 6th night: we changed rooms and things got better but one wonders why management would give a room with a super noisy air conditioner? Drinking Water: 5th and 6th nights, Room cleaners did not leave any water for us. We called several times even went to the front desk and we did not get anything. We ended up buying water. I think maybe because we didn't tip the last two days! Location is very central to everything but I would never go back to this hotel as I think if I pay a few hundreds more, I can stay at an all inclusive hotel near beach with free food and of course more quiet.

L'emplacement de l'hôtel est central. Pas très loin de l'aéroport et également proche de la zona hotelria. Le personnel était formidable et serviable. Vraiment charmant, peut communiquer en anglais. Les femmes de chambre ont toujours nettoyé la chambre correctement et ont fait un très bon travail. La chambre que nous avions était spacieuse et grande. Le lit était vraiment confortable. Un vrai lit king size. La restauration est correcte. Bon bon. La piscine est vraiment relaxante. Tous les après-midi, vers 16-17 heures, un groupe de musique se produisait. La nourriture était décente et le petit déjeuner était bon. Je retournerais certainement dans cet hôtel et je le recommanderais à tout le monde !

Nice place The location of the hotel is central. Not far away from the airport and also close to the zona hotelria. Staff was great and helpful. Really charming, can communicate in English. The maids always cleaned the room properly and did a really good job. The room we had was spacious and big. The bed was really confortable. A real king size bed. Dining is ok. Good good. The pool area is really relaxing. Every afternoon around 4-5pm, a band was performing. The food was decent and breakfast was good. I would definitely go back to this hotel and would recommend it to anyone !

Nous avons été satisfaits de notre séjour, la nourriture était bonne, les chambres étaient agréables et le personnel était très sympathique. nous planifierons notre voyage à CANCUN à nouveau très bientôt. il y a beaucoup à voir autour de la station et les excursions sont assez bonnes.

very nice resort!! We were pleased with entire stay, food was good , rooms were nice and staff was very friendly.WE will plan our trip to CANCUN again pretty soon. there is a lot to see around the resort and excursions are pretty good .

Peu de membres du personnel parlent anglais. Même la fille de la réception comprend à peine l'anglais. La dame qui nettoie la chambre tous les jours a clairement fait comprendre qu'elle voulait des pourboires. Sinon, vous ne verrez pas le porte-serviettes vide et vous devrez demander des serviettes à la réception. Le téléphone de la réception n'est presque jamais décroché lorsque vous appelez de votre chambre. Lorsque vous posez des questions à la réception, ils ne disent jamais qu'ils ne connaissent pas la réponse. Au contraire, ils vous donnent une mauvaise réponse. Par exemple, vous lui demandez de faire un appel de réveil. Il répondait d'accord. Mais il ne l'a jamais fait. De même, si vous lui demandez quel est le code du Mexique, il vous répondra 54 alors qu'il s'agit en fait de 52. Même dans la chambre, les instructions sur la façon de composer un numéro local ou international ou de composer le numéro d'une chambre sont toutes erronées. Il n'y a pas de ventilateur dans les toilettes, donc ça pue. Lorsque j'en ai parlé à la réception, au lieu de me dire que c'était comme ça, on m'a répondu que le ventilateur fonctionnait lentement et que l'on ne sentait pas le vent. J'ai répondu qu'il n'y avait pas de vent du tout et on m'a dit qu'on le réparerait le lendemain. Le lendemain, on m'a dit que c'était réparé. Cela n'a jamais été le cas. J'ai acheté des cigares de l'autre côté de la rue. J'ai demandé à la réception si je pouvais les échanger dans le magasin. On m'a répondu que non. Quelqu'un les a quand même ramenés au magasin, et ils ont été échangés sans problème. J'ai demandé à la réception si le centre d'affaires de l'hôtel avait un nom d'utilisateur wifi différent. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de wifi spécial, mais le fait est qu'il y en a un. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont différents et c'est plus rapide. J'ai trouvé des insectes dans la chambre, sur le bureau, j'en ai tué 2, de la taille de la moitié d'une puce. Couleur grise, poids très léger. Sauts. Je ne suis pas sûr du type d'insecte. J'ai été piqué par quelqu'un dans le lit après avoir dormi. J'ai vu de petites bosses sur mon coude.

Oasis Smart in Cancun, review Not many staff speak English. Even a girl in front desk barely understands English. Lady who cleans the room everyday made it very obvious that she wants tips. Otherwise you will not see towel rack empty and you have to ask front desk for towels. Front desk phone barely ever got picked up when you call from your room. When you ask front desk any questions, they never said they didn't know the answer. Instead, they gave you wrong answer. For example, you ask him to make a wake up call. He would say ok. Then he never did. Also, you ask what is country code of Mexico, he would say 54 while actually it is 52. Even in the room, the instruction of how to dial local or international or dial a room are all wrong. There is no fan in washroom so it stinks. When I told front desk about this, instead of telling that is the way it is, I was told the fan works slowly and that you wouldn't feel the wind. I said there was no wind at all, then they said they would get it fixed the next day. Next day was told it is fixed. It never was. I bought cigarrets from across the street. I asked front desk if I could exchange in the store. Was told no. I someone still brought them back to store, they were changed very smoothly. I asked front desk if hotel business centre has different wifi username. Was told there is no special wifi but the fact is there is. Different user name and password and it is faster. I found some bugs in the room on the desk I killed 2. Size half of flea. Grey colour very light weight. Jumps. Not sure what kind of bugs. I had some bites from someone in bed after sleeping. Saw small bumps on my elbow.

L'hôtel est bien situé. Il est propre. Notre chambre était spacieuse. La climatisation fonctionnait bien (c'est très important à Cancun). Le petit déjeuner était bon. La piscine est magnifique. Le service était courtois et amical. Cela vaut l'argent que nous avons payé.

Nice hotel The hotel is well located. It's clean. Our room was spacious. The AC worked well (this is really important in Cancun). Breakfast was good. The pool is gorgeous. The service was courteous and friendly. Worth the money we paid for.

J'ai adoré l'Oasis Smart. Les chambres et les parties communes étaient impeccables. Le lit était vraiment confortable et il y avait beaucoup d'eau chaude. Le personnel était formidable. L'espace piscine était vraiment confortable. Les bières étaient à un bon prix à la piscine et la nourriture était vraiment bonne - j'ai pris un mini burger et je ne savais pas qu'il était accompagné de frites, alors j'ai commandé la trempette aux légumes et au fromage bleu. C'était la meilleure sauce au fromage bleu que j'aie jamais goûtée et les légumes étaient des betteraves, des asperges et quelque chose qu'ils ont dit être des pommes de terre mexicaines. Les deux étaient vraiment bons. Les équipements laissés dans les toilettes étaient comme dans un hôtel 5 étoiles. Nous avons loué une smart car à l'hôtel - cela nous a coûté 170 dollars américains pour 4 jours, assurance comprise, et nous avons voyagé pendant ces 4 jours en revenant juste pour dîner dans la région et dormir. Si vous vouliez passer la journée à l'Oasis Palm et utiliser le tout inclus et la plage, c'était 22 u.s. pour la journée mais la navette ne partait pas avant 10h30 et vous manquiez le petit déjeuner - vous pouvez prendre un bus facilement si vous vouliez prendre le petit déjeuner aussi.

Great Hotel Loved the Oasis Smart. The rooms and the public areas were all spotless. The bed was really comfy and there was lots of hot water. The staff were amazing. The pool area was really comfy. The beers were a good price at the pool and the food was really good - I had a mini burger and didn't know it came with fries so I ordered the vegi and blue cheese dip also. Glad I did - it was the best blue cheese dip I ever tasted and the vegi's were beets, asparagus and something they said was mexican potato. Both were really good. The amenities that were left in your washroom were like you were at a 5 star hotel. We rented a smart car from the hotel - it was $170.00 u..s for 4 days including insurance and travelled for those 4 days just coming back to have dinner in the area and sleep. If you wanted to spend the day at the Oasis Palm and use the all inclusive and the beach it was 22 u.s. for the day but the shuttle didn't leave until 10:30 am so you missed breakfast - you can get a bus there easily if you wanted to have breakfast also.