Oui, j'ai passé un bon moment, j'ai laissé mes idées dans la salle de bain et je leur ai envoyé un email trois fois pour qu'ils les stockent pour moi, car je prévois de revenir en février et je les récupérerai, mais ils ne répondent pas, peut-être pourriez-vous les contacter pour moi ? Gary

Greatest personal Yes had a good time i left my ideas in the bathroom and email them three times to store them for me as I plan to return February and will pick them up but they are not returning a answer maybe you could contact them for me?? Gary

Station magnifique et propre ! Les gens de l'hôtel étaient très gentils et prêts à aider à tout moment. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le seul point négatif : la nourriture. Mais nous comprenons que c'était une période difficile pour Cuba à l'époque.

Beautiful resort! Beautiful and clean resort! The people of the resort were very nice and willing to help at any time. We really enjoyed our stay there. The only negative point: the food. But we understand that it was a difficult time for Cuba then.

Buffet peu varié et pas très bon dans son entier. Vous devrez manger à l'extérieur pour bien manger de temps en temps. Je ne recommanderais jamais cet hÃ'tel. Belle plage , gens sympatique, pietre qualite des chambres et matelas de 1980.

Mérite à peine une étoile Buffet peu varié et pas très bon dans son entier. Vous devrez manger à l extérieur pour bien manger de temps en temps. Je ne recommanderais jamais cet hôtel. Belle plage , gens sympatique, pietre qualité des chambres et matelas de 1980.

Le temps d'attente pour obtenir la nourriture était ridicule. La vue de la chambre supérieure était impressionnante. La plage était incroyable. Le divertissement pourrait être amélioré. La nourriture était bonne. L'emplacement était loin de l'endroit où je voulais aller

Recent visit The wait time to ge the food was ridiculous. The view from the superior room was awesome. The beach was incredible . The entertainment could be improve. The food was good . The location was far away from where i wanted to go

J'aime beaucoup le personnel, les cubains sont toujours heureux ! Les touristes leur crient beaucoup dessus mais les conditions ne sont pas la faute du personnel et ils ne devraient pas passer leur colère sur eux et s'ils criaient en retour, ils perdraient leur travail. C'est très triste de voir le comportement de personnes qui ne comprennent pas les conditions de vie des gens ou du pays. L'hôtel était plein de gens, surtout des Russes, qui semblent être très bruyants et se battre souvent, c'était drôle, mais beaucoup de gens les craignent, moi aussi ! Je sais qu'ils ne venaient pas beaucoup à Cuba et que pendant 3-4 ans ils n'ont pas été vus, donc leur économie doit se porter très bien ! Les repas étaient extrêmement pauvres, la même bouillie tous les jours matin et soir, c'est le pire jusqu'à présent ! J'ai voyagé à Cuba depuis 1995 et habituellement 3 à 4 fois par an ! Je vais au restaurant. Il y a eu un problème avec les serviettes de plage et les serviettes de chambre, sans doute à cause d'une machine cassée où elles sont nettoyées ! Il y avait une pénurie de sièges sur la plage et le matériau bleu était de la moisissure noire... Je ne me fâche pas, ce n'est pas la faute du personnel ! Il y a une pénurie de produits et de nourriture qui fait très mal au peuple cubain. Pas d'huile de cuisson, de pain, de savon à vaisselle et de savon à lessive, de gaz pour les voitures et les poêles, entre autres choses. Je ne blâme pas le peuple mais les pouvoirs en place ! J'aime beaucoup Cuba, son peuple et je continuerai à y aller en croyant qu'une partie de ce que je paie ira peut-être aux citoyens ? J'espère que ce billet ne se retrouvera pas dans les mains des Cubains comme ils remettent en question tous les timbres cubains de mon passeport. Il n'a que 2 ans mais c'est une année de 10 ans.

villa tortuga I like the staff very much cubans are always happy! Tourist Yell at them a lot but the conditions are not the staffs fauld and they shouldn,t take there anger out on them and if they yelled back they would lose their job very sad to witness behavior from people who don,t understand the living conditions of the people or the country. The hotel was full lots of people mostly Russians.They seem to be very loud and fight at lot it was funny but a lot of people fear them me too! I know they were not coming to Cuba a lot and for 3-4 years they where not seen so their economy must be doing very well! The meals where extremely very poor same slop every day morning and night this is the worst yet! I have travelled to Cuba since 1995 and usually 3 to 4 times a year! I go to restaurants. There was a beach towel and room towel problem and it must have been a broken machine where they are cleaned! There was a seat shortage on the beach and the blue material was black mold?I do not get angry it is not the staffs falt !! There is a shortage of products and food this is hurting the Cuban people very much No cooking oil bread dish soap and laundry soap.Gas also for cars and stoves! among other things. I do not blame the people but the powers to be! The problems have been going on through out their history since Columbus.I love Cuba very much the people and will continue to go believing maybe some of what I pay go to the citizens ?? I trust this note will not show up in Cuban hands as they question all the Cuban stamps in my passport it,s only 2 years old but it,s a 10 year maybe I,ll put it in the washing machine.

La chambre que nous avons eue n'était pas très bien mais les autres commodités comme le bar de la plage, le bar de la piscine et la piscine étaient très bien. La nourriture au buffet était médiocre en termes de service, il n'y avait pas assez d'assiettes, de tasses et de cuillères, l'hygiène n'était pas bonne, c'était parfois nauséabond. Cependant, l'ensemble du voyage a été excellent en termes d'informations pour les excursions, de bus pour l'aéroport et d'autres lieux, de prise en charge et de retour à l'heure.

Descent resort The room that we got was not that great but other amenities such as beach bar and pool bar and pool were great. The food in the buffet was poor in terms of service, there was not enough plates cups and spoons, hygiene was not good, it was stinking at times. However, the over all trip was great in terms of providing info for excursions, bus to airport and other venues, pick up and drop of was on time.

FELICIA C'est la deuxième fois que je viens à Cuba, la première fois c'était à Cayo Coco. Pour cette fois, je pensais que choisir Varadero, serait une bonne occasion de voir La Havane. Mais voilà ce qui s'est passé : Lorsque nous sommes arrivés à la villa Tortuga, ils ont essayé de nous pelleter une chambre puante, qui avait : 1) le plafond se désagrégeait, y compris les fuites 2) l'air conditionné était en panne 3) Porte arrière cassée, ne fermant pas 4) lits sales 5) porte de la chambre à peine ouverte 6) lumières ne fonctionnant pas 7) odeur de moisissure Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, mes filles, qui savaient déjà comment était l'hôtel où nous avons séjourné à Cayo Coco, m'ont regardé avec le visage le plus frustré possible, refusant de dormir dans ces lits qui étaient sales. Je ne vous dis même pas combien de plaintes j'ai dû entendre de leur part pendant les minutes qui ont suivi.. J'ai immédiatement déposé une plainte auprès de la réception. Ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour réparer la climatisation et la porte. Mais il était impossible de leur donner une autre chambre car l'hôtel était complet. En fait, l'homme de service s'est présenté tout de suite, est allé dans la chambre avec nous, a mis un tournevis dans l'AC, qui a commencé à fonctionner, mais à une température de 24 degrés, ce qui évidemment ne fonctionnerait pas puisque 24 est encore chaud. Je lui ai demandé de baisser la température, il m'a répondu qu'il n'avait aucun moyen de le faire. Pour le reste, il n'a même pas jeté un coup d'œil. Je suis redescendu et me suis plaint, puis soudain, surprise, une chambre était disponible, ….ce qui était ce que j'attendais. Ils font également payer l'utilisation du coffre-fort, ou mieux, le prêt de la clé pour utiliser le coffre-fort, alors qu'auparavant je n'avais rien à payer à Playa Coco. C'est tout simplement absurde.. Dans le même temps, d'autres clients, qui venaient d'arriver, sont également descendus pour se plaindre. j'ai parlé à 3 d'entre eux, ils m'ont dit qu'il manquait même des pans de mur à l'intérieur des toilettes. Je me sens frustrée, trompée, trompée non seulement par TRIP CENTRAL mais aussi par AIR TRANSAT, qui offrent des "SOLDES" à ce qui devrait être des vacances détendues et agréables, mais qui, en réalité, sont devenues un véritable cauchemar pour moi et mes filles. Non seulement TRIP CENTRAL, mais aussi AIR TRANSAT, devraient veiller à informer les clients des conditions auxquelles ils doivent s'attendre, ou dire à ces types d'hôtels que nous ne sommes pas des animaux et que nous nous attendons à un minimum de décence pour toute chambre qu'ils proposent. Une fois que nous sommes en terre étrangère, comment TRIP CENTRAL et/ou AIR TRANSAT peuvent-ils s'attendre à ce que les clients se plaignent et contournent cette situation ? J'ai payé ce voyage 45 jours avant le départ, ne sachant pas ce que, ou ayant un conseil pour l'une de ces parties, quel genre d'hôtel villa Tortuga était, qui clairement n'est’t pas un bon, jamais !!!! De plus, chaque hôtel à Cuba, fournit des serviettes de plage. A la villa Tortuga, j'ai demandé à la maison de la piscine, chaque jour, le matin, la réponse était toujours la même : "pas disponible", cependant, j'ai découvert, ils utilisaient les serviettes de plage, pour les chambres régulières, puisque, j'ai vu moi-même, certains clients, qui sont arrivés plus tard que nous, en utilisant, de longues et bonnes serviettes de plage, la même que n'importe quel autre hôtel fournit. La nourriture n'était malheureusement pas aussi variée que celle de l'hôtel Playa Coco, ou du moins aussi savoureuse que celle que j'avais expérimentée auparavant, bien que nous devions manger ce qu'il y avait. Pas de bar de plage avec un attrait curb, pas d'attractions pour les enfants, comme nous’avons vu avant…anyways… dans l'ensemble, pas bon. Et la dernière chose ne concerne qu'Air Transat. J'ai inscrit mes enfants au club enfants, ils étaient censés recevoir des avantages, y compris des passes, que tous les autres enfants du même vol avaient, mais pour mes enfants, le paquet n'est arrivé qu'après notre départ pour Cuba... Wow !, quelle efficacité !... Voilà Felicia, mon expérience à la Villa Tortuga..

VILLA TORTUGA, UTMOST HORRIBLE EXPERIENCE FELICIA This is my second time in Cuba, my first was Cayo coco. For this time, I thought choosing Varadero, would be a good opportunity to see Havana. However, here what happened: When we got at villa Tortuga, they tried to shovel at us a stinky room, which had: 1)ceiling was coming apart, including leaking 2)AC broken 3)back door broken, not closing 4)beds dirty 5)door to room, barely opened 6)lights not working 7)mould smell Here is the thing, when we got into the room, my daughters, already knowing how the hotel we stayed in Cayo Coco was, looked at me with the utmost frustration face, refusing to sleep in those beds which were dirty. Not even telling, how much complaint, I had to hear from them for next few minutes… I immediately complaint with front desk. They said would send someone right way to fix the AC, and the door. But given another room was impossible because the hotel was full. Actually, the service man, show up right away, went to bedroom with us, stuck a screw driver into the AC, which started working, but at temperature of 24 degrees, which obviously wouldn’t work since 24 still hot. I asked him to lower the temp, he said he didn’t have any way to do so. For the remaining, not even took a look. I went down again and complaint, then suddenly, surprise…a room was available, ….which was what I was expecting. They also charge to use the safe, better saying, to lend the key to use the safe, which previously I didn’t have to pay anything at Playa Coco. Just absurd… At the same time, other guests, who just arrived, also came down to complaint. 3 of them I spoke, they told me, even parts of wall inside the washroom was missing. I feel frustrated/cheated/missleaded with not only TRIP CENTRAL but also with AIR TRANSAT, which are offering “DEALS”, to what, should be a relaxed and enjoyable vacation, but in truth, this almost became a real nightmare for myself and my daughters. Not only TRIP CENTRAL but also AIR TRANSAT, should take care at the point to advise customers what kind of conditions we should expect, or tell these types of hotels, that, we are not animals and we are expecting, at minimum of decency for any room they offer. Once we are already in foreign soil, how TRIP CENTRAL AND OR AIR TRANSAT, expect any customer to complaint and go around this situation? I paid this trip 45 days prior of departure, not knowing what, or having any advice for any of these parties, which kind of hotel villa Tortuga was, which clearly isn’t a good one, ever!!! Moreover, every hotel in Cuba, provides beach towels. At villa Tortuga, I asked the pool house, every single day, in the morning, the answer was always the same: “not available”, however, I found out, they were using the beach towels, for regular rooms, since, I saw myself, some guests, who came later than us, using, long and good beach towels, the same as any other hotel provides. The food unfortunately did not have as much variety as Playa Coco hotel had, or at least tasty as I experimented before, although, we had to eat what was there. No beach bar with curb appeal, no attractions for kids, like we’ve seen before…anyways…overall, no good. And the last thing is only about Air Transat. I registered my kids to kids club, supposedly they were about to get some perks, including passes, which all other kids in the same flight had, but for my kids, the package only arrived after we left to Cuba…wow !, what efficiency!... That Felicia, was my experience in Villa Tortuga…

L'hôtel avait l'air très beau et bien entretenu quand nous sommes arrivés, mais quand nous avons pris notre chambre, elle était très sale, sentait le renfermé, les couvertures de lit étaient toutes tachées, les miroirs n'avaient jamais été lavés ! Hôtel 3 étoiles très décevant ! Odeur de cigare et de fumée de cigarette dans toutes les chambres. La salle de bain était si sale qu'ils n'ont jamais lavé la chambre avec un quelconque produit de nettoyage pendant toute la semaine ! Nous avions un mini frigo et pas une seule fois nous n'avons eu de l'eau de source pendant tout notre séjour ! La nourriture était correcte mais toujours les mêmes ragoûts, et des files d'attente tout le temps, toujours à court de dessert, de serviettes, de cuillères, de jus, ect..... les boissons étaient les moins chères de tous les temps, et le personnel n'était pas si mal en général, et la piscine était belle et propre, mais l'animation était très boiteuse !

Very disappointed!! The hotel looked very nice and well kepted when we first arrived, but when we got our room, it was so dirty, smelled musty, th bed covers were all stained, mirrors had never beened washed! Very disappointing 3 stars hotel! Smelled cigar and cigarette smoke in every room. Bathroom so dirty they never washed the room with any cleaning product what so ever during the whole week! We had a mini fridge and not once did we get spring water during our whole stay! The food was ok but always the same stews, and line ups all the time, always running out of dessert, napkins, spoons, juice, ect..... the drinks were the cheapest ever, and the staff was not so bad in general, and the pool was beautiful and clean, but the animation was very lame!

La plupart du personnel était bon. La première chambre que l'on m'a donnée était déjà réservée à un homme. J'en ai parlé à la réception qui m'a dit que je pouvais rester, mais je leur ai dit que je voulais une autre chambre. J'ai pris la deuxième chambre et j'ai été piqué par de nombreuses bestioles. J'ai finalement obtenu une chambre la dernière nuit avant mon départ et la carte clé n'était pas enregistrée pour cette chambre et la porte ne se déverrouillait pas. Il fallait constamment aller à l'avant ou sauter sur le balcon avec mon enfant de 3 ans pour entrer dans notre chambre. Je ne retournerai certainement pas dans ce complexe. La première fois il y a 2 ans était au moins un 7, maintenant ce n'est même pas un 1

Not what I expected Most of the staff were good. The first room I was given was already registered to a male. Told the front desk and they said it was ok to stay, I told them I want another room. Got the second room and was bitten by many many bugs. Finally got a room the last night before I was leaving and the key card wasn’t registered to that room and the door wouldn’t unlock. Constantly had to go to the front or jump up the balcony with my 3 year old to get into our room. Definitely won’t go back to that resort. The first time 2 years ago was at least a 7. Now it’s not even a 1

Nous allons y retourner, le terrain et la piscine sont impeccables, les chambres sont propres, la nourriture ne pose pas de problème, nous avons beaucoup apprécié ces 2 semaines, notre chambre donnait sur la piscine, pas de moisissure ni d'insectes dans la chambre, proche de tous les marchés et des attractions

It was excellent Going to go back, spotless grounds and pool, room were clean , food no issues , We thoroughly enjoyed 2 weeks , our room overlooked the pool, no mold or bugs in the room, close to all markets and attractions

Je ne voulais pas aller dans un grand hôtel, je voulais être dans un walk up, une petite station balnéaire. J'ai dû changer de chambre trois fois. La première chambre n'avait pas de siège de toilette, pas de télévision en état de marche et pas d'eau chaude. La deuxième chambre avait un lit à trois pieds ( !), une douche cassée et pas de télévision en état de marche. Enfin, la troisième chambre avait un lit confortable, une télévision, une superbe douche à effet de pluie et de l'eau chaude. La nourriture est... eh bien, c'est Cuba. Le terrain est bien entretenu, propre, la piscine est agréable. Chaque marche est d'une hauteur différente et c'est pourquoi je me suis blessée et j'ai dû faire appel à l'infirmière misérable pour obtenir de l'antiseptique. Les employés de l'hôtel sont gentils, du moins la plupart d'entre eux. On en a pour son argent, du moins ici.

Amazing ...but not in a good way. I didn't want to go to a large hotel, wanted to be in a walk up, a smalish resort. Well, I had to move room three times. The first room had no toilette seat, no working tv and no hot water. The second room had a bed with three legs(!), a broken shower and no working tv. Finally! the third room had a comfy bed, tv, a great rain shower, hot water. The food is...well, it is Cuba. The grounds are well kept, clean, the pool area is nice. Each step is of a different hight and because of that I injured myself and had to call on the miserable nurse for some antiseptic. The people working in the hotel are nice, at least most of them. You get what you pay for, at least here it applies.

La chambre que nous avons occupée avait besoin de réparations, les lits étaient durs mais les oreillers étaient excellents, c'était calme et pour l'essentiel le service de nettoyage était bon, la plage était incroyable, les divertissements étaient fantastiques et Air Transat était génial, nous avons beaucoup apprécié notre séjour

Great resort The room we had was in need of repair ,the beds were hard but the pillows were great it was quiet ,and for the most part the cleaning service was good ,the beach was amazing the entertainment was fantastic and air transat was awesome we very much enjoyed our stay

Nous sommes allés à la villa tortuga pour les vacances de printemps avec notre fille.Nous avons passé un excellent moment.La plage était magnifique,le personnel était très sympathique,le buffet était toujours plein de fruits et légumes frais et de grillades tous les jours.Le terrain était bien entretenu.La seule chose est que nous n'avons pas eu de serviettes fraîches dans notre chambre tous les jours,mais cela ne nous a pas dérangé.Nos lits étaient super confortables et propres.Nous y retournerions !!!

Great vacation We went to villa tortuga for spring break with our daughter.We had a great time.The beach was beautiful,the staff was very friendly the buffet was always full of fresh fruit and vegetables and grilling everyday.The grounds were well kept.The only thing is we didn’t get fresh towels in our room everyday but we didn’t mind.Our beds were super confortable and clean.We would go back!!

Le complexe est magnifique. Les employés sont gentils et sympathiques. Je n'ai pas aimé le fait que pour réserver une chaise à la plage ou à la piscine, il fallait littéralement se lever à 4 heures du matin. Pour mon mari et moi, c'était impossible, nous avons un bébé de 6 mois. Si vous vous réveillez à 7 ou 8 heures du matin, tant pis pour vous, il n'y avait plus de chaises nulle part. Certaines personnes se réveillaient à 3 heures du matin et réservaient 20 chaises pour leur famille et leurs amis, puis il n'en restait plus pour les autres. Le personnel n'intervenait pas sur ce point. Nous étions placés au troisième étage sans ascenseur, donc pour apporter toutes les valises, les affaires de bébé, la poussette, ce n'était pas facile et de même lorsque nous sommes sortis pendant la journée en portant le sac de bébé, le sac de plage, la poussette en haut et en bas. L'hôtel est censé être adapté aux enfants mais il n'y avait pas de table à langer nulle part, nous devions soit retourner dans notre chambre d'hôtel pour changer sa couche, soit la changer directement sur sa poussette.

Good resort, but.. The resort is beautiful. The employees are nice and friendly. I didn't like that in order to reserve a chair at the beach or at the pool you literally had to wake up at 4am. For my husband and I, it was impossible, we have a 6 months old baby. If you wake up at 7 or 8 am too bad for you there were no more chairs left anywhere. Some people used to wake up at 3 am and reserved 20 chairs for their families and friends then there were none left for other. The staff did not intervene in that aspect. We were placed on the third floor with no elevator, so to bring all the suitcases, the baby stuff, the stroller, it was not easy and the same when we went outside during the day carrying the baby bag, the beach bag, the stroller up and down. The hotel is supposed to be kids-friendly but there were no changing table anywhere, we either had to go back to our hotel room to change her diaper or change her directly on her stroller.

Le personnel était formidable et amical et s'est mis en quatre pour nous aider. Le terrain et les chambres étaient très propres. Le buffet était terrible manger à l'extérieur de l'hôtel a essayé un repas était très mauvais c'est une pièce fermée sans air et les mouches partout sur la nourriture et le restaurant pas beaucoup de choix du tout. Si vous séjournez ici, vous devez passer à la catégorie supérieure qui est comme une chambre normale. Dans la plupart des chambres, l'air conditionné ne fonctionne pas, il n'y a pas d'eau chaude. Le point positif est que cet hôtel est proche de nombreux restaurants.

ok resort The staff was amazing and friendly and went out of there way to help. The grounds and rooms were very clean. The buffet was terrible ate outside the hotel tried one meal was very bad it is a closed room with no air and flies all over the food and restaurant not much of a selection at all. If you are staying here must upgrade to superior which is like a normal room most of the rooms the a/c does not work,no hot water most rooms have a safe but no doors. The good thing is this hotel is close to many restaurants.

Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas notre réservation. J'avais payé pour une chambre supérieure avec balcon et après 4,5 heures d'attente, ils nous ont mis dans une vieille chambre très sale sans balcon. J'ai demandé à être déplacé et ils nous ont mis dans une autre chambre plus ancienne, mais celle-ci avait un balcon. Il n'y avait pas de porte sur le coffre-fort, nous ne pouvions donc pas y enfermer notre argent ou nos passeports. Tout se cassait. Nous avons fini par obtenir une chambre supérieure au bout de quatre jours, et je me suis plaint. Cette chambre était bien. La nourriture n'était pas bonne du tout - à peine mangeable, nous avons donc dîné à l'extérieur tous les soirs. Les chaises de plage étaient cassées et sales. Le personnel était cependant très gentil - il faisait ce qu'il pouvait pour aider les gens. J'ai entendu beaucoup d'autres clients se plaindre de leur chambre lorsqu'ils étaient à la réception. Je ne recommanderais pas cet hôtel et je n'y séjournerais plus jamais.

Totally run down resort - would not stay there again We got there and they did not have our reservation. I had paid for a superior room with balcony and after a 4.5 hour wait, they put us in a really dirty old room with no balcony. I asked to be moved, so they put us in another older room, but this one had a balcony. There was no door on the safe so we could not lock up our money or passports. Everything was breaking. We ended up in a superior room after four days, and my complaining. That room was good. Food was not good at all - hardly edible, so we dined out every night. Beach chairs were broken and dirty. Staff was very nice though - they did what they could to help people. I heard a whole lot of other guests complaining about their rooms when at the front desk. Would not recommend and would not stay here again.

Le personnel est sympathique, il a eu un problème d'eau chaude, il s'en occupe tout de suite, il n'y a pas de bouteilles d'eau, mais on vous les remplit, la piscine est froide, les plats à la carte sont excellents, le terrain est propre, il n'y a pas de problème d'eau chaude

Nice resort ..friendly staff..had a hot water issue..mention problems they do take care of them right away...no bottled water but they will refill for you...pool was cold...a la cart was excellent..the grounds are kept clean

J'ai séjourné à la Villa Tortuga pour mon premier séjour à Cuba. Les chambres étaient propres et le personnel était accommodant et amical. La nourriture était comestible. Le terrain de la villa était bien entretenu et les boissons étaient excellentes. J'y séjournerais à nouveau pour le prix que j'ai payé.

Great Memories Stayed at Villa Tortuga for my first time in Cuba. Rooms were clean and the staff was accommodating and friendly. Food was edible. The villa grounds were well kept and the drinks were great. I would stay here again for the price I paid.

Il s'agit d'un hôtel 3*, mais la différence est énorme par rapport à mon 3,5* habituel à Holguin. Les points positifs : bon emplacement à distance de marche du centre ville de Varadero belle plage mais drapeau rouge toute la semaine chambre supérieure beaucoup de chaises longues toujours des serviettes et du papier toilette dans la chambre le terrain de l'hôtel et les chambres étaient propres Les chats et les chiens de l'hôtel - très amicaux et bien soignés le bacon au petit déjeuner Les moins bons : les chambres standard - on a entendu beaucoup de plaintes bar du hall d'entrée ouvert 24 heures sur 24, mais pas de bière après 23 heures snacks presque inexistants pas de serviettes de plage pendant des jours (les envoyer au nettoyage) toujours en rupture de cartes Wifi, de menthe pour les mojitos, pas d'eau tonique la vodka ressemble à de l'alcool à brûler nourriture du buffet constamment froide, pas de verres, de tasses au buffet eau chaude irrégulière Vous en avez pour votre argent dans ce centre de villégiature. Nous avons payé 629 $ pour la chambre supérieure du 13 au 20 janvier. Quelques conseils : Station d'omelette pour les oeufs le matin - les oeufs brouillés du buffet sont horribles Grillades au buffet au déjeuner et au dîner Essayez les aliments cubains de base au buffet - riz et haricots, yucca, plaintain, patates douces - car ce sont les meilleurs aliments micro-ondes dans le buffet pour réchauffer les plats du buffet, machine à café dans le buffet mais le café était bon prévoir un mug isotherme pour les boissons acheter des cartes Wifi au bar à côté s'il n'y en a plus, mais 2 CUCS au lieu de 1 CUC Les plats à la carte étaient corrects, mais demandez à la serveuse de vous recommander un plat - nous avons mangé du porc, qui était bon Sortir dîner à Varadero - ce n'est pas cher Dîner préparé par un habitant - nous avons mangé du homard deux fois 15 $ CUC Apportez votre propre serviette de plage Le personnel était dans l'ensemble correct - certains plus amicaux que d'autres. Les barmans étaient bons. Le personnel apprécie vraiment un peu d'espagnol - hola, como esta ? Le Beatles Bar à la Calle 57 est amusant - les groupes répètent l'après-midi vers 16h00 - les mojitos et les snacks y sont excellents et bon marché - environ 3 CUC chacun seulement du vin au dîner et au déjeuner - c'était correct. Le vin peut être acheté dans le magasin de l'hôtel pour 6 CUC. Le Frontera merlot et le Sauvingon Blanc sont corrects. Pas de poivre dans le buffet, le sel est rare. En général, il faut s'attendre à l'essentiel, mais pas à des fioritures.

Okay This is a 3* hotel but huge difference from my usual 3.5* in Holguin. The good: good location walking distance to downtown Varadero nice beach but red-flagged all week superior room lots of loungers always room towels and toilet paper resort grounds and rooms were clean The resort cats and dogs - very friendly and well taken care of bacon at breakfast The not so good: standard rooms - heard many complaints 24 hr. lobby bar but no beer after 11:00 pm snacks almost non-existent no beach towels for days (send them out for cleaning) constantly out of Wifi cards, mint for mojitos, no tonic water vodka tasting like rubbing alcohol buffet food constantly cold, no glasses, mugs in buffet patchy hot water You get what you pay for at this resort. We paid $629 for the superior room Jan. 13-20. Some tips: Omelette station for eggs in am - buffet scrambled eggs are awful Grill in buffet at lunch and dinner Try the Cuban staples at the buffet - rice and beans, yucca, plaintain, sweet potatoes as these are the best foods microwave in buffet to heat buffet items, coffee machine in buffet but coffee was okay bring insulated mug for drinks buy Wifi cards at bar next door if they run out but $2 CUCS rather than $1 CUC Ala carte was okay - but ask waitress for recommendation - we had the pork which was good Go out for dinner in Varadero - it is cheap Have dinner cooked by a local - we had lobster twice $15 CUC Bring your own beach towel Staff were overall okay - some friendlier than others. Bartenders were good. The staff really appreciate a little spanish - hola, como esta? Beatles Bar at Calle 57 is fun - bands practice in afternoon around 4:00 - mojitos and snacks there are great and cheap - around $3 CUC each only wine at dinner/lunch - it was okay. Wine can be purchased in store at resort for $6 CUC. Frontera merlot and Sauvingon Blanc are okay. No pepper in buffet, salt is scarce. Generally expect the basics but not the frills.

Le personnel de la Villa Tortuga est sympathique et très travailleur, proche de la ville, beaucoup de choses à voir et à faire, la plage est incroyable, la piscine est propre, les salles de bains publiques sont généralement propres, mais il n'y a parfois plus de papier. Il y a beaucoup de places assises à la plage et à la piscine, le terrain est bien entretenu et les touristes cochons ont été nettoyés en permanence. les serviettes des chambres sont minuscules, les chambres plus récentes sont décentes, les chambres plus anciennes sentent la moisissure, les draps sont trop petits pour le lit, les lits sont des cuvettes de matelas. Nos couvertures et nos housses de lit n'ont pas été nettoyées entre les clients, mais les draps l'ont été. Il s'agit peut-être d'un oubli car nous avons demandé un changement de chambre. Beaucoup de chats et de chiens sauvages. Les chiens hurlent et aboient presque toutes les nuits, ce qui vous réveille. Les odeurs de fosse septique étaient des assaillants fréquents pendant les promenades. Les animations étaient également bruyantes. Annoncer l'événement et le faire ensuite. L'utilisation des haut-parleurs pendant les activités a empêché les autres clients de se détendre. "On ne va pas à Cuba pour la nourriture", un toast porté à l'heure du repas lors de notre première visite en 2007 et que nous continuons à porter chaque fois que nous nous y rendons. La nourriture est abondante, fade et identique. Bien que des asperges et des crevettes aient été servies occasionnellement, des légumes chauds de temps en temps, mais beaucoup de salades et de pâtes. Les choix alimentaires pour un cœliaque sont minimes car beaucoup de viandes et de salades sont servies dans une sauce. La Villa Tortuga n'a pas de grille-pain, donc le pain grillé sur le grill vous prive même de cette option. Les haricots et le riz étaient un aliment de base, mais je ne mange pas de crustacés (habitants du fond), donc lorsque le riz était mélangé à des morceaux de crustacés, cela limitait encore plus les repas. Oubliez les desserts, mais vous ne mourrez pas de faim. Ils ne servent pas de frites au snack-bar :( La nourriture est apportée de la cuisine.

Lots of room to wander Villa Tortuga staff is friendly and very hard working, close to town, lots to see and do, beach is amazing, pool clean, public bathrooms usually clean but sometimes out of paper. Lots of seating at beach and pool, grounds well kept and piggy tourists were cleaned up after constantly. room towels tiny, newer rooms were decent, older rooms smelled of mold, sheets too small for bed, beds were mattress bowls. Our blankets and bed covers were not cleaned between guests, but sheets were. This may have been an oversight as we asked for a room change. A lot of feral cats and dogs. Dogs howl and bark much every night which wakes you up. Septic smells were frequent assailants during walks. Also the entertainment was loud. Announce the event and then have it. Using the loudspeakers during activities took away from relaxation of other guests. "you don't go to Cuba for the food" a toast at meal time the first visit there in 2007 which we continue each time we are there. It is plentiful, bland, and the same. Although asparagus and shrimp were served occasionally, hot vegetables once in a while but plenty of salad, and pasta. Food choices for a Celiac are minimal as many meat and salad offerings were served in a sauce. Villa Tortuga does not have a toaster so bread toasting on the grill deny you even that option, beans and rice were a staple but I do not eat crustaceans (bottom dwellers) so when the rice option was mixed with bits of them that limited meals further. Forget about desserts but you will not starve. They do not serve fries at the snack bar :( Food is brought over from the kitchen.

J'ai réservé ce voyage à la dernière minute et j'ai fait une très bonne affaire. J'ai appelé Trip Central et j'ai parlé à une conseillère (Kim) qui a pu me faire économiser encore plus après m'avoir fait quelques suggestions. L'hôtel est bien situé, les accès à la plage étaient super ! J'étais là du 29 décembre au 5 janvier et j'ai donc passé mon nouvel an à l'hôtel. J'ai passé mon nouvel an à l'hôtel. J'ai eu une excellente expérience, mais j'ai entendu certaines personnes se plaindre de ne pas avoir d'eau chaude, mais j'ai eu de l'eau chaude tout le temps. Le personnel était très amical. J'ai rencontré des gens formidables et je me suis fait de très bons amis. La nourriture n'est jamais ce qu'il y a de mieux à Cuba, alors je suis allé au snack-bar pour des sandwichs jambon-fromage et des hot-dogs. Le restaurant KiKi, juste à côté de la station, est très bon, avec des prix raisonnables et de la bonne nourriture. Pizza/Pasta. etc. dans l'ensemble une bonne expérience. il faut avoir l'esprit ouvert c'est un pays du tiers monde et rien n'est comparable à ce que nous avons ici... nous sommes tellement gâtés et super chanceux ici au Canada. Bon voyage !

Great Time! Amazing People! I booked this trip last minute and got a great deal on it. I called in to trip central and spoke to an advisor (Kim) she was able to save me even more after making some suggestions. the Hotel has a nice location beach acces was great! i was there from Dec.29th to JAn 5th. so spent my new years at the hotel. I had a great experience but i did hear from some people complaining about not having hot water. but i had hot water the whole time.. the staff was super freindly i met some great people and made really good new freinds.. food never the greatest in cuba so i hit the snack bar for Ham n Cheese sandwiches and hot dogs.. Resturant just off the resort called KiKi is very good fare prices and pretty good food. Pizza/Pasta. etc. over all a great experience. jus have an open mind it is a 3rd world country and nothing compare to what we have here.. we are so spoiled and super fortunate here in canada. Safe travels!

Ma fille et moi avons séjourné une semaine dans ce centre de villégiature et avons vécu une expérience merveilleuse. Comme d'habitude, les chambres étaient propres, les gens sympathiques, les plages magnifiques et la nourriture prévisible. Avec le buffet, il y a toujours quelque chose d'agréable. Nous n'allons clairement pas à Cuba pour la cuisine ; l'expérience globale de Cuba et de cet hôtel était merveilleuse. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great times My daughter and I stayed at this resort for a week and had a wonderful experience. As usual, the rooms were clean, the people were friendly, the beaches were beautiful and the food was predictable. With buffet there is always something that is enjoyable. We clearly don’t go to Cuba for the cuisine; the overall experience of Cuba and this hotel was wonderful. We’d definitely again.

Le complexe lui-même est de bonne taille. Bon emplacement, bonne plage, piscine, convivialité. La chambre standard n'était pas à la hauteur des autres trois étoiles. Les chambres ont besoin d'une mise à jour totale. Problèmes avec la porte, le lit, la chambre, etc. Comparé à d'autres propriétés 3 étoiles, je classerais la nourriture comme un hôtel 2 étoiles. Les toilettes publiques sont sales et ne fonctionnent pas.

Would not go back. The resort itself is a nice size. Good location, good beach, pool, friendly. Standard room was sub-par compared to other three stars. Rooms need total updating. Problems with door, bed, was room, etc. Compared to other 3 star properties would rate the food as a 2 star hotel. Public washrooms dirty and not functioning.

L'hôtel était ce qu'il était censé être, un 3 étoiles. Le terrain était charmant et des personnes s'efforçaient de l'entretenir. Les chambres de l'hôtel étaient propres et acceptables, sans être luxueuses. Pas de baignoire, juste une douche. Une plainte est que les toilettes publiques semblaient toujours manquer de papier toilette, donc je conseillerais d'apporter le vôtre. Le personnel était très aimable et serviable. Les plages sont absolument magnifiques et les boissons sont abondantes. La nourriture était également acceptable, pas gastronomique, mais pas non plus dégoûtante. Beaucoup de salades, beaucoup de pâtes et de pain, généralement du poisson et une autre viande. L'hébergement en hôtel était bon si vous vouliez vous évader sans dépenser une fortune.

Nice clean resort The hotel was what it was stated to be, a 3 star. The grounds were lovely, grounds people trying to maintain it. The rooms within the hotel were clean and acceptable, not fancy. No bathtub, just a shower. One complaint is that the public washrooms always seemed to run out of toilet paper, so I would advise to bring your own. Staff was very friendly and helpful. The beaches are absolutely gorgeous and drinks were plentiful. The food was also acceptable, not gourmet, but not garbage either. Lots of salad items, lots of pasta and bread, usually fish and one other meat. Hotel accomodations were good if you were looking to get away and not spend a boatload of money.

Je pense que l'hôtel est bien aménagé, avec une grande piscine, plusieurs bars dans le complexe et tout est accessible à pied. Les chambres étaient simples mais décentes, rien de spécial mais ce n'est pas non plus un problème puisque vous ne passez pas beaucoup de temps dans la chambre de toute façon, vous obtenez ce que vous payez. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience et je la recommanderais à tous ceux qui recherchent un voyage peu coûteux.

Nice Resort! I think the hotel was nicely set up, big pool, multiple bars across the resort and everything is within a short walk. The rooms were simple but decent, nothing special but also not a problem since you don't spend much time in the room anyway, you get what you pay for. Overall, good experience and would recommend to anyone looking for a minimal cost trip.

C'est un vieil hôtel qui a besoin de quelques réparations, notre porte était presque en train de tomber de ses gonds et nous avons eu un problème d'insectes. Le terrain était très bien entretenu et la plage était magnifique ! La plupart du personnel était très sympathique à l'exception d'un barman et d'une des femmes de la réception. Pas de problème avec la nourriture, abondante et bonne. Comme toujours à Cuba, il y a une pénurie de papier hygiénique, alors apportez-en beaucoup. Il est peu probable que nous retournions dans ce complexe, mais nous retournerions à Cuba.

Good holiday This is an older hotel and needs some repairs, our door was almost falling off its hinges and we had a problem with bugs. The grounds were very well kept and the beach was amazing! Most of the staff were very friendly except for one bartender and one of the women on the front desk. No issues with the food, plentiful and good. As always in Cuba there is a shortage of toilet paper so bring lots. Not likely to return to this resort but would go back to Cuba.

L'hôtel est très bien situé, on peut aller en ville à pied et le personnel est très agréable. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons remarqué qu'ils mettaient de nouveaux lits dans les chambres, ce qui était très bien. Bien que notre chambre soit bien située, elle est très petite et il faut déplacer le lit pour accéder au placard. Il n'y avait pas de téléphone ni de coffre-fort, bien que cela soit indiqué dans les informations de l'hôtel. Lorsque je suis allée à la réception pour poser des questions, il y avait beaucoup de gens qui discutaient de leur chambre. Quand ce fut enfin mon tour, on m'a dit que je devais changer de chambre pour avoir un coffre-fort et un téléphone, mais qu'il n'y en avait pas et qu'il faudrait revenir le lendemain. Nous avons décidé de ne pas nous donner cette peine et de garder notre chambre, cela ne valait pas la peine. J'aime la nourriture cubaine mais la nourriture ici était horrible. On voyait la même nourriture tous les soirs et aussi pour le déjeuner. La salle à manger n'était pas climatisée, il n'y avait pas de ventilateurs et la plupart du temps la porte était fermée, il faisait donc trop chaud. Quand on sortait de la salle à manger, on avait l'impression d'entrer dans l'air conditionné de l'extérieur

People were great but unfortunately would not stay there again The location of this hotel was great, you could walk into town and the staff were great. When we arrived we noticed that they were putting new beds in the room which was great. Although our room was in a good location it was very small you had to move the bed to get into the closet. There was no phone and no safe even though it was listed on hotel information. When I went up to the desk to ask about this there was many people arguing about their rooms. When it was finally my turn they said I would have to change rooms to get a safe and a phone but there was none available check back tomorrow. We decided not to bother we would just keep our room it was not worth the hassle. I enjoy Cuban food but the food here was horrible. You would see the same food every night and also for lunch. The dining room was not air conditioned, there was no fans and most of the time the door was closed , so it was to hot. When you walked out of the dining room it felt lie you were walking into air conditioning outside

Mon ami et moi avons séjourné ici du 21 au 28 décembre. Nous avons réservé la veille de notre départ, alors nous avons pris ce que nous pouvions obtenir. Nous avons eu une bonne affaire, et nous l'avons prise, en partant avec l'esprit ouvert. L'hôtel est à quelques pas du centre-ville de Varadero, vous êtes donc proche de la vie nocturne, des restaurants et du marché. J'ai adoré cela ! Nous avons été enregistrés rapidement. Notre trajet en bus était à 25 minutes de l'aéroport (en bus). Notre chambre était très moisie et humide. Nous ne passons pas beaucoup de temps dans la chambre de toute façon, donc nous étions bien pour les 3 premières nuits, après quoi notre lit a commencé à sentir l'humidité et il était difficile de dormir. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont dit que nous ne pouvions pas parce que l'hôtel était complet. Nous avons rencontré beaucoup de gens pendant nos vacances et tout le monde a dit que leurs chambres n'étaient pas mauvaises. Alors ne séjournez pas au 6201 !!! Attention... La piscine était propre et étonnamment chaude, toujours avec beaucoup de chaises ! Il y a des jeux et des divertissements décents pendant la journée, y compris du volley-ball et des cours de salsa quotidiens. Il y a aussi des échecs grandeur nature, du tennis, du billard, un centre de fitness, de la plongée avec masque et tuba, des pédalos, des balades en catamaran et plus encore. Il y a toujours quelque chose à faire ! Le snack-bar était correct. Ouvert de 10h à 18h, il proposait des sandwichs au fromage et à la viande, des hot-dogs et des pizzas. Tout était chaud et savoureux. Le bar du hall est ouvert 24 heures sur 24 mais ne propose pas de bière. Le bar près de la piscine propose des boissons basiques... Pina coladas, rhum et coca, bière. Ils ne font pas de boissons fantaisistes ou de boissons à base de vodka/tequila ! J'ai dû tordre un bras pour obtenir 2 mojitos, mais ils ont rapidement "manqué de menthe". Le bar de la plage offre les meilleures pina coladas ! Il ferme à 16 heures tous les jours. La plage est une plage publique, il y a donc quelques déchets sur le sable. Néanmoins, la plage est magnifique ! Elle fait environ 30 km de long, vous pouvez marcher indéfiniment ! Sable blanc, eau chaude et turquoise ! Je n'en revenais pas de cette chaleur. Les hautes vagues étaient amusantes pour nager ! L'eau est du sable... Pas de corail, pas de rochers ! C'est agréable d'y marcher ! Le buffet offrait une grande variété et la nourriture était bonne, surtout pour être à Cuba. Il y avait toujours des concombres, des tomates, de la laitue et des salades froides, des fromages et des charcuteries, un buffet de fruits frais, du riz, des pâtes et de la sauce, du poisson, du poulet, du porc, une spécialité sur le gril, des haricots, des pommes de terre, des légumes cuits et plus encore. Comme dans la plupart des centres de villégiature, la nourriture est répétitive et devient ennuyeuse. Le petit déjeuner était le plus varié, avec des plats différents tous les jours. Le service au buffet était médiocre. Il n'y a qu'un seul restaurant à la carte dans le complexe, le Neptuno. La nourriture était très bonne, tout comme le service ! Les femmes qui s'occupaient des serviettes étaient mes préférées, toujours brillantes et heureuses de nous voir. Bien qu'elles n'aient presque jamais de serviettes propres et sèches, elles disaient que le camion n'en avait pas déposé plus aujourd'hui. Les serviettes de plage sont au nombre d'une par personne, vous recevez un bon et vous devez garder la serviette. Ne la perdez pas ou ils vous factureront 20 $ par serviette ! Cela vaut la peine d'apporter la vôtre ! J'aurais aimé le faire... Le coffre-fort de la chambre coûte également 2 $ par jour. Si vous perdez votre clé de chambre, l'amende est de 15 dollars. Juste quelques petites choses à savoir. Les divertissements étaient les meilleurs que j'aie jamais vus : danse, chant, rock n roll, spectacles de magie ! C'était excellent, et il y avait toujours de la bonne musique. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, je n'y retournerais pas, mais je le recommanderais aux personnes décontractées et faciles à vivre qui recherchent des vacances relaxantes et qui ont des attentes réalistes à l'égard de Cuba. Ils ont besoin d'améliorer et de mettre à jour les chambres. D'autres choses dont je pense qu'ils ont besoin sont... Un bar de piscine, un autre à la carte, plus de choix au snack-bar et une discothèque. S'ils obtenaient ces choses, je reviendrais, et je pense qu'ils pourraient être un hôtel 4 étoiles. Cet hôtel est un bon rapport qualité-prix.

You get what you pay for, great value, pleasantly surprised! My boyfriend and I stayed here December 21-28. We booked the day before we left, so we took what we could get. We got a good deal, and we took it, leaving with open minds. The hotel is walks from downtown Varadero, so you are close to nightlife, restaurants and a market. I loved this! We were checked in quickly. Our bus ride was a short 25 mins from the airport (via bus). Our room was very musty and damp. We don't spend much time in the room anyways so we were fine for the first 3 nights, after which our bed began feeling damp and it was hard to sleep. Asked to change rooms and they said we couldn't because the hotel was full. We met many people during our vacation and everyone else said there rooms weren't bad. So do not stay in 6201!! Beware... The pool was clean and surprisingly warm, always lots of chairs! Decent entertainment/games during the day, including volleyball and daily salsa lessons. There's also life size chess, tennis, pool table, fitness centre, snorkelling, pedal boats, catamaran rides and more. Always something to do! The snack bar was decent. Open 10am-6pm, offered cheese and meat sandwiches, hot dogs and pizza. Everything was hot and tasty. The lobby bar is open 24hrs but does not offer beer. The bar near the pool offers basic drinks... Pina coladas, rum and coke, beer. They will not make fancy drinks or vodka/tequila drinks! I had to twist an arm to get 2 mojitos, they quickly "ran out of mint" though. The beach bar offers the best pina coladas! It is closed at 4pm daily. The beach is a public beach, so there is some littering on the sand. Regardless the beach is beautiful!! It is approx 30km long, you can walk forever! White sand, warm turquoise water! I couldn't believe the warmth. High waves which were fun for swimming!! Water is sand... No coral, no rocks! It's lovely to walk in! The buffet offered a large variety and the food was good, especially for being Cuba. They always had cucumbers, tomatos, lettuce and cold salads, cheese and cold cut selections, buffet of fresh fruit, rice, pasta and sauce, fish, chicken, pork, a specialty on the grill, beans, potatoes, cooked vegetables and more. Like most resorts, the food is repetitive and gets boring. Breakfast had the most selection and different stuff everyday. Service in the buffet was poor. There is only one a la carte on the resort, called neptuno. The food was very good, as was the service! The towel service woman were my favourite, always bright and happy to see us. Although, they almost never had clean, dry towels, they would say the truck didn't drop off more today. The beach towels are 1 per person, you get a voucher and have to keep the towel. Do not lose or they will charge $20 a towel! It's worth bringing your own! I wish I would have... Also the safe in the room is $2 a day. If you lose your room key it's a $15 fine as well. Just a few things to know. The entertainment was the best I have seen, dancing, singing, rock n roll, magic shows! It was excellent, also good music always playing. Overall we had a great vacation, I would not go back, but I would recommend for laid back, easy going people who are looking for a relaxing vacations and have realistic expectations for Cuba. They do need to improve and update the rooms. Other things I think they need are... A wet pool bar, another a la carte, more selection at the snack bar, and a disco. If they got those things I would come back, and I think they could be a 4 star hotel. This hotel is a good value.

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici, j'y suis allée pour 7 nuits et j'ai pris une chambre standard, ce qui n'est pas mal (le seul problème est que la porte du balcon ne fermait pas à clé). Le personnel est très aimable et essaie de vous faire sentir aussi bien accueilli que possible La piscine était plus grande que ce que je pensais et il n'y avait jamais trop de monde, on pouvait toujours trouver une place et nager avec peu de monde dans l'eau. C'est très agréable de pouvoir marcher jusqu'à la plage ! Très propre et bien entretenu. La nourriture pourrait être améliorée, je pense que ce serait l'une de mes seules plaintes, mais je suis allé à Cuba 4 fois et la nourriture est toujours la même. Je recommande vivement ce complexe pour le prix et le séjour ! Il en vaut vraiment la peine

Amazing staff I really enjoyed my stay here I went for 7 nights and got a standered room not bad ( only problem is the balcony door didn't lock ) the staff are beyond wecolming and try to make you feel as welcomed as possible very surprised at how good most of there English was! The pool was bigger then I thought it would be and it was never to busy always able to find a spot and swim with not many people in the water. Very nice how you could just walk onto the beach! Very clean and well takin care of. The food could be improved I think that would be one of my only complaints but I've been to Cuba 4 times and the food is always the same. I would highly recommend this resort for the price and the stay! It is well worth your money

Ne gaspillez pas votre argent dans cet hôtel, la nourriture est tout simplement horrible....mon fils et moi-même avons été très malades.....aussi le nettoyage de l'hôtel est merdique... il y a des moustiques partout même à l'intérieur des chambres, ....les gens sont gentils et amicaux mais la nourriture et le service dans le buffet est un cauchemar....J'ai demandé au représentant d'airtransat de me changer d'hôtel car je m'attendais à quelque chose de bien mieux, il m'a juste ri au nez et m'a dit que c'était le meilleur hôtel de tous les Grand Caribe Hotels .... quelle perte d'argent et de temps....le pire c'est que je suis toujours malade avec de la diarrhée et des douleurs à l'estomac ....l'eau dans le hall de l'hôtel et les stands des bars est de l'eau cubaine -Eau non traitée ATTENTION.... !

Worst food ever...! Don't waist any money on this hotel, the food is just plain horrible....my son and myself got sick big time.....also the cleaning in the hotel is crap.. mosquitos are every where even inside of the rooms, ....people are nice and friendly but the food and service in the buffet is just a nightmare...I ask my airtransat representative to change my hotel since I was expecting something way better, he just laughed at my face and tell me that this was the best hotel of all Grand Caribe Hotels ....what a waist of money and time....the worse thing is that I still sick with diarrhea and stomach pain ....water in the hotel lobby and bars stands is Cuban water -Untreated water BEWARE....!

J'ai visité de nombreux complexes hôteliers à Cuba et je n'ai jamais eu de grandes attentes. J'ai choisi ce complexe en raison des bonnes critiques récentes de tripadvisors. La nourriture était horrible ! Je n'aime pas le riz mais j'en ai mangé tous les jours car c'était probablement l'option la meilleure et la plus sûre. Certains desserts étaient corrects mais c'est tout. La plupart du personnel était impoli. En fait, un agent de sécurité s'est montré très déplacé en faisant des commentaires obscènes à mon amie et moi ainsi qu'à ma sœur ! Il devrait être licencié. Sur l'ensemble du personnel, seuls 3 ou 4 étaient agréables. Les autres vous considèrent comme un inconvénient. Apportez beaucoup d'argent pour les pourboires et les cadeaux pour le personnel. J'ai donné de beaux cadeaux tous les jours à notre femme de ménage et j'ai donné un pourboire à ceux qui le méritaient. J'ai donné le reste à une femme très méritante et à ses enfants que j'ai rencontrés à l'extérieur de la station le dernier soir. La plage était belle mais il n'y avait presque pas de chaises longues et les gens étaient tellement impolis qu'ils prenaient 4 chaises pour eux seuls... 2 sous un palapa et 2 au soleil. Vraiment les gens ? Êtes-vous paresseux au point de ne pas pouvoir traîner votre chaise longue sur 5 pieds ? Les gens mettaient leurs serviettes sur une chaise et ne restaient pas là parfois toute la journée ! C'est vraiment impoli. Les chambres ressemblaient à quelque chose de la Russie de la guerre froide. Quelques cafards dans la chambre et des animaux dans la cave. Bonne climatisation jusqu'à ce qu'elle tombe en panne. La réception a été formidable et l'a fait réparer en moins de 20 minutes. Je dois leur accorder cela. J'y retournerais ? Non. Allez au Roc Arenas Doradas, Trip ou aux propriétés Melia.

Mediocre Been to many resorts in Cuba and never have high expectations. Chose this resort due to tripadvisors recent good reviews. Food was horrendous! I don't like rice but ate it everyday as it was probably the best and safest option. Some of the dessert was ok but that's it. Most of the staff were rude. In fact one security guard was very inappropriate making lewd comments towards my friend and I as well as my sister! He should be fired. Only 3 or 4 were pleasant out of their entire staff. The rest looked at you as an inconvenience. Brought lots of money to tip and presents for the staff. I gave nice gifts everyday to our maid and tipped who deserved it. I gave the rest of everything else to a very deserving woman and her children I met outside of the resort on my last night. The Beach was nice but hardly any lounge chairs and people were so rude taking 4 chairs to themselves...2 under a palapa and 2 in the sun. Really people? Are you that lazy that you can't drag your lounge chai 5 feet? People would put there towels on a chair and not be there sometimes all day long! So rude. The rooms looked like something out of Cold War Russia. A few cockroaches in the room and animals in the celling. Good A/C until it broke. The front desk was great and had it fixed within 20 min. I have to give them that. Would I go again? Nope. Go to Roc Arenas Doradas, Trip or Melia properties.

Le complexe lui-même est petit et facile à parcourir, mais il ne correspond pas à ce à quoi je m'attendais. La chambre que j'ai occupée était propre mais le lit était très inconfortable et la climatisation ne fonctionnait pas bien pendant la nuit, ce qui est essentiellement le cas lorsque vous êtes dans votre chambre. Lorsque j'ai utilisé la douche pour la première fois, une sangsue essayait également d'en avoir une.....Je ne sais pas qui a été le plus choqué ! J'ai pris le pommeau de douche et je l'ai jeté dans l'évier.....pas un bon début. La nourriture était correcte, bien que très similaire au déjeuner et au dîner. En vacances, on n'a pas envie de se lever très tôt, mais si je ne l'avais pas fait, je n'aurais jamais eu de chaise longue sur la plage. J'étais debout à 6h30 tous les matins et en arrivant à la plage, toutes les meilleures chaises longues étaient déjà occupées par des gens qui les gardaient avec leurs serviettes de plage ! Il en va de même pour les chaises longues de la piscine. Certaines personnes prenaient une chaise longue pour le soleil et une autre sous un pallapa.....pas juste, mais que faire ? Il était très proche de la bande de Varadero où vous pouvez soit marcher ou prendre le bus à deux étages pour 5 pesos hop on hop off toute la journée. Pour l'essentiel, c'était correct mais ce n'est pas un hôtel où je reviendrai.

Not what i expected The resort itself is small and easy to get around however, it is not what I had expected. The room I had was clean but the bed was very uncomfortable and the air conditioning didn't work well through the night which is basically when you're in your room. When I first used the shower, a leech also was trying to have one.....I don't know who was more shocked! I just took the shower head and washed him down the drain.....not a good start. The food was OK although very much the same for lunch and dinner. When on "vacation" you don't want to have to wake up really early however unless I did, I would never have gotten a beach lounger. I was up at 6:30 every morning and when getting to the beach, all the better lounge chairs were already taken by people saving them with their beach towels! The same thing goes for the pool loungers. Some people took a lounger for the sun and one under a pallapa.....not fair but what are you going to do. It was very handy to the Varadero strip where you could either walk it or take the double decker bus for 5 pesos hop on hop off all day. For the most part it was OK but not a hotel I'll return to.

Les chambres n'étaient pas les meilleures, il y avait des cafards, la nuit les égouts refoulaient et empestaient la chambre, quand on passait près de la piscine tout ce qu'on sentait c'était les égouts, la plage était sympa si on arrivait tôt le soir pour avoir une chaise de plage....les deux premiers jours, la nourriture était dégoûtante, puis elle s'est un peu améliorée, mais elle n'était toujours pas excellente. C'était bien d'être si près du centre-ville de Varadero, j'ai pu voir beaucoup de choses sur la façon dont ils vivent, le personnel était correct, mais en toute honnêteté, l'atmosphère de l'ensemble de la station semblait "snob", comme s'ils surveillaient vos moindres humeurs, je ne me sentais pas à ma place à certains moments

Wasn't the best for my first time in Cuba The rooms weren't the best there were cockroaches, at night the sewer would back up at time and stink out the room, when you walked by the pool area all you smelt was sewer, the beach was nice if you got their night and early to get a beach chair....very hard to get a chair of you not there at 7am, the food was disgusting the first two days than it got a little better but still not great, was good being so close to downtown varadero got to see a lot of the way they live, the staff were ok but in all honesty the atmosphere of the whole resort they seemed "snobby" like they were watching your every mood, felt very out of place at times I could go on and on but I'd write a novel just thought I'd give the low down

La nourriture semble être la même jour après jour, ne vous méprenez pas, c'est de la bonne nourriture, mais ce serait mieux s'ils pouvaient la changer. L'hôtel en lui-même est une belle station, mais la piscine a été modifiée par rapport aux photos et je pense qu'elle était plus belle avant. J'ai trouvé que nous nous sommes fait des amis extraordinaires avec certains membres du personnel qui vous font sentir spécial. Ce n'était pas mon premier voyage à Cuba, mais c'était la première fois pour ma copine et au moment où nous avons dû partir, elle avait hâte que nous retournions à Cuba.

Cheap resort The food seems to be the same day after day, don't get me wrong it's good food just would be better if they could change it up. The hotel it's self is a nice resort however the pool has been changed from the photos & I think it looked better before. I found we made some amazing friends with some of the staff who made you feel special. This wasn't my first trip to Cuba but it was my girlfriend's first time and by the time we had to leave she was looking forward to our next trip back to Cuba.

L'endroit était très agréable et relaxant. Pas de grandes foules, pas trop de fêtes. Nous avons séjourné dans un bungalow et la vue était superbe. Le terrain est très bien entretenu et la vue est fantastique. La nourriture était correcte, presque la même chose tous les jours. L'alacart était très bon. Nous avons passé un séjour très relaxant.

Beautiful landscape The place was very nice and relaxing. No big crowds not to much partying. We stayed in a bungalow and the view was awesome. The grounds are very well maintained and the view was fantastic. The food was ok almost the same thing everyday. The alacart was very good. We had a very relaxing awesome stay.

Les chambres sont médiocres (fatiguées et usées, moisissures, etc.), mais c'est le seul aspect décevant de l'hôtel. Le restaurant et les bars étaient adéquats, la piscine était belle et propre, et la plage est tout simplement magnifique. Les restaurants et les magasins de la ville sont facilement accessibles à pied. Le personnel est aimable et sympathique.

Good value for the money at Villa Tortuga The rooms are weak (tired and worn, mildew etc ), but that was the only dissapointing feature of the resort. The restaurant and bars were adequate, the pool was beautiful and clean, and the beach is simply gorgeous. It is an easy walk to the restaurants and shops in town. The staff were kind and friendly.

Ce voyage était la première expérience à Cuba pour ma petite amie et moi, et nous l'avons absolument adoré. Dès notre arrivée au centre de villégiature, nous avons été surpris par la beauté du hall d'entrée et par l'amabilité du personnel qui a aidé tous ceux qui arrivaient vers 23 h 30. La disposition des bâtiments et des chambres était très cool et donnait à l'hôtel une ambiance tropicale. Les installations étaient également très propres. L'un des meilleurs moments de notre voyage a été le barman Basulto, qui nous a toujours bien accueillis et qui semblait être le favori de presque toutes les personnes de l'hôtel. La plage était superbe et l'eau était absolument magnifique, tant dans l'océan que dans la piscine. Notre seul reproche pour l'ensemble du voyage est que la nourriture n'était pas excellente, mais cela n'a pas vraiment eu d'impact sur notre voyage, car nous avons vécu une expérience fantastique à la Villa Tortuga.

Great Experience at Villa Tortuga This trip was the first experience for my girlfriend and I in Cuba and we absolutely loved it. As soon as we arrived in the resort, we were taken aback by how nice the lobby looked, and how friendly the staff was to help everyone who was arriving around 11:30 at night. The layout of the buildings and rooms was very cool, and gave the resort a really tropical feel. The facilities were also very clean. One of the best parts of our entire trip was actually one of the bartenders named Basulto, who always made us feel welcome and seemed to be a favourite of almost every person at the hotel. The beach was great, and the water was absolutely amazing, in both the ocean and the pool. Our only complaint about the entire trip would have been that the food wasn't the greatest, but it truly didn't have any big impact on our trip, as we had a fantastic experience at Villa Tortuga.

Les employés de la station étaient sympathiques, serviables et la plupart parlaient un peu l'anglais ! Dans l'ensemble, le complexe est bien entretenu, même s'il est plus ancien... La nourriture au buffet était la même tous les jours et pour la plupart très fade, le temps de se servir et de trouver un endroit où s'asseoir, la nourriture était froide, à moins que vous n'alliez voir le chef qui cuisinait !

Very nice beach The resort employee's were friendly, helpful & most spoke a little English!!! For the most part the resort is well kept even though it is older... The food @ the buffet was the same everyday & for the most part very bland, by the time you serve yourself & find a place to sit your food was cold unless you went to the chef that was cooking!!!

L'emplacement, l'aménagement, les divertissements, les chambres, les jeux, la bière, le soleil, le rhum sont tous excellents... mais... la nourriture est nulle ! le dîner est servi à 7 heures, ce qui est trop tard pour nous nous avons mangé à l'extérieur dans les restaurants locaux qui sont raisonnables et proches de ce complexe

would go back and would reccommend The location, layou,t entertainment, rooms, games, be,ach,beer sun, rum are all great.but ...food sucks! dinner is served at 7 which is too late for us we ate out at local restaurants are reasonable and close to this resort

L'hôtel sera rénové cet été mais il a besoin de beaucoup de travaux. Tout est vieux : le lit, les meubles, les installations, la literie, la salle de bain, etc. La nourriture était acceptable, nous avons tous trouvé quelque chose pour nous rassasier. J'ai apporté mon propre beurre de cacahuètes, ce qui était parfait pour le petit-déjeuner chaque matin... le pain est bon. La plage était parfaite pour les garçons qui jouaient au football, l'eau était chaude et merveilleuse. Pour 600 $ chacun tout compris, j'en ai eu pour mon argent.

Needs work...lots of it. The hotel will be renovated this summer but it needs lots of work/TLC. Everything is old: bed, furniture, fixtures, bedding, bathroom etc. The food was tolerable, we all found something to fill us up. Brought my own peanut butter so that was perfect for breakfast each morning...bread is good. The beach was great for the boys playing football, water was warm and wonderful. For $600 each all inclusive I got what I paid for.

L'hôtel était vieux, la chambre avait de la moisissure qui poussait le long du mur. Nous avons dû payer un supplément pour un coffre-fort, et si vous perdiez votre serviette de plage, on vous demandait de payer 20 cuc. Choix très limité de boissons au bar ouvert 24 heures sur 24. Il n'y avait jamais de papier toilette dans les salles de bains et les toilettes n'avaient pas de siège ! Le personnel était sympathique dans l'ensemble, sauf lorsque nous avions un problème. Le personnel de service était gentil mais plus préoccupé à débarrasser la table qu'à remplir mon verre de vin, la nourriture était bonne pour la plupart, ils avaient du sel, du poivre et du sucre. La seule qualité rédemptrice était la belle plage ! Dieu merci !

Last place on earth is go to again The hotel was old, room had mould growing up the wall. We had to pay extra for a safe, and if you lost the beach towel you were expected to pay 20 cuc. Very limited selection of drinks at 24 hour bar. There was never any toilet paper in the bathrooms and the toilets didn't have seats! The staff were friendly for the most part except when we had an issue. The wait staff were nice but more concerned with clearing the table then refilling my wine glass, the food was good for the most part, they had salt and pepper and sugar. The only redeeming quality was the beautiful beach! Thank God for that!

j'ai été à Cuba 12 fois, dans différents hôtels, je m'attendais toujours au pire, cet hôtel était le deuxième meilleur jusqu'à présent et il n'était que 3 étoiles, peut-être qu'ils améliorent leur jeu maintenant que les Américains arrivent, je n'ai eu aucun problème, les salles de bains des parties communes étaient propres et il y avait de l'eau courante, etc

pleasantly surprised been to cuba 12 times ,different hotels,always expect the worst,this was 2nd best hotel so far and it was only 3 star,maybe they stepping up their game now that the americans coming,had no issues,clean common area washrooms with tp etc..food not too bad ,service not too bad never tipped only at end of trip so yeah would recommend

L'établissement est un peu vieux mais bien entretenu et propre, belle plage, la nourriture est abondante et correcte si vous n'êtes pas difficile, endroit idéal pour ne rien faire et se détendre, situé au bout de la rue, vous pouvez marcher jusqu'à un marché aux puces.

Good resort The facility is a bit old but kept well and clean, nice beach area, the food is abundant and okay if you are not picky eater, great place for doing nothing and relax, located at end of the street,you can walk to some flea market.

nous avons adoré le temps que nous avons passé là-bas, quelques petites bizarreries comme réparer les toilettes avec du ruban adhésif noir pour qu'elles tirent la chasse, mais peu importe, c'était propre, confortable et sans insectes !)

Clean, comfy beds, rooms kept up ok so we loved the time we spent there, some little quirks such as fixing the toilet with black tape so it would flush, but who cares it was clean, comfy and no bugs!Hot and sunny everyday food was decent, and people where friendly, enjoyed myself, the beach is beautiful, we got what we paid for:)

La Villa Tortuga a plus que répondu à mes attentes pour un 3 étoiles à Cuba. Je ne savais pas trop à quoi m'attendre en ce qui concerne la nourriture/l'eau chaude/la présence de papier toilette/serviettes, mais j'ai été agréablement surprise à tous égards. La plage est magnifique, les chambres sont basiques mais très propres, les gens sont serviables et sympathiques (surtout si vous prenez le temps de leur parler) et la nourriture est bien meilleure que ce que je craignais. Il est vrai que si vous êtes un mangeur très difficile, vous risquez d'avoir des problèmes, mais c'est le cas partout à Cuba. Quelques conseils : 1. Essayez d'obtenir une chambre standard au dernier étage - les étages inférieurs sentent un peu le renfermé. 2. Apportez un gant de toilette - nous avions beaucoup de serviettes, mais... 3. Réservez le restaurant à la carte - nous y sommes allés deux fois et les deux menus étaient bons. 4. L'excursion d'une journée à La Havane a été excellente grâce à Air Transat. Guide génial ! J'ai également adoré la taille du complexe - rien n'est à plus d'une minute ou deux de votre chambre, y compris la plage !

Small, clean and friendly Villa Tortuga more than met my expectations for a 3-star in Cuba. I didn't quite know what to expect regarding the food/hot water/presence of toilet paper/towels, but was pleasantly surprised in all regards. The beach is gorgeous, the rooms are basic but very clean, the people were helpful and friendly (especially if you take the time to actually talk to them) and the food was WAY better than I feared it might be. Granted, if you're a very fussy eater, you might be in trouble, but that's true anywhere in Cuba. A couple of pieces of advice: 1. Try to get switched to a standard room on a top floor - the lower floors have a bit of a musty smell. 2. Bring a facecloth - we had lots of towels, but... 3. Book the a la carte restaurant - we went there twice and both menus were good. 4. Day trip to Havana was great through Air Transat. Awesome guide! I also loved the size of the resort - nothing is more than a minute or two away from your room, including the beach!!

la chambre que nous avions sentait l'égout et l'urine... heureusement tout dans la chambre fonctionnait bien. Le personnel était sympathique. La nourriture était médiocre. Proche de la plage et de la ville, nous avons utilisé les vélos, les courts de tennis, le ping-pong et la salle de sport, ainsi que les kayaks.

adequate the room we had smelled of the sewar and urine..fortunately everything in the room worked fine. The staff were friendly. Food was poor. Close to the beach. and close to the town. used the bicycles, tennis courts, ping pong, and the gym. also used the kayaks.

Bonne nourriture, bon service, bonnes boissons, belles plages. La nourriture était bonne. Chambres datées mais propres. Personnel formidable. Les divertissements étaient excellents. Bon hôtel pour les personnes soucieuses de leur budget. Nous avons changé trois fois de chambre pour en trouver une acceptable.

Good vacation Good food, good service, good drinks, nice beaches. Food was good. Rooms dated but clean. Staff great. Entertainment was great. Good hotel for budget minded people. We changed three rooms to find an acceptable one.

Le complexe était très bien entretenu, propre, les salles de bains publiques étaient toujours propres, la piscine était géniale, nos chambres étaient des chambres standard qui étaient très bien, spacieuses et propres. Le personnel était formidable. Bien sûr, l'emplacement du Beach Wow Wow Wow était génial, à proximité de la ville.

Very Good for a three star and the money we paid. The resort was very well maintained, clean, public bathrooms were always kept clean, the pool was awesome, our rooms were standard rooms which were fine, spacious and clean. The staff were amazing. Of course the Beach Wow Wow Wow location was awesome close to town.

Permettez-moi de commencer par dire que la Villa Tortuga est un endroit merveilleux ! Sachant qu'il s'agit de Cuba, vous devez revoir vos attentes à la baisse. Voici les avantages et les inconvénients. Pour : Le terrain est très propre, ils font de leur mieux pour vous accommoder, la piscine est très propre et il y a de la musique espagnole en permanence. La plage était magnifique et on ne peut pas demander une eau plus claire et plus chaude. La ville de Varadero est à visiter absolument ! à seulement 10 minutes à pied de l'hôtel. Vous pouvez louer des scooters et des vélos à l'hôtel. Le personnel était très gentil à tout moment (ils travaillent dur, alors n'hésitez pas à donner un pourboire). Demandez également un réfrigérateur dans la chambre (cela permet de garder l'eau fraîche). Achetez le bus touristique à 5cuc qui vous permet de monter et de descendre et qui circule le long de la rue principale de Varadero. La rue est très sûre, même la nuit ! Si vous aimez les produits de la mer, allez à Varadero 60 ! pour un très bon homard. Le buffet était (comme on peut s'y attendre à Cuba) et les plats à la carte étaient très bons. Inconvénients : les chambres sont propres mais les insectes s'y introduisent toujours, alors vérifiez votre chambre avant de l'accepter. Ne jamais rester au rez-de-chaussée (vous vous feriez manger par des miskitos). Assurez-vous que le climatiseur fonctionne car c'est un vieil hôtel, mais ils n'auront aucun problème à changer votre chambre. Ne changez pas d'argent à l'hôtel, allez à la banque en ville. Le buffet du petit déjeuner, du déjeuner et du dîner n'est pas très varié, mais vous mangerez bien. Dans l'ensemble, les avantages l'emportent sur les inconvénients et je séjournerais à nouveau à la Villa Tortuga ! Je le recommande à tous ceux qui ont un budget limité car il vaut chaque dollar.

A Gem resort! Let me begin by say Villa Tortuga is a wonderful place to go! Knowing that this is Cuba you must lower your expectations. Bellow are Cons & Pros. Pros: Very clean grounds, they try their very best to accommodate you, pool was very clean and had nice Spanish music playing at all times. The beach was beautiful and cannot ask for a clearer/warmer water. Varadero town is a must go! only 10 minutes walk from the resort. You can rent scooters and bicycles from the resort. Staff was very nice at all times (they work hard so please tip). Also ask for a fridge in the room (helps keep your water cool). Buy the 5cuc tour bus which allows you to hop on hop off and travels all along the Varadero main street. The street is very safe even during the night!. If you like sea food go to Varadero 60! for really good lobster. The buffet was (as expect for Cuba) and the a la cartes were pretty good. Cons: The rooms are clean but bugs still do get in so make sure you check your room before accepting it. Never stay on the ground floor (you will get eaten by miskitos). Make sure the A.C works because it is an older hotel but they will have no problem changing your room. Do not exchange money at the hotel walk to the bank in the town. Not much verity during breakfast, lunch and dinner buffet but you will eat well. Overall the Pros out-way the cons and I would stay at Villa Tortuga again! I do recommended it for anyone who is on a budget as it is worth every single $.

L'hôtel était globalement correct. L'emplacement était excellent, très proche de l'océan, mais le service et les chambres n'étaient pas bons. Les toilettes, la douche et la porte arrière de notre chambre étaient cassées et n'ont jamais été réparées. La nourriture n'était pas excellente mais c'est normal, c'est Cuba. On en a pour son argent !

The hotel overall was okay. The location was great very close to the ocean however service and rooms weren't good. Our rooms toilet, shower and back door was broken and never got fixed. The food wasn't great but that's expected its Cuba. You get what you pay for!

Nous avons récemment pris des vacances en famille à la Villa Tortuga. Nous avons passé un excellent séjour. Les personnes qui y travaillent sont très amicales et serviables. Bien que le complexe pourrait bénéficier de quelques améliorations cosmétiques, il nous convenait parfaitement. Excellent rapport qualité-prix et plage magnifique !

Amazing Beach We took a recent family vacation to Villa Tortuga. We had a great time. The people working there are very friendly and helpful. Although the resort could use some cosmetic upgrades, it suited us just fine. Great value and beautiful beach!