Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment, tout était proche, propre et les gens étaient extraordinaires ! Nous n'avons pas séjourné au Grand Cribe, mais au Club Kawama ! Le personnel était amical et avait toujours le sourire Divertissement tous les soirs

Amazing Resort !! ALL IN ALL IT was an amazing time everything was close clean and the people were amazing! We didn't stay at the Grand Cribe we were at Club Kawama!!! Staff were friendly and always had a smile Entertainment every night

Le personnel du centre de villégiature où nous avons séjourné était extraordinaire. Le terrain de l'hôtel était très bien entretenu. Les chambres auraient besoin d'un peu de soin, mais dans l'ensemble, j'ai passé des moments extraordinaires au soleil, sur des plages magnifiques, et j'ai rencontré beaucoup de gens sympathiques venus du monde entier. Je vous remercie :)

Beautiful people :) The resort we stayed at had some amazing staff. The hotel grounds were well taken care of very well kept. The rooms could use a little TLC but overall I had an amazing time of sun amazing beaches and met a lot of nice people from all over the world. Thank you :)

Le terrain est bien entretenu. L'hôtel est délabré. La nourriture était horrible dans la salle à manger principale et l'odeur y était si mauvaise. Le restaurant italien était agréable. La plupart du personnel était sympathique. La discothèque était amusante mais devrait être incluse. La piscine est en mauvais état mais on peut s'y baigner. La plage était superbe.

Not what expected The grounds kept well. The hotel is run down. The food was horrible in the main dining area and the smell in there was so bad. The Italian restaurant was pleasant. Most staff were friendly. The disco was fun but should be included. The pool is in poor condition but swimable. The beach was great.

C'est le pire hôtel que j'ai connu en 5 ans à Cuba, la nourriture était mauvaise, le service était mauvais, il n'y avait plus d'assiettes et de verres, plus de bols à soupe, la plage était de l'autre côté de la rue, les bars n'étaient pas ouverts à l'heure dite, il n'y avait plus de bière, parfois plus de glace, plus de vodka, et les chambres étaient horribles, elles ne ressemblaient pas du tout à la photo qu'elles montraient en ligne, il n'y avait pas de clés pour le coffre-fort dans la chambre, je n'y reviendrai plus jamais

This is the worst Resort This is the worst hotel I been in the 5 time that I been to Cuba the food was bad the service was bad they run out of plates and glasses no soup bowls , the beach was on the other side of the street the bars were not opened at the times they said .they run out beer sometimes they had no ice no more Vodka , and the rooms were terrible they look nothing like the picture they show online they have no keys for the safety deposit box in the room I will never stay there again

L'emplacement était excellent et le terrain assez bien entretenu, avec un bon accès à une belle plage Cela dit, la chambre était très basique, les couvertures et le revêtement du canapé étaient déchirés et auraient dû être remplacés L'ascenseur n'était pas propre, les parties communes, la piscine et les toilettes du hall étaient un désastre (sales, sans papier hygiénique) Il n'y avait pas de personnel de maintenance pour l'entretien La nourriture, bien que basique, était agréable mais les assiettes, les couverts et les nappes dans la zone du buffet étaient très peu hygiéniques Des snacks auraient dû être disponibles à tout moment de la journée Les divertissements en soirée étaient passables Ce qui a rendu le séjour supportable, c'est le personnel et son attitude amicale, mais il aurait fallu mettre davantage l'accent sur le nettoyage

Sunbeach Hotel, Varadero Location was excellent and the grounds fairly well maintained with good access to a beautiful beach Having said that the room was very basic, blankets and sofa upholstery was torn and should have been replaced Elevator was not clean, common area, pool and lobby washrooms were a disaster( filthy, no TP) There was no maintenance staff for upkeep Food, though basic, was enjoyable but the plates, cutlery and tablecloths in the buffet area were very unhygienic There should have been snack bars available at all times in the day Evening entertainment was passable What made the stay bearable was the staff and their friendly attitude, however, there should have been greater focus on cleaning

Le SunBeach n'est pas un hôtel de luxe, nous le savions dès le départ, avant même d'y aller. Mais, compte tenu du prix et de l'emplacement, ce fut pour nous des vacances 5 étoiles. Comme nous étions déjà clients, nous avons obtenu une chambre avec vue sur l'océan et balcon. Que demander de plus ? (Oh oui, je demanderais juste qu'ils nettoient un peu mieux les tables/nappes au buffet et cela leur vaudrait une étoile de plus de ma part) Merci Dianne Abrey, votre aide a été précieuse. Diane & Erik

Perfect for us! The SunBeach is not a luxury hotel, that we knew from the start - even before going. But, considering the price & the location, it was a 5 star vacation for us. Being return guests, we did get an ocean view room with balcony. What else can we ask for? (Oh yes, I would just ask that they clean the tables / tablecloths, a little better at the buffet & that would earn them one more star from me.) Thank you Dianne Abrey, your help was precious. Diane & Erik

Cet hôtel convient mieux aux voyageurs faciles. Tout était correct, sans être spectaculaire. Le bruit était un peu fort la nuit quand on essayait de dormir. Je’d recommander un niveau plus élevé et une chambre loin de la circulation de la rue. Cela dit, le terrain et la plage étaient magnifiques ! Cela valait bien l'argent que nous avons payé :)

Overall good experience This hotel is best suited for the easy going traveller. Everything was ok, not spectacular. The noise was a bit loud at night when trying to sleep. I’d recommend a higher level and a room away from the street traffic. Having said that, the grounds and beach were beautiful! Well worth the money we paid :)

C'était super, j'ai passé un bon moment, le bon n'était pas si bon que ça, sauf un soir où il y avait un rôti de porc qui était super, le nettoyeur était sympa, je n'ai jamais eu à m'inquiéter de la disparition de certaines choses, tout le personnel était sympa et serviable, l'emplacement est le meilleur, je reviendrai

Great resort Was great a had a good time good was not that good except for one night they had a pig roast that was great the cleaner was nice never did I have to worry able things going missing all the staff was nice and helpful the location is the best I will be back

Hébergement de base à un prix imbattable. Pas luxueux, loin s'en faut, mais sans insectes et avec un lit confortable. Le buffet dégageait une odeur nauséabonde, mais le snack-bar proposait des sandwichs décents et de nombreux restaurants locaux bon marché se trouvaient à proximité. On ne peut pas se plaindre - si proche de la plage et des activités locales.

Basic accommodations at an unbeatable price. Not luxurious by any stretch but bug free with comfortable bed. Buffet had a terrible stench but snack bar served decent sandwiches and lots of cheap local restaurants nearby. Can't complain- so close to the beach and local activities.

Nous sommes russes et vivons à Toronto. Nous nous sommes retrouvés dans ce centre de villégiature parce que notre frère et notre femme y ont fait des voyages. Heureusement, je n'ai pas vu de grande différence avec un hôtel cinq étoiles, et les économies réalisées sont évidentes. La seule chose que je ne conseillerais pas, c'est de s'asseoir dans le hall, parce qu'il y a des puces dans les fauteuils qui m'ont mordu. Pour le reste, tout était bien

Amazing time We are Russian and live in Toronto. ended up in this resort because brother and wife took trips here. Fortunately, I did not see a big difference from a five-star hotel, and the money savings are obvious. The only thing I would not advise is to sit in the lobby, because there are fleas in the armchairs that bit me. And everything else was cool

Ce n'est pas vraiment un hôtel 3 étoiles Ils ont des problèmes avec le service de base comme la glace, les boissons, les épices, les snacks, de petites choses qui peuvent être facilement réparées

You have what you pay for It is not for sure 3 star hotel They have problems with basic service like having ice , ,drinks ,spices, snacks,Small stuff which can be eazy fixed .If you ask they ignore you or tell you they will do it later.Never happen

Nous avons séjourné au Sunbeach pendant 4 nuits. Notre chambre avait une belle vue sur l'océan et était très propre. C'est un hôtel deux étoiles et cela se voit dans les équipements proposés, mais c'était bien. La nourriture au buffet était correcte. S'il n'y avait pas eu les touristes impolis qui aimaient empiler les plats avec de la nourriture et donc il n'y avait pas grand chose de disponible pour les autres après, cela aurait été plus agréable. On aurait dit que ces gens mouraient de faim dans leur pays et qu'ils étaient venus là pour satisfaire leur faim. C'était ennuyeux ! Nous avons eu l'occasion de rencontrer le directeur général et le directeur de la réception, deux femmes très gentilles et professionnelles, et nous leur avons fait part de notre point de vue. Le personnel en général était sympathique. L'emplacement est parfait pour ceux qui aiment se promener et voir les habitants. Le marché est juste à côté ainsi que d'autres magasins et restaurants (qui ne font pas partie de l'hôtel). La plage est incroyable, très propre et il y a beaucoup de chaises pour les clients de l'hôtel. Des serviettes de plage sont disponibles à l'hôtel (payant). Nous avons également réservé une excursion en catamaran auprès du Cubanacan Tour Desk de l'hôtel et c'était formidable. Nous recommandons vivement cette excursion !

Great stay! We stayed at Sunbeach for 4 nights. Our room had a beautiful ocean view and it was very clean. This is a two star hotel and it shows it for the amenities offered, yet it was nice. The food in the buffet was ok. If it wasn't for the rude tourists that liked to stack up the dishes with food and therefore there was not much available for others after, it would have been more enjoyable. Seemed like these people were starving back in their country and went there to satisfy their hunger. That was annoying!. We had the opportunity to meet with the GM and Front Desk Manager, both very nice and professional ladies and shared our views with them. The staff in general was nice. The location is perfect for those who like to walk around and see locals. The market is right next door as well as other shops and restaurants (not part of the hotel) The beach is amazing, very clean and there are plenty of chairs for the hotel guests. Beach towels are offered in the hotel (for a fee). We also booked a Catamaran excursion with the Cubanacan Tour Desk in the hotel and it was amazing. Highly recommended this excursion!!

C'est acceptable, surtout pour de courtes vacances. Les gens sont amicaux, honnêtes, pauvres, contents et travailleurs. La réception devrait être plus accueillante pour les nouveaux arrivants et leur donner des explications sur les procédures, etc. au lieu de les laisser se débrouiller seuls.

Very excellent resort. It's acceptable especially for a short vacation.people are friendly, honest,poor,contended and hard working. Reception should be more welcoming to first time new comers and give an explanation,to the procedures etc.instead of having to figure out things by themselves.

DES SURPRISES INATTENDUES On dit que la VIE arrive quand on s'y attend le moins Et je crois que c'est vrai Car hier a été un exemple PARFAIT Un exemple qui a permis à tous NOS RÊVES de se réaliser Nous avons pris un taxi dans une Chevrolet 1950 bleue Une heure de route jusqu'à Matanzas, la ville des rivières Nous sommes arrivés dans le quartier où vit notre famille cubaine Et nous avons grimpé les escaliers jusqu'au sommet, au 4e étage De leur immeuble en béton gris Chaque balcon est peint de différentes couleurs festives Leur balcon donne sur le stade de baseball des Crocodiles La porte en acajou s'ouvre et nous savons que nous sommes chez nous Maman était déjà dans la cuisine, en train de préparer le dîner Elle est PETITE et BELLE, avec un sourire si lumineux Deux frères plus âgés sont présentés et de NOMBREUX câlins sont échangés Puis papa rentre à la maison après une journée de travail à la ferme Il a 76 ans et salue CHACUN d'entre nous, à sa propre manière Ils ne parlent pas anglais, mais ils nous comprennent Il n'y en a qu'un qui parle couramment l'espagnol Nous nous connectons à un niveau totalement DIFFÉRENT La nouvelle de l'arrivée des invités se répand rapidement Les amis de la famille qui réside dans le bâtiment UN PAR UN viennent à la rencontre des étrangers venus de loin On nous offre du VRAI café, servi dans de minuscules tasses Une bouteille de rhum cubain épicé est partagée équitablement Et nous saluons tous ensemble comme UN La musique joue et les GARÇONS prennent chacun leur tour Nous dansons avec maman, qui sourit d'une oreille à l'autre Nous sommes impatients de découvrir le quartier Pour découvrir la VRAIE VIE CUBAINE Nous marchons TOUS ensemble pour aller chercher les enfants à l'école Nous sommes rapidement entourés d'enfants impatients de voir Les étrangers qui sont venus avec des appareils photo sophistiqués Partout où nous marchons, ils nous emboîtent le pas Suppliant et implorant d'être inclus dans NOS photos Nous retournons à l'endroit que nous appelons désormais notre DEUXIÈME maison Le dîner est prêt à être savouré Nous nous rassemblons tous en cercle, TOUTES LES MAINS JOINTES Nous remercions notre Père céleste Pour nous avoir réunis une fois de plus, TOUS ENSEMBLE Maman a préparé du poulet, du riz jaune, du yucca et de la salade Le dîner est DIVIN et il est parfait C'est la VRAIE VIE et ce que nous sommes venus chercher Cette journée ne sera pas oubliée de sitôt Le ventre plein et le soleil se couchant rapidement, nous savourons un DERNIER café sur la terrasse Nous savourons un DERNIER café sur le balcon Il est temps de nous rassembler, car notre taxi nous attend Un buggy tiré par des chevaux nous emmènera au centre de la ville La LUNE et les étoiles brillent, car le soleil s'est maintenant couché Nous nous promenons dans les rues pavées de Matanzas Nous nous arrêtons pour immortaliser des souvenirs photographiques de la nuit Et de NOTRE TEMPS passé ensemble À chaque coin de rue, il y a quelque chose de nouveau à voir Nous disons Hola et Buenos Noches à tous ceux que nous croisons Les airs de Michael Jackson que nous jouons sont très forts Nous voyons de nombreux Cubains danser dans les rues Sur des rythmes étrangers, mais familiers La musique est le langage UNIVERSEL La Chevrolet bleue des années 50 se trouve au coin de la rue En attendant de nous ramener à Varadero Je sens les larmes me monter aux yeux Je ne veux JAMAIS que cette nuit se termine Je respire profondément et j'absorbe tout Ce n'est pas un adieu, c'est jusqu'à la prochaine fois Nous remercions Dieu pour ce jour et les surprises inattendues Ce poème intitulé "Surprises inattendues" a été écrit alors que j'étais assise dans le hall de l'hôtel Gran Caribe Sun Beach. La veille, j'avais vécu une aventure que je n'oublierai jamais. L'hôtel Gran Caribe Sun Beach est le seul endroit où je séjournerai lorsque j'irai à Varadero ; les raisons en sont simples, c'est à cause des gens que j'ai appris à connaître, ceux dont je parle dans mes poèmes. Cuba est devenue ma deuxième maison et ces gens sont maintenant ma famille. Ce n'est jamais un "au revoir" quand je dois partir, c'est toujours "jusqu'à la prochaine fois". J'ai réservé mes trois derniers voyages (novembre 2018, janvier 2019 et avril 2019) auprès de tripcentral.ca. Il suffit d'appeler et de demander Sara au poste 7158.

UNEXPECTED SURPRISES They say LIFE happens when you LEAST expect it And I BELIEVE that to be true For yesterday was a PERFECT example One which made all OUR DREAMS come true We took a taxi ride in a Baby Blue 1950 Chevy A one hour drive to Matanzas; the City of Rivers We arrived on the block where our Cuban family lives And climbed the stairs to the very top; the 4th floor Of their grey concrete apartment building Each balcony painted in DIFFERENT festive colors Their balcony overlooks the Crocodiles Baseball Stadium The Mahogany door opens & we knew we were home Mommy was already in the kitchen, prepping dinner She is PETITE & BEAUTIFUL with a smile so BRIGHT Two older Brothers are introduced & MANY hugs shared Then Daddy returns home from a day of farming He's 76 & greets EACH ONE of us, in his OWN unique way They don't speak English; however they UNDERSTAND us With only ONE that speaks Spanish fluently We connect on a totally DIFFERENT level News quickly spreads that the GUESTS have arrived Friends of the family that reside in the building ONE BY ONE come to meet the foreigners from afar We're offered REAL coffee, served in the tiniest of cups A bottle of Spiced Cuban Rum is divided equally And we SALUTE all together as ONE Music is playing & the BOYS each take their turn Dancing with Mommy, who is SMILING ear to ear We're eager to see the neighborhood To explore REAL CUBAN LIFE We ALL walk together to fetch the kids from school We're quickly surrounded by kids eager to see The foreigners who've come with fancy cameras Everywhere we walk, THEY follow OUR lead Begging & PLEADING to be included in OUR pictures We return to the place we now call our SECOND home Dinner is ready to be ENJOYED All of us gather in a circle, ALL OUR HANDS JOINED We give THANKS to our Heavenly Father For bringing us once again, ALL TOGETHER Mommy has prepared Chicken, Yellow Rice, Yucca & Salad Dinner is DIVINE & hits the right spot This is REAL LIFE & what we came for This day won't be forgotten, anytime soon With our bellies full & the SUN quickly setting We enjoy ONE LAST coffee on the balcony It's time to gather ourselves, as our taxi is waiting A horse drawn buggy will carry us to the center of town The MOON & STARS shine bright, as the sun has now set We wander the cobble stone streets exploring Matanzas Stopping to capture photographic memories of the night And of OUR TIME together Each corner there's something new to see We say Hola & Buenos Noches to everyone we pass The Michael Jackson tunes we're play'n are pump'n loud We witness many Cuban's DANCING along in the streets To the foreign, but familiar BEATS Music, is the UNIVERSAL language The baby blue 50's Chevy sits 'round the corner Waiting to return us back to Varadero I feel tears coming to my eyes As I don't EVER want this night to end I BREATHE DEEPLY & take it all in It's not GOODBYE; it's UNTIL NEXT TIME We thank God for THIS DAY & Unexpected Surprises This poem called "Unexpected Surprises" was written while I was sitting in the lobby of Gran Caribe Sun Beach Hotel. The day before I had been treated to an adventure that I'll never forget. Gran Caribe Sun Beach Hotel is the only place I'll ever stay when I go to Varadero; my reasons are simple, it's because of the people that I've come to know, the ones that I speak about in my poetry. Cuba has become my second home & these people are now my family. It's never 'goodbye' when I have to leave, it's always 'until next time'. I've booked my last 3 trips (Nov 2018, Jan 2019 & Apr 2019) with tripcentral.ca. Just call & ask for Sara at Extension #7158.

Mon avis est basé sur la classification 2 étoiles de l'hôtel - je ne m'attendais pas à plus à mon arrivée ! J'y suis resté peu de temps, du 5 au 8 avril. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, la dame de la réception était joyeuse et patiente à chaque fois que je l'ai vue. L'hôtel et les chambres sont propres, très propres ! J'ai été dans des hôtels plus cotés à Cuba qui n'étaient pas aussi propres. La nourriture n'était pas mauvaise, mais elle devient fatigante après quelques jours en tant que végétarien (haricots, riz, salade et ignames - répétition), mais en tant que mangeur de viande, mon petit ami a apprécié la nourriture ! Chaque repas était différent (poisson, crevettes, jambon, steak) sur le grill ! Il y avait un poisson différent chaque jour et tout un assortiment de salsa, de sauces piquantes et de vinaigrettes. Le Snack Bar ne proposait que des sandwichs au jambon et au fromage, mais vous pouviez toujours changer pour un sandwich au jambon ou au fromage (lol). Pas de frites ni de hamburgers. Il n'y a pas de bar ouvert 24 heures sur 24 et chaque bar ferme à certaines heures de la journée. Vous devrez vous rendre à pied à l'un des trois bars du complexe. Le bar du hall sert du café et de l'eau toute la journée, mais des boissons alcoolisées seulement une partie de la journée. La piscine était belle et propre. Elle n'était pas très chlorée non plus. La plage se trouve juste en face de l'hôtel, à 5 minutes de marche. Le sable était propre et il n'y avait pas de rochers. La plage est peu profonde et il y a des bancs de sable à environ 20 mètres du rivage. À certaines heures de la journée, les poissons vous frôlent les pieds ! C'était un voyage, parce qu'on ne peut pas voir leurs écailles blanches sur le sable blanc ! Le resort est situé au milieu de la ville, il y a un marché aux puces sur la droite et un magasin de variétés sur la gauche, juste avant la plage. Si vous marchez plus loin, vous trouverez des restaurants, des bars et des magasins, mais nous ne sommes pas allés aussi loin. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel aux vacanciers économes ou à ceux qui souhaitent découvrir Cuba. Ce fut une bonne expérience pour moi, même si tout ce qui m'intéresse, c'est une plage, du rhum et une collation !

You get what you pay for, not bad! My review is based on the hotels 2 star rating - I didn't expect more than that on arrival! I was there for a short time, April 5th to the 8th. The staff are extremely friendly and helpful, the lady at the front desk was cheerful and patient every time I saw her. The hotel and rooms are clean, very clean! I have been to higher rated hotels in Cuba that are not as clean. The food was not bad, it does get tiring after a couple of days as a vegetarian (Beans, Rice, Salad and Yams - repeat) but as a meat eater, my boyfriend enjoyed the food! Each meal was something different (Fish, Shrimp, Ham, Steak) at the grill! There was a different fish every day and quite an assortment of Salsa, hot sauces and salad dressings. The Snack Bar had only ham and cheese sandwiches, but you could always switch it up with a ham sandwich, or a cheese sandwich (lol). No fries or burgers. There is no 24 hours bar and each bar closes at certain times of the day. You'll have to walk to one of the 3 bars on the resort. The lobby bar will serve coffee and water all day, but alcoholic beverages only part of the day. The pool was beautiful and clean. It wasn't highly chlorinated either. The beach is just across the street of the resort, a 5 minute walk away. The sand was clean and there are no rocks. It was quite shallow for a way and there are sand banks about 20 meters out from the shore. At certain times of the day, fish nip at your feet! It was a trip, because you can't see their white scales against the white sand! The resort is located in the middle of town, there is a flea market on the right and a variety store on the left, just before the beach. If you walk farther down, you will find restaurants, bars and shopping, though we didn't go that far. Overall, I would recommend this hotel to the thrifty vacationer or someone who would like to experience Cuba. It was a good experience for me - though all I care about is a beach, some rum and a snack!

J'apprécie chaque fois que je retourne dans ce complexe et je ne peux jamais dire du mal du personnel, c'est pourquoi je continue à y retourner et j'y retournerai encore à l'avenir.

Wonderfulland heart warming I enjoy every time I go back to this resort as for the staff I can never say I bad review..this is why I keep going back and still will be in the future.I love the location also the guests who are around to talk too.

Malheureusement, je suis tombée malade à cause des conditions insalubres. A part cela, j'ai beaucoup apprécié les plages et la péninsule. Il semble que la meilleure façon de manger soit dans les restaurants à l'extérieur de l'hôtel. De plus, ma chambre n'a pas été nettoyée.

I fell ill. Unfortunately i fell ill due to the unsanitary conditions. Other then that i very much enjoyed the beaches and peninsula. It seems the best way to eat is at restaurants outside the resort. Also my room did not get cleaned.

Wow, par où commencer ? Premièrement : L'hôtel Gran Caribe Sun Beach a été remplacé par l'hôtel Gran Caribe Puntarena Playa Caleta parce que les ascenseurs ne fonctionnaient pas. Lorsque nous sommes arrivés à minuit, l'hôtel Gran Caribe Puntarena Playa Caleta ne savait pas que nous avions été transférés et n'avait pas de chambre pour nous, en fait les mots exacts de la réceptionniste étaient "qui vous a dit que vous pouviez venir ici ? Après avoir attendu longtemps à la réception, ils nous ont trouvé une chambre. Ensuite, laissez-moi vous parler de la chambre : La porte ne s'ouvrait pas facilement et il fallait s'y enfoncer violemment avec l'épaule pour entrer de force. Les toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau, voire pas du tout. Le lit avait littéralement un ressort qui dépassait, la télévision ne fonctionnait même pas et un fil électrique à nu pendait pour que vous puissiez trébucher dessus. L'évier de la salle de bains n'avait pas de bouchon, si bien que si vous faisiez tomber quelque chose dans l'évier, il n'y avait plus rien ! Nous avons fait part de ces problèmes à la réception et pendant les 7 jours qu'a duré notre séjour, rien n'a été changé ou réparé. (Nous ne nous sommes pas beaucoup préoccupés de la télévision, mais les autres problèmes auraient pu être réglés) Troisièmement, la nourriture et les boissons : La nourriture n'est pas excellente, elle est insipide et l'alcool est dilué. Les bars étaient rarement approvisionnés (à l'exception du rhum), donc si vous voulez une margarita, cet hôtel n'en aura pas. Les tables dans les salles à manger étaient dégueulasses, il y avait des taches sur les nappes qui vous faisaient perdre l'appétit, les serveurs ne vous approchaient pas ou ne vous apportaient pas d'eau si vous n'aviez pas de pourboire à leur donner. Quatrièmement, la piscine : le bar de la piscine n'était jamais ouvert et ceux qui se trouvaient près de la piscine n'étaient jamais approvisionnés. Dans l'ensemble, notre expérience au Gran Caribe Puntarena Playa Caleta a été absolument merdique ! Je ne vous recommande pas d'y aller, c'est aussi assez loin du centre ville de Varadero. Vous pouvez prendre une navette de la station qui n'a que deux fois par jour qu'elle part à 11 heures ou à 15h30. Vous aurez également besoin de changer des devises en CUC si vous avez l'intention de dépenser de l'argent pour quoi que ce soit, ce que vous pouvez obtenir soit à votre hôtel, soit à la banque (la banque a besoin de votre passeport et vous fera attendre deux bonnes heures). La plage se trouve juste derrière l'hôtel, donc si vous voulez simplement vous allonger sur la plage, c'est un bon endroit. Pour le prix que nous avons payé, nous aurions pu aller ailleurs et payer quelques centaines de dollars de plus pour une expérience et un temps BEAUCOUP plus agréables.

IT was BAD! Wow where do I start?! First: They switched our hotel from what we booked at Gran Caribe Sun Beach to Gran Caribe Puntarena Playa Caleta because the elevators weren't working. When we arrived at MIDNIGHT the hotel Gran Caribe Puntarena Playa Caleta didn't know we were switched and they didn't have a room for us, in fact the receptionists exact words were "who told you that you could come here?". After standing at the reception desk for a long time they found us a room. Second let me tell you about the room: The door wouldn't open easily and you had to violently put your shoulder into it and force yourself in. The toilet would not flush properly or at times at all. The bed literally had spring poking out, the TV didn't even work and an exposed wire was hanging out for you to trip on. The bathroom sink didn't have a stopper so if you dropped something into the sink it was gone! We brought these issues to the front desk and the whole 7 days we were there nothing was changed or fixed. ( we didn't care much about the TV, but the other issues could have been addressed.) Third the food and drinks: The food is not great, it's tasteless and the alcohol is watered down. The bars were rarely stocked with anything (except Rum) so if you want a margarita, this hotel will not have it. The tables in the dining spaces were gross, their were stains on the table cloths which made you lose your appetite, the waiters would not approach you or bring you water if you didn't have tip to give them. Fourth the pool: the Pool bar was never open and the ones close to the pool were never stocked with anything. Overall our experience at Gran Caribe Puntarena Playa Caleta was absolute SHIT! Would not recommend you going, it's also pretty far from downtown Varadero. You can take a shuttle from the resort that only has two times a day that it leaves at 11 am or 3:30 pm. You will also need to change currency to CUC if you plan to spend money on anything, which you can either get from your resort or the bank (the bank requires your passport and will make you wait a good two hours). Although, the beach was right behind the resort, so if you're looking to just lay on the beach this is a good spot. For the price we paid, we may as well go somewhere else and pay just couple hundred dollars more for a MUCH better experience and time.

Initialement réservé pour SunBeach, mais parce que les deux ascenseurs étaient en réparation, on nous a offert un séjour de 7 nuits dans ce complexe. Il n'était pas situé à l'endroit que nous avions préféré (il fallait prendre un taxi pour se rendre au bout de la ligne de bus). (il fallait prendre un taxi pour se rendre à la fin de la file d'attente pour le bus) mais il avait un certain nombre de choses que nous avons appréciées. La plage est la meilleure partie. Les chaises longues situées derrière le bâtiment Caleta étaient en très mauvais état, comparées à celles situées derrière le bâtiment Puntarena. Nous avions le choix entre deux restaurants principaux (l'un dans le bâtiment Puntarena et l'autre dans le bâtiment Caleta. À l'origine, il s'agissait de deux complexes distincts) Le choix des plats était vraiment excellent. Nous sommes allés dans d'autres hôtels 2,5 et 3 étoiles et c'est de loin le meilleur que nous ayons eu. Malheureusement, la nourriture était toujours tiède car il n'y avait pas d'eau chaude sous les plateaux en métal. Le personnel de service était très sympathique. J'avais remarqué que personne d'autre ne semblait laisser de pourboire aux tables (une pratique que nous faisons à chaque voyage) et on m'a dit que c'était essentiellement les Canadiens qui laissaient des pourboires. La majorité des clients venaient de Russie et "ils ne donnent jamais de pourboire". J'ai constaté la même chose avec le personnel de nettoyage. Nous donnions des pourboires et laissions des cadeaux, mais les autres nationalités ne le faisaient pas. Les chambres étaient lumineuses, dotées d'un balcon (ce qui n'est pas le cas dans certains hôtels) et bien nettoyées tous les jours. Les piscines étaient magnifiques, tout comme le terrain. Bien entretenu.

Originally booked for SunBeach, but because both elevators were under repair we were offered our 7 night stay at this resort. It was not in the location we had preferred. (it required a taxi to get to the end of the line for the bus) but it had a number of things we appreciated. On the beach is the best part. The sun chairs behind the Caleta building were in terrible shape, compared to those behind the Puntarena. We had our choice of two main restaurants (one in the Puntarena building and the other in the Caleta building. Originally this was two separate resorts.) The food selection was really great. We have been to other 2.5 and 3 Star hotels and this was by far the best we have had. Unfortunately, the food was always lukewarm as there was no hot water under the metal food trays. The wait staff were very friendly. I had noticed that no one else seemed to be leaving a tip at the tables (a practice we have done on every trip) I was told that basically it was the Canadians who tipped. The majority of the clients were from Russia and "they never tip". I found the same thing with the house cleaning staff. We tipped and left gifts but other nationalities did not. The rooms were bright, included balconies (some hotels do not) and cleaned well every day. The pools were beautiful as were the grounds. Well cared for.

J'ai été transférée du Gran Caribe au centre-ville à Puntarena parce que les ascenseurs ne fonctionnaient pas. À Puntarena, seul un ascenseur fonctionnait. La nourriture était bonne mais on se lasse de manger la même chose tous les jours. Je n'ai pas pu nager à cause d'une tornade. La situation s'est améliorée deux jours avant mon départ. Le bus à 5 $ qui permet de se rendre au centre-ville ne passe pas ici. Il fallait payer 5 $ pour qu'un taxi vous emmène là où se trouve le bus à deux étages hopin hop off. Pour aller au centre-ville de Varadero, il fallait donc payer 15 dollars. Ou négocier avec un chauffeur de taxi pour qu'il vous emmène au centre-ville.

So so resort I was transferred from Gran Caribe downtown to Puntarena because the elevators weren't working. At Puntarena, only 1 elevator was working. The food was good but you get tired eating the same food everyday. I couldn't swim because there was a tornado. It got better only 2 days before I left. The $5 bus hop in hop off to downtown doesn't pass here. You had to pay $5 for a taxi to take you where the hopin hop off double decker. So to go downtown Varadero you had to pay $15. Or negotiate with a taxi driver to take you downtown.

L'hôtel est vieux et a besoin de réparations. Notre chambre était propre mais le siège des toilettes était couvert d'urine, nous avons donc dû le nettoyer. La porte de la chambre 1 devait s'ouvrir d'un coup de pied car elle était bloquée tout le temps. Le 3, l'alarme de l'ascenseur s'est mise en marche et s'est arrêtée toutes les 1/2 heures, et ce pendant trois jours. Je l'ai dit à la réception et tout ce que j'ai obtenu, c'est que nous le savions. L'alarme incendie s'est déclenchée et l'alarme incendie de notre étage était cassée, on aurait dit qu'elle avait été presque arrachée du mur. J'ai voulu fermer la fenêtre de la salle de bain et j'ai failli arracher le cadre de la fenêtre du mur. Je suis descendu dans les escaliers et quelqu'un s'est précipité pour réparer la fenêtre. Finalement, après 3 jours d'alarme, la fenêtre a été réparée. Le deuxième ascenseur ne fonctionnait pas la plupart du temps, nous n'avions donc qu'un seul ascenseur. La nourriture était incroyablement mauvaise. Le chef cuisinait sur un grand brûleur et remplissait la pièce de fumée. Le poisson, qui est l'un de mes aliments préférés, était tellement trop cuit que je ne pouvais pas le couper avec un couteau. Pas de beurre pour le pain, pas de sel, pas de lait ni de crème pour le café et le thé. Les jus d'orange, si nous en avions, et de pamplemousse étaient dilués. La nourriture était la même la plupart du temps. Le riz n'était pas assez cuit, les pommes de terre étaient froides et la plupart des plats étaient juste tièdes. Les œufs brouillés étaient épouvantables. Au bar, les derniers jours, il n'y avait pas d'eau. J'ai dû acheter de l'eau, ce qui signifie que j'ai dû aller au comptoir où l'on m'a inscrit pour demander un jeton et payer pour l'eau, puis apporter le jeton au bar et recevoir de l'eau. Le bar n'avait plus de coca, ce qui ne me dérangeait pas, mais c'était le cas de beaucoup d'autres. Je ne retournerais jamais à l'hôtel et je ne le recommanderais certainement pas. Le personnel de la salle à manger était très gentil ainsi que le personnel qui a nettoyé la chambre. Au bar, certains étaient fabuleux, d'autres moins. Le mobilier du "salon", la plupart des sièges étaient cassés ou on s'enfonçait tellement qu'il était difficile de s'en sortir. Nous n'avions qu'une petite serviette dans la chambre et nous avons dû aller en chercher une auprès du personnel de la piscine. A la fin du séjour, nous avons rendu la serviette et nous avons reçu notre jeton pour montrer que nous avions rendu la serviette. Si nous ne l'avions pas fait, nous aurions dû payer 10 dollars.

So disappointed in the resort The hotel is old, and in need of repair. Our room was clean but the toilet seat was covered in urine so we had to clean that up, the beds were so uncomfortable you could feel every spring in the mattress. The door to the room one had to kick to open as it was stuck all the time. On the 3rd the alarm for the elevator went on and off every 1/2 hour this went on for three days. I told them at the desk and all I got was we know. The fire alarm went off and the fire alarm on our floor was broken looked like it had been nearly pulled off the wall. I went to close the window in the bathroom and nearly pulled the window frame totally out of the wall. I went down stairs and some one rushed up stairs and fixed the window. Finally after 3 days of the alarm going on and off that got fixed. The second elevator didn't work most of the time so we only had one elevator. Food unbelievable awful. Either it was over cooked or under cooked, the chef would cook on a big burner and fill the room full of smoke. Fish which is one of my favorite foods was so over cooked I couldn't cut it with a knife. No butter for bread, no salt, no milk or cream for coffee and tea. The juices orange if we got it and grapefruit was watered down. The food was the same most of the time. No real variety the rice was under cooked the potatoes were cold most of the food was just warm. The scrambled eggs were terrible. At the bar the last few days no water, I had to buy water meaning I had to go to the counter where on registered to ask for a chit and pay for the water then take the chit to the bar and be given water. The bar ran out of coke which I didn't care but many did. I would never go back to the hotel and I definitely would not recommend the hotel. The staff in the dinning room were very nice and so were the staff who cleaned the room. At the bar some were fab others were not so nice. the furniture in the "lounge" most of the seats were broken or you sunk do far down that it was difficult to get out of the chairs. We had only on small towel in the room and had to go to the pool staff for a towel. At the end of the stay we gave the towel back and got our chit to show we returned the towel. If we didn't we would have to pay 10 dollars.

L'hôtel était pratique pour se promener dans Varadero ou aller à la plage. La plage était à quelques pas et un maître-nageur était de service. Des chaises longues et des cabanas étaient disponibles. La piscine de l'hôtel était propre et il y avait suffisamment de chaises longues pour tout le monde. Le personnel était sympathique. Côté négatif, la nourriture n'était pas bonne. Il n'y avait plus de lait, de sel, de poivre, de beurre, de ketchup ou de moutarde. Les salles de bain du hall n'avaient pas de siège de toilette, de papier toilette, de savon ou d'essuie-tout. Les bouteilles d'eau devaient être achetées 2 par 2 avec des papiers de la réception. Pourboire à notre femme de chambre bien nettoyé chambre mieux extra TP nettoyage général de la station hit et miss. Les fenêtres, portes, etc. ne sont pas entretenues, pas plus de 3 dans l'ascenseur ou les alarmes se déclenchent. Nous n'avons payé que 500,00CND. Nous en avons eu pour notre argent. Le quartier est bien situé, les restaurants à proximité sont bons et raisonnables.

Nice resort in downtown Varadero The resort was handy to walk around Varadero or go to the beach. Beach was just steps away with a lifeguard on duty. Lounge chairs and cabanas were available. The pool at the resort was clean and had enough lounge chairs for everyone. Staff were friendly. Down side food was not good. Ran out of milk salt pepper ,no butter available or ketchup or mustard. Lobby bathrooms no toilet seats, toilet paper ,soap or paper towels. Bottled water had to be purchased 2 at a time with paperwork from front desk. Tipped our maid well room cleaned better extra TP general cleaning of resort hit and miss. Windows doors etc. not maintained, no more than 3 in elevator or alarms went off. We only paid 500.00CND. We got what we paid for. Area was good nearby restaurants good and reasonable.

Ma femme et moi sommes allés à Cuba 11 fois. Nous avons séjourné au Sun Beach probablement 5 fois. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais le personnel l'est. Les personnes authentiques font la différence. Nous avons été dans des hôtels 5 étoiles avant que les gens n'en attendent trop. Nous prenons la moitié de nos repas ici et le reste partout ailleurs. Lai L'ai. et FM17 corner bar sont les 2 préférés pour se détendre ou dîner. Maria Harris à Trip Central nous tient au courant des bonnes affaires et des suggestions d'hôtels ou de parkings. J'évaluerais son service à 5 étoiles !

ITS ALL ABOUT THE PEOPLE My wife and I have been to Cuba 11 times We've stayed at Sun Beach probably 5 of those times.its not a 5 star.hotel but the staff are.Genuine people make the difference.weve been to 5 star before people expect to much.we eat half our meals here the rest everywhere else.Lai L'ai. and FM17 corner bar are the 2 favorites to chill or dine.Maria Harris at trip central keeps us up to date with smokin deals and hotel or parking suggestions I'd rate her service at 5 Star!

L'hôtel est très bien situé, mais il a connu des jours meilleurs. Le centre de villégiature a pris de l'âge. Le personnel est dans l'ensemble très amical et serviable, mais très peu parlent anglais, ce qui peut rendre difficile l'obtention d'informations. La propreté de l'hôtel doit être améliorée. Toutes les fenêtres ont besoin d'être lavées désespérément. En descendant les escaliers, tout ce que l'on sentait, c'était l'odeur nauséabonde des toilettes sales et l'urinoir était plein à ras bord depuis des jours, sans papier dans aucune des toilettes. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas correctement et n'ont pas été nettoyés depuis des mois. Mais si vous êtes à Varadero avec un budget limité et que vous voulez être proche de la plage et du quartier des affaires, le Sunbeach est un bon choix.

Great location The Hotel is in a great location..but..it has seen better days. The resort is definitely showing its age. The staff overall is very friendly and helpful but very few speak English which can be difficult to get information. The cleanliness of the resort needs definate improvement. All the window need to be washed desperately. Coming down the stairs all you smelt were stinky dirty washrooms and the urinal was full to the top for days with no paper in either washroom. The elevators didnt function properly and also haven't been cleaned for months. But if your in Varadero on a budget and want to be close to the beach and business section then Sunbeach would be a good choice..

J'avais déjà séjourné dans cet hôtel et c'était bien mieux que cette fois-ci. C'était un endroit horrible : pas d'eau dans les toilettes, pas de pression d'eau, une seule lumière dans la chambre, une seule prise électrique fonctionnant dans toute la chambre, baignoire rouillée, pas de balcon, sans parler de la femme de chambre qui n'est pas venue pendant les 3 premiers jours...la liste est vraiment longue. Sans oublier que j'ai payé ces vacances 1475$ S'il vous plaît, ne laissez pas cette terrible expérience se répéter à quelqu'un d'autre.

Terrible experience ever I have been earlier in this hotel and was far better than this time. It was horrible place: no water in toilet, no water pressure, only one light in room, one electric socket working in entire room, rusty bath, no balcony, not to mention room maid wasn’t coming for 3 first days...list is really long. Not to mention I paid this vacation 1475$ Please don’t let this terrible experience repeat to anyone else.

Les chambres étaient moyennes et pas les meilleures, pas assez d'eau chaude et les lits étaient très désagréables, mais vous obtenez ce que vous payez. La nourriture était surtout répétitive mais certaines options de grillades étaient incroyables, beaucoup de variété et des options très saines et délicieuses à choisir ainsi que l'emplacement de la station est incroyable ! Il est proche de tout et il y a des boissons gratuites à tout moment qui sont incroyables. Le personnel est si gentil et amical. Tout était presque parfait ! Il faut y aller si vous avez un budget limité mais que vous voulez quand même passer de bonnes vacances

Awesome experience Rooms were average and not the best, not enough hot water and beds were very unpleasant looking but you get what you pay for. Food was mostly repetitive but some of the grill options were amazing, a lot of variety and very healthy and yummy options to choose from as well as the location of the resort is amazing! Its close to everything there are free drinks anytime which are amazing. Staff is so sweet and friendly. Everything was close to perfect! Must go if u are on a budget but still want a great vacation

La plage est vraiment agréable et possède son propre bar privé. Beaucoup de Russes impolis, certains étaient gentils, mais il s'agit principalement d'un centre de villégiature russe, mais il semble que les Canadiens bénéficient d'un bon service. c'est ce que l'on peut attendre d'un hôtel 2 1/2 étoiles. Le buffet était normalement correct, pas génial, mais mangeable. La plupart des soirs, ils servaient du poulet et du bœuf sur le grill, des pâtes avec de la soupe à la tomate comme sauce ou de la sauce blanche, du riz, du pain frais, de la saucisse coupée, etc Parfois, ils grillaient de la dinde ou du foie... Pour le petit-déjeuner, ils faisaient des omelettes, des toasts, des pancakes et parfois du pain perdu, des saucisses coupées, etc La pizza à la carte était vraiment bonne mais il fallait attendre environ une heure et demie entre le moment où l'on s'asseyait et le moment où l'on était servi. entre les buffets, le snack-bar prépare des hamburgers et des sandwichs au jambon grillé - encore une fois, les aliments sont assez bons (demandez des hamburgers bien cuits). Les chambres n'étaient pas mal nettoyées tous les jours, la climatisation fonctionnait très bien, les lits étaient assez confortables et propres, assurez-vous de demander une chambre avec un coffre-fort qui fonctionne ! même les chambres numérotées ont des balcons (qui sont normalement inondés par la climatisation) les chambres avaient une pression d'eau correcte et de l'eau assez chaude tout le temps, ils étaient en train de moderniser les télévisions avec des écrans plats du dernier étage au dernier, mais pas encore au 3ème étage (ma télévision à tube fonctionnait mais il était presque impossible de changer les chaînes, j'ai trouvé une bonne chaîne de cinéma et je l'ai laissée là pour la semaine) Notre femme de chambre était gentille, nous lui avons laissé quelques cadeaux ! Nous n'avons jamais eu de problèmes ou de choses manquantes les bars arrêtent de servir à 1 heure du matin et ne servent pas d'alcool avant 10 heures du matin Le service des bars est incertain, il faut parfois 10 minutes pour obtenir une boisson et il est plus facile d'aller au bar suivant pour un meilleur service que d'attendre (surtout s'ils font leur travail administratif) - Apportez un grand gobelet pour les boissons ! un serveur nous a dit que nous étions son pire ennemi au bar de la piscine parce que nous parlions à sa "petite amie" - il nous a dit de ne lui parler que pour un verre - le pire service que j'ai eu à Cuba, et de loin, dans ma vie.mais à part ça, j'ai quand même passé un bon moment, ce n'est pas un super complexe mais il est bien situé, on a rencontré plein de gens sympas qui ont fait le voyage en plein centre ville de Varadero, location de scooters de l'autre côté de la route, il a sa propre plage privée et son propre bar, ça vaut le coup si vous pouvez vous permettre d'être bon marché - c'est surtout un complexe russe quand même.

Okay resort if you can go cheap , good location. The beach is really nice has its own private beach bar. A lot of rude russians some were nice people but this is mainly a russian resort - but seems like canadians get good service. it's what you should expect of a 2 1/2 star resort. Buffet was normally alright not great but edible most nights they served chicken and beef on the grill and pasta with tomato soup as sauce or white sauce, rice, fresh bread, , cut up sausage ect Sometimes they would grill turkey Or liver..for breakfast they made omelets toast pancakes and on the occasion french toast, cut up sausages , ect The a la cart pizza was really good but it was about an hour and a half wait from the time you sit down to the time you're served food. between buffets the snack bar makes hamburgers and grilled ham sandwiches - again foods so/so ( ask for burgers well done). The rooms weren't bad cleaned everyday a/c worked great bed we're comfortable enough and clean, make sure to ask for a room with a working safe! even numbered rooms have balconies (that are normally flooded from the A/C) the rooms had okay water pressure and warm enough water all the time,they were upgrading the tvs to flat screens from the top floor to the bottom they had yet to do the 3rd floor down.( my tube tv worked but was nearly impossible to change the channels found a good movie channel and left it on there for the week) our maid was nice left some gifts for her! we never had any issues or anything go missing bars stop serving at 1am and don't serve liquor until 10am bar service is iffy , sometimes can take 10 minutes to get a drink and is easier just to go to the next bar for better service then waiting around (especially if they're doing their paper work) - Bring a big cup for drinks!! we had one server tell us we we're his worst enemy at the pool bar because we we're talking to his "girlfriend" - told us to only talk to him for a drink - worst service I've had in cuba by far in my life.. but besides that still had a great time, not a great resort but its in a great location , we met lots of cool people that made the trip right in downtown varadero , scooter rentals across the road , has its own private beach and bar worth if if you can go cheap - maily a russian resort though.

L'hôtel est un endroit idéal pour s'amuser au soleil. La plage est excellente et le bar de la plage est proche. La nourriture était agréablement surprenante. Le service pourrait être amélioré mais le prix était bon et vous devriez vous attendre à ce que vous payez. L'atmosphère est amicale et l'emplacement central de la ville est excellent

Perfect name Sun Beach Great get a way, if your looking for fun in the sun .Excellent beach with a beach bar close by.Food was pleasantly surprizeing .Service could be improved on but the price was good and you should expect what you pay for.Friendly atmosphere and great central location to the town

Tout est bien, si l'on considère que l'hôtel a deux 🌟, la restauration est bonne, mais l'hôtel a besoin de réparations et de peinture et de la peinture. Le prix est bon aussi. La chambre est propre mais très pauvre. La chambre n'a pas de téléphone, de télévision, de sèche-cheveux. Je ne sais pas ce que je peux dire car pour moi c'était moins cher et je me sens bien.

Good Everything is good considering the hotel is two 🌟 ,dining is good, but the hotel needs repairs and paint. The price is good too. The room is clean but very poor . The room hasn't phone, control tv , dry hair. I don't know what can I say because for me was cheaper and I feel good.

Tout était formidable. Excellente nourriture, excellent emplacement, excellent service pour un très bon prix. Merci pour tout. Nous reviendrons certainement et nous réserverons par l'intermédiaire de Kevin Dupuis à tripcentral.ca

amazing resort Everything was amazing. Great food, great location, great service for a very good price. Thanks for everything. We will definitely be back and we'll be booking through Kevin Dupuis at tripcentral.ca

Hôtel décent si vous êtes d'accord avec un choix de nourriture limité et un service lent. Le buffet n'ouvrait que 15 minutes après l'heure affichée. L'enregistrement était lent et plus lent à résoudre les problèmes. Cependant, ma chambre était spacieuse et très propre. Juste valeur pour le prix payé. La plage de Varadero ne peut être battue

So so Decent hotel if your ok with limited food selection and slow service. Buffet would not open till at least 15min after posted time. Check in was slow and slower at fixing problem. However my room was spacious and kept very clean. Fair value for price paid. Varadero beach cannot be beat

Avant de réserver mon séjour ici, j'ai lu beaucoup de mauvaises critiques et j'étais donc nerveuse. Cependant, je peux honnêtement dire que mon petit ami et moi avons passé un excellent moment. Bien sûr, il y avait des inconvénients, mais dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés !

A good resort Before booking my stay here, I read a lot of bad reviews so I was nervous. However, I can honestly say me and my boyfriend had a great time. Of course there were cons but over all we had a lot of fun!

L'emplacement du Sun Beach est excellent. Il est proche du centre ville de Varaledo et de la plage. La chambre et les équipements sont trop vieux. Un seul ascenseur fonctionne pour tous les visiteurs, et les serviettes n'ont pas été changées tous les jours.

Great Resort The location of Sun Beach is excellent. That is near downtown of Varaledo and the beach. The room and facilities are too old. only one elevator works for all visitors, and the towels were not changed every day.

Vous en avez pour votre argent. Il est possible de trouver une très bonne affaire dans cet hôtel. Si tout ce dont vous avez besoin, c'est de soleil et de plage, c'est l'endroit idéal. Pour tout le reste, ne vous attendez pas à grand chose. Des cafards dans la chambre, une coupure d'eau une fois qui a été réparée en quelques heures, pas assez de verres, de fourchettes dans la salle à manger, la nourriture était correcte, pas beaucoup de variété cependant, pas de bouteille d'eau fournie dans la chambre mais peut être achetée à l'hôtel 2 bouteilles de 0,5 l chacune pour 1 CUC. Les points positifs : La plage était géniale ! Beaucoup d'activités amusantes à la piscine aussi. Bon service à la clientèle. Le personnel de nettoyage des chambres était incroyable. J'y retournerai si j'obtiens une meilleure offre que celle que j'ai eue lors de mon premier séjour.

You get what you paid for. Can find a very good deal on this hotel. If all you need is sun and beach it is a perfect place to go. Re everything else, do not expect much. Cockroaches in the room, there was water outage once which was fixed in a few hours, not enough glasses, forks in the dining room, the food was ok, not much variety though, no bottled water provided in the room but can be purchased at the hotel 2 bottles of 0.5 l each for 1 CUC. Now pros: The beach was great!! Lots of fun activities at the pool as well. Good customer service. The room cleaning staff was amazing. I would go again if I get a deal even better than I got when I went there for the first time.

Lorsque nous sommes arrivés, nous avons dû attendre notre chambre. Quelqu'un nous a aidés à ranger nos bagages pendant que nous attendions et il a été incroyablement serviable. Nous avons passé notre temps à profiter de la propriété qui était belle et confortable. Lorsque notre chambre a été prête, on nous a dit qu'elle ne l'était pas encore. Nous y sommes retournés à l'heure dite et la femme de la réception s'apprêtait à nous donner notre chambre, mais l'homme l'a arrêtée et nous a dit d'attendre à nouveau. Ainsi, notre première attente de 2 à 3 heures s'est transformée en presque 5 heures, ce qui devenait ennuyeux après de longs vols. Le deuxième jour, nous avons perdu de l'eau chaude et il a fallu quelques jours pour la récupérer. La majorité du personnel était formidable et serviable. Maintenant, la mauvaise partie... beaucoup d'invités étaient terriblement impolis et ignorants. Ils étaient pressants et ne respectaient ni les autres clients ni le personnel. Il était parfois difficile d'être témoin. Est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Peut-être. C'est la première fois que je viens à Cuba et je peux dire que j'ai passé un moment merveilleux et que j'ai profité des vacances dont j'avais besoin !

It was okay When we 1st arrived we had to wait for our room..we had someone help us put our bags away while we waited and he was amazingly helpful. We past our time enjoying the property which was nice and comfortable. When the time came for our room to be ready we where told not yet. Again we went back at the said time and the woman at reception was getting ready to give us our room and the man stopped her and told us to wait again. So our 1st '2 to 3 hour' wait turned into almost 5 hours which was getting annoying after long flights. The 2nd day we lost warm water and took a few days to get back. The majority of the staff where amazing and helpful. Now the bad part...many guests where tremendously rude and ignorant. Pushy and budging into us no respect towards other guests or the staff. It was hard to be witness sometimes. Would I go back to this hotel. Possibly. This being my 1st time in Cuba I can say I had a wonderful time and ejoyed myself as the vacation I needed!!!

Le resort était dans une belle région mais le service était à désirer la propreté était très mauvaise et l'ascenseur était en panne on ne nous a pas offert de réduction ou quoi que ce soit pour compenser cela alors que Sunwing a donné un remboursement de 90 dollars et une bouteille de rhum nous n'avons rien eu Je réfléchirais à deux fois avant d'y retourner

Nice The resort was in a nice area but the service was to desired the cleanliness was very bad and the elevator was out of order we were not offered a discount or anything to compensate for that while sunwing did give a refund of 90 dollars and a bottle of rum we got nothing I would think twice about going back there

Le seul reproche est que la salle à manger est beaucoup trop petite pour le nombre de clients. Il y a toujours une file d'attente, que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. C'est encore pire si le temps n'est pas clément et que les clients restent sur le resort

fair resort for price Only complaint was the fact that the dining room is far too small for the number of guests. Always a lineup regardless whether it is for breakfast, lunch or dinner. Even gets worse if weather is not good and guests stay on the resort

Bien que le terrain soit propre, l'hôtel ne répondait pas à l'une des principales raisons de se rendre à Cuba, à savoir la sécurité. Il s'agit de la sécurité. Cet endroit a été envahi par des hordes de clients qui étaient autorisés à faire ce qu'ils voulaient, quand ils le voulaient. Je le compare à Animal House. Vitres cassées, ivrognes qui urinent, ivrognes qui frappent aux portes de l'hôtel à tout moment. Une prise de pouvoir totale. Il n'y a pas un seul endroit tranquille à trouver. Je ne réserverai plus jamais comme ça. Vacances gâchées. Deux semaines d'enfer pour moi. N'avez-vous pas visité ces hôtels avant de les répertorier ?

Although the grounds were clean the hotel lacked one major reason for going to Cuba. That is security. This place was taken over by hoards of guests who were allowed to do whatever they wanted, whenever they wanted. I liken it to Animal House. Broken windows, passed out urinating drunks, drunks banging on hotel doors at all times. Total take over. Not a quiet place to be found anywhere. I will never book like this again. Ruined vacation. Two weeks of hell for me. Do you not visit these hotels before you list them?

Les chambres étaient propres, la femme de chambre (Yunni) était super minutieuse tous les jours et très gentille. La nourriture était abondante (bien qu'un peu fade et riche en plats à base de porc). Les serveurs du déjeuner et du dîner étaient très attentifs et le cuisinier du grill était excellent dans son travail et gentil avec ma fille. Les barmans étaient courtois et heureux de remplir le slurpee non alcoolisé de ma fille à plusieurs reprises, ce que son cœur de 5 ans adorait lol. La piscine était propre et il y avait pas mal de chaises autour pour se prélasser. La plage se trouve à quelques minutes de marche et les sports nautiques comme les kayaks et les pédalos y sont gratuits. Surveillez les drapeaux rouges sur la plage. (Les drapeaux rouges sont mis en place par les sauveteurs pour indiquer qu'il y a trop de méduses pour se baigner en toute sécurité ce jour-là). Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais j'ai apprécié leur prudence et le fait qu'ils fassent savoir aux gens quand ils peuvent se baigner en toute sécurité (drapeau vert) et quand ils doivent être prudents (drapeau orange)

Lovely Getaway The rooms were clean, the maid (Yunni) was super thurough everyday and very sweet. The food was plentiful (if a bit bland and heavy on pork dishes). Our lunch and dinner waiters were very attentive and the grill cook was great at his job and sweet to my daughter. The bartenders were courteous and happy to refill my daughter's non-alcoholic slurpee over and over, something her 5yr old heart adored lol. The pool was clean and there were a fair amount of chairs around it for lounging. It's a short walk to the beach where there's free watersports like kayaks and paddle boats. Watch for the red flags on the beach. (Red flags are put up by the lifeguards to signify that there are too many jellyfish for it to be safe to swim that day) Which realistically isn't the hotel's fault, and I appreciated their caution and that they let people know when it's safe (green flag) and when to be cautious (orange flag)

C'était le premier voyage de ma vie, par manque d'expérience, j'ai réservé Gran Caribe Sun Beach sans lire les avis et regarder les photos que les gens ont posté sur tripadvisor.ca. Quelques jours après avoir réservé le voyage, j'ai commencé à regarder les critiques et les photos que les gens avaient postées sur cet hôtel. J'ai été choqué et très triste de ma décision de choisir cet hôtel (le classement de l'hôtel est 59 sur 64 !!!!! et poison alimentaire !!!) Afin d'avoir la meilleure expérience de voyage pour ma famille et moi-même, je dois payer 869,72 $CAD supplémentaires et réserver un meilleur hôtel. Les frais que j'ai payés pour Gran Caribe Sun Beach ne sont pas remboursables, ce qui me rend très triste. Donc, s'il vous plaît, lisez les critiques et regardez les photos attentivement avant de réserver un hôtel.

I have no idea about it It was my first trip in my life, due to lack of travel experience, I booked Gran Caribe Sun Beach without reading the reviews and looking at the photos people posted at tripadvisor.ca. Few days after booking the trip, I started viewing the reviews and photos people posted about this hotel. I was shocked and very sad about my decision to choose this hotel (the ranking for the hotel is 59 out of 64!!!!! and food poison!!!).In order to have the best travel experience for my family and myself, I have to pay additional $869.72CAD and book a better hotel. The fees I paid for Gran Caribe Sun Beach is nonrefundable that makes me very sad. So, please read the reviews and view the photos carefully before you book a hotel.

Hôtel Gran Caribe Sun Beach Cuba - Varadero, Cuba C'était la deuxième fois que je venais à Cuba. Cet hôtel est classé 2 étoiles, ce qui est très exagéré puisqu'il s'agit au mieux d'une 1 étoile. L'endroit a été ignoré et a grand besoin de réparations et d'une nouvelle direction. Les conseillers en voyages ne devraient pas recommander cet hôtel, même s'il s'agit d'une bonne affaire : - La plupart des employés de l'hôtel n'étaient pas heureux, étaient impolis, souriaient à peine et ne voulaient pas vous aider. Ils m'ont ignoré lorsque j'ai demandé des choses à la réception, au bar ou au restaurant, même si je leur parlais en espagnol. Ce ne sont pas les sympathiques Cubains que j'ai rencontrés dans le passé. - Le personnel de la direction/réception a ignoré mes demandes (3x) pour réparer mon plafond qui fuyait dans la salle de bain. Tout ce qu'ils ont fait, c'est passer la serpillière une fois. Ils n'ont même pas proposé de me changer de chambre. La chambre n'a jamais été nettoyée et les draps n'ont jamais été changés. - Longues files d'attente et refus d'entrée au restaurant principal à toutes les heures de repas. Ils ont fermé les portes même s'il y avait des tables vides. Ils n'ont jamais lavé ou changé les nappes. Le personnel n'arrivait pas à suivre le rythme et manquait souvent d'assiettes et d'ustensiles. La machine à café ne fonctionnait pas bien. - La pizza du restaurant pizzeria était horrible - Cafards dans le restaurant et les salles de bains - Un bar ouvert 24 heures sur 24 qui servait du café, des boissons gazeuses et des alcools forts, mais pas de bière. Vous pouviez obtenir de la bière dans l'un des deux autres bars jusqu'à 18 heures ou 1 heure du matin. - Impossibilité de se procurer de la nourriture après la fermeture du restaurant principal à 21h30, car il n'y avait pas de snack-bar ouvert 24h/24h. - Les chaises longues étaient fermées au coucher du soleil. - L'emplacement de l'hôtel était loin de l'action de la ville. A séjourné : Noël 2017 î€'î€î€î€€ Chambres - 0 Propreté - 0 Service - 0 Parfait pour ceux qui sont bon marché, qui ont des normes très basses et qui aiment boire, fumer et faire la fête.

A DUMP with RUDE STAFF- Stay away!! Gran Caribe Sun Beach Cuba Hotel - Varadero, Cuba This was my second time to Cuba. This hotel is rated as a 2 star which is highly exaggerated as it is a 1 star at best. The place has been ignored and in dire need of repairs and new management. Travel Counsellors should not be recommending this hotel even if it is a great deal: - Most of the hotel staff were not happy, were rude, hardly smiled and did not want to help you. They ignored me when I asked for things at reception, the bar and or in the restaurant, despite speaking to them in Spanish. These are not the typical friendly Cuban people I met in the past. - Management/reception staff ignored my requests (3x) to fix my leaking ceiling in the bathroom. All they did was mop up the floor once. Never even offered to move me to another room. The room was never made up or sheets changed. - Long line ups and refusing people entry at the main restaurant during all meal times. They closed the doors even though there were empty tables. They never washed or changed the table cloths. The staff simply could not keep pace, often running out of plates and utensils. Coffee machine didn't work well. - The pizza in the pizzeria restaurant was horrible - Cockroaches in the restaurant and bathrooms - A 24-hr bar that served coffee, pop and hard liquor but no beer. You could get beer at any of the other 2 bars until 6pm, or 1am. - No possibility of getting food after the main restaurant closed at 9:30 pm, as there was no 24hr snack bar. - Deck Chairs were locked up at sunset. - Location of hotel was far from the action in the town. Stayed: Xmas 2017  Rooms - 0 Cleanliness - 0 Service - 0 Perfect for those who are cheap, have very low standards and like to drink, smoke and party.

Quel endroit, nourriture froide et infecte au buffet. L'ascenseur ne fonctionne pas. Personnel impoli. Et trop occupé sur son téléphone portable pour vous servir. Les cafards sur la table à vapeur/buffet avec la nourriture. L'argenterie était nettoyée dans un seau d'eau sale au poste de serveur dans la salle à manger. Pas de sel ni de poivre dans toute la salle à manger... Il n'y avait plus de café au petit déjeuner. Pour obtenir une assiette au buffet, il fallait attendre 10 minutes. Puis on s'aperçoit qu'elle est sale. La nourriture était froide quand elle sortait de la cuisine. Le seul point positif est que l'hôtel est bien situé et que le service de ménage était bon, mais nous avons donné un pourboire.

Terrible do not stay here What a place lousy cold food at the buffet. Elevator not working. Rude staff. And to busy on their cell phones to serve you. Cockroaches on the steam/buffet table with food.. silverwhere was cleaned in a bucket of dirty water at server station in dining area. No salt or pepper in entire dining room.Ran out of coffee at breakfst. To get a plate at buffet you had to waite 10 minutes . Then find out it is dirty. Cold food when it came out of kitchen. Only plus good location and maid service was good but then we tipped.

La situation est bonne, le personnel est bon, la nourriture est moyenne, il y a trop d'attente pour l'ascenseur, le personnel de la réception est parfois très bon, d'autres sont un peu tatillons, les 3 bars sont bons, la discothèque au 12ème étage est un plus,, Comme Pena, Ruben et Cenia au restaurant

Good resort all inclusive Location is good ,, good staff ,,average food ,, too much waiting for elevator , reception staff some are very good ,, some little fussy to deal,, 3 bars good , disco on 12th floor is plus point,, Like Pena, Ruben and Cenia in restaurant

Nous étions là pour la plage et le soleil ; c'était génial ! L'hôtel était très vieux et délabré mais vivable... la nourriture était correcte (pas excellente mais nous avons survécu ; c'est Cuba)... les gens qui y travaillaient étaient pour la plupart formidables ! On en a pour son argent et nous n'avons pas payé beaucoup... J'ai aimé être à Varadero et proche de tout...

You get what you pay for We were there for the beach and the sun; that was awesome! The hotel was very old and run down but livable...the food was ok (not great but we survived; it's Cuba)...the people working there were mostly great! You get what you pay for and we didn't pay much...I liked being right in Varadero and close to everything...

Ce n'était pas la première fois que je me rendais dans cette propriété, je pensais savoir dans quoi je m'embarquais, mais c'était pire que ce que j'ai eu en mai de cette année. La nourriture et le service étaient horribles ; nourriture froide sur les tables chaudes (jamais allumées, risque élevé d'intoxication alimentaire), jamais assez de nourriture, seulement pour les premiers arrivés. J'ai dû changer de chambre au bout de 3 jours parce que le dispositif de contrôle de la porte était désactivé et qu'il n'y avait pas de personnel sur place pour le réparer, au lieu de quoi un jeune homme risquait sa vie en accédant à la chambre depuis le balcon voisin, au sixième étage.

poorly managed property It wasn't the first time on this property, I thought I knew what I was getting into, but it was worst than what I had in May this year. The food and the service were horrendous; cold food on the hot tables,(never turned on, high food poisoning risk), never enough food, only for the first ones to show early. I have to change rooms after 3 days because the door look was deactivated and there was no staff on site to fix it, Instead the have a young man risking his life accessing the room from the next door balcony on a six floor.

Très bon service client, le restaurant était plein à craquer, le seul ascenseur pour 9 étages ne fonctionnait pas correctement. Le bâtiment a besoin d'être entretenu, il est trop humide et ne dispose pas d'une bonne ventilation

Good Very good costumer service, the restaurant was booked over its capacity, the only one elevator for 9 floors was not working properly. The building needs maintenance too humid, does not have proper ventilacion

Ne pas s'aventurer dans ce centre de vacances Nourriture : il y a des mouches partout Vous perdrez tellement de poids Chambres : elles sont correctes, notre climatisation fonctionnait, d'autres non Les femmes de chambre ne vous donneront pas de serviettes ou de draps à moins que vous ne leur donniez un pourboire. Tout le monde essaie de vous soutirer ce peso Le personnel : il est très nonchalant, sauf si vous lui donnez un peso, alors il est tout sourire Il y a une femme noire qui raconte à tout le monde l'histoire de sa mère atteinte d'un cancer et de ses deux sœurs, dont on découvre qu'elle n'est pas vraie. Elle fait cela puis vous demande vos vêtements pour ses sœurs et le lendemain elle les portera dans tout l'hôtel. Conseil : si vous ne supportez pas la nourriture, il y a une pizzeria sur la 12eme rue, allez-y, nous avons dû survivre avec ça et c'était très abordable, le personnel était beaucoup plus amical. Il faut juste rester à l'écart de la station balnéaire. Quand il pleut, l'eau tombe du plafond partout. Si vous avez du mal à monter les escaliers, évitez cet hôtel. L'ascenseur est en panne 97% du temps.

Horrid Stay away from this resort Food: has flies all over it You will loose soooo much weight Rooms: they r okay our ac worked others didn't The room makers won't give you towels or bedsheets unless you tip them. Everyone tries to hustle that peso from you Staff: act very nonchalant unless you pull out a peso then they are all smiles There is a black entertainment lady who tells everyone a story about her mom with cancer and her two sisters, which we find out wasn't true. She does that then asks you for your clothes for her sisters and the next day she will be wearing them around the hotel. Advice: if you can't stand the food the is a pizza shop on like 12 Calle just go there we had to survive on that and it was very affordable the staff over there was much more friendly. Just STAY AWAY from the resort. When it rains water drops from ceiling down everywhere. If you have a hard time with stairs stay away from this hotel. The elevator is broken 97% of the day.

La piscine a besoin de sérieuses améliorations, l'ascenseur s'est arrêté de fonctionner plusieurs fois pendant la semaine où nous étions là. Comme partout où l'on voyage, certains membres du personnel étaient amicaux, courtois et serviables.... d'autres pas tellement. J'ai trouvé l'endroit trop enfumé, et je choisirais donc de ne plus séjourner en ville à l'avenir. Cependant, j'ai rencontré beaucoup de gens formidables, je suis allé danser dans les boîtes de nuit du centre-ville (un avantage de rester en ville) et je me suis bien amusé ! La nourriture était saine, j'ai adoré le personnel du restaurant.

Loved the entertainers! The pool needs serious upgrades, elevator stopped working a couple of times throughout the week we were there. As with anywhere you travel; some of the staff were friendly, courteous, and helpful....others not so much. Location I found too smoggy therefore would choose not to stay in town in the future. However met alot of great people, went dancing at the downtown nightclubs (pro about staying in town),and had a blast! The food was healthy, loved the restaurant staff.

J'adore cet hôtel, il est situé au centre ville de Varadero avec un tout inclus qui a à offrir. On ne peut pas s'attendre à grand chose pour un 3 étoiles, la nourriture était correcte pour Cuba et rien de vraiment fantaisiste comme un 5 étoiles l'aurait fait. Le personnel était amusant et très gentil. Parfois les ascenseurs ne fonctionnaient pas et nous avions de l'eau chaude tout le temps, ce qui était agréable. Les chambres n'étaient pas les plus belles mais les lits étaient neufs et confortables. J'aime le fait que l'on puisse aller dans toutes sortes de clubs le soir et que l'on ne soit pas obligé de rester dans le complexe tout le temps. Vous êtes à proximité de nombreux restaurants bon marché et très bons. Vous pouvez vous mêler aux Cubains le soir dans tous les clubs. Le Beatles Club est plutôt réservé aux Canadiens, mais nous y avons emmené des Cubains qui ont adoré. Le club Karaoke sur la 44 est à ne pas manquer. La plage le jour et la fête la nuit, c'est tout ce que j'ai à dire. J'ai adoré, j'y suis déjà allé 12 fois.

Close to all the action I love this hotel it's located downtown varadero with a all inclusive has to offer. You can't expect much for a 3 star the food was okay for Cuba and nothing really fancy like a 5 star would have. The staff where fun and very nice. Sometimes the elevators did not work and we did have hot water the whole time which was nice. The rooms were not the nicest but the beds we had where new and comfortable. I like that you can go to all sorts of clubs at night and you don't have to stay at the resort all the time. You are close to a lot of restaurants that are cheap and are very good. You can mingle with the Cubans at night in all the clubs. The beatles club is more so for Canadian s however we took some cubans there and they loved it. The Karaoke club on 44 is a must go. Beach by day and party by night is all I have to say. Loved it been there 12 times already.

Nous avons passé un excellent moment. C'est notre dixième voyage à Cuba et notre première visite à Sun Beach. Donc... nos attentes sont exactement les mêmes - nous allons passer un bon moment. Beaucoup de bonnes choses à dire sur le Sun Beach... l'emplacement est excellent (proximité de la plage, du bus qui monte et descend, à distance de marche de tout le centre-ville de Veradero).... restaurant et réception spacieux..... piscine merveilleusement propre.....chambre spacieuse et salle de bain carrelée (chambre 724)... propre et confortable.....et accès à 3 bars. La nourriture était savoureuse et variée. Lorsque les plateaux de nourriture chaude étaient vides, il fallait être patient pour que l'on en apporte d'autres. De même pour les assiettes et les couverts. Il n'y avait pas de cuillères à café - j'étais content d'en avoir apporté ! Certains membres du personnel étaient excellents, d'autres nous regardaient de travers. Au bar de la réception (café ici aussi), il y avait des files d'attente de 8 à 10 personnes parce qu'il n'y avait qu'une seule personne qui s'en occupait. Même si je ne voulais que de l'eau, cette personne ne pouvait servir qu'une seule personne à la fois, ignorant les autres pendant que le café coulait. Je suppose que le mot "multitâche" n'est pas un mot cubain. La femme qui travaillait au bar de la piscine (le seul endroit où l'on peut acheter de la bière de 10 heures à 18 heures) est apparue comme impolie. Elle devrait essayer d'être plus subtile en mâchant du chewing-gum - on aurait dit une vache qui rumine. Le restaurant aurait besoin d'un maître d'hôtel pour garder les serveurs sur leurs gardes et faire respecter les règles "pas de pieds nus, pas de torse nu". Les touristes auraient bien besoin d'une leçon de tenue vestimentaire. Les panneaux sont là, mais il n'y a personne pour les faire respecter. La soirée a été animée par des jeunes gens talentueux et travailleurs. Le chanteur a une excellente voix (il a manqué le spectacle de magie) mais il y avait peu de variété. Nous avons vu les mêmes artistes trois soirs sur trois. Si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. L'ascenseur était "incertain". Il a fonctionné pendant environ 4 jours sur les 8 que nous avons passés à l'hôtel. Il y a 8 étages et aucune chambre au 1er étage (102 marches jusqu'au 7ème étage) Nous y retournerions - toujours à la recherche de nouvelles possibilités de cardio, nous avons mangé plus que nous n'aurions dû, le cervasa était froid et abondant et les 3 s étaient présents - mer, sable et soleil - tous chauds et confortables. Le prix était également correct.

Good Job....But... We had a great time. Our 10th trip to Cuba...first time at Sun Beach. So...our expectations are just that - we will have a great time. Lots of good to say about Sun Beach...the location is excellent (proximity to the beach, the on & off bus, walking distance to all downtown Veradero)....roomy restaurant and reception area.....lovely clean pool.....spacious room and tiled bath (Room 724)...clean and comfortable.....and access to 3 bars. The food was tasty with good variety. When hot food trays were empty one had to be patient for others to be brought out. Likewise for plates and cutlery. There were no teaspoons - glad I had brought some along! Some staff were excellent - others looked right through us. The bar in the reception area (coffee here too) had line ups 8-10 long because there was only one person working it. Even if I only wanted water, he/she could serve only one person at a time, ignoring everyone else while coffee dripped. I guess multitasking is not a Cuban word. The female working the pool bar (only place to get beer from 10am to 6) came across as rude. She should try to be subtle about her gum chewing - she was like a cow, chewing its cud. The restaurant could use a maitre'd to keep the waiters on their toes and to enforce the "no barefeet, no shirtless" rules. Tourists could use a lesson on being appropriately dressed. The signs are there but no one to enforce. Evening entertainment was performed by some hard-working talented young people. The male singer has an excellent voice (missed the magic show) but there was little variety. We saw the same performers three of the three nights we attended. If you have mobility issues then this is not the hotel for you. The elevator was "iffy". It worked for about 4 of our 8 days there. There are 8 floors and no rooms on the 1st floor. (102 steps to the 7th floor) We would go back - always looking for new cardio opportunities, ate more than we should have, the cervasa was cold and abundant and the 3 s's were present - sea, sand and sun - all warm and comfortable. The price was right too.

Le service était irrégulier, la nourriture était assez bonne, mais au mieux tiède. Les animations nocturnes étaient excellentes, en particulier les danseuses. La plage était vraiment magnifique. Pour le prix, ce n'est pas un mauvais complexe, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un 2,5 étoiles. Nous nous sommes bien amusés et nous nous sommes moqués des petites choses comme le fait qu'un seul ascenseur fonctionnait, qu'il manquait quelques carreaux dans la piscine et qu'il était difficile de se rendre au tiki hut au bon moment pour prendre un hamburger ou un hot-dog.

A bit rough around the edges, but overall it was clean and safe. Service was hit and miss, the food was pretty good, but warm at best. The nightly entertainment was great, especially the dancers. The beach was beyond beautiful. For the price, this is not a bad resort, but keep in mind it is a 2.5 star. We had a blast and just laughed off the little things like only one elevator worked, there are a few tiles missing in the pool, and it was hard to get to the tiki hut at the correct time to get a burger or hotdog.

La réception n'était pas aimable Les machines à café étaient en panne la plupart du temps et n'avaient jamais d'eau chaude.la piscine était agréable, trop de locaux traînaient autour, pas de bouteille d'eau dans ma chambre, j'ai dû aller au bar et ils ne donnaient que de l'eau du robinet.il y avait 2 prostituées qui faisaient le tour de la piscine en donnant le numéro de leur chambre.

The front desk were not friendly The coffee machines were broke most of the time never had any hot water.the pool was nice,to many locals hanging around,no bottle water in my room had to go to the bar and they only gave tap water.they were 2 prostitution lady's going around the pool area giving there room number.

Problèmes avec les ascenseurs presque tous les jours, le personnel n'est pas aussi amical que l'année dernière car je pense qu'il manque de personnel et qu'il doit s'occuper du même nombre de clients. Les femmes de chambre sont fantastiques, si vous n'aimez pas la nourriture du resort, il y a d'autres endroits où vous pourrez vous régaler à distance de marche. Certains membres du personnel attendent des pourboires et serviront les clients qui ont donné un pourboire avant vous, même si vous avez fait la queue en premier. Dans l'ensemble, si vous pouvez obtenir une bonne affaire dans ce complexe, la plage est magnifique et la plupart des membres du personnel sont formidables ! Très déçus par certains Canadiens qui y vont et qui traitent le personnel comme s'ils étaient à leur disposition, et qui jettent leurs ordures partout dans le resort et dans les piscines. Les Canadiens français sont également très irrespectueux !

Problems with the elevators almost daily, staff not as friendly as they were last year as I think that they are low on staff and have to take care of the same amount of guests. Maids are fantastic, if don't like the food at the resort there are other places to get great food within walking distance. Some of the staff expect tips and will serve the guests that tip before you even though you were in line first. Overall if you can get a good deal on this resort the beach is beautiful and most staff are great!! Very disappointed in some of the Canadians who go there treating the staff like they are at there beck and call, and throwing their garbage all over the resort and in the pools. French Canadians are very disrespectful as well!!

L'hôtel s'est dégradé depuis notre dernier séjour. Le personnel est assez sympathique à l'exception d'une dame à la réception. Les divertissements sont médiocres et les activités quotidiennes mériteraient d'être améliorées. Le buffet avait toujours quelque chose de bon et le chef qui préparait le petit déjeuner et le déjeuner était excellent. Dans l'ensemble, nous reviendrons pour profiter du soleil et de l'océan.

Good value for your money The hotel has been run down since our last stay. The staff are quite friendly with the exception of one lady at the front desk. The entertainment was just mediocre and daily activities could use some work. The buffet always had something that was good and the chef that cooked breakfast and lunch was great. Overall we would stay again as we go for the sun and ocean.

Cet endroit est un véritable dépotoir ! Il a gâché nos vacances ! Les gens qui y travaillent sont très antipathiques, à moins qu'ils ne voient un bon pourboire ! C'est dégueulasse ! Je n'y retournerai jamais de ma vie ! La seule chose qui nous a sauvés, c'est la magnifique plage ! Tout le monde que nous avons rencontré se plaignait de la nourriture et des chambres !!!

Nothing was amazing!! Dump! Elevator worked just once all week ! We had to move from 7th floor to 3rd floor because. Of climbing stairs and with Herman's heart condition couldn't take it!!!Toilet wasn't flushing properly and was promised each day they would look after it! Hermann had to fetch a pail and fill it with water until we could flush!! Mattress sunk in the middle and of course woke with back aches! Complained to Air Canada rep! He told us to report it to the desk in which we did several times but was ignored! Broken drawers and furniture disgusting! Food was terrible! Chicken , bones and skin! Hermann found a plastic substance in the bread almost broke his tooth , reported it to the head girl , nothing done! Everything was terrible , food indispicable!! Stairs dirty and vomit in the main hallway near stairs sitting there at 9:30 am ! They had much time in the am to clean it up! This place is a complete dump!! Ruined our vacation! People working there were very unfriendly , unless they saw a nice tip! Disgusting! Would never in a lifetime go back ! The only thing that saved us was the beautiful beach! Everyone we met was complaining about food and rooms!!!

J'ai fait ce voyage seule et j'étais un peu nerveuse au début, mais une fois sur place, tout le monde est très accueillant. Je n'ai pas tardé à rencontrer des gens et j'ai appris qu'il y avait pas mal de voyageurs solitaires. Qu'ils soient jeunes ou vieux, tout le monde était là pour s'amuser. L'hôtel était également très bien, la climatisation fonctionnait, l'eau était chaude et l'ensemble était propre. Je n'ai rien à redire...

Great resort I actually went on this trip on my own and at first I was a little nervous but once you get there everyone is very welcoming. It didn't take long until I started meeting people and learnt that there are quite a few lonely travelers. Both old and young, everyone was there to have a good time. Hotel was also great, AC actually worked, had warm water and over all it was clean. Have no complaints...

Je viens de rentrer, j'y étais du 10 au 18 février 2017. Dans l'ensemble, c'était plus que ce que nous attendions en raison de toutes les critiques négatives que nous avons lues. J'ai été à diverses étoiles et lieux à Cuba total de 16 fois. Je ne suis pas difficile, si vous cherchez un voyage bon marché avec un lit propre et confortable sans insectes, une belle plage et une nourriture décente, c'est l'endroit pour vous. Je vais commencer par les points négatifs ; le service au bar, dans le hall et à la piscine, était très médiocre, même avec un pourboire. Le bar de la plage était excellent. Les points positifs ; Les chambres ; la climatisation fonctionnait très bien, il y avait toujours de l'eau chaude et une bonne pression d'eau, ce qui est important pour moi car j'ai des cheveux longs et épais, le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours. Plage : elle est magnifique et se trouve juste de l'autre côté de la rue. Emplacement de l'hôtel : parfait, à distance de marche des restaurants (je recommande vivement le chinois), du marché, des magasins, etc.

Better than I thought Just returned was there from 10-18 Feb 2017. Overall it was more than what we expected because of all the negative reviews we read. I been to various stars and places in Cuba total of 16 times. I am not fussy, if your looking for a cheap trip with clean comfy bug free bed, beautiful beach and decent food this is the place for you. I will start with the negitive; bar service; at the lobby and pool was very poor even when you tip. Bar by beach was excellent. Positive; Rooms; AC- worked very well, always had hot water and good water pressure which is important for me since I have long thick hair, cleaning staff done a great job every day. Food; it's Cuba always could find something to eat. Beach: is amazing and only across the street. Location of hotel: perfect, waking distance to restaurants ( I highly recommend the Chinese), market, stores ect..

Nous sommes allés à Varadero à plusieurs reprises et avons séjourné dans différents hôtels (de différentes catégories d'étoiles) et avons toujours pu régler les problèmes ou la nourriture, mais cette fois-ci... PAS QUESTION....L'ascenseur fonctionnait la moitié du temps... heureusement, nous étions au 3e étage... mais imaginez les gens au 8e étage !!!. Les chambres et l'hôtel sont datés (mais nous sommes d'accord avec cela, nous ne venons pas ici pour rester dans notre chambre...(pas de télécommande de télévision dans la chambre cependant) La plupart du personnel semblait peu intéressé par les clients et pour les aider (quelques exceptions : les sauveteurs à la plage et notre femme de ménage... mais je pense que cela a aidé que nous lui donnions un bon pourboire et un tas d'objets). Nous avons survécu avec des toasts et des œufs le matin et nous avons fini par manger à l'extérieur la plupart du temps (citrouille et haricots verts au petit déjeuner... miam). La plupart du temps, on ne pouvait pas s'asseoir au buffet, et quand on le pouvait, il fallait chercher des assiettes, des serviettes (seulement 1 par personne), des bols, des tasses, etc. 1 cafetière (cassée la moitié du temps), 1 grille-pain (il fallait passer le pain deux fois), des files d'attente pour tout et pas un responsable sur place pour voir le chaos... les gens couraient vers le chariot d'assiettes propres dès qu'il était sorti et attrapaient tout comme des vautours... quel spectacle... je n'avais jamais vu ça avant ! La plage était évidemment magnifique (Dieu merci !) mais nous ne reviendrons JAMAIS ici et ne recommandons cet endroit à personne, ils ne semblent pas du tout se soucier des clients (je n'avais jamais ressenti cela auparavant à Cuba), certains étaient impolis (la barmaid du bar de la piscine). Nous avons vu des tonnes de clients contrariés par le service (ou le manque de service), des clients qui criaient constamment après le personnel, des assiettes cassées. une dame a été enfermée hors de sa chambre au 4ème étage et se sentait mal (elle avait une crise de panique). la femme de ménage a dit qu'elle ne pouvait pas la laisser entrer et lui a dit d'aller en bas....imaginez cela... nous avons fini par l'aider (en reprogrammant sa carte) pour découvrir que la serrure était bloquée... nous sommes donc redescendus pour obtenir de l'aide. Ils sont arrivés 25 minutes plus tard (nous avons emmené la dame dans notre chambre pour qu'elle puisse s'allonger....(personne ne l'aidait encore). Ils ont fini par réparer la serrure (avec une lime à ongles) et elle a pu entrer dans sa chambre près d'une heure plus tard....Elle n'a jamais été vue par le médecin que l'hôtel est censé avoir. On nous a raconté beaucoup d'autres histoires d'horreur pendant notre séjour (pas de sièges de toilettes, pas d'eau chaude)... Espérons que ces clients critiqueront également l'hôtel ! Certaines personnes ont payé beaucoup d'argent pour séjourner ici... pauvres d'eux....J'ai eu une bonne affaire, mais cela n'en valait pas du tout la peine.....JAMAIS Conseil pour la chambre : Ne partez pas, mais si vous avez déjà réservé, demandez une chambre avec balcon à un étage assez bas (n'oubliez pas que les ascenseurs ne fonctionnent pas très souvent !)

Pick another Hotel We have been to Varadero many times and stayed at different Hotels (different star ratings) and were always able to deal with the problems or food situation, but this time...NO WAY....The elevator worked half of the time...luckily we were on the 3rd floor..but imagine the people on the 8th floor!!!. The rooms and hotel are dated (but we are ok with that, we don't come here to stay in our room..(no tv remote in the room though) Most of the staff seamed uninterested in the guests and in helping them (a few exceptions: lifeguards at the beach and our cleaning lady...but I think that it helped that we tipped her well and gave her a bunch of stuff). We are used to mediocre food here...we get it...but this was really really bad...we survived off of toast and eggs in the morning and ended up eating out most of the time (pumpkin and green beans for breakfast...yum). Most of the time, you couldn't get a seat at the buffet, when you did, you had to go scavenging for plates, napkins (only 1 per person), bowls, cups, etc. 1 coffee maker (broken half the time, one toaster (you had to put your bread through twice), line-ups for everything and not a manager in site to see the chaos...people would run to the clean plate cart as soon as it was brought out and grabbed everything like vultures...what a show...I had never seen this before! Obviously the beach was amazing (thank god!) but we will NEVER return here and do not recommend this place to anyone, they do not seem to care about the guest at all (I had never felt that before in Cuba) some were rude (lady bartender at the pool bar). We saw tons of guest upset about the service (or lack of it)..constant screaming at the staff by guests, plates smashed. a lady was locked out of her room on the 4th floor and was feeling ill (she was having a panic attack).the cleaning lady say she couldn't let her in and told her to go downstairs....imagine that...we ended up helping her (reprogramming her card) only to find out that the lock was jammed...so we went back down to get help. They came up 25 minutes later (we took the lady to our room so she could lay down....(nobody was helping her still). They finally ended up fixing the lock (with a nail file) and she was able to enter her room almost 1 hour later....She was never seen by a medic that the hotel is suppose to have. We were told many other horror stories during our stay (no toilet seats, no hot water)..hopefully these guests will also review the hotel! Some people paid alot of money to stay here...poor them....I got a so so deal, but it was not worth it at all.....NEVER AGAIN Room Tip: Don't go, but if you already booked ask for a room with a balcony on a low enough floor (remember, the elevators don't work very often!)

Je suis venu ici plusieurs fois, c'est un complexe basique proche de toute l'action des locaux et des belles plages. La plupart des chambres ont une vue sur l'océan, ce qui est agréable, la nourriture est correcte, je suppose que je n'aime pas la nourriture cubaine. Personnellement, je ne séjournerai que dans ce complexe à Cuba parce qu'il est propre, que je sais que le personnel est digne de confiance et qu'il est proche de tout.

Good resort Been here a few times, its a basic resort close to All THE action of THE locals and beautiful beaches. Most rooms have ocean view which is nice, the food is ok I guess I don't like any Cuban food though. I personally will only stay at this resort in Cuba because it's clean I know the staff is trustworthy and close to everything.

L'hôtel a été visité il y a 10 ans et était très bien... Aujourd'hui, il est délabré et en mauvais état. Chambre 802 propre et confortable. Entretien de la chambre très bien ! C'est à peu près tout. Les ascenseurs ont fonctionné 2 jours sur 8 et nous étions au 8ème étage. Pas d'eau chaude pendant tout le séjour de 8 jours ! Bars constamment à court de glace. Les bières sont froides mais les verres de 8 oz sont encombrants Toilettes publiques incroyables... sales et un seul "dispositif utilisable" dans chacune d'entre elles. Nourriture médiocre et attente constante pour les plats, les tasses, les verres et les couverts souvent pas propres et je veux dire de la vieille nourriture sur les ustensiles. Nous avons eu des maladies d'origine alimentaire les 2 derniers jours et nous étions prudents, allez savoir pourquoi. Restaurant de spécialité...affreux !!! Italien..... éviter à tout prix. La plage est superbe et le bar de la plage est le meilleur. Nous sommes venus pour le soleil, les boissons et la plage, pour le prix nous en avons eu pour notre argent.

Just OK Visited same 10 years ago and was great...Now run down and hurting. Room 802 clean and comfortable. Room housekeeping great! That's about it. Elevators working 2 out of 8 days and us on the 8th floor. No hot water for whole 8 day stay! Bars constantly out of ice. Beer cold but pesky 8 oz glasses Public toilets beyond belief...dirty and only one "usable device" in each. Food mediochre and constant wait for dishes, mugs, glasses and cutlery often not clean and I mean old food on utensils. We had food borne sickness on the last 2 days and were careful, go figure. Specialty restaurant...awful!! Italian.....avoid at all costs. Beach great and beach bar the best. Came for Sun, drinks, and beach, for the price we got what we paid for.

Comme beaucoup d'autres commentaires, vous devez savoir que vous en aurez pour votre argent. Préparez-vous à monter 8 étages chaque jour et à être chassé si vous apportez une tasse de café dans votre chambre. Le personnel semble surmené et a du mal à être heureux. Cela dit, nous en avons profité au maximum et avons dégusté des crêpes et des œufs tous les matins. Puis nous sommes partis pour la journée et la nuit à l'aventure dans les rues de la ville. Nous sommes entrés et sortis des restaurants et des bars, et nous avons fait une petite promenade à la plage tous les jours. Restez en bonne compagnie et l'état de la station ne devrait pas trop vous déranger. J'ai voyagé à Cuba dix fois. Mon mari et moi avons tous deux moins de 40 ans. Nous ne retournerions pas dans cet hôtel en particulier, mais nous avons apprécié nos vacances. Le Vicaria est un restaurant situé à quelques rues d'ici qui était excellent et nous y avons mangé la meilleure nourriture cubaine authentique une fois par jour (et une fois, deux fois par jour) :). Encore une fois, dans ce centre de villégiature, on en a pour son argent et, en fin de compte, la bière est toujours bonne.

Location, location, location As per a lot of other reviews, you should be aware that you get what you pay for. Be prepared to walk 8 flights of stairs everyday, and be chased down if you take a coffee cup to your room. The staff seems overworked and struggle to be happy. All that said, we made the most of it and enjoyed pancakes and eggs every morning. Then left for the day and night to adventure through the town streets. Hopped in and out of restaurants and bars, and enjoyed a quick stroll to the beach daily. Keep good company and the state of the resort shouldn't bother you too much. I've travelled to Cuba 10 times. My hubby and I are both under 40. We would not return to this particular hotel but we did enjoy our vacation. The Vicaria is a restaurant a couple blocks down that was top notch and we ate the best authentic Cuban food there once a day (and once, twice a day) :). Again, this resort, you get what you pay for and in the end, the beer is always good.

Station propre et très sûre. Une grande variété de plats est proposée pour satisfaire tous les régimes (mangeurs de viande, amateurs de fruits de mer, végétariens et végétaliens) et la nourriture est fraîche et abondante. Excellent café et espressos. Personnel poli. EXCELLENT emplacement ! Comme l'hôtel est situé plus près de la fin de la bande de plage, vous êtes le dernier à être pris en charge et le premier à être déposé lorsque vous prenez le bus pour une excursion ou pour aller à l'aéroport. (C'est un avantage et cela peut vous faire gagner beaucoup de temps) Le complexe n'est pas situé sur la plage, mais il est possible de s'en éloigner rapidement à pied (30 secondes). La rue qui sépare le complexe de la plage privée n'est pas du tout fréquentée et les voitures s'arrêtent toujours pour vous au passage piéton. J'ai hésité au début quand j'ai appris que l'hôtel n'était pas sur la plage, mais quand j'ai vu l'aménagement en personne, j'ai été vraiment contente de ne pas avoir laissé cela m'empêcher de séjourner dans cet hôtel parce que c'était tout à fait hors de propos. De plus, il y a un bar et un restaurant gratuit sur la plage elle-même, ce qui vous évite de retourner à pied au complexe pour manger ou boire. La plage elle-même est très, très bien entretenue. Pendant la journée, trois employés de l'hôtel travaillent en même temps (le service de sécurité, le maître-nageur et le gardien) et ils font un excellent travail pour garder la plage de l'hôtel propre et sûre. Quant à la plage elle-même, elle est magnifique. L'eau est d'un bleu cristallin, le sable est blanc comme du sucre, les vagues sont agréables (en hiver), il y a beaucoup de soleil mais aussi beaucoup d'ombre. Dans l'ensemble, je ne vois pas comment on peut demander plus à un hôtel 3 étoiles, surtout à ce prix. En réponse aux critiques négatives concernant ce complexe, je dirais que tout dépend de l'objectif du voyage. S'agit-il de passer du temps sur la plage/à la piscine, d'explorer Cuba, de flâner dans les rues de Varadero, etc Ou de vous faire dorloter dans un hôtel ? Si c'est le premier (comme c'était le cas pour moi), cet hôtel et ce prix sont parfaits. Je reviendrais sans aucun doute.

Very happy with resort and price Clean resort and very safe. A variety of dishes is offered to accommodate any diet (meat eaters, seafood lovers, vegetarians, and vegans) and the food is fresh and abundant. Excellent coffee and espressos. Polite staff. EXCELLENT location! Being closer to the end of the beach strip, you are the last to be picked up and the first to be dropped off when taking buses to any tours or to the airport. (This is a bonus and can save you a lot of time!) The resort isn't on the beach but it is a quick walk away (30 seconds). The street that separates the resort from the resort's private beach is not busy at all and cars will always stop for you at the crosswalk. I was hesitant at first when I found out that the hotel was not on the beach but, when I saw the layout in person, I was really glad I didn't let it stop me from staying at this hotel because it was completely a non-issue. Plus, there is a bar and free restaurant on the beach itself so you don't have to walk back to the resort for food/drinks. The beach itself is very, very well kept. During the day there are three hotel staff working at the same time (security, lifeguard, and the groundskeeper) and they do an excellent job keeping the hotel's beach clean and safe. As for the beach itself - it is beautiful. Gorgeous crystal-clear blue water, sugar-white sand, fun waves (in the winter season), and lots of sun but lots of shade available, too. Overall, I don't see how you can ask for more from a 3-star hotel, especially for this price. In response to negative reviews for this resort - it depends what your aim of the trip is. Is it to spend time out on the beach/pool, explore Cuba, stroll the streets of Varadero, etc.? Or to be pampered in a hotel? If it's the former (like it was for me), this hotel and price is perfect. I would definitely come again.

L'hôtel était très accueillant, de la réception à l'entretien ménager en passant par les serveurs du restaurant et l'équipe d'animation. Ils ont fait en sorte que nous nous sentions comme chez nous, en particulier mon fils. Ils ont fait des pieds et des mains pour que nous ayons de l'eau de coco, des pinna colada fraîches. Les boissons étaient toujours abondantes. Il y avait suffisamment à manger à toute heure du jour et de la nuit, même à minuit, lorsque nous avons cherché des sandwichs et en avons obtenu. Les gardes de sécurité ont pris une minute ou deux pour taper dans un ballon avec mon fils. Il pensait qu'ils étaient des joueurs de la FIFA. La chambre était spacieuse, propre et il y avait toujours une douche chaude revigorante à la fin de la journée. Mon fils a passé beaucoup de temps dans la piscine, d'autant plus qu'il y avait un filet de basket. La plage avait des vagues qui roulaient, ce qui s'est avéré très amusant pour nous deux. Nous avons apprécié le complexe.

Awesome experience The hotel was very inviting from front desk, to housekeeping to the restaurant servers and the animation team. They made us feel at home especially my son. They went out of their way to see that we got coconut water, fresh pinna colada made. The drinks there were always in abundance. There was enough to eat around the clock even at midnight when we searched around for sandwiches and got some. The security guards took a minute or so to kick a ball around with my son. He thought they were FIFA players. The room was spacious, clean and always had an invigorating hot shower at the end of the day. My son spent a lot of time in the pool especially since there was a basketball net in there. The beach had rolling waves which proved to be a lot of fun for us both. We enjoyed the resort.

Personnellement, je ne retournerai jamais dans ce complexe, c'est ma 4ème fois à @31-/2 étoiles et c'était vraiment un 2, l'ascenseur ne fonctionnait pas, la clé de la chambre 9 fois sur 10 ne fonctionnait pas, il fallait donc utiliser les escaliers sur 6 étages, plus important encore, les toilettes du hall, les toilettes de la piscine, pas de papier hygiénique ! Le buffet n'avait vraiment pas de choix, il était très petit et il n'y avait pas grand chose à choisir, heureusement ils faisaient des œufs frais tous les matins et il y avait toujours des pâtes, c'est ce que nous avons mangé la plupart du temps, heureusement il est possible de se promener dans les rues en toute sécurité, nous avons donc trouvé des endroits pour manger en dehors de l'hôtel, La plage était exceptionnelle, les chambres étaient vieilles mais je dois dire qu'elles étaient propres, Encore une fois, je ne recommanderais pas

So I personally would never go back to this particular resort , this is my 4th time at @31-/2 stars and this was for sure a 2, elevator was more not working than yes, room key 9 out of 10 wouldn't work so had to use stairs 6 floors , more importantly , lobby washrooms , pool side washrooms , No toilet paper !! Buffet seriously was no choices , very small and not much to choose from, thankfully they made fresh eggs every morning and always had pasta , that's what we ate most days , thankfully it's safe to walk the streets so we found places to eat outside the resort , Beach was outstanding , rooms were old but must say we're clean , Again would not recommend

Réalisez que ce n'est pas un 5 étoiles !.... Donc, avec cela à l'esprit, il est excellent pour l'emplacement, le personnel est sympathique, la plage est magnifique, et il est proche des marchés, des restaurants et des divertissements ! Les chambres sont propres, la salle à manger et le hall sont bien entretenus. Pour le prix, il en vaut la peine.

Great location...fun people. Realize this is not a 5 star!....so with that in mind it is great for location, staff is friendly, beach is stunning, and it is close to markets, resturants and entertainment! The rooms are clean, and the dining area and lobby are kept nice. For the price ot is well worth it.

J'ai trouvé les chambres de l'hôtel propres et bien entretenues. Compte tenu du fait que l'hôtel est en construction, le terrain est bien entretenu et le personnel est sympathique. J'ai été assez surpris par la qualité de la nourriture et des divertissements.

Amazing I found the hotel rooms to be clean and well kept. Considering the hotel is under construction, the grounds are well kept and the staff were friendly. I would use these accommodations again. l was quite surprised the food was quite good as well as the entertainment.

Aliments frais. Climat froid. Propre. Bonnes boissons. Très bon emplacement, proche de la plage, des magasins, des restaurants, des bars et des discothèques. Un personnel très sympathique. Et d'autres extrêmement antipathiques. J'y suis allé deux fois, c'est un excellent rapport qualité-prix.

Great value Fresh food. Cold ac. Clean. Good drinks. Great location, close to the beach, shops, restaurants, bars, and discos. Some very friendly staff. And some extremely unfriendly staff. I have been 2 times great value.

L'hôtel était à peu près ce que j'attendais d'un complexe de 2 à 3 étoiles, je ne regrette donc pas d'y avoir séjourné pour le prix. Notre chambre, bien qu'ayant besoin de quelques réparations comme le reste de cet hôtel plus ancien, était toujours propre et malgré les critiques que nous avons lues avant de partir, nous avons toujours eu des serviettes et des produits de salle de bain frais chaque jour. Comme d'habitude, les petits pourboires fréquents permettent d'obtenir un meilleur service. La piscine et le terrain étaient généralement bien entretenus et les divertissements étaient meilleurs que prévu. La nourriture était disponible tout au long de la journée, mais malheureusement la qualité de la plupart des plats était décevante, en particulier dans la salle à manger où la plupart des repas sont servis. Le snack-bar, ouvert à des heures précises, disposait d'une cuisine capable de préparer des sandwichs, des hamburgers et des omelettes, et nous avons donc essayé d'y manger lorsque c'était possible. Le restaurant italien était une exception et la nourriture y était très bonne, bien qu'il faille réserver une place à chaque fois. La barrière de la langue à l'hôtel était plus importante que ce à quoi je m'attendais et bien que la plupart du personnel ait fait de son mieux, il est arrivé à plusieurs reprises, notamment lorsque nous avons essayé d'obtenir des informations à la réception, que l'on nous dise simplement de revenir plus tard, probablement pour que quelqu'un d'autre puisse s'occuper de nous à la place. Il faut savoir que la plupart des endroits n'acceptent que l'argent liquide et que, si l'hôtel échange les grosses coupures contre de plus petites et rend la monnaie, il n'y a pas d'endroit à l'hôtel pour retirer de l'argent avec une carte bancaire ou de crédit. Le distributeur de billets le plus proche se trouve à quelques hôtels du strip et la banque la plus proche, qui offre des frais moins élevés que les retraits par distributeur, se trouve à environ vingt minutes de marche et n'est ouverte que jusqu'à 15 heures, c'est donc une chose à garder à l'esprit. L'accès au wi-fi n'est pas disponible dans la plupart des endroits, mais l'hôtel en disposait apparemment, mais nous n'avons jamais pu nous y connecter. Pour utiliser Internet, vous pouvez acheter des cartes d'accès à la réception et si vous ne pouvez pas vous connecter avec vos propres appareils, il y a deux ordinateurs à la disposition des clients, bien qu'ils soient extrêmement lents et que nous ayons passé beaucoup de temps à attendre qu'ils se connectent. Le meilleur aspect de l'hôtel, à mon avis, est son emplacement. Il se trouve juste en face de la plage, qui est bien entretenue et surveillée, et il y a beaucoup de stands de marchands et de restaurants dans les environs. Les autres hôtels situés plus haut sur la péninsule sont peut-être plus agréables, mais ils sont aussi plus isolés, ce qui peut être une bonne ou une mauvaise chose en fonction de ce que vous attendez de vos vacances. Les premiers jours après notre arrivée, nous avions une moins bonne opinion de l'hôtel, mais le service s'est amélioré tout au long de la semaine. Il est donc très probable qu'ils aient manqué de personnel ou qu'ils aient été affectés par l'ouragan Matthew qui frappait la côte est du pays lorsque nous sommes arrivés, donc cette évaluation est basée sur les jours où l'hôtel était plus fonctionnel et, dans l'ensemble, je ne regrette pas d'avoir séjourné ici pour le prix.

Great location The hotel was about what I'd expect from a 2-3 star resort so I don't regret having stayed there for the price. Our room, while in need of some repairs like the rest of this older hotel, was always clean and despite what other reviews we read before we left, we always had fresh towels and bathroom supplies daily. As usual, frequent small tips do go a long way in terms of better service. The pool and grounds were generally well maintained and the entertainment was better than expected. Food was available throughout the day, but unfortunately the quality of most of the food was disappointing, particularly in the dining area where most meals are served. The snack bar, which is open at specific times had a kitchen that could make sandwiches, burgers and omelettes so we tried to eat there instead when possible. The Italian restaurant was an exception and the food there was very good, though you need to reserve a spot each time. The language barrier at the hotel was greater than I expected and while most of the staff tried their best, there were several times, particularly when trying to get information from reception, where we were simply told to come back later, presumably so somebody else could deal with us instead. One thing to be aware of is the fact that most places will only accept cash and while the hotel will exchange big bills for smaller ones and change, there is no place at the hotel to get money out with a bank or credit card. The nearest ATM was a few hotels down the strip and the nearest bank, which offers lower fees than ATM withdrawals, was about a twenty minute walk away and open only to 3pm, so that's something to keep in mind. While wi-fi access is not available in most places, the hotel apparently did have wi-fi but we could never connect to it. To use the internet you can purchase access cards from reception and if you can't connect with your own devices there are two computers available for guests to use, though they are extremely slow and used up a lot of our minutes just waiting for them to connect. The best part about the hotel, in my opinion, is its location. It is right across the road from the beach, which is well maintained and staffed and there are lots of merchant booths and restaurants in the area. The other hotels further up the peninsula might be nicer, but they are also more isolated, which may be good or bad depending on what you're looking for out of your vacation. The first few days after we arrived we had a lower opinion about the hotel, but the service improved throughout the week so it is very likely that they were under-staffed or impacted by hurricane Matthew which was hitting the east coast of the country when we arrived so this review is based on the days when the hotel was more functional and overall I don't regret having stayed here for the price.

L'hôtel est globalement bon. C'est un hôtel relativement ancien qui a besoin d'un peu d'entretien. La nourriture était correcte avec une bonne variété. L'animation tous les soirs était super. proche des quartiers résidentiels et des magasins. le personnel dans l'ensemble est sympathique.

Great value for the money The hotel is overall good. It s a relatively old hotel that needs some maintenance. The food was OK with a good variety. The entertainment every night was great. close to residential areas and shops. staff overall are friendly.

L'hôtel est bien situé. Cependant, le service est lent et la nourriture laisse beaucoup à désirer. En gros, les mêmes plats au menu. La bonne nourriture se trouvait dans la pizzeria où il fallait réserver. Cependant, vous pouvez acheter de la nourriture et c'était très bon et moins cher. Les chambres étaient correctes. L'eau était bonne, la présentation était décente, la salle de bain avait une fuite d'eau. L'air conditionné était faible. Le meilleur était correct, peut-être trop bas par rapport au terrain. Le pauvre était très agréable, mais les produits chimiques qu'ils utilisent l'ont fait ressembler à un étrange geeen calor. Cet hôtel est central, il est donc décent si vous voulez juste vous échapper. Mais si vous voulez une expérience cinq étoiles, ce n'est pas l'endroit. Je dirais plutôt ailleurs. Les employés sont formidables, mais ils sont surchargés de travail.

Ok resort The hotel is in a good location. However the service is slow, and the food leave alot to be desirlo. Basically the same menu items. The good food was in the pizzeria where you would have to make reservations. However, you could but food and it was very good and cheaper. The rooms were ok. The water was good, presente was decent, the bathroom had a water leak. The air conditioning was week. The best was ok, maybe to low to the grounds. The poor was very nice but the chemicals they use made it look a weird geeen calor. This hotel is central so it is decent if you just wants to get away. But if you want a five star experience this place is not it. I would say else where. But the stuff are amazing but they are overworked.

Je garde à l'esprit qu'il s'agit d'un hôtel 2 étoiles. Mais il n'est pas nécessaire qu'il soit sale. Je n'y ai pas pensé lorsque j'ai réservé. Mais comme il s'agit d'une station bon marché, les gens qui s'y trouvent sont plus trash. (Je ne veux pas être méchant ou impoli. C'est juste un fait. J'aurais aimé y penser avant d'y aller) Mais notre chambre était très propre. L'ascenseur est pourri et très dangereux, il faut le réparer avant que quelqu'un ne se blesse gravement. La réception voulait garder mon pass port pendant 24 heures, j'ai eu un argument pour le garder moi-même. Le service était très inamical. Une employée nous a demandé nos chaussures au buffet, nous avons refusé. Elle nous a accompagnés jusqu'à la table. J'ai dû demander des couverts, le même serveur est revenu et nous a jeté les couverts à la figure. Nous étions tous les deux incrédules.

For a better price I would go back again. I do keep in mind that this is a 2 * resort. But there is no need for it to be dirty. I did not think of this when I booked it. But because it is a cheap resort, the people that are there are more trashy group. (Not being mean or rude. Its just a fact. I wish I would have thought of this befor we went.) Mind you our room was very clean. Just the public areas were dirty. (Washrooms ,pool) the lift is rotten and very dangerous they need to fix it before someone gets seriously hurt. The front desk wanted to hold my pass port for 24 hr. I had an argument to keep it my self. Service was very unfriendly. We had one worker ask us for our shoes at the buffet, we said no. She walked us over to the table. I had to ask for cutlery that same server came back and she thrown the cutlery at us. We were both in disbelief. great weather.

les employés de la réception sont impolis, impolis, impolis !!! ils ne levaient même pas la tête lorsque nous voulions leur parler ! la nourriture et le service étaient à peine passables. si vous aimez les motards, c'est l'endroit idéal pour vous. en cuir et en couleurs sur leurs motos autour de la piscine et dans le hall d'entrée. nous avons également pu voir la maman motarde s'épiler les sourcils tout en sirotant son expresso dans le hall d'entrée !!! de mauvais goût de mauvais goût !!! plus jamais ça !!!

motorcycles??? front desk people rude. rude,rude!!! would not even look up when we went to speak to them! the food and service were barely passable. if you like bikers,this is the place for you. in full leathers and colors on their bikes around the pool deck and in the lobby as well. we also got to watch the biker mama pluck her eyebrows while sitting sipping her espresso in the front lobby!!!tacky tacky!never again!!

L'hôtel a besoin de quelques réparations mais il est propre. La piscine et la plage étaient superbes. La nourriture était variée tous les jours L'ascenseur est tombé en panne deux fois mais a été réparé rapidement. Il y a un grand marché aux puces juste au coin de l'hôtel et il y a aussi de très bons bars locaux à quelques pas de l'hôtel

Great Resort for three price Hotel is in need of some repairs but clean. Pool and beach were great food was a good variety every day Elevator broke down twice but was fixed quickly .there is a great flea market just around the corner of the resort and they also have some great local bars just a short walk from the resort

On ne peut pas être plus heureux ! Moncton, Cuba vol direct 2.5 étoiles hôtel sont les meilleurs ! Les gens qui y vont savent très bien à quoi s'attendre et ne sont pas très difficiles à aborder. Nous avons donc déposé nos valises dans la chambre, loué une voiture et voyagé jusqu'à Vinales et jusqu'à Cayo Jutias, deux paradis qu'il faut visiter dans le monde entier. Un grand merci au personnel de Trip Central et d'Air Transat.

Amazing Cuba for 373$ Couldn't be happier! Moncton, Cuba flight direct 2.5 star hotel are the best! People that go there are well aware at what to expect and not very difficult to go to. So we went and dropped or suitcase into the room, rented a car and traveled down to Vinales and up to Cayo Jutias both paradise that you should go in the world. A big thank you to the staff at trip central and Air transat.

J'y étais du 22 au 25 mars. C'était la première fois que je voyageais seule. C'était la première fois que je voyageais seule. C'était sûr et très accueillant. Le hall d'entrée était parfait pour toutes les boissons. J'ai rencontré tant de gens de Cuba. Ma nouvelle famille. La plage était magnifique.

Great People I was there from March 22th to 25th.This was my first time to travel by myself. It was safe and very welcoming.The lobby was great for all drinks.I meet so many people from Cuba.My new family. The beach was beautiful.

J'ai lu beaucoup d'avis sur cet hôtel et beaucoup de mauvais. Je suis content de ne pas les avoir pris en considération. Nous sommes allés pour la semaine du 4 avril 2016 et l'hôtel était très décent, la chambre était propre, les draps étaient propres et nous avions une chambre avec vue sur l'océan ! Le service était excellent. La nourriture au buffet était en fait assez bonne ! Mieux que l'Iberostar à Varadero. Mon seul conseil est d'apporter votre propre gant de toilette et une serviette de plage, car il arrive qu'il n'y en ait plus. Enfin, cet hôtel est très bien situé ! Le meilleur emplacement à Varadero.

Cool Hotel I read so many reviews about this hotel and a lot of bad ones. I am glad i did not take them into consideration. We went for the week of April 4th 2016 and the hotel was very decent,the room was clean, the bedsheets were clean and we had an ocean view room! The service was great. The food in the buffet was actually pretty good! Better than the Iberostar in Varadero. My only advice is bring your own facecloth and a beach towel cause sometimes they run out. And lastly this hotel is all about location location location! Best location in Varadero.

Il s'agit plutôt d'un vieil hôtel qui essaie d'être un centre de villégiature. Il a des aspects positifs et négatifs, mais si vous bénéficiez d'une bonne affaire et que vous voulez utiliser cet hôtel comme base de voyage pour voir un peu de Cuba (comme nous l'avons fait), alors tout ira bien. La nourriture n'est pas mauvaise pour Cuba et le personnel est variable. Les lits ne sont pas très bons (demandez la chambre 816, la meilleure de la station). Achetez votre propre alcool et mélangez, car ils n'ont pas de variété du tout.

OK Place to Rest Your Head This is more an old hotel trying to be a resort. It has some positive and some negative aspects but if you get a great deal and want to use this hotel as a base of travel to see a bit of Cuba (as we did) then you will be OK. Food is not bad for Cuba and the staff are hit and miss. The beds are not very good (ask for room 816, best on the resort). Buy your own booze and mix as they don't have any variety at all.

Nous avons de nouveau passé un excellent séjour au Grand Caribe Sunbeach. Il s'agit d'un hôtel sans fioritures situé dans le centre-ville de Varadero. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et cette année, je suis heureuse de pouvoir dire que notre chambre était propre, notre charmante gouvernante Judy nous a donné des serviettes fraîches et a fait un merveilleux travail pour garder notre chambre impeccable. La nourriture s'est améliorée depuis notre dernière visite (le grille-pain est maintenant réparé - yay), ce qui a été une agréable surprise. L'emplacement de cet hôtel est idéal car si vous décidez de dîner dehors certains soirs, il y a beaucoup de bons restaurants bon marché à proximité. L'inconvénient de notre visite cette fois-ci était la présence de nombreux chats virils (qui étaient en chaleur - ce qui n'est pas agréable) errant dans le hall et dans les jardins à l'extérieur. Le personnel a essayé de prendre le contrôle de la situation, mais d'un point de vue sanitaire, cela doit être corrigé. L'autre inconvénient était l'afflux constant de visiteurs cubains séjournant dans le complexe. Le personnel s'occupe d'eux et ignore les autres touristes. Auparavant, cela ne se produisait que le week-end, mais cette année, cela s'est produit tout au long de la semaine et c'était assez frustrant lorsque l'on essayait d'obtenir un service de bar ou de restauration. Dans l'ensemble, c'est un bon voyage et nous avons trouvé qu'Osmandy (responsable de la réception) continuait à être extrêmement serviable et axé sur le service à la clientèle.

We had another great trip to the Grand Caribe Sunbeach. This is a no frills hotel located in downtown Varadero. It was our third stay in the hotel and this year I'm happy to report that our room was clean, our lovely housekeeper Judy gave us fresh towels and did a wonderful job of keeping our room spotless. The food had improved since last visit (the toaster is now fixed - yay) so that was a pleasant surprise. The location of this hotel is great because if you choose to dine out some evenings there are lots of good, inexpensive restaurants nearby. The cons for our visit this time was the presence of lots of virile cats (that were in heat - not pleasant) roaming around in the lobby and in the gardens outside. The staff did try to take control of the situation but from a sanitary point of view this needs to be corrected. The other con was the constant influx of Cuban visitors staying at the resort. The staff cater to them and ignore the other tourists. It used to be that this happened on weekends only but this year it happened all week long and was quite frustrating when trying to get bar or food service. Overall a good trip and we found that Osmandy (Manager on the front desk) continued to be extremely helpful and customer service focused.

Nous sommes une famille de 4 personnes avec 2 enfants - un garçon de 7 ans et une fille de 16 ans. Ils n'autorisent pas plus de 3 personnes par chambre, nous avons donc dû prendre 2 chambres. Nous sommes tous restés dans la même chambre et avons utilisé la seconde pour la douche, la salle de bain, la sieste, le sommeil, etc. Ne vous attendez pas à un 4 étoiles car vous serez déçus. Nous y sommes allés avec peu d'attentes et bien que nous ayons été surpris par l'état de délabrement de l'endroit, nos chambres étaient propres et c'est la chose la plus importante pour moi. Oui, les chambres sont datées et les meubles vieux et bancals, mais les salles de bains que nous avons eues ont été rénovées et sont très belles. Demandez une chambre avec un numéro pair si vous voulez un balcon, il y a toujours beaucoup de choses à voir dehors. Nous étions face à la rue au bout de l'entrée et nous avons pu voir des gars jouer au bâton tous les soirs. Nous avons fait de longues promenades et nous nous sommes sentis en sécurité. Assurez-vous de participer à la séance d'orientation car Kenia est très bien informée et peut répondre à toutes les questions. Les gens qui disent que la nourriture n'est pas bonne, ce n'est que leur opinion. J'ai trouvé que la nourriture était bonne, parfois même très bonne (brochettes de poulet, riz frit, frites de plantain, etc.) Ce qui est bien avec le buffet, c'est que chaque repas propose quelque chose de nouveau. Attention, comme il y a deux grils dans le buffet, vous allez transpirer. Si vous n'aimez pas essayer de nouvelles choses, il y a quelque chose pour tout le monde, même du riz blanc fade, de la salade, du poisson, etc. Préparez-vous à faire la queue la plupart du temps et à attendre "l'heure cubaine". Il y a 4 bars, le hall, la piscine, le snack-bar et la plage. Vous pouvez faire la queue ou arriver au bon moment et ne pas avoir à attendre, il y a des hauts et des bas. La plage se trouve un peu plus loin, de l'autre côté de la rue, et il y a beaucoup de lézards dans l'herbe, sur le sentier et sur les parois rocheuses. Ils nous ont tous régalés. Je déteste les toilettes publiques et je n'ai jamais utilisé celles-ci parce que mon mari a dit que les toilettes pour hommes étaient dégoûtantes. Ne soyez pas surpris s'il n'y a pas de siège de toilette (du tout) dans votre chambre, nous en avions un dans la chambre où nous avons séjourné et aucun dans l'autre. J'ai été très impressionnée par les spectacles nocturnes. Les danseurs étaient formidables, les costumes colorés, la musique entraînante, etc. Deux soirs différents, nous avons joué à un jeu où le présentateur demandait "Nommez la chanson, nommez le chanteur". C'était très amusant ! Si vous vous trompiez, vous deviez abandonner votre sandale. Je ne dévoilerai rien d'autre, mais toute la famille a joué et nous nous sommes bien amusés. Il y a des snacks au snack bar, des sandwichs grillés au jambon et au fromage, des pizzas, des hots & hams. Il y a souvent des ruptures de stock et vous devrez attendre longtemps avant d'obtenir votre repas. Une seule personne cuisine devant vous et elle ne prépare qu'un seul plat à la fois, sur demande. J'ai constaté que la plupart des employés ne parlaient pas très bien l'anglais, ce qui fait qu'ils peuvent se tromper dans leurs commandes ou mal les comprendre. Nous avons rencontré beaucoup de personnes sympathiques qui travaillent ici, Raul (buffet), Ariel, Lazaron, Luis, Leandro (barmans, etc.) Tout le monde était très gentil. La plage était magnifique ! L'eau est claire et nous n'avons même pas eu besoin de chaussures d'eau car il n'y avait pas de corail, juste du sable doux. Nous avons pu sortir les pédalos et les kayaks sans attendre quand nous le voulions. Il y avait toujours suffisamment de chaises longues sur la plage. Une autre histoire à l'hôtel, il y en avait si peu que les gens descendaient tôt le matin et mettaient leur serviette dessus, puis on ne les voyait plus de la journée. Heureusement que j'ai apporté un parasol, sinon j'aurais rôti car il y a très peu d'ombre à la piscine. La piscine est correcte et pas trop profonde pour les enfants, il y a un filet de basket-ball et il faut demander le volley-ball à la cabane de loisirs pour pouvoir jouer, il faut le signer. Il y a des écrans de télévision dans le hall, le bar de la piscine et le snack-bar. Les gens étaient très intéressés par les matchs de football. Il y a un tas de petites choses dont la plupart des gens se plaignent, la table dans la chambre était vieille et tombait en ruine, la télévision ne fonctionnait pas, la porte restait coincée, etc. Nous avons également eu des problèmes, mais nous nous en sommes accommodés. Notre climatisation fuyait sur le balcon et nous nous sommes retrouvés avec une piscine dès le deuxième jour. Nous avons simplement pris une des poubelles et l'avons placée sur le balcon, nous avons essuyé toute l'eau avec quelques serviettes et voilà ! Nous devions vider la poubelle tous les jours mais le prix bas que nous avons payé pour une famille de 4 personnes en valait la peine. Je ne pourrais pas aller au Best Western ici pour 5 nuits pour le prix que nous avons payé par personne pour 7 jours. Oui, il était délabré et avait l'air vieux par endroits, mais il est en plein cœur de la ville et le marché aux puces est littéralement à côté, vous pouvez acheter tous les souvenirs que vous pouvez imaginer à des prix très intéressants. Nous nous sommes promenés partout et je remercie encore une fois mon parapluie, sinon je n'aurais pas survécu au soleil brûlant. Il y a des chats et des chatons dans l'hôtel, des chiens errants qui se promènent partout, même sur la plage, mais ils sont amicaux et n'ont pas l'air maigres. Il y a des poules et des coqs qui se promènent librement et des calèches partout. N'hésitez pas à prendre un coco taxi ou un scooter à trois roues, ils sont rapides et amusants, et c'est tellement frais avec la brise qui souffle sur vous. Les banques offrent un meilleur taux de change que l'hôtel, mais elles se trouvent à 20 minutes de marche dans les deux sens, ce qui en vaut la peine car cela vous permet de voir où se trouvent les restaurants. Vous pouvez manger pour pas cher si vous ne voulez pas aller au buffet. Gardez à l'esprit que l'expérience de la banque n'est pas la même qu'ici, c'est tout dire. Il y a des pélicans sur la plage, des gens qui attrapent des crabes dans le canal, des gens qui pêchent, etc. Cet endroit est parfaitement bien et c'est ce que vous en faites ! Nous nous sommes bien amusés et nous y retournerions certainement pour ce prix. Nous avons mangé, nagé, dansé, ri, nous sommes reposés, avons encore mangé et peu dormi. En fin de compte, nous avons passé un excellent moment !

No Frills but A Great Time was Had We are a family of 4 with 2 children - boy 7, girl 16. They don't allow more than 3 people per room so we had to get 2 rooms. We all stayed in the same room and used the second for extra showering, bathroom, napping, sleeping etc. Don't expect a 4 star because you will be disappointed. We went with low expectations and although we were surprised by how run down the place was, our rooms were clean and that is the most important thing to me. Yes the rooms are dated and the furniture old and rickety, the bathrooms we had were renovated and very nice. Ask for an even number room if you want a balcony, there is always so much to watch outside. We were facing the street at the end of the entrance and got to watch guys playing stick ball every night. We went for long walks and felt totally safe, do make sure and do the orientation because Kenia has very good information and can answer any questions. People who say the food is no good, that is just their opinion. I found the food to be fine, some of it very good (chicken skewers, fried rice, plantain chips etc.). The good thing about the buffet is that each meal they offer something new. Be warned that because there are 2 grills in the buffet, you will be sweating. If you don't like to try new things there is something for everyone even bland plain white rice, salad, fish etc. Be prepared to wait in lines most of the time and you are waiting "Cuban Time". There are 4 bars, lobby, pool, snack bar and beach all of which you can wait in a line or get there at the right time and not have to wait, there are ebbs and flows to it all. The beach is a short short way across the street and there are lots of lizards in the grass off the path and on the rock walls. They were a treat for all of us. I hate public washrooms and never used these because my husband said the mens was disgusting. Don't be surprised if there is no toilet seat (at all) in your room we had one in the room we stayed in and non in the other. I was most impressed with the nightly shows. The dancers were great, the costumes colorful, the music upbeat etc. On 2 different nights we played a game where the announcer asks "Name the song, name the singer?". It was so much fun! If you got it wrong you had to give up your sandal. I won't give away anything else but the whole family played and we had a ball. There are snacks at the snack bar, ham & cheese grilled sandwiches, pizza, hots & hams. They often run out and you will wait a long time to get your food. They have one person cooking in front of you and they only make 1 thing at a time on demand. I found that most of the employees don't speak English very well, so they may get your orders wrong or misunderstand you. We met so many nice people who work there, Raul (buffet), Ariel, Lazaron, Luis, Leandro (bartenders etc.) Everyone was so nice. The beach was beautiful! The water clear and we didn't even need our water shoes because there was no coral there just soft sand. We were able to take out the paddle boats and kayak with no wait any time we wanted. There were always enough lounge chairs on the beach. Another story at the hotel, there were so few and people would go down early in the morning and put their towel on them, then you wouldn't see them all day. Good thing I brought an umbrella or I would have roasted because there is very little shade at the pool. The pool is ok and not too deep for children, there is a basketball net and you have to ask at the entertainment hut for the volleyball in order to play, you have to sign it out. There are tv screens in the lobby, pool bar and snack bar. People were really into the soccer games. There are a bunch of little things that most people complain about, table in the room was old and falling apart, tv didn't work, door got stuck etc. We also had issues but we made the best of it. Our A/C leaked onto the balcony so we ended up with a pool as soon as you stepped out the second day, we simply took one of the garbage cans and put it on the balcony, wiped up all the water with a few towels and voila! We had to empty the garbage can everyday but the low price we paid for a family of 4 it was worth the money. I couldn't go to the Best Western here for 5 nights for the price we paid per person for 7 days. Yes, it was run down and old looking in areas but it's right in the heart of the city and the flea market is literally next door, you can buy any souvenir you could possibly think of for great prices. We walked all over and again I thank my umbrella, or I wouldn't have survived the scorching sun. There are cats/kittens in the hotel, stray dogs walking everywhere even on the beach but they are friendly and not scrawny looking. There are chickens and roosters walking freely about and horse drawn carriages everywhere. Do take one of the coco taxi/3 wheeled scooter, they are fast and fun, plus it was so cool with the breeze blowing on you. The banks offer a better exchange rate than the hotel but they are a 20 minute walk in either direction which is worth it because you also get to see where the restaurants are. You can eat for very cheap if you don't want to go to the buffet. Keep in mind that the bank experience is not like here, enough said. There are pelicans on the beach, people catching crabs in the canal, people fishing etc. This place is perfectly fine and it IS WHAT YOU MAKE OF IT! We had a blast and would definitely go there again for that price. We ate, swam, danced, laughed, rested, ate some more and slept little. All in all, we had a great time!

l'hôtel a une bonne nourriture et un bon emplacement. C'est un hôtel simple, mais propre. Il est presque en face de la plage, très proche..........................................................................

good Hotel the hotel has a good food and location. It's an simple hotel, but a clean one. It's almost in front of the beach, really close..........................................................................

L'hôtel était super, rien d'extravagant mais tout à fait adéquat, un bon rapport qualité/prix. La plage était incroyable, à quelques pas de l'autre côté de la rue avec un bar juste là. J'y suis allé pendant les vacances de mars et il n'y avait toujours pas de monde - toujours de l'espace avec de l'ombre, des chaises, etc. La chambre était belle et propre. La climatisation ne fonctionnait pas mais nous ne nous sommes pas plaints car nous n'en avions pas besoin, les fenêtres étant ouvertes la nuit, c'était vraiment confortable. L'emplacement est idéal, vous pouvez vous promener dans le quartier de l'hôtel ou prendre un taxi rapide pour aller au centre-ville. Nous sommes sortis tous les soirs et nous nous sommes bien amusés ! Superbe endroit ! pas de plaintes

Best beach! Resort was great, nothing fancy but totally adequate, great bang for your buck. Beach was amazing, a close walk across the street with a bar right there. Went on March break and it still wasn't crowded - always space with shade, chairs etc. Room was nice and clean. A/C didn't work but we didn't complain because it wasn't needed as it was really comfortable at night with windows open. Great location, you can walk around the area by the resort or take a quick cab into downtown. Went out every night and had a blast! Great spot! no complaints

C'est la deuxième fois que nous séjournons ici. Nous aimons ce complexe. Bien situé Bonne nourriture Propre. Personnel agréable. Nous n'avons rien à redire sur ce complexe. C'est notre quatrième séjour à Varadero et nous avons hâte de revenir dans ce complexe dans un avenir proche.

Very nice resort We have stayed for the 2nd time here . We love this resort. Nice location Good food Clean. Nice staff. No complaints about this resort. This is are 4th time to Varadero and we are looking forward coming back to this resort in the near future.

nous avons l'habitude d'aller dans des hôtels 4-5 étoiles. Nous avons décidé d'essayer un 2-3 étoiles car les étoiles ne signifient que des anémités. L'hôtel est daté. Contrairement aux complexes haut de gamme qui sont entourés d'une végétation luxuriante, cet hôtel est entouré de 4 rues et exposé à la saleté et à la crasse, mais l'emplacement est FANTASTIQUE. Notre chambre était propre. La femme de chambre passait tous les jours. La salle à manger était nettoyée après chaque repas. Il y a beaucoup de méduses sur la plage, il est donc préférable d'avoir des chaussures d'eau. Les toilettes du hall sont également impeccables. Oui, il n'y a pas de serrure sur les portes et certaines ont des sièges de toilettes. La nourriture était bien meilleure que dans le 4,5 étoiles où nous étions en novembre/décembre à Cuba. La seule plainte MAJEURE que j'ai à formuler concerne certains touristes. Ils sont impolis, irrespectueux et carrément des porcs. Il n'est pas étonnant que certains se plaignent de la saleté de l'endroit. Certains touristes laissent des ordures partout, jettent leurs cendres n'importe où et laissent leurs mégots de cigarettes partout, y compris au bord de la piscine. Mais sinon, c'est un bon endroit. Vous n'obtiendrez pas la même quantité de service qu'un haut de gamme, mais si vous lisez ceci, vous êtes à la recherche de vacances bon marché. J'y retournerai certainement en novembre 2016. Les articles que je recommanderais d'apporter sont -une tasse à café/une tasse de voyage/une tasse bubba -des serviettes pour la chambre et des débarbouillettes -votre propre serviette de plage -des chaussures de plage -un drap plat, car le leur n'est pas ajusté, il est petit et pend sur le dessus du matelas. -un vaporisateur et de l'huile essentielle. Notre matelas ne sentait pas la moisissure mais un oreiller oui. Quelques pulvérisations d'eau/huile et le problème a été résolu -Napperons car les nappes sont vieilles et tachées et ne sont pas agréables à l'œil. -apportez votre propre shampoing Partez avec peu d'attentes et un esprit ouvert et profitez de votre séjour. Il y a beaucoup de petits restaurants et de snack-bars et un marché aux puces se trouve juste à côté de l'hôtel. De plus, nous avons laissé notre porte patio ouverte tout le temps et n'avons eu aucun problème avec les insectes.

Great hotel for the price we are use to going to 4-5 star hotels/resorts. We decided to try a 2-3 star as stars only mean anemities. The hotel is dated. Unlike high end resorts that are surrounded by lush vegetation, this hotel is surrounded by 4 streets and exposed to dirt and grime, but the location is FANTASTIC. Our room was clean.. The maid was in everyday. The dinning hall was cleaned after every meal. There are lots of jelly fish on the beach, so best to have water shoes. The lobby washrooms are also spotless. Yes, there are no locks on the doors and some have toilet seats. The food was way better than the 4.5 star we were at in Nov/Dec in Cuba. The only MAJOR complaint I have are with some of the tourist. they are rude, disrespectful and downright pigs. No wonder some complain that the place is filthy. Some tourist leave garbage all over, flick their ashes wherever and leave their cigarette butts all over the place including by the pool edge. the only place it looks like where the maid dont clean often is the stairwells. But otherwise this is a good place to go. You wont get the same amount of service as a higher end, but if you are reading this, you are looking for a cheap vacation. Definitely going back in November 2016. Items I would recommend bringing are -coffee mug/travel mug/ bubba cup -hand towels for your room and facecloths -your own beach towel -watershoes -a flat sheet as theirs is not fitted and is small and just hangs off the top of mattress. -spray bottle and essential oil. Our mattress did not smell of mold but one pillow did. So a few sprays of water/oil and it solved the problem -Place mats as their tablecloths are old and stained and not eye pleasing. -bring your own shampoo Go with low expectations and an open mind and enjoy your stay. Lots of little restaurants and snack bars and a flea market is right beside the hotel. Also, we left our patio door open all the time and had no problem with bugs.

Nous avons trouvé la chambre très propre. Les matelas étaient bons et confortables. La nourriture était excellente, nous avons beaucoup apprécié les crevettes au déjeuner un jour. Le personnel était bon. Le temps aurait pu être meilleur, il faisait froid et il y avait du vent. Nous n'avons pas pu faire l'excursion en catamaran.

Good resort We found the room to be very clean. The mattresses were good and comfortable. The food was great, really enjoyed the shrimp at lunch one day. The staff was good. The weather could have been better, was cold and windy. Did not get to go on catamaran trip.

Mon expérience à l'hôtel Sunbeach de Varadero n'a pas été très bonne. Tout d'abord, lors de l'enregistrement, le réceptionniste a retenu mon passeport sans mon consentement et ne me l'a rendu qu'après que je sois retourné à la réception et que j'aie insisté pour qu'il me le rende. Le lendemain matin, au petit-déjeuner, j'ai vu des clients contrariés et inquiets parce qu'ils demandaient leur passeport et que la réceptionniste avait du mal à le trouver. En outre, ils avaient également mon billet électronique et l'ont perdu. Cela a été une source de stress. Le restaurant est petit et le ventilateur ne fonctionne pas très bien. Lorsque vous prenez votre petit déjeuner, votre déjeuner ou votre dîner dans le restaurant, vous en ressortirez avec une forte odeur de nourriture. Une très petite variation de nourriture, mais le pire, c'est qu'il y a BEAUCOUP de mouches sur la nourriture en permanence. Dégoûtant...

Satying at Sunbeach Hotel-Varadero My experience at Sunbeach Hotel in Varadero was not a great one. To begin with, at the check in, the receptionist held my passport without my consent and only returned to me after I went back to the reception and I insisted to have my passport back. Next morning when I went to breakfast I saw some clients upset and worried because they were asking for their passport and the receptionist was having a hard time to find it. In addition to it, they also held my e-ticket and they LOST IT. It have caused some stress. The restaurant is small and the exhaustor doesn`t work very well. When you have your breakfast, lunch or dinner in the restaurant, you will leave there with a strong smell of food. A very small variation of food, but the worse, that is a LOTS OF FLYES on the food all the time. Disgusting...

emplacement - bon pour se déplacer, très sûr pour se promener la nuit, plage - pas terrible pour la plage car il faut traverser une rue, pas de bière ni de toilettes disponibles à la plage, la plage elle-même est bien mais il n'y a pas assez de chaises chambre - propre, belle salle de bain, lit pas très bon dîner : le vin rouge n'était disponible au dîner qu'un soir sur toute la semaine, ce qui est totalement inacceptable piscine - elle aurait besoin d'un bon nettoyage personnel - la plupart des employés devraient avoir des compétences en matière de service à la clientèle, c'est si difficile de sourire ? la direction devrait observer son personnel en action pour voir qui rend les choses agréables pour les clients et qui se contente de faire ce qu'il faut, et qui ne devrait pas travailler avec le public..... HOLA La représentante de SUN était affreuse

very thankful we had good weather location - good for touring around, very safe to walk around at night, beach - not so great for the beach as you have to walk across a street, no beer or toilet available at beach, the beach itself is fine but not enough chairs room - clean, nice bathroom, not very good bed dinner - red wine was only available at dinner one night of our entire week, totally unacceptable, food was pretty much ok pool - could use a good cleaning staff - most could use some customer service skills, how hard is it to smile? mgmt should watch their staff in action and they could see who makes it nice for guests and who just goes through the motions and who just shouldn't work with the public.... HOLA SUN rep was awful

La chambre que nous avons occupée était très propre et suffisante. Le terrain était bien entretenu. Les nappes de la salle à manger ont besoin d'attention et doivent être changées lorsqu'elles sont souillées. La nourriture était conforme aux attentes mais très répétitive. Toujours la même chose. Le poisson était excellent. A recommander uniquement si l'on sait à quoi s'attendre. C'est un vrai 2,5 étoiles. Le personnel doit être plus amical, j'en ai trouvé très peu qui semblaient aimer ce qu'ils faisaient ainsi que leurs invités. C'est l'industrie du service après tout et on ne devrait pas être ignoré pendant que le personnel discute avec ses amis. L'emplacement est très central pour tout, si c'est ce que vous voulez. Le bruit le soir vous empêchera probablement de bien dormir, mais qui dort en vacances de toute façon ?

Average resort as we expected for 2.5 star. The room we had was very clean and sufficient. The grounds were well kept. The dinning room table cloths need attention and should be changed when soiled. The food was as expected but very repetitive. Same old same old. Fish was excellent. Recommend only if they know what they are in for. It is a true 2.5 star. Staff need to be more friendly, found very few you appeared to enjoy what they were doing as well as their guests. It is the service industry after all and one should not be ignored while staff chat up their friends. Location is very central to everything if that is what you want. Noise in the evening will probably keep you from sleeping sound but who sleeps on vacation anyway.

L'hôtel était très décent, le hall principal très propre. Tout le personnel est serviable, la nourriture est correcte, les crevettes bbq sont étonnantes. Les cocktails sont colorés. La plage et la vue sur l'océan de l'autre côté de l'hôtel sont incroyables. Bâtiment le plus haut de Varadero ☺ . Il manque de la musique pendant la journée. Le bureau de change a de l'argent tous les 3 jours, mais c'est attendu, la vie n'est pas parfaite

Beautiful beach across the street Hotel was very decent, main lobby very clean. All staff helpfull, food ok, bbq shrimps amazing. Cocktails are colorful . Beach and view of ocean across hotel amazing. Tallest building in Varadero ☺ . Missing music during the day . Exchange office have money every 3 days , but that is expected , life is not perfect

Nouvelle peinture mais toujours le même bâtiment ANCIEN. J'ai attendu une heure que le représentant de Holasun se présente. Pas de visite, pas d'appel. L'employé du hall d'entrée nous a dit que nous devions payer pour l'appeler. J'ai demandé à un autre représentant de la faire venir. RIEN. Nous essaierons iTravel2000 la prochaine fois et dans un autre centre de villégiature. Nous avons eu plus de chance avec eux.

Disappointing (First visit 3 years ago) was better New paint but still same OLD building. Waited an hour for Holasun representative to show. No-show, no call. Lobby clerk said we would have to pay to phone her. Asked another rep to get her to see us. NOTHING. We will try iTravel2000 next time and another resort. Had better luck with them.

le meilleur était l'alcool et le Beatles Bar en bas de la bande, le personnel était super sauf Giovanni le directeur de l'équipe de divertissement, il est paresseux. Les chambres sont grandes et propres, l'hôtel est plutôt propre. La nourriture était médiocre. La plage était superbe même si nous devions y aller à pied. Le bar de la plage n'était jamais ouvert ? Le responsable de la réception n'a rien fait pour nous satisfaire et nous n'avions qu'une seule demande, à savoir que 5 d'entre nous puissent être au même étage et il a eu le culot de nous demander des articles au moment de notre départ.

there is better best was the booze and Beatles Bar down the strip, staff was great except Giovanni the entertainment team director, he's lazy. Rooms are big and clean, hotel somewhat clean. Food was sub-par. Beach was great although we had to walk to it. Beach bar was never open? Desk manager did nothing to accommodate us at all and we only had 1 request, and that was that 5 of us could be on the same floor and then had the nerve to ask for some articles upon us leaving.

L'hôtel était très bien, même s'il était un peu délabré, mais peu importe, le temps que je passe dans ma chambre d'hôtel ne vaut même pas la peine d'être déçu. De toute façon, l'hôtel était en train d'être repeint. Les gens étaient incroyablement chaleureux et amicaux. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort The hotel was great although a little run down but who cares, the time that I spend in my hotel room is not worth even getting disappointed over. They were in the process of painting the hotel anyways. The people were incredibly warm and friendly. I would go back in a heartbeat.

Il s'agit d'un hôtel simple avec eau chaude, situé dans le centre de Varadero, à proximité de tout. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et le personnel de l'hôtel était très serviable. Nous n'avons pas mangé à l'hôtel pendant notre séjour, mais d'après ce qu'on m'a dit, c'était moyen.

Good location This was a simple hotel with hot water, in downtown Varadero close to everything. The rooms were cleaned every day and the hotel staff were all very helpful. We did not eat at the resort while we were there, but from what I was told, it was average.

J'ai séjourné dans des établissements bien meilleurs. Je n'y séjournerais pas et ne le recommanderais pas. J'ai été à Varadero 6 fois et c'était le bas de la barre de totam pour moi. La femme de chambre a envahi mon intimité et a trouvé très peu de choses à faire pour les enfants.

Not going back I have stayed in much better. I would not stay there nor would I recommend it. Been to Varadero 6 times and this was the bottom of the totam pole for me. Chamber maid invaded my privacy and found very little for kids to do.

Nous avons été un peu déçus en arrivant car l'hôtel est un peu vieillot. Le premier jour, le service n'était pas très bon, mais cela s'est grandement amélioré à mesure que nous nous sommes liés d'amitié avec quelques membres du personnel. Pour moins de 700 $ par personne, on ne peut pas se plaindre. La plage est agréable et il y a de nombreux bons restaurants dans les environs.

Overall good experience We were a little disappointed when we first showed up because the hotel is a little dated. The first day service was not great but this greatly improved as we made friends with a few of the staff. For Under $700 per person you cannot complain. The beach is nice and there are many good restaurants around.

Très bon emplacement ! Le terrain et la piscine étaient assez bien mais définitivement un 2-3 étoiles. Le personnel de la réception était très médiocre et peu serviable mais le reste du personnel était correct. Pas un 5 étoiles, mais un 3 étoiles. La chambre était décevante dans l'ensemble mais la salle de bain était très belle. La télévision ne fonctionnait pas mais ma femme et moi ne nous en préoccupions pas vraiment. La télévision ne fonctionnait pas, mais ma femme et moi ne nous en préoccupions pas vraiment. Juste en face d'une grande plage. Nous pouvions nous rendre à pied aux magasins et à la nourriture et à la banque. La réception n'a pas été d'une grande aide pour changer de l'argent ou acheter de l'eau, mais nous avons trouvé un endroit où acheter de l'eau en bouteille à 2 minutes sur la route et la banque à 25 minutes. Les bus et les taxis passent toujours et la prochaine fois, nous prendrons le bus à impériale pour faire un tour. Nous retournerons certainement à Veradero pour des vacances relaxantes et peu coûteuses. Nous essayerions probablement un autre hôtel la prochaine fois, mais nous retournerions au Sunbeach si le prix était meilleur qu'ailleurs. Les repas étaient corrects dans l'ensemble. Nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger. Notre agent de voyage chez Tripcentral était Cathie. Elle a été formidable ! Elle nous a expliqué l'hôtel, car elle y était allée, et nous savions donc à quoi nous attendre. Elle a également répondu très rapidement aux appels téléphoniques et s'est montrée très optimiste, courtoise et positive à chaque fois que nous nous sommes parlés. Je la recommande vivement. Je recommanderais cet hôtel si vous avez un budget limité et que vous ne vous attendez pas à grand-chose, mais nous essaierons probablement un autre endroit la prochaine fois.

Great Location Great location! The grounds and pool were quite good but definitely a 2-3 star. Front desk staff were very poor and unhelpful but the rest of the staff were OK. Not 5 star OK, 3 star OK. The room was dissappointing overall but the bathroom was very nice.TV did not work but my wife and I did not really care about that. It is in a wonderful location. Right across from a great beach. We could walk to shops and food and a bit of a walk to the bank. Front desk was not helpful with money exchange or buying water but we found a place to buy bottled water 2 minutes down the road and the bank 25 minutes away. Bus and cab always going by and next time we will take the double decker bus for a ride. We would definitely go back to Veradero for a relaxing and inexpensive vacation. We would probably try a different hotel next time but would go back to Sunbeach if it was priced better than other places. The meals were OK on the whole. We could always find stuff to eat. Our travel agent with Tripcentral was Cathie. She was great! She explained the hotel to us, as she had been there, so we knew what to expect. She was also very prompt in returning phone calls and very upbeat, courteous and positive whenever we spoke. I would highly recommend her. I would recommend this hotel if you are on a budget and don't expect much but we will likely try a different place next time.

Passable est le mieux que je puisse dire. Le personnel était très gentil, personne n'a paniqué quand j'ai pris la nourriture de l'hôtel de l'autre côté de la route pour la partager avec mes amis locaux. Mais ma chambre était inondée à chaque fois qu'il y avait une bonne tempête de pluie (on ne m'a pas proposé une autre chambre), elle a été nettoyée sans problème, mais quand même. Seules certaines chambres avaient un réfrigérateur, mais c'était très propre. Les ascenseurs sont anciens et un peu effrayants, l'un d'eux s'est arrêté sur moi pendant une minute ou deux, le téléphone dans l'ascenseur ne fonctionnait pas. La nourriture est assez moyenne pour Cuba, les bars aussi ! Si vous vous couchez tôt, l'animation nocturne peut être très bruyante. L'emplacement était génial et la plage était magnifique. Mais je ne pense pas que j'y séjournerai à nouveau et si j'étais une personne qui passe tout son temps au resort, je n'irais vraiment pas, j'ai passé un bon moment car je n'ai jamais passé de temps à l'hôtel.

Only if it's really cheap! Passable is the best I can say. The staff was very nice, nobody freaked when I took hotel food across the road to share with my local friends. But mu room flooded every time there was a good rain storm (I was not offered another room) it got cleaned up no problems but still. Only some rooms had fridges, was very clean though. Elevators are ancient and slightly scarey, one stopped on me for a nerve racked minute or two, phone in elevator did not work. Food pretty average for Cuba, the bars eh! If you go to bed early it may be very loud for night time animation. Location was great, and beach was wonderful. But I don't think I'll stay there again and if I were a person who spends all their time at the resort I really wouldn't go, I had a good time cause I never spent any time in the hotel.