Terrain - Le complexe dispose d'une longue ligne côtière qui s'enroule autour de la pointe sud de la zone hôtelière. Il s'agit plus d'une plage que d'un jardin. - Le terrain est généralement propre et bien entretenu. - Deux réceptions : - Main - pour le grand public - Auqamarina - pour les chambres plus chères - Il existe une zone exclusive du club appelée Jade. Le grand public n'y a pas accès. Chambres - Nous avons trouvé les chambres plus petites que la moyenne des hôtels de cette gamme de prix. - Pas d'odeurs étranges - La climatisation et l'eau chaude fonctionnaient bien. Espaces publics - Plage - La plage de sable se trouve à l'extrémité nord et est abritée par une vague naturelle. - Elle est idéale pour la baignade. - Sable blanc, pas trop chaud au soleil. - Beaucoup de palapas pour l'ombre. - On peut y faire de la plongée avec masque et tuba et y voir des animaux sauvages. - C'est ici que se déroulent les principaux divertissements. Il y a parfois beaucoup de bruit. - Les clients n'ont pas l'habitude de réserver des chaises longues, ce qui est agréable. - La plage rocheuse à l'est, où l'on est censé faire du snorkeling, est plus exposée aux vents. Le fond de la mer n'est pas très peuplé et il est possible de voir de temps en temps un sac en plastique ou d'autres déchets. - Plus au sud, il y a des plages étroites et tranquilles, quelque peu rocheuses, avec des chaises longues et des parasols. - Piscines - Il y a deux piscines pour le grand public - L'une sur la plage principale. Je n'ai pas vu beaucoup de monde l'utiliser, contrairement à d'autres stations balnéaires où la plupart des clients se pressent autour des piscines. - Une autre à l'extrémité sud, près de la réception de l'Aquamarina. - Le Jade are possède sa propre piscine. Restauration - Le buffet est généralement correct. Le choix est limité, probablement en raison de l'inflation et d'autres facteurs économiques. - Les plats prédéfinis constituent une touche agréable et invitent à un repas correctement portionné. - Les restaurants à la carte sont plutôt moyens. Nous y sommes allés une fois et n'avons pas eu de raison d'y retourner. - Les boissons/cocktails ne sont pas extraordinaires. Le taux d'alcool semble déjà avoir été divisé par deux par rapport à la bouteille. Ce n'est pas grave, mais tout de même... - Ils proposent à la vente de la vigne et d'autres alcools, dont le prix est très élevé. - Il y a de la bière blonde et de la bière ambrée, qui sont bonnes. - Le vin offert est correct. - Le café est également bon, sauf celui des machines automatiques. Nous avons préféré le café en pot et celui préparé par les machines à expresso classiques. - Le personnel du restaurant est généralement très sympathique, à l'exception de quelques jeunes serveurs qui semblent réticents ou dépassés par les événements. Caractéristiques - La salle de sport est propre et ouverte presque toute la journée. Elle est bien équipée et dispose de machines en état de marche. - Le Wifi est disponible dans tout le complexe. - Il y a un jardin d'enfants pour divertir les enfants. Ils semblent fonctionner pendant les heures de bureau (9 à 5). Activités - C'est agréable d'avoir un hôtel où l'on entend le français comme langue par défaut, pour changer. - L'équipe du G.O. est à la hauteur de la situation. Ils s'efforcent de vous divertir si vous le souhaitez. - Des spectacles en soirée toute la semaine. - Avant les spectacles, de grands chanteurs se produisent. - Après les spectacles, une fête peut être organisée dans le bar principal. - Il y a beaucoup d'activités à faire. Vous pouvez consulter l'application Club Med pour obtenir des informations actualisées. - Yoga, cours de danse, aquagym, stretching, etc. - Y compris le kayak et la voile. Ces activités peuvent être limitées par les conditions météorologiques. Lors de notre voyage, elles étaient pour la plupart fermées en raison d'un avis météorologique du gouvernement. - Certaines excursions en mer partent du complexe Laguna, ce qui est très pratique. Petites attentions - Le directeur du complexe est omniprésent et reste constamment en contact avec les clients. Je n'ai vu cela dans aucun des autres complexes que nous avons visités. - Le trajet entre l'hôtel et l'aéroport était très bon. Le trajet est court, et ils vérifient votre vol pour vous et s'adaptent aux retards. - Les pourboires sont appréciés mais jamais suggérés.

Very good resort for families. Grounds - The resort has a long coast line, wrapped around the southern point of the hotels zone. More beach than garden space. - The grounds are generally clean and well maintained. - Two receptions: - Main - for general public - Auqamarina - for pricier rooms - There is an exclusive area of the club named Jade. No access for the general public. Rooms - We found the rooms smaller that you average hotel in this price range. - No strange smells - A/C and hot water worked well. Public Areas - Beach - The sandy beach is on the North end and it's sheltered by a natural wave-break. - Good for swimming. - White sand, does not get too hot in the sun. - Plenty of palapas for shade. - One can snorkel on this beach and can see some wild life. - The main entertainment is happening here. It can get loud at times. - The guests are not in the habit of reserving lounge chairs, which is nice. - The rocky beach on the East is where the snorkeling is supposed to happen, is more exposed to the winds. The sea bottom is not very populated and you may see the occasional plastic bag or other garbage. - Further south there are narrow quiet and somewhat rocky beaches with lounge chair and umbrellas. - Pools - There are two pools for the general public - One by the main beach. Did not see too many people using it, unlike other resorts where most guests are crowding the pools. - Another on the South end - by the Aquamarina reception. - The Jade are has its own pool. Dining - The buffet is generally ok. Selection is limited, probably due to inflation and other economic factors. - A nice touch are the pre-set dishes which invite to a properly portioned meal. - The A La Carte restaurants are pretty average. We visited once and did not have a reason to return. - The drinks/cocktails are not great. The alcohol content seems to be halved from the bottle already. Not a big deal, but still ... - They offer vine and other alcohol for sale, which is marked up a lot. - They have lager and amber beer, which are fine. - The complimentary wine is ok. - The coffee is also ok, except the ones from the automatic machines. We preferred the pot coffee and the one prepared on the classic espresso machines. - The restaurant staff is generally very nice, except the occasional young waiter seemingly reluctant or overwhelmed. Features - The Gym is clean and open almost all day. Well furnished with working machines. - Wifi is available all around the resort. - They have a Kindergarten to entertain you kids. They seem to be running on business hours (9 to 5). Activities - Nice to have a resort where you can hear French as the default language, for a change. - The G.O. team is on top of this. They work had to keep you entertained if you whish so. - Evening shows all week. - Pre-shows they have great singers to perform. - Post-shows you may have a party in the main bar. - There are a lot of activities to participate. One can check the Club Med app for up to date info. - Yoga, dance lessons, aqua-aerobics, stretching, etc. - Included kayaking, and sailing. These can be limited by the weather conditions. On our trip were mostly closed due to a government weather advisory. - Some sea excursions leave from the resort Laguna, which is very convenient. Nice touches - The resort manager is omnipresent, constantly keeping in touch with the guests. I did not see this in any other resort we visited. - The commute from an to the airport was very good. Short drive, plus they check on your flight for you and accommodate for delays. - Tipping is appreciated but never hinted.

En tant qu'anciens G.O., nous avons toujours apprécié le Club Med et avons fait l'expérience d'autres villages, mais c'était notre première fois à Cancun. L'équipe était merveilleuse, en particulier Shilou et Tino qui étaient énergiques, amicaux et disponibles, comme doivent l'être les GO. Le bâtiment Aguamarina est loin de la zone principale mais parfait pour la tranquillité et obtenir une chambre au troisième niveau avec vue sur l'océan était la meilleure solution. Il s'agit d'une société française, il y a donc beaucoup de francophones, mais l'ambiance est agréable. La plage du Club Med était la meilleure de toute la bande. Nous y retournerions sans aucun doute. Nous sommes allés au Moon Palace (le Grand) l'année dernière et nous n'y retournerons jamais. Il est proche de l'aéroport, ce qui est très agréable. Attention : Air Transat a été en retard et en arrière.... sans aucune considération pour les passagers. Comme toujours, Debbie Maguire a été un agent extraordinaire et je ferais certainement appel à elle à nouveau... car c'est mon 6ème voyage avec elle !

As former G.O's, we have always enjoyed club med and had experienced other villages but this was our first time in Cancun. The team was wonderful..props to Shilou and Tino who were energetic, friendly and available as GO's should be. The Aguamarina building is far from the main area but perfect for quiet and getting a third level ocean view room was the way to go. It is a French company so there are a lot of French speakers but a lovely ambiance. Club Med's beach was the best on the whole strip. Would definitely go again. We went to Moon Palace (the Grand) last year and would never go back. It is close to the airport which was lovely. Beware: Air Transat was late their and back....with no consideration to the passengers. go another airline if you can. As always, Debbie Maguire was and amazing agent and would definitely use her again...as this is my 6th one with her!!