De l'aspect des lieux à l'enregistrement, en passant par le séjour, les équipements et enfin le départ, le Hard Rock Hotel at Universal a été excellent et a fourni un service de première classe. Notre chambre était d'une propreté irréprochable et disposait d'une salle de bains moderne et très spacieuse avec deux lavabos. L'hôtel lui-même est d'une propreté impressionnante, y compris les bars, les piscines, les terrains et les parties communes. Tout le personnel était très aimable et connaissait bien l'hôtel, les parcs et la région d'Orlando en général. Les parcs ne sont qu'à 10 minutes de marche, mais le bateau-taxi, qui prend à peu près le même temps, est un trajet agréable après une journée entière de marche. Je recommande vivement le Hard Rock Hotel at Universal aux familles, aux célibataires et aux couples. Je remercie les agents de Tripcentral de l'avoir recommandé. C'est une bonne idée !

Excellent Choice for Universal From the appearance of the grounds to check-in, the stay, amenities and finally to check-out, the Hard Rock Hotel at Universal was excellent and delivered first class service. Our room was immaculately clean with an updated and very large two sink bathroom. The hotel itself is impressively clean as well; this includes the bars, pools areas, grounds and common areas. All staff were very friendly and knowledgeable about the hotel, parks and general Orlando area. Also, the parks are only about a 10 minute walk, but the water taxi which takes about the same time is a pleasant ride as well after a full day of walking around. I highly recommend the Hard Rock Hotel at Universal for families, singles and couples. I thank the Tripcentral agents for recommending it. Good call!

Malheureusement, après être revenu pour une visite après 8 ans, j'ai trouvé que tout était identique à ce que j'avais quitté, jusqu'à la peinture et les tapis, même le restaurant Kitchen n'avait pas changé, j'aurais pensé qu'ils auraient au moins mis à jour le décor, les tables, les chaises, etc. Même la fontaine extérieure avait l'air de vieillir (elle n'a même pas été nettoyée), ce qui est triste pour un hôtel de cette classe.

Dated Resort Unfortunately after coming back for a visit after 8 years found everything the same as when I left right down to the paint and carpets ,even the Kitchen restaurant had not changed figured they would of at least updated the decor tables,chairs ect. Even found the outside fountain was looking it's age (was not even cleaned up) sad for such a classy hotel.

Au Hard Rock Hotel, le terrain, la piscine, le bateau-taxi, les chambres et le restaurant, les divertissements étaient fantastiques. Nous y retournerions encore et encore. Notre voyage a eu lieu la première semaine d'octobre et le temps était parfait pour profiter de la piscine extérieure jusqu'à 23 h. Les parcs n'étaient pas bondés. Les parcs n'étaient pas bondés. Nous avons visité 2 parcs, nous avions l'accès de parc en parc, y compris les laissez-passer express qui nous ont permis de ne jamais faire la queue pour un manège. Les spectacles d'animaux, les parades et les photos avec les personnages étaient passionnants. Notre préféré a été le monde d'Harry Potter et le train que nous avons pris pour aller d'un parc à l'autre... nous avions l'impression d'être dans les films d'Harry Potter et ce voyage nous a donné des frissons à chaque fois. Nous voulons y retourner :o)

Fantastic trip At the Hard Rock Hotel the grounds, pool, water taxi, the room and restaurant, entertainment was fantastic. We would go there again and again. Our trip was the first week in oct and the weather was perfect for enjoying the outdoor pool until 11:00 pm. Parks were not crowded. visited 2 parks, had the park to park access including the express passes which we never had to wait in line for a ride. Animal shows,parades and photos with characters were exciting . Our favourite was Harry Potter World and the train ride that we used to travel from park to park... we felt like we were in the Harry Potter movies taking that triain was thrillling every time. We want to go back :o)

En tant que membre du Club Level et étant au 7ème étage, je vais juste mentionner quelques inconvénients dont je me souviens : - L'heure d'enregistrement n'était pas très bonne et nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures. - Un hôtel de ce niveau et à ce prix (et au niveau Club) devrait avoir une navette gratuite de/vers l'aéroport pour ses propres clients. - Toutes les boissons/eau etc... devraient être 100% gratuites dans la chambre (au moins pour le niveau Club). Ils m'ont fait payer $7 USD + Taxe pour une bouteille d'eau) !!! - Utiliser/commander le taxi de l'hôtel était environ le double du prix d'un taxi normal (appelez n'importe quelle compagnie de taxi pour n'importe quel usage, n'utilisez pas ceux de l'hôtel) - La piscine a une profondeur très faible (95% seulement jusqu'aux genoux), donc nager/jouer n'était pas agréable du tout. - Manger à l'hôtel (n'importe où) était très cher (presque 3 fois le prix du Canada, sans parler du fait que nous utilisons des dollars américains !) - La ventilation dans la chambre était mauvaise et insuffisante, et il n'y a pas de fenêtre (même la plus petite) à ouvrir pour aérer. - Le personnel du lobby/guest services n'a pas tout expliqué correctement et en détail (manque de connaissances également). Il nous a fallu plusieurs fois faire des allers-retours et demander à différentes personnes de comprendre les choses !

Overall a good place, but could be better... As a Club Level & being on the 7th Floor, I am just going to mention few cons that I remember: - Check in time was poor & we had to wait around until 4 pm. - Hotel at this level & at this price (and be at Club Level) should have a free shuttle bus from/to airport for its own guests. - All drinks/water etc…should be 100% free in the room (at least for Club Level). They charged me $7 USD + Tax for a bottle of water)!! - Using/ordering hotel Taxi was about double the price of the regular taxi (call any taxi company for any use. Do not use the hotel ones) - Pool, has a very shallow depth (95% only up to knees) overall, so swimming/playing was not enjoyable at all. - Eating in Hotel (anywhere) was very expensive (almost 3 times of Canada, not to mention, we are using US dollars!) - Ventilations in the room were poor & not sufficient, and there is no window (even the small ones) to open for fresh air/ventilation. - Staff at lobby/guest services did not explain everything properly & in details (also lack of knowledge). And took us several times back & forth & to ask different people to figure things out!

L'hôtel est assez agréable. L'entrée est spacieuse et il y a un beau salon. Nous avons séjourné dans une chambre récemment rénovée, mais nous avons également séjourné il y a deux ans et cette chambre était également très agréable. Tout est frais et bien entretenu. La piscine est agréable et il y a toujours des animations. Les bateaux-taxis pour Universal sont très appréciés et viennent fréquemment. Le wifi est désormais gratuit dans les chambres, ce qui est très pratique. Vraiment rien de rien de négatif à signaler.

Nice Hotel The hotel is quite nice. The entrance is spacious with a nice lounge area. We stayed in a newly renovated room, but also stayed two years ago and that room was also very nice. Everything is fresh looking and well maintained. The pool is enjoyable and usually always some sort of entertainment. The water taxis to Universal are a great feature and come frequently. Free wifi in the rooms now, which is really handy. Really nothing negative to report.

L'obtention de passes rapides pour Universal Studios fait que cet hôtel vaut son prix. L'emplacement est parfait pour accéder au parc. Il est possible d'accéder tôt le matin aux parcs à thème Harry Potter. Les chambres sont propres, confortables et agréables. La piscine est un refuge agréable contre l'agitation du parc. Nous n'avons pris que le petit déjeuner dans la cuisine, mais c'était un très bon buffet. La décoration de l'hôtel est magnifique et le personnel est amical et serviable. Nous y séjournerions à nouveau si l'occasion se présentait.

Worth the price Getting fast passes for Universal Studios makes this hotel well worth the price. The location is perfect for accessing the park. There is early morning access to the Harry Potter theme parks. The rooms were clean, comfortable and attractive. The pool area was a nice refuge from the busyness of the park. We just had breakfast in the Kitchen but it was a very good buffet. The decor of the hotel is beautiful and the staff is friendly and helpful. We would definitely stay there again if the opportunity came up.