Le Melia Casa Maya est un excellent hôtel. C'est un établissement de taille moyenne qui semble s'adresser aux familles avec enfants et aux personnes âgées. Il propose de nombreuses activités et commodités, mais l'ambiance y est calme la nuit. Notre chambre était spectaculaire. Nous avons opté pour un surclassement dans leur formule haut de gamme appelée « The Level ». Celle-ci comprend de nombreux avantages supplémentaires. Le personnel du complexe était extrêmement sympathique et attentionné.

First Time in Cancun - Amazing Experience Melia Casa Maya is an excellent hotel. It's medium sized and appears to cater to families with kids and older adults. There are lots of activities and amenities but it's quiet at night. Our room was spectacular. We upgraded to their premium lodging called "The Level". This includes lots of extra perks. The resort staff were super friendly and accommodating.

Cet hôtel s'adresse UNIQUEMENT aux familles avec de jeunes enfants. Même si nous savions qu'il ne s'agissait pas d'un complexe réservé aux adultes, nous avons choisi l'option "Level" en pensant qu'elle nous offrirait des possibilités exclusives de détente et de restauration. FAUX ! Tout le monde a choisi cette option, y compris les familles de 5 personnes (la majorité). La description de la propriété laissait entendre qu'il y avait une zone séparée sur la plage pour les clients "Level". Ce n'est pas le cas... il y avait quelques palapas étiquetés au milieu des autres. La salle à manger "Level" était pleine à craquer pour le petit déjeuner et le déjeuner tous les jours. Un concierge vous est attribué et vous réserve une palapa, mais encore une fois, pas dans une zone séparée. L'hôtel est très petit et n'a pas d'auditorium ou de théâtre... les enfants passent donc les heures du soir à courir partout en criant dans le hall principal....pas d'avoir un bon verre paisible après le dîner. Le buffet est un véritable cauchemar... le plus petit que j'ai jamais vu. Le choix de nourriture est très limité. Et, tenez votre assiette... les enfants courent partout sans retenue ! De plus, ne vous attendez pas à un bon steak dans l'un des restaurants à la carte. Ils sont insipides, pas grillés, on dirait qu'ils sont bouillis. Difficile de dire de quel type de viande il s'agit. Le manque de sécurité sur la plage est un problème très inquiétant. Le week-end, les locaux ont tendance à se rendre à la plage publique qui est directement adjacente à l'hôtel. Cela ne poserait pas de problème si la sécurité de l'hôtel était là pour garder un œil sur nos affaires lorsque nous sommes dans l'eau. Au lieu de cela, les locaux se promènent librement parmi les palapas et les chaises de l'hôtel. Un représentant de l'hôtel est resté à discuter avec eux pendant des heures. Je sais que la plupart des habitants sont de bonnes personnes qui ne font que profiter de la plage....mais il suffirait d'une seule pomme pour provoquer un désastre... surtout avec tous les enfants autour. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience... ce n'est pas un bon choix à moins que vous ne voyagiez avec des bébés et des enfants en bas âge... ....... les adolescents s'ennuieraient. Enfin, l'aménagement de la chambre était une blague. Une petite commode à 4 tiroirs et une petite barre de suspension. Je ne sais pas comment toutes ces familles ont pu se débrouiller avec ce peu d'espace de rangement. Pas de chaise ou de canapé pour s'asseoir. Le service d'entretien avait beaucoup de mal à fournir le même nombre de serviettes chaque jour... il manquait quelque chose tous les jours. J'aimerais pouvoir me faire rembourser.

Children only resort This hotel caters to families with small children ONLY. Although we knew it was not an "adults only" resort, we chose the "Level" option thinking it would give us some exclusive lounging and dining opportunities. WRONG!! Everyone took the option, including families of 5(majority). The property description implied a separate area on the beach for "Level" guests. Not so...there were a few labelled palapas interspersed within the rest of them. The "level" dining room was packed for breakfast and lunch everyday.You get a concierge assigned to you who arranges a reserved palapa for you..but again...not in a separate area. The hotel is very small with no auditorium or theater...so the children spend the evening hours running around screaming in the main lobby....cant have a nice peaceful after dinner drink. The buffet is an absolute nightmare..smallest I have ever seen. Very limited food selection. And, hold on to your plate...the kids are running around unleashed!! Also, don't expect a good steak in any of the a la cartes. They are tasteless..not char broiled, seem like they are boiled. Difficult to tell what kind of meat it was. One very disturbing issue is the lack of security on the beach. On weekends, the locals tend to head to the public beach which is directly adjacent to the hotel. This would be OK if hotel security was around to keep an eye on our stuff while in the water. Instead, locals walked freely amongst the hotel palapas and chairs. One hotel rep stood chatting with these folks for hours. I realize MOST of the locals are good people just enjoying the beach....but it would only take one bad apple to lead to disaster...especially with all the kids around. Overall, not a good experience...not a good choice unless you are traveling with infants and toddlers....teens would be bored. Finally, the room accommodation was a joke. One small 4 drawer dresser and small hanging bar. I dont know how all these families managed with little storage. No chair or couch to sit on. Housekeeping had a very hard time providing the same number of towels daily...something missing everyday. Wish I could get my money back.