Ce complexe hôtelier a du potentiel, mais nous n'avons pas pu le constater. Chaque jour, les pénuries d'alcool, à l'exception du rhum, se produisaient de plus en plus tôt (avant midi). Nous n'avons bénéficié d'aucun des avantages améliorés du Harmony Club qui étaient mentionnés, et il n'y avait pas de majordome.

Too bad This resort has the potential but we didn’t get to see it. Every day the shortages of alcohol except for rum was getting earlier and earlier (before noon). We did not experience any of the upgraded Harmony Club benefits they listed and there wasn’t a butler.

Nous sommes rentrés hier après une semaine de vacances dans ce centre de villégiature Nous avons séjourné dans la partie Blu et nous sommes restés principalement de ce côté. Nous avons marché à travers pour aller à la plage mais c'est à peu près tout L'enregistrement s'est bien passé, nous sommes arrivés tôt et notre chambre n'était pas prête, mais ils ont gardé les bagages jusqu'à ce qu'ils nous donnent notre chambre plus tôt, juste pour déposer les sacs et se changer Le resort était vide... dans tous mes voyages à Cuba (c'était mon 12ème) je n'ai jamais vu un resort aussi calme... mais en parlant avec nos autres amis qui travaillent dans différents resorts, c'est la même chose partout... il semblerait que la plupart des resorts soient très vides.... La plage est magnifique, sablonneuse à Cuba et calme les jours où nous y étions, il y avait beaucoup de chaises longues. Notre chambre était au premier étage du bâtiment 28, le plus proche de la piscine et du hall principal. L'emplacement était parfait. Il faut se préparer, il n'y a pas de coffre-fort et nous avons dû demander à la maintenance de venir réparer notre porte coulissante pour l'aider à se verrouiller et nous avons créé un montant de porte alors que nous n'étions pas dans la chambre. La chambre a un petit goût de moisi et de moisissure. Les lits étaient confortables. Il n'y a pas de cafetière dans la chambre ni de verres... nous en avons pris au buffet pour les cocktails ou le café de la chambre (nous avions une bouilloire de voyage) Le terrain était magnifiquement entretenu et oui, il fait sombre, mais soyons reconnaissants d'avoir l'électricité dans les centres de villégiature, car les locaux n'en ont pas. Apportez une lampe de poche et laissez-la quand vous partez. Les bars - le bar de la piscine, le bar de la plage et le bar du hall d'entrée - étaient formidables. Ils avaient tout ce dont nous avions besoin ou envie - vodka, gin, même du soda et du tonic ! Beaucoup de vin rouge et bien sûr de la bière (oui, Cristal) Le buffet principal était un buffet cubain - ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont La station de pizza et le riz frit ont été une bonne surprise ! Il y avait du ketchup, de la moutarde, de la sauce piquante et du hp là où nous étions. Oui, il y a une tonne d'oiseaux dans le buffet principal... mais vous mangez à l'extérieur ! Nous ne sommes allés qu'à un seul restaurant à la carte, le japonais, encore une fois, la nourriture était bonne et les gens étaient incroyables Le personnel est phénoménal, tout simplement incroyable ! Compte tenu des heures qu'ils travaillent et des difficultés qu'ils rencontrent à la maison, ils sont incroyables ! J'encourage tout le monde à quitter la station balnéaire et à aller découvrir Cuba ??. Prenez le temps de parler aux gens, de comprendre et d'apprécier leur histoire et leur présent. Mon partenaire se fait toujours mordre par n'importe quoi et même avec un spray et une crème, il s'est fait mordre mais pas plus ou moins que lors d'autres voyages (apportez du spray et laissez du spray) Nous avons fait appel à un guide local (et ami car nous l'avons utilisé pour environ 11 excursions au fil des ans), Leysester Ortega Nous avons fait une excursion avec masque et tuba dans la baie des Cochons, que nous recommandons vivement pour l'histoire et les poissons Nous avons également passé une nuit à Habana, ce qui nous a permis de vraiment voir Cuba... et de voir la beauté et la tragédie de Cuba ?? N'hésitez pas à m'envoyer un message si vous voulez plus de détails sur les excursions - faites-les ..... Elles valent la peine et sont loin d'être aussi chères que les excursions *Sunwing * et elles sont personnalisées et incroyables Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier, sans problème pour nous Nous reviendrons

Week stay Just returned yesterday after a week vacation at this resort We stayed in the Blu side and stick to this side mainly . We walked thru mostly to get to beach but that's about it The check in was fine , we arrived early and our room wasn't ready but they stored luggage til they got us our room early just to drop bags and change The resort was empty ..in all my travels to Cuba (this was my 12) I have never seen a resort this quiet .but in speaking with our other friends that work at various resorts it's the same everywhere .it would appear most resorts are very empty. The beach is beautiful..it Cuba sandy and it was calm on the days we were there , lots of loungers available. Our room was a first floor building 28 closest to the pool and main lobby . The location was perfect . Be prepared , no safes and we had to ask maintenance to come and repair our sliding door to help it lock and we created a door jamb while we were not in the room. The room has a definite small of mildew and mold . The beds were comfortable . No coffee maker in our room and no glasses ..we just grabbed some from the buffet for room cocktails or coffee (we being a travel kettle ) The grounds were beautifully kept up and yes it's dark but let's be thankful we have power at the resorts as the locals do not. Bring a flashlight and leave it when you go . The bars - pool bar , beach bar and lobby bar were great they had everything we needed or wanted - vodka, gin, even soda and tonic ! Lots of red wine and of course beer (yes Cristal) The food in main buffet was Cuba buffet - they are doing the best with what they have Pizza station and fried rice were a nice surprise! They had ketchup , mustard and hot sauce and hp where we were there . Yes there are a ton of birds in main buffet...but your eating outside lol We only went to one al la carte the Japanese again- food was fine and people were amazing The staff are phenomenal, simple amazing ! Considering the hours they work and their hardships at home they are amazing ! I encourage everyone to actually get off the resort and go and experience Cuba ❤️ take some time and talk to them and understand and appreciate their history and their present . My partner always gets bitten by anything and even with spray and cream he got bit but not anymore or less then other trips ( bring spray and leave spray ) We used a local tour guide (and friend as we have used him for approx 11 excursions over the years ) Leysester Ortega We did a snorkel tour to the Bay of Pigs highly recommend for the history and the ? Fishies We also did an overnight to Habana and was able to really see Cuba ...and see the beauty and tragedy that is Cuba ❤️ feel free to message me if you want more details on the excursions - do it ....worth it and no where near the price of the *Sunwing * tours and personalized and amazing Overall , good resort no issues for us We would return

Ils manquent de certains aliments comme le poulet. Un seul jour, il y avait des tomates fraîchement coupées et des cornichons... pas de laitue ni de salade comme nous les connaissons. Les fruits étaient limités. Trop de moustiques au buffet pendant le dîner. Chaque chambre a des problèmes et peu importe le nombre de fois que vous le signalez dans le hall, ils ne viennent pas vérifier. Par exemple, j'ai signalé le problème du coffre-fort depuis le premier jour, au moins tous les jours, mais personne n'est jamais venu le régler !!!!

Food sucks They run out of certain food like chicken. Only one day they had fresh cut tomatoes and pickles.. no lettuce or salad as we know it. Fruits were limited. Too many mosquitos at buffet during dinner. Every room has some issues and no matter how many times you report at the lobby, they will not come to check. For example I reported the issue with saftey box since day one at least every day, but no one ever came to fix it!!!!

Nous sommes revenus récemment de Resonance Blu. Superbe hôtel avec une belle plage, un personnel extraordinaire, un terrain bien entretenu et une nourriture décente. Je recommanderais cet hôtel et je reviendrai probablement bientôt. Un remerciement spécial au département des relations avec la clientèle, à l'animation, à notre fait, nous avons séjourné dans le bâtiment 22. Yoga avec Amanda et aussi génial !

Home away from home in Varadero We came back recently from Resonance Blu. Great hotel with beautiful beach, amazing staff, well maintained grounds and decent food. I would recommend this hotel and probably will be back soon. Special thanks to customer relations department, animation, our made we stayed in building 22. Yoga with Amanda and as great!

Romantique beaucoup de palmiers amical propre relaxant nature plage étonnante grande piscine musique nourriture aussi bon bon vin aimer la brise de soleil grand endroit pour les célibataires et les couples aussi calme et paisible pas de problèmes

Greate Romantic lots off palm trees friendly clean relaxing nature beach amazing greate pool music food also good good wine love the sun breeze greate place r singles and couples also quite and peaceful no issues

La traduction et les corrections grammaticales se trouvent ci-dessous : "Je suis vraiment surpris par cet hôtel, en particulier par la gentillesse du personnel et par la qualité de l'entretien du côté 'Blu'. C'est un bon endroit pour se détendre, et marcher jusqu'à la plage est un excellent exercice. La nourriture, compte tenu de la basse saison, était bonne, et les restaurants à la carte l'étaient également. La chambre était standard, toujours propre, sans problème d'internet ou d'eau, ce qui est un grand plus. Sandra à la réception se surpasse pour résoudre les problèmes lorsqu'elle est de service, tout comme Maylidian au bar du hall, qui prépare d'excellentes boissons et est toujours aimable. Les autres employés sont les mêmes, mais je ne me souviens pas de leurs noms. Continuez à faire du bon travail !"

The translation and grammatical corrections are below: "I am truly surprised with this hotel, especially the kindness of the staff and how well-maintained the 'Blu' side is. It's a good place to relax, and walking to the beach is great exercise. The food, considering it's the low season, was good, and the à la carte restaurants were good as well. The room was standard, always clean, with no issues with the internet or water, which is a big plus. Sandra at reception goes above and beyond to solve problems when she is on duty, as does Maylidian at the lobby bar, who makes excellent drinks and is always kind. The other employees are the same, but I don't recall their names. Keep up the good work!"

La nourriture était meilleure que prévu Légère inondation des parties communes L'hôtel était relativement propre L'ensemble du personnel était amical et serviable Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu Le trajet en bus jusqu'à la ville était amusant et excitant

Good Resort Food was better than expected Slight flooding of common areas Hotel was relatively clean All staff were friendly and helpful Hotel grounds are beautiful and well maintained Bus ride into town was fun and exciting

Séjour relaxant et agréable - Nous reviendrons ! J'ai récemment séjourné dans ce centre de villégiature et j'ai vécu une expérience merveilleuse du début à la fin. La configuration générale de la propriété est excellente - bien organisée, propre et facile à parcourir. La plage est belle, propre et parfaite pour se détendre ou faire de longues promenades. Les chambres et les salles de bains récemment rénovées constituent l'un des points forts de l'hôtel. Tout était frais, moderne et très confortable. L'attention portée aux détails a vraiment fait la différence et a ajouté une touche de luxe au séjour. Le personnel est vraiment fantastique. Amical, serviable et toujours souriant, il a vraiment contribué à l'atmosphère positive. Il est clair que les personnes qui travaillent ici se soucient de la satisfaction des clients, et cela se voit dans chaque interaction. Il règne dans tout le complexe une atmosphère détendue et accueillante qui permet de se détendre et de profiter de chaque journée. Qu'il s'agisse de se prélasser sur la plage, de déguster un repas ou de se reposer dans sa chambre, tout était parfait. Même si l'hôtel n'a pas été entièrement rénové, la partie rénovée témoigne de la qualité de l'hébergement et de la chaleur des gens. Je recommanderais absolument cet hôtel à d'autres personnes et j'ai hâte d'y retourner.

Relaxing and Enjoyable Stay – Will Return! I recently stayed at this resort and had a wonderful experience from start to finish. The overall setup of the property is excellent — well-organized, clean, and easy to get around. The beach was beautiful, clean, and perfect for relaxing or taking long walks. One of the highlights was the newly renovated rooms and bathrooms. Everything felt fresh, modern, and very comfortable. The attention to detail really made a difference and added a nice touch of luxury to the stay. The staff were truly fantastic. Friendly, helpful, and always smiling — they really added to the positive atmosphere. It’s clear that the people working here care about guest satisfaction, and it shows in every interaction. There was a relaxed, welcoming vibe throughout the resort, making it easy to unwind and enjoy every day. Whether lounging by the beach, enjoying meals, or simply resting in the room, everything felt just right. Even though not fully renovated yet the renovated part show's quality of the accommodations and the warmth of the people. I would absolutely recommend it to others and look forward to visiting again.

Je n'y retournerai pas à cause des problèmes de climatisation. Je n'ai pas pu manger parce qu'il faisait trop chaud ! L'hôtel lui-même n'est pas mal. Grand. Bonne plage. Personnel agréable. Chambres agréables. Wifi gratuit. Je dirai aussi que c'est très grand. Il faut donc prévoir de bonnes chaussures de marche.

No air conditioning in the eating areas!! I would not go back because of the air conditioning issues. I couldn't eat because it was just to hot!!. The hotel itself is not bad. Big. Good beach. Nice staff. Nice rooms. Free wifi. . I will also say that it's very big. So bring good walking shoes.

Les chambres étaient propres et partiellement rénovées. Le buffet était fermé pour Blu, nous avons donc dû aller au Mystique pour tous les repas. C'était une marche de 10 à 15 minutes dans chaque sens. Il y a un bar avant d'arriver à la plage mais il ne sert pas toutes les boissons et il n'y a pas d'endroit sur la plage pour se procurer des boissons ou des en-cas. Certainement pas pour ceux qui ont des problèmes de mobilité car le terrain n'est pas facile à naviguer et tout est à plus de 10 minutes de marche des chambres. Nous adorons Cuba, mais je suis heureuse que ce ne soit pas notre premier voyage, car nous ne reviendrions probablement pas.

The beach was great but quite far from everything The rooms were clean and partially updated. They had the buffet closed for Blu so we had to go to Mystique for all meals. It was a 10-15 walk each way. There is a bar before you get to the beach but it doesn’t serve all the drinks and there is no place on the beach to get drinks or snacks. Definitely not for those with mobility issues as the grounds are not easy to navigate and everything is a minimum 10 minute plus walk from the rooms. We love Cuba but I am glad this wasn’t our first trip as we likely wouldn’t be back.

Nous avons payé pour le Diamond Club et nous n'avons rien eu, apparemment nous étions dans une chambre rénovée A notre arrivée Jour 1 Pas d'internet, coffre-fort ne fonctionnant pas, pas d'eau chaude, pas de téléphone dans les chambres pour appeler le lobby qui était à 1 km, pas de service Diamond Club sur la plage toute la semaine Ils ont fermé le seul buffet et nous ont forcé à aller dans 3 restaurants à la carte, ce qui était un spectacle de merde Il n'y avait plus de gobelets en plastique, de bière, de vodka et j'en passe Nous venons à Cuba depuis plus de 20 ans et nous n'avons jamais connu de tels cayos de toute ma vie Nous comprenons Cuba ... les gens sont toujours formidables et l'entretien ménager était merveilleux ainsi que la météo mais le fonctionnement et la gestion de cet hôtel sont à désirer Il nous fait repenser aux vacances à Cuba

Memories Varadero Beach Poor Hotel Management We paid for Diamond Club and had none of it, apparently we were in a renovated room Upon our arrival Day 1 No internet, safe not working, no hot water, no phone in rooms to call Lobby which was 1 km away, no Diamond Club service on the beach the whole week They shut down the only buffet and forced us to 3 a la cart restaurants which was a shit show Ran out of plastic cups, beer, vodka the list goes on We have been coming to cuba for over 20 years and never experienced such cayos in my life We understand Cuba .. people are always great and housekeeping were wonderful as well as weather but the running and management of this hotel is to be desired Making us rethink Cuba vacations

Hôtel très propre... le terrain est magnifique... le personnel était excellent.... Manque de nourriture...mais le personnel a essayé de satisfaire tout le monde... Personnel d'animation très sympathique et travailleur... Pénurie d'alcool et de bière... Mais vous trouverez toujours quelque chose à boire....... Diamond club... ne gaspillez pas votre argent nous n'avons rien eu de ce qui était proposé sur le site web...

Great Resort Hotel very clean..grounds are beautiful...staff were excellent.... Shortages on food...but staff tried to accommodate everyone... Entertainment staff very friendly hard-working people... Shortages on alcohol and beer... But you'll find something to drink....... Diamond club.. don't waste your money we got nothing that was offered on the website...

Le personnel était très bien, la femme de ménage a gardé ma chambre propre et agréable, les deux dames du buffet étaient géniales, les cuisiniers étaient très accommodants, certaines fontaines ne fonctionnaient pas, ce qui a enlevé un peu de beauté à l'endroit

Nice resort Nice resort beautiful grounds and pools are doing some renovating staff was very good housekeeper keep my room nice and clean 2 ladies in the buffet were awesome the cooks where very accommodating some of the fountains weren't working took away a bit of the beauty

Très bel hôtel dans l'ensemble. Le terrain était impeccable ; Très bien entretenu. Le personnel et les services étaient merveilleux ! Le directeur de l'hôtel, Fernando, était très présent, toujours en train de se promener dans les différentes parties de l'hôtel et de s'assurer que tout se passait bien.

Memories Veradero, 2024 Beautiful hotel overall. The grounds were impeccable; Very well maintained. The staff and services were wonderful! The hotel manager, Fernando, was very present; always milling around in various areas of the hotel, and ensuring things were running smoothly.

Les + : La plage est absolument magnifique ! L'une des plus belles plages que j'ai connues. Le personnel et les animateurs sont tous incroyablement sympathiques ! C'est grâce à eux que les gens reviennent. Les inconvénients : Je commencerai par dire que Cuba en général est en proie à de graves difficultés. Vous devez apporter du papier hygiénique supplémentaire partout. Les toilettes publiques sont généralement à court de papier hygiénique et vous n'avez droit qu'à un rouleau par jour dans votre chambre. Les sièges des toilettes sont souvent absents et l'éclairage est insuffisant dans de nombreuses salles de bains. L'éclairage nocturne est insuffisant et il est conseillé d'utiliser une lampe de poche pour se déplacer la nuit. Les buffets se trouvent dans le hall et l'hôtel est très grand et dispersé. Je ne le recommande pas aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Les allées sont plates jusqu'aux bâtiments, mais il faut emprunter une rampe rugueuse pour accéder à la plage, qui n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Il n'y a pas non plus d'ascenseurs, le rez-de-chaussée est donc indispensable pour les personnes qui ne peuvent pas monter les escaliers. La porte du balcon du rez-de-chaussée n'avait pas de serrure non plus. Apportez une perche pour bloquer la porte. La nourriture est presque la même tous les jours. Nous avons toujours eu assez de nourriture, mais absolument aucune variation, à l'exception du porc rôti un soir et des plats à la carte. Le terrain n'était pas bien entretenu, l'herbe était haute, les gobelets en plastique et les confettis laissés un peu partout sur le chemin de la plage. Les chambres étaient très basiques. Alors que ma chambre était propre et bien approvisionnée en eau et en serviettes, un autre membre de notre groupe n'a pas eu de serviettes remplacées jusqu'à ce qu'il le demande, a dû demander du papier toilette et de l'eau supplémentaire, du sable laissé sur le sol et des tasses n'ont pas été remplacées, juste rincées dans l'évier et remises en place. Nous avons tous les deux donné un bon pourboire tous les jours, donc il semble que cela dépende de la gouvernante de service.

Budget Friendly The pros: The Beach is absolutely stunning! One of the best beaches I have been on. The staff and entertainment staff are all incredibly friendly! They are the reason people go back. The cons: I will preface this by saying Cuba in general is struggling badly all over. You must bring extra toilet paper with you everywhere. The public washrooms generally run out of toilet paper, and you only get one roll a day in your room. Often the toilet seats are missing, and lightning is poor in many of the restrooms. Lighting at night is lacking, be sure to use a flashlight getting around at night. The buffets are at the lobby, and this is a very large, spread out resort. I would not recommend for anyone with mobility issues. Pathways are flat to the buildings, but you have a rough ramp to get to the beach, which would not be wheelchair accessible. Also there are no elevators so ground floor is a must for anyone that can't do stairs. The ground floor balcony door did not have a lock on it either. Bring a pole to block the door. Food is almost the exact same every day. We always had enough food, but absolutely no variation, with the exception of roasted pork one night and the a la cartes. The grounds were not maintained well, long grass, plastic cups and confetti left all over on the way to the beach. The rooms were very basic. While my room was clean and well stocked with water and towels, another in our party had no towels replaced until asked, had to ask for toilet paper and extra water, sand left on the floors and cups were jot replaced, just rinced in the sink and put back. We both tipped well daily, so seems hit and miss depending on your housekeeper on duty.

Je viens de rentrer. Le terrain était bien entretenu. Beaucoup de fils ouverts le long des chemins, certains éclairés. Il faut une lampe de poche pour voir le numéro du bâtiment la nuit. Nourriture pas d'oeufs juste des oeufs en poudre.le buffet était le même tous les jours.du pain mais pas de beurre. Le premier matin pas de café. Les 6 jours suivants, le café était très faible et parfois froid. Bière parfois, parfois vodka. Pas de mélange pendant 7 jours, juste une sorte de jus. Pas de boissons fantaisistes, juste du rhum et du jus. Pas de spectacle. Juste de la musique disco pour jeunes adultes. La même musique à la plage, à la piscine puis au square de 9 à 13 heures. C'était le seul interêt tous les jours. La journée de Cuba, rien de bien grave, j'espère vraiment que les choses vont changer et redevenir ce qu'elles étaient. Nous n'avons pas eu d'eau potable pendant 5 jours. Si vous n'aviez pas de gobelet à emporter, vous ne pouviez obtenir qu'un gobelet d'eau au bar

Fairly big not bad Just got back. Grounds where kept neat. Lots of open wire along the paths.some part lit up. Need a flash light to see building number at night. Food no eggs just powder eggs.buffet was same every day.bread but no butter. First morning no Coffee. Next 6days coffee but very weak and cold at times . Beer some times.somtimes vodka. No mix for 7 days just some kind of juice. No fancy drinks just rum and juice. No shows. Just disco music for young adults. Same music at the beach at the pool then at the square from 9 to 1. That was the only intertament everyday. Cuba day nothing big .real hope things change back to the way they use to be. Until then I will not be back we didn't get drinking water for 5 days.if you didn't bring a to go cup with you, you could only get a cup of water from the bar

Il est très grand et les terrains sont étendus mais magnifiques. Les deux premiers jours, nous ne savions pas où se trouvait chaque chose. Une fois que l'on s'y retrouve, tout va bien, tout le monde est très sympathique. Le sol était sale le premier jour mais une fois qu'ils sont venus laver le sol, nous l'avons aéré après quelques jours, ce n'était plus aussi mauvais et nous nous y sommes habitués. J'ai demandé à avoir une autre chambre mais nous n'avons pas donné suite et on nous a dit de revenir dans la matinée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Il y avait des travaux partout, mais ce n'était pas un problème pour nous, ma principale plainte était que la chambre était froide et humide. Il y avait aussi quelques punaises, mais après avoir lavé le sol avec de l'eau de javel, je n'ai plus vu de punaises, pas de cafards, mais des mille-pattes et des punaises de terre. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois que l'on sait, on sait. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois qu'on le sait, on le sait. Il n'y avait pas assez de chaises certains jours à la piscine et à la plage. Les nouvelles chaises sont jolies, mais elles sont très dures et ne sont pas réglables. Le hall d'entrée est magnifique et c'est un endroit idéal pour se détendre. Certaines lampes manquent d'ampoules et ne sont pas assorties, etc. Elle serait magnifique avec un centre de table dessus. J'ai adoré les belles chaises bleues confortables pour attendre la voiturette de golf pour retourner à la chambre ou à la plage. Le massage en couple était super. La nourriture était bonne, ce n'était pas un problème. Nous avions été à Cuba, nous savions donc à quoi nous attendre et nous avons passé un excellent moment. Vous pouvez louer les vieilles voitures du lobby et aller à Varadera, la musique du club des Beatles était incroyable !

Beautiful resort It is very large and grounds spread out but beautiful. The first couple of days we were confused about the location of everything. Once you get to know your way around its fine, everyone was very friendly. The room was on ground floor and was damp and chemical smell the first night was bad, The floor was dirty the first day but once they came to wash floor we aired it out after a couple days it wasnt as bad and just got used to it. I ask to get another room but we didnt follow up and were told to come back in the morning. All in all we had a lovely time. There was work going on everywhere but it wasnt an issue for us, My main complaint was the room was cold and damp. And was a few crawley bugs but after they washed the floor with bleach I didnt see anymore bugs not cockroaches but centipede and soil bugs. For what we paid it was a beautiful resort, We were not sure where the beach entrance was but once you know you know. It would be nice to have a boardwalk to the beach as we got bitten by sand fleas. There were not enough chairs some days at the pools and beach. The new chairs look nice but are very hard and not adjustable. The lobby is beautiful and a great hang out place. Some lights missing bulbs not matching etc. beautiful table in middle missing glass. Would look beautiful with a centerpiece on it. Loved the beautiful blue comfy chairs to wait for golf cart back to room or beach. Couple massage was great. Food was fine not an issue. We had been to Cuba so knew what to expect and had a wonderful time. You can rent the old cars from the lobby and go into Varadera, the Beatles club music was amazing!!

C'est Cuba, la nourriture vous maintiendra en vie, mais c'est à peu près tout. Les gens ici sont formidables, le café est excellent, les piscines sont agréables et le bar de la piscine est aussi très bien. N'oubliez pas qu'il y a des pénuries ici et qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour nous satisfaire. Nous avons fait le safari en jeep et ce fut probablement la meilleure journée de notre vie, et nous étions en lune de miel. Le pire, de loin, ce sont les touristes odieux qui sont impolis et ne comprennent pas Cuba et ce qui s'y passe. Gardez l'esprit ouvert, laissez tomber certaines choses et profitez de votre semaine au soleil avec une bière fraîche.

It’s Cuba babaay It’s Cuba yall, the food will keep you alive but that’s about it. The people here were amazing, coffee was great, pools were nice and the swim up bar was great too. Keep in mind there are some shortages down here, and they are doing everything they can to keep us happy. We did the Jeep Safari and it was possibly the best day of our lives, and we were on our honeymoon. The worst part by FAR are the obnoxious tourists who are rude and don’t understand Cuba and what’s going on. Keep an open mind, let some stuff go, and enjoy your week in the sun with a cold beer.

J'étais au courant des pénuries à Cuba, mais j'ai été surpris de voir jusqu'où ils allaient pour étirer les choses. Tout était édulcoré. Les boissons, les sauces. Il n'y avait pas de boissons gazeuses dans tout le centre de villégiature, ni de lait, et seulement une sorte de jus de fruit par jour. Le buffet a servi la même chose toute la semaine et les restaurants à la carte sont fermés. Beaucoup de toilettes n'avaient pas de papier hygiénique et certaines n'avaient pas de siège de toilette. Certaines personnes n'avaient pas d'air conditionné, d'autres avaient des portes qui ne fonctionnaient pas. Les télécommandes n'avaient pas de piles. Un homme s'est fait dire que sa télévision ne fonctionnait pas parce qu'elle était TROP NEUVE ! J'étais avec un groupe de 24 personnes qui n'avaient pas de téléphone dans leur chambre parce que le bâtiment avait été frappé par la foudre avant que nous n'arrivions, { qui sait combien de temps avant } et qu'ils les ont quand même tous mis dans ce bâtiment sans aucun moyen de contacter la réception en cas de problème. Le trajet aller-retour entre nos chambres et la réception était d'un kilomètre. Je me rends compte que Covid les a durement touchés et qu'ils changent également de propriétaire, mais j'ai été pris au dépourvu par un hôtel qui est toujours annoncé comme un 4 alors qu'il lutte pour être un 2,5 au mieux. D'ici 3 à 5 ans, j'espère qu'il sera en mesure d'obtenir à nouveau un classement 4 étoiles, mais je n'irai pas. Cordialement, MKB P.S. C'était la deuxième fois que je séjournais dans ce complexe. J'ai également séjourné deux fois au Grand Memories.

Grave disappointment! Going down I was aware of the shortages in Cuba but I guess I was surprised at just how far they went to make things stretch. Everything was watered down. The drinks, the sauces. There was no pop in the whole resort and mostly no milk and only 1 kind of juice a day. The buffet served the same thing all week and the al a carte restaurants are closed. A lot of the washrooms had no toilet paper and some had no toilet seats. Some people had no air conditioning, others had doors that wouldn't work. Remotes had no batteries. One guy was told that his TV didn't work because it was TOO NEW! I was with a group of 24 people who had no room phone service because the building had been hit by lightening before we got there, { who knows how long before } and they still put them all in that building with no way to contact the front desk about problems. To walk from our rooms to the reception and back was 1 km. I realize that Covid hit them hard and they are also switching ownership but I was blindsided by a hotel that is still advertised as a 4 when it struggles to be a 2.5 at best. Given 3 to 5 years, I hope it is able to achieve a 4 star rating again but, I won't be going. Sincerely, MKB P.S. This was my second time at this resort. I have also stayed at Grand Memories twice.

Ce complexe est magnifique et extrêmement bien entretenu, la plage est magnifique et le personnel est merveilleux. Les personnes que j'ai rencontrées en particulier sont Annabel au poste des œufs et les autres femmes, Lisbety au bar de la plage et Adrian du club des diamants qui m'a aidée à résoudre tous les problèmes que j'ai pu rencontrer. Pendant notre séjour, l'hôtel a connu de gros problèmes d'approvisionnement en nourriture et en alcool, ce qui n'était pas de sa faute. Les seules choses négatives que je peux dire à propos du resort sont que le snack bar n'était pas ouvert 24 heures sur 24 car il n'était pas ouvert de 21h00 à 9h00 tous les jours et que les restaurants al a cart n'étaient pas toujours disponibles. Cela peut s'expliquer par le fait que le taux d'occupation de l'hôtel était inférieur à 50 % pendant la période des fêtes de fin d'année lors de notre séjour. Je recommande vivement ce complexe si la nourriture et l'alcool ne sont pas votre priorité.

Memories Varadero Resort - Our Experience This resort is gorgeous and extremely well maintained, the beach is beautiful and the staff is wonderful. Special staff I had met were Annabel at the egg station and the other women, Lisbety at the beach bar and Adrian of the diamond club who helped me with any issues I may have had. The resort during our stay was experiencing major supply issues with food and alcohol which was not the fault of the resort. The only negative things I can say about the resort is that the 24hr snack bar was not open 24hr as it was not opened from 9:00pm to 9:00am daily and the al a cart restaurants were not always available. This could be because the resort occupancy rate was less then 50% during the holiday season during our stay. I would highly recommend this resort if food and alcohol choices are not your priority.

Le complexe est grand d'un bout à l'autre et il y a des chariots pour vous conduire de votre chambre ou de la plage au hall d'entrée. Les chambres étaient propres et bien entretenues par le service de ménage. 2 buffets à chaque extrémité du complexe et des hotdogs/frites/snacks dans les bars du milieu près de la piscine. La piscine était propre, avec beaucoup de chaises et un toboggan aquatique. La nourriture était abondante et a reçu une note de 7/10. bar 24 heures sur 24 dans le hall, l'autre ouvert jusqu'à 22h30. La bière était à la pression, mais froide, le rhum était abondant. Je recommanderais ce complexe et il n'y avait pas beaucoup d'enfants, lol. Il était bruyant avec la musique et l'équipe de danse, mais ils se déplacent d'une section à l'autre. La plage était très agréable, avec beaucoup de chaises, un tiki couvert et un petit bar à rhum, mais ils construisent une cabane tiki près de la plage. Le vol au départ de Windsor était si facile et agréable.

Great resort! Resort is big from end to end it has carts to drive you from room or beach to the lobby. Rooms were clean and well kept by housekeeping. 2 buffets at each end of resort and hotdogs/fries/snacks in the middle bars by the pool. Pool was clean, lots of chairs and a waterslide. Food was plenty and a 7/10. 24hr bar in lobby, other open till 10:30pm. Beer was draft, but cold, rum was aplenty. I would recommend this resort and there was not many kids, lol. It was loud with music and dancing crew but they move from section to section. Beach was very nice alot of chairs, tiki covered and small rum bar but they where building a hide tiki hut near the beach. Flying out of Windsor was sooo easy and nice.

Le centre de villégiature était agréable avec de nombreux espaces et cadres différents pour se détendre. Vous pourrez apprécier les différents styles et cadres de piscines, tous dotés de bars pour votre confort. Au début, il était facile de se perdre en raison de la taille de l'hôtel, mais j'ai rapidement appris à m'y retrouver.

Great stay! The resort was fun with many different areas and settings to relax in. You may enjoy the various pool styles and settings, all including bars for your convenience. It was a overall adventure, at first it was easy to get lost due to the size but I quickly learned my way around.

Après avoir passé de nombreuses années au Memories (15), nous avons trouvé que les choses avaient changé pour le pire. Nous savons que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, mais la nourriture au buffet n'était pas à la hauteur et toujours froide. Les tables à vapeur n'étaient pas allumées. Il semble que le personnel soit insuffisant. Ils ont manqué d'alcool, ils n'avaient pas de coca cola très pauvre. Nous avons fait une excursion d'une journée et nous nous sommes arrêtés à un bar d'autoroute pour une halte qui avait une meilleure nourriture et une meilleure sélection de boissons que l'hôtel tout compris n'avait pas. Je sais que les choses ne sont pas bonnes en ce moment, mais comme la principale source de revenus est le tourisme, vous devez vous demander pourquoi les choses sont si pauvres dans les centres de villégiature. Je ne vois pas d'avenir positif. Pour la première fois, la station a été envahie par des touristes russes

Changes not for the better After spending many years at Memories (15) we found that things had changed for the worse. We know you don’t go to Cuba for the food but the food at the buffet was not up to its usual and always cold. The steam tables were not turned on. It appeared short on staff. They run out of alcohol, they had no coke cola very poor. We did a day trip and stopped at a highway bar for a rest stop that had better food and selection of drinks that the all inclusive hotel did not have. I know things are not good at the moment but since the main source of income is tourism you have to wonder why things are so poor at the resorts. I don’t see a positive future. For the first time the resort was overrun with Russian tourists

Le personnel est très aimable et n'exige pas de pourboire, contrairement à ce qui est dit dans d'autres commentaires. Je recommande de donner un pourboire car ils travaillent très dur. J'ai eu trop de problèmes avec le wifi et la réservation de restaurants dans le complexe. Mais à part cela, c'est une très bonne expérience !

Staff is amazing. Beautiful resort Staff are very friendly and don't demand tips, contrary to other comments. I recommend tipping because they work very hard. Had too many issues with wifi, and reserving food places within the resort. But aside from that, great experience!

Après y avoir séjourné six fois, je trouve que cet hôtel s'est complètement effondré. Le service n'est plus ce qu'il était, l'hôtel lui-même n'est plus ce qu'il était, les employés choisissent les jours où ils ont du pain à disposition et se contentent de " donner des conseils " au personnel qui s'attend à recevoir des pourboires et qui n'en reçoit pas. Cet hôtel était très bon pour nous dans le passé, mais cette fois-ci, nous avons été très déçus. J'espère seulement qu'ils prendront cette information et qu'ils reviendront à l'hôtel que je connaissais, beaucoup de lumières éteintes, beaucoup de salles de bains dans l'hôtel principal sans sièges de toilettes. Très mauvaise première impression pour quiconque, ancien ou nouveau, se rendant dans cet hôtel.

Disappointing trip After being there six times I find this hotel has completely fallen apart. The service is not what it used to be in the hotel itself is not what it used to be picking in choosing what days they would have bread available and just “pour people skills by a lot of the staff expecting tips and window tips were given no service was given you get tips from service not before service is given. This hotel was very good to us in the past but this time around we found it very disappointing. I only hope that they take this information and bring them selves back to the resort that I used to know them to be, a lot of lights out on a lot of bathrooms in the main resort with no toilet seats on them. Very very poor first impression for anyone old or new going to this hotel.

Nous avons vraiment aimé la chambre supérieure avec vue sur le jardin, elle était de belle taille et nous avions en fait un lit king size au lieu de deux doubles. Ce n'était pas vraiment une vue sur le jardin car c'était un grand chemin avec des palmiers et des cocotiers. La vue était tout de même agréable. La chambre avait été mise à jour avec une douche à l'italienne, pas de baignoire. Le buffet n'était pas terrible. En raison de la guerre, les fournitures ne leur parviennent pas. Le beurre, le pain, la farine, le sucre, les pâtes étaient difficiles ou impossibles à trouver. Je suis gravement allergique aux poivrons et je ne pouvais donc rien manger au buffet, à l'exception de la viande lorsqu'elle était disponible. Le cuisinier la mettait de côté pour que je puisse manger quelque chose. J'ai suivi un régime protéiné pendant deux semaines. Le personnel était agréable, mais personne ne s'est vraiment montré chaleureux avec nous comme nous en avons l'habitude dans d'autres centres de villégiature lorsque nous y restons deux semaines. Notre chambre était toujours nettoyée et le personnel responsable était génial pour nous apporter de l'eau, des serviettes, etc. La plage était agréable. Il y a une chute à environ 2 pieds du rivage, mais c'est bien si vous avez le pied sûr.

Beautiful and neat We really liked the superior garden view room, it was a nice size and we actually had a king size bed instead of two doubles. It wasn’t really a garden view as it was a major path with palm and coconut trees. Still a nice view. The room had been updated with a walk in shower, no tub. The buffet wasn’t great. Due to the war, supplies are not getting to them. Butter, bread, flour, sugar, pasta were difficult or impossible to find. I am severely allergic to peppers so couldn’t eat anything from the buffet except meat when available. The cook set it aside for me so I could eat something. I had a protein diet for two weeks. The staff were pleasant but we didn’t really have anyone warm up to us like we are used to at other resorts when we stay for two weeks. Our room was always cleaned and staff responsible were awesome at getting us water, towels etc. The beach was nice. There is a drop off about 2 feet out from shore but fine if you are sure footed.

La quantité d'alcool est limitée, alors n'oubliez pas d'apporter une bouteille pour la semaine de ce que vous aimez boire. Ne prenez pas de beaux vêtements ou ils sont volés . L'hôtel est moyen mais l'eau est magnifique.I definitely wouldn't rate this hotel over 3 stars .

Average Resort They have limited alcohol so make sure to bring in a bottle for the week of what you like to drink. Don't pack any nice clothes or they get stolen . The hotel is average but the water is beautiful.I definitely wouldn’t rate this hotel over 3 stars .

L'hôtel est un peu délabré. Mon coffre-fort n'a jamais fonctionné, j'ai dû frapper sur les gorges de la porte pour qu'elles sortent et que je puisse verrouiller ma porte. La salle de bain de mon ami était pleine de moisissures. La nourriture était la même tous les jours. La piscine et la plage étaient le seul point positif. Il n'y avait que du rhum et de la bière dans les bars. Certains jours, il n'y avait pas de crème pour le café. J'ai eu les mêmes serviettes de bain toute la semaine. Je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il y a du travail à faire !

Needs Work The hotel is a bit run down. My safe never worked, had to bang on the door tumblers to come out so I could lock my door. My friends bathroom was full of mild. The food was the same old, same old everyday. The pool and beach was the only saving grace. Only rum and beer at the bars. Some days there was no cream for coffee. Had the same bath towels all week I would not return to this resort. Needs work!

Le terrain et les installations ont toujours été bien entretenus. Un soir, lorsque je suis retourné dans ma chambre, je n'avais plus d'électricité. Ils ont envoyé quelqu'un pour réparer le problème immédiatement après que je l'ai signalé à la réception. Le dernier jour de mes vacances, l'hôtel a reçu de nouvelles chaises longues pour la plage. Le personnel de nettoyage était très sympathique et efficace !

Good service The grounds and facilities were always well kept. One night, when I returned to my room, I did not have any power. They sent someone to fix it right away after I reported it at the front desk. They received beautiful new beach lounging chairs on the last day of my vacation. The cleaning staff were very friendly and efficient!

Le terrain était très bien entretenu et l'hôtel était propre. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Le personnel était sympathique :) Certaines villas sont en cours de rénovation et je suis sûr qu'elles seront fantastiques une fois terminées. La plage était magnifique !

Lovely Resort The grounds were very well taken care of and the hotel was clean. I would definitely return to this resort. The staff were friendly. :) Some villas are undergoing renovations and I’m sure will be fantastic upon completion. The beach was amazing!

Laissez-moi d'abord dire que c'était notre premier voyage à Cuba et qu'on nous avait dit que ce n'était peut-être pas tout à fait à la hauteur, mais c'était pire que ce à quoi je m'attendais. Tout d'abord, nous étions un groupe de 5 personnes dans 3 chambres. Ils nous ont logés dans 3 bâtiments différents et nous ont dit de revenir le matin si nous voulions être déplacés dans le même bâtiment. Il nous a fallu presque toute la journée du lendemain pour être déplacés. Les chambres étaient relativement propres mais il manquait des objets. Pas de rideau de douche dans l'une d'entre elles, pas de verres, pas d'essuie-mains, etc. Obtenir ces articles a été une véritable corvée et a nécessité plusieurs déplacements à la réception. Il est censé y avoir 6 restaurants sur le site mais 2 étaient fermés et ceux qui étaient ouverts nécessitaient une réservation et étaient complets. Nous avons réussi à réserver pour deux nuits, ce qui était également la limite. Le reste de nos repas a été pris au buffet, avec de longues files d'attente pour le grill et les mêmes plats tous les jours. La plupart des fruits n'étaient pas mûrs et, étonnamment, il n'y avait pas de bananes. La plage était correcte mais malheureusement il faisait froid (15°C) et il y avait du vent, donc nous ne sommes pas restés longtemps sur la plage ces jours-là. La baignade était interdite en raison des fortes vagues. Le temps s'est amélioré à la fin de la semaine et nous avons pu utiliser la plage. La publicité pour le complexe indiquait qu'il y avait des pédalos, des planches à pagaie et des voiliers. Je voulais faire de la voile, mais même si je sais naviguer, on m'a dit que je devais demander à l'un des employés du complexe de naviguer sur le bateau, qui n'était qu'un simple catamaran. Peut-être pensent-ils que vous allez naviguer jusqu'en Floride. Il n'y avait pas du tout de planches à pagaie disponibles et seulement 2 bateaux à pagaie pour tout le complexe. Il y avait également une grave pénurie de chaises sur la plage, ce qui a poussé les gens à se rendre sur la plage tôt le matin et à "réserver" leurs chaises avec des serviettes ou d'autres articles. Nous n'avons réussi à trouver que 3 chaises cassées. De nombreuses chaises étaient vides avec des serviettes dessus, mais nous ne voulions pas les enlever. Le resort devrait mieux gérer cela. Les spectacles nocturnes étaient plutôt répétitifs avec le même spectacle et les mêmes danseurs tous les soirs avec des costumes différents. Ce complexe est assez grand et il faut donc marcher beaucoup. Il y a bien des voiturettes de golf qui font circuler les passagers, mais elles ne circulent pas aussi souvent qu'elles le devraient et lorsqu'elles arrivent, elles sont souvent pleines. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Ils l'appellent un 3-1/2 étoiles, mais je ne le classerais pas plus de 2.

Disappointed Well let me say first that this was our first trip to Cuba and we were told that it might not be quite up to standards but it was worse than I expected. First, we were a party of 5 in 3 rooms. They housed us in 3 different buildings and told us to come back in the morning if we wanted to be moved to be in the same building. It took almost the entire day the next day to get moved. The rooms were relatively clean but missing items. No shower curtain in one, no glasses, no hand towels etc. Getting these items was quite a chore and took several trips to the front desk. There are supposed to be 6 restaurants on site but 2 were closed and the ones that were open required booking and were booked up. We did manage to book for 2 nights which was also the limit. The rest of our meals were all at the buffet which had long lines for the grill and basically the same dishes every day. Much of the fruit was not ripe and surprisingly there were no bananas. The beach was ok but unfortunately it was cold (15 deg. C) and windy so we didn’t really stay on the beach long on those days. Swimming was closed due to the high surf. The weather improved at the end of the week so we were able to use the beach. The advertising for the resort said there were paddle boats, paddle boards and sail boats. I wanted to go sailing, however, even though I can sail, I was told I had to have one of the resort employees sail the boat which was just a simple catamaran. Maybe they think you are going to sail to Florida. There were no paddle boards available at all and only 2 paddle boats for the whole resort. There was also a severe shortage of chairs on the beach which resulted in people going to the beach early in the morning and “reserving” their chairs with towels or other items. We only managed to find 3 broken chairs. Many chairs were sitting empty with towels on them but we didn’t want to remove the towels. The resort should manage this better. The shows at night were rather repetitive basically with the same show and dancers every night with different costumes. This resort is quite large so there is a lot of walking. They do have golf carts running passengers around but they don’t run as frequently as they should do when they do come they are often full. I wouldn’t recommend this hotel. They call it a 3-1/2 star but I wouldn’t rate it more than 2.

Nous avons séjourné du 26 décembre au 2 janvier. Il a fallu plus de 24 heures pour obtenir du papier hygiénique dans la chambre. Il n'y en avait pas lors de l'enregistrement. J'avais une grande famille avec nous qui voyageait dans 4 chambres au total. Tous ont dû changer de chambre à cause des cafards. Pas de serviettes de plage dans la chambre, on nous a dit de donner un pourboire aux femmes de chambre pour en avoir. Il n'y avait pas de boissons congelées, mais de la glace faite avec l'eau du robinet ainsi que tous les jus de fruits, ce qui a surpris personne. J'ai déjà été à Cuba et j'ai apprécié. Je n'y retournerai pas de sitôt. Je ne sais pas si le covid a joué un rôle dans cette affaire mais je n'ai pas été impressionné du tout.

Awful We stayed from Dec 26 to Jan 2. Took over 24 hours to get toilet paper in the room. None in the room when checked in. I had a large family with us traveling 4 rooms total. All had to move rooms because of cockroaches. No beach towels in the room, told to tip maids to get them. Drinks nothing frozen available.. ice they made with the tap water as well as all juices, surprised Noone was sick. I have been to Cuba before and enjoyed it. Will not be back anytime soon. Not sure if covid played a part in this but I was not impressed at all.

Nous sommes arrivés le 1er janvier et avons profité d'une semaine très ensoleillée et relaxante. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et notre chambre était prête en quelques minutes. Cependant, nos amis qui voyageaient avec nous ont attendu leur chambre jusqu'à 18h30. La chambre n° 39303 était une excellente chambre, récemment rénovée, avec vue sur la piscine d'activités. L'air conditionné fonctionnait, il n'y avait pas d'insectes et les toilettes fonctionnaient (j'ai entendu d'autres personnes se plaindre de ces problèmes). Cependant, nous n'avions qu'un grand lit malgré le fait que nous soyons 4 (2 adultes plus un enfant de 12 et 13 ans). Il a fallu une nuit et deux demandes pour obtenir un lit supplémentaire. La femme de chambre était formidable, mais nous n'avons pas toujours reçu 4 serviettes et nous avons dû en demander d'autres. Nous avons lu les commentaires avant de venir et avons apporté nos propres serviettes de plage, ce qui a été utile. Les options alimentaires semblaient abondantes au début, mais au troisième jour, j'étais très fatiguée de la même nourriture servie au buffet tous les jours. J'ai donc décidé qu'il était temps d'éviter le buffet et d'aller au snack-bar pour manger un hamburger. Cela n'a pas été mieux, car tout ce qu'ils avaient à disposition était un sandwich jambon-fromage. Plus tard dans la semaine, les stocks ont semblé se reconstituer et nous avons à nouveau eu droit à des hot-dogs et des hamburgers. Les restaurants à la carte ont été un peu difficiles à réserver et nous avons fini par en réserver deux à la fin de la semaine. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir réserver pour le restaurant japonais. Nous l'avons vu fermé à plusieurs reprises. Nous avons eu un bon dîner de homard au bord de la piscine le jeudi soir, ce qui a été très apprécié car, comme je l'ai mentionné, je commençais à être très fatiguée du buffet. Nous avons passé du temps dans les deux piscines et sur la plage. J'ai été choquée par le manque de chaises longues dans le complexe. Il fallait décider chaque jour où l'on voulait être et "réclamer" une place à 7 heures du matin, faute de quoi il n'y avait plus de chaises libres. Nous nous sommes promenés sur la plage et avons vu que le complexe voisin avait des piles de chaises disponibles. Le personnel était sympathique et semblait faire de son mieux pour que nous passions des vacances agréables. Je comprends qu'ils étaient probablement en sous-effectif et fatigués. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine merveilleuse. J'ai trouvé que la valeur globale de ce centre de villégiature était excellente. Nous ne sommes allés à Cuba qu'une seule fois avant le COVID, et bien que notre expérience ait été inférieure cette fois-ci, je reconnais qu'ils se remettent encore du COVID et qu'il y aura quelques problèmes à surmonter en cours de route.

A few bumps to smooth out but overall a relaxing week away We arrived Jan 1 and enjoyed a very sunny and relaxing week. Check-in went smoothly for us and our room was ready within minutes. However our friends who travelled with us waited until 6:30pm for their room. Room # 39303 was a great room, newly renovated with view of the activity pool. Working air condition, no bugs and working toilet (I heard others complain about such issues). However, we only had one king size bed despite there being 4 of us (2 adults plus 12 and 13 year old). It took one night, and two requests but we did receive an additional bed. Our maid was great, however we didn't always receive 4 towels and had to ask for more. We read reviews prior to coming and brought our own beach towels which was helpful. Food options appeared plentiful at first, however by day 3 I became very tired of the same food being served in the buffet every day. So I decided it was time to avoid the buffet and just go to the snack bar for a burger. This turned out to no better as all they had available was a ham and cheese sandwich. The supply seemed to replenish later in the week and we had hotdogs and hamburgers once again. The a la carte restaurants were a bit of an issue to book so we ended up with 2 at the end of the week. We were disappointed that we were unable to get reservations for the Japanese restaurant. We saw it closed a few times. We did have a nice lobster dinner at poolside on the Thursday night which was very appreciated as like I mentioned, I was starting to becoming very tired of the buffet. We spent time at both pools and the beach. I was shocked by the lack of lounge chairs at the resort. You had to make a decision each day where you wanted to be and "claim" a spot at 7am or there would be no vacant chairs to be found. We took a walk down the beach and saw at the adjacent resort that they had stacks of chairs available. The staff were friendly and seemed to try their best to ensure we had an enjoyable vacation. I can appreciate that they were likely understaffed and fatigued. Overall we had wonderful week. I felt the overall value of this resort was excellent. We've only been to Cuba once before pre-COVID, and although our experience this time was inferior, I recognize that they are still recovering from COVID and there will be a few hiccups to overcome along the way.

L'hôtel était dégoûtant ! Chambres sales, cafards, pas de papier toilette (jusqu'à ce que nous changions de chambre). Les jus de fruits et les mélanges pour cocktails étaient faits avec de l'eau du robinet ! La serveuse du restaurant italien à la carte nous a crié dessus parce que nous lui avons demandé de répéter le menu. Méduses à la plage. Le SEUL point positif de l'hôtel était notre femme de chambre (dans notre deuxième chambre) et le personnel du buffet, en particulier la dame de l'omelette... elle était fantastique !

Worst Travel Experience I've ever had!!!!! Hotel was disgusting! Dirty rooms, cockroaches, no toilet paper (until we moved rooms). Juices and slushy mixes for cocktails were made from tap water! The waitress in the Italian a-la-carte yelled at us because we asked her to repeat the menu. Jellyfish at the beach. The ONLY good thing about the hotel was our maid (in our second room) and the staff at the buffet, in particular, the omelet lady...she was fantastic!

Notre principale plainte était que les femmes de ménage ont été vus partout, mais nous ne pouvions’t obtenir des serviettes propres, nos lits faits, l'eau etc. quand demandé, on nous a dit qu'ils n'ont pas plus de serviettes. Nous avons quitté l'hôtel avec les mêmes serviettes, verres et draps qu'à l'arrivée. La nourriture n'était pas mauvaise, notre téléphone et notre télévision ont été coupés en deux, donc les jours où il faisait froid et où nous sommes arrivés tôt, nous n'avions pas de télévision. Nous avons essayé d'appeler mais le cordon téléphonique était également coupé en deux. Lorsque je suis allé à la réception, on m'a regardé comme si j'avais demandé un million de dollars. En fait, ce sont les barmans et les employés des services de restauration qui étaient les vrais travailleurs. Déçu à part ça. Un seul bon spectacle de toute la semaine.

Won’t go back! Our main complaint was that the maids were seen everywhere but we couldn’t get clean towels, our beds made, water etc. when asked we were told they have no more towels. We checked out with the same towels glasses and sheets as we checked in with. The food wasn’t bad, our phone and TV were cut in half so on the days it was cold and we were in early we had no tv. We tried to call but the phone cord was cut in half as well. When I went to the front desk they looked like I asked for a million dollars. Basically the bartenders and food service workers were the real workers. Disappointed other than that. One good show all week.

Vérification extrêmement tardive. Probablement moins de 30 % Chaises de plage disponibles pour tous les devinettes, ne pas utiliser en mesure de manger à la fine cuisine, plusieurs fois terminé le petit déjeuner sans café, dans tout le resort la propreté de la salle de bain pas à la hauteur des normes pour tout le monde ici.ps, ps, ps,

Less then 2 starts Extremely late checking. Probably less the %30 Beach chairs available for all guess, not uses able to eat at fine dining, few times finished breakfast without coffee, through out the resort bathroom cleanness not up to standards for any one here.ps, ps, ps,

Les chambres étaient en panne de télévision, de climatisation et de téléphone. La pomme de douche s'est détachée du mur et la vis a fini dans mon pied, nos serviettes blanches n'ont jamais été remplacées jusqu'au jour de notre départ. Les divertissements à la piscine et à la plage étaient incroyables, l'alcool pour sûr édulcoré. La moitié du temps, aucune machine ne fonctionnait pour faire des boissons, même la machine à cappuccino était cassée dans 3 des 4 bars. Les lits étaient corrects et confortables. Mais le pire dans ce complexe, c'est que vous avez toujours tort et que vous semblez déranger quand vous demandez quoi que ce soit. Je leur ai dit à propos de la chose cassée et ils ne’t même pas vouloir le réparer. Donc, nous avons juste laissé après avoir demandé deux fois. Aurait pu se sentir avec tout si le personnel n'était pas aussi mauvais qu'ils sont. Le personnel de la réception semble avoir détesté être au travail. Personne n'était amical. Et rester ce que nous avons didnâ €™ même pas faire de grandes plaintes. Oh et nous avons dû continuer à utiliser les salles de bains principales parce que notre toilette didnâ €™t la chasse d'eau. Big time cette station devrait être un 2 étoiles au plus. N'allez pas ici - optez plutôt pour GRAND MEMORIES. C'est pratiquement la porte à côté et c'est de loin bien mieux. Nous y sommes allés deux des jours de notre voyage et j'aurais tellement souhaité que nous ayons juste pris l'avion le jour suivant pour entrer dans cet hôtel.

Terrible foe most everything Rooms were broken for TV AC and phones. Shower head broke off wall and screw ended up in my foot, never replaced our white towels until day we were leaving. Entertainment at the pool and beach was amazing, alcohol for sure watered down. Half the time non of the machines were working to make drinks even the cappuccino machine broken at 3 of the 4 bars. Beds were ok with comfort. But worst part about this resort is your always wrong and seem to be a bother when you ask for anything. I told them about the thing broken and they didn’t even want to fix it. So we just left it after asking twice. Could have felt with everything if the staff were not as bad as they are. The front desk staff seems like they hated being at work. No one was friendly. And staying this we didn’t even make any big complaints. Oh and we had to keep using main bathrooms because our toilet didn’t flush. Big time this resort should be a 2 star at most. Don’t go here - opt to go to GRAND MEMORIES instead. it is pretty much next door and hands down way better. We went there two of the days on our trip and I wish so bad we would have just flown out following day to get into this hotel.

Ces vacances ont été une expérience magique pour moi, ma mère et mes deux garçons de 5 et 3 ans. Nous avons apprécié les restaurants et surtout notre dîner de sushis au restaurant à la carte. Il y a toujours d'excellentes options alimentaires... le bar ouvert 24 heures sur 24 et le personnel sont tellement accueillants. Un grand merci à Jamie et Anette du bar de la piscine principale !!! Amaury du lobby !!! Tout le personnel du restaurant !!! Vous avez tous été incroyables. Vous nous manquerez. La plage est parfaite !

What a perfect family holiday This whole vacation was a magical experience for myself my mom and my 2 boys who are 5 and 3 years old. we enjoyed restaurants and especially loved our sushi dinner at a la carte restaurant. There are always great food options.. come on the 24 hour bar and and staff are just sooo hospitable . Shout out to Jamie and Anette from main pool bar!!! Amaury from the lobby!!! All restaurant staff!! You were all so amazing. We will miss you. Beach is perfection!!

Pensez aux silex en période de récessionðŸ¤-â€â™'ï¸ J'ai fait 12 voyages au total et 8 étaient à Cuba. Le pays a besoin d'un effort humanitaire et les hôtels doivent partager les bénéfices avec les acheteurs de billets. L'hôtel fait beaucoup de publicité et produit moins qu'un produit respectable. Les travailleurs sont sciemment sous-payés, ce qui crée des "coupes sombres" qui affectent le consommateur. Toute la dynamique a changé en 5 ans et il n'y a pas de lumière au bout du tunnel. Les bonnes critiques sont uniquement basées sur des personnes qui n'ont jamais fait de séjours tout compris au soleil. L'hôtel est une véritable plongée avec des piscines vertes, des hot-dogs et des œufs comme protéines principales, pas de toboggan, des cafards dans les chambres et le buffet, pas de divertissement, des coupures d'électricité, des fermetures de bar, des marches incessantes pour obtenir de l'eau ou une bière, rien dans le réfrigérateur. C'est nul, allez au Melia Internacional pour les boissons, la nourriture et les divertissements

Gross Think the flintstones in a recession🤷‍♂️ I have done 12 trips total and 8 were Cuba. The country needs a humanitarian effort, and the hotels need to share profits with the ticket purchasers. The hotel advertises lots and produces less than a respectable product. The workers are knowingly underpaid and this creates “corner cutting” that the affects the consumer. The whole dynamic has changed in 5 years with no light at the end of the tunnel. Good reviews are solely based on people whom have never went all inclusive in the sun. The hotel is a dive with green pools, hotdogs and eggs as a primary protein, no slide, cockroaches in rooms and buffet, no entertainment, power shut offs, bar shut offs, non stop walking to get a water or a beer nothing in the fridge. It sucks go to the Melia Internacional for drinks food and entertainment

Nous’re devrais-je commencer pas de nourriture ils ont manqué de nourriture et de boissons gazeuses tous les jours la nourriture était froide et avait un goût de poubelle J'ai pré-commandé une chambre au deuxième ou 3 étage quand je suis arrivé ils m'ont donné un rez de chaussée …. Omg les chambres sont sales elles sentent la moisissure les cafards sont hors du commun c'est une mauvaise station balnéaire ! !!!!!!!

Very bad hotel We’re should I start no food they ran out of food and pop daily food was cold and tasted like garbage I preordered a room on the second or 3 floor when I got there they gave me a ground floor …. Omg the rooms r dirty they smell like mold the cockroaches are out of this world overall a bad resort to go to !!!!!!!!

Très grand hôtel et très accueillant Ne buvez pas l'eau, la nourriture aurait pu être un peu meilleure...vous avez le choix de faire la fête ou de vous détendre, vous pouvez faire les deux...des gens sympathiques. Ils sont aussi très gentils. Je pense que dans l'ensemble c'est très bien

Nice Very large hotel and very inviting Don't drink the water, the food could have been a little better ..your choice to party hard or relaxed you can do both.frendly people. Are also very nice. I think over all very good

La réception nous a aidé à obtenir un téléphone, le coffre-fort a été réparé, la télévision a été réparée et nous avons enfin eu de l'eau chaude. Je n'y retournerais pas en raison de la différence de traitement si vous parlez espagnol. Les touristes faisaient la queue pour obtenir de la nourriture ou des boissons, et donnaient généralement un pourboire. Mais une personne parlant espagnol commençait sa propre file d'attente de l'autre côté du serveur et était servie en premier. Le seul endroit où je n'ai pas vu cela, c'est dans le bâtiment principal. Et je n'ai jamais vu aucun d'entre eux donner un pourboire. Pourquoi retournerais-je dans un pays où l'on me traite comme une personne de seconde zone ? Je retournerai dans un pays qui respecte ses invités

Ok resort The front desk were helpful in getting us a phone the safe fixed the TV fixed and we finally got some warm water. I would not go back due to the difference in treatment, if you spoke Spanish. The tourists would line up for food or braverages , and would mostly tip. But then someone speaking Spanish would start there own line on the other side of the server ,and be served first. The only place I did not see this was in the main building. And I never seen any of them tip. Why would I go back to be treat as 2nd class. I will go back to a country that respects their guests

Tout, de la nourriture à la propreté de la piscine, n'est pas à la hauteur. Honnêtement, ce voyage a été plus une punition que des vacances. Ce sera notre dernier séjour à Cuba et tous ceux qui prévoient de s'y rendre devraient faire plus de recherches.

Absolutely disgusting! Everything from the food to the cleanliness of the pool at this resort is subpar. Honestly this trip was more of a punishment then a vacation. This will be our last time in Cuba and anyone planning a trip here should do more research.

L'hôtel était correct, 3 étoiles. Notre chambre dans le bâtiment 39 était très bien - lit et oreillers très confortables, la climatisation fonctionnait très bien ! La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises longues. La nourriture était répétitive et fade mais on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Le terrain était correct, pas grand chose à voir. L'animation était juste correcte, rien de spécial. Nous y sommes allés pour nous détendre au soleil, mission accomplie, mais nous n'y retournerons pas.

Ok resort Resort was ok, 3 stars. Our room in building 39 was great - really comfortable bed and pillows, air con worked great! Beach was beautiful and plenty of sun beds available. Food was repetitive and bland but you don't go to Cuba for the food. The grounds were ok, not much to look at. The entertainment was just ok, nothing special. We went there to relax in the sun so mission accomplished but we will not return.

Un peu vieillot mais en bon état. Il y a eu quelques pénuries de nourriture et des substituts créatifs, mais c'est plus respectif du défi des îles qu'il est en ce moment. Belle plage, chambres propres. Belle douche.

Great staff amd booking agent Nicole A but dated but in good condition. There were a few food shortages amd creative substitutes, but it is more respective of the Islands challenge he's at this time. Beautiful beach, clean rooms. Nice shower.

J'ai voyagé de Toronto à Memories Varadero Beach avec 3 amis en février pour un séjour d'une semaine. Voici’ le résumé de l'expérience : Les pros : - Personnel WONDERFUL, pour la plupart - Belle plage - Atmosphère agréable Les inconvénients : - Le personnel vole dans notre chambre - Buffet horrible - Salles de bains sales - Manque d'activités nocturnes - Peu de choix de boissons alcoolisées Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, n'oubliez pas que nous sommes un groupe de 4 personnes dans la vingtaine, c'est-à-dire que nous ne nous attendions pas à une expérience 5 étoiles. La meilleure partie de notre expérience a été de loin les amis que nous nous sommes faits au centre de villégiature - nous avons eu de la chance et rencontré un groupe de jeunes voyageurs canadiens comme nous - et le personnel. La pire partie de notre expérience a été de loin la nourriture et le fait que notre femme de chambre a volé dans nos chambres, puis nous a accusés de mentir et a refusé de nettoyer pour le reste de notre séjour (détails ci-dessous). Le personnel - le bon : Le personnel de ce complexe - pour la plupart - est extraordinaire. Je salue tout particulièrement Laura Maria, la fille la plus gentille que vous rencontrerez jamais, qui travaille au bar du hall, et Steve, le gars le plus charismatique de la station, qui travaille dans l'animation à la piscine principale. D'autres membres du personnel incroyables étaient Yudy et Mairobys, deux femmes qui travaillaient à l'italien à la carte et qui nous ont toujours fait passer le meilleur moment, et Alex et Robert, les deux principaux barmans du bar de la piscine. Ces personnes ont été incroyablement gentilles, amusantes, serviables et ont totalement rendu notre séjour inoubliable Le personnel - le mauvais : quelques membres du personnel de Memories n'étaient pas si formidables. Le premier jour de notre séjour, nous nous sommes fait voler plusieurs objets dans nos DEUX chambres. Un t-shirt Ralph Loren, une paire de boucles d'oreilles et deux bouteilles de parfum. Au début, nous ne voulions pas supposer, nous avons donc inspecté minutieusement nos affaires pour nous en assurer, et nous avons confirmé qu'elles avaient été volées. N'oublions pas que nous sommes arrivés le premier jour, et que tous ces objets étaient encore rangés dans nos sacs, de sorte que la personne qui les a pris aurait dû fouiller dans nos affaires. Un jour après que nous ayons informé la réception de la situation, notre femme de chambre est venue nous voir et nous a dit que, pour éviter d'autres "accusations", elle ne nettoierait plus notre chambre. Nous avons donc passé le reste de la semaine sans bouteilles d'eau, serviettes ou draps propres. La plage : la plage de ce complexe est magnifique et généralement bien entretenue, à part quelques chaises de plage cassées. Nous y avons passé presque toutes nos matinées ! La piscine : la piscine principale est très agréable. Il y a des activités tous les jours à 12 heures et de la bonne musique. Il y a aussi un toboggan que nous avons fréquenté, haha. Le bar de la piscine est aussi très amusant, il se trouve à l'intérieur d'une petite grotte et les barmans sont les meilleurs (shoutout Alex et Robert) Les bars : préparez-vous à boire du rhum et de la bière pendant tout votre séjour. Les bars étaient peu attrayants car le complexe n'avait pratiquement plus d'alcool à part le rhum. Pas de vodka, de gin, de whisky, de tequila. Il y avait aussi rarement du vin rouge, blanc ou pétillant, sauf dans l'un des restaurants, mais seulement de la bière. Pour quelqu'un qui ne boit pratiquement que de la vodka, c'était vraiment dommage. Les chambres : les chambres étaient bien, la literie semblait propre quand nous sommes arrivés, nous avions de l'eau chaude, notre climatisation fonctionnait. Elles ne sont certainement pas belles mais nous ne nous attendions pas à quelque chose de grandiose. Nous avons été très déçus par le fait que le réfrigérateur n'était jamais rempli. Nous n'étions pas membres du Diamond Club et nous ne nous attendions donc pas à ce qu'on nous donne quelque chose de fantaisiste, mais de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière auraient été les bienvenues. Le buffet : Je vais être honnête, la nourriture au buffet était absolument horrible. Je suis allé à Cuba 4 fois et je m'attends généralement à ce que ce soit moins qu'agréable, mais cette nourriture était vraiment mauvaise. Nous avons pratiquement mangé des haricots et du riz pendant toute la durée du voyage. Le choix au buffet était vraiment insuffisant et il fallait vraiment gratter le fond du baril pour trouver quelque chose de comestible à chaque repas. Je ne sais pas si c'est à cause des problèmes d'importation dus à Covid, mais préparez-vous à rentrer affamés. Les restaurants à la carte : nous sommes allés au restaurant italien et au restaurant japonais, chacun deux fois. Le restaurant italien était notre préféré. Le japonais était également correct, mais on y va surtout pour le "spectacle" puisqu'il s'agit d'un restaurant hibachi. En bref, les deux restaurants étaient bons - je pense que c'est en partie parce que nous étions désespérés, mais au moins ils avaient un meilleur choix que le buffet. Les divertissements : à part les spectacles nocturnes (qui étaient plutôt bons), les divertissements manquaient, il n'y avait pas de club ou d'activités nocturnes. Heureusement, Steve a l'habitude d'amener son conférencier dans le hall et de faire la fête, ce qui était une bonne surprise, mais à part ça, c'est plutôt calme la nuit. Dans l'ensemble, un séjour décent, mais nous ne reviendrons probablement pas - principalement à cause de la nourriture et de la propreté générale. Je serais probablement plus enclin à payer un peu plus pour un 5 étoiles ailleurs. Mais si vous cherchez quelque chose de rapide et de sale et que vous voulez revenir bronzé, Memories n'est pas un mauvais choix. Un grand merci à Laura Maria, Steve, Mairobys, Yudy, Robert et Alex - ils ont absolument rendu notre séjour inoubliable !

Great staff for the most part, beautiful beach I travelled from Toronto to Memories Varadero Beach with 3 friends in February for a week-long stay. Here’s the short of it: The pros: - WONDERFUL staff, for the most part - Beautiful beach - Fun atmosphere The cons: - Staff stealing from our room - Horrible buffet - Dirty bathrooms - Lack of night-time activities - Few choices for alcoholic beverages Overall we had a pretty nice time, mind you we are a group of 4 in our early 20s, ie. we weren’t expecting a 5-star experience. The best part of our experience was by far the friends we made at the resort - we got lucky and met a group of young Canadian travellers like ourselves - and the staff. The worst part of our experience was by far the food and the fact that our maid stole from our rooms and then accused us of lying and refused to clean for the rest of our stay (details below). The staff - the good: The staff at this resort - for the most part - are amazing. Special shoutout to Laura Maria, the sweetest girl you’ll ever meet who works at the lobby bar, and Steve, the most charismatic guy on the resort who works in ‘animation’ at the main pool. Other amazing staff members were Yudy and Mairobys, two women who worked at the Italian a-la-carte who always showed us the best time, and Alex and Robert the two main bartenders at the pool bar. These people were unbelievably kind, fun, helpful and totally made our stay The staff - the bad: a few staff members at Memories were not so great. On the first full day of our stay we had multiple items stolen from BOTH of our rooms. A Ralph Loren t-shirt, a pair of earrings and two bottles of perfume. At first, we didn’t want to assume, so we did a thorough inspection of our things to make sure, and confirmed that they had been taken. Keep in mind since this was the first day we arrived, all of these items were still packed away in our bags, so whoever took them would have actually had to rummage through our things. Within 1 day of us notifying the front desk of the situation, we were approached by our maid and told that in an attempt to avoid any more “accusations” she would no longer be cleaning our room. So we spent the rest of the week with no water bottles, clean towels or clean sheets. The beach: the beach at this resort is beautiful and generally well-kept aside from a few broken beach chairs. We spent pretty much every morning here! The pool: the main pool is such a great time. They have activities there every day at 12pm and great music & vibes. They also have a slide which we frequented, haha. The pool bar was also really fun, it’s inside a little cave and the bartenders are the best (shoutout Alex and Robert) The bars: be prepared to drink rum and beer for your entire stay. The bars were lacklustre as the resort was pretty much out of EVERY type of alcohol besides rum. No vodka, gin, whisky, tequila. They also rarely had any red, white OR sparkling wine unless it was at one of the restaurants, only beer. As someone who pretty much only drinks vodka, this was a huge bummer. The rooms: the rooms were fine, bedding seemed clean when we got there, we had hot water, our A/C worked. They definitely aren’t beautiful but we weren’t expecting anything grand. One major disappointment was that the fridge was never stocked. We weren’t Diamond Club so we didn’t expect to be given anything fancy, but some water, pop and beer would have been nice. The buffet: I’ll be honest, the food at the buffet was absolutely horrible. I’ve been to Cuba 4 times and I usually expect it to be less than enjoyable, but this food was really bad. We pretty much ate beans and rice for the entirety of the trip. The selection at the buffet was really lacking so you really had to scrape the bottom of the barrel to find something edible for each meal. I’m not sure if it was because of import issues due to Covid, but be prepared to come home hungry. The a-la-cartes: we went to the Italian and Japanese restaurants, each one twice. The Italian was our favourite. The Japanese one was also decent, but you mostly go to that one for the “show” since it’s hibachi-style. In short, both restaurants were good - I think partially because we were desperate, but hey, at least they had better selection than the buffet. The entertainment: other than the nightly shows (which were pretty good) the entertainment was lacking, no club, or night-time activities. Luckily Steve usually brings his speaker to the lobby and gets the party going which was a nice surprise, but other than that it’s pretty quiet at night. Overall, decent stay but we likely would not return - mostly because of the food and overall cleanliness. I’d probably be more likely to pay a little bit more for a 5 star elsewhere. But if you’re looking for something quick and dirty and to come back with a tan, Memories isn’t a bad choice. Special thanks again to Laura Maria, Steve, Mairobys, Yudy, Robert and Alex - they absolutely made our stay!!

Nous avons été abordés et harcelés sur la plage pour acheter de la drogue plusieurs jours de suite par un employé du complexe. La situation a fini par dégénérer en une confrontation physique lorsque cet employé a essayé de nous prendre nos affaires parce que nous ne voulions pas acheter de la drogue. Nous sommes alors allés parler aux agents de sécurité de la station et nous nous sommes plaints de ce qui se passait devant eux et, à notre grand désarroi, le dealer est venu nous rire au nez, serrer la main des agents de sécurité et se moquer de nous parce qu'ils étaient nos amis et qu'ils ne faisaient rien pour mettre fin au harcèlement. De même, pendant mes vacances, j'ai surpris un agent de sécurité masculin qui essayait de surveiller ma petite amie et une fillette de 8 ans qui allait aux toilettes. Lorsque je l'ai interpellé, il s'en est moqué et a dit qu'il faisait partie de la sécurité. En dehors de ces événements, les chambres, la nourriture, les piscines, la plage étaient toutes agréables. Il est juste dommage que nous ayons dû faire face à ces épreuves effrayantes pendant que nous étions dans la station et pendant nos vacances

Security didnt give a shit We were approached and harrassed on the beach to buy drugs for several days in a row by a worker from the resort. It finally escalated into almost a physical confrontation when said employee tried to take our belongs because we weren't willing to buy his drugs. We then went to speak with the resorts security guards and complained about what had been going on right in front of them and to our dismay the drug dealer came up laughing in our face , shaking hands with the security guards and mocking us because they were friends and would do nothing to stop the harrassment. Also while on vacation i caught a Male security guard trying to watch my girlfriend and an 8 year old girl going to the bathroom and when I called him out on it he didn't care and said that he was security so i physically removed him along with the help of the 8 year old girls father. Besides these events the rooms, food, pools, beach were all nice. Just sucks we had to deal with this frightening ordeals while on the resort and our vacation

Cela fait plus d'un an que j'ai pris mes vacances à Cuba et que j'ai séjourné au Memories Varadaro Beach Resort. J'espérais faire un autre voyage à Cuba, mais avec la pandémie mondiale, ce n'était malheureusement pas possible. Cependant, l'expérience que j'ai vécue dans ce magnifique complexe a été inoubliable. L'ensemble du personnel était superbe. Les équipements étaient incroyables et la nourriture délicieuse. Je n'aurais pas pu rêver de meilleures vacances. Je recommande absolument ce centre de villégiature 10 fois plus. J'ai hâte que cette pandémie mondiale se termine pour pouvoir retourner à Cuba et profiter de sa beauté. â¤â˜€ï¸ðŸðŸ¥¥

Amazing resort It's been over a year since I took my vacation to Cuba and stayed at Memories Varadaro Beach Resort. I was hoping to take another trip to Cuba but with the global pandemic, unfortunately that was not an option. However, my experience at this beautiful resort was unforgettable. The entire staff was superb. The amenities, amazing, the food delicious. I couldn't have asked for a better vacation. I absolutely recommend this resort 10x over. Can't wait for this global pandemic to be over so I can return to Cuba and relish in its beauty. ❤☀️🏝🥥

J'ai passé un très bon moment dans ce complexe avec mes amis ! La plage était magnifique, 2 piscines et des bars de nage, une belle sélection de boissons. Une bonne vie nocturne, une discothèque et des divertissements. Allez à l'Italian al carte pour de bonnes pizzas. Les chambres avaient quelques petits problèmes mais rien de majeur (la télé des amis ne fonctionnait pas) mais qui regarde la télé en vacances de toute façon ! Je retournerais à l'hôtel !

Awesome time! I had a lovely time at this resort with my friends! Beach was beautiful, 2 pools and swim up bars, nice selection of drinks. A good nightlife disco and entertainment. Go to the Italian al carte for good pizza. Rooms had some small issues but nothing major (friends tv didn’t work) but who watches tv on vacation anyways! Would go back!

Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et j'ai créé de merveilleux souvenirs avec mes amis ! J'ai cependant rencontré de nombreux problèmes avec le centre de villégiature lui-même. Lorsque nous nous sommes enregistrés en tant que groupe de 9 personnes, mon groupe a été placé à l'autre bout du complexe, avec vue sur l'océan, alors que moi j'ai été placé à l'écart, sans vue. J'étais déçue de devoir aller à l'avant et de me battre pour être près de mes amis. Lorsque je suis arrivée dans ma nouvelle chambre, les draps étaient dégoûtants ! Des taches de sang, de cheveux et de saleté ! La femme de ménage a insisté sur le fait qu'ils étaient propres, mais ils ne l'étaient absolument pas ! Les chambres étaient très vieilles et chacune d'entre elles avait quelque chose de cassé : Les toilettes, le miroir, la télévision, la serrure de la porte ou le lit dans chacune des chambres. Ce n'est pas un centre de vacances très propre, je dirais. Je recommanderais le diamond club si vous y allez ! Si vous n'y êtes pas, il y a des files d'attente massives pour le buffet. J'ai trouvé que la nourriture était comme prévu pour Cuba, pas incroyable mais comestible. Notre serveur Jamie était fantastique ! Le serveur le plus doux et le plus attentif, plein d'énergie et de joie. Quant au reste des serveurs, ils étaient terribles ! Ils n'étaient pas du tout attentifs et mettaient 20 minutes juste pour de l'eau. Nous nous sommes levés la moitié du temps pour aller chercher des cafés car ils étaient introuvables. Je m'attendais à un service de qualité et amical de la part du reste du personnel. J'ai trouvé que les souvenirs de Santa Maria, à Cuba, étaient beaucoup plus amicaux et très propres. Les toilettes étaient la moitié du temps propres et il n'y avait jamais de papier hygiénique, alors n'oubliez pas d'apporter un rouleau. Les plages étaient incroyables et magnifiques ! Très bons divertissements et activités amusantes au centre de villégiature. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et des vacances agréables avec mon groupe, mais je ne reviendrai pas au centre de villégiature lui-même.

Memories to be made, but not in the rooms! Overall had a great time and made some wonderful memories with friends! I did come across many issues with the resort itself though. When we checked in as a group in 9, they had my group on the opposite end of the resort with ocean views while they put me away from them with no view. I was disappointed to have to go to the front and fight to be close to my friends. When I got into my new room the sheets were discusting! Blood stains, hair and dirt stains! The housekeeper insisted they were clean but they were definitely not! The rooms were very old and each one of our rooms had something broken: The toilet, the mirror, tv, door locks or bed in each of the rooms. Not a very clean resort I would say. I would recommend diamond club if going! If you aren’t there are massive lines for the buffet. I found the food to be as expected for cuba, not amazing but edible. Our server Jamie was fantastic! The sweetest and most attentive server full of energy and joy. As for the rest of the servers they were terrible! Completely unnatentive and took 20 minutes just for water. We got up half the time to get coffees since they were no where to be found. I expected high quality and friendly service from the rest of the staff. I found the memories in Santa Maria, Cuba to be much friendlier and very clean. The washrooms were half the time clean and always out of toilet paper so be sure to bring a roll. The beaches were incredible and stunning! Very good entertainment and fun activities at the resort. Overall had a excellent time and a nice vacation with my group, but the resort itself I won’t return to.

Les chambres étaient de bonne taille, mais le lit était trop dur. La nourriture était correcte mais il n'y avait pas beaucoup d'options. Les salles de bains étaient irrégulières, certaines avaient des sièges de toilettes, d'autres non, ainsi que du papier toilette. Ma fiancée s'est également fait voler son étui de téléphone dans notre coffre-fort avec sa carte de crédit, ses papiers d'identité et sa carte bancaire. A part cela, le temps était superbe, la plupart du personnel était amical, les gens étaient bons. La plage était magnifique.

Ok at best Rooms were a good size, bed was too hard. Food was ok but not a lot of options. Bathrooms were hit and miss, some had toilet seats some didn't as well with the toilet paper. My fiance also had her phone case stolen out of our safe with her credit card, id's and bank card in it. Other than that weather was great, most staff was friendly people were good. Beach was amazing.

Les bâtiments font peau neuve et reçoivent une belle couche de peinture. Certains bâtiments sont même rénovés. Les chambres étaient propres, mais les serviettes propres sont comme de l'or. S'il y en a une dans votre chambre, gardez-la et ne laissez pas la femme de chambre la prendre à moins qu'elle ne vous en donne une propre. Ma sœur a fait nettoyer sa chambre et la femme de chambre n'a pas laissé de serviettes propres. Elle a appelé la réception qui lui a dit de demander à la femme de chambre. Celle-ci était introuvable. Nous avons dû partager les nôtres avec elle. L'hôtel était agréable (3,5 étoiles). Le terrain était propre. La piscine était agréable, mais il y avait des tasses et des serviettes mouillées sur le sol et autour des chaises de la piscine. Nous n'avons jamais eu de serviette de piscine. Il n'y en a pas assez. La plage est bien, mais rocheuse. J'ai visité des plages beaucoup plus belles à Cuba (Cayo Coco et Santa Maria). La nourriture... on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais le buffet était un 2 étoiles. Les tables et les chaises du buffet ont besoin d'une mise à jour. Les bancs ont besoin d'être récupérés, ils sont tous usés et cassés. Le snack bar était un 3,5 étoiles. Le restaurant cubain était une 3,5 étoiles. Le personnel de ce complexe était assez amical, mais il n'interagit pas avec les clients. J'ai été dans d'autres hôtels à Santa Maria et Cayo Coco où ils sont très amicaux et parlent avec les clients. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature.

Memories Varadero The buildings are getting a face-lift and a nice coat of paint. Some of the buildings are even renovated. The rooms were clean, but clean towels are like gold. If there is one in your room...keep it and don't let the maid take it unless you are getting a clean one. My sister had her room clean and the maid didn't leave clean towels. She called the front desk and they told her to ask the maid. She was nowhere to be found. We had to share ours with her. The hotel was nice (a 3.5 star). The grounds clean. The pool was nice, but there were cups and wet napkins on the ground and around the chairs at the pool. We never got a pool towel. There are not enough. The beach is okay, but rocky. I've been to much more beautiful beaches in Cuba (Cayo Coco and Santa Maria). The food... you don't go to Cuba for the food, but the buffet was a 2 star. The buffet tables and chairs need an update. The benches need to be recovered, they are all worn and broken. The snack bar was a 3.5 star. The Cuban restaurant was a 3.5 star. The people at this resort were friendly enough, but they don't interact with the guests. I've been to other resorts in Santa Maria and Cayo Coco where they are very friendly and talk with the guests. All in all, I would not go back to this resort.

Superbe complexe, personnel très sympathique ! Le seul problème était que les toilettes n'étaient pas toujours nettoyées et qu'il aurait fallu plus de personnel pour les boissons et le service. Excellentes piscines, le personnel de la piscine était génial et la plage était incroyable !

Great tesort Great resort, super friendly staff! Only issue was washrooms were not always cleaned could have used more staff for drinks and service. Excellent pools, pool staff were great and the beach was amazing!

Mon mari et moi avons adoré notre séjour au Memories Resort à Varadero. Le personnel était serviable et aimable. Le complexe était propre et disposait de nombreux équipements, comme des piscines, des activités pour les jeunes et les moins jeunes, des massages, un salon, le wifi, des restaurants, des excursions. Nous avons adoré chaque minute de notre séjour.

Great place! My husband and I loved our stay at the Memories resort in Varadero. The staff was helpful and kind. The resort was clean and had many amenities, like pools, activities for young and older, massages, lounge, wifi, restaurants, excursions. We loved every minute of our stay.

Le complexe est immense et le personnel est formidable ! Les enfants ont passé un excellent moment au club pour enfants. Le surclassement au diamond club valait certainement chaque centime ! La plage privée était géniale. Notre repas préféré était au restaurant japonais et le buffet du mercredi soir était tout simplement incroyable !

Amazing family resort The resort was huge and staff were amazing! The kids had a wonderful time at the kids club. The upgrade to diamond club was certainly worth every penny! Private beach area was great. Our favorite meal was at the Japanese restaurant and the buffet on the Wednesday night was just amazing!

Pour le prix, c'est un excellent centre de villégiature ! Dès que nous sommes sortis de l'aéroport, tout le personnel a été extrêmement amical et serviable, en particulier le personnel du centre de villégiature, toujours souriant. Le service au bar est généralement assez bon. Nous avons attendu quelques fois, mais il faut s'y attendre lorsque seulement 2 serveurs sont au bar et que la moitié de la station est là. La nourriture du buffet n'a rien de spécial, mais il y en a beaucoup ! Les excursions sont un peu chères mais elles valent la peine pour découvrir Cuba. Les chambres étaient propres mais malheureusement la nôtre avait des punaises de lit et nous sommes repartis avec quelques piqûres. Le snack shack était aléatoire. La plupart du temps, il n'y avait que des hot-dogs et du poulet au menu. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, qui s'est déroulé sans stress ABSOLUMENT

Great resort and easy on the bank account For the price this is a great resort! The second we got out of the airport we all the staff were extremely friendly and helpful, especially the resort staff, always have a smile. The bar service is generally pretty good. Waited a couple times but that’s to be expected when only 2 servers are on the bar and half the resort is there. The Buffett food isn’t anything special but plenty of it!! The excursions are a touch expensive but worth it to experience Cuba. Rooms were clean but unfortunately ours had bed bugs and we walked away with a few bites. The snack shack was hit and miss. Most of our stay they only had a hot dog and chicken on the menu. Overall we enjoyed our stay and was very stress free, would we go again? ABSOLUTELY

l'hôtel est superbe, la chambre est propre et bien équipée, le majordome et tout le personnel sont très accommodants. Le majordome et tout le personnel étaient très accommodants. Le complexe était facile à naviguer vers toutes les piscines et les zones de restauration et la nourriture était bonne pour ce qu'ils ont à travailler. Mon mari et moi y retournerions dans un battement de cœur. Nous avons beaucoup apprécié notre voyage

Superior choice the resort was a superb the room was clean the room was fully stocked. The butler and all the staff were very accommodating.The resort was easy to navigate to all the pools and eating areas and the food was good for what they have to work .My husband and I would go back in a heart beat. Totally enjoyed our trip

Nous avons séjourné au Memories Varadero et avons passé des moments extraordinaires. Voici mon expérience et celle de ma famille pour la semaine que nous avons passée en janvier 2020. L'hôtel : Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe un peu plus ancien, mais tout y était fonctionnel, bon et propre. Si vous vous attendez à un 5 étoiles Hollywood royalty genre de station, alors vous shouldn’t venir à Cuba, car ils ne sont pas si riches. Ils font de leur mieux avec le peu qu'ils ont. Ma famille et moi avons absolument adoré notre séjour à Cuba et au Memories Varadero Resort et nous y retournerions volontiers n'importe quand. Les chambres : Comme je l'ai mentionné plus haut, il s'agit d'un complexe plus ancien et le climat est humide, les chambres sont donc un peu plus vieilles, mais très confortables et le personnel d'entretien fait un travail extraordinaire pour les garder propres. Notre gouvernante Sandra était absolument inestimable. Elle a nettoyé notre chambre tous les jours, a changé nos serviettes et a toujours laissé quelque chose d'amusant fait avec des serviettes ou des couvertures comme surprise pour notre fils de 7 ans. Nourriture : La nourriture était incroyable. Il y avait toutes les viandes et tous les poissons imaginables. Il y avait plus de 15 types de desserts différents. L'Ala Cart était super délicieux. Les gens disent que cela manque de goût et d'assaisonnement. Eh bien, il y a toujours du sel et du poivre sur la table, alors n'hésitez pas. Si vous êtes difficile à la maison, vous le serez certainement ici aussi. Mes compliments aux chefs de ce complexe, qui se surpassent chaque jour et à chaque repas. Ma famille et moi avons beaucoup apprécié la nourriture. Le personnel : Il n'y a pas de mots pour dire à quel point le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. En commençant par le comptoir d'enregistrement. Les dames qui s'y trouvent sont incroyables et sont prêtes à se surpasser pour rendre votre séjour inoubliable, ce qu'elles ont fait pour ma famille et d'autres clients. Ensuite, les dames de Sunwing, Martha et Evelyn. En la personne de mon fils Aidin, vous avez une amie pour la vie. Ensuite, le personnel du buffet, en particulier Rani et Juan Carlos. Vous avez fait en sorte que notre famille se sente spéciale et comme un million de dollars. Vous êtes de loin les meilleurs serveurs que j'aie jamais eus le plaisir de voir servir. Ensuite, les femmes de ménage. Sandra, vous êtes notre reine du nettoyage et nos marionnettes de serviettes. Puis les massothérapeutes, Andres et son équipe. Vous n'avez aucune idée de la magie de vos mains. Le meilleur massage que j'ai jamais eu de ma vie, et je parle pour mon mari et sa mère aussi. Ensuite, les gardiens du terrain. Vous travaillez si dur chaque jour, quelle que soit la température extérieure, pour rendre le complexe magnifique. Ils ont fabriqué un grillon en feuilles de palmier et l'ont offert à mon fils qui était impatient de le ramener à la maison pour le montrer à sa classe. Et tous les autres membres du personnel qui s'occupent des animations, du snack-bar, du club pour enfants et de bien d'autres choses encore. Vous êtes de vrais professionnels du service à la clientèle. Je ne saurais trop vous remercier d'avoir fait de nos vacances en famille les meilleures qui soient.

best resort yet We stayed at Memories Varadero and have had amazing time. Here is my and my families experience with this resort for the week that we stayed in Jan.2020. Resort: Overall it is a bit older resort, but everything in it was functional and good and clean. If you are expecting a 5 star Hollywood royalty kind of resort, then you shouldn’t come to Cuba, as they are not that rich. They do the best that they can with little that they have. My family and I absolutely loved our time and in Cuba and in Memories Varadero Resort and would gladly go back any day. Rooms: As I mentioned above, it is an older resort, and it is humid climate, so the rooms are a bit older, but very comfortable and the housekeeping staff does amazing job at keeping it clean. Our housekeeper Sandra was absolutely priceless. She cleaned our room daily, and had changed our towels and always left something fun made out of towels or covers as a surprise for our 7 year old son. Food: The food was amazing. You had every meat and fish imaginable. Had over 15 different types of deserts. Ala Cart was super delicious. People say that it lacks taste and seasoning. Well, you always have additional salt and pepper on the table so have at it. If you are a picky eater at home you will for sure be picky here too. My compliments to the chef’s at this resort as they sure do out do them self every day and every meal. My family and I enjoyed the food very much. Staff: There is no words just how amazing the staff at this resort are. Starting with the check in counter. The ladies there are amazing and are willing to, and have for my family as well as other guests, go above and beyond to make your stay unforgettable one. Then the Sunwing ladies Martha and Evelyn. You have a friend in my son Aidin for life. Then the buffet staff especially Rani and Juan Carlos. You two have made our family feel special, and like a million bucks. You are by far the best wait staff I have ever had the pleasure of being served by. Then the housekeepers. Sandra you are our queen of cleaning and towel puppets. Then the massage therapy guys, Andres and his staff. You guys have no idea how magical your hands are. Best massage I have ever had in my life, and I am speaking for my husband and his mum too. Then the grounds keepers. You guys work so hard every day no matter the temperature outside to make the resort look amazing. They made a cricket out of palm leaf and gave it to my son who couldn’t wait to get it home to show off at his class show and tell. And all the other staff that are for entertainment, and snack bar and kids club, and so many more. You guys and ladies are true customer service professionals. I can’t thank you enough for making our family vacation the best one yet.

Nous avons séjourné au Memories Varadero et avons passé des moments extraordinaires. Voici mon expérience et celle de ma famille pour la semaine que nous avons passée en janvier 2020. L'hôtel : Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe un peu plus ancien, mais tout y était fonctionnel, bon et propre. Si vous vous attendez à un 5 étoiles Hollywood royalty genre de station, alors vous shouldn’t venir à Cuba, car ils ne sont pas si riches. Ils font de leur mieux avec le peu qu'ils ont. Ma famille et moi avons absolument adoré notre séjour à Cuba et au Memories Varadero Resort et nous y retournerions volontiers n'importe quand. Les chambres : Comme je l'ai mentionné plus haut, il s'agit d'un complexe plus ancien et le climat est humide, les chambres sont donc un peu plus vieilles, mais très confortables et le personnel d'entretien fait un travail extraordinaire pour les garder propres. Notre gouvernante Sandra était absolument inestimable. Elle a nettoyé notre chambre tous les jours, a changé nos serviettes et a toujours laissé quelque chose d'amusant fait avec des serviettes ou des couvertures comme surprise pour notre fils de 7 ans. Nourriture : La nourriture était incroyable. Il y avait toutes les viandes et tous les poissons imaginables. Il y avait plus de 15 types de desserts différents. L'Ala Cart était super délicieux. Les gens disent que cela manque de goût et d'assaisonnement. Eh bien, il y a toujours du sel et du poivre sur la table, alors n'hésitez pas. Si vous êtes difficile à la maison, vous le serez certainement ici aussi. Mes compliments aux chefs de ce complexe, qui se surpassent chaque jour et à chaque repas. Ma famille et moi avons beaucoup apprécié la nourriture. Le personnel : Il n'y a pas de mots pour dire à quel point le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. En commençant par le comptoir d'enregistrement. Les dames qui s'y trouvent sont incroyables et sont prêtes à se surpasser pour rendre votre séjour inoubliable, ce qu'elles ont fait pour ma famille et d'autres clients. Ensuite, les dames de Sunwing, Martha et Evelyn. En la personne de mon fils Aidin, vous avez une amie pour la vie. Ensuite, le personnel du buffet, en particulier Rani et Juan Carlos. Vous avez fait en sorte que notre famille se sente spéciale et comme un million de dollars. Vous êtes de loin les meilleurs serveurs que j'aie jamais eus le plaisir de voir servir. Ensuite, les femmes de ménage. Sandra, vous êtes notre reine du nettoyage et nos marionnettes de serviettes. Puis les massothérapeutes, Andres et son équipe. Vous n'avez aucune idée de la magie de vos mains. Le meilleur massage que j'ai jamais eu de ma vie, et je parle pour mon mari et sa mère aussi. Ensuite, les gardiens du terrain. Vous travaillez si dur chaque jour, quelle que soit la température extérieure, pour rendre le complexe magnifique. Ils ont fabriqué un grillon en feuilles de palmier et l'ont offert à mon fils qui était impatient de le ramener à la maison pour le montrer à sa classe. Et tous les autres membres du personnel qui s'occupent des animations, du snack-bar, du club pour enfants et de bien d'autres choses encore. Vous êtes de vrais professionnels du service à la clientèle. Je ne saurais trop vous remercier d'avoir fait de nos vacances en famille les meilleures qui soient.

10 star resport in my books We stayed at Memories Varadero and have had amazing time. Here is my and my families experience with this resort for the week that we stayed in Jan.2020. Resort: Overall it is a bit older resort, but everything in it was functional and good and clean. If you are expecting a 5 star Hollywood royalty kind of resort, then you shouldn’t come to Cuba, as they are not that rich. They do the best that they can with little that they have. My family and I absolutely loved our time and in Cuba and in Memories Varadero Resort and would gladly go back any day. Rooms: As I mentioned above, it is an older resort, and it is humid climate, so the rooms are a bit older, but very comfortable and the housekeeping staff does amazing job at keeping it clean. Our housekeeper Sandra was absolutely priceless. She cleaned our room daily, and had changed our towels and always left something fun made out of towels or covers as a surprise for our 7 year old son. Food: The food was amazing. You had every meat and fish imaginable. Had over 15 different types of deserts. Ala Cart was super delicious. People say that it lacks taste and seasoning. Well, you always have additional salt and pepper on the table so have at it. If you are a picky eater at home you will for sure be picky here too. My compliments to the chef’s at this resort as they sure do out do them self every day and every meal. My family and I enjoyed the food very much. Staff: There is no words just how amazing the staff at this resort are. Starting with the check in counter. The ladies there are amazing and are willing to, and have for my family as well as other guests, go above and beyond to make your stay unforgettable one. Then the Sunwing ladies Martha and Evelyn. You have a friend in my son Aidin for life. Then the buffet staff especially Rani and Juan Carlos. You two have made our family feel special, and like a million bucks. You are by far the best wait staff I have ever had the pleasure of being served by. Then the housekeepers. Sandra you are our queen of cleaning and towel puppets. Then the massage therapy guys, Andres and his staff. You guys have no idea how magical your hands are. Best massage I have ever had in my life, and I am speaking for my husband and his mum too. Then the grounds keepers. You guys work so hard every day no matter the temperature outside to make the resort look amazing. They made a cricket out of palm leaf and gave it to my son who couldn’t wait to get it home to show off at his class show and tell. And all the other staff that are for entertainment, and snack bar and kids club, and so many more. You guys and ladies are true customer service professionals. I can’t thank you enough for making our family vacation the best one yet.

Si vous avez lu d'autres commentaires, vous avez remarqué qu'ils vont d'un bout à l'autre du spectre. Tout va de l'épouvantable au fantastique. Voici ce que nous avons pensé du Memories Varadero Beach. Si vous y allez en pensant que vous allez passer un bon moment, profiter du soleil, des gens, des boissons, des divertissements, alors vous passerez certainement un bon moment ! Si vous y allez à la recherche de toutes les petites choses qui manquent, vous n'aurez aucun mal à les trouver. Nous avions entendu et vu que certaines chambres étaient atroces - sales, moisies, en mauvais état. Nous avons eu de la chance et avons eu une chambre décente, très propre, sans problème, mais nous avons rencontré d'autres personnes qui ont dû demander une autre chambre à cause de problèmes. Une fois déplacés, ils étaient satisfaits. La plupart du personnel était très sympathique, les divertissements étaient très bons (en particulier le spectacle de Michael Jackson et l'Aqua-Dance) ! La nourriture était typique de Cuba - elle était bonne, mais on s'en lasse au bout d'une semaine. Nous n'avons jamais manqué de nourriture, de vaisselle ou d'ustensiles, etc. et nous n'avons pas eu besoin d'utiliser les condiments supplémentaires que nous avions apportés avec nous. Comme vous l'avez probablement lu ailleurs, apportez du papier hygiénique, à la fois pour votre chambre et pour les toilettes publiques. Nous étions bien dans notre chambre, mais nous avions besoin de notre propre TP de temps en temps lorsque nous étions près des piscines ou du buffet. Autres pensées : - la plage est FANTASTIQUE ! Immense, propre, bonnes activités. - les touristes sont presque également répartis entre Canadiens et Russes. Aucun problème, tout le monde s'entend bien et c'est agréable de rencontrer des gens de son pays d'origine et de l'autre bout du monde. - l'aménagement paysager et le terrain sont agréables ! Enfin, apportez des cadeaux et des pourboires pour tout le monde. Cuba est un pays très pauvre (il suffit de faire un tour à La Havane ou dans n'importe quelle autre ville pour se rendre compte de l'ampleur de la pauvreté), alors tout ce que vous pouvez leur apporter est utile ! C'est aussi la coutume à Cuba, alors n'enfreignez pas la coutume. Profitez-en ! C'est ce que nous avons fait !

The Good, the Bad and the Ugly If you're read other reviews, you've noticed that they range from one end of the spectrum to the other. Everything from terrible to fantastic. Here's what our thoughts were on Memories Varadero Beach. If you go there with the mindset that you're going to have a great time, enjoy the sun, the people, the drinks, the entertainment, then you'll definitely have a good time! If you go there looking for all the little things that are lacking, then you'll have no trouble finding them. We'd heard and seen that some of the rooms are atrocious -- dirty, moldy, in disrepair. We lucked out and had a decent room, very clean, no issues, but we met others who had to request a different room because of issues. Once moved, they were satisfied. Most of the staff we very friendly, the entertainment was quite good (especially the Michael Jackson show and the Aqua-Dance)! Food was typical for Cuba -- it was good, but you got tired of it after a week. We never experienced any shortages of food, dishes or utensils, etc., and didn't need to use the extra condiments we brought with us. As you've likely read elsewhere, bring toilet paper with you, both for your room and with you when using the public washrooms. We were ok in our room, but needed our own TP occasionally when by the pools or buffet. Other thoughts: - the beach is FANTASTIC! Huge, clean, good activities. - tourists are almost evenly split between Canadians and Russians. No issues, everyone gets along and it's neat to meet people from your home country as well as halfway around the world. - landscaping and grounds were nice! Finally, bring gifts and tips for everyone. Cuba is a very poor country (just take a tour to Havana or any other town/city, and you'll see just HOW poor!), so anything you can bring them helps! It's also customary in Cuba, so don't break custom. Enjoy! We did!

Ce complexe est immense. Le terrain est magnifique, la plage et la piscine sont incroyables. Le personnel est très aimable pour la plupart. Le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical et sourire davantage. La nourriture du buffet était juste correcte. Melisa, Alianet et Arlenys, merci pour l'excellent service à la réception et les sourires chaleureux. Vous avez rendu nos vacances si agréables. Notre chambre était agréable et notre femme de chambre a été formidable. Merci Josemary.

This resort is huge. The grounds are beautiful & the beach & pool are amazing. Staff very friendly for the most part. Front desk staff could work on being a little more friendly & smile more. Food in buffet was just okay. Melisa, Alianet & Arlenys, thanks for the amazing lobby service & warm smiles. You made our vacation so nice. Our room was nice & our room maid was amazing. Thank you Josemary.

Le centre de villégiature était horrible. Un mauvais cas de puces par tout le monde dans notre voyage. J'ai fait une intoxication alimentaire et la nourriture était tout simplement horrible. Je ne retournerai plus jamais dans un centre de villégiature à Cuba. Et pour couronner le tout, nous sommes restés dans l'horrible port aérien de Cuba à Varadero de 13h à 23h30 à cause d'un problème d'avion

Will never stay here again The resort was horrible. A bad case of the fleas by everyone in our trip. A case of food poisoning for me and the food was just plain horrible will never go back to any resort in Cuba again. Then on top of it all stayed in the horrible Cuba air port in Varadero from 1 pm till 1130 pm due to plane troubles so Sunwing will never have me business again

le terrain de l'hôtel est trop étendu et il faut beaucoup marcher pour aller d'un point à l'autre. la nourriture n'était pas à la hauteur. les oiseaux sont partout sur la nourriture et le personnel de l'hôtel ne s'occupe pas de ce problème. J'ai demandé une chambre proche de tout en raison des problèmes de mobilité de ma femme et cette demande a été acceptée. cependant, la baignoire était à environ deux pieds du sol. du côté positif, je dois dire que le personnel et les services étaient formidables. les piscines étaient fantastiques ainsi que les divertissements. le terrain était bien entretenu.

not as expected hotel grounds are too spread out and requires lot of walking to get from one point to the other. food was not to standard. birds are all over the food and hotel staff is not addressing this problem. I requested room close to everything due to mobility problems my wife is having and this request was granted. however the bathtub was about two feet from the floor. on the pro side I must say the staff and services were great. the pools were fantastic and so were the entertainment. grounds were well kept.

Nous avons absolument adoré ce complexe. Bien que les chambres aient laissé à désirer, le personnel formidable a plus que compensé. Wee Laura Marie, notre serveuse au buffet, est aussi douce que belle. David, Emmanuel et Roberto au bar de la piscine d'activités étaient phénoménaux ! Ils ont pris grand soin de nous et se sont pliés en quatre pour s'assurer que nous vivions une expérience fabuleuse. Chapeau bas à ces travailleurs acharnés. Le restaurant japonais était à la fois un régal et un spectacle. Je dois faire une remarque sur les brillants divertissements du soir, en particulier le ballet aquatique et le spectacle de magie. Ma famille a été époustouflée par le talent et le calibre de ces productions. Bravo ! La plage est spectaculaire et je dois remercier Oliver une fois de plus pour notre incroyable aventure de plongée avec masque et tuba. Merci à tous. Nous planifions déjà notre prochain voyage.

Making memories in Memories Varadero We absolutely loved the resort. Although the rooms left little to be desired, the awesome staff more than made up for it. Wee Laura Marie, our server in the buffet is as sweet as she is beautiful. David, Emmanuel and Roberto at the bar in the activities pool were phenomenal!! They took great care of us, and bent over backwards to ensure we had a fabulous experience. Hats off to these hard workers. The Japanese restaurant was a tasty treat and show in one. I must remark about the brilliant evening entertainment, especially the water ballet and magic show. My family were blown away with talent and caliber of these productions. Bravo! The beach is spectacular and I have to thank Oliver yet again for our amazing snorkeling adventure. Thank you one and all. We are already planning our next trip.

C'était un complexe magnifique. Très grand. L'équipe d'animation était formidable. Il y avait beaucoup de choses à faire. La piscine tranquille était relaxante, la piscine d'activité était occupée. Peu de choses que j'aimerais voir changer : 1) ils manquaient constamment de tasses et d'assiettes 2) les bars étaient lents 3) les chariots pour vous déplacer dans la station étaient rarement vus, ce qui vous laissait marcher 40 minutes à travers la station 4) la nourriture du buffet était horrible, exactement la même tous les jours, de longues longues attentes pour entrer dans la porte et encore moins pour obtenir la nourriture. 5) La chambre d'hôtel sentait tellement le renfermé que nous avions du mal à respirer et j'ai été à Cuba 10 fois.... Je m'y suis habitué, du moins c'est ce que je pensais. Dans l'ensemble, je recommanderais si cela ne vous dérange pas d'attendre pour certaines choses. Les divertissements et la belle station suffisent à me faire revisiter

Great stay It was a gorgeous resort. Very large. Entertainment team was amazing. Lots going on. Quiet pool was relaxing, activity pool was busy. Few things I’d like to see change: 1) they ran out of cups and plates constantly 2) the bars were slowwwww 3) the carts to get you around the resort were rarely seen which left you walking 40 minutes across the resort 4) the buffet food was horrible, the exact same every day, long long long waits to get in the door let alone get the food. 5) the hotel room was so musty smelling we had a hard time breathing and I’ve been to Cuba 10 times.. I’m used to it, or so I thought. All in all, I’d recommend if you don’t mind waiting around for some things. The entertainment and beautiful resort is enough to make me revisit

C'est la première fois que nous allons à Memories. Nous y sommes allés avec des gens qui y sont allés plus d'une douzaine de fois. A cause de cela, je pense que c'est la raison pour laquelle nos vacances ont été bonnes et cela aide les gens avec qui vous allez. Notre chambre était dans le bloc rénové de 30 bâtiments. Le lit était très bien, la chambre était propre. Rien de spécial mais beaucoup de gens’s chambres avaient de la moisissure et pas de chambres mises à jour . Nous avons eu de la chance. Le terrain a été gardé très propre . Nos seuls problèmes étaient que 7 de notre groupe ont été malades au moins un jour, les clés de chambre /safes ont continué à désactiver. La pénurie de gobelets dans tous les bars le soir ne permettait pas d'obtenir une boisson si vous n'aviez pas gardé votre gobelet, certains alcools / mélanges ont également été épuisés. Je n'ai jamais pu obtenir de nouvelles serviettes de plage non plus. Mais après tout cela, vous êtes à Cuba où il y a des pénuries et vous devez vous y attendre. Le personnel a travaillé rapidement pour résoudre tous les problèmes et nous a traités comme des membres de la famille ! Un grand choix de nourriture, même avec les pénuries. Même si ce n'était pas parfait, nous reviendrons certainement. Nous avons passé un bon moment malgré les petits problèmes, mais il faut absolument obtenir le Diamond Club et espérer avoir une chambre rénovée

Pretty Good Trip First time going to Memories . We went with people that have been over a dozen times . Because of that I think that’s why our vacation was good and it helps the people you go with . Our Room was in the 30 building renovated block . Bed was great , room was clean . Nothing special but a lot of people’s rooms had mold and no updated rooms . We lucked out . The grounds were kept very clean . Our only issues were that 7 of our group got sick at least one day , room keys /safes kept deactivating. Shortage on cups in all bars in the evening couldn’t get a drink if you didn’t save your cup , some alcohol /mix ran out as well. Could never seem to get new beach towels either . But after all this you are in Cuba where there is shortages and you need to expect that . The staff worked quickly to solve any and all problems and treated us like family ! Great selection of food still even with the shortages . Even though it wasn’t perfect we we definitely return . We had a good time despite the little hiccups , but definitely get Diamond club for sure and hope to be in an updated room

Pas du tout impressionné. Nous y sommes allés 5 fois et il est incroyable de voir l'hôtel dans l'état où il se trouve aujourd'hui Moisissure dans les chambres. Pas de serviettes de plage propres pendant toute la semaine. Pas de rideau de douche ni même d'endroit pour suspendre les serviettes dans la douche pour les faire sécher. Je comprends que l'hôtel n'était occupé qu'à 40%, mais tout de même La nourriture était la même tous les jours, que ce soit sur la plage ou à la cafétéria. La piscine d'activité est sale et des champignons poussent sur les rochers du bar de la grotte, il n'y a pas d'éclairage fonctionnel sur les sentiers, les toilettes du hall sont fermées L'hôtel n'est plus du tout ce qu'il était il y a quelques années très triste et très déçu Je n'y retournerai pas

Memories varadero Not impressed at all. We have been there 5 times and to see the hotel in the state it is now is unbelieveable Mold in the rooms. No clean beach towels all week. No shower curtains or even a place to hang the towels in the shower to dry. I do understand that it was only about 40% occupied but still The food was the same every day did not matter if on the beach or in the cafeteria. The activity pool dirty and fungus growing on the rocks of the cave bar.Lack of working lights on the paths., Toilets in the lobby closed Not at all what it used to be a few years ago so sad and very disappointed Will not go back there

Mon seul reproche concerne la nourriture Belle présentation des différents bars et plateaux de nourriture Par contre ils ne savent pas faire cuire les différents morceaux de viande et les tables chaudes ne sont JAMAIS chaudes Les restos à la carte laissent à désirer sauf le resto italien La plupart des 10 jours que j'ai passé là-bas, j'ai eu une grave diarrhée et je suis toujours malade après 72 heures de retour. J'ai perdu 10 livres !!!

Manicure land scapping resort My only complaint is the food Nice presentation of the various food bars and food trays However they don't know how to cook various pieces of meat and the hot table are NEVER hot A la carte restos let to be desire except Italian resto Most of the 10 days I was there, I had sever dearia and I am still sick after being back 72 hours. I lostb10 pounds!!!

Nous avons séjourné au Memories Resort du 28 juillet au 6 août. Le terrain est magnifiquement entretenu. Il s'agit d'un grand complexe, ce qui peut poser problème aux personnes à mobilité réduite. Nous étions logés dans le bâtiment 25, à proximité de la piscine tranquille et du buffet principal. Les chambres étaient propres mais très anciennes. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, la tuyauterie de la baignoire était complètement rouillée et il y avait une odeur de moisissure. Le buffet principal proposait une grande variété de plats. Vous n'auriez jamais eu faim. Le barbecue de la plage était excellent. Les animations à la piscine de fête étaient également amusantes. Dans les piscines, il y avait beaucoup de gobelets flottants et de gens qui fumaient à l'intérieur. La piscine tranquille était verte à la fin de notre séjour, et il y avait toujours beaucoup d'ombre. Le personnel est formidable et vous accueille toujours avec un sourire amical. J'ai oublié de mentionner que les salles de bains situées dans le hall principal étaient horribles, qu'il n'y avait jamais de papier hygiénique et qu'elles étaient envahies de cafards. Dans l'ensemble, notre voyage a été extraordinaire, le temps était ensoleillé et chaud avec seulement quelques averses de pluie qui ont duré quelques minutes. Je retournerais dans ce centre de villégiature, certainement, mais avec une chambre surclassée ! J'ai oublié de mentionner que les divertissements nocturnes étaient incroyables avec la discothèque ! Et n'oubliez pas d'apporter un gobelet réutilisable avec vous, il n'y avait plus de gobelets tous les soirs !

Beautiful Beach! We stayed at Memories Resort from July 28th to August, 6th. The grounds are beautifully kept. The is a large resort so someone with mobility issues might have a problem. We were located at building 25 which was located close to the quiet pool and main buffet. The rooms were kept clean but very dated. There were issues with the refrigerator not working, the piping in the bathtub was completely rusted as well as the mold smell. The main buffet had a variety of food. You would never go hungry. The beach bar-b-q was amazing. Entertainment at the party pool was fun too. The pools did have a lot of floating cups and people smoking inside the pool. The quiet pool looked green by the end of our stay, as for shade there was always plenty. The staff are great and always greeting you with a friendly smile. I did forget to mention the bathrooms located at the main lobby were horrible, never had toilet paper and was invested with cockroaches. Overall our trip was amazing, the weather was sunny and hot with just a few rain showers that lasted for a few minutes. Would I go back to this resort, I definitely would but with an upgraded room! I did forget to mention the nightly entertainment was amazing with the disco! And don't forget to bring a reusable cup with you, they ran out of cups every night!

J'ai adoré l'hôtel, les Cubains et tous les gens que j'ai rencontrés. Je veux absolument retourner à Cuba et j'espère y passer le meilleur moment de ma vie, comme la dernière fois ! Les Cubains sont si beaux et si gentils.

Memories Cuba, veradero I loved the hotel, cubans and all the people I met I definitely want to go back to Cuba and I hope to have the time of my life again like last time! The Cuban’s are soooo beautiful as well and so sweet.

L'hôtel était bien, nous avons adoré les spectacles organisés chaque soir. La réservation des restaurants n'a pas été très bonne car on nous a donné des dates erronées et l'un des restaurants était fermé le soir où nous avions réservé. Tout était propre, la nourriture était bonne, la musique était excellente et le personnel et les animations étaient sympathiques. Nous ne sommes pas sûrs que nous choisirions à nouveau ce complexe, mais nous reviendrons sans aucun doute à Varadero.

Good resort Resort was good, we loved the performances they had each night. Restaurants booking was not so great as we were provided wrong dates and one of the restaurants was closed on the night we were booked. Everything was clean, food was good, great music and friendly staff and entertainment. Not sure if we would pick this resort again but would definitely visit Varadero again.

L'hôtel est vieux, la piscine principale était verte toute la semaine. la plage était incroyable, pas d'algues. beau temps Diamond club est un must. vous avez votre propre section de plage privée avec bar. pas besoin de réserver tôt le matin. les chaises étaient toujours disponibles. le buffet pas besoin de faire la queue. en plus assis dans la salle à manger climatisée accès à de bons types de boissons. accès à 4 restaurants au lieu de 2. le meilleur étant japonais. l'atmosphère était bonne. le hall était amusant. bonne musique c'est un grand complexe hôtelier, il n'y a pas assez de chariots qui circulent. un jour, il manquait des gobelets en plastique dans presque tout l'hôtel.

Hotel was ok! Hotel is old, the main pool was green all week. the beach was amazing no seaweeds. beautiful weather Diamond club is a must. you have your own private beach section with bar. no need to reserve early morning. chairs were always available . the buffet no need to wait in line. plus sitting in A/C dinning room access to good type of drinks. access to 4 restaurants instead of 2. the best one being Japonese. atmosphere was good. lobby was fun. good music it a big resort not enough carts that go around. one day most of the hotel was missing plastic cups.

Rien à redire sur l'hôtel lui-même. Confortable, agréable et propre, à l'exception des piscines. Notre famille (et quelques autres avec qui nous avons discuté) aurait pu se passer de préservatifs flottants et de gobelets en plastique dans la piscine et de serviettes hygiéniques dans les marches du toboggan aquatique et sur la plage. La chambre (Superior Garden view) était propre et confortable, la climatisation n'est tombée en panne qu'une seule fois et a été réparée rapidement. Les bouteilles d'eau et le papier toilette ont été réapprovisionnés la plupart du temps sans que l'on ait à le demander. La nourriture variait de très bonne à excellente. Cependant, comme 99% de la clientèle du 13 au 22 juillet 2019 était cubaine pendant la semaine de notre visite, même en ayant payé un supplément pour être surclassé au Diamond Club, nous avons dû faire face à de très longues files d'attente pour accéder à la nourriture elle-même. Parfois jusqu'à une heure de queue pour du poisson grillé. même chose pour les pâtes, les pizzas, etc. Pour les mêmes raisons, les céréales pour les enfants le matin et les glaces pour le dessert étaient le plus souvent vides et indisponibles pour nos propres enfants, les clients cubains remplissant des sacs entiers et/ou plusieurs assiettes avec tout ce qui était disponible pour tous les clients. Des luxes évidents à Cuba, mais nous payons pour cela... Vous pouvez faire la queue et voir une personne se faire servir tout le poisson disponible sur le gril et suffisamment de crevettes pour 6 ou 7 personnes, dans 3 assiettes pleines à craquer. Il faut ensuite attendre que le cuisinier commence une nouvelle fournée. Rincer et répéter l'opération plusieurs fois avant que ce soit enfin votre tour d'obtenir les 4 morceaux de poisson que vous attendiez pour nourrir votre famille. Soyez là avant l'ouverture du buffet et prévoyez un plan pour chaque membre de la famille. En mangeant 3 fois par jour, c'était un inconvénient considérable. Suffisamment pour que nous ne retournions pas au Memories Varadero. Mon autre problème principal avec le Memories Varadero est que pendant la semaine où nous l'avons visité, les sourires n'étaient pas "par défaut" mais devaient être achetés avec un pourboire considérable. Au départ, tous les employés, à l'exception de deux d'entre eux, nous servaient sans nous saluer ni nous sourire. Si vous donniez un pourboire pour ce service médiocre, vous pouviez obtenir un sourire pour les commandes suivantes. Si vous donnez beaucoup de pourboires, vous obtenez un accueil et un service correct, voire bon, pour les commandes suivantes. Encore une fois, ce n'est pas un problème majeur, mais en payant 4 000 dollars pour des vacances, je m'attends au moins à des salutations polies et à des sourires sans frais supplémentaires. Le Diamond Club n'a eu aucune incidence sur la qualité du service à la clientèle, contrairement à ce que nous avons vécu dans d'autres hôtels comme le Grand Memories Cayo Santa Maria où nous nous sommes vraiment sentis comme des VIP. Quelques employés de l'hôtel se sont démarqués et ont offert un excellent service, comme Karelia au bar de la piscine et Maynelvis à la salle à manger du Diamond Club. Même chose pour les camareras, tous étaient très agréables et sympathiques à chaque fois que nous les avons rencontrés. Les divertissements étaient très bons. La plage est superbe mais pas propre, les mégots de cigarettes ne sont pas ramassés par le personnel ni par les fumeurs, donc nos enfants ont joué dans le sable sous la ligne de marée. Nous avons ramassé plusieurs gobelets en plastique dans l'océan, ce qui n'a pas semblé déranger les locaux qui les ont laissés dans l'eau et dans le sable. Le bus à impériale qui passe devant l'hôtel toutes les 30 minutes vous emmène à Varadero en une demi-heure et constitue une excursion agréable pour les enfants. 5 pesos par personne pour les plus de 6 ans. Un peu cher quand on sait qu'on peut se faire conduire dans un vieux taxi classique décapotable (encore plus sympa pour les enfants) pour le même prix et que le chauffeur se fera un plaisir de vous attendre à quelques arrêts comme les marchés d'artisanat ou les magasins de rhum/cigare. La salle de sport est très bien équipée avec des poids et des bancs et l'air conditionné est parfait. Soyez très prudent et regardez sous les quelques petits tapis avant de marcher dessus, car certains d'entre eux couvrent des trous qui traversent le sol en bois dur. Malheureusement, aucun contreplaqué n'a été utilisé sous les lames de bois dur. Il suffit de déplacer les tapis pour que vous puissiez voir les trous pendant que vous vous entraînez. Attention, les bungalows les plus proches de la plage se trouvent à 8 minutes de marche du hall et du buffet principal. Préparez-vous à marcher. Beaucoup. Mais le terrain est magnifique, surtout lorsque les fleurs s'épanouissent dans les arbres. Nous avons demandé un transport (maletero w/luggage carts) le dernier jour pour ne pas avoir à marcher jusqu'au hall sur des pavés avec nos bagages à 6 heures du matin. Le transport ne s'est pas présenté, ce qui n'a pas été une surprise. Dans l'ensemble, un bel hôtel avec de la bonne nourriture si vous pouvez battre les Cubains, et de bons divertissements, mais des problèmes majeurs concernant le service à la clientèle ainsi que dans certains domaines spécifiques en ce qui concerne la propreté.

Comfortable but serious issues for families No complaints about the hotel itself. Comfortable, nice and clean except for the pools. Our family (and a few others we spoke with) could have done without floating condoms and plastic cups in the pool and menstrual pads in the waterslide steps and on the beach. Room (Superior Garden view) was clean and comfortable, air conditioning only failed once and was promptly fixed. Water bottles and toilet paper were replenished most days without having to ask for it. The food varied from very good to great. However, with 99% of the clientele July 13-22 2019 being Cuban during the week we visited, even having paid extra to be upgraded to the Diamond Club we had to deal with very long queues to access the food itself. Sometimes as long as an hour in the queue for grilled fish. same for pasta, pizza, etc. For these same reason, cereal for the kids in the morning and ice cream for dessert was most often empty and unavailable for our own kids, with Cuban patrons filling entire bags and/or several plates with all that was available for all customers. Obvious luxuries in Cuba, but we pay for that... You might be standing in line, only to see a person get served the entire available fish from the grill and enough shrimp for 6 or 7 people, in 3 overflowing plates. Then have to wait for the cook to start a new batch. Then rinse/repeat several times before it eventually was your turn to get the 4 pieces of fish you were waiting for to feed your family. Be there before the buffet opens and have a plan for each family member. Eating 3 times a day this was a considerable inconvenient. Enough for us not to return to Memories Varadero. My other main issue with Memories Varadero is that during the week we visited, smiles were not "by default" but had to be purchased with considerable tipping. Initially all but a couple of employees would serve us without any greeting or smiles. If you tipped for the poor service, you might get a smile on subsequent orders. If you tipped a lot, then you got a greeting and fair to good service going forward. Again, not a major issue, but paying $4K for a vacation, I expect at least polite greetings and smiles without added fees. Diamond Club had no incidence on the quality of customer service, contrary to what we experienced at other hotels such as Grand Memories Cayo Santa Maria where we truly felt like VIPs. A few employees of the hotel stood out and provided great service, such as Karelia at the pool bar, and Maynelvis at the Diamond club dining room. Same for the camareras, all were very pleasant and agreeable whenever we met them. Entertainment was very good. The beach is great but not clean, cigarette butts are not picked up by staff nor smokers, so our kids played in the sand below the tide line. We picked several plastic cups out of the ocean, which didn't seem to bother the locals who left them in the water and in the sand. The double-decker bus which runs outside the hotel every 30 minutes compound will take you to Varadero in half an hour and is a nice trip for the kids. $5 pesos per head for all above 6 years of age. A bit pricey seeing how you can get a ride in an old classic convertible taxi (even nicer for the kids) for the same price and the driver will gladly wait for you at a few stops such as craft markets or rhum/cigar stores. The gym is very well equipped with weights & benches and the air conditioning is perfect. Be extra careful and look under the few small mats before stepping on them, as some of them cover holes that go right through the hard wood floor. Unfortunately they did not use any plywood under the hardwood strips. Simply move the mats so you can see the holes while you work out. Be advised, the bungalows nearer to the beach are a brisk 8-minute walk to the lobby/main buffet. Be prepared to walk. A lot. Through beautiful grounds though, especially when the flowers are blooming in the trees. We asked for a transport (maletero w/luggage carts) on our last day so we didn't have to walk all the way to the lobby on cobblestone with our luggage at 6 in the morning. The transport did not show, which came as no surprise. All in all, a good looking hotel with great food if you can beat the Cubans to it, and good entertainment but major issues regarding customer service as well as in some specific areas with regards to cleanliness.

Cela fait 8 ans que je n'ai pas visité cette propriété. La plage reste belle et immaculée. Les restaurants à la carte valent vraiment la peine d'être réservés. Les relations publiques ont rendu mon séjour encore plus confortable et se sont occupées de tous mes besoins rapidement avec des résolutions. La chambre a toujours été nettoyée en temps voulu et la femme de chambre a été incroyablement amicale et courtoise. Les points à améliorer seraient de sensibiliser davantage le personnel au principe du premier arrivé, premier servi. J'ai parfois été ignoré aux bars et au buffet principal. Cette propriété est très grande, il faut donc toujours marcher. Le fait que la banque soit ouverte 24 heures sur 24 est une excellente chose. Le spa était très bien géré et entretenu ainsi que le centre de fitness.

Returned after 8 years It has been 8 years since I had been at this property. The beach remains lovely and pristine. The a la carte restaurants are defiantly worth making reservations. Public relations made my stay even more comfortable and took care of all my needs quickly with resolutions. Room was always cleaned in a timely fashion and maid was amazingly friendly and courteous. Areas of improvement will be to create more awareness by staff of first come first serve. At times was ignored at bars and main buffet. This property is very large so walking is always expected. The bank being open 24 hours was a great feature. The spa was very well managed and maintained along with the fitness centre.

Certains membres du personnel de l'hôtel, comme ceux que nous connaissions lors de nos précédentes visites dans le même complexe, sont toujours géniaux, mais la plupart d'entre eux ne vous donnent même pas l'heure de la journée. Les chambres sont toujours les mêmes mais ont besoin de quelques mises à jour pour sûr. La piscine est dégoûtante !!! Il y a des gobelets en plastique partout, on dirait qu'ils ne l'ont pas nettoyée, donc nous n'avons pas passé de temps dans la piscine, je n'y tremperais même pas mes pieds. La nourriture au buffet et surtout au coin repas au bord de la piscine est dégoûtante !!! Nous avons commandé des hot-dogs et il semble qu'ils roulent littéralement le hot-dog sur le gril juste pour attraper la graisse du gril et nous le servir, les hot-dogs étaient pâles et même pas cuits du tout. En ce qui concerne les boissons alcoolisées, il n'y a plus de bière ni de vin blanc dans le hall d'entrée, ni même de liqueur (J&B pour être exact). La nourriture était si mauvaise que nous avons dû réserver de la nourriture japonaise pour le dîner 4 soirs de suite parce que c'est la seule nourriture décente que l'on puisse trouver. Pour résumer, je ne retournerais plus jamais dans ce même hôtel.

Not as good as before! Some of the hotel staff like the one's we used to know from previous visit on the same resort is still awesome!!!, but most of them they don't even give you the time of day. The rooms are still the same but need some updates for sure. The pool are disgusting!!! There's plastic cups everywhere looks like they haven't clean it so we didn't spent anytime in the pool, I wouldn't even dip my feet in it Food at the buffet and specially at the lunch area by the pool side is disgusting!!! We order hot dogs and it looks like that they literally just roll the hotdog on the grill just to grab the grease of the grill and serve it to us, the hot dogs were pale and not even cook at all. When it comes to alcohol beverages they run out of beer and white wine at the front lobby and even some liquor too J&B to be exact. The food was so bad that we had to reserve Japanese food for dinner 4 nights in a row because that's the only decent food you could get. So to some this all up I wouldn't go back to that same resort ever again.

A séjourné ici entre le 28 mai et le 4 juin, super moment.... Les chambres sont très propres, j'ai séjourné dans 24 ... le personnel très sympathique ... jamais une plainte, la nourriture en ce moment n'est pas le meilleur, mais vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture. La plage et l'océan sont incroyables !

Fantastic Time Stayed here Between May 28 - June 4th, Great Time.... Rooms are very Clean i stayed in 24... staff very friendly ...never a complaint, the food right now is not the best but you are not going to Cuba for the food. Beach and the Ocean amazing!!!

Le site de l'hôtel est agréable, les plages sont magnifiques et les visites sont excellentes. La nourriture n'était pas bonne. Mais je pense que c'est un thème commun. Le personnel de nettoyage (le préposé) que nous avons eu était excellent. Très créatif dans la création d'images avec les serviettes et les couvertures. Le taux de change canadien est horrible. Dans l'ensemble, Cuba est une île magnifique qui a beaucoup d'histoire et des gens gentils. Cuba devrait utiliser plus de ressources pour rendre sa nourriture comestible.

Memories The hotel grounds was nice, beautiful beaches and great tours. The food was not good. But I think this is a common theme. The cleaning staff (the attendant) we had was excellent. Very creative in making images with the towels and covers. The Canadian exchange is horrible. All around, Cuba is a beautiful island that has alot of history and kind people. Cuba should utilize more resources to make their food edible.

Nous venons toujours dans ce centre de villégiature et nous l'adorons. Le terrain est magnifiquement entretenu. Les employés sont très sympathiques. On se sent en sécurité dans tout l'établissement. Tout le monde est très serviable. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Très propres. Beaucoup d'énergie et de divertissements. J'ai hâte d'y retourner.

Loved it! We Always come to this resort and we love it. The grounds are so beautifully kept. Workers are so friendly. The whole place just feels so safe. Everyone is very helpful. Rooms are cleaned daily. Very clean. Great energy all around and great entertainment. Cannot wait to go back.

Memories a fourni des souvenirs impérissables pour notre voyage mère-fille (8 ans). Cuba dans son ensemble est un beau pays avec une histoire politique rugueuse et les plus belles plages, il doit donc y avoir quelques choses que vous comprenez. À l'heure actuelle, le 29 avril 2019, il y a une crise alimentaire majeure à Cuba. Les gens sur votre resort qui travaillent pour 20 $ par mois sont affamés, donc les pourboires et les cadeaux sont la clé d'un bon service.... Ne vous méprenez pas, je suis sûr que vous n'avez pas à le faire, mais le service pour moi toute la semaine était de première classe. Nourriture - La nourriture au resort était horrible mais vivable. Vous pouvez trouver quelque chose à manger mais ce n'est pas bon. Hot-dogs, riz, pommes de terre, yucca, haricots, pour n'en citer que quelques-uns. Pour éviter les files d'attente monstres, rendez-vous à 18 heures. Le snack-bar propose une liste intéressante, mais il n'y a que des sandwichs au thon et des hamburgers... quand nous y étions, il n'y avait même pas de frites pour accompagner les sandwichs, mais vous êtes vraiment là pour manger toute la journée ? Les boissons coulaient à flot. Les piscines étaient très amusantes pour ma fille et pour moi aussi. La piscine calme n'était pas si calme que ça car nous avions apporté de la musique, mais cette piscine était super et pas trop remplie. La piscine de fête (avec toboggan) était amusante. Très fréquentée, il y avait beaucoup de chaises et de gens avec qui socialiser si cela vous intéresse. La plage est A++ avec beaucoup de chaises et nous avions toujours un parasol sous lequel aller. La chambre était basique. Les douches de l'après-midi étaient chaudes dans ma chambre, pas le matin, mais on m'a dit que d'autres avaient des douches chaudes.... J'étais dans le bâtiment 32 qui était à côté d'un restaurant ouvert seulement 4 jours de notre séjour et j'ai pris un bon petit déjeuner, à 50 pieds de la plage, de la piscine et de la discothèque. Excellente situation. La discothèque était amusante... les enfants y sont autorisés aussi mais c'était une bonne fête et de la bonne musique. les âges sont de 20 à 60 ans et quelques enfants dansent... les gens venaient apparemment d'autres stations pour faire la fête, donc vous savez que c'était bien. Les employés étaient incroyables, j'ai entendu des gens dire qu'ils étaient grincheux.... Non... en fait, prenez le temps de leur parler. Demandez-leur d'où ils viennent, ou s'ils ont des enfants. Ils seront heureux de vous le dire. Dans l'ensemble, est-ce que j'y retournerais ? C'était génial et si je payais 800 $ ou moins, oui. La nourriture est toujours insuffisante à Cuba, mais celle-ci était plutôt mauvaise... à part cela, pour une escapade abordable, pourquoi pas1 ?

Bang for your buck Memories provided everlasting memories for our mommy daughter (8 year old) trip. Cuba as a whole is a beautiful country with a rough political history and the most beautiful beaches so there must be a few things you understand. As of right now April 29th 2019, There is a major food crisis in Cuba. The people on your resort working for $20 a month are starving so tipping and gifts is the key to great service... Don't get me wrong I'm sure you don't have to but service for me all week was first class. Food- The food at the resort was horrible but livable. You can find something to eat but it is not good. Hot dogs, rice, potatoes, yucca, beans to name a few. To avoid the monster line up get there at 6 pm. The snack bar has a great list but basically only has tuna sandwiches and hamburgers... when we were there they didn't even have fries to get with it but really people are you there to eat all day? Drinks were always flowing. The pools were so much fun for my daughter and for myself as well. the quite pool wasn't so quite as we brought music, That pool was great and not too packed. The party pool (with slide) was fun. Really busy lots of chairs and people to socialize with if your into that. The beach is A++ with lots of chairs and we always had a umbrella to go under. The room was basic. All the necessities and we just slept in it so that did us fine. afternoon showers were hot in my room not in the morning though I was told others had hot showers... I was in building 32 which was beside a restaurant only open 4 days we were there and had a good breakfast, 50 feet from the beach party pool and disco.... GREAT location. The disco was fun.. your kids are allowed there as well but it was a good party and good music. the ages in there are from 20-60 and a few kids dancing... people apparently were coming from other resorts to party so you know it was alright. The workers were out of this world amazing, I heard people saying they are grumpy... No.. actually take time to speak to them. ask them where they are from, or if they kids. They will be happy to tell you. All in all, would I go back again? It was great and if I was paying $800 or less, Yes. the food is always lacking in Cuba but this was pretty bad.. over then that for a affordable get away why not1

Dans l'ensemble, j'ai aimé l'hôtel, mais je ne suis pas une personne super pointilleuse. Tout d'abord, il est énorme. Donc mes pieds étaient endoloris mais j'ai eu une séance d'entraînement. Il y a des navettes qui font le tour mais vous pourriez attendre plus longtemps en attendant une navette que de simplement marcher. La nourriture était correcte. Rien de spectaculaire, mais c'est Cuba. Une déception a été le grill de fin de soirée qui avait environ dix choses sur le menu, mais quand nous y sommes allés, tout ce qu'ils avaient, c'était des hamburgers. Les piscines et les divertissements étaient incroyables et la plage était excellente. Le personnel était toujours aimable.

Great trip Overall I loved the hotel but I’m not a super picky person. First of all it is huge. So my feet were sore but I got a work out. There are shuttles that go around but you could wait longer waiting for a shuttle than just walking. The food was ok. Nothing spectacular but that’s Cuba. One disappointment was the late night grill that had about ten things on the menu but when we went there all they had were burgers. The pools and entertainment were amazing and beach was excellent. Staff were always friendly.

Nous avons séjourné à Memories du 17 au 24 avril. Tout d'abord, la majorité du personnel a été formidable. Notre chambre avait besoin de quelques réparations mais rien d'insurmontable. Notre gouvernante nous a divertis chaque jour avec son art de la serviette. Le terrain a également besoin de quelques réparations, mais l'équipe fait de son mieux pour qu'il reste présentable. Je sais qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais j'ai voyagé à Cuba plusieurs fois et ce complexe n'était pas à la hauteur. Le manque de nourriture proposée dans les petites zones, l'alacarte mexicain ne vaut pas votre temps à moins que vous ne vouliez aller au buffet quand vous avez fini, la zone de déjeuner à la piscine numéro 1 nous avons attendu plus d'une heure pour notre déjeuner et puis ils nous ont dit qu'ils avaient perdu notre commande ? ??? Les piscines étaient propres bien que la piscine n°2 qui a la grotte sente comme une piscine de sess (dans la grotte). Nous avons adoré la plage, elle était propre et l'eau était magnifique. Le divertissement en soirée était aléatoire et l'internet n'est disponible que dans le hall d'entrée et seulement si vous achetez une carte internet (seulement 1 paso). Je vous recommande de dépenser l'argent supplémentaire et d'opter pour le Diamond Club qui vous donne quelques avantages supplémentaires. De plus, allez à Varadero au restaurant/bar Beatles et prévoyez de rester pour le spectacle du soir qui commence à 21h30. A côté du restaurant des Beatles, il y a un parc, dans lequel se trouve un restaurant italien qui est de loin la meilleure cuisine italienne du moment. Nous retournerons à Cuba, mais il y a tellement d'options que j'essaierai un autre complexe.

Hit and miss We stayed at Memories from April 17-24. Firstly the majority of the staff were amazing. Our room was in need of some repair but nothing that we could not live with, our housekeeper kept us entertained each day with her towel art. The grounds are also in need of some repair but the grounds crew do their best to keep it looking presentable. Obviously our main complaint was the food and I know you do not go to Cuba for the food but I have travelled to Cuba several times and this resort was not up to par. Lack of food items offered in the smaller areas, the Mexican alacarte is not worth your time unless you want to head to the buffet when you finish, the lunch area at pool number 1 we waited over an hour for our lunch and then they told us they lost our order??? The pools were clean although pool #2 that has the cave smells like a sess pool (in the cave). We loved the beach it was clean and the water was amazing. Evening entertainment was a hit and miss as well internet is only available in the front foyer and only if you purchase an internet card (only 1 paso). I recommend you spend the extra money and go with the Diamond Club this gives you a few extra perks. As well head into Varadero to the Beatles restaurant/bar and plan to stay for the evening entertainment it starts at 9:30pm. Beside the Beatles restaurant there is a park, there is an italian restaurant in this park that by far has the best italian food going, stop in for dinner. We will travel to Cuba again, but there are soooo many resort options that I try another resort.

C'était notre premier voyage à Memories Varadero. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, avec quelques petits défauts, mais rien qui n'ait affecté notre voyage dans son ensemble. Le service dans quelques endroits a besoin d'être amélioré. On nous a souvent dit qu'il n'y avait plus d'articles, mais nous avons vu d'autres personnes avec ces articles. Nous avions une chambre rénovée, nous n'avons donc pas à nous plaindre. Plage est au-delà de spectaculaire le plus beau Iâ €™ jamais vu. Je suggérerais un spray anti-moustiques car vous ne les voyez pas, mais je suis rentré à la maison avec plusieurs piqûres, le centre de villégiature pulvérise également pour eux. Je reviendrais certainement à cette station car notre expérience globale a été géniale ! !!

Amazing Trip!!! This was our first trip to Memories Varadero. Overall it was a great experience a few minor flaws but nothing that affected our overall trip. The service in a few places needs some improvement often we were told they had run out of items but seen other people with those items. We had a renovated room so we had no complaints there. Beach is beyond spectacular the nicest I’ve ever seen. Would suggest bug spray as you don’t see them but I came home with several bites the resort also sprays for them. I would definitely return to this resort as our overall experience was a great one!!

Ce complexe est immense ! Le personnel était incroyable, en particulier Amaury, Amed et Juan (bagages et chariots), Soe, Ailen, Yenisleidy, Thalia (hall), Arlette (salle à manger du Diamond Club) et je ne me souviens pas de son nom, mais elle fait des omelettes le matin et elle chante toujours et est incroyable)

Fantastic resort This is resort is huge ! Everyday they have carts to drive you from the lobby to anywhere on the resort, the staff was incredible especially Amaury,Amed&Juan(baggage and cart)Soe,Ailen,Yenisleidy, Thalia(lobby) Arlette (diamond club dining area) and I cannot remember her name but she makes omelettes in the morning and is always singing and being amazing)

J'ai voyagé à Cuba plus de 17 fois maintenant. Je sais à quoi m'attendre. Les gens sont incroyables et la nourriture est normalement médiocre, au mieux. En général, les logements sont propres et sûrs. J'ai séjourné quatre fois dans ce centre de villégiature en particulier. J'y suis retourné parce que j'y ai toujours eu une bonne expérience Cette fois-ci, l'hébergement était ridicule. Je vais énumérer les problèmes. Nous avions un total de cinq chambres pour 11 personnes, Deux des chambres ont dû être changées immédiatement parce qu'une chambre avait tellement de dégâts des eaux et de moisissures noires que c'était insupportable. Dans l'autre chambre, le lit était infesté de fourmis. Nous n'avons eu aucun problème pour changer de chambre, en fait ils ne nous ont même pas demandé pourquoi... On ne peut que supposer que c'est une pratique tellement courante qu'ils ne prennent plus la peine de demander. Dans l'une des chambres, le coffre-fort ne fonctionnait pas, Dans au moins quatre chambres, les portes coulissantes n'étaient pas verrouillées. Dans une autre chambre, il n'y avait pas de contrôle sur l'air conditionné L'une des chambres n'avait pas de meubles Ma chambre, en particulier, avait des toilettes cassées... Une porte coulissante qui ne se verrouillait pas et ne se fermait même pas complètement... Pas de luminaire... Pas de place pour s'asseoir... Une télévision qui ne fonctionnait pas... Et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas... Les couvertures de rechange dans le placard sentaient si mauvais que je suppose qu'elles n'avaient pas été lavées depuis plus d'un an.. Les meubles du buffet étaient usés et inconfortables .... Ils manquaient de gobelets et en fait l'un des bars ne nous permettait pas d'entrer et de prendre une boisson en utilisant leurs gobelets en plastique jetables si nous ne restions pas dans la zone pour la boire Le personnel du buffet était formidable et il y avait plusieurs bons serveurs dans le hall principal du bar... Voici ce qui m'étonne vraiment : habituellement à Cuba, le service à la clientèle est incroyable, mais pour une raison quelconque dans ce complexe, nous avons eu plusieurs mauvaises expériences avec le personnel, qui était ignorant, sarcastique et parfois extrêmement impoli... Apparemment, ils n'étaient pas conscients que l'un des membres de notre groupe parlait couramment l'espagnol !

Rundown resort in serious need of repair I’ve travelled to Cuba over 17 times now. I know what to expect. People are amazing and the food is normally mediocre at best. Usually, the accommodations are clean and secure. I have been to this resort in particular four times. I’ve returned because I’ve always had a good experience at this resort This time the accommodation was ridiculous. I will list the problems. We had a total of five rooms for 11 people, Two of the rooms had to be changed immediately because one room had so much water damage and black mould that it was unbearable. The other room, the bed was infested with ants. We had no problem changing rooms in fact they did not even ask us why… One can only assume that this is such a common practice there that they no longer bother to ask. One of the rooms the safe did not work, At least four of the rooms had no locks on the sliding doors. Another room, there was no control over the air conditioning One of the rooms had no furniture My room in particular had a broken toilet… A sliding door that would not lock and actually would not close all of the way… No light fixture… No place to sit down… A TV that did not work… And I safe that did not work… The spare blankets in the closet smelled so bad that I would have to assume that they had not been washed in over a year The furniture in the buffet was worn and uncomfortable .... they were running out of cups and in fact one of the bars would not allow us to come in and get a drink using their plastic disposable cups if we did not stay in the area to drink it The staff in the buffet was amazing and there was several good servers in the main lobby bar area… Here’s the thing that really amaze me though usually in Cuba the customer service is incredible but for whatever reason at this resort we had several bad experiences with staff they were ignorant sarcastic and sometimes extremely rude… apparently they were unaware of that one of the members of our group was fluent in Spanish !

Comme toujours, chaque fois que nous allons à Memories, c'est comme si nous rentrions à la maison. Le personnel est très amical et se surpasse pour vous aider ! Un remerciement spécial à Arletti et Amari pour toute leur aide ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce merveilleux complexe !

9th time there and they never disappoint!! As always every time we go to Memories it is just like coming home. The staff are so very friendly and will go above and beyond to help you! A special thanks to Arletti and Amari for all their help ! Will definitely keep coming back to this wonderful resort!

Le hall de l'hôtel était superbe. Pas assez de choix de nourriture dans les petits restaurants et la nourriture n'était’t pas très bonne La plage était magnifique Le personnel était si divertissant et si amical et gentil. Ma chambre avait besoin d'être rénovée. Trop vieille. Le pommeau de douche n'a pas de place pour être accroché Mon téléphone ne fonctionnait pas et quand je leur en ai parlé, ils ont dit qu'ils allaient vérifier mais ne l'ont pas fait. Mon amie séjournant dans une autre chambre, son téléphone fonctionnait mais nous ne pouvions pas communiquer. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans aucun doute. Je voudrais ajouter que le personnel de divertissement était incroyable. En particulier Julio Lovet Fuentes, Dennis Et Chico Ils sont si professionnels et si bons dans ce qu'ils font.

Very entertaining resort The hotel lobby was great. Not enough selection of food in smaller restaurants and food wasn’t very good Beach was amazing Staff was so entertaining and so friendly and kind. My room needed to be fixed up. Too old. The shower head has no place to be hung My phone didn’t work and when I told them about it they said they would check it out but didn’t. My friend staying in another room her phone was working but we couldn’t communicate. Overall I would definitely go again. I want to add how amazing the entertainment staff was. Especially Julio Lovet Fuentes, Dennis And Chico They are so professional and so good at what they do.

Positif : météo, plages, personnel, piscine tranquille Négatif : chambres, douche, buffet, piscine/cave de fête Ce resort est en cours de Reno. Il a besoin d'une tonne. La nourriture au beach bbq est bonne. C'est le seul endroit où je peux manger. La station a le potentiel pour être géniale.

Weather and Beaches were nice Positive: weather, beaches, staff, quite pool Negative: rooms, shower, buffet, party pool/cave This resort is in the process of a Reno. It requires a ton. The food at the beach bbq is good. Only place I can stomach. The resort has potential to be great.

L'hôtel était magnifique pour un hôtel qui n'est pas un hôtel de luxe à Cuba. Exactement ce à quoi on s'attend, un temps magnifique, des plages, mais la nourriture était mauvaise, comme on s'y attend à Cuba. Par contre, les toilettes ne tirant pas la chasse d'eau et les chauffeurs de voiturettes de golf qui vous demandaient maladroitement des pourboires ET enfin, le service clientèle médiocre ! Un service absolument lent au lobby et bien sûr vous pouvez leur donner un pourboire mais quand un resort est aussi grand que celui-ci vous ne pouvez pas donner un pourboire à chaque barman. Le mauvais service à la clientèle est la principale raison pour laquelle je ne reviendrai pas ici

Might not come back Resort was gorgeous for not a luxury hotel in Cuba. Exactly what you expect, great weather, beaches but the food was bad, as you expect with Cuba. However the toilets not flushing and the golf cart drivers who awkwardly wanted tips from you AND last but not least, the poor customer service!! Absolutely slow service at the lobby and sure you can tip them but when a resort is as big as this one you can’t tip every single bartender. The poor customer service is the main reason why I won’t be coming back here

Les premières impressions de l'hôtel n'étaient pas les meilleures. Le personnel de la réception semblait irrité par le fait que nous étions des clients du Diamond Club (ce qui ne les affectait vraiment pas du tout - à part la boisson de bienvenue que nous étions censés avoir à notre arrivée mais que nous n'avons jamais reçue. Ce n'est pas grave) La chambre que nous avions était basique et avait quelques problèmes mineurs - les toilettes n'ont pas bien tiré la chasse d'eau, la douche a fui sur le côté résultant en une piscine sur le sol, la poignée de la porte sur le patio était cassée et le rail était plié de sorte qu'il était difficile d'ouvrir et de fermer. Mais le lit était super confortable et très spacieux. La nourriture était vraiment bonne et tout à fait comparable à d'autres endroits où nous sommes allés au Mexique - je dirais même que je l'ai appréciée davantage car rien ne m'a donné la nausée ! Le terrain était bien entretenu, à part les mégots de cigarettes sur la plage - mais nous accusons les clients irrespectueux d'être à l'origine de ce problème. La plage était par ailleurs magnifique, avec de nombreuses zones ombragées. Nous n'avons pas utilisé les piscines, mais il y avait toujours beaucoup de chaises longues et, là encore, l'ombre ne manquait pas. Le service dans ce complexe est épouvantable. De loin le pire que nous ayons jamais connu. Il a fallu 45 minutes un jour au snack-bar pour que quelqu'un passe devant notre table et nous avons même dû les arrêter pour demander de l'eau et commander de la nourriture. Nous avons même dû les arrêter pour demander de l'eau et commander de la nourriture, ce qui nous a valu une attitude de la part du personnel. La plupart des autres jours, nous attendions environ 10 à 15 minutes avant que quelqu'un ne passe. La plupart des repas au buffet, nous avions presque fini de manger avant que quelqu'un ne vienne nous proposer de l'eau ou d'autres boissons (à ce moment-là, nous étions assis depuis plus de 30 minutes). Le service au bar était bon et les boissons étaient très bien préparées - la seule plainte concerne le service sur la plage. Les clients du Diamond Club ont leur propre section de la plage avec un service de bar, mais nous n'avons été servis que 2 jours sur 7. Dans l'ensemble, nous n'avons pas été impressionnés par ce complexe. Il ressemble à un 3+ étoiles de l'extérieur, mais à l'intérieur il’ est plus comme un 2 étoiles. Nous n'y retournerons pas.

Not what we expected First impressions of the hotel weren’t the greatest. Staff at the front desk seemed irritated that we were Diamond Club guests (which really didn’t effect them at all - other than the welcome drink we were supposed to have upon arrival but never received. No big deal.) The room we had was basic and had some minor issues - toilet didn’t flush well, the shower leaked over the side resulting in a pool on the floor, door handle on the patio was broken and the track was bent so it was difficult to open and close. But the bed was super comfy and very spacious. The food was really good and quite comparable to other places we’ve been in Mexico - I’d even say I enjoyed it better as nothing made my stomach queasy! Grounds were well kept, other than the cigarette butts all over the beach - but we blame disrespectful guests for this downfall. Beach was otherwise amazing, lots of shaded areas. We didn’t use the pools but there were always plenty of loungers to choose from and again, no shortage of shade. The service at this resort was terrible. By far the worst we’ve ever experienced. Took 45 minutes one day at the snack bar for anyone to even walk by our table and we even had to stop them so we could ask for water and place an order for food. Upon doing this the staff gave us attitude. Most other days we would wait about 10-15 minutes before anyone would come by. Most meals at the buffet we would almost be finished our food before anyone would come by and offer water or other beverage options (at this point we would have been sitting for over 30 minutes). Bar service was good and the drinks were very adequately made - only complaint here was the service on the beach. Diamond club guests have their own section of the beach with bar service provided to you but we only had service 2 out of 7 days. Overall, we were not impressed with this resort. Looks like a 3+ star from the outside, but inside it’s more like a 2 star. We will not be going back.

Le site est magnifique et les chambres sont également agréables. Le complexe est vaste, il faut donc s'attendre à marcher un peu. Nous avons séjourné dans une chambre rénovée près de la plage. Le manque de variété au restaurant buffet était décevant. La nourriture était correcte. Le personnel était très sympathique. Nos serveuses au restaurant buffet étaient plus qu'incroyables. Elles étaient si amicales et vous accueillaient toujours avec un grand sourire. Elles étaient sincèrement heureuses de nous voir. Nous avons établi un tel lien avec elles. Voir leurs visages s'illuminer lorsque nous entrions dans le restaurant rendait l'heure du repas si spéciale. Merci à Arlenys, Melisa, Kidenia, Sandra et Nabil. Vous avez rendu nos vacances si mémorables. Nous vous aimons tous.

The grounds were beautiful & the rooms were also nice. The resort is large so be prepared for some walking. We stayed in a renovated room close to the beach. The lack of variety in the buffet restaurant was disappointing. Food was okay. The staff were very friendly. Our waitresses in the buffet restaurant were more than amazing. So friendly & always greeting you with a big smile. They were genuinely glad to see us. We made such a connection with them. Seeing their faces light up when we walked in made mealtime so special. Thank you Arlenys, Melisa, Kidenia, Sandra & Nabil. You made our vacation so memorable. We love you all.

Bien entretenu ! Le personnel de la salle à manger était le meilleur que j'ai connu en 8 voyages à Cuba ! !! La nourriture était la même à chaque fois ! La plage et la piscine étaient superbes ! La chambre était bien nettoyée tous les jours ! Une mention spéciale pour le personnel de la salle à manger ! Arlynes, Melisa, sondra et les autres ! Ils ont vraiment rendu nos vacances spéciales pour nous !

Great resort!! Well kept! Dining area staff were the best I’ve experienced in 8 trips to Cuba!! Food was the same every time! Beach and pool area were awesome! Room was cleaned well every day! Special shout out to dining room staff! Arlynes, Melisa, sondra and others!! They really made our vacation special for us!!

C'était notre deuxième voyage à Cuba avec les enfants (11 et 9 ans). Voici nos impressions : La chambre : * Nous avons été surpris par les lits superposés, mais ils étaient superbes ! Ils ont donné beaucoup plus d'espace à une petite chambre. * La chambre elle-même avait besoin d'un peu de réparation et d'amour, mais ce n'était vraiment qu'un endroit pour se changer et dormir. Le lit était horrible, bosselé et les ressorts me laissaient fatigué le matin, mais rien qu'une matinée de farniente au bord de la piscine ou à la plage ne puisse réparer. * Nous avons eu des problèmes avec la climatisation. La porte de la terrasse devait être fermée juste comme il faut pour activer l'air conditionné. Il nous a fallu 3 jours pour nous en rendre compte, et c'était VRAIMENT sensible. Je n'ai jamais réussi à la faire fonctionner. Mon mari avait plus de chance. Il se heurtait à la porte et nous devions recommencer. La nourriture : * Le buffet était bien. Le poisson était incroyable. Personne ne va à Cuba en s'attendant à une nourriture extraordinaire, mais nous étions contents. * Ma fille est atteinte de la maladie cœliaque. Nous avons apporté notre propre pain, nos muffins et nos en-cas pour elle. Il était difficile d'obtenir une réponse quant à la présence ou non de blé dans les aliments. Nous nous en sommes sortis, elle s'est bien débrouillée avec du riz, du poulet, des légumes et des fruits. * Nous ne sommes pas allés aux restaurants à la carte, mais nous avons entendu d'excellentes critiques ! La plage : * Magnifique. Toujours une chaise de plage. Rien à redire ! Piscines : * Les filles ont adoré les piscines. Nous avons découvert la piscine tranquille plus tard au cours de notre séjour, et elle était géniale ! Pas de musique forte, de danse, d'aérobic ou quoi que ce soit d'autre, juste une grande piscine avec beaucoup de places assises. * Les piscines sont devenues troubles. Des boissons renversées, des gobelets en plastique, etc. Nous avons vu qu'ils essayaient de nettoyer, mais cela semblait être une cause perdue. Un jour, il y avait un oiseau mort. C'est le dernier jour où nous sommes allés dans la piscine d'activités. C'était le dernier jour où nous sommes allés dans la piscine d'activités. Je l'ai signalé au personnel, mais c'est un petit enfant qui l'a enlevé. Encore une fois, beurk. * Nous n'avons jamais eu de problèmes pour échanger nos serviettes pour la piscine ou la plage. Le personnel : * Nous avons demandé de l'aide pour la climatisation et ils ont envoyé quelqu'un en moins de 10 minutes à 21 heures pour nous aider. * Les chambres étaient toujours nettoyées tôt, avec des serviettes fraîches, la gouvernante était gentille. * Tout le personnel était amical et prêt à aider. Lorsque j'ai cru avoir perdu mon appareil photo et que j'ai frôlé la crise de panique, la fille qui nettoyait les sols et une dame qui vendait des cartes postales sur un petit stand ont accouru pour m'aider. (Je l'ai retrouvé, Dieu merci !!) * Le Lobby Bar connaissait ma commande de café tous les matins, et c'était PARFAIT ! * Les barmans connaissaient nos boissons et avaient toujours le sourire ! En somme, un excellent rapport qualité-prix.

Cuban Retreat This was our second trip to Cuba with the kids (11 & 9). Her are our thoughts: Room: * We were surprised by bunk beds, but they were great! Gave a small room a lot more space. * The room itself was in need of a little repair and love, but really it was only a place to change and sleep. The bed was horrible, lumpy and springs left me tired in the morning, but nothing a lazy morning poolside or at the beach couldn't fix. * We had trouble with the AC. The deck door had to be closed just so in order to activate the AC. It took us 3 days to realize it, and it was REALLY sensitive. I couldn't get it to work ever. Hubby had more luck. It'd get bumped, then we'd have to start again. Food: * The buffet was fine. The fish was amazing. Noone goes to Cuba expecting amazing food, but we were happy. * My daughter has Celiac. We brought our own bread, muffins and snacks for her. It was hard to get an answer as to whether food had wheat or not. We got by, she did ok on rice, chicken, veggies and fruit. * We didn't go to the a la cartes, but heard nothing but excellent reviews! Beach: * Beautiful. Always a beach chair. Nothing bad to say! Pools: * The girls loved the pools. We discovered the Quiet pool later in our stay, it was GREAT! No loud music, dancing, aerobics, or anything,,, just a huge pool with lots of seating. * The pools did get murky. Spilled drinks, plastic cups, etc. We saw them trying to clean it up, but seemed a lost cause. There was a dead bird one day. That was the last day we went in the activity pool. Ew. I mentioned it to staff, but it was a little kid was the one who took it out. Again, ew. * We never had problems with swapping out our towels for the pool or the beach. Staff: * We asked for help with the AC, and they sent someone over within 10 minutes at 9pm to help. * Rooms were always done up early. with fresh towels, the housekeeper was sweet. * All staff were friendly and ready to help. When I thought I'd lost my camera and had a near panic attack, the girl cleaning the floors and one lady selling at a little stall with postcards both came running to help. (I found it, thank goodness!!) * The Lobby Bar knew my coffee order every morning, and it was PERFECT! * Bartenders got to know our drinks, and always had a smile! Al in all a great value for the money.

Tout dans ce centre de villégiature était extraordinaire. Je recommanderais sans hésiter ce centre et j'y retournerais. Les personnes présentes étaient amicales et professionnelles. Je me suis sentie très bien accueillie et à l'aise. J'ai vécu une expérience incroyable et inoubliable.

Amazing resort Everything about this resort was amazing. I would definitely recommend this resort and go again. The people there were friendly and professional. I felt very welcome and comfortable. I had an amazing and unforgettable experience.

C'était notre deuxième visite à l'hôtel memories varadero et nous l'avons adoré, c'est un très bel hôtel et le personnel est très sympathique, les chambres ont été rénovées depuis notre dernière visite il y a 3 ans. Nous reviendrons bientôt, avec un peu de chance en mars prochain ðŸ˜

Great family vacation Was our 2nd visit to memories varadero and loved it, beautiful resort and friendly staff..the rooms have been renovated sense the last time we visited 3 years ago. We will be back again soon, hopefully next March break again 😁

C'était un excellent complexe hôtelier, très accueillant pour les enfants. Les animations étaient incroyables tous les soirs Il faut s'assurer de bien connaître les lieux. Il n'y a pas beaucoup d'informations données à l'arrivée. Il faut aller à l'orientation. Les chambres étaient correctes, nous avons séjourné dans la chambre avec vue sur le jardin. Beaucoup de moustiques et de fourmis. Beaucoup d'options de nourriture, mais la qualité était juste correcte. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. La plage était magnifique. Le personnel est très sympathique

Great resort It was a great resort very kid friendly. Entertainment was amazing every night Be sure to know your way around. Not alot of info is given to u when u arrive . Go to orientation. Rooms were okay we stayed in gardenview room. Lots of mosquitos and ants. Lots of food options but good was just okay. Overall great experience. Beach was amazing. Staff very friendly

J'adore ce centre de villégiature ! C'est grand, donc on marche beaucoup, mais tout le complexe est incroyable... le personnel est très sympathique... la nourriture est décente, et le complexe est pittoresque ! Le service est un peu lent, mais quand je suis en vacances... Je ne suis pas pressé de toute façon ! Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature !

Love this resort! Love this resort! It’s big so a lot of walking is being done but the whole resort is amazing ... staff very friendly... food is decent, and resort is picturesque! Service is a little slow but when I’m on vacation... I’m not in a big rush anyways! I will definitely return to this resort!

Nous étions inquiets à l'idée de retourner dans un endroit où nous n'étions pas allés depuis trois ans. Cependant, nous avons été traités comme des rois. Nous avons été invités à un dîner pour les clients diamantaires réguliers et avons eu droit à un dîner de homard et de steak accompagné d'un spectacle privé. Ils nous ont demandé de remplir un questionnaire et presque toutes les préoccupations que nous avons énumérées ont été abordées avant notre départ. Nous avons également eu droit à un dîner spécial pour les membres du club des diamants. Chacun d'entre eux a été très bien organisé Nous avons pris une chambre supérieure Diamond Club et nous n'avons pas été déçus. Elle était récemment rénovée et avait une bouteille de rhum jetée dans ce qui était agréable pour un verre tranquille. Nous avons demandé à être proches de la plage et avons obtenu la chambre 31. L'emplacement est parfait puisque nous avons passé la plupart de nos journées à la plage. La chose à retenir est que tout le reste est loin si vous avez des problèmes de mobilité, ce qui était mon cas. Cependant, nous avons adoré notre emplacement et nous nous en sommes accommodés. La plupart des conducteurs de voiturettes étaient très accommodants. L'une de nos plaintes concernait l'absence de petit-déjeuner au grill de la plage et en moins de 24 heures, il était de nouveau opérationnel. Probablement une coïncidence... Notre principale plainte concernait l'impolitesse du snack-bar, tant en journée qu'en soirée. Nous comprenons que ces personnes subissent beaucoup d'abus de la part des utilisateurs réguliers, mais lorsque nous avons essayé d'utiliser l'installation, ils n'ont jamais eu ce que nous avons demandé, tout en servant la même commande à d'autres personnes qui sont arrivées après nous. Il y a vraiment des améliorations à apporter. Le personnel de nettoyage était formidable, tout comme le stand du bar de la plage C'était comme rentrer à la maison mais avec un traitement royal Nous envisageons d'y retourner et d'y emmener toute la famille pour la deuxième fois ; nous les avions tous emmenés il y a trois ans et ils avaient adoré. Leo nous a manqué mais son remplaçant est le concierge et c'est un jeune homme très gentil qui est très attentionné et était partout en essayant d'accommoder tout le monde avec tout. Je ne me souviens pas de son nom mais il mérite certainement d'être reconnu. Nous avons apprécié chaque minute de notre séjour.

Amazing welcome on our return We were apprehensive about going back to a place where we hadn’t been for three years. However the treatment we got was like royalty. We were invited to a dinner for repeat diamond guests and served a lobster and steak dinner complete with private entertainment. They asked us to fill out a questionnaire and just about every concern we listed was addressed before we left. We were also treated to a special dinner for diamonds club members as well. Each one very well done We got diamond club superior room and were not disappointed. It was newly renovated and had a bottle of rum thrown in which was nice for a quiet drink. We requested close to the beach and got # 31. Perfect location since we spent most of our day at the beach. The thing to remember is that everything else is far away if you have mobility issues which I did. However we loved our location and worked through it. Most of the cart drivers were very accommodating. One of our complaints was the absence of breakfast at the beach grill and within 24 hrs it was up and running again. Probably coincidence.. Our major complaint was the rudeness at the snack bar both during the day and evening. We understood that these people take a lot of abuse from regular users but when we tried using the facility they never had what we requested while catering the same order to others who came in after us. Definitely need improvement there. The cleaning staff was amazing and so was the stall at the beach bar It was just like going back home but with royal treatment Thinking of going back and taking the whole family for a second time; we had taken them all three years ago and they just loved it. We missed Leo but his replacement is the concierge and is a very nice young gentleman who is very caring and was everywhere trying to accommodate everyone with everything. I can’t remember his name but he certainly deserves recognition. Enjoyed every minute of our stay.

Nous avons séjourné ici il y a 3 ans et avons adoré ce complexe. Cette fois-ci, c'est le pire endroit où j'ai séjourné. Le personnel était réduit au minimum, il manquait régulièrement de gobelets, de bière, de rhum et de tequila. La nourriture était TERRIBLE, le snack bar avait des hamburgers sans pain et des spaghettis, c'est tout. La chambre était moisie, humide et délabrée. Le divertissement était bon et le personnel que vous avez vu était incroyable. Cette station ne devrait même pas être un 3,5 étoiles il devrait être fermé et révisé.

Went downhill! We stayed here 3 years ago and loved this resort. This trip, it was the worst resort I have ever been to. Resort had minimal staff, regularly ran out of cups, beer, rum and tequila. The food was TERRIBLE, the snack bar had burgers with no bun and spaghetti that’s it. The room was musty, damp and run down. The entertainment was good and the staff you seen were amazing. This resort should not even be a 3.5 star it should be shutdown and overhauled.

L'hôtel a besoin d'être rénové, les piscines et la plage sont phénoménales, la nourriture était terrible, ils n'arrêtaient pas de manquer de tasses dans les bars et d'assiettes à la cafétéria. Le personnel de l'hôtel était formidable, très amical, la première chambre que nous avons prise était couverte d'insectes et sentait vraiment le musc, nous avons demandé une autre chambre au deuxième étage, c'était mieux, les chaises de plage étaient pour la plupart toutes cassées, si vous pouviez en trouver une

Resort needs a make over , beautiful beach Resort needs a make over , pools and beach are phenomenal, food was terrible, they kept running out of cups at bars , and plates at cafeteria. Resort staff were great ,very friendly, the first room we got was covered in bugs and smelled really musky, asked for another room on second floor it was better, beach chairs were mostly all broken if you could find one

Ce resort est un endroit acceptable, il n'y a eu que 3 coupures de courant, et après le 4ème jour nous avons enfin eu de l'eau chaude ! Et le pain et les tasses n'ont manqué que le quatrième jour ! Et le jour 4, il n'y avait plus que des tasses et du pain ! Le service était excellent quand on trouvait quelqu'un pour nous aider !

This resort is an acceptable place, only lost power 3 times, and after day 4 we finally got hot water ! Yay! And the only ran out of cups and bread on day 4 ! Service was great when u could find someone to assist you!