Tout d'abord, ne réservez pas avec Tripcentral. Ils ne sont pas serviables et vous coûtent simplement plus cher. Réservez plutôt directement auprès de Sunwing. Maintenant, pour le complexe hôtelier... Je lui attribuerais globalement une note de 5/10. La nourriture était abondante et bonne (je ne suis toutefois pas difficile et j'apprécie d'autres cuisines). Les chambres étaient assez basiques, mais les lits et les oreillers étaient confortables et nous avons eu beaucoup d'eau chaude pendant tout le séjour. La chambre était un peu humide et sentait le renfermé, mais c'était prévisible. J'ai entendu dire que les coffres-forts ne fonctionnaient pas, mais je n'ai pas pu le confirmer car nous n'avons jamais utilisé le nôtre. Notre chambre était située juste à côté du théâtre et il y avait beaucoup de bruit tous les soirs pendant notre séjour. Toutes les chambres ne sont pas situées aussi près, je vous recommande donc de demander une chambre plus éloignée du théâtre. Nous n'avons manqué de rien pendant notre séjour et le personnel est formidable (ce qui n'est pas surprenant, les Cubains sont merveilleux). Nous avons toutefois rencontré quelques désagréments. Par exemple, nous étions assis au bord de la piscine et, comme il faisait froid, nous ne voulions pas aller au bar de la piscine. Nous sommes donc montés au bar Paloma et avons commandé des mojitos, mais on nous a répondu « pas de mojito pour le moment », simplement parce qu'ils ne voulaient pas nous en préparer à ce moment-là (on voyait bien qu'ils n'aimaient pas préparer des boissons, ils voulaient juste verser du liquide). Nous avons donc demandé d'autres boissons, et on nous a alors demandé « vous restez ou vous partez ? ». Nous avons répondu que nous partions, car nous voulions emporter nos boissons à la piscine, mais on nous a répondu que ce n'était pas possible, car ils n'avaient pas de gobelets en papier ou en plastique. Nous avons été très surpris et contrariés qu'on nous refuse cela, alors que c'est inclus dans le prix du séjour. Nous n'avons pas non plus pu profiter de nombreuses options proposées par le club Harmony. Par exemple, le bar Utopia était fermé, le bar Game Day était fermé, les services de majordome ne nous ont pas été proposés, nous n'avons pu réserver qu'un seul restaurant à la carte pour une nuit et nous n'avons pas pu profiter de notre dîner exclusif ni de notre cocktail exclusif sur la plage. Les employés ne vous aident pas vraiment à vous expliquer où aller et nous n'avons rencontré notre majordome que la veille de notre départ, car il a dit qu'il avait pris quelques jours de congé. Apparemment, c'est le majordome qui peut vous aider à vous orienter dans le complexe hôtelier et à programmer les options supplémentaires incluses dans le Harmony Club. C'était donc extrêmement frustrant. Nous avons également essayé de contacter Tripcentral par e-mail à plusieurs reprises, mais nous avons été ignorés. Le wifi est également un énorme problème. Si nous n'avions pas opté pour le club Harmony, je n'aurais pas eu accès au wifi pendant tout mon séjour. Le wifi est extrêmement instable à Musique et je ne pouvais capter le signal que dans le buffet du côté Blu ou dans le hall du côté Blu. Il faut également mentionner le caractère ouvert du complexe : il n'y a aucun espace couvert, à part le bar sportif et le bar Utopia, qui étaient fermés pendant tout notre séjour. Malheureusement, le temps était vraiment mauvais lors de notre séjour et il était donc très difficile de supporter la pluie et le vent, à moins d'être assis dans sa chambre. L'emplacement du complexe était également très éloigné de la ville, presque à l'extrémité de la péninsule, je recommande donc un complexe plus proche. J'adore Cuba et j'y retournerai, mais je ne retournerai jamais au complexe Resonance. Cela vaut pour Musique et Blu.

Not worth your money First of all, do not book with tripcentral. They are not helpful and just costs you more money to book. Instead, book through Sunwing directly. Now for the resort.. I would overall give a 5/10. The food was plentiful and good (I'm not picky though and enjoy other cusines). The rooms were pretty basic but decently comfortable beds and pillows and we had lots of hot water the whole trip. The room was a bit musky and humid but that's expected. I've heard the safes dont work but I couldn't confirm this as we never used ours. Our room location was right beside the theater and it was so loud every single night we were there. Not all rooms are located this closely so I would recommend requesting something further from the theater area. We did not experience any shortages during our visit and the staff are amazing (no surprise, cuban people are wonderful). We did experience a few things that we didn't particularly like, for example, we were sitting down at the pool and as the weather was colder we didn't want to get into the water to the pool bar so we went upstairs to the Paloma bar and asked for some mojitos but were told "no mojito right now" just because they didn't want to make them for us at that moment (you can tell they dont like making drinks, they just want to pour liquid) and so we asked for different drinks and was then asked "to stay or to go?" And we replied to go as we wanted to take our drinks back to the pool and we were told no because they didn't have any paper/plastic cups available. We were very surprised and upset that we were told no when this is something included with the resort. We also didn't experience many options that were offered with the harmony club, for example, the utopia bar was closed, the game day bar was closed, butler services were not offered to us, we were only allowed to book one a la carte restaurant for one night and we did not get our exclusive dinner or exclusive cocktail activity on the beach. The employees dont really help explain much or show you where to go and we didn't meet our Butler until the day before we left as he said he took some days off and apparently the butler is the one who can help you navigate the resort and schedule any bonus features/options included in the harmony club. So that was extremely frustrating. We also tried reaching out to tripcentral through email multiple times and were ignored. The wifi is also a huge issue. If we did not upgrade to the harmony club I would not have access to wifi my whole trip. The wifi is extremely spotty through Musique and I could only get service when in the buffet on the Blu side or in the lobby on the Blu side. Another thing to mention would be how open the resort is-they dont have sheltered areas at all besides the sports bar and utopia bar that were closed the whole time we were there. Unfortunately the weather was really bad when we went and therefore the rain and wind was very hard to bare unless you were sitting in your room. The location of the resort was also very far from town, almost on the end of the peninsula so I recommend a closer resort. I absolutely love Cuba and will be returning but I will never go to the Resonance resort ever again. This counts for Musique and Blu.

Ce complexe hôtelier est merveilleux, si vous avez 16 ans et aimez marcher. J'ai 74 ans. J'aime marcher, mais le trajet entre notre chambre et le buffet était long, puis jusqu'à la plage, puis jusqu'à notre chambre. Puis jusqu'au buffet le soir. Je suis en bonne forme physique, mais cela reste une longue marche. Nous avons choisi le Harmony Club. Le restaurant italien était formidable pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nous avons pris le dîner spécial Harmony et 3 menus à la carte. Le japonais était incroyable. Il n'y a pas de code vestimentaire ici. Pas de chaussures, pas de pantalons, parfois pas de chemise ou de couverture. Les jeunes de 16 à 20 ans faisaient la loi dans le complexe. Musique forte, pas de spectacles, juste de la musique forte et de la FUMÉE PARTOUT, sauf dans les restaurants à la carte. La réception n'était pas du tout serviable. Je n'ai jamais vu mon majordome. Le wifi était aléatoire, il n'y avait souvent plus de bière. La nourriture manquait de variété, mais la plupart du personnel était formidable, et la plage était la plus belle que j'aie jamais vue. Pas besoin de réserver des chaises, il y en avait toujours beaucoup, et les serviettes de plage étaient changées dans votre chambre. Vu le prix, nous reviendrons, mais du côté bleu.

Great, except...... this resort is wonderful, if you are 16 and like to walk i am 74. i like to walk, but to get from our room to Buffet was a long walk, then to the Beach, then to your room. then to Buffet at night. i am physically fit, but still a long walk. we did the Harmony club. Italian restaurant was wonderful for breakfast and Lunch. we did Harmony special supper and 3 a la carts. Japenese amazing. there is no dress code here. no shoes, no pants, sometimes no shirt or coverups. the younger crowd, 16-20 ran the resort. Loud music, no shows, just loud music and SMOKING EVERYWHERE, except a la cartes. Front desk not helpful at all. never saw my butler. wifi was iffy, ran out of beer often. no variety in food, but most staff amazing, and best beach ever. no saving chairs, always plenty, and beach towels were changed in your room. for the price, we will be back, but on Blue side

Je suis désolée d'écrire cela, mais notre expérience a été très désagréable J'y suis allée avec mon fils pour fêter sa remise de diplôme et c'était très très mauvais Mon fils avait des draps sales sur son lit avec des taches de sang visibles. Nous avons dû nous rendre deux fois à la réception pour demander à quelqu'un d'envoyer une femme de ménage pour changer les draps. Il avait une couverture dans sa chambre qui sentait la pisse. Nous avons demandé qu'elle soit changée, mais personne ne l'a fait, alors il ne l'a pas utilisée. Il n'y avait pas d'essuie-mains ni de serviettes de toilette. Dans ma chambre, le deuxième jour, l'électricité a été coupée pendant toute une journée et je n'avais donc pas d'air conditionné. Il était impossible de trouver quelqu'un qui puisse le réparer dans la propriété. Le resort est très vieux, les portes en carreaux cassés ne peuvent pas se fermer dans une chambre. C'était un désastre. Je n'ai jamais séjourné dans un complexe aussi mauvais et il est indiqué quatre étoiles. Je me demande qui leur a donné ces quatre étoiles, j'en donnerais à peine deux. Je me demandais pour qui ils jouaient car il n'y avait personne parmi les clients. J'ai parlé à de nombreuses personnes qui se plaignaient de la musique trop forte et trop tardive. C'est un complexe réservé aux adultes, mais la plupart des adultes ont plus de 45 ans et ils jouent du rap latino, de la musique, sans arrêt, et c'est la même chose à la plage. Je m'en veux vraiment de ne pas avoir fait mes devoirs à propos de ce centre de villégiature. J'ai fait une réservation de dernière minute et je le regrette vraiment. Je ne recommanderais ce complexe à personne.

Very disappointing I’m sorry to write that, but our experience was very unpleasant I went with my son to celebrate his graduation and it was bad very bad My son had dirty sheets on his bed with visible stains of blood. We had to go twice to the desk to ask somebody to send housekeeper to change the sheets. He had a blanket in his room that smell like a piss we asked to change it, but nobody did so he didn’t use that blanket. There was no hand towels and face towels at all. In my room on the second day, I had power off for a whole day so I didn’t have air conditioner. It was impossible to find anyone who can fix it on the property. The resort is very old broken tiles doors that cannot close in a room. It was disaster. I never stay in such bad resort and it says four star I wonder who give them those four star I would hardly give twoThey play music every day till 1:00 AM. I was wondering for who they play because there was no one from the guest. I spoke to many people who was complaining about so loud music too late. It is adult adults only resort but most of adults was over 45 and they play Latino rap, music, nonstop, and same at the beach. I definitely blame myself for not doing my homework about this resort. I did last minute booking and I definitely regret it. I would not recommend this resort to nobody.

La réception était inutile, aucune réponse à toutes les demandes. Punaises de lit, cafards, même dans les vestiaires. La nourriture est correcte, mais la même tous les jours et le service très mauvais. Le restaurant La Carta est la même nourriture dégueulasse au buffet, rien à voir avec les cuisines spéciales.

Bad experience Reception was useless, no any respond for any requests. Bedbugs, cockroaches, even changing room. Food is ok, but the same everyday and service very bad. La Carta restaurant are the same gross food at buffet, nothing to do with special cuisine s.

Le bâtiment 33 était très bien, la chambre était propre, le coffre-fort fonctionnait, il y avait de l'eau chaude et les portes se verrouillaient. J'ai dû changer de chambre pour le bâtiment 38 sans que ce soit la faute du resort, c'était de mon côté et dans le bâtiment 38 la chambre que j'avais ne fonctionnait pas, la porte du balcon ne se verrouillait pas et elle n'était pas propre. La nourriture était nettement inférieure à la moyenne, j'ai été à Cuba plus de 30 fois et c'était la pire à part Kawama, et je prends en compte les pénuries, etc. Les boissons n'étaient PAS édulcorées, il suffit de leur dire moitié-moitié et c'est bon. J'ai donné un pourboire généreux et j'ai eu droit à un service incroyable ! Plage magnifique, piscine propre. Fête jour et nuit !!!!!! J'ai apporté une boîte de répulsif anti-moustiques de base et je me suis aspergé une seule fois la nuit et je n'ai absolument rien eu à redire. Je n'ai pas été surclassé à l'harmonie, et le seul avantage réel que j'ai vu était que vous pouvez obtenir des pins coladas sur le côté blu lol Je ne gaspillerais pas mon argent. J'ai accidentellement été dans la section fermée améliorée pour le déjeuner et la répartition était exactement la même que le buffet, et il y avait des mouches aussi... donc... lol. La plage est une petite randonnée décente depuis le côté bleu, je ne la recommanderais pas à quelqu'un qui a des problèmes de mobilité. Il s'agit d'un complexe 18+, littéralement au troisième jour j'ai pensé que j'avais accidentellement réservé un complexe échangiste, c'est cool si vous êtes dans le coup mais pas pour moi. Il s'est avéré qu'il s'agissait en fait d'un grand nombre de personnes qui trompaient leurs maris/femmes au Canada... attention aux Canadiens français, une vieille femme de 56 ans qui couche avec un garçon de 27 ans du Grand Toronto... imaginez que ce soit l'inverse, il y aurait un tollé. Il y a tellement de touristes dégoûtants et c'est probablement la raison pour laquelle je n'y retournerais pas. Cependant, j'ai rencontré un groupe de personnes formidables de l'Ontario, ainsi qu'une mère et une fille formidables du Québec ! J'ai également été surprise de ne voir que quelques Russes, alors qu'il y en a d'habitude tellement.

Interesting resort Building 33 was great, clean room, safe worked, hot water, and doors locked. I had to switch rooms to building 38 through no fault of the resort, it was on my end and building 38 the room I was in safe didn’t work, balcony door wouldn’t lock and it wasn’t clean. Food was definitely sub par, I have been to Cuba well over 30 times and this was the worst aside from Kawama, and I’m taking the shortages etc in to consideration. Drinks were NOT watered down, you just tell them half and half and you’re good to go.. I tip generously and got amazing service!! Beach gorgeous, pool clean. Party day and night!!!!!! I brought 1 can of basic mosquito repellent and only sprayed myself once at night and was absolutely fine. I did not upgrade to harmony, and the only real benefit I saw was that you can get pins coladas on the blu side lol I wouldn’t waste my money. I accidentally went into the upgraded enclosed section for lunch and the spread was the exact same as the buffet, and there were flies too..so… lol. The beach is a decent little hike from the blue side, I wouldn’t recommend for someone with mobility issues. This is an 18+ resort, literally by day 3 I thought I accidentally booked a swingers resort, that’s cool if you’re into it but just not for me. Turns out it was really just a lot of people cheating on their husbands/wives back in Canada… watch out for the French Canadians so gross old 56year old woman sleeping with a 27yr old boy from the GTA.. imagine it was the other way around, there would be an uproar. So many gross tourists and that’s probably why I wouldn’t go back. However I did meet a lovely bunch of great people from Ontario, and an awesome Mom and daughter from Quebec! This resort I was also surprised there were only a few Russians, usually so many.

Je n'ai pas eu de problème avec ce complexe hôtelier jusqu'au dernier jour où une fille est venue nous voir à la piscine et nous a demandé si elle pouvait rester avec nous parce que l'un des employés ne voulait pas la laisser tranquille même après qu'elle lui ait dit qu'elle n'était pas intéressée par lui en anglais et en espagnol. Nous l'avons dit au barman de la piscine et il est venu le chercher et l'a fait travailler ailleurs, mais au bout d'une heure, il s'est remis à la harceler, c'était très effrayant, alors si vous êtes une jeune femme célibataire qui voyage seule, je vous conseille de faire attention.Les barmans et les employés de la réception ont été très gentils et serviables. Les deux ala-cartes étaient excellentes. Je n'ai pas aimé devoir marcher jusqu'au côté bleu pour le petit déjeuner et le dîner. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Had a good time Ok so my experience in this resort was pretty good up until the last day when a girl came up to us in the pool and asked if she could stay with us because one of the workers wouldn't leave her alone even after she told him she wasn't interested in him in English and Spanish. He just kept sitting by her and following her it was very creepy .We told the pool bartender and he came and got him and put him to work somewhere else but within an hour he was back to stalking her again it was very creepy .so if you are a single young lady traveling alone I would just be aware .Other than that the resort itself was nice rooms were clean and air conditioners worked great very hot water everyday in our showers.Beach was large with quite alot of garbage lots of chairs and shade huts Bartenders and front desk employees were very nice and helpful .Both ala cartes were great .Didn't like having to walk to the blu side for breakfast and supper .overall we had a good time .

c'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature ! J'y suis allé en août / hors saison cette fois-ci, donc un peu plus calme et certaines activités n'ont pas eu lieu (soirée mousse à la piscine), mais j'ai quand même passé un moment fantastique ! Pour la nourriture, c'est toujours Cuba mais ça s'améliore depuis quelques années. Quelques pannes d'électricité sur le resort comme prévu MAIS ne les laissez pas vous mettre au 3ème étage du bâtiment 33... la moitié est apparemment connue pour avoir des pannes d'électricité plusieurs fois par jour (ce qui signifie pas d'AC !). L'électricité a été coupée dans ma chambre plus souvent qu'elle n'a été allumée. La chambre de ma sœur était bien mieux !

So Much Fun! Some Electricity Issues 3rd time to this resort! Went in August / off season this time so a bit quieter and some activities didn't happen (foam pool party) but still had a fantastic time! For food, it's still Cuba but getting better since the past few years. Some power outages on the resort as expected BUT do NOT let them put you on the 3rd floor of building 33...the one half apparently is known to have power outages several time a day (which means no AC!). The power was out in my room more than it was on. My sister's room was much better!

Ce centre de villégiature était tout juste correct. La chambre était confortable, mais l'air conditionné était froid. Vous ne recevez qu'une seule serviette par personne pour l'ensemble de votre séjour. Nous avons utilisé l'application pour en demander de nouvelles et elles ne sont jamais arrivées. Pas de serviettes de bain ni d'essuie-mains. Une seule serviette pour la plage, la douche, la piscine, tout. De plus, il fallait demander du papier toilette pour la chambre tous les jours ou prendre sur soi pour le prendre dans les salles de bains communes, qui étaient en désordre. Les portes n'avaient plus de charnières, il n'y avait plus de sièges de toilettes. Ma principale préoccupation était que la musique de la piscine se mettait en marche à 6h53 du matin. Le mot LOUD est un euphémisme. C'était la même playlist tous les jours, et tellement fort. Personne n'est à la piscine à cette heure-là. Ce n'était pas nécessaire. J'ai utilisé l'application à nouveau pour partager notre frustration, mais ils s'en fichaient. C'était si fort que les portes en verre du balcon s'entrechoquaient et que vous pouviez sentir le rythme dans votre corps. C'était pour le moins agaçant et il était insupportable de rester dans la chambre. Si vous cherchez à dormir le matin, ne venez pas ici. Même pendant la journée, à la piscine, lorsque les clients profitaient du toboggan aquatique et du bar de la cascade, les gens allaient au tableau dj et le baissaient eux-mêmes. Il semblait que la plupart n'étaient pas satisfaits du volume. Je comprends que l'endroit promeut un bon moment et de la musique, mais c'était absolument absurde. Ce n'est pas de la musique à ce niveau, juste du bruit. La nourriture était correcte, mais le poulet était toujours cru ou très peu cuit et les outils utilisés pour la cuisson contenaient toujours des jus crus car ils étaient placés dans le plateau avec la viande non cuite pendant la cuisson.

Satisfactory This resort was just okay. The room was comfortable, the air conditioning was cold. You only get one towel each for your entire stay. We used the app to request fresh ones and they never arrived. No bath towels or hand towels. That one towel for the beach, shower, pool everything. Also, you had to ask for toilet paper for the room everyday or resorted to taking it upon yourself to take it from the shared bathrooms, that were in disarray. Doors off hinges, no toilet seats. My major concern was that the pool music went on at 6:53 am in the morning. LOUD is an understatement. It was the same playlist everyday, and so loud. No one is at the pool at that time. It was unnecessary. Used the app again to share our frustration, but they didn't care. It was so loud that the balcony glass doors rattled and you could feel the beat in your body. It was annoying to say the least and made it unbearable to stay in the room. If you are looking to get some sleep in the mornings do not go here. Even during the day at the pool when guests were enjoying the waterslide, the waterfall bar; people were going to the dj board and turning it down themselves. It seemed that most were displeased at the volume. I get that the place is promoting a good time and music, but it was absolutely absurd. It's not music at that level, just noise. The food was alright but the chicken was always raw or very much undercooked and the tools used to cook always had raw juices as they sat in the tray with the uncooked meat while grilling.

La chambre était propre et il y avait toujours de l'eau chaude. La nourriture était abondante et les repas à la carte étaient excellents. Le snack-bar avait un menu limité. Le personnel était formidable et serviable. La plage était propre. Il n'y avait pas de vodka mais il y avait beaucoup de bière, de vin et de rhum. Le bar de baignade à travers les cascades et le toboggan aquatique étaient géniaux.

Close to the beach Room was clean and there was always hot water. Food was plentiful and the ala carte meals were great. The snackbar had a limited menu. Staff were amazing and helpful. Beach was clean. There was no vodka but there was plenty of beer wine and rum. The swimup bar thru the waterfalls and the waterslide were awesome.

Si vous aimez avoir besoin d'un pourboire pour n'importe quel service, glisser dans du vomi et de l'urine, tout en vous faisant servir de la nourriture qui n'est pas comestible, allez-y. Prenez un taxi, 20 dollars US, tous les sourires sont faux, ils veulent juste leur "pourboire". Il ne s'agit donc pas d'une formule "tout compris", mais il faut bien payer le personnel pour rien. Tout en évitant les autres Canadiens qui vous harcèlent constamment pour obtenir des cigarettes ou de l'argent, car ils ne sont pas venus préparés. Une expérience épouvantable,

horrible If you enjoy needing a tip for any service, slipping in vomit and urine, while being served food that is not edible, go there. Take a taxi, 20 US dollars, all the smiles are fake, they just want their "tips". So it isn't all inclusive; you sure do need to pay the staff for basically nothing. While avoiding other Canadians who constantly harass you for cigarettes or cash, as they did not come prepared. Horrible experience,

Séjour de 14 jours du 20 mai au 3 juin. Temps ensoleillé, pas de pluie jusqu'au dernier jour, océan chaud. Nourriture : la meilleure de mes 7 séjours dans des stations balnéaires cubaines. Belles pâtisseries, mangue souvent, saumon une fois, poulet, dinde, foie de bœuf, poisson local presque le même tous les jours. Chambre : pas d'eau chaude pendant 5 jours. Puis à nouveau pendant 2 jours. On nous a proposé une autre chambre, mais le problème était le même. L'eau était plus froide que dans l'océan, il était donc impossible de se laver les cheveux et de prendre une douche confortablement. Ils m'ont proposé un départ tardif de 4 heures en guise de compensation. Pas d'odeur de moisissure dans la chambre, l'air conditionné a bien fonctionné. Il y a eu une coupure d'électricité dans le complexe pendant environ 2 heures. Pas de papier toilette souvent dans les toilettes publiques et pas de savon. Service : les serveurs sont lents, il fallait souvent attendre d'être assis à la table pendant environ 10 minutes, puis attendre d'avoir de l'eau. Chaque fois que j'ai mangé une glace, j'ai dû demander la cuillère, comme si c'était un trésor. Le restaurant japonais était une grande expérience pour voir les tours que le cuisinier faisait en vomissant et en attrapant les outils de cuisine, bien sûr, les rouleaux Philadelphia étaient faits de riz, de papaye ou de mangue avec du concombre. Divertissement : musique rétro avec les meilleurs tubes de tous les temps joués à la piscine, spectacle de rock tous les dimanches, quelques soirées karaoké, très bien dans l'ensemble. Juste trop fort si vous êtes dans le bâtiment 38 ou 39 face à la piscine. On m'a dit dans le hall d'entrée, lors de l'enregistrement, que la musique forte n'était disponible que jusqu'à 18 heures. Ce n'est pas le cas ! En moyenne, elle commence vers 9 heures et se poursuit jusqu'à 23 heures. Une fois, elle a duré jusqu'à 3 heures du matin. Et puis, du 30 mai au 2 juin, les jeunes Cubains de la région, qui ont une vingtaine d'années d'argent, sont arrivés en masse ! Pour fêter le début de l'été, ils emportent avec eux une barre de son et écoutent leur musique à fond sans se soucier de qui se trouve autour d'eux. Ils hurlent à la piscine en chantant des chansons jusqu'à 6 heures du matin, et jusqu'à 3 heures du matin le lendemain. Je ne sais pas quand ils dorment et comment ils fonctionnent. La prochaine fois, je paierais 20 à 50 dollars de plus et je logerais dans le Blue side qui est loin de la piscine et dont les chambres sont beaucoup plus calmes.

Great for partying, good food, entertainment, poor service Stayed for 14 days from May 20 till June 3. Sunny weather, no rain till the very last day, warm ocean. Food: best in my 7 times staying in Cuban resorts. Nice pastries, mango often, salmon once, chicken, turkey, beef liver, local fish almost same every day. Room: no hot water for 5 days. And then again for 2 days. Was offered different room but same issue there. The water was colder than in the ocean so not able to wash hair and take shower comfortably. They offered me late check out by 4 hours as a compensation. No mold smell in room, ac worked well. Was power outage at the resort once for about 2 hours. No toilet paper often in public washrooms and no soap. Service: waiters are slow, had to often wait to be seated at the table for about 10 min. then wait to get water. Each time eating ice cream had to ask for the spoon like those were treasures. Japanese restaurant was a great experience to see tricks the cook did by throwing up and catching cooking tools, of course, Philadelphia rolls were made of rice, papaya or mango with cucumber. Entertainment: retro music with best hits of all times played at the pool, rock night performance every Sunday, some karaoke nights, overall great. Just too loud if you are in building 38 or 39 facing the pool. I was told at the lobby upon checking in that the loud music is only till 6 pm. It is not! On average it started around 9 am and goes on till 11 pm. Once was on till 3 am. And then May 30-June 2 the local Cuban kids with money in their 20es arrived, a lot of them! To Celebrate the beginning of summer, carrying with them a sound bar and listening to their music loud without consideration of whoever is around them. They scream at the pool singing songs till 6 am, and ten till 3 am next day. Not sure when they sleep and how functioning. Next time I would pay like 20-50$ more and stay at the Blue side which is far from pool so much quieter rooms.

J'adore ce complexe... la nourriture était en fait meilleure que prévu... le snack-bar avait les meilleurs hotdogs et sandwichs au jambon et au fromage, si vous n'aimiez pas ce qu'il y avait au buffet. Les plats japonais à la carte étaient de loin les meilleurs. Le personnel était très gentil et accommodant... on fait avec ce qu'on a.

Loved it Love this resort.. food was actually better than expected.. the snack bar had best hotdogs and ham and cheese sandwichesk, if you didn’t like what was at buffet. Japanese a la carte was the best by far. Staff were very nice and accommodating.. dealing with what they have.

Nous avons d'abord été déçus par le bruit nocturne. On nous a dit qu'on ne pouvait pas s'attendre à autre chose dans un hôtel de fête. Après deux nuits blanches, nous avons pris une autre chambre et n'avons pas eu de problèmes. La nourriture, comparée à d'autres endroits et à d'autres moments où nous sommes allés à Cuba, était extrêmement bonne. L'aménagement de la station est très bon et la plage de première classe. Cependant, la prochaine fois, nous réserverons l'hôtel adjacent Resonance Blue, qui était très calme et agréable. Il faut marcher un peu plus pour se rendre à la plage, mais nous l'avons apprécié.

Very good place for party people We where disappointed at first with the noise at nights. We were told that we can't expect anything different at a party hotel. After two sleepless nights, we got another room and didn't have no problems. The food, compared to other places and different times we've been in Cuba, was extremely well in comparison. Layout of the resort is very good and the beach first class. However, next time we'll book the adjacent hotel Resonance Blue, which was very quiet and nice. A little more walking to the beach, but we did like it.

J'ai passé un très bon moment dans ce centre de villégiature. Ce n'est pas pour rien qu'on l'appelle "résonance musicale" : la musique y est présente presque toute la journée et partout. L'une des nuits, la fête et la musique étaient fortes jusqu'à 3 heures du matin. Si vous cherchez à faire la fête, c'est ici. Si vous préférez un endroit plus calme, ce n'est pas le complexe qu'il vous faut. Le terrain était bien entretenu mais il y avait beaucoup de mégots de cigarettes partout. La plage était magnifique ! Je ne vais pas à Cuba pour la nourriture et c'était même un peu pire que ce à quoi je m'attendais. Il est possible de faire de la nourriture, du fromage, des fruits, de la viande, mais c'est très rare. Mais il y a aussi beaucoup de pénuries. Le peuple cubain est tellement agréable et gentil tout le temps. Ils nous aiment, nous les Canadiens ! Ils ont même mis les Maple Leafs de Toronto sur grand écran pour que les gens puissent les regarder pendant les séries éliminatoires. Ça, c'est du service ! Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment et j'y retournerai sans hésiter.

I had such a good time at this resort. It's definitely called resonance musique for a reason, music plays almost all day long and everywhere. One of the nights the party and music was loud until 3am. If you're looking for a party scene, this is it. If you like a more quite spot this isn't the resort for you. The grounds was well kept but lots of cigarette butt's every where. Beach was gorgeous! I do not go to cuba for the food and it was even alittle worse than I expected. You can make due, cheese, fruit, some meat are great. But alot of shortages as well. The cuban people are just so pleasant and nice all the time. They love us Canadians! They even put the Toronto Maple Leafs on the big screen for people to watch during playoffs. Now that's service! Overall I had such a great time I would definitely go back.

Nous avons séjourné ici pendant 2 semaines en avril et nous avons fait un excellent voyage.Le personnel était formidable et le temps était magnifique.Le côté Blu est un peu plus calme si vous voulez vous détendre.Il se passe toujours quelque chose à la piscine du côté Musique.La plage était absolument magnifique.Le personnel travaille si dur et a toujours un sourire sur son visage.La seule chose que je suggérerais est plus d'éclairage sur les chemins de promenade.

Great girls trip We stayed here for 2 weeks in April and we had a great trip.Staff were great and weather was amazing.Blu side is a little quieter if you wanna relax.Always something going on at pool on Musique side.Beach was absolutely beautiful.Staff work so hard and always had a smile on their faces.Only thing I would suggest is more lightening on walk ways.

Le seul point positif de ce complexe est que les chambres sont agréables. Mais....il y a eu des vols dans la station par la sécurité et le personnel. Nous l'avons même photographié et ils l'ont toujours nié. La nourriture n'était pas bonne du tout. On nous avait promis 2 dîners à la carte, mais quand nous sommes arrivés, il n'y avait plus de place dans aucun d'entre eux, mais un billet de 20 $ vous permettait d'y entrer. Bagarres sur le resort (pas la faute du resort) mais la sécurité regardait en riant et se détournait... les invités ont dû mettre fin à ces bagarres. On ne se sentait pas du tout en sécurité dans ce complexe. Très mauvais service, le personnel de service était misérable, toutes les boissons alcoolisées étaient diluées. Beaucoup d'autres plaintes, mais trop pour les énumérer... J'ai déjà été à Cuba et j'ai adoré, mais après cette expérience, je ne reviendrai pas. Très déçu.

Choose another resort The one good thing about the resort I have to say were the rooms were nice. But....there was theft on the resort by security and staff as well. We even got it on picture and they still denied it. The food wasn't good at all. We were promised 2 a la carte suppers but when we got there, their were no availabilities in any of them but a $20 would get you in though. Fights on the resort (not the resort's fault) but security would look laugh and turn away.. guests had to break it up. You didn't feel safe at all on this resort. Very poor service, service staff were miserable, all alcoholic drinks were watered down. Many other complaints but to much to list.. I've been to Cuba before and loved it but now after this experience I will not return. Very disappointed.

L'hôtel était très agréable, propre et je n'ai eu aucun problème avec ma chambre dans le bâtiment 38. Beaucoup d'eau chaude, des bouteilles d'eau, du vin le deuxième jour, de grandes serviettes et les femmes de ménage étaient très gentilles et arrangeantes. Commentaires négatifs : les divertissements étaient très répétitifs et ennuyeux, la musique ne correspondait pas au groupe d'âge des adultes, il y avait un manque de chaises de plage/piscine, il n'y avait jamais de liqueur de première qualité, il y avait constamment des pénuries de vodka (apportez la vôtre du duty free), apportez vos propres condiments, apportez un livre, le centre de villégiature s'ennuyait pendant la journée. Commentaires positifs : le spa était incroyable et Vickie et son équipe étaient formidables, le meilleur massage/visage au miel que j'ai jamais eu, la nourriture était bonne, le dîner Sunwing était excellent, le représentant Sunwing était très gentil et présent tous les jours à l'hôtel pour répondre aux questions et réserver des excursions. Le surclassement à l'aéroport pour les départs valait l'argent. Entre les deux stations, il y a beaucoup de marche, ce qui peut être difficile pour les personnes handicapées. Le seul point positif d'un surclassement à l'harmonie serait l'accès à toutes les installations.

Nice resort The hotel was very nice, clean, and I had no issues with my room in building 38. Lots of hot water, bottles water, wine on day two, large towels and the cleaning ladies were very nice and accommodating. Negative comments; entertainment was very repetitive and boring, music did not meet the adult only age group, shortage of beach/pool chairs, premium liquor never available, constantly running out of vodka (bring your own from duty free), bring your own condiments, bring a book resort boring during the day. Positive comments; the Spa was amazing and Vickie and her team were amazing, best massage/ honey facial I have ever had, food was good, the Sunwing dinner was excellent, Sunwing Rep was very nice and at the resort everyday to answer questions and book excursions. The up grade at the airport for departures was worth the money. Between the two resorts there is a lot of walking could be difficult for people with disabilities. The only positive to upgrading to harmony would be access to all facilities.

Mon mari, moi-même et un autre couple (tous deux en lune de miel) avons été orientés vers l'hôtel Resonance Musique Varadero par un agent de voyage (Colleen Scott - TripCentral) en raison des surclassements proposés en option sur le site Web. Nous avons fini par réserver (24/25-31/25 mars) cet hôtel en raison de tous les surclassements proposés (Harmony Club). À notre arrivée, nous n'avons pas été impressionnés par l'enregistrement "privé", car il s'agissait d'une table placée sur le côté de la zone d'enregistrement normale. Nous avons fini par devoir utiliser l'enregistrement normal car il n'y avait pas d'ordinateur ou quoi que ce soit à l'enregistrement privé/salon pour les membres du Harmony Club. Nous avons reçu notre chaleureux "cocktail de bienvenue" de Prosecco avec un personnel qui n'était pas du tout impressionné d'être là. Le personnel nous a plus souvent crié de nous écarter du chemin qu'il ne nous a souri. On nous a dit que nous n'avions pas droit à l'enregistrement anticipé et que nous devrions attendre environ une heure pour obtenir notre chambre. Nos bagages ont été placés dans une pièce qui n'était pas fermée à clé et à laquelle tout le monde avait accès, y compris les cafards. Après une expérience d'arrivée terrible et pas du tout un "salon/enregistrement privé" comme nous nous y attendions. Nous étions déjà déçus, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous n'avons pas reçu de "cadeau de bienvenue" ni de mini-collations car le personnel a caché deux morceaux de ce qui ressemblait à des croissants dans l'arrière-salle où nous les avons trouvés en train de manger peu de temps après notre arrivée. Nous avons finalement reçu notre chambre après environ une heure et demie et avons été immédiatement mortifiés par la quantité de moisissure dans la chambre. La moisissure s'étendait de la chambre, aux douches (robinets compris) jusqu'au coffre-fort, qui ressemblait davantage à un organisme vivant. Les lits étaient cassés, les draps portaient des traces de sang et de saleté partout, le mini-frigo était vide, rouillé et chaud, et il n'y avait pas de serviettes sur place (serviettes de plage ou serviettes de bain). Nous sommes partis pour aller parler au personnel de l'état des chambres lorsque nous avons remarqué que notre coffre-fort ne fonctionnait pas (ce qui ne veut pas dire que nous l'utilisions compte tenu de la quantité de moisissures) et que notre porte ne se verrouillait pas non plus. La porte pouvait être poussée facilement et sans carte magnétique. Après avoir discuté avec le personnel du "quartier résidentiel exclusif" dans lequel nous étions censés nous trouver avec le surclassement Harmony, on nous a dit qu'il n'y avait pas de bâtiment spécifique pour le surclassement Harmony et que le surclassement était "pour le service et non pour la chambre". Nous avons été très déçus par cette réponse, car les chambres indiquaient clairement que nous avions été surclassés et qu'elles étaient bien plus belles au moment de la réservation. Nous avons changé de chambre près de quatre fois en une journée en raison du manque de propreté, de portes qui ne fermaient pas, de toilettes qui ne fonctionnaient pas ou d'une odeur accablante d'eaux usées qui nous causait des migraines et des problèmes respiratoires. Les deux seules options étaient de remplacer le linge ou de déménager dans une chambre avec deux lits simples. Nous avons décidé que si les draps étaient remplacés et les moisissures nettoyées, nous pourrions rester dans notre chambre, ce qui n'a pas été fait. Nous avons choisi cette option parce que nous étions en lune de miel et que nous n'allions pas rester dans une chambre où nous ne pouvions même pas dormir ensemble et qui n'était pas plus propre (linge sale, mini-frigo chaud non approvisionné, moisissures partout). L'autre couple s'est vu attribuer une autre chambre car la moisissure était bien pire et les taches de sang étaient sur l'autre lit. On nous a répété que "demain, ils essaieront d'arranger les choses, mais qu'ils ne peuvent rien garantir". Nous nous sommes sentis très découragés à ce stade et n'avions même plus envie de faire ce voyage, car nous avions l'impression d'avoir gaspillé notre temps en essayant d'obtenir les commodités de base annoncées. En plus du manque d'"exclusivité" pour lequel nous avons payé, il n'y avait pas de zone de piscine exclusive avec livraison de fruits/cocktails, le mini-frigo dans les chambres n'était pas rempli et nous avons dû nous disputer avec la réception pour obtenir une bouteille d'eau - que nous n'avons jamais eue. Inutile de dire que les inclusions du "Harmony Club" qui sont listées sur le site web de AirCanada Vacations et que nous pensions obtenir n'ont pas du tout été données dans cet hôtel. Plus de la moitié de la liste n'est pas offerte selon le personnel de l'hôtel. Le moins que l'on puisse dire, c'est que cet hôtel devrait être retiré de votre site Web, car les deux couples se sentent victimes et victimes de mensonges en ce qui concerne les vacances que nous pensions réserver. Lorsque notre représentant d'AirCanada est arrivé le mardi (le lendemain de notre vol), nous lui avons fait part de nos inquiétudes et des garanties falsifiées. Nous lui avons dit que nous avions demandé à être encore plus nombreux au Resonance Blu, car il s'agit du même centre de villégiature, et qu'un autre couple que nous avions rencontré s'était vu offrir cette option. Le personnel de l'hôtel nous a opposé un refus catégorique, arguant que "ce n'est pas la même chose et que c'est complet". Le représentant d'AirCanada s'est entretenu avec le personnel et, une fois de plus, la seule réponse donnée par le personnel a été "oh demain". Nous en avons eu assez car nous en étions au deuxième jour de nos sept jours de vacances gâchées. Nous avons dit à notre représentant qu'il devait nous changer d'hôtel ou que nous réservions un vol de retour ce jour-là, car nous ne pouvions pas rester là. Il a pu nous trouver une place au Grand Aston, mais au prix de 424,80 $ par chambre pour le reste du séjour. Nous devions également payer notre propre transport pour nous rendre à l'hôtel (avec tous nos effets personnels). À ce moment-là, nous avons voulu sortir du cauchemar dans lequel nous nous trouvions et nous sommes partis pour le Grand Aston. Cependant, nous n'avons pas pu obtenir de chambre avant le mercredi après-midi. Cela signifiait que nous perdions une autre journée de notre court voyage. À la fin de ce début désastreux, nous n'avions reçu que la moitié de nos vacances et nous avons dû payer pour en sortir. Après notre première journée (24 mars 2025), nous avons contacté par courriel l'agent de voyage qui nous avait initialement recommandé ce complexe pour lui poser des questions urgentes et lui demander comment partir, et nous n'avons toujours pas reçu de réponse de sa part (2 avril 2025). Ce n'était pas notre premier choix mais nous avons malheureusement été influencés par les "inclusions" qui étaient très falsifiées. Cet hôtel ne vous accueillera qu'avec une fausse publicité, peu ou pas de service, de la moisissure/sang dans vos chambres et des lits cassés. Le personnel est très désagréable et vous ignore lorsque vous essayez de commander de la nourriture ou des boissons. Les piscines n'étaient pas allumées pendant notre séjour et l'eau ne circulait pas, ce qui provoquait l'accumulation d'algues et d'écume dans la piscine. Le personnel travaillait la nuit pour essayer de trouver de la "compagnie" pour la nuit. Le représentant de l'hôtel nous a dit qu'il s'agissait d'un problème courant auquel il était confronté lorsqu'il venait dans cet hôtel et qu'il recevait également des plaintes en raison de l'état de l'hôtel. Heureusement, il a pu nous aider à changer de lieu de villégiature pour un certain coût. Si vous recherchez une expérience médiocre, avec de la musique forte jusqu'à 4 heures du matin, de la nourriture non comestible provoquant une intoxication alimentaire, un personnel grincheux, des lits cassés et des chambres qui sont un rêve de biologiste, alors c'est votre endroit.

DO NOT BOOK - False Advertisement My husband, myself and another couple (both couples on their honeymoon) were referred Resonance Musique Varadero resort by a travel agent (Colleen Scott - TripCentral) due to the upgrades that were an option listed on the website. We ended up booking (March 24/25-March 31/25) this hotel because of all the listed upgrades (Harmony Club). Upon arrival we were very unimpressed with the "private" check-in as it was a table squished to the side of the regular check-in area. We ended up having to use the regular check-in as there was no computer or anything at the “private check-in/lounge” for Harmony Club members. We received our warm “welcome cocktail" of Prosecco with staff that were very unimpressed to be there. We were yelled at more from staff to get out of the way then we were smiled at. We were told we do not get early check-in and would have to wait ~1hour to get our room. Our bags were put in a room that was not locked and anyone had access to including the cockroaches. After a terrible arrival experience and not at all a "private lounge/check-in" like we expected. We were already put off to say the least. We did not receive a “welcome gift” or mini snacks as the staff hid the couple pieces of what looked to be like croissants in the back room where we found them eating not long after our arrival. We finally received our room after about 1.5hours and were immediately mortified due to the amount of mould in the room. The mould extended from the room, the showers (taps included) to the safe; which was more like a living organism. The beds were broken, the linen had blood & dirt marks all over, the mini fridge was empty and was rusted out and warm, and no towels in site (beach towels or bathroom towels). We went to leave to go talk to staff about the state of the rooms when we noted that our safe did not work (not that we were using it with the amount of mould), nor did our door lock. The door could be pushed open with ease and without a key card. After discussing with staff the "exclusive residential area" we were suppose to be in with the Harmony upgrade, we were told that there is not a specific building for the Harmony upgrade and that the upgrade was "for the service not the room". We were very taken back by this as the rooms clearly show and upgraded and much nicer room when we booked. We had been switched rooms almost 4 times in one day due to; lack of cleanliness, doors not locking, toilets not working or an overwhelming smell of sewage that caused migraines and breathing problems. The only two options were to replace the linen or move to a room with two single beds. We decided if the linen was replaced and the mould was cleaned we could stay in our room - none of this was done. We decided on that option because we were on our honey-moon and not going to stay in a room where we couldn’t even sleep together; and was not any cleaner (dirty linen, warm unstocked mini fridge, mould throughout). The other couple was given another room as the mould was much worse and the blood stains were other bed. We kept on being told, “tomorrow they can try to fix it but can’t guarantee anything”. We felt very discouraged at this point and didn’t even want to be on our trip anymore as we felt like we had been wasting it trying to have basic amenities that are advertised. On top of the lack of "exclusivity" that were paid for there was no exclusive pool area with fruit/cocktail delivery, the mini-fridge in the rooms was not stocked with anything, and we had to argue with the front desk to get a bottle of water - which we never got. Needless to say the "Harmony Club" inclusions that are listed on the AirCanada Vacations website that we thought we were getting were very much not given at this hotel. Over half the list is not offered according to the staff at the hotel. To say the least the hotel should be taken off your website as both couples feel victimized and lied to regarding the vacation we thought we were booking. When our AirCanada rep arrived on the Tuesday (day after our flight) we expressed our concerns and falsified guarantees. We told him we asked to even more to the Resonance Blu as it is the same resort and another couple we met was given that option. We were met with a hard no from the resort staff as “its not the same and is completely booked out”. The AirCanada rep talked with staff and again the only response staff gave was “oh tomorrow”. We had finally had enough as we were now day two into our 7 day vacation that is being wasted. We told our rep he either needs to move us hotels or we are booking a flight home that day as we could not stay there. He was able to secure us a spot at the Grand Aston but at a $424.80 charge per room for the remainder of the stay. As well as pay for out own transportation to get to the hotel (with all our belongings). At that point we wanted out of the nightmare that we were in and left to the Grand Aston. However we could not get a room there until the Wednesday afternoon. This meant wasting another day of our short trip. By the end of the disastrous beginning we only received half of our vacation and had to pay to get out of it. After our first day (March 24, 2025) we reached out to the travel agent that initially recommended this resort via email with urgent matters and how to leave and we still have not received a response from her (April 2, 2025). This was not our first choice but we were unfortunately swayed due to the "inclusions" that were very much falsified. This hotel will only greet you with false advertisement, little to no service, mould/blood in your rooms and broken beds. The staff were very unpleasant and will ignore you when trying to order food or drinks. The pools were not turned on during the time we spent there and the water was not circulating which caused algae and scum build-up in the pool. Staff would be working at night to attempt to find "company" for the night. We were told by the rep we were dealing with at the resort that this is a common theme that he has been dealing with when coming to this hotel and is also greeted with complaints due to the state of the hotel. Fortunately, he was able to help us move resorts for a cost. If you are looking for a poor experience, with loud music until 4am, inedible food causing food poisoning, grumpy staff, broken beds, and rooms that are a Biologist dream then this is your place.

Quel endroit ! La moitié de l'hôtel est bruyante, la musique est excellente, la piscine et la plage sont magnifiques ! Les boissons étaient délicieuses et le personnel incroyablement merveilleux ! L'autre moitié de la station est paisible, calme et agréable ! Vraiment le meilleur des deux mondes !

Best of both worlds What a place ! Half the resort was loud , great music , beautiful pool and beach ! Drinks were delicious and staff were incredibly wonderful! The other half of the resort peaceful, calming and pleasant! Honestly the best of both worlds !

L'hôtel est surévalué. 3 sur 5 Plages magnifiques La nourriture est correcte, la chambre est correcte, le divertissement n'est pas très bon. La musique est forte et pas de variété..... tout Techno ! Le service est très lent.Recommandez la recherche d'autres stations tout compris pour adultes.

Okay The hotel is over rated. 3 out 5 Beaches Beautiful Food is okay, room okay, entertainment is not so good. Music is loud and no variety….. all Techno! Service is very slow.Recommend researching other all adult inclusive resorts.