L'hôtel était bien entretenu compte tenu de son âge, spacieux et propre, tout comme les chambres. Le complexe est vaste et les bâtiments sont dispersés, ce qui nous a obligés à marcher pas mal. Le personnel était sympathique et serviable. J'ai été déçu de ne pas pouvoir trouver de boisson à la noix de coco tous les jours et je ne savais pas qu'elle n'était disponible que le week-end. La nourriture était moyenne, à l'exception du petit-déjeuner qui offrait une grande variété de choix. Les spectacles en soirée étaient corrects, mais n'étaient pas annoncés à l'avance. J'ai apprécié le fait que l'hôtel soit proche de l'aéroport, même s'il nous a fallu une heure pour nous y rendre le jour du départ en raison des nombreux transferts et de la circulation. Dans l'ensemble, une bonne expérience et de bonnes vacances.

Paradisus Palma Real in April The hotel was well maintained given its age, spacious and clean and likewise with the guest rooms. The property is large and the buildings are spread out so there was quite a bit of walking for us. Staff were friendly and helpful. Disappointed could not find a coconut drink everyday and was not aware that it was available only on the weekend. The food was average except for the breakfast where there was quite a variety offered. Night shows were ok but not advertised ahead of time. I liked the fact that the hotel was close to the airport although took an hour to get to the airport on the departure day due to numerous pickups and traffic. Overall a good experience and vacation.

Cet hôtel s'occupe mieux des membres du cercle que des autres personnes, même celles qui paient pour la section de réserve, qui est coûteuse. L'hôtel ne sait pas vraiment ce que signifie "sans gluten". N'y allez pas si vous êtes sensible au gluten. Un chef dans le même restaurant préparera des pâtes sans gluten alors que dans le même restaurant, un autre soir, avec un autre chef, on dira au client qu'il n'est pas possible de préparer des pâtes sans gluten. Un client qui fêtait son anniversaire (visite du 13 au 22/26 avril) a reçu une barre de chocolat décorée d'un sapin de Noël ! Noël a eu lieu 4 mois avant l'arrivée ! Bars - certains donnaient de l'alcool de première qualité aux clients de la réserve, d'autres non. Pas de cohérence. Les lits de plage - un grand nombre d'entre eux sont vieux et s'enfoncent au milieu. La plage est magnifique et le fond sablonneux est clair. La plupart du personnel est heureux et gracieux d'être là. Pour le même prix que la réserve au Paradisus Palma Real, une personne pourrait aller au W Punta Cana ou aux propriétés Excellence et obtenir une meilleure nourriture de style gourmet et de meilleures options sans gluten.

Resort does not cater to Gluten free sensititves plus Circle members seem to be treated better than other guest even the guest that paid for the reserve upgraded amenities. This hotel caters to the circle members better than the other people even the ones paying for the reserve section which is costly. The hotel does not really know what gluten free means. Do not go if Gluten sensitive. One chief at the same restaurant will prepare a gluten free pasta while at the same restaurant on another night and another chief the guest is told that it is not possible to prepare the gluten free pasta. Guest was celebrating birthday (visited April 13-22/26) and got a chocolate bar with a Christmas tree decoration on it! Christmas was 4 months before arrival! Bars - some would give the reserve guests premium alcohol while other bars would not. No consistency. Beach beds - a large amount are old and are sinking in the middle. Beach is beautiful as well as clear sandy bottom. Most staff are happy and gracious to be there. For the same price point as the reserve at Paradisus Palma Real a person could go to the W Punta Cana or the Excellence properties and get better gourmet style food and better gluten free options.

Du transfert privé jusqu'à notre arrivée, waouh. De l'enregistrement au départ, c'était génial. L'enregistrement s'est fait sans problème, car il n'y avait pas grand monde à notre arrivée, youpi lol. Nos bagages ont été chargés sur la voiturette de golf et nous sommes partis vers notre chambre. Le concierge nous a accompagnés jusqu'à la chambre et les bagages sont arrivés peu après. La chambre était incroyablement propre et ne sentait pas du tout le moisi. Le lendemain matin, nous avons fait un tour pour nous familiariser avec le complexe, et tout s'est déroulé sans accroc à partir de là. La plage était magnifique, les boissons étaient incroyables, avec un excellent choix. Quant à la nourriture, je dois dire qu'elle était de premier ordre. Nous avons mangé au buffet et à la carte ; une fois que nous avons compris comment fonctionnait la tablette de réservation, c'était facile. Le service était incroyable et le personnel formidable au buffet. Jimbert, eh bien, il a rendu nos matins merveilleux, toujours attentif à tout le monde et au top de sa forme. Au bar de la piscine pour adultes, Ari a également rendu notre semaine inoubliable, toujours joyeuse et sympathique, il n'y a pas d'autres mots pour le décrire. Merci Trip Central pour un autre voyage incroyable.

Amazing trip From the private transfer to the time we arrived wow. From check In to check out amazing. Check In was easy as it was not busy when we arrived Yahoo lol. Bags went on the golf cart and away we went to our room. The concierge took us to the room and the bags followed shortly after. The room was amazing clean and didn’t smell mouldy at all. Next morning was a walk around to get familiar with the resort the it was smooth sailing from there. Beach was beautiful drinks were amazing great selection. As for the food well I must say it was top notch. We ate at the buffet and the alacarts once we figured out the reservation tablet it was easy. The service was amazing and the staff amazing at the buffet jimbert well he made our mornings wonderful always watching everyone around and on top of his game. Adult pool bar Ari’s well she made our week as well always happy and friendly there is no other words to explain it. Thank you trip central for another amazing trip.

J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers tout compris au fil des ans, mais celle-ci a été de loin ma meilleure expérience. Le complexe est neuf, moderne et magnifique. Il y a de nombreuses piscines et une grande variété d'activités, que vous souhaitiez faire la fête ou simplement vous détendre. La plage est incroyable, avec de nombreuses chaises longues et d'excellents parasols en paille si vous souhaitez vous mettre à l'abri du soleil. La plage dispose également d'un fantastique bar à margaritas. La nourriture était excellente, tant au buffet que dans les restaurants sur réservation. Il y a de nombreux stands d'omelettes pour le petit-déjeuner, ce qui est très appréciable. Nous avons également apprécié le restaurant en plein air Kanna pour le déjeuner. Aucun membre de notre groupe n'a attrapé la redoutable TD. Nous avons pris une voiturette de golf pour nous rendre au casino, situé dans le complexe voisin, et nous y avons passé un moment fabuleux. Les animations en soirée étaient superbes dans le hall principal, tout comme le bar sportif ouvert tard le soir. Dans l'ensemble, ce furent d'excellentes vacances et je recommande vivement ce complexe !

Excellent resort! I have been to many all-inclusive resorts over the years but this was my best experience by far. The resort is new, modern and beautiful. There are a lot of pools and a lot of variety of things to do, whether you're looking to party or just relax. The beach is amazing, lots of loungers with excellent thatch shades if you want to stay out of the sun. The beach also had a fantastic dedicated margarita bar. The food was excellent both at the buffet and the booked restaurants. There are a lot of omelet stations for breakfast which is nice. We liked the Kanna outdoor restaurant for lunch as well. None of our party got the dreaded TD. We took a golf cart to the Casino, it is located at the adjacent sister resort, and we had a fabulous time there. The night-time entertainment was great in the main lobby area, as was the late night sports bar. Overall an excellent vacation and would highly recommend this resort!

L'hôtel est moderne et rénové, les chambres sont joliment aménagées et les espaces verts sont bien entretenus, avec beaucoup de verdure. Les restaurants sont excellents ! De nombreuses activités sont proposées chaque jour, et il y a plein de transats à la plage et à la piscine, avec beaucoup d'ombre. Une boutique de souvenirs.

Beautiful Resort The hotel is modern & updated, beautiful appointed rooms & landscaping is well kept with lots of greenery. Great restaurants! Lots of daily activities, plenty of beach & pool loungers with lots of shade. One gift shop.

L'hôtel est moderne et rénové, les chambres sont joliment aménagées et les espaces verts sont bien entretenus, avec beaucoup de verdure. Les restaurants sont excellents ! De nombreuses activités sont proposées chaque jour, et il y a plein de transats à la plage et à la piscine, avec beaucoup d'ombre. Une boutique de souvenirs.

Beautiful Resort The hotel is modern & updated, beautiful appointed rooms & landscaping is well kept with lots of greenery. Great restaurants! Lots of daily activities, plenty of beach & pool loungers with lots of shade. One gift shop.

Je ne trouve pas les mots pour décrire ce magnifique complexe hôtelier. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et avons été impressionnés par les chambres et l'attention portée à notre bien-être. Les restaurants à la carte étaient excellents et nous avons particulièrement apprécié d'avoir notre propre restaurant dans la section réservée. Notre concierge Wolfgang était formidable et s'est occupé de nous au maximum. Nous reviendrons sans hésiter.

Gorgeous resort Can’t say enough about this beautiful resort. We stayed in the reserve section adults only and were amazed by the rooms and the care given to being looked after. The an la cartes were great and especially liked that we had our own restaurant in the reserve section.Our concierge Wolfgang was Amazing and looked after us to the max. Would definitely stay there again.

Le directeur de l'hôtel, Juan, était formidable. Très attentionné et dévoué. Le concierge, Jamie, était également excellent. Nous n'aurions pas pu rêver mieux, notamment grâce à eux deux. Un complexe très propre et haut de gamme, avec une cuisine délicieuse et une plage magnifique !

Amazing stay!! The hotel manager Juan was superb. Very attentive and engaged. The concierge staff Jamie was also top notch. We could not have asked for a better stay thanks to both of them in particular. Very clean and upscale resort with delicious food and gorgeous beach!

C'est certainement le meilleur endroit que j'ai visité en République dominicaine après y être allé environ six fois. La nourriture était excellente, mais le buffet de nuit a été déplacé dans un plus petit restaurant au bord de la plage, et la nourriture était froide avec des options limitées. Le personnel de l'hôtel était très sympathique.

A Great Resort This was definitely the best spot I've visited in the Dominican Republic after going there about six times. The food was awesome, but the nighttime buffet got moved to a smaller beachside restaurant, and the food was cold with limited options. The hotel staff were super friendly.

Très beau complexe, très propre. La nourriture était excellente. Le service était bon dans l'ensemble. Nous nous sommes bien amusés. Nous reviendrons. Je recommanderais à mes amis d'aller visiter ce complexe, c'était une très bonne expérience. Les chariots à la carte étaient très bons, nous avons apprécié chacun d'entre eux

Very nice resort Very nice resort very clean. The food was excellent. The service was good overall was very good. We enjoyed yourself. We will be back. I would recommend to my friend to go visit this resort it was a very good experience À la carts were very good we enjoyed every single one of them

Nous avons trouvé que le personnel gardait le terrain très propre et que les ordures étaient souvent ramassées. Le personnel s'est efforcé d'offrir un excellent service dans les salles à manger. Nous avons pris des repas délicieux dans tous les restaurants à la carte. Comme nous avions des enfants avec nous, nous ne sommes pas entrés dans les restaurants réservés aux adultes. Les divertissements nocturnes étaient très variés et s'adressaient à tous les clients.

We thought the staff kept the grounds very clean and garbage picked up often. The staff worked very hard to provide great service in the dining areas. We had wonderful meals at all the A la carts. We had kids with us so we did not enter any adults only ones. The night entertainment was a very nice selection for all guests.

Mon mari et moi avons passé de merveilleuses vacances. Elles ont été rendues possibles grâce à l'excellent personnel et en particulier à Fransisco. Il a fait toute la différence et a franchement rendu notre séjour absolument merveilleux. Notre repas préféré a été le restaurant Dominican Republican et notre serveuse était fantastique ! C'était notre deuxième séjour et nous reviendrons !

Amazing resort and amazing staff My husband and I had a wonderful vacation. It was made so by the wonderful staff and in particular by Fransisco. He made all the difference and quite frankly made our stay absolutely wonderful. Our favorite meal was at the Dominican Republican restaurant and our waitress was fantastic! This was our second time there and will return!

Entre 3 et 4 étoiles. Nous avons profité d'une offre du vendredi noir. L'enregistrement a été très long lorsque nous sommes arrivés à 22h30 car un seul homme travaillait et une famille de 10 personnes essayait de s'enregistrer en bénéficiant d'un tarif spécial négocié. Après une heure d'attente patiente, nous avons été enregistrés en quelques minutes. La chambre avec vue sur l'océan dans le bâtiment 8 est spectaculaire et propre. La vue est superbe depuis le balcon. Pas de bruit, pas de musique forte et pas d'enfants. La réserve dispose de deux très belles piscines pour adultes, d'un bar et d'un front de mer avec de nombreuses palapas. Comparé à l'Iberostar Grand, le Reserve est plus récent, plus propre et meilleur. Mais le Grand est meilleur pour la nourriture et le golf (notez cependant qu'il s'agit d'une comparaison pré-COVID et que nous ne sommes pas retournés au Grand depuis 2020....la valeur et la nourriture du Grand étaient également en déclin, ce qui explique pourquoi nous n'y sommes pas retournés). Le Sante pour le petit-déjeuner et le déjeuner est bon. Cependant, tous les dîners se font uniquement sur réservation, à l'exception du seul buffet, Lunch Box. Flora/Dominican était excellent. Le mexicain était dégueulasse et terrible, certains plats utilisant du fromage orange liquide comme dans les stades. L'italien est supportable. Le Sante est bon mais pas génial car les plats et les soupes sont tièdes. Le Steakhouse était correct pour mon aloyau mais le veau de ma femme était dur et ressemblait plus à un steak de flanc (je sais qu'on ne va pas en RD pour un steak). Je ne sais pas trop à quoi ressemble le Grand Cana, mais le Reserve est censé être le Paradisus de haut niveau. La plage est ce pour quoi nous nous rendons au PC, c'est du beau sable blanc et les gens de la station vous servent bien. Malheureusement, l'océan est horriblement jonché de plastique et il y a beaucoup de bateaux, de yachts (moteurs très bruyants et musique caribéenne bruyante et mauvaise). etc....peut-être la source de tout ce plastique car il n'est pas aussi répandu sur les fronts de mer des autres hôtels du PC ? Je ne recommanderais PAS le Cocotal Golf (bien sûr, je joue au golf en janvier). C'est cher, même au tarif réduit de 127 USD si vous séjournez au resort (220 USD si vous ne séjournez pas au resort et croyez-moi, vous ne devriez pas car il y a d'autres parcours plus agréables). Tout est facturé en supplément - les balles de practice sont toutes fissurées, etc. J'ai joué au golf un peu partout et je me rends compte que l'on paie plus cher pour jouer dans un resort. Mais ce parcours est une blague. Les marqueurs de distance (rouge, blanc, bleu) ne sont pas uniformes, les chiens, les cyclistes et les promeneurs non golfeurs (des panneaux interdisent partout les chiens et les promeneurs, mais je suppose que le condo et la maison ont plus de pouvoir) sont sur le parcours, les verts d'exercice sont délabrés et incohérents, les chariots sont plus vieux et plus usés que ceux d'un terrain de golf public local géré par la ville à 25 $, le sable (pas de râteaux car il s'agit plutôt de bunkers en ciment) est rare dans les bunkers, mais heureusement le beau temps, l'eau, les engrais et l'utilisation très libérale d'herbicides (pulvériser quelque chose pendant que les golfeurs jouent) permettent aux fairways d'être acceptables. Melia semble construire de nouveaux condos sur le parcours et devra dépenser beaucoup d'argent $$$$$$ pour améliorer le parcours. C'est peut-être pour cela que les touristes se font arnaquer pour le golf. Au moment du départ, le concierge m'a demandé mon avis et s'est empressé de remplir les blancs concernant la nourriture, ce qui doit être une plainte courante. Je reviendrai peut-être pour donner une autre chance à la Réserve, car début janvier est encore la période "calme", mais probablement pas. J'essaierai un autre établissement.

Clean resort, good service, not-so good food, terrible golf course Between a 3 star to 4 star. Jumped on a Black Friday deal. Check-in was verrrry long when we arrived at 10:30pm as there was a single guy working and a family of 10 was trying to check in under special negotiated pricing. An hour later of waiting patiently, we checked in within minutes. Oceanview room in Building 8 is spectacular and clean. Great view from the balcony. No noise, no loud music and no little kids. The Reserve has two very nice adult pools, bar, and beach front with plenty of palapas. Compared to Iberostar Grand, the Reserve is newer, cleaner and better. But the Grand is better for food and golf (note though that this is pre-COVID comparison and have not returned to the Grand since 2020....the Grand value and food were in decline as well which is why we have not returned there). Sante for breakfast and lunch are good. However, all dinners are by reservation only except for the one buffet, Lunch Box. Flora/Dominican was excellent. Mexican was gross and terrible where some dishes used the liquid orange cheese like in sports stadiums. Italian is bearable. Sante is good but not great as food and soups came lukewarm. Steakhouse was okay for my sirloin but my wife's veal was tough more like a flank steak (I realise that one does not go to the DR for steak). Not sure what the Grand Cana is like but the Reserve is supposedly the Paradisus top level. Beach is what we go to the PC for and is beautiful white sand and the resort folks serve you well. Unfortunately the ocean is horribly littered with plastic and there are many boats, yachts, (very loud motors and loud & bad Caribbean music). etc….perhaps the source of all that plastic as it is not as prevalent at other hotel beach fronts in PC? I would NOT recommend the Cocotal Golf (sure I am playing golf in January). It is pricey even at the discounted $127 USD if you are staying at the resort ($220 regular if you don’t and trust me, you shouldn’t as there are other nicer courses). Everything is extra charges - practice balls are all cracked, etc. I’ve golfed all over and do realize one will pay more to play at a resort. But this course is a joke. Distance markers (red, white, blue) are inconsistent, dog crap, cyclists and non-golfer walkers (signs all over prohibiting dogs and walkers but I guess the condo and home have more power) are on the course, putting greens are scruffy and inconsistent, carts are older and more worn out than at a local public city-run $25 golf course, sand (no rakes cuz more like cement bunkers) is rarity in the bunkers, but luckily good weather, water, fertilizer and very liberal use of herbicide (spraying something while golfers playing) allows the fairways to be acceptable. Melia seems to be building new condos on the course and will have spend big $$$$$$ to improve the course. Maybe that’s why resort tourists are getting gouged for golf. At check-out, the concierge asked my opinion and quickly filled in the blanks on the food, so it must be a common complaint. I might return to give the Reserve another chance as beginning January is still the “quiet” time but likely not. Will try another resort.

Proche de l'aéroport de Punta Cana (25 minutes), situation exceptionnelle sur la plage de Bavaro avec du sable blanc, mais les algues pourraient être nettoyées plus tôt le matin. Les chambres et les lieux sont magnifiques et très respectueux de l'environnement, mais ils doivent travailler sur leurs options pour les personnes souffrant d'allergies. Étant cœliaque, nous sommes allés dans de nombreux endroits qui vont vraiment au-delà des options sans gluten et de l'étiquetage des options sur leurs menus et buffets. Ils n'avaient qu'une seule option de pain sans gluten, un gros pain de la taille d'un sous-marin, et les quelques articles qui indiquaient les allergènes au buffet ne correspondaient pas aux articles ci-dessous ? Ils vous demandent si vous avez des allergies dans les restaurants et le marquent sur un petit morceau de papier, mais lorsque vous vous asseyez pour commander, le personnel voyait le petit papier et l'ignorait souvent complètement jusqu'à ce que je le pousse devant eux, et j'avais l'impression que le personnel ne le prenait pas au sérieux, ce qui est pourtant le cas. Ne vous méprenez pas, la nourriture était excellente, mais j'ai dû m'en tenir à des plats sans sauce et plus simples, par sécurité. J'ai demandé fréquemment, mais je n'ai eu droit qu'à quelques options limitées de desserts GF. Principalement des fruits frais, qui étaient pourtant délicieux. Nous avons payé pour le service Adultes seulement Reserve Swim up et deux fois nous sommes revenus du golf pour trouver des gens dans nos chaises réservées. Ce n'était pas leur faute car il n'y a pas de panneaux indiquant "réservé". Il s'agit sans aucun doute d'un complexe 5* haut de gamme, mais de petits changements peuvent le rendre encore meilleur !

Amazing resort and location, but some areas can be improved Close to the Punta Cana airport, 25 minutes, amazing location on Bavaro beach with white sand but seaweed can be cleaned up earlier in the morning. Rooms and venues are stunning and very eco friendly but they need to work on their options for people with allergies. Being Celiac, we been to many locations that really go over and above with Gluten Free options and labelling of options on their menus and buffets. They had only one option for Gluten Free bread which was a large sub size bun, and the few items that showed Allergens at the buffet did not match the items below? They do ask if you have any allegies at the restaurants and mark it off on a small little piece of paper but when you sit down to order the staff would see the small paper and many times completely disregarded until I would push it in front of them, and felt that the staff did not take it seriously, which it is. Don't get me wrong, the food was amazing, but I had to stick to items with no sauces and more on the plain side just to be safe. I asked frequently, but only had a few limited GF dessert options. Mainly fresh fruit, which was amazing though. We paid for Adults only Reserve Swim up and two times we came back from golfing to find people in our reserved chairs. It wasn't their fault as there are no signs to indicate "reserved". Definitely a 5* high end resort but little changes can make it even better!!!

Il s'agit d'un magnifique centre de villégiature avec une plage et un océan incroyables où l'on peut se baigner. L'hôtel et les chambres sont magnifiques. Malheureusement, nous avons eu la déception de ne pas recevoir la chambre face à l'océan que nous avions réservée dans la section réservée aux adultes de l'hôtel. Il n'y avait pas de chambre pour nous et on nous a attribué une suite dans la section familiale, loin des amis avec lesquels nous avons voyagé. Le directeur a promis d'améliorer notre expérience avec des avantages, mais nous n'avons jamais eu de nouvelles de sa part. Nous allons recevoir un remboursement pour la différence de chambre, mais cela a certainement eu un impact négatif sur notre expérience dans le complexe. Nous n'avons pas non plus eu de contact avec le concierge qui nous avait été attribué parce que nous étions dans la partie familiale. Nous avons été très déçus. Nos amis de la section Réserve avaient de l'alcool à volonté, des planches de charcuterie, etc. Nous n'avons rien eu de tout cela bien que nous ayons payé pour cela. Nous nous sommes sentis isolés de nos amis. Ce n'était pas les vacances que nous pensions avoir réservées !

Holiday stay. It is a beautiful resort with an amazing beach and ocean to swim in. The hotel and rooms are beautiful. Unfortunately we had the disappointment of not receiving the ocean front room we had booked in the adult reserve section of the hotel. They did not have a room for us and we were assigned a suite in the family section far away from friends we travelled with. The manager promised to upgrade our experience with perks but we never heard from him. We are to receive a refund for the room difference but it certainly negatively impacted our experience at the resort. We also had no contact with the concierge appointed to us because we were in the family side. We were very disappointed. Our friends in the Reserve section had unlimited alcohol, charcuterie boards etc. We had none of this though we had paid for it. We felt secluded from our friends. It was not the vacation we thought we had booked!

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Il était bien entretenu et propre. La chambre était très confortable. Il y avait beaucoup de places assises autour de la piscine et de la plage. Le seul problème était le dîner. Les réservations pour le dîner commençaient à 9 heures du matin et ne pouvaient être faites que deux jours à l'avance. Cependant, à 9 heures du matin, on vous disait toujours que la seule heure disponible était 21 heures. La nourriture elle-même était correcte. Nous nous attendions à une meilleure qualité.

Resort lovely, dinners a disaster The resort itself was very nice. It was well maintained and clean. The room was very comfortable. There were lots of seats around the pool and beach. The only problem was dinner. Booking for dinner started a 9 AM and you could only book 2 days in advance. However, at 9 AM you were always told the only time available was 9 PM. The food itself was ok. We had expect better quality.

Grandes chambres magnifiques Superbe plage. Le personnel était extraordinaire. Certains des plus amicaux que nous ayons eus en 30 ans de voyage en RD Le seul point négatif était que la réservation de nourriture dans un restaurant devait se faire en personne. Comme nous n'étions pas membres du cercle ou invités de la réserve, nous avons eu du mal à trouver une place et nous avons fini la plupart du temps au buffet. La nourriture du buffet était au mieux moyenne

Very Good could be better Large beautiful rooms Great beach. Staff was amazing. Some of the friendliest we have had in our 30 years of going to the DR Only negative was the food Booking a restaurant had to be done in person. Since we were not Circle Members or Reserve Guests we had trouble getting spots and mostly ended up at the buffet. Buffet food was average at best

C'était la première fois que je partais en formule tout compris et je voyageais en solo. En tant que voyageuse solitaire, ce qui m'a marquée, ce sont les événements proposés. Il y avait un calendrier chargé d'activités allant des ateliers d'artisanat au yoga en passant par les dégustations de rhum. C'était une bonne occasion de se mêler aux autres clients et elles étaient toujours animées par un personnel enthousiaste. Les divertissements en soirée étaient remarquables et mettaient en vedette des musiciens, des danseurs et des chanteurs talentueux. Il m'arrivait souvent d'assister à un spectacle sans avoir besoin de parler à qui que ce soit. Les installations sont très bonnes. Ma chambre était impeccable et disposait de tout ce que j'attends d'une excellente chambre d'hôtel : une bonne douche, de nombreux équipements comme un snack-bar et du café, un fer à repasser, une télévision à écran plat et une bonne climatisation. C'était la partie de l'hôtel réservée aux adultes, ce que je recommande vivement, car la piscine est réservée aux adultes, il y a un bar à l'intérieur, et c'était honnêtement si agréable que je n'ai presque jamais été à la plage. Le terrain est facilement accessible à pied, ce qui, m'a-t-on dit, contraste avec d'autres complexes hôteliers comme Melia Gardens où l'on doit se faire transporter partout en voiturettes de golf. Le service était variable, certaines expériences étaient merveilleuses et d'autres tout juste correctes. L'espagnol de base est apprécié et le pourboire est nécessaire pour un meilleur service, ce qui m'a coûté ~100 CAD au cours de mon séjour de 7 jours, mais cela signifie que j'ai toujours eu une bonne expérience avec le bar, les restaurants et le personnel de nettoyage. Si vous ne voulez pas donner de pourboire, c'est très bien, mais la station sera pleine d'Américains qui le font, donc le service sera simplement plus lent. La nourriture était également variable, le buffet était toujours bien et la nourriture était chaude et abondante mais assez basique. J'ai essayé tous les restaurants du complexe et, sans surprise, les restaurants mexicain (Blue Agave) et caribéen (Flora) étaient les meilleurs. Le steakhouse (Mina) et l'italien (Mascalzone) étaient tous deux médiocres. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer le Sante, car il est réservé aux clients premium (~120 CAD par jour). J'ai payé pour me sentir en sécurité et ne pas avoir à réfléchir pendant 7 jours et j'ai eu cette expérience. Si vous voulez faire autre chose que vous détendre au bord de la piscine et faire un peu la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Bavaro est une enclave touristique entourée de murs, sans culture locale facilement accessible, et d'après ce que l'on m'a dit, il est facile de se faire avoir lors d'excursions hors du site.

First Time Solo Resort This was my first time going all inclusive and I was travelling solo. As a solo traveller what stood out were the events on offer, there was a busy calendar of activities ranging from craft workshops to yoga to rum tastings. These were a good opportunity to mingle with other guests and were always led by enthusiastic staff. The evening entertainment was a standout and featured talented musicians, dancers and singers. I would often simply take a performance in without needing to speak to anyone. The facilities are very good. My room was spotless and had everything I expect from an excellent hotel room: a good shower, lots of amenities like a snack bar and coffee, an iron, a flat screen TV and good air conditioning. It was the in adult only portion of the hotel which I highly recommend because the pool here is exclusive to adults, has a bar inside it, and was honestly so nice that I barely ever went to the beach. The grounds are easily walkable, which I was told was a contrast to other resorts like Melia Gardens where you have to get shuttled everywhere on golf carts. The service was up and down, some experiences were wonderful and others were just fine. Basic Spanish is appreciated and tipping is required for better service, this cost me ~$100 CAD over the course of my 7 day stay but meant that I always had a good experience with the bar/restaurants/cleaning staff. If you don't want to tip that's fine but the resort will be full of Americans that are, so service will just be slower. The food was also variable, the buffet was consistently fine and food was hot/plentiful but quite basic. I tried all of the restaurants on the grounds and unsurprisingly the Mexican (Blue Agave) and Caribbean (Flora) were the best. The steakhouse (Mina) and the Italian (Mascalzone) were both mediocre. I didn't get to try Sante as it is for the premium guests only (~$120 CAD per day). Overall the value here is pretty good, I paid to feel safe and not have to think for 7 days and I got that experience. If you want to do anything beyond relaxing by the pool and some light partying then this is not the place for you. Bavaro is a walled off tourist enclave with no readily accessible local culture, and from what I was told it is easy to get taken advantage of when going on trips off site.

Nous sommes un couple qui a beaucoup voyagé, qui s'est rendu plusieurs fois en République démocratique du Congo et qui a beaucoup voyagé à travers le monde. Nous avons séjourné à Palma Real pendant deux semaines avec notre famille. Huit adultes et trois enfants. Le terrain, les parties communes, la plage, les piscines, les chambres, l'emplacement sont tous excellents. On ne peut pas rêver mieux. Je dirais que c'est bien plus qu'un complexe 5 étoiles. Cependant, les buffets froids, les pots-de-vin contre les pourboires et le service médiocre en font une expérience très frustrante et il est très difficile de la recommander à qui que ce soit. Pour la plupart des gens, la nourriture et les repas sont une partie très importante d'un complexe tout compris. Ce complexe n'a pas été à la hauteur des attentes. Le buffet est un vrai problème, tout a l'air super et il y a un choix incroyable, mais ..... à moins que vous ne preniez des aliments du grill qui sont cuits devant vous, tous les autres aliments sont froids ou tièdes. Au petit déjeuner, le bacon, les saucisses, les pommes de terre, etc. sont froids. Nous n'avons pas pris de déjeuner. Au dîner, tous les légumes étaient froids. Certains employés du buffet sont agréables mais d'autres ont l'air et agissent comme s'ils détestaient leur travail. Les restaurants de spécialités étaient excellents si vous pouviez réserver. La nourriture et le service étaient excellents. Ils étaient toujours complets d'après les employés chargés des réservations. Pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas, nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation par l'intermédiaire de notre concierge et cela nous a coûté 50 dollars d'avance. Il est intéressant de noter que les restaurants n'étaient jamais pleins et, après quelques jours, nous avons découvert qu'avec un petit ou un gros pot-de-vin à la maître d'hôtel, elle était toujours en mesure de vous faire entrer presque immédiatement. Les chambres sont magnifiques mais le service est terrible. Parfois, la chambre était maquillée...., parfois non. Parfois, le mini-bar et l'eau sont remplis, parfois non. Il en va de même pour les collations dans la chambre (biscuits aero et barres chocolatées DR), les serviettes, etc. L'excuse la plus fréquente était que vous aviez le panneau "ne pas déranger" sur votre poignée de porte toute la journée. L'autre problème de ce complexe est qu'il y a plusieurs niveaux d'hébergement et d'adhésion, allant de basique à Nikte, en passant par Circle, Black Lounge et Privileged, et ainsi de suite. La plupart des zones sont accessibles à la majorité des clients, mais de nombreuses zones et de nombreux restaurants ne sont accessibles qu'aux clients de niveau supérieur. Il s'agit d'une véritable distinction de classe. Il est également très difficile de savoir où l'on est autorisé à se rendre. En particulier dans les zones de plage, les salons, les piscines et les restaurants. Notre logement se trouvait à côté d'une zone réservée aux cercles, avec un restaurant et un bar d'une capacité de 100 places. Au cours des deux semaines, nous n'avons compté que 3 ou 4 personnes utilisant l'établissement certains jours. En dehors de cela, l'endroit était vide, avec un personnel quotidien de huit personnes qui restaient là toute la journée. Le plus grand défi de la journée a été d'essayer d'obtenir une tasse de café d'un serveur au petit-déjeuner. Mon dernier point concerne la différence entre la corruption et le pourboire. Je n'ai aucun problème à donner un bon pourboire pour un bon service, mais cela m'énerve de devoir donner un pourboire (corruption) avant même d'obtenir le service. Il s'agit d'un complexe hôtelier qui croit en la corruption et la tolère pour ses services de conciergerie et l'accès à ses restaurants spécialisés.

Beautiful resort but cold food and terrible service is a problem WE are a well travelled coupled who have been to the DR many times and are well travelled through out the world. We stayed at Palma Real for two weeks with our family. Eight adults and three children. The grounds, common areas, beach, pools, rooms, location are all excellent. You could not want for anything better. I would say well above a 5-star resort. However cold buffet food, bribery vs tipping and poor service are what takes this to a very frustrating experience and makes it very hard to recommend to anyone. Food and meals are a very big part of an all-inclusive resort for most people. This resort did not live up to expectations. The buffet is a real issue, everything looks great and there are unbelievable choices but.....unless you get food from the grill which is cooked in front of you all the other food is cold or luke warm. At breakfast cold bacon, sausages, potatoes etc. We did not eat lunch. At dinner all vegetables were cold. Some of the buffet staff are pleasant but others look and act like they hate their job. Specialty restaurants were great if you could get a reservation. Excellent food and service. They were always booked per the reservation clerks. In the two weeks we were there we only could get one reservation through our concierge and that cost $50 up front. Interestingly enough the restaurants were never full and after a few days we discovered with a little or big bribe to the maître d’ , she was always able to get you in almost immediately. Rooms are beautiful but the service is terrible. Sometimes the room would be made up....sometimes not. Sometimes you got the mini bar and water refilled and sometimes not. The same with in room snacks (aero cookies and DR chocolate bars), towels etc. They most common excuse was you had the do not disturb sign on your door knob all day. The other issue with this resort is that there are many levels of accommodation and memberships ranging from basic through Nikte, to Circle to Black Lounge to Privileged and on and on. Most areas are accessible to most guests but there are many areas and restaurants that are only available to the higher-level guests. It makes for a real class distinction. It also makes it very confusing as to where you are permitted to go. Especially in beach areas, lounge areas, pools and restaurants. Our accommodation was next to a Circle only area with a restaurant and bar that had a 100-seat capacity. In the two weeks, we only counted 3 or 4 people using the facility on a few days. Other than that, it was empty with a daily staff of eight just standing there all day. While we in the buffet…….Trying to get a cup of coffee from a server at breakfast was the biggest challenge of the day. My ultimate point is the difference between bribing and tipping. I have no problem in tipping well for good service, but it grinds me the wrong way to have to tip (bribe) before you even get the service. This is a resort that believes in and condones Bribery for its concierge services and access to its specialty restaurants.

Dans l'ensemble, nous avons fait un très bon voyage, mais il y a eu quelques problèmes Le bon côté Magnifique complexe hôtelier Très bon service de petit déjeuner (si vous trouvez le bon endroit) endtito était fantastique Le service de plage était génial, merci Raoul ! La piscine réservée aux adultes était géniale Le buffet était en grande partie le même mais bon A la carte (si vous pouvez entrer). Superbe Le mauvais La plupart du personnel ne parlait pas anglais Il a fallu arracher des informations au personnel lors de l'enregistrement (la chambre est-elle prête ? Quand revenir ?) La plupart des employés n'avaient pas l'air très heureux les premiers jours La chambre n'a pas été faite un jour La laideur Impossible d'obtenir un restaurant à la carte, et ils étaient peut-être à 50 % de leur capacité Il nous a fallu 30 minutes chaque jour pour essayer de les obtenir. Il n'y a que des managers pour arriver à 4 A chaque fois que vous essayez d'obtenir un reso, il n'y en a pas de disponible ou après 21 heures Le concierge est inutile (3 personnes de notre groupe l'ont eu et ils ont tous échoué) Trop de niveaux (circle club, reserve, nikite reg). Le concierge a réservé notre groupe avec un enfant dans un restaurant réservé aux adultes Enfants dans la salle de sport Enfants dans la section réservée aux adultes Dans l'ensemble, je ne reviendrai jamais à moins qu'ils ne réparent le désordre de l'a carte

Not what it’s cracked up to be Ok so overall we had a great trip but there where some issues The good Beautiful resort Great breakfast service (if you found the right area) endtito was fantastic Beach service was great thanks Raoul!! Adult only pool was great Buffet was mostly the same but good A carte (if you can get in). Great The bad Most staff didn’t speak any English Had to drag info out of staff on check in (is the room ready? When to come back?) Most staff didn’t seem very happy the first few days Room wasn’t made one day The ugly Impossible to get a a la cart restaurant, and they were at maybe 50% capacity Had to us 30 min every day to try and get them. Only mangers to get to 4 Every time you try to get a reso there is none available or after 9pm Concierge was useless (3 of our group had them and they all failed) Too many levels (circle club, reserve, nikite reg). Concierge booked our group with a kid at adults only restaurant Kids in gym Kids in adult only section Overall will never return unless they fix the a carte mess

Il s'agissait d'un voyage de dernière minute pour ma femme et moi et le prix était excellent. Nous étions dans une chambre avec vue sur le jardin, mais toutes les chambres ont une vue sur l'océan et peu d'entre elles - voire aucune - n'étaient situées sur la plage face à l'océan, ce qui nous a rassurés. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, mais il n'était pas très fréquenté pendant notre séjour. Le point positif est qu'il n'y avait pas de grandes foules et qu'il était facile de trouver une chaise de plage et une chaise de piscine à tout moment de la journée. Le point négatif est que certains restaurants étaient fermés et que nous n'avions donc qu'une seule option pour le petit-déjeuner et le déjeuner... Les buffets sont vraiment aléatoires ; un jour, la nourriture était tout simplement horrible. Le bar du hall est fantastique, tout comme le restaurant Teppanyaki. Le restaurant mexicain n'était pas bon du tout, mais le restaurant caribéen et le restaurant de steaks étaient corrects. Il n'y a pas de discothèque et les divertissements n'étaient pas géniaux. La communication sur ce qui était ouvert, fermé et ce qui se passait sur le resort est très mauvaise, c'est donc un endroit où il faut se débrouiller seul. Le personnel était charmant, accueillant et arrangeant. Début novembre, l'eau était chaude et le temps magnifique, mais il y avait beaucoup d'algues sur la plage. Ils ont essayé de la garder propre mais il n'a fallu que quelques minutes pour qu'il y en ait davantage. Ce n'est pas très grave, mais cela rétrécit un peu la plage et rend l'eau très trouble. Dans l'ensemble, les vacances ont été très relaxantes.

Beautiful but... This was a last minute trip for my wife and I and the price was great. We were in a garden view room but all of the rooms have some kind of view of the ocean and not many - if any - were on the beach facing the ocean so we felt good about that. It is a very large resort, but it was not that busy during our stay. The positive in that is that there were no large crowds, and it was easy to find a beach chair and a pool chair at any time of the day. The negative is that some of the restaurants were closed so we had only one option for breakfast and lunch... The buffets are really hit and miss; one day the food was just horrible. The lobby bar is fantastic and so is the Teppanyaki restaurant. The Mexican restaurant was not good at all but the Caribbean and steak restaurants were okay. There is no disco and the entertainment was not great. Communication on what was open, closed, and happening on the resort is very poor so it is a figure it out on your own type of place. The staff were lovely, welcoming, and accommodating. The beginning of November offered warm water and beautiful weather but there was a lot of seaweed washed up on the beach. They tried to keep it clean but it only took minutes for more to wash up. Not that big of a deal but it does shrink the beach a little cause very murky water. It was a very relaxing holiday all in all.

Le terrain est bien aménagé. Les piscines sont grandes et propres. Belle architecture. Les restaurants sont bons. La plage a besoin d'être débarrassée des algues. J'aurais préféré que le personnel nous serve des en-cas sur la plage lorsque nous sommes sur les chaises longues. Pas assez de personnel de plage.

beautiful resort The grounds are well landscaped. Pools are large and clean. Beautiful architecture. Restaurants were good. Beach needed to have seaweed removal. I would have preferred to have staff serve snacks to us on the beach when we are on lounge chairs. Not enough beach staff.

Ma fille adulte et moi-même avons passé un très bon moment. La chambre était parfaite avec un beau coin salon et beaucoup d'espace. Nous avons partagé notre temps entre la belle plage et la piscine. L'hôtel a rendu le test Covid facile et sans stress.

Great stay at Paradisus Palma Real! My adult daughter and I had a really nice time. The room was perfect with a nice sitting area and lots of room. We split our time between the beautiful beach and the pool. The hotel made the Covid testing easy and stress free.

Les chambres sont agréables. Les restaurants et la nourriture étaient bons. Tout le personnel était sympathique et serviable. La plage était magnifique. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous y retournerons certainement. Nous serions restés une semaine de plus si nous avions pu. Les protocoles Covid à l'hôtel ont été bien faits, et ils ont rendu très pratique la réception de notre test PCR nécessaire pour le vol de retour.

Great Experience Rooms were nice. Restaurants and food was good. All the staff were friendly and helpful. The beach was beautiful. We thoroughly enjoyed our stay and would definitely go back again. We would have stayed and extra week, if we could have. Covid protocols at the hotel were done well, and they made it very convenient to receive our PCR test required for the return flight.

Nous avons passé une semaine au Paradisus, car j'avais lu des critiques selon lesquelles ce complexe était l'un des meilleurs de la République dominicaine pour organiser un mariage et je voulais faire des recherches en personne et éventuellement réserver le mariage. L'architecture du complexe est magnifique et toutes les zones principales, la piscine et la plage sont maintenues aussi propres que possible. Le personnel de service et d'animation était très sympathique, en particulier Imael au bar du hall qui fait le meilleur café, Ruby au Gabi Bar, Alejandro, Darlin et Jairo de l'équipe d'animation. Nous nous sommes amusés à danser avec eux presque tous les soirs ! Mais le côté hôtel et gestion du complexe ne fonctionne pas aussi bien. Les chambres d'hôtel sont agréables, mais les salles de bains sont ouvertes - c'est bien pour les couples, mais pas pour les amis ou les familles en visite. Il n'y a pas vraiment d'intimité. Les immenses baignoires sont jolies mais ne sont pas assez propres pour être utilisées. Elles présentaient des décolorations et des marques. Les téléphones posent un réel problème car certains ne fonctionnent même pas. Nous avons dû utiliser le téléphone de la salle de bains pour parler à quelqu'un. Le service de nettoyage des chambres a fait du bon travail tous les jours, mais j'ai trouvé que le mini-bar n'était pas réapprovisionné tous les jours. L'ensemble de nos contacts avec l'équipe de direction n'a pas été très engageant. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'un concierge nous contacterait, mais personne ne l'a jamais fait. Nous avions demandé une chambre avec 2 lits doubles, mais malgré deux demandes, nous nous sommes retrouvées avec un lit géant et un lit d'appoint (nous étions 3 filles dans une chambre et nous voulions toutes notre espace). Lors de notre deuxième nuit, mon amie qui dormait sur le lit d'appoint s'est rendu compte qu'elle avait des piqûres de punaises de lit sur toutes les jambes. Elle avait déjà eu affaire à des punaises de lit auparavant et savait donc ce qu'il fallait chercher sur le lit pour s'en convaincre. Comme il était tard dans la nuit, nous avons décidé d'attendre le lendemain matin pour informer la direction. Ils ne semblaient pas reconnaître les signes des punaises de lit (taches de sang rouillé et résidus de matières fécales), mais cela pourrait être dû à la barrière de la langue. Nous avons demandé une nouvelle chambre et ils ont eu la gentillesse de ne pas discuter. Nous avons rencontré la superviseuse Emelin à l'enregistrement et elle a d'abord suggéré qu'il s'agissait de piqûres de moustiques, mais elle n'a pas insisté davantage lorsque mon amie a dit que c'était sa troisième fois et qu'elle savait faire la différence. On nous a promis une nouvelle chambre dans l'après-midi et j'ai demandé une fois de plus que l'on ouvre les deux lits et le canapé-lit - nous n'allions pas avoir un autre lit à roulettes. Nous avions également demandé à bénéficier du service de conciergerie promis le premier jour et on nous a dit que nous n'étions pas éligibles à ce service, mais qu'ils nous l'offriraient maintenant. Nous avons rencontré Reina qui m'a donné son numéro de téléphone et m'a dit de l'appeler ou de lui envoyer un message si nous avions besoin de quoi que ce soit ! L'après-midi, après avoir passé la journée à la plage, nous sommes retournés dans le hall, avons récupéré nos valises et avons été escortés jusqu'à notre nouvelle chambre pour constater que nous n'avions à nouveau qu'un seul lit (les lits sont poussés l'un contre l'autre). Nous avons demandé à la personne qui nous a escortés et elle nous a dit qu'elle allait demander à quelqu'un de régler le problème. Nous avons ensuite ouvert le réfrigérateur pour prendre de l'eau et il était vide ! Nous avons dû appeler quelqu'un depuis le téléphone de la salle de bain, mais il est impossible de joindre quelqu'un qui comprenne. Nous avons essayé plusieurs fois et nous n'étions pas sûrs que la personne à qui nous parlions avait compris, car elle ne donnait pas de réponse claire. J'ai envoyé un SMS à notre concierge qui m'a dit qu'elle allait s'en occuper et je suis retournée à la réception pour leur dire que nous n'avions toujours pas deux lits et pas d'eau. Il a fallu 2 heures pour que notre réfrigérateur soit rempli ! Je comprends qu'ils puissent manquer de personnel après le COVID, mais ils n'ont que 40 % de leur capacité. Ce qui me préoccupe, c'est que les problèmes de service ne sont pas temporaires. Nous sommes sortis dîner et sommes revenus à 10 heures et nous n'avions toujours qu'un seul lit géant pour nous trois. Nous avons donc recommencé à appeler depuis la chambre, à envoyer des SMS à la concierge (sans aucune réponse de sa part) et nous avons obtenu le service en moins d'une heure. La concierge n'a même pas répondu à mon message. Le message suivant de sa part concernait les activités de la journée et a été reçu le lendemain matin. Nous ne l'avons pas vue et n'avons reçu aucun autre message de sa part pendant le reste de la semaine - pas même les activités de la journée ! J'ai également demandé, lors de mon enregistrement, à parler à quelqu'un au sujet des demandes de mariage. C'était le vendredi soir et personne n'était disponible avant le lundi. J'ai dû leur envoyer un courriel pour obtenir un rendez-vous. Mon courriel a été renvoyé le lundi après-midi, alors que nous attendions de l'eau dans la nouvelle chambre après avoir été victimes de punaises de lit ! Je leur ai envoyé un e-mail le lendemain matin pour leur faire part de la liste des problèmes que nous rencontrions et leur dire que je n'étais plus sûre de vouloir organiser un mariage ici. Ils se sont excusés et m'ont demandé dans quel établissement nous séjournions. J'étais triste qu'ils ne puissent même pas coordonner cette information par eux-mêmes ! Mon amie a posté son commentaire le troisième jour de notre séjour et le quatrième jour, on nous a annoncé que nous étions surclassés au service Réserve - accès à un restaurant buffet séparé pour le petit-déjeuner et le déjeuner, à la piscine et au bar réservés aux adultes avec des boissons de qualité supérieure et à un restaurant séparé. Alors que nous avons vraiment apprécié tous ces avantages, l'hôtel n'a pas jugé bon de nous les donner dès que nous avons signalé nos problèmes - seulement lorsque nous nous sommes plaints sur un forum public. Enfin, il y a une pratique de gestion que nous n'avons vraiment pas appréciée. Le personnel de divertissement avec lequel nous nous sommes beaucoup amusés savait que c'était notre dernier jour et nous forçait littéralement à donner à l'hôtel une évaluation de 5 étoiles. Je ne peux pas leur reprocher d'avoir suivi les instructions qui leur ont été données, mais la direction leur a dit que s'ils n'obtenaient pas une critique 5 étoiles avec leur nom mentionné, leur emploi était menacé. Vous ne pouvez pas donner à l'hôtel une critique de 3 étoiles mais mentionner leurs noms et leur donner du crédit. Ils sont même allés jusqu'à se pencher sur vous et appuyer sur le bouton 5 étoiles de votre téléphone pour s'assurer que cela soit fait. C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et qui m'a fait renoncer à la direction de l'hôtel. Exploiter les relations de leur personnel pour forcer une critique. Je peux facilement dire que je ne choisirai plus le Paradisus à cause de tout cela, même si j'ai apprécié le soleil, la plage et la nourriture !

Beautiful resort but lacking management quality service We spent a week at the Paradisus as I had read reviews of this resort being one of the best in Dominican to have a wedding and I wanted to do in-person research and possibly book the wedding. The resort is architecturally beautiful and all of the main areas, pool and beach are kept as clean as possible. The wait staff and entertainment staff were very friendly especially Imael at the lobby bar who makes the best happy coffee, Ruby at Gabi Bar, Alejandro, Darlin and Jairo from the entertainment staff. We had fun dancing with them most nights! But the hotel and management side of the resort doesn't work as well. The hotel rooms are nice but the washrooms are open concept - fine for couples not so great for friends or families visiting. There really isn't too much privacy. The huge bathtubs looked nice but didn't look clean enough to use. There were discolourations and marks on it. There is a definite issue with the phones as some of them don't even work. We had to use the phone in the bathroom to actually talk to someone. The cleaning service for the rooms did do a good job on a daily basis but I found the mini bar wasn't replenished every day. Our entire contact with the management team was really uninviting. When we checked in we were told we had a concierge who would contact us but no one ever did. We had asked for a room with 2 double beds but despite asking twice, we ended up with 1 giant bed and a roll-away bed (we were 3 girls in 1 room and we all wanted our space). On our 2nd night, my friend sleeping on the roll-away bed realized she had bed bug bites all over her legs. She had experienced bed bugs before so knew what to look for on the bed as proof. As it was late at night, we decided to wait till the next morning to inform management. They didn't seem to recognize the signs of bed bugs (rusty blood stains and fecal matter residue) but that could have been a language barrier. We asked for a new room and they were good enough not to argue about that. We met with the supervisor Emelin at registration and she initially did suggest they were mosquito bites but didn't push further when my friend said this was her 3rd time and she knew the difference. We were promised a new room that afternoon and once again I asked for 2 beds and the sofa bed to be opened up - we were not going to get another roll away bed. We had also asked about the concierge that was promised on day 1 and were told we actually weren't eligible for that service but they would give it to us now. We met with Reina who gave me her phone number and said to call or text her if we needed anything! That afternoon after spending the day at the beach, we went back to the lobby, picked up our suitcases and got escorted to the new room only to find we had 1 bed again (the beds are pushed together). We asked the person who escorted us and they said they would get someone to fix it. We then opened the fridge to get some water and it was empty!! We had to call someone from the bathroom phone but it is impossible to get through and talk to someone who understands. We tried a few times and we weren't sure if the person we spoke to understood as there was no clear response from them. I texted our concierge who said she would look into it and I walked back to the desk to tell them that we still don't have 2 beds and no water. It took 2 hours for our fridge to get filled! I understand that they might be short staffed after COVID but they are also only at 40% capacity. My concern is that the service issues is not a temporary issue. We went out for dinner and came back at 10 and we still had just 1 giant bed for the 3 of us. So we started again with calling from the room, texting the concierge (with no response from her at all) and we got the service in under an hour. The concierge never even responded to my message. The next message from her was the activities for the day received the next morning. We did not see her or receive any more messages from her for the rest of the week - not even the activities for the day! I also asked when I checked in to talk to someone about wedding inquiries. It was friday evening and no one was available till Monday. I had to email them to get an appointment. My email was returned by Monday aftenoon at which time we were waiting for water in the new room after having bed bugs! I emailed them back the next morning and told them the list of issues we were having and that I wasn't sure about having a wedding here anymore. They apologized and asked which resort we were staying at. I was sad that they couldn't even coordinate that information on their own! My friend posted her review on our 3rd day in and on the 4th day, we got told we were getting upgraded to the Reserve service - access to a separate buffet restaurant for breakfast and lunch, the adult only pool and bar with premium drinks and 1 separate restaurant. While we really enjoyed all of the perks, the hotel did not see fit to give us this as soon as we reported our issues - only when we complained on a public forum. Lastly, there is a management practice that we really did not appreciate. The entertainment staff who we had so much fun with knew when it was our last day and literally were forcing us to give the hotel a 5 star review. I can't blame them for following the instructions they were provided but management has told them that if they don't get a 5 star review with their names mentioned, their jobs are in jeopardy. You cannot give the hotel a 3 star review but mention their names and give them credit. They went so far as leaning over you and hitting the 5 star button on your phone to make sure it gets done. This really turned me off the hotel management as the final straw. Exploiting their staff's connections to force a review. I can easily say that I will not readily choose Paradisus again because of all of this even though I enjoyed the sun, the beach and the food!

J'ai totalement apprécié ce centre de villégiature - le terrain était superbe. la courte marche vers la plage était géniale. Le personnel était incroyablement amical et je recommanderais ce complexe à n'importe qui. La piscine était superbe et le service excellent.

Amazing Resort - Not too big! I enjoyed this resort totally - she grounds were superb. the short walk to the beach was great. The staff was amazingly friends and I would recommend this resort to anyone. The pool was great and the service was excellent.

Nous avons adoré ce complexe. Il nous a été recommandé par notre famille et nous avons été heureux de notre décision. C'était très bien qu'ils fournissent un berceau pour bébé. La seule chose que j'aurais aimé voir différente, c'est le problème des algues, mais je pense que c'est la période de l'année. J'y retournerais, et j'opterais pour la réserve

Great Resort We loved this resort. It came recommended from family and we were happy with our decision. It was great that they provided a baby crib. The only thing that I wish was different was the seaweed situation, however I think it was the time of year. I'd go back, and upgrade to the reserve

Excellent complexe hôtelier. Les chambres sont magnifiques. Le terrain est propre et bien entretenu. La pression de l'eau est bonne. Le personnel est aimable et serviable. Les jardins sont bien entretenus. Nous y retournerions volontiers. La variété et le goût de la nourriture sont excellents. Les divertissements sont bons. Pas de misquitous ni de mouches pour nous déranger à tout moment.

Fabulous! Excellent Resort. The rooms are beautiful. The grounds are clean and well maintained. The water pressure is good. The staff is friendly and helpful. Gardens are well manicured. We would go back. Variety and taste of food is great. Entertainment is good. No misquitous and flies to bother us at any time.

C'était notre troisième séjour au Paradisus Palma Real au cours des 6 dernières années. Dans l'ensemble, nous aimons beaucoup l'hôtel, mais il serait bien d'ajouter des animations en soirée. De plus, étant âgés de plus de 60 ans, nous avons à chaque fois demandé une chambre proche de la plage,...nous l'avons même rappelé au personnel à notre arrivée à la réception. Après avoir attendu au moins une demi-heure à la réception, on nous a dit à chaque fois de revenir dans environ 45 minutes, ...., alors qu'il était déjà 16 heures et que la chambre devrait être prête à ce moment-là. Lorsque nous sommes revenus et que l'on nous a remis les clés, la chambre s'est TOUJOURS retrouvée à l'endroit le plus éloigné de la plage. Il est évident que le personnel n'écoute pas vos demandes ou ne se préoccupe pas de ce que vous dites. Comme je l'ai dit, c'est un endroit agréable, mais il est temps de regarder d'autres stations où les 5 étoiles signifient exactement cela.

Nice place,... but,.... This was our third vacation to Paradisus Palma Real in the last 6 years. Overall, we really like the resort,...but,it would be nice if evening entertainment was added. Also, being over 60 years old, each and every time, we had requested a room close to the beach,...we even reminded the staff upon arrival at the reception desk of the same. After waiting at least half an hour at the reception desk, each time we were told to come back in about 45 minutes,....even though it is already about 4 pm and the room should be ready by now. When we returned, and given the keys, the room ALWAYS ended up at the furthest point from the beach. It is pretty obvious that staff either do not listen to your requests, or they do not care about what one is saying. Like I said, a nice place, but it is time to look at different resorts where 5 star rating means exactly that.

La plupart des employés étaient vraiment gentils et attentifs à vos besoins. La chambre d'hôtel était vraiment cool car il y avait une fenêtre dans la salle de bain, ce qui nous permettait de regarder la télévision dans la baignoire. Le seul problème de la chambre était que lorsque nous sommes arrivés, la baignoire semblait un peu sale et la douche était un peu bizarre car elle avait des jets dans le mur et c'était effrayant de la mettre en marche. J'ai beaucoup apprécié les boissons au bord de la piscine, qui étaient toutes délicieuses.

Great hotel room Most of the employees were really kind and cared about your needs. The hotel room was really cool how there was a window to the bathroom so we could watch TV in the bath. The one issue with the room was that when we first came the bathtub seemed a bit dirty and also the shower was kind of weird that it had jets in the wall so it was scary to turn it on. I really enjoyed the drinks by the pool as they were all delicious.

Le centre de villégiature est vraiment splendide. Aussi grand qu'il soit, il ne donne jamais l'impression de l'être. Nous avons été surclassés en service royal, ce qui nous a permis d'accéder à la plage réservée aux adultes, d'utiliser les luxueux lits de plage et un nombre illimité de serviettes, ainsi qu'une piscine privée réservée aux adultes. Nous avons également pu utiliser le restaurant privé Palazzo pour nos repas. Les chefs de ce restaurant sont exceptionnels. La vichyssoise était incroyable, tout comme le fondant au chocolat pour le dessert. Les plats entre la soupe et le dessert étaient éthérés. L'amuse bouche offert au début du repas était vraiment délectable. Le service était sympathique, efficace et amical. L'autre expérience gastronomique exceptionnelle s'est déroulée au Fuego, pour lequel il faut également réserver. Une fois de plus, les chefs ont produit des délices culinaires étonnants. Ces deux restaurants sont les meilleurs que nous ayons connus au cours de nos nombreuses années de vacances tout compris. Le buffet offrait une myriade de délices culinaires. C'était un régal d'avoir de la nourriture indienne délicieuse, fraîche et délicatement préparée, qui était l'une de mes préférées. Les paellas et le gril à poisson, qui proposait quotidiennement du homard des Caraïbes, ont également été une expérience formidable pour mon mari. Le service royal a été particulièrement apprécié car il y avait beaucoup de familles avec de nombreux enfants en bas âge dans le centre de villégiature pendant la semaine où nous y étions. Cela ne veut pas dire que nous n'aimons pas les enfants, bien au contraire. C'était juste agréable d'avoir un séjour plus calme et relaxant, ce qui est ce que nous voulons pour des vacances à la plage. Les jardins sont magnifiquement entretenus. Les sympathiques jardiniers travaillent avec diligence toute la journée pour entretenir les jardins. La chambre avec jardin que nous avons occupée était proche de la plage. Le personnel de ménage est très efficace. Les chambres ont toujours été nettoyées en temps voulu et nous n'avons manqué de rien. La plage est l'une des plus longues plages accessibles à pied que nous ayons connues au cours des nombreuses vacances tout compris que nous avons passées. Elle est facile à parcourir et n'a jamais été bondée ; nous avons plus de 60 ans et une bonne plage où l'on peut marcher est un vrai plaisir. Nous avons marché pendant près d'une heure le matin et une heure en fin d'après-midi. Dans l'ensemble, des vacances splendides. Notre expérience avec AirTransat n'est pas liée à l'hôtel. Il suffit de dire qu'elle n'a pas été bonne. Nous n'avons même pas rencontré le représentant de l'hôtel après avoir reçu un rendez-vous auquel il ne s'est pas présenté. Nous n'avons même pas reçu d'appel téléphonique, ni le nom du représentant, etc. Le personnel du hall de l'hôtel n'a pas été surpris. Nous chercherons à utiliser d'autres forfaits aériens à l'avenir.

Paradise Amongst the Palms The resort is truly splendid. As big as it is it never felt that it was so. We were given an upgrade to Royal Service which provided us with access to the adults only beach and the use of the luxurious beach beds and unlimited towels as well as a private pool for adults only. We also got to use the private restaurant Palazzo for our meals. The chefs at that restaurant are outstanding. The Vichyssoise was amazing as was the chocolate fondant for dessert. Courses in between soup and dessert were ethereal. The 'amuse bouche' that was offered at the start of the meal was truly delectable. The service was congenial, efficient and friendly. The other outstanding dining experience was at the Fuego which requires reservations as well. Once again the chefs produced amazing culinary delights. Both restaurants are the best we have experienced in the many years of all inclusive vacations we have experienced. The buffet provided a myriad of culinary delights. It was a treat to have delicious, fresh and delicately prepared Indian food which was one of my favorites. The paellas and the fish grill which included Caribbean lobster daily which delighted my husband was also a terrific experience. The Royal Service was especially appreciated as there were many families with lots of small children at the resort in the week we were there. This is not to say that we don't love kids as we very much do. It was just nice to have the quieter and relaxing stay which is what we want out of a beach holiday. The gardens are beautifully groomed. The friendly gardeners work diligently all day long to groom the gardens. The garden room we had was close to the beach. The housekeeping staff was highly efficient. The rooms were always cleaned in good time and we did not lack anything.Bed was super comfortable. The beach is one of the longest walking beaches we have experienced in the many all inclusive holidays we have taken. It is easy to walk on and never felt crowded; we are over 60 so a good walking beach was a real treat. We walked for close to an hour in the morning and an hour in the late afternoon. Overall a splendid holiday. Not related to the resort was our experience with AirTransat. Sufficient to say it was not good. We did not even meet the rep for the hotel after being given a meeting time to which he/she did not show up. We did not even get a phone call, a name of the rep etc. Hotel lobby staff were not surprised. We will be looking to use other airline packages in the future.

L'installation était bonne mais ne valait pas le coût supplémentaire. Très bon service les premiers jours, mais ensuite nous avons été perdus dans la foule. Heureusement que nous n'avons pas opté pour le service royal. J'ai eu l'impression que c'était le service royal les premiers jours, puis la foule, la construction... Les gens du service royal étaient débordés avec des marteaux-piqueurs à côté de la piscine isolée ? La musique était tellement forte pour couvrir le bruit. J'ai eu l'impression que notre service diminuait lorsque nous ne montrions pas d'intérêt pour le time share ou d'autres achats. La nourriture était bonne mais certains soirs étaient décevants. Lorsque nous avons essayé d'échapper au bruit de la piscine, la belle plage était inondée de vendeurs qui ne cessaient de tourner autour. Le personnel de l'hôtel n'a rien fait pour empêcher cela. Les algues étaient laissées quotidiennement sur la plage... La plage de Bavaro n'est plus ce qu'elle était.... comme c'est le cas de nombreux paradis tropicaux... La chambre était très reposante, calme et agréable. La prétendue télévision HD n'était rien d'autre qu'une très vieille projection qui, la plupart du temps, ne fonctionnait pas. Je pense qu'on en a fini avec le DR... Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas au début mais l'hôtel l'a réparé très rapidement. Nous avons senti que notre chambre était sécurisée et que le terrain était très beau. La vue à l'arrivée, dans la journée, est très belle, le lobby contrastant avec l'océan tout proche. Nous avons partagé le premier jour que le drain de notre douche ne s'écoulait pas bien, mais on ne s'en est jamais occupé. Ce fut un séjour agréable et sympathique, mais qui ne valait pas la dépense supplémentaire.

Good time but not great... The facility was good but not worth the extra cost. Very good service the first few days, but then we were lost in the crowds. Thank goodness we did not opt for the royal service. Felt it was royal service the first few days, then the crowds, the construction... Royal service people were overwhelmed with jack hammers next to the secluded pool? Music was so loud to cover up the noise. Very much felt that our service dropped off when we did not display interest in time shares or other purchases. Food was good but some evenings were disappointing. When we attempted to escape the noise of the poolside, the lovely beach area was inundated with vendors who kept circling around. Hotel staff did nothing to prevent this. Seaweed was left daily to pile on the beach... Bavaro Beach is not what it once was.... as is the case of many tropical paradises... It was a very restful time in the room, quiet and pleasant. The supposed HD tv was nothing more than a very old projection that most days would not work. I think were done with the DR... Room safe did not work at first but hotel very quickly repaired. Felt our room was secure and the grounds very lovely. The view when you first arrive, in the daytime, is very beautiful as the lobby contrasted to the nearby ocean. Shared the first day that our shower drain did not flow well, was never dealt with. It was a pleasant and nice stay, but not worth the added expense.

Pour un complexe cinq étoiles, c'était très décevant, les chaises à la plage étaient si inconfortables, bon marché et vieilles. La plupart d'entre elles étaient cassées, ce que l'on trouve dans les hôtels 2-3 étoiles. La nourriture au buffet était en grande partie très mauvaise, les fruits étaient très rares, les fruits de base tels que les bananes n'ont été servis qu'une seule fois pendant la semaine où nous étions là. Après avoir soulevé ce problème auprès de l'employée du service clientèle de la réception, Ana Silvereo, elle nous a suggéré de passer à un niveau supérieur Quoi qu'il en soit, nous voulions juste une chaise confortable sur la plage et un service de bar. Nous avons donc décidé d'opter pour le forfait "Royal Service", qui coûtera 90 dollars par jour pour nous deux, mais au moment d'acheter ce forfait "Royal Service", Ana nous a dit qu'elle était désolée, qu'un grand groupe arrivait et que ce service était complet. J'ai l'impression qu'elle essayait seulement de nous vendre le forfait le plus cher et qu'elle n'était pas du tout intéressée à nous aider. Après notre départ, nous sommes allés voir le côté Réserve qui était plein d'enfants. Nous avons décidé de retourner à la réception à la fin de la journée, alors qu'Ana n'était pas là, pour demander à un autre membre du personnel du service clientèle d'acheter ce forfait qui, apparemment, était "épuisé". Après tout ce remue-ménage, nous avons finalement acheté le forfait "Royal Service" et nous sommes allés profiter de nos chaises confortables 5 étoiles à 90 $ par jour sur la plage. Ce forfait comprenait deux restaurants supplémentaires réservés aux invités royaux. L'un d'eux s'appelait le Palazzo. Il était censé être un restaurant exclusif. Nous y sommes allés pour dîner et avons découvert un cafard rampant sur le sol. Mon mari l'a signalé à un serveur qui a marché sur le cafard mais l'a laissé sur place. En conclusion, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Nous sommes allés dans de nombreux complexes 5 étoiles à Punta Cana et celui-ci n'est en aucun cas un complexe 5 étoiles.

Five Star?? For a five Star resort it was very disappointing,the chairs at the beach were so uncomfortable, cheap and old. Most of them were broken, something you find at a 2-3 Star resorts. No bar service on the beach, we're not alcohol drinkers but sometimes we like to have a latte or a water.The food at the buffet for most part was so so, the fruit was very scarce,basic fruits such as bananas only saw it once in the week we were there. After bringing this issue to the front desk guest service staff member by the name of Ana Silvereo she suggested we upgrade,I asked Ana if this resort is a five star,shouldn't this already be part of it? Anyways we just wanted a comfortable chair on the beach and bar service, so we decided to upgrade to the "Royal Service" package which is now going to cost $90us per day for both of us, but as we proceeded to purchase this "Royal Service"package, Ana said to us sorry there is a big group coming in and that service is all sold out, you'll have to buy the other package "The Reserve" package for $120 per day. I feel she was only trying to sell us the more expensive package and was not interested in helping us at all. After we left we went to check out the Reserve side which was full of kids.. We wanted to be on the adult side which was the Royal Service side.We decided to go back to the front desk at the end of the day when Ana wasn't there to ask another guest service staff member to purchase this package which appenrately was "sold out" funny that when we asked him to purchase the package it was no longer sold out. After all of that commotion we finally purchased the "Royal Service" package and went and enjoyed our 5 star comfortable $90 per day chairs at the beach. Included in this package was 2 extra restaurants that were available to royal guests only. One was called the Palazzo. This was suppose to be an exclusive restaurant. We went there for dinner only to discover a cockroach crawling on the floor. My husband pointed this out to a waiter who stepped on the roach but left it there. In conclusion we will not be returning to this resort.. We have been to many 5 star resorts in Punta Cana and this is in no way a 5 star resort.

J'ai voyagé avec mon amie et sa mère la dernière semaine de mars. Notre vol a été retardé et nous ne sommes arrivées à l'hôtel que vers 23 heures. Ils avaient surclassé mes amies mais m'ont laissée à l'autre bout de la station dans une chambre toute seule... après de nombreuses discussions et l'intervention de Santo, notre représentant Sunwing, ils nous ont finalement rapprochées l'une de l'autre. Le personnel de la réception n'est pas très obligeant ou accommodant en règle générale... l'argent parle je suppose. La nourriture était bonne, tout comme les chambres. Nathaniel Fernandez était un rêve à la plage, il parlait très bien anglais et s'est assuré qu'on s'occupait de nous. Nous avons joué le jeu des serviettes pour les chaises avec la sécurité et nous avons eu de superbes chaises longues tous les jours. Les vendeurs de la plage, comme sur la photo avec mon singe, étaient une vraie plaie ! Ils n'étaient autorisés à monter que jusqu'à un certain point et à 5 heures, ils se transformaient en trafiquants de drogue, ce qui n'était pas très amusant. La plage était superbe ainsi que l'eau.

Not too bad ... I traveled with my friend and her mom the last week of March. Our flight was delayed so we only arrived at hotel around 11pm. They had upgraded my friends but left me on the opposite end of the resort in a room by myself.. after much discussion and involvement of our sunwing rep Santo, they finally moved us close to one another. The front desk staff are not very obliging or accommodating as a rule... money talks I guess. The food was good as were the rooms. Nathaniel Fernandez was a dream in the beach, english was great and he made sure we were looked after. We played the towel game for chairs with security and had great loungers every day. The vendors in the beach as well as the picture with my monkey were a pain in the butt!! they were only allowed up so far and then at 5 they turned into drug dealers. not so fun. Beach was great as was the water.

L'hôtel était parfait ! Il était très propre, la nourriture du buffet était incroyable, le personnel a vraiment fait de ce complexe l'endroit génial qu'il est. La plage magnifique, la piscine, les bars, la nourriture, les gens, l'hébergement, il était très difficile de dire au revoir !

Awesome resort The hotel was perfect! It was very clean, the food on the buffet was amazing, the staff truly made this resort the awesome place it is. From the beautiful beach, the pool, the bars, the food, the people, the accommodations it was very difficult to say goodbye!

C'était une première expérience formidable ! Tout simplement à couper le souffle ! L'agent était extraordinaire... les gens au centre de villégiature étaient extraordinaires ! Un voyage très mémorable en fait ! Je recommanderais vivement ce centre de villégiature, en fait je le fais chaque fois que quelqu'un me pose des questions sur le voyage ! Nous envisagerons d'y retourner avec la famille le plus souvent possible... ma nièce cherche un lieu de mariage, il est donc fort possible que ce soit le centre de villégiature !

Amazing resort! It was a great first experience! Simply breathtaking! The agent was amazing...people at resort were amazing! Very memorable trip in deed! I would highly recommend this resort in fact I am every time someone asks about the trip! We will consider going back with the family as many as possible...my niece is looking for a wedding venue so it's a good possibility that this is the resort!

Mon expérience au Paradisus Palma Real a été très brève car j'ai dû changer d'hôtel en raison d'une surréservation. José, à la réception, a organisé mon transfert vers un autre hôtel avec beaucoup d'attention et de compréhension de mes besoins. José, je vous remercie pour votre excellent service.

Great service My experience at Paradisus Palma Real was very brief as I had to change hotel because being over booked. José at the reception organised my transfert to another resort with great care and understanding of my needs. José thank you for your great service.

L'endroit était excellent, propre, les gens et les travailleurs étaient tous bons. La nourriture était excellente. Je recommanderais cet endroit à tout le monde. Le seul point négatif est que lorsque nous sommes partis, Sunwing s'arrêtait lentement d'une station à l'autre, ce qui nous a presque fait manquer notre avion. Nous étions en train de courir

very nice resort The place was excellent, clean people and workers all good. Food was second to none. Would recommend this place to anyone. The only bad thing was when we left Sunwing were slow stopping resort to resort causing us to nearly miss our plane. they were calling for us and we were still in security line up. We were running

L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente. Service A+. C'était notre premier voyage à Punta Cana et nous devons dire que cet hôtel sera difficile à battre. Sungwing était un peu différent. L'autobus touristique a pris une éternité pour nous amener à l'aéroport et Sunwing nous a presque laissés derrière parce qu'ils avaient des problèmes avec leur système.

Amazing resort The hotel was super clean. Food amazing. Service A+. This was our first trip to Punta Cana and we must say that this hotel is going to be hard to beat. Sungwing was a bit of a different. Tour bus took forever to get us to the airport amd sunwing almost left us behind because they were having problems with their system.

L'hôtel est vraiment bien, les chambres ont besoin d'être rénovées et l'animation peut être un peu meilleure, le buffet était super ! La nourriture était géniale mais un peu répétitive... les restaurants à la carte doivent se surpasser... la nourriture et le service à la carte étaient bons mais pas spectaculaires... dans l'ensemble, un resort génial... une plage magnifique ! Et ça vaut le coup

Great resort The resort was really nice, rooms can use some updating and entertainment can be a bit better , the buffet was great! Food was awesome just a bit repetitive... the a la carte restaurants need too step it up ... food and service from ala carte was good but not spectacular... over all an awesome resort.. beautiful beach! And well worth it

L'hôtel était propre et très bien entretenu. Le service de chambre était excellent et le personnel très serviable. Notre chambre a été nettoyée tôt dans la journée, donc chaque fois que nous y sommes retournés, c'était fait. En plus de la plage et de la piscine, le complexe dispose de nombreux endroits pour se détendre. Les spectacles sont très divertissants.

Relaxing resort The resort was clean and very well maintained. Room service was excellent and the staff very helpful. Our room was cleaned early in the day so anytime we went back it was done. This resort has many areas besides the beautiful beach and pool to go and relax. The shows as we're very entertaining.

Très propre dans l'ensemble. La nourriture satisfaisait de nombreux goûts différents. La plage était magnifique. Le personnel était fantastique. Nous avons eu un petit problème avec la chambre que nous avions réservée, mais il a été résolu le lendemain. Cela a été apprécié.

Wonderful experience! Very clean all around. Food satisfied many different tastes. Beach was beautiful. Staff support was fantastic. Had a brief issue with the room that we had reserved, however it was resolved by the next day. It was appreciated.

Charmant complexe hôtelier récent avec un personnel fabuleux. La nourriture était excellente. La seule critique est qu'il n'y avait pas d'eau chaude pour la douche dans notre chambre. La baignoire était bien mais pas la douche. Notre chambre n'arrêtait pas d'avoir des pannes d'électricité. La plage aurait pu être un peu plus propre aussi. Beaucoup d'algues. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit formidable.

Beautiful resort Lovely newer resort with fabulous staff. Food was amazing. Only criticism is no hot water for the shower in our room. The tub was fine but not the shower. Our room kept having lots of power outages. Beach could have been kept a little cleaner as well. Lots of seaweed. But overall a great place.

La nourriture était excellente, la plage était merveilleuse sauf que certains locaux approchaient les touristes pour leur vendre quelque chose mais ils ne vous forçaient pas... Les spectacles et les activités étaient merveilleux... La chambre était propre mais les fournitures n'étaient parfois pas là alors nous téléphonions toujours au service pour obtenir des fournitures, le mini bar n'était pas rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière et nous n'avons pas reçu de bouteille d'alcool de bienvenue ni de présentation d'anniversaire dans la chambre pour ma femme. Le mini bar n'était pas rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière et nous n'avons pas reçu de bouteille d'alcool de bienvenue ni de présentation d'anniversaire dans notre chambre pour ma femme... Je reviendrai certainement à Punta Cana, mais je m'assurerai de faire mes recherches et de chercher de bonnes critiques sur les stations...

Beach very beautiful The food was great,beach was marvellous except for some locals approaching the tourist to sell something but they don't force you.shows and activities wonderful...room was clean but supplies sometimes not there so we always phone the service for supplies,mini bar not fill with water,pops and beer and we. Did not get a welcome bottle of alcohol nor the birthday presentation on our room for my wife..definitely coming back in punta cana,but I will make sure that I will do my research and look for good reviews on the resorts...

Nous avons adoré cet hôtel. Il est impeccable. Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous. Beaucoup d'activités. Vous pouvez marcher sur la plage pendant des kilomètres. Il y a beaucoup de restaurants à choisir ! Le bruit de l'océan nous manquait depuis notre chambre, mais nous avons adoré la vue sur les jardins ! Nous n'avons eu aucun problème pour réserver des restaurants. Nous avons adoré chaque instant,

Breathtaking, peace and solitude We loved this hotel. It is spotless. The staff can't do enough for you. Lots of activities. You can walk on the beach for miles. Lots of restaurants to choose from! We missed the sound of the ocean from our room but we loved the view of the gardens ! We didn't have any trouble booking restaurants. We loved every moment,

Ma femme et moi avons séjourné dans la section exclusive "Royal Service" du complexe pour célébrer notre 43e anniversaire de mariage pendant 10 jours, du 10 au 20 janvier. Je ne saurais trop insister sur le caractère merveilleux de ce complexe et sur l'excellence du service offert par l'ensemble du personnel. Anne et moi avons passé un séjour vraiment mémorable et nous avons eu beaucoup de plaisir à nous promener dans le domaine, à aller sur une plage magnifique, à nous promener dans les jardins, à profiter du traitement de l'eau et des restaurants spécialisés, des excellents spectacles et de l'équipe d'animation qui compte parmi les meilleurs ambassadeurs du complexe que j'aie rencontrés. Mention spéciale à Carlos, merci encore pour les préparations spéciales des chambres, et à Shanty pour m'avoir réappris à danser. De même, Shakey est arrivé au bon moment pour vous donner le sourire. Quelle incroyable équipe d'animation dans l'ensemble. Le golf est excellent. Le soir, le resort prend une toute autre allure, spectaculaire à l'œil. De plus, la douce odeur de l'encens dans l'air vous met dans un état d'esprit incroyable. Une fois de plus, le service fait de ce lieu un endroit à part. Je recommande vivement ce complexe à tous, qu'il s'agisse de couples ou de familles.

"Wonderful Time and Incredible Staff" My wife and I stayed in the exclusive "Royal Service Section" of the resort to celebrate our 43rd wedding anniversary for 10 days from Jan 10 to Jan 20. I can't say enough about how wonderful this resort is and how really great the service was from all the staff. It made Anne and my stay a truly memorable one, and we had a great time, enjoying walking the grounds, going to an amazing beach, walking the gardens, having the water treatment and specialty restaurants, the excellent live entertainment and the activities team are some of the best resort ambassadors I have met. Special mention to Carlos, thank you again for those special room preparations, and Shanty for teaching me how to dance again. Also Shakey showing up just at the right time to put a smile on your face. What an incredible activities team over all. The golf is excellent. The resort takes on a completely different setting in the evening that is spectacular to the eye. Plus the sweet smell of incense in the air really puts you in an incredible state of mind. Again, the service sets this place apart. I highly recommend this resort to anyone be it couples or families.

Ma mère et moi avons adoré, le seul problème était l'électricité dans la chambre, mais tout le reste était parfait, nous y retournerons ! Le service sur la plage peut être amélioré. Le buffet était très bon, les boissons sont bonnes.

Beautiful My mom and I loved it, only problem was with electricity in the room, but everything else was perfect, we'll go back! The service on the beach can be improved. The buffette was so good, drinks are good.

C'est le lieu de villégiature idéal pour s'amuser, manger et se détendre. Le service était incroyable. La nourriture était à tomber par terre. Juan qui travaille au restaurant buffet était fantastique. Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire. Nous y retournerons sans aucun doute. Teresa de Trip Central a été un agent extraordinaire avec qui traiter. ***Le représentant d'Air Transat n'était pas du tout fiable et le service qu'il nous a fourni était épouvantable.

an Amazing Resort This is the resort you want to go to for fun, food and relaxation. The service was incredible. The food was to die for. Juan that work in the buffet restaurant was fantastic. Overall no complaints what so ever. We will defiantly go back. Teresa from Trip Central was an amazing agent to deal with. ***Sorry.........1 complaint..........the Representative from Air Transat was very unreliable and had terrible service from him.