Le personnel est poli et sympathique. Le complexe est propre et bien entretenu. La nourriture était très bonne et il existe un excellent système permettant d'essayer d'autres restaurants. Je dirais que si quelqu'un trouve un défaut majeur à ce complexe, le problème vient peut-être de lui.

A Great and Wonderful Resort Polite and friendly staff. Resort is clean and well maintained. The food was very good and there is a great system to try other restaurants. I would like to say, if anyone could find a serious flaw at this resort, then the problem may be yours.

Nous avons récemment séjourné en groupe au Riu Ventura. Le complexe est flambant neuf. Les chambres sont belles et propres. La nourriture, les boissons et le service sont excellents. La plage est magnifique mais l'eau est assez agitée. Nos enfants ont adoré mais ils sont plus âgés. Ce n'est peut-être pas un bon choix pour les plus petits. Le soir, il y a beaucoup de bruit à cause de la circulation. A l'arrivée, il y avait une forte odeur d'égout à l'extérieur de la façade de l'hôtel qui a duré les deux premiers jours mais qui n'a plus jamais été sentie par la suite. On ne la sent pas à l'intérieur. J'ai cru comprendre qu'il y avait une station d'épuration à proximité. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Beautiful new resort We recently stayed as a group at Riu Ventura. Resort is brand new. Rooms are beautiful and clean. The food, drinks and service are great. The beach is beautiful however the water is pretty rough. Our kids loved it but they are older. May not be a great choice for little ones. There is quite a lot of noise from traffic in the evening. Upon arrival there was a strong sewage odour outside the front of the Hotel that lasted the first couple days but never smelled after that. You don't smell it inside. I understand there is a sewage facility nearby. Overall we had a great stay.

Étant donné que j'ai payé plus de 6 000 dollars pour une semaine, j'avais des attentes élevées, car cet hôtel est censé être un 5 étoiles et équivalent à un complexe Dreams. Ce qui n'a pas fonctionné 1. Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire après avoir mangé au bar sportif (ailes de poulet). 2. Cancún est connu pour ses vents violents, mais ils ont choisi la solution la moins coûteuse et n'ont installé que des parasols. En raison des vents violents, nous n'avons pu nous asseoir sur la plage que deux jours, car ils nous ont avertis que les parasols risquaient de s'envoler. Ils auraient dû installer des palapas permanentes. 3. Aucune animation pendant la journée, ils ont seulement proposé 30 minutes de yoga au bord de la piscine le matin. 4. Buffet - HORRIBLE. Quand ils cuisinent vos œufs, ils les cuisent à l'avance pour tous les types d'œufs et les placent sous une lampe chauffante. 5. À la carte - Les restaurants italien et japonais sont des buffets ? Pour obtenir vos entrées et vos desserts, c'est un buffet, seul le plat principal est à la carte. Je n'ai jamais vu de buffet à temps partiel dans un restaurant à la carte. Le restaurant gastronomique est horrible. Le seul bon restaurant est le Steak House. Bien sûr, ce resort est censé ne pas prendre de réservations, mais NON, pas le Steak House. Nous sommes allés au restaurant italien à 19h10 et on nous a dit qu'ils étaient complets ??? Comment est-ce possible s'il n'y a pas besoin de réserver et qu'ils ferment à 23h ? 6. Pas de service en chambre 24h/24 7. Pas de jacuzzis 8. La climatisation était en panne 9. Odeur nauséabonde dans notre chambre et dans le couloir, provenant des égouts. Nous sommes descendus à la réception pour demander d'où venait cette odeur, mais ils ne savaient pas. Mon mari, qui est plombier et installateur de gaz, est allé de l'autre côté de la rue, au GoMart, et a vu des ouvriers travailler sur les tuyaux. Il était évident qu'ils étaient bouchés. Finalement, l'odeur a disparu. Le pire, c'est quand ils ont masqué l'odeur dans le hall avec du parfum. 8. La zone fumeurs était située au milieu du terrain, sans aucune ombre. 9. Il n'y avait pas de service de boissons à la plage ou à la piscine, il fallait aller chercher ses boissons soi-même. 10. La mayonnaise était laissée à la chaleur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 11. Quatre autres personnes ont été malades à cause de la nourriture. Il est évident que les postes de travail ne sont pas nettoyés correctement et ne font l'objet d'aucun contrôle. 12. Il y avait 3 ascenseurs, mais seuls 2 fonctionnaient. Nous avons pris les escaliers pour nous rendre dans le hall et, surprise, ils ne mènent qu'au premier étage. Nous sommes remontés et n'avons pas réussi à trouver comment nous rendre dans le hall. Après avoir erré dans les couloirs, nous avons trouvé un panneau vert avec une personne qui court, c'est l'escalier qu'il faut prendre. Nous étions 7 au total, tous des inconnus, à essayer de comprendre ce labyrinthe. En cas d'incendie, cela représente un RISQUE MORTEL ! Nous avons été très déçus par le prix que nous avons payé pour deux personnes. Ils utilisent la marque RIU, mais cet hôtel ne mérite vraiment que deux ou trois étoiles, tout au plus. Les points positifs 1. La chambre était très propre et les lits étaient confortables.

Worse Resort ever!!! star rating 2.5 to 3 the most Seeing that I paid over $6,000 for a week my expectations were high seeing this is suppose to be a 5 star and equivalent to a Dreams resort. What went wrong 1. Food poisoning that my husband got from the sport bar (chicken wings) 2. Cancun is known for high winds, they choose the cheaper way and only put out umbrellas. Due to high winds, we only were able to sit on the beach 2 days as they advised that the umbrellas will fly away. They should have installed permanent Palapas. 3. No entertainment during the day, they did Yoga at the pool for 30 min in the morning only 4. Buffett - TERRIBLE. When they cook your eggs, they cook them in advance for any type of egg and set them under a heat lamp 5. A La Carte - The Italian and Japan is Buffet??? To get your apps and desserts are buffet style, only the 1 main item is off the menu. I have never seen a part time buffet at an A La Carte. The Gourmet is horrible. The only good one is the Steak House. Of course, this is suppose to be a no reservation resort, but NOPE not the Steak House. We went to do the Italian restaurant at 7:10 PM and was told they were booked??? How can that be if there is no reservations needed and they close at 11PM. 6. No 24-hour room service 7. No Hot Tubs 8. Air Conditioner was broken 9. Putrid smell in our room and in the hall way of sewage. We went down to the front desk to ask about the smell and they were unsure. My husband who is a Plumber and Gas Fitter, went across the street to GoMart, and saw the workers working on the pipes. Obviously they were plugged. Eventually the smell was gone. The worse part was when they covered the smell in the Lobby with perfume. 8. The designated smoking area was in the middle of the ground with no shade what so ever 9. No drink service at beach or pool, you had to get your own drinks 10.Mayonnaise is left out in heat 24/7 11.Meant 4 other people that were sick from the food. Obviously there working stations are not cleaning properly and not being monitored 12.There are 3 Elevators only 2 worked. We took the stairs to get to the lobby and surprise it only takes you to the first floor. We went back up, and could not figure out how to get to the lobby. After roaming the halls there is a green sign with a person running, that is the stair case you need to take. Their were a total of 7 of us all strangers trying to figure this maze out. If there was a fire, this is a MAJOR LIFE RISK!!!! Huge disappointment for the price that we paid for 2 of us. They are using the RIU brand name, but truly are only a 2 or 3 star at the very most. The GOOD 1. Room is very clean and beds were comfortable