La station all inclusive dans laquelle nous avons séjourné auparavant a définitivement perdu 1/2 étoile, du moins pour nous. Le buffet du dîner était froid, non réapprovisionné, mauvais choix de nourriture, viande de qualité médiocre et pratiquement pas de fromage La piscine a besoin d'être nettoyée car elle n'est pas géniale. Le divertissement dans le hall le soir est terrible. De la musique en boîte provenant d'un système de sonorisation serait mieux. Le service était excellent pendant la journée à la piscine et les hamburgers et les frites étaient bons. Le restaurant à la carte appelé "sunset" était également terrible. La nourriture était réchauffée et servie en très petites portions. Ma mère de 83 ans avait encore faim après ce repas à trois plats. Mon mari et moi y sommes allés l'année dernière et j'ai constaté une réelle détérioration de la situation en ce qui concerne la nourriture et la qualité. Le petit déjeuner était bon si l'on arrivait tôt. L'emplacement est incroyable et le personnel est serviable et bon. Il est regrettable qu'ils fassent manifestement du profit en servant aux clients le minimum absolu en termes de qualité et de sélection de la nourriture. Très décevant

Mixed vacation The all inclusive resort we’ve stayed at before has definitely dropped 1/2 star at least for us. Dinner buffet was cold, not replenished, poor selection of food options,cheap quality meat and next to no cheese The pool needs cleaning as it’s not great. The entertainment in the lobby in the evening is terrible. Canned music from a sound system would be better. Service was great during the day at the pool and the burgers and fries were good. The 1 a la cart restaurant called the sunset was also terrible. The food was reheated and served in very small portions. My 83 year old mother was still hungry after this 3 course meal. My husband and I went last year and I’ve seen a real deteriorating situation with the food and quality. Breakfast was good if you got there early. Location is amazing and staff is helpful and good. It’s unfortunate they are obviously making a profit by serving the guests the absolute minimum in food quality and selection. Very disappointing

Le Buenaventura Grand Hotel est situé à quelques minutes du Malecon, dans un quartier sûr de Puerto Vallarta. Nous avons séjourné quatre fois dans cet hôtel et nous apprécions son emplacement. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et courtois. Nous avons visité d'autres hôtels à PV, mais nous revenons toujours à l'hôtel BG. Il y a tellement de choses à faire dans la région, de la recherche de sites à des randonnées très pittoresques le long de la côte de la Bahía de Banderas, en passant par des plages privées. Il y a beaucoup de très bons restaurants dans la région et ils valent le coût supplémentaire. N'oubliez pas de visiter le Palm Cabaret and Bar et d'assister à un spectacle, notre préféré étant le Miss Conception's 25th Silver Anniversary Spectacular. Tammy de Tripcentral s'est occupée de tous nos besoins en matière de voyage.

The Buenaventura Grand Hotel is located just minutes from the Malecon in a safe area in Puerto Vallarta. We have stayed at this hotel 4 times and like its location. The hotel staff are very friendly and courteous. We have looked at other hotels in PV but we seem to always come back to the BG hotel. There is so much to do in the area from site seeking to some very scenic hikes along the Bahía de Banderas shore line to some private beaches. There are so many very good restaurants in they area and are worth the extra cost. Don't forget to visit The Palm Cabaret and Bar and see a show, our favourite was Miss Conception’s 25th Silver Anniversary Spectacular. Tammy from Tripcentral took care of all our travel needs.

Nous allons à Buenaventura depuis 20 ans, nous aimons le personnel, l'emplacement et l'ambiance de ce centre de villégiature Chaque année, nous y retrouvons nos nombreux amis, nous reprenons contact et nous explorons les nouvelles améliorations apportées au complexe, chaque fois que nous y allons, il y a toujours quelque chose de nouveau L'une des préoccupations de ce voyage était le choix de nourriture au buffet et au seul et unique restaurant à la carte Le petit-déjeuner au buffet était délicieux, mais on a remarqué que le choix de fruits était limité et que le bacon n'était pas toujours au rendez-vous L'hôtel doit s'adapter aux buveurs de café et de thé de la génération actuelle ; j'ai dû chercher chaque jour une tasse de thé Pourquoi ne pas créer un bistrot à café ? Les menus du restaurant Sunset ont changé depuis la dernière fois que nous y sommes allés. Ils ont supprimé le bar à soupes et à salades au déjeuner et plusieurs des plats de base, le sandwich club house et les crevettes à l'eau Nous ne sommes pas allés dîner parce qu'il n'y avait rien qui nous intéressait dans le menu, plusieurs autres clients ont dit qu'ils étaient déçus aussi Notre chambre était parfaite et toujours propre Un point négatif concernant le bord de la piscine L'hôtel doit acheter plus de chaises et de parasols La solution du "flic de la piscine" ne fonctionne pas Les gens n'étaient pas autorisés à s'éloigner de leur chaise longue pendant plus de 15 minutes, sinon leurs affaires étaient enlevées Nous devions échelonner nos absences ou prévenir que nous allions au petit déjeuner où l'on nous disait que nous avions 20 minutes Ce n'est pas un voyage de détente En dehors de cela, nous avons passé un excellent moment, comme toujours

Some changes required We have been going to Buenaventura for 20 years, we love the staff, the location and the vibe from this resort Each year we go and meet up with our many friends and reconnect and explore what new updates the resort has completed, each time we go there is always something new A concern from this trip was the food choices at the Buffet and the one and only a la carte restaurant Breakfast at the Buffet was delicious although it was noticed that the fruit selection was limited and the bacon was hit or miss The hotel needs to embrace the coffee and tea drinkers of todays generation I had to go searching each day for a cup of tea Why don’t you set up a coffee bistro The menus have changed at the sunset restaurant since the last time we were there they eliminated the soup and salad bar at lunch and several of the staples , the club house sandwich the shrimp screwers We actually didn’t go to for dinner because there wasn’t anything that interested us on the menu several other guests said they were disappointed as well Our room was perfect and always clean One negative regarding the pool side The hotel needs to purchase more chairs and umbrellas The solution of “the pool cop” isn’t working People weren’t allowed to be away from their lounger for more then 15 mins or your stuff was removed We had to stagger our time away or notify that we would be going to breakfast where we were told we had 20 mins Not a relaxing trip Other then that we had a great time as always

Le personnel est merveilleux, très amical, serviable et aimable. Il y a beaucoup de plats délicieux à choisir. Les chambres sont belles et propres. Lits confortables. Mon seul désagrément, j'ai été malade pendant 2 jours, un membre de ma famille a essayé de m'apporter de la nourriture du buffet, et on lui a dit qu'il ne pouvait pas le faire. Je n'ai pas pu boire l'eau de l'hôtel. Lorsque j'ai demandé à la réception des bouteilles d'eau supplémentaires dans la chambre, on nous a répondu que non.

Very clean resort Staff are wonderful, very friendly, helpful & kind. Lots of wonderful food to choose from. Room we beautiful & clean. Beds comfortable. My only dislike, I was sick for 2 days, my family member tried to bring me some food from the buffet, & they were told they could not do that. I could not drink the water there. When asked at the front desk for extra bottled water in the room, we were told no.

Ce complexe se trouve dans la partie la plus ancienne de la ville, au bord de l'eau et à proximité de la promenade au centre de la ville. Très bon emplacement. L'hôtel n'était pas trop grand. La nourriture était bonne. Le personnel a travaillé très dur pour prendre soin de nous. Ce n'était pas un hôtel de luxe chic et haut de gamme. Je n'aime pas cela, moi-même, car je veux être plus dans un environnement local lorsque je voyage et non dans un "luxe du premier monde" qui n'est pas durable. Le personnel était très amical et nous avons donné beaucoup de pourboires à ..... Ces personnes ne gagnent pas beaucoup d'argent. Ces personnes ne gagnent pas beaucoup d'argent. Il s'agissait d'un hôtel tout compris, mais nous avons tout de même laissé de l'argent sur la table à chaque repas et nous avons donné des pourboires pour un service de qualité. Je referais appel à cet hôtel si j'y retournais.

Very Good Resort This resort was in the older part of town on the water and close to the boardwalk at the centre of the city. Great location. It wasn't too large. The food was good. The staff worked really hard to take care of us really well. It was not fancy and high end luxury hotelling. I don't care for that, myself, as I want to be more in a local environment when I travel and not in some "first world luxory" that is unsustainable. The staff was very friendly and we tipped.... a lot. These people do not make a lot of money. It was all inclusive, but we still left money on the table at each meal and tipped really good service. I would use the hotel again if I went back.

Excellente situation, personnel aimable et serviable, propreté irréprochable, piscines agréablement chaudes, plage avec de nombreuses chaises longues et parasols. Les divertissements consistent en un groupe mexicain contemporain jouant au buffet de la plage et un groupe de Mariachis avec des artistes dans une plus grande salle extérieure au bord de la piscine - jouant un soir chacun par séjour d'une semaine. Le restaurant à la carte Sunset, qui surplombe la plage, était spectaculaire et nous y avons pris le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner presque toujours. Les menus n'offraient pas un grand choix, mais la nourriture était délicieuse. Le restaurant mexicain à la carte était horrible et nous n'y avons mangé qu'une seule fois. Le restaurant buffet principal n'était bon que pour le petit déjeuner. Les plats chauds du déjeuner étaient froids - dans des réchauds non couverts avec un petit bidon de combustible. Le dîner était presque exclusivement composé de plats mexicains, dont certains étaient incroyablement épicés et non étiquetés comme tels. Les plats de viande étaient trop cuits. Nous avons pu utiliser le Sky Bar et nous avons adoré y grignoter et profiter de la vue imprenable sur le coucher de soleil. Certaines personnes avec lesquelles nous avons discuté venaient ici depuis plus de 10 ans, mais elles ne prenaient pas toujours tous leurs repas ici. L'emplacement et l'offre "all inclusive" ont été les principales raisons pour lesquelles nous avons réservé cet hôtel.

Great location, friendly helpful staff, spotlessly clean, comfortably warm pools, beach has lots of lounges and umbrellas. Entertainment consists of a contemporary Mexican band playing at a beach buffet and a Mariachi band with performers at a larger outdoor poolside venue - playing one night each per week stay. The Sunset à la carte restaurant overlooking the beach was spectacular and we ate breakfast, lunch and dinner there almost always. The menus there didn’t offer a big choice, but the food was delicious. The Mexican à la carte restaurant was horrible and we ate there only once. The main buffet restaurant was ok only for breakfast. Lunch hot items were cold - sitting in uncovered chafing dishes with one small can of heating fuel. Dinner was almost all Mexican food with some dishes being incredibly spicy and unlabeled as so. Meat dishes were overcooked. We were able to use the Sky Bar and loved it for snacking and the amazing sunset views. Some people we spoke with had been coming here for over 10 years but they didn’t always have all their meals here. The location and the all inclusives were the main reason for booking this hotel.

C'est la troisième fois que nous séjournons au BGH en trois ans, chaque fois en mars. Nous avons été surpris par le nombre de personnes qui ont séjourné dans cet hôtel 5, 10, 15 ou 20 fois au fil des ans, ce qui me fait dire qu'ils font quelque chose de bien. L'hôtel est très bien situé, près du Malecon mais assez loin pour être tranquille, loin de la foule. Les chambres sont un peu anciennes mais les lits sont confortables, les chambres sont propres, l'air fonctionne très bien et notre chambre était spectaculaire, car nous avions une suite face à l'océan, ce qui valait bien le coût supplémentaire. Nous avons apprécié le service dans les restaurants et à la piscine de l'hôtel. Deux ou trois choses que l'hôtel pourrait améliorer : faire en sorte que les clients arrivent tôt le premier jour, ne pas les faire attendre jusqu'à midi pour accéder au bar et au buffet et essayer de les faire entrer dans leur chambre si possible avant 15 heures, le vol Air transat atterrit à 10 heures et vous arrivez à l'hôtel à 11 heures. Nous avons été satisfaits dans l'ensemble et prévoyons de repartir en mars prochain pour 2 ou 3 semaines.

This is the 3rd time we have stayed at the BGH in 3 years each time going in March. We were amazed at the number of people who have stayed at this hotel 5, 10, 15 or 20 times over the years which tells me they are doing something right. The hotel is in a great location, close to the Malecon but far enough away to be somewhat quiet away from all the crowds. The rooms are a bit date but the beds were comfortable, rooms are clean, air worked great and our room was spectacular, as we had an ocean front suite, well worth the additional cost. We enjoyed the service we had at the restaurants and pool area of the hotel. A couple of things the hotel could improve on is making customers arriving early on the first day is not making them wait until 12 noon to get access the bar and buffet and try to get them into their room if possible before 3pm, Air transat flight lands at 10am and you arrive at the hotel by 11am. We were happy overall and plan to go again next March for 2 or 3 weeks.

L'hôtel est situé sur la route principale, donc il y a beaucoup de magasins et la promenade. Notre première chambre se trouvait au niveau principal, près du hall d'entrée, et était très bruyante. Après deux nuits, nous avons pu passer au deuxième étage, mais il n'y avait qu'une fenêtre, pas de balcon. Les chambres sont propres et modernes. La plage est très rocheuse et il est impossible de s'y baigner à cause du ressac. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine. La piscine était petite mais agréable. La nourriture était bonne mais notre gendre a été victime d'une intoxication alimentaire l'avant-dernier soir. Le personnel est très sympathique. Si vous aimez la piscine et non la plage, cet hôtel est fait pour vous

Nice spot Hotel was right on the main road so lots of shops as well as the boardwalk. Our first room was on the main level by the lobby & so noisy. After 2 nights we were able to switch to the second floor but there was only a window, no balcony. Rooms are clean & modern. Beach is very rocky & not swimmable due to the undertow. Red flag was up the whole week. Pool was small but good. Food was good but our son-in-law got food poisoning his second last night. Staff are very friendly. If you like the pool & not the beach this hotel is for you

Ce complexe est très bien situé près du malecon, les restaurants sont très bons, le restaurant Sunset est bon pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. ....le personnel est très bon et amical... le complexe est très propre... petit complexe avec une piscine bruyante... quelques animations nocturnes... de bonnes boissons... ....les chambres sont bonnes mais beaucoup ont une mauvaise vue à moins de payer plus cher ou d'être membre d'un "club", ils essaieront de vous vendre pour devenir membre d'un club de voyage... le buffet était terrible, peu varié, froid et de mauvaise qualité. ....la plage est assez bonne mais il y a beaucoup de rochers et elle souffre quand la mer est haute...

Great location This resort has a great location near the malecon ala cart restaurants are very good ,Sunset restaurant good for breakfast lunch dinner....staff is very good and friendly...resort kept very clean....small resort with noisy pool area...some night time entertainment ...good drinks....rooms good but many have poor views unless up pay more or are "club" members they will try to sell you to become travel club member...buffet was terrible little variety cold and poor quality ....beach is pretty good but has lots of rocks and suffers when tied is high

Les chambres étaient agréables et bien entretenues. Le petit déjeuner était le seul bon repas servi. Les autres étaient souvent froids et certains à peine comestibles. La réception n'a pas pu ou voulu aider ou fournir des services de base simples tels que fournir des bouteilles d'eau ou convertir les grosses devises en petites coupures pour donner un pourboire au personnel du bar et aux serveurs. Les piscines n'étaient pas propres. L'eau sentait mauvais et était beaucoup trop chaude. Lorsque nous avons eu besoin d'une aide médicale, le personnel a mis beaucoup de temps à arriver dans notre chambre et n'avait pas les fournitures médicales de base (gant) pour nous aider, puis a donné des informations complètement erronées au médecin et à l'ambulance. Il n'était pas nécessaire d'appeler les services d'ambulance. Nous avons constaté que la réservation d'excursions par l'intermédiaire de WestJet était beaucoup plus chère que les vendeurs que nous avons rencontrés sur la plage. Vingt-cinq pour cent de plus pour exactement la même excursion. La plage a été laissée en désordre après un événement. Ce sont des sangles de verrouillage en plastique et des morceaux de bois avec des vis qui dépassent. Dans l'ensemble, il était décevant de voir le déclin de cette station depuis 2019.

In four years since we were there last This resort has gone from a four and a half star to barely a three star resort The rooms were nice and well kept. The breakfast were the only good meals served. The rest were often cold and some barely edible. The front desk couldn’t or wouldn’t help or provide simple basics such as providing bottled water or converting large currency to smaller bills for tipping the bar staff and servers. The pools were not clean. The water smelled bad and was way too warm. When we needed medical help the staff took a long time to arrive at our room and didn’t have basic medical supplies (glove) to provide help then gave completely wrong information to the doctor and ambulance. There was no need to call ambulance services. We found booking excursions through WestJet was way more expensive than vendors we met on the beach. Twenty-five percent more for exactly the same trip. The beach was left a mess after an event. They’re plastic lock straps and pieces of wood with screws protruding through it. Overall it was disappointing to see the decline in this resort since 2019.

Le Bonaventura Grand est un hôtel charmant et propre. Cependant, nous avions réservé une chambre king de luxe, nous ne savions pas qu'elle n'avait pas de balcon et qu'elle donnait sur une rue très fréquentée. Nous avons demandé un changement et nous aurions payé pour un surclassement, mais ils n'ont pas pu le faire. Cet hôtel était surpeuplé par rapport à sa taille. Le choix de la nourriture était surtout mexicain, mais il y avait un restaurant grill où nous pouvions aller. Il y avait toujours un bon choix de fruits frais, le petit déjeuner était très bon. Le personnel est sympathique et serviable, mais beaucoup ne parlent pas anglais. La plage n'est pas vraiment praticable, elle est pleine de pierres et de galets.

The Bonaventura Grand itself is a lovely, clean hotel. However we booked a deluxe king room, we did not know that it did not have a balcony, and faced the busy street. We requested a change and would have paid for upgrade, but they could not do it. This hotel was overcrowded for its’ size. Food choice was mostly mexican based…however there was a grill restaurant where we could go. There was always a good choice of fresh fruit, breakfast was very good. The staff is friendly and helpful, but many do not speak English. The beach is not really walkable, full of stones and pebbles.

Le service que j'ai reçu de Tripcentral était incroyable et l'une des meilleures expériences de service à la clientèle de ma vie. Ash s'est occupé de moi du début à la fin et ce qui aurait pu être une expérience stressante ne l'a pas été du tout grâce à Ash. Les horaires de vol étaient parfaits et la compagnie aérienne Sunwing a été rapide et efficace. Le Buenaventura Grande est un excellent hôtel, très bien situé. Il n'est qu'à une courte distance de marche du Malacon et de quelques superbes zones commerçantes Le personnel était exceptionnel, professionnel et interactif. Tout le monde semblait heureux et aimait son travail, ce qui en dit long sur l'équipe de direction. La nourriture était bonne et l'endroit était impeccable. Je reviendrai certainement séjourner dans ce complexe à l'avenir. Très bon rapport qualité-prix

Excellent trip from start to finish The service that I received from tripcentral was amazing and one of the best customer service experiences of my life. Ash took care of me from start to finish and what could have been a stressful experience was not at all due to Ash. The flight times were perfect and the airline Sunwing was quick and efficient. The Buenaventura Grande is an excellent hotel and in a great location. It was just a short walk to the malacon and some great shopping areas The staff were exceptional and were professional and also interacting with me. Everyone seemed happy and enjoying their job which says a lot about the management staff. The food was good and the place was spotless. I will definitely be back and stay at this resort in the future. Extremely good value for the price

L'hôtel a été récemment rénové et l'endroit est donc resplendissant. Les chambres étaient spacieuses, avec une belle vue et des lits confortables. Les plats du buffet et du café méditerranéen étaient délicieux. Une fête mexicaine a été organisée un soir dans l'hôtel, avec de nombreux stands de restauration, des animations, des jeux et des feux d'artifice.

Wonderful resort The hotel was recently renovated so the place sparkled. The rooms were spacious with a nice view and comfortable beds. The food at the buffet and Mediterranean cafe was delicious. There was a fun Mexican fiesta hosted at the resort one evening that included lots of food stations, entertainment, games and fireworks.

Tout d'abord, l'emplacement est génial, la zone de la plage est principalement des rochers maintenant. A l'arrivée dans la chambre, il n'y avait pas de coffre-fort et pas de téléphone en état de marche, apparemment ils n'ont pas d'horloge dans les chambres, il a fallu faire réparer un coffre-fort et un téléphone. La chambre était si bruyante à cause du hall ouvert avec des divertissements et des personnes ivres bruyantes dans les couloirs toute la nuit, est allé le lendemain matin pour un changement de chambre, on nous a dit que nous serions au deuxième étage vue sur l'océan et balcon, a attendu jusqu'à 16 heures pour trouver notre chambre au troisième étage avec une fenêtre. En ce qui concerne la nourriture, ce n'est pas la meilleure, il y a très peu de choix dans le buffet, toujours la même chose et la plupart du temps froid. J'ai parlé à des gens qui y vont depuis des années, ils disent que ça a tellement changé et qu'ils ne reviendront pas. JE NE REVIENDRAI PAS DANS CET ENDROIT !

Not impressed First of all location is great, beach area is mostly rocks now. Upon arrival entered room, had no save and no working phone, apparently they don’t have clocks in rooms, had to get a safe and phone fixed . Room was so noisy due to the open lobby with entertainment and loud drunk people in hallways all night, went next morning for a room change , told we would be second floor ocean view and balcony, waited until 4pm to find our room on third floor with a window. As far a food not the best, very little to choose from in buffet always same stuff and mostly cold. Talked to people that have been going for years, they say it has changed so much and won’t be returning. WONT BE RETURNING TO GHIS PLACE,!!

Superbe petit complexe dans un endroit fantastique. Propre, bien rangé, service et personnel extraordinaires. La nourriture était bonne - notre enfant de 12 ans a adoré toutes les options de poisson et le bar à pâtes. Le mari a adoré la station d'omelettes du matin. Le personnel a fait des pieds et des mains pour envoyer à notre fils un petit gâteau d'anniversaire et une carte. Si vous avez de jeunes enfants ou un sommeil très léger, demandez une chambre intérieure qui donne sur l'océan. Nous étions du côté de la rue et il y avait beaucoup de bruit (voitures, sirènes), mais ce n'était pas un problème pour nous. Nos amis étaient du côté de la "réception de mariage" - la musique forte et les fêtards ne nous ont pas permis de dormir tranquillement. Cependant, le personnel a été très arrangeant pour changer de chambre (en fonction des disponibilités).

Family Getaway Great smaller resort in a fantastic location. Clean, tidy, amazing service and staff. Food was good - our 12 year old loved all the fish options and the pasta bar. Husband loved the morning omelet station. Staff went out of their way to also send our son a little birthday cake and card. If you have younger children or a really light sleeper - ask for an inside room that faces the ocean. We were on the street side and was busy with noise (cars, sirens) - not an issue for us. Our friends were on the "wedding reception" side - so the loud music and party goers did not allow for a quiet sleep. However, the staff was very accommodating at changing rooms (based on availability).

Notre note globale pour ce complexe est de 7,5 sur 10. Le bon côté : - l'emplacement ne peut être battu, le plus proche de la vieille ville et des merveilleuses boutiques et restaurants du Malecon - compact, il est facile d'aller de sa chambre au hall, aux restaurants, à la piscine et à la plage - service super amical dans tous les coins de l'hôtel (j'ai même rencontré le directeur général avec qui j'ai eu une longue et fructueuse discussion) - Le restaurant Sunset est exceptionnel, c'est le meilleur endroit pour le petit-déjeuner et le dîner à la carte. Superbe vue sur la plage. - tous les terrains sont bien entretenus, propres et très attrayants - notre chambre king rénovée avec petit balcon était moderne, confortable et impeccable - La nuit de la Fiesta mexicaine était un 10+. Les postes de restauration étaient bien pourvus en personnel, les files d'attente étaient courtes et la qualité de la nourriture était exceptionnelle. Merveilleux divertissements sur la plage. - Les piscines, bien que petites, étaient propres et bien entretenues. Bien sûr, comme dans tous les autres centres de villégiature, pour obtenir les meilleures chaises longues au bord de la piscine, il fallait placer les serviettes et les livres tôt le matin. Aucun problème sur la plage. Beaucoup de parasols. Le moins bon : - le buffet principal était aléatoire pour le dîner, correct pour le petit déjeuner. - le personnel de la réception, bien que patient et amical, aurait besoin de quelques personnes parlant couramment l'anglais - très peu de suites face à l'océan ou avec vue sur l'océan

Compact resort, walking distance to Old Town Our overall score for this resort is 7.5 out of 10. The good: - the location can't be beat, closest all-inclusive to old town and the marvelous Malecon shops and restaurants - compact, easy to get from your room to lobby to restaurants to pool to beach - super friendly service from every corner of the resort (even met and had a long and fruitful chat with the GM) - Sunset Restaurant is outstanding, Best place for a la carte breakfast and dinner. Great beachside views. - all grounds well-maintained, clean and highly attractive - our king renovated room with small balcony was modern, comfy and spotless - Mexican Fiesta night was a 10+. Food stations were well staffed, short lines, quality of the food was outstanding. Wonderful entertainment right on the beach. - Pools, though small, were clean and well-maintained. Of course, like every other resort, getting the best lounge chairs poolside required early morning towel and book placement. Never a problem on the beach. Lots of umbrellas. The not-so-good: - main buffet was hit and miss for dinner, OK for breakfast. - front desk staff, though patient and friendly, could use some more fluent English speakers - very few oceanfront/oceanview suites

Nous étions un groupe qui a séjourné dans ce centre de villégiature le 28 mars pour deux semaines. Nous avons été très heureux de retrouver Gustavo, Eduardo, Fausto, Herman, Omar et Daliha. Notre chambre était parfaite et très bien entretenue. Les repas étaient très savoureux. La seule chose qui a changé, c'est que le bar de la piscine a fermé à 22 heures, ce qui a été un choc. Nous n'avions pas l'habitude de nous y asseoir. Le bar du haut a également fermé à 22 heures, ce qui a laissé le bar du hall ouvert jusqu'à 1 heure du matin. Nous avons également été heureux de constater que les fumeurs sont toujours bien acceptés. Bravo. Si Dieu le veut, nous reviendrons

Home away from Home We were a group who stayed at this resort March 28 for two weeks. We were so happy to see Gustavo,Eduardo,Fausto,Herman, Omar and Daliha. Our room was perfect and very well maintained. The meals were very tasty. The one thing that changed was the pool bar was closed at 10 pm which was a shock. We all missed sitting out there. The top bar also closed at 10 which left the lobby bar open until 1:00 am.. please reconsider reopening the pool bar. We were also happy that the smokers are still very much accepted. Kudos. God willing we’ll be back

Nous avons passé l'une des meilleures vacances dans ce complexe. Il était très propre et le personnel était excellent. L'emplacement est parfait. Près de tout. La nourriture et les boissons étaient très savoureuses. Le personnel était très professionnel, du portier à Omar en passant par la femme de chambre. Nous reviendrons sans aucun doute. Ils étaient toujours en train de nettoyer. C'était très amusant.

Excellent Vacation We had one of the best vacations at this resort. It was very clean and the staff were excellent. The location is perfect. Close to everything. The food and drinks were very tasty. Staff were so professional right from the doorman, Omar to the maid. We will definitely return. They were always cleaning too. It was so much fun.

Tout était impeccable et le personnel était masqué en permanence. Dommage que de nombreux clients n'aient pas été aussi prévenants. La chambre était rénovée et très belle. J'étais au 4ème étage et j'ai entendu des bruits intermittents de chauffage, de ventilation et de climatisation, mais je pense qu'ils y travaillent. Le service de nourriture et de boissons était excellent et le personnel de service était fantastique. Notre seule plainte concernait les frais facturés pour le test PCR. Leur site web annonce 2500 pesos mais ils demandaient 3000 pesos en liquide ou 3150 pesos par carte de crédit. C'est un peu cher pour la commodité. La prochaine fois, nous irons à l'aéroport et nous paierons 1500 pesos. A part cela, le Buenaventura est génial et nous y retournerons en février 2022.

Great all-inclusive resort close to town. Everything was kept spotless and all staff were masked at all times. Too bad many of the guests were not as considerate. Room was renovated and very nice. I was on the 4th floor and some intermittent HVAC noises but I think they were working on that. Food and beverage service was great and the wait staff were fantastic. Our only complaint was the fee charged gor the PCR test. Their website advertises 2500 pesos but they were charging 3000 pesos cash or 3150 pesos on credit card. Quite $$ for the convenience. Next time we will go to the airport and pay $1500 pesos. Other than that the Buenaventura is awesome and we are going back in Feb 2022.

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe. Nous l'avions réservé l'année dernière et avons décidé de le faire à nouveau cette année. Mon agent a contacté l'hôtel et a demandé un enregistrement anticipé et une chambre avec balcon. Nous sommes très heureux d'avoir obtenu les deux à notre arrivée. L'hôtel et le terrain sont maintenus dans un état impeccable. Le personnel est extrêmement gentil et serviable. J'ai reconnu la plupart des membres du personnel de l'année dernière, ce que j'ai considéré comme un bon signe, car cela signifie qu'ils sont heureux de travailler là. J'aime le fait qu'il s'agisse d'un petit centre de villégiature. Il n'est pas du tout prétentieux. Le terrain est bien entretenu et il faut moins de deux minutes de marche pour se rendre de la chambre à la plage. Chaque soir, il y a quelque chose de différent pour les divertissements. Ils se surpassent vraiment lorsqu'ils organisent ces événements. A recommander vivement

Just what I needed! This is the second time staying at this resort. We booked it last year and decided to do so again this year. My agent contacted the hotel and asked for an early check-in and a room with a balcony. Very happy to say we got both on arrival. Hotel and grounds are kept in immaculate condition. The staff are all extremely kind and helpful. Most staffers I recognized from last year, which I took as a good sign, it means they are happy to work there. I love that it's a smaller boutique resort. Not at all pretentious. The grounds are well manicured and from room to beach is literally under a two minute walk. They have something different each night fur entertainment. They really go above and beyond when planning these events. Highly recommend

Excellent personnel, ils sont incroyables. La plage est belle, il faudrait plus de parasols et de meilleures chaises longues, et peut-être plus de toilettes. La nourriture doit être améliorée dans le restaurant sunset.

Great Excellent staff they are amazing. Entertainment was good.The beach is nice could use more umbrellas and better lounges..Maybe more washrooms . The food needs to be improved in the sunset restaurant.

C'était notre 14ème visite dans ce complexe et nous reviendrons l'année prochaine. Le personnel est extraordinaire et très attentionné : Eduardo, Gustav, Fausto, Isidro, Pedro, Omar et bien sûr Dahlia. La nourriture au Sunset est excellente. La chambre était d'une propreté irréprochable grâce à Elena. Félicitations à Caesar, directeur, excellent travail et vous êtes très respecté par le personnel. Le terrain et la piscine sont très propres.

Amazing Resort/Staff/Location This was our 14th visit to this Resort and we will return next year. The staff is amazing and very caring I.e., Eduardo, Gustav, Fausto, Isidro, Pedro, Omar and of course Dahlia. Food in the Sunset is awesome. Room was immaculately kept clean by Elena. Congrats to Caesar, Manager, awesome job and u are very well respected by staff. Grounds and pool very clean.

J'apprécie particulièrement l'amabilité et la serviabilité du personnel partout où je vais, et j'ai trouvé la majorité du personnel ici ainsi. J'ai particulièrement apprécié mon séjour ici cette fois-ci en raison du balcon donnant sur la piscine/la zone océanique, car j'ai pu obtenir un balcon lors de ma première visite en 2019. J'aime la proximité du malecon et la possibilité de se rendre à pied à de nombreux endroits. J'ai aimé les divertissements le soir à l'hôtel.

I agree amazing resort! I especially enjoy the friendliness and helpfulness of staff anywhere I go, and I found majority of staff here so. I especially enjoyed my stay here this time around due to the balcony facing pool/ocean area as I was able to attain balcony during my first visit in 2019. I like close proximity to malecon and walking distance to many places. I liked the entertainment in the evening at the hotel.

J'aime ce complexe pour de nombreuses raisons... Il est beau, propre et si proche de tout, tout est accessible à pied. J'aime les magasins si proches. Le Malecon est accessible à pied. Le complexe n'est pas trop grand, j'aime les chambres, le bar et la salle à manger, la piscine sont tous proches. La nourriture est excellente. J'aime avoir un balcon face à l'océan et à la piscine. Le personnel est très sympathique et offre un service formidable. Je ne pouvais pas demander un meilleur service. Continuez à faire du bon travail. La seule chose qui doit être améliorée est l'animation en soirée. Ils se terminent tôt et il n'y a rien d'autre à faire que d'aller s'asseoir au bar de la piscine. A part cela, je retournerais sans hésiter dans cet hôtel.

I love this resort for many reasons... Its beautiful, clean and so close to everything, everything is within walking distance. I love the shops so close by.. The Malecon is walking distance. The resort is not too huge, i love the rooms, bar & dining area, pool are all close. The food was excellent. I love having the balcony facing the ocean & pool area. The staff are very friendly, providing awesome service. I couldnt ask for better service. Keep up the good work. The only thing that needs to improve is the evening entertainment. It all ends early and nothing else to do after that but go sit in the pool side bar. Other then that, i would definitely go back to this hotel.

Petit complexe tout compris confortable situé à quelques pas du magnifique Malecon de la vieille ville. L'établissement est un peu plus ancien mais en très bon état La nourriture était excellente et le personnel très amical et attentif. Le terrain est bien entretenu, mais la plage est un peu rocailleuse.

Location, location, location. Smaller, comfortable all inclusive resort a short walk from the beautiful Malecon in Old Town PV. Resort is a bit older but in great shape The food was excellent and the staff very friendly and attentive. Grounds are well maintained though the beach was a bit stoney.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature à trois reprises au cours des trois dernières années. Le terrain, la nourriture et surtout le personnel sont exceptionnels. Il y a toujours quelqu'un pour nous aider. L'accès au centre-ville est un grand plus pour notre séjour.

Great resort! We have been at this resort 3 times over the past 3 years. The grounds, food and especially the staff are exceptional. Always someone willing to help. The access to downtown is a big plus to our time there.

Tout le personnel a fourni un service rapide, amical et souriant. La nourriture était très bonne et variée. Notre chambre avec vue sur l'océan, située au troisième étage, nous offrait tout ce dont nous avions besoin, avec une vue magnifique sur la piscine, l'océan et les montagnes. Nous avons adoré les couchers de soleil. Nous avons choisi le Buenaventura pour sa situation à proximité du Malecon. 10 à 15 minutes de marche selon le nombre de boutiques que l'on arrête en chemin. Les excursions à la marina et à Bucerias se sont déroulées sans problème grâce au système de bus. Beaucoup de choses à faire à PV. Nous reviendrons et séjournerons certainement à nouveau au Buenaventura.

Fabulous service, food and location All the staff provided quick, friendly service with a smile. The food was very good with a nice variety. Our ocean view room on the 3rd floor provided all we needed with great view of pool, ocean and mountains. Loved the sunsets. We chose Buenaventura for its location close to The Malecon. 10 to 15 minute walk depending on how many shops you stop in along the way. Excursions to the Marina and Bucerias went very smoothly using the bus system. Lots to do in PV. We'll be back and definitely stay at Buenaventura again.

J'ai réservé le Beau Aventura Grand pour moi et deux amis. Je l'ai choisi en raison de sa situation géographique et des bonnes critiques sur la nourriture. Nous n'avons pas été déçus. L'hôtel est de petite taille, mais il y a beaucoup de chaises de plage et de superbes piscines. Les lits sont confortables et propres. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour

A perfect Holiday I booked the Beau Aventura Grand for myself and two friends. Chose it for location,and the good food reviews. We were not disappointed. The hotel is a nice small size,but lots of beach chairs, great pools. Beds comfy and clean. All in all we had a wonderful stay

LA PREMIÈRE SEMAINE, NOUS PENSIONS QUE LE PERSONNEL VOULAIT DES POURBOIRES AVANT MÊME DE VOUS SERVIR. LA DEUXIÈME SEMAINE, LE PERSONNEL ÉTAIT BEAUCOUP PLUS AMICAL ET ACCOMMODANT. L'HÔTEL ÉTAIT PROPRE ET LA NOURRITURE ÉTAIT CORRECTE. .

EXCELLENT LOCATION OUR FIRST WEEK WE WERE THERE WE THOUGHT THE STAFF WANTED TIPS BEFORE THEY EVEN SERVED YOU. THE SECOND WEEK STAFF WAS MUCH MORE FRIENDLY AND ACCOMMODATING. THE HOTEL WAS CLEAN AND FOOD WAS ALL RIGHT. .

Cet hôtel était très bien entretenu, propre et très bien situé. Je comprends que certains puissent être déçus par l'emplacement de leur chambre. La plage est très belle, il y a beaucoup de rochers qui s'échouent sur la plage avec les vagues mais ils ont l'air de s'en occuper et de les enlever toutes les deux semaines. Ce serait bien qu'il y ait plus de personnel parlant anglais à l'hôtel, car il y a eu plusieurs fois où nous avions besoin d'informations ou voulions demander quelque chose et personne ne comprenait ce que nous disions....., y compris dans les restaurants à la carte. Le buffet était le plus petit que j'aie jamais vu et les choix étaient très restreints et ne variaient pas beaucoup d'un jour à l'autre. Nous avons mangé beaucoup de ragoûts et de viandes dans des sauces.... qui étaient généralement des restes de la veille. Le bar à salades était généralement composé de 4 bols de salades différentes, et les viandes n'étaient souvent même pas faciles à mâcher. J'ai été malade 9 jours sur 10 et j'ai même passé 36 heures dans ma chambre. Ils peuvent certainement s'améliorer dans la salle à manger. Dans l'ensemble, l'hôtel et l'emplacement étaient très bien, mais la restauration était mauvaise,

Great location This Hotel was very well maintained, clean and a great location. I can see how some could be disappointed with their room location. The beach is very nice, they do get a lot of rocks washing up on the beach with the waves but they do seem to keep up with them and clear them off every couple of weeks. It would be nice if they had more English speaking hotel workers as there was a few times we needed some info or wanted to ask something and no one understood what we were saying..... including at the ala cart restaurants. The Dining experience was the biggest disappointment of all, the buffet was the smallest buffet I have ever seen and the choices were very small and did not differ much from day to day. We had a lot of stews and meats in sauces.... which where usually left overs from the day before. The salad bar was usually 4 bowls of different salads that were made up, the meats where more than often not even chewable. I was sick 9 of the 10 days and even spent 36 hrs in my room. They certainly can improve in the dining area. Overall the Hotel and location was fine the dining was bad,

Le Buenaventura est un grand centre de villégiature, les chambres où le personnel étaient excellentes. Le seul problème était la nourriture. Notre groupe a été très déçu. Le petit déjeuner était bon mais c'était le meilleur de la journée. Le déjeuner et le dîner n'étaient pas bons du tout, la plupart des viandes étaient si dures qu'on ne pouvait pas les mâcher et n'avaient aucune saveur. C'est peut-être moi, mais quand je suis en vacances dans un climat tropical, les ragoûts d'hiver ne me conviennent pas. Votre complexe est très beau et très bien situé et nous aimerions y retourner si la nourriture était meilleure.

So so The Buenaventura is a great resort rooms where ok staff were excellent. The only problem was the food. Our group was very disappointed. Breakfast was good but that was the best of the day. Lunch and dinner was not good at all most of the meat was so tough that you couldn’t chew it and no flavour. Maybe it’s me but when I am on a holiday in a tropical climate winter stews are just not right. Your resort is very beautiful and in a great location and we would love to return if the food was better.

L'hôtel était très propre. Ma chambre était de bonne taille et offrait une bonne vue. Le personnel du bar était excellent. Les restaurants étaient corrects mais pourraient être un peu plus variés. Je recommanderais cet hôtel aux personnes qui aiment marcher dans les quartiers chics et qui ne s'attendent pas à un hôtel 5 étoiles

Nice small resort The hotel was very clean. My room was a good size with good views The bar staff were excellent. The restaurants were ok but could use a bit more variety. I would recommend this for people who like to walk uptown and don’t expect a 5 star hotel

L'hôtel est bien aménagé. L'hôtel est situé à quelques minutes de marche du quartier de Malacon. La plage est propre. J'ai apprécié mon récent séjour. Le personnel est sympathique et offre une assistance pour les besoins de transport et les directions vers les sites.

Location, location, location Hotel is well appointed. Location is within a few minutes walk to the Malacon district. Beach is clean. Enjoyed my recent stay. Staff friendly and offer assitance in transportation needs and offering directions to sites.

Cet hôtel est génial, pratique pour aller partout, à 5 minutes du centre-ville. Il est facile de prendre le bus public, juste en face de l'hôtel. Les chambres sont belles, propres, avec vue sur l'océan, et les restaurants sont fantastiques. Je le recommande vivement.

Amazing Resort . This hotel is awesome , convenient to go everywhere , 5 minutes to downtown . Easy to catch public bus , right in front of the hotel . The rooms are beautiful , clean , ocean view .The restaurants are fantastic . Highly recommend it .

Je voudrais vous remercier d'avoir fait de notre séjour dans votre hôtel une expérience très agréable. Les vacances ont commencé un peu difficilement car, premièrement, notre vol est arrivé avec 13 heures de retard et, deuxièmement, on nous a dit que votre hôtel était temporairement fermé et que nous devions donc nous rendre dans un autre hôtel. Cela s'est avéré être une expérience agréable. Le troisième jour de nos vacances, nous nous sommes finalement enregistrés dans votre hôtel. Les changements de programme ont été gérés avec courtoisie et avec un minimum de perte de plaisir pour nous. Mais nous avons particulièrement apprécié les quatre jours restants dans votre hôtel. Notre chambre n'était pas grande, mais confortable, et dotée d'un balcon offrant non pas une vue panoramique complète sur l'océan, mais néanmoins une belle tranche de vue sur la baie de Banderas, ainsi qu'une vue sur la ville et les montagnes. Le service a été impeccable tout au long de l'année, et la nourriture très agréable. Nous avons adoré la cuisine mexicaine traditionnelle, et le poisson frit servi à midi au restaurant Sunset était tout simplement délicieux. Nous avons dîné un soir au charmant Corazon Contento, où la nourriture était présentée avec raffinement par un personnel très sympathique. Les plats étaient savoureux, la seule critique que j'ai à faire est que tout était servi un peu tiède plutôt que chaud, ce qui devrait être fondamental pour un restaurant de classe. Les autres repas que nous avons pris au buffet Frutas y Flores étaient délicieux, là encore avec un service par un personnel amical qui ne peut pas être battu. Nous avons apprécié le fait que l'hôtel et son parc soient méticuleusement propres et bien entretenus, l'emplacement et les vues depuis l'hôtel sont tout simplement spectaculaires. J'ai été un peu dérangée par la musique, surtout qu'il y avait de la musique concurrente provenant du bar Sunset et des haut-parleurs disséminés sur le terrain. J'aurais préféré avoir des moments de tranquillité, bien que le jazz joué au bar Sunset ait été tout à fait compatible avec mes goûts. Dans l'ensemble, je vous donne la note "excellent" et nous avons hâte de revenir. Je vous remercie, Martin Kuster

Friendly resort in prime location I would like to thank you for making our stay at your hotel a very enjoyable experience. The vacation started out a little rocky because first, our flight arrived 13 hours late, and second, we were told your hotel was temporarily closed and hence we were sent to another hotel. That, by the way, turned out to be a pleasant experience. On day three of our vacation, we did finally check in at your hotel. The changes of the schedule were handled graciously and with minimal loss of pleasure for us. But we particularly enjoyed the remaining 4 days at your hotel. Our room was not big, but comfortable, and fitted with a balcony offering not a full panoramic view of the ocean, but nevertheless a nice slice of view over the bay of Banderas, as well as a city and mountain view. The service was impeccable throughout, the food very nice. We loved the traditional Mexican cuisine, and the fried fish served at lunchtime at the Sunset restaurant was simply delicious. We dined one night at the lovely Corazon Contento, where the food was presented with sophistication by super friendly staff. The dishes were tasty, the only criticism I have is that it was all served somewhat lukewarm rather than hot, something I think should be fundamental for a classy restaurant. Other meals we had at the Frutas y Flores buffet were delightful, again with a service by friendly staff that can't be beaten. We appreciated that the hotel and its grounds were meticulously clean and well maintained, the location and the vistas from the hotel area are simply spectacular. I was bothered just a little bit by the music, especially that there was competing music from the Sunset bar and the speakers spread out on the grounds. I would rather have liked to have quiet times, although the Jazz that was played at the Sunset bar was completely compatible with my taste. Overall, I give you a rating of excellent, we are looking forward to coming back again. Thank you, Martin Kuster

C'était un excellent endroit pour toute la famille. Le service était de niveau A1. Personnel extrêmement poli. Un problème, lorsque mon fils a perdu son brassard, on nous a facturé 500 pesos. J'ai pensé que ce n'était pas nécessaire. Bonne nourriture et abondance de boissons. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Les réfrigérateurs étaient remplis tous les après-midi. Beaucoup d'endroits sont accessibles à pied, sinon prenez un CAB qui est très bon marché. J'y retournerai sans aucun doute si je reviens à PV

Excellent family vacation It was an excellent place for the entire family. Service was A1. Extremely polite staff. One issue, when my son lost his arm band , we were charged 500 pesos . I thought that was not called for. Good food and abundance of drinks . Room were clean and well maintained. Fridges were topped up every afternoon. Lot of places in walking distance otherwise take a CAB which is very cheap. Definitely will go back if going back to PV

J'ai beaucoup voyagé à Pierro Vallarta et j'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et ce n'est pas un complexe quatre étoiles l'emplacement est excellent les chambres sont vieilles la plomberie n'est pas bonne ni l'air conditionné le personnel de l'accueil n'a pas été utile bien que le reste du personnel ait été formidable je ne recommanderais pas cet hôtel

Not so amazing I've travelled a lot in Pierro Vallarta And stayed at many hotel resorts and this is not a four star resort location is great the rooms are old the plumbing is not good nor the air conditioning the front staff was not helpful although the other staff was great I would not recommend this hotel

Cet hôtel est petit par rapport à d'autres, mais cela signifie que le service est excellent. Les serveurs sont particulièrement sympathiques, travailleurs et toujours là quand vous avez besoin de quelque chose. Très propre, bonne cuisine, belle plage et à quelques pas du Malecon.

Great hotel This hotel is small compared to some, but that just means excellent service. The waiters are especially friendly, hard working, and always there when you need something. Very clean, good food, nice beach, and a short walk to the Malecon.

Voici les principaux griefs que j'évoquerai : enregistrement et vente incitative les chambres, l'Internet, le niveau de bruit les chaises de la piscine ! !!! la piscine pour adultes ! !!! Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas eu d'autres problèmes, mais pour moi ce sont les principaux. Voir aussi les notes positives à la fin. Enregistrement et vente incitative Les problèmes ont commencé dès notre arrivée à l'hôtel. Juste à côté de la réception, il y a deux bureaux occupés par des personnes qui portent des étiquettes indiquant qu'elles travaillent pour l'hôtel, mais il semblerait qu'elles soient là pour vous inciter à acheter d'autres services. Lors de l'enregistrement, toutes les questions que nous avions sur l'hôtel ont été renvoyées à ces personnes. Vous ne pouviez même pas poser une simple question sur l'heure à laquelle le dîner commençait. Nous n'avions pas encore compris, et j'ai naïvement posé une question sur la piscine "réservée aux adultes". On m'a à nouveau renvoyé vers les autres bureaux et on m'a dit qu'ils pourraient nous réserver des "places privilégiées" à la piscine pour adultes (voir les notes ci-dessous à ce sujet : The "Adult Pool" ! !!!). Après l'enregistrement, nous avons posé des questions à ce sujet au bureau qui nous avait été indiqué, et on nous a dit que le spécialiste qui serait là le matin nous expliquerait ce qu'il en était. Nous savions donc qu'il y avait quelque chose de louche. Nous sommes effectivement allés voir le "spécialiste" dans la matinée et, bien sûr, il a fait de la vente incitative. Il nous a parlé d'un " forfait vacances " (probablement une multipropriété) - attendez une minute, n'avions-nous pas déjà acheté un forfait vacances par l'intermédiaire de Westjet ? Il voulait nous offrir un petit déjeuner gratuit et en parler. Bien sûr, c'est l'habituel coup d'éclat de la multipropriété. Vous voyez donc le lien : les voyageurs fatigués qui viennent de prendre leur vol voient toutes leurs questions redirigées vers un bureau annexe et on leur dit que pour obtenir des réponses, il faut revenir le matin quand le "spécialiste" est là (lire le vendeur). Il semble que l'hôtel n'ait aucun scrupule à essayer d'amener les voyageurs fatigués à donner plus de leur argent pour ces "services" et "forfaits" supplémentaires. À mon avis, c'est éhonté. Je viens au Mexique depuis 25 ans et je n'ai jamais vu de tentatives aussi flagrantes pour inciter les clients à acheter davantage dès qu'ils franchissent la porte, au moment où ils sont le plus fatigués et le plus vulnérables. Nous avons discuté avec de nombreux autres clients qui étaient tout aussi dégoûtés par cette pratique malhonnête et contraire à l'éthique. Les chambres, l'Internet, le niveau de bruit Oubliez l'internet dans les chambres. Notre forfait de West Jet indiquait bien qu'il y avait le wifi dans les chambres, mais il oubliait de dire qu'il ne fonctionnait pas la plupart du temps ! Nous nous sommes plaints de cela et aussi du fait que notre chambre sentait mauvais et après 2 jours nous avons été transférés dans une chambre face à l'océan (nous avons payé pour le surclassement). L'internet ne fonctionnait toujours pas correctement. Nous avons donc abandonné sur ce point. La chambre était très agréable jusqu'à ce que, vers 20 h 30, les "divertissements" commencent à la piscine. C'était la musique la plus bruyante que j'aie jamais entendue et elle serait probablement dommageable pour les tympans. Nous avons dû fermer la porte de notre balcon et nous avons eu besoin de bouchons d'oreille pour survivre. Nous avons dû fermer la porte de notre balcon et nous avons eu besoin de bouchons d'oreille pour survivre. Nous avons appelé le personnel pour leur demander de baisser le son. Ils ont dit qu'ils l'avaient fait mais nous n'avons pas entendu la différence. L'hôtel prétendait qu'il y avait 400 clients et que certains aimaient cette musique. Nous sommes donc descendus et avons constaté qu'il n'y avait que 8 personnes qui regardaient le spectacle. Qu'en est-il de tous les parents qui essayaient de mettre leurs enfants au lit ? Et ceux qui ont payé le prix fort pour entendre l'océan (c'est-à-dire nous) et qui ont dû fermer la porte du balcon et mettre des bouchons d'oreille ? ? ??? Il a fallu se plaindre davantage auprès de l'hôtel et de West Jet. Ils ont un peu baissé le son les nuits de suivi, mais nous devions toujours fermer le balcon et porter des bouchons d'oreille. Nous avons donc demandé un autre changement de chambre, cette fois-ci à l'autre bout du bâtiment. Enfin, le bruit était supportable. Nous en étions alors au sixième jour de nos 14 jours de vacances. La piscine Chairs !!!! C'est peut-être l'un des aspects les plus cachés et les plus bizarres de leur mauvais programme d'entretien. Toutes les chaises longues de chaque piscine ne pouvaient pas être placées correctement en position verticale pour que vous puissiez lire un livre. En fait, le mécanisme de réglage des chaises était dans tous les cas abîmé (voir les photos). Les chaises ont-elles été achetées lors d'une braderie ou quoi ? La plupart des gens à qui nous avons parlé étaient très mécontents de cette situation et avaient dû mettre des pierres dans le mécanisme abîmé pour obtenir une position un peu plus droite. C'était très, très fréquent pendant notre séjour. Les pierres tombaient et il fallait sans cesse les remettre en place. C'était un sujet de discussion ou de plaisanterie assez courant dans les ascenseurs ou au bord de la piscine. Tous les soirs, le personnel de nettoyage enlevait les pierres et il fallait en trouver d'autres le lendemain. Mon mari a décidé que le bois serait mieux, il a donc ramassé des morceaux de bois sur le sol de la ville (je ne plaisante pas), puis les a ciselés à la bonne dimension avec des pierres pointues qu'il a trouvées sur la plage. Les morceaux de bois ont été très appréciés et nous avons fini par en fabriquer pour d'autres invités, tout en offrant les nôtres à notre départ. Je sais que cela peut paraître incroyable, mais regardez les photos ! Vous ne pourriez pas inventer ce genre de choses ! La "piscine pour adultes" ! !!! Le site Web indique qu'il y a "trois piscines chauffées avec des zones réservées aux adultes". C'est très trompeur. Nous pensions qu'il y avait une piscine réservée aux adultes et nous supposions qu'il s'agissait d'un endroit calme. Ce n'est pas le cas. Il y a une petite zone ou "piscine" avec des chaises longues immergées, c'est ce qu'ils appellent la zone réservée aux adultes. Elle mesure environ 3 mètres sur 10 et ne permet pas de nager. Les autres piscines accueillent toutes des enfants, il n'y a donc pas de véritable piscine tranquille réservée aux adultes. C'est très décevant car c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel. D'autres clients nous ont dit qu'ils avaient eu la même idée fausse. Dans toutes les piscines, vous êtes soumis à des bruits intermittents toute la journée, y compris l'aérobic et le bingo au bord de la piscine. Si vous recherchez le calme et la tranquillité, ce n'est pas ici qu'il faut venir. Les points positifs le personnel non cadre est sympathique et s'efforce de faire du bon travail. Rien de ce qui précède n'est de leur faute. C'est la faute de la direction. par ailleurs, l'entreprise a mis en place un programme de recyclage exemplaire qui inclut les déchets organiques, le plastique et le papier. C'est très agréable à voir. l'endroit est relativement propre.

Just not satisfactory in so many ways Here are the main grievances that I will cover: • Check-in and Upselling • The Rooms, Internet, Noise Level • The Pool Chairs!!!! • The “Adult Pool”!!!! This is not to say there were not other issues, but for me these are the main ones. See also positive notes at the end. Check-In and Upselling Problems started right from the moment we arrived at the hotel. Right beside the front desk are 2 offices staffed with people who wear tags saying they work for the hotel but it would seem they are there to get you to buy other services. During check-in, any questions we had about the hotel were referred to these people. You couldn’t even ask a simple question about what time dinner started. We still had not caught on, and I naively asked about the "adults only" pool. I was again referred to the other offices, and was told they could set us up with "preferred seating" at the adult pool (see further notes below on this subject: The “Adult Pool”!!!!). After check-in we asked about this at the desk we were referred to, only to be told this would be explained by their specialist who would be there in the morning. So by then we knew there was something fishy. We did go to see the "specialist" in the morning and sure enough, he was doing an up-sell. He talked about a “Vacation Package” (probably timeshare) – wait a minute, hadn’t we already bought a vacation package through Westjet? He wanted to give us a free breakfast and talk about it. Sure - the usual timeshare come-on. So you see the connection: tired travellers just off their flight have all their questions redirected to a side office and are then told that in order to get answers you need to come back in the morning when the "specialist" is there (read Sales Guy). It seems the hotel has no qualms about trying to get weary travellers to give up more of their money for these additional “services” and “packages”. In my opinion it is shameless. I have been coming to Mexico 25 years and have never seen such blatant attempts to get their customers to buy more from the minute they walk in the door just when they are most tired and vulnerable. We talked to many other guests who were equally disgusted with this shoddy and unethical practice. The Rooms, Internet, Noise level Forget about internet in the rooms. Our package from West Jet did say there was wifi in the rooms, but neglected to say it doesn't work most of the time! We complained about that and also about the fact our room smelled and after 2 days we were moved to an ocean-front room (we paid for the upgrade). The internet still did not work properly. So we just gave up on that front. The room was very nice until about 8:30 at night when the "entertainment" started at the pool. It was absolutely the loudest music I have ever heard and would probably be damaging to the eardrums. We had to close out balcony door and also needed earplugs just to survive. So much for the upgrade and listening to the surf. We called down and asked them to turn it down. They said they did but we did not hear any difference. The hotel claimed they had 400 guests and some people did like this music. So we went down and saw that there were only 8 people actually watching the show. What about all the parents trying to put kids to bed? What about people just trying to have a relaxing evening, what about those who paid a premium to hear the ocean (ie us) who have to the shut the balcony door and put ear plugs in???? This took much more complaining to both the hotel and West Jet. They did turn it down a little on follow-up nights but we still needed to close the balcony and wear earplugs. So we requested yet another room change, this time to the far side of the building. Finally, the noise was bearable. By then we were on day 6 of our 14 day vacation. The Pool Chairs!!!! This is perhaps one of the most hidden and bizarre aspects of their poor maintenance program. Every single lounge chair at each pool could not be placed properly in an upright position so you could read a book. In fact the mechanism for adjusting the chairs was in all cases mangled (see photos). Did they get the chairs at a fire sale or what??? This is not something you think to ask about in advance when going to a new hotel (ie – “can you actually adjust the lounge chairs?”) So most people we talked to were very unhappy about this and had resorted to putting stones in the mangled mechanism so as to get a bit of an upright position. This was very, very common during out stay. The stones would fall out and you would have to keep putting them back in. It was quite a common discussion point, or joke, on the elevators or poolside. Every night the cleaning staff would remove the stones and then you would have to find some more the next day. My husband decided wood would be better, so he collected wood pieces from the ground in town (I kid you not), and then chiselled them to the right dimension with sharp stones he found in the beach. The wood pieces were very popular and we ended up making some for other guests and also giving ours away when we left. I know this sounds incredulous, but look at the pictures! You couldn’t make this stuff up! The "Adult Pool"!!!! The website states that there are “Three heated pools with adults only areas”. This is quite misleading. We thought there was an adults-only pool which we assumed would be a quiet area. This is not so. There is a small area or “pool” with submerged lounge chairs which is what they refer to as the adults-only area. It is approximately 3 meters by 10 with no room for swimming. The actual swimming pools all allow kids so there is no actual, quiet, adults-only swimming pool. This was very disappointing as this was one of the main reasons we chose this hotel. Other guests told us they had the same misconception. At all the pools, you are subjected to noise off and on all day of various sorts, including pool aerobics and pool-side bingo. If you want peace and quiet, this is not the place to come. On the positive side • Non-management staff are friendly and try to do a good job. None of the above is their fault. It is management. • On another note, they have established an exemplary recycling program including organics, plastics and paper. This was very good to see. • The place is kept relatively clean.

Nous avons séjourné au Burenaventura Grand pendant une semaine en février et nous avons été très impressionnés ! Notre chambre était très propre et se trouvait au rez-de-chaussée, à proximité du hall et des piscines. Tout le personnel était amical et très serviable. Nous remercions tout particulièrement Jessica (service clientèle), la serveuse du bar du hall qui nous a servi du vin tous les soirs (désolée de ne pas avoir retenu votre nom), Edie, Francisco, Raymundo et Venntura. La nourriture était excellente - les pâtisseries étaient toujours fraîches ! L'emplacement était génial ! A seulement 10 minutes à pied du Malecon ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Resort with an Awesome Staff We stayed at the Burenaventura Grand for a week in February and, we were very impressed! Our room was very clean and in the on the main floor which was close to the lobby and the pools. All of the staff were friendly and very helpful. A special thanks to Jessica (customer service), the waitress in the lobby bar who served us wine every night (sorry we didn't get your name), Edie, Francisco, Raymundo, and Venntura. The food was great - pastries were always fresh! The location was awesome! Only a 10 minute walk to the Malecon! We will definitely return!

Très proche du centre-ville. Bonne variété de nourriture d'un jour à l'autre. Plage rocheuse. Les chambres sont bien, mais elles n'ont pas toutes un balcon. Le personnel est formidable. Il manque des carreaux à la piscine, mais ils sont en train de les réparer. Bon séjour dans l'ensemble !

Great location. Great proximity to the downtown. Good variety of food from day to day. Beach is rocky. Rooms are fine, but not all have balconies. Staff are great. Pool is missing some tiles but they are fixing it. Good stay overall!

Nous nous sommes rencontrés ici il y a 21 ans et nous avons une soixantaine d'années. Nous sommes allés au Mexique au moins 30 fois et avons fait une croisière de plus de 120 jours. Surprise, nous sommes allés en taxi du port d'embarquement à l'hôtel... au lieu de l'habituel grand bus. Le personnel est formidable, les chambres sont superbes, l'eau chaude et la pression sont bien meilleures que chez nous. RM 1247 avec balcon et vue sur l'océan. La plage était en bon état, à la fin du mois de janvier, nous y avons passé 10 jours. L'espace piscine est limité, mais nous sommes des adeptes de la plage. La nourriture était surprenante. Nous avons eu des repas merveilleux, en particulier au restaurant de la plage. Nous n'en revenions pas des médaillons de bœuf, hors du commun, qui fondaient dans la bouche. La soupe de fruits de mer à la crème était également à tomber par terre. Ils ont utilisé du bouillon d'agneau et des fruits de mer pour créer une saveur riche. La burria de bœuf au buffet était également un favori. Une grande partie de la nourriture était tout à fait acceptable, si vous ne pouviez pas trouver quelque chose à votre goût, je serais surpris. Le service était génial, même à la plage les serveurs étaient sur le coup, des boissons, des boissons et encore des boissons. Ce n'est pas le Mayan Palace, il faut s'attendre à quelques aspérités. La clientèle est amusante, facile à vivre et semble se mélanger un peu plus que d'habitude.

Location, location, location. We met here 21 years ago, and are in our mid sixties. We have been to Mexico at least 30 times, and cruised for over 120 days. Surprise, we go a cab ride from the scare port to the hotel...instead of the usual big bus milk run. Staff great, rooms great, hot water and pressure, way better than at home. RM 1247 with balcony and ocean view. Beach was in good shape, at the end of Jan. stayed 10 days. Pool area has limited space, but we are beach people. Food was surprising. We had some wonderful meals, especially at the beach restaurant. We could not believe the beef medallions, out of this world, melt in your mouth. Also the cream seafood soup there was to die for. They used lamb broth and sea food to create a rich flavor. Beef burria in the buffet was also a favorite. A lot of the food was totally acceptable, if you could not find anything there to your liking, I would be surprised. Service was awesome, even at the beach the servers were on it, drinks, drinks and more drinks. Hey it's not the Mayan Palace, expect some rough edges. The clientele are a fun crowd, easy going and seemed to mix a little more than normal.

Nous y étions du 5 au 12 janvier 2018. Le vol pour PV était bon et quelques minutes en avance. Nous n'avons pas pu enregistrer notre chambre avant environ 15h. Le processus d'enregistrement était facile. Le personnel était sympathique. C'était notre première visite à PV. Notre chambre était petite mais agréable. Propre. La climatisation fonctionnait bien. Le balcon est petit. Le nôtre n'avait qu'une vue partielle sur l'océan. Le service de ménage était excellent. Nous lui avons donné un pourboire tous les jours. Le terrain est bien entretenu. C'est un bel endroit. Il s'agit toutefois d'un petit complexe. Il ne faut donc pas s'attendre à trouver les mêmes options de restauration que dans un grand complexe. D'un autre côté, vous ne serez pas au milieu d'une foule en séjournant ici. Il y a deux bars en plein air. L'un d'eux sert principalement des margaritas. L'autre sert de tout. La piscine est agréable. Une grande piscine, une plus petite et une pour les enfants. C'est un complexe familial. La plage a un beau sable. Vous pouvez marcher sur une bonne distance sur du sable très fin, mou ou tassé. La baignade n'est pas idéale car l'eau devient rapidement profonde. L'hôtel est très bien situé. Il y a des magasins dans le même pâté de maisons et vous pouvez marcher jusqu'au Malecon en 15 minutes (6 pâtés de maisons). Le Malecon vaut la peine d'être visité. La nourriture est moyenne. Au bout d'une semaine, on s'en lasse. La sécurité à l'hôtel est très bonne. Ils surveillent attentivement. La plus grande déception a été le divertissement. Ils ne sont pas à la hauteur. Je m'attendais à mieux. L'une des expériences que vous vivrez ici ou n'importe où dans le pays est un face-à-face avec un agent de multipropriété. Préparez-vous. Soyez coriace. Soyez prêt à dire non fermement.

Enjoyed our stay at Buenaventura We were there from January 5 -12, 2018. Flight to PV was good and a few minutes early. We could not check into our room until about 3pm. The check-in process was easy. Staff was friendly. This was our first visit to PV. Our room was small but nice. Clean. A/C worked well. Balcony is small. Ours had only a partial view of the ocean. Maid service was excellent. We tipped her every day. The grounds are well kept. It is a pretty place. A smaller resort though. So do not expect the dining options that a large resort provides. On the other hand, you are not in a crowd staying here. There are 2 outdoor bars. One is mainly for margaritas. The other serves everything. The pool is nice. One big pool plus a smaller one and one for kids. This is a family resort. The beach has nice sand. You can walk quite a distance on very fine soft or packed sand. Swimming is not the best here as the water gets deep in a hurry. The hotel is at a VERY good location. There are stores on the same block of you can walk to the Malecon in 15 minutes (6 blocks). The Malecon is worth visiting. The food is average. After a week, you tire of it. The security at the hotel is very good. They supervise carefully. The biggest letdown was the entertainment. It is not up to par. I was expecting more. One of the experiences you will have here or anywhere in PV is a faceoff with a time share agent. Be prepared. Be tough. Be ready to say no firmly.

La seule chose que je peux dire est que la plupart du personnel que nous avons rencontré était merveilleux. Les chambres que j'ai trouvées n'étaient pas tout à fait ce que vous voyez sur le site Web, mais assez propre, pourrait utiliser un peu de mise à jour. La nourriture était décente mais si vous voulez des crêpes et du bacon, vous devez commander au serveur pas toujours disponible au buffet pas une grosse affaire. Beaucoup de service sur la plage et autour de la piscine, donnez un bon pourboire et ils vous apporteront tout ce que vous voulez. La station n'est pas très grande, donc il n'y a pas beaucoup de choix, un seul bar et un seul restaurant à moins que vous ne réserviez à la carte. Nous avons trouvé que beaucoup de gens quittaient l'hôtel parce qu'il était si proche du Melacon pour aller manger au restaurant. Mais dans mon esprit quand vous payez tellement pour votre voyage pourquoi payer pour manger ailleurs tout le temps. Ensuite, et je n'ai pas été impressionné par cela lorsque vous vérifiez, ils coupent votre bande et vous ne pouvez plus utiliser leurs services, nous avions deux heures et demie avant de partir pour l'aéroport. Il nous restait deux heures et demie avant de partir pour l'aéroport. Ils demandaient 100 pesos par heure et par personne si vous vouliez utiliser les installations. D'accord, 100 pesos, ce n'est pas beaucoup, mais pour moi, c'est le principal. Nous avons payé cher notre voyage et nous avons donné des pourboires à tout le monde. Je n'ai pas été impressionné, je n'ai jamais trouvé cela dans aucune autre station que j'ai séjourné. J'apprécie le fait d'être proche du melacon mais je ne choisirais pas d'y retourner. Le Royal Decameron est notre lieu de rendez-vous et il m'a vraiment manqué lors de ce voyage. La piscine pour adultes était toujours occupée par des enfants La plage était rocailleuse, les chaises de la plage et de la piscine n'étaient pas super.

Resort was okay The one thing I can say is most of the staff we encountered were wonderful. The rooms I found weren’t quite what you see on the website but clean enough, could use a little updating. Food was decent but if you want pancakes and bacon you have to order from the waiter not always available at buffet not a big deal. Lots of beach service and around the pool, tip well and they bring you anything. Not a huge resort so not a lot of choices one bar and one restaurant unless you book the al a carte. We found a lot of people left as you are so close to the melacon to eat out. But in my mind when you pay so much for your trip why pay to eat somewhere else all the time. Next and I wasn’t impressed by this when you check out they cut your band off and you no longer can use their services, we had two and half hours before we left for the airport. They wanted 100 pesos an hour per person if you wanted to use the facilities. Okay 100 pesos is not that much but to me it is the principal we paid good money for our trip and we tipped everyone constantly. I was not impressed I have never found this at any other resort I have stayed at. I like you are close to the melacon but I would not choose to go back. The royal decameron Is our go to and I really missed it this trip. Adult pool always had kids in it Beach was rocky, beach and pools chairs not great.

le terrain est magnifique, bien entretenu, les piscines sont très bien aménagées (la partie réservée aux adultes est plus calme), le buffet offre beaucoup de choix, le personnel d'accueil est sympathique et arrangeant. Oscar le barman était génial ! Dulce la serveuse l'était aussi. Les chambres sont propres, la douche est basique, je suggère qu'ils installent des barres d'appui pour la sécurité. Il faisait très chaud et humide lors de mon séjour, il a donc fallu un certain temps pour rafraîchir la pièce - des ventilateurs de plafond seraient utiles. Le seul inconvénient de cette visite était lié à l'afflux d'enfants et de familles pour le tournoi de football (qui a lieu tous les ans), ce qui a entraîné beaucoup de bruit, des enfants au bar (boissons non alcoolisées), des files d'attente au dîner au cours des trois derniers jours. Ils n'étaient pas mauvais, mais il y avait beaucoup de bruit. Sinon, c'est un bon endroit pour séjourner.

great location the grounds were lovely, well maintained, pools terrific layout( quieter, adult area as well), buffet offered lots of choices .Wait staff friendly and accommodating. Oscar the bartender was awesome ! Dulce the waitress was as well. Rooms clean , shower basic- suggest they install grab bars for safety. It was very hot and humid when I was there so it took some time to cool the room off- ceiling fans would help. The only downside this visit was related to the inundation of kids and families for the soccer tournament( that occurs annually) which resulted in lots of noise, kids at the bar( soft drinks), lineups at dinner during the last 3days. They weren't bad it was just so noisy. Otherwise a good place to stay.

J'ai séjourné au Buenaventura du 16 au 23 octobre. L'hôtel est propre, petit, facile d'accès. La nourriture était toujours excellente, beaucoup de choix et généralement plus chaude que dans les autres hôtels où j'ai séjourné. Eduardo est un serveur extraordinaire pour la piscine et la plage. Son excellent service a rendu notre séjour plus relaxant. L'hôtel est toujours à 5-10 minutes à pied du centre-ville, mais les gens doivent se rendre compte que le Malecon s'étend sur un kilomètre après l'arrivée à l'hôtel. J'ai séjourné plus loin et pris le bus et j'ai tout autant apprécié. Il y avait des travaux de construction à l'hôtel pendant toute la semaine où nous y étions, pas de bruit majeur mais certaines allées étaient bloquées, ce qui rendait les déplacements un peu plus difficiles. Il y avait également 3 mariages pendant la semaine où nous étions là. Les mariages n'ont pas envahi tout le complexe, mais certaines zones ont été interdites d'accès pendant la semaine. Les chaises longues près du bar de la balançoire étaient mon endroit préféré. Elles sont censées être réservées aux adultes, mais tous les parents n'ont pas lu les règles, si bien que des enfants sont venus quelques fois. Dans l'ensemble, ce complexe est très agréable. Je reviendrais ici mais je séjournerais aussi dans d'autres stations plus éloignées du centre-ville si le prix était le même ou moins cher.

Clean Friendly Resort ! Stayed at the Buenaventura from Oct 16- 23rd. Hotel is clean, small, easy to get around. Food was always great, lots of selection and usually hotter than other hotels I've stayed at. Eduardo is an amazing server for around the pool and beach. Our stay was made more relaxing by his excellent service. It is still a good 5-10 minute walk to get down town but people need to realize that the Malecon is a mile long after you get there. I've stayed further away and taken the bus and enjoyed it just as much. There was construction going on at the hotel for the entire week we were there, no major amount of noise but some walkways were blocked so getting around was a bit more inconvenient. There were 3 weddings during the week we were there as well. The weddings didn't over take the whole resort but it did make some areas off limits for the week. The lounge chairs by the swing bar were my favorite place. They are suppose to be adults only but not all parents read the rules so kids did come in a few times. Over all this resort is very pleasant. I would stay here again but I would also stay at other resorts farther away from downtown if the price were the same or cheaper.

Bon : Excellente situation - en bord de mer et à seulement 10 minutes de marche de Malecom. Personnel très amical et gentil. Le terrain était nettoyé en permanence. Moyen : La nourriture est bonne mais pas excellente. Principalement des plats mexicains. Les chambres sont propres mais dépassées (surtout les salles de bains), c'est un vieil hôtel qui a besoin d'être rénové. La climatisation est également vieille. Mauvais : Importants travaux de construction au milieu de l'hôtel, très bruyants tout au long de la journée. Certaines chambres sont plus bruyantes que d'autres. Nous avons été relogés la 3ème nuit dans une chambre plus calme. Si vous cherchez de la nourriture bio, il n'y a pas de choix ! Ils essaient de vous faire participer à leur présentation pour l'Hotel Club Vacation. Si vous acceptez, vous obtiendrez une visite gratuite de la ville et un massage, mais vous perdrez aussi plusieurs heures et vous aurez droit à une vente forcée. En résumé, bon rapport qualité-prix (nous l'avons obtenu à prix réduit).

Great location Good: Great location - beachfront and only 10 minutes walk to Malecom. Very friendly and sweet staff. Grounds were cleaned constantly. Average: Food good but not great. Mainly Mexican dishes. Rooms clean but outdated (especially bathrooms), it is old hotel and needs rooms renovation. AC is also old. Bad: Major construction in the middle of the hotel, very noisy going through the whole day. Some rooms are more noisy than others. We were relocated 3rd night to more quiet rm. If you are looking for the Organic food, there is not any selection! They try to get you to their presentation for the Hotel Club Vacation. If you agree, you get free city tour and massage but you will also waste several hrs and get the hard sell. In summary, good value for the Money (we got it at discounted cost).

Cet hôtel se trouve sur la plage et à quelques pâtés de maisons du célèbre Malecon de Peurto Vallarta, une belle promenade le long de la plage avec des boutiques de l'autre côté de la rue, du centre-ville et de la zone romantique. Il s'agit d'un hôtel plus petit (4 étages) qui a fait l'objet de nombreuses améliorations. Le personnel de cet hôtel est tout simplement merveilleux, le terrain et les espaces publics extérieurs sont magnifiques ! Le restaurant est un patio surélevé sur le sable, la nourriture et les sièges sont 5* Il y a aussi un buffet. Nous sommes allés à cet hôtel une dizaine de fois et nous y retournerons ! La plupart des membres du personnel sont là depuis longtemps et nous accueillent à notre arrivée. Nous nous sentons comme à la maison !

This hotel is on the beach and just a couple of blocks the the famous Peurto Vallarta Malecon, a beautiful walk along the beach with shopping across the street, the downtown and the Romantic Zone. It is a smaller hotel (4 stories) and has had a lot of upgrades. The staff at this hotel is just wonderful, the grounds and outside public places are beautiful! The dining is a raised patio on the sand, the food and seating are 5* There is a buffet as well. We have been to this hotel about 10 times and will go again! Most of their staff have been there a while and welcome us when we arrive. We feel like we are at home!!

Ce petit hôtel est très authentiquement mexicain. Le hall d'entrée est charmant, le terrain est magnifiquement entretenu et tout est très propre. La clientèle est un mélange agréable de familles et d'individus venant de partout, ainsi que de la population locale. La nourriture est excellente. Le club pour enfants dispose d'un personnel formidable. La piscine est très agréable. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Il se trouve à distance de marche des magasins et des sites touristiques de Puerta Vallarta. Les chambres sont agréables et la plage est superbe. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques.

Great place to be! The smaller hotel is very authentically Mexican. Lobby area is lovely, grounds are beautifully kept and everything is very clean. The clientele is a nice mixture of families and individuals from all over as well as local people. The food was amazing. The kids club has great staff. The pool area was really nice. I would recommend this hotel to anyone. It is within walking distance to Puerta Vallarta stores and sights. The rooms are nice and the beach is great. All in all we had a fantastic vacation.

Le premier jour, nous nous sommes fait piéger par un contrat de partage de temps. Nous aurions dû dire NON dès le départ et poursuivre nos vacances. Après cela, nos vacances ont commencé. Le terrain est magnifique, les chambres mériteraient d'être rénovées, mais elles sont propres. Le personnel est très sympathique et arrangeant. La plupart du temps, nous avons marché sur le Malecon jusqu'à Vallarta, après avoir passé du temps sur la plage ou à la piscine. Une fois que nous avons découvert le restaurant Sunset ou le restaurant à la carte, nous y avons dîné tous les soirs en admirant l'océan. La nourriture était de premier ordre, avec une présentation magnifique, une grande qualité et un excellent service de la part de tout le personnel. Le superviseur, Jonathan, et son équipe de travailleurs, nous ont servi pieds et poings liés. Jonathan s'arrêtait à chaque table et discutait avec les clients, ainsi qu'avec son personnel amical. Il n'hésitait pas non plus à se mettre au service des clients en cas de besoin. Nous avions l'impression de dîner avec des amis tous les soirs. Le Buenaventura restera sans aucun doute un lieu de séjour idéal au Mexique. Charlie et Larry

great resort and location On our first day we got roped into a TIME SHARE gig. We should have just said NO in the beginning and gone on with our holiday. After that our holiday began. The grounds are beautiful, the rooms could use some updating but were clean. Staff is super friendly and accommodating. Most days we walked the Malecon into Vallarta, after spending time on the beach or at the pool. Once we discovered the Sunset Restaurant or a la cart, we had dinner there every night overlooking the ocean. The food was top notch, with wonderful presentation, great quality and excellent service by all the staff. The supervisor, Jonathan, and his team of workers, waited on us hand and foot. Jonathan would stop at every table and converse with patrons, along with his friendly staff. And he would even jump in to serve if there was a need. We felt like we were having dinner with friends every night. So we will definitely keep the Buenaventura as a great place to stay in Mexico. Charlie and Larry

Trip Central m'a beaucoup aidé au cours des dix dernières années pour mes vacances chaudes annuelles. Je ne peux pas dire assez d'éloges sur Nicole Deforest. Je l'ai contactée cet été pour un voyage à Puerto Vallarta. Elle a dépassé les attentes normales d'un agent de voyage. Elle nous a aidés, moi et le groupe de onze personnes, à planifier notre voyage, elle nous a aidés à surmonter de nombreuses difficultés en cours de route, telles que les problèmes de passeport et de paiement, les annulations et les changements de participants. Sa diligence et sa patience face à des clients comme nous. West Jet, le personnel de Buenaventura et le suivi avec Trip Advisor sont, à mon avis, inégalés. Nicole fait vraiment honneur à sa profession. Mes futurs plans de voyage incluront toujours son expertise. Le Buenaventura Grand Hotel &Spa est un complexe hôtelier que je visiterais à nouveau. La première impression de l'hôtel est limitée car il n'a pas l'éclat et l'attrait cosmétique d'autres hôtels, mais dès l'entrée, on est envahi par un sentiment de confort. Le rapport entre le personnel et les clients est équilibré et chaque membre du personnel fait tout son possible pour que vous vous sentiez spécial. Le personnel semble apprécier son travail, ses tâches et ses collègues. Je dirais que c'est le meilleur personnel que j'ai connu dans un hôtel. J'aimerais saluer un membre du personnel en particulier, Edwardo, dont le poste de travail se trouve sur la plage et qui sert les clients. Il marchait dans le sable toute la journée sans jamais perdre un instant, il se souvenait de votre nom et de votre boisson préférée. Leticia Galena, du restaurant-buffet Frutas & Flores, vous met à l'aise et vous détend. Elle vous met à l'aise et vous détend pendant qu'elle s'occupe de vous. dans l'ensemble, l'hôtel est extrêmement propre et bien rangé, et surtout, vous avez toujours de l'eau chaude dans la douche, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres complexes hôteliers. La sécurité de l'hôtel est irréprochable. Sa présence est subtile, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez sur le site. La plage fait l'objet de patrouilles constantes, avec une section délimitée par des cordes où vous pouvez vous détendre et profiter du soleil. Les vendeurs de plage sont surveillés de près et ne peuvent pénétrer dans la zone clôturée qu'avec l'autorisation des gardes de sécurité. C'est génial. Aussi bien que cela puisse paraître, on peut toujours trouver quelques points négatifs. La plage a besoin de plus de sable, il est difficile d'entrer dans l'eau à cause des galets et des rochers. Le complexe devrait avoir plus d'animation nocturne après 22 heures. Je pense que la clientèle qui fréquente l'hôtel est plus âgée, beaucoup de retraités qui prennent leur retraite tôt dans la soirée. Une fois les spectacles terminés vers 22 heures, tout s'arrête. Si vous voulez socialiser ou danser un peu, vous êtes obligé de quitter l'hôtel. Évidemment, c'est à la fois un avantage et un inconvénient pour les clients, en fonction de l'individu. J'ai une suggestion ou une solution pour remédier à ce problème. Peut-être que le complexe pourrait organiser des fêtes ou des soirées dansantes le vendredi et le samedi soir, jusqu'à minuit ou une heure du matin, avec des spectacles. Après tout, vous êtes en vacances, pourquoi ne pas vous amuser ! Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience très agréable et je recommencerais. Je tiens à remercier Nicole Deforest de Trip Central et le personnel du Buenaventura Grand Hotel & Spa pour leur service client exceptionnel.

Great Resort Trip Central has been very instrumental to me in the last decade with my yearly hot holiday. I can not say enough excellent accolades about Nicole Deforest. I approached her this summer about a trip to Puerto Vallarta. She went above and beyond normal travel agent expectations. She helped me and the group of eleven secure travel plans, she assisted with numerous hardships along the way, such as: passport and payment issues, cancellations and participant changes. Her diligence and patience when dealing with clients like us. West Jet, Buenaventura staff and follow up with trip advisor, in my opinion, is second to none. Nicole is truly a strong credit to her profession. My future travel plans will always include her expertise. The Buenaventura Grand Hotel &Spa is a resort I would visit again. First impression of the hotel is limited as it doesn't have the flash and cosmetic appeal of other hotels, but upon entering you are over come with a feeling of comfort. There was an even ratio of staff to guests, each staff member goes out of there way to constantly make you feel special. The staff appear to enjoy their work, job duties and coworkers. I would say they were the best staff I have ever experienced at a resort. I would like to acknowledge one of the staff members in particular, Edwardo, who's work station is on the beach serving guests. He walked in the sand all day long never missing a beat, he would remember your name and your drink preference. Also Leticia Galena of the Frutas & Flores buffet restaurant. She makes you feel so comfortable and relaxed while she caters to you. 0verall, hotel is extremely clean and tidy, best of all you always had hot water in the shower which is not always the case at other resorts. Hotel Security is top shelf. It has a subtle presence no matter where you are on the resort. The beach area is constantly patrolled with a roped of section where you can relax and soak up the sun. Beach Vendors are closely watched and can only enter the roped off area when granted permission by the security guards. It's awesome. As good as it sounds, you can always find a few negative points too. The beach needs more sand, it is a challenge to enter the water due to the pebbles and river rock. The resort needs to have more night life after 10 pm. I believe the crowd that frequents the hotel is older in nature, a lot of pensioners that retire early in the evening. After the evening shows end around 10 pm, everything shuts down. If you wanted to socialize or dance a little you are forced to leave the resort. Obviously this is both a plus and a minus for guests depending on the individual. I have a suggestion or solution to possibly rectify the problem. Perhaps the resort could have parties or dances on Friday and Saturday night, they could go to midnight or 1am with live entertainment. After all your on a holiday why not have some fun! All in all, I had a very enjoyable experience and would do it all over again. I would like to thank Nicole Deforest from Trip Central and the staff at Buenaventura Grand Hotel & Spa again, just outstanding customer service.

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, le service était merveilleux, tout le personnel est si gentil et amical, ils ont rendu notre séjour encore meilleur. La nourriture était excellente au buffet, nous n'avons pas été très impressionnés par la nourriture au restaurant à la carte, ce n'était pas assez et pas aussi bon que le buffet. Nous sommes très heureux et satisfaits, nous aimerions y retourner une deuxième fois

We had an amazing time at this resort, service was wonderful, all the Staff it's so nice and friendly, they make our stay even better. Food was excellent at the buffet, we weren't to impressed with the food at the Resturant a la carte, wasn't anough and not as good as the buffet. We are very happy and satisfied, we would like go back a second time

On ne saurait trop dire à quel point l'hôtel et son personnel ont été merveilleux pendant notre séjour. Tout le monde a été très amical et a répondu à tous nos besoins. La nourriture était excellente et les boissons délicieuses. Excellent complexe hôtelier !

Amazing Resort One cannot say enough about how wonderful the hotel and their staff were during our stay. Everyone was so friendly and accommodating to anything we needed. The food was excellent and the beverages delicious. Excellent resort!

L'hôtel est situé à 6 pâtés de maisons du Malecon. Il est facile de s'y rendre à pied. Les bus locaux sont très faciles à prendre à partir de cet endroit. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et toujours serviable. La nourriture était bonne. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui vont à PV.

Jan 4-18, 2017 The hotel is located 6 blocks from the Malecon. Easy walking distance. The local buses are very easy to get around on from this location. The hotel staff was very friendly and were always helpful. Food was good. I would recommend this hotel to anyone going to PV.

Le personnel du Buenaventura était le meilleur. Je retournerais certainement dans ce complexe et je le recommanderais à d'autres personnes. La seule chose que je peux dire qui n'allait pas, c'est qu'il y avait quelques garçons bruyants de la fraternité qui étaient odieux et ennuyeux, mais ce n'était pas la faute du centre de villégiature.

Great location, amazing service! The staff at the Buenaventura were the best. I would definitely go back to this resort and would recommend it to other people. The only thing that I can many be say that was wrong was there were some loud frat boys that were obnoxious and annoying but it wasn't the resorts fault.

En plein cœur de la ville. Le personnel était formidable et, comme le complexe est petit, nous avons pu faire la connaissance de plusieurs clients et employés. Il y avait une bonne variété de plats délicieux. Le terrain était bien entretenu et accueillant.

Small, intimate resort. Right in the heart of town. Staff were amazing, and because the resort is small, we got to know several guests and employees. There was a good variety of delicious food. The grounds were well-maintained and welcoming.

Il s'agit d'un petit hôtel agréable situé en plein cœur de la ville. Il est à distance de marche d'à peu près tout. La nourriture était bonne. Le service était aléatoire. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour passer quelques semaines !

Very good location! This was a nice small hotel right in the middle of town. It's within walking distance of pretty much everything. Food was good. The service was hit or miss. All in all a good place to unind foe a couple of weeks!

Nous avions une chambre confortable et une grande et savoureuse variété de nourriture et de boissons, mais ce qui m'a le plus plu, ce sont les cours d'exercices dans la piscine chaque jour. La fiesta mexicaine du vendredi soir était également exceptionnelle.

Most enjoyable holiday! We had a comfortable room and a great and tasty variety of food and drinks but the most enjoyable for me were the exercise classes in the pool each day. The Mexican fiesta on Friday night was also quite exceptional.

À l'arrivée, il se peut que l'on vous donne une chambre sans balcon, avec une fenêtre donnant sur un parking, une rue ou un mur de briques de l'hôtel voisin. Les chambres sont minuscules. Ce n'est pas pour cela que l'on va au Mexique. Il faut discuter gentiment avec le concierge pour obtenir la chambre demandée. Le personnel est sympathique. La plage est agréable. La proximité de la ville est parfaite.

Average Tired Resort Apon arrival you may be given a room with no balcony, just a window that looks onto a parking lot/street view or a brick wall of the next resort. Rooms are tiny. Not something you go down to Mexico for. You have to nicely chat with the concierge to get the room you asked for. Staff is friendly. Beach is nice. Closeness to town is perfect.

L'hôtel est agréable et très bien situé en ville, à quelques pas de nombreux restaurants et magasins. La nourriture était décente mais le buffet peut devenir vieux assez rapidement. La plage était fermée pendant la moitié de notre séjour à cause des grandes marées, mais ils ne peuvent rien y faire. Les piscines étaient propres. Le personnel est très serviable et sympathique. Les boissons étaient également bonnes. La bière n'avait pas le goût de l'eau et les bars étaient propres. Les chambres étaient propres et adéquates, même si les lits étaient un peu fermes à mon goût. Nous avons réservé un dîner romantique pendant notre séjour et nous avons eu droit à un dîner à trois plats pour environ 15 $ chacun et la nourriture était vraiment bonne. Dans mon pays d'origine, un dîner coûterait facilement 40 dollars par personne. Le club pour enfants était génial et le personnel leur a fait confiance.

Nice resort. Very family friendly The hotel is nice and a great location in town walking distance to tons of restaurants and shops. The food was decent but the buffet can get old pretty fast. Beach was closed half of our stay due to high tides but nothing they can do about that. Pools were clean. The staff are all very helpful and nice. Drinks were also good. The beer did not taste watered down and the bars were kept clean. Rooms were clean and adequate although the beds were a little firm for my liking. Booked a romantic dinner while we were there and got a 3 course dinner for roughly $15 each and the food was really good. Easily a $40 per person dinner where I am come from. The kids club was awesome and the staff there made them easy to trust.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Le terrain était très propre, la nourriture était fraîche et chaude, les chambres étaient belles et propres et le personnel était serviable et amical. Coffre-fort dans la chambre, réfrigérateur approvisionné tous les jours. À quelques pâtés de maisons du malecon. Proche de l'épicerie, de la laverie, etc.

Friendly and clean. We really enjoyed our stay here. The grounds were kept very clean, food was fresh and hot, rooms were nice and clean and the staff were helpful and friendly. In room safe, stocked fridge daily. A few blocks from the malecon. Close to grocery store, laundry etc.

les chambres et l'ensemble de l'hôtel étaient très propres et bien entretenus. le personnel très sympathique. bon emplacement, juste à côté de la plage et des deux piscines pour plus de commodité. la nourriture était excellente et le personnel toujours sympathique. excellent emplacement, très proche de la ville, à environ 10-15 minutes à pied, ce qui était agréable. la foule était un peu plus âgée cependant et les choses se sont arrêtées assez tôt, car le groupe avec lequel j'étais avait entre 23 et 29 ans et voulait faire des choses un peu plus tard que 22h00. il pourrait être un peu cher, mais cela pourrait être dû à la période à laquelle j'étais là. dans l'ensemble, bonne expérience pour la première fois au Mexique !

great hotel & location! the rooms and whole hotel were very clean and well kept. very friendly staff. good location right on the beach and the 2 pools for convenience. the food was excellent and the staff were always friendly. great location very close to town about a 10-15 minute walk which was nice. the crowd was a little older however and things shut down pretty early as the group I was with between 23-29 and wanted to do things a little later than 10:00pm. could be a little pricy but that could have been the time I was there. overall great experience for first time in Mexico!

Nous sommes allés à Buenaventura plusieurs fois et nous ne pouvons imaginer qu'il faille améliorer le service, l'hospitalité, la présentation de la nourriture, l'entretien du terrain, l'emplacement et le personnel heureux, l'accueil est si chaleureux et nous nous sentons comme une famille, beaucoup de membres du personnel sont là depuis plusieurs années. J'adore cet hôtel et je prévois d'y retourner très bientôt - nous avons 81/83 ans.

Buenaventura Hotel We have been to Buenaventura several times and can't imagine any improvement is needed in the service, hospitality, food-presentation, grounds-keeping, location and happy staff, the welcome is so warm and we feel like family, many of the staff have been there for several years. I just love this hotel and plan another trip there very soon--we are 81/83 yrs.

J'ai vraiment apprécié mon séjour à Buenaventura, Puerto Vallarta. L'emplacement est 5 étoiles, à distance de marche du centre-ville et situé sur la plage. Le terrain et la plage sont d'une propreté exceptionnelle et le personnel de l'hôtel, en particulier les serveurs et les barmans, est fantastique. La nourriture était excellente et d'une qualité digne d'une croisière dans les restaurants Ala Carte. Le restaurant de la plage, ouvert à l'heure du déjeuner, proposait une cuisine de qualité et très variée. La note de quatre étoiles est due au manque de cohérence dans l'offre des bars. Nous aimons le champagne, mais la disponibilité était aléatoire. J'y retournerai....un excellent rapport qualité-prix et un super service !

Great Resort! I really enjoyed my trip to Buenaventura, Puerto Vallarta. The location is 5 star, walking distance to downtown and located on the beach. The grounds and beach are kept exceptionally clean, and the staff at the hotel, particularly the servers and bartenders are fantastic. The food was super and up to cruise quality in the Ala Carte restaurants. The beach restaurant open at lunch time was good food with lots of variety. The four star rating is due to the lack of consistency in bar offerings. We like champagne but availability was hit and miss. I will go back....great value and super service!