Nous avons fait de notre mieux pour profiter de notre semaine au Grand Sirenis. Cet hôtel ne mérite vraiment pas une bonne note. La nourriture n’était pas terrible. Aucune attention n’a été portée aux besoins alimentaires particuliers. Mon ami a eu une intoxication alimentaire qui a duré deux jours. Nous avons trouvé les piscines très sales et la plupart d’entre elles sont assez profondes. Un jour, il y avait du vomi dans la piscine peu profonde. Le personnel est formidable, en particulier Ana au buffet et Anthony au bar de la réception. Il y a bien des spectacles le soir, mais tout est pratiquement fermé dès 23 h. Ce serait sympa de pouvoir danser ou profiter un peu de la vie nocturne. Le complexe est immense, donc si vous avez des problèmes de mobilité, je vous déconseille cet endroit.

Average Resort We made the best our our week at Grand Sirenis. This resort should definitely not be rated high. The food was not the best. There was no consideration for dietary needs. My friend got food poisoning for two days. We found the pools to be very dirty and the majority of the pool is fairly deep. One day the shallow pool had throw up in it. The employees are wonderful, especially Ana at the buffet and Anthony at the front bar. They do have shows in the evening, however everything pretty much shuts down by 11:00. It would be nice to be able to dance or have a bit of night life. The resort is huge so if you have mobility issues, I would avoid this one.

C'était le plus grand complexe hôtelier où je sois jamais allé, mais je suppose que j'en attendais tout simplement davantage. Les algues s'accumulaient sur la plage et ils ne la nettoyaient pas, à part la petite zone devant la section « Executive ». Les autres complexes hôteliers de cette partie de la côte disposaient de tracteurs pour nettoyer les plages. Il y avait aussi une multitude de mégots de cigarette dans le sable. Je n'ai pas apprécié que les agents de voyage restent tout le temps près de la piscine pour essayer de vendre des excursions (ne me harcelez pas quand je suis en vacances). Nous avons fait quelques réservations à la carte, mais je n'ai pas aimé la cuisine italienne : mes pâtes ressemblaient à de la soupe, il n'y avait que de la sauce et j'ai dû chercher mes pâtes. Nous avons gardé le restaurant de steaks pour la fin et avons été extrêmement déçus. Une heure et demie d’attente (les gens partaient) pour que notre repas arrive, et là encore, ce n’était pas très bon. La salle de jeux Galaxy était fermée tout le temps. Attention : si vous arrivez avant 15 h, ils vous facturent 40 $ pour un enregistrement anticipé, ce qui ne vous donne que le bracelet pour pouvoir entrer dans le complexe. Si vous refusez de payer les 40 $, on vous dit que vous pouvez attendre à l’extérieur du complexe.

Decent resort This was the biggest resort i have ever been to, saying that i guess i just expected more from it. The seaweed was rolling in and they did not clean the beach only the small area in front of the executive section. Other resorts along this stretch had tractors that cleaned the beaches. There was a ton of cigarette butts in the sand as well. I didnt like the tour operators were at the pool the entire time trying to sell excursions (dont hassel me while im on vacation) we did some a la cart reservations was not a fan of the italian my pasta was like eating a soup it was all sauce i had to search for my pasta. We saved the steak place for last and was extremely dissapointed. And hour and a half wait (people were leaving ) for our food to arrive, and again was not very good. The game galaxy was closed the entire time. Be warned if you check in before 3pm they charge you a $40 fee for early check-in , that only gives you the bracelet so that you are allowed into the resort. If you refuse to pay the $40 usd you are told that you can wait outside the resort.

Le Grand Sirenis est un complexe hôtelier absolument magnifique. Où que l'on regarde, c'est un véritable tableau. Il y a de très grands palmiers et de magnifiques fleurs partout. L'endroit est très spacieux et les enfants ne se sont jamais ennuyés. Où que l'on aille, quelle que soit l'heure de la journée, on trouve toujours des chaises ! Il y a de nombreux bars un peu partout dans le complexe et on peut toujours se restaurer. La nourriture était bonne, mais pas très variée. J'ai changé de chambre trois fois. J'ai eu de très nombreux problèmes avec mes chambres, notamment un nid de guêpes qui m'empêchait d'entrer et de sortir de ma chambre. De plus, on m'a servi des graines de tournesol (auxquelles je suis allergique) au restaurant italien, ce qui m'a valu une visite chez le médecin. Ils m'ont pourtant demandé si j'avais des allergies et m'en ont quand même servi. J'ai demandé à maintes reprises, pendant plusieurs jours, qu'on m'apporte des serviettes, un matelas pour le canapé-lit, et qu'on répare mon réfrigérateur et mon coffre-fort. Je n'ai même pas pris la peine de signaler le sèche-cheveux cassé. La fille au téléphone à la réception me raccrochait simplement au nez, c'était incroyable. Finalement, les choses ont été réglées quand j'ai laissé un mot en espagnol à la femme de ménage avec un gros pourboire. Même s'il y a eu beaucoup de problèmes, je recommanderais quand même ce complexe ! L'ambiance était très relaxante et le paysage était le plus magnifique que j'aie jamais vu, et j'ai voyagé dans de nombreux endroits ! Personne dans notre groupe n'est tombé malade, à part l'incident d'allergie, mais nous utilisions du gel hydroalcoolique avant chaque repas. Les enfants se sont vraiment bien amusés. J'y retournerais (en sachant qu'il faut s'adresser directement au directeur en cas de problème et insister pour obtenir des solutions). Si vous êtes facile à vivre et que vous ne vous laissez pas perturber, vous passerez un bon moment. Si les petits détails vous dérangent et que vous voulez une chambre parfaite, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal pour vous !

Stunning grounds, unhelpful staff Grand Sirenis is an absolutely beautiful resort. Everywhere you look, it is picture perfect. There are very tall palm trees and beautiful flowers everywhere. It is very spacious and the kids never got bored. Anywhere you go, no matter the time of day, you can find chairs! There are many bars all around the resort and always food available. Food was good but not a ton of variety. I changed rooms 3 times. Many many problems with my rooms including a wasp nest making it impossible to get in and out of my room. Also, they fed me sunflower seeds (I am allergic) in the Italian restaurant resulting in a visit by the doctor. They even asked my allergies and fed it to me anyways. I asked many many times over several days to have towels, a mattress for the pull out, to fix my fridge and safe. I didnt even bother with the broken hair dryer. The girl on the phone to the lobby would just hang up on me, it was unreal. Finally stuff got done when I left a note for the maid in Spanish and a big tip. Although there were lots of problems, I would actually still recommend the resort! It was a very relaxing vibe and the scenery was the most stunning I have seen, and I have been to many places! No one in our group got sick minus the allergy mishap, but we did use sanitizer before every meal. The kids had the best time. I would return here (knowing to go right to the manager for problems and be pushy about solutions). If you are easy going and things roll off your shoulder, you'll have a good time. If the little things bother you and you want a perfect room, maybe not the best for you!

Énorme complexe hôtelier. Le personnel était formidable. Les boissons étaient très bonnes. La chambre était un peu vieillotte. Beaucoup de bars et de restaurants. Adapté aux enfants et aux adultes. La plage est magnifique. Le parc aquatique est une bonne idée. Je me suis senti en sécurité. Le hall d'entrée est agréable.

Big fun resort Huge resort Staff were wonderful Drinks very good Room slightly outdated Lots of bars and restaurants Kid friendly Adult friendly Beach is beautiful Nice touch with water park Felt safe Pretty lobby

Bel hôtel, très bien équipé. La seule petite chose que je note comme "mauvaise" est que lorsque nous avons demandé un oreiller supplémentaire, une jupe de lit, etc. il a fallu plus de 5 heures et 4-5 rappels à la réception pour le faire. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

Good hotel! Nice hotel, stuff as well. Only small thing which I mark as “bad” is that when we asked for additional pillow, bed skirt etc it took more than 5 hrs and 4-5 reception reminding to do. Overall nice hotel.

Le séjour au Grand Sirenis Punta Cana a été une expérience merveilleuse. Le complexe est magnifique, les plages sont les meilleures que nous ayons jamais fréquentées, le terrain est impeccable, notre chambre est confortable, propre et toujours bien entretenue.

Amazing Resort Staying at the Grand Sirenis Punta Cana was a wonderful experience. The resort was beautiful, the beaches were the best we have ever been to, the grounds were immaculate, our room was comfortable, clean and always cared well for.

L'hôtel était correct, les chambres étaient bondées et il y avait des fourmis. La plage n'était pas propre du tout le see weed était dans les montagnes certainement pas entretenu et l'hôtel n'a même pas essayé. La plage était terrible si vous cherchez une station avec une piscine et une plage ce n'est pas ça. La piscine était grande mais comme la plage n'était pas agréable, tout le monde était à la piscine, ce qui la rendait bondée et l'eau sale. La zone de toboggans pour enfants n'était pas bien entretenue et la plupart des toboggans causaient des bleus ou des éraflures en essayant de les descendre, les enfants n'ont utilisé cette zone que deux fois sur 7 jours.

Not so grand! The hotel was ok the rooms were crowded and there were ants. The beach was not clean at all the see weed was in mountains definitely not maintained and the hotel did not even try. The beach was terrible if you are looking for a resort with a pool and beach this is not it. The pool area was large but since the beach was not enjoyable everybody was at the pool area which made it crowed and the water dirty. The slide area for kids was not well maintained and most of the slides caused bruising or scrapes when trying to go down the kids only used the area twice out of 7 days.

Ce centre de villégiature était excellent. Je le recommande vivement. Le personnel était sympathique et le terrain était propre et bien entretenu. La nourriture était excellente et très variée. Il y avait beaucoup de divertissements. Ma seule plainte est que le système de plomberie doit être réparé. Le premier jour, notre agent de voyage nous a demandé de ne pas tirer la chasse d'eau avec le papier hygiénique. On nous a dit de l'emballer et de le mettre dans la poubelle, puis de tirer la chasse d'eau par crainte d'un problème de refoulement dû au fait que le système de plomberie n'était pas adéquat Cela ne devrait jamais être un problème si un hôtel est classé 5 étoiles.

Great Resort This resort was excellent. I would highly recommend it. The staff was friendly and the grounds were clean and well maintained. The food was top notch, lots of variety. There was lots of entertainment. My only complaint is the plumbing system needs to be fixed. We were instructed by our travel rep on our first day not to flush our toilet paper. We were told to wrap and put in the garbage can and then flush for fear of a backup problem due to the plumbing system not being adequate That should never be a problem if a hotel is rated 5 stars.

La plage est magnifique, les chambres sont agréables, propres et bien approvisionnées en eau et en sodas. La nourriture était bonne, avec un bon choix. Nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était poli et formidable, ils travaillent dur, nous avons parfois dû attendre mais ils sont occupés et 8 étaient heureux d'attendre quelques minutes.

Great vacation The beach is beautiful, the rooms were nice, clean and stocked with water and sodas. Food was good, nice selection. We enjoyed our stay here. The staff was polite and great, they work hard, sometime had to wait but they are busy and 8 was happy to wait a few minutes.

Plutôt 10/10. Facilité de réservation des restaurants qui étaient pour la plupart excellents. Les chambres étaient adaptées à une petite famille. La piscine était belle, la plage était belle et le parc aquatique était super. Le service était bon. Beaucoup d'endroits pour manger. Pas de plaintes.

Great Resort Pretty much a 10/10. Easy to book restaurants which were mostly great. Rooms were suitable for a small family. Pool was nice, beach was nice, and waterpark was great. Service was good. Lots of places for food. No complaints.

La nourriture n'était pas excellente et il fallait marcher pour accéder à quoi que ce soit. Je n'ai pas apprécié qu'ils essaient de vendre leur service de multipropriété. Réserver des restaurants par l'intermédiaire du concierge est inutile, ils ne peuvent réserver que deux à la fois. Je préférerais faire la queue ou réserver par le biais d'une application en ligne comme d'autres stations. La meilleure partie était Heidy au bar de la piscine. Elle était le meilleur membre du personnel. De plus, il n'y a jamais eu d'argenterie ou de verres aux repas. Le personnel prend une éternité pour vous donner des choses au buffet.

Wouldn’t go back The food was not great and it was a walk to get to anything. I didn’t appreciate them trying to sell their timeshare service. Booking restaurants through concierge is unnecessary they can only book a couple at a time. I would rather wait in line or book through an online app like other resorts. The best part was Heidy at the swim up bar. She was their best staff member. Also never any silverware or glasses at meals. Staff take forever to get you things at the Buffett.

Cet hôtel était vraiment bien. Notre première chambre avait une forte odeur d'humidité, nous avons demandé une nouvelle chambre le lendemain et nous en avons reçu une mais avec des lits plus petits. Il y a beaucoup d'activités et les restaurants à la carte sont très bons. Le buffet était bien, beaucoup de choix mais la plupart du temps le même tous les jours. Je recommanderais cet hôtel pour une famille, car mes enfants ont passé un excellent moment !

entertaining resort This hotel was really nice. Our first room had a strong smell of humidity, we ask for a new room the next day and we received one but with smaller beds. Lots of activities happening and the a la carte restaurant were really good. The buffet was o.k, lots of choices but mostly the same every day. I would recommend this hotel for family, because my kids had an awesome time!

J'étais sceptique après avoir lu de mauvaises critiques, mais cela a dépassé mes attentes. Plage magnifique, belle chambre, dîners délicieux, temps magnifique. Beaucoup de choses à faire ! La propreté générale pourrait être améliorée mais j'ai constamment vu des gens peindre et apporter des améliorations à la propriété. J'y séjournerais à nouveau.

Nice place! I was skeptical after reading poor reviews but it exceeded my expectations. Gorgeous beach, nice room, delicious dinners, beautiful weather. Lots to do! Overall cleanliness could be improved but I constantly saw people painting and making improvements to the property. Would stay again.

J'aime tout ce qui concerne les centres de villégiature :) Les employés sont sympathiques et très accommodants. Mon réfrigérateur est toujours approvisionné et ma chambre est toujours propre :). Mon seul commentaire est que le parc aquatique pour les enfants est un peu sale, sinon cet endroit a beaucoup à offrir ! je reviendrai certainement bientôt.

Amazing experience I love everything about the resorts:) Friendly employees and very accommodating. My fridge is always stocked up and my room is always clean:). My only comment is the water park for the kids are a little dirty other than that this place has a lot to offer! definitely will come back again soon.

J'ai été déçue par ce complexe. La chambre n'était pas propre, les draps étaient tachés, la nourriture n'était pas la meilleure et nous avons trouvé un énorme cafard dans notre chambre. Ce complexe a besoin de plus d'employés parlant anglais car nous avons eu du mal à communiquer. Le site Internet indique un classement de 4,5 étoiles, mais nous ne lui donnons que 2,5 étoiles.

Would not recommend I was disappointed in this resort. The room was not clean, sheets were stained, the food was not the best and we found a huge cockroach in our room. This resort definitely needs more English speaking employees as we found it difficult to communicate. The website indicates a 4.5 star rating but would only give it 2.5.

L'hôtel était très bien. De belles chambres, de belles piscines, une belle plage. La nourriture au buffet était très bonne, pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Toujours une bonne variété disponible. Les plats à la carte étaient généralement bons. Le steak et le japonais étaient nos préférés. Les plats italiens et brésiliens étaient assez bons. Le seul que nous n'avons pas aimé était le méditerranéen. Nous avons apprécié notre café du matin au coffee house et nous avons été très satisfaits du service du personnel. Ne croyez pas les critiques négatives, nous y retournerions sans aucun doute.

Excellent Week The hotel was very good. Nice rooms, nice pools , great beach. The food at the buffet was very good, for breakfast, lunch and dinner. Always a good variety available. The a la cartes were generally good. Steak, Japanese were our favourite. Italian and Brazilian were fairly good. Only one we didn’t like was Mediterranean. We enjoyed our morning coffee at the coffee house and generally very pleased with the service of the staff. Do not believe the negative reviews we could definitely go back.

C'est la quatrième fois que nous retournons dans ce centre de villégiature. Tout d'abord, vous trouverez des avis mitigés sur chaque établissement que vous visiterez, alors prenez-les avec un grain de sel. Les employés de l'hôtel font tout ce qui est en leur pouvoir pour s'assurer que vous passiez un séjour extraordinaire ! Un grand merci à Rosa pour son merveilleux service, ainsi qu'à Karla, Maria et Pedro R. Ces personnes ont rendu notre voyage mémorable ! Nous sommes revenus d'ici il y a seulement quelques jours et nous cherchons déjà à réserver notre cinquième séjour dans ce complexe. Nous l'avons recommandé à nos amis et à notre famille qui y sont également allés et qui disent maintenant qu'ils ont "trouvé leur station" Il y a tellement de petites choses à faire ici que vous ne vous ennuierez jamais. La disposition des lieux est idéale, car elle permet aux gens de se disperser et de ne pas tomber les uns sur les autres.

Amazing every time! This is our 4th time returning to this resort. First of all, you are going to find mixed reviews about every resort you look at, so take each with a grain of salt. The workers at the resort will go out of their way to make sure you have an amazing stay! Shout out to Rosa for her wonderful service, as well as Karla, Maria, and Pedro R. Those people had made our trip memorable! Just returned from here only a few days ago and we are already looking to book our 5th trip to the resort. We have recommended this to our friends and family who have also been to the resort who now say they "have found their resort!" So many little things to go here that you will never be bored. The layout is great as it allows folks to be spread out and not be falling over each other.

Plage : Superbe ! Nourriture : Médiocre - le mari a attrapé la salmonelle ! Service : Bon dans les restaurants à la carte, sinon médiocre. Chambre : La suite familiale était très bien (en termes de taille) mais l'odeur de moisi et la vétusté (par exemple, la tête de lit était moisie et extrêmement sale). Parc aquatique : la moitié du parc était fermé pour cause de réparations Dans l'ensemble, nous en avons eu pour notre argent... mais je ne le recommanderais pas !

Average resort! Beach : Great! Food: Mediocre - husband got salmonella! Service : Good at the A la carte restaurants, otherwise poor. Room : Family suite was great (size wise) but moldy smell and old (for example the headboard was moldy and extremely dirty). Waterpark : half of it was closed down for repairs Overall good value for what we paid for I guess… but I wouldn’t recommend it!

Nous avons choisi ce complexe après avoir visité son homologue mexicain il y a quelques années. En comparaison, celui-ci a été très décevant. Allez plutôt au Maya Rivera ! Les points forts : grande plage, belle piscine, beaucoup de chaises. Les points faibles : la nourriture était terrible et les protocoles de sécurité alimentaire très faibles, la propriété est vieillissante, les chambres familiales sont très petites et ne conviennent pas à une famille, et il y a beaucoup de familles et beaucoup (beaucoup d'enfants) là-bas. Dans l'ensemble, si vous pouvez faire une bonne affaire et que vous ne vous souciez pas d'une nourriture décente, c'est très bien. Si vous recherchez quelque chose d'un peu plus proche des vacances, continuez à chercher.

Some highlights, some lowlights! We chose this resort after visiting its Mexico sister property a few years back. This one was a disappointment by comparison. Go to the Maya Rivera instead! The highlights; great beach, nice pool, lots of chairs. The lowlights: food was terrible with very little food safety protocols, the property is aging, family suite rooms are very small and not great for a family, and there are a lot of families and a lot (a lot of kids) there. Overall, if you can get this for a good deal and don’t care about decent food, then it’s fine. If you are looking for something a bit more vacation-y, then keep looking.

Personnel sympathique, très belle chambre et nourriture fantastique. Je reviendrais ici pour d'autres vacances. J'ai été en République Dominicaine environ 20 fois et cet hôtel avait la meilleure nourriture que j'ai eu sur l'île.

Great Resort Friendly Staff, Very nice room and the food was fantastic. Would return here for another vacation. Have been to the Dominican Approx 20 times and this hotel had the best food I have had on the island.

Les chambres étaient propres et spacieuses, nous avons séjourné dans une suite familiale avec un adolescent. L'enregistrement et le départ se sont faits facilement. La nourriture était comme à Cuba, je ne suis pas très difficile mais il n'y avait pas beaucoup de saveur ou de variété d'aliments. Les mêmes choses dans les deux buffets tous les jours. Pas de légumes, seulement deux choix de fruits. J'ai vécu de pâtes et de hamburgers. Les pâtes préparées devant vous au buffet étaient les seules choses chaudes et le personnel n'était pas aimable. Les hamburgers au snack-bar de la plage étaient corrects si on en prenait un cuit. Le parc aquatique a été la meilleure journée, pas de file d'attente, c'était propre. Le snack bar du parc aquatique était meilleur que le buffet. Le restaurant italien était incroyable, et le service était très rapide pour deux personnes. Le restaurant japonais était excellent, les sushis étaient frais. Les boissons étaient correctes, si vous avez trouvé une boisson que vous aimez, restez-y. J'ai essayé différents cocktails et la plupart n'étaient pas bons. Le bar de la piscine étant la seule zone peu profonde de la piscine était occupé par les enfants et les adultes parce que personne ne pouvait se tenir debout ou traîner ailleurs. La plage était propre, l'océan était propre. Beaucoup de chaises, mais peu d'ombre, ce que tout le monde sait en voyageant dans des endroits tropicaux.

2024 Family Trip Rooms were clean and spacious, we stayed in a family suit with one teenager. Check in and out were smooth and easy. Food was like Cuba, I’m not super picky but not much flavour or different variety of foods. Same things are both buffets everyday. No vegetables only two fruit options. I lived off pasta and hamburgers. The pasta made infront of you at the buffet was the only things hot and staff wasn’t friendly. Burgers at the beach snack bar were ok if you got a cooked one. Water park was the best day, no waiting in lines, it was clean. The snack bar at the water park was better than the buffet. Italian restaurant was amazing, and service was beyond quick for two people. Japanese restaurant was amazing, sushi was fresh. The drinks were ok, if you found a drink you like stick with it. I tried different cocktails and most were not good. Pool bar being the only shallow area of the pool was busy with kids and adults because nobody could stand or hangout anywhere else. Beach was clean, ocean was clean. Lots of chairs just minimal shade which everyone knows travelling to tropical places.

Nous avons séjourné ici au début du mois de février et le complexe était charmant ! Nous avons pris une suite familiale qui était en très bon état. La chambre était nettoyée tous les jours, le réfrigérateur réapprovisionné. Le terrain était bien entretenu et toutes les parties communes et les salles de bains étaient toujours nettoyées/entretenues. Les buffets avaient toujours beaucoup de nourriture avec de nombreuses options. La qualité de la nourriture était également fantastique. Les cartes à la carte étaient excellentes, vous pouvez les réserver vous-même sur leur site web et en prendre autant que vous le souhaitez. La piscine était très propre et la plage était magnifique, sans aucune algue. Le personnel était agréable et amical dans tous les domaines. Le parc aquatique était très amusant, pas de file d'attente du tout. Mon fils s'est fait quelques égratignures dans le dos à cause des toboggans mais rien de bien méchant. Le bar du parc aquatique ne sert que de la bière, pour information, alors apportez une boisson mélangée si c'est ce que vous aimez. J'ai l'habitude d'être attaquée par des insectes lorsque nous partons, mais je n'ai eu que quelques piqûres pendant toute la semaine, et je n'avais pas d'insecticide sur moi. Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il faut parfois attendre un certain temps avant d'être servi dans les bars. Le bar de la plage était très lent, ils ont besoin de personnel supplémentaire. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est un excellent rapport qualité-prix, un endroit très convivial pour les familles !

Loved this resort We stayed here at the beginning of February and the resort was lovely! We got a family suite which was in great shape. Room was cleaned every day, fridge restocked. The grounds were well kept and all common areas and bathrooms were always being cleaned/cared for. The buffets always had lots of food with many options. The quality of the food was fantastic as well. A la cartes were great, you can book themselves yourself from their website, have as many as you want. The pool was very clean and beach was gorgeous and no seaweed at all. Staff was pleasant and friendly in all areas. Water park was very fun, no lines at all. My son did get a couple scratches in his back from the slides but nothing too bad. The bar at the water park only serves beer, FYI, so bring a mixed drink if that’s what you’re into. I normally get attacked by bugs when we are away but only got a few bites all week, and didn’t have bug spray on. Only con I can think of is that it can take a while to get served at the bars. The beach bar was very slow, they need some extra staff out there. All in all, this resort is a great value for the price, very family friendly place!!!

Nous ne voyageons pas beaucoup, alors gardez cela à l'esprit. Le terrain de l'hôtel était magnifique. Le service à la clientèle et la propreté pourraient être améliorés. Le parc aquatique a amusé les enfants mais n'est pas conforme aux normes de sécurité canadiennes. Rentrez vos coudes ou apportez des pansements. Les toboggans sont comme du papier de verre. Si vous avez besoin d'aide dans votre chambre, préparez-vous à appeler plusieurs fois. Notre carte de crédit a également été volée et utilisée. La plage était très belle, bien qu'il y ait eu quelques mégots de cigarettes dans le sable. Les enfants ont adoré les vagues. On se sentait en sécurité dans l'eau et nous avons vu un banc de beaux poissons. Les restaurants à la carte étaient savoureux et vous pouviez en réserver autant que vous le souhaitiez. Nous avons évité les présentations de vente à haute pression de time share, car nous avions été prévenus à l'avance. Ils vous appellent à plusieurs reprises pour vous demander comment se passe votre séjour et comment ils peuvent l'améliorer. Ils ne donneront pas suite à vos demandes et essaieront seulement de vous attirer à la réunion de vente. Est-ce que j'y retournerais ? Non, mais mes enfants ont adoré, nous avons passé de bons moments en famille et nous ne nous sommes pas ruinés.

Meh We don’t travel a lot so keep that in mind. The resort grounds were lovely. The customer service and cleanliness could use improvement. The water park entertained the kids but would not be up to Canadian safety standards. Tuck in your elbows or bring a load of bandaids. The slides are like sandpaper. If you require help in your room, be prepared to call many times. Our credit card was also stolen and used. The beach was lovely, although quite a few cigarette butts in the sand. The kids loved the waves. It felt safe in the water and we saw a school of beautiful fish. A la carte restaurants were tasty and you could book as many as you want. We avoided the high pressure sale presentation for time share as we were warned in advance. They’ll call repeatedly asking how your stay is and how they can make it better. They won’t take action on your requests and only attempt to lure you to the sales meeting. Would I go back? No, but my kids loved it, great family time was had and we didn’t break the bank.

Le Grand Sirenis est un établissement propre et agréable, doté d'un personnel nombreux et sympathique. Les chambres sont propres et de bonne taille, mais un peu vieillottes. Les buffets offrent beaucoup de choix et les restaurants de spécialités sont savoureux ! Les piscines et les plages étaient propres et facilement accessibles. Si je retourne un jour en RD, il est possible que je choisisse à nouveau le Grand Sirenis !

Grand Sirenis is a clean pleasant resort with with an abundance of friendly staff. The rooms are clean and a good size but slightly dated. Food at the buffets had plenty of choices and specialty restaurants were tasty! Pools and beaches were clean easily accessible. If I ever go back to DR, it's possible I'd choose Grand Sirenis again!

Le complexe est idéal pour les enfants, il y a beaucoup d'activités et le parc aquatique est très amusant pour eux Nous avons apprécié le restaurant japonais et le steak house. Nous n'avons pas essayé d'autres restaurants La piscine était super pour les enfants de 9 et 6 ans, ils ont pu jouer au ballon et nager dans la piscine à hauteur de la taille

Good resort for kids The resort was great for kids, lots of activities and the water park was fun for them The resort is typical resort food, we did enjoy the Japanese restaurant and the steak house. We did not try any other restaurants The pool was great for the kids 9 and 6, they were able to play ball and swim in the waist high pool

Les chambres étaient très belles et la femme qui les a nettoyées était merveilleuse ! Elles étaient très humides et sentaient le renfermé. Je me gelais parce que l'air et les ventilateurs étaient allumés, mais s'ils étaient baissés ou éteints, c'était humide. J'ai apprécié que la suite familiale soit équipée d'une cloison. Le terrain était magnifique mais il y avait beaucoup de déchets dans et autour des buissons. La plupart des employés étaient formidables, mais il y en avait quelques-uns qui l'étaient moins. L'homme qui nous a fait entrer dans le complexe était horrible. Il nous a fait attendre pendant une heure pour nous placer avec une autre famille dans la même villa et n'a absolument pas tenu compte du fait que j'avais besoin d'une villa au rez-de-chaussée et d'être proche du hall en raison de mon handicap. Au lieu de cela, il nous a mis dans la villa la plus éloignée possible. Lorsque d'autres membres du personnel ont vu que j'avais du mal à marcher jusqu'à la villa, ils nous ont immédiatement changé de chambre et se sont montrés très conciliants. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de voiturettes de golf pour aider les gens à se rendre à la plage ou dans le hall. Le complexe est immense et ils n'ont que des voiturettes de golf pour faire la navette avec les VIP. Si vous avez du mal à marcher, ne réservez pas cet hôtel. J'ai dû louer un scooter à cause de la taille de l'établissement. Il n'y a qu'une voiturette de golf pour se rendre au parc aquatique, mais ne soyez pas pressé, ils sont à l'heure de l'île. Comparé à Cuba (où je suis allé plusieurs fois), c'est inacceptable. À Cuba, des voiturettes de golf passaient toutes les 10 à 15 minutes pour demander aux gens s'ils voulaient faire un tour. Je n'ai pas non plus apprécié le buffet. L'omelette du matin était bonne. En dehors de cela, c'était horrible. Je pense qu'il y a eu une bonne nuit où nous avons mangé là parce que nous avons manqué notre réservation à cause d'une excursion. Oh, les chariots à la carte étaient horribles. Pire que le buffet. Nous avons pris le brésilien, le méditerranéen et le français. Nous avons attendu une heure et demie pour manger au Mediterranean et c'était horrible. Je ne l'ai même pas mangé. Nous avons manqué le japonais (qui est censé être le meilleur) et avons choisi de ne pas aller au steak house car notre ami a été extrêmement malade à cause de la nourriture du restaurant français. Je ne suis pas un mangeur difficile. J'ai été à Cuba 3 fois et j'ai eu une meilleure nourriture (si vous pouvez le croire) au moins à Cuba les repas servis étaient chauds. la nourriture au buffet était froide. Le fromage nacho froid pour les nachos et le brocoli. La plupart des viandes étaient froides. Il n'y avait qu'une variété de gâteaux pour le dessert et de la crème glacée. Le café, les beignets et les glaces situés à l'extérieur de l'esplanade étaient excellents. La plupart des jeux de la salle d'arcade n'étaient pas utilisés, mais le personnel était merveilleux ! Ils ont aidé les enfants à tout faire et étaient très sympathiques. Les divertissements étaient corrects. Le spectacle de Micheal Jackson était le meilleur. Tous les spectacles pour enfants étaient très tardifs. La dame qui s'occupait des spectacles pour enfants était géniale. J'ai l'impression qu'ils auraient dû être organisés plus tôt. L'application pour toutes les choses à faire dans le complexe était inutile. La plage était charmante. Les hamburgers sur le barbecue de la plage étaient incroyables et le buffet à la plage/piscine était meilleur que celui du hall. Le parc aquatique était vraiment amusant, les enfants se sont bien amusés. Même mon mari a aimé. Bien que les toboggans soient rudes et qu'ils en sortent avec des bleus, ils ont tout de même apprécié. C'était très propre et il n'y avait jamais de monde, donc nous pouvions descendre autant que nous le voulions. Le magasin du hall et le magasin du parc aquatique étaient TRÈS chers. Une bouteille de crème solaire coûte 39 $US. Faites une promenade le long de la plage et allez au Walmart dominicain. J'ai beaucoup de mal à marcher, mais je suis ravie d'y être allée. Les gens y sont tellement gentils et serviables et la crème solaire coûtait 10 $ ! Nous avons fait l'excursion sur le bateau pirate. C'était vraiment bien. Les enfants ont beaucoup aimé et ils ont pu nager avec le requin et quelques raies. Ils ont également pu payer un supplément pour le dauphin. Le voyage aller a duré 45 minutes et le voyage retour plus d'une heure, alors ne les croyez pas quand ils disent que c'est proche. lol C'est Mad Dog qui a réservé cette excursion. Il a été formidable. Il était très sympathique et nous a fait faire une bonne affaire. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 3 étoiles. Je n'ai pas été très impressionné. C'était bien de s'évader, mais la prochaine fois que nous le ferons, ce ne sera pas ici.

Ok resort… The rooms were really nice and the lady who cleaned our room was wonderful! They were very humid and smelled musty. I would be freezing because the air and fans were on but if they were turned down or off it was humid. I did like that in the family suite they had a divider. The grounds were beautiful but there were a lot of garbage in and around the bushes. Most of the employees were great there were a few that were not so great. The man who checked us into the resort was awful. Made us wait for an hour to see about putting us and another family in the same villa and completely disregarded the fact I needed a ground floor and to be close to the lobby because of my disability. Instead put us in the farthest one possible. When other staff seen me struggling to walk to the villa, they immediately changed our room and were very much accommodating. I did not like that they do not have golf carts that came around to assist people if they wanted to go to the beach or lobby. The resort is massive and they only have golf carts to shuttle the VIP people around. If you have an issue walking DO NOT book this hotel. I had to rent a scooter because it was such a big place. They only have a golf cart to the water park but don’t be in a hurry they are on island time. Compared to Cuba (which is where I gone a few times) this is unacceptable. In Cuba they had golf carts coming around every 10-15 minutes asking people if they wanted a ride. I also did not enjoy the buffet. The morning omelette station was good. Other than that it was awful. I think there was one good night we ate there because we missed our reservation due to an excursion. Oh, the a la carts were horrible. Worst than the buffet. We had the Brazilian, mediterranean and the French. We waited 1.5 hours for our food at the Mediterranean and it was awful. I didn’t even eat it. We missed the Japanese(which is suppose to be the best) and opted not to go to the steak house since our friend was extremely sick off the food at the French restaurant. I’m not a picky eater. I have been to Cuba 3x and had better food (if you can believe it) at least in Cuba the meals that they served were hot.the food at the buffet was cold. Cold nacho cheese for the nachos and broccoli. Most of the meat was cold. The only had a variety of cakes for dessert and ice cream. The coffee shop/donut/gelato place located outside of the plaza was amazing. Most of the games in the arcade were not in use but the staff there were wonderful! Assisted the kids with everything and were very friendly. The entertainment was ok. The Micheal Jackson show was the best. All the kids entertainment was very late. The lady that did the kid shows was great. I feel as though it should have been put on earlier. The app for all the things to do in the resort was useless. The beach was lovely. Amazing burgers on the beach BBQ and the buffet at the beach/pool was better than the one in the lobby. The water park was really fun the kids had a great time. Even my husband liked it. Although the slides are rough and they came out with bruises, they still enjoyed it. It was very clean and never busy so we could go down as much as we wanted. The lobby store and the store at the water park was VERY expensive. It is $39US for a bottle of sunscreen. Take a walk along the beach and go to the Dominican Walmart. I struggle a lot with walking but I’m so glad I went. The guys there are so nice and helpful and sunscreen there was $10! We did the pirate ship excursion. It was really good. The kids really enjoyed it and they were able to swim with the shark and some stingrays. They were also able to pay extra for the dolphin. The trip there was 45 minutes and the trip back over an hour so don’t believe them when they say it’s close. lol Mad Dog was the one who booked this excursion. He was great. Very friendly and gave us a great deal on it. Overall I would rate this hotel a 3star. I wasn’t overly impressed with it. It was nice to get away but next time we do it will not be here.

La chambre que nous avons occupée aurait besoin de plus de nettoyage et l'air conditionné n'a rien fait. L'hôtel est censé être rénové mais il semble qu'il doive l'être à nouveau. La nourriture est la même que dans n'importe quel autre hôtel de Bavaro et je suis sûr qu'ils s'approvisionnent tous auprès des mêmes fournisseurs. Le service était vraiment bon. La plage n'est pas le sable blanc de Bavaro, mais elle est quand même bien.

Not a 4 star resort The room we stayed at would need more cleaning and air conditioning didn't do anything. It is supposed to be renovated but looks like it has to be renovated again. The food is the same as any other Bavaro resort and I'm sure they all get the same suppliers. The service was really good. The beach isn't the white sands of Bavaro but still good.

Nous sommes allés dans 3 stations Grand Sirenis cette année. Cuba, Mexique et Punta Cana. C'est de loin la pire station que nous ayons visitée au cours des 20 dernières années. Tout, des chambres au lobby en passant par la piscine et les restaurants. Les chambres étaient sales, même avec des pourboires tous les jours. Il y avait une fuite d'eau et il a fallu beaucoup de temps pour que quelqu'un vienne la réparer. Quand on nous a demandé si nous pouvions changer de chambre, ce n'était pas possible, nous avons utilisé des serviettes tous les jours car il y avait toujours une fuite. Le service est extrêmement médiocre et impoli pour la plupart. Souvent le personnel ne salue pas, a toujours l'air malheureux, ce qui rend l'hôtel inaccessible pour les autres. C'est surtout le bar du hall d'entrée qui est le pire. La plupart du temps, on nous a servi de la vieille bière. Le bar de la piscine est lent et le service ne peut pas répondre à la demande. Ils servent les adultes et ignorent les adolescents et les jeunes enfants qui veulent commander des boissons non alcoolisées. Ce n'est pas un complexe familial. Le parc aquatique n'est pas bien entretenu, la plupart des gens, adultes et enfants, se sont plaints de s'être coupés ou égratignés en descendant les toboggans. Manque de divertissement. Les chariots à la carte sont corrects et le buffet est le même tous les jours. Un soir, dans l'un des restaurants, nous avons été les premiers à faire la queue (groupe de 10 personnes avec de jeunes enfants) et on nous a dit d'attendre pour qu'ils puissent nettoyer les tables afin d'accueillir notre grand groupe, ce qui était très bien, mais les deux groupes suivants, également un groupe de 10 personnes et 6 personnes, ont été assis avant nous. Le personnel s'est mis à placer d'autres tables pour accueillir ces deux groupes en premier tout en laissant sans surveillance la table non nettoyée qui nous était destinée. Lorsqu'on leur a demandé, ils ont répondu qu'il fallait attendre qu'ils viennent la nettoyer pour que nous puissions nous y asseoir. En plus de cela, nous avons attendu plus de deux heures pour notre repas. Lorsqu'on leur a demandé pourquoi cela prenait trop de temps, ils ont répondu que c'était à cause des commandes des autres grands groupes. Pendant que les autres commandaient leurs boissons, nous avons commandé la nourriture en premier, sachant que nos enfants avaient faim. Les hamburgers, hot-dogs et pizzas pour enfants ont été apportés en dernier, alors que les enfants dormaient. Pendant tout ce temps d'attente, les commandes étaient même erronées. Au restaurant suivant, on nous a servi un petit pain moulé et on a essayé de nous dire qu'il s'agissait d'un petit pain aux légumes et on l'a comparé au petit pain aux graines de pavot qui ne ressemblait pas du tout à la moisissure verte et floue sur le petit pain. Ils l'ont enlevé et nous ont demandé si nous le voulions toujours ou si nous devions en prendre un nouveau. C'était ridicule. Nos enfants en ont été traumatisés et n'ont plus voulu manger quoi que ce soit avec des petits pains, craignant souvent que quelque chose n'aille pas avec la nourriture servie. Les buffets sont fermés pendant un certain temps, de sorte que deux snack-bars et une pizzeria à emporter sont ouverts, mais la plupart du temps, ils étaient également fermés, laissant les gens affamés et contrariés. Si vous n'avez pas pris d'en-cas, vous mourrez de faim jusqu'à ce que le dîner soit ouvert. Je ne recommanderais absolument pas ce complexe à qui que ce soit.

Worst Grand Sirenis resort We went to 3 Grand Sirenis resort this year. Cuba, Mexico and Punta Cana. This was by far the worst resort we have been in the past 20 years. Everything from rooms, lobby to pool to restaurants. Rooms were dirty even with tips every day. There was a water leak and took very long time for someone to come fix. When asked if we could switch rooms it wasn't an option, used towels everyday cause it stilp leaked. The service is extremely poor and rude for most. Often the staff don't greet, always look unhappy, makes it unapproachable for others. Mostly the front lobby bar is the worst. Most times were served old beer. Pool bar is slow service cannot keep up with the demand. They serve adults and ignore the teens and younger children when wanting to order non alcoholic drinks. Not a family friendly resort. Waterpark is not well maintained, most people, adults and kids complained about getting cuts or scrapes going down the slides. Lack of entertainment. A la carts is ok and buffet is same everyday. One night at one of their restaurants we were first in line (group of 10 with young children) told to wait so they can clean up the tables to accommodate out large group which was fine but the next two groups were also a group of 10 and 6 were seated before us. The staff gathered to put other tables to accommodate those two groups first while still leaving the non clean table unattended that was meant for us. When mentioned they said we still have to wait till they come to clean it to sit us at it. On top of that we waited for over 2 hours for our food, when asked why it was taking too long they replied due to the other large groups orders. While others were ordering their drinks, we ordered food first instead knowing our kids were hungry. The kids hamburgers, hot dog and pizza were last brought out last by then kids were sleeping. All the time waited the orders were even wrong. Next restaurant was served molded bun and tried to tell us it was a vegetable bun and compared it to the poppy seed bun which look nothing like the green fuzzy mold on the bun. They picked it off and asked if we still wanted it or get a new one. That was ridiculous. Our kids were traumatized by it and didn't want to eat anything with buns, often afraid something is wrong with the food being served. There's a time frame when buffets are closed so two snack bars and a takeout pizza place are open but most of the time they were also closed leaving people hungry and upset. If you didn't pack snacks, you'd starve till dinner is open. I would definitely not recommend this resort to anyone.

Points forts Le personnel s'efforce de maintenir la station propre. Les serveurs de bar s'efforcent d'agir rapidement. L'équipe de divertissement est la même, des activités de jour aux spectacles de nuit, et reste énergique. La plage est propre. Stephanie, l'organisatrice de mariages, est formidable et répondra à vos attentes. Inconvénients Le mini-bar de la chambre n'a été approvisionné que deux fois par semaine. Les serveurs sont lents à prendre les commandes de boissons dans les restaurants (la nourriture est déjà à moitié consommée avant d'en recevoir une). Certains employés du service photo de l'hôtel sont impolis. Le billard et le terrain de basket sont inutilisables.

3.5 star at most Pros The staff work hard at keeping the resort clean. The bar tenders try to move quickly. Entertainment team are the same crew from day time activities to nightly shows, and remain energetic. Beach was clean. Stephanie the wedding planner is amazing and will meet your expectations. Cons The mini bar in the room was only stocked twice in a week. The waiters are slow at taking drink orders in restaurants (food will be over half eaten before receiving one). Some the workers at the photo services in resort are rude. The pool table and basketball court are unusable.

Bel hôtel, niché dans une zone privée, bien aménagé avec un beau paysage et des terrains bien entretenus. Plage magnifique. Notre chambre était agréable et spacieuse. La zone publique semble manquer d'aération car il y faisait très chaud. La nourriture n'était pas excellente mais correcte. Le service à la carte n'était pas mieux et la nourriture était froide. La plupart du personnel était très sympathique.

Family resort Nice hotel, nestled in a private area, well layed out with a beautiful landscape and grounds were well kept. Wonderful beach. Our room was nice and spacious. The public area seems lack of ventilation as it was muggy. The food was not the greatest but was ok. A la carte service was no better and the food was cold. Most of the Staff were very friendly.

Nous revenons d'un séjour d'une semaine avec deux adolescents. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. La plage était magnifique après quelques jours en raison de la période de l'année. Le personnel était formidable et attentif. La nourriture était toujours accessible et il y avait beaucoup de variété au buffet. Nous n'avons pas utilisé les chariots à la carte. Nous n'avons pas vraiment utilisé le parc aquatique mais les filles ont apprécié une matinée là-bas. Le terrain était propre et joli. Nous avons assisté à quelques spectacles nocturnes. Nous reviendrons.

Great family resort! We just came back from a weeks stay with 2 teenagers. We really enjoyed ourselves. Beach was gorgeous after a couple of days due to the time of year. Staff were great and attentive. Food was always accessible and there was a lot of variety at the buffet. We didn’t do the a la carts. We didn’t really use the water park but the girls enjoyed one morning there. The grounds were clean and pretty. We enjoyed a couple of night time shows. We would return.

C'est un bon hôtel, orienté vers les familles, nous avons beaucoup aimé notre séjour, mais il y a de petites choses qui pourraient être changées pour rendre le resort extraordinaire. Tout d'abord, la réception n'a pas toujours été d'une grande aide, j'ai demandé une chambre au premier étage, avec une baignoire et un berceau pour le bébé, et j'ai parlé espagnol (j'ai trouvé que les connaissances en anglais de la plupart des employés étaient très faibles), et la personne à la réception a simplement dit ok. Quand nous sommes allés dans la chambre, elle était au 3ème étage, avec une douche et la chambre avait 2 lits doubles, ce que je n'avais même pas demandé et il ne me l'a même pas demandé. Donc sans déballer, nous sommes retournés et avons demandé une autre chambre, cette fois la réception a fait un travail formidable, dommage que je n'ai pas retenu son nom pour lui écrire un GRAND merci ! Il nous a donné une super chambre : premier étage, près de la plage, grand lit dans la chambre, baignoire dans la salle de bain. Ensuite, nous avons dû appeler plusieurs fois et nous rendre en personne juste pour régler des problèmes de télévision et de lit d'enfant qui a été apporté dans notre chambre à 22 heures alors que nous dormions, ils ont juste ouvert la porte et l'ont poussé à l'intérieur, alors que nous n'avons pas répondu à la porte. Deuxièmement, le parc aquatique, l'eau n'était pas nettoyée, en particulier dans la piscine pour enfants, notre bébé a eu la maladie des mains, des pieds et de la bouche, ce qui a ruiné notre merveilleuse routine de vacances pendant 2 jours ; presque sûr de l'eau qu'elle a bu dans la piscine. Le reste était bien, la nourriture, les piscines, les activités, les bars, le club pour enfants, etc. Je reviendrais, mais au moins si des changements sont apportés dans les 2 domaines mentionnés. Et je le recommanderais à des familles et des amis, mais en les informant des problèmes, afin qu'ils puissent décider par eux-mêmes. La note globale serait de 3,5 étoiles.

Good experience It is a good hotel, family oriented, we liked our stay very much, but there were small things that could be changed to make the resort amazing. First of all, the front desk was not always helpfull, i asked for a room on the first floor, with a bathtub and a crib for the baby, and i spoke spanish (i found that their english knowledge for most of employees was very poor), and the person at the front desk just said ok. When we went to the room, it was at the 3rd floor, with shower and the bedroom had 2 double beds, which i did not even request and he did not even ask me. So without unpacking, we went back, and asked for another one, this time the front desk did a wonderful job, to bad i did not retain his name to write a BIG thank you! He gave us a great room: first floor, near the beach, king bed in the bedroom, bathtub in the bathroom. Then, we had to call several times and go in person just to fix tv problems and crib which was brought to our room at 10 PM when we were sleeping, they just opened the door and pushed it in, when we did not answer the door. Second, the waterpark, the water was not cleaned, especially in the kids pool, our baby had the hand feet and mouth disease, which ruined our wonderful vacation routine for 2 days; pretty sure from the water she drank in the pool. The rest was good, food, resort pools, activities, bars, kids club.etc. I would come back, but at least if changes in the 2 mentioned areas will be done. And I would recommend it to families and friends, but advise them of the issues, so they could decide by themselves. The overall rating would be 3.5 stars.

La station est très bien, le terrain est magnifique, la nourriture est correcte, le service est 3/10, il n'y a pas beaucoup d'animation, je n'y retournerais pas et ne la recommanderais pas. La plage était magnifique. Les chariots al la n'étaient pas très bons sur le japonais. Les boissons sont correctes, le temps est magnifique.

Ok resort Ok resort beautiful grounds ok food service 3/10 not much entertainment I wouldn't go back or reccomend. Beach was beautiful. The al la carts were not that good on Japanese. Drinks ok weather amazing.

Magnifique terrain, personnel généralement sympathique. Activités amusantes avec le personnel d'animation pendant la journée et grands spectacles le soir. La nourriture était bonne, en particulier dans les restaurants à la carte qui étaient très faciles à réserver. Les chambres mériteraient d'être rénovées, mais cela ne nous a pas trop dérangés. Ce n'est certainement pas un complexe hôtelier de luxe mais c'était très bien pour ce que nous recherchions. Nous avons passé des vacances incroyables et mémorables.

Great family resort! Beautiful grounds, mostly friendly staff. Fun activities with entertainment staff during the day and great shows at night. Food was good especially at a la carte restaurants which were very easy to book. Rooms could use a bit of tlc but we weren't bothered by it too much. This is definitely not a luxury resort but was great for what we were looking for. Had an amazing,memorable vacation.

Nous étions un groupe de 21 personnes. Les réservations dans les restaurants ont été faites en demandant toujours des tables pour nous tous. Le restaurant italien n'a pas été flexible avec nos accommodations même si nous avions un anniversaire à célébrer. Dans l'ensemble, le service au bar du hall principal était horrible, à tel point que vous ne vouliez pas commander de boisson à cause de l'attitude des femmes qui y travaillaient. Toutes n'étaient pas désagréables, certaines avaient un merveilleux sourire. Il y a encore des efforts à faire pour enseigner ou trouver des personnes parlant anglais pour mieux communiquer avec les touristes. En fin de compte, ce fut des vacances agréables pour nous tous car nous avons dû nous adapter à tout ce qui nous était offert.

Good resort We were a group of 21 people . Reservations in the restaurants were done always requested tables for all of us. Italian restaurant was not flexible with our accommodations even that we had a birthday to be celebrated . Overall service at the main loby bar was awful from the point of you didnt want to order any drink because of attitude of ladies working there. Not all of them were unpleasant ,certain ladies had a marvellous smile on their faces . There are still efforts to be made on teaching or finding englishspoken people working there for better communication with tourists . After all it was a pleasurable vacation for all of us because we had to adapt with whatever was offered to us.

Le Grand Sirenis a beaucoup à offrir. Le terrain est bien entretenu et très beau. La plage est impressionnante, avec de nombreux récifs à explorer et dans lesquels nager. La piscine est superbe. Notre suite familiale était bien aménagée. Le wifi est excellent dans tout le complexe. L'accès à la nourriture est aisé (même si elle n'est pas toujours excellente). Cependant, notre séjour a été gâché par quelques éléments clés : 1) Notre enregistrement a été misérable. Nous sommes arrivés environ 30 minutes avant que les chambres ne soient prêtes (pas de problème !), nous nous sommes donc promenés un peu sur le terrain, puis nous sommes revenus. Nous avons ensuite fait la queue pendant 30 minutes supplémentaires parce que plusieurs grands groupes étaient arrivés et qu'il n'y avait pas assez de personnel pour nous aider. La dame très sympathique de l'enregistrement a appelé le service d'entretien pour vérifier notre chambre et nous avons fini par l'obtenir. La chambre elle-même est agréable ! La climatisation et les ventilateurs fonctionnaient bien. Mais nos lits n'étaient PAS faits. Je ne savais pas s'ils n'avaient pas fini ou s'ils avaient été faits par des clients précédents, donc nous ne les avons pas utilisés. Il nous a fallu plus de 6 (SIX) heures et plusieurs appels téléphoniques et visites à la réception avant qu'ils ne fassent enfin notre chambre. Nous étions debout depuis 4 heures du matin, il était 21 h 45 et nous étions épuisés et malheureux. Ce n'est pas un bon début. 2) En lien avec ce qui précède, le service d'entretien n'a pas veillé à réapprovisionner en eau et en serviettes. C'était au hasard si nous recevions même de l'eau. Les serviettes, on peut les gérer, mais l'eau ? Pas vraiment. Il semble qu'ils n'étaient pas bien équipés pour tout le monde. 3) La nourriture est abondante, mais certains des plats préparés n'étaient pas excellents. Les restaurants à la carte étaient... bien. J'ai eu l'impression qu'ils ne parvenaient pas à se rapprocher de ce style de nourriture. Parfois, ils faisaient des choix bizarres. Du thon en boîte dans des sushis ?! Dans le restaurant de style américain "Route 66", les rondelles d'oignon étaient assez bonnes, mais elles étaient accompagnées d'une "sauce" liquide et sans saveur - je pense qu'ils voulaient en faire un aïoli ou quelque chose comme ça ? C'était bizarre. 4) Enfin, le parc aquatique a désespérément besoin d'être rénové. Le personnel était souvent à la limite de l'endormissement, certains toboggans étaient fermés et d'autres semblaient franchement peu sûrs. La peinture de certains d'entre eux s'écaille. Les escaliers menant aux toboggans semblent un peu instables. Malgré tout, nous avons passé une excellente semaine, même en dépit de ces problèmes. C'était le premier grand voyage de notre fille et elle s'est amusée comme une folle. Mais je ne suis pas sûr que j'y retournerais.

An overall ok experience There's much to like about Grand Sirenis. The grounds are well maintained and quite beautiful. The beach is awesome, with lots of reef to explore and swim in. The pool area is great. Our family suite room setup was well laid out. The wifi is great throughout the resort. There is ample access to food (even if that food is not always the greatest). However, our stay was marred by a few key areas: 1) Our check-in was miserable. We arrived around 30 minutes before rooms were to be ready (no problem!) so we walked around the grounds a little bit and then came back. We then waited in line for 30 minutes more because several large groups had arrived and there was insufficient staffing to help us. The very friendly lady at the check-in called housekeeping to check about our room and eventually we got our room. The room itself is nice! The AC and fans worked well. But our beds were NOT made up. I had no indication whether they had just not finished, or whether they were from previous guests, so we did not use them. It took us over 6 (SIX) hours and several phone calls and front desk visits before they finally made up our room. We had been up since 4am and it was now 9:45pm and we were exhausted and miserable. Not a good start. 2) Connected to the above, housekeeping did not stay on top of replenishing our water and towels. It was hit or miss whether we would even get water. The towels we can manage, but water? Not so much. It just seems like they were not well-equipped for everyone. 3) The food is ample, but some of the prepared dishes were not great. The A La Carte restaurants were...fine. It felt like they did a sub-par job of approximating that style of food. Sometimes they just made odd choices. Canned tuna in sushi?! In the "Route 66" American-style restaurant, their onion rings were quite good, but came with a flavourless and liquidy "sauce" - I think they meant to make an aioli or something? It was weird. 4) Lastly, the waterpark is in desperate need of a makeover. The staff were often borderline sleeping on the job and some of the slides were closed, and others seemed honestly a bit unsafe. The paint on some of them is chipping off. The stairs to the slides seem a little unsteady. Truly we still had a great week away, even in spite of these issues. It was our daughter's first big trip and she had a blast and does not really care about or notice these things. But I'm not sure I'd go again.

Notre séjour dans cet hôtel n'a pas été des plus agréables. Lors de notre première nuit, ils nous ont donné 2 lits doubles au lieu du grand lit que nous avions demandé. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 1 heure du matin. Nous avons trouvé un cafard dans notre chambre ainsi que dans les toilettes de l'hôtel près du bar de la piscine. Ils n'avaient pas de savon le premier jour. Bien que l'hôtel soit adapté aux enfants, ils ne les autorisent pas à participer aux activités récréatives telles que le volley-ball de plage ou le volley-ball aquatique, car ils disent que c'est un risque de jouer avec des adultes. Ma fille a 12 ans. ma fille a 12 ans, 5 ans et 4 ans et joue au volley-ball. Il y a eu beaucoup de plaintes à ce sujet, car c'est la raison pour laquelle nous avons choisi ce centre de villégiature. Un autre inconvénient de ce centre de villégiature est la pression pour mordre dans le paquet VIP. Ils vont vous appeler et si vous neâ €™ pas répondre se montrera à votre porte en essayant de u pour venir au petit déjeuner pour discuter de la pro large avec VIP Je dirai que la plage, la piscine et tous les restaurants étaient merveilleux.

Would not recommend Our stay at this hotel was honestly not the best. On our first night they had given us 2 double beds and instead of the king we had requested. We finally got our room at 1am. We found a cockroach in our room as well in the washroom of the hotel by the pool bar. They had not soaps the first day. Although the resort is kid friendly they do not allow kids to play recreation activities. such as beach volleyball or water volleyball as they said it was a risk to play with adults. My daughter is 12. 5”4 and plays rep volleyball. There were many complaints about this as this is the reason we chose this resort. Another downside to this resort is the pressure to biting the VIP package. They will call you and if you don’t answer will show up at your door trying to get u to come to breakfast to discuss the pro large with VIP I will say the beach, pool and al a cart restaurants were wonderful.

Le parc aquatique pour les enfants est éloigné des chambres. Trois petites zones pour les enfants, une piscine peu profonde pour les plus grands et des toboggans. Une piscine principale et seulement une petite zone pour les enfants. Le reste de la piscine a une profondeur de 1,80 m à 1,80 m. La suite familiale n'est pas vraiment une suite, elle est très petite mais les lits et le lit gigogne étaient au moins confortables. Dans l'ensemble, le complexe était correct mais je choisirai un complexe avec quelque chose près de la zone principale pour que les enfants aient quelque chose à faire autre que d'être dans l'eau et au soleil. Enfin, j'ai eu une urgence médicale avec mon tout-petit et le médecin a été formidable. Nous sommes sortis en ambulance. L'hôtel est à 45 minutes de l'hôpital.

Waterpark area for kids is far from rooms. Three small areas for little kids a shallow pool great for bigger kids and slides. One main pool and only a small area for kids. The rest of the pool is 6ft -7 deep. The family suite is not exactly a suite, very small but beds and pull out bed were at least comfortable. Overall resort was ok but will choose a resort with anything near main area so kids have something to do other than be in the water and sun. Lastly had a medical emergency with my toddler and the doctor was great. Went out by ambulance. Resort is 45 minute from the hospital.

Le terrain était très bien entretenu. Le personnel de l'hôtel était très agréable et je me suis senti en sécurité pendant mon séjour. La nourriture était assez bonne. J'étais nerveux à l'idée de lire des critiques sur certaines chambres, mais je me suis bien fait comprendre à mon arrivée que je m'attendais à une chambre décente, et c'est ce qui s'est passé. Le manque de chaises longues est problématique. En tant que fumeur, je ne pouvais pas supporter que l'on ne puisse s'asseoir que dans un très petit espace dans le hall d'entrée. Je ne recommanderais pas ce complexe à ceux qui veulent du calme. Beaucoup trop d'enfants. Cependant, c'est un endroit fantastique pour ceux qui en ont. Il faut faire attention à certaines activités pour des raisons de sécurité. Les règles de covidance sont inexistantes, ce qui est la norme pour le moment.

Great family resort The grounds were kept in great shape. The hotel staff very pleasant and felt safe during my stay. The food was quite good. I was nervous around reviews of certain rooms but made myself quite clear upon arrival that I expected a decent room and did. Lack of lounge chairs problematic. As a smoker couldn't stand you were only allowed to sit in a very small area in lobby. I would t recommend this resort for those that want quiet. Way too many children. However fantastic place for those that do. Attention needs to be placed on some of the activities for safety reasons. Covid rules non existent which is the norm for now.

Pendant la plus grande partie du voyage, c'était génial ! Un grand coup de chapeau à notre serveuse pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, Rosa Maria ! Elle a fait en sorte que nous nous sentions les bienvenus et chez nous ! Le soleil a brillé pendant les 7 jours ! Pas une goutte de pluie à voir ! On n'aurait pas pu demander un meilleur temps ! La nourriture au centre de villégiature est également très bonne, en particulier la pizza qu'ils proposent chaque jour (mais elle pourrait être améliorée car il peut y avoir un peu de désordre dans les commandes. Parfois, les clients s'appelaient les uns les autres pour s'assurer qu'ils avaient bien leur pizza). Pendant notre séjour, la climatisation de notre chambre était défectueuse. Ils ont envoyé quelqu'un rapidement pour le réparer, mais il n'a pas vraiment bien fonctionné pendant tout le séjour. Les femmes de ménage étaient très courtoises lorsqu'elles nettoyaient notre chambre en notre présence. En particulier le dernier jour, lorsque nous avions le panneau DND sur la porte, le service de nettoyage a appelé pour savoir si nous voulions qu'il vienne nettoyer ou déposer des serviettes. J'ai trouvé que c'était une touche agréable. N'utilisez pas l'ascenseur du bâtiment 39. Ma sœur et moi y sommes restées coincées et personne n'est venu, même si l'alarme d'urgence retentissait. Imaginez que vous soyez coincées avec quelqu'un de claustrophobe et qui a des crises de panique, dans une boîte de 3X3 qui sentait les excréments de centaines de personnes, car la fosse septique se trouvait littéralement à l'extérieur du bâtiment. Vous pouvez vous faire votre propre idée. J'ai ouvert la porte suffisamment pour voir que nous étions entre deux étages, puis elle a commencé à descendre lentement jusqu'à l'étage suivant. Là encore, j'ai dû faire levier pour ouvrir la porte, car elle ne s'ouvrait pas avec le bouton. Cet incident d'ascenseur a été signalé à la réception et à notre concierge, mais personne n'a semblé s'en soucier. Alors, prenez les escaliers ! J'ai même été "invité" au petit déjeuner VIP qui était plus intéressant si j'apportais des logos comme MC, Visa, AMEX. Oh, et n'oubliez pas les pièces d'identité. Vraiment ? Vous venez de découvrir que nous étions coincés dans l'ascenseur et vous nous proposez le petit déjeuner VIP en nous faisant miroiter un voyage gratuit. Il nous a cependant offert (à nous les femmes) un spa de 35 minutes qu'il n'a jamais concrétisé. Un peu déçu du fait que nous avons été à ce resort plusieurs fois, la loyauté ne signifie rien :(

Mixed Feelings..... For most of the trip, it was great! Huge shout out to our waitress during breakfast and lunch, Rosa Maria! She made us feel welcome and at home! The sun was shining for the full 7 days! Not a drop of rain to be seen! Couldn't have asked for better weather! The food at the resort is also very good, especially the pizza that they offer each day (but could do with some fine tuning as it can be a bit of a mess with ordering. Sometimes the guests would call out each others orders to ensure folks got their pizza). Our room during our stay had a bum AC. They did sent someone quickly to fix it, however did not really work well the entire stay. Maids were very courteous when cleaning our room if we were around. Especially on the last day when we had the DND sign on the door, the maid service called to see if we had wanted them to come clean or drop towels off. I thought that was a nice touch. Stay away from the elevator in building 39. My sister and I were stuck in there and no one came, even though the emergency alarm was sounding. Imagine being trapped with someone who is claustrophobic and has panic attacks, in a 3X3 box that smelled like hundreds of folks excrements as the septic was literally outside the building ….. You can paint your own picture there. I did open the door enough to see we were between floors, and then it did start to lower slowly to the next floor. Again I had to pry the door open as it would not open with the button. This elevator incident was reported to the front desk and to our concierge, no one seemed to care. So people, take the stairs!! Even was "invited" to the VIP breakfast that was better if I brought logo's like MC, Visa, AMEX. Oh, and don't forget ID's. Really?! You just found out that we were stuck in the elevator and you push the VIP breakfast and dangle a free trip in front of our faces. He did however offer us (the ladies) a 35 minute spa that he never followed through on. Kind of disappointed of the fact that we have been to this resort several times, loyalty means nothing :(

Près de 80% de la station est tombée malade - vomissements et diarhée. Le centre de villégiature a tenté d'en rejeter la responsabilité sur les "Canadiens qui l'ont apporté", mais les gens ont été malades la semaine précédant les vacances de mars. On ne sait pas si c'était dû à la préparation ou au stockage des aliments, à l'eau ou à la glace, mais certains pensent que cela venait du buffet, d'autres sont tombés malades après avoir mangé dans les restaurants. Mais c'était grave. Toutes les personnes à qui vous avez parlé ont vu des groupes entiers s'absenter pendant 1 à 2 jours. A part cela, ne prenez pas la suite familiale avec le grand lit à moins que vous n'ayez de jeunes enfants. Nos deux adolescents n'ont pas pu dormir sur le lit escamotable car le matelas était si fin que le cadre du canapé s'enfonçait dans leur dos. Nous avons été déplacés dans une autre chambre avec deux lits doubles la deuxième nuit, mais c'était près de la route de livraison. Ce n'est pas génial, ils avaient un lit pour dormir même si mon mari et moi étions à l'étroit. L'hôtel nous a proposé de nous rapprocher de la plage, alors nous nous sommes dit "pourquoi pas" ? Mais ils ont perdu nos bagages et ont apporté ceux de quelqu'un d'autre dans notre chambre. Il a fallu se rendre plusieurs fois à la réception avant de les retrouver. C'est frustrant parce que le standardiste ne parle pas anglais et que seuls certains employés de la réception parlent anglais. Nous avons également constaté que pratiquement aucun serveur ne parlait anglais et, à un moment donné, il a fallu que quatre personnes différentes viennent à notre table avant que quelqu'un puisse répondre à une simple question. Étant donné qu'environ 98% des clients de l'hôtel sont anglophones, l'hôtel devrait s'efforcer d'enseigner à son personnel quelques rudiments d'anglais. Les informations du site Internet étaient trompeuses car certaines activités et certains événements étaient réservés aux membres du Ultimate Club, auquel il semblait y avoir une forte incitation à adhérer. Si vous n'êtes pas membre de l'Ultimate Club, vous pouvez participer aux activités quotidiennes, mais certaines choses comme la soirée sur la plage sont réservées à des personnes spécifiques. Les spectacles nocturnes étaient corrects. Les mêmes artistes, ce qui fait que l'on s'ennuie un peu au bout de quelques soirées. En raison du nombre de familles avec de jeunes enfants, la discothèque était vide et les animations sur la place étaient peu fréquentées. Les repas étaient médiocres, à l'exception du restaurant japonais, qui était excellent. Le Jambalya sur la plage était également très bon. Le buffet était complet, mais il faut se préparer à ce que les enfants courent partout pour attraper tout ce qu'il y a à manger. Le buffet du petit déjeuner était bon. Si vous voulez une chaise de plage/piscine, prévoyez d'être sur place à 6h30 pour réclamer votre place, surtout si vous voulez de l'ombre. Vers 7h ou 7h30, tout est parti. Les gens rendent leurs serviettes pour en acheter de nouvelles, emportent les nouvelles dans leur chambre et descendent plus tôt pour réclamer une place. Je n'ai jamais eu à faire cela auparavant et c'était fou. Seule notre première chambre avait des peignoirs et des pantoufles. Nous n'en avons jamais vu dans les deux autres chambres. Le bar approvisionné est en fait un réfrigérateur rempli de boissons gazeuses et d'eau et il était difficile d'obtenir des recharges d'eau. Les ventilateurs de la salle de bain dans les trois chambres ne fonctionnaient pas et deux des trois chambres avaient des ampoules grillées, ce qui a nécessité plusieurs appels à la réception pour les remplacer. La plage était belle et on pouvait marcher des kilomètres. La file d'attente au bar de la plage est très longue et le service est inefficace. Le bar de la piscine avait un service plus rapide et le bar frais/santé était vraiment bien pour les boissons non alcoolisées. Nous avons entendu des gens d'autres hôtels dire que personne n'était tombé malade, donc je dirais que si vous tenez à cette zone, choisissez un autre hôtel. Il faut aussi savoir que c'est le côté de l'île où le soleil se lève et non celui où il se couche. Les vagues étaient très hautes et très fortes, si bien qu'aucun hôtel ne proposait d'activités nautiques. Nous avons fait une excursion en catamaran pour faire du snorkelling et visiter un banc de sable, mais ce n'était pas génial et il n'y avait pas grand-chose à voir. Le récif corallien était un peu décevant et le banc de sable n'était pas celui où nos amis sont allés, mais le nôtre était plutôt en eaux peu profondes au large de la côte. Dans l'ensemble, c'était une déception et c'était très mal organisé, et ce qui aurait dû être 4 heures a pris toute notre journée. Cela a été organisé par notre représentant Westjet. Je ne retournerais pas dans ce complexe et ne le recommanderais pas, donc si vous décidez d'y aller, vous prenez vos risques.

Disappointing! Easily 80% of the resort got sick--vomitting and diarhhea. The resort tried to blame it on the "canadians who brought it down" but people were sick the week before march break. Don't know if it was food prep or storage or the water or ice but some think it came from the buffet, some got sick after eating in restaurants. But it was bad. Eveyrone you spoke to had whole parties out for 1-2 days. Aside from that, don't get the family suite with the king bed unless you have little children. Our two teenagers couldn't sleep on the pull out because the mattress was so thin the frame of the sofa was digging into their back. We got moved to another room with two doubles the second night but it was by the delivery road. Not great they had a bed to sleep in even though my husband and I were crowded. The hotel offered to move us closer to the beach so we thought, "why not"? But they they lost our luggage and brought someone else's to our room. It took several trips to the front desk before they found it. Frustrating because the switchborad doens't speak English and only select front desk staff speak English. We also found that hardly any servers spoke English and at one point we had to have 4 different people come to the table before someone could answer a simple question. With about 98% of the resort being English speaking guests the hotel should endeavour to teach their staff some of the basics of English. The website info was misleading because some of the activities and events were only for Ultimate Club members, which there seemed to be a big push to join. If you weren't an Ultimate Club member you could do the daily activities but things like the evening beach party were for specific people only. The nightly shows were ok. Same entertainers so it got a big boring after a couple nights. Because of the #of families with young kids the disco was empty and the entertainment in the plaza was poorly attended. The meals were mediocre except for the Japanese restaurant, which was amazing. The Jambalya on beach was also very good. The buffet was extensive but be prepared for kids running all over the place grabbing at everything. Breakfast buffet was good. If you want to get a beach/pool chair plan to be down by 6:30 to claim your spot, especially if you want shade. By 7 or 7:30 everything is gone. People turn in their towels for new ones, take the new ones to their rooms, and go down early to claim a spot. Have never had to do that before and it was crazy. Only our first room had robes and slippers. We never saw them in the other two rooms. The stocked bar is actually a stocked fridge with pop and water and it was hard to get water refills. The bathroom fans in all 3 rooms didn't work and two out of the three rooms had burnt out bulbs, which again, took several calls to the front desk to get replaced. The beach was nice and you could walk for miles. The line up at the beach bar is really long and they were inefficient. The pool bar had faster service and the fresh/healthy bar was really good for non-alcoholic. We heard from people at other hotels that no one got sick so I would say if you have your heart set on this area, choose another hotel. Also, be aware that this is the sunrise side of the island, not the sunset. And the waves were very high and strong so no resort had any water activities going. We did a catamaran tour for snorkelling and a sand bar but it wasn't great and there wasn't much to see. The coral reef was a let down and the sand bar wasn't the one we had friends go to but ours was more just shallow water off the shore. All in all that was a let down and was very unorganized and what should have been 4 hours took up our whole day. That was organized through our westjet rep. I wouldn't go back to this resort and wouldn't recommend it so if you decide to go you take your chances.

Le complexe lui-même est magnifique, dans un cadre agréable, mais malheureusement assez négligé. L'enregistrement a été horrible. J'avais payé pour une suite familiale et ils voulaient me déclasser. Ensuite, ils nous ont demandé où nous voulions séjourner et nous ont donné tout le contraire. La chambre n'était pas préparée correctement. Nous avons appelé et sommes allés à la réception 3 fois. Nous avons finalement obtenu des draps pour les enfants mais pas de matelas. Ils nous ont proposé de changer de chambre mais ont décidé qu'il n'y avait rien de disponible. Le thermostat émettait constamment un son aigu. Le plafond de la salle de bain fuyait. Ils sont juste venus l'essuyer mais ne l'ont pas réparé. Nous avons essayé d'obtenir une réservation pour un restaurant japonais, ce qui était impossible. Nous avons fait une réservation pour le Mediterranean mais ils l'ont annulée une heure avant car ils l'avaient surbookée. Ensuite, ils nous ont promis un dîner sur la plage, qu'ils ont simplement remplacé par un restaurant mexicain qui était tellement bruyant avec un groupe de musique qu'il fallait crier. Nous sommes donc partis sans manger. Les gens n'étaient pas sympathiques. Les toboggans aquatiques étaient partiellement fermés et ceux qui étaient ouverts n'étaient pas les plus sûrs. Nous voulions passer de bonnes vacances en famille, mais en toute honnêteté, ce fut très décevant.

Not happy at all The resort itself is beautiful, a nice setting but unfortunately quite neglected. The check in was horrible. I had paid for a family suite and they wanted to downgrade me. Then they ask were we wanted to stay and then gave us the complete opposite. The room was not prepared properly. we called and went to the front desk 3 times. WE finally got sheets for the children but no mattress. They offered to change the rooms but then decided there was nothing available. There was a constant high pitch sound from the thermostat. The bathroom ceiling was leaking. They just came to wipe it but did not fix it. We tried to get a Japanese restaurant reservation, which was impossible. We booked a reservation for the Mediterranean but they cancelled it one hour before since they overbooked it. Then they promised us a beach supper, which they just changed to a mexican restaurent which was so noisy with a band that you had to scream. So, we also left there without eating. The people there were not friendly. The waterslides were partially closed and the ones open, were not the safest. We were looking to a nice family vacation but in all honesty, it was very disappointing.

La section du parc aquatique était un bon moyen de diviser la journée. Un côté de la piscine est plus calme, ce qui est agréable. L'autre côté de la piscine est très animé, avec beaucoup d'action pour divertir les enfants. La nourriture est convenable.

Good variety The water park section was a great way to split up the day. The one side of the pool is quieter which is nice. The other side of the pool is busy with lots of action to keep kids entertained. Food is decent.

Nous étions un groupe de 14 personnes à avoir voyagé au Grand Sirenis Punta Cana. Superbe complexe ! Belles plages, personnel formidable et activités pour tous, y compris pour les enfants ! La nourriture était délicieuse et les chambres étaient propres ! Nous y retournerons sans aucun doute.

Great resort! Highly recommend We were a group of 14 who travelled to Grand Sirenis Punta Cana. Great resort! Nice beaches, great staff and activities for all, including for the kids! Food was delicious and rooms were clean! Will definitely go back again.

Il y a quelque chose qui ne va pas, en tant que Canadien ne voyagez pas en Dominicaine en juin, vous serez soumis à être un visiteur de seconde classe, l'endroit est rempli d'Argentins parlant l'espagnol, assez dit, mais le favoritisme est constant et il vous fatigue au bout d'une semaine. On ne m'a jamais dit non autant de fois. Le parc aquatique est aussi mauvais que les critiques que vous lisez sur le site, mes 3 petits enfants se sont blessés comme la plupart des enfants et des adultes. Les files d'attente aux buffets, pour être assis à une table sans couverts, pas de verres d'eau sont devenus la norme, toujours à la recherche de café et de tasses le matin, pas de bols ou de cuillères, la soupe, les céréales ou la crème glacée étaient un défi, la nourriture était médiocre et chaude au mieux, les Japonais et les Brésiliens sont passés, les enfants ont apprécié et ont finalement mangé quelque chose, mais ma femme a eu une intoxication alimentaire la veille de notre départ. la plage a quelques sargasses et est nettoyée par un tracteur puant, les piscines à chaque extrémité ont des bars de natation et sont 3 pieds de profondeur puant et semblent pleines d'urine, les 2 piscines du milieu sont 6,5 pieds de profondeur inutiles pour la plupart. Les chambres n'ont pas toujours été nettoyées, il y avait des coupures de courant toutes les quelques heures dans la soirée pendant environ 5 minutes jusqu'au cinquième jour où j'ai perdu l'air, après de nombreux appels, un réparateur est arrivé et a dit de ne pas utiliser la lumière de la salle de bain, ce qui est étrange, mais bon. Dans l'ensemble, le personnel semble triste et indifférent, plus nombreux sont ceux qui ne sourient pas ou ne saluent pas, mais il y a quelque chose qui ne va pas !

Something is wrong? Something is wrong, as Canadian don't travel to Dominican in june,you will subjected to being a second class visitor the place is filled with Argentinians Spanish speaking enough said but its favoritism its constant and it wears on you after a week . I've never been told no so many times. The water park is as bad as the reviews your reading on adviser now all 3 of my grand kids got injured as did most kids and adults .line ups to the buffets, only to be seated at a table without cutlery, no water glasses became the standard always chasing coffee and cups in morning no bowls or spoons made soup cereal or ice cream a challenge food was sub par and warm at best ,,Japanese and Brazil passed kids enjoyed and ate something finally however my wife got food poisoning the day before we left. beach has some sargassum and is cleaned by a stinky tractor, the pools at either end have swim up bars and are 3 ft deep stink and look full of urine the middle 2 pools are 6.5 ft deep useless to most. Rooms were not always cleaned lost power every few hrs in the evening for approx 5 min until day five I lost the air ,after numerous calls a repair guy showed up fixed it and said don't use the bathroom light strange but ok. Over all the staff seem sad and indifferent more don't then do return a smile or greeting something sure is wrong!

Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le complexe est très bien aménagé. J'ai été déçu de constater que le Resort n'offrait plus de gants jetables aux buffets des restaurants. A mon avis, ce n'est pas une bonne chose car Covid est encore très présent. Le nettoyage des tables a également diminué. Dans l'ensemble, la propreté des restaurants-buffets n'est plus une priorité. Les toilettes dans le hall d'entrée sont cependant très propres. La chambre était correcte. Une chambre basique. Elle a été nettoyée à mon goût tous les jours. J'ai eu quelques problèmes, mais ils ont été résolus assez rapidement. La piscine était très fréquentée. Ce complexe manque d'une piscine tranquille réservée aux adultes. La piscine est trop petite pour tous les enfants qui l'utilisent. Je pense qu'ils ont estimé qu'une piscine calme n'était pas nécessaire en raison de la section Aquagames du complexe. Je ne reviendrai pas dans ce complexe car j'adore les piscines, mais ce complexe ne me permet pas d'en profiter. Il y a trop d'enfants non surveillés qui rampent sur vous. La plage est magnifique mais a besoin de plus de chaises. Le snack-bar à la plage était génial et le Sports Bar/Coffee Shop était très bien. Cependant, nous avons été ignorés au bar du hall plus d'une fois, ce qui était frustrant. Les barmans semblent avoir des favoris.

The grounds are beautiful & well kept. Resort is laid out very well. Was disappointed to find that the Resort has stopped offering disposable gloves at the buffet restaurants. In my opinion this is not good as Covid is still very much with us. Cleaning of tables has also diminished. Overall, cleanliness of the buffet restaurants has become less of a priority. Washrooms in the lobby areas however are kept very clean. Room was okay. A basic room. Was cleaned to my liking each day. Had a couple if problems but they were attended to quite quickly. The pool was very crowded. This Resort is lacking a quiet/adults only pool. The pool is too small for all the kids that use it. I think they felt that a quiet pool was not necessary due to the Aquagames section of the resort. I will not visit this resort again as I love the pool scene but this resort does not give me a pool scene that I can enjoy. Too many unsupervised children crawling all over you. The beach is beautiful but needs more chairs. Snack bar at the beach was awesome & the Sports Bar/Coffee Shop was great. However, we were ignored at the lobby bar on more than one occasion which was frustrating. Bartenders seem to have favorites.

Mon meilleur ami et moi (la vingtaine) avons décidé de faire notre premier voyage tout compris ensemble. L'hôtel était super, et je tiens à féliciter quelques membres du personnel d'accueil : Brelin, Wahgner, Andry, Edward, Carlos, Breilly et Ismrel ! Nous remercions également notre barman favori, Victor, au bar lounge de l'hôtel La plage et la piscine se trouvent à environ 5-10 minutes de marche de la zone principale de l'hôtel. Nous avons séjourné dans le bâtiment 13, notre chambre n'était pas si géniale. Il faisait extrêmement humide, à tel point que tous nos effets personnels étaient humides et moisis au moment de notre départ. De plus, si nous laissions une carte-clé ou quoi que ce soit en plastique au même endroit pendant deux ans, il y avait de l'humidité en dessous. Nous avons discuté avec d'autres résidents et ils ont dit qu'ils n'avaient pas eu ce problème, tous ceux à qui nous avons parlé n'étaient pas au premier étage, nous avons séjourné dans la chambre 1305, donc je suggérerais de rester à l'écart de ce bâtiment au premier étage. Tout le personnel a été d'une grande aide tout le temps, pas de longs temps d'attente pour les boissons, la nourriture était décente, beaucoup d'options. Si vous allez dans un all inclusive, RÉSERVEZ VOS DINERS À L'AVANCE (avant votre voyage ou le matin de votre premier jour, vous pouvez réserver jusqu'à 4 à la fois), nous ne l'avons pas fait et nous n'avons jamais eu d'heure plus tôt que 21h30. Enfin, c'était un endroit idéal pour les enfants et les familles, mais si vous avez une vingtaine d'années et que vous cherchez de l'excitation et des amis, je vous suggérerais un autre lieu de villégiature. Beaucoup d'enfants, de familles et de couples plus âgés. Nous ne sommes pas allés au parc aquatique, mais nous n'avons pas non plus entendu de bonnes critiques de la part de personnes plus âgées, et il semble que ce soit principalement pour les enfants ! Les piscines étaient toujours occupées, si vous voulez obtenir une chaise à la piscine, je vous suggère d'y aller tôt, ou d'installer une serviette tôt le matin. Beaucoup de gens étaient très impolis à propos des chaises de piscine et les réclamaient pour toute la journée, mais ne s'asseyaient jamais dessus ou ne les utilisaient pas. Dans l'ensemble, l'expérience a probablement été de l'ordre de 7/7,5 ! L'hôtel est également assez éloigné de Punta Cana et de l'aéroport, alors préparez-vous à 30-60 minutes de route si vous quittez l'hôtel !

Great family resort My bestfriend and I (mid 20s) decided to take our first all inclusive trip together. The resort was great, an extra shout out to a few front staff Brelin, Wahgner, Andry, Edward, Carlos, Breilly and ismrel! Also a shout out to our favourite bartender Victor as the resort lounge bar! The beach and pool is about a 5-10 min walk from main resort area. We stayed in building 13, our room, wasnt so great. It was extremely humid, to the point where all of our belongings were damp and musty by the time we left. Also if we left a key card, or anything plastic in the same spot for two long it would actually be WET under it. We discussed with a few other stayers and they said they didnt have that issue, everyone we spoke to was not on the first floor, we stayed in room 1305 so I would suggest staying clear of that building on the first floor. All the staff was great help all the time, no long drink wait times, food was decent, lots of options. If you are going to an all inclusive BOOK YOUR DINNERS IN ADVANCE(before your trip or the morning of your first day, you can book up to 4 at a time) we did not and never got an earlier time than 930pm. Lastly, it was a great place for kids and families, if you are in your 20s looking for excitement and friends, I would suggest an alternative resort. Lots of children, families, and older couples. Did not make it to the water park but we also didnt hear great reviews from anyone older, also sounds like it is mainly for children! Pools were always busy, if you want to get a chair at the pool id suggest getting there early, or set out a towel in the early morning. A lot of people were very rude about pool chairs and will claim them for the whole day but never actually sit at them or use them. Over all the experience was probably about a 7/7.5! Also it is quite far from Punta Cana and the airport so be prepared for 30-60min drives if you leave the resort!

Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature. Le terrain est à couper le souffle. La nourriture est excellente. Les chambres sont très propres et mises à jour. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail de nettoyage tous les jours. Les serveurs et les serveurs de bar ont fait un excellent travail en s'occupant de tout le monde, même lorsque le bar était très fréquenté. Les piscines étaient chaudes, peut-être même trop chaudes, mais nous avons passé la plupart de notre temps à la plage à nager dans l'océan. Ce complexe a répondu à toutes mes attentes. J'y reviendrai à 100%. Le parc aquatique pour enfants était également très bien pour les enfants de tous âges.

Fabulous Vacation I can't say enough good things about this resort. The grounds are breathtaking. Food was amazing. The rooms are very clean and updated. The cleaners did a great job cleaning everyday. The servers and bar tenders did a great job getting to everyone even when the bar was super busy. I pools were warm, maybe even too warm but we spent most of our time at the beach swimming in the ocean. This resort lived up to everyone of my expectations. I would 100% vacation here again. The kids aqua park was also great for all ages of kids.

C'est un lieu de villégiature magnifique avec des gens magnifiques. Nous avons passé des moments inoubliables. Les chambres étaient magnifiques et toujours propres. Le service que nous avons reçu dans les restaurants-buffets était plus qu'extraordinaire. Nous remercions tout particulièrement David, Anderson, Anna, Erick, Deniisa et Wanda. Nous avons été si bien traités et nous nous réjouissions de voir leurs visages souriants chaque jour. Nous reviendrons sans aucun doute.

This is a beautiful resort with beautiful people. We had an amazing time. Tge rooms were wonderful & always clean. The service we received in tge buffet restaurants was beyond amazing. A special thank you to David, Anderson, Anna, Erick, Deniisa & Wanda. We were treated so well & looked forward to seeing their smiling faces each day. We will definitely visit again.

C'est un très bon hôtel, les chambres sont propres et modernes. La plage est magnifique et les piscines sont agréables. Ils font beaucoup pour faire participer les gens. Les animations nocturnes étaient excellentes. Le parc aquatique était bien aussi. La nourriture était bonne et variée.

Great stay This was a great hotel, the rooms were clean and modern. The beach is amazing and the pools were good. They do a lot to get people involved. The entertainment at night was great. Water park was good too. Food was good lots of variety.

Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. J'ai voyagé avec mes parents et ma fille de 4 ans. Le personnel de l'hôtel s'est rapidement occupé des problèmes que nous avons rencontrés. La piscine peu profonde était idéale pour les enfants et les familles. Le parc pour enfants était un peu loin à mon avis, surtout s'il faisait très chaud, et ils ne servent que de la bière ðŸ˜. Nous avons réservé une excursion avec un représentant qui travaillait pour Nexus (car notre représentant d'Air Canada était introuvable) et on nous a dit que nous aurions un surclassement pour une exposition de dauphins, ce qui n'était pas du tout le cas. Nous avons eu droit à une excursion au milieu du baril pour le même prix. On nous avait dit que nous nagerions avec 2 dauphins, mais nous n'en avons eu qu'un, et pas de poussée à pied, mais une poussée à pied modifiée avec une planche de boogie. L'océan était magnifique, tout comme la plage, toujours très propre. Dommage que lorsque nous y étions, il y avait souvent beaucoup de vent et qu'il faisait trop froid pour s'asseoir au bord de l'océan. Les chambres étaient agréables, rénovées et confortables. Bien qu'il y ait eu un petit problème avec notre climatisation.

Resort is enjoyable The overall experience was good. I travelled with my parents & my 4 y/o daughter. Hotel staff was quickly accommodating for any issues we had. The shallow pool area was great for kids & families. The kids park area was a bit far in my opinion, especially if it was a super hot day, and they also only serve beer 😏. We booked an excursion with a rep who worked for Nexus (cause our Air Canada rep was never to be found) & was told we were getting an upgrade on a dolphin exhibit- which interned was not the case at all. We got middle of the barrel excursion for the same price. We were told we would swim with 2 dolphins, only had 1, & no foot push, instead was modified foot push with a boogie board. Ocean was beautiful & so was the beach - always very clean & tidy. Too bad when we were there it was often super windy & too cold to sit at the ocean. Rooms were nice and upgraded & comfy. Although there was a minor issue with our AC.

Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nos draps n'avaient pas été changés car ils étaient tachés, ce qui était un peu décevant. Mais dans l'ensemble, le complexe est magnifique et le personnel est très sympathique. Les toboggans aquatiques étaient super, mais deux d'entre eux étaient fermés les jours où nous y sommes allés. De plus, si vous voulez faire des excursions, cet hôtel est normalement le dernier arrêt de tous les hôtels car il se trouve à la fin et il faut donc faire un long trajet.

Beautiful resort When we arrived to our room, our sheets were not changed as there were stains on it, which was a little disappointing. But overall, the resort is beautiful and the staff were very friendly. The water slides were great but 2 of them were closed the days we went. Also, If you want to do any excursions, this hotel is normally the last stop out of all the hotels as it is at the end so it is a length travel.

Nous avons adoré le sable, la plage, les piscines, les restaurants, le hall d'entrée, les spectacles et les activités. Les enfants n'en avaient jamais assez ! Hôtel de bonne taille. Pas trop grand mais juste assez pour avoir beaucoup de commodités, bar, restaurants. Le magasin de crème glacée et le café ont été particulièrement appréciés par tous. Les beignets, la crème glacée et le café étaient incroyables ! Déçu par l'état des toboggans et de la piscine à côté. Il y a des travaux à faire. Les enfants ont quand même apprécié. Problèmes avec la climatisation, pas d'accès à internet car il n'était pas assez fort, il a fallu demander des serviettes, surtout des débarbouillettes. Les chambres étaient correctes.

Good family resort! Loved the sand, beach, pools, restaurants, lobby area, shows, activities. Kids could not have enough of it! Nice size hotel. Not too big but just big enough to have lots of amenities, bar, restaurants. Especially loved by all the ice cream and coffee shop. Donuts, ice cream and coffee were amazing !! Disappointed by the state of the slides and the pool beside it. It needs work. Kids still enjoyed it. Issues with AC, no access to internet as it was not strong enough, had to ask for towels especially facecloths. Rooms were ok.

Le terrain et les chambres sont impeccables la nourriture est bonne le personnel est sympathique et charmant dans l'ensemble nous avons adoré la plage est magnifique et propre .................................................................................

Amazing resort Grounds and rooms impeccable food was good staff friendly and charming overall we loved it beach was amazing and clean .................................................................................

La chambre dégageait une très mauvaise odeur dans les toilettes pendant tout le séjour, ce qui semble être un problème d'égouts. Les chambres n'étaient pas nettoyées à temps ou pas du tout. Le personnel était rarement capable de communiquer en anglais. Dans l'ensemble, le complexe n'était pas si mal, mais il faut absolument se méfier de la fête de la mousse !

Smelly room The room had a very bad smell coming through washroom throughout the stay, which seems to be sewage issues. Rooms were not cleaned on time or not at all. Sometimes housekeeping would forget to stock up the fridge.the staff were rarely able to communicate in English. Overall the resort was not that bad, foam party is one thing to definitely watch out for!

Le complexe a été rénové très récemment, tout en conservant un magnifique paysage mature. Lors de notre visite, il s'agissait principalement de familles avec enfants et les activités étaient nombreuses pour que tout le monde soit heureux et se divertisse. La nourriture et le service étaient exceptionnels et ont dépassé de loin nos attentes, surtout après avoir lu les critiques d'un site web de voyage populaire. Nous avons été très satisfaits du rapport qualité-prix et nous nous réjouissons de revenir à l'avenir.

Wonderful Family Resort! The resort has had a very recent facelift yet retains a beautiful mature landscape. During our visit, it was primarily families with children and the activities were plentiful to keep everyone happy and entertained. The food and service was exceptional and went far above our expectations especially after reading reviews from a popular travel website. We were very pleased with the value we received and are looking forward to a return visit in the future.

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives. La nourriture était la meilleure que j'ai jamais mangée. Les chambres étaient incroyables, tout comme notre gouvernante. Il y a trop de cartes à la carte pour toutes les fréquenter en une semaine - mais honnêtement, on peut très bien se contenter du buffet. Je n'ai jamais vu une plage avec autant de chaises ! Ma fille est tombée malade et nous avons dû consulter le médecin du site, qui nous a immédiatement envoyées à l'hôpital privé de Bavaro, où nous avons reçu d'excellents soins (heureusement que nous avons une assurance !). Nous avons laissé un pourboire d'environ 40 $ chacun tout au long de la semaine entre la femme de ménage et le personnel du bar - ils ont beaucoup apprécié. Nous recommanderons cet endroit à d'autres personnes, c'est certain !

Fantastic resort! I’m not sure why there are so many negative reviews. The food was the absolute best I’ve ever had. The rooms were amazing as was our housekeeper. There are too many a la cartes to go to all of them in a week - but honestly one would be more than fine just going to the buffet. I’ve also never seen a beach have that many chairs! My daughter got quite sick and we had to see the on-site doctor who referred us immediately to the private hospital in Bavaro where we got excellent care (thank goodness we have insurance!). We tipped about $40 each throughout the week between the housekeeper and bar staff - they very much appreciated it. We will be recommending this place to others for sure!

Quel merveilleux endroit pour séjourner !!! Parc aquatique pour les enfants, de nombreuses piscines, des événements quotidiens, un personnel très sympathique, une nourriture excellente, etc ! Je recommanderais cet endroit à n'importe qui ! Nous réserverons à nouveau dans un futur proche ! !!

The best place to stay !! What a wonderful place to stay!! Water park for the kids, lots of pools, daily events, very friendly staff , great food etc !! I would recommend this place to anyone ! We will be booking again in the near future !!

Superbe station qui offre tout ce dont vous avez besoin. Le parc aquatique aurait besoin de quelques améliorations et de toilettes près du barbecue de la plage. Excellente nourriture, chambres et employés. Le personnel ne pourrait pas être plus amical. Keepp continuez le bon travail.

Good Times Great resort that offers everything you need. The water park could use some upgrading and some washrooms near the the beach barbeque. Excellent food rooms and employees. Staff couldn't be friendlier. Keepp up the good work.

J'ai passé le meilleur moment de ma vie dans ce centre de villégiature. Le personnel était absolument parfait, les chambres étaient incroyables, la nourriture était excellente et l'atmosphère générale était parfaite. Je recommanderais cet endroit à tout le monde Merci Alfi 😃

Simply paradise Had the time of my life at this resort . The staff was absolutely perfect rooms were amazing food was great and all around atmosphere was perfect . Would recommend this place to anyone Thanks Alfi 😃

Ce complexe est absolument magnifique. Les terrains sont magnifiques, la nourriture au buffet est excellente. Aucune plainte - 5 ***** Les chambres ont toujours été nettoyées rapidement, les cabanes et les chaises de l'océan étaient nombreuses. Le personnel est toujours très amical

sirenis Cocotal This resort is absolutely beautiful. Grounds were gorgeous, the food in the buffet was great. No complaints---5 ***** Rooms were always cleaned promptly, ocean huts and chairs were plentiful. Staff always very friendly

J'y suis allé pendant une semaine avec mes deux filles. Nous n'avons pas fait de dîner à la carte mais le buffet changeait chaque soir, il y avait donc un bon choix (et c'est toujours bon pour les enfants). Les divertissements (en journée et en soirée) étaient bons. La seule chose qui devenait ennuyeuse était d'avoir constamment des gens qui vous approchent pour vous demander si vous voulez faire une excursion ou prendre votre photo ou aller au salon. Le personnel était sympathique, mais la barrière de la langue était parfois difficile à franchir, car un grand nombre de personnes ne parlaient pas anglais. L'emplacement et la taille du centre de villégiature sont excellents et le fait qu'il y ait beaucoup de soleil et de zones ombragées est un avantage pour tous.

Good time Went for a week with my two daughters. We didn’t do any a-la-carte dinner but the buffet changed each night so there was a good selection (and always good for kids). Entertainment (day and evening) was good. The only thing that got annoying was constantly having people approach you asking if you want to do an excursion or get your pic or go to the salon. Staff was friendly but the language barrier was a struggle at times as quite a few don’t speak English. Location and the size of the resort is great and the fact that there is a lot of sun and shady areas is a bonus for all.

Le Sirenis Beach Resort est magnifique. Ce complexe a tout ce dont vous avez besoin si vous n'avez pas l'intention de quitter le complexe. C'est propre, la nourriture est incroyable et le groupe de divertissement fait participer tout le monde. Le parc aquatique a quelque chose de nourrissons aux adultes à apprécier. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à tout le monde. Un grand merci à Julia, mon agent de voyage, qui est toujours très patiente et arrangeante.

Beautiful resort Sirenis Beach Resort is beautiful. This resort has everything you need if you don’t plan on leaving the resort. It’s clean, food is amazing and the entertainment group gets everyone involved. The water park has something from infants to adults to enjoy. I would definitely recommend this resort to anyone. Big thanks to Julia my travel agent who is always so patient and accommodating.

L'hôtel est bien entretenu, même si ses activités sont quelque peu limitées. Pour communiquer, il faut avoir appris l'espagnol, sinon c'est un jeu de devinettes. Superbe plage, piscine pour adultes pleine d'enfants qui évitent la piscine, la nourriture était pratiquement la même tous les jours mais bien faite Bon voyage dans l'ensemble Gail et Lee

Ok resort The hotels is well maintained if somewhat limited in activities. In order to communicate you had better have learned Spanish or it's a guessing game. Great beach adult pool full of kids avoid pool.food was virtually the same every day but well made Nice trip overall Gail and lee

c'est notre troisième voyage en 7 ans, notre deuxième à Punta Cana, l'autre était au Mexique et nous avons mangé aussi bien, sinon mieux, qu'au Mexique. il y a 7 ans, nous étions au Riu Bambou, qui était plus cher cette année lorsque nous avons vérifié pour les mêmes dates, et ce complexe était un bon pas au-dessus du Riu. Le personnel est très sympathique, il y a beaucoup de bars, plus de restaurants à la carte que pendant la durée de notre séjour, donc nous n'avons pas pu tous les essayer. La seule déception était l'italien, c'était correct, mais pas aussi bon que le japonais (où nous sommes allés deux fois !), le brésilien ou le tex mex (leur sauce à steak était géniale !) Chambre propre, hôtel propre en général : j'avais l'impression qu'il y avait une personne chargée du nettoyage qui dormait dans chaque salle de bain publique, car il y avait toujours quelqu'un autour de moi quand j'y allais. belle plage, beaucoup de chaises (nous n'avons pas eu à nous réveiller à 6 heures pour avoir une place décente), bonne animation et spectacles géniaux !

Only Wow!! currently sold as a 4 stars, they are working hard on becoming a 5 stars i think. it is our third trip in 7 years, our second one in punta cana, the other one was in Mexico and we ate just as good, if not better then in Mexico. 7 years ago we were at Riu Bambou, which was more expensive this year when we checked for the same dates, and this resort was a good step above Rui. Super friendly staff, lots of bars, more ''a la carte'' restaurant then the duration of our stay so we couldn't try them all. Only deception was the Italian, it was ok, but not as good as the japaneese (which we went twice!) the Brazilian nor the tex mex (their steak sauce was awesome!) Clean room, clean hotel in general: i felt like there was a cleaning person sleepin in each public bathroom, as there was always someone around when ever i went. nice beach, lots of chairs ( we didn't have to wake up @ 6 to have a decent spot), good animation and great shows!

C'était notre 9ème voyage au Sirenis, nous savions donc à quoi nous attendre. La nourriture est assez bonne, le service dans les bars et les restaurants est excellent, les divertissements sont bons et bien sûr la plage est magnifique. L'hôtel est déjà en rénovation depuis plusieurs années, et si vous avez de la chance vous avez une chambre rénovée. Cette année, ils ont finalement décidé de fermer l'hôtel pendant plusieurs mois pour terminer les travaux de rénovation. C'est un bon endroit pour aller avec des enfants en bas âge - il y a un parc aquatique (gratuit). En tout cas, le Sirenis a l'un des meilleurs prix pour les hôtels 4* à Punta Cana et vous en avez pour votre argent. Ce que nous n'avons pas aimé cette année, c'est que pour le déjeuner et le dîner, il n'y avait qu'un seul buffet (rénové) et qu'il fallait parfois faire la queue à l'extérieur. Nous y sommes allés au début du mois de février pour deux semaines et cette année le temps n'était pas très bon - presque tous les jours un vent fort, des nuages et souvent de courtes pluies. Mais quoi qu'il en soit, c'était une bonne vocation.

Almost like before It was our 9th trip to Sirenis, so we knew what to expect. It's pretty good food, excellent service in bars and restaurants, good entertainment and of course beautiful beach. Hotel is already several years doing renovation, and if you are lucky you get renovated room. This year they finally decide to close hotel for several month and finish with renovation. It is good place to go with small kids - there is water park (free). Any way Sirenis has one of the best price for 4* hotels in Punta Cana and you get value for your money. What we did not like this year that for lunch and dinner was open only one buffet (renovated) and some time you have to wait outside in line. We been there in the beginning of February for two weeks and this year weather was not so good - almost every day strong wind, cloudy and often short rains. But anyway it was good vocation.

Ce centre de villégiature offre un excellent rapport qualité-prix. Nous avons eu la chance d'avoir des chambres récemment rénovées et très agréables. Le terrain est bien entretenu. La nourriture est bonne.....pas excellente. Il est très difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants de spécialités. Nous étions censés en obtenir deux pendant notre séjour et nous n'avons pu en obtenir aucune ! L'équipe d'animation est géniale.

Great resort This resort offers great value. We were fortunate to be in recently renovated rooms which were really nice. The grounds are well kept. The food is good.....not excellent. Very difficult to get reservations in the specialty restaurants though. We were suppose to get 2 during our stay and we weren't able to secure any!! The entertainment team is the awesome.

Ce complexe est actuellement en cours de rénovation. Toutefois, si vous avez la chance d'obtenir une chambre du côté tropical, vous ne serez pas déçu par les suites rénovées. Le terrain de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le hall d'entrée et le buffet doivent être rénovés. Je crois que ces rénovations sont prévues entre mai et septembre de cette année. La piscine doit être entretenue, car elle est vieillissante, mais elle n'est pas terrible. Je dois dire que les employés sont très fiers de leur travail et sont toujours prêts à faire plaisir. Les restaurants japonais et brésilien étaient formidables et à ne pas manquer lors de votre séjour. Nous avons eu des problèmes avec la température des aliments au buffet car nous n'avons jamais pu obtenir des aliments chauds en dehors des stations telles que les stations de pâtes ou d'omelettes qui les préparaient pendant que vous attendiez. Le complexe est facile à parcourir car les allées sont plates et certaines sont couvertes, ce qui était agréable lorsqu'il pleuvait. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises de plage ou de piscine pendant toute la semaine. Les divertissements étaient corrects mais rien d'exceptionnel. J'ai vérifié le casino et ils ont quelques tables de cartes et quelques machines à sous plus anciennes. C'était bien pour se divertir un peu et c'était amusant de gagner de l'argent !

Great resort. This resort is currently under renovations. However if you are lucky enough to get a room on the tropical side you will not be disappointed with the renovated suites. The resort grounds are beautiful and very well taken care of. They do need to update the lobby and the one buffet. And I believe these renovations are scheduled for May-September this year. They do need to do some pool maintenance as it is also aging but not terrible. I must say that the workers take great pride in their jobs and are always willing to please. Japanese and Brazilian restaurants were awesome and a must during your visit. We did have issues with the temperature of the food on the buffet as we never we able to get hot food other than those stations such as the pasta or omelet stations that made it up as you waited. The resort is easy to walk as the walkways are flat and some are covered which was nice when it was raining. Never had an issue getting beach chairs or pool chairs the entire week. Entertainment was ok but nothing outstanding. Checked out the casino and they do have a couple card tables and some older model slot machines. Was fine for a little entertainment and it was fun winning some money!

Merci beaucoup de nous avoir envoyé au Sirenis Cocotal. Nous nous sommes vraiment bien amusés. Le complexe était très agréable et la nourriture était bonne. La seule plainte que j'ai eue concernait notre chambre, en fait pas notre chambre, juste notre salle de bain. La chambre était simple mais propre. La salle de bain était très ancienne, surtout au niveau de la baignoire. C'était vraiment dégueulasse. Il y avait de la moisissure noire tout autour et ils ont essayé de mettre du calfeutrage pour la couvrir. La baignoire n'avait que la moitié d'une porte de douche, donc quand nous nous douchions, l'eau entrait dans tout le monde et faisait un énorme gâchis. A part cela, même la salle de bain était propre.

Good Resort for Families Thanks so much for sending us to the Sirenis Cocotal. We really enjoyed ourselves. The resort was very nice and the food was good. The only complaint I had was our room, actually not our room just our bathroom. The room was plain and simple but clean. Our bathroom was extremely dated especially around the tub area. It was actually gross. There was that and black mold all around it and they tried putting caulking over it to cover it. The tub inlu had half of a shower door ao when we showered water got everyone and made a huge mess. Other than that even the bathroom was kept clean.

Bon complexe, la plupart du personnel est sympathique mais peu d'anglais Les chambres sont correctes mais pas géniales. La nourriture est bonne et le buffet est ouvert jusqu'à 4h du matin Le parfum a été volé dans la chambre. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Good resort Good resort, Most staff friendly but /little English Rooms are Ok but not great. Food are good and buffet open till 4am Perfume was stolen from room. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'hôtel Sirenis à Punta Cana était le meilleur. Les employés étaient très sympathiques et travaillaient dur pour que les touristes se sentent comme chez eux. Très beau temps, nourriture excellente, beaucoup de boissons Et tous les chevaliers ont donné un bon spectacle Je ne voulais pas retourner au Canada

Amazing resort Sirenis hotel in punta cana was the best. The employees were very friendly and hard workers to make the tourists to feel like home. Very nice weather, excelent food lot of drinks And every knight good show I didn't want to back to Canada

Les quatre premiers jours ont été quelque peu difficiles. L'air conditionné ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'eau chaude et le ménage était épouvantable. Après s'être plaint, l'air conditionné et l'eau chaude ont été réparés mais le ménage est resté épouvantable. Si vous aviez besoin de quelque chose, vous deviez courir après la femme de chambre et même là, elle n'avait pas ce qu'il fallait (café, crème, serviettes, etc.) La plage et l'eau étaient fantastiques. Le buffet était correct mais les restaurants à la carte étaient excellents. Dans l'ensemble, nous donnons à ce centre de villégiature une note de 3 sur 5.

Good and Bad The first four days were somewhat rocky. The air conditioning did not work , no hot water and housekeeping was terrible. After complaining, the air conditioning and hot water was fixed but the housekeeping remained terrible. If you needed something, you had to run after the maid and even then she did not have the items (coffee, creamer, towels, etc) The beach and water was fantastic. The buffet was okay but the a la carte restaurants were excellent. Overall we would give this resort a 3 out of 5.

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Nous n'avons eu aucun problème. Le personnel est très gentil et il y a beaucoup de choix de nourriture au buffet. L'endroit est également très pittoresque. Les seules petites plaintes sont qu'il y a pas mal d'algues sur la plage et que le complexe est un peu loin de certaines excursions.

Awesome resort Had an amazing time at this resort. We had no problems here. The staff are very nice and there are a lot of food options at the buffet. The location is very picturesque too. Only minor complaints are that there is quite a bit of seaweed at the beach and the resort is a little far from some of the excursions.

La nourriture était excellente, avec un thème de buffet différent chaque soir. Le parc aquatique était FANTASTIQUE ! La plage était toujours propre et belle. Le terrain était toujours entretenu et le personnel toujours aimable. La piscine est grande et très accueillante pour les enfants. La seule plainte serait que le bar de la piscine ferme à 6 heures et que la piscine elle-même ferme à 6 h 30. Nous avons trouvé cela très décevant, mais dans l'ensemble, nous recommandons absolument ce complexe aux familles !

Amazing! Will absolutely come back! The food was great, a different buffet theme every night. The water park was FANTASTIC! beach was always clean and beautiful. The grounds were always being maintained, and the staff always friendly. Pool is large and very kid friendly. Only complaint would be that the pool bar closes at 6 and pool itself closed at 630. We found this very disappointing, but overall would absolutely recommend this resort to families!

Beaucoup plus loin que ce à quoi je m'attendais, réservé à la dernière minute sans aucune recherche, donc c'est de ma faute. Ne vous attendez pas à faire quoi que ce soit en dehors du resort à moins que vous ne vouliez payer $$$. Les chambres sont définitivement datées et ont besoin d'une attention immédiate, ne vous attendez pas à du luxe ou à quoi que ce soit d'un peu luxueux. La climatisation fonctionnait parfaitement dans mes deux chambres. J'ai dû changer de chambre à cause d'une fuite d'eau du plafond, le long du mur au-dessus des prises électriques. J'ai passé des heures à essayer d'expliquer à la réception que l'eau et l'électricité ne se mélangent pas et que je ne me sentais pas en sécurité dans la chambre. Un côté du complexe est en cours de rénovation, de sorte qu'un buffet et un bar de baignade sont fermés, ce qui fait que le buffet, les bars, etc. sont très fréquentés. La plage était correcte avec beaucoup de chaises longues mais beaucoup étaient en mauvais état. La plupart des plats étaient comestibles mais beaucoup trop répétitifs, les fruits et légumes manquaient de variété et de fraîcheur, du moins à mon goût. Les fruits et légumes manquaient de variété et de fraîcheur, du moins à mon goût. Il y avait surtout des Russes dans la station, donc si vous parlez anglais et que vous espérez rencontrer d'autres personnes, bonne chance. La salle de sport est décente, j'y suis allé deux fois par jour par ennui lol. Dans l'ensemble, je dirais que pour l'argent que j'ai payé, il y a de meilleures options sur le marché. J'aurais préféré dépenser quelques centaines de dollars de plus pour une meilleure expérience. Le temps était fabuleux malgré une prévision assez effrayante avant de partir. Un dernier point : j'ai réservé avec Sunning et j'ai pris l'avion depuis Toronto. Le représentant du centre de villégiature n'était presque jamais à son bureau et il était extrêmement difficile de le joindre. Le vol de retour a été retardé d'une heure et demie sans aucune explication, ce qui n'était pas très agréable pour un vol de retour tardif. De plus, comme le vol était à 21 h 30, on est venu me chercher à 17 h 30 au centre de villégiature. Je devais partir à midi et il n'y a pas de douche ni de possibilité de départ tardif, donc vous devez rester assis toute la journée à attendre le bus. Un endroit pour se changer et se doucher aurait été formidable car j'aurais pu profiter de la piscine ou de la plage.

So So Much farther away than I was expecting, booked last minute without any research so that is on me. Don't expect to do anything off the resort unless you want to pay $$$. Rooms definitely are dated and need immediate attention do not expect luxury or anything remotely luxurious. AC worked perfect in both my rooms. I had to change rooms due to water leaking from the ceiling, down the wall over the electrical outlets. It took hours dealing with this trying to explain to the front reception that water and electricity do not mix and I didn't feel safe in the room. One side of the resort is undergoing renovations so one buffet and swim up bar is closed resulting in very busy buffet and bars etc. The beach was Ok with lots of loungers but many were in bad shape. Most of the food was edible but way to repetitive, fruit and vegetables were lacking in variety and freshness at least for my liking. There were mostly Russians on the resort so if your english speaking and hoping to meet others good luck with that. The gym is decent I went twice a day due to boredom lol. All in all I would say that for the money I paid there are better options out there. I would have rather spent a few hundred dollars more for a better experience. Weather was fabulous despite a pretty scary looking forecast before heading down. One last point I booked with sunning and flew out of Toronto. The rep in the resort was almost never at his desk and extremely hard to track down. Flight home delayed one and a half hours with little to no explanation and on a late flight home this was not very nice. Also because flight was at 930 pm I was picked up at 530 pm from resort. I had to check out at noon and there are no shower facilities or late checkouts available so you have to pretty much sit around all day waiting for the bus. A place to change and shower would have been amazing as I would have been able to enjoy the pool or beach.

Le sirenis cocotal resort était un beau resort ! Le terrain, la plage et la piscine étaient tous géniaux ! La nourriture était excellente aussi !!! Le personnel du bar, en particulier Jackson, était génial ! Le personnel des buffets était également très bon ! J'y retournerai ! !! Le temps était excellent aussi !

Great resort The sirenis cocotal resort was a nice resort! The grounds, beach and pool area were all awesome! The food was great as well!!! The bar staff especially Jackson were great! Also the staff in the buffets were good as well!! I would go back again!!! Weather was great as well!!

Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'était pas prête ! Nous n'étions pas contents car la journée avait été longue. Cinq heures plus tard, quand on nous a montré notre chambre, elle était propre et spacieuse mais datée et nous avions deux lits doubles, ce que nous ne voulions pas. Ce complexe est très orienté vers les familles car il dispose d'un joli parc aquatique. À cette époque de l'année (première semaine d'avril), nous espérions un rythme tranquille et plus lent, mais c'était extrêmement occupé avec beaucoup de familles. La nourriture était bonne, le personnel très serviable et amical. Nous avons gagné le voyage grâce à notre station de radio locale et nous n'avons pas eu notre mot à dire sur notre destination. Pour les familles, c'est un endroit idéal, mais pour un couple qui cherche à s'évader, ce n'est pas vraiment le cas !

Trip When we got there our room was not ready! We were not happy about that it had already been a long day. Five ours later when we were shown to our room, it was clean and spacious but dated and we had two double beds, which we did not want. This resort is very family oriented as it has a nice water park. Going this time of year (first week of April), we were hoping for a quiet, slower pace but it was extremely busy with lots of families. The food was good, the staff very helpful and friendly. We won the trip thru our local radio station and we did not have a say on our destination. For families it's a great place to go, for a couple looking to get away, not so much!

Un complexe solide, une bonne nourriture, une bonne plage, j'ai adoré l'eau chaude dans le bar de natation. Les réservations pour le dîner devaient être faites auprès du concierge, alias le vendeur de timeshare. Lorsque nous avons refusé d'écouter le baratin sur la multipropriété, nous n'avons pas pu obtenir de réservation pour le dîner. L'un des couples avec lesquels nous étions a pris ses responsabilités et s'est rendu à la visite guidée de la multipropriété et nous avons pu, comme par magie, obtenir une réservation pour un dîner pour 8 personnes. Comme toujours, les cartes à la carte sont aux 3/4 vides.

Dinner reservations with timeshare salesman Solid resort, good food, good beach, loved the warm water in the swim up bar. You had to make you dinner reservations with your concierge aka timeshare sales man. When we refused to listen to the timeshare spiel we couldn't get a dinner reservation. One of the couples we were with took one for the team and went to the timeshare tour a we were magicallly able to get a dinner reservations for 8. As always the a la cartes are 3/4 empty.

Ce complexe est magnifiquement aménagé et dispose d'une superbe plage. Le chicken bbq hut était la meilleure nourriture de la plage... et de l'hôtel en général. Les chambres n'étaient pas très propres et il y avait de la moisissure sur les murs de la salle de bain. Les salles de bains n'étaient pas ventilées par des ventilateurs, ce qui a contribué au problème. Le parc aquatique de l'hôtel était parfait pour les enfants et les adultes. À quelques pas de l'hôtel principal, le parc aquatique semblait être un complexe séparé... deux vacances en une ! La nourriture était tout juste acceptable. Les restaurants de réservation ont été très décevants. Il n'y avait pas assez de restaurants ouverts pour offrir un service 24 heures sur 24. Je comprends que l'hôtel va subir des rénovations (certaines avaient déjà commencé pendant que nous étions là). Je ne recommanderais cet hôtel qu'après les rénovations. REMARQUE : le personnel ne parle pas très bien l'anglais. Si vous ne parlez pas espagnol, apprenez quelques phrases principales. Il était difficile de trouver de l'aide en anglais.

Great Beach, and Resort, Not So Great Rooms or Service! This resort is beautifully landscaped with a great beach. The chicken bbq hut was the best food at the beach...and the hotel all together. The rooms were not super clean, and mold and mildew was on the bathroom walls. The bathrooms were not ventilated with fans which contributed to the problem. The waterpark at the resort was great for the kids and adults alike. A short walk from the main hotel, the waterpark felt like a separate resort...two holidays in one! Food was just okay. The reservation restaurants the food was very disappointing. Not enough restaurants were open to offer 24 hour service. I understand that the hotel is going to be undergoing some renovations (some had already started while we were there). I would only recommend this hotel after the renovations. NOTE: English is not great by the staff. If you don't speak Spanish...learn a few main phrases. It was difficult to find help in English.

L'hôtel est très agréable. Les chambres ont besoin d'être rénovées mais la plage et la piscine sont vraiment superbes. La nourriture est correcte mais le vin de la maison est ... pas bon du tout à moins que vous n'aimiez le jus de raisin. Le personnel était merveilleux et nous avons vraiment apprécié le service au buffet principal. Les plats à la carte ne valent pas vraiment la peine, mais le poulet sur la plage était délicieux. Nous avons fait une excursion à Monkeyland et nous avons adoré. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre expérience. Le parc aquatique a plu à nos enfants et les spectacles étaient impressionnants.

Good resort for families The hotel was quite nice. The rooms need updating but the beach and pool area are really great. The food is OK but the house wine is well ... not good at all unless you like grape juice. The staff were wonderful and we really appreciated the service in the main buffet area. The a la carte weren't really worth it but the chicken on the beach was scrumptious. We did a tour to Monkeyland and loved it. Overall, we were happy with our experience. The water park was a hit with our kids and the shows were impressive.

L'hôtel est très agréable. Les chambres ont besoin d'être rénovées mais la plage et la piscine sont vraiment superbes. La nourriture est correcte mais le vin de la maison est ... pas bon du tout à moins que vous n'aimiez le jus de raisin. Le personnel était merveilleux et nous avons vraiment apprécié le service au buffet principal. Les plats à la carte ne valent pas vraiment la peine, mais le poulet sur la plage était délicieux. Nous avons fait une excursion à Monkeyland et nous avons adoré. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre expérience.

Good value for money The hotel was quite nice. The rooms need updating but the beach and pool area are really great. The food is OK but the house wine is well ... not good at all unless you like grape juice. The staff were wonderful and we really appreciated the service in the main buffet area. The a la carte weren't really worth it but the chicken on the beach was scrumptious. We did a tour to Monkeyland and loved it. Overall, we were happy with our experience.

séjour de 7 nuits dans le bâtiment L chambre rez-de-chaussée 212 semaine du 6 février 2017 côté Cocotal. Groupe de 14 avec 5 chambres séparées. 3 enfants âgés de 1,5, 2,5 et 6 ans ; 2 adolescents âgés de 14 et 16 ans ; 5 adultes âgés de 32 à 42 ans, 4 séniors âgés de 60 à 65 ans. 1 sénateur était en fauteuil roulant, 1 sénateur utilisait une canne. (Je ne recommande pas ce complexe hôtelier aux personnes qui ont des problèmes de marche, à moins que vous ne deveniez membre du club VIP pour pouvoir utiliser le service de navette qui n'est offert qu'aux membres du club) Service de navette : Il faut être membre du club VIP pour utiliser le service de navette - ce que nous n'avons su qu'à notre arrivée. Mes parents ont payé pour 12 d'entre nous, alors je me suis plaint et j'ai obtenu que mon père soit conduit deux fois jusqu'à la piscine principale. Terrain de l'hôtel : Beau et propre. Grand complexe : - Si vous n'avez pas de problème de marche, vous n'aurez pas de problème à marcher de la plage/piscine principale au salon/réception/buffet principal. Le parc aquatique est à peu près à la même distance du salon que de la plage où se trouve la piscine principale. Le parc aquatique est à peu près à la même distance du salon que du salon à la plage où se trouve la piscine principale. - Il s'agit de deux complexes attachés l'un à l'autre comme un miroir. L'un s'appelle Cocotal et l'autre Tropical. Le bâtiment principal réunit les deux centres de réception et le bar principal se trouve juste entre les deux. Au milieu des deux salons se trouve la zone fumeurs, en plein air. - Il y a beaucoup de places assises des deux côtés et les serveuses viennent souvent vous apporter des boissons. Il y a une télévision à grand écran pour regarder des films ou des matchs sportifs si vous le souhaitez. Buffet : - Nous avons toujours eu une table qui convenait à nos 14 membres et nous avons toujours trouvé deux chaises hautes pour les deux plus jeunes - Les deux côtés de l'hôtel sont dotés d'un immense buffet qui offre un tel choix qu'il faudrait être très difficile pour ne pas trouver quelque chose de bon à manger tous les jours au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Chaque soir est un soir à thème différent. - Il y a deux autres buffets pour le déjeuner, l'un au bord de la piscine principale, près de la plage, avec un bar complet. L'autre se trouve dans le parc aquatique et ne sert que des bières, des sodas et du café/thé. Petit-déjeuner - bar à omelettes chaudes et fraîches - bar à smoothies frais - bar à fruits frais - bar à pain frais - céréales sèches et flocons d'avoine chauds - du beurre de cacahuète et des natelles étaient proposés, ainsi que du ketchup et de la moutarde Déjeuner/dîner - bar à pâtes fraîches, et plusieurs sélections différentes de tout (légumes, riz, poisson et viandes) Dessert - le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner proposaient un grand nombre de desserts différents Repas à la carte : Le Jade (japonais) était savoureux et il était agréable de regarder le chef cuisiner son repas. Mexicain - je n'ai pas vraiment aimé Méditerranéen - mes parents et mon fils ont été déçus Italien - mon frère, ma belle-sœur et leurs enfants sont partis avant la fin de leur repas et nous ont rejoints au buffet parce qu'ils n'aimaient pas ça Américain - mon frère et sa famille ont beaucoup aimé leur repas Buffets - petit déjeuner, déjeuner et dîner - tout était très bien et j'aurais préféré manger sur place à chaque fois. Les chambres : Pour ma mère qui était en chaise roulante, la salle de bain n'était pas très pratique. les chambres sont datées et sentent le renfermé (humidité). Tous les vêtements sont rentrés humides et sentent le renfermé - j'ai dû laver tous les vêtements deux fois même s'ils n'étaient pas sales Oreillers - très bosselés (j'ai demandé 2 oreillers supplémentaires que l'on m'a apportés avant la tombée de la nuit. L'un était bosselé et le second était neuf et moelleux Lits - ma chambre avait des lits durs mais mon frère avait 2 lits très mous Balcon - J'avais une très belle vue sur les jardins et je pouvais voir l'océan en regardant le côté du bâtiment Bâtiment "L" - excellent emplacement pour séjourner - à quelques pas de la plage, de la piscine et du buffet Plage : Bien entretenue et magnifique - jamais vu d'accumulation d'algues sur la plage - pas de mauvaise odeur d'algues Chaises longues toujours disponibles - il y a eu des moments où nous avons simplement utilisé des chaises longues sur lesquelles les gens avaient placé des serviettes bleues pour les réserver et si quelqu'un était passé, ce qui n'est pas arrivé, nous nous serions simplement déplacés vers une autre chaise longue. Eau - chaude avec de belles vagues - le récif corral était bon pour la plongée avec masque et tuba, mais il était un peu nuageux, ce qui nous a permis de voir de beaux poissons jaunes/noirs et bleus/noirs, ainsi que de beaux coquillages. Service clientèle : - Lorsque nous nous sommes enregistrés, nous avons réalisé que le bâtiment dans lequel nous avions réservé (bâtiment "L") était le plus éloigné du buffet principal et du salon et que le service de navette était réservé aux membres du club. Mes parents ne peuvent pas marcher car ma mère est en fauteuil roulant et mon père peut à peine faire quelques pas. Ils ont pu changer de chambre en quelques minutes. - À plusieurs reprises, des employés ont proposé de m'aider à pousser ma mère dans son fauteuil roulant. - Nous avons demandé deux chambres pour avoir un berceau pour les bébés avant notre arrivée, mais il n'y en avait pas à notre arrivée. Quelques minutes plus tard, quelqu'un est arrivé à vélo avec un berceau et est revenu quelques minutes plus tard avec le deuxième. - Un jour, mes toilettes se sont bouchées et j'ai demandé un service qui s'est occupé du problème avant que je ne regagne ma chambre plus tard dans la journée. - Notre femme de ménage a fait un excellent travail en nettoyant notre chambre, en remplissant notre réfrigérateur tous les jours et en faisant de jolis cygnes avec nos couvertures - Un type ivre s'est embrouillé et a fracturé la porte de ma sœur parce que le pêne dormant ne fonctionnait pas sur leur porte. La maintenance est passée à la première heure du matin et l'a réparé. Piscine/bar Très grande et un peu vieillotte, avec une belle pente lente vers l'eau plus profonde beaucoup de choix de boissons au bar de la piscine - je préfère la plage à la piscine Parc aquatique Après avoir passé la première journée au parc aquatique, j'ai réalisé qu'il n'était pas nécessaire car les enfants de tous âges préféraient la plage. Le parc aquatique était très bien - il y avait une grande zone de toboggans pour les adolescents et les enfants plus âgés et une zone de gymnastique de jungle avec des mini toboggans et des seaux d'eau pour les enfants plus jeunes, entourée d'un lagon d'eau et d'une zone d'arrosage pour les tout-petits. Je recommande vivement cet endroit aux familles/groupes de tout âge, à condition qu'ils sachent marcher.

complete package for large group of all ages 7 nights stay in building L ground floor room 212 week of Feb 6th 2017 Cocotal side. Party of 14 with 5 separate rooms. 3 kids ages 1.5, 2.5 & 6; 2 teenagers ages 14 & 16; 5 adult between ages 32 - 42, 4 senors between ages 60 - 65. 1 senor was in a wheelchair, 1 senor used a cane. (don't recommend this resort for those who have walking issues unless you become a VIP club member so you can use the shuttle service which is only offered to club members) Shuttle service: Must be VIP club member to use shuttle service - which we didn't know about until we arrived. My parents paid for 12 of us, so I complained and got my dad a ride twice down to the main pool. Resort grounds: Beautiful & clean. Large resort: - If you have no issue with walking, you will not have any issue with the walk from beach/main pool area to lounge/reception/main buffet area. The water park is about the same distant from the lounge area as it is from the lounge area to beach where the main pool is located too. It is about a 5-10 min walk to everything from middle of resort. - This is 2 resorts attached to each other like a mirror image. One side is called Cocotal and the other side is Tropical. The main building joins both resort receipt arenas and the main bar is right between them both. Down the middle of both lounge areas is the smoking area which is an open air area. - There was plenty of lounge seating on both sides which waitresses would come and bring you drinks often. There is a big screen TV to watch movies or sports games if you wish. Buffet dining: - Always got a table that fit all 14 of us and always found 2 high chairs for the 2 younger ones - Both sides have a huge buffet which had so much to choose from that you would have to be a very picky person not to find something good to eat each and every day for breakfast, lunch or dinner. Each night is a different theme night. - There are 2 more lunch buffets, one is at the main pool area down by the beach and has a full bar. The other lunch buffet is up at the water park where they serve beer/sodas and coffee/tea only. Breakfast - hot fresh omlete bar - fresh made smoothie bar - fresh fruit bar - fresh bread bar - dry cereal and hot oatmeal - peanut butter & natella was offered along with ketchup and mustard Lunch/dinner - fresh pasta bar, and several different selections of everything (veggies, rice, fish and meats) Dessert - breakfast, lunch and dinner had so many different desserts to choose A La carte dining: Jade (Japanese) was tasty and entertaining was ok to watch your chef cook your meal. Mexican - I really didn't like Mediterranean - my parents and son was disappointed in Italian - my bother, sister-in-law and their kids left before they finished their meals and joined us in the buffet as they didn't like it American - my brother and family really liked their meals Buffets - breakfast, lunch and dinner all was great and would rather have just eaten there each time. Rooms: For my mother who was in a wheel chair the bathroom wasn't very accommodating. rooms are dated and musty smelling (damp) all clothes came home damp and musty smelling - had to wash all clothes twice even if not dirty Pillows - very lumpy (I asked for 2 more pillows which they brought to me before nightfall. One was lumpy and the 2nd one was new and fluffy Beds - my room had hard beds but my brother had 2 very soft beds Balcony - Had a very nice view of gardens plus i could see the ocean when looking down side of building Building "L" - great location to stay - just steps from beach, mail pool and lunch buffet Beach: Well maintained and beautiful - never seen any seaweed build up on beach - no bad seaweed smell Loungers always available - there were times when we just used loungers that people had placed blue towels on to reserve and if anyone came by which they didn't we would have just moved to a different set. Water - warm with nice waves - corral reef was good for snorkeling but was a bit cloudy but got to see some beautiful yellow/black and blue/black fish along with some nice shells. Customer service: - When we checked in we realized that the building we all were booked into (building "L") was the farthest building away from the main dining buffet and lounge area and the shuttle service was for club members only and my parents can't walk as my mom is in a wheel chair and my dad can barely walk a few steps so we requested they be moved to the closest building to the lounge/dinner area. They were able to change their room within a few minutes. - Several times employees offered to help me push my mother in her wheel chair. - Requested 2 rooms to have a crib for the babies prior to arriving but didn't have any in the rooms when we arrived but within a few minutes of requesting them someone arrived on a bike with 1 and then back again within minutes with the 2nd one. - My toilet got plugged one day and I request service and it was dealt with prior to me arriving back to our room later in the day. - Our cleaning lady did a great job cleaning up our room and filling our fridge every day and making cute swans with our throw blankets - Some drunk guy got confused and broke out my sister's door cause their dead bolt didn't work on their door. Maintenance came by first thing in morning and fixed it. Pool/bar Was very large and a bit dated - had a nice slow slope into deeper water lots of drinks to choose from at pool bar - I prefer the beach over pool Water Park After did first day at water park I realized that it was really not needed as the kids of all ages loved the beach best. Water park was great thou - had a great water slide area for teens and older kids and a jungle gym area with mini water slides and water buckets for the younger kids that is surrounded by a water lagoon and there is a toddler water sprinkler area. I highly recommend this place for families/groups of any age as long as they can walk well.

Nous sommes arrivés à Punta Canta pour découvrir que nous n'étions pas sur leur liste d'arrivées pour être conduits à notre hôtel - nous avons finalement pris la navette et sommes arrivés à l'hôtel pour trouver une douzaine de personnes/familles qui essayaient de changer de chambre ! Notre chambre n'était PAS prête et on nous a dit de revenir vers 15h - il était 12h30, nous sommes donc allés déjeuner et sommes revenus (et avons été plus ou moins ignorés) pendant que le personnel de la réception regardait par-dessus nos têtes tandis que le personnel de la salle "arrière" essayait de répartir les chambres disponibles. Nous n'avons obtenu absolument rien de ce que nous avions demandé et pour lequel nous étions prêts à payer. Notre chambre a finalement été attribuée à 16 h 45. La chambre était pleine de moisissures et empestait le moisi. Dans les cinq premières minutes, la poignée de la porte est tombée sur le sol - la baignoire était bloquée et comme elle ne mesurait qu'un mètre cinquante, l'eau a giclé dans toute la salle de bains et s'est répandue dans le couloir. La porte était pourrie en bas à cause de l'eau qui coulait librement. Nous avons demandé des produits de nettoyage et le service de ménage nous a répondu qu'il n'en avait pas et qu'il nettoyait les surfaces avec une brosse seulement. Au moment de nous coucher, nous avons dû demander des draps propres car ils n'avaient pas été changés. Nous avons travaillé le lendemain pour changer de chambre, ce qui a pris à nouveau la majeure partie de la journée. La deuxième chambre était meilleure mais pas géniale car elle avait aussi de la moisissure mais la salle de bain était BEAUCOUP MEILLEURE. En fait, depuis notre retour à la maison, nous avons dû laver nos vêtements (sales et non portés) trois fois car l'odeur ne partait pas. Ma suggestion est de garder tous vos vêtements dans vos valises et de les garder fermées. Les terrains sont magnifiques, l'océan fantastique, les plages à la hauteur des rêves. Les buffets/restaurants offrent une bonne variété, beaucoup de fruits et légumes frais, mais le plus souvent la nourriture est froide (même lorsque le restaurant vient d'ouvrir). Le personnel de chambre et le personnel du restaurant/buffet essaient de faire tout ce qu'ils peuvent pour vous. Les toboggans aquatiques sont superbes mais il faut marcher un peu car il n'y a pas d'entrée lorsque l'on quitte la porte d'entrée de l'hôtel. Les piscines sont propres et les alentours agréables. Les panneaux "NO SMOKING" dans le hall principal et dans les bars, mais tout le monde fume - qu'est-ce que c'est que ça ? Beaucoup de mineurs qui boivent. Casino - pas vraiment. Centre de divertissement correct et les jeunes danseurs/chanteurs donnent le meilleur d'eux-mêmes. BEAUCOUP DE NOUVEAUX RESSORTS construits dans les environs - on nous a dit qu'ils allaient réorganiser celui-ci, mais cela devra être important car ils doivent gérer la situation de la moisissure et améliorer le service de la réception. De plus, les représentants de Sunwing n'étaient pas disponibles - trop occupés à "faire des bébés", comme il l'a dit.

Disappointment ... big time - can not believe the rating assigned to hotel We arrived Punta Canta only to find out that we were not on their list of arrivals to be taken to our resort - finally got on shuttle and arrived at resort only to find about a dozen people/families trying to change rooms !! Our room was NOT ready and we were told to come back around 3pm - it was 1230 so we went for lunch and came back (and were more or less ignored) as the front desk staff looked over our heads while the staff in the "back" room attempted to divvy up rooms available. We got absolutely nothing we requested and were prepared to pay for. Our room was finally assigned at 4:45. The room was full of mold and stunk bad with must. Within first five minutes, our door handle fell on the floor - the tub was blocked and as tub was only 4 feet, water sprayed around the bathroom and went out into the hallway. The door was rotted out at the bottom as a result of the water flowing freely. We asked for cleaning supplies and were told by maid service that they didn't have any, they cleaned surfaces with a brush only. Going to bed we had to request clean sheets as they had not been changed. We worked the next day to change our room - took again most of day - now two days wasted almost. The second room was better but not great as it too had MOLD but bathroom MUCH BETTER. In fact, since arriving back home, we have had to wash our clothing (dirty and not worn) three times as odor will NOT COME OUT. My suggestion is keep all your clothes in your suitcases and keep them closed. Grounds are beautiful, ocean fantastic, beaches just what your dream about. Buffets/restaurants provide a good variety, lots of fresh fruit and vegetables but more often than not food is cold (even when the restaurant just opens). Room staff and restaurant/buffet staff attempt to do all they can for you. Water slides great but have to walk a distance as there is no entrance when you leave the front door of the resort. Pools clean and areas around enjoyable. NO SMOKING signs in the main lobby / bar areas yet everyone smoking - what the hell is this ?? Lots of under age drinking. Casino - not really. Entertainment center okay and the young dancers/singers give it their all. LOTS of NEW RESORTS built around - told they will be revamping this one, but this will have to be major as they have to manage the mold situation and improve the front desk service. As well reps from Sunwing not available -- too busy in his words "making babies".

LE SERVICE À LA RÉCEPTION N'ÉTAIT PAS LÀ, IL A FALLU 5 HEURES POUR OBTENIR NOTRE CHAMBRE, QUI ÉTAIT PLEINE DE MOISISSURES (ENCORE SUR MES VÊTEMENTS APRÈS 2 LAVAGES), LA BAIGNOIRE ÉTAIT BLOQUÉE, LA POIGNÉE DE LA PORTE EST TOMBÉE, IL Y AVAIT DE LA MOISISSURE PARTOUT DANS LA BAIGNOIRE, LA NOURRITURE N'ÉTAIT PAS MAUVAISE, LE TERRAIN ÉTAIT AGRÉABLE, NOUS ALLONS DEMANDER UN REMBOURSEMENT POUR LA PREMIÈRE FOIS DANS LE COMPLEXE.

SERVICE NOT THERE AT ALL NOT A GOOD PLACE TO VISIT. SERVICE AT FRONT DESK WAS NOT THERE TOOK 5 HOURS TO GET OUR ROOM.THAT WAS FULL OF MOLD[STILL ON MY CLOTHING AFTER 2 WASHS],BATHTUB BLOCKED DOOR HANDLE FELL OFF,MOLD ALL OVER TUB.FOOD NOT TO BAD,GROUNDS NICE.WE WILL BE LOOKING FOR REFUND FOR FIRST ON RESORT.

L'enregistrement a été rapide, le terrain immaculé, le personnel extrêmement amical et professionnel, les chambres excellentes, la plage et la piscine propres et bien entretenues. Dans l'ensemble, un lieu de vacances très propre et agréable. Il faut faire très attention aux restaurants "à la carte". L'heure des repas était très tardive.

Awesome resort! Check in was quick, grounds immaculate, staff extremely friendly and professional, rooms excellent, beach and pool areas clean and well attended. Overall a very clean and enjoyable vacation location. Have to be very careful about the "a al carte" venues. Meal times at the venues were extremely late in the evening.

La nourriture est bonne et le service excellent, beaucoup de choses à faire. Beaucoup de natation et d'activités tout au long de la journée. Les enfants étaient toujours occupés. Le personnel est très aimable et se met en quatre pour vous aider. Il faudrait quelques bancs dans les allées pour pouvoir s'asseoir et faire une pause si on est fatigué de marcher.

verry nice resort Food good and service great, lots to do. Lots of swimming and activities going on all day. Kids was always kept busy. Staff very friendly and go out of their way to help you. Could use a few benches on walkways so if got tired walking you could sit down and take a break.

Le terrain de l'hôtel lui-même était magnifique ! Des verts luxuriants et de belles fleurs. La piscine et la plage étaient parfaites... Rien à redire. Les buffets offraient une grande variété de plats délicieux. Notre chambre était un deux étoiles au mieux.... Moisissure, facettes rouillées, humidité et mouches. Nous nous sommes plaints et avons changé de bâtiment pour une suite. La partie des toboggans aquatiques était de loin la meilleure partie du complexe.

Kid friendly The hotel grounds itself was beautiful! Lush greens and beautiful flowers. The pool and beach were perfect... No complaints. The buffets had a huge variety of delicious food. Our room was a two star at best.... Mould, rusted facets, damp and full of flies. We complained Nd switched buildings to a suite. The wAterslides portion was hands down the best part of the resort.

Le terrain et les parties communes étaient bien mais les chambres, du moins la salle de bain, étaient HORRIBLES. Plusieurs fois les clés pour ouvrir la porte ne fonctionnaient pas et les chambres n'avaient pas de parapluie. Le parc aquatique est magnifique et très apprécié des enfants, mais le pire était la chambre, HORRIBLE, HORRIBLE

Old resort Grounds and public areas were good but the rooms at least the bath room was HORRIBLE. Many times the keys to open da door not work the rooms did not have umbrella. The aqua park yes so beautiful so good to the kids really the worst was the room, HORRIBLE, HORRIBLE

Nous avons adoré tout ce qui concerne le resort, nous y étions déjà allés mais pour l'autre Sirenis tropical c'était un voyage incroyable tout s'est bien passé nous le recommanderons à nos amis le personnel était super et nous nous sommes beaucoup détendus merci pour toute l'aide

Good resort We loved everything about the resort we had already went there but to the other one Sirenis tropical it was an amazing trip everything went well we would recommend it to our friends the staff was super and we relaxed a whole lot thanks for all the help

J'ai lu beaucoup de bonnes et de mauvaises critiques sur Sirenis Cocotal. Certains étaient si mauvais que j'ai hésité à y aller. Mais je suis content de l'avoir fait ; voici ce que j'ai vécu de génial, de bon et de mauvais, avec ma famille : SUPER : le buffet (varié, savoureux, aucun d'entre nous n'a été malade). La plage et l'eau étaient incroyables (propre, grande plage, les algues étaient nettoyées tous les jours). Divertissement sur la plage (l'équipage était génial, offrait de l'aérobic sur la plage et dans la piscine, le service de bar était très bon. Même en tant que mère de 2 enfants et avec une autre famille avec des enfants, nous nous sommes sentis choyés. Un service génial !) Les piscines étaient grandes, propres, superbes. BIEN : le hall d'entrée était grand, la musique agréable, le terrain était bien entretenu, de beaux jardins. La chambre était correcte, propre, pas d'insectes, juste quelques petites fourmis. La chambre sentait bon, pas d'odeurs désagréables, et elle était spacieuse. J'étais dans le bloc E au 3ème étage. MAUVAIS : la baignoire de la salle de bain était très vieille, rouillée, mais nous ne l'avons utilisée que pour nous doucher, donc nous ne nous en sommes pas vraiment souciés. Le reste de la salle de bain était bien. Les restaurants (nous en avons réservé un presque chaque soir ; le service était extrêmement lent et la nourriture peu variée ; les serveurs étaient rapides et travaillaient dur, mais ils n'étaient pas assez nombreux, je pense. Nous aurions mieux fait de manger à l'excellent buffet chaque soir au lieu de perdre du temps à aller dans les restaurants. Mais au final, nous nous sommes bien amusés). Dans l'ensemble, il y a plus de points positifs que de points négatifs, nous avons adoré cet endroit et j'y retournerais n'importe quand !

Unforgettable vacation at Sirenis I've read many good and bad reviews about Sirenis Cocotal. Some of them were so bad that I had seconds thoughts in going there. But I'm glad I did; here's what I experienced great, good and bad, with my family: GREAT: buffet food (variety, tasty, none of us got sick). Beach and water were amazing (clean, big beach, seaweeds were cleaned daily). Entertainment on the beach (the crew was great, offered aerobic on the beach and in the pool, bar service was very good. Even as a mother of 2 and with another family with kids, we still felt pampered. Awesome service!). Pools were big, clean, great. GOOD: lobby was big, nice music, grounds were kept nice, lovely gardens. Room was ok, clean, no bugs, just some small ants. Room smelled nice, no nasty smells, and it was spacious. I was in block E on the 3rd floor. BAD: the tub in the washroom was very old, rusty, but we only used it to shower so we didn't really care. The rest of the washroom was nice. The restaurants (we booked one almost each evening; the service was extremely slow and not much variety in food; waiters were fast and hard working but it wasn't enough of them I think. We would have been better eating at the awesome buffet each night instead of wasting time going to the restaurants. But in the end we made it fun). OVERALL: more pluses than minuses, we loved it here, and I would go back anytime!

Le complexe et le terrain étaient magnifiquement entretenus. Notre chambre était spacieuse et propre. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient équipées de bars et, entre les restaurants et le barbecue de la plage, la nourriture n'était jamais loin. La plage était très propre et dotée de nombreuses chaises longues. Le personnel était attentif, joyeux, très serviable et arrangeant. Le bâtiment principal dispose de deux grandes salles à manger avec un buffet à thème différent chaque jour. La nourriture était délicieuse et le choix très varié. Le complexe est très accueillant pour les familles, certaines zones étant plus conviviales pour les enfants que d'autres, ce qui permet de se retrouver dans une zone plus adulte. Il y avait un spectacle différent pour les enfants à la piscine chaque après-midi et un autre spectacle familial chaque soir. Très bon séjour !

Beautiful Resort and Grounds The resort and grounds were beautifully maintained. Our room was spacious and clean. The grounds were well tended. The pools had swim up bars and between the restaurants and beach BBQ, food was never far away. The beach was very clean and had plenty of lounge chairs. The staff at every turn were attentive, cheerful and very helpful and accommodating. The main building had two large dining rooms with a different themed buffet every day. The food was delicious and there was a large variety to choose from. Very family friendly resort with certain areas more kid friendly than others so if you wanted to be in a more adult area it was easily possible. There was a different show for the kids at the pool every afternoon and another family show every evening. Great time!

Le complexe lui-même était magnifique, les allées, les restaurants, la plage et les piscines, tous charmants. La nourriture au restaurant buffet était délicieuse et il y avait toujours une bonne variété. Nous avons également apprécié les restaurants japonais et le steak house. Les bars servaient des boissons édulcorées, ce qui était ennuyeux, mais quand on commandait des shots, la qualité était meilleure. Cependant, notre chambre n'était pas du tout agréable. La salle de bain était vieille, avec du noir autour de la baignoire. Chaque fois que les personnes à l'étage prenaient une douche, de l'eau s'écoulait dans notre chambre. Les services d'entretien sont venus réparer le problème, mais l'eau continuait à couler en plus petite quantité. Les dalles du plafond étaient tachées de noir sur les bords, ce n'était donc pas nouveau. Le mini-bar n'a été réapprovisionné en boissons non alcoolisées qu'un ou deux jours durant notre séjour. Nous avons dû nous contenter de prendre des bouteilles d'eau sur son chariot. Nous étions quatre dans notre chambre et n'avions donc pas toujours assez de serviettes. Lorsque nous avons essayé de régler des problèmes avec le personnel, le manque de compréhension de l'anglais était évident. Il était difficile de savoir si l'on avait été compris ou non. Nous avons fait l'excursion à l'île de Saona avec Nexus tours. Le guide nous a promis de ne faire qu'un seul arrêt en chemin, après nous avoir expressément demandé combien de passagers notre transport prendrait. Il a promis de ne s'arrêter qu'au départ de notre hôtel. Eh bien, il nous a fallu plus d'une heure pour arriver à l'unique arrêt, car nous nous sommes arrêtés dans de nombreux complexes hôteliers pour prendre des passagers. C'était d'autant plus ennuyeux que certains passagers n'attendaient pas et qu'il fallait les appeler. Ensuite, lors de la promenade en bateau à moteur, le bateau qui voyageait avec nous s'est écrasé, je dis bien écrasé, sur le côté de notre bateau. Heureusement, le guide était à l'avant du bateau et a alerté mon fils pour qu'il se baisse, sinon il aurait reçu la pointe du bateau sur la tête. Des morceaux de fibre de verre nous ont aspergés et nous avons été très secoués. Le guide principal s'en est moqué, mais il s'agissait d'un accident potentiellement grave. Cela dit, nous avons apprécié cette excursion et nous la recommandons. Il suffit de garder les mains et les bras à l'intérieur du bateau et de faire attention aux autres bateaux. Dans l'ensemble, nous n'avons pas payé le prix fort pour ce complexe, et notre agent nous a avertis que les chambres étaient plus vieilles. Nous avons réussi à ne pas nous laisser perturber par la chambre et à nous amuser pleinement. Je ne pense pas que nous retournerons en RD parce que mon fils et mon mari ont été malades de la grippe aviaire et n'ont pas pu travailler pendant une journée entière chacun. Il a fallu deux jours pour qu'ils se sentent à nouveau à l'aise. J'hésiterais à recommander cet endroit par crainte de problèmes avec la chambre et de la difficulté à faire comprendre le problème au personnel ou à trouver une solution. Je pense que je renoncerai à la bonne affaire la prochaine fois et que je paierai pour un meilleur hôtel.

Great resort grounds, great food, nasty rooms The resort itself was beautiful, the walkways, restaurants, beach and pools, all lovely. The food at the buffet restaurant was delicious and there was always a good variety. We enjoyed the Japanese and Steak house restaurants as well. The bars served watered down drinks!!! which was annoying, but when ordering shots, the quality was better. However our room was not nice at all. The bathroom was old, with black around the tub. Every time the folks upstairs had a shower, there was water streaming into our room. Maintenance came to fix it, however there continued to be a smaller stream. The ceiling tiles were stained black at the edges, so this was obviously not a new occurrence. The mini bar was only restocked with soft drinks one or two days out of our stay. We resorted to taking water bottles off her cart when sighted. We had four staying in our room, so did not always have enough towels. When trying to sort things out with the staff, the lack of English comprehension was evident. It was difficult to know if your point was understood or not. We took the side trip to Saona island with Nexus tours. The guide promised only 1 stop on the way, after specifically asking how many passengers would our transport be picking up. He promised only from our resort. Well, it took over an hour to get to the one stop, as we stopped at numerous resorts to pick up passengers. Especially annoying since some of the passengers were not waiting, and had to be paged. Then, on the power boat ride, the boat traveling with us crashed, I mean crashed, into the side of our boat. Thankfully the guide was at the front of the boat and alerted my son to duck, or he would have had the point of the boat hit his head. Bits of fibreglass sprayed us, and there was quite a jolt. The lead guide laughed it off, but it was potentially a serious accident. Having said that, we did enjoy this trip, and would recommend it. Just keep your hands/arms inside the boat and pay close attention to the other boats. So all in all, we did not pay top dollar for this resort, and we were alerted by our agent that the rooms were older. We were able to not let the room upset us, and thoroughly enjoy ourselves. I don't think we will go back to DR again because my son and husband were sick with N/V, and out of commission for a full day each. It was a couple days before they were feeling back to normal. I would hesitate to recommend this place for fear of problems with the room, and the difficulty getting the staff to understand the problem, or come to a solution. I think I will forsake the bargain next time and pay for a better hotel.

Ce complexe hôtelier était très accueillant, le personnel était très gentil, mais il est fortement recommandé de donner un pourboire aux barmans et au personnel de service afin d'obtenir le meilleur service. Les boissons au bar sont édulcorées, il est donc préférable de demander des boissons non mixées. La bière et le vin sont les meilleurs choix. Si vous réservez, demandez à être surclassé pour devenir un membre de l'élite.

Great Resort This hotel resort was very inviting , staff were very nice, but tipping to bartenders and serving staff is highly recommended in order to get the best service. The drinks at the bar are watered down so it is a good practice to ask for your drinks not mixed . Beer and wine is you best bet. IF booking get the upgrade to elite.

Dès notre arrivée, nous avons trouvé le complexe magnifique, bien entretenu, avec un grand hall d'entrée, très accueillant. Nous avons dû attendre deux heures pour prendre notre chambre (nous en avions besoin de deux car nous sommes une famille de 5 personnes, dont 3 sont des adolescents). On nous a dit d'aller déjeuner au buffet. Pour être honnête, la nourriture était plutôt décevante. Ce n'était pas chaud, il y avait des combinaisons bizarres comme des morceaux de jambon dans du jus d'olive, et d'autres viandes mystérieuses que nous avons décidé de ne pas essayer. Les enfants ont réussi à trouver quelques petites choses, mais je n'ai pas été très impressionné par l'offre. De toute façon, nous avons décidé que ce n'était pas pour cela que nous étions là. Une fois qu'on nous a dit où aller dans notre chambre, nous étions ravis... jusqu'à ce que nous y arrivions. Nous avons porté nos propres bagages jusqu'à notre bâtiment et notre première vision du couloir du rez-de-chaussée a été horrible. Un nouvel ascenseur était en cours de construction juste à côté de nos chambres, donc beaucoup de martelage et de désordre, le couloir était tout à fait dégoûtant, le plafond pourrissait et les murs étaient tous déchirés... Très bien, voyons les chambres... Je suis entrée dans ma chambre et j'ai eu la mâchoire décrochée. La baignoire était tellement sale et rouillée qu'il était hors de question que j'y prenne une douche, les murs étaient dégoûtants, les rideaux et les couvertures étaient couverts de saletés et de taches (on aurait dit des morceaux de caca)... Je me suis mise à pleurer. Il était hors de question que nos premières vacances en famille se déroulent de la sorte. Nous avons parlé à notre concierge qui a pu voir à quel point j'étais bouleversée. J'ai également mentionné que nous fêtions deux anniversaires cette semaine-là et que je n'arrivais pas à croire que les chambres étaient aussi horribles dans un hôtel 4,5 étoiles, sans oublier l'odeur de moisissure si forte que j'ai cru que j'allais être malade. Il a parlé au responsable de la réception et nous a dit que nous pourrions obtenir de nouvelles chambres le lendemain, mais que nous devions passer la nuit dans les chambres actuelles. D'accord, une nuit... pas trop mal. Au réveil, j'ai eu besoin de marcher jusqu'à la plage pour me débarrasser de l'odeur de moisissure. On nous a donné les nouvelles chambres du côté Tropical le lendemain vers 13h30 et elles étaient plus grandes et un peu plus propres, définitivement un pas en avant mais il y avait encore des problèmes, la porte de la salle de bain ne fermait pas sans coincer un bonnet de douche dedans pour la maintenir fermée... mais pas d'odeur et la baignoire était propre. Le point positif est que le terrain est magnifique, le point négatif est qu'il y a des représentants partout qui vous harcèlent pour que vous alliez à un petit déjeuner gratuit afin de vous vendre un abonnement pour devenir un VIP dans leurs centres de villégiature du monde entier, ce qui semble pas mal les deux premières heures jusqu'à ce qu'ils mentionnent les frais de 16 000 $ à 20 000 $ US pour devenir membre et qu'ils n'acceptent pas un non comme réponse... c'est la chose la plus frustrante qui soit et ils vous harcèlent pendant tout le temps que vous êtes là. Ces représentants sont présents dans tout le complexe. Ce n'était pas relaxant à moins de trouver un endroit isolé sur la plage pour se détendre pendant la journée. La plage était belle, l'eau était correcte, il y avait beaucoup de déchets dans l'eau ... et il y avait beaucoup d'enfants, ce qui est normal étant donné que c'est un complexe familial. Il y avait malheureusement beaucoup d'Européens très impolis et insistants qui ne se souciaient pas des personnes qu'ils poussaient pour obtenir ce qu'ils voulaient. Les restaurants à la carte n'étaient pas mauvais. Ils étaient meilleurs que les buffets, c'est certain. Nous avons cependant rencontré des membres du personnel formidables qui ont contribué à améliorer notre séjour. Personnellement, je ne recommanderais pas ce complexe si vous voulez des vacances relaxantes et tranquilles... mais si vous avez des enfants, l'endroit n'est pas si mal et l'aire de la piscine est immense et idéale pour les familles. Disons simplement que nous étions heureux de rentrer à la maison cette fois-ci, ce qui m'a rendu triste car ces vacances représentaient beaucoup pour moi et ma famille.

Mixed feelings at the Sirenis Cocotal Upon arrival, we thought the resort looked beautiful, well maintained grounds, large lobby, very inviting. We had to wait two hours to check into our room (we required two since we are a family of 5 - 3 being teens). We were told to go ahead and have lunch at the buffet. The food was pretty disappointing to be honest. It wasn't hot, there were odd combinations like ham chunks in olive juice, and other mystery meats that we decided we shouldn't attempt. The kids managed to find a few things but I wasn't too impressed with the offerings. In any case, we decided that wasn't what we were there for. So once we were told where to get to our room we were excited... until we got there. We carried our own luggage over to our building and our first view of the main floor corridor was horrific. There was a new elevator being built just outside our rooms for one, so lots of hammering and mess, the hallway was utterly disgusting, rotting ceiling and walls all torn up... All good, let's see the rooms... I walked into my room and my jaw dropped. The bathtub was so dirty and rusted there was no way i was going in there for a shower, the walls were disgusting, dirt and stains all over the curtains and blankets (looked like poop chunks)... I started to cry. There was no way our first family vacation together was going down like this. We spoke to our concierge who could see how upset I was and I also mentioned we were celebrating two birthdays that week and couldn't believe the rooms were that awful at a 4.5 star resort, let's not forget the smell of mold so strong I thought I was going to be sick. He spoke to the front desk manager and told us we could get new rooms the next day, but had to spend the night in the current rooms. Fine, one night ... not too bad. Woke up needing a walk to the beach to get the stench of mold off of me. We were given the new rooms on the Tropical side the next day around 1:30 and they were larger, and somewhat cleaner, definitely a step up but still had issues, bathroom door wouldn't close without jamming a shower cap in it to keep it closed... but no smell and clean tub. On the positive, the grounds are beautiful, on the negative ... there are reps everywhere harrasing you to go to a complimentary breakfast to sell you a membership to become a VIP at their resorts world wide which sounds not bad the first two hours until the mention the $16,000 to $20,000 USD fee to become a member and won't take no for an answer... it's the most frustrating thing ever and they harass you the entire time you are there. These reps are all over the resort. It was not relaxing unless you found a secluded spot on the beach to chill for the day. The beach was nice, the water was okay, had a lot of garbage in it ... and there were a lot of kids, to be expected being a family resort. There were many very rude and pushy Europeans unfortunately who just didn't care who the pushed out of the way to get what they wanted. The a la carte restaurants weren't bad. Better than the buffet for sure. We did encounter some very wonderful staff members however and they helped make our stay seem better. Personally I would not recommend this resort if you want a relaxing and quiet vacation... but if you have kids, the place isn't that bad and the pool area is huge and ideal for families. Let's just say we were happy to come home this time, which made me sad because this vacation meant a lot to me and my family.

Le complexe lui-même est agréable, la propriété est très luxuriante avec de la végétation et des fleurs. Le service était plus ou moins bon. Le point négatif : nous avons été harcelés par la personne qui s'occupait de la conciergerie et de la multipropriété pendant toute la durée du séjour... le type m'a suivie jusqu'à ma chambre... c'est tout à fait déplacé, je me suis sentie en danger et mal à l'aise. Je ne retournerai plus jamais dans ce complexe.

Nice resort, minus concierge sales people The resort itself is nice, the property very lush with vegetation and flowers. The service was hit and misd. The negative: we were harassed by the conciege/time share person the entire duration...the guy followed me to my room..that is highly inappropriate, this made me feel unsafe, and uncomfortable. I won't be returning to this resort ever.

J'ai séjourné dans le bâtiment B qui était proche de tout. Les personnes qui travaillent dans cet hôtel en font un lieu de villégiature agréable. La nourriture était bonne et vous pouvez faire votre choix... vous ne serez pas hongrois. Je reviendrai à coup sûr.

Great resort I stayed in building B which was close to everything. People that work at this hotel, makes this a enjoyable resort. The food was good and you can have your pick...you will not go Hungary. I will go back for sure.

Moi et 3 copines venons de rentrer le 20/10/2016.Nous avons fait un super voyage et le resort était magnifique.Ce que j'ai vraiment aimé c'est la proximité des piscines avec la plage,donc nous pouvions aller et venir de l'une à l'autre.Les gens étaient sympathiques et nous avons eu un temps magnifique.Le parc aquatique était incroyable.Je recommanderais ce resort à n'importe qui.

Awesome trip Myself and 3 girlfriends just got home on Oct 20/2016.We had a great trip and the resort was beautiful.What I really liked was how close the pools were to the beach,so we could go back and fourth from one to the other.The people were friendly and we had beautiful weather.The water park was amazing.I would recommend this resort to anyone.

Tout d'abord, nous sommes arrivés au centre de villégiature... il a fallu un certain temps pour s'enregistrer car on m'avait mal réservé ! On nous avait réservé sous mon deuxième prénom. Lorsque nous avons finalement tout réglé, on nous a donné une seule clé de chambre. Après avoir cherché notre chambre, pas de plan ni d'aide pour la trouver dans l'obscurité ! Nous l'avons finalement trouvée, mais nous sommes restés coincés dans l'ascenseur :( Ce n'est vraiment pas un bon début. Nous voulions nous rafraîchir, mais nous n'avions pas de gants de toilette, seulement deux serviettes de bain et un tapis de bain. La chambre sentait le renfermé et était visiblement délabrée. Des objets décollés des murs ne fonctionnaient pas, des fils dénudés étaient exposés. Il y avait aussi de la moisissure. Le premier morceau de poulet que nous avons mangé était cru au milieu. Nous leur en avons fait part et ils nous ont dit que c'était bon. Nous nous sommes couchés tôt ce soir-là. Nous nous sommes réveillés avec des morsures. Samedi, nous avons rencontré Jerry, notre représentant d'Air Canada, et nous avons réservé quelques excursions. Nous sommes allés à la piscine et avons bu quelques verres. Nous avons demandé de l'alcool de marque et on nous a dit que c'était pour les gros bonnets et les VIP ! (Je suppose qu'il y a un bracelet rose qui vous permet d'avoir de l'alcool de marque - je ne l'ai découvert qu'après notre retour au Canada !) nous avons fait les spectacles, puis nous nous sommes couchés. Nous n'avons pas été impressionnés, nous nous sommes réveillés avec de l'urticaire, notre chambre était infestée de puces et peut-être de punaises de lit. Dimanche, c'était mon anniversaire ! On m'a offert une bouteille de mousseux... On a passé une bonne journée, on a fait le tour en buggy et on est revenu pour faire nos premiers elecarts italiens - c'était bien. Mais ils n'avaient plus rien à proposer. Encore une nuit blanche ! Et plus de morsures ont informé Jose de nos problèmes et préoccupations... il a fait quelques appels et a essayé de nous obtenir une autre chambre, aucune n'était disponible. Ils sont venus et ont changé nos draps Lundi, nous avons fait une excursion en catamaran, très bien. Nous avons dû nous rencontrer à 710 et petit déjeuner tôt toutes les tables étaient sales et a été donné un mal de tête pour s'asseoir dans l'endroit qui était propre dans le restaurant et nous nous sommes assis dans l'obscurité et toute la nourriture avait été assis le chaud était froid et la nourriture froide était chaud à tout moment pas de flux d'air ici soit 6h30 et la transpiration Nous sommes revenus et avons fait le dîner des années 40, bon mais pas très impressionné par les amuse-gueules, un gâchis d'un panier à provisions. Mardi, j'ai fait de la plongée sous-marine avec Padi (Jennifer), elle est très douée ! Le corps est plein de piqûres ! Je n'avais même pas envie de porter un short et encore moins un maillot de bain ! J'ai demandé à changer de chambre, la réception m'a dit non ! Ils ont dit que nous devrions attendre jusqu'au matin et venir voir la réception. A ce moment là, nous avons dormi sur des chaises de jardin au bord de la piscine ! Notre chambre n'était pas une option ! Mercredi, nous avons pris un tas de photos ! Montré à notre concierge Josè dans la matinée, il a fait un appel et a dit qu'il reviendrait nous a trouvé à la piscine et nous a informé que la chambre serait nettoyée de haut en bas.... Nous avions réservé le restaurant mexicain... 20 h 30 était horrible la nourriture n'était pas comestible. Nous sommes allés aux spectacles. Nous sommes allés voir les spectacles et nous avons vérifié les gens du marché qui étaient dans la station, si insistants et agressifs ! Impossible de les contourner à moins d'emprunter les routes de service. Même si notre chambre a été nettoyée, les draps ne l'étaient pas... et nous avons encore eu d'autres problèmes, ce qui a totalement gâché nos vacances ! Nous avons mangé au buffet la plupart du temps le matin et le midi, très déçus par le nombre de personnes qui bourgeonnaient et mangeaient sur le buffet. L'hôtel était en train de fumer les terrains, donc je suis sûr qu'ils étaient au courant des problèmes avec les puces de sable. Les personnes avec qui j'ai parlé et qui ont séjourné du côté du Tropicana avaient les mêmes problèmes, mais leurs chambres étaient en meilleur état. Dans tous les bars, si vous n'aviez pas d'argent en main, vous n'étiez pas servi ! Je me suis fait avoir pour une séance de 90 minutes qui a duré 3,5 heures ! Le seul point positif était l'alcool qui n'était pas dilué !!! Le parc aquatique - l'aire pour les enfants avait l'air bien. les bords de l'eau n'avaient pas assez d'eau donc il y avait un arrêt à sec déçu de cela. Jeudi soir ils sont venus et ont changé notre literie encore une fois en refusant de changer notre chambre Dieu merci nous rentrons à la maison vendredi c'est tout ce que nous pouvions penser ces 3 derniers jours !!! C'est le pire endroit où j'ai jamais été ! Et nous sommes des voyageurs chevronnés ! J'aurais aimé que mon agent de voyage nous déconseille cet hôtel, c'est une véritable perte de temps et d'argent !

Don't waste your money First of all we got to the resort.. took a while to get checked in as they had me booked wrong! They had us booked under my middle name. When we finally got everything sorted out we were only given 1 room key. After we searched for our room no map or assistance to find it in the dark! Finally found it just to get stuck in the elevator:( Definitely not off to a great start. Finally got in our room as it was a total travel day.. we wanted to freshen up we had no face cloths just 2 bath towels 1 bath mat. Room smelt musty and visibly run down. Things off the walls things not working we had bare wires exposed. As well as mold. Went for dinner main buffet.. it looked okay... first piece of chicken we had was raw in the middle. Advised them of this all they said was okay. We had a early night that night. Woke up with bites. Saturday we met with jerry our air Canada rep- booked some excursions. Went to the pool had some drinks all booze was watered down.. asked for name brand was told no that was for the high rollers and VIP!!! (I guess their is a pink bracelet that intitles you to get name brand - never found this out until after we returned to Canada!!) did the shows and then bed was not impressed woke up with hives our room was infested with fleas and possible bed bugs. Sunday was my birthday! They gave me a bottle of sparkling.. we had a great day did the buggy tour and came back and did our first elecarts Italian- was good. But they were running out of items. Another sleepless night! And more bites advised Jose of our issues and concerns.. he made a few calls and tried to get us another room none were available. They came and changed our sheets Monday- we did a catamaran tour very good. We had to meet at 710 and early breakfast all the tables were dirty and was given a headache for sitting in the spot that was clean in the restaurant and we sat in the dark and all the food had been sitting the hot was cold and the cold food was warm at all times no air flow in here either 6:30 am and sweating Came back and did the 40's dinner good but not overly impressed with finger foods a waste of a al ecart . Tuesday- did a scuba diving with padi (Jennifer) she's very good!! Body full of bites! Didn't even want to wear shorts let alone a bathing suit! Asked for a change of room front desk told no!! They said we would have to wait until morning and come see the front desk. By this point we slept in lawn chairs at the pool! Our room was not an option!! Wednesday we Took a bunch of pictures! Showed our concierge Josè in the am he made a call and said he would get back us found us at the pool and advised us that the room would be cleaned top to bottom.. We had Mexican restaurant booked.. 8:30pm was awful the food wasn't edible. We went to the shows. And checked out the market people that were in the resort so pushy and aggressive! No way around them unless you took the service roads. Even tho our room was cleaned the sheets were not... and again had more issues this was totally ruined our vacation!eatting at the buffet at 41+ sweating with hives not enjoyable!! We ate at the buffet most mornings and lunch very disappointed with amount of people budding and eatting off the buffet. The hotel was out and about smoking the grounds so I am confident they were aware they had issues with sand fleas. People I spoke with who stayed on the Tropicana side were having the same issues however their rooms were in better condition. All the bars if you didn't have money in your hand you definitely didn't get services! Tricked into 90min session that was 3.5 hours!!! Only plus was alcohol that wasn't watered down!!! Waterpark- kids area looked good.. watersides didn't have enough water so there was a dry stop disappointed in this. Thursday night they came and changed our bedding again refusing to changing our room thank goodness we're going home Friday is all we could think the last 3 days!!! This is the worst place ive ever been to! And we are seasoned travelers!! I wish my travel agent advised us against this hotel it was a total waste of time and money!

Le terrain, la plage et la plupart des restaurants à la carte étaient extraordinaires. Les chambres laissaient à désirer. Pour commencer, les toilettes fonctionnaient en permanence et il a fallu toute la semaine pour que quelqu'un les répare. Le réfrigérateur gelait mon insuline et il n'y avait pas de boissons gazeuses diététiques, sauf au bar. La nourriture du buffet était froide et c'était une chose connue car il y avait un micro-ondes pour réchauffer la nourriture. La nourriture froide était tiède. J'ai demandé une chambre proche des commodités en raison de mes problèmes de mobilité et j'ai obtenu la chambre la plus éloignée possible. La douche se détachait du mur, nous en avons été informés et rien n'a été fait. Les bâtiments de 3 étages avaient des ascenseurs dans lesquels nous sommes restés coincés en allant dans notre chambre. Nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver notre chambre dans l'obscurité pendant que nos bagages étaient envoyés avec le groom. C'était très frustrant de découvrir quand vous arrivez enfin qu'ils vous ont mis le plus loin possible de l'avant où se trouvait le buffet et le bureau principal. J'ai réservé ce voyage en avril et voyagé en septembre, j'ai l'impression que l'hôtel nous a laissé tomber avec nos demandes et n'a pas essayé de nous accommoder du tout. Je ne retournerai pas à Punta Cana en basse saison car les visiteurs étrangers n'ont aucune éducation ou savoir-vivre pour les simples bases d'un buffet et ne savent pas ce qu'est l'espace personnel ou la fin de la file d'attente. Il s'agissait de notre voyage pour notre 25e anniversaire. On nous a dit que nous allions recevoir une bouteille de champagne et elle est allée dans la mauvaise chambre, heureusement elle est allée dans la chambre de ma sœur et nous avons fini par l'avoir, il n'y avait pas de verres, juste des bouteilles, pas les mêmes que les tasses à café. Mon beau-frère a fait une crise d'urticaire de la taille d'un pamplemousse à cause des puces qu'il avait dans son lit, et tout ce qu'ils ont fait, c'est changer le lit, il est très asthmatique et ce contretemps a mis un bémol au voyage. Il a passé les 4 derniers jours au lit sous traitement antiallergique et n'a pas pu faire ce que le reste d'entre nous a pu faire. Dans l'ensemble, le temps était magnifique, le service à la clientèle était terrible et je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature. si je pouvais me faire rembourser, je le ferais. C'était supposé être un voyage spécial pour un 25e anniversaire et ce fut un désastre. dès la minute où nous sommes arrivés

Not what we were expecting The grounds and beach and most of the ala cart restaurants were amazing. The rooms left something to be desired. For starters the toilet ran continuously and took all week for someone to fix it. The fridge froze my insulin no diet pop available except at the bar. The food on the Buffet was cold and was a known thing to them because there was a microwave to heat your food. The cold food was warm. I requested a room close to amenities due to mobility issues and got the furthest away room possible. The shower was coming off the wall were told about it and nothing was done about it. The buildings of 3 stories had elevators that we got stuck in on our way to our room. We were left to find our room in the dark on our own while our luggage was sent with the bell hop. Was very frustrating to find out when you finally get there that they have put you the furthest away possible from the front were the buffet and main desk was. I booked this trip in April and travelled in September, I feel the hotel let us down with our requests and didn't try to accomadate us at all. I would not travel to Punta Cana again in the off season again as fellow visitors form other countries have no educate or manners for the simple fundamentals of a buffet and don't know what personal space or the end of the line is. This was our 25 th Anniversary trip. We were told that we were gong to get a bottle of champagne and it went to the wrong room luckily it went to my sisters room and we ended up with it, there were no glasses just the bottles, not the same out of coffee cups. My brother in law broke out in hives the size of grapefruits from the fleas that he had in his bed, and all they did was change the bed,,, he is highly asthmatic and this setback put a damper on the trip. As he spent the last 4 days in bed on allergy medication and couldn't do what the rest of us could. All in all the weather was amazing, the customer service was beyond terrible and I would not go back to this resort. if I could get a refund I would this was suppose to be a special 25 anniversary trip and it was a disaster. from the minute we got there

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 23 au 30 septembre. Très belle, propre et avec beaucoup de chaises... mais pour en trouver une, bonne chance ! trop de gens réservent des chaises et font des allers-retours étant donné que la piscine et la plage sont côte à côte. Cet hôtel est envahi par les Russes ! !! Nous ne sommes pas racistes, loin de là, mais cela ne peut pas durer ! Ils sont ignorants, impolis, mangent au buffet, font la queue ! pas de manières du tout. Ils portaient la louche du buffet directement à leur bouche et mangeaient sur le buffet. Leurs petits enfants courent partout et nagent sans aucune surveillance. Nous avons séjourné au L117 Les chambres de cet hôtel sont délabrées. Des choses qui n'étaient pas sur les murs, des pièces cassées, de la moisissure (on s'attend à ce qu'il y ait de la moisissure dans un tel climat) et lorsque des réparations étaient nécessaires, cela prenait des heures, voire des jours. Notre chambre était infestée de puces de sable et de punaises de lit. Nous avons appelé la réception 3 fois pour changer de chambre et on nous a dit non ! Nous avons appelé la réception 3 fois pour changer de chambre et on nous a dit non ! Alors ils venaient et changeaient les draps (solution de courte durée). Nous avons remarqué que beaucoup de gens se promenaient couverts de lotion à la calamine, donc ils sont plus que conscients de ce problème. Nous sommes venus pour le r&r, ce qui a certainement contribué à nous rendre heureux. Lobbybar - pas d'argent en main pas de service ils servaient tout le monde autour de vous. TOUTES LES BOISSONS ALCOOLISÉES SONT ÉDULCORÉES !!!!!! Si vous venez pour prendre un verre lol, ce n'est pas l'endroit où il faut aller. Nous avons payé pour ce service et même pour un verre qui aurait dû être fort - ce n'est absolument pas le cas. (Dans tous les bars et nous sommes même allés du côté premium, même connerie !) Buffet- Tellement chaud ! Pas agréable, pas d'air ni de ventilateurs, on transpire en mangeant, ce qui n'est pas notre tasse de thé. nourriture chaude - pas assez cuite ou trop cuite, pas de juste milieu (poulet cru) le froid - était chaud et dans la même zone que le chaud. (Il y avait un micro-ondes sur le buffet) Nous avions une peur bleue d'attraper un empoisonnement à la salmonelle. Empoisonnement à la salmonelle !!!! pas drôle en vacances !!! Le buffet du petit déjeuner est toujours sûr les œufs frais ils ont fait des omelettes et des œufs de toutes sortes pendant que vous attendez, mais il n'y a qu'une seule personne qui fait cela... donc cela a pris une éternité pour passer... la plupart des gens avec qui vous êtes, ont fini de manger le temps que vous reveniez... Le dîner c'était aussi le cas pour les pâtes fraîches. les crêpes au pain perdu étaient dures comme de la pierre. Vous vous casseriez une dent si vous essayiez de les mordre, et encore une fois, elles étaient froides. Le snack-bar de la piscine était bon. Nous y avons mangé souvent. Restaurants spécialisés Steakhouse - c'est probablement l'un des meilleurs qu'ils aient. Pour les grandes quantités, assurez-vous de réserver tôt car il n'y a plus de nourriture. Mexicain - c'est dégoûtant, ne perdez pas votre temps. C'était affreux. 40 Diner- c'était bien, surtout des plats à base d'amuse-gueule Italien - très bon encore une fois mais réservez tôt car il n'y a plus de nourriture et vous êtes alors limité à ce que vous pouvez obtenir. Josué - absolument génial ! Amical et parlant bien l'anglais :) Nous sommes allés pour la plage, la nourriture, l'alcool et la chambre et c'était 2 sur 3, c'était une déception totale ! Mon conseil ! Ne pas aller ici !!! Payer le supplément et obtenir un meilleur service et de la nourriture, nous le regrettons !

not great. We stayed at this resort sept23-30th this hotel has a great beach. Very beautiful It's Clean and has lots of chairs... but to find one good luck! too many people reserving chairs running back and forth being that the pool &beach are side by side. This hotel is overrun with Russians!!! We are not racist by any means!! but this can not go in said! They're ignorant,rude eating off the buffet,budding in lines! no manners whatsoever. They would take the ladle out of the buffet right to their mouth and eat off the buffet. Their small children running around and swimming with no supervision. We stayed inL117 This hotel rooms are run down. Things not on the walls broken parts mould (mould in that clement is expected tho) when repairs were needed it took many many hours if not days for repairs. Our room was infested with sand fleas and bed bugs .we also had ants. So every single night you could gaurentee would be sleepless:( we called the desk 3 times to have a change of room and was told no! So they would come and change the sheets (short time fix) we noticed a lot of people walking around covered in calamine lotion, so they're more than aware of this issue. we came for r&r this definitely contributed to us being in happy. Lobbybar- no money in hand no service they would serve everyone else around you. ALL BOOZE WATERED DOWN!!!!!! If you're coming to get your drink on lol this isn't the resort to go to. We paid for this service and even a shot that should have been strong-Definitely not the case. (In all bars and we even went over to the premium side same crap!) Buffet- So hot! Not enjoyable no air or fans sweating while eating not our cup of tea. hot food-undercooked or over cooked no happy medium (raw chicken) cold- was warm and in the same area as the hot. (They did supply a microwave on the buffet. ) We were flipping afraid of getting. Salmonella poisoning!!!! not fun on vacation!!! Breakfast buffet always safe the fresh eggs they made omelets and eggs whatever kinds while you wait ,but there's only one person doing this..so it took forever to get through...most of the people you're with,finished eating by the time you returned.Dinner this was also the case for fresh pasta. the French toast pancakes were rockhard. Break your tooth off if you were to attempt to bite it. and again cold. Pool snack bar- was good. We ate here a lot. Specialty restaurants- Steakhouse- it's probably one of the best they have. Large quantities make sure you make your reservations early because they run out of food. Mexicana- is disgusting don't waste your time. It was awful. 40 Diner- was good mostly finger foods Italian- very good again but make your reservations early because they run out of food and then you're limited to what you can get. Josè - absolutely amazing! Friendly spoke good English:) We went for the beach,the food& booze and the room and was 2 out of three was a total let down! My advice! Don't go here!!! Pay the extra $ and get better service and food we wish we did!