Un excellent café-bar. Le buffet était de qualité moyenne. Le buffet intérieur est fermé depuis des années, il n'y a donc que le buffet extérieur, où vous risquez de partager votre repas avec les oiseaux, d'être exposé à la pluie et au vent. Des tuyaux d'évacuation dans le hall et des femmes de chambre qui travaillent 24 heures sur 24 pour essuyer les flaques d'eau. Dans l'ensemble, j'ai trouvé ma chambre propre. Seul un des quatre ascenseurs fonctionnait. Ma femme de chambre, très insistante, est entrée dans ma chambre pour me demander des cadeaux alors que je prenais ma douche. Ça m'aurait été égal si elle avait voulu me laver le dos. Oh, le cadeau était une ampoule rechargeable que j'avais apportée pour distribuer. Je ne recommanderais cet hôtel que pour son prix très bas, idéal pour les personnes qui souhaitent voyager à travers Cuba à vélo.

An average cuban government 1.5 star hotel A great coffee bar. Buffet was sup standard. The indoor buffet has been closed for years, so it has the outdoor one open and it is subject to birds sharing your food, wet weather and strong winds. Pipes draining in the lobby and the maids working 24 hrs to mop the puddles. Over all I found my room clean. Only one out of four elevators working. My aggressive maid entering my room asking for gifts while I stepping into the shower, ok if she want to wash my back. Oh, the gift was a rechargeable light bulb i bring to hand out.i would only recommend this hotel for the low low price, great for people looking yo travel through cuba on their bikes.

C'est peut-être un hôtel trois étoiles, mais il dépasse vraiment toutes les attentes. Les chambres sont un peu vieillottes, mais elles sont impeccablement propres, avec beaucoup d'eau chaude et une excellente pression dans la douche. Les jardins sont immaculés et très bien entretenus, et il est évident que des travaux de rénovation sont en cours dans tout l'établissement. La nourriture est copieuse et savoureuse, et le service est absolument exceptionnel : le personnel se met constamment en quatre pour vous faire sentir vraiment le bienvenu. Une mention spéciale pour le café-bar : le cappuccino est à tomber par terre ! Et les plages sont tout simplement magnifiques. Ce sont certaines des plus belles plages du monde, avec une eau cristalline et du sable blanc et doux. Excellent rapport qualité-prix pour Cuba.

Wonderful Stay with World-Class Beaches This may be a three-star hotel, but it truly exceeds expectations. The rooms are a little outdated, but they are kept spotlessly clean, with lots of hot water and great shower pressure. The grounds are immaculate and very well maintained, and it’s clear that upgrades are actively being done throughout the property. The food has been plentiful and flavorful, and the service is absolutely outstanding—staff consistently go above and beyond and make you feel genuinely welcome. A special mention to the coffee bar: the cappuccino is to die for! And the beaches—simply stunning. Some of the best beaches in the world, with crystal-clear water and soft white sand. Excellent value for Cuba

La plage et le temps sont incroyables. Le personnel est le meilleur que vous puissiez trouver n'importe où ! "Iberostar savait qu'il allait quitter l'hôtel et n'a pas investi d'argent ni de ressources dans l'hôtel l'année dernière, laissant l'hôtel dans un état de délabrement ! L'hôtel travaille sans relâche sur les réparations et le recrutement du personnel, qui fait de son mieux avec ce qu'il a ! Nous fréquentons cet hôtel depuis 9 ans, il est notre famille, mais il a besoin de ressources pour lutter contre les moustiques, les puces de sable et les petites bestioles qui piquent, ainsi que de portes sur les zones de restauration pour empêcher les oiseaux d'entrer ! Nous aimons le BELLA COSTA, peu importe qui le dirige ! Nous reviendrons mais peut-être pas l'année prochaine :(

Hotel Bella Costa The Beach and the weather are amazing. The Staff are the Best you will find anywhere!! "Iberostar" knew they were leaving the Hotel and did not put any money or resources into the Hotel for the last year, leaving the Resort in disrepair! The Resort is tirelessly working on repairs and filling Staff positions and the Staff are doing their best with what the have! We have been going to this Resort for 9 years, they are Family to us but, they need resources to get a handle on the Mosquitos, ,sand fleas and biting little bugs as well as doors on the Food areas to keep the Birds out! WE LOVE the BELLA COSTA no matter who runs it! We will be back but maybe not next year :(

Un grand coup de chapeau à l'agent Jim O'Neil pour son soutien précieux et sa gentillesse tout au long du processus de réservation. Nous avons apprécié l'ensemble de nos vacances au Bella Costa en avril 2025. En tant que clients réguliers du Bella Costa, nous nous réjouissons de chaque visite dans ce centre de villégiature où nous nous sentons comme chez nous. Le personnel du Bella Costa est absolument merveilleux : des représentants du service clientèle aux serveurs des restaurants et des bars, des jardiniers aux femmes de ménage des chambres d'hôtes, du personnel d'entretien aux sauveteurs de la plage. Tous les employés de Bella Costa sont extraordinaires. Nous sommes sincèrement reconnaissants aux représentants des services aux clients, Ana Laura et Dayagne, pour l'attention particulière qu'ils nous ont apportée en tant que clients habituels. Carey, de l'entretien ménager, est vraiment une perle. Nous attendons avec impatience nos prochaines visites à Bella Costa - notre "maison loin de la maison" bien-aimée.

Just what we needed!!! A big shout out to agent Jim O'Neil for his valued support and kindness throughout the booking process. We enjoyed our entire Bella Costa vacation April 2025. As repeat guests to the Bella Costa, we look forward to every visit to this "home away from home" resort. The Bella Costa staff are absolutely wonderful: from guest services reps to dining/bar servers, gardeners to guest room housekeepers, maintenance staff to beach life guards. Everyone working at Bella Costa is amazing. We are heartfelt grateful to Guest Services Reps Ana Laura and Dayagne for providing special care to us, as returning Guests. Carey from housekeeping is truly a gem. We look forward to future visits to Bella Costa - our beloved "home away from home".

Nous n'avons rien trouvé à redire à ce centre de villégiature, puisque c'était notre 19e séjour. Ils l'ont rendu plus accessible aux personnes handicapées. J'espère vraiment qu'ils rendront certaines chambres comme les salles de bains plus accessibles aux personnes handicapées, par exemple les douches à l'italienne. Nous avons pris mon tabouret de douche avec nous et cela a fonctionné. Je sais que les gens disent qu'il n'y a pas de nourriture à Cuba, mais nous ne sommes pas du tout d'accord avec cette affirmation. Il y a tellement de bons plats qu'on ne peut pas avoir faim ou si c'est le cas, c'est qu'on est trop difficile. Nous avons hâte d'être à l'année prochaine.

Amazing 2 week stay We can not find anything wrong with this resort as it was our 19th time going there. They have made it more accessible for people with disabilities. I really hope they make some of the rooms as in bathrooms more accessible for disability people example walk in showers. We took my shower stool with us and it worked. I know people say there is no food in Cuba well we totally disagree with that statement. There is so much great food you can’t go hungry or if you do you are too fussy. Can’t wait for next year.

La seule chose qui m'a beaucoup déçu dans ce complexe, ce sont les salles de bains. Les chambres avaient des installations sanitaires décentes mais autour de la piscine, des bars et du hall d'entrée, elles étaient épouvantables. Pas de serrures sur les portes, pas de sièges de toilettes, toujours plus de papier toilette et de serviettes en papier pour s'essuyer les mains, les sèche-mains fonctionnaient rarement et le savon pour les mains manquait. Très peu hygiénique. L'hôtel aurait besoin de quelques rénovations pour être sûr pour les clients ayant des problèmes de mobilité. L'extérieur pourrait également être repeint.

I had a great week long stay here The only thing I was very disappointed with at this resort was the bathrooms. The rooms had decent washroom facilities but around pool, bars, and lobby they were terrible. No locks on doors, no toilet seats, constantly out of toilet paper and paper towels to dry hands, hand blowers rarely worked and hand soap missing. Very unhygienic. Resort could use some renovations to make it safe for guests with mobility issues. Also could use a painting on the outside.

Nous allons au même endroit depuis 15 ans et cette semaine a été la meilleure de toutes. C'est la première fois que nous revenons depuis Covid et il y a eu beaucoup de changements dans la station. Il est plus accessible aux personnes handicapées grâce à l'installation de rampes d'accès. Les terrains ont été rénovés et sont magnifiques. Les employés sont extraordinaires et très serviables. En ce qui concerne la nourriture, il y avait beaucoup de choix et une grande variété. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Fantastic Resort!! We have been going to the same resort now for 15 years and this was the best week ever. First time back since Covid and there has been many changes at the resort. It is more accessible for disable people as they have put in ramps. The grounds have been renovated and looks amazing. The workers are amazing and very helpful. As for food there was lots and a great variety to choose from. Looking forward to going back next year.

Nous allons au même endroit depuis 15 ans et cette semaine a été la meilleure de toutes. C'est la première fois que nous revenons depuis Covid et il y a eu beaucoup de changements dans la station. Il est plus accessible aux personnes handicapées grâce à l'installation de rampes d'accès. Les terrains ont été rénovés et sont magnifiques. Les employés sont extraordinaires et très serviables. En ce qui concerne la nourriture, il y avait beaucoup de choix et une grande variété. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Fantastic Resort!! We have been going to the same resort now for 15 years and this was the best week ever. First time back since Covid and there has been many changes at the resort. It is more accessible for disable people as they have put in ramps. The grounds have been renovated and looks amazing. The workers are amazing and very helpful. As for food there was lots and a great variety to choose from. Looking forward to going back next year.

Notre famille a passé un bon moment dans ce centre de villégiature, mais certaines choses ont été surprenantes. Notre première impression a été d'entrer dans notre chambre et d'être très déçus par la propreté. J'ai trouvé de la poussière et de la saleté sur les lampes qui n'avaient pas été nettoyées depuis des mois. Les draps et les serviettes étaient tachés. Je suis sûr qu'ils ont été lavés mais des draps délavés et tachés laissent une mauvaise impression. Cuba connaît des pénuries mais l'eau chaude et le savon sont toujours disponibles pour le personnel de nettoyage. Certains membres du personnel étaient exceptionnels et sympathiques. Johnathon était génial ! Oui, il n'y avait pas de boissons gazeuses, de jus de fruits ou de vodka, mais cela m'a donné l'occasion d'essayer autre chose. Les salles de bain près de la piscine étaient sales - je n'ai jamais vu quelqu'un entrer pour les nettoyer - ce devait être les fées de la nuit.... La nourriture était toujours bonne au buffet, beaucoup de glucides - pâtes, riz, pommes de terre et pain. Les plats italiens à la carte étaient excellents. La piscine était géniale, mon petit-fils a adoré la fête de la mousse le dimanche ! Dommage qu'un imbécile (un adulte) ait eu un bateau gonflable avec des rames au milieu des enfants qui s'amusaient. La plupart des jours, la musique était à un niveau acceptable, mais un jour, elle était trop forte ! pendant 14 heures d'affilée ! Lorsque le personnel d'animation essayait de parler, il criait dans le micro pour se faire entendre et a même sifflé dans le micro pendant une séance d'exercice. Ce même jour, le "DJ" a joué du rap avec des bombes "f" et d'autres mots inappropriés. Je suis allé directement leur dire d'arrêter cette musique - il y avait des jeunes familles partout et cet idiot pensait que ces chansons étaient acceptables ? Lorsque nous avons dû partir, il n'y avait pas de carnet de voyage auquel se référer pour savoir quand notre bus viendrait nous chercher à l'hôtel - c'est quelque chose que je recommanderais et que j'ai vu faire dans d'autres hôtels. Il n'y a pas non plus d'endroit pour se doucher après avoir quitté sa chambre et avoir dû attendre un vol ultérieur. Il serait bien d'avoir une pièce ou une salle de bain désignée à utiliser. Si vous allez dans cet hôtel, préparez-vous. Apportez vos propres taies d'oreiller - je l'ai fait et j'en suis ravie. Apportez du raid pour les chambres - je le fais toujours. Apportez des collations.

We had a good time! but... Our family had a good time at this resort however a few things were surprising. Our first impression was walking into our room and being very disappointed in the cleanliness. I found dust and grime on the lamps that couldn't have been cleaned in months . The bedsheets and towels were stained . I'm sure they were washed but dingy and stained sheets leave a poor impression. Cuba is experiencing shortages but hot water and soap are still available to the cleaning staff. Some of the staff were exceptional and friendly. Johnathon was awesome! Yes, some pop/juice/vodka was unavailable but it certainly gave me an opportunity to try something else. The bathrooms by the pool were dirty -I never saw anyone go in to clean them - must have been night fairies.... The food was always good at the buffet , a lot of carbs- pasta , rice, potato and bread. The Italian ala carte was excellent . The pool was great , my grandson loved the foam party on Sunday! too bad some fool ( an adult) had a blowup boat with oars in the middle of the kids having fun. Most days the music was at an acceptable level but one day it was beyond loud ! for 14 hours straight! When the entertainment staff tried to speak they yelled into the microphone in order to be heard and in fact blew a whistle into the microphone during an exercise session. Also on that same day the "DJ" played some rap crap with "f" bombs and other inappropriate words . I marched straight over and told them to stop that music -there were young families everywhere and the idiot thought those songs were acceptable?? When we had to leave , there was no trip book to refer to as far as when our bus would be picking us up from the hotel - it is something I would recommend and have seen done at other hotels. Also there is no place to shower after you've left your room but still have to wait for a later flight . It would be nice to have a designated room or bathroom to use . If going to this hotel - go prepared . bring your own pillow cases - I did and I'm glad. Bring raid for the rooms - I always do. Bring snacks .

C'est la troisième fois que je viens au Bella Costa. Le complexe vient de fêter son 30e anniversaire, alors oui, il est dépassé. C'était la première fois que j'emmenais ma mère à Cuba, j'ai été un peu déçue par notre bungalow qui donnait sur un bâtiment sans vue, mais ma mère était satisfaite. Il y avait beaucoup de bouteilles d'eau, de l'eau chaude pour la douche et des serviettes propres tous les jours. Le lit était doux, apportez un drap-housse car il n'y en avait pas si c'est une nécessité pour vous. Nous n'avons pas connu de pénurie de nourriture et il y avait beaucoup de nourriture. Les boissons n'étaient pas fantaisistes car cela dépendait du jour et de la disponibilité des mélanges. Le personnel est très sympathique et travaille très dur. Joanna vous servira votre cappuccino ou votre café avec un beau sourire. Hanoi vous préparera une boisson et fera de son mieux pour vous faire sourire. Pendant que vous visitez la plage la plus incroyable du monde, Omar (le jardinier) vous fabriquera un grillon ou un chapeau avec les feuilles. Et l'équipe d'animation est la meilleure ! Il suffit d'emprunter le bus hop on hop off pour se rendre en ville. Profitez-en ! ??

Fun in the Sun! This is my third time at the Bella Costa. The resort just celebrated its 30th Anniversary, so yes, it is outdated. This was the first time I brought my mom to Cuba, I was a little disappointed with our bungalow as we looked out into a building with no view but my mom was content. There was plenty of water bottles, hot water to shower and clean towels daily. The bed was soft, bring a fitted sheet as there was none if it’s a necessity to you. We did not experience any food shortages and there was plenty of food. The drinks were not fancy as it depended on the day and if there was mix available. The staff are very friendly and work very hard. Joanna will serve your cappuccino or coffee with a beautiful smile. Hanoi will make you a drink and do his best to make you smile. While visiting the most incredible beach in the world Omar (the gardener) will make you a cricket or hat from the leaves. And the entertainment crew is the best! It’s only a short ride on the hop on hop off bus into town. Enjoy! ☀️

Le personnel a tous été formidable et amical. Nous avons eu une grande variété de nourriture tous les jours, sans aucune pénurie. La piscine et la plage étaient magnifiques et propres. Ils ont même aidé à organiser un magnifique dîner privé pour l'anniversaire de ma mère. Il y avait des spectacles tous les soirs et l'ambiance était vraiment géniale. La seule chose à noter est que les chambres sont datées mais toujours propres. J'y retournerais absolument et je le recommanderais à tous ceux qui veulent aller à Cuba !

Great resort! The staff were all amazing and friendly. We had a large variety of food everyday with no shortages of any kind. The pool and beach was beautiful and clean. They even helped plan a beautiful private dinner for my mom’s birthday. Live shows every night and really just a great ambiance all around. The only thing to note is the rooms are dated but still kept clean. I would absolutely go back and recommend to anyone looking to go to Cuba!

La nourriture était variée, savoureuse et abondante. La plage est magnifique. Vous pouvez marcher pendant plusieurs kilomètres. Le personnel et le service sont sympathiques. Chambres propres et lits confortables. J'ai l'impression que nous en avons eu pour notre argent, c'est donc sans aucun doute un hôtel où tout est fait pour plaire à la clientèle.

Bella Costa …. Great resort! The food was varied and tasty and plentiful. The beach was beautiful. You can walk for many Kilometres. Friendly staff and service. Clean rooms along with comfy beds. I feel like this was a good value for our dollar, so it is without a doubt a hotel where all is done to please the clientele.

La première impression de l'hôtel a été que ce n'était pas le même endroit que sur les photos. Nous avons été pêchés au chat, l'apparence était très décevante. Nous sommes arrivés après 12 heures, la chambre n'était pas prête, on nous l'a dit, nous sommes allés vérifier l'hôtel pour voir à quoi nous attendre, l'hôtel sentait le moisi, ce qui semblait indiquer qu'il devait y avoir des fuites, vraiment. La plage était magnifique, nous sommes retournés à la réception, la chambre n'était toujours pas prête. Mon ami ne mangeait pas de porc, mais moi si. J'ai demandé un hamburger et j'ai obtenu un pain avec du fromage, ce que mon ami a accepté. Nous avons remarqué que le cuisinier et d'autres employés nous tournaient le dos à chaque minute, lorsque j'ai été servi, la viande était brûlée et ne pouvait pas se défaire, nous avons vu beaucoup d'autres personnes recevoir leur hamburger et cela ne ressemblait pas à ce que l'on m'a servi. Nous avons quitté l'hôtel et sommes allés en ville. Nous avons trouvé un excellent restaurant appelé El Bodegon Del Gardo, Calle 49 NO.106 e/1 ra y 2da Ave. Varadero, Cuba (53)45611369 La nourriture était assez bonne, c'était un endroit incontournable pour manger et le personnel était formidable. Je suis retourné à l'hôtel après 19 heures, même chose, la chambre n'était pas prête. C'est à peu près après 9 heures que nous avons pris une chambre et quand nous sommes montés à l'étage, oh et les numéros de l'ascenseur ne correspondent pas aux étages. Il y avait une traînée de gouttes d'eau dans le hall jusqu'à la chambre, l'odeur de peinture fraîche nous a giflé en plein visage, les draps du lit étaient sales, les toilettes avaient besoin d'être nettoyées, il n'y avait pas de serviette, de papier hygiénique, de savon. Le ruban adhésif retenait la vitre de la porte du balcon. Le réfrigérateur était sale et il n'y avait pas d'eau. Nous sommes retournés à la réception, et bien sûr nous avons eu l'impression qu'ils recommençaient. J'avais l'impression que ma tête allait éclater à cause de l'odeur de la peinture. Nous avons demandé à parler à la directrice, qui est venue me voir pour savoir ce qui se passait. Je lui ai expliqué notre épreuve et elle s'est montrée très compréhensive et s'est excusée pour le désagrément. Elle nous a proposé une nouvelle chambre, située de l'autre côté de l'hôtel, dans les bungalows. C'était une amélioration bien nécessaire. Jusqu'à ce qu'un visiteur sorte des toilettes en courant (un lézard) ? nous avons failli mourir d'un arrêt cardiaque, mon ami est sorti de la chambre en criant sur le chemin vers la sécurité, pendant que je sautais du lit à la chaise, la sécurité a couru pour aider mais a dit qu'il ne pouvait pas entrer dans la chambre, il est allé chercher quelqu'un d'autre, Dieu merci, un charmant client est revenu de la plage et est venu à notre secours, utilisant un oreiller pour le faire sortir de la chambre. Le gars est arrivé pour nous aider mais le travail était déjà fait, j'ai failli tomber sur le lézard en essayant de le déplacer de devant notre porte. La journée a été très longue et stressante, mais nous en avons tiré le meilleur parti, nous avons vécu des moments mémorables et nous avons beaucoup ri. Le jour où nous avons choisi d'aller à la plage dans l'eau, c'était le lendemain d'une tempête. Apparemment, un message avait été envoyé pour dire de ne pas aller dans l'eau à cause des méduses, mais nous n'avons pas reçu le message et nous nous sommes amusés dans l'eau en essayant de comprendre pourquoi personne ne nous rejoignait dans l'eau. Au moins, nous nous sommes amusés à deviner qui nous observait depuis le sable. Smh, le manager était incroyable et s'est vraiment fait un devoir de prendre de nos nouvelles et d'essayer de nous rendre aussi confortables que possible. Dommage que nous n'ayons réservé que pour le week-end. Assurez-vous d'apporter vos USD ou CAD, il n'y a pas de guichets automatiques et il n'y avait aucun moyen d'obtenir de l'argent, et les informations que nous avons obtenues des travailleurs n'étaient pas très utiles, il semble qu'ils étaient confus autant que nous l'étions. Nous retournerons à Cuba mais pas dans cet hôtel.

Trip to remember The first impression of the hotel was, this could not be the same place in the pictures. We were cat fished, the appearance very disappointing. We arrived after 12pm, room was not ready, we were told, we went and checked out the hotel to see what to expect, the hotel smelled moldy, which seemed like they must have leakage, very much so. The beach was beautiful, went back to front desk, room was still not ready. Went to try get something to eat, the lanuage barrier was a major issue, my friend didnt eat pork, but i did I asked for a hamburger got a bun with cheese what my friend settled for. I asked for the hamburger with meat, We noticed the cook and other workers stearing back at us every minute, when I was servered the meat was burnt and couldnt break apart, we saw so many other people getting their burgers and it did not look like what I was served. This was about after 2pm, we left from the hotel went into town, we found a great restaurant named El Bodegon Del Gardo, Calle 49 NO.106 e/1 ra y 2da Ave. Varadero, Cuba (53)45611369 food was pretty good that was a go to place to eat and the staff were great. Went back to the hotel after 7pm same crap room not ready. It was about after 9 we got a room and when we went upstairs, oh and the numbers in the elevator don't match the floors. There was a trail of water drips down the hall to the room, the smell of fresh paint slap us right in the face, the sheets on the bed were dirty, the washroom needed to be cleaned, there was no towel, toilet paper, soap. There was tape holding the glass of balcony door. Fridge was dirty no water. We went right back to front desk, of course we got the looks of here they come again. My head felt like it was going to burst from the smell of the paint. We asked to speak to the manager, she came to me to find out what was happening. I explained to her our ordeal and she was very understanding and apologized for the inconvenience. She offered a new room, which was locted on the other side of the hotel in the bungalow units. Well it was a well needed upgrade. Until we had a visitor who ran out of the washroom (lizard) ? we almost died from heart failure, my friend ran out the room screaming down the path to the security, while I was jumping from bed to chair, security ran over to help but then said he can't go into the room, he went to get someone else, thank God a lovely guest came back from the beach and came to our rescue, using a pillow to get it out of the room. The guy arrived to helped but the work was done already, I almost fell on the lizard trying to move it from the front of our door. It was a very long and stressful day, but we made the best of it and had some very memorable moments and lots of laughter. The one day we chose to go to the beach in the water, was the day after they had a storm, apparently there was a message sent out to not go in the water because of jellyfish, we did not get the message and we were out in the water having a blast trying to understand why no one was joining us out there. Atleast we entertained the guess who was watching us from way up on the sand. Smh, the manager was amazing and really made it her duty to check in with us and tried to make us as comfortable as possible. Was only a shame we only booked for the weekend. Makesure you bring your USD or CAD there is no ATMs and there was no way to get any Cash, and information that we got from the Workers was not very useful, seems like they were confused as much as we were. We will be returning to Cuba but not at this hotel.

Emplacement idéal, en bord de mer. Le personnel est formidable ! La nourriture - qui s'en soucie, c'est la plage qui compte ! Tous les soirs, il y avait un spectacle. Le coucher de soleil était incroyable. Les boissons coulaient à flot. Le bar à cappuccino était le meilleur.

Beach Resort Great location, beach front. Staff are all amazing ! Food- who cares, it was all about the beach! Nightly they had a show. The sunset was amazing. The drinks were flowing. The cappuccino bar was the best.

J'étais ici en octobre 2023 et puis en janvier il y avait une grande différence pas de vin blanc pas de beurre je ne bois que du vin donc j'étais un peu insatisfaite ! !! Mais la plage était incroyable, certains membres du personnel étaient incroyables, d'autres moins, mais j'y retournerais pour l'emplacement de la plage et certains membres du personnel ! Je préfère les bungalows aux immeubles, les femmes de ménage étaient bonnes 😊 Les concierges sont sympathiques Le personnel de l'hôtel est incroyable, il n'y a jamais eu de problème Les chariots à la carte étaient les meilleurs Le buffet était moyen pour Cuba 🇨🇺

Amazing time away with friends I was here in October 2023 and then in January there was a big difference no white wine no butter I only drink wine so was a bit unsatisfied!! But the beach was amazing some of the staff was amazing some no so well but I would go back again for location beach and some staff !! Overall I will give another try I like the bungalow better then in buildings maids were good 😊 care taker’s friendly front staff amazing never had a problem à la carts were the best buffet was average for Cuba 🇨🇺

Nous allons à l'Iberostar Bella Costa pour les personnes qui y travaillent. Il est également facile d'accès à Varadero. L'océan est magnifique. L'économie est très mauvaise à Cuba. L'économie est très mauvaise à Cuba, il y a moins de nourriture et de fournitures pour les hôtels. Pour la première fois, l'enregistrement à l'aéroport a été horrible et a pris plus de 2 heures. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous y retournerions.

Wonderful people We go to the Iberostar Bella Costa for the people who work there. Also it's easy access to Varadero. The ocean is wonderful. The rooms are fine and food is ok.The economy is very bad in Cuba. Less food and supplies for the hotels. For the first time the airport check in was awful it took over 2 hours. Overall we had a great time and would go back.

Personnel sympathique et amusant. Les chambres étaient propres, tout fonctionnait. La nourriture était bonne ! La plage est magnifique. La musique en direct le soir était amusante. Le buffet du déjeuner sur la plage était vraiment bon. Je suis allé à Varadero plusieurs fois. Ce complexe est maintenant mon préféré.

Friendly and fun staff. Rooms were clean, everything functioned. Food was good! Beach is amazing. Live music in the evenings was fun. Lunch buffet by the beach was really good. Been to Varadero several times. This resort is now my favorite.

Nous avons passé quelques jours formidables à l'Iberostar. Nous avons séjourné au 5ème étage dans une suite face à l'océan. Nous savions avant les vacances que l'hôtel serait démodé. Nous nous étions préparés avec des extras comme des vêtements de toilette, des serviettes de plage, du papier toilette supplémentaire, de la sauce piquante, du ketchup, du beurre de cacahuète, des chips, des bonbons, du chocolat... lol Les draps n'étaient pas ajustés ou blancs, mais nous nous en fichions tant qu'ils étaient propres. La plage est magnifique et le personnel est très aimable et serviable. La nourriture était bonne. Nous avons aimé le barbecue quotidien de poulet, de porc ou de bœuf pour le déjeuner. C'est un peu la même chose à chaque buffet, mais la sauce piquante relève le tout :) Gardez à l'esprit que les Cubains ne gagnent pas beaucoup d'argent pour toutes les heures qu'ils travaillent, donc les pourboires et les petits cadeaux sont très utiles. Nous reviendrons ici à l'avenir. Nous aimons les petites stations balnéaires peu fréquentées et celle-ci est la plus proche de la plage. Nous avons séjourné au Melia Internacional en janvier. Le complexe est magnifique et les chambres sont neuves et charmantes, mais ils ont manqué de beaucoup d'articles de base. C'est un complexe beaucoup plus grand avec des centaines de personnes. Nous préférerions de loin rester ici n'importe quand. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de la Barbade et qu'il ne faut donc pas s'attendre à ce que les choses se passent de la même manière que pour des vacances. Nous avons adoré notre voyage de 6 jours ici et nous recommanderions ce complexe, mais gardez l'esprit ouvert. Vous en aurez pour votre argent. Bon appétit !

Nice resort We had a great few days at the Iberostar. We stayed on the 5th floor in an ocean front suite. We knew going into the vacation that the hotel was going to be out dated. We came prepared with extras like wash clothes, beach towel, extra toilet paper, hot sauce, ketchup, peanut butter, chips, candies, chocolate... lol The sheets were not fitted or white but we didn't care as long as they were clean. The beach is beautiful and the staff here were very friendly and helpful. The food was fine here. We liked the daily barbeque of chicken, pork or beef for lunch. A lot of the same food presented at each buffet but or hot sauce spiced it up. :) Just keep in mind that Cubans do not make very much money for all the hours they work so tipping and bringing little gifts go a long way. We would go back here in the future. We like the smaller not so busy resorts plus this one is the closest one to the beach. We stayed at the Melia Internacional in January. The resort is beautiful and the rooms are new and lovely but they ran out of so many basic things. It's a much larger resort with hundreds of people. We would much rather stay here any day. Just keep in mind this is not Barbados so don't expect things to be any where near a vacation like that. We loved our 6 day trip here and would recommend this resort but please just keep an open mind. You are getting what you pay for. Enjoy!

C'était mon 9ème séjour dans ce complexe. Le dernier était en décembre 2022. Beaucoup d'améliorations depuis mon dernier séjour en février 2020. Les chambres étaient très propres, ainsi que les terrains, les piscines et les zones de divertissement. Certains étaient masqués. Les employés responsables de la préparation et du service de la nourriture visible étaient masqués et gantés gantés. Ce sont les clients qui dans les cafétérias cafétéria. Le troupeau mentalité de troupeau, comme s'il n'y avait pas assez, ce qui n'était pas le cas ce qui n'était pas le cas.

Beautiful pleasurable vacation This was my 9th stay at this resort. Last was December 2022. Many upgrades since last stay February 2020. Rooms were very clean, as well as grounds, pools and entertainment areas. Some were masked. The employees responsible for visible food prep and serving were masked and gloved. It’s the guests that are the concern in the cafeteria areas. Herd mentality, as if there was not enough, which was not the case.

Cet hôtel a besoin de travaux importants. L'air conditionné est tombé en panne, la porte ne fermait pas et il y avait des cafards dans la chambre. Pas de machine à glaçons cassée, pas de vin blanc, gin, vodka et beurre seulement au petit déjeuner. La nourriture était horrible. Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Le seul point positif était la plage et le temps. Les gens sont très sympathiques mais n'ont pas grand chose à faire.

Terrible resort but people great This hotel needs major work. Air conditioner broke, door wouldn't lock and cockroaches in room. No ice machine broke, no white wine, gin, vodka and butter only at breakfast. Food was awful. Would not recommend this hotel to anyone. Only good thing was beach and weather. The people are very friendly but don't have a lot to work with.

Je viens de séjourner au Bella Costa avec un groupe de 10 personnes. C'est mon 4ème voyage à Cuba et j'étais inquiet au sujet de l'approvisionnement en nourriture mais nous avons eu beaucoup d'options et c'est honnêtement le meilleur que j'ai jamais mangé à Cuba Les chambres sont datées et ont besoin d'amour, mais vous allez à Cuba pour les belles plages, pas pour rester dans une chambre d'hôtel européenne Le personnel de l'hôtel est extraordinaire, en particulier Pedro au bar de la piscine Nous avons discuté de la date à laquelle nous reviendrions juste pour voir le personnel extraordinaire Le terrain est bien entretenu, la piscine est propre et les chaises longues ne manquent pas :)

Amazing vacation Just stayed at Bella Costa with a group of 10. It’s my 4th trip to Cuba and i was worried about the food supply but we had plenty of options and it’s honestly the best I have ever eaten in Cuba The rooms are dated and in need of love but you go to Cuba for the beautiful beaches, not the to stay ont eu hotel room The staff at this hotel is amazing, special shout out to Pedro at the pool bar We talked about when we would be going back just to see the amazing staff The grounds are well kept, pool is clean & no shortage of sun chairs :)

Les chambres étaient adéquates. La pression de l'eau était bonne. Eau chaude disponible la plupart des jours. La nourriture était limitée. Pas d'options 24 heures sur 24. Le terrain était simpliste. La plage était fantastique. Activités limitées. Très proche de la ville, ce qui est pratique.

Acceptable accommodations The rooms were adequate. Water pressure was good. Hot water available on most days. Food was limited. No24 hour options. Grounds were simplistic. Beach was fantastic. Limited activities. Very close to town which is convenient.

oui, nous allons à Bella costa depuis 15 ans, parfois deux fois par an ou un mois à la fois, nous nous sommes fait beaucoup d'amis et nous restons en contact tout au long de l'année, l'hôtel ? Eh bien, à mon avis, ce n'est pas un 5 étoiles, les chambres doivent être rénovées, le point principal de cet hôtel est le personnel, toujours prêt à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, tout ce que vous voulez demander et ils essaieront de vous faire plaisir, la nourriture ? la plage est le point central de cet hôtel... un sable blanc incroyable et une eau claire, nous y retournerons dans 3 mois pour voir nos amis et leur apporter les chocolats qu'ils méritent, si vous y allez, merci de mentionner Antonio du Canada

15 years and counting yes we been going to Bella costa for the last 15 years at times two times a year or one month at the time, we made many friends and we keep in contact over the year , the hotel? well in my opinion is not a 5 star it need to have the rooms renovated , the major point for this hotel is the staff, always willing to help for anything that you need, anything that you need ask and they will try to please you, the food? well there few items missing but no one will go angry as everyone knows the peoples of Cuba are going thru majors financial situation, but the peoples are singing and dancing and smiling, the beach is the focal point of this hotel...amazing white sand and clear water, we will be going back in 3 months to see our friends and bring them the chocolates that they deserve, if you happen to go there please mention Antonio from canada

La plage est très belle un peu rocheuse à certains endroits un peu loin du centre ville mais si vous pouvez trouver quelqu'un pour partager un taxi cela réduit le coût les chambres pourraient être mises à jour à part cela l'ambiance était agréable très bon divertissement, le personnel et les musiciens travaillent dur n'oubliez pas de donner un pourboire ils le méritent sûrement.

Great selection of food Great selection of food is tasty beautiful resort beach is very nice a little rocky at some spots little far from downtown but if you can find someone to share a cab it cuts the cost rooms could be updated other than that the ambiance was nice very nice entertainment, the staff and musicians work hard don’t forget to tip they surely deserve it.

Le resort était incroyable mais les chambres, les ascenseurs, la nourriture et la vanité des toilettes et l'installation d'eau dans les chambres étaient soit cassées, soit ne fonctionnaient pas. L'hôtel n'avait même pas assez de serviettes, ce qui nous a obligés à utiliser la même serviette pendant 4 jours. La vue et les équipements de la piscine sont impressionnants. L'accès à la plage est bon et la plage est propre

Interior sucks and Exterior is good Resort was amazing however rooms, elevators, food and washroom vanity and water facility in rooms where either broken or not working. Resort did not even have enough towels due to which we were asked to use same towel for 4 days. View and pool amenities in resort are awesome. Beach access is good and beach is clean

J'ai emmené ma sœur en voyage d'anniversaire et je recommanderais ce centre de villégiature et j'y retournerais absolument. Le personnel a fait en sorte que vous vous sentiez bien accueilli, de Linsay à l'incroyable équipe de divertissement, en particulier Yoisel, en passant par la meilleure femme de ménage que j'aie jamais connue, Mabel. Ces personnes ont fait de ce voyage un souvenir inoubliable. Je retournerai à Cuba et je séjournerai absolument ici. Frankie, qui faisait partie de l'équipe de divertissement, était lui aussi formidable. J'ai passé un si bon moment que je n'arrête pas de sourire.

Amazing Cuban time Took my sister on a birthday trip and would recommend this resort and would absolutely go back. The staffs made you feel welcomed, from Linsay, to the amazing entertainment crew especially, Yoisel, to the best cleaner I have ever experienced Mabel. Those peopled named made this a trip to remember. I will be going back to Cuba and I will absolutely stay here. Also, Frankie as part of the entertainment crew was great as well. Had such a good time can't stop smiling.

J'ai choisi de séjourner dans l'hôtel principal, mais je choisirais probablement un bungalow lors de ma prochaine visite, car ils sont plus proches de la plage. Ma chambre du 6e étage était propre, bien entretenue et dotée d'un lit king size très confortable. Le personnel de ménage est très aimable et serviable. J'ai choisi de ne pas faire préparer ma chambre tous les jours, mais Janice vérifiait chaque jour si j'avais besoin de plus d'eau, de papier hygiénique ou de serviettes fraîches. Bella Costa fournit de l'eau dans les chambres dans des bouteilles en verre réutilisables afin de préserver l'océan de toutes les bouteilles d'eau en plastique qui ne sont jamais jetées correctement... J'ai vraiment apprécié cette touche. L'équipe d'animation était formidable et, si vous le souhaitez, elle vous occupera du matin jusqu'au coucher ! Chaque matin commence par des étirements en douceur, suivis d'exercices d'aérobic dans la piscine ou sur la plage. Tout au long de la journée, des jeux et des concours sont organisés pour les adultes - avec la possibilité de gagner une bouteille de rhum cubain - ainsi que des activités pour les enfants. Tous les soirs, il y a un spectacle, suivi d'une discothèque. J'ai apprécié les spectacles, qui vont du ballet aquatique aux spectacles de danse ! Un soir, il y avait un jeu pour les couples - deviner comment leur partenaire répondrait aux questions - c'était amusant ! La discothèque ouvre à 23 heures dans l'hôtel principal, juste à côté du hall. Bien que ce ne soit pas vraiment mon "truc", j'y ai jeté un coup d'œil et les gens avaient l'air de s'amuser en dansant et en buvant. Le hall d'entrée est superbe, avec un immense bar en pierre, un piano à queue, plusieurs sièges différents et un salon de café séparé. Des animations y sont proposées tous les soirs. Cuba est toujours confronté à de nombreuses pénuries alimentaires, mais j'ai été entièrement satisfait de tous mes repas. J'ai tendance à ne pas prendre de petit-déjeuner et j'aime faire la grasse matinée - mon premier repas de la journée était donc généralement au restaurant de la piscine pour une pizza après un moment au soleil ! J'ai adoré la pizza ! Le déjeuner est également disponible au restaurant buffet qui donne sur la belle plage - et les choix quotidiens étaient variés et savoureux. J'ai visité les trois restaurants à la carte et j'ai pris d'excellents repas - le dîner de fruits de mer au restaurant cubain m'a été recommandé par mon serveur et était incroyable - et au restaurant italien, j'ai mangé la meilleure soupe aux champignons que j'aie JAMAIS mangée ! Le buffet du dîner est très varié - même si ce n'est pas autant que ce que j'ai vu à Cuba dans le passé - et j'ai beaucoup apprécié mes dîners. Un mot de prudence - j'entends souvent des gens se plaindre de la nourriture à Cuba - je pense qu'il faut se souvenir de la situation dans laquelle se trouve le pays - ils font fréquemment face à des pénuries de nourriture et importent beaucoup de leurs produits alimentaires, ce qui peut être problématique à certains moments. Cuba n'est pas une destination touristique pour les gourmands, mais si, comme moi, vous aimez la bonne cuisine de base avec une touche locale, vous serez satisfaits. J'étais nerveuse à l'idée de voyager dans notre monde en proie aux pandémies, car je suis "plus âgée" et je souffre de comorbidités. Le vol et le bus jusqu'au centre de villégiature m'ont un peu effrayée, mais une fois sur place, je me suis sentie en sécurité. Tous les employés portent des masques en permanence - j'ai observé que le personnel nettoyait constamment les zones très fréquentées et les "zones de contact". Les buffets étaient servis par des serveurs - les clients n'étaient pas autorisés à se servir eux-mêmes, et le port du masque était obligatoire dans le restaurant. Le plus gros "défaut" que j'ai trouvé est que la piscine est très usée et a besoin d'être améliorée et entretenue. J'ai observé que des produits chimiques étaient ajoutés quotidiennement à la piscine et que l'eau était propre, mais il y a de nombreux endroits où la peinture est usée sur les côtés et au fond de la piscine - et il y a une impression générale de "délabrement". Cela dit, le magnifique océan et la plage immaculée ne sont qu'à quelques pas. J'ai des problèmes de mobilité et j'ai particulièrement apprécié la proximité de la plage avec l'hôtel, la facilité et la sécurité de son accès, ainsi que la beauté du fond sablonneux de l'océan. Je passe habituellement mes vacances à Cayo Coco, mais j'ai adoré l'Iberostar Bella Costa et j'y retournerai dès que je le pourrai ! Merci à tout le personnel extraordinaire qui a rendu mes vacances mémorables et qui m'a vraiment fait sentir que j'étais la bienvenue et que l'on s'occupait bien de moi et que j'étais appréciée ! Merci à tous mes nouveaux amis de Bella Costa.

For me, Iberostar Bella Costa was a 2 week haven of relaxation – friendly staff – great atmosphere and a beautiful beach! I chose to stay in the main hotel – however would likely pick a bungalow next visit as they are closer to the beach. My 6th floor room was clean, well maintained and had a very comfortable king size bed. The housekeeping staff are very friendly and helpful. I chose not to have my room made up every day however Janice checked every day to see if I needed more water, toilet paper or fresh towels. Bella Costa provides water in your room in reusable glass bottles to save the ocean from all the plastic water bottles that never get disposed of properly….I really appreciated that touch. The entertainment staff was wonderful and, if you choose, will keep you busy from morning until bedtime! Each morning starts with gentle stretching and then aerobic exercise either in the pool or on the beach. Throughout the day there are games and contests for the adults – with your chance to win a bottle of Cuban rum – and also activities for the kids. Every evening there is a show and then the disco after. I enjoyed the shows – ranging from water ballet to dance productions! One evening featured a couples game - guessing how their partner would answer questions – that was fun! The disco opens at 11 pm in the main hotel just off the lobby. Although it’s not really my ‘thing’ – I checked it out and people seemed to be having fun dancing and drinking. The lobby is stunning with a huge stone bar – grand piano – several different seating groupings and a separate coffee lounge. Entertainment was offered there every evening. Cuba still faces many food shortages – however I was completely satisfied with all my meals. I tend not to be a breakfast eater….and like to sleep in in the morning – so my first meal of the day was usually at the poolside restaurant for pizza after a while in the sun! Loved the pizza! Lunch is also available at the buffet restaurant overlooking the beautiful beach – and the daily selections were varied and tasty. I went to all 3 offered a la cart restaurants and had excellent meals – the seafood dinner in the Cuban restaurant was recommended by my server and was amazing – and at the Italian Restaurant I had the best mushroom soup I think I have EVER had! The dinner buffet has plenty of variety – although not as much as I have seen in Cuba in the past – and I enjoyed my dinners there quite a bit. A word of caution – I often hear people complain about the food in Cuba – I think you have to remember the situation the country is in – they frequently face food shortages and import many of their food products which can be problematic at different times. Cuba is not a tourist destination for the gourmand – however – if, like me, you enjoy good basic cuisine with a local flair you will be happy. I was nervous travelling in our pandemic riddled world as I am ‘older’ and have co-morbidities. The flight and bus getting to the resort was a little scary for me – however once I reached the resort I felt totally safe and secure. All employees wear masks at all times – I observed staff constantly cleaning high traffic areas and ‘touch zones’. Buffets had servers - guests were not permitted to serve themselves, and masks were required in the restaurant. The biggest ‘flaw’ I found was that the pool is showing significant wear and tear and is in need of upgrading/TLC. I observed chemicals being added to the pool daily and the water was clean, however there are many spots where the paint has worn away from the sides and bottom of the pool - and there is a general ‘run down’ feel. Having said that – the magnificent ocean and pristine beach is only steps away. I have mobility issues and especially loved how close the beach is to the hotel – how safely and easily it can be accessed – and the beautiful sandy bottom of the ocean. I usually vacation in Cayo Coco….however loved Iberostar Bella Costa and will be returning as soon as I am able! Thank you to all the amazing staff that made my vacation memorable and truly made me feel welcome and well taken care of and valued! Thank you to all my new Bella Costa friends.

L'hôtel a besoin d'être rénové mais l'emplacement et les gens sont formidables. La nourriture était meilleure que dans certains hôtels de Cuba où nous sommes allés. Le terrain est propre et la plage est magnifique. Les chambres ont certainement besoin d'être rénovées mais cela n'a pas gâché notre voyage après tout nous n'étions dans notre chambre que pour dormir. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit de Cuba, et non de la République dominicaine ou du Mexique. Merci à tous ceux qui ont rendu notre séjour agréable.

Great location The hotel needs updating but the location and people are great. Food was better then some cuba resorts we have been at. The grounds are clean and the beach is amazing. Rooms definitely need to be renovated but did not spoil our trip after all we were only in our room to sleep. Overall I would recommend this resort but keep in mind this is Cuba not Dominican or Mexico. Thank you to everyone who made our stay enjoyable.

Première fois dans un resort Iberostar qui n'a pas prêté attention aux besoins des clients. De l'absence de serviettes dans la chambre du premier jour au 5 jour. La plupart des jours, j'ai dû faire reprogrammer ma clé plusieurs fois. Les mensonges constants des responsables des relations avec les clients disant qu'ils vont réparer et que ce n'est jamais arrivé. Pas de téléphone dans ma troisième chambre. Les commentaires en espagnol à mon sujet n'étaient pas agréables. Ils ne se sont arrêtés que lorsqu'ils ont réalisé que j'étais conscient de ce qu'ils disaient. ( Portugais d'origine ici) Pas de cola dans la plupart des bars ou restaurants. La plupart du temps, il n'y avait pas de café.

Miserable experience First time in a Iberostar resort who didn’t pay attention to the needs of the clients. From no towels in the room from first day to the 5 day. Most of the days had to have my key reprogram several times. The constant lies from costumer relations managers saying they go fix and never happened. No phone on my third room. The comments on Spanish about me was not pleasant. Only stopped when they realize I was aware what they was saying. ( Portuguese background in here) No cola in most of the bares or restaurants. Coffee most of the days was short too.

Nous aimons toujours aller à l'hôtel Iberostar Bella Costa en raison des personnes (personnel) que nous avons appris à connaître au fil des ans à l'hôtel. Le personnel offre un excellent service à la clientèle. Nous sommes allés à cet hôtel 5 fois et pour nous c'est génial. Nous apprécions également le choix de nourriture et le service. Nos chambres sont correctes, car nous sommes à peine dans notre chambre pendant la journée. La plage est magnifique. L'eau est propre et claire, très belle. Nous passons la plupart de notre temps sur la plage le matin et l'après-midi près de la piscine pour les divertissements. L'hôtel est proche de la ville, nous nous y rendons donc soit à cheval, soit en bus à impériale, soit en taxi. Nous aimons donc aller en ville. En raison du covid, les choses ont changé au cours des deux dernières années en ville et partout. Pour les habitants de Cuba, de nombreux produits ne sont pas disponibles et l'argent cubain ne vaut pas grand-chose. Par exemple, ils n'ont pas de dentifrice, de lait et bien d'autres choses. Ils prospèrent grâce à Covid. Nous devrions être reconnaissants et chanceux de ce que nous avons. Malgré tout ce qui se passe à Cuba, les gens sont très serviables et amicaux. Nous avons passé un excellent moment et nous retournerons probablement dans le même hôtel lorsque nous irons à Cuba.

great trip We always enjoy going to Iberostar Bella Costa hotel because of the people(staff) we got to know over the years at the hotel. The staff as wonderful customer service. We have been to that hotel 5 times and for us it's great. Also we enjoy the selection of food choices and the service. Our rooms are ok, because we are barely in our room during the day. The beach is wonderful. The water is clean and clear very beautiful. We spend most of our time on the beach in the morning and afternoon near the pool for the entertainment. This hotel is close to town so we either go on horse and buggee, double decker bus or taxi. So we enjoy going to town. Due to covid things have changed in the past 2 years in town and all over. For the residents in Cuba lots of products are not available for them and the Cuban money is not worth much. For example they have no toothpaste, milk and many other things. They are thriving because of Covid. We should be greatful and lucky of what we have. With all of this happening in Cuba, the people are very helpful and friendly. We had a wonderful time and will probably go back to the same hotel when we go to Cuba.

Tous les employés devaient porter un masque. Bien que nous ayons mangé au buffet, ils mettaient la nourriture dans notre assiette au lieu de la servir en self-service. Notre chambre était toujours propre. La plage était magnifique, comme d'habitude, mais il ne faut pas oublier d'apporter de l'insecticide, car les moustiques étaient très nuisibles. Les futurs touristes devraient apporter plus d'argent canadien ou américain car le peso cubain ne vaut presque rien.

Great resort All employees were required to wear a mask. Although we ate at the buffet, they would put the food in our plate instead of self serve. Our room was always kept clean. The beach was amazing as usual one thing to remember is to bring bug spray as the mosquitoes were very bad. Future tourist should bring more Canadian or us cash as the Cuban peso is almost worthless.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature à plusieurs reprises. De nombreuses améliorations ont été apportées aux chambres, au terrain, etc. Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais le personnel veille à ce qu'il soit impeccable. Tout le personnel est très amical et arrangeant. De la réception à l'équipe de divertissement en passant par le personnel de service, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Ils ont fait plus que leur devoir. La piscine était fraîche la semaine dernière, mais elle était étincelante de propreté et rafraîchissante. La semaine ayant été très venteuse, la plage a été sous surveillance pendant quelques jours. Nous avons pu nous baigner dans l'océan les derniers jours de nos vacances. La plage était très propre et bien entretenue. L'eau était fantastique. C'était agréable d'avoir du personnel de service à la plage et autour de la piscine - un vrai plaisir ! La nourriture était fantastique - rien à redire - très variée. Il n'y avait pas moyen d'avoir faim. Les protocoles Covid étaient en place. TOUS les membres du personnel portaient des masques en permanence. Du désinfectant pour les mains était disponible dans tout le centre de villégiature. Nettoyage régulier de toutes les surfaces. Nous n'étions pas du tout inquiets. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques et nous reviendrons à Bella Costa de nombreuses fois.

Amazing Holiday We have been at this resort numerous times. There have been a lot of upgrades done to the rooms, grounds, etc. This is an older resort, but the resort is kept immaculate by staff. All staff are very friendly and accommodating. From the front desk to the entertainment staff and wait staff, there were no complaints. They went over and above their duties. The pool was cool this past week, but it was sparkling clean and refreshing. It was a very windy week, so the beach was red flag for a few days. We were able to get in the ocean the last few days of our holiday. The beach was very clean and groomed. The water fantastic. It was nice to have wait staff at the beach and around the pool - quite a treat! Food was fantastic - no complaints - lots of variety. There was no way you were going hungry. Covid protocols were in place. Masks were worn by ALL staff at ALL times. Hand sanitizer readily available throughout the resort. Cleaning of all surfaces done on a regular basis. We were not worried at all. All and all it was a fantastic holiday and we will return to Bella Costa many more times.

C'est la huitième fois que nous venons à Cuba, nous sommes donc très habitués à voyager dans ce pays. C'est un hôtel de bonne taille. Le personnel est très aimable et serviable. La vue sur l'océan et la plage sont incroyables. La piscine est également de bonne taille mais fraîche. Les jacuzzi n'ont été remplis que plus tard pendant nos vacances, mais l'eau était froide et il n'y avait pas de jets. Nous étions dans une chambre avec balcon face à l'océan, au deuxième étage. L'ensemble de la chambre a sérieusement besoin d'améliorations et de réparations. Les toilettes sont dégoûtantes, il manque de la céramique sur les carreaux, les meubles sont très abîmés, la literie et les serviettes sont grisâtres. Les coussins sont sales et malodorants, mais notre responsable de chambre a fait tout son possible pour rendre la chambre accueillante, propre et avec de belles serviettes. Le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné, à l'exception de l'eau, heureusement ! Les ascenseurs ne fonctionnaient pas toujours, et lorsqu'ils fonctionnaient, ils ne s'arrêtaient souvent pas à niveau, ce qui constituait un risque de trébuchement. L'espace de divertissement (intérieur) n'a pas été conçu pour les artistes, de sorte que vous pouviez à peine voir les spectacles si vous étiez plus loin que la deuxième ou la troisième rangée. Ces personnes font beaucoup d'efforts pour divertir, mais pas toujours dans les meilleures conditions. Les animateurs extérieurs (dont l'un auquel nous avons participé) ont dépassé les limites en cette période d'hypersensibilité au coronavirus et aux IST. Ils imitaient un rituel aborigène et, à un moment donné, ont aspergé les participants en mettant des liquides dans leur bouche et en nous aspergeant. C'est totalement inacceptable. Tant de maladies/infections se transmettent par les fluides corporels. J'ai été choquée et j'ai déposé une plainte officielle ! !! La nourriture (surtout les desserts) dans les restaurants de spécialités était souvent similaire ou identique au buffet mais néanmoins savoureuse. Le restaurant en bord de mer était très agréable car tous les plats étaient présentés dans des vitrines couvertes. J'ai adoré y manger au bord de l'océan. Le guide et le chauffeur étaient amusants, bien informés, respectueux et extrêmement fiers de nous faire visiter la ville. Une expérience très agréable en fait. La Havane a subi d'importantes restaurations au fil des ans depuis notre dernière visite. Il y a beaucoup d'occasions de donner aux gens du pays. Assurez-vous d'être clair sur vos attentes car vous pouvez facilement dépenser 20-30 pesos à moins de 25 pieds si vous acceptez toutes les offres de caricatures, de musiciens, etc... Avant tout, les Cubains sont des personnes chaleureuses et attentionnées, c'était la clé et cela a fait que nos vacances en valaient la peine. Est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Probablement pas ! !!

Great staff, amazing weather, resort in need of upgrades though !!! This is our 8th time in Cuba so we are very accustomed to travelling there. This is a nice size resort. Staff is very friendly and helpful. The ocean view and beach are amazing. Pool is also nice size but cool. Jacuzzi's were only filled later on our vacation but water was cold and no jets. We were in a balcony room facing the ocean on the second floor. The entire room is in serious need of upgrades and repairs. Toilet tipsy, missing ceramic on tiles, furniture heavily scuffed, bedding and towels greyed out. Cushions filthy and smelly, yet our chamber person did everything she could to make it welcoming, clean and beautiful towel art. Fridge was not restocked, except for water, thankfully !!! Elevators did not always work, when they did, they often did not stop level so this was a trip hazard. Entertainment (interior) area was not designed for entertainers so you could barely see the shows if you were anywhere further than the second or third row. These people try really hard to entertain and not always under the best conditions. Exterior entertainers (one of which we participated in) crossed boundaries in this period of hypersensitivity on Coronavirus and STIs. They were mimicking an aboriginal ritual and at one point, sprayed participants by putting liquids in their mouth and spraying us. That is totally unacceptable. So many diseases/infections transmitted through bodily fluids. I was shocked and officially complained !!! The food (especially deserts) at the specialty restaurants was often similar or same as the buffet but tasty nonetheless. The beachfront restaurant was very nice as it had all the food in covered display cases. Loved eating there right by the ocean. Booked an amazing private tour to Havana with our party of 6. Guide and driver were fun, knowledgeable, respectful and extremely proud to show us around. Very pleasant experience actually. Havana has had major restorations over the years since we had last been. Lots of opportunities to give to locals. Be sure to be clear on expectations because you can easily spend $20-30 pesos within 25 feet if you accept all offers of caricatures, musicians, etc... Above and foremost, Cubans are such warm and caring individuals, THAT was key and it made our vacation worthwhile. Would I go back to that resort? Likely not !!!

Je commencerai par la nourriture. C'est la première raison pour laquelle nous restons dans ce centre de villégiature. Pour Cuba, c'est difficile à trouver. Ensuite, le personnel. Toujours désireux de répondre à vos besoins.😃 souriant et me traiter comme une famille. Je reste toujours dans les villas, donc je ne sais pas comment sont les chambres ? Les villas les plus éloignées ne sont pas très bien, à cause du bruit des équipements de service, et la vue n'est pas bonne. Mais toutes les autres sont superbes ! Le personnel de service est également très bon ! J'ai été surpris de constater que la direction était très active et toujours disponible pour discuter. Tous les jours ne sont pas des jours de bronzage, mais tous les jours sont de bons jours ! J'aime le large éventail d'âges et de lieux d'origine des clients. Nous semblons tous être là pour la même raison. Ma prochaine visite sera plus longue !

Only place in Cuba I’ll stay at. I’ll start with the food. It’s the number one reason this we stay this resort. For Cuba, that is hard find. Next is the staff. Always eager to meet your needs.😃 smiling and treating me like family. I always stay in the villas, so I don’t know what the rooms are like? The furthest villas are not very good, do to loud noise from service equipment and the views are not good. But all the others are great! Service staff are also very good! I was surprised the management, was hands on and always available for conversation. Not all days were tanning days, but all days were good days! I like the wide range of costumer ages and places of origin . We all seem to be there for the same reason. My next visit will be longer!!!

les chambres étaient très sales il y avait des cafards la climatisation ne fonctionnait pas il a fallu déménager 2 fois, dans les couloirs nous avons trouvé plusieurs fuites d'eau et le service de nettoyage des chambres très mauvais ne pas changer les serviettes et les draps tous les jours très mauvais

Bad experience the rooms were very dirty there were cockroaches the air conditioning did not work they had to move from room 2 times, in the corridors we found several water leaks and the cleaning service of the rooms very bad do not change the towels and sheets daily very bad

Bien que l'hôtel ait besoin d'un peu de soin, on peut voir qu'il y a des travaux en cours pour améliorer les choses dans l'ensemble. Cependant, mon ami et moi avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons apprécié chaque minute de notre séjour. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter et je prévois déjà d'y retourner à la fin de l'année. Je vous remercie.

Great service, clean room with exceptional staff, good food and plenty of it. Although the hotel is in need of some TLC you can see there is some work going on to improve things overall. However, my friend and I had a great stay at the hotel and enjoyed every minute of our stay there. I would stay there again in a heartbeat and already planning a return visit at the end of this year. Thank you.

L’hotel est propre, la plage très petite, la bouffe, c’est Cuba, faut pas trop en demander. Le personnel amical et serviable. L’animation est faible. Mes besoins primaires étaient comblés, bon lit, eau chaude, mais bouffe souvent froide. Est-ce que j’y retournerais, oui mais à très faible prix. Bonne vacance à vous !!!

Nice L’hotel est propre, la plage très petite, la bouffe, c’est Cuba, faut pas trop en demander. Le personnel amical et serviable. L’animation est faible. Mes besoins primaires étaient comblés, bon lit, eau chaude, mais bouffe souvent froide. Est-ce que j’y retournerais, oui mais à très faible prix. Bonne vacance à vous!!!

J'ai passé un excellent moment à Bella Costa, j'ai séjourné dans le bungslows, #754 la nourriture était assez bonne la dame qui faisait les ommlettes était incroyable et le gars des serviettes était si amical et mignon j'ai adoré le resort...à bientôt en février...

Had an amazing time at bella costa stayed In bungslows, #754 the food was pretty good the lady who made ommlettes was amazing and towel guy was so friendly and cute I loved the resort...see yas in February..

Station très mal entretenue, l'herbe était 2’ long dans certains endroits. J'ai 3 enfants âgés de 4 à 9 ans, il n'y avait pas de club pour enfants opérationnel, seulement une activité de divertissement à 930 tous les soirs et rien pendant la journée pour divertir les enfants ou les adultes. La piscine n'avait pas d'eau pendant 10 des 14 jours de notre séjour. Ils nous ont proposé de changer d'hôtel mais ma famille de 15 personnes était avec nous et il était vraiment difficile de nous garder tous ensemble. C'était la deuxième fois que je venais à Cuba et la première fois c'était dans un hôtel moins cher qui était bien meilleur. Economisez votre argent avec cet endroit. Cela dit, certains membres du personnel étaient extraordinaires

Will never stay there again Very unkept resort, Grass was 2’ long in places. I have 3 kids ages 4-9, there was no kids club operational, only one entertainment activity at 930 nightly with nothing during the day to entertain the kids or adults. Pool had no water in it for 10 of 14 days we were there. They did offer to switch us hotels but my family of 15 was with us and it was really difficult to keep us all together. This was my 2nd time to Cuba and the first time was a cheaper resort that was way better. Save your money with this place. That said some of the staff were amazing

Hall d'entrée agréable et impressionnant. Le personnel était très amical et courtois, même avec les membres les plus difficiles à satisfaire de notre groupe. Il y avait 3 ascenseurs mais l'un d'entre eux ne semblait jamais fonctionner. Il n'y avait pas de panneau indiquant qu'il était hors service, il semblait simplement ne pas fonctionner. Nous n'avons pas pu déterminer le nombre d'étages. L'ascenseur indiquait 7 étages plus le hall, mais nous n'en avons compté que 5 de l'extérieur. Vous comprenez ? Les couloirs étaient bien éclairés. À notre étage, des fils électriques dénudés pendaient du mur. Ils pendaient tout simplement. Jolies chambres. La mienne était géniale. Le patio était presque aussi grand que la chambre. La vue sur l'océan, les palmiers et la piscine était impressionnante. Le seul problème que j'ai rencontré est que le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai essayé d'appeler pour me plaindre du bruit au milieu de la nuit, mais le téléphone ne fonctionnait pas. La nourriture était nulle. Il n'y avait vraiment aucune saveur, mais c'était le cas dans tout Cuba. Ma note serait de 8* sur 10

The hotel was okay. Nice, impressive lobby. The staff was very friendly and courteous even with some of the tougher to please members of our group. There was 3 elevators but one never seemed to be in service. There was no out of service sign, it just seemed to not operate. We couldn't figure out the number of floors. The elevator had 7 floors plus the lobby but we only counted 5 from the outside. Go figure? The hallways were well light. On our floor, there were some bare wires hanging out of the wall. Just hanging there. Nice rooms. Mine was great. The patio was almost as big as the room. It had an awesome view of the ocean, palm trees and the pool. The only problem i encountered was the phone didn't work. I tried to call down to complain about the noise in the middle of the night, the phone was dead. The food sucked. It really had no flavour but that was all over Cuba. My rating would be 8* of 10

Bella Costa travaille sans relâche à l'amélioration du complexe. Les terrains sont entretenus et magnifiquement maintenus. Nous étions dans les villas et notre chambre était magnifique. C'était notre 14ème année à Bella Costa et nous l'adorons. La plage est magnifique et la nourriture est excellente. Tout ce qui nous intéresse, c'est la plage, la chambre, les boissons et la nourriture. C'est tout ce dont vous avez besoin.

Awesome Time Bella Costa is definitely doing work to improve the resort. The grounds are kept up and beautifully maintained. We were out in the Villas and our room was amazing. This was our 14th year there and we love it. The beach is amazing and the food is great. That’s all we care about is beach, room, drinks and food. That’s all you need.

Nous y sommes allés 7 fois et nous aimons y aller chaque année. Les chambres sont propres et il y a toujours beaucoup de nourriture à choisir. La plage est fabuleuse et il y a beaucoup de choses à voir et à faire à Varadero. Notre seule déception cette fois-ci a été le service en dents de scie dans les restaurants. Je recommanderais à quiconque d'essayer.

Great place for vacation We have been there 7 times and love going every year. The rooms are clean and there is always lots of food to chose from. The beach is fabulous and there are lots of things to see and do while in Varadero. Our only disappointment this time was the hit and miss of the service in the restaurants. I would recommend anyone trying.

Nous sommes allés dans ce complexe 3 fois. À beaucoup d'améliorations ont été faites et il a l'air très bien. Iberostar a acheté Bella Costa et le personnel a dit qu'il était préférable de travailler avec les nouveaux propriétaires. Nous aimons ce complexe en raison du personnel que nous connaissons. De plus, il n'est pas loin de Varadero. Sur une échelle de 10, ce complexe est un 7. Il y a encore du travail à faire mais ils y travaillent. Nous aimons l'atmosphère du bar du hall. Nous aimons les musiciens cubains qui jouent au bar. Nous apprécions le Xaxaphone et le guitariste qui jouent dans ce complexe. La nourriture est excellente, nous n'avons rien à redire. Les plages de Cuba sont les meilleures. Nous retournerons certainement dans ce centre de villégiature.

Beautiful resort We have been to this resort 3 times. À lot of upgrades where made and it looks great. Iberostar bought Bella Costa and the staff said it is better to work with the new owners. We love that resort because of the staff we know. Also it's not far from Varadero. On a scale of 10 this resort is a 7. There is still more work to be done but they are working on it. We love the atmosphere of the lobby bar. We love the Cuban music players that plays at the bar. We enjoy the Xaxaphone and guitar player that plays at this resort. The food for us is great, no complaints. The beaches in Cuba are the best. We will go again to this resort for sure.

L'hôtel était super cette année, beaucoup de changements, j'ai eu une villa cette année, c'était très bien, la nourriture était le plus grand changement cette année, ils ont même cuisiné une dinde, ce qui était très bon, j'ai hâte d'être à l'année prochaine

Great return The hotel was great this year lots of changes, had a villa this year was very nice, the food was the biggest change great this year they even cooked a turkey what was very good looking forward to next year

Ce complexe hôtelier était vraiment agréable. Un emplacement idéal sur la plage, de bons équipements, et la nourriture était étonnamment bonne ! Le personnel était très sympathique. Malheureusement, ils manquaient toujours de menthe pour les mojitos, mais ceux qu'ils faisaient étaient les meilleurs ! Les chambres elles-mêmes étaient délabrées : le plafond s'effondrait, la baignoire était écaillée, le pommeau de douche ne tenait pas debout, l'eau coulait constamment, le savon était bon marché et horrible. Je reviendrais, mais seulement si les chambres étaient plus belles. Sinon, il y a tellement d'autres stations balnéaires où aller.

Lovely stay This resort was really nice. A great location on the beach, good amenities, and the food was surprisingly good! Staff was really nice. Unfortunately they always ran out of mint for mojitos but the ones they did make were the best! The rooms itself were run down: ceiling caving in, bathtub had pain chipping, couldn't keep shower head standing up, water constantly running, soap was cheap and awful. I would come back again, but only if the rooms were nicer. Otherwise there are so many other resorts you can go to.

Nous étions dans le bungalo,s.Il y a beaucoup de réparations à faire.Vraiment rien ne leur a été fait depuis toutes les années que nous y allons.Les portes patio ont besoin d'être réparées,l'émail s'écaille au fond de la baignoire,la pomme de douche est en mauvais état.Les propriétaires commencent à remodeler l'hôtel.Le 5ème étage est magnifique.Donc un jour et beaucoup de travail ce sera vraiment bien.Nous y retournerions quand même.Les lits sont propres et les employés sont très compatissants.Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont à travailler.

We love the staff here. We were in the bungalo,s.Need a lot of repairs.Really nothing donne to them in all the years we have been going there.Patio doors in need of fixing,enamel peeling from bottom of tub,shower head bad shape.Owners are beginning to remodel hotel 5th floor is beautiful.So someday and a lot of work it will be really nice.We would still go back.Clean beds and the workers are very compassionate.They do their best with what they have to work with.

Nous avions l'impression de rendre visite à notre famille et ils faisaient tout ce qu'ils pouvaient pour nous accueillir ! Le personnel était toujours accueillant et poli. Nous avons adoré les divertissements, le service et la nourriture qui était fantastique ! Nous avons hâte d'y retourner et nous en ferons notre lieu de prédilection !

Feels Like Home! We felt like we were visiting family and they were doing everything they could to host us! Staff was always welcoming and polite. We loved the entertainment, the service and the food was fantastic! Can't wait to go back, will make it our "go to place!"

En tant que visiteurs réguliers de l'île (13 voyages à nous deux), nous commencerons par dire qu'il s'agit essentiellement d'un pays du 2e ou 3e monde encore en développement. Les personnes qui visitent l'île pour la première fois devraient vérifier leurs problèmes de premier monde à l'aéroport et gérer leurs attentes correctement - ce ne sont pas les Bahamas ou les îles Turks et Caicos. Le peuple cubain est toujours amical et désireux de faire en sorte que vous passiez un bon séjour. La plage de Varadero est d'une beauté exceptionnelle et l'eau est cristalline à des centaines de mètres du rivage. Que faut-il de plus pour oublier l'hiver pendant une semaine ou deux ? ***** Les rénovations du Bella Costa n'ont pas du tout perturbé notre séjour. Tous les restaurants, piscines, bars et jacuzzis fonctionnaient à plein régime et le personnel était aussi sympathique que lors de notre séjour en 2015. Peut-être que les rénovations éloignent les clients potentiels, car nous avons appris que l'hôtel n'était rempli qu'à 25 % (nous soupçonnions qu'une aile était complètement fermée pour les rénovations). Cela a eu ses avantages car les chaises longues de la piscine et de la plage étaient toujours disponibles, et même les cabanas au bord de la piscine - pas besoin de réserver des places avant 8 heures du matin ! Cela s'est également vu dans les restaurants où les attentes n'étaient pas longues et où il y avait beaucoup de personnel pour répondre à tous les besoins. Anaisibis (sp ?), notre serveuse habituelle au buffet, était toujours souriante et désireuse de parler à notre fils de 4 ans, tout comme le reste des employés. **** À notre arrivée, nous avons été accueillis avec sourire et efficacité (et avec des cocktails) et notre chambre a été surclassée sans même que nous l'ayons demandé. Notre chambre avec vue sur le jardin au 5ème étage se trouvait dans l'hôtel principal, et nous avons été satisfaits de l'hébergement et du ménage (merci Ydira( ?)). Après tout, nous ne faisons que dormir et nous doucher dans cette chambre. La chambre Gardenview est également le côté le plus calme de l'hôtel si vous souhaitez éviter la musique de la piscine toute la journée et le bruit des animations extérieures en soirée. **** Beaucoup de gens disent, après avoir visité Cuba, qu'ils n'ont pas été impressionnés par la nourriture. Nous n'avons jamais été déçus et le Bella Costa est au sommet de notre liste pour la qualité de la nourriture (tout comme les 5 et 6 étoiles où nous avons séjourné). Les omelettes du matin étaient délicieuses. Sandro, à la station de pâtes du buffet du soir, est un animateur et un artiste. Nous étions presque déçus de ne pas pouvoir commander auprès de lui lorsque nous dînions dans les restaurants à la carte. Les plats italiens du Martino's étaient excellents et les côtes de porc, les tournedos de bœuf et les brochettes de poulet et de crevettes de l'International étaient remarquables ! Partout, les desserts étaient savoureux. Il y a toujours quelque chose de bon à manger où que nous soyons. Les bars ? Les verres sont généreux dans tous les bars et les mohitos sont presque toujours disponibles. ***** Le Bella Costa a connu des années plus fastes, mais Iberostar investit dans l'entretien, l'amélioration et la modernisation de l'ensemble de l'établissement pour le rajeunir. Nous réserverons à nouveau et serons impatients de voir les nombreux changements lors de notre prochaine visite. Muchas gracias Bella Costa ! ****

A great vacation spot! As repeat visitors to the island (13 trips between us), we'll preface our comments that this is essentially a still-developing 2nd-3rd world country. First time visitors should check their first-world problems at the airport and manage their expectations properly- this is not the Bahamas or Turks & Caicos. The Cuban people are always friendly & eager to ensure you have a great stay. Varadero's beach coastline is world-class beautiful & the water is crystal clear hundreds of yards out from shore - what more does one need to forget about winter for a week or two? ***** Bella Costa's renovations didn't interfere with our stay at all. All restaurants, pools, bars and jacuzzis were in full operation and staff were as friendly as we'd remembered from our stay in 2015. Perhaps the renos are keeping potential guests away as we learned that the hotel was only 25% full (we suspected one wing was completely closed for renos). This had its benefits as the pool & beach loungers were always available, and even the poolside cabanas - no need to reserve spots before 8am! It also showed at the restaurants where waits weren't long and there was ample staff on hand to attend every need. Anaisibis (sp?), our usual waitress at the buffet was always smiling & eager to speak with our 4 yr-old son, as were the rest of the employees. **** Upon arrival we were greeted with smiles & efficiency (and cocktails) and had our room upgraded without even asking. Our 5th floor gardenview room was in the main hotel, and we were happy with the accommodations & housekeeping (thanks Ydira(?)). Afterall, we only sleep & shower there anyway. Gardenview, btw, is also the more quiet side of the hotel if you wish to avoid all-day pool music & any outdoor evening entertainment noise. **** Many people comment after visiting Cuba that they weren't impressed with the food. We've never been disappointed and Bella Costa is at or near the top of our list for food quality (right with the 5 & 6 stars we've stayed at). The morning omelettes were delicious. Sandro at the evening buffet pasta station is an entertainer & an artiste. We were almost disappointed we couldn't order from him when we dined at the à la carte restaurants. Italian fare at Martino's was excellent and the pork ribs, beef tournedos and chicken/shrimp brochettes at the International were outstanding! Desserts everywhere were tasty. There's always something good to eat wherever we were. The bars? Generous pours at all of them, and mohitos were almost always available. ***** Bella Costa has seen better years but Iberostar is investing in better maintenance, improvements & upgrades throughout to rejuvenate it. We'll be booking again and will be anxious to see the many changes on our next visit. Muchas gracias Bella Costa! ****

J'ai trouvé les plages magnifiques ainsi que les gens. Le service était excellent et authentique. Tout le monde s'est efforcé de faire de cette expérience une bonne chose. Il y avait cependant des défis à relever. La nourriture a besoin d'être améliorée. L'entretien des salles de bains et du papier hygiénique est nécessaire, mais facile à régler avec de meilleurs systèmes. Le café doit être meilleur, mais là encore, c'est une solution facile à mettre en œuvre. La propriété est ancienne, mais charmante à bien des égards. Nourriture - beaucoup d'améliorations sont nécessaires, mais elles ne sont pas difficiles à mettre en œuvre. Plus d'options végétariennes et fraîches seraient appréciées.

Fun and friendly. I thought the beaches were wonderful as were the people. The service was excellent and the authentic. Everyone aimed to make the experience a good one. They had challenges however. Food needs work. Service of bathrooms and upkeep of toilet paper is required, but easy to fix with better systems. Coffee needs to be better, but again an easy fix. Property is older, but charming in many ways. Food - lots of improvement is needed, but not difficult. More vegetarian and fresh simple options would be appreciated.

Le personnel de l'hôtel Bella Costa est formidable, au café, à la cuisine, le préposé aux serviettes, tout le monde est gentil.... Les chambres sont très confortables. J'aime la nourriture, j'ai mangé du poisson, des crevettes et des fruits locaux tous les jours et j'étais très heureux, la plage est merveilleuse et l'eau de l'océan était rafraîchissante

Personnel at the Hotel Bella Costa are amazing, at the Coffe Lobby, in the Kitchen, the Towel Boy, everybody nice.... The Rooms are very confortable.. I like the food, I ate Fish, Shrimp and Local Fruit everyday and I was very happy, the Beach is marvellous and the Ocean water was refreshing

Mon récent voyage de vacances à Bella Costa du 24 novembre au 8 décembre n'a pas été aussi agréable que les années précédentes. J'avais réservé ce voyage quelques semaines avant le départ j'ai reçu un courriel de Tripcentral 12 heures avant le départ m'informant que des travaux de rénovation étaient en cours et qu'ils devraient être terminés le 30 novembre. Je pense que la fermeture du restaurant Main-Buffet à cette période de l'année n'était pas une bonne idée. Cela aurait dû être fait en été. Prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner en plein air n'est pas très agréable. Nous avons eu quelques jours de vent et de froid qui nous ont obligés à porter des vestes d'hiver. Il y a beaucoup d'autres endroits où des travaux de rénovation ont été effectués. Le 2ème et 3ème étage de l'aile longue a été évacué pour des réparations après une semaine. Il y avait beaucoup de bruit et de poussière. Si j'avais été prévenu avant de réserver ce voyage, je n'y serais pas allé. J'ai toujours l'intention de retourner à Bella Costa l'année prochaine.

Bella Costa is still a beautiful resort. My recent Vacation trip to Bella Costa on Nov. 24th to Dec. 8th was not that pleasant as in previous years. I had booked this Trip a few weeks prior to departure.I received an E-mail 12 hours before departure from Tripcentral that there is Renovation being done which should be completed by Nov. 30th. I feel closing the Main-Buffet Restaurant at this time of the year was not such a good Idea. This should have been done in the Summer time. To have Breakfast, Lunch and Dinner in an open air is not that pleasant. We had a few windy cold days to wear winter jackets. There a lot of other areas were Renovation work done. The 2nd and 3rd floor at the long wing was evacuated for repairs after 1 week. A lot of noise. was going on and dust flying around. If I would have been notified before I booked this trip than I would have not gone at this time. I still plan to go back to Bella Costa again next year.

Superbe hôtel ! Les gens sont merveilleux et amicaux. Les plages sont magnifiques et nous nous sommes beaucoup amusés en famille ! Il y a beaucoup de choses à faire et les divertissements sont excellents. Il y a beaucoup de choses à faire et les divertissements sont excellents. J'ai hâte d'y retourner ! 😀

Super Amazing! Super amazing hotel! The people are wonderful and friendly. The beaches were beautiful and had lots of fun with family! There's lots to do there and entertainment is great. Can't wait to go again! 😀

L'hôtel est juste correct car c'est l'un des plus anciens. La rénovation ne fera certainement pas de mal mais à côté de cela, la plage est incroyable ! La nourriture est moyenne comme partout ailleurs dans d'autres stations avec 3 à 4 étoiles, nous n'avons pas attendu beaucoup. Nous avons juste été satisfaits de la plage et de la gentillesse du personnel. Cependant, il y a beaucoup de gens à l'heure du déjeuner et du dîner et les gens sautent dans les aliments manque de manières puis-je dire. La cafétéria est souvent bondée.

Amazing time! The hotel is just okay because it is one of the oldest. Renovation won’t certainly hurts but beside this the beach is amazing! The food is average like anywhere else in other resort with 3 to 4 stars, we haven’t expected much. We were just pleased with the beach and the friendly staffs. However, there are a lot of people at lunch and dinner time and people are jumping into foods lack of manners can I say. The cafeteria is mostly overcrowded.

C'était ma deuxième visite au Bella Costa. Je ne saurais trop insister sur la gentillesse et la serviabilité du personnel. Les plages sont d'une beauté époustouflante. Je planifie déjà mon prochain voyage en novembre.

Great vacation This was my second visit to the Bella Costa. I could not say enough about the friendliness and helpfulness of the staff. The beaches are truly awe strikingly beautiful. I am already planning for my next trip back in November .

J'ai trouvé le personnel de l'hôtel très sympathique et serviable. L'hôtel lui-même a besoin de quelques réparations, on dirait qu'il n'y a pas eu d'entretien au fil des ans. La nourriture était très bonne, la meilleure que j'ai eue dans un lieu de vacances cubain. Serviettes propres et eau tous les jours. J'ai trouvé certains clients dérangeants, mais dans l'ensemble, le séjour a été fantastique.

Great Resort I found the hotel staff very friendly and helpful. The hotel itself is in need of some repair, it looks like there has been zero upkeep over the years. The food was very very good, best I have had at a Cuban vacation spot. Clean towels, and water daily. Some of the guests I found to be disruptive, but overall the stay was fantastic.

Il s'agit d'un complexe fatigué, mais le fait d'être dans les suites à l'extérieur de l'hôtel était fantastique. Tout le monde était sympathique et arrangeant. La nourriture était assez bonne, nous n'avons pas eu de problèmes avec elle, mais elle était assez uniforme chaque jour au buffet. Les plats italiens à la carte étaient délicieux. La plage était magnifique et la piscine était agréable. Beaucoup d'enfants dans la piscine pour adultes, et un incident fécal l'a fermée pendant un après-midi. Le bar du hall d'entrée était super, un des préférés du soir.

Great time! It is a tired resort, however being in the suites off the hotel was fantastic. Everyone was friendly and accommodating. The food was pretty good, we had no issues with it but it was pretty consistent each day at the buffet. Italian á la carte was delicious. The beach was beautiful and the pool was nice. A lot of kids in the adult pool, and a fecal incident shut it down for an afternoon. The lobby bar was great, an evening favourite.

Le personnel était très agréable et arrangeant. Nous avons apprécié de rencontrer des habitants qui séjournaient là avec leurs familles. La plage était magnifique. Le complexe est plus ancien et a besoin de soins. Le revêtement de la piscine doit être remplacé, mais cela coûterait cher. Cela ne m'a pas dérangé, ni les autres personnes qui étaient dans la piscine. Le seul problème était que les verres du buffet pour les jus de fruits, etc. n'étaient pas lavés avec du savon, juste rincés et toujours sales. Les assiettes étaient juste rincées. Un membre du personnel qui coupait du jambon au buffet était en train de manger son dîner et utilisait la même fourchette pour couper le jambon et le mettre dans nos assiettes.

Good resort for the price The staff were very pleasant and accommodating. We enjoyed meeting locals staying there there with their families. The beach was beautiful. The resort is older and in need of TLC. The pool liner needs to be replaced but it would be costly to do. It did not bother me or others that were in the pool. The only issues that was bothersome was the glasses at the buffet for juice etc were not washed with soap, just rinsed and were still dirty. Plates were just rinsed off. There was a staff member cutting ham in the buffet that was eating his dinner and was using SAME fork to cut the ham and put on our plates.

Nous avons été très impressionnés par notre hébergement - les chambres étaient propres, la nourriture était excellente, le personnel très amical et serviable. Le terrain était bien entretenu, les divertissements étaient excellents et la plage était magnifique. Soleil et chaleur tous les jours avec un bon alizé. Nous avons fait quelques excursions d'une journée - La Havane, etc. Merveilleux séjour !

Hotel Bella Costa Was most impressed with our accommodations - rooms were clean, the food was excellent, staff very friendly and helpful. The grounds were well groomed - entertainment was great and the beach was amazing. Sunny and hot everyday with a nice trade wind. Took some day trips - Havana, etc. Wonderful time!!

La station s'est remise de la tornade. Le nouveau restaurant ouvert sur la plage est meilleur qu'avant, mais j'ai remarqué qu'ils font venir trop de Cubains avec trop d'enfants, pas de Mannors ni de respect pour les touristes qui paient beaucoup d'argent pour venir... J'espère que cela s'améliorera avec la nouvelle direction...

It is still a good resort and will get a New Managment on July 1st Iberostar. The Resort has recovert from the Tornado. The New Beach open Restaurant is better than before.But I notised that they bring in to many Cubans with to many Kids .No Mannors or Respect the Tourist which pay a lot of money to come hear..Hope it will improve with the New Management..

C'était la 11e fois que nous venions dans ce centre de villégiature et nous l'apprécions chaque année. Nous avons hâte d'y aller. L'endroit est magnifique et tous les employés sont formidables et très serviables. Le complexe est bien aménagé et tout est très accessible.

Awesome Resort This was 11th time at this resort and we enjoy it every year. We look forward to going there. The spot is beautiful and all the workers are great and very helpful. The resort is laid out and everything is very accessible.

Les chambres étaient sales....surtout le sol, vos pieds étaient noirs si vous marchiez dessus, j'ai donc porté des sandales tout le temps. Les lits étaient les seules choses que les préposés aux chambres touchaient... rien n'était nettoyé, des traces d'eau restaient sur les tables tout le temps. Les serviettes de toilette étaient très irrégulières. J'ai demandé une cafetière le lundi et je n'en ai jamais eu, donc je n'ai pas pu faire de café. Le café n'était servi qu'au petit déjeuner, ce qui n'a pas plu aux Canadiens que nous sommes. Dans certaines chambres, il y avait des fuites sous le plancher et le long des murs. Le sol était inondé dans une chambre. J'ai entendu le même commentaire de la part d'autres clients. La nourriture était dégoûtante....le goût était épouvantable et la viande était pleine de cartilage... on ne pouvait même pas séparer le bœuf du cartilage....était immangeable à moins que vous n'aimiez le bœuf gras et chargé de graisse. Les verres étaient parfois sales et les assiettes n'étaient pas toujours propres. Le cuisinier à la table des pâtes réchauffait les pâtes dans une casserole et, de temps en temps, il prenait un chiffon sale (vraiment un chiffon) sous le comptoir pour essuyer la casserole et continuer... ce n'est pas acceptable. Un matin, j'ai mangé un petit pain au petit déjeuner, je l'ai ouvert et il y avait des poils à l'intérieur. DISGUSTING.... plus de pain pour le reste du séjour. Les bâtiments avaient vraiment besoin d'une cure de jouvence et les allées étaient fissurées avec des trous ici et là... Je pense que vous avez une idée générale de ce qu'est ce complexe. Le personnel de la réception était inutile... chaque fois que vous demandiez quelque chose ou que vous aviez besoin de quelque chose, cela ne se produisait jamais. La réception a gardé nos passeports pendant la nuit, ce qui n'est PAS ACCEPTABLE.... LES CANADIENS EN VOYAGE DOIVENT TOUJOURS AVOIR LEURS PASSEPORTS SUR EUX EN TOUT TEMPS. En fait, ils ont perdu les documents de l'une des membres de notre groupe, qui a dû se rendre à l'ambassade de La Havane deux fois au cours de la semaine pour remplacer le document dont elle avait besoin pour rentrer au Canada. Cela ne se serait pas produit si le passeport avait été remis rapidement lors de l'enregistrement. Inutile d'épiloguer. Très insatisfaite du service, mais Cuba était un endroit formidable à visiter et la plage était magnifique... Carolyn Parr

DISGUSTING The rooms were dirty....especially the floor, your feet were black if you walked on it so I wore sandals the entire time. The beds were the only thing the room attendants touched...nothing was cleaned, water marks left on tables the entire time. Hit and miss with towels. I asked for a coffee pot on Monday and never did get one, so I couldn't make coffee. Coffee was only served at breakfast which didn't sit well with us Canadians. Room leaked from under the floor and down the walls in some rooms. Floor was flooded in one room. Heard the same comment from other guests as well. Food was digusting....tasted terrible and meat was full of gristle...couldn't even separate beef from the gristle....was uneatable unless you like greasy fat loaded beef. Glasses were dirty at times as well as dinner plates were not always clean. Cook at pasta table warmed pasta in a pan and from time to time would grab a dirty cloth (rag really) from under the counter and wipe the pan out and continue on ..not acceptable. I had a bun one morning with breakfast and I pulled it open and there was along hair in it. DISGUSTING....no more bread for the rest of the stay. Buildings were really in need of a facelift and walkways were cracked with holes here and there... I think you get the general idea regarding the resort. Staff at the front desk were useless...anytime you asked for something or needed anything it never happened. The desk kept our passports overnight which is NOT ACCEPTABLE....CANADIANS TRAVELLING MUST ALWAYS HAVE THEIR PASSPORTS ON THEM AT ALL TIME. In fact they lost one of our groups' documentation and she had to travel to Havana to the Embassy twice during the week to replace the document she needed to get back into Canada. This would not have happened if the passport was given back promptly on check in. No need to go on. Very dissatisfied with service but Cuba was a great place to visit and beach was beautiful... Carolyn Parr

Le terrain et la plage sont magnifiques - il faudrait un peu plus de fleurs autour du terrain. Cependant, ils ont de gros problèmes de plomberie - une amie a été inondée dans sa chambre à son arrivée et le téléphone ne fonctionnait pas. Tout allait bien jusqu'à la dernière nuit où la salle de bain a été complètement inondée et l'évier bouché. L'hôtel s'attendait à ce que nous restions dans la chambre pour notre dernière nuit et ne nous a déplacés que lorsque nous sommes devenus agressifs - nous leur avons dit que si nous devions nous lever la nuit pour aller aux toilettes et que nous glissions sur le sol, nous les poursuivrions en justice - ils nous ont rapidement trouvé une chambre. La réception a été très inamicale lorsque nous leur avons demandé une autre chambre ! De plus, le téléphone ne fonctionnait pas à cause de fils dénudés à l'extrémité du cordon. Je ne recommanderais cet hôtel à personne et n'y retournerais pas moi-même.

Old & needs work!! The grounds & beach were beautiful - could do with a little more flowers around the grounds. However, they have big plumbing problems - one friend was flooded out of her room upon arrival & phone didn't work. We were OK until our last night when the bathroom flooded completely & the sink plugged up. The hotel expected us to stay in the room for our final night & only moved us when we became aggressive - told them if we had to get up in the night to use the bathroom & slipped on the floor that we would sue them - they promptly found us a room. The front desk was very unfriendly when we approached them about another room!! Also, the phone didn't work due to bare wires on the end of the cord. I would not recommend this hotel to anyone & wouldn't return myself.

Nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances à Cuba. J'avais lu de nombreuses critiques négatives sur cet hôtel et j'ai été très surprise lorsque je suis entrée dans la chambre et que j'ai vu mon environnement. Elle était propre et agréable. Il y a des travaux à faire comme la plomberie et de nouvelles fenêtres. Il n'y avait pas de moustiques, pas de puces et je n'ai pas vu de cafards dans les environs. La piscine et la plage sont magnifiques. La nourriture était exceptionnelle. J'ai vraiment apprécié de manger dans l'espace extérieur au bord de la piscine et avec vue sur la plage. Ce coin repas est unique en son genre. J'ai visité de nombreux autres complexes hôteliers, mais aucun n'offrait un tel espace. Le 5ème étage de ce complexe a été quelque peu rénové et il est très, très agréable. Le coût d'un surclassement est extrêmement raisonnable par personne. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Merci à tout le personnel. Je recommanderais cet hôtel à un ami.

amazing surroundings We truly had a wonderful vacation in Cuba. I had read many negative reviews about this hotel and was very surprised when I entered the room and saw my surroundings. It was clean and nice. There is work that needs to be done such as plumbing and new windows. There were no mosquitoes, no fleas and I didn't see any cockroaches roaming about. The pool and beach area are beautiful. The food was exceptional. I truly enjoyed eating in the outdoor area by the pool and overlooking the beach. This eating area is one of a kind. I've gone to many other resorts but none had an area quite like this. The 5th floor of this resort has been somewhat renovated and it's very, very nice. The cost for an upgrade is extremely reasonable per person. We had a wonderful vacation. Thank you to all the staff. I would recommend this hotel to a friend.

Tout le monde était super génial, surtout au bar de la piscine ! Nous avons séjourné dans un bungalow et c'était génial. Il y avait un petit salon séparé, puis la chambre principale et la salle de bain. Patio enveloppant en coin. Tous les restaurants proposaient de la bonne nourriture et le snack bar était génial ! La plage est incroyable et très accessible ! Dans l'ensemble, j'ai adoré mon séjour !

I love Bella Costa Everybody was super amazing, especially at the pool bar !! Stayed in a bungalow and it was awesome. Had a little seperate living room and then the main room and bathroom. Corner wrap around patio. All the restaurants had good food & the snack bar was awesome! The beach is amazing and very accessible! Overall loved my stay !!

le personnel fait de cet endroit un lieu unique ! mais l'hôtel est très vieux, la nourriture est au mieux passable et le terrain n'est pas vraiment entretenu ! la plage n'est pas balayée la nuit et la piscine est en mauvais état, à la limite de l'insécurité - mais le personnel fait de cet endroit un lieu unique !!!!

mediocre at best the staff make this place! but the hotel is very old, the food is fair at best and the grounds aren’t really kept up! beach isn’t swept at night and the pool is rough bordering on unsafe- but the staff truly make this place!!!!

il y a eu beaucoup de problèmes avec notre hôtel. Les photos en ligne ne reflètent tout simplement pas la réalité de cet hôtel. Il y avait des fourmis et des lézards dans ma chambre, le plafond fuyait, le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Nous n'avons eu de l'eau qu'après nous être plaints à la réception. La chambre n'avait pas l'air hygiénique du tout - apportez des chaussures de douche ! En outre, bien que l'équipe de divertissement était extrêmement sympathique , il n'a pas suivi le calendrier , n'a pas facilité toutes les activités qu'il a publié , et n'a pas engagé les invités très bien . Ne me parlez même pas de la nourriture. J'ai failli mourir de faim pendant la semaine - heureusement qu'il y avait un snack-bar et des pâtes - mais une semaine de pizzas et de pâtes ne vaut pas le prix d'un forfait. Le personnel ne nous a pas du tout fait sentir les bienvenus et le service était horrible. Ma suggestion ? Payez un peu plus et profitez d'un voyage beaucoup plus relaxant dans un autre centre de villégiature.

Don’t book Bella Costa there were many issues with our hotel. The pictures online simply do not reflect the reality of this hotel. There were ants and lizards on my room, ceiling leaking , fridge not working . We only got water after complaining to the reception desk. The room didn’t look hygienic at all- bring shower shoes! In addition, though the entertainment team were extremely friendly , it didn’t follow the schedule , didn’t facilitate all the activities it published, and didn’t engage the guests very well. Don’t even get me started on the food. I nearly starved for the week- thank goodness for the snack bar and pasta- but a week of pizza and pasta isn’t worth the all inclusive . The staff didn’t make us feel welcome at all and service was awful . My suggestion?? Pay a bit more and enjoy a much more relaxing trip at a different resort .

L'hôtel était extraordinaire. La nourriture était meilleure que prévu. Les barmans et le personnel de service étaient si gentils. La plage et la piscine étaient superbes ainsi que les autres équipements de l'hôtel. Les chambres étaient décentes mais cela n'a pas d'importance car vous n'êtes là que pour dormir.

Amazing stay Hotel was amazing. Food was better than expected. Bartenders and wait staff were so nice. Beach and pool were great along with other hotel amenities. Rooms were decent but did not matter because you are only there to sleep.

L'année dernière, 4 d'entre nous ont passé des vacances à l'hôtel Bella Costa. Nos attentes ont été comblées avec brio. Nous avons décidé de retourner à Cuba avec nos enfants et nos petits-enfants. Maintenant, la famille a 8 personnes à satisfaire, allant de 6 ans à 75 ans. Votre complexe, nos excursions et Varadero ont réussi à nous divertir. La fin de chaque journée était la même, 8 vacanciers fatigués et heureux. Chacun d'entre nous a toujours trouvé de la bonne nourriture à chaque repas, à son goût. Il est difficile de croire à quel point le personnel s'est démené pour répondre à nos besoins et à nos désirs, avec seulement une petite barrière linguistique. Les chambres et les installations étaient propres et bien entretenues. Nous sommes tous d'accord pour dire que les matelas et les oreillers devraient être améliorés (plainte mineure). Nous prévoyons déjà de revenir et de recommander Bella Costa à d'autres personnes.

Amazing Family Vacation!!! Last year, 4 of us vacationed at Hotel Bella Costa. Our expectations were passed with flying colours. We decided to return to Cuba with our children and grandchildren. Now the family has 8 people to please, ranging in age from 6 years-to 75years. Your resort, our excursions and Varadero managed to keep us entertained. The end of each day was the same, 8 tired happy vacationers. Each of us always found good food at every meal to our liking. Hard to believe how well the staff went out of there way to meet our needs and wants, with only a minor language barrier. The rooms and facilities were clean and well maintained. We all agreed the mattresses and pillows should be up graded (minor complaint). We are already planning to return and recommendBella Costa to others.

Le wi-fi était limité mais ce n'était pas un problème pour moi car je savais que cela fonctionnait ainsi à Cuba. Grande variété de nourriture. Piscine extraordinaire. Très bon service partout. Superbe plage. J'ai passé un excellent séjour. Merci à Trip Central.

Great resort! The wi -fi was limited but it was not an issue for me since I knew that it's how it works in Cuba. Great variety of food. Amazing pool. Great service everywhere. Great beach. I had an amazing time. Thank you trip central.

Bella Costa était formidable. Je voyage seule et j'y suis restée deux semaines (du 20 janvier au 3 février). Les terrains étaient agréables. 5cucs pour prendre le bus toute la journée. Le bar Beatles au centre de Varadero était super. Nous avons loué des scooters Kool à 25cucs pour 3 heures. Le personnel, l'infirmière et le docteur ont été extraordinaires et ont pris grand soin de moi (je voyageais seule). La nourriture était merveilleuse, fraîche et il y avait tellement de choix. Les chambres avaient besoin d'être rénovées. Merci à Tammy de Tripcentral 😎

wonderful resort Bella Costa was terrific. I travel alone & was there two weeks ( jan 20-feb. 3) The weather was cooler 1st week. The Grounds were nice..5cucs to get the bus all day. Beatles bar downtown Varadero was great. Rented kool scooters 25cucs 3 hrs. When I was there I had a health scare...The staff, Nurse & Dr were amazing and took great care of me ...(I was travelling alone) The food was wonderful fresh & sooo much to choose from. The rooms needed some updateing. Thank You Tammy at Tripcentral 😎

Le Bella Costa est probablement l'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai séjourné, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, lorsque l'on séjourne à Cuba, il faut savoir que les normes sont différentes de celles auxquelles on s'attend. Cela étant dit, la nourriture au Bella Costa était bonne. Vous n'aurez pas faim et le jus d'orange frais au petit déjeuner était excellent ! Il s'agit d'un complexe plus petit, ce que j'ai tendance à apprécier. La chambre que nous avons occupée dans les Villas était incroyable : propre, climatisation en état de marche, 2 salles de bain, grand lit, avec un grand balcon donnant sur l'océan. La plage est magnifique (bien que nous n'ayons eu que quelques jours de soleil pour en profiter - on ne peut pas changer le temps !) et l'eau est cristalline. Mais ce qui fait vraiment l'expérience de cet hôtel, c'est le personnel. Ils se soucient de leurs clients et semblent vraiment vouloir rendre leur expérience extraordinaire. Tout le monde est amical et désireux d'aider. Les barmans sont bons et, disons-le, les boissons ne sont pas édulcorées comme dans certains endroits où j'ai séjourné ! Si vous hésitez, ne le faites pas. Les critiques négatives sont dues au fait que les gens aiment se plaindre et sont habitués au confort de leur maison. Même avec des services limités, la pauvreté et tout ce qui en découle, Cuba est un pays merveilleux. Les gens sont formidables à l'intérieur et à l'extérieur du complexe et le Bella Costa est l'un des joyaux de Varadero.

Awesome Vacation The Bella Costa was probably one of the best resorts I've stayed at for a number of reasons. First - when staying in Cuba you have to know that there are a number of standards that may differ from what you expect. With that being said, the food at the Bella Costa was good. You won't go hungry and the fresh orange juice at breakfast was amazing! It's a smaller resort which I actually tend to enjoy. The room we stayed in in the Villas was amazing; clean, working A/C, 2 bathrooms, large bed, with a large balcony overlooking the ocean. The beach is gorgeous (though we only had a few days of sun to enjoy it - can't change the weather!) and the water is crystal clear. What really makes this hotel experience though is the staff. They care about their guests and really do truly seem to want to make the experiences amazing. Everyone is friendly and eager to help. Bartenders are good and - lets just say the drinks are not watered down like some places I've stayed! If you're on the fence, don't be. Negative reviews happen because people like to complain, and are used to the comforts of home. Even with limited services, poverty and everything that comes with it - Cuba is a wonderful country. The people are great in and out of the resort and the Bella Costa is one of the gems of Varadero.

Nous avons séjourné dans ce complexe la semaine dernière et laissez-moi vous dire que les chambres étaient en mauvais état. Le premier jour où nous sommes entrés, il y avait du sang sur l'un des sièges des toilettes. Les draps étaient sales. Nous avons dû demander que la chambre soit nettoyée et que les draps soient changés. La chambre sentait la moisissure. Le terrain n'était pas sûr - il y avait beaucoup de problèmes de sécurité, en particulier dans la zone de la piscine. Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature, même si on me l'offrait. Il y avait de la poussière partout sur les comptoirs. Les toilettes publiques près des halls ne fonctionnaient pas et n'étaient pas du tout nettoyées. Il fallait ramasser plusieurs assiettes au buffet jusqu'à ce qu'on en trouve une propre. Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne.

Worst experience We stayed at this resort last week and let me tell you- the rooms were fitly. The first day we walked in there was blood on one of the toilet seats. The bed sheets were dirty. We had to ask for the room to be cleaned and sheets to be changed. The room smelled like mold. The grounds were not safe- there was a lot of safety concerns especially with the pool area. I will never ever go to this resort again even if it was offered for. Dust all over the counters. The public bathroom near the lobbies were not working and not cleaned at all. You had to pick up several plates in the buffet area until you found a clean one. I wouldn't recommend this resort to anyone.

Mon mari et mes enfants aiment beaucoup l'hôtel ! L'hôtel est un peu vieux. Cependant, la nourriture est bonne. L'hôtel est très propre. La plage est très propre et bonne. Les toilettes publiques ne sont pas très bonnes, parfois il n'y a plus de papier toilette. Le sèche-cheveux de ma chambre ne fonctionne pas. Il y a beaucoup de moustiques, mon mari a eu beaucoup de piqûres. Le temps était froid quand nous étions là. Les excursions sont bonnes aussi.

It is very nice hotel. My husband and kids like the hotel very much! The hotel just a little old. However, the food is good. The hotel is fare clean. The beach is very clean and good. Just public washrooms are not very good, sometimes run out toilet paper. My room hair dry is not working. There is a lot mosquito, my husband had a lot bit. The weather was cold when we were there. The trips are good too.

Vue d'ensemble de l'hôtel - les parties communes sont agréables, la piscine est agréable mais doit être réparée, les chambres sont propres mais doivent être rénovées, le hall est agréable, les restaurants sont bons, les rénovations sont en cours, problèmes de plomberie : plafonds qui fuient, eau dans les couloirs, fissures dans les fondations, peinture écaillée, la structure a besoin d'être entièrement rénovée Le personnel travaille dur pour satisfaire les clients, le bar du hall pour le meilleur café, le restaurant de la plage pour l'ambiance et le homard, le restaurant japonais à la carte pour les tempuras, le champagne livré pour l'anniversaire, les activités variées à la piscine, les activités à la plage disponibles.

Beautiful beach! Hotel overview- common areas are nice, pool is fun but needs repair, rooms clean but need updating, lobby nice, restaurants good, renovations in progress, plumbing issues: leaking ceilings, water in hallways, foundation cracking, paint chipping, structure needs a complete overhaul Staff works hard to please guests, lobby bar for best coffee, beach restaurant for atmosphere and lobster, Japanese a la carte for tempura, champagne delivered for anniversary, varied pool activities, beach activities available.

Emplacement fantastique. Belle plage. Beaucoup de parasols et de chaises disponibles en haute saison. L'hiver est la saison sèche, nous avons donc eu 7 jours de beau temps. Le personnel est extrêmement travailleur et amical, mais l'hôtel manque de personnel et semble manquer de fonds depuis qu'il a été vendu par Breezes, comme en témoignent l'attente pour obtenir de la vaisselle propre et des recharges de nourriture au buffet (au moins en haute saison) et la longue liste de réparations/déficiences que tout le monde semble essayer de gérer avec des ressources limitées ou minimales. Par exemple, notre porte coulissante donnant sur le balcon était bloquée en position ouverte lorsque nous sommes arrivés. Il y avait donc beaucoup de moustiques dans notre chambre et de multiples piqûres tous les soirs de la semaine. La maintenance est venue et a réussi à fermer la porte avec beaucoup d'efforts, mais nous n'avons plus eu accès au balcon pendant le reste de la semaine parce que la porte était maintenant bloquée en position fermée. (Je suppose que nous avons payé plus cher pour un balcon car il y avait des chambres sans balcon qui étaient moins chères lorsque nous avons réservé ce voyage) Il n'a pas eu le temps de rendre la porte fonctionnelle, mais a ajouté notre chambre à une longue liste de chambres présentant d'autres défauts. Nous avons également signalé que notre sèche-cheveux ne fonctionnait pas et que notre télévision n'avait pas fonctionné pendant toute la semaine. Nous l'avons mise en marche pendant la nuit et avons dormi dans nos vêtements chauds de l'avion. L'hôtel a besoin d'être rénové. Nos chambres avaient des chaises moisies et des couvertures qui ne semblaient pas avoir été lavées. J'avais du sang sur mes draps après avoir tué des moustiques dès la première nuit et j'ai dormi sur les mêmes draps tachés de sang toute la semaine. J'ai demandé un oreiller plus plat et la réception m'a dit qu'il n'y avait plus d'oreillers disponibles dans tout l'hôtel, alors j'ai échangé avec ma sœur. On m'a dit que mon oreiller était si haut parce qu'il était neuf et que la mousse n'avait pas encore été compactée, mais lorsque j'ai changé la taie pour donner l'oreiller à ma sœur, elle était horriblement tachée, alors si c'était un nouvel oreiller, je frémis à l'idée de l'état des plus anciens. L'émail de notre baignoire se décollait par gros morceaux et il y avait beaucoup de moisissure noire dans les salles de bains. Nous avions un trou dans les panneaux du plafond de la salle de bain, recouvert d'une toile d'araignée, et nous espérions qu'il s'agissait d'une araignée qui mangeait les moustiques. J'ai fait l'erreur d'essayer de tuer un moustique sur la lampe de chevet et nous avons été engloutis dans un épais nuage de poussière qui s'est détaché de l'abat-jour. Des réparations étaient en cours en raison des dégâts causés par l'ouragan, de sorte que le bar et le buffet de la plage n'étaient pas disponibles pour nous, mais ils seront magnifiques une fois terminés. La femme de chambre était merveilleuse et a fait ce qu'elle pouvait pour nettoyer, mais ce n'est même pas un hôtel 3 étoiles de base... c'est un hôtel 3 étoiles qui a besoin de beaucoup plus que de l'entretien. Nous avons mentionné à la représentante d'Air Transat sur place (qui vit dans cet hôtel) que Tripcentral avait évalué cet hôtel à 4 étoiles et elle a été choquée. Elle nous a dit qu'il s'agissait d'un hôtel 3 étoiles, comme l'indique la brochure d'Air Transat. Elle nous a recommandé de rester dans les bungalows parce qu'ils étaient en bien meilleur état que les chambres d'hôtel. Cela a été confirmé par plusieurs autres clients à qui nous avons parlé et qui ont qualifié les chambres d'hôtel de 2 étoiles avec de nombreux problèmes d'entretien. Elle a parlé à son directeur et Air Transat a envoyé une bouteille de champagne et nous a donné 75 $ à dépenser dans l'avion parce qu'ils se sentaient malheureux que leur forfait ait été mal présenté par Tripcentral. Je reconnais que ce n'est pas entièrement la faute de Tripcentral, car de nombreux commentaires évaluent très bien cet hôtel. Mais si Air Transat lui attribue une note de 3 et que Tripadvisor lui attribue une note de 3, Tripcentral devrait peut-être en tenir compte pour éviter que des clients mécontents comme moi ne pensent que le système d'évaluation de Tripcentral n'est pas crédible. Il y a beaucoup de preuves que le personnel et la direction essaient de moderniser cet hôtel lentement, en commençant par les zones publiques comme la plage et le hall. S'ils s'attaquent un jour aux chambres, cet hôtel redeviendra peut-être agréable, mais les personnes qui le classent 5 étoiles parce qu'elles se sentent proches des gens qui y vivent ou qu'elles sont sensibles à leur situation, ne rendent pas service aux voyageurs et compliquent la tâche du personnel qui doit faire face à des clients mécontents. Les voyageurs qui s'attendent à un hôtel 5 étoiles sont très déçus et de nombreuses personnes à qui nous avons parlé l'ont fait savoir à la direction dans le cadre de l'enquête menée à la fin de la semaine. Les personnes qui sont venues avec peu d'attentes n'ont pas eu beaucoup de plaintes, il est donc important et attentionné pour tous que les évaluateurs donnent la représentation la plus fidèle de l'hôtel. Il y aura toujours des gens qui choisiront cet hôtel et l'aimeront, mais nous n'y retournerons pas (nous étions dans ce même hôtel il y a 20 ans également), malgré une bonne expérience avec le personnel et le responsable des relations publiques qui est un professionnel accompli et une personne vraiment charmante avec les meilleures intentions. Nous ne disposons que d'un nombre limité de jours de vacances et nous préférerions payer plus cher pour obtenir un hôtel qui ne soit pas aussi délabré. Nous suggérons Blau Varadero, où nous sommes allés il y a deux ans et qui a dépassé nos attentes pour Cuba.

3 star resort on a 5 star beach Fantastic location. Beautiful beach. Lots of umbrellas and chairs available during high season. Winter is dry season, so we had 7 days of excellent weather. Staff are extremely hard-working and friendly, but hotel is understaffed and seemingly underfunded since being sold by Breezes, evidenced by the wait for clean dishes and food refills in the buffet (at least at high season) and the long list of repairs/deficiencies everyone seemed to be trying to manage with limited or minimal resources. For example - our sliding door to the balcony was stuck in the open position when we arrived. This resulted in many mosquitoes in our room and multiple bites every night throughout the week. Maintenance came and managed to close the door with a lot of effort, but then we had no access to the balcony for the rest of the week because the door was now jammed in the closed position. (I'm assuming we paid more for a balcony since there were rooms available without a balcony that were less expensive when we booked this trip.) He had no time to make the door functional, but added our room to a long list of rooms with other deficiencies. We also reported our hair dryer not working and our TV not working all week.The AC did not have a working temperature control - either on very cold or off. We put it on during the night and slept in our warm clothes from the plane. The hotel needs updating badly. Our rooms had moldy chairs and blankets that did not seem to have ever been washed. I had blood on my sheets from killing mosquitoes from the first night and slept on the same blood-stained sheets all week. I asked for a flatter pillow and was told by reception that there were no more pillows available in the whole hotel, so I switched with my sister. They told me that my pillow was so high because it was new and the foam had not been compacted yet, but when I changed the pillowcase to give the pillow to my sister, it was horribly stained, so if that was a new one, I shudder to think about the state of the older ones. The enamel on our tub was significantly peeling off in big chunks and there was a lot of black mildew in the bathrooms. We had a hole in the ceiling panels of the bathroom, covered with a spider's web, which we were hoping had a spider that was eating some of the mosquitoes. I made the mistake of trying to kill a mosquito on the bedside lamp and we were engulfed in a thick cloud of dust that came off the lampshade. There were repairs going on due to the hurricane damage, so the beach bar and the beach buffet were not available to us, but will be beautiful once finished. The maid was wonderful and did what she could to clean up but this is not even a basic 3 star hotel...it is a 3 star hotel that needs much more than TLC. We mentioned to the Air Transat rep on site (who lives in this hotel) that Tripcentral had rated this hotel a 4 star and she was shocked. She said it was definitely a 3 star hotel and rated so in the Air Transat brochure. She recommended that we stay in the bungalows because they were in significantly better shape than the hotel rooms. This was confirmed by several other guests that we spoke to who rated the hotel rooms as 2 star with many maintenance issues. She spoke to her manager and Air Transat sent over a bottle of champagne and gave us $75 to spend on the plane because they felt bad that their package deal had been misrepresented by Tripcentral. I acknowledge that this is not entirely Tripcentral's fault as many of the reviews are rating this hotel highly. But if Air Transat is rating it as a 3 and Tripadvisor is rating it as a 3, maybe Tripcentral should take that into consderation to avoid unhappy customers like me, who now feel that Tripcentral's rating system is not credible. There is lots of evidence that staff and management are trying to update this hotel slowly, starting with the public areas like the beach and lobby. If they ever get around to the rooms, maybe this will be a nice hotel again, but folks rating it a 5 star hotel because they feel a connection to the people here or are sensitive to their plight, are doing travelers a disservice and are also making it harder for the staff who have to deal with disgruntled customers. When travelers expecting a 5 star hotel come here, they are very disappointed and many people we spoke to expressed this to management via the survey given at the end of the week. People who came with low expectations did not have many complaints, so it's important and considerate for all for reviewers to give the truest representation of the hotel. There will always be people who will choose this hotel and love it, but we will not return again (we were at this same hotel 20 years ago also), despite having a good experience with the staff and the manager of public relations who is a consummate professional and genuinely lovely person with the best intentions. We only have so much vacation and we would rather pay more and get a hotel that is not so run-down. We suggest Blau Varadero, where we went 2 years ago which exceeded our expectations for Cuba.

Ma famille et moi avons été très déçus lors de nos vacances à Bella Costa. L'hôtel était délabré et le bâtiment semblait sur le point de s'effondrer. Nos chambres étaient couvertes de moisissure et de saleté, y compris les lits. La nourriture n'était pas homogène, le meilleur repas ayant été servi la veille de Noël. Les deux points positifs de cet hôtel étaient la plage et l'excellent personnel qui travaillait dur. Je ne reviendrai jamais à moins que de sérieux changements ne soient apportés au Bella Costa. Je suis également très contrariée par le fait que les représentants de Trip Central ont mal présenté l'hôtel en le classant 4 étoiles alors qu'en réalité, il est à peine 3. Je ne suis pas contente d'un représentant en particulier qui nous a dit "profitez-en" lorsque nous avons demandé à changer d'hôtel. Ce voyage a mis un frein au beau temps et aux paysages fantastiques de Varadero, en grande partie à cause de l'incompétence de Trip Central.

Unimpressed My family and I were very disappointed during our vacation at Bella Costa. The hotel was rundown and the building looked like it was about to crumble at the seams. Our rooms were covered in mold and dirt, beds included. The food was inconsistent, with the best meal coming on Christmas Eve. The two saving graces of this hotel were the beach and the excellent hard-working staff. I would never come back unless serious changes were made to Bella Costa. I am also very upset that the representatives at Trip Central misrepresented the hotel as they rated it a 4 star hotel when in reality, it is barely a 3. Not happy with one rep in particular who told us to “just enjoy it” when we asked to switch hotel. This trip put a damper on the good weather and fantastic scenery of Varadero, thanks in large part to the incompetence of Trip Central.

Nous venons de rentrer de Bella Costa la semaine dernière et nous avons eu des sentiments mitigés sur l'ensemble de l'expérience. La plage et le personnel sont extraordinaires et la nourriture et les boissons varient de bonnes à médiocres, selon le jour et la disponibilité. Malheureusement, malgré le travail acharné du personnel, l'hôtel lui-même a besoin d'être rénové et réparé. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies en termes de lits, d'oreillers, de meubles, de serviettes, de téléviseurs, etc. La direction s'est efforcée de remédier à tout ce qu'elle pouvait et nous avons beaucoup apprécié que le représentant d'Air Transat et la direction de l'hôtel aient envoyé des lettres d'excuses pour ce dont nous nous étions plaints pendant notre séjour... En somme, une expérience agréable mais nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrions à moins qu'il n'y ait une mise à jour importante des éléments de base... Encore une fois, on ne peut pas dire assez à quel point le personnel était formidable et comment il travaillait sans relâche pour répondre aux besoins de tous les touristes... La plage était magnifique aussi et quand nous étions là, ils venaient juste de terminer la réparation de l'aire de restauration extérieure qui était aussi magnifique. Les chambres sont le principal souci et s'ils les rafraîchissaient et faisaient quelques réparations de base, nous pourrions envisager de revenir à Bella Costa.

Beautiful beach, beautiful staff...but... We just returned from Bella Costa last week and had mixed feelings about the whole experience. The beach and staff are amazing and the food and drinks ranged from great to mediocre, depending on the day and the availability. Unfortunately despite the very hard working staff, the hotel itself is in need of much updating and repair. The rooms needed some freshening up in terms of beds, pillows, furniture, towels, TV's etc. Management tried hard to remedy whatever they could and it was much appreciated that the Air Transat rep and the hotel management sent letters of apology for what we complained about regarding our stay...all in all an up and down experience but not sure we would return unless there was some significant updating of the basics...again cannot say enough about how great the staff was and how they worked tirelessly to cater to all the tourists...Beach was gorgeous too and when we were there they had just finished repairing outdoor eating area which also looked amazing. Rooms are the main concern and if they freshened them up and did some basic repairs then we may consider returing to Bella Costa again.

Le terrain de l'hôtel était très bien, il y avait beaucoup de construction en cours pour réparer les dommages causés par l'ouragan Irma, ils ont fait de leur mieux pour ne pas interférer avec le confort des clients. Les chambres et l'extérieur auraient besoin d'être rénovés, mais tout était acceptable à notre goût. La nourriture était bonne et les plats à la carte étaient excellents. L'excellent service du personnel a rendu nos vacances merveilleuses. Les clients doivent se rappeler qu'il s'agit de Cuba et qu'ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont.

Great Family Vacation The hotel grounds were very good, there was a lot of construction going on repairing damage from Hurricane Irma, they did their best not to interfere with the comfort of the guests. The rooms and exterior could use some updating but everything was acceptable to our tastes. The food was good and the a la carte's were excellent. Great service from staff all round, made our holiday wonderful. Guests need to remember this is Cuba and they do the best with what they have.

C'était le premier voyage de mon fils, qui a 12 ans. Nous avons rencontré des gens formidables sur le vol, dans le bus et lors de l'enregistrement. Il s'est fait d'excellents amis. Le complexe est idéal pour les enfants car il n'est pas très grand, ce qui permet de les retrouver facilement lorsqu'ils ne jouent pas. Il y a beaucoup d'activités à faire, surtout avec tous les équipements de sports nautiques. Les familles ont toutes apprécié que le personnel les emmène sur des cataramans pour un petit pourboire afin de faire de la plongée avec masque et tuba. La plage était magnifique. Personne n'a eu faim car il y avait toujours des boissons et de la nourriture à disposition. De superbes vacances pas chères. Si vous cherchez une station coûteuse, ce n'est pas le cas, mais c'était agréable. Les rénovations se poursuivent et je suis sûr qu'il sera incroyable une fois terminé, mais jamais senti comme une zone de construction intrusive.

This was my sons first trip and he is 12. We met great people on the flight, bus and while checking in. He made excellent friends. The resort was great for kids as not huge so kids could easily be found when off playing. Lots of activities to do especially with all the water sport equipment. Famiilies all enjoyed the staff taking them out on cataramans for small tip to go out and enjoy snorkeling. The beach was beautiful. No one went hungry as always drinks and food available. Great cheap vacation. If your looking for an expensive resort it’s not but it was enjoyable. The renevatoons continue and I’m sure it will amazing when completed but never felt like an intrusive construction zone.

Même si le pire ouragan de l'histoire s'est produit il y a seulement deux mois, ce centre de villégiature a fonctionné à merveille. Il y avait des travaux de construction pour réparer les dégâts, mais ils n'ont pas perturbé nos vacances. On nous avait dit de ne pas nous attendre à de la bonne nourriture à Cuba, mais cette station avait une nourriture incroyable, j'ai même pris 10 livres en une semaine. Le personnel était très amical et serviable. Ma femme est diabétique et ne peut pas boire de boissons gazeuses normales, alors le personnel a fait tout son possible pour qu'elle ait des boissons gazeuses diététiques à boire. Nous avons été surclassés gratuitement dans une villa, qui était magnifique.

Top Of The Line Even thought they had the worst hurricane in history only 2 months ago this resort was up and running great. There was some construction going on to repair the damage but did not interfere with our vacation. We were told not to expect good food in Cuba but this resort had amazing food, I even gained 10 lbs in a week. The staff was super friendly and helpful. My wife is diabetic and can't drink regular pop so the staff went out of their way to make sure she had diet pop to drink. They upgraded us at no cost to a villa and it was beautiful.

J'y étais en juillet et depuis, il y a eu un cyclone. Aujourd'hui, du 25 au 30 novembre. Mais il n'y a pas eu de différence, si ce n'est qu'un restaurant a été endommagé. La nourriture est très bonne, puisqu'il s'agit de Cuba. Beaucoup de fruits, de légumes, de viandes de café et de pain. Les gens sont très amicaux et serviables. Dairon à la réception connaissait mon nom et me saluait toujours. Mayi au bar de la piscine était sympathique, rapide et informative. Tania, la personne qui s'occupe du bingo et des divertissements, était très drôle - elle a besoin de plus de cartes de bingo car les gens ont adoré jouer avec elle ! J'ai eu un problème avec ma chambre et la femme du service clientèle (désolée, j'ai oublié son nom) s'est démenée pour m'aider à obtenir une nouvelle chambre dans les plus brefs délais. Une semaine très agréable

2nd time Was there in July-they have had a 'cyclone' since. Now there Nov 25-30. But there was no difference except one restaurant being damaged. Food is very good, being Cuba. Lots of fruit, veg, coffee meats and bread. People are very friendly and helpful. Dairon at the front desk knew my name and always said hi. Mayi at the pool bar was friendly fast and informative. Tania, the bingo/entertainment person was so funny-she needs more bingo cards because people loved playing with her!! I had a problem with my room and the customer service woman (sorry I forget her name) went out of her way to help me get a new room in a timely fashion. A lovely week

Nous avons passé une semaine fantastique au Bella Costa. Le personnel est merveilleux ! La nourriture était abondante et si bonne. La chambre que nous avons occupée a besoin d'être rénovée, mais je suis sûr que cela sera fait quand ils le pourront. La plage était magnifique et ils ont travaillé dur pour reconstruire le restaurant de la plage.

Great time!! Had a fantastic week at the Bella Costa. Staff are wonderful! Food was plentiful and so good. The room we were in does need updating but I'm sure that will get done when they are able. The beach was beautiful and they were hard at work rebuilding the beach restaurant.

La nourriture était correcte, la plage était magnifique. L'hôtel est délabré et mal entretenu. Par exemple, la piscine était horrible. L'eau était trop chlorée et le revêtement de la piscine tombait en ruine... le fond du coffre était tout en pente... les portes-fenêtres ne se verrouillent pas et l'accès aux portes depuis l'extérieur est assez facile. Tous les clients à qui nous avons parlé avaient le même problème avec leurs portes-fenêtres. La télévision et le lecteur DVD étaient fournis dans la chambre mais aucun n'était fonctionnel. Il y avait un mini-réfrigérateur dans la chambre qui n'était jamais rempli et qui ne fonctionnait pas non plus. La moitié des lampes et des ampoules ne fonctionnaient pas. Après s'être plaint, des ampoules ont été installées au cours de la semaine et au 4ème ou 5ème jour de notre séjour, nous avons fait changer la majorité des ampoules. L'évacuation de la baignoire était bouchée et nous devions nous doucher avec de l'eau jusqu'aux chevilles. Les chambres avaient une odeur de moisi... Les lits étaient durs et petits. Le climatiseur était extrêmement bruyant et ne rafraîchissait pas vraiment la pièce. Au moins, le coffre-fort et les serrures des portes fonctionnaient. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et avons payé un supplément pour cela, mais ce que nous avons eu en réalité, c'est une vue sur la piscine et après nous être plaints, on nous a dit qu'il s'agissait d'une vue sur l'océan. J'ai séjourné dans ce complexe il y a 20 ans et j'avais une chambre avec vue sur l'océan et non sur la piscine. Après s'être plaint, la réception nous a dit que l'hôtel était complet et qu'elle ne pouvait pas changer notre chambre. Je voyage à Cuba depuis 20 ans et j'ai toujours eu du plaisir malgré la qualité inférieure de la nourriture et le manque de luxe que l'on peut trouver dans les hôtels des destinations autres que Cuba. L'une des raisons est le personnel des hôtels, qui est généralement amical et offre un bon service. C'est la première fois que je constate que la majorité du personnel est impoli avec les clients. L'un des problèmes pourrait être qu'il y avait beaucoup de Cubains locaux qui séjournaient à l'hôtel en tant que clients. Il était évident que le personnel donnait la priorité aux Cubains locaux. Le personnel du snack-bar a été impoli avec ma fille et son amie (les deux filles avaient respectivement 11 et 8 ans). Il était frustrant d'essayer d'obtenir une boisson au bar. À l'exception d'un ou deux barmans du lobby bar, la majorité des barmans et des serveuses servaient délibérément les clients cubains locaux et laissaient les clients réguliers attendre aussi longtemps qu'ils le pouvaient. À une ou deux reprises, nous avons remarqué que les femmes de chambre ne remplaçaient pas les serviettes dans la chambre. Elles se contentaient d'enlever les serviettes mouillées et sales du sol de la salle de bains et de les suspendre pour les faire sécher. Des amis que nous avons rencontrés en vacances et qui parlaient espagnol ont entendu le personnel se moquer et insulter les clients pour diverses raisons, sans savoir que les clients parlaient espagnol. De nombreux membres du personnel sont conscients des problèmes de l'hôtel et, bien qu'ils semblent faire tout leur possible, il y en a beaucoup d'autres qui s'en fichent complètement. Même si ce n'est pas le pire hôtel que j'ai visité à Cuba, il est loin d'être le meilleur et je vous conseille de ne pas y aller à moins de faire une très bonne affaire. Si le personnel n'était pas impoli, je donnerais à ce complexe 3,5 étoiles.... cependant, étant donné que le personnel est un élément essentiel pour rendre votre séjour agréable, je ne peux pas justifier une note aussi élevée.

You get what you pay for...and I wouldnt personally pay more than $700 canadian dollars to go to this resort Food was decent, beach was amazing. The hotel is run down and not well maintained. for example, the pool was awful. Water was too chlorinated and the pool liner was falling apart...the bottom of the boot was all hilly...the patio doors do not lock and access to doors from the outside are fairly easy. Every guest that we spoke to had the same issue with their patio doors. The TV and DVD player were p[provided in the room but neither one was functional. There was a mini fridge in the room which was never stocked. and not functional either. Half the lamps and or light bulbs did not function. After complaining light bulbs were installed over the week and by the 4th or 5th day we were there we had the majority of the bulbs changed. The bathtub drain was clogged and we had to shower with water up to our ankles. The rooms had a moldy smell...The beds were hard and small. The air conditioner was extremely noisy and did not really cool down the room. At least the safe and door locks worked. We booked an ocean view room and paid extra for this but what we really got was a pool view and after complaining we were told that this was an ocean view. I stayed at this resort 20 years ago and had an ocean view room with the actual view of the ocean and not the pool. After complaining the front desk told us the hotel was booked and could not change our room. I have been travelling to Cuba for the past 20 years and have always enjoyed myself despite the lower quality of food and the lack of luxury that you may find with hotels in non-Cuba destinations. One reason is the staff at the hotels, who are usually friendly and provide good service. This was my first experience where the majority of the staff was rude to the guests. One issue could have been that there were many local Cubans staying at the hotel as guests. It was apparent that the staff was giving priority to the local Cubans as guests. The staff at the snack bar was rude to my daughter and her friend (both girls were 11 and 8 years old respectively). Trying to get a drink at the bar was frustrating. With the exception of one or two bartenders in lobby bar, the majority of the bartenders, waitresses purposely served the local Cuban guests and would leave the regular guests waiting as long as they could get away with it.. On one or two occasions, we noticed that the maids did not replace the towels in the room. They simply took the wet and dirty towels off the bathroom floor and hung them up to dry. Some friends that we met on vacation, who spoke Spanish, overheard the staff making fun of and insulting the guests for a variety of reasons not knowing that the guests spoke Spanish. There were many staff that realize their are issues with the hotel and, although they appeared to go out of their way, there appeared to be many more that really just didn't care. Although this is not the worst resort that I have been to in Cuba, it does rank low and I would suggest not going to this resort unless you can get a very good deal. Absent the rude staff, I would give this resort a 3.5 star....however, considering that the staff is a vital component to making your stay nice, I cannot justify such a high rating.

C'était la troisième fois cet été que j'allais passer un week-end à Bella Costa avec des amis et de la famille. Voici mon avis général ; Hôtel : L'hôtel a besoin d'être rénové. Le service est généralement agréable. Nous aimons le fait que les locaux et les étrangers partent en vacances ensemble, nous devons tous apprendre de la culture de l'autre ! La nourriture : Généralement OK, pas mieux, pas pire que n'importe quel autre 4*. Nous devons dire que le service en général doit être revu et que l'équipe du buffet doit être entraînée. Nous comprenons que l'hôtel est parfois vraiment bondé, mais il reste inacceptable pour un institut de SERVICE CLIENT qu'il manque régulièrement des verres, des assiettes et qu'il faille attendre plus de 10 minutes pour une simple omelette ou un plat de pâtes.... LE SERVICE AU BUFFET EST A REVISER EN PROFONDEUR. Plage : Belle et bien entretenue, mais on se demande toujours pourquoi il n'y a PAS de BAR à la plage... Piscine : L'hôtel devrait vraiment investir pour changer le revêtement. Il est presque honteux d'avoir un fond de piscine en si mauvais état. Il détonne avec le reste du beau terrain et du jardin qui l'entoure. Il faut vraiment s'en occuper en priorité. Nous retournerons certainement au Bella Costa, car nous savons que nous en avons pour notre argent.

A regular Cuban 4* Hotel It was my 3rd time this summer that I went to enjoy a weekend a Bella Costa with friends and family. This is my general review; Hotel: Needs loving and renovating. The service is generally pleasant. We love the fact that locals and foreigners and co-vacationing together, we all have to learn from one another´s culture! Food: Generally OK not better not worst than any other 4*. We must say that the service in general needs to be revised and Buffet team needs to be coach. Understanding that the hotel sometimes gets really packed, but it remains unacceptable for an institute of CUSTOMER SERVICE that it regularly lacks glasses, plates and that we need to wait more than 10 minutes for a simple omelette or a pasta dish... THE SERVICE at THE BUFFET NEEDS TO BE THOROUGHLY REVISED. Beach: Beautiful and well kept, but we keep on wondering why there is NO BAR at the beach... Pool: The hotel should really invest into changing the lining. It is almost shameful to have a pool bottom in such bad state. It clashes with the rest of the nice ground and garden around. Really, this should be looked into as a top priority. We will definitely go back to Bella Costa, because we understand that we get what we pay for.

Tout était bien sauf que la chambre était un peu moisie et nous pouvions la sentir. La salle de bain pourrait être nettoyée avec un produit de nettoyage ou du vinaigre. La plage était absolument magnifique et les gens très sympathiques.

Amazing Resort All was great except the room was a bit moldy and we could smell it. The bathroom they could use a cleaning product or vinegar. The beach there was absolutely beautiful and the people there were so friendly.

La chambre d'hôtel que j'ai payée était une chambre avec vue sur l'océan, mais j'ai eu une chambre avec vue sur la piscine. Tout dans la chambre fonctionnait mal - climatiseur, réfrigérateur, sèche-cheveux, les toilettes fuyaient l'eau, l'évier coulait aussi de l'eau. Je n'ai pas reçu de serviettes propres tous les jours ni de nouvelles bouteilles d'eau dans ma chambre. Le personnel de l'hôtel a fait en sorte que nous ne nous sentions pas les bienvenus ! Ils étaient très impolis et n'avaient pas le sens du service à la clientèle ! Ils faisaient attendre les touristes étrangers avant de servir les clients locaux. Ils se moquaient, parlaient mal des touristes dans leur langue que je comprends parfaitement et que je parle aussi - ils ne le savaient manifestement pas. La nourriture était correcte mais toujours la même sélection. Pas très frais Un type d'un restaurant en particulier se curait le nez juste avant de nous donner notre nourriture ! La plage était super mais la piscine n'était pas très propre et fermait tôt pour "maintenance" ce qui n'aidait pas beaucoup. Les divertissements étaient horribles ! Tout en espagnol, beaucoup de musique espagnole, les très rares jeux joués l'étaient aussi en espagnol avec les locaux. Les touristes ne se sentaient pas vraiment les bienvenus. Quelques personnes du Canada que j'ai rencontrées avaient la même opinion que moi. Ils étaient très déçus

Not impressed So the hotel room I paid for was an ocean view, I got a pool view instead. Everything in the room was malfunctioning- a.c , fridge, hair dryer, toilet was leaking water , sink was also sinking water. I didn't receive clean towels everyday or new water bottle in my room. The hotel staff made us not feel welcomed there! They were very rude and terrible at customer service! They would make all the foreign tourists wait until serving all the local customers. They were making fun, talking bad about tourists in their language which I completely understand and speak also- They obviously didn't know that. Food was alright but always the same selection. Not very fresh One guy from a particular restaurant would pick his nose right before handing us our food! The beach was great but the pool wasn't very clean and would also close early for "maintenance "which didn't help much. The entertainment, was horrible !! Everything in Spanish , lots of Spanish music, the very little games played were also all played in Spanish with the locals. Tourists didn't feel very welcome. A few people I met from Canada also had the same opinion as me. They were very disappointed

L'hôtel est un endroit agréable à visiter et la plage est très belle Le personnel est super et surtout le chef des pâtes Sandro qui fait un travail formidable Il prend le temps de connaître tout le monde et rend votre expérience culinaire agréable avec ses bonnes pâtes C'est un hôtel familial et tout le monde passe toujours un bon moment Vous rencontrez des clients très sympathiques dans cet hôtel

Very friendly hotel The hotel is a nice place to go and the beach is very nice The staff is super and Especially The Pasta chef Sandro who does a mazing job He takes time to Acknowlege every one and makes your dinning experience good with his good pasta Is a family resort and everyone always has a nice time You meet some very nice guest at this hotel

Bonjour, nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel, nous avons pris une chambre de style villa pour 15 $ de plus par nuit et nous avons eu la plus belle vue sur l'océan. Nous avons passé du temps à nourrir les chats et les chiens, ils meurent de faim jusqu'à ce qu'ils soient nourris et pendant les mois d'été, il y a surtout des Cubains dans les hôtels et ils ne nourrissent jamais les animaux affamés. La plage était géniale, ma seule plainte est que nous n'avons pas pu profiter des repas spéciaux, car à chaque fois que j'ai essayé de faire une réservation, ils étaient déjà pris ! La musique était géniale.

Hi, we had a great time at this hotel, we upgraded to a villa style room for $15 extra per night and had the most amazing view of the ocean. We spent time feeding the cats and dogs, they basically starve until they are fed and in the summer months it's mostly Cubans at the hotels and they never feed the starving animals. The beach was great, my only complaint is that we didn't get to have the special dining, because every time i tried to make a reservation they were already booked! The music was great.

Ce complexe n'est pas un complexe 4 étoiles, peut-être un 2. Nous ne savions pas que cet endroit était géré par les Cubains, les locaux prennent le contrôle de cet endroit, ils sont impolis et ignorants, ils mangent devant vous, empilent leurs assiettes avec de la nourriture en laissant des miettes, et ils ne réapprovisionnent pas la nourriture. Ils ne changent pas le linge sur les tables, n'ont jamais d'assiettes ou de couverts propres. Il n'y a pratiquement pas d'air conditionné, la station est jonchée de gobelets en plastique. La piscine est une blague, les locaux prennent le relais, des gobelets en plastique flottent dans la piscine, le revêtement se soulève et on peut voir de la moisissure. Le hall d'entrée n'est pas climatisé, il y fait tellement chaud que ça sent le renfermé. La seule chose agréable dans cet endroit est la plage, c'est tout. Les propriétaires de cet établissement devraient avoir honte, ils ne sont pas fiers de cet endroit. Ne gaspillez pas votre argent durement gagné dans cette décharge.

DO NOT STAY HERE This resort is not a 4 star resort, maybe a 2. we did not know that this place was run by the Cubans, the locals take over this place, they are rude and ignorant, they bud in front of you, pile their plates with food leaving crumbs, and they don't replenish the food. They don't change the linen on the tables, never any clean plates or cutlery. There is hardly any air conditioning, resort is littered with plastic cups. The pool is a joke, the locals take over, plastic cups floating in the pool, lining is lifting and you can see mould. Lobby is not air conditioned,its so hot, it smells musty. the only nice thing about this place is the beach, thats it. The people that own this place should be ashamed of themselves, they take no pride in this place. Don't waste you hard earned money on this dump.

J'espère que la lecture de ce commentaire aidera d'autres personnes à choisir leurs prochaines vacances. Le transfert de l'aéroport s'est bien passé, 5$ pour 2 bières. L'enregistrement à l'hôtel se fait à 15 heures. Ce complexe n'offre pas de wifi gratuit, les cartes wifi sont vendues 1,50 $ pour 1 heure. Il s'agit d'un complexe appartenant à des Cubains, beaucoup de locaux visitent ce complexe, avec un pourcentage plus élevé de locaux visitant en juillet/août. Les Cubains locaux sont impolis, ils ne font pas la queue, ils vont au devant de la file, ils se donnent la priorité. Autour de la piscine, dans les zones ombragées, ils réservent des tables et des chaises entières alors que la plupart du temps, leurs familles sont dans la piscine. La piscine est remplie de chlore, à tel point que l'on sent l'odeur du chlore. La plage est magnifique. L'arrêt du bus Hop on Hop Varadero beach tour est à environ 30 minutes de marche de la station. Ne gaspillez pas votre argent durement gagné en venant ici, allez ailleurs !

Awful vacation Hope reading this review will help others in selecting their next vacation. Airport transfer went well, $5 for 2 Beers. Check in at resort is at 3pm. This resort does not offer free wifi, wifi cards are sold $1.50 per 1 hour. This is a Cuban owned resort, A lot of locals visit this resort, with a higher percentage of locals visiting in July/August. Locals Cubans are rude, they do not stand in line, they bud to the front of line, they make themselves priority. Around the pool, in shaded areas, they reserve entire tables and chairs although most of the day their families are in the pool. The pool is filled with chlorine to the point of you smelling the chlorine. The beach is wonderfull. The Hop on Hop Varadero beach tour bus off bus stop is about 30 minute walk from resort. Don't waste your hard earned money going here, go elsewhere!

mon agent de voyage m'avait vanté les mérites de ce centre de villégiature, et nous y sommes entrés avec des attentes : 1. la chambre avait l'air vieille et avait besoin d'une sérieuse rénovation. Le plafond semblait prêt à s'effondrer. Les luminaires fonctionnaient de temps en temps. Les lits ressemblaient à du foin bourré. Les couvertures et les draps d'oreiller n'étaient jamais remplacés. J'ai demandé deux serviettes parce que je devais aller dîner à une certaine heure, nous avons donc attendu quatre heures avant de recevoir nos serviettes. J'ai dû appeler trois fois. très agaçant. 2. les ascenseurs étaient lents et la climatisation et la ventilation avaient besoin de réparations importantes. les gens se plaignaient constamment de l'étouffement et de la chaleur à l'intérieur de l'ascenseur 3. le hall principal et le bar-salon étaient très inconfortables en raison de l'absence d'air conditionné. il faisait extrêmement chaud à l'extérieur pendant la journée et la soirée. les gens se plaignaient à nouveau du manque de circulation de l'air et de fraîcheur dans le bâtiment. 4. la nourriture était fade, sans réelle saveur, et c'était pratiquement le même repas le matin et le soir. le service de restauration était lent et mal organisé. 5. la plage, la piscine et le bar étaient la seule partie intéressante de l'hôtel et de ses activités extérieures, mais l'endroit était surtout peuplé de familles avec des enfants, et nous espérions un peu de calme et un environnement adulte. dans l'ensemble, je ne recommanderais à personne ce complexe. Sur une échelle de 1 à 10, je lui donne 4,5

would not recommend this resort my travel agent spoke highly of this resort, and we walked in with expectations: 1. the room looked old and needed serious renovation. the ceiling look like it was ready to crumble and fall. the light fixtures would occasionally function. the beds felt like stuffed hay. the blankets and pillow sheet were never replaced. I requested two towels because I had to attend dinner at a certain time, so we waited four hours til we received our towels. I had to call three times. very aggravating. 2. the elevators were slow and need serious repairs on the air conditioning and ventilation. people were constantly complaining about how stuffy and hot it was inside the elevator 3. the main lobby and bar lounge was very uncomfortable because of no air condition. the weather outside was extremely hot during the day and evening. people again were complaining about the lack of air circulation and cool condition in the building. 4. the food was bland, no real flavour, and was basically the same meal in the morning and evening. the food service was slow and unorganized. 5. the beach, pool and bar area was the only exciting part of the resort and its outdoor activity, however, the area was mostly populated by families with kids, we were hoping a little peace and adult surrounding. we spent almost our whole trip outside the resort. overall, I would not recommend anyone this resort. scale 1-10, I give it a 4.5

Nous venons de rentrer de nos vacances à Varadero à l'hôtel Bella Costa. Nous étions 2 adultes et 2 enfants de 17 et 7 ans. Si vous n'êtes pas trop difficile avec l'hôtel et que vous aimez la plage, l'hôtel Bella Costa est fait pour vous. C'est la deuxième fois que nous venons à Varadero, nous savions donc à quoi nous attendre. L'hôtel a besoin d'une rénovation complète. Il y avait beaucoup de fourmis dans la chambre. Puis un problème majeur est survenu, lors de notre troisième jour à l'hôtel, le plafond de la salle de bain s'est mis à fuir énormément. Nous avons téléphoné immédiatement et Magaly (je pense que c'est la responsable de la réception) nous a changé de chambre, mais de l'autre côté du couloir. Nous sommes donc passés de la chambre 516 à la chambre 509. Elle avait une meilleure vue sur le jardin et un peu sur l'océan ! La nourriture était meilleure que dans l'hôtel précédent où nous étions allés l'année dernière. Nous avons été surpris ! Nous avons adoré déjeuner au El Mirador en raison de la vue magnifique, de la nourriture et du personnel - en particulier Angelo qui a fait un excellent service et a fait de l'heure du déjeuner quelque chose à attendre avec impatience ! Nous avons pris le petit-déjeuner au Jimmy's, c'était correct. Il faut arriver tôt car sinon, il faut faire la queue pendant au moins 10 minutes pour l'omellette ou pour faire griller le pain. Si vous voulez un jus de mangue, vous devez aussi être là tôt. Le dîner au Jimmy's était bon grâce au gars des pâtes, nous n'avons pas retenu son nom, mais il fait de très bonnes pâtes ! Les restaurants Ala carte étaient corrects. C'est le dîner cubain (El Mirador) qui nous a le plus plu ! Les restaurants japonais (Munasan) et italien (Martino's) étaient corrects. Le snack bar d'Alicia fait des pizzas extraordinaires ! Pour notre dernier jour, nous devions partir à midi mais nous avons demandé si nous pouvions prolonger notre séjour car nous devions être récupérés à l'hôtel à 18 heures parce que notre vol était à 21 heures. Ils n'ont pas accepté mais nous ont donné une chambre gratuite, sans frais supplémentaires, pour que nous puissions nager et faire ce que nous voulions à l'hôtel jusqu'à notre départ. C'est un plus ! Nous n'avons pas utilisé le club pour enfants parce que mon fils de 7 ans voulait juste rester avec nous à la plage. Mais nous avons vu qu'il était ouvert. Nous ne sommes pas restés au bord de la piscine parce qu'il y avait beaucoup de monde et que c'était bruyant ! Nous aimerions remercier Angelo (El Mirador), Magaly, Hanoi, Ruben et Alberto (lobby bar), Javier le gardien et Pablo (le groom) pour avoir rendu notre séjour à l'hôtel Bella Costa mémorable.

Amazing Experience at the Beach We just got back from our vacation in Varadero at Hotel Bella Costa. There were 2 adults and 2 children- 17 and 7 years old. If you are not too picky with the hotel and you like the beach, then Hotel Bella Costa is for you. It's our second time in Varadero so we knew what to expect there. The hotel is in need of a complete renovation. There were lots of ants in the room. Then a major problem occurred, on our third day at the hotel, the ceiling in the bathroom started to leak immensely. We phoned right away and Magaly (I think she is the reception manager) moved us to another room but on the opposite side of the hall. So from room 516 to room 509. It had a better garden view and a bit of the ocean view! The food was better than the previous hotel that we went to last year. We were actually surprised! We loved to eat lunch at El Mirador because of the amazing view, food and staff- especially Angelo who did an excellent service and made lunch time something to look forward to! We had breakfast at Jimmy's, it was ok. Be early because if not, you have to wait in line for at least 10 minutes for the omellette or if you want to toast your bread. If you want mango juice, you also have to be there early. Dinner at Jimmy's was good because of the pasta guy, we did not get his name, but he makes really good pasta! The Ala carte/restaurants was ok. We enjoyed the Cuban (El Mirador) dinner the most! The Japanese (Munasan) and Italian (Martino's) were ok. Alicia's snack bar makes amazing pizza! For our last day, we had to check out at 12 noon but we asked if we could extend our stay since we were going to get picked up at the hotel at 6pm because our flight was at 9pm. They did not agree but gave us a complimentary room, at no extra cost, so that we can still swim and do whatever we want at the hotel until we leave. That was a plus! We did not use the kids club because my 7-year-old just wanted to stay with us at the beach. But we saw it was open. We did not stay at the poolside because it was so busy and loud! We would like to thank Angelo (El Mirador), Magaly, Hanoi, Ruben and Alberto (lobby bar), Javier the guard and Pablo (the bell boy) for making our stay at Hotel Bella Costa memorable.

N'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba. Connue pour ses habitants sympathiques et sa bonne cuisine. Tout le monde était donc amical et serviable. Mais ce complexe a besoin d'une mise à jour. Pro - la plage !!! Propre et beau sable blanc. Vous pouvez toujours obtenir une chaise à la piscine ou à la plage. Beaucoup d'alcool. Beaucoup de nourriture et cette fois, des tonnes de fruits et légumes. Le personnel de la réception s'est occupé de tout - il y a eu une panne d'électricité et l'électricien est arrivé en 10 minutes. Le personnel du bar était débordé mais rapide et amical. Le café au bar était fantastique Contre - la piscine bien que propre, le revêtement se soulevait et se déformait. Le personnel de ménage était sporadique - plus souvent qu'autrement, le lit n'était pas fait, nous n'avions pas de serviettes ou de papier hygiénique. Si vous les appeliez, ils ne répondaient jamais, mais si vous alliez à la réception, ils réparaient les choses. Le climatiseur était faible. Beaucoup de Cubains séjournant dans le complexe et beaucoup d'enfants s'amusant beaucoup. comme je l'ai dit juste correct

Just okay Remember this is Cuba. Known for friendly people and okay food. So all were friendly and helpful. But this resort is in need of an update. Pro-the beach!! Clean beautiful white sand. You can always get a chair at the pool or the beach. Lots of alcohol. Lots of food and this time, tons of fruit and veg. The front desk staff got things done-the power went out and the electrician was up in 10 minutes. The bar staff was overworked but fast and friendly. Coffee at the bar was fantastic Con- the pool though clean, the lining was lifting and buckling. The housekeeping staff were sporadic-more often than not, the bed was not made we had no towels or toilet paper. If you called down they never came through but if you went to the front desk, they fixed things. The air conditioner was weak. Lots of Cubans staying at the resort and lots of children having a great time. as I said just okay

Avec le changement de propriétaire du Breezes à l'Hôtel, l'endroit n'est plus entretenu comme il l'était et semble délabré. On ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais à Bella Costa, elle était plutôt bonne. Cependant, la qualité est maintenant médiocre et il n'y a pratiquement plus de choix. Le restaurant buffet principal est fermé et tous les repas sont pris au bar de la plage. La même nourriture est recyclée d'un repas à l'autre. Notre chambre était bien, la femme de chambre était géniale. Nous avions toujours des serviettes et des draps frais et la chambre était nettoyée. Cependant, le service du reste du personnel était aléatoire. Ce n'est pas du tout la même chose. Bien sûr, la plage est géniale. La rumeur dit que l'endroit est à vendre ; cela a été confirmé par des cadres supérieurs dans un groupe qui examinait l'endroit. En résumé, restez à l'écart et choisissez un autre lieu de villégiature.

Bella Costa not so Bella! With the change in ownership from Breezes to Hotel, the place is not maintained like it once was and is looking rundown. You don't go to Cuba for the food but Bella Costa the food was actually pretty good. However both the quality is now poor and virtually no selection. The main dinning buffet restaurant is closed down and all meals are at the beach bar. The same food is recycled meal to meal. Our room was fine, the maid was awesome. always had fresh towels, linens and the room cleaned. However, service from the other staff was hit and miss. Definitely not the same. Of course the beach is awesome. Rumour is the place is up for sale; confirmed by executives types in a group examining the place. Bottom line, stay away and pick another resort.

Le bâtiment principal et les chambres ont besoin de travaux importants. La plupart du temps, les toilettes publiques n'avaient pas de papier hygiénique, ce qui vous obligeait à utiliser des serviettes en papier s'il y en avait ou à courir jusqu'à votre chambre. Le temps, la plage, les zones de restauration en plein air et le personnel étaient formidables. L'emplacement de l'hôtel était fantastique. Je ne reviendrais que s'il y avait des rénovations.

Great Beach-Spring 2017 The main building and rooms need major work. The public bathrooms on most days did not have toilet paper, which left you using paper towel if there was some or having to make a run for your room. The weather, beach, outdoor dining areas and staff where great. Location of resort was fantastic. Would only return if they did renovations.

c'est un très bel endroit entouré de plages de sable. La nourriture est bonne et disponible à tout moment. Le personnel est amical et serviable. Presque tout le monde parle anglais. Le terrain de golf, les routes principales et les arrêts de bus sont bien situés. Nous recommanderons cet hôtel à tous nos amis.

excellent place to stay it's a very beautiful place surrounded by sandy beaches. The food is good and available any time. The staff is friendly and helpful. Almost everyone speaks English. Golf course, main roads, bus stops are conveniently located. We would recommend this hotel to all our friends.

Cet hôtel est idéal pour les familles et les célibataires. Il y règne une atmosphère agréable grâce à un personnel formidable. L'hôtel a besoin de quelques réparations, en particulier la scène extérieure devrait être réparée pour que les gens puissent profiter des belles nuits en regardant le spectacle nocturne. Nous avons trouvé la nourriture très bonne, surtout au petit déjeuner et au déjeuner. Le barbecue du déjeuner est fantastique ! Le dîner peut être aléatoire. Oui, le revêtement de la piscine est un peu défectueux, mais il permet de se rafraîchir et il est idéal pour les enfants. Pour nous, le fait que le complexe soit situé près de la plage avec une vue imprenable est un élément clé. Compte tenu du prix, nous recommanderions ce complexe.

Great time! This hotel is great for families and singles alike. There is a fun atmosphere due to the wonderful staff. The hotel is in need of some repair, in particular the outdoor stage should be fixed so that people can enjoy the beautiful nights while watching the nightly show. We found the food to be quite good, especially breakfast and lunch. The BBQ at lunch is fantastic! Dinner can be hit and miss. Yes the pool liner is a bit off, but it serves the purpose of cooling off and is great for kids. A key for us was that the resort is situated close to the beach with stunning views. Based on the price we would recommend this resort.

Nous avons séjourné à l'hôtel Bella Costa pendant 4 nuits, après avoir acheté une offre de dernière minute à un prix abordable. L'hôtel était très fréquenté, il y avait donc beaucoup de personnel et le service était bon. Par contre, il n'était pas toujours facile de trouver une place au buffet. La nourriture et les boissons étaient assez standard, il n'y avait pas beaucoup de variété. C'était bien pour 4 jours, mais vous risquez de vous lasser du menu si vous restez une semaine. L'hôtel lui-même est très vieux, ils font de leur mieux pour l'entretenir, mais cela se voit. Les lits étaient inconfortables, les chambres sentaient mauvais, les murs se fissuraient partout. C'est la quatrième fois que nous venons à Cuba, donc pour le prix que nous avons payé, nous savions exactement ce que nous obtenions, et nous étions prêts à faire abstraction de tout cela pour quelques jours sur la plage. Si vous recherchez un complexe hôtelier avec des logements confortables et magnifiques, une nourriture délicieuse et des serviettes impeccables, je ne vous recommande pas cet endroit.

Good service, but very tired resort We stayed at the Bella Costa resort for 4 nights, having bought an affordable last minute deal. The hotel was very busy, so it was well staffed and service was good. Finding a seat at the buffet, though, was not always easy. Food and drinks were pretty standard, there wasn't too much variety. It was fine for 4 days, but you may get pretty tired of the menu if staying for a week. The hotel itself is very old, they do their best to maintain it, but it still shows. The beds were uncomfortable, the rooms had a smell, the walls were cracking everywhere. This is our fourth time in Cuba, so for the price we paid we knew exactly what we were getting, and were willing to look past it all for a couple of days on the beach. If you are looking for a resort with comfortable and beautiful accommodations, delicious food and crisp towels, I would not recommend this place.

C'était notre quatrième séjour au Bella Costa. Le personnel est très sympathique. J'ai trouvé la nourriture assez bonne et les options se sont améliorées depuis notre dernière visite avec l'ajout d'une "cafétéria" extérieure et d'un barbecue extérieur. Les installations sont propres mais commencent à montrer des signes d'usure, par exemple la scène extérieure est tellement déformée que tous les spectacles se déroulent maintenant à l'intérieur du bâtiment de la discothèque. Nous espérons que la scène sera bientôt réparée car nous avons toujours aimé regarder les spectacles en plein air. Nous avons séjourné dans une suite familiale qui comprend un salon spacieux, un balcon et une salle de bains double au rez-de-chaussée et deux grandes chambres à coucher, chacune avec sa propre salle de bains complète, dans un loft supérieur. C'était une chambre fantastique pour notre groupe (mon mari, deux enfants et nos beaux-parents). La plage est magnifique. La piscine est également agréable. Beaucoup d'activités quotidiennes au resort organisées par l'équipe "animacion". Excellent rapport qualité-prix !

Great family resort This was our fourth stay at the Bella Costa. The staff are very friendly. I found the food quite good and options have improved since our last visit with the addition of an outdoor 'cafeteria' and an outdoor barbecue. Facilities are clean but starting to show some wear, e.g. the outdoor stage is so badly warped that all shows are now inside the building at the disco. Hopefully they fix the stage soon as we always enjoyed watching the shows outdoors. We stayed in a Family Suite which has a spacious living room, balcony and 2-pc bathroom on the main floor and two large bedrooms​, each with its own full bathroom in an upper loft. This was a fantastic room for our group (my husband and two children and our inlaws). Beach is beautiful. Pool is also nice. Lots of daily activities at the resort hosted by the 'animacion' team. Great value for your money!

Lorsque je suis entré dans le complexe, j'ai été déçu parce que nous avions réservé avec l'agent de voyage et qu'elle avait dit que c'était génial, nous avons été encore plus déçus lorsque nous sommes entrés dans notre chambre au deuxième étage. Nos amis étaient au premier étage et voulaient aller dans un autre resort mais ils les ont mis au deuxième étage. Ce complexe est vieux et les chambres devraient être rénovées. Si vous l'obtenez pour un bon prix et que vous ne vous souciez pas de l'état des chambres, vous pouvez vous accommoder du reste de l'hôtel. Les jardins sont charmants, la plage est bonne et la nourriture ne vous laissera jamais mourir de faim. J'ai eu un problème avec des crottes d'oiseaux sur toutes les chaises de la salle à manger, je l'ai mentionné le dernier jour de notre séjour et j'espère qu'ils nettoieront les chaises, il n'y a pas besoin de crottes d'oiseaux sur les chaises quand la moitié du temps les serveurs et serveuses sont debout en train de parler mais c'est Cuba. Je ne pense pas que j'y retournerais à moins de séjourner dans les villas qui sont plus belles que l'hôtel.

Ok resort When I enter the resort I was disappointed because we booked with travel agent and she said it was great, we were more disappointed when we enter our room on second floor. Our friends were on first floor and wanted to go to another resort but they put them on the second floor. This resort is old and the rooms should have make over. If you get it for good price and don't care what rooms are like you can put up with the rest of resort. Gardens are lovely, beach is good and the food will you'll never starve to death. I had problem with bird poop on all chairs in dining room so I did mention it the last day we were there so hopefully they clean the chairs,,,there's no need of bird poop on chairs when half the time the waiters and waitresses are standing around talking but that's Cuba. I don't think I would go back unless I stayed in the villas with were nicer then the hotel.