J'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles à Cancún et sur la Riviera Maya. Celui-ci est l'un des rares où je ne retournerais pas. Les architectes/propriétaires de l'hôtel ont manifestement optimisé la gestion des clients, de la restauration, des divertissements et des réparations pour une efficacité maximale (pour l'hôtel). Pour les clients, cela manque donc d'intérêt, de charme et de variété. L'hôtel donne une impression de propreté et de modernité, mais c'est en grande partie simplement parce qu'il n'a que quatre ans. Le même gros papillon de nuit mort est resté sur mon sol pendant tout mon séjour. La piscine est difficile d'accès et les jacuzzis sont sales et gris tous les jours. Les piscines « swim-out » sont tout simplement bizarres. Elles sont peu profondes et difficiles d'accès. La direction de l'hôtel tente de facturer des prix exorbitants pour les quelques activités spéciales telles que la « dégustation de tequila », qui seraient gratuites ailleurs. Honnêtement, on dirait que la direction de l'hôtel est sous pression pour gagner/économiser de l'argent et qu'elle ne sait pas comment s'y prendre/n'en est pas capable. Du côté positif, les chambres et les douches sont spacieuses, les téléviseurs sont grands et le système de climatisation est excellent. Le personnel s'efforce d'être professionnel. La plage n'est pas la pire.

Not my favourite I have been to many 5 star resorts in Cancun and Mayan riviera. This is one of the few I wouldn’t return to. The hotel architects/owners have obviously optimized managing guests , food, entertainment and repairs for maximum efficiency (for the hotel). So for guests it lacks interest//charm/variety. The hotel gives an impression of cleanliness and modernity but this is in large measure simply because it is only four years old. The same large dead moth remained on my floor for the duration. The pool is difficult to access and the jacuzzis dirty grey every day. The “swim-out” pools are just plain weird. Shallow and hard to access. Hotel management attempts to charge preposterous prices for the few special activities like “tequila tasting” that would be free elsewhere. Honestlly, it’s like hotel management is under pressure to make/save $ and they don’t know how/can’t. On the plus side, the rooms and showers are spacious, tvs large and the hvac system is excellent. Staff aims to be professional. Beach is not the worst.