Ce complexe hôtelier est propre et confortable, et offre un service et des équipements exceptionnels. Les piscines, la cuisine, les boissons et les animations ont toutes dépassé nos attentes. La seule difficulté a été d'obtenir des réservations dans les restaurants ; veillez donc à réserver avant votre arrivée.

Beautiful location and resort This resort is clean and comfortable with excellent service and amenities. The pools, food, drinks and entertainment all exceeded expectations. The only challenge was getting reservations at the restaurants so be sure to book before you arrive.

Mon mari, mon fils, ma belle-fille, mes deux petits-enfants, un ami et moi-même y sommes allés du 1er au 8 octobre 2026. Ce complexe a été rénové ; la mer était un peu agitée, mais comme nous le savons tous, c'était la saison des ouragans. Nous avons tout de même pu nous baigner, ce n'était pas si mal. Nous avons également beaucoup apprécié la piscine, les chambres étaient magnifiques et la cuisine méritait largement 5 étoiles. Notre famille a passé un excellent séjour ; tout le monde se demande quand nous pourrons y retourner.

Amazing resort (Kids 16 and over only)-Please read to the end Myself, husband, son, daughter in law, 2 grandkids and a friend went October 1st to 8th, 2026. This resort has been updated, the beach was a little rough but as we all know it was hurricane season, however we still got to swim was not too bad, we totally enjoyed the pool also and the rooms beautiful and food totally 5*. Our family had a great time; they are all looking on when they can return.

Dans l'ensemble, c'était génial, le seul bémol étant que la plage n'était pas accessible. Mes enfants auraient adoré la plage, d'autant plus qu'elle était toute proche de notre chambre. Nous avons dû nous rendre sur la plage d'un autre complexe hôtelier, ce qui nous a obligés à faire un petit trajet. J'aurais aimé que les restaurants soient ouverts, même en dehors de la haute saison, afin d'offrir davantage de choix aux clients.

Kid friendly resort Overall amazing, the only downside is the beach not usable. My kids would have loved the beach and it being so close to our room. We had to use another resort’s beach front which required travelling a bit. I would have loved to have the restaurants open even if it was not peak season to have more variety for the guests.

Un établissement très bien entretenu. Propre. Beaucoup de verdure, d'animaux et d'endroits où s'asseoir. La nourriture est très bonne et le service très agréable. Manuel est un serveur très sympathique. En raison d'une réduction des effectifs (la basse saison venant de commencer), on nous a indiqué qu'aucun restaurant à la carte n'était disponible. Tout était complet ? On ne nous avait pas envoyé d'information nous conseillant de réserver avant notre arrivée, ce que nous n'avons jamais eu à faire auparavant. Nous avons fait part de nos préoccupations au responsable, qui a réussi à nous obtenir deux réservations pour le dîner à 21 h.

Great place Beautifully kept property. Clean. Lots of greenery, animals and available places to sit. Food very good and very nice service/ wait staff. Manuel very nice waiter. Due to downsizing of staff (just starting off season) we were told no available a la carte restaurants. All booked up? No info sent to us advising to book prior to arrival which have never had to do. Concerns were brought to manager who managed to secure 2 9pm dinner times

Nous avons passé un excellent séjour au Bahía Príncipe Explore Tulum. Le temps était magnifique. L'hôtel n'était pas bondé, nous avions donc le choix entre les chaises longues de la plage ou celles de la piscine. Le personnel s'occupait sans cesse de nettoyer et de réparer les installations pendant notre séjour. Dommage pour les algues sur la plage : ils ont travaillé d'arrache-pied pour les nettoyer tous les jours, mais certains jours, c'était tout simplement trop pour eux ! Un grand merci à Nicholas, notre représentant Air Canada, qui a joué un rôle essentiel pour me récupérer le téléphone portable que j'avais perdu dans le bus, ainsi qu'à Manuel, notre serveur préféré au buffet.

Great trip Excellent trip to the Bahía Príncipe Explore Tulum. Weather was amazing. Resort was not busy so we had our choice of chairs at the beach or pool. They were constantly cleaning and fixing things around the resort while we were there. Too bad about the sea weed on the beach, they worked so hard to clean it up everyday but some days it was just too much for them! Big shouts out to Nicholas our Air Canada Rep who was instrumental in getting the cell phone I lost on the bus back and to Manuel our favourite server in the buffet.

Nous avons passé de merveilleuses vacances en famille. La chambre et l'établissement étaient agréables, la cuisine bonne, le complexe magnifique et il y avait plein d'activités à faire avec les enfants (âgés de 4 à 9 ans). L'espace piscine pour enfants, l'aire de jeux aquatiques et le mini-parc aquatique étaient sympas. Le personnel était également formidable. Nous avions réservé ce qui était présenté comme un appartement de deux chambres, mais il s'agissait en réalité d'une chambre plus un salon équipé d'un canapé-lit. Ce dernier s'est toutefois déplié et nous avons réussi à y faire dormir nos trois enfants. Autre point à prendre en compte : la distance depuis l'aéroport de Cancún, qui est à plus d'une heure de route.

Great family vacation We had a wonderful family vacation. Nice room and property, good food, beautiful resort and lots to do with the kids (ages 4 to 9). Kids pool area/splash pad/mini water park was nice. Staff were also amazing. We had what was advertised as a 2 bedroom unit however it was really a bedroom plus a living area that has a sofa bed. However the sofa bed did come apart and we managed to sleep all three kids on it. Another thing to be aware of is the distance from Cancun airport - over an hour drive.

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a plusieurs années et c'était fantastique. Malheureusement, au fil des ans, peu de travaux de rénovation ont été effectués. Il y a des trous dans le toit, donc bien sûr, quand il pleuvait, le sol était mouillé. Le buffet était bon les premiers jours, mais le menu ne change jamais, donc il devient de plus en plus difficile d'y manger tous les jours. Ils n'organisent pas non plus de soirées à thème ou quoi que ce soit de spécial au buffet. La chambre que nous avions était excellente ! Nous avions une suite de deux chambres avec deux salles de bains, deux terrasses, deux téléviseurs, etc. Très agréable pour une famille qui avait besoin de plus d'espace. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas dans la chambre, ni l'un des téléviseurs. Lorsque j'en ai informé le personnel, les deux problèmes ont été résolus en très peu de temps. Le personnel était également très sympathique et les piscines étaient agréables et propres. Les animations étaient également très bien. Les indications concernant les différentes activités proposées par le complexe étaient très mauvaises. Nous avons manqué certaines activités organisées autour du complexe parce que nous ne savions pas où les trouver. Les restaurants à la carte étaient corrects. Nous n'avons rien trouvé de spécial, ce qui était assez triste. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans ce complexe dans un avenir proche. Il se trouve à une heure et demie au sud de l'aéroport, ce qui rend la journée très longue une fois que vous descendez de l'avion. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment car nous étions au Mexique et le temps était fantastique !

Needs Some Updating I have stayed at this resort a number of years ago and it was fantastic. Sadly over the years there hasn't been alot of updating done. There are holes in the roof so of course when it rained the floor was wet. The buffet was good the first few days but the menu never changes so it gets harder and harder to eat there every day. They also dont have theme nights or anything special at the buffet. The room we had was excellent!! We had a 2 bedroom suite which included two bathrooms, two sundecks, two TV's etc. Very nice for a family that needed more room. The fridge did not work in the room nor did one of the TV's. When i let the staff know about it both things were fixed in a very short time. Staff were also very friendly and the pools were nice and clean. Entertainment was wonderful as well. Very poor directions of different activities going on at the resort. We missed a few things going on around the resort because we didn't know where to look to find them. The a la cartes were OK. Nothing special that we found which was also quite sad. I myself would not return to this resort in the near future. It is an hour and a half south of the airport which makes for a very long day once you get off the airplane. All in all a good time because we were in Mexico and the weather was fantastic!

Le complexe hôtelier était magnifique et le personnel était sympathique, serviable et accueillant. Cependant, nous avions réservé ce que nous pensions être une chambre supérieure, mais malheureusement, la salle de bain n'avait pas de porte qui fermait. Ce n'est pas idéal lorsque trois adultes partagent la même chambre, dont l'un est handicapé. Inutile de dire que nous avons été déçus.

Beautiful resort but ‘superior’ rooms need bathroom doors The resort was beautiful and the staff were friendly, helpful and welcoming. However we booked what we thought was a superior room and sadly the bathroom didn’t have a door that closed. This is not ideal with 3 adults sharing the space, one of which has a disability. Needless to say we were disappointed by this.

Le complexe est magnifique et le personnel est sympathique, serviable et accueillant. Cependant, nous avions réservé ce que nous pensions être une chambre supérieure et, malheureusement, la salle de bains n'avait pas de porte qui se fermait. Ce n'est pas l'idéal pour trois adultes qui partagent l'espace, dont l'un est handicapé. Inutile de dire que nous avons été déçus.

Beautiful resort but ‘superior’ rooms need bathroom doors The resort was beautiful and the staff were friendly, helpful and welcoming. However we booked what we thought was a superior room and sadly the bathroom didn’t have a door that closed. This is not ideal with 3 adults sharing the space, one of which has a disability. Needless to say we were disappointed by this.

La suite était magnifique : spacieuse, moderne et sèche, sans humidité. La plage était ravissante et le personnel s'est vraiment efforcé d'éliminer les algues sargasses. Le complexe était très propre et le personnel était formidable. La nourriture était excellente. Nous avons réservé tardivement dans les restaurants, nous n'avons donc pu en essayer qu'un seul car c'était une semaine très chargée. Il y avait beaucoup d'activités si vous le souhaitiez. Le transfert aller-retour était efficace. Il n'y avait pratiquement aucun vendeur sur la plage pendant toute la semaine et le complexe hôtelier semblait très sûr, comme une communauté fermée. Nous y retournerions volontiers à l'avenir.

Very good resort - it is a 4.5 as advertised. Suite was wonderful - large, modern and dry not damp. Beach was lovely and they really stayed on top of removing the sargassum grass. The resort was kept very clean and the staff were all wonderful. The food was great. We were late booking the restaurants so we only got into one of them as it was a busy week. Lots of activities if you wanted them. Pickup and drop off were efficient. There were virtually zero vendors on the beach all week and the resort felt super safe like a gated community. We would retrun in the future.

Après 3 ans, nous sommes retournés au Bahai Príncipe Grand Tulum, car nous avions beaucoup apprécié notre séjour. La deuxième fois a été tout aussi agréable, à l'exception de la nourriture. Que ce soit au buffet ou à la carte, la qualité était quelque peu décevante. Nous avons également décidé d'essayer le Sian Ka'an Tulum (qui fait partie du même complexe, mais qui est réservé aux adultes et plus calme). Cela ne veut pas dire que nous n'avons pas apprécié le Grand Tulum, mais en tant que couple de personnes âgées, nous pensons qu'un environnement plus calme serait préférable la prochaine fois. Dans l'ensemble, ce fut un séjour vraiment formidable. Je recommanderais cet hôtel à mes amis.

Second time around ? After 3 years we returned to Bahai Príncipe Grand Tulum as we enjoyed it so much. The second time around was just as enjoyable with the exception of the food. In all aspects, buffet and a la carte, the quality was somewhat disappointing. Also we felt we would try the Sian Ka’an Tulum ( part of the same complex as it is adult only and quieter Not to say we didn’t enjoy Grand Tulum but as a couple of oldsters we feel next time a more sedate environment would be better. Overall it was a really great stay. I would recommend this resort to my friends.

Ma famille a passé une semaine de vacances pendant le Nouvel An 2025/26. Dans l'ensemble, l'hôtel, le niveau de service, les jardins, la plage et la piscine sont très bons. Avantages : la plage est fantastique. C'est une belle bande de sable de plusieurs centaines de mètres de long, entièrement accessible à pied. Il y a un bar/restaurant ainsi que de nombreuses locations le long de la bande. La plongée avec tuba et le SUP étaient très pratiqués (apportez votre propre équipement). La plongée avec tuba depuis le rivage était très agréable, avec beaucoup de vie marine à observer (poissons, raies). Notre chambre n'était qu'à 50 mètres de la plage. Il y avait suffisamment de parasols et de chaises longues pour tout le monde. Les piscines étaient fantastiques et des animations quotidiennes étaient organisées et très fréquentées. La célébration du Nouvel An était incroyable. Elle était bien organisée et le champagne coulait à flots. La sélection d'alcools haut de gamme était bonne. Les files d'attente pour les boissons pendant la journée étaient raisonnables. Le personnel était très sympathique et serviable. Inconvénients : les restaurants à la carte étaient tous complets après le deuxième jour. Nous avons pu en essayer deux pendant la semaine en tant que famille de cinq personnes, mais certaines personnes à qui nous avons parlé n'ont pas pu réserver de restaurant. Le buffet était correct, mais on s'en est lassés à la fin de la semaine. Il y avait de nombreux frais « supplémentaires », notamment une taxe hôtelière dont nous avons pris connaissance à notre arrivée. Certains de ces frais supplémentaires étaient davantage liés au Mexique qu'à l'hôtel (par exemple, la taxe de « sortie », le coût pour visiter Tulum était exorbitant et la procédure était pénible). Les transports locaux étaient très raisonnables, à 20 pesos par personne et par trajet pour les 20 minutes de route jusqu'à Tulum. Certains coûts à l'hôtel étaient un peu exagérés (par exemple : taux de change, 19 CAD pour un paquet de chips, 233 USD pour le golf). Il est conseillé de se procurer des pesos en petites coupures avant d'arriver au Mexique. Les pourboires étaient courants et semblaient attendus (20 pesos, soit moins de 2 CAD). Les chambres avaient une disposition étrange, avec une douche et des toilettes séparées et un lavabo dans la pièce principale. Nous étions trois dans une chambre, ce qui rendait parfois les choses un peu difficiles. L'hôtel est situé à une longue distance en voiture de l'aéroport de Cancún (environ 1 h 30).

My family enjoyed a one-week vacation over New Years 2025/26. Overall, the hotel, service level, and grounds/beach/pool are very good. Pros: The beach is fantastic. It is a nice strip of beach several hundred meters long that is all walkable. There is a bar/restaurant along with many rentals along the strip. Snorkeling and SUP boarding was common there (bring your own equipment). The snorkeling from shore was very good with lots of marine life to see (fish, rays). Our room was only 50 meters from the beach. There were plenty of parasols and beach chairs for everyone. The pool areas were fantastic, and daily entertainment was organized and busy. The New Year's celebration was incredible. It was well organized with lots of champagne flowing. Selection of premium liquor was good. Lineups for drinks during the day was reasonable. The staff were all very friendly and helpful. Cons: The a-la-carte restaurants were all booked up after the second day. We were able to get into 2 for the week as a family of five but some people we spoke to were not able to book any restaurants. The buffet was okay but got tiresome by week's end. There were many "extra" costs including a hotel tax we found out about upon arrival. Some of the extras were more Mexico related than hotel specific (for example, the "exit" tax, the cost to see Tulum was exorbitant and the process was painful). The local transit was very reasonable at 20 pesos each way per person for the 20-minute drive to Tulum. Some of the costs at the hotel were a little out of hand (examples: exchange rates, CAD 19 for a bag of chips, USD 233 for golf). It is advisable to get Pesos in smaller denominations before arriving in Mexico. Tipping was common and appeared to be expected (20 pesos is less than CAD 2). The rooms had a weird layout with separate shower and toilet area and a sink in the main room. We had three in one room, so it made it a little dysfunctional at times. The hotel is a long drive from Cancun airport to the hotel (~1.5 hours)

Le temps a été absolument magnifique tout au long des 10 jours. Nous n'avons eu aucun problème avec le vol WestJet et nous étions bien préparés avec tout ce dont nous avions besoin de la part de l'équipe du centre de voyage. Merci d'avoir veillé à ce que nous soyons préparés pour la taxe de séjour et tout le reste.

Beautiful spot The weather was absolutely amazing the whole 10 days. We had no issues with the WestJet flight and was well prepared with everything needed from the trip central staff. Thank you for making sure we were prepared with visit tax and everything else.

Ce centre de villégiature était absolument génial si vous êtes une famille avec des enfants de moins de 12 ans. Entre le parc aquatique de Coba et celui de Tulum, il y avait toujours quelque chose à faire pour les enfants. Ajoutez à cela le nombre incroyable d'activités pour enfants et les divertissements, nos enfants étaient constamment excités et en train de jouer. Le buffet était lui aussi absolument incroyable pour un complexe hôtelier, avec une grande variété et un grand choix à chaque repas. Le seul inconvénient est probablement la distance qui sépare ce complexe de l'aéroport (plus d'une heure de route). Je vous conseille donc vivement de réserver un transfert privé si vous pouvez vous le permettre. Je ne choisirais pas ce complexe si je n'étais pas avec mes enfants, mais si vous êtes en famille, vous ne pouvez pas vous tromper avec Bahia Principe.

Fantastic place for families with younger kids This resort was absolutely amazing if you are a family with kids under 12. Between the water park at Coba, plus the one on site at Tulum, there was always something for the kids to do. Couple that with the amazing number of activities for kids, and the entertainment, our kids were constantly excited and playing. The buffet food was also absolutely incredible for a resort, with some great variety and choices at every meal. Probably the only downside is how far away this resort is from the airport (over an hour drive) so I would highly advise booking a private transfer if you can afford it. I would not choose this resort if I wasn't with my kids, but if you're with family you can't go wrong with Bahia Principe.

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Bahia Principe Tulum ! Nous avons voyagé avec un enfant et deux personnes âgées. Le terrain était bien entretenu et l'avantage d'avoir accès aux autres hôtels était génial, y compris les chariots.

Beautiful, family friendly resort! We had a wonderful time at Grand Bahia Principe Tulum! Travelled with 1 child, and 2 seniors. The grounds were well kept & the perk of having access to the other hotels was great, including the trolleys.

Les zones publiques étaient bien entretenues, la nourriture était excellente et le club pour enfants était super avec mon enfant de 4 ans et mon neveu de 7 ans. Les piscines pour enfants sont superbes et nous y avons passé la plupart de notre temps. La plage du Grand Tulum n'était pas très bien en saison, mais les autres étaient plus propres et on peut s'y rendre en voiturette. Très bon hôtel. A recommander

Amazing fanily resort Public areas were well maintained, food was amazing and the kids club was great with my 4 year old and my nephew who is 7. Kids pools are great and we spent most of our time there. The beach at the Grand Tulum wasn't great in the season but the others were cleaner and you can go in a short cart ride. Great hotel. Would recommend

Nous avons vraiment apprécié ce complexe, le service était excellent, la nourriture était fantastique. Nous avons fait du VTT dans le juggel et le guide touristique (Migal) et son équipe ont fait un très bon travail d'explication et de direction. La plage était sale à certains endroits mais il y avait quand même des endroits propres.

Great Resort We really enjoyed this Resort, service was great, food was amazing. We did ATVing in the juggel and the tour guide (Migal) and his team did a really good job of explaining everything and leading it. The beach was dirty in some areas but still had some clean areas.

J'ai absolument adoré le temps que j'ai passé au centre de villégiature de Tulum. Le personnel de l'accueil était très attentif et prompt à répondre à toutes nos demandes, le personnel de service nous a continuellement hydratés et divertis, et l'équipe d'animation nous a gardé le sourire. Même les femmes de ménage étaient agréables. Tout le monde nous a fait sentir comme si nous étions chez nous loin de chez nous. Je n'oublierai jamais nos nouveaux amis et j'ai hâte de revenir.

Best trip ever I absolutely loved the time i had at the Tulum resort. From the front counter staff that were very attentive and prompt in any of our requests, the wait staff that continously kept us hydrated and entertained, to the entertainment team that kept us smiling. Even the cleaners were pleasant. Everyone made us feel like we were home away from home. I will never forget our new friends and I can't wait to come back.

Le terrain est très propre ainsi que les chambres. La literie est changée tous les jours. Excellents repas. C'est la première fois que je viens dans ce complexe, mais je n'hésiterais pas à le réserver à nouveau. Activités quotidiennes à la piscine. Bars gratuits tout autour de la propriété. Il y a également un marché et un casino.

Great resort The grounds are very clean as is the rooms. Bedding changed daily. Excellent meals. First time to this resort but would not hesitate in booking it again. Has pool activity daily. Free bars all around the property. They also have a market and casino.

J'ai séjourné à l'hôtel du 2 au 9 mai et ce fut l'un de mes meilleurs voyages. L'hôtel était extrêmement bien entretenu et tout était magnifique. La plage en face n'est pas parfaite car elle est un peu ondulée mais celle qui se trouve à quelques minutes de marche est magnifique. La piscine était incroyable et toujours très propre. La nourriture était la meilleure de tous les voyages que j'ai fait depuis très longtemps. Les restaurants spécialisés sont excellents. La seule chose légèrement négative est que les files d'attente pour les boissons sont parfois longues dans les bars, mais il faut s'y attendre avec un si grand complexe hôtelier. Dans l'ensemble, 9,5/10. J'y retournerai à 100% !

The best trip I came to the hotel from may 2-9th and it has been one of my best trips ever. The hotel was extremely well kept and everything was beautiful. The beach in-front isn’t perfect since it’s a bit wavy but the one a couple minutes walk down the beach is beautiful. The pool was amazing and always so clean. Food was the best from any trip i’ve been on in a super long time. Specialty restaurants are great. Only slightly negative thing is lines for drinks can be long at bars sometimes but that’s to be expected with such a large resort. Overall a 9.5/10 i’d 100% go back again!

Ce complexe est agréable, mais il est décevant que nous n'ayons pas pu utiliser la plage en raison de la présence d'algues. Ils avaient des tracteurs tous les jours pour essayer de contrôler, ce n'est pas de leur faute. "Mère Nature Nous avons essayé de réserver le jour même de notre arrivée au resort et nous avons été complètement pris. Nous n'avons pu entrer que dans un seul restaurant.

Three Star This resort is nice, just disappointing that we could not use the beach at all due to severe seaweed. They had tractors out every day trying to control, not their fault. "Mother Nature" Also, did not realize you have to book your restaurants from home, we tried to book same day we arrived at resort and were completely booked. Only able to get into one restaurant.

J'adore la chaîne Bahía, beaucoup d'activités Activités- la seule plainte est la réservation des restaurants - vous devez réserver la semaine avant de partir sur l'application- si vous arrivez à la station ne peut pas réserver 3 ou 4 restaurants- ils devraient fournir assez de places pour tout le monde à obtenir. Tous leurs restaurants à

Amazing resort Love the Bahía chain lots of Activities- only complaint is booking the restaurants - you have to book the week before you leave on the app- if arrive at resort cannot book 3 or 4 restaurants- they should provide enough spots for everyone to get. All their restaurants in

L'hôtel est magnifique, les repas excellents et le personnel très sympathique. Cependant, nous sommes allés à la plage. Elle était rocailleuse, ondulée et pleine d'herbes marines. Notre demande de chambre n'a pas été satisfaite, lits doubles. Nous avons dû déménager trois fois. Ensuite, la chambre qu'on nous a donnée était contiguë et très bruyante avec des fêtards à côté. La troisième chambre était excellente, près de la piscine pour adultes. Cependant, il n'y a pas de nourriture dans cette zone, sauf des nachos qui ont duré 10 minutes. Nous avons dû nous disputer pour obtenir les restaurants. A moins de réserver 10 jours à l'avance par application, ce que nous ne savions pas, nous n'avons pas pu y accéder. Même alors, beaucoup de plaintes sur le fait de ne pas obtenir les restaurants voulus.

A Wonderful But Rocky Resort, wrong time of year! The hotel is beautiful, the meals excellent and staff very nice. However, we went for the beach. It was rocky, wavy and lots of seagrass. Our room request was not met, double beds. We had to move three times. Then the room we were given was adjoining and very noisy with party guys next door. Third room was excellent near the adult pool. However, no food around that area, except for nachos which lasted 10 minutes. We had to argue to get the restaurants. Unless you pre-book 10 days by app which we did not know then were not able to access. Even then, many complaints about not getting the restaurants wanted.

Tout était très bien. La semaine où nous y sommes allés, il y avait beaucoup de vent, donc nous n'avons pas pu aller à la plage, et la plage et l'eau étaient pleines d'algues. C'est le seul inconvénient. Les employés, la nourriture et les boissons étaient extraordinaires. La piscine principale était un peu sale, surtout sur les côtés. Je ne sais pas à quelle fréquence ils la nettoient.

Amazing resort Everything was very nice. The week that we went was very windy so we could not go to the beach and the beach and water was full of seaweed. That was the only downfall. The workers, food and drinks were amazing. The main pool was a bit dirty mostly on the sides. Not sure how often they clean it.

Nous avons été les derniers à descendre de la navette de l'aéroport, ce qui nous a valu une longue journée de voyage (de nombreux arrêts en cours de route). Nous sommes reconnaissants pour le restaurant Truck de 23h à 7h, car nous sommes arrivés tard et avons eu faim ! L'enregistrement s'est fait relativement facilement, car nous étions les seules personnes à arriver à ce moment-là. Le personnel de la réception était cordial, même si les choses prenaient parfois du temps à être résolues. On nous a donné une chambre avec deux lits doubles et nous avons demandé à être changés pour une chambre avec un lit king-size. Après nous avoir fait miroiter un surclassement (que nous avons poliment refusé), ils ont accepté de nous accueillir si nous revenions dans la matinée. En fait, cela a pris quelques jours, mais ils ont fini par s'exécuter... et nous avons donc eu un lit king-size pour les sept dernières nuits de notre séjour. Zuriel s'est montré courtois et compréhensif, et a fait de son mieux pour assurer le suivi en notre nom lorsqu'il était de service. Le buffet était très varié, avec notamment du poisson et des options végétariennes - dans l'ensemble, il était très bon, voire excellent. Nous avons réservé les quatre restaurants à la carte immédiatement, sans problème. À notre avis, le Thali Indian était le meilleur. (Le Tequila Mexican semblait être une extension de la section mexicaine du buffet) Le complexe est immense et toute l'action étant concentrée dans la zone centrale de la piscine principale, nous ne nous sommes pas trop éloignés la plupart du temps. Il convient de noter que la piscine/plage située près du restaurant Andale Burger est beaucoup plus paisible et que nous n'avons pas eu de mal à y trouver une chaise longue. Le personnel des loisirs a organisé des parties de volley-ball deux fois par jour, à 11 heures et à 15 heures - excellent ! Il n'y a jamais eu de problème pour lancer une partie. Le vent était un défi la plupart des jours, mais il touchait tout le monde de la même manière. Bon amusement ! Dans l'ensemble, le complexe est bien entretenu et le personnel est sympathique. La plage était un peu une zone de construction, avec leurs tentatives permanentes de désherbage. Ce n'est pas un problème de la station, mais nous nous sommes sentis un peu trompés par notre heure d'arrivée à 22h30 et notre heure de départ à 5h15. Neuf jours, c'était plutôt 8,25 jours en réalité. J'y regarderai de plus près la prochaine fois que j'envisagerai des vacances avec Air Transat.

March 2025 - had a lovely time! We were the last to get off our airport shuttle bus, making for a long day of travel (numerous drop-off stops along the way). Thankful at least for the 11pm-7am Truck restaurant, as we came in late and hungry! Check-in was relatively painless, as we were the only people coming in at that time. Front desk staff was cordial, although things sometimes took a while to get resolved. We were given a room with two double beds and asked to be switched to one with a king-size bed. After a soft sell on a room upgrade (we politely declined) they agreed they could accommodate if we came back in the morning. Well, it actually took a couple days, but they did eventually come through ... so we had a king-size bed for the last seven nights of our stay. Zuriel was courteous and understanding, and did his best to follow through on our behalf whenever on duty. The buffet had lots of variety, including fish and vegetarian options - overall very good to excellent. We booked all four a la carte restaurants right away, no problem. In our opinion Thali Indian was the best. (Tequila Mexican seemed to be an extension of the Mexican section of the buffet.) Resort is huge and with all the action being focused in the central main pool area, we didn't stray too far most days. Worth noting that it was much more peaceful at the pool/beach near Andale burger joint and no trouble finding a lounge chair there. Recreation staff started volleyball twice daily, 11am and 3pm - excellent! Never had a problem getting a game going. Wind was a challenge most days, but affected everyone equally. Good fun! Overall the resort is well maintained, with a friendly staff. Beach was a bit of a construction zone, with their ongoing attempts to clear the weeds. Not a resort issue, but we felt a little cheated by our 10:30pm arrival time and 5:15am departure time. Nine days was more like 8.25 really. I will look more closely at this the next time I consider Air Transat vacations.

Le terrain est bien entretenu et très vert. J'adore observer les petites créatures qui s'y promènent. Notre chambre était propre et confortable. Lorsque notre réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement, le personnel l'a rapidement remplacé par un nouveau. Lorsque nos toilettes étaient bouchées, le personnel est venu immédiatement les réparer. La nourriture était très bonne et savoureuse. Les repas à la carte étaient fabuleux, sauf le restaurant méditerranéen. Il était terrible. Nourriture et service. La plage et l'eau étaient incroyables. Belle eau claire et turquoise, et on pouvait même voir tous les poissons colorés très près du rivage. Je n'ai pas eu à me précipiter pour poser une serviette afin d'obtenir une chaise. Il y avait beaucoup de chaises d'abri parmi lesquelles choisir. Le personnel est extrêmement sympathique et drôle. J'ai apprécié la salle de sport tous les matins. J'ai adoré le magasin de Coba où 1/3 de la marchandise est à -70%. C'est une très bonne affaire ! Je ne peux pas en dire assez sur ce complexe. Je le recommande vivement ! L'emplacement est le seul point négatif. Il y a 1 heure et 45 minutes de route entre l'aéroport et le centre de villégiature, et il faut aussi déposer des gens en chemin.

The best holiday ever! The grounds are well manicured and so green. I love watching the the little critters roaming around. Our room was clean and comfortable. When our fridge wasn’t working properly, staff quickly replaced it for a new one. When our toilet was plugged, staff came in right away to fix it. The food was so good and tasty. A la carte meals were fabulous, except for Mediterranean restaurant. It was terrible. Food and service. Beach was water was amazing. Beautiful clear, turquoise water, and could could even see all the colourful fish very close to the shore. Did not have to rush and place a towel down to safe a chair. There were lots of shelter chairs to choose from. Staff are extremely friendly, and funny. Enjoyed the gym every morning. Loved the store at Coba where 1/3 of merchandise is 70% off. Such a great deal! I cannot say enough about this resort. I would highly recommend it!???The location is the only negative thing about it. It’s a 1 hr. and 45 minute drive from airport to resort.They have to drop off people along the way too.

Le complexe avait tout ce que je recherchais. La plage était longue pour les promenades. Les zones de baignade dans l'océan étaient superbes. J'ai fait de la plongée avec masque et tuba au large de la côte. Très bonne nourriture dans les restaurants alacarte. Les divertissements étaient merveilleux. Je recommanderais ce complexe.

Loved it! The resort had everything I was looking for. The beach was long for walks. The swimming areas in the ocean were super. I snorkelled right off the shore. Very good food in the alacarte restaurants. Entertainment was wonderful. Would recommend this resort.

Toutes les zones de l'hôtel sont propres. La disponibilité des transports entre les chambres et les lieux de séjour était excellente grâce à un personnel très courtois. Le seul problème que j'ai rencontré est l'abondance des animaux à longue queue et des ratons laveurs. Je crois qu'ils commencent à envahir le complexe.

Beautiful resort All areas of resort clean. Availability of transport from rooms to locations was excellent by very courteous staff. Of course restaurant staff where welcoming and efficient.The only issue I had was the abundance of the long tailed animals and racoons. I believe they are starting to overwhelm the resort.

Un lieu et une atmosphère des plus agréables. Le personnel est formidable. J'ai souvent remarqué à quel point le terrain est propre et bien entretenu. La végétation est immense et magnifique partout. La nourriture est excellente, il y a beaucoup de choix. Les plages sont magnifiques (à l'exception de quelques endroits rocheux). J'encourage tout le monde à visiter ce centre de villégiature.

Amazing! A most enjoyable location and atmosphere. The staff are all terrific. I often noticed how clean and well-maintained the grounds are. Huge, beautiful vegetation everywhere. Food is terrific, lots of choices. Beaches are beautiful (except for a few rocky spots). I would encourage anyone to visit this resort.

Mon avis sur ce complexe est un peu long, Lorsque j'ai réservé ce complexe, j'ai commencé à lire des critiques sur différents sites et parfois cela m'a inquiété mais je n'ai pas changé car je me souviens que tant de gens se plaignent de presque tout. A l'aéroport, il nous a fallu environ 45 minutes pour passer l'immigration et 45 minutes pour les bagages. Nous avons ensuite cherché Canada Transfer (fortement recommandé) et nous sommes partis. Nous sommes arrivés au resort à 17h15 et l'enregistrement s'est fait en 20 minutes. Nous avons été surclassés dans une chambre rénovée dans le bloc 10, qui était très bien située et proche de tout. Il ne faut pas regarder les prévisions météorologiques car elles peuvent changer toutes les 20 minutes, oui nous avons eu des nuages, de la pluie et des tonnes de soleil et le vent était fort la plupart des jours. La piscine principale était notre zone de prédilection les premiers jours, mais ensuite nous sommes restés dans la zone, mais nous sommes allés à la piscine au-dessus de la piscine principale, qui était calme, mais vous pouviez toujours entendre la musique, ce qui était agréable. L'équipe d'animation (Erick, Alejandro) fait en sorte que tous les clients, quel que soit leur âge, s'amusent et c'est un énorme atout pour ce complexe. La plage était très belle et je dirais que si vous voulez des chaussures d'eau, utilisez-les, mais j'ai trouvé que vous serez très bien si vous n'en avez pas, également très peu d'algues la plupart des jours, les deux derniers jours, c'était mauvais à cause des vents très forts, mais ils nettoient avant le lever du soleil et font du mieux qu'ils peuvent. La nourriture était bonne, nous avons fait 3 al a cartes, le premier était le mikado et la nourriture était juste correcte mais le chef était un 10/10, j'ai oublié son nom. le deuxième était le Tequila et je n'étais pas fan mais ma femme a dit 10/10 et le troisième était le Don Pablo et je lui donnerais un 10/10 et le personnel était très bon. Le buffet Yukatan était bon, il y avait beaucoup de choix et il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture comme certaines personnes l'ont dit dans les commentaires. Nous avons eu Edwin presque à chaque repas et il rend les choses encore meilleures car il vous traite comme sa propre famille. Nous avons fait la mise à niveau du bracelet pour l'utilisation de tous les centres de villégiature et je dirais que si vous en avez besoin, faites-le ou réservez juste Akumal pour commencer, je donnais un accord mais je ne l'ai pas utilisé assez car nous avions plus que suffisamment de choses à faire à Tulum. En outre, les animaux sont partout, mais fait le voyage pour les voir et n'a jamais senti sur la sécurité comme ils vous laissent seul et vous laissez les seuls. Pour terminer, je dirais que c'est un hôtel 5*, non, mais je donnerais un énorme 4* et si vous êtes sur la corde raide, ignorez tout ce que vous lisez et allez-y, car vous regretterez de ne pas y être allés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à m'envoyer un message et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Amazing resort My review of the resort is a little long, When i booked this resort, I started to read reviews on different sites and at times made me concerned but did not change as I remember that so many people complain about almost everything. So at the airport it was about 45 minutes to get through immigration and 45 for luggage. We then went and looked for Canada Transfer(highly recommend) and off we went. We arrived at the resort 5:15 pm and check in was all together 20 minutes and we upgraded to renovated room in block 10 and was a great location and close to all things. DO NOT look at the weather forecast as it can change every 20 minutes, yes we had cloud, rain and tons of sun and the wind was storng most days. The main pool was our to go area 1st few days but then we stayed in the area but went to the pool above the main and was quiet but you could still here the music which was nice. The entertainment staff(Erick, Alejandro) make it so fun for all guest of all ages and are a huge asset to this resort. The beach was very nice and I would say if you want water shoes use them but I found you will be just fine if you don't have them, also very little seaweed most days, the last 2 days there it was bad due to the very strong winds but they are cleaning before the sun is up and do the best they can. The food was good, we did 3 al a cartes, 1st was mikado and the food was just okay but the chef was a 10/10 forgot his name. 2nd was tequila and i was not a fan but my wife said 10/10 and 3rd was Don Pablo and would give it a 10/10 and staff were very good. The buffet Yukatan was good, had so much choice and never ran out of food like some people have said in reviews. We had Edwin almost every meal we had there and he makes it even better as he treats you like his own family. We did the bracelet upgrade for use of all resorts and I would say if you need it do or just book Akumal to start with, I was giving a deal but did not use it enough as we had more than enough stuff to do at Tulum. Also the animals are everywhere but makes the trip to see them and never felt on safe as they leave you alone and you leave them alone. So to end this review off, is this a 5* resort no, but I would give a huge 4* and if you are on the fence ignore everything you read and go as you will regret not going as this was our 1st time in Mexico and would come back for sure to this resort. Any question message and will do my best to help with it.

les chambres sont bien, les baignoires sont un peu hautes pour les personnes âgées, l'enceinte en verre laisse beaucoup d'eau sur le sol, ce qui peut entraîner un accident en sortant de la baignoire. les terrains sont magnifiques. les piscines sont bien. la porte du buffet devrait être au milieu pour que vous n'ayez pas à marcher si vous êtes assis dans le coin le plus éloigné au fond de la chambre. il faut mettre un brise-lames dans l'océan pour que la plage soit protégée ou permettre l'accès à la plage d'akumal.

nice resort but bad beach rooms are good, tubs are a little high for old folks to step into, glass enclosure leads to much water on the floor leading to possible accident getting out of tub.. grounds are beautiful. pools are good. door to buffet should be in the middle so you don't have to walk so far if sitting in far corner at back of room. need to put a break out in ocean so beach is protected or allow access to the akumal beach.

La plage et l'eau sont EXCEPTIONNELLES ! Le personnel est très sympathique et attentif, les chambres sont propres et spacieuses ! La nourriture pourrait être un peu améliorée en termes de choix et de qualité, mais dans l'ensemble, c'est une grande expérience et un grand centre de villégiature !

Beach and water is AMAZING!! Staff are all so friendly and attentive, rooms are clean and spacious! Food could be improved a bit with selection and quality, but overall a great experience and a great resort!!

Un centre de villégiature phénoménal. Extrêmement bien entretenu et propre. La nourriture et les divertissements étaient tous incroyables ! Le personnel était très amical et se souvenait de nos noms. Nous étions un groupe de 10 personnes ! nous nous attendions à des vacances agréables, mais nous avons passé des vacances fantastiques ! Nous y retournerons sans aucun doute

Wow!!! Amazing resort Such a phenomenal resort. Extremely well kept and clean. Food and entertainment were all amazing!! Staff was very friendly and remembered our names. We were a party of 10!! we expected a nice vacation but ended up haveing a fantastic vacation! Will definitely go back

Le domaine du Bahia Principe Grand Tulum était magnifique, luxuriant et très bien entretenu. La nourriture était très abondante au buffet. Le seul inconvénient est qu'il y faisait très chaud en raison de la nature ouverte du restaurant. Tous les restaurants que nous avons visités étaient très bons, nous avons particulièrement apprécié le Mikado Tepanyaki et le Tequila ! Le personnel était incroyablement amical et travailleur. Les activités de la piscine étaient très amusantes. Mon activité préférée a été Victor, le moniteur d'aérobic aquatique, tellement amusant ! La plage était belle mais rocheuse à certains endroits pour la baignade, il fallait aller vers l'Akumal pour une meilleure plage de sable. Les chambres étaient juste moyennes et montraient leur âge par rapport au reste de la station. Dans l'ensemble, c'était un bon moment avec de la bonne nourriture, des boissons en abondance et beaucoup de marche !

Lush resort! The grounds at Bahia Principe Grand Tulum were stunning, lush, and very well maintained. Food was very plentiful at the buffet. Only drawback was it was so hot in there due to the open nature of the restaurant. All the restaurants we visited were very good, we especially enjoyed the Mikado Tepanyaki and Tequila! Staff was amazingly friendly and hard working. Pool activities were super fun. My favourite was Victor the water aerobics instructor, so much fun! The beach was lovely but rocky in some spots for swimming, had to go towards the Akumal for better sandy beach. Rooms were just average and showed their age in comparison to the rest of the resort. Overall, it was a fun time with good food, plentiful drinks and lots of walking!

Nous y sommes allés la première semaine de juin 2024. L'hôtel était grand et beau, les chambres confortables, nous avions une suite junior. La nourriture et les boissons étaient fantastiques et les gens étaient amicaux et attentifs. Il y avait des activités quotidiennes et de superbes spectacles. Il y avait même un marché aux puces à proximité pour les cadeaux, appelé "Hacienda". Le seul inconvénient est que la plage est très envahie par les mauvaises herbes et qu'il est difficile d'y accéder. Les algues doivent être nettoyées régulièrement et il faut porter des chaussures d'eau à la plage. Les piscines, par contre, étaient superbes et il y en avait beaucoup. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous y retournerons.

Amazing Resort! We went in the first week of June 2024. The hotel was big and beautiful, comfortable rooms, we had a Junior Suite. The food and drinks were fantastic and people were friendly and attentive. They had daily activities and great shows There was even a flea market close by for gifts called the "Hacienda". The only downside was the beach was very weedy and rocky getting in. They need to clean the seaweed regularly and you need to wear water shoes at the beach. The pools however were awesome and there were many of them. We highly recommend this hotel and we would go back.

J'ai passé un très bon moment à Tulum Grand Bahía. La passion et les connaissances de Shauna en matière de voyages m'ont vraiment aidée tout au long de mon périple. Tout s'est déroulé en douceur et a été bien planifié. L'hôtel était génial, la nourriture était excellente et les animations au bord de la piscine étaient très amusantes. Elle m'a aidée à trouver la meilleure option possible pour mon budget. Elle m'a également suggéré de payer un peu plus cher pour aller à Tulum plutôt qu'à Coba. Elle a vraiment eu raison car les deux ne sont pas comparables. Tulum est beaucoup plus propre et l'expérience est meilleure dans l'ensemble. Je retournerai sans aucun doute dans ce complexe.

Really good time in Tulum I had such a good time at Tulum Grand Bahía. Shauna’s passion and knowledge for traveling really helped me throughout my journey. Everything was smooth and well planned. The hotel was great, food was amazing and the entertainment by the pool was so much fun. She helped me find the best possible option for my budget. She also suggested to pay a little more to go the Tulum instead of Coba. She definitely nailed it cause the 2 are not comparable. Tulum is much cleaner and a better experience overall. I would definitely go back to this resort.

Les terrains sont très sûrs, éclairés et accessibles à pied. Il y a des transports en train, mais il faut parfois attendre. Le mois de mai est extrêmement chaud. Don Pablo et Tequila sont tous deux d'excellents restaurants Ala Carter, mais vous pouvez aussi en essayer d'autres à Coba ! Les boissons sont faibles, certains barmen meilleurs que d'autres. Pas de serveurs à la piscine ou à la plage. Seulement dans les bars principaux. Ne s'est pas rendu compte de notre anniversaire jusqu'au 5ème jour. La direction a été très serviable. Il a dit que ce n'était pas sur le compte. Les chambres sont propres. Le ménage est excellent Le buffet était correct, mais certains aliments étaient extrêmement gras, ce qui m'a rendu malade. Beaucoup d'algues en mai, et de gros camions sur la plage pour les enlever.

It's okay Grounds are very safe, lit and walkable, have train transportation, but sometimes have to wait. May is extremely hot. Don Pablo, and tequila both excellent Ala Carter restaurants can try others at coba too! la gourmet is excellent. Drinks are weak, some bartenders better than others. No servers at pool or beach. Only in main bars. Didn't recognize our anniversary until 5th day. Management was very helpful. Said was not on account. Rooms are clean. Housekeeping excellent Buffet was okay, but some foods extremely greasy, made me sick. Lots of seaweed in may, and big trucks on beach to clear it away.

Le service, la nourriture et la chambre sont tous bons, mais les divertissements sont médiocres. La plage, les piscines et l'emplacement n'ont pas répondu à mes attentes. Je ne recommanderais pas cet hôtel à un ami qui aime la plage comme moi. Je suis allée dans l'eau avec une paire de chaussures en caoutchouc (Crocs) pendant seulement 5 minutes et j'ai été blessée par des rochers pointus. C'était la première et aussi la dernière fois que je suis allé dans l'eau pendant mon séjour.

This resort is just fine The service, food, and room are all good, but the entertainment is poor. The beach, pools, and location did not meet my expectations. I would not recommend it to a friend who loves and enjoys the beach as I do. I went into the water with a pair of rubber shoes (Crocs) for just 5 minutes and got hurt by sharp rocks. That was the first and also the last time I went into the water during my stay.

La chambre était moderne et bien équipée, avec climatisation, ventilateur, éclairage, lit et canapé confortables. Le terrain était impeccable avec de nombreuses plantes tropicales et constamment entretenu par les jardiniers. Le menu était varié et les restaurants à la carte étaient de premier ordre, proposant des plats fabuleux bien préparés et élégamment présentés. Les spectacles du soir étaient très intéressants et divertissants. Il y avait toujours un endroit où se reposer sur la longue plage de sable pour regarder le ressac après une baignade dans l'océan. Tout cela a été rendu possible grâce à la gentillesse et à l'amabilité du personnel.

Amazing resort! The room was modern and well appointed with AC, Fan, Lighting, comfortable bed and couch. The grounds were immaculate with many tropical plants and constantly cared for by the gardeners. The menu was varied and the a la carte restaurants were top notch offering well prepared fabulous tasting dishes elegantly presented. The evening shows were very interesting and entertaining. There was always a place to reline on the long sandy beach to watch the surf roll in after a swim in the ocean. All of this was complimented by the super friendly and accommodating staff everywhere.

L'hôtel est très agréable. Les chambres étaient bien rénovées, propres et grandes Le personnel de l'hôtel était très gentil et s'assurait que tout allait bien. Les visites réservées à l'hôtel étaient excellentes et les spectacles étaient divertissants (10/10) Le plus beau, c'est que nous avions accès à Baha'i Coba, à une courte distance en train. C'était bien d'avoir une variété de restaurants et de divertissements Il y avait de nombreuses piscines accessibles et la plage était extrêmement belle et bien entretenue. Le terrain était magnifique et il y avait de petits animaux sauvages qui couraient dans les environs, ce qui a donné le sourire à tout le monde. Nous n'avons pas eu à nous plaindre pendant notre séjour dans cet hôtel.

Baha’i Principe Tulum The hotel was very nice. The rooms we nicely renovated, clean and big The staff at the hotel were very nice and made sure everything was ok. The tours booked at the hotel were excellent and the shows were entertaining a 10/10 The best thing was we had access to Baha’i Coba a quick train ride away. It was nice to have the variety in restaurants and entertainment There were many pools to access and the beach was extremely nice and well groomed. The grounds were beautiful and there were small wild animals running around that added smiles for all. We had no complaints while staying at this hotel.

Pas de carte, pas de menu, pas de carte des boissons, pas de liste de divertissements... tout était un code QR et prenait trop de temps. Impossible de trouver le représentant d'air canada, la plage était décevante. Je me suis fait arnaquer par "non, nous n'avons pas de timeshare" sur le resort, nous voulons juste 10 minutes de votre temps ; 2 heures plus tard, on m'a fait passer par telle ou telle personne pour me demander 10k pour acheter quelque chose sur le resort. J'ai perdu mon temps bien que j'aie été franc et que j'aie dit de ne pas me faire tourner en rond, de me donner l'essentiel pour que je puisse profiter de mes vacances. En gros, avec l'heure et demie de route entre l'aéroport et le centre de villégiature et le fait d'avoir été aspiré par les trafiquants, nous avons perdu une journée. En payant autant que nous l'avons fait, sur un temps de vacances limité, j'ai été vraiment insatisfait. Sur une note positive, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres et le service était merveilleux de la part du personnel. J'ai été dans de nombreux Bahia et je vais m'en tenir à Punta Cana, j'ai moins voyagé, je n'ai jamais été victime d'escroquerie "pas de time share" et j'avais accès à des formats papier si nécessaire, je pouvais regarder un vrai menu au bar et au restaurant et j'étais toujours informée des activités. J'ai entendu d'autres personnes parler, et ils pensaient que c'était le centre de villégiature le plus ennuyeux jusqu'à présent, je soupçonne qu'ils ne pouvaient pas comprendre ce qui se passait non plus. Je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je continuerai à profiter de Bahia dans d'autres domaines tant qu'il y a quelque chose que je peux lire devant moi et que je n'ai pas besoin d'utiliser mon Internet et de trouver des codes QR.

For Mexico it was okay No map, no menu, no drink menu, couldn't find entertainment listings..everything was a QR code and took too much time. Couldn't locate air canada rep, beach was dissaponting. Got scammed by "no we don't have timeshare" on the resort, we just want 10 min of your time; 2 hours later if being passed around to this person and that to find out 10k to buy in to some resort deal. Wasted my time although I was upfront and said don't drag me around, give me the bottom line so I can enjoy my vacation. Basically with the 1.5 hour drive from airport to resort and getting sucked in to the drag around we lost a day. Paying as much as we did, on limited vacation time, I was truly dissatisfied. On a good note, the food was great, rooms were clean, and service was wonderful by staff. I've been to many Bahia's and I'm going to stick with Punta Cana, less travel, never got stocked by "not time share" scams and had access to paper formats if needed, could look at an actual menu at the bar and restaurant and was always informed of activities. I overheard others talking, and they thought it was the most boring resort yet, I suspect they couldn't figure out what was going on either. Won't be back to that resort, but will continue to enjoy Bahia in other areas so long as there is something I can read in front of me and not have to use my internet and find QR codes.

Cet hôtel a répondu à toutes nos attentes, on nous a proposé un surclassement lors de l'enregistrement et nous avons fini par obtenir une chambre avec vue sur l'océan. Le complexe lui-même est immense mais bien aménagé. La nourriture est incroyable et le personnel est très amical et toujours prêt à aider ! J'y retournerais sans hésiter !

Beautiful Spot, Wonderful Vacation This hotel met all of our expectations, we were offered an upgrade upon check in and ended up with an ocean view room. The resort itself is huge but well laid out. Food is incredible and staff are very friendly and willing to help always! Would def go back!!

J'étais ici en novembre avec mes amis et ma famille pour fêter mon 40e anniversaire. C'est un lieu de villégiature formidable, que je recommande vivement. Tout le monde est très amical et arrangeant. La discothèque silencieuse était la préférée de mes filles

LOVE Bahia… I was just out here in November with my friends and family for my 40th birthday celebrations. Great resort, highly recommend. Everyone is super friendly and accommodating. The silent disco was my daughters favourite

Les terrains et les chambres étaient très propres et il y avait beaucoup d'équipements et d'activités ! La nourriture était délicieuse et très variée ! Le personnel est accueillant et très attentif. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde.

Amazing resort!! The grounds and rooms were very clean with so many amenities and activities! The food was delicious with so much variety! The staff is welcoming and very attentive. We would highly recommend this resort to anyone.

Nous avons réservé notre voyage en fonction des horaires de vol 1er West jet a modifié l'heure de départ pour le Mexique (nous avions la possibilité d'annuler) deuxièmement, alors que nous nous rendions à l'aéroport, nous avons été informés que le vol pour le Mexique serait retardé (nous étions déjà en transit vers l'aéroport) Le retard a duré environ 7 heures et nous sommes finalement arrivés au centre de villégiature à 2 heures du matin (nous avons perdu une journée entière en transit pour ce qui aurait dû être un vol de 4 heures) le troisième vol a été retardé sur le vol de retour Je ne recommanderais pas WestJet

Disappointed with airline service We booked our trip based on flight times 1st West jet changed our Mexico departure times to later (we did have option to cancel) 2nd on our drive to airport we received notification flight to Mexico would be delayed (we were already in transit to airport) The delay ended up being about 7 hours, we finally arrived at resort at 2am (wasted full day in transit for what should have been a 4 hour flight) 3rd flight was delayed on return home flight Would not recommend WestJet

Pas content : Nous n'avons reçu la confirmation de notre voyage que la veille de notre départ, ce qui nous a causé beaucoup d'anxiété. Notre fils se mariait et nous avons emmené 80 personnes, dont des enfants de 2 à 15 ans, au Mexique. Nous avons payé le prix fort pour notre vol qui était censé être un vol direct. C'est pour cela que nous avons payé. Nous avons dû quitter Edmonton à minuit et traverser le Canada jusqu'à Toronto. Ensuite, nous avons pris l'avion de Toronto à Cancan, puis nous sommes arrivés à Cancan et avons pris un bus pour nous rendre à l'hôtel. Quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre nos chambres d'hôtel, parce que le resort n'était pas prêt pour nous.... Notre chambre était correcte, mais j'avais demandé une chambre adjacente pour notre fille. Au lieu de cela, elle a obtenu une chambre mitoyenne avec une belle-sœur. Nous avions demandé à ce que nous soyons tous proches les uns des autres car nous voyagions avec de jeunes enfants. Notre fils s'est retrouvé à environ 2 km. Pas terrible. Tout ce qui avait été organisé pour le mariage prévu le 3 novembre s'est avéré être un désastre. Personne ne peut contrôler la pluie, mais il aurait dû y avoir un lieu de secours pour la réception du mariage, nous avons fini par être retardés pour le dîner à cause de la pluie, mais quand le dîner a été servi, la table était trempée, et nous avons tous été trempés par l'eau qui s'écoulait des tables. Le dîner était misérable, les gens recevaient des chocs à cause des cuillères en métal, quand nous l'avons dit aux employés, ils ont tous agi comme s'ils ne parlaient pas anglais, très frustrant. Tout était beaucoup trop cher, ça ne valait pas ce qu'on nous demandait. Nous avons fini par être bloqués à Montréal pour notre vol de retour. Cette annulation a fait manquer à ma femme une opération très importante qu'elle attendait depuis 2,5 ans. Nous n'avons aucune idée de la date à laquelle elle pourra être reprogrammée. Nous avons dû trouver des chambres pour 35 personnes qui étaient sur ce vol. Absolument inacceptable. Je ne recommanderai pas ce site de voyage ni cet hôtel

Lubeck Shoemaker wedding Not happy: We did not receive confirmation regrding our trip until the day before we were to fly. this caused much anxiety. Our son was getting married so we brought 80 people including kids age 2- 15 to Mexico. We paid high price for our flight which was supposed to be a direct flight. That’s what we paid for. We ended up having to leave Edmonton at midnight and flew across Canada to toronto. Then flew from toronto to cancan and arrived in cancan got a bus to the Hotel. When we arrived we had to wait for our hotel rooms, because the resort wasn’t ready for us.. Our room was ok, but i had requested an adjoining room with Our daughter. Instead she got an adjoining room with a sister in law. We had requested that we all be close together as we were travelling with young children. Our son ended up approximately 2 km away. Not good. Every thing that was organized for the wedding set for Nov 3 turned out to be a disaster. No one can control the rain, but there should have been a back up location for the wedding reception, we ended up getting delayed for supper due to the rain, but when supper was served the table was soaking wet, and we all ended up drenched with the water leaking off the tables. Supper was miserable, people were getting shocks from the metal spoons, when we told the workers they all acted like they couldn’t speak English, very frustrating. Everything was way too expensive, not worth what we were charged. We ended up getting stranded in Montreal on our return flight. This cancelation caused my wife to miss a very important surgery which she had been waiting for for 2.5 years. No idea when she can be rescheduled. We had to get rooms for 35 people whom were on this flight. Absolutely not acceptable. I will not be recommending this travel site or the hotel

J'ai été impressionné dès que nous sommes entrés dans le hall. Très propre et mis à jour. Le terrain était magnifique et bien entretenu et les chambres étaient parmi les plus belles dans lesquelles nous avons séjourné également. La nourriture était également excellente. Ma seule plainte est que les bars n'avaient généralement qu'un seul serveur et que les files d'attente devenaient très longues, sinon tout était parfait. Je recommanderais ðŸ'¯ ce centre de villégiature.

Fantastic resort!! I was impressed the moment we entered the lobby. Very clean and updated. The grounds were beautiful and well taken care of and the rooms were some of the nicest ones we’ve stayed in also. The food was amazing as well. My only complaint is that the bars usually only had one server and the line ups got very long, otherwise everything was perfect. Would 💯 recommend this resort.

Notre récent séjour au Bahia Principe Grand Tulum a été extraordinaire ! La chambre Premium Superior récemment rénovée était bien aménagée, propre, spacieuse et disposait de suffisamment d'espace de rangement pour nos vêtements, nos valises, nos flotteurs de piscine, etc. Le terrain et les installations sont bien entretenus. Les piscines étaient propres, les restaurants impeccables, le personnel se surpassait pour s'assurer que les clients étaient satisfaits et heureux. Le complexe propose de nombreuses activités en journée et en soirée. L'équipe d'animation veille à ce que tout le monde s'amuse ! Le fantastique club pour enfants est formidable et propose diverses activités pour les enfants âgés de 4 à 12 ans. Il y a également un club pour adolescents. La nourriture était excellente, qu'il s'agisse de l'un des nombreux restaurants à la carte ou du buffet. Le food truck était pratique car il se trouvait à proximité de la piscine pour enfants et du parc aquatique. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un voyage amusant en famille dans la région de la Riviera Maya.

Excellent Family Resort Our recent stay at Bahia Principe Grand Tulum was amazing! The newly renovated Premium Superior room was well appointed, clean, spacious & had adequate storage for our clothing, suitcases, pool floats, etc. The grounds and facilities are well maintained. The pools were clean, the restaurants were spotless, the staff went above & beyond to ensure guests were satisfied & happy. The resort offers many activities during the day & evening. The entertainment staff make sure everyone is having a great time! The fantastic kids club is great and has various activities for children ages 4-12. There’s also a teen club. Food was great whether it was from one of the many a la carte restaurants or the buffet. The food truck was handy being near the kids pool & water park. Overall, we thoroughly enjoyed our stay & would highly recommend to anyone looking for a fun, family trip to the Riviera Maya area.

Le complexe est magnifique et les piscines sont incroyables. Il se trouve à quelques pas de l'océan, ce qui permet de profiter du meilleur des deux mondes. Il est très accueillant pour les familles, avec beaucoup d'activités et de choses amusantes à faire pour les enfants. La nourriture était correcte, pas excellente, surtout parce qu'elle n'est pas très chaude. Ils la servent dans des réchauds, mais la plupart du temps, elle était presque froide au moment où vous arriviez à votre table. Trois restaurants à la carte étaient inclus dans notre forfait, mais nous n'avons pas réservé avant d'arriver, et il n'y avait aucune disponibilité dans aucun des centres de villégiature inclus dans notre forfait. Il ne restait donc que le buffet pour les repas et après quelques jours, c'est devenu un peu monotone. La musique à la piscine principale était parfois très forte (mais c'est peut-être parce que je suis vieux) lol Je dois dire que nous étions là pour Halloween et les célébrations du Jour des Morts et elles étaient phénoménales ! Nous avons vraiment apprécié les décorations, les danses et les costumes ! La principale critique que j'ai à formuler à l'égard de ce centre de villégiature concerne les événements. Nous étions là pour le mariage de ma fille et il a plu - ils n'ont PAS de tentes pour les événements et par conséquent, le décor que ma fille a mis des semaines à créer a été gâché, les invités ont dû s'asseoir à des tables dont les nappes étaient trempées - nous avons réussi à manger presque tout le repas avant qu'il ne recommence à pleuvoir et ils nous ont fait marcher sous la pluie jusqu'à la véranda du restaurant voisin où ils ont changé la réception de place. S'ils avaient simplement installé une tente (ils savaient qu'il y avait 30 % de risques de pluie), nous aurions pu profiter de la soirée sans que tout le monde soit trempé. La plupart des membres du personnel ont été formidables et très arrangeants (en particulier les personnes chargées du transfert des chariots à la conciergerie), mais j'ai eu affaire à un personnel très négatif lorsque j'ai appelé la réception. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage en famille et entre amis.

Family Friendly The resort is beautiful and the pools were amazing. It is only steps from the ocean so you have the best of both world. It is very family friendly with lots of activities and fun things for the kids to do. The food was OK - not great and mostly because it is not very hot - they serve it in warmers, but most times it was almost cold by the time you get to your table. We had 3 ala carte restaurants included in our package, but we didn't reserve prior to arriving, and there was zero availability at any of the resorts included in our package. This left us only the buffet to eat at for meals and after a few days it got kind of monotonous. The music at the main pool at points got very loud (but that might be because I'm old) lol I do have to say, we were there for Halloween and Day of the Dead Celebrations and they were phenomenal! We really enjoyed the decorations, the dancing and the costumes! The main criticism I have for this resort is on their events. We were there for my daughter's wedding and it Rained - they have NO event tents to set up and as a result, the décor my daughter spent weeks and weeks creating, got ruined, the guests had to sit at tables that had soaking wet table clothes - we managed to get the meal almost eaten before it started to rain again and they made us walk in the rain to the nearby restaurant verandah where they changed the reception to. If they had simply set up an event tent (they knew there was a 30% chance of rain) we would have been able to enjoy the evening without everyone getting soaking wet. Most of the staff were great and very accommodating (especially the cart transfer guys at concierge) but I did experience some very negative staff when calling the front desk. Overall it was an excellent trip with family and friends.

la station est juste correcte, les terrains et la piscine sont bons, la nourriture est bonne, la salle à manger n'est pas bonne, les oiseaux volent tout autour de la salle à manger, c'est très dégoûtant, les rongeurs courent tout autour de la salle à manger, les tables n'ont pas été nettoyées avant que les oiseaux ne s'emparent des restes dans les assiettes

resort OK resort was just ok grounds and pool areas good food was good dining area was not good birds flying all around in the dining area very disgusting also rodent running all around in dining area tables were not cleaned off before bird got into leftovers on plates

Le trajet en navette Air Canada de l'aéroport à l'hôtel a été décevant. Une fois à bord, le guide nous a informés qu'il y aurait plusieurs arrêts dans différents hôtels et qu'il faudrait au total 2 heures et 45 minutes pour arriver au Bahia Principe (le dernier hôtel du voyage). Les toilettes du bus n'avaient pas de chasse d'eau, il y avait donc une odeur d'urine. (Note : la navette de retour de BP à l'aéroport était meilleure, car elle était directe, mais elle a quand même pris 2 heures. Il s'agissait d'une camionnette, donc pas de toilettes et donc pas d'odeur d'urine) Pendant la semaine, il était difficile de trouver le représentant d'Air Canada (Carlos) au centre de villégiature. Le personnel du centre de villégiature disait toujours l'avoir vu "quelque part" sur le site. Il était censé être dans son bureau de 9h30 à 14h mais n'y était jamais. J'ai entendu d'autres clients dire qu'ils le cherchaient depuis 2 ou 3 jours. Le troisième jour, le personnel de l'hôtel l'a retrouvé pour nous et lui a dit de venir nous rencontrer dans le hall. Lorsqu'il est arrivé, il nous a dit qu'il ne faisait pas d'orientation et que les services d'accueil pouvaient répondre à toutes nos questions. J'ai demandé comment savoir à quelle heure le bus de retour partait pour l'aéroport le 30 mai et il m'a répondu qu'il était 6h10. Je lui ai dit que nous ne partions pas avant 18 heures, mais il m'a répondu qu'il était sûr que le bus quittait le complexe à 6 h 10, car il faut beaucoup de temps pour se rendre à l'aéroport en raison des travaux routiers, etc. J'ai appris plus tard qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes depuis le centre de villégiature. J'ai appris par la suite qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes de l'hôtel. Donc, ce représentant d'AC n'a vraiment pas été d'une grande aide. À l'arrivée au BP Tulum, le processus d'enregistrement pour chaque personne dans la file d'attente a semblé prendre beaucoup de temps. À 15h15, la chambre n'était toujours pas prête, le personnel a donc dit d'aller au buffet. À 15 h 45, un chariot nous a conduits avec nos bagages jusqu'à la chambre, où le personnel de nettoyage était encore à l'intérieur en train de terminer. Tout au long de la semaine, il y a eu une odeur d'égout à l'extérieur qui semblait particulièrement forte près des villas de la section 33. Cela ne sentait pas à l'intérieur de la chambre, tout étant fermé, mais je ne voulais pas m'asseoir à l'extérieur à cause de cette odeur. Le complexe est très propre et l'ensemble du terrain est méticuleusement entretenu. Chaque membre du personnel travaille très dur pour s'assurer que les clients ont tout ce qu'ils veulent et qu'ils passent un bon moment. Le bracelet "tout compris" fait également office de clé de porte, ce qui vous évite de perdre la clé, et il indique l'heure et le nom de chaque personne qui est entrée dans la chambre. Il y a également un coffre-fort dans la chambre que vous programmez avec votre propre code numérique. La chambre était spacieuse et agréable, avec un mini-réfrigérateur qui était réapprovisionné tous les jours en bière, boissons non alcoolisées et bouteilles d'eau. J'ai trouvé la plage décevante (étroite par endroits, rochers, amas d'algues), donc pas très agréable pour se promener. J'ai donc passé la plupart de mon temps à la piscine. Buffet Yukutan - Bien qu'un peu répétitif chaque jour, il y avait une bonne variété de nourriture, et il y avait plusieurs stations pour regarder votre commande spécifique de nourriture cuisinée devant vous. (Je n'ai pas mangé dans les autres restaurants, je ne peux donc pas faire de commentaires). Les serveurs de la salle à manger du buffet Yukutan étaient formidables et offraient aux clients un service 5 étoiles. Cependant, comme le buffet du Yukutan était ouvert sur l'extérieur, il était assez humide et parfois inconfortable de s'asseoir dans la salle à manger. Des oiseaux volaient dans tout le restaurant buffet et se posaient sur les chaises et les tables. Le personnel était très occupé à nettoyer les crottes d'oiseaux sur les tables. Si quelqu'un quittait sa table pour retourner à la zone de préparation des aliments du buffet, les oiseaux se retrouvaient instantanément dans son assiette pour y manger les restes. En outre, de nombreux coatis n'avaient pas peur des humains et s'approchaient d'eux sans ménagement. L'un d'entre eux est même entré dans la salle à manger du restaurant buffet Yukutan et a posé sa patte sur un client assis à la table ! Aie ! En général, je recommanderais ce centre de villégiature car il est relaxant, propre et d'un bon rapport qualité-prix. Les inconvénients sont la longueur du trajet entre l'aéroport et le complexe, la lenteur de l'enregistrement et de l'accès aux chambres, et l'état décevant de la plage.

Nice relaxing resort The Air Canada shuttle bus ride from the airport to the hotel was disappointing. Once onboard, the guide informed us that they would be making several stops at different hotels, and it would be a total of 2 hours and 45 minutes to arrive at Bahia Principe (the last resort on the trip). The toilet on the bus did not flush, so there was a urine smell. (Note: the return shuttle bus from BP to the airport was better as it was direct but still took 2 hours. It was a van, so no toilet and therefore no urine smell.) During the week, it was hard to find the Air Canada rep (Carlos) at the resort. Resort staff always reported seeing him "somewhere" on site. He was supposed to be in his office 9:30 am - 2 pm but was never there. I overheard other guests say they had been looking for him for 2-3 days. On our 3rd day, the resort staff tracked him down for us and told him to come meet with us in the lobby. When he arrived, he told us he doesn't do an orientation, and that Guest Services could answer all our questions. I asked how to know the time the return bus was leaving for the airport on May 30 and he said it was 6:10 am. I told him we weren't flying out until 6:00 pm, but he said that he was sure that the bus was leaving the resort at 6:10 am, as it takes a long time to get to the airport with the road construction, etc. I later learned there is a binder that lists all the airlines departure flights and the associated shuttle bus departure times from the resort. It showed our bus was departing at 12:20 pm. So, this particular AC rep really wasn't helpful at all. Upon arrival at BP Tulum, the check-in process for every person in the line up seemed to take a long time. At 3:15 pm the room was still not ready, so staff said to go to the buffet. At 3:45 pm a trolley drove us and our baggage to the room, where the housecleaning staff were still inside finishing up. Throughout the week there was a outside sewage smell that seemed particularly strong near the villas in section 33. It didn't smell inside the room with everything closed, but I didn't want to sit outside because of it. The resort is very clean, and the entire grounds are meticulously groomed. Every one of the staff work very hard to ensure that their guests have anything they want, and are having a good time. The all-inclusive wrist band also acts as the door key, so you do not need to worry about losing the key, and it tracks the time and each person that has entered the room. There is also an in-room safe that you program with your own digital code. The room was spacious and nice with an in-room mini-fridge that was replenished every day with beer, soft drinks and bottled water. I found the beach to be disappointing (narrow in spots, rocks, clumps of seaweed), so not very good to walk along. Therefore, I spent most of my time at the pool area. Yukutan Buffet - Although somewhat repetitive each day, there was a good variety of food, and there were several stations to watch your specific food order cooked in front of you. (I did not eat at the other restaurants, so cannot comment). The waiters at the dining area of the Yukutan buffet were great, and they gave the guests 5-star service. However, as the Yukutan buffet was open to the outside, it was quite humid and sometimes uncomfortable to sit in the dining area. There were birds flying throughout the buffet restaurant and landing on chairs and tables. The staff were kept busy cleaning up bird poop off the tables. If someone left their table to go back to the buffet's food prep area, the birds would instantly be on their plate scavenging the leftovers. In addition, there were a lot of coatis that were not afraid of humans, and they would get uncomfortably close. One even came into the dining area of the Yukutan buffet restaurant and put its paw on a patron who was sitting at the table! Eeek! In general, I would recommend this resort as it was relaxing, clean, and provided good value. The downfalls are the lengthy time it takes to get between the airport and the resort, the slow check-in and room access, and disappointing condition of the beach.

malheureusement le resort n'est pas comme je m'en souvenais, j'ai séjourné à Coba la dernière fois et j'ai eu une bonne expérience à l'époque, la chambre sentait vraiment mauvais, l'humidité était telle qu'on pouvait la sentir de l'extérieur de la porte, le canapé était très sale, la literie avait des trous et était dans un état très usé et les oreillers sentaient tellement mauvais que je ne pense pas qu'ils aient été changés. j'ai réservé une autre chambre pour ma mère et c'était mieux mais elle était à l'opposé de notre chambre et dans un 3 étage pour une vieille dame, j'ai demandé à la rapprocher le plus possible avant d'y aller et on ne me l'a pas accordé, donc pendant quelques jours nous avons tenu le coup mais à la fin nous avons dû payer pour un surclassement et demander à la rapprocher, ce que je regrette, car l'humidité de sa chambre était si mauvaise qu'elle dormait avec un masque sur elle. notre matelas était terriblement dur et je n'ai pas pu dormir toute la semaine, à cause de la douleur dans mes hanches et de l'odeur, leur solution pour l'odeur était un déshumidificateur qui n'a pas fonctionné, donc en plus de l'odeur, le matelas et maintenant le BRUIT. notre réfrigérateur a été débranché pendant deux jours avant de partir, le téléphone de ma mère n'a jamais fonctionné même après que j'ai demandé qu'on le répare parce que je craignais qu'elle en ait besoin en cas d'urgence. lorsque je prenais une douche, l'eau coulait de la porte de la douche vers le sol de la chambre, et enfin, la nourriture était correcte, mais j'ai remarqué qu'il n'y avait plus de jus naturels, de desserts et de pain sans saveur, pas de bœuf seulement haché, juste un jour j'ai eu un peu de steak, comme je l'ai dit la nourriture était correcte mais pas merveilleuse comme dans d'autres hôtels. il faut améliorer le moment de l'enregistrement, pas d'information du tout, au moins c'est ce qui nous est arrivé, nous avons dû comprendre comment cela fonctionne. nous ne sommes pas tous des gens numériques. maintenant les points positifs, nous avons passé un bon moment avec les divertissements, les restaurants privés étaient super, les piscines superbes, les chambres de bonne taille, la plupart des employés étaient sympathiques et prêts à aider, j'adore le cadre du complexe, leur végétation et leurs espaces verts sont superbes, les transports à l'intérieur du complexe étaient bons.

no so good anymore unfortunately the resort its not as I remember, I did stay at coba last time and I did have a good experience then, the room smells really bad the humidity was so bad that you could smell it form outside the door, the sofa was very dirty, the bedding had some holes and in a very used condition and pillows smelled so bad, I dont think they were change. i did book another room for my mom and was better but she was in the opposite side of our room and in a 3 floor for an old lady, i did ask to put her as close as possible before going there and wasn't granted, so for a couple of days we copped but at the end we have to pay for an upgrade and ask to move her closer to ask, which I regret, because her room humidity was so bad too that she was sleeping with a mask on it. our mattress were terrible hard that I could sleep well the whole week, for the pain in my hips and the smell, their solution about the smell it was a dehumidifier which didn't work, so beside the smell, the mattress now the NOISE. our fridge were disconnected for two days before leaving, my mom phone never worked even after I did ask to fix it because I was worry that she need it for an emergency. when showering water was running out the shower door to the floor room, and last , FOOD was okay, but I noticed that no more natural juices, desserts and bread without flavor, no beef only grounded, just one day I have a little bit of steak, like i said food was okay but no wonderful like other hotels. needs improving at the time of check in, not information at all, at least that what happens to us, we had to figure out how it works. we aren't all digital folks. now the positive, we had a great time with entertainment, the private restaurants were great, great pools, good room sizes, most of the stuff was friendly and willing to help, love the setting of the resort, their vegetation and green areas are great, transportation inside the resort was good.

Nous étions des visiteurs réguliers et le complexe n'a pas déçu. Les gens sont très gentils comme d'habitude. Chose à améliorer : la qualité de la bière Cependant, la qualité de la nourriture et les choix proposés compensent largement la qualité médiocre de la bière. Les algues étaient atroces, j'aurais aimé qu'ils aient un moyen mécanisé de nettoyer les plages plutôt qu'un travail manuel. Un autre problème que je rencontre est le prix prohibitif des magasins sur le site. Ce n'est pas grave, j'ai voté avec mon portefeuille, mais si les prix avaient été plus abordables, j'aurais probablement dépensé un peu d'argent.

Great experience We were returning visitors and the resort did not disappoint. People are very nice as usual. Thing to improve: the quality of the beer However food quality and choices more than compensate for the less than stellar beer. The seaweed was atrocious, I wish they had a mechanized way of cleaning the beaches rather than manual labour. Another issue I have is with how prohibitively expensive are the stores on site. No big deal, I just voted with my wallet, but if prices would be more affordable I would have probably spent some money.

Le Grand Tulum est un très bel établissement. Les possibilités de restauration sont limitées. Vous avez droit à 3 repas à la carte par semaine dans l'un des 8 à 10 restaurants. Mais tous les autres repas sont pris au Beach Truck (tacos, quesadillas, hamburgers, frites, etc.) ou au buffet. Cela devient un peu répétitif au cours d'une semaine. Le meilleur moment pour manger au buffet a été l'un des serveurs, EDWIN ! Il était le plus drôle, le plus chaleureux et le plus aimable des humains. C'est de loin le meilleur moment de notre séjour ! MERCI EDWIN !!!!

The Grand Tulum was a beautiful resort. You are limited on where you can eat. You get 3 a la carte meals per week at one of 8-10 restaurants. But all of your other meals are eaten at the beach Truck (tacos, quesadillas, burgers, fries, etc) or the buffet. Gets a little repetitive over the course of a week. The best part about eating at the buffet was one of the servers, EDWIN! He was the funnest, warmest, most loveable humans. By far the highlight of our stay there! THANK YOU EDWIN!!!!

J'adore ce centre de villégiature et j'y retournerai. Tout le personnel est très sympathique et arrangeant. Le terrain est impeccable. Les chambres et les restaurants ont été modernisés. Le wifi est bien meilleur qu'il y a quelques années. Superbe complexe familial ! Programmes de camps pour enfants et personnel très inclusif. La pataugeoire, le parc aquatique et la piscine sont formidables. La plage était magnifique, oui il y avait des algues... c'est l'océan. Mais le personnel s'en occupait tous les jours ! Divertissement tous les soirs que tout le monde pouvait profiter à l'extérieur. Mon seul et unique reproche est que les plages de la piscine sont incroyablement glissantes si vous êtes ne serait-ce qu'un peu mouillé. Il faut donc prévoir des chaussures de piscine !

Beautiful and friendly resort I love this resort and will go again. All staff are very friendly and accommodating. The grounds were immaculate. Rooms and restaurants have been updated. Wifi is much better than it was a few years ago. Great family resort! Kids camp programs and great inclusive staff members. Kids splash pad/waterpark/pool are awesome. Beach was beautiful, yes there was seaweed... its the ocean. But staff was on top of it every day! Entertainment every night that everyone could enjoy outside. Literally my one and only complaint is the pool decks are incredibly slippery if you are even slightly wet. So bring pool deck shoes!

Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce centre de villégiature. Les chambres étaient belles, les piscines étaient bien entretenues, la nourriture était bonne. Le service était excellent. La réservation par tripcentral.ca a été très simple et rapide. Le voyage de l'aéroport au centre de villégiature a été terrible. 2 heures d'attente avant de quitter l'aéroport. 2.voyage de 5 heures. Presque 5 heures depuis le rival. Le centre de villégiature nécessite beaucoup de marche.

Great Resort So much to love about this resort. Rooms were nice, pools were well kept, food was good. Service was great. The booking through tripcentral.ca was so simple and quick. The trip from airport to resort was terrible. 2 hour wait before leaving airport. 2.5 hour trip. Almost 5 hours from rival. The resort requires a lot of walking.

La piscine est géniale avec beaucoup d'animations et d'activités. La plage, comme une grande partie de la région, est envahie par les mauvaises herbes et l'érosion, ce qui la rend inutilisable. La nourriture est très bonne avec une grande variété et les salles à manger sont toujours propres et spacieuses. Le voyage jusqu'à l'hôtel, situé à environ 96 km, a duré plus de 3 heures, car le bus s'est arrêté à 4 hôtels et a attendu 50 minutes à l'aéroport pour des voyageurs qui ne se sont jamais présentés à l'hôtel. Le retour à l'aéroport a pris 4 heures pour un trajet de 96 km... un cauchemar de jour ! !! arrivée à l'aéroport 30 min avant l'horaire d'embarquement. Un bus à 9h00 pour un vol à 14h00. Encore une fois en partie à cause des arrêts, des problèmes de circulation et des clients qui ne se sont pas présentés à l'embarquement prévu. Il faut être vigilant car cela représente environ 2 jours de vacances en moins. Si nous devions refaire le même séjour, nous opterions pour une navette privée directe vers le centre de villégiature ou l'aéroport... sans attente ni arrêts. Cela vaudrait la peine de dépenser de l'argent pour éliminer le stress et la frustration.

Great Resort-Travel to and from not so... Pool is great with lost of entertainment and activities. Beach like a lot of the area is dealing with endless weeds and beach erosion..not usable.The staff are friendly and talkative at most of the times. Food is very good with a large variety and dinning areas are always clean and spacious. Travel to resort which is about 96 km away took 3 hrs+, as bus stopped at 4 resorts as well as waiting at airport for 50 minutes for travellers that never showed up at bus. Travel back to airport took 4 hrs for a 96 km trip..a daytime nightmare!! arrived at airport 30 min before boarding schedule. A 9:00 am bus pickup for a 2:00 flight. Again part due to stops, traffic issues and guest not showing at arranged pickups. Be aware as this adds up to a about 2 days gone from a vacation. If we were to do the same resort again, we would look at private shuttle direct to resort/airport...with out the wait or stops. Be worth the dollars to eliminate stress and frustration.

Merveilleuse expérience dans ce centre de villégiature ! C'était la première fois que j'allais dans un centre tout compris et j'ai enfin compris. Nous avons passé un excellent séjour. Le terrain était magnifiquement entretenu, avec beaucoup de plantes et d'animaux. L'hospitalité était exceptionnelle, les gens étaient très gentils et serviables. Les chambres étaient propres et modernes, la climatisation fonctionnait très bien. La nourriture était décente et facilement disponible, et il y avait toujours des activités. J'ai apprécié le fait qu'il y ait un accès à d'autres stations balnéaires à proximité, mais Tulum était de loin la meilleure.

Incredible first time experience Wonderful experience at this resort! It was my first time going to an all inclusive and I finally 'get it'. We had a wonderful time. The grounds were beautifully kept, with lots of plant and animal life around. The hospitality was exceptional, people were very kind and helpful. The rooms were clean and modern, AC worked great. Food was decent and readably available and there were always activities happening. I liked that there was access to other nearby resorts too but Tulum was by far the best.

Un endroit très propre et très amusant. La nourriture est excellente et les boissons sont hors du commun Je recommanderais sans aucun doute à mes amis et à ma famille J'ai adoré le concept de l'hôtel, l'accès à 3 autres hôtels akumal a été une grande expérience avec la piscine à débordement

Amazing resort experience Very clean and fun filled place. Food is great and drinks are out of the world Would definitely recommend to my friends and family Loved the concept of resort accedes to 3 more resorts akumal was a great experience with the infinity pool

Nous sommes allés environ 14 fois dans des complexes hôteliers BP, mais c'était la première fois que nous séjournions à Tulum. Nous avons remarqué que les tables étaient nettoyées rapidement et que les sols étaient très propres dans les buffets. Les salles de bains étaient également nettoyées régulièrement. Le terrain de ce complexe est magnifiquement entretenu. Nous n'avons eu aucun problème avec notre chambre. Le réfrigérateur était rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière tous les jours. Les lits étaient également faits. Nous avons dû demander des serviettes de bain et de toilette supplémentaires ainsi que des débarbouillettes. Ils nous les ont apportés dans notre chambre en moins de 15 minutes. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances formidables et c'est la raison pour laquelle nous revenons toujours.

We keep coming back! We've been to BP Resorts about 14 times but this was our first time staying at Tulum. We noticed that the tables were cleaned off quickly and the floors were kept very clean in the Buffets. The bathrooms also were routinely cleaned as well. The grounds at this resort are so beautifully maintained. We had no problems with our room. The fridge was stocked with water, pop & beer every day. The beds were made up as well. Some things we had to request were extra bath and hand towels as well as facecloths. They brought them to our room within 15 minutes. Overall, it was an awesome vacation for us & that is why we keep coming back.

Tout était formidable. C'était propre, les gens étaient sympathiques. Les divertissements étaient excellents et les piscines agréables. La nourriture était bonne. La seule chose, c'est qu'il y avait beaucoup d'algues sur la plage, ce qui était dommage. Sinon, c'est un super complexe pour tout le monde ! Familial !

Great resort Everything was amazing. It was clean, people were friendly. Great entertainment and nice pools. Food was alright. The only thing is a lot of seaweed on the beach which sucked. Otherwise great resort for everyone! Family friendly!

J'adore ce centre de villégiature ! Ma famille et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine de mon anniversaire et ils ont mis une bannière d'anniversaire sur la porte et nous ont offert une bouteille de champagne. J'ai adoré cela et j'ai trouvé cela très agréable ! La seule chose que j'aurais aimé que l'on me dise, c'est les 2 réservations pour le dîner à la carte. Je ne savais pas que nous devions les réserver tout de suite. Nous avons essayé de réserver le lendemain de notre arrivée mais tout était déjà réservé. À part cela, tout était génial, tout le monde était très serviable et le service était excellent.

The resort was amazing!! Love this resort!! My family and I stayed at this resort on the week of my birthday and they put a birthday banner on the door and gave us a bottle of champagne. I loved that and thought it was so nice!! The only thing I wish someone told me about was the 2 a la carte dinner reservations. I didn’t know we had to book those right away. We tried to book the day after we arrived but everything was already reserved. Other than that, everything was great, everyone was very helpful and service was great.

J'ai beaucoup apprécié le design. Le complexe est propre et confortable. Le personnel est serviable et accommodant. La nourriture est bien préparée et toujours bonne dans les restaurants-buffets. Nous avons également apprécié le restaurant péruvien/japonais. Les repas sont bien préparés. Les piscines sont propres. Nous n'avons que peu profité de l'océan car les algues et le ressac étaient rudes, mais c'est la nature. L'hôtel avait des équipes qui faisaient de leur mieux pour lutter contre les algues !

Wow, beautiful! I thoroughly enjoyed the design. The resort is clean and comfortable. The staff is helpful and accomodating. The food is well prepared and consistently good in the buffet restaurants. We enjoyed the Peruvian / Japanese restaurant as well. Thoughtfully prepared meal. The pools are clean. We enjoyed the ocean only a little because the seaweed and surf were rough but that is just nature. The resort had crews doing their best to contend with the seaweed!

Nous avons été très heureux de constater à quel point le personnel de ce centre de villégiature était soucieux de la protection de l'environnement. Tous les membres du personnel portaient des masques 100% du temps. Il y avait du désinfectant pour les mains partout. Les tables des buffets étaient désinfectées après chaque repas. Les clients n'étaient pas autorisés à se rendre dans les buffets ou les restaurants sans masque. Lorsque nous partions en excursion, tous les transports et lieux prenaient la température et, là encore, le personnel était masqué et les clients devaient l'être pour entrer. Une sécurité très Covid !

Amazing time at Bahia Tulum We were very pleased to see how Covid conscious staff were at this resort. All staff wore face masks 100% of the time. There was hand santizer available everywhere. Tables in buffets were sanitized after each diner. Guests were not permitted in buffets or restaurants without masks. When we left to go on excursions all transport and venues took temperature and again, staff were masked and guests had to be masked for entry. Very Covid safe!

Nous avons passé d'excellentes vacances ! Notre chambre dans la section Tulum était super ! Nous avions une suite de deux chambres à coucher, ce qui était énorme ! Le complexe était très fréquenté - il n'y avait qu'un seul endroit pour prendre le buffet du petit déjeuner, ce qui rendait difficile l'accès à la nourriture. Nous n'avons pu obtenir que 3 al cartes pour la semaine. La nourriture y était bien meilleure qu'au buffet. Snack Bars - Le food truck était correct - la nourriture sortait toujours froide. Le burger Andale était meilleur ! La plage de Tulum était agréable. Cependant, elle était très rocheuse et il y avait beaucoup d'algues. Nous avons apprécié la piscine tranquille et le bar. Nous avons trouvé tout le personnel très amical - toujours en train de dire bonjour et de sourire.

Nice Rooms We had a great vacation! Our room in the Tulum section was great! We had a 2 bedroom suite- which was a huge room! The resort was busy- only one place to get the breakfast buffet, so it made it difficult to get food. Only able to get 3 al cartes for the week. The food there was much better than at the buffet. Snack Bars- The food truck was ok- food always came out cold. Andale burger was better!! The beach in Tulum was nice. However, It was very rocky and had lots of seaweed. We enjoyed the quiet pool and the bar. We found all the staff to be very friendly- always saying hello and smiling.

Nous avons passé d'excellentes vacances au Bahia Principe Tulum. La nourriture était très bonne, le temps était superbe ! Le personnel est très sympathique, y compris Eduardo au bar tranquille, Juan au buffet et Gretel, l'une des hôtesses d'accueil. Tout le monde est serviable ! Les chambres et le terrain sont très propres, merci à tous !

Excellent resort We had an idea excellent vacation at Bahia Principe Tulum. The food was very good, the weather was great! The staff is very friendly including Eduardo at the quiet bar, Juan at the buffet and Gretel as one of the entertainment hostesses. Everyone is helpful there! The rooms and the grounds are very clean, thank you to all!

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Les membres du personnel étaient pour la plupart très sympathiques. Il y a plusieurs bars à proximité pour répondre à tous les besoins. Il y a une grande variété de nourriture, saine ou non. Les divertissements et les spectacles sont très bons.

Amazing We enjoy our stay at this resort. The staff members were mostly very friendly. There are a of bars nearby to fill your every need. There a large variety of foods, healthy and non healthy. The entertainment and shows are very good.

J'ai passé d'excellentes vacances, je n'étais pas parti depuis 2 ans, ce n'était pas complet ce qui l'a rendu encore meilleur, tout n'a pas fonctionné à plein régime mais le personnel et la station ont été incroyables et ont vraiment essayé de rendre tout le monde heureux, je regarderai à nouveau cette station à l'avenir. Il y a quelques petits problèmes avec les voyages, mais je le referais, oui, sans hésiter. Je suis heureux de voir que les gens et les affaires reviennent à la normale.

great vacation with some restrictions Had a great vacation , havn't been away for 2 years , wasn't full which even made it better , not everything at full running but the staff and the resort were amazing and really tried to make everyone happy , I will be looking at this resort again in the future . There are a few minor hiccups with travel that you must do but would I do it again , yes in a heartbeat . Glad to see that people and buisness are getting back to a normal .

Peu de temps après avoir réservé à Tulum, j'ai changé ma réservation pour Akumal parce que des amis y séjournaient, mais je regrette de ne pas avoir gardé ma réservation à Tulum ! Tulum a été rénové et est magnifique ! De grands panneaux lumineux dans tout le complexe facilitent la navigation et permettent de trouver des endroits comme les halls, les restaurants et d'autres commodités. Les bâtiments eux-mêmes ont l'air plus récents ainsi que les balcons et les portes. Cependant, la plage n'est pas aussi belle qu'à Akumal et est donc un peu loin si vous cherchez une bonne plage pour nager. Apportez des chaussures d'eau ! les rochers au fond de l'océan sont tranchants et omniprésents. La nourriture est vraiment bonne et très variée. Le personnel de l'hôtel est formidable, amical et très serviable. Si vous avez des amis qui séjournent à Coba, ils ne pourront pas utiliser les boissons à Tulum, ce qui n'était pas le cas auparavant. Nous y sommes allés en septembre et le complexe était pratiquement vide, sauf le week-end.

Renovated and Beautiful! I changed my booking shortly after I booked at Tulum to Akumal because some friends were staying there but I regret not keeping my booking at Tulum! Tulum has been renovated and looks beautiful! Big bright signs all over the resort make it easier to navigate and find places like lobbies, restaurants and other amenities. The buildings themselves look newer as well as the balcony and doors. However, the beach is not as nice as it is near Akumal and therefore it is a bit far if you are looking for a good swimmable beach. BRING water shoes! the rocks on the ocean floor are sharp and everywhere. The food is really good and lots of different variety. The hotel staff are all great, friendly and really helpful. If you have friends staying at Coba, they won't be able to use get drinks at Tulum, which was not the case before. We went in September and the resort was mainly empty except for weekends.

Courtois, propre à tous égards, agréable, excellente restauration, cadre magnifique, toutes les étoiles. Nous avons voyagé dans le monde entier et nous recommanderions absolument ce complexe, le meilleur à ce jour. Nous sommes impatients d'y retourner et nous espérons que nos amis et notre famille en feront autant. Tous nos vœux à l'ensemble du personnel de Bahia et tous nos remerciements,

The search for bliss stops here,, Courteous, clean in all respects, pleasant, excellent dining, beautiful setting, give it all stars, We have travelled the world and would absolutely recommend this as the best all around resort yet. we cannot wait to go back and hope our friends and family go too. Best wishes to all Bahia staff and may thanks,

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! La plage était belle et propre, la nourriture était excellente avec beaucoup de choix au buffet. Nous avons aimé le fait que l'on puisse aller d'un resort à l'autre en voiturette de golf. Les chambres étaient bien et il y avait beaucoup d'animaux sauvages ! Bien que nous n'ayons pas été heureux de voir qu'ils avaient des dauphins gardés dans le centre de villégiature. Nous y retournerions quand même !

Great resort We had an amazing time at this resort! The beach was beautiful and clean, food was great with lots of choices at the buffet. We liked that you can go between the two resorts on golf carts. Rooms were good and lots of wildlife! Although we were not happy to see that they had dolphins kept within the resort. We would still go back again!

Nous sommes restés neuf jours au centre de villégiature. Le temps, la plage et les piscines étaient vraiment géniaux. Les buffets quotidiens étaient bien organisés et très bons. Les restaurants à la carte étaient très bons. Tout le personnel était très serviable et amical. Notre chambre était très bien nettoyée et confortable. Le seul inconvénient était la plomberie, les toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau, mais le personnel l'a rapidement réparé.

FANTASTIC We were at the resort for nine days. The weather, the beach and pools were truly awesome. The daily buffets were well planned and very good. The ala carte restaurants were very good. All the staff were very helpful and friendly. Our room was cleaned very well and was comfortable. The only downside was the plumbing, the toilet would not flush properly, but it was quickly fixed by staff.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Les chambres étaient bien entretenues et de bonne taille ! Les terrains étaient toujours propres, gentils et beaux ! Les plages sont magnifiques et la piscine est un vrai plaisir ! Et tous nos repas étaient délicieux :)

Such an amazing time! We had a wonderful time at this resort! The rooms were well taken care of in a good size! At the grounds were always clean kind and beautiful! No The beaches are gorgeous and the pool was a such a good time! And all of our meals were delicious :)

Nous passons toujours de bonnes vacances au Bahia Principe Grand Tulum. C'était ma troisième visite et j'ai passé un excellent moment. J'ai voyagé avec ma sœur et nous nous sommes détendus toute la semaine. À plusieurs reprises, nous avons commandé le service en chambre, une expérience merveilleuse. Notre nourriture est arrivée chaude après un court temps d'attente, le serveur a pris le temps de mettre la table pour notre repas, le service était impeccable. Le matin, le service de café a été livré avec des pâtisseries, miam. J'attends avec impatience mon prochain séjour dans cet hôtel.

Repeat repeat guest We always have a great vacation at the Bahia Principe Grand Tulum. This was my third visit and I had a great time. Traveled with sister and relaxed the entire week. On several occasions we ordered in room service, a wonderful experience. Our food arrived hot after a short waiting time, the server took the time to set the table for our meal, the service was immaculate. Morning coffee service was delivered with pastries, yum. Looking forward to my next stay at this hotel.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature en février 2020. Je décrirai ici l'expérience que j'ai vécue pendant mes 7 jours de vacances. Gardez à l'esprit que le complexe comprend plusieurs sections différentes (Tulum, Coba et Akumal). J'ai séjourné dans la section TULUM, mon commentaire est donc uniquement basé sur la section TULUM. Je suis parti un mercredi matin de YYZ. J'ai atterri à CUN à 10 heures. Je suis monté dans la navette qui m'a emmené à Tulum. Le trajet en bus a duré environ 1 heure et 40 minutes. À mon arrivée, je me suis rendu au comptoir d'accueil où j'ai procédé à mon enregistrement. Le personnel de l'hôtel m'a remis une clé pour le coffre-fort ainsi qu'une carte de serviettes (toutes deux soumises à des frais si vous ne les rendez pas au moment du départ - environ 40 USD). Après mon enregistrement, le personnel m'a informé que ma chambre n'était pas encore prête (il était 13h30). Ils m'ont dit que la chambre serait prête vers 15h00. C'est un inconvénient après le vol de YYZ à CUN et le trajet en bus d'une heure quarante jusqu'au centre de villégiature. Le personnel m'a dit de déjeuner et de revenir après pour voir si la chambre était prête. On m'a dirigé vers le buffet où l'on servait le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. Chaque soir, le buffet avait un thème différent pour le dîner (espagnol, mexicain, asiatique - la nourriture me paraissait toujours la même). En entrant dans le buffet, je n'ai pas pu m'empêcher de remarquer plusieurs oiseaux sur les tables qui picoraient la nourriture laissée par les autres clients qui avaient fini de manger. Je me suis assise à ma table et j'ai été accueillie par des serveurs sympathiques qui m'ont demandé ce que je voulais boire, etc. Je me suis ensuite dirigé vers le buffet et j'ai commencé à marcher pour voir ce que le buffet avait à offrir en matière de nourriture. Rien de spécial, juste les hamburgers habituels (poulet, bœuf, poisson), des hot-dogs, des pâtes, une section de nourriture mexicaine (tacos, quesadillas au fromage, piccolo's di Gallo, guacamole), des pizzas (fromage, pepperoni, végétarienne, fruits de mer), des frites et de la charcuterie. Comme je ne mange pas de fruits de mer, j'ai choisi un hamburger, des frites et des plats mexicains. Je suis retourné à ma table et j'ai goûté les plats. Enthousiaste, j'ai été très déçu. La nourriture n'avait AUCUN GOÛT. Les pizzas n'étaient pas assez cuites, les hamburgers n'avaient aucun goût et les frites étaient détrempées. Vers 15h00, je suis retourné à la réception et on m'a dit que ma chambre était prête. J'ai pris un chariot pour me rendre à ma chambre. Lorsque je suis arrivé dans ma chambre, située au rez-de-chaussée, j'ai remarqué qu'elle était TRÈS DÉPASSÉE. Il y avait une télévision LG de 24 pouces dans la chambre (pas d'options pour louer des films), des peintures très démodées sur les murs. Cependant, le point positif est que la chambre était propre. Après avoir défait mes valises, j'ai décidé de partir à la découverte du complexe - essayer de localiser les piscines, la plage, les bars, les cafés, etc. J'ai commencé à me promener. J'ai pu trouver une piscine qui était proche de ma chambre. J'ai remarqué que la piscine était vide - il n'y avait pas beaucoup de monde. J'ai regardé de plus près et j'ai remarqué que plusieurs oiseaux se trouvaient dans la piscine. Plusieurs oiseaux nageaient dans la piscine et se baignaient. J'ai été choqué. J'ai regardé de plus près et j'ai découvert que la piscine était absolument sale (saleté, feuilles, oiseaux, etc.). J'étais absolument choquée par l'état de la piscine et j'ai été déçue. J'ai alors quitté la piscine et j'ai marché un peu plus loin où j'ai trouvé la plage. Si vous voulez aller à l'océan pour flotter pendant plusieurs heures dans la journée, je ne pense pas que ce complexe soit fait pour vous. Sur cette plage, des rochers géants placés à une distance de 50 à 100 mètres faisaient office de barrières. En fait, vous étiez autorisé à passer ces barrières. J'ai continué mon "exploration" et j'ai repéré trois autres piscines, toutes proches les unes des autres (non reliées). Seule l'une d'entre elles disposait d'un bar de piscine. C'était en quelque sorte la piscine de la fête. On y organisait des activités (jeux, Zumba aquatique, etc.). Ces piscines n'étaient pas sales comme la première piscine où j'étais allée. Les deux autres piscines étaient tout simplement détendues. Les enfants y jouaient aussi (il n'y avait pas de toboggans ou autres). Après avoir passé un peu de temps à la piscine, je suis retourné dans ma chambre pour me doucher et me changer pour le dîner. Je suis retourné au buffet et, une fois de plus, j'ai été déçu. Il n'y avait pas beaucoup de choix (pâtes, pizzas, hamburgers, hot-dogs, etc.). Encore une fois, AUCUN GOÛT. Après le dîner, j'ai décidé de réserver dans les restaurants du complexe. Il y avait différents types de restaurants sur le site. Je me suis rendu au bureau des réservations et le personnel m'a informé que je ne pouvais réserver que pour 4 restaurants. C'était étrange, puisque mon séjour durait sept jours. J'ai décidé de réserver dans un restaurant méditerranéen, italien, péruvien et brésilien. Les restaurants étaient corrects. La nourriture était un PEU meilleure que celle du buffet. Mon restaurant préféré était probablement le restaurant italien. Les pizzas étaient correctes, rien de spécial. Le restaurant brésilien ressemblait à Copa Cabana (si vous êtes de Toronto, vous savez de quoi je parle), mais il y avait peut-être cinq morceaux de viande (poulet, surlonge, porc et poisson). Le restaurant Medeterainain était correct. J'avais commandé un plat de couscous et de poulet. Le poulet était bon mais le couscous n'avait pas du tout bon goût. On aurait dit qu'il était infusé à la fraise, ce qui m'a semblé bizarre. Il est important de noter que tous les restaurants ne se trouvaient pas dans la section de Tulum. Certains se trouvaient à Akumal ou à Coba, et j'ai donc dû prendre un trolley pour m'y rendre. J'ai décidé de passer un peu de temps dans les autres parties du complexe. J'ai pris un trolley jusqu'à la section de Coba. Il y avait probablement trois piscines. Il y avait environ 2 bars de piscine. C'est mieux qu'à Tulum. Les piscines étaient plus propres. 1 des piscines proposait des activités (jeux, danses, etc.). Il y avait aussi un parc aquatique dans la piscine de Coba pour les enfants. Notez qu'il n'y a pas de plage dans la section Coba de ce complexe, donc si vous séjournez à Coba, vous devrez prendre un trolley jusqu'à la section Tulum et marcher jusqu'à la plage. J'ai également participé à Playa Del Carman pendant l'une des journées. Il s'agit d'un événement d'une demi-journée. Une bijouterie appelée "tour" paie la navette jusqu'à Playa Del Carman (la tristement célèbre 5e avenue - à environ 30-40 minutes du centre de villégiature) en échange d'une visite de 45-60 minutes dans leur magasin. SOYEZ PRUDENT car les vendeurs essaient de vous faire acheter quelque chose. Sachez que vous n'êtes PAS obligé d'acheter quoi que ce soit. Une fois que j'ai terminé dans ce magasin, 45 minutes plus tard, le bus est venu me chercher et m'a emmené sur la 5e Avenue où vous pouvez passer 2 heures. C'est l'occasion d'essayer les restaurants et d'acheter des souvenirs. Après les 2 heures, le chauffeur est venu me chercher et m'a ramené à mon hôtel. Une fois mes sept jours terminés, il était temps pour moi de partir. Heureusement, j'avais un vol tardif qui partait de CUN à 21h30. Un bus avait déjà été prévu pour venir me chercher à 17 heures. L'hôtel est équipé d'un wifi, mais il est très lent et ne fonctionne que pendant 90 minutes. Il est possible d'acheter l'internet premium ($15 USD pour 3 jours). Un soir, j'ai décidé d'acheter l'Internet premium. J'ai ouvert une session et l'écran m'a demandé de débiter les 15 dollars sur ma chambre ou sur ma carte de crédit. Lorsque j'ai cliqué sur "submit", l'internet s'est complètement éteint et je n'avais plus accès à l'internet. J'ai été obligé de relier les données de mon téléphone à mon ordinateur. Au moment de quitter l'hôtel, le personnel m'a informé que je devais payer 15 dollars américains pour l'accès à Internet. Je leur ai dit que je n'avais même pas pu utiliser l'Internet premium car la page avait été fermée. Le superviseur est descendu et m'a dit qu'il était de ma responsabilité de les informer que leur Internet ne fonctionnait pas. Je n'ai pas voulu faire d'esclandre, j'ai donc payé les frais et je suis parti pour l'aéroport. Dans l'ensemble, je n'ai pas aimé ce complexe. La plage avait les barrières, les chambres étaient dépassées, la nourriture était absolument la pire partie, et enfin, certaines piscines n'étaient pas propres. Je ne recommande pas ce complexe à quiconque envisage de s'y rendre. Le complexe est classé 4,5 étoiles, mais je ne pense pas qu'il en soit proche. La seule chose positive que je peux commenter est le personnel amical. Ils ont été très polis et amicaux. Je les remercie pour leur travail acharné au centre de villégiature.

February 2020 trip I stayed at this resort in February of 2020. I'll outline the experience I had during my 7 day vacation here. Keep in mind that the resort has a couple of different sections (Tulum, Coba, and Akumal). I stayed at the TULUM section, So my review is solely based on the TULUM section. I departed on a Wednesday morning from YYZ. I landed in CUN at 10AM. I got on my shuttle bus that took me to Tulum. The bus ride was about 1 hour and 40 minutes. Upon arrival, I attended the front counter where I checked in. The hotel staff provided me with a key for the safe as well as a towel card (both subject to a charge if you fail to return them upon check out - around $40 USD). After I had checked in, the staff advised me that my room was not ready yet (the time was 1:30PM). They told me the room would be ready around 3:00 PM. This is an inconvenience after the flight from YYZ to CUN and then the 1:40 hour bus ride to the resort. The staff told me to have lunch and return after to see if the room was ready. I was directed to the buffet where they served breakfast, lunch, and dinner daily. Each night the buffet had a different theme for dinner (Spanish, Mexican, Asian - food looked the same all throughout to me). When I entered the buffet, I couldn't help but notice several birds on tables picking at the food left over by other guests who had finished eating. I sat at my table and was greeted by the friendly servers who asked me what I wanted to drink and so on. I then headed into the buffet and began to walk to see what the buffet had to offer for food. Nothing special, just your usual burgers (chicken, beef, fish), hot dogs, pastas, a Mexican food section (tacos, cheese quesadillas, piccolo's di Gallo, guacamole), Pizzas (cheese, pepperoni, vegetarian, sea food), fries, and cold cuts. I don't eat seafood so I choose a burger, fries, and some Mexican food selections. I went back to my table and tried the food. Excited to try the food, I ended up being very disappointed. The food had NO TASTE at all. Pizza's were under cooked, burgers had no taste, and fries were soggy. At approximately 3:00PM, I went back to the front desk and was advised my room was ready. I took a trolly to my room. When I got to my room, located on the ground level, I noticed it was VERY OUTDATED. There was a 24 inch LG TV in the room (no options to rent movies), very outdated paintings on the walls. However, the plus side was that the room was clean. After I had unpacked, I decided to go explore the resort - try to locate pools, beach, bars, cafe's, etc. I started walking around. I was able to find one pool which was close to my room. I noticed that the pool was empty - not a lot of people in the pool. I looked closer and noticed that several birds were in the pool. Several birds would just swim in the pool and bath themselves. I was shocked. I looked further into the pool and discovered that this pool was absolutely filthy (dirt, leaves, birds, etc in the pool). I was in absolute shock at the state of the pool and grew disappointed. I then left that pool and walked more where I found the beach. If you are into going to the ocean to float for several hours during the day, I don't think this is the resort for you. This beach had giant rocks placed approximately 50 - 100 meters away acting as barriers. Basically, you were allowed to pass those barriers. I continued my "exploring" and located another three pools, all close to each other (not connected). Only one of the three pools had a pool bar. This was in a sense the party pool. Here they would host activities (games, water Zumba, etc). These pools weren't dirty like the first pool I had been to. The other two pools were just relaxed. Kids would play in them as well (there were no water slides or anything). After spending some time at the pool, I went back into my room to shower and change for dinner. I went back to the buffet and once again, I was disappointed. Not very many selections (pastas, pizza, burgers, hot dogs, etc). Again, NO TASTE at all. After dinner I decided to make reservations at the restaurants on the resort. There were different types of restaurants at the resort. I went to the reservation office was advised by the staff that I was only able to make reservations for 4 restaurants. Odd, since I had a seven day stay. I decided to make reservations to a Mediterranean, Italian, Peruvian, and Brazilian restaurant. The restaurants were OK. Food was a LITTLE BIT better than the buffet. I guess my favourite one was probably Italian. Pizza was alright, nothing special. The Brazilian restaurant was like Copa Cabana (if your from Toronto, you know where I'm talking about), but they had like maybe 5 cuts of meat - chicken, sirloin, pork, and fish). The Medeterainain restaurant was OK. I had ordered a couscous and chicken dish. The chicken was OK but the couscous did not taste good at all. It seemed to be infused with strawberry - kind of weird to me. It's important to note that not all of the restaurants were in the Tulum Section. Some where in the Akumal or Coba, so I had to take a trolly there. I decided to spend some time at the other parts of the resort. I took a trolly to the Coba section. There were probably about 3 or pools here. There were about 2 pool bars. Better than Tulum. Pools were cleaner. 1 of the pools had activities taking place (games, dances, etc). There was also a water park in the Coba pool for the children. Note that there is NO BEACH at the Coba section of this resort, so if you are staying at Coba, you'll have to take a trolly to the Tulum section and walk over to the beach. I also attended Playa Del Carman on one of the days. This is a half day event. A jewelry store called "tour" basically pays for the shuttle to Playa Del Carman (the infamous 5th Avenue - about 30-40 minutes from the resort) in exchange for you to spend 45-60 minutes in their store. BE CAREFUL as the sales staff try to get you to purchase something. Just note that you DO NOT have to buy anything. Once I had finished at this store, 45 minutes later, the bus picked me up and brought me to 5th Avenue where you get to spend 2 hours there. Good time to try any restaurants and buy some souvenirs. After the 2 hours, the driver picked me up and drove me back to my resort. Once my seven days were over, it was time for me to check out. Luckily, I had a late flight departing CUN at 9:30PM. A bus had already been arranged to pick me up for 5:00PM. The resort is equipped with wifi, however it's very slow and only good for 90 minutes. There is an option to purchase the premium internet ($15 USD for 3 days). One night, I decided to purchase the premium internet. I logged on and the screen prompted me to either have the $15 charged to my room or my credit card, I selected to have the room charged. When I clicked "submit", the internet complely shut down and had no access to the internet. I was forced to tether the data on my phone to my computer. Upon checkout, the staff informed me that I had a fee of $15 (USD) for the premium internet fee. I told them that I never even got to use the premium internet as the page had shut down. The Supervisor came down and told me it was my responsibility to advise them that their internet wasn't working. I didn't want to cause a scene, so I paid the fee headed to the airport. Overall, I did not like this resort. The beach had the barriers, rooms were out dated, the food was absolutely the worst part, and lastly, some pools were not clean. I do not recommend this resort for anyone who is considering it. The resort is rated a 4.5 star but I don’t think its close to it. The only positive thing I can comment on are the friendly staff. They were very polite and friendly. I thank them for their hard work at the resort.

Nourriture délicieuse, des tonnes d'options. Les chambres étaient propres et confortables. J'aurais apprécié une prise supplémentaire pour la recharge (seulement 2 dans la chambre supérieure) mais ce n'était pas un gros problème. Un pack de charge que mon partenaire avait apporté pour sa vape a permis d'éviter ce problème. Je me demande s'ils en ajouteront lors des travaux de rénovation au printemps. J'ai toujours pu trouver une place au bord de la plage ou de la piscine, ce qui est très agréable. La carte est savoureuse mais malheureusement 3 n'étaient pas disponibles à cause du début des rénovations. J'ai tout de même pu entrer dans 3 d'entre eux et j'ai eu une très bonne expérience. Pas de problème d'algues sur la plage, elle était magnifique. La plongée avec masque et tuba est excellente le long de la plage, mais il faudrait des toilettes publiques le long de la plage ! Peut-être que j'étais aveugle, mais je n'en ai pas vu...

Great time Delicious food, tons of options. Rooms were clean and cozy. Would've appreciated an extra outlet for charging (only 2 in the superior room) but it was not a big deal. A charge pack my partner brought for his vape made it a non issue. I wonder if they'll add some during renos this spring. Could always find a spot by the beach or pool which was sweet. Tasty a La carte but unfortunately 3 were unavailable because of early reno starts. Still was able to get into 3 and had a great experience. No seaweed problems on the beach, it was gorgeous. Great snorkeling along the beach but they could use a public washroom along there! Maybe I was just blind but didn't see one...

Nous avons vraiment adoré cet endroit, sûr, propre, amical et doté d'excellents équipements. Belle plage et grande piscine. Les enfants ont adoré le choix de nourriture, le sable blanc et la plage propre. Les spectacles nocturnes étaient brillants et bien organisés. L'endroit est idéal pour visiter les sites historiques et faire de la plongée avec tuba. Les enfants ont adoré le choix de nourriture, le sable blanc et la propreté de la plage.

Relaxing and clean We really loved this place, safe, clean, friendly with excellent facilities. Lovely beach and great pool. The kids loved the food choice, the white sands and clean beach. Night shows were brilliant and well organized. In a great location for local visits to historic sites and snorkelling. Great waking up in the mornings to bird song and lots of sun.

C'était notre troisième séjour au GBP Tulum. Tout était aussi bien que dans nos souvenirs. Les piscines et la plage ont beaucoup de chaises longues. Le terrain est impeccablement entretenu. Le personnel est très sympathique. Notre chambre a été nettoyée tous les matins à la première heure. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix au buffet. Mon mari est un mangeur difficile, donc quand il dit qu'il aime la nourriture, vous savez que c'est bon. Nous sommes impatients d'y retourner l'année prochaine !

Amazing vacation! This was our 3rd time to the GBP Tulum. Everything was just as good as we remembered. The pools and beach have plenty of loungers. The grounds are impeccably kept. The staff are so friendly. Our room was cleaned 1st thing each morning. The food was delicious and plenty to choose from at the buffet. My hubby is a picky eater so when he says he likes the food you know it’s good. We can’t wait to go back again next year!

La nourriture était incroyable, toujours un grand choix, quelque chose de différent et plein de saveur ! Le service était incroyable Tout était très propre Les animaux étaient adorables Les meilleures vacances depuis longtemps Les piscines étaient claires

The food was amazing always a great selection something different full of flavour! Service was amazing Everything was so clean The animals were adorable Best vacation in a long time Pools were clear

Service à la clientèle extraordinaire Notre chambre, le terrain, les restaurants et la plage sont très propres et bien entretenus A fait plus que ce qu'il fallait Hipolito s'est surpassé pour faire de tous nos dîners une expérience agréable chaque soir. Le spectacle de nuit était très divertissant

Amazing customer service Our room the grounds the restaurants the beach very clean and manicured Went over and above Hipolito went over and beyond to make all of our dinners to be an enjoyable experience every night. The night show were very entertaining

Très beau resort, le terrain est magnifique. Le personnel est gentil, les chambres sont grandes et très propres. Très bon divertissement. Je reviendrai, merci pour ces superbes vacances. La nourriture était très savoureuse ainsi que les chariots et le service était rapide. Les animaux de la propriété étaient très gentils. Merci d'avoir passé de bons moments. Maureen et Hank Beekmans

Beautiful bahia Very nice resort ,the grounds are stunning . The staff are sweet , the rooms are big and very clean . Great entertainment . Will be returning , thx for a great vacation . The food was very tasty also the alacarts the service was fast . Friendly animals on the property . Thank you for a great time .maureen and Hank beekmans

Chambre : Les chambres étaient magnifiques, bien que nous n'ayons pas eu un lit King size, mais deux lits complets poussés l'un contre l'autre, ce qui a très bien fonctionné. La porte de la salle de bain collait et il fallait jouer un peu avec pour l'ouvrir. Le clapet des toilettes restait bloqué et il fallait le pousser pour que les toilettes se remplissent après la chasse d'eau. Le réfrigérateur du bar contenait également beaucoup moins de produits que dans d'autres hôtels 4,5 étoiles. La douche était agréable et l'ameublement superbe. Le personnel de nettoyage, Roberta, était également très sympathique et arrangeant. Choses à faire : Les défauts de la chambre ont été compensés par la quantité d'activités à faire dans la station ou le groupe de stations et par l'immensité de l'endroit. La plage est absolument magnifique. Il y a ces énormes rochers près du rivage qui brisent les vagues, de sorte que l'eau est toujours calme sur la plage, le personnel garde la plage très propre à tout moment, des tables, des seaux pour jeter les cigarettes partout si vous fumez, des abris de palmiers pour l'ombre. Il y a un bar de plage, un volley-ball de plage, un buffet près de la plage et une piscine à proximité si vous préférez moins de sable. Il y a des spectacles de dauphins tous les jours à midi, et vous pouvez payer un supplément pour nager avec les dauphins. Il y a du volley-ball de plage, des jeux-questionnaires, un bar de piscine, un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et le buffet principal de Tulum est excellent. Il y a une rotation des thèmes culturels tous les soirs pour le dîner, mais on y sert aussi le petit-déjeuner et le déjeuner. L'Akumal Bar du Lobby Tulum possède certains des barmans les plus rapides que j'ai jamais vus. C'est un endroit fantastique pour boire un verre et écouter de la musique live qui varie tous les soirs. N'oubliez pas de donner un pourboire à votre barman ! Il y a aussi un auditorium près de l'Akumal Bar avec des spectacles nocturnes qui sont amusants. Il y avait une soirée rock classique, une soirée années 80 et un hommage à Queen. Les boutiques sont assez bien situées sur la station, avec beaucoup de souvenirs et une tequilaria qui est également décente. La Hacienda propose de belles boutiques, un casino, de la musique live et de la salsa tous les soirs, ainsi qu'une discothèque si vous préférez les boîtes de nuit, qui commence à s'animer vers minuit. Les restaurants sur réservation sont tous excellents, mais vous devez vous efforcer d'arriver avant votre réservation, car il peut vous falloir jusqu'à 30 minutes pour aller de l'Akumal Bar au Lobby Tulum à l'un des restaurants du Lobby Premier ou de Coba si vous ne savez pas déjà exactement où vous allez. Ils appliquent une politique stricte qui consiste à ne garder votre réservation que pendant 5 minutes et il n'y a pas de possibilité de se présenter sans rendez-vous, de sorte que si vous avez 10 minutes de retard, vous serez refoulé à la porte. Vous devez donc vous donner une bonne marge de manœuvre, car vous devrez prendre des bus pour vous rendre dans d'autres stations. De plus, si vous avez des allergies, vous devez apprendre à le dire en espagnol, sinon le personnel risque de ne pas comprendre de quoi vous parlez. Et pour tout ce qui est délicat, comme le gluten, vous devez parler à un responsable ; bien que nous ayons eu un serveur au Mediterraneo qui était très bien informé sur le menu et à nouveau au Don Pablo lors de notre deuxième visite. Si vous êtes sur la Riviera Maya, vous devez prendre une journée entière à Playa Del Carmen. Le meilleur shopping et la meilleure cuisine mexicaine accessibles aux touristes. Il y a beaucoup de bars avec de superbes animations nocturnes et très vivantes. Il faut toujours penser que tout le monde essaie d'arnaquer les touristes. Vous devez faire le tour des magasins pour trouver des offres décentes. Nous avons pris un bus gratuit sponsorisé par une entreprise privée appelée Tura en collaboration avec BestDay tours. Tura est une entreprise de bijouterie et ils vous piègent dans une bijouterie pendant une heure avant de vous emmener à Playa pendant 3 heures avant de vous ramener. Il vaut mieux dépenser les 36 USD aller-retour pour prendre un taxi jusqu'à Playa. Nous n'avons pas pris le bus pour le retour, nous avons passé la soirée à Playa et nous avons pris un taxi pour le retour ce soir-là car il y avait tellement de choses à voir. Et toute la tequila à déguster ! Il y a des excursions disponibles par l'intermédiaire de votre agence au bureau d'accueil et je vous recommande de vous y tenir, mais il y a toutes sortes d'échoppes dans l'ensemble du complexe. Nous avons fait une excursion en catamaran avec plongée en apnée et planche à pagaie, ainsi que de la descente en rappel, de la tyrolienne et de la natation dans un cénote souterrain, puis nous avons mangé de la cuisine maya traditionnelle, préparée à partir d'ingrédients élevés et cultivés sur place. Nous avons exploré les ruines mayas restaurées d'EkBalam. Nous avons participé à une cérémonie de protection maya. Lors de notre dernière nuit à Don Pablo, notre table a été décorée de fleurs avec un cœur au centre. Nous avons passé une merveilleuse dernière nuit. Le voyage a été inoubliable. J'aimerais revenir un jour.

We had a great time!! Room: The rooms were beautiful, though we didn't get a King size bed, but two full beds pushed together, which worked just fine. The door to the bathroom would stick and you would have to play with it a little to open the door. The flapper on the toilet kept getting stuck and needed a nudge so the toilet would refill after flushing. The bar fridge also had notably less stuff in it compared to other 4.5 star resorts. The shower was nice and the furnishings were great. The cleaning staff Roberta was also very friendly and accommodating. Things to do: Whatever short comings the room had was made up by the sheer amount of activities to do on the resort or group of resorts and how huge it is. The beach is absolutely stunning. There are these huge rocks near the shore that break the waves so the water is always calm on the beach, staff keep the beach very clean at all times, tables, disposal buckets for cigarettes everywhere if you smoke, palm shelters for shade. There is a beach bar, beach volleyball, there is buffet near the beach, and a swimming pool nearby if you prefer less sand. There are daily dolphin shows at noon, and you can pay extra to swim with the dolphins. There is beach volleyball, trivia, a pool bar, 24 hour snack bar, and the main buffet on Tulum is great. They rotate cultural themes nightly for dinner but also serve breakfast and lunch. Akumal Bar at Lobby Tulum has some of the fastest bartenders I've ever seen, it is a fantastic place for drinks and live music which varies nightly. Remember to tip your bartender! There is also an auditorium near Akumal Bar with nightly performances which are fun. There was a classic rock night, 80s night, and a Queen tribute. The shopping is pretty good on the resort, lots of souvenirs and there is a tequilaria that is decent as well. La Hacienda has some nice shopping, a casino, nightly live music and salsa dancing, and the disco is there if a club is more your scene which starts to get busy around midnight. The reservation based restaurants are all great except you need to aim to arrive before your reservation as it can take you up to 30 minutes to get from say Akumal Bar at Lobby Tulum, to one of the restaurants at Lobby Premier or Coba if you don't already know exactly where you are going. They hold a strict policy of only holding your reservation for 5 minutes and there is no option for walk-ins so if you are 10 minutes late you are turned away at the door. So you need to give yourself a good buffer as you'll be relying on catching bus carts to get around to other resorts. Also if you have any allergies you need to learn to say it in Spanish otherwise the staff might misunderstand what you are talking about. And for anything tricky like gluten, you need to speak with a manager; though we did have a server at Mediterranéo that was very knowledgeable about the menu and again at Don Pablo on our second visit. If you are in Maya Riviera you need to take a whole day in Playa Del Carmen. Best shopping and Mexican food accessible to tourists. Lots of bars with great night entertainment and very lively. Always think like everyone there is trying to gouge tourists. You need to shop around to find decent deals. We took a free bus ride out there sponsored by a private business called Tura in collaboration with BestDay tours. Tura is a jewelry company and they basically trap you in a jewelry store for an hour before bringing you to Playa for 3 hours before driving you back. It's better to spend the 36 USD each way to take a cab to Playa. We skipped on the bus ride back, and spent the evening in Playa and took a cab back that night because there was so much to see. And all the tequila to taste!! There are tours available through your agency at the hospitality desk which I would recommend sticking to, but there are all sorts of stalls throughout the resort. We did a catamaran trip with snorkeling and paddle boarding, as well as rappelling into, zip lining, and swimming in an underground cenote, then ate traditional Mayan cuisine all made from ingredients raised and grown on site. We explored the restored Mayan ruins of EkBalam. And participated in a Mayan protection ceremony. On our last night at Don Pablo they set up our table with flower pedals with a heart at the center. We had a wonderful last night. The trip was unforgettable. Would love to come back someday.

Nous venons de rentrer de 10 jours de vacances au Grand Bahia Principe Tulum. Magnifique complexe, propriété bien entretenue, beaucoup de faune à observer, mais le complexe lui-même est assez grand et ne serait pas recommandé pour ceux qui ont des problèmes de mobilité. L'hôtel est situé à proximité de la plage, ce qui est un grand avantage, mais l'inconvénient de la plage est la présence de grands sacs de sable pour prévenir les grandes marées, ils sont un peu gênants et vous empêchent également de nager très loin. Nous n'avons pas essayé les chariots à la carte, les buffets et le snack bar étaient suffisants pour nous, beaucoup d'options de nourriture et très savoureux. Le plus gros inconvénient de ce complexe est que le bar est ouvert au plus tard à 23h, vous pouvez prendre les chariots de transport jusqu'à Coba qui a un bar ouvert jusqu'à 1h du matin. L'hôtel lui-même offre de nombreuses possibilités de shopping avec les deux boutiques de cadeaux du hall et la bijouterie, ainsi qu'un grand nombre de boutiques de vendeurs à La Hacienda à l'entrée de l'hôtel, à 5 minutes à pied du hall, ou vous pouvez prendre l'un des chariots de transport si vous n'êtes pas en mesure de marcher. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et nous n'avons pas beaucoup de plaintes à formuler concernant notre séjour :)

Great trip! We just got back from our 10 day vacation at Grand Bahia Principe Tulum. Gorgeous resort, well maintained property, lots of wildlife to observe, but the resort itself is rather large and would not recommend for those with mobility issues. Close to the beach which is a big plus but downside to the beach is the large sandbags to prevent big tides, they are a bit of an eye sore and also prevent you from swimming out very far. We didnt try any of the a la carts, the buffets and the snack bar were plenty for us, lots of food options and very flavorful. Biggest downfall to this resort is that the latest the bar is open is 11pm, you can take the transportation carts over to Coba which has a bar open till 1am. The resort itself has lots of shopping options with the two lobby gift shops and jewelry store as well as a bunch of vendor shops down at La Hacienda at the entrance of the resort which is a short 5 minute walk from the lobby, or you can catch one odd the transportation carts if you are unable to walk. Overall, it was a great trip and dont have many complaints regarding our stay :)

Le complexe est très grand, mais notre chambre et les parties communes étaient magnifiques et d'une propreté étincelante. Je n'ai pas vu une seule paille en plastique pendant toute la durée de mon séjour, et l'hôtel doit être félicité pour l'utilisation de verres en plastique lavables dans les zones de la piscine. C'était formidable de voir cet effort vraiment positif pour réduire l'utilisation des plastiques à usage unique. Nous sommes deux personnes âgées et ne sommes pas de bons marcheurs, mais les poussettes qui patrouillaient sur les sentiers étaient suffisamment fréquentes pour nous être d'une grande aide. L'une de mes inquiétudes en allant au Mexique concernait les fusillades et la violence dont on entend parler dans les journaux. Je pense que comme le Bahia Principe Tulum n'était pas proche d'une grande ville et qu'il y avait beaucoup de personnel de sécurité autour de l'hôtel, il n'y a pas eu d'incidents et je me suis sentie parfaitement en sécurité. La nourriture était excellente, les piscines magnifiques, la plage tout ce que l'on peut espérer dans un cadre caribéen - et les pélicans plongeant à la recherche de leur nourriture toujours divertissants. Je voterai pour une prochaine visite l'année prochaine !

It was a great vacation The resort is very big, but it and our room and the public areas were beautiful and sparkling clean. I did not see a single plastic straw the whole time I was there, and the hotel is to be commended in using washable plastic glasses in the pool areas. It was great to see this really positive effort to reduce the use of single-use plastics. We are two seniors - not good walkers - but the buggies that patrolled the pathways were frequent enough to be a real help to us. One of my worries going to Mexico was of the shootings and violence one hears about in the news. I think because the Bahia Principe Tulum was not close to any major city, and because there was a lot of security people around the hotel there were no incidents and I felt perfectly safe. The food was excellent, the pool areas beautiful, the beach everything one could hope for in a Caribbean setting - and the pelicans diving for their food endlessly entertaining. I'll vote for a return visit next year!

Le centre de villégiature était génial ! Le personnel était sympathique et attentif. Les chambres étaient propres et de bonne taille. La nourriture était bonne, très variée à la carte, mais n'oubliez pas de vous renseigner sur les réservations en ligne qui se remplissent rapidement ! A !

Great resort and staff! The resort was great! The staff was friendly and attentive. Rooms were clean and good size. Food was good, lots of variety with a la carte, but make sure you ask about online booking fills up fast! A!

Cet hôtel était très bien tenu ! Le personnel a travaillé dur toute la journée et la soirée. Nous avons toujours été accueillis avec un sourire et un excellent service. L'hôtel est assez grand, vous pouvez donc marcher beaucoup selon l'emplacement de votre chambre. L'hôtel se trouve à environ 1 heure et 20 minutes de Cancún. Cela signifie également qu'il’ est un peu plus loin pour les excursions potentielles.

Great resort This hotel was very well kept! The staff worked hard all day and evening. We were always greeted with a smile and great service. This resort is quite big so you can except a lot of walking depending on your room location. Hotel location is about 1 hour and 20 mins from Cancún. This also means it’s a further drive to potential excursions.

Lorsque nous sommes arrivés, la plupart des personnes à la réception ne parlaient pas suffisamment l'anglais pour nous comprendre. Lorsque nous avions des problèmes, il n'y avait pas de "chef" pour nous aider réellement. Souvent, il y avait des endroits sans personnel pour le problème (par exemple pour la navette vers l'aéroport)

poor service When we got there most of the people at the front desk did not speak enough english to be able to understand us. When we had problems there was no "leader" who could be found to truly help us. Many of the times there were places without staff for the problem (ie for the shuttle to the airport)

J'ai voyagé seule, je suis végétarienne et je ne bois pas d'alcool. Cet hôtel m'a offert tout ce dont j'avais besoin pour me détendre, me ressourcer et rajeunir. Je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture. Les chambres sont très propres. Le personnel est très aimable, serviable et courtois. L'hôtel attire beaucoup d'Européens, de Français et de Canadiens. J'ai apprécié les restaurants de spécialités. Les activités à la piscine et les promenades sur la plage. Le seul bémol est l'excursion en bus proposée par Air Canada Vacations. Le chauffeur a laissé 13 d'entre nous en plan en arrivant 45 minutes en retard pour venir nous chercher et n'a donné aucune explication. 13 clients de différents hôtels se sont retrouvés bloqués sur la 5ème avenue à 21 heures. Ce n'est pas une bonne expérience. Je me suis plaint à la représentante d'Air Canada Vacation, mais elle n'a jamais répondu.

Great Location, Exceptional service and hospitality I travelled solo and I am a vegetarian who does not drink alcohol. And this hotel had everything offered to me to relax, rewind and rejuvenate. I never had any issues with food. The rooms are very clean. The staff is very friendly, helpful and courteous. The hotel attracts many Europeans, French and Canadians. I enjoyed the speciality restaurants. The pool activities and the beach walks. The only soar spot was the city bus tour offered by Air Canada vacations. The driver left 13 of us stranded by coming 45 min late to pick us up and offered no explanation. 13 guests from different hotels stranded on 5th Ave at 9pm in night. Not a good experience. I did complain to Air Canada Vacation representative, but she never reverted.

La chambre était propre et rénovée. La nourriture était délicieuse et le service excellent ! Je recommanderais ce complexe pour les couples ou les familles. Les divertissements nocturnes étaient également excellents. Nous avons apprécié notre séjour.

Great place! The room was clean and updated. The food was delicious and service was great! I would recommend this resort for couples or for families. The nightly entertainment was great as well. We enjoyed our stay.

Station très sûre. Tous vos besoins en matière de shopping sont satisfaits par le marché sur place. Le buffet est excellent. Le seul inconvénient est la plage, beaucoup de rochers dans l'eau car les ouragans font des ravages dans l'eau. Nous avons apporté des chaussures de quai et avons profité de l'eau. Le sable de la plage était agréable.

Great Resort Very safe resort. All your shopping needs are in the Market on site. The buffet food is amazing. The only draw back is the beach, lots of rocks in the water as hurricanes are taking its toll in the water. We brought dock shoes and enjoyed the water. The beach sand was nice.

Les chambres étaient spacieuses et propres. Les lits étaient confortables. La nourriture au restaurant buffet principal était excellente ! Le personnel était accommodant. Il y avait un marché dans l'hôtel. L'accès à Internet dans l'ensemble de l'hôtel était un bonus ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe à mes amis et j'y retournerais volontiers !

Grand Bahia Principe Tulum was great! The rooms were spacious and clean. Beds were comfortable. Food in the main buffet restaurant was great! Staff were accommodating. They had a market area on resort. The internet resort wide was a bonus! Would definitely recommend this resort to friends and would love to go back!

Le Grand Bahia Principe Tulum est le plus beau complexe hôtelier que j'aie jamais visité. Vous avez également accès au complexe de Coba, ce qui était assez impressionnant. Les spectacles étaient incroyables, la discothèque était amusante, nous avons rencontré beaucoup de gens formidables du monde entier et les travailleurs sont tout simplement les personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées. Je suis rentré au Canada en disant hola à la moitié de la population ici lol ! C'est un voyage formidable en général. La nourriture, le service, le séjour et tout ce qui concerne le Grand Bahia Principe Tulum était parfait. Très proche de la ville de Tulum également et nous nous y sommes éclatés. Je n'ai aucune plainte à formuler. Un excellent resort !

Most Amazing Resort I have ever been to! Grand Bahia Principe Tulum is the most beautiful resort I have ever visited. You have access to the Coba resort as well which was pretty awesome. The shows were amazing, the disco was fun, we met a lot of great people from around the world and the workers are simply the nicest people I have ever met. I came back to Canada saying hola to half the population here lol! Just a great trip in general. Food, service, stay, and everything about Grand Bahia Principe Tulum was perfect. Very close to tulum city as well and we just had a blast there. I have 0 complaints. Great resort!

MELODIE CARGILL A ÉTÉ FORMIDABLE ET A ÉCOUTÉ EXACTEMENT CE QUE NOUS VOULIONS. ELLE ÉTAIT SI GENTILLE ET PATIENTE. NOUS FERONS DE NOUVEAU APPEL À ELLE À 100% tout d'abord, ce complexe est grand mais il y a des chariots qui passent littéralement toutes les 5 minutes et il y a des "arrêts de bus". Le parc aquatique pour enfants se trouve du côté de Coba et vous pouvez y accéder mais vous devez prendre un chariot. Vous pouvez rester à Coba si vous voulez avec des enfants mais Coba n'a pas de plage. Tulum en a une. Honnêtement, les deux côtés sont parfaits. Les cartes à la carte sont excellentes et j'ai trouvé beaucoup de snack-bars un peu meilleurs que les buffets traditionnels. Les chambres sont belles et grandes. Il y a plusieurs grandes piscines au choix. Elles sont toutes superbes. Le personnel est formidable. Mon mari et moi nous sommes vraiment amusés, tout comme les enfants.

GREAT FOR FAMILIES OR ANYONE ! MELODIE CARGILL WAS AMAZING AND LISTENED TO EXACTLY WHAT WE WANTED. SHE WAS SO KIND AND PATIENT. WE WILL USE HER AGAIN 100% first of all this resort is big but they have carts that literally go by every 5 minutes and they have 'bus stops' just a heads up the kids waterpark is at the coba side which you have access to but again need to take a cart. You could stay in coba if you wanted with kids but coba doesnt have a beach. Tulum does. Honestly either side is fine. The a la cartes are great and I found a lot of the snack bars a little better than the traditional buffett. Rooms are nice and big. Many huge pools to choose from. They are all great. The staff are great. My husband and I really enjoyed ourselves do did the kids.

La plage est petite et le checkin/chexkout est lent, mais à part cela, tout dans le complexe était parfait. Les chambres étaient belles, la nourriture était excellente et le service rapide. Les excursions étaient chères, comme toutes les autres destinations, mais vous pouvez prendre un taxi pour aller où vous voulez.

Beautiful resort The beach is small and checkin/chexkout is slow but other then that, everything about the resort was perfect. The rooms were nice, the food was amazing and the service was fast. The excursions were pricey like every other destination but you can get a taxi yourself to go where ever you want to go.

Le terrain était propre et la chambre aussi. Le buffet était varié et de bonne qualité. Le service était bon et le personnel était sympathique. Il y avait beaucoup d'activités différentes. La plage était propre et chaude. Le bar de la piscine était super.

Great hotel The grounds was clean and the room as well. They had a variety of good food at the buffet. The service was good and the staff was friendly. They had a lot of different activity. The beach was clean and warm. The pool bar was great.

J'ai été accueilli par les grooms dès ma sortie de l'aéroport. Ils ont pris mes bagages, m'ont donné une étiquette et je me suis enregistré. L'enregistrement a été très rapide et simple. Ils m'ont expliqué les lieux et les équipements. Ensuite, on m'a escorté jusqu'à ma chambre. Belle, propre et exactement comme décrite sur le site internet. J'étais proche de la plage et de la piscine. La piscine était belle et propre. Le seul inconvénient était l'absence de service de la part du personnel de service autour de la piscine pour le service. Il n'y avait personne pour offrir une boisson pendant mes 7 jours là-bas. Si vous voulez quelque chose, vous devez aller le chercher. Difficile parfois quand on voyage seul. La plage était agréable, il y avait beaucoup de places assises. Le personnel du Wai, tous des hommes, était très attentif à chacun et à ses besoins. Le personnel du Wai, tous des hommes, était très attentif à tout le monde et à leurs besoins. Je reviendrai certainement. Je me suis sentie en sécurité en tant que femme voyageant seule et j'ai toujours eu l'impression qu'on s'occupait de moi et qu'on me traitait bien.

Very Satisfied Greeted by the bell boys immediately after exiting my transport from the airport. They took my luggage gave me a tag and I checked in. Very fast and simple check in. Explained the grounds and amenities to me. Then I was escorted to my room. Beautiful, clean and exactly as depicted on the website. I was close to the beach and pool area. Pool area was beautiful and clean. Only downfall was no service from the wait staff around the pool for service. Was no one to offer a drink in my 7 days there. If you want something you go get it. Difficult at times when you are traveling alone. The beach was nice, lots of seating available. Restaurants buffet especially was fantastic.The Wai staff, all male , was very attentive to everyone and their needs. Very clean and always offered hand sanitizer when entering the food area. I definitely will be back. I felt safe as a female traveling alone and always felt looked after and treated well.

Très beau complexe. Le service, la nourriture et les chambres sont excellents. Nous étions placés près de la plage, ce qui était très bien. Notre chambre était belle et propre. Le personnel était poli et amical partout où nous sommes allés. Nous avons adoré le fait de pouvoir prendre une navette entre les complexes. La seule chose qui nous a posé problème, c'est que le buffet était souvent froid. Les plats qui devaient être chauds étaient généralement froids et un peu durs, mais ils avaient quand même bon goût. Cependant, nous avons visité 3 restaurants à la carte (italien, brésilien et japonais). La nourriture était absolument à mourir. Tellement bonne. Nous avons adoré l'hôtel et nous y retournerons et probablement dans d'autres hôtels au Mexique et en Jamaïque. Merci d'avoir rendu le 50e anniversaire de mon mari si spécial.

Beautiful resort. Great service, food and rooms. We were placed by the beach which was great. Our room was nice, clean. The staff was polite and friendly everywhere we went. Loved that you could take a shuttle between resorts. Only thing we had an issue with was that the buffet food was cold alot. So food that should be hot was usually cold and a bit tough but still tasted good. However we did 3 a la'carte restaurants (Italian, Brazilian and Japanese). The food was absolutely to die for. Sooooo good. We loved the resort that we will be going back again and probably some of their resorts across Mexico /Jamaica. Thank you for making my husband's 50th Birthday so special.

Nous venons de rentrer de notre séjour de 7 jours au Bahia Principe Tulum et c'était très bien. Nous donnons une note de 4/5 à notre expérience pour les raisons suivantes : Pour : - le terrain est impeccablement entretenu - chaque repas au buffet avait un grand choix d'options alimentaires - la pizza au dîner était particulièrement bonne (très différente des pizzas du déjeuner) - le spectacle de Queen était génial - le groupe qui a rendu hommage à Abba était lui aussi formidable (même chanteur que Queen) - le steak de flanc à la carte mexicaine était parfaitement cuit et savoureux - le riz frit au restaurant teppanaki était si savoureux - les activités de la semaine étaient clairement programmées et affichées à de nombreux endroits, de sorte qu'il était facile de savoir ce qui se passait, quand et où Inconvénients : - on nous a donné une chambre avec deux lits doubles au lieu de la chambre royale que nous avions réservée - la chambre à deux lits avait une porte qui communiquait avec la chambre adjacente, ce qui donnait l'impression que les murs étaient minces comme du papier, c'est-à-dire si minces que l'on pouvait entendre les bagages se faire zipper/dézipper. - lorsque nous avons changé de chambre le troisième jour (pour une chambre double), la climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait plus de 30 degrés et la climatisation était absolument nécessaire. Elle a été réparée (après de nombreux appels à la réception) dans les 24 heures, mais nous avons passé une nuit extrêmement inconfortable. - le sol de la plage était assez rocailleux par endroits (ce qui était prévisible en raison de la proximité d'un récif corallien). Des chaussures d'eau seraient une bonne idée - le service des boissons dans les buffets était parfois un peu lent Autres : - notre chambre était raisonnablement nettoyée chaque jour - le personnel était amical et serviable - nous avons reçu le meilleur service de boissons au buffet de la part d'Israël. - Nous avons visité Coba à l'occasion et c'était beaucoup plus occupé, nous sommes heureux d'avoir choisi Tulum. Il y avait beaucoup à faire, mais sans la foule écrasante. - La plage, bien qu'elle ne soit pas immense, était agréable et tranquille, bien qu'il aurait pu y avoir des activités sur la plage (si vous êtes sur la plage, vous êtes en quelque sorte isolé et inconscient de ce qui se passe). - L'eau était très bonne, il y a des barrières pour briser les vagues, donc l'eau qui arrive est assez calme. - Nous étions heureux que Tulum soit très proche de l'Hacienda Doña Isabel, à seulement 5 minutes à pied. - Le spectacle de magie était EXTRAORDINAIRE ! Nous reviendrons.

Great stay We just got back from our 7 day stay at Bahia Principe Tulum and it was very good. We would rate our experience as 4/5 for the following reasons: Pros: - the grounds are impeccably kept - each meal at the buffet had a large selection of food options - the pizza at dinner was especially good (very different from the lunch pizzas) - the Queen show was great - the Abba tribute group was amazing as well (same lead singer as Queen) - the flank steak at the Mexican a la carte was perfectly cooked and tasty - the fried rice at the teppanaki restaurant was so flavorful - the weeks activities were clearly scheduled and displayed in numerous places so it was easy to know what's happening, when and where Cons: - we were given a room with 2 double beds as opposed to the king room we booked - the double bed room had a door that connected to the adjacent room which made the walls seem paper thin, I mean so thin that you could hear luggage being zipped/unzipped. - when we changed rooms on the third day (to a king room) the AC was not working. It was 30+ and the AC was absolutely necessary. It was fixed (after numerous calls to the front desk) within 24 hours however this made for one extremely uncomfortable night. - the beach floor was quite rocky in places (apparnetly expected due to proximity to coral reef). Water shoes would be a good idea - drink service in the buffets was slacking at times Other: - our room was reasonably cleaned each day - staff were friendly and helpful - we received the best buffet drink service from Israel. - We visited Coba on occasion and it was much busier, we're glad we chose tulum. There was plenty to do but without the overwhelming crowds. - The beach, while not huge, was pleasant and quiet, although it could have used some activities on the beach (if you're on the beach you're kind of isolated and unaware of what's happening). - The water was great, they have barriers to break the waves so the water coming in is fairly calm. - We were happy that Tulum was very close to the Hacienda Doña Isabel, only a 5 minute walk. - The magic show was AMAZING! We would return.

La chambre d'hôtel n'était pas très propre à notre arrivée. Lorsque j'ai porté ce problème à l'attention des réceptionnistes, ils n'ont pas pris ma plainte au sérieux. C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe, car nous y avions séjourné l'année dernière. Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien, la plage était propre et le personnel était formidable.

Resort was okay The hotel room was not very clean when we arrived. When I brought this to the front desks attention they didn't take my complaint seriously. This was my second time at the resort, as we stayed there last year. Overall the hotel was very nice, beach was clean and the staff were awesome.

L'hôtel lui-même est vraiment agréable entouré d'arbres et de jardins luxuriants. Nous avons séjourné au Grand Bahia Principe Tullum du 9 juillet au 16 juillet 2019. Nous avons atterri à l'aéroport de Cancun et le trajet de l'aéroport à la station était d'environ 1,5 heure. Nous avons volé avec Air Canada Rouge, le vol était bon mais la seule chose que je n'ai pas aimée était qu'il n'y avait pas de télévision dans l'avion. Avoir des enfants dans l'avion pendant 4 heures sans aucun divertissement est devenu très ennuyeux pour eux. Si nous avions su, nous aurions pu apporter leurs Ipads. En ce qui concerne le resort, nous l'avons vraiment aimé, il est situé sur une grande propriété. Nous avons séjourné à Tullum mais nous avons pu utiliser le buffet, la piscine, le bar et le hall du Grand Bahia Principe Coba. Il n'est pas possible de marcher de Tullum à Coba Resort car c'est trop loin, le meilleur moyen de se déplacer est de prendre le tram. Les trams passaient toutes les 10 minutes. En tant que végétarien, nous étions préoccupés par la nourriture, mais nous avons survécu. Il y avait de bonnes options végétariennes, mais la plupart des plats étaient répétitifs. Nous nous sommes donc rabattus sur les pommes de terre, le riz, les nachos, les pâtes, les pizzas et les salades. Nous avons séjourné dans la villa 45, chambre 4125, la chambre est assez éloignée de la piscine. Si vous avez des enfants plus jeunes, je vous recommande de prendre des chambres plus proches de la piscine. Ils ont un snack bar ouvert 24 heures sur 24, que nous avons beaucoup utilisé. Chapeau aux employés qui travaillent si dur partout, du nettoyage des chambres aux serveurs, en passant par le nettoyage des halls et des jardins.

Not Bad The hotel itself is really nice surrounded by lush trees an gardens. We stayed at Grand Bahia Principe Tullum from July 9 to July 16, 2019. We landed at Cancun airport and the drive from the airport to the resort was about 1.5 hours. We were flying with Air Canada Rouge, the flight was good but the only thing I did not like was that there was no tv in the plane. Having kids in plane for 4 hours without any entertainment got very boring for them. Had we knew we could have brought their Ipads. Talking about the Resort, we really liked the resort, it is on a big property. We stayed at Tullum but could use the buffet, pool, bar, lobby of Grand Bahia Principe Coba as well. There is no way you can walk from Tullum to Coba Resort as its too far, the best way to go around was using their tram. The trams would come every 10 minutes. Being a vegetarian we were concerned about food but we survived. They had good vegetarian options but most of the food items were repetitive. So we relied heavily on potatoes, rice, nachos, pastas, pizzas, and salads. We stayed in villa 45, room 4125, the room is quite far from the pool. If you have younger kids I would recommend you get rooms closer to the pool. They have snack bar that is opened 24 hours a day, which we used a lot. Hatts off to the employees that work so hard anywhere from cleaning rooms, to waiters, cleaning lobbies and gardens.