C'est la quatrième fois que nous venons dans cet hôtel. Nous apprécions particulièrement son emplacement à côté du parcours de golf. Le personnel est extrêmement sympathique. Les restaurants à la carte sont très bons. Le bar du hall est agréable. Le snack-bar propose de bons plats et Jesús, le serveur, est le meilleur. Merci pour ces nouvelles vacances formidables !

Very nice adult's only hotel It's our fourth time to this hotel. We love that it's beside the golf course. The staff is extremely friendly. The a LA carte's restaurants are very good. The lobby bar is nice. The snack bar has good food and Jesus the waiter is the best. Thank you for another great vacation!

D'habitude, j'y vais avec mon mari, qui adore l'ambiance de la forêt tropicale. Cette fois-ci, j'y ai emmené ma nièce pour son anniversaire. Elle a tout adoré. C'est un petit complexe hôtelier qui donne accès à quatre autres établissements, ce qui offre un choix immense. Toutes les excursions réservées comprenaient un prise en charge depuis le hall de l’hôtel. J’apprécie vraiment que, depuis que Hyatt a repris le complexe, des mains courantes aient été installées pour monter jusqu’à votre chambre. J’aime bien le 3e étage, car on se retrouve à la cime des arbres. On peut être aussi sociable qu’on le souhaite ou préserver son intimité si on en a besoin. Certains jeunes sont des habitués. En 10 jours, nous avons profité de 6 repas à la carte, de 4 excursions et d’un spectacle. Nous avons fait de la Zumba au bord de la piscine festive, puis du volley-ball. Y aller en septembre signifiait moins de monde, mais les moustiques étaient de véritables petits tireurs d’élite. Quand j’y vais en avril, je n’ai pas besoin de grand spray anti-moustiques, mais nous en avions juste assez pour notre séjour. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le service est excellent, que vous laissiez un pourboire ou non. Donc, si vous vous rendez compte que vous n’en avez pas sur vous, ne vous en faites pas. Les animations ne semblent pas avoir changé et deviennent répétitives au bout d’une semaine, comme dans la plupart des complexes hôteliers. Ma nièce et moi avons célébré ce moment avec des tatouages assortis à l’Hacienda. C’était mon premier et c’est moi qui l’ai choisi. Ma nièce parle de revenir avec son compagnon. Je trouve les chambres spacieuses, mais je reviendrai pour prendre le penthouse. J’adore l’espace supplémentaire et la terrasse sur le toit avec son petit jacuzzi. Je suis ravie que le restaurant de la piscine propose toujours un service personnalisé et que la plupart des membres du personnel soient restés les mêmes.

3rd time is a charm I usually go with hubby who likes the rainforest vibe. This time I took my niece for her birthday. She absolutely loved everything. Small resort with access to 4 others providing so many options. All the excursions booked had hotel lobby pickup. I really appreciate that since Hyatt took over the resort has put in hand rails going up to your room. I like the 3rd floor so you are on the treetops. You may be as social as you like or feel private if you need. Some younger people are repeat visitors. In 10 days we did 6 ala cartes, 4 excursions, and a show. We did Zumba at the party pool followed by volleyball. Going in September meant fewer crowds but the mosquitoes were lil snipers. When I go in April I don’t need big spray but we had just enough for our stay. The staff are always nice and helpful. Service is excellent whether you tip or not. So if you find you don’t have it on you don’t feel bad. Entertainment hasn’t seemed to change and becomes repetitive after a week like most resorts. Niece and I celebrated our moment with matching tattoos at the Hacienda. It was my first and I picked it out. Niece is talking about returning with her partner. I find the rooms spacious but I will return and get the penthouse. Love the extra space and the rooftop deck with small jacuzzi. I am so glad the pool restaurant still has personal service and many of the staff hasn’t changed.

C'est mon deuxième séjour ici et j'ai hâte d'y retourner. Le personnel est tellement accueillant, serviable et sympathique. C'est un vrai plaisir de passer du temps avec eux. Liz et Jorge, à la conciergerie, ont organisé nos trajets et nos transferts. L'équipe d'animation, composée d'Abigail, Fabian et Tiko, était très sympa et animait chaque journée à la piscine. Miriam, au buffet du petit-déjeuner, connaissait déjà nos boissons préférées dès le deuxième jour ? Nous avons adoré notre séjour au Sian Ka'an Escape

Amazing resort This is my 2nd time and can't wait to return. The staff are so welcoming, helpful and so pleasant. They are a joy to be around. Liz & Jorge in concerige arranged rides and picks ups. The entertainment crew Abigail, Fabian and Tiko were so much fun made everyday at the pool. Miriam in the breakfast buffet knew our drinks by day 2 ? Loved our stay at Sian Ka'an Escape

C'était ma première fois dans cet hôtel. Je ne trouve pas les mots pour décrire à quel point il est formidable. La chambre, les piscines, la cuisine : tout était excellent. J’ai également été agréablement surpris qu’on me surclasse. Le personnel est formidable, très aimable et toujours disponible. J’ai vraiment apprécié le privilège de pouvoir découvrir les quatre autres établissements Bahía Príncipe : c’était un véritable luxe. J’ai pu réserver des repas à la carte et ils étaient délicieux. Les halls d’entrée de tous les établissements étaient exceptionnels. J’y retournerai sans hésiter.

Wonderful experience My first time at this resort. Can’t say enough about the resort. Room , pools , food excellent. I was also surprised that they upgraded my room. The staff is wonderful, very pleasant and always available. I really enjoyed the perk of experience and exploring the other 4 Bahía Príncipe, that was a luxury. Was able to book à la carte meals and they were delicious. Lobbies of all places were exceptional. I would definitely return.

J'ai vraiment apprécié mon deuxième séjour à Sian Ka'an. Je tiens à remercier le personnel, qui s'est montré aimable et serviable, et qui m'a régulièrement demandé s'il pouvait m'aider ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. J'ai pris quelques dîners à la carte, mais c'est le restaurant Alux que j'ai préféré. J'ai bénéficié d'un surclassement lors de mon enregistrement, et ma chambre était très bien située. J'y retournerai au début de l'année prochaine. En tant que voyageuse seule, je me suis sentie en sécurité dans ce complexe hôtelier.

Amazing Resort I truly enjoyed my second trip to Sian Ka'an. I want to thank the staff who were friendly, helpful,and asking if they could be of help and if I needed anything. I had a few à la carte dinners; however, I enjoy Alux restaurant the most. My room was upgraded on my check-in, and it was located in a great location. I will be returning early next year. As a single traveller I felt safe in the resort.

Le parc de l'hôtel est une magnifique oasis tropicale. Notre chambre était spacieuse, propre et située à proximité des piscines et du bâtiment principal. Italia s'est vraiment mise en quatre pour prendre soin de notre groupe de 11 personnes. Elle était à notre entière disposition et a réussi à nous réserver une table au restaurant à la carte Alux, où nous avons vécu une expérience culinaire exceptionnelle. De plus, Italia s'est arrangée avec le chef du Portofino pour qu'il prépare un repas spécial pour notre groupe lorsque nous n'avons pas pu obtenir de table dans ce restaurant à la carte. Elle a également organisé le transport vers les autres complexes hôteliers afin que nous n'ayons pas à attendre le tramway pour nos réservations de dîner. Luisa et Rosa ont fourni des services de spa exceptionnels. Je recommande vivement de réserver auprès d'elles au spa. Je recommanderais toutefois d'améliorer le processus de réservation en ligne. Il comporte de nombreux dysfonctionnements et rend le processus extrêmement frustrant. Vous ne pouvez réserver aucun restaurant à la carte à moins d'être enregistré en ligne. Et si vous êtes un groupe de plus de 6 personnes, vous ne pouvez de toute façon pas réserver les restaurants à la carte. Dix jours avant notre voyage, 99 % des restaurants étaient complets pour les 7 jours. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers Italia de nous avoir aidés à notre arrivée. Nous aurions réservé dans bien d’autres restaurants, mais ils sont tous complets, pour une raison ou une autre. Il faudrait trouver une solution plus équitable. La soirée fruits de mer au buffet était excellente. La cuisine du restaurant de la piscine est également très bonne et servie chaude. Nous avons trouvé que le buffet était bon, mais que les plats n’étaient pas toujours chauds. Le service au buffet était également très bon. Mon autre suggestion serait d'organiser davantage d'animations dansantes après la fin du spectacle principal. On pourrait même laisser une playlist en fond sonore pour que les clients puissent se lever et danser.

Sian Ka an is a beautful lush resort The hotel grounds are a beautiful tropical oasis. Our room was spacious, clean and close to the pools and main building. Italia went out of her way to take fantastic care of our group of 11. She was at our disposal and was able to book us into the Alux a la cart restaurant, which was an amazing dining experience. In addition, Italia made accomodations with the chef from Portofino to prepare a specialized meal for our group when we couldn't get into that a la cart restaurant. She also arranged for transportation to the other resorts so we didn't have to wait for the trolly for dinner reservations. Luisa and Rosa provided exceptional spa services. I would highly recommend booking with them at the spa. A recommendation I would make is to improve the on-line booking process. It has many glitches and makes the process extremely frustrating. You can't book any a la cart restaurants unless you are checked in on line. And if you are a group of more than 6 you can't book the a la cart restaurants anyway. Ten days before our trip, 99% of the restaurants were fully booked for the full 7 days. We are extremely grateful to Italia for assisting us when we arrived. We would have booked many more restaurants but they are somehow all fully booked. There needs to be a better fairer way. The seafood night at the buffet was excellent. The pool restaurant food is also very good and hot. We found the buffet was good but the food wasn't always hot. The service in the buffet was also very good. My other suggestion would be to have more dance entertainment after the main show is over. Even leave a play list going so guests can get up and dance.

Le personnel est très aimable et attentionné. Les espaces verts sont très bien entretenus. Les chambres sont un peu vieilles, mais spacieuses et propres. La piscine est agréable et les animations sont de qualité. Des spectacles sont organisés tous les soirs dans le hall. C'était ma deuxième visite en deux mois. La plage d'Akumal est sympa. Il y a beaucoup de transats et les animations sont de qualité.

Great resort Staff very nice and caring. Grounds very well kept. Older rooms but spacious and clean. Nice pool and good entertainment. Shows every night at lobby. It was my second visit in 2 months. Beach at Akumal is good. Lots of chairs and good entertainment.

Si vous recherchez un complexe hôtelier où régner une ambiance détendue, vous êtes au bon endroit. La cuisine est excellente, et le service offert par l'ensemble du personnel est incroyable. Ces gens-là connaissent le vrai sens du mot « hospitalité » !!! De la réception aux chauffeurs de nos navettes, les chambres sont impeccables !

Relaxing Resort! If you are looking for a resort that gives you a relaxed feel this is the place The food is great, the service from all.the servers are unbelievable These people know the true meaning of hospitality!!! From.The front desk to the driver's of our shuttles The housekeeping sparkling!

Nous apprécions le magnifique Sian Kaan depuis de nombreuses années ; nous avons toujours l'impression de rentrer chez nous quand nous y arrivons ! Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et confortables. C'est un tout petit hôtel, ce qui facilite grandement les déplacements ; on peut facilement se rendre partout à pied. Si vous souhaitez profiter des trois autres hôtels, le système de navettes fonctionne très bien et permet de monter et descendre facilement pour se rendre d'un hôtel à l'autre. La nourriture est généralement très bonne, et en séjournant au Sian Kaan, vous avez accès à tous les autres restaurants et buffets des 4 hôtels... il y a un large choix de menus et il y en a pour tous les goûts. Nous avons essayé le nouveau restaurant Smoked et nous l'avons adoré ! Quand vous y irez, vous reconnaîtrez Daniel, qui supervisait auparavant le restaurant buffet du Sian Kaan... c'était sympa de le revoir ! Il y a tellement de membres du personnel formidables qui offrent un service exceptionnel… un grand merci tout particulièrement à Alina et Eglaydy au buffet principal, qui ont toujours nos boissons prêtes dès qu’elles nous voient arriver et se mettent en quatre pour rendre chaque repas agréable. Claudia, Jose et Jesus au Cenote, qui veillent à ce que la nourriture et les boissons ne manquent pas au déjeuner ou pendant que nous jouons aux cartes le soir ! Et surtout, Camila du service clientèle, qui s'est surpassée pour nous pendant tout notre séjour, elle est fantastique ! C'était notre premier séjour depuis la fusion avec Hyatt, et bien que nous soyons très déçus par les changements importants apportés au programme de fidélité (nous étions auparavant au niveau Black), le personnel de Sian Kaan s'est mis en quatre pour que les clients fidèles se sentent appréciés ! Nous avons toujours bénéficié d'un excellent service ici, mais ce séjour a été vraiment exceptionnel ! Partout où nous allions, le personnel se pliait en quatre pour nous aider. Il y a tellement de membres du personnel aimables et attentionnés ici – cela compense vraiment les éventuels défauts de l’hôtel. Nous avons voyagé un peu plus tard dans la saison cette fois-ci et avons vraiment remarqué le faible taux d’occupation. L’avantage d’un taux d’occupation de 50 % est qu’il n’y a jamais de pénurie de chaises, où que vous alliez, à la piscine ou à la plage ! L’inconvénient est qu’ils ferment les restaurants à tour de rôle, ce qui rend un peu plus difficile l’accès à vos endroits préférés. Nous avons constaté que le choix au buffet du Sian Kaan avait considérablement diminué en raison de la faible fréquentation, et même si je comprends que d’un point de vue commercial, il est tout à fait logique de réduire le personnel, de limiter la nourriture sur les buffets pour réduire le gaspillage, et de fermer les restaurants à tour de rôle et de déplacer le personnel… cela peut être un peu frustrant en tant que client. Si vous prévoyez d’y aller en basse saison, revoyez vos attentes à la baisse. Pour résumer... nous adorons le Sian Kaan, mais détestons le nouveau programme Hyatt Rewards. Le personnel formidable a contribué à compenser ce changement cette fois-ci, mais des efforts sont nécessaires pour améliorer le programme Rewards afin de fidéliser les clients de longue date.

Home away from home! We have enjoyed the beautiful Sian Kaan for many years; it always feels like going home when we arrive! The rooms are a little dated, but clean and comfortable. This is a very small hotel, which makes getting around very easy; you can easily walk everywhere. If you want to take advantage of the other 3 hotels, the trolley system works great and is easy to hop on and off to get around the other hotels. The food is generally pretty good, and by staying at Sian Kaan, you have access to all of the other restaurants and buffets at all 4 of the hotels... many different menus to choose from and something for everyone. We tried the new Smoked restaurant and loved it! When you go, you will recognize Daniel, who previously oversaw the Sian Kaan buffet restaurant... it was nice to see him again! There are so many great staff members who provide exceptional service... a special shout out to Alina and Eglaydy in the main buffet who always have our drinks ready when they see us coming in and go out of their way to make each meal enjoyable. Claudia, Jose and Jesus in the Cenote who keep the food and drinks flowing at lunch or while we play cards in the evening! And most importantly, Camila with Guest Services, who couldn't do enough for us the whole time we were there, she is fantastic! This was our 1st trip back since the Hyatt merger, and although we are very disappointed with the significant changes to the Reward program (we were previously Black level), the staff at Sian Kaan went out of their way to make returning guests feel appreciated! We have always had great service here, but this trip was truly exceptional! Everywhere we went, the staff was bending over backwards to help us. There are so many kind, caring staff here - it really makes up for any shortcomings of the hotel. We travelled a little later in the season this time and really noticed the low occupancy. The upside of 50% occupancy is that there is never a shortage of chairs anywhere you go, pool or beach! The downside is that they rotate closures of restaurants, making it a little more challenging to get into your favorite places. We found the selection at the Sian Kaan buffet was significantly reduced because of the low numbers, and while I understand it makes perfect sense from a business perspective to reduce staff, limit food on the buffets to reduce waste, and rotate closing restaurants and move staff around...it can be a little frustrating as a guest. If you are planning to go in the off-season, adjust your expectations. Long story short... we love the Sian Kaan, but hate the new Hyatt Rewards program. The amazing staff helped to offset the change this time, but work is needed to improve the Reward program to retain long-time returning guests.

Sian Ka’an est devenu notre destination de vacances préférée, année après année. Nous adorons l’ambiance et le personnel accueillant qui se souvient de nous depuis nos précédents séjours. C’est un endroit décontracté, mais si vous recherchez une ambiance plus animée, vous pouvez vous rendre dans les hôtels partenaires en tramway. Le tramway fait partie du plaisir ! J’apprécie beaucoup d’avoir le choix entre plusieurs restaurants chaque soir et je n’ai jamais eu de problème pour réserver avant de partir en vacances. Honnêtement, je ne peux pas dire que j’ai mangé un seul mauvais repas. Notre dernière découverte a été Le Gourmet, les côtelettes d’agneau étaient délicieuses. J’avais demandé une chambre à mi-chemin entre le hall et la piscine Cenote, car mon mari marche avec une canne. Nous étions dans le bâtiment 7A, chambre n° 40701, et je n’aurais pas pu être plus satisfaite. La chambre était impeccable et bien entretenue par la femme de chambre et le personnel chargé du réfrigérateur. Nous avons participé à la dégustation de tequila cette fois-ci et nous avons beaucoup apprécié. On vous propose divers fruits, du chocolat et, oui, des insectes à déguster avec les différentes tequilas. Oui, nous avons mangé les insectes !! La seule suggestion qui me vient à l’esprit serait de mettre un micro-ondes au buffet, car parfois la nourriture refroidit lorsqu’elle reste à l’air libre. Si vous souhaitez vous faire tatouer pendant votre séjour, vous pouvez vous rendre à l'Hacienda (un centre commercial et de loisirs situé dans le complexe) et aller chez Jaguar Tattoo. Ramon et Henry sont des artistes talentueux. C'était mon deuxième tatouage et j'en prévois un troisième lors de mon prochain voyage. Mon mari, qui avait juré de ne jamais se faire tatouer, s'en est également fait un en septembre dernier et l'adore. Nous reviendrons plus tard cette année pour notre 7e voyage.

Great Vacation As Usual Sian Ka’an has become our go to vacation place every year. We love the ambience and the welcoming staff who remember you from previous visits. It’s a laid back place but if you want a more exciting vibe you are able to visit the sister hotels via trolley. The trolley is part of the fun ! Love having the choice of restaurants every evening and I’ve never had a problem booking them prior to leaving on holiday. I honestly can’t say I’ve had a bad meal. Our latest discovery was Le Gourmet, the lamb chops were delicious. I had requested a room halfway between the lobby and the Cenote pool as my husband walks with a cane. We were in Bldg 7A. Room # 40701 and I couldn’t have been happier. The room was immaculate and well maintained by the maid and fridge people. We did the tequila tasting this time and enjoyed it. They give you various fruits, chocolate and yes, bugs to try with the different tequilas. Yes, we ate the bugs !! The only suggestion I can think of would be provide a microwave at the buffet as sometimes the food gets cold when it’s sitting out. If you’re interested in getting a tattoo while you are there, you can visit the Hacienda (a shopping and entertainment venue in the complex) and go to Jaguar Tattoo. Ramon and Henry are talented artists. This was my second tattoo and I’m planning my third on the next trip. My husband who had vowed to never get a tattoo also got one last September and loves it. We will be returning later this year for trip # 7.

Nous avons adoré notre séjour. Le service et la cuisine étaient exceptionnels. Nous avions accès à quatre autres complexes hôteliers. Nous avons particulièrement apprécié que notre complexe soit plus éloigné des autres. Il offrait davantage d'intimité et dégageait une atmosphère plus « jungle ». Nous avons même pu observer des singes-araignées depuis la piscine. Malheureusement, les plages étaient envahies d'algues et inaccessibles.

Beautiful Resort We loved our stay. Amazing service and food. Access to 4 other resorts. Loved that our resort was farther from the others. It was more private and had more of a jungle vibe. We got to see spider monkeys from the pool. Unfortunately, the beaches were full of seaweed and inaccessible.

Nous sommes allés plusieurs fois à Sian Ka’an depuis que Hyatt a repris les rênes. Certains restaurants à la carte ont modifié leur mode de service. Je n’apprécie pas que le restaurant Tortuga propose désormais un menu fixe sans buffet. Certes, on choisit sa viande, mais les entrées sont toutes identiques, tout comme le dessert. Pas de choix. Les chaises autour de la piscine sont prises dès le matin, avec des serviettes. Et comme leurs propriétaires ne se présentent même pas, je les ai retirées. Les serviettes n'ont plus de cartes, donc on peut en prendre autant qu'on veut. Du coup, les gens ne les ramassent pas après les avoir utilisées. Incroyable !

Amazing staff! We have been many times to Sian Ka’an Since Hyatt has taken over now. Some of the à la cartes have changed how they serve you there food. Not liking how the tortouga restaurant has a set menu no buffet. Yes you pick your meat you want, but the appetizers is set is all the same, the dessert is the same. No choices. The chairs around the pool are taken in the early morning, with their towels. And they don’t even show up, so I took them off. Towels has NO cards now so you can take as many as you want. Then ppl are not picking them up after using them. Unbelievable!

Nous sommes allés plusieurs fois à Sian Ka'an Depuis que Hyatt a pris le relais. Certains des restaurants à la carte ont changé leur façon de servir la nourriture. Nous n'aimons pas la façon dont le restaurant tortouga a un menu fixe et pas de buffet. Oui, vous choisissez la viande que vous voulez, mais les entrées sont toutes les mêmes, le dessert est le même. Pas de choix. Les chaises autour de la piscine sont prises tôt le matin, avec leurs serviettes. Et ils ne se montrent même pas, alors je les ai enlevés. Les serviettes n'ont PAS de cartes maintenant, donc vous pouvez en prendre autant que vous voulez. Ensuite, les gens ne les ramassent pas après les avoir utilisées. C'est incroyable !

Amazing staff! We have been many times to Sian Ka’an Since Hyatt has taken over now. Some of the à la cartes have changed how they serve you there food. Not liking how the tortouga restaurant has a set menu no buffet. Yes you pick your meat you want, but the appetizers is set is all the same, the dessert is the same. No choices. The chairs around the pool are taken in the early morning, with their towels. And they don’t even show up, so I took them off. Towels has NO cards now so you can take as many as you want. Then ppl are not picking them up after using them. Unbelievable!

Nous avons adoré l'endroit, le Sian Ki'an aurait été une visite annuelle si nous avions été plus jeunes lorsque nous l'avons découvert. Nous avions une suite à l'étage avec un bain à remous. Un excellent choix si vous êtes plus âgés que nous. La nourriture était fantastique. Nous avons eu la meilleure expérience de restauration qui soit au restaurant japonais du site, le MAIKO RESTAURANT. Le buffet principal a connu des problèmes d'étiquetage et d'homogénéité, mais il était excellent. Nous y avons passé une semaine et il n'y avait pas de frites les quatre derniers jours. Il y avait beaucoup d'autres bons plats de pommes de terre, mais pas de frites. Il n'y avait pas non plus de TORTILLAS ! Seulement des chips de maïs frites et croustillantes ! Yeesh. Il y avait du vrai poivre noir moulu et du vrai lait (homogénéisé) comme nous en avons l'habitude pour mon thé. Dans le seul autre hôtel où nous sommes allés (en République dominicaine), il n'y avait ni l'un ni l'autre. L'emplacement était idéal et nous avons pu aller à Xel-Há et à Tulum. Il s'agit d'une pratique courante dans ces centres de villégiature, mais NE RÉSERVEZ PAS d'excursions par l'intermédiaire de l'hôtel si vous avez le choix. Pour Air Canada Vacations, réservez par l'intermédiaire de leur agent. Ils seront cachés dans un coin. L'hôtel ne veut pas que vous réserviez avec eux à moitié prix. le "service" se voit attribuer une note négative pour cela... Les plages de la région sont couvertes de coraux et de rochers, mais il y a beaucoup d'endroits où nager, alors ça va. L'application Bahai est une blague, presque personne n'a pu faire une réservation ou la faire fonctionner du tout.

Amazing resort, Food and Location We loved the place, the Sian Ki'an would have been a yearly visit if we were younger when we discovered it. We had a floor suite with a hot tub. A great choice if you're old-er like us. The food was fantastic. We had the best restaurant experience ever at the Japanese restaurant on-site, the MAIKO RESTAURANT. The main buffet had problems with labeling of food, and consistency, but otherwise was great. We were there for a week and there were no French fries for the last four days. Lots of other great potato dishes to choose from, but no fries. There were also NO TORTILLAS! Just the crispy fried corn chip type?! Yeesh. There was real ground black pepper, and real milk (homogenized) like we are used to for my tea. At the only other resort we went to (in the Dominican Republic) neither was available. The location was great so we could go to Xel-Há and Tulum. This is common to these resorts but DO NOT book excursions through the hotel if you have a choice. For Air Canada Vacations book through their agent. They will be hidden in a corner. The hotel doesn't want you to book with them at half the price. "Service" gets dinged for this ... The beaches in the area are covered in coral and rocks, but there are lots of places to swim so it's okay. The Bahai app is a joke, almost no one could book a reservation or get it to work at all.

C'est notre troisième séjour ici. Les jardins sont bien entretenus, le personnel est très sympathique et s'entend bien avec les clients. Le personnel de la réception est très compétent et serviable, mais certains pourraient améliorer leur niveau d'anglais. La chambre était correcte et notre femme de chambre faisait du bon travail chaque jour. Nous avons appris qu'il y avait eu des licenciements le 1er mars, ce qui a vraiment eu un impact négatif sur le service. La plupart des clients ont attribué cela au rachat par Hyatt, prévu plus tard dans le mois. Beaucoup de personnes à qui nous avons parlé attendent de voir ce qui va se passer dans les prochains mois avant de réserver pour l'année prochaine, y compris nous-mêmes.

Very good resort, 3rd time for us. Grounds are well kept, Staff is very friendly and mix well with guests. Front desk are very good and helpful, but some could be better in the English language. Room was fine and our maid did a good job each day. Found out that there was a layoff of staff on March 1st which really affected the service in a negative way. Most guests attributed this to the takeover by Hyatt, later this month. A lot of people we spoke to are waiting to see what happens in the next few months, before booking for next year, ourselves included.

Très bel hôtel. Très propre et excellent service. Belles chambres avec de petites attentions supplémentaires. Très proche du terrain de golf. Nombreuses activités disponibles sur place et à proximité. Personnel très serviable. Je me suis senti en sécurité et n'ai eu aucun problème de sécurité.

Amazing Resort Very nice resort. Very clean and with excellent service. Good rooms with nice extra touches. Very close to golf course. Lots of available activities on & off site. Very helpful staff. I felt safe and with no security issues.

Le Sian Ka'an est un petit complexe hôtelier réservé aux adultes, qui n'est pas situé en bord de mer. Il dispose d'un service de navette qui vous emmène vers les autres complexes hôteliers situés en bord de mer. Vous avez également la possibilité de réserver à la carte dans les autres complexes hôteliers. Ce complexe hôtelier aurait besoin d'être rénové, mais il reste confortable. Le buffet devrait proposer davantage de plats, car il devient très répétitif. Je m'attendais vraiment à mieux de la part d'un complexe Bahia Principe. Le personnel était formidable, à l'exception de quelques serveurs. Angel, à la réception, était formidable et très serviable ! Camila, du service clientèle, m'a aidé à obtenir un médicament sur ordonnance que j'avais oublié d'emporter. Au lieu de me faire courir plusieurs pharmacies, elle s'est procuré le médicament et l'a fait livrer au complexe. Cela m'a permis de profiter de ma journée et d'attendre son message m'informant que les médicaments étaient arrivés. Je n'ai pas pu la remercier comme il se doit, alors je tiens à lui dire que j'ai beaucoup apprécié son aide !

Unique smaller resort with access to more within the Bahia complex! The Sian Ka'an is a smaller adults only resort, that's not on the Ocean. They have a trolley service that takes you to the other resorts, that are on the Ocean. You also have the option to book a la cartes at the other resorts as well. This resort is in need of upgrading, but is still comfortable. The buffet really needs to offer more dishes, as it gets very repetitive. I really expected more from a Bahia Principe resort. The staff were great, with the exception of a couple of servers. Angel at the check-in desk was wonderful and very helpful! Camila at guest services helped me get a prescription medication that I had forgotten to pack. Instead of me having to search several pharmacies, she sourced the medication and had it delivered to the resort. This allowed me to enjoy my day and wait for her message that the meds had arrived. I didn't get to thank her properly, so I want her to know that I was very appreciative of her help!

Nous avons séjourné au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an du 13 au 23 février avec des amis. Le personnel est charmant et très serviable. Les jardins sont bien entretenus. La nourriture était bonne. Vous ne resterez pas sur votre faim. Les boissons étaient abondantes. Les animations étaient correctes dans cet hôtel, mais bien meilleures dans les hôtels partenaires auxquels nous avions accès. L'avantage de cet hôtel, c'est qu'il est calme, mais si vous voulez vous divertir, il suffit de prendre le tramway. Il y avait quelques points qui n'étaient pas parfaits, mais rien qui m'empêcherait d'y retourner. La plupart des gens à qui nous avons parlé étaient des habitués de cet hôtel, ce qui est agréable à entendre. Nous y retournerons sans hésiter. Nous avons hâte d'y retourner...

Sun and Sand We travel to the Bahia Principe Luxury Sian Ka'an Feb 13 through 23 with some friends. The staff is lovely and so helpful. Grounds are well kept. Food was good. You won't go hungry. Drinks were plentiful. Entertainment was ok at this resort much better at the sister resorts which we had access to. The nice thing about this resort is that its quiet if you want to be around the action its only a trolly ride away. There were a few things that not 100% but nothing that would make me not return. Most people we spoke with are return travelers to this resort which is nice to hear. We would definitely go back. Can't wait until the next trip..

Ce n'est certainement pas un hôtel de luxe. Le personnel est en sous-effectif et il faut attendre longtemps pour obtenir un café ou une collation. Pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas, l'une des toilettes n'avait pas de siège. L'hôtel était à court de produits courants comme le lait et la liqueur de café. On se serait cru à Cuba, en période de pénurie. Nous avons demandé une couverture pendant plusieurs jours d'affilée et avons finalement trouvé une couverture dans le placard d'une femme de chambre. La nourriture était bonne, en particulier au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, mais il n'y avait qu'un seul serveur, donc l'attente était longue. J'ai séjourné plus de 30 fois dans cette chaîne et je me demande si le changement de personnel est dû à la vente.

Staff great but hotel lacking Definitely not luxury. Short staffed with long waits for coffee or bars. One washroom had no toilet seat for the 2 weeks we were there. Hotel ran out of usual items like milk, coffee liquor. Started to feel like cuba shortages. Ask for days straight for a blanket and finally just found one in a maids cupboard. Food was good, especially 24 hour snack bar but one wait staff so wait time was long. Over 30 times to this chain and wonder if the change in staff is due to the sale.

Le personnel et l'assistance étaient formidables, aimables et courtois. J'ai apprécié le calme, la décontraction et l'attitude détendue. Il était facile d'accéder à toutes les autres parties du complexe. Les animations nocturnes étaient amusantes et variées pour tous.

Great service! Staff and support were amazing - friendly and courteous. Enjoyed the quiet, laid back and off the tack attitude. Easy to access any other parts of the resort. Nightly entertainment was fun and varied for all.

Le personnel et l'assistance étaient formidables, aimables et courtois. J'ai apprécié le calme, la décontraction et l'attitude détendue. Il était facile d'accéder à toutes les autres parties du complexe. Les animations nocturnes étaient amusantes et variées pour tous.

Great service! Staff and support were amazing - friendly and courteous. Enjoyed the quiet, laid back and off the tack attitude. Easy to access any other parts of the resort. Nightly entertainment was fun and varied for all.

Je viens ici depuis des années et j'adore cet endroit. C'est calme dans la jungle, avec beaucoup d'animaux sauvages. Ce n'est pas un hôtel festif et il n'y a pas de discothèque. Il est non-fumeur, sauf dans quelques zones désignées. Il y a de belles piscines, dont une piscine calme sans musique. Ils proposent quelques animations, comme une fête mousse dans la piscine une fois par semaine et des spectacles tous les soirs dans la cour. Les boissons au bar de la piscine sont correctes et le service au bord de la piscine est fréquent. Les boissons au bar du hall sont excellentes. Le snack-bar propose souvent des barbecues avec de délicieux poulets rôtis et hamburgers. Vous avez accès à toutes les autres commodités des autres hôtels du complexe, ce qui vous offre de nombreuses options pour les repas et les divertissements. Les restaurants à la carte sont très prisés, il est donc nécessaire de réserver dès que possible. Des navettes vous emmènent à la plage et dans les autres hôtels toutes les 15 minutes, ce qui facilite les déplacements, mais ce n'est pas un endroit idéal pour les personnes à mobilité réduite. Le personnel est très sympathique et l'établissement est très propre. Je le recommande à ceux qui souhaitent passer des vacances tranquilles sans enfants.

Another great stay at the Sian Ka’an Been coming here for years and love the place. It’s quiet in the jungle with lots of wildlife. This is not a party hotel and there’s no disco. It’s non-smoking except in a couple of designated areas. There’s nice pools including a quiet pool with no music. They do have some entertainment like a foam party in the pool once a week and nightly shows in the courtyard. Drinks at the pool bar are OK and they have frequent poolside service. Drinks at the lobby bar are excellent. They often have a BBQ going at the snack bar with great roast chicken and burgers. You have access to all the other amenities at all the other hotels in the complex so there are lots of options for meals and entertainment. The a-la-cartes book up so you need to book as soon as possible. There are trolleys to take you to the beach and the other hotels and they come every 15 mins so it’s easy to get around but not a good place for anyone with significant mobility issues. The staff are really friendly and they keep the place very clean. Would recommend for those who want a quieter vacation with no kids.

Sian Ka'an propose des chambres spacieuses avec minibar gratuit bien approvisionné, service en chambre 24h/24, possibilité de réserver chaque soir dans un restaurant gastronomique différent, snack-bar ouvert 24h/24, spectacles variés tous les soirs avec possibilité d'assister à d'autres spectacles dans les 4 autres hôtels, service de navette vers les autres hôtels et Hacienda Dona Isabel, une charmante galerie marchande. Lorsque ma chambre a été inondée, j'ai été transféré dans une chambre encore plus grande avec un jacuzzi extérieur ! Le personnel était toujours très attentionné et agréable. Demandez à ce que la climatisation soit réglée ou éteinte, sinon vous risquez de mourir de froid.

Quiet, luxurious resort with access to all facilities at 4 other hitels Sian Ka’an offers large rooms with complimentary fully stocked mini-bar, 24 hour room service, the possibility of reserving a different gourmet restaurant each night, 24 hour snack bar, different shows every night with the possibility to going to other shows at the 4 other hotels, shuttle service to the other hotels and Hacienda Dona Isabel, a charming shopping arcade . When there was a flood in my room I was moved to an even larger room with an outdoor jacuzzi! Staff were always very attentive and pleasant. Request that air conditioning be adjusted or turned off or you will freeze.

Très beau resort.Beaucoup d'espaces ombragés.Les restaurants à la carte sont très bons.Personnel très sympathique.Très beau terrain de golf à proximité.On dirait que les services se soucient vraiment de leurs clients.Beaucoup d'excursions à faire dans la Riviera Maya.

Great Resort Very nice resort.Lots of shaded areas.A la carte restaurants are really good.Very nice staff.Very beautiful golf course nearby.Guess services really care about their guests.Lots of excursions to do in Maya Riviera.

Ce centre de villégiature est un véritable cauchemar ! Il a fallu près d'une heure pour nous enregistrer, puis on nous a dit d'attendre un chariot pour nous emmener à notre chambre. Après 30 minutes d'attente, nous avons fini par marcher jusqu'à la chambre avec tous nos bagages. Le complexe n'était pas très fréquenté et il y avait très peu de voyageurs. Nous avons obtenu une chambre avec absolument PAS d'eau chaude et lorsque nous sommes allés à la réception, ils n'ont été d'aucune aide. Nous n'avons pas pu nous doucher pendant tout le voyage et on nous a refusé un changement de chambre. La réception nous a dit qu'elle enverrait un superviseur pour vérifier notre chambre, et à 1 heure du matin, nous avons entendu frapper à notre porte. Nous n'avons pas répondu parce que nous essayions de dormir. Nous avons estimé que ce n'était pas le moment de venir dans notre chambre, mais le personnel n'a pas semblé s'en préoccuper, ce qui était un thème commun à l'ensemble du personnel. Le service d'étage se tenait devant notre porte tous les matins et avait des conversations bruyantes à 8 heures, et si nous ne quittions pas la chambre à 8h30, le personnel nous appelait pour nous réveiller. Ils voulaient avoir accès à la chambre pour pouvoir la nettoyer, et nous n'étions donc pas autorisés à dormir après 8 heures du matin. Le troisième jour, j'ai dû débrancher le téléphone et verrouiller la porte parce qu'ils entraient même quand nous dormions. Ils s'en fichaient. Le service de restauration est également pathétique. Vous pouvez rester assis dans un restaurant pendant plus de 30 minutes sans être servi. Ils se sont énervés lorsque je me suis levé et que je me suis servi de l'eau parce que j'avais besoin d'une boisson et que je ne pouvais pas attendre plus longtemps. Il n'y avait qu'une seule autre table avec des gens, donc ils n'étaient pas occupés. Nous avons même donné un pourboire de 50 à 100 pesos au personnel, mais le service est toujours aussi horrible. Après 30 minutes d'attente pour passer notre commande, il a fallu 30 minutes de plus pour préparer un sandwich au jambon et au fromage. Le chef était tellement en colère un jour qu'il devait faire un sandwich, qu'il a écrasé le pain si fort qu'il était en morceaux et complètement écrasé. La chambre était absolument glaciale car la climatisation était en panne, la température était donc de 17,5 toute la journée et la nuit, et il n'y avait pas de couvertures sur le lit. Il n'y avait qu'un drap très fin et nous avons failli mourir de froid la première nuit et nous nous sommes réveillés très étouffés. Nous avons dû demander deux couvertures à la réception. Le lundi à 17 heures, un véhicule à quatre roues circulait et fumait autour de la piscine. Un épais nuage gris entourait tout le complexe et dégageait une odeur de gazole pendant toute la soirée. Le lendemain, vous trouviez des cafards morts dans votre chambre et dans tout le complexe. Les repas à la carte étaient inexistants. Il s'agissait simplement de la nourriture du buffet, mais avec le service. Un employé nommé Luis donnait constamment notre table et nous faisait attendre plus longtemps. Ils apportaient toujours les mauvaises boissons et faisaient semblant de nettoyer pour ne pas avoir à servir. Nous avons vu 3 d'entre eux essuyer une table pendant 30 minutes alors que les gens attendaient leurs boissons. Des cafards dans la chambre, vivants et morts. Il y en avait partout ! Nous ne pouvions pas laisser nos sandales sur le sol parce qu'il y en avait une le matin ! Des toiles d'araignée recouvraient le jacuzzi. Il n'avait pas été nettoyé depuis très longtemps. Il y avait beaucoup de cheveux au fond lorsque j'enlevais le couvercle. Il y avait une très forte odeur d'excréments entre le restaurant à la carte et le restaurant de la piscine pendant toute la semaine où nous y étions. C'était une odeur très âcre qui donnait la nausée quand on passait à côté. Le bruit était extrêmement fort de 10h00 à 17h00 dans tout le complexe. Le personnel mexicain chargé des divertissements hurlait sur des haut-parleurs et faisait retentir de la musique à plein volume. Nous avons essayé de faire une sieste, mais le volume du bruit dans la chambre était insupportable et nous n'avons pas pu nous reposer. C'était constamment la fête, la fête, la fête ! L'attitude du personnel était pathétique. Ils ne voulaient pas être là et cela se voyait. Ils étaient grossiers avec vous, ils ignoraient toutes les demandes et organisaient des repas et des événements sans même tenir compte des invités en premier lieu. Ils ne voulaient que votre argent. Le transport d'un hôtel à l'autre était pénible. Des chariots pleins à craquer où l'on mettait 3 personnes sur un siège alors qu'il n'y en avait que 2. Ils étaient toujours en retard, tournaient autour de la station jusqu'à ce qu'elle soit pleine, et frappaient les dos d'âne à une vitesse qui vous faisait voler dans les airs. Ils vous font également mal aux fesses et au dos lorsque vous atterrissez. Ils vous escroquent constamment de l'argent. Les taxis facturent beaucoup trop cher et les magasins augmentent les prix de 3 fois par rapport à la station. Un paquet de chips coûtait 30 dollars ! Harcèlement constant de la part des gens de la multipropriété lorsque vous vous détendez ou que vous rentrez dans votre chambre. Il y en avait partout dans la station et ils vous suivaient ! Mauvaises options alimentaires. Il y avait toujours de la nourriture crue et mal cuite au buffet. Il n'y avait pas d'assiettes, pas de beurre et pas de condiments aux buffets. Il y avait beaucoup de fruits de mer et de carcasses de poissons morts tout autour du buffet. Les coatis et les ratons laveurs se trouvaient partout dans le complexe et étaient chassés par le personnel et frappés avec un filet sur un bâton, tout comme les oiseaux. Ils ont été très cruels envers les animaux de la région. L'hôtel se targue même d'être une réserve naturelle, mais ce n'est pas ce que l'on ressentait lorsqu'ils maltraitaient la faune locale. Les trottoirs sont inégaux et rugueux, ce qui rend les déplacements difficiles. Ils ont placé des décorations de Noël et du Nouvel An sur le chemin afin que les touristes s'arrêtent pour prendre des photos. Cela signifiait que vous deviez attendre 10 minutes pour passer pendant que les gens prenaient des photos sur le sentier. Faire payer un supplément pour la nourriture et les festivités de Noël et du Nouvel An afin d'obtenir plus d'argent de la part des touristes. Ils ont fermé des parties de l'hôtel que nous avions déjà payées pour pouvoir faire payer plus cher une fête. C'était de l'accaparement d'argent en permanence. "Comment pouvons-nous obtenir plus des touristes ? en les escroquant et en leur faisant croire que nous leur donnons plus, alors qu'en réalité il ne s'agit que de ce qu'ils ont déjà payé. Le temps d'attente dans ce centre de villégiature est absolument insensé. Surtout quand ils n'étaient même pas occupés. J'ai joint des photos pour montrer certaines des choses mentionnées dans cette critique. Je vous conseille de NE PAS ALLER DANS CE CENTRE ! Gaspillage d'argent !

A horrible resort that ruined Christmas! This resort is an absolute nightmare! It took almost an hour to check us in, and then we were told to wait for a trolley to take us to our room. After waiting 30 minutes we ended up walking to the room with all of our luggage. The resort wasn’t busy and had very few travellers. Got a room with absolutely NO hot water and when we went to the front desk they were no help. We were unable to shower the entire trip and denied a room change. The front desk said they would send a supervisor to come check our room, and at 1AM we heard a knock on our door. We didn’t answer because we were trying to sleep. We felt that it was an inappropriate time to be coming to our room, but the staff didn’t seem to care which was a common theme amongst the entire staff. Room service stood outside our door every morning and had loud conversations at 8am, and if we didn’t leave the room by 8:30am, we would receive a wake up call from staff to wake us up. They wanted access so they could clean it, so we were not allowed to sleep past 8am. On the third day I had to unplug the phone and lock the door because they would just enter even when we were sleeping. They didn’t care. The food service is also pathetic. You can sit in a restaurant for over 30 minutes without getting served. They got upset when I got up and served myself some water because I was needing a drink and couldn’t wait any longer. There was only one other table with people so they weren’t busy. We even tip staff 50-100 pesos and still the horrible service. After 30 minutes waiting to give our order, it was another 30 minutes for them to make a ham and cheese sandwich. The chef was so mad one day he had to make a sandwich, he smashed the bread so hard until it was in pieces and totally squished. The room was absolutely FREEZING because the AC was broken so temp was 17.5 all day and night, and there were no blankets on the bed. Only a very thin sheet and almost froze to death the first night and woke up very stuffy. We had to ask for 2 blankets from front desk. At 5pm on Monday a four wheeler would drive around and fumigate around pool. A big thick grey cloud would surround the entire resort and make it smell like diesel fumes for the entire evening. The next day you would find dead cockroaches in your room and all over the resort. Ala cart meals were nonexistent. It was just the buffet food but with service. An employee named Luis would give our table away constantly and make us wait longer. They would always bring the wrong drinks, and they would pretend to be cleaning so they don’t have to serve. We watched 3 of them wipe down a table for 30 minutes while people sat waiting for drinks. Cockroaches in room, alive and dead. They would be everywhere! We wouldn’t leave out sandles on floor because there would be one in there in the morning! Spider webs were covering the hot tub. It hadn’t been cleaned in a very long time too. There was lots of hair at the bottom when I removed the cover. There was a very strong smell of feces between the ala cart restaurant and pool restaurant the entire week we were there. It was a very pungent odor and made you feel sick to your stomach when you walked by. It was extremely loud from 10am-5pm around the entire resort. The Mexican entertainment staff would be screaming on loud speaker and have music blaring at top volume. We tried to have a nap but the volume of noise in the room was unbearable and we couldn’t get any rest. It was constant party, party, party! The attitude from staff was pathetic. They didn’t want to be there and it showed. They were rude to you, they ignored any requests, and threw together food and events without even considering the guests first. They just wanted your money. The transport from hotel to hotel was painful. Jam packed trolleys that they would squish 3 to a seat when it only fits 2. They were always late, would circle around the resort until it’s full, and hit speed bumps with speed that would send you flying in the air. It also hurts your butt and back when you landed. They would constantly scam money from you. Taxi would over charge by a lot and shops would mark up prices 3x what it would be off the resort. A bag of chips was $30! Constant harassment from time share people when relaxing or walking back to room. They were all over the resort, and they would FOLLOW YOU! Poor food options. Raw and undercooked food was always at the buffet. No plates, no butter, and no condiments were also a regular thing at the buffets. There was a lot of seafood and dead fish carcasses all around the buffet. Coatis and raccoons were all around the resort and they were chased by staff and hit with net on a stick, as well as the birds. They were quite cruel to the animals in the area. The hotel even boasts that they are a nature preserve but it didn’t feel that way when they were abusing the local wildlife. Uneven and rough sidewalk made it difficult to walk around. They put Christmas and new years decorations on the path so tourists would stop for photos. This meant you were waiting to go by for 10 minutes while people were taking photos on the pathway. Charging extra for food and festivities during Christmas and new years to get extra money from tourists. They shut down parts of the hotel which we had already paid for so they could charge more for a party. It was constant money grabbing. “How can we get more from the tourists”…by scamming them into thinking we are giving them more when really it’s only what they have already paid for. It’s absolutely insane how long you wait for at this resort. Especially when they were not even busy. I have attached pictures to show some of the things in this review. I would STAY CLEAR OF THIS RESORT! Waste of money!

C'était notre deuxième visite au Bahia Principe Sian Ka'an cette année. Nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui souhaitent se détendre, déguster de bons plats et s'amuser autour de la piscine. Le personnel est merveilleux - Eglaydy au buffet, Manuela au bar, Pastor et Daniel (alias Sugar Daddy) à la restauration, James, Josh, Francisco, Diana autour de la piscine. Félicitations à Alex pour sa promotion ! Nous avons dégusté 10 cartes à la carte pendant notre séjour et chacune d'entre elles était fantastique. Nous aimons les enfants, mais nous apprécions le fait que ce complexe soit réservé aux adultes ! Nous reviendrons certainement en 2016 !

Wonderful resort and great people. This was our second visit to Bahia Principe Sian Ka'an this year. We would highly recommend this resort for anyone looking to relax, enjoy great food and have a little fun around the pool. The staff are wonderful - Eglaydy in the buffet, Manuela in the bar,Pastor and Daniel (aka Sugar Daddy) in the food and beverage, James, Josh, Francisco, Diana around the pool. Congratulations to Alex on the promotion! We enjoyed 10 a la cartes during our stay and each and every one was fantastic. We love children but love the fact that this resort is Adult only! We will certainly be returning in 2016!

Le terrain est très propre. La chambre était très propre, mais il y a eu un problème d'eau chaude un jour, qui a été résolu. D'autres ont signalé qu'il n'y avait pas de serviettes pendant plusieurs jours. Les spectacles étaient corrects - meilleurs l'année dernière. Si vous cherchez un endroit pour faire la fête, ce n'est pas le bon. L'âge moyen est de 45 ans et plus, mais nous préférons cela. C'était notre troisième séjour. Pas de golf cette fois-ci, il faisait trop chaud. Mais le golf est excellent

Good Resort Grounds are very clean. Room was very clean had a hot water issue one day which was fixed. Others reported no towels for days. Shows were ok- better last year. If your looking for a party resort this is not the one. Average age 45+ but we prefer that. This was our 3rd stay. No golf this time it was too hot. But the golf is excellent

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel est extraordinaire ! Ils ont compensé les lacunes par leur attention et leur attitude positive. Italia et Isobel nous ont aidés lorsque je me suis foulé la cheville. Ces dames sont allées au-delà de ce qui était nécessaire pour s'assurer que j'étais bien soignée et à l'aise. Elles ont vraiment été merveilleuses. Les spectacles nocturnes étaient excellents et la plupart des repas à la carte étaient délicieux. J'ai apprécié les piscines et l'entrée progressive dans l'une d'entre elles était nécessaire et appréciée. Les chambres ont besoin d'être rénovées, tout comme le hall d'entrée. Les trolleys pour la plage étaient réguliers mais la distance et le temps qu'ils prennent me décourageraient d'y retourner. La zone de plage désignée pour ce complexe n'est pas adaptée à la baignade sans chaussures d'eau, mais le bar de la plage est tout à fait charmant. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon hôtel 4 étoiles pour les adultes plus tranquilles et d'âge mûr.

Nice Holiday We enjoyed our stay at this resort. The staff here is amazing! They made up for the short comings with their caring and positive attitudes. Both Italia and Isobel helped us when I sprained my ankle. These ladies went beyond what was necessary to ensure that I was well cared for and comfortable. They truly were wonderful. The nightly shows were excellent and most of the a la carte meals were delicious. I enjoyed the pools and the gradual entry into one was needed and appreciated. The rooms need updating as does the lobby area. The trolleys to the beach were regular but the distance and time it takes would discourage me from returning. The beach area designated for this resort was not suitable for swimming without water shoes but the beach bar was quite lovely. Overall it is a good 4 star resort suitable for quieter, mature adults.

Nous avons dû changer de destination la veille de notre départ à cause de l'ouragan Melissa - nous avons choisi Sian Kaan pour notre quatrième visite parce que nous aimons vraiment cet endroit. Nous sommes montés sur le toit l'après-midi pour lire et finir nos boissons - mon mari a également apprécié le jacuzzi. Luis de Nexustours nous a accueillis à l'aéroport et nous a fait monter dans une camionnette pour nous conduire à l'hôtel, l'enregistrement a été rapide et facile pour nous - puis nous sommes allés au Ceynote Bar pour manger et boire quelque chose. Le petit déjeuner était au buffet ou nous allions à l'hôtel Akumal pour le petit déjeuner et le déjeuner buffet - très grand buffet avec beaucoup de choix. Manuel et son équipe à l'Akumal ont été formidables avec nous, se souvenant de nos noms et de nos boissons. Nous sommes allés dîner au restaurant Don Pablo un soir et Geronimo, notre serveur, s'est merveilleusement occupé de nous. Le dernier soir, nous avons essayé d'aller au restaurant Alux et nous avons eu Roque comme serveur - il a également été merveilleux avec nous et nous avons apprécié chaque bouchée. Les divertissements étaient vraiment excellents et nous n'avons eu aucun mal à trouver une place - les serveuses étaient toutes très bonnes et n'oubliaient jamais nos commandes de boissons. Nous lisions au bord de la piscine ou nous nous rendions le plus souvent à la plage privée de Sian Kaan en trolley pour y passer la journée - il faut absolument des chaussures d'eau pour nager. La plage a son propre bar et une zone de sièges avec des palapas - beaucoup d'espace pour tout le monde et nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises pour s'allonger. Mon seul reproche est que le dernier jour, nous étions sur la plage et tout le monde lisait lorsqu'un groupe de six personnes s'est installé et a commencé à diffuser de la musique et à commander des verres au bar. J'aime faire la fête comme tout le monde, mais quand je vais à la plage et que c'est la plus calme, je reste tranquille et je lis. Les bracelets qu'ils portaient étaient orange et lorsque j'ai demandé au barman à quel hôtel ils se trouvaient, il m'a répondu qu'il n'en avait aucune idée. C'était le seul inconvénient de tout le voyage, mais je suis sûr qu'ils venaient d'arriver et qu'ils n'ont peut-être pas réalisé que la plage de la fête était plus loin, mais il faut quand même faire attention aux autres personnes sur la plage et à leur confort. Je recommande vivement le Sian Kaan, en particulier aux personnes à mobilité réduite, car le complexe lui-même est plus petit et tout est accessible aux personnes - il y avait même une femme avec un scooter.

Another wonderful holiday We had to change our destination the day before we were to leave due to Hurricane Melissa -we decided on Sian Kaan for our fourth visit because we really like it there. I booked a penthouse room and it was lovely. we would go up on the roof in the afternoon to read and finish our drinks-my husband enjoyed the jacuzzi up there too. Luis of Nexustours greeted us at the airport and got us into a van for our ride to the hotel, check in was fast and easy for us -then off to ceynote bar for something to eat and drink. Breakfast was at the buffet or we would go to over to the Akumal hotel for their breakfast and lunch buffet- very large buffet with lots of choices. Manuel and his team at the Akumal were awesome to us, remembering our names and our drinks too. We went to the Don Pablo restaurant for dinner one evening and Geronimo our waiter took wonderful care of us there. Our last night there we always try and got to the Alux restaurant and had Roque as our waiter- he was also wonderful to us and we enjoyed every bite. The entertainment was really great and we had no trouble getting a seat at all- the waitresses out there were all really really good and never forgot our drink orders. We would either read by the pool or most often would go to the private beach for Sian Kaan by trolley and spend the day there- you definitely need water shoes for swimming there. The beach has its own bar and a seating area with palapas - lots of space for everyone and we didnt have any problem finding chairs to lay on. My only complaint at all would be that our last day there we were on the beach and everyone was reading when a group of six plopped themselves down and started blasting music and ordering shots at the bar. I like to party as much as anyone but when I go to the beach and its the quiet one- I'm quiet and reading. The party beach was down further and it was too bad they didn't go there- the wristbands they had were orange and when I asked the bartender what hotel they were at he said he had no idea. That was the only con of the whole trip but I'm sure they just arrived and maybe didn't realise that the party beach was further down, but still you should be aware of other people on the beach and their comfort. I highly recommend the Sian Kaan and especially to people with limited mobility as the resort itself is smaller and everything is accessible to people- there was even a woman with a scooter there.

J'ai donné un grand pourboire d'un dollar américain aux employés du service d'étage et tout a été mal fait. Du verre cassé a été laissé dans mon jacuzzi pendant près de 48 heures et 2 jours. Le réfrigérateur a été rempli au minimum et je n'ai reçu que deux verres d'alcool en 8 jours à l'intérieur de mon réfrigérateur. Les employés de l'hacienda, où se trouvent les boutiques de souvenirs, ont une mauvaise attitude si vous n'achetez rien et que les prix ont augmenté de trois fois, même les employés ont fait des commentaires en disant qu'il fallait me laisser une chance de vous arnaquer. La gestion de Saab Kian a également été terrible dans le resort Luis, le directeur de Saab Kian a lutté pour m'obtenir une réservation dans les restaurants et il a fallu remonter jusqu'au niveau du directeur parce que le resort n'était pas en mesure de me réserver dans aucun restaurant. Trip central avait omis de me dire que je devais réserver les restaurants en ligne à l'avance. Je n'ai pas pu aller au restaurant avec mon groupe de famille à cause de cela et Bahía Príncipe n'a rien fait pour m'aider.

Not that great Gave great American dollar tip to room service workers and everything was done poorly. Broken glass left in my jacuzzi for almost 48hours 2 days. Fridge was filled at the very minimum was only given two shots of liquor on 8 days inside my fridge and again gave great tips to the workers in American dollar. Workers at the hacienda where the souvenir shops are, they have bad attitudes if you don’t buy anything and prices have gone up X3 even the workers had commented saying please give me a chance to rip you off. Management at Saab Kian was also terrible in the resort Luis the manager of Saab Kian struggled to get me 1 reservation in the restaurants and it had to get escalated all the way to the managers level because the resort was not able to book me at any restaurants at all. Trip central had failed to advise me I needed to book online the restaurant reservations ahead of time. I was not able to go to restaurants with my group of family because of this and Bahía Príncipe did nothing to help about that.

Beaucoup de gens parlent de l'excellent service du Bahia Principe Sian Kaan et je suis tout à fait d'accord. Nous venons de rentrer de notre 6ème visite. Nous avons eu un problème médical qui s'est aggravé et nous avons demandé de l'aide aux services d'accueil. Camilla nous a énormément aidés. En quelques heures, elle a fait déplacer notre chambre du 3ème étage au rez-de-chaussée du même bâtiment. Les bagages ont été déplacés par le personnel. Elle a organisé un chariot pour nous emmener dîner au Don Pablo. Elle a pris de nos nouvelles à de nombreuses reprises tout au long de la semaine. C'est une personne très compatissante et un véritable atout pour le SK. Par ailleurs, les chambres mériteraient d'être rénovées, de même que le bar du hall.

Great customer service Many people comment on the great service at Bahia Principe Sian Kaan and I couldn’t agree more. Just came back from our 6th visit. We had a medical issue that flared up and requested assistance from Guest Services. Camilla helped tremendously. Within a few hours she had our room moved from the 3rd floor to the ground floor in the same building. Luggage was moved by staff. She arranged a trolley to take us for dinner at Don Pablo. She checked on us numerous times throughout the week. She is a very compassionate person and a real asset to SK. As an aside, the rooms could use some updating as well as the lobby bar.

Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour spécial. La nourriture est excellente, les piscines et les plages splendides. Les transports dans l'ensemble du complexe sont très fiables et facilement accessibles. Nous aimons ce complexe et l'atmosphère tranquille de la section de Sian Kaan, alors que les trois autres complexes auxquels nous avons accès sont plus animés.

Nice resort The staff go out of their way to make your stay special. The food is great, pools and beaches splendid. Transportation throughout the resort is very dependable and easily accessible. We love this resort and the quiet atmosphere in the sian Kaan section with a more livelier vibe at the other 3 resorts we have access to.

S'ian Khan est exactement ce dont je ne savais pas que j'avais besoin. Nous avons été enchantés par le service, le personnel et les équipements de ce complexe réservé aux adultes. Il s'agit d'un petit complexe situé dans la jungle, mais vous avez accès à 4 autres complexes de Bahía, à leurs restaurants à la carte et à leurs plages grâce à des navettes gratuites. Vraiment relaxant !

Our first trip to Mexico- fab-u-lous S’ian Khan is just what I never knew I needed. We were thrilled with the service, staff & amenities of this adults only resort. It’s a small resort set in the jungle but you have free access to 4 other Bahía resorts and their a la carte restaurants and beaches via free shuttles. Truly relaxing!

La nourriture est bonne ainsi que le service en chambre. Le spa est excellent mais cher. Il y aurait plus de monde s'ils baissaient les prix de 30%. Le service de chariots pour la plage est affreux ! 2 viennent à 5 minutes d'intervalle, puis plus aucun pendant 20 minutes. Pendant le rush de l'après-midi vers 16h30, ils mettent un petit chariot de 8 personnes et à 19h ils mettent un chariot de 16 personnes, cela devrait être l'inverse. L'horaire des chariots pour les autres hôtels est le même. A La Carte au Sian Ka'an est excellent ainsi que le service. Bravo à Edgar et Silverio. Le service de ménage est également excellent. Les spectacles nocturnes sont à peu près les mêmes depuis 3-4 ans, il est temps de changer ? Le rock et les crooners sont bons et le groupe de femmes mariachi est excellent, le cirque est correct et le reste est à la traîne. La soirée homard est une blague. Seulement la partie supérieure du homard qui est vidée, assaisonnée et remise dans la carapace, pas de queue de homard disponible. Bon choix de desserts, de chesses, de fruits, de charcuterie, de sushis et de pain. Le personnel de la réception est très professionnel, prêt à vous aider en cas de problème. Le penthouse était beau et propre à notre arrivée. Lorsqu'il pleuvait, de l'eau dure passait par la fenêtre et allait sous le lit, et la douche avait du mal à s'écouler correctement, de sorte que nos pieds baignaient dans de l'eau sale. J'en ai parlé au responsable de l'étage, M. Vasquez, et je ne doute pas qu'au moment où vous lirez cette critique, le problème sera résolu.

Excellent price for service you get. Food is good as is room service. Spa excellent but expensive. They would get more people if they would decrease the price by 30%. Trolley service to the beach is awful!! 2 will come 5 mins apart and then none for 20 mins. During the afternoon beach rush around 4:30 they put a small 8 person trolley and at 7pm they put a 16 person trolley, it should be the other way around. Timing of the trolleys to the other hotels is the same. A La Carte at Sian Ka'an excellent as is the service. Kudos to Edgar and Silverio. Maid service also excellent. Night shows are pretty well the same ones for the last 3-4 years, time to change? Rock and crooner good and women mariachi band excellent, circus ok and the rest hit and miss. Lobster night is a joke. Only the upper part of the lobster which is emptied, seasoned and refilled into the shell, no lobster tail available. Good choice of deserts, chesses, fruits, cold cuts, sushi, and bread. Front desk staff very professional, ready to help you with your problems if any. Penthouse was nice and clean upon our arrival. When it rained hard water would come through the window and go underneath the bed and the shower would have a hard time to drain properly, so your feet would be in dirty water. Told the floor manger Mr. Vasquez about this and I have no doubt be the time You read this review it will be fixed.

Le personnel est exceptionnel. La nourriture, qui tient compte des goûts de chacun, est variée et très bonne, que ce soit à la carte ou sous forme de buffet. Il peut être difficile de faire des réservations à la carte, mais le service clientèle trouve généralement une solution raisonnable. Les piscines sont bien entretenues, mais la plage nécessite des soins dans la plupart des zones d'accès. Il n'est jamais difficile de trouver une chaise longue à la plage, mais l'ombre des piscines peut poser problème aux heures de pointe. Nous trouvons les chaises longues assez inconfortables après une courte période, mais pas suffisamment pour nous empêcher de nous prélasser 6 à 8 heures par jour. Dans l'ensemble, il y a des critiques mineures, mais aux prix habituels, la valeur reçue est exceptionnelle.

Excellent at pricepoint Staff is exceptional. Food, recognizing individual tastes, is varied and very good both at a la cartes and buffets. Making a la carte reservations can be an issue but customer services can usually find a reasonable solution. Pools are well cared for but beach area requires care in most areas of entry. Never an issue to find a lounger at the beach, while shade at pools may pose an issue at peak times. We find the loungers quite uncomfortable after a short period of time, but not enough to deter 6 - 8 hours of lounging every day. Overall there are minor criticisms, but at usual price points, the value received is exceptional.

Je me suis rendue dans cet hôtel en juin 2025 pour un long week-end, et j'aurais aimé rester plus longtemps. L'atmosphère réservée aux adultes est idéale si vous souhaitez vous détendre tranquillement et faire des activités simples comme du yoga le matin, des leçons de salsa au bord de la piscine ou une discothèque silencieuse le soir. Le personnel était très aimable et attentif aux besoins des clients. J'ai trouvé l'hôtel propre, confortable et bien climatisé. Je tiens également à féliciter Deysi et Berenice, qui nous ont prodigué des massages, à mon ami et à moi. La nourriture au buffet était bonne, mais les restaurants étaient encore meilleurs. Les navettes en voiturette de golf étaient également très ponctuelles. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Wonderful Time I went to this hotel in June 2025 for a quick long weekend trip, and wished I could stay longer. The adults only atmosphere was good if you're interested in relaxing quietly, and doing simple activities like morning yoga, salsa lessons by the pool, or silent disco at night. The staff were all very friendly and attentive to the needs of the guests. I found the hotel to be clean, comfortable, and well air conditioned. I also want to give a shout out to Deysi and Berenice, who provided massages to my friend and I. The food at the buffet was good, but the restaurants were even better. The golf cart shuttles were also very punctual. I'd definitely return to this resort.

Bon voyage dans l'ensemble, mais la qualité a baissé depuis la dernière fois que nous y sommes allés il y a 2 ans. Les oreillers sur le lit étaient petits et durs. La nourriture du snack bar et du room service a baissé et il faut demander de l'alcool premium

Good Overall good trip but quality has gone down since last time we were there 2 years ago. Pillows on bed were small and hard snack bar and room service food has gone down and you have to ask for premium alcohol

Je recommande vivement le Sian Kaan à tous ceux qui recherchent un complexe réservé aux adultes. C'est un endroit compact et intime avec un excellent service. Le personnel semble bien formé et attentif. Les plages d'Akumal et de Tulum étaient couvertes d'algues et dégageaient une odeur désagréable. C'est le seul inconvénient. C'est un 5 étoiles, sauf la plage.

I’d highly recommend Sian Kaan for anyone looking for an adults only resort. It was compact and intimate with excellent service. The staff all seem to be well trained and attentive. The beach on Akumal and Tulum side were covered in seaweed emanating a nasty odour. That was the only downside. It’s all 5 star minus the beach.

L'ensemble est très bon Le service clientèle a fourni un excellent service, nous sommes 8 dans un groupe et nous avons tous apprécié Cccccccccccccccccccccccccccccccccccxcccccccccccccccccccccccccccc. Plus de commentaires. Merci Manuela de Trip Central

Overall is very good Customer care provided an excellent service we are 8 in a group and all enjoyed Ccccccccccccccccccccccccccccccccccxcccccccccccccccccc. No more comments. Thanks Manuela from Trip Central

Ce centre de vacances était vraiment extraordinaire et moi et mon ami avons passé le meilleur moment. Le complexe est magnifique. Ce qui a vraiment rendu ce centre de villégiature si génial, c'est le personnel. Le personnel était très gentil et serviable, ce qui a rendu mon séjour spécial. L'équipe d'animation était excellente et très amusante ! Vous pouvez également visiter les autres complexes hôteliers de la propriété, ce qui est génial car vous pouvez explorer et ne pas rester coincé dans votre complexe hôtelier.

Amazing Resort This resort was truly amazing as me and my friend had the best time. The resort is beautiful. What really made this resort so great is the staff. The staff were so nice and helpful which made my stay special. The entertainment team was excellent and were a lot of fun! You also get to visit the other resort on property which is great because you get to explore and not just be stuck on your resort.

J'ai adoré ce centre de villégiature. Tout était en place et sur le chemin de la réception. Des piscines enchanteresses, surtout la nuit, avec des lumières tamisées et de multiples petits bars cachés parmi elles, des villas tranquilles, loin de la zone de divertissement, où l'intimité et le temps calme m'ont aidé à me remettre du stress de la grande ville. La nourriture est excellente et tous les services sont impeccables. Ce qui est unique au Bahia Principe, ce sont les personnes qui s'occupent du trafic touristique incessant, prêtes à faire des pieds et des mains pour proposer une solution, sans être pressantes. Les animations nocturnes étaient exceptionnelles, j'en ai eu la chair de poule. Ce centre de villégiature est géré de manière efficace et éthique, et les gens sont amicaux, solidaires et désireux d'apprendre. J'ai pu ressentir des ondes positives dans tout le centre de villégiature. Il ne fait aucun doute que de nombreux touristes reviennent encore et encore au Bahia Principe SI- à Kaan, c'est un petit paradis.

Excellent resort for couples! I loved this resort. Everything was in place and along the path to the reception. Enchanting pools, especially at night, with dimmed lights and multiple small bars hidden among them, quiet villas, away from the entertainment area, where privacy and quiet time helped me recover from the stress of the big city. The food is great, and all services are impeccable. What is unique about Bahia Principe is the people who take care of the non-stop incoming tourist traffic, ready to go out of their way and offer a solution, without being pushy. The entertainment at night was outstanding, it gave me goosebumps. This resort is run efficiently, ethically, and people are friendly. supportive and eager to learn. I could feel positive vibes throughout this resort. No doubt, many tourists come again and again to the Bahia Principe SI- in Kaan, it's a little paradise.

Service et nourriture excellents, beaucoup d'ombre grâce aux arbres et une ambiance de jungle. Plus calme et plus isolé, il offre une ambiance intime. Bon bar, grandes chambres et la chambre jardin était grande et spacieuse. Le fait qu'il n'y ait pas trop d'animations et de fêtes était un plus pour nous. Le fait que nous devions prendre un trolley (depuis l'hôtel) pour aller à Akumal pour la plage n'était pas un gros problème car nous n'avions pas envie d'être à la plage tout le temps. Excellent rapport qualité-prix et personnel phénoménal. Hautement recommandé. Seul bémol pour moi : les piscines peu profondes étaient chaudes au soleil.

Great resort for the health conscious who want an adult only getaway. Great service, food and a lot of shade from the trees and jungle like vibe. Quieter and more secluded it has an intimate vibe. Good bar, big rooms and the garden room was big and spacious. The fact there was not too much entertainment and parties was a plus for us. The fact we had to take a trolley (from the hotel) to go to Akumal for the beach was not a big deal because we didn’t have any desire to be at the beach all the time. Great value and staff was phenomenal. Highly recommend. Only down side for me: shallow pools were hot on the sun.

Merveilleux séjour. Le personnel était excellent. Station plus petite et plus calme pour se détendre et se relaxer. Se rendre d'une station à l'autre en tramway était plus facile que prévu. Il n'y a jamais eu de longue attente. La plage est le seul inconvénient car elle semble se rétrécir au fil du temps, mais elle était toujours agréable. Les dîners à la carte étaient excellents et le cadre du Katok beach steakhouse était superbe. Les restaurants italien et japonais ont été particulièrement appréciés. Le Ku'uk et l'Alux étaient également bons. Paradoxalement, le seul restaurant qui n'était pas excellent était le restaurant mexicain, mais c'était en grande partie dû au fait que les repas étaient servis sous forme de buffet.

Great vacation at Sian Ka’an Wonderful stay. Staff were excellent. Nice smaller, quieter resort to relax and unwind. Getting from resort to resort on the trams was easier than expected. Never a long wait. Beach is the only downside as it appears to be shrinking overtime but was still enjoyable. The a la carte dinners were excellent and the setting at Katok beach steakhouse was great. Loved the Italian and Japanese restaurants in particular. Ku’uk and Alux were good as well. Ironically the only one that wasn’t great was the Mexican restaurant but that in large part was due to the buffet style of the meal.

C'était notre troisième voyage dans ce complexe et nous y retournerions. Cette petite propriété de charme située dans la jungle est une oasis de détente. Le personnel est formidable, tout comme la nourriture. Les chambres sont grandes, bien aménagées et ont la capacité d'être franchement froides si c'est ce que vous préférez. Très bon hôtel !

A Great Resort This was our third trip to this resort and we would go again. A smaller boutique property in the jungle, is a more relaxed oasis. Staff were great as was the food. The rooms are large, well appointed and have the capacity to be downright cold if that is your preference. Great Resort !

Nous sommes retournés au Bahía Príncipe Luxury Sian Ka'an pour la sixième fois et, une fois de plus, nous n'avons pas été déçus ! Bien sûr, les chambres mériteraient d'être rénovées, mais elles sont propres, tout fonctionne et il y a tout ce dont nous avons besoin, alors que pouvons-nous demander de plus ? Le personnel continue de nous surprendre par sa capacité à se souvenir de nous année après année (avec quelques intervalles), nous nous sentons comme à la maison ! Le personnel, la nourriture, le service et la propriété répondent à nos attentes et les dépassent ! Un coup de chapeau particulier à Miriam au buffet du petit-déjeuner, à Deysi, serveuse (bar du hall), à Jesus, serveur au Katok (service du soir) et à JR (bureau des excursions dans le hall)... ils ont tous fourni un service hors pair ! Nous avons hâte de faire le voyage n°7 !

Never Disappoints We returned to the Bahía Príncipe Luxury Sian Ka’an for the 6th time and again, we were not disappointed! Sure, the rooms could use an update but they are clean, everything works and have everything we need so what more could we ask for! The staff continue to amaze us in their ability to remember us year after year (with some gaps in there), it just feels like home! The staff, food, service and property certainly meet and exceed our expectations! Special shout outs to Miriam from the breakfast buffet, Deysi a waitress (lobby bar), Jesus a waiter at Katok (evening service) and JR (excursion desk in the lobby)…they all provided standout service! We can’t wait to make trip #7!

Nous avons tout aimé dans ce complexe. La nourriture était excellente et le personnel était formidable. Nous reviendrons certainement ici. C'était notre deuxième séjour cette année. Nous en avons parlé à tous nos amis

Love it We loved everything about this resort. The food was awesome and the staff were great. We would definitely return here again. This was our second time this year. We have been telling all our friends about this resort

C'est la troisième fois que je visite ce complexe et il continue d'offrir un bon rapport qualité-prix pour un complexe réservé aux adultes. Excellent service et personnel sympathique. Les choix alimentaires sont nombreux puisque vous pouvez également dîner à Coba, Akuma et Tulum. De grands efforts sont faits pour garder la plage propre, car tout le long de la Riviera Maya, il y a des problèmes d'algues. La seule déception a été la réservation des restaurants. L'application permet de réserver des restaurants 10 jours avant l'arrivée, mais ils étaient pour la plupart réservés pour les endroits où nous voulions dîner et il semble que certains clients contactent le service de conciergerie bien avant leur séjour pour réserver des restaurants. En dehors de cela, aucune plainte ici et nous avons apprécié notre séjour.

Another great stay at Sian Kaan Third time visiting this resort and continues to offer good value for adults only resort. Excellent service and friendly staff. Food choices are plentiful since you can also dine at Coba, Akuma and Tulum. Great efforts are taken to keep the beach clean as all along the Riviera Maya struggles with seaweed problems. The only disappointment was the restaurant booking. The app allows you to book restaurants 10 days in advance of arrival, however they were mostly booked for where we wanted to dine and gather some guests are contacting concierge service well in advance of stay to book restaurants. Outside of that no complaints here and enjoyed our stay.

L'hôtel était très propre, le service était excellent et il y avait des tonnes d'équipements. Nous n'avons jamais eu à faire la queue aux bars ou aux buffets. La nourriture était excellente, en particulier le petit-déjeuner au snack-bar ! Les spectacles nocturnes étaient très bons. Les réservations au restaurant à la carte étaient très difficiles à obtenir.

Amazing resort! The resort was very clean, had great service, and had tons of amenities. We never had to wait in a line at the bars or the buffets. Food was great, especially the snack bar breakfast! The nightly evening shows were very good. Reservations at the a la carte restaurant we’re very hard to get though.

J'ai passé un excellent moment. Pour : Les plages et les piscines sont fantastiques. Tant d'activités avec l'accès aux 4 stations. Le buffet a des tonnes d'options, la cuisine mexicaine était évidemment la meilleure. Inconvénients : Sian Ka'an est loin des autres complexes, la navette prend 15 minutes pour se déplacer, mais c'est un trajet amusant. Les restaurants à la carte sont pré-réservés à l'arrivée et il est difficile de changer les réservations. La nourriture dans les restaurants à la carte est assez médiocre, privilégiez les fruits de mer et évitez les cuisines internationales (asiatiques, italiennes, françaises...).

Amazing experience overall, would highly recommend especially for it's price Had an awesome time. Pros: Beaches and pools are fantastic. So many activities with access to all 4 resorts. Buffet has tons of options, mexican cuisine was obviously the best. Cons: Sian Ka'an is far from the other resorts, shuttle takes 15min to get around, its a fun ride though. A la carte restaurants were pre-booked when you arrive and it's difficult to change reservations. Food at the a la carte restaurants ended up pretty meh, stick with seafood and avoid the international cuisines (asian, italian, french...).

L'hôtel était très bien, mais c'est surtout l'allergie alimentaire qui a été prise en compte. Le personnel a fait tout son possible pour qu'il y ait quelque chose à manger à chaque repas, quel que soit l'endroit où nous mangions. En tant que partenaire d'une personne souffrant de nombreuses allergies complexes, nos vacances se sont déroulées sans problème.

Great stay, especially for food allergies Hotel was great, but particularly the food allergy situation. The staff went above and beyond ensuring there was something to eat at every meal, no matter where we ate. As a partner to someone with many complex allergies, this made our vacation seamless.

Le séjour à Sian Ka'an a été une expérience formidable, me permettant de profiter de tous les avantages de ce complexe réservé aux adultes, ainsi que de tous les équipements, restaurants, etc. du complexe Bahia Principe, qui compte quatre complexes. Les piscines sont bien aménagées, avec de nombreuses chaises et un service de bar/snack bar. Les repas vont de très bons à excellents. Le restaurant buffet offrait d'excellentes options pour le petit-déjeuner et le déjeuner (ainsi que pour le dîner, que je n'ai pas essayé). J'ai apprécié les dîners dans les restaurants à la carte (2 à Sian Ka'an - 12 ou 13 dans l'ensemble du complexe) qui offraient une grande variété de cuisines et de menus, allant de très bons à excellents. Le système de chariots était efficace et permettait d'accéder rapidement aux autres parties du complexe, et notamment à la plage, dont une partie était réservée aux adultes. Le service a été fantastique à tous points de vue - le personnel était constamment à l'affût des besoins et s'est empressé de répondre à tous les besoins et demandes. Le ménage a été excellent tout au long de l'année. La chambre était spacieuse, confortable et bien équipée

An excellent adults-only resort in a great resort complex Staying at Sian Ka'an provided a great experience, allowing me to enjoy all the advantages of this adult-only resort, as well as all the facilities, restaurants etc within the larger Bahia Principe complex of four resorts. Good pool areas with ample chairs and bar/snack bar service. Dining ranged from very good to excellent. The buffet restaurant offered great breakfast and lunch options ( as well as dinner, which I didn't try). I enjoyed dinner in the a la carte restaurants ( 2 in Sian Ka'an- 12 or 13 overall in the complex) which provided a wide variety of cuisines, and menus, ranging from very good to excellent. The trolley system was efficient, providing quick access to the other parts of the complex, and importantly the beach, which had an adults-only section reserved. Service throughout was fantastic in all aspects - staff were constantly enquiring as to any needs, and quick to ensure any/all needs/requests were met. Housekeeping was excellent throughout. Room was spacious, comfortable and well-equipped

Deuxième fois en un peu moins d'un an. Nous avons de nouveau fait un excellent voyage de 10 jours. La nourriture, le service, les boissons, la chambre et le terrain étaient comme avant. Il y a eu quelques travaux de construction, mais l'impact a été réduit au minimum.

Great experience again Second time in just under a year. We had another great trip for 10 days. Food, service, drinks, room and Grounds were just as before. There was a small amount of construction but the impact was kept to a minimum.

J'ai adoré l'hôtel et le centre de villégiature. Nous avons aimé le fait de pouvoir séjourner dans l'un d'entre eux et de jouer dans les trois autres. Nous étions avec un autre couple pour ces vacances. Le personnel du centre de villégiature était très serviable et facile à contacter. Si vous aviez besoin d'aide, ils vous aidaient immédiatement et faisaient de leur mieux. Les chambres étaient belles et grandes, ce qui n'était pas ce à quoi je m'attendais (je pensais qu'elles seraient plus petites), mais elles étaient parfaites. Comme nous avons eu une mauvaise journée de pluie, nous avons pu nous asseoir à la table de notre chambre, apporter les chaises de la chambre de nos amis et jouer aux dés et aux cartes avec le couple qui nous accompagnait. Le réfrigérateur était bien rempli et si nous voulions le service de chambre, il suffisait de l'appeler. Les chambres étaient très propres. J'ai adoré monter dans le tramway qui nous emmenait dans les différentes stations, c'était divertissant et j'ai pu rencontrer de nouvelles personnes. Il y avait une grande variété de nourriture et de boissons. Au bar du hall, le personnel était sympathique et c'était agréable de s'asseoir à l'extérieur avec la brise et de regarder les spectacles nocturnes. Les beignets au chocolat étaient tout simplement extraordinaires. Je recommande vivement cet hôtel. Comme je l'ai dit, rester dans un hôtel et jouer dans un autre, c'était parfait.

Awesome Resort I loved the hotel and the resort. We loved the fact that you could stay at one and play at the other three. We were with another couple on this holiday. The staff at our resort were very helpful and easy to deal with. If you needed assistance they helped you right away and tried their best. The rooms were nice and big not what I expected (I thought they were going to be smaller) but they were perfect. As we had a bad rain day we were able to sit at the table in our room bring in the chairs from our friends room and play dice, cards with the couple that came with us. The fridge was stocked and if we wanted room service it was just a call away. The rooms were kept very clean. I loved getting on the tram to take us to the different resorts as it was entertaining and got to meet new people. There was a variety of food and drinks. Lobby bar the staff were friendly and it was nice to sit in the open with the breeze coming through and watching the nightly shows. The chocolate donuts were just off the charts. I would totally recommend this hotel. Like I said stay at one and play at three was just perfect.

Je viens de passer une semaine ici. L'application ne fonctionne pas pour pré-réserver les restaurants si vous avez plus d'une chambre car elle a besoin de vos numéros de chambre. Nous n'avons donc réussi à obtenir que 2 cartes à la carte. Les chambres sont datées. Les lits sont très durs. Ils ont mis un sur-matelas après la première nuit, ce qui a aidé. Le buffet du petit déjeuner est le seul bon repas du buffet. Il n'y a qu'une personne qui fait les omelettes et la file d'attente est longue. Les buffets du déjeuner et du dîner sont terribles. Le choix est maigre. Il n'y a même pas de pommes de terre ou de viande découpée. Aucune des étiquettes ne correspond à la nourriture. Mais le choix est tellement mauvais. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels mexicains et celui-ci n'était pas bon. Le snack bar du Cenote était bien et le personnel était bien. Le terrain était agréable. Les chariots pour se rendre dans les autres stations étaient bien. Et le fait qu'ils aient fumigé dans nos chambres alors qu'elles étaient occupées, et qu'ils se soient promenés avec leurs respirateurs complets pendant qu'ils pulvérisaient le feuillage tout le long des chemins, tandis que le vent soufflait ce poison sur tous les clients, était irréel. Je ne reviendrais pas et ne recommande pas. Ce n'est pas un 5 étoiles.

Not a great resort Just spent a week here. The app doesn't work to pre-book restaurants if you have more than one room as it needs your room numbers. So, we only managed to get 2 a la cartes. The rooms are dated. The beds are very hard. They did put a mattress topper on after the 1st night which helped. The breakfast buffet is the only good meal at the buffet. There is only 1 person doing omelets so the line is long. The lunch and dinner buffets are terrible. The selection is meager. Not even any potatoes or carved meats. None of the labels matched the food. But, the selection was just so bad. We have stayed at numerous Mexican resorts and this was not a good one. The Cenote snack bar was good and the staff were good. The grounds were nice. The trolleys to go to the other resorts were good. And, the fact that they fumigated in our rooms when they were occupied, and walked around with their full respirators on while they sprayed the foliage all along the paths, while the wind blew that poison all over the guests, was unreal. Would not come back and do not recommend. This is not a 5 star.

Wow !!! Cet endroit est génial. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Si nous avions un problème, il était résolu immédiatement. Le terrain est magnifique. Les piscines sont à une température parfaite pour février. Il faisait 30 degrés tous les jours. La nourriture... disons simplement que le buffet est incroyable. Si vous en voulez, il y en a. Nous avons mangé dans 4 Al a carte. 2 étaient au Sian Kaan resort et les autres étaient dans les autres propriétés Toute la nourriture était 5 étoiles. La meilleure nourriture tout compris que nous ayons jamais eue. Si vous aimez la nourriture des croisières, vous adorerez la nourriture ici. Le transport vers la plage et les autres complexes se faisait en tramway. C'était très efficace. Les 4 complexes sont magnifiques. Nous avons joué au golf au pga riviera maya 3 fois. C'est cher, mais vous êtes en vacances, alors tant pis. Superbe parcours en très bon état. Apportez beaucoup de balles, c'est difficile. Le parcours était à 2 minutes de notre chambre. Nous reviendrons certainement. Ne prêtez pas attention aux mauvaises critiques. Cet endroit en vaut vraiment la peine.

Best all inclusive I've stayed at Wow!! This place is awesome. We have zero complaints. If we had a problem it was fixed for us right away. The grounds are beautiful. Pools are a perfect temperature for February. It was hot 30 degrees everyday. The food.. let's just say the buffet is amazing. If you want it they have it. We ate at 4 Al a carte. 2 were on the Sian Kaan resort the others were at the other properties All food was 5 star. Best All inclusive food we have ever had. If you love the cruise food you will love the food here. Transportation to the beach and other resorts was on a tram. It was very efficient. All 4 resorts are beautiful. We played golf at the pga riviera maya golf course 3 times. It's expensive but hey you are on vacation so oh well. Great course in great condition. Bring lots of balls it's tough. The course was 2 minutes from our room. We definately will be back. Don't pay attention to any bad reviews. This place is well worth the money.

Nous avons la soixantaine et avons visité Sian Ka'an environ 18 fois. Nous y revenons principalement en raison de l'atmosphère paisible et du personnel extraordinaire. L'hôtel est un peu désuet et a besoin d'être rafraîchi, c'est indéniable. Mais c'est un bon rapport qualité-prix.

Never Disappoints We are in our 60s, and have visited Sian Ka’an about 18 times. We keep returning primarily because of the quiet atmosphere, and the amazing staff. It is a bit dated and in need of refreshing, no question. But it is good value.

Très propre et bien équipé. Le personnel est très amical et accommodant. La nourriture à la carte était incroyable du début à la fin, les buffets et les snack-bars bien approvisionnés avec un éventail de bons plats. Le personnel est très accessible et semble satisfait ou heureux de son travail. Les chariots circulaient fréquemment et l'attente n'a jamais été longue. Il y en avait pour tous les goûts, des zones calmes et des zones plus actives. Nous reviendrons sans aucun doute !

best resort we ever stayed at! Very clean and well staffed. Staff very friendly and accomodating. Food at a la cartes were amazing from beginning to end, buffets and snack bars well stock with an array of great food. Staff very approachable and appear content or happy at work. Trolley ran frequently, never a long wait. It had something for every one, quiet areas and more active area. We will definitely be coming back!

Il n'y a rien à redire ! J'ai adoré avoir accès à tous les centres de villégiature et le service de navette était rapide et suffisamment fréquent pour que la fréquentation de chaque centre de villégiature soit très pratique. La nourriture était excellente, de même que tous les employés.

Would Recommend Can't think of anything to complain about! Loved having access to all of the resorts and the shuttle service was quick and often enough that it made frequenting each resort very convenient. The food was great, so were all of the employees.

Chambres très mauvaises, petites, sales et délabrées. De plus, sans payer de supplément, la seule option pour les repas était le buffet. Le service était bon. Le golf était très bon ...............,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.......................,,,,,,,,,,,,,,,,

Very bad rooms Very bad, small, dirty, rundown rooms. Also without paying extra, the only option for meals was the buffet. Service was good. Golf was very good ……………,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,…………………..,,,,,,,,,,,,,,,,

L'hôtel a besoin d'être rénové. Beaucoup de peinture s'écaille dans les salles de bains et la douche de notre chambre avait besoin d'être rénovée. Le plus gros problème que nous ayons eu est la lenteur du service dans l'hôtel. Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles. Je le classerais plutôt dans les 4 étoiles.

Good resort. The hotel needs some updating. Lots of paint peeling in the bathrooms and the shower in our room needed to be updated. The biggest problem we had was the slow service in the hotel. This is not a five star hotel. I would rate as a 4 star.

Le personnel de l'hôtel et le terrain sont très agréables. La nourriture était bonne. Les divertissements étaient corrects pendant la journée et la nuit. Mais je préfèrerais rester à Tulum ou Akumal, de l'autre côté de l'autoroute, où il y a de très bons buffets et des repas à la carte. Les chambres étaient propres et approvisionnées tous les jours. La plage se trouve dans les autres hôtels. Le seul avantage par rapport aux autres hôtels de l'autre côté de l'autoroute est que l'hôtel est réservé aux adultes. J'ai apporté ma raquette de ping-pong pour jouer comme dans n'importe quel hôtel et la table était cassée. Ils en avaient deux dans chaque hôtel de l'autre côté de l'autoroute et ne voulaient pas en apporter une avant qu'elle ne soit remplacée par leurs camions de service. Les excuses étaient nombreuses, mais le bon sens n'était pas de mise.

4 to 5 star resort. Not luxury. The hotel staff and grounds are very nice. Food was good. Entertainment was okay during the day and night. But i would rather stay at Tulum or Akumal across the highway where they had very nice buffets and ala carte meals. Rooms were clean, and stocked daily. Beach is at the other hotels. Adults only was the only benefit compared to the other hotels across the highway. I brought my table tennis racquet to play like any resort and the table had been broken. They had across the highway 2 at each hotel and would not bring 1 over until replaced with there service trucks. Excuses where many, but not common sense was used.

Le meilleur atout du Sian Ka'an est son personnel. Des conducteurs de chariots aux serveurs, en passant par l'équipe d'animation, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour parfait. À notre arrivée, notre transfert a pris une éternité, si bien que nous avons manqué notre réservation pour le dîner au COBA, mais le Maiko, aussi occupé qu'il ait été, a réussi à nous caser et nous l'avons vraiment apprécié. Nous avions réservé ce restaurant pour plus tard dans les vacances, alors je me suis arrêté au service clientèle pour parler à Isabel, qui s'est démenée pour m'aider à le changer. Elle m'a même aidé à changer les heures de réservation plus tôt, car je ne pouvais obtenir que des réservations tardives via l'application. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine d'activités. J'aime cette piscine parce qu'elle est petite, intime et un endroit idéal pour rencontrer d'autres voyageurs. Le personnel d'animation était EXTRAORDINAIRE. J'ai adoré discuter avec eux et apprendre à les connaître, et j'ai eu la chance de gagner deux bouteilles de tequila en jouant à des jeux. Un grand coup de chapeau à Juan, Alexander, Grecia et Ivan, ainsi qu'à Melissa, notre serveuse au bord de la piscine, qui avait toujours le sourire aux lèvres ! Nous avons apprécié les restaurants et le bar du hall, et Aremi au Maiko, Sebastian et Antonio Katok, et Manuela, le serveur du soir au bar du hall, ont été adorables. Je dois faire une mention spéciale à Jose au Cenote Bar. Nous nous y sommes arrêtés tous les soirs pour prendre un verre de vin, et parfois des frites, lol. Il était tellement gentil, toujours souriant et heureux de nous voir. (Les ratons laveurs l'étaient aussi quand nous avons pris des frites, lol !) Les conducteurs de trolley se sont toujours mis en quatre quand ils le pouvaient. Parfois, lorsque les gens attendaient depuis trop longtemps, ils les emmenaient là où ils devaient aller, même s'ils devaient faire un détour. Ils se souciaient vraiment des clients. Nous étions là pour notre anniversaire et il y avait une bannière sur notre porte et une bouteille de champagne dans notre chambre. Une touche charmante. À la prochaine fois, Sian Ka'an !

Our third time and we will go back. The best thing about the Sian Ka'an is the staff. From the trolley drivers, to the servers, to the entertainment crew, everyone went out of their way to make our stay perfect. Upon arrival, our transfer took forever, so we missed our dinner reservations over at COBA, but the Maiko, as busy as it was, squeezed us in and we really appreciated that. We had this restaurant booked for later in the vacation, so I stopped at Customer Service to talk to Isabel, who went out of her way to help me change it. She even helped me change times of reservations to earlier, as I could only get late reservations through the app. We spent most of our time at the activity pool. I love this pool because it's small, intimate, and a great place to meet other travellers. The entertainment staff were AMAZING. I loved chatting and getting to know them, and I was lucky to win two bottles of tequila playing games. A BIG shout out to Juan, Alexander, Grecia, and Ivan, and also to our poolside server Melissa who always had a smile of her face! We enjoyed the restaurants and the lobby bar, and Aremi at Maiko, Sebastian and Antonio Katok, and Manuela, the evening server at the lobby bar were lovely. I have to give a HUGE shoutout to Jose at the Cenote Bar. We stopped there every night for a glass of wine, and sometimes french fries, lol. He was such a nice guy, always smiling and happy to see us. (So were the racoons when we got fries, lol!) The trolly drives always went out of their way when the could. Sometimes when people had been waiting too long, they would take them where they needed to go, even if they had to go out of their way. They really cared about the guests. We were there for our anniversary and there was a banner on our door and a bottle of champagne in our room. A lovely touch. Until next time Sian Ka'an!

Les chambres de l'hôtel étaient très belles et spacieuses, mais un peu désuètes. Le complexe est très intime et possède de nombreux arbres. La nourriture était très bonne et les buffets étaient très variés. Nous avons essayé cinq restaurants à la carte et nous avons été satisfaits de la nourriture. Nous n'avons pas été enchantés par la plage car elle était très rocheuse et donc dangereuse. Si vous n'étiez pas très prudent, vous pouviez perdre l'équilibre. Nous avons participé à certaines des activités organisées dans notre centre de villégiature et elles étaient très divertissantes. Il y avait une odeur d'égout très désagréable à proximité de notre chambre ainsi que dans d'autres parties du complexe. Le personnel était formidable, amical et très serviable. Dans l'ensemble, nous donnons à ce complexe une note de 4/5.

Bahai Príncipe Luxury Sian Khan The hotel rooms were very nice and spacious but a little outdated. The resort is very intimate and has plenty of foliage. The food was very good and they had a good variety at the buffets. We tried five a la carte restaurants and we were pleased with the food. We were not thrilled with the beach as it was very rocky and was therefore dangerous. If you were not extra careful, you could loose your balance. We attended some of the activities held at our resort and they were very entertaining. There was a very unpleasant sewers smell close to our room as well as other areas of the resort. The staff were amazing, friendly and very helpful. All in all we would rate this resort a 4/5.

Pas d'eau chaude dans la salle de bain les 5 premiers jours (sur un séjour de 7 nuits). La maintenance est venue 3 jours différents. Ma femme s'est plainte à la réception et le personnel l'a obligée à retourner dans notre chambre au bout de la section adulte et à monter les escaliers de la suite penthouse pour prouver que l'eau était froide. Très insultant. Le personnel avait rempli des rapports de service et le problème n'avait toujours pas été résolu - et ils ne nous croyaient pas. Nous n'avions pas non plus d'eau chaude dans le jacuzzi de notre salon sur le toit. Nous n'avons pas eu de douches chaudes ni de jacuzzi pendant 5 jours. La chambre était à 18 degrés et glaciale - nous n'avions qu'une couverture. Le personnel qui remplissait le mini-frigo ne laissait jamais la sélection standard - jeu de devinettes. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons reçu la réservation pour le dîner du premier soir, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas d'ouverture pour les autres soirs - on nous a dit de revenir chaque matin et de demander à nouveau. Ce n'est vraiment pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - finalement obtenu Définitivement pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - nous avons finalement obtenu des réservations. C'était censé être des vacances relaxantes (anniversaire de ma femme et du mien), mais ce n'était PAS le cas. PAS de représentant de WestJet sur place. Nous avons demandé au personnel de la réception de le trouver pour que nous puissions obtenir des informations sur le départ. Nous n'avons jamais vu cette personne. Pas d'affichage dans la salle d'accueil avec le nom du représentant ou l'horaire. Pas de livret disponible pour vérifier le départ. À la sortie, nous avons attendu le bus qui devait nous emmener à l'aéroport. Pas de bus. Le personnel a appelé d'autres bâtiments à la recherche d'un bus. Après 4 visites à Bahia Principe, je ne veux plus y retourner. Tellement déçu. Le personnel est gentil - la nourriture est bonne (à revoir). Service 2,5 étoiles. Bahia Principe nous a laissé tomber. Merci au personnel de Trip Central (J.) pour son aide.

4th time here very disappointing No hot water in bathroom for first 5 days (of 7 night stay). Had maintenance come 3 different days. My wife complained at front desk and the staff made her walk back to our room at the far end of the Adult Section and climb stairs to penthouse suite to prove the water was cold. Very insulting. Staff had filed service reports and still not fixed - and they did not believe us. We also did not have hot water in our rooftop lounge hot tub. We had no hot showers and no hot tub for 5 days. Room was 18 degrees and freezing - only had 1 blanket. Staff who filled the mini fridge never left the standard selection - guessing game. When we first arrived we received the first night reservation for dinner-but were told there was no openings for any other night-told to come back every morning and ask again. Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got bookings. This was supposed to be a relaxing holiday (wife's and my birthday celebration) but NOT relaxing. NO rep on site from WestJet. We asked front desk staff to find so we could get info on departure. Never saw this person. No signage at Hospitality Room with rep name or schedule. No booklet available for us to check departure. At checkout we waited for bus to take us to airport. No bus. Staff called other buildings looking for bus. The bus was sitting at another area of the complex - waiting to leave After 4 visits to Bahia Principe - don't want to return again . So disappointed. Staff nice - food is good (needs revision). Received 2.5 star service. Bahia Principe let us down. Thank you to Trip Central staff (J.) for your help.

Un peu en retard, mais je voulais laisser une critique complète de ce resort :) Pour le contexte, nous sommes un couple dans la quarantaine avec des enfants et c'était la première fois que nous visitions SK ou n'importe quel resort Bahia Principe d'ailleurs :) Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons sans aucun doute ! La chambre : Je sais que certains ont dit que les chambres étaient "datées". Honnêtement, je pense que c'est le style de décoration de cet endroit. Je me considère comme une personne qui aime le luxe, la propreté et le confort. Je ne suis pas très difficile, mais il est plus important pour moi de bien dormir et d'avoir une chambre propre que n'importe quoi d'autre. Nous avons pris la suite penthouse. La chambre était très spacieuse et bien nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas vu de tarentules ou de scorpions dans la chambre, mais à l'extérieur de la chambre, nous avons vu un scorpion de grande taille dans les escaliers, beaucoup de gekkos ou de lézards d'une sorte ou d'une autre, un énorme insecte dont nous nous demandons encore s'il s'agit d'un cafard, et quelques grenouilles sympas. Rien d'alarmant. Je suis un dormeur difficile qui souffre d'insomnie, alors prenez ceci avec un grain de sel... Nous avons un matelas en mousse à la maison pour ne pas nous sentir bouger l'un l'autre, mais dans les lits ici, vous pouvez absolument sentir l'autre personne entrer et sortir du lit et se tourner et se retourner. Les oreillers étaient très petits... ressemblant à des coussins de canapé et ils étaient très rigides. Nous avons demandé des oreillers en duvet et de la mousse à mémoire de forme, et c'était mieux, mais ce n'était toujours pas le sommeil le plus confortable. L'unité de climatisation se trouve également juste au-dessus d'un côté du lit. Mon partenaire a dormi plus près de l'unité et c'était assez froid et apparemment une sensation de "sécheresse". Nous avons laissé un pourboire à la femme de ménage tous les jours ainsi qu'au préposé au stock du mini-frigo. Le service était excellent tous les jours. La pression de l'eau était un peu problématique. Nous n'avons pas pu remplir le jacuzzi comme nous le souhaitions. Il coulait goutte à goutte, mais il a plu pendant la majeure partie de notre séjour et nous ne l'avons donc pas vraiment utilisé. Certains clients se sont plaints de problèmes d'électricité dans leur chambre, donc nous nous sommes contentés d'une pression d'eau plus faible :) En ce qui concerne la nourriture : tous les buffets étaient à peu près au même niveau. Nous n'avons jamais été les premiers à arriver, donc je pense que nous avons manqué les bons fruits de mer du vendredi. Il faut également garder à l'esprit que ni mon partenaire ni moi-même ne sommes des amateurs de desserts et que nous n'avons donc goûté à aucun des desserts proposés dans les restaurants. Je dirais que mon buffet préféré est celui d'Akumal. Mais honnêtement, ils sont tous assez comparables. Aluxe était décent, j'ai vraiment aimé leurs appy's... nous les avons tous essayés, le service était également excellent. J'aime généralement mon steak très saignant, et j'ai demandé à ce qu'il soit saignant. La texture était très différente de celle à laquelle je suis habitué. C'était plus une texture de saumon cru qu'une texture de bœuf, moins de mastication nécessaire ? Notre restaurant préféré, et de loin, était le brazillian steakhouse. J'avais peur que le steak soit trop salé et sec ou trop cuit. Mon Dieu... c'était FANTASTIQUE. Le restaurant de fruits de mer sur (je crois) Coba était également très bon ! Nous avons également essayé quelques autres restaurants, mais ces deux-là étaient nos préférés. Nous étions accidentellement en retard de 15 minutes à l'une de nos réservations, et nous avons été assis sans problème. Il n'a pas été facile de trouver des chaises à l'ombre là où les animations se déroulaient sur les plages, mais nous avons réussi, et c'était bien mieux que d'autres stations de l'IA où nous sommes allés. En ce qui concerne les boissons, cela fait longtemps que je n'ai pas visité le Mexique, mais je me souviens qu'ils avaient les meilleures boissons parce qu'ils utilisaient de meilleurs alcools et des jus frais. Malheureusement, comme dans la plupart des complexes hôteliers de l'IA, il n'y a plus de jus de fruits frais dans les bars. J'en avais un peu marre de boire des pina coladas tout le temps, et j'ai pris une photo de la liste des boissons que les gens disaient être délicieuses, alors que de nombreux barmans n'avaient aucune idée de ce que je demandais. Randi, le barman du bar du hall d'entrée de SK, était fantastique - il a la passion de préparer des boissons délicieuses et m'a toujours surpris. Malheureusement, je ne l'ai trouvé que 2 ou 3 jours avant de partir :( Les divertissements étaient bons pour un complexe qui est un peu plus calme la nuit. Spectacles tous les jours de 9h à 10h. Ils étaient bons. Mon préféré était la disco silencieuse. C'était la première fois que j'en faisais l'expérience et c'était vraiment très amusant ! Le service ici et, je dois le dire, dans TOUS les centres de villégiature, était fantastique. Aucune plainte ! Les trajets en trolley vers les autres stations étaient assez fréquents. Je ne recommanderais probablement pas de boire à l'excès et de revenir ensuite car cela peut être assez cahoteux LOL, mais nous sommes allés dîner et sommes retournés à SK après. Nous reviendrions sans hésiter ! C'était des vacances agréables et relaxantes. Malheureusement, il y a eu plus de pluie que de soleil, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature ! Nous avons tout de même passé un moment fantastique !

Will definitely be back! A bit overdue, but wanted to leave a full review of this resort :) For context, we're a couple in early 40s with kids and this was our first time visiting SK or any Bahia Principe resort for that matter :) Overall, we had an amazing time and would definitely be back! The room: I know some have said that the rooms were "dated". Honestly, I this this is the style of the decor for this place. I'd consider myself a person who likes luxury, cleanliness and comfort. Not super picky, but getting a good sleep and having a clean room is more important than anything else. We had the penthouse suite. The room was very spacious, and cleaned well daily. We did not see any tarantulas or scorpions in the room, but outside of the room we saw a sizeable scorpion on the stairs going up, lots of gekkos or lizards of some sort, a HUGE bug which we're still debating if it was a cockroach, and some cool frogs. Nothing too alarming. I'm a picky sleeper with insomnia so please take this with a grain of salt... We have a foam mattress at home so we can't feel each other move around, however the beds here, you can absolutely feel the other person getting in and out of bed and tossing and turning. The pillows were very small... resembling couch cushions and they were very stiff. We asked for down pillows and memory foam, and was better, but still not the most comfortable sleep. The AC unit is also found right above one side of the bed. My partner slept closer to the unit and it was quite cold and apparently "dry" feeling. We left a tip for the cleaner every day and also the mini fridge stock person. Great service every day. Water pressure was a bit of an issue. We couldn't get the hot tub filled quite what we wanted. It was dribbling, but it rained most the time we were there so we didn't really use it. Some guests complained about electricity issues in their room, so on par, we were good with weaker water pressure :) On food: all the buffets were pretty much on par. We were never really the first do get there, so I think we missed the good seafood on the Friday. Also keep in mind that neither my partner or myself are dessert people so we didn't try any of the desserts at the restaurants. I'd say that my favorite buffet would be Akumal. But honestly, they're all quite comparable. Aluxe was decent, I really liked their appy's... we tried them all, service was also great. I generally like my steak really rare, and asked for rare. The texture was very different than what I'm used to. It was more of a raw salmon texture than a beefy texture, less chewing required? Our favorite restaurant, by far, was the brazillian steakhouse. I was afraid the steak would be overly salty and dry/overcooked. My gosh... it was FANTASTIC. The seafood restaurant on (i think) Coba was also very great! We also tried a few other restaurants, but those two were our favorite. We accidentally were late to one of our resos by 15 mins, and were seated without issues. It wasn't the easiest task to find chairs in the shade where the entertainment was happening by the beach resorts but we managed, and def WAY better than other AI resorts we've been to. On drinks: it's been a while since I've visited Mexico, but i remembered they had the best drinks b/c they used better alcohol and fresh juices. Unfortunately like most AI resorts, they no longer have fresher juices at the bars. I was getting a bit tired of drinking pina coladas the whole time, and I took a pic of the list of drinks people were saying were delicious and many bartenders had no idea what I was asking for. The bar tender at the lobby bar in SK, Randi was fantastic - he has a passion for making delicious drinks and always surprised me. Sadly I only found him 2-3 days before leaving :( Entertainment was good for a resort that is a bit quieter at night. Shows daily from 9-10. They were good. My favorite was the silent disco. First time experiencing it, and was definitely a lot of fun! The service here and I might mention, ALL of the resorts were fantastic. Zero complaints! The trolly rides to the other resorts came frequently enough. I likely wouldn't recommend drinking overboard and then heading back b/c it can be quite bumpy LOL, but we pretty much just went for dinner and headed back to SK after. We would be back in a heartbeat! Was a nice relaxing vacation. Sadly more rain than sun, but no fault of the resort! It was a fantastic time regardless!

Nous sommes allés à l'hôtel du 30 avril au 14 mai 2024 avec Air Canada Vacations, en première classe au départ de Montréal au prix de 7756,00 $ pour 2 adultes incluant Care Flex pour une chambre penthouse supérieure 40923. À cette occasion, notre séjour a été très bon par rapport à février 2023. Le restaurant à la carte Maiko n'était pas aussi bon que celui de février 2023. Ils ont changé les plats principaux pour le pire. Alux était bon mais incohérent avec la taille du steak, 4 "x4 "x2" la première fois, à peine 2 pouces carrés la deuxième fois. Le service était excellent et professionnel aux deux endroits. Les prix du spa ont augmenté de 30 % et sans l'aide d'un de nos amis directeurs, qui nous a obtenu une très bonne réduction, nous n'aurions pas pu y aller du tout. Les spectacles étaient corrects, le crooner devrait être remplacé par celui de février 2023. Les spectacles de rock étaient excellents. Le spectacle de cirque se fait vieux et devrait être réorganisé. Le buffet était plus que bon, mais pas excellent. J'ai dû à plusieurs reprises dire au personnel de réapprovisionner les plats vides de la section nourriture. Le thème des pays était différent chaque soir et s'est répété pendant les deux semaines de notre séjour. La plage était très mauvaise avec beaucoup de rochers et pas très profonde. La section de la plage de Sian Ka'an est très, très dangereuse pour les personnes âgées. N'importe où sur la plage vous DEVEZ AVOIR des chaussures de plage avec une semelle dure ou vous serez désolés. Les piscines de l'hôtel étaient horribles car l'eau était plus chaude que la température extérieure. Ils devraient vider une partie des piscines et les rafraîchir avec de l'eau plus fraîche. Le service de chariots vers les autres parties de l'hôtel était très inconstant et prenait parfois jusqu'à 15-20 minutes. Le service de chambre était 50/50, parfois très bon, parfois moins bon. (Le bar du hall était bien pendant la journée, mais le soir c'était lent, ils ont besoin de plus de personnel au bar. Les serveuses à l'étage étaient excellentes, poilues, professionnelles et toujours avec le sourire. Les snacks dans le hall (pas tous les jours) entre 15h et 17h étaient sympas. Les chambres sont propres et nettoyées deux fois par jour si nécessaire. Le jacuzzi était vieux, fuyait et devrait être changé. Climatisation fonctionnant partiellement. L'une fonctionnait, l'autre non, mais celle qui fonctionnait était suffisante. Je pense avoir fait le tour de la question et j'espère que ces informations vous ont été utiles. Qualité par rapport au prix, c'est l'un des meilleurs hôtels du Mexique.

Better than Feb.2023 Went to the hotel from April 30th to May 14th, 2024 with Air Canada Vacations, first class from Montreal at a price of $7756.00 for 2 adults including Care Flex for a superior penthouse room 40923. On this occasion our stay was very good compared to Feb.2023. Maiko a la carte restaurant not as good as Feb.2023. They changed the main dishes for the worse. Alux was good but inconsistent with the steak size, 4"x4"x2" the first time, barely 2 square inches the 2nd time. Service was excellent and professional at both places. Spa prices increased by 30 % and if it wasn't for one of our director friend, who got us a very good discount, we couldn't have went at all. Shows were ok, crooner should be replaced with the one in Feb. 2023. Rock shows were excellent. Circus show is getting old and should be revamped. Buffet was better than good, but not excellent. Had to on numerous occasions had to tell staff to replenish the empty food section offerings. Different country themes every night, and was repeated for the two weeks we were there. Beach was very bad with a lot of rocks and not very deep. Sian Ka'an beach section very, very dangerous for the elderly. Anywhere on the beach you MUST HAVE BEACH shoes with a hard sole or you'll be sorry. Pools at the hotel were awful beacuse the water was hotter than the outside temperature. They should empty part of the pools and refresh with cooler water. Trolley service to the other parts of the hotel site very inconstent and would sometimes take up to 15-20 mins. Room service was 50/50, sometimes very good, sometimes not so good. (Received food cold) Lobby bar during daytime was good, but night time was slow, they need to add more staff at the bar. Floor waitress were excellent, poilte, professional and always with a smile. Snacks at the lobby (not everyday) at 3-5pm was nice. Rooms clean and done twice a day if needed. Jacuzzi was old, leaking and should be changed. A/C partly working. One was working, the other wasn't but the working one was enough. I think I've covered everything and hope the info was useful to you all. Quality vs price, it's one of the better hotels in Mexico.

Je sais pourquoi cet hôtel a un taux de retour très élevé ! Avec 4 hôtels en un, il n'y a pas de pénurie de choses à faire et d'endroits où manger. Sian Ka'an est beaucoup plus calme et, d'une manière générale, le public y est plus mûr. Ceci étant dit, un tour de trolley vous emmène aux hôtels frères où il y a beaucoup d'activités à faire. La plage est un peu rocailleuse et je vous recommande de porter des chaussures d'eau pour protéger vos pieds. Le personnel s'efforce de lutter contre les sargasses. De nombreux dîners à la carte dans les stations sœurs ne sont pas climatisés et je recommande de s'habiller en conséquence ; portez des tissus respirants, surtout pendant la chaleur estivale ! Je recommande également d'apporter beaucoup de crème solaire et/ou un chapeau, un rash guard, etc. Le soleil mexicain est chaud et ces articles sont assez chers sur la station. La propriété de Sian Ka'an est la plus ombragée, en particulier près des piscines, et offre l'air conditionné dans les restaurants. La plus grande variété d'alcools et de bouteilles de qualité supérieure est facile à obtenir au bar du hall, parfois les bars de la piscine n'ont pas autant de choix. Cela ne m'a pas dérangé, mais certains clients qui voulaient une bouteille spécifique ont été un peu déçus de constater que chaque bar n'avait pas nécessairement toutes les bouteilles. La seule critique que j'aimerais formuler concerne le système de chariots. Les nouveaux ralentisseurs installés du côté de Sian Ka'an, qui vous conduisent aux hôtels frères, aux salles de sport et à la plage, sont un peu brutaux ! Quelle que soit la douceur avec laquelle le conducteur tente de les franchir, et même en se protégeant de l'impact, on peut vraiment sentir les chariots rebondir dans tous les sens ! Ce sont des dos d'âne vissés et j'aimerais vraiment que la station envisage une autre solution plus douce ! De plus, le retour des chariots à Sian Ka'an depuis les autres complexes hôteliers peut parfois prendre un peu de temps, c'est juste une chose à garder à l'esprit. Il y a des divertissements le soir dans le hall, je recommande d'arriver un peu plus tôt pour les places assises. La variété de la nourriture au buffet est vraiment fantastique, avec des thèmes différents chaque soir (par exemple, italien, américain ou mexicain). On nous a également dit que nous pouvions demander au chef de préparer un plat spécifique si nous n'en trouvions pas au buffet. Je n'ai jamais trouvé cela nécessaire étant donné la grande variété et l'assortiment de plats. L'application Bahia était également très utile, pour commander le service en chambre ou communiquer toute demande spéciale dans la chambre (plus d'oreillers, de bouteilles d'eau, etc.) Le personnel du hall, en fait tout le personnel ici, est vraiment si gentil et attentif. Même en pleine chaleur, tout le monde était souriant, agréable et très accueillant ! Le Mexique et Bahia me manquent déjà !

Great holiday at Bahia Sian Ka'an I know why this hotel has a very high return rate! With 4 hotels in one there is no shortage of things to do and places to eat. Sian Ka'an is a lot quieter and generally speaking is a more mature crowd. That being said, a trolley ride takes you to the sister hotels where there are plenty of activities to partake in. The beach is a bit rocky and I would recommend water shoes to protect your feet. The staff also work so diligently to deal with the sargassum. Many of the a la carte dinners on the sister resorts are not air conditioned and I would recommend dressing accordingly; wear breathable fabrics especially in the summer heat! I also recommend bringing lots of suncream and /or a hat, rash guard etc. that mexico sun is hot and these items are quite pricey on the resort. The Sian Ka'an property hosts the most shade, especially by the pools, and offers the a/c in the restaurants. The most variety of alcohol and premium bottles are easy to get at the lobby bar, sometimes pool bars don't have as much selection. Definitely didn't bother me, but some guests wanting a specific bottle were a bit disappointed to find that each bar didn't necessarily have every bottle. The one criticism I would comment on, is the trolley system. The new speed bumps installed on the Sian Ka'an side which take you to the sister hotels, gyms and beach are a bit brutal! No matter how gentle the driver attempted to take them, and even when bracing for the impact of them, you can really feel the trolleys being bounced around! These are the screw in speed bumps and I really wish the resort would consider another more gentle solution! Also, sometimes getting a trolley back to Sian Ka'an from the sister resorts can be a bit time consuming, just something to keep in mind. There's evening entertainment in the lobby area, I do recommend getting there a bit early for seating. The variety of food at the buffet really is fantastic, with different focuses each night (ie. Italian, American or Mexican themed nights). We were also told, we could ask the chef to prepare a specific item if we didn't find items at the buffet. I never found this necessary with the large variety and assortment of dishes. The Bahia app was really helpful also, great for ordering room service or communicating any special requests inside the room (more pillows, water bottles etc.) The lobby staff, in fact all of the staff here are genuinely so kind and attentive. Even in the heat everyone was smiling, pleasant and very inviting! Missing mexico and Bahia already!

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an. La chambre était spacieuse, confortable et propre. Les restaurants offrent une diversité de plats de grande qualité avec un service impeccable. L'endroit est parfait pour se déconnecter et se détendre. Nous avons vraiment apprécié notre première expérience dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner.

Amazing experience end-to-end We had a wonderful time at the Bahia Principe Luxury Sian Ka’an. The room was spacious, comfortable and clean. The restaurants offer a diversity of great quality food with impeccable service. Perfect location to disconnect and relax. We truly enjoyed our first experience at this resort and we can’t wait to go back.

Le complexe est immense et relié à d'autres complexes Bahia. Vous pouvez manger/utiliser les piscines dans les autres complexes, ce qui vous donne plus de choix pour vos repas et vos activités quotidiennes. Tout le monde était gentil et j'ai vraiment envie de revenir !

Will definitely visit again The resort property is huge and it is connected to other Bahia resorts as well. You can eat/use pools in other resorts which gives you more choice for your meals and daily activities. Everyone was kind and I definitely want to come back!

La nourriture et l'atmosphère étaient excellentes ! Il y avait tellement d'endroits à découvrir que nous avons trouvé qu'une semaine était trop courte ! Le personnel travaille sans relâche pour créer des vacances parfaites. La chambre au rez-de-chaussée était très confortable et très propre. Nous reviendrons certainement. Merci pour ce séjour mémorable.

Wonderful Resort! The food and atmosphere was great! There were so many places to discover, we found a week was too short! The staff work tirelessly to create a perfect holiday. The room on the main floor was very comfortable and kept very clean. We will definitely come back. Thanks for a memorable stay.

Le terrain était propre, mais un serpent boa et un autre serpent étaient présents à proximité de notre séjour, ce qui m'a terrifiée après que les serpents aient été capturés immédiatement. Notre anxiété était grande ! Nous avons payé 500 $ de plus pour une chambre supérieure avec une terrasse jacuzzi et nous n'avons pu utiliser le jacuzzi qu'une seule fois car nous avons dû faire appel au technicien pour le réparer et il n'a été réparé que les deux derniers jours de notre séjour, notre chambre était grande ce qui était un plus mais nous devions constamment appeler pour réapprovisionner le café du matin, les bouteilles d'eau, les tasses de crème et de sucre. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été agréablement accueillis, nous avons reçu du champagne et une serviette rafraîchissante. Quand il s'est agi de réserver nos dîners à notre arrivée, ils n'avaient qu'un créneau horaire de 21 heures, ce qui était trop tard pour manger. La station était calme et les divertissements s'adressaient à des personnes plus âgées. Les vendeurs de l'hôtel ont essayé de nous faire participer à des vacances privées pour bénéficier d'une hospitalité supplémentaire, mais nous devions y consacrer 90 minutes de notre temps, mais on nous a dit que nous pouvions utiliser le privilège de la plage pour y aller pendant notre séjour. Nous sommes allés directement à la réception, sans excuses, puis un jeune homme nous a informés qu'il voulait s'assurer que c'était seulement pour les couples et seulement ceux qui étaient intéressés à payer pour ce privilège. Nous avons reçu des messages contradictoires et nous avons été agacés par le fait qu'ils nous harcelaient. Vente sous pression.

Resort Not Good The grounds were clean, but a boa snake and another snake was present near our stay which had me terrified after the snakes were captured right away. Our anxiety was high! We paid $500 more for an upgraded room superior with a jacuzzi terrace and the jacuzzi we got to use once as we had to get the service guy to fix it and was not fixed until the last 2 days of our trip, our room was big which was a plus but we were constantly calling for restocking for coffee for morning, bottles of water, cream sugar cups. When we arrived there it was nice to receive a nice greeting a champagne and a refreshing towel. When it came to booking our dinners when we arrived they only had 9 pm time slot which was too late to eat. Not happy about that…the resort was quiet and entertainment was geared to older people. The sales people for resort were trying to have us engage in a privledge holiday to have extra hospitality given to us but would have to spend 90 min of our time but was told we could use beach privledge for just going during our stay, then arranged a time for us to be picked up they didn’t show up. We went right to desk, no apologies then a young guy informed us he wanted to make sure that it was only for couples only and only ones who were interested in paying for this privilege. We were getting mixed messages and annoyed at them hounding us. Pressure sales.

Nous avons séjourné au Bahia Xian Ka'an, ce qui nous a donné la liberté de boire et de manger dans les 4 complexes. Nous avons fait le tour des différentes propriétés et des plages, et il y avait beaucoup d'activités à faire, ce qui a donné l'impression que 7 jours en valaient 14. La nourriture était celle de la station pour la plupart, mais de tous les buffets, Xian Kaan était le meilleur. Nos restaurants préférés n'étaient pas populaires et faciles à réserver. Ku'uk et Mashua étaient parfaitement fusionnés. Ku'uk était un restaurant mexicain traditionnel, mais il a trouvé le moyen de fusionner parfaitement différents aliments culturels sans en faire trop. Mashua était de style Nikkei et les deux étaient des restaurants 5 étoiles. Petits désagréments : l'odeur de moisi dans les chambres suggère des problèmes d'humidité dans les murs, mais cela a été compensé par l'excellence du service

Bahia Xian Ka'an = Great value for 5 stars We stayed at Bahia Xian Ka'an, this gave us the freedom of drinking and eating at all 4 resorts. Zooming around the different properties and beaches, lots of activities to do which made 7 days feel like 14 days. Food was resort food for most but out of all the buffets Xian Kaan was the best.. Our favorite restaurants were not popular and easy to book Ku'uk and Mashua were perfectly fusion. Ku'uk was traditional Mexican but found a way to perfectly fuse different cultural foods without trying to hard. Mashua was Nikkei style and both were 5 star restaurants. Minor nuisances..musty smell in the rooms suggest moisture issues in walls..however this was trumped by excellent service

Quel beau complexe ! Les chambres sont toujours propres et très élégantes ! Tous les jours, le buffet était exceptionnel... la variété et le goût des aliments étaient incroyables. Divertissement tous les soirs. Le service au bar était excellent ! Personnel .... chapeau à vous tous pour avoir toujours fait un effort supplémentaire.....

You gotta go here! What a beautiful resort! Room always clean and so stylish! Everyday the buffet was outstanding...food variety and taste was amazing. Entertainment every night. Bar service ,top rate! Stafff?.... hats off to you all for always going the extra mile.....

Ce complexe est petit et facile à parcourir. La chambre, le terrain et la salle à manger étaient très propres et bien entretenus. La nourriture était délicieuse et très variée. Les navettes permettaient de se rendre facilement dans les trois autres complexes. Le personnel était très amical et professionnel. Nous avons passé de merveilleuses vacances et nous reviendrons dans ce complexe.

Wonderful Vacation This resort was small and easy to get around. The room, grounds and dining areas were very clean and well maintained. The food was delicious and there was a great variety. The shuttles made it easy to get around to the other 3 resorts. The staff was very friendly and professional. We had a wonderful vacation and will return to this resort.

Tout était excellent, le service des employés, la nourriture, les activités, toujours accommodantes. Les employés s'efforcent toujours de garder le terrain propre. Nous n'avons jamais attendu longtemps pour les chariots. Merci tout particulièrement à Delmar qui a rendu notre expérience réconfortante.

1st time at this resort it was amazing!! Everything was excellent, service from employees, the food, activities, always accommodating . Employees always working to keep the grounds clean . Never waited long for the trolleys. Oecial thanks to Delmar who made our experience comforting .

L'hôtel était très propre, la nourriture était bonne et le service était excellent ! Nous avons été accueillis à bras ouverts et avons reçu toutes les informations nécessaires pour passer un excellent séjour - Roberto et Armando s'en sont assurés. Le personnel du bar était excellent, très amical et attentif. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps pour un service. Le golf est un must et le massage maya était le meilleur !

Wonderful resort The hotel was very clean, food was good, and service was excellent! We were greeted with open arms and all the information needed to have a great stay - Roberto and Armando made sure of that. The bar staff were excellent and very friendly and attentive. We never had to wait long for any service. The golf is a must and the Mayan massage was the best!!

L'hôtel était très propre. Les employés de l'hôtel s'efforçaient de maintenir tout en ordre et en fraîcheur. Le service de ménage était excellent. Le personnel d'animation était formidable. Marily était très sympathique. La nourriture était excellente, en particulier la soirée Galla. Les Ali-carts étaient également très bons, en particulier le service.

Fun Holiday The hotel was very clean. The grounds people were working at keeping everything fresh and tidy. Housekeeping was great. The entertainment staff was great. Marily was fun to talk with. Really enjoyed the silent disco.The food was great. especially Galla Night. The Ali-carts were also very good, especially the service.

Je suis allée à Sian Ka'an à de nombreuses reprises et, comme toujours, ce complexe a dépassé mes attentes. Le personnel est amical et serviable, et s'efforce de répondre à toutes nos demandes. La nourriture est excellente et il y a suffisamment de variétés pour satisfaire les goûts de chacun.

I have been to Sian Ka'an many times and, as always, this resort has surpassed my expectations. The staff is friendly and helpful and are anxious to fulfill any requests we had. The food is excellent and there is enough varieties to satisfy everyone's tastes.

Nous avons tout apprécié dans ce centre de villégiature. Le personnel s'est toujours occupé de nous. La nourriture était très bonne. Nous reviendrons certainement. Les animations nocturnes étaient excellentes et nous avons adoré la discothèque silencieuse. Nous nous sommes sentis en sécurité, car la sécurité était très bonne.

Fantastic We enjoyed everything about this resort. The staff looked after us always. The food was very good. We will return for sure. The night entertainment was great and we loved the silent disco. We felt very safe,as the security was very good.

Grand complexe mais très facile à parcourir. La nourriture est bonne et variée. Difficile de trouver des coins d'ombre près de la plage. Personnel sympathique et attentif. Une seule serviette de piscine autorisée à la fois. Les lits ne correspondent pas à la publicité (queen et non king, et twins et non doubles).

Great Vacation Spot Large complex but very easy to get around. Good food that has a lot of variety. Hard to get shade spots near the beach. Friendly and attentive staff. Only allowed one pool towel at a time. Beds are not as advertised though (queen not king, and twins not doubles).

Faites vos devoirs en lisant les commentaires à l'avance et vous ne serez pas déçus. Le terrain, les équipements et les chambres sont excellents. Il n'y a pas d'accès à la plage directement sur le complexe, mais des chariots passent toutes les 10 à 15 minutes et vous emmènent de l'autre côté de l'autoroute vers les propriétés Bahia pour non-adultes, qui sont situées sur la côte. Les clients sont plus âgés et la plupart du temps très calmes. Les piscines sont assez petites mais on peut toujours y trouver une chaise. L'hôtel est non-fumeur, sauf dans les zones désignées, ce qui est un avantage. Beaucoup de choix à la carte si vous voulez vous aventurer dans l'une des stations de l'autre côté de l'autoroute, seulement 2 sur le site. Il est toujours possible de trouver quelque chose à manger entre le buffet et le snack-bar de la piscine. La nourriture était supérieure à la moyenne. Le service était excellent, quelle que soit la propriété où l'on se trouve. L'endroit est idéal pour la détente et le calme, mais si vous cherchez à faire la fête ou à profiter de la vie nocturne, vous devriez aller voir ailleurs.

Great Resort Overall Do you homework on reviews beforehand and you will not be disappointed. The grounds, amenities, and rooms here are excellent. There is no beach access directly on the resort but there are trolley's that come by every 10-15 minutes that take you across the highway to the non-adult Bahia Properties which are coastal. Older demographic of guests, very quiet for the most part. Pools are pretty small but you can always find a chair at one of them. Non-smoking unless in designated areas which was a bonus. Lots of a la carte choices if you want to venture to one of the resorts across the highway, only 2 on site. Can always get something to eat between the buffet and poolside snack bar. Food was above average IMO. Service was excellent no matter what property you are on. Great spot for pure relaxation and quiet, if you are looking to party or for good nightlife you should look elsewhere.

C'était le troisième séjour à Sian Kaan. Il n'a pas déçu. Excellente expérience de l'enregistrement au départ. La proximité du PGA Riviera Maya (un parcours de golf conçu par Robert Trent Jones) est le point fort pour moi. Jouer au golf au lever du soleil laisse le reste de la journée pour profiter du complexe. J'apprécie le service à la piscine, au bar du hall et dans les restaurants. Choix de nourriture agréable. Il y a beaucoup de construction dans la région avec le nouveau train. Ce n'est donc pas aussi paisible que la dernière fois. Une visite en haute saison signifiait que la station était plus occupée, mais sera toujours mon endroit préféré pour l'évasion hivernale pour le golf et la soustraction de l'hiver.

Favorite Resort This was 3rd stay at Sian Kaan. Did not disappoint. Excellent experience from checkin to check out. The proximity to PGA Riviera Maya (a Robert Trent Jones designed gol course) is the highlight for me. Playing golf at sunrise leaves the rest of the day to enjoy the resort. Appreciate the service at the pool, lobby bar and restaurants. Enjoyable selections of food. There is lot of construction in the area with the new train. So not as peaceful as it was the last time. A visit during high season meant the resort was busier but will always be my preferred place for winter escape for golf and sub from the winter.

Très beau complexe avec beaucoup d'équipements et une excellente ambiance. La nourriture et les boissons étaient très bonnes et les restaurants étaient nombreux. Le personnel était très amical, serviable et extrêmement efficace.

Great Resort Very nice resort with a lot of amenities and the ambience was excellent. Food and drinks were very good and the number of restaurants to choose from were numerous. Staff were very friendly, helpful and extremely efficient.

Le service était excellent La nourriture était excellente J'ai adoré la chambre et le jacuzzi privé Beaucoup d'eau chaude Très propre Super personnel ! La seule chose pour se rendre à la plage a pris au moins 1/2 heure dans la navette. La navette faisait des ramassages à 2 ou 3 des autres endroits. Les quatre centres de villégiature partagent une grande plage. Les adultes seulement avaient une zone spécifique. Il faut juste tenir compte du temps supplémentaire pour se rendre à la plage et à la plupart des restaurants à la carte.

Great Resortse Service was excellent Food was great Loved the room and private hot tub Lots of hot water Very clean Super staff! Only thing to get to the beach took at least 1/2 hour on the shuttle. Shuttle would do pick ups at 2 or 3 of the other locations. All four resorts shared one large beach area. Adult only had a specified area. Just need to factor in extra time to get to the beach and most of the a la carte restaurants.

Ce complexe est notre lieu de vacances préféré, nous y sommes retournés à plusieurs reprises et nous y revenons toujours en raison du personnel et de la façon dont il nous fait sentir que nous sommes les personnes les plus importantes du complexe. Les quatre (4) piscines sont propres, avec beaucoup d'espace pour les clients, et un endroit agréable pour se détendre. Le restaurant buffet principal est le meilleur avec un grand nombre de choix, il n'y a jamais de file d'attente pour manger. Le complexe vous donne également accès aux restaurants à la carte du Sian Kaan et du Grand. Nous recommandons ce complexe à tous ceux qui souhaitent un lieu de villégiature relaxant pour adultes dans un endroit plus petit, sans file d'attente pour la nourriture ou les boissons. Le seul inconvénient a été le trajet vers et depuis l'aéroport (via Air Transat), c'était notre première mauvaise expérience, mais c'était aussi la première fois que nous volions avec Air Transat. Le trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature était confus et lorsqu'ils nous ont finalement mis dans une fourgonnette, celle-ci était surchargée et n'avait pas d'air climatisé. Le trajet de retour à l'aéroport n'était pas beaucoup mieux et encore une fois, ils ont surchargé la fourgonnette avec trop de gens....... la prochaine fois, nous dépenserons les 200 $ et nous obtiendrons un transport privé vers et depuis le centre de villégiature.

Another great vacation This resort is our go to vacation spot, we have been back many times and keep returning because of the staff and the way they make us feel like we are the most important people at the resort. The four (4) pools are clean with lots of room for guests, and nice place to relax. The main buffet restaurant is the best with a large number of choices, there is never a line up for food, The resort also gives you access to the a la carte restaurants at both the Sian Kaan and the Grand. We would recommend this resort to anyone who wants and relaxing adult resort at a smaller venue with no line ups for food or drink. The only downside was the ride to and from the airport (via Air Transat), this was our first bad experience but was also our first-time flying Air Transat. The trip from the Airport to the resort was a confusing mess and when they finally put us in a van it was overcrowded with no air condition, it was a terrible 1 hr. and 20 min trip...the trip back to the airport was not much better and again they over packed the van with too many people....... next time we will spend the $200 and get a private ride to and from the resort.

Le Sian Ka'an est un complexe réservé aux adultes. Il fait partie d'un plus grand complexe d'hôtels, tous gérés par Bahia Principe. Vous pouvez visiter Tulum, Akamal, Coba pendant votre séjour. Des chariots électriques circulent en permanence dans l'ensemble de l'établissement sur des itinéraires spécifiques. Il faut en général 10 à 15 minutes pour prendre un trolley, voire moins. Le complexe compte 17 restaurants à la carte et 4 restaurants-buffets. Chaque complexe propose un spectacle tous les soirs et ils sont tous très bons. Nous avons vu les spectacles Circus, Urban et 80s. Malheureusement, nous avons manqué le spectacle Origin, à réserver à l'avance. La nourriture est excellente, bien préparée et très fraîche. Aucun membre de notre groupe n'a eu de problèmes d'estomac. Les plats chauds sont gardés chauds et les plats froids sont gardés froids. Les restaurants à la carte proposent des menus uniques et un excellent service. Il s'agit d'une véritable expérience gastronomique. Les plats comprennent des fruits de mer crus et cuits, des viandes de toutes sortes, du fromage et de la charcuterie, des salades, des repas végétariens, de la nourriture mexicaine, chinoise, indienne, japonaise, italienne, etc. Les bars sont omniprésents et bien achalandés. Bien que le pourboire ne soit pas obligatoire, le personnel apprécie les pourboires. Nous avons laissé un pourboire au buffet et dans les restaurants à la carte. Nous avons donné un pourboire aux serveuses et aux barmans dans les bars. Pas pour chaque boisson, mais de temps en temps. Le complexe est très bien entretenu, les piscines et les terrains sont propres. Le personnel est très gentil et amical. Le personnel d'animation était nombreux et interagissait avec les clients. Les halls sont magnifiques et ils organisent des événements spéciaux pour les clients dans les halls. Des plats spéciaux, des boissons spéciales, des promotions pour le Superbowl, etc. Des activités sont proposées aux clients tout au long de la journée. Si vous voulez vous occuper, il y a beaucoup de choses à faire. Je recommande la visite à vélo. Il y a même une piscine où l'on peut nager avec les dauphins. C'est une belle expérience touristique, mais garder des dauphins dans un bassin n'est pas idéal. Je dirais qu'il s'agit d'un complexe haut de gamme. Les clients se sont tous bien comportés, aucun comportement grossier ou en état d'ébriété. Tout le monde était poli et amical. Si je devais souligner quelques points à améliorer, ce serait que les 24 snack-bars n'étaient pas bien pourvus en personnel tard dans la nuit et que les chambres, bien que bien entretenues, commencent à avoir l'air un peu vieillottes. L'hôtel a ouvert ses portes en 2010, il est donc peut-être temps de changer la décoration des chambres. Sachez qu'une voie ferrée de 900 km est en cours de construction à proximité de l'hôtel. C'est parfois bruyant, même la nuit. Apportez des bouchons d'oreille si vous pensez que cela pourrait vous empêcher de dormir. La construction n'a rien à voir avec l'hôtel, il s'agit d'un projet gouvernemental. Si vous avez l'intention de vous baigner dans l'océan, prévoyez des chaussures de bain pour faciliter l'entrée et la sortie. L'océan est un peu rocailleux. Il n'y a pas d'algues à proprement parler et l'eau était propre et chaude. Le trajet en bus depuis Cancun a duré 2 heures, arrêts compris. Cela fait une longue journée de voyage, alors soyez prêts.

Wonderful stay at Sian Ka'an and Bahia Principe complex The Sian Ka'an is an adults only resort. It is part of a larger complex of Hotels all managed by Bahia Principe. You can visit Tulum, Akamal, Coba during your visit. They have electric trolleys that run constantly throughout the resort on dedicated routes. Usually it takes 10 to 15 mins to get a trolley or less. There are 17 a la carte restaurants and 4 buffet restaurants throughout the complex. Each resort has a show every night and they are all very good. We saw the Circus, Urban, and 80s show. Unfortunately we missed the Origin show, book in advance. The food is top notch, well prepared, and very fresh. No one in our group had stomach problems. Hot food is kept hot, cold food is kept cold. The a la carte restaurants have unique menus and excellent service. It is very much a fine dining experience. Foods included seafood raw and cooked, meats of all kinds, cheese and cold cuts, salads, vegetarian meals, Mexican food, Chinese food, Indian food, Japanese food, Italian food, etc. Bars are everywhere and well staffed. While a tip is not mandatory, staff do appreciate the tips. We tipped at the buffet and a la carte restaurants. We tipped both the waitresses and the bartenders at the bars. Not for every drink, but every so often. The resort is very well maintained, the pools and grounds are kept clean. Staff are very nice and friendly. Animation staff were plentiful and interacted with guests. The lobbies are beautiful and they have special events for guests in the lobbies. Special foods, special drinks, Superbowl promotions, etc. There are activities for guests throughout the day. If you want to keep busy, they have lots to do. I recommend the bike tour. They even have a dolphin pool where you can swim with the dolphins. It's a nice tourist experience, but keeping dolphins in a pool is not ideal. I would say this is definitely a premium resort. The guests were all well behaved, no rude or drunk behaviour. Everyone was polite and friendly. If I had to point out a couple things to improve it would be the 24 snack bars were not well staffed late at night and the rooms, while well maintained, are starting to look a little dated. The hotel opened in 2010 so it may be time for room decor makeovers soon. Be aware that they are building a 900 km train route near the hotel. It is sometimes noisy even at night. Bring ear plugs if you think it might keep you up at night. The construction has nothing to do with the hotel, it is a government project. If you plan to swim in the ocean you may want to bring swim shoes to make entry and exit easier. It is a little rocky. No seaweed to speak of and the water was clean and warm. The bus ride from Cancun was 2 hours including stops. It makes for a long travel day so be prepared.

J'ai passé un excellent moment et j'y retournerais sans hésiter. Tout est si bien entretenu et super propre. Le personnel était parfait et nous a traités comme des rois. Carlos Chance( ?) s'occupait du bar de la piscine et du bar de la plage, toujours prêt avec une bière fraîche, bien sûr avec l'aide de l'incroyable Loreena. Claudia au buffet... je pourrais continuer, mais j'ai apprécié tout le monde. Super relaxant et amusant. Des animations incroyables tous les soirs.

Amazing.resort Had a terrific time and would go back in a heartbeat. Everything is so manicured and super clean. Staff were perfect and treated us like royalty. Carlos Chance(?) was manning the poolside bar and beach bar, always ready with a cold beer, of course with the amazing Loreena helping him out. Claudia at the buffet.. could go on, but appreciated everyone. Super relaxing and fun. Amazing entertainment every night.

Inconvénients : travaux de construction 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - impossible de dormir ! Certaines nuits, on avait l'impression de marteler de la roche ! Pas comme indiqué dans les brochures : pas de liqueurs internationales (à moins de payer une allocation). Les mini-réfrigérateurs ne sont pas réapprovisionnés tous les jours. Pas de bulles dans le Prosecco bon marché. Le jus d'orange était du vrai jus - ce qui a donné des mimosas dégoûtants au petit déjeuner. Pas de chauffage dans les chambres alors que la température extérieure est descendue à 15 degrés pendant la nuit - la chambre aussi. Les couvertures demandées n'ont jamais été livrées. Je sais que c'est très difficile. Je suis juste honnête car les autres 5 *propriétés se sont améliorées sur ces questions. Le personnel est excellent. La nourriture est très bonne. Les piscines sont peu profondes mais bien variées. Beaucoup d'options d'ombre et de soleil. Bonnes activités quotidiennes et divertissements nocturnes. L'océan et la plage sont signalés par des drapeaux rouges la plupart du temps. La possibilité de visiter d'autres établissements Bahia Principe en voiturette de golf pendant le séjour est appréciée. Les chambres datent mais la climatisation n'est pas trop dérangeante pendant le sommeil. Le réfrigérateur garde les choses bien froides. L'essentiel, n'est-ce pas ? A l'arrivée Longue attente pour le bus avant de quitter l'aéroport. 2 longues heures pour arriver à l'hôtel depuis l'aéroport.

Resort for Adults only- areas for peace & quiet or Cons- currently construction 24/7 - could not sleep! Some nights like hammering through rock! Not as Stated in brochures:No international top shelf liquors (unless paying a stipend). Did not replenish mini fridges daily. No bubbles in cheap Prosecco. Orange juice was real juice at all- this made for yucky breakfast mimosas. No heat in rooms when outside temps got down to 15 overnight- so did the room. Requested Blankets were never delivered. I know real hardship. Just being honest as other 5 *properties step up on these issues. Staff is excellent. Food is very good. Pools are shallow but a good variety. Lots of shade and sun options. Good daily activities & nightly entertainment. Ocean/ beach red flagged most days. Like the option to visit other Bahia Principe properties during stay by golf cart. Rooms dated but AC is not too disruptive while sleeping. Fridge keeps things nice & cold. Main thing right? On arrival Long HOT wait for bus before leaving airport. 2 long hours to get to resort from airport.

La nourriture était excellente. service en chambre 24 heures sur 24 A la Carter tous les soirs Les chambres étaient propres. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné. L'hôtel se trouve à une certaine distance de la plage, mais il y a un trolley qui vous emmène partout. La station était globalement calme et relaxante. Si vous voulez faire la fête, je vous conseille l'un des Bahia plus proches de la plage

Amazing resort Food was amazing. 24hr room service A la Carter every night Rooms were clean. Staff extremely friendly and caring. It is a distance to the beach but there's a trolly to take you all over. The resort was overall quiet and relaxing. If you're looking to party though I'd maybe suggest one of the Bahia closer to the beach

C'était notre première expérience avec un all inclusive et notre première fois au Mexique. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Ce que j'ai réalisé, c'est que les 4 stations, Sian Kaan, Coba, Akumel et Tulum, ont chacune une ambiance et une population différentes. Sian Kaan s'adresse à une population plus âgée, mais elle est nettement plus calme que les autres stations. Les chambres sont anciennes mais propres. Les activités s'adressent à une population plus âgée, mais vous pouvez profiter des activités des autres stations.

This was our first experience with an all inclusive and first time in Mexico. We really enjoyed our stay. What I came to realize though is that the 4 resorts..sian kaan, coba, akumel and tulum each have a different vibe and demographic. Sian Kaan caters to older population but is definitely quieter than other resorts. The rooms are older but are clean. The activities are geared to older set but you can avail yourself of the activities of other resorts.

Nous avions un panthouse et c'était vraiment super. Le service et le personnel étaient gentils et à l'écoute de nos demandes. Le resort était propre et tout était bien entretenu. Angel et Roberto qui étaient à la réception ont tout fait pour que notre séjour se déroule à merveille.

Nous avons passé une semaine extraordinaire dans tous les centres de villégiature Bahia ! Nous avons été un peu surpris à notre arrivée. Il n'y avait que des couples. Il n'y avait pas beaucoup de célibataires Les adultes étaient les bienvenus. Le fait d'avoir accès aux autres complexes a fait une grande différence pour nous, car nous recherchions une variété de festivités nocturnes. Nous avons apprécié la plage privée réservée aux adultes et la piscine à débordement était géniale ! Toutes nos réservations de restaurants n'ont pas déçu. La nourriture est excellente ! J'adore les complexes Bahia !

Nice beach , staff were accommodating We had an amazing week at all of the Bahia resorts! We were a bit surprised when we arrived. The resort was all couples. Not many singles. lol! Adult only was nice though. Having access to the other resorts made a big difference for us as we were looking for a variety of night time festivities. We enjoyed the private adult only beach and infinity pool was great! All of our restaurant reservations did not disappoint. Great food! Love the Bahia resorts!

Le resort était bien mais j'ai été 3 fois au bahia principe mais c'est la première fois dans le adults only à Sian Ka'an, cette partie du resort était moins impressionnante que les autres y compris les chambres, le lobby et la plage, si j'y retourne un jour ce sera à Tulum, la nourriture était bien meilleure là-bas, très en colère contre le personnel en charge de notre check out et des transferts pour revenir à l'aéroport, le bus nous a laissé en suspens car il ne s'est pas présenté alors que nous attendions tous et nous avons dû payer notre propre chemin de playa del carmen à cancun pour 4 d'entre nous.

Just ok The resort was nice but i have been there 3 times at bahia principe but this is the first time in the adults only at Sian Ka'an, this part of the resort was less impressive than the other ones including the rooms, lobby and beach, if i ever go back there it will be to the Tulum, the food was way better there, very mad at the staff in charge of our check out and transfers coming back to the airport, the bus left us hanging as no show when we were all waiting and had to pay our own way from playa del carmen to cancun for 4 of us.

Nous avons voyagé ici à plusieurs reprises et sommes maintenant des clients fidèles. L'enregistrement a été rapide mais il n'y a pas eu de boisson, nous sommes allés dans la chambre du deuxième étage que nous avions demandée, il n'y avait pas de peignoirs ni les extras habituels dans le réfrigérateur ou le vin [ce à quoi je m'attendais] ! Les repas et le personnel se sont distingués comme d'habitude et sont une des principales raisons d'aller dans ce complexe ~ 5 étoiles de luxe. Nous avons passé beaucoup de temps à Akumal Resort qui a été rénové. Le bar de la plage est excellent, le bar à café est le meilleur, le service du personnel est excellent. Le nouveau buffet pour adultes de Corellas a besoin de meilleures places et de musique de salon. Nous avons beaucoup apprécié le buffet pour adultes d'Akumal lorsqu'il était ouvert En général, la nourriture semble s'être améliorée au cours des 6 derniers mois. Nous irons peut-être à Akumal la prochaine fois à cause de la chambre et de l'emplacement. Un grand merci au personnel ! !!

Great Time and pampered Traveled here many times and are Loyalty Clients now . Check in quick but no drink , off to second story room we requested , no bath robes or usual extras in fridge or wine [ was expecting] ! Meals and staff were usual stand out and a primary reason to go to this resort ~ 5 Star Luxury. We spent a lot of time at Akumal Resort which has been updated . Beach Bar excellent , Coffee Bar the best , staff service was excellent . The new Corellas Adult buffet needs better seating and Lounge music . We greatly enjoyed the Akumal Buffet Adult lounge when it was open ~it should be a keeper !!! Generally the food seems improved in the last 6 months . We may go to Akumal next time because of Room and location . A BIG thank you to the great staff !!

Excellent service, excellent personnel, excellente nourriture, chambres propres, beaucoup de choses à faire. Le service de navette entre les complexes est généralement assez rapide et pratique. Vous devrez attendre un peu plus longtemps aux heures de pointe... Les dîners et les animations en soirée... Mais il faut s'y attendre car tout le monde essaie de se déplacer en même temps. La plage est superbe, mais prévoyez des chaussures d'eau car l'eau est très rocailleuse. Mais encore une fois, si vous le savez à l'avance, vous pouvez vous préparer. Je reviendrai certainement ici. Conseil... Téléchargez l'application et inscrivez-vous au programme de récompenses à l'avance. L'application vous permet de vous enregistrer environ une semaine avant votre arrivée, ce qui signifie que vous pouvez réserver vos dîners à l'avance et ne pas avoir à attendre d'être sur place.

Excellent vacation Great service, great staff, great food, clean rooms, lots to do. The shuttle service between resorts is usually pretty quick and convenient. You will need to wait a little bit longer during peak times... Dinner and evening entertainment... But you expect that because everyone is trying to move around at the same time. Beach is great but bring water shoes as the water is very rocky. But again as long as you know in advance you can be prepared. I will definitely stay here again. Tip... Download the app and sign up for the rewards program in advance. Having the app allows you to check in about a week prior to arrival which means you can prebook your dinners and not have to wait until you get there.

C'est la troisième fois que je viens au centre de villégiature. Je suis tombée amoureuse de l'hôtel et de son personnel ! Nous avons séjourné dans la suite Penthouse. La nourriture était bonne, le seul commentaire négatif est qu'il est super difficile d'obtenir des réservations à l'Alacartes parce que les stations sont pleines.

Another Amazing trip! This is my 3rd time at the resort. Fell in love with the resort and staff all over! We stayed in the Penthouse suite. Food was good, the only bad comment is that is has super hard to get reservations at the Alacartes because of resorts being full.

Certainement pas un cinq étoiles, la chambre était petite et sentait le renfermé, le lit était extrêmement dur. Nous avons demandé un surmatelas 6 fois et nous n'en avons pas eu avant la septième nuit de notre voyage de 10 jours. Les spectacles ont été remplacés par des émissions payantes, les boissons alcoolisées sont de qualité supérieure et réservées aux clients privilégiés. C'était notre deuxième séjour, le premier était excellent mais il semble qu'ils se préoccupent plus des coûts que de la qualité de la nourriture, du service et des chambres. Nous ne reviendrons pas une troisième fois.

Not A Luxury Resort Definitely not a five star, room was small and musty, bed was extremely hard. We asked for mattress topper 6 times and didn’t get one until our seventh night on our 10 day trip. Shows have been replaced with pay to watch shows, liquor is value brand and top shelf for privileged guests only. This was our 2nd time there, first time was great but seams they are worried more about costs than the quality of food, service and rooms. We won’t be back a 3rd time.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe, c'était la deuxième fois que nous séjournions à Sian Ka'an cette année. Le personnel vous donne l'impression d'être de la famille et fait vraiment un effort supplémentaire. Beaucoup se sont souvenus de nous personnellement lors de notre voyage en début d'année ! Les soirées mousse étaient très divertissantes, j'ai adoré voir tout le monde s'impliquer. Les restaurants à la carte étaient charmants et offraient un large éventail d'options. Je regrette seulement qu'il n'y ait pas eu plus de soirées pour essayer encore plus de restaurants.

Vacation in paradise Enjoyed our stay at this resort thoroughly, this was our second time staying at Sian Ka'an this year. The staff make you feel like family and truly go the extra mile. Many recalled us personally from our trip earlier this year! The foam parties were very entertaining, loved seeing everyone get involved. The a-la carte restaurants were lovely, and had a wide range of options. I only wish there were more evenings to try even more restaurants.

Les lits ne sont pas confortables, alors que la plupart d'entre nous restent une semaine ou plus, vous aimeriez dormir sur quelque chose de plus confortable. L'entretien devrait être fait plus souvent car notre douche ne se vidait pas à l'arrivée, le jour suivant nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, l'unité de climatisation était bloquée sur froid il faisait 16° dans notre chambre et nous n'avions que de minces draps de lit, pas de véritable couverture. La nourriture au buffet pour le petit déjeuner n'était jamais chaude, nous allions donc au restaurant ouvert 24 heures sur 24, mais il fallait attendre une éternité pour être servi et encore plus longtemps pour recevoir notre nourriture, une attente de 40 à 50 minutes pour une commande de crêpes à chaque fois. Nous sommes arrivés le premier jour en cherchant à réserver des restaurants. Aucun n'était disponible, il fallait vérifier 2 à 3 fois par jour qu'il n'y avait pas d'annulation pour pouvoir réserver. Notre dernier jour, nous sommes entrés dans une chambre inondée avec de l'eau venant du plafond et le long des murs, nous sommes allés dire à la réception immédiatement a été dit quelqu'un allait venir dès que possible, et personne n'a procédé à venir réparer le problème jusqu'à ce que nous avons vérifié le jour suivant si quelqu'un est même venu une fois que nous étions partis. Dans l'ensemble, je ne pense pas que nous reviendrons un jour. Si c'est le cas, nous resterons à Akumal ou à Tulum à la place, ils ont l'air d'être des stations beaucoup plus agréables.

Great time, not so great resort Beds are not comfy, while most of us are staying for a week or so you would like to sleep on something comfier. Maintenance should be done more often as our shower was not draining on arrival the following day our toilet was not flushing properly, also the AC unit was stuck on cool it was 16° in our room and we only had thin bedsheets no actual blanket. The food at the buffet for breakfast was never hot so we usually went to the 24 hour restaurant but it took forever to get served and even longer to receive our food, a wait of 40 to 50 minutes for one order of pancakes every time. We arrived on our first day looking to book restaurants. None of them were available, you had to check 2-3 times a day to see if there were any cancellation to even be able to get a reservation. Our last day, we came into a flooded room with water coming from the ceiling and down the walls, we went to tell the front desk immediately was told someone was going to come as soon as possible, and no one proceeded to come fix the problem until we checked out the following day if someone even came once we were gone. Overall, don’t think we will ever be back. If so, we would stay at either Akumal or Tulum instead, they look like much nicer resorts.

Le Sian Ka’an est un excellent centre de villégiature. Il est assez petit pour se déplacer, mais vous obtenez également l'utilisation des trois autres stations. Le trolley jusqu'à la plage est génial mais peut être un peu difficile lorsque vous revenez à la station depuis la plage. Selon l'endroit où vous essayez d'attraper le trolley, il peut y avoir beaucoup de monde à la fin de la journée. Le meilleur endroit pour le prendre est la plage et non le hall d'Akumal. Le personnel est très sympathique et toujours souriant. Le seul problème du voyage est le transfert à l'aéroport. La nuit de notre arrivée, l'aéroport était bondé et il nous a fallu deux heures pour passer la douane et récupérer nos bagages. West Jet n'avait pas de transport, ils ont dit qu'ils en avaient pour quelques minutes et après une dizaine de minutes, nous avons demandé et on nous a dit qu'il faudrait encore 40 minutes. WestJet a sous-traité son transport à Nexus. En fin de compte, on nous a fait monter dans une petite camionnette pleine de monde. Soit le chauffeur a reçu des informations erronées, soit il s'est trompé, mais nous avons fini par nous rendre dans un centre de villégiature où il n'y avait aucun passager pour descendre, ce qui a ajouté une demi-heure supplémentaire au voyage. Lorsque nous sommes retournés à l'aéroport pour le voyage de retour après avoir attendu une heure de plus, WestJet nous a dit que le vol était complet et qu'il fallait des volontaires pour rester sur place. Comme il n'y avait pas assez de volontaires, ils ont choisi au hasard 10 personnes pour rester derrière. Je ne suis pas satisfait de WestJet. Le centre de villégiature était génial, le transport ne l'était pas.

Great Resort!! The Sian Ka’an is a great resort. It is small enough to get around but you also get the use of the other three resorts. The trolly to the beach is great can be a bit challenging when you are returning to the resort from the beach. Depending on where you try to catch the trolley there can be a lot of people at the end of the day. Best place to get on it is at the beach not at the Akumal lobby. Staff are very friendly and always smiling. One issue with the trip is the transfer at the airport. The night we arrived the airport was crazy busy and it took two hours to get through customs and get our bags. Then West Jet did not have transportation, they said it would be a few minutes and after 10 or so minutes we inquired and were told it would be another 40 minutes. WestJet has contracted their transportation to Nexus. In the end we were put into a small van that was packed full of people. Either the driver was given incorrect information or he made a mistake but we ended up going to a resort that there were no passengers to get off, this added an extra half hour to the trip. When we returned to the airport for the trip home after waiting for an extra hour WestJet said the flight was over sold and volunteers were needed to stay behind. When they didn’t get enough volunteers they randomly selected 10 people to stay behind. Not happy with WestJet. The resort was great, the transportation was not.