Notre expérience à Xcaret Mexico a été tout simplement incroyable. Dès notre arrivée, nous avons senti que tout avait été pensé pour combiner le luxe, la nature et la culture en une seule et même expérience. Le complexe lui-même est magnifique, entouré d'une végétation luxuriante, de rivières et de paysages uniques qui vous donnent l'impression d'être en contact avec la nature à tout moment. Le concept "tout compris" ne se limite pas à la nourriture et aux boissons : il inclut l'accès à plusieurs parcs de Xcaret, ce qui a été un point fort pour nous. Chaque jour était une nouvelle aventure, qu'il s'agisse d'explorer des rivières souterraines, d'assister à des spectacles culturels ou de se détendre au bord des piscines et des plages magnifiquement conçues. La nourriture était exceptionnelle dans tous les restaurants, avec une grande variété de cuisines et des ingrédients de grande qualité. Le service dans l'ensemble du complexe était de premier ordre - le personnel était amical, attentif et toujours prêt à aider. Nous remercions tout particulièrement Colleen, notre agent de voyage, qui a fait en sorte que tout le processus de réservation se déroule en douceur et sans stress. Elle nous a aidés à choisir le forfait idéal, nous a guidés dans tous les détails et s'est assurée que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin avant le voyage. Son soutien a vraiment fait la différence dans notre expérience globale.

Amazing resort! Our experience at Xcaret Mexico was nothing short of incredible. From the moment we arrived, everything felt thoughtfully designed to blend luxury, nature, and culture into one seamless experience. The resort itself is stunning, surrounded by lush greenery, rivers, and unique landscapes that make you feel connected to nature at all times. The all-inclusive concept here goes beyond just food and drinks — it includes access to multiple Xcaret parks, which was a huge highlight for us. Every day felt like a new adventure, whether it was exploring underground rivers, enjoying cultural shows, or relaxing by the beautifully designed pools and beaches. The food was exceptional across all restaurants, with a wide variety of cuisines and high-quality ingredients. Service throughout the resort was top-notch — staff were friendly, attentive, and always willing to help. A special thank you to Colleen, our travel agent, who made the entire booking process smooth and stress-free. She helped us choose the perfect package, guided us with all the details, and ensured we had everything we needed before the trip. Her support truly made a difference in our overall experience.

le site et les terrains sont magnifiques - attention, la direction et la réception pratiquent l'extorsion et les tactiques de pression pour vous faire payer plus cher Nous avons réservé avec Tripcentral pour ma famille, ma mère et mon beau-père. Ma mère et mon beau-père étaient logés du côté Arte mais auraient aimé avoir une chambre avec accès au côté Xcaret car nous voyagions avec des enfants. Lorsqu'ils sont arrivés à Arte, l'hôtel leur a dit qu'ils ne pouvaient pas accéder à la partie Xcaret et qu'ils devaient surclasser et payer 4000 $ de plus pour pouvoir accéder à la partie Xcaret (après avoir payé 9600 $) pour la semaine....bien sûr, ils étaient dévastés et ont juste payé car ils voulaient être avec leurs petits-enfants et l'hôtel l'a vu et leur a extorqué de l'argent. Nous avons contacté tripcentral et westjet car ce n'était pas ce que nous avions convenu car tripcentral savait que nous allions en famille et que nous avions besoin et voulions que les grands-parents aient accès au côté Xcaret (sinon ils seraient simplement restés du côté Xcaret car c'était moins cher de toute façon) - ayant été à S=Xcaret arte en janvier 2023, ma femme et moi avions expérimenté le côté réservé aux adultes et nous avons pensé qu'ils l'aimeraient aussi - et nous avions également accès à Xcaret lorsque nous y étions en janvier 2023. C'était la troisième fois que j'allais à Xcaret et j'avais déjà emmené plus de 50 personnes avec moi les autres fois et j'avais dépensé plus de 250 000 $ en voyages avec Trip Central Je suis dégoûté et stupéfait que cela se soit produit et maintenant tripcentral et westjet se cachent et ne répondent pas à mes appels et à mes courriels

beware amazing resort and grounds - beware as the management and front desk practice extortion and pressure tactics to get you to pay more We booked with Tripcentral for my family and my mother and father in law. My mother and father in law were staying on the Arte side but would like to have a room with access to the Xcaret side as we were traveling with kids. When they arrived at Arte the resort said they could not access the Xcaret side and that they had to upgrade and pay $4000 more to be able to access to the Xcaret side (after paying $9600) for the week....of course they were devastated and just paid as they wanted to be with their grandchildren and the resort saw this and extorted them. We reached out to tripcentral and westjet as this was not what we agreed upon as tripcentral knew we were going as a family and needed and wanted the grandparents to have access to Xcaret side (otherwise they would have simply stayed on the Xcaret side as it was cheaper anyway) - having been to S=Xcaret arte in jan 2023 my wife and I had experienced the adults only side and figured they would like it as well - and we also had access to Xcaret when we were there in jan 2023. This was my third time to Xcaret and had previously brought over 50 people with me the other times as well and spent well over $250,000 with trip central on trips I am disgusted and amazed that this happened and now tripcentral and westjet are hiding and not responding to my calls and emails

Nous revenons d'une semaine à l'hôtel XCaret au Mexique. C'était notre deuxième visite et elle a été merveilleuse. Le complexe est magnifique, les piscines, la nourriture, le choix des restaurants sont tous incroyables. Nous avons réservé avec Candice Anger à Trip Central et elle a été fantastique, si serviable et accessible. Nous reviendrons absolument et ne réserverons qu'avec Trip Central !

Hotel XCaret Mexico Just returned from a week at Hotel XCaret in Mexico. It was our second visit and was wonderful. The resort is beautiful, the pools, the food, the selections of restaurants are all incredible. We booked with Candice Anger at Trip Central and she was fantastic, so helpful and approachable. We’ll absolutely return and will only book with Trip Central!

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons choisi de revenir en raison de l'accès aux parcs de Xcaret que l'on obtient en séjournant à l'hôtel. Le port du masque et le lavage des mains étaient obligatoires, en particulier dans les lieux de restauration et lors de l'utilisation des transports de l'hôtel, mais ils étaient plus laxistes autour des piscines (même si les maîtres-nageurs portaient tous des pancartes indiquant "masque obligatoire"). Il semble que de nombreux clients aient profité des tests Covid offerts par l'hôtel, comme en témoigne la file d'attente au centre médical, mais nous avons opté pour des tests RT-LAMP auto-administrés que nous avons apportés de Switch Health. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis en sécurité et aucun membre de notre groupe n'a contracté le Covid à la suite de ce séjour. Le complexe lui-même est magnifique et les parcs sont très amusants. La nourriture est bonne - nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nos plats préférés étaient les hamburgers du stand au bord de la piscine, le restaurant Las Playas au bord de la plage, les repas à la carte au Xin-gao et au Las Cuevas. Le service d'étage a également rarement déçu. Malheureusement, le coût de cet hôtel dépasse maintenant ce que nous nous sentons à l'aise de dépenser en termes de retour, mais si c'est dans votre budget, cet hôtel ne déçoit pas.

Excellent experience-despite Covid This was our second stay at this resort. We chose to come back because of the access to the Xcaret parks you get when staying at the hotel. The resort was doing many things to keep guests safe (despite many guests not participating) Things like mask wearing and hand washing were enforced, in particular at food locations and while using resort transportation but were more lax around the pools (despite the lifeguards all holding signs that said “masks mandatory”). It appeared that many guests were taking advantage of Covid testing offered by the hotel, as evidenced by the line up at the medical center, but we opted for self administered RT-LAMP tests we brought from Switch Health. All in all we felt very safe and no one in our group contracted Covid as a result of this stay. The resort itself is beautiful and the parks are great fun. The food is good - we could always find something to eat. Favorites were the hamburgers from the poolside stand, the beachside restaurant Las Playas, a la carte dining at Xin-gao and Las Cuevas. Room service rarely disappointed as well. Unfortunately, the cost of this hotel is now out of what we feel comfortable spending in terms of returning, but if it is within your budget, this hotel does not disappoint.

Le site de ce centre de villégiature est vraiment à couper le souffle. Ponts suspendus, faune magnifique, eau de couleur aqua. Nourriture correcte, service correct, mais il y a une barrière linguistique. Les restaurants sont une expérience unique. Je les recommande vivement.

Awesome resort The grounds at this resort were really breathtaking. Suspended bridges, beautiful fauna, aqua color water. Food ok, service ok but found there is a language barrier. The restaurants were a unique experience . I highly recommend them.

C'est probablement le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais fréquenté. Le personnel est incroyablement compétent, joyeux, attentif et aimable. La nourriture est délicieuse, les terrains sont magnifiquement entretenus et aménagés. Les œuvres d'art, le design des bâtiments et des chambres sont de premier ordre. L'accès inclus aux différents parcs et excursions du groupe Xcaret est une valeur incroyable et en vaut la peine. Je recommande également d'acheter les forfaits photos pour ne pas avoir à utiliser son propre téléphone. Dans l'ensemble, il s'agit d'une expérience extraordinaire. Un grand merci à Heather Felice pour avoir facilité l'organisation de ce voyage ! Les mesures mises en place pour le COVID-19 comprenaient le port de masques à l'intérieur, qui était également encouragé lors des promenades dans le centre de villégiature, des contrôles de température à l'entrée des bus et des restaurants, ainsi que la recherche des contacts. Des stations de désinfectant pour les mains étaient courantes et régulièrement mises à disposition lors des interactions avec le personnel à l'intérieur.

Incredible resort This is probably the best resort I have ever been to. The staff are incredibly knowledge, cheerful, attentive, and kind. The food is delicious, the grounds are beautifully maintained and landscaped. The artwork, design of the buildings and rooms, is top-notch. The included access to various Xcaret group parks and excursions is an incredible value and well worth it, I also recommend purchasing the photo packages so you don't have to use your own phone. Overall, an amazing experience. Special thanks to Heather Felice for making it so easy to plan this trip! The measures in place for COVID-19 included indoor masking, which was also encouraged while walking around the resort, temperature checks when entering buses and restaurants as well as contact tracing. Hand sanitizer stations were common and regularly provided when interacting with staff indoors.

L'hôtel Xcaret a dépassé mes attentes. L'hospitalité était incroyable, tout le monde vous accueillait toujours avec un sourire et un "hola". La nourriture était incroyable, Xin Gao et Bio étaient nos préférés, mais les autres restaurants étaient également au-dessus des standards de l'hôtel ! L'ensemble du complexe était magnifique, avec des rivières à chaque coin de rue, c'était toujours un plaisir à regarder. Les parcs sont accessibles et les visites et les guides sont toujours très sympathiques et compétents. Honnêtement, c'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné. J'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort! Hotel Xcaret exceeded my expectations. The hospitality was amazing, everyone always greeted you with a smile and an “hola.” The food was incredible, Xin Gao and Bio were our favourites but the rest of the restaurants were also above resort standard! The whole resort was beautiful, with rivers around every corner it was always a treat to look at. It was great having the parks accessible, and the tours plus guides were always very friendly and knowledgeable. Honestly the best resort I have ever stayed in. I can’t wait to go back!

Ce centre de villégiature est absolument magnifique ! Il y a tellement de choses à faire et tout est si bien fait. La nourriture était également incroyable. Il y avait même beaucoup d'aliments sans gluten. Les membres du personnel étaient tous très sympathiques et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour s'assurer que tout était à notre goût. Ce n'est pas idéal pour les personnes âgées, car certaines activités sont assez extrêmes. J'y retournerais sans hésiter.

Best Resort Ever This resort was absolutely stunning! There is so much to do and everything is done so well. The food was also amazing. They even had lots of Gluten Free foods. The staff members were all very friendly and did everything in their power to make sure everything was to our likings. Not great for older people, as some of the activities are quite extreme. Would definitely go back.

À notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par la fluidité du processus d'enregistrement (d'autres commentaires parlaient de problèmes, ce qui n'a pas été notre cas). Notre chambre était bien située et disposait d'équipements fantastiques (lit/oreillers super confortables, douche fantastique, canapé confortable, belle table et chaises pour le service en chambre, 2 hamacs sur le patio, excellent WiFi avec streaming sur la télévision, mini-frigo bien approvisionné et snacks, etc.) Nous avons mangé dans 3 restaurants de spécialités et avons apprécié les menus, la nourriture et le service. Le buffet principal était adéquat avec quelque chose que nous pouvions toujours apprécier. Les plats proposés penchaient vers la cuisine mexicaine, ce qui n'était pas toujours à notre goût, mais le restaurant à la carte de la plage et le service en chambre proposaient d'excellents hamburgers/frites et club house/frites pour les occasions où nous ne trouvions pas les plats que nous voulions. Une fois, juste parce que nous le pouvions, nous avons pris le bateau pour nous rendre au parc Xcaret afin de déjeuner à l'un de leurs buffets (plus de cuisine américaine dans leur menu) ! Le fait d'avoir accès à tous les parcs "X" était un énorme avantage pour notre groupe de 10 personnes. Nous avons préféré utiliser les parcs qui ne nécessitaient pas que nous soyons à l'extérieur de la station pour toute la journée, donc nous ne sommes allés qu'à Xplore/Fuego, Xenses et Xcaret - nous les avons tous appréciés ! Nous nous sommes plaints de l'accès limité aux toilettes publiques. Nous avons trouvé très étrange qu'il n'y ait pas de toilettes à proximité des piscines et dans certains restaurants. Nous avons trouvé que les salles de bains étaient un peu éloignées de ces endroits et nous nous sommes parfois retrouvés à marcher jusqu'à notre chambre (qui n'était pas toujours proche !) Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier dans lequel nous reviendrons.

Overall an amazing resort Upon arrival, we were pleasantly surprised with the smooth check in process (other reviews spoke of issues and that was not our experience). Our room was well situated and had fantastic amenities (super comfy bed/pillows, fantastic shower, comfy couch, nice table and chairs for room service, 2 hammocks on the patio, excellent WiFi with streaming to the TV, well stocked mini fridge and snacks, etc.) We ate at 3 specialty restaurants and enjoyed the menus, food and service. The main buffet was adequate with something we could always enjoy. The food offerings leaned toward Mexican cuisine, which was not always to our liking, but the beach à la carte restaurant and room service had an excellent burger/fries and club house/fries for occasions we did not find food options we wanted. On one occasion, just because we could, we took the boat to Xcaret park just to have lunch at one of their buffets (more American type cuisine on their menu)! Having access to all the "X" parks was a huge draw for our party of 10. We preferred to use the parks that did not require us to be off resort for the whole day so only went to Xplore/Fuego, Xenses and Xcaret - we enjoyed them all! One complaint about the resort was the limited access to public washrooms. We found it very odd not to have bathrooms close to the pools and in some of the restaurants. Bathrooms we found were a bit of a walk away from those locations and we sometimes just found ourselves walking back to our room (which was not always close!) All in all, a great resort that we would return to.

Superbe station ! !! Le personnel était tous très accommodant, les terrains étaient magnifiques, la nourriture était incroyable ! Je n'hésiterais pas à revenir. Le fait d'avoir toutes les excursions incluses était un bonus certain car vous pouviez en faire aussi peu ou autant que vous le souhaitiez. J'espère y retourner à nouveau !

Loved it! Great resort !! Staff were all very accommodating , grounds were gorgeous, food was amazing! I woukd not hesitate to return. Having all of your excursions etc included was a definate bonus as you could do as little or as much as you wanted. Hope to return again!

Dès que vous entrez dans la réception, vous commencez à avoir un aperçu de ce qui vous attend. Ce complexe dispose de l'espace nécessaire pour profiter d'un moment de tranquillité et, en même temps, de tant d'équipements que vous ne saurez plus où donner de la tête. Il n'y a tout simplement pas assez d'étoiles pour évaluer correctement cette propriété.

You need to visit Xcaret Hotel Mexico! The minute you step into the reception area you start to get glimpses of what is to come. This resort has the space to enjoy some quiet time and at the same time so many amenities that you will not know what to do first. There simply are not enough stars available to properly rate this property.

Pour être honnête, je n'ai pas beaucoup de points de comparaison car c'était ma première fois au Mexique et ma première fois dans un hôtel tout compris, mais ce voyage a placé la barre très haut. J'ai parlé à d'autres personnes qui ont passé des vacances dans des hôtels tout compris au Mexique et qui étaient dans le complexe pendant que j'y étais. Ils m'ont dit que ce complexe était le meilleur pour la nourriture, le plaisir et le service et que j'avais commencé avec ce qu'il y avait de mieux et que rien d'autre ne serait comparable. J'ai eu l'impression d'avoir fait une bonne affaire et j'ai été très satisfait de ma chambre avec vue sur le jardin.

Best Vacation Ever! To be honest, I don’t have much to compare to as this was my first time in Mexico and my first time at an all inclusive hotel, but this trip has set the bar high. I talked to others who have vacationed at all inclusives in Mexico who were at the resort while I was there and they said this resort is the best for food, fun and service and that I started with the very best and nothing else will ever be comparable. I felt I got a great deal and was very happy with my garden view room.

Un magnifique complexe hôtelier offrant de nombreuses possibilités. Le complexe lui-même dispose d'un certain nombre de piscines faciles d'accès, ce qui nous permet de choisir d'être avec des gens ou des enfants ou d'être isolés. La plage sur l'océan est petite mais il y a de nombreuses criques sablonneuses avec des chaises de plage et des hamacs le long de la rivière et des sentiers qui serpentent à travers la propriété. Il est important de bien manger pendant les vacances et nous n'avons pas été déçus - le restaurant japonais et la Cantina ont été nos préférés. Nous avons apprécié le fait de rencontrer des hôtes et des membres du personnel du Mexique et du monde entier. Le service était excellent dans tous les domaines. Les divertissements dans le complexe et les parcs étaient excellents. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle du soir à Xcaret, le dîner-spectacle au resort et le groupe Bullet Queen à la Cantina 3 soirs par semaine. Le son passe facilement du hall à la chambre, il faut donc choisir une chambre éloignée des zones bruyantes comme les ponts. L'accès aux parcs, dont la plupart se trouvent sur le terrain et sont desservis par des navettes ou des bateaux fréquemment, est extraordinaire. Vous pouviez y aller pour quelques heures sans vous soucier de tout voir et de tout faire en une seule visite. Nous avons pu créer un mélange parfait d'activités et de détente. Les spectacles fantastiques, la tyrolienne et la variété des rivières et des grottes ont été nos préférés. Il n'y a jamais eu de longues files d'attente. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes et il est rare que nous y allions deux fois, car il y a tellement de bonnes options. C'est à refaire !

Can't wait to go back A beautiful resort with so many options. The resort itself had a number of easy to get to pools allowing us to choose being with people or kids or having seclusion. The beach on the ocean is small but there are many sandy coves with beach chairs and hammock along the river and trails that meander through the property. Good food on our vacation is important and we were not disappointed - the Japanese and Cantina were our favourites. We liked the fact that we met guests and staff from Mexico and from around the globe. The service was great across the board. Entertainment at the resort and parks was excellent. We especially enjoyed the evening show at Xcaret, the dinner show at the resort and the band Bullet Queen at the Cantina 3 nights during the week. Sound does easily carry from the hall into your room so get a room away from noisy areas such as bridges. Having access to the parks most of which are on the grounds with shuttles or boats running frequently included was amazing. You could go for a few hours and not worry about seeing and doing everything in one visit. We were able to create a perfect tailored mix of activity and relaxation. The fantastic shows, ziplining and variety of river and cave floats were our favourites. There was never long lines anywhere. We've been to a lot of resorts in Mexico and the Caribbean and it's rare when go twice because there are so many good options. This is a do again!

Chambres, terrains et piscines très agréables et propres. Service très attentif. Le problème est la nourriture. Nous avons tous les deux été malades après avoir mangé lors d'un brunch. Le reste des vacances a été perdu. Mon amie a séjourné au même endroit la semaine précédente et son mari est tombé malade. J'ai rencontré un couple au centre de villégiature et lorsque j'ai mentionné notre maladie, elle m'a répondu qu'elle et son mari étaient également tombés malades. La sécurité alimentaire n'est pas conforme aux normes nord-américaines.

Mixed experience Very nice and clean rooms, grounds and pools. Very attentive service. The problem is with the food. We both got sick after eating at a brunch. The rest of the vacation was lost. My friend stayed at the same resort the week prior and her husband got sick. I met a couple at the resort and when I mentioned our illness, she replied that she and her husband also got sick. The food safety is not up to North American standards.

Cet endroit est irréel... le nec plus ultra en matière de gastronomie, l'endroit est incroyable... détendez-vous sur la plage, mangez dans un restaurant souterrain dans des grottes, participez à de nombreuses excursions hors du commun et repoussez vos peurs jusqu'aux limites... C'est l'endroit idéal pour tout le monde, jeunes ou vieux, peu importe, vous apprécierez chaque minute... Le service à cet endroit est incroyablement génial, il vous traite comme un membre de la famille, vraiment incroyablement génial.... Les spas, d'après les dires de ma femme, sont quelque chose d'autre que vous n'auriez jamais imaginé ou imaginé, ils sont incroyablement relaxants et vous font vous sentir comme une vraie reine... La meilleure des étoiles.....

Unbelievable!!! This place is unreal... ultimate in fine dining, place is amazing.. relax on the beach, eat in a restaurant underground in caves, hit up many out of this world excursions and push your fears to the limits... This is the place for everyone young to old don't matter you'll enjoy every minute... The service at this place is crazy awesome treat you better then family, really unbelievably crazy awesomeness.... The spas from what the wife says are something else you'd never expect or think crazy relaxing make ya fell like a true queen... Ultimate star rating.....

L'hôtel Xcaret était l'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai séjourné. La chambre était tellement moderne et le balcon avec un hamac était un bonus supplémentaire. Les multiples lagunes autour de la station étaient impressionnantes pour s'asseoir pendant la journée. En plus de l'accès proche à la plage et à l'océan. Les options alimentaires étaient excellentes, Bio est un joyau caché avec des options végétaliennes et végétariennes qui étaient délicieuses. Le personnel était sympathique et le service était agréable, avec en prime des cadeaux faits à la main ! De plus, l'accès à tous les parcs inclus est une expérience incroyable dont il faut profiter. Je reviendrai !

Worth every penny! Hotel Xcaret was one of the best resorts I’ve stayed at. The room was so modern and the balcony with a hammock was an added bonus. The multiple lagoons around the resort were awesome for sitting out during the day. Along with the close access to the beach and ocean. The food options were great, Bio is a hidden gem with vegan and vegetarian options that were delicious. The staff were friendly and the turn down service was nice- with hand crafted gifts to boot! Also the access to all the parks that are included is an incredible experience to take advantage of. Will return!

Je vais m'en tenir à une critique spécifique. Moi qui consulte tant d'avis avant de partir en voyage, j'aime bien en retenir les points forts ! 1. Avant de partir : J'ai pris contact avec le service clientèle (par courriel) pour réserver mes restaurants et mes visites guidées trois semaines avant mon arrivée. J'ai lu de nombreux commentaires indiquant que de nombreux restaurants étaient complets à l'arrivée, ce qui m'a permis d'éviter toute inquiétude. 2. Chambres : magnifiques, bien équipées... bière, soda, eau, dosettes nespresso, snacks de toutes sortes, brosses à dents, dentifrice, kit de rasage, miroir grossissant, pantoufles, sac de plage... vraiment tout ce que l'on peut espérer. Les chambres étaient nettoyées deux fois par jour et approvisionnées tous les jours sans faute. 3. Restaurants : le buffet était excellent... nous avons l'habitude d'essayer de ne pas manger aux buffets, mais celui-ci était une exception. Le buffet est grand et comporte de nombreuses stations : fruits frais, salades, bar à crudités, charcuterie (viandes, fromages et pain avec tous les accompagnements), plats mexicains de toutes sortes, grillades, glaces et desserts, smoothies, tequila et mescal... et d'autres changements quotidiens. Restaurant et bar de plage Las Playas... fantastique pour le déjeuner... tostadas de homard, tartare de thon, salades de casear, poisson frais et ceviches, ainsi que des hamburgers et des côtes levées. Venez tard dans la nuit et balancez-vous au bar avec un cocktail, un scotch ou une bière. CANTINA LOS FAROLES, steak house mexicain plus funky Mexican fusion et grand bar qui se transforme en club de danse à 23 heures. Las Cuevas, ambiance magnifique pour un steakhouse de style brésilien (viande en brochettes)... le service était excellent, mais la nourriture était tout juste correcte. Il faut y aller pour l'expérience. La Trajinera... censé être le restaurant de fruits de mer, mais nous y sommes allés pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et nous n'avons pas été impressionnés. La nourriture était fade. XIN-GAO... nous avons choisi le Teppanyaki et le menu fusion... les deux étaient excellents. Le restaurant est magnifiquement décoré et le service est exceptionnel. Pour le menu fusion, commandez un peu de tout car les portions sont petites. TEATRO DEL RÃO ; nous avons assisté aux spectacles caribéens et mexicains... la nourriture est correcte mais le service n'était pas constant. Nous n'avons pas visité d'autres restaurants. Dans l'ensemble, la nourriture est très bonne, mais le service, aussi bon soit-il, n'était pas aimable et ne semblait pas sincère. BARS : Le bar du hall, ouvert toute la journée, sert tous les suspects habituels ainsi que des cocktails de premier ordre, des scotchs et même des cafés spéciaux. Il y a un pianiste vers 18 h 45, puis un groupe de jazz ou de rock qui joue jusqu'à 23 h environ. Bar de la piscine : je crois qu'il y en a au moins quatre, mais nous ne sommes allés qu'à celui de la piscine à débordement principale. Comme on peut s'y attendre, il y a beaucoup de monde l'après-midi. En général, nous y prenons notre premier verre de la journée, nous restons dans la piscine pendant un moment, puis nous partons pour la plage. Las Playas : rattaché au restaurant, c'est aussi un bar indépendant. Igunas : bar improvisé près des chaises de plage. Un grand coup de chapeau à Viktor, qui nous a concocté de superbes cocktails à partir d'un nombre limité d'ingrédients. C'est lui qui nous a offert la meilleure "expérience" au bar CANTINA LOS FAROLES : il y a un "bar des sports" à l'étage, mais il est un peu miteux. Le meilleur endroit pour se retrouver tard dans la nuit est en bas, sous les lanternes. Les employés travaillent dur pour que tout le monde puisse boire des boissons. Il y a également des bars éphémères dans différents endroits de la station. PISCINE : arrivez tôt pour avoir une place au soleil pour la journée. Seul un coin semble être ensoleillé et l'eau est très froide. C'est une jolie piscine, mais mal conçue pour une utilisation maximale. PLAGE : beaucoup de gens se sont plaints de la plage, et qu'il n'y en avait pas... il y a 3 plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux. Il y a trois plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux, et un service de bar complet sur toutes les chaises. L'eau est parfois dangereuse, il faut donc être prudent. Lagoon : parfait si vous voulez contempler l'eau turquoise, le feuillage de la jungle et les chutes d'eau tout en vous faisant servir de délicieuses boissons, à quelques pas seulement de tous les équipements de l'hôtel. Le vent reste dans le lagon pour une expérience calme et sereine. Ne manquez pas de vous promener pour trouver des hamacs dans les grottes, des alcôves cachées, des paddle boards et des kayaks. Une seule chose aiderait : PLUS DE TOILETTES !!! Bonne chance si vous devez vraiment y aller !

Amazing grounds, rooms, food and drink! Going to keep the review specific. As someone who looks at so many reviews before travelling, I like to hit the highlights! 1. Before going: I got in touch with guest services (via email) to book my restaurant and tour reservations 3 weeks prior to arriving. I read many reviews that said many restaurants were booked up when they arrived, and this completely eliminated all worries. 2. Rooms: beautiful, adequately supplied...beer, soda, water, nespresso pods, snacks of all kinds, toothbrushes, toothpaste, shaving kit, magnifying mirror, slippers, beach tote...truly all the things you would ever hope for. Rooms were cleaned twice a day and stocked every day without fail. 3. Restaurants: buffet was great...we make it a habit to try not to eat at the buffets, but this one was an exception. The buffet area is large with multiple stations...always fresh fruit, salads, raw bar, charcuterie station (great meats, cheeses and bread along with all accompaniments), Mexican favourites of all sorts, grilling station, ice cream and desert bar, smoothie bar, tequila and mescal station...and other changes daily. Las Playas beach restaurant and bar...fantastic for lunch...lobster tostadas, tuna tartar, casear salads, fresh fish and ceviches, as well as burgers and ribs. great cocktail list as well. Come late at night and swing at the bar with a cocktail, scotch or beer. CANTINA LOS FAROLES, Mexican steak house is more funky Mexican fusion and great bar that turns into a dance club at 11pm. Las Cuevas, gorgeous ambiance for a brazilian style steakhouse (meat on skewers passed around)...service was great, but the food was only ok. Good to go for the experience. La Trajinera...supposed to be the seafood restaurant, but we went for breakfast lunch and dinner and were not impressed. Food was bland. XIN-GAO...went for the Teppanyaki and the fusion menu...both were amazing. The restaurant is beautifully decorated and the service was exceptional. For the fusion menu, order a little of everything as the portions are small. TEATRO DEL RíO; went to the Caribbean and Mexican shows...the food is OK but the service was inconsistent. We did not visit any other restaurants. Overall the food is very good, but the service, however good, was not personable or seemed genuine. BARS: Lobby bar, open all day, serves all the usual suspects as well as top notch cocktails, scotches and even specialty coffee drinks. The have a piano player around 6:45pm, then a jazz or rock group that plays till about 11pm. Pool bar, I think there are at least 4 of these, but we only went to the one in the main infinity pool. It gets pretty crazy in the afternoon as you would expect. We typically would have our 1st drink of the day there, hang in the pool for a while, then take off to the beach. Las Playas: attached to the restaurant, is also a stand alone bar. Igunas: pop up bar by the beach chairs. Shout out to Viktor, who made us some amazing cocktails out of his limited supply of ingredients. he definitely provided the best bar "experience" CANTINA LOS FAROLES; there is an upstairs "sports bar", but it is a bit dingy. The best place to be late night is downstairs under the lanterns. The guys work pretty hard here keeping everyone in beverages. There are also pop up bars in various places throughout the resort. POOL: get there early to get a spot with sun for the day. Only one corner seems to get sun, and the water is very cold. It is a pretty pool, but poorly designed for maximum usage. BEACH: a lot of people complained about the beach, and that there was none...there are 3 beaches, with turquoise water and soft sand. There is also full bar service to all chairs. The water can be dangerous at times, so be careful when going in. Lagoon: perfect if you want to stare at turquoise water, jungle foliage and waterfalls while getting served tasty drinks, only feet away from all amenities of the hotel. The wind stays of the lagoon for a calm, serene experience. Be sure to wander around for cave hammocks, hidden alcoves, paddle boards and kayaks. One thing would help: MORE WASHROOMS!!! Good luck if you really gotta go!!

Excellente expérience - très unique ! C'était notre deuxième séjour ici, et nous prévoyons de revenir chaque année, au moins jusqu'à ce que nous ayons fait l'expérience de tous les parcs inclus dans le séjour. Le service et la nourriture sont excellents et le terrain est impeccable !

Amazing Resort Great experience - very unique! This was our second stay here, and we plan to return every year, at least until we have experienced every park that is included with your stay. Service and food are excellent and the grounds are pristine!

Ce complexe est absolument magnifique. TOUT le personnel de l'hôtel Xcaret est absolument extraordinaire et se surpasse pour vous assurer un séjour agréable et mémorable. Mon mari ne pouvant marcher que sur de courtes distances, nous avons pris un fauteuil roulant pour l'aider à se déplacer dans l'hôtel. Nous ne pensions pas pouvoir accéder à certaines zones, mais lorsque nous avons demandé aux employés du concierge, ils nous ont beaucoup aidés. Mon mari voulait aller voir la chapelle, mais il y avait beaucoup de collines et c'était loin du bâtiment principal. Nous avons demandé au responsable de la conciergerie s'il existait un autre moyen de se rendre à la chapelle et, bien qu'il n'y en ait pas, il a demandé à l'un des grooms de nous accompagner en poussant le fauteuil roulant dans les collines et sur une partie de l'allée menant à la chapelle (l'ascenseur nous a emmenés presque jusqu'à la chapelle). (L'ascenseur nous a fait faire la plus grande partie du trajet). Nous avions réservé Las Cuevos pour mon dîner d'anniversaire avant d'arriver et nous ne savions donc pas qu'il était situé sur la plage et qu'il n'était pas possible d'y accéder en fauteuil roulant. L'un des agents de sécurité l'a poussé dans le fauteuil jusqu'à un endroit où il y avait une volée de marches qu'il pouvait descendre. Tout au long de notre séjour, le personnel nous a toujours aidés à répondre à ses besoins en matière de fauteuil roulant. L'un des serveurs nous a dit qu'il y avait un moyen de descendre à la plage du lagon en passant par l'une des casas, puis par un tunnel. Il a demandé à l'un des concierges près de la piscine à débordement de nous montrer comment y accéder. C'était très important pour mon mari, car c'est en partie à cause des rivières que nous avons réservé ce complexe. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe et, comme je l'ai déjà dit, le personnel est fantastique.

This resort is absolutely stunning. ALL the staff at Hotel Xcaret are absolutely amazing going above and beyond to ensure you have an enjoyable and memorable stay. My husband is able to walk only short distances so we took a wheelchair to help him get about the resort. There were areas we didn't think we could access but when we asked the concierge employees they were very helpful. My husband wanted to go up to see the chapel but there were alot of hills and it was a distance from the main building. We asked the concierge manager about an alternate way there and although there wasn't one, he had one of the bellboys accompany us pushing the wheelchair up the hills and up some of the walkway to the chapel. (elevator took us most of the way up). We had booked Las Cuevos for my birthday dinner before arriving so were unaware that it was located on the beach again with no way to access by wheelchair. One of the security guards pushed him in the chair to a location where there was a flight of stairs he could descend. Throughout our stay staff was always assisting with meeting his need with the wheelchair. One of the waiters told us there was a way down to the lagoon beach area via one of the casas and then a tunnel. He asked one of the concierge near the infinity pool to show us how to get there. This was incredibly important to my husband as it was partly because of the rivers that we booked this resort. Overall it is a great resort and as stated earlier the staff are fantastic.

Au delà des espérances ! L'hôtel Xcaret est le meilleur hôtel que nous ayons jamais visité ! la nourriture, les piscines, les plages sont incroyables ! Je recommanderai certainement cet hôtel à mes amis et aux membres de ma famille. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Unbelievable resort Beyond expected! Hotel Xcaret is the best hotel we ever been to!food, pools, beaches ere amazing! Definitely will recommend this resort to my friends and family members. Also planing to return next year.

Le site a été conçu pour répondre aux besoins de la population locale Quel superbe complexe ! Nous avions de grandes attentes en nous rendant à l'hôtel Xcaret, car il nous avait été recommandé par deux familles que nous connaissons, mais nous avons été époustouflés par la beauté de ce complexe, la qualité de la nourriture et le plaisir que nous avons eu avec nos deux enfants ! Nous avons hâte d'y retourner.

Everything was just perfect! Wow! What a great resort! We had high expectations travelling to Hotel Xcaret, as it came recommended by two families we know, but we were still blown away by how beautiful this resort is, how amazing the food was and how much fun we had with our two kids! We look forward to returning here.

J'ai passé un excellent moment avec ma famille. Nous n'avons pas eu le temps de faire le tour de l'hôtel même si les installations de l'hôtel sont excellentes. Nous avons visité la plupart des parcs inclus dans ce forfait et nous sommes restés bouche bée devant l'ampleur et le soin apportés. Je veux le recommander à ma famille et à tous les voyageurs qui ont besoin de se ressourcer. La nature vous guérit, les parcs vous guérissent, la nourriture vous guérit, la boutique Snap vous guérit Je vous remercie

The best of best hotel ever ! I spent excellent time with my family. We have no time to look around hotel even though facilities of hotel is excellent. We've been most of Parks that included in this package and jaw dropped of scale and care. I want to recommend to family and all travelers who need healing. Nature heals you and Parks heals you, Food heals you, Snap shop heals you Thank you

Ce centre de villégiature est aussi proche de la perfection que possible. Il n'est pas étonnant que les gens y reviennent sans cesse. L'aspect exclusif et ludique est incroyable. Il y a tellement de choses à faire dans les différents parcs, pour tous les âges. Les rivières souterraines, les grottes, les tyroliennes et autres sont formidables. Le complexe lui-même est absolument magnifique, avec un aménagement et une intégration dans l'environnement si variés et si bien pensés. Les chambres et les emplacements dans les centres de villégiature sont formidables. Le service est impeccable. Chaque fois que nous avons demandé quelque chose, nous avons reçu une attention immédiate. La nourriture est très variée. La plupart du temps, la nourriture est très bonne. La plupart des restaurants sont excellents. Ceux qui sont plus orientés vers la gastronomie proposent les meilleures boissons.

Stunning resort and parks! This resort is as close to perfection as it gets. It’s no wonder people keep going back. The all fun exclusive aspect of it is amazing. There are just so many things to do between all the different parks for all ages. The underground rivers, caves, zip lines and such are great. The resort itself is absolutely beautiful with such a varied and well thought out layout and integration into the environment. The rooms and placements in the resorts are great. Service is impeccable. Every time we called for something, we had immediate attention. There is such a great variety of food. For most part, the food is very good. Most of the restaurants are great. The ones that are more aiming to be fine dining have the best drinks.

L'hôtel reste miraculeux ! Un personnel fabuleux et super sympathique partout, sans exception ! L'hôtel, les terrains, les piscines et l'océan sont magnifiques. La plage est assez petite mais très bien entretenue. La variété et la qualité de la nourriture sont 5 étoiles !

Amazing resort! Hotel is kept miraculous! Fabulous, super friendly staff everywhere, no exceptions! Gorgeous hotel, grounds, pools and ocean. Beach is quite small but very well kept . Variety and quality of food is 5 star!

Le bon côté : le site de l'hôtel est magnifique et très différent de la plupart des autres complexes hôteliers, avec le lagon qui serpente. Le personnel est courtois et très serviable. Le terrain est gardé très propre. L'entrée incluse dans les différents parcs, les visites et les activités est, à mon avis, le plus grand attrait de cet hôtel. Les clients peuvent choisir d'être actifs ou de se détendre dans le complexe comme ils le souhaitent. Le stand de tacos est à essayer absolument, des tacos vraiment géniaux ! Les moins bons : la nourriture est comparable à celle d'autres complexes hôteliers de la même catégorie. Certains sont bons, d'autres pas. Les buffets manquent de variété, ce qui m'a surpris, et l'attente peut être assez longue, au moins pour le dîner, ce à quoi je ne m'attendais pas non plus. Le mauvais : la température de la douche. elle fluctue constamment. une seconde, elle est brûlante, la seconde suivante, elle est froide. apparemment, beaucoup d'autres clients ont le même problème. Dans l'ensemble, à part la température de la douche, j'ai vraiment apprécié mon séjour dans ce complexe et j'y retournerai si je trouve un bon prix.

Beautiful resort The good: the grounds of the hotel is gorgeous, and very different than most other resorts, with the meandering lagoon. Staff are courteous and very helpful. Grounds are kept very clean. the included entrance to the different parks, tours and activities, to me, would be the biggest draw for this hotel. guests can choose to be as active or to just relax around the resort as they choose. the taco stand is a must try, truly awesome tacos! the sunday brunch at the Xpiral is awesome also. The not so good: food in on par with other resorts of its class. Some good, some so so. Buffets lacks variety, which was a surprise to me, and can be quite a long wait, at least for dinner, which again, I didn't expect. The bad: shower temperature. it fluctuates constantly. one second it's burning hot, the next second, cold. apparently, quite a lot of other guests have the same problem also. All in all, other than the shower temperature, I have really enjoyed my stay at this resort. and would go back if I come across a good price.

L'attention portée à chaque détail, la beauté de ce centre de villégiature ne peut être surestimée. Une beauté naturelle magnifique ainsi que des extras luxueux. En tant que personne ayant une restriction alimentaire (maladie cœliaque), je n'ai eu aucun problème. Nous avons fait de nombreuses excursions extraordinaires qui étaient incluses et chacune d'entre elles a dépassé nos attentes. Nous reviendrons !

An absolute paradise Attention to every detail, the beauty of this resort cannot be overstated. Gorgeous natural beauty as well as luxurious extras. As someone with a dietary restriction (celiac disease), I had no issues whatsoever. We did many amazing excursions which were included and each exceeded our expectations. We will be back!

Le vrai sens du terme "all inclusive resort". Meilleure nourriture, SUSHI !!! Meilleur service, propre, adore les parcs, tellement de choses à faire que c'est’ différent à chaque fois que nous visitons ! Nous sommes impatients de revenir. Nous adorons Xcaret !!!!!!

Second time and we will return again! True meaning of all inclusive resort. Best food, SUSHI!!! Best service, clean, love the parks, so much to do that it’s different every time we visit! Can’t wait to return again. We love Xcaret!!!!!!

Magnifique hôtel moderne et propre. Excellent service et incroyables options de nourriture et de boissons. L'accès au parc inclus était un bonus supplémentaire. Je reviendrai certainement plus tard et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience 5*. L'hôtel en vaut vraiment la peine !

A week in paradise Beautiful modern and clean hotel. Excellent service and unbelievable food and drink options. Inclusive park access was an added bonus. Will certainly return at a later date and highly recommend to anyone looking for a 5* experience. Definitely worth the money!

J'y étais l'année dernière et j'ai tellement apprécié que j'y suis retourné. Le complexe et les gens sont sympathiques, la nourriture est excellente. Les changements entre l'année dernière et cette année que je n'ai pas aimés sont les changements d'horaires et de réservations dans les différents restaurants. La chambre n'était pas prête à temps. Dans la chambre où nous avons séjourné, la climatisation ne descendait pas en dessous de 23°C la nuit alors qu'elle était réglée sur 18°C. Je me suis plaint, ils ont envoyé un réparateur. Je me suis plaint, ils ont envoyé un réparateur. J'ai utilisé le traducteur de Google. Il semble que l'hôtel contrôle la limite, j'ai l'impression. Ils nous ont donné un ventilateur, ce qui a aidé. Ils nous ont également proposé une autre chambre dans un endroit qui ne nous convenait pas. Il est amusant de constater que la chambre s'est refroidie de presque 1c par nuit. La dernière nuit, il faisait 18°C. Nous avons laissé notre chambre à 24°C pendant la journée. Oui, nous y retournerons. Superbe endroit, excellentes amnités, jamais bondé à la piscine ou au lagon.

Was there last year and enjoyed it so much we went back again. Resort and people are nice, food is excellent. Changes from last year to this year I didn't like we're the changing timetables and reservation changes at various restaurants. The room was not ready in time. The room we stayed in the A/C did not go below 23c at night even though it was set at 18c. I complained, they sent a repairman. I used Google translator. It seems the hotel controls the limit, I feel. They gave us a fan which helped. They also offered a different room in a location not suitable for us. Funny how the room got cooler by almost 1c a night. Our last night it was 18c. We left our room at 24c during the day. Yes we will go back. Great place, great amneties, never crowded at pool or lagoon settings.

C'était ma deuxième visite dans ce complexe et, incroyablement, c'était encore plus incroyable que la première fois. Le complexe est magnifique, en pleine nature et situé dans la jungle, au milieu des rivières. Les chambres sont bien aménagées et disposent de douches extraordinaires. La nourriture, le service, les parcs sont tous excellents.

Best resort ever! This was my second visit to this resort and incredibly it was even more amazing than the first time. The resort is stunning, nature based and set in the jungle amongst rivers. The rooms are well appointed and have amazing showers. The food, the service, the parks are all top notch.

Le complexe est magnifique, le service est très bon. Quelques barrières linguistiques, mais rien d'énorme. La nourriture était excellente. Ce centre de villégiature donne une nouvelle tournure aux voyages au Mexique ! Les parcs étaient remplis de choses étonnantes à voir et à faire.

Amazing Resort The resort was stunning, the service was very good. Some language barriers , but nothing huge. The food was excellent. This resort defiantly puts a new spin on traveling to Mexico!! The parks were filled with amazing things to see and do.

L'hôtel Xcaret est un complexe extraordinaire, le personnel, le terrain, la nourriture, les boissons et les parcs sont tous exceptionnels. Tout le monde se surpasse pour s'assurer que vous profitez de votre séjour. Je ne peux pas penser à visiter un autre endroit. Nous avons surclassé pour feugo adult only et c'était absolument incroyable ! !!

Outstanding resort Hotel Xcaret is an amazing resort, the staff, the grounds, the food, drinks and the parks are all outstanding. Everyone goes above and beyond to make sure you are enjoying your stay. I can’t think of visiting anywhere else. We upgraded to feugo adult only and it was absolutely amazing !!

Nous venons de passer une semaine à l'hôtel Xcaret. La chambre était magnifique et a dépassé nos attentes. Nous sommes arrivés avec 4 heures de retard à cause d'un retard de vol (problème mécanique et dégivrage). Les messieurs qui nous ont enregistrés ont vu nos visages ébouriffés et fatigués et ont changé de chambre pour s'assurer que nous ayons un grand lit simple. Nous nous sommes retrouvés dans une fabuleuse unité d'angle avec un vaste patio extérieur et un jacuzzi. Le service d'étage, les femmes de chambre et le service d'étage ont tous été fantastiques. Nous avons toujours eu de grandes quantités de shampoing et d'après-shampoing, un réfrigérateur bien rempli, des draps propres et repassés et un plateau de collations bien rempli. La nourriture au restaurant de la plage était de loin la meilleure. Nous n'avons pu entrer que dans un seul restaurant à la carte parce que tout était réservé et qu'il était tard dans la nuit (21h30) et, pour être honnête, l'entrecôte du restaurant de la plage était bien meilleure car elle est cuite sur un gril au feu de bois et servie avec un beurre aux herbes. J'ai apprécié que les condiments soient présentés dans de petites bouteilles et qu'il n'y ait pas de gobelets en plastique jetables comme on en voit dans de nombreux complexes hôteliers qui finissent par jeter leurs déchets dans l'océan. Les lagons étaient vraiment beaux jusqu'à samedi, quand une tempête est arrivée pendant la nuit et a apporté avec elle d'étranges plantes brunes qui ont recouvert les lagons. Le personnel a fait de son mieux pour les enlever, mais j'imagine que si quelqu'un arrivait et voyait cela toute la semaine, cela le dissuaderait de nager et lui enlèverait la vue. La plage a été en drapeau rouge toute la semaine, mais au moins les lagons étaient toujours calmes. Le kayak autour du site est amusant. Il est facile de se perdre en se promenant dans le complexe. Le personnel est très amical et très sympathique. Vous ne serez pas harcelé par les vendeurs dans ce complexe - nous sommes allés dans beaucoup d'endroits où c'est le cas et cela nuit à la détente des vacances. Nous avons déjà visité le parc Xcaret il y a une dizaine d'années et beaucoup de choses ont changé. Nous avons visité le parc Xcaret deux fois, le parc Xenses et les pyramides Xichen (long trajet mais qui en vaut la peine). Le parc Xcaret ne peut pas être visité en une journée, il y a trop de choses à faire et à voir. Lors de notre deuxième voyage au parc Xcaret, nous avons pris le petit bateau qui fait le tour du complexe au lieu de la navette. C'était sympa et nous avons pu voir un singe araignée sauvage sur le chemin du retour. Cela a ajouté à l'ambiance jungle-paradis. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et les gens sont honnêtes. Nous n'avons pas eu le temps de visiter le site Xplor ou Xel-Ha (que nous avions déjà visité lors d'un voyage précédent), nous reviendrons donc avec les enfants la prochaine fois. En parlant d'enfants, ils ont leur propre section et nous l'avons visitée et c'était fabuleux.

Expect Adventure and Authentic Culture Just returned from a week at the Hotel Xcaret. The room was magnificent and exceeded our expectations. We had arrived 4 hours late due to flight delays (mechanical issue and de-icing). The gentlemen who checked us in saw our disheveled and tired faces and changed our room to ensure we had a single, king bed. We ended up in a fabulous corner unit with a sprawling outdoor patio and Jacuzzi. The room service, maids, turn down service were all fantastic we always had ample amounts of shampoo, conditioner, stocked fridge, clean, pressed sheets and snack tray full. The food at the beach restaurant was by far the best. We were only able to get into one a la carte restaurant due to everything being booked and it was late at night (9:30) and to be honest, the rib steak at the beach restaurant was far better as it's cooked on a wood fire grill and served with a herb butter. I liked that the condiments were in little bottles and there were no disposable plastic cups like you see in many resorts that end up littering the ocean. The lagoons were really nice until about Saturday when a storm came in overnight and brought with it strange brown plants that covered the lagoons. The staff did their best to rake it out but I imagine if someone arrived and saw that all week it would be a deterrent to swim and would take away from the view. The beach was red flag all week but at least the lagoons were always calm. The kayaking around the site is fun. It's easy to get lost wandering around the resort. The staff are all very friendly and very personable. You will not be harassed by vendors at this resort - we have been to many where this is the case and it takes away from a relaxing vacation. We have previously visited the Xcaret Park about a decade ago and much has changed. We visited the Xcaret Park twice, the Xenses park and did the Xichen pyramids (long commute but worth it). The Xcaret park cannot be done in 1 day there is just too much to do and see. On the 2nd trip to Xcaret Park we took the little boat that goes around the complex instead of the shuttle. It was nice and we got to see a wild spider monkey on the way back. It just added to the jungle-paradise vibe. We always felt very safe and the people are honest. We didn't have time to do the Xplor site or Xel-Ha (which we did on a previous trip) so we are definitely going to come back but with the kids next time. Speaking of kids, they have their own section and we checked it out and it was fabulous.

L'hôtel et le terrain sont absolument magnifiques ! J'y retournerais sans hésiter. Un peu cher mais un lieu de vacances exceptionnel ! J'espère revenir l'année prochaine ! La nourriture était fabuleuse, chaque centimètre était d'une propreté irréprochable et le service de ménage et le personnel de salle étaient incroyables!ðŸ˜

Beautiful Resort! The hotel and grounds are absolutely beautiful! I would go back in a heart beat. A bit high priced but a stellar vacation spot! I’m hoping to return next year! Food was fabulous, every inch was spotlessly clean and the maid service and wait staff were amazing!😍

Nous avons visité l'hôtel XCaret du 2 au 9 février et il a dépassé toutes nos attentes. Les gens, la nourriture, les piscines, les boissons, les parcs - tout est merveilleux ! Nous avons passé les meilleures vacances que nous ayons jamais eues en famille, c'est vraiment un centre de villégiature "tout compris". J'ai mis 4 étoiles pour les plages/piscines parce que les piscines étaient incroyables, mais si vous êtes plutôt plage, ce n'est peut-être pas le complexe qui vous convient, mais tout le reste était absolument 5 étoiles !

Incredible Resort!! Visited Hotel XCaret Feb2-9th and it exceeded all of our expectations. The people, the food, the pools, the drinks, the parks - all so wonderful! We had the best vacation we've ever had as a family, this is truly an "all inclusive" resort. I rated 4 stars for the beaches/pools because the pools were amazing - however if you are a beach person this may not be the resort for you but everything else was absolutely 5 stars!!

Ce centre de villégiature est magnifique ! Beaucoup de choses à explorer. Bonus d'avoir inclus, et accès facile à tous les parcs. Apprécié le kayak et les planches à pagaie. Pas de plainte avec le personnel très heureux et accommodant. La nourriture est très bonne :) Les chambres sont magnifiques, j'ai personnellement trouvé que les heures où le personnel de maison pouvait nous rejoindre n'étaient pas les meilleures. Nous étions dehors toute la journée tous les jours, et la chambre n'a jamais été faite jusqu'à après 3 heures tous les jours, nous avons dû traîner quelques fois alors que j'aurais fait une sieste ou que je me serais rafraîchi pour le dîner. Cela n'a pas dérangé le mari, j'ai l'impression qu'un complexe hôtelier coûte cher et qu'il faut laisser passer cela. Nous sommes allés au restaurant brésilien dans la grotte, une expérience cool et très bonne, mais nous n'avons pas pu y accéder à nouveau à cause des fêtes privées, qui étaient tellement bruyantes ! Une nuit jusqu'à 5h30 du matin ! :o :(. Nous avons séjourné deux fois dans la partie réservée aux adultes, pour avoir accès à l'incroyable restaurant, à la piscine sur le toit et pour être à l'abri des enfants. Mais cette fois-ci, les fêtes privées pour adultes étaient trop bruyantes, je suppose que c'est bien si vous y assistez. Méfiez-vous de la pression exercée par les membres (timeshare), vous risquez de gâcher des heures d'aventures amusantes. Lorsque vous commencez à vous sentir mal à l'aise, il n'y a pas de mal à s'en aller !

Paradise This resort is stunning! Lots to explore. Bonus to have included, & easy access to all the parks.Enjoyed the kayaking & paddle boards. No complaint with the staff very happy and accommodating. Food is very good :) Rooms are beautiful , I personally found the times house keeping could get to us wasn't the best. We were out all day every day, and the room never made till after 3 every day, we had to hang out a couple times when I would have had a nap or get refreshed for dinner. Didn't bother the husband , I feel a expensive resort to let that slide. We went to the Brazilian restaurant in the cave, cool experience and very good, and unable to have accessed again do to private parties, which were Sooooo loud! One night until 5:30 am! :o :(. We have stayed in the adult location twice now , for access to the amazing restaurant , rooftop pool and quite from kids. But this trip the adult private parties were too much, I guess good if your attending. Beware of membership pressure ( timeshare) can end up wasting hours of fun adventures. When you start to feel uncomfortable, its OK to walk away !

J'ai adoré les chambres, les piscines, les rivières... j'ai tout aimé ! Beaucoup de choses à faire et à voir. La plus belle formule tout compris que j'ai visitée et chaque membre du personnel était super sympathique. Je serais resté plus longtemps si j'avais pu.

Beautiful resort! Loved the rooms, the pools, the rivers...loved it all! Lots to do and see. Nicest all inclusive that I have visited and every staff person was super friendly. Would have stayed longer if I could have.

J'ai voyagé le 14 janvier pour 4 nuits, j'ai regretté de ne pas avoir réservé plus longtemps car 4 nuits n'étaient pas suffisantes pour découvrir tout ce qu'il y avait à offrir. Une propriété vraiment étonnante ! La nourriture était excellente ! J'adore la piscine chauffée ! Le paysage est à couper le souffle. Je reviendrais sans aucun doute.

5 stars Traveled Jan 14 for 4 nights, regretted not booking longer as 4 nights was not long enough to experience all there was to offer. Truly an amazing property! Food was great! Love the heated pool! The scenery was just breath taking. Would defiantly come back.

EXCARET RESORT Nous avons passé des vacances ici en août 2018. Le resort est relativement nouveau, donc les chambres sont en excellent état, les nombreuses piscines & terrains sont bien entretenus, la nourriture était très bonne, la zone de plage de sable est un peu petite mais propre, l'eau était chaude & relativement claire mais rien à voir lors de la plongée en apnée. Les voies d'eau côtières sont propices à la baignade et les plages sont sablonneuses. La plongée avec masque et tuba était correcte près des côtes rocheuses, mais l'eau était quelque peu trouble. L'utilisation des kayaks est gratuite sur la rivière et il y a également des toboggans aquatiques qui vous font tomber dans la rivière. Le seul défaut du complexe est l'absence de toilettes publiques près des piscines. La plupart du temps, nous sommes retournés dans nos chambres pour y trouver des toilettes. Cependant, la principale raison de réserver ce centre de villégiature est, à mon avis, les nombreuses sorties d'aventure qui sont incluses dans le forfait. Ma femme et moi (tous deux âgés) avons voyagé avec notre fille, notre gendre et notre petit-fils (8 ans). Ils voulaient explorer les différents parcs et faire des excursions, alors ma femme et moi les avons accompagnés. Je dois dire que nous avons passé une semaine d'aventure extrêmement bien remplie et amusante. Je suggère de porter des chaussettes d'eau - quelque chose qui ne tombera pas pendant les diverses activités aquatiques ainsi que sur les tyroliennes. Nous avons essentiellement porté des chaussettes d'eau et des maillots de bain toute la journée lors de toutes les excursions, à l'exception de l'excursion aux ruines de Tulum. Un appareil photo étanche est indispensable, mais il se peut que vous ne soyez pas autorisé à l'emporter avec vous lors de certaines activités. Des forfaits photo sont disponibles à l'hôtel Xcaret, Xenotes, Xplor, etc. La navette part de l'hôtel Xcaret toutes les 30 minutes environ et s'arrête au parc Xenses, au parc Xcaret puis au parc Xplor. Nous avons participé à une excursion guidée d'une demi-journée à Tulum, où nous avons découvert et exploré les ruines. Cette visite doit être réservée à l'avance. Il existe également une visite des ruines de Chichen Itza, mais elle dure toute la journée. Il faut compter 3 heures de trajet, 90 minutes de visite guidée, 60 minutes pour se promener, 45 minutes de route vers une ville pour déjeuner, un arrêt à un cenote et 2 heures de route pour revenir à 18 h 45. Nous n'avons pas participé à cette visite, mais mon autre fille était déjà venue et, bien qu'elle ait été impressionnée par les ruines, la journée a été longue et chaude. Cette excursion doit être réservée à l'avance. Nous avons participé à l'excursion d'une journée dans les Xenotes. Au premier cenote, nous sommes descendus en rappel dans la caverne où nous avons flotté dans le cenote et observé les formations rocheuses et la colonie de chauves-souris. Notre fille, notre gendre et notre petit-fils se sont amusés à sauter dans l'eau depuis une corniche de 3 mètres de haut. Au deuxième cénote, nous avons tous fait de la tyrolienne à plusieurs reprises dans les eaux chaudes du cénote. Notre petit-fils de 8 ans, qui ne pèse que 60 livres, s'est retrouvé bloqué aux trois quarts de la descente et a dû lâcher prise, tombant d'environ 15 pieds dans l'eau. Cela ne l'a pas découragé du tout puisqu'il a répété cette tyrolienne au moins 5 fois. Au troisième cénote, nous avons nagé dans les eaux chaudes et nous sommes entrés dans une grotte souterraine. Ensuite, nous avons fait du kayak dans les gorges d'une rivière. Au quatrième cénote, nous avons descendu un petit toboggan qui nous a fait tomber dans l'eau chaude. Nous avons ensuite marché sur un sentier jusqu'à une falaise où nous avons fait de la tyrolienne pour redescendre vers l'eau jusqu'à ce que nous devions lâcher prise et retomber dans le cénote. Nous nous sommes ensuite baignés dans le cénote et avons sauté dans la falaise pour les plus courageux. C'était une journée très amusante pour toute la famille et nous la referions tous. Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour toutes les activités aquatiques et il est fourni gratuitement. Pour le déjeuner, un excellent pique-nique dans la jungle était prévu. Cette excursion doit être réservée à l'avance À Xel-Ha, nous avons grimpé au sommet du phare pour admirer la vue, puis nous avons descendu le toboggan aquatique en spirale. Nous avons descendu en chambre à air une rivière paresseuse dans la jungle jusqu'à la crique, ou nous avons nagé le long d'une rivière bordée de mangroves jusqu'à la crique. Nous avons beaucoup apprécié les tyroliennes et les nombreux plongeons dans l'eau chaude de la baie. La crique propose également des sauts de falaise dans l'eau pour les plus courageux (ma fille, mon gendre et mon petit-fils), un parcours de cordes au-dessus de l'eau et la possibilité de faire de la plongée avec tuba dans la crique. Il y a une promenade en vélo dans la jungle. Toute la nourriture et les boissons sont également incluses. Cela vaut vraiment la peine de passer une journée entière ici. Cette excursion doit être réservée à l'avance Xplor Park : La navette prend environ 15 minutes pour se rendre au parc Xplor depuis l'hôtel Xcaret. Au parc Xplor, nous avons nagé dans une rivière souterraine avec des grottes et des stalactites. Il y a une randonnée spéléologique qui permet d'explorer des cavernes avec des stalagmites. Nous avons descendu une rivière souterraine en radeau. Nous avons fait de la tyrolienne sur deux parcours, chacun composé de sept tours très hautes. Les tours étant très hautes, il peut être difficile pour les personnes ayant des problèmes de santé de monter les escaliers. Sur certaines tyroliennes, on finit par s'éclabousser dans une piscine d'eau. Nous avons également apprécié le hamac et avons pu conduire une jeep amphibie sur un parcours vallonné, tortueux et boueux dans la jungle. Les casques et les gilets de sauvetage sont fournis et doivent être portés pour toutes les activités. Des casiers gratuits sont disponibles ainsi qu'un vestiaire. Il est conseillé de porter des chaussures d'eau. Le buffet et les boissons sont également inclus. Vous pouvez aller et venir en utilisant la navette, mais nous avons passé toute la journée ici. Beaucoup de plaisir pour tout le monde. Notre fille, notre gendre et notre petit-fils sont revenus après le dîner pour découvrir toutes les activités illuminées la nuit. Cela s'appelait Xplor Fuego. Parc Xcaret : La navette prend environ 10 minutes pour se rendre au parc Xcaret depuis l'hôtel Xcaret. Au parc Xcaret, nous avons nagé dans une rivière souterraine avec un labyrinthe de grottes et de tunnels ainsi que des formations fossilifères. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba dans un bras de mer peu profond où l'on peut observer de nombreux poissons. Ce parc comprend également un sanctuaire de papillons, une volière, un bassin de tortues de mer (tortues gigantesques), un bassin de requins, un aquarium de récifs coralliens, un village maya et un cimetière mexicain. Vous pouvez voir des jaguars, des pumas, des tapirs, des cerfs, des flamants roses et divers autres animaux disséminés dans les sentiers de découverte. Plusieurs spectacles sont organisés pendant la journée. Le soir, nous avons assisté à un spectaculaire spectacle en hommage au Mexique. Une autre journée amusante. La nourriture et les boissons sont incluses dans le restaurant buffet, mais partout ailleurs dans le parc, la nourriture et les boissons sont payantes. Il est conseillé de porter des chaussures d'eau. Parc Xenses : La navette prend environ 5 minutes pour se rendre au Xenses Park depuis l'hôtel Xcaret. Vous y découvrirez 50 activités époustouflantes qu'il faut voir pour y croire. L'une d'entre elles consiste à se frayer un chemin dans un tunnel noir absolu, pieds nus et en maillot de bain. Il faut environ 10 minutes pour aller d'un bout à l'autre du tunnel. Cette expérience n'est pas destinée aux personnes claustrophobes ou qui ont peur de l'obscurité. J'admets que j'ai dû faire une pause à mi-parcours pour reprendre mon souffle, mais je suis contente d'avoir fait cette activité. Vous pouvez également explorer un labyrinthe de grottes et de cavernes souterraines éclairées. Vous pouvez voler comme un oiseau lorsque vous êtes attaché à un harnais de tyrolienne. Vous pouvez profiter d'un spa naturel en flottant dans une rivière de sels, puis dans de la boue et enfin dans une douche d'eau douce. Vous pouvez vous promener dans une ville où garder l'équilibre est un véritable défi. Cette ville comporte quatre maisons d'amusement à découvrir. Vous pouvez descendre un toboggan aquatique excitant dans l'obscurité, sans pouvoir voir dans quelle direction le prochain virage va vous emmener, avant de vous retrouver dans une piscine d'eau rafraîchissante. Vous pouvez vivre tout cela en une demi-journée. Encore une fois, une sortie amusante. Nous vous conseillons de porter des chaussures d'eau. Comme vous pouvez le constater, nous sommes sortis de l'hôtel 6 jours sur 7 pour profiter des visites et des parcs. Toutes ces visites et tous ces parcs étaient inclus dans le forfait de l'hôtel Xcaret. Si ces visites et parcs ne vous intéressent pas, vous pouvez envisager un autre hôtel moins cher.

Fun Filled Week Of Adventure EXCARET RESORT We vacationed here in August of 2018. The resort is relatively new, so the rooms are in excellent condition, the numerous pools & grounds are well maintained, the food was very good, the sandy beach area is somewhat small but clean, the water was warm & relatively clear but nothing to see when snorkelling. The inshore waterways were good for swimming with sandy beach areas. The snorkelling here was OK near the rocky shores but the water was somewhat cloudy. Kayaks are free to use on the river & there are also waterslides that drop you into the river. The one shortcoming at the resort is the lack of public washrooms near the pools. Most times we went back to our rooms for washroom facilities. However the main reason for booking this resort in my opinion is the numerous adventure outings that are included in the package. My wife & I (both seniors) travelled with our daughter, son-in-law & grandson (age 8). They wanted to explore the various parks & go on excursions, so my wife & I also went along. I must say that we had an extremely busy, fun filled week of adventure. I suggest wearing water socks – something that won’t fall off during various water activities as well as on the zip lines. We basically wore water socks & swim suits all day long at all the excursions except for the trip to the Tulum Ruins. A waterproof camera is a must but you may not be allowed to carry it with you on some activities. There are photo packages available for Hotel Xcaret, Xenotes, Xplor etc. The shuttle bus runs about every 30 minutes from Hotel Xcaret, stopping at Xenses Park, Xcaret Park & then Xplor Park. We went on a half day guided Mayan tour to Tulum where we learned about & explored the ruins. This tour must be booked in advance. There is also a tour to the Chichen Itza ruins, but this tour is an all day tour. This tour involves a 3 hour ride there, a 90 minute guided tour, 60 minutes to wander around, 45 minute drive to a town for lunch, a stop at a cenote & a 2 hour drive back arriving at 6:45 pm. We did not go on this tour but my other daughter was here previously & while she was impressed with the ruins, it proved to be a long hot day. This tour must be booked in advance. We went on the Xenotes all day tour. At the first cenote we rappelled down into the cavern where we floated in the cenote & viewed the rock formations and bat colony. Our daughter, son-in-law & grandson had fun jumping into the water from a 10-foot high ledge. At the second cenote we all zip lined numerous times into the warm waters of the cenote. Our 8-year-old grandson who only weighs 60 pounds was stranded about three quarters of the way down and had to let go, dropping about 15 feet into the water. It didn’t deter him at all as he repeated this zip line thrill at least 5 times. At the third cenote we swam in the warm open waters & made our way into an underground cave. Afterwards we kayaked up & down a river gorge. At the fourth cenote we went down a short water slide that dropped us into the warm water. We then walked up a trail to a cliff where we zip lined back down towards the water until we had to let go and splash back into the cenote. This was followed by a swim in the cenote & cliff jumping for the brave ones. This was a super fun day for all the family & one that we all would do again. Life jackets must be worn for all water activities & are provided free of charge. For lunch a very good jungle picnic was included. This tour must be booked in advance At Xel-Ha we climbed to the top of the lighthouse where we enjoyed the view & then went down the enclosed spiral water slide. We tubed down a lazy jungle river down to the cove or you could also swim down a mangrove-lined river to the cove. We really enjoyed going down the zip lines & splashing into the warm cove water numerous times. The cove also has cliff jumps into the water for the brave (my daughter, son-in-law & grandson), a rope challenge course over the water as well as snorkelling in the cove. There is a jungle bike ride. All food & drinks are also included. It’s definitely worth spending a full day here. This tour must be booked in advance Xplor Park: The shuttle takes about 15 minutes to get to Xplor Park from Hotel Xcaret. At Xplor Park we swam in an underground river that featured caves & stalactites. There is a spelunking hike where you can explore caverns featuring stalagmites. We paddled down an underground river on a raft. We zip lined on two courses, each comprised of seven very high towers. The towers are very high so climbing the stairs may be difficult for people with health issues. Some of the zip lines, you end up splashing into a pool of water. We also enjoyed the hammock splash & got to drive an amphibious jeep on a hilly, twisting, muddy jungle course. Helmets & life jackets are provided & must be worn for all activities. Free lockers are available as well as a change house. Suggest wearing water shoes. Buffet & drinks are also included. You can come and go using the shuttle but we spent the whole day here. Lots of fun for everyone. Our daughter, son-in-law & grandson returned after supper to experience all the activities lit up at night. This was called Xplor Fuego. Xcaret Park: The shuttle takes about 10 minutes to get to Xcaret Park from Hotel Xcaret. At Xcaret Park we swam in an underground river featuring a maze of caves & tunnels as well as fossil formations. We snorkelled in a shallow inlet that had lots of fish for viewing. This park also had a butterfly sanctuary, a bird aviary, a sea turtle cove (gigantic turtles), a shark pool, a coral reef aquarium, a Mayan Village & Mexican Cemetery. You are able to see jaguars, pumas, tapir, deer, flamingos & various other animals scattered among the discovery trails. There are various shows during the day. At night we viewed a spectacular tribute to Mexico Show. Another fun day. Included are food & drinks at the buffet restaurant, but anywhere else in the park you have to pay for food or drinks. Suggest wearing water shoes. Xenses Park: The shuttle takes about 5 minutes to get to Xenses Park from Hotel Xcaret. Here you get to experience 50 various mind-blowing activities that you have to see to believe. One of the experiences involves you feeling your way through a pitch-black tunnel in bare feet & wearing only a bathing suit. It takes about 10 minutes from one end of the tunnel to the other end. This experience is not for anyone who is claustrophobic or afraid of the dark. I will admit I had to pause about half way through and take a breath but I am glad I did the activity. You can also explore a labyrinth of lit underground caves & caverns. You can fly like a bird when strapped into a zip line harness. You can enjoy a natural spa as you float down a river of salts, followed by floating in mud & ending in a shower of fresh water. You can walk through a town where keeping your balance will be a challenge. This town has four fun houses to experience. You can go down an exciting water slide in darkness, not being able to see which direction the next turn is going to take you before you end up in a refreshing pool of water. You can experience all this in a half-day visit. Again another fun outing. Suggest wearing water shoes. As you can see from the write up we were out of the resort 6 of the 7 days enjoying the tours & parks. All these tours & parks were all inclusive in the Hotel Xcaret package. If these tours or parks are not something that you are interested in you may want to consider another resort that may be cheaper.

Nous avons visité au moins 10 centres de villégiature tout compris au cours des 10 dernières années. Tous 5 étoiles.mais ce tout nouveau resort est définitivement un gagnant. Nous l'avons tellement aimé en mars 2018 que nous y sommes retournés pour Noël 2018. Le même centre de villégiature en un an vous dit à quel point nous avons aimé ce centre de villégiature. Le design est très unique contrairement aux stations tout compris typiques. C'est tout simplement à couper le souffle. Partout où vous regardez, vous êtes avec la belle nature. Mon mari ne regarde jamais le spectacle de la station, mais ces gens sont si talentueux. On ne s'attend à ce genre de spectacle que sur les bateaux de croisière. Il n'est pas étonnant que l'hôtel appartienne au même propriétaire que tous les parcs célèbres de la région. Xcaret, Xelha, Xplor, Xenses... c'est tout compris. Une navette vous y emmène toutes les 20 minutes. Tout simplement incroyable.

True paradise We have been to at least 10 all inclusive resorts in past 10 yrs. All 5 stars.but this brand new resort is definitely a winner. We loved it so much in March 2018 so we went back for this Christmas 2018 again. Same resort in one year tells you how much we loved this resort. The design is very unique unlike typical all inclusive resort. It is just breathtaking. Everywhere you look you are with the beautiful nature. Food is amazing and the show is top notch.My husband never watches the resort show but gosh.! these people are so talented. You expect these kind shows on cruise ship only. No wonder it is owned by same owner who has all the famous parks in the area. Xcaret,Xelha,Xplor,Xenses..it is all inclusive. Shuttle bus takes you there every 20 min. Just amazing.

L'hôtel Xcaret est de loin le meilleur complexe tout compris dans lequel j'ai séjourné. Le service et les équipements sont excellents et le fait d'avoir accès à tous les éco-parcs depuis Xcaret est un énorme bonus. Séjourner à l'hôtel Xcaret est une expérience spéciale et unique. Réservez-le, vous ne le regretterez pas !

Worth every penny Hotel Xcaret is by far the best all inclusive resort I have stayed at. The service and amenities are excellent and having access to all the eco parks from Xcaret is a huge bonus. Staying at Hotel Xcaret is a special and unique experience. Just book it you won't regret it !

Ce centre de villégiature a ouvert ses portes en décembre 2017 et vous pouvez voir qu'ils ont fait beaucoup d'efforts pour maintenir la qualité de l'installation. Cet endroit est d'une beauté à couper le souffle. Tout ce que vous voyez sur les photos est exactement ce que vous voyez dans la vie réelle. Le service est de premier ordre, les chambres sont superbes et il y a beaucoup de choix pour la nourriture. La meilleure partie du séjour à l'hôtel Xcaret a été l'expérience des visites/parcs tout compris. Notre excursion préférée était celle des Xenotes, mais nous nous sommes aussi beaucoup amusés à visiter Xel-Ha Tulum, Xplor et Xenses. Honnêtement, nous sommes en train de convaincre tous nos amis qu'ils DOIVENT venir ici et cela a été facile à vendre jusqu'à présent !

THE BEST Resort! This resort opened up in December 2017 and you can tell that they put in a lot of work to maintain the quality of the facility. This place is breathtakingly beautiful. Everything you see in the pictures is exactly what you see in real life. The service is top notch, rooms are amazing and there are lots of options for food. The best part of staying at Hotel Xcaret was experiencing the all inclusive tours/parks. Our favourite tour was the Xenotes but we also had so much fun visiting Xel-Ha Tulum, Xplor and Xenses. Honestly, we're convincing all of our friends that they HAVE to go here and it's been an easy sell so far!!

L'hôtel est exceptionnel. Le terrain est impeccable et il y a tant de choses à voir et à faire dans l'enceinte de l'hôtel. On peut y faire de la planche à voile, du kayak ou se détendre dans un hamac au fond d'une crique. Le complexe est très grand et bien réparti. Lorsque nous y étions, le complexe était plein, mais nous n'avons jamais vu plus de 10 personnes dans une piscine à la fois (à l'exception de la grande piscine principale, mais elle n'était jamais bondée). La nourriture est FANTASTIQUE. Elle est fraîche et variée et le personnel peut vous préparer presque n'importe quoi. Le personnel est extrêmement attentif, gentil et amical. Nous prévoyons d'y retourner en mars car 7 jours n'étaient pas suffisants pour voir le resort et tous les parcs qui sont inclus.

Absolutely phenomenal The hotel is outstanding. The grounds are immaculate and there is SO MUCH to see and do just in the resort itself. From paddling boarding and kayaking to relaxing on a hammock in a cove. The resort is very large and it is spread out nicely. When we were there the resort was at capacity but we never saw more than 10 people in any pool at a time (except for the main large pool but it was never crowded). The food is FANTASTIC. It is fresh and varied and the staff will custom cook almost anything for you. The staff are extremely attentive, kind and friendly. We are planning on going back in March because 7 days wasn't enough to see the resort and all the parks that are included.

Cet hôtel était incroyable ! L'hôtel lui-même était magnifique, la nourriture délicieuse et le personnel incroyable ! Les parcs et les visites inclus sont incroyables ! Beaucoup de culture, de nature et d'aventure dans chaque activité que vous faites. Une semaine n'était pas suffisante pour faire tout ce qu'ils ont à offrir. L'hôtel est immense et plein de surprises, tout comme les parcs, alors soyez préparés, et ayez en tête ce que vous voulez vraiment faire, car une journée pourrait ne pas suffire pour couvrir toutes les activités d'un parc ; en particulier Xcaret et Xel-Ha ; ils sont immenses ! Mon expérience préférée a été la visite des Xenotes. Le paysage naturel de ces magnifiques cénotes combiné à toutes les activités amusantes à faire dans chacun d'entre eux était vraiment une expérience de vie que je n'oublierai pas ! Le niveau de service à la clientèle était exceptionnel. Toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu des contacts pendant mon séjour ont été extrêmement polies et serviables. C'est à cela que devrait ressembler le service à la clientèle ! J'ai essayé de me souvenir des noms de toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu un bon service, mais je devrais honnêtement citer chaque personne avec laquelle j'ai eu un contact. Merci à tous d'avoir fait la différence entre de bonnes vacances et des vacances exceptionnelles. Je recommanderai cet hôtel à tous mes amis et j'y retournerai sans aucun doute !

Amazing Hotel! This hotel was amazing! The hotel itself was gorgeous, the food delicious, and the staff incredible! The parks and tours included are amazing! A lot of culture, nature and adventure in every single activity you do. One week was not enough time to do everything they have to offer. The hotel is huge and full of surprises, as are the parks, so be prepared, and have in mind what you really want to do as one day might not be enough to cover all activities in one park; especially Xcaret and Xel-Ha; they are massive! My favorite experience was the Xenotes tour. The natural scenery of these magnificent cenotes combined with all the fun activities to do in each of them was truly a life experience I will not forget! The level of customer service was outstanding. Every person I interacted with during my stay was extremely polite and helpful. This is what customer service should look like! I tried to remember the names of everyone I got a good service from, but would honestly have to list every single person I interacted with. Thank you all for making the difference between a good vacation and an outstanding one. Will be recommending this hotel to all my friends and will definitely go back!

Mon mari et moi avons visité l'hôtel la semaine dernière pour fêter son 30ème anniversaire et notre 1er anniversaire de mariage. Nous avons décidé de réserver ce complexe en nous basant sur les recommandations de mes parents (ils ont visité pour l'ouverture) et de mes sœurs (ils ont visité en janvier avec un groupe de 14 personnes). J'ai envoyé plusieurs courriels à l'hôtel pour demander à être surclassés, à être placés sur le Fuego si possible et à leur rappeler nos célébrations (mon agent de voyage a demandé la même chose). J'ai reçu un courriel d'Aldo Chicon qui m'a dit qu'ils étaient au courant de mes célébrations et que leur dossier était noté et qu'ils allaient s'assurer qu'on le reconnaisse, il m'a aussi dit qu'ils allaient vérifier si je pouvais être surclassé au Fuego au moment de l'enregistrement pour un coût supplémentaire. J'ai posé des questions sur Fuego et il m'a répondu qu'il n'y avait pas de notes sur le système et qu'il n'y avait pas de place pour un surclassement. Nous avons été placés dans le bâtiment Agua, qui était agréable et réservé aux adultes, nous avons donc décidé d'en rester là. Nous étions extrêmement fatigués car notre vol avait été retardé et nous n'avions pas dormi depuis 18 heures. J'ai demandé une carte et il m'a dit que sa collègue me la donnerait. Je suis allée voir la collègue et elle nous a dit de la suivre et de discuter de la station au bar à l'étage, elle a dit que cela prendrait 90 minutes. J'ai demandé la carte car j'avais lu ici et sur le groupe fb à propos du discours sur la multipropriété. Je lui ai demandé la carte et j'ai refusé d'aller boire un verre avec elle en expliquant que nous étions fatigués. Elle s'est énervée et est allée voir sa collègue en se plaignant que nous ne voulions pas nous asseoir. Je suis bilingue donc j'ai répondu en espagnol et je lui ai dit de me donner la carte, elle a été surprise que j'ai entendu ce qu'elle a dit. Elle m'a dit qu'elle allait nous accompagner jusqu'à la chambre, je lui ai posé des questions pendant notre marche et elle m'a ignorée. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, j'ai demandé la carte et elle m'a dit que je devais retourner dans le hall et écouter son discours pour obtenir la carte. Je me suis énervé et elle m'a donné la carte. Devinez quoi, elle la tenait dans sa main ! Le personnel travaillant dans les piscines, les bars, les parcs, les jardins et les restaurants était incroyable et nous avons passé de bons moments avec eux, ils ont fait notre voyage, ils se surpassent pour vous aider. Le service de nettoyage était également excellent et notre réfrigérateur était toujours bien rempli. La nourriture et les installations sont incroyables. Le service à la clientèle de la réception et de Butler est très médiocre et nécessite beaucoup de travail. Je n'ai jamais de nouvelles de buttler à moins que j'appelle et ils ont également oublié de reconnaître l'anniversaire de mon mari. Nous n'avons pas cessé d'être harcelés au sujet de la multipropriété, alors nous avons décidé de le faire pour qu'ils nous laissent tranquilles, à mon avis cela n'en vaut pas la peine et je ne signerai jamais pour un forfait de multipropriété sur lequel leur service à la clientèle manque tellement. La plage était inutilisable à cause des algues, ce n'est pas la faute de l'hôtel mais de la nature. J'ai acheté le forfait photos et je n'ai pas pu les télécharger. Je mettrai à jour mon commentaire si je les reçois. En conclusion, j'ai trouvé beaucoup d'incohérences. Le site internet indique que le bâtiment Agua donne accès au circuit d'hydrothérapie mais le Spa et le majordome ont dit que ce n'était pas inclus. Après beaucoup d'allers-retours, ils ont accepté de l'honorer malheureusement, c'était notre dernier jour donc nous n'y sommes allés qu'une fois. Ma sœur devait se marier ici mais elle a changé d'avis, nous voulons que sa journée se passe bien et cet hôtel n'est pas encore à la hauteur

Not a 5*, needs work My husband and I visited the hotel last week to celebrate his 30th birthday and our 1st year wedding anniversary. We decided to book this resort based on my parents (they visited for the opening) and my sisters recommendations ( they visited on January with a group of 14). I email the resort a couple times asking to be upgraded to be put on Fuego if possible and to remind them of our celebrations (My travel agent requested the same). I got an email back from Aldo Chicon who advised they were aware of my celebrations and their file was noted and they were going to make sure it was acknowledge, he also advised they will check if I could upgrade to Fuego upon check in for an additional fee. Upon arrival we were created by a guy who was extremely rude, I asked about Fuego and he said there we no notes on the system and no space for upgrade. We were put in the Agua building which was nice and adult only area so we decided to leave it at that. We were extremely tired as our fly was delayed and were running on 18 hours of no sleep, I requested a map and he told me his co-worker will give it to me. I went to the co-worker and she told us to follow her and chat about the resort on the bar upstairs, she said it will take 90 mins. I requested the map as I had read here and on the fb group about the timeshare speech. I asked her for the map and declined to go for drinks with her and explained we were tired. She got upset and went to her co-worker complaining that we didn't want to sit, I am bilingual so I responded in Spanish and told her to give me the map, she was taken back that I overhear what she said. She said she will walk us to the room, I asked her questions on our walk and she ignored me. When we got to the room I asked for the map and she said I had to go back to the lobby and listen to her speech to get the map, I got upset and she gave me the map. Guess what, she was holding it on her hand!. The staff working on the pools, bars, parks, gardens and restaurants were incredible and we had a great time with them, they made our trip they go above and beyond to help you. The maid service was food too and our fridge was always stock. The food and facilities are amazing. Customer service on the front desk and buttler is very poor and it needs alot of work. I never hear from buttler unless I call and they also forgot to acknowledge my husband's birthday and anniversary. We kept getting harassed about the timeshare so we decided to do it so they leave us alone, in my opinion it is not worth it and I will never sign up for a timeshare package on which their customer service lacks so much. The beach was unusable due to seaweed not the hotels fault but nature. I bought the photo package and I haven't been able to download them. I will update my review if I get them. In conclusion I found alot of inconsistencies their website states that Agua building has access to the hydrotherapy circuit but the Spa and butler said it wasn't included after alot of back and forth they agreed to honour it unfortunately, it was on our last day so we only went once. My sister was going to get married here but she has changed her mind, we want her day to go smooth and this hotel is not there yet

L'hôtel Xcaret est tellement unique et innovant que je ne pense pas qu'il existe un autre endroit de ce type dans le monde. Il s'agit d'un complexe hôtelier ultramoderne dont l'architecture rappelle les ruines mayas. L'art et la culture mexicains sont mis en valeur avec fierté, et les éléments de design sont élégants et sophistiqués. Le complexe utilise la beauté naturelle du Mexique pour créer un lieu merveilleux où les visiteurs peuvent se promener sur des sentiers, traverser des grottes et franchir des ponts pour rejoindre des îles dans les lagunes et la rivière. Les clients peuvent faire du kayak et du paddle board en remontant la rivière et en passant devant des falaises, de nombreuses îles et des toboggans aquatiques cachés dans les rochers. La magnifique plage dispose d'une zone de baignade, mais a été laissée à l'état naturel et sauvage. Les vacances comprennent l'entrée à de nombreux parcs d'aventure, des visites historiques et des activités, ce qui permet d'être extrêmement occupé ou de se prélasser au bord des belles piscines et des lagons autour du complexe si on le souhaite. Il y a tellement d'endroits paisibles et pittoresques où se prélasser que l'on peut toujours trouver un endroit parfait. Il n'y a pas de "jeu de la serviette" ici, et il y a toujours des chaises longues disponibles près de la piscine, des lagons ou de la plage. Les chambres sont toutes modernes et magnifiques, et chacune d'entre elles offre une vue unique. Il y a de nombreux endroits avec des ports USB (même sur le balcon), et un système de climatisation et d'éclairage dans la chambre est contrôlé depuis le chevet du lit. La cuisine est excellente et chaque restaurant à la carte, buffet ou snack-bar présente un décor et une ambiance uniques. Nous avons beaucoup aimé le bar à sushis, dont les chefs sont des génies créatifs. Le service au bar est également exceptionnel et créatif. Choisissez votre alcool préféré et demandez-leur d'utiliser leur expertise en mixologie pour concocter un nouveau cocktail innovant. L'endroit est incroyable, mais c'est vraiment le personnel qui a rendu ces vacances inoubliables. Chaque employé que nous avons rencontré était aimable, amical et sincère. Nous avons accidentellement laissé notre coffre-fort ouvert, et il n'a jamais été touché alors que la femme de chambre et le service des serviettes étaient passés dans la chambre. Voilà ce qu'est l'intégrité. L'élément humain peut faire ou défaire un complexe hôtelier, et le personnel de ce complexe est extrêmement dévoué et attentionné. L'hôtel Xcaret a placé la barre très haut, et nous y retournerons sans aucun doute.

Spectacular Resort, Amenities, and Staff The Hotel Xcaret is so unique and innovative, I don't think there is any other place in the world like this. It is an ultramodern resort that is architecturally designed to resemble Mayan ruins. Mexican art and culture is displayed with pride, and design elements are classy and sophisticated. The resort uses the natural beauty of Mexico to create a wonderous place where guests can meander down paths, through caves, and over bridges to islands in the lagoons and river. Guests can kayak and paddle board up the river and past cliffs, numerous islands, and waterslides hidden in the rocks. The beautiful beach has a swimming area, but has been left mostly natural and wild. Included in your vacation is entrance to multiple adventure parks, historical tours, and activities, so one can be extremely busy or just laze by the beautiful pools and lagoons around the resort if so desired. There are so many peaceful and scenic places to lounge that one can always find a perfect spot. There is no "towel game" here, and always available loungers near the pool, lagoons, or beach. The rooms are all modern and beautiful, and each has its own pretty and unique view. There are multiple places with USB ports (even the balcony), and an AC and lighting system in the room is controlled from the bedside. The cuisine is excellent and each a la carte restaurant, buffet, or snack bar has its own unique decor and ambience. We really liked the sushi bar, the chefs were creative geniuses. The bar service is exceptional and creative as well. Choose your favourite liquor and have them use their mixology expertise to concoct an innovative new cocktail. The place is amazing, but it really was the staff that make the vacation unforgettable. Each and every employee we encountered was gracious, friendly, and sincere. We accidentally left our safe open, and it was never touched even though the maid and towel service had been in the room. Now that is integrity. The human element can make or break a resort, and this resort has extremely dedicated and caring people working there. Hotel Xcaret has set the bar really high, and we will definitely return.

L'hôtel, la nourriture, les excursions et le personnel étaient au-delà de tous les cinq étoiles que j'ai fréquentés. Six parcs inclus dans un forfait tout compris, c'est rare, mais c'est ce que propose ce centre de villégiature. Je suis une personne très occupée et active et je n'ai pu aller que dans deux des parcs pour faire tout ce qui était proposé. Il faut absolument plus d'une semaine pour tout voir. Les chambres étaient magnifiques et très modernes. Le personnel nettoyait les chambres tous les jours et remplissait le réfrigérateur tous les jours. Tout s'est déroulé sans problème, de l'accueil à l'aéroport jusqu'au dernier jour. Je ne dirai jamais assez de bien de ce centre de villégiature extraordinaire. Tous les types de nourriture que vous vouliez étaient disponibles et exceptionnels. Je recommande vivement ce complexe et j'y reviendrai.

Beyond fabulous The hotel, food, excursions and staff were beyond any five star that I have been too. Six parks included with the all inclusive is unheard of but this resort offers this. I am a very busy and active person and was only able to go to two of the parks to complete everything that was offered. Definitely need more than a week to see everything. The rooms were beautiful and very high tech. The staff cleaned the rooms daily and stocked the fridge daily. Everything was seamless from being picked up at the airport to your final day there. I can never say enough about this amazing resort. Any type of food you wanted was there and exceptional. I highly recommend this resort and will be returning.

Le service est exceptionnel ! Le personnel est toujours prêt à servir avec un grand sourire ! Un remerciement spécial à Daniella du bâtiment Viento ! Elle était la meilleure ! Les chaises de plage étaient toujours en surnombre, et nous n'avons jamais eu à nous lever tôt pour les réserver. Les parcs étaient très bien et nous nous sommes beaucoup amusés dans chacun d'entre eux. Ma seule plainte est que nous ne sommes plus là maintenant :(

Best vacation EVER!! The service was exceptional! Staff always ready to serve with a big smile on their faces! A special thank you to Daniella at the Viento building! She was the best! Beach chairs were always in excess, never once did we have to get up early to reserve. Parks were very good and we had lots of fun at all of them. My only complaint is that we are not there now:(

Chambres fantastiques, repas exceptionnels, aventures au-delà des attentes, personnel exceptionnel. Toute notre expérience a été inégalée. Merci à tous ceux qui ont contribué à faire de nos vacances une expérience que nous recommandons vivement.

It spoils you for all future resorts! Rooms fantastic, meals outstanding, adventures beyond expectations, staff exceptional. Our whole experience was second to none. Thanks to all involved in making our holiday one that we would highly recommend.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour, il y avait beaucoup de choses à faire et le personnel était formidable ! La nourriture était excellente et très variée. Jolies chambres spacieuses et très propres ! Seul petit inconvénient, la plage est petite. Nous aurions également pu nous passer de la de la multipropriété.

Fantastic Resort! We really enjoyed our stay, lots to do and staff were amazing! Food was great with lots of variety. Lovely spacious rooms very clean! Only small drawback was the beach is small. Also we could has done without the timeshare crap.

tout est très bien entretenu, le personnel est toujours là pour aider.restaurant près de la piscine actopus, Saoul était l'homme.piscine principale, barman Luis et Rolando les meilleurs.la plage de l'océan n'était pas longue mais l'eau était très belle, claire.pour le snorqueling, les récifs sont juste en face.vous ne pouvez pas imaginer le temps et le travail qu'ils ont dû mettre dans ce resort.bien fait hôtel xcaret.j'y retournerais en un battement de cœur

beautiful and amazing resort everything is very well kept,staff always there to help.restaurant near the actopus pool,saoul was the man.main pool, bartender luis and Rolando the best.the ocean beach was not long but water was very beautiful,clear.for snorqueling,reefs are just in front.you cannot imagine the time and work they must of put in this resort.nicely done hotel xcaret.i would go back in a heartbeat

J'ai visité l'hôtel Xcaret avec mon mari et mon fils de 4 ans du 25 mars au 3 avril. Nous avons réservé une chambre Garden View et avons envoyé un e-mail à l'hôtel 2 semaines à l'avance pour demander quelque chose de calme et au 5ème étage. Nous avons eu la chance que Viviana de l'hôtel nous réponde par e-mail et nous aide à organiser la navette de l'aéroport, la réservation de Xin Gao et elle a dit qu'elle ferait de son mieux pour répondre à notre demande de chambre. À notre arrivée, nous avons découvert que nous avions été placés dans la Casa Tierra, avec une vue magnifique et tranquille sur la jungle et une vue partielle sur l'océan ! C'était parfait. Viviana nous a même envoyé un e-mail le lendemain pour nous demander si nous étions satisfaits de la chambre. J'ai pu la rencontrer et elle était si charmante et heureuse de nous aider. Elle voulait vraiment s'assurer que nous apprécions notre séjour à l'hôtel. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers tout compris et je me suis toujours un peu ennuyée à cause de la même marche vers la piscine, la plage ou le buffet. Mais les multiples piscines, les ponts suspendus, les lagons, la plage et l'accès aux parcs ont fait que chaque jour était différent et nous n'étions pas prêts à partir. Nous avons essayé tous les restaurants, y compris le buffet Cave qui peut être difficile (mais amusant !) à trouver. Nous n'avons pas essayé le dîner-théâtre. Nous avons été très satisfaits de la nourriture et du service. Je n'ai jamais apprécié un steak dans un hôtel tout compris comme ici. Il en va de même pour les sushis. Je viens de Vancouver où nous avons certains des meilleurs sushis et nous n'avons pas été déçus par le Xin Gao. (Je n'arrive pas à croire que j'écris cela !). La sélection de buffet est plus petite comme certains l'ont dit, mais je préfère personnellement cela. La qualité est juste tellement meilleure que les buffets en forme d'auge des autres resorts. D'autres stations essaient de changer les choses en organisant des "soirées italiennes", des "soirées asiatiques", etc. mais ne rendent jamais justice à ces thèmes. Il est vrai que l'hôtel Xcaret n'offre pas beaucoup de divertissements, mais nous préférions l'ambiance plus détendue. Pas de musique agaçante et bruyante à la piscine. Au lieu de cela, toutes les zones de la piscine avaient de la musique mexicaine ou classique de bon goût qui jouait en arrière-plan. Tout au long de la journée, des chariots pratiques étaient installés près de la piscine à débordement principale avec des fruits frais, des jus de fruits ou du café et des biscuits dans le hall. Parfois, ils servaient des crevettes à éplucher et à manger. Les lagons sont parfaits pour les enfants, car l'eau y est très calme et l'hôtel a créé une section peu profonde, parfaite pour les petits enfants, car l'océan peut parfois être agité. Bien qu'il n'y ait pas de chaises longues sur la plage, l'hôtel propose un service de boissons. J'ai été agréablement surprise de voir des serveurs marcher le long de la plage pour prendre des commandes. L'hôtel est impeccable et je n'ai pratiquement pas vu d'insectes. Il n'y a pas de service de restauration à la piscine, il faut donc se lever et aller au restaurant pour le déjeuner. Je vous recommande d'apporter un Tupperware pour ramener de la nourriture sur votre chaise de piscine si vous le souhaitez. Mais le fait qu'il n'y ait pas de service de restauration à la piscine permet de garder l'endroit propre et d'éloigner les insectes et les oiseaux. Parmi les autres commodités, citons le bracelet qui était la clé de la chambre, les gilets de sauvetage de toutes tailles pour le lagon et la piscine pour enfants. Et pas de cartes de serviettes. Des chariots avec des serviettes étaient disponibles à tous les points d'eau. Il était ainsi très facile de passer d'une piscine/lagon à l'autre. En général, je n'aime pas visiter deux fois le même endroit, mais je reviendrais sans aucun doute ici. Surtout compte tenu de l'accès pratique aux différents parcs qui sont inclus pour les excursions d'une journée. Malheureusement, je ne suis pas sûr que nous pourrons nous permettre cet endroit l'année prochaine, car les prix ont l'air d'avoir presque doublé, mais je vérifierai ! Un service, une nourriture et un design incroyables. Je me sens tellement chanceuse d'avoir pu faire l'expérience de cet hôtel.

A very unique experience! I visited Hotel Xcaret with my husband and 4 year old son from March 25 – April 3. We booked Garden View room and emailed the hotel 2 weeks in advance to request something quiet and on the 5th flr. We were very lucky to have Viviana from the hotel email us back and help us arrange the airport shuttle, Xin Gao reservation and she said she would try her best to accommodate our room request. We arrived to find out we were placed in Casa Tierra with a wonderful quiet view of the jungle and partial ocean view! It was perfect. Viviana even emailed us the next day to ask if we were happy with the room. I was able to meet her and she was so lovely and happy to help with anything we needed. She genuinely wanted to ensure we enjoyed our stay at the hotel. I have stayed in many all-inclusive resorts and would always find myself getting a bit bored by the same trek to the pool or beach or buffet. But the multiple pools, suspension bridges, lagoons, the beach and then access to the parks made every day feel different and we were not ready to leave. We tried all the restaurants, including the Cave buffet that can be hard (but fun!) to find. We just didn’t try the dinner theatre. We were really happy with the food and service. I’ve never enjoyed steak at all-inclusives before like at this place. And the same can be said with the sushi. I’m from Vancouver where we have some of the best sushi and we weren’t disappointed with Xin Gao. (I can’t believe I’m even writing that!). The buffet selection is smaller as some have said, but I personally prefer that. The quality is just so much better than the trough-like buffets at other resorts. Other resorts try to change things up by having “Italian Night”, “Asian Night” etc., but then never do those themes justice. It’s true that Hotel Xcaret does not have a lot of entertainment, but we also preferred the more chill vibe. No annoying, loud pounding music at the pool. Instead all pool areas had tasteful Mexican or Classical music playing in the background. There would be convenient carts set up throughout the day near the main infinity pool with fresh fruit, juice, or coffee and cookies in the lobby. Sometimes they would serve peel & eat shrimp. The lagoons were wonderful for kids given how calm the water is and the hotel created them to have a shallow section that is perfect for little kids given the open ocean can be rough at times. Although there are no loungers right on the beach, the hotel still provides drink service. I was so pleasantly surprised to see servers trekking along the beach taking orders. The hotel is spotless, and I barely saw any bugs. There is no food service at the pool, so you do have to get up and go to a restaurant for lunch. Would recommend bringing some Tupperware to bring back food to your pool chair if you want. But by not having food service at the pool is does help to keep the place clean and the bugs and birds away. Other great conveniences included the wrist band that was your key to the room, life jackets of all sizes for the lagoon and kids pool. And no towel cards. Carts with towels were available at all water areas. It made it so easy to move from one pool/lagoon to another. I typically don’t like to visit the same place twice, but I would definitely visit this place again. Especially given the convenient access to the various parks that are included for day trips. Unfortunately I’m not sure if we’ll be able to afford this place next year as the prices look like they are almost double, but I will be checking! Amazing service, food and design. I feel so lucky to have been able to experience the hotel.

Le complexe est magnifique et le personnel est sympathique. Même à pleine capacité, il n'y avait pas du tout de monde. De nombreuses piscines chauffées sont réparties sur l'ensemble de la propriété et il y a beaucoup de restaurants. Le paysage de ce complexe est incroyable. Et vous avez la possibilité de visiter de nombreux parcs extraordinaires sans frais supplémentaires (y compris xcaret, xplor, xenses, xel ha, xenotes, et plus encore !) La plage est petite, mais tout de même incroyable ! Réservez ce centre de villégiature, vous ne serez pas déçu.

Great family vacation The resort was beautiful and staff were friendly. Even at full capacity, it did not feel crowded at all. Multiple heated pools throughout the property and lots of restaurants to choose from. The scenery of this resort is incredible. And you have the option to visit so many amazing parks at no additional cost (including xcaret, xplor, xenses, xel ha, xenotes, and more!) The beach is small, but still amazing! Book this resort, you won’t be disappointed.

Tout était absolument parfait à l'hôtel Xcaret ! Le personnel était si amical et serviable. Le complexe est absolument magnifique ! L'hébergement était parfait ! La nourriture était abondante et savoureuse ! C'était génial que les 8 parcs différents soient inclus dans notre forfait. Nous avons juste eu besoin d'une semaine supplémentaire pour profiter de tous les parcs ! Nous avons passé une semaine merveilleuse !

Absolutely amazing! Everything was absolutely perfect at the Hotel Xcaret! The staff were so friendly and helpful. The resort is absolutely beautiful! The accommodation was perfect! Food was plentiful and tasty! It was so great that the 8 different parks were included in our package. We just needed an extra week there to enjoy them all! We had a wonderful week!

Cet hôtel est absolument magnifique. Je pensais que le manque de divertissement sur place serait un problème, mais ce ne fut pas le cas. Il y a tellement de piscines, de lagons et de rivières pour nager, faire du snorkeling et du bateau que nous n'en avons pas manqué. Si nous avions trop de soleil, nous nous rendions simplement dans l'un des parcs inclus. La nourriture était délicieuse et le service exceptionnel.

Amazing This hotel property is absolutely stunning. I thought the lack of onsite entertainment would be an issue but it was not. So many different pools, lagoons and rivers to swim, snorkel and boat in that we didn't miss it. If we had too much sun, we simply went to one of the included parks. The food was delicious and the service was outstanding.

Unique en son genre, incroyable ! Tout le monde devrait prendre le temps de séjourner dans ce centre de villégiature génial. Les chambres, les employés, les piscines, la nourriture, la rivière, tout est imbattable ! Ils vous traitent tous comme des rois et travaillent si dur. C'est le meilleur endroit où nous ayons jamais séjourné dans tous nos voyages. A recommander à tout le monde ! 10 étoiles !

Amazing resort. One of a kind, unbelievable! Everyone should take the time to stay at this awesome resort. The rooms, the workers, the pools, the food, the river, unbeatable! They all treat you like royalty and work so hard. The best resort we're EVER stayed at in all our travels. Recommend it to everyone! 10 stars !!

Je reviens d'une semaine à l'hôtel Xcaret (du 9 au 16 février) avec deux autres couples pour fêter nos 60 ans. Nous avons tous beaucoup apprécié notre séjour. Les chambres, les piscines, la nourriture, les parcs et le personnel étaient extraordinaires. Exceptionnel complexe 5 étoiles tout compris. Nous reviendrons sans aucun doute.

Outstanding 5 star All-Inclusive Resort Just returned from one week at Hotel Xcaret (Feb 9-16th) with 2 other couples to celebrate our 60th birthdays. We all thoroughly enjoyed our stay. Rooms, pools, food, parks and staff were amazing. Outstanding 5 star All-Inclusive Resort. Would definitely return again.

Même si ce complexe n'était pas totalement opérationnel lorsque nous y sommes allés (les lagons n'étaient pas entièrement terminés pour la baignade), il n'en était pas moins extraordinaire. Personnel amical - vous pouviez arrêter n'importe qui pour poser une question et ils étaient respectueux, gentils et toujours prêts à vous aider. Le complexe lui-même était magnifique. Bien réparti, même s'il s'agit d'un grand complexe, on ne se sentait jamais à l'étroit. Le fait que les parcs soient inclus dans le prix de ce complexe est incroyable. Si j'envisageais d'emmener à nouveau mon fils à Disney, je ne le ferais pas. Si vous aimez les activités de plein air, c'est un endroit idéal pour emmener votre famille. Avoir la possibilité de faire du snorkeling, des rivières sous-marines, etc.... via les parcs est bien mieux pour l'aventurier que Disney (à mon avis) et je pense que lorsqu'il sera pleinement opérationnel, il sera très comparable en termes de prix. Trois amis sont allés dans ce centre de villégiature. Les chambres étaient grandes, avec beaucoup d'espace pour nous et, en réalité, quatre d'entre nous auraient pu tenir très confortablement dans la chambre si nous l'avions voulu. Les balcons sont assez grands pour accueillir deux hamacs, une petite alcôve avec un carrosse et une autre chaise. Parfois, ils étaient un peu en retard pour préparer la chambre, mais nous les appelions simplement pour leur dire que nous allions boire un verre et dîner, et nous leur demandions de préparer la chambre. C'était toujours fait à notre retour. Le réfrigérateur du bar était lui aussi bien approvisionné et si nous avions besoin de quoi que ce soit, il suffisait de les appeler et ils arrivaient très rapidement. La nourriture était excellente et très variée - il y en avait pour tous les goûts. Si vous aimez la plage, vous ne serez peut-être pas aussi enthousiaste. La plage est belle mais n'est pas très longue et il n'est donc pas possible de faire de longues promenades le long de la plage. Mais il y a des chemins dans tout le complexe et vous pouvez vous promener facilement et en toute sécurité. Pendant notre séjour, les vents étaient forts et nous n'avons donc pas pu faire de plongée avec masque et tuba au large de la plage (bien qu'on nous ait dit que c'était possible lorsque le temps était calme). L'eau était belle et chaude. Pour les jours plus frais, la piscine chauffée à débordement était très agréable (bien que l'eau de l'océan soit, je pense, presque à la même température). En ce qui nous concerne, nous avons réservé à l'occasion de l'ouverture de l'hôtel, ce qui était une excellente affaire. Mais même en regardant les prix maintenant et en sachant ce que nous avons obtenu pour le service, la nourriture, l'inclusion du parc, je n'hésiterais pas à le recommander.

Great resort While this resort wasn't fully operational when we went (the lagoons weren't fully finished for swimming in) it was still amazing. Friendly staff- you could stop anyone and ask a question and they were respectful, kind and always willing to help out. The resort itself was beautiful. Well spread out so even though this is a larger resort you never felt that you were crowded. Having the parks included in the cost of this resort is amazing. If I ever thought of taking my son to Disney again--I wouldn't. If you like outdoors this a great place to take family. Having the opportunity to snorkel, underwater rivers, etc.... via the parks is way better for the adventurer then Disney (in my opinion) and I think when it is fully operational, very comparable in price. Three friends went to this resort. The rooms were large with lots of space for us and, in reality, four of us could have fit very comfortably in the room if we wanted to. The balconies are large enough for two hammocks, little alcove with a coach and it had another chair on it. Sometimes they were a bit later with making up the room but we would just call, let them know we were heading out for drinks and supper and would ask them to make the room. It was always done when we returned. The bar fridge was the same--well stocked and if we ever needed anything we just called and they would arrive in a very timely fashion. Food was great with a lot of variety- something for everyone. If you are a beach lover you may not be as enthused. The beach is lovely but not very long so you can't go for long walks along the beach. But they have paths everyone on the resort and you can walk easily and safely. While we were there the winds were high so we couldn't snorkel off the beach (although we were told you can when it's calm). The water was lovely and warm. For the cooler days the heated infinity pool was lovely (although the ocean water was, I think, almost the same temperature). For us, we booked when they had their opening deal--it was an amazing deal. But, even looking at the prices now and know what we got for service, food, inclusion of the park I wouldn't hesitate to recommend it.

Ce centre de villégiature est plus que ce que nous aurions pu demander. Dès le moment où la navette privée vous prend en charge et vous emmène directement au centre de villégiature, tout s'est déroulé sans problème. L'enregistrement a été un jeu d'enfant et nous avons même obtenu un surclassement. Ce qui, en toute honnêteté, n'était pas nécessaire puisque vous passez peu de temps dans votre chambre et que les chambres standard avec jardin sont absolument magnifiques ! Grandes chambres, lits confortables, hamacs sur la terrasse, salle de bain de type spa qui est plus que magnifique ! Je ne sais même pas si nous avons vu tout ce qu'il y a à voir dans le resort, car il y a tellement d'endroits secrets à explorer et à voir de jour comme de nuit. Des piscines, des rivières et des plages incroyables ! Les restaurants sont exceptionnels, y compris le buffet toujours frais où les repas peuvent être préparés devant vous. Croyez-moi, vous n'aurez pas faim ici ! Et le meilleur de tous, c'est la formule "tout compris". C'est de loin ce qui m'a le plus convaincu ! Une navette arrive toutes les 20-30 minutes pour vous emmener dans trois parcs différents, Xcaret, Xplor, Xenses. Et ils offrent tous quelque chose d'étonnant pour tous les membres de la famille. Réservez cet endroit, il ne vous décevra pas ! Je pourrais continuer longtemps, mais c'est vraiment un endroit à ne pas manquer !

Amazing Vacation Destination This resort is more then we could have ever asked for. From the moment the private shuttle picks you up and takes you directly to the resort it was seemless. The check in was a breeze and we even got an upgrade. Which in all honesty wasn't necessary as you spend little time in your room and the standard garden rooms are absolutely beautiful! Large rooms, comfortable beds, hammocks on the deck, spa like washroom that's beyond beautiful! I don't even know if we seen everything at the resort as there are so many secret beautiful spots to explore and see both day and night. Amazing pools, rivers and beach! Restaurants were above and beyond, including the always fresh buffet where meals can be prepped right in front of you as well. Trust me, you won't go hungry here! And best of all, the all fun inclusive package. This by far was the selling point for me! A shuttle comes every 20-30mins to take you to three different parks, Xcaret, Xplor, Xenses. And they all offer something amazing for all family members. Book this place, it will not dissapoint! I could go on and on, but it's truly a must see resort!

L'hôtel Xcaret est un complexe absolument magnifique qui réserve de nombreuses surprises, comme des toboggans aquatiques qui se jettent dans la lagune/rivière et des appareils d'entraînement simples dans les jardins. Les chambres sont luxueuses, les lits confortables et les serviettes absorbent l'eau dès qu'elles touchent la peau. Nous avons bénéficié d'un service fantastique pendant notre séjour. Lorsque notre réfrigérateur était vide ou que nous avions besoin de quelque chose pour la chambre, il nous suffisait d'appeler et notre demande était rapidement satisfaite. Nous avons commandé le service en chambre à plusieurs reprises et le temps d'attente le plus long a été d'environ 40 minutes à l'heure du petit-déjeuner, qui était très fréquenté. Le programme "All Fun Inclusive" était exceptionnel ; la possibilité d'expérimenter tant de choses différentes sans se soucier du coût supplémentaire pour les faire était incroyable. Nous avons visité Coba, Tulum, puis passé quelques heures à Xel-ha un jour, un autre jour nous sommes allés à Xeynotes (c'était notre préféré), nous sommes allés au parc Xcaret 3 fois pour quelques heures à chaque fois (le village maya est le meilleur endroit pour acheter des souvenirs authentiques à un prix raisonnable), nous sommes également allés au parc Xenses qui était une expérience vraiment unique. La nourriture dans les restaurants de l'hôtel était assez bonne, mais j'apprécie la variété des aliments et des saveurs, donc je ne sais pas comment un mangeur difficile se sentirait. J'y retournerais sans hésiter car je ne peux que constater que cet endroit s'améliore avec le temps et que les petits problèmes sont réglés. Nous avons réservé notre chambre un mois après l'ouverture et nous avons profité de ce centre de villégiature deux mois après son ouverture ; nous avons pu réserver à un prix réduit.

Loved our Vacation Hotel Xcaret is an absolutely stunning resort with many surprises like water slides that go into the lagoon/river and simple workout equipment in the gardens. The rooms are luxurious, beds comfortable, and the towels absorb the water as soon as they touch your skin. We had fantastic service during our stay, when our fridge was low or we needed something for the room we simply called and our request was fulfilled quickly. We ordered room service a couple of times and the longest we had to wait was approximately 40 minutes during the busy breakfast time. The All Fun Inclusive was exceptional; the opportunity to experience so many different things without worrying about the additional cost to do them was amazing. We toured Coba, Tulum, then spent a few hours at Xel-ha one day, another day we went to Xeynotes (this was our favourite), we went to Xcaret park 3 times for a couple hours each time (the Mayan Village there is the best place to purchase authentic souvenirs for a reasonable price), we also went to Xenses park which was a really unique experience. The food at the resort restaurants was quite good but I enjoy a range of foods and flavours so not sure how a fussy eater would feel. I would go back in a heartbeat as I can only see this place getting better as time passes and the small issues are all worked out. We booked our room one month after opening and enjoyed this resort two months after it opened; we were able to book at a discounted price.

J'ai visité plusieurs complexes hôteliers dans la région, mais celui-ci est le plus beau et les chambres les plus agréables. Je recherche généralement des complexes plus petits, mais je suis ravie d'avoir choisi celui-ci. Les parcs inclus étaient la raison pour laquelle je suis allée ici - une opportunité d'aller dans plus de parcs et d'excursions que vous aurez le temps de faire en une semaine sans coût supplémentaire. Mais l'hôtel lui-même a dépassé toutes les attentes. Tout le personnel que j'ai rencontré était amical et s'est efforcé de répondre aux questions.

Visually stunning resort! Have been to several resorts in the area, this one is the most beautiful with the nicest rooms. I generally look for smaller resorts but am so pleased that I chose this one. The included parks were why I went here- an opportunity to go to more parks and excursions then you will have time to do in a week at no extra cost. But the resort was beyond expectations on its own. All the staff I encountered were friendly and went out of their way to answer questions.

Un hôtel panoramique qui dépasse toutes les attentes et qui offre un service excellent ! Les chambres et les restaurants sont conçus de manière très créative, confortable, moderne, relaxante et respectueuse de la nature. La nourriture était gastronomique et délicieuse. La piscine à débordement est chauffée.

Amazing resort Beyond expectation all view hotel with exelent service! The rooms and restaurants are designed very creatively, cosy, modern, relaxing and nature wize. The food was gourmet and delicious. The infinity pool is heated.