Bonjour Je commencerai par dire que la plage était magnifique et que la plupart des membres du personnel étaient formidables. En revanche, la nourriture était horrible et, de tous mes voyages, je n’avais jamais vu le buffet fermé ; or, lors de ce séjour, il a été fermé à trois reprises. Le jour de notre arrivée, après une longue journée de vol, nous nous sommes préparés à aller au buffet, pour découvrir qu’il était fermé. On nous a alors dirigés vers le bar sportif, où nous avons constaté que le menu était limité et que trois plats n’étaient pas disponibles. Cette situation est finalement devenue la norme pendant notre séjour, car tous les restaurants semblaient connaître des ruptures de stock régulières : le restaurant de la plage n’avait par exemple ni salade César ni tacos. Le buffet ressemblait à un petit-déjeuner continental le matin : très peu de fruits, aucune variété, très peu de choix, etc. La plupart du temps, le buffet n’était pas ouvert le midi et, comme je l’ai dit, il a été fermé trois soirs. C’était très pénible, d’autant plus que ma femme est atteinte d’un cancer de stade 4 et que manger est un élément essentiel de sa vie. Notre chambre était correcte, mais chaque jour, la chasse d’eau des toilettes ne fonctionnait pas correctement et le lavabo ne s’écoulait pas ; j’ai dû appeler sans cesse pour signaler ces problèmes. Ensuite, il y avait le problème du sol : les sols « transpiraient » et, à deux reprises, je me suis retrouvé les fesses par terre parce que j’ai glissé. J’ai fini par poser des serviettes pour que nous puissions marcher dans la chambre, ce dont je me suis également plaint à la réception. Et la nuit, lorsque la climatisation était en marche, il y avait un grincement très agaçant, dont j’ai également fait part. L’odeur provenant des travaux effectués à l’étage adjacent nous a donné à tous les deux des maux de tête ; je ne sais pas si c’était la peinture ou le solvant. Il n’y avait pas de glaçons disponibles, à moins d’aller au bar sportif, qui se trouvait à une bonne distance de notre chambre… J’ai également trouvé les couloirs et les passages sales, ce qui m’a surpris car les Royalton dans lesquels j’ai séjourné auparavant étaient d’une propreté irréprochable. Les ascenseurs étaient les plus rapides que j’aie jamais vus ; en tant que pompier, j’effectue des sauvetages en ascenseur à chaque service, je m’y connais donc un peu. En conclusion, ce fut très décevant car il s’agissait d’un séjour spécial compte tenu de la situation que nous traversons et du fait que j’avais réservé le Royalton en raison de sa réputation et de son classement. J’ai demandé pourquoi les choses n’allaient pas bien et on m’a répondu à plusieurs reprises que c’était la basse saison, ce qui n’est pas une bonne excuse : cet établissement est classé 5 étoiles, mais on aurait dit un 3 étoiles, et je suis au mieux généreux dans mon appréciation. Il y a encore bien d’autres choses à dire, mais je pense que vous comprenez où je veux en venir. Nous avons envisagé d’y retourner, car c’était l’une des plus belles plages que nous ayons jamais vues – et nous avons voyagé partout dans le monde –, mais si la nourriture est médiocre et que les chambres ne sont pas sûres, je ne pense pas que nous nous infligerions à nouveau cela. Ma femme a glissé à plusieurs reprises, ce qui a aggravé son mal de dos ; heureusement, elle n’est pas tombée. Je ne sais vraiment pas quoi dire… J’ai pris le temps de réfléchir à mon avis. Je crois sincèrement que ce complexe pourrait être formidable et constituer une destination exceptionnelle, mais ce n’est tout simplement pas le cas pour l’instant. Pendant notre séjour, c’était terrible. J’ai laissé un long commentaire à la réception à notre départ ; peut-être faudrait-il y jeter un œil. Merci de votre attention. Cordialement, Glenn Gillespie et Annie Murray, chambre 10510

water was great the hotel was not even close to a 5 star good afternoon let me start with the beach was amazing and most of the staff were great . the other part is the food was terrible and never in all my trips has the buffet been closed and on this trip it was closed 3 time . the day we arrived we prepared to go to the buffet after a long day flyin only to find out it was closed and were directed to the sports bar only to find out they had a limited menu in which 3 items were not available . this theme ended up being the norm for our stay as every restaurant seem to have rolling black out on food item the beach restuarant had no ceasar salad or tacos for example . the buffett was like going to a contental breakfast in the morning very little fruit and no varity very little selection ect . the buffett wasnt open most days for lunch and as i have said the buffett at night was closed 3 nights .it was a struggle and my wife has stage 4 cancer so eating is a very important part of her life . our room was okay but every day the tiolet would not flush consistantly and the sink would not drain which i called about constantly then we had the floor thing the floors would sweat and twice i ended up on my ass cause i slipped i eneded up putting down towels so we could walk in the room which i also complained about to the front office . and at night when the aircon was on there was a shreaking sound that was very annoying which i also spoke about . the smell from the work being down on the adjacent floor gave us both headaches wether it was the paint for the solvent not sure .there was no ice avaiable unless you went to the sports bar which was a good walk away our room.. i also found the halls and walkways dirty which surprised me as royaltons i have stayed in were skeaky clean .the elevators were excellent fasted ones i have seen and am a firefighter and do elevator rescue every shift so i know a little about them. in conclusion it was very disappointing cause this was a special trip considering what we are dealing with and the fact i booked the royalton beacuse of its reputation and rating . i did ask why things were not good and was told many times that it was the low season not a good excuse this resort is rated as a 5 star it was like being in a 3 star and i am being generous at best . there are somany more things but i think you get the point i am making . we did talk about going back because it was one of the best beaches we have ever been to and we have been all over the world but if the food is sub par and the rooms are not safe i dont think we would put oueselves through that . my wife slipped a few time and that agrivated her back good thing she didnt fall . i just dont know what to say ,. i have taken some time to contiplate my review i do believe this resort could be great and a exceptional place to go it just isnt right now while we were there it was terrible i left a long review at the from desk when we left maybe that should be looked at thank you for youtr time regards glenn gillespie annie murray room 10510

Nous savions dès le départ qu’il s’agissait d’un complexe 3 étoiles doté de plages magnifiques, mais qui présentait également des défauts. Nous n’avons pas été trop surpris lorsque nous avons constaté par nous-mêmes ce dont tout le monde parlait dans les avis. Est-ce que je recommanderais ce complexe à un ami ? À certains oui, à d’autres non. Voici notre point de vue. Ce que nous avons aimé… Les plages et l’eau étaient magnifiques Nous n’avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue Le personnel était sympathique La climatisation dans la chambre fonctionnait bien, heureusement C’était génial de passer du temps sur notre terrasse face à la mer Ce avec quoi nous avons pu nous accommoder…. La nourriture était plus souvent ratée que réussie Idem pour les animations en soirée Les installations sont vieillissantes et beaucoup de choses ont besoin d’être réparées. Franchement, certaines choses qui auraient pu être réparées facilement et à moindre coût étaient vraiment laides. Les serviettes de plage n’étaient souvent pas disponibles et on ne nous en autorisait que deux, avec un échange. Des alcools de bas de gamme. La différence de niveau entre les chambres et la salle à manger principale s’est avérée un peu plus difficile à franchir que nous ne le pensions en descendant. Nous nous en sommes bien sortis, mais bon sang, nous avons bien transpiré en allant dîner ! De nombreuses personnes âgées et celles souffrant de problèmes articulaires ont eu du mal. Ce que nous n’avons pas aimé et qui était un peu pire que ce que nous avions imaginé… La chambre avait désespérément besoin d’une rénovation. Aucun espace de rangement. Le plan de travail de la salle de bains était bien trop petit. Les carreaux ébréchés dans la salle de bains, et surtout dans la douche, étaient affreux. Les oiseaux et les canards dans les restaurants étaient très insalubres et dégoûtants. Mignons au début, mais ils sont envahissants et on voyait des crottes partout. Les canards traînent même dans la piscine à débordement et autour de la terrasse, essayant de se glisser dans vos verres. Il y avait une multitude de mouches dans les restaurants – c’était également dégoûtant.

Nice resort if you love beaches! Makes up for a lot of flaws but would have to say the resort is not for everybody. We knew going down it was a 3 star resort that had amazing beaches but also had flaws. We weren't too surprised when we saw for ourselves what everyone in the reviews were talking about. Would I recommend this resort to a friend? Some friends yes and some no. Here is our perspective. What we liked........ The beaches and water were amazing Never had an issue getting a lounger Friendly staff A/C in the room was thankfully good Hanging out on our beachfront porch was amazing What we were able to live with....... The food was more miss than hit Same with the evening entertainment The grounds are tired and many things are in need of repair. Frankly, some things that would be an easy & cheap fix were ugly. Beach towels were often never available and we were only allowed 2 with an exchange. Bottom shelf liquor. The elevation changes between the rooms to the main dining room was a bit more challenging than we thought going down. We were fine but holy cow, we worked up a good sweat going for dinner! Many older folks and those with bad joints did struggle. What we didn't like & a bit worse than we envisioned........ Room was in desperate need of a reno. No storage space. Counter in the bathroom was way too small. Chipped tiles in the bathroom and especially the shower were ugly. The birds and ducks in the restaurants were very unsanitary and gross. Cute at first but they are intrusive and we saw poop everywhere. The ducks even hang out in the infinity pool and around the deck trying to get into your drink. Loads of flies in the restaurants - also gross.

Ce complexe hôtelier est l'endroit idéal pour se détendre et passer un bon moment grâce au personnel incroyablement aimable et sympathique. Un grand merci à Tricia ! Ce n'est toutefois pas l'endroit qu'il faut pour ceux qui recherchent le luxe 5 étoiles et les standards qui vont avec. La climatisation de notre chambre est tombée brièvement en panne, mais elle a été réparée en moins d'une heure et demie. Nous avons rencontré des gens formidables venus de Hamilton, de Stoney Creek, de Floride, de Pennsylvanie et d’Angleterre. La cuisine est excellente. Il y a peut-être un plat sur cent au Topaz Buffet (qui bénéficie d’un emplacement exceptionnel en bord de mer) qui n’est pas cuit à la perfection, mais les omelettes du petit-déjeuner sont toujours parfaites. La fête de l’indépendance d’Antigua a inspiré le complexe à organiser une fête de rue festive avec de superbes fruits de mer et divers currys. Tout le monde adore la plage. On y pratique bien la plongée avec tuba, ainsi que la voile en Hobie Cat grâce à une brise fiable venant de l’Atlantique Est.

Loved it! This resort is the perfect place to relax and enjoy with amazingly kind and fun people working there. Shout out to Tricia! It is not the right place for seekers of 5-star luxury and the standards that come with that. Our room's air conditioner broke briefly an was repaired within an hour and a half. We met great people from Hamilton, Stoney Creek, Florida, Pennsylvania, and England. Food is excellent. There may be 1 item out of 100 at the Topaz Buffet (with its awesome beachside location) that is not perfectly cooked, but the breaksfast omelettes are every time. Antigua's independence day inspired the resort to create a festive street party with amazing seafood and various curries. Everyone loves the beach. Good snorkelling, and Hobie Cat sailing with a reliable eastern Atlantic breeze.

Trop cher ! Emplacement magnifique, plage moyenne, personnel formidable. Les cottages ont besoin d'être rénovés, le transport depuis l'aéroport est mauvais, lent et inutile : n'utilisez pas Nexus. N'enregistrez pas de bagage, vous attendrez une heure pour récupérer vos valises. Le service à l'aéroport est très lent.

Not worth the money Overpriced! Beautiful location, beach so so , staff fantastic. Cottages need work, transport from airport bad slow useless don’t use Nexus . Don’t check a bag you’ll wait an hour for luggage .airport runs very slow

Cet établissement dégage une ambiance très conviviale. Les lieux sont impeccables et les espaces verts luxuriants. Les chambres sont très propres et le personnel est extrêmement aimable. Une mention spéciale à notre majordome Earl, qui se met vraiment en quatre pour vous aider.

Awesome resort This resort has a very friendly atmosphere. Its very clean, lush landscapes. Rooms are very clean, staff is super friendly. Special mention to our butler Earl who goes above and beyond to help you.

Points positifs : proche de l'aéroport. Bel hôtel et parc bien entretenus. Chambres modernes et propres, climatisation très efficace, bracelet-clé très pratique. Pas de pénurie de serviettes. Super café pour prendre un café ou grignoter. Super programme d'animations tous les jours. Pas de sargasses / belle plage. Points négatifs : odeur de moisi dans la chambre / pas de ventilateur d'extraction dans la salle de bains / l'application pour réserver au restaurant ne fonctionnait pas / problème non résolu (nous avons quand même réussi à réserver quelques fois). Problèmes de réapprovisionnement en bouteilles d'eau. Quelques pénuries de nourriture et de boissons. Eau de la piscine trop chaude. Pas assez de transats et de parasols. Odeur d’égouts sur la plage. Toilettes publiques hors service tous les jours. Des clients laissaient de la nourriture sans surveillance, ce qui attirait beaucoup d’oiseaux. Dans l’ensemble, une bonne expérience, mais qui ne valait pas le prix que nous avons payé. L’hôtel pourrait être excellent si la direction s’occupait mieux de ces problèmes clés.

Good but not great Positives - Close to airport. Nice hotel/grounds well kept. Modern clean rooms/amazing cold AC/convenient room key bracelet. No towel shortages. Awesome cafe for coffees and snacks. Great entertainment daily. No sargassum/beautiful beach. Negatives - Moldy smell in room/no exhaust fan in bathroom/app for restaurant reservations didn't work/wasn't resolved (we managed to book some). Bottled water restocking issues. Some food/drink shortages. Pool water too warm. Not enough beach chairs/umbrellas. Smell of sewage on beach. Public toilets broken daily. Guests leaving food unattended attracting lots of birds. Overall, good experience but not worth the price we paid. Hotel could be great with better all around management addressing key issues.

Le Royalton Chic était un joli complexe hôtelier assez petit. On s'y repérait facilement. J'ai beaucoup apprécié qu'il soit à deux pas de l'aéroport. Nous avons séjourné dans une chambre standard : elle était petite mais propre. Le service de ménage était excellent. La nourriture était bonne, mais le buffet proposait toujours la même chose. Il arrivait parfois qu’ils soient à court de certains plats et boissons, notamment au food truck, au bar de la piscine et au bar de la plage. Mais il y avait toujours autre chose à se servir. J’ai adoré le café. Le service en chambre prenait une éternité, quand on arrivait enfin à être servi… Mieux vaut donc peut-être l’éviter. La plage était magnifique, l’une des plus belles que j’aie jamais vues. Les gens sont très gentils et accueillants, et on s’y sent vraiment en sécurité. L’endroit n’est pas parfait, ce n’est peut-être pas un 5 étoiles haut de gamme, mais nous avons adoré notre séjour là-bas et en avons profité au maximum !

Nice Resort Beautiful Beach The Royalton Chic was a nice fairly small resort. Easy to navigate around. Loved that it was a quick ride from the airport. We stayed in standard room, was small but clean. Housekeeping was great. Food was good but buffet was always the same. They did run out of some food and drinks at times especially at the food truck and pool and beach bar. But always something else you could get. Loved the coffee shop. Roomservice took forever if you got the food at all so maybe avoid that. Beach was beautiful one the nicest ive ever been to. The people are so nice and friendly and you feel very safe. The place isnt perfect maybe not a top notch 5star but loved our time there and made the best of it!

Est-ce que notre groupe de 8 s'est bien amusé ? Oui. Est-ce qu'on a eu droit à quelques galères… oui. Le personnel est super. Mais en sous-effectif… du coup, ils sont tout le temps à court de boissons au bar de la piscine, et on ne peut pas obtenir ce qu'on veut à boire. On a réservé pour le dîner, puis on nous a dit qu'il n'y avait rien d'autre à manger que du poisson. Est-ce qu’on a pu manger ? Oui… Manger ce qu’on voulait ? Non. Le service en chambre a été appelé trois fois… Combien de fois sont-ils venus ? Zéro. On a dû appeler, crier et hurler. Est-ce que j’ai été servi ? Oui… avec trois heures de retard… Le personnel de ménage est ce qu’il y a de mieux dans cet établissement, et comme je l’ai dit, le personnel en général est formidable, mais la gestion est catastrophique et les propriétaires essaient clairement de faire des économies. Avertissement au propriétaire : ces mauvaises critiques finiront par couler votre entreprise. Il y a un potentiel infini ici. Réveillez-vous.

Horrendous management Did our group of 8 have fun? Yes. Did we encounter some BS... yes. The staff is great. Under staffed though... so they run out of drinks at the pool bar all the time, and cant get drinks you wanted. Made reservations for dinner, then get told they have no food other than fish. Were we able to eat yes...eat what we want? No. Room serviced called 3x... how many times did they show up? 0. Had to call and yell and scream. Did i get it? Yes... 3 hours late... cleaning staff is the best part of this place, and as i said staff in general is great, its terribly managed and owners clearly trying to save a buck. Warning to owner. These bad reviews WILL sink your business eventually. Endless potential there. Wake up.

Le Pineapple Beach Resort est un magnifique petit établissement situé dans un cadre splendide, directement sur la plage. Les espaces verts sont bien entretenus. Les chambres sont modernes et confortables. La plage est très agréable et bien entretenue. Il y a de nombreuses chaises longues. Les trois piscines sont également propres. Des serviettes de plage propres sont fournies chaque jour. Les restaurants à la carte étaient bons. Le buffet était copieux et la nourriture était bonne. Le personnel était, dans l'ensemble, sympathique et serviable. Cependant, nous avons rencontré quelques employés qui semblaient « agacés » lorsque nous leur demandions une boisson, et certains étaient carrément impolis et ne souriaient jamais. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel. Nous avons passé un excellent séjour !

Nice resort, beautiful beach. The Pineapple Beach Resort is a beautiful smaller property with a gorgeous setting directly on the beach. The grounds are well kept. The rooms are modern and comfortable. The beach is very nice and well maintained. Plenty of beach loungers. Three pools are clean as well. Fresh beach towels offered every day. The à la cart restaurants were good. The buffet offerings were plentiful and the food was good. The staff were mostly friendly and helpful. However, we did encounter a few who seemed “ bothered” when we asked for a drink and some are just downright rude and never smile. Overall I would recommend this resort. We did have a great time!

Quel endroit merveilleux pour passer une semaine de détente ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous aurions aimé réserver quelques jours de plus. Le complexe est magnifique, charmant et très bien entretenu. Nous avons choisi une chambre avec vue sur le bord de mer, et cela en valait vraiment la peine. Chaque matin, nous avons pris plaisir à admirer le lever du soleil en buvant un café sur le balcon, tout en écoutant le bruit apaisant des vagues qui venaient s'échouer sur la plage. La cuisine était toujours excellente, avec une grande variété de plats et une qualité irréprochable tout au long de notre séjour. Mais ce qui a vraiment rendu cette expérience inoubliable, c'est le personnel. Tout le monde était chaleureux, accueillant et attentionné, se mettant toujours en quatre pour que les clients se sentent à l'aise et bien pris en charge. Nous n'hésiterions pas à y retourner et nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent une escapade paisible et revigorante.

Amazing and relaxing resort! What a wonderful place to spend a relaxing week. We thoroughly enjoyed our stay and only wished we had booked a few more days. The resort is beautiful, charming, and well maintained. We chose a waterfront-view room, and it was absolutely worth it. Each morning, we enjoyed watching the sunrise with a coffee on the balcony while listening to the soothing sound of the waves along the beach. The food was consistently excellent, with a great variety of options and quality throughout our stay. What truly made the experience memorable, however, was the staff. Everyone was warm, welcoming, and attentive, always going out of their way to ensure guests felt comfortable and well cared for. We would not hesitate to return and highly recommend this resort to anyone looking for a peaceful and rejuvenating getaway.

Les seuls points positifs de cet établissement étaient la plage et la propreté. La plage était magnifique, propre et bien entretenue, et même si les chambres étaient plutôt petites, elles étaient propres et confortables. Malheureusement, tout le reste s'est avéré être une énorme déception. Le service a été de loin le pire aspect de notre séjour. Même s’il y avait quelques membres du personnel aimables et serviables, la majorité d’entre eux étaient extrêmement impolis, peu coopératifs et semblaient peu enclins à offrir un service client de qualité. Le système de réservation pour les restaurants à la carte était un véritable désastre. L'application ne permet de réserver que pour deux personnes. Si vous voyagez en groupe plus important, vous êtes obligé de faire la queue tous les jours à 10 h pour réserver auprès d'un agent. Les gens commencent à faire la queue dès 9 h 30, ce qui signifie que vous perdez une partie importante de vos vacances simplement à faire la queue. Pour aggraver les choses, le responsable arrivait souvent en retard, les réservations ne pouvaient être effectuées que deux jours à l’avance, et même lorsque nous étions les premiers dans la file d’attente, bon nombre des créneaux horaires les plus prisés étaient, d’une manière ou d’une autre, déjà indisponibles. Nous avons été contraints à plusieurs reprises de réserver pour un dîner tardif. La nourriture du buffet était très décevante, avec une variété limitée et une qualité médiocre. Le service y était tout aussi frustrant, car les serveurs ignoraient fréquemment les demandes ou mettaient un temps déraisonnable à répondre. Le food truck a été une autre expérience désastreuse. Bien qu’il ouvre officiellement à midi, les plats étaient rarement prêts, ce qui entraînait une nouvelle file d’attente interminable. Le personnel était désorganisé et incroyablement impoli. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable de la situation, j’ai découvert que celui-ci était tout aussi impoli et dédaigneux que les employés. Il semblait également évident que la direction n’était absolument pas préparée à accueillir le nombre de clients séjournant dans le complexe. Les restaurants étaient constamment à court de certains plats, parfois très tôt dans le service, et le glacier était régulièrement à court de glaces bien avant la fin de la journée. Être à court de produits alimentaires de base dans un complexe tout compris ne devrait pas être monnaie courante. Dans l’ensemble, ce complexe dispose d’une magnifique plage et de chambres propres, mais c’est là que s’arrêtent les points positifs. Le service médiocre, le processus de réservation frustrant, le manque d’organisation et l’expérience culinaire systématiquement décevante ont fait de ce séjour l’un des moins agréables que nous ayons passés en vacances. Malheureusement, je ne peux pas recommander de séjourner ici.

Disappointing Experience – Beautiful Beach, Terrible Service The only positives about this resort were the beach and the cleanliness. The beach was beautiful, clean, and well maintained, and while the rooms were on the smaller side, they were clean and comfortable. Unfortunately, everything else was a major disappointment. The service was by far the worst part of our stay. While there were a handful of friendly and helpful staff members, the majority were extremely rude, unhelpful, and seemed uninterested in providing good customer service. The reservation system for the à la carte restaurants was an absolute disaster. The app only allows reservations for two people. If you're traveling with a larger group, you're forced to line up every day at 10:00 a.m. to book with a representative. People start lining up as early as 9:30 a.m., meaning you're wasting a significant portion of your vacation just waiting in line. To make matters worse, the representative often arrived late, reservations could only be made two days in advance, and even when we were first in line, many of the desirable dining times were somehow already unavailable. We were repeatedly forced into late dinner reservations. The buffet food was very underwhelming, with limited variety and mediocre quality. Service there was equally frustrating, as servers frequently ignored requests or took an unreasonable amount of time to respond. The food truck was another terrible experience. Although it officially opened at noon, they rarely had food ready, resulting in yet another long lineup. The staff were disorganized and incredibly rude. When I asked to speak with a manager about the situation, I discovered that the manager was just as rude and dismissive as the employees. It also seemed obvious that management was completely unprepared for the number of guests staying at the resort. Restaurants constantly ran out of menu items, sometimes very early in service, and the ice cream shop regularly ran out of ice cream well before the day was over. Running out of basic food items at an all-inclusive resort should not be a regular occurrence. Overall, this resort has a beautiful beach and clean rooms, but that's where the positives end. The poor service, frustrating reservation process, disorganized operations, and consistently disappointing dining experience made this one of the least enjoyable resort vacations we've had. Unfortunately, I cannot recommend staying here.

Le cadre du complexe était magnifique et le service au bar et au café, ainsi que les animations, étaient excellents. Les artistes ont fait un travail fantastique et ont rendu notre séjour très agréable. Malheureusement, notre expérience globale a été gâchée par plusieurs problèmes de service. Au buffet gastronomique, certains serveurs n’étaient pas très aimables ni arrangeants. Par exemple, lorsque j’ai demandé un expresso à une serveuse, on m’a répondu que je devais me rendre au café pour en obtenir un, au lieu de m’être servi directement. La réception pourrait également faire mieux pour donner une première impression accueillante. À notre arrivée, nous n’avons pas été accueillis ni salués, et tout au long de notre séjour, il a été difficile d’obtenir de l’aide pour les problèmes d’entretien. Nous avons signalé à trois reprises une fuite dans la douche qui nécessitait un calfeutrage supplémentaire, mais le problème n’a jamais été résolu. À une occasion, un membre du personnel d’entretien a même levé les yeux au ciel lorsque nous avons évoqué le problème, ce qui était décevant. Le service de ménage était également irrégulier. Souvent, notre chambre n’était pas réapprovisionnée en serviettes en quantité suffisante et les boissons de notre minibar n’étaient pas renouvelées régulièrement. Bien que le complexe bénéficie d’un emplacement exceptionnel et propose d’excellentes animations, le service client et l’attention portée aux demandes des clients doivent être considérablement améliorés pour être à la hauteur de la qualité de l’établissement.

Poor Service The scenery at the resort was beautiful and the bar, cafe service and entertainment were excellent. The performers did a fantastic job and made our stay enjoyable. Unfortunately, our overall experience was affected by several service issues. At the gourmet buffet, some of the waitstaff were not very friendly or accommodating. For example, when I asked a waitress for an espresso, I was told I had to go to the café to get one instead of being assisted. The reception area could also do a better job of creating a welcoming first impression. When we arrived, we weren't greeted or welcomed and throughout our stay it was difficult to get assistance with maintenance. We reported a leaking shower that needed additional caulking three separate times, but the issue was never resolved. On one occasion, a maintenance staff member even rolled his eyes when we mentioned the problem, which was disappointing. Housekeeping was also inconsistent. Our room was often not restocked with enough towels and the drinks in our minibar were not replenished regularly. While the resort has a stunning location and excellent entertainment, the customer service and attention to guest requests need significant improvement to match the quality of the property.

Le complexe hôtelier est très joliment aménagé, avec de nombreux arbres, fleurs et arbustes donnant sur l'océan. Cependant, les réceptionnistes n'étaient pas très accueillants. Nous avons eu des problèmes avec notre douche et, après leur avoir signalé à plusieurs reprises, ils ont simplement ignoré nos préoccupations. Ils oubliaient sans cesse de réapprovisionner notre réfrigérateur et j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des serviettes. La plage et la piscine étaient très agréables, tout comme les barmen ; j’ai beaucoup apprécié les animations et l’aquagym. Les serveuses du buffet « Marché » auraient bien besoin d’une leçon de savoir-vivre. Dans l’ensemble, ma famille et moi avons été déçus et nous n’y retournerons pas.

Disappointing The resort itself esthetically is beautifully layed out with plenty of trees, flowers and bushes overlooking ocean. However the receptionists were not very welcoming. We had issues with our shower and after many times of having to tell them they just dismissed our concerns. They kept forgetting to replenish our fridge and l had to keep calling for towels. The beach and pool very nice, including bartenders and loved their entertainment and water aerobics. The waitresses in the buffet "marche" need a lesson on etiquette. Overall my family and l were disappointed and won't be returning.

Le Royalton Chic Antigua était un magnifique complexe hôtelier doté de toutes les commodités nécessaires. La cuisine était excellente et le personnel était aimable et serviable. L'ensemble des installations de l'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel s'est régulièrement assuré que tout allait bien pendant notre séjour ; nous nous sommes toujours sentis en sécurité et bien accueillis.

amazing resort and experience royalton chic antigua was a beautiful resort with all amenities available. food was wonderful and staff were friendly and helpful. everything on the hotel grounds were clean, maintained. hotel staff checked in with us throughout the trip, we always felt safe and welcome.

Nous y avons passé deux semaines au début du mois d'avril. C'est une station absolument magnifique ! Il s'agit d'un petit complexe (128 chambres) avec des bâtiments traditionnels en bois aux jolies couleurs pastel. Nous avons choisi la chambre "waterfront" (2ème étage) et cela valait bien le supplément. Nous étions à environ 30 pieds de l'océan et nous avons dormi toutes les nuits avec la climatisation éteinte, la porte patio ouverte et en écoutant les vagues. Nous avons vu très peu d'insectes et aucun moustique. Nous aurions pu garder la porte moustiquaire ouverte ! Les températures étaient de l'ordre de 80 degrés chaque jour et de 70 degrés la nuit. Il y avait toujours une bonne brise. Quelques courtes averses de pluie, mais rien qui puisse gâcher la journée. La nourriture a été la grande surprise. Elle était très bonne, que ce soit au buffet, dans les restaurants à la carte, au snack-bar ou au barbecue situé au sommet de la colline. Nous n'avons eu aucun problème d'estomac pendant les deux semaines de notre séjour. Les boissons sont délicieuses et les barmen sont talentueux. Les boissons sont fortes et ils ne lésinent pas sur l'alcool ! On y sert de la bière locale (Long Island Brewery) et j'étais inquiet car nous sommes de vrais amateurs de bière canadienne. Elle n'était pas mauvaise et ressemblait un peu à une bière blonde canadienne. Mon mari l'a bue, mais j'ai décidé, puisque nous étions en formule "tout compris", de boire les boissons de luxe que nous ne pouvions pas nous offrir chez nous. Le service a toujours été bon et les habitants d'Antigua sont très amicaux et travailleurs. Il y avait toujours quelque chose qui se passait dans le centre de villégiature (le jour et le soir) auquel vous pouviez participer ou non, ou simplement regarder ce qui se passait. Les divertissements en soirée étaient généralement assez bons, certains soirs étant meilleurs que d'autres. La clientèle était principalement canadienne, britannique ou américaine et je dirais qu'elle était âgée de 45 ans et plus, la plupart ayant atteint la soixantaine. À 23 heures, la plupart des gens allaient se coucher. Personne sur la plage ne vous dérange pour que vous achetiez quelque chose et l'autre moitié de la plage est "publique". Nous avons marché jusqu'au bout de la plage publique tous les jours et nous nous sommes toujours sentis en sécurité. (Beaucoup de gens font de la plongée avec masque et tuba à cette extrémité de la plage car il y a un récif devant. Nous allions tout au bout de la plage, près des rochers, et nous voyions BEAUCOUP de poissons tropicaux ! (Il y a quelques "chats de la station" (pris en charge par les femmes du café de la station) et nous avons aimé interagir avec eux, alors que nous sommes des "chiens" lol. Nous avons d'ailleurs apporté des friandises pour chats afin de les nourrir, comme le recommandaient d'autres commentaires. Les chats ne s'intéressent pas aux gens à moins que vous ne les invitiez à le faire. L'eau de la station est excellente à boire. Vous devez apporter votre propre bouteille rechargeable et il y a des stations de remplissage d'eau à plusieurs endroits. Dans l'ensemble, nos vacances dans ce complexe ont été formidables et nous y reviendrons sans aucun doute. REMARQUE : Préparez-vous à payer une redevance quotidienne de 24 $ et une redevance touristique de 10 $ au moment de votre départ. Ces frais quotidiens de 34 $ sont en dollars américains et doivent être payés ; ils ne sont PAS inclus dans le prix de la réservation. Elle augmente considérablement le coût de vos vacances, en particulier si vous êtes Canadien. Nous étions au courant de cette taxe et l'avions intégrée à notre budget de vacances. Malheureusement, cela devient la norme dans de nombreux centres de villégiature et hôtels au Canada et aux États-Unis. AUTRE REMARQUE : comme le complexe se trouve du côté est de l'île, il est vulnérable aux algues sargrassum. Ils nettoyaient la plage tous les matins et certains jours, il n'y en avait pas et d'autres jours, il y en avait. Vous ne pouvez pas contrôler "Mère Nature" et quand nous étions là, ce n'était pas mal du tout.

Surpassed our expectations!! We were there for two weeks in early April. Absolutely a beautiful resort!! It's a smaller resort (128 rooms) with the traditional wooden buildings in lovely pastel colours. We chose the "waterfront" room (2nd floor) and it was worth the extra money. We were maybe 30 feet from the ocean and slept every night with the AC off, patio door open and listening to the waves. We saw very few bugs and no mosquitos. We could have kept the screen door open!! The temps were low 80's every day and low 70's at night. Always a nice breeze blowing. A couple of short rain showers but nothing to ruin your day. The food was the big surprise. It was very good whether you ate at the buffet, a la carte restaurants, snack bar grill or up on the hill top BBQ location. We had no stomach issues at all during the 2 weeks we were there. The drinks are delicious and bartenders are talented. The drinks are strong and they do not skimp with the alcohol!! They serve locally made beer at the resort (Long Island Brewery) and I was worried because we are true Canadian beer lovers. It was not bad and somewhat similar to a Canadian lager. My husband drank it but I decided since we were "all inclusive" to drink the fancy drinks that we could not afford back home. The service was always good and the people of Antigua are very friendly and hard workers. There was always something going on at the resort (day and evening) that you could participate in or not, or just watch the fun. The evening entertainment was usually pretty good with some nights being better than others. The clientele was mostly Canadian, UK or American and I would say age 45 and up with most being in their 60's. By 11:00pm, most were heading off to bed. There is no one of the beach bothering you to buy something from them and the other half of the beach is "public". We walked down to the end of the public beach every day and always felt safe. (The cruise ships brings people to this public beach to spend the afternoon.) Lots of people snorkel at this end of the beach as there is a reef out front. We would wade out at the very end near the rocks and see LOTS of tropical fish!! (We brought some tropical floating fish food that I got at Wal-Mart.) There are a few "resort cats" at the resort (taken care of by the resort coffee shop ladies) and we enjoyed interacting with them and we are "dog people" lol. We actually brought some cat treats to feed them as recommended by earlier reviews. The cats do not bother with people unless you invite them to. The resort water is excellent to drink. You must bring your own refillable bottle and there are water filling stations in several locations. All in all, our vacation at this resort was amazing and we will definitely return. NOTE: Be prepared to pay a daily $24 resort fee and a daily $10 tourism fee when you check out. This daily $34 fee is in US dollars and must be paid and is NOT included as part of your vacation booking price. It adds alot to your vacation cost, particularly if you are Canadian. We were aware of it before hand and factored it in to our vacation budget. Unfortunately, this is becoming the norm at many resorts and hotels in Canada and the US. ANOTHER NOTE: Because the resort in on the eastern side of the island, it is vulnerable to sargrassum seaweed. They would clean up the beach every morning and some days there was none and other days there was some. You can not control "Mother Nature" and when we were there it was not bad at all.

Une plage magnifique ! De superbes piscines, très bien entretenues. Des espaces extérieurs magnifiques et impeccablement entretenus. Le personnel du bar est exceptionnel et très doué pour préparer de délicieux cocktails, en particulier au bar de la piscine. La nourriture est très bonne, même si le choix est parfois limité. La viande servie au comptoir de découpe est excellente ! L'hôtel est très délabré et mal entretenu. Pas de service de ménage et difficile d'obtenir des serviettes propres, même après avoir demandé plusieurs fois à la réception. Facile de se procurer des serviettes de piscine et de plage, ce qui était appréciable. Les allées sont très sombres la nuit, car les ampoules n'ont pas été remplacées.

Jolly Beach Resort Beautiful beach! Beautiful pools and kept very clean. Grounds beautiful and manicured. Bar staff exceptional and so talented at making such great cocktails especially at the Pool Bar. Food very good, sometimes not a lot of choices. Main meat cut at carving station very good! Hotel very run down and not well maintained. No housekeeping provided and hard to get fresh towels even after asking front desk several times. Easy to get pool and beach towels which was nice. Very dark on pathways at night time since light bulbs not replaced on pathways.

La chambre était un peu vieillotte, mais sinon propre et confortable ; j'étais dans la 3352. Le couloir aurait mérité un peu plus d'éclairage. La nourriture était plutôt bonne, la plage était magnifique et propre, et le personnel très sympathique. J'ai passé un séjour formidable, j'y retournerais sans hésiter.

Beautiful resort, beach was spectacular Room a bit dated but otherwise clean, and comfortable, was in 3352, the walkway needed a bit more lighting, food quite good, beach so beautiful and clean, the staff very friendly had an amazing time I would definitely return

Les points forts : Une plage de classe mondiale, longue de près d'un kilomètre et demi, avec de nombreuses chaises longues, des parasols bien fixés et une vue imprenable sur l'océan et les montagnes. Le sable est propre et parfait pour de longues promenades, et l'eau turquoise est idéale pour la baignade. Le temps est chaud et ensoleillé presque tout le temps, avec une merveilleuse brise rafraîchissante le soir. Des boissons à volonté sont proposées dans une variété infinie, servies par un personnel fantastique au Coconut Grill Bar et au Palms Bar. Un grand merci à Neil pour son excellent service et son attitude joyeuse et divertissante. Les animations en soirée au Palms Bar sont également très agréables. Le buffet offre une bonne variété quotidienne et est généralement satisfaisant, avec des points forts tels que de savoureuses soupes, des côtes barbecue, du rôti de porc et une sélection impressionnante d'excellents desserts. Les aspects moins convaincants : Il faut faire la queue très tôt pour réserver une table au restaurant à la carte, qui n'est ouvert qu'un jour sur deux (et fermé le dimanche). Si vous obtenez une table tardive, certains plats du menu risquent de ne plus être disponibles. Les chambres et les bâtiments sont plutôt de catégorie 3 étoiles, avec quelques signes visibles de vieillissement, même si les lits sont confortables. Dans l'ensemble : Vivement recommandé pour des vacances tout compris amusantes et relaxantes.

A great place to relax and unwind The highlights: A world-class, nearly mile-long beach with plenty of lounge chairs, solid umbrella stations, and stunning ocean and mountain views. The sand is clean and perfect for long walks, and the amazing turquoise water is ideal for swimming. The weather is warm and sunny almost all the time, with a wonderful cooling breeze in the evenings. Unlimited drinks are available in endless variety, served by fantastic staff at the Coconut Grill Bar and The Palms Bar. Special shoutout to Neil for his excellent service and cheerful, entertaining attitude. The nightly entertainment at The Palms Bar is also enjoyable. The buffet offers good daily variety and is generally satisfying, with highlights such as tasty soups, BBQ ribs, roast pork, and an impressive selection of excellent desserts. The less impressive aspects: You need to line up very early to reserve a spot at the à la carte restaurant, which is only available every second day (and closed Sundays). If you get a later seating, some menu items may no longer be available. The rooms and buildings are more in the 3-star range, with some visible signs of aging, though the beds are comfortable. Overall: Definitely recommended for a fun, relaxing all-inclusive vacation.

Un complexe hôtelier exceptionnel pour des vacances romantiques au calme. Mon mari et moi y avons passé notre anniversaire de mariage et c'était l'endroit idéal pour nous : un cadre reposant et paisible, des vues imprenables et de magnifiques plages. Mais ce qui nous a le plus marqués, ce sont les employés : joyeux, respectueux et accueillants. La cuisine était délicieuse et le service en chambre excellent, tout était d'une propreté irréprochable. Nous reviendrons sans aucun doute.

Exceeded expectations! Amazing resort for a quiet romantic vacation. My husband and I visited for our anniversary and it was the perfect place for us, relaxing and quiet place, stunning views and beautiful beaches. The highlight was the people working there, happy, respectful and friendly. The food was delicious and the room service was excellent, SO clean. We will definitely be back.

Le personnel, l'hôtel et la cuisine sont excellents. C'est la deuxième année que nous venons dans ce complexe et nous ne sommes jamais déçus. Les activités proposées en journée sont amusantes et attrayantes, tout comme les animations en soirée. Nous reviendrons sans hésiter.

Wonderful experience The staff, hotel, food are are excellent. This is our 2nd year at this resort and it never disappoints. The daytime games are fun and inviting along with the nighttime entertainment. We will be back again.

Le parc, la plage et les piscines étaient tous superbes. La nourriture au complexe était excellente. Nous sommes assez difficiles, mais le choix et la qualité étaient vraiment bons. Nous n’avons eu aucun problème d’estomac, ni avec l’eau ni avec la nourriture, ce qui est toujours un plus. Le personnel n’était pas très aimable, mais les responsables étaient exceptionnels. Mon amie a fini par attraper une pneumonie pendant notre séjour et a dû passer deux jours à l'hôpital. La direction nous a apporté une aide incroyable pour gérer cette situation. L'un des responsables est même allé lui rendre visite à l'hôpital. Si jamais vous devez vous rendre à l'hôpital pendant vos vacances, je vous recommande vivement de demander ce que vous devez emporter avec vous. Les conditions à l'hôpital étaient épouvantables. Demandez donc sans hésiter à quoi vous attendre. Nous retournerions dans ce complexe. C'est un 3 étoiles. Ne vous attendez surtout pas à plus. De plus, le complexe compte 4 étages et n'a pas d'ascenseur. Si vous avez des problèmes de mobilité, assurez-vous de le signaler lors de la réservation.

Great value The grounds,beach and pools were all great. The food at the resort was excellent. We are fairly picky and the selection and quality was quite good. We didn't get sick from either the water or the food which is always a bonus. The staff were not on the friendly side but management staff were exceptional. My friend ended up sick with pneumonia while there and had to be in the hospital for two days. The management were amazing helping us to navigate this. One of the managers even visited her in hospital. If you ever have to go to the hospital while on holiday I highly recommend asking what you need to bring with you. The hospital conditions were appalling. So, definitely ask what to expect. We would go back to this resort. It is a 3 star. Definitely don't expect more. Also, the resort has 4 floors and no elevator. If you have any mobility issues make sure you let them know when booking.

Ce complexe ne vaut pas le prix qu'on paie ! Nourriture : 6/10 Emplacement : 10/10 – la plage est incroyable Service : 3/10 – on aurait dit qu'ils détestaient leur boulot Boissons : 2/10 – ils étaient à court de bière, de vodka, de rhum à la noix de coco, de vin, de champagne… Et leur attitude, c'était du genre : « Tant pis, buvez autre chose » Je vais m'en tenir aux complexes Rui Resorts à partir de maintenant

Won’t return This resort for the money you pay isn’t worth it! Food 6/10 Location 10/10 beach amazing Service 3/10 it’s like they hated their job Drinks 2/10 ran out of beer vodka coconut rum wine champagne.. attitude was .. oh well drink Something else Will stick with Rui Resorts from now on

Cet hôtel n'est certes pas récent, mais il a pleinement répondu à nos attentes. Le personnel s'est toujours montré très serviable. Les plats étaient préparés avec soin et offraient une grande variété. Nous avons vraiment apprécié le service à table proposé à tous les repas, et la carte était très complète. Le domaine était très bien entretenu, avec une immense piscine et deux plages privées. Nous avons vraiment apprécié les espaces calmes mis à disposition. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, nous avons donc apprécié que les animations ne soient proposées que deux fois au cours de notre séjour d'une semaine et qu'il n'y ait pas de musique en continu. Nos chambres étaient nettoyées quotidiennement selon des normes très élevées. Le complexe idéal pour une détente absolue.

A Wonderful Resort This is by no means a new hotel, but met our expectations completely. The staff were always very helpful. The food was expertly prepared with a wide variety. We really enjoyed the table service provided for all meals and the menu was extensive. The grounds were well maintained with a huge pool and two private beaches. We really enjoyed the quiet areas provided. This is an adult only resort so we enjoyed that entertainment was only offered twice during our week stay and there was not constant music playing. Our rooms were cleaned daily to a very high standard. The ideal complex for ultimate relaxation.

L'hôtel et ses environs étaient conformes à mes attentes. Il aurait besoin d'être un peu rénové et rafraîchi, mais c'est assez propre, avec des lits confortables et une vue à couper le souffle !! Le personnel était inégal : certains étaient polis, serviables et aimables, tandis que d'autres étaient carrément désagréables (surtout à la réception. Paulette était agréable, les autres beaucoup moins). Les responsables Clinton, Terrance et Vida (?) ont été exceptionnels. Je suis tombé malade et ils m'ont vraiment donné l'impression qu'on prenait soin de moi ! Clinton, en particulier, s'est vraiment surpassé : il m'a rendu visite deux fois à l'hôpital et m'a ramené au complexe hôtelier à ma sortie. Clinton et Terrance sont tous deux allés à la pharmacie pour aller chercher des médicaments pour moi. Des personnes vraiment attentionnées !

Nice Resort Hotel and grounds were as expected. In need of some updating and sprucing up, but pretty clean with comfy beds and breathtaking views!! Staff was hit and miss, some polite, helpful and friendly while others were down right rude (especially at the front desk. Paulette was pleasant, others not so much) Managers Clinton, Terrance and Vida (?) were exceptional. I got sick and they really made me feel cared for! Clinton especially went way above and beyond even visiting me in the hospital twice and driving me back to resort when discharged. Both Clinton and Terrance made runs to the pharmacy to pick up medication for me. Very caring individuals!

Un petit hôtel où tout est à portée de main. Excellent service, super animations : on peut facilement se détendre ou faire la fête au bord de la piscine. Les boissons étaient excellentes, on pouvait se faire servir tout ce qu'on voulait. Le personnel était très sympathique et accueillant.

Great resort Smaller hotel with everything close together. Great service, great entertainment, you can easily relax or party by the pool. Drinks were great, you could get any drink. Staff were all very friendly and welcoming.

Cet hôtel est propre et offre de nombreux espaces ouverts pour se détendre et profiter des vacances. Le personnel de ce complexe est sans doute le plus accueillant que j'aie jamais rencontré dans un complexe hôtelier. Les animations étaient très bien organisées, avec un programme différent chaque soir.

Resort was exactly what we hoped for This Hotel clean.with lots of open spaces to relax and enjoy the vacation. The Staff at this resort are probably the friendliest,I have seen at any resort Entertainment was well done,with something different each and every night.

Je vous écris pour vous faire part de ma profonde déception concernant notre récent séjour, du 15 au 21 mars, que nous avions choisi pour célébrer notre 30e anniversaire de mariage. Cet événement marquant devait être un moment joyeux et mémorable, mais notre expérience dans votre complexe hôtelier s’est avérée stressante, frustrante et bien en deçà des standards auxquels nous nous attendions et pour lesquels nous avions payé. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé : 1. Préparation de la chambre : nous avons dû attendre plus de deux heures pour notre chambre, ce qui a constitué un début très désagréable pour ce qui était censé être une célébration spéciale. 2. Service médiocre : le personnel était souvent inattentif, nous donnant l’impression d’être ignorés et de ne pas être considérés comme des clients. À plusieurs reprises, nous avons dû attendre au restaurant Marche sans qu’aucun membre du personnel ne soit présent à son poste. Beaucoup de membres du personnel ne souriaient pas et n’essayaient même pas d’engager la conversation. 3. Pénuries alimentaires : des plats phares du menu étaient régulièrement indisponibles, ce qui a nui à notre expérience culinaire et à notre plaisir. À de nombreuses reprises, on nous a dit avant même de passer commande que de nombreux plats n’étaient pas disponibles. Pas de crevettes, pas de poulet, pas de poisson. 4. La nourriture avait un goût de vieux, de rassis et de brûlé par le froid. Lorsque j’ai interrogé la serveuse, elle a confirmé que le poisson avait été congelé. La première fois que nous sommes allés au Score Pub, de nombreux plats étaient en rupture de stock, et on nous l'a signalé après avoir attendu 30 minutes qu'on prenne notre commande. Nous y sommes retournés le lendemain et avons commandé un sandwich cubain au Score Pub ; on nous a servi un morceau de porc et du fromage fondu jaune. Le poulet en sauce que j’ai commandé était trompeur par son nom, car j’ai reçu une galette de poulet transformé avec du fromage fondu jaune. Les pâtes allo scoglio étaient trop cuites, avec une seule crevette et deux moules chez Grazie. Au grill en bord de mer, nous avons commandé le sandwich au porc effiloché. Il contenait littéralement une cuillère à café de porc en dés. Souvent, Scoops n’avait plus de glaces. 5. État de la chambre : La chambre sentait le renfermé, la salle de bains était sale, avec des carreaux fissurés et des joints noircis. Le mobilier, y compris le canapé, était vieux, rayé et peu agréable, et les murs montraient des signes évidents de négligence. La combinaison de ces problèmes a gâché ce qui aurait dû être l’un des moments les plus heureux de notre vie. Nous nous attendions à ce qu'un complexe hôtelier de votre réputation offre propreté, service attentionné et environnement confortable — des normes qui n'ont clairement pas été respectées. Se présentant comme un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles, le Royalton était très loin de ce qu'il prétendait être. Le représentant de Sunwing était au courant de nos préoccupations et de celles de tous les autres clients ; cependant, rien n'a été fait. Nous avons demandé un report de l'heure de départ en raison du chaos lors de l'enregistrement, mais personne ne nous a répondu. De nombreuses familles en colère ont attendu plus de 4 heures pour obtenir leur chambre, car on nous a dit qu'ils disposaient d'un nouveau système d'enregistrement informatisé. Ce n'est pas une excuse. Même le représentant de Sunwing a fait remarquer qu'il aurait dû y avoir plus de personnel à la réception. Compte tenu de la gravité de ces problèmes et du caractère exceptionnel de l'occasion, nous demandons le remboursement intégral de notre séjour. Nous exhortons également votre équipe de direction à régler ces problèmes immédiatement, afin que les futurs clients ne subissent pas la même déception. Nous attendons une réponse écrite dans les 14 jours, décrivant comment vous comptez résoudre cette affaire. Vous pouvez me joindre à l'adresse jlasilveri@yahoo.ca. Nous espérons sincèrement que le Royalton prendra cette plainte au sérieux et fera preuve du professionnalisme et de l'attention envers les clients qui devraient accompagner un événement aussi célébré.

Disappointed! I am writing with deep disappointment regarding our recent stay on March 15 to March 21, which we had chosen to celebrate our 30th wedding anniversary. This milestone was meant to be a joyful and memorable occasion, yet our experience at your resort was stressful, frustrating, and far below the standards we expected and paid for. From the moment we arrived, problems began: 1. Room readiness: We had to wait over two hours for our room, which was a highly inconvenient start to what was supposed to be a special celebration. 2. Poor service: Staff were often inattentive, leaving us feeling ignored and unvalued as guests. Many times waiting at the Marche Restaurant with no staff in front of their station. Many of the staff did not smile or even try to converse. 3. Food shortages: Key menu items were repeatedly unavailable, impacting our dining experience and enjoyment. On many occasions being told before we ordered that many items were not available. No shrimp, no chicken, no fish. 4. The food tasted stale, old and freezer burnt. When I asked the server, she confirmed that the fish had been frozen. The first time we went to the Score Pub, they were out of many items, and we were told this after waiting for 30 minutes for someone to take our order. We went back the next day, and ordered a Cuban sandwich at the Score Pub and was served a piece of pork and processed yellow cheese. The Smothered Chicken I ordered was deceiving by its name, as I received a processed chicken patty with yellow processed cheese. The Pasta allo Scoglio was overcooked with one shrimp and 2 mussels at Grazie. At the beach side grill, we ordered the pulled pork sandwich. It literally had 1 tsp of diced pork in it. Many times, Scoops was out of ice cream. 5. Room condition: The room smelt musty, the bathroom was dirty, with cracked tiles and blackened grout. Furniture, including the sofa, was old, scratched, and unpleasant, and the walls showed clear signs of neglect. The combination of these issues ruined the experience of what should have been one of the happiest moments in our lives. We expected a resort of your reputation to provide cleanliness, attentive service, and a comfortable environment—standards that were clearly not met. Claiming to be a 5 Star Luxury Resort, the Royalton fell extremely short from what it advertises itself to be. The sunwing representative knew about out concerns and those of everyone else; however, nothing was done. We asked about an extended check out time due to the chaos at check in, and nobody got back to us. There were many upset families that waited for 4 hours plus to get rooms, as we were told they had a new computer check-in system. That is no excuse. Even the sunwing rep noted that there should have been more workers at the check-in desk. Given the severity of these issues and the special occasion, we are requesting full compensation for our stay. We also urge your management team to address these problems immediately, so that future guests do not suffer the same disappointment. We expect a written response within 14 days outlining how you intend to resolve this matter. I can be reached at jlasilveri@yahoo.ca. We sincerely hope that the Royalton will take this complaint seriously and demonstrate the professionalism and guest care that should accompany such a celebrated milestone.

J'ai séjourné dans divers complexes hôteliers des Caraïbes, mais Galley Bay se démarque comme l'endroit unique où j'envisagerais de revenir. Le temps, à la mi-mars, était tout simplement parfait. J'ai été impressionné par l'excellent personnel, la cuisine et l'emplacement des chambres, situées directement sur la plage. J'essaie d'éviter la foule et ici, il y avait une atmosphère de tranquillité, de calme et de paix. Seul le bruit des vagues se faisait entendre. Je recommande cet endroit si vous souhaitez vous éloigner de la « foule frénétique ».

Amazing resort I have visited various resorts in the Caribbean but Galley Bay stands out as the one special place I would consider for some return visits. The weather in mid March happened to be perfect. I was impressed with the excellent staff, the cuisine, the arrangement of the units right on the beach. I try to avoid crowds and here, there was a sense of tranquility, calm, peace. Only the sound of the surf . Recommend this if you want to get away from the “madding crowds”.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour d'une semaine dans ce très beau complexe hôtelier. Le domaine est vaste et magnifique, avec de nombreux coins détente, tant en plein air qu'à l'abri. J'ai bien profité des deux très grandes piscines impeccables, qui m'ont permis de me rafraîchir après la chaleur de la journée. Je suis plutôt difficile en matière de nourriture, mais j'ai vraiment apprécié les repas : le choix est très varié et la qualité était meilleure que prévu. Il y a un bureau d'excursions très pratique sur place où l'on peut louer une voiture ou réserver toutes sortes d'excursions à la journée. Si j'y retournais, je demanderais l'une des nouvelles chambres. La nôtre était une vieille chambre, un peu vieillotte et, franchement, pas très confortable. Le service de ménage ne passe pas à moins que vous ne le demandiez. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique, serviable et attentif à nos besoins.

Relaxing Resort We enjoyed our one week stay at this very nice resort. The grounds are large and beautiful with lots of sitting areas both outside and sheltered. I made good use of the two very large and clean pools and found it a great way to cool down from the heat of the day. I happen to be a picky eater but actually enjoyed the food- there is a lot of variety to choose from and the quality was better than expected. There is a helpful travel booth on the premises where one can rent a car or book all sorts of day trips. If I went back I would ask for one of the new rooms. Ours was an old room that was dated and frankly not very comfortable. Housekeeping does not come unless you request that they do. All in all the staff were friendly and helpful and attentive to our needs.

L'ensemble du domaine était propre et bien entretenu. Les murs des chambres sont très fins et on pouvait entendre ce qui se passait dans la chambre voisine. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. La nourriture était bonne et les animations excellentes. Le personnel était très sympathique et serviable. L'application du complexe ne fonctionnait pas pendant notre semaine de vacances. Après un jour ou deux, nous avons réalisé qu'il fallait réserver à l'avance pour le dîner. Le jour de notre départ, nous n'avons pas pu obtenir de prolongation pour la chambre ni réserver une chambre à l'avance pour nous rafraîchir.

Royalton Antigua The overall grounds were clean and well groomed. The room walls are paper thin and you could hear what was going in the next room. The rooms could use some updating. Food was good & entertainment was excellent. The staff were very friendly and helpful. The resort app. did not work when we were there for week’s vacation. After a day or two we realized we had to prebook dinner reservations. On a late time in day departure we couldn’t get extended time for room or book an advance room to freshen up.

J'ai adoré Antigua, c'est une île tellement magnifique ! J'ai choisi cet hôtel pour sa plage, qui mérite 5 étoiles et plus. Les piscines sont également magnifiques. Je l'ai choisi en sachant que ses installations et ses services méritaient 3,5 étoiles. Les chambres étaient très basiques mais propres, et il n'y avait pas de service de ménage sauf si vous payiez pour cela, ce qui ne me dérangeait pas. J'ai pu changer facilement mes serviettes de bain. La nourriture était bonne, mais il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, où il fallait faire la queue tôt le matin pour pouvoir y dîner le soir. La plus grande déception a été le manque d'activités/de divertissements l'après-midi et le soir. La vue sur la plage (où l'on pouvait très bien se baigner) et les couchers de soleil ont toutefois largement compensé cela.

Jolly Beach Resort, Antigua I loved Antigua, - it’s such a beautiful island! I chose this resort for its beach which is a 5+ star. The pools are also beautiful. I chose it knowing that its facilities and service were 3.5 stars - rooms were very basic but clean, no housekeeping services unless you paid for them which was okay with me - I was able to switch out my bath towels easily. The food was good but only one al a carte which you had to line up early in the morning to get in that night. The biggest disappointment was the lack of activities/entertainment in the afternoons and in the evenings.The views of the beach (swimming was excellent) and sunsets made up for a lot though.

L'hôtel est vieillot, mais la nourriture était bonne et la plage était magnifique. Il n'y a qu'un seul restaurant à la carte, l'autre est un buffet. Le ménage n'est pas fait tous les jours dans les chambres, sauf si vous payez pour ce service. Mais vous pouvez demander des serviettes propres à la réception et elles vous seront apportées. Le personnel est très sympathique.

Jolly beach retreat The hotel is dated but the food was good and the beach was amazing. They only have one a-la-cart restaurant the other is a buffet style. They do not clean your room daily unless you pay for it. But you can get clean towels by asking at the front desk and they will send some up. The staff are very friendly.

Nous adorons ce complexe hôtelier. Il est propre, les chambres sont bien équipées avec des lits et des oreillers très confortables, la plage est magnifique (surtout avec les nouvelles chaises longues), la nourriture est toujours bonne dans tous les restaurants et le personnel est formidable ! C'est un petit complexe hôtelier, donc calme. Il n'y a aucun problème pour réserver dans les restaurants. Les animations sont amusantes et interactives. Tout le personnel, des jardiniers au directeur du complexe, prend soin de saluer les clients. Donna, la directrice du complexe, est présente du petit-déjeuner jusqu'à ce que les animations du soir battent leur plein. On peut la voir débarrasser les tables, accompagner les clients à leur table, discuter avec eux et elle semble avoir une excellente relation avec le personnel. Egbert est un directeur de la restauration très impliqué et aucune tâche n'est trop humble pour lui. Il est toujours là où il faut et veille à ce que les clients soient satisfaits pendant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le service d'entretien fait un excellent travail pour garder les chambres propres et bien approvisionnées. J'apprécie particulièrement que les serviettes soient rangées dans une armoire sur la plage et constamment réapprovisionnées, ce qui permet de remplacer rapidement les serviettes mouillées par des serviettes sèches tout au long de la journée. Nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent un endroit petit et calme pour se détendre. Vous ne serez pas déçus.

This resorts ticks all the boxes! We love this resort. It is clean, the rooms are well appointed with very comfortable beds and pillows, beach is beautiful (especially with the new lounge chairs), the food is consistently good - in any of the restaurants and the staff are the best! This is a smaller resort so it is quiet. There is no issue with making reservations at any of the restaurants. The entertainment is fun and interactive. All of the staff from groundskeeping to the resort manager make it a point to say hello. Donna, the resort manager is there from breakfast until the entertainment at night is well underway. She can be seen clearing tables, showing people to their seats, speaking with guests and seems to have a great rapport with the staff. Egbert is a hands-on food and beverage manager and no job is beneath him. He is where he needs to be and helping to keep guest happy during their breakfast, lunch and dinner service. Housekeeping does a great job at keeping the rooms cleaned and well stocked. I love that the towels are in a cabinet on the beach and constantly stocked so you can quickly change out wet towels for dry ones through the day. We highly recommend this resort to anyone who is looking for a small and quiet place to unwind. You will not be disappointed.

La plage et l'océan étaient absolument magnifiques. L'emplacement était vraiment le seul point positif ici. Notre chambre n'avait qu'une seule prise électrique utilisable, la climatisation n'a pas fonctionné pendant 4 des 7 jours de notre séjour et il n'y avait qu'un filet d'eau chaude qui coulait de la pomme de douche. Les chambres ne sont pas nettoyées et si vous le demandez plusieurs fois, ils finissent par vous apporter des serviettes propres. Il était littéralement plus facile d'utiliser votre serviette de plage et de la changer tous les jours. Le service était aléatoire, mais la plupart du temps, il laissait à désirer. Si vous pouvez séjourner ailleurs, faites-le.

Oh boy The beach and ocean were absolutely amazing. Location was really the only positive point here. Our room had one plug that could be used, no ac for 4 of the 7 days we stayed and minimal hot water in the trickle of water that came out of the shower head. Rooms are not cleaned and if you ask a few times they eventually get you fresh towels. It was literally easier to use your beach towel and change it out everyday. Service was a hit or miss but mostly misses. If you can stay else where do so.

Il y a une taxe touristique dont Trip Central ne nous a pas informés. Nous avons réservé une excursion en bateau avec déjeuner homard via Trip Central après avoir été informés que c'était le prix le plus bas. Une fois sur place, nous avons découvert que le complexe hôtelier proposait cette excursion à un prix moins élevé. Dans l'ensemble, nous n'avons pas été impressionnés par Trip Central. Nous sommes rentrés chez nous depuis une semaine et nous n'avons toujours pas reçu notre haut-parleur offert pour notre réservation, qui devait nous être envoyé par la poste.

Costs Well there is a tourist tax that trip central did not advise of We book lobster lunch boat tour through trip central after being advised it was the cheapest price. To find out when we got there the resort offered it less expensive So overall not impressed with trip central We have been home a week and still have not received our reward speaker that was to arrive in the mail for our booking

Belle plage, belles chambres, personnel agréable, toutes les commodités, les divertissements et les restaurants sont facilement accessibles. Le seul problème est que la qualité de la nourriture est inégale. La plupart du temps, elle laisse à désirer. Le service est également inégal. La plupart du temps, il laisse à désirer.

Lovely Resort Nice beach, nice rooms, pleasant staff, all the amenities, entertainments and restaurants are readily accessible. Only problem is the food quality is hit and miss. Mostly miss. And food service is also hit and miss. Mostly miss.

La plage était magnifique et nous nous sommes sentis en sécurité en allant et venant de la plage et du complexe hôtelier. Les jardins étaient magnifiques et bien entretenus. La sécurité était bonne. Nous avons trouvé les vendeurs sur la plage respectueux. Cependant, notre chambre était vieillotte et les tiroirs de la commode sentaient le renfermé. La salle de bain était équipée d'une vieille toilette basse dans une petite pièce séparée, ce qui nous obligeait à nous asseoir de travers pour ne pas heurter le mur ou la porte. Les coins des toilettes étaient également sales. Oh, et au milieu de la semaine, l'eau qui coulait des robinets pendant deux jours était très rouillée ! Nous l'avons signalé à la réception. Personne ne nous a donné de retour à ce sujet, mais le problème semblait s'être résolu. Le lit était assez confortable, mais la couette était trop lourde. Notre sortie du Club Med se trouvait juste à côté de l'entrée principale de la tour Med, donc très fréquentée par les piétons, et les voiturettes de golf de service passaient souvent à toute vitesse et/ou s'arrêtaient/se garaient juste à côté de nous. Dans l'ensemble, nous avons été déçus par la qualité de la nourriture, en particulier les déjeuners et les dîners. La plupart des plats à base de bœuf étaient assez durs, dans plusieurs restaurants. Un soir, nous avons commandé un poulet parmesan au restaurant italien, mais il était trop cuit (dur/croustillant) et accompagné de pâtes et d'un peu de sauce. Un autre soir, nous avons trouvé que le fish and chips du pub était détrempé. Cependant, les petits-déjeuners buffet étaient bons et offraient un très bon choix. Compte tenu du prix que nous avons payé pour ces vacances, nos attentes étaient beaucoup plus élevées en ce qui concerne la nourriture et les expériences culinaires. Le service était variable, allant d'excellent à médiocre. Tout le personnel à la réception était très serviable et accommodant. De plus, en nous promenant dans le complexe, nous avons trouvé le personnel sympathique et attentionné. Notre meilleur serveur pour le dîner était John, à l'OK Corral. Il était très attentif et sympathique. Le pire service était celui du petit-déjeuner chez Eleanor's, où les personnes qui s'étaient assises bien après nous ont été servies en premier. Au final, nous avons dû demander au serveur où en était notre repas. Lorsque celui-ci est arrivé, l'omelette était très chaude et bonne, mais les gaufres étaient froides et caoutchouteuses, comme si elles étaient restées longtemps sous une lampe chauffante. Nous avons passé un bon moment, mais compte tenu du prix que nous avons payé, nous chercherons d'autres alternatives pour nos prochaines vacances.

Nice resort. The beach was beautiful and we felt safe coming and going from the beach as well as the resort. The grounds/gardens were beautiful and well tended. There was good security. We found the vendors on the beach respectful. However, our room was dated and the dresser drawers smelled musty. The bathroom had a low old-fashioned toilet in a separate small cubby-like room, requiring us to sit down on an angle so as to not bump the wall/door. The toilet area also had dirt in the corners. Oh, and part way through the week the water coming from the taps for 2 days came out very rusty! We reported to the front desk. No feedback form anyone on that, but the problem did seem to subside. The bed was comfortable enough but the duvet was too heavy. Our Club Med walk out was right next to the main entrance of the Med tower so very busy with pedestrian traffic and also the service golf-style carts were often zipping by and/or stopping/parking right beside us. Overall, we were disappointed with the quality of the food, especially the lunches and dinners. Most of the beef dishes were quite tough, at more than one restaurant. One night we had a chicken parm at the Italian restaurant and it was over cooked (hard/crusty) with pasta and a little sauce. Another night we found the fish and chips at the pub to be soggy. However, the buffet breakfasts were good with very good selection. For the money we spent on this vacation, our expectations were much higher with respect to the food and dining experiences. The service was variable, from excellent to poor. All people at the check-in desks were more than helpful and accommodating. Also, walking around the resort, we found the staff to be friendly and caring. Our best server for dinner was John at the OK Corral. He was very attentive and friendly. The worst service was for breakfast at Eleanor's where people who were seated well after us were served first. In the end we had to ask the server about the whereabouts of our meal. Then when it arrived, the omelet was very hot and nice but the waffles were cool and chewy like they had been sitting under a heat lamp for a while. We had a good time, but again for the money we spent, we will be looking at other alternatives for our next vacation.

Belle plage. Super cours d'aquagym. Bon buffet. Les restaurants proposaient de bons plats. Personnel sympathique et bons spectacles le soir. Le service d'eau et de boissons en chambre était correct. Belle vue à Shirley Heights.

Good resort Nice beach. Great water aerobics. Good food for buffet. Restaurants had good food. Friendly staff and good entertainment shows at night. Service for water and drinks to room was ok. Nice view at Shirley heights.

Si vous aimez l'odeur du cannabis, cet endroit est fait pour vous. Le Royalton Antigua dispose d'une magnifique plage et les chambres sont très agréables. C'est un petit complexe hôtelier, ce qui signifie que le buffet est beaucoup plus restreint, avec un choix limité mais de bonne qualité. Les restaurants tout compris vous font payer un supplément pour ce qui est inclus dans d'autres complexes... En quoi est-ce tout compris ? Les clients ne peuvent pas simplement aller manger n'importe où, ils doivent s'enregistrer et on leur attribue une table, ce qui est un processus long et fastidieux. Le personnel du Royalton doit tout vous servir, à son rythme. Je n'ai jamais vu un bar sportif où la restauration rapide n'est généralement disponible que sur commande. Certains membres du personnel étaient très serviables, mais la plupart vous « servaient » comme s'ils vous rendaient un immense service. Nous avons demandé un café avec le dîner et la serveuse nous a indiqué le café en disant qu'ils ne servaient pas de café au dîner au buffet... allez là-bas. C'est un hôtel 3,5 étoiles.

nice but not a 5 star If you like the smell of pot, this is the place for you. The Royalton Antigua has a beautiful beach, and the rooms were very nice. It is a smaller resort which means the buffet is much smaller with a limited, but good quality food selection. The all inclusive restaurants want you to pay extra for what other resorts include...how is this all inclusive? Clients cant just go get food anywhere, you have to check in and they will seat you, a long and tedious process. The Royalton staff has to serve you everything, at there pace. I have never seen a sports bar where quick food is usually available only available by sit down menu. Some staff were very helpful, but most 'served ' you like they were doing you a huge favour. We asked for a coffee with dinner and the waitress pointed to the coffee shop and said they don't serve it at dinner at the buffet....go over there. This is a 3.5 star hotel

Les jardins étaient luxuriants, propres et magnifiquement entretenus. Les restaurants proposaient des menus variés et de bons plats. Le buffet offrait un choix limité et répétitif. Les chambres étaient propres. Le personnel de la réception était lamentable, je n'ai pas obtenu la chambre qui m'avait été promise, ils se sont montrés condescendants et ont continué à me donner des excuses bidon pour me décourager.

Beautiful property The grounds were lush, clean and beautifully kept. The restaurants had varied menus and good food. The buffet had limited choices and repetitive. Rooms were clean. Front desk was pathetic, I didn't get the room I was supposed to, and they were condescending and continued to offer lame excuses putting me off.

Le complexe St James était très relaxant et très propre. Le personnel était sympathique et serviable. Je recommanderais cet hôtel. Ce sondage est délicat, car les questions qui nécessitent une réponse par oui ou par non sont difficiles à comprendre. Une case à cocher serait beaucoup plus simple, car je ne sais pas si « oui » doit être coché en noir ou en clair.

Wonderful resort The St James resort was very relaxing and very clean. Friendly and helpful staff I would recommend this hotel This survey is tricky because the questions that require yes/no are difficult to figure out. A check mark would be much easier because I don’t know if yes should be dark or light

Si vous recherchez du sable blanc et des eaux bleues, c'est l'endroit idéal. Il est également très bien situé pour partir à l'aventure autour de l'île. Tout ce dont vous avez besoin se trouve à proximité. L'hôtel lui-même a beaucoup de potentiel, il est très beau, mais il aurait besoin de quelques réparations mineures, comme réparer les portes, repeindre... et cela ferait toute la différence. À part quelques exceptions, le personnel est horrible, tout est en libre-service sur place, Dieu vous garde de faire une demande. La clientèle du complexe hôtelier est également âgée de plus de 65 ans, donc attendez-vous à une ambiance de maison de retraite, très calme, mais nous avons fait notre propre programme et nous nous y attendions, donc cela n'a pas posé de problème. Ne vous attendez simplement pas à une ambiance de fête. Le moment le plus fou a été lorsque les vieux Anglais ont commencé à chanter ivres au karaoké à 20 heures. La nourriture est également horrible, malheureusement, l'ambiance cubaine était la meilleure, surtout lors de la soirée caribéenne. Dieu merci, il y avait de la queue de bœuf.

Top Beach Destination If your going for white sand and blue waters this is the place to be it's also in a great location for adventuring around the Island. Everything needed is Near by. The hotel it self has lots of potential very beautiful, but needs even just minor repairs like fixing doors, paint job... and that would make a difference. The staff besides a few are horrible it's basically self serve self everything on site God forbid you make a request. The resort crowd itself is also 65+ so think of retirement home vibes very quiet, but we did are own thing and expected that so it wasn't an issue. Just don't expect a party vibe. The most crazy it got was when the old English people started singing drunk Karaoke at 8pm. the food is also horrible sadly Cuba vibes the best was Caribbean night Thank God for Ox tail.

Les deux plages sont très différentes : la baie est calme, mais l'eau n'est pas claire. Le côté océan est clair, mais très venteux et un peu rocheux, ce qui rend l'entrée et la sortie de l'eau dangereuses. La nourriture était bonne, mais pas exceptionnelle, et l'accès aux restaurants sur réservation est réservé en priorité aux clients Royal, ce qui signifie que vous ne pourrez pas toujours y entrer. Enfin, le plus contrariant a été la rupture d'un tuyau dans notre villa, dont la réparation a pris deux jours malgré leurs promesses. Nous avons également dû attendre longtemps la direction et d'autres membres du personnel, ce qui est dommage lorsque l'on est en vacances pour une courte durée. Lorsque nous avons demandé une compensation, celle-ci nous a été refusée et il semblait y avoir une volonté de négociation. Nous avons finalement obtenu un petit dédommagement pour les désagréments subis (

Nice place but a bit dated The two beaches they have are very different - the bay is calm but the water is not clear. The ocean side is clear but very windy and a bit rocky and treacherous to enter and exit the water. Food was good but not amazing and access to reservation restaurants is prioritized for Royal guests which means you will not always get in. Finally and most upsetting was that we had a pipe break in our villa and it took two days to repair despite their promises. We also needed to wait for management and other staff for extended length of time which is a waste when you are on a short holiday. When we asked for some form of compensation it was refused and there seemed to be a negotiation mindset. We eventually got a little for our troubles (

C'est un voyage que je chérirai longtemps. L'hôtel aurait besoin d'être un peu ou beaucoup rénové, mais j'adore quand même cet hôtel. C'est très très sympa, il y a beaucoup de soleil et de sable, et les animations étaient super. La nourriture était correcte dans l'ensemble, avec beaucoup de choix. J'ai adoré le poulet barbecue et le burger shack.

Beautiful Antigua This is one trip I will cherish. The Hotel could use a little or alot of updates but I still love this resort very very fun lots of sun and sand the entertainment was great. The food all around was okay lots of varieties love the bbq chicken and burger shack

Bonjour, j'ai déjà séjourné dans cet hôtel et rien n'a vraiment changé. Cet hôtel a désespérément besoin de travaux. Il n'y a pas d'ascenseurs, pas de minibar dans les chambres et la climatisation ne fonctionne jamais. Toutes les demandes sont systématiquement ignorées. Il y a des gens sympas, mais aussi quelques brebis galeuses. Oh, et pour finir, cet hôtel n'a pas de machine à glaçons, c'est pénible de devoir mendier pour avoir de la glace... Cet hôtel facture des frais de séjour (qui ne sont pas bon marché). Les pourboires sont exorbitants, c'est un hôtel tout compris, mais si vous ne donnez pas de pourboire, attendez-vous à devoir attendre... La plage est à couper le souffle, n'achetez pas d'herbe sur la plage... C'est de la camelote... Mais ils ont aussi de bonnes choses, mais bonne chance pour les trouver.

Potential beauty.. Hello I have been to this resort before and not much has changed. This resort is in desperate need of repairs. There are no elevators no bar fridge in room the air-conditioning never works. Any requests are always ignored. There are nice people with a few bad apples. Oh and last this resort has no ice machines it sucks to beg for ice.. This resort has resort fees.(not cheap) There tipping is insane this is a all inclusive resort but if you don't a tip.expect to wait.. The beach is breathtaking don't buy weed from the beach..Garbage.. but they do have good stuff,but good luck finding it.

Le personnel de service était impoli (pas tous, mais environ 85 %) comme si nous les dérangions. Le buffet était le même tous les jours, avec des mouches partout sur la nourriture. J'ai entendu dire que beaucoup de gens étaient tombés malades à cause de cela. La plage et la piscine étaient agréables, mais ce n'était pas du tout un hôtel 5 étoiles !

Don't waste your hard earned money Wait staff were rude (not all, but about 85%) like we were bothering them. Buffett was the same every day with flies all over the food, heard a lot of people were getting sick from this. Beach was nice and pool, but not a 5 star at all!!

Ma famille a beaucoup apprécié cette expérience. La moitié de la famille pratique la plongée sous-marine et a beaucoup apprécié cette activité. L'autre moitié a préféré le beach-volley et le volley-ball dans la piscine. Nous avons fait de longues promenades d'une heure sur la plage et dans les environs avec toute la famille. Étant une famille assez active, nous avons été impressionnés par l'abondance de nourriture et l'ambiance agréable qui y régnait ; nous avons bien mangé ! J'ai oublié de mentionner lors de la réservation que ma fille aînée est grande et que son fils mesure également 1,88 m. On leur a attribué une chambre avec un lit simple standard pour les deux. J'ai échangé ma chambre avec lit queen size contre la leur. Comme c'était la haute saison, il n'y avait pas de lit individuel disponible. Cela n'a pas gâché notre séjour ! Le retour à la maison a été un peu difficile, ma carte d'embarquement était en attente et on m'a dit qu'il n'y avait pas de place disponible. Ma fille aînée a suggéré qu'ils nous aident, sinon les cinq autres membres de ma famille devraient être débarqués de l'avion. Heureusement, j'ai obtenu la toute dernière place, celle qui est normalement réservée aux agents de bord. Comme tout s'est bien passé, ce ne sont pas des plaintes, mais des remarques pour l'avenir, lorsque nous voyagerons avec toute la famille.

Thank you Beth. Jolly Beach Resort Amazing My family enjoyed the experience. Half the family are scuba divers that the diving was great fun. Other half were beach and pool volleyball. Took hour long walks on beach and area with whole family. Family being quite active, were amazed by the abundance of food and the great atmosphere with it; ate a fair share!! I failed to mention in booking my oldest daughter is tall and her son is also at 6’2” and where given a room of a single standard bed for both. I switched with them for my single queen bed. Being the busy holiday season, there wasn’t any individual bed’s available. It didn’t detract from having a great time there! Coming home was a bit of a challenge, my boarding pass was on standby, and told me no seat available. My oldest daughter suggested they help or the other 5 members of my family would need to be removed from the plane. Fortunately I got the very last seat, that normally used by flight attendants. Since all worked out, these aren’t complaints, but notes for future planning when bringing the whole family.

Jolly Beach est un petit centre de villégiature formidable. Il y a tout ce qu'il faut. La plage et les piscines étaient fantastiques. Les chambres étaient petites et simples, on n'y passe pas beaucoup de temps de toute façon. Notre chambre a été nettoyée le sixième jour de notre séjour de sept jours, vous pouvez demander un autre jour ou plus fréquemment, mais nous ne l'avons pas su à l'avance. Le buffet propose un menu différent chaque soir, et la nourriture était de bonne qualité. Il n'y avait qu'un seul restaurant avec service à table, le restaurant italien, qui proposait 3 menus à tour de rôle. Les réservations devaient être faites le jour même, et si vous n'étiez pas à la réception avant 7h30, vous n'obteniez pas de table. Le service des boissons et des barbecues au bord de la piscine était lent. Pas de service au bord de la piscine. Nous devions rapporter nos propres assiettes et gobelets sales pour garder notre espace propre et exempt d'oiseaux et d'insectes. La sécurité a gardé le chemin des visiteurs indésirables de la plage publique. Le personnel était tous super sympathique et serviable. Épicerie à proximité et quelques autres restaurants. L'île était très sûre et nous nous sommes souvent promenés en dehors de la station. Dans l'ensemble, ce n'est pas un 5 étoiles, mais nous le savions en entrant. Des gens formidables et un site fantastique, nous y retournerions sans aucun doute.

Fantastic vacation Jolly Beach was a great small resort. It had everything you need. Beach and pools were fantastic. Rooms were small and simple, you don’t spend much time there anyway. Our room was cleaned on day 6 of our 7 day stay, you could request a different day or more frequent but we didn’t know beforehand. The buffet features a different menu each night, and the food was good quality. There was only 1 table service restaurant, Italian which rotated 3 menus. Reservations needed to be made day of, and if you were not at the desk before 7:30am you would not get a table. Drink and poolside BBQ service was slow. No poolside service. We needed to-return our own dirty plates and cups to keep our area clean and free from birds and bugs. Security kept way unwanted public beach visitors. Staff were all super friendly and helpful. Grocery store nearby and a few other restaurants. Island was very safe and we often walked around outside of the resort. Overall not a 5 star by any means, but we knew that going in. Great people and fantastic site, would definitely go back.

Nous adorons cet endroit. Les chambres sont vieilles et datées, mais elles donnent toutes sur l'océan ou la piscine. Le buffet est parfois un peu répétitif, mais vous ne mourrez pas de faim. Le long bar est le clou du spectacle ! Vous vous ferez toujours des amis et passerez un excellent moment. La meilleure partie est la plage ! Elle est spectaculaire !

Oldie but a Goodie! We love this place. The rooms are old and dated but they all face the ocean or pool. The buffet is a bit repetitive at times, but you will not starve. The long bar is the highlight! You will always make friends and have an awesome time. The best part is the beach! It’s spectacular!

Tout d'abord, Shannon est un agent de voyage extraordinaire - elle est très serviable et sait ce que nous recherchons. Le Pineapple Beach Club était formidable - la nourriture était excellente, la plage était magnifique (océan Atlantique), le complexe était petit, pas trop grand, il n'y avait pas d'enfants et, par-dessus tout, le personnel était formidable. Nous avons passé un moment merveilleux - nous avons coché toutes les cases... Je n'en reviens pas de la qualité, de la variété et de la quantité de nourriture disponible... c'était délicieux ! Merci Shannon !

Pineapple Beach Club, Antigua First of, Shannon is an amazing travel agent - she is very helpful and knows what we are looking for. The Pineapple Beach Club was amazing - great food, beach was amazing (Atlantic Ocean), small resort, not too big, no children and, above all, the staff were awesome. We had a marvellous time - ticked off all the boxes.. We were there for Xmas and what a blast that was.. I cannot get over the quality, variety and quantity of food available.. was scrumptious! Thank you Shannon!

Le Galley Bay Resort ne déçoit jamais. C'était notre cinquième visite, mais c'était la première fois que nous y allions à Noël. Le merveilleux personnel s'est mis en quatre pour nous offrir un Noël à la mode caribéenne. Les jeux de lumières étaient époustouflants. J'ai particulièrement apprécié le Père Noël et ses rennes sur le moulin à sucre. Les décorations étaient magnifiques et nous avons apprécié tous les plats traditionnels. J'ai adoré que les serveurs portent fièrement leurs bandeaux en bois, leurs bonnets de Père Noël et leurs chapeaux à LED. C'est très amusant. Notre séjour a été tout aussi merveilleux que les visites précédentes. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature !

We love it here Galley Bay Resort never disappoints. This was our 5th visit but the first time being there at Christmas time. The wonderful staff went all out to bring us a Christmas Caribbean style. The light displays were stunning. I especially liked Santa and his reindeer on the sugar mill. The decorations were beautiful and we appreciated all of the traditional foods. I loved that the servers proudly wore their antler headbands, Santa hats, and LED head gear. Really fun. Our stay was every bit as wonderful as the previous visits. We highly recommend this resort!

Nous venons de rentrer de Pineapple Beach Club où nous avons passé 10 jours. Nous avons adoré l'atmosphère de PBC, très détendue ! La station est calme, sans musique bruyante, mais plutôt une atmosphère très détendue dans toute la station. Même le soir, il y avait quelques divertissements simples, et à l'approche de Noël, la plupart des thèmes étaient liés à cette période. Mais les animations se sont arrêtées vers 23 heures, et nous n'avons réussi à aller jusque-là que quelques fois ! Le complexe a été récemment rénové (certaines chambres) et tout a reçu une nouvelle couche de peinture. L'hôtel était toujours propre, y compris les toilettes des piscines, le hall d'entrée, etc. Nous avons trouvé le service très bon à quelques exceptions près. Nous avons fait part de nos préoccupations et il était clair qu'elles étaient prises au sérieux. Ce n'est pas un endroit où les serveurs se déplacent et servent près des piscines (peut-être une fois par jour), mais cela ne nous a pas dérangés. Il y avait toujours un bar à proximité et il faut vraiment se lever de sa chaise de temps en temps pour se dégourdir les jambes ! Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine principale, mais nous sommes allés nous détendre à la piscine des tortues à quelques reprises. C'était très calme, mais il y avait quand même un bar ! Il y avait un cours d'aquaforme chaque jour dans la piscine principale, auquel j'ai participé presque tous les jours. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, ce qui signifiait une montée (chemin ou escaliers) vers nos chambres, mais nous avons utilisé cela comme un moyen de savoir que nous faisions de l'exercice (~65 ans). Si vous avez des problèmes de mobilité, ces chambres ne sont pas faites pour vous. Notre chambre était assez grande et aménagée simplement mais avec goût. Si nous avons une plainte à formuler, et nous le savions avant notre arrivée, c'est l'absence de bouteilles d'eau dans la chambre/le réfrigérateur. Nous avons découvert en cours de route que pour 70 dollars, vous pouviez obtenir une quantité (unique ?) de boissons non alcoolisées, une bouteille de vin rouge et une bouteille de vin blanc, ainsi que de l'eau. Nous avions apporté des bouteilles d'eau avec nous et nous les avons remplies à partir des conteneurs d'eau glacée dans les bars avant de nous rendre dans notre chambre, mais c'était tout de même un peu gênant. Nous n'avons eu aucun problème à boire l'eau et mon mari a également bu l'eau du robinet. Nous n'avons jamais trouvé de robinet, de toilettes ou quoi que ce soit d'autre hors d'usage. La pression de l'eau dans la douche aurait pu être meilleure, mais elle n'était pas terrible. Nous avons apprécié la nourriture. Il y avait toujours quelque chose à manger au buffet. Nous sommes allés au Outhouse pour le déjeuner (nous avons adoré !) et aux cartes Pineapple Grill et Chef Pietro une fois chacune. Les portions à la carte sont petites, mais ce n'est pas inhabituel. Si nous avions faim après, nous passions au buffet pour un petit extra. Nous n'avons pas essayé l'Orchidée. Le personnel du PBC était charmant. Tous très polis et amicaux, trop nombreux pour essayer de les nommer tous ! Mais merci à tous pour votre esprit d'accueil et votre excellent service. Nous aimons nous promener sur la plage, alors cette plage était un peu courte pour nous. Cependant, la vue était magnifique depuis notre chambre avec vue sur l'océan et depuis l'Outhouse ! Nous avons visité les terrains de pickle-ball et de tennis, ainsi que la salle de sport (qui semblait bien équipée), mais nous ne les avons pas utilisés. Antigua est une destination relativement chère depuis le Canada, mais le prix de PBC est meilleur que celui de certaines chaînes plus connues. Pour notre budget, cela nous a permis d'essayer Antigua et, de ce point de vue, c'était un bon rapport qualité-prix. Ce complexe n'est pas luxueux, mais nous l'avons aimé pour sa simplicité et son ambiance décontractée. Il est clair qu'il invite des clients ayant le même état d'esprit, dont beaucoup reviennent à plusieurs reprises.

A lovely time at Pineapple Beach Club, Antigua Just came back from Pineapple Beach Club where we spent 10 days. We loved the atmosphere of PBC, very chill! The resort is quiet with no loud thumping music but rather a very relaxed atmosphere throughout the resort. Even in the evenings, there was some simple entertainment, and it was leading in to Christmas so much of the themes were related to that. But the entertainment shut down around 11pm, there were only a few times that we made it that far! The resort was recently renovated (some rooms) and everything was clearly given a fresh coat of paint and sprucing up. The resort was always clean and this included the washrooms by the pools, in the lobby etc. We found the service very good with only a few exceptions. We did voice our concerns and it was clear that our concerns were taken seriously. This is not a place where waiters come around and serve by the pools (maybe once a day) but we didn't mind this. There was always a bar close by and you honestly need to get up out of your chair once in a while and stretch your legs! We spent most of our time at the main pool but did chill at the Turtle Pool a couple of times. Very quiet there but there was still a bar! There was an Aquafitness class each day in the main pool which I took part in almost every day. We had an Oceanview room which meant an upward climb (path or stairs) to our rooms but we used that as a way of knowing we were getting our exercise (~65 years old). If you have mobility issues, these are not the rooms for you. Our room was quite large and simply but tastefully appointed. If we had a complaint, and we knew this before we arrived, is the lack of bottled water in the room/fridge. We found out part way through our time that for $70, you could get a (one-time?) allotment of soft drinks, one bottle each of red and white wine and water. We had brought water bottles down with us and we filled up from the ice water containers at the bars before we headed up to our room but it still was a bit of a nuisance. We had no issues drinking the water and my husband also drank water from the tap. There was never a time where we found a single tap, toilet or anything out of order. The water pressure in the shower could have been better but it wasn't terrible. We enjoyed the food. You could always find something at the buffet. We did go to the Outhouse for lunch (loved it!) and the Pineapple Grill and Chef Pietro a la cartes once each. Portion sizes at the a la cartes are smallish but that's not unusual. If we were hungry after, we dropped in at the buffet for an extra something. We did not try the Orchid. The staff at PBC were lovely. All very polite and friendly, too many to try and name them all! But thank you all for your welcoming spirit and great service. We like a good beach walk so this beach was a bit short for us. However, the views were lovely as they were from our Oceanview room and the Outhouse! We did scope out the PickleBall and tennis courts and also the gym (which seemed well equipped) but did not make use of them. Antigua is a relatively expensive destination from Canada but the price point for PBC is better than some of the more well known chains. For our budget, this made it possible to give Antigua a try, and so from this perspective, it was fairly good value. This resort is not posh, but we loved it for its simplicity and chill environment. It clearly invites similar minded guests, many of whom return there many times.

Ce complexe est niché dans sa propre petite crique, ce qui en fait une escapade parfaite. L'hôtel était propre et le personnel était incroyablement amical et serviable. La nourriture était incroyable, variée et abondante. La plage était magnifique. Je ne savais pas qu'une plage aussi belle existait ! Au bout de la plage se trouve une vieille forteresse que l'on peut escalader pour avoir une vue spectaculaire. Beaucoup d'activités sur place. Je ne peux pas en dire assez sur ce merveilleux complexe hôtelier !

Stunning location This resort is nestled away in its own little cove, making it the perfect getaway. Hotel was clean and staff were amazingly friendly and helpful. Food was amazing, varied and plentiful. Beach was amazing. I didn’t know such a beautiful beach actually existed! At the end of the beach is an old fortress you can climb for spectacular views. Lots of activities on site. Can’t say enough about this wonderful resort!

Je suis retourné à Pineapple après une pause de 7 ans pendant laquelle j'ai passé des vacances au Mexique et en République dominicaine. J'en suis ravie. Le complexe a la taille idéale et dispose d'une belle plage pour nager et s'allonger. J'adore le fait que l'on puisse manger et boire à côté de ce magnifique océan. Il y a toujours une brise, donc pas d'humidité oppressante comme dans d'autres lieux de vacances. J'aime aussi le fait que l'on puisse faire de la plongée avec tuba au large de la plage et que l'on puisse faire de la voile avec des Hobie Cat. Nous avons séjourné dans une chambre "Pool Terrace" qui était très bien. Elle est proche de tout. Mon seul reproche est que la chute d'eau de la piscine est trop bruyante pour un espace clos et ne réservez pas ces chambres si vous n'avez pas l'habitude de partager un grand lit ! Tout le personnel est formidable et la nourriture est bonne, en particulier le barbecue Outhouse et les pizzas du snack-bar.

Favourite Resort Returned to Pineapple after a 7 year break vacationing in Mexico and Dominican Republic. So glad I did. The resort is just the perfect size and has a beautiful beach for swimming and laying about. I love that you can eat and drink next to that beautiful ocean. There is always a breeze so none of the oppressive humidity common in other vacation spots. I also love that you can snorkel off the beach and take Hobie cats for a sail. We stayed in a Pool Terrace room which was just fine. Close to everything. My only complaint is that pool waterfall is too noisy for an enclosed space and don’t book these rooms if you aren’t used to sharing a queen bed! All the staff are great and the food is good especially the Outhouse BBQ and the snack bar pizza.

L'emplacement et la plage sont magnifiques. Nous avions une chambre récemment rénovée dans le quartier de Sunset Bluff, que je recommande vivement. Le service était excellent mais la nourriture était passable. L'expérience à l'aéroport n'était pas la meilleure, je pense qu'ils ont besoin d'améliorer leur aéroport.

Antigua Resort Beautiful location and beach. We had a newly renovated room in the sunset bluff area which I highly recommend. Service was great but the food was fair. Airport experience was not the best, I think they need to upgrade their airport.

Tout le personnel de l'hôtel était formidable. Comme tous les clients sont logés dans le même bâtiment et qu'il n'y a que deux ascenseurs, l'un d'entre eux a été en panne pendant quelques jours. Le fait que l'un d'entre eux ait été en panne pendant quelques jours a posé quelques problèmes. De plus, j'ai remarqué que lorsqu'il pleuvait, personne n'enlevait l'eau des allées couvertes, qui étaient simplement nettoyées à la serpillière, ce qui les rendait glissantes. Les chambres étaient propres mais un peu vieilles et la suite junior un peu différente de toutes celles que j'ai eues auparavant. (Plus petite, seulement un petit fauteuil et une table dans la chambre avec le lit et le bureau)

Nice trip All of the staff at the hotel were great people. With all guest staying in the one building and there being only two elevators. It was a bit of an issue with one being out of order for a couple of days. Also, I noticed when it rained no one was getting the water off of the covered walkways they were just mopped which only made it slippery. The rooms were clean but a bit older and junior suite a bit different than any I have had before. (Smaller, only a small love seat and table in the room with the bed and desk)

J'ai quitté l'hôtel le 29 novembre et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution le 8 décembre, ce qui est très décevant. Le service en chambre était frustrant, les commandes étaient souvent incorrectes ou manquaient d'articles. Les boissons, la nourriture ou même de simples articles comme les citrons et les limes étaient parfois en rupture de stock et n'étaient pas réapprovisionnés rapidement, parfois même pas le jour même. Les serviettes de toilette dans les chambres posaient également problème : lorsqu'elles étaient demandées, elles n'arrivaient souvent pas le jour même. Le bar proposait un choix très limité de boissons alcoolisées et les divertissements étaient toujours décevants. La plupart du temps, ce qui se passait n'était pas clair, et le programme hebdomadaire des divertissements n'était pas mis à jour sur l'application. Du côté positif, le personnel du restaurant était sympathique et amical, et la nourriture elle-même était bonne. Cependant, le buffet était médiocre et la nourriture y était parfois froide. Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas été à la hauteur des attentes, en particulier compte tenu des retards dans le remboursement de la caution et des problèmes de service récurrents.

Disappointing Experience Overall I checked out on November 29th and still have not received my deposit refund as of December 8th, which is very disappointing. Room service was frustrating orders were often incorrect or missing items. Drinks, food, or even simple items like lemons and limes were sometimes out of stock and not replenished promptly, sometimes not even the same day. In-room towels were also an issue; when requested, they often did not arrive the same day. The bar had very limited liquor choices, and the entertainment was consistently disappointing. Most of the time, it was unclear what was happening, and the weekly entertainment schedule was not updated on the app. On the positive side, the restaurant service staff were nice and friendly, and the food itself was good. However, the buffet was poor, and at times the food was cold at the buffet. Overall, the experience fell short of expectations, especially given the delays with the deposit refund and recurring service issues.

Le Royalton Chic Antigua est peut-être présenté comme un complexe 5 étoiles, mais il est à peine qualifié d'expérience 3 étoiles. Le Royalton Chic Antigua promet beaucoup plus qu'il ne tient. Bien que les plages soient les plages sont magnifiques et l'hôtel a une atmosphère charmante, mais l'expérience globale n'est pas à la hauteur. Du service à la nourriture en passant par la gestion de l'établissement, ce dernier ne répond tout simplement pas aux normes 5 étoiles et je ne le recommanderais certainement pas à mes amis ou à ma famille. Je suis également déçu par Trip Central pour avoir suggéré ce complexe, surtout au vu du prix que nous avons payé.

Disappointing Experience at a 5-star. Not what we expected Royalton Chic Antigua may be marketed as a 5-star resort, but it barely qualifies as a 3-star experience. They promise much more than they deliver. While the beaches are beautiful and the resort has a charming atmosphere, the overall experience falls short. From service to food to the management of the resort, it simply doesn't meet 5-star standards, and I certainly wouldn't recommend it to friends or family. I'm also disappointed in Trip Central for suggesting this resort, especially given the price we paid.

Le Royalton Chic Antigua est peut-être présenté comme un complexe 5 étoiles, mais il est à peine qualifié d'expérience 3 étoiles. Le Royalton Chic Antigua promet beaucoup plus qu'il ne tient. Bien que les plages soient les plages sont magnifiques et l'hôtel a une atmosphère charmante, mais l'expérience globale n'est pas à la hauteur. Du service à la nourriture en passant par la gestion de l'établissement, ce dernier ne répond tout simplement pas aux normes 5 étoiles et je ne le recommanderais certainement pas à mes amis ou à ma famille. Je suis également déçu par Trip Central pour avoir suggéré ce complexe, surtout au vu du prix que nous avons payé.

Disappointing Experience at a 5-star. Not what we expected Royalton Chic Antigua may be marketed as a 5-star resort, but it barely qualifies as a 3-star experience. They promise much more than they deliver. While the beaches are beautiful and the resort has a charming atmosphere, the overall experience falls short. From service to food to the management of the resort, it simply doesn't meet 5-star standards, and I certainly wouldn't recommend it to friends or family. I'm also disappointed in Trip Central for suggesting this resort, especially given the price we paid.

Après avoir vu de nombreuses critiques mitigées, nous avons réservé ce complexe avec nervosité. J'en suis ravie ! La plage et les piscines étaient superbes. La nourriture était bonne. La plupart du temps, le personnel était sympathique. Nous avons été surclassés au diamond club pour l'emplacement de la chambre (front de mer), quelle vue ! Le restaurant Pescari était incroyable.

Great resort After seeing many mixed reviews, we nervously booked this resort. I’m glad we did! The beach and pools were great. The food was good. For the most part the staff was friendly. We upgraded to diamond club for the room location (beach front), what a view! Pescari restaurant was amazing.

La nourriture n'était pas à la hauteur des autres standards de l'hôtel royal Le service était horrible sur la plage.Si vous étiez une jeune fille de n'importe quelle origine, on vous servait pour que je puisse être servie.je devais les appeler pour qu'ils viennent.

This was an average royalton hotel The food on the result did not meet the other standards of the royalty hotal The service was awful on the beach.If you were a young girl of any origin, you were served in order for me to get served.I had to call them over.

J'ai adoré la plage et l'aménagement. Si vous voulez vous détendre avec de belles vues et des gens, c'est l'endroit idéal. Les restaurants étaient bons mais le buffet aurait besoin d'un peu d'aide avec plus de choix mais c'était bien. Très propre et le personnel était formidable, pas sûr que cela vaille la peine de passer au niveau supérieur pour le prix

Great resort but has so much more potential Loved the beach and setup. If you want to relax with great views and people this is your place restaurants were good but the buffet could use some help with more selection but good. Very clean and staff were great not sure it’s worth upgrading for the price

L'hôtel était calme et l'emplacement était incroyable. Proche de la ville pour faire du shopping mais suffisamment éloigné pour ne pas être dérangé par qui que ce soit. Les vendeurs locaux étaient respectueux et très accommodants. Beaucoup d'options d'excursions d'une journée et d'activités de plage disponibles sur place. La nourriture était bonne mais on ne pouvait réserver que deux jours à l'avance et les créneaux horaires étaient limités. Le personnel était formidable et je reviendrais sans aucun doute.

Great Place To Relax Hotel was quiet and location was amazing. Close to town to do shopping but far enough away to not be bothered by anyone. Local vendors were respectful and very accomodating. Lots of day trip options and beach activities available on site. Food was good but could only book two days in advance and time slots were limited. Staff were great and would definitely visit again.

Tout d'abord, notre vol WestJet a été retardé, puis lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de bus pour nous emmener au resort. L'équipe de WestJet n'était pas du tout organisée ! Finalement, après avoir attendu et s'être plaint pendant une heure avec un petit bébé, une conductrice de bus de l'aéroport nous a dit de venir avec elle et nous a emmenés au centre de villégiature. Elle a vraiment sauvé la journée ! J'ai visité 4 autres complexes Royalton et celui-ci est de loin le plus petit. C'est vraiment un complexe familial, je ne le recommande pas aux célibataires qui veulent faire la fête ! Nous y sommes allés pour fêter les 30 ans de ma fille et nous avions notre petite-fille d'un an, nous ne cherchions donc pas à faire la fête mais nous pensions qu'il y aurait plus d'action au bord de la piscine, ce qui n'a PAS été le cas. L'équipe d'animation était pratiquement inexistante, ce qui était décevant. Ils ont également promis de décorer la chambre de ma fille, ce qui n'a pas été fait, même si j'avais fourni mes propres décorations. Ils ont déclaré qu'ils manquaient de personnel ! La plage et la nourriture étaient excellentes, les boissons correctes. Mais la plupart des employés (pas tous) étaient impolis et semblaient ne pas aimer leur travail ! Je donnerais une note de 6 à ce complexe et je retournerais à Antigua, mais pas au Royalton.

JUST OK! First off our WestJet flight was delayed, then when we arrived there was no bus to take us to the resort. The WestJet team was VERY unorganized! Finally after waiting and complaining for an hour with a little baby, a random airport bus driver told us to come with her and took us to our resort. She definitely saved the day! I’ve been to 4 other Royalton resorts and this one by far is the smallest. It’s definitely a family resort, would not recommend it for singles looking to party! We went to celebrate my daughter’s 30th birthday and we had our one year old granddaughter so we weren’t looking to party but thought there would be more action poolside, that was NOT the case. The vibe team was mostly non existent; which was disappointing. They also promised to decorate my daughter’s room that did not happen, even though I provided my own decorations. Stating they were short staffed! Beach and food were great, drinks ok. But most staff (not all) were rude and seemed like they didn’t like their job! Would rate this resort a 6. Would return to Antigua just not Royalton.

Nous avons eu de la pluie 4 à 6 fois par jour toute la semaine, jusqu'au passage de la dépression tropicale (Jerry). Avant le passage de Jerry, de l'eau s'écoulait 24 heures sur 24 à trois endroits du plafond de la salle de bains. L'eau traversait le mur sous le lit. Nous avons utilisé toutes les serviettes que nous avions, y compris des tas de serviettes de plage. Nous n'avons pu faire venir personne dans notre chambre pour changer les serviettes, nous avons demandé de l'aide à plusieurs membres du personnel. Nous avons dû apporter les serviettes mouillées à la réception chaque jour. Nous avons vu la femme de chambre une fois la veille de notre départ. À un moment donné, l'eau coulait le long de deux murs. Les repas étaient servis dans le seul restaurant ouvert, le buffet. Il n'y avait pas de fenêtres, juste des filets. Les sols étaient recouverts de grandes surfaces d'eau. Le personnel essayait de faire face à l'eau en portant des bottes en caoutchouc et des imperméables. Nous avons parlé à plusieurs membres du personnel de la réception, sans succès. Nous avions deux chaînes sur la télévision. J'ai pris des photos parce que personne n'aurait cru à mon histoire. Vous ne pourriez pas me payer pour que j'y retourne, c'était une expérience horrible.

Worst Holiday Ever We had rain 4 to 6 times a day all week, until the tropical depression (Jerry) went through. Prior to Jerry we had water dripping 24 hrs a day in 3 places in the bathroom ceiling. Water was coming through the wall under the bed. We used every towel we had, including loads of beach towels, We could not get anyone to come to our room to change the towels, asked several staff for help. We had to take the wet towels to the front desk each day. Saw the maid once on the day before we left. At one point the water was running down two walls. And the meals were being served in the only restaurant open was the buffet. There were no windows, just netting. The floors were covered in large areas of water. Staff were trying to keep up with the water wearing rubber boots and raincoats. We spoke to several different staff at the front desk unsuccessfully. We had two channels on the TV. I took photos because no one would believe the story. You could not pay me to go back there, it was a horrible experience.

Ce complexe est le plus étonnant que nous ayons jamais visité. L'enregistrement s'est fait en douceur, le personnel est extraordinaire, les chambres sont impeccables et la nourriture est excellente. Earl, notre majordome, a rendu nos vacances inoubliables. Nous avons déjà réservé cet hôtel pour mars 2026.

Beautiful resort This resort is the most amazing resort we have ever been too. Check in was smooth the staff is amazing the rooms are spotless and the food was great. Earl our butler made our vacation he was the best. We have already booked this resort again in March 2026.

La plage est magnifique mais l'hôtel a besoin d'être modernisé. Prix excessif pour ce qui est offert. Les chambres n'ont pas été nettoyées pour un séjour de 7 jours et les tuyaux sont cassés. Les chambres n'ont pas été nettoyées pour un séjour de 7 jours et les tuyaux ont été cassés.

Not worth the price The beach is beautiful but hotel needs upgrade. Overpriced for what is offered. Lack of entertainment and bar shuts down at 11.The rooms were not cleaned for a 7 day stay and pipes broken. Not sure what resort fee is for.

Pineapple Beach est un endroit magnifique situé sur une belle plage ! La nourriture était abondante et délicieuse. L'ambiance du complexe est relaxante et détendue. Nous avons séjourné dans une chambre Ocean View 900's qui nous a donné une excellente vue sur l'eau, mais il y a un "peu de marche et des escaliers à supporter" si la mobilité est un problème. Nous avons été échoués sur de nombreuses plages merveilleuses et celle-ci est l'une des meilleures pour nous. Ce centre de villégiature est un endroit où les clients reviennent et nous savons maintenant pourquoi ! Nous y retournerons certainement et le recommanderons à des couples.

Great Resort! Pineapple Beach is a beautiful place located on a beautiful beach! The food was plentiful and delicious. The resort's vibe is relaxing and chilled. We stayed at an Ocean View room 900's which gave us an excellent water view but there is a "bit of a walk and stairs to endure" if mobility is a concern. We have been beachers on many wonderful beaches-and this hits as one of the best for us. This resort is a definite place that has returning guests and now we know why! We would definitely return and recommend to couples.

L'hôtel a besoin d'un peu d'amour, il est un peu vieux, mais dans l'ensemble les chambres sont propres, les femmes de chambre ont fait un excellent travail. Le service manquait un peu mais la plupart des gens essayaient de vous servir. Les barmans pourraient avoir un meilleur service. Vous pouvez voir qui aime son travail. Je dirais que 3/4 du service était bon. Je ne me souviens plus de la serveuse qui nous a servi dans le restaurant des Caraïbes puis dans le steakhouse. Elle avait 16 ans d'expérience et m'a dit qu'elle aimait son travail....on pouvait dire qu'elle avait vraiment le sens du service que j'attendais. L'excursion à laquelle nous avons participé était extraordinaire. Les trois personnes qui se trouvaient sur le bateau ont fait de notre expérience un souvenir inoubliable. On nous a fait visiter tout Antigua, nous avons nagé avec les raies, déjeuné, fait de la plongée en apnée, cela valait bien l'argent. Nos guides étaient formidables, Brandon Tyris et Kimba ont su rendre le voyage très amusant

Antigua is beautiful Hotel needs a little tender loving care, a little old, overall rooms are kept clean, maids did a great job. Service was lacking a bit but most tried to do keep up with serving you. Bartenders could have better service. You can tell who enjoy there jobs I would say 3/4 of the service was good. Can’t remember the one server who served us in the Caribbean restaurant and then she was serving in the steakhouse had 16 years experience and told me she loved her job….you could tell she definitely had the customer service I was expecting. Excursion we were on was amazing the 3 who were on the boat made our experience one to remember. We were taken around all of Antigua swam with the stingrays had lunch, snorkeled it was well worth the money. Our guides were great, Brandon Tyris, and Kimba new how to make the trip a lot of fun Thanks guys

Nous avons récemment séjourné au Royalton Antigua et avons passé des vacances globalement agréables. La plage était magnifique, le temps était parfait et nous avons apprécié les efforts de plusieurs membres sympathiques du personnel. L'emplacement du complexe offre des vues à couper le souffle et une atmosphère sereine. Cependant, malgré ces points positifs, nous sommes restés sur notre faim. Compte tenu de l'image de marque du Royalton et de son affiliation à la Marriott's Autograph Collection, nous nous attendions à un niveau de service et d'équipements plus élevé. Malheureusement, certains aspects n'ont pas répondu à ces attentes. Nous avons été incapables de faire des réservations dans certains restaurants et on nous a dit qu'ils étaient complets pour découvrir que d'autres n'avaient aucun problème à les accueillir. On nous avait dit que quelqu'un nous aiderait à porter nos bagages lors du check-out, mais personne ne s'est présenté. Des parents âgés ont dû porter leurs bagages sur 5 étages car l'ascenseur était en panne. Ces problèmes n'ont pas gâché notre voyage, mais ils ont nui à notre expérience globale. Nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Pour les voyageurs à la recherche d'une expérience cinq étoiles, il peut être intéressant d'explorer d'autres options à Antigua.

Beautiful Setting, But Fell Short of Expectations We recently stayed at the Royalton Antigua and had an overall enjoyable vacation. The beach was stunning, the weather was perfect, and we appreciated the efforts of several friendly staff members. The resort's location offers breathtaking views and a serene atmosphere. However, despite these positives, we left feeling underwhelmed. Given the Royalton's branding and its affiliation with Marriott's Autograph Collection, we anticipated a higher standard of service and amenities. Unfortunately, certain aspects did not meet these expectations. Dining experiences were inconsistent; We were unable to make reservations at some restaurants and told they were booked to find out others had no problem accommodating them. We were told someone would help us with our luggage while checking out and no one showed up. Having elderly parents carry their luggage down 5 flights of stairs since the elevator was out. While these issues didn't ruin our trip, they did detract from the overall experience. We had a good time but wouldn't choose to return to this particular resort. For travelers seeking a five-star experience, it might be worth exploring other options in Antigua.

Les installations de l'hôtel étaient merveilleuses et la zone de la plage était magnifique, mais une grande partie du personnel était extrêmement lunatique et inaccessible. Les restaurants n'étaient pas ouverts tous les jours et on nous a demandé de faire des réservations via leur application sur place qui ne fonctionnait pas la plupart du temps et lorsque vous avez réservé avec le concierge de l'hôtel, cela a pris une éternité. Lorsque nous sommes entrés dans les restaurants, l'attente était toujours très longue et lorsque votre nourriture arrivait, elle était toujours froide ou ne correspondait pas à ce que la description indiquait. La moitié du temps, ils n'avaient pas d'alcool ou ne pouvaient pas vous préparer de boissons tropicales à cause d'un manque de menu et parce que la machine ne fonctionnait pas ou qu'ils n'avaient plus de rhum. Nous n'avons cessé de demander des bouteilles d'eau et on nous a toujours dit qu'il fallait appeler pour en obtenir et qu'il n'y en avait pas dans les restaurants. C'était surprenant car on nous avait dit que notre mini-bar serait réapprovisionné tous les jours avec de l'eau, etc. Ce n'était pas le cas, nous devions appeler tous les jours pour nous assurer qu'ils nous apportaient plus d'eau. La plupart des endroits censés être ouverts tard ne l'étaient pas et lorsque vous posiez des questions au personnel, il répondait avec agacement et n'avait généralement pas de réponse. J'ai également été surprise que notre organisateur de transfert et d'excursions ne nous ait pas donné d'informations sur l'île sur le chemin de l'hôtel ou qu'il ne nous ait pas fourni d'orientation sur place pour réserver une excursion, etc. La plupart des hôtels inclusifs ont quelqu'un sur place qui vous dit quelles excursions sont disponibles et ce qu'ils recommandent une fois sur place. Ni le chauffeur ni la personne chargée de l'enregistrement n'ont parlé de cela à qui que ce soit. J'ai été un peu déçue par ces vacances. L'île était jolie mais je ne recommanderais pas cet hôtel à quelqu'un d'autre à l'avenir. Il y avait quelques personnes travaillant sur le resort qui étaient extraordinaires mais en général les gens étaient malheureux, paresseux et ne voulaient pas aider pour quoi que ce soit.

beautiful resort but not the friendliest staff The hotel facilities were wonderful and the beach area was beautiful but a lot of the staff were extremely moody and unapproachable. The restaurants weren't open everyday and we were asked to make reservations thru their onsite app that didn't work most of the time and when you went to book with the hotel concierge it took forever. When we did get into the restaurants the wait was always very long and when your food came it was always cold or not what the description said it was. Half of the time they did not have alcohol or could not make you any tropical drinks because of a lack of menu and because the machine wasn't working or they ran out of rum. We kept asking for bottled water and were always told that we had to call down to get some and that they did not have any at the restaurants. This was surprising because we were told that our mini bar would be re-stocked everyday with water, etc. This was not the case, we had to call every day to make sure they brought us more water. Most of the places that were suppose to be open late were not and when you asked staff questions they responded with annoyance and usually didn't have any answers. I also was surprised that our transfer and tour operator didn't give us any information about the island on our way to the resort or provide us with an orientation onsite to book excursion, etc. Most all inclusives' have someone onsite who tells you what excursions are available and what they recommend when you get there. Neither the driver or the check in person said anything about this to anyone. I was a bit disappointed in this vacation. The island was pretty but i would not recommend this hotel to anyone in the future. There were a select few people working on the resort that were amazing but in general the people were unhappy, lazy and unwilling to help with anything.

Cette station est une station de fête, ils jouent de la musique jusqu'à 3 heures du matin Les barmans sont si lents que les serveuses servent les boissons lentement La salle de sport ferme à 20h Ils ont joué la même musique de betterave toute la journée, tous les jours Le buffet était bon Le steak Hunters était bon Les pâtes VESA étaient bonnes

Royal ton chic This resort is a party resort they play music until 3 am The bartender are so slow the waitress service the drinks are slow Gym closes at 8pm They played the same beet music all day everyday Buffet was good Hunters steak was good VESA pasta was good

Magnifique complexe hôtelier ! Beaucoup de variété, différents endroits pour manger, le buffet du petit déjeuner est incroyable ! Divertissement tous les soirs au restaurant Docksider et nourriture fabuleuse. Magnifique petit café ouvert 24 heures sur 24, servant tous les types de café possibles et imaginables, alcoolisés ou non. La partie la plus triste de l'hôtel était les algues, mais il n'y avait rien à faire. Le personnel de l'hôtel essayait inlassablement de les nettoyer tous les matins. De l'autre côté de l'hôtel se trouvait la baie de Marmora, magnifique pour la baignade, le kayak, etc. Nous y sommes allés pour un mariage et avons passé un excellent moment. Nous avons fait la visite de Shirley Heights et nagé avec les raies. De belles vacances, si seulement les sargasses n'étaient pas là !

Beautiful Antigua! Beautiful resort! Lots of variety, different places to eat, breakfast buffet is amazing! Entertainment every night at the Docksider restaurant along with fabulous food. Beautiful little coffee shop that’s open 24 hours a day, serving every type of coffee you can imagine, alcoholic or not. Saddest part of the resort was the seaweed but nothing that could be helped. Hotel staff was tirelessly trying to clean it up every morning. Other side of the hotel was Marmora Bay which was beautiful for swimming, kayaking, etc. We went there for a wedding and had an amazing time. Did the Shirley Heights tour and Swim with Stingrays. Lovely vacation, if only the sargassum stayed away!

Le Pineapple Beach Club est un magnifique complexe hôtelier dont le personnel est incroyablement gentil et serviable, et dont la nourriture est excellente et le terrain charmant. La plage et les environs sont magnifiques ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous réserverons certainement à nouveau à l'avenir !

Incredible Resort! The Pineapple Beach Club is a beautiful resort with incredibly kind and helpful staff as well as great food and lovely grounds. The beach and surroundings are gorgeous! We really enjoyed our stay there and will definitely book again in the future!!

Tout est dit. Nous nous sommes offert un bungalow pour notre 20e anniversaire. C'est un endroit magnifique. Nous avons apprécié tous les aspects de notre séjour et du complexe. Nous n'avons pas apprécié le restaurant Hunter. Nous n'avons pas essayé le buffet mais nous avons adoré les restaurants caribéens et italiens. Belle île. Les gens étaient sympathiques.

Beautiful midsize resort Full disclosure. We treated ourselves to a bungalow for our 20th anniversary. Stunning set up. We enjoyed all aspects of our stay and the resort. We didn't enjoy the Hunter restaurant. Didn't try the buffet but loved the carribean and Italian restaurants. Beautiful island. People were friendly.

Tout est dit. Nous nous sommes offert un bungalow pour notre 20e anniversaire. C'est un endroit magnifique. Nous avons apprécié tous les aspects de notre séjour et du complexe. Nous n'avons pas apprécié le restaurant Hunter. Nous n'avons pas essayé le buffet mais nous avons adoré les restaurants caribéens et italiens. Belle île. Les gens étaient sympathiques.

Beautiful midsize resort Full disclosure. We treated ourselves to a bungalow for our 20th anniversary. Stunning set up. We enjoyed all aspects of our stay and the resort. We didn't enjoy the Hunter restaurant. Didn't try the buffet but loved the carribean and Italian restaurants. Beautiful island. People were friendly.

Royalton Chic Antigua - Diamond Club Nous avons passé 10 jours ici et un ami a également réservé cette propriété. Les + : nos 2 majordomes Maxwell et Terrl ont été exceptionnels et ont fait plus que leur devoir, ils devraient être récompensés, la plage du Diamond Club était exceptionnelle, beaucoup de personnel est formidable Les inconvénients : même si vous ne mourrez pas de faim ici, la nourriture n'est pas à la hauteur de notre expérience de 10 000 personnes. Le restaurant italien et le steakhouse sont corrects et le service est excellent. Tous les autres restaurants à la carte offrent un excellent service, mais la nourriture est médiocre. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers de moindre qualité avec une bien meilleure nourriture. Tout au long de notre séjour, le personnel de Royalton a travaillé à l'amélioration et à la compréhension de la situation. Certains membres du personnel sont tout simplement impolis et devraient être éliminés. Pour mes 38 ans de voyages dans de nombreux pays et plus de 45 stations AI, ce n'était pas bon et nous avons estimé que la valeur pour des vacances de 10k était la king comme décrit et nous nous sommes sentis abusés à ce niveau de prix. Nous avons séjourné dans d'autres Royalton Resorts et la qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur. Les buffets principaux ont besoin de beaucoup de travail. T Le Co s

Royalton Chic Antigua Royalton Chic Antigua - Diamond Club We spent 10 days here and also a friend reserved this property. The Pros: our 2 Butlers Maxwell and Terrl were outstanding and went above and beyond and should be awarded, The beach for Diamond club was outstanding, many staff are terrific The Cons: while you will not starve here th food is sub par for our 10k experience. The Italian and Steakhouse are okay with great service. All other a la varies have great service but sub par food. We have visited many lesser quality resorts with much better food. Throughout our stay there was Royalton corporate staff at the resort working on improvement and insight. There are staff that are just over the top rude and should be weeded out. For my 38 years of travel visting many countries and over 45 AI resorts this was not good and we felt the value for a 10k vacation was la king as described and we felt taken advantage of at this price point. We have stayed at other Royalton resorts and this did not match in food quality. The main buffets I can only say need a lot of work. T The Co s

Le personnel et le service sont exceptionnels. Ils sont amicaux et extrêmement accommodants. Le terrain est impeccable. Partout où nous avons mangé, c'était tout simplement délicieux. Les divertissements nocturnes étaient attrayants et très talentueux. Les activités quotidiennes étaient amusantes. Nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances. Nous vous remercions.

Amazing resort!!! The staff and service is outstanding. They are friendly and extremely accommodating. The grounds are immaculate. Wherever we ate, it was simply delicious. The nightly entertainment was engaging and very talented. The daily activities were fun. We truly had a wonderful vacation. Thank you.

Le personnel et la propreté étaient excellents. Nous avons rencontré beaucoup de Canadiens et nous nous sommes amusés à danser tous les soirs ! La musique était tellement amusante !!! Nous reviendrons à l'hôtel Pineapple car nous avons passé un excellent moment !

Resort The staff and cleanliness was top notch. Had a wonderful time!!!We met so many Canadians and had fun dancing every night!!! Music was so fun!!! We would come again to the Pineapple resort as it was an amazing time!!!

La plage est superbe, le terrain est magnifique et bien entretenu, le service de restauration a besoin de beaucoup d'aide et de formation, le bar du hall n'est ouvert qu'à 17 heures, les réservations au restaurant sont médiocres, le buffet n'arrête pas de manquer de nourriture et les bars n'arrêtent pas de manquer d'alcool

Needs help especially in food and beverage Beach is great, grounds are beautiful and well kept, food and beverage department need lots of help and training , lobby bar only open at 5 pm , poor restaurant reservations , buffet kept running out of food and bars kept on running out of alcohol

L'hôtel est très bien aménagé et compact. Vous pouvez vous rendre à pied dans tous les quartiers principaux en 2 minutes. Une navette en voiturette de golf est toujours disponible pour vous emmener en haut de la colline jusqu'à The Outhouse, l'endroit où l'on déjeune au barbecue, mais la plupart des gens peuvent également s'y rendre à pied. Ma chambre était en bon état, avec une cafetière et un réfrigérateur avec de l'eau. Il y a trois bars, une piscine à débordement, une grande piscine et une petite piscine dans un endroit calme. La nourriture est de bonne qualité et très variée. Il y a 3 cartes à la carte, mais en réalité, il n'y en a que 2, car ils demandent 40 $ US pour aller à The Orchid (le steakhouse). Je pense que c'est irréaliste après avoir déjà payé beaucoup d'argent pour ce "All - Inclusive". De plus, il fallait faire la queue pour réserver les plats à la carte, et on ne pouvait réserver que 48 heures à l'avance, ce qui fait que les deux premiers jours, il n'y avait rien de disponible ! Et si vous n'avez pas fait la queue à 8 heures pour l'ouverture à 8h30 au service clientèle, vous n'avez pas eu de réservation, ou ils n'avaient que 20h30 de disponible. Je n'aime pas faire la queue pendant mes vacances - c'est une perte de temps précieux. Apparemment, ils sont en train de changer cela - espérons-le ! Le complexe propose de nombreuses activités - vous pouvez être aussi occupé que vous le souhaitez (volley-ball, ping-pong, billard, aquagym, yoga, bingo, scrabble, bibliothèque et une bonne sélection de jeux de société) Le personnel était formidable, très amical et joyeux - en particulier Ashley, au bar, et Anika, au service clientèle. Ma seule déception a été la plongée avec masque et tuba - j'ai choisi ce complexe parce qu'on m'avait dit que la plongée avec masque et tuba était bonne - ce n'était pas le cas - c'était juste basique.

Excellent Resort but a la carte reservation system is archaic The hotel is very well laid out & compact. You can walk to all main areas in a 2 minute walk. Golf cart shuttle always available to take you up the hill to The Outhouse, the lunch bbq area, but also walkable for most. My room was in good condition with coffee maker and bar fridge with water. There are three bars, an infinity pool, a large pool and a smaller pool in a quiet area. The food at this resort is of good quality and lots of variety. There are 3 a la cartes, but in reality, only 2, as they charge $40 U.S. to go to The Orchid ( the steakhouse). I feel this is unrealistic after having already paid alot of money for this "All - Inclusive". Also, you had to line up to reserve the a la cartes, and you could only book 48 hours out, so first two days you are there - not available! And if you didn't stand in line by 8 a.m. for 8:30 am opening at guest services, you didn't get a reservation, or they only had 8:30 pm available. I don't like to stand in line on my holidays - a waste of my precious time away. Apparently, they are in the process of changing it - let's hope ! The resort has many activities - you can be as busy as you want ( volleyball, ping pong, pool table, aqua aerobics, yoga, bingo, scrabble, a library and a good selection of board games) The staff were amazing, very friendly and happy - especially Ashley, bar areas and Anika, guest services. My only disappointment was the snorkelling - I chose this resort because I was told the snorkelling was good - it was not - it was just basic.

Dans l'ensemble, l'hôtel était correct. Le service était bon au restaurant. Ils proposaient différents plats du jour au restaurant tous les soirs. J'ai trouvé que le lit dans la chambre d'hôtel était trop mou à mon goût. Il y avait une station de remplissage d'eau en face du hall, c'était très utile. La terrasse en face de l'océan avait besoin d'être réparée parce qu'elle était vieille. L'hôtel a besoin d'une rénovation, haut la main.

Overall Ok Overall the hotel was OK . Service was good in the restaurant. They offered different specials at the restaurant every night. I found that the bed in the hotel room too soft for my liking.There a filling station for water in front of lobby it was very helpful. The deck in front of the ocean needed repair because it was old. The resort needs a renovation hands down.

Nous avons adoré notre semaine au Pineapple Beach Resort. La plage était très belle, même si elle n'était pas très longue. Les piscines étaient bien. Le service au buffet était correct, certaines serveuses n'étaient pas très aimables et nos assiettes sales n'étaient pas enlevées très rapidement. La nourriture était bonne. Le service de nettoyage avait lieu tous les deux jours, ce qui était bien, mais les serviettes et les bouteilles d'eau n'ont pas été remplacées par ce qu'il y avait dans la chambre le premier jour de notre arrivée. Nous préférerions une vue sur le jardin ou sur la plage la prochaine fois, car il y avait beaucoup d'escaliers à monter ! Les chaises semblent être réservées très tôt autour de la piscine et sur la plage. Il est difficile d'obtenir une chaise sur la plage sous les palmiers. Il y avait quelques zones mortes sur les terrains de pickle ball. Dans l'ensemble, nous reviendrons certainement car nous avons passé un excellent moment.

Great Resort! We loved our week at the Pineapple Beach Resort. The beach was very nice although not very long. The pools were good. The service in the buffet was okay, some waitresses were not as friendly and our dirty plates were not taken away very quickly. The food was good. Cleaning services was every other day which was okay however, towels and bottles of water were not replenished to what was in the room on the first day we arrived. We would prefer either a garden view or beach view next time as there were lots of stairs to climb! Chairs seem to be saved very early around the pool and on the beach. Hard to get a chair on the beach under the palm trees. There were some dead spots on the pickle ball courts. Overall we would definitely come back as we had a great time.

Nous avons apprécié la facilité d'accès grâce à la suggestion de TripCentral pour les chambres du front de mer (509), ainsi que l'aide apportée pour organiser notre voyage. Melanie nous a conseillé de prendre 125 dollars américains, ce qui a été apprécié par de nombreux membres du personnel et utilisé librement. Zone principale assez bruyante avec des jeux variés l'après-midi et de la musique bruyante et rythmée tous les soirs. Nous étions à peu près les plus âgés (86 et 87 ans) - toutes les activités étaient donc destinées aux "40-60 ans", qui constituaient la majorité Nous avons tout de même profité de la belle plage pour nous promener, d'un kayak, et d'une température et d'un soleil magnifiques tous les jours

Lovely week in Antigua We enjoyed our easy access by TripCentral's suggestion of Waterfront rooms (509), and their help in making all our travel arrangements. Were advised by Melanie to take $125 USD - appreciated by many staff, and used freely!. Main area quite noisy with varying games in afternoon, and noisy, heavy beat music every evening. We were about the oldest there (86 & 87) - so all activity was geared to "40-60 yr olds, who were the majority We still enjoyed the beautiful beach to walk, , a kayak use, and wonderful temperature and sunshine every day

Nous avons absolument tout aimé de notre séjour d'une semaine. Nous reviendrons à Antigua, c'est certain, mais pour plus longtemps la prochaine fois. La chambre récemment rénovée en bord de mer avec balcon privé était parfaite, la fabrication de bijoux, la marche vers le pont du diable, le café, les anneaux de l'île flottante, les côtes au Outhouse, la White Night, la nourriture au Pineapple Grill ont tous été des points forts pour nous. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et toujours prêts à nous aider. Merci à tous !

Great vacation! ☀️ We loved absolutely everything about our one week stay there. We will be back to Antigua for sure, but for longer next time. The newly renovated beachfront room with private balcony was perfect, the jewelry making, walk to Devil’s Bridge, coffee shop, floating island rings, the ribs at the Outhouse, White Night, the food at Pineapple Grill were all standouts for us. Every staff member we met were super friendly and always there to help. Thank you all!

Le personnel est formidable, les événements sont nombreux et variés. Il a été difficile de réserver pour deux restaurants, car les vacanciers exclusifs ont la priorité et partent très tard pour le dîner. En raison du temps, nous n'avons pas pu profiter des excursions à partir de l'hôtel. Le lit était cette fois inconfortable et les concessions pour l'aider n'ont pas été couronnées de succès. Un matelas différent aurait permis d'améliorer la situation. C'était notre deuxième séjour.

Good opportunities to make holiday personal Staff is wonderful, events are numerous and varied. Challenging to book reservations for two restaurants as exclusive vacationers have first priority leaving very late dinner times. Due to weather we were unable to take advantage of excursions from resort. Bed this time was uncomfortable and concessions to help were not successful. A different mattress would have alleviated the situation. This was our second time.

Le complexe est propre et entretenu par le personnel d'entretien. La plage était propre, le sable blanc et il y avait beaucoup d'endroits pour s'allonger à l'ombre. Le déjeuner sur la plage était très bon. Le personnel est amical et serviable. Les chambres sont datées, mais propres, les lits sont confortables et le climatiseur et le ventilateur nous ont permis de rester à l'aise. La moustiquaire de notre balcon était cassée, mais ce n'était pas grave. Le restaurant Pizza nécessite des réservations qui ont dû être faites très tôt.... Il fallait réserver très tôt, vers 7h30, et il n'y avait aucune garantie d'être admis. Pour être honnête, le buffet était bien meilleur. Le buffet était très varié, il y en avait pour tous les goûts et il était très bon. Le divertissement est décent

A great vacation The resort is clean and kept up by the maintenance staff. The Beach was clean, white sand and there were alot of places to lay down with shade. The lunch on the beach was really good. The staff is friendly and helpful. The rooms are dated, but clean, the beds are comfy and the air conditioner and fan kept us comfortable. Our screen on the balcony was broken, but not a big deal. The Pizza restaurant requires reservations that had to be made very early.. Like 730am and there wasn't a guarantee that you would get in. To be honest the buffet was waaaay better. Buffet had a lot of variety, something for everybody and tastes really good. Entertainment is decent

Bien qu'il ne s'agisse que d'un hôtel 4 étoiles, ce fut de loin nos vacances préférées. C'est un lieu de villégiature calme et intime, mais toujours amusant et divertissant. Le personnel ? Il est formidable. Amical, charmant et tellement serviable. La nourriture était abondante et délicieuse et l'emplacement magnifique. J'ai adoré les moments de tranquillité que j'ai passés dans tout le complexe, mais surtout sur mon balcon qui offre une vue imprenable. Ce n'est pas un endroit glam et flashy donc si c'est ce que vous voulez, n'y allez pas (laissez-nous faire ! !) et si vous lisez des critiques négatives, ignorez-les. Certaines personnes se plaignent de n'importe quoi. Comme je l'ai dit, ce n'est ni glam ni luxueux, mais pourquoi en avoir besoin quand on a ce paradis pour se détendre. Vous vous sentirez comme chez vous ici et vous ne manquerez de rien. J'y retournerai certainement l'année prochaine !

Best Vacation Ever Even though this is only a 4 star hotel, it was by far our favourite vacation ever. It is a quiet and intimate resort but still fun and entertaining. The staff? Wow. Friendly lovely and so helpful. The food was plentiful and delicious and the location stunning. Loved my quiet times all over the resort but especially from my balcony overlooking the incredible views. It is not glam and flashy so if that is what you want, don’t go ( leave it for us!! ) and if you read negative reviews ignore them. Some people just complain about anything. As I said it’s not glam or luxurious but why do you need that when you have this paradise to relax in. You will feel at home here and not lack for anything. Definitely going back next year!

Très déçu par ce complexe de luxe. Je ne séjournerai plus jamais dans un Royalton Resort ! La nourriture était inférieure à la moyenne et limitée. Le restaurant de steak n'avait pas de steak ! Les boissons non alcoolisées n'étaient pas fournies. Le service dans tous les domaines était tardif ou ignoré. Les employés de l'hôtel se sont mis en grève le deuxième jour de notre séjour, aucune compensation n'a été offerte. La chambre a été nettoyée le 3ème et le 5ème jour, le réfrigérateur a été approvisionné 1 fois en 7 jours. Horrible expérience, j'aurais préféré aller à Aruba

Disappointing for 5 star luxury Very disappointed in this luxury resort. I will NEVER stay at a Royalton Resort agin! Food was below average and limited. Steak restaurant had no steak! Non alcoholic beverages not provided. Service in all areas tardy or ignored. Resort service workers went on strike 2nd day we were there, no compensation offered. Room cleaned on 3rd and 5th day, fridge stocked 1x in 7 days. Horrible experience, I wished I went to Aruba

Nous avons séjourné à PBC du 1er au 8 février et avons beaucoup apprécié notre voyage. Il s'agit d'un petit complexe hôtelier avec une belle plage. Le terrain est charmant et bien entretenu. Les chambres sont datées et mériteraient d'être rénovées. La nourriture est bonne, nous avons particulièrement apprécié le Outhouse, le Pineapple grill et le Pelican snack grill. Le personnel est vraiment formidable, attentif et très amical. Un grand coup de chapeau à AnneMarie, la responsable de l'équipe ludique, qui est un véritable feu d'artifice et qui fait toujours participer les clients à diverses activités. Nous avons beaucoup apprécié les exercices à la piscine et les animations en soirée ! C'est un lieu de villégiature très décontracté, où il n'est pas nécessaire de se précipiter pour réserver des chaises de piscine ou de plage. Nous recommandons vivement ce complexe si vous recherchez une expérience tranquille réservée aux adultes.

Wonderful resort! We stayed at PBC from Feb 1-8 and thoroughly enjoyed our trip. This is a smaller resort with a beautiful beach. The grounds are lovely and well maintained. The rooms are dated and could use an update. The food is good, we especially enjoyed the Outhouse, Pineapple grill and the Pelican snack grill. The staff were really amazing, attentive and very friendly. A big shoutout to AnneMarie the fun team manager who is a real firecracker and always engaging the guests in a variety of activities. We really enjoyed the pool exercises and the evening entertainment! This is a very relaxed resort, no need to rush around to reserve pool or beach chairs. We would definitely recommend this resort if you’re looking for a low key adults only experience.

Nous avons apprécié notre séjour au Royalton Diamond Club. Le personnel était sympathique et serviable. La plage était fantastique ; Deep Bay était idéale pour la baignade. Les animations en soirée étaient agréables. Dans l'ensemble, nous reviendrons.

Very nice resort We enjoyed our stay at the Royalton Diamond Club. The staff were all friendly and helpful. The beach was fantastic; Deep Bay was great for swimming. Entertainment in the evenings was enjoyable. Overall, we would return.

etant donné qu'il s'agissait d'un 3 étoiles, c'est exactement ce que nous avons obtenu. Tant que vous vous en souvenez, tout ira bien. L'hôtel est vieux et dépassé, les chambres sont vieilles et fatiguées, il y a beaucoup de place pour des améliorations. C'est la première fois que je vais dans un hôtel où l'on ne peut pas faire nettoyer sa chambre si l'on ne reste pas plus de 8 nuits. Vous pouvez faire nettoyer votre chambre si vous payez 10 $ par nettoyage, ce qui nous a été dit avant notre départ MAIS lors de l'enregistrement, ils n'en ont pas parlé ou ne nous l'ont pas proposé, alors nous avons oublié. Quelques jours plus tard, alors que notre chambre n'avait pas été nettoyée, nous avons posé des questions à ce sujet. La dame qui a parlé à mon ami nous a dit "bien sûr, nous la nettoierons demain" et "nous pouvons aussi nettoyer la chambre de votre ami", mais ils ont eu leur chambre nettoyée et pas nous J'ai dit non, puis on m'a dit que c'était une erreur qu'ils aient nettoyé l'autre chambre et qu'ils n'auraient pas dû faire nettoyer leur chambre sans signer et accepter de payer. En fin de compte, ma chambre n'a jamais été nettoyée, mais on m'a apporté de nouvelles serviettes et du matériel de salle de bains. Je dois dire que le shampoing, l'après-shampoing, le gel douche et la lotion de la salle de bain étaient merveilleux, mes cheveux étaient doux et brillants toute la semaine. Nos amis ont eu des problèmes avec les toilettes de leur chambre, mais pas nous. Il y a également eu un certain nombre de pannes d'électricité au cours de la semaine, qui n'ont duré qu'une minute mais qui se sont tout de même produites, et il n'y avait pas d'eau un jour, nous étions en excursion donc nous n'avons pas remarqué, mais c'est un inconvénient. Il n'y a également qu'un seul restaurant assis, sur réservation, ce qui fonctionne pour le nombre de clients, mais nous aimons avoir plus d'options. Le buffet était très bien fait mais c'est le type de repas que je préfère le moins. Le personnel était sympathique, la plage était magnifique, le bar de la piscine et le restaurant de la piscine étaient excellents. Ce serait bien s'ils avaient une station de nourriture disponible entre le buffet et le restaurant, il n'y a pas de nourriture disponible pour le grignotage de fin de soirée. Les excursions étaient bien, nous les avons réservées par l'intermédiaire du représentant d'Air Canada, le coût était raisonnable. L'île est très jolie et suffisamment petite pour être parcourue en une journée. La plupart des routes secondaires sont terribles, mais c'est le cas dans toutes les petites îles. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, beaucoup de soleil et de détente, ce qui était notre but, le reste n'est que détails. Donc, si vous êtes d'accord avec la note de 3 étoiles, alors allez-y et profitez de ce complexe.

Jolly Beach - Antigua - January 2025 being it was a 3 star, that is exactly what we got. As long as you go in remembering that, you will be ok. The hotel is old and outdated, the rooms are old and tired, there is a lot of room for upgrades and improvement. First resort I have been to where you dont get your room cleaned unless you stay over 8 nights. You can get your room cleaned if you pay $10 per clean, which we were told would happen before we went BUT at check-in, they didnt bring it up or offer it to us so we forgot. Days later after not having our room cleaned, we asked about it. The lady who talked with my friend said 'sure, we will clean it tomorrow' and 'we can do your friends room too', well they got their room cleaned and we didnt, when I asked the next day I was asked 'did you sign a form to get your room cleaned?' I said no, then I was told it was an error that they cleaned the other room and they shouldn't have gotten their room cleaned without signing and agreeing to pay. In the end I never did get my room cleaned, but they did bring up new towels and bathroom supplies. Which I must say the bathroom shampoo, conditioner, body wash and lotion were wonderful, my hair was soft and shiny all week. Our friends had issues with the toilet in their room but we didnt. There were also a number of blackouts over the week, only lasted up to a minute but still happened, and there was no water one day, we were on an excursion so we didnt notice but that is inconvenient. There is also only one sit down, make a reservation restaurant, which works for the number of guests but we like more options. The buffet was very well done but buffet is my least favorite type of meal. The staff were friendly, the beach was gorgeous, the pool bar and pool dining were great. would be nice if they had a food station available for in between the buffet and restaurant, there is no food available for late night snacking. Excursions were fine, we booked through the Air Canada rep, cost was fair. Island is very pretty and small enough to travel in a day. Most side roads are terrible but you get that in every small island. Overall, we had a great time, lots of sun and relaxation which is what we went for, the rest are just details. So, if you are ok with the 3star rating, then go and enjoy this resort.

La plage et le terrain de ce complexe sont magnifiques, tout comme les deux piscines et les deux gazebos surélevés. Nous avons apprécié les hamburgers, les hot-dogs et les poulets grillés sur la plage et le bar. Le personnel de l'hôtel était généralement triste ou peu accommodant et vous mentait souvent lorsque vous leur demandiez quelque chose. On m'a dit que "tous les téléphones étaient sous l'eau" quand je leur ai dit que mon téléphone était cassé et que je ne pouvais donc pas contacter mon ami qui se trouvait dans une autre partie de l'hôtel. La chambre du troisième étage était très petite, avec une étroite banquette en béton et des tables d'appoint en béton. Après avoir été transférée au premier étage (après plusieurs allers-retours à la réception et après qu'on m'ait dit que le directeur n'était pas là), on m'a donné une chambre au premier étage où le téléphone ne fonctionnait pas, où la porte coulissante ne coulissait pas et où il y avait un grand trou d'animal juste à l'extérieur du petit patio. Cette chambre était équipée d'une vieille commode et de tables de nuit. Il y avait un tuyau au plafond qui n'était pas recouvert d'une moustiquaire. Tous les soirs, j'enlevais les grillons et autres insectes de mon plancher. Je ne sais pas s'ils sont entrés par le tuyau ou par le dessous de la porte. La réception couverte/la salle d'attente est petite et le seul autre espace extérieur couvert à proximité de l'hôtel était un espace café. Le petit déjeuner et le dîner étaient corrects ; le buffet du déjeuner était insuffisant et des oiseaux se trouvaient constamment dans les coupes de fruits qui n'avaient pas de couvercle. Il n'est ni hygiénique ni appétissant d'avoir des crottes d'oiseaux sur ses fruits. Il n'y avait qu'un seul restaurant assis - un restaurant italien - et il fallait le réserver à 7h30 pour le jour même. Cet hôtel est classé 3 étoiles. Je mettrais le terrain et la plage à 5 étoiles, le personnel à 1 étoile et l'intérieur des chambres à 1 étoile. Pour le prix, allez ailleurs.

Joly Beach Antigua The beach and grounds of this resort are beautiful as are the two pools and two raised gazebos. Enjoyed the burger/hot dog/chicken grill on the beach and the bar. The hotel staff were mostly sad or not accomodating and often lied to you when you asked them for something. I was told that "all of the phones are under water" when I told them that my phone was broken so I couldn't contact my friend who was in a different area of the hotel. The 3rd floor room was very small with a narrow concrete bench and concrete end tables. After being moved to the first floor (after multiple trips back to the desk and being told that the manager was not in) , I was given a first floor room where the phone didn't work, the sliding screen door didn't slide and there was a large animal hole right outside the small patio. This room had an old dresser and night tables. There was a pipe in the ceiling that was not covered with a screen. Every night I cleared crickets and other bugs from my floor. I am not sure if they came in the pipe or under the door. The covered front desk/ waiting area is small and the only other outdoor covered area near the hotel was a coffee area. Breakfast and supper meals were fine; the lunch buffet was insufficient and birds were constantly in the fruit bowls which had no covers. Not sanitary or appetizing to have bird poop on your fruit. There was only one sit down restaurant - an Italian one and you needed to book it at 7.30 am.for that day. This hotel was rated a 3 star. I would rate the grounds and beach a 5 star, the staff a 1 star and the interior rooms a 1 star. For the money, stay somewhere else.

Le St James's Club est un lieu de villégiature extraordinaire. Nous y sommes allés pour la troisième fois et nous y retournerions volontiers. Excellente nourriture, chambres propres, personnel aimable et gentil. Terrain très bien entretenu. A seulement 45 minutes en voiture de l'aéroport. Bien qu'il s'agisse d'un complexe familial, c'était calme.

Outstanding resort St James's Club is an amazing resort. Our third visit and would return again. Excellent food, clean rooms, friendly and kind staff. Grounds very well maintained. Only a 45-minute drive from the airport. Although a family resort, was quiet.

Ce complexe ne répondait pas aux normes que nous attendions. La nourriture, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte, était acceptable mais n'offrait ni la variété ni la qualité que nous attendions d'un complexe hôtelier de cette envergure. Malgré la haute saison, il y avait souvent des plats "non disponibles" sur les menus et des ingrédients indisponibles. Un soir, dans le restaurant italien, deux personnes de notre quatuor ont reçu leur commande alors que les deux autres ont attendu plus de 10 minutes. Il y a eu de nombreux petits désagréments. Dans notre chambre, un jour, le coffre-fort ne s'est pas ouvert alors que nous étions sur le point de partir et nous avons dû attendre que la sécurité l'ouvre. Le joint de la porte de notre balcon était défectueux et le bruit du vent dans notre chambre était presque constant. Il y a eu beaucoup d'autres inconvénients, tous trop petits pour être mentionnés, mais tous très gênants. Sunwing nous a envoyé un courriel peu après notre arrivée pour nous informer que les représentants locaux de Nexus tiendraient une réunion dans le hall à 10 heures le lendemain matin. Après notre arrivée, nous avons découvert, avec d'autres, que la "réunion" se tenait en fait à 9h30 le lendemain matin. Dans l'ensemble, il y a eu trop de manquements pour les pardonner.

Disappointing This resort did not meet the standards we we expecting. The food at both the buffet and the a la carte restaurants was acceptable but did not offer either the variety or the quality we were expecting at a Resort of this stature. Despite being the busy season, there were frequent "not available" meals on the menus and unavailable ingredients. One night in the Italian restaurant, two people of our foursome got their orders while the other two waited over 10 minutes to receive theirs. There were many small inconveniences. In our room, one day the safe failed to open as we were about to leave and we had to wait for Security to open it. The seal around our balcony door was defective and the sound of wind in our room was near constant. There were many more inconveniences each too small to mention but collectively very bothersome. Sunwing sent us an email shortly after arrival advising that their local Nexus representatives would be holding a meeting in the lobby at 10 the next morning. After arrival we and others eventually found out that the "meeting" was actually at 9:30 the following morning. Overall, just too many lapses to forgive.

Le centre de villégiature a pris de l'âge. Les toilettes ont besoin d'un grand entretien et d'une remise en état. Les chambres sont très petites, mais nous n'y avons dormi qu'une fois, ce n'est donc pas grave. Les chambres ne sont jamais nettoyées à moins que vous ne réserviez une femme de ménage 24 heures à l'avance à 10 $ le nettoyage. Cela n'a pas été très bien communiqué. Notre chambre à grand lit n'avait pas de réfrigérateur, de cafetière, etc. mais on nous a dit que les deux chambres à grand lit en avaient. Nous n'avons jamais vu de gardien pendant les 7 jours de notre séjour, j'ai failli être emporté par une grosse branche de buisson qui dépassait (je ne faisais pas attention), elle était partie 2 jours plus tard mais les 6 autres branches plus petites dépassaient toujours pendant toute la semaine. La nourriture était fantastique ! La Pizza Factory (uniquement à la carte) était excellente (pas seulement les pizzas), mais il faut réserver et on ne peut pas réserver deux jours de suite. Malheureusement, la nourriture n'est pas disponible 24 heures sur 24, car il n'y a pas de bar sportif ou d'espace pour les soirées plus tardives, seulement le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Il n'y a pas de restauration tard dans la nuit. On pourrait mettre quelque chose dans le café de 10 à 1 heure du matin (frigo avec des wraps/subs du déjeuner). Jouer aux cartes jusqu'à minuit nécessite quelques snacks lol. La plage était magnifique, les excursions étaient agréables - promenade en jeep, croisière en catamaran, et un local nous emmenant en taxi en ville et à travers l'île était fantastique. Le temps n'était pas au beau fixe, il a plu plusieurs jours et le complexe n'a que très peu d'espaces intérieurs pour rester au sec. Pas d'animation en journée et peu d'animation en soirée (ce qui nous convenait). Le personnel était plus ou moins amical, mais il semble qu'ils pourraient utiliser plus de personnel, ce qui peut être pertinent, en particulier dans les bars. Plus de formation nécessaire pour les barmans, nous avons laissé beaucoup de boissons derrière nous parce que nous ne pouvions littéralement pas les boire. Petites cabanes de marché sur la plage, les gens sont très gentils et pas insistants. Nous nous sommes bien amusés mais nous ne reviendrons pas.

Get what u pay for The resort is aging for sure. Restrooms around the resort are in need of some major upkeep/renos. Bedrooms very small, but we only slept there so not a big deal. Rooms are never cleaned unless u book a maid 24 hours in advance at $10 a clean. This was not communicated very well. Our king bed room had no fridge/coffee maker etc, but heard the 2 double bed rooms did. We never saw a groundskeeper in the 7 days we were there, I almost got taken out from a large bush branch sticking out (I wasn’t paying attention), it was gone 2 days later but the other 6 smaller branches were still protruding all week. The food was fantastic! Pizza factory (only a la carte) was great (not just pizza), but reservations are required and you can not book 2 days in a row. Unfortunately food is not 24hours as there is no sports bar or area for later in the evening, just breakfast, lunch and supper. No late night eats. Could put something in the coffee cafe from 10-1:00 am (fridge with wraps/subs from lunch). Playing cards til midnight requires some snacks lol. Beach was beautiful, excursions were nice- jeep ride, catamaran cruise, and a local taking us by taxi to the city and across the island was fantastic. Weather wasn’t the best, rained several days and the resort has very limited indoor areas to stay dry. No daytime entertainment and limited night time entertainment (which was fine with us). definitely an older clientele. Staff was hit or miss for friendliness but it seems like they could use more staff which may be relevant, especially in the bars. More training needed for the bartenders, we left many a drink behind because we literally couldn’t drink them. Small market huts on the beach, people very nice and not pushy. Enjoyed ourselves but would not return.

Les terrains, les sentiers, les installations et la nourriture étaient formidables ! La plage était magnifique ! La chambre était très basique mais très bien. J'ai adoré le style bas et plus intime des bâtiments et les activités étaient également amusantes !

Amazing resort! The grounds, pathways, facilities and food were tremendous! The beach was glorious! The room was very basic but fine. I loved the low, more intimate style of buildings and the activities were fun too!

J'ai passé un excellent séjour dans ce complexe. Les avantages étaient la plage magnifique, le personnel amical et la bonne nourriture. Nous avons rencontré plus de gens lors de ce voyage que lors de tous les autres. Atmosphère amicale ! Je recommanderais fortement de payer le supplément pour obtenir la chambre king. La chambre super saver est littéralement une cellule de prison (nous avons presque dû ranger nos bagages sur le balcon) avec seulement un lit double. Je n'ai pas aimé la file d'attente quotidienne pour le restaurant à la carte mais le buffet était bon !

Tired but wonderful! Had a great time at this resort. The pros were the amazing beach, friendly staff and good food. We met more people on this trip than any we have ever been on. Friendly atmosphere! Would highly recommend paying the extra to get the king room. The super saver room is literally a jail cell (almost had to store our luggage in the balcony) with only a double bed. Not keen on the daily line up for the a la carte but the buffet was good!

Réponse rapide : nous ne reviendrions pas en arrière. La plage : un beau sable poudreux toujours frais pour les pieds. L'eau était calme tous les jours. Il est très facile de trouver une place, quelle que soit l'heure de la journée. Les piscines : personne ne les a utilisées. Du tout. Tout le monde est à la plage, les piscines sont petites et plutôt ennuyeuses. Chambres : c'est la plus grosse erreur. Les chambres sont minuscules. Nous avons payé une somme énorme pour une "super saver room" et il n'y avait même pas de place pour poser un bagage et pas de placard. La salle de bain était minuscule mais correcte, une douche debout avec une colonne bizarre qui la traverse et des carreaux cassés décollés sur le dessus. On vous donne une clé physique pour le coffre-fort de la chambre au moment de l'enregistrement. Pas de mini-frigo. Deux prises de courant pour brancher les appareils canadiens. Connexion wifi gratuite et décente dans la chambre. Pas de nettoyage de la chambre ni de changement de serviettes, sauf si vous le demandez (10 USD). Demandez des serviettes ou des articles de toilette gratuitement à tout moment. Nourriture : manque de saveur et tout ce qui a de la saveur est au curry. Les desserts sont également fades. Je la comparerais à ce que les gens disent habituellement de Cuba, bien que j'aie eu une meilleure nourriture à Cuba. Service : il n'y a pas eu d'arguments particuliers, mais on peut dire que le personnel de la réception est généralement impoli. L'hôtel a un système d'enregistrement archaïque et les clés des chambres sont sur des bracelets. Le personnel est super gentil partout sauf à la réception. Divertissement : il y avait quelque chose tous les soirs sauf le dimanche. Rien n'attirait l'attention et les gens l'ignoraient. Un soir, c'était une soirée karaoké. Une autre était un spectacle d'un seul homme qui chantait et jouait du clavier. Une autre encore était un spectacle d'une seule femme avec un DJ qui ressemblait à un mariage ennuyeux avec des chansons comme YMCA. Tout le monde s'est attardé au Long Bar et a bavardé. Les barmans ont été incroyables et ont tenu le coup de manière impressionnante. 60 % des participants venaient du Canada (principalement de Toronto et de sa région ou de Windsor), 30 % du Royaume-Uni et 10 % des États-Unis.

Just no. Fast answer: we wouldn’t go back. The beach: beautiful powdered sand always cool to the feet. The water was calm every day. Really easy to find a seat no matter time of day. Pools: no one used them. At all. Everyone’s at the beach, pools are small and rather boring. Rooms: this was the biggest mistake. The rooms are tiny. And we paid an enormous amount for a “super saver room” and there wasn’t even a spot to put one luggage and no closet space. Washroom was tiny but ok, stand up shower with a weird column running through it and peeled off broken tiles up top. You get a physically key for in room safe at check in. No mini fridge. Two outlets to plug in Canadian stuff. Decent free wifi connection in the room. No room cleaning or changing of towels unless you call it in ($10USD). Ask for towels or toiletries for free anytime you like. Food: lacks flavour and anything that does have flavour has curry. Desserts are also bland. I’d compare it to what people usually say about Cuba, though I e had better food in cuba. Service: there were no specific arguments but you can just tell the reception staff are generally rude. The hotel has an archaic check in system and room keys on bracelets. Staff is super nice everywhere but front desk. Entertainment: they had something every night except Sunday. None of it caught anyone’s attention and people just ignored it. One night was a karaoke night. Another was a one man show who sang and played a keyboard. Another was a one woman show with a DJ that felt like a boring wedding with songs like YMCA. Everyone just hung out at Long Bar and chatted. Amazing bartenders who impressively kept up. 60% of people were from Canada (mostly Toronto and area or Windsor), 30% from UK and 10% from the US.

Dès notre arrivée, le personnel a été merveilleux et prêt à nous aider de toutes les manières possibles. Il m'a même permis d'utiliser son téléphone portable personnel pour réserver un véhicule de location. Le complexe était propre et bien entretenu. Le buffet offrait un grand choix pour tous les repas, avec une zone de desserts étonnante. J'ai essayé tous les restaurants et ils étaient tout aussi extraordinaires, sinon plus. J'ai adoré le café boutique que j'ai visité tous les jours et parfois deux fois pour un petit remontant et les gâteries qu'ils avaient et le gelato quotidien. Les animations nocturnes se sont améliorées de jour en jour. La plage n'a jamais semblé bondée et il y avait de la place, quelle que soit l'heure à laquelle j'arrivais. J'étais membre du Diamond Club et mes majordomes, Kai et Brandon, ont été incroyables. Tous deux ont rendu mon voyage relaxant et agréable. Pour ceux qui voyagent avec de jeunes enfants ou des adolescents, il y avait des zones pour qu'ils puissent également profiter de leurs vacances. Je reviendrai bientôt, car ce sera mon lieu de prédilection.

Amazing Stay From the time we arrived, the staff was wonderful and willing to help any way they could. Even allowing me to use their personal cell phone to book a rental vehicle. The resort was clean and well maintained. The buffet had a great selection for all meals with an amazing dessert area. I tried all the restaurants and they were equally amazing if not better. I loved the cafe shop which I visited daily and some times twice for a pick me up and the treats they had and daily gelato. The nightly entertainment got better every day. The beach area never seemed crowded with space available regardless of what time I arrived. I was a diamond club member and my butlers, Kai and Brandon were incredible. Both made my trip relaxing and enjoyable. For those travelling with young children or teenagers, there were areas for them to enjoy their vacation as well. I will be back there soon as it will be my place to go.