C'est un bel hôtel. J'ai trouvé que la propreté des chambres n'était pas aussi bonne qu'avant. La nourriture était correcte, avec un meilleur choix que la dernière fois, mais on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Ma seule critique concerne vraiment les animations proposées dans le hall le soir. On se lasse du violon 4 soirs sur 7, d'autant plus que certains musiciens n'étaient pas très bons.

Great time again It is a nice resort. Found room cleanliness not as good as before. The food was okay better selection then last time' but you don't go to Cuba for the food. My only complaint really was the evening lobby entertainment. You get tired of the violin 4 out of 7 evenings' especially when a couple were not very good.

Beaucoup de commodités ; excellente plage. Personnel correct, pas très aimable. Bars, piscine et boissons corrects. Il n'y avait pas toujours de papier toilette dans ma chambre. Certains jours, il n'y avait ni électricité ni lumière dans ma chambre. Il n'y avait pas de télécommande dans ma chambre et il a fallu deux jours au personnel pour trouver une autre télévision.

Overall great resort Lots of amenities; excellent beach. Ok staff, not too friendly. Ok bars, pool and drinks. My room did not have toilet paper regularly. My room did not have power or light on some days. My room did not have a tv remote and it took 2 days for staff to get a different TV.

Je suis retourné plusieurs fois dans ce complexe hôtelier. Tout le personnel est formidable et sympathique, le système de gestion est excellent, la nourriture est toujours excellente, quelle que soit la saison où j'y suis allé. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le personnel est sûr et compétent. Il est très proche de Santa Marta, accessible à pied en 20 minutes pour découvrir la culture locale, et à seulement 10 minutes en bus touristique de Varadero. Dans l'ensemble, je lui attribue 5 étoiles. Mon agent Ali Mohammad s'est surpassé et je ne réserverais avec personne d'autre ! Merci pour tout !

Amazing reaort I have been to this resort again and again. All of the staff are amazing and friendly, the management system is top notch, the food is always the best no matter which season I have been there. Rooms are clean and functioning. Safe and quality people attending. It's very close to Santa Marta, can walk there in 20 min for culture And just. 10 min tour bus ride to Varadero. All in all 5* My agent Ali Mohammad went above and beyond and I would not book with anyone else! Thanks for everything!

Avantages : Complexe récent avec des équipements modernes Lits et oreillers confortables Excellent choix de boissons Sanitaires propres avec papier toilette Personnel et barmen sympathiques Serviettes de plage très grandes Très bon choix au buffet Piscine très propre Plage propre Inconvénients : Le trajet en taxi jusqu'au Beatles Bar coûte 20 $. Les plats à la carte ne sont pas meilleurs que ceux du buffet. La plage est de moins bonne qualité qu'à Varadero. Les ascenseurs ne fonctionnent parfois pas. Les ingrédients pour les boissons sont souvent en rupture de stock. Le personnel du bar à cappuccino est lent. La musique est toujours forte entre 21 h et 22 h.

Excellent Cuba Trip Pros: Newer resort with modern features Comfortable beds and pillows Excellent selection of drinks Washrooms clean with toilet paper Friendly staff and bartenders Extra large beach towel Very good buffet selection Very clean pool Clean beach Cons: It’s a $20 taxi ride to the Beatles Bar À la cartes are no better than buffet Beach is lower quality than Varadero Elevators sometimes didn’t work Ran out of drink ingredients often Cappuccino bar staff are slow Always loud music 9-10pm

Beau complexe hôtelier, chambres spacieuses et propres. Personnel attentionné et sympathique. Les activités au bord de la piscine étaient correctes. Les animations en soirée étaient correctes. La qualité et le choix des plats sont limités. La préparation de certains aliments est discutable, par exemple la cuisson du poulet et du bœuf crus avec les mêmes ustensiles. Le complexe hôtelier en lui-même est très agréable. La qualité et le choix des plats constituent un inconvénient.

The Grand Aston resort in Veradero Nice resort, large clean rooms. Attentive and friendly staff. Poolside activities were ok. Nightly entertainment was ok. Food quality and selection is limited. Questionable food preparation for some food items ie cooking raw chicken and beef with the same utensil. The resort itself is very nice. The food quality and selection is a drawback.

Si vous aimez la plage, cet hôtel n'est pas fait pour vous. La plage est très courte et rocailleuse. Tout le reste mérite 4 étoiles. La musique peut parfois être un peu trop forte. La nourriture au buffet peut être répétitive, mais elle reste très bonne.

Nice Resort If you are a beach person this is not the resort for you. Beach is very short and rocky. Everything else is 4 stars. Music can be a little to loud at times. Food at the buffets can be repetitive but still very good.

Le terrain était très agréable. L'hôtel est exceptionnellement propre. La nourriture était excellente, en particulier les plats à la carte. Les chambres avec vue sur l'océan étaient vraiment agréables et le Wi-Fi fonctionnait dans tout le complexe. La plage était agréable. Les algues étaient ramassées tous les jours.

Amazing Resort The grounds were very nice. The hotel is exceptionally clean. The food was great especially the al-a-cartes. The ocean view rooms was really nice and the wifi worked throughout the resort. The beach was nice. Any seaweed was picked up daily.

L'hôtel lui-même est neuf et moderne. Quelques petits problèmes avec la porte de notre salle de bain, mais rien de grave. Les installations sont modernes, très propres et accessibles. Le personnel est aimable, patient et courtois. Le buffet offre une bonne variété de plats et est très propre. Le snack-bar dispose d'un personnel formidable et propose une grande variété de produits à tout moment de la journée. L'accès à la plage peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite, car il y a une grande dénivellation au bord de l'eau et le sable laisse place à des galets de la taille d'un œuf au bord de l'eau. J'y étais du 2 au 6 février, malheureusement il faisait très froid, mais le personnel a fait de son mieux pour nous remonter le moral alors que nous attendions le soleil.

Second time to this lovely resort Hotel itself is new and modern. Some minor glitches with our bathroom door but minor. Facilities modern very clean and accessible. Staff kind, patient and gracious. Buffet had good variety and was very clean. Snack bar had wonderful staff good variety of items any time I went. Beach entry and exit can be challenging to those with mobility issues as there is a big drop at the water and the sand changes to egg size stones at the waters edge. I was there Feb 2-6 unfortunately very cold but the staff did the best they could with our sad faces waiting for sun.

L'hôtel était à quelques minutes en voiture de l'aéroport. C'était notre première étape, ce qui était parfait. L'hôtel était bien situé. Il y avait des jardins tout au long des allées et tout se trouvait dans le même bâtiment. Notre chambre était agréable et moderne. Elle était équipée de peignoirs moelleux et d'un parapluie. La salle de bain était spacieuse et disposait d'une grande douche à l'italienne. Notre vue sur l'océan était absolument parfaite ! Nous n'avons jamais dû attendre longtemps pour obtenir une boisson ou un café, ce qui était agréable. Le personnel était sympathique. Le personnel de la réception avait du mal à communiquer avec le reste du personnel et n'était pas très serviable. Le représentant de Sunwing était disponible la plupart de la journée pour répondre à nos questions. Nous avons essayé deux des restaurants à la carte. Nous avons vraiment apprécié le restaurant japonais, la nourriture était excellente ! Le snack-bar était toujours ouvert et le buffet offrait beaucoup de choix. La piscine était grande et disposait de nombreux sièges. Le personnel chargé des animations était correct. Malheureusement, le temps était mauvais pendant notre séjour, nous n'avons donc pas pu profiter de la piscine ni de l'océan.

Nice resort! The hotel was a quick ride from the airport. It is the first stop which was great. The hotel itself was well situated. There were gardens through the walkways and everything was in the same building. Our room was nice and modern. Provided nice plush bathrobes and an umbrella. The bathroom was large with a great walk in shower. Our ocean view was absolutely perfect! There was never much of a wait for any type of drink/coffee which was nice. The staff were friendly. The front staff struggled to communicate with staff and were not overly helpful. The Sunwing rep was available for the majority of the day to answer questions. We tried two of the A la Cartes. We really enjoyed the Japanese restaurant / the food was awesome! The snack bar was always open and buffet had lots of options. The pool was large with lots of seats. The entertainment staff were okay. Unfortunately, the weather was bad during our stay so we weren’t able to enjoy the pool or ocean.

Le hall et le service en chambre sont agréables. Le service au bar est particulièrement sympathique. Le Wi-Fi est malheureusement inutilisable dans les chambres. Les plats sont les mêmes tous les jours, sans aucun changement pendant une semaine ! Nous souhaitons revenir ici lors de notre prochain séjour, mais nous espérons que des améliorations auront été apportées.

It's a good place to spend The lobby & room services are nice.Especial bar services are very nice. The WIFI is too bad. We cannot use it in room. The foods are same as day and day. No chang in one week! We want stay here in next time ,but make more progresses.

L'hôtel était correct selon les normes cubaines, mais la nourriture n'était pas terrible, il y avait des pénuries et les conditions étaient assez insalubres. Il fallait faire attention à ce que l'on mangeait et faire la queue pour manger des aliments frais. Les divertissements faisaient défaut, à l'exception du spectacle de magie. La plage n'était pas aussi belle que celle des autres complexes hôteliers et il y avait des voleurs qui volaient vos affaires lorsque vous les laissiez sans surveillance.

Friendly and helpful staff The hotel was good for Cuban standards but the food was not great, there were shortages and the conditions were quite unsanitary you just need to watch what you eat and wait in line to eat the fresh food. Entertainment was lacking except for the magic show. The beach was not as nice as the other resorts and there are thieves that’s steal your things when unattended

J'ai voyagé seul au Grand Aston Varadero du 25 décembre au 26 janvier. J'ai trouvé à la fois du bon et du mauvais pendant mon séjour au Grand Aston. La plage n'était pas terrible : il fallait gravir et descendre une dune de sable pour accéder à l'eau, et il y avait plusieurs zones rocheuses. Je n'ai passé qu'une seule journée à la plage, et le temps des deux derniers jours ne permettait pas de se baigner, donc ça a été tout pour moi. La piscine était agréable et les chaises longues étaient en bien meilleur état qu'à la plage. Nourriture/restauration : ils n'ont pas réussi à garder les plats du buffet au chaud (la climatisation était peut-être en partie responsable, car il faisait toujours très froid à l'intérieur). Beaucoup de répétitions : je n'ai jamais vu de bacon, et pourtant j'étais là tous les matins pour le petit-déjeuner. Les omelettes étaient bonnes. Le dîner du réveillon du Nouvel An était plutôt bon, avec de la dinde, du porc, du bœuf et beaucoup de homard ! Le service était presque catastrophique au buffet. Le comble, c'était le premier soir. La jeune fille qui me servait était inattentive et elle est même allée se poster dans le coin au fond, où elle a bavardé avec une collègue tout en se nettoyant les ongles. J'ai trouvé cela dégoûtant et je suis allé le lui dire. À la carte - Je ne suis allé que deux fois au restaurant japonais, où j'ai commandé des pâtes au curry, qui n'avaient pas du tout le goût du curry. Nous avons attendu environ 30 minutes pour le dessert, qui n'est jamais arrivé, alors nous sommes partis sans laisser de pourboire. J'ai travaillé pendant 30 ans dans le secteur des services et je laisse de bons pourboires, mais je ne voyais aucune justification à laisser un pourboire pour une nourriture et un service aussi médiocres. Je suis allé 14 fois à Cuba, je sais donc à quoi m'attendre, mais là, c'était inacceptable. Le restaurant cubain à la carte était bien meilleur. J'ai découvert le bar sportif à la fin de mon séjour : ils servaient des pizzas et des snacks incroyables (il faut payer un supplément, mais cela en vaut vraiment la peine). Personnel : la plupart des autres membres du personnel étaient sympathiques et arrangeants. Ma femme de chambre (Regla) était excellente et elle s'est mise en quatre pour que je me sente à l'aise, m'apportant des cintres supplémentaires, et ma chambre était toujours très propre. Elle a vraiment apprécié les cadeaux que je lui laissais chaque jour et m'a écrit un petit mot tous les jours. Les dames du café étaient également très gentilles et très attentives, même lorsqu'elles étaient très occupées. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 3 étoiles. L'hôtel et les jardins sont magnifiquement entretenus, la plupart des membres du personnel sont sympathiques et l'emplacement est correct. Je cherchais des vacances tranquilles et elles l'ont été. Je pense que le Selectum, juste à côté, serait un meilleur choix. J'ai entendu dire qu'il était bien meilleur que le Grand Aston. Je suppose que cela dépend de ce que vous recherchez, c'est pourquoi j'hésite à recommander la plupart des complexes hôteliers. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

This resort was good and bad.... I travelled alone to the Grand Aston Varadero from Dec 25/25-Jan1/26. i found both good and bad during my stay at the Grand Aston. Beach- not so great- you have to climb up and down a hill of sand to get to the water, and there were several rocky areas. I only spent one beach day there, and the weather the last 2 days did not allow for beach swimming so that was it for the beach for me. The pool area was nice and the chairs were in much better shape than at the beach. Food/dining- They could not manage to keep the food in the buffet hot (air conditioning was part of the problem, maybe-it was always very cold in there. Lots of repetition- I never once saw bacon, and I was there every morning for breakfast. Omelettes were good. New Year's Eve dinner was quite good with turkey, pork, beef and lots of lobster! Service was close to terrible in the buffet. The kicker was on the first night. The young girl serving me was inattentive and she went as far as to hang out in the back corner, chatting with a co-worker, while she cleaned her fingernails. I found this disgusting and I went over and told her just that. A la cartes- I went to only two-the Japanese, where I ordered a curried pasta, which did not taste like curry at all. We waited about 30 minutes for dessert; it never came, so we left without leaving a tip. I worked 30 years in the service industry, and I tip well, but I just saw no justification for a tip for such poor food and service. And I have been to Cuba 14 times, so I know what to expect-this was unacceptable. The Cuban a la carte was much better. I found the sports bar at the end of my stay--they had amazing pizza and snacks; (you pay extra for it-but so worth it). Staff- Most of the other staff were friendly and accommodating. My chamber maid (Regla), was excellent and she went out of her way to make me comfortable, brought me extra hangers, and my room was always very clean. She really appreciated the gifts I left her each day, and wrote me a little note every day. The ladies at the coffee bar were also very good, very attentive no matter how busy they were. All in all, I would rate this resort as a 3-star. The hotel and grounds are kept beautifully; most of the staff are friendly; the location is okay. I was looking for a quiet vacation and it was quiet. I think the Selectum next door might be a better choice---I heard it was much better than the Grand Aston. I guess it depends on what you're looking for, so I hesitate to recommend most resorts. I, myself would not return to this resort.

L'hôtel était agréable, assez récent. Le personnel était sympathique. Les bars sont bien, pas trop d'attente pour être servi. Les animations dans le hall étaient sympas. La nourriture était bonne, pas difficile de trouver quelque chose à manger... La plage était agréable... un peu rocailleuse, mais avec des chaussures de plage ou aquatiques, tout va bien. La chambre était agréable et bien entretenue. Le wifi est correct... excellent dans le hall. La piscine est agréable. Le temps était agréable. Le centre-ville de Varadero était sympa. Dans l'ensemble, je dirais que ce voyage était... sympa ! Lol

Worth the price The Hotel was nice, its fairly new. The staff were friendly. The bars are good, not much for a wait for a drink. The entertainment in the lobby was nice. The food was good, not hard to find stuff to eat…. The beach was nice…a bit rocky bring sand or water shoes and you are fine. The room was nice and kept clean. The wifi is okay… great in the lobby. The pool is nice. The weather was nice. Downtown varadero was nice. Altogether I would say this trip was…..Nice! Lol

C'était super pour moi. Propre et moderne. Personnel courtois. La nourriture était bonne. Excellent rapport qualité-prix. La piscine pourrait être plus propre. Elle devrait être bien aspirée et nettoyée tous les soirs. La pédicure était super. Les divertissements pourraient être moins cubains. Plus de genres musicaux. Le personnel plus jeune pourrait apprendre davantage l'anglais, car la majorité d'entre nous étions Canadiens. J'y retournerais sans hésiter pour me détendre. Les excursions d'une journée en ville avec les bus locaux étaient faciles et économiques.

All Good Was great for me. Clean and modern. Courteous staff. Food was good. Super value. Pool could be cleaner. Should be vacuumed well and cleaned nightly. Pedicure was great. Entertainment could be less Cuban. More gendres of music. Younger staff could learn more English as majority of us were Canadian. I would definitely go back to unwind. Day trips into town with local busses was easy and economical.

La plage était correcte du côté gauche de l'hôtel, près de la section VIP. Du côté droit, il y a des rochers quand on entre dans l'eau. La plupart des bancs de la piscine et de la plage étaient abîmés et inconfortables. Pour le prix, c'est le meilleur hôtel que vous pouvez trouver à Varadero, à Cuba.

Good value The beach was ok on the left side of the hotel near the vip section, the right side has rocks when u walk in , most benches at the pool and beach were wrecked and uncomfortable, for the price it’s the best hotel you can get in Varadero Cuba

Le complexe hôtelier était agréable et propre. En raison de la pénurie alimentaire à Cuba, la nourriture était très basique. Les restaurants spécialisés proposaient tous à peu près les mêmes menus. Dans l'ensemble, c'était toutefois un complexe hôtelier agréable avec une superbe plage.

Nice Resort Resort was nice and it was clean. The food because of food shortages in Cuba was very basic. The specialty restaurants all had pretty much the same menus. All in all though it was a nice resort with a great beach area.

L'ascenseur était hors service pendant plusieurs jours, j'ai essayé d'en parler à la réceptionniste, mais elle m'a lancé un regard noir. Je ne comprends pas ce qui ne va pas chez eux. La nourriture, bien sûr, est mauvaise.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sucky The elevator was out of service for many dates, I try to talk to the front desk and she gave me dirty look, I don’t know what’s wrong with them. Food , of course is bad.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Superbe complexe hôtelier. Nous avons séjourné pendant la période de Noël 2025. Ce fut un séjour agréable. Le personnel est charmant. La nourriture était bonne pour les standards cubains. C'est à peu près la même chose presque tous les jours, mais c'était décent. Apportez de la sauce piquante avec vous si vous aimez un goût un peu plus fort. Le service en chambre était excellent. Nous n'avons jamais eu à appeler pour demander quoi que ce soit. Notre chambre avec vue sur l'océan était très propre et immense. La plage était correcte. L'eau est assez agitée dans les environs. Il y avait du vent quand nous y étions, donc l'eau était encore plus agitée. Les chaises longues étaient un peu dégoûtantes. Elles devraient être remplacées.

Great resort! Great resort. We stayed over Christmas 2025. It was a pleasant stay. The staff are lovely. The food was good by Cuban standards. Pretty much same almost every day but it was decent. Bring hot sauce with you if you like a little stronger flavour. The room service was excellent. We never had to call to ask for anything. Our ocean view room was very clean and huge. The beach was ok. The water is pretty rough around there. It was windy when we were there so it was even rougher. The lounge chair were a little gross. They should be replaced.

Les toilettes publiques manquent souvent de papier hygiénique (emportez le vôtre). La nourriture était raisonnable compte tenu de l'île de Cuba. Les règles sont strictes en ce qui concerne les serviettes de plage, il faut donc les garder précieusement. Vous êtes facturés si les deux ne sont pas retournés et il semble que le personnel a tendance à enlever les serviettes souvent si elles sont laissées sans surveillance près de la piscine. A part cela, les chambres semblaient propres et les vues étaient superbes.

Great resort— could use some changes. Public washrooms are often missing toilet paper (so take your own). Food was reasonable given its Cuba. They have some strict rules around beach towels so need to safe guard those. You are charged if both are not returned and it seems their staff tends to remove the towels often if left unattended by the pool. Other than that, rooms seemed clean and views were great.

Le complexe était très propre et les chambres étaient spacieuses et confortables. Les femmes de ménage étaient extrêmement aimables et serviables. Il est arrivé que certains aliments ou boissons soient épuisés, mais il y avait toujours beaucoup d'options et la nourriture était bonne, ce qui n'a jamais été un problème pour nous ou les enfants. Les chaises de la piscine étaient extrêmement inconfortables mais il y avait toujours de la disponibilité et la piscine et le bar de la piscine étaient géniaux. La plage avait une zone très rocheuse mais nous avons rapidement compris dans quelle partie marcher pour l'éviter. Le temps était fantastique et le voyage a été extraordinaire dans l'ensemble !

Great mini vacation The resort was very clean and rooms were spacious and comfortable. The housekeepers were extremely friendly and helpful. There were times some foods or drinks ran out but there was always plenty of options and the food tasted good so it was never an issue for us or the kids. The pool chairs were extremely uncomfortable but there was always availability and the pool and pool bar were awesome. The beach had a very rocky area but we figured out quickly which part to walk into to avoid it. Weather was fantastic and the trip was amazing overall!

C'est un lieu de villégiature extraordinaire. Il était toujours propre, le personnel était extrêmement gentil, la nourriture était délicieuse et la plage était magnifique. Je recommande vivement d'aller au Grand Aston à Varadero si vous envisagez d'aller à Cuba d'aller au Grand Aston à Varadero si vous envisagez d'aller à Cuba !

Awesome Resort! This was an amazing resort to stay at. It was always clean, the staff were extremely kind, the food was delicious, and the beach was beautiful. I fully recommend to go to Grand Aston in Varadero if you're thinking about going to cuba!!

Beau complexe, les piscines étaient bonnes, la plage était moyenne, la nourriture était moyenne Beau complexe, les piscines étaient bien, la plage était moyenne, la nourriture était moyenne Le complexe est agréable, les piscines sont bonnes, la plage est moyenne, la nourriture est moyenne

Nice resort, pools were good, beach was average, food was average Nice resort, pools were good, beach was average, food was average Nice resort, pools were good, beach was average, food was average

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel - chambres propres, bonne nourriture, personnel excellent, en particulier au Beach Bar. Les commentaires sur l'horreur de la plage ne sont pas exacts - elle n'est peut-être pas équivalente aux plages situées plus loin sur le strip, mais elle reste magnifique.

Fun times at Grand Aston Varadero Really enjoyed our stay at this hotel- clean rooms, good food, best staff especially the Beach Bar. Reviews about beach being horrible is not accurate - it may not be equivalent to beaches further down the strip but still beautiful.

Je suis désolée, ce sera une critique de roses et d'épines. Je vais commencer par les roses.. L'hôtel lui-même est magnifique, l'une des plus belles chambres dans lesquelles j'ai séjourné au cours de plus de 15 voyages. Les portes sont sales autour des poignées parce que les gens les ont touchées, etc... mais dans l'ensemble, c'est très bien. Le personnel était formidable dans tous les restaurants, salles à manger, bars, etc. Mon ami avait une chambre VIP et sa concierge Jenny était formidable. La plupart des clients avaient plus de 50 ans, je dirais, donc pas un vrai centre de fête, mais il n'y avait pas vraiment de clients plus âgés non plus. Maintenant, les épines.. il n'y a pas d'activités nautiques proposées - pas de pédalos, de catamarans etc..... Les chaises de plage sont désagréables. La meilleure façon de s'asseoir est de poser ses fesses entre la fente du dossier et le siège. Je suis revenu il y a 4 jours et j'ai encore mal au dos après seulement quelques jours. La plupart étaient cassées et il fallait s'y prendre à deux fois pour les faire tenir debout. La plage est assez rocailleuse - il n'y a pas grand chose à faire à ce sujet, mais il y a aussi des déchets sur la plage. Les invités en nettoyaient quelques-uns mais L'équipe d'animation propose en journée de l'aquagym et occasionnellement des jeux de piscine qui consistent principalement en un concours de danse. Je leur suggère de visiter d'autres complexes hôteliers pour voir le niveau et la variété des activités. Très peu de zones d'ombre à la piscine. Peut-être, puisque la foule est plus âgée, un petit échange de livres, peut-être un bingo à la piscine dans l'après-midi. C'était la première fois que mon ami venait à Cuba et il a été très déçu. Heureusement, nous avions apporté quelques petits jeux avec nous et ils ont été notre principal divertissement. Je vous suggère de ne pas assister aux spectacles nocturnes. Nous avons assisté à trois soirées et deux d'entre elles consistaient en un concours de danse avec participation du public. L'animateur ne semblait pas savoir quoi faire ensuite et s'en remettait aux suggestions du public. Quelques animations au bar du hall le soir - violon / saxo ils valaient tous les deux la peine d'être regardés pendant l'apéritif. On ne va pas à Cuba pour la nourriture.....'était très fade et la plupart des viandes étaient trop cuites. Le grill du bar sportif a ouvert pour le déjeuner à 13 heures et il n'y avait plus rien à manger à 13 h 10. Il n'y a pas de source de nourriture au bord de la plage, il faut donc aller au bâtiment principal. Ce serait bien s'ils déplaçaient le barbecue dans la zone adjacente au bar de la plage. Restaurants - Laissez tomber le japonais, le cubain était correct, le 1887 ne valait pas le coût, l'italien était comestible. J'adore Cuba et j'y retournerai certainement mais pas au Grand Aston. Les belles chambres ne compensent pas toutes les choses sur lesquelles ils doivent travailler dans le resort.

Grand Aston Varadero Dec 2-9/25 Sorry this is going to be a roses and thorns review. I’ll start with the roses… Hotel itself is beautiful, one of the nicest rooms I’ve stayed in during 15+ trips. Could use some deep cleaning ie doors dirty around knobs from people touching etc…..but overall very nice. Staff were amazing in all restaurants, dining rooms, bars etc. my friend had a VIP room and his concierge Jenny was amazing. Most guest were over 50 I would say, so not a real party resort but didn’t really cater to older guest either. Now the thorns… there are no water activities offered - no paddle boats, catamarans etc…… Beach chairs are nasty. Best way to sit on them is resting your butt btwn the crack of the back and seat. Been back 4 days and my back still hurts after just a few days on them. Most were broken and you needed work around to get them to sit up. Beach is pretty rocky - not much they can do about that but there is also garbage at the beach area. Guest were cleaning some up but The entertainment team during the day offer water aerobics and occasionally pool games which mainly consist of dance contest. Suggest they visit some other resorts to see the level and variety of activities. Very little shade areas at the pool. Maybe, since crowd is older a small book exchange, maybe bingo at the pool in the afternoon. This was my friends first time to Cuba and he was very disappointed. Thankfully we had brought some small games with us and they were our main entertainment. Suggest you pass on the night time shows. We attended three nights and two were audience participation which consist of dance contest. The host seem to have little idea of what to do next and relied on audience suggestions. Some entertainment at lobby bar at night - violin / sax they were both worth the watch during pre dinner drink. While you don’t go to Cuba for the food…..it was very bland and most meat was over cooked. The grill at the sports bar opened for lunch at 1 and were out of food by 1:10. There is no source of food down by the beach so you have to go to main building. Would be great if they moved bbq down to the area adjacent to the beach bar. Restaurants - Skip the Japanese, Cuban was ok, 1887- wasn’t worth cost, Italian was edible. I love Cuba and will definitely go back but not to Grand Aston. Nice rooms don’t make up for all the things they need to work on at the resort.

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Le personnel était sympathique et serviable. Le séjour était bon, l'hôtel était propre et avait beaucoup à offrir. Grande variété de nourriture et de boissons. Bar de natation d'un côté et bar sec de l'autre. Le seul inconvénient était la lenteur des ascenseurs et l'un des 3 était hors service. J'ai hâte de les revoir !

I'll be going back Had an amazing time at this resort. Staff were friendly & helpful. Stay was good, hotel was clean and had lots to offer. Large variety for food & drinks. Swim up bar on one side & dry bar on the other side. The only downside was the elevators being slow & one of the 3 were out of commission. Looking forward to seeing them again!

Personnel sympathique, bonnes séances de danse, chambres neuves et propres, bons choix de menus, le dîner au homard était excellent, la vue sur l'océan de luxe était fantastique, le service de nettoyage des chambres a fait du bon travail, il faut améliorer la gestion des mouches dans la zone du buffet

Amazing and great resort Friendly staff, good dance sessions, and new and clean rooms, good food menu choices, lobster dinner was great, deluxe oceanview was fantastic, room cleaning service did a good job, need improvement on how to manage flies in the buffet area

Il était magnifique et mis à jour. Le service était excellent. La nourriture était excellente. La piscine et la plage étaient superbes. Nous y retournerons sans aucun doute. Nous recommanderions ce complexe à tout le monde. J'ai entendu dire pendant que nous étions là qu'il fallait passer au niveau vip.

Amazing resort It was beautiful and updated. Servicecwas great. Food was great. The pool and the beach were great. We would definitely go again. We would recommend this resort to anyone. I heard while we were there you should upgrade to vip.

La chambre était agréable, la piscine et la plage aussi. Mais comme partout à Cuba, l'humidité est difficile à supporter et un nettoyage en profondeur ferait des merveilles. Je comprends qu'ils n'aient pas accès à tout ce que nous tenons pour acquis au Canada. Le prix est imbattable. Il y avait des œufs frais au petit déjeuner, une station de pâtes et un grill au déjeuner et au dîner. Comme toujours, les Cubains sont merveilleux.

Fun week The room was nice, the pool and beach were nice. But like all of Cuba the humidity is hard on everything and a deep clean would do wonders. I understand that they do not have access to everything we take for granted in Canada. The price could not be beat. There was fresh eggs for breakfast, a pasta station and grill at lunch and dinner. As always the Cuban people are wonderful.

Un bel hôtel moderne avec un personnel formidable, un terrain propre, une grande piscine et la plage est meilleure que ce à quoi je m'attendais. La nourriture était correcte mais nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture et c'est l'une de mes stations préférées après avoir été à Cuba 8 fois. J'aimerais y retourner

Great times at Grand Aston Varadero Nice modern hotel with great staff , clean grounds , big pool and beach is better than I expected . Food was ok but we don’t go to Cuba for the food and this is one of my fave resorts after being to Cuba 8 times . Would love to return

La nourriture était épouvantable. Ce que vous aviez au déjeuner, vous l'aviez au dîner. Pas d'oignons, de tomates, de laitue ou de bananes. Beaucoup de pain délicieux ! Il fallait demander du sel. Mieux vaut apporter son propre sel, son propre beurre de cacahuète, etc. Je sais qu'il y a une pénurie de nourriture pour eux, mais c'est le pire que nous ayons jamais eu.

Resort was pretty The food was terrible. What you had for lunch you get for dinner. No onions,tomatoes, lettuce, or bananas. Lots of delicious bread ! You had to ask for salt. Better to take your own salt, peanut butter ect. I know there is a food shortage for them but this is the worst we ever had.

J'ai adoré ce complexe. La plage était granuleuse et ne permettait pas de se promener, mais elle était tout de même très agréable. Richard et Mani au bar de la plage étaient excellents ! Sympathiques et instructifs ! Belle piscine. Le hall d'entrée était charmant. Les barmans étaient gentils et amicaux. La nourriture était bonne - vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger même si vous êtes difficile. J'y retournerais certainement

Beautiful resort Loved this resort. The beach was granular and not very good for walking but still very nice. Richard and Mani at beach bar were excellent! Friendly and informative! Nice pool. The lobby was lovely. Bartenders nice and friendly. The food was good- you could always find something to eat even if picky eater. Would definitely go back

C'est un endroit charmant pour se détendre et profiter du soleil. Si vous y allez avec un esprit ouvert et que vous vous souvenez que vous êtes à Cuba, vous vivrez une expérience formidable. Je reviendrai sans hésiter et je recommande l'hôtel à tous ceux qui recherchent un lieu de villégiature propre et moderne, avec des vues magnifiques et une bonne ambiance.

Amazing resort It’s a lovely place to unwind and enjoy the sun. If you go with an open mind and remember you’re in Cuba, you’ll have a great experience. I’d definitely come back and recommend it to anyone looking for a clean, modern resort with amazing views and good vibes.

J'ai passé un très bon séjour au Grand Aston Varadero ! Le complexe est moderne, beau et très propre. Les chambres sont spacieuses et confortables, avec de belles vues et une atmosphère relaxante. La piscine est magnifique et la plage, bien qu'un peu rocailleuse à certains endroits, est toujours splendide et parfaite pour se détendre.

Amazing resort I had a really nice stay at the Grand Aston Varadero! The resort is modern, beautiful, and very clean. The rooms are spacious and comfortable, with great views and a relaxing atmosphere. The pool area is gorgeous, and the beach while a little rocky in some spots is still stunning and perfect for relaxing.

Belle station, personnel courtois et professionnel, la nourriture était étonnamment bonne. L'enregistrement au Club a besoin d'être amélioré, nous avons opté pour le Club, mais nous n'avons pas vraiment profité de l'expérience du Club les premiers jours, nous avons découvert plus de choses sur ce qui était inclus au milieu de nos vacances. Rey au restaurant du Club désigné pour le petit-déjeuner et le déjeuner était incroyable ! Plage - Je crois qu'elle a été aménagée par l'homme, c'est un peu difficile d'accéder à l'eau, mais l'eau était magnifique ! Dans l'ensemble, nous passons toujours de bons moments à Cuba !

Great Time Beautiful resort, courteous and professional staff, food was surprisingly good. The Club check in needs help, we opted for Club, but didn't really get the club experience on the first few days, we found out more of what was included mid way through our vacation. Rey at the Club designated breakfast and lunch restaurant was amazing! Beach - I believe it is man made, a bit of a trek to get to the water, water was amazing! Overall - we always have a great time in Cuba!

Avantages : Cet hôtel est l'un des plus récents dans la bande de Varadero, la nourriture était suffisante, et le choix était plus que vous obtenez dans d'autres hôtels dans la région, l'hospitalité dans la zone du buffet était étonnante. Il y avait une personne distincte du service à la clientèle pour vous aider avec vos besoins dans la station, donc vous n'aviez pas besoin d'aller à la réception et d'attendre dans les files d'attente. La chambre était décente, avec des problèmes mineurs, mais rapidement résolus. La plage était agréable, avec de petits rochers et un peu rude, mais bonne pour passer le temps. Inconvénients : les pourboires sont fous dans cet endroit ! *Les surveillants de plage ne nettoyaient pas le sable ni les chaises de plage pour les clients, mais demandaient toujours de l'argent. *Les restaurants spécialisés étaient le pire endroit à réserver si vous vouliez obtenir de la nourriture dans un délai normal (35 minutes juste pour prendre la commande). Au bout de 2 heures, vous pouvez partir à moitié rassasié et courir au buffet avant qu'il ne ferme. * Si vous êtes nouveau dans l'hôtel, allumez votre télévision, car ni la réception ni le représentant d'air canada ne vous disent où se trouve quoi que ce soit, apparemment si vous allumez votre télévision vous verrez des informations. * Je ne sais pas pourquoi certains clients reçoivent des boissons de bienvenue à l'arrivée alors que les Canadiens n'en ont pas eu. * N'oublions pas les anniversaires, 2 jours avant l'anniversaire, l'hôtel a été informé, ils ont dit les différentes options qu'ils offraient, nous avons choisi 1 et on nous a dit qu'ils livreraient à la date de l'anniversaire. Comme ils oublient, on nous a dit deux jours plus tard, juste avant le départ, qu'ils ne livraient qu'après l'anniversaire de quelqu'un. J'écris cela parce que c'est mon expérience, allez-y et tirez vos propres conclusions.

Much better than Expected. Pros: This hotel is one of the newest in the Varadero strip, the food was enough, and the choices was more that you get at other hotels in the area, the hospitality in the buffet area was amazing. There was a separate customer service person to help you with your needs are the resort, therefore you did not need to go to the front desk and wait in lines. The room was decent, minor problems, but quickly addressed. The beach was nice, small rocks and a bit rough but good to pass the time. Cons: Tipping is crazy at this place! *The beach attendants did not clean the sand nor the beach chairs for guest but always asking for money. *The specialized restaurants was the worst place to book if you wanted to get food in a normal timely manner ( 35 minutes just to take the order). After 2 hours you can leave half full and run to the buffet before it closes. * If you are new to the resort, please turn on your TV, because neither the front desk nor the air canada rep tells you were any thing is located, apparently if you turn on your Tv you'll see some information. * I'm not sure why some guests get welcome drinks at check in and Canadians did not get welcome drinks. * Let not forget birthdays, 2 days before the birthday, the hotel was informed, they said the different options they offered, we picked 1 and was told they would deliver on the date of the birthday. Because they forget, we were told two day later, right before check out, they only deliver after someone's birthday. Now I write this because this was my experience, please go and draw your own conclusions.

Mon séjour au Grand Aston Varadero Beach Resort a été très décevant. Dès l'entrée dans la chambre, la mauvaise ventilation était évidente. L'humidité était emprisonnée à l'intérieur, ce qui rendait les serviettes et le lit humides, et même le sol était couvert d'eau. La chambre elle-même dégageait une odeur de renfermé, ce qui rendait la détente difficile. La salle de bains avait besoin d'une attention particulière. Le sol était sale et les carreaux de la douche présentaient des traces de moisissure. Pour ne rien arranger, le sol de la salle de bains dégageait une forte et désagréable odeur d'urine qui a persisté tout au long de notre séjour. La nourriture était très décevante. Elle manquait de saveur et tout avait une texture caoutchouteuse, ce qui faisait que les repas ressemblaient plus à une corvée qu'à un moment agréable de la journée. Même la couverture du lit du gazebo n'a pas été épargnée, car elle présentait des taches de moisissure visibles. J'ai décidé de faire un plongeon dans l'océan et j'ai découvert sous mes pieds des rochers sur lesquels il n'était pas agréable de marcher. C'était une grande déception pour un hôtel situé en bord de mer. En revanche, la piscine était très agréable et permettait de se détendre. Dans l'ensemble, l'expérience a été loin de répondre à mes attentes et je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres personnes.

My stay at the Grand Aston Varadero Beach Resort was very disappointing. From the moment I entered the room, the poor ventilation was apparent. The moisture was trapped inside, making the towels and bed feel damp, and even the floor was slick with water. The room itself had a musty smell, which made it difficult to relax. The bathroom was in need of serious attention. The floor was dirty, with visible mildew on the shower tiles. To make matters worse, the bathroom floor had a strong , unpleasant smell of urine that lingered throughout our stay. The food was a major letdown. It lacked flavour and everything had a rubbery texture , making meals feel more like a chore than an enjoyable part of the day. Even the gazebo bed covering was not spared, as it had visible mildew stains on it. I decided to go for a dip in the ocean and discovered rocks beneath my feet that was not pleasant to walk on. This was a huge letdown for a beachside resort. On the plus side, the pool was quite nice and provided a decent spot to relax. Overall, the experience was far from what I expected, and I would not recommend this hotel to others.

L'hôtel était extrêmement propre... la nourriture était excellente (j'ai adoré les mangues)... les restaurants à la carte étaient très bons... la piscine était propre... les animations étaient divertissantes... Si vous n'aimez pas les boissons locales, je vous recommande d'apporter votre propre scotch single malt. Je reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort Hotel was extremely clean...food was great (loved those mangos) ... a la cart restaurants were extremely good...pool was clean..entertainment was entertaining... If you do not like local drinks, I would recommend you bring your own single malt scotch. I would definitely go back !

J'ai apprécié mon séjour avec ma fille, c'était propre et la piscine était géniale. L'océan m'a fait peur car je ne suis pas une grande nageuse ! Mais c'était très agréable. La nourriture était acceptable, nous étions heureux de découvrir qu'ils avaient des hamburgers et du ketchup !

Great Resort I enjoyed my stay with my daughter it was clean and the pool was great. The ocean was scary for me as I am not a great swimmer! But it was very nice. The food was acceptable we were happy to find that they had hamburgers and ketchup!!

J'ai été très déçue lorsque nous avons quitté l'hôtel à 12 heures, le 1er juin 2025 Nous avons dû laisser nos bagages non verrouillés dans la chambre à côté du comptoir de la réception avec 2 hommes de la sécurité en attendant le bus pour l'aéroport à 6:40 ,quand le bus est arrivé ,nous sommes allés chercher nos bagages non verrouillés ,puis nous sommes montés dans le bus pour l'aéroport ,une fois arrivés à l'aéroport ,nous avons ouvert un de nos bagages à main pour prendre nos vestes ,mais étonnamment nos vestes ont disparu ,aucune trace ,nous étions sûrs qu'elles avaient été emportées à l'hôtel Grand Aston

I was very disappointed, when we checked out at 12pm, on June 01,2025 We had to leave our unlocked luggages in the room next to the reception counter with 2 security men while waiting for the bus to the airport at 6:40 ,when the bus arrived ,we went to get our unlocked luggages ,then got into the bus to the airport ,once we got to the airport,we open one of our carry on to get our jackets ,but surprisingly our jackets disappeared,no trace of it ,we were sure it got stollen at the Grand Aston hotel

Mon avis sur ce complexe, après avoir séjourné ici, j'ai des avantages et des inconvénients : Les chambres sont spacieuses, la pression de l'eau et l'eau chaude ne posent aucun problème. L'hôtel en lui-même est moderne et l'intérieur est propre. Les boissons dans le bar sportif sont les meilleures de la station, et elles sont climatisées. Les cappuccinos, les cafés et les frappuccinos sont délicieux. Les inconvénients : sur cet endroit étaient do I begin....Le terrain a besoin d'être entretenu, la piscine était dégueulasse et avait un problème d'algues. Je n'ai jamais vraiment vu l'équipe d'animation, à l'exception d'aqua fit. Les barmans choisissent qui ils vont servir (oui, je donne un pourboire) La plage manque d'ombre et de bar. Ils ne servent pas autour de la piscine, vous devez donc vous procurer vos propres boissons. Ils manquent d'alcool et de boissons gazeuses. Il n'y a qu'une bouteille d'eau dans la chambre. La nourriture était affreuse.....'il fallait attendre 20 minutes pour une omelette ou des pâtes le soir, tout le reste était terrible. Pas de pommes de terre, pas de salade de pâtes ou de salade, pas de condiments ni même de sel ou de poivre. Les mouches étaient terribles et partout, même dans la nourriture. Les salles de bains manquaient de papier toilette et d'essuie-tout, je ne reviendrai pas...

Even for Cuba it could be better here My Take on This Resort, after staying here I have pros and cons Pros: Rooms are spacious, water pressure and hot water was no problem. The Hotel in itself is modern and inside kept clean. The drinks in the sports bar are the best on the resort, and Air Conditioned. The Cappuccinos, coffee and Frappuccino delicious. The cons: on this place were do I begin....The grounds are in need of upkeep, the swim - up pool was gross and had an algae problem. Never really seen the Animation Team except aqua fit. The bartenders pick and chose who they are going to serve( yes I tip ) The beach lacks shade and a bar. They do not serve around pool so you need to get your own drinks. They run out of liquor and pop. Only 1 bottle of water in your room. The food was awful.....you had to wait 20 minutes for an omelette or pasta at night, everything else was terrible. No potato, no pasta salad or salad, no condiments or even salt or pepper. The flies were terrible and everywhere, even in your food. The bathrooms lacked toilet paper and paper towels, I will not be returning...

La chambre est propre mais les draps ne sont pas changés tous les jours, les serviettes de plage sont sales. La nourriture était si mauvaise qu'un jour, même les pains étaient épuisés. Dans l'ensemble, bon emplacement, mais l'herbe et les plantes sèchent et ont besoin d'attention, certains membres du personnel de l'hôtel ne sont pas polis et amicaux et attendent quelque chose de vous, le café est froid la plupart du temps. En général, le bâtiment est nouveau mais encore une fois, l'hôtel n'est pas bien géré et a besoin d'un bon service.

Extremely neglected resort Room clean but bed sheets not changed every day beach towel are so dirty. Food so poor one day even breads runouts . All in all good location but grass and plants are drying need attention , some hotel staff’s are not polite and friendly also expect something from you, coffee mostly cold . Generally new building but again not managed hotel needs good service.

J'ai trouvé que le complexe était d'un excellent rapport qualité-prix et que le seul point négatif était la plage, qui mûrira et s'améliorera avec le temps. Il n'y avait pas de pénurie apparente et le personnel était fier de son poste. Je reviendrai.

Nice Resort which checked off most of the boxes I thought the resort was a great value, and the only negative was the beach, which will mature and improve with time. There were no apparent shortages and the staff took pride in their positions. I would return.

L'hôtel est toujours en bon état et l'emplacement est excellent. J'ai été très déçue parce que l'air conditionné de ma chambre ne fonctionnait pas du tout, mais je n'ai pas laissé la situation de l'air conditionné gâcher mes vacances. Autre chose, les lits n'étaient pas propres, j'ai dû demander à ce qu'ils soient changés pour des draps propres. Dans l'ensemble, j'ai aimé l'hôtel et j'y retournerai si un vrai directeur est nommé.

Great still new! The resort is still in new condition and the location is great. I was very disappointed because the air conditioning in my room didn’t work at all, But I didn’t let AC situation ruin my vacation. Other one is the beds weren’t clean I had to request them to be changed for clean sheets. Overall I like it I would go back if the place gets a real manager.

Nous avons passé un excellent moment. Cet hôtel m'a rappelé le Mexique par son agencement. Un petit centre de villégiature avec un grand cœur. Pas beaucoup de marche, des ascenseurs pour les personnes qui en ont besoin Les chambres sont très propres, les lits confortables, les serviettes propres tous les jours. Les femmes de chambre ont fait un travail fantastique tous les jours La nourriture était exceptionnelle pour Cuba Omelettes tous les jours Poulet, poisson et bœuf tous les jours Plats de riz, légumes frais Les fruits étaient un régal, mangues, ananas et papayes fraîches Pain et beurre, délicieux Pas de pénurie là-dessus Nous n'avons pas mangé de pâtes ni de frites, mais cela ne nous a pas manqué Le personnel était pour la plupart le personnel pour la plupart était magnifique (il y en a quelques uns qui ne voulaient pas nous faire du cappuccino tous les matins) donc peut-être les déplacer vers un travail qu'ils préfèrent La musique dans le lobby était incroyable, nous avons vraiment apprécié chaque soirée dans le lobby La plage est fantastique, oui les vagues sont amusantes, mais si vous ne voulez pas de vagues, allez ailleurs. La piscine est grande Il n'y a pas beaucoup de choses qui se passent encore une fois si vous cherchez un endroit pour faire la fête, passez votre chemin Nous reviendrons absolument dans ce complexe

Wonderful Resort What a great time we had. This hotel reminded me of Mexico the way it's laid out. Small resort with a big heart. Not a lot of walking, elevators for people that need them Rooms are very clean, nice comfy beds, clean towels daily. The maids did a fantastic job daily Food was exceptional for Cuba Omelettes every day Chicken, fish and beef daily Rice dishes, fresh vegetables Fruit was a treat, fresh mangos, pineapple and papayas Bread and butter, yummy Not shortage on those We did not have pasta or French fries but we didn't miss them Staff for the most part were beautiful (there are a few that didn't want to make cappuccino for us every morning) so maybe move them to a job they prefer The music in the lobby was amazing we truly enjoyed every evening in the lobby The beach is fantastic yes the waves are fun, if you are looking for no waves go else where. The pool is big There isn't a lot going on again if you are looking for a party place move on We will absolutely return to This resort

L'hôtel était d'une propreté impressionnante et tout le personnel était aimable et attentif. La nourriture était étonnamment bonne mais lassante après deux semaines, même s'ils ajoutaient parfois de nouvelles choses au buffet. Les piscines étaient propres, il y avait des animations tous les soirs et le personnel et les clients s'amusaient pendant la journée au bord de la piscine. Les bars étaient bien approvisionnés et les espressos étaient excellents !

Beautiful, super clean resort The hotel was impressively clean and all the staff friendly and attentive. The food was surprisingly good but was tired after two weeks of it even though they would add new things to the buffet at times. Pools were clean, entertainment every night and staff/guest participation of fun during the day by the pool. Bars were well stocked and the espressos were excellent!

La nourriture était excellente pour Coba. La chambre était bien. Mais les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau pendant deux jours. L'air n'a jamais fonctionné. Mais en général la piscine était très amusante. L'océan est un peu trop agité pour la plongée ou la natation. Je reviendrai à l'automne mais dans l'ensemble l'hôtel est propre et neuf. Un excellent endroit à visiter

Nice resort Food was great for Coba. Room was fine. But toilet did not flush for two days. Air never worked. But in general pool was loads of fun. Ocean a bit wavey for snorkeling or swimming. I will return in the fall do overall the hotel is clean and new. A great place to visit

L'hôtel lui-même, le terrain et les chambres étaient agréables. Les parties communes de l'hôtel étaient bien entretenues et propres. Buffet - la même nourriture était servie tous les jours et le manque de nourriture était très visible. Le service au buffet était inexistant. Il était impossible d'obtenir des cuillères, des tasses et parfois même des boissons propres. Les serveurs du buffet ne sont pas du tout aimables. Notre chambre n'a pas été nettoyée avant 16 heures tous les jours et certains jours, nous n'avons pas pu obtenir de serviettes propres et nous avons dû demander du papier toilette. La plupart du temps, il n'y avait pas de papier toilette disponible dans les toilettes publiques du complexe. Le personnel de la réception n'est pas très amical et si vous avez une plainte à formuler, vous devez faire la queue pour parler à quelqu'un des services aux clients car le personnel de la réception ne vous aidera pas. Les divertissements étaient excellents et les serveurs dans le hall étaient bons et amicaux. Le sol de la piscine est très glissant et il faut faire attention en marchant pour ne pas tomber.

The hotel itself, grounds and rooms were nice. The public areas of the hotel were well maintained and clean. Buffet food - served the same food everyday and shortage of food was very noticeable. Service at the buffet was non existing. You couldn’t get clean spoons, cups and sometimes even drinks. Buffet servers and waiters are not friendly at all. Our room was not cleaned until around 4 pm everyday and on some days we couldn’t get clean towels at all and had to ask for toilet paper. Most days there was no toilet paper available in public washrooms in the resort. Front reception staff are not very friendly and if you gave a complaint, you have to wait in line to speak to someone from guest services as to t desk staff won’t help you. Entertainment was excellent and waiters in the lobby were good and friendly. Swimming pool floor is very slippery and need to be careful when walking so not to fall.

L'hôtel était propre, la piscine et les activités quotidiennes étaient excellentes. L'ambiance générale de l'hôtel était merveilleuse car il se passait toujours quelque chose pour divertir les clients. Le service du personnel de salle était au mieux médiocre, sans sourire, et dans la salle à manger, nous devions souvent faire signe à quelqu'un pour obtenir un soda avec notre repas. Ce qui était très décourageant, c'était les bars où il y avait souvent, sinon la plupart du temps, un seul barman qui essayait de servir 10 à 15 personnes. C'est très irritant pour les clients car beaucoup étaient très mécontents de devoir attendre 20 à 30 minutes pour obtenir une boisson. Avec tout le personnel de la salle à manger, il est difficile de croire que la direction ne puisse pas former au moins 3-4 barmans par bar, au moins pendant les périodes d'affluence. Dans l'ensemble, après avoir fréquenté au moins 30 hôtels à Veradero au fil des ans, j'ai été satisfait de mon séjour au Grand Aston

Almost amazing resort The hotel was clean, pool and daily activities were great. The overall vibe at the hotel was wonderful as something was always happening to keep guests entertained. The service from the wait staff was mediocre at best ..no smiles, and in the dining lounge we often had to flag someone down to get a soda with our meal. What was very disheartening was the bars where many a time if not most of the time, there was only one bartender trying to serve 10-15 people. That is very irritating for guests as many were very dissatisfied, with having to wait 20-30 minutes to get a drink. With all the staff in the dining lounge it’s hard to believe that management can’t train at least 3-4 bartenders per bar at least during busy times. Overall though, having been to at least 30 hotels in Veradero over the years, I was happy with my stay at Grand Aston

J'ai récemment séjourné au Grand Aston Varadero, un hôtel magnifique et moderne doté d'un grand potentiel, mais qui présente quelques lacunes qui méritent d'être signalées aux futurs voyageurs. Alors que la propriété elle-même est magnifique, l'expérience des clients a été décevante dans plusieurs domaines. Certains membres du personnel de la réception se sont montrés impolis et dédaigneux lorsque j'ai posé des questions, en particulier lorsque j'ai utilisé une application de traduction en raison de la barrière de la langue. Le fait d'être regardé et de s'éloigner de moi m'a semblé incroyablement irrespectueux, surtout lorsque vous essayez de faire de votre mieux pour communiquer dans un nouveau pays. La forte odeur de moisissure qui régnait dans les chambres constituait un problème majeur. En tant qu'allergique à la moisissure, j'ai trouvé le séjour inconfortable. La ventilation semblait médiocre, ce qui n'a pas arrangé les choses. Sur une note positive, le personnel de ménage a été absolument merveilleux : amical, efficace et communiquant bien malgré l'écart de langue. Le personnel du bar et des animations était également sympathique et serviable, ce qui a ajouté un peu de piment à notre séjour. Cependant, le processus d'enregistrement a été frustrant. Nous n'avons été autorisés à nous enregistrer qu'après 16 heures, ce qui signifie que nous avons perdu une journée entière à rester assis dans nos vêtements de voyage. Nos chambres ont également été mélangées et assignées à des zones d'ordures, ce que le personnel n'a pas bien géré lorsque nous avons essayé de résoudre le problème. Le service de restauration était un autre problème. Le petit-déjeuner se termine rapidement à 10 heures - arrivez à 10 h 05 et vous ne serez pas du tout servi. Le snack-bar ne propose que des hot-dogs ou des hamburgers jusqu'à ce que le menu complet reprenne à 12h30, ce qui laisse très peu d'options. Enfin, je pense que l'hôtel bénéficierait grandement d'une orientation appropriée ou d'un briefing de bienvenue. De nombreux clients semblaient ne pas savoir comment les choses fonctionnaient et ce qui était disponible. Dans l'ensemble, bien que le Grand Aston Varadero soit visuellement magnifique, il y a quelques améliorations à apporter au service et à la communication pour le rendre vraiment agréable. Avec quelques ajustements, il pourrait être un lieu de vacances fantastique.

Grand Aston Varadero Hotel - March 27-Apr 3 I recently stayed at the Grand Aston Varadero, a beautiful and modern hotel with great potential—but a few hiccups worth mentioning for future travelers. While the property itself is stunning, the guest experience fell short in several areas. Some of the front desk staff were quite rude and dismissive when I asked questions, especially when using a translator app due to the language barrier. Being looked at and walked away from felt incredibly disrespectful—especially when you're trying your best to communicate in a new country. A major concern was the strong mold smell in the rooms. As someone allergic to mold, this made the stay uncomfortable. The ventilation seemed poor, which didn’t help the issue. On a positive note, the housekeeping staff were absolutely wonderful—friendly, efficient, and communicated well despite the language gap. Bar and entertainment staff were also personable and helpful, adding some brightness to our stay. However, the check-in process was frustrating. We weren’t allowed to check in until after 4 PM, meaning we lost a full day just sitting around in travel clothes. Our rooms were also mixed up and assigned facing garbage areas, which the staff didn’t handle well when we tried to resolve it. Food service was another issue. Breakfast ends promptly at 10 AM—come at 10:05 and you’ll miss out entirely. The snack bar only offered hot dogs or burgers until the full menu began again at 12:30, leaving very limited options. Lastly, I feel the hotel would benefit greatly from a proper orientation or welcome briefing. Many guests seemed unsure of how things worked and what was available. Overall, while the Grand Aston Varadero is visually beautiful, there are some service and communication improvements needed to make it truly enjoyable. With a few adjustments, it could be a fantastic place to vacation.

1, la qualité de la nourriture et l'option est un énorme problème, même je savais qu'il y a un manque de nourriture, mais ne pense pas que c'est si mauvais. 2, le service n'est pas acceptable, pour remplacer la serviette, j'ai dû m'adresser 4 fois au service des devinettes 3, nous avons perdu de l'argent dans la chambre, je sais que c'est ma faute, je n'ai pas bien fermé la valise à code. 4? il y a tellement de mouches qui se partagent la nourriture. 5, le seul point positif est le wifi gratuit.

Will not be there any more 1, the food quality and option is a huge problem, even I knew there is a lack of food, but not think it is that bad. 2, the service is not acceptable, to replace the towel need me talk to the guess service 4 times 3, we lost some money in the room, I know it it my fault, I did not lock the code case well. 4， there are so many flys sharing the food. 5, only good thing is free wifi.

Le seul 5* est le terrain. Il est bien entretenu. L'animation était également très bonne. 4* La nourriture, bien qu'abondante, était très répétitive. Le pain n'était pas disponible pendant au moins la semaine où j'étais là. Je pense que l'hôtel aurait pu en acheter dans un magasin ? C'est exactement ce qu'ont fait certains clients. Lit grinçant et très vieux. On s'y enfonce. C'est le service qui me laisse perplexe. Ils ont l'air d'être encore au lycée. Mais on voit qu'ils ont été formés. Espérons pour l'avenir. J'ai rencontré des gens extraordinaires et je retournerai à Cuba.

A 3* at the most The only 5* is the ground. Well kept and manicured. Entertainment was quite good too. 4* Food, although plentiful, was very repetitive. Bread was not available for at least the week I was there. I think the hotel could have bought some at a store? Some guests did exactly that. Squeaky and very old bed. You just sank in. Service is where I am confused. They look like they are still in high school. But you can see they have been trained. Let's hope for the future. I did meet some amazing people though and will go back to Cuba.

Lorsque nous sommes arrivés à notre station, tout était fermé et nous n'avons pas eu d'autre choix que d'aller au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Nous avons appris qu'il n'y avait que des hamburgers ou des hot-dogs et qu'il n'y avait pas de pain disponible. J'ai demandé des frites et on m'a dit qu'il n'y en avait pas non plus. J'avais tellement faim qu'ils m'ont servi une galette de hamburger plus petite qu'une galette de hamburger McDonald's sur une assiette. Il n'y avait rien d'appétissant là-dedans, même si j'avais faim. Sans parler du fait que nous avons changé trois fois de chambre et que nous ne nous sommes installés qu'après une heure du matin. La première chambre n'avait pas de climatisation, la seconde le coffre-fort ne fonctionnait pas. Ils ont continué à ne pas avoir de pain tout au long de la semaine, ce qui signifie qu'il n'y avait pas de crêpes parce qu'il n'y avait pas de farine. Je ne mange pas de viande cubaine et j'étais persuadé qu'en allant dans ce centre de villégiature, je pourrais survivre comme je l'ai fait plusieurs fois à Cuba en mangeant de la pizza. Il n'y en avait pas. Les restaurants à la carte proposaient à peu près la même nourriture que les buffets, mais avec une apparence plus sophistiquée. Rien à voir avec les photos présentées sur leur site web. Les soi-disant mini-bars consistaient en une bouteille d'eau. Même lorsque nous avons demandé des boissons non alcoolisées et de la bière, on nous a dit que cela n'était disponible que pour les invités VIP. Nous n'avons pas eu de service de nettoyage pendant deux jours et j'ai fini par utiliser une serviette pour essuyer du café renversé. Mais ils ont essayé de me dire que je devais les payer pour une serviette ! La semaine a été longue et j'avais hâte de rentrer chez moi !

Worst Cuban trip ever By the time we arrived at our resort, everything was closed and we had no other choice but to go to the 24 hour snack bar. Only to learn that it was hamburger or hotdogs and that there was no bread available. I requested some french fries and was told that they weren’t available either. I was so hungry they served me a hamburger patty smaller than a McDonald’s hamburger patty on a plate. there was nothing about it that was appetizing even as hungry as I was. Not to mention we ended up moving rooms three times and never settled in till after 1 AM. The first room had no AC the second room the safe didn’t work. They continued to have no bread throughout the week, which meant no pancakes because there was no flour. I don’t eat Cuban meat and I was confident that going to this resort I could survive as I have many other times in Cuba on Pizza. None of which was available. The à la carte restaurants were pretty much the same food that was in the buffets just made to look fancy. Nothing like the pictures Shown on their website. The so-called mini bars consisted of a bottle of water. Even upon our request for soft drinks and beer we were told that was only available for VIP guests.I would give this a three star at best. We didn’t have maid service for two days and I ended up using a towel to wipe up some spilled coffee. Only to have them try and tell me I needed to pay them for a towel! It was a long week and I couldn’t wait to get back home!

Le Grand Aston était exactement ce que nous recherchions dans un complexe hôtelier. Il était propre, nous pouvions nous rendre n'importe où dans le complexe en moins de cinq minutes, la nourriture était bonne et abondante. Nous avons un fils qui est difficile en matière de nourriture et il a mangé presque tout et a essayé de nouvelles choses. Les restaurants étaient bons et il n'était pas difficile d'obtenir des réservations. Les piscines étaient superbes et la plage était vraiment belle. J'aurais aimé acheter mon équipement de plongée avec tuba, il y avait beaucoup de plantes et de poissons sous l'eau à regarder en nageant. Si vous avez eu une mauvaise expérience à cet endroit, c'est que vous faites probablement partie de ces gens qui sont super difficiles et qui attendent le monde entier. Quand nous retournerons à Cuba, c'est là que nous irons, oh les boissons et le bar à café étaient un bonus supplémentaire.

Great spot The grand Aston was just what we were looking for in a resort. It was clean, we could get anywhere on the resort within five minutes, the food was good and lots of it. We have a son that is a picky eater and he ate most everything and tried some new things. The restaurants where good and it wasn't hard to get reservations. Pools were great and the beach was really nice. Wish i would have bought my snorkeling gear lots of underwater plants and fish to look at while swimming. Before we choose a trip we read some reviews and people were picking this place apart, if you had a bad experience at this spot you are probaly one of those people that are super picky and expect the world. When we go back to Cuba this is where we will go, oh the drinks and coffee bar was an added bonus.

La chambre était fantastique. L'hôtel, la piscine et la plage sont fantastiques. 2 plaintes : 1) Le soi-disant pain au buffet était immangeable. Pas de vrai pain pour les œufs. Pas de petits pains pour la charcuterie. Pas de petits pains pour les hot-dogs ou les hamburgers au snack-bar. Nécessité de graisser les bonnes paumes pour obtenir la bonne farine, très frustrant. 2) Les divertissements devraient toujours être sur scène et non dans le hall et un peu amateur. A part cela, je recommande vivement ce centre de villégiature ! Gracieux.

Room was fantastic. Resort, pool and beach fantastic. 2 complaints: 1) Apparent so-called bread at buffet was inedible. No real bread for eggs. No buns for cold cuts. No buns for hot dogs or hamburgers at snack bar. Need to grease the right palms to get proper flour as very frustrating. 2) Entertainment should always be on stage and not in the lobby and a little amateurish. Other than that totally recommend this resort!! Gracious.

Ce complexe est très beau. Le personnel est très sympathique. Les chambres étaient magnifiques et nous avons payé un supplément pour une vue sur l'océan, ce qui en valait la peine. J'ai apprécié le fait que le balcon soit à l'ombre.

Wonderful Vacation This resort is very beautiful. The staff were very friendly. The rooms were wonderful and we paid extra for an ocean view which was well worth it. I liked the fact that the balcony was in the shade.

C'ÉTAIT UN ENDROIT FORMIDABLE, LES GENS ET LE PERSONNEL ÉTAIENT MERVEILLEUX, L'AMBIANCE ÉTAIT EXCELLENTE, LES DIVERTISSEMENTS ÉTAIENT EXCELLENTS. NOUS ÉTIONS UN GROUPE DE 19 PERSONNES, ILS NOUS ONT ACCOMMODÉS DANS LES RESTAURANTS. LES GENS SONT TRÈS GENTILS ET SERVIABLES, J'AVAIS MON FILS ADULTE QUI UTILISE UN DÉAMBULATEUR, LA PLUPART DES CHOSES ÉTAIENT ACCESSIBLES (SAUF LA PLAGE DE SABLE) J'Y RETOURNERAI CHAQUE ANNÉE ! IL EST UTILE D'APPORTER DES PETITS CADEAUX EN GUISE DE POURBOIRE, C'EST TRÈS APPRÉCIÉ.

IT WAS A GREAT PLACE, AMAZING PEOPLE AND STAFF STAFF.WERE WONDERFUL GREAT ATMOSPHERE GREAT ENTERTAINMENT. WE WERE A GROUP OF 19 PEOPLE THEY ACCOMODATE US IN THE RESTAURANTS. PEOPLE THERE ARE VERY NICE AND HELPFUL, I HAD MY ADULT SON WHO USES A WALKER , MOST OF THE THINGS WERE ACCECCABLE ( EXCEPT THE SANDY BEACH I WILL GO BACK THERE EVERY YEAR! IT HELPS TO BRING SMALL GIFTS TO GIVE AS TIPS ,IT IS HIGHLY APPRECIATED.

Le Grand Aston Varadero est un très beau complexe hôtelier où j'ai construit d'excellents souvenirs avec des amis et rencontré un personnel extraordinairement amical. La nourriture, la plage, les activités vous divertissent toute la journée et toute la nuit. Le seul commentaire négatif que j'ai à faire est que le service en chambre n'est pas très suffisant. Par exemple, les serviettes ne sont jamais changées pendant toute la semaine et les toilettes ne sont pas bien entretenues. Mais les lits sont faits et les sols sont nettoyés.

Great resort Grand Aston Varadero is a really beautiful resort where I've built great memories with friends and met amazing friendly staff. The food, the beach, the activities keep you entertained all day and night. The only negative comment I have is that the room service is not very sufficient. For example, the towels are never changed during the whole week and the washroom is not well maintained. But the beds are made and floors mopped.

Cet hôtel a été au-delà de nos attentes. Notre chambre avait une vue imprenable sur les piscines et la plage. Elle était propre et grande. La nourriture était incroyable avec une grande variété au buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le personnel est le meilleur ! Les Cubains sont vraiment très gentils. Ils ont un excellent bar à café et des pâtisseries à chaque coin de rue. L'équipe d'animation était si accueillante et a toujours su divertir les clients. Je recommande vivement ce centre de villégiature. Vous ne serez PAS du tout déçus. NOUS REVIENDRONS À COUP SÛR :)

Great Week! This hotel was beyond our expectations. Our room had such an amazing view of the pools and the beach. It was clean and large in size. The food was amazing with such a great variety at the buffet for breakfast, lunch and dinner. The staff are THE BEST! The Cuban people really are the nicest people. They have a great coffee bar - and pastries at every corner - LOL . The entertainment crew were so hospitable and always keeping the guests entertained. I highly recommend this resort. You will NOT be disappointed at all. WE WILL BE BACK FOR SURE :)

Bonne cuisine, bon café, bonne ambiance. Les chaises de plage étaient horribles. La plage pourrait être nettoyée ou râpée. Très petite zone où il n'y avait pas de rochers dans l'eau. Le nettoyage de la maison pourrait être amélioré. La cage d'escalier était très sale. Malgré tout, nous y retournerons.

Great resort Great food, coffee, great atmosphere. The beach chairs were awful. The beach could be cleaned or grated. Very small area where there were'nt any rocks in the water. House cleaning good be better. The stairwell was very dirty. Eventhough, we would go back.

Très bel hôtel. Service excellent. Le terrain est bien entretenu et il y a beaucoup d'espace au bord de la piscine, la nourriture est excellente et comme toujours le service est amical. Patchy à la salle de sport toujours serviable. Bar des sports et divertissements extraordinaires. Nous attendons avec impatience notre prochain séjour au Grand Aston,

Can not wait to go back Beautiful Hotel. Service great. Grounds well kept and plenty of space by the pool.Food excellent and as always, friendly service. Patchy at the gym always helpful. Sports Bar, and entertainment amazing. Look forward to our next stay at The Grand Aston,

Ce complexe est tellement propre et accueillant. Sans oublier qu'il s'agit du premier arrêt depuis l'aéroport. Nourriture - C'était super tous les matins, il y avait des paniers d'œufs frais et ils les cuisinaient à votre goût. Il n'y a jamais eu de pénurie d'œufs ou de pain et un matin, il y avait même de la mortadelle frite, ce que nous, les habitants des Maritimes, adorons. Personnel - Excellent et amical, il fait tout son possible pour vous sourire. Ils parlent très bien l'anglais, il était donc facile de communiquer pour commander ou obtenir des indications, etc. Terrain - Ce n'est pas un petit complexe, mais ce n'est pas le plus grand non plus, donc les piscines, les bars et les restaurants de l'établissement sont tous proches à pied. La piscine est très grande pour la taille du complexe et la plage a deux accès, l'un à l'est et l'autre au centre du complexe. Il y a également un bar Tiki entre la piscine et la plage, ainsi qu'un bar Tiki sur la plage. Bien sûr, la piscine est équipée d'un bar de nage. Installations - Propre, confortable, carte facile à suivre dans le hall principal qui vous dirigera vers un certain nombre de restaurants proposant des plats du monde entier. Vous pouvez vous détendre dans un spa ou faire de l'exercice dans une salle de sport. Activités en continu. Divertissements : spectacles de musique et de danse tous les soirs de la semaine.

This resort is so clean and friendly. Not to mention the first stop from the Airport when you get there. Food - Was great every morning there were baskets of fresh eggs and they cook them to your liking. Never ran out of eggs or bread and one morning they even had fried bologna which us once from the Maritimes love. Staff - Excellent and friendly, go out of their way to see a smile on your face. Speak very well in English so it was easy to communicate when ordering or getting directions etc. Grounds - It is not a small resort but it's not the biggest either so the pools, bars and restaurants on the facility are all close in walking. The pool is a great size for the size of the resort and beach has two accesses one on east and one from the central area of the resort. They also have a Tiki bar between the pool and the beach with a Tiki bar on the beach as well. Yes of course the pool has a swim up bar. Facility - Clean, comfortable, easy to follow map in the main lobby that will direct you to any number of restaurants that cover food from all over the world. You can relax in a spa or workout in the gym. Non stop activities. Entertainment - Music and dance shows every night of the week.

Donc, c'est ce dont tout le monde a parlé. LA PLAGE. Lorsqu'elle est ondulée à cause de la pente qui se rétablit en quelques mètres, les vagues vous font tomber sur les rochers juste au-dessous de la ligne de rivage et il est TRÈS difficile de s'en sortir. N'ENTREZ PAS LORSQUE LE DRAPEAU ROUGE EST HISSÉ SUR LA PLAGE. Lorsqu'elle n'est pas ondulée, cette plage est parfaite. MAIS SOYEZ TRÈS PRUDENTS en ce qui concerne les deux pairs de chaque côté de la plage. ILS SONT PLEINS DE BOUE ET IL EST TRÈS DANGEREUX D'Y MARCHER. Sur le côté gauche, il y a de superbes vagues qui frappent pour filmer et prendre des photos, bien sûr quand les vagues sont en colère. lol Il y a beaucoup de magnifiques coquillages à trouver sur le côté droit de la plage. Allez ! amusez-vous !!!? FOOD=Excellent CHAMBRES=Excellent CONCIERGE CHARLIE VIP=Excellent PLAGE=Dépend du temps ANIMATIONS LOBBY/POOL/DINNING=Un peu répétitives mais de grande qualité TRANSFERT=Court trajet en bus (10 minutes) BOISSONS=AMAZANTE (Catalana et sex on the beach= MUST HAVES) POOLS/BAR DE BATEAU=Méah FÊTES=Pas assez #LOOKBEOFREYOUBOOK @ www.youtube.com/@resortwalkthroughs

THE BEACH Soooo, this is what everyone has been talking about. THE BEACH. When it's wavy because of the drop off which levels back out in a few meters, the waves pumble you into the rocks right at/under the shore line and have a VERY difficult time getting out. DO NOT ENTER WHEN RED FLAG IS UP ON BEACH. When it is not wavy, this beach is just fine. BUT BE VERY CAREFUL of the 2 peers on each side of this beach. IT IS FULL OF SLIME AND VERY DANGEROUS TO WALK ON. On the left side peer, there are gorgeous waves hitting for film and photos, of course when the waves are angry. lol There are a lot of gorgeous sea shells to be found on the right side peer. GO! have fun!!!♥ FOOD=Excellent ROOMS=Excellent CHARLIE VIP CONCIERGE=Excellent BEACH=Depends on weather LOBBY/POOL/DINNING ENTERTAINMENT= A bit repetitive but great quality TRANSFER=Short bus ride (10 mins) DRINKS=AMAZING (Catalana and sex on the beach= MUST HAVES) POOLS/SWIM UP BAR=meah PARTIES=Lacking #LOOKBEOFREYOUBOOK @ www.youtube.com/@resortwalkthroughs

Nous sommes arrivés le 31 décembre 2024 et étions impatients d'entrer dans notre chambre et de participer à la célébration du Nouvel An. Malheureusement, cela ne s'est pas bien passé. La chambre que nous avons obtenue était une chambre de base, donnant sur un parking. Nous avons payé un surclassement pour une chambre Ocean View Deluxe. Je suis retourné à la réception et la dame m'a dit qu'ils étaient complets, qu'elle ne pouvait pas me déplacer. J'ai insisté et elle m'a demandé de montrer ma confirmation. Dieu merci, j'avais un e-mail avec tous les détails. Elle va parler au directeur et me donne une nouvelle chambre. Nous repartons vers la nouvelle chambre, mais une fois sur place, elle sent mauvais, je remarque des taches sur l'édredon et je vais prendre une douche, sans serviettes. Je remarque alors que la salle de bain est très sale. Lorsque je me suis assise sur le lit pour appeler la réception, j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de taie d'oreiller, que les oreillers étaient tachés et qu'il n'y avait pas de draps de lit, juste l'édredon sur le lit. Je suis absolument dégoûtée et très contrariée. Nous retournons à la réception et elle me dit, désolée, qu'elle ne peut pas me déplacer et qu'elle s'attend à ce que je prenne cette chambre sale. C'est un hôtel 5 étoiles ?? Je me mets à pleurer, je n'en reviens pas. Je suis une mère célibataire, je voyage avec ma fille de 12 ans et elle ne peut rien faire pour moi. Je suis restée là à pleurer, elle a demandé à l'agent du service clientèle de venir me chercher et de m'éloigner du comptoir, alors qu'il y avait un tas d'autres personnes en train de s'enregistrer, et je suis sûre que ce n'est pas très bon pour leur réputation. Le service clientèle me dit d'aller manger. Ils verront ce qu'ils peuvent faire et viendront la voir après. Après...., elle me fait savoir qu'ils ont trouvé une autre chambre et qu'elle est en train d'être nettoyée. Le portier vient avec moi pour m'aider à transporter mes bagages de la chambre sale à la nouvelle chambre. Je lui montre les taches et à quel point c'est dégoûtant. Il n'en tient pas compte et me dit : "Allons-y ! Ma nouvelle chambre (à ce stade, c'est la chambre numéro 3) est meilleure jusqu'à ce que je retire les draps plus tard dans la soirée et que je voie d'autres taches de sang. Je suis trop fatiguée pour me plaindre à ce moment-là et je dors de l'autre côté du lit, ma fille dormant sur un lit escamotable. Le lendemain, je vois la femme de ménage, je lui montre les draps et elle me dit ok pas de problème, elle va enlever ce drap. Elle enlève littéralement le drap et ne le remet pas. La nuit, j'ai donc un drap sur le lit et rien au-dessus. J'ai rappelé la réception plusieurs fois, 20 fois ou plus. On me raccroche toujours au nez. Ils m'ont transféré au service clientèle où il n'y avait personne. Il a fallu 3 heures pour qu'un drap soit livré dans ma chambre. La réception est impolie et refuse de vous aider. Nous avons remarqué qu'il y avait une file d'attente tous les jours avec des gens qui se plaignaient de leur chambre. Les chambres sont modernes, mais les draps et la literie sont tachés, le papier toilette est difficile à trouver. Il n'y a pas d'eau tous les jours à moins que vous ne donniez un pourboire et que vous le demandiez. À part cela, la nourriture était excellente. Le personnel, les chefs, les cuisiniers aux grills, tout le monde est vraiment sympathique et fait sa part. Les piscines sont TRÈS froides. Je n'ai pas pu nager pendant toute la durée des vacances. L'océan était très agité, donc ce n'était pas des vacances idéales pour nager. La plage était agréable. Personne n'a pu utiliser les piscines, à l'exception de quelques personnes qui ont bravé l'obstacle, mais leur plongeon dans la piscine s'est rapidement terminé au bout de quelques minutes car elles n'en pouvaient plus. Les photos de l'hôtel sont superbes, mais ce n'est absolument pas un hôtel 5 étoiles. Je dirais 3 étoiles au mieux. Très bon prix ! Mais, malheureusement, je n'y retournerai jamais. Cela n'en vaut pas la peine.

Take the bad with the good. We arrived December 31, 2024 and were excited to get into our room and join the New Year's celebration. Unfortunately it didn't go well. The room we got was a basic room, overlooking a parking lot. We paid an upgrade for Ocean View Deluxe. I returned to the front desk and the lady tells me they are full, she cannot move me. I persist and she asks me to show my confirmation. Thank goodness I had an email with the full details. She goes to talk to the manager and gives me a new room. We take off again to the new room, however when we get there, it smells, I notice stains on the bed quilt and I go to take a shower, no towels. Then I notice how dirty the bathroom is. When I got to sit on bed to call front desk, I notice no pillow cases, stains on pillows, and no bed sheets, just the quilt on the bed. Now I am absolutely grossed out and really upset. We head back to the front desk and she tells me, sorry, she cannot move me and expects me to take this dirty room. This is a 5 Star resort?? I start crying, cannot believe this. I am single mom, travelling with my 12 year old daughter and she can't do anything for me. Standing there crying my eyes out, she gets the Customer Service agent to come over and take me away from the counter and there are a bunch more checking in and I'm sure it doesn't look good for their reputation. Customer Service tells me to go eat. They will see what they can do and come see her after. After.... she lets me know, they found another room and it is being cleaned. The doorman comes with me to help move my luggage from the dirty room to my new room. I show him the stains and how disgusting this is. He dismisses it and says, let's go! My new room (at this point is room number 3 now) is better till I pull the sheets back later in the evening and see more blood stains. I am too tired to complain at this point and sleep on other side of the bed, my daughter sleeps on pull out bed. The next day I see the room cleaner, I show her the sheets and she says ok no problem, she'll remove this sheet. She literally removes the sheet and doesn't replace it. So at night, I now have one sheet on the bed and nothing on top. I call the front desk again several times, 20x or more. They kept hanging up on me. Transferring me to Customer Service where no one was even there. It took 3hrs to get a sheet delivered to my room. The front desk are rude and refuse to help you with anything. We noticed a line up every day with people complaining about their room. The rooms are modern, but sheets and bedding have stains, toilet paper is hard to come by. No daily water unless you tip and request it. Other than that, the food was great. The staff, chefs, cooks at the grills, everyone really friendly and doing their part. The pools are VERY cold. Could not swim whole vacation. The ocean was really rough, so it wasn't a great holiday for swimming. Beach was nice. No one could use the pools except for a few who braved it, but their dip in the pool quickly ended after a couple minutes as they couldn't take it anymore. The photos of the resort look great, but it's definately NOT a 5 star hotel. I would say 3 star at best. Great price! But, Sadly I'll never go back. Not worth it.

Belle station, mais ils doivent améliorer le service à la clientèle, c'est-à-dire le service avec un sourire, ils auraient donné plus de pourboires... la station devrait avoir plus de choses à faire le soir, c'est très ennuyeux Jennifer était la meilleure serveuse dans le salon

Not a 5 Star Beautiful resort however they need to improve on customer service, i.e service with a smile, would have given more tips…the resort should have more to do in the evening very boring Jennifer was the best server in the lounge area

Ma femme et moi nous rendons fréquemment à Cuba. Nous connaissons et comprenons les problèmes du pays... politique mise à part, Cuba a besoin de beaucoup de travail. En attendant, n'oublions pas que nous n'y allons pas pour la nourriture, ni pour la qualité de quoi que ce soit... nous y allons parce que cela correspond à notre budget ! Cela dit, il manque beaucoup d'attention aux détails, beaucoup de formation du personnel est nécessaire, l'étiquette de l'industrie du service a besoin d'une tonne de travail ; MAIS... les travailleurs des stations cubaines sont tout simplement de belles personnes et méritent de meilleures conditions de travail, des fournitures, des matériaux, et tout ce qui leur manque pour rendre notre séjour meilleur. Faites attention aux détails, s'il vous plaît ! Applaudissements au Chef Santiago [vous travaillez dur !], aux dames du Bar des Sports et du Restaurant Cubain. Merci à Ismary de nous faire rire tout le temps. Le chef du restaurant cubain est un véritable magicien. MERCI à tous !

Better than expected, given some of the reviews. My wife and I travel to Cuba frequently. We know and understand the troubles of the country... politics aside, Cuba needs a lot of work. In the meantime, let's not forget we don't go there for the food, or the quality of anything... we go there, because it fits our budget!!! That said, a lot of attention to detail is missing, a lot of staff training is required, service industry etiquette needs a ton of work; BUT... Cuban resort workers are just beautiful people and deserve better working conditions, supplies, materials, and all they lack to make our stay better. Just pay attention to detail, please!!! Great round of applause to Chef Santiago [man, you work hard!], the ladies at the Sports Bar and the Cuban Restaurant. Thank you Ismary for making us laugh all the time. The Chef at Cuban Restaurant is just a magician. THANK YOU all!

Le service était inexistant... Je n'ai même pas pu obtenir de bouteilles d'eau. J'ai demandé pendant des jours. Les bars n'ont pas de menu et les serveurs peuvent être impolis. La plage était probablement la pire de Varadero. L'hôtel lui-même était magnifique. Nouveau et moderne. La nourriture n'était étonnamment pas trop mauvaise. Les options à la carte sont excellentes. Les divertissements nocturnes étaient un peu aléatoires

Nice New Hotel Service was non-existent... Wasn't even able to acquire bottles of water. Had been asking for days. Bars have no menus and servers can be rude. Beach was possibly the worst in Varadero. The hotel itself was beautiful. New and modern. The food was surprisingly not too bad. The A la carte options are great. Night entertainment was a hit and miss

Le centre de villégiature était extraordinaire. L'ambiance était bonne. Le service était bon. La seule chose que je n'ai pas vraiment appréciée, c'est la nourriture. Sur 10, je lui donne un 6. La région de Varadero. Il est assez bon. Il faut juste faire attention aux gens dans la rue. Ils essaient de vous vendre des cigares.

Amazing resort! The resort was amazing. The vibe was good. The service was good. The only thing I don't really enjoy was the food out of 10 I'll give it a six. The varadero area. It's pretty good. Just watch out for people on the street. Trying to sell you cigars.

L'hôtel et le service étaient excellents. Mais je ne recommanderais pas de faire un tour à Habana. J'ai eu l'impression de faire du shopping juste pour acheter des cigares et du rhum au lieu de faire une visite. Le déjeuner n'était pas bon non plus. Ne gaspillez pas 150 USD pour une excursion sans intérêt à Habana. Restez à l'hôtel..

It was better than my expectations The hotel and service were great. But I would not recommend taking a tour to habana. I felt like I went shopping just to buy cigars and rum instead of taking a tour. The lunch was not good either. Don’t waste 150 USD for worthless tour to Habana. Stay at the hotel…

Bon hôtel tout neuf, belles installations, bons restaurants et très bon choix de nourriture. Chambres agréables. Bonne gestion, divertissement de haut niveau. Le personnel n'est pas aussi heureux et joyeux que dans d'autres endroits, mais les services sont excellents dans l'ensemble. Le piano bar et le service de la piscine sont extraordinaires. La station de café est l'une des meilleures. Meilleur restaurant cubain, fortement recommandé. Plage rocailleuse et pleine de mauvaises herbes, beaucoup de méduses.

Great new location in Varadero! Good freshly new hotel, nice facilities, good restaurants and very good food choices. Nice rooms. Good management, top notch entertainment. Staff not as happy and joyfull as other locations but great services overall. Piano bar and pool service extraordinary. Coffee station one of the best. Best cuban restaurant, highly recommend. Beach rocky and weedy, many jelly fish.

C'est l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visité à Cuba. Le centre de villégiature lui-même était incroyable, les chambres étaient magnifiques, il y avait toutes les commodités plus quelques unes, comme des peignoirs de bain dans les chambres avec des serviettes de plage. La nourriture était abondante et délicieuse. Le bar des sports était sympa et proposait des boissons étonnantes, plus que les boissons normales du bar Reg. La plage était juste correcte. Je préfère une longue plage où je peux marcher, mais je retournerais quand même dans ce complexe !

Amazing Resort This was one of the best resorts I have been too in Cuba the resort itself was amazing, rooms beautiful, Had all amenities plus some, like bath robes in rooms along with Beach towels. Food was plentiful and Delish. Nice sports bar that made amazing drinks more than the normal at the Reg bar. The beach was just ok. I prefer a long beach I can walk but I would still go back to this resort!

L'hôtel est neuf (11 mois au moment de notre visite en novembre 2024), élégant et en très bon état. Nos attentes ont été dépassées dans presque tous les aspects du voyage, surtout si l'on considère le prix du voyage par rapport à d'autres destinations. L'hôtel est luxueux tout en étant fier de la culture et de l'hospitalité cubaines ; nous avons trouvé que c'était une combinaison parfaite. Je ne sais pas si c'est typique ou non, mais l'hôtel n'était pas du tout occupé pendant notre visite - c'était glorieux de ne pas avoir à s'inquiéter de la foule ! Tout au long de notre séjour, il y a eu des petits extras sympathiques qui sont apparus de nulle part - par ex. un jour, il y avait un stand de smoothies aux fruits, le lendemain, vous pouviez tomber sur un seau à glace en argent rempli de trois types de vins mousseux différents entourés de flûtes à champagne, une autre fois, il y avait un homme avec un grill au charbon de bois qui préparait des sandwichs au porc, une fois, il y avait un bac de glace géant près de la piscine avec de nombreuses bières différentes à l'intérieur, une autre fois, il y avait un homme avec un engin mécanique géant qui préparait des boissons au rhum à partir de canne à sucre fraîche, il y avait un groupe de musique qui jouait au petit-déjeuner, etc. Il semble qu'il y ait toujours quelque chose de spécial qui se passe et ils font vraiment beaucoup d'efforts. Chambres : Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées. Tout était exactement comme sur les photos du site Internet du Grand Aston. Les lits sont confortables. La climatisation est moderne, silencieuse et très efficace. Elle est dotée d'une fonction d'économie d'énergie qui la coupe lorsque les portes-fenêtres sont ouvertes, il faut donc veiller à bien fermer les portes (cette exigence n'est pas évidente). Les rideaux sont de bonne qualité et bloquent efficacement la lumière. Il y a un mini-réfrigérateur dans la chambre. Il n'y a pas eu d'insectes d'aucune sorte. Environ 90 % du temps, il y avait de l'eau super chaude en permanence dans la douche géante. Il y a une télévision avec 50 chaînes espagnoles et 6 chaînes anglaises, mais nous ne l'avons pas utilisée. Il y a un coffre-fort électronique à mot de passe dans la chambre pour vos passeports et votre argent. Les prises de l'hôtel sont de 220 volts, mais il y a aussi des ports de charge USB à côté des lits. Nous étions du côté de l'hôtel avec vue sur l'océan, ce qui est bien car la chambre est orientée vers le nord et ne cuit pas au soleil. Si vous êtes de ce côté de l'hôtel, vous entendez la piscine et les divertissements nocturnes, mais ils se terminent à 22h30. Nous avions beaucoup de serviettes, de papier toilette, etc. et il n'y a pas eu de coupure de courant. Le Wifi était adéquat et couvrait l'hôtel et la zone de la piscine, mais sachez que de nombreux sites Web semblent bloquer Cuba (ce n'est pas la faute de cet hôtel). Par exemple, nous pouvions envoyer des courriels / whatsapp / google sans problème, mais nous ne pouvions pas faire de transactions bancaires en ligne, ni d'achats en ligne. Il faut se reconnecter au wifi à chaque fois que l'on change d'endroit dans l'hôtel (par exemple si l'on passe de sa chambre à la piscine). Nourriture : Il y avait une abondance écrasante de nourriture de bonne qualité sur le thème cubain, aucun problème de pénurie pendant notre séjour. Il y a un buffet et 5 restaurants. Les restaurants ont un décor et une atmosphère magnifiques (bien plus beaux que la plupart des restaurants que nous fréquentons au Canada). La nourriture des restaurants était légèrement plus raffinée que celle du buffet, mais en même temps, elle n'était pas très différente de celle du buffet - pour cette raison, nous préférions généralement manger au buffet pour des raisons de commodité. Nous avons pris 42 repas au buffet, ce qui peut sembler répétitif, mais nous l'avons vraiment apprécié et nous attendions chaque repas avec impatience. Le personnel de la boulangerie est très professionnel et prépare chaque jour des tonnes de pains et de pâtisseries magnifiques. Le beurre et le fromage sont de première qualité. Beaucoup de légumes locaux sains (courges, haricots, yucca, plantain), du poisson/des moules, du porc et du poulet. Le secret de la réussite d'un buffet est d'adopter le caractère cubain de la cuisine, de toujours essayer de nouvelles choses et de les combiner. Par exemple, la purée de plantain seule est ennuyeuse, mais la purée de plantain avec du picadillo dessus est savoureuse. Vous pouvez aussi prendre du prosciutto et du fromage de luxe au buffet et demander à la dame des œufs de vous faire une omelette. À première vue, les plats se ressemblent tous les jours, mais en y regardant de plus près, ce n'est pas le cas, et vous pouvez changer les choses pour que cela reste intéressant. Il y avait tout ce que nous voulions, mais nous devions parfois chercher (par exemple, ils ont du ketchup à l'américaine mais il se trouve dans la zone des salades, les croissants se trouvaient au bar à café plutôt qu'avec le reste des pâtisseries, la sauce piquante se trouvait au snack-bar, etc.) Les personnes que nous avons entendues parler négativement de la nourriture avaient peut-être des attentes déraisonnables. Il n'est pas logique d'aller à Cuba en s'attendant à déguster la meilleure cuisine japonaise de sa vie - c'est à cela que sert un voyage au Japon. Les pâtes ne ressembleront pas au plat que vous mangez toujours dans votre chaîne de restaurants préférée au Canada. Ne vous attendez pas à un "comme à la maison", mais avec une plage. Vous êtes à Cuba, alors détendez-vous et profitez de l'occasion pour adopter les bonnes choses cubaines et vous serez satisfaits. Le restaurant est très propre et nous n'avons jamais vu d'insectes ou de parasites, à l'exception de quelques mouches domestiques - rien d'inquiétant. Nous étions 100% en bonne santé tout au long du séjour, toute la nourriture nous convenait. Boissons : Ils semblent avoir beaucoup d'options et sont prêts à faire n'importe quelle concoction que vous demandez. Il n'y a pas de carte de cocktails affichée, il faut donc deviner ou demander "qu'est-ce que vous avez préparé pour cette dame", etc. Si vous avez des goûts particuliers en matière de vins ou de marques d'alcool, vous devrez laisser tomber pendant votre séjour. Le bar des sports était moins fréquenté que le bar du hall principal, mais il disposait toujours du même stock d'ingrédients, de sorte qu'il était parfois plus rapide de s'y procurer des boissons. Plage : Pendant notre séjour, il n'y avait pas beaucoup de monde à la plage - c'était fantastique ! À n'importe quel moment de la journée, il suffisait de s'approcher pour choisir son emplacement et obtenir autant de chaises que l'on voulait. Le jour où il y avait le plus de monde, j'ai compté 12 personnes qui nageaient dans l'océan, alors que d'habitude, il n'y avait que 4 ou 5 personnes. Le sable est magnifique et la plage est propre. La plage est séparée de la plage principale de Varadero par un canal ; il n'y avait pas de vendeurs, de chiens de plage ou de gens qui passaient au hasard - il n'y avait que les clients et le personnel de l'hôtel. C'était très sûr, nous avons souvent laissé nos affaires sans surveillance pendant que nous allions dans l'océan. L'océan : L'océan était chaud et propre. Pendant notre voyage de 14 jours, il y a eu de grosses vagues pendant 3 jours (donc pas de baignade), des vagues moyennes pendant 9 jours et un calme total pendant 2 jours. Il est préférable d'entrer dans l'océan par la moitié ouest de la plage afin d'éviter les rochers qui se trouvent sous l'eau à l'extrémité est - cela n'a pas posé de problème et nous avons rapidement compris où aller ; la zone de baignade est vaste. La profondeur de l'eau est d'environ 1,5 à 2 mètres sur une assez longue distance. La piscine : Elle était géante, propre et les gens s'asseyaient près d'elle, mais presque personne n'y entrait. Il y a beaucoup d'espace pour nager et faire de l'exercice si c'est votre truc. Pendant notre séjour, la piscine était un peu fraîche, mais le temps a été orageux pendant quelques semaines avant notre arrivée, ce qui explique peut-être cela. Pas de problème pour trouver une chaise - tout au plus la moitié des chaises longues étaient occupées. Il n'est pas question ici de "réserver une chaise avec votre serviette à 6 heures du matin". Des personnes venaient régulièrement vous offrir des boissons à la piscine et à la plage. Le personnel : Le personnel de l'hôtel était vraiment gentil et amical. C'était très sincère et différent du service offert au Canada. Tout le monde parle un peu l'anglais, mais préparez-vous à pratiquer quelques rudiments d'espagnol - chargez l'application Google Translate sur votre téléphone et téléchargez le fichier de traduction en espagnol pour l'avoir à portée de main sans dépendre du wifi. Nous avons vu 2 ou 3 touristes dont le passe-temps favori pendant les vacances était d'être impolis avec le personnel. La vie est difficile pour le peuple cubain, alors soyez compatissants. Apportez une pile de billets d'un dollar américain pour les pourboires (peut-être un budget de 8 dollars par jour, en fonction de la quantité de services dont vous avez besoin). Personne au centre de villégiature ne nous a jamais fait sentir la moindre obligation de donner un pourboire, nous l'avons simplement fait en signe d'appréciation. Nous avons essayé de répartir les pourboires plutôt que de nous concentrer exclusivement sur les barmans, car ils semblaient recevoir la majeure partie des pourboires. Nous n'avons jamais eu besoin d'utiliser la monnaie cubaine, la monnaie canadienne ou nos cartes de crédit. Divertissement : Honnêtement, nous ne sommes pas très intéressés par ce genre de choses et nous avions prévu de nous en passer. Mais à notre grande surprise, l'hôtel disposait de personnes très talentueuses et professionnelles ! Il y avait souvent de la musique en direct au bar du hall ou au restaurant, et les musiciens étaient très bons. Si j'avais un commentaire constructif à faire à ce sujet, ce serait qu'ils aiment que tout soit fort à Cuba - s'il y a un amplificateur, c'est presque une garantie que le volume sera trop élevé. Nous avons résolu ce problème en appréciant le spectacle à distance. L'imitateur de Michael Jackson avait des mouvements de danse étonnamment bons ! Dans l'ensemble : Cet hôtel a complètement dépassé nos attentes. Il y avait une surprise agréable partout où nous regardions. L'hôtel fait tout son possible pour que vous passiez un bon séjour. Important : Si vous partez, envisagez d'acheter une valise supplémentaire bon marché à Goodwill et d'apporter quelques articles pour le peuple cubain. Évitez les bibelots et les articles de pacotille, et apportez des produits de première nécessité comme des médicaments, des vêtements pour adultes ou pour enfants, de la nourriture, des produits d'hygiène, etc. La vie est très, très difficile en dehors du centre de villégiature et tout ce que vous pouvez offrir sera utile et très apprécié. Le sac supplémentaire vous coûtera 35 dollars, mais cela en vaut la peine. N'attendez pas non plus le dernier jour pour offrir vos cadeaux. Nous avons fait cette erreur et certaines des personnes que nous voulions voir n'étaient pas prévues pour travailler ce jour-là.

Exceeded our expectations in every possible way! The hotel is new (11 months old at the time of our visit in November 2024), stylish, and in great condition. Our expectations were exceeded in almost every aspect of the trip, especially when considering the price of the trip compared to other destinations. The hotel is luxurious while simultaneously taking great pride in Cuban culture and hospitality; we thought this was a perfect combination. I'm not sure if it is typical or not, but the hotel was not busy at all during our visit - it was glorious to not have to worry about crowds! There were nice little extras appearing out of nowhere throughout our stay - e.g. one day there would be a pop-up fruit smoothie stand, the next day you might come across a silver ice bucket filled with 3 different types of sparkling wine surrounded by champagne flutes, another time there would be a man with a charcoal grill making pulled pork sandwiches, once there was a giant tub of ice by the pool with many different beers inside, another time there was a man with a giant mechanical contraption making rum drinks from fresh sugar cane, there was a live band playing at breakfast, etc. It seemed like there was always something special going on and they are really putting in a lot of genuine effort. Rooms: The rooms are spacious, clean, and nicely decorated. Everything looked exactly like the photos on the Grand Aston website. The beds are comfortable. The A/C is modern, quiet, and very effective. It has an energy saving feature where the A/C shuts off when the patio doors are open, so be sure to perfectly close the doors (this requirement is not obvious). The curtains are good and block out light effectively. There is a mini fridge in the room. There were no insects of any type. About 90% of the time, there was endless super-hot water in the giant shower. There is a TV with 50 spanish channels and 6 english channels, but we did not use it. There is an electronic password safe in the room for your passports and cash. The plugs in the hotel are 220 volts but there are also USB charging ports built in next to the beds. We were on the ocean-view side of the hotel, which is good because it faces north so the room doesn't bake in the sun. You do hear the pool and nightly entertainment if you are on this side of the hotel, but it all ends by 10:30PM. We had plenty of towels, toilet paper, etc. and there were no power outages. Wifi was adequate and covered the hotel and pool area, but be aware that lots of websites seem to block Cuba (not the fault of this hotel). E.g. we could email / whatsapp / google without problems, but we couldn't do online banking, or make online purchases. You have to sign in to the wifi again whenever you change location in the hotel (e.g. if you go from your room to the pool). Food: There was an overwhelming abundance of good quality Cuban-themed food, no issues with shortages during our stay. There is a buffet and also 5 restaurants. The restaurants have beautiful decor and atmosphere (way nicer than most restaurants we go to in Canada). The restaurant food was slightly more fancy than the buffet, but at the same time, it was not substantially different from the buffet - for that reason, we usually preferred to eat at the buffet out of convenience. We ate 42 meals at the buffet, which sounds as though it would be repetitive, but we really enjoyed it and looked forward to each meal. They have a very professional baking staff who make tons of beautiful breads and pastries every day. There was top-quality butter and cheese. Lots of local healthy vegetables (squash, beans, yucca, plantain), fish/mussels, pork, and chicken. The secret to buffet success is to embrace the Cuban-ness of the cuisine, always try new things, and combine items. E.g. mashed plantain on its own is boring, but mashed plantain with picadillo on top is tasty. Or maybe you grab some prosciutto and fancy cheese from the buffet and have the egg lady cook them into an omelet for you. At first glance, the food may look similar every day, but on closer inspection it is not, and you can change things up to keep it interesting. They had anything we could want, but we did sometimes have to look for things (e.g. they have USA-style ketchup but it's at the salad area, croissants were at the coffee bar rather than with the rest of the pastries, hot sauce was at the snack bar, etc.). The people who we overheard speaking negatively about the food may have had unreasonable expectations. It's not logical to go to Cuba expecting to have the best Japanese food of your life - that's what a trip to Japan is for. The pasta won't be just like the dish you always get at your favorite chain restaurant in Canada. Don't expect "just like home" but with a beach. You're in Cuba, so relax and take the opportunity to embrace the good Cuban things and you will be content. They keep the restaurant very clean, we never saw any insects or pests aside from a few random houseflies - nothing to be concerned about. We were 100% healthy the whole time, all of the food agreed with us. Drinks: They seem to have a lot of options and are willing to make whatever concoction you request. There is no posted cocktail menu so you have to do a bit of guessing or asking "what did you just make for that lady", etc. If you are particular about your wines or specific brands of alcohol, you will have to let that go while you are here. The sports bar was less busy than the main lobby bar, but still had the same inventory of ingredients, so it was sometimes quicker to get drinks from there. Beach: During our stay, there were not a lot of people at the beach - it was fantastic! At any point of the day, you could just walk up and have your choice of location and get as many chairs as you wanted. On the absolute busiest day, I counted 12 people swimming in the ocean - usually it was only 4 or 5 people. The sand is beautiful and the beach was clean. The beach here is separated from the main Varadero beach by a canal; there were zero vendors, beach dogs, or random people passing by - it was entirely hotel guests and staff. It was very safe, we often left our belongings unattended while we went in the ocean. Ocean: The ocean was warm and clean. During our 14 day trip, there were big waves about 3 days (i.e. no swimming), medium waves for 9 days, and total calmness for 2 days. It's best to enter the ocean on the west half of the beach to avoid some rocks that are under the water on the east end - this was not a problem and we quickly figured out where to go; the swimmable area is large. The water is about 4-8 feet deep for quite a long distance out into the sea. Pool: It was giant, clean, and people would sit by it but hardly anyone went in. Lots of room to swim for exercise if that's your thing. During our stay the pool was a bit on the cool side, but the weather was stormy for a few weeks prior to our arrival so that might be the reason. No problem getting a chair - at most maybe 1/2 the lounge chairs were occupied. None of that 'reserve a chair with your towel at 6am' nonsense here. People were regularly coming around offering you drinks at the pool and the beach. People: The staff at the hotel were all so genuinely kind and friendly. It was very sincere and felt different than the service in Canada. Everyone speaks some basic English, but be prepared to practice some basic Spanish yourself as well - load the Google Translate app onto your phone and download the spanish translation file so you have it handy without relying on wifi. We saw 2 or 3 tourists whose favourite vacation pastime was being rude to the staff. Life is difficult for the people of Cuba, so please be compassionate. Bring a stack of US $1 bills for tips (maybe budget $8 per day, depending on how much service you require). Nobody at the resort ever made us feel even the slightest bit obligated to tip, we just did it out of appreciation. We tried to spread it around rather than exclusively focusing on the bartenders, since they seemed to be getting the bulk of the tips. We never needed to use Cuban currency, Canadian currency, or our credit cards. Entertainment: Honestly, we aren't typically interested in this sort of thing and we planned to skip it. But to our surprise, the hotel had some really talented and professional people! There was often live music in the lobby bar or restaurant, and the musicians were very good. If I had any constructive feedback on this, it would be that they like everything loud in Cuba - if there's an amplifier involved, it's pretty much a guarantee that the volume will be too high. We solved this problem by enjoying it from a distance. The Michael Jackson impersonator had shockingly good dance moves! Overall: This hotel completely exceeded our expectations. There was a pleasant surprise everywhere we looked. The hotel goes out of its way to make your trip a good one. Important: If you are going, please consider buying a cheap extra suitcase at Goodwill and bringing down some items for the Cuban people. Avoid trinkets or junk, and bring necessities of daily life like medications, adult or kids clothes, food, hygiene supplies, etc. Life is very, very difficult outside the resort and anything you can offer will help and be greatly appreciated. It will cost you $35 for the extra bag, but it's worth it. Also, don't wait until the last day to give away your gifts. We made this mistake and some of the people we wanted to see weren't scheduled to work that day.

L'hôtel était super, le seul problème était qu'il n'y avait que 2 cintres par suite, il faudrait ajouter au moins 6 à 8 cintres pour 2 personnes. Belle piscine et personnel formidable dans tout le complexe. Les serveurs dans tous les restaurants étaient serviables et amicaux

Nice resort The resort was great ,only issue was only 2 hangers per suite needs to add at least 6 to 8 hangers for 2 people . Nice pool and great staff all around the resort. Servers in all restaurants were helpful and friendly

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans un centre de villégiature vraiment remarquable, où l'hospitalité était sans égale. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et sincérité. Ada Lagra et Dairon se sont distingués par leur service exceptionnel, nous faisant nous sentir comme chez nous. Leur attention et leurs touches personnelles étaient vraiment impressionnantes. Jenifer Joaquin a ajouté une touche spéciale à notre expérience, toujours disponible pour nous aider avec le sourire et s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. L'ensemble du personnel, y compris Listett, a contribué à rendre notre séjour agréable et sans accroc, en veillant à ce que chaque détail soit parfait. Le centre de villégiature lui-même était magnifique, avec de superbes équipements et une atmosphère accueillante qui incitait à la détente. La combinaison d'un excellent service et d'un environnement charmant nous a assuré que nous reviendrons pour une autre visite. Si vous cherchez un endroit où vous serez traité comme un membre de la famille, ce centre de villégiature est certainement celui qu'il vous faut.

Very good I recently had the pleasure of staying at a truly remarkable resort where the hospitality was second to none. From the moment we arrived, we were greeted with warmth and genuine friendliness. Ada Lagra and Dairon stood out with their exceptional service, making us feel right at home. Their attentiveness and personal touches were truly impressive. Jenifer Joaquin added a special touch to our experience, always available to assist with a smile and making sure our needs were met. The entire staff, including Listett, contributed to a seamless and enjoyable stay, ensuring that every detail was perfect. The resort itself was beautiful, with stunning amenities and an inviting atmosphere that encouraged relaxation. The combination of excellent service and a lovely environment has guaranteed that we will be returning for another visit. If you're looking for a place where you'll be treated like family, this resort is definitely the one to choose.

L'hôtel est très propre, le ménage nettoie la chambre et change les serviettes tous les jours, le personnel est très aimable et serviable, joleo du service clientèle est très gentil et serviable, il a réussi à nous faire partir plus tard ce qui était très bien surtout que notre vol était à 22h40.

Amazing Resort Very clean hotel, housekeeping clean room and change the towels every day, staff was very friendly and helpful, joleo from customer service was very nice and helpful he managed to give us late check out which was very good especially with our flight was at 10:40pm.

Très bon service. Chambres agréables. La piscine est bien. Le gérant a été super de nous surclasser quand nous lui avons dit que c'était notre anniversaire. La qualité et le choix de la nourriture doivent être améliorés. L'équipe sportive et les activités pourraient être améliorées. La plage est agréable - un peu venteuse quand nous y étions. Le barman Richard et les filles ont été formidables. Nous avons passé quelques jours agréables à l'occasion de notre anniversaire. ..

Amazing rizort Great service. Nice rooms. Pool is good. Manager was great to upgrade us when we told her it was our anniversary. Food quality and selection needs improvement. Sports team and activities could improve. Beach is nice - kinda windy when we were there. Bartender Richard and the girls were great. Had a nice anniversary few days there. …

En ce qui concerne la qualité de la chambre, le service de climatisation, l'emplacement et l'unité 5 étoiles. Mais pas vraiment la nourriture et l'hygiène. La nourriture est vraiment répétitive de qualité moyenne trop de sel et surtout pas hygiénique ils ne fumigent pas la salle à manger donc toute la zone est pleine de mouches et de moustiques ils s'assoient sur le buffet sur la nourriture et c'est très dangereux vous n'avez pas envie de manger la nourriture donc c'est ma plus mauvaise note en ce qui concerne la qualité de la nourriture et l'hygiène, j'espère que l'hôtel s'en préoccupe avant que quelqu'un ne tombe malade à cause de ces mouches et moustiques qui tournent autour et s'assoient sur la nourriture, vous ne pouvez même pas apprécier la nourriture, vous devez bouger votre main pour éloigner les moustiques et aussi les mouches. Les piqûres de moustiques ont laissé ma peau très douloureuse pendant des jours après mon retour de voyage, malgré l'utilisation d'un répulsif anti-moustiques

fly and mosquito infested trip trip to Grand Aston As far as the room quality air conditioning service location and unit 5 star. But not so much the food and hygiene. The food is really repetitive of average quality too much salt and most important not hygienic they do not fumigate the dining area so the entire area is full of lies and mosquitoes they sit on the buffet on the food and it is very dangerous you don't feel like eating the food so this is my worst rating as far as the food quality and hygiene is concerned Hope the hotel looks at it before somebody falls sick because of these flies and mosquitoes hovering around and sitting on the food you cannot even enjoy the food you have to keep moving your hand to keep the mosquitoes away and also the flies away. The mosquito bites left my skin very sore for days after coming back from the trip in spite of putting mosquito repellent

Excelente Hotel, fui con mi esposo a celebrar su cumpleaños, nos encantaron todas las instalaciones, muy moderno y muy bonito !! Le service est excellent, la piscine est magnifique et le service des camarades dans la piscine est excellent. Les boissons dans tous les bars sont très bonnes. Les spectacles de la nuit sont très professionnels ! L'hébergement est très confortable et moderne, tout fonctionne à la perfection ! Lo que más nos gusto fue la playa, el agua cristalina, el agua tranquila, la arena súper linda y lo mejor que siempre encontramos donde recostarnos a descansar y disfrutar de la tranquilidad y de la vista. Definitivamente volveremos lo recomendamos 100% !!!

Excelente Hotel, fui con mi esposo a celebrar su cumpleaños, nos encantaron todas las instalaciones,muy moderno y muy bonito!! El servicio súper bueno, la piscina preciosa y el servicio de los camareros en la piscina buenisimo. Las bebidas en todos los bares muy buenas. Los shows de la noche muy profesionales!! La habitación muy cómoda y moderna, todo funcionó a la perfección! Lo que más nos gusto fue la playa, el agua cristalina, el agua tranquila, la arena súper linda y lo mejor que siempre encontramos donde recostarnos a descansar y disfrutar de la tranquilidad y de la vista. Definitivamente volveremos lo recomendamos 100%!!

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. Nous avions une superbe chambre d'angle avec un balcon extraordinaire qui nous permettait de profiter du lever et du coucher du soleil en faisant le tour des deux côtés. La nourriture était bonne, tout était propre, le personnel était amical et serviable. Beaucoup d'eau chaude et de pression d'eau. Court trajet depuis l'aéroport, nous avons été les premiers à être déposés et les derniers à être ramassés. (Environ 25 minutes de trajet). Je reviendrai certainement si je retourne à Varadero.

Fantastic Resort!! We really enjoyed our stay at the resort. We had a great corner room with an amazing balcony where we could enjoy both the sunrise and sunset as it went around both sides. The food was good, everywhere was clean, staff were friendly and helpful. Lots of hot water and water pressure. Short trip from airport, we were the first dropped off and last picked up. (App 25 mins ride) Would definitely return if going to varadero again.

L'hôtel est magnifique. Les chambres sont très belles, les lits confortables. Notre chambre faisait face à l'autoroute et la circulation était assez bruyante le matin. Nos amis ont été surclassés en chambre avec vue sur l'océan et c'était spectaculaire. Le buffet et les plats à la carte étaient très bons. Je sais à quoi m'attendre à Cuba en ce qui concerne la nourriture et c'est la meilleure que j'ai eue en visitant ce beau pays. La piscine est belle et la température agréable. La plage est agréable mais un peu agitée par le courant. J'ai trouvé que la direction devait fournir un meilleur service à la clientèle, la direction et le personnel de la réception n'étant pas très amicaux. Il est très important d'être le premier point de contact lorsque l'on arrive à destination. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment dans ce centre de villégiature.

Beautiful New Resort The hotel is beautiful. Rooms are very nice, beds comfortable. Our room was facing the highway traffic was quite loud in the mornings. Our friends were upgraded to oceanview and it was spectacular. Buffet and a la cartes were very good. I understand what to expect from Cuba in regards to food and this was the best I have had while visiting this beautiful country. Pool is lovely and nice temperature. Beach is nice but a bit rough with the current. I found management need to provide better customer service, front desk management and staff not very friendly. Being first point of contact is very important when arriving at your destination. Overall I had a good time at this resort.

Le complexe n'a ouvert ses portes qu'en décembre 2023. Les chambres, le terrain et la plage sont magnifiques. La nourriture était bonne pour Cuba, on n'a jamais eu faim. Le personnel doit s'améliorer. Le personnel de la réception est très impoli et parle à peine l'anglais. Le personnel d'animation a besoin d'être mieux conseillé sur la façon de divertir les vacanciers. C'était un hôtel très calme. Je reviendrai certainement une fois que les employés seront plus compétents.

The resort only opened in December 2023. The rooms, grounds and beach are beautiful. Food was good for Cuba, never went hungry. The staff needs to step it up. The front desk staff are very rude and barely speak English. The entertainment staff needs better guidance on how to entertain the vacationers. It was a very quiet resort. I would definitely go back once the employees are better at their jobs.

Tout est parfait ! Hôtel super propre, personnel agréable, bon service, animation suffisante, pas trop ! La nourriture est bonne si vous comparez avec d'autres hôtels cubains. Pas trop loin du centre ville de Varadero, environ 10 minutes en voiture.

Amazone resort!! All is perfect! Hotel super clean, nice Staff, good service, entertainment sufficient not too much! Food is good if you compare to other Cuban hotels. Not too far away from dowtown Varadero, about 10 minutes by car.

La nourriture était très bonne, à l'exception du snack-bar. Les activités sur le resort étaient correctes La piscine était agréable La chambre était bien Les services étaient parfaits Nous avons passé un excellent moment. Belle plage Bonnes boissons et bon personnel Je lui donne 4/5

Pretty good resort The food was so so except the snack bar food. Activities on resort were ok Pool was nice The room was good The services were perfect We had a great time. Beautiful beach Good drinks and staff I'll give it a 4/5

Après avoir lu certaines critiques avant de prendre l'avion, j'étais un peu sceptique. Je ne sais pas trop pourquoi certaines critiques ont été publiées. C'était un centre de villégiature spectaculaire. Il y a beaucoup de nourriture à choisir au buffet. Les chariots à la carte étaient délicieux et chaque bar servait des boissons différentes. Nous ne sommes jamais allés chercher une chaise. Chaque après-midi, lorsque nous étions prêts à aller à la plage, à la piscine ou aux deux, nous pouvions obtenir des chaises. Les lits étaient confortables et il y avait toujours quelqu'un pour ramasser ou nettoyer après que les clients aient laissé leurs verres ou leurs mégots de cigarettes. Il y avait un spectacle tous les soirs. J'ai apprécié la chanteuse et le violoniste, qui ont tous deux réalisé des performances extraordinaires.

Group of 6 After reading some of the reviews before flying out I was a little sceptical. I’m not sure why some of the reviews were posted. It was a spectacular resort. Lots of food to select at the buffet. The a la carts were delicious and each bar served different drinks. We never went out to save a chair. Each afternoon when we were ready to go to the beach, pool or both we were able to get chairs. The beds were comfy and someone was always running around to pick up or clean up after the guests and left their glasses or cigarette butts. They had a performance each evening. I enjoyed the vocalist and the violinist, amazing performances from each.

Ce que j'attendais avec impatience, c'était l'idée d'aller dans un nouveau complexe moderne, dans le style d'un hôtel, avec un beau mobilier, etc. Je vais simplifier en ne parlant que de ma principale préoccupation. On nous a donné notre chambre immédiatement, ce qui était très bien, mais lorsque la porte s'est ouverte, la puanteur était telle que nous avons dû nous boucher le nez. Le groom nous a indiqué que cela provenait du système de ventilation, ce qui m'a mis en garde. Il a appelé la réception et, à notre grand désarroi, aucune autre chambre n'était disponible. C'était horrible. Nous avons même gardé la porte du patio ouverte et dormi avec des couvertures sur le visage. Ils nous ont donné une autre chambre, ce qui était bien, sinon nous n'aurions pas pu rester dans ce complexe. Nous avons fait de notre mieux avec nos amis, mais je suis toujours préoccupé par le système de ventilation. Qu'avons-nous respiré et cela affecte-t-il l'ensemble du complexe ? J'ai essayé de parler au service clientèle et après plusieurs tentatives, personne ne s'est présenté. En bref, la plage était bien, la nourriture et les pénuries étaient comme prévu, peut-être un peu pire. La qualité du travail de l'hôtel n'est pas très bonne. A mon avis personnel, je ne donnerais pas un 5* à cet hôtel, loin de là. J'espère que les problèmes seront corrigés mais je n'y retournerai pas.

Think twice What I looked forward to was the thought of going to a new modern resort, hotel style, nice furnishings etc. overall looking nice may have been the only big positive for us other than most of the staff were very friendly. I am going to simplify by only speaking about my major concern. We were given our room immediately which was great but when the door opened the stench was so bad we had to cover our nose. The bellboy indicated that is was from the ventilation system which really made me cautious. He called front desk & to our dismay no other rooms were available so we had to stay there one night. It was horrible. We even kept patio door open & slept with blankets over our face. They gave us another room which was okay otherwise we couldn’t have stayed at this resort. We made the best of it with our friends but it still concerns me about the whole ventilation system. What were we breathing in & does it affect the whole resort. I did try to talk to customer service & after several attempts no one showed up. Briefly the beach was fine , food & shortages were as expected , perhaps a bit worse . Workmanship of resort not great. In my personal opinion I would not rate this a 5* not even close. Hopefully problems will be corrected but I would not go back .

Dans l'ensemble, le soleil et la chaleur ont été extraordinaires. L'hôtel lui-même était joli mais sale. Les tables étaient à peine essuyées le soir et jamais entre les clients au buffet (je blâme le manque de personnel) et le plus souvent, les ustensiles usagés étaient laissés sur la table. Le manque de nourriture était évident, mais le riz est délicieux et il y en a pour tous les goûts, même pour les plus difficiles. Le poisson était bon certains jours. Je n'ai eu des œufs frais qu'une seule fois en partant, mais je n'ai pas laissé passer ça ! Quelques combinaisons bizarres pour le petit déjeuner - nuggets de poulet et chou - lol mais étonnamment bon !!! Le snack-bar proposait de la bonne nourriture et le personnel était formidable. A la carte : italien, japonais et cubain, tous les plats sont bons ! Beaucoup de gens fumaient à l'intérieur. J'ai demandé au directeur et il en a fait sortir quelques uns. Des dames assises à la piscine cendaient leurs cigarettes dans les grilles de la piscine et y jetaient leurs mégots. Que ????? Dans quel pays cette pratique est-elle habituelle ? ? ??? Smh. Il faut absolument créer une section pour les fumeurs à l'extérieur, avec une liste d'étiquette. (Nous sommes en 2024 ! !!) Il y a tellement d'invités qui ont le droit et qui sont tout simplement impolis ! Honnêtement, nous n'avons jamais vu cela à Holguin - je suppose qu'ils sont plus nombreux à se rendre à Varadero. Tout simplement dégueulasse ! Comme les couples qui prennent un cabanon ET 2 parasols alors qu'il n'y a pas assez de parasols pour 1/4 des gens ? Tisk Tisk. J'espère que vous avez apprécié de pouvoir rester à la piscine pendant 9 heures et d'aller et venir à votre guise. Chambre 2405 - Maintenant, les chambres. Arrivé avant midi, je savais qu'il faudrait attendre pour avoir une chambre étant donné que l'enregistrement se fait à 4 heures, mais peut-être plus tôt si elle a été nettoyée. Vérification à 2, 3, 4 et 4:30, 4:45.... Toujours pas prête, la fille à la réception a fait quelques appels et tout d'un coup on nous a donné une chambre qui n'était pas celle qui figurait initialement sur notre carte. Je pense qu'il y a probablement un bloc de 8 chambres qui sont les pires en termes d'emplacement. Nous avions réservé ce voyage la première semaine d'ouverture, nous avons donc été très déçus. Notre chambre était sale, des cheveux et des taches sur le sol. Des cheveux sur le lit, des empreintes de doigts crasseux en haut et en bas des portes-fenêtres. J'avais des lingettes Lysol avec moi et j'ai nettoyé tous les interrupteurs, les tables, les poignées de porte et les télécommandes - très très sale. La porte blanche - j'en suis certain - n'a pas été nettoyée depuis 4 mois que l'établissement est ouvert. Néanmoins, il s'agit d'une chambre. Le clou du spectacle est le balcon qui donne sur les poubelles et l'entrée du personnel. Le premier soir, le patio était ouvert et notre chambre était remplie d'urine et d'aérosols de chats. Nous étions confus et dégoûtés, mais le personnel rinçait les murs, le sol et les poubelles et l'odeur a envahi notre chambre jusqu'au lendemain. Notre point de vue serait que le personnel arrivant en bus/voiture voit ses sacs examinés, puis la même chose à la fin du service chaque jour. Et les poubelles. Nos journées commençaient avec les moteurs des camions et tous les gaz d'échappement Les gaz d'échappement s'échappaient même à travers le patio fermé. Il était clair qu'ils aimaient garder les poubelles propres puisqu'ils les rinçaient chaque jour, mais le diesel (ou tout autre gaz d'échappement) était nauséabond Nous avons écrit une note à notre agent d'entretien, qui a pris grand soin de nous et ce n'est pas elle qui a laissé notre chambre dans cet état. Nous avons obtenu tout ce que nous demandions, et nous lui avons laissé de bons conseils et des cadeaux tous les jours. Elle a tout nettoyé à la perfection ! Nous avons fait une visite en bus - nager dans la grotte, déjeuner dans la vallée et le bateau rapide était amusant. Cela en valait la peine. Plage - très très agitée. La plupart des jours, des drapeaux rouges ? ce qui était décevant, mais on ne peut pas contrôler cela. Elle était belle mais sale avec des déchets. La chute de l'eau était importante. Ce n'est pas la meilleure plage de Varadero ou de Cuba, et de loin. Le personnel - la plupart du temps extraordinaire. Les gens - étonnants Hôtes - plus de courtoisie (pas tous) ***** S'il vous plaît, construisez une couverture pour les chambres au-dessus des poubelles et de l'entrée du personnel. Je me suis quand même bien amusé, c'est Cuba, mais je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe. C'est la première fois que je réserve par l'intermédiaire de Tripcentral et ils sont formidables !

Overall, the sun and warm temps were amazing. The hotel itself was pretty but dirty. Tables barely wiped at night and never between guests in the buffet. ( I blame not enough staff) More often than not, used utensils left on table. The shortages in food were evident, but the rice is delicious and there is something for everyone -even picky eaters. Fish on a few days was good. I only had fresh eggs once upon leaving -but I didn’t pass that up! Some odd combos for breakfast-chicken nuggets and cabbage- lol but surprisingly good!!! Snack bar had good food, great staff. A la Carte-Italian, Japanese and Cuban all good food! So many people smoking inside. I asked manager and he did make a few put them out. Ladies sitting at pool ashing their cigs in the grates of the pool water and putting their butts out in them. What????? What country is that customary to???? Smh. They definitely need a section for smokers outdoors, with an etiquette list. (It’s 2024 folks!!!) So many entitled guests who are just rude! Honestly we never saw that in Holguin -I guess more of them travel to Varadero. Just gross! Like couples taking a cabana AND 2 umbrellas when there isn’t enough umbrellas for 1/4 of the people ? Tisk Tisk. I hope you enjoyed being able to stay at the pool for 9 hours coming and going as you please. Room 2405 - Now, the rooms. Arrived before noon, and knew it would be a wait for a room given check in is 4, though possibly sooner if it was cleaned. Checked at 2, 3,4 and 4:30, 4:45…. Still not ready then girl at desk made some calls and all of a sudden given a room which was not the room originally on our card. I think there is likely a block of 8 rooms that are the worst there in terms of location. We booked this trip the first week they opened, so very disappointed. Our room was dirty, hair and stains of spills on floor. Hair on bed, grime finger prints up and down patio doors. I had lysol wipes with me, and cleaned all switches, tables, doorknobs and remote-very very dirty. The white door-I’m certain-has not been wiped in the 4 months the place has been open. Nonetheless-a room. The kicker was the balcony overlooking the garbage bins and staff entrance. Our first evening we had the patio open and our room filled with cat pee/spray and we were confused and grossed out-but staff was rinsing the walls and ground and bins and the smell filled our room until the next day. Our view would be staff coming in by bus/car having their bags looked through and then the same at end of shift every day. And garbage bins. Our days would begin with motors of trucks and all the Exhaust fumes coming even through the closed patio. It was clear they liked to keep the bins clean as they would rinse them each day, but the diesel ( or whatever the exhaust was, was nauseating) We wrote a note to our cleaning staff, and she took great care of us and it was not her who left our room in that state. We got whatever we requested, and left her great tips and gifts daily. She cleaned everything perfectly ! We did a bus tour- swimming in the cave, valley lunch and speed boat was fun. Well worth it. Beach- very very rough. Most days red flags ? which was disappointing-but you can’t control that. It was beautiful-but dirty with litter. The drop off in the water was significant. Not the best beach in Varadero or Cuba by far. Staff-mostly amazing. People-amazing Guests- be more courteous (not all) *****Please build a cover for the rooms over the garbage bins and staff entrance. Still had fun, it’s Cuba- but I definitely won’t be back to this resort. First Time booking through Tripcentral though and they are great!!!

Chambre : nous avions une chambre standard sans vue sur l'océan. Notre chambre n'avait PAS de connexion wifi, ce qui n'était vraiment pas pratique. Nous avons dû utiliser le wifi dans le hall. Les chambres avec vue sur l'océan ont un wifi durable. La chambre n'avait pas de chiffon de toilette mais avait du shampoing, de l'après-shampoing et de la lotion. Les ascenseurs de notre côté, proches du 1117, étaient hors service pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons utilisé les escaliers car il n'y avait qu'un étage. La cage d'escalier n'a jamais été nettoyée non plus. Notre chambre n'avait qu'un espace de rangement minimal pour les vêtements. Il n'y avait qu'UN seul cintre. Certains jours, l'hôtel ne pouvait pas fournir de serviettes propres. Un jour, nous avons laissé nos serviettes sales sur le sol pour qu'ils les remplacent. A notre retour, nous avons trouvé les mêmes serviettes sales pliées proprement sur notre lit. Les chambres sont parfois très humides. Lorsque j'ai grimpé dans mon lit le soir, les draps étaient humides et c'était une sensation assez inconfortable. Plage : belle mais rocheuse. Apportez des chaussures d'eau ou marchez prudemment. Il y a une plage beaucoup plus belle à 10 minutes de là. Playa Blanca. Pas de rochers. Sable blanc. L'eau est calme et magnifique. Il y a un bus de 10 $ aller-retour que vous pouvez prendre pour vous y rendre. Il va jusqu'au centre-ville de Varadero où vous pouvez explorer et faire du shopping. On peut même y trouver de la bonne nourriture. Divertissement : médiocre. Quelques activités de jour et des spectacles de nuit. Nous aurions apprécié une discothèque. Conseil pour l'hôtel : le bureau situé sous la télévision est vide. La plupart des hôtels que j'ai visités utilisent cet espace pour y placer 6 à 8 tiroirs. Cela aurait été utile. Un autre conseil pour l'hôtel : éduquez votre personnel sur le menu. J'ai demandé à deux employés si la viande du petit déjeuner étiquetée "hot dog" contenait du porc. Ils m'ont assuré que ce n'était pas du porc et m'ont dit que c'était du poulet. Ils ont également répété que c'était un hot-dog, ce qui m'a indiqué qu'ils ne comprenaient pas bien ce qu'étaient les hot-dogs. Les hot-dogs peuvent être au porc, au bœuf, au poulet ou aux trois. Je ne mange pas de porc, il était donc important pour moi de savoir ce qu'ils contenaient. Lorsque mon amie a goûté le hot-dog, elle a confirmé qu'il s'agissait bien de porc. Heureusement, je n'ai pas d'allergie alimentaire au porc, mais c'est inquiétant, surtout pour quelqu'un qui a une allergie alimentaire ou qui évite de manger du porc pour des raisons religieuses. À tout le moins, chaque aliment devrait être clairement étiqueté. S'il s'agit d'une viande, l'étiquette devrait indiquer le type de viande. Pour les départs tardifs : l'hôtel propose des départs tardifs pour un supplément de 17 $US/heure. Nous avons trouvé cela excellent. OU vous pouvez réserver une chambre pour une heure pour vous changer et vous doucher avant de partir. Les chambres sont disponibles en fonction des disponibilités. Vous devrez faire votre demande tôt le matin. Dans l'ensemble, le personnel du Grand Aston est amical et serviable. Le terrain de l'hôtel est magnifique. Les chambres sont propres mais manquent d'équipements de base. La plage n'est pas la meilleure de Varadero. Les boissons sont tout juste correctes. La Pina colada du bar de la plage est la meilleure Pina colada du resort. Elle est faite différemment dans les autres bars et a un goût plus sucré. Bien que je ne reviendrais pas dans ce complexe, mon groupe et moi nous sommes bien amusés.

Good stay but wouldn't return Room: we had standard room and no ocean view. Our room had NO wifi connection which was really inconvenient. Had to use wifi in lobby. The oceanview rooms has sustainable wifi. Room had no wash rag but had shampoo, conditioner, and lotion. The elevators on our side that were close to 1117 were  out of service for our entire stay. We used the stairs since it was only 1 floor. The stairwell was never cleaned either. Our room had minimal storage for clothes. Only had ONE hanger. Some days hotel could not provide clean towels. One day we left our dirty towels on the floor so that they could replace them. We came back to the same dirty towels folded neatly on our bed. The rooms are very damp at times. When I climbed into my bed at night, the sheets felt moist and was quite an uncomfortable feeling. Beach: beautiful but rocky. Bring water shoes or walk carefully. There is a much nicer beach 10 minutes away. Playa Blanca. No rocks. White sand. Water is calm and stunning. There's a bus $10 there and back that you can take it to get there. It goes into downtown Varadero where you can explore and shop. Could even get decent tasting food there too. Entertainment: mediocre. Some day activities and night shows. We would have appreciated a disco club. Tip for the hotel-The desk that is under the TV has empty space. Most resorts that I've been to use that space to include 6 to 8 drawers. That would have been helpful. Another tip for the hotel- educate your staff on the food menu. I asked 2 staff if the breakfast meat that was labeled 'hot dog' contained pork. They assured me it was not pork and told me it was chicken. They also kept repeating that it was hot dog, which indicated to me they didn't  have a clear understanding of hot dogs. Hot dogs can be pork, beef, chicken or all 3. I do not eat pork so it was important for me to know what was inside them. Sure enough when my friend tried it, she confirmed it was pork. Luckily I don't have a food allergy to pork, but this is concerning especially to someone whom has a food allergy or avoids eating pork for religious reasons. At the very least each food item should be clearly labeled. If it's a meat, it should indicate what type of meat. For late checkouts: resort offers late checkout for an extra $17US/ hour. We thought that was excellent. OR you can book a room for an hour for changing and showering before you leave. Rooms is based on availability. You will need to request early in the am. Overall the staff at the Grand Aston is friendly and helpful. The resort grounds is gorgeous. Rooms are clean but lacks basic necessities. The beach is not the best in Varadero. Drinks are just ok. The Pina colada by the beach bar is the best Pina colada on the resort. It's made differently at other bars and taste sweeter. Although I would not return to this resort, my party and I had a lot of fun.

Le Grand Aston Varadero Beach Resort est plus qu'exceptionnel. La disposition du bâtiment et l'emplacement des piscines, des restaurants, du centre de remise en forme, du spa, des bars et de la plage permettent de se rendre facilement n'importe où. Ce qui rend ce complexe exceptionnel, c'est l'incroyable personnel. Toujours souriant, prêt à aider et à faire tout ce qui est en son pouvoir pour que vous n'ayez à vous soucier de rien d'autre que de vous détendre. Un autre point fort est que le bus "hop on hop off" arrive juste devant les portes d'entrée du centre de villégiature. Il n'est pas nécessaire de marcher trois pâtés de maisons dans la chaleur pour attendre le bus. Sans oublier que l'hôtel est le premier arrêt de l'aéroport, ce qui vous permet de commencer vos vacances avant tous les autres arrivants. Merci à tripcentral.ca d'avoir pris soin de chaque détail de notre voyage. Nous avons hâte de réserver à nouveau par votre intermédiaire pour passer des vacances au Grand Aston à l'avenir.

Amazing Staff The Grand Aston Varadero Beach Resort is beyond exceptional. The layout of the building and the locations of pools, restaurants, fitness center, spa, bars and beach make it easy to get anywhere. What makes this resort beyond exceptional is the amazing staff. Always with smiles, willing to help and do everything within their power to see you have absolutely nothing to worry about but relaxing. Another great point is the "hop on hop off" bus comes right up to the resort entrance doors. There is no need to walk 3 blocks in the heat to wait for the bus. Not to mention the resort is the very first stop from the airport which lets you start vacationing first of all the arrivals. Thank you tripcentral.ca for taking care of every detail of our trip. We look forward to booking through you again to vacation at the Grand Aston in the future.

Cet hôtel fait de son mieux. L'établissement est propre mais il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel pour ce grand complexe très fréquenté. Le terrain est magnifique. La nourriture est typique de Cuba, rien de spécial. L'emplacement est très proche de l'aéroport. Valeur décente pour l'argent dépensé.

Very clean This hotel does their best. The facility is clean but seems like there isn’t enough staff for the large and busy resort. The grounds are beautiful. Food is typical for Cuba, nothing special. Location is very close to the airport. Decent value for the money spent.

Le petit déjeuner était si pauvre, le déjeuner et le dîner étaient corrects, mais pour cinq étoiles, cela pourrait être mieux. Boissons pas beaucoup de choix, pas de sel et de poivre sur la table, j'ai mangé de la nourriture non salée. L'attente est toujours trop longue pour que les serveurs viennent nous demander des boissons. Un jeune au bar était sympa et très bon travailleur. Donc, c'est un bel endroit, mais qui a besoin d'être amélioré.

Beautiful hotel Breakfast was so poor, lunch and dinner was okay, but for five stars could be better. Drinks not much to choose, no salt and pepper on the table, I was eating unsalted food. Waiting always to long for waiters to come ask us for drinks. One young guy at the bar was a nice and really good worker. So, it’s a beautiful place, but needs more improvement.

Le personnel était très sympathique, la nourriture et le service étaient excellents ! L'hôtel et la propreté sont tout simplement des pouces en l'air ! J'y retournerai sans aucun doute ! Mauvais et chambre ? Les piscines sont chaudes et propres ? Les boissons ! Le meilleur pinacolada ? Meilleur café ! ? plage ? ???

Amazing resort Staff were very friendly, food and service was excellent! Hotel and cleanliness are just thumbs up!! Will definitely go back! Bad and room? Pools are warm and clean ? Drinks! Best pinacolada? Best coffee! ?? beach ???

Bien qu'il s'agisse d'un nouvel hôtel, la direction doit apporter plusieurs améliorations. Le personnel était très aimable, mais il n'était pas bien formé et n'avait que peu d'options. Les serviettes n'ont jamais été changées, le papier hygiénique dans les chambres et les toilettes publiques était en quantité insuffisante. La nourriture était, je suppose, ce à quoi la plupart des gens s'attendent à Cuba, mais la variété était extrêmement limitée cette fois-ci. La plage n'est pas la plage typique de Veradero. Le sable ressemblait plus à des petits cailloux écrasés, très difficile à marcher et l'entrée dans l'océan sur la grande pente avec les rochers était un défi. Maintenant, pas tout mauvais....la piscine était grande ainsi que le divertissement local, cependant, s'ils veulent être un hôtel 5 étoiles, il y a du travail à faire.

Lots of Room for Improvement While this is a new hotel, managment needs to make several improvements. Staff were very friendly, however, not well trained or given minimal options. Towels were never changed, toilet paper in both the rooms and the public washrooms were in short supply. Food was I guess what most people what to expect in Cuba, however, the variety this time was extremely limited. The beach is not your typical Veradero beach. The sand was more like crushed small stones, very difficult to walk on and getting in the ocean on the large incline with the rocks was challenging. Now not all bad....the pool was great as was the local entertainment, however, it they want to be a 5 star hotel there is work to be done.

Le bâtiment est neuf et très propre, mais il reste encore quelques problèmes à régler en matière de personnel et de fournitures. Le personnel est heureux et dit qu'il aime travailler ici. Nous remercions tout particulièrement Abel, Cheylin, Cepero, Davie, Rey et Richard, qui se surpassent tous dans leur travail La nourriture est typique de la région. Menu très complet dans le Snack Bar ouvert 24 heures sur 24, mais seuls quelques choix sont disponibles en permanence et les attentes sont longues car plusieurs serveuses prennent les commandes d'un seul chef J'ai l'intention de revenir en espérant que les choses s'améliorent avec l'expérience l'expérience

Building is new and very clean but still some wrinkles to work out in staffing and supplies. Happy staff who say they enjoy working there. Special thanks to Abel, Cheylin, Cepero, Davie, Rey and Richard who all go above and beyond their duties Food is typical for the area. Extensive menu in the 24hr Snack Bar but only a few of the choices consistently available and long waits as multiple waitresses take orders for a single chef Plan to return again in hopes things will improve with experience

Je n'ai que de bons souvenirs de mon séjour d'une semaine au Grand Aston Varadero. La chambre était absolument fantastique avec une vue magnifique sur l'océan, la plage était excellente, les piscines étaient amusantes. Nous avons toujours pu trouver des chaises longues pour nous détendre au bord de la piscine et sur la plage. Bien sûr, nous étions préparés pour la partie repas de notre voyage, ce qui n'a pas été une surprise pour nous. Nous n'avons pas souffert de la faim. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié mon séjour

beautiful resort I have nothing but great memories now of my weeks long stay at Grand Aston Varadero. Room was absolutely fantastic with a beautiful ocean view, beach was excellent, pools were fun. We were always able to find loungers to relax on at poolside and on beach. Of course we were prepared for the meals part of our trip so this was ne surprise to us. We definitely did not starve. All in all, I thoroughly enjoyed my stay. thanks

C'était la première fois que je me rendais à Cuba, et sans doute la dernière. Grand Aston n'avait que 4 mois lorsque nous sommes arrivés. La première impression a été qu'il était très agréable. Le hall est charmant - beaucoup de places assises, un bar, un bar à café et des vues sur les gens. Notre chambre était spacieuse. Cependant, les lits doubles ne sont pas parfaits pour un séjour d'une semaine. Et il n'y avait que des oreillers pour le corps dans notre chambre, ce qui n'est pas très pratique pour dormir. La chambre était propre mais comme si elle avait été faite par mes adolescents. La poubelle n'a pas été essuyée, ce qui lui donne un aspect dégoûtant (l'humidité quotidienne sur une poubelle en acier inoxydable doit être essuyée). Il y avait des marques sur le mur et les draps propres en milieu de semaine étaient tachés. La piscine et la plage étaient assez propres. Ces déchets provenaient des clients. Un matin, j'ai repêché 3 gobelets dans la piscine. Ils avaient été oubliés ou emportés par le vent. Les salles de bains étaient toujours nettoyées. Il n'y a eu que deux fois en 8 jours qu'il n'y avait pas de papier toilette. Cependant, il n'y avait souvent pas de savon pour les mains. Les cages d'escalier étaient dégoûtantes. La rampe était dégoûtante et n'était pas du tout essuyée. Elles sentaient l'urine - c'est dégoûtant que les clients fassent cela, mais l'hôtel doit mieux les nettoyer pour se débarrasser de l'odeur. Les restaurants buffets avaient toujours beaucoup de nourriture. Il n'y a eu qu'un seul matin où il n'y avait pas d'œufs. Le reste de la semaine, nous avons eu des omelettes, du saumon fumé, beaucoup de viandes, de poissons et de fruits de mer. Les pâtisseries étaient décevantes mais les glaces étaient excellentes. Le personnel du buffet était au mieux médiocre. Il était difficile d'obtenir un verre d'eau et il était rare qu'on nous serve du thé/café/etc. avec nos repas. Le remplissage de l'eau était également improbable. A la carte - nous n'en avons essayé que deux. J'ai abandonné la carte cubaine parce que le service était trop mauvais. Nous avons goûté deux fois à la carte japonaise. Le service était extraordinaire. La nourriture était décente. D'après d'autres personnes, le Grand Aston est meilleur que la plupart des complexes hôteliers de la région. Mais vu le prix, je n'y retournerais pas.

It was my first time, & quite possibly last time, in Cuba. Grand Aston was only 4 months old when we got there. First impression was that it was very nice. Lobby is lovely - lots of seating, a bar, a coffee bar & views of the people. Our room was spacious. However, double beds are not great for a week away. And there were only body pillows in our room - these are not great for sleeping. Are room was clean but like it had been done by my teenagers. The garbage can was not wiped down so gross looking (humidity daily on a stainless steal can needs to be wiped down). There were marks on the wall & the clean sheets mid week were stained. The pool & beach were clean enough. This garbage was from guests. One morning I fished 3 cups from the pool. They had been missed or blown in. The bathrooms were always being cleaned. Only twice in the 8 days was there not tiolet paper. However, there was often no hand soap. The stairwells were gross. The hand rail was disgusting & was not being wiped down at all. They smelled of urine - disgusting that guests do this, but resort needs to clean them better to get rid of smell. Buffet restaurants always had lots of food. Only 1 morning were there no eggs. The rest of the week we had omelets, smoked salmon, lots of meats, fish & seafood. Pastry were disappointing but ice cream was amazing. Staff in buffet was mediocre at best. Was hard to get a glass of water & rarely could we get tea/coffee/etc. with our meals. Water being refilled was unlikely too. A la cartes - only tried two. Left the Cuban one because the service was so bad. Japanese one we did twice. Service was amazing. Food was decent. From talking to others, Grand Aston is better than most resorts in the area. But given the price I wouldn't go back.

Mon ami et moi avons voyagé au Grand Aston Varadero en mars 2024. Nous sommes déjà allés à Varadero et à Cuba. Nos attentes concernant la nourriture n'étaient pas très élevées. Nous avons remarqué que la foule au Grand Aston était plus âgée, 55+. Moi et mon ami ayant la trentaine passée, nous nous sommes bien intégrés et avons rencontré des gens très sympathiques. La plage était assez ondulée, un peu rocailleuse mais propre et toujours magnifique ! Nous n'avons eu aucun problème à trouver des chaises à la plage ou à la piscine chaque jour. Les piscines étaient vraiment propres et agréables à fréquenter. Le bar de la piscine était très pratique et amusant ! La nourriture était correcte. Nous avons toujours trouvé des plats trop gros pour être mangés. Le poisson blanc, le riz, la courge et la crème glacée étaient des aliments de base. Ils ont manqué de pains pour les hamburgers et les hot-dogs au snack-bar, mais la fête était quand même savoureuse ! La chambre d'hôtel que nous avons occupée était magnifique ! Propre et bien rénovée. Nous avions les chaînes de télévision, la pression de l'eau et les serviettes. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours, mais à la piscine, elles l'étaient tous les jours vers 15 heures. Le personnel était gentil, j'ai vu des gens plus sympathiques lors de nos précédents voyages, mais cela ne nous dérangeait pas car nous savions qu'ils étaient occupés. Le café/cappuccino était fantastique ! Nous avons fait l'expérience des restaurants japonais et cubain. Les deux étaient corrects. Ce qui est très bien avec l'emplacement de cet hôtel, c'est qu'après un vol de 3/4 heures, le trajet en bus jusqu'à l'hôtel se fait en 20-25 minutes.

More good than not My friend and I travelled to Grand Aston Varadero in March 2024. We have been to Varadero in the past, and to Cuba before too. Our expectations for the food weren’t high. We did notice that the overall crowd at Grand Aston was an older crew, 55+ myself and friend being in our late 30’s we did fit in well and met some very friendly people. The beach was fairly wavy, a bit rocky but clean and still beautiful! We had no problems finding chairs both at the beach or pool each day. The pools were reallly clean and lovely to spend time in. The pool swim up bar was very convenient and fun! The food was alright. We always found some too big to eat. White fish, rice, squash, ice cream were staples. They did run out of buns for the hamburgers and hot dogs at the snack bar, but the party was still tasty! The hotel room we were in was beautiful! Clean and well renovated. We had tv channels, water pressure and towels. They didn’t change out our towels daily- however by the pool this was able to happen each day around 3pm. The staff were kind, I’ve seen friendlier people in our past trips, but we didn’t mind as we knew they were busy. The coffee/ cappuccino’s were fantastic! We experiences the Japanese and Cuban restaurants. Both were alright. One very nice thing about the location of this hotel is that after a 3/4hr flight, your bus drive to your hotel is 20-25 minutes away.

TRÈS BON RESORT.... LE LOGEMENT A BESOIN D'ÊTRE AMÉLIORÉ DE FAÇON DRASTIQUE...LE TERRAIN EST BEAU ET GARDÉ PROPRE. LES CHAMBRES SONT BELLES ET PROPRES. SERVICE EXTRÊMEMENT LENT, SURTOUT LE MATIN AU COMPTOIR DU PETIT DÉJEUNER. PAS D'OEUFS (3) JOURS, PAS DE BACON (JAMAIS), PAS DE PANCAKE (3 JOURS) GAUFRES (JAMAIS) PAS DE COCA (3) JOURS, PAS DE VODKA (JAMAIS) PAS DE JUS DE TOMATE+JUS DE CLAMATE (3) JOURS, BESOIN DE PLUS DE PERSONNEL POUR AMÉLIORER LA LENTEUR DU SERVICE ET LA SITUATION DE LA NOURRITURE DOIT ÊTRE IMMENSÉMENT AMÉLIORÉE. CELA VAUT LE COUP POUR LE PRIX QUE NOUS AVONS PAYÉ...... SI C'ÉTAIT PLUS CHER, NOUS IRIONS CERTAINEMENT AILLEURS, MAIS COMME LE PRIX EST EXCELLENT, C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS CHOISI CE RESORT. PRIX EXCEPTIONNEL !!!!

GREAT RESORT/EXECPT FOR SLOW SERVICE & FOOD GREAT RESORT....FOOD NEEDS TO BE IMPROVED DRASTICALLY...GROUNDS ARE NICE & KEPT CLEAN. ROOMS ARE BEAUTIFUL & CLEAN. EXTREMELY SLOW SERVICE, ESPECIALLY IN THE MORNING AT THE BREAKFAST COUNTERS. NO EGGS (3) DAYS, NO BACON (NEVER), NO PANCAKE (3 DAYS) WAFFLES (NEVER) NO COKE (3) DAYS, NO VODKA (NEVER) NO TOMATO JUICE+CLAMATO JUICE (3) DAYS, NEED MORE STAFF TO IMPROVE SLOW SERVICE & FOOD SITUATION HAS TO BE IMPROVED IMMENSELY. IT IS WORTH IT FOR THE PRICE WE PAID......IF IT WERE MORE EXPENSIVE, WE WOULD DEFINATELY GO ELSEWHERE, BUT SINCE THE PRICE IS GREAT, IT IS THE REASON WHY WE PICKED THIS RESORT. GREAT PRICE!!!!

Bon service et personnel très serviable et amusant, ils m'ont diverti Belle plage rocheuse et beaucoup de soleil J'ai bu de l'eau et des boissons glacées, je n'ai pas été malade La nourriture était correcte Près d'un oléoduc et d'un gazoduc, vous sentirez l'odeur du soufre

Nice resort Good service and staff very helpful and fun they kept me entertained Beautiful rocky beach and lots of sun I drank water and slushy drinks no sickness Food was ok Near a gas/oil pipeline so you will smell Sulphur

Ma critique et mes impressions sont basées sur mes nombreux voyages à Cuba et tous les hôtels où j'ai séjourné à Varadero et Cayo Coco auparavant. J'ai séjourné au Grand Aston pendant 10 jours (début mars 2024) et la principale raison pour laquelle j'ai réservé mes vacances à Cuba ici était que l'hôtel n'avait que 4 mois d'existence, ce qui signifie que tous les services du bâtiment étaient neufs et opérationnels. J'ai été agréablement surpris par la taille de ma chambre et le magnifique lit king-size (j'aime les matelas fermes). La salle de bains et la douche étaient parfaites. Le linge de lit était un autre problème que je mentionnerai comme un point négatif. J'ai adoré la plage, mais comme beaucoup l'ont déjà mentionné, il faut se préparer à se lever très tôt si l'on veut une chaise. C'est pourquoi j'ai passé la plupart de mon temps autour de la piscine, car il y avait toujours une chaise (avec un parasol), même vers 9-10 heures du matin. Malheureusement, si vous souhaitez obtenir l'un des quelques gazebos près de la piscine, c'est plus difficile. Le choix et la qualité de la nourriture étaient corrects compte tenu des difficultés économiques actuelles du pays. Le personnel du restaurant (je suppose que beaucoup sont encore en formation) était attentif et serviable. J'ai trouvé que tous les bars de l'hôtel (y compris le bar de la piscine) manquaient de personnel et qu'il fallait attendre longtemps avant d'obtenir sa commande. J'ai lu que des personnes avaient des problèmes de wifi dans l'enceinte de l'hôtel et même dans leur chambre. Bien qu'il puisse y avoir une baisse sporadique du signal, l'obtention d'une connexion wifi ne prend que quelques secondes et je ne considère pas cela comme un problème. J'ai beaucoup utilisé mon téléphone pour regarder des événements sportifs et des vidéos YT et je n'ai pas eu à subir de limitation de la bande passante ou de dégradation de la vitesse. Il y a de nombreux points d'accès WiFi (AP) dans les zones intérieures et extérieures de l'hôtel. L'emplacement de cet hôtel est extrêmement proche de la ville et il est donc facile de se rendre à Varadero. Attention, le prix du carburant a considérablement augmenté à Cuba et les taxis peuvent coûter cher, mais il y a toujours un ticket de bus à 5 $ pour toute la journée. Dans l'ensemble, mon séjour au Grand Aston Varadero Beach Resort a été très agréable et j'y retournerai bientôt. J'aime Cuba, le peuple cubain et sa riche culture. En général : 4,5/5

A hotel that lives up to its name. My review and impressions are based on my many trips to Cuba and all the hotels I have stayed at in Varadero and Cayo Coco previously. I stayed at the Grand Aston for 10 days (from early March,2024) and the primary reason I booked my Cuba vacation here was that the hotel was only 4 months old, meaning all the building services were new and operating. I was pleasantly surprised by the size of my room and the beautiful king-size bed (I love a firm mattress). The bathroom and shower facilities were great. The bed linen was another matter which I will mention as a negative. I loved the beach but as many have already mentioned, be prepared to be up extra early if you want a chair. For this reason, I spent most of my time around the pool as there was always a chair (with an umbrella) you could find even around 9-10 am. Unfortunately, if you are looking to get one of the few gazebos by the pool, it is more difficult. The choice and quality of food were alright considering the current economic woes in the country. The restaurant staff (I presume many are still being trained) was attentive and helpful. I did find all the hotel bars (including the pool bar/deck) to have an understaffing situation where you would have to wait a considerable time to get your order. I have read of people having wifi issues within the hotel premises and even their rooms. While, there may be a sporadic signal dropout, acquiring a wifi connection takes but a few seconds and I do not consider this an issue at all. I used my phone very much watching sporting events and YT videos and did not have a data bandwidth limitation or speed degradation. There are many WiFi access points (AP's) throughout the hotel's indoor/outdoor areas. The location of this hotel is extremely close to the city and thus, it is easy to take a trip into Varadero. Be warned the cost of fuel in Cuba has taken a huge jump and cabs can get pricey, but there is always a $5-all-day bus ticket. Overall, my stay at the Grand Aston Varadero Beach Resort was very pleasant and I will return to this place soon. I love Cuba and the Cuban people and its rich culture. Overall: 4.5/5

L'hôtel était beau, les chambres grandes, la plage est belle et la piscine magnifique. Juste une petite plainte avec l'Internet très ponctuel et intermittent. Pas de réel problème avec la pénurie de tout type d'alcool. La nourriture était comme on peut s'y attendre pour Cuba, jamais un problème de manque de nourriture disponible.

Beautiful clean resort Hotel was nice big rooms beautiful beach is beautiful grounds and beautiful pool. Just a little complaint with the Internet very spotty and intermittent. No real issue with shortage of any type of alcohol. Food was as can be expected for Cuba never an issue with not having enough food available.

Le terrain est immense. Attendez-vous à marcher beaucoup. C'est un bon exercice, mais il faut du temps pour aller de votre chambre à la plage et à la salle à manger. La plupart des éclairages des allées sont hors d'usage, ce qui rend les promenades nocturnes difficiles. Le service au bar se fait à pied. Il n'y a pas de tabourets de bar, ni de service à table. Les stocks sont limités. Vous devez être polyvalent et apprécier toutes les boissons disponibles. Les chambres sont grandes, spacieuses et propres. Il n'y avait pas de téléphone dans la chambre, juste un panneau indiquant d'appeler le 777 pour le service, mais pas de téléphone. Les portes des placards se bloquaient. Les toilettes ont coulé. L'éclairage était très faible la nuit. La climatisation fonctionnait bien et était réglable. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. Il faut marcher environ 500 mètres pour obtenir une tasse de café. Le snack-bar manquait souvent de pains pour les hot-dogs ou les hamburgers. Apportez vos propres sachets de ketchup, de moutarde et de relish. Le prix était correct. Vous en avez pour votre argent.

Huge Resort - the price is right The grounds are huge. Expect to do a lot of walking. That's good exercise, but it takes time to get between your room and the beach and the dinning room. Most of the pathway lights are out of order, so walking a night is tricky. Bar service is walk up. There are no bar stools, and there is no table service. Supplies run short. You need to be versatile and enjoy what ever Beveridge is in stock. The rooms are big and spacious and clean. There was no phone in the room, just a sign that read call 777 for service, but no phone. The closet doors jammed. The toilet ran. The lighting was very dim at night. The AC worked well and was adjustable. There is no coffee machine in the room. You need to walk about 500 M to get a cup of coffee. The snack bar often ran out of buns for hotdogs or hamburgers. Bring your own packets of ketchup, mustard, and relish. The price was right. You get what you pay for.