La plage est sans aucun doute le point fort de ce complexe hôtelier, l'une des plus belles qui soient. Elle s'étend sur une longue distance, avec son sable blanc et doux et ses eaux cristallines. Elle est équipée de nombreuses palapas et chaises longues, vous n'aurez donc aucun mal à trouver de l'ombre ou un endroit agréable. La piscine est tout aussi agréable. L'ambiance s'anime dès 10 heures du matin, lorsque la musique commence, et l'équipe d'animation maintient l'énergie toute la journée avec des tonnes d'activités amusantes. Que vous souhaitiez vous détendre ou participer, il y en a pour tous les goûts. La nourriture était fantastique tout au long de notre séjour. Il n'y avait absolument aucune pénurie et le buffet offrait chaque jour un large choix. Notre chambre était très propre et confortable. Nous avions une chambre avec deux lits jumeaux, qui étaient très confortables, et nous avons très bien dormi chaque nuit. Le service de ménage a fait un excellent travail pour que tout reste propre. Le seul petit problème qui mérite d'être mentionné est que les portes des toilettes de la piscine ne ferment pas correctement, ce qui mériterait d'être corrigé. Cependant, c'était très mineur par rapport à tout le reste qui était merveilleux. C'était notre deuxième séjour au Memories Flamenco, et ce ne sera certainement pas le dernier. Nous avons déjà hâte d'y retourner.

2nd stay at Memories Flamenco The beach is truly the highlight of this resort, without a doubt one of the best. It’s a long, breathtaking stretch of soft white sand with crystal-clear water. There are plenty of palapa and lots of chairs, so you never feel stressed about finding shade or a good spot. The pool area is just as enjoyable. The atmosphere comes alive starting at 10am when the music begins, and the entertainment team keeps the energy up all day with tons of fun activities. Whether you want to relax or join in, there’s something for everyone. The food was fantastic throughout our entire stay. There were absolutely no shortages of anything, and the buffet offered a wide variety of options every day. Our room was very clean and comfortable. We had a room with two twin beds, and they were super comfortable, we slept great every night. Housekeeping did a wonderful job keeping everything tidy. The only small issue worth mentioning is that the pool washroom doors don’t shut properly, which could definitely use some attention. However, this was very minor compared to how wonderful everything else was. This was our second time at Memories Flamenco, and it definitely won’t be our last. We already can’t wait to come back again

Au vu de ce qui se passe à Cuba, il est difficile de donner un avis négatif. Cependant, ma chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois en 8 jours. J'ai laissé de l'argent et un cadeau à la femme de chambre et lui ai demandé de l'eau. Mais elle n'est jamais revenue. Mon lavabo était bouché tout le temps, alors je vidais l'eau avec une tasse et la jetais dans les toilettes chaque jour. Il y avait d'autres problèmes, mais à quoi bon. Ma plus grande colère était dirigée contre ce gouvernement stupide. J'ai arrêté de fumer il y a un an, après 50 ans de tabagisme. J'utilisais une cigarette électronique pour m'aider. Je suis arrivé à Cuba et ils m'ont confisqué mes cigarettes électroniques, qui sont interdites à Cuba. Bon sang, je suis en vacances, assis sur la plage, en train de boire un verre, de me détendre et de fumer ma cigarette électronique. Et maintenant, toutes mes illusions se sont envolées. Je suis très en colère contre moi-même, mais je suis allé acheter des cigarettes pour essayer de profiter de mon voyage. S'ils n'autorisent pas la vente de cigarettes électroniques, c'est leur choix, mais ils devraient laisser les touristes tranquilles. Je suis allé à Cuba plusieurs fois, mais ma famille et mes amis n'y retourneront plus jamais à cause de cela. J'ai parlé à plusieurs autres personnes dans la même situation et elles ont également dit qu'elles n'y retourneraient plus jamais. Cuba a déjà assez de problèmes sans ces règles stupides qui font fuir les touristes.

Hard to Review In light of what is happing to Cuba it's hard to give a negative review. However, They only cleaned my room once in 8 days. I left money and a gift for the Maid and asked for some water. But she never came back. My sink was plugged the whole time so I scooped it out with a cup and into the toilet each day. Other issues too but what's the sense. My biggest anger was with the stupid Government. I quit smoking a year ago after 50 years smoking. I used a Vape to get me by. Got to Cuba and they took my Vapes, not allowed in Cuba. Now, holy shit, here I'm on holidays, sit at the beach and have a drink, relax, and puff on my Vape. Now what, illusions all gone. I'm very mad at myself but I did go buy cigarettes to try and enjoy my trip. II they don't allow the sale of e-cigarettes that's their choice, but they should leave Tourists alone. Been to Cuba many times but my Family and friends will never be going again because of this. Spoke to several others in the same situation and they also said never go back again. Cuba has enough problems without stupid rules that make tourist stay away.

Nous y sommes allés du 13 au 20 janvier. Nous avons choisi la semaine idéale. Il n'y a eu qu'une seule journée nuageuse et venteuse, pendant laquelle nous sommes allés à la piscine. Le reste de la semaine, la température moyenne était de 25 à 27 °C. Notre chambre était agréable et propre chaque jour. Belle vue depuis le balcon du bâtiment quatre. Nous avons beaucoup apprécié le buffet. Il y avait beaucoup de choix avec quatre grills. Les tables de desserts étaient très bonnes. Mais le meilleur, c'étaient les cuisiniers et les serveuses. Dès le premier jour, dès que nous sommes entrés, nous avons été accueillis immédiatement et conduits à une table. Ils étaient très agréables. Le complexe semblait rempli à seulement 60 %, mais le personnel, des barmans aux femmes de chambre en passant par le garçon sur la plage qui nous trouvait toujours les transats parfaits, était extrêmement courtois. En résumé, nous avons passé un excellent séjour et nous avons hâte d'y retourner en avril (si Trump ne perturbe pas leur approvisionnement en pétrole du Venezuela).

terrific resort. We went from January 13th to 20th. We picked the perfect week. Only had one cloudy breezy day in which we went to the pool instead. The rest of the week was average 25-27 celcius. Our room was good and clean each day. Nice balcony view from building four. We very enjoyed the buffet. Lots to pick from with four grills going .The dessert tables were very good. But the best part were the cooks and the waitresses. After the first day as soon as we walked in we were greeted right away and shown a table to sit at. They were very pleasant. The resort looked only about 60% full but the staff everywhere from bartenders to maids to the guy on the beach who always had the perfect lounges for us were extremely courteous. In a nutshell we had a great time and look forward to going back in April ( if Trump don't screw up their oil supply from venezela )

C'est vraiment un endroit horrible pour passer une semaine de vacances. À part la plage, il n'y a absolument aucun service à la clientèle pendant la semaine. Les deux bars de la plage ont été complètement à court de glace pendant deux jours. Le problème majeur est qu'aucun des téléphones ne fonctionne dans les suites. Vous ne pouvez pas joindre la réception pour la moindre petite chose, à moins de vous y rendre en personne, et la moitié du personnel ne comprend même pas ce que vous. Les menus quatre ou cinq étoiles ont complètement disparu de tous les restaurants à la carte. Ici, les menus sont toujours affichés, mais ils ne proposent rien, donc vous ne savez pas à l'avance dans quel restaurant aller, car ils n'affichent pas ce qu'ils servent réellement avant que vous ne vous asseyiez, et vous êtes alors très déçu de ne pratiquement rien avoir à choisir pour le dîner, l'entrée ou le dessert. Les chambres récemment rénovées sont très agréables. Le petit-déjeuner et le buffet sont corrects, c'est le seul endroit où l'on peut vraiment manger, mais le menu ne change jamais. Il n'y avait ni crevettes, ni homard, ni aucun type de steak de bœuf à part le hamburger, le porc et le poulet, qui sont très souvent utilisés dans tous les plats. Les bars du complexe ont été complètement à court de bière pression pendant un jour et demi, ce qui était incroyable, et certaines liqueurs haut de gamme, comme la vodka et quelques autres, étaient parfois en rupture de stock.Les jardins du complexe sont magnifiquement entretenus, la plage est bien sûr magnifique, même si la moitié a disparu, cela n'a rien à voir avec les photos que vous voyez sur le site web. Il n'y a pas de concierge haut de gamme ou personnel, vous ne pouvez de toute façon pas en trouver un car les téléphones des chambres de tout le complexe sont hors service.La plus grande déception vient du personnel du bureau du club haut de gamme qui, dès le premier jour, a disparu. La plupart des employés qui restent pour vous servir n'ont pratiquement aucune idée de ce qui se passe dans ce complexe. Il n'y a eu qu'un seul spectacle pendant la semaine, sept nuits, tous les autres spectacles ont été annulés. La plupart des barmans et du personnel des restaurants avaient de mauvaises compétences en communication, comme tout le monde dans ce complexe, en particulier la direction à la réception et le personnel du bureau du service premium, qui comprenaient à peine ce que vous essayiez de leur demander et se contentaient de secouer la tête sans savoir quoi faire. Ils n'étaient pas bien formés au fonctionnement de l'ensemble du complexe.

Hotel is lost its four star rating This is just an awful place to take a vacation for one week other than the beach there's absolutely zero customer service during the week. the beach bar both of them completely out of ice for 2 days major problem is none of the telephones work in the Suites you can't get a hold of the front desk for any little thing unless you actually walk to the front desk and then half of them don't even know what you're talking about the food menus where there used to be four or five stars menus are completely gone in all the à la carte restaurants here the menus are still posted but there's nothing available on them so you don't know ahead of time which restaurant to go to cuz they don't post what they're actually serving until you sit down and then you get the big disappointment you are left with practically nothing to choose from for dinner for appetizer or dessert. the newly renovated rooms are very nice. The breakfast and Buffet area food is okay it's the only real place to eat but the menu never changes there was no shrimp no Lobster there was not even any type of beef steak other than hamburger pork and chicken it's pretty well used in every dish The resort bars for a day and a half completely out of draft beer that was unbelievable, as well as some premium stock Liquors you could not get like vodka and a few others where sold out at times.Resort grounds are kept beautifully trimmed the beach of course is beautiful even though half of it is gone it's nothing like the pictures you see on the website .there's no such thing as premium or personal concierge you can't get a hold of one anyway because the room phones in the entire Resort are dead.the biggest disappointment is the premium Club office personnel after the very first day they disappeared most Personnel that was left to serve you practically don't have a clue of what's going on in this Resort .there was also only one show in the week 7 nights only one show all the rest of the shows were canceled. most bartenders and restaurants staff had poor communication skills like everyone else at this Resort especially the management at the front desk and the premium service office staff could barely understand anything you tried to ask them they just shook their head with no clue of what to do.not trained well about operations in the entire Resort

C'est notre 10ème voyage à Cuba et notre deuxième séjour dans ce complexe, mais il s'est dégradé depuis. Le plus gros problème était le manque de papier toilette dans tout le complexe. Il y a eu des moments où toutes les cabines n'avaient plus de papier toilette. Il n'y a pas de distributeur de savon dans la salle de bain de la piscine. Nous avons payé pour le forfait premium que nous n'avons pas du tout reçu. Nous devions prendre les boissons premium et le bar n'était en fait même pas ouvert. Le service clientèle, pour la première fois au cours de nos nombreux voyages, a été très décevant. Nous savions à quoi nous attendre en ce qui concerne la nourriture à Cuba, mais les pénuries de nourriture étaient choquantes. Il n'y avait plus de nourriture tous les jours à la moitié du service. Je suis très déçu de notre voyage. Bien que l'excursion de plongée avec masque et tuba ait été extraordinaire grâce à Daniel, notre guide. Un grand coup de chapeau à Maria et Yanet également.

Horrible Experience This is our 10th to Cuba and our second time to this resort but has gone downhill since. The biggest issue was the shortage of toilet paper in the entire resort. There were times where every stall was out of toilet paper. There are no soap dispensers in the pool area bathroom. We paid for the premium package which we did not receive at all. We were to have the premium drinks and that bar was actually not even open. Customer service for the first time in our many trips was very disappointing. We know what to expect regarding food in Cuba but the food shortages was shocking. Ran out of food everyday half way through service. I am so disappointed with our entire trip. Although the snorkeling trip was amazing thanks to Daniel our guide. A big shout out Maria and Yanet as well.

Memories Flamenco est un merveilleux complexe hôtelier et a été la destination de notre premier voyage familial à Cuba. Nous aimons vraiment Cuba et ses habitants, et nous prévoyons déjà d'y retourner. Il est important d'avoir des attentes réalistes. Nous sommes à Cuba et de nombreuses personnes sont confrontées à des difficultés. Vous devriez visiter le VRAI CUBA, la ville la plus proche où vous pourrez voir l'autre côté de la lune. Bien que l'hôtel ait besoin de quelques rénovations et améliorations, la plage est absolument magnifique et unique, ce qui est la principale raison pour laquelle de nombreux voyageurs choisissent Cuba. L'équipe d'animation travaille d'arrache-pied pour que les clients se sentent bien accueillis et pour créer des souvenirs et des sourires. Le personnel de tous les départements - jardiniers, nettoyeurs, réception, direction, bar et personnel de service - fait de son mieux pour fournir un service de qualité. La nourriture est décente et il y a toujours assez à manger. Une fois de plus, les voyageurs doivent garder à l'esprit les réalités de la destination. Si quelqu'un a des attentes très élevées, il peut envisager une alternative plus coûteuse ailleurs. J'aime Cuba et j'apprécie la chaleur et le dévouement de ses habitants !

Good resort and beautiful beach! Memories Flamenco is a wonderful resort and was the destination of our first family trip to Cuba. We truly love Cuba and its people, and we already planning to return. It is important to have realistic expectations. This is Cuba, and many people are facing challenges. You should visit the REAL CUBA, the nearest town then, you will able to see the other side of the moon. While the hotel does require some renovations and upgrades, the beach is absolutely beautiful and unique, which is the main reason many travelers choose Cuba. The entertainment team works very hard to make guests feel welcome and to create memories and smile. Staff members across all departments-gardeners, cleaners, reception, management, bar and service staff-do their best to provide quality service. The food is decent, and there is always enough to eat. once again, travelers should keep in mind the realities of the destination. If someone has very high expectations, they may wish to consider a higher priced alternative elsewhere. I love Cuba and appreciate the warmth and dedication of its people!

Le terrain est tellement bien entretenu et mature, avec des fleurs partout. Le service a été extraordinaire, très serviable, rapide et amical. Le personnel était aussi bon que possible, toujours souriant. La section Premium de la plage n'était pas aussi bien que la zone principale, mais les chaises longues et les palapas ne manquaient pas. La piscine était très propre et bien indiquée quant à sa profondeur. Nous avons été surpris par la variété de la nourriture, en particulier dans les plats à la carte. Nous avons mangé du saumon trois fois dans la semaine.

Quite Incredible Resort The grounds are so tidy and mature, blooms everywhere. The service was amazing, very helpful, fast and friendly. The staff were as good as they could be, always lots of smiles. The Premium section of beach was not as good as the main area, but no shortage of chaises and palapas. The pool was very clean and well marked as to depth. We were surprised by the variety of food, especially in the a la cartes. We had salmon three times in the week.

L'hôtel était génial, il manque un peu de peinture ici et là, la salle à manger et la nourriture étaient excellentes, nous n'avons pas peur de la nourriture cubaine, il y a beaucoup de variété, je recommanderais l'hôtel à n'importe qui, 4 étoiles dans mon évaluation, j'ai hâte d'y retourner en avril prochain.

Beautiful resort The hotel was awesome.needs a little paint job here and there.dining room and food were great.we don't mind cuban food.lots of variety.would recemond hotel to anyone 4 star in my rating.looking forward to next April to go again.

Nous avons apprécié notre visite, les chambres sont propres et tout fonctionne comme il se doit. Nous étions dans le bâtiment premium 2 avec vue sur l'océan. Nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger. Le petit déjeuner et souvent le déjeuner dans le restaurant premium étaient toujours bons, nous avons également apprécié les tacos sur la plage ainsi que le grill premium. La plage est belle mais s'érode sur le côté droit où se trouve la zone premium, le côté gauche est plus plat. Il faut des chaussures d'eau pour passer les coquillages et les rochers quand on entre dans l'eau, mais après il n'y a que du sable. Nous avons apprécié tous les plats, sauf l'italien. Le personnel est formidable. N'oubliez pas que la disponibilité des choses change tous les jours, alors adaptez vos attentes en conséquence.

Wonderful vacation Enjoyed our visit, rooms clean and everything working as it should. We were in premium building 2 ocean view. Always found something good to eat . Breakfast and often lunch in the premium restaurant was always good, also enjoyed tacos on the beach as well as premium grill. Beach beautiful but eroding on right hand side where premium area, left side more level. Need water shoes to get past shells and rocks as you enter water but after that just sand. Enjoyed alacartes except Italian. Staff all amazing . Just remember availability of things changes daily so adjust your expectations accordingly.

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe. Le prix incroyable que nous avons obtenu de Trip Central a été suivi d'un voyage parfaitement planifié et exécuté. Merci à Trip Central, à Sunwing et aux magasins Nexus, et un plus grand merci à Robin, notre représentant de Trip Central qui nous a aidés à réserver ce forfait vacances au dernier moment. Toute l'expérience, de la réservation à l'enregistrement et au départ, s'est déroulée sans encombre et nous avons été bien informés par tous les partenaires de voyage.

Amazing Resort Pristine Beaches - Hola! Cuba We had a great time at the resort. Amazing price we got from trip Central and then it was followed up by a perfectly planned and executed trip. Thanks to trip Central sunwing and Nexus stores and a bigger thanks to Robin, our trip Central rep who helped us to book this vacation package at the last moment. The whole experience from booking right after checking in and checking out was smooth and we were kept well informed by all the travel partners.

Le terrain était propre, la plage était magnifique et ma chambre était au top. Vue imprenable et proximité de toutes les commodités. Je planifie déjà mon retour en décembre avec le reste de la famille

GREAT RESORT Grounds were clean Beach was amazing and my room was top of the line. Great view and close to all ammenities. Am already planning my trip back for in December with the rest of the family as well

Magnifique terrain et plage. Les installations mériteraient d'être modernisées. La nourriture était moyenne pour Cuba. Le personnel de la station est fantastique. Nous étions là fin octobre, le complexe était à moitié vide - pas de file d'attente nulle part. Les misqkitoes étaient nombreux le soir.

Beautiful Grounds Beautiful Grounds and beach. Facilities could use updating. Food was average for Cuba. Workers are resort were fantastic. We were there late October, the resort was half empty - no line up's anywhere. Misqkitoes were heavy in the evenings.

Complexe bien situé, à moins de 15 minutes de l'aéroport. Le personnel est formidable. Les installations sont un peu anciennes, mais elles font le travail. La nourriture était abondante mais pas très variée. La plage était superbe, mais je recommanderais des chaussures d'eau, car beaucoup de coraux et de coquillages s'accumulent sur le bord.

Happy fun times at Memories Flamenco. Well located resort, within 15 minutes of the airport. The staff were awesome. The facilities are a bit older, but they get the job done. Food was plentiful if not very varied. Beach was great, but I would recommend water shoes, as a lot of coral and shells build up one the edge.

Le resort lui-même n'était pas trop mal, tout était proche, mais je n'ai pas aimé le service, les moustiques étaient terribles, la nourriture, oubliez ça, vous mangez toujours la même chose, les chambres sont vieilles, je ne recommanderai pas ce resort.

not for me The resort itself wasn't too bad, everything was close, but did not like the service, the mosquitos were terrible, the food, forget it, you're eating the same thing over and over again, the rooms old, will not recommend this resort.

Je dois dire que j'ai été très déçue par cet hôtel, le personnel et les employés... nous avons eu beaucoup de choses qui ne fonctionnaient pas et quand nous nous plaignions à la réception, ils disaient qu'ils s'en occuperaient mais ils ne l'ont jamais fait à plusieurs reprises... le terrain était impeccable et la plage était magnifique mais le service était médiocre... il semble que le personnel ne voulait pas travailler sans la promesse d'un pourboire ou d'argent.ils ont des tonnes de chats et de chatons dans tout l'hôtel et personne ne les nourrit... c'est très triste à voir et ça fait mal au cœur... c'est la 7ème fois que je vais à Cuba et probablement la dernière, malheureusement..

Mosquito Nightmare I must say I was very disappointed with this hotel the staff & workers..we had many things not working & when we would complain to front desk they said would take care of it & never did numerous times..the grounds were impeccable & the beach was beautiful but the service was poor..it seems the staff didn't want to work without the promise of tips/money..also workers in washrooms & dining room acting as security without actually working..also they should be ashamed of themselves..they have tons of cats & kittens all over the resort & no one feeding them..very sad to see & heartbreaking..this is my 7th time going to Cuba & probably my last unfortunately

Le buffet n'est pas très varié. Nous n'avons trouvé que 3 employés sympathiques. Mauvais moment pour y aller car les gens qui vivent là pouvaient aller au resort et il semblait qu'ils étaient la priorité numéro 1 car nous devions attendre qu'ils finissent de parler entre eux avant d'être servis. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe.

Resort needs alot of maintenance Not alot of variety in the buffet. We only found 3 friendly workers. Bad time to go as the people that live there could go to the resort and it seemed like they were number 1 priority as we had to wait for them to finish talking to each other before we got served. I myself would not go back to this Resort.

Nous avons fait nos valises et changé de centre de villégiature au bout de deux jours. Le représentant de Sunwing a été formidable. Le personnel n'était pas amical. Les petits gobelets en papier pourris (quand ils en avaient) manquaient parfois de glace, la nourriture du buffet était médiocre, même pour Cuba. La nourriture du buffet était médiocre, même pour Cuba. Ils n'hésitaient pas à le fermer et à éteindre les lumières alors que vous étiez encore en train de manger. Le snack-bar ne proposait que des sandwichs au jambon et au fromage et parfois des pizzas alors qu'il y avait un menu de quatre pages. Payez un peu plus et restez ailleurs.

Just don’t We packed up and changed resorts after two days. The Sunwing rep was amazing. Staff were not friendly. Crappy little paper cups (when they actually had them) somehow ran out of ice, Buffett food was poor even for Cuba. They were quick to shut it down and turn off the lights while you were still eating. Snack bar only had ham and cheese sandwiches and sometimes pizza even though there was a four page menu. Pay a little extra and stay elsewhere.

Les plages sont magnifiques et l'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix. Il a dépassé les attentes, même si mes attentes étaient conformes à celles de Cuba, compte tenu de plusieurs autres voyages. Le surclassement Premium en valait la peine car la chambre était rénovée et le lit et les oreillers semblaient neufs. Dans l'ensemble, je suis très satisfait.

Beautiful beaches- Very good overall The beaches are stunning, and the hotel was good value for the price. It exceeded expectations, although my expectations were in line for Cuba given various other trips. Premium upgrade was worth it as the room was updated and the bed and pillows seemed new. Overall, very pleased.

Nous venons de rentrer le 28 juin de notre semaine de vacances. L'emplacement depuis l'aéroport était excellent ! Le terrain de l'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel était serviable et courtois. Les piscines étaient toujours propres, les boissons étaient excellentes et la nourriture... eh bien, ils ont fait de leur mieux ! Un peu répétitif au buffet, mais les plats italiens à la carte étaient très savoureux. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment au Flamenco !

Great time at Memories Flamenco Just came back June 28 from our one week vacation. Location from airport was great! Hotel grounds were clean and well maintained. Hotel staff were helpful and courteous. Pools were always clean, drinks were great and food..well, they did manage to do their best! A bit repetitive in buffet, but Italian a la carte was very tasty. Overall, great time at Flamenco!

C'est un lieu de villégiature agréable et bien entretenu, mais il y a d'importantes pénuries de nourriture et de boissons, y compris de papier hygiénique. Nos voisins ont séjourné dans ce complexe pendant 2 semaines en février 2025 et en ont fait l'éloge - pas de pénurie. Mais lorsque nous y sommes allés la semaine dernière, ils manquaient de tout. Un jour, il n'y avait pas de frites ou de hamburgers au snack-bar, le lendemain, pas de café après le dîner au buffet. Les restaurants ne valaient pas la peine d'être fréquentés - pas de sauce soja au restaurant asiatique. Les moustiques étaient terribles - il était impossible de s'asseoir dehors en début de journée ou après le dîner. Il fallait se réfugier dans sa chambre. En milieu de semaine, ils ont commencé à pulvériser les moustiques à l'aide d'un pulvérisateur, ce qui a un peu aidé. Nous ne retournerons pas à Cuba.

Nice resort but food and drink shortages Is a nice, well-kept resort but there are major food and drink shortages, including toilet paper. Our neighbours were at this resort for 2 weeks in Feb 2025 and they raved about it - no shortages. But when we were there last week, they were running out of everything. One day they wouldn’t have fries or burgers at the snack bar, the next no coffee after dinner at the buffet. The restaurants were not worth going to - no soy sauce at the Asian one. The mosquitoes were brutal - could not sit outside early in the day or after dinner. You had to make a run for your room. They did start spraying with a crop duster mid week which helped a little. We will not be returning to Cuba.

Nous avons été placés dans une chambre premium dans le bâtiment 2 je crois, la chambre était juste à l'extrémité la plus proche du snack bar 24h/24h. La chambre était agréable, le grand lit était très confortable. Le personnel de nettoyage était très bien. La nourriture au buffet était décente. Nous avons eu des œufs et du bacon 5 jours sur 7. Le pain et les pâtisseries manquaient souvent. Le buffet n'était pas très varié mais il y avait toujours quelque chose à manger. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 manquait souvent de pain et de frites. La station de pizzas affichait complet moins d'une demi-heure après l'ouverture. L'alcool n'était pas toujours au rendez-vous dans l'ensemble du complexe. Le rhum était abondant. Les restaurants à la carte étaient corrects mais semblaient proposer les mêmes plats qu'au buffet. L'exception était le restaurant asiatique Nagano, qui était très bon. La zone de la piscine était vraiment bien, avec des cabanons plus récents et ombragés tout autour. La plage était fantastique, même s'il était difficile d'entrer dans l'eau. Il y avait beaucoup de coquillages et de vieux coraux sur les cinq premiers mètres environ, puis du sable blanc et doux. Il n'est pas possible de faire de la plongée avec tuba près du rivage. Il y avait très peu de poux et de moustiques. Le personnel était très amical et semblait heureux.

Good resort We were put in a premium room in building 2 I believe, room was right at the end closest to the 24hr snack bar. Room was nice, king bed was very comfortable. Cleaning staff were very good. Food at the buffet was decent. Had eggs and bacon 5 out of 7 days. Bread and pastries ran out frequently. Didn’t offer a huge amount of variety but always found something to eat. 24 hr snack bar ran out of buns/bread and French fries frequently. The pizza station would be “sold out” within a 1/2 hr of opening. Alcohol was hit or miss all around the resort. Rum was plentiful. A la cart restaurants were ok but seemed like the same stuff at the buffet. The exception was the Asian restaurant Nagano, which was quite good. The pool area was really good, newer shaded cabana beds all around. The beach was fantastic although getting into the water was painful, lots of shells and old coral for the first 5 feet or so then soft white sand. No good snorkelling close to shore. No-see-ums were minimal as well as mosquitoes. The staff were very friendly and seemed happy.

Service - excellent et personnel sympathique Plage - la plus belle - prévoir des chaussures d'eau Chambres/Propreté - incroyable, renouvellement quotidien des serviettes et des produits de nettoyage au besoin - chambre parfaitement nettoyée Nourriture/repas - abondants et de très bonne qualité Piscine - très belle, mais la plage est appréciée tous les jours Restaurants/Entertainment/Bar - personnel sympathique Excursions - nous en avons fait deux et nous les recommandons vivement Cuba Car Taxis - excellent service Enregistrement à l'hôtel - l'enregistrement et le départ des clients Premium ont été rapides et efficaces

Amazing Resort Service - excellent and friendly staff Beach - the most beautiful - bring water shoes Rooms/Cleanliness - amazing, daily replenished towels and TP as needed - room perfectly cleaned Food/Meals - plentiful and great taste Pool - looked great but enjoyed the beach daily Restaurants/Entertainment/Bar - friendly workers Excursions - did 2 and highly recommend Cuba Car Taxis - excellent service Checkin at Hotel - Premium guest check in and out was fast and efficient

J'y ai séjourné avec ma mère pendant 7 nuits. Après la confusion initiale d'avoir une chambre avec un lit king au lieu de 2 lits comme demandé, tout s'est bien passé. La plage est magnifique. La nourriture était un peu répétitive mais il y avait beaucoup d'options à choisir. Pas de pénurie de nourriture ou d'électricité pendant notre séjour. Les pourboires peuvent vous permettre d'obtenir plus que ce que vous avez négocié. Nous avons bénéficié d'une chambre gratuite pour prendre une douche le dernier jour avant de partir pour l'aéroport et nous étions libres d'utiliser tous les équipements et de manger même après avoir quitté l'hôtel à midi. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience et nous recommanderions sans hésiter d'y retourner.

Amazing beach I stayed there with my mom for 7 nights. After the initial mixup with getting a room with one king bed instead of 2 beds as requested everything was pretty good. Beach is wonderful. Food was a bit repetitive but a lots of options to choose from. No shortages of food or electricity during our stay.Stuff was helpful and very friendly. Tips can get you more than you’ve bargained for. We were provided with a complimentary room to take a shower on the last day before leaving for the airport and we were free to use all amenities and eat even after checking out at noon. All in all very good experience and would definitely recommend and go back.

Nous avons séjourné ici il y a environ 16 ans et l'endroit était très agréable. Lors de ce voyage de retour, il était évident que Memories Flamenco est un complexe plus ancien. Il a besoin d'un travail complet de peinture et de plâtre à l'intérieur et à l'extérieur des chambres et des bâtiments pour les rendre plus modernes et plus frais. Le lit était très confortable. Très bonne pression d'eau dans la douche avec beaucoup d'eau chaude. Le personnel de nettoyage et le personnel de service étaient formidables et très sympathiques. La piscine était bien entretenue avec de nouveaux lits et pergolas au bord de la piscine. La nourriture était l'une des meilleures que nous ayons mangées au cours de nos nombreuses vacances à Cuba. Il ne semble pas y avoir eu de problèmes d'approvisionnement comme l'année dernière.

Very affordable holiday. Nice resort but needs some TLC. We stayed here about 16 years ago and the place was very nice. On this return trip, it was obvious that Memories Flamenco is an older resort. It needs a complete paint and plaster job inside and out to the rooms and buildings to make them more up to date and fresher. The bed was very comfortable. Very good water pressure in the shower with plenty of hot water. Cleaning staff and serving staff were great and very friendly. The pool was well maintained with some newly added poolside beds and pergolas. The food was some of the best we've had over our our several Cuban vacations. Didn't appear to be any supply issues like last year.

Le personnel était formidable. La nourriture était bonne et l'hébergement aussi. Le temps était excellent et, malgré l'embargo, le service a pu être excellent. Très bon rapport qualité-prix.

Loved The Experience The staff was wonderful. The food was good and the accommodations were good. We had excellent weather, and somehow under an embargo, there were able to provide excellent service. Very good value for the money.

Nous avons passé un excellent séjour à Memories Flamenco à Cayo Coco. Tout le personnel était extraordinaire. Souriant, joyeux et désireux de faire plaisir. La chambre était un peu vieillotte et nous n'avions que de l'eau chaude. Notre bâtiment seulement. Mais cela ne me dérange pas, je sais à quoi m'attendre. Il y avait des rénovations en cours pour moderniser le complexe, ce qui est un bon signe. La plage, comme toujours, était magnifique. Les piscines étaient à la fois propres et amusantes. L'une plus animée, l'autre plus calme. La nourriture était excellente et il n'y a jamais eu de pénurie. Toutes sortes de boissons mélangées, de la bière et du vin rouge et blanc. Il y avait aussi beaucoup de boissons non alcoolisées. La seule chose que je dirais, qui n'a absolument RIEN à voir avec le complexe dans son ensemble, c'est de se méfier de certains clients. Nous avons eu un problème quelques nuits. Je dis donc ceci à tous les voyageurs célibataires et aux jeunes : vous n'êtes plus au Kansas et vous devez vous fier à votre instinct. Méfiez-vous des étrangers qui vous abordent. En fin de compte, je retournerais à 100% dans ce même hôtel

Great time! We had an amazing time at Memories Flamenco in Cayo Coco. All of the staff were amazing. Smiling and cheerful and willing to please. The room was a little dated and we had only warm water. Our building only. But that doesn't bother me I know what to expect. There were renovations going on to modernize the resort which is a great sign. The beach as always was amazing. The pools were both clean and fun. One busier one more chill. The food was great and we never had any shortages that I saw. All sorts of mixed drinks, beer and red and white wine. Plenty of non alcoholic drinks too. The only thing that I would say, which has absolutely NOTHING to do with the resort in particular as a whole, is to be leary of some guests. We had an issue a couple nights. So I say this to any single travelers and youngsters, you're not in Kansas anymore and believe your instincts. Be leary of strangers who approach you. All in all I would 100% go back to this exact resort

nous avions une suite au rez-de-chaussée du bâtiment n°2 avec une vue fabuleuse sur l'océan. Beaucoup d'eau chaude, la climatisation a fonctionné tout au long de notre séjour, un excellent service de ménage et un approvisionnement quotidien en eau, en boissons gazeuses et en bière. La nourriture était adéquate bien que répétitive. Pain, beurre et œufs/bacon tous les jours. Bien que nous ayons réservé une chambre Premium, nous n'avons pas trouvé d'avantage réel. Les boissons Premium étaient limitées, le petit déjeuner et le déjeuner Premium étaient inférieurs au buffet, bien que dans une atmosphère plus détendue. Le service était excellent. Notre vol avec Sunwing s'est bien déroulé, sans retard. Rien de négatif à signaler. Un coup de chapeau à Oneil Graham, notre agent tripcentral, pour son excellent service lors de la réservation. Je le recommande vivement.

good resort we had a main floor suite in building #2 with a fabulous ocean view. Ample hot water, AC working throughout our stay, excellent maid service and daily supply of water pop and beer. Food was adequate although repetative. Bread, butter and eggs/bacon every day. Although we had booked Premium , we found no real advantage. Premium drinks were limited, premium breakfast and lunch was inferior to the buffet although in a more relaxed atmosphere. Service was great. Our flight with Sunwing was good with no delays. Nothing negative to speak of. One shout out to our tripcentral agent Oneil Graham for the great service on booking. Highly recommend him.

Le personnel est très sympathique, la nourriture est excellente et abondante, la plage est magnifique, il y a beaucoup d'activités à faire, y compris des jeux pour les adultes et les enfants. Superbes piscines, serviettes de plage fraîches tous les jours. L'hôtel est en cours de rénovation et certains problèmes ont été signalés dans les chambres, mais si vous êtes comme moi, vous n'y entrerez que pour dormir et vous doucher. De superbes spectacles tous les soirs. Nous y retournerons certainement.

Great Resort The staff are so friendly, great food and plenty of it, beautiful beach, lots of activities to get involved, including games for adults and kids. Great pools, fresh beach towels daily. They are currently renovating so there have been some issues reported on rooms but if your like me you wont be in there except to sleep and shower. Great shows every night. Will definitely go again.

Memories Flaminco beach resort 1. Les gens sont amicaux, serviables et communicatifs. 2. La nourriture est très bonne. J'ai apprécié la variété et ils font toujours des smoothies aux fruits frais. 3. Les divertissements m'ont plu et, chaque soir, ils étaient de plus en plus intéressants. Excellente équipe 4. Ils sont prêts à répondre à tous les besoins qui peuvent se présenter. 5. Les jardiniers méritent respect et reconnaissance. 6. La plage était claire comme de l'eau de roche Content que la musique et les activités sur la plage aient lieu surtout le matin La musique et les activités sur la plage se déroulaient surtout le matin. J'ai aimé entendre les vagues sans musique ni autre bruit et simplement respirer. 7. Dans l'ensemble, j'y retournerais. Oui !! 7.

Easy and relaxing Memories Flaminco beach resort 1. The people are friendly, helpful, and connecting. 2. The food was very good. I enjoyed the variety and they still make fresh fruit smoothies. 3. The entertainment l enjoyed and each night it got better and better. Great team 4. They are ready to respond to any needs that may come up. 5. The gardeners deserve respect and appreciation. 6. The beach was crystal clear l was Glad that the Music and activities on the beach was mostly in the morning. I liked hearing the waves without music and other loudness and just breathe. 7. All in all l would go back again. Yes!! 7.

L'hôtel était bien, propre et avec un bon service. Le terrain est très propre et l'aménagement paysager est remarquable. Le personnel était très amical et serviable. Les divertissements étaient géniaux, de grands spectacles avec des artistes très talentueux. Les plages étaient magnifiques.

Great Resort The Hotel was good, clean and had good service. Grounds very clean and amazing landscaping. Staff very friendly and helpful. Entertainment was awesome, great shows with very talented performers. Beautiful beaches.

C'était incroyable, le personnel est si sympathique. Les chambres sont propres, pas d'insectes, la piscine est magnifique et propre, la plage est magnifique. L'animation était phénoménale. Nous n'avons pas eu de pain pendant 2 jours, mais nous avons eu de la nourriture tout le temps

Awesome resort It was amazing,the staff are so friendly. The rooms are clean,no bugs.the pool was so beautiful and clean.the beach was totally beautiful. The entertainment was phenomenal. We didn't have bread for 2 days.but we had food the whole time

Nous avons passé un très bon séjour au Memories Flemenco. Le personnel est formidable et fait tout son possible pour que tout soit parfait. La plage est magnifique. Vous pouvez marcher sur la plage pendant des kilomètres ou vous allonger sur l'une des nombreuses chaises longues de la plage. Le terrain est très propre et bien entretenu. La nourriture est très bonne et abondante. Nous avons passé d'excellentes vacances à Memories Flemenco.

Great vacation We had a very good stay at Memories Flemenco. The staff are amazing and go out of their way to make sure everything is perfect for you. The beach was amazing. You can walk the beach for miles or lay on one of the many loungers on the beach. The grounds are very clean and well maintained. The food is very good and lots of it. We had a great vacation at Memories Flemenco.

Nous revenons d'un séjour de 11 jours dans ce complexe. Nous avons passé un excellent séjour, même s'il a besoin de quelques améliorations, le personnel est fantastique. Les propriétaires sont en train de dépenser beaucoup d'argent pour rénover sur de nombreux fronts. Nous avons connu quelques pénuries de nourriture et de boissons mais dans l'ensemble la nourriture n'était pas mauvaise....nous n'avons pas été affamés. La plage était fabuleuse !

Amazing older resort We are just back from a 11 day stay at this resort. Our stay was great eventhough it is in need of some upgrades the staff is fantastic. The owners are in prossess of spending lots of money renovating on many fronts. We did experience some shortages with food and some drinks but overall the food was not bad....we did'nt starve. The beach was fabulous!!

L'hôtel est d'une propreté étonnante et le personnel est extrêmement aimable et serviable. La nourriture n'avait rien à voir avec la cuisine cubaine typique à laquelle on s'attend, on se serait cru dans un complexe hôtelier de grande classe à Toronto. Des tonnes de fruits de mer, des tonnes de tout ! Ma chambre était impeccable. Les toilettes n'ont pas fonctionné plusieurs fois, mais elles ont été réparées rapidement chaque fois que j'en ai informé le service clientèle. Malgré l'affluence, il y avait toujours des chaises longues à la plage et au bord des piscines. Et le personnel d'animation était tellement amusant - les gens dansaient dans les piscines. L'hôtel se trouvait à une demi-heure de l'aéroport et il n'y avait pas de neige ! A recommander vivement.

Just wow! This was an amazingly clean resort with extremely friendly and helpful staff. Food was not like the typical Cuban fare you would expect, it was like being at a high class Toronto resort. Tons of seafood, tons of everything! My room was immaculate. The toilet didn’t work a couple of times, but was fixed so quickly each time I notified the customer service people. Though it was really busy, there was always lounge chairs at the beach and by the pools. And the entertainment staff were so much fun-people were dancing in the pools. And it was half an hour from the airport and there was no snow! Would highly recommend.

Cet endroit était absolument magnifique. Le personnel était extraordinaire. Le terrain était impeccable et très bien entretenu. La nourriture était normale pour Cuba. Nous n'avons jamais eu faim. Les chambres étaient propres. La taille de l'hôtel était parfaite, de sorte qu'il n'était pas nécessaire de marcher beaucoup. Quelques coquillages sur la plage lorsque l'on marche dans l'eau. Apportez des chaussures d'eau si cela vous dérange. Ils ne peuvent pas échanger la monnaie (loonies et twoonies). Ne l'apportez pas. Utilisez 5 $, 10 $ et tout autre montant de votre choix pour les pourboires en dollars canadiens. Toutefois, si vous voulez donner un pourboire plus modeste, apportez des billets américains de 1 $. Les employés me demandaient sans cesse d'acheter leur monnaie parce qu'ils ne pouvaient pas l'utiliser. C'est donc une perte d'argent pour eux, et une perte pour vous. Le bar de la piscine proposait des pizzas, des sandwichs et des frites.

Loved this resort! This place was absolutely beautiful. The staff we amazing. The grounds were emaculate and so well kept. The food was normal for Cuba. We never went hungry. The rooms were clean. The hotel was a perfect size so you didn't have to do an abundance of walking. Some shells on the beach when walking into the water. Bring water shoes if it's a bother to you. They can't exchange change (loonies and twoonies). Don't bring it. Use $5, $10 and any amount of your choice for Tipping in Canadian. However, if you want to tip smaller amounts, bring $1 American bills. Staff kept asking me to purchase their change because they can't use it. So it's a waste of money for them, and a waste to you. Pool bar had pizza, sandwiches, and fries.

Nous avons passé de bonnes vacances, en commençant par un vol confortable et à l'heure. Les collations offertes à bord de Sunwing étaient bonnes, bien que le choix soit limité. Memories Flamenco à Cayo Coco est mon nouvel endroit de prédilection. Le personnel est incroyable, la nourriture est savoureuse, abondante et le buffet est très varié. Les pizzas au Bites étaient incroyables. Il ne faut pas oublier le Ron Punch ! La piscine était magnifique et toujours propre, la plage ... Spectaculaire !

We had a great Vacay We had a great vacation, beginning with our flight being comfy and on time. Snacks offered on board Sunwing were good although there is a limited in selection. Memories Flamenco in Cayo Coco is my new go to. Staff is incredible, food was tasty, plentiful and great selections in the buffet. Pizza at Bites was amazing. Can't beet the Ron Punch! Pool was stunning and always clean, beach ... Spectacular!

Tout était parfait cette fois-ci. J'ai eu une superbe chambre junior avec vue sur l'océan, au premier étage du bâtiment 1. La communication avec le centre de villégiature a été parfaite. Tous nos besoins ont été satisfaits. Excellente ambiance. Divertissements nocturnes avec théâtre et saxophone. Si vous voulez aller en discothèque, il y a le cave club le samedi (à 15 minutes en bus) et le mercredi, ou vous pouvez aller en discothèque à proximité, à 2 minutes en bus en bus. La plage est magnifique, avec beaucoup d'ombre et de chaises longues. Cuba connaît des pénuries, donc ne vous attendez pas à du luxe en termes de linge de lit, de nourriture ou de boissons, mais nous étions très bien, il y a beaucoup d'options. Votre réfrigérateur ne sera approvisionné que si vous passez au niveau supérieur. J'ai acheté du vin en duty free pour le garder dans ma chambre. Ils fournissent de l'eau tous les jours dans votre chambre. J'y retournerai certainement. Le prix est excellent pour ce que vous obtenez. Le dîner de l'ambassadeur et le Hemmingway étaient si agréables, merci pour l'invitation Santa. S'il vous plaît, comprenez et respectez ce que le peuple cubain traverse avec les pénuries. Faites vos recherches et allez-y avec une attitude positive. Merci Flamenco pour ce voyage extraordinaire.

Another fantastic trip Everything was amazing this time around. Had a great junior oceanview view room on first floor in building one. Communication with the resort was flawless. All our needs were met. Great atmosphere. Nightly entertainment with theatre and saxophone player. If you want the disco there is cave club on sat (15 min bus ride) and Wednesdays, or u can go to disco close by, 2 mins by bus. Beach is gorgeous with plenty of shade and lounge chairs. Cuba has shortages so don't expect luxury in terms of bed linens, food or drinks but we were just fine, plenty of options. Your fridge will only be stocked if u upgrade to premium. I bought wine from duty free to keep in my room. They do provide water everyday in your room. Definitely going back. Price is great for what u get. The ambassador dinner and Hemmingway was so nice, thanks for the invite Santa. Please understand and respect what the Cuban people are going through with shortages. Do your research and go with a positive attitude. Thank you Flamenco for an amazing trip.

Notre chambre était nettoyée tous les jours et nous avions une belle vue sur la plage depuis notre terrasse. Le personnel est sympathique, tant à la salle à manger qu'au bord de la piscine. Le bar à café était excellent. Nous avons adoré la journée à Cuba ! Comme j'ai des problèmes de mobilité, j'ai été ravie de recevoir toute l'aide dont j'avais besoin de la part du personnel. Je recommanderais cet hôtel à toute personne cherchant à passer de bonnes vacances à Cayo Coco, Cuba

Good memories of Memories Flamingo The property is well maintained with well cared for gardens.our room was cleaned daily and we had a lovely view of the beach from our terrace. The staff are friendly at both the dinning room and pool side. The coffee bar was excellent. We loved Cuba day! Because I have mobility issues I was greatful that I had all the help I needed from all the staff. I would recommend this resort to anyone looking for a great vacation in Cayo Coco, Cuba

Ce centre de villégiature s'est vraiment modernisé. L'équipe d'animation est exceptionnelle ! Ils ne s'arrêtent jamais, ont toujours des jeux, des compétitions qui sont adaptés aux enfants et aux familles. Au bord de la piscine, sur la plage, dans le hall. Ils ne laissent pas la pluie les arrêter - ils déplacent tout dans le hall. Leurs jeux et compétitions durent longtemps, tout le monde peut y participer et ils se déplacent pour encourager les gens à le faire. Ils ont une danse simple mais amusante qu'ils enseignent à tous les invités. S'ils ne sont pas en train de danser ou de faire des jeux, ils s'assoient en tête-à-tête avec les enfants et colorient, ou participent aux activités des enfants. Un coup de chapeau particulier à Yali, Yude, Johnny, Chicky, pour n'en citer que quelques-uns. Le peintre Eric travaille toujours dur pour le prochain montage/démontage. Le nombre de changements de costumes tout au long de la journée et des spectacles vous tient toujours en haleine. Le DJ était réceptif au genre de musique que les gens voulaient entendre. Parmi les activités proposées, citons le lancer de ballons, le drapeau à colorier, le mini spa pour les enfants, l'enseignement des danses, l'ORANGE PARTY WAS EPIC, les jeux avec les parents, les chaises musicales, les mini voitures pour les enfants, les garçons contre les filles pour les adultes au bord de la piscine. Un large éventail de jeux pour les enfants, les adultes et les familles. TOUT était adapté aux enfants. L'équipe du bar (un grand coup de chapeau à Yoyo, Paco) connaît votre boisson, accorde autant d'attention (si ce n'est plus) aux enfants et les aide tout de suite, est patiente avec eux. Les piscines étaient très propres, les terrains nettoyés, les vitres nettoyées immédiatement. Les femmes de chambre étaient toujours occupées, aimables et souriantes, gentilles. Les spectacles nocturnes sont incroyables pour les adultes et les enfants étaient fascinés par les danses, les chants et les costumes. Les meilleurs que j'aie jamais vus. L'accueil est facile, amical et sans problème. Ils parlent un excellent anglais, ce qui permet de résoudre facilement tout problème (nous n'avons eu aucun problème) Les chambres étaient propres, sans moisissure, avec de l'eau chaude, et on ne nous a jamais crié dessus parce que nous avions laissé la porte du patio ouverte (le grand muthu se serait fâché). Un matin, mon mari est parti chercher du café et a laissé notre porte légèrement dans un bocal où elle ne se verrouillait pas. Un employé a frappé à la porte pour s'assurer que tout allait bien (il était très tôt) et j'ai eu l'impression qu'il veillait sur tous les invités, car normalement la porte est fermée si personne n'est à l'intérieur, il ne faudrait pas que quelqu'un entre par effraction ou que des gens dorment avec une porte entrouverte. Je me suis sentie en sécurité en sachant qu'ils veillaient toujours sur eux. Je suis allée courir tôt le matin et j'ai fini à l'arrière du complexe, les jardiniers travaillent même dur quand personne ne les regarde. Le terrain est impeccable et ils sont toujours souriants, disant Hola. Ils sont amicaux, offrent toujours une noix de coco, mais demandent une fois et c'est tout, ils ne sont pas du tout insistants. Toutes les personnes qui travaillent ici sont toujours souriantes, parlent à ma famille, en particulier à mes enfants, font attention à nous et semblent vraiment connaître et prendre soin de leurs clients. La nourriture était abondante et les chefs sont drôles ! Je n'ai jamais vu d'insectes, de mouches ou de cafards nulle part. Très propre. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent des divertissements et/ou qui ont des enfants. Un groupe de jeunes adultes turbulents ne correspondrait pas à cette ambiance. Ce complexe s'est amélioré à chacune de nos visites. En fait, nous envisageons de nous y marier dans les prochains mois. Signé, Une famille heureuse !

PHENOMENAL EXPERIENCE!!! This resort has really upgraded itself. The entertainment staff is something else!! They never stop going, always have games, competitions that are kid and family friendly. By the pool, on the beach, lobby. They don't let the rain stop them - they move it all to the lobby. Their games and competitions last a long time, anyone can join and they go around encouraging people to join. They have a simple but fun dance they teach to all the guests. If they aren't dancing, doing games then they sit down one on one with the kids and colour, or partake in whatever activities the kids are doing. A special shout out to Yali, Yude, Johnny, Chicky and that's only to name a few. The painter Eric is always working hard for the next set up /taking down. The amount of costume changes throughout the day and shows always keeps you guessing. The DJ was receptive to what kind of music people want to hear. Some activities included balloon toss, coloring flag, mini spa for kids, teaching dances, ORANGE PARTY WAS EPIC, games with parents, musical chairs, mini cars for kids, boys vs girls for adults by the pool. A wide range of kids games, adults games and family games. EVERYTHING was appropriate for kids. The bar staff (shout out to Yoyo, Paco) knows your drink, pays equal attention (if not more attention) to kids and helps them right away, is patient with them. Pools were very clean, grounds cleaned, glass cleaned right away. The maid Staff in the rooms were always busy, kind and smiling, sweet. The nightly shows are amazing for adults and the kids were just mesmerized by the dancing, singing, and costumes. The best I've ever seen. Reception is easy, friendly and no issues. They speak excellent English so any issues can easily be solved (we had no issues whatsoever) The rooms were clean, no mold, hot water, never got yelled at for leaving the patio door open (grand muthu would get mad). One early morning my husband left to get coffee and left our door slightly a jar where it didn't latch. A gentleman worker knocked to make sure everything was OK (it was super early) and I felt that he was watching out for all the guests as normally the door would be closed if no one was in there so wouldn't want anyone to break in or people could be sleeping with a door slightly open. Made me feel safe that they're always looking out. I went for a run early morning and ended up at the back of the resort, the gardeners even work hard when no ones watching. The grounds are immaculate and they are always smiling, saying Hola. They are friendly, always offering a coconut but ask once and that's it, not pushy at all. Every person who works here is always smiling, talks to my family , especially my kids and pay attention to us and seem to actually know and care for their guests. The food was plentiful and the chefs are funny! Never saw bugs, flies or cockroaches anywhere. Very clean. I would highly recommend this resort to anyone that is looking for entertainment, and/or with kids. A group of rowdy young adults may not fit with this vibe. This resort has only gotten better each time we visit. In fact, we're looking to get Married there in the next upcoming months. Signed, One Happy Family !!

C'était notre quatrième séjour au Memories Flamenco. La plage est magnifique, la nourriture est bonne, le personnel est excellent (Janet au Lobby Bar et Limay au restaurant Diamond Club se sont particulièrement distingués). C'est Cuba....., des gens magnifiques, une terre magnifique, un océan magnifique. Un rapport qualité-prix incroyable,

Another excellent stay This was our 4th time at Memories Flamenco. Outstanding beach, food is good, staff are excellent (Janet in the Lobby Bar, and Limay in Diamond Club restaurant were standouts in particular). This is Cuba….. beautiful people, beautiful land, beautiful ocean. Unbelievable value for the money,

C'est la deuxième fois que nous y allons et l'emplacement et le personnel font de cet endroit un joyau. Les gens disent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture - il y avait une bonne variété et c'était frais, propre et bien présenté. Si je voulais de la cuisine française, j'irais en France. Y a-t-il eu des problèmes de pression d'eau et d'eau chaude ? Nous n'avons pas eu de problèmes avec cela non plus, tant que nous n'essayions pas de prendre une douche à 17 heures quand tout le monde sortait de la plage. Je recommande également le forfait VIP à l'aéroport, nous l'avons fait la deuxième fois et le départ de l'aéroport a été une expérience très relaxante.

Great location and great staff! This is our second time going and both the location and staff make this place a gem. People keep saying you don't go to Cuba for the food, but we also had zero problems with the food -there was a good variety and it was fresh, clean and well presented. If I wanted French cuisine I'd go to France. At times were there issues with low water pressure and not a lot of hot water? Yes, but plan accordingly - we had no problems with that either, as long as we weren't trying to have a shower at 5:00 when everybody's coming off the beach. I'd also recommend the VIP package at the airport, we did it the 2nd time and it made the airport leaving a very relaxing experience.

J'ai vécu une expérience horrible. Le quatrième jour de mon séjour, on m'a volé mon argent, mon ordinateur portable, mes chaussures, mes sacs à dos, mes machines à couper les cheveux, le maquillage de ma copine et mes bijoux dans ma chambre, le personnel n'a rien fait d'autre que d'enquêter pendant trois jours. Je suis rentré vers 15h-16h pour me changer après avoir été sur la plage et la femme de ménage était dans ma chambre en train de nettoyer, je suis donc allé faire un tour pour lui laisser le temps de finir. Je suis retourné dans ma chambre, me suis reposé et me suis préparé pour aller dîner et me divertir avec ma copine. Tous mes objets étaient là quand je me préparais et j'avais laissé mes bagages ouverts parce que je me sentais en sécurité et que c'était ma chambre et qu'il ne s'était rien passé les deux premiers jours. J'ai également caché mon ordinateur portable sous mes vêtements. Vous n'auriez pas pu savoir que j'avais un ordinateur portable si vous n'aviez pas fouillé dans mes affaires. La petite amie et moi décidons de nous préparer pour le dîner et les divertissements de la nuit, comme d'habitude nous vérifions que la porte du balcon est fermée ainsi que la fenêtre. Mais la porte de notre balcon ne se verrouillait pas parce que la serrure du balcon ne se verrouillait pas/était cassée. Nous étions au deuxième étage, nous n'y avons donc pas prêté attention car c'est ainsi que la chambre nous a été attribuée. J'ai regardé autour de moi et j'ai remarqué que de l'argent, un ordinateur portable, des chaussures, des sacs à dos, des machines à couper les cheveux, le maquillage de ma copine et des bijoux avaient été volés... Choquée et frustrée, je me suis rendue à la réception et j'ai appelé la sécurité... La sécurité m'a demandé de rédiger un rapport et a demandé à la sécurité de s'asseoir à côté de notre chambre et ils ont commencé une "enquête" et nous ont relogés dans la chambre suivante, à côté de ma chambre précédente.. Le lendemain matin, nous sommes allés les rencontrer à une certaine heure pour discuter davantage... ils nous ont fait attendre pendant 30 minutes et des directeurs différents cette fois-ci, qui parlaient à peine l'anglais, alors que beaucoup d'autres employés parlaient anglais. Ils nous disent que l'enquête est en cours et que nous pouvons continuer à aller à peu près ou à la journée dans la chambre voisine sans vêtements. J'ai demandé qu'on nous rende nos vêtements car il n'en restait que la moitié et qu'on nous change de chambre dans un autre bâtiment. Ils ont changé notre chambre pour un autre bâtiment et nous ont donné la chambre d'une autre personne avec toutes ses affaires à l'intérieur... à ce stade, je n'avais plus d'énergie pour discuter ou quoi que ce soit d'autre. Je retourne les prévenir et ils sont "désolés" et nous redonnent une nouvelle chambre... Nous allons dans notre nouvelle chambre et dans les 15-30 minutes qui suivent, quelqu'un frappe une fois et entre... un des employés est entré pour changer une ampoule dans l'espace de vie qui semble n'avoir jamais été utilisée. Cela n'a jamais été demandé par nous. L'enquête est maintenant terminée et Sunwing, les souvenirs flamenco et la sécurité m'appellent pour me dire que rien n'a été trouvé et que le personnel n'a pas volé les objets et que quelqu'un d'autre de la station les a volés, c'est ce qu'ils me disent. Je leur explique à nouveau ce que j'ai dit dans mon rapport/entretien. Personne ne savait que j'avais cet ordinateur portable car je ne l'ai jamais utilisé et il était dans mes bagages sous mes vêtements pendant tout ce temps, personne ne savait que j'avais l'argent liquide car je l'avais caché dans mon sac à dos sous mes serviettes et dans mon portefeuille, personne ne savait que j'avais ces chaussures car je ne portais que des sandales, ma petite amie portait le strict minimum de bijoux aux dîners, mes rasoirs étaient seulement dans ma salle de bain dans un sac à glissière. Rien de tout cela n'avait de sens à part... que la femme de ménage l'ait volé... que la femme de ménage ait laissé la porte du balcon ouverte pour que quelqu'un s'y engouffre et vole les objets... que quelqu'un sache que la porte du balcon ne ferme pas à clé et qu'il vole dans cet appartement.. A ce stade, je ne pouvais plus écouter leurs conneries et je leur ai simplement demandé "avez-vous trouvé l'un de mes objets". Le service client de Memories Flamenco et le service client de Sunwing sont de loin le pire service client que j'ai connu.

Theft in Room Had a horrible experience. On my day 4 of my stay i had my money , laptop, shoes, backpacks, hair cutting machines, girlfriends makeup and jewelry stolen from my room, staff did nothing but “investigate” for 3 days. I had come back roughly around 3-4pm to change after being on the beach and maid was in my room cleaning so i went for a walk to give her some time to finish. Went back to room, rested got ready to go for dinner and entertainment with the girlfriend. All my items were there when i was getting ready and i had left my luggage open because i felt safe and it was my room and nothing happend first couple days. I also hid my laptop underneath my clothes. You could not have none i had laptop unless you went thru my stuff. The girlfriend and i decide to get ready for dinner and entertainment for the night, like usual we check the balcony door is closed and window. But our balcony door did not lock because balcony lock wouldnt latch/broken. We were on the second floor so we thought nothing of it as this is how we were given the room. After the girlfriend and i had come back from dinner and entertainment we noticed that my suitcase was close… i look around and noticed money , laptop, shoes, backpacks, hair cutting machines, girlfriends makeup and jewelry stolen… shocked and frustrated i head to front desk and get security.. security had me write down a report and have security sit ourisde our room and they start an “investigation” and relocate us to the next room beside my previous room… Next morning we go to meet them for a certain time to further discuss… they had us wait for 30 mins and different managers this time, ones that barely spoke english, meanwhile many other employees spoke english. They tell us investigation is ongoing and that we can just keep going in about or day in the room next door without any clothes. I demanded we have our clothes returned as only half was left and that they change our room into new building. They change our room into another building only to give us another persons room with all their belongings inside… at this point i have no more energy to argue or anything. I go back let them know and they were “sorry” and they give us new room again… we go into our new room and within 15-30 mins someone knocks once and walks in… one of the employees came in to change a light bulb in the living space that seems to have never been used. This was also never requested by us. Now investigation is over and sunwing, memories flamenco and security call me in, only to tell me nothing was found and the staff did not steal the items and that someone else from the resort stole them is what they tell me. Blown away i explain to them again as i did in my report/interview. No one knew i had that laptop as i never used it and was in my luggage under my clothes the whole time, no one knew i had the cash as i hid it in n my backpack under my towels and in my wallet, no one knew i had those shoes as i only wore sandals, my girlfriend wore the bare minimum jewelry to dinners, my shaving machines were only in my washroom in a zip bag. None of this made any sense besides… the maid stealing it… the maid leaving the balcony door open for someone to jump in and steal the items… someone knew the balcony door doesnt lock and they steal from this unit… At this point i couldnt hear their bullshit anymore and just ask them “did you find any of my items” once they said no i just got up and walked away. Memories flamenco Customer service and Sunwing customer service are by far worst customer service i had experienced.

Je commencerai par dire que la plage était fabuleuse. Elle a besoin d'être nettoyée des objets pointus mais l'eau était excellente. Le personnel était impoli même après avoir donné un pourboire de plus de 5 $ à chaque fois. Pas d'eau, deux jours de suite par intermittence, ce qui n'est pas agréable quand on est avec des enfants. Les chambres ont de la moisissure noire et leur solution pour ce risque sanitaire a été de peindre par-dessus après de nombreuses plaintes. La nourriture est DIEU MAUVAISE et étonnamment (pas vraiment surpris) "améliorée" le jour du voyage de retour à la maison. J'ai parlé à plusieurs autres personnes qui ont eu les mêmes problèmes. *A éviter à tout prix*

Would not recommend for families I'll begin by saying the beach was fabulous. Needs to be cleaned of sharp objects but water was great. Staff was rude even after tipping $5+ each time. No water, two days in a row intermittently which is not fun when you're with children. Rooms have black mold and their solution for this health hazard were to paint over it after many complaints. Food is GOD AWFUL and surprisingly (not really surprised) "improved" on travel day back home. Spoke with several other and they had the same issues. *Avoid at all costs*

Nous sommes allés dans ce complexe dans le passé et avons eu une excellente expérience, mais cette fois-ci, c'était vraiment mauvais. Nous n'avons pas eu d'eau pendant plusieurs jours et surtout les chambres n'étaient pas propres du tout. Il y avait de la moisissure noire partout et une fois que nous l'avons signalé, ils ont simplement peint par-dessus. Je voyage à Cuba depuis 15 ans et le personnel de chaque hôtel a toujours été charmant, mais cette fois-ci, le personnel était négligent et s'il ne recevait pas de pourboire, qu'il s'agisse d'un serveur de restaurant ou de bar ou d'une femme de ménage, il ne nous servait pas. C'est triste de voir un hôtel aussi charmant dans cet état. Presque tout le monde dans l'hôtel se plaignait. J'espère que ces commentaires seront utiles pour améliorer les services de l'hôtel.

Wish the management worked harder We have been to this resort in the past and had a great experience however, this time it was really bad. We had no water for a few days and most importantly the rooms were not clean at all. There was black mold everywhere and once we addressed it, they just painted over it. I have been travelling to Cuba for 15 years and the staff at every hotel were always lovely but this time the staff were careless and if the didn’t get paid a tip, weather it was a restaurant server or at the bar or cleaning ladies they would not serve us. It’s sad to see such a lovely resort be in this shape. Almost every person in the hotel was complaining. Hope this feedback is helpful to improve the hotel services.

L'hôtel est très vieux mais il est en cours de rénovation. La nourriture n'est vraiment pas géniale. Pas d'œufs et un menu très limité. Nous n'y allons que pour profiter de la plage. Les divertissements sont très limités. Le personnel est très gentil.

June travel Hotel is very old but it is under renovations. The food is definitely not great. No eggs and very limited menu offered. We only go to enjoy the beach. The entertainment is very limited. The staff were very nice.

Nous avons passé un excellent séjour à Memories Flamenco ! Mon partenaire (21M) et moi (22F) sommes allés à Memories Flamenco pour la première fois et notre séjour était du 4 au 11 mai 2024 et nous avons été très satisfaits de tout ! Nous avons opté pour le Diamond Club et nous le recommandons vivement en raison du service plus rapide, de la réservation supplémentaire pour le dîner et de la plus grande sélection/variété d'alcool. NOURRITURE : la nourriture était spectaculaire, sans aucun doute la meilleure que nous ayons mangée jusqu'à présent à Cuba... comme nous l'avons fait à maintes reprises. Il ne semblait pas y avoir de pénurie, mais cela pourrait être dû au fait que nous sommes allés au début de la saison creuse. Il y avait du poulet, du bœuf, du porc, du poisson et même des calamars frais ! Cependant, je dois mentionner que le dernier jour (le 11 mai), ils ont fermé le buffet principal et réduit le personnel de moitié pour se préparer à la saison creuse ! Ce n'était pas idéal, mais nous ne pouvions pas nous plaindre car c'était notre dernier jour. Gardez cela à l'esprit si vous prévoyez d'y aller entre mai et septembre. Les temps d'attente pour les repas et les boissons sont plus longs et le buffet, plus petit, est moins varié. PERSONNEL : le personnel a été extraordinaire dans tout le complexe ! Nous nous sommes fait beaucoup d'amis parmi le personnel et ils étaient tous très reconnaissants pour les pourboires et les cadeaux que nous leur apportions. VIE NOCTURNE : En tant que jeune couple, nous espérions avoir une vie nocturne plus animée. En raison de la réduction des effectifs, le bar des sports a été fermé, ce qui n'était pas idéal. L'absence de discothèque sur place a rendu les nuits plus calmes. Il y a cependant une discothèque à 10 minutes de marche, mais nous n'y sommes pas allés. Au départ, nous n'étions pas sûrs de ce que nous allions retirer du Memories Flamenco en raison des commentaires et des prix, mais nous avons été très impressionnés ! Nous reviendrons certainement à Memories Flamenco, et nous recommandons vivement ce complexe !

AMAZING resort!! We had such an amazing time at Memories Flamenco! My partner (21M) and I (22F) went to memories flamenco for the first time and our stay was from May 4-11th 2024 and we were very pleased with everything! We opted in for Diamond Club and we highly recommend due to the faster service, extra dinner reservation, and greater selection/variety of alcohol. FOOD: the food was spectacular, safe to say the best eats we had thus far in Cuba... as we've been many times. Seemed to be no shortages, but this could be because we went at the beginning of their slow season. There was chicken, beef, pork, fish, and even fresh calamari! Although, i will mention on our final day (May 11) they shut down the main buffet and cut the amount of staff in half to prepare for their slow season! This wasn't ideal, but we couldn't complain because it was our last day. Keep this in mind if you are planning to go during may-september. You'll find longer wait times for food and drink and a lesser variety of foods at the smaller buffet. STAFF: the staff was amazing throughout the entire resort! All were so kind and pleased to serve you, we made plenty of friends with staff, and they were all so grateful for the tips and gifts we brought for them. NIGHTLIFE: As a young couple, we were hoping to have a more eventful nightlife. As they were downsizing they shutdown the sports bar which wasn't ideal. With no disco on-site, made nights more calmer. Although there is a disco 10 minute walk away which we didn't make it to. We were originally unsure of what we were going to get out of Memories flamenco due to the reviews and prices, but we were greatly impressed! We will definitely be returning to Memories Flamenco, and highly recommend this resort!

Après avoir lu des critiques négatives, j'étais inquiet. La nourriture était la meilleure que j'ai mangée à Cuba depuis de nombreuses années. L'hôtel était propre, les chambres étaient propres bien que datées. La piscine était fantastique et la plage à couper le souffle. Je n'ai manqué de rien de toute la semaine. Je reviendrai à l'avenir.

Excellent resort After reading negative reviews I was worried. The food was the best I’ve had in Cuba in many years. Resort was clean, rooms were clean although dated. The pool was fantastic and beach breathtaking. I never wanted for anything all week. Would return again in the future.

Ce resort a la meilleure disposition et la plus incroyable plage de tous les voyages que nous avons fait au cours des 25 dernières années dans toutes les Caraïbes, mais nous n'y retournerons jamais. Il a fallu 4 jours pour que nous ayons enfin du papier hygiénique dans notre chambre, et 5 jours pour qu'on nous apporte des serviettes de bain propres. Pas d'œufs, pas de pain, pas d'eau. le deuxième jour, nous avons dû aller acheter de l'eau à l'extérieur de l'hôtel. Nous avons fait part de nos préoccupations au service à la clientèle et plus particulièrement à notre représentant Sunwing, mais cela n'a servi à rien car la seule réponse que nous avons obtenue est qu'ils avaient des problèmes pour faire entrer les produits. Étant à Cuba, nous savions qu'ils avaient des problèmes et nous n'avons pas blâmé le resort, la seule personne à blâmer est SUNWING, ils étaient au courant de tous les problèmes rencontrés à Cuba et SUNWING aurait dû être honnête et franc avec leurs clients et leur dire tout cela, mais dans mon esprit, ils ne sont là que pour faire de l'argent. Toutes les boissons étaient diluées, même le café et les repas étaient froids. Même la climatisation n'a jamais été réparée dans notre chambre.

Amazing Resort but will never go back This resort has the best layout and the most incredible beach of all the trips we took over the last 25 years all over the Caribbean but will never ever go back. It took 4 days before we finally got TOILET PAPER in our room, and 5 days to bring clean bath towels. No eggs, no bread, no water. 2nd day in we had to go off resort to buy water. Bringing our concerns to guest service and specially to our Sunwing Rep didn’t help because the only answers we got is that they had issues getting stuff in. Being in Cuba we knew they had issues and we didn’t blame the resort, the only one to blame is SUNWING, they knew about all issues and problems Cuba are experiencing and SUNWING should have been honest and upfront with their customers and tell them all this but in my mind they’re only in it to make money. Every drinks were watered down, even the coffee and meal were cold. Even air conditioning was never fixed in our room either.

Ma femme et moi venons de rentrer du Memories Flamenco Beach Resort à Cayo Coco Cuba. Au cours des 30 dernières années, nous sommes allés à Cuba plus d'une douzaine de fois et nous avons toujours été attirés par Cayo Coco pour la qualité de ses plages. Pour ce voyage, nous avons bu le Kool-Aid et réservé la Junior Suite Diamond Club Ocean View. Bien que la vue de notre balcon soit spectaculaire, il ne faut pas s'attendre à avoir accès aux surclassements de façon constante ou, dans certains cas, à ne pas y avoir accès du tout. Voici ce que nous avons constaté : Enregistrement : il n'y a pas d'enregistrement anticipé gratuit. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 10 heures et, comme tout le monde, nous n'avons pu accéder à notre chambre qu'à 16 heures. Une bonne partie de notre première journée a donc été consacrée à passer le temps. Notre chambre : nous avions demandé une chambre avec un lit double ou deux lits queen-size. Nous avons finalement obtenu une chambre avec trois lits simples. On nous a dit que nous ne pouvions pas changer de chambre avant au moins deux jours, alors nous nous sommes contentés de ce qu'on nous a donné. Option plage exclusive : bien que cette option existe, il n'y a aucune garantie de disposer d'une chaise de plage. Comme dans tous les autres complexes hôteliers, vous devrez vous rendre à la plage à 7 heures du matin pour obtenir une place. Il n'y a pas non plus de service de serveur dédié à vos chaises. Un serveur est venu nous voir une fois pendant notre séjour et nous a servi des boissons pendant environ une heure. Boissons : ne vous attendez pas à recevoir l'alcool que vous demandez. Il y avait un manque de choix, y compris de rhum, étonnamment, et un manque de boissons gazeuses pour les mélanges. Il n'y avait pas non plus de café le matin et lorsqu'il était disponible, il n'était certainement pas à la hauteur des standards cubains. Nourriture : tout le monde vous dira que le manque de nourriture de qualité à Cuba est endémique pour toute l'île. Cela s'applique à ce complexe et au restaurant du Diamond Club. Mini bar : Il n'était pas approvisionné quotidiennement. Le réfrigérateur était juste assez grand pour contenir quelques canettes de bière ou de boissons gazeuses. Le plus souvent, nous devions demander à ce qu'il soit rempli. Déjeuner exclusif dans un restaurant à la carte : n'a pas eu lieu. Un dîner-spectacle par semaine : cela n'a pas été le cas Restaurant Diamond Club : c'est une caractéristique agréable et certainement meilleure que de manger dans le restaurant public. La variété du menu est cependant assez restreinte. Plage : la plage est magnifique et c'est la raison pour laquelle ma femme et moi avons choisi ce complexe. Il convient de noter qu'en face des chaises club diamant, il y a pas mal de corail et que vous aurez besoin de chaussures d'eau si vous voulez faire un plongeon dans l'océan. Si vous vous éloignez un peu de la plage, vous n'aurez pas besoin de chaussures. Personnel : dans l'ensemble, le personnel était très aimable et arrangeant. Cela dit, ma femme et moi sommes des voyageurs très expérimentés et nous connaissons très bien les problèmes que connaît Cuba en ce moment, de sorte qu'aucun des points ci-dessus ne nous a beaucoup préoccupés. Comme nous sommes des plagistes, croyez-le ou non, nous retournerons probablement au même endroit. La situation ne sera pas meilleure ailleurs dans un avenir prévisible.

Drank the Kool-Aid My wife and I have just returned from Memories Flamenco Beach Resort in Cayo Coco Cuba. Over the last 30 years we have been to Cuba more than a dozen times and we have gravitated towards Cayo Coco for the quality of the beaches. For this trip we drank the Kool-Aid and booked the Junior Suite Diamond Club Ocean View upgrade. While the view from our balcony was spectacular, do not expect to have access to the upgrades on a consistent basis or in some cases at all. Here is what we found: Check-in: there is no complimentary early check-in. We arrived at the resort at 10:00 AM and just like everyone else we could not get into our room until 4:00 PM. That is a good chunk of our first day eaten up with just passing the time. Our room: we had asked for a room with either a double bed or two queen-size beds. What we ended up getting was a room with three single beds. We were told that we could not move rooms for at least two days, so we settled in with what we were given. Exclusive beach option: while this does exist, there is no guarantee of a beach chair. Just like every other resort you will find yourself going down to the beach at 7:00 AM to secure a spot. There is also no dedicated waiter service to your chairs. A waiter came to us once during our stay and served drinks for about an hour. Drinks: do not expect to get the alcohol you ask for. There was a lack of choices including rum amazingly enough and a lack of pop for mixes. There was also a lack of coffee in the mornings and when it was available it was certainly not up to Cuban standards. Food: everyone will tell you that the lack of quality food in Cuba is endemic for the entire island. That applies to this resort and to the Diamond Club restaurant. Mini bar: It was not stocked daily. The fridge was only big enough to hold a couple of cans of beer or pop. More often than not we had to ask to have it filled. Exclusive lunch at one a la carte restaurant: didn't happen. One dinner show per week: didn't happen Diamond club restaurant: this was a nice feature and certainly better than eating at the more public restaurant. The variety on the menu is quite restricted however. Beach: the beach is beautiful and is why my wife and I chose to go to this particular resort. It should be noted that in front of the diamond club chairs there is a fair bit of coral, and you will need water shoes if you want to take a dip in the ocean. If you move down the beach a bit however you will not need the shoes. Staff: overall they were very friendly and accommodating. Having said all of the above, my wife and I are very experienced travelers, and we are very familiar with the problems Cuba is having at the moment and so none of the items above concerned us a great deal. Because we are beach bums, believe it or not, we will likely return to the same resort. It is not going to be any better anywhere else in the foreseeable future.

La plage est superbe Les gens sont très gentils Le terrain est superbe La piscine n'a jamais été utilisée La nourriture était correcte, mais c'est Cuba, alors ne vous attendez pas à quelque chose d'extravagant La chambre était très moisie, mais correcte. Les salles de bains publiques étaient horribles et les objets cassés. Il ne faut pas s'attendre à des fantaisies et vous passerez un bon moment !

Beach is great Beach is great People where very nice Grounds where great Pool never went to Food was ok .But it’s Cuba so expect nothing fancy Room was very musty, but ok. Public bathrooms were awful, and things broken. Expect nothing fancy then you’ll have a great time!!

Les chambres, bien qu'un peu désuètes, étaient propres et le personnel travaillait dur. La nourriture est fade, il faut apporter son sel, son poivre, sa sauce piquante. Pas d'œufs pendant 6 jours sur 7.

Clean and Staff work hard There were some deficiencies around the resort but the rooms, although a bit outdated, were clean and staff worked hard. Food is bland, bringing your own Salt, pepper, hot sauce. No eggs for 6 of 7 days.

Même si nous n'avons pas pu avoir Ocean Front (pas disponible), notre chambre à l'extrémité du bâtiment #2 (à côté du #1) était fabuleuse. Cette fois-ci, nous avons profité de l'eau chaude et de la pression de la douche ! La chambre était toujours propre. Nous avons été déçus (en payant plus cher pour le Diamond Club) de ne PAS avoir reçu de l'eau et/ou de la bière tous les jours comme indiqué dans la réservation. Le personnel de la réception pourrait être plus poli et amical. Je sais qu'ils s'occupent de beaucoup de gens et de problèmes, mais lorsque quelqu'un de nouveau arrive .... Be ? Nous reviendrons parce que nous aimons la plage. ??

Third Time a Charm Even though we couldn’t have Ocean Front ( not available) our room on the end of building #2 ( beside #1) was fabulous. This time we enjoyed hot water and pressure from the shower!! Room was always clean. We were disappointed ( paying more for Diamond Club) we were NOT given water and/ or beer daily as stated in booking. Front desk staff could be more polite and friendly. I realize they deal with many people and issues, however, when someone new walks up …. Be ?. We will return because we love the beach. ?️

Malgré les efforts du personnel, les ressources ne sont pas suffisantes pour faire de cet hôtel une destination réaliste SAUF si vous êtes d'accord avec la moisissure noire sur les murs et les matelas, les serviettes sales qui ne sont remplacées qu'après plusieurs demandes, la disponibilité intermittente de boissons "tout compris" (par exemple, café, bière) avec un surclassement au club diamant. Le sable, le soleil et le surf sont définitivement 4 étoiles.

Nightmare Flamenco Despite best efforts from the hardworking staff, the resources do not exist to make this a realistic destination UNLESS, you’re okay with black mould on the walls and mattresses, filthy towels that are replaced only after several requests, intermittent availability of “all inclusive “ beverages (eg., coffee, beer) with a diamond club upgrade. The sand, sun and surf are definitely 4 star.

En gardant à l'esprit la situation du peuple cubain, nous avons essayé d'être compréhensifs à l'égard de certaines déficiences. Cependant, la situation dans ce centre de villégiature était tout simplement irrespectueuse pour les touristes. Nous avons trouvé que la plupart des employés de la réception et des bars n'étaient pas très accueillants ou amicaux et qu'ils vous ignoraient souvent lorsque vous vous teniez devant eux pour demander de l'aide.... Nous avions deux chambres l'une à côté de l'autre et l'une d'entre elles n'avait pas d'air conditionné pendant toute la semaine ni de réfrigérateur en état de marche. Malgré de multiples demandes pour réparer la climatisation et remplacer le réfrigérateur, personne n'est jamais venu. Par conséquent, nous avons essayé de laisser la porte du patio ouverte pour laisser entrer un peu d'air frais pendant la nuit, mais nous avons été couverts de piqûres de moustiques et nous avons donc dû garder la porte du patio fermée. Les trois premiers jours, nous avons reçu une petite bouteille d'eau potable de 500 ml dans la chambre, mais il n'y a plus eu d'eau pendant le reste du séjour, malgré nos demandes. Il n'y avait pas d'eau chaude ou même tiède pour prendre des douches. Les toilettes d'une des chambres ne tiraient pas la chasse d'eau. Il fallait remplir le réservoir avec le tuyau de la douche. Les draps de lit, les serviettes de douche et les essuie-mains n'ont PAS été changés de toute la semaine. La moitié du temps, nous n'avions pas de tapis de bain ni de serviette de toilette. Il n'y avait pas d'oeufs au petit déjeuner jusqu'au dernier jour - Le choix du petit déjeuner était pauvre et le même toute la semaine, ce qui a provoqué une diarrhée chez trois d'entre nous (ils réutilisaient la même nourriture). La plupart du temps, il n'y avait pas de jus de fruit et s'il y en avait, il s'agissait d'un mélange de poudre et d'eau, et la plupart du temps, il n'y avait pas de café cubain ni de sucre (ce qui fait la réputation de Cuba). Il n'y a aucune boisson gazeuse d'aucune sorte à trouver, pas même dans les magasins qui sont pratiquement vides. C'était notre cinquième voyage à Cuba pour ma femme et moi et le troisième pour nos enfants adolescents et nous avons tous été très déçus de notre voyage et de l'argent que nous avons dépensé pour obtenir un service 1 étoile dans un complexe 4 étoiles. Le temps était magnifique et la piscine et la plage étaient très agréables, ce qui a rendu le voyage tolérable. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe et nous ne le recommanderons pas.

Extremely Disappointed Keeping in mind the situation for the Cuban people, we tried to be understanding of some of the deficiencies. However, the situation at this resort was just disrespectful to the tourists. We found most of the staff at the front desk and bars were not very welcoming or friendly and a lot of times ignored you when standing in front of them looking for help .- . We had 2 rooms next to each other and one of the rooms had no air conditioning for the entire week or a working fridge. Despite multiple requests to fix the AC and replace the fridge no one ever came. As a result we tried to leave the patio door open to allow some cooler air in during the night but this resulted in getting covered in mosquito bites - so we had to keep the patio door closed. The first 3 days we did get a small 500ml bottle of drinking water each in the room but then no more water came the rest of the trip - again despite our requests. There was no hot or even warm water to take showers with. Toilet in one of the rooms did not flush. Had to fill tank with shower hose. Bed sheets , shower towels or hand towels were NOT changed all week long. Half of the time we did not have a bath mat or hand towel. There were no eggs for breakfast until the last day - Breakfast choices were poor and the same all week long, which resulted in three of us getting diarreah(They reuse the same food). Most days there was no juice and if there was it was a powder mix and watered down and most days there was no Cuban coffee or sugar (which Cuba is known for). There's no pop of any kind to be found, not even at the shops which are pretty much empty. This was our fifth trip to Cuba for my wife and I and the third trip for our teenage children and we were all very disappointed with our trip with the money we spent to get 1 star service at a 4 star resort. The weather was great and the pool and beach were very enjoyable which made the trip tolerable. We will not be returning to this resort and we will not recommend it.

Pas de papier toilette, pas de café, pas d'eau chaude, pas de cola, nourriture très limitée. La pire station jamais vue et je ne recommanderais cette station à personne à moins d'être prêt à avoir des choses très limitées. Le personnel et la piscine étaient bien

Worst resort No toilet paper, no coffee, no hot water, no cola, very limited food. Worst resort ever and would not recommend this resort to anyone unless they are prepared to have very limited things. Staff and pool were good

Bien qu'il s'agisse d'un hôtel Memories, je peux vous dire que lors de notre visite le 10 février, on nous a donné une chambre au troisième étage, alors que nous avions demandé une terrasse ou un rez-de-chaussée pour des raisons de mobilité. Le service lors de l'enregistrement n'a pas été très bon pour une première impression, tout comme la voiturette de golf qui était censée venir nous chercher mais qui n'est jamais arrivée. Un autre couple de vacanciers nous a aidés à porter nos bagages. On nous a dit de revenir demain à 9 heures pour changer de chambre, puis c'était 10 heures et ainsi de suite jusqu'à ce que nous revenions à 16 heures. Croyez-moi, les personnes qui nous disaient de revenir étaient déjà parties et une nouvelle équipe travaillait à la réception. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 18h30. Entre-temps, nous n'avions pas défait nos bagages et nous avions demandé à la femme de chambre de ne pas nettoyer la chambre car nous déménagions. Elle est revenue et a pris nos serviettes de plage pour les donner à quelqu'un d'autre. L'autre chambre qu'ils nous ont donnée était en fait au rez-de-chaussée mais la porte d'entrée principale ne fermait pas du tout à clé, nous ne l'avons découvert que le lendemain matin lorsque ma femme est allée chercher du café et a essayé la porte. Mais le plus important dans cette chambre, c'est qu'il n'y avait pas d'eau ! aucune, pas du tout, zéro, ni dans l'évier, ni dans la douche, ni dans les toilettes. Je suis allé à la réception et je leur ai expliqué notre situation, et que je voulais quitter l'hôtel et aller louer une cabane quelque part. C'est alors qu'ils nous ont proposé de nous transférer au Melia Jardines del Rey. Vous pouvez lire mon avis sur ce dernier sur Trip Advisor.

Be very careful Although it is a Memories hotel, I can tell you that visiting there on Feb 10th in what was requested being a terrace or ground floor, do to mobility issues, we were given a room on the third floor. The service as we first checked in was not that great for first impressions, and neither was the golf cart that was suppose to pick us up but he never showed up. Another couple that was vacationing there helped us with our luggage. We were told come back tomorrow at 9am to change the room, then it was 10 and on, and on until come back at 4pm. Would you beleive it that the ones telliing us to come back were now off and a new crew was on the desk. We finally got our room at 6:30. Meanwhile we had not unpacked, and told our maid not to clean the room as we were moving out. Well she came back and took our beacch towels and gave them to someone else. The other room they gave us was infact on the ground floor but, the main entrance door did not lock at all, we only found that out the next morning when my wife went for coffee and tried the door. But the main thing in this room was no water! none, not at all, zero, not in the sink, shower or toilet. I went to the front desk and told them our situation, and that I wanted to check out and go rent a cabana somewhere. That is when they offered to transfer us to Melia Jardines del Rey. You can read my review of that one on trip advisor.

Bien que je comprenne que Cuba soit en grande difficulté et qu'il y ait toujours des pénuries, cet hôtel aurait pu faire plus pour être accueillant. La plupart du personnel, sans être impoli, n'a pas fait l'effort de sourire aux clients. Même le fait de payer pour un service amélioré n'a pas permis de répondre aux besoins de base, comme des toilettes que nous n'aurions pas eu à réparer continuellement. La plage, en revanche, est incomparable !

Beach was great While I understand Cuba is in dire straits and always has shortages of something, this hotel could have done more to be welcoming. Most staff, while not rude, did not go out of their way to even smile at guests. Even paying for upgraded service did little to secure basic needs, like a toilet we didn't have to continually fix. The beach on the other hand cannot be beat!

Nous avons choisi l'option "Diamond Club" lors de la préparation de notre voyage. Pour nous, cette option offrait certains privilèges, mais pas toujours. Nous sommes arrivés par le premier vol de Montréal et savions que la chambre ne serait pas prête avant 14 heures, comme indiqué dans les avantages d'être membre du Diamond Club. Cela n'a pas été le cas, les gens sont restés dans la chambre jusqu'à plus de 14 heures et la chambre n'a été prête que vers 17 heures, ce qui signifie que nous n'avons pu réserver aucun des restaurants à la carte puisque nous n'étions pas officiellement enregistrés dans le système informatique. Nous avions mis nos maillots de bain, nos sandales et une petite serviette dans notre bagage à main pour profiter de la plage et nous n'avons pas eu de problème pour manger. Nous avons dû ouvrir nos valises dans le hall pour prendre notre crème solaire. Je préférais manger dans le restaurant Diamond Club réservé aux membres car il était climatisé et ne nécessitait pas de longues files d'attente pour nos repas. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont servis sous forme de buffet, mais l'atmosphère est beaucoup plus calme et les serveurs proposent des boissons, y compris du vin. La nourriture est à peu près la même quel que soit l'endroit où vous choisissez de manger et le bœuf était délicieux ! Vous devez aimer manger une variété de légumes et de fruits. Les salades sont disponibles même au petit déjeuner et nous choisissons une protéine comme le porc, le bœuf, le poulet ou le poisson. Nous ne mangeons pas de poisson et la plupart des viandes étaient délicieuses. Notre seul commentaire sur la nourriture est que vous avez souvent les mêmes choix au buffet ou au Diamond club. C'est l'atmosphère qui est différente, alors choisissez ce que vous préférez. Dans le buffet principal, "Selections", il y a un comptoir plus bas pour que les enfants puissent choisir eux-mêmes leurs plats préférés comme les frites, les nuggets de poulet ou les sandwichs. Les files d'attente pour les glaces et les spaghettis sont toujours longues. Le Diamond Club dispose d'une plage privée (il y a une élévation de 12 pouces par rapport aux marées). Il y a beaucoup de chaises et il n'est généralement pas nécessaire de se lever tôt pour aller en réserver (sauf si un groupe arrive). (sauf si un groupe arrive). Nous étions souvent là à 10 heures du matin avec plein de chaises et de palapas disponibles. Le complexe dispose d'une belle piscine à deux niveaux, avec de la musique et des activités pour les enfants et les adultes. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment n°2, au rez-de-chaussée, face à la piscine, en diagonale du snack-bar/café ouvert 24 heures sur 24. Excellente situation. Les bâtiments 1 et 2 sont les plus proches de la plage, de la piscine et du snack-bar. Les autres bâtiments sont de l'autre côté et ont des chemins qui mènent à la plage. La salle de sport n'ouvre qu'à 9 heures, alors que nous aurions préféré qu'elle ouvre plus tôt, et elle est située à l'opposé du spa et de la clinique médicale. Nous n'avons utilisé aucun de ces services. J'ai oublié de mentionner que le Diamond club dispose d'un bar privé et d'un snack-bar sur la plage, ce qui est très pratique. De bons hamburgers le premier jour et ensuite, selon ce qu'ils avaient, cela pouvait être du poulet, du poisson, des hot-dogs. Un autre snack-bar sur la plage propose des "tacos" qui sont délicieux mais qui ne correspondent pas à l'idée que l'on se fait des tacos. Il s'agit de petites tortillas molles faites à la maison et remplies de légumes grillés. Délicieux, un peu gras si vous devez faire attention, mais très savoureux. Attendez-vous à une file d'attente lorsqu'ils commenceront à les préparer ! Que dire de la plage : PARFAITE ! Lorsque vous marchez à droite de la zone privée du Diamond Club, il y a des formations rocheuses basses et plates à enjamber, mais cela n'a pas semblé gêner les gens, car une fois dans l'eau, c'était magnifique. À gauche de la zone privée du Diamon C., il n'y a que du sable doux, beaucoup de coquillages à trouver et vous pouvez marcher jusqu'en bas. Des amis ont voyagé avec nous et ont été déçus par leur chambre en mauvais état, avec des toilettes qui ne fonctionnaient pas, un climatiseur bruyant qui empêchait de dormir tranquillement, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre chambre. À Cuba, si c'est la première fois, il y a toujours des problèmes d'approvisionnement, principalement du papier hygiénique, parfois de l'eau potable, mais en général, cela a toujours été résolu avec de la patience. Cayo Coco n'est pas près d'une ville ou d'un magasin d'importance. Donc, si vous avez besoin de ces choses, ce n'est peut-être pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Nous avions besoin de détente, de soleil, de plage et de boissons et c'est ce que nous avons eu ! P.S. Les condiments tels que le beurre de cacahuète, la confiture, le vinaigre, le sel, le ketchup, la moutarde ou le relish ne sont pas disponibles. Il arrive qu'il n'y ait plus de café.

Great value for awesome beach! We selected the "Diamond Club" option when planning our trip. For us it offered some privileges but not always. We arrived on the early flight out of Montreal and knew that the room would not be ready until 2 p.m. as stated in the perks of being a member of Diamond Club. That did not happen, people were in the room until after 2 p.m. and the room was only ready near 5 p.m. This meant that we could not book any of our " a la carte" restaurants since we were not officially in the computer system. We had packed our bathing suits, sandals and small towel in our carry on to enjoy the beach and there was no problem for us to eat. We did need to open our suitcases in the lobby to get our sunscreen. I preferred eating in the members only Diamond Club restaurant since it was air conditioned and did not require us to stand in long lines for our meals. Breakfast and lunch are buffet style but a much quieter atmosphere with servers offering drinks including wine. It is about the same food wherever you choose to eat and the beef was delicious! You need to enjoy eating a variety of vegetables and fruits. Salads are available even at breakfast with us choosing a protein such as pork, beef, chicken and fish. We are not fish eaters and for the most part the meats were delicious. Our only comment on the food is that you often have the same choices in the buffet or Diamond club. It is the atmosphere that is different so choose what you prefer. In the main buffet, "Selections" there is a lower buffet counter for children to independently choose their favorites like fries, chicken nuggets, or sandwiches. Ice cream line, spaghetti line are always long. Diamond Club does have a private beach area (there is a 12 " elevation from the tides) there are plenty of chairs and usually you do not have to get up early to go reserve chairs. (unless a group comes in) We were often there at 10 a.m. with plenty of chairs & palapas available. The resort has a beautiful two level pool, with music and activities for children & adults. Our room was in building #2 ground level facing the pool area, diagonal of the 24 hour snack bar/coffee bar. Great location. Building #1 &2 are the best for being near beach, pool and snack bar. The other buildings are on the other side and have paths leading to the beach. The gym only opens at 9 which we would of preferred earlier and is located at the opposite end with the spa and doctor clinic. We did not use any of these services. I forgot to mention that Diamond club has a private bar and snack bar on the beach which is very convenient. Great burgers on the first day and then depending on what they had, it could be chicken, fish, hotdogs. There is another snack bar on the beach offering "tacos" which are delicious but not what we think of tacos. Soft homemade little tortillas filled with grilled veggies. Delicious, a little greasy if you need to be careful but very tasty. Expect a line up when they start cooking these! What can you say about the beach, PERFECT! When you walk right of the private area for Diamond Club there is low flat rock formations to walk over but that did not seem to bother any of the people cause once in the water, it was beautiful. Left of Diamon C. private area is all soft sand, lots of shells to find and you can walk all the way down. Friends travelled with us and were disappointed with their room in poor condition with toilet not working, noisy air conditoner preventing a relaxed sleep but we had no complaints with our room. In Cuba if it is your first time, there are always problems with supplies, mainly toilet paper sometimes drinking water but generally it was always solved with patience. Cayo Coco is NOT near a town or shopping of any significance. So if you need those things, maybe this is not your resort. We needed relaxation, sunshine, beach and drinks and that is what we got!! P.S. Condiments such as peanut butter, jam, vinegar, salt, ketchup, mustard or relish are not available. On occasion they can run out of coffee.

Le complexe est charmant et la plage est superbe, avec beaucoup de chaises longues et de palapas. La nourriture n'était pas très bonne, même pour Cuba. La plupart des toilettes dans les parties communes ne fonctionnaient pas, c'était désagréable. J'ai remarqué qu'ils commençaient à rénover. Les toilettes ne fonctionnaient pas, mais ont été réparées après quelques jours, il n'y avait pas de papier toilette, la plupart des ampoules étaient grillées dans la chambre et n'ont jamais été remplacées. La musique à la piscine était extrêmement forte, je ne pouvais même pas entendre mon voisin parler. C'était beaucoup plus agréable à la plage. Le personnel était sympathique.

Resort grounds and Beach are Great! Resort grounds are lovely and the beach is great, lots of loungers and palapas. The food was not that great, even for Cuba. Most of the toilets in public areas did not work, it was unpleasant. Noticed they were starting to renovate. Had to advise reception many times to get things done, ie. toilet didn't work, but did get fixed after a couple of days, lack of toilet paper, most light bulbs were blown in room and never got replaced. Music at pool was extremely loud, couldn't even hear my neighbour talking. It was much nicer at the beach. Staff were friendly.

c'était la première fois que je venais dans ce complexe, apparemment nous faisons partie des quelques personnes qui ont eu moins de problèmes....we a dû remplir le réservoir d'eau des toilettes avec la pomme de douche. A part cela, le personnel était très bien. Je ne sais pas quelles devraient être mes attentes... mais à la fin de notre voyage... il y avait tellement de mouches au buffet... que j'étais content de partir

ok resort it as my first time at this resort, apparantly we are of the fews who had the less problems....we just had to fill the toilet water tank with the showerhead. Except of that the personal was great. I don't know what my expectation should be...but by the end of our trip...there was so much flies at the buffet...i was glad to leave

Le terrain était assez bien entretenu, les chambres étaient propres, la piscine était belle, la plage était magnifique, les animations étaient excellentes, si vous avez l'occasion, allez au Lenny's pour leurs crevettes au homard, c'était fantastique, l'inconvénient c'est qu'il n'y a pas beaucoup d'eau chaude, il n'y avait plus d'œufs au buffet deux matins, il n'y avait plus de mélange souvent, il n'y avait plus de glace plusieurs fois, mais dans l'ensemble, pour le prix, ça valait le coup, j'ai eu beaucoup de bons souvenirs, c'était très bien.

It was a good place to stay The grounds were fairly well kept the rooms were clean the pool was nice the beach was amazing .The entertainment was great.If you get the chance go to Lenny's for their lobster shrimp it was fantastic.The downside not very much hot water.Ran out of eggs at the buffet for 2 mornings ,ran out of mix alot ,ran out of ice a few times but overall for the price was worth it made alot of great memories .

Bien que ce complexe ait pu avoir du potentiel dans le passé, il a dilapidé son capital par négligence et manque de service. Les chambres étaient miteuses, les serviettes sales, la nourriture peu appétissante et peu variée, et on nous a servi du pain rassis datant de plusieurs jours. La mauvaise visibilité due à la quantité minimale de lumières à l'extérieur a rendu la navigation entre les unités des stations extrêmement difficile après le coucher du soleil

Disappointing vacation While this resort may have had potential in the past it squandered its capital through neglect and lack of service . Rooms were dingy , towels dirty , food unappetizing lacking variety and we were served stale several days old bread . Poor visibility due to minimum amount of lights outdoors rendered navigating between units of resorts extremely difficult after sunset

La nourriture était la meilleure que j'ai eu dans n'importe quel resort. Le personnel était formidable. Problème d'eau chaude, mais le personnel s'est arrangé pour que je prenne une douche dans une autre chambre car je ne voulais pas changer de chambre. J'avais une superbe chambre avec vue sur l'océan.

Was amazing Food was the best that I had at any resort. Staff were amazing. Issue with hot water, but staff made arrangements for me to shower in another room as I didn't want to change rooms. I had a great room overlooking the ocean.

La plupart du personnel était impoli pas de boissons à part le jus de mangue pour donner un coup de fouet à la liqueur, au vin et à la bière 1 jour de soda édulcoré. Le buffet n'était pas très varié toute la semaine. Les moustiques étaient horribles même avec une bombe insecticide ! !! Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas

Disappointed Most of the staff was rude no drinks except for mango juice to kick with liquor, wine and beer 1 day of watered down soda. Not much variety of food in buffet all week. Mosquitoes were horrible even with bug spray !!! Will not be going back and do not recommend

Memories Flamenco a besoin de quelques améliorations. Il dispose de l'essentiel, mais il manque d'énormes morceaux de carrelage dans les piscines, qui auraient besoin d'un bon nettoyage. La nourriture était correcte... basique, ce à quoi je m'attendais. J'ai été déçu par la plage, car le corail rend l'entrée et la sortie de l'eau très difficiles pour les pieds. Les méduses étaient en saison, nous avons donc passé notre temps à la piscine.

Has the basics Memories Flamenco is in need of some upgrades. It has the basics, but the pools are missing huge chunks of tiles, could use a good cleaning. Food was ok ... basic, which I expected. Was disappointed in the beach, as the coral makes it really hard on the feet getting in and out of the water. Jelly fish were in season so we spent our time at the pool anyway.

Il n'y a pas assez de place ici pour énumérer tout ce qui n'était pas à la hauteur des attentes dans ce centre de villégiature. N'hésitez pas à m'appeler et je me ferai un plaisir de vous décrire tout ce qui est très mauvais dans ce soi-disant centre de vacances.

Should be closed down Not enough room here to list everything that was below expectations in this resort. Please feel free to call me and I will gladly outline everything that is so very bad about this so called holiday resort.

Le fait que les agences de voyage et les compagnies aériennes envoient des gens ici en ce moment est criminel. Nous sommes des clients de longue date de ce complexe et nous y avons passé une semaine, dont trois jours sans eau pour les toilettes, le lavage des mains, la vaisselle, les douches ou toute autre forme d'assainissement - un risque sanitaire absolu. Ce complexe est devenu plein de moisissures noires et de cafards, il doit être fermé et faire l'objet d'une révision complète. Cœur brisé !

What a nightmare experience! The fact that travel companies and airlines are sending people here right now is criminal. We are long time guests of this resort and we spent a week here, 3 of the days with no water for toilets, handwashing, dish washing, showers or any kind of sanitation - an absolutely heath hazard. This resort has become full of black mold and cockroaches, it needs to be shut down and a conplete overhaul. Heartbreaking!

Je ne sais pas par où commencer, j'ai tellement de choses à dire. CE SERA LONG ET DÉTAILLÉ. IL S'AGIT DE MON EXPÉRIENCE ET DE CELLE DE MON HOUSBANDS ET IL Y A 3 AUTRES PERSONNES DANS NOTRE GROUPE QUI ONT ÉGALEMENT DES COMMENTAIRES À ÉCRIRE. Romand, au bar à cocktails, est un artiste - je n'ai pas goûté aux boissons, car je ne bois que de la bière, mais mon groupe l'a adoré. Le terrain est magnifique. C'est tout pour le BON. J'ai fréquenté ce complexe il y a de nombreuses années et il était fantastique. Ces deux dernières semaines ont été un cauchemar, c'était tellement mauvais et dégoûtant qu'il ne devrait même pas être autorisé à fonctionner. les 2 premiers jours étaient bons. #Le troisième jour, la situation s'est dégradée et il n'y a pas eu d'eau courante pendant 7 jours. Pas de chasse d'eau, pas de lavage des mains et des centaines de personnes qui touchaient tout, c'était dégoûtant, je me suis demandé, comme beaucoup d'autres, comment le personnel faisait la vaisselle, lavait les aliments ou cuisinait, etc. Dans le bâtiment 1, il n'y a jamais eu d'eau chaude quand il y avait de l'eau. Les téléphones de TOUTES les chambres ne fonctionnaient pas, de sorte qu'il était impossible d'appeler la réception pour obtenir de l'aide. Le premier jour où il n'y a pas eu d'eau dans la station, un camion de livraison a apporté des bouteilles d'eau, mais si vous n'étiez pas au bon endroit au bon moment ce soir-là, vous n'aviez pas de chance d'avoir de l'eau potable, les gens prenaient plus d'une bouteille et donc les autres n'avaient pas de chance. C'ÉTAIT INHUMAIN. 2- PAS DE SAVON DANS AUCUNE DES SALLES D'EAU PUBLIQUES alors qu'il y avait de l'eau courante pendant 3 jours au total. (C'EST DÉGOÛTANT). 3-Le personnel du bar de la piscine a pris de l'eau de la piscine pour faire de la glace pour les boissons NASTY je veux aussi mentionner que quelqu'un avait déféqué dans la piscine 2 jours avant et je suis un observateur de personnes et beaucoup n'ont pas quitté la piscine pendant des heures, HMMMM. il y a d'autres témoins de cette déclaration. 4-Pannes de courant souvent pendant des heures (je ne me plains pas, c'est juste un fait et je comprends la pénurie de gaz et les outils avec lesquels les personnes chargées de l'entretien doivent travailler à Cuba). 5-Pas de mélange pour les boissons, encore une fois je ne bois que de la bière légère donc ce n'est pas un gros problème pour moi mais pour mon groupe c'est un gros problème. PAS DE BIÈRE CRISTAL PENDANT 4 JOURS. J'ai parlé à un représentant de Sunwing et sa première réponse a été de boire l'autre bière. J'ai expliqué que je n'aimais pas la bière brune et qu'elle n'avait pas bon goût. Il a ensuite appelé le directeur de l'hôtel et on m'a dit qu'il ferait apporter 10 canettes dans ma chambre parce que c'était mon anniversaire et que je voulais le fêter ce soir-là avec des amis le 24 septembre, quatre jours après le début de notre voyage. JE N'AI JAMAIS VU CETTE BIÈRE. Heureusement, d'autres clients ont partagé des canettes de Cristal dans leur chambre d'hôtel pour que je puisse profiter de mon anniversaire avec eux. 6-Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas dans les bâtiments 1, 2 et 4, je ne suis pas sûr pour les autres bâtiments. 7- Nos cartes-clés n'ont JAMAIS fonctionné. J'ai des photos des cartes-clés que j'ai possédées pendant 10 jours. 12 cartes au total. J'ai dû attendre deux fois que la maintenance vienne réparer le swiper de ma carte de porte et j'ai attendu si longtemps que les deux fois j'ai fini par poser ma serviette sur le sol et m'endormir en attendant (j'ai des photos de cela ainsi que des hommes de la maintenance qui travaillaient sur le swiper), Le lendemain, j'ai dû obtenir une nouvelle carte, la deuxième fois que l'entretien m'a réveillé, il a fait la même chose et à partir de ce moment-là, ma porte n'a même plus eu besoin de clé, je me suis plaint à la réception et rien n'a été fait. 8-DIAMOND CLUB c'était une blague, pas différent de n'importe quel autre client, j'ai dépensé 80$ CAD de plus pour rien. on ne m'a pas dit que je devais faire une réservation pour le dîner et on m'a refusé, pas de boissons spéciales, ni de marques de bière, pas de service de serveur à la plage. Très décevant. gaspillage de $$$. 9-Le lustre du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, appelé "Bites", est tombé du plafond, manquant mon fils et une autre personne qui est un youtuber de quelques mètres. Le youtuber, dont je ne dirai pas le nom, sera probablement publié sur YouTube. Le personnel de l'établissement est sorti en essayant de balayer l'affaire comme s'il s'agissait d'une blague. YA momma ne rigole pas. 10- A l'extérieur de l'immeuble de ma sœur, face à l'océan, il y avait 3 paires de sous-vêtements masculins sur le sol pendant les 10 jours. Pas de nettoyage de la cour. 11-Le magasin de la station avait des heures d'ouverture affichées, il n'a jamais ouvert quand il était censé le faire, quand il a été ouvert c'est là que j'ai acheté de l'eau potable. 12-Le bureau de change n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 13-Le bureau d'échange des serviettes de plage n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 14-Le personnel s'est plaint quand on lui a donné de l'argent canadien pour les pourboires, il a déclaré qu'il était tout aussi inutile que son propre peso. Certains membres du personnel ont semblé très impolis lorsqu'on leur a donné des pesos et de l'argent canadien. Je n'avais plus d'argent américain et je n'ai pas eu d'autre choix que de donner ce que j'avais, j'aurais préféré ne rien donner à certains moments. Très décevant. J'ai apporté beaucoup de cadeaux avec moi et après cette expérience, je regrette de ne pas l'avoir fait. 15- LA GOUTTE D'EAU QUI A FAIT DÉBORDER LE VASE POUR MOI A ÉTÉ DE DEMANDER 2 HEURES DE PLUS À LA CAISSE nous avions 5 chambres dans mon groupe, j'ai demandé au représentant de Sunwing si je pouvais avoir une chambre jusqu'à 16 heures au lieu de 14 heures parce que j'étais très malade et que je ne pouvais pas rester dans le hall en attendant que mon taxi vienne me chercher à 17 heures parce que j'avais d'énormes problèmes intestinaux. On m'a dit de m'adresser à la réception qui m'a répondu que je devais m'adresser au Diamond Club VIP et que je m'y rendais en portant une serviette de l'hôtel comme couche OUI je l'ai dit, je suis tellement horrifiée et embarrassée d'avoir à admettre cela mais il faut le dire. J'ai demandé pourquoi et on m'a répondu que c'était pour avoir la chambre plus longtemps. J'étais si faible mais j'ai lu le formulaire et WOW cela n'avait RIEN À VOIR AVEC LE TEMPS SUPPLÉMENTAIRE, C'ÉTAIT UNE RENONCIATION À TOUTE PLAINTE AU SUJET DU RESORT, DU PERSONNEL, DE TOUTE PLAINTE QUELCONQUE AU SUJET DU RESORT ET DE SUNWING. JE N'AI JAMAIS SIGNÉ CE FORMULAIRE. J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À MON COMMENTAIRE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE VAIS CONTINUER À ESSAYER JE VOUDRAIS AUSSI MENTIONNER QUE JE SUIS MAINTENANT À LA MAISON ET QUE J'AI MANQUÉ 2 JOURS DE TRAVAIL À CAUSE DE LA MALADIE DUE À DES PROBLÈMES D'ESTOMAC, QUE JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET QU'ON ME FAIT UNE CULTURE DE SELLES. JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET ON ME FAIT UNE CULTURE DES SELLES.

THE WORST STAY AWAY. Don't know where to start, there is so much i need to say. THIS WILL BE LONG AND DETAILED. THIS IS FROM MINE AND MY HOUSBANDS EXPERIENCE AND THERE ARE 3 OTHER PEOPLE IN OUR GROUP WHO ALSO HAVE REVIEWS TO WRITE ABOUT. I'll start with the beach, It was amazing, Romand at the cocktail bar is an artist- i didn't experience the drinks being i only drink beer but my group loved him. The grounds were beautiful. THAT'S it for the GOOD. I have been to this resort many years ago and it was fantastic, these last 2 weeks were a nightmare it was so bad and disgusting that it shouldn't even be allowed to operate. the first 2 days were good. #1-ON the DAY 3 it went down hill from there there was no RUNNING WATER for 7 days. No flushing toilets, no washing hands and hundreds of people touching everything it was gross, made myself and many others wonder how the staff were doing dishes, washing food or cooking etc. In building 1 there was never any hot water when there was water. The phones in ALL the rooms did not work so could not call the reception desk for any assistance. On the first day of having no water on the resort there was a delivery truck that brought some bottled water but if you were not at the right spot at the right time that night then you were out of luck for any drinking water, people were grabbing more then 1 bottle and so the rest were s**t out of luck. THIS WAS INHUMANE. 2- NO SOAP IN ANY OF THE PUBLIC WASHROOMS for when there was running water a total of 3 days. (GROSS). 3-Witnessed the pool bar staff take water from the pool to make ice for drinks NASTY i also want to mention someone had defecated in the pool 2 days before and i am a people watcher and many did not leave the pool for hours, HMMMM. there is other witnesses to this statement. 4-Power outages often for hours (Not complaining just a fact and i understand the gas shortages and the tool the maintenance people have to work with in Cuba). 5-No mix for drinks, again i only drink light beer so not a big deal for me but for my group its a big deal. NO CRISTAL BEER FOR 4 DAYS. I spoke to a Sunwing Rep his first response was well just drink the other beer i explained i don't like dark beer and its not nice tasting he then called the hotel manager over and i was was told that he would have 10 cans brought to my room because it was my birthday and would like to celebrate it that evening with some friends Sept 24th 4 days into our trip i had already been with out since the day before so they promised me i would get to enjoy my day. I NEVER DID SEE THAT BEER. THANKFULLY other guests shared some cans of Cristal from there hotel rooms so i could enjoy my birthday with them. 6-The phones in the rooms did not work in Building 1, 2 and 4 not sure about the other buildings. 7- Our key cards NEVER worked i have pictures of the key cards i owned for the 10 days. 12 cards in total. Had to wait for maintenance twice to come fix my door card swiper and i waited so long that both times i ended up putting my towel on the floor and falling asleep while waiting (i have pictures of that along with maintenance men working on the swiper) i watch them take apart the machine from my door and take batteries out and blow on the batteries, Next day had to get new card, the 2nd time i had maintenance wake me up off the floor he did the same thing and from that moment of my door didn't even need a key i complained to the reception and nothing was done, so anyone could just walk in, I was not impressed. 8-DIAMOND CLUB that was a joke, no different then any other guest spent extra $80 CAD for nothing. was not told i had to make a reservation to eat dinner and was turned away, no special drinks, or brands of beer no waiter service at beach. Very disappointing. waste of $$$. 9-The Chandelier in the 24 hour snack bar called bites Fell from the ceiling missing my son and another person who is a youtuber by a couple feet. The youtuber i won't say his name will probably be posting on YouTube. The staff there came out trying to brush it off like it was a joke. YA momma not laughing. 10-Outside my sisters building facing the Ocean there were 3 pairs of men's underwear on the ground for the whole 10 days. No yard clean up. 11-The store on resort had hours posted, Never opened when they were supposed to be, when they were opened this is where i purchased drinking water, So much for ALL-INCLUSIVE. 12-Exchange office also were not opened when they said it would be. 13-Beach Towel exchange also not opened when said they would be. 14-Staff complained when given Canadian money for tips, they stated it was just as useless as there own Peso. Some staff seemed very rude when given Pesos and Canadian money, I ran out of US so had no choice but to give what i had, Wish i had not given anything at some points. some were Rude and seemed Greedy. Very disappointing. I brought many gifts with me and after this experience i wish i hadn't. 15- THE LAST STRAW FOR ME WAS ASKING FOR AN EXTRA 2 HOURS AT CHECKOUT we had 5 rooms among my group, i asked the sunwing rep if i can have 1 room until 4 pm instead of 2 pm because i was very ill and could not sit in the lobby waiting for my taxi pick up at 5 pm due to having massive bowel issues was told to speak to reception desk they then said i needed to speak to Diamond Club VIP and i went there while wearing a hotel towel as a diaper YES i said that, I am so horrified embarrassed having to admit to this but it needs to be said. Anyways the reception guy walked with me to the VIP lounge and the VIP Rep and this guy handed me a form to fill out for an extra 2 hours i asked why and they kept saying oh its to have the room longer, i was so weak but i read the form and WOW this had NOTHING TO DO WITH THE EXTRA TIME, THIS WAS A WAIVER OF ANY COMPLAINTS MADE ABOUT THE RESORT, THE STAFF, ANY COMPLAINTS WHAT SO EVER TO THE RESORT AND SUNWING. NO WAY WAS I SIGNING THIS FORM. I HAVE PICTURES OF THE FORM I WILL ADD TO THIS REVIEW. NEVER AGAIN WILL ANY OF MY GOURP VISIT THIS RESORT. UNFORTUNATLY THIS REVIEW WILL NOT ALLOW ME TO POST PICTURES. I WILL KEEP TRYING I ALSO WANT TO MENTION THAT I AM HOME NOW AND HAVE MISSED 2 DAYS OF WORK BECAUSE OF ILLNESS DUE TO HAVING SOME KIND OF STOMACH ISSUES THAT I AM NOW ON ANTIBIOTICS AND AM HAVING A STOOL CULTURE DONE. YAY VACATION.

Je suis allée trois fois dans ce complexe, la première fois il y a 10 ans. La deuxième fois, c'était l'année dernière et ce sera ma troisième dernière fois. Il n'y avait pas d'échange de serviettes, vous deviez donc utiliser la même serviette tout au long de votre séjour. Le seul jus qu'ils semblaient avoir était du jus de goyave pour mélanger les boissons, pas de boissons gazeuses ou autres. Souvent, l'eau a été coupé de sorte que nous ne pouvionsâ €™t la douche ou la chasse d'eau ou même obtenir un café. Le Wi-Fi était très mauvais. Le personnel, d'après ce que j'ai entendu, travaille 16 heures par jour, il avait donc l'air fatigué et n'était pas joyeux comme d'habitude. Le personnel de nettoyage n'est venu qu'une seule fois pendant mon voyage et ne m'a apporté qu'une seule bouteille d'eau pendant tout le voyage. L'électricité a été coupée plusieurs fois et le climatiseur fonctionnait de temps en temps.

Going down hill fast!! I have been to this resort three times the first time was 10 years ago. The second time was last year and this will be my third final time. They had no towel exchange so you had to use your same towel your whole visit. The only juice that they seem to have was guava juice for mixing beverages no pop or anything else. Often times the water was turned off so we couldn’t shower or flush the toilet or even get a coffee. The Wi-Fi was terrible. The staff from what I heard are working 16 hour shifts so they looked tired and not the usual happy selves . The cleaning staff only came in one time during my trip and only brought me one bottle throughout the whole trip for my water. The power went out a couple times, and the air conditioner worked once in a while.

Le complexe se trouve à 20 minutes de l'aéroport. Le rivage est sûr et l'océan d'un turquoise étonnant. L'hôtel est bien aménagé et le paysage est magnifique. Les spectacles sont excellents. Le personnel fait tout ce qu'il peut pour offrir un séjour agréable dans des circonstances très difficiles. Les enfants peuvent utiliser la piscine et le club pour enfants. (Ce n'est pas l'éclat de Disney) La nourriture est basique, mais soyons honnêtes, on ne va pas à Cuba pour la nourriture ! Il peut y avoir des pénuries de nourriture et d'alcool, mais lorsque vous comprenez cela, vous pouvez vous adapter. Il y a parfois des problèmes d'approvisionnement en eau pour les douches, mais l'océan se trouve juste en bas de la promenade...... Je m'y suis sentie en sécurité. Préparez votre maillot de bain, du ketchup et de la patience, et vous passerez un séjour fabuleux.

Can't wait to go back ! The resort is a short 20 minute ride from the airport. The shore is safe and ocean amazing turquoise. The hotel is well laid out and the landscaping gorgeous. Live entertainment is excellent. The staff are doing everything they can to offer an enjoyable stay under very challenging circumstances. Children can use the kids pool and the kids club area. ( Not Disney glitzy tho') Food is basic, but let's be honest, we don't go to Cuba for the food ! There can be shortages of food and alcohol, but when you understand this, you can adjust . And sometimes there is a water supply problem to the showers, but the ocean is just down the boardwalk..... I felt very safe there. Pack your bathing suit, ketchup and patience, and you will have a fabulous stay.

Nous sommes restés une semaine, Avantages 1. L'emplacement est incroyable 2. Nombreux bars et restaurants 3. Le personnel est trop poli 4. Les chambres sont spacieuses et offrent une belle vue Inconvénients 1. La qualité de la nourriture est moyenne, plus de cuisine devrait être ajoutée avec des épices 2. Peu de cocktails/mocktails disponibles 3. Moustiques/mouches partout sur la nourriture et dans les chambres/aucun attrape-mouches nulle part 4. Punaises de lit dans les matelas - piqûres sévères pendant le séjour 5. Moins d'activités et d'options alimentaires pour les enfants

Great Stay We stayed for a week, Pros 1. Location is amazing 2. Multiple bar and restaurants 3. Staff is too polite 4. Rooms are spacious with good view Cons 1. Food quality is average, more cuisine should be added with spices 2. Not much cocktails/mocktails available 3. Mosquitoes/flies all around on food and in rooms/no fly catcher anywhere 4. Bed bugs in the mattresses- badly bitten during stay 5. Less activities /food options for kids

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Il va sans dire que les plages de Cuba sont les meilleures de toutes. Le complexe lui-même est très agréable. Le personnel est sympathique et la plupart des choses sont bien entretenues. Ma chambre était également très agréable. Bien sûr, il y a certainement de la place pour quelques améliorations, mais dans l'ensemble, c'est bien. Toute personne qui laisse des commentaires de 1ere ou mauvaise qualité est un idiot est un idiot. C'est simple et clair. Cuba est Cuba. Allez-y, profitez de la culture, des gens et des efforts qui sont faits pour que nous passions un bon moment

Great Time Had a great time at this resort. Goes without said that Cuba's beaches are on top of all. The resort itself is really nice. Friendly staff, good maintenance overall on most things. My room was really nice also. Of course there can definitely be room for some improvements but overall its good. Anyone that leaves 1star or poor reviews is an idiot. Plain and simple. Cuba is Cuba. Go there, enjoy the culture, the people, and the efforts that are done for us to have a great time

Les chambres sont propres la plage est magnifique il y a toujours 3 piscines les gens sont très gentils la nourriture est bonne j'y étais en août très beau temps ensoleillé tous les jours pas de pluie très chaud si quelqu'un n'aime pas les grosses chaleurs il faut y aller au printemps ou en hiver

Amazing resort The room are clean beach is beautiful there is always 3 swimming pools people are very friendly food is good I was there in August very nice weather sunny everyday no rain very hot if someone doesn’t like very hot you need to go there spring or winter time

L'hôtel était bien entretenu, propre, les serveurs du bar étaient sympathiques. Le service était bon. Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup de monde à cette époque. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient superbes, l'eau était assez chaude et la piscine du bar en contrebas était fabuleuse, surtout les jours de grande chaleur, ce qui était le cas presque tous les jours. Ce qui était le cas presque tous les jours. La nourriture était normale, rien de spectaculaire, le matin même, le midi même, le soir même, surtout dans la section buffet. Grande variété de fruits frais tous les jours. Dans l'ensemble, elle était bonne, mais pas spectaculaire. Plus de variété dans la section des chefs aurait rendu les choses plus agréables. Semble monotone. On sait ce qu'on a tous les jours. Bar, manque de coca, de pina coladas, de menthe certains soirs pour faire des Mojitos, etc. Un peu décevant.

Beautiful resort The hotel was well kept, clean, the bar tenders waitresses were friendly. Service was good. Unfortunately not very busy at this time. The grounds were well kept and manicured. Pools were great, water was fairly warm and the sunken bar pool was fabulous especially on very hot days. Which was almost everyday. Food was normal, nothing spectacular, mornings same, lunch same, dinner same, especially in the buffet section. Wide variety of fresh fruits on a daily basis. Overall it was good, not spectacular. More variety by the chefs section would have made it more enjoyable. Seems monotonous. U know what u are getting on a daily basis. Bar, lack ok coke, pina coladas, mint on certain nights to make Mojitos etc. A bit disappointing.

Le personnel de la station était fabuleux ! Le rapport lui-même pourrait être amélioré, nous n'avons pas eu d'eau courante dans notre chambre pendant 3 jours, de sorte que la douche et les toilettes ont été une lutte, aucune compensation n'a été offerte, ce qui est regrettable Alex, au bar de la plage, est le meilleur employé qui soit Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances

Family vacation The staff on the resort were fabulous! The report itself could use some upgrades, we had no running tear in our room for 3 days so showering & toilets were a struggle no compensation offered which was unfortunate Alex at the beach bar is the greatest staff ever Overall we had a nice vacation

Très bonne plage agréable nourriture bonne personnes très sympathiques je veux en juin 2023 et revenir en août j'aime beaucoup l'endroit spectacles le soir ok grand bar beaucoup d'espace pour s'asseoir dans les portes ou à l'extérieur je vais comme le diamond club vaut vous pouvez manger le petit déjeuner déjeuner ou le dîner dans le restaurant de l'école

Very good nice beach food good people very friendly I want in June 2023 and going back August I like the place very much shows at night ok big bar a lot space to sit around in doors or outside I go as the diamond club is worth you can eat breakfast lunch or dinner in the school restaurant

J'ai adoré la plage, elle était magnifique. Le buffet était excellent, très bien agencé et pratiquement sans file d'attente. Il y avait une grande variété de nourriture et tout était délicieux. Les employés sont très gentils et serviables. Nous reviendrons sans aucun doute

Amazing beach, amazing people Absolutely loved the beach, it was gorgeous. The buffet was great, very good layout, and basically no lines. Large variety of food and all of it was great. The workers are so nice and helpful. We will definitely be visiting again

le prix de la location de l'hôtel est très bas, il n'y a pas de problème de réservation, de navette ou de quoi que ce soit d'autre, c'était ma quatrième ou cinquième fois avec Trip Central et pour le même prix je partirais une semaine de plus maintenant ! très bonne plage, nourriture correcte

a Great vacay no problems from the reservation to the shuttle to anything at all ,this was my fourth or fifth time with Trip Central and for the same price i would leave another week right now! great beach ,okay food

Ma femme et moi ne sommes pas du genre à nous plaindre. En fait, nous sommes plutôt du genre à nous moquer des gens qui se plaignent. Je commencerai par les points positifs. La plage est de classe mondiale, fantastique, hors du commun. L'hôtel a désespérément besoin de rénovations. Du moins, la chambre que nous avons occupée dans l'unité 1 en a besoin. Je ne pouvais même pas ouvrir la porte du balcon parce qu'elle ne fonctionnait pas correctement. L'électricité a été coupée presque tous les soirs pendant une heure. Pour quelqu'un qui utilise un appareil de PPC, c'est un gros problème. La pression de la douche était nulle. Nous avons opté pour le Diamond Club dans l'espoir d'éviter certains de ces problèmes. Nous n'avons pas eu cette chance. La nourriture était typiquement cubaine. Rien de plus, rien de moins. Pour ceux d'entre vous qui pensent prendre un hamburger, un hot-dog ou une pizza au cas où vous n'aimeriez pas la nourriture, oubliez cela, il n'y avait aucune de ces options. L'un des serveurs du restaurant Diamond Club apportait du sucre de chez lui pour les invités parce qu'il n'y en avait plus pour les cafés du matin. Les pénuries étaient plus évidentes en ce qui concerne l'alcool. Pas de vodka pendant toute la semaine, pas de vin la plupart du temps sauf dans la salle à manger, le Cristal en bouteille manquait souvent, ce qui les obligeait à utiliser de la bière en boîte, pas d'ingrédients pour les boissons vedettes comme les Mojitos la plupart du temps. Ils ont du rhum et du whisky. Tout cela pour dire que rien de tout cela n'est la faute des employés. Le personnel s'est excusé et a été très gentil. Nous aurions probablement passé de bonnes vacances si les pénuries n'avaient pas été aussi graves. Nous ne retournerons pas à Cuba tant que l'économie n'aura pas été redressée. Dommage car la plage et l'océan de ce resort étaient de classe mondiale.

Average resort My wife and I are not the type of people that complain, in fact, we are the people that make fun of people that complain. I will start with the good. The beach is world class, fantastic out of this world. The hotel is in desperate need of renovations. At least the room we stayed at in Unit 1 does. I could not even open the balcony door because the door was not working properly. The power went out almost every night for an hour. As someone using a CPAP, this is a big problem. The shower had zero pressure. We opted for Diamond Club in hopes of avoiding some of these issues. No such luck. The food was typical Cuban food. Nothing more, nothing less. For those of you that are thinking that you will just have a Hamburger, Hot Dog or Pizza in the event that you don't like the food, Forget it, they had none of those options. We had one of our waiters in the Diamond Club restaurant that brought sugar from his house for the guests because they ran out for the coffees in the morning. The shortages were more apparent with the alcohol. No vodka the entire week, No wine most days except in the dining room, Cristal on tap would often be missing forcing them to use canned beer, no ingredients for signature drinks like Mojitos most days. They have Rum and Whiskey. All of this to say that none of it is the employees fault. The staff was very apologetic and very nice. This would probably have been a pretty good vacation had the shortages not been so bad. We won't be returning to Cuba until they figure their economy out. Too bad because the beach and ocean at this resort was world class.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe car tout le personnel était courtois et professionnel. Il y a beaucoup de choses à changer pour que cela vaille la peine de revenir : 1. Pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant les 24 premières heures. 2. Les moustiques m'ont dévoré vivant toute la semaine dans le hall/bar, matin, midi et soir. J'étais totalement couvert à la fin de la semaine. 3. Le téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné toute la semaine et j'ai dû marcher jusqu'au hall pour tout problème ou demande... pas de service de chambre.. 4. Pas d'eau chaude constante dans la salle de bain. 5. Il a été très, très difficile d'organiser nos 3 dîners "à la carte" car il n'y avait pas beaucoup de disponibilités. 6. La disponibilité des dîners "à la carte" du Diamond Club était également presque inexistante. 7. Le buffet était bon à l'exception de toutes les mouches. 8. Tous les plats du dîner "à la carte" sont les mêmes que ceux du buffet, rien de différent si ce n'est un bon service. 9. Glaces très bonnes mais autres desserts presque inexistants. 10. Le choix de boissons est limité : rhum, whisky, vin ou bière. Pas de bière légère, de vodka, de gin ou de boissons diététiques. 11. Pas de wifi dans la chambre

Improvements Needed We enjoyed staying at the resort as all the staff were courteous & professional. There were many issues that need to change to make it worth returning for: 1. No bottled water in room for the first 24 hours. 2. The mosquitoes ate me alive all week in the lobby/bar area, morning, noon, night. I was totally covered by the end of the week. 3. Phone in room did not work all week & had to walk to lobby for any issues or requests…no room service… 4. No consistent hot water in bathroom. 5. It was very, very difficult to set up our 3 “a-la-carte” dinners as there weren’t many open availability. 6. Diamond Club “a-la-carte” dinner availability also almost non-existent. 7. Buffet was good except for all the flys. 8. All “a-la-carte” dinner food same as what is available in buffet…nothing different other than good service. 9. Ice cream very good but other desserts almost non existent. 10. Drink selection limited as they only had rum, whiskey, wine or beer. No light beer, vodka, gin or diet drinks available. 11. No wifi in room

Le service clientèle est bon. Vous ne mourrez pas de faim. Il y aura des pénuries temporaires de nourriture, comme du café, des boissons ou du pain. La plage est absolument magnifique. Le personnel essaie vraiment de s'adapter et de donner le meilleur de lui-même. L'hôtel est délabré et n'est pas des plus propres. Mais le personnel et la plage compensent. La formule Diamond Plus vous garantit une chambre propre et moderne. Cet endroit vaut la peine d'être visité si vous payez au maximum 750 $ par semaine. Les activités sont bonnes, le personnel s'occupe bien de divertir les clients.

Cheap & Cheerful The customer service is good. You won't starve. There will be temporary food shortages such as coffee or drinks or bread. The beach is absolutely beautiful. The staff really try to accommodate & give their best. The hotel is run down & not the cleanest. But, the staff & beach make up for it. Diamond Plus package will ensure you get a clean, updated room. This place is worth a visit if you pay max $750 per week. Activities are good, the staff plan well to entertain the guests.

Chambres propres, bonne nourriture (compte tenu des ressources cubaines), plage fantastique. Tout le personnel : cuisiniers, service d'étage, et tramway de divertissement était très gentil. Nous avons eu l'impression de faire partie d'une famille et l'ambiance était toujours positive. C'est notre deuxième séjour et nous reviendrons certainement. Ni

Great resort, beach and personal Clean rooms, nice food(given Cuban resources), fantastic beach. All personal: cooks, room service, and entertainment tram were very nice. We felt like we are part of a family and they always had a positive vibe. This is our 2nd time and we will be back for sure. Ni

C'était mon 7ème voyage dans cet hôtel et mon dernier. Le seul point positif est que la chambre était propre. A part cela, il n'y a rien de positif à dire. Le buffet était chaud et fumant sans climatisation. Choix de nourriture extrêmement pauvre. Les bars ne proposaient rien d'autre que du rhum. Pas de Coca ou de Pepsi ou de Ginger-Ale ou de Sprite. Le réfrigérateur de notre bar dans la chambre était vide. Pas de boissons gazeuses, juste 2 petites bouteilles d'eau et seulement si vous demandiez de l'eau. Il m'a fallu 4 appels téléphoniques et 2 heures et demie d'attente pour obtenir de l'eau et des oreillers supplémentaires. Je suis handicapée et je peux généralement marcher avec une canne, mais le terrain était horrible et j'ai fini par passer 4 jours dans la chambre. Mon mari a dû aller me chercher de la nourriture au buffet et me l'apporter. J'ai demandé une chambre aussi proche que possible du buffet, mais ma demande a été ignorée. Je n'ai pas pu prendre de douche parce que la chambre avait une baignoire haute et que je ne pouvais pas y entrer. Si vous êtes handicapé, je ne recommande pas du tout cet hôtel. Horrible expérience et j'ai été très déçu de la détérioration de cet ancien grand hôtel.

MEMORIES FLAMENCO - CAYO COCO CUBA This was my 7th trip to this hotel and my last. The only positive was that the room was clean. Other than that there is nothing positive to say. Buffet was hot and steaming with no air conditioning. Extremely poor selection of food. Bars did not provide anything but rum. No Coke or Pepsi or Ginger-Ale or Sprite. Our bar fridge in the room was empty. No pop just 2 small bottles of water and only if you asked for water. Took 4 phone calls and 2 1/2 hours to wait for water and extra pillows. I am handicapped and usually can walk with a cane but the grounds were terrible and I ended up spending 4 days in the room. My husband had to get me food at the buffet and bring it to me. I asked for a room as close as possible to the buffet but my request was ignored. I couldn't take a shower because the room had a high tub and I couldn't get in to it. If you are handicapped than I don't recommend this hotel at all. Horrible experience and was hugely disappointed in the deterioration of this once great hotel.

Sunwing devrait avoir honte d'envoyer des clients dans ce centre de villégiature. Les vols, l'hôtel, la nourriture, le service à la clientèle, les boissons (le manque de boissons) ont contribué au pire voyage que nous ayons jamais vécu ! Nous allons demander un remboursement ! Nous allons également déposer une plainte officielle concernant les conditions déplorables que nous avons vécues. J'ai rassemblé des vidéos et des photos des bâtiments infestés de moisissures, du verre brisé dans les couloirs, du sang séché sur le sol, des plafonds qui s'effondrent à cause des dégâts des eaux, de l'absence d'air conditionné dans notre chambre pendant 3 jours (la température à l'intérieur de la chambre était de 29°C), de la bagarre dans le hall entre le personnel de l'hôtel et un client, des mouches recouvrant la nourriture et du manque d'eau pour se baigner et pour boire. Je tiens à ajouter que nous nous attendions à des différences entre les normes cubaines et canadiennes, mais là, c'était complètement exagéré !

Horrible experience from start to the finish Sunwing should be ashamed to send customers to this resort. The flights, hotel, food, customer service, drinks ( lack of) contributed to the worst trip we ever experienced! We will be looking for a refund! As well as formally entering a complaint about the deplorable conditions we experienced. I gathered video and pictures of the mould infested buildings, the broken glass in the hallways, blood dried to the floor, ceilings falling in due to water damage, no air conditioning in our room for 3 days ( temp inside the room was 29 deg C), the fight in the lobby with hotel staff and a guest, the flies covering the food and the lack of water to bath in and to drink. I want to add that we expected some difference in the Cuban and Canadian standards but this was completely over the top!

Nous avons séjourné du 1er au 8 mai 2023 avec notre famille et une autre famille. La station et la nourriture étaient excellentes et la plage était magnifique. L'équipe de divertissement était exceptionnelle, ayant été dans beaucoup d'autres stations, c'était honnêtement la meilleure que nous ayons connue. Les après-midi de zumba au bord de la piscine et les soirées à thème animées par TNT et Hugo nous manquent définitivement, c'était une explosion à chaque fois. Nous tenons à remercier l'ensemble du personnel pour ces vacances extraordinaires !

Incredible Vacation! We visited May 1 to May 8, 2023 with our family and another family. The resort and food were great and the beach was beautiful. The entertainment team was exceptional, having been to many other resorts it was honestly the best we have experienced. We are definitely missing the afternoon poolside zumba and theme parties led by TNT and Hugo, it was a blast every time. We would like to thank all of the staff for an amazing vacation!

Le service et la chambre d'hôtel sont inférieurs à la norme 100 ! Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel dans cet état. Voir les vidéos que j'ai incluses. Réfrigérateur cassé, la poignée de la douche n'était pas droite et tombait. Les murs sont sales et les meubles miteux. Le service est épouvantable. S'ils ne distribuent pas d'alcool, c'est comme s'ils ne comprenaient pas ce que vous dites. Même après les avoir réprimandés, le service ne s'améliore pas. Poulet et poisson ne vous attendez pas à autre chose ! Le restaurant buffet n'avait pas d'air conditionné et la nourriture était pleine de mouches. Le buffet du diamond club avait l'air conditionné mais le buffet était composé de quatre plats, de salade et de charcuterie. J'ai payé plus cher pour le diamond club qui incluait un réfrigérateur approvisionné tous les jours... ha !! Service de serveur sur la plage. Hilarant ! Il n'y a pas de verres disponibles donc ils ne vous apportent rien. Si vous voulez boire, apportez votre propre verre, carafe ou bouteille d'eau, ils la rempliront. Vous n'en trouverez pas à acheter donc sol si vous ne les apportez pas. Triste séjour.

NOT so amazing resort The service and the hotel room are sub par 100!! Never stayed at a hotel in this state. See videos I included. Broken fridge, shower head handle not right and falling over. Dirty walls and ratty furniture. Terrible service. If they are not dispensing alcohol it's as if they do not understand what you are saying. Even after you too them and no matter how much the service does not improve. Chicken and fish do NOT expect anything else! Buffet restaurant had no air conditioning and food was full of flies. The diamond club buffet had air conditioning but the buffet was made up of four dishes and salad and charcuterie. Paid more for diamond club which included a stocked fridge daily.. ha!! Waiter service on beach. Hilarious!! No glasses available so they do not bring you anything. Want to drink bring your own glass, carafe, water bottle they will fill it. You will not find any to buy so sol if you do not bring them. Sad sad stay.

Les heures de vol ont été modifiées par rapport à ce que nous avions prévu à l'origine. Cela nous a causé des problèmes à l'aller et encore plus au retour. 2 heures à rester debout et à transpirer dans l'aéroport cubain ! Nous sommes rentrés à 7 heures du matin - oui, je sais que c'est censé être une critique de l'hôtel !

Memories Flemenco Cuba Flight hours were changed from what we originally signed up for…. This caused us problems on the way there & very much so on the way home. 2 hours standing & sweating in the Cuban airport! Got home at 7am … yes I know it is suppose to be a review of the resort!

L'hôtel n'a pas été rénové depuis plusieurs années ; les salles de bains publiques étaient propres mais tombaient en ruine. Notre chambre était correcte, mais un jour il n'y avait pas de serviettes ni d'eau, et notre téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, nous devions donc marcher jusqu'à la réception pour l'obtenir. L'hôtel a manqué de tout, et nous n'avons pas eu de vin jusqu'à notre dernier jour de vacances. Les plages étaient magnifiques, mais nous ne retournerons jamais à Cuba, car la nourriture était épouvantable.

Very Dated The hotel has not been updated in a number of years; the public bathrooms were clean however falling apart. Our room was ok, however one day no towels or water. and our phone in the room never worked so we had to walk to the front desk to obtain. The hotel ran out of everything , and we did not have wine until our last day of holidays. The beaches were beautiful, however will never go back to Cuba, as the food was terrible.

Le complexe dispose de la meilleure plage, mais tout le reste était horrible. La nourriture était plus que dégoûtante. Les cafards rampaient partout sur le buffet et les paniers à pain. Il n'y avait plus de verres ni d'assiettes tous les jours. Il n'y avait pas de bouteilles d'eau, ni même de magasin pour en acheter. Nous avions l'impression d'être dans un camp de concentration avec un accès illimité à la plage. C'est dommage parce que c'est en fait un petit centre de villégiature agréable avec une plage incroyable.Side note ne pas apporter une cigarette électronique avec vous à Cuba parce qu'ils sont interdits. Elle sera confisquée à l'aéroport. Vous pouvez la réclamer à la sortie, mais cela vous coûtera 5 $. Cela aurait été bien de le savoir, tripcentral/sunwing

Awful The resort has the best beach but everything else was awful. The food was beyond disgusting. Cockroaches crawling all over the buffet and bread baskets. They ran out of glasses and plates every day. They didn’t have any bottled water - not even a store to buy some. It was like we were in a concentration camp with unlimited access to the beach. It’s a shame because it is actually a nice small resort with an amazing beach.Side note don’t bring an electronic cigarette with you to Cuba because they are prohibited. They will confiscate it at the airport. You can reclaim it on your way out but it will cost you $5. It would’ve been nice to know, tripcentral/sunwing

Le terrain était bien entretenu et pas trop sale, le snack bar était sale à cause des oiseaux. La chambre était confortable, le climatiseur fonctionnait, mais l'électricité était difficile à allumer. La nourriture était assez bonne, les restaurants étaient très propres et bien rangés.

Pretty Decent Stay Grounds were well kept and not too dirty, snack bar area was filthy from birds. Room was comfortable, air conditioner worked, power was hard to turn on. Food was pretty good, restaurants were very clean and tidy.

Nous avons adoré le resort, notre chambre était propre, l'air conditionné fonctionnait, il y avait toujours des bouteilles d'eau dans notre chambre et des serviettes. Le personnel du buffet était très agréable et vous reconnaissait toujours, j'aimais quand le chef chantait. La nourriture était bonne, le choix était parfois essentiellement composé de porc, mais nous n'avons jamais eu faim. Les bars étaient bien approvisionnés, le bar Route 66 était amusant ! Dam it Janet !!! Les terrains étaient très bien entretenus et le personnel amical encore une fois. Le Wifi était sporadique. Le personnel récréatif est génial !

Happy Resort We loved the resort , our room was clean , the ac worked always had bottles of water left in our room and towels. The buffet staff were very pleasant always recognized you, I loved when the chef was singing. The food was good , the selection at times was mostly pork, but we never went hungry.The bars were well stocked, Route 66 bar was fun! Dam it Janet!! The grounds were very well maintained and friendly staff again.Wifi was spotty. Recreation staff awesome!!

Bien que le complexe soit magnifique et que la plage soit superbe, notre chambre, la 8304, sentait le marais qui se trouve juste derrière le bâtiment. Pour aggraver les choses, malgré l'appareil thermacell que nous avons utilisé et le spray Off pour repousser les moustiques, mon mari et moi sommes couverts de piqûres de moustiques dont je me soucie encore 3 jours après les vacances. Et j'ai des photos pour le prouver. Sans oublier qu'il manquait toujours de l'alcool au bar et des œufs au petit déjeuner.

Memories Flamenco Cayo Coco Though the resort looks beautiful and the beach was awesome, our room, 8304 smelt like the swamp which is right behind the building. To makes matter worse, despite the thermacell device we used and Off spray to repell mosquitoes, My husband and I are covered with mosquito bites that I am still dealing with 3 days post vacation. And I have pictures to prove. Not to forget, they were always running out of alcohol at the bar and eggs for breakfast.

Ce complexe a été recommandé par des amis qui y ont séjourné l'année dernière. Il était peut-être bien à l'époque. Cette fois-ci, tout le service était sur demande - nettoyer la chambre, changer les serviettes... nous comprenons que l'on se mette au vert, mais les draps avaient des taches pas très agréables, les serviettes n'étaient pas fraîches et étaient toujours humides, presque mouillées. Il n'y avait qu'une seule étiquette "Veuillez nettoyer la chambre" dans le bâtiment. Il fallait courir après la femme de ménage et lui faire savoir ce dont nous avions besoin et quand, sinon elle se présentait après 16h30. Nourriture - manque de glace, manque de pain, de fromage, de menthe pour le mojito, de sel, de poivre... Le personnel a très bien appris le mot "désolé", même si je ne pense pas que ce soit de leur faute. A la carte : les restes du buffet, le même gâteau sec appelé tiramisu dans le restaurant italien et gâteau blanc dans le cubain. J'ai oublié de mentionner que nous étions aussi au Diamond Club, mais la même nourriture avec moins d'options dans ce restaurant. Divertissement : vous ne pouvez pas vous tromper avec les disques originaux de Michael Jackson, Cats ou Chicago, les danseurs sont bons mais la musique en direct - qu'est-il arrivé aux musiciens extraordinaires que nous avions l'habitude d'apprécier auparavant. Le personnel travaillait très dur, comme toujours, mais apparemment certaines choses étaient déjà irréparables. Le cafard sur le plateau de jambon au buffet a été la dernière goutte... heureusement que nous l'avons vu le dernier jour

Disappointed This resort was recommended by friends who stayed there last year. Maybe it was good at that time. This time all the service was upon request-clean the room, change towels...we understand going green but the sheets had not so pleasant stains, towels not fresh and always damp, almost wet. There was only one "Please clean the room" tag in the building. Needed to chase the cleaner and let her know what we need and when, or they would show up after 4:30. Food-running out of ice, running out of bread, cheese, mint for mojito, salt, pepper... The personnel learned the word "sorry" really well although I don't think it was their fault. A la carte: leftovers from the buffet, same dried cake being called tiramisu in Italian restaurant and white cake in Cuban. Forgot to mention-we were diamond club too but same food with less options in that restaurant. Entertainment: you can't go wrong with original records of Michael Jackson, Cats or Chicago, dancers good but live music-what happened to amazing musicians that we used to enjoy before. Personnel was working very hard, as always, but apparently some things were beyond fixing already. Cockroach on the ham platter in the buffet was the last drop...good thing we saw it on the last day

Le resort était délabré, beaucoup de problèmes de plomberie, notre porte patio ne se verrouillait pas - comme beaucoup, le coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous n'avons eu que 2 des 3 chariots à la carte, la nourriture du buffet n'était pas étiquetée. Il était difficile d'obtenir de l'eau en bouteille.

Not What We Expected… Resort was run-down, a lot of plumbing issues, our patio door didn’t lock - same as many, the safe didn’t work. We only got 2 of 3 a la carts, food in buffet was not labelled. Bottled water was hard to get.

L'hôtel est situé sur la meilleure plage de Cayo Coco, idéale pour se détendre sur la plage ou pour se rendre à pied à l'un ou l'autre des points. L'hôtel a besoin d'un peu d'amour mais dans l'ensemble les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien et il y avait beaucoup d'eau chaude. En ce qui concerne la nourriture, il y avait beaucoup d'options et vous pouviez toujours trouver quelque chose. Le personnel était sympathique et devait faire avec ce qu'il avait. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour.

Great stay Memories flamenco cayo coco .the resort is on the best beach in cayo coco great for hanging out at your beach or a walk to either point. The hotel is in need of some love but over all the rooms were ok the AC worked well and had plenty of hot water. As for food there were plenty of options and you could always find something. The staff were all friendly and had to work with what they had. Overall we had a good visit.

C'était la première fois que nous allions à Cuba et dans un hôtel tout compris. Nous avons discuté avec des amis et lu de nombreuses critiques avant de partir pour notre voyage. On nous a dit qu'un 5 étoiles à Cuba est plus proche d'un 3 étoiles dans d'autres endroits. En gardant cela à l'esprit, voici ce que nous pensons de ce complexe et de son emplacement. La plage : Incroyable ! L'eau est si claire et le sable est si fin qu'il est facile d'y marcher. Le sable n'a jamais semblé trop chaud, même aux heures les plus chaudes de la journée. Nous marchions pieds nus tout le temps. Il y a beaucoup de chaises longues et de cabanes d'ombrage. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises et nous nous rendions généralement à la plage vers 11 heures. La plage est également très propre. Il y a très peu de déchets. Il y a des poubelles sur la plage et la plupart des gens les utilisent. Il y a également 2 bars de plage et une station de grillades si vous ne voulez pas quitter la plage pour manger un morceau. Piscine : Beaucoup de chaises longues et de nouveau des cabanes d'ombrage. Nous avons cependant eu plus de mal à trouver des chaises longues disponibles car les gens mettaient leurs serviettes dessus pour les garder tôt le matin. La piscine était propre et bien entretenue. Nous avons apprécié le béton à motifs autour de la piscine, car il était antidérapant et sans danger pour les enfants. Le terrain : Jolis jardins dans toute la propriété. Palmiers et arbustes à fleurs. Tous étaient bien entretenus par les sympathiques jardiniers. La nourriture : Nous avons trouvé que le buffet était correct. Il y avait toujours beaucoup de choses à manger et une grande variété d'aliments. Il y avait beaucoup de choix de viandes : poisson, porc, poulet et un peu de bœuf. Les légumes n'étaient pas très variés. J'ai lu que d'autres disaient qu'ils pouvaient manquer de choses, mais les fois où nous avons mangé, il y avait toujours assez de ce que nous voulions. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects. Le restaurant méditerranéen avait la meilleure ambiance. Le personnel : Tout le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était amical et serviable. Chambre : Lorsque nous sommes arrivés, il était environ 23 heures. Ils nous ont emmenés avec nos bagages dans notre bâtiment en voiturette de golf, ce qui était très agréable car il faisait nuit. Cependant, la chambre était horrible. Il y avait une odeur épouvantable et beaucoup de choses manquaient dans la chambre. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception et avons demandé une nouvelle chambre. À 17 heures ce jour-là, nous avions une nouvelle chambre qui était dix fois mieux. Nous avions maintenant une vue sur la piscine et toutes les choses qui manquaient dans la première chambre. Nous étions très satisfaits de notre nouvelle chambre et l'emplacement était bien meilleur. Proche de la piscine et du bâtiment principal. Ce qu'il faut savoir : Ils ne fournissent pas de Kleenex ou de linge de toilette dans les chambres, alors apportez le vôtre. Le papier hygiénique semble également manquer car on ne nous a donné qu'un demi-rouleau par jour. Les toilettes publiques du hall d'entrée ne sont pas superbes. Il manquait des sièges de toilettes pour les femmes, les portes ne se verrouillent pas ou ne se ferment pas correctement et mon mari a dit que les toilettes pour hommes sentaient toujours mauvais. Dans l'ensemble, pour le prix, nous avons trouvé ce complexe assez agréable. Nous y retournerons probablement si nous retournons à Cuba, maintenant que nous savons à quoi nous attendre.

Beach is amazing! Overall a good vacation. This was our first time to Cuba and to an all inclusive. We talked to friends and read many reviews before leaving for our trip. We were told that 5 star in Cuba is more like 3 star other places. With this in mind here are our thoughts on this resort and location. Beach: Amazing! Water is so clear and the sand is so fine and easy to walk on. The sand never seemed to get too hot even at the hottest time of day. We walked bare foot all the time. There are lots of lounges chairs and shade huts. We never had an issue getting chairs and we usually headed down to beach around 11 am. The beach is also very clean. Very little in the way of any garbage. There are garbage cans on the beach and most people are good at using them. There is also 2 beach bars and a grill station if you didn’t want to leave the beach to get a bite to eat. Pool: Lots of loungers and again shade huts. We did have more trouble finding available loungers though as people put their towels on them to save them early in the morning. Pool was clean and well kept. We liked the patterned concrete around the pool as it was non slip and safe for kids. The Grounds: Lovely gardens throughout the property. Palm trees and flowering shrubs. All were well cared for by the friendly gardeners. Food: We found the buffet was ok. There was always lots to eat and a variety of foods. Lots of meat options from fish, pork, chicken and some beef. Not a lot of variety in vegetables. I have read others say they can run out of things but the times we ate there was always enough of what we wanted. The a la carte restaurants were just ok. The Mediterranean one had the best atmosphere. Staff: All the staff we interacted with were friendly and helpful. Room: When we arrived it was around 11 pm. They took us and our luggage to our building by golf cart which was very nice as it was dark. However, the room was terrible. There was an awful smell and there were a lot of things missing from the room. The next morning we went to the front desk and asked for a new room. By 5pm that day we had a new room which was 10 times better. We now had a pool view and all the things that were missing from the first room. We were quite happy with our new room and the location was much better. Close to the pool and main building. Things to know: They don’t supply Kleenex or wash clothes in the rooms so bring your own. Also toilet paper seemed to be in short supply as we were only given half a roll a day. The public bathrooms in the lobby are not great. Women’s were missing toilet seats, doors that don’t lock or close properly and my husband said the men’s always smelled. Overall for the price we found this resort to be quite nice. We would likely go back there again if we return to Cuba now that we know what to expect.

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. La plage est absolument magnifique. L'eau est si bleue. On peut marcher des kilomètres dans les deux sens. La section plage du complexe est également très grande, il n'est donc pas difficile de trouver une chaise. Nous avons également apprécié les nombreuses cabanas pour se mettre à l'ombre. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine car nous sommes des adeptes de la plage, mais la piscine semblait toujours occupée par des activités. La nourriture était bonne, il y avait toujours beaucoup de choix et nous n'avons jamais eu faim. Cela dit, nous ne sommes pas difficiles. Il y avait toujours suffisamment de pain et de charcuterie, beaucoup de poisson et de légumes. Le café était évidemment excellent. Les options à la carte étaient également bonnes, mais la file d'attente pour les réserver était très dense et lorsque nous sommes arrivés, il ne restait plus beaucoup d'options, ce qui est regrettable. Nous avons opté pour le diamond club, qui nous a donné accès au restaurant diamond club, idéal pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Malheureusement, nous n'avons pu réserver qu'une seule fois pour le dîner, car il fallait réserver et le restaurant était complet pour la semaine lorsque nous avons essayé de réserver. Le complexe lui-même est immense, nous étions dans le bâtiment numéro 6 qui n'était pas très loin du hall, mais si vous étiez dans le bâtiment numéro 10, vous auriez dû marcher un peu plus loin. Les chambres étaient assez anciennes et la salle de bain était un peu délabrée. Mais les lits étaient très confortables et la climatisation fonctionnait très bien. Le personnel était toujours très aimable et gentil. Une critique que nous avons faite est que le bar du hall était toujours très occupé pendant la soirée et pour un si grand complexe, il était assez petit. Il fallait parfois attendre plus de 20 minutes pour une boisson et les serveurs servaient souvent les gens dans un ordre aléatoire. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature et je le réserverais probablement à nouveau.

Great resort Overall, we had a great stay at this resort. The beach is absolutely amazing. The water is so blue. You can walk for miles in either direction. The beach section of the resort is also very large so its not difficult to find a chair. We also loved how there was lots of cabanas for shade. We did not spend any time at the pool as we are beach people, but the pool always did look busy with activities. The food was good, there was always lots of options and we never went hungry. That being said, we are not picky. There was always ample bread and cold cuts, lots of fish and veggies. Coffee was obviously amazing. The a la carte options were good as well but the line up to book them was crazy busy and by the time we got there there weren't many options left which was unfortunate. We opted for the diamond club which gave us access to the diamond club restaurant which was great for breakfast and lunch. Sadly we were only able to book their once for dinner as it required a reservation and it was full for the week when we tried to book. The resort itself is huge, we were in building number 6 which wasn't too far from the lobby but if you were in building number 10 you would have to walk a bit further. The rooms were pretty dated and the bathroom was a bit run down. But the beds were very comfortable and the AC was working great. Staff was always very friendly and kind. One criticism we did have was the lobby bar was always super busy during the evening and for such a big resort it was quite small. Sometimes you would have to wait over 20 minutes for a drink, and the bar tenders would often serve people in a random order. Overall, I would recommend this resort and would likely rebook again.

L'hôtel était génial, pas un seul reproche à faire. Et Steve avec trip central était génial et a tout rendu super facile. La nourriture était excellente et je ne m'attendais pas à cela, mais je pense que Cuba essaie de changer cela. Nous avons passé un excellent moment et le personnel était super sympathique. Ce n'est que lorsque nous sommes retournés à l'aéroport de Toronto que nous avons rencontré à nouveau tous les misérables tartuffes. A recommander absolument

Epic time here Resort was great absolutely not one complaint. And Steve with trip central was awesome and made everything super easy. Food was great to was not expecting that but I think Cuba is trying to change that. Great time and staff were super friendly wasn’t till we got back to Toronto airport till we ran into all the miserable tarts again. Definitely recommend resort

L'hôtel, comme la plupart des hôtels de Cuba, a besoin d'être rénové. Les 4 premiers jours, nous avions de l'eau chaude et des toilettes avec chasse d'eau. Puis l'eau s'est complètement arrêtée. Elle est revenue, mais faible et tiède, les toilettes n'ont pas tiré la chasse. Les toilettes du hall n'ont pas de serrure, rarement du papier hygiénique et puent. Les boissons étaient horribles, pas de Pina coladas, un jour de mojito, qui était imbuvable. On aurait pu penser que les barmans auraient pu préparer leur boisson nationale correctement. Pas de cola, pas de boisson gazeuse à l'orange pendant les trois premiers jours. Trop de rhum dans les boissons. Pas de vodka, seulement du gin russe. C'est affligeant. La nourriture était assez bonne, même si certaines boulettes de viande étaient crues et le poulet du grill également. Le buffet de la Saint-Valentin était vraiment spécial avec du homard et des crevettes non décortiqués. Pas de vinaigrette ni de sauce barbecue. Les cuisiniers des omelettes du petit déjeuner sont divertissants et compétents. Les salles de bains ont des plafonds moisis, des fourmis minuscules, les femmes de chambre font de leur mieux. Mais là encore, pas de produits nettoyants à l'odeur fraîche. L'excursion en catamaran était très amusante, l'équipage était génial et divertissant. Je n'ai pas non plus apprécié le traitement du Diamond Club. Je ne suis pas fan d'un système à deux niveaux même s'ils paient un supplément pour cela. J'ai recommandé cet hôtel en raison de sa proximité avec l'aéroport, la plage et la nourriture. Je classerais cet hôtel dans la catégorie 3 étoiles, standard de Cuba.

Nice beach The hotel, like most in Cuba, needs an overhaul. The first 4 days we had hot water and flushing toilets. Then the water completely stopped. It returned, but weak and luke warm, toilet didn't flush. The lobby toilets have no locks, rarely toilet paper and stinky. The drinks were horrible, no Pina coladas, one day of mojito, which was undrinkable. You would think the bartenders could get their national drink right. No Cola, no orange pop for the first three days. Too much rum in the drinks. No vodka only Russian gin. Yuck. Food was pretty good, although some meatballs were raw and chicken from the grill also. Valentine's Day buffet was really special with lobster and shrimp unshelled. No salad dressing, or BBQ sauces. Breakfast omelet cooks are entertaining and competent. The bathrooms have moldy ceilings, tiny ants, the maids do their best. But again no fresh smelling cleansers. Catamaran excursion was so much fun, the crew were awesome and entertaining. I also didn't care for the diamond club treatment. I'm not a fan of a two tier system even though they pay extra for it. I recommended the hotel because of proximity to the airport, beach and food. I would rate this hotel as a 3 star, Cuba standard.

Il s'agit d'un 4 étoiles cubain typique.... plus comme un 3 étoiles partout ailleurs. Hébergement correct, nourriture abondante mais de qualité moyenne, service correct, piscine correcte. Plage magnifique, temps splendide. Terrain très grand, de sorte que même s'il était très fréquenté, il n'y avait en général pas de problème pour obtenir des chaises de plage, etc. Personnel bien disposé mais inefficace. La salle à manger manquait de choses, par exemple une seule cafetière fonctionnait.

This was a typical Cuban 4-star....more like a 3-star everywhere else. Accommodation ok, food plentiful but ok in quality, service ok, pool ok. Beach beautiful,weather gorgeous. Grounds very large so that although it was very busy, it wasn’t in general a problem getting beach chairs etc. Staff willing but inefficient. Dining room lacked in things eg only one coffeemaker worked.