Le meilleur endroit qui soit. Un lieu totalement relaxant. Si c'est ce que vous recherchez. La nourriture était excellente et abondante. Notre majordome Melia était formidable et veillait constamment à nos besoins. Le personnel de ce complexe hôtelier est le meilleur, toujours aimable et serviable. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

The best place ever. Totally relaxing place. If that is what your looking for. Food was great with no shortages. Our butler Melia was awesome and was always checking on our needs. The staff on this resort are the best always friendly and helpful. Can't wait till next year to return.

La chambre était charmante, la douche extérieure était superbe, tout le personnel était formidable, nous avons adoré le piano-bar. Des vacances merveilleuses. Je suis allé plusieurs fois à Cuba et je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel. Les animations sont superbes et le personnel formidable. Je recommande vivement cet hôtel.

Amazing resort Are room was lovely outdoor shower all the staff are wonderful we loved the piano bar A wonderful holiday Been to Cuba many times and would definitely return to this hotel great entertainment and wonderful staff Highly recommend

L'hôtel a environ 30 ans et commence à montrer des signes de vieillesse. Nous y avons passé deux semaines et avons apprécié notre séjour. Comme souvent à Cuba, la nourriture était suffisante mais très répétitive, avec des pénuries qui commençaient à se faire sentir : ils étaient à court de vin blanc, de gin, de cola, et le café était espagnol et non cubain. Nous avons dû changer de chambre, car celle qu'on nous avait attribuée dans le bloc royal (7136) ne fonctionnait pas : le sèche-cheveux, les lumières et les prises électriques ne marchaient pas, les meubles étaient très abîmés et la vue était nulle ! On nous a transférés dans la chambre 7242 avec vue sur la piscine, qui était mieux, mais les meubles étaient tout de même usés ou cassés, certaines prises fonctionnaient, les portes-fenêtres étaient endommagées et ne fermaient pas à clé. Le lit était confortable et les draps propres. La pression de la douche était faible et certains jours, il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher. Le dernier jour, nous nous sommes réveillés avec de l'eau qui coulait autour d'un plafonnier à cause d'une fuite dans le toit. Les jardins sont très bien entretenus et ont l'air bien, mais on commence à voir les défauts du complexe dès le premier jour. Je suis sûr qu'il y a des complexes pires à Varadero, mais malheureusement, en raison des pénuries, nous n'y retournerons pas. Nous adorons Cuba, nous y sommes allés 9 fois et nous adorons ce pays. C'est dommage qu'il soit pris pour cible par le régime Trump.

Just a little tired The hotel is around 30 years old and is starting to show its age. We were there for two weeks and enjoyed our stay. Typical Cuba the food was sufficient but very repetitive with shortages starting to show, they ran out of white wine, Gin, Cola, coffee was Spanish not Cuban. We had to be moved from the first room they put us in on the royal side (7136) block as nothing worked, hair dryer, lights and plugs, the furniture was really beaten up and the view was of nothing! They moved us to 7242 with a view of the pool which was better but still furniture was well worn or broken, some plugs worked, patio doors were damaged and didn't lock. The bed was comfortable and linens clean. The shower preasure was low and some days no hot water to shower in. The last day there we woke up to water pouring in around a ceiling light due to roof leaking. The grounds are very well kept and looks good but you start to see the flaws in the resort on the first day in. I'm sure there are worse resorts in varadero and unfortunately for the shortages we wouldn't stay there again. We love Cuba and have been there 9 times and love it. Shame it's being targeted by the Trump regime.

Les chambres sont extrêmement vieillottes - les chaises longues sur le balcon étaient rouillées, impossible de s'y asseoir. Les rideaux pendaient de la tringle. La plage n'était pas entretenue (très triste à voir), aucune activité sur la plage et très peu d'activités autour de la piscine pendant la journée. La nourriture était la même tous les jours au buffet. Le choix de boissons était très limité. Le personnel du piano/cigare et du bar The Rock était très sympathique. Je sais que nous sommes à Cuba et que nous ne nous attendions pas à un voyage haut de gamme, mais ce fut une grande déception et nous étions heureux de rentrer chez nous. Ce n'est pas un hôtel 4,5 étoiles.

Will not return to this resort Rooms are extremely dated - lounge chairs on balcony were rusted not a chance we were sitting on them. Curtains were hanging off the curtain rod. Beach was not maintained (very sad to see) no activities on the beach and very limited activity around the pool during the day Food was the same every day at the buffet Drink selection was very limited Staff at the piano/ cigar and The Rock bar were very friendly I know this is Cuba and we did not go expecting a high class trip but this was a big disappointment and was happy when it was time to come home. This is not a 4.5 star resort

Dans l'ensemble, nous avons été assez déçus par ce complexe hôtelier. Nous y sommes allés l'esprit ouvert, mais nous avons été très déçus. Nous savions que la nourriture serait médiocre, mais nous avons dû nous contenter de pâtes ou de poulet pendant toute la semaine. Pas de fruits, pas de bœuf, les sauces pour pâtes étaient fades. Il a fallu 4 heures pour obtenir notre chambre à l'hôtel. La douche n'avait pas de pression. Sans parler du fait que tous mes bijoux ont été volés dans mes bagages enregistrés, ce qui n'avait rien à voir avec le complexe hôtelier, mais qui n'a fait qu'aggraver notre expérience.

Resort review Overall we were quite disappointed with this resort. We went with an open mind but found a lot of disappointment. We knew the food would be hurt and miss but we found we had to stick to pasta or chicken for the entire week. No fruit, no beef, pasta sauces were bland. Hotel check took 4 hours to get our room. Shower had no pressure. Not to mention I had all of my jewelry stolen out of my checked luggage which I know had nothing to do with the resort but just added to our experience.

Nous avons passé des vacances absolument merveilleuses au Paradisus Princesa Del Mar, du 16 au 23 janvier 2026. Les jardins sont magnifiquement entretenus, la chambre était également bien entretenue et propre. La nourriture était délicieuse, abondante, et nous avons particulièrement apprécié la dinde fraîchement cuite. La plage était incroyable et le personnel de l'hôtel était sympathique et toujours prêt à nous aider. Je reviendrai sans hésiter !

Wonderful Vacation We had an absolutely wonderful vacation at Paradisus Princesa Del Mar, January 16 - 23, 2026. The grounds are beautifully maintained, the room was also well kept and clean. The food was delicious, plentiful, and we especially enjoyed the freshly cooked turkey. Beach was amazing and the hotel staff were friendly and were happy to assist. I will definitely return!

L'endroit commence à montrer des signes de vieillesse, mais il est bien entretenu. J'ai vu des jardiniers tous les jours et certaines améliorations étaient en cours, peut-être un bar plus près de la plage ! Le service de ménage était impeccable, la chambre était toujours bien rangée malgré nos allées et venues constantes. J'ai beaucoup apprécié leur travail. Le restaurant principal proposait un buffet avec des plats locaux, ce qui était exactement ce que je voulais. Il y avait toujours tout en abondance. Les bars étaient bien approvisionnés et on ne m'a jamais refusé une bière ! J'y retournerais.

Good stay! The place is showing its age but is well maintained. Saw groundskeepers every day and some upgrades being built, maybe a bar closer to the beach!! Housekeeping was top notch, room kept tidy with our constant coming and going. Appreciate the job they did. The main restaurant was a buffet with local fare, which is what I wanted. Always plenty of everything. Bars were stocked and never told me I couldn't have a beer! I would return.

C'est une magnifique propriété, bien entretenue par un personnel très dévoué. La piscine était incroyable. La chambre était spacieuse et confortable. Le buffet était répétitif, mais la nourriture des restaurants à la carte était plutôt bonne.

Beautiful resort! This is a beautiful property, well maintained by hard-working staff. The pool was amazing. The room was large and comfortable. The buffet was repetitive but the food at the a la carte restaurants was quite good.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons beaucoup apprécié nos vacances. Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais très convenables. Nous n'avons pas pu utiliser la cafetière dans notre chambre car elle nécessitait une dosette spécifique qu'ils n'ont pas pu obtenir, mais ils nous ont fourni une bouilloire pour notre thé et le café était facilement disponible dans de nombreux endroits de l'hôtel et le service d'étage est disponible si vous le souhaitez. Nous sommes déjà allés à Cuba et nous savions que les Cubains ont des difficultés à se procurer des biens, de la nourriture, des pièces détachées, etc. La nourriture était bonne, plutôt fade dans certains cas, mais nous nous y attendions et avions apporté quelques épices et condiments dont nous savions que nous aurions besoin. Nous avons eu de l'eau chaude et de l'électricité pendant tout notre séjour. Le WIFI était excellent au début de notre séjour, mais comme l'hôtel s'est rempli après Noël, nous n'avons pas pu nous connecter régulièrement dans notre chambre - mais ce n'était pas un problème car nous sommes allés à Cuba pour nous détendre. Nous avons séjourné sur le côté royal inférieur, près de l'entrée de la plage. Le terrain de l'hôtel est vaste et nous avons donc beaucoup marché, mais là encore, ce n'était pas un problème et c'était agréable de se promener après le dîner. Le complexe est propre et il y a de nombreuses toilettes dans tout le complexe. Le port de plaisance situé de l'autre côté de la rue possède quelques boutiques sympas et un café qui fait des cappuccinos fantastiques ! Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances et je reviendrai certainement à l'avenir.

Relaxing Vacation We had a wonderful stay at the hotel and thoroughly enjoyed our vacation. The hotel rooms are somewhat dated but very adequate. We were not able to use the coffee make in our room as it required a specific pod that they were unable to obtain, however they supplied us with a kettle for our tea and coffee was readily available in many areas of the resort and room service is available if you wish. We have been to Cuba before and were aware that the Cuban people experience challenges obtaining goods, food, parts etc., what they lack in supplies they more than make up for with their cheerful, helpful attitudes. The food was good, rather bland in some cases, but we had expected that and brought some spices and condiments that we knew we would want. We had hot water and electricity throughout our stay. The WIFI was excellent at the beginning of our stay however as the hotel filled up after Christmas we were not able to connect regularly in our room - but not a problem as we went to Cuba to relax. We stayed on the lower royal side near the beach entrance, the resort grounds are large so we did a lot of walking but again it was not a problem and was nice to take a stroll after dinner. The resort is clean, there are many washrooms around the resort. The marina across the street has a few nice shops and a coffee shop that makes fantastic cappuccinos! All in all it was a very good vacation and I would definitely return in the future.

Plage : Elle n'a jamais été nettoyée, des tas et des tas de débris de l'océan sur la plage snack Bar 24 h : Il n'y avait que des hot-dogs et rien d'autre. Restaurants : La moitié des restaurants étaient fermés pour cause de rénovation Qualité de la nourriture : Mauvaise, la plupart du temps, seule la viande était du porc Préparation des aliments : Aucune touche de cuisine nord-américaine Personnel : La plupart des employés étaient polis, sauf quelques-uns qui voulaient de l'argent pour servir des boissons internationales Chambres : Odeur d'humidité mais entretien correct Piscine : Propre mais froide Serviettes : Pas de serviettes à la piscine ou à la plage, il fallait apporter sa propre serviette de la chambre Bar de la plage : Il y avait un bar à environ 200 mètres de la plage mais il n'y avait pas de serveur. Il fallait aller chercher les boissons Emplacement : Bon Divertissement : OK

Average Resort Beach: It was never cleaned, piles and piles of debri from ocean on the beach 24 hr Snack Bar : Only had hot dogs and nothing else. Restaurants: Half the restaurants were closed for renovations Quality of food: Poor, most of the time only meat was Pork Food Preparation : No touch of North American cooking Staff : Most of the staff was polite except few who wanted money to serve international drinks Rooms: Smell of moisture but house keeping was ok Pool : Clean but was cold Towels: No towels at the pool or the beach had to bring own towel from room Beach Bar: There was bar around 200 meters from beach but no server. Had to go get the drinks Location: Good Enterntainment: OK

Nous avons séjourné du 22 au 29 décembre et le complexe est magnifique. Cela dit, nous avons séjourné dans la section Royal, où les commodités sont élevées. La nourriture était abondante et le personnel merveilleux. Il y a une section plus ancienne que j'éviterais... elle a besoin de travaux. Les restaurants à la carte sont bons. Pour ce qui est du Royal, un majordome vous est attribué et s'occupe de tout ce dont vous avez besoin. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes, donc très décontracté. Cuba étant très économique, je vous conseille de toujours choisir un hôtel 5*, ou 4,5* au minimum, et de passer au niveau Royal, Premium ou autre pour bénéficier d'une chambre et d'équipements de meilleure qualité.

We loved the resort! We stayed from December 22 to Dec 29 and the resort is beautiful. That said, we stayed in the Royal section, where the amenities are elevated. Food was plentiful, staff are wonderful. There is an older section that I would steer clear of... it needs some work. The al a carte restaurants are good. On the Royal side, you are assigned a butler who will look after anything you need. It's Adults Only, so it's very laid back. Cuba is very economical, so I would suggest always a 5*, or 4.5* at the very least, and upgrade to Royal, Premium or whatever the resort calls it for upgraded room/amenities.

Le terrain de l'hôtel était magnifique et très bien entretenu, créant une atmosphère agréable et relaxante dans l'ensemble de la propriété. La chambre était spacieuse et disposait d'un beau balcon. La nourriture était très bonne. Nous étions là la veille de Noël et un dîner vraiment spécial avait été préparé. Le personnel était très accueillant et sympathique.

Beautiful resort The resort grounds were beautiful and very well maintained, creating a pleasant and relaxing atmosphere throughout the property. The room was spacious with a nice balcony. The food was quite good. We were there on Christmas eve for which a truly special dinner was prepared. The staff were very welcoming and friendly.

Nous avons passé un séjour extraordinaire dans ce complexe hôtelier tout compris à Cuba. Dès notre arrivée, le personnel nous a accueillis chaleureusement, amicalement et avec le sourire. Le niveau de service tout au long de notre séjour a été exceptionnel, et l'équipe s'est surpassée pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous profitions de chaque instant. Le complexe lui-même était magnifiquement entretenu et disposait de tout ce dont nous avions besoin pour une escapade relaxante. La nourriture était variée et il y avait toujours quelque chose d'agréable à choisir à chaque repas. Les boissons étaient abondantes, rafraîchissantes et servies avec une grande hospitalité. J'encourage également les hôtes à apporter de petits objets personnels essentiels et des friandises à partager. Des articles tels que du Tylenol, des produits féminins, du shampoing, de l'après-shampoing, du dentifrice, des brosses à dents, des soupes en poudre, des biscuits, du beurre de cacahuète et des friandises pour les enfants sont très appréciés.L'emballage de ces articles dans des ziplocks ou des chaussettes attachées facilite leur distribution. Ces produits de première nécessité peuvent faire une différence significative pour les familles et le personnel, dont beaucoup travaillent incroyablement dur tout en gagnant environ 35 USD par mois. En outre, emportez beaucoup de billets d'un dollar pour les pourboires. Nous recommandons vivement ce programme à tous ceux qui recherchent une escapade sûre, amicale et sans stress à Cuba, dans le cadre d'un programme tout compris.

Princess Paradisio Del Mar We had an amazing stay at this all-inclusive resort in Cuba. From the moment we arrived, the staff made us feel genuinely welcome with their warmth, friendliness, and constant smiles. The level of service throughout our stay was exceptional, and the team went above and beyond to ensure we were comfortable and enjoying every moment. The resort itself was beautifully maintained, and had everything we needed for a relaxing get away. The food offered good variety, and there was always something enjoyable to choose from at every meal.Thw drinks were plentiful, refreshing,and severed with great hospitality. I would also encourage guests to consider bringing small personal essentials and treats to share. Items such as Tylenol, feminine products, shampoo, conditioner, toothpaste toothbrushes, powdered soups, crackers, peanut butter and sweets for the children are greatly appreciated.packing these items in ziplockss or tied socks makes it easy to distribute. These everyday necessities can make a meaningful difference for families and staff, many of whom work incredibly hard while earning approximately $35 USD per month. In addition take lots of one dollar USD bills for tips. Highly recommended for anyone looking for a safe, friendly, stress-free all-inclusive escape in Cuba.

Sur les quatre stations dans lesquelles j'ai séjourné à Cuba, je dirais que celle-ci est la meilleure. Bien qu'il y ait des zones animées, il y a toujours des sports calmes pour s'asseoir et se détendre si c'est ce que vous voulez. Il y a de nombreux bars. Le service aux tables est bon et attentif. Cuba étant ce qu'elle est, il peut y avoir des pénuries. Il arrive qu'il n'y ait pas de citron vert, de citron ou de cola. Vous devez être un buveur expérimenté. Il n'y a qu'une seule sorte de bière. Les courts de tennis sont en mauvais état. Des raquettes et des balles de tennis sont disponibles, mais le préposé n'est pas toujours là pour les distribuer. Si vous voulez jouer au tennis, apportez votre propre raquette et vos propres balles.

Amazing relaxing resort Out of 4 resorts that I have stayed at in Cuba, I'd rate this one the best. While there are lively areas, there is always quiet sports to sit and relaxe if that's what you want. There are numerous bars. There is good table attentive table service. Cuba being as it is can result shortages. At times there can no limes, or lemons, or cola available. You need to be a fexable drinker. There is only one kind of beer. The tenis courts are in rough shap. Tennis rackets and balls are available, but the attendent isn't always around to issure them. So if you want to play tennis bring your own racket and balls.

Nous avons séjourné dans la suite royale du service junior. Compte tenu de la période de l'année, l'hôtel n'était pas très fréquenté. Certaines parties présentaient des signes d'usure. Le personnel était très amical même si nous n'étions pas sûrs qu'il comprenait ce que nous demandions une bonne partie du temps - toujours un sourire et appréciant les pourboires / cadeaux. Le choix de nourriture était très adéquat. Le choix des boissons est limité, par exemple pas de cola !

Quiet and relaxing We stayed in the junior service royal suite. Based on time of year it was not busy. Some areas were showing wear. Staff were very friendly even though we were not sure they understood what we were asking a good part of the time - always a sile and appreciative of tips / gifts. Food selection were very adequate. Mix options for drinks limited ie no cola !

Ce centre de villégiature a largement dépassé nos attentes en matière de villégiature cubaine. La propriété était spacieuse, propre, bien entretenue, les chambres étaient parfaites (nous étions dans la section royale), la nourriture était très bonne, nous avons mangé dans 4 restaurants différents (le japonais est un must), la présentation de la nourriture était excellente, le personnel était exceptionnel, de la réception, des serveurs dans les restaurants, cafés, bars, des femmes de chambre, des gardiens d'espaces verts... tout le monde était extrêmement courtois, engageant. La plage est spacieuse, les piscines sont vastes et propres. Un endroit à visiter absolument. Lors de notre vol de retour, nous avons entendu de nombreuses personnes qui avaient séjourné dans d'autres complexes hôteliers. Elles nous ont expliqué qu'elles avaient payé moins de 1 000 dollars, mais dans la foulée, elles nous ont parlé de "propriétés fatiguées", de nourriture fade ou médiocre, de personnel peu courtois, de manque d'eau chaude ou d'absence d'eau chaude, etc. Le Paradisus Princesa Del Mar en vaut vraiment la peine et nous y retournerons OBLIGATOIREMENT.

Exceeded our expectations This resort dramatically exceeded our expectations of a Cuban resort. The property was spacious, clean, well manicured, the rooms were perfect (we were in the Royal section), the food was very good, we ate at 4 different restaurants ( the Japanese is a MUST), food presentation excellent, the staff were Exceptional, from front desk, servers in restaurants, cafe's, bars, maids, grounds keepers...everyone was over the top courteous, engaging. The beach area was spacious, the pools expansive, clean. A must place to visit. On our flight home we heard from many persons who stayed at other resorts, they commented about how they paid less than $1,000 BUT in the next breath they spoke about 'tired properties', food bland or poor, non courteous staff, lack of or no hot water, etc etc. There is an old saying, you get what you pay for...The Paradisus Princesa Del Mar is definitely worth the price, it will be a MUST return for us.

Plage et piscine superbes. Restaurant italien excellent. Restaurant japonais très bon. Buffet - il y avait assez à manger mais un peu ennuyeux. Service et personnel très bons. Chambres et terrain de bonne qualité J'ai passé un séjour agréable et j'envisagerais d'y retourner. Bouilloire dans la chambre, ce que j'ai trouvé être une bonne idée. J'apporterai du café et du thé si je reviens.

Nice resort Great beach and swimming pool. Italian restaurant excellent. Japanese very good. Buffet - got enough to eat but a little boring. Service and staff very good. Rooms and grounds good Had an enjoyable stay and would consider going back. Kettle in room which I thought was a good idea. Would bring some coffee and tea if I returned.

J'ai récemment visité Cuba et, compte tenu de la situation actuelle du pays, je tiens à souligner le professionnalisme et le dévouement exceptionnels du peuple cubain. Le personnel et les prestataires de services se sont toujours montrés courtois, attentifs et véritablement accueillants. Ils travaillent avec diligence pour s'assurer que les touristes se sentent à l'aise et appréciés, bien qu'ils n'aient souvent pas accès aux nécessités de base dans leur propre vie, y compris des médicaments fiables, des réserves de nourriture, de l'eau et de l'électricité. Leurs efforts méritent une reconnaissance explicite. La nourriture servie dans les restaurants de la station était de bonne qualité et raisonnablement variée. Les repas étaient généralement frais, bien préparés et sains. En revanche, mon expérience de l'hôtel géré par Meliá Hotels International, une chaîne hôtelière espagnole, a été tout à fait inacceptable et bien en deçà des normes d'un hôtel annoncé comme cinq étoiles. J'ai séjourné à l'hôtel pendant 11 jours (10 nuits) et j'ai dû changer de chambre trois fois en raison de problèmes d'hygiène graves et persistants. Première chambre : Il y avait une forte odeur d'urine qui ne pouvait être confondue avec aucune autre. En ouvrant la literie, j'ai observé de multiples taches jaune foncé sur le matelas. Aucun protège-matelas n'était utilisé. Deuxième chambre : J'ai demandé à changer de chambre et j'ai été transféré le lendemain. Avant d'accepter la chambre, j'ai demandé à inspecter le matelas, ce qui m'a été refusé. Au début, l'odeur était moins perceptible, probablement en raison de l'utilisation intensive de désodorisants avant l'arrivée des clients. Une fois la chambre correctement ventilée et la porte du balcon fermée, l'odeur d'urine est devenue évidente, comme dans la première chambre. Quelques jours plus tard, un violent orage a provoqué une panne du système de climatisation. La combinaison de la chaleur et de l'odeur persistante a rendu le sommeil impossible. Je me suis réveillé vers 1h30 du matin et j'ai contacté la réception. On m'a dit que la climatisation serait rétablie sous peu, ce qui n'a pas été le cas. Après un deuxième appel, je me suis rendu en personne à la réception vers 4 heures du matin, épuisé et incapable de rester dans la chambre. Troisième chambre : Cette chambre présentait les mêmes conditions : une odeur d'urine perceptible, des taches d'urine visibles sur le matelas et, une fois encore, l'absence de protège-matelas. Il est tout à fait inacceptable qu'un hôtel commercialisé comme un établissement cinq étoiles ne respecte pas les normes d'hygiène fondamentales, notamment des matelas propres et non tachés, l'utilisation de protège-matelas et des chambres où l'air est propre et respirable. La responsabilité de ces conditions incombe à Meliá Hotels International en tant que propriétaire et exploitant de l'hôtel. Le personnel cubain local a fait preuve d'efforts constants et de professionnalisme, mais il est clairement limité par des ressources et des conditions indépendantes de sa volonté. Les problèmes décrits reflètent des défaillances systémiques de gestion et d'entretien de la part de la chaîne hôtelière, et non des déficiences dans la performance du personnel local. Compte tenu de la durée de mon séjour et de la nature répétée de ces problèmes, cette expérience représente une grave violation des normes d'hospitalité de base et devrait être traitée au niveau de l'entreprise.

Paradisus Princessa Del Mar - Formal Resort Review – Cuba / Meliá Hotels International I recently visited Cuba and, in light of the country’s current conditions, I wish to acknowledge the exceptional professionalism and dedication of the Cuban people. The staff and service providers were consistently courteous, attentive, and genuinely welcoming. They work diligently to ensure tourists feel comfortable and valued, despite frequently lacking access to basic necessities in their own lives, including reliable medication, food supplies, water, and electricity. Their efforts deserve explicit recognition. The food provided at the resort restaurants was of good quality, with a reasonable variety. Meals were generally fresh, well prepared, and healthy. However, my experience with the hotel property operated by Meliá Hotels International, a Spanish hotel chain, was entirely unacceptable and fell far below the standards of a hotel advertised as five-star. I stayed at the hotel for 11 days (10 nights) and was required to change rooms three times due to persistent and serious hygiene issues. First room: There was a strong and unmistakable smell of urine. Upon opening the bedding, I observed multiple dark yellow stains across the mattress. No mattress protector was in use. Second room: I requested a room change and was moved the following day. Prior to accepting the room, I asked to inspect the mattress and was refused. Initially, the odor was less noticeable, likely due to extensive use of air freshener before guest occupancy. Once the room was adequately ventilated and the balcony door closed, the smell of urine became evident, similar to the first room. Several days later, a severe thunderstorm caused the air conditioning system to fail. The combination of heat and persistent odor made it impossible to sleep. I woke at approximately 1:30 a.m. and contacted the front desk. I was informed that the air conditioning would be restored shortly; it was not. After a second call, I went in person to the reception at approximately 4:00 a.m., exhausted and unable to remain in the room. Third room: This room presented the same conditions: a noticeable smell of urine, visible urine stains on the mattress, and again, no mattress protector. It is entirely unacceptable that a hotel marketed as a five-star property fails to provide fundamental hygiene standards, including clean, unstained mattresses, the use of mattress protectors, and rooms with clean, breathable air. Responsibility for these conditions rests with Meliá Hotels International as the hotel owner and operator. The local Cuban staff demonstrated consistent effort and professionalism and are clearly constrained by resources and conditions beyond their control. The issues described reflect systemic management and maintenance failures by the hotel chain, not deficiencies in local staff performance. Given the duration of my stay and the repeated nature of these problems, this experience represents a serious breach of basic hospitality standards and should be addressed at the corporate level.

J'avais renoncé à Cuba il y a quelques années en raison de la dégradation des conditions de villégiature et de la nourriture. Mais un ami m'a encouragé à essayer Varadero, et un autre m'a recommandé Paradisus. À notre arrivée, le premier jour a été difficile - quatre heures d'attente pour obtenir notre chambre et un buffet décevant. Mais le deuxième jour était déjà bien meilleur. À partir de là, les choses n'ont cessé de s'améliorer. Nous avons apprécié le complexe de plus en plus chaque jour, et avec le temps incroyable que nous avons eu, nous avons fini par décider que nous reviendrions définitivement l'année prochaine.

Surprise in Cuba I had given up on Cuba a couple of years ago because of the declining resort conditions and the food. But a friend encouraged me to try Varadero, and another recommended Paradisus. When we arrived, the first day was rough—four hours waiting for our room and underwhelming buffet food. But the second day was already much better. From there, things just kept improving. We found ourselves enjoying the resort more and more each day, and with the incredible weather we had, we ended up deciding we’ll definitely be coming back next year.

Nous y sommes allés en pensant que c'était la basse saison, qu'il y aurait moins de personnel, moins de nourriture, et que l'ambiance ne serait pas tout à fait la même qu'en avril. Cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. Nous étions du côté royal et, comme d'habitude, nous avons été choyés. Le choix de nourriture dans toutes les cartes à la carte était excellent. Le buffet italien offrait à lui seul entre 7 et 9 choix pour le plat principal, avec au moins 4 options d'entrée, ce qui en faisait notre choix de prédilection pour le dîner. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient bien garnis. La plage était superbe, comme d'habitude, et la piscine étincelante. Le terrain est toujours très bien entretenu et ce voyage n'a pas fait exception à la règle. Nous avons hâte de revenir en avril !

2nd Visit was every bit as good as the 1st!! We went with the expectation that it was off season, so there would be less staff, less food, just not quite the same vibe as in April. That couldn't have been farther from the truth. We were on the Royal side, and as usual we were pampered. Food selection at all the a la cartes were great. The Italian alone offered between 7 and 9 choices for your main course, with at least 4 appetizer options, making it our go to choice for dinner. Both the breakfast and lunch buffets were well stocked. The beach was awesome as usual and the pool was sparkling clear. The ground are always so well kept and this trip was no exception. We can't wait to return in April!

Bonjour Lisa, merci beaucoup de m'avoir contacté. Tu es très gentille et très aimable. Mon voyage a été formidable, j'ai rencontré beaucoup d'amis canadiens dans les centres de villégiature. La chambre était grande et agréable. Les services étaient excellents, le personnel était très aimable et serviable. Les piscines ont une vue imprenable et il y a beaucoup d'activités. Les quelques inconvénients sont. 1. Le bâtiment de la chambre junior sent l'humidité et la moisissure. 2. Beaucoup de moustiques, mais pas de spray. 3. Pas beaucoup de choix de nourriture, mais je comprends que c'est Cuba. Oui, je reviendrai si je séjourne au Royal Side la prochaine fois. J'ai entendu dire que la chambre ne sentait pas l'humidité et le renfermé. J'ai l'intention de réserver d'autres voyages avec vous à l'avenir, merci Lisa.

Amazing place Hi Lisa, thank you so much for reaching out to me. You’re very kind and sweet. My trip was amazing, I met lot of Canadian friends at the resorts. The room was large and nice. The services was great, staffs are very friendly and helpful. Amazing views for swimming pools and lot of activities. Few down side are. 1. The junior room building smell damp and musty. 2. Lot mosquitoes, but no spray. 3. Not too much selection of foods, but I understand it’s Cuba. Yes I would come back if I stay at The Royal Side next time. I heard the room doesn’t smell damp and musty. Looking to book more trip with you in the future thank you Lisa.

Les dîners de spécialités étaient excellents. L'hôtel était très calme, peut-être à cause de la période de l'année (octobre). La nourriture était correcte. La seule chose décevante était les boissons, pas beaucoup de variété, essentiellement du rhum. Nous n'avons jamais reçu de serviettes de bain de remplacement de toute la semaine, bien que nous les ayons demandées tous les jours. Même les boissons au rhum n'étaient pas excellentes. Personnel très sympathique.

Quiet resort The speciality dinners were great. Resort was very quiet, might be time of year-October. Food was okay. Only disappointing thing was the drinks, not much variety, basically just rum. We never received any replacement bathroom towels all week even though we asked for them everyday. Even the rum drinks were not great. Staff very friendly.

J'ai réservé mon voyage à ce resort via Tripcentral et comme d'habitude Tripcentral est excellent dans le service à la clientèle. Station : c'était une station solide. Magnifique Nourriture : répétitive mais il y a des options à la carte même en basse saison Spectacle de nuit : à améliorer. Ennuyeux, d'autres complexes hôteliers à Cuba font danser les clients Plage : des tonnes d'algues. Pas comparable aux plages propres de santa maria et cayo cocos Personnel : amical et pas méchant avec les chats errants Ma note globale : 7/10

I booked my trip to this resort via Tripcentral and as usual Tripcentral is excellent in customer service. Resort: it was a solid resort. Beautiful Food: repetitive but have options to go a la carte even in low season Show at Night: needs improvements. Boring .other resorts in cuba engage the guests to dance Beach: tons of seaweeds. Not comparable to santa maria and cayo cocos clean beaches Staff: friendly and not mean to the stray cats My overall rating: 7/10

L'hôtel en général est attrayant, mais le service à la clientèle a besoin d'améliorations. C'était notre deuxième séjour, mais nous n'avons reçu AUCUN accueil, au lieu de cela nous avons passé un moment vraiment difficile et avons été déçus par le service pour des choses simples comme les serviettes de bain, les serviettes propres ont mis 2 jours à nous parvenir même après que nous ayons appelé le numéro 700 pour les demander, je me suis même déplacé pour demander en personne. wow, quand elles sont arrivées il était 16h00 et nous avions réservé une excursion pour 16h45, nous avons dû utiliser des serviettes de plage humides pour nous baigner avant de partir en excursion. Ensuite, il y a eu les moustiques dans les chambres, puis la nourriture du buffet, les gâteaux présentés, les pains, tous étaient infestés de grosses mouches noires, si mauvaises que deux de nos amis ont été malades au lit pendant deux jours avec de la diarrhée. l'année dernière, il y avait un service de transport entre les bâtiments et les restaurants, la plage ou les piscines. Cette fois-ci, il n'y en a pas. Il s'agit d'un complexe pour adultes et nous sommes tous des personnes âgées ayant subi une opération du genou ou de la hanche et marcher longtemps était un problème. Je ne m'attendais pas à devoir faire face à tant de difficultés et au stress que cela a engendré, nous ne pouvions pas attendre le 7ème jour pour partir et pourtant personne n'a présenté d'excuses pour les difficultés rencontrées ...... Nous y retournerons et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis... NON

Resort in general is attractive, but the customer service needs some Improvements this was our second time there, yet we received NO welcome back, instead we had a really difficult time and suffered disappointment with the service for Basic thing live Bath towels , clean towels took 2 days to come to us even after we called the 700 # to ask for them, I even walked over and ask in person. wow , when they came was 4.00 PM and we had booked a Tour for 4.45 PM we had to use damp Beach towels in order to bath before going on the tour. Next was the Mosquitoes in the Rooms , then the Buffet food displayed cakes Breads all were infested with Flies big black flies, so Bad and 2 of our friends got sick in bed for 2 days with Diarrhea . last year they had Transport from building to Restaurants or Beach or Pools this time NONE that is an Adult Resort and we are all Seniors with some type of operation to Knee or Hip replacement and walking long was a problem when we complained the Nexis agent reported the matter then they moved us because the reason for that trip was a Birthday and a 65th Wedding Anniversary..... That I did not expect to deal with so many difficulties and the Stress that it created, we could not wait for the 7th day to leave there yet No one offered any Apology for any of the Hardships ..... will we go back there again or recommend our family and friends ...NO

J’ai voyagé du 24 septembre au 1 octobre 2025. Le site est agé mais bien entretenu. Le personnel toujours comme on les connais très serviable. Les piscines impeccable le terrassement également. Le site est très étendu mais l’accès à la plage est facile 1 à 2 minutes de marches.

Nous avons séjourné dans ce complexe le 20 septembre 2025 pour 7 jours. Le complexe est grand et très propre. Nous n'avions pas réalisé que c'était hors saison. Septembre est notre mois de prédilection pour voyager et nous n'avons jamais eu de complexe hôtelier avec un faible nombre de visiteurs. Nous avons été surclassés pour une chambre avec baignoire, la plupart des chambres étaient fermées pour cause de rénovation. Les 3 premiers jours, nous n'avions pas d'eau chaude. Le buffet principal était fermé et tout le monde a été envoyé au buffet royal qui était minuscule et n'offrait pas beaucoup de choix. Nous avons réservé des dîners à la carte tous les soirs, seuls 3 étaient ouverts. Le japonais était notre préféré. La plage était magnifique et très propre, tout comme la piscine. Nous n'avons pas regardé les animations nocturnes, nous ne sommes pas sûrs de ce qu'il en est. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ce complexe et nous aimerions y retourner quand il y a beaucoup de monde pour voir tout ce qu'ils offrent

Big resort We stayed at this resort on Sept 20,2025 for 7 days. The resort is big very clean. We didn’t realize it was off season September is our preferred month to travel never had a resort that had low numbers. We were upgraded for a swim up room most of the rooms were closed for renovations. For the first 3 days we didn’t have any hot water. The main buffet was closed everyone was sent to the royal buffet that was tiny not much selection. We booked à la carte dinner every night only 3 were open. Japanese was our favourite. The beach was beautiful very clean same with the pool. We didn’t check out the nightly entertainment not sure how that was. Overall we really enjoyed this resort we would like to go back when it is busy to see everything they offer

J'y suis allé il y a 12 ans, toujours hors saison. Après un voyage très fatiguant, nous sommes arrivés à la chambre à 21h30. Les deux premiers jours, pas d'air conditionné ni d'eau chaude dans la chambre Le soir de notre arrivée, pas d'eau potable dans la chambre. Pour appeler la réception, je ne connais pas le numéro de poste de la réception. Le chauffeur de bus nous a dit que lorsqu'il partirait, il apporterait une bouteille d'eau ou qu'il préviendrait la personne qui l'apporterait. Nous avons atteint la chambre après le dîner, plus près de la plage à 21h30, après un voyage fatigué, nous nous sommes précipités au buffet qui ferme à 22h. Personne n'a apporté d'eau. On ne nous a pas dit qu'il n'y avait pas d'air conditionné lors de notre enregistrement, le lendemain matin quand je suis allé à la réception on m'a seulement dit qu'il y avait une panne d'électricité dans tout le pays à ce moment-là. Les moustiques sont partout. Beaucoup de moustiques à l'intérieur de la chambre aussi. Sans climatisation, avec une température extérieure de 31C, avec des moustiques à l'intérieur de la chambre, des draps qui grattent, je pense que la nuit sera... La nourriture est très limitée, la même tous les jours, le coin repas est infesté de moustiques. Le seul point positif est la gentillesse du personnel et la superbe plage. J'ai choisi ce resort pour son classement 5 étoiles, mais je suis très déçu. Je n'y reviendrai jamais

Never again Been there 12 years ago, same off season. After a very tired journey reached the room at 9.30 pm. First two days no air condition and no hot water service in the room The night we checked in no drinking water or any drinking water in the room. To call the reception, do not know the extension number for the reception. Bus boy told when he leaves, he will bring a water bottle or notify to the person who brings it. We reached the room after dinner, closer to the beach area at 9.30 pm, after a tired journey rushed to the buffet which closes at 10 pm. Nobody brought any water. Not been told that there is no Air condition when we checking in, next morning when I went the reception only been told there is countrywide power outage at that time. Mosquitoes are everywhere. Lots of mosquitoes inside the room too. Without AC, with outside temperature of 31C, with mosquito inside the room, itchy bed linen, think that night would be. Food is very limited, same food everyday, the eating area infested with lots of mosquitos. Only commendable thing is nice staffs, and superb beach. Chose this resort for 5 star rating, but so disappointed. Never again

La nourriture n'était pas au rendez-vous L'air conditionné ne fonctionne pas toujours, mais je pense qu'ils mentent sur le fait qu'il ne fonctionne pas pour réduire les coûts. Il n'y a pas d'eau à certains moments. Le service royal est une perte d'argent, il n'y a rien de vraiment royal par rapport au coût, prenez une chambre normale. Certains membres du personnel sont cependant formidables

Food was a no go Ac doesn't work at times but I think they lie about it not working to save cost . No water at times . Royal service is a waste of money nothing really royal about it vs the cost ,go and get a normal room. Some of the staff are great however

Je voudrais commencer par dire que j'ai voyagé à Cuba de nombreuses fois, que j'adore ce pays et que je sais à quoi m'attendre. Cette fois-ci, ce fut malheureusement la pire. Séjour du 5 au 12 juin. 4 adultes, 2 jeunes seniors et 1 handicapé en fauteuil roulant. Ce complexe n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Il y a bien des ascenseurs, mais ils n'ont jamais fonctionné. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier. Nous étions là en "basse saison" et il n'y avait qu'un seul bâtiment ouvert pour les clients, alors changer de chambre avec des problèmes de moisissures et d'insectes était un problème L'homme sur la voiturette de golf était génial mais l'attendre prenait généralement entre 30 et 75 minutes à cause du "temps cubain". Le terrain est très bien entretenu et le complexe est magnifique, mais il est infesté de cafards. Pas seulement dans les chambres, mais même sur notre table à l'heure du dîner. La nourriture est cubaine, mais après les cafards, nous n'avions vraiment pas envie de manger beaucoup. Heureusement, nous avions apporté beaucoup d'en-cas ! La plage est magnifique mais les chaises et les cabanes sont tellement éloignées de l'eau. La piscine est belle mais n'a qu'un mètre de profondeur, on peut donc s'y asseoir mais pas y nager. C'est un peu dommage. Les boissons étaient abondantes et délicieuses. Le personnel a fait de son mieux pour que nos vacances se passent bien, mais je ne reviendrai pas. Nous avons fait des vacances au Sunwing, nous avons dû payer 70 $ chacun pour les bagages enregistrés, et l'hôtesse de l'air sur le chemin du retour à Toronto a renversé de l'eau bouillante sur mon cou et mon visage, puis elle s'est fâchée contre moi parce que j'en avais parlé. Nous nous en sommes bien sortis, mais je ne le recommande pas à ceux qui recherchent quelque chose de petit. Il s'agit d'une station massive avec beaucoup de marche. Ce n'est pas idéal pour les personnes qui ne sont pas capables de marcher et d'explorer. Pour le prix que nous avons payé, vous pouvez payer beaucoup moins et obtenir beaucoup mieux à Cuba.

The grounds are beautiful, but not a great vacation I want to start by saying I have travelled to Cuba many times, I love it and know what to expect. This time, was sadly the worse. Stayed June 5 to June 12. 4 adults, 2 young hearted seniors and 1 with disabilities in a wheelchair. This resort is not wheelchair accessible. They do have lifts but they never worked. It’s a massive resort. We were there in what they called “low season” and only had 1 building open for guests to stay in so to change our rooms with mould and bug issues it was a problem plus, the building was so far away from everything! The man on the golf cart was great but waiting for him usually took anywhere from 30-75 minutes because of “Cuban time”. The grounds are very well kept and the resort is beautiful however it is cockroach infested. Not just in the rooms but even running on our table at dinner time. The food is Cuba, but after the cockroaches we really didn’t want to eat much. Thankfully we brought lots of snacks! The beach is beautiful but the chairs and huts are so far back from the water. The pool is nice but only 2 feet deep so you can sit but not swim in it. That was a bummer. The drinks were plentiful and yummy. Staff did their best to help our vacation be good, but I won’t return. We did a sunwing vacation, had to pay $70 each for checked bags, plus the flight attendant on the way back to Toronto spilled boiling water on my neck and face then was mad at me for mentioning it. We made the best of it, but I don’t recommend for anyone looking for something small. This is a massive resort with plenty of walking. Not great for people who arent able to walk and explore. For the price we paid, you can pay much less and get way better in Cuba.

La nourriture était la pire que j'aie jamais eue dans une quarantaine de centres de villégiature tout compris. Pas de poulet pendant tout le séjour. La plupart des plats du dîner sortent d'une boîte de conserve ou d'un emballage industriel. Au buffet, ils n'allument même pas les tables à vapeur, de sorte que les aliments chauds vont directement dans un plateau froid. De même pour les boissons - 1/5. Beaucoup de rhum et de whisky si c'est votre truc. Pas de gin, de vodka, de citron vert, de menthe. Aucun membre du personnel du bar ne sait comment faire un cocktail, et les mélanges corrects pour un cocktail n'existent pas. Le personnel a abandonné, mais il y a toujours une perle cachée avec un sourire s'ils ne sont pas sur leur téléphone... La plage - l'eau est belle, bleue et chaude. La partie sable est affreuse. Elle est pleine d'algues et d'herbes marines mortes. La plage n'est pas du tout entretenue. Les piscines - elles sont bien entretenues et agréables.

Avoid at all costs! The food was the worst I've ever had in about 40 all inclusive resorts. No chicken our entire stay. Most dinner items come out of a can or processed package. At the buffet they don't even turn on the steam tables, so hot food goes right into a cold tray. Likewise with the drinks - 1/5. Lots of rum and whisky if that's your thing. No gin, vodka, limes, mint. None of the bar staff know how to make a cocktail, and the correct mixes for a cocktail don't exist. Staff have given up, but, there's always a hidden gem with a smile if they are not on their phones.. The beach - the water is nice, blue, and warm. The sand portion is awful. Full of dead sea grass and sea weed. The beach portion is not maintained at all. Pools - well kept and nice.

Bonjour, Le Paradisus Princeca del Mar est un très beau et merveilleux complexe hôtelier. L'eau de la plage est belle et claire et la piscine est magnifique. Les gens sont sympathiques et gentils. La chambre est très bien et est nettoyée tous les jours.

one of the best resorts Hi, The Paradisus Princeca del Mar is very beautiful and wonderful resort. It has a beautiful and clear water at the beach and wonderful pool. People are friendly and kind. Room is very good and get clean every day.

Nous venons de rentrer d'une semaine formidable dans ce magnifique complexe Le personnel était formidable et très amical. Un merci tout particulier à nos majordomes Miguel et Joel. Anneris au buffet du petit déjeuner et du déjeuner Merci de nous apporter des glaces tous les jours. Randolph à Sukura pour avoir cuisiné et nous avoir divertis et le gentleman qui a fait les desserts Yummy Yummy. Yusmila pour s'être si bien occupée de nous au piano bar. Nous nous sommes beaucoup amusés et enfin, Oreste au bar Energy avec qui nous avons passé quelques nuits tardives. Les chambres et la piscine étaient très propres Petit centre de villégiature Facile à se déplacer La piscine est énorme mais pas profonde, il faut donc prendre des flotteurs Nous reviendrons certainement dans ce complexe Les petits cadeaux sont très appréciés, par exemple les fournitures scolaires, le savon, les chouchous pour les cheveux, le déodorant, le dentifrice, tout ce que vous voulez

The staff are Amazing Just back from awesome week at this beautiful resort The staff were amazing So friendly Special thank you to our butlers Miguel and Joel. Anneris at breakfast and lunch buffet Thanks for bringing us ice cream everyday. Randolph at Sukura for cooking and entertaining us and the gentleman who made the desserts Yummy Yummy. Yusmila for taking such good care of us at the piano bar. So much fun and last but not least Orestes at Energy bar with whom we spent some late nights with. The rooms and pool were kept very clean Smaller resort Easy to get around The pool is Hugh but not deep so take floaters We will definitely be returning to this resort Little gifts are very appreciated example school supplies soap hair scrunchies deodorant toothpaste Anything at all They really have difficulty getting basic supplies that we take for granted

Les chambres sont spacieuses et calmes. Le resort est spacieux et tout est en ordre de marche. J'y ai séjourné deux fois. Le personnel est sympathique. Il y a plusieurs bars. Ils offrent tous un bon service. La nourriture est un peu faible, mais correcte. On ne va pas à Cuba pour déguster de la bonne cuisine. La clientèle est principalement canadienne. L'ambiance est détendue et réservée aux adultes. Des raquettes et des balles de tennis sont disponibles. Mais il n'est pas toujours facile de les trouver.

Best Resort in Cuba Rooms are spacious and quiet. Resort is spacous and everyting is in working order. I've stayed here twice now. The staff are friendly. There are multiple bars. They all have good service. The food is so so, but okay. You don't go to Cuba for great quizine. The clientel are primarily Canadian. It's a relaxing adult only atmosphere. Tennis rackets and tennis balls are available. But hunting them down can be a challange.

Je viens de rentrer du Paradisus Princesa del Mar à Varadero. Le temps était fabuleux, le meilleur daiquiri à la mangue jamais vu au Piano Bar et le meilleur show cooking jamais vu au restaurant japonais. Cet hôtel et son personnel ont un esprit extraordinaire et sont très accueillants envers les Canadiens, le buffet de la nuit du Canada était merveilleux. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et nous remercions Tammy de TripCentral de nous avoir aidés à organiser notre voyage si bien, comme elle le fait toujours.

Another wonderful holiday! Just returned from the Paradisus Princesa del Mar in Varadero. Weather was fabulous, best mango daiquiri ever in the Piano Bar and best show cooking ever in the Japanese restaurant. This hotel and staff have such amazing spirit and are very welcoming towards Canadians, the Canada night spread was marvelous. We will definitely be returning to this hotel, and we thank Tammy from TripCentral for helping us organize our trip so well, as she always does.

Je ne vais pas écrire un grand texte mais pour résumer, la valeur ne correspond pas au prix que j'ai payé. Terrible service, mauvaises chambres avec des portes, des toilettes et des fenêtres cassées. Personne ne parle l'anglais de base et ils s'en fichent car j'ai eu beaucoup de problèmes et j'ai eu du mal à obtenir de l'aide. La nourriture était moyenne mais nous savons que c'est Cuba. Je ne recommande pas ce resort sauf si vous payez environ 500 par personne... je me sentais plus comme un 3 étoiles que comme un 5 étoiles

Average resort Not going to write a big text but to sum up, the value does not match the price I paid. Terrible service, bad rooms with broken doors, toilet and windows. No one speaks basic english there and they dont even care because I had many issues and had a hard time getting help. Food was average but we know it is Cuba. Dont recommend this resort unless you pay around 500 per person...felt more like a 3 star than a 5 star

Nous étions ouverts d'esprit mais sceptiques à l'idée de retourner à Cuba après avoir lu pendant deux ans des articles sur les pénuries, les coupures de courant, etc. Non seulement les excellentes critiques étaient justes, mais elles étaient également sous-estimées, car ces vacances en avril ont été l'une des meilleures que nous ayons eues dans un centre de villégiature des Caraïbes au cours des 15 dernières années ! La plage est la meilleure de toutes celles où nous sommes allés, et surpasse la RD et le Mexique avec son sable blanc, d'immenses kilomètres de sable praticables, et de superbes baignades dans l'océan ou de la flottaison ! La nourriture au PPDM était exceptionnelle, avec du bœuf, du poulet, du porc et des fruits de mer fraîchement grillés pour le déjeuner et le dîner. Le côté Royal est tranquille, ce qui est parfait pour nous, les aînés, et offre quelques activités quotidiennes comme le yoga. Le voyage sur Air Transat était parfait, et notre représentant Trip Central nous a aidés avant le départ à régler tous les détails nécessaires. Je retournerais dans ce centre de villégiature sans hésiter, ce qui en dit long car lors de nos 28 dernières vacances aux Caraïbes, nous avons toujours essayé un centre différent. Notre chambre était un 5 étoiles, le personnel a fait des pieds et des mains pour nous aider. Quel endroit merveilleux pour passer des vacances !

What a wonderful resort We were open-minded but skeptical about going back to Cuba after 2 years of reading about shortages, power outages, etc, but read some good things about the PPDM. Not only were the great reviews accurate, but understated, as this vacation in April was one of the best we have had in any Caribbean resort in the past 15 years! The beach is the best of anywhere we have been to, and tops the DR, and Mexico with it's white sand, huge walkable miles of sand, and great ocean swimming or floating! The food at the PPDM was outstanding, with beef, chicken, pork and seafood freshly grilled for lunch and dinner. The Royal side is quiet, which is perfect for us seniors, but offers a few daily activities like yoga. Travelling on Air Transat was perfect, and our Trip Central rep helped out before leaving with all the details needed. I would go back to this resort in a heartbeat, which says a lot as in the past 28 Caribbean vacations, we always try a different resort. Our room was a 5-star, the staff went out of their way to assist. What a wonderful place to spend your vacation!

Le Paradisus Princesa Del Mar est un merveilleux complexe hôtelier, peut-être l'un des meilleurs (à mon avis) de Cuba. La plage est magnifique. Le terrain est bien entretenu et charmant. Les piscines sont superbes et il y a beaucoup de places assises sur le pont. Et nous avons été très satisfaits de la nourriture dans ce complexe. Le buffet principal offre un grand choix de poissons et de viandes frais qui peuvent être cuisinés devant vous. Il y a également quatre restaurants à réserver pendant votre séjour (inclus dans le prix). Mais assurez-vous de réserver une place, car ils ne laissent passer que les personnes inscrites ! Nous avons personnellement apprécié le restaurant français et trouvé la poitrine de bœuf fantastique. (Nous n'avons pas été très impressionnés par le restaurant italien). Le service est excellent, mais n'oubliez pas d'apporter de l'argent liquide pour les pourboires, qu'ils soient américains ou canadiens. (Google suggère que les dollars américains ne sont pas bien reçus, mais ce n'est pas du tout le cas). Nous avons apprécié le bus à 5 $ qui monte et descend à Varadero. Là-bas, nous avons profité d'une heure de promenade à cheval et en buggy à 20 dollars (excellent prix !), le chauffeur s'arrêtant en chemin pour nous permettre de faire des achats ou de prendre des photos. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent choix de villégiature à Cuba.

Enjoyed our stay very much! The Paradisus Princesa Del Mar is a wonderful resort, perhaps among the best (in my opinion) in Cuba. The beach is stunning. The grounds are well maintained and lovely. The pools are great with ample seating on the deck. And, we were very pleased with the food at this resort. The main buffet has lots of choice with fresh fish and meat available to be cooked in front of you. There are also four restaurants to book during your stay (included in the price). But be sure to reserve a space since they are serious about only those listed to be seated! We personally enjoyed the French restaurant and thought the beef brisket was fantastic. (We wern't that impressed with the Italian restaurant). Service is great but remember to bring cash for tips, either American or Canadian works. (Google suggusts American dollars are not well received, but that is not the case at all). We enjoyed the $5 hop on/hop off bus into Varadero. While there, we enjoyed a $20 horse and buggy ride for an hour (great price!), with the driver stopping for us along the way wherever we wanted to shop or take pictures. All told, this is a great resort choice in Cuba.

Tout d'abord, nous avons reçu un surclassement gratuit dans une suite du côté royal, ce qui a été une agréable surprise après une longue journée de voyage. Le complexe semble vaste, mais il n'y avait que 7 minutes de marche entre notre chambre, près de la plage, et la réception. Les jardins sont magnifiques ; les jardiniers sont sortis tous les matins pour nettoyer et entretenir les plantes et l'herbe. La nourriture était bonne ; le buffet royal était notre préféré pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nous avons goûté aux plats à la carte pendant 4 nuits, mais nous n'avons vraiment pas apprécié la nourriture ni le service au buffet principal. La plage était agréable, les sièges étaient nombreux, mais il faut marcher un peu pour se rendre aux toilettes du côté Royal depuis la plage. Vous passez cependant devant 2 bars sur le chemin, c'était donc un voyage mouvementé quand vous deviez y aller. Le personnel était serviable et toujours agréable, en particulier les jardiniers qui disaient toujours bonjour et offraient à ma femme une fleur fraîchement coupée.

Wonderful Vacation First off, we received a free upgrade to a suite on the Royal side which was a pleasant surprise after a long day of travel. The resort looks large, but it was only a 7 minute walk from our room near the beach to the front desk. The grounds were beautiful; the gardeners were out every morning cleaning and caring for the plants and grass. Food was good; the Royal buffet was our favourite for breakfast and lunch. We hit the a la cartes for 4 nights but we really didn’t care for the food nor the service at the main buffet. The beach was nice, seats were plentiful although it’s a bit of a walk to the washroom on the Royal side from the beach. You do however pass 2 bars on the way so it was an eventful trip when you had to go. The staff was helpful and always pleasant especially the gardeners who always said good morning and offered my wife a freshly cut flower.

Ce complexe est magnifique et le terrain, les piscines, etc. sont toujours impeccables. La plage est incroyable et il y a toujours beaucoup de palapas et de chaises. Les piscines sont également magnifiques, avec de nombreuses chaises longues. Le personnel est attentif et amical. Ils apprécient tout ce que vous faites pour eux.

Great Resort This resort is beautiful and they keep the grounds, pools, etc spotless. The beach is incredible and always lots of palapas and chairs. The pools are gorgeous too, with many loungers. The staff is attentive and friendly. They appreciate anything you do for them as well.

Ce complexe est magnifique et le terrain, les piscines, etc. sont toujours impeccables. La plage est incroyable et il y a toujours beaucoup de palapas et de chaises. Les piscines sont également magnifiques, avec de nombreuses chaises longues. Le personnel est attentif et amical. Ils apprécient tout ce que vous faites pour eux.

Great Resort This resort is beautiful and they keep the grounds, pools, etc spotless. The beach is incredible and always lots of palapas and chairs. The pools are gorgeous too, with many loungers. The staff is attentive and friendly. They appreciate anything you do for them as well.

Pas de variété de nourriture Les services de plage ne sont pas très bons Trop cher, ne vaut pas l'argent Chercher ailleurs NeeBrach ds pour améliorer les services Plage non nettoyée et désordre autour de l'eau Pas de service de bar sur la plage

ACCEPTABLE RESORT No food variety Beach services not very good Too expensive not worth the money Look somewhere else NeeBrach ds to improve services Beach not cleaned and messy arround the water No bar services on the beach

Propreté, terrain et chambres bien entretenus. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes, mais nous avons découvert qu'il s'agissait d'une clientèle plus mûre. Des couples retraités pour la plupart. Séjour très relaxant. La nourriture était meilleure que ce à quoi on s'attendait à Cuba, mais elle a tout de même été évaluée à 3-4. Nous y retournerions certainement.

Beautiful resort! Clean, well kept grounds and rooms. This is adults only but we discovered that it is a more mature crowd. Retired couples mostly. Very relaxing stay. Food was better than expected in Cuba but still rated at 3-4. We would definitely go back.

Cet endroit est formidable. La nourriture est excellente : pain, œufs, fruits et légumes frais tous les jours. L'océan et la plage sont incroyables. Et le personnel ! Tout le monde est adorable et fait tout pour que le client soit à l'aise. Je le recommande vivement. 4/5

Fabulous resort This place is great. The food is terrific, bread, eggs, fresh fruit and veg everyday. The ocean and beach are amazing. And the staff! Everyone is just lovely and they do everything to make the guest comfortable. I highly recommend. 4/5

L'hôtel était très bien, propre et agréable, la nourriture et les boissons étaient également excellentes. Le personnel était correct, certains très amicaux, d'autres très impolis et vous traitaient parfois comme un fardeau. Les divertissements étaient assez bons, similaires tout au long de la semaine

Great resort overall The resort was great nice and clean, food and drinks great also. The staff was ok some very friendly others very rude and treated you like a burden at times. The entertainment was pretty good, similar all week

Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises. Ce complexe est incroyable et la nourriture était délicieuse ! Cochez toutes les cases que vous recherchez dans un centre de villégiature. Seulement 2 choses. Le personnel du bar du hall n'est pas le plus accueillant, comparé à d'autres employés, il est très grincheux. L'autre problème est qu'ils remplissaient très clairement les bouteilles d'eau avec de l'eau du robinet. Il suffit de sentir l'eau pour s'en rendre compte. Lorsque le service d'eau en bouteille était épuisé, ils remplissaient les bouteilles pour faire croire qu'il s'agissait d'une bouteille fraîche. Ma femme est tombée très malade à cause de cela. À part cela, nous sommes optimistes. Nous sommes optimistes. Nous aimons Cuba et ses habitants et nous aimons toujours y passer du temps. Il suffit de faire attention à ces deux choses. Amusez-vous bien !

Amazing resort except... We have been to Cuba many times. This resort is amazing and food was delish!! Checks all the boxes you are looking for in a resort. Only 2 things. The lobby bar staff are not the most welcoming people compared to other workers they are very cranky. The other problem was they were very clearly filling up water bottles with tap water. You can tell this by smelling the water. Once their bottled water service ran out they would fill up bottles to make it look like it was a fresh bottle. My wife became very very sick from this. Other then that. We are optimistic. We love Cuba and the people and always love our time there. Just look out for those two things. Enjoy!

Bien entretenu. Tout fonctionnait. Il n'y avait pas de cafetière dans notre chambre. Mais on m'a dit que j'aurais dû en demander une. La nourriture était très bonne. Le terrain était bien entretenu. Mon seul reproche est que l'on entend les voisins sur les balcons et que l'on sent leur fumée de cigarette. Mais une fois que l'on ferme les portes-fenêtres, tout va bien. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la chambre. Il y a beaucoup de bars. Vous n'avez pas besoin d'aller loin pour boire un verre. Le service est très bon.

Best Resort in Varadero Well kept. Everyting worked. There was no coffee making in our room. But I was told that I just should have asked for one. The food was very good. The grounds were well kept. My only conplaint would be that you can hear your neighbours out on the balconies, and you can smell their cigarette smoke. But once you close your patio doors it's okay. We didn't spend a lot of time at the room. There are plenty of bars. You don't have to go far for a drink. The service is verry good.

La première chambre dans laquelle nous sommes entrés était sombre et démodée. Les toilettes ne fonctionnaient pas bien. Nous avons été surclassés dans une chambre de service royal et c'était formidable, à l'exception d'un gros reproche. Il n'y avait pas de prise nord-américaine dans la chambre pour recharger les téléphones portables et donc chaque soir nous devions demander au lobby ou au snack bar de recharger nos téléphones. Nous avons séjourné dans la chambre 7256 et c'était génial, sauf pour le chargeur. Il y a une prise USB sous la télévision mais elle fonctionne plus lentement que la mélasse. Les gens sont sympathiques dans ce complexe. Allez rencontrer Yohan au snack bar, il est le meilleur. Demandez-lui la boisson spéciale Yohan. C'est fruité et délicieux. La représentante des bains de soleil, Dainerys, est géniale. Vous pouvez la trouver dans le hall tous les jours. Je recommande vivement l'excursion d'une journée à La Havane pour voir Tropicana. C'était un spectacle magnifique. La piscine de l'hôtel est propre et entourée de chants d'oiseaux. Il y a beaucoup d'activités. La salsa avec Kevin et Laudy est très amusante. Je reviendrais volontiers.

Good Resort The first room we checked in to was dark and outdated. The toilet wasn't working well. We upgraded to royal service room and it was amazing except for one big complaint. No north American plugs in the room to charge your cell phones and so each night we had to ask lobby or snack bar to charge our phones. We stayed in room 7256 and it was awesome except for the charger situation. There is a USB plug under the TV but it works slower than molasses. People are friendly at this resort. Go meet Yohan at the snack bar, hes the best. Ask him for the Yohan special drink. It's fruity and amazing. The sunning rep Dainerys is amazing. You can find her in the lobby every day. I highly recommend the day tour in to Havana to see Tropicana. It was beautiful show. Pool is clean at this hotel surrounded by beautiful birds singing. They have lots of activities. Salsa with Kevin and Laudy is so fun. Would come back again.

Nous sommes retournés dans ce complexe 4 fois en 17 mois et chaque voyage a été extraordinaire ! Nous avons également célébré un anniversaire et notre 50e anniversaire dans ce complexe pendant ces vacances. Nous avons été stupéfaits par l'attention portée aux détails lors de ces deux célébrations et par l'enthousiasme et la gentillesse du personnel. La plage est à couper le souffle, la nourriture est excellente et très variée, et le personnel fait tout son possible pour répondre à vos demandes. Ils sont amicaux, gentils et toujours souriants. Les chambres, qu'il s'agisse de la suite junior normale ou de la suite royale améliorée, sont toutes deux d'un rapport qualité-prix exceptionnel. Le forfait Royal est à la hauteur de son nom et vous êtes traité de façon royale ! La baignoire à jets profonds, le service Buttler et le patio ajouteront à la détente et au romantisme ! Nous adorons ce centre de villégiature et son personnel exceptionnel et nous continuerons à y faire des réservations à l'avenir.

This resort is a gem for those looking for romance, relaxation and stellar service We have returned to this resort 4 times in 17 months and each trip has been amazing! We have celebrated an anniversary and 50th birthday at the resort during these vacations as well. We have been amazing at the attention to details for these two celebrations and the enthusiasm and kindness of the staff. The beach is breathtaking, the food has been excellent with lots of variety, the staff will try their hardest to accommodate any requests you may have. They are friendly, kind and always smiling. The rooms for both the regular Jr suite and the upgraded Royal package are both amazing value. The Royal package lives up to the name and you are treated Royally! The deep soaker jetted tub, Buttler service and patio area will add to the relaxation and the romance! We love this resort and it’s stellar staff and will continue to book here in the future.

Ce resort est vieux et laid, surtout le lobby et la section NON royal service. Les chambres sont comme des donjons sombres dans la section NON Royal Service. Notre première chambre n'avait pas d'eau chaude ni de toilettes en état de marche, et la réception n'a pas voulu nous aider jusqu'à ce que nous contactions Trip Central et le représentant de Sunwing et que nous menacions de les poursuivre en justice. Ils nous ont surclassés en Royal Service, ce qui n'était guère mieux. Pas de pression d'eau, et de l'eau tiède au mieux. Il n'y avait pas assez de serviettes dans la chambre et la femme de chambre ne changeait pas les serviettes pour des serviettes propres alors qu'elles étaient clairement sales, je n'ai jamais rencontré cela dans aucun all inclusive à Cuba ou ailleurs. Je n'ai jamais rencontré cela dans un all inclusive à Cuba ou ailleurs. Veuillez noter que nous avons donné un pourboire de 3 $ par jour à la femme de chambre, plus 10 $ de cadeaux quotidiens. Nous avons donné de très bons pourboires et avons offert beaucoup de cadeaux neufs. Il est donc clair que ce n'est pas une incitation à changer les serviettes sales. Il n'y avait pas assez de serviettes de plage pour les échanger tous les jours. De plus, il n'y avait pas de service d'échange de serviettes de plage au Royal Service qui est plus proche de la plage et loin de l'autre partie du resort où vous deviez échanger vos serviettes. Voilà pour le service royal... Je voudrais mentionner que le service de majordome est pathétique et qu'il devrait être supprimé et non mentionné car c'est un mensonge, nous n'avons jamais vu notre majordome, pas une seule fois. De plus, ils nous ont donné une chambre de courtoisie que nous avions réservée à l'avance pour nous rafraîchir avant notre vol après une excursion et la chambre n'avait PAS de serviettes... encore une fois PAS DE serviettes propres en suffisance Cela résume bien le fonctionnement de ce complexe, rien ne tient ensemble. La nourriture était affreuse et sans goût, c'est comme être au régime diabétique toute la semaine... je comparerais la nourriture à celle d'un hôpital. Très ennuyeux resort aussi et la plage était belle, mais pas aussi belle que cayo coco ou cayo santa maria. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que ce complexe faisait le strict minimum. Ils n'avaient pas deux lits pour moi et mon ami quand nous sommes arrivés alors que c'est ce que nous avons payé pour ..... et ils ont menti que le complexe était plein et nous a poussé le soir après toute la journée de voyage dans une chambre avec un seul lit, sans eau chaude ni toilettes qui fonctionnent. Je ne recommande pas ce complexe, et très franchement, je ne pense pas que les autres soient bien meilleurs. La plage était venteuse. Pour couronner le tout, nous avons tous les deux été très malades en arrivant à la maison, bien que nous ayons quitté le complexe pour faire des excursions. Le seul point positif est qu'il n'a jamais été nécessaire de réserver une chaise longue à la piscine ou à la plage. En tout et pour tout, VARADERO est un non catégorique pour la plage, allez à Cayo Coco où les gens sont plus sympathiques, moins chers et où les plages sont plus jolies. .... Cuba s'est vraiment dégradée depuis ma dernière visite en 2014. De plus, la station manquait d'hygiène de base dans les draps de lit, les serviettes, les tasses, les assiettes étaient tous très sales. Je ne recommanderai ce complexe à personne et je ne reviendrai pas.

Sick upon arriving home. This resort is old and ugly, esp the lobby and the NON royal service section. Rooms are like dark dungeons in the non Royal Service section. Our first room did not have hot water or a working toilet, and the front desk would not help us until we contacted Trip Central and the Sunwing Rep and threatened to sue. They upgraded us to Royal Service which was not much better. No water pressure, and luke warm water at best. Not enough towels in the room, and maid would not change towels to clean ones when they were clearly dirty, I have never encountered this on any all inclusive in cuba or otherwise. Please note we tipped the maid $3 per day plus $10 in give aways DAILY. WE TIPPED VERY WELL and GAVE A LOT OF BRAND NEW GIFTS. So clearly this is not an incentive to change your dirty towels. There was not enough beach towels to exchange on a daily basis. Further, no beach towel service exchange at Royal Service which is closer to the beach and far from the other part of resort where you had to exchange towels. So much for royal service ... I would like to mention the butler service is pathetic and it should be removed and not mentioned as it is a lie, we never saw our butler not once. They further gave us a courtesy room that we booked in advance to freshen up before our flight after an excursion and the room had NO towels... again NOT ENOUGH CLEAN TOWELS. so what's the point? This sums up how this resort works, nothing sticks together. Food was awful and tasteless, its like being on a diabetic diet all week... i would compare the food to hospital food Very boring resort as well and the beach was nice, but not nearly as nice as cayo coco or cayo santa maria. Overall I found this resort to do the bare minimum. They did not have two beds for me and my friend when we arrived although its what we paid for..... and lied the resort was full and shoved us at night after all day traveling in a one bed room with no hot water OR working toilet. I do not recommend this resort, and quite frankly i don't think others are much better. Beach was windy. On top of everything we are both very sick upon arriving home although we did leave the resort for excursions. The only good thing is you never had to reserve a sun chair at pool or beach. Overall a hard no, and overall VARADERO is a hard no for beach go to cayo coco where people are more friendly, ,its cheaper, and beaches are nicer. .... Cuba has really gone downhill since I last visited in 2014. Further, the resort lacked basic hygiene in bed sheets, towels, cups, plates were all very dirty. I will not recommend this resort to anyone and I will not be coming back.

Le complexe est conçu de manière très esthétique et pratique. Les employés sont très sympathiques. Les équipements étaient bien, j'ai particulièrement apprécié le billard. Le buffet était correct, mais les restaurants étaient meilleurs. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter.

Really nice Resort is designed in a very aesthetically pleasing and convenient manner. Employees were very friendly. Amenities were good, I especially enjoyed the pool table. The buffet food was okay, but the restaurants were better. Altogether, I would definitely recommend.

Propriété absolument incroyable. La plage est un vrai 10 sur 10. La piscine est agréable et très propre. Les chambres sont datées, mais bien rangées, l'air conditionné ne fait que souffler, la chambre est très humide et sent le renfermé. Tout dans la chambre, y compris les draps, est humide. Il était difficile d'obtenir des serviettes fraîches. Le buffet était bien approvisionné et ne manquait de rien, et l'endroit était propre. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 propose l'essentiel pour une visite en état d'ébriété ou une recharge d'urgence. Le choix comprend des hot-dogs et des frites, du jambon, des sandwichs et des frites, des spaghettis avec du ketchup. Toutes les salles de bains des parties communes sont absolument dégoûtantes, pas du tout propres, la plupart n'ont pas de papier toilette et certaines n'ont même pas d'eau courante. Il semble qu'il y ait beaucoup de personnel qui s'occupe du terrain, de la piscine, de la propreté, etc. mais personne ne veut s'occuper des toilettes, j'imagine. Certains membres du personnel étaient très gentils, d'autres étaient plutôt grossiers (bar du hall). Nous avons apprécié notre visite parce que nous aimons beaucoup la plage, mais nous hésiterions à revenir à cause de l'odeur et de l'humidité dans les chambres et de la propreté des toilettes des parties communes.

Beautiful property, lacks essential cleaning Absolutely amazing property. Beach is a solid 10 out of 10. Pool is nice and kept very clean. Rooms are dated, but tidy, air conditioning just blows air around, room is very humid and musty smelling. Everything in the room including the sheets feel wet. It was a problem getting fresh towels. Buffet was well stocked and not short anything and area kept clean. 24 hour snack bar serves the essentials for a drunk visit or emergency Top Up, selection includes hotdog and fries, ham, sandwich and fries, spaghetti with ketchup on it. All common area bathrooms are absolutely disgusting, Not kept clean at all, most do not have toilet paper in them and some don’t even have running water. Seems like lots of staff looking after the grounds, keeping the pool, clean, etc. just nobody wants to look after those washrooms I guess. Some of the staff were very nice, some were pretty rude (lobby bar). We enjoyed our visit because we love the beach so much, but would think twice about returning just because of the smell and humidity in the rooms and the cleanliness of the common area washrooms.

J'ai vraiment apprécié mon séjour, les gens étaient formidables et le terrain était magnifique. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est que les meubles de terrasse étaient en métal et qu'ils étaient rouillés, ce qui pourrait constituer un risque pour la santé. J'ai également pensé qu'à l'avenir, on pourrait peut-être ajouter un trottoir de bois entre le snack-bar et la plage, car une personne ayant des difficultés à marcher a trouvé cela assez difficile à manœuvrer.

Wonderful time/great people I really enjoyed by stay there, the people were amazing and the grounds were beautiful. The only down fall I found was that the patio furniture was metal and it was rusty and that could become a health hazard. I also thought that in the future they could maybe add a boardwalk from the beach snack bar to the beach area as a person with walking disabilities found it quite hard to manoeuvre.

L'hôtel : très beau et très propre. Le personnel : très sympathique. La nourriture : moyenne au buffet, au bar des sports et au bar de la plage. Les cartes à la carte : moyennes. Vous ne pouvez utiliser aucun balcon à cause des chaises rouillées. Les chaises des balcons étaient toutes en métal et exposées à l'air salin, et elles étaient toutes très rouillées. Il n'était pas possible de s'asseoir dehors le soir et de lire sur le balcon, c'est certain. Si vous vous êtes coupé sur le bord d'un objet, espérons que votre tétanos est à jour. Tous les sièges des balcons devraient être remplacés par des ensembles en résine plastique. Partout, les sièges sont de très mauvaise qualité. Les coussins du lobby doivent être remplacés car ils s'aplatissent rapidement. Cela peut sembler anodin, mais cela le devient si vous avez des problèmes de genoux. Chaises de plage et de piscine : beaucoup d'entre elles sont en mauvais état, avec des cadres cassés et des tissus déchirés qui doivent être remplacés ou réparés.

February 2025 The resort:beautiful and very clean. The staff:very friendly. The food:average at the buffet, sports bar and beach bar. The a la cartes: average. You can't use any balcony due to rusty chairs. The sets on the balconies were all metal exposed to salt air and all of them were significantly rusting. There was no sitting outside in the evening and reading on the balcony that's for sure. If you got cut off the edge of anything let's hope your tetanus is up to date. All the balcony seating should be replaced with resin plastic sets. Seating anywhere is very poor. The lobby cushions need to be replaced they flatten quickly. May not seem like a big deal ...but it becomes a big deal if you have bad knees. Beach and pool chairs: a lot of them are in poor condition with broken frames and torn fabric that need to be either replaced or fixed.

C'était la première fois que nous venions dans ce complexe. Nous y reviendrons sans aucun doute. Personnel extraordinaire, si professionnel, accueillant et gentil. Nourriture abondante et très variée. Plage magnifique. Optez pour le service royal. Cela en vaut vraiment la peine.

An absolute gem ? This was our first time to this resort. We will definitely return. Amazing staff, so professional, welcoming and kind. Plenty of food, great variety. Beautiful beach. Go for the Royal Service. Very much worth it.

C'est notre quatrième visite à PPDM, nous adorons cet endroit. Cette année, nous avons emmené nos deux fils et leurs épouses pour de vraies vacances en famille. Dans ce complexe, tout est à portée de main et il est facile de se déplacer. Nous nous sentons en famille avec le personnel, tout le monde est heureux de nous voir et nous ressentons de l'amour. Nous avons noué des amitiés chaleureuses avec quatre membres différents du personnel au fil des ans, et nous nous réjouissons de les revoir à chaque visite. N'oubliez pas que nous sommes à Cuba. Les temps sont durs : embargos, réseau électrique défaillant et tempêtes. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Nous apportons toujours des cadeaux pour les aider dans leur vie quotidienne, et ils nous en sont très reconnaissants ! Il y a une abondance de bonne nourriture, de boissons, de musique étonnante par de merveilleux musiciens, et une plage magnifique. Les chambres et le centre de villégiature sont extrêmement propres, le terrain est immaculé. L'aéroport est à une courte distance en bus. Nous reviendrons l'année prochaine !

Family Vacation at our Cuba Paradise This our 4th visit to PPDM, we absolutely love this place. This year we brought our 2 sons and their spouses for a true family holiday. At this resort everything is within a short walk and easy to get around. We feel like family to the staff here, everyone is happy to see us, and we feel love. We have made warm friendships with 4 different staff members over the years, we look forward to seeing them each visit. Please remember, this is Cuba. They are having tough times, from embargoes, a failing power grid, and storms. They are making the best of what they have. We always bring gifts to help them in their everyday life, and they are so appreciative! There is an abundance of good food, drinks, amazing music by wonderful musicians, and a stunning beach. The rooms and resort is extremely clean, the grounds immaculate. it is a short bus ride to the airport. We will be back again next year!

C'était notre premier voyage à Cuba, et ce fut un succès ! J'avais entendu des gens se plaindre de la nourriture à Cuba, mais nous l'avons trouvée très bonne. Il y avait beaucoup de variété : des fruits de mer, toutes sortes de viandes, des fruits, des légumes et des desserts. Notre chambre a été nettoyée à fond tous les jours, et la plage était magnifique ! Le personnel était amical et professionnel. L'endroit n'était pas trop touristique et nous avions parfois l'impression d'avoir la plage pour nous seuls. L'emplacement était magnifique, avec beaucoup d'espace pour se promener à la fois autour du complexe et sur la plage. Nous espérons revenir à l'avenir.

Amazing resort! It was our first trip to Cuba, and it was a success! I had heard people complain about the food in Cuba, but we found it to be very good. There was plenty of variety: seafood, all kinds of meat, fruits, vegetables, and desserts. Our room was cleaned thoroughly every day, and the beach was amazing! The staff were friendly and professional. It wasn’t too touristy, and sometimes it felt like we had the beach all to ourselves. The location was beautiful, with plenty of space for walks both around the resort and on the beach. We hope to return in the future.

Dans l'ensemble, ce n'était pas trop mal. C'est le service qui en a fait une bonne expérience. La chambre que j'ai occupée sentait la moisissure et n'avait pas d'eau chaude. Finalement, j'ai été surclassé dans la section VIP, qui était bien meilleure, mais ne vous attendez pas à la même propreté que dans les hôtels d'Amérique du Nord, du Moyen-Orient et d'Europe. Il y avait des taches partout et les draps étaient vieux. Mais dans l'ensemble, c'était tolérable. La seule vraie mauvaise expérience que j'ai eue, c'est au magasin de cigares de l'hôtel, le dimanche 12 janvier, où la dame a été très impolie. Elle nous a fait sentir, à moi et à mes amis, que nous étions une gêne lorsqu'elle posait des questions. Elle a fini par me jeter de la monnaie sans me dire merci. Elle a gâché toute l'expérience. C'est triste que cela se soit produit le dernier soir aussi, car cela nous a laissé un goût amer dans la bouche.

Great service! Overall it wasn’t too bad. The service is what made it a good experience. The room that I stayed in smelled like mold and did not have hot water. Finally they upgraded me to their VIP section which was a lot better but don’t expect the same cleanliness as North American, middle eastern and European hotels. There was smudges all over the place and the sheets were old. But overall, it was tolerable. The only true bad experience I had was at the hotel’s cigar shop on Sunday January 12th where the lady was super rude. She made me and my friends feel as we were a nuisance to her asking questions. She then ended up throwing change at me without saying thank you. She ruined the whole experience. It’s sad that it happened on the last night too as it left a sour taste in our mouths.

L'enregistrement s'est bien passé et nous avons reçu exactement la chambre que nous avions spécifiée. Le complexe est bien entretenu. La belle eau turquoise vous accueille à la plage avec une eau calme dans laquelle vous pouvez marcher sur une certaine distance sans qu'elle soit trop profonde ou rocheuse. Le fond est sablonneux. Les piscines sont plus fraîches mais bien entretenues. Le buffet était garni de poisson, de bœuf, de poulet et de porc, souvent sur le gril, avec une station de pâtes fraîches, des fruits, des légumes et des pains. Le restaurant japonais vaut vraiment la peine d'être réservé, avec un bon spectacle et des plats délicieux. Le piano-bar était un point fort et une retraite nocturne. Yusmilla est fière de préparer de bonnes boissons et est très sympathique. Le snack bar était correct mais il fallait commander de la nourriture. Ce complexe est idéal pour se déplacer, les distances entre le lobby, les restaurants, les piscines et l'océan étant courtes. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Trip Central avec Sandra Taylor qui a été un excellent agent.

Couple Getaway Check in went well and we received exactly the room we specified. The resort is well kept. The beautiful turquoise water welcomes you at the beach with calm water that you can walk in for a distance without being to deep or rocky. Has a nice sandy bottom. Pools are cooler but well kept. Buffet was stocked with fish, beef, chicken and pork, often at the grill with a pasta station fresh, fruits, veggies and breads. The Japanese restaurant is definitely worth the booking with a good show and delicious food. Piano Bar was a great highlight and nightly retreat. Yusmilla takes pride in making great drinks and is very friendly. The snack bar was ok but needed to order food. This resort is good for getting around with short distances from lobby restaurants pools and ocean. We booked through Trip Central with Sandra Taylor who was a great agent.

Les deux points forts de ce complexe hôtelier : les superbes piscines et la superbe plage Problèmes : Il a fallu s'y reprendre à trois fois pour obtenir une chambre décente et tolérable L'air conditionné ne fonctionnait pas dans l'une d'entre elles Boîte de sécurité cassée Fuite des toilettes à l'étage Porte/serrure de balcon cassée Pas de bouchon pour la baignoire Problème permanent pour obtenir la clé d'accès à notre chambre Le service de nettoyage a manqué notre chambre plus d'une fois et il n'y a pas eu de serviettes fraîches pendant quelques jours L'approvisionnement en nourriture est limité et il n'y a pas de protéines - la viande n'existe pas à la plupart des repas. La nourriture de Luke warn. Nourriture mal cuite. Pas de salades. Pas de pain tranché. Mauvais choix alimentaires toute la semaine. La variété des cocktails était très limitée. Ma fille a visité ce complexe il y a 8 ans et a bénéficié d'un service de type cinq étoiles, ce qui nous a incités à essayer à nouveau ce complexe. Cette fois-ci, nous ne le recommandons pas et nous le classerions plutôt dans la catégorie des deux étoiles. Pour conclure, j'aimerais que les personnes qui lisent ce commentaire sachent que j'ai visité Cuba au moins 15 fois dans différents complexes hôteliers, principalement à Varadero ainsi qu'à Caya Coco, Hoguin et Caya Santa Maria, et que je conclurais que ce complexe hôtelier a été de loin mon moins bon.

Not a 5 star anymore Two good things of this Resort: great pools and great beach Issues: Took three times to get a decent tolerable room No working air conditioning in one Broken security box Leaking on floor toilet Broken balcony door/lock No cork for bathtub Ongoing issue getting access key entry into our room Maid service missed our room more than once with no fresh towels a few days Food supply limited with no protein-meat non existent most meals. Luke warn food. Undercooked food. No salads. No sliced breads. Poor poor food choices all week. Cocktail variety was very limited. My daughter visited this resort 8 years ago and enjoyed a five star type service which wanted us to try this Resort again. This time we would not recommend and would now classify it to be maybe a two star. In closing I would like people reading this review that I have visited Cuba at least 15 times at various resorts mostly in Varadero as well as Caya Coco, Hoguin and Caya Santa Maria and would conclude that this Resort has been my least favourite by far.

Les chambres sont très propres, le terrain est très bien entretenu, les piscines sont très bien entretenues et propres, la plage est magnifique, l'eau est très calme et chaude, il y a beaucoup de nourriture et de porc, le personnel est très aimable et prêt à servir, il y a des pénuries de certains aliments mais c'est acceptable

Can’t complain Rooms super clean, grounds very well maintained,pools Awsum and clean,beach amazing water was super calm and warm, lots of see food and pork,staff very friendly and ready to serve, some shortages of certain foods but acceptable all in all 5star

C'est un lieu de villégiature pour les retraités ou les personnes souhaitant des vacances calmes. Si vous êtes jeune et que vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas là. La nourriture était bonne. J'ai opté pour le service royal qui en vaut la peine. La plage n'était pas très belle et n'était pas nettoyée. La plupart du personnel n'est pas sympathique, mais il y en a deux qui étaient vraiment gentils et drôles et qui ont rendu notre voyage plus agréable. Orestes merveilleux barman !

Good resort Its a resort for retired people or someone that wants a calm vacation. If your young and looking for a party this is not it. The food was good. I did upgrade to royal service it is worth it. The beach was not that nice and was not cleaned. Most of the staff aren’t friendly there was a couple of them who were really nice and funny who made our trip better. Orestes wonderful bartender!

Le terrain était en construction lorsque nous sommes arrivés le samedi et nos chambres n'étaient pas prêtes. La réception était un peu désorganisée et semblait parfois désemparée. La nourriture était plus ou moins bonne, mais Sur les 3 restaurants que vous pouviez réserver, le meilleur était le chariot japonais Al-. Très divertissant et la nourriture était chaude. Les buffets étaient corrects mais un peu décevants avec des choix limités. Le personnel a fait ce qu'il a pu et a toujours essayé de satisfaire les clients. Notre chambre a été bien nettoyée, mais nous avons également laissé de nombreux petits objets et un pourboire à la femme de chambre tous les jours. Le lundi, on pouvait commencer à voir des changements dans le domaine, la nourriture s'améliorait et la zone de la piscine commençait à être plus propre. Il convient toutefois de noter que certains hôtes ont estimé qu'il leur appartenait de s'emparer très tôt des chaises de la piscine avec des serviettes ou des livres. De même, ils autorisaient les clients à s'asseoir sur le bar de la piscine lorsqu'ils essayaient de se faire servir une boisson. Personne ne leur a jamais demandé de descendre. Les divertissements étaient corrects mais il n'y a pas de quoi se vanter. Je reconnais les artistes qui ont fait de leur mieux et qui avaient toujours le sourire aux lèvres. Je donnerais une note de 3,5 et je suis sur le point de m'améliorer.

Good The grounds were under construction when we first arrived on Saturday and our rooms were not ready. The reception desk was a bit disorganized and seemed flustered at times. Food was a hit or miss but Out of the 3 restaurants that you could book the best one was the Japanese Al- cart. Very entertaining and food was hot. The buffets was ok but a little disappointing with limited selections. The staff did what they could do and always trying to please the guests. Our room was well kept cleaned but we also left many small items and a tip for the maid everyday. By Monday you could start to see changes with the grounds, the food was improving and the pool area was starting to look cleaner. One issue that should be noted was a few quests felt it was there place to grab the pool side chairs very early with towels or books. As well as allowing guests to sit on top of the swim up bar when you are trying to be served a drink. No one ever asked them to get down. The entertainment was ok but nothing to brag about. I give credit to the performers who did their best and always had a smile on their faces. I would rate this 3.5 and on the upward swing to improving.

Nos vacances dans ce complexe se sont déroulées comme prévu. Le temps était superbe. La nourriture était abondante et nous avions des bouteilles d'eau gratuites tous les jours. La chambre était grande et très propre. La douche avait beaucoup d'eau chaude, ce qui était une agréable surprise. Les restaurants dans lesquels nous sommes allés étaient sans aucun doute le point culminant de nos repas. Malheureusement, la station semblait manquer de personnel à certains moments et il n'y avait pas de sécurité à trouver. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre semaine, mais nous n'y retournerions probablement pas.

Resort was nice Our vacation at this resort went as expected. Weather was great. Food was plentiful and had free bottles of water every day. Room was large and very clean. Shower had lots of hot water which was a pleasant surprise. The restaurants we went to were definitely the highlight of our meals. Unfortunately the resort seemed short staffed at times and there was no security to be found. Overall we enjoyed our week but would probably not go back.

C'est la première fois que nous venons dans ce complexe, mais ce n'est pas la première fois que nous venons à Cuba, et nous avons été impressionnés. Malgré les pénuries et les problèmes auxquels ils sont confrontés, nous avons eu tout ce dont nous avions besoin pour profiter de la semaine. Beaucoup de nourriture, nous avons pris des épices et des condiments. Beaucoup de bonnes boissons et de la bière FROIDE ! Nous n'avons jamais été dans un hôtel de plus de 3 étoiles, nous avons donc été impressionnés et nous reviendrons à Cuba !

Fantastic Vacation! Our first time at this resort, not our first time in Cuba and we were impressed. Despite the shortages and issue they are dealing with, we had everything we needed to enjoy the week. Plenty of food, we took spices and condiments. Lots of great drinks and COLD beer! We’ve never been to anything higher than 3 star so we were definitely impressed and will be back to Cuba!

Le terrain a été si bien entretenu qu'il est magnifique. Le hall et le restaurant sont très agréables. Les chambres sont un peu vieillottes et pourraient être plus propres. Les sols n'ont pas été nettoyés tous les jours, mais dans l'ensemble, c'est acceptable car nous n'étions là que pour nous laver et dormir.

Amazing beach The grounds were so well taken care of, it is beautiful. Lobby and restaurant are very nice. The rooms are a bit dated and could be cleaner. The floors were not cleaned ever day but overall acceptable as we only were there to wash and sleep.

Nous avons trouvé les chambres spacieuses et propres. Le lit était très grand et neuf. Pas de problème pour obtenir des chaises à la piscine ou à la plage. Le personnel de la réception était serviable et parlait mieux l'anglais que beaucoup d'autres. La pénurie de nourriture continue d'être un problème. Réservez vos al-a-carts et gardez l'esprit ouvert. C'est la sixième fois que nous venons à Cuba et nous retournerions au Paradisus Del Mar.

Beautiful resort! We thought the rooms were spacious and clean. The bed was king size and new. No problem getting chairs at the pool or the beach. Front desk staff were helpful and spoke English better than many. Food shortages continue to be an issue. Book your al-a-carts and keep an open mind. Our sixth time to Cuba and we would go back to Paradisus Del Mar.

Nous avions une bouilloire mais pas de condiments, des lits jumeaux dans un complexe pour adultes, pas d'essuie-mains ni de gants de toilette, nous avons dû utiliser la même serviette de bain toute la semaine... Maintenant, la nourriture... le meilleur repas de la semaine a été de se rendre à Varadero pour manger une pizza... le pire buffet que j'aie jamais essayé, beaucoup de sauces... Divertissement... après une nuit ou deux, combien de danse peut-on regarder ? Maintenant, le voyage de retour... quel cauchemar, 9 heures d'attente pour être pris en charge, finalement arriver à l'aéroport et apprendre que Sunwing offrait une collation gratuite pour le dérangement... nous avons eu un pain de hot-dog rassis avec un morceau de fromage et une bouteille d'eau... laissez-moi vous demander... aimeriez-vous manger un pain de hot-dog avec un morceau de fromage... les gens l'avalaient avec la bouteille d'eau tiède..

The resort was okay…where does one start with the issues…we had a kettle but no condiments, twin beds in an adult resort, no hand towels or wash cloths, had to use the same bath towel all week…now for the food…best meal all week was going into Varadero for pizza…worst buffet I have ever tried, a lot of sauces to go on?… Entertainment…well, after a night or two how much dancing can one watch. Now for the trip home…what a nightmare, waiting 9 hours to be picked up, finally getting to the airport and told Sunwing was offering a complimentary snack for the inconvenience…we got a stale hotdog bun with a piece of cheese and a bottle of water…now let me ask you…would you entertain eating a hotdog bun slapped with a piece of cheese…people where choking it down with the warm bottle of water…

Le terrain et les parties communes étaient magnifiques et bien entretenus. Nos chambres correspondaient exactement à ce que nous attendions, avec les équipements que nous recherchions. L'hôtel a fait tout son possible pour répondre à toutes nos demandes de réservation et nous avons tous eu de belles chambres au même étage. La plage était exceptionnelle et les installations de l'hôtel répondaient à tous nos besoins. Le personnel s'est toujours surpassé pour répondre à nos demandes et il a été chaleureux et amical tout au long de notre séjour !

The grounds and public areas were beautiful and well maintained. Our rooms were exactly what we expected with the amenities we were looking for. The resort went out of their way to meet all of our booking requests and we all had lovely rooms on the same floor. The beach was outstanding and the resort facilities met all of our needs. The staff continually went above and beyond to meet our requests and they were warm and friendly throughout our stay!

Le temps et les plages sont magnifiques ! Le terrain et les structures étaient soignés et fraîchement peints avec quelques améliorations. Cependant, la climatisation devrait être améliorée. Nous avons eu des problèmes : une nuit, l'air ne fonctionnait pas et deux autres jours, le climatiseur était bruyant et de l'eau coulait le long du mur. Nous avons été dédommagés pour ce problème. La nourriture dans les cafés était médiocre à cause de leur chaîne d'approvisionnement. Dans les salles à manger plus raffinées, la nourriture était bonne. Nous n'avons jamais eu faim. Le choix des boissons était limité mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Le personnel de la station était si amical et serviable qu'il a rendu l'expérience agréable C'est la quatrième fois que nous allons dans ce complexe. Nous savons qu'il y a des problèmes et nous en tenons compte lorsque nous réservons notre voyage.

Paradisus Paradise!!! Weather and beaches are beautiful!!! The grounds and structures were manicured and freshly painted with a few upgrades. However the air conditioning should be upgraded. We had issues where one night we had no air working and two other days where air conditioner was noisy and water was coming down the wall. We did get compensated for this matter. The food in cafe was subpar because of their supply chain. The finer dinning areas food was good. We never went hungry. Some limited choices for drinks but always found something we enjoyed. The staff on the resort was so friendly and helpful! They made the experience enjoyable.This is our 4th time going to this resort. We know they have issues and keep this in mind when booking our trip.

C'est la troisième fois que nous allons à Cuba, alors j'y vais avec l'attitude que tout ce qui peut aller mal le fera probablement..... Cela dit, nous avons passé un très bon séjour. Le complexe a besoin d'un peu de "peinture" à certains endroits pour atteindre le niveau de qualité des étoiles, nous avons pris notre chambre, et quelques heures plus tard, nous avons remarqué qu'il faisait assez chaud..... Le dimanche matin, nous nous sommes renseignés auprès du personnel et avons appris qu'une des principales unités de climatisation était en panne et attendait des pièces de rechange..... Les 4 premiers jours, il n'y a pas eu de climatisation, puis dimanche je me suis réveillé avec des piqûres, je pense qu'elles n'étaient pas apparentes, j'y suis allergique... mes jambes ont gonflé, mes bras aussi, j'ai eu 31 piqûres sur une jambe et 35 sur l'autre, ce n'est pas vraiment la faute de la station..... La nourriture était géniale, c'est la première fois que je peux dire cela de la nourriture cubaine. Mais nous l'avons vraiment appréciée...... si vous voulez du rhum et du coca vous serez déçus, mais si vous vous adaptez au punch au rhum/ PinaColada, etc. vous les adorerez... Les lits étaient très confortables et le personnel merveilleux. Le pain était irrégulier, tout comme les produits laitiers, mais cela ne gâche pas les vacances pour moi. ...... Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux voyage, même si nous avons eu des problèmes en cours de route

We had a very nice Trip despite the “flaws” This is our 3rd time to cuba, so im going with a attitude that what ever can go wrong likely will….. That being said We had very Nice trip, The resort needs a bit of “paint” on a few spots to bring it up to the star quality listed, we checked into our room, after we checked in a few hours later we noticed it was quite warm…. Sunday am we check with the staff and heard one of the main AC units was broke down waiting on parts…. So the first 4 days no a/c, then Sunday i woke up with bites , i think they were no seem, I'm alergict to them…my legs swelled, my arms, i had 31 bites 1 leg 35 on the other, this is not really the resorts fault…. The food was awesome, first time i can say that about cuban food. But we really did enjoy it…… if your going for rum and coke you will be disapointed, but if you adapt to the rum punch/ PinaColada , ect you will love them… Beds were very comfortable the staff wonderful. Bread was hit and miss as was so,e dairy but thay doesm’t ruin a vacation for me…… all in all we had a wonderful trip even thoight we had glotches along the way!

Le terrain était très bien entretenu..... et très propre. Le personnel travaille dur pour garder les chambres propres. Nous avons été très satisfaits de l'hébergement. Il semble qu'il y ait une pénurie d'eau fraîche et notre chambre n'a pas été réapprovisionnée quotidiennement avec les deux bouteilles promises. Les toilettes manquaient de papier hygiénique et d'essuie-tout, mais nous avons apporté les nôtres au cas où. Pas de pain ni de petits pains au déjeuner ou au dîner et deux jours sans pain au petit déjeuner. Nous avons manqué d'œufs frais et n'en avons pas eu pendant quatre de nos sept jours. Il y avait un manque de choix ou de variété dans la salle à manger principale, mais ce qui était disponible était savoureux et abondant. Les restaurants de spécialités étaient très agréables et la nourriture était assez bonne. Il n'y avait pas du tout de boissons gazeuses à mélanger. Nous avons opté pour de délicieuses pina calotas. La plage était fabuleuse et de nombreuses chaises étaient disponibles à la fois à la plage et à la piscine. La piscine était magnifique et très bien entretenue. L'animation était bonne... notre principal reproche est que la musique était très forte tout le temps et surtout pendant l'animation. Nous avons quitté quelques spectacles parce qu'ils étaient trop bruyants. C'était notre troisième visite dans ce complexe.

A nice resort Grounds were very well maintained…..and very clean. The staff work hard to keep rooms clean. We were very happy with the accommodations. They seem to have a shortage of fresh water and our room was not replenished daily with the promised two bottles. Washrooms were shy on toilet tissue and paper towels but we brought our own along just in case. No bread or rolls at lunch or dinner and two days without it for breakfast. Shortage of fresh eggs and had none for four of our seven days. There was a lack of choice or variety in the main dinning area but what was available was tasty and plentiful. The specialty restaurants were very nice and food was quite good. No soft drinks for mix at all. We opted for yummy pina calotas. Beach was fabulous and lots of chairs available at both the beach and pool. The pool was beautiful and very well maintained. Entertainment was good…our main complaint would be how loud the music was all the time and especially during the entertainment. We left a couple of shows because it was too loud. This was our third visit to this resort.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois avant et deux fois après la crise. Cuba est vraiment en difficulté en ce moment et si vous allez dans ce centre de villégiature, allez-y avec un esprit ouvert. La plage est magnifique, les gens sont incroyables, le temps est fantastique et il s'agit de vacances tropicales tout compris bon marché. Tout le monde sait qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Il y avait toujours de la nourriture à manger et des boissons à boire, mais le choix était limité au riz, aux haricots, au poulet, aux œufs, au pain et à quelques légumes. Sachant cela, nous avons apporté nos propres en-cas et des aliments réconfortants de chez nous et nous n'avons jamais eu faim. Les chambres sont datées et sentent un peu le renfermé, mais c'est normal pour des vacances sous les tropiques. La pression de l'eau dans notre chambre était très basse et nous n'avions pas d'eau chaude, mais il fait chaud dehors et il est agréable de se rafraîchir avec une douche froide. Nous savions à quoi nous attendre en allant à Cuba et nous ne nous attendions pas au Ritz. Nous avons passé des vacances extraordinaires. Nous avions prévu de partir en vacances pour profiter de la plage et du temps chaud et c'est exactement ce que nous avons fait.

Honest review I have been to Cuba many time pre covid as well as twice post covid. Cuba is really struggling right now and if your going to go to this resort please go with an open mind. The beach is beautiful, the people are amazing, the weather is fantastic and it’s a cheap tropical all inclusive vacation. Everyone knows you don’t go to Cuba for the food. There was always food to eat and things to drink but the selection was limited to rice, beans, chicken, eggs, bread and some veggies. Knowing this we brought our own snacks and comfort foods from home and ever went hungry. The rooms are dated and smell a little musty but that’s typical for a tropical vacation. The water pressure in our room was very low and we didn’t have hot water but it’s hot outside and nice to cool off with a cold shower. We knew what to expect going to Cuba and weren’t expecting the ritz. We had an amazing vacation our plan was to go on vacation to enjoy the beach and warm weather and that’s exactly what we did.

Les toilettes du complexe manquaient de papier hygiénique et d'essuie-tout. Les chaises longues sur la plage mériteraient d'être améliorées. La plage n'a rien à envier à d'autres, elle est tout simplement magnifique. Les problèmes avec la nourriture sont nombreux. Par exemple, pas de pizza au restaurant italien, vraiment ? Pas de bacon au petit déjeuner ?

I would go back. Washrooms on the resort were lacking toilet paper and paper towels. The loungers on the beach could use a upgrade. The beach is second to none anywhere, just beautiful. The issues with food is numerous. E.G. no pizza at Italian restaurant, really? No bacon for breakfast??

L'hôtel en lui-même était agréable. Le personnel a beaucoup changé depuis notre dernière visite il y a 4 ans. Il n'est plus aussi accommodant que lors de nos précédentes expériences. Certains membres du personnel étaient encore formidables, mais les nouveaux, pas autant. Bien que la nourriture à Cuba ne soit jamais excellente, ce voyage était si triste. Je me sentais tellement mal pour les serveurs, car ils devaient répéter à tout le monde qu'ils n'en avaient pas. Les serviettes étaient déchirées en deux et on oubliait d'en donner une deuxième si on en avait besoin. La salle de bain près de la salle à manger et du hall principal n'avait généralement pas de papier hygiénique. C'est très triste et ce n'est pas une expérience agréable. Comme j'avais mon sac à main avec moi, j'ai eu la chance d'avoir un paquet de mouchoirs avec moi. Je n'ai jamais quitté notre chambre sans avoir rempli mon sac. Je ne suis pas une buveuse, mais j'aime bien prendre quelques boissons différentes lorsque je suis en vacances. L'hôtel ne disposait pas de l'alcool nécessaire pour préparer les boissons demandées. Si je m'attendais à une piña colada, je devais demander ce que c'était, car elle n'avait rien à voir avec ce qu'elle aurait dû être. Vous pourriez obtenir un verre de vin avec le dîner, mais vous n'en obtiendriez certainement pas un deuxième, car il n'y en aurait plus. Encore une fois, ce n'est pas la fin du monde, mais je ne peux pas me permettre de partir en vacances tous les ans, alors je voulais vraiment en profiter. Je ne reviendrai certainement pas.

A very Sad experience for my vacation. The hotel itself was nice. The staff has changed a lot since our last visit 4 years ago. Not as accommodating as previously experiences. Some staff were still great but the newer ones , not so much. While the food in Cuba is never great, this trip was so sad. I felt so bad for the servers, as they had to keep telling everyone they didn’t have any. Napkins were torn in half and forgot getting a second piece if you needed it. The bathroom by the dining areas and main lobby usually had no toilet paper. Very sad and not a pleasant experience. Because I had my purse with me, I was fortunate to have a package of tissues with me. I never left our room without filling my bag. I’m not a drinker but I do like to have a few different drinks when on vacation. They didn’t have the proper alcohol to make the drinks you would ask for. If I expected a piña colada, I would have to ask what is this because it was nothing like it should have been. You might get a glass of wine with dinner but you definitely wouldn’t get a second one, they would run out. Again, not the end of the world but I can’t afford to vacation every year, so I really wanted to enjoy it. I will definitely not return again.

L'enregistrement était une blague, au moins 20 personnes sont arrivées à 13 heures par le même avion, on leur a dit à la réception que l'enregistrement était à 16 heures et on a récupéré tous les passeports. Quand tout le monde est revenu à 16 heures, il n'y avait qu'une seule personne pour enregistrer tout le monde et il était évident qu'aucun travail préalable n'avait été fait. Il a fallu 10 minutes à chaque couple pour s'enregistrer. Le premier jour, il n'y avait pas de serviettes dans la chambre, il a fallu faire deux voyages pour en obtenir. Nous avons demandé de l'eau distillée et bien que la réception ait dit qu'elle serait dans la chambre, elle n'a jamais été apportée de toute la semaine. L'anglais de certains employés du bar laisse à désirer, si bien qu'il fallait tourner la roue pour commander des boissons. Les barmans du Piano bar, du cigar bar et de la plage étaient excellents. Le nettoyage et l'entretien des toilettes près de la plage ont été inexistants toute la semaine. Il y avait rarement du papier hygiénique dans les toilettes publiques. Vous ne vouliez pas savoir dans quoi vous mettiez les pieds à chaque fois que vous y alliez. 2 personnes sur 4 dans le groupe présentaient des signes d'intoxication alimentaire. Le réfrigérateur du bar est resté vide toute la semaine. Portes manquantes dans les placards. C'était la quatrième fois que je venais dans ce complexe. Mon évaluation est passée de l'original Paradisus livre lors de la première visite à maintenant c'est un 3,5 étoiles au mieux. En outre, il était très ennuyeux de découvrir que d'autres clients qui sont arrivés après 13 heures ont reçu des chambres bien avant 16 heures. La première impression compte et la façon dont Melia gère ce resort a eu un impact négatif sur la façon dont je vois cette marque. Je reconnais que Cuba a des problèmes d'approvisionnement, mais la plupart des problèmes dans ce complexe semblent concerner la gestion du personnel, l'entretien et la préparation des repas.

Good resort but no longer a 5 star Check in was a joke, At least 20 people came in on same plane and arrived at 1, all told at Front desk that check in was at 4 and collected all passports. When everyone came back at 4 pm only one person checking in everyone and was obvious no pre work done. Took 10 minutes a couple to check in. First day no towels in room, took 2 trips to get towels. Requested distilled water and while front desk said it would be in room never brought the whole week. Some bar staffs English is lacking so ordering of drinks was a spin of the wheel. Bartenders in Piano bar, cigar bar and down at beach were excellent. Cleaning and maintenance of washroom nearest beach was non existent all week. Rarely was there toilet paper in the public wash rooms. You did not want to know what you were stepping into every time you went in. 2 out of 4 people in group had signs of food poisoning. Bar fridge left empty all week. Doors missing off the closet. This was my 4th time at this resort. My rating have gone from original Paradisus delivers on first visit to now this is a 3.5 star at best. As a side note it was very annoying to find out that other guests who came in after 1 pm were given rooms well before 4 pm. First impressions count and how Melia manages this resort has negatively impacted how I view this brand. I recognize Cuba has issues with supplies but most of the issues in this resort appear to be around personnel management, maintenance and food prep.

Mon mari et moi attendions avec impatience notre voyage au Paradisus Princess del Mar à Varadero, Cuba, depuis de nombreuses années. 4 ans pour être exact. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et avons séjourné dans les hôtels Melia. Nous avons choisi l'hôtel Paradisus pour avoir enfin une chambre avec baignoire et vivre l'expérience du service royal. Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôtel, les chambres avec service royal et le terrain sont magnifiques. La nourriture et les boissons étaient bonnes compte tenu des défis auxquels est confronté le peuple cubain. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage. C'est au niveau du service royal que les choses se gâtent. C'était très décevant, comme je l'ai dit, nous étions si excités et nous avons payé le supplément pour le service royal et la chambre avec baignoire pour ce voyage. Les majordomes désignés n'ont pas toujours répondu aux demandes et lorsqu'ils le faisaient, ce n'était pas en temps voulu. Nous avons passé des jours au bord de la piscine à l'extérieur de notre chambre et personne n'est venu nous demander si nous avions besoin de boissons - nous sommes allés en chercher nous-mêmes. Ce sont de petites choses, je le sais, mais elles font partie de la promesse du service royal. En regardant autour de moi, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas beaucoup de personnel pour servir les clients. Nous avons souvent attendu pour obtenir des boissons au dîner et au bar. Si les stations balnéaires cubaines n'ont pas toujours le contrôle de la qualité de la nourriture, des boissons et de la réparation des chambres en raison des pénuries, la façon dont les gens sont servis l'est. Et je ne crois pas que le personnel était suffisant pour fournir le service royal que nous attendions avec impatience. Ce centre de villégiature n'est pas à la hauteur. De plus, pour la première fois, la belle plage de Varadero n'a pas été nettoyée des algues et des déchets qui arrivent sur le rivage pendant toute la semaine ! La plage est la plus belle caractéristique de Cuba et la fierté de l'entretenir a disparu.

Royal service misses the mark My husband and I have been looking forward to our trip to the Paradisus Princess del Mar in Varadero Cuba for many years. 4 years to be exact. We have travelled to Cuba many times and have stayed in the Melia hotels. We selected the Paradisus hotel so that we could finally get a swim up room and live the royal service experience. First let me say the hotel, the swim up royal service rooms and the grounds are beautiful. The food and the drinks were good given the challenges facing the Cuban people. The maids did a lovely job cleaning the room. Where things come short is on the royal service. This was very disappointing as I said we were so excited and we paid the extra for the royal service and the swim up room for this trip. The assigned butlers did not always attend to requests and when they did it was not timely. We spent days by the pool outside of our room and no one came by to ask if we need drinks- we went to get our own. These are small things I know, however they are part of the royal service promise. As I looked around there was not a lot of staff around to serve the guests. We often waited for drinks at dinner and at the bars. While food and drink and room repair quality are not always in the control of Cuban resorts due to shortages, how people are served is. And I don’t believe the staff levels were adequate to provide the royal service we were so looking forward to. This resort is missing the mark. Also for the first time we have ever seen the beautiful Varadero beach was not cleaned of the overnight seaweed and garbage that comes on shore, for the whole week!! The beach is the best feature in Cuba and the pride that goes into maintaining them was gone.

Nous y avons passé 11 jours. Au petit déjeuner, il y avait de très longues files d'attente si vous vouliez des œufs ou une omelette, au moins vingt minutes d'attente ou plus. Il faudrait une meilleure station de préparation des toasts avec du beurre, des confitures, du beurre de cacahuètes, etc. Pas de sirop disponible pour les crêpes. Le buffet n'était pas à la hauteur. Les restaurants de spécialités, japonais et français, étaient assez bons. Le restaurant italien n'était pas bon. Les vins étaient généralement bons ainsi que le service au bar. Le personnel était très sympathique. Les chambres et les terrains ont besoin d'un peu d'amour tendre. Nous avons séjourné à Varadero il y a plus de 20 ans dans un hôtel 4 étoiles et plus et nous avons été très satisfaits.

BIG DISAPOINTMENT We spent 11 days there. At breakfast, there were very long lines if you wanted eggs or an omelette, at least twenty or more minutes waiting. Need to have a better toast making station with butter, jams, peanut butter, etc. No syrup available for the pancakes. The buffet was not up to standard. The specialty restaurants, Japanese and French were quite good. The Italian Restaurant was not good. The wines were generally good as well as the bar service. Very friendly staff. Rooms and grounds need some tender loving care. Stayed in Varadero about 20 plus years ago at a 4 plus star and were very pleased.

Ce complexe est le pire que j'aie jamais connu ! Après l'absence d'eau chaude pour les douches et l'inondation de toute la chambre, nous en avons eu assez ! Nous avons déménagé au Meliá International ! Le Paradisus Del Mar est le pire des pires endroits où j'ai séjourné à Cuba. Après 30 ans de voyages à Cuba, tout ce que je peux dire c'est " Nous en avons fini ", je refuse de dépenser plus d'argent durement gagné ici ! Il est clair que si vous allez dans un restaurant privé et que vous payez un supplément pour la nourriture, vous aurez un bon repas. Si vous payez pour une formule tout compris, préparez-vous à apporter votre propre nourriture ! C'est à vous de voir ce que vous faites de votre argent durement gagné, mais après ce voyage, nous avons définitivement arrêté !

Moved after 3 days! This resort was the worst I have ever been too! After no hot water for showers and flooding of the entire room we had enough!! We moved to the Meliá International! The Paradisus Del Mar was the worst of the worst I have ever stayed in Cuba. After 30 years of travelling to Cuba all I can say is “ We Are Done “ I refuse to spend anymore more of our hard earned money here! It’s clear if you go to a private restaurant and pay extra for food you will have a great meal. If you pay for all inclusive be prepared to bring your own! It’s up to you what you do with your hard earned cash but after this trip we are definitely done!

Le complexe lui-même est impeccable, ce qui nous a vraiment impressionnés. Nous avons eu des problèmes avec notre première chambre, car l'électricité continuait de tomber en panne, alors ils nous ont déplacés dans l'obscurité, sans nous prêter la moindre main, vers une chambre située au bout du couloir. La même chambre exactement. Très propre. Cependant, Glen était sur la terrasse et a remarqué que la poignée de la porte coulissante était cassée, manifestement elle n'avait pas été réparée. Nos toilettes fonctionnaient tout le temps aussi. Les chambres sont fraîchement peintes, avec de beaux meubles et des lits très confortables. La literie n'a jamais été changée pendant notre séjour et nous n'avons pas reçu de serviettes fraîches. La nourriture fournie pour le buffet était abondante.

The resort itself is immaculate, which really impressed us. We had problems with our first room as the power kept going out so they shuffled us in the dark, not lending a hand at all to a room down the hall. Same exact room. Very clean. However, Glen was on the deck and noticed the sliding door handle was broken, obviously hadn’t been fixed. Our toilet ran all the time as well. The rooms are freshly painted with nice furniture and very comfortable beds. Our bedding was never changed during our time there, nor were we given fresh towels. The food that they supplied for the buffet was in abundance.

Nous sommes arrivés à l'hôtel et le personnel de la réception n'était ni accueillant ni serviable. Nous avons pris notre chambre et elle n'était pas du tout ce à quoi nous nous attendions. La douche était cassée, le climatiseur ne fonctionnait pas et la chambre sentait mauvais. Nous nous sommes plaints à la réception et après 3 tentatives et après avoir parlé au responsable du service clientèle, ils n'ont pas voulu nous déplacer. La nourriture au buffet et dans les autres restaurants était absolument épouvantable. Nous avons parlé au représentant de West Jet le lendemain et ils ont réussi à nous faire changer d'hôtel pour le troisième jour de notre voyage. L'hôtel suivant était un peu moins bien, mais les chambres fonctionnaient bien et la nourriture était 110% meilleure. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage, mais nous ne retournerons plus jamais à Cuba. J'espère pouvoir parler à quelqu'un de Trip advisor/West jet vacations au sujet d'un remboursement partiel en raison de la nature des événements.

Horrible Resort We arrived at the resort and the reception personnel were not welcoming or helpful. We got our room and it was definitely not what we expected. Broken shower, air conditioner not working, smelled bad. We complained to front desk and after 3 attempts plus talking to the customer services manager they would not move us. The food at the buffet and other restaurants was absolutely terrible. We spoke to the west jet rep the next day and they were able to get us moved to a new resort for day 3 of our trip. The next resort was a down grade but room was all working and reasonable as well as the food being 110% better. Overall we still enjoyed our trip but will never return to Cuba again. I am hoping that I can speak to someone with Trip advisor/West jet vacations about a partial refund due to the nature of events.

C'était notre troisième visite, et la première depuis la "peste". Une autre expérience amusante et détendue. Il est important d'avoir de bonnes attentes lorsque l'on visite Cuba, c'était notre 7ème voyage sur l'île. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont, avec un sourire sincère, et sont très attachants, il suffit de sourire en retour ! En tant que visiteurs de retour, nous avons reçu quelques petits avantages : une bouteille de rhum dans notre belle chambre et une soirée supplémentaire à la carte, ce qui a été très apprécié. Notre chambre était impeccable, nettoyée tous les jours ; les cadeaux que nous avions apportés pour les femmes de ménage ont été bien accueillis ! La plage est fantastique, impeccable et l'océan chaud. Les chaises longues de la plage sont fatiguées, je pense qu'il s'agit de celles de la piscine, car elles sont remplacées. La nourriture était excellente. Il y a des pénuries, mais nous avons toujours eu quelque chose de différent et de délicieux. Qu'est-ce qui nous fait revenir ? Le personnel ! Les barmans de la plage, Maday et Richard, et Yusmila au Piano Bar sont fantastiques ! Cherchez-les et vous les adorerez ! Lili et Tony, qui s'occupent de l'accueil des clients, sont très serviables et toujours souriants. J'ai hâte d'être à l'année prochaine !

3rd Visit and another Gem! This was our 3rd visit, and first since the "plague". Another fun, relaxed experience. It is important to have a proper expectation when visiting Cuba, this was our 7th trip to the island. They make the best with what they have, with a heart felt smile, and are very engaging, you just need to smile back! As return visitors, we received a few little perks; a nice bottle of rum in our beautiful room, and an extra al a carte night, which was very appreciated. Our room was spotless, cleaned every day; the gifts we brought for the cleaners were well received! The beach is fantastic, spotless, and the ocean warm. The beach lounger chairs are tired, I think the are the ones from the pool, as those are replaced. The food was excellent. There are shortages of different things but we always had something different, and delicious. What keeps us coming back? The staff! Beach bartenders Maday and Richard, and Yusmila at the Piano Bar are fantastic! Seek them out and you will love them! Guest experience staff Lili and Tony, were very helpful, always with a smile. Can't wait until next year!

Ce voyage a été l'un des pires que nous ayons jamais vécu. Nous n'avons pas eu de café de toute la semaine, nous avons dû mendier de l'eau et ne demandez même pas ce que nous devions utiliser pour nous sécher après la douche. Le service client était horrible - tout le monde et sa mère se plaignaient de quelque chose. Je ne suis pas un prince et je ne suis pas allé à Cuba pour manger comme un prince, mais les aliments de base ? Pas de sauce salade, pas de beurre, du pain rassis, de la nourriture recyclée pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, les mêmes desserts toute la semaine ! Ce ne sont que quelques déceptions. Il y avait des nuits où ils prenaient nos serviettes et ne les rendaient pas, nous laissant, ainsi que beaucoup d'autres, sans rien pour nous sécher. Notre vol a été retardé... alors ils nous ont donné une chambre de courtoisie pour prendre une douche avant notre vol - c'était dégoûtant - nous avons dû utiliser nos tongs dans la douche - la chambre était dégoûtante et encore une fois - pas de serviettes pour se sécher - après être allés à la réception pour se plaindre, nous avions juste besoin d'imputer les t-shirts de nos bagages pour nous sécher. Le plus triste, c'est que tous ceux à qui nous avons parlé et qui ont été pris en charge en cours de route ont eu beaucoup de café et beaucoup d'options de nourriture, donc ce n'est pas une question de Cuba, c'est juste un MAUVAIS centre de villégiature. Je peux vous garantir que tous ceux qui y sont allés ne retourneront plus jamais dans ce centre de villégiature. Je suis déçu de cette expérience et je n'y retournerai jamais

Horrible resort This trip was one of the worst ones we have ever experienced. There is NO way this resort is a 5 star it’s more of a 3. We had NO coffee all week- water we had to beg for and don’t even ask what we had to use to dry ourselves after a shower. Customer service there was horrible- everyone and their mother was complaining about somethings. I am no princes, nor did I go to Cuba to eat like one but the staples? No salade dressing no butter.. stale bread, recycled food for breakfast lunch and dinner- same desserts all week!!! That’s just a few disappointments. There would be nights they’d take our towels and not return them leaving us and many others with nothing to dry ourselves with. Our flight was delayed… so they gave us a courtesy room to have a shower before our flight- it was disgusting —-we had to use our flip flops in the shower the room was gross and again - non towels to dry off- we after going to front desk to complain we just needed imputing tshirts from our luggage to dry off. Sad part is— anyone we talked to that was being picked up along the way had plenty of coffe and plenty of food options so it’s not a Cuba thing as much as just a BAD resort. I can garentee anyone that went will Not be going back to that resort again. Disappointed over this experience and will never go back

C'est mon cinquième voyage à Cuba et je comprends la pénurie dans les stations cubaines, mais c'était au-delà de ma compréhension de cela. Je ne vais pas m'étendre sur ce qui manquait, mais la propreté de l'hôtel et l'absence totale de produits de base, pas de café, pas d'œufs, pas de viande, pas de crevettes. Pas de café, pas d'oeufs, pas de viandes, pas de crevettes, même l'huile et le vinaigre étaient totalement absents. Ecoutez, je ne suis pas difficile, je n'ai pas été élevé dans la royauté, mais c'était terrible. Et toutes les personnes à qui j'ai parlé dans d'autres centres de villégiature locaux n'avaient aucune idée de ces lacunes - en fait, ce n'est pas un problème cubain, c'est un problème de Del Mar. Ce n'est pas une critique directe des hôtels cubains, c'est une critique de Del Mar. Je retournerai à Cuba, c'est magnifique, mais pas dans cet endroit !

Disappointing This is my fifth trip to Cuba and I understand the shortage in Cuban resorts but this was beyond my comprehension of that. Not gonna get into what was absent but from the cleanliness of the resort and absolutely no staples. No coffee no eggs no meats no shrimp no. Even oil or vinegar were completely absent. Listen I’m not a picky guy I wasn’t raised in royalty but this was terrible. And everyone I talked to from other local resorts had no idea of these short comings in fact this isn’t a Cuban problem it’s a Del Mar problem. This isn’t a direct review to Cuban resorts this is a Del mar review. I will go back Cuba is beautiful but not this place!

Bien que ce centre de villégiature soit agréable, Cuba connaît actuellement une pénurie plus importante que la normale. Passez au niveau "Royal" si possible. Des choses simples que nous tenons pour acquises, comme le beurre, l'eau et le café, sont difficiles à trouver. De plus, les insectes sont également de sortie et ont plus envie de manger que jamais. Si le temps avait coopéré, nos vacances auraient été agréables. Malheureusement, nous n'avons pas eu beaucoup de soleil non plus. Les prises de courant sont également toutes utilisées pour un éclairage qui semble être, au mieux, un éclairage d'ambiance.

Be prepared & understand where you’re going While this resort is nice, Cuba is experiencing shortages more than normal right now. Upgrade to the “Royal” side if possible. Simple things we take for granted like butter, water & coffee are all hard to come by. Adding to this, the bugs are also out and craving humans more than I’ve ever experienced before. Had the weather cooperated, our vacation would have still been good. Sadly, we didn’t get much sun either. Outlets are also all used for lighting that seems to be, at best, mood lighting.

Nous sommes allés à Cuba 17 fois, y compris à Varadero, toujours dans des hôtels 5 étoiles. Cet hôtel Princess del mare a été notre pire expérience ! Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles ! !! ! a) Les chambres ne sont pas propres, l'évier et la facette étaient tellement sales qu'ils n'ont pas été nettoyés correctement depuis au moins 2 ou 3 ans, je ne pouvais même pas y toucher b) le pire c'est qu'il y avait des cafards partout. J'en ai la phobie, alors j'ai dû dormir avec la lumière. c) Ils nous ont donné une seule serviette pour chacun d'entre nous pendant toute la semaine, la même serviette était pour le visage et les pieds ! Il n'y avait pas d'eau potable dans le réfrigérateur. Chaque jour, j'ai dû appeler au moins 5 fois pour demander au service des douanes d'apporter de l'eau dans notre chambre. d) Il n'y avait pas de nourriture normale de base dans les restaurants, même les oeufs, le beurre pour le petit déjeuner, la soupe était cuisinée avec des ajouts de salade non mangée de la veille, comme des morceaux de jambon, du chou, des pâtes, des carottes, du maïs et quelque chose d'autre ensemble ! e) Les restaurants à la carte sont encore pires ! Des cafards couraient sur la table près de mes assiettes. La serveuse ne parlait pas du tout l'anglais, langue internationale ! !! f) Les chaises de plage n'étaient pas plates et il était impossible de s'y allonger ! Le sable de la plage n'était pas nettoyé de l'herbe et des autres déchets le matin comme dans d'autres stations. g) et en règle générale, ils nous ont poussé à donner de l'argent pour obtenir quelque chose que nous avions déjà payé ! Juste après notre arrivée, lors de l'enregistrement, ils nous ont donné une chambre avec un lit au 3ème étage (malgré notre demande précédente pour 2 lits et le premier étage. nous sommes des personnes âgées de 70 ans), mais juste après une minute plus tard, avec 25 $ US, ils nous ont donné ce dont nous avions besoin. Nous étions venus pour 2 semaines de vacances et notre temps a été gâché, nous avons perdu 5000 $ et du temps pour nous reposer !

unfair called as 5 star hotel We have been in Cuba 17 times including Varadero, all the times 5 star hotels . This hotel Princess del mare was our worst experience! It is not definitely 5 star hotel !!! ! a)Rooms are not clean, sink and facet was so dirty !, it was not properly cleaned at least for 2-3 years, I could not even touch that b) the worst there were cockroaches everywhere. I have phobia about that , so I had to sleep with the light. c) They gave us only one towel for each of us for all week long , the same towel was for the face and feet ! No drinking water was in the fridge . Every day I had to call at least 5 times to ask Customs Service to bring that to our room. d) There was not a basic normal food in restaurants, even eggs, butter for breakfast , soup was cooked with adds of uneaten salad from yesterday, like pieces of ham, cabbage, pasta, carrots , corn and something else together ! e)A la cart restaurants are even worse! Cockroaches were running on the table near to my plates. Waitress could not speak International language English at all !!! f) Beach chairs were no flat and it was impossible to lay on that at all ! beach sand was not cleaned from grass and other garbage in the mornings like in other resorts. g) and as a rule they pushed us to give money to get something what we had already paid for ! Just after our arrival while checking in they provided us a room with one bed on the 3 floor ( despite our previous request for 2 beds and the fist floor . we are mature 70 years old people ) But just after one minute later with US $25, they gave what we needed. We came for 2 weeks vacation and our time was spoiled and we wasted $5000 and time to rest !

La saleté, les équipements délabrés dans tout le complexe, la nourriture et les boissons affreuses et sans goût, l'incohérence constante, les graves lacunes du service royal, les excursions ennuyeuses et les avions horribles pour les vols ont fait de ces "vacances" un casse-tête coûteux plutôt qu'une expérience agréable. Maintenant, j'ai le plaisir d'être enfermé dans un processus de post-plainte dans lequel Trip Central ne fait rien. Je vous remercie

Complete dissapointment Filthy conditions, run down amenities all over the resort, awful and tasteless food and drink, constant inconsistency, serious lacking for the royal service, boring excursions and horrible aircraft for the flights made this "vacation" more of an expensive headache than an enjoyable experience. Now I have the fun of being locked into a post complaint process in which trip central does nothing. Thanks!

Nous sommes arrivés vendredi midi et avons été immédiatement impressionnés. Tout le monde était très amical, les chambres étaient propres et le terrain était magnifique. On nous avait prévenus qu'il pourrait y avoir des pénuries de nourriture, mais nous ne l'avons pas remarqué du tout. La plage et les zones de baignade sont excellentes ! Les piscines sont très belles et le bar de nage est fantastique. Il faut aller au bar à cigares pour écouter les deux incroyables guitaristes ! Vraiment très impressionnant ! Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre expérience et nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Wonderful Resort We arrived Friday noon, and we're immediately impressed. Everyone was very friendly, the rooms were clean, and the grounds were stunning. We were warned that there may be some food shortages but we did not notice this at all. The beach and swimming areas were excellent! The pools were lovely and the swim up bar fantastic. You should go to the cigar bar to hear the two incredible guitar players! Really really impressive! Overall we were very happy with our experience and are planning to go again next year.

Les terrains étaient magnifiques, propres, faciles à parcourir et les gens étaient merveilleux ! Oui, il y a eu un peu de pénurie de nourriture, mais nous le savions en allant sur le site ---- nous avons passé un moment fabuleux, le temps était magnifique et l'océan était parfait ! Une escapade de dernière minute pour nous et c'était exactement ce dont nous avions besoin !

Fantastic spot Grounds were wonderful, clean, easy to navigate and the people were wonderful! Yes a bit of food shortages but we knew that going in ---- had the most fabulous time, weather was amazing and the ocean was perfect! A last minute getaway for us and it was just what we needed!

L'hôtel était agréable mais a besoin d'être modernisé sur le plan esthétique. Ils essaient de suivre l'usure du temps, mais ils ont des lacunes à certains endroits. Là où il y avait autrefois des douches extérieures pour se laver de la plage, elles ont été complètement réparées ou ne fonctionnent pas. Les toilettes doivent être nettoyées régulièrement et toujours bien équipées en papier hygiénique. Les restaurants étaient de bons buffets, surtout si vous aimez le poisson, mais ils se répétaient toute la semaine, tant pour le déjeuner que pour le dîner. La seule fois où ils ont sorti leur nourriture de qualité supérieure, c'était pour le nouvel an ! Ils ont donc la nourriture mais la refusent aux clients le reste de la semaine. Peut-être que nous devrions obtenir un remboursement pour ce qu'ils retiennent, il aurait été agréable d'avoir certaines des options que nous avons eu le nouvel an le reste de la semaine. La chambre était bien mais pour une raison quelconque, ils sont très réticents à échanger les serviettes de bain, ce que nous payons et attendons au moins. Ils ont essayé de divertir les clients avec des journées spéciales / événements et des animateurs. La plage était fantastique. Les bars sont tous très bons et le complexe essaie de plaire à une variété de personnes avec leur bar à cigares, leur piano-bar et les divertissements sur la place le soir. S'ils travaillaient sur la nourriture et la propreté des chambres, ainsi que sur l'esthétique extérieure, ils seraient plus agréables à séjourner.

Good Resort The resort was nice but needs updating in aesthetics. They are trying to keep up with wear and tear but are lacking in places. Where there once was outdoor shower heads to wash off from the beach they have patched it up completely or they are not working. Toilets need to be cleaned regularly and always well equipped with toilet paper. Restaurants were good buffet good especially if you like fish but repetitive all week both lunch and dinner. The only time they took out their top quality food was on new years! So they have the food but yet withhold it from guests the rest of the week. Perhaps we should get a refund for what they withhold it would have been nice to get some of the options we had new years the rest of the week. Room was fine but for whatever reason they are very reluctant to exchange bath towels something we pay and expect at the very least. They tried to entertain guests with special days/ events and entertainers. Beach was fantastic. Their bars are all very good and the resort tries to appeal to a variety of people with their cigar bar, piano bar and entertainment in the square at night. If they were to work on food and room cleanliness, and outdoor aesthetics it would be more pleasurable to stay at.

Nous avons pensé que le complexe était dans l'ensemble assez agréable. Il semble qu'une partie du complexe n'était pas utilisée, ce qui donne l'impression d'un complexe de bonne taille, tout était assez pratique. C'était bien d'avoir un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 qui proposait plus qu'un simple sandwich jambon-fromage. Il y avait encore des pénuries de certains articles, mais c'était prévisible. Il y avait du vin rouge et du vin rosé, mais pas de vin blanc. Le terrain était bien entretenu et le personnel sympathique.

Nice Size resort We thought the resort all in all was pretty nice, It appeared that some of the resort was not in use, making it feel like a nice size resort, everything was quite handy. It was great having a 24 hour snack bar that had more than just a ham & cheese sandwich. There were still some shortages of some items but to be expected. There was red wine and Rose wine but no white wine. The grounds were nicely kept and friendly staff.

Nous revenons de PARADISUS PRINCESA del mar à Cuba. J'ai été inquiet dès que nous avons franchi les portes et que la lumière a été renversée et que le m in mar sur le panneau est tombé. Les chambres et le complexe en général sont délabrés. Il est évident que Cuba connaît des pénuries. J'avais entendu dire que la nourriture à Cuba n'était pas bonne, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit aussi mauvaise. Si vous aimez les œufs de poule et les courges préparées de mille façons, cet endroit est fait pour vous. Le personnel est sympathique mais clairement limité par la disponibilité. Nous ne buvons pas d'alcool et l'offre de boissons était extrêmement limitée et la plupart du temps imbuvable. Le personnel fait de son mieux mais nous n'avons même pas pu obtenir des serviettes propres dans la chambre, elles ont été changées une fois en 7 jours. Le pourboire était également attendu pour chaque service. Un café, un pourboire. Sept jours et un pourboire pour chaque boisson, ça s'accumule vite. La plage était la meilleure partie magnifique pas occupé beau sable.

Resort review We just came back from PARADISUS PRINCESA del mar in Cuba. I was concerned as soon as we drove up to the gates and the light was knocked over and the m in mar on the sign was falling off. The rooms and resort in general are run down. It’s obvious Cuba is experiencing shortages. I heard the food in Cuba wasn’t good but was not expecting how poor it was. If you like egg plant and squash done a thousand ways this place is for you. The staff are friendly but clearly limited by availability. We do not drink alcohol and the offerings for drinks was extremely limited and mostly undrinkable. The staff are doing there best but we couldn’t even get clean towels in the room they were changed once the whole 7 days. Tipping was also expected for every service. Get a coffee, need to tip. Seven days and a tip for every drink adds up pretty quick. The beach was the best part gorgeous not busy beautiful sand.

Le Paradisus Princess Del Mar a réussi à fournir un très bon service à ses clients. Le personnel était accommodant et serviable. nous avons passé un séjour agréable et prévoyons de réserver à nouveau le même complexe dans un avenir proche.

We had a good stay Paradisus Princess Del Mar managed to provide a very good service to their guests. the staff were accommodating and helpful. we had an Enjoyable stay and plan to book the same resort again in the near future.

Le terrain et les parties communes étaient très beaux mais il n'y avait pas de service de ménage. Nous avons été très déçus, pas de serviettes, pas d'eau. Nous avons appelé la réception à plusieurs reprises sans résultat. Le restaurant était propre mais il n'y avait pas d'options végétaliennes. Je ne recommanderai jamais cet hôtel à ma famille et à mes amis

Amazing resort Ground and public area were very beautiful but no housekeeping service at all. We were very disappointed, no towels, no water. We called the front desk many time without any result. The restaurant was clean but no vegan options are available. I will never recommend it to any of my family and friends

La réception était accueillante et propre, l'atmosphère agréable. Le terrain était superbe et bien entretenu. Les piscines étaient bien. Les chambres étaient correctes. 3 étoiles. Nourriture correcte. Les plats étaient bons. Le service de chambre était mauvais. J'ai adoré leurs cappachinos, ils étaient incroyables. Il y avait des triages de nourriture, par exemple du coca, du beurre, etc.

Good resort The reception area was inviting and clean., nice atmosphere. The grounds were amazing well kept. The pools were good. Rooms were ok. 3 stars. Food fair. Alacates were fine. Room service was bad. Loved their cappachinos, were amazing. There was food sortages eg coke, butter etc.

J'ai été impressionnée par le nombre de spectacles et de divertissements proposés par le complexe. En plus du spectacle nocturne, des groupes se produisaient dans les restaurants et à la piscine, ce qui nous réservait toujours d'agréables surprises. Il y a eu quelques pénuries de nourriture, mais j'ai été satisfaite de nos repas compte tenu des attentes que l'on a habituellement à l'égard de Cuba. Une plage magnifique et un personnel très amical - c'était vraiment 10 jours de paradis.

Great Time I was impressed by the amount of shows and entertainment the resort featured. On top of a nightly show, bands showed up at restaurants and at the pool, so there was always some pleasant surprises. There were some food shortages, but I was satisfied with our meals given the expectations one usually has for Cuba. Beautiful beach and very friendly staff - it truly was 10 days of Paradise.

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. Le personnel est toujours aimable, poli et prêt à aider. Lors de ce voyage, nous avons pris une suite junior au deuxième étage du bâtiment n°4. Elle était spacieuse et disposait de la plupart des équipements nécessaires, à l'exception de quelques détails. Tout d'abord, le climatiseur ne fonctionnait pas. Deuxièmement, la douche ne fonctionnait pas correctement (juste un filet d'eau) et il n'y avait pas de prise pour la baignoire. Il y a également eu une certaine confusion quant au contenu de notre mini-frigo, car un ami résidant au même étage que nous a reçu des articles tels que de l'eau et de la bière supplémentaires dans son frigo, ce qui n'a pas été le cas pour nous. Dans l'ensemble, le site de l'hôtel est charmant et bien entretenu. Les piscines étaient propres et le personnel prêt à vous aider. La plage était belle et le personnel était disponible pour vous aider si nécessaire en déplaçant des chaises, en offrant des boissons ou en fournissant des informations sur les activités de la plage. Les restaurants à la carte offrent une expérience relaxante et les portions sont acceptables. Les spectacles en soirée étaient amusants et variés.

Hotel Review This is the second time I have stayed at this hotel. The staff are always friendly and polite and ready to help. On this trip, we had a junior suite on the second floor in building #4. It was spacious and had most of the amenities needed with the exception of a few things. First, the air conditioner was not working. Second, the shower did not function properly (just a drizzle), and there was no plug for the bathtub. There was also some confusion about what we could expect to be placed in our mini-fridge as we had a friend staying on the same floor who received items such and extra water and beer in his fridge whereas we did not. Overall, the grounds of this hotel were lovely and well-maintained. The pools were clean and staff ready to help in any way. The beach was lovely and staff made themselves available to help you if needed by moving chairs, offering drinks, or providing information on beach activities. The a la carte restaurants provided an relaxing experience and portions were acceptable. Evening performances were fun and varied.

Le terrain a un énorme potentiel. Des travaux étaient en cours pendant notre séjour, mais lorsque nous sommes arrivés, l'herbe était longue et les algues qui s'entassaient en petits monticules sur la plage avaient besoin d'être ramassées et le sable nettoyé. Les mouches de sable étaient horribles ! Les locaux ont été formidables ! Marlon, au bar de la plage, nous a donné le sourire tous les jours ! Gardez ce Makbeth Brandy pour la prochaine fois ! Lol Daniel, à la réception du hall d'entrée, est une classe à part. Toujours serviable. La représentante de Sunwing (dont le nom m'échappe) est blonde et porte des lunettes. Elle nous a accueillis pendant la réparation d'un gros tuyau d'alimentation en eau. Merci beaucoup ! Divertissement très bon ! la nourriture au buffet était très bien et les restaurants étaient très bien, surtout les restaurants japonais. La piscine était propre et accueillante tandis que l'océan était chaud et propre. Le barman du Rock Bar a demandé 2 dollars pour 2 expressos - All Inclusive BTW… a choisi la mauvaise personne pour demander. â˜-ï¸. 😵â€ðŸ'" Sinon, tous les autres barmans étaient excellents. La chambre du bâtiment 6 (stuc jaune) était bien et toujours propre. Les cadeaux ont été appréciés par tous. La prochaine fois, j'en aurai plus pour les jardiniers. Une grande éthique de travail par 28 degrés. 🌞

Nice Resort - but…. Grounds have huge potential. It was being worked on as we were there but when we arrived, grass was long and sea weed that was piled in small mounds on the beach needed to be scooped up and sand groomed. Sand flies were horrible ! Locals were great! Marlon at the beach bar put a smile on all our faces every day! Hold that Makbeth Brandy for next time! Lol Daniel at Lobby Reception is a class act. Always helpful. Sunwing Rep (name escapes me) Blonde Hair with glasses…. She accommodated us while large supply water pipe was being repaired. Thank you! Entertainment very good! food at the buffet was just fine and Restaurants were very nice especially Japanese. Pool was clean and inviting while ocean was warm and clean. Rock Bar bartender asked for $2 for 2 espressos - All Inclusive BTW… picked the wrong person to ask. ☕️. 😵‍💫 Otherwise, all other bartenders were excellent. Room in Building 6 (yellow stucco) was fine and always clean. Gifts were appreciated by all. Next time I’ll have more for gardeners. Great work ethic in 28 degree weather. 🌞

Magnifique terrain, très bonne chambre avec balcon, la plage et l'océan sont tout simplement incroyables. La nourriture est correcte - nous savons que Cuba souffre d'une pénurie alimentaire. Ils ont grillé du boeuf, du poulet et du poisson tous les jours pendant le déjeuner et le dîner dans le buffet. Pour les amateurs de pâtes, il y a un coin spécial. Le café est toujours excellent dans les bars Rock et Piano. Le personnel de l'hôtel est formidable et très amical. Ce fut un séjour parfait au Paradisus. Merci à tous ! !!

Very good resort! Beautiful grounds, very good room with balcony, the beach/ocean just amazing. The food is OK - we know that Cuba has some food shortage. They grilled beaf, chicken and fish everyday during lunch and dinner in the buffet. For pasta lovers there is a special corner. Some veggies adn fruits were always there as well.Coffee is always great in the Rock and Piano bars. The stuff at the resort are great, very friendly. It was a perfect stay at the Paradisus . Thank you all !!!

Arrivé à 11h, nous avons dû attendre jusqu'à 17h30 pour obtenir notre chambre (nous avons fait le service royal). La chambre était dans le "Hilltop area", pas dans les unités de 2 étages autour de la piscine comme décrit sur le site web. La chambre au sommet de la colline avait une chambre séparée et 2 salles de bains... sympa. Un peu démodée mais correcte. La chambre que nous aurions dû prendre était plus moderne. Beaucoup d'eau chaude dans les chambres ! Le personnel était très gentil, la communication était parfois difficile dans les restaurants. La nourriture correspond à ce que vous attendez, poulet, porc, bœuf et poisson sous différentes formes. Le buffet n'est ouvert qu'à moitié et le choix de nourriture est très limité. S'il n'y avait pas eu les plats à la carte, je me serais tiré une balle. Les dîners étaient excellents. Les liqueurs et vins de première qualité étaient excellents. La plage était longue et il y avait des promenades tous les jours. Beaucoup de coquillages et de morceaux de corail sur la plage. J'ai préféré Cayo Cocoa à la plage de Varadero. Nos attentes ne sont jamais élevées à Cuba, c'est bon marché et c'est un vol court de TO. La dernière nuit, les 3/4 de l'hôtel n'avaient plus d'eau. On nous a offert une autre chambre pour prendre une douche et ranger. Ils nous ont offert un service royal gratuit pour une autre visite. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le séjour, mais nous essaierons un autre hôtel lors de notre prochain voyage.

Arrived 11AM, had to wait till 5:30 for our room( we did royal service). Room was in the "Hilltop area", not in the 2 story units around the pool as described on the website. The hilltop room had a separate bedroom and 2 bathrooms...nice. Somewhat out dated but ok. The room we should have got was more updated. Loads of hot water in the rooms!! Staff were very nice, communication sometimes challenged in the restaurants. Food what you expect, chicken, pork, beef and fish in various forms. Buffet only half open and food selection very limited. If it wasn't for the a la cartes, I would have shot myself. Dinners were excellent. Premiums liquors and wine were great. Beach was long and had walks everyday. Lots of shells and bits of coral on the beach. Preferred Cayo Cocoa to the Varadero beach. Our expectations are never high in Cuba, its inexpensive and a short flight from TO. The last night, 3/4 of the resort lost water. Offered another room to shower and tidy up. They offered us free royal service for another visit. Overall enjoyed the stay but will try another resort next trip.

C'était la quatrième fois que nous séjournions dans ce complexe hôtelier que nous avions adoré auparavant, mais cette fois-ci, nous avons trouvé qu'il n'était pas un complexe 5 étoiles, les terrains n'étaient pas entretenus comme auparavant, la nourriture n'était pas aussi bonne que les fois précédentes, mais nous avions été informés de la pénurie de nourriture avant d'aller à Cuba Les personnes travaillant dans ce complexe étaient aussi agréables, amicales et accueillantes que les fois précédentes, en particulier notre majordome Yas et William au service royal. De même, nos garçons de piscine préférés, Neosbel et Michel, sont toujours prêts à faire n'importe quoi pour que nous nous sentions les bienvenus et que l'on s'occupe bien de nous, ainsi que tous les merveilleux serveurs du restaurant et du bar du service royal. Dans l'ensemble, ce fut une semaine formidable, la plage étant la principale raison pour laquelle nous y sommes retournés, mais la nourriture a été le principal inconvénient cette fois-ci

Great resort This was our 4th time staying at this resort which we loved before but this time we found it to be less than a 5star resort, the grounds were not kept as before, the food was not as good as the previous times but we were notified of the food shortage prior to going to Cuba The people working at this resort were as pleasant and friendly and welcoming as all previous times, especially our butler Yas and William at the royal service. Also our favourite pool boys Neosbel and Michel always willing to do anything to make us feel welcome and well taken care of as well as all the wonderful serves at the royal service restaurant and bar. Overall it was a great week the beach being the main reason we went back once more but the food was the main downfall this time