Nous avons été agréablement surpris par cet emplacement. Une excellente disposition pour accéder et profiter des différentes installations et des espaces extérieurs. Les piscines sont magnifiques et propres. Il y a plusieurs bâtiments à quelques minutes, nous étions dans le bâtiment 4, à 10 minutes à pied de la magnifique plage, comme prévu. L'un des principaux atouts était la nourriture exceptionnelle. Le buffet principal était très bon, avec de nombreuses attentions. Les restaurants à la carte italien et indien étaient fantastiques. Notre chambre était très bien, avec un lit confortable, tout le nécessaire et très propre. Grande variété de boissons. Le personnel et le service à la clientèle étaient également excellents. Tout le monde était très gentil et accueillant. Les animations en soirée au théâtre et dans le hall étaient très agréables. Je qualifierais cet endroit d'accessible. Il y avait de nombreuses rampes d'accès dans le hall principal et entre les différents niveaux de la piscine. Les toilettes publiques étaient toujours très propres et bien approvisionnées. Je reviendrai sans hésiter dans cet établissement.

One of our Top Cuba Experiences We were pleasantly surprised with this location. A great layout to access and enjoy the various features and exterior spaces. Pools beautiful and clean. There are some buildings a few moments away , we were in building 4 - a short 10 minute walk to the as expected BEAUTIFUL beach. One of the key features was the exception food. The main buffet was very good, many thoughtful touches. The Italian and Indian alacartes were fantastic. Our room was very good, comfortable bed and everything you need and very clean. Great beverage variety. Another key feature was the staff and customer service. Everyone was very nice and welcoming. The evening entertainment in the theater and lobby entertainment very enjoyable. I would describe this location as accessible. There were numerous ramps in and out of the main lobby as well as among the pool levels. The public washrooms were always very clean and well stocked. I would definitely return to this location.

Le complexe lui-même est absolument magnifique. Les chambres sont joliment rénovées, propres et confortables. Les barmans du bar de la piscine et du snack-bar étaient les meilleurs ! Les femmes de ménage étaient si gentilles ! Nous avons adoré les piscines. J'ai rencontré plusieurs crabes dans les piscines, dont un énorme qui s'est glissé sous mon pied au bar de la piscine, mais ce n'était pas du ressort de l'hôtel. Les piscines étaient propres. Le personnel de la piscine vous apportait volontiers des chaises de patio avec des sourires partout ! La nourriture nous a déçus. Nous avions entendu des choses extraordinaires sur la nourriture au Grand Muthu Cayo Guillermo et nous espérions que ce serait le cas. Le restaurant de la plage a été fermé pendant tout notre séjour, mon petit avait hâte de manger une pizza. Beaucoup de plats répétitifs, certains étaient comestibles. Nous avons été témoins d'un cas d'intoxication alimentaire à partir du menu international à la carte par une autre famille séjournant dans le complexe. Enfin, en raison de l'approche de l'ouragan Melissa, notre vol a été retardé 5 jours avant le départ, je suis allé à la réception pour demander de prolonger notre chambre de quelques heures. Le vol initial devait partir à 16 h 25, mais il a été reporté à 21 h 25 et nous sommes arrivés à Toronto à 0 h 50. N'oubliez pas qu'il y a environ 150 chambres d'hôtel et qu'il y avait probablement une centaine de chambres libres. Il y avait peut-être 50 personnes au maximum au centre de villégiature pendant notre séjour. Il n'y avait pas du tout de monde. On nous a d'abord demandé si nous étions des clients réguliers, j'ai répondu non. Je pense que si nous étions des clients réguliers, nous aurions été traités différemment. Ils m'ont ensuite dit qu'il nous en coûterait 20 $ de l'heure pour garder notre chambre. Qu'ils ne donnaient rien gratuitement. Mon mari et moi avons décidé de ne pas payer cette somme. Ensuite, on nous a dit que nous devions payer une caution de 20 dollars pour chaque serviette de plage. Nous n'avions pas le choix puisque nous étions encore dans la piscine. Nous sommes ensuite allés dans notre chambre et avons commencé à retirer nos bagages et à 11 h 20, les femmes de ménage étaient devant la porte de notre chambre d'hôtel, prêtes à nettoyer... le départ était à 12 h. Nous avons parlé à d'autres clients qui avaient déjà séjourné à l'hôtel et ils étaient absolument déconcertés par le résultat. Malheureusement, nous ne retournerons pas au Grand Muthu Cayo Guillermo. Nous aimons Cuba, les gens et la culture.

Disappointed The resort itself is absolutely beautiful. The rooms are nicely, renovated, clean and comfy. The bartenders at the poolside bar as well as a snack bar were the absolute best!! The housekeepers were so sweet! We loved the pools. I did encounter multiple crabs in the pools.. a huge one crawled under my foot at the swim up bar, but definitely out of the resorts control. Pools were clean. Pool staff willingly brought you patio chairs with smiles all around! The food for us was a disappointment. We heard such amazing things about the food at Grand Muthu Cayo Guillermo and was hoping it would come through. Beach restaurant was closed our entire stay, my little one was looking forward to pizza. Lots of repetitive dishes, some were edible. We witnessed a bad case food poisoning from the à la cart international menu by another family staying on the resort. Lastly, due to hurricane Melissa approaching; our flight was delayed 5 days prior too leaving, I went to the front desk to ask to extend our room for a few hours. Original flight was set to depart at 4:25pm, that changed to 9:25pm arriving into Toronto at 12:50am. Please keep in mind that there is roughly 150 hotel rooms and there were probably about 100 vacant rooms. There was maybe 50 people at most at the resort during our stay. It was not busy at all. We were first asked if we were repeat guests, I said no. I feel that if we were repeat guests then we would have been treated different. They the told me that it will be $20 an hour to keep our room. That they don’t give anything for FREE. My husband and I decided not to pay that. Then we then were told we had to pay $20 deposit for each beach towel. We had no choice as we were still in the pool. We then went to our room and began removing our luggage and by 11:20am the housekeepers were outside our hotel room door ready to clean… check out was at 12pm. We had spoke to other guests that were repeats and they were absolutely baffled in the outcome. Sadly, we will not return to Grand Muthu Cayo Guillermo. We love Cuba, the people and the culture.

Le terrain de l'hôtel était magnifique. L'hôtel était en mauvais état compte tenu du fait qu'il n'a que 8 ans. Notre première chambre était affreuse, puis je leur ai demandé de me donner ce pour quoi j'avais payé, c'est-à-dire un lit king size et une vue sur l'océan. Nous l'avons finalement obtenu, mais pourquoi ce stress ? Tout ce qu'ils avaient à faire, c'était de nous la donner en premier lieu. Une belle chambre pour Cuba. Il a fallu demander de l'eau alors qu'elle est censée être dans la chambre tous les jours. Les serviettes n'ont pas été changées et j'ai dû le faire savoir. La nourriture n'était pas la meilleure. Toujours en train de recycler, mais c'est Cuba. Tous ceux à qui j'ai parlé avaient payé des prix différents et j'étais le seul à avoir payé plus cher, ce que je ne comprends pas

Could have been better The hotel grounds were beautiful. The hotel was in a bad shape considering it’s only 8 years old. Our first room was awful, then l asked them to give me what l paid for, which was a king size bed and ocean view. We got that finally, but why the stress? All they had to do is give it to us in the first place. A nice room for Cuba. Water had to be asked even though it’s suppose to be in your room every day. Towels were not changed and l needed to let them know. Food was not the best. Always recycling but it’s Cuba. Everyone that l spoke too had paid different prices so l was the only one that paid more which l don’t understand why???

Station très propre, excellent service, belle vue sur l'océan, snacks - dont un ouvert 24 heures sur 24, bar de plage, restaurant italien à côté de la plage où l'on peut déjeuner au lieu d'aller dans un buffet classique. L'espace buffet est climatisé, propre, choix de poisson grillé, bœuf et porc. très beau resort. J'ai l'intention d'y retourner. Je donne à ce resort 4 étoiles et demi.

Very good resort Very clean resort, excellent service, nice view of the ocean, snack bars - one is open 24 hours, beach bar, Italian restaurant beside beach where you can have lunch instead of going to a classic buffet. Buffet space is air-conditioned, clean, choice of grilled fish, beef and pork. very nice resort. Planing to go back. I am rating this resort 4 and 1/2 stars.

Le terrain était entretenu de manière exceptionnelle et tout était facile à trouver. Les piscines et la plage étaient magnifiques. En ce qui concerne la nourriture, les alacartes étaient très bons, mais les buffets l'étaient moins (très peu de variété, pas de salades et pas de fruits décents). Ceci étant dit, la partie la plus exceptionnelle de l'hôtel était le personnel dont le service était exceptionnel et amical.

Very Good Resort The grounds were kept very exceptional and everything was easy to find. The pools and the beach were amazing. As far as the food goes the alacartes were very good but the buffets not so good (very little variety, no salads and no decent fruit). That being said the most exceptional part of the resort was the staff whose service was outstandingly and friendly.

Notre chambre a dû être changée deux fois. J'avais demandé un lit king size, j'ai eu 2 lits simples et la porte de la salle de bain n'avait pas de poignée pour se fermer. Nos serviettes n'ont jamais été changées et nous avons constamment demandé de l'eau pour notre chambre. La deuxième chambre était celle que nous voulions au départ. Alors pourquoi tout ce stress ? Le terrain était très beau et la nourriture était bonne compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Il n'y a pas de magasin pour acheter des snacks. Le personnel parlait à peine l'anglais et un homme au bar du hall ne comprenait même pas le mot "hot". Comme un café chaud ou de l'eau chaude pour le thé. Par contre, la réception a été formidable. Très serviable et informative Si vous voulez un groupe de personnes plus âgées, c'est l'endroit où aller. Pas de musique forte. Juste une atmosphère relaxante.

Not a 5 star Our room had to be changed twice. I had requested a king size bed, got 2 singles and the bathroom door had no handle to close. Our towels were never changed and constantly requesting water for our room. The second room was what we wanted in the first place. So why all the stress? The grounds were quite beautiful and the food was good considering it’s Cuba. There is no store to buy any sort of snacks. The staff hardly spoke English and one male at the bar in the lobby didn’t even understand the word hot. Like a hot coffee or hot water for tea. Reception was amazing though. Very helpful and informative If you want an older group of people, this is the place to go. No loud music. Just relaxing atmosphere.

Le hall d'entrée est superbe ! Ouvert, spacieux, propre et élégant. Le terrain est également très beau, l'aménagement paysager est impressionnant ; de beaux cocotiers plantés, de l'herbe et des piscines rendent le paysage très beau. Les restaurants indien et italien étaient un peu petits, mais ils ne réservent qu'un certain nombre de personnes par soir pour que tout le monde puisse en profiter une fois par semaine. La nourriture servie dans ces restaurants est excellente, savoureuse et juste suffisante pour vous rassasier. Le buffet principal, où l'on mange la plupart du temps au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, est assez grand, mais la nourriture y est assez répétitive. On finit par manger la plupart du temps les mêmes choses à tous les repas. Ce n'est pas un problème si cela ne vous dérange pas de manger les mêmes choses, mais la nourriture est soit trop salée, soit pas assez salée. A part cela, on peut s'adapter au goût. Quant à l'hôtel et aux chambres, ils ont besoin d'être améliorés. La climatisation peut être un problème dans certaines chambres et je crois que le système de toilettes/réservoirs est un problème dans la plupart des chambres. Ils vous disent que tant que vous ne mettez pas de papier hygiénique dans les toilettes (il va dans la poubelle qu'ils mettent à côté des toilettes), vos toilettes fonctionneront bien. À part cela, le Grand Mutha Cayo Guillermo est très bien !

Decent resort! The lobby was great! Open, spacious, clean and elegant looking. The grounds were also pretty nice, the landscaping was awesome; nice planted coconut palm trees, grass and pools made the scenery very beautiful. The dining areas were also great, the Indian and Italian restaurants were a little small in size, but they only book a certain amount of people per night to ensure everyone gets a chance to experience it once for the week. As for the food in these restaurants, they are great; tasty and just enough to fill you. The main buffet area, where you eat most days for breakfast, lunch and dinner is pretty big in size but the food gets pretty repetitive. You end up eating the most of the same things for all your meals. It’s not a problem if you don’t mind eating the same things, but the food is either too salty or not salty enough. Other than that, you can adapt to the taste. As for the hotel and the rooms, they need some work. The AC can be an issue in some rooms and I believe the toilet/tank system is an issue in most rooms. They tell you, as long as you’re not putting TP in the toilet(it goes in the garbage they put beside the toilet) your toilet will work fine. Other that tht, Grand Mutha Cayo Guillermo is pretty decent!

Le terrain était magnifique, les gens étaient très gentils, les piscines étaient très sales, les buffets étaient répétitifs et froids, les plats à la carte étaient bons, mais également froids. Les chambres étaient belles, mais les bâtiments ont besoin d'un peu de soin. Il y avait de l'eau sur les sols tous les jours et des fuites dans les chambres. La plage était longue à marcher et il n'y avait pas de service d'attente comme annoncé. Il n'y avait pas de divertissement à la piscine ou à la plage, très décevant. Les vues étaient très belles. Je ne recommanderais pas cet endroit. Ils semblent s'occuper des clients réguliers, ce que je comprends, mais ils doivent aussi faire en sorte que les nouveaux clients se sentent les bienvenus.

Ok resort Grounds were lovely, people were very nice, pools were very dirty, buffet food was repetitive & cold, a la Cartes were good, but also cold. Rooms were nice, but buildings need some TLC. Was water on floors everyday, leaking from rooms. Beach was long walk & no wait service like was advertised. There was no Entertainment at pool or beach, very disappointing. The views were very nice. I wouldn't recommend the place. They seem to cater to repeat guests, which I get, but they need to make new guests feel welcome as well.

Je ne reviendrai pas dans ce centre de villégiature. Si vous n'êtes pas un client régulier, vous n'êtes pas important. Nous sommes arrivés pour un séjour de deux semaines, du 30 septembre au 14 octobre, pour lequel nous avions réservé en mai. Trois autres personnes nous ont rejoints à la dernière minute et avaient déjà séjourné ici. Lorsque nous sommes arrivés, les trois personnes ont reçu leur chambre à 10h30 et nous avons dû attendre la mienne à 14h30, une autre à 16h30 et l'autre à 18h00. Lorsque nous avons reçu nos clés de chambre, ils ne nous ont pas donné le mot de passe du wifi et nous avons dû retourner dans le hall pour l'obtenir. Les chambres étaient superbes et très propres mais au deuxième et troisième étage alors que nous avions demandé l'étage inférieur pour des raisons de mobilité. Il n'a pas été possible de les déplacer parce qu'elles étaient pleines. Cet établissement dispose de 500 chambres et comptait 308 clients. Les piscines étaient troubles et gluantes, les sauveteurs restaient assis sur leurs chaises sur leurs téléphones 8 heures par jour. Le bar de la piscine ne sert pas de bière. Les enfants étaient tous dans la piscine à manger du popcorn et à boire des boissons gazeuses ou du jus de fruit et leurs gobelets étaient laissés dans la piscine avec beaucoup de popcorn. Les divertissements étaient une blague. Ils viennent à la piscine avec de la musique à la manivelle sur un haut-parleur et s'en vont. La plage est accessible à pied et il faut encore marcher pour atteindre les chaises. Le bar de la plage est au début de la plage et les chaises à 5 minutes de marche. Donc si vous voulez boire un verre, c'est à pied. Si vous avez besoin d'une salle de bain, ce n'est pas sur la plage. Je ne suis pas un mangeur difficile et c'était terrible. La nourriture était toujours froide et le buffet ne changeait jamais de midi à soir. Il y avait un cochon rôti pour Thanksgiving. Les employés étaient tous formidables et sympathiques, mais il n'y a pas de gestion. Ces personnes ont besoin d'être supervisées afin qu'elles fassent réellement leur travail. Les jardiniers et les jardiniers n'ont jamais cessé de travailler. Et oui, je sais que c'est Cuba, j'y voyage beaucoup Je voyage beaucoup à Cuba. J'apporte mes cadeaux et je me lie d'amitié avec beaucoup de gens. Je continuerai à voyager à Cuba, mais pas dans ce complexe.

Great views Will not return to this resort. If you are not a repeat guest you are not important. We arrived for a two week stay sept 30 - Oct 14 . in which we booked in May. Three other people joined us last minute and have been here before. When we arrived the three received their rooms at 10:30 am and we had to wait mine was 2:30 another 4:30 and the other 6:00 p.m. when we got our room keys they did not give us wifi password so had to return to lobby to get that. The rooms were great very clean but on second and third floors in which we requested bottom floor due to mobility issues. Couldn’t be moved because they were full. This place has 500 rooms and had 308 guests. The pools were cloudy and slimy the lifeguards sat in their chairs on their phones for 8 hours a day. The swim up bar does not serve beer. The kids were all in this pool eating popcorn and having their pop or juice and their cups were left in the pool along with a lot of popcorn. The entertainment was a joke. They come to pool crank music on a speaker and leave. The beach is a walk and a further walk to the chairs. The beach bar is at the start of the beach and the chairs 5 min walk away. So if you want a drink it’s a walk. If you need a bathroom it is not at the beach. I am not a picky eater and this was terrible food was always cold and the Buffett never changed from noon to supper. They did have a roasted pig for thanksgiving. The workers were all great and friendly but there is no management going on there. These people need to be supervised so they actually do their jobs. The garden keepers and lawn people never stopped. And yes I know it’s Cuba I travel There a lot. I bring my gifts and I become friends with a lot of the people. I will still travel to Cuba just not this resort.

Les services étaient horribles, la nourriture était la pire que j'ai eue à Cuba. Les femmes de chambre étaient formidables, la chambre était nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas eu d'eau pendant un jour et une nuit, le pire endroit où j'ai été à Cuba, ils promettent des choses mais rien n'est fait, j'ai été à Cuba pendant plus de 10 ans, ce complexe était mauvais,

Awful Services was awful, food was the worse I had in Cuba. The maids were great room was cleaned daily. We had no water for a day and night worse place I’ve been to in Cuba , they promise things but nothing is done, been to Cuba over 10 years this resort was bad,

L'ambiance de cet hôtel est fantastique. Chambres propres Superbe agencement Personnel incroyable partout dans le resort Options de nourriture partout Superbe plage Différentes options de piscine Une équipe de divertissement fantastique Après 24 heures, nous savions à l'unanimité que nous reviendrions dans cet hôtel. ( nous étions 3 personnes d'âges différents dans 3 chambres séparées)

Great time Fantastic vibe at this hotel. Clean rooms Great layout Incredible staff everywhere on the resort Food options all over Great beach Different pool options Fantastic entertainment staff We unanimously knew after 24 hours that we would be coming back to this hotel. ( there was 3 of us different ages in 3 separate rooms)

Aéroport En attendant les bagages, toilettes pour femmes, 2 cabines, pas de sièges de toilettes, pas de papier, et une femme qui travaille avec un seau d'eau pour tirer la chasse d'eau. Au départ, en attendant l'avion. Toilettes pour femmes, 4 cabines, pas de sièges de toilettes. Lieu de villégiature Cons Les 2 premiers jours, il y avait de la vodka, puis plus du tout. Pas de vodka de toute la semaine. Il n'y avait pas de canettes de bière dans le mini-frigo de la chambre pendant toute la semaine. Le bracelet vert est destiné aux Cubains qui visitent le centre de villégiature. Le rose est pour les clients qui reviennent. Lorsque les clients attendaient leur boisson au bar, le barman servait d'abord les bracelets verts. Il ignorait les autres clients, peu importe qui était là en premier. Un client a demandé un gâteau d'anniversaire qui lui a été facturé 45 dollars. Le gâteau était sec et n'avait pas bon goût. Tous les desserts avaient l'air bons mais n'étaient pas savoureux. Avantages L'entretien ménager, les femmes de chambre, étaient excellents. Le personnel en général était amical, heureux de répondre aux questions et poli. La plage était ondulée et il m'était difficile d'y nager. Lorsque j'y étais en décembre, l'eau était calme, avec de très petites vagues. Les piscines étaient propres et l'eau chaude. Il fallait demander des chaises longues à un membre du personnel, mais il y en avait beaucoup. Ils acceptent maintenant l'argent canadien ! Le buffet proposait toujours les mêmes aliments, mais il y avait beaucoup d'options. Il y avait des palourdes et des moules. Ils n'en avaient pas en décembre. Mon ami utilise un déambulateur et nous avons pris la chambre accessible aux fauteuils roulants. Elle était très bien. Il y avait un siège dans la douche qu'elle pouvait utiliser. Elle était très contente.

Cuba August 2025 Airport While waiting for luggage, women's washroom, 2 stalls, no toilet seats, no paper, and a woman working there with a bucket of water to flush. When leaving, waiting for the plane. Women's washroom 4 stalls, no toilet seats. Resort Cons The first 2 days, they had vodka, then none. No vodka all week. There were no cans of beer for room mini fridge all week. The green bracelet is for Cubans visiting the resort. Pink is for returning guests. When waiting for drinks at the bar, the bartender would serve the green bracelets first. Ignoring other guests, regardless of who was there first. A guest asked for a birthday cake, and they were charged $45. The cake was dry and did not taste good. All the desserts looked good but were not tasty. Pros House keeping, maids, were excellent. Staff in general were friendly, happy to answer questions, and polite. Beach was wavy and difficult for me to swim in. When I was there in December, the water was calm, with very small waves. Pools were clean, and the water was warm. You had to ask a staff member for lounge chairs but they had a lot. They take Canadian money now! The buffet always had the same foods but a lot of options. They had clams and mussels. They did not have them in December. My friend uses a walker, and we got the wheelchair accessible room. It was great. There was a seat in the shower for her to use. She was very happy.

J'ai passé cinq jours merveilleux ici. Le personnel est très amical et très serviable. Dès le deuxième jour, le personnel de service a anticipé mon choix de boisson. Tout est très bien entretenu et très propre. J'ai adoré nager dans les trois piscines. Mon seul reproche est que la carte que l'on vous donne n'est pas très utile et que le complexe n'est pas bien indiqué. J'ai dû regarder une vidéo sur YouTube pour trouver le chemin de la plage.

Lovely resort I spent five wonderful days here. The staff is very friendly and very helpful. By the second day, the wait staff anticipated my drink of choice. Everything is very well-maintained and very clean. I loved swimming in the three different pools. My only complaint would be that the map you were given isn’t really helpful and the resort isn’t well sign posted. I needed to watch a YouTube video to find the path to the beach.

Nous étions un groupe de 7 femmes. Trois d'entre nous étaient déjà venues. Arrivées tôt, nous nous sommes garées dans le hall et avons bu quelques boissons. Peu de temps après, nos chambres étaient disponibles. Une charmante dame de la réception nous a remis nos cartes-clés et des informations sur notre table (j'aimerais pouvoir me souvenir de tous les noms du personnel exceptionnel), mais je me souvenais de beaucoup d'entre eux lors de voyages précédents et ils se souvenaient de nous. La femme qui s'occupe des réservations à la carte est extraordinaire. Personnellement, je n'ai pas vu l'intérieur du buffet. Le personnel à la carte et le personnel du snack-bar sont les meilleurs. Les toilettes publiques sont propres et disposent généralement de papier hygiénique. Les chambres étaient impeccables, la douche, les toilettes, le réfrigérateur n'ont jamais eu de problème. L'eau et la bière sont renouvelées tous les jours. Nous avons fêté deux anniversaires et un autre pendant notre séjour. L'un de ces anniversaires était un 60e anniversaire. Ils se sont surpassés. Ils ont décoré notre table et présenté le plus délicieux des gâteaux, éteignant les lumières pendant que le personnel et tous les clients chantaient joyeux anniversaire. Ils ont toujours fait un effort supplémentaire. Le bar sportif offrait la possibilité de regarder les séries éliminatoires de la LNH (ce qui n'était pas le cas l'année dernière), mais il l'avait manifestement acquise en sachant que les Canadiens la voulaient. Ils ont organisé une fête du Canada, poutine comprise. Ils ont organisé une fête sur la plage, et le hall a été aménagé pour le dîner. Tous ces événements spéciaux à thème ont eu lieu en basse saison. Leur souci du détail transparaît dans tout ce qu'ils font. Ce furent des vacances formidables.

Always a good time at the Muthu We were a group of 7 women. Three of us were repeat guests. Arrived early, so we parked ourselves in the lobby and enjoyed some beverages. Shortly there after our rooms were available. Our keys cards and info were delivered to our table by a lovely lady from the front desk. (I wish I could remember all the names of the outstanding staff) so many I remembered from prior trips an they remembered us. The woman who does the a la carte reservations is amazing. I personally did not see the inside of the buffet. The a la carte staff and snack bar staff are the best. The public bathrooms were clean and usually had toilet paper. The rooms were spotless, shower, toilet, fridge never had an issue. Water and beer replenished daily. We celebrated two birthdays and an anniversary while there. One of those birthdays was a 60th. They went above and beyond. Decorated our table are and presented the most delicious cake, turning down the lights while the staff and all us patrons sang happy birthday. Always going the extra mile. The sports bar had the NHL playoffs available to watch( the didn’t last year) but obviously acquired it knowing the Canadians wanted it. They had a Canada Day, poutine included. They had a beach party, they had the lobby set up for dinner. All these special themed events during low season. Their attention to detail shows in everything they do. It was a great holiday.

Le séjour à l'hôtel a été très agréable. L'ambiance était merveilleuse. Le personnel était également très bien. La chambre était belle et propre quand nous sommes entrés, tout le personnel était très accueillant, et j'ai passé un très bon moment à la piscine, car ils ont beaucoup d'activités pour les enfants et tous les gens à faire.

Wonderful stay The stay at the hotel was really good. The ambiance was wonderful. The staff was really good as well. The room was nice and clean when we first went in all the staff members were really welcoming, and I had a really good time at the pool as well as they have a lot of activities for kids and all the people to do.

L'UN DES MEILLEURS COMPLEXES HÔTELIERS DE CUBA. Le personnel est très sympathique, la plage est géniale, la grille pour les enfants est facile à entrer et sortir de l'eau, le sable est propre. la nourriture était bonne, il y avait toujours de la viande et du poisson frais sur le grill et au buffet. J'y suis allé pour faire de la plongée sous-marine, le magasin de plongée se trouve à environ 30 minutes de marche sur la plage, COCO DIVING, le personnel est très compétent et c'est l'une des meilleures plongées de CUBA. nous avons vu beaucoup de vie, y compris des mérous, des baracudas, des tortues et des requins j'ai hâte d'y retourner.

GREAT RESORT ONE OF THE BEST RESORTS IN CUBA. Very friendly staff .awesome beach grate for kids easy to get in and out of the water clean sand. food was good always had fresh meat and fish on the grill and at the buffet. I went there for scuba diving the dive shop is about a 30 minute walk down the beach .COCO DIVING, very good staff an some of the best diving in CUBA. we seen a lot of life including groupers baracuda turtles and sharks .I can't wait to go back.

Le personnel était très aimable et serviable. La chambre était propre et je n'ai eu aucun problème. Le terrain est très bien entretenu et propre. La piscine est très belle et je n'ai eu aucun problème à trouver une palapa ou un peu d'ombre et bien sûr la plage est la meilleure pour moi, l'eau était claire et propre et vous pouvez marcher assez loin et vous n'avez pas à courir pour réserver une chaise longue parce qu'il y en avait beaucoup et beaucoup d'ombre. La nourriture est très variée mais c'est Cuba. Je n'ai jamais eu de problèmes pour manger. Je recommande ce complexe à tout le monde et il est adapté aux enfants.

Amazing Resort The staff was very friendly and helpful. The room was clean and I had no problem. The grounds are very well kept and clean. The pool area is very nice and I had no problem finding a Palapa or some shade and ofcorce the beach is the best for me the water was clear and clean and you can walk out quite far and you don't have to run to reserve a Deck chair because there was plenty of them and a lot of shade. The food has lot of variety but it is Cuba. I never had any problems eating. I recommend this resort for any body and it is kids friendly.

C'était ma deuxième visite cette année. Le personnel est très sympathique. Les chambres sont bien nettoyées et nous n'avons eu aucun problème. Nous avons passé notre temps au bord de l'océan. Je n'ai pas de problème pour marcher, mais j'y suis allée cette fois avec une personne de 80 ans. C'est un peu loin et les toilettes sont également loin pour les personnes âgées. A part cela, c'est un endroit très agréable à visiter.

Good place!! It was my second visit there this year. The staff are really nice. The rooms are keeper cleaned and had no issues. We spent our time by the ocean. I have no problem walking, but went this time with an 80 year old. It’s a little far and washroom are also far for the elderly. Besides that, it’s a great place to visit.

C'est la première fois que je viens à Cuba et je ne peux pas exprimer à quel point nos vacances ont été magnifiques. Le complexe était de premier ordre avec une chambre propre et confortable, de belles plages, une nourriture incroyable et un personnel remarquable. J'y retournerai sans aucun doute car tout ce que j'attendais d'un séjour a été respecté ici. Je remercie Jenn Black qui a tout organisé et qui a fait de cette expérience tout ce que je pouvais demander.

Great Location First time in Cuba and I cannot express how magnificent a holiday we had. The resort was top notch with a clean comfortable room, beautiful beaches, amazing food and outstanding staff. Will definitely go back again as every thing I wanted in a holiday was delivered here. My appreciation to Jenn Black who arranged everything and made this experience all I could ask for.

Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois et c'est l'un des meilleurs complexes où nous avons séjourné... La disposition du complexe permet de se déplacer facilement, les terrains et les piscines sont bien entretenus. La plage a beaucoup de chaises pour tout le monde et vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur la plage. La nourriture était bonne pour Cuba et bien sûr le personnel est très serviable et amical. La chambre était propre et bien entretenue avec un personnel formidable.

Very nice resort.. We have been to Cuba several times and this is one of the better resorts we have stayed at...The layout of the resort makes it easy to get around, the grounds and pools are well kept. The beach has lots of chairs for everyone and you can walk for miles on the beach. The food was good for Cuba and of course the staff are very helpful and friendly.. The room was clean and well kept with great staff.

Cet endroit était extraordinaire. Le personnel, les autres clients, la nourriture, l'hébergement, les piscines sont tous excellents. Janette, l'une des employées du buffet, a été très serviable et s'est surpassée ! Je recommande vivement cet endroit et j'ai hâte d'y retourner ! Le barman Danny était également incroyable !

Incredible resort This place was amazing. The staff, the other guests, the food, accommodations, pools all excellent. One staff member in the buffet area, Janette was very helpful and outdid herself! Would highly recommend this place and look forward to our return! Bartender Danny was also incredible!

Ma mère et moi avons passé une semaine en mars dans ce petit coin de paradis. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaites de notre choix. Le complexe est immaculé, situé sur un terrain magnifiquement entretenu au bord de l'océan. La plage de sable blanc est digne d'une carte postale et l'eau turquoise cristalline. Le personnel est extraordinaire. Ils ont tout fait pour que nous nous sentions les bienvenus et que nous nous divertissions. Chaque jour était différent avec des thèmes, des dîners spéciaux, une fiesta avec des artisans locaux, une fête sur la plage, des spectacles et bien d'autres choses encore. Il n'y avait pas d'excès et il était facile de se retirer et de trouver un endroit tranquille pour se détendre. La nourriture était abondante et le choix varié. Les restaurants en plein air El Jardin et Sendero proposaient des expériences spéciales pour les déjeuners. Le complexe n'était rempli qu'à moitié, mais cela n'a pas découragé le personnel. Les chambres étaient bien aménagées, très propres et confortables, même si elles présentaient quelques signes d'usure. Il y a eu une panne d'électricité dans la communauté pendant notre séjour, mais le complexe n'a pas été affecté. Nous ne l'avons appris que parce que certains membres du personnel l'ont mentionné. Nous reviendrons volontiers et n'hésiterons pas à recommander cet endroit merveilleux à tous ceux qui recherchent un moment de détente, en toute sécurité, dans un cadre magnifique et avec des gens charmants.

Beyond expectations My mother and I spent a week in March in this little corner of paradise. We could not have been more happy with our choice. The resort is immaculate, set on beautifully kept grounds right on the ocean. The white sand beach is postcard perfect with crystal clear turquoise water. The staff were all above amazing. They went out of their way to make us feel welcome and entertained. Every day was different with themes, special dinners, a fiesta with local artisans, a beach party, shows and more. It wasn’t over-the-top though and it was easy to opt out and find a quiet spot to just chill. The food was plentiful, with lots of selection. The outdoor restaurants El Jardin and Sendero offered special experiences for lunches. The resort was only about half-full, but that did not deter the staff. The rooms were well appointed, very clean, and comfortable, although with a few signs of wear. There was a blackout in the community during our stay but the resort was not at all affected. We only found out because some of the staff mentioned it. We would love to return and would not hesitate to recommend this wonderful place to anyone looking for a relaxing, safe time in a beautiful setting with lovely people.

Ma femme et moi en avons fait notre deuxième maison. Nous venons de rentrer de notre 11ème séjour dans ce complexe et nous l'adorons. La plage est extraordinaire, tout comme le personnel. Nous cherchons déjà à réserver nos prochaines vacances ! Bien sûr, il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement, mais si vous le savez, vous ne serez pas déçus. Cayo Coco a son propre système d'alimentation électrique qui n'est pas relié au continent. Il n'y a pas eu de coupure de courant de toute la semaine.

Our second home My wife and I have made this our second home. We just returned from our 11th visit to this resort and we love it. The beach is amazing, as well as the staff. Already looking to book our next vacation! Sure, there are the odd supply chain issues, but if you know that going in you will not be disappointed. Cayo Coco has their own power supply that is not attached to the mainland. There were no power interruptions all week.

Bel hôtel, terrain bien entretenu, très bonne nourriture, personnel sympathique, piscine de bonne taille. snack-bar ouvert 24 heures sur 24, très pratique. Bonne animation le soir. Le buffet avait un bon choix. Les restaurants à la carte étaient très bons.

A great resort. Nice hotel, well kept grounds, very good food, friendly staff, good size pool. 24 hour snack bar, very convenient. Good entertainment at night. Buffet had a good selection. A La Carte restaurants were very good.

Nous avons été absolument charmé par le personnel, la propreté du complexe . Rien au niveau nourriture n'a manqué. Nous prévoyons déjà y retourner l'année prochaine. Même la plage était très accueillante !

Nous avons été absolument charmé par le personnel, la propreté du complexe . Rien au niveau nourriture n'a manqué. Nous prévoyons déjà y retourner l'année prochaine. Même la plage était très accueillante !

C'était la cinquième fois que nous venions dans ce centre de villégiature et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. Du personnel à la nourriture, tout était parfait. Il n'y a eu aucune pénurie et le service a été excellent. Ils vont au-delà pour s'assurer que vous avez une bonne expérience. Nous reviendrons

Amazing resort This was our 5th time at this resort and again was an awesome time. From the workers, to the food it was great. There were no shortages and excellent service. They go beyond to make sure you have a great experience. Will be back again

L'hôtel lui-même était très beau et les chambres étaient belles et nettoyées tous les jours. La plupart des employés étaient gentils. Piscine et plages magnifiques. La nourriture n'avait pas bon goût. Dans l'ensemble, l'hôtel était agréable mais la nourriture n'était pas bonne.

Good but not the best food The hotel itself was very beautiful and the rooms were nice and got cleaned everyday. Most of the workers were nice. Amazing pool and beaches. The food had no good taste to it. Overall the hotel was nice but not good food.

L'hôtel est propre, les chambres sont modernes. Les trois piscines sont superbes. La nourriture est correcte, le buffet est très petit et pas très varié. Les divertissements sont corrects. Je n'ai vu aucun spectacle dans le théâtre qui est annoncé chaque jour sur le mur. La plage est bonne mais la plage publique non loin a du sable blanc et est magnifique et l'eau est si claire que vous pouvez voir jusqu'au fond. Le personnel est très amical et serviable. Certains ne parlent pas beaucoup l'anglais. Apportez votre propre crème solaire car il est difficile d'en acheter là-bas et celles qu'ils ont ne sont pas en anglais et celles qu'ils ont sont et ne fonctionnent pas bien. La piscine pour enfants et le parc sont bien. Le hall d'entrée est magnifique. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment car j'étais venu pour me détendre et profiter de la plage et des piscines. L'alcool est correct, il n'y a pas beaucoup de variété. Je suis déçu qu'il n'y ait pas de Piña Colada.

Great resort Hotel clean, rooms look up to date. All three Pools are great. Food is ok very small buffet and not much variety at all. Entertainment is ok. Did not see any shows in the theater which they advertise per day on the wall. Beach is good but the public beach not far has white sand and is beautiful and water so clear you can see so clear to the bottom. Staff very friendly and helpful. Some don't speak much English. Bring your own sun block as it's hard to buy over there and they ones they have not in english and they one they do is and does not work good. Kiddie pool and park good. Lobby is beautiful. Overall had good time as I went to relax and enjoy the beach and Pools. Alcohol is ok they don't have much variety. Disappointed they don't have Piña Colada at all.

Nous y sommes allés en basse saison, mais nous en avons profité au maximum ! Tous les plats à la carte étaient délicieux. Le snack-bar était bon ! il aurait pu être un peu plus garni. Le buffet était correct, nous n'avons jamais été affamés. Les employés étaient incroyables et amusants ! La plage est incroyable !

Great resort We went during low season but we still made the best of it! All the a la carte were delicious. Snack bar was good! could have more a bit more. Buffet was ok we never starved. Employees were amazing and fun! The beach is amazing!

Les chambres étaient vraiment belles et mises à jour. L'hôtel et les chambres étaient très propres. Le personnel était agréable, en particulier Danny au bar du hall. Piscines superbes et beaucoup de chaises longues. La plage était un peu éloignée de la station principale et il y avait beaucoup d'algues le long de la plage. Nous sommes allés deux fois à la plage de Playa Pilar, qui se trouve à une courte distance en taxi ou en bus pour 5 dollars canadiens par personne. L'une des plus belles plages que j'ai vues. La nourriture n'était pas excellente, mais c'est Cuba. Le snack-bar proposait de bonnes choses comme des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs et des frites. Je recommanderais ce centre de villégiature.

Great trip! Rooms were really nice and updated. Resort and rooms were very clean. Staff were pleasant, especially Danny in the lobby bar. Awesome pools and lots of loungers. Beach was a bit of a walk from the main resort and had lots of seaweed along the beach. Went to playa Pilar beach twice which was a short taxi or bus ride away for $5.00 Cdn per person. One of the most beautiful beaches I’ve seen. Food was not great but that’s Cuba for you. The snack bar had good munchies like hamburgers, hot dogs, sandwiches, and French fries. I would recommend this resort.

Première fois dans cette région. Chambre et terrain - presque excellents. Piscines bien entretenues et très propres sans odeur de chlore. Plage très longue et assez large avec suffisamment de structures d'ombrage. Nourriture - pas tous à mon goût mais beaucoup de choix. Agneau et poisson au menu presque tous les jours ? Du côté des fruits, tout est bon. Légumes - pourraient être meilleurs. Peu d'options pour les végétariens - je n'en suis pas un. De nombreux plats végétariens semblent contenir des saucisses coupées en minuscules morceaux qui sont difficiles à repérer. Si vous voulez nager dans une eau cristalline, prenez le bus pour Playa Pilar. Si vous voulez une bonne expérience de snorkeling, ce n'est pas l'endroit idéal. Le personnel est très sympathique et amical, surtout si vous faites preuve de respect, comme il se doit. Deux mauvaises choses que je ne peux pas passer sous silence. Les cartes d'accès à la porte fonctionnent quand ils le veulent et comme ils le veulent. Celles qui ont été données en remplacement de celles d'origine fonctionnent encore plus mal. Peut-être s'agit-il simplement de notre porte ? Le pire - les jejenes (mouches de sable maigres) qui ne vous laisseront pas vous détendre. Etudiez la question avant de décider du voyage, surtout si vous êtes allergique aux piqûres d'insectes. Ma femme a beaucoup souffert. Nous y retournerons - Non. La seule raison - les jejenes. Recommandez absolument ce resort si vous n'avez pas de problèmes avec les petites pestes - les jejenes.

Better then expected. First time in this area. Room and grounds - near excellent. Pools well maintained a very clean without chlorine smell. Beach very long and wide enough with sufficient amount of shade structures. Food - not all to my taste but plenty to choose from. Lamb and fish in the menu almost every day?. On the fruit side - all good. Veggies - could be better. Not many options for vegetarians - I am not one. Many vegetarian looking dishes seem to contain some sausage cut into tiny pieces which are are hard to spot. You want to swim in crystal clear water - take the bus to playa Pilar. You want good snorkeling experience - then this is not your place. Staff very nice and friendly, especially when you show respect as one always should. Two bad things I can't just skip. The door key cards work when they want and whe way they want. The ones given as replacement of the original ones performed even worse. Could be just our door!? The worst thing - the jejenes ( skinny sand flies) that won't let you be too relaxed. Study the matter before you decide on the trip especially if you are allergic to bug bites. My wife suffered quite a lot. Will we go back - No. The only reason - the jejenes. Absolutely recommend this resort if you don't have problems with the little suckers - the jejenes.

Nous sommes rentrés le 24 avril de ce magnifique centre de villégiature. Nous étions 6 personnes. Merci à la direction pour l'attention qu'elle a portée à mon courriel concernant nos chambres. Nous avions besoin d'une chambre avec salle de bains et de deux chambres au deuxième étage, près de la plage ! Les chambres étaient parfaites ! La nourriture était bonne et abondante. N'oubliez pas que vous êtes à Cuba. Nous avons apprécié le El Jardin à l'heure du déjeuner. Les réservations se font dans le hall d'entrée. Les bars avaient toujours quelque chose à boire et le café était excellent dans le bar du hall. Le personnel est sympathique et très serviable. La plage est magnifique ainsi que les piscines. Beaucoup de chaises. Nous avons beaucoup apprécié la cabane à fruits de mer située juste en bas de la plage, appelée Macomba ! Les fruits de mer sont délicieux et les prix très intéressants. Nous avons visité la magnifique plage de Pilar en prenant le bus à impériale. Le bus vient vous chercher à l'entrée principale. Si vous avez besoin d'une station w/c, celle-ci est très bien. J'espère y retourner !

Awesome vacation We returned home April 24 from this beautiful resort. There were 6 in our party. Thank you to management for the attention to my email for our rooms. We required a W/C room and two rooms on second floor close to the beach! The rooms were perfect! Food was good and lots of it. Remember you are in Cuba. We enjoyed the El Jardin at lunch time. You make reservations for this in the lobby. The bars always had something to drink and made great coffee in the lobby bar. The staff were friendly and very obliging. The beach is beautiful as well as the pools. Lots of chairs. We so enjoyed the seafood hut just down the beach called Macomba! Delicious seafood and great prices. We visited the beautiful Pilar beach on the double decker bus. The bus picks you up at the front entrance. If you require a w/c resort this one is very good. Hope to return!

Ce centre de villégiature est très beau. Le personnel s'efforce de maintenir la propreté dans le hall et les salles de bains publiques. Les agents d'entretien du terrain travaillent dur pour que le complexe reste beau, avec de belles fleurs et de la verdure. Les 3 piscines étaient étincelantes et propres et même si elles étaient très fréquentées, il y avait beaucoup de chaises longues pour choisir un endroit. La plage est absolument magnifique et longue pour marcher. Il y avait également beaucoup de chaises longues. La nourriture, bien que pas terrible, était répétitive à la fin de la semaine, ce qui n'est pas inhabituel à Cuba. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ici. Le personnel était dans l'ensemble très sympathique. Le bar à café dans le hall d'entrée était extraordinaire ! Nous avons été très reconnaissants d'avoir emporté du papier hygiénique supplémentaire, car ils étaient très avares en la matière ! Nous avons dormi dans les mêmes draps toute la semaine et utilisé les mêmes serviettes de bain. Ce n'est pas la fin du monde, mais un seul changement aurait pu être agréable ???? Il y a une "cabane à homards" à quelques minutes de la plage qui est à essayer absolument ! Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe hôtelier et je n'hésiterais pas à y retourner.

Nice resort. This resort was quite beautiful. The staff works hard at keeping things clean as far as the lobby and public bathrooms go. The groundskeepers really work hard at keep the resort looking nice with beautiful flowers and greenery. The 3 pools were sparkling and clean and even tho busy, there were lots of loungers to choose a spot. The beach was absolutely beautiful and nice and long for walking on. Lots of loungers there as well. The food- although not terrible was repetitive by the end of the week- not unusual for Cuba. There were no food shortages here. Staff overall was very friendly. The coffee bar in the lobby was amazing! We were very grateful we packed extra toilet paper as they were very stingy with that! We slept in the same sheets all week and used the same bathroom towels. Not the end of the world but even one change might have been nice???? There is a “lobster shack” a couple of minutes down the beach that is a “ must try”! Overall is was a very nice resort and I wouldn’t hesitate to go back.

Ce complexe était très accueillant, le personnel était absolument merveilleux, amical et reconnaissant envers tous les clients. Les chambres sont très spacieuses et propres, le personnel d'entretien a fait un travail formidable. La plage est absolument magnifique, avec beaucoup de chaises longues et de tiki huts. L'espace piscine est composé de 3 piscines et d'un autre espace pour les enfants. La nourriture était abondante et quelque peu répétitive, mais n'oubliez pas que c'est Cuba et que c'est un pays qui souffre, nous ne manquions de rien et étions servis avec le sourire tous les jours. Le rhum était abondant, la bière était fraîche et le café excellent Vous n'aurez pas de dîners chics ni de steaks, mais nous n'avons jamais eu de bacon et rien de tout cela ne nous a manqué. Je recommanderais cet hôtel comme étant le meilleur rapport qualité-prix, faites le tour du marché et vous verrez.

This resort was very welcoming the staff was absolutely wonderful friendly and appreciative of all the guest. The rooms are very spacious and clean housekeeping did a wonderful job. The beach was absolutely gorgeous lots of lounge chairs and tiki huts. The pool area well there’s 3 pools and another area removed from these for kids. The food was plentiful and somewhat repetitive but remember this is Cuba and they are a hurting country we lacked of nothing and were served with a smile every day. The rum was plentiful and the beer was cold the coffee excellent I mean what more do you want ? You won’t get fancy dinners and steak never had bacon and never missed any of these things. I would recommend this hotel as best value for your money shop around you’ll see.

Bel hôtel avec vue sur l'océan depuis de nombreuses parties de l'hôtel. Les chambres et l'hôtel en général sont propres, c'est l'un des meilleurs endroits où j'ai été à Cuba. Personnel agréable et travailleur. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose de délicieux. S'il vous plaît, appréciez ces jeunes gens qui travaillent dur et donnez-leur un pourboire. Nous reviendrons dans cet hôtel dans un futur proche.

Beautiful hotel with ocean views from many parts of hotel. Clean rooms and hotel in general, one of the best places I been to in Cuba. Hard working pleasant staff. Food was good always found something delicious please appreciate this hard working young people and tip them. We are returning to this resort in near future.

Sympathique, sûr et propre. Le personnel est formidable. Il y a toujours beaucoup à faire et beaucoup à manger au buffet ainsi qu'au snack-bar. Il y a quatre autres restaurants au choix. Le hall d'entrée est très ouvert et il y a beaucoup de places assises pour lire un livre ou jouer à un jeu de société. Belle plage pour jouer au volley-ball, regarder les bateaux ou faire une longue promenade pour ramasser des coquillages. Nombreux sièges autour des piscines propres avec vue sur l'océan. Toujours des animations avec des musiciens et des danseurs tout au long de la journée et des spectacles tous les soirs. Notre famille de cinq personnes reviendra !

Second stay. Beautiful! Friendly, safe, and clean. The staff are amazing. Always lots to do and plenty to eat at the buffet as well as a snack bar. There are four other restaurants to choose from. The lobby is wide open with lots of seating to read a book or play a board game. Beautiful beach to play volleyball, watch the boats, or take a long walk to collect shells. Plenty of seating around the clean pools with a view of the ocean. Always entertainment with musicians and dancers through the day and shows every night. Our family of five will return!

Ce centre de villégiature valait l'argent que nous avons payé pour les vacances. La nourriture était supérieure aux normes cubaines. Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu. Les boissons alcoolisées (rhum et bière), les boissons gazeuses et l'eau étaient disponibles toute la journée, tous les jours. Les divertissements nocturnes étaient bons (2 spectacles en particulier). Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 a manqué de snacks tout au long de la journée. Il n'y avait pas de toilettes près de la plage. Le service de bar dans le hall n'était pas aussi efficace que d'habitude, mais le bar de la piscine était excellent. C'est un établissement dans lequel nous reviendrions pour le même prix.

Good bang for your buck This resort was worth the money we paid for the vacation. The food was above Cuba standards. The rooms were clean. grounds kept neat and tidy. Liquor (rum and beer),pop and water were available all day every day. Nightly entertainment was good (2 shows in particular) The 24hr snack bar did run out of snacks throughout the day. There was no washroom near the beach. Bar service in the lobby was not as efficient as accustomed to but pool bar was great. It is a property we would return for the same dollar figure.

Le complexe était agréable et bien entretenu. Les plages et les piscines étaient magnifiques. Les gens étaient très aimables et serviables. L'inconvénient pour un hôtel familial est l'heure tardive des dîners. La seule option pour le buffet ou les plats à la carte était 18h30. Nous avions 3 enfants en bas âge dans notre groupe, donc l'heure du dîner était tardive. Il aurait dû y avoir une option à 17 heures. Terrain de basket sur le site, mais pas de ballon. Table de billard sur place mais pas de queues.

The resort was nice, well kept. Beaches and pools were beautiful. People super friendly and helpful. Downside for a family friendly hotel was dinner times were late. Only option for buffet or al la cartes was 6:30pm. Had 3 small children in our group so meal times at dinner was late. Should have had a 5:00pm option. Also basketball court on site, but no ball. Pool table on site but no cues.

Mon mari et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant les vacances de mars en Ontario. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons été très bien traités, le personnel était amical et très serviable. Notre chambre était propre et bien équipée. La plage était ratissée tous les jours. Les piscines étaient bien entretenues. Les spectacles étaient très bons. Le buffet et les restaurants étaient propres. Il y a eu quelques ruptures de stock, ce qui est normal compte tenu de la situation à Cuba. Mais cela ne nous a pas empêchés de passer un très bon moment.

Great vacation! My husband and I were at this resort during the Ontario March Break. We had a great time. We were treated very well, the staff was friendly and very helpful. Our room was clean and well stocked. The beach was raked daily. The pool areas were well maintained. The shows were very good. The buffet and restaurants were clean. They did run out of a few things and that’s to be expected with Cuba’s situation. But that didn’t prevent us from having a very good time.

Les vacances ont été agréables, l'hôtel est magnifique et le bord de mer est merveilleux, mais il y a un manque important de services, comme le service au bar, qui est très lent, et les employés manquent d'expérience dans les relations avec les clients et n'ont pas le sourire. De même, les chambres ne sont pas bien nettoyées et le problème de l'hygiène dans les salles de bains est également faible, et aux heures de pointe, l'eau des salles de bains est faible. Elle est très faible et il y a aussi un problème avec l'internet. Il n'y a pas d'internet dans les chambres ou sur la plage et c'est très lent. Pour cette raison, nous espérons reconsidérer ces points importants afin d'atteindre la meilleure qualité de services. Nous vous remercions et vous souhaitons succès et progrès.

Amazing resort The vacation was enjoyable, the hotel is beautiful, and the seaside is wonderful, but there is a major lack of services, such as the service at the bar, which is very slow, and the workers lack experience in dealing with customers and lack a smile. Also, the room services are not cleaned well, and also the problem of sanitation in the bathrooms is also weak, and at peak times the bathroom water is weak. It is very weak and there is also a problem with the internet. There is no internet in the rooms or on the beach and it is also very slow. For this reason we hope to reconsider these important points in order to reach the best quality of services. Thank you and we wish you success and progress.

Manque de quelques éléments essentiels comme le t.p. les serviettes de piscine n'ont été changées qu'une fois en 10 jours la blanchisserie est tombée en panne un jour donc pas de serviettes propres dans la chambre manque de certains articles au buffet le personnel a essayé d'accommoder du mieux qu'il le pouvait tho

A little disappointed Lacking a few essentials like t.p. only had pool towels changed once in 10 days laundry broke down one day so no clean towels in the room ran out of certain items at the buffet staff tried to accommodate as best they could tho

Le complexe a la meilleure vue, les meilleures piscines et une plage magnifique. Malheureusement, c'est là que ça s'arrête. Les toilettes de notre chambre n'ont pas fonctionné de toute la semaine, elles ont été signalées et n'ont pas été réparées. J'ai entendu le même problème de la part d'autres clients. Beaucoup de pénuries à la station. Mais je m'y attendais. La nourriture était abondante mais malheureusement pas très bonne. Le resort commence à avoir l'air un peu fatigué aussi. C'est pas mal mais je ne reviendrais pas

Needs some work The resort has the best view, best pools and great beach. Unfortunately that's where it's ends. Our toilet in our room didn't work all week, reported and wasn't fixed. Hear this ame issue from other guess. Lots of shortages at resort. But was expecting that. The food was plentiful but Unfortunately wasn't very good. Resort is starting to look alittle tired as well. It's not bad but I wouldn't return

Le terrain et l'emplacement sont fantastiques pour les adultes et les familles. Les personnes à mobilité réduite peuvent trouver le terrain un peu trop grand pour marcher, mais l'accès à la plage est possible. Les familles avec enfants ont accès au Kids Club, qui comprend deux piscines, un toboggan et des chaises longues. Le choix de nourriture était bon et je ne pense pas que quiconque ait eu faim car il y avait une variété disponible chaque jour. Certaines familles ont apporté leurs propres condiments. Le personnel est aimable et serviable. Il n'est pas nécessaire de changer votre monnaie en dollars américains, car le personnel accepte les dollars canadiens, y compris la monnaie, les loonies et les toonies. Le spa se trouve juste à côté de l'entrée principale et je le recommande vivement. massage de 1 heure (gommage du corps et du visage et massage réflexologique inclus à 80 dollars canadiens) Il y a quelques magasins en face du spa et quelques mètres plus haut, il y a des stands de souvenirs où vous pouvez obtenir une plus grande variété de produits. Dans l'ensemble, je suis satisfaite des vacances que j'ai passées et j'y retournerai.

Wonderful Trip The grounds and location are fantastic for both adults and families. Persons with mobility issues may find the grounds bit overwhelming for walking, but access is available to the beach. Families with children have access to Kids Club which includes 2 pools, slide and lounge chairs. The food selection was good, and I don't believe anyone went hungry as there was a variety available each day. Some families did bring their own condiments. The staff is friendly and helpful. There is no need to change your currency to U.S. as Canadian dollars including change, loonies and toonies are accepted by staff. The spa is just outside the main entrance which I highly recommend. 1 hr massage (body, facial scrub, and reflexology massage are included at $80 Canadian) There few stores across the street from the Spa and few meters up are souvenir stands where you can get greater variety of products. Overall, I'm happy with my holiday spent and I would return.

Ce complexe n'a pas déçu. Les terrains, les piscines et les installations étaient bien entretenus. Il n'y avait pas de pénurie de papier hygiénique ! Un jour ou l'autre, il y a eu des restrictions concernant les types d'alcool et les mélanges dans certains bars, mais vous pouviez toujours trouver une boisson rafraîchissante quelque part. La nourriture était excellente (nous avons même mangé des sushis deux soirs) au début du voyage (du mercredi au samedi), mais le choix a diminué par la suite, mais il y avait toujours quelque chose à manger. Les Cubains se donnent pour mission de nous faire plaisir, c'est incroyable ce que 1$ peut accomplir. Soyez polis et respectueux, cela vous mènera loin. Malheureusement, il y a eu un inconvénient à nos vacances. Nous étions une famille de 6 personnes et nous avons tous été malades à un moment ou à un autre à partir du samedi. De plus, les commentaires sur les insectes se sont avérés exacts, les parasites étaient visqueux, surtout le matin et le soir, et il a fallu attendre les deux derniers jours de notre voyage pour en voir les effets. Cela dit, il ne faut pas oublier que nous visitons un pays tropical moins fortuné. Je me demande si c'est lié à la région de Cayo Guillermo ? Nous avons apprécié notre voyage et les enfants (4 et 6 ans) ont connu beaucoup de joie et de culture. Je recommanderais cet endroit, mais avec des précautions, soyez prêts à affronter les problèmes gastro-intestinaux des voyageurs.

This resort did not disappoint. The grounds, pools, and facilities were well maintained. There was no shortage of toilet paper!!! An occasional day or so there were limitations with types of alcohol and mixes at some bars but you could always find a refreshing beverage somewhere. The food was specular (even had sushi 2 nights) at the beginning of of trip (Wed- Sat) but declined in choices thereafter, however there was always something to eat. The Cuban people make it their mission to please us, it's amazing what 1$ can achieve. Be polite and respectful it will get you a long way. Sadly, there was a down side to our vacation. We travelled as a family of 6 and all six of us were sick at one point from Saturday on. Also, the comments about the bugs turned out to be true, the no-seeums were viscous especially morning and evening, it took until the last 2 days of our trip to see the effects of this. Having said this, we must remember were are visiting a less fortunate tropical country. I question if it was related to the area, Cayo Guillermo? We did enjoy our trip and the children (4 and 6) experienced lots of joy and culture. I would recommend this location but with cautions, be prepared for travelers gastrointestinal issues.

Le Grand Muthu a prouvé qu'il était l'un des meilleurs complexes cubains. Les chambres étaient propres et, pendant la majeure partie de notre séjour, le service en chambre était suffisamment bon. Le buffet offrait une grande variété de plats. Nous avons toujours trouvé quelque chose que nous aimions manger. Le service au buffet et dans les restaurants était impeccable. Les divertissements étaient superbes. La réception et le service clientèle ont réglé tous les problèmes rapidement. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et avons apprécié notre séjour au Muthu. Nous reviendrons au Grand Muthu et le recommanderons à d'autres.

Amazing resort Grand Muthu proved that it’s one of the best Cuban resorts. Rooms were clean and for the most part of our stay room service was good enough. The Buffet offered a great variety of food. We always found things we liked to eat. The service at buffet and restaurants was impeccable. Entertainment was superb. The Front desk and Customer service tackled all the issues promptly. Overall, we were very satisfied and enjoyed our stay at Muthu. We’ll return to Grand Muthu and will recommend it to others.

Nous y sommes allés du 10 au 24 décembre Nous avons été à Cuba 25 fois et quatre fois dans ce complexe. Ce dernier voyage a été l'un des pires. Il n'y a pas assez de barmans pour faire face à la saturation de l'hôtel. Il devrait y avoir un endroit séparé pour les pizzas. Il faut en moyenne 45 minutes pour obtenir une pizza au Sea Sky. Un seul four fonctionnait. C'est ainsi depuis longtemps. Un seul barman au bar de la plage. La dernière fois que nous sommes venus, il y avait toujours plus de deux serveurs sur la plage. Le bar de la place principale n'était ouvert que pendant de courtes périodes. PAS de sauveteurs sur la plage pendant les douze premiers jours sur les quatorze que nous avons passés. La nourriture est typique de ce que l'on trouve à Cuba. Il y a quatre Ala carte. L'indien est notre préféré, la pizza est bonne à l'italien. Le poulet est bon à l'International. Les soupes sont excellentes dans tous les cas. Nous avons eu de nombreux problèmes dont je ne parlerai pas. Ce centre de villégiature, comme tous les autres à Cuba, n'a pas de notation exacte. Je donnerais à celui-ci 3,5 étoiles. Nous revenons toujours dans ce complexe parce que nous savons à quoi nous attendre et que les autres complexes pourraient être pires.

Disappointing this time We were there from Dec10 to 24 We have been in Cuba 25 times and four times at this resort. This latest trip was one of the worse. There are not enough bartenders to deal with the resort being full. There should be a separate location for just pizzas. Average of 45 minutes to get a pizza at the Sea Sky. Only one oven worked. It has been this way for a long time. Only one bartender at beach bar. Last times we were here there was always two plus servers on beach. Bar in main plaza was only open for short periods of times. NO lifeguards on beach for the first twelve out of fourteen days we were there. Food is typical of what you get in Cuba. There are four Ala carte. Indian is our favourite, Pizza is good at Italian. Chicken is good at International. Soups are great in all. We had many issues that I will not discuss. This resort like all others in Cuba star ratings are not accurate. I would rate this one 3.5 stars. We keep coming back to this one because we know what to expect and the other resorts could be worse.

Les employés étaient formidables, la chambre propre... les serveurs très gentils... la nourriture était bonne... les serveurs Carlos et son ami étaient formidables... bien que le temps ait été horrible, je n'y retournerais pas....pas de votre faute. C'est bien quand les serveurs viennent vous voir pour le petit déjeuner..

Liked the resort but antertainment was too late. 8:30 would have been perfect The workers were Awsome room clean…waiters very nice…food was good…waiters Carlos and his friend were Awsome…although the weather was awful I would not go back….not your fault. Nice when your waiters come to see you for breakfast…

Notre séjour du 25 novembre au 1er décembre a été très mémorable. Le premier jour a été un cauchemar parce qu'après un après-midi de détente dans la piscine, mon fils et ma femme enceinte se sont blessés. Le verre trempé de la salle de bain de notre chambre d'hôtel s'est brisé lorsqu'ils ont pris leur douche. Il y avait du sang partout. Ils ont été transportés en ambulance à 19 heures à l'hôpital le plus proche, à Moron, soit 1 heure 30 de trajet aller. Mon fils a eu 5 points de suture sur son pied gauche et la main droite de ma femme a reçu un bandage ainsi qu'une échographie pour vérifier si le bébé qu'elle portait allait bien. Nous sommes rentrés à 1h30 du matin. L'hôtel a pris en charge les factures et nous avons été surclassés dans leur meilleure suite. La mer a rapidement guéri ses blessures et le reste de la journée s'est très bien passé. Notre plaisir n'a pas été à 100% à cause de l'incident, mais nous sommes prêts à revenir pour en profiter à 100%. Nous avons manqué d'autres choses comme les dauphins, le dîner de homard à Sendero (il n'y avait pas de homard disponible à ce moment-là) et d'autres plaisirs de plage. Ma femme va accoucher en février. Pourriez-vous nous faire une offre spéciale pour y retourner ? Je vous remercie.

AMAZING RESORT ALTHOUGH FIRST DAY WAS SCARY Our stay last Nov.25 to Dec. 1 was very memorable. Day 1 was nightmare because after the afternoon chill in the pool, my son and pregnant wife got injured. The bathroom tempered glass of our hotel room shattered when they took shower. Blood was everywhere. They were whisked by ambulance at 7:00 PM to the nearest hospital in Moron which is 1 hour 30 minutes one way trip. My son got 5 stitches on his left foot and my wife's right hand got bandaged plus ultrasound to check if the baby she's carrying was alright. We got back 1:30AM. Hotel shouldered the bills and we were upgraded to their best suite. Sea healed their wounds quickly and the rest of the days went great. Our enjoyment was not really 100% due the incident but we are willing to come back to enjoy 100%. We missed to do other stuffs like dolphins. lobster dining in Sendero(there was no available lobster that time) and more beach fun. My wife will be having her baby by February. Would you be able to give us a special offer to go back? Thanks.

J'adore les piscines ! Le personnel était si amical et serviable. La nourriture était fraîche et il y a quelque chose que tout le monde peut manger. La chambre avait quelques problèmes avec l'eau de la douche qui se répandait sur le sol, mais le service de ménage a gardé l'endroit très propre.

Really enjoyable vacation Love the pools! Staff was so friendly and helpful. Food was fresh and there is something everyone can eat. The room had some issues with the shower water getting on the floor but housekeeping kept the place very clean.

Le premier jour, nous avons rencontré George, le représentant d'Air Transat, qui nous a beaucoup aidés, il nous a fait passer un séjour mémorable, le chef cuisinier s'est montré très accommodant à mon égard, les gens du snack-bar sont très sympathiques 😀 Dans l'ensemble, je veux revenir et emmener d'autres amis 😀

People are Amazing On our 1st day we meet George the representative of Air Transat his very helpful to us, he make us stayed memorable, the chef is very accommodating about my request, the people in the snack bar is very friendly 😀 over all I want to come back and bring more friends 😀

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature, et c'était encore une fois formidable ! La nourriture était décente, la chambre était belle et bien entretenue, le personnel était formidable. Le service client était professionnel et serviable, merci à Suleidy (réception). Grande plage avec un lo-o-o-t de palapas, sable blanc, océan turquoise et chaud - tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre. Nous reviendrons sans aucun doute dans cet endroit magnifique.

Amazing resort! It was our second stay at this resort, and it was great again! The food was decent, the room was nice and well maintained, the staff was amazing. Customer service was professional and helpfull, special thanks to Suleidy (front desk). Wide beach with a lo-o-o-t of palapas, white sand, turquoise and warm ocean - everything you need to relax. We will definetely come back to this beatiful place.

L'hÃ'tel est très bien entretenu. La plage est magnifique et aussi entretenue. On peut y marcher des kilomètres. Le personnel est majoritairement sympathique et courtois. Notre chambre était propre et le mobilier très confortable. Nous avions eu de l'eau et suffisamment de papier de toilette. Le seul point négatif est la nourriture. Il y a beaucoup de variétés de viandes, mais il peut être difficile de passer une semaine complète sans consommer des legumes autres que de la citrouille, des concombres sans vinaigrette, des gumbos ou des patates. On doit arriver tÃ't au buffet pour y avoir un meilleur choix (ex. bacon le matin). Aussi, il y a beaucoup de mouches au buffet, mais pour nous ce n'est pas un problème, sauf lorsqu'il "attaque" notre visage. Petit conseil, apportez-vous des choses à manger (beurre de peanut, nutella, chips, barres tendres pour compenser la nourriture). Beaucoup de moustiques aussi en soirée, alors prévoir un chasse-moustique efficace. Malgré tout, c'est notre deuxième fois au Grand Muthu et nous y retournerons très probablement.

L'hôtel est très bien entretenu. La plage est magnifique et aussi entretenue. On peut y marcher des kilomètres. Le personnel est majoritairement sympathique et courtois. Notre chambre était propre et le mobilier très confortable. Nous avons eu de l'eau et suffisamment de papier de toilette. Le seul point négatif est la nourriture. Il y a beaucoup de variétés de viandes, mais il peut être difficile de passer une semaine complète sans consommer des légumes autres que de la citrouille, des concombres sans vinaigrette, des gumbos ou des patates. On doit arriver tôt au buffet pour y avoir un meilleur choix (ex. bacon le matin). Aussi, il y a beaucoup de mouches au buffet, mais pour nous ce n'est pas un problème, sauf lorsqu'il "attaque" notre visage. Petit conseil, apportez-vous des choses à manger (beurre de peanut, nutella, chips, barres tendres pour compenser la nourriture). Beaucoup de moustiques aussi en soirée, alors prévoir un chasse-moustique efficace. Malgré tout, c'est notre deuxième fois au Grand Muthu et nous y retournerons très probablement.

Le Grand Muthu a dépassé mes attentes. La plage est tout simplement la meilleure. Le personnel est fantastique. J'avais une superbe chambre avec vue sur la piscine à débordement et l'océan. Ils n'ont jamais manqué de rien. J'ai rencontré de nombreuses personnes qui reviennent chaque année. Pour le prix que j'ai payé, c'était une aubaine. N'oubliez pas de racheter des toonies et des loonies au personnel avant de partir, car ils ne peuvent pas les utiliser. Ils ont besoin de billets pour la banque.

Wonderful Trip Grand Muthu exceeded my expectations. The beach is simply the best. The staff are fantastic. I had a great room overlooking both the infinity pool and ocean. They never ran out of anything. I met many people who return every year. For the price I paid it was a steal. Remember to buy back toonies and loonies from staff before you leave as they can’t use them. They need bills for the bank.

Notre chambre était un peu délabrée, il y avait trop de mouches dans la salle à manger, le personnel aurait pu être plus amical, mais dans l'ensemble, le complexe était magnifique ! Nous y retournerons sans aucun doute. Nous avons passé un excellent séjour !

Great resort! Our room was a bit rundown, there were too many flies in the dining area, staff could have been more friendly, but overall the resort was beautiful! We would definitely go back. We had a wonderful time!

Le bon côté des choses : - Le personnel le plus amical que j'ai jamais rencontré ! Tout le monde fait de son mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. La plupart des employés parlent couramment l'anglais et/ou le français. Contrairement à d'autres complexes hôteliers, personne ne vous presse pour des pourboires, et bien qu'il soit généralement recommandé de donner un pourboire, vous obtiendrez un excellent service, que vous donniez un pourboire ou non. A+ à tout le personnel de l'hôtel ! - La plage est extraordinaire. C'est honnêtement la meilleure partie de cet hôtel. Elle s'étend sur une longueur suffisante pour une belle promenade. Il y a beaucoup de lits de plage et de parasols. - La zone de l'hôtel est bien entretenue avec beaucoup de végétation. Le moins bon : - La zone de l'hôtel est clairsemée, il faut donc marcher un peu, surtout pour se rendre à la plage. Cela dit, il ne faut pas plus de 15 à 20 minutes pour se rendre au lobby, qui est le plus éloigné de la plage - Les chambres sont miteuses et ont besoin d'être redécorées. Les draps présentent des taches et des traces de cigarettes ; il en va de même pour les serviettes. - En raison de la situation actuelle à Cuba, certaines choses sont pires qu'elles ne l'étaient avant le COVID-19. Par exemple, les serviettes ne sont pas remplacées, y compris les serviettes de plage. De nombreux équipements, tels que la salle de sport, le spa, etc. sont fermés. - La nourriture est très monotone. Vous ne mourrez PAS de faim, mais vous finirez par manger la même chose tous les jours au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner. - À quelques reprises, les boissons que nous avons reçues étaient arrosées. Le très mauvais - Pendant toute la durée de notre séjour, le buffet était INFESTÉ de mouches et de cafards. Je ne parle pas de la grosse blatte de Madagascar, mais de ces vilains cafards. Ils rampaient partout : sur les murs, au plafond, sur le sol - et sur la nourriture. Je pense que l'hôtel a essayé de faire quelque chose, mais en vain. Franchement, cet endroit devrait être fermé jusqu'à ce que la situation soit totalement maîtrisée. Conclusion : La situation des insectes est une véritable honte. Malgré quelques problèmes mineurs, cet hôtel aurait pu être un excellent lieu de villégiature pour des vacances à petit budget. Malheureusement, je ne le recommande pas en raison des risques sanitaires.

Good resort… Nasty bugs! The Good: - The friendliest staff I ever encountered! Everyone is doing their best to make your stay as enjoyable as possible. Most staff are proficient in English and/or French. Unlike other resorts, no one is pressing you for tips, and although it’s generally recommended to tip, you’ll get a great service regardless of whether you tip or not. A+ to all hotel staff! - The beach is amazing. It’s honestly the best part of this hotel. It stretches long enough for a nice walk. There are plenty of beach bed and umbrellas. - The hotel area is well-maintained with plenty of vegetation. The So-So: - The hotel area is sparse, so a bit of walking is required, especially to get to the beach. With that said, it’s no more than 15-20 mins from the lobby, which is the farthest from the beach - The rooms are shabby and in need of redecorating. Bed sheets have stains and cigarette marks; same goes for the towels. - Dues to the current situation on Cuba, some things are worse than they used to be pre COVID-19. For example, towels do not get replaced, including the beach towels. Many amenities, such as gym, spa, etc., are closed for service. - The food is very monotonous. You will NOT starve, but you’ll end up eating the same food every day for breakfast, lunch and dinner. - On a few occasions the drinks we got were watered. The Very Bad - Throughout our entire stay, the buffet was INFESTED with flies and cockroaches. I’m not talking about big Madagascar cockroach, but those nasty roaches. They were crawling everywhere: on walls, on ceiling, on floor – and on food. I think the hotel tried to do something about it but to no avail. Frankly, that place should be shut down entirely until the pest situation is fully under control. Conclusion: The bugs situation is a real shame. Despite some minor issues, this hotel could have been a great resort for a budget vacation. Unfortunately, not recommending due to sanitary hazard.

L'hôtel était très bien jusqu'à ce que nous voyions des cafards partout dans le buffet. Il y avait tellement de cafards et il y en avait même sur le pain. Si nous n'avons pas vu de cafards, la nourriture était en fait très bonne dans ce centre de villégiature. C'est l'un des meilleurs hôtels de Cuba où j'ai séjourné et où la nourriture était vraiment bonne. Mais même si la nourriture était bonne, les cafards ont tué l'ambiance pour nous de vouloir revenir au Grand Muthu. Toutes les salles de bains près de la piscine étaient toujours inondées. Je suis sûr que les gens utilisent la piscine pour uriner parce que les salles de bains étaient dégoûtantes. Il n'y avait pas de salle de bain près de la plage, c'était hors service. Donc, à part, les cafards et la situation de la salle de bain le resort dans l'ensemble était OK, mais je n'y retournerais jamais à cause des cafards ! !!!

Stay away!!! The hotel was great till we seen cockroaches everywhere in the buffet. There was so many cockroaches and even had them on the bread. If we didn’t see any of the cockroaches,The food was actually really good at this resort. One of the best hotels in Cuba that I have stayed at that the food was actually good. But even though the food was good the cockroaches killed the vibe for us wanting to ever return to the Grand Muthu. All the bathrooms near the pool were always flooded. I’m sure people are using the pool to urinate because the bathrooms were disgusting. There was no bathroom near the beach it was out of order. So, besides, the roaches and the bathroom situation the resort overall was OK, but I would never go back because of the roaches!!!

Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture. La chambre était propre, la piscine était propre. La plage était magnifique. Eau en bouteille disponible à tout moment. Beaucoup de choix au buffet. C'était le même qu'avant Covid. J'y retournerais.

Great Resort There were no food shortages. Room was clean, pool was clean. Beach was amazing. Bottled Water available at all times. Lots of choices in buffet. It was the same as before Covid. I would go back.

La plage est 5 étoiles. Il y a beaucoup de manques. Une bouteille d'eau par chambre tous les 2 jours. Manque de papier toilette. Pénurie de nourriture. Cela pourrait être extraordinaire mais Cuba a besoin de temps pour se remettre des ouragans et de la pandémie

Give it some time before you go! Beach is 5 star. There are many shortages. One bottle of water per room every 2 days. Toilet paper shortage. Food shortage. Could be amazing but Cuba needs time to recover from hurricanes and pandemic

L'hôtel était très bien pour Cuba. Le terrain était bien entretenu et les chambres propres. La seule chose qui n'était pas bonne était qu'il n'y avait pas de serviettes propres. La nourriture était assez bonne car ils ont beaucoup de problèmes d'approvisionnement. Il y avait beaucoup de boissons qu'ils ne pouvaient pas préparer. Mais dans l'ensemble, c'était bien. La plage est magnifique.

The hotel was quite good for Cuba. The grounds were well keep and the hotel rooms were clean. The only thing that wasn’t good was that you couldn’t get clean towels. The food was pretty good since they have a lot of supply issues. There was a lot of drinks that they couldn’t make. But all in all it was good. The beach is amazing.

Que dire du Grand Murthu Cayo Guillermo ? Arrivé tard dans la nuit, personne pour nous aider à notre chambre, monté et descendu trois étages différents et ne pouvait’t trouver notre chambre, pas d'eau chaude première nuit, pénurie de papier toilette, et des serviettes, lits incomplets, buffet infesté de mouches et de cafards, deuxième semaine après de nombreuses plaintes des clients, ils ont commencé à pulvériser. L'odeur était horrible, nous avons été piqués par des moustiques. Le personnel est sympathique et a fait de son mieux pour nous satisfaire dans la mesure du possible. Ma plainte s'adresse aux propriétaires de l'hôtel et non au personnel. Les toilettes publiques ne fonctionnaient pas, beaucoup étaient fermées ! Pourquoi ne sont-elles pas réparées et améliorées ? 🤦ðŸ "â€â™€ï¸ Ils appellent ça un resort 5 étoiles ? Les deux semaines les plus longues et les pires que j'ai vécues, je ne recommande pas ce centre de villégiature ! J'adore voler avec Air Transat ! Je recommande de voler avec cette compagnie aérienne !

Worst long two weeks! What can I say about Grand Murthu Cayo Guillermo? Arrived late at night, no one to help us to our room, went up and down three different floors and couldn’t find our room, no hot water first night, shortage of toilet paper, and towels, beds incomplete, buffet infested with flies and cockroaches, second week after many complaints from customers they started to spray. The smell was awful, we were bitten by mosquitoes . The staff is friendly and tried their best to accommodate us when possible. My complaint is directed towards the owners of the resort not the staff. Public Toilets not working, many were closed! Why aren’t they fixing and upgrading? 🤦🏻‍♀️ They call this a 5 star resort? Worst longest two weeks I don’t recommend this resort! I do love flying with air Transat! Best airline and I recommend flying with that airline!

Le terrain était très sombre la nuit, il n'était pas facile de voir où l'on allait. Beaucoup de mouches et de cafards au buffet. La nourriture était moyenne au mieux. Le personnel était très sympathique. Je ne pense pas que j'y retournerais.

Not the best place The grounds were very dark at night, not easy to see where you were going. Lots if flies and cockroachs at the buffett. Food was average at best. Staff was great very friendly. I don't think I would go back.

Nos attentes n'étaient pas élevées mais il y a de la place pour l'amélioration. Le buffet doit être amélioré au niveau de l'installation et de l'infestation de mouches. Le service de ménage doit être amélioré (plus de motivation pour nettoyer la chambre et la douche), tout comme la propreté de la piscine. Le temps était excellent. Le personnel est très assidu et se surpasse. Le personnel médical était excellent. Les chariots étaient moyens à bons. La plage était bonne mais les puces de sable étaient brutales. Apportez beaucoup d'insecticide. Plus de Cayo Coco, mais j'envisagerais fortement de retourner à Holquin.

Lot to be desired Our expectations were not high but there is room for improvement. The buffet needs to be addressed in setup and flies infestation. Some maid service requires attention,(more self motivation to clean room and shower),as does the pool area cleanliness. Weather was excellent. Very hardworking staff that go above and beyond. Medical staff was excellent. Al a Carts were average to good. Beach was good but sand fleas were brutal. Take lots of bug spray.. No more Cayo Coco but would strongly consider going back to Holquin.

Je viens de rentrer le 1er avril, le temps chaud me manque. Superbe hôtel, situé dans le bâtiment 2, à proximité de tout : hall, snack-bar, buffet à l'arrière, à 5 minutes à pied de la plage, buffet aléatoire. Apportez du beurre de cacahuètes, de la mayo, du beurre, des vêtements de nuit et des serviettes supplémentaires. Si vous voulez une place sur la plage ou dans la piscine, allez-y tôt, vers 7 heures du matin. Si vous voulez une pizza, faites la queue vers 12 h 30. Il y a un poissonnier sur la plage à côté du bar, très bon mais gras, il est parfois dans la cour près du buffet s'ils font rôtir un cochon, c'est à essayer absolument, c'est délicieux. Prenez le bus à deux étages, vous pouvez aller à la plage de Pilar ou au marché, ils vous déposent au marché et sont de retour en 45 minutes, vous pouvez voir les différentes stations, prenez le bus qui a un toit s'il n'y a pas de vent. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier, je n'ai rien à redire sauf que j'aimerais être encore là lol.

Amazing week!!! Just got back on April 1, so miss the warm weather. Great resort stayed in building 2 close to everything lobby, snack bar, buffet in behind 5 min walk to beach buffet hit or miss. Bring peanut butter mayo, butter, face clothes and extra towels. Go early around 7am if you want spot on beach, and pool as well. If you want pizza Line up around 12 1230. There is a fish fry guy on beach beside bar very good but greasy he is sometimes in court yard by buffet if they are roasting a pig that is a must try yummy. Take the double decker bus you can go to pilar beach or market, they drop you off at market and are back in 45 mins you get to see the different resorts take the bus that has a roof if not very windy. Overall great resort no complaints except I wish I was still there lol.

Voyage en janvier 2023 ! Ma première mauvaise critique d'un hôtel à Cuba ! Cet hôtel manque d'hygiène de base et du strict nécessaire ! Pas d'eau courante pendant 5 de nos 7 jours de séjour. Seulement de l'eau chaude et brûlante ! Pas de toilettes fonctionnelles non plus jusqu'à notre avant-dernier jour ! La literie pue et est sale ! La réception semblait débordée par la file de clients qui se plaignaient, le service clientèle prenait des notes - c'est à peu près tout ! Le représentant d'Air Transat a essayé de nous aider mais c'est le mieux qu'il ait pu faire ! Je ne recommanderais pas cet hôtel ! C'est un problème général dans cet hôtel ! (Les toilettes publiques ont le même problème) Note : notre deuxième séjour dans cet hôtel - il y a une différence de jour et de nuit par rapport à notre premier séjour il y a 3,5 ans ! Je ne recommanderais pas cet hôtel !

Disappointed travellers! Travelled in January 2023! My first poor review of any hotel in Cuba! This hotel lacks basic hygiene and bare necessities! No running water for 5 out of our 7 day stay. Only hot scorching water! No functional toilet either until our second last day! Bedding stinks and dirty! Front desk seemed overwhelmed with the lineup of customers complaining, customer service takes notes- that’s about it! Air Transat rep tried to assist us but that’s the best they could do! I would not recommend this hotel! This is a general problem there! (Public washrooms have the same problem) Note: our second time at this hotel - there is a night and day difference from our first stay 3.5 years ago! I would not recommend this resort!

Voici ce que je pense sincèrement de ce complexe. Bien construit, paysage et décor magnifiques. Le personnel est extrêmement sympathique et très serviable. Ce que le personnel peut et doit améliorer, c'est le réapprovisionnement en papier hygiénique lors du nettoyage des salles de bains ! Nulle part dans l'enceinte de l'hôtel vous ne trouverez du papier hygiénique, sauf dans les chambres réservées à titre personnel. C'était un problème quotidien pendant notre séjour d'une semaine. J'espère qu'ils s'amélioreront sur ce point ou s'il y a une raison particulière pourquoi informer les touristes .... en ce qui concerne la nourriture dans tous leurs buffets préparés vous trouverez quelque chose à manger . Emportez vos assaisonnements personnels / ketchup et lingettes. Il y a tellement de bars et le manque d'entretien pour s'assurer que les boissons glacées/gluantes sont à la hauteur. Peut-être qu'une mise à jour des distributeurs de boissons serait utile ? Dans l'ensemble, s'il y avait des changements confirmés dans le complexe, j'y retournerais, sinon je choisirais un autre complexe

Here are my honest thoughts about the Resort. Well built , beautiful scenery & decor. The staff are all extremely friendly and very helpful. Ways the staff can and need to improve on is when cleaning the bathrooms restocking the bathroom tissue! Nowhere on the hotel grounds can you find toilet paper except for in your personal booked rooms. This was an issue on a daily basis during our week stay. I hope they improve on this or if there's a particular reason why inform the tourists .... as per the food in all their prepared buffets you will find something to eat . Carry personal seasonings / ketchup & wipes. There are so many bars and poor upkeep on ensuring frozen/slushy drinks are made up to par. Maybe updates drink machines would help? Overall if there was confirmed changes on the resort I would go back if not deff no I'll choose a deff resort

Je ne recommanderais jamais ce complexe. Dès le premier jour, les choses ont été terribles. La clé ne fonctionnait jamais, il fallait retourner à la réception pour échanger la clé tous les jours. La serrure de la porte a dû être changée deux fois. Il fallait se battre pour obtenir des serviettes, de l'eau, du papier toilette. Les toilettes ne clignotaient jamais correctement. Les toilettes publiques de l'hôtel étaient dégoûtantes.

Horrible resort I would never recommend this resort. From day one things were terrible. The key never worked, walking back to the front desk to exchange key every day. The whole door lock had to be changed twice. You had to fight to get towels, water,toilet paper. The toilet never flashed properly. The resort public washrooms were disgusting.

Le Gran Muthu Cayo Guillermo était un complexe amusant. La nourriture était excellente 2 jours sur 7....mais je suppose que c'est ce à quoi on s'attend à Cuba....on ne va pas à Cuba pour la nourriture !!! La station a 5 ans et est en bon état, mais pourrait utiliser une mise à jour !!! Le personnel était exceptionnel.... très accommodant. Les piscines et la plage sont incomparables ! La station est très petite et facile à trouver ....Ma première fois à Cuba, donc je n'ai vraiment rien à comparer avec Cuba, donc je lui donne un 7,5 sur 10 ! Pour le prix que nous avons payé, je ne peux pas me plaindre !

Fun resort Gran Muthu Cayo Guillermo was a fun resort. Food was great 2.days out of 7....but I guess that's expected in Cuba....you don't go to Cuba for the food!! The resort is 5 years old and is in good shape but could use and update!! The staff were exceptional....very accomodating. The pools and beach are second to none!! The resort is very small and easy to get around....My first time to Cuba so I really have nothing to compare it to in Cuba so I'm giving it a 7.5 out of 10!! For the.price we paid I cannot complain!!

Malgré les difficultés rencontrées depuis COVID, ma famille a fait deux voyages en un an dans ce complexe et a toujours trouvé le personnel serviable et les équipements/prestations plus que satisfaisants. Avec des enfants, c'est un endroit agréable, petit et facile d'accès, propre aussi.

Great resort and staff Despite the challenges since COVID my family have had two trips within one year to this resort and always found the staff helpful and the amenities/provisions more than satisfactory. With kids it is a nice size, small and easy to get everywhere, clean too.

Belle plage, eau cristalline pour nager, très belle piscine, bien que nous n'y ayons jamais passé de temps, toujours à la plage. La nourriture était très peu abondante, mais nous n'y sommes pas allés pour la nourriture. Le service était un peu lent, de longues files d'attente aux bars, mais les employés travaillaient très dur pour satisfaire les clients.

Great resort . Beautiful beach , crystal clear ocean water to swim in , very nice pool area , although we never spent any time there , always at the beach . Food was so so , but we didn't go there for the food . Service was a bit slow , long line ups at the bars , but workers worked very hard to please the guests .

nous sommes revenus pour la deuxième fois dans ce complexe... Cette fois-ci, ma fille et sa famille sont venues avec moi... Nous avons tous passé un moment fantastique et l'année prochaine, nous y reviendrons pour la troisième fois... Les piscines sont magnifiques, tout comme l'océan... Nous étions dans le bâtiment 4, à l'étage inférieur, comme nous l'avions demandé... À deux pas de la piscine, du hall, du snack-bar et du buffet... De superbes divertissements tous les soirs et des jeux au bord de la piscine tous les jours... J'aimerais être encore là...

Amazing resort 2nd time back at this resort..This time my daughter and family came with me.We all had a fantastic time and next yr will make it our 3rd time..pools are so beautiful as ís the amazing ocean .We were in building 4 on the bottom floor as we requested..Seconds from the pool , lobby ,snack bar and buffet..Great entertainment every night and games by the pool daily..Wish I was still there.

Semaine extraordinaire dans ce magnifique complexe. C'est la quatrième fois que je viens à Cuba, mais c'est la première fois que j'ai envie d'y retourner. J'étais dans le bâtiment 9 avec une vue imprenable. Rien à redire. La nourriture et les boissons étaient abondantes. Oui, il y avait des files d'attente partout, mais quand on voyage pendant la haute saison, on s'y attend. C'est comme la circulation à l'heure de pointe. Impressionné par les compétences linguistiques du personnel qui semblait parler couramment l'espagnol, l'anglais et le français. Tous les divertissements étaient dans les 3 langues. Pour un excellent café espagnol ou un café normal avec du lait, allez voir Oscar au bar des sports. C'est un excellent barman et l'homme le plus sympathique qui soit. Si vous êtes sur le point de choisir ce complexe, ne le soyez pas. Vous passerez un excellent moment. Il nous manque déjà.

Truly Amazing Resort Amazing week at this beautiful resort. Fourth time to Cuba but first resort I would actually want to return to. Was in building 9 with an amazing view. No complaints. Food and drinks were plentiful. Yes there were lines everywhere but when traveling during peak season it’s expected. Just like traffic at rush hour. Impressed with the language skills of the staff who all seemed to be fluent in Spanish, English and French. All the entertainment was in the 3 languages. For some amazing Spanish coffee or regular coffee with milk check out Oscar in the Sports Bar. Great bartender and the nicest guy ever. If you’re on the fence about whether to choose this resort, don’t be. You’ll have a great time. Miss it already.

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, mais c'est la première fois que nous séjournons à l'hôtel Covid. C'est l'un des complexes les plus modernes où nous avons séjourné à Cuba. Le terrain et le paysage sont magnifiques. Les chambres sont spacieuses. Nous avions des chambres avec vue sur l'océan et elles étaient très humides. La literie et les vêtements étaient humides. La plage est superbe et on peut marcher pendant des kilomètres. Mais il y a un manque de personnel, ce qui entraîne d'énormes files d'attente. Il est compréhensible qu'après le Covid, le centre de villégiature connaisse encore des pénuries de produits alimentaires et d'alcool. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne propose que des sandwichs au jambon, au fromage et au thon. Nous avons pratiquement bu du rhum toute la semaine. 4 jours avant de voir de la bière. Les mini-réfrigérateurs des chambres ne sont pas du tout approvisionnés. On nous a donné une bouteille d'eau par jour. Nous avons eu des problèmes d'eau dans la chambre qui n'ont pas été résolus pendant toute la semaine où nous étions là. J'ai l'impression que les employés sont surchargés de travail, ce qui les rend malheureux. Ce n'est pas le personnel cubain agréable auquel nous sommes habitués.

Beautiful Resort but lacks staff We have been to Cuba many many times, however it’s our 1st time post Covid. This is one of the more modern resorts we’ve stayed in … in Cuba. The grounds & scenery are beautiful. The rooms are spacious. We had oceanview rooms and they were very damp. Bedding & clothes felt damp. The beach is great and you can walk for miles. But… there’s a lack of staff, making for huge lineups. Understandably, post Covid, the resort still has shortages with some food items as well as liquors. 24 hour snack bar has only ham & cheese & tuna sandwiches. We pretty much drank rum all week. 4 days in before we saw beer. There is no stocking of the room mini-fridges at all. We were given 1 bottle of water a day. Had water issues in the room that did not get addressed the entire week we were there. I feel that the workers here are being overworked which makes for unhappy employees. Not the pleasant Cuban staff we are used to.

Nous sommes une famille de 4 personnes, avec deux jeunes filles, et il y avait beaucoup de choses à faire pour elles. Nous avons utilisé toutes les piscines, y compris la piscine pour enfants et le club pour enfants, et il y avait des animations tout au long de la journée et de la nuit pour les enfants. En outre, il y avait un spectacle nocturne, mon seul problème était que le spectacle commençait trop tard (21h30), il était donc difficile de rester éveillé, mais nous avons pu assister à deux spectacles, ce qui était agréable. Lendes (employée du club pour enfants avec de longs cheveux blonds) a été formidable, elle a gardé nos enfants après les heures de travail pour que nous puissions profiter d'un dîner ou d'une soirée en amoureux, moyennant un petit supplément. Elle était tellement géniale que mes filles en parlent encore. Les restaurants étaient bons ! Je vous conseille de réserver vos chariots al-a- dès votre arrivée. Ces restaurants étaient incroyables et le personnel l'était aussi. Je recommande également de réserver une place au Sendero, c'est un déjeuner de homard sur la plage sous les palétuviers - cela vaut vraiment la peine, il y a beaucoup de nourriture et seulement 20 dollars par adulte. N'oubliez pas non plus le déjeuner pizza au restaurant de la plage. Nous y avons mangé tous les matins, demandez au serveur ou à la serveuse des omelettes, ils les font pour vous. Serviettes : si vous avez besoin de nouvelles serviettes de plage, demandez à votre gouvernante, elle a rapidement changé les nôtres pour nous, elle était si adorable ! Les seules files d'attente que nous avons rencontrées étaient avant l'ouverture des portes pour le buffet, une fois qu'elles ont ouvert, j'ai trouvé que c'était rapide, il y a des files d'attente pour les plats fraîchement cuisinés, mais c'est le cas dans toutes les îles des Caraïbes tout compris où je suis allé. J'ai hâte d'y retourner et je recommande ce centre de villégiature ! N'oubliez pas de visiter la plage de Pilar ! Un must ! Merci à tout le personnel (y compris les jardiniers, si sympathiques et travailleurs) pour leur hospitalité ! J'ai hâte de revenir !

Amazing Stay! We are a family of 4, two young girls, there were a lot for them to do. We utilized all the pools including the kids pool and the kids club, plus they had entertainment throughout the day/night for kids. In addition a nightly show, my only issue was the show started too late (9:30) so it was hard to stay up for it lol, but we did make it to a couple which was nice. Lendes (kids club staff with long blond hair) was amazing, she babysat for us after hours so we can enjoy a dinner/date night- that is at a small fee. She was so amazing my girls still talk about her. Restaurants were good! I would suggest you book your al-a- carts as soon as you get there. Those restaurants were amazing and staff were amazing too. I also recommend reserving a spot a Sendero, it's a lobster lunch on the beach under the mangrove trees-definitely worth it, lots of food and only $20usd per adult. Also don't forget about the pizza lunch at the beach restaurant. The 24hr snack bar offers breakfast and snacks throughout, we ate there every morning, ask the waiter or waitress for omelets, they make them for you. Towels: if you need new beach towels, just ask your house keeper, she promptly changed ours out for us, she was so lovely! This was an awesome resort, the only lines we experienced was prior to doors opening for buffet, once they opened I found it to be prompt, there are lines for the freshly cooked food, but that's every all inclusive Caribbean Island I've been to. I can't wait to go back and would recommend this resort! Don't forget to visit pilar beach!! A must! Thank you to all the staff (including the gardeners- so friendly and hard working) for your hospitality! I look forward to visiting again!

Je suis arrivé le 29 janvier avec deux amis et j'ai rencontré d'autres amis qui étaient arrivés quelques jours auparavant. Il est propre et les jardins sont bien entretenus La chambre Les chambres sont très spacieuses avec des douches debout et des pommeaux de douche à effet de pluie. Nous n'avons jamais eu de problème d'eau chaude. Nous étions dans le bâtiment 5, au premier étage. Heureusement, notre bâtiment est l'un de ceux où le premier étage est surélevé, nous avons donc dû monter 4 ou 5 marches. Notre femme de chambre Jennifer a fait un travail formidable en nettoyant notre chambre tous les jours. Nous avions toujours du papier hygiénique, un petit paquet de mouchoirs en papier et du Purell lorsque nous nous déplacions sur le site et à l'extérieur, car on ne sait jamais ce qu'il en est. L'eau en bouteille était livrée tous les jours. Nous en avons gardé une dans la salle de bain pour nous brosser les dents. Le climatiseur a très bien fonctionné. Il y a aussi un ventilateur de plafond dans la chambre. Les lits étaient fermes mais confortables avec des oreillers de type "body pillow". Je voyage aussi avec mon propre oreiller donc c'était très confortable pour dormir. Dans la penderie, il y a beaucoup d'espace pour suspendre les affaires, une planche et un fer à repasser, une petite commode, des étagères et un coffre-fort intégré pour lequel vous choisissez votre propre combinaison. Le balcon avait une vue imprenable sur l'océan même si nous avions une chambre standard. La majorité des chambres (mais pas toutes), en particulier au 2ème et 3ème étage, ont toutes une vue sur l'océan. Il y avait deux chaises de patio et une petite table sur le balcon. Nous avons également apporté des attaches zip et de la corde pour faire une petite corde à linge pour sécher les vêtements sur l'intérieur du mur de notre balcon. Nourriture Il y a 3 restaurants à la carte et un buffet pour les repas du soir. Les restaurants à la carte nécessitent une réservation et j'ai eu droit à 3 par semaine de séjour. La nourriture était excellente dans les 3 restaurants. Les heures de repas étaient fixes, mais en cas de faim, on pouvait toujours se rendre au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Le dîner ne commençait qu'à partir de 18h30-10h La cuisine indienne a un menu fixe et n'est pas épicée comme nous le connaissons ici au Canada. Mais savoureux. Même si nous n'avions pas l'air d'avoir beaucoup mangé, nous nous sentions tous rassasiés à la fin du repas. Le restaurant italien était notre préféré. Il y a un menu à choisir. Le poulet était très tendre et savoureux. Nous avons pu y aller une deuxième fois car ils gardent les réservations pendant 15 minutes, puis si quelqu'un veut y aller sans réservation et qu'il y a de la place, il peut le faire. Notre serveuse, Lily, était très sympathique et excellente. Elle a anticipé nos besoins avant que nous n'ayons à demander quoi que ce soit. Le restaurant cubain était également délicieux. Ils ont un menu à choisir. Les portions étaient bonnes et la nourriture délicieuse. Nous avons bu du vin à chaque repas du soir, à la carte et au buffet. En fait, on peut prendre de la bière et du vin à tout moment au buffet, il suffit de demander au serveur. Les autres boissons mélangées ne peuvent être obtenues que dans les bars. La nourriture dans les buffets était bonne. Une grande variété et beaucoup de nourriture. Ils avaient une station de pâtes au déjeuner et servaient généralement du rôti de porc au dîner/au souper à la même station. Le rôti de porc était si bon. Il y avait également deux stations de grillades au déjeuner et au dîner, l'une pour la viande et l'autre pour le poisson. Beaucoup de salades et d'assaisonnements. Le matin, il y a deux, voire trois stations d'omelettes. Elles étaient délicieuses et nourrissantes. Le pain disponible à chaque repas sous forme de brioches et de miches était incroyable. Parfois, il n'y avait plus de beurre, mais il suffisait de demander à un serveur pour qu'il en trouve. Les serveurs étaient très travailleurs et polis et ceux qui comprenaient l'anglais étaient très sympathiques. La plupart des serveurs comprenaient quelques rudiments d'anglais. Les desserts étaient des desserts typiques de buffet et des crèmes glacées. Il y a aussi le buffet "seasky" près de la plage. Il n'est ouvert que de 1 à 3. Il y a un petit buffet et des pizzas sur commande. Les files d'attente pour les pizzas sont toujours trop longues, donc je n'ai jamais goûté la pizza. Il y a trop d'autres possibilités de déjeuner pour faire la queue. Le resort dispose également de deux déjeuners à la carte qui sont inclus, à l'exception du repas de homard au Sendero. Ces repas doivent être réservés à l'endroit où vous réservez vos cartes dans le hall d'entrée. Le Sendero et La Jardin. Les bars Il y a un bar principal dans le hall, ouvert jusqu'à 23 heures. On y fait les meilleurs cafés espagnols et glacés. Il y a un swim up pool bar (ouvert jusqu'à 17h) à l'une des extrémités de la piscine à débordement où je ne me suis jamais assise mais où l'on m'a préparé quelques boissons de l'autre côté et un beach bar (ouvert jusqu'à 17h) où j'ai eu droit à de délicieuses pina coladas. Il y a aussi un bar au centre de la cour à l'extérieur du buffet, mais il n'est généralement ouvert que le soir jusqu'à 10 ou 11 heures, sauf le jour de la fête de Cuba où il était ouvert toute la journée. Le jour de la fête de Cuba, ils font rôtir un cochon entier dans la cour centrale. (Cela se produit chaque semaine) snack-bar ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les boissons sont disponibles à toute heure de la journée, y compris le café Mon seul gros reproche à ce centre de villégiature concerne les boissons. Le barman verse gratuitement et je ne suis pas un grand buveur de rhum, donc le goût était trop fort. Une fois que je suis passé à la vodka et au gin, c'était beaucoup mieux. Il y avait rarement des pina coldas ou des bananas mamas disponibles sauf au bar de la plage parce qu'ils n'avaient pas le mélange pour les faire. Les barmans ont essayé d'improviser mais ce n'était pas toujours une bonne idée de leur part. Les slushies sont presque toujours disponibles dans la plupart des bars. Le Snack bar est ouvert 24/7 pour les repas (petit déjeuner - œufs et toasts, et petit buffet le matin de 7h à 10h) et le reste du temps ouvert pour les sandwichs (jambon et fromage, fromage - il suffit de le demander, salade de thon qui était délicieuse, et salade de poulet - délicieuse, le tout fait avec un appareil de chauffage de type presse à sandwich. Parfois des hot-dogs, parfois des frites. Cela dépend de ce qu'ils ont reçu de leurs fournisseurs ce jour-là ou non. Nous n'avons jamais eu faim et nous n'avons jamais manqué de nourriture. Je suis sûr que si vous étiez dans des villes ou des villages, les choses seraient différentes, mais les stations balnéaires sont les mieux approvisionnées de l'île. La plage n'est pas directement en face de l'hôtel mais sur le côté. Le sable est agréable et il y a très peu d'algues. Il y a beaucoup de chaises longues disponibles et de petites toiles d'ombrage qui empêchent le soleil de vous frapper au minimum si vous le souhaitez. Je n'ai vu qu'une seule fois des serveurs sur la plage, mais le bar de la plage est proche. La salle de bain la plus proche se trouve en dehors de la plage, juste en haut de la passerelle derrière le restaurant cubain. Vous pouvez marcher des kilomètres le long de la plage dans une direction, en passant devant d'autres stations, sans avoir besoin de chaussures d'eau, mais dans l'autre direction, il y a beaucoup de corail, il est donc conseillé de porter des chaussures pour protéger vos pieds. L'eau était si claire que même dans les eaux plus profondes, on pouvait voir le fond très clairement (jusqu'au genou ou à la cuisse pour une longue zone). Il y avait très peu de coquillages sur la plage proche du complexe, mais si on marchait plus loin, on les trouvait sans problème. Il y a un petit marché à moins de 5 minutes à pied de l'hôtel. Il y a une discothèque (qui ne fait pas partie de l'hôtel, il faut donc payer 20 euros pour l'open bar tout compris), un bowling (payant), quelques petits magasins et des stands de vendeurs. Il y a également un petit spa qui offre divers services. Ces boutiques ne font pas partie de l'hôtel et sont donc payantes. Excursions L'un des membres de notre groupe a fait quelques excursions et a apprécié chacune d'entre elles. Je ne l'ai pas fait. J'ai utilisé le bus hop on hop off pour aller au marché dans un sens et à la plage de Pilar dans l'autre. C'était 5 $ par jour et par personne. Ils acceptaient la monnaie au pair si les billets n'étaient pas pliés. Je leur disais que je n'avais que de l'argent liquide et ils l'acceptaient, mais pas les pièces de monnaie. Seulement des billets plats en dollars américains ou en dollars canadiens. Personnellement, nous n'avons jamais eu de problème avec l'argent liquide. Nos billets étaient tous plats comme ils l'étaient lorsque nous les recevions d'un guichet automatique au Canada. En outre, il n'y a pas de guichets automatiques à Cuba. L'une des filles avec qui nous avons voyagé s'est retrouvée à court d'argent alors qu'elle n'avait apporté que 60 dollars avec elle et qu'elle a essayé d'en obtenir plus, mais elle a dû se contenter de ses 60 dollars ou de sa carte de crédit. Les exclusions ont été réservées sur la carte de crédit. La plage de Pillar était magnifique, l'eau était si claire et le sable si doux. Il faut cependant payer pour les chaises si on en veut une. 5 $ par chaise. Nous avons fait du snorkeling depuis la plage. Il n'y avait pas grand chose à voir, mais nous nous entraînions à utiliser le tuba. Nous avons vu des méduses claires, des petits poissons blancs et plusieurs étoiles de mer énormes. Il y a un gars qui vend des excursions en catamaran / snorkeling depuis la plage. C'est beaucoup moins cher que de payer par l'intermédiaire d'un agent de voyage et il s'agit de la même excursion. Ils ont aussi des chaises de plage qui sont incluses dans le prix. Lui et ses partenaires se promènent sur la plage pour vendre l'excursion, puis vous envoient à l'endroit où vous devez payer. Le coût était de 30pp pour le bateau et le déjeuner et de 40 pp pour le bateau et la plongée en apnée. Le jour où nous y sommes allés, ils acceptaient les cnd au même titre que les usd si vous payiez en liquide. Encore une fois, il n'y avait que des billets, pas de pièces de monnaie car les banques ne les acceptent pas. Dans l'ensemble, la station était agréable. Le post covid a rendu l'approvisionnement aussi difficile, sinon plus, pour eux que pour nous. Je reviendrais très probablement à l'avenir. J'aime Cuba et ses habitants, même si l'extrême pauvreté me rend triste. Ils endurent tellement de choses et en tirent le meilleur et gardent le sourire.

Great trip- detailed review Arrived on Jan29 with two friends and met up with other friends who arrived couple days prior.The resort looks large at first but isnt really once you get the lay of the land. It is clean and gardens well kept Room The rooms are very spaceous with standup showers and rain shower heads. Never had issue with no hot water We were in building 5 on first floor. Luckily, our build is one that first floor is raised so had to walk up 4 or 5 steps Our maid Jennifer did an awesome job cleaning our room daily. Always had tp, Always carried small pack of tissue and purell who out and about on and off resort as you never know. Bottled Water was delivered daily. And could always get more if needed.We kept one in bathroom just for teeth brushing.Air conditioner worked great. There is also ceiling fan in room as well. Beds were firm but comfortable with body pillow type pillow. I also travel with own pillow so was plenty comfortable to sleep. In closet there is ample hanging space, iron board and iron, a small chest of drawers , shelves and a built in safe that you pick your own combination for. Balcony had awesome ocean view even though we had a standard room. Majority of room( but not all) especially on 2nd and 3rd floors all have some sort of ocean view. There was two patio chairs and small table on balcony. We also bring zip ties and rope to make a small clothes line to dry clothing on inside of our balcony wall. Food There are 3 a la cartes restaurants and buffet for evening meals. A la carte require reservations and am entitled to 3/ week of stay. Food was great in all 3. Meal hours were set but if hungry between could always go to 24 hour snack bar. Supper/ dinner only started at 630-10 Indian has set menu and not spicy like we know Indian here in Canada. But tasty. Despite not appearing to have eated a lot we all felt full when meal was completed. The Italian was out favourite. It has a menu you chose from. The chicken was very tender and tasty. We were able to go second time as they hold reservation for 15 minutes then if anyone wants to go without reservation and they have room you are permitted to. Our waitress Lily was very friendly and a great server. She anticipated our needs before we had to ask for things. The Cuban restaurant was delicious as well. They have a menu to chose. Portions were good and food delicious. We had wine witn every evening meal in a la cartes and in buffet. Actually can have beer and wine anytime in buffet just have to ask server. Other mixed drinks can only get at bars. Food in buffets was good. A great variety and plenty of food. They had pasta station at lunch and usually served roast pork at dinner/ supper meal at same station. The pork roast was so good. They also had two grilling stations at lunch and dinner one for meat and other for fish. Lots of salad fixings and dressings. In am they have two and sometimes 3 egg/ omelette stations. They were very delicious and filling. The bread available every meal in form of buns and loaves was amazing. Sometimes ran out of butter, but just had to ask a server and someone would find some for you. The servers very hard working and polite and ones who understood english quite friendly Most servers understood some basic English. Desserts were typical buffet style desserts and Ice Cream. There is also the seasky buffet that is close to beach. Open from 1-3 only. It has a small buffet and pizza made to order. Lines for pizza always too long so i never did taste pizza. Too many other options where to eat lunch to hang in line. The resort also has two lunch a la cartes which are included , except for lobster meal at Sendero. These have to be booked where you book your a la cartes reservations in the lobby. The Sendero and a La Jardin. Bars There is a main bar in lobby open until 11 pm. They made best spanish and iced coffes here. There is a swim up pool bar ( open until 5 pm) at one end of the infinity pool which i never sat at but did have them make a couple drinks from other side and a beach bar ( open until 5 pm) where i got some yummy pina coladas. There is also a bar at center court outside the buffet but usually only open in evening intil 10 or 11, except on Cuban day where they were open all day. Cuban day they roast a full pig in center court . (And happens every week.) 24/7 snack bar all drinks available any time of day, including coffee My only big complaint of this resort is the drinks. The bartenders free pour and i personally not big rum drinker so tasted too strong. Once i switched to vodka and gin drinks it was much better. There was rarely pina coldas or bananas mamas available except at beach bar because they didnt have the mix to make them. The bartenders tried to improvise but not always a good move on their part. Slushies drinks almost always available at most bars. The Snack bar is open 24/ 7 for meals( breakfast- eggs and toast, and small buffet in am 7-10) and rest of time open for sandwiches( ham and cheese, cheese- just ask for it, tuna salad which was tasty, and chicken salad - tasty, All made with sandwich press type heater. Sometimes hot dogs, sometimes fries. Depending on if they received from their suppliers that day or not . We were never hungry or out of food options. Im sure if you were in cities or towns thing may be different but resorts get best supplies available on the island. The beach is not directly in front of resort but off to side. The sand is nice with very little seaweed. There are lots of sun loungers available and little shade covers that keep sun beating on you to a minimum if you want. Only once did i see servers on beach, but beach bar is close by. The closest bathroom is off beach just up the walkway behind the cuban restaurant. You can walk miles along beach in one direction past other resorts, without needing watershoes but other direction lots coral so advisable to wear the shoes to protect your feet. Water was so clear that even in deeper water which was a walk out you could see bottom very clearly.( knee / thigh deep for long area) very few shells on beach close to resort but if walked further found no problem. There is a small market less than 5 minute walk outside resort . There is a disco( not part resort so pay 20 for all inclusive open bar) , bowling alley( pay for use) a few small shops and vendor booths.. As well there is a small spa offering various services. These shops are not part of the resort so cost extra. Excursions One of our party did do few excursions and enjoyed each. I did not. I did use the hop on hop off bus to market one way and pilar beach the other. It was $5 for day / person . They accepted cnd at par if the bills were not folded. But did see bus people ask others for CC. i would tell them you only have cash and they would accept it but not coins. Only flatbills usd or cnd. We personally never had problem with offering cash . Our bills were all flat like they were when we got from bank machine in Canada. In saying they DO Not Have ATM machines in cuba. One of the girls we travelled with ran out of money as she only brought 60 with her and she tried to get more and had to setlle on using just her 60 or her CC. Exclusions were booked on CC. Pillar beach was beautiful.water so clear, sand so soft. You need to pay for chairs if you want one though. $5per chair. We snorkled from beach. Not lot to see but we were just practicing using snorkel. Did see clear jellyfish , small white fish and several huge starfish. There is a guy who sells catamaran / snorking excursions from beach. Much cheaper than paying for from travel rep and is same excursion. They also have beach chairs which are included in the cost. He and his partners walk the beach selling the excursion then send you to spot to pay. It includes lobster/ chicken / pork lunch at restaurant on an island cost was 30pp for boat and lunch and 40 pp for that and snorkling. They were taking cnd at par with usd if paying cash on day we were there. Again only bills no coins as their banks do not take them. All in all resort was nice. Post covid has made getting supplies just as hard if not harder for them as it has for us. I most likely would return in future. I love Cuba and the people though the extreme poverty makes me sad. They endure so much and make the best of it and keep smiling.

Le personnel est formidable, en particulier Oscar au bar des sports, sans oublier les garçons de la piscine, Miguel et Yasmani ! La plage est magnifique, et si vous prenez le bus pendant 5 minutes, vous pouvez visiter une autre plage spectaculaire appelée Pilar beach.

Great staff, Beautiful beach The staff here are amazing ! especially Oscar at the sports bar, not to mention the boys down at the pool, Miguel & Yasmani ! The beach here is beautiful, and if you take a 5 min ride on the bus, you can visit another spectacular beach called Pilar beach.

L'hôtel était vraiment sympa, beau hall, beaucoup d'endroits pour boire un verre et manger. Le personnel est sympathique. Les piscines sont magnifiques. Le terrain et la plage étaient également très beaux. Chambres modernes, lits confortables. Pourrait utiliser plus de divertissement dans le hall le soir avant le spectacle. Les Alacarte’s étaient savoureux. Les points négatifs étaient les files d'attente trop longues au buffet car il était mal agencé. Il n'y avait pas beaucoup de choix de nourriture. Je n'ai mangé du poulet qu'une seule fois. Besoin de plus de serveurs au lobby bar et au snack bar car tout le monde faisait la queue pour les boissons. Le personnel était tellement occupé à faire des cappachino’s que la file d'attente était toujours importante. Les cartes de chambre ont dû être reprogrammées plusieurs fois au cours de plusieurs nuits. Finalement, un technicien a dû réparer la serrure de la porte. Tard dans la nuit, c'était ennuyeux. Il y avait toujours de l'eau dans la chambre et la femme de chambre passait tous les jours et la chambre était propre. Les activités à la piscine étaient amusantes, mais le personnel est toujours très bruyant lorsqu'il utilise un microphone, ce qui est un peu ennuyeux au bout d'un certain temps. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe avec un personnel qui fait beaucoup d'efforts et nous avons passé de bons moments au soleil.

Nice hotel The hotel was really nice, beautiful lobby, lots of places to get a drink and get food. Staff friendly. Pools beautiful. The grounds and beach were also very nice. Rooms modern, beds comfortable. Could use more entertainment in lobby at night before show. Alacarte’s were tasty. Negatives were lines too long in buffet as it was poorly laid out. Not big selection of food there. Only had chicken once there. Need more waiters in lobby bar and snack bar as everyone lined up for drinks. The staff were so busy making cappachino’s there that the line was always large. Room cards had to be reprogrammed several times on several nights. Eventually technician had to fix door lock. Late at night this was annoying. There was always water in the room and maid was in daily and room was clean. Activities at pool were fun, but the Staff always are so loud when they are on a microphone. Little annoying after a while.overall it was a beautiful resort with staff who try really hard and had a great time in the sunshine.

Une autre belle partie de Cuba, mais pas dans cet hôtel, surtout au buffet. La nourriture était bonne, les lignes pour le poisson et la viande grillés, les œufs pendant le petit déjeuner. Mais les cafards sont partout, et si vous les voyez dans un bol de tomates, c'est trop.

Fine, but we won’t be back Another beautiful part of Cuba, but not at this hotel especially at the buffet. Food was fine, lines for grilled fish and meat, eggs during the breakfast. But cockroaches are everywhere, and if you see it in a bowl of tomatoes - it is too much.

Dans l'ensemble, c'était bien ðŸ™' Il y a eu quelques problèmes, mais on s'y attend quand on voyage à Cuba.... La chambre n'était pas prête à temps, les toilettes et la plomberie posaient problème, quelques objets étaient cassés et devaient être réparés (par exemple les distributeurs de savon, les serrures sur les portes des salles de bain, les distributeurs de serviettes en papier...) Mais le personnel est adorable ! Il est serviable, courtois et amical. J'adore ses espressos et ses lattes. La nourriture nous convenait. Nous avons trouvé qu'il y avait assez de variété, surtout tôt le matin au buffet du petit déjeuner. Les files d'attente au restaurant étaient longues, donc je me demande s'ils ne pourraient pas améliorer l'installation ou la logistique du restaurant ? Les piscines sont magnifiques et très joliment situées au bord de l'océan. Nous avons passé toute la journée à la plage ou à la piscine. Notre chambre était convenable (elle avait un peu besoin d'être rafraîchie). Notre femme de chambre, Yamilla, était merveilleuse et serviable. Nous avons également beaucoup apprécié le service de Suleidy, à la réception, qui s'est démenée pour résoudre certains problèmes concernant notre chambre et celle de mon ami. Nous avons trouvé que l'hôtel avait un bon rapport qualité-prix et nous y retournerons probablement. Une chose que je suggère : la plage est difficile d'accès pour les personnes à mobilité réduite... mon ami qui voyageait avec nous a un fauteuil roulant/une marchette et n'a pas pu venir... est-il possible d'étendre la promenade pour qu'elle soit plus facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite ?

All in all it was good 🙂 All in all it was good 🙂 There were some issues, but that is expected when travelling to Cuba... Room not ready on time, toilet and plumbing issues, a few things that were broken and needing repair (e.g. soap dispensers, locks on bathroom doors, paper towel dispensers...) But the staff is lovely! They are helpful and courteous and friendly. Love she espressos and lattes. The food was fine for us. We felt that there was enough variety, especially in the early morning at the breakfast buffet. The lines for the restaurant were long though, so I wonder if they could improve on setup or logistics in the restaurant? The pools are wonderful and very prettily situated right in the ocean. We spent the entire day either at the beach or the pool. Our room was adequate (a bit in need of freshening up). Our maid, Yamilla, was wonderful and helpful. We also really appreciated the service of Suleidy at the Front Desk who went out if her way to resolve some issues with our room and my friend's room. We felt that it was good value for the price and would likely go back. One thing I suggest: the beach is difficult to access for people with mobility issues..my friend traveling with us has a wheelchair/walker and could not make it...is it possible to extend the boardwalk so that it is easier access for people with mobility issues?

Ces vacances étaient horribles l'hôtel était surréservé ma vue sur l'océan était une vue de bâtiment avant d'aller à notre chambre nous avons essayé de réserver quelques a la carts tous étaient réservés pour notre séjour entier. Nous avons eu de l'eau partout dans notre salle de bain et la chambre, mais aucun indice weâ™re il venait. Pas de téléphone fonctionnant toilettes ou douche pendant 3 jours. Le wifi fonctionnait à peine et vous deviez obtenir un nouveau code toutes les 14 heures.Entre 16h00 et 19h00, l'eau dans la chambre ne s'est pas allumée, vous pouviez même tirer la chasse d'eau, de sorte qu'il sentait comme une maison de sortie. Pas de service quotidien fait ils sont venus tous les 2-3 jours dans les sept jours n'a pas mis des serviettes propres à moins que nous avons demandé et n'a pas fourni de papier hygiénique nous avons dû essuyer avec nos serviettes et n'avait pas de papier hygiénique dans n'importe quelle salle de bains publique non plus. Le buffet était 30-45 minutes d'attente pour entrer et pour obtenir de la nourriture qui était horrible si elles avaient quelque chose de gauche. L'endroit pour échanger les serviettes de plage était fermé pendant tout le séjour. Le magasin de cigares n'avait pas de cigares. Ils n'ont pas rempli notre réfrigérateur tous les jours, nous avions 2 canettes de bière et 1 bouteille d'eau le jour de notre arrivée et lorsque nous avons demandé à en avoir plus, ils nous ont dit que ce n'était que le premier jour et que le buffet était fermé plus d'heures qu'il n'était ouvert. Pas de jeux ni de divertissements pour mes adolescents. La serrure de notre porte était cassée, nous avons dû la frapper plusieurs fois pour qu'elle accepte nos cartes de clés et lorsque vous la verrouilliez de l'intérieur, elle pouvait être ouverte de toute façon. Le personnel de la réception était très impoli, il n'envoyait personne pour réparer les choses, ne fournissait pas de papier toilette et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, ils ont dit NON. Le mobilier du hall et des autres espaces communs tombait en ruine. Dans l'ensemble, ce fut les pires vacances que nous ayons jamais eues et je ne recommanderais même pas cet hôtel à mon pire ennemi.

Worst vacation ever This vacation was horrible the hotel was over booked my ocean view was a building view before going to our room we tried to book some a la carts all of them were booked for our entire stay. We had water all over our bathroom and bedroom but no clue we’re it was coming from. No phone working toilet or shower for 3 days. The wifi barley worked and you had to get a new code every 14 hours.between 4pm and 7pm the water in the room didn’t turn on you could even flush so it smelled like an out house. No daily made service they came every 2-3 days in the seven days did not put clean towels unless we asked and did not provide toilet paper we had to wipe with our towels and didn’t have any toilet paper in any public bathrooms either. The buffet was 30-45 minutes wait to get in and to get food that was horrible if they had anything left. The place to exchange beach towels was closed the entire stay. Cigar shop had no cigars. They did not fill our fridge daily we had 2 cans of beer and 1 bottle of water the day we arrived and when we asked for more they said only the first day the buffet was closed more hours then it was open. No games and or entertainment for my teens. Our door lock was broken we had to punch it several times for it to except our key cards and when you locked it from inside it could be opened anyway. The reception staff was very rude they did not send people up to fix thing and they would not provide toilet paper and when we asked to move to a functioning room they said NO. Furniture in lobby and other common spaces were falling apart. Overall this was the worst vacation we’ve ever had and I would not even recommend this hotel to my worst enemy.

Je viens de revenir en janvier 2023. Étant donné que ce complexe n'a ouvert ses portes qu'en 2018, je m'attendais à mieux. Les photos en ligne sont exactes car elles se concentrent principalement sur l'extérieur et le salon. L'enregistrement et le départ se sont faits sans problème et nous avons été logés à 5 dans 2 chambres côte à côte, mais dans l'une d'elles, la douche fuyait beaucoup sur le sol à chaque fois qu'elle était utilisée et dans l'autre, la chasse d'eau était rarement actionnée et personne n'est venu la réparer bien que la réception en ait été informée. Nous avons dû presque supplier pour obtenir de nouvelles serviettes. La nourriture à la carte était décente, le restaurant de la plage était vraiment bon, mais au buffet, certains plats auraient pu être cuits plus longtemps. Beaucoup de produits n'étaient pas étiquetés ou mal étiquetés et n'étaient généralement pas remplacés par le même produit, ce qui incitait les clients à s'accaparer les produits les plus populaires. Le snack-bar, bien qu'il soit ouvert 24 heures sur 24, était incroyablement lent. Il n'y avait généralement qu'une seule personne pour servir, ce qui entraînait de très longues files d'attente. Le personnel était en principe agréable si vous le saluiez d'abord, mais la plupart n'établissaient pas de contact visuel et passaient beaucoup de temps à parler entre eux. Le Wi-Fi fonctionnait dans la plupart des endroits, ce qui était utile, et les animations nocturnes étaient agréables. Certains services disponibles ont été conseillés par d'autres clients et non par le personnel (par exemple, il y avait un service clientèle à l'écart du hall principal ou vous pouviez prendre le petit déjeuner préparé dans le snack-bar) La plage était magnifique et les piscines bien entretenues, mais les toilettes publiques du hall principal étaient dégoûtantes et n'étaient pas nettoyées assez souvent. Après quelques améliorations mineures, ce complexe pourrait certainement être un vrai 4 étoiles.

Needs some work Just returned Jan 2023. Considering this resort only opened in 2018 I expected more. The online pictures are accuarate as they focus mainly on the outside and lounge. Check in/check out were painless and they accomodated 5 of us in 2 rooms side by side however in 1 room the shower leaked a lot all over the floor everytime it was used and in the other room the toilet rarely flushed and no one came to fix it even though the front desk was advised. We had to almost beg for new towels. The food at the a la carte was decent, the beach restaurant was really good however at the buffet some items could have been cooked longer. A lot of the items were either not labeled or mislabeled and not usually replaced with the same item which caused guests to hoard the more popular choices. The snack bar although 24 hours service was incredibly slow. Bars usually only had one person serving which resulted in very long line ups. The staff was basically pleasant if You greeted them first but most made no eye contact and spent a lot of time speaking amongst each other. Wi-Fi worked most places which was helpful and the night entertainment was nice. Some of the available services were advised of by other guests and not the staff (i.e. there was a customer service department away from the main lobby or you could have breakfast prepared in the snack bar) The beach was beautiful and the pools were well maintained however the public washrooms off the main lobby were disgusting and not cleaned often enough. After some minor improvements this resort could definitely be a true 4 star.

La plage et les terrains environnants sont bien aménagés. La nourriture est correcte. Le service est très lent au Snack bar. Étant donné qu'ils ne servent que des sandwiches, il ne devrait pas être lent. Les restaurants italien et indien sont très bons. Le Cubain est bon pour le poisson. Le bœuf n'est pas comestible. Le buffet est correct, typique de Cuba. Une chose à améliorer est de faire durer le wifi pendant toute la durée du séjour. Il faut le réinitialiser tous les jours. Les toilettes sont constamment en marche, ce qui rend le sommeil difficile.

Hotel is okay Beach and surrounding grounds are good. Food is okay. Service is very slow at Snack bar. Considering all they serve is sandwiches it should not be slow. The Italian and Indian restaurants are very good. The Cuban is good for fish. The beef is not edible. The buffet is okay typical for Cuba. One thing for improvement is make the wifi last the lenght of your stay. You have to reset everyday. The toilets are constantly running which makes sleeping difficult.

Chambres spacieuses et agréables, la plupart d'entre elles offrant une vue sur l'océan. Installations très bien aménagées avec accès à une belle plage et à une bonne baignade. Dans l'ensemble, très bon rapport qualité-prix. Je n'hésiterais pas à y retourner. D'après ce que nous avons vu, c'est le meilleur hôtel de la région

Great hotel Nice spacious rooms with most rooms offerimg ocean views. Very nicely laid out facilities with acess ro nice beach and good swimming. All on all very good value. Would not hesitate to go back. Based on what we saw it is the best hotel in the area

C'était notre troisième séjour dans ce complexe et ce n'était pas le meilleur. Parfois la piscine devient très sale, alors l'hôtel la ferme. Beaucoup d'enfants ont eu des otites. Le personnel était merveilleux comme d'habitude. Mais la qualité et la variété de la nourriture est terrible. Nous avions 2 chambres communicantes, dans les deux il y avait des problèmes avec les toilettes. La porte d'une chambre ne fonctionnait pas.

It was better It was our 3rd time in this resort and not the best one. Sometimes pool get very dirty, so hotel closes it. Many kids had ear infections. The staff were wonderful as usual. But the quality and variety of food is terrible. We had 2 rooms connected, in both there were problems with toilets. The door in one room didn't work.

L'aménagement paysager est bien entretenu. 2 des 3 piscines étaient ouvertes, et vers la fin de mon séjour, la piscine à débordement a ouvert, mais pas le bar de la piscine. Ils n'ont pas encore atteint leur pleine capacité. Le buffet proposait de nombreuses variétés de plats tels que des calamars, des poissons et des crevettes. Steak de bœuf, sauté de bœuf, porc et poulet. La nourriture était délicieuse. Le dîner de homard au Sandero était incroyable !

Amazing Resort The landscaping well maintained. 2 out of 3 pools were open, and towards the end of my stay the infinity pool opened however the pool bar did not. They are not at full capacity yet. The buffet had many varieties of food such as calamari, fish and shrimp. Steak beef, stir fry beef together with pork and chicken. Food was delicious. Lobster dinner at Sandero was amazing!

J'ai séjourné dans cet hôtel 2 semaines en juillet 2022 c'était la deuxième fois, la première fois en juin 2019 dès l'arrivée, il y avait une différence visible par rapport à juin 2019 le personnel de la réception était comme d'habitude gentil mais impuissant si vous avez besoin de quelque chose la chambre n'est pas assez propre, l'évacuation de la douche est bouchée, le niveau d'hygiène est très bas, il y a des ordures partout serviettes non changées tous les jours (ils ont dit que la machine à laver ne fonctionnait pas) papier toilette non fourni (ils ont dit qu'il avait été commandé mais qu'il n'était pas arrivé) buffet en sous-capacité, pas assez de nourriture, pas assez de tables/chars discrimination visible en servant d'abord et mieux les clients cubains locaux

worse than 2019 I was in this hotel 2 weeks in July 2022 it was the second time, first time June 2019 from the arriving, it was a visible difference now and June 2019 personnel at reception was as usually gentle but helpless if you need something room not clean enough, drain in shower clogged, hygiene very low level, garbage all around towels no changed every day (they said washer did not work) toilet paper not supplied (they said ordered but not arrived) buffet under capacity, not enough food, not enough tables/chars visible discrimination by serving first and better local Cuban guests

Deuxième visite dans ce centre de villégiature, beaucoup de mouches de sable maintenant. Ils ont dit que c'était la saison. Lors de la première visite, ce n'était pas le cas. Dans l'ensemble, les piscines et la plage sont magnifiques. Et maintenant ils demandent des pourboires en $ seulement. Ils n'acceptent pas leur monnaie !!!

Amazing resort Second visit to this resort.A lot off sand flies now. They said that is the season. At the first visit wasn't. Over all beautiful pools , beach . And now they are ASKING for tips for $ only. They don't accept their currency!!!

L'hôtel et le personnel étaient merveilleux. Mais la plage était de loin le meilleur endroit. Eau chaude et sable blanc. Idéal pour de longues promenades. La nourriture était bonne certains jours et pas terrible d'autres jours. Je n'ai jamais eu faim. Le meilleur mojito que j'ai jamais bu (bar sportif). Les divertissements étaient très amusants. Un jour, il y a eu de la musique live et de la danse dans le hall d'entrée. Nous nous sommes beaucoup amusés.

Great resort! The hotel and staff were wonderful. But by far the beach was the best part. Aqua warm water and white sand. Great for long walks. The food was good on some days and not great on others. I never went hungry. Best mojito I have ever had (sports bar). Entertainment was a lot of fun. great live music and dancing in the lobby one day. We thoroughly enjoyed ourselves.

Magnifique et propre resort avec des vues et des piscines incroyables ! Nous avons adoré les divertissements (bravo aux jumelles AMAZING qui animent). Pour en venir aux détails, la nourriture avait un goût vraiment désagréable, probablement à cause de l'huile de cuisson. Mis à part le fait d'avoir faim 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c'était un bon endroit pour passer des vacances. Un jour, j'ai vu l'un des chefs appeler son ami pour qu'il regarde les fesses d'une fille. C'est assez dégoûtant, emmenez vos maris partout où vous allez ! Restez également au bord de la piscine, la plage dégage une odeur nauséabonde !

Has its pros and cons Beautiful and clean resort with amazing views + pools! We loved the entertainment (shoutout to the AMAZING twins that host). Getting into the nitty-gritty, the food had a really bad taste, assuming from the off cooking oil. Aside from being hungry 24/7, it was a good spot to vacation. But beware to my girls, some of the workers who were male would hit on me and make me uncomfortable and one day I watched one of the chefs call his friend over to look at a girls butt. Quite gross, take your husbands everywhere you go! Also stay by the pool, beach smells NASTY!

J'ai été à Cuba de nombreuses fois, et c'est de loin l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités. J'ai voyagé avec mon fils de 11 ans, deux parents âgés, mon mari et mon frère, et il y avait toujours quelque chose pour nous divertir. La nourriture était excellente et le personnel était INCROYABLE. MERCI GRAND MUTHU D'ÊTRE DEVENU NOTRE MAISON LOIN DE CHEZ NOUS.

Amazing resort with wonderful staff I've been to Cuba many times, this is by far one of the best resorts I've been too. I traveled with my 11yr old son, 2 senior parents, my husband and brother there was always something to entertain us all. Food was great and staff was AMAZING. THANKS GRAND MUTHU FOR BECOMING OUR HOME AWAY FROM HOME.

Cependant, il faut savoir que la nourriture peut parfois inquiéter certaines personnes. Nous n'avons pas eu de problème ou d'inquiétude déraisonnable. Cuba subit l'embargo et les restes de Covid, comme le reste du monde. Le personnel est remarquable ! Dans certains complexes hôteliers, les employées de la réception peuvent se montrer réticentes. Pas ici, elles s'occupent des clients avec patience et enthousiasme et restent avec eux jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits. Les employés de la plage et du bar sont formidables. Les clients sont tous heureux et satisfaits. Bravo à Alejandro et à son équipe. Ils ne veulent que votre satisfaction. Le resort est globalement propre et bien aseptisé, regardez la salle de bain à ny ou leurs fournitures pour nettoyer vos chambres ! Les problèmes sont peu nombreux et je pense qu'ils peuvent être facilement résolus par des décisions actives de la part de la direction ..... Enlevez les écrans au restaurant snackbar pour empêcher les oiseaux de faire leurs besoins sur les tables et les chaises ,,,,. Ce n'est pas sûr. Dans le buffet aussi, les mouches sont préoccupantes à certains endroits. 5 fois en autant de jours, j'ai dû renoncer à manger et à boire. C'est la seule fois que j'ai rencontré cela en 20 ans de voyages à Cuba ou dans d'autres pays. Managers, visitez vos unités et réparez-les !!! Je ne dois pas oublier les femmes de ménage des chambres pour leur travail acharné et leur souci du détail. C'est formidable d'avoir une seule femme de ménage pour tout le séjour. Jim, Milton.

Great resort, will go back! However...realize at times, food could get some people concerned. We had no issue or unreasonable concern. Cuba is enduring embargo and Covid leftovers as is rest of the world. Staffing is outstanding! Ladies on the front desk in some resorts can be standoffish. Not here each one engages customers with patience and enthusiasm and will stay with you till satisfied. Beach guys and bar are amazing. Clients are all happy and satisfied. Shout out to Alejandro and his team. They want only your satisfaction. Resort overall is clean and well sanitized, check out àny bathroom or their supplies to clean your rooms! Issues are few and I think easily resolved by active, managerial decisions....pull down screens at snackbar restaurant keep those birds from pooping on tables and chairs,,,,this is not safe. Also in Buffet flies in some areas are a concern 5 times in as many days I had to forgo food and drink. Only time I've encountered this in 20 years traveling Cuba or other international locations. Managers, visit your units and fix it!!! I must not forget room housekeepers for their hard work and attention to detail. It's great to have one maid for the entire stay. Jim, Milton.

J'ai donné à cet hôtel une note de 3 maximum. L'infinity swim up bar était fermé et l'eau était pleine d'algues , l'autre piscine principale n'était pas tout à fait propre non plus . Les lits de l'hôtel sont confortables et la chambre était généralement propre, mais la serrure de la porte était cassée au rez-de-chaussée et le carrelage de la douche était moisi. Dans l'ensemble, la nourriture était une étoile. Ils étaient souvent en panne de pain au jour le jour ou de la plupart des articles sur les menus à la carte. Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel était sympathique, mais il n'y avait pas beaucoup d'animation à la piscine tous les jours. Trouver un ballon pour jouer au volley-ball était un jeu d'enfant. Les moustiques sont très mauvais, j'ai eu au moins 75 piqûres pour un séjour d'une semaine, ainsi que les mouches de sable. Je comprends qu'il s'agit des Caraïbes, mais je n'ai jamais connu cela auparavant. La plage n'était pas ce que l'on attend d'une plage cubaine et le rivage était couvert d'algues. Je voyageais avec mon fils et il est facile à satisfaire en termes de nourriture, mais les mouches et les excréments d'oiseaux partout sur les tables et les chaises à l'extérieur l'ont rebuté. Dans l'ensemble, ce n'était pas la meilleure expérience.

I’d rate this hotel a 3 maximum. The infinity swim up bar was closed and the water was full of algae , the other main pool was not all that clean either. The hotel beds are comfortable and the room was generally clean however the screen door lock was broken on the main floor and the shower tile was moldy. Overall the food was a 1 star . They were often out of bread day to day or most items on the a la carte menus. Overall the hotel staff were friendly however there was not much in terms of entertainment at the pool day to day. To find a ball to play volleyball was hit or miss . The mosquitoes are very bad , I had minimum 75 bites for a one week stay , as well as the sand flies . I understand this is the carribean however I have never experienced it like this before . The beach was not what you’d expect of a Cuban beach and the shore was covered in seaweed . I was travelling with my son and he is easy to please in terms of food, however the flies and bird feces all over the outdooor tables and chairs turned him off . Overall not the best experience .

Il semble que l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie à Cuba ait beaucoup souffert des deux années de pandémie de grippe aviaire. Les services et les ressources n'étaient pas au même niveau qu'avant la pandémie (je suis allé à Cuba plusieurs fois). Il y a eu une légère pénurie d'eau en bouteille, de fruits, de pain et de certains produits alimentaires. La piscine principale ne fonctionnait pas en raison d'un filtre cassé, il n'y avait donc pas de bar de piscine, qui est l'un des endroits les plus attrayants de tout complexe hôtelier. Il n'y avait pas de serveur à l'autre piscine, ce qui rendait difficile pour les personnes âgées et les personnes handicapées d'obtenir des boissons ou des collations à la piscine. Des tonnes de mouches et de moustiques même à l'intérieur du restaurant buffet. L'entretien des installations n'était pas au niveau attendu (toilettes cassées, filtres de piscine, etc.). Les animations nocturnes étaient principalement assurées par des DJ, à l'exception de 2 soirées de spectacles. Cependant, la majorité d'entre eux s'efforçaient de faire en sorte que les visiteurs passent un bon moment, en particulier : 1. Juan au bar des sports 2. Le chef du restaurant de homards sur la plage 3. Roxy, Rachel et leurs responsables dans les restaurants à la carte 4. les superviseurs du restaurant buffet 5. et bien d'autres 6. Heureusement, l'Internet WiFi était gratuit, mais il fallait se connecter fréquemment J'espère que Cuba retrouvera rapidement le niveau élevé auquel nous sommes habitués.

Trip to Grand Muthu Cayo Guillermo, September 2022 It seems that Cuba tourism and hospitality industry has suffered big time over 2 years of COVID pandemic. The services and resources were not at the high level as before the pandemic (I have been to Cuba several times). There was a minor shortage of bottled water, fruit, bread, and some food stuff. The main pool was not working due to broken filter, so there was no pool bar which is one of the most attractive spots of any resort. There was no waiter at the other pool(s) which made it difficult for the elderly and people with disability to get drinks or snack at the pool(s). Tons of flies and mosquitos even inside the buffet restaurant. Maintenance of facilities was not at the expected level (broken toilets, pool filters, etc). Night entertainment was mainly DJ, except for 2 nights of live performances. However, the majority of were trying hard so the visitors have a good time, especially: 1. Juan at the Sports Bar 2. The chef at the lobster restaurant by the beach 3. Roxy, Rachel, and their managers at the "a la carte" restaurants 4. supervisors at the buffet restaurant 5. and many others 6. Fortunately free WiFi internet was provided, though you needed to log in frequently Hope that Cuba will recuperate quickly to the previous high level we are used to see in Cuba.

L'enregistrement a été rapide, la chambre est superbe avec vue sur l'océan, mais les toilettes ont eu des problèmes d'inondation les deux derniers jours. Le réfrigérateur était rempli d'eau et de deux bières le premier jour, puis il n'y a pas eu de bière pendant le reste des sept jours. Le petit déjeuner était assez bon, il y avait du bacon tous les jours et les omelettes étaient excellentes. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas bon. La pizza avait un peu de fromage et c'est tout, il n'y avait pas de garniture disponible. Le buffet du soir était correct, il y avait toujours quelque chose à manger, les ailes de poulet étaient très bonnes. Le vin espagnol était excellent avec tous les repas, blanc, rosé et rouge. Le bar sportif était super, on pouvait jouer au billard, le barman faisait d'excellentes boissons. Les divertissements nocturnes étaient assez bons, avec un excellent groupe de hard rock qui jouait un soir toutes les bonnes vieilles chansons. Le personnel était très heureux de vous aider à répondre à vos besoins. Le terrain autour de l'hôtel était bien entretenu et les jardiniers étaient très agréables et vous disaient toujours bonjour lorsqu'ils vous voyaient. La plage était magnifique, l'eau chaude et il y avait beaucoup de chaises. Maintenant les mauvaises choses les moustiques et les insectes étaient horribles piqûres mal, dans le restaurant les mouches partout sur les tables pas un temps très agréable manger . il n'y a pas de gin donc je ne pouvais pas avoir ma boisson préférée gin et tonic . dans l'ensemble est un voyage assez bon évalué l'hôtel huit sur 10. pourboire essayez d'apporter des billets américains d'un dollar ou de changer pour leur monnaie comme nos loonies et toonies ils ont une difficulté à changer car ils ne peuvent pas le faire à la banque donc ils doivent demander aux voyageurs s'ils peuvent changer pour des billets.

Good resort Registration was Quick,great room Ocean view ,flood problems with toilet last 2days . fridge stocked with water and two beer the first day after that no beer for the rest of the seven days. breakfast was pretty good had bacon every day and Omelets were great. 24 hour snack bar was not good pizza had a little bit of cheese on it that was it no toppings available fries were off and on during the day. The supper buffet was okay there was always something to eat the chicken wings were pretty good. The Spanish wine was excellent with all of the meals both white rosé and red. The sports bar was great could play pool bartender made excellent drinks . The entertainment at night was pretty good had an excellent hard rock band performing one night playing all the great old songs. The personnel was quite happy to help you with any needs that requested. The grounds around the area were kept up and the gardeners were very pleasant always saying good morning to you when they would see you. The beach was beautiful warm water and plenty of chairs to go around. Now the bad things mosquitoes and bugs were horrible bitten badly ,in the restaurant flies all over the tables not a very nice time eating . there is no gin so I couldn’t have my favourite drink gin and tonic . overall is a pretty good trip rated the hotel eight out of 10. tipping try to bring American one dollar bills or change to their currency as our loonies and toonies they have a hard time changing it because they can’t do it at the bank so they have to ask travellers if they can change it for bills.

Le Grand Muthu est un très beau complexe, avec une belle plage et un personnel charmant. Il y avait suffisamment de nourriture et de boissons, la chambre était nettoyée tous les jours. Le personnel s'est toujours assuré que l'on prenait soin de nous. La seule chose que je recommanderais est d'ajouter plus de divertissements et les oiseaux dans le snack bar

Great resort Grand muthu is a beautiful resort beautiful beach and lovely staff. There was enough food and drinks room was cleaned everyday. Staff always made sure we were taken care of. One thing i would cgane is adding more entertainment and the birds in the snack bar

Le resort est très bien mais la nourriture n'est pas bonne ! !! Les mouches sont partout sur la nourriture ðŸ˜ðŸ˜ pas de légumes seulement ils ont de la soupe de citrouille et de la citrouille à la vapeur, de l'okra à la vapeur et des haricots tous les jours je mange pendant 7 jours la même nourriture, les pâtisseries et les gâteaux pas bon du tout ðŸ˜' Le service client est très très mauvais, si vous demandez quoi que ce soit, ils disent qu'ils vont le faire tout de suite mais ils ne l'ont jamais fait 😠On dirait qu'ils ne se soucient de rien 😠Les gens qui travaillent au bar et au buffet du midi sont très gentils, les femmes de ménage aussi Ils ont dit que c'était 4+ étoiles mais ce n'est même pas 2 étoiles parce que quand vous voyez les mouches partout sur la nourriture, vous ne voulez rien manger Désolé de dire tout cela mais c'est vrai et si vous pensez aller là-bas, réfléchissez-y à deux fois parce que nous n'y retournerons jamais ðŸ˜ðŸ˜

Resort is good beaches and pools are very nice also very nice location ❤️ Resort is very nice but food wasn’t good !! Flies are all over on the food 😭😭 no vegetables only they have pumpkin soup and steamed pumpkin, steamed okra and beans every day I eat for 7 days same food, pastry and cakes not good at all 😂 Customer service was very very bad if you ask anything to do they say they will do right away but never did it 😭 Looks like they don’t care for anything 😭 People are working at the bar and lunch buffet they are very nice also cleaning ladies are good They said it’s 4+ stars but it’s not even 2 stars because when you see the flies all over the food you don’t want eat anything Sorry to say all this but this is true and if you are thinking to going over there think twice because we will never never go there again 😭😭

J'ai fait de nombreux voyages à Cuba au cours des 11 dernières années, dont plusieurs dans la région de Cayo Coco / Cayo Guillermo. Après avoir séjourné dans de nombreux centres de villégiature à Cuba, j'aimerais dire que ce séjour a été l'une des meilleures expériences cubaines à ce jour. Mes amis et moi avions les suites 6314 et 6315 qui donnaient directement sur la plage avec une vue imprenable sur l'océan. La chambre était de première qualité et valait son prix. L'hôtel est bien fait, avec des services et des installations de qualité pour vous divertir et vous mettre à l'aise pendant votre séjour. À notre arrivée, Marianne et sa collègue, Roxana, ont été fantastiques à la réception et tout au long de notre séjour, avec un grand intérêt pour s'assurer que nous passions le meilleur séjour possible. Ces dames ont entretenu d'excellentes relations de travail avec leur directeur, Rafael Peñaranda. Il s'est attaché à soutenir son équipe dans sa volonté d'offrir un service de qualité et des solutions efficaces aux besoins des clients. Merci beaucoup pour tout. Autour du centre de villégiature, il y avait beaucoup de personnes merveilleuses qui faisaient des choses formidables et qui ont rendu le séjour fantastique pour tous. Yurida s'est assurée que notre chambre était impeccable. En plus du nettoyage, elle ajoutait de petites touches qui nous faisaient nous sentir bien accueillis et dans notre maison loin de chez nous. Pour le petit-déjeuner et les déjeuners, nous étions toujours assis dans la section dont Dainarys était responsable. Elle travaillait si dur dans la chaleur de l'été pour s'assurer de faire de son mieux pour les clients. Elle était toujours chaleureuse et accueillante et un modèle d'éloquence. Mary était l'une des animatrices. Sa personnalité motivait tout le monde lors de ses séances d'exercice en piscine le matin et pour faire monter les gens sur scène pour chanter au karaoké le soir. Elle est clairement devenue la motivation de beaucoup de gens pour s'amuser. Par ailleurs, pour les amateurs de plongée, Coco Diving a été un lieu de prédilection pour bon nombre de mes voyages de plongée. Le directeur est un homme du nom de Noidel. Je le connais depuis de nombreuses années, depuis l'époque où j'ai passé mon brevet de plongée en eau libre jusqu'à aujourd'hui, en tant qu'ami plongeur et collègue instructeur. Noidel, l'équipe d'instructeurs et Yail font partie des personnes et des professionnels les plus compétents que j'ai eu la chance de connaître. J'aimerais également remercier de nombreuses autres personnes, comme Lester et Oslaydis de Sunwing, qui ont toujours été présents et heureux d'aider, ce qui a rendu ce voyage si mémorable. Même après tous les voyages à Cuba que j'ai effectués au fil des ans (entre 30 et 40), j'ai trouvé que celui-ci était l'un des plus mémorables et c'est une excellente raison pour laquelle je continuerais à y retourner.

Great Stay !! I have made many many trips to Cuba over the last 11 years with many of them in the Cayo Coco / Cayo Guillermo area. Having stayed at many of the resorts in Cuba, I would like to say that this was one of the best Cuban experiences yet. My friends and I had the suites 6314 and 6315 that looked directly over the beach with a commanding view of the ocean. The room was very much first rate and worth the price. The hotel is well done with great services and facilities to keep you well entertained and comfortable during your stay. Upon our arrival, Marianne and her colleague, Roxana, were fantastic at reception when we arrived and through out our stay with a very strong interest in making sure that we had the best stay possible. The ladies had a great working relationship with their Manager Rafael Peñaranda. He was very focused on supporting his team to drive the vision of great service and efficient solutions to client needs. Thank you very much for everything. Around the resort there were many wonderful people doing great things that just made the stay fantastic for all. Yurida made sure our room was impeccable. Beyond cleaning, she would add little touches that made us feel welcomed and at our home away from home. For breakfast and lunches, we always sat in the section that Dainarys was responsible for. She worked so hard in the heat of the summer to make sure she did her best for the clients. She always was warm and welcoming and a model of eloquence. Mary was one of the entertainers. She has a personality that motivated everyone in her pool exercise sessions in the morning and to get people up on stage to sing Karaoke at night. She clearly became the motivation for the fun many people had. Separately, for those into scuba, Coco Diving has been a go to location for many of my diving trip. The Manager is a man by the name of Noidel. I have known him for many years from when I did my my open water certification to now, as a diving friend and fellow instructor. Noidel. the Instructor staff, and Yail are some of the finest people and professionals I have had the chance to know. There were many more people that I would like to thank as well, like Lester and Oslaydis from Sunwing, that were just always there and happy to help that just made this trip so memorable. Even after all the trips to Cuba over the years (easily 30 to 40 trips) that I have made, I found this to be one of the most memorable and it is a great reason I would keep going back.

Ce fut un séjour extraordinaire. J'ai eu l'impression d'être de retour en 2019. Tout était très détendu. Superbe centre de villégiature. Bien entretenu. Le personnel de l'hôtel très sympathique. La nourriture est conforme aux attentes. C'est Cuba. La plage et la vue sur l'océan compensent la nourriture

Great resort! It was an amazing stay. Left like I was back in 2019. Everything very relaxed. Great resort. Well kept. The staff at the hotel very friendly. The food as expected. It is Cuba. It beach and ocean views make up for the food

Tout était super et incroyable ! Je m'attendais à des fruits de mer ! Et c'est difficile de croire que dans un endroit comme Cuba on ne trouve pas de fruits de mer ! Mais dans l'ensemble, la nourriture n'était pas si mauvaise ! Il y avait une grande variété de nourriture à choisir ! Pas de salade verte non plus !

Amazing resort !!! Everything was great and amazing ! Was expecting seafood ! And it's hard to believe at a place like Cuba not to get seafood ! But overall the food was not to bad! There was,a variety of food too choose ! Also no green salads !

Les chambres sont correctes. La salle à manger et les parties communes ne sont pas du tout propres et pleines de mouches. La nourriture est mauvaise avec des variétés très limitées. Au lobby, très mauvais service à la clientèle. Au restaurant, les gens sont très gentils et font de leur mieux.

Not clean Rooms are ok. Dining and common areas are not clean at all and full of flies. Food is bad with very very limited varaties. At the lobby Very bad customer service. At the restaurant, people are very nice and trying their best.

L'enregistrement et l'endroit où laisser les bagages jusqu'à ce que la chambre soit prête doivent être améliorés. Pas d'accueil avec des boissons seulement quand le patron du resort était sur place L'eau dans la chambre a été facilement augmentée, pas de problèmes d'approvisionnement en boissons gazeuses ou en bière De même, au bar, il n'y avait plus de coca, le thé noir n'était pas toujours disponible. Les mouches sont très nombreuses dans la zone des buffets, il est possible qu'elles aient été pulvérisées car certains jours il y en avait moins L'endroit et le moment pour échanger les serviettes de plage n'ont pas été communiqués Il serait bien d'avoir plus d'assortiment d'oreillers pour dormir mais le lit était très bien Superbe resort, juste besoin d'un peu plus de détails d'amélioration pour être en haut de la liste Exemple de signalisation vers la plage, vers la piscine pour enfants, l'heure du buffet affichée, où s'inscrire pour le bbq de plage pour le déjeuner. Finir plus de cabanas semble être en cours peut-être zone ombragée à la piscine pour enfants pas d'ombre là. Presque tous les bâtiments avaient une vue sur l'océan, tout simplement parce qu'ils sont situés sur la propriété. Il faut être physiquement capable de marcher, des escaliers car pas d'ascenseur et le chemin de la plage pas lisse sl en bas de la colline et une bonne distance du hall et des chambres J'ai adoré les soirées tranquilles, rien de très tardif ! Pas de bruit ni de tapage ! J'y retournerai sans aucun doute !

Resort Check in and where to leave luggage till room ready needs improvement. No greeting with drinks only when the boss of resort was on site Water in room readily given more, no pop or beer supply issues As well at the bar ran out of coke , black tea not always available. Flies extreme in Buffett area may have sprayed as some days there were less Where to and when to exchange beach towels no communicated Would be nice to have more pillow assortment to sleep on but bed was great Great resort just needs a little more detail improvements to be top of the list Example signage to the beach, to the kids pool, time for buffet posted, where to sign up for beach bbq for lunch. Finish more cabanas looks like in process maybe shaded area at the kids pool no shade there. Almost all of the buildings had ocean view just how they are located on the property. Have to be physically able to walk, stairs as no elevator and path to beach not smooth sl down hill and a fair distance from lobby and rooms Loved the quiet evenings nothing really late! Not loud and rowdy! Would definately go again!